發(fā)布時間：2022-02-19 00:09:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理實(shí)習(xí)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:高職院校；頂崗實(shí)習(xí)；管理體系
以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的高職教育,培養(yǎng)的是德、智、體、美全面發(fā)展的技術(shù)型、應(yīng)用型人才。高職教育不應(yīng)只在教室或?qū)嵱?xùn)室仿真狀態(tài)下進(jìn)行,其特殊的教育類型和特定的培養(yǎng)目標(biāo)決定了實(shí)踐教學(xué)在高職教學(xué)人才培養(yǎng)過程中的重要作用。因此,“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的職業(yè)教育改革與發(fā)展正成為各類高職院校實(shí)踐教學(xué)的新培養(yǎng)模式?！绊攳?a href="http://jxqp.net/haowen/14176.html" target="_blank">實(shí)習(xí)”以其工作崗位的“零距離”、工作環(huán)境的職業(yè)性、工作經(jīng)歷的真實(shí)性和工作體驗(yàn)的綜合性成為了“校企業(yè)合作、工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的最重要的實(shí)踐方式職稱論文。
然而,高職院校在實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的同時,根據(jù)各專業(yè)教學(xué)計劃的安排,要完成相應(yīng)的專業(yè)課程的教學(xué),對于脫離正常教學(xué)體系參加企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生,如何建立一套專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)管理體系,以保證學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)效果,是一個不容忽視的現(xiàn)實(shí)問題。
1頂崗實(shí)習(xí)管理體系建立的必要性
高職院校所組織的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生在完成基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課后進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),主要由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和學(xué)生家長等四方共同參與,具有管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)崗位職業(yè)化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)。同時,在頂崗實(shí)習(xí)中也存在著一些不足之處:①學(xué)生和學(xué)生家長對頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識不夠、學(xué)生崗位適應(yīng)能力差;②相關(guān)管理制度建設(shè)不到位、管理措施不落實(shí);③學(xué)業(yè)管理中師生、校企之間溝通不暢,學(xué)生合法權(quán)益難有保障;④實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所確定的崗位不一致;⑤學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后,學(xué)校很少介入,學(xué)生的實(shí)習(xí)管理完全由企業(yè)負(fù)責(zé);⑥頂崗實(shí)習(xí)成績考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。對于這些存在的問題,我們必須高度重視,并努力糾正。只有構(gòu)筑規(guī)范的頂崗實(shí)習(xí)管理體系、制定及完善相關(guān)的管理制度、不斷改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)管理方法。只有從頂崗實(shí)習(xí)組織發(fā)動與指導(dǎo)到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績評定等各個環(huán)節(jié),都由校企共同組織實(shí)施,才能保障頂崗實(shí)習(xí)工作的順利、有序進(jìn)行,才能確保頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量,維護(hù)學(xué)生合法的權(quán)益,保障“校企合作、工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的推進(jìn),才能提高學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平和實(shí)踐操作能力以及適應(yīng)社會適應(yīng)市場適應(yīng)就業(yè)的能力。因此,加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程的組織與管理體系的建設(shè)是頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)改革至關(guān)重要的一環(huán)。
2高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理體系構(gòu)建的對策思考
頂崗實(shí)習(xí)作為實(shí)踐教學(xué)的一種重要形式,必須按照頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)際情況,在教學(xué)管理的組織系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、評價和考核系統(tǒng)等方面切入,制定一套科學(xué)、合理、可操作的管理體系,以保證頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
2.1加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)前的教育體系建設(shè)學(xué)生在校期間的專業(yè)學(xué)習(xí),主要是針對專業(yè)培養(yǎng)的崗位要求所設(shè)計的,然而學(xué)生一旦參加頂崗實(shí)習(xí),學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容會是職業(yè)化的崗位所要求的具體內(nèi)容。這時學(xué)生就會從單一學(xué)生角色向?qū)W生加員工雙重身份的轉(zhuǎn)變,會成為一名企業(yè)的“準(zhǔn)員工”。為了盡快縮短頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生角色轉(zhuǎn)化的不適應(yīng)期,學(xué)校非常有必要結(jié)合合作企業(yè)和合作企業(yè)基本工作崗位的情況進(jìn)行有針對性的深入細(xì)致的頂崗實(shí)習(xí)前教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)這種教學(xué)模式的認(rèn)識、對將要參加頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)和崗位的認(rèn)識。學(xué)院在加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)前的教育過程中,可以由產(chǎn)學(xué)研管理部門牽頭,組建由教學(xué)管理部門、學(xué)生管理部門、相關(guān)教學(xué)單位、相關(guān)企業(yè)多方合作的頂崗實(shí)習(xí)前教學(xué)團(tuán)隊,有針對性地從五個方面構(gòu)建教育體系:一是目的性教育;二是學(xué)業(yè)管理教育;三是責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利教育;四是日常管理制度和安全教育;五是企業(yè)文化與人才需要等教育。并通過專題講座、專題報刊、專題海報、課堂教學(xué)等多種形式向?qū)W生進(jìn)行全方面的教育。在頂崗實(shí)習(xí)前的宣教過程中,要使學(xué)生樹立“從實(shí)踐中去學(xué)習(xí),從工作崗位中去學(xué)習(xí)”的觀念,同時還應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間所具有的雙重身份,既是學(xué)校學(xué)生又是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”,因此,參加頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生必須接受學(xué)校與企業(yè)的雙重管理,并要求學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)管理制度及勞動法等有關(guān)知識,以保證自己對實(shí)習(xí)企業(yè)和工作崗位有較清醒的認(rèn)識,從而使學(xué)生能正確認(rèn)識并積極參加頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)。
2.2建立健全頂崗實(shí)習(xí)管理制度完善制度、規(guī)范管理是保證頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的必要條件,從管理多個頂崗實(shí)習(xí)班所反映情況來看,頂崗實(shí)習(xí)集中管理的效果要優(yōu)于分散實(shí)習(xí),但同時較學(xué)校內(nèi)管理又存在一定的困難。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間,要強(qiáng)化過程管理,真正做到“學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)到哪里,學(xué)校管理就延伸到哪里”。就必須建立健全一整套的頂崗實(shí)習(xí)管理制度并落實(shí)到位。
2.2.1建立頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組建立頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,吸收相關(guān)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、各領(lǐng)域的能工巧匠、專家學(xué)者,發(fā)揮他們的作用,來幫助學(xué)校共同研究頂崗實(shí)習(xí)的方案,制訂頂崗實(shí)習(xí)的基本管理制度,并通過領(lǐng)導(dǎo)小組成員的介入尋找一些校企合作的機(jī)會。
2.2.2建立向?qū)W生家長通報制度在學(xué)校組織學(xué)生到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)前,應(yīng)向?qū)W生家長進(jìn)行相關(guān)信息的通報,寄發(fā)“告學(xué)生家長書”,說明頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的基本情況和學(xué)校的組織管理情況,要求得到學(xué)生家長的簽字確認(rèn)。以保證學(xué)生家長能及時了解子女在學(xué)校和企業(yè)的學(xué)習(xí)情況,配合校企雙方做好頂崗實(shí)習(xí)的工作。
2.2.3建立學(xué)校指導(dǎo)老師駐廠管理制度頂崗實(shí)習(xí)期間,學(xué)生遠(yuǎn)離學(xué)校,在企業(yè)會遇到多種具體的問題,這需要學(xué)校安排指導(dǎo)老師入駐企業(yè),代表學(xué)校配合企業(yè)從學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、安全等方面進(jìn)行第一時間的指導(dǎo)和管理。
2.2.4建立學(xué)分認(rèn)定制度對于參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生,可以根據(jù)校企雙方聯(lián)合制定的頂崗實(shí)習(xí)方案,結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、崗位操作要求和學(xué)校開設(shè)的輔助課程,分模塊頂替原教學(xué)計劃的課程學(xué)分,報學(xué)校教學(xué)主管部門同意后執(zhí)行。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生只要完成新教學(xué)計劃中各任務(wù)模塊的考核要求就可以獲得相應(yīng)的學(xué)分,以保證正常畢業(yè)。
2.2.5建立安全管理制度頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生到企業(yè)后具有雙重的身份,既是學(xué)校的學(xué)生,又是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”,這就要求學(xué)生必須遵守學(xué)校和企業(yè)的相關(guān)管理制度。然而,在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生,除工作時間外,“準(zhǔn)員工”的自由空間比較大,因此安全管理顯得尤為重要。為此,應(yīng)建立如《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生請假管理制度》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生出差管理制度》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生宿舍管理制度》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生意外傷害保險購買指導(dǎo)意見》、《偶發(fā)事件處理機(jī)制》等制度,保障學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的安全。除制定以上管理制度外,還應(yīng)建立包括《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理細(xì)則》、《頂崗實(shí)習(xí)駐廠指導(dǎo)教師職責(zé)》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生定期會議制度》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生黨團(tuán)員發(fā)展指導(dǎo)意見》、《頂崗實(shí)習(xí)考核制度》、《頂崗實(shí)習(xí)檔案管理制度》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生獎學(xué)金評定辦法》等制度。
2.3建立學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生和家長聯(lián)動的契約化管理體系頂崗實(shí)習(xí)不僅要學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生三方共同參與完成,而且也要得到學(xué)生家長的積極支持,只有以上四方聯(lián)成一體,通過協(xié)議較好的協(xié)調(diào)和保證學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和家長各自的權(quán)利和義務(wù),加強(qiáng)管理,頂崗實(shí)習(xí)才能安全、有效的完成。學(xué)校在四方中處于主導(dǎo)地位,是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)活動的組織者和管理者,是為學(xué)生爭取合法權(quán)益的主體,在整個運(yùn)作過程中起著重要的作用。實(shí)習(xí)單位是四方中最關(guān)鍵的一方,它是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的直接管理者,是落實(shí)校企雙方共同制訂的實(shí)習(xí)計劃,確定學(xué)生實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)內(nèi)容、考核要求的第一環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生具有雙重身份,既是一名學(xué)生,又是實(shí)習(xí)單位的一名“準(zhǔn)員工”,要服從實(shí)習(xí)單位和學(xué)校的安排和管理,尊重實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和其他員工,還要負(fù)責(zé)自身的安全等。學(xué)生家長是頂崗實(shí)習(xí)工作強(qiáng)力后盾,只有得到家長的理解和大力支持,學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)才能在學(xué)生中進(jìn)一步得到推廣,學(xué)生家長還是監(jiān)督者,她能很及時有效的向?qū)W校反映學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中的一些問題,是頂崗實(shí)習(xí)能否順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。
通過協(xié)議的簽訂,學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生和學(xué)生家長四個主體是相互聯(lián)系的,他們都有自身所需要完成的工作使命,脫離了誰都可能對學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)產(chǎn)生直接的負(fù)面影響,只有將這四個主體形成一個聯(lián)動的整體,才能使合作更有生命力。
2.4借助數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對于頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生與校園內(nèi)學(xué)生的管理其最大的區(qū)別在于相互溝通的方式不同,師生之間的距離導(dǎo)致了學(xué)校不易通過直接的面對面方式及時解決學(xué)生的一些問題。為了方便學(xué)生與學(xué)校的交流,及時解決頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題,并能科學(xué)快速地統(tǒng)計學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的情況,學(xué)?？梢越柚鷶?shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺建立一套“學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”,通過同步和非同步遠(yuǎn)程互動,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)“溝通及時、交流便捷”的特點(diǎn),使學(xué)校、學(xué)校老師、企業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生彼此聯(lián)系,這雖然不如面對面交流直接,但能通過功能模塊的開發(fā),基本解決頂崗實(shí)習(xí)中的一些客觀難題。比如:①通過網(wǎng)絡(luò)課堂模塊的開發(fā),可以針對性的開設(shè)一些課程,可以讓學(xué)生和老師一對一的自由在網(wǎng)絡(luò)課堂進(jìn)行交流,可以為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持信息等,基本解決頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生對理論知識學(xué)習(xí)的需求。同樣,頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生也可以通過此模塊將在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)所學(xué)的實(shí)踐操作知識和經(jīng)驗(yàn)心得與學(xué)校老師和同學(xué)進(jìn)行交流;(②通過開發(fā)實(shí)習(xí)信息收集模塊,將頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的個人、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報告等信息統(tǒng)一進(jìn)行收集與整理;③通過頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生學(xué)業(yè)管理模塊的開發(fā),將頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的學(xué)分認(rèn)定情況、企業(yè)各階段考評情況等信息進(jìn)行及時的反饋;④通過教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)測評模塊的開發(fā),將學(xué)校老師指導(dǎo)情況、企業(yè)幫帶師傅的指導(dǎo)情況及時反映到學(xué)校和企業(yè)的相關(guān)管理部門;(⑤通過信息平臺模塊(包括如QQ群、短信群發(fā))的建設(shè),可以將學(xué)校、企業(yè)的相關(guān)文件、通知、階段性工作安排以及頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生需要上交的一些材料等信息及時通知到每位頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生。
2.5建立校企結(jié)合的雙重考核體系高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的任務(wù)主要包括企業(yè)的工作任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù),此階段的考核不同于在校內(nèi)所開課程的考核,這種考核的主體應(yīng)該是校企雙方,只有雙方共同參與考核標(biāo)準(zhǔn)的制定,對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生完成的工作任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行雙重考核,才能保證考核的科學(xué)性,達(dá)到全面實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目的。對于頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的各個工作任務(wù)的考核,主要由企業(yè)和學(xué)校雙方進(jìn)行共同考核,企業(yè)一方可根據(jù)學(xué)生在崗位上的表現(xiàn)、工作任務(wù)的完成情況、技能掌握情況、實(shí)習(xí)紀(jì)律和態(tài)度由指導(dǎo)老師(幫帶師傅)進(jìn)行考評,給定成績,校方可以根據(jù)企業(yè)評定,并結(jié)合學(xué)生在此崗位上的實(shí)習(xí)表現(xiàn)、崗位實(shí)習(xí)報告和實(shí)際檢查情況等綜合評定成績。對于各個工作任務(wù)的考核一般應(yīng)以企業(yè)考評為主,學(xué)校考評為輔,只有企業(yè)和學(xué)校雙方均考核合格,學(xué)生的考核才能是合格的。對于各個學(xué)習(xí)任務(wù)的考核,應(yīng)根據(jù)由誰主要組織和學(xué)習(xí)什么內(nèi)容來進(jìn)行考評,如果是企業(yè)組織的學(xué)習(xí)企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、企業(yè)操作流程等內(nèi)容的考評應(yīng)以企業(yè)考核為主,如果是由學(xué)校安排的輔助課程到企業(yè)教學(xué)的,應(yīng)以學(xué)?？己藶橹?。
經(jīng)過校企雙方的雙重考核,成績合格者可以根據(jù)學(xué)校的有關(guān)制度獲得相應(yīng)學(xué)分并獲得由學(xué)校和企業(yè)共同簽發(fā)的《頂崗實(shí)習(xí)證書》。通過校企雙方嚴(yán)格的頂崗實(shí)習(xí)雙重考核體系的評價,相信能使各項考核更加科學(xué)化、合理化,能使學(xué)生更加重視頂崗實(shí)習(xí)各個實(shí)踐和教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí),不斷提高實(shí)踐技能和綜合素質(zhì),從而提高就業(yè)競爭力。
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本文將從順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)2011和2012級校外實(shí)習(xí)學(xué)生中選取20名學(xué)生和實(shí)習(xí)企業(yè)3名高管為調(diào)研對象：3名來自實(shí)習(xí)企業(yè)具有多年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深管理人士，分別用MA、MB、MC來代表；20名物流相關(guān)崗位實(shí)習(xí)學(xué)生，用SA～ST來代表。采用半結(jié)構(gòu)化面對面訪談和敘說分析法（NarrativeAnalysis），將企業(yè)和學(xué)生的看法及觀點(diǎn)進(jìn)行歸納整理，并予以交叉比對，研究結(jié)果將分別從兩者的觀點(diǎn)進(jìn)行探討。
1.1實(shí)習(xí)企業(yè)訪談大綱
（1）校外實(shí)習(xí)給企業(yè)帶來的效益，以及造成的問題有哪些？
（2）實(shí)習(xí)生在企業(yè)所扮演的角色、課題與功能？
（3）對于實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)的看法為何？你對學(xué)?；?qū)W生在課程規(guī)劃上有哪些建議？
（4）目前實(shí)習(xí)生所欠缺的起點(diǎn)能力（知識、技能、態(tài)度、興趣等）為何？
1.2實(shí)習(xí)學(xué)生訪談大綱
（1）求學(xué)期間為何選擇參與校外實(shí)習(xí)課程？目的為何？
（2）校外實(shí)習(xí)前對物流業(yè)有何憧憬？校外實(shí)習(xí)后是否愿意投入物流業(yè)？為什么？
（3）實(shí)習(xí)過程學(xué)到了什么（知識、技能、態(tài)度等）？最大的收獲是什么？實(shí)習(xí)中曾遭遇到的障礙或不適應(yīng)有哪些？
（4）你覺得校外實(shí)習(xí)對于物流管理專業(yè)的同學(xué)來講，重要性為何？為什么？你對學(xué)?；蚱髽I(yè)在校外實(shí)習(xí)課程上有哪些建議？
2實(shí)習(xí)企業(yè)角度看校外實(shí)習(xí)
2.1企業(yè)高度認(rèn)可
校外實(shí)習(xí)物流業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)需要大量的物流專業(yè)高級技能人才。MA說：“高職校外實(shí)習(xí)對企業(yè)而言沒有所謂的優(yōu)劣，物流企業(yè)急需大量有物流專業(yè)教育背景的人才，高職物流管理專業(yè)畢業(yè)生是物流企業(yè)所需要的專業(yè)人才。”同時，實(shí)習(xí)生往往能夠滿足企業(yè)短期招工的需要。企業(yè)非常認(rèn)可高職院校校外實(shí)習(xí)，MC提到，“在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識后，能夠讓學(xué)生出來參與實(shí)踐，對學(xué)生來說是很好的，再從企業(yè)角度來講，這就是我們需要的人才?！蓖瑫r，企業(yè)人士MB認(rèn)為，“校外實(shí)習(xí)給企業(yè)和學(xué)生互相了解對方、雙向選擇的機(jī)會?！?/p>
2.2企業(yè)陷入兩難境地
2.2.1實(shí)習(xí)周期過短就實(shí)習(xí)期間而言，MB認(rèn)為“從專業(yè)培訓(xùn)的角度來講，當(dāng)然是實(shí)習(xí)越久越好，不能說，你學(xué)會了就再見走人，讓企業(yè)來不及從你身上得到補(bǔ)償?！币虼?，企業(yè)偏好實(shí)習(xí)生工作時間或周期較長的實(shí)習(xí)生。同時，企業(yè)希望與高職院校保持長期合作關(guān)系。另外MA也說，“校外實(shí)習(xí)周期較短，企業(yè)對實(shí)習(xí)生的教育訓(xùn)練有所保留，過于復(fù)雜或技術(shù)性較高的工作無法完全授權(quán)，造成實(shí)習(xí)學(xué)生對企業(yè)的不理解”；MC提到，“問題會出現(xiàn)在學(xué)生不理解，好像到了職場，認(rèn)為自己變成是任人宰割擺布的棋子或是廉價勞工?！?/p>
2.2.2前期物流職業(yè)教育不夠MC提到，“在前期教育尚未完全扎根的狀態(tài)下，經(jīng)常出現(xiàn)不可避免的惡性循環(huán)，實(shí)習(xí)生無心工作將自己界定為廉價勞工無法在工作上創(chuàng)造價值沒有成就感無心工作。”企業(yè)認(rèn)為，首先，高職院校前期職業(yè)教育充分，實(shí)習(xí)生得以認(rèn)知這個行業(yè)，認(rèn)同物流業(yè)的基本現(xiàn)狀、服務(wù)精神、核心價值，有一定的興趣并已開始職業(yè)生涯規(guī)劃，再來到物流企業(yè)校外實(shí)習(xí)。否則，實(shí)習(xí)生對企業(yè)的認(rèn)知不清及自身的心態(tài)不正確，會出現(xiàn)認(rèn)為自己是任由擺布的棋子或廉價勞工，出現(xiàn)不快樂的實(shí)習(xí)過程。
2.2.3與學(xué)校溝通不暢MA說，“不能把學(xué)生送到企業(yè)就沒事了，學(xué)校如能重視學(xué)生參與校外實(shí)習(xí)的工作表現(xiàn)，并積極進(jìn)行雙方的溝通協(xié)調(diào)就能合作愉快?！?/p>
2.2.4家長不愿意孩子吃苦MC講到，“很多時候，實(shí)習(xí)的孩子沒怎么樣，往往最不滿意的是家長，舍不得孩子吃苦，總想在辦公室吹空調(diào)，但物流業(yè)要到現(xiàn)場，才能接觸到實(shí)務(wù)?！?/p>
2.3實(shí)習(xí)企業(yè)“知人善用、量才錄用”
MB認(rèn)為，“要把實(shí)習(xí)生放在合適的位置，把他放到一個不適合他的地方，會比把他放到適合他的地方糟糕很多，在對的地方他就會如魚得水，也就是說人盡其才，這樣他的實(shí)習(xí)表現(xiàn)會好很多?！痹趯?shí)習(xí)生及產(chǎn)學(xué)合作學(xué)校的選擇上，“企業(yè)會主動跟一些他們認(rèn)為可以提供比較優(yōu)質(zhì)學(xué)生的學(xué)校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作，以筆者過往的經(jīng)驗(yàn)去接洽相關(guān)業(yè)者，也就是說，“如果你夠好、夠優(yōu)質(zhì)人家就會主動來找你?！?/p>
2.4實(shí)習(xí)生專業(yè)知識、技能和態(tài)度MC
講到，“你是高職物流管理專業(yè)出來的，你要對物流業(yè)有興趣，有一些物流專業(yè)的基本常識，接受我們公司的專業(yè)訓(xùn)練，其實(shí)你只要去上手，事情并不是太難。”MB說道，“說不好聽的，沒有任何的專業(yè)是絕對的，畢竟物流行業(yè)進(jìn)入障礙低，用心學(xué)就會啦！”在技能和態(tài)度方面，MA講到，對于實(shí)習(xí)生“首先要人家愿意教，關(guān)鍵是態(tài)度，態(tài)度不好，誰也不愿意教?！盡C說，“實(shí)習(xí)生剛剛從學(xué)校出來，接受職場很嚴(yán)格的考驗(yàn)，重點(diǎn)是態(tài)度，專業(yè)知識和技能是次要的?！盡B提到，“一般學(xué)生在校所學(xué)的專業(yè)知識和技能，一旦到了職場這些專業(yè)知識和技能往往無法馬上派上用場，所以重要的是態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定高度。”高職生在校外實(shí)習(xí)前已經(jīng)具有基本專業(yè)知識與技能，但進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)畢竟剛接觸社會，有很多事情與工作需要從基層做起，實(shí)習(xí)過程中有很多細(xì)節(jié)及應(yīng)變能力是在學(xué)校無法學(xué)到的，所以重要的是待人處事的態(tài)度。
2.5課程規(guī)劃MA和MC
提到，“近幾年，企業(yè)關(guān)注到一個現(xiàn)象，普遍著重于培訓(xùn)少數(shù)學(xué)生參加全國性比賽，卻忽略了教學(xué)的本意及初衷；很多高職院校先進(jìn)的物流實(shí)訓(xùn)室看的多、用的少；學(xué)生和學(xué)?；ê芏嗑υ诼殬I(yè)資格證書上面，但是否實(shí)用也是有待檢驗(yàn)的?！币囵B(yǎng)學(xué)生正確思考問題的角度，學(xué)生除了會比賽、會考試、會考證，還要懂得經(jīng)營企業(yè)；專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，是需要時間循序漸進(jìn)而非一蹴而就。MB講到，“要把行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際情況告訴學(xué)生，物流企業(yè)原來怎么樣，現(xiàn)在怎么樣，將來怎么樣，學(xué)生就知道如果選擇了，在這個行業(yè)自己的發(fā)展在哪里?！盡A說，“要讓學(xué)生知道證書是基本能力的證明，并非絕對的職場實(shí)力，在職場上更應(yīng)該以謙虛的心態(tài)學(xué)習(xí)，重新適應(yīng)公司文化及工作環(huán)境?！?/p>
3以實(shí)習(xí)學(xué)生角度看校外實(shí)習(xí)
3.1選擇校外實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)生校外實(shí)習(xí)的主要動機(jī)既有學(xué)校制度規(guī)定也有對自己的期許。SC說，“因?yàn)槭潜匦拚n程，且可通過實(shí)習(xí)清楚知道自己還有哪些不足”。SE提到，“可以增加社會經(jīng)驗(yàn)，也可以認(rèn)識企業(yè)狀況，也是為了學(xué)分?！盨H說，“為增進(jìn)自我工作經(jīng)歷及抗壓能力，也可以讓自己提前了解社會職場動態(tài)及工作內(nèi)容，以便未來能夠迅速適應(yīng)職場生活。”
3.2參與校外實(shí)習(xí)的體驗(yàn)與適應(yīng)
3.2.1人際關(guān)系SA講到，“曾對主管的錯誤指責(zé)不滿，但還是忍了下來，繼續(xù)微笑工作?！盨O提到，“剛開始學(xué)習(xí)很多不會，經(jīng)同仁教導(dǎo)才上軌道?！盨F說，“憑借著大膽與決心，迫使自己與客人溝通，并在平時充實(shí)自己業(yè)務(wù)能力，努力完成客人交辦事項?！盨I說，“顧客的正向回應(yīng)則是最好的回饋?！睂π氯肼殘龅膶?shí)習(xí)生而言，實(shí)習(xí)過程中有很多地方不適應(yīng)是很正常的，一方面需要學(xué)校、企業(yè)為實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工多多給予指導(dǎo)和幫助，在技術(shù)上指導(dǎo)，在生活上關(guān)心，穩(wěn)定實(shí)習(xí)學(xué)生的思想，鼓勵他們發(fā)揮自己的技能；另一方面，實(shí)習(xí)學(xué)生要提高認(rèn)識，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，切實(shí)在實(shí)踐過程中不斷地提高自己。
3.2.2企業(yè)實(shí)習(xí)制度制度無論怎樣改變，物流業(yè)的彈性工時與低薪資，一直是實(shí)習(xí)生抱怨最多的，每當(dāng)正逢一般上班族的休假日或節(jié)慶日，卻是物流業(yè)最忙碌的時候，長期的勞務(wù)性工作，常令人體力無法負(fù)荷。SB提到，“工作時間逼近12個小時，是最無法適應(yīng)的?！盨R說，“因工作需要排班作息不穩(wěn)定?！盨C說，“做的事情與一般員工無異的話，薪水或許可以差一點(diǎn)，但多少都要平衡實(shí)習(xí)生的心理狀況。如不平衡，會影響實(shí)習(xí)生的職場表現(xiàn)。”在薪資與工作量無法呈正比的狀況下，在對物流行業(yè)的認(rèn)知不足且沒做好心理準(zhǔn)備的情況下，容易造成工作心態(tài)的不穩(wěn)定，大大降低了日后投入物流業(yè)的熱情。
3.3校外實(shí)習(xí)前后對物流行業(yè)看法變化
3.3.1實(shí)習(xí)前對物流業(yè)的看法SD提到，“在大一、大二的時候?qū)W校都會安排到物流企業(yè)參觀，那時候看到里面的工作人員都很輕松且很專業(yè)的感覺，想要在這樣的環(huán)境工作?！盨P也講到，“準(zhǔn)備去企業(yè)校外實(shí)習(xí)前有點(diǎn)擔(dān)心，怕自己能力不足無法上手。”物流管理專業(yè)學(xué)生都對校外實(shí)習(xí)抱有憧憬，在希望能學(xué)以致用的前提下，多半都擁有高度的工作熱忱，當(dāng)然實(shí)習(xí)生擔(dān)心自己能力不足無法勝任工作，而倍感壓力。
3.3.2實(shí)習(xí)后對物流業(yè)的看法SK講到，“真正進(jìn)入企業(yè)深刻體驗(yàn)到，物流業(yè)工作除了技術(shù)性的專業(yè)技能外，亦是一項需要付出大量體力的工作，旺季的忙碌往往會讓許多人望之卻步?！比欢?，SJ也提到，“喜歡這項工作的人很快就能得心應(yīng)手，如魚得水般的應(yīng)付自如?！盨I說，“做物流這行真的跟其他人不一樣，家人的休假日我們卻是最忙的時候。實(shí)習(xí)后感覺這不是想走的路。”
3.4收獲校外實(shí)習(xí)是工作經(jīng)驗(yàn)
累加的過程，有滿載而歸的豐收是必然的，SI講到，“知識、技能在實(shí)習(xí)過程中一定會學(xué)很多，畢竟我們是新人，很多事情不懂，但是我認(rèn)為工作態(tài)度才是我學(xué)到的最大收獲，不論在哪工作，態(tài)度決定一切，良好態(tài)度可以成就任何事情?！毙Ｍ鈱?shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生無論在哪個企業(yè)和部門，一致認(rèn)為，除了在專業(yè)技能上有收獲外，個人的基本操守與職業(yè)道德才是重要的內(nèi)涵，同時，工作態(tài)度的表現(xiàn)更是關(guān)鍵，其中，談到了提升解決問題的能力、人際關(guān)系與互動、應(yīng)對進(jìn)退的能力以及處事要細(xì)心等收獲。
3.5實(shí)習(xí)生校外實(shí)習(xí)后的職業(yè)生涯規(guī)劃
校外實(shí)習(xí)課程結(jié)束后，實(shí)習(xí)生有重新選擇職業(yè)規(guī)劃的機(jī)會；不變的是，物流業(yè)依舊需要大量的基層人力。
3.5.1我愿意繼續(xù)從事物流行業(yè)SL說，“物流企業(yè)發(fā)展非?？?，得到鍛煉的機(jī)會多，在企業(yè)職位上升也很快，雖然起步工資較低，但是隨著職位的上升工資漲幅很快也很大，我2013年校外實(shí)習(xí)后，畢業(yè)在該企業(yè)工作起薪2500元，半年后3000多元，現(xiàn)在過來一年，職位上升到基層經(jīng)理崗，工資馬上漲到4800元?！盨I提到，“學(xué)了三年的專業(yè)，如果一畢業(yè)就投入完全不同的行業(yè)產(chǎn)業(yè)，浪費(fèi)了時間和精力，除非真的有很好的工作機(jī)會，否則不會考慮離開此行業(yè)?！币獙⑷瞬帕糇?，除了物流業(yè)者提供令員工滿意的工作環(huán)境及薪資福利外，更要讓員工愛上物流行業(yè)，擇己所愛，愛己所擇，為自己所選擇的工作負(fù)責(zé)。
3.5.2我不愿意繼續(xù)從事物流行業(yè)SB說，“物流屬服務(wù)性行業(yè)，必須配合輪班，或是兩頭班，在實(shí)習(xí)過程中，令我印象深刻的是，最忙的時候是下午到晚上，發(fā)車和到貨時間經(jīng)常是晚上或半夜，常常感到筋疲力盡，因此，實(shí)習(xí)結(jié)束后告訴自己，我不會再回物流業(yè)工作?！盨D講到，“不是我想做的事，物流業(yè)很多都是要到現(xiàn)場工作的，我想做那種坐辦公室的工作?！睆脑L談資料分析得知，在參與校外實(shí)習(xí)后仍有意愿投入物流業(yè)的受訪者有11人，與過往的研究投入意愿基本一致。同時，發(fā)現(xiàn)雖同在物流業(yè)實(shí)習(xí)，但所被分配的實(shí)習(xí)單位不同，從事的崗位不同，亦會影響他們畢業(yè)后的物流從業(yè)意愿，多數(shù)受訪者盡管猶豫不決，仍愿意留在物流行業(yè)繼續(xù)磨練。
4建議
本文建議共分為三大部份，分別從學(xué)校、實(shí)習(xí)學(xué)生和企業(yè)給出校外實(shí)習(xí)建議。
4.1對學(xué)校的建議本文從課程規(guī)劃和校外實(shí)習(xí)課程兩方面給學(xué)校提出建議。
4.1.1課程規(guī)劃
（1）高職物流管理專業(yè)的畢業(yè)生要有明確的定位，比如基層管理者。通過校企合作，學(xué)生能實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，成為物流業(yè)的基層干部。只有定位明確，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生才知道自己的目標(biāo)并付諸實(shí)施。
（2）在課程安排上要保證實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)的連貫性，物流管理專業(yè)按照實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中與實(shí)習(xí)后進(jìn)行課程規(guī)劃，盡量邀請實(shí)習(xí)企業(yè)人士共同參與。
（3）與企業(yè)保持長期合作的關(guān)系，最好每批學(xué)生堅持在同一家企業(yè)三年不斷線的校外實(shí)習(xí)，以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)為例，大一的2周物流企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)+大二的6周物流企業(yè)校外實(shí)習(xí)+大三的16周校外實(shí)習(xí)，都在同一家企業(yè)進(jìn)行。這樣減少不斷重復(fù)培訓(xùn)實(shí)習(xí)生的問題。
（4）保證老師在企業(yè)校外工作的機(jī)會，這樣老師才能跟上物流行業(yè)趨勢，讓授課內(nèi)容符合學(xué)生需求，并不斷創(chuàng)新與豐富教學(xué)內(nèi)容。同時考慮高職院校教師納入企業(yè)人才評價標(biāo)準(zhǔn)，使老師實(shí)力與學(xué)生成就相匹配。
4.1.2校外實(shí)習(xí)課程
（1）制定可達(dá)成的校外實(shí)習(xí)成就目標(biāo)，包括基礎(chǔ)目標(biāo)、主要目標(biāo)及最終目標(biāo)，讓學(xué)生有肯定自己的機(jī)會。
（2）校外實(shí)習(xí)前做好充分準(zhǔn)備工作，向?qū)嵙?xí)生介紹公司背景文化、組織架構(gòu)、經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)精神、市場定位。向?qū)W生發(fā)放實(shí)習(xí)手冊。
（3）給予學(xué)生充分選擇的機(jī)會，采取“招聘會”形式，讓合作企業(yè)和實(shí)習(xí)學(xué)生相互了解，雙向選擇，自己選擇的相對比老師安排的來說，學(xué)生實(shí)習(xí)會更主動，責(zé)任心會更強(qiáng)。同時允許學(xué)生選擇合適的企業(yè)進(jìn)行校外實(shí)習(xí)，不一定必須是學(xué)校推薦的實(shí)習(xí)企業(yè)。
（4）校外實(shí)習(xí)導(dǎo)師工作到位，幫助學(xué)生了解物流行業(yè)、熟悉企業(yè)工作性質(zhì)，輔導(dǎo)學(xué)生如何面對工作壓力，從而使學(xué)生針對物流行業(yè)做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
（5）校外實(shí)習(xí)期間和結(jié)束后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，教師通過整理分析，以便掌握最新職場趨勢，為校外實(shí)習(xí)后的課程調(diào)整做好準(zhǔn)備。同時，經(jīng)驗(yàn)分享能夠幫助學(xué)弟學(xué)妹們建立校外實(shí)習(xí)的自信心。
4.2對實(shí)習(xí)學(xué)生的建議
（1）應(yīng)評估自我條件及職業(yè)生涯規(guī)劃來選擇實(shí)習(xí)企業(yè)。
（2）按照學(xué)校的校外實(shí)習(xí)目標(biāo)和企業(yè)的評價考核標(biāo)準(zhǔn)有條不紊的推進(jìn)自己的校外實(shí)習(xí)，學(xué)到真知，學(xué)到本領(lǐng)，知道什么是自己真正需要的、想要的。
（3）借著校外實(shí)習(xí)的機(jī)會，培養(yǎng)自己情緒管理能力及抗壓力。
（4）尊重學(xué)校和企業(yè)的輔導(dǎo)老師，在實(shí)習(xí)過程中，若遇不適應(yīng)的任何狀況，應(yīng)主動告知輔導(dǎo)老師及實(shí)習(xí)企業(yè)主管。
（5）認(rèn)同自己的角色———實(shí)習(xí)生。必須有職業(yè)道德，建立企業(yè)對自己及學(xué)校的信賴度。
4.3對實(shí)習(xí)企業(yè)的建議
（1）企業(yè)人士尤其高層人士，應(yīng)盡早達(dá)成與高職院校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作對整個物流業(yè)的發(fā)展和物流人才的培養(yǎng)都大有裨益的共識。
（2）企業(yè)應(yīng)指派具有豐富物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并具有一定教育素養(yǎng)的專人，擔(dān)任實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中的實(shí)務(wù)指導(dǎo)教師，并幫助實(shí)習(xí)生解決面臨的困難。與學(xué)校校外實(shí)習(xí)輔導(dǎo)老師保持實(shí)時溝通，積極參與學(xué)校物流專業(yè)課程規(guī)劃。
（3）企業(yè)必須建立其員工和實(shí)習(xí)生的界線，避免引發(fā)不必要的紛爭。
（4）根據(jù)物流管理專業(yè)課程規(guī)劃，制定可行的實(shí)習(xí)方案和考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)方案包括技能實(shí)習(xí)和管理實(shí)習(xí)，使得學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相互適應(yīng)，保證實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)的連貫性。在實(shí)習(xí)前座談會上，實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)校共同確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，并告知實(shí)習(xí)學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)真正的校外實(shí)習(xí)目標(biāo)。
主要體現(xiàn)在兩個方面：一是不重視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，僅僅當(dāng)成一個在校學(xué)習(xí)期間必須完成的任務(wù)，有的甚至隨便找個單位蓋個章，寫個實(shí)習(xí)報告，應(yīng)付了事；二是找到實(shí)習(xí)單位以后，工作態(tài)度不端正，不珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會，也不了解實(shí)習(xí)的目的，××學(xué)校曾經(jīng)有一個學(xué)生到五星級酒店實(shí)習(xí)，工作態(tài)度很不認(rèn)真，跟客人吵架，嚴(yán)重影響了該酒店的聲譽(yù)，該酒店立即下令：全球旗下所有酒店拒絕招聘××學(xué)校的學(xué)生。這次事件說明，學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作不僅涉及到學(xué)生自身能否在社會中得到很好的鍛煉，更是涉及到學(xué)校和企業(yè)在社會中的聲譽(yù)和影響，可見，學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作應(yīng)該給予高度的重視。
民辦高校的教師目前的現(xiàn)狀是，專任教師中年輕教師居多，年輕教師主要是高校畢業(yè)后直接到民辦院校教書，雖然目前碩士學(xué)歷教師居多，但是這些老師往往缺少在企業(yè)工作的經(jīng)歷，對于旅游管理專業(yè)的學(xué)生來說，無論是在課堂上實(shí)踐知識的傳授還是在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)方面，具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師都是十分有必要的。
二、民辦高校對旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)監(jiān)督管理工作存在的問題
第一，實(shí)習(xí)地點(diǎn)的管理。黑龍江省民辦高校旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位主要通過學(xué)生自己選擇，多數(shù)學(xué)生能夠?qū)嵤虑笫牵x擇一個單位實(shí)習(xí)，但是也存在不實(shí)習(xí)只蓋章的情況，指導(dǎo)教師很難到所有學(xué)生的實(shí)習(xí)單位考察，因此管理難度較大。
第二，實(shí)習(xí)過程管理。在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校、老師、學(xué)生和實(shí)習(xí)單位之間缺乏有效地溝通機(jī)制。例如：指導(dǎo)教師找學(xué)生不好找，有的學(xué)生在外地實(shí)習(xí)，手機(jī)號經(jīng)常變，不及時通知老師，造成學(xué)生和老師之間溝通不暢，難于對學(xué)生實(shí)習(xí)過程進(jìn)行管理。學(xué)校和學(xué)生良好的溝通機(jī)制對于有效指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)具有十分重要的作用。
第三，關(guān)于實(shí)習(xí)效果的監(jiān)控。民辦院校學(xué)生實(shí)習(xí)的目的是：一方面鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強(qiáng)對旅游管理過程的認(rèn)識；另一方面通過直接接觸社會，提高對社會的認(rèn)識程度，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，順利完成從學(xué)生到社會工作者的角色轉(zhuǎn)變。民辦院校的實(shí)習(xí)目的使得對學(xué)生實(shí)習(xí)的考核應(yīng)側(cè)重于對學(xué)生實(shí)踐技能和社會適應(yīng)能力的考察上，但是以往的考核方式主要以撰寫實(shí)習(xí)報告為主，很難考察學(xué)生的能力，因此，民辦院校對學(xué)生實(shí)習(xí)效果的考核方式亟需改革。
三、黑龍江省民辦高校加強(qiáng)對旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)管理的對策
（一）重新調(diào)整教學(xué)計劃
在教學(xué)內(nèi)容上，教學(xué)計劃中應(yīng)多安排旅游管理專業(yè)實(shí)踐內(nèi)容，為實(shí)習(xí)工作打好基礎(chǔ)。根據(jù)旅游專業(yè)社會人才需求的特點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)課程，重視實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，在實(shí)訓(xùn)項目的設(shè)計上，以培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力為主，此外，多安排一些知名學(xué)者或者旅游行業(yè)企業(yè)家講座，給學(xué)生提供一些接觸社會知識的機(jī)會。在教學(xué)計劃中將學(xué)生的實(shí)習(xí)時間調(diào)整為三個月以上，再加上假期，可以達(dá)到一學(xué)期的時間長度。較長時間的實(shí)習(xí)有利于學(xué)生選擇實(shí)習(xí)單位，充分熟悉企業(yè)狀況，并且較深入地參與到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)中去，得到較充分的鍛煉，達(dá)到理想的實(shí)習(xí)效果。
（二）聘任具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的旅游管理教師
民辦院校的年輕教師往往缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，而社會上的旅游行業(yè)從業(yè)人員又缺少理論基礎(chǔ)，因此，既具備旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)又具有較高學(xué)歷和理論基礎(chǔ)的“雙師型”教師是民辦院校亟待聘任的人才?！半p師型”教師能夠在學(xué)生學(xué)習(xí)知識階段和實(shí)習(xí)階段結(jié)合行業(yè)知識給予學(xué)生較好的指導(dǎo)，有利于提高民辦院校旅游管理學(xué)生的實(shí)習(xí)效果。
首先，針對學(xué)生對實(shí)習(xí)認(rèn)識不到位的情況，學(xué)校在學(xué)生實(shí)習(xí)之前要做充分的思想教育工作。讓學(xué)生充分重視旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)工作，明確實(shí)習(xí)的目的和意義，保證實(shí)習(xí)的效果，杜絕隨便找單位蓋章的情況。同時，端正學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度，鼓勵學(xué)生從基層干起，本著實(shí)事求是的態(tài)度認(rèn)真做好本職工作，維護(hù)企業(yè)和學(xué)校的形象。其次，對學(xué)生實(shí)習(xí)過程進(jìn)行規(guī)范管理。建立各種規(guī)章制度和條例，對學(xué)生的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行全面監(jiān)督和管理。最后，在學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生之間建立良好的溝通機(jī)制，了解學(xué)生實(shí)習(xí)過程中遇到的困難，了解學(xué)生心理變化，及時為學(xué)生解決困難。
（四）大力加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)
民辦院校實(shí)習(xí)基地建設(shè)是以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以鍛煉學(xué)生能力、勝任崗位工作為重點(diǎn)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要為目標(biāo)，從而加強(qiáng)與校外用人單位建立合作關(guān)系的一系列舉措。建設(shè)實(shí)習(xí)基地對于提高民辦院校就業(yè)率和加強(qiáng)旅游管理學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作具有十分重要的作用。
1、通過市場調(diào)研，尋找旅游專業(yè)對口的實(shí)習(xí)基地。民辦院校在尋找實(shí)習(xí)基地之前要充分考察企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、聲譽(yù)和用人制度，選擇出適合旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)基地。
2、在建設(shè)實(shí)習(xí)基地時，要規(guī)定企業(yè)與學(xué)校各自的權(quán)利和義務(wù)，為長期合作制定必要的合作計劃。校企雙方本著互利互惠的原則，在簽訂合作協(xié)議、社會教學(xué)合作、資金等資源共享、訂單式培養(yǎng)等方面進(jìn)行全方位、多種形式的校企合作。學(xué)校的主要職責(zé)是根據(jù)市場需求和企業(yè)需要及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，力求培養(yǎng)出社會和企業(yè)需要的旅游管理人才，同時建立健全學(xué)生實(shí)習(xí)期間的獎懲制度，有效激勵和控制學(xué)生的實(shí)習(xí)效果；企業(yè)的主要職責(zé)是要制定企業(yè)長遠(yuǎn)的用人計劃，在學(xué)生實(shí)習(xí)期間要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行人性化管理。
3、不斷拓展民辦院校實(shí)習(xí)基地的功能。民辦院校建設(shè)的實(shí)習(xí)基地應(yīng)該是一個多功能系統(tǒng)，它不僅是學(xué)生實(shí)習(xí)的平臺，同時也在多方面發(fā)揮其功能：首先，實(shí)習(xí)基地也是學(xué)生平時進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程、鍛煉實(shí)踐技能的實(shí)訓(xùn)基地。以往實(shí)訓(xùn)課程主要在課堂進(jìn)行，老師通過模擬公司、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等方法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程講授，學(xué)生無法參與企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營活動。但是，通過實(shí)習(xí)基地的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生就有機(jī)會將所學(xué)知識與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，對所學(xué)的技能進(jìn)行檢驗(yàn)和磨合，進(jìn)一步豐富和提高知識體系。實(shí)習(xí)基地是具有實(shí)戰(zhàn)意義的民辦學(xué)校教學(xué)的延伸。其次，實(shí)習(xí)基地有助于解決民辦院校教師年輕化，學(xué)歷較高但是缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問題。民辦院校旅游管理專業(yè)教師可以以課題研究或者項目合作等形式參與企業(yè)實(shí)踐，一方面可以幫助實(shí)習(xí)基地企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實(shí)際問題，另一方面也提高了自身的實(shí)踐技能，在實(shí)際操作中增強(qiáng)了基本理論的運(yùn)用水平。
（五）完善旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)考核機(jī)制
改革考試制度，從單一的實(shí)習(xí)報告考核過渡到對學(xué)生實(shí)踐能力和解決問題能力的考核。
1、采取日?？己撕蛯?shí)習(xí)結(jié)束考核相結(jié)合的方式。在日?？己朔矫?，指導(dǎo)教師通過實(shí)地考查、現(xiàn)場抽查或者與學(xué)生座談等方式定期或不定期對學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行檢查，考察他們的實(shí)習(xí)工作開展情況、學(xué)生的工作環(huán)境、工作態(tài)度和心理等情況，保證實(shí)習(xí)工作健康有序的進(jìn)行；在實(shí)習(xí)結(jié)束考核時，可以采用多種方式來考核學(xué)生的實(shí)踐能力，例如：采用實(shí)習(xí)答辯的方式，更加細(xì)致地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)成果。
我想作為一名大學(xué)生,要想真正的走向社會,立足于社會,去打拼,去奮斗出屬于自己的一片天地,實(shí)習(xí)就是一個必不可少同時更是一個最好的歷練自己的機(jī)會,它讓我鍛煉了自己的工作能力,學(xué)到了怎么樣去為人處事,學(xué)會了很多適應(yīng)這個社會的東西,包括能力、經(jīng)驗(yàn)等等。。。
我知道自己還沒有畢業(yè),還是一名在校大學(xué)生,從剛走向?qū)嵙?xí)崗位到現(xiàn)在,我都是以一名學(xué)生的心態(tài)去學(xué)習(xí),去努力吸取知識,每天去進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),慢慢積累知識、經(jīng)驗(yàn),在工作中去感悟,去體會這樣一次不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
盡管相比在學(xué)校教室上課的日子,這里的環(huán)境,生活條件等各方面都比較艱苦,甚至剛來的時候自己都有些適應(yīng)不了,但我想這是每一位從學(xué)校過渡到社會的大學(xué)生的必經(jīng)之路,這點(diǎn)小苦又算的了什么呢?以前甚至是到現(xiàn)在,我總說在這個社會立足很難,從現(xiàn)在來看,其實(shí)也是的,每個人都不容易,都會遇到前進(jìn)道路上的阻礙和困難,有時候工作中不開心了,下班的時候身體累了,生活的壓力也感覺壓在肩膀上了。但我想,為什么不把心態(tài)放好呢,其實(shí)學(xué)會了調(diào)整自己的狀態(tài),吧激情投入到每天的工作和生活中去,會讓我學(xué)到很多,這些都是我一生的財富。事實(shí)是我做到了,我在工作中找到了自信,找到了自己的工作方式,我也感覺我在慢慢成長著、成熟著。所以,沒有過不去的砍,這些客觀的因素都是可以去克服的。
我所在的公司是武漢京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東商城華中地區(qū)武漢配送部。當(dāng)初選擇京東看重的正是它強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?還有公司總裁兼CEO劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)模式和他把握機(jī)遇加上他個人的魄力。作為國內(nèi)最大的B2C模式電子商務(wù)網(wǎng)購公司,京東的發(fā)展模式讓我看到了它的朝陽般的氣息/:請記住我站域名/和代表著當(dāng)代大學(xué)生艱苦奮斗的精神息息相關(guān)。
來這里已經(jīng)四個月了。我先所在的崗位是分揀發(fā)貨員,我可以概括的說一下這個崗位具體是做什么:首先是客戶在京東網(wǎng)上下訂單的貨會經(jīng)過上面的很多流程(具體的在下詳論),從傳送帶上流到分揀的區(qū)域,看線的人員選出武漢市內(nèi)站點(diǎn)的貨物(我所在的是市內(nèi)分揀中心,當(dāng)然還包括有外阜和省外),還有一名拉貨人員用籠車從對面?zhèn)}庫的傳送帶上的貨物拉過來,然后分出各個站點(diǎn)的貨,分到每個站點(diǎn)的位置。接著用掃描槍進(jìn)行分揀理貨、裝箱、碼上棧板。至此,整個分揀過程就到此結(jié)束。
由于某些原因,兩個多月后,我被調(diào)到了另一個崗位:發(fā)貨員。具體職責(zé)如下:所有經(jīng)過流程操作動作之后的貨用掃描槍做發(fā)貨動作,打印交接單,記周轉(zhuǎn)箱上鎖號,貨物開方,發(fā)貨員和第三方承運(yùn)商人員雙方簽字后運(yùn)出倉庫。當(dāng)然,還有一些貨物的異常處理,攔截,信息的電腦錄入,發(fā)送貨物明細(xì)和郵件等。
我知道,我所在的崗位都是最基層的,會有很多苦力性質(zhì)的事要做,曾經(jīng)一度想要去放棄,但經(jīng)過同事和主管的溝通交流,我支持下來了,而且很開心,也很有激情的去投入到工作中去。因?yàn)槲抑?我到底想要的事什么。我了解到,剛從學(xué)校出來工作的學(xué)生剛開始都不太適應(yīng),因?yàn)槲腋鎰e了在學(xué)校舒適的生活,踏入了社會,去為自己將來的美好生活去打拼。
出來參加工作了我才深刻的體會到書到用時方恨少這句話,的確,在學(xué)校真正學(xué)到的知識很少,相比于我的主管和領(lǐng)導(dǎo)來說,我的專業(yè)知識還很匱乏。所以,有時下夜班了回來躺在床上的時候,我都會很后悔在校學(xué)習(xí)的時光沒有好好珍惜,雖然有些許遺憾,但我知道,在以后的時光里,我要努力的汲取知識,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中積累,是自己在各方面的能力得到提升。我很珍惜現(xiàn)在在校外實(shí)習(xí)的日子,每天去進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)校,我覺得我是自豪的。我看到物流在我國的發(fā)展前景,盡管很多有關(guān)物流的機(jī)制在我國還沒有發(fā)展健全和完善,很多地方還存在缺陷、存在漏洞。既然是欣欣的朝陽行業(yè),它的發(fā)展現(xiàn)狀體現(xiàn)的是高端的物流人才的缺乏和低端的物流性質(zhì)比較苦力。我相信,只有在基層待過,才能學(xué)到很多實(shí)質(zhì)性的東西,才會看到很多機(jī)制和流程及它的發(fā)展?fàn)顩r,也能體會到很多。
目前的我來說,已經(jīng)熟練的掌握了倉儲物流貨物流通的流程。包括貨物上架,內(nèi)配,理貨,揀貨,復(fù)合交接,調(diào)度預(yù)分揀,打包,分揀,發(fā)貨,配送以及退貨的逆向物流等流程。這就是公司配送部直接對貨物進(jìn)行操作的直接性和重要性,我清楚的了解到,客戶通過網(wǎng)購,從網(wǎng)上下訂單到拿到貨物中間的環(huán)節(jié)是經(jīng)過像我們這些員工付出辛勤的工作和汗水才換來客戶一次舒適的購物體驗(yàn)。每當(dāng)想到這,我心里都蠻高興的。
我實(shí)習(xí)的地址是武漢市蔡甸區(qū)大旺路捷利物流園。剛來這里的時候,我覺得生活條件太差,飯也吃不好。工作也很累,特別是單量上漲,每天覺得也沒意思,找不到工作中的樂趣。在市內(nèi)分揀中心的時候,每個月會有一半是夜班,有些很重的3C產(chǎn)品,還有周轉(zhuǎn)箱都是需要我來搬,每天接近兩萬單的單量,而且一單會含多件,再加上武漢市內(nèi)的遠(yuǎn)城邊區(qū)有黃陂、新洲、江夏、蔡甸這些貨物,由第三方快遞武漢飛遠(yuǎn)快遞和武漢中集多聯(lián)物流配送,也就是說每天會有2萬到3萬件貨物進(jìn)行操作。剛開始的狀態(tài)不太好,覺得沒勁。
一個月后主管找到我和我談了一番話,他問我感覺怎么樣,我后來意識到我的心態(tài)還沒有擺好,他告訴我,其實(shí)他也是從我這個階段走過來的,這是我的必經(jīng)之路,叫我好好摩摩我的性子,對我將來的發(fā)展肯定是有好處的。我回去后想了好久,那一夜我異乎平常的早睡了,踏踏實(shí)實(shí)的睡了一覺。然后第二天,我懷著滿滿的激情,去投入工作,去和同事相處。后來呢,我的狀態(tài)調(diào)整過來了,也慢慢融入到工作當(dāng)中去了。在生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,我感受到了同事對我的關(guān)愛和照顧,給我從他們家里帶飯,下夜班出去吃宵夜,喝酒,聊天,甚至去網(wǎng)吧通宵,和他們在一起玩感覺很開心。工作中有時真的很枯燥,但是每天有說有笑的,我過得很充實(shí)。我覺得他們每個人都很可愛,雖然看起來很平凡但很偉大。
后來我調(diào)到了發(fā)貨部,我到了新的一個崗位,新的工作環(huán)境,我同樣也很快融入進(jìn)去了。我想新的崗位會讓我學(xué)到更多的東西。發(fā)貨是一個瓶頸部門,是最后一道關(guān)卡。它是對上面所有流程部門的一個檢核功能,幫忙每個部門及時反饋異常。每一件貨物的交接都直接關(guān)系到公司的利益,體現(xiàn)著它的重要性。有時我工作中的一個不小心,讓貨物出錯的運(yùn)出倉庫,反饋到站點(diǎn)后直接反饋到公司,我們的工資里的績效直
接會受到影響。所以現(xiàn)在我會非常的仔細(xì)去處理每一個問題。京東在武漢還是剛剛起步,很多環(huán)節(jié)都還不完善,每個部門的工作都會存在漏洞,正是這樣的發(fā)展,存在著很多機(jī)遇,我相信,我努力付出了,領(lǐng)導(dǎo)是會看到的。 其實(shí)剛開始的我會很迷茫,會很無助,不知道將來的路該怎么走,和那些有能力的人相比,我還很普通,還不優(yōu)秀,沒想到這里,我心里會很恐懼,很彷徨。但當(dāng)我真正踏實(shí)的去工作了,有體會到很多珍貴的東西包括堅持,韌性,學(xué)習(xí),處事,我知道了我的生活到底該怎么過,我也漸漸看到了前面有條清晰的路通向著遠(yuǎn)方,而且充滿著希望。
有時沒事的時候突然也會發(fā)呆,或是在夜深人靜的時候,我都會回想起我以前走過的路,有遺憾,有惋惜,也有珍貴,開心,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的……盡管生活有時真的很艱難,但我也會堅強(qiáng)
,去面對。遺憾的只能讓它過去,只能是讓有限的時間內(nèi)不再去留下遺憾,去努力創(chuàng)造更多的希望,我想只要我做到了這些,就夠了。
有時,真的會去感嘆時光流逝的好快,轉(zhuǎn)眼間我就要畢業(yè)了,再也不是學(xué)生了。以后考慮的更多的是結(jié)婚,成家,去闖社會。大學(xué)的時光總是會讓每一個在外實(shí)習(xí)的學(xué)生去留戀,去紀(jì)念,里面的情結(jié)永遠(yuǎn)牽動著莘莘學(xué)子的心,也無法再用言語去表達(dá)太多。。。
工作不應(yīng)該僅僅只是作為一種謀生的工具,更多應(yīng)該是享受工作帶來的樂趣,在工作中學(xué)習(xí),提升自己各方面的能力和素養(yǎng),升華自己內(nèi)在和外在的品質(zhì),實(shí)現(xiàn)自己的價值。最近在工作之余,我總在看企業(yè)團(tuán)隊管理類的書,最近看到了《狼性管理》里面講到狼的智慧,我想在京東的基層待過的我體會會很深。幸運(yùn)的是我遇到了兩個很好的主管,他們都很好很有能力和個人魅力。經(jīng)常給我以鼓勵,贊賞,同時當(dāng)然也有批評,我很欣賞他們的是他很關(guān)注我們個人心理和精神層面,很會凝聚團(tuán)隊的凝聚力,這是我認(rèn)為我最需要學(xué)習(xí)的地方?，F(xiàn)在是看什么,想到什么,然后搞懂什么,最后操作什么轉(zhuǎn)化為會什么這樣的模式,然后做人謙卑一點(diǎn),做事積極一點(diǎn),為將來多積累一點(diǎn)東西。有時總說自己還年輕,還可以再揮霍幾年,但那只是我有時很累時安慰自己的話?，F(xiàn)在再想想,人生還有多少個幾年呢,我已經(jīng)不年輕了,相比那些和我差不多大的同學(xué)們,我還存在差距,我還需要去更大的努力。誰都不想比別人差,我也不想若干年之后,我比和我以往一起玩的朋友們混的差,那樣會很尷尬,我就是這樣想的。所以,必須得付諸于行動,努力是自己優(yōu)秀一點(diǎn)。
1.1動手實(shí)踐能力差
醫(yī)學(xué)生在進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)前的實(shí)踐課只是臨床見習(xí)和實(shí)驗(yàn)室模擬訓(xùn)練，其動手實(shí)踐的對象為標(biāo)本、模型人及病案。實(shí)習(xí)生進(jìn)入醫(yī)院直接在患者身上進(jìn)行視、觸、叩、聽等操作檢查，其操作的技巧、手法的輕重等，都需要有一個熟悉適應(yīng)的過程。臨床上就會表現(xiàn)出動作僵硬，動手能力差。
1.2組織紀(jì)律松懈
醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，缺少了學(xué)校老師學(xué)生的管理，加之有些同學(xué)自我控制能力差，則出現(xiàn)紀(jì)律松懈、懶散，學(xué)習(xí)不求上進(jìn)。
2影響臨床實(shí)習(xí)的因素
近年來，隨著醫(yī)療體制的改革、高校擴(kuò)招及就業(yè)壓力等因素影響，使醫(yī)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)的教學(xué)效果欠佳。調(diào)查發(fā)現(xiàn)影響醫(yī)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)的因素主要有以下幾個方面。
2.1崗前培訓(xùn)不足
醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)前學(xué)校一般都組織實(shí)習(xí)動員和培訓(xùn)，教學(xué)醫(yī)院也有崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，但培訓(xùn)內(nèi)容大多為醫(yī)院規(guī)章制度、主要注意事項等。缺乏患者首診的接診、溝通交流、診治宜忌等系統(tǒng)性培訓(xùn)，更缺少轉(zhuǎn)入不同科室前該科室獨(dú)特診療常規(guī)及注意事項培訓(xùn)。使實(shí)習(xí)生進(jìn)入每個不同科室都需要有一個比較長的適應(yīng)過程，難以很快進(jìn)入角色。
2.2高校擴(kuò)招
隨著高校招生數(shù)量地逐年增加，醫(yī)學(xué)院校招生規(guī)模更是不斷擴(kuò)大，進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生不斷增多，而相對穩(wěn)定的實(shí)習(xí)醫(yī)院承擔(dān)的臨床實(shí)習(xí)任務(wù)越來越重，醫(yī)院教學(xué)資源則難以滿足不斷增多的實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)需求，臨床老師帶教也難以對成群結(jié)隊實(shí)習(xí)生逐一指導(dǎo)。這樣，通過臨床實(shí)習(xí)也難以培養(yǎng)出技術(shù)精湛的臨床醫(yī)學(xué)人才。
2.3醫(yī)患關(guān)系影響
由于不斷增多地醫(yī)療糾紛報道，醫(yī)患關(guān)系也日趨緊張，帶教老師不敢輕易放手讓學(xué)生親自操作。調(diào)查顯示，1/3的實(shí)習(xí)生沒有進(jìn)行過胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺、腰椎穿刺等臨床實(shí)踐技能的操作，1/2的學(xué)生只是偶爾操作。隨著相關(guān)醫(yī)療法規(guī)的頒布，患者維權(quán)意識日益提高，有些患者拒絕實(shí)習(xí)生對其檢查，甚至個別患者對醫(yī)生帶著成群的實(shí)習(xí)生查房也產(chǎn)生反感，使學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)中顯得無所適從，嚴(yán)重影響了醫(yī)學(xué)生臨床實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量。
2.4升學(xué)、就業(yè)壓力
調(diào)查顯示，醫(yī)學(xué)生中25%的本科生放棄實(shí)習(xí)，全力準(zhǔn)備考研；30％的?？粕e極準(zhǔn)備升本考試。他們平時加緊學(xué)習(xí)英語及醫(yī)學(xué)理論知識，參加考研或升本輔導(dǎo)班。75％的實(shí)習(xí)生在春節(jié)前后就忙于查閱招聘信息、準(zhǔn)備和投遞個人簡歷、參加就業(yè)招聘會，甚至有些學(xué)生因?qū)嵙?xí)期間沒找到擬聘單位而焦慮。如此種種，學(xué)生根本無法專心臨床實(shí)習(xí)。
3臨床實(shí)習(xí)中的教學(xué)管理
為了培養(yǎng)合格的臨床醫(yī)學(xué)人才，順利通過由醫(yī)學(xué)生到臨床醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，保證臨床實(shí)習(xí)教學(xué)的質(zhì)量，下面就臨床實(shí)習(xí)中的教學(xué)管理加以探討。
3.1加強(qiáng)崗前培訓(xùn)
醫(yī)學(xué)院校在學(xué)生到醫(yī)院實(shí)習(xí)前進(jìn)行實(shí)習(xí)動員和培訓(xùn)，實(shí)習(xí)動員師生共同參與，調(diào)動學(xué)生實(shí)習(xí)興趣，了解實(shí)習(xí)的目的、意義及程序；培訓(xùn)為實(shí)訓(xùn)教師和臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教老師指導(dǎo)，帶教老師重點(diǎn)就臨床實(shí)習(xí)中的病史了解、病歷書寫、溝通技巧、學(xué)習(xí)方法及相應(yīng)法律法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)教師重點(diǎn)對臨床實(shí)習(xí)中的常用診療技能進(jìn)行規(guī)范化指導(dǎo)、強(qiáng)化模擬訓(xùn)練，提高學(xué)生到醫(yī)院的臨床動手能力。帶教醫(yī)院培訓(xùn)應(yīng)分階段進(jìn)行，進(jìn)入實(shí)習(xí)前醫(yī)院醫(yī)教科對實(shí)習(xí)生進(jìn)行醫(yī)院管理、整個實(shí)習(xí)流程、轉(zhuǎn)崗程序、規(guī)章制度等大體培訓(xùn)，讓學(xué)生盡快熟悉實(shí)習(xí)環(huán)境和流程，避免進(jìn)入新的學(xué)習(xí)環(huán)境而茫然無措。轉(zhuǎn)崗實(shí)習(xí)前相應(yīng)科室應(yīng)對實(shí)習(xí)生進(jìn)行本科室的特色診療、注意事項進(jìn)行培訓(xùn)，避免因特別溝通或特殊診療欠佳而影響醫(yī)患關(guān)系，影響學(xué)生實(shí)習(xí)。
3.2加強(qiáng)實(shí)習(xí)期間管理
建立實(shí)習(xí)雙重分級管理制，一是“學(xué)校-教務(wù)處實(shí)習(xí)科和系部輔導(dǎo)員-實(shí)-實(shí)習(xí)學(xué)生”分級管理，教務(wù)處實(shí)習(xí)科定期進(jìn)行實(shí)踐技能考核，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)教科選擇患者進(jìn)行現(xiàn)場診療、病歷書寫等考核或競賽，組織學(xué)生開展病例討論；系部輔導(dǎo)員密切聯(lián)系實(shí)，對學(xué)生的出勤、心理、生活等進(jìn)行管理和幫助。二是“醫(yī)院-醫(yī)教科-帶教醫(yī)生和實(shí)-實(shí)習(xí)學(xué)生”分級管理，醫(yī)教科結(jié)合帶教醫(yī)生對實(shí)習(xí)中的病歷書寫、動手操作進(jìn)行指導(dǎo)，組織醫(yī)生、學(xué)生共同開展病案討論；結(jié)合實(shí)和帶教醫(yī)生對學(xué)生的出勤等勞動紀(jì)律加以管理。由此可見，實(shí)在實(shí)習(xí)管理中起著重要作用，是學(xué)校、醫(yī)院與實(shí)習(xí)生之間的橋梁。應(yīng)選用管理能力和溝通能力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任實(shí)，既可以起到模范帶頭作用，也可以加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理。
3.3嚴(yán)格畢業(yè)考核
學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束返校進(jìn)行畢業(yè)考核，畢業(yè)考核應(yīng)著重進(jìn)行實(shí)踐技能考核，也是對臨床實(shí)習(xí)效果的檢驗(yàn)。我校畢業(yè)考核是模擬臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核的程序進(jìn)行，即“筆試測試（病史采集、病歷書寫等）-技能操作和體格檢查-機(jī)試（心肺聽診、心電圖、X線、B超、CT等）三站進(jìn)行?？荚嚥煌ㄟ^不予畢業(yè)。實(shí)踐證明，嚴(yán)格畢業(yè)考核，是促使學(xué)生重視臨床實(shí)習(xí)、加強(qiáng)技能訓(xùn)練的有效途徑。
4總結(jié)
信息資源管理課程包含理論、技術(shù)和應(yīng)用的三維內(nèi)容體系，要求學(xué)生對這三個環(huán)節(jié)都要有初步的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，建立和自己的特點(diǎn)相結(jié)合的知識結(jié)構(gòu)體系，因此，如何正確地實(shí)施這三個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，對學(xué)生后續(xù)的課程學(xué)習(xí)都有較大影響。但就筆者這幾年的調(diào)研及與其他同事的交流，進(jìn)行了一定的總結(jié)，信息資源管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀不容樂觀，主要存在以下問題：
1.1教師與學(xué)生對課程的認(rèn)識有所偏頗
許多學(xué)生在拿到教材后，會有這樣有一個錯誤的觀點(diǎn)：信息資源管理是一門純理論的課程。甚至少部分的教師也認(rèn)為這是一門信管專業(yè)的導(dǎo)論課，重實(shí)踐，輕理論，對于技術(shù)即應(yīng)用方面的知識也是以理論的形式進(jìn)行介紹。由此，導(dǎo)致學(xué)生在上完本課程后，對信管專業(yè)的專業(yè)知識體系依然一知半解，達(dá)不到開設(shè)本門課程的目的。
1.2教學(xué)形式單一，學(xué)生缺乏興趣
拋開課堂內(nèi)容的精彩與否，僅從教學(xué)形式考慮，傳統(tǒng)的板書與PPT結(jié)合已經(jīng)無法吸引學(xué)生的目光，教師廣播式的教學(xué)方式也略顯枯燥，如何調(diào)動學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)興趣，對教學(xué)效果能起到事半功倍的效果。
1.3實(shí)踐形式單一，與社會脫軌
信息資源管理本身是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，需要學(xué)生在實(shí)踐中鞏固所學(xué)知識。所謂實(shí)踐教學(xué)，一般指根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，有計劃地組織學(xué)生以獲取感性知識，進(jìn)行基本技能訓(xùn)練，培養(yǎng)實(shí)踐能力為基本目的的各種教學(xué)形式的統(tǒng)稱，通常包括生產(chǎn)勞動、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程論文設(shè)計、畢業(yè)論文設(shè)計、參觀、調(diào)查和其它社會實(shí)踐等。而目前的教學(xué)現(xiàn)狀是，實(shí)踐形式以課堂實(shí)驗(yàn)為主，實(shí)踐主題也是依據(jù)教材，重復(fù)多次不能及時更新，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的更新跟不上信息知識的更新，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)校建立的知識結(jié)構(gòu)與社會脫軌嚴(yán)重。
1.4案例庫陳舊，最新知識缺乏匹配案例案例教學(xué)法
是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論，案例教學(xué)可以大大縮短課堂與實(shí)際的距離。案例教學(xué)在不僅在信息資源管理教學(xué)上，在專業(yè)的其他課程教學(xué)中都得到了廣泛應(yīng)用。而要真正發(fā)揮案例教學(xué)的優(yōu)勢，除了教師的課堂組織之外，所選擇的案例非常重要。目前各個版本的信息資源管理教材所帶的案例都是20世紀(jì)90年代總結(jié)起來的一些經(jīng)典案例，但和當(dāng)前信息的更新速度已經(jīng)無法匹配，并且對于一些新出現(xiàn)的知識點(diǎn)則沒有配套的案例，需要教師多與實(shí)際相聯(lián)系，及時更新本門課程的教學(xué)案例庫。
2構(gòu)建多樣化的實(shí)踐教學(xué)平臺
針對課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀，根據(jù)筆者這幾年在信息資源管理課上的教學(xué)探索和實(shí)踐。
2.1承前啟后的課前十分鐘
一般教師與學(xué)生都能在上課前十分鐘進(jìn)入教室，進(jìn)行相關(guān)的上課準(zhǔn)備。教師可利用這十分鐘，與學(xué)生進(jìn)行非正式的課外知識交流，交流的內(nèi)容主要包括：a.針對上一次課所給出的作業(yè)或者實(shí)踐題目，交流出現(xiàn)的問題或者得到的收獲；b.與學(xué)生交流就上課形式進(jìn)行商討，及時了解學(xué)生對于課程的真實(shí)想法；c.交代一下本次的課堂內(nèi)容，如有分組等環(huán)節(jié)，可讓學(xué)生在此期間就完成此環(huán)節(jié)。簡短的十分鐘，在以聊天為形式的交流中，一則可增進(jìn)師生感情，也能為上課做足課前準(zhǔn)備，增強(qiáng)教學(xué)效果
2.2形式多樣的課堂教學(xué)
傳統(tǒng)的板書與簡單的PPT已經(jīng)無法有效提高學(xué)生的上課情緒，在一些新的知識點(diǎn)的引入講解時，教師可以選擇播放一些隱含知識點(diǎn)的視頻，并能以步步引導(dǎo)的方式引導(dǎo)學(xué)生自己得出相關(guān)的知識點(diǎn)，并暢談自己的觀后感。通過筆者的實(shí)踐證明，以這種方式引入相同的知識點(diǎn)比傳統(tǒng)的方式效果提升一倍（通過一定的測試獲得）。在使用案例法教學(xué)的同時，教師可以以提前布置的方式讓學(xué)生也參與到部分教學(xué)中，例如，進(jìn)行相同內(nèi)容的PPT制作比賽，或者讓學(xué)生以老師的進(jìn)行短時間的課堂講授，這種身份互換的形式，能增強(qiáng)學(xué)生對講授內(nèi)容的印象，同時也能體會教師的不易，以積極的態(tài)度投入到課堂中去。
2.3有針對性的課堂實(shí)踐
對不同特點(diǎn)的知識應(yīng)該選擇不同的課堂實(shí)踐方式，正確的課堂實(shí)踐能讓課堂氣氛活躍，提高學(xué)生對課程的興趣。例如，在講解知識與信息的關(guān)系的時候，目前流行的有“發(fā)展的關(guān)系”與“包含的關(guān)系”這兩種觀點(diǎn)，至于哪種觀點(diǎn)正確，可以讓學(xué)生以辯論賽的形式進(jìn)行討論，由教師來進(jìn)行主持。而對技術(shù)及知識應(yīng)用等內(nèi)容，例如講到信息系統(tǒng)的內(nèi)容時，可以組織學(xué)生使用典型的管理信息系統(tǒng)，并書寫相應(yīng)的使用報告，報告內(nèi)容框架則由教師指定好，保證學(xué)生能有目的地去使用系統(tǒng)，而不僅僅由興趣主宰。
2.4與課程特點(diǎn)緊密結(jié)合的課后作業(yè)
在信息高速發(fā)展的今天，對于課后作業(yè)的布置，教師不應(yīng)該還停留在名詞及特點(diǎn)的抄寫上，交給學(xué)生的更多的應(yīng)該是一些開放性的作業(yè)，可以是分組進(jìn)行的報告，或者是個人完成的信息檢索，充分把握專業(yè)與課程特點(diǎn)，讓學(xué)生在完成作業(yè)的同時，也能進(jìn)行自己的思考。
2.5與社會接軌的社會實(shí)踐
目前，本門課程的實(shí)踐形式多為課堂或者學(xué)校實(shí)踐，與社會接軌的課程實(shí)踐非常少。在這一方面，教師可以利用學(xué)校這個平系社會上的企業(yè)，讓學(xué)生能夠進(jìn)行實(shí)地考察或者深入實(shí)際進(jìn)行課程實(shí)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)與社會的無縫接軌，也能讓學(xué)生了解目前社會上信息相關(guān)行業(yè)對本專業(yè)的知識需求是什么，幫助學(xué)生更好地建立自己的學(xué)習(xí)計劃，并間接地為后續(xù)的專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
3結(jié)束語
1．1問題定義及內(nèi)容簡介
本系統(tǒng)是人事管理系統(tǒng)，它主要實(shí)現(xiàn)管理員如何對普通用戶進(jìn)行授權(quán)，如何插入、刪除一個員工的信息，用戶如何瀏覽員工的所有信息，以及用戶如何查詢自己想要的結(jié)果，也即是通過輸入查詢條件，顯示符合條件的員工記錄以及如何顯示這個員工的全部信息。如何對查詢或統(tǒng)計出來的符合條件的記錄用報表的形式打印出來，窗口打開時的排放順序，也即是平鋪還是重疊，最后得提供一下如何使用這個系統(tǒng)，如何解決用戶可能會遇到的問題以及這個系統(tǒng)中的難點(diǎn)和開發(fā)技巧等等。
本系統(tǒng)包括8個模塊，即系統(tǒng)，包括重新選擇用戶和退出兩個功能。系統(tǒng)管理，包括人員編碼維護(hù)、用戶授權(quán)和程序定義。輸入，包括基本信息、婚姻信息、學(xué)歷信息、考勤信息和工資信息的插入和刪除。查看，包括基本信息、婚姻信息、學(xué)歷信息、考勤信息和工資信息的瀏覽，還有通過輸入查詢條件查詢用戶所要的記錄，還可以雙擊某個員工所在列，就可以顯示出這個員工的所有信息。維護(hù)，包括基本信息、婚姻信息、學(xué)歷信息、考勤信息和工資信息的修改，這個功能只能由管理員來操作，普通用戶沒這個權(quán)力。報表，包括基本信息、考勤信息以及工資信息的查詢、統(tǒng)計和打印。窗口，包括平鋪和重疊，即窗口的排放形式是平鋪還是重疊的。幫助，包括這個系統(tǒng)的介紹和對這個系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題的解答。
1．2研究背景與研究意義
隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事檔案的管理勢在必行。當(dāng)前企業(yè)信息管理系統(tǒng)正在從C/S結(jié)構(gòu)向B/S結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移，但是由于安全性等方面的因素，C/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)仍然占據(jù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主流。
人事管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理工作不可缺少的一部分，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、推動企業(yè)勞動人事管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件。
人事管理系統(tǒng)可以用于支持企業(yè)完成勞動人事管理工作，有如下3個方面的目標(biāo)。
1支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
2支持企業(yè)高效率完成勞動人事管理的日常業(yè)務(wù)，包括新員工加入時人事檔案的建立，老員工轉(zhuǎn)出、辭職、退休等。
3支持企業(yè)進(jìn)行勞動人事管理及其相關(guān)方面的科學(xué)決策，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有的員工數(shù)目決定招聘的人數(shù)等。
1.3論文各章內(nèi)容介紹
第一章緒論里主要介紹了問題定義和內(nèi)容簡介，以及研究背景與研究意義，第二章主要介紹了系統(tǒng)功能需求分析數(shù)據(jù)字典，第三章主要介紹了系統(tǒng)設(shè)計，包括系統(tǒng)總體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計以及系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行環(huán)境確定。第四章主要介紹了各子系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，包括本模塊各子模塊功能、接口、界面設(shè)計和遇到的主要問題及解決方案，還介紹了用戶使用手冊，包括系統(tǒng)功能簡介、運(yùn)行環(huán)境簡介，系統(tǒng)運(yùn)行與操作指南，還介紹了系統(tǒng)評價，包括系統(tǒng)主要功能、特點(diǎn)介紹，系統(tǒng)存在不足與改進(jìn)方案以及畢業(yè)設(shè)計心得與收獲。
2.系統(tǒng)需求分析
2．1系統(tǒng)功能需求分析
該系統(tǒng)需要完成如下功能：
2員工各種信息的輸入，包括員工的基本信息、學(xué)歷信息、婚姻狀況、考勤信息、工資信息。
3對用戶進(jìn)行授權(quán)。
4員工各種信息的修改。
5對于轉(zhuǎn)出、辭職、退休員工信息的刪除。
6按照某種條件，查詢統(tǒng)計符合條件的員工信息。
7對查詢、統(tǒng)計的結(jié)果打印輸出。
8人事系統(tǒng)的使用幫助。2．2數(shù)據(jù)字典
數(shù)據(jù)字典是各類數(shù)據(jù)描述的集合，它是進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析后所獲得的主要成果。
數(shù)據(jù)字典通常包括以下5個部分：
2數(shù)據(jù)項。數(shù)據(jù)項是不可再分的數(shù)據(jù)單位。
3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)反映了數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系。一個數(shù)據(jù)
結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成，也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，或由若干數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)混合組成。
4數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂健?/p>
5數(shù)據(jù)存儲。數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)及其結(jié)構(gòu)停留或保存的地方，也是數(shù)據(jù)流的來源和去向之一。
6處理過程。處理過程的具體處理邏輯一般用判定表或判定樹來描述。
數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的描述，即對元數(shù)據(jù)的描述。數(shù)
據(jù)字典是在需求分析階段建立，在數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程中不斷修改、充實(shí)、完善的。
針對本系統(tǒng)，通過員工管理內(nèi)容和過程分析，設(shè)計的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：
11員工基本情況。包括的數(shù)據(jù)項有員工號、員工姓名、性別、所在部門、身份證號、生日、籍貫、國籍、民族、婚姻狀況、健康狀況、政治面貌、參加時間、血型、開始工作時間、家庭住址、聯(lián)系電話、崗位代號。
12員工婚姻狀況。包括的數(shù)據(jù)項有員工號、愛人代號、愛人姓名、愛人生日、結(jié)婚時間、愛人工作單位、愛人政治面貌、愛人工作職務(wù)。
13員工學(xué)歷信息。包括的數(shù)據(jù)項有員工號、學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)時間、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)校類型、外語1、外語1級別、外語2、外語2級別。
14員工考勤信息。包括的數(shù)據(jù)項有員工號、姓名、日期，本月天數(shù)，公休假天數(shù)，應(yīng)出勤天數(shù)，請假，節(jié)假日加班，其它加班。
15員工工資信息。包括的數(shù)據(jù)項有員工號，姓名，底薪，補(bǔ)貼，獎金，加班，代扣養(yǎng)老金，代扣醫(yī)療保險，代扣住房公積金，所得稅，房貼，房租，實(shí)發(fā)工資。
16人員編碼信息。包括的數(shù)據(jù)項有人員編碼，人員姓名，密碼。
17用戶授權(quán)信息。包括的數(shù)據(jù)項有序號，人員編碼，程序號。
18系統(tǒng)設(shè)計
3．1系統(tǒng)總體系結(jié)構(gòu)設(shè)計
人事管理系統(tǒng)可以用于支持企業(yè)完成勞動人事管理工作，有如下3個方面的目標(biāo)。
42支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
43支持企業(yè)高效率完成勞動人事管理的日常業(yè)務(wù)，包括新員工加入時人事檔案的建立，老員工轉(zhuǎn)出、辭職、退休等。
44支持企業(yè)進(jìn)行勞動人事管理及其相關(guān)方面的科學(xué)決策，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有的員工數(shù)目決定招聘的人數(shù)等。
本系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計思想有以下幾點(diǎn)。
11盡量采用學(xué)校現(xiàn)有軟硬件環(huán)境，及先進(jìn)的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用的目的。
12系統(tǒng)應(yīng)符合學(xué)校人事管理的規(guī)定，滿足學(xué)校日常人事管理工作需要，并達(dá)到操作過程中的直觀、方便、實(shí)用、安全等要求。
13系統(tǒng)采用C/S體系結(jié)構(gòu)，Client（客戶端）負(fù)責(zé)提供表達(dá)邏輯、顯示用戶界面信息、訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；Server（服務(wù)器端）則用于提供數(shù)據(jù)服務(wù)。系統(tǒng)分析等前期工作應(yīng)盡量詳細(xì)完善，以便學(xué)校以后體系結(jié)構(gòu)的改變，對于一些安全性要求不高的信息可以方便地采用Brower/Server的方式進(jìn)行訪問。
14系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計方法，既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、維護(hù)。
15系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能，及時根據(jù)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改、備份等操作。
3．2系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計
關(guān)系模型：
員工基本信息（員工號，姓名，所在系號，所在系名，性別，生日，籍貫，國籍，民族，身份證號，婚姻狀況，健康狀況，政治面貌，參加時間，血型，開始工作時間，家庭住址，電話，崗位代號）
員工婚姻信息（員工號，愛人代號，愛人姓名，愛人生日，結(jié)婚時間，愛人工作,位，愛人政治面貌，愛人工作職務(wù))
員工學(xué)歷信息（員工號，學(xué)歷，專業(yè)，畢業(yè)時間，畢業(yè)學(xué)校，學(xué)校類型，外語1，外語1級別，外語2，外語2級別）
員工考勤信息（員工號，姓名，日期，本月天數(shù)，公休假天數(shù)，應(yīng)出勤天數(shù)，請假，節(jié)假日加班，其它加班）
員工工資信息（員工號，姓名，底薪，補(bǔ)貼，獎金，加班，代扣養(yǎng)老金，代扣醫(yī)療保險，代扣住房公積金，所得稅，房貼，房租，實(shí)發(fā)工資）
人員編碼（人員編碼，人員姓名，密碼）
隊伍無論學(xué)校怎樣將實(shí)驗(yàn)室建立起來，初衷一定是滿足教學(xué)這樣的單一要求，而為了新專業(yè)而建立的實(shí)驗(yàn)室，也是為了滿足新專業(yè)發(fā)展和科研要求。但隨著設(shè)備的老化、技術(shù)的淘汰和管理方式的落后，實(shí)驗(yàn)室管理人員也需要進(jìn)行及時的學(xué)習(xí)。高校教師及實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員有的是直接從學(xué)校畢業(yè)后到單位任教，缺乏大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如果在此期間，學(xué)校能將其調(diào)配到校外學(xué)習(xí)、與崗位類似的充電，來發(fā)展實(shí)驗(yàn)室管理人員的綜合素質(zhì)，從而推動整個實(shí)驗(yàn)教學(xué)的人員素質(zhì)和整個學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。
2完善實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理
2.1完善的硬件和軟件保障
現(xiàn)在，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心計算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室，日益完善的硬件和軟件保障了不同課程不同專業(yè)的教學(xué)需求。為了適應(yīng)不同教學(xué)的需求，實(shí)驗(yàn)室計算機(jī)都安裝了WindowsXP或Windows7操作系統(tǒng)，或通過VMwareWorkstation虛擬機(jī)，來滿足不同操作系統(tǒng)的需求；并對應(yīng)課程情況安裝了Office2013、PhotoshopCS5、SSPS、MATLAB、VisualBasic、AfterEffects等教學(xué)軟件。
2.2完善網(wǎng)絡(luò)化功能
實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心所有計算機(jī)，均通過各實(shí)驗(yàn)室交換機(jī)柜連入實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心服務(wù)器中心機(jī)房，再由服務(wù)器中心機(jī)房交換、路由、防火墻等設(shè)備，根據(jù)教學(xué)和科研需求將計算機(jī)接入校園網(wǎng)或Internet，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供一個良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
2.3完善軟件的使用問題
隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，教學(xué)軟件數(shù)量的增多和總量的不斷增大，使得實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)工作變得越來越復(fù)雜。通常實(shí)驗(yàn)室的系統(tǒng)和軟件安裝是采用網(wǎng)絡(luò)GHOST的方法進(jìn)行，當(dāng)一臺或數(shù)臺計算機(jī)的數(shù)據(jù)被破壞或無法啟動時，可以快速地恢復(fù)系統(tǒng)并不會影響正常教學(xué)。每臺計算機(jī)也應(yīng)該安裝系統(tǒng)還原卡或還原軟件，有條件的還可以安裝網(wǎng)絡(luò)版的病毒防火墻并保持自動更新，以保證計算機(jī)的運(yùn)行速度和使用的安全。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心使用的FaronicsDeepFreezeServer版本還原軟件，可以進(jìn)行集中式解凍和凍結(jié)管理，方便管理人員對計算機(jī)軟件進(jìn)行調(diào)整；殺毒軟件則采用360企業(yè)版的360殺毒軟件，是面向企業(yè)用戶推出的永久免費(fèi)的殺毒解決方案，不限制終端數(shù)和功能，特別適合大批量部署實(shí)驗(yàn)室計算機(jī)。這樣將還原和殺毒進(jìn)行結(jié)合，可以在較大程度上減少移動設(shè)備對計算機(jī)病毒的傳播。
2.4完善管理，提升實(shí)驗(yàn)室服務(wù)能力
2.4.1制度的完善
實(shí)驗(yàn)室的制度建設(shè)是非常重要的，有了制度才可以規(guī)范工作的行為。結(jié)合學(xué)院和該實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心自身的特色，建立了如《人文信息管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員崗位職責(zé)》、《人文信息管理學(xué)院本實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心主任工作職責(zé)》、《實(shí)驗(yàn)室安全管理制度》、《實(shí)驗(yàn)室開放管理辦法》、《服務(wù)器中心機(jī)房管理員職責(zé)》、《啟點(diǎn)•創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)工作室成員守則》等，讓使用實(shí)驗(yàn)室的教師、學(xué)生和管理人員，能自覺地遵守這些制度，從而讓實(shí)驗(yàn)室安全、高效地運(yùn)行。
2.4.2人事的改革
多數(shù)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室管理人員都是聘用或勞務(wù)派遣形式，與學(xué)校在編人員的工資、福利等待遇相差較大，從而導(dǎo)致管理人員工作積極性不高。實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)是一個系統(tǒng)、長期的工作，只有管理人員工作積極上進(jìn)，權(quán)益得到保障時，實(shí)驗(yàn)室才能正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，學(xué)校在轉(zhuǎn)編、培訓(xùn)、晉升、工資和福利等方面，應(yīng)該對實(shí)驗(yàn)室管理人員從政策上給予一定的支持，讓他們在該崗位上得到應(yīng)有的保障。
2.4.3完善職能服務(wù)
該實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的職能服務(wù)可以分為3個部分，即教學(xué)任務(wù)、科研任務(wù)和對外服務(wù)。
①教學(xué)任務(wù)。該實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的主要職能是提供教學(xué)服務(wù)，實(shí)驗(yàn)室管理人員配合學(xué)校教務(wù)處和學(xué)院教務(wù)科下發(fā)的教學(xué)任務(wù)安排，提前準(zhǔn)備好教學(xué)所需的設(shè)備。對在計算機(jī)上無法運(yùn)行的軟件，提前部署虛擬機(jī)環(huán)境。每次實(shí)驗(yàn)課前，保證開好門、用好設(shè)備、上好課?，F(xiàn)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的5個計算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室和4個外語語音室的周學(xué)時的總和大約為150，所以要求實(shí)驗(yàn)室管理人員要更好地為教學(xué)服務(wù)。
②科研任務(wù)。實(shí)驗(yàn)室管理人員根據(jù)老師和學(xué)?？萍继幍囊?，提前與該實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心協(xié)調(diào)，提供場地和適合的計算機(jī)軟件環(huán)境，以滿足科研的需要。
③對外服務(wù)。為了提高實(shí)驗(yàn)室使用率和社會服務(wù)能力，為學(xué)校和學(xué)院增加創(chuàng)收，本實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心承擔(dān)了計算機(jī)等級考試、衛(wèi)生技術(shù)專業(yè)資格考試等大型考試。隨著學(xué)校的對外宣傳，今后可能會承擔(dān)更多的培訓(xùn)、比賽和考試任務(wù)。
3總結(jié)
