發(fā)布時間：2022-07-14 01:10:03
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的品牌戰(zhàn)略論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：名牌戰(zhàn)略質量管理公關文化管理創(chuàng)新
音樂是人們生活中不可缺少的內容，不同的人對音樂的欣賞偏好不同，現代年輕人更鐘情于以電聲為主的搖滾樂。一個搖滾樂隊的組成可以很簡單，只要有歌手、鼓手、鍵盤手、吉他手、貝斯手，各司其職，就可以演奏出美妙的音樂，唱出動人的歌曲。
名牌產品也是人們生活的重要部分，不同的人對名牌產品的需求不同，名牌產品更多的是一種身份的象征。企業(yè)生產名牌產品，實施名牌戰(zhàn)略，類似于一個電聲樂隊，要具備幾項基本的要求。
名牌戰(zhàn)略的主旋律—質量
一個樂隊必須通過鍵盤手的演奏和歌手的演唱，才能奏出完整的音樂，表達豐富的音樂情感。實施一項名牌戰(zhàn)略，同樣需要一個主旋律，那就是質量。實施名牌戰(zhàn)略要樹立“質量第一”“以質取勝”的經營理念。質量是名牌的根本，是創(chuàng)造名牌的基石，提高產品整體質量是實施名牌戰(zhàn)略的關鍵。質量可簡單地分為產品質量和服務質量，它們是名牌戰(zhàn)略的左右腿，名牌產品要靠高質量的產品、高質量的服務在廣大消費者中建立起良好的商業(yè)信譽，培養(yǎng)消費者的忠誠度。沒有高質量也就沒有了名牌，質量是名牌戰(zhàn)略的主旋律。
名牌戰(zhàn)略的吉他手—公關
吉他手是一個樂隊中的煽情高手，人們總是為搖滾樂中那充滿激情的吉他演奏所陶醉。公共關系活動則是名牌戰(zhàn)略的吉他手。公共關系活動既包括對外的宣傳活動，也包括對內的形象建塑活動。首先，名牌需要宣傳。宣傳是創(chuàng)造名牌的重要條件，通過廣告、促銷活動、文體贊助、公益事業(yè)等方式的對外公關活動，增強品牌效應，擴大產品市場占有率，讓名牌家喻戶曉。優(yōu)良的產品質量配合以周密策劃的公關活動，能夠促進產品名牌化的進程。實施名牌戰(zhàn)略，要樹立名牌形象。現代的CIS（企業(yè)形象戰(zhàn)略）或CS（顧客滿意）戰(zhàn)略是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略的重要組成部分。名牌是在競爭中產生的，企業(yè)在競爭中要同時加強知名度和美譽度兩方面的建設，在通過宣傳擴大知名度的同時，通過企業(yè)形象建設擴大美譽度。全員公關，各地煽情，讓消費者為品牌傾倒，讓品牌為消費者推崇，這就是名牌戰(zhàn)略的吉他手。名牌戰(zhàn)略的貝斯手—文化
樂隊的貝斯手以演奏低音來烘托主旋律，讓人感受到音樂那厚重與深邃的內涵。企業(yè)文化是名牌戰(zhàn)略的貝斯手。名牌的背后是文化，名牌是文化的沉淀。消費者對一種品牌的認可，首先取決于一種心理的認同和文化的認同。企業(yè)應根據目標顧客的文化背景，調整自己的產品，使產品形象體現出的文化適合消費者的心理需求，只有那種散發(fā)出濃郁的文化氣息的產品才能吸引現代的消費者。因此，在實施名牌戰(zhàn)略時，培育富有輻射力、感染力、凝聚力的企業(yè)文化，是提高名牌內涵、賦予名牌無形價值的重要途徑。有利于提高企業(yè)競爭力的企業(yè)文化，使企業(yè)全體員工圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略目標，作向心運動，促使職工煥發(fā)出更大的熱情和智慧，對于不斷提高產品質量、創(chuàng)新產品具有巨大的促進作用。其次，要不斷追求產品的文化藝術內涵，增加產品的文化附加值。將產品的使用價值與文化價值、世界性與民族性有機地結合起來，讓顧客在滿足物質享受的同時，獲得心理、精神需求的滿足。實施名牌戰(zhàn)略，必須注重厚重文化的積淀，為企業(yè)競爭獲勝提供超重低音，為消費者提供超值享受。
名牌戰(zhàn)略的鼓手—管理
鼓手是一個樂隊的統(tǒng)領，掌握樂隊的節(jié)奏，樂隊演奏的好壞在很大程度上由他來決定。實施名牌戰(zhàn)略也需要一個統(tǒng)領全局的角色，它就是企業(yè)管理。名牌戰(zhàn)略實施初期，需要有計劃的組織管理實施，包括名牌戰(zhàn)略目標的選擇、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略的執(zhí)行、反饋以及戰(zhàn)略的修訂。在名牌戰(zhàn)略的持續(xù)期，也就是名牌建立后的維護期，還需要創(chuàng)新管理，以便不斷擴大名牌的美譽度和知名度，同時不斷創(chuàng)造新的名牌?？梢姡芾硎敲茟?zhàn)略有效實施的重要指揮，它帶領企業(yè)從一般走到知名，從知名走向馳名；它集合企業(yè)資源從小做到大、從大做到強。
名牌戰(zhàn)略的作曲家—創(chuàng)新
關鍵詞：銀行裝修優(yōu)化設計CⅠ工程標準
隨著國家西部大開發(fā)的實施，西安作為西部的橋頭堡，戰(zhàn)略地位猶顯得重要。各家銀行更是先拔頭籌，走在各行業(yè)的前面。交通銀行西安分行近幾年來加大經營力度，對新增設及原有網點在裝修設計及經營理念上下大工夫，樹立起新的企業(yè)形象，以全新的面貌，出現在古城。在優(yōu)化設計的理念指導下，其裝修設計有著自身的特點，現就其特點論述如下：
一、世紀之交銀行裝修設計觀念在世紀之交，人類已邁步跨進信息時代，銀行的裝修設計觀念必須相應地實現創(chuàng)新和優(yōu)化，以適當面向二十一世紀的需要。
（1）高科技改變了銀行的觀念，也改變了設計的概念。高速發(fā)展的現代科技沖擊了傳統(tǒng)的銀行工作方式，集高速運算、文件儲存、遠距離查詢等先進功能為一體的電腦替代了單一計算的老式算盤：一卡走遍天下，安全、衛(wèi)生、輕便的信用卡正在逐步取代攜帶不便的現金；存取不用上銀行正由神話變?yōu)楝F實，電話銀行應運而生。
銀行的變化也帶動了設計觀念的變化，如要求設計考慮電腦主機的安置空間和電腦子機操作空間的安置。微機房和電腦臺隨之產生，帶來了ATM自動取款機的安置要求，如在設計營業(yè)廳中時需考慮ATM機的放置空間，在外墻上還需考慮穿墻式ATM機的安置空間位置；信用卡的發(fā)展，使柜臺的接待量相應減少，營業(yè)廳空間的布局劃分發(fā)生變化，這是特點之一。
（2）銀行的體制改革帶動了銀行的硬件--裝修的競爭。隨著改革開放的深入，驅使銀行不斷完善服務的軟件和硬件。裝修是體現銀行形象和服務環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的手段，日益受到銀行業(yè)的重視。因此也帶來了有自己特色的裝修競爭，這是特點之二。
（3）注重品牌效應，改善服務觀念，擴大業(yè)務范圍，營選良好的經營環(huán)境。隨著市場競爭，銀行業(yè)也樹立全方位，大營銷經營思想，對客戶采取走出去，請進來的方法推薦銀行產品。一個良好的經營環(huán)境，成了銀行業(yè)必不可少的一部分。因此在裝修設計中，要考慮整體形象高雅、美觀、布局上合理大方，使用上舒適、實用，裝修費用支出上不能過高，功能上周到、齊全，使裝修費用控制在合理范疇內。
（4）堅持人本管理，科技興行的戰(zhàn)略方針，正確認識CⅠ工程實施標準，認真貫徹落實和理解其要領，運用材質對比、虛實對比、顏色對比等手法來襯托并突出銀行立面，追求簡潔、明快、個性鮮明的企業(yè)形象，是優(yōu)化設計成功的要點。
二、交通銀行西安分行營業(yè)網點裝修的優(yōu)化設計
（1）交通銀行營業(yè)網點裝修設計的基本內容及一般規(guī)律。銀行營業(yè)網點一般由營業(yè)廳、自助銀行、行長室、主任室、辦公室、信貸部、接待室、會議室、微機房、賬表庫、金庫及其它用房空間組成。
營業(yè)廳是銀行與顧客見面的第一空間，也是最大的單元空間，因此他最受業(yè)主和設計師的重視。營業(yè)的經營范圍分私人業(yè)務、對公業(yè)務兩大部分。設計須考慮寬敞的顧客空間，安排休息椅、填單臺、ATM機、公用電話和利率表；創(chuàng)造良好辦公條件并提高工作效率。因此要求設計還須考慮營業(yè)柜的安全、舒適、考慮柜內工作人員的操作空間。營業(yè)廳的光線和照明要亮，色調要穩(wěn)重高雅，材料要耐磨易清潔。
信貸業(yè)務是現代銀行的主業(yè)務，信貸部門是銀行十分重要的經營部門，是接觸各類客戶的營業(yè)場所，裝修要有檔次，要有氛圍。同時要求光線要明亮，色調要明快，形式簡潔，辦公桌要隔斷，避免來客互相干擾。
接待室往往與信貸部緊連配套，現代設計將接待室布置成具有會客、洽談、休閑娛樂多功能的室內空間，將客戶變?yōu)榕笥?，讓業(yè)務在輕松融洽的氣氛中完成。根據需要接待室可設多個，行長與信貸部分用合用皆可。接待室形式可多樣，可安置電視、音響和小冰柜滿足各種使用需要。
行長室也與接待室相鄰。行長室內可分正行長、副行長、秘書和行政辦公等室內空間，它標志著企業(yè)領導者的形象，因此設計宜高雅氣派，環(huán)境宜安靜。為確保行長的工作不受干擾，進行長室需經秘書處，讓秘書來接待安排行長的會見，替行長處理一部分事物。
會議室的安置最好緊鄰行長室，這樣便于行長召開行政會議或客戶洽談業(yè)務。根據銀行的條件和需要，會議室可設多個，可設一多用途的多功能大會議室，可設置圓形或橢圓形會議桌的中型會議室，還可設置形式多樣的小型會議室。除多功能會議室外，普通會議室設計宜簡潔、明亮，能集中開會者的注意力，提高會議效率。多功能大會議室墻面宜用吸音材料，地面要耐磨，設計形式應區(qū)別于純粹的卡拉OK舞廳，宜簡潔。根據需要還可設置折疊式活動隔斷，使空間靈活變化，可分隔成多個小會議室、卡拉OK包廂或咖啡室，讓它的功能性更豐富多變。
銀行的一般辦公室由結算、出納、經警等其他辦公室組成。此類辦公室設計應體現企業(yè)的管理水平，簡潔、明亮、經濟、實用。微機房是現代銀行的重要設施用房，它是放置微機和監(jiān)控設備的工作空間，它要求環(huán)境安靜、明亮、防塵、抗靜電。微機房的地面一般采用活動架空地面板，以便眾多設備管線的鋪設和位移。微機房還配備UPS裝置，以防斷電給微機帶來巨大損失。
其他類的使用空間有帳表庫、金庫、職工餐廳、廚房、值班室、健身房等。這些用房都有他們各自的設計特點。帳表庫和金庫，裝潢要求不高，但防火和濕度要求極高，防火必須采用干式防火方式，金庫還有嚴格的保安要求。值班室應考慮其過夜保安特點，應設休息床、單獨空調、對外直撥電話、消防及防盜報警系統(tǒng)。職工餐廳宜明亮潔凈，易于清理，有條件的應配備廚房及健身房。
（2）各營業(yè)網點裝修設計的基本特征。交通銀行基本色調為深藍色，配以印度紅外墻面形成的立面，莊重、典雅、氣派。門頭大字多為白色或鈦金字制成，門框、門柱及窗邊采用亞光不銹鋼板包貼，落地白玻璃均為12厘磨邊白玻，門頭底部多采用鋁板或不銹鋼吊頂，招牌為深藍色鋁塑板外打射燈或制成3M柔性布燈箱。
營業(yè)廳內地面采用仿印度紅花崗巖地面，柜臺立面采用西班牙米黃，臺面為黑金沙或蒙古黑石材，營業(yè)廳踢腳線采用拋光法國邊黑石材，吊頂采用金屬鋁鑼微孔板，柜臺分隔為1500MM，立柱為100X100亞光不銹鋼方柱，設亞光不銹鋼遞物槽，墻面用ICI乳膠漆。整個大廳色彩明快、個性鮮明、舒適、安全、安靜。
自助銀行為另一空間，二十四小時營業(yè)。一般與營業(yè)大廳之間設一內藏式不銹鋼防盜門，白天打開，與營業(yè)大廳相連，便于大額存款到柜臺上辦理及方便顧客的各種情況，晚上成為獨立一系統(tǒng)直接對顧客營業(yè)。此大門設為自動感應門，需持太平洋卡刷卡后方可進入自助區(qū)。整個區(qū)域裝修要求豪華，墻面采用鋁塑板或亞光不銹鋼包貼，配以線條裝飾，頂部采用輕鋼龍骨紙面石膏板，ATM機前裝感應燈，以便存取款時照明。
三、正確理解CI工程標準，合理地、規(guī)范化地進行室內優(yōu)化設計。CI工程標準，是指行業(yè)為了規(guī)范自身的企業(yè)形象而制定的立體的、全方位的工程設計標準，從而保證自身具備鮮明的企業(yè)形象特征。交通銀行CI工程標準明確地對各設計標準，按CI工程標準，盡量選用品牌飾材，減少天然石材用量，降低工程造價，優(yōu)化設計理念，達到完整和諧的目的，使整個裝飾工程質量提高。
由于各營業(yè)網點空間布局各不相同，有的是新建房屋，便于設計改造；有的是舊網點改造項目，裝修設計上存在一定的難度和局限；還有的是其它用房的改造，設計的難度更大，與現代化銀行的設施和環(huán)境要求相去甚遠。如何舊瓶換新酒的確是擺在設計面前的難題。CI工程標準在這一方面都給予了詳細的規(guī)范，深入理解學習CI工程標準及應用專業(yè)知識精心進行優(yōu)化設計，是完成網點裝修設計的關鍵所在。也是取得設計成功的要點所在。
結論通過分析交通銀行裝修設計的實例，我們認識到隨著時代的發(fā)展和科技進步的需要，更多的CI工程標準，將走進裝修設計的各個領域。設計不僅需要標新立異，創(chuàng)造性地發(fā)揮設計師的才能，還要更多地執(zhí)行行業(yè)標準。這樣才能根本保證所設計的產品質量的可靠性、功能的完善性、藝術的完整性，以實現真正的裝修優(yōu)化設計。
現在，品牌已不再僅僅是一個標記了。按照營銷學權威P道爾的解釋是：“品牌是由一種保證性徽章創(chuàng)造的無形資產?！辟M爾德維克是著名的廣告商BMP公司的執(zhí)行董事。在過去的大約20年里，該公司開創(chuàng)性地使用較完善的研究技術來了解消費者與品牌之間的關系。
從這個角度來理解品牌，是20世紀90年代營銷發(fā)展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區(qū)別的一把鑰匙，具有以下幾點作用：
1、有利于產品參與市場競爭
首先是品牌具有識別商品的功能，為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎，對消費者購買商品起著導向作用。其次，有法律保護的商標專用權，將有力遏制不法競爭者對本企業(yè)產品市場的侵蝕。第三，商譽好的商標，有利于新產品進入市場。第四，名牌商品對顧客具有更強的吸引力，有利于提高市場占有率。
2、有利于提高產品質量和企業(yè)形象
品牌是商品質量內涵和市場價值的評估系數和識別徽記，是企業(yè)參與競爭的無形資本。企業(yè)為了在競爭中取勝，必然要精心維護品牌的商譽。對產品質量不敢掉以輕心，害怕砸自己的牌子。創(chuàng)名牌的過程必然是產品質量不斷提高和樹立良好企業(yè)形象的過程。
3、有利于保護消費者利益
品牌是銷售過程中。產品品質和來源的保證，有助于消費者購買自己偏好的品牌，以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時，有助于消費者的損失得到補償。
二、品牌營銷策略的實施
那么如何才能使企業(yè)品牌戰(zhàn)略更好的實施呢?我認為應從以下幾個方面入手：
1、要樹立強烈的品牌戰(zhàn)略意識
商業(yè)企業(yè)的經營者，首先是大型商業(yè)企業(yè)(集團)的經營者，要通過學習現代商業(yè)知識，和了解國內與國際商業(yè)發(fā)展的形勢，審時度勢，及時抓住機遇，實施和推進本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。深刻認識，實施品牌戰(zhàn)略，是現階段，爭奪市場份額，求得企業(yè)生存與發(fā)展的根本手段之一。更是商業(yè)為國家、為民族做出應有貢獻的一個大途徑。有志于商業(yè)的經營者、企業(yè)家，應從這樣的高度和理念，樹立起強烈的品牌開發(fā)戰(zhàn)略意識，以高度的政治責任心和緊迫感實施和推進本企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
2、選準市場定位，確定戰(zhàn)略品牌
商業(yè)企業(yè)通常經營的商品種類，少則成百上千，多則成千上萬。實施品牌戰(zhàn)略沒有必要、也不可能去發(fā)展這么多的品牌商品。而是經過市場調查，從本企業(yè)的實際出發(fā)，開發(fā)一、二個品牌(通常一個品牌也就足了)。目前，全世界的大品牌也不過五百強，大企業(yè)集團也不過五百強。關鍵是在現代科學技術和社會化大生產，使消費品越來越趨于同質化的情況下，開發(fā)的同質化商品，要體現出異質性。唯其這異質性才是品牌開發(fā)的成功之處，關鍵所在。這一異質性是要根據市場的消費需求來開發(fā)的。所有著名品牌正是開發(fā)到了這一在同類別產品中的異質性才獲得成功的。這一異質性就是跟著市場走。
3、利用信息網，實施組合經營
品牌一經開發(fā)，就要以最快的速度上網。因為現在是信息時代，通過高速信息公路，可以實現最快的組合經營。其一，新開發(fā)的品牌迅速上網，不僅可以迅速進入新品推進的導入期，推廣營銷、拓展市場，還可大量節(jié)約必要的廣告宣傳投入，這種投入是開發(fā)任何一個新品所必需的，而且是巨大的。因為上了網，這一投入節(jié)約了，而市場卻開發(fā)出來了。而且是以最快的速度開發(fā)的。其二，新品信息上網，能以最廣闊的視野尋求到貿易伙伴。如果上了壘球信息網絡，那這個視野就是全球性的。尋求到的貿易伙伴越多，那么，組合營銷的程度就越深，收效當然也就越大。其三，隨著信息網的普及，網上購物將成為銷售的最佳渠道，而這又成為組合營銷最直接的組成部分。所以，實施品牌戰(zhàn)略，不可不運用信息網。
4、運用資本經營，加快開發(fā)速度
開發(fā)資金不足，可能是當前商業(yè)企業(yè)在實施和推進品牌戰(zhàn)略中普遍遇到的問題。但不能以此為理由等待，更不能因此而放棄開發(fā)。一個發(fā)展現代商業(yè)國際通行的做法是運作資本經營，以加快品牌開發(fā)的步伐。資本運作的形式是通過兼并，收購、轉讓、特許經營。有償使用等方式，嫁接和引進國際國內現成的品牌。創(chuàng)立品牌是品牌發(fā)展的初級階段，經營品牌則是品牌發(fā)展的高級階段。從美國商品品牌的發(fā)展過程來看，已經歷經了創(chuàng)立品牌——經營品牌——買賣品牌的三步曲。我們不妨借鑒這個經驗，實行品牌的資本經營。到底是運用資本經營去收購、兼并別人的品牌，還是將自己的品牌運用資本經營轉讓、有償使用，特許經營出去，這要從企業(yè)的具體情況來確定。這里要強調的是，要有資本經營的理念，懂得買一個好的有市場的商品品牌，就等于買到了一個好的市場。時下，這種品牌資本運作經營，在國際上已司空見慣，在國內也已屢見不鮮。
5、營造優(yōu)良的開發(fā)環(huán)境
商業(yè)企業(yè)實施和推進品牌戰(zhàn)略不是輕而易舉的事。除了企業(yè)的內部環(huán)境之外，還要有一個優(yōu)良的外部環(huán)境。特別是在我國這樣剛剛走向市場經濟的條件下，過早地失去政府行為是不行的。商業(yè)企業(yè)實施和推進品牌戰(zhàn)略要爭取到政府的政策扶持。這是一定不可少的。首先要爭取到品牌開發(fā)的資源優(yōu)化配置。商業(yè)企業(yè)要將開發(fā)的品牌向政府有關部門報告，爭取到政府有關部門在人、財、物等開發(fā)基本資源上的優(yōu)化配置。當然這種政府行為的優(yōu)化配置在目前條件下，主要是請政府有關部門進行牽線搭橋，從而打下品牌開發(fā)的資源基礎。二是爭取到一個好的市場環(huán)境。通過政府有關部門的協調，打破目前尚存在的地方保守、壟斷、割據等“圍墻”。而這種環(huán)境是實施品牌戰(zhàn)略很忌諱的環(huán)境。只要這種環(huán)境不改變，品牌戰(zhàn)略就難以成功。所以，商業(yè)企業(yè)在實施品牌戰(zhàn)略時，一定要爭取到政府有關部門的扶持，解決好這個開發(fā)環(huán)境問題。三是尋求法律保護神。品牌開發(fā)，是一個實實在在的知識產權，是知識經濟。知識經濟離開了法律的保護，不是被夭折，就是會流失。到頭來辛辛苦苦一場空。所以，依靠政府的支持，營造一個知識產權的法律保護環(huán)境，將是實施品牌戰(zhàn)略的一個十分重要的工作。
總之，21世紀，現代企業(yè)戰(zhàn)略的重點在于最大限度地創(chuàng)造強勢品牌，從而保證企業(yè)投資獲得長期的根本性的利益。中國加入世貿之后，最終決定企業(yè)品牌命運的不是價格，不是產品，也不是跨國競爭者，而是我們自己。
關鍵詞：商業(yè)銀行；品牌戰(zhàn)略；實施
1銀行品牌的內涵與外延
菲利浦·利特勒將品牌定義為“一種名稱、術語、符號、標記、設計，或是它們的組合應用，其目的是藉以辨認某個銷售者的產品或服務，與競爭對手區(qū)別開來”。
“銀行品牌”是指銀行企業(yè)在長期的市場營銷活動中，在其銀行產品的開發(fā)、管理、銷售過程中所逐漸形成的被市場廣泛熟悉、與其它同類商品在標識上有顯著區(qū)別的、為客戶樂于接受和一致認同的銀行產品，以及客戶對產品所屬銀行本身形成偏好、信任感和依賴感的銀行企業(yè)。
銀行品牌是銀行服務個性化的體現，是一個銀行所提供的服務區(qū)別于其他銀行的重要標志。由于銀行服務的同質性，其產品極易模仿，但銀行品牌所表達的銀行企業(yè)信譽和形象，是一個銀行多年的經營活動以及使用產品的經驗在消費者心目中持久積累的印象。一旦在公眾心目中形成了卓著的信譽和優(yōu)良形象，便難以模仿和復制。所以，銀行應更注重反映企業(yè)綜合實力的傳播，把品牌建設置于戰(zhàn)略的高度，從大處著手，追求整體服務水平的提高和樹立獨特的價值內涵。
2當前我國商業(yè)銀行品牌建設中的問題
2.1缺乏對品牌內涵的深刻理解，銀行品牌缺乏深厚的文化底蘊
在知識經濟時代，客戶的功能性消費已經向文化性、心理性消費轉變，因此，商業(yè)銀行應該注重營銷中的文化因素的投入。據大眾傳播心理研究，消費者對任何產品都有一種潛在的抗拒心理。消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費者自愿了解產品，而具有文化內涵或特定理念的產品更容易引起消費者的共鳴。
2.2品牌定位不準確，忽視客戶需求，金融產品同質化現象嚴重
塑造鮮明的業(yè)務特色，是西方商業(yè)銀行經營的一大特征。我國國內的銀行雖然數以百家，但忽視對客戶需求的研究，導致市場定位往往如出一轍，金融產品同質化現象嚴重，層次不高，特色也無不鮮明，大都是簡單的存、貸、匯，中間業(yè)務尤其是個人理財產品比較有限。
2.3品牌推廣上，形式偏頗而且單一
我國商業(yè)銀行在品牌經營上缺乏重點和個性。大多數金融企業(yè)在品牌經營方式上，偏重廣告，把品牌知名度的擴大、產品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上，而能夠讓產品及品牌推廣得更好的方法，卻沒有引起更多的關注和應用。即便是廣告本身，也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同。
2.4品牌維護上。偏重短期效益，忽視長期發(fā)展
一些商業(yè)銀行在業(yè)績佳、勢頭好時，往往忽略對品牌的長期維護和培育。走品牌之路，應是一條正確而且應長期堅持的發(fā)展戰(zhàn)略，但品牌的構建、內核擴充、推廣、維護、提升等過程，又是一個漫長而艱辛的過程，必須踏踏實實，一步一個腳印，容不得半點短視、浮躁和投機取巧。
3我國商業(yè)銀行品牌建設的方法策略
3.1清晰定位，找準市場目標
首先，做好市場分析。銀行要從市場出發(fā)，通過周密的市場調研，分析市場規(guī)模、市場需求狀況和市場未來發(fā)展趨勢，并根據各種標準進行市場細分定位，為銀行選擇目標找出依據。
其次，正確評價銀行內部條件。既要看到自己的優(yōu)勢，又要找出現存的劣勢，預測未來市場給本行帶來的商機和挑戰(zhàn)，以及在發(fā)展過程中可能遇到的種種困難和問題，做好定位的思想和物質準備。
第三，深入研究競爭對手。要運用對比分析的方法，研究競爭對手的優(yōu)勢和定位特點，以及產品品牌和銀行形象的特色，并把本行目前的情況與競爭對手進行比較，做到知己知彼。
第四，選擇目標市場。要根據各細分市場的發(fā)展?jié)摿豌y行自身實力，在揚長避短、避開同業(yè)競爭的基礎上選定目標市場和目標客戶。
第五，確立品牌特色。通過分析目標客戶的需求和偏好，針對目標客戶現實和潛在需求制定銀行的營銷策略，確定產品結構和服務內容，進而提出能凸顯自身個性的品牌。
3.2強基壯骨，狠抓核心管理
首先，要堅持“質量第一，客戶至上”的宗旨。始終把客戶滿意放在第一位，把客戶滿意作為銀行的最高追求，把客戶滿意作為服務的最高標準。
其次，應把提高服務質量作為加強質量管理的一面“鏡子”。商業(yè)銀行要不斷更新服務理念，推出新的服務標準，增強服務技能，提高服務水平。同時加強服務檢查工作，規(guī)范投訴處理行為，把握質量關。
第三，必須突出抓好技術創(chuàng)新，使品牌的創(chuàng)立和發(fā)展永遠充滿活力，這是加強銀行質量保證工作的基礎。要依靠“科技強質”，不斷推進技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新，使品牌不斷再定位、上檔次，增強高科技含量，增加高附加值。
第四，必須走質量規(guī)范化管理之路。我國各商業(yè)銀行必須落實國際質量認證標準。國外商業(yè)銀行的經驗表明，銀行貫標不僅可以確立市場競爭優(yōu)勢，而且還能極大地提高質量管理水平。
3.3推陳出新，尋求忠誠客戶
實施品牌戰(zhàn)略，最關鍵的一條就是要與時俱進、根據時間、環(huán)境、市場發(fā)展水平不斷創(chuàng)新，這樣才能保持其活力，才能贏得更多更好的忠誠顧客。發(fā)現和吸納新的客戶固然重要，而留住客戶則更重要。有數據表明，留住顧客較之爭取新顧客的難度和所需成本要低5-6倍，而且還能提高相關產品的購買率，并帶來新的顧客。所以，留住顧客，提高顧客對品牌的忠誠度，越來越成為競爭的重點和目標。提高品牌忠誠度，必須有忠誠的員工，必須有優(yōu)質產品和服務，必須有忠誠的客戶，三者缺一不可，這是建立品牌忠誠度三者互動平臺的基礎。
3.4穩(wěn)打穩(wěn)扎，提升品牌美譽度
為保證銀行的長期穩(wěn)定發(fā)展，在擴大品牌知名度的同時，應努力提升品牌的美譽度。市場經濟是信用經濟，良好的信譽是銀行最大、最有效的盈利資產。而好的品牌要靠良好的信譽支撐。當今世界前500強跨國公司，很多是“百年企業(yè)”，它們之所以經久不衰，關鍵是在長期的經營過程中形成了良好的信譽。在市場經濟條件下，我國的銀行信譽應該而且必須成為全社會責任的一部分，把建立和增強銀行信譽，同積極營造良好的社會信用環(huán)境結合起來。
3.5強化宣傳，塑造品牌形象
[關鍵詞]品牌戰(zhàn)略企業(yè)信用危機商業(yè)信用
隨著社會主義市場經濟不斷發(fā)展，我國加入WTO，經濟全球化的挑戰(zhàn)，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈。各種矛盾和沖突在利益面前暴露出來，企業(yè)的誠信問題逐漸被關注。企業(yè)信用是指企業(yè)遵守諾言，實踐成約，從而取得別人的信任，即誠實守信，講信譽。狹義上，企業(yè)信用是指企業(yè)以按時還本付息為條件的借貸活動，即以企業(yè)為主體授受的直接信用，主要形式是以商業(yè)票據為工具的商業(yè)信用，以債券為工具的企業(yè)債務信用和以股票為工具的企業(yè)股份信用。近年來在我國的經濟活動中，企業(yè)信用缺乏的現象普遍存在，信用危機已成為一種嚴重的公害。
一、企業(yè)信用缺失及其表現
從經濟學意義上說，所謂信用是指在經濟活動中以某種預先約定為基礎、以償還或增值為特征的價值運動的特殊形式。企業(yè)再生產過程是企業(yè)資金流、商品流和要素流有機統(tǒng)一，再生產過程的順利進行要求三者之間具有空間上的并存性和時間上的繼起性，不斷從資金形態(tài)轉化為生產要素形態(tài)和商品形態(tài)，最后再回到原來的出發(fā)點，如此不斷循環(huán)往復。
然而，在企業(yè)經濟運行當中，卻經常會發(fā)生資金流、要素流或商品流的中斷，其原因除了經營狀況惡化之外，可能還有以下幾個客觀原因：一是市場需求波動性和供給均衡性矛盾，當需求處于谷底時，可能會由于供給過剩而造成資金的短缺；二是供給波動性和需求均衡性的矛盾，當供給處于谷峰時也會由于需求不足而造成資金暫時短缺；三是生產要素采購波動性與生產均衡性矛盾，如有些原材料生產具有季節(jié)性，需要一次性采購而供常年使用，大量采購原材料也會造成資金的暫時短缺；四是生產規(guī)模擴大而又無法通過自身積累加以實現，也會造成資金短缺。這時為了防止企業(yè)再生產過程的中斷，就必須通過銀行信用、商業(yè)信用或資本信用補充暫時短缺資金，等待資金豐裕時予以償還。因此，信用本質是彌補企業(yè)再生產過程中由于經濟波動性所造成資金暫時短缺，促進企業(yè)資金循環(huán)周轉的順利進行。
企業(yè)信用作為企業(yè)在市場交易過程中與相關主體所形成的信任關系，包括銀行信用、資本信用、商業(yè)信用和產品信用四種基本形態(tài)，它們分別反應了金融機構、投資者、供貨商和商品購買者對企業(yè)的信賴關系。銀行信用是由商業(yè)銀行授給企業(yè)的信用，其主要形式是銀行信貸，幫助企業(yè)解決臨時性流動資金短缺。資本信用是指企業(yè)通過在資本市場發(fā)行股票或公司債券進行融資行為，以幫助企業(yè)獲取長期資金。商業(yè)信用是指商品銷售過程中的延期付款行為，也稱為賒銷。產品信用是指消費者對企業(yè)商品、服務質量和信守合約的信賴程度。上述四種信用形態(tài)呈現一種環(huán)型鏈狀結構，并且通過影響企業(yè)再生產的一個或幾個環(huán)節(jié)制約著企業(yè)再生產能否順利進行。
市場經濟是信用經濟，它要求市場主體以誠信為準則，積極履行信用合約。然而，在實際經濟生活中，由于主觀、客觀原因，造成企業(yè)無法履行信用合約，稱為企業(yè)信用缺失，包括產品信用失信、銀行信用失信、資本信用失信和商業(yè)信用失信等。如企業(yè)無法按期還本付息造成銀行信用缺失；無法按期償還賒銷貨款造成商業(yè)信用缺失；隨意更改投資承諾、挪用募股資金，侵害投資者權益造成資本信用缺失；產品質量低劣甚至假冒偽劣，造成產品信用缺失等，都是信用缺失的具體表現。
二、從信用缺失的傳導會引發(fā)企業(yè)信用危機
在一定條件下，企業(yè)信用缺失會傳導、積累和不斷放大，導致企業(yè)從單個信用環(huán)節(jié)發(fā)展到所有信用環(huán)節(jié)失信，從淺度信用風險到深度信用風險，最后有可能造成企業(yè)資本循環(huán)周轉中斷，導致企業(yè)信用危機爆發(fā)，稱為企業(yè)信用風險的傳導機制。企業(yè)無法償還到期債務，債權人或債務人向法院申請破產則是信用危機的最高程度。
企業(yè)信用風險在一定條件下能夠傳導、累積根源于企業(yè)信用和企業(yè)再生產過程的相互影響：一方面企業(yè)信用狀況的惡化會導致企業(yè)信用需求的過度擴張，另一方面企業(yè)信用狀況的惡化會導致社會信用供給過度萎縮。
信用缺失引致社會需求萎縮現象可以從信息傳播理論與信息和心理預期的相互反饋機制中得到解釋。所有企業(yè)失信的信息都會通過各種渠道進入社會征信系統(tǒng)，這些信息在進入社會征信系統(tǒng)和由社會征信系統(tǒng)向外傳播的過程中會被不斷強化、放大。收到這些信息的相關主體為了維護自身的利益就會主動采取行動，在早期，這些行動可能是溫和的，但是在后期就有可能變得激烈。如果這些信息被證實，通常而言，消費者的反應過程是：減少對企業(yè)產品的購買，自己不購買，勸說他人不購買。銀行的反應過程是：減少對企業(yè)的信貸，停止尚未發(fā)放的信貸，提前收貸，降低企業(yè)的銀行信用等級，拒絕給企業(yè)提供信貸。資本市場的反應過程是：資本市場的管理者對企業(yè)的失信行為進行譴責，停止公司增資擴股，直至摘牌停止下市。商業(yè)伙伴的反應過程是：提高給予企業(yè)商業(yè)信用的門檻條件，減少停止賒銷業(yè)務，催收所欠貨款。當然由于不同債權主體具有不盡相同信息收集與處理能力，信用收縮行動具有時間上的先后差異性。一般而言，銀行具有信息優(yōu)勢，收貸行動較快；而供應商所采取行動則較為遲緩，具有一定時滯性。
與此同時，隨著企業(yè)信用缺失程度的加深，必然導致現金流短缺，管理者通常會采取減少現金流出或增加現金流入的措施，其中最為簡便方法是擴大信用規(guī)模，為此企業(yè)往往通過粗放經營和盲目擴張，粉飾財務報表，制造虛假業(yè)務繁榮，降低業(yè)務透明度，用以獲取更多的銀行貸款、供貨商賒銷和資本市場融資額度，而粗放經營、盲目擴張的結果，又會進一步導致現金短缺和信用需求饑渴，進而加深對外部資金依賴，并刺激新一輪信用規(guī)模擴張。如此循環(huán)，不斷往復，使得這類企業(yè)信用需求具有強烈的自我積累和自我擴張效應。
企業(yè)信用需求的過度擴張和社會信用供給的過度萎縮相互作用、惡性循環(huán)，導致企業(yè)信用缺口不斷擴大，資金循環(huán)受阻，企業(yè)再生產中斷，引發(fā)企業(yè)生命系統(tǒng)全面危機，直至崩潰倒閉。
市場經濟的核心是信用經濟，歷史和現實表明，市場經濟越發(fā)展就越要求誠實守信。市場經濟的發(fā)展如果缺乏信用，會影響經濟主體的活動頻率、交往深度，使商品交換減少或者延緩交易，嚴重影響社會的投資和消費，從而影響市場經濟正常運行；信用關系被破壞，社會經濟管理中的信用不足還使得政府的宏觀調控政策和工具難以發(fā)揮作用。
更重要的是我們應該意識到未來企業(yè)的競爭不只是產品的競爭，而是技術、誠信、職業(yè)道德總體形象的競爭，是品牌的競爭。技術和產品是有生命周期的，而品牌的生命力和感召力是無限的。因此，企業(yè)如何解決誠信危機，建立良好的品牌，樹立企業(yè)的良好形象，直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
三、品牌建設對企業(yè)的信用建立的重要性
著名市場營銷學專家菲利普·科特勒博士認為：“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個或某群消費者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務相區(qū)別?！彼^企業(yè)品牌就是在企業(yè)文化環(huán)境下，通過服務、經營管理與就客戶忠誠等要素在社會上形成的知名度與美譽度。比如：醫(yī)院從事的是醫(yī)療、科研活動，為社會提供勞務產品，作為與其他醫(yī)院相區(qū)別的標志，名稱可視為該醫(yī)院的品牌名稱，每所醫(yī)院的名稱中都包含了它能向社會提供怎樣的勞務產品及提供這種產品的一貫性保證?？诒畼O好的醫(yī)院，它的名稱就是帶來患者健康的保證，進一步說，還包括了它的消費群體、文化價值等多方面的內容。品牌策略成功與否，與一個醫(yī)院的命運直接相連。
品牌是一種無形資產，品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴散力，就成為發(fā)展的動力。企業(yè)品牌企業(yè)是城市經濟的細胞，企業(yè)品牌是帶動城市經濟的動力。企業(yè)品牌的建設，要以誠信為基礎，產品質量和產品特色為核心，才能培育消費者的信譽認知度，企業(yè)的產品才有市場占有率和經濟效益。企業(yè)品牌建立是指確立企業(yè)品牌的理念，建立代表企業(yè)品牌形象的商標及企業(yè)標識系統(tǒng)和其他的廣告宣傳品，整合企業(yè)品牌傳播系統(tǒng)的過程。只有獨具特色的個性品牌，企業(yè)才能與其他企業(yè)明顯地區(qū)別開來，才能增強顧客對本企業(yè)的忠誠度和可信度，才能提高企業(yè)在市場中的競爭力。
四、通過品牌戰(zhàn)略改善我國企業(yè)信用狀況的建議
品牌標示著企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)最重要的無形資產。在市場經濟下，環(huán)境每天都在不斷的變化，誰擁有了誠信品牌，誰就掌握了競爭的主動權，就能處于市場的領導地位。企業(yè)應通過品牌戰(zhàn)略來解決信用危機，改善信用狀況，具體可從以下幾個方面入手：
1.培養(yǎng)發(fā)現客戶需求特別是潛在需求的能力
優(yōu)秀的品牌總是有比其他品牌更強的發(fā)現客戶潛在需求的能力，并能夠引導客戶的消費需求，并且，筆者將這種能力的培養(yǎng)作為建立品牌的第一項基本步驟。這種能力的培養(yǎng)主要是以下兩個方面:(1)能夠對現實的需求進行真正的把握，并了解這種需求的可實現的變化趨勢;(2)了解行業(yè)技術變化趨勢，預測將來可能出現的全新需求，這種能力更加關鍵。
2.建立滿足消費者需求的能力
在掌握了客戶需求，以及需求的變化趨勢以后，第二步就要建立滿足這種需求的能力，有的客戶需求誰都明白，但是，不是每個企業(yè)都能夠提供這些能夠滿足需求的產品。在產品提供方面，可以是自己的生產線，也可以是整合外部資源來滿足，例如，找外協廠加工，但是不管你用什么方式來提品，必須注意：產品質量一定要符合、產品的技術有檔次、產品外觀一定要時尚、產品包裝比較吸引人、產品成本一定要比別人低。
3.想盡辦法讓目標群體了解你
有了好東西，就要想方設法讓別人知道你的東西才能賣出去，所以，我們就要想辦法讓我們的目標消費群體了解我們所能提供的服務。比如：做一套最基本的VI系統(tǒng)、建立企業(yè)的宣傳網站、做一個你的業(yè)務人員能夠拿出去的基本的宣傳彩頁與名片：并想辦法讓目標消費群體看到；根據需要投放廣告等。
4.讓消費者能夠在比較方便的地方買到你的產品
光讓別人知道一個企業(yè)的產品好還不能建立一個品牌，還要讓目標消費群體能夠在方便的地方買得到你的產品，形成足夠大的現實消費群體。因此根據企業(yè)的產品類型建立渠道體系，就成為建立品牌的第四個關鍵步驟，以便能夠比其他競爭對手更加方便的為目標消費群體提品（或者服務）。方便客戶的購買而不是方便廠家，在方便廠家與方便客戶兩種選擇的成本與條件都是不一樣的，具體到什么程度就必須是綜合考慮，主要考慮雙方博弈的實力了。
5.樹立好的口碑，建立企業(yè)良好行象
將產品賣給了消費者只是建立品牌的漫漫征途走完第一步，這個時候，企業(yè)應該關注客戶對你的產品的反應，隨時為可能提出的問題的客戶提供售后服務。當然，這里的成本指送到客戶手中的總成本。建立好的口碑業(yè)要要求企業(yè)也回歸產品的價值，而不是蒙蔽消費者的思維的方法。消費者講給親朋好友的有好的一面，更有壞的一面，正所謂“壞事傳千里”，如果讓消費者告訴親朋的是好的一方面，就必須對消費者是誠信的。
總體而言，企業(yè)品牌建設是一個漫長的、循序漸進的過程。在這個過程中，我們作為企業(yè)管理人員更應看清形勢，擺正心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)，才能有效的解決誠信危機，共創(chuàng)企業(yè)品牌建設的美好未來。
參考文獻：
[1]翁向東:《中國企業(yè)品牌戰(zhàn)略缺失的根本原因》，中國營銷傳播網,2004-12-31
關鍵詞：商業(yè)銀行；品牌戰(zhàn)略；實施
1銀行品牌的內涵與外延
菲利浦·利特勒將品牌定義為“一種名稱、術語、符號、標記、設計，或是它們的組合應用，其目的是藉以辨認某個銷售者的產品或服務，與競爭對手區(qū)別開來”。
“銀行品牌”是指銀行企業(yè)在長期的市場營銷活動中，在其銀行產品的開發(fā)、管理、銷售過程中所逐漸形成的被市場廣泛熟悉、與其它同類商品在標識上有顯著區(qū)別的、為客戶樂于接受和一致認同的銀行產品，以及客戶對產品所屬銀行本身形成偏好、信任感和依賴感的銀行企業(yè)。
銀行品牌是銀行服務個性化的體現，是一個銀行所提供的服務區(qū)別于其他銀行的重要標志。由于銀行服務的同質性，其產品極易模仿，但銀行品牌所表達的銀行企業(yè)信譽和形象，是一個銀行多年的經營活動以及使用產品的經驗在消費者心目中持久積累的印象。一旦在公眾心目中形成了卓著的信譽和優(yōu)良形象，便難以模仿和復制。所以，銀行應更注重反映企業(yè)綜合實力的傳播，把品牌建設置于戰(zhàn)略的高度，從大處著手，追求整體服務水平的提高和樹立獨特的價值內涵。
2當前我國商業(yè)銀行品牌建設中的問題
2.1缺乏對品牌內涵的深刻理解，銀行品牌缺乏深厚的文化底蘊
在知識經濟時代，客戶的功能性消費已經向文化性、心理性消費轉變，因此，商業(yè)銀行應該注重營銷中的文化因素的投入。據大眾傳播心理研究，消費者對任何產品都有一種潛在的抗拒心理。消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費者自愿了解產品，而具有文化內涵或特定理念的產品更容易引起消費者的共鳴。
2.2品牌定位不準確，忽視客戶需求，金融產品同質化現象嚴重
塑造鮮明的業(yè)務特色，是西方商業(yè)銀行經營的一大特征。我國國內的銀行雖然數以百家，但忽視對客戶需求的研究，導致市場定位往往如出一轍，金融產品同質化現象嚴重，層次不高，特色也無不鮮明，大都是簡單的存、貸、匯，中間業(yè)務尤其是個人理財產品比較有限。
2.3品牌推廣上，形式偏頗而且單一
我國商業(yè)銀行在品牌經營上缺乏重點和個性。大多數金融企業(yè)在品牌經營方式上，偏重廣告，把品牌知名度的擴大、產品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上，而能夠讓產品及品牌推廣得更好的方法，卻沒有引起更多的關注和應用。即便是廣告本身，也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同。
2.4品牌維護上。偏重短期效益，忽視長期發(fā)展
一些商業(yè)銀行在業(yè)績佳、勢頭好時，往往忽略對品牌的長期維護和培育。走品牌之路，應是一條正確而且應長期堅持的發(fā)展戰(zhàn)略，但品牌的構建、內核擴充、推廣、維護、提升等過程，又是一個漫長而艱辛的過程，必須踏踏實實，一步一個腳印，容不得半點短視、浮躁和投機取巧。
3我國商業(yè)銀行品牌建設的方法策略
3.1清晰定位，找準市場目標
首先，做好市場分析。銀行要從市場出發(fā)，通過周密的市場調研，分析市場規(guī)模、市場需求狀況和市場未來發(fā)展趨勢，并根據各種標準進行市場細分定位，為銀行選擇目標找出依據。
其次，正確評價銀行內部條件。既要看到自己的優(yōu)勢，又要找出現存的劣勢，預測未來市場給本行帶來的商機和挑戰(zhàn)，以及在發(fā)展過程中可能遇到的種種困難和問題，做好定位的思想和物質準備。
第三，深入研究競爭對手。要運用對比分析的方法，研究競爭對手的優(yōu)勢和定位特點，以及產品品牌和銀行形象的特色，并把本行目前的情況與競爭對手進行比較，做到知己知彼。
第四，選擇目標市場。要根據各細分市場的發(fā)展?jié)摿豌y行自身實力，在揚長避短、避開同業(yè)競爭的基礎上選定目標市場和目標客戶。
第五，確立品牌特色。通過分析目標客戶的需求和偏好，針對目標客戶現實和潛在需求制定銀行的營銷策略，確定產品結構和服務內容，進而提出能凸顯自身個性的品牌。
3.2強基壯骨，狠抓核心管理
首先，要堅持“質量第一，客戶至上”的宗旨。始終把客戶滿意放在第一位，把客戶滿意作為銀行的最高追求，把客戶滿意作為服務的最高標準。
其次，應把提高服務質量作為加強質量管理的一面“鏡子”。商業(yè)銀行要不斷更新服務理念，推出新的服務標準，增強服務技能，提高服務水平。同時加強服務檢查工作，規(guī)范投訴處理行為，把握質量關。
第三，必須突出抓好技術創(chuàng)新，使品牌的創(chuàng)立和發(fā)展永遠充滿活力，這是加強銀行質量保證工作的基礎。要依靠“科技強質”，不斷推進技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新，使品牌不斷再定位、上檔次，增強高科技含量，增加高附加值。
第四，必須走質量規(guī)范化管理之路。我國各商業(yè)銀行必須落實國際質量認證標準。國外商業(yè)銀行的經驗表明，銀行貫標不僅可以確立市場競爭優(yōu)勢，而且還能極大地提高質量管理水平。
3.3推陳出新，尋求忠誠客戶
實施品牌戰(zhàn)略，最關鍵的一條就是要與時俱進、根據時間、環(huán)境、市場發(fā)展水平不斷創(chuàng)新，這樣才能保持其活力，才能贏得更多更好的忠誠顧客。發(fā)現和吸納新的客戶固然重要，而留住客戶則更重要。有數據表明，留住顧客較之爭取新顧客的難度和所需成本要低5-6倍，而且還能提高相關產品的購買率，并帶來新的顧客。所以，留住顧客，提高顧客對品牌的忠誠度，越來越成為競爭的重點和目標。提高品牌忠誠度，必須有忠誠的員工，必須有優(yōu)質產品和服務，必須有忠誠的客戶，三者缺一不可，這是建立品牌忠誠度三者互動平臺的基礎。
3.4穩(wěn)打穩(wěn)扎，提升品牌美譽度
為保證銀行的長期穩(wěn)定發(fā)展，在擴大品牌知名度的同時，應努力提升品牌的美譽度。市場經濟是信用經濟，良好的信譽是銀行最大、最有效的盈利資產。而好的品牌要靠良好的信譽支撐。當今世界前500強跨國公司，很多是“百年企業(yè)”，它們之所以經久不衰，關鍵是在長期的經營過程中形成了良好的信譽。在市場經濟條件下，我國的銀行信譽應該而且必須成為全社會責任的一部分，把建立和增強銀行信譽，同積極營造良好的社會信用環(huán)境結合起來。
3.5強化宣傳，塑造品牌形象
內容摘要：商業(yè)企業(yè)的核心競爭力，是隱含在商業(yè)服務活動體系中的知識和技能。決定商業(yè)企業(yè)核心競爭力形成的主要因素有企業(yè)戰(zhàn)略定位，各項商業(yè)服務活動之間的配合，先進的企業(yè)組織、制度、文化以及良好的硬件條件。構建商業(yè)企業(yè)的核心競爭力應恰當采取組建戰(zhàn)略聯盟、加強企業(yè)品牌建設。
關鍵詞：商業(yè)企業(yè)核心競爭力企業(yè)戰(zhàn)略
核心競爭力的概念最初由美國學者C·R·Prahalad和GaryHamel提出，目前已被廣泛運用于制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、金融業(yè)的企業(yè)乃至區(qū)域經濟競爭優(yōu)勢的分析中，但在商業(yè)企業(yè)經營領域的應用尚不多見。本文擬對商業(yè)企業(yè)的核心競爭力及其構建作一初步探討。
1商業(yè)企業(yè)核心競爭力的概念
Prahalad和Hamel認為：核心競爭力是隱含在企業(yè)核心產品中的積累性學識和能力，特別是關于整合不同的生產技能和有機結合某種技術的學識和能力。它來自企業(yè)所擁有的獨特資源，是企業(yè)獲取持久性競爭優(yōu)勢的源泉。他們還對企業(yè)核心競爭力給出了一個形象化的說明：如果說企業(yè)是一棵大樹，那么，樹干和主要支干是它的“核心產品”；較小的支干是組成它的不同的業(yè)務單位；樹葉和果實是它的“最終產品”，而為這棵大樹提供源源不斷的營養(yǎng)成分并保證其穩(wěn)固性的根系就是企業(yè)的核心競爭力?；谝陨险J識，Prahalad和Hamel進一步提出：企業(yè)核心競爭力是組織中的集體知識，尤其是指開發(fā)、整合與核心產品有關的各種生產技能的知識。以日本索尼公司為例，該公司生產的不同型號的小型攝像機、電視機、計算機等是其最終產品，生產小型攝像機、電視機、計算機的部門構成其業(yè)務單位，微處理器是其核心產品，而全球聞名的微型化技術是該公司的核心競爭力。
把上述關于企業(yè)核心競爭力的經典定義運用于商業(yè)企業(yè)，可以看出，與工業(yè)企業(yè)一樣，商業(yè)企業(yè)也有其最終產品——經過商業(yè)轉入消費者手中的各種類型和規(guī)格的商品。而其各種商業(yè)性的服務活動，包括生產活動如包裝、保管、運輸等和非生產活動，如商品的銷售，構成商業(yè)企業(yè)的核心產品，為商業(yè)企業(yè)的核心產品和最終產品提供營養(yǎng)和支撐作用的是企業(yè)在從事商業(yè)服務活動方面積累的知識和技能。對同一行業(yè)中的不同商業(yè)企業(yè)來說，如果哪個企業(yè)在從事商業(yè)服務活動方面掌握了先進的且別的企業(yè)難以模仿的知識和技能，從而其所從事的各種商業(yè)服務較之其他同類企業(yè)的服務表現出明顯的優(yōu)勢和特色，那么，上述知識便構成該企業(yè)的核心競爭力。
2商業(yè)企業(yè)核心競爭力的決定因素
企業(yè)戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特指出：企業(yè)的生產經營活動是一個價值鏈或價值活動體系，其中包括基本活動和支持性活動。一個商業(yè)企業(yè)的全部經營活動即商業(yè)服務活動也是一個包括眾多環(huán)節(jié)的價值鏈或價值活動體系。作為核心產品，一個商業(yè)企業(yè)的價值活動體系較之其他同類商業(yè)企業(yè)能否表現出高人一等的優(yōu)勢或與眾不同的特色，該企業(yè)是否具有核心競爭力，主要取決于以下幾個因素：
（一）企業(yè)的戰(zhàn)略定位
邁克爾·波特認為，企業(yè)的戰(zhàn)略定位決定了企業(yè)價值活動體系的內容，即決定了企業(yè)對該體系內各個環(huán)節(jié)的取舍和安排。戰(zhàn)略定位可概括為三種類型：基于產品或服務的定位；基于需求即客戶的定位；基于對客戶接觸途徑的定位。無論哪一種戰(zhàn)略定位，都必須建立在對市場即客戶的現實需求和潛在需求、已有需求和待開發(fā)需求的深刻認識、洞察和準確把握的基礎之上，都應具有獨特性和合理性。戰(zhàn)略定位既受制于企業(yè)的資源和能力狀況，又對企業(yè)資源配置的效率和能力的構建尤其是核心競爭力的形成起著主導和關鍵性作用。
（二）價值活動的配合
即商業(yè)企業(yè)的各項價值活動之間的高度匹配性。這種匹配性表現在三個方面：每項活動與企業(yè)戰(zhàn)略定位的一致性；各項活動之間的相互配合和加強；超越了各項活動之間的總體優(yōu)化，如活動間的協調和信息交流、價值活動環(huán)節(jié)的事先最優(yōu)設計等等。舉例來說，沃爾瑪的戰(zhàn)略定位是向普通百姓提供價格低廉的各類消費品和快捷、便利的服務。這一戰(zhàn)略定位是通過沃爾瑪的核心產品即一整套商業(yè)運營活動或價值活動體系實現的。在這個復雜體系中，先進的衛(wèi)星通訊、信息傳輸技術與現代物流技術的結合是其關鍵環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)的設計和取舍都與這一關鍵環(huán)節(jié)緊密適應和相互依存；此外，沃爾瑪通過對其活動領域和經營空間的優(yōu)化設計，以及對其供應鏈的高效管理，最大限度地節(jié)省了商業(yè)費用，實現了“天天低價”的戰(zhàn)略目標。沃爾瑪的競爭對手可以模仿沃爾瑪商業(yè)運營中的某一項活動或做法，但要模仿沃爾瑪的整個運營體系幾乎是不可能的，因而很難達到沃爾瑪那樣的經營水平和績效。
（三）先進的企業(yè)組織、制度和文化
核心競爭力是如何形成的？為什么某些企業(yè)能夠孕育、生成某種核心競爭力而另一些企業(yè)卻不能？理論研究及大量企業(yè)案例都證明：企業(yè)通過不斷建設、積累和變革、創(chuàng)新而形成的符合自身特點和外部環(huán)境要求的富有效率和活力的組織、制度和文化，是企業(yè)核心競爭力萌發(fā)和生長的沃土。對商業(yè)企業(yè)而言，清晰的企業(yè)愿景和有號召力、凝聚力的使命、先進的商業(yè)理念和經營風格、具有高度內部協調性和良好外部適應性的組織結構、能夠吸引和容納優(yōu)秀人才并激發(fā)全體員工積極性和創(chuàng)造力的企業(yè)制度和文化，都是形成企業(yè)核心競爭力不可或缺的基礎性條件。
（四）良好的硬件條件
即借助其完成企業(yè)運營活動的先進技術、設備與工具。試想如果不使用GPS，沃爾瑪能夠建立起強大、高效的全球配送系統(tǒng)嗎？答案顯然是否定的。
商業(yè)企業(yè)核心競爭力形成的上述4個條件是互相依存、互相貫通的整體，其中，正確的戰(zhàn)略定位需要通過一系列獨特而有效的價值活動來貫徹和實現，而所有的價值活動都必須在一定的組織、制度框架和文化系統(tǒng)內并借助于一定的物質技術手段進行。由此可見，商業(yè)企業(yè)核心競爭力的構建是一項復雜和艱巨的系統(tǒng)工程，追求卓越表現和出色業(yè)績的商業(yè)企業(yè)，對于這項工程既不可棄之不顧，也不能一蹴而就。
3商業(yè)企業(yè)構建核心競爭力的方法
商業(yè)企業(yè)構建自身的核心競爭力，除了應始終緊密圍繞以上4個主要因素進行外，還應注意恰當地運用以下方法：
組建戰(zhàn)略聯盟。對于執(zhí)行相同或相近戰(zhàn)略、優(yōu)勢互補的商業(yè)企業(yè)來說，通過組建戰(zhàn)略聯盟或實行某種形式的合作，有利于核心競爭力的“引進”和形成。
進行品牌建設。企業(yè)品牌是企業(yè)核心競爭力起作用的結果和表現，因此，離開對核心競爭力的培育去搞品牌建設實際是舍本求末。但是，不可否認，品牌建設對企業(yè)核心競爭力的培育也具有積極的促進作用，企業(yè)應以核心競爭力為堅實基礎并以提升企業(yè)核心競爭力為目標大力開展品牌建設。
加強對供應鏈和營銷渠道的整合和管理。一般來說，工業(yè)企業(yè)的核心競爭力往往與企業(yè)核心產品中的技術、知識產權、專利發(fā)明等相聯系；而商業(yè)企業(yè)由于只是銷售產品，其核心競爭力往往與隱含在商業(yè)企業(yè)的核心產品即商業(yè)服務活動中的知識和技能相聯系。在商業(yè)服務的所有活動中，購進和銷售是兩個最重要的環(huán)節(jié)，因而對上游供應商和對下游渠道及客戶的管理，應成為商業(yè)企業(yè)優(yōu)化其商業(yè)運營活動的重點。在這方面，除了應正確處理與供應商和客戶的關系之外，更重要是整合社會資源，創(chuàng)新營銷手段和營銷方式，并以此帶動整個商業(yè)運營體系即商業(yè)模式的創(chuàng)新。
實行人才戰(zhàn)略。任何企業(yè)核心競爭力的構建都必須以人才為本。核心競爭力作為某些知識和能力的集合，歸根到底存在于各類人才手中，通過“外引內培”等多種方式，建設企業(yè)業(yè)務所需的人才隊伍，形成以杰出人才為核心的合理的人才結構，是商業(yè)企業(yè)構建核心競爭力的必由之路。
參考文獻：
[關鍵詞]孝感；孝文化；孝人物；孝景觀；時代價值
[中圖分類號]G112 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-4738(2011)05-0090-04
百善孝為先，孝文化是中華民族傳統(tǒng)文化的核心。孝感是全國唯一一個以“孝”命名的中等城市，孝感自古出孝子。古代著名的《二十四孝》中孝感就有三大孝子:董永、黃香和孟宗，歷代《孝感縣志》有記載的孝感孝子就有493名。一代又一代的孝子風范凝聚成豐厚的孝文化資源，滋育了歷代的孝感兒女，使孝感人熱愛孝子，崇尚孝德。
現如今，經過十年洗劫了的孝道精神又正在經歷市場經濟大潮的沖擊，社會出現了嚴重的道德危機。一些人的道德底線喪失殆盡，子女遺棄父母、不孝敬父母甚至毆打父母的現象屢屢發(fā)生，以至于有人感慨，如今社會的人際關系就是一種裸的金錢關系。在此背景下，孝子之都孝感市為繼承和弘揚孝子精神，樹立新時期尊老敬老良好風尚，自1996年開始進行“十大孝子”的評選，至今已評選了四屆?！笆笮⒆印钡脑u選掀起了孝文化研究的熱潮，2005年孝感學院和湖北職院先后成立了“孝文化研究中心”和“湖北省孝文化研究會”。兩個學院先后組織召開了中華孝文化研討會、孝文化與和諧社會研討會、孝感建設“中華孝文化名城”國際學術研討會、“孝感孝文化與科學發(fā)展觀”國際研討會等大型學術研討會，吸引了來自國內以及美國、韓國、馬來西亞、新加坡等國的眾多知名專家學者參會，開展了一系列孝文化學術研討活動。《孝感日報》、《孝感學院學報》和《湖北職業(yè)技術學院學報》還分別開辟“孝文化研究”、“孝感孝子”等專欄，組織開展孝文化研究征文。一系列活動的開展及其豐碩成果使孝感成為我國繼濟南后孝文化研究的第二個重要基地。近十年孝感孝文化研究成果豐碩。
一、有關孝文化研究學術專著與孝文學專著
孝感學術界有關孝感孝文化研究的專著主要有:《孝文化史料征集》《孝感孝文化》、《孝感孝子》、《孝文化研究》、《中華孝文化研究》、《孝感地方傳奇故事》、《弘揚中華傳統(tǒng)文化構建現代和諧社會――中外學者論“中華孝文化名城”建設》、《孝文化文藝新作》、《新二十四孝》、《當代學者論孝》、《孝經新解(通俗讀本)》、《孝文化文學作品選讀》、《孝文化景觀》、《中華孝文化名城――孝感》、《旅游與孝文化資源開發(fā)》、《中國孝文化概論》、《中國孝文化史》等孝文化研究與教育叢書。另外，有關孝文學著作有:《千古孝子黃香》、《三國孝子孟宗》、《孟宗的故事》、《補碗》和《無敵孝子劍》。其中，《孝文化史料征集》全書由孝文化遺跡、人文景觀、文物精華和拾萃四部分組成，是孝感孝文化系統(tǒng)考證的奇葩?！缎⑽幕芯俊穼Α靶⑽幕谋举|”、“中華民族的人格思想”、“先秦以來歷朝歷代孝文化的演進與發(fā)展軌跡”以及“孝文化與構建和諧社會”均進行了深入和有益的研究，稱得上是“孝感孝文化研究”中一個新的里程碑?！堵糜闻c孝文化資源開發(fā)》收錄了孝感“旅游與孝文化資源開發(fā)”征文活動的40余篇優(yōu)秀論文，它把孝文化研究與孝感經濟建設結合起來，使孝感孝文化研究實現了質的飛躍和劃時代的新突破?！逗霌P中華傳統(tǒng)文化構建現代和諧社會――中外學者論“中華孝文化名城”建設》全書內容分為兩部分，即孝文化內涵與意義的理論創(chuàng)新研究和孝感建設“中華孝文化名城”的實踐探索研究，該書充分反映和體現了孝文化研究的新成果、新觀點、新見解，對孝文化的現代化研究和孝感市“打造城市名片，建設中華孝文化名城”的實踐活動具有重大啟示和指導意義。
二、有關孝經學、孝、孝道、孝觀念、孝意識的研究
孝感孝文化研究中心的學者對《孝經》、孝、孝道、孝觀念、孝意識的研究高度重視，并取得了一定成果。相關研究論文主要有:《與的關系及其揚棄》、《漫談漢代“以孝治天下’’的社會實踐》(上)和《漫談漢代“以孝治天下”的社會實踐》(下)、《淺議孝的演進與文明軌跡》、《孝觀念的源流與演變》、《孝養(yǎng):生命中不能承受之重――孝觀念的源流與演變》、《中國古代文學與孝之初探》、《論的孝意識及其特色》、《唐代婦女孝行特征:女之孝重于婦之孝》、《與孝道思想》、《論、之孝親意識與中國古代孝文化》、《從中國古代文學作品中的孝文化傳統(tǒng)看賈寶玉的結局》、《中的異類孝子形象》、《“孝”字的創(chuàng)生及其原義釋》、《不同文化土壤上的兩支奇葩――中西“孝道”之比較》和《中西孝道差異及其原因探析》等。其中，較有影響的研究成果有:《與的關系及其揚棄》對《孝經》與《二十四孝》的產生及其內涵進行了較深入的研究，從理論與實踐的相結合上闡明了二者的關系，用歷史唯物主義和辯證唯物主義的觀點，揭示了二者中必須棄除的糟粕和應該吸取的精華，并結合實際進行了論證；《漫談漢代“以孝治天下”的社會實踐》從忠孝的思想基礎、《孝經》的理論基礎、天子的孝道榜樣、舉孝廉的用人制度等方面論述了漢代的“以孝治天下”的社會實踐；《孝觀念的源流與演變》通過對“孝”、“孝悌”、“孝忠”、“孝廉”的分析，進一步探索孝的概念及其演進的過程，透視中國特有孝道文明的歷史軌跡，從而揭示孝文化的內涵，展示孝文化的無窮魅力，指出孝觀念是中華民族代代相傳的優(yōu)良品德；《中國古代文學與孝之初探》從中國古代文學與孝的千絲萬縷的聯系著手，指出古代與孝相關的詩歌、小說、戲曲和部分記敘性散文主要是通過塑造孝子形象對孝進行文學性詮釋，其中一部分作品以史實為據塑造孝子形象，另一部分作品則通過虛構塑造孝子形象，二者結合起來，構成了中國古代文學對孝的完美詮釋，這種詮釋也為我們留下了一份彌足珍貴的非物質文化遺產。另外羅移山等一批學者還分別以《周易》、《儒林外史》、《牡丹亭》、《紅樓夢》和《聊齋志異》作為個案，從不同角度研究了作品中的孝意識、孝道思想和孝行實踐，并分別從文化同質與文化異質、中西文化差異和人性與神性等不同視角，分析了中西“孝道”、孝愛觀的不同，并指出中西“孝道”、孝愛觀可以相互取長補短，以此促進中國孝文化和人類文明的健康發(fā)展。
三、有關孝文化的內涵及其當代價值的研究
孝文化是中華民族傳統(tǒng)文化的核心。孝感學界在挖掘中華孝文化內涵，發(fā)揮其當代價值的研究的成果有:《論孝的文化內涵》、《略論中國傳統(tǒng)孝文化
內涵的特征》、《淺論中國傳統(tǒng)孝文化的十大特性》、《論先秦儒家孝文化的揚棄》、《析魏晉南北朝孝文化的特征》、《中華孝文化的存在方式三題》、《孝文化與現代文明的融合》、《孝文化與孝文明》、《關于中國傳統(tǒng)孝文化內涵特征及其功能的思考》、《關于孝感孝文化形態(tài)及其當代價值的若干思考》、《論孝德與中華傳統(tǒng)道德文化的關系》、《傳統(tǒng)孝文化道德觀與當代道德價值觀之比較》、《析孝感雕花剪紙的孝文化內涵》、《體味孝感雕花剪紙的孝文化底蘊》和《推進孝德文化科學發(fā)展的基本途徑》等。對于孝文化的內涵，《論孝的文化內涵》指出“孝”所承載的文化內涵包括生命意識、知性精神和道德觀念三大要素，強調了目前對“孝”文化的研究，挖掘其生命意識和知性內涵尤其重要；《略論中國傳統(tǒng)孝文化內涵的特征》和《淺論中國傳統(tǒng)孝文化的十大特性》則分別梳理出孝的自然性、推及性、無我性、義務性、實踐性等五個方面的內涵特征和久遠性、普遍性、延伸性、人民性、階級性、民族性、世界性、現實性和發(fā)展性等十大特征；《析魏晉南北朝孝文化的特征》分析了我國魏晉南北朝時期孝文化的特征，指出要繼承先秦儒家孝文化的精華，必須弘揚善事父母、贍養(yǎng)雙親，敬愛父母、敬愛長者等孝道，創(chuàng)新賦予顯親揚名、光宗耀祖，愛護身體、珍愛生命等內容以時代精神，抽去忠孝合一、移孝于忠，葬之以禮、慎終追遠等內容中過時成分，徹底批判包辦婚姻、傳宗接代，提倡建立起新型的婚育觀和民主平等思想。另外，葉繼宗教授等學者還分別從孝文化與現代文明、孝德與中華傳統(tǒng)道德文化的關系、孝文化與孝文明、傳統(tǒng)孝文化道德觀與當代道德價值觀之比較等方面對孝文化進行了探討，指出孝德、孝文化在弘揚中華傳統(tǒng)道德，全面提高人們的道德素質，推動我國文化事業(yè)的健康發(fā)展，建設中國特色社會主義等方面的深遠意義，并從時代性、政治性和社會性等不同的視角對孝感孝文化進行審視，提出了科學界定孝德文化內涵、全面整合孝德文化資源、廣泛開展孝德文化活動、大力發(fā)展孝德文化產業(yè)等四條科學發(fā)展孝德文化的基本途徑。
四、孝文化與經濟建設、孝文化名城建設和和諧社會建設研究
對于孝感如何利用自身的文化資源促進孝感經濟建設、孝文化名城建設和和諧社會建設，孝感政界、學界對此進行了較多研究，取得了一定的成果。
孝文化與經濟建設關系的研究論文有:《對孝文化的經濟分析》、《孝文化非物質文化遺產產業(yè)化經營研究》、《孝感孝文化產業(yè)集群開發(fā)戰(zhàn)略研究》、《基于孝文化的銀色營銷策略》、《以中華孝文化開發(fā)農村銀色市場》、《以中華孝文化塑造產品品牌模式研究――以湖北孝感市為例》、《從孝文化談文化營銷與農產品加工企業(yè)品牌塑造》、《基于孝文化的孝感市旅游經濟發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《科學發(fā)展多利共贏――著力建設“四園”
打造孝文化旅游經典》、《旅游和孝文化資源開發(fā)是構建和諧社會的朝陽產業(yè)》、《日本“一村一品”理念指導孝文化旅游資源開發(fā)》、《湖北省孝感市孝文化資源旅游開發(fā)的思考》、《孝感董永資源旅游開發(fā)原則及模式探究》、《董永資源旅游開發(fā)芻議》、《對依托孝文化發(fā)展應城文化旅游的思考》、《以特謀發(fā)展以特贏市場――實踐“科學發(fā)展觀”有感》和《淺議孝文化節(jié)日禮品開發(fā)》等。其中，《對孝文化的經濟分析》從經濟學的視角，分析了孝文化作為一種制度安排對以家庭為生產單位的小農經濟所發(fā)揮的多方面的促進作用，以及孝文化在我國現階段經濟中的積極作用，闡述了引起孝文化作用發(fā)生變化的原因及其發(fā)揮作用的趨勢。黃宏磊等學者通過一系列的調查研究，對孝感孝文化非物質文化遺產產業(yè)化經營、孝感孝文化產業(yè)集群開發(fā)、孝感孝文化為基礎的銀色營銷、孝文化特色產品品牌塑造、孝文化旅游資源的開發(fā)、利用以及科學發(fā)展等提出了各自的建議和對策。上述研究成果對指導圍繞地方孝文化特色進行特色經濟建設具有重要的參考價值。
孝文化名城建設相關論文有:《孝感創(chuàng)建“中華孝文化名城戰(zhàn)略構想”》、《孝文化在推進現代文明建設中大有可為》、《中華孝文化名城建設空間》、《孝文化與孝感市城市品牌營銷策略研究》、《基于孝文化的孝感市文化軟實力建設》、《孝感孝文化名城建設的CI戰(zhàn)略》、《中華孝文化名城品牌經營戰(zhàn)略》和《基于孝文化的孝感市城市品牌戰(zhàn)略》等。在上述研究中，吳崇恕教授等一批學者分別就創(chuàng)建中華孝文化名城的戰(zhàn)略、孝感孝文化對孝感文化名城的建設的促進作用以及孝感中華孝文化名城的建設空間進行了研究，并以孝感市為例，討論了基于孝文化的城市品牌建設目標定位、文化軟實力的培育、孝文化名城建設的CI戰(zhàn)略和文化名城品牌經營戰(zhàn)略等問題，并提出了相關有益建議。
孝文化與和諧社會建設的研究論文有:《中華孝文化與代際和諧》、《創(chuàng)建現代文明家庭何以立孝》、《對于孝文化建設之難點“婆媳關系”的思考》、《關于孝文化在構建和諧校園中的理論與實踐研究》和《論中華孝文化在和諧社會建設中的作用》等。上述文章分別就如何利用孝文化資源促進代際和諧、家庭和諧、婆媳和諧、校園和諧以及和諧社會建設及其保障等方面提出了許多好的建設性建議和辦法，為孝感建設和諧社會提供了強有力的理論指導。
五、有關孝德教育的研究
發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，教育尤為重要。孝感學院、湖北職業(yè)技術學院把推進中華孝文化與高等教育相融合，在推進中華孝文化領域的產、學、研、用，培育以中華孝文化為特色的育人文化方面進行積極探索和研究，湖北職院成立了全國首家中華孝文化學院。相關研究論文有:《“孝”的歷史流變及其現代德育價值研究》、《賦予孝德教育新的時代意義》、《論孝文化的回報德行》、《傳承中華孝文化精華
建設特色高校校園文化》、《從儒家孝道思想的生命意識解讀大學生極端行為》、《淺論孝文化在高校校園文化中的構建》、《解讀孟宗的故事》、《“孝文化”建設與學校教育――關于“孝文化”建設的思考》、《和諧校園呼喚孝道教育》、《以弘揚孝文化為大學生思想道德教育的突破口》、《運用開展家庭孝道教育的思考》和《孝道與道德底線教育》等。在上述研究中，《“孝”的歷史流變及其現代德育價值研究》分析了現在我國孝道缺失的原因，強調傳統(tǒng)孝文化對提升公民個人的道德素質、重建家庭美德、構建社會公德和構建社會主義和諧社會等方面有著重要的價值和意義?！顿x予孝德教育新的時代意義》分析當前孝德教育被弱化的原因，指出要發(fā)掘傳統(tǒng)孝文化的時代內涵，創(chuàng)新孝德教育的實踐，提倡情行并重，引導大學生自覺踐行孝德。還有李友清教授等學者分別就目前在我國學校、家庭和社會忽視道德底線教育引發(fā)的弊端、開展孝德教育的意義、如何進行孝德教育、孝德教育與校園文化建設以及孝德教育與國民素質的關系等問題展開了研究和探討。這些成果無疑對孝感中小學及大專院校和社會開展孝道教育、弘揚孝文化有著重要的指導意義。
六、孝人物、孝景觀及孝資源的保護研究
對于孝感古代孝子和中華孝文化景觀及孝資源的保護研究的論文有:《孝感“孝文化”中的“董永與七仙女”――“孝感是董永故里”的印證》、《“黃香故里”考辨》、《(黃香故里考辨>之考辨――與張昕先生商榷》、《中華孝文化景觀》和《孝文化資源的科學保護》等。上述文獻分別就“孝感是董永故里”、“孝感是孝子之鄉(xiāng)”、黃香的故里、事跡及文物文獻進行了考證，并就中華事親景觀、孝親景觀和孝行景觀等中華孝文化景觀進行了綜合考察，指出弘揚孝文化，積極開發(fā)利用孝文化資源，確保孝文化資源的可持續(xù)發(fā)展，必須以科學發(fā)展觀為指導，加強對孝文化資源的科學保護。
[參考文獻]
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