發(fā)布時(shí)間：2022-07-16 02:10:24
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)創(chuàng)新管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、國(guó)外企業(yè)管理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)新趨勢(shì)
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，西方優(yōu)秀企業(yè)管理創(chuàng)新的潮流一浪高過(guò)一浪，在管理的諸多領(lǐng)域都有大膽的創(chuàng)新，出現(xiàn)了全新的變化和趨勢(shì)。
（一）流程創(chuàng)新與再造。隨著管理環(huán)境的不斷變化，西方各國(guó)企業(yè)對(duì)流程的改革與創(chuàng)新成為一種趨向。這一創(chuàng)新源于西方企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)分工條件下形成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理流程片段比，無(wú)一人負(fù)責(zé)整個(gè)流程，追求局部效率優(yōu)化而使整個(gè)流程效率低下的再認(rèn)識(shí)。它之所以具有很大的余地，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程已有幾十年的歷史，即使新成立的公司其業(yè)務(wù)流程也是從老公司那里照搬過(guò)來(lái)的。而科技的進(jìn)步使流程可以有完全不同于以往的更高效率的設(shè)置方法。一些著名公司已對(duì)其傳統(tǒng)流程進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)置全新的流程以提高資源的配置效率。如福特汽車公司，IBM公司等都取得了很大成功。
（二）以人為本管理。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，資金、技術(shù)、專利、先進(jìn)設(shè)備已能在全球范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)，需要這些物質(zhì)資源的企業(yè)或國(guó)家，可以在全球市場(chǎng)上采購(gòu)和轉(zhuǎn)讓。唯一不能轉(zhuǎn)讓的是一個(gè)國(guó)家的人員尤其是企業(yè)職工的文化技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。有人認(rèn)為，掌握新技術(shù)業(yè)務(wù)的人才，將成為21世紀(jì)的勝利者。過(guò)去，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，緊缺資源是資金，有了資金才能建廠房，購(gòu)設(shè)備，買原材料，企業(yè)才能運(yùn)轉(zhuǎn)。而人才則是為了用來(lái)運(yùn)作這些物質(zhì)資源的。但進(jìn)入21世紀(jì)，資金的籌集已可擴(kuò)大到世界范圍，因此緊缺資源已不再是資金，而人才則已成為21世紀(jì)及今后真正的緊缺資源?，F(xiàn)在對(duì)人力資源的重要性正被重新提到突出地位。開發(fā)人力資源正成為許多國(guó)家的重要國(guó)策與企業(yè)的首要戰(zhàn)略?，F(xiàn)在知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力的基礎(chǔ)。正如美國(guó)管理學(xué)家彼得?德魯克在其新著《巨大變遷時(shí)代的管理》中所說(shuō)：“獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力，將成為競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵”。創(chuàng)造知識(shí)的能力，把信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的能力，讓知識(shí)創(chuàng)造出更多的附加價(jià)值，以及使知識(shí)得以不斷更新的補(bǔ)充，這些都是提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心要求，也成為管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)。
（三）管理戰(zhàn)略的新興起。為營(yíng)造企業(yè)良好的生存和發(fā)展環(huán)境。當(dāng)今一些優(yōu)秀企業(yè)開始制訂一種新的管理戰(zhàn)略，即CS戰(zhàn)略。CS是英文customer satisfication的縮寫，即顧客滿意度。其核心是提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及形象的高滿意度。CS中的顧客是一個(gè)廣義概念，它不僅是企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)銷售對(duì)象，而且是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的合作伙伴。這里的合作性在于顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和形象的高滿意度，只有高度滿意了才會(huì)不斷地與企業(yè)合作，即不斷地重復(fù)性購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，而這樣的企業(yè)才能良好地生存和發(fā)展。這一經(jīng)營(yíng)理念顯然與過(guò)去常說(shuō)的“顧客至上”、“顧客是上帝”的理念有明顯的區(qū)別。如果一旦某個(gè)顧客不滿意和不合作，對(duì)企業(yè)而言，不僅僅只是損失了這一合作者，還可能因該顧客的社會(huì)關(guān)系損失一大批現(xiàn)實(shí)和潛在的合作者。因而企業(yè)如何根據(jù)自身特點(diǎn)，通過(guò)不同手段、方式達(dá)到顧客的高度滿意，則必須進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。
（四）組織結(jié)構(gòu)的新變革。隨著高科技的發(fā)明和應(yīng)用，管理環(huán)境日趨復(fù)雜多變，市場(chǎng)需求的多樣性也越來(lái)越明顯。發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代企業(yè)為對(duì)付日益變化多端的環(huán)境和市場(chǎng)需求，紛紛著手企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)與構(gòu)造。改革的方向主要有三：（1）小型化。小規(guī)模是人們產(chǎn)生責(zé)任感的因素，并有利于推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，因而人們不再迷信大公司，轉(zhuǎn)而認(rèn)為小型組織更能適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)變化。（2）簡(jiǎn)單化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)也變得日益復(fù)雜，管理效率也隨之降低。為克服這一不足，現(xiàn)代企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上開始采用管理層次很少的扁平結(jié)構(gòu)。目前一些大企業(yè)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的“百人法則”就是這一理論的反應(yīng)。如日本豐田汽車公司從總裁到第一線基層管理員工之間只有五個(gè)層次。（3）有機(jī)化。有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)是指其類似一個(gè)生命有機(jī)體，可以自動(dòng)、及時(shí)地對(duì)外界環(huán)境做出反應(yīng)，而且更能適應(yīng)迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。所以現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正向有機(jī)化方向發(fā)展。
二、轉(zhuǎn)軌時(shí)期我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新方向
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，我國(guó)企業(yè)也由工廠制向公司制轉(zhuǎn)軌，這使得企業(yè)無(wú)論在體制保證、價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)方式上都發(fā)生了重大變化。面對(duì)國(guó)內(nèi)外的重重壓力，中國(guó)企業(yè)唯有積極借鑒國(guó)外企業(yè)管理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)管理創(chuàng)新的新趨勢(shì)，才能適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求。
（一）業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的職責(zé)設(shè)置比較粗糙，管理環(huán)節(jié)之間缺乏明確的程序，規(guī)章制度往往停留在紙面上，職工民主管理流于形式。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，既需要對(duì)科學(xué)管理和行為激勵(lì)在一定程度上進(jìn)行“補(bǔ)課”，又需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和動(dòng)態(tài)更新，使企業(yè)從采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)，以及后勤保障等各個(gè)環(huán)節(jié)，都建立起合理的規(guī)范和工作流程，在整體上適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，并用書面描述予以明確和嚴(yán)格實(shí)施。尤其信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理的引進(jìn)，要求公司內(nèi)部的信息傳遞和對(duì)信息的編撰整理具有更高水準(zhǔn)，通過(guò)合理設(shè)置管理職責(zé)、管理程序和信息流程，形成公司完整、健全的反饋和控制網(wǎng)絡(luò)。ISO系列以質(zhì)量保證體系為主線的認(rèn)證，對(duì)有效實(shí)施管理規(guī)范和工作流程發(fā)揮了重要作用。
（二）人力資源開發(fā)。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的管理創(chuàng)新活動(dòng)需要在企業(yè)制度適宜的條件下通過(guò)組織行為實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子和帶好職工隊(duì)伍，在實(shí)踐中培養(yǎng)高層經(jīng)理具備創(chuàng)業(yè)精神和合作本領(lǐng)是企業(yè)發(fā)展的重要條件。一方面，要抓緊實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層經(jīng)理面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念轉(zhuǎn)變和知識(shí)更新，一方面要積極實(shí)施德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)和專業(yè)人才開發(fā)。通過(guò)必要的管理教育和激勵(lì)措施，使企業(yè)的管理創(chuàng)新具備人力資源和管理素質(zhì)上的保證。
（三）經(jīng)營(yíng)思想和管理理念的創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思維方式要從追求政績(jī)的“烏紗帽”函數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)盈虧責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的“市場(chǎng)變量”函數(shù)；從不計(jì)成本消耗的粗放經(jīng)營(yíng)到建立計(jì)算投入、產(chǎn)出和資金使用效率的投資回收觀念；從家長(zhǎng)專斷型的隨意管理到建立基于廣泛咨詢的、科學(xué)的決策程序和管理流程；從事無(wú)具細(xì)的越級(jí)干預(yù)到注重決策和預(yù)算的權(quán)責(zé)明確的層級(jí)管理；從對(duì)職工的形式化約束到建立互動(dòng)式自我教育與激勵(lì)型行為規(guī)范；從眼睛向內(nèi)練服從型“內(nèi)功”到盯住市場(chǎng)練創(chuàng)新型“內(nèi)功”和以市場(chǎng)開拓意識(shí)導(dǎo)向、滿足顧客需求的“市場(chǎng)功”。凡此種種，都是從小生產(chǎn)意識(shí)向社會(huì)化分工協(xié)作型經(jīng)營(yíng)觀念的革命性轉(zhuǎn)變。
1我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的主要特點(diǎn)
1.1系統(tǒng)性
企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)具備系統(tǒng)性，這是企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)，同時(shí)也是評(píng)價(jià)企業(yè)管理創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜且主導(dǎo)性極強(qiáng)的綜合性工作，其系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用、相互依托，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，并使得企業(yè)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。如果企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化，則要適時(shí)的改變管理模式，從創(chuàng)新和企業(yè)自身發(fā)展的需求出發(fā)，系統(tǒng)的制定管理目標(biāo)和管理方法，在保證管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益。
1.2全員性
企業(yè)管理創(chuàng)新的階段和程度都有一定的周期和范圍，管理創(chuàng)新初期企業(yè)還只是對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行修改，或是引進(jìn)較為先進(jìn)的管理技術(shù)，但隨著管理創(chuàng)新的逐步深入，管理模式和管理目標(biāo)會(huì)發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變，最終形成所有員工都會(huì)成為管理創(chuàng)新的主體，管理過(guò)程中的問(wèn)題依靠員工來(lái)解決，使得管理創(chuàng)新更為人性化。企業(yè)在管理創(chuàng)新中也要依靠每一個(gè)員工來(lái)完善管理創(chuàng)新，每一個(gè)員工對(duì)管理中的創(chuàng)新內(nèi)容都有發(fā)言權(quán)，這也體現(xiàn)出管理創(chuàng)新的全員性。
1.3變革性
管理創(chuàng)新的變革性主要是指企業(yè)管理中權(quán)益關(guān)系的調(diào)整，因此在許多企業(yè)管理創(chuàng)新過(guò)程中創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是變革。從管理的角度上來(lái)看企業(yè)管理要想得到真正的創(chuàng)新，必須從管理的各角度出發(fā)進(jìn)行一系列的變革，如：財(cái)務(wù)管理制度、人力資源管理制度、股權(quán)管理制度等，從企業(yè)自身的各個(gè)利益體出發(fā)進(jìn)行變革，創(chuàng)新過(guò)程有時(shí)往往會(huì)觸動(dòng)許多人際關(guān)系和個(gè)人利益，但如果企業(yè)管理不進(jìn)行變革，日后必將為市場(chǎng)趨勢(shì)所淘汰。
2我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問(wèn)題
2.1企業(yè)管理創(chuàng)新意識(shí)不足，創(chuàng)新能力偏低
現(xiàn)今，我國(guó)的各大小企業(yè)都有自己的科研機(jī)構(gòu)或智囊團(tuán)，其主要負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理、商機(jī)選擇、企業(yè)產(chǎn)品的制定和規(guī)劃，但在實(shí)際操作中各企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，或者在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中滿足于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，造成幾年后企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，生產(chǎn)效益大幅下滑。這類問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有創(chuàng)新意識(shí)，管理工作不愿放權(quán)，想開展的創(chuàng)新模式或方法不被領(lǐng)導(dǎo)接受，造成創(chuàng)新意識(shí)受到嚴(yán)重的壓迫和排斥。主體創(chuàng)新意識(shí)受限會(huì)直接導(dǎo)致創(chuàng)新能力的降低，并且也制約了企業(yè)管理者的思維能力、反應(yīng)能力、預(yù)見能力。
2.2創(chuàng)新氛圍不足、環(huán)境不理想
氛圍和環(huán)境是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，由于企業(yè)受體制或管理模式的束縛，基層管理人員的工作創(chuàng)新很難得到認(rèn)可和肯定，同時(shí)也極大的限制了創(chuàng)新意識(shí)的發(fā)展。企業(yè)人員對(duì)管理中的創(chuàng)新理念認(rèn)識(shí)不足，人員傳統(tǒng)意識(shí)超過(guò)了創(chuàng)新意識(shí)，這對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展形成了障礙。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)自主創(chuàng)新意識(shí)略有提高，但受法制水平不高、政策不平衡、政企不分離等因素的制約，企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境很難到達(dá)理想程度。
2.3創(chuàng)新目標(biāo)不明確
企業(yè)管理創(chuàng)新工作要有一個(gè)明確的目標(biāo)或?qū)ο螅@是管理工作的基本要素，管理中通過(guò)創(chuàng)新來(lái)更好更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一直是企業(yè)管理創(chuàng)新的主要目地。而現(xiàn)今，企業(yè)管理缺乏明確的管理創(chuàng)新目標(biāo)，創(chuàng)新主體不明確，客體盲從，很難達(dá)到管理上的創(chuàng)新。創(chuàng)新目標(biāo)不明確的因素有很多，主要集中在缺乏專業(yè)的管理人才，沒有相應(yīng)的創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理創(chuàng)新目標(biāo)模糊等，雖然政府一直在推動(dòng)自主性創(chuàng)新或知識(shí)理念創(chuàng)新，但相應(yīng)的輔助服務(wù)和政策較少，造成企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)的不確定。
3我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的基本策略
3.1企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新
企業(yè)的戰(zhàn)略管理是企業(yè)分析發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)占有率的重要方式，其能夠準(zhǔn)確的對(duì)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理是為了市場(chǎng)變化和經(jīng)濟(jì)變化提供理論依據(jù)的基礎(chǔ)，企業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展必須做好企業(yè)的戰(zhàn)略管理。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化的發(fā)展，企業(yè)的戰(zhàn)略管理應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新，準(zhǔn)確的制訂短期、中期、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，企業(yè)發(fā)展離不開員工的支持和幫助，所以在戰(zhàn)略管理目標(biāo)的建設(shè)階段，必須要調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新熱情，吸收員工的意見和建議，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。
3.2企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新
運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)自己的產(chǎn)品以及服務(wù)，全面的實(shí)行組織、控制、計(jì)劃等工作的創(chuàng)新，改變企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)流程，減少運(yùn)營(yíng)成本的支出，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，改變產(chǎn)品的服務(wù)理念，以提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)不易，這主要是受企業(yè)自身?xiàng)l件、運(yùn)營(yíng)模式、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的制約，要想改變必須從自身的發(fā)展模式出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新，筆者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新應(yīng)具備多樣化和專業(yè)化的特點(diǎn)，多樣化是指產(chǎn)品種類、市場(chǎng)渠道、銷售戰(zhàn)略、服務(wù)模式，而專業(yè)化是指運(yùn)營(yíng)流程、生產(chǎn)技術(shù)更新、成本支出，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理的多樣化和專業(yè)化，可以極大的提升企業(yè)在市場(chǎng)的地位。
3.3人力資源管理的創(chuàng)新
1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的檔案信息需求
企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)信息需求量很大，只有全面了解企業(yè)的信息需求，檔案部門才能提供具有針對(duì)性、有效、適用的檔案信息服務(wù)。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)檔案是一項(xiàng)重要的信息源。檔案是保存和傳承企業(yè)文化的載體，因此，開發(fā)利用檔案信息資源可以達(dá)到弘揚(yáng)傳播企業(yè)文化的目的。檔案只有轉(zhuǎn)化為信息，建立起多層次、多種類、跨系統(tǒng)的檔案信息資源庫(kù)，才能真正實(shí)現(xiàn)檔案的價(jià)值。
2 企業(yè)科技檔案管理現(xiàn)狀
2.1 管理模式落后
目前很多企業(yè)檔案部門在管理上還處在對(duì)檔案實(shí)體的收集、整理、保管利用的初級(jí)階段，還沒有進(jìn)入對(duì)科技檔案進(jìn)行數(shù)字信息化管理的高級(jí)階段，因此多年來(lái)企業(yè)科技檔案管理停滯不前，關(guān)鍵在于沒有認(rèn)識(shí)到科技檔案信息化管理的重要性、必要性和緊迫性。在現(xiàn)代數(shù)字信息化時(shí)代，科技檔案的類別、內(nèi)容、載體、信息等將不斷增加，在當(dāng)前社會(huì)，科技檔案的數(shù)字信息化管理模式必將取代傳統(tǒng)的科技檔案實(shí)體管理模式。
2.2 服務(wù)手段滯后
企業(yè)檔案部門很難采購(gòu)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼設(shè)備，只能對(duì)科技檔案案卷、專題目錄進(jìn)行簡(jiǎn)單編輯整理，不能運(yùn)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)讓和信息交流，因而對(duì)科技檔案信息資源的開發(fā)利用較低。
2.3 服務(wù)方式被動(dòng)
以往企業(yè)檔案部門通常懷著按部就班的心態(tài)，坐等上門，被動(dòng)的等待有人將檔案資料送來(lái)，因此其服務(wù)內(nèi)容比較單一，一定程度上，限制了其所服務(wù)的范圍，服務(wù)方式也顯得較為單一，同時(shí)，與外界缺乏溝通與交流，所服務(wù)的對(duì)象僅僅局限于在企業(yè)內(nèi)部借閱和復(fù)制。
2.4 專職人員稀缺
很多企業(yè)在發(fā)展壯大到一定程度時(shí)，為了節(jié)省成本，不得不在企業(yè)內(nèi)部采取全面深化改革措施。裁員成為企業(yè)改革中通常的做法，而其中一些非必要部門譬如檔案部門往往首當(dāng)其沖，各大企業(yè)裁員大軍中，專職檔案工作人員最先被大量裁員精簡(jiǎn)，因此企業(yè)檔案管理人員通常情況下由本單位的辦公室文案人員或者后勤人員進(jìn)行兼職，由于其本身工作就很繁瑣，加之沒有接受過(guò)檔案管理方面的專業(yè)訓(xùn)練，在面對(duì)科技檔案的具體工作時(shí)，常常顯得力不從心，只能對(duì)日常文件資料進(jìn)行簡(jiǎn)單的收集整理工作，很難應(yīng)對(duì)科技檔案信息的精細(xì)化工作。
3 企業(yè)科技檔案管理創(chuàng)新
3.1 創(chuàng)新思想觀念
檔案部門在一家企業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位，其思想觀念一定程度上影響著一家企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的判斷與決策，因此檔案部門一定要具備高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新型思維，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，要有組織有規(guī)劃的有條不紊地進(jìn)行科技檔案信息化建設(shè)。企業(yè)要將科技檔案信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)也納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算的范圍，適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)投入，配置高性能電腦、同時(shí)激光打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、多角高倍數(shù)碼像機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)庫(kù)、檔案管理軟件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等設(shè)施設(shè)備也是必不可少的，以此來(lái)解決好科技檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等根本性問(wèn)題。
3.2 創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)
創(chuàng)新檔案組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，要從企業(yè)抓起，首先要建立專門的檔案室，并配齊經(jīng)驗(yàn)豐富的檔案工作人員，根據(jù)實(shí)際情況完善既有的檔案規(guī)章制度，真正切實(shí)重點(diǎn)抓好科技檔案管理工作。同時(shí)要積極大力引進(jìn)檔案信息化管理相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才，以擴(kuò)充檔案人員隊(duì)伍建設(shè)；其次檔案人員要注重專業(yè)知識(shí)的積累，企業(yè)要對(duì)檔案人員加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力方面培訓(xùn)，使其能熟練掌握計(jì)算機(jī)方面的基本知識(shí)，不斷提升自己的電腦網(wǎng)絡(luò)操作技能，提高檔案人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平，從而使科技檔案管理手段向技術(shù)型，創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變。
3.3 創(chuàng)新管理模式
在管理體制上，企業(yè)科技檔案工作要實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”的模式。建立層次分明，高效，緊湊的管理模式，企業(yè)檔案部門對(duì)本單位履行宏觀領(lǐng)導(dǎo)和管理職能，對(duì)所屬單位負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和建設(shè)性指導(dǎo)，從而避免科技檔案因?yàn)橛袉为?dú)部門或個(gè)人的疏忽或者責(zé)任心的缺少，導(dǎo)致重要檔案的丟失，造成不可挽回的損失，確?？萍紮n案完整、準(zhǔn)確和齊全，是創(chuàng)新性管理模式的基本目標(biāo)。在管理機(jī)制上，要把管理模式的創(chuàng)新，放在一個(gè)重要位置，形成一個(gè)理念，同時(shí)營(yíng)造要時(shí)刻追求理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的環(huán)境，自上而下，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)、總工程師分管、檔案部門和技術(shù)部門齊抓共管的機(jī)制，形成多級(jí)梯度分層管理，堅(jiān)持不懈持之以恒，真正抓好落實(shí)好管理創(chuàng)新這個(gè)理念。
企業(yè)要對(duì)科技檔案信息化建設(shè)工作大力支持，大膽革新管理方式。要應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，整合科技檔案信息資源，實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的科技檔案管理方式，從而提供高質(zhì)量服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案實(shí)體的數(shù)字化、現(xiàn)代化信息管理的科學(xué)高效的檔案管理方式。
3.4 創(chuàng)新管理方法
建立現(xiàn)代化數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息化的科技檔案管理中心。一是要選擇合適的企業(yè)檔案管理軟件，其體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、適用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口、以及科技檔案管理模塊都要符合檔案信息化建設(shè)的要求。二要做好科技檔案案卷級(jí)、文件級(jí)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的錄入、查詢和維護(hù)工作，通過(guò)查找目錄、原文傳輸及掃描等方式，實(shí)現(xiàn)科技檔案案卷、文件目錄檢索和全文查詢，逐步建成母子（分）公司等兩級(jí)科技檔案數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息管理平臺(tái)，形成電子文件、電子檔案管理和利用中心。
3.5 創(chuàng)新服務(wù)方式
關(guān)鍵詞：石油；管理；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
創(chuàng)新是現(xiàn)代石油企業(yè)活力的源泉，石油企業(yè)管理創(chuàng)新的前提是管理思想的創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，我國(guó)在對(duì)石油石化行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性重組以后，石油、石化兩大集團(tuán)又進(jìn)行了規(guī)范的公司制重組改制。這標(biāo)志著石油企業(yè)逐步被推向市場(chǎng)，正在朝著自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體轉(zhuǎn)變。使石油企業(yè)能夠按市場(chǎng)規(guī)則調(diào)整產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和資本結(jié)構(gòu)，有效運(yùn)作國(guó)有資產(chǎn)，優(yōu)化資源配置。這些變化要求石油企業(yè)管理也要變革創(chuàng)新。
同西方大石油公司相比，我國(guó)石油企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)主要局限于少數(shù)專職管理人員，缺乏群眾性；同時(shí)，創(chuàng)新領(lǐng)域狹窄，創(chuàng)新手段有限，整體創(chuàng)新能力低，這在很大程度上影響了中國(guó)石油企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
一、制約石油企業(yè)管理創(chuàng)新的因素
石油企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)雖然受到外部環(huán)境的影響，但筆者認(rèn)為，石油企業(yè)內(nèi)部環(huán)境才是制約石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主要因素。
（一）石油企業(yè)的自身特點(diǎn)。石油企業(yè)屬于礦藏采掘業(yè)，同其他工業(yè)石油企業(yè)相比，具有高投入、高消耗、高成本、高風(fēng)險(xiǎn)的特征。具體表現(xiàn)在：一是油氣資源深埋地下，勘探開發(fā)難度大、時(shí)間長(zhǎng)、成功率低；二是原油生產(chǎn)受自然規(guī)律的嚴(yán)重制約，石油企業(yè)生產(chǎn)的成本費(fèi)用高；三是油氣石油企業(yè)工作場(chǎng)地大都在野外，石油企業(yè)辦社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重。石油企業(yè)的這些特點(diǎn)決定了石油企業(yè)的管理創(chuàng)新約束條件較普通工業(yè)石油企業(yè)要多，而且正是這些特點(diǎn)加大了管理創(chuàng)新的成本，從而使得石油企業(yè)很難在管理創(chuàng)新方面有所突破。
（二）石油企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)政策導(dǎo)向。石油企業(yè)管理創(chuàng)新極易受到石油企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)政策導(dǎo)向影響。由于國(guó)內(nèi)原油長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求狀態(tài)，為提高原油產(chǎn)量，石油企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有很強(qiáng)的認(rèn)知，其投入也很大，而對(duì)管理創(chuàng)新卻沒有引起足夠的重視。這是石油企業(yè)管理創(chuàng)新積極性不高、成效不大的重要原因。
（三）石油企業(yè)創(chuàng)新氛圍。良好的創(chuàng)新意識(shí)，與擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍密切相關(guān)。在一個(gè)好的氛圍下，人的思想活躍，新點(diǎn)子產(chǎn)生得多且快；不好的氛圍則可能導(dǎo)致人思想僵化，思路堵塞。由于石油企業(yè)長(zhǎng)期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，缺乏市場(chǎng)壓力，難以形成石油企業(yè)創(chuàng)新的氛圍。
二、石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的途徑
石油企業(yè)管理創(chuàng)新是多方面的，最根本的是針對(duì)跨世紀(jì)的現(xiàn)代石油企業(yè)制度對(duì)石油企業(yè)的要求及其自身的特點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的管理體系，主要包括以下幾個(gè)方面：
（一）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。石油企業(yè)目前采用的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)阻礙了不同部門和具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的職工間的接觸和交流，妨礙了知識(shí)的更新和應(yīng)用，這也影響了管理創(chuàng)新的形成和發(fā)展。增進(jìn)石油企業(yè)職工、石油企業(yè)同行之間的彼此了解是組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方向。通過(guò)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，使整個(gè)集團(tuán)公司的決策層和操作實(shí)施層有機(jī)結(jié)合，石油企業(yè)各部門間能夠快捷交流和溝通，使石油企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)的不確定性、多變性能做出迅速、靈敏的反應(yīng)。因此，應(yīng)該構(gòu)建授權(quán)型、扁平化的石油企業(yè)組織。由于其中間層次少，上下信息傳輸容易，且較迅速而準(zhǔn)確，從而有利于組織較快地根據(jù)環(huán)境變化做出反應(yīng)和決策。授權(quán)型、扁平化的石油企業(yè)組織與集權(quán)式的“直線-職能制”相比，可使減少，能較快地對(duì)外界環(huán)境的變化做出反應(yīng)和相應(yīng)決策，比較符合現(xiàn)代管理的需要。因此，石油企業(yè)，特別是規(guī)模較大的石油企業(yè)，應(yīng)加大改革力度，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少管理層次，使石油企業(yè)組織向授權(quán)型、扁平化轉(zhuǎn)化。
（二）堅(jiān)持以人為本的原則。從我國(guó)石油企業(yè)管理的現(xiàn)狀來(lái)看，人的因素是十分重要的，石油企業(yè)改革能否成功，發(fā)展是否順利，與經(jīng)營(yíng)者、管理者的素質(zhì)高低、能力大小有直接關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該健全用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮人的潛在能力?！暗虏偶?zhèn)洹笔俏覈?guó)長(zhǎng)期以來(lái)一直倡導(dǎo)的用人標(biāo)準(zhǔn)，石油企業(yè)必須貫徹好此標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)根據(jù)“能級(jí)原理”，把具有相應(yīng)能力的人安排在相應(yīng)的職位上，充分發(fā)揮人的現(xiàn)有能力，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性，努力做到人盡其能、能盡其用。石油企業(yè)應(yīng)通過(guò)思想、文化教育和技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高職工的素質(zhì)，增強(qiáng)其進(jìn)取精神，激發(fā)其工作熱情；在企業(yè)中形成良好的激勵(lì)氛圍，以達(dá)到充分挖掘員工潛在能力的目的。
（三）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主要形態(tài)，是石油企業(yè)發(fā)展的根本源泉，它越來(lái)越成為決定石油企業(yè)管理發(fā)展水平的主要因素。技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，也是一個(gè)管理問(wèn)題。因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新從研究開發(fā)、形成產(chǎn)業(yè)化到市場(chǎng)推廣應(yīng)用，整個(gè)過(guò)程中蘊(yùn)含著一種新的管理機(jī)理和方法。石油企業(yè)油氣勘探開發(fā)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高科技和追求整體效益的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)效益的提高依賴于技術(shù)創(chuàng)新，因此石油企業(yè)就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以充分利用新工藝、新方法和高效益產(chǎn)出為歸宿，推動(dòng)石油企業(yè)發(fā)展，從而促進(jìn)管理方法、管理模式的創(chuàng)新。
三、石油企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系
（一）石油企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)建立在自身特色上。石油企業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn)決定了石油企業(yè)所有的管理創(chuàng)新活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)圍繞如何減少和降低這些因素的影響展開。例如，地下油藏呈上下分布，不同的油藏分布在不同的地段，其平面上相互重疊；反映到地面生產(chǎn)上，不同的油藏其地面生產(chǎn)設(shè)施可能在同一區(qū)域。油藏分布的這一特點(diǎn)決定了油藏地面生產(chǎn)設(shè)施不可能以油藏為單元組織，而只能以地面集輸系統(tǒng)為單元組織。因此，現(xiàn)行油藏原油成本核算以地面集輸系統(tǒng)為單元進(jìn)行成本要素歸集，這樣的成本歸集反映的是同一集輸系統(tǒng)內(nèi)所有油藏的平均開采成本，從而使采油在優(yōu)化油藏開采方案時(shí)缺乏科學(xué)的依據(jù)。因此，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新上，還是在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新上，都必須建立在石油企業(yè)的自身特點(diǎn)之上；否則，所有的創(chuàng)新只能是紙上談兵。
管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的變化，所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。一般地講，管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會(huì)屬性，因此，可以近似地認(rèn)為，管理創(chuàng)新是一個(gè)非常重要而復(fù)雜的過(guò)程，它既包括管理技術(shù)的創(chuàng)新，也包括管理制度的創(chuàng)新。成功的管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是管理技術(shù)和管理制度兩方面創(chuàng)新的綜合體現(xiàn)和必然結(jié)果。
對(duì)于管理創(chuàng)新的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，可以從對(duì)管理創(chuàng)新的需求和供給兩個(gè)方面來(lái)探討。
從需求方面看，首先，管理薄弱一直是我國(guó)國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下、效益不高的重要因素。從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的國(guó)際比較來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中全要素生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)率在70％以上，而我國(guó)全要素生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)率不到40％，管理水平高低對(duì)于全要素生產(chǎn)率的高低具有重要的影響。據(jù)第三次全國(guó)工業(yè)普查數(shù)據(jù)，1995年與1985年比較，主要能源、原材料消耗指標(biāo)中，上升的占50.9％。管理約束已經(jīng)成為制約國(guó)有企業(yè)發(fā)展的重要方面。其次，新的經(jīng)濟(jì)格局和市場(chǎng)環(huán)境要求國(guó)有企業(yè)努力提高管理水平。近年來(lái)，隨著民營(yíng)企業(yè)的崛起和三資企業(yè)的發(fā)展壯大，對(duì)國(guó)有企業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。同時(shí)，多年來(lái)的重復(fù)建設(shè)已經(jīng)導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的買方市場(chǎng)的形成。國(guó)有企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能和歷史包袱更使其在競(jìng)爭(zhēng)中處境不妙。提高管理水平是國(guó)有企業(yè)迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。
從供給方面看。首先，黨的十五大精神的出臺(tái)，為國(guó)有企業(yè)的管理制度創(chuàng)新提供了更為豐富的選擇空間和多樣化的發(fā)展方向。其次，現(xiàn)代科技的進(jìn)步既對(duì)管理創(chuàng)新帶來(lái)了需求上的壓力，如技術(shù)的進(jìn)步使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)成為可能，從而增加了對(duì)管理的需求和依賴，同時(shí)也為管理創(chuàng)新提供了新的物質(zhì)基礎(chǔ)和工具，如電子計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，使得新的管理方法成為可能，如CIMS、EBP、MIS等等，大大提高了管理的效率和對(duì)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)率。
2國(guó)有企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)和基本途徑
2．1積極推進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理思想的創(chuàng)新
各種管理組織、制度和管理行為都不過(guò)是管理者思想的外在表現(xiàn)。據(jù)資料，我國(guó)現(xiàn)階段仍有不少企業(yè)家長(zhǎng)期受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，還不熟悉甚至還不理解社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。如不理解現(xiàn)代企業(yè)制度，有的企業(yè)家不贊成公司制的法人治理結(jié)構(gòu)，認(rèn)為設(shè)董事會(huì)是使經(jīng)理多了一個(gè)“婆婆”。相當(dāng)一部分企業(yè)家仍不重視市場(chǎng)問(wèn)題，不認(rèn)真調(diào)查分析市場(chǎng)狀況。很多企業(yè)家不熟悉、不善于使用現(xiàn)代管理手段和方法，不懂得資本經(jīng)營(yíng)，尤其不熟悉國(guó)外市場(chǎng)，不善于改進(jìn)營(yíng)銷管理，不關(guān)心有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)。因此，要大力在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)管理觀念的轉(zhuǎn)變，通過(guò)培訓(xùn)教育或引入新的管理人才，來(lái)開闊國(guó)有企業(yè)管理者的視野和思路，要廣泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理專業(yè)知識(shí)和能力，使管理創(chuàng)新有一個(gè)良好的思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。
2．2積極推進(jìn)國(guó)有企業(yè)的管理組織創(chuàng)新
國(guó)有企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的特點(diǎn)和生產(chǎn)的要求合理設(shè)計(jì)管理組織，改變傳統(tǒng)的單一行政式職能型組織結(jié)構(gòu)，按照精簡(jiǎn)高效、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則來(lái)構(gòu)架新的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)；在傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)內(nèi)部，管理機(jī)構(gòu)十分繁多，而且也不合理，非生產(chǎn)性組織(如黨工團(tuán)和后勤服務(wù)部門)占了企業(yè)相當(dāng)多的編制和人員，同時(shí)，真正的生產(chǎn)管理和市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)和人員在企業(yè)內(nèi)部地位不高，編制限制也很緊；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，就需要精簡(jiǎn)不必要的管理機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)市場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理和技術(shù)研究開發(fā)管理機(jī)構(gòu)的力量，引入如矩陣制、事業(yè)部制等新的組織設(shè)計(jì)模式。
2．3要積極推進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理技術(shù)的創(chuàng)新
隨著國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，一方面企業(yè)內(nèi)部管理日益復(fù)雜化，同時(shí)另一方面市場(chǎng)需求的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化又要求管理者提高反應(yīng)速度。要解決這兩者問(wèn)的沖突和矛盾，只有積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，尤其是動(dòng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)提高管理的效率和質(zhì)量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理過(guò)程實(shí)際上也是對(duì)管理信息的處理過(guò)程。運(yùn)用現(xiàn)代的信息處理技術(shù)，對(duì)于提高管理效率和水平具有重要的促進(jìn)作用。如在我國(guó)企業(yè)推行CIMS的實(shí)踐就證明了這一點(diǎn)。CIMS是建立在現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上的企業(yè)管理系統(tǒng)。它帶來(lái)的典型管理模式包括：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)模式(JIT)、按類個(gè)別生產(chǎn)模式(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、精良生產(chǎn)方式(LP)、基于并行工程的產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)管理模式等。尤其近10年來(lái)，在我國(guó)20多個(gè)省市、10多個(gè)行業(yè)的200多家企業(yè)開展了CIMS應(yīng)用示范工程，其中國(guó)有企業(yè)超過(guò)半數(shù)。CIMS應(yīng)用示范工程10多年的實(shí)踐證明，它不僅給新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)提供了有效的技術(shù)手段，而且改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)思想，促進(jìn)了企業(yè)管理的高度集約化和信息的共享。
2．4要重視企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者在管理創(chuàng)新中的特殊地位和作用，改進(jìn)我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的選拔方式
在某種意義上講，國(guó)有企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者可以說(shuō)是企業(yè)的靈魂和核心。主要經(jīng)營(yíng)者的管理思想和管理能力直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的管理風(fēng)格的形成和管理水平的高低。因此，具有創(chuàng)新精神的熊彼特意義上的國(guó)企經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于管理創(chuàng)新的推進(jìn)，是有著積極的促進(jìn)作用的。但反之，就會(huì)阻礙管理創(chuàng)新活動(dòng)的開展。由于國(guó)有企業(yè)的特殊屬性，我國(guó)現(xiàn)階段不少國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍是通過(guò)行政任命或行政選拔的，不但缺少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)訓(xùn)練，也缺少管理實(shí)踐，因此，這不能不說(shuō)是在一定程度上影響到國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍管理素質(zhì)的高低不一。面對(duì)國(guó)有企業(yè)全面走向競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，必須逐步改革國(guó)企主要經(jīng)營(yíng)者的選拔方式和選拔機(jī)制，使得一大批真正具有經(jīng)營(yíng)管理能力和現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、政治素質(zhì)好的人才走上國(guó)企的管理崗位，把國(guó)有企業(yè)的管理水平提升上新的高度，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］管理創(chuàng)新 原因 作用 途徑
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的原因隨著社會(huì)不斷發(fā)展,催生了企業(yè)管理的不斷變革,原有的管理方法并不能滿足時(shí)代的需要,管理創(chuàng)新便成企業(yè)尋求生存和發(fā)展的中心任務(wù)。結(jié)合內(nèi)外因素,總結(jié)起來(lái)管理創(chuàng)新的原因有以下幾點(diǎn):
1.企業(yè)管理創(chuàng)新的原因：
(1)內(nèi)在原因
①人的心理活動(dòng)特征。馬斯洛把人的需要分為若干層次,而獲得適應(yīng)第一層次需要的具體滿足物的欲望是無(wú)限多的。所以,由生理需要、安全需要、社會(huì)交往需要、尊重的需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要所分別產(chǎn)生的具體欲望都是無(wú)窮無(wú)盡的,這成為人們不斷追求創(chuàng)造新的滿足物以期滿足這些無(wú)止境欲望的根本原因。
②實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要是追求創(chuàng)新的動(dòng)力。人們希望從創(chuàng)新的成功中獲得成就感顯示自己的價(jià)值,從而得到滿足。與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)伴生的是對(duì)社會(huì)、對(duì)組織的強(qiáng)烈的責(zé)任感,這會(huì)在創(chuàng)新主體的思想上產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)力量,促使創(chuàng)新主體為了這崇高的對(duì)社會(huì)、對(duì)組織的使命而付出不懈的努力去從事創(chuàng)新活動(dòng)。
(2)外部原因
①企業(yè)管理要有一定的模式和方法,但不論什么模式或什么方法,根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展,都不可能是一成不變的,即所謂“管理無(wú)定式”。這是從大的方面講的,而從某一企業(yè)來(lái)說(shuō),由于它的外部環(huán)境與內(nèi)部條件千差萬(wàn)別,因而管理模式和管理方法不可能照搬照抄,必須根據(jù)各個(gè)企業(yè)的自身特點(diǎn)和具體情況而靈活運(yùn)用,對(duì)管理方法進(jìn)行不斷創(chuàng)新。
②由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化的不斷發(fā)展,利用新技術(shù)的速度大大加快,產(chǎn)品的生命周期大大縮短,加之消費(fèi)者的消費(fèi)水平不斷提高,消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化不斷加快,這就要求企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,開發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。因此企業(yè)管理必須改變老一套的做法,不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,才能適應(yīng)企業(yè)不斷加快開發(fā)產(chǎn)品的需要。
③當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展,就要千方百計(jì)控制成本,提高質(zhì)量,增加品種,擴(kuò)大銷售,這就要求企業(yè)創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu),運(yùn)用新的服務(wù)和銷售模式,采取新的管理策略和程序,使管理組織能夠靈活應(yīng)變。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的作用：
企業(yè)的管理創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)的變革和改進(jìn),幫助企業(yè)建立起自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,因此,管理創(chuàng)新在企業(yè)的生存和發(fā)展過(guò)程中有重大作用。
1.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。管理創(chuàng)新的目標(biāo)是提高企業(yè)有限資源的配置效率。這一效率雖然可以在眾多指標(biāo)上得到反映,例如資金周轉(zhuǎn)速度加快,資源消耗系數(shù)減少,勞動(dòng)生產(chǎn)率提高等,但最終還要在經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)上有所體現(xiàn)。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分為兩個(gè)方面,一是提高目前的效益,一是提高未來(lái)的效益,即企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。管理諸多方面的創(chuàng)新,有的是提高前者,如生產(chǎn)組織優(yōu)化創(chuàng)新,有的是提高后者,如戰(zhàn)略創(chuàng)新與安排,無(wú)論是提高當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益還是未來(lái)的效益,都是在增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力,從而有助于企業(yè)下一輪的發(fā)展。
2.穩(wěn)定企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展企業(yè)管理有序化、高度化是企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的重要因素。因?yàn)楣芾韯?chuàng)新的結(jié)果是為企業(yè)提供更有效的管理方式、方法和手段。
3.企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑：一般認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新就是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)要素和管理職能在質(zhì)與量上實(shí)現(xiàn)新的變化或新的組合,以提高管理整體效能和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)管理的創(chuàng)新可以從以下幾方面入手:
(1)思維創(chuàng)新。思維創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益,打破陳規(guī)陋習(xí),克服舊有思想束縛,樹立全新的管理思路，其次要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的要求,建構(gòu)全新的思維觀念,樹立以人為本、“顧客即上帝”的現(xiàn)代文明經(jīng)商觀念等等。
(2)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤(rùn)最大化,企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研制與開發(fā),合理實(shí)施技術(shù)改造,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新活動(dòng)。在信息時(shí)代,企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢(shì),而非資金優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額的根本途徑。
(3)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實(shí)現(xiàn)管理目的,將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置,采用新的管理方式和方法,新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系,使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過(guò)調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu),提高現(xiàn)有管理要素的效能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
(4)制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的保證。制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的最高層次,是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排,調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者的權(quán)力和利益關(guān)系,使企業(yè)具有更高的活動(dòng)效率。
(5)市場(chǎng)創(chuàng)新。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與深入,企業(yè)要想成功,必須要靠市場(chǎng)創(chuàng)新。我國(guó)許多國(guó)有大中型企業(yè)想通過(guò)廣告來(lái)擴(kuò)大自己的影響,但其廣告的定位卻存在著只注重?cái)U(kuò)大知名度,而不能有效地提高消費(fèi)者的偏愛度并影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的缺陷。
結(jié)語(yǔ)：管理創(chuàng)新的靈魂是管理思維的變革,只有不斷地創(chuàng)造和擁有新思想、新概念,企業(yè)管理才能常變常新,創(chuàng)造輝煌。企業(yè)的管理者必須跟上時(shí)代的步伐,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐,抓住機(jī)遇,大膽創(chuàng)新,在競(jìng)爭(zhēng)中不斷促進(jìn)自身發(fā)展,這是企業(yè)管理創(chuàng)新的最終體現(xiàn)。
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關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 企業(yè) 績(jī)效 管理
一、企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各大企業(yè)也面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)員工的工作效率，是現(xiàn)代企業(yè)普遍關(guān)注和重視的問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，許多企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，許多企業(yè)為了與國(guó)際接軌，提高自身實(shí)力，對(duì)企業(yè)的人力管理提成了更高的要求。但是與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，特別是績(jī)效管理系統(tǒng)還處于初步發(fā)展階段，其績(jī)效管理系統(tǒng)還存在比較多的問(wèn)題，主要涉及以下幾個(gè)方面：
1.將績(jī)效考核簡(jiǎn)單替代企業(yè)的績(jī)效管理
許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考核還存在著概念認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)?？?jī)效管理是指企業(yè)通過(guò)管理人員對(duì)企業(yè)員工的工作目標(biāo)，工作活動(dòng)以及是否工作方法和組織目標(biāo)一致等進(jìn)行控制，規(guī)范和管理。而績(jī)效考核則是通過(guò)某種方式對(duì)企業(yè)員工在某個(gè)時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。而且績(jī)效管理的工作主要是績(jī)效評(píng)價(jià)，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定，績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效反饋等。因此，績(jī)效管理和績(jī)效考核存在本質(zhì)上的區(qū)別。許多企業(yè)簡(jiǎn)單的將績(jī)效考核代替績(jī)效管理，從而無(wú)法反映企業(yè)員工工作目標(biāo)和組織目標(biāo)是否相一致，也無(wú)法促使員工按照組織目標(biāo)的方面去提高工作效率等。
2.很多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中存在較多的問(wèn)題
例如企業(yè)在制定組織目標(biāo)的時(shí)候沒有考慮到員工的工作能力和工作目標(biāo)，從而使得整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員目標(biāo)不一致，因而員工努力的方向不對(duì)，造成資源的浪費(fèi)和工作效率的降低。另外，很多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的時(shí)候，往往對(duì)各個(gè)部門與個(gè)人之間的職責(zé)不清楚，混淆個(gè)人和部門之間的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作方法，從而使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率下降。
二、創(chuàng)新企業(yè)績(jī)效管理的方法
1.以人為本，創(chuàng)新績(jī)效文化
要建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，企業(yè)需要堅(jiān)持“以人為本”，創(chuàng)新績(jī)效管理的文化。在績(jī)效管理中，反映出“以員工績(jī)效”為基礎(chǔ)的管理理念，將員工的工作能力和真實(shí)價(jià)值很好的發(fā)揮和表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)可以通過(guò)將員工的“勞動(dòng)付出”轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的“績(jī)效角色”，建立以員工核心的績(jī)效文化，使其成為引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展前景的動(dòng)力和方法，讓企業(yè)員工建立一種積極向上的績(jī)效價(jià)值觀。通過(guò)創(chuàng)新績(jī)效管理文化，企業(yè)可以培養(yǎng)一種績(jī)效文化精神激勵(lì)員工努力工作，與企業(yè)共同進(jìn)步和發(fā)展。另外，建立“以人為本”的績(jī)效文化，企業(yè)可以先員工傳遞一種積極向上的績(jī)效價(jià)值觀和績(jī)效理念，為企業(yè)創(chuàng)造出良好的工作氛圍和績(jī)效管理環(huán)境。
同時(shí)企業(yè)還需要構(gòu)造一種無(wú)縫溝通的相關(guān)績(jī)效管理文化。即使得員工和領(lǐng)導(dǎo)之間可以進(jìn)行無(wú)阻礙，無(wú)縫隙的交流和溝通，從而創(chuàng)造出自由良好的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程中，每一位領(lǐng)導(dǎo)都需要形成主動(dòng)和員工進(jìn)行積極溝通的良好習(xí)慣。在建立無(wú)縫績(jī)效文化的基礎(chǔ)上，將公司的企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略傳達(dá)到每一個(gè)員工中，從而使得員工在具體了解了企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展方面，發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的員工績(jī)效考核等進(jìn)行有效的溝通，這也是企業(yè)在績(jī)效管理的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化，發(fā)展方向等進(jìn)行宣傳貫徹的過(guò)程。
2.創(chuàng)新企業(yè)制度化，規(guī)范化績(jī)效管理體系
要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，企業(yè)還需要對(duì)管理體系的制度化和規(guī)范化進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)可以通過(guò)用科學(xué)有效的制度來(lái)規(guī)范員工的行為，來(lái)約束和激勵(lì)大家。每個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，有配套的合理的績(jī)效考核并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，讓所有員工都知道，該做什么，不該做什么和該怎么做。建立企業(yè)各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，按章辦事，而不是不同的人各有各的做法，各念各的“經(jīng)”。其次，組建一支強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)者的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者，既要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，制定中長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)，又要有極強(qiáng)的執(zhí)行力。把組織制定的目標(biāo)落實(shí)到位，才會(huì)有好的結(jié)果。通過(guò)自己的影響力，既要激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬，更要進(jìn)行有效的授權(quán)，把下屬潛能發(fā)揮至極致，帶領(lǐng)大家快速高效地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。最后，有效地配置資源?？?jī)效管理可以將企業(yè)員工安排在適合他們發(fā)展的崗位上，將企業(yè)合適的資源配置到合適的地方，然后給予企業(yè)員工必要的支持和裝備，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)建立一種秩序，創(chuàng)造一種環(huán)境、一種氛圍、一種機(jī)會(huì)，或者是一種精神境界，使身處其中的每一位成員都能夠從中汲取充足的營(yíng)養(yǎng)并受到教育，從而得到成長(zhǎng)。
三、總結(jié)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。如何保持和提高競(jìng)爭(zhēng)力成為許多企業(yè)首要考慮的問(wèn)題。實(shí)行科學(xué)合理的績(jī)效管理，有助于建立公正、科學(xué)、規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用。上述主要分析了我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀，和如何創(chuàng)新績(jī)效管理的方法，希望對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有所幫助。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：福利管理；管理效能；創(chuàng)新；激勵(lì)
中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2013）22009401
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，眾多企業(yè)紛紛提出人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。企業(yè)為了吸引、激勵(lì)、留住人才，往往采用高薪聘請(qǐng)企業(yè)發(fā)展所需的人才，而企業(yè)福利作為員工薪酬的重要組成部分，在穩(wěn)定企業(yè)人才隊(duì)伍、激發(fā)員工潛能、創(chuàng)造企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力方面具有舉足輕重的地位。傳統(tǒng)的福利管理模式相對(duì)單一、缺乏彈性和導(dǎo)向性，員工滿意度低，難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求。我們亟須創(chuàng)新企業(yè)福利管理思維，提升福利管理效能，充分發(fā)揮企業(yè)福利的激勵(lì)功能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)福利管理可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：
1福利管理對(duì)象外延化
在企業(yè)管理實(shí)踐中，各項(xiàng)工作開展都應(yīng)該從該項(xiàng)工作最終要實(shí)現(xiàn)的目的、期望達(dá)成的效果出發(fā)，反向思考我們?cè)撊绾沃珠_展，有哪些可實(shí)現(xiàn)的途徑，應(yīng)采用怎樣的工作方法和步驟等。這既可拓寬我們的工作思路，也可以保證我們開展的工作始終朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)，確保工作取得預(yù)期成效。
福利管理的最終目的是要激發(fā)員工工作潛能，提高工作績(jī)效，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，吸引和留住企業(yè)優(yōu)秀人才。為了更好地實(shí)現(xiàn)該目的，我們可以將福利管理對(duì)象外延化。福利管理對(duì)象由傳統(tǒng)的只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工自身，拓展至與企業(yè)員工有密切關(guān)系的家人及親屬。企業(yè)可將現(xiàn)有對(duì)員工的福利項(xiàng)目部分轉(zhuǎn)移至為其父母、子女提供相應(yīng)的福利。例如：許多企業(yè)有探親假福利，企業(yè)的一般做法是員工享有法定的假期，并可為員工報(bào)銷探親假來(lái)回交通、食宿等費(fèi)用。對(duì)此，企業(yè)可以讓員工父母來(lái)子女工作所在地探望子女，來(lái)回交通、食宿等費(fèi)用按同樣標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷；或者企業(yè)給予員工報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用額度，不區(qū)分路程區(qū)間。這樣可以更好滿足不同員工的實(shí)際需求，提高福利的實(shí)用價(jià)值，從而提高員工對(duì)該項(xiàng)福利的滿意度。又如：有的企業(yè)實(shí)行定期為員工進(jìn)行身體健康檢查，對(duì)此，公司可以規(guī)定檢查項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，員工可將其享有的福利轉(zhuǎn)讓給父母，父母按公司標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)?shù)鼗蛲獾伢w檢費(fèi)用可以在企業(yè)報(bào)銷。這是兒女對(duì)父母的孝心，也是企業(yè)對(duì)家人的關(guān)懷。每個(gè)企業(yè)可以結(jié)合自身福利實(shí)際狀況，積極探索福利管理外延化的新舉措。這些福利的實(shí)施有的需要公司一些額外支出，有的不增加公司任何的額外支出。當(dāng)員工享受這些外延化福利后，能夠較好地觸動(dòng)員工情感，容易發(fā)自內(nèi)心的感激與感動(dòng)，企業(yè)福利價(jià)值得到提升，效果和作用不可小視。
2福利管理項(xiàng)目增值化
在企業(yè)福利管理實(shí)踐中，企業(yè)為員工福利實(shí)際支出不少，但員工總是不滿意，究其原因，還是各方對(duì)福利的認(rèn)知角度不同。企業(yè)往往只是簡(jiǎn)單地關(guān)注其實(shí)際支出額度，很少?gòu)膯T工實(shí)際需求滿足方面考慮福利管理工作的開展。換位思考是做好福利管理工作的前提，管理者應(yīng)該設(shè)身處地地了解員工不同年齡階段、性格特征等方面的不同真實(shí)需求，在條件允許的情況，恰好地滿足這些需求，福利管理工作才能達(dá)到甚至超預(yù)期效果。
只有員工心理實(shí)際感受到的福利，才能發(fā)揮福利的激勵(lì)功能，提高員工對(duì)企業(yè)福利的滿意度，所以，福利管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要用心、觸情，善于抓住員工內(nèi)心情感需求，為福利項(xiàng)目增加附加值。感動(dòng)、銘記是福利管理的最高境界，要做到這一點(diǎn)，我們需要掌握人的心理需求和特征，抓住員工特殊事件節(jié)點(diǎn)上的需求，并提供相應(yīng)的福利項(xiàng)目，即可實(shí)現(xiàn)福利項(xiàng)目的增值。例如：企業(yè)可以為員工提供婚紗照福利，生日祝福福利，提供集中式兒童托管，幫助其解決子女擇校等。這些都是可以讓員工興奮不已、刻骨銘心的事件，福利項(xiàng)目附加值遠(yuǎn)超福利價(jià)值本身，有時(shí)甚至可以說(shuō)是無(wú)法用金錢來(lái)衡量。不過(guò)，企業(yè)在提供這些福利時(shí)，需要注重品質(zhì)和效果，否則，適得其反。
3福利管理方式差異化
在非法定利實(shí)施過(guò)程中可結(jié)合員工工作績(jī)效、為公司創(chuàng)造價(jià)值等因素，制定差異化的福利政策。福利管理方式差異化主要表現(xiàn)兩方面：一是針對(duì)員工不同的工作績(jī)效表現(xiàn)，提供不同的福利，將公司有限的福利資源向?yàn)楣緞?chuàng)造更多、更大價(jià)值的員工傾斜，以此正確引導(dǎo)、激勵(lì)員工，并形成良好的價(jià)值判斷和企業(yè)文化；二是公司實(shí)行彈性化福利，企業(yè)提供福利菜單，員工可以根據(jù)福利菜單內(nèi)容選擇自己所需要的福利項(xiàng)目，在一定的金額限制內(nèi)，員工依照自己的需求和偏好可自由選擇、組合。企業(yè)可采用標(biāo)準(zhǔn)福利
點(diǎn)數(shù)，并實(shí)行累積制，即員工可以將其福利點(diǎn)數(shù)進(jìn)行積累，在達(dá)到其所需要的福利項(xiàng)目點(diǎn)數(shù)時(shí)可予以享受該福利。
4福利管理導(dǎo)向?qū)嵱没?/p>
企業(yè)福利資源往往受到一定約束，但企業(yè)可在福利管理制度設(shè)計(jì)和激勵(lì)導(dǎo)向上聚焦實(shí)用化，以實(shí)現(xiàn)員工福利最大化。企業(yè)福利管理者需了解、掌握有關(guān)法律法規(guī)和政策，合理合法地應(yīng)用這些法律法規(guī)和政策，為員工爭(zhēng)取更多的實(shí)際利益。例如：有些企業(yè)提供企業(yè)年金福利，在企業(yè)年金總額一定的情況下，企業(yè)在年金制度設(shè)計(jì)時(shí)可向老員工傾斜，因?yàn)槠髽I(yè)年金提取條件較為嚴(yán)格，員工一般只能等到達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休條件，并辦理了退休手續(xù)時(shí)，才能提取個(gè)人繳納的年金和企業(yè)為其繳納的年金。由于通貨膨脹和時(shí)間等因素，隨著年金提取時(shí)間的推延，該貨幣的實(shí)用價(jià)值在減少，所以，在企業(yè)年金支出不變的情況下，向老員工傾斜，在一定程度上相當(dāng)于員工年金提取整體提前，增加了員工實(shí)際福利。這既可為老員工提供更好的退休生活保障，也有利于提高年輕員工忠誠(chéng)度。
另外，大多數(shù)企業(yè)一般都為員工繳納住房公積金，公積金提取條件也受一定限制，公積金貸款較商業(yè)貸款有較大優(yōu)惠。企業(yè)年輕職工面臨著購(gòu)房問(wèn)題，公積金貸款額度與員工公積金月繳額緊密相關(guān)，如果員工能夠獲得更大額度的公積金貸款，員工可以因此享受到比商業(yè)銀行貸款更多的優(yōu)惠，這是企業(yè)之外的國(guó)家政策利。為此，企業(yè)可以為工作績(jī)效優(yōu)秀的年輕員工提高其公積金月繳存額度，這是企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)導(dǎo)向的需要，也是福利管理實(shí)用化的具體表現(xiàn)形式。
總之，企業(yè)福利在激勵(lì)、吸引和留住人才方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，企業(yè)需將有限的福利資源投入到最能滿足員工真實(shí)需求，特別需關(guān)注員工情感和心靈需求，提升福利項(xiàng)目的附加值，提高企業(yè)福利管理效能，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]應(yīng)廣智，邱訓(xùn)榮.企業(yè)自助式福利計(jì)劃淺析[J].中國(guó)人力資源管理，2004，（4）.
