發(fā)布時間：2022-08-01 11:48:02
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的淺談電子商務(wù)專業(yè)實訓教學樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘 要： 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，既具有扎實的電子商務(wù)理論知識，又全面掌握從事現(xiàn)代商務(wù)活動的高素質(zhì)技能型專門人才，這就要求電子商務(wù)專業(yè)要構(gòu)建科學合理的實訓教學體系。而目前許多高職院校電子商務(wù)實訓教學的實施還處于探索過程中。作者結(jié)合本校五年制高職電子商務(wù)專業(yè)實訓教學現(xiàn)狀進行分析和研究，希望對電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)建設(shè)和課程體系完善作出一定的貢獻。
關(guān)鍵詞： 五年制高職 電子商務(wù)專業(yè) 實訓教學
一、我校電子商務(wù)實訓教學開設(shè)現(xiàn)狀
教育部【教高（2006）16】《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》強調(diào)高職院校要大力推行工學結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。我校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院的辦學點，在五年一貫制電子商務(wù)專業(yè)學生的培養(yǎng)中，全面貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向”的辦學指導思想，在教學過程中，注重實訓教學體系的構(gòu)建，具體分為校內(nèi)實訓和校外實訓兩方面。
校內(nèi)實訓教學主要是利用學校現(xiàn)有資源，如實驗室、互聯(lián)網(wǎng)資源進行，實訓的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)基本技能、網(wǎng)頁設(shè)計與制作技能、網(wǎng)站建設(shè)及維護能力、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子商務(wù)綜合技能等。按照實施性教學計劃，以課程實訓周形式，將實訓教學安排在不同學期進行。
校外實訓為暑期到有校企合作關(guān)系的企業(yè)實習和畢業(yè)前一年到企業(yè)的頂崗實習。
雖然實訓教學體系看起來比較完整，但根據(jù)學校就業(yè)中心的近幾年跟蹤調(diào)查，效果不甚理想，具體表現(xiàn)為：大部分畢業(yè)生短期內(nèi)無法適應(yīng)工作，動手實踐能力不強，企業(yè)不大愿意接受這些學生，等等。
二、電子商務(wù)實訓教學存在問題
1.缺乏師資與完善的實訓指導教材。
電子商務(wù)專業(yè)實訓教學成功實施的關(guān)鍵是采取有效的教學方法來調(diào)動學生的積極性。我校大多數(shù)擔任電子商務(wù)教學的指導老師是從財經(jīng)或計算機專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識和經(jīng)驗的缺乏，對電子商務(wù)活動體驗不深，在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、電子商務(wù)實踐時，不能正確指導學生完成實驗實訓任務(wù)，采用的教學方法也有待改進。而采用的電子商務(wù)實訓教材也沒有一本真正完整的實戰(zhàn)型實訓教材，使得實訓的要求與崗位需求不吻合，達不到實踐教學的目的。同時，“實訓教材的不統(tǒng)一，直接導致了教學手段的缺失，這對實訓教學的效果是極其不利的”［1］。
2.學生參與電子商務(wù)活動的機會較少。
目前我校電子商務(wù)專業(yè)學生的電商務(wù)綜合技能類訓練基本都是在校內(nèi)，以模擬實訓為主。模擬實訓是指利用虛擬交易環(huán)境進行電子商務(wù)相關(guān)活動，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上交易、電子銀行、安全認證、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流等一系列活動。雖然目前有不少電子商務(wù)模擬實訓的軟件可提供虛擬實訓環(huán)節(jié)，可使學生感受與真實環(huán)境基本相同的過程，但“模擬軟件對電子商務(wù)流程簡單化，學生學到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力”［2］。學生缺乏真實環(huán)境下的實訓，不能直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，不具備運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，并進一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在問題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，達不到提高動手能力并激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。
3.實訓教學與社會需求錯位。
社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展使得知識也會隨之創(chuàng)新，電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)課程的理論知識也隨之產(chǎn)生一些更新與外延，實踐技能更是產(chǎn)生較大的變化［3］。最近幾年，本地區(qū)搶抓沿江開發(fā)機遇，深入實施“以港興市、港城相依”主體戰(zhàn)略，著力構(gòu)建先進制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流基地，對電子商務(wù)類專業(yè)人才的需求逐年增加，同時也對人才的技能提出更高的要求。而我校專業(yè)教師在進行專業(yè)調(diào)研時，由于缺乏實際工作經(jīng)驗，對社會需求調(diào)查得并不充分，因而在制訂專業(yè)教學計劃時，無法將崗位的實際需求融入實訓教學中去，造成實訓教學與社會需求有一定的錯位。
4.校外實訓教學基地建設(shè)不理想。
電子商務(wù)專業(yè)實訓教學體系應(yīng)以職業(yè)能力為起點，搭建實訓教學環(huán)境和實際工作崗位，所以實訓教學基地的建設(shè)很重要。我校校內(nèi)的實驗環(huán)境基本以機房和模擬環(huán)境為主，校外也拓展了一些實訓教學基地，但這些電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模比較小，不可能同時容納很多實習生。另外企業(yè)也存在很多顧慮，比如企業(yè)為保護其商業(yè)機密，不敢讓學生接觸核心工作崗位，或是怕學生在工作中失誤，會造成經(jīng)濟、技術(shù)和社會聲譽等方面的損失，等等，所以多數(shù)校外實訓基本停留在參觀、實習的層次上，無法真正將實訓基地納入實訓教學體系中去，更談不上產(chǎn)學研結(jié)合的深層次合作。
三、加強實訓教學的對策
1.緊密結(jié)合社會電子商務(wù)崗位的需求，優(yōu)化實訓教學體系。
構(gòu)建完善的電子商務(wù)專業(yè)實訓教學體系是培養(yǎng)高技能專門人才的必要前提。電子商務(wù)是一個涉及面很“泛”的專業(yè)，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才，設(shè)計實訓課程體系時要扎扎實實做好本地區(qū)的市場調(diào)研，了解本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，充分體現(xiàn)“實用為主”的原則，合理設(shè)置電子商務(wù)實訓課程。另外還要做好實訓課程的理論知識的銜接，遵循循序漸進的原則，合理設(shè)置實訓和理論課程的先后次序。
2.完善與規(guī)范實訓教材，提高實訓教學師資水平。
首先，各門專業(yè)課程和實訓教學項目均應(yīng)配置相適應(yīng)的實訓教學教材。如沒有對應(yīng)的實訓教材，應(yīng)該鼓勵教師自編校本教材，在編制實訓校本教材時，一定要明確該課程所支撐的崗位職業(yè)能力目標，明晰企業(yè)需求與職業(yè)標準，做到單項能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時，在制定教材編寫方案時應(yīng)充分征求和采納本行業(yè)有經(jīng)驗人士的意見，盡量爭取吸引企業(yè)人士參與到教材編寫工作中去。
其次，通過各種途徑加強專業(yè)“雙師型”老師隊伍的建設(shè)。如定期選派教師到相關(guān)單位參與電子商務(wù)、物流、營銷與策劃等實踐工作，既能鍛煉教師的實踐動手能力，又能為校外教學實訓基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派教師參加電子商務(wù)師、阿里巴巴電子商務(wù)論證等培訓，到開展電子商務(wù)教學較好的學校（如浙江義烏工商學院）進修，并適時地參加各種高水平的學術(shù)交流活動等，全面提高教師的教學水平。
3.建立完善的校外實訓教學基地。
建立功能完善的校外實訓基地是“工學結(jié)合”的重要方式，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和特點，充分采取多種校外實踐教學基地建立模式。
除了尋求穩(wěn)定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務(wù)特色的實訓基地外，還應(yīng)不局限于本專業(yè)尋找合作伙伴。由于很多行業(yè)都需要電子商務(wù)從業(yè)人員，因此在篩選和建立校外實踐教學基地時，可以“國企與私企相結(jié)合，專業(yè)對口與不對口相結(jié)合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉儲、超市等公司合作。
另外，還可以發(fā)展一種新的實訓教學基地模式，即“校中企”模式：利用學校的資源“引企入?！?，開展產(chǎn)教一體化、半工半讀式育人。其特點是能使學生盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，為今后的頂崗實習打下良好基礎(chǔ)；同時也彌補學校專業(yè)教師不足、實踐操作經(jīng)驗不強等缺陷。
無論是哪種模式，目的都是為學生提供就業(yè)前企業(yè)實際工作的全方位演習，學校應(yīng)該利用自己的專業(yè)特長為企業(yè)提供服務(wù)，達到雙贏的效果，從而建立良好、長期合作的伙伴關(guān)系。
4.實訓教學模式多元化。
（1）校內(nèi)實訓
建設(shè)和完善校內(nèi)的基礎(chǔ)實訓教學平臺，即以單機、局域網(wǎng)、Internet為操作平臺的模擬軟件和應(yīng)用軟件，學生通過校園網(wǎng)登錄該平臺進行在線模式購物和銷售，完成在線支付，參與平臺的建設(shè)和經(jīng)營管理。
充分利用校內(nèi)的應(yīng)用設(shè)計實訓平臺，即在給定實訓目的和實訓條件的前提下，學生自己或與他人合作，通過網(wǎng)上或現(xiàn)場調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在老師的指導下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計流程和步驟，完成個性化的設(shè)計實訓，例如設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)個人網(wǎng)店等。
（2）工學結(jié)合
安排學生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進行技術(shù)、營銷、客戶服務(wù)、前后臺等崗位的實習，并運用在崗位所學習到的新知識、新技能，以及實踐所積累的經(jīng)驗解決企業(yè)的實際問題。
（3）頂崗實習
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學生應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，給學生提供畢業(yè)前的實習機會。這樣學生在社會崗位實習過程中，能完成一個個完整的、系統(tǒng)的“工作流程”，從而完成對本專業(yè)課程的融會貫通和總結(jié)，體驗到真實的職業(yè)氛圍。同時，能在工作崗位上配合企業(yè)的員工開展各項工作，得到行業(yè)專家的指導。
（4）其他措施
組織學生參加電子商務(wù)相關(guān)資格的認證考試，以及各級各類電子商務(wù)技能大賽，等等。
目前，很多學校都在探索一種更好的實訓教學模式及與企業(yè)合作的形式?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出：職業(yè)教育應(yīng)該把提高質(zhì)量作為重點；以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向，推進教育教學改革；實行工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式。為了提高質(zhì)量，學校應(yīng)將實訓教學納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中去，形成一套完整科學的實訓教學體系，并落到實處，才能培養(yǎng)出真正有用的高技能人才。
【摘要】本文從高職高專電子商務(wù)專業(yè)人才在現(xiàn)階段顯示出的與社會需求不適應(yīng)出發(fā),分析了目前電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系的局限性,提出對電子商務(wù)專業(yè)拓展實施創(chuàng)業(yè)型實訓教學的基本思路及具體措施,以求能夠為電子商務(wù)專業(yè)開展實踐教學提供有益的幫助。
【關(guān)鍵詞】高職高專電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型實訓
隨著高新技術(shù)的飛速發(fā)展,Internet的日益普及,當今世界已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟時代,商務(wù)交流也日益數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)是隨之產(chǎn)生的新興商務(wù)貿(mào)易形式。我國高等院校從2000年開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有10年了,在短短的10年時間里電子商務(wù)專業(yè)得到了飛速的發(fā)展,但是從目前情況來看,電子商務(wù)專業(yè)人才在現(xiàn)階段已顯示出了與社會需求的不適應(yīng),企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)的需求與高校對電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)也出現(xiàn)了嚴重的偏差。因此,如何培養(yǎng)出能快速適應(yīng)企業(yè)具體電子商務(wù)崗位的技能應(yīng)用型人才,實現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)實際應(yīng)用的“零距離無縫對接”,是構(gòu)建電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系急需解決的問題。
一、目前電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系的局限性
實踐教學環(huán)節(jié)是培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。而電子商務(wù)作為一門新興的綜合性、交叉性學科,涉及面廣,實踐性強,加之國內(nèi)高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的時間較短,專業(yè)發(fā)展起步晚,專業(yè)相關(guān)的課程設(shè)置還不定型,使得實踐課程的教學仍處于探索之中。目前電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系的局限性主要體現(xiàn)在以下兩點:
1.“模擬實驗教學平臺”的局限性
電子商務(wù)模擬實驗教學是指利用教學模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對電子商務(wù)專業(yè)知識的商業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等教學活動。許多高校對實施這一實踐教學環(huán)節(jié)的做法是不惜花重金采購電子商務(wù)模擬教學軟件,構(gòu)建一個所謂的電子商務(wù)模擬實驗室。然而這種“模擬實踐教學”的缺點是顯而易見的。
首先,這些模擬實驗系統(tǒng),是對實際電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的固定化和簡單化,與實際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一定的距離,因而不利于培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。
具體而言,這些電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)其實是對各種模式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的仿真,讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作,通過實驗,可幫助學生加深對電子商務(wù)的理解和電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的掌握,但在實訓中,學生往往只需要被動地按照固定的步驟去操作、完成實驗,可以說是地地道道的“動手”,而沒有開拓性和創(chuàng)造性思維的訓練,因此很多學生在操作過程中不能認真對待,常常利用電子商務(wù)實踐上機的機會,上網(wǎng)聊QQ、玩游戲。同時,因為這種軟件往往人為預設(shè)簡單的初始條件,把復雜的問題簡單化,有時以偏概全。學生通過模擬操作以為這就是電子商務(wù)了,其實與真正的電子商務(wù)運作相差甚遠。許多高校建立這樣的實驗室,只是為了裝飾門面、應(yīng)付上級領(lǐng)導檢查,對電子商務(wù)專業(yè)學生的實踐,其實根本起不到多大的幫助。
其次,許多高校采購的模擬教學軟件,一用就是7、8年。而要知道電子商務(wù)的流程、交易方式、管理規(guī)范始終處于變化與調(diào)整之中,單純的將這種與實際操作具有一定差距的軟件用于教學,所產(chǎn)生的實踐教學效果可想而知。
2.實踐教學環(huán)節(jié)未突出專業(yè)特點
全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學大綱的核心課程是:電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)專業(yè)實踐等。此外,電子商務(wù)專業(yè)學生還要學習生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等諸多的其他課程,單從課程設(shè)計上來說,電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。許多高校在電子商務(wù)實踐教學環(huán)節(jié)上只是將傳統(tǒng)的商務(wù)課程實訓與計算機應(yīng)用課程實訓進行簡單拼湊,實訓項目與非電子商務(wù)類專業(yè)大同小異,專業(yè)定位不明顯,未能反映出電子商務(wù)專業(yè)的特點?；境霈F(xiàn)了“要專業(yè)沒專業(yè)”,技術(shù)方面沒有權(quán)威,商務(wù)管理方面也沒有其它專業(yè)強,充其量培養(yǎng)出來的是質(zhì)量不高的通才,而不是教學大綱培養(yǎng)目標里所說的技能應(yīng)用型或復合型人才,這嚴重影響了本專業(yè)學生的就業(yè)質(zhì)量,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%左右,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%,可見,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。
近幾年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,電子商務(wù)交易特別是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)正以驚人的速度增長,據(jù)官方統(tǒng)計:自2008年9月以來,淘寶網(wǎng)每個月新開店鋪近20萬家,每天超過5000人成了新店主,在這些創(chuàng)業(yè)人群中,既有因金融危機失業(yè)的白領(lǐng),也有求職不順的應(yīng)屆畢業(yè)生;既有二次創(chuàng)業(yè)的“70后”,也有初出茅廬、喜歡嘗鮮的“80后”、“90后”。無處不在的Inter網(wǎng)是否能給電子商務(wù)專業(yè)的學生開辟一個新的實訓基地呢?答案是肯定的。
二、創(chuàng)業(yè)型實訓教學的探索
創(chuàng)業(yè)型實訓是電子商務(wù)實訓內(nèi)容的核心,主要是以商業(yè)計劃為教學目標而進行的訓練和活動。
創(chuàng)業(yè)型實訓的作用是比較突出的:能夠幫助學生提前獲得解決商業(yè)問題的經(jīng)驗;能夠幫助學生提前獲得項目實施的經(jīng)驗;能夠使學生的學習轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮鉀Q實際問題中的學習,提高學習的針對性;為學生實習提供新的觀念和方式;使學生提前獲得“工作”經(jīng)驗。
鑒于專業(yè)的特殊性,電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型實訓必須在真實的環(huán)境中完成。下面將對幾種電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)型實訓方式進行探索。
1.指導學生參加電子商務(wù)系列大賽
如組織學生參加“e路通”杯第三屆全國大學生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建行“e路通”杯全國大學生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽,是工信部、教育部指導并支持,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦、中國建設(shè)銀行主協(xié)辦的全國大學生職業(yè)能力賽事活動。
大賽以真實企業(yè)商業(yè)問題作為比賽內(nèi)容,輔以企業(yè)資深人士作為企業(yè)教官,加上業(yè)界專家的點評與輔導,讓大學生與高校老師在了解企業(yè)現(xiàn)實的基礎(chǔ)上,與企業(yè)共同配合解決實際問題,從而幫助大學生提升職業(yè)能力、促進大學生實踐就業(yè)。通過大賽,還有助于高校與企業(yè)間建立長期的實習實踐合作關(guān)系,從而實現(xiàn)產(chǎn)、學、研相結(jié)合的遠程實踐教學方式。
自2007年以來,全國大學生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽已成功舉辦了三屆,每屆大賽均持續(xù)7個月的時間,通過“e路通”杯全國大學生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽,不僅培養(yǎng)了大學生對互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用能力,還幫助學生了解企業(yè)和社會的現(xiàn)實,提升了大學生的商業(yè)分析和判斷能力,化被動學習為主動學習。
這樣的比賽不僅僅是一個創(chuàng)業(yè)競技的平臺,同時也是一個很好的電子商務(wù)實訓平臺,學生在參賽的全面競技過程中能夠不斷提高理論知識和職業(yè)技能實踐水平。目前國內(nèi)這類著名的競賽還有:阿里巴巴(中國)有限公司主辦的“中國大學生‘明日網(wǎng)商’挑戰(zhàn)賽”、中國電子商務(wù)協(xié)會主辦的“全國高校‘創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)’電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽”等。
2.指導學生開設(shè)網(wǎng)上商店
2004下半年,海南大學2002級學生郭耀華在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)辦了一個名為“海南大學大學生通訊店”的網(wǎng)店,從此開始了網(wǎng)上售機業(yè)務(wù)。時至今日,他的網(wǎng)店越做越大,目前已更名為“星星源特價手機總店”,并又接連開了兩家網(wǎng)上分店,顧客幾乎遍及全國的每一個省份,月營業(yè)額平均在5萬元左右,網(wǎng)上顧客評價誠信度已達5顆星,成為海南高校同類網(wǎng)店中規(guī)模最大、誠信度最高的一家學生網(wǎng)店。
電子商務(wù)正逐步成為高職院校學生群體中的一大創(chuàng)業(yè)特色,而電子商務(wù)專業(yè)正可以將這一創(chuàng)業(yè)特色與實訓教學相結(jié)合起來,使得實訓教學與市場、行業(yè)“零距離接軌”。
具體可以由本專業(yè)的教師指導學生在國內(nèi)著名的“淘寶網(wǎng)”、“易趣網(wǎng)”、“拍拍網(wǎng)”等電子商務(wù)網(wǎng)站上嘗試進行個人網(wǎng)上商店的創(chuàng)辦,在網(wǎng)店具體的運作過程中,學生除了可以掌握整個電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等,也可以很好的提高應(yīng)變能力、社交能力、處理問題的能力,為以后走上電子商務(wù)工作崗位奠定了堅實的實戰(zhàn)基礎(chǔ),同時在就業(yè)形勢極其嚴峻的今天,鼓勵學生開設(shè)網(wǎng)上商店也可以成為高職院校解決學生就業(yè)問題的一個新途徑。
為鼓勵學生積極創(chuàng)辦網(wǎng)上商店,高職院?？梢詫嵤┮恍┓龀终?
(1)鼓勵電子商務(wù)專業(yè)的學生積極開網(wǎng)店。對信用積分達到1000分、個人好評率達到95%以上、月收入達到當?shù)刈畹凸べY標準的給予一定額度的創(chuàng)業(yè)資金支持或者給予一定的學分獎勵。
(2)專門設(shè)立一個實驗室,為學生開網(wǎng)店提供支持。該實驗室將起到一個創(chuàng)業(yè)基地的作用。具體而言,該實驗室的作用是:為開網(wǎng)店的學生免費提供上網(wǎng)設(shè)備,實驗室設(shè)立的創(chuàng)業(yè)服務(wù)小組積極尋找合作企業(yè),尋求能夠為開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的同學提供物美價廉貨源的商家,并與他們簽定長期合作協(xié)議等等。
電子商務(wù)專業(yè)學生開網(wǎng)店有時間安排靈活、電子商務(wù)運用能力強、眼光超前等優(yōu)勢,也存在盲目、缺乏系統(tǒng)知識等“短腿”,該實驗室正好能盡量補長這些“短腿”。
3.指導學生創(chuàng)建校園交易平臺
可通過教師帶領(lǐng)學生組成團隊的形式,開發(fā)一個校園電子商務(wù)交易平臺,平臺后臺的運行與維護、前臺的營銷推廣采購供應(yīng)等環(huán)節(jié)工作均可以由本專業(yè)的學生負責,以訓練學生的創(chuàng)業(yè)精神。
如:海南科技職業(yè)學院電子商務(wù)系開發(fā)了校園交易平臺“?？粕坛恰薄Ｔ撈脚_以準公司的模式運營,設(shè)立了相關(guān)職能部門如技術(shù)部、會員服務(wù)部、營銷部、采購配送部等,各部門的主管均由本專業(yè)的學生競聘,上至總經(jīng)理下至員工所有角色均由本專業(yè)的學生擔任。
學生在完成本職工作任務(wù)的過程中,將專業(yè)中所學的各種理論知識和操作技能綜合應(yīng)用于實際工作,不僅完成了工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓練,而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力和應(yīng)變能力,更為他們即將走上電子商務(wù)工作崗位提供了一個“熱身”的機會。
校園交易實訓平臺的創(chuàng)建突破了模擬實踐教學環(huán)境,將實踐教學的平臺延伸到企業(yè)真實的環(huán)境下,實現(xiàn)了與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實際真正的“零距離”。但在創(chuàng)建過程中,有幾個問題是我們必須注意的:
(1)建設(shè)電子商務(wù)交易平臺的功能不必太過強大,設(shè)計也不必太復雜,最基本的是讓學生利用這個平臺可以自己需要或不需要的物品信息。該平臺可以以校園跳蚤市場交易平臺(二手交易市場)為主,再發(fā)展其他的交易模式。眾所周知,每年都有畢業(yè)生要畢業(yè),每年都有新生要報到,畢業(yè)生不可能將幾年來留存下的物品都帶走,有些物品已成為累贅,而學生們的消費水平本身不高,都希望能買到物美價廉的商品。同時,憑借校園的網(wǎng)絡(luò)條件,利用網(wǎng)絡(luò)高效率、低成本的特點,為學生提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺具有較強的可行性。
(2)為了更貼近企業(yè)實際,培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì),校方應(yīng)積極聯(lián)系相關(guān)電子商務(wù)企業(yè),爭取得到他們提供的工作任務(wù)和技術(shù)指導,這種校企合作的方式可以使學校能夠及時的了解企業(yè)的人才需求規(guī)格,增強人才培養(yǎng)的針對性,提高學生的就業(yè)競爭力。
校園電子商務(wù)交易平臺的開發(fā)為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供了發(fā)展空間,同時隨著該平臺的發(fā)展,校園必將涌現(xiàn)出更多的電子商務(wù)精英。
三、結(jié)束語
在當前就業(yè)形勢極其嚴峻的大環(huán)境下,通過大力開展創(chuàng)業(yè)型實訓來改變高職高專電子商務(wù)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標,培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的技能實用型人才,是當前電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的一項重要的任務(wù)。創(chuàng)業(yè)型實訓這種教學模式也必將成為未來電子商務(wù)專業(yè)實踐類課程教學的改革方向。
[摘要] 本文分析我校電子商務(wù)專業(yè)實訓教學現(xiàn)狀，結(jié)合新的職業(yè)教學思想，探討搞好實訓教學的新方法。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 實訓教學
電子商務(wù)專業(yè)是一個近幾年出現(xiàn)的新專業(yè)，由于近年來其發(fā)展迅猛，目前，全國各高校都廣泛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，每年畢業(yè)生達20多萬人，但近年來該專業(yè)的就業(yè)形式不容樂觀，其主要問題是電子商務(wù)專業(yè)實訓教學不到位所造成，現(xiàn)就該專業(yè)實訓教學談?wù)勛约旱囊稽c看法。
一、電子商務(wù)專業(yè)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)實訓
近年來，各高校都加大實訓教學力度，但這些實訓多數(shù)是以課程為內(nèi)容的實訓。如學習圖象制作課程后，就進行以圖象和廣告制作為內(nèi)容的專業(yè)實訓。學完網(wǎng)絡(luò)營銷，就進行市場調(diào)查為內(nèi)容的專業(yè)實訓。這些實訓雖然能讓學生掌握從事電子商務(wù)工作相關(guān)的技術(shù)，但由于是以課程為中心組織實訓，這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行，缺乏合成，往往只見樹木不見森林，學生學完后，總體感覺商務(wù)和技術(shù)是兩張皮，各種技術(shù)之間缺乏聯(lián)系，不明白各種技術(shù)應(yīng)把握的程度。筆者認為應(yīng)以項目為中心組織專業(yè)實訓，如網(wǎng)頁規(guī)劃課程應(yīng)將網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)和市場營銷結(jié)合起來，讓學生就網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃方案著手進行系統(tǒng)實訓，學生既要結(jié)合專業(yè)寫網(wǎng)站規(guī)劃書、建設(shè)方案，并且還要根據(jù)規(guī)劃書、方案自已動手建設(shè)網(wǎng)站。
二、電子商務(wù)專業(yè)實訓教學缺少必要檢測方法和手段
目前大多數(shù)高校的實訓教學由教師根據(jù)學生作品進行評定，這種由自己指導又由自己評定學生成績方法，不利于激發(fā)學生學習的積極性，從而也給實訓教學帶來不利影響，從而使學生認為實訓課程容易的感覺。實訓作品評價標準是否科學，也是急待解決的問題。目前對這方面幾乎沒有統(tǒng)一規(guī)范可行，不利于各學校專業(yè)實訓教學評價，無法保證該專業(yè)學生應(yīng)該掌握怎樣的技術(shù)從而使該專業(yè)畢業(yè)生良雋不齊，有的學校電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)形勢好，而有些學校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不適應(yīng)就業(yè)市場，就業(yè)率低。我認為，目前應(yīng)結(jié)合專業(yè)教學改革傳統(tǒng)的考試和檢測學生成績的方法，不僅要變知識性考試為作品或畢業(yè)設(shè)計評定，同時，要加快建設(shè)作品和畢業(yè)設(shè)計評定體系建設(shè)，不能讓教師既當教練又當栽判。在傳統(tǒng)教學測試中，我們都有一套行之有效的辦法，但是，隨著考試方式改革，新的考試方式運行缺乏行之有效的制度，不解快這個問題，就不能促進教學雙方的積極性，就不能真正做好實訓教學工作，就不能按能力培養(yǎng)的要求培養(yǎng)社會需要的畢業(yè)生。
三、電子商務(wù)專業(yè)實訓教學模式的單一性和剛性不利實訓教學開展
教學模式是指教師如何開展教學活動，是一種教學活動的組織方式。傳統(tǒng)的教學模式是建立在學科知識結(jié)構(gòu)體系基礎(chǔ)上的，以向?qū)W生系統(tǒng)地傳授各科知識為教學目的，而在當今，職業(yè)院校的畢業(yè)生要適應(yīng)現(xiàn)代的就業(yè)形勢，必須以能力為本位來培養(yǎng)學生，教學活動不能局限于教室，實驗室。教學活動可以在車間、在商場。教學活動組織不能由教務(wù)處用計劃、課表的行政方法來進行。教學活動的檢查，也不是象查堂一樣機械，教學計劃也不能是剛性的。因為每位學生學習的能力不一樣，在教學中，教師可以根據(jù)實際情況調(diào)整。我們現(xiàn)在教學現(xiàn)狀是理論教學在教室，老師在哪里布道式地講授，學生在下邊東倒西歪。學校、教師還要考勤。就是要把學生整天限定在教室里。實訓教學就是上實驗室。學生實驗的內(nèi)容是教師先規(guī)劃好，學生依樣畫瓢。學生所學的知識不能變成能力，只見樹木不見森林。因為這種教學模式違背按職業(yè)崗位要求的環(huán)境來進行教學。不按職業(yè)崗位的流程進行教學。教學活動應(yīng)該按職業(yè)崗位的要求，該在教室就在教室進行，該在實驗室就在實驗室進行，教學活動適合在車間，我們就臨時在車間進行，這種身臨其境的教學模式下進行教學，學生學得快，掌握得牢，能夠形成職業(yè)能力。而我們現(xiàn)在實訓教學搞得好的學校，也是在教學過程外，按排學生在工廠實習。它是把這種實習和教學活動割裂開來，實在是“兩張皮”。同時這種實習也會因為組織不周密，而讓學生“放羊”。老師不是教學指導者，而是秩序的維護者。學生實習沒有和課堂所學結(jié)合起來，實習并沒有效果，實習回來寫一份報告作為實習成果。同時實習報告也不是檢檢實習效果的好方式。我認學教學模式應(yīng)該根據(jù)實際由教師自由決定，發(fā)揮教師在教學活動中的主導作用，應(yīng)體現(xiàn)在教學活動組織形式由教師根據(jù)所講授內(nèi)容來決定。因而，改革現(xiàn)行行政式的計劃管理教學的方式非常必需。采用科研項目負責制方式進行教學管理是適應(yīng)這種靈活多樣教學模式教學的需要。只有這樣才能使實行靈活多樣教學模式成為可能，才能真正發(fā)揮實訓教學效果。
四、電子商務(wù)專業(yè)實訓教學缺少供應(yīng)鏈集成理念
目前電子商務(wù)專業(yè)是一個培養(yǎng)復合型人才的專業(yè)，也是一個工科和文科結(jié)合的專業(yè)，因而對雙師教師的要求較高，而現(xiàn)在社會上該專業(yè)教師既懂商務(wù)，又懂網(wǎng)絡(luò)的人才非常少，因而按照工作崗位的方法培養(yǎng)學生，缺乏真正具有雙知識結(jié)構(gòu)和能力的教師。實訓教學效果可想而知。目前，各高校都是由懂這兩方面知識教師組成一個教學團隊，共同完成專業(yè)教學任務(wù)。由于沒有一個有效的體系將各個教師協(xié)調(diào)起來，因而，形成你講你的，我講我的，而我們的教材又都是學科知識體系式的教材，加大各個教師之間專業(yè)的鴻溝，學生學到的是零散的知識和技能。如果我們把電子商務(wù)專業(yè)所需的各種知識和能力，按照職業(yè)崗位組織起來，這樣就形成一個類似“供應(yīng)鏈的體系”，如果我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課和專業(yè)課教師都理解這一供應(yīng)鏈體系，都按照一個中心來組織教學，尤其是實訓教學按照這一原則開展，應(yīng)能一定程度彌補雙知識和技能結(jié)構(gòu)教師缺少的矛盾。要做到這一點，作為我們的專業(yè)帶頭人必須是雙知識和技能的教師，由他系統(tǒng)地組織各個教師的專業(yè)協(xié)作，形成集成效應(yīng)。他就是這個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成商。另一方面，各個教師都必需結(jié)合自己的學科知識，結(jié)合專業(yè)崗位的要求進行知識和技能的再造，形成按職業(yè)崗位要求的知識和能力結(jié)構(gòu)。形成以本專業(yè)知識和技能為主，對其他專業(yè)知識和技能有一定了解的知識和能力結(jié)構(gòu)。
摘 要：實訓教學是高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而電子商務(wù)專業(yè)實訓教學質(zhì)量差的問題極為嚴重。本文分析了該問題產(chǎn)生的主要原因，并開拓思路，有針對性提出了兩種可行的提高電子商務(wù)專業(yè)實訓教學質(zhì)量的方案。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 實訓 教學質(zhì)量
截止2010年6月，中國網(wǎng)民網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前，我國網(wǎng)絡(luò)支付的使用率為30.5%，用戶規(guī)模達12810萬，半年增長36.2%，電子商務(wù)仍然是用戶增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得電子商務(wù)專業(yè)人才需求急劇增加。但是現(xiàn)實卻是：一方面是大量企業(yè)急需電子商務(wù)人才；另一方面是各類學校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生的能力水平，還遠遠達不到企業(yè)的要求，難以找到合適的工作。
在職業(yè)教育中最關(guān)鍵、最困難的環(huán)節(jié)是實訓。但是電子商務(wù)專業(yè)實訓教學的質(zhì)量卻極不理想。提高電子商務(wù)專業(yè)實訓教學質(zhì)量刻不容緩。
一、實訓在高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學中的地位
電子商務(wù)課程既涉及商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容，又有相關(guān)的計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項目管理等內(nèi)容，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結(jié)合。高職院校的電子商務(wù)專業(yè)學生的培養(yǎng)，更講求實踐性和應(yīng)用性。引入實訓教學，通過親自動手操作，可以幫助學生更好地理解、消化專業(yè)理論知識，培養(yǎng)實踐、創(chuàng)新能力，提高綜合素質(zhì)，增強社會適應(yīng)能力，為學生今后就業(yè)準備必需的崗位技能、積累必要的實踐經(jīng)驗。
二、造成高職院校電子商務(wù)專業(yè)實訓教學質(zhì)量差的主要原因
1．實訓教學與社會需求存在脫節(jié)現(xiàn)象
結(jié)合筆者多年的實訓教學，并與同行不斷交流后發(fā)現(xiàn)，對于當前我國企業(yè)需要什么樣的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生到底需要具備哪些專業(yè)技能這一問題，很多開設(shè)電子商務(wù)的高職院校都沒有完全搞清楚，所以在制訂人才培養(yǎng)方案時無法反映社會的需求信息。加上實訓課程的時間安排不合理，形式和內(nèi)容過于單調(diào)，更不去了解學生個性發(fā)展的需要，因而在很大程度上造成了培養(yǎng)和需求的脫節(jié)。
2．缺乏優(yōu)秀的實訓教材，實訓課程體系不完善
在當前的教材市場上，除了與某種模擬實驗相配套的實訓教材之外，還沒有一本完善的實戰(zhàn)型的電子商務(wù)實訓教材，這給電子商務(wù)實訓教學帶來了極大的困難。而僅僅通過某種特定的模擬實驗來進行電子商務(wù)實訓教學顯然是不夠的。同時沒有統(tǒng)一的實訓教材直接導致教學手段的缺失。目前，大多數(shù)高職院校都是各自為戰(zhàn)，往往實驗內(nèi)容不具體，實驗環(huán)節(jié)不細致。這種沒有統(tǒng)一，缺少權(quán)威的實訓體系根本無法確保實訓的教學質(zhì)量。
3．實訓模擬性過強，難以達到實戰(zhàn)效果
高職院校現(xiàn)有的電子商務(wù)實訓大多是仿真性實訓和模擬實踐性實訓，幾乎所有的模擬軟件都按提前設(shè)定的程序和情景運行，缺乏變化，難以模擬現(xiàn)實生活中瞬息萬變的市場。學生雖然從實訓內(nèi)容上達到了深化專業(yè)技能學習的要求，但由于缺乏實戰(zhàn)性，學生往往不考慮成本，忽視現(xiàn)實環(huán)境中的干擾因素和突發(fā)事件，僅以順利完成交易目標，使得實訓結(jié)果過于理想化，有時甚至是嚴重失真。
4．電子商務(wù)專業(yè)的學生到企業(yè)頂崗實
習難
電子商務(wù)專業(yè)的學生真正需要接受的企業(yè)關(guān)鍵性工作崗位的實習實訓都不對學生開放。究其原因，一是企業(yè)保護其商業(yè)機密的需要，不敢讓學生接觸核心工作崗位；二是企業(yè)怕學生工作失誤，會造成經(jīng)濟、技術(shù)和社會聲譽等方面的損失；三是某些企業(yè)經(jīng)濟效益不好，把接受學生實習當作負擔；四是個別企業(yè)接受學生實習要收取較高的培訓費，加大了學校的辦學成本。
三、開拓思路、更新觀念，提高電子商務(wù)實訓教學質(zhì)量
1．以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)推動電子商務(wù)專業(yè)實訓教學質(zhì)量的提高
據(jù)中國社科院的2009年《經(jīng)濟藍皮書》顯示，2008年底有100多萬高校畢業(yè)生不能就業(yè)，而2009年有近611萬大學生要就業(yè)。但在浙江省義烏工商學院，最近3年畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)率達到了11%。
義烏工商學院為何能逆市而上？在2007年底義烏工商學院成立了集合網(wǎng)絡(luò)銷售、倉儲、物流快遞等整條電子商務(wù)價值鏈的創(chuàng)業(yè)孵化園。學生在其中學習專門定制的財務(wù)管理、倉儲管理、合同法等課程；在教師幫助指導下，掌握產(chǎn)品信息、與客戶洽談、尋找貨源、配送商品等各方面的實踐能力。超過1200名學生在網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)銷售，其中獲得“鉆石”以上信用等級的學生就有400多名。
義烏工商學院創(chuàng)業(yè)孵化園的辦學模式取得“高就業(yè)”的良好效果，啟發(fā)了我們的教學思路――以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)推動電子商務(wù)專業(yè)實訓教學質(zhì)量的提高。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是高職院校畢業(yè)生實現(xiàn)自我價值的途徑之一，我們可以將這個過程前移，讓電子商務(wù)專業(yè)在校學生調(diào)查當前的網(wǎng)絡(luò)銷售情況，嘗試在網(wǎng)上開店銷售，用創(chuàng)業(yè)活動帶動實訓教學。在創(chuàng)業(yè)中，通過學生的主動發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)、訓練職業(yè)技術(shù)能力，累積實踐經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)，增強社會適應(yīng)能力。讓學生在實踐中成長，在成長中成熟，在成熟中實現(xiàn)自我。
2．在校園網(wǎng)上進行電子商務(wù)專業(yè)實訓，提高教學質(zhì)量
在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天，東部發(fā)達地區(qū)的高職院校基本都構(gòu)建了校園網(wǎng)。那我們?yōu)槭裁床荒茉谛@網(wǎng)上開展校內(nèi)電子商務(wù)，進行電子商務(wù)實訓教學呢？
（1）在校園網(wǎng)上開展電子商務(wù)專業(yè)實訓的優(yōu)勢得天獨厚
首先，學校內(nèi)計算機普及率高，具備暢通的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，特別是學校機房為學生開展電子商務(wù)模擬、實際操作提供了良好環(huán)境；其次，校內(nèi)的學生、教師是穩(wěn)定的消費群體，由于年齡、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具備相當?shù)木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平；第三，學校管理嚴格，受外界不良干擾小，支付體系和信用體系安全可靠；第四，校園面積相對較小，物流配送準確、及時、方便；另外，不同于激烈的外部競爭，校園內(nèi)競爭較為平緩，商業(yè)風險相對較低。
（2）在校園網(wǎng)上開展電子商務(wù)專業(yè)實訓一舉多得
在校園網(wǎng)上進行電子商務(wù)實訓，不僅能夠滿足電子商務(wù)本專業(yè)的需要，還能為校內(nèi)其他相關(guān)專業(yè)學生提供實踐空間。如計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)可負責計算機、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護；動漫專業(yè)可負責制作Flash動畫及設(shè)計、美化網(wǎng)頁廣告；軟件專業(yè)可負責小的應(yīng)用程序開發(fā)等。
而且，學校本身就是一個小社會，它也需要一整套完善的生活消費體系。特別是近年來，不少高職院校都在城郊新建校區(qū)，因為離主城區(qū)較遠，商業(yè)配套跟不上，師生生活需要成了難題。這也為開展校內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)造了機會?？紤]到高職院校內(nèi)有許多貧困學生，還能以此給他們提供勤工助學的機會。
（3）在校園網(wǎng)上開展電子商務(wù)專業(yè)實訓的初步設(shè)想
在教師指導下，電子商務(wù)專業(yè)學生直接參與校內(nèi)電子商務(wù)實訓、實踐平臺的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)日常管理也主要由學生完成。該平臺建成投入運行，學校師生實名注冊認證后，可以從校園網(wǎng)登陸進入平臺，進行電子商務(wù)活動，并可用“校園卡”“飯卡”等既有手段完成電子支付。由電子商務(wù)專業(yè)學生負責組織、開展包括市場調(diào)研、產(chǎn)品進貨、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、售后服務(wù)、后臺管理等在內(nèi)的所有電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)。
四、總結(jié)
歸根結(jié)底，對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學生來說，最基本的要求就是強化動手能力，在具備一定理論知識的同時，熟練地掌握電子商務(wù)操作技能。因為對電子商務(wù)專業(yè)實訓的設(shè)想、思路再多，如果不能付諸實施，其教學質(zhì)量就永遠不會真正提高。
作者單位：無錫機電高等職業(yè)技業(yè)學校
摘要：電子商務(wù)需要從業(yè)人員具備扎實的綜合專業(yè)技能、豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和較強的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。傳統(tǒng)的理論教學模式與實踐教學方法難以滿足這種能力的培養(yǎng)。開放性實驗教學模式以開放實驗室為教學基地，互聯(lián)網(wǎng)為教學技術(shù)平臺，通過與企業(yè)建立業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，將企業(yè)真實業(yè)務(wù)引入實驗室，在校內(nèi)構(gòu)建企業(yè)化實訓環(huán)境，用真實的業(yè)務(wù)活動培養(yǎng)學生的專業(yè)技能、增加職業(yè)經(jīng)驗，取得了理想的實訓效果。
關(guān)鍵詞：開放性實訓；電子商務(wù)；技能培養(yǎng)
一、研究背景
近年來，隨著internet的發(fā)展和普及，電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量、規(guī)模進入了高度膨脹期。一直對電子商務(wù)持觀望和懷疑態(tài)度的傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛開辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，2010年，中國電子商務(wù)交易額已達到平均單季萬億水平。至2010年末，我國登記在冊的開辦電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有近20萬家。初步估計，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過300家高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，每年有數(shù)十萬本專科電子商務(wù)專業(yè)在校學生。本應(yīng)是人才供需兩旺的大好局面，可事實卻剛好相反：近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生一次就業(yè)率不到50%。一方面是用人單位求賢若渴難覓可用之才，另一方面，大多數(shù)電子商務(wù)畢業(yè)生卻找不到合適的工作。
電子商務(wù)從業(yè)人員知識技能體系高度復合，且時效性強，培養(yǎng)難度大，這是業(yè)界與教育機構(gòu)的共識。理論知識易于傳授，高質(zhì)量的實踐教學卻難于開展。電子商務(wù)實踐需要同時滿足電子、商務(wù)和實踐三個維度的要求：要全天候、全時空、高度開放，多元參與，而且還需要引入真實的業(yè)務(wù)內(nèi)容。傳統(tǒng)三元兩制的封閉性實驗、實訓教學無法滿足要求。電子商務(wù)實踐教學需要嘗試開放性實訓教學的道路！
所謂開放性實訓受開放性實驗模式的啟發(fā)。開放性實驗作為對傳統(tǒng)實驗模式的一種突破和補充，具備教學主體開放、教學方式開放的、教學內(nèi)容開放、教學資源開放等特點。這種開放性，基于實驗教學過程和能力培養(yǎng)過程的復雜性、培養(yǎng)模式以及教學方式的多樣性、人才的個性化和發(fā)展目標的多元化等因素。當把上述開放的范圍拓展至企業(yè)與客戶參與、真實業(yè)務(wù)導入、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)對接、企業(yè)經(jīng)營資源共享后，就建立了一種實用的開放性電子商務(wù)專業(yè)實訓教學模式。
二、開放性電子商務(wù)實訓教學可行性分析
一個項目是否可行，要看是否滿足技術(shù)、經(jīng)濟（或資源）、環(huán)境和操作（或運營）四個方面的要求。
目前，高校非常重視實踐教學。與教學方法改革相對滯后相比，教學設(shè)施的改進可謂日新月益，尤其在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入最為明顯。無論在硬件、軟件還是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，已經(jīng)可以支持運營企業(yè)級的電子商務(wù)。
資金一直是高校實踐教學的“軟肋”，很多好的項目，甚至必要的教學項目因缺錢而取消。電子商務(wù)實訓，除了IT設(shè)施投入外，在實施過程中基本是電子化辦公形式，不會產(chǎn)生高額的物質(zhì)與能源消耗，而IT建設(shè)成本也呈現(xiàn)出下行的趨勢。實訓過程中的采購與倉儲耗資巨大，但通過協(xié)作企業(yè)承擔的形式而不再具有威脅性。
環(huán)境可行性指是否行到社會機構(gòu)的支持。開放性電子商務(wù)實訓的參與成員主要是政府部門（教育、工商、稅務(wù)、司法等教育和經(jīng)濟活動的管理部門）和企業(yè)機構(gòu)。當前政府正在著力于我們的教育事業(yè)改革，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》明確提出：“要以體制機制改革為重點，鼓勵地方和學校大膽探索和試驗，加快重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革步伐”，“改革教學內(nèi)容、方法、手段，建設(shè)現(xiàn)代學校制度”。毫無疑問，以培養(yǎng)人才為目標的商務(wù)實踐，會得到政府部門的支持而不是限制。企業(yè)部門能否積極參予與配合，關(guān)鍵看是否對生產(chǎn)經(jīng)營有利。目前電子商務(wù)中小企業(yè)面臨運營成本高與價格水平偏低的雙重壓力，紛紛在尋找低成本運營的途徑。而大型企業(yè)早已諳熟于“通過IT手段，將非核心業(yè)務(wù)外包，以提高競爭優(yōu)勢與利潤水平”。因此無論對中小企業(yè)還是大型企業(yè)，他們目前都有強烈的業(yè)務(wù)外包需求，高校具備比外包服務(wù)公司更低的成本優(yōu)勢，在一些較簡單、次重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域備受企業(yè)青睞。
在運營管理方面。高校松散式工作方式是一種靈活性的優(yōu)勢。教師和學生群體龐大，通過靈活地安排課時，就可以實現(xiàn)全日制工作。當然業(yè)務(wù)復雜度也影響了運營管理的難度，高?？梢酝ㄟ^控制業(yè)務(wù)規(guī)模實現(xiàn)順暢運營。在實訓過程中還涉及到實現(xiàn)資源配置及師資回報等問題，這些問題都可以在高校內(nèi)部協(xié)調(diào)解決。
三、開放性電子商務(wù)實訓教學機制研究
根據(jù)開放性電子商務(wù)實訓的特點，實訓教學機制可以考慮采用BPO（服務(wù)外包）的形式。所謂服務(wù)外包，是指企業(yè)將其非核心的或非擅長的業(yè)務(wù)委托給外部優(yōu)秀的專業(yè)化團隊經(jīng)營，從而自己專注核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種業(yè)務(wù)模式。當時電子商務(wù)企業(yè)面臨高成本的問題，而傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)又缺乏專業(yè)團隊，因此與高校的合作成為企業(yè)理想的選擇。這為開放性電子商務(wù)實訓提供了市場基礎(chǔ)。
根據(jù)BPO運營環(huán)境要求和實訓教學的需要，進行開放性電子商務(wù)實訓需要重點做好以下幾方面的工作：
合作企業(yè)選擇。選擇標準應(yīng)該有利教學活動的開展，企業(yè)有一定規(guī)模且業(yè)務(wù)穩(wěn)定，對開展電子商務(wù)有迫切的需求。如果有過不成功的電子商務(wù)建設(shè)經(jīng)歷，則更能保障校企合作的穩(wěn)定性。此外，企業(yè)內(nèi)部的信息化部門也是一項重要的考查指標。
合作業(yè)務(wù)選擇。適合的業(yè)務(wù)流程是開放性實訓的核心。由于企業(yè)面臨的市場環(huán)境遠超出高校的承受能力，而且高校往往是一種松散的運營狀態(tài)，加之師生企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗較少，因此在注入實訓業(yè)務(wù)時，高校需要認真考慮自身的承受能力，不要過度自信和承諾，為將來埋下風險隱患。一般來講，網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售管理、客戶支持、支付管理比較適合引入實訓領(lǐng)域，而其它比較傳統(tǒng)的領(lǐng)域，則為企業(yè)所擅長。另外，要盡量避免引入時效性很強、市場風險很高的業(yè)務(wù)。
實訓平臺建設(shè)。高校應(yīng)當開發(fā)合適的IT系統(tǒng)，實現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的集成。支持實訓活動的經(jīng)營系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)是必要的。整個開放實訓過程要納入項目管理系統(tǒng)的管理范圍，通過制定實訓計劃，驅(qū)動經(jīng)營實訓的開展。經(jīng)營系統(tǒng)則完成與企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)的遠程處理。
管理團隊建設(shè)。由于企業(yè)參與了實訓教學環(huán)節(jié)，因此整個實訓管理團隊的組織結(jié)構(gòu)將區(qū)別于純粹的校內(nèi)教學組織。一般來講，聯(lián)合指導小組是比較常用的組織形式。這個小組一般由首席指導教師負責，其下匯集了數(shù)名專業(yè)教師和企業(yè)經(jīng)理。他們定期召開會議，解決實訓過程中出現(xiàn)的各種問題。實訓活動的日常管理由學校老師負責。
溝通與協(xié)調(diào)管理?；贐PO業(yè)務(wù)的開放性實訓，需要頻繁地實時溝通，這是由真實業(yè)務(wù)的不確定性和復雜性決定的。真實業(yè)務(wù)既創(chuàng)造了高質(zhì)量的實訓環(huán)境，同時也產(chǎn)生了管理上的困難。這就要求校企雙方建立高效的溝通機制，及時解決出現(xiàn)的各種問題。一般來說，在管理團隊中指定“聯(lián)絡(luò)人”的作法被證明是有效的。同時使用實時可視化通信技術(shù)可顯著提高溝通的效率，而這些工具目前在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用很普遍。
四、案例介紹
2009年，課題組在開放式實訓設(shè)想指導下，創(chuàng)辦了遼寧師范大學電子商務(wù)與信息管理開放實驗室。該實驗室是一個完全公司化的實訓環(huán)境，主要培養(yǎng)學生利用IT技術(shù)，承接企業(yè)業(yè)務(wù)運營委托服務(wù)。目前實驗室承接了東北地區(qū)最大的門戶網(wǎng)站天健網(wǎng)的人才（招聘）、教育培訓和留學三個頻道業(yè)務(wù)的運營管理。迄今為止，該開放實驗室已經(jīng)培養(yǎng)三屆學員，共計120余人，大多數(shù)同學在就業(yè)方面體現(xiàn)了明顯的優(yōu)勢，部分同學入職用友、金蝶、和訊網(wǎng)、HP、簡柏特、埃森哲等國際國內(nèi)知名企業(yè)，開創(chuàng)了學生就業(yè)的新局面，證明了該開放實訓模式的有效性和可行性。