發(fā)布時(shí)間：2022-05-07 21:39:19
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的汽車人力資源年中總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
但是，還不能講經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在已經(jīng)觸底，還不能說(shuō)這輪U型調(diào)整到了底部。因?yàn)橐患径鹊慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要靠?jī)蓚€(gè)，一是靠房地產(chǎn)的回升，增速回到5%，這是一個(gè)巨大的變化，因?yàn)榉康禺a(chǎn)的投資開(kāi)發(fā)能夠占到整個(gè)固定資產(chǎn)投資18%左右，而固定資產(chǎn)投資占到整個(gè)經(jīng)濟(jì)38%左右。
二是社會(huì)融資總額上升了25%，其中包括貸款，貸款增加的一個(gè)反映就是廣義貨幣，存款加現(xiàn)金的總量今年一季度上升了13.4%，比國(guó)家計(jì)劃3%還多了一點(diǎn)點(diǎn)。
什么時(shí)候經(jīng)濟(jì)能夠基本見(jiàn)底，從U型往上走？我們?cè)鲩L(zhǎng)潛力是7%左右甚至更高，在增長(zhǎng)潛力之下，有一個(gè)重要的條件，即國(guó)家提出的去杠桿任務(wù)今年必須切實(shí)落實(shí)。去杠桿主要指企業(yè)負(fù)債要降，我國(guó)企業(yè)負(fù)債非常高，占GDP150%，超過(guò)當(dāng)年日本出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題之前的水平。政府的負(fù)債不算高，中央政府負(fù)債占GDP17%，地方政府負(fù)債占30%，總和不到50%，這個(gè)水平在全球也是非常低的。為什么去杠桿重要？背后指的是要加快淘汰一大批落后產(chǎn)業(yè)、落后企業(yè)，這部分企業(yè)如果不退出將會(huì)占用大量的信貸資金，銀行應(yīng)將新錢投給新企業(yè)，投給好企業(yè)，這件事情如果不完成的話，經(jīng)濟(jì)很難講見(jiàn)底，明年還會(huì)出現(xiàn)增速下滑的問(wèn)題。這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)一個(gè)基本的走勢(shì)。但不管怎么講，最晚到了后年，經(jīng)濟(jì)能夠觸底，能夠往上行。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了靜悄悄的革命，服務(wù)業(yè)比重已經(jīng)明顯超過(guò)整個(gè)制造業(yè)，整個(gè)工業(yè)部門，城鎮(zhèn)化率每年在提高1%，地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了新的調(diào)整。比如，南方沿海包括傳統(tǒng)上經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中西部地區(qū)，現(xiàn)在增長(zhǎng)速度非常好。比如安徽省人均GDP全國(guó)倒數(shù)第6，但是安徽增長(zhǎng)速度排在全國(guó)前列。同樣，黑龍江、遼寧增長(zhǎng)慢，因?yàn)檫@些資源類的行業(yè)一定會(huì)調(diào)整，以后大量進(jìn)口鐵礦石和煤，我們自己的資源類行業(yè)相對(duì)會(huì)萎縮，這就是結(jié)構(gòu)調(diào)整。
由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)的變化，我認(rèn)為四件事在“十三五”期間將會(huì)影響著我們的汽車行業(yè)的發(fā)展，我總結(jié)為四個(gè)特點(diǎn)。
一是綠色。國(guó)家高度重視綠色發(fā)展，已經(jīng)上升成一個(gè)五大理念之一，國(guó)家在2030年碳排放達(dá)到峰值，所以落實(shí)到汽車行業(yè)必須綠色。這既是自己發(fā)展理念的要求，也是國(guó)際社會(huì)對(duì)我們的要求。汽車行業(yè)綠色化就是一個(gè)詞電氣化。
二是高端化。因?yàn)闉榱诉@五年的發(fā)展，人均收入水平將會(huì)超過(guò)GDP，城鎮(zhèn)化發(fā)展水平超過(guò)GDP，所以未來(lái)的重點(diǎn)整個(gè)汽車行業(yè)在往高端化發(fā)展。我相信以后中國(guó)汽車行業(yè)新車往高端走，年輕人買舊車很便宜。
三是新模式。例如，外國(guó)人在深圳創(chuàng)辦汽車廠是看中第一大市場(chǎng)，看重深圳創(chuàng)業(yè)氛圍，是看重中國(guó)的工程師便宜、人多，是看重深圳有大量配套產(chǎn)業(yè)，所以這就是新模式。
人力資源部一職主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪資福利、績(jī)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，作為人力資源經(jīng)理，我們要學(xué)會(huì)結(jié)合自己的工作書(shū)寫(xiě)自己的述職報(bào)告。下面就讓小編帶你去看看人力資源總監(jiān)年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
人力資源總監(jiān)述職報(bào)告1總結(jié)20____年全年工作感慨萬(wàn)千，新的一年也即將來(lái)臨，做好20____年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個(gè)全面分析及認(rèn)識(shí)，較好的促進(jìn)個(gè)人20____年工作的順利開(kāi)展。
20____年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20____年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開(kāi)展以下工作：
招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。20____年2-12月招聘入職94人。
一、招聘的成果：
1)積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，20____年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎(chǔ)工作。
2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯。
3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對(duì)外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。
20____年主要開(kāi)展以下招聘工作的目標(biāo)改善：
(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20____年3月份開(kāi)始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測(cè)試及性格測(cè)試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來(lái)。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再?gòu)?fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。20____年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場(chǎng)、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開(kāi)發(fā)與建設(shè)。
A)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘信息及簡(jiǎn)歷搜集面，以信息拓展為對(duì)外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果，也是最常用辦法。
B)針對(duì)報(bào)業(yè)招聘做好了對(duì)華商報(bào)價(jià)格調(diào)研、對(duì)同城信息報(bào)、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報(bào)等不同類型報(bào)紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報(bào)及價(jià)位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。20____年在開(kāi)年或中期有必要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。
C)針對(duì)人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)做好了與高新人才市場(chǎng)參加6次免費(fèi)招聘會(huì)、與新城人才市場(chǎng)合作參加2次免費(fèi)招聘會(huì)，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長(zhǎng)期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲(chǔ)備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對(duì)外合作平臺(tái)。招聘到合適大學(xué)生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。
(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會(huì)、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢(shì)分析較強(qiáng)的促進(jìn)個(gè)人專業(yè)化、對(duì)招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(3)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊。
(4)公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有一定差距沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力;公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對(duì)人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問(wèn)題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘;8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級(jí)會(huì)計(jì)職稱人員得在同行財(cái)務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機(jī)招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對(duì)于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革;這對(duì)招聘問(wèn)題我認(rèn)為不簡(jiǎn)單單是招聘問(wèn)題，是牽扯到許多問(wèn)題的最終結(jié)果。
(5)勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。
二、培訓(xùn)工作：
20____年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開(kāi)展注入活力。20____年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20____年培訓(xùn)60余次。20____年培訓(xùn)方面主要開(kāi)展以下工作：
(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排。
(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。
(3)中干管理知識(shí)培訓(xùn)10次，開(kāi)春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。
(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展《成功營(yíng)銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對(duì)基層員工進(jìn)行《禮儀知識(shí)》《職業(yè)化塑造》《忠誠(chéng)與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定效果。
(5)對(duì)外合作方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20____年舉辦員工對(duì)外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國(guó)廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。
(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評(píng)估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。
培訓(xùn)存在的問(wèn)題：
1、對(duì)于培訓(xùn)管理及組織放松。
相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2、針對(duì)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。
未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問(wèn)卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。
3、經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。
三、薪資管理、社保管理方面：
20____年在薪資管理方面主要針對(duì)公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問(wèn)題：
1、核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。
這個(gè)問(wèn)題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等。
2、薪酬架構(gòu)需改革。
在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用。
3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小。
4、大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。
社保管理工作方面：
一)主要針對(duì)社保主要是年審工作，在年審過(guò)程中實(shí)現(xiàn)順利通過(guò)，11年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷、個(gè)人賬戶信息變更維護(hù)等。
三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識(shí)，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。
問(wèn)題：
1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺(tái)，將對(duì)民營(yíng)企業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)。
積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財(cái)稅申報(bào)、社保申報(bào)，為公司節(jié)約資金將是一個(gè)難點(diǎn)。
2、針對(duì)政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識(shí)有待加強(qiáng)。
四、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
個(gè)人20____年主要是專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1、20____年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。
在一部分崗位中自己取得成長(zhǎng)、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)結(jié)果。
2、利用機(jī)會(huì)較大的提高自己知識(shí)專業(yè)能力。
個(gè)人熱愛(ài)學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺(tái)。20____年參加了陜西人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說(shuō)話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對(duì)外洽談合作取得一定進(jìn)步。
4、加入西安人力資源俱樂(lè)部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、QQ群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的HR知識(shí)，結(jié)識(shí)了HR同行。
為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部?jī)?yōu)秀理念搭建許多平臺(tái)。
五、對(duì)于公司的人力資源建議：
1、中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來(lái)自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略思維。
真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識(shí)，但是還沒(méi)有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵。
2、重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對(duì)人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對(duì)于企業(yè)未來(lái)的投資。
3、規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊(duì)伍最為關(guān)鍵。
20____年即將過(guò)去，留下來(lái)是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來(lái)目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績(jī)效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
人力資源總監(jiān)述職報(bào)告2回顧____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。____年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績(jī)效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。
一、____年度工作匯報(bào)：
(一)人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行____年人力資源需求預(yù)測(cè)，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止____年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1、____年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫(kù)。
網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。
2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開(kāi)展招聘工作。
3、____年公司總部新員工25人(包括____合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。
(四)培訓(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的。需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理辦法》。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺(tái)明確的____年培訓(xùn)計(jì)劃。
____年開(kāi)展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會(huì)計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(五)績(jī)效管理
為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展公平的工作競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)工作，提高效率，公司于____年5月新出臺(tái)了《績(jī)效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。
每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見(jiàn)，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。
針對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐步完善績(jī)效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績(jī)效考核《評(píng)定表》。二級(jí)考核辦法暫定于____年元月開(kāi)始實(shí)行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表。
2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)。
3、每季度按時(shí)填寫(xiě)、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。
(七)勞動(dòng)關(guān)系
1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新。
2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理。
3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在____年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng)新。
三、____年工作目標(biāo)：
(一)完善各崗位考核績(jī)效指標(biāo)，建立績(jī)效二級(jí)考核體系。完善績(jī)效結(jié)果使用，績(jī)效改進(jìn)機(jī)制。
(二)對(duì)公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說(shuō)明書(shū)。
(三)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動(dòng)等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。
(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。
人力資源總監(jiān)述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
本人于20____年8月進(jìn)入公司，入職時(shí)間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫(xiě)、招標(biāo)工作。2011年10月至20____年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項(xiàng)目并成功中標(biāo)且于20____年2月正式任命項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)作《中國(guó)移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目》、《中國(guó)移動(dòng)廠礦市場(chǎng)支撐項(xiàng)目》兩個(gè)項(xiàng)目。20____年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目整體運(yùn)作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計(jì)算，項(xiàng)目請(qǐng)款等工作。首先，借此機(jī)會(huì)感謝大家在過(guò)去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開(kāi)展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭(zhēng)取高效率高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人20____年以來(lái)履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
第一部分：對(duì)技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解
人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場(chǎng)上存在強(qiáng)大的商機(jī)，公司技術(shù)資源合作部借市場(chǎng)商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個(gè)部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項(xiàng)目的穩(wěn)步健康運(yùn)作，又要保證業(yè)績(jī)的持續(xù)發(fā)展，既要爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲(chǔ)備又要?jiǎng)?chuàng)造性開(kāi)拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)的發(fā)展，更要?jiǎng)?chuàng)造性引導(dǎo)項(xiàng)目走向品牌。通過(guò)對(duì)此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開(kāi)展部門工作。
第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作
(一)狠抓招聘，穩(wěn)步開(kāi)展項(xiàng)目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作
中國(guó)移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目、中國(guó)移動(dòng)廠礦市場(chǎng)支撐項(xiàng)目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項(xiàng)目中標(biāo)前期，我開(kāi)始制定招聘計(jì)劃，積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才，確保后期工作進(jìn)展順利。
1、招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對(duì)人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例，分別是項(xiàng)目主管與項(xiàng)目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。
2、針對(duì)移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費(fèi)招聘會(huì)，與中大人力資源就業(yè)機(jī)構(gòu)合作，并到南方人才市場(chǎng)，百業(yè)招聘市場(chǎng)參加各類招聘會(huì)3次;
與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_(tái)建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實(shí)現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。
3、針對(duì)分配到邊遠(yuǎn)移動(dòng)分公司實(shí)際，積極拓展各類免費(fèi)獵頭公司、免費(fèi)人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)招聘、既提高了項(xiàng)目的招聘進(jìn)度，又為公司節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。
4、為了全方位招聘人才，2月開(kāi)通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員，注冊(cè)58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費(fèi)會(huì)員，開(kāi)通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過(guò)簡(jiǎn)歷人才庫(kù)搜集人才，電話邀請(qǐng)面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間，提高效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。
5、通過(guò)多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡(jiǎn)歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動(dòng)錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動(dòng)項(xiàng)目工作開(kāi)展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開(kāi)展。
在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動(dòng)各分公司、市公司的認(rèn)可及好評(píng)。在項(xiàng)目服務(wù)中，兩個(gè)項(xiàng)目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項(xiàng)目招聘工作。
(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。
人力技術(shù)資源合作部自2月開(kāi)始運(yùn)作，3月起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。
1、實(shí)行辦公5s管理，對(duì)外包員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)招聘表、職位申請(qǐng)表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來(lái)基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實(shí)際在職人員核對(duì)，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，收集員工簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計(jì)生證、離職證等證明文件，涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。
2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項(xiàng)工作，內(nèi)部人員實(shí)行招聘分層管理，勞動(dòng)合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對(duì)外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。
全面完成本部工作。
3、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各項(xiàng)目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說(shuō)明書(shū)資料近30頁(yè)，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
4、結(jié)合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作)，進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新;
以書(shū)面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通，對(duì)工作及時(shí)反饋，提高了工作效率，對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開(kāi)展。
5、及時(shí)了解外包人員動(dòng)態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計(jì)劃。
由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計(jì)劃，電話回訪計(jì)劃。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊(duì)人員工作取得良好的效果。
6、積極聯(lián)系各移動(dòng)分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭(zhēng)取福利。
及時(shí)反饋員工情況，協(xié)助移動(dòng)尋找切實(shí)可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強(qiáng)員工凝聚力。針對(duì)員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵(lì)員工，提高工作效率;爭(zhēng)取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問(wèn)題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。
7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購(gòu)買保險(xiǎn)開(kāi)戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。
積極協(xié)助綜合部與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)、綜合門診醫(yī)療險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，人員共計(jì)130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。
8、堅(jiān)持每月25日及時(shí)參加移動(dòng)人員績(jī)效考核會(huì)，對(duì)各移動(dòng)分公司日常人員管理、時(shí)效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)各項(xiàng)目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào)，并協(xié)助實(shí)施階段性考核及改革，每月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時(shí)發(fā)放。
9、堅(jiān)持每月12號(hào)之前準(zhǔn)備好報(bào)賬材料，繼續(xù)狠抓項(xiàng)目款結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時(shí)成本劃分。
(三)建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵(lì)員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展。
1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。
5月20日配合綜合部動(dòng)員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報(bào)考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書(shū)本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時(shí)間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報(bào)考人員2人全部通過(guò)考試。通過(guò)考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識(shí)與水平。
2、為完善5S檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。
創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善
3、由于部門項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨(dú)立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書(shū)制作工作，收集近兩年移動(dòng)人事外包項(xiàng)目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書(shū)。
促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識(shí)性的準(zhǔn)備。
第三部分 工作中存在問(wèn)題和不足
1、部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個(gè)月來(lái)與幾個(gè)大項(xiàng)目擦肩而過(guò)。
2、由于移動(dòng)項(xiàng)目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長(zhǎng)期進(jìn)行招聘，留人機(jī)制不完善，新員工對(duì)移動(dòng)崗位工作熟悉需要一個(gè)過(guò)程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵(lì)員工需要移動(dòng)與我部的共同努力。
3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。
公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識(shí)特別是人事人才方面知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。
4、招聘渠道有待提高拓寬。
希望能夠找個(gè)一個(gè)源源不斷的人力資源庫(kù)。對(duì)于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。
第四部門 總結(jié)與展望
1、總結(jié)。
在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運(yùn)用到工作中，同時(shí)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒(méi)有那種轟轟烈烈的場(chǎng)面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無(wú)聞地工作著。也借此機(jī)會(huì)表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個(gè)新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開(kāi)展工作，也是通過(guò)所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長(zhǎng)。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)部門的支持。
2、計(jì)劃與展望。
經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮，我個(gè)人制定了下班年工作計(jì)劃如下： ? 完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動(dòng)項(xiàng)目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。配合人力資源公司成立。 ?繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。 ?提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 ? ? 組織部門人員11月報(bào)考人力資源二級(jí)管理師。提高專業(yè)能力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
? 積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補(bǔ)充各類人才，實(shí)施人才 儲(chǔ)備戰(zhàn)略計(jì)劃。
? 針對(duì)招聘存在的問(wèn)題，完善面試流程，對(duì)不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測(cè)試、素質(zhì)測(cè)試手段，運(yùn)用公文筐測(cè)試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測(cè)試方法進(jìn)行面試，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對(duì)性的招聘
以上就是本人的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。
人力資源總監(jiān)述職報(bào)告4公司人力資源20____年6月成立以來(lái)，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗(yàn)少、任務(wù)重、時(shí)間緊等各種困難，積極開(kāi)展組織機(jī)構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
第一部分20____年重點(diǎn)工作回顧
一、認(rèn)真執(zhí)行政策法規(guī)制度，有力促進(jìn)職能管理工作
(一)建立周例會(huì)制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅(jiān)持每周召開(kāi)一次部門工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議及上級(jí)工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實(shí)情況，了解掌握人員思想及工作績(jī)效表現(xiàn)，制定本周工作計(jì)劃。周例會(huì)對(duì)于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)發(fā)揮了積極作用，半年共召開(kāi)會(huì)議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報(bào)10期。
(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊(cè)、人力資源管理體系文件、崗位說(shuō)明書(shū)等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。
(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會(huì)議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項(xiàng)目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項(xiàng)決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。
二、建立裝置試車組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)項(xiàng)目投產(chǎn)籌備工作
(一)征求意見(jiàn)，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對(duì)華鶴公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們?cè)诼?tīng)取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車期間成立過(guò)渡性機(jī)構(gòu)的`建議。
(二)反復(fù)研討，會(huì)議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機(jī)構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過(guò)了公司人事委員會(huì)會(huì)議討論審批。
(三)機(jī)構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會(huì)決議，項(xiàng)目試車機(jī)構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部四塊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開(kāi)展了試車物資計(jì)劃、啟動(dòng)鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什?、公用工程部和機(jī)電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開(kāi)展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開(kāi)端，為明年順利進(jìn)入實(shí)質(zhì)試車階段奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、積極開(kāi)展人才招聘工作，加快配置生產(chǎn)技術(shù)骨干
(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實(shí)地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對(duì)象，同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展簡(jiǎn)歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識(shí)約定面試。
(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過(guò)用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。
(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20____年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長(zhǎng)人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強(qiáng)、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來(lái)，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。
四、積極配合群眾路線活動(dòng)，認(rèn)真組織專題民主生活會(huì)
(一)征求意見(jiàn)，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見(jiàn)建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個(gè)方面29條意見(jiàn)建議。
(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會(huì)分析檢查發(fā)言材料撰寫(xiě)的組織收集整理工作，完成全部會(huì)議材料6萬(wàn)字的匯編成冊(cè)工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過(guò)分別征求班子成員意見(jiàn)，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(三)精細(xì)服務(wù)，會(huì)議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)如期召開(kāi)。會(huì)前我們認(rèn)真完成會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、人員通知等相關(guān)會(huì)務(wù)工作。會(huì)后按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會(huì)議宣傳報(bào)道、會(huì)議情況報(bào)告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。
五、認(rèn)真做好員工工資發(fā)放工作，發(fā)揮薪酬正激勵(lì)作用
(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識(shí)，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對(duì)工資表格和薪酬項(xiàng)目運(yùn)算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計(jì)。
(二)抓緊時(shí)間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動(dòng)合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實(shí)收集信息變動(dòng)表、考勤報(bào)表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過(guò)程計(jì)算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機(jī)構(gòu)等各環(huán)節(jié)。
(三)及時(shí)發(fā)薪，有效激勵(lì)。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的積極努力、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來(lái)，公司月度工資一直持之以恒的做到按時(shí)發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項(xiàng)工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評(píng)，同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工切身利益的高度重視。
六、精細(xì)組織勞資統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真完成人工成本預(yù)算
按照化學(xué)總部的工作安排，我們對(duì)20____年的工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見(jiàn)，充分考慮新增加人員數(shù)量、項(xiàng)目建設(shè)加班補(bǔ)貼、試車工作加班補(bǔ)貼、援助單位人員額外費(fèi)用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預(yù)算工作，此項(xiàng)工作對(duì)公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。
七、努力開(kāi)展績(jī)效考核工作，員工工作業(yè)績(jī)有所提升
我們按照公司績(jī)效考核管理體系，積極開(kāi)展公司績(jī)效考核工作。月度堅(jiān)持按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎(jiǎng)金，年度堅(jiān)持開(kāi)展全員考核和干部述職考評(píng)工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)?？?jī)效考核對(duì)于推動(dòng)公司重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項(xiàng)目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項(xiàng)目建設(shè)保持按計(jì)劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。
八、全面開(kāi)展培訓(xùn)工作，推動(dòng)全員提高綜合素質(zhì)
(一)培訓(xùn)工作全面展開(kāi)。我們積極協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級(jí)培訓(xùn)52期，外出培訓(xùn)17期，新員工入職培訓(xùn)5期，培訓(xùn)總課時(shí)42417小時(shí)。
(二)培訓(xùn)工作形式多樣。我們開(kāi)展了新兵訓(xùn)練營(yíng)軍訓(xùn)、入廠系統(tǒng)教育培訓(xùn)、師徒協(xié)議簽訂、班組長(zhǎng)演講比賽等豐富多彩的教育培訓(xùn)活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。
九、切實(shí)抓緊操作員工培訓(xùn)，充分準(zhǔn)備試車技術(shù)力量
(一)抓好駐廠跟班培訓(xùn)，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機(jī)修等崗位進(jìn)行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期成效，他們對(duì)所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)有了全面的了解和掌握。
(二)開(kāi)展崗位必備技能培訓(xùn)，確保依法持證上崗。根據(jù)國(guó)家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設(shè)備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓(xùn)共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準(zhǔn)備。
(三)積極參與安裝調(diào)試，切實(shí)掌握工藝流程。我們從培訓(xùn)學(xué)習(xí)角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項(xiàng)目建設(shè)的“三查四定”工作，此項(xiàng)工作使員工從中深入學(xué)習(xí)掌握裝置的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎(chǔ)技術(shù)技能，為今后順利進(jìn)入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎(chǔ)。
十、克服各種困難，積極協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)完成員工社保及公積金繳納、人身意外險(xiǎn)投保等工作
(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險(xiǎn)管理問(wèn)題。針對(duì)員工來(lái)源廣和社保繳納情況復(fù)雜的情況，我們對(duì)不同類型員工的社保情況進(jìn)行梳理，針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費(fèi)用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作;建立內(nèi)蒙基地外派人員醫(yī)療保險(xiǎn)門診及住院費(fèi)用報(bào)銷流程。
(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險(xiǎn)的年度稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險(xiǎn)投保127人次，補(bǔ)繳97人次，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的報(bào)銷工作6人次。四是新增住房公積金開(kāi)戶128人次，補(bǔ)繳130人次。五是辦理職工社會(huì)保障卡303張，隨同進(jìn)行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險(xiǎn)的投保工作。
第二部分工作中存在的不足
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、部門員工業(yè)務(wù)工作能力有待提高。我們對(duì)人力資源相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)以及公司管理政策制度、業(yè)務(wù)工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。
二、部門員工基礎(chǔ)知識(shí)技能有待提高。我們?cè)诓僮鲗用嫔闲枰邆涞墓膶?xiě)作能力、計(jì)算機(jī)操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。
三、部門員工對(duì)生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線調(diào)查研究工作不夠，對(duì)生產(chǎn)一線工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)等情況掌握不夠，不利于有效開(kāi)展崗位調(diào)配、工作激勵(lì)等相關(guān)人力資源管理工作。
第三部分20____年重點(diǎn)工作安排
20____年人力資源部將緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)及試車投產(chǎn)工作，認(rèn)真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓(xùn)、考核激勵(lì)、薪酬福利社保管理等重點(diǎn)工作，為項(xiàng)目順利竣工投產(chǎn)成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計(jì)劃通過(guò)社會(huì)公開(kāi)招聘、化學(xué)公司基地選派、華鶴公司內(nèi)部選拔等方式，加快進(jìn)度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時(shí)推動(dòng)完成班組長(zhǎng)、主操、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。
二、穩(wěn)步推進(jìn)三支隊(duì)伍崗位級(jí)別運(yùn)行工作。根據(jù)化學(xué)總部工作指示精神，切實(shí)開(kāi)展管理、技術(shù)、操作三支隊(duì)伍建設(shè)工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵(lì)作用。
三、有效組織開(kāi)展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、臺(tái)賬建立等相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)公司人工成本的總體目標(biāo)。
四、努力改進(jìn)公司干部員工績(jī)效考核工作。通過(guò)分解年度工作目標(biāo)，加大考核力度，建立以工作實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡目?jī)效評(píng)價(jià)體系及以責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，按月開(kāi)展績(jī)效考核，獎(jiǎng)功罰過(guò)，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)考核，充分調(diào)動(dòng)公司員工工作積極性與主動(dòng)性，促進(jìn)工程建設(shè)目標(biāo)節(jié)點(diǎn)和試車工作任務(wù)的順利完成。
五、抓緊開(kāi)展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓(xùn)。認(rèn)真督促執(zhí)行生產(chǎn)單位人員的理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)考試、考核、考評(píng)等培訓(xùn)成效的檢查工作，保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期效果，確保全員特別是新員工在試車工作中能夠獨(dú)立頂崗操作。
六、搞好員工社會(huì)保險(xiǎn)以及福利待遇工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真落實(shí)員工的各種福利待遇的同時(shí)，不斷強(qiáng)化社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，做到養(yǎng)老保險(xiǎn)的各項(xiàng)費(fèi)用的按時(shí)足額繳納，切實(shí)保障職工權(quán)益，解除員工后顧之憂。
人力資源總監(jiān)述職報(bào)告5實(shí)業(yè)公司____年初重組，本人由實(shí)業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長(zhǎng)。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對(duì)實(shí)業(yè)公司____年年的人力資源工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《實(shí)業(yè)公司薪資管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司獎(jiǎng)金管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》(已草擬完畢并上報(bào)至控股人力資源部)、《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》(已上報(bào)至控股培訓(xùn)部)、《實(shí)業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報(bào)審批)、《實(shí)業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報(bào)審批)等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才
____年年初，隨著實(shí)業(yè)公司重組，實(shí)業(yè)所屬各公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實(shí)業(yè)公司的人員缺口問(wèn)題加劇。同時(shí)實(shí)業(yè)裝飾公司于____年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，廊坊的裝飾市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，所以實(shí)業(yè)公司通過(guò)多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。____年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項(xiàng)目開(kāi)展情況陸續(xù)補(bǔ)充所需人員。具體招聘情況如下：
在____年年的招聘工作中，實(shí)業(yè)公司到____年年10月底招聘到崗員工共計(jì)四十二人。其中實(shí)業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機(jī)一人、保潔一人，共計(jì)三人;實(shí)業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長(zhǎng)一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫(kù)管員三人，共計(jì)十人;實(shí)業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫(kù)管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計(jì)十六人;實(shí)業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計(jì)師四人、核算員一人、庫(kù)管員兩人、項(xiàng)目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計(jì)十三人。____年年已至年底，在與實(shí)業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人充分溝通____年、____年經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好____年招聘計(jì)劃，為實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。
三、根據(jù)____年年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
通過(guò)制定《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對(duì)實(shí)業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實(shí)業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃》(實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財(cái)務(wù)制度及流程》(實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實(shí)施細(xì)則及員工職務(wù)說(shuō)明書(shū)》(實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實(shí)業(yè)公司行政專員主講)等。
____年年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會(huì)做好培訓(xùn)后的各項(xiàng)相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時(shí)反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見(jiàn)第一時(shí)間解決，雖然繁雜卻沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但欣慰的是員工成長(zhǎng)了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。
四、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度
管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。
【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生;全過(guò)程、全方位;就業(yè)指導(dǎo)
大中專畢業(yè)生就業(yè)難已經(jīng)成為現(xiàn)今不可忽略的社會(huì)問(wèn)題,這其中正處于從身心轉(zhuǎn)型期,思想尚未真正成熟,學(xué)識(shí)學(xué)歷又相對(duì)較低的青少年中職畢業(yè)生,多數(shù)尚未作好應(yīng)有的心理準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備,其就業(yè)難度更是可想而知。雖然各職業(yè)學(xué)校都開(kāi)設(shè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程,從思想意識(shí)上指引學(xué)生樹(shù)立正確的人生目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑,對(duì)他們職業(yè)觀的建立起定向?qū)Ш降淖饔谩５新毶木蜆I(yè)指導(dǎo),應(yīng)該是全方位、全過(guò)程的,除了必要的定向?qū)Ш酵?還必須針對(duì)他們的學(xué)科專業(yè)和個(gè)人特點(diǎn),從入學(xué)第一天開(kāi)始,不失時(shí)機(jī)的給予具體的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)就這方面問(wèn)題簡(jiǎn)要闡述我的思考和做法。
一、職業(yè)定向的明確
中職新生入學(xué)時(shí),絕大多數(shù)同學(xué)是從普通中學(xué)初中畢業(yè)而應(yīng)屆升學(xué)的,對(duì)自己所選擇的專業(yè)的了解很少,對(duì)自己日后的學(xué)習(xí)乃至今后從事的工作概念模糊。拿汽車專業(yè)的新生來(lái)講,雖然知道他們今后的工作內(nèi)容是維修汽車或制造汽車,但對(duì)維修或制造的工作狀況,以及要具備哪些基本知識(shí)和技能卻知之甚少。尤其從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村或山區(qū)來(lái)的學(xué)生及其家長(zhǎng),由于當(dāng)?shù)剌^薄弱的工業(yè)基礎(chǔ)還使他們混淆了汽車維修和汽車制造工作狀況的基本認(rèn)識(shí),這種認(rèn)識(shí)上的偏差造成他們職業(yè)定向不明確。因此在新生的入學(xué)教育的過(guò)程中,就必須安排必要的專業(yè)教育,說(shuō)明本行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位、工作過(guò)程和生產(chǎn)組織形態(tài);講解中職畢業(yè)生在本行業(yè)中的扮演角色、工作任務(wù)和貢獻(xiàn)份額及未來(lái)的展望;介紹本專業(yè)的思維方式、知識(shí)技能和要學(xué)習(xí)的課程及正確的學(xué)習(xí)方法。使同學(xué)們?cè)谌雽W(xué)之初很快確立一個(gè)較為明確的職業(yè)方向,并較為清晰地規(guī)劃出一條該方向的發(fā)展路徑。
二、就業(yè)的心理準(zhǔn)備
新入學(xué)的中職學(xué)生,年齡基本都只有十五六歲,回顧其成長(zhǎng)歷程,多是從小學(xué)到初中再到中職一路接觸的都是學(xué)校的情景,沒(méi)有經(jīng)受過(guò)社會(huì)的磨礪,對(duì)職場(chǎng)的了解全都來(lái)源于家長(zhǎng)、親友和老師的只言片語(yǔ),更別提親身的感性認(rèn)識(shí)和體會(huì)。因此在他們的頭腦中很難主動(dòng)形成完整清晰的職業(yè)想象和合理正確的擇業(yè)規(guī)劃,這就要求班主任及其他老師在日常與學(xué)生的接觸中可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)就業(yè)心理輔導(dǎo):
1.對(duì)工作壓力的理解
工作是有壓力的,它包括工作的勞累、難度等許多方面,但對(duì)于工作壓力的感受和含義,卻各有各的體驗(yàn)和理解。作為過(guò)來(lái)人的老師,要把自己的體驗(yàn)和理解用通俗語(yǔ)言和具體的例子向?qū)W生們做出清晰的解釋?？梢愿嬖V他們雖然當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,賺錢盈利的機(jī)會(huì)的確很多,但獲得這個(gè)機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,不論企業(yè)還是個(gè)人,如果不付出超過(guò)常人的努力,是很難如愿的。這就是為什么私人老板要辛勤打拼、企業(yè)員工被要求努力工作……否則機(jī)會(huì)將失之交臂,盈利和發(fā)展也成為空談。正是如此,才有了各種各樣的壓力,由于壓力的存在,才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,才能使得我們對(duì)美好生活的憧憬成為腳踏實(shí)地的愿望。
2.面對(duì)加班的心態(tài)
企業(yè)或者個(gè)人實(shí)體作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,其生存的目的就是追求利潤(rùn)。它們要在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中贏得機(jī)會(huì),獲取利潤(rùn),就必須付出超常的努力。當(dāng)然努力的方式可以表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部整改,提高效率,品質(zhì)管控等,但這些方式往往需要一段時(shí)間才能體現(xiàn)效果;對(duì)于管理規(guī)范的企業(yè)也無(wú)太多的潛力可挖。多數(shù)企業(yè)除了認(rèn)真解決這些問(wèn)題外,總是還采取一項(xiàng)急功近利的措施,那就是加班。這種現(xiàn)象在我國(guó)乃至亞洲許多國(guó)家和地區(qū)還相當(dāng)普遍,有的甚至成為企業(yè)文化的一部分,這是不可回避的現(xiàn)實(shí)。無(wú)論是有償還是無(wú)償加班,都將在目前及將來(lái)較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)存在。因此作為員工本身來(lái)講,必須換位思考,以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)。我們應(yīng)該慶幸有班可加的日子,加班至少說(shuō)明目前企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)緊,正在抓機(jī)會(huì),正在向著自己的目標(biāo)發(fā)展,個(gè)人的能力和收入也可隨著企業(yè)的發(fā)展而前進(jìn)。如果無(wú)班可加,則可能預(yù)示著企業(yè)生命力的消弱,也將深刻地影響個(gè)人的職業(yè)生涯和經(jīng)濟(jì)收入。
3.溝通與協(xié)作的意識(shí)
現(xiàn)代企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、圖發(fā)展,其產(chǎn)品的銷售要經(jīng)過(guò)訂單的取得、材料的供應(yīng)、生產(chǎn)的組織、成品的儲(chǔ)運(yùn)等一系列環(huán)節(jié)的分工協(xié)作才能轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。即使企業(yè)中的藍(lán)領(lǐng)工人,也工作在理解主管意圖,表達(dá)自己想法,協(xié)同周圍工友共同完成任務(wù)的具體情境中。在這過(guò)程中,企業(yè)自身必須像一支海陸空協(xié)同作戰(zhàn)的軍隊(duì),各個(gè)職能部門就像完成各自戰(zhàn)術(shù)意圖的兵種,各級(jí)主管就像帶領(lǐng)士兵作戰(zhàn)的軍官,每一位員工就像這支部隊(duì)的士兵,只有兵種之間協(xié)同配合,官兵之間令行禁止,士兵之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能取得戰(zhàn)役的勝利。為此可以充分利用校企合作等便利條件,帶領(lǐng)學(xué)生多參觀有關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)和管理過(guò)程,例如學(xué)習(xí)汽車制造的學(xué)生要多參觀了解汽車生產(chǎn)線的運(yùn)行狀況或其他工業(yè)生產(chǎn)的情況,學(xué)習(xí)外貿(mào)倉(cāng)儲(chǔ)的學(xué)生要多參觀了解集裝箱碼頭的工作流程和外輪運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)情況等等。隨后利用主題班會(huì)、德育導(dǎo)訓(xùn)等機(jī)會(huì)適時(shí)闡明溝通與協(xié)作對(duì)于現(xiàn)代職場(chǎng)的重要性。在加深思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,充分利用課后時(shí)間、體育比賽、勞動(dòng)郊游等各種機(jī)會(huì),引導(dǎo)學(xué)生自行組織和開(kāi)展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng),在活動(dòng)中體驗(yàn)溝通的效果,感受協(xié)作的威力,揣摩求大同存小異達(dá)成總體目標(biāo)的處事藝術(shù)。
4.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展空間認(rèn)識(shí)
現(xiàn)代社會(huì)中,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)所不在。就是企業(yè)內(nèi)部,員工間為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),也有意無(wú)意間展開(kāi)各種競(jìng)爭(zhēng)。如果競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是促進(jìn)進(jìn)步和發(fā)展的,就是良性的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),也希望員工在工作中能夠形成良性競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)檫@樣不僅使員工自身的能力和素質(zhì)得到提升,而且這種提升后的能力和素質(zhì)反作用于本職工作后,也將帶動(dòng)企業(yè)的利潤(rùn)和效益的同步增長(zhǎng)。同時(shí)企業(yè)的各級(jí)后備管理者也最容易從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者中間產(chǎn)生,因?yàn)閺膷徫恢刑岚蔚娜瞬?比聘請(qǐng)或引進(jìn)外來(lái)人才更加適應(yīng)本崗位的需要,并能大大節(jié)省人力資源的成本。因此,要教育在校學(xué)生特別是校企合作定向培養(yǎng)的學(xué)生提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),今天的同窗,將可能成為明天單位中同一起跑線上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,即使并非同窗,雖然享有同等或相近的教育資源,但日后的學(xué)習(xí)和鉆研以及進(jìn)取的意識(shí)將造就出不同的個(gè)體,發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)將永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的優(yōu)勝者。
三、就業(yè)的物質(zhì)準(zhǔn)備
中職畢業(yè)生普遍年紀(jì)偏小,在其人生的旅途中首次就業(yè),此前還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)企業(yè)面試甚至筆試等選擇過(guò)程,不了解這些過(guò)程的具體細(xì)節(jié),更不知到考官在這些過(guò)程中最希望得到哪些有關(guān)于自己的信息。因此作為老師,就要在平日里通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,從以下幾個(gè)方面幫助同學(xué)們做好有關(guān)就業(yè)應(yīng)聘的物質(zhì)準(zhǔn)備。
1.知識(shí)和能力的準(zhǔn)備
當(dāng)今科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá),高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)層出不窮,即使是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),新技術(shù)、新工藝、新理念的應(yīng)用也無(wú)所不在。因而用人單位對(duì)員工的基本的文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)的知識(shí)和技能也提出更高的要求。要教誨學(xué)生在校學(xué)習(xí)不用功,沒(méi)有掌握必備的知識(shí)和技能,將很難勝任現(xiàn)今的工作崗位,也就無(wú)法通過(guò)應(yīng)聘單位的選擇,即使以特殊情況個(gè)別入聘的,也只是哪些容易被替代的簡(jiǎn)單低級(jí)的崗位,晉升和收入必將收到嚴(yán)重的限制。
另一方面,大家都知道,班級(jí)管理工作既累又煩。一個(gè)班級(jí)就像一個(gè)成分復(fù)雜的小社會(huì),每個(gè)人都有各自的意愿和需求。學(xué)生干部就要配合班主任協(xié)調(diào)同學(xué)們的意愿,共同實(shí)現(xiàn)班級(jí)總體目標(biāo)。良性的班級(jí)管理過(guò)程中,班干部起到了重要的示范和帶領(lǐng)的作用,與此同時(shí)他們溝通交流的能力和平衡統(tǒng)籌的技巧得到充分的鍛煉。一個(gè)企業(yè)以及其下的各個(gè)部門、車間,其實(shí)也像復(fù)雜的小社會(huì),需要管理和協(xié)調(diào),而這些素質(zhì)和能力正是企業(yè)的各級(jí)主管在保證生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行的過(guò)程中必須具備的。因此在招聘員工時(shí),招聘人員則總是希望發(fā)現(xiàn)一些具有這些素質(zhì)的人才,通過(guò)必要的磨練后可以充實(shí)企業(yè)管理的儲(chǔ)備隊(duì)伍。所以在校期間積極參與班級(jí)管理并使管理才能得到良好鍛煉的學(xué)生干部,應(yīng)聘時(shí)自然有更多的入選的機(jī)會(huì),入選后也可有更大的發(fā)展空間。
2.體格的鍛煉和視力的保護(hù)
當(dāng)今企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展,勢(shì)必一方面減少用工,改善管理,降低成本,另一方面提高生產(chǎn)效率,加快工作節(jié)奏,以達(dá)到獲取利潤(rùn)的目的。這就要求其生產(chǎn)第一線的操作工人必須具有良好的身體素質(zhì),才能適應(yīng)較快的生產(chǎn)節(jié)拍和較大的勞動(dòng)強(qiáng)度。特別是像汽車制造等以流水線為生產(chǎn)方式的工業(yè)企業(yè),生產(chǎn)的零件數(shù)量多、體積大、分量重。較大的勞動(dòng)強(qiáng)度如果造成少數(shù)人員的病假,就將使整條生產(chǎn)線停線,全廠工人被迫停工的重大事故。而大中型汽車制造廠的生產(chǎn)線每停產(chǎn)一個(gè)小時(shí)將導(dǎo)致十幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)元人民幣的利潤(rùn)損失。這是生產(chǎn)管理上要全力避免的事件。另外,企業(yè)中不少重要崗位對(duì)員工的視力和色力等有著較高的要求。因此,作為今后企業(yè)車間準(zhǔn)工人的在校中職生,現(xiàn)在就要開(kāi)始鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì),健壯體魄。同時(shí)還要非常注意用眼衛(wèi)生,保護(hù)好視力。這樣才能在應(yīng)聘時(shí)順利通過(guò)企業(yè)的面試和體檢等挑選環(huán)節(jié)。
3.社會(huì)實(shí)踐的參加
回想幾年前我從事某一企業(yè)的人力資源工作,常常招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在開(kāi)始確定面試入圍名單前,需預(yù)審許多應(yīng)聘者提交的簡(jiǎn)歷。在這個(gè)過(guò)程中我們非常重視簡(jiǎn)歷中的有關(guān)社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容,而對(duì)在校期間各門課程的成績(jī)及操行鑒定只作為判斷該生在校總體表現(xiàn)的參考依據(jù)。從這些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中觀察應(yīng)聘者是否具有適合本企業(yè)的工作經(jīng)歷,也從這些社會(huì)實(shí)踐的開(kāi)展過(guò)程中,初步判斷應(yīng)聘者是否具有適用的綜合素質(zhì)和可以被挖掘的工作潛質(zhì),以供在筆試、面試等環(huán)節(jié)中進(jìn)一步證實(shí)和確定。所以社會(huì)實(shí)踐的有關(guān)經(jīng)歷就成為畢業(yè)生能否從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的重要武器。因此老師必須想在學(xué)生之前,鼓勵(lì)他們利用寒暑假或其他課余時(shí)間尋找企業(yè)打工、兼職,參加有益的社會(huì)實(shí)踐,對(duì)工作內(nèi)容的選擇盡量靠攏所學(xué)專業(yè),或者選擇其他可以鍛煉能力的相對(duì)復(fù)雜的工作。不必過(guò)于在乎報(bào)酬的多少,重要的是能否給自己帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的提高。這樣,我們的學(xué)生才能準(zhǔn)備在對(duì)手之前,在就業(yè)應(yīng)聘時(shí)占得先機(jī)。
4.面試環(huán)節(jié)的模擬
由于中職學(xué)校的學(xué)生年紀(jì)小、履歷淺,當(dāng)身處應(yīng)聘面試的特殊環(huán)境和嚴(yán)肅氣氛中,必然會(huì)產(chǎn)生心理緊張甚至恐慌,影響思維活動(dòng)的順暢。因此建議于第二學(xué)年開(kāi)始在班主任的指導(dǎo)下適當(dāng)進(jìn)行應(yīng)聘面試的模擬演練?？梢岳冒鄷?huì)時(shí)間,在參加社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,請(qǐng)同學(xué)輪流上臺(tái)扮演應(yīng)聘者,先進(jìn)行一分鐘有特色的自我介紹,然后分享社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷;班主任和其他同學(xué)則作為面試官,評(píng)價(jià)其言談舉止是否有禮有節(jié)并且踏實(shí)干練(對(duì)于應(yīng)聘藍(lán)領(lǐng)工人,踏實(shí)干練更加重要),社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷的陳述是否條理清晰,有助入聘。還可根據(jù)他的陳述提出某些尖銳的問(wèn)題來(lái)鍛煉其隨機(jī)應(yīng)變的能力。通過(guò)幾次演練,同學(xué)們逐漸熟悉了面試的基本程序。見(jiàn)多識(shí)廣了,緊張的心理也平穩(wěn)了許多。此后的演練就可以由學(xué)生干部組織,同學(xué)們自行展開(kāi)。既適應(yīng)了面試氣氛,又鍛煉了組織能力。
5.應(yīng)聘前的功課
對(duì)于“2+1”式的中職學(xué)生,第二學(xué)年下學(xué)期的期中以后,就進(jìn)入尋找企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的應(yīng)聘階段,有了此前的心理準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和面試的模擬,面對(duì)真正到來(lái)的招聘,還要完成一些具體的有針對(duì)性的功課。
(1)個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作
個(gè)人簡(jiǎn)歷往往是通過(guò)招聘單位海選,使自己從眾多對(duì)手中脫穎而出的第一張“通行證”。雖然現(xiàn)在常因?qū)W校推薦就業(yè)而直接進(jìn)入面試環(huán)節(jié),但簡(jiǎn)歷中的有關(guān)內(nèi)容仍然對(duì)面試后考官的進(jìn)行人選確定起著重要的影響作用。因此制作簡(jiǎn)歷時(shí)要把文字筆墨的重點(diǎn)首先放在社會(huì)實(shí)踐的部分,特別要重點(diǎn)說(shuō)明與應(yīng)聘企業(yè)有關(guān)的實(shí)踐內(nèi)容,若受篇幅所限,可用自薦信的形式附于簡(jiǎn)歷之后。若實(shí)踐內(nèi)容與工作無(wú)關(guān),則應(yīng)體現(xiàn)吃苦耐勞或溝通協(xié)作等品質(zhì)。其次要清楚說(shuō)明在校期間的獲獎(jiǎng)情況,并附上詳實(shí)的獎(jiǎng)狀證書(shū)等佐證材料(這就要求學(xué)生要妥善保存在校期間所獲得的各種獎(jiǎng)狀證書(shū))。不必在華而不實(shí)的簡(jiǎn)歷封面和版式上下太多功夫(平面制作等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生除外)。
(2)面試前的功課
要使同學(xué)們明白面試的目的就是讓用人單位在十分鐘到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里對(duì)應(yīng)聘者的教育背景、能力經(jīng)驗(yàn)、思想意識(shí)等方面做出基本的了解,從而判斷能否為本單位所用。而應(yīng)聘者要做的就是在這短短的幾十分鐘的時(shí)間里,從上述幾個(gè)方面盡可能地將自己的與該單位要求相符合的特點(diǎn)、亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。
為此,面試前如果能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等相關(guān)媒體對(duì)將要應(yīng)聘的企業(yè)進(jìn)行必要的了解,熟悉其企業(yè)文化的基本實(shí)質(zhì),做足功課。面試時(shí)靈活根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況,從企業(yè)文化的角度闡述對(duì)該企業(yè)的向往,以及對(duì)日后工作的想法和給自身能力帶來(lái)的發(fā)展等問(wèn)題,將對(duì)自己的順利入聘增添重量級(jí)的砝碼。
另外,面試開(kāi)始時(shí)有一個(gè)略施技巧的環(huán)節(jié),那就是自我介紹。我們知道,大型企業(yè)總是成批的招聘員工,參加面試的人數(shù)之多,以至于往往需歷經(jīng)數(shù)個(gè)小時(shí)甚至數(shù)天才能完成面試工作,最后在匯總情況,確定人選的時(shí)候,難免發(fā)生面試情況與人名混淆脫節(jié)的現(xiàn)象。如果介紹自己的姓名時(shí),能結(jié)合名字或自身的特點(diǎn)取個(gè)朗朗上口的別稱寫(xiě)入簡(jiǎn)歷。便可大大加深考官的印象,從而有效地避免在面試一開(kāi)始就可能“掉鏈”的不利局面。
把鬧鐘定在六點(diǎn)還是七點(diǎn)？這問(wèn)題10月8日晚上一直困擾著李思嘉，次日是國(guó)慶長(zhǎng)假后第一天上班，公司領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要準(zhǔn)時(shí)，她相信人力資源部那個(gè)中年女經(jīng)理肯定會(huì)親自守在打卡機(jī)前。
從酒仙橋開(kāi)車到建國(guó)門附近的單位，周一早上走完這32公里路程，到底需要多長(zhǎng)時(shí)間，李思嘉仿佛永遠(yuǎn)也搞不清楚。如果不堵車，頂多半小時(shí)就到了；“正常堵”是1個(gè)小時(shí)，“巨堵”就沒(méi)譜了，她同事就曾在一個(gè)雪天花了整整一夜時(shí)間才把車開(kāi)回家。
問(wèn)題在于，明天早上到底堵到什么程度，事先誰(shuí)也沒(méi)底兒。度假回來(lái)，她和男友都滿身疲乏，清晨最寶貴的一個(gè)小時(shí)，是留給自己躺在被窩里恢復(fù)體力，還是用來(lái)應(yīng)付路上可能發(fā)生的擁堵，真是個(gè)哈姆雷特式的難題。
這樣周復(fù)一周的“星期一焦慮癥”，慢慢消減著那輛寶藍(lán)色“馬六”帶給他們的幸福感。
李思嘉總結(jié)說(shuō)“自由無(wú)非是能自己掌握時(shí)間，滿以為買了車就可以實(shí)現(xiàn)了，實(shí)際上呢，要避開(kāi)早晚高峰還是得起大早、晚回家，作息時(shí)間基本上沒(méi)變化。”
行，成了北京的瓶頸。北京國(guó)際城市發(fā)展研究院9月20日《2006年中國(guó)城市生活質(zhì)量報(bào)告》，公布了全國(guó)287個(gè)城市的生活質(zhì)量排行榜。首善之區(qū)北京僅排名第14位，比去年下降10位。市民對(duì)交通的滿意度則排在所有城市的最后一位。
北京可能是世界上對(duì)遲到最寬容的城市
有一次，李思嘉看到一本雜志上的感情測(cè)試題，不禁啞然失笑。測(cè)試題說(shuō)，要想知道男友是否重視你，只要看他赴約會(huì)是提前、準(zhǔn)時(shí)還是總遲到。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考察，她的男友非常不合格，幾乎從來(lái)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)過(guò)。李思嘉說(shuō)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不適用于北京居民，因?yàn)槟闾崆霸俣鄷r(shí)間也有遲到的可能，“北京可能是世界上對(duì)遲到最寬容的城市?！?/p>
這個(gè)說(shuō)法得到了很多出租車司機(jī)的贊同。出租車司機(jī)夏傳世告訴本刊記者，碰到堵車，外地客人經(jīng)常一遍遍催他，“師傅能不能麻煩你快一點(diǎn)，跟人約好時(shí)間的?！彼话愣歼@樣回答“您甭急，今天這路況，他保管也遲到?！?/p>
北京乘客就相當(dāng)沉得住氣，本刊記者在北京車友網(wǎng)上做過(guò)一個(gè)小范圍抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)北京駕車人周一到周五平均花在路上的時(shí)間大致在2個(gè)半到3個(gè)小時(shí)之間。這生命中的1／8，他們是怎么度過(guò)的呢7網(wǎng)友“輕騎”說(shuō)，多年來(lái)，他在堵車時(shí)間系統(tǒng)地欣賞了古典音樂(lè)，在這方面已經(jīng)有相當(dāng)造詣。而“皮蓬”網(wǎng)友利用堵車時(shí)間聽(tīng)外語(yǔ)磁帶，堅(jiān)持了兩年，學(xué)會(huì)了第二門外語(yǔ)。
今天的駕車人好像已經(jīng)習(xí)慣了“行駛緩慢”和“正常擁堵”，讓他們頭疼的是正常生活節(jié)奏被突發(fā)事故造成的擁堵突然打斷。2003年買車的“藍(lán)山咖啡”，由于經(jīng)常在高峰期遭遇交通事故造成的“突發(fā)擁堵”，“下決心在星期一和星期五兩天不開(kāi)車，坐公交上班”。
大貨車闖進(jìn)市長(zhǎng)夢(mèng)鄉(xiāng)
9月16日上午，北京市市長(zhǎng)出席了中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)年會(huì)的開(kāi)幕式。記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，王市長(zhǎng)顯得有些疲憊。果然，在致開(kāi)幕辭時(shí)突然提到，今天凌晨2點(diǎn)10分，東三環(huán)路雙井橋發(fā)生了一起嚴(yán)重交通事故，造成東三環(huán)擁堵。怒斥道“一個(gè)中央的單位雇了一輛河北省的汽車，這輛汽車20噸的載量，竟裝了50噸的物資！超載超限！結(jié)果大北窯輔路過(guò)橋的限高鋼管被它沖斷，然后沖向了大北窯輔路的橋墩。既撞壞了橋墩，還把北京到秦皇島火車經(jīng)過(guò)的橋給撞壞了。”
兩天后，駕車上班的李思嘉仍能感受到這次撞擊的威力，她清楚地記得，9月18日這個(gè)星期一，她在三環(huán)上比平時(shí)多花了55分鐘。這是因?yàn)槟俏霍斆У募謧€(gè)體司機(jī)的高速?zèng)_撞造成京秦鐵路二閘橋橋梁嚴(yán)重受損，需要重新?lián)Q梁，東三環(huán)一條車道將至少斷行一個(gè)月。他踩下的這腳油門，讓十幾萬(wàn)人失去了55分鐘，無(wú)怪乎這起交通事故立即驚動(dòng)了北京市長(zhǎng)。
北京市公安交通管理局原副局長(zhǎng)、總工程師段里仁告訴本刊記者，在交通超高負(fù)荷的北京，“蝴蝶效應(yīng)”經(jīng)常發(fā)生，比如今年年初，朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)橋三環(huán)主路塌陷了一個(gè)洞堵了車，局部看來(lái)只是個(gè)小小的問(wèn)題，卻幾乎讓整個(gè)朝陽(yáng)區(qū)和周圍的交通癱瘓。
謀命于無(wú)形
2004年新交通法頒行后，交管當(dāng)局號(hào)召小事故私了，最容易發(fā)生的剮蹭事故不再記錄在冊(cè)。實(shí)際上，造成擁堵的罪魁禍?zhǔn)?0％是這類小剮蹭。開(kāi)車上班的王振說(shuō)，“剮蹭事故確實(shí)不像大事故那么觸目驚心，但它每天消耗我一兩個(gè)小時(shí)，不是提前結(jié)束我的生命嗎？真是殺人不見(jiàn)血啊。”
據(jù)段里仁介紹，六環(huán)通車以后，北京的環(huán)路總共將達(dá)到431．3公里。就環(huán)路而言，與世界其他大城市相比，北京市居于最前列。但在這個(gè)世界第一流的硬件上，常見(jiàn)的是，在擁堵時(shí)段一些車輛掙扎著反復(fù)并線，引來(lái)剮蹭頻發(fā)；在環(huán)路出入口，加塞的車總會(huì)排滿外側(cè)3個(gè)車道，阻住主路通行。
北京市交管局指揮中心副主任石巖將這些現(xiàn)象總結(jié)為中國(guó)駕車者從騎自行車一下飛躍到開(kāi)汽車，不像歐洲那樣經(jīng)過(guò)了上百年，而是很短時(shí)間內(nèi)的“劇變”，一些司機(jī)開(kāi)著汽車，觀念上還是自行車的習(xí)慣。
北京汽車保有量從建國(guó)初的2300輛突破第一個(gè)100萬(wàn)輛用了48年，而達(dá)到第二個(gè)100萬(wàn)輛只用了6年，第三個(gè)100萬(wàn)恐怕就在三四年內(nèi)實(shí)現(xiàn)。新手不斷加入汽車駕駛者大軍，更加突出了“汽車社會(huì)”軟件與硬件的矛盾。無(wú)可避免的事故多發(fā)與臣大的交通負(fù)荷相疊加，使北京的地面交通成為一個(gè)隨時(shí)可能局部崩潰的脆弱系統(tǒng)。
270萬(wàn)駕車大軍的總參謀部和情報(bào)中心則由北京交通廣播電臺(tái)來(lái)扮演。這個(gè)電臺(tái)全天24小時(shí)播音，每隔10到15分鐘介紹一次路況。它的主打欄目“一路暢通”早晚高峰4小時(shí)的節(jié)目就是在北京市交管局指揮中心里完成的。交通臺(tái)集中了來(lái)自聽(tīng)眾、網(wǎng)友、固定觀察崗和政府官方調(diào)度部門的多方信息，每天配合道警，指揮著一場(chǎng)交通戰(zhàn)役。
在北京所有的落地廣播頻率中，北京交通廣播電臺(tái)收聽(tīng)率長(zhǎng)期保持第一。
2005年北京人民廣播電臺(tái)的廣告總收益是4億多，交通廣播臺(tái)就占了2．5億。今年定的任務(wù)是2．3億，上半年5、6月份就完成了。
畢業(yè)后“北漂”的那5年，張羽供職于地處國(guó)貿(mào)的一家私企，做到市場(chǎng)總監(jiān)，租住在南二環(huán)的一處老小區(qū)，每天按部就班，過(guò)著一個(gè)再普通不過(guò)的大都市白領(lǐng)生活。兩年前，創(chuàng)業(yè)潮興起，他按捺不住，回到東北，打算干一番屬于自己的事業(yè)。如今，他再次回到北京。
在國(guó)家意志的大力推動(dòng)下，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”已經(jīng)上升為中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)前行的雙“新引擎”之一。從中央到地方，大量“雙創(chuàng)”資源和政策投入，激起朵朵浪花，“雙創(chuàng)潮”在全國(guó)各地興起。
在時(shí)代大潮下，像當(dāng)初的張羽那樣“自主創(chuàng)業(yè)”、“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”的人自然不在少數(shù)。僅大學(xué)生創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，麥可思研究院的《2016年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示，2015屆680.9萬(wàn)本專科畢業(yè)生中，如今約有20.4萬(wàn)人選擇了創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)比例3%，比2014屆高出0.1個(gè)百分點(diǎn)。大學(xué)生畢業(yè)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的比例，也從之前的0.5%增至1%。
創(chuàng)業(yè)者一腔熱血，人人爭(zhēng)當(dāng)弄潮兒，地方政府也出臺(tái)了一系列支持“雙創(chuàng)”的相關(guān)政策，越來(lái)越多的城市通過(guò)各種方式營(yíng)造創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，以期吸引更多創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新資源，為本地城市發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。
不過(guò)從各地實(shí)踐來(lái)看，這個(gè)探路過(guò)程并不如表面看起來(lái)那般熱鬧喜人。隨著“雙創(chuàng)”朝著“深水區(qū)”方向邁進(jìn)，中國(guó)近千個(gè)發(fā)展速度不一、地方特色多樣的城市，各有喜憂。
而傳導(dǎo)到張羽這樣的一線創(chuàng)業(yè)者，這種差異性用他的話說(shuō)，“感覺(jué)就像是你在大海里游慣了卻在養(yǎng)育自己的小河里嗆了水?！彪m然之前已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但還是沒(méi)想到，地方城市與一線大城市相比，創(chuàng)業(yè)環(huán)境相差如此之大。
《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者在吉林、天津、山西、廣東等地走訪過(guò)程中，經(jīng)常能聽(tīng)到張羽這樣的感慨，這也讓一些地方政府在推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作時(shí)出現(xiàn)迷茫：“我們提供了大量的扶持政策和優(yōu)惠措施，但還是吸引不來(lái)高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)者?！?/p>
“現(xiàn)實(shí)很骨感”
創(chuàng)業(yè)者到底需要什么？
張羽兩年前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)家裝，按照他最初的規(guī)劃，先做線上推廣然后開(kāi)設(shè)線下門店，撐過(guò)B輪融資就離成功不遠(yuǎn)了。
這是一個(gè)有前景的行業(yè)，020是熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域之一，互聯(lián)網(wǎng)家裝在當(dāng)時(shí)更是一片空白，絕佳的創(chuàng)業(yè)概念、精準(zhǔn)的痛點(diǎn)打擊、較高的客單價(jià)格，往往可以輕易為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)拉來(lái)眾多大牌投資者。
也正因此，這個(gè)行業(yè)近兩年擠進(jìn)了大量創(chuàng)業(yè)者。一份《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告》顯示，2013年正經(jīng)做互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)只有10家左右，2014年整個(gè)行業(yè)參與融資的企業(yè)翻了一番，達(dá)到22家，到2015年這一數(shù)據(jù)上升到了59家，并且還呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)。
前赴后繼的創(chuàng)業(yè)公司何其多，但能成功活下來(lái)的只有那么幾家。張羽的公司就沒(méi)能成為后者“終究還是理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感。”他說(shuō)。
且不說(shuō)從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)工商稅務(wù)，“誰(shuí)來(lái)做APP，誰(shuí)來(lái)做線上優(yōu)化，線下門店怎么設(shè)計(jì)，都不清楚，都需要招人來(lái)做，要是圖省事把這些外包出去，又很難在地方找到合適的團(tuán)隊(duì)，很難達(dá)到我想要的效果。”
在采訪中，《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者不止一次聽(tīng)到這樣的“苦水”：最開(kāi)始做項(xiàng)目策劃的時(shí)候想得很好，但真的一步步開(kāi)始干起來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多如牛毛。
是地方政府沒(méi)有出臺(tái)幫助創(chuàng)業(yè)者解決問(wèn)題的利好政策嗎？顯然不是。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，迄今為止，中央和各級(jí)地方政府各部門圍繞“雙創(chuàng)”出臺(tái)的引導(dǎo)政策和意見(jiàn)不下2000件。而這其中，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)均是重中之重。
那么問(wèn)題出在哪兒？
“完善的政策體系當(dāng)然是創(chuàng)業(yè)者需要的”，科技部高新技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化司副司長(zhǎng)曹國(guó)英告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者，但是，問(wèn)題在于，目前不少地方政府及企業(yè)對(duì)“雙創(chuàng)”的規(guī)律認(rèn)識(shí)不夠，要么施策時(shí)“以文件落實(shí)文件”、不適應(yīng)本地經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；要么刻意求新求變，擱置已有成熟經(jīng)驗(yàn)而盲目推出新規(guī)定新辦法，導(dǎo)致政策落實(shí)效率低下，投入和產(chǎn)出不成正比。
對(duì)此，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心城市發(fā)展研究所副所長(zhǎng)黃斌認(rèn)為，地方政府需要從施策前、施策時(shí)、施策后三方面入手，針對(duì)不同層級(jí)、不同對(duì)象因地制宜地制定精準(zhǔn)策略。
吉林建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)許超說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者“不會(huì)創(chuàng)業(yè)”，還有兩個(gè)更重要的原因：一個(gè)是，畢業(yè)生普遍存在眼高手低現(xiàn)象，只瞄準(zhǔn)一線城市，造成二三線城市人才供應(yīng)跟不上；另一個(gè)是，多年以來(lái)校企信息不對(duì)等、高校和研究機(jī)構(gòu)的考核機(jī)制不統(tǒng)一、研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不合理。
這就不是出臺(tái)一兩個(gè)政策，要求各部門提供財(cái)稅優(yōu)惠，或者要求高校和科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展“雙創(chuàng)”培訓(xùn)就能夠解決的。在許超看來(lái)，“雙創(chuàng)”基礎(chǔ)能力的培育，不僅是高校及科研機(jī)構(gòu)的事，還需要滲透性地加強(qiáng)公民科學(xué)文化素養(yǎng)，營(yíng)造“雙創(chuàng)”文化氛圍。
工信部工業(yè)文化發(fā)展中心主任助理韓強(qiáng)說(shuō)，我國(guó)目前在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科技文化素養(yǎng)的培養(yǎng)上欠缺。
韓強(qiáng)認(rèn)為，“雙創(chuàng)精神”應(yīng)該是從公民青少年起就著意培養(yǎng)的素養(yǎng)，加強(qiáng)公民對(duì)工業(yè)和科技基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)知與掌握，增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)“雙創(chuàng)”的關(guān)注度，從根本上營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的城市環(huán)境。
中國(guó)科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所副研究員萬(wàn)勁波認(rèn)為，地方政府可結(jié)合各地基礎(chǔ)，與本地的企業(yè)、學(xué)校以及社會(huì)組織合作，提供常態(tài)化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為初創(chuàng)者識(shí)別機(jī)會(huì)、整合資源、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目提供全程輔導(dǎo)?！斑@會(huì)幫很多創(chuàng)業(yè)者解決起步的問(wèn)題?！?/p>
在許超看來(lái)，這種理念和機(jī)制要想轉(zhuǎn)型，不是一朝一夕的事，不要想著很快出成績(jī)，需要一定時(shí)間適應(yīng)和過(guò)渡。
“創(chuàng)業(yè)圣地”密碼
起步階段解決“不會(huì)創(chuàng)業(yè)”，走入正軌的創(chuàng)業(yè)者，需要解決的核心問(wèn)題，則是“不能創(chuàng)業(yè)”。
在許多地方，城市管理者往往把“不能創(chuàng)業(yè)”的原因歸結(jié)為缺資金，出臺(tái)的針對(duì)性舉措也因此集中于政府創(chuàng)投引導(dǎo)基金、協(xié)助創(chuàng)業(yè)者拉投資、提供財(cái)稅優(yōu)惠等等。資金的確是創(chuàng)業(yè)的一件大事，但實(shí)際上，從創(chuàng)業(yè)者的角度，阻礙創(chuàng)業(yè)者前進(jìn)的還有他因。
張羽創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是一個(gè)典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界行業(yè)，它需要建材、家居、設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域的資源整合，對(duì)于初創(chuàng)公司而言，要想打通各環(huán)節(jié)，構(gòu)建起平臺(tái)系統(tǒng)，必將耗費(fèi)極大的精力財(cái)力。也就是說(shuō)，一般的創(chuàng)業(yè)公司很難負(fù)擔(dān)起產(chǎn)業(yè)協(xié)同的成本。
“剛創(chuàng)業(yè)那會(huì)兒，天天在建材市場(chǎng)、家居城、設(shè)計(jì)公司之間來(lái)回奔波，不僅需要談合同，還要趁機(jī)挖人，經(jīng)常這邊談妥了那邊又有新變動(dòng)，遇上幾個(gè)定制的單子就更辛苦了，幾個(gè)月下來(lái)身心俱疲?！被貞浧饋?lái)，張羽一把辛酸。
韓強(qiáng)認(rèn)為，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不能僅靠單一的產(chǎn)業(yè)鏈支持，更需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)的打通、建立起信息共享平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同。但問(wèn)題在于，一般的創(chuàng)業(yè)者由于能力有限，很難獲得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各種資源，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成本高昂。
“如果能夠通過(guò)建立公共服務(wù)，全面整合上下游及橫向各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)等資源，從各環(huán)節(jié)扶持那些初創(chuàng)企業(yè)，可以幫助其大大降低創(chuàng)業(yè)成本和社會(huì)資源消耗?！彼f(shuō)。
這也正是美國(guó)硅谷的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、以色列的高技術(shù)創(chuàng)業(yè)、深圳的智能硬件創(chuàng)業(yè)、德國(guó)的汽車創(chuàng)業(yè)等全球“創(chuàng)業(yè)圣地”的成功密碼。
清華大學(xué)啟迪研究院院長(zhǎng)助理?xiàng)罴t梅介紹，以硅谷為例，硅谷提供了一套一應(yīng)俱全的創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)：周邊頂尖大學(xué)跟企業(yè)緊密連結(jié)、交流，卓越的科學(xué)家和工程師如潮水般涌入，再加上大大小小的各種高技術(shù)周邊產(chǎn)業(yè)支撐，讓很多擁有核心創(chuàng)新技術(shù)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以快速找到做大做強(qiáng)所需要的產(chǎn)業(yè)配套資源。
韓強(qiáng)對(duì)此深有感受。他曾經(jīng)考察過(guò)一家名為Rainspeed的德國(guó)汽車公司，雖然只是一個(gè)20人左右的初創(chuàng)工作室，但這家公司生產(chǎn)的汽車已經(jīng)成功掛牌上路。怎么做到的？
他介紹說(shuō)，首先在德國(guó)，擁有數(shù)十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的汽車人才非常多，對(duì)每個(gè)領(lǐng)域都了解，小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)都具備總成汽車的能力。其次，德國(guó)汽車行業(yè)已經(jīng)形成了完善的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和配套加工能力，各類供應(yīng)商和汽車各部件的數(shù)據(jù)有一個(gè)系統(tǒng)的集合，全產(chǎn)業(yè)鏈的資源能夠得到快速有效地調(diào)配。
在如此完備的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上，當(dāng)某車企計(jì)劃做一個(gè)碳纖維車身時(shí)，訂單發(fā)出后可以迅速找到專業(yè)給寶馬、瑪莎拉蒂等做車身的供應(yīng)商；工程師在確認(rèn)好底盤設(shè)計(jì)后，也可以在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中快速匹配相應(yīng)的動(dòng)力系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、外殼等數(shù)據(jù)和供應(yīng)商，最終找代工車廠把自家品牌的汽車生產(chǎn)出來(lái)。
這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境的營(yíng)造，正是政策和資金之外，城市管理者需要為創(chuàng)業(yè)者提供的“雙創(chuàng)”要素，而且是“雙創(chuàng)”向?qū)I(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展之后，一個(gè)城市必備的要素。
多樣性才是魅力所在
實(shí)際上，地方政府也并非毫無(wú)行動(dòng)，尤其是二三線城市，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨更迫切的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需求，在提高地方產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與“雙創(chuàng)”銜接方面一直較為積極。
某市政府接待辦公室的負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者，因?yàn)樵趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域走在全國(guó)前列，自從“雙創(chuàng)”上升成國(guó)家戰(zhàn)略后，各地前來(lái)該市考察調(diào)研“雙創(chuàng)”工作的團(tuán)隊(duì)明顯增多，這其中，除了媒體和研究機(jī)構(gòu)，就屬二三線城市的政府部門考察團(tuán)居多。
但韓強(qiáng)介紹，在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分地方政府的做法有些浮于表面：名為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作，實(shí)際上，往往握個(gè)手、簽個(gè)合作備忘錄、拍個(gè)照，就回去了，后續(xù)沒(méi)有真正進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)業(yè)層面，對(duì)本地的產(chǎn)業(yè)鏈資源拓展基本沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的實(shí)效。
當(dāng)然，除了主觀因素，這其中也有地方差異性的客觀因素存在。清華大學(xué)啟迪創(chuàng)新研究院研究總監(jiān)林碧揚(yáng)分析，與海外一些“創(chuàng)業(yè)圣地”相比，中國(guó)地方城市推進(jìn)“雙創(chuàng)”的一個(gè)最大難題在于
差異性實(shí)在太大。
例如，一些省會(huì)城市創(chuàng)新效率并不高，面臨將人力成本、研發(fā)能力、中介服務(wù)和商貿(mào)環(huán)境等方面的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力提升的問(wèn)題；一些沿海城市面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和空心化的考驗(yàn)，需將區(qū)位優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境進(jìn)行整合，進(jìn)一步提升創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力；資源型城市則普遍需要?jiǎng)?chuàng)客增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和內(nèi)在動(dòng)力的問(wèn)題，亟待利用突出的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)來(lái)完善“雙創(chuàng)”環(huán)境的短板要素。
可以說(shuō)，“家家有自己難念的經(jīng)”，就像地方經(jīng)濟(jì)一樣，無(wú)論是政策制定、產(chǎn)業(yè)合作還是公共服務(wù)，可能很難有一個(gè)統(tǒng)一的“雙創(chuàng)工作指南”，多樣性是“雙創(chuàng)”及“雙創(chuàng)”服務(wù)的一大魅力所在。
不過(guò)，與必要的“不學(xué)”相比，更需要避免的是“亂學(xué)”，最典型的是各大城市“遍地開(kāi)花”的眾創(chuàng)空間。
張羽兩年前的初創(chuàng)公司就入住了吉林某創(chuàng)業(yè)孵化基地，可一年期滿后，他選擇的是退出?！斑@個(gè)基地的掛牌看著很正規(guī)，可實(shí)際上能提供的服務(wù)并不多，價(jià)格對(duì)于我們這樣的小公司來(lái)說(shuō)也比較難負(fù)擔(dān)。”
實(shí)際上，這樣的現(xiàn)象在全國(guó)范圍內(nèi)并不少見(jiàn)。天津市濱海新區(qū)科委高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)處副處長(zhǎng)張昭遂告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者，“雙創(chuàng)”開(kāi)始之初，眾創(chuàng)空間等迅速遍地開(kāi)花，可隨著雙創(chuàng)的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的問(wèn)題浮出水面，“一些園區(qū)的情況是有人來(lái)檢查時(shí)熱熱鬧鬧，沒(méi)人檢查里頭就冷冷清清了?！?/p>
山西省人力資源研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王重一也說(shuō)到，許多創(chuàng)業(yè)服務(wù)方對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供的商業(yè)模式輔導(dǎo)、市場(chǎng)項(xiàng)目篩選、融資解決渠道等服務(wù)十分有限，基本還是在做“房地產(chǎn)生意”。
出席本次開(kāi)業(yè)慶典的除了當(dāng)?shù)胤止镜娜藛T外，還有月半灣內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)總公司的高層，他們的光臨和指導(dǎo)對(duì)新店的開(kāi)張給予了極大的鼓舞。同時(shí)，在公司的帶領(lǐng)下，新店做了多種的宣傳措施，極大程度地提高了月半灣內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)的知名度，樹(shù)立了月半灣的品牌形象，加上多重的促銷活動(dòng)也讓開(kāi)業(yè)當(dāng)天來(lái)店購(gòu)物的顧客享受到了高品質(zhì)的服務(wù)。
新入住杭州汽車東站小商品市場(chǎng)的月半灣內(nèi)衣連鎖杭州旗艦店，是浙江月半灣內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)投入巨資全力打造的，店面面積達(dá)80平方米，旗艦店組合了塑身衣調(diào)整型品牌“婷婷玉立”，文胸品牌“多彩多姿”，短褲品牌“她喜愛(ài)”等，店面風(fēng)格高雅時(shí)尚，賞心且富有情調(diào)；琳瑯滿目的產(chǎn)品絢麗獨(dú)目，不失為一個(gè)溫馨貼心的女性內(nèi)衣消費(fèi)場(chǎng)所、這家旗艦店的開(kāi)業(yè)為的是能給廣大杭嘉湖地區(qū)的終端商朋友更方便、更快捷的觀看樣品、洽談，親身觸摸、親身感受才能更加直觀的感受月半灣內(nèi)衣連鎖店的形象視覺(jué)，這也表明月半灣內(nèi)衣連鎖時(shí)代的到來(lái)。
浙江月半灣內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)自成立以來(lái)。堅(jiān)持奉行“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、廣納客源，互惠發(fā)展，以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、敬業(yè)、勤奮、開(kāi)拓”為企業(yè)精神，艱苦創(chuàng)業(yè)，不懈努力，經(jīng)過(guò)多年的精心經(jīng)營(yíng)，銷售業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，綜合實(shí)力不斷提高，月半灣內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)現(xiàn)已成功品牌文胸：姣瑩、彩婷、舒薇、雅安莉娜、鴻姿情、多彩多姿、芘茜妮；家居服：睦隆世家、二十一世家、精品內(nèi)褲：貝維詩(shī)、她喜愛(ài)、歌締斯；調(diào)整型內(nèi)衣：奧維絲麗、婷婷玉立。近二十多個(gè)內(nèi)衣品牌，商品品種超過(guò)4000多個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)2000多平方米，并且在杭州、溫州、南京設(shè)立分公司。銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布浙江、江蘇省內(nèi)地、市、縣各級(jí)城鎮(zhèn)等并與近1000多個(gè)客戶建立長(zhǎng)期友好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2008年月半灣內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)涉足內(nèi)衣終端市場(chǎng)，其公司直營(yíng)店穩(wěn)步發(fā)展，目前從義烏市輻射至杭州、溫州、寧波等各區(qū)域城市。
浙江月半灣內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)于2002年成立。是一家致力于專業(yè)、銷售時(shí)尚內(nèi)衣為主的現(xiàn)代化大型內(nèi)衣品牌運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，集、物流、銷售、管理于一體。公司旗下現(xiàn)行業(yè)知名內(nèi)衣品牌二十多個(gè)，在華東多個(gè)城市建立了千余家精心打造的銷售終端。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁，月半灣服飾公司從2008年開(kāi)始致力于轉(zhuǎn)換機(jī)制為月半灣內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范品牌運(yùn)作。公司不斷向企業(yè)現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化、市場(chǎng)國(guó)際化的方向邁進(jìn)，成立人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、企劃中心、杭州事業(yè)部、溫州事業(yè)部、南京事業(yè)部、月半灣直營(yíng)事業(yè)部、采配事業(yè)部，分工明確，責(zé)任清晰，使公司逐步走上機(jī)構(gòu)健全、制度完善、流程合理的良性發(fā)展軌道。旗下品牌專人專管，全方面投入專業(yè)服務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng)中國(guó)最具影響力的內(nèi)衣連鎖機(jī)構(gòu)。
【關(guān)鍵詞】旅行社；核心競(jìng)爭(zhēng)力；核心價(jià)值觀；創(chuàng)新
2009年，國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》中將旅游業(yè)確立為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和令人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)綜合帶動(dòng)性非常強(qiáng)。據(jù)分析，國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中的122個(gè)產(chǎn)業(yè)部門僅有29個(gè)與旅游業(yè)無(wú)直接后向聯(lián)系。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1313.9億元，占旅游總收入約6%，同比增長(zhǎng)38.5%，滲透率僅為6.0%，前景廣闊。從細(xì)分市場(chǎng)看，在線酒店、在線度假市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，已成為在線旅游發(fā)展熱門。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，中國(guó)旅行社數(shù)量眾多，造成旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，彼此惡性競(jìng)爭(zhēng)。比如，相當(dāng)一些旅游企業(yè)不靠降低成本和提升質(zhì)量來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是打“價(jià)格戰(zhàn)”，有損品牌聲譽(yù)；很多旅游產(chǎn)品和服務(wù)比較粗放，旅游促銷手段單一落后。旅游企業(yè)低水平層次競(jìng)爭(zhēng)，旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變遲緩，關(guān)鍵是旅游企業(yè)沒(méi)有培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，仍在習(xí)慣性地追求數(shù)量擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何培育旅行社企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是業(yè)界和學(xué)術(shù)界都關(guān)心的課題。
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述
（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力概念界定
宋光輝（20lO）對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的演變進(jìn)行了述評(píng)：C.K.Prahalad和Gary Hamel（1990）在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》（The core competence of the corporation）提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的能力。Coombas（1996）認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能力的一個(gè)特定組合，是企業(yè)、市場(chǎng)與技術(shù)相互作用的特定經(jīng)驗(yàn)的積累。國(guó)內(nèi)學(xué)者管益忻（2000）認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)特有的、能獲得超額利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)的、扎根于組織之中的、適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的、能形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。陳建勛（2008）認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種整合企業(yè)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)異質(zhì)資源和能力的特殊能力，借助該能力可以獲得整個(gè)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能夠從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部環(huán)境獲取有用信息，把外部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，以財(cái)務(wù)等新視角進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)的知識(shí)管理體系。
（二）旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究
黃虹橋（2010）對(duì)業(yè)內(nèi)學(xué)者關(guān)于旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力研究進(jìn)行了述評(píng)，提到學(xué)者常德軍（2004）從旅行社發(fā)展戰(zhàn)略決策、品牌運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、企業(yè)文化的建立等五個(gè)方面建立旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力。方東成（2004）認(rèn)為，從旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力要素歸納為信譽(yù)、品牌、企業(yè)文化和顧客忠誠(chéng)度四個(gè)方面。呂本勛（2007）認(rèn)為，國(guó)際旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育應(yīng)該從支持環(huán)境的建設(shè)、內(nèi)部培育和外部培育三個(gè)方面展開(kāi)。至今學(xué)術(shù)界與企業(yè)界尚無(wú)以產(chǎn)業(yè)鏈一體化視角進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究。旅行社是輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)類型，本身不需要太多的固定投資，現(xiàn)代旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自集團(tuán)和全方位的能力。以前學(xué)者對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究主要集中于概念、規(guī)則、流程、生產(chǎn)、營(yíng)銷等方面，很少?gòu)难邪l(fā)、產(chǎn)銷一體化和人力資源等視角進(jìn)行研究。在行業(yè)內(nèi)應(yīng)從產(chǎn)業(yè)鏈一體化以人力資源的視角考慮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育、開(kāi)發(fā)和維持；在行業(yè)間逐步形成“競(jìng)爭(zhēng)合作共贏式擴(kuò)張并購(gòu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)下的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，總結(jié)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，缺少以企業(yè)文化視角進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的文獻(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動(dòng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)驅(qū)機(jī)制與立足點(diǎn)。企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)源于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。因此，沒(méi)有企業(yè)文化，就無(wú)需再談核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）旅行社價(jià)值鏈分析
價(jià)值鏈?zhǔn)瞧饰銎髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種基本工具，它是一種系統(tǒng)性研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。價(jià)值鏈思想是由美國(guó)的麥肯錫提出的，邁克爾在20世紀(jì)80年代《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中加以發(fā)揮。價(jià)值鏈分析的核心是將企業(yè)所有資源、價(jià)值活動(dòng)與客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密連接起來(lái)，以價(jià)值增值為目的，形成一個(gè)簡(jiǎn)明而清晰的結(jié)構(gòu)框架，幫助客戶清晰認(rèn)識(shí)生存中各鏈條的重要意義。波特把企業(yè)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，并將其設(shè)計(jì)成價(jià)值鏈分析框架。旅行社基本業(yè)務(wù)包括提供咨詢與編制計(jì)劃、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社營(yíng)銷業(yè)務(wù)和旅行社接待業(yè)務(wù)等等。輔助業(yè)務(wù)包括旅行社的日常管理，會(huì)計(jì)工作，法律保障，與政府、媒體的關(guān)系，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)施的維護(hù)，人力資源管理活動(dòng)，技術(shù)開(kāi)發(fā)和旅游服務(wù)的采購(gòu)等。
二、旅行社經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀
（一）全國(guó)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
2011年，全國(guó)旅行社共有2.369萬(wàn)家，比上年末增長(zhǎng)4%，全國(guó)旅行社資產(chǎn)總額711.17億元，比上年增長(zhǎng)6.8%，各類旅行社共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2871.77億元，比上年增長(zhǎng)8.4%（中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局，2012）。2011年旅游板塊上市公司共28家，把旅行社業(yè)務(wù)占比超過(guò)50%的上市企業(yè)劃分為旅行社類上市企業(yè)，主要有中青旅、中國(guó)國(guó)旅、國(guó)旅聯(lián)合和首旅股份4家上市公司。從全國(guó)旅游企業(yè)的分布來(lái)看，旅行社數(shù)量所占比例達(dá)到了60%以上，但上市的旅行社只有4家，說(shuō)明中國(guó)旅行社還是呈現(xiàn)數(shù)量多、規(guī)模小、集中度低的特點(diǎn)，具有重要影響力的企業(yè)數(shù)量有限（中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局，2012）。
從旅行社上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表可以看出，傳統(tǒng)的旅行社業(yè)務(wù)盈利能力非常有限，遠(yuǎn)低于景區(qū)類上市企業(yè)。中青旅和中國(guó)國(guó)旅的盈利能力遠(yuǎn)高于同行，因?yàn)閮杉移髽I(yè)不僅在出入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)方面有高毛利率，而且都有更核心的盈利業(yè)務(wù)。中青旅的烏鎮(zhèn)項(xiàng)目和中國(guó)國(guó)旅的免稅業(yè)務(wù)，對(duì)公司整體的盈利貢獻(xiàn)是非常大的。
2011年，全國(guó)旅游企業(yè)市場(chǎng)集中度（以前八家旅游企業(yè)的營(yíng)業(yè)總收入占比例為指標(biāo)）和資產(chǎn)集中度分別為12.8%和26.83%，總體上與2010年相比，都有所提高（上海旅游年鑒編輯委員會(huì)，2012）。根據(jù)日本著名產(chǎn)業(yè)組織學(xué)家植草益的理論，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可以根據(jù)產(chǎn)業(yè)集中度劃分為不同的類型。產(chǎn)業(yè)集中度小于20%屬于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)業(yè)。過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，小企業(yè)數(shù)量多，在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)方面體現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)集中度低、退出壁壘高、產(chǎn)品差別不足、企業(yè)規(guī)模小等特點(diǎn)；在市場(chǎng)行為方面體現(xiàn)出惡性競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品研發(fā)能力不足等；在市場(chǎng)績(jī)效方面則體現(xiàn)出行業(yè)整體資源配置效率低下，產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)水平低等特點(diǎn)。
（二）廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司和廣東南湖國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
1 廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣之旅”）成立于1980年，主要經(jīng)營(yíng)出境游、國(guó)內(nèi)游、入境游、電子商務(wù)旅行等業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)會(huì)展服務(wù)、旅游汽車出租、電腦軟件開(kāi)發(fā)、海外留學(xué)咨詢、物業(yè)管理和國(guó)際國(guó)內(nèi)航空票務(wù)等。僅廣東省內(nèi)員工總?cè)藬?shù)就有近1400多人，80%以上職員是大學(xué)本科生、碩士研究生。廣之旅在廣州市內(nèi)已擁有40多家營(yíng)業(yè)點(diǎn)，在全省已有200多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，遍布珠三角，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。此外，廣之旅在香港、澳門、北京、云南、四川、馬來(lái)西亞、澳大利亞等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2011年?duì)I業(yè)額超30億元，組團(tuán)人數(shù)超過(guò)250萬(wàn)人次。
2 廣東南湖國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“南湖國(guó)旅”）于1999年成功轉(zhuǎn)制為股份制民營(yíng)企業(yè)，是一家集旅行社、航空服務(wù)公司、旅游風(fēng)景區(qū)、度假村、酒店、車隊(duì)等為一體的大型綜合旅游集團(tuán)，2011年?duì)I業(yè)額約26億元。南湖國(guó)旅迄今已在馬來(lái)西亞、香港、四川、重慶、云南、新疆等地設(shè)立接待基地，在廣州及珠三角地區(qū)建立起超過(guò)120家營(yíng)業(yè)部，分公司遍布佛山、東莞、江門、清遠(yuǎn)、中山、順德、新會(huì)、肇慶等地。公司主要業(yè)務(wù)有：（1）公司旅游線路有西部游、國(guó)內(nèi)游、港澳游、特種旅游、公商會(huì)務(wù)旅游和自由行；（2）作為國(guó)內(nèi)首家介入景區(qū)投資的旅行社集團(tuán)，南湖國(guó)旅擁有德慶盤龍峽、懷集燕巖等15個(gè)大型旅游景區(qū)，其中多個(gè)項(xiàng)目人榜廣東省現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)。同時(shí)，盤龍峽、龍母祖廟、中山詹園、孔廟、三元塔均納入國(guó)家4A風(fēng)景區(qū)。
三、兩家旅行社競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析
（一）優(yōu)勢(shì)
在旅行社行業(yè)，中國(guó)國(guó)旅、中青旅、中旅是三大領(lǐng)先的橫跨全國(guó)的大型企業(yè)，在業(yè)內(nèi)浸泡多年建立了完善成熟、可靠的旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，培養(yǎng)了一批精通旅游業(yè)務(wù)的精英，都是有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。廣之旅和南湖國(guó)旅都是典型的立足廣東省、區(qū)域型、成長(zhǎng)型、中等型企業(yè)，員工人數(shù)不到5000人。營(yíng)業(yè)額不到100億，但又都是前景非常好的企業(yè)。兩家企業(yè)已經(jīng)有多年歷史，一直按照品牌戰(zhàn)略來(lái)運(yùn)作，有成熟的產(chǎn)品、旅游線路和客戶，是廣州乃至廣東區(qū)域市場(chǎng)上的知名企業(yè)。南湖國(guó)旅在資本運(yùn)作方面效果顯著，將輕資產(chǎn)的旅行社業(yè)務(wù)拓展到景區(qū)、酒店、車隊(duì)等重資產(chǎn)方面。這是一條不錯(cuò)的路徑，景區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利將有利于公司上市或者變成優(yōu)秀資產(chǎn)。廣之旅可以經(jīng)營(yíng)入境旅游，這是盈利的來(lái)源。多年來(lái)業(yè)務(wù)穩(wěn)定，特別是在港澳、東南亞地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）劣勢(shì)
1 相比三大旅行社，廣之旅和南湖國(guó)旅最大的不足是沒(méi)有構(gòu)建起基于全國(guó)的旅游網(wǎng)絡(luò)。廣東省是改革開(kāi)放的前沿地，人均GDP和人均收入都高于全國(guó)平均水平，向來(lái)是旅游的組團(tuán)所在地，但不是旅游目的地。目前兩家旅行社基本是按照在廣東組團(tuán)，省外旅游的模式運(yùn)作。在組團(tuán)客源地各大公司競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，兩家旅行社的盈利能力越來(lái)越受到限制。
2 在創(chuàng)新方面，廣之旅和南湖國(guó)旅都存在不足。電子商務(wù)在線旅行近期紅紅火火，所占份額漲幅很大，但這兩家企業(yè)的在線旅游比例都不高。筆者對(duì)阿里巴巴“天貓”網(wǎng)站各大旅行社旗艦店進(jìn)行了解，收集到相關(guān)資料進(jìn)行分析，廣之旅沒(méi)有在天貓?jiān)O(shè)旗艦店，只在淘寶網(wǎng)上有店，而南湖國(guó)旅提供的服務(wù)質(zhì)量與同行相比明顯處于下風(fēng)?；痉从吵鰞杉移髽I(yè)的電子商務(wù)在業(yè)內(nèi)沒(méi)有領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用還有不少需要學(xué)習(xí)的地方。企業(yè)創(chuàng)新方面要加強(qiáng)。
3 這兩家品牌在廣東省內(nèi)赫赫有名，但放在全國(guó)背景下就不那么樂(lè)觀了，只能算是地方品牌，甚至比起上海的春秋旅行社都遜色。
4 企業(yè)文化的建設(shè)還不足，所有員工都認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)很重要，但很難說(shuō)出自己企業(yè)的價(jià)值觀。另外，反映出的企業(yè)員工的凝聚力和向心力也不是很樂(lè)觀。據(jù)了解，南湖國(guó)旅的導(dǎo)游離職率一度高達(dá)20%，這反映企業(yè)的激勵(lì)文化不夠理想。員工離職率高說(shuō)明員工滿意度不高。員工滿意度低、離職率高會(huì)降低顧客的滿意度，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也下降了。
四、培育旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)策
（一）構(gòu)建覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)模式
當(dāng)今時(shí)代，旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自集團(tuán)和全方位的能力，綜合性旅游業(yè)態(tài)的投資效益高。從上市旅游企業(yè)來(lái)看，多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)、上市旅行社盈利能力較強(qiáng)。旅游業(yè)具有帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大潛力，較小規(guī)模旅游企業(yè)難以獲得全部外部效益，這些外部效益大都被其他行業(yè)企業(yè)獲得。我國(guó)人口眾多，假期到處人滿為患，僅僅依靠旅行社，沒(méi)有其他產(chǎn)業(yè)支撐，難以賺到超額利潤(rùn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。據(jù)中國(guó)國(guó)旅股份有限公司2012年公布年報(bào)顯示，旅游業(yè)務(wù)毛利率為9.85%，其免稅商品銷售業(yè)務(wù)毛利率為43.32%，表明傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)低利潤(rùn)的特點(diǎn)。旅游業(yè)務(wù)再細(xì)分下來(lái)，入境旅游毛利率16.27%，出境旅游毛利率7.34%，國(guó)內(nèi)旅游4.6%，表明入境旅游利潤(rùn)最高，國(guó)內(nèi)旅游利潤(rùn)水平最低。中青旅2012年公布年報(bào)顯示，旅游產(chǎn)品服務(wù)收入毛利潤(rùn)7.95%，烏鎮(zhèn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入毛利率83.75%，再次表明傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)低利潤(rùn)水平。首旅股份2012年公布年報(bào)顯示，神州國(guó)旅實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收/220億，毛利率4.23%。旅游集團(tuán)由于具有控制外部效益的能力，其效益明顯高于其他業(yè)態(tài)的旅游企業(yè)，一些綜合、大型旅游集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)十分搶眼，已經(jīng)展露出較強(qiáng)的盈利能力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在旅游企業(yè)凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率方面，2011年旅游集團(tuán)平均為10.8%和5.92%，明顯高于單一的旅行社、旅游景區(qū)和旅游飯店等業(yè)態(tài)的資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率。
（二）打造旅行社企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，降低成本，提高服務(wù)水平
旅行社需要在全國(guó)各地橫向整合，通過(guò)資本運(yùn)作收購(gòu)一批旅行社，形成布局全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括營(yíng)銷和接待機(jī)構(gòu)。旅行社行業(yè)的市場(chǎng)集中度小于20%，屬于典型的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)業(yè)，非常適合橫向并購(gòu)。
[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力；培養(yǎng)方法；全過(guò)程；階段式；實(shí)踐教學(xué)
[中圖分類號(hào)] G424.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-4634（2013）04-0001-03
培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，提高自主創(chuàng)新能力和水平是我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)、屹立于世界創(chuàng)新型國(guó)家之林的保證[1]。高等院校是人才培養(yǎng)的基地，擔(dān)負(fù)著這一偉大的歷史重任。在當(dāng)前教育背景下，探索出一套行之有效的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的教學(xué)方法，是高等學(xué)校面臨的重要課題[2-4]。
幾年來(lái)，燕山大學(xué)車輛與能源學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)教學(xué)方法課題組（以下簡(jiǎn)稱課題組）針對(duì)汽車專業(yè)的特點(diǎn)和汽車企業(yè)對(duì)人才能力的需求，結(jié)合大學(xué)生方程式汽車大賽和節(jié)能車競(jìng)技比賽，連年組織以汽車專業(yè)為主的學(xué)生研制大學(xué)生方程式賽車和節(jié)能賽車。在此過(guò)程中，深感大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)是一個(gè)連續(xù)的、由淺入深的，由興趣驅(qū)動(dòng)、能力培養(yǎng)到實(shí)踐訓(xùn)練的過(guò)程。為摸清這一培養(yǎng)規(guī)律，課題組深入開(kāi)展了大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)方法研究，凝練出了大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的全過(guò)程階段式實(shí)踐教學(xué)方法，以期為教學(xué)提供借鑒。
1 全過(guò)程階段式創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵
全過(guò)程，是指大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)）應(yīng)貫穿于大學(xué)教育的始終。大學(xué)生創(chuàng)新能力不是靠一次講座、一門課程或一次實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)就能夠提升的，它需要在大學(xué)教育的全過(guò)程中，針對(duì)各時(shí)期學(xué)生的能力和特點(diǎn)，實(shí)施連續(xù)的、多方位的、循序漸進(jìn)的一個(gè)完整的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程才能夠形成。階段式，是把創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的全過(guò)程劃分為三個(gè)階段：創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)階段、創(chuàng)新基本能力培養(yǎng)階段和創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)階段（見(jiàn)圖1）。
創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)階段教學(xué)，主要面向大學(xué)一年級(jí)和二年級(jí)的學(xué)生。其教學(xué)目的是：通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)新知識(shí)講座、創(chuàng)新成果展示與宣傳、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流和科創(chuàng)活動(dòng)，了解創(chuàng)新內(nèi)涵和基本的創(chuàng)新方法，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)創(chuàng)新的興趣。我國(guó)大學(xué)生在初高中階段接受的是應(yīng)試教育，這種教育模式造成多數(shù)學(xué)生缺乏從事創(chuàng)新活動(dòng)的興趣。在這個(gè)階段如果能采取有效的措施引導(dǎo)學(xué)生，真正激發(fā)出他們的創(chuàng)新興趣，則多數(shù)大學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生激揚(yáng)澎湃的主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)實(shí)踐和主動(dòng)創(chuàng)新的行為，為后續(xù)階段順利開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)奠定良好的基礎(chǔ)。因此，該階段是創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)十分重要的階段。
創(chuàng)新基本能力培養(yǎng)階段教學(xué)，主要面向大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生。其教學(xué)目的是：通過(guò)專業(yè)課程教學(xué)、汽車現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法培訓(xùn)和工程實(shí)踐學(xué)做，使學(xué)生具備從事汽車工程創(chuàng)新所必備的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，獲取汽車設(shè)計(jì)與制造的基本能力。在創(chuàng)新教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，對(duì)汽車專業(yè)類的學(xué)生而言，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法與手段、創(chuàng)新項(xiàng)目的立項(xiàng)能力等是開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的基本能力。創(chuàng)新意識(shí)是形成創(chuàng)新能力的前提。但只有創(chuàng)新意識(shí)還不夠，具備基本的創(chuàng)新能力是學(xué)生進(jìn)行專業(yè)工程項(xiàng)目研究的創(chuàng)新實(shí)踐的前提，是學(xué)生樹(shù)立創(chuàng)新實(shí)踐信心的必備條件。
創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)階段教學(xué)，主要面向大學(xué)三年級(jí)和四年級(jí)的學(xué)生。其教學(xué)目的是：通過(guò)學(xué)科專業(yè)競(jìng)賽賽車的研制、調(diào)試、參賽與總結(jié)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生具備分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)新思想的能力。這個(gè)階段主要結(jié)合與本專業(yè)相關(guān)的工程項(xiàng)目研制來(lái)進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生工程實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的同步提高。具體到實(shí)踐教學(xué)組織上，又把其分為三個(gè)過(guò)程：（1）創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)做過(guò)程，主要是面向大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生；（2）結(jié)合工程項(xiàng)目的創(chuàng)新能力培養(yǎng)過(guò)程，主要是面向大學(xué)四年級(jí)上學(xué)期的學(xué)生；（3）結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新能力提升過(guò)程，面向的是接受過(guò)工程項(xiàng)目研發(fā)訓(xùn)練、進(jìn)入畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)階段的大學(xué)四年級(jí)學(xué)生。該階段是創(chuàng)新能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)的最重要階段。
2 大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的階段式實(shí)踐教學(xué) 方法
2.1 創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)階段教學(xué)方法
在創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)階段，主要對(duì)大學(xué)一年級(jí)和二年級(jí)的學(xué)生實(shí)施創(chuàng)新知識(shí)與方法講座、創(chuàng)新成果宣傳展示會(huì)、賽車新聞會(huì)、全員參加科技競(jìng)賽活動(dòng)等教學(xué)過(guò)程。
創(chuàng)新知識(shí)與方法講座由學(xué)生部門組織，專業(yè)教師講授，主要講解創(chuàng)新的內(nèi)涵、創(chuàng)新方法和大學(xué)生創(chuàng)新成果等，消除學(xué)生對(duì)創(chuàng)新的神秘感和從事創(chuàng)新活動(dòng)的畏難心理。創(chuàng)新成果宣傳展示與創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流是通過(guò)賽車新聞會(huì)、成果匯報(bào)會(huì)、創(chuàng)新成果展板和校園網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式進(jìn)行的。例如，幾年來(lái)，課題組組織學(xué)生參加的本田（中國(guó)）節(jié)能競(jìng)技大賽、大學(xué)生方程式汽車大賽、大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目等活動(dòng)均取得了多項(xiàng)創(chuàng)新成果。燕山大學(xué)車輛與能源學(xué)院以此為宣傳題材，每年都組織面向全體學(xué)生的創(chuàng)新成果宣傳展示匯報(bào)會(huì)，組織學(xué)生們制作生動(dòng)活潑的視頻和PPT，介紹參加創(chuàng)新活動(dòng)的深刻體會(huì)和巨大收獲，和同學(xué)們互動(dòng)，解答他們的提問(wèn)，探討他們提出的改進(jìn)建議，營(yíng)造出濃厚的創(chuàng)新氛圍，有效地激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新興趣。2010～2012年的大學(xué)生方程式賽車新聞會(huì)，每年全校有1000多名學(xué)生參會(huì)，學(xué)生們心潮澎湃，躍躍欲試。為全面提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，從2009年起，每年課題組專業(yè)指導(dǎo)教師與學(xué)生工作部門一起組織學(xué)生全員參加“挑戰(zhàn)杯”、“世紀(jì)杯”等科技活動(dòng)，每3名學(xué)生組成1個(gè)科技小組，撰寫(xiě)、上交1份科技作品，班級(jí)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)對(duì)本班級(jí)的學(xué)生科技作品進(jìn)行評(píng)審并按照一定比例篩選出優(yōu)秀的作品上報(bào)給院級(jí)評(píng)審組，認(rèn)真評(píng)審出全院學(xué)生的優(yōu)秀作品。這些教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生們迸發(fā)出大膽創(chuàng)新的原動(dòng)力，他們的創(chuàng)新意識(shí)得到明顯提高。
2.2 創(chuàng)新基本能力培養(yǎng)階段教學(xué)方法
創(chuàng)新基本能力培養(yǎng)階段，把專業(yè)課程的學(xué)習(xí)作為學(xué)生基本創(chuàng)新能力培養(yǎng)教學(xué)的第一部分。例如，在《汽車構(gòu)造》、《汽車?yán)碚摗返葘I(yè)課程教學(xué)中，課題組任課教師以大學(xué)生方程式賽車的原理與結(jié)構(gòu)為教學(xué)案例，實(shí)施課堂教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，從而把創(chuàng)新能力培養(yǎng)教學(xué)與課程教學(xué)很好地結(jié)合起來(lái)；創(chuàng)新基本能力培養(yǎng)教學(xué)的第二部分，是結(jié)合工程項(xiàng)目研發(fā)工作對(duì)知識(shí)的需求，利用學(xué)生課余時(shí)間，開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課，培訓(xùn)學(xué)生掌握現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法與現(xiàn)代設(shè)計(jì)手段。這部分工作由專業(yè)教師和掌握這些知識(shí)的大學(xué)生創(chuàng)新基地的骨干學(xué)生共同實(shí)施。特別是高年級(jí)的骨干學(xué)生對(duì)低年級(jí)學(xué)生的培訓(xùn)，會(huì)給學(xué)生們樹(shù)立起良好的學(xué)習(xí)榜樣和趕超的目標(biāo)，形成良性互動(dòng)和主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)這種方法類似于企業(yè)里師傅帶徒弟的傳教方法，易于和企業(yè)人力培養(yǎng)機(jī)制接軌，將來(lái)學(xué)生到工作崗位后能迅速適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境；基本創(chuàng)新能力培養(yǎng)的第三部分，是結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目的申報(bào)工作，由學(xué)生工作部門和專業(yè)指導(dǎo)教師共同負(fù)責(zé)組織召開(kāi)立項(xiàng)動(dòng)員會(huì)、立項(xiàng)方法培訓(xùn)會(huì)、立項(xiàng)審查會(huì)等，組織學(xué)生查閱資料、撰寫(xiě)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告、以PPT的形式進(jìn)行立項(xiàng)匯報(bào)與答辯等，鍛煉學(xué)生寫(xiě)作、組織、合作、交流等各方面的能力。
2.3 創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)階段教學(xué)方法
創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)階段，一是組織剛進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，跟著已具備了一定工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的大學(xué)四年級(jí)學(xué)生學(xué)做工程項(xiàng)目和創(chuàng)新項(xiàng)目，逐漸地把他們培養(yǎng)成創(chuàng)新基地的骨干。二是讓他們進(jìn)入到結(jié)合工程項(xiàng)目的創(chuàng)新能力培養(yǎng)過(guò)程。在結(jié)合工程項(xiàng)目的創(chuàng)新能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)中，指導(dǎo)教師的指導(dǎo)作用應(yīng)逐漸由強(qiáng)變?nèi)?，重在及時(shí)地啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生，循循善誘但不輕易否定學(xué)生的想法，鼓勵(lì)學(xué)生大膽的嘗試。當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，要從原理、工程等方面指導(dǎo)學(xué)生如何抓住主要問(wèn)題，幫助他們分析問(wèn)題的原因，尋找解決問(wèn)題的方法。當(dāng)學(xué)生具備一定的能力后，要鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，直至放手讓他們自己去做。要引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立自主地設(shè)計(jì)、研發(fā)工程項(xiàng)目，動(dòng)手制作，對(duì)研制的設(shè)備進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)試，定期例會(huì)討論收獲與存在的問(wèn)題，對(duì)裝置的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，參加科技創(chuàng)新活動(dòng)競(jìng)賽，總結(jié)存在的問(wèn)題，召開(kāi)成果宣傳展示匯報(bào)會(huì)等。從時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排上，這個(gè)時(shí)期應(yīng)在第6學(xué)期結(jié)束的暑期開(kāi)始，到第7學(xué)期末結(jié)束。應(yīng)及時(shí)地引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)創(chuàng)新實(shí)踐中的不足，提煉出待解決的科學(xué)問(wèn)題，以這些問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，重新立項(xiàng)并把其作為畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，在大四年級(jí)的第2個(gè)學(xué)期，結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，在畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下加以改進(jìn)提高。到畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯時(shí)，學(xué)生的創(chuàng)新能力和工程實(shí)踐能力會(huì)有明顯地提升。
3 大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)全過(guò)程階段式實(shí)踐 教學(xué)的效果
經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，燕山大學(xué)車輛與能源學(xué)院汽車專業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)取得了明顯效果，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1）鍛煉了學(xué)生的工程實(shí)踐能力，培養(yǎng)了主動(dòng)創(chuàng)新精神。四年來(lái)，學(xué)生們完成國(guó)家級(jí)創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目17項(xiàng)，在研7項(xiàng)；自己動(dòng)手研制出了1輛節(jié)能賽車和3輛大學(xué)生方程式賽車，并連續(xù)參加了三屆中國(guó)大學(xué)生方程式汽車大賽，取得了優(yōu)異成績(jī)。在賽車的研制、調(diào)試和參賽過(guò)程中，學(xué)生們具備了動(dòng)手能力和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，創(chuàng)新能力提高顯著。
2）使學(xué)生學(xué)會(huì)了主動(dòng)學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際。在整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)中，學(xué)生在遇到難解的問(wèn)題時(shí)，會(huì)主動(dòng)閱讀專業(yè)書(shū)籍中的相關(guān)內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館查閱資料，思考解決問(wèn)題的方法，從而知道了如何將專業(yè)理論知識(shí)靈活應(yīng)用于工程實(shí)踐和創(chuàng)新實(shí)踐之中。四年中學(xué)生們研制的1輛節(jié)能賽車和3輛大學(xué)生方程式賽車，都經(jīng)過(guò)大量的發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架試驗(yàn)和道路試驗(yàn)。這些試驗(yàn)與《發(fā)動(dòng)機(jī)原理》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)和專業(yè)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生在充分理解專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)了很多實(shí)驗(yàn)研究方法，提高了他們的科研能力。
3）顯著提高了低年級(jí)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出，2011級(jí)汽車專業(yè)學(xué)生接受創(chuàng)新意識(shí)訓(xùn)練后，愿意主動(dòng)參加創(chuàng)新訓(xùn)練的占73.3%，遠(yuǎn)高于訓(xùn)練前的10%。
4）畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量有顯著的提高。采取這樣的創(chuàng)新教學(xué)方法后，在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯過(guò)程中，學(xué)生們表現(xiàn)為專業(yè)基礎(chǔ)理論扎實(shí)、獨(dú)立思考問(wèn)題解決問(wèn)題能力強(qiáng)、具有自己的獨(dú)到見(jiàn)解。接受全過(guò)程創(chuàng)新訓(xùn)練環(huán)節(jié)的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的成績(jī)明顯好于全體學(xué)生的成績(jī)。例如：2008級(jí)接受全過(guò)程創(chuàng)新能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀率為84.62%，良好率為15.38%，中等以下為0%，有兩人畢業(yè)設(shè)計(jì)被評(píng)為燕山大學(xué)（校級(jí)）優(yōu)秀，而2008級(jí)全體學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀率為19.09%，良好率為37.27%，中等以下為43.64%。
5）培養(yǎng)的學(xué)生深受汽車企業(yè)的歡迎，就業(yè)率為100%，學(xué)生多數(shù)到汽車研究院所工作，就業(yè)質(zhì)量高。
參考文獻(xiàn)
[1]王今，時(shí)間，孟巖.中國(guó)汽車自主創(chuàng)新人才開(kāi)發(fā)研究[C].朱明榮.首屆中國(guó)汽車人才獲獎(jiǎng)?wù)撐募?北京：中國(guó)人事出版社，2007：1-17.
[2]殷小平，周旭清.論中國(guó)高校創(chuàng)新能力建設(shè)[J].江西教育科研，2006，（4）：30-32.
