發(fā)布時(shí)間：2022-07-09 18:58:29
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要：?jiǎn)T工培訓(xùn)體系的建立與完善對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有重要意義。本文分析了員工培訓(xùn)體系建立的指導(dǎo)思想與培訓(xùn)工作的開(kāi)展策略，希望能為企業(yè)培訓(xùn)工作提供參考。
關(guān)鍵詞 ：培訓(xùn)體系 員工激勵(lì) 按需培訓(xùn)
一、員工培訓(xùn)體系建立的指導(dǎo)思想
企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立要堅(jiān)持總體指導(dǎo)原則，一切從有利于企業(yè)近期目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的角度出發(fā)，完善現(xiàn)有人才激勵(lì)管理體系，以高素質(zhì)復(fù)合型人才、技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)提升全員綜合素質(zhì)。培訓(xùn)體系的建立要做到針對(duì)性培訓(xùn)、按需培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人進(jìn)步的雙贏，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升服務(wù)。
員工培訓(xùn)體系建立后要抓好各項(xiàng)培訓(xùn)工作的落實(shí)情況，管理重點(diǎn)放在員工知識(shí)與技能更新培訓(xùn)與提高上，遵循按需培訓(xùn)方針，做到結(jié)合企業(yè)實(shí)際與員工情況實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)情況與目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，后續(xù)做好培訓(xùn)成果的評(píng)價(jià)與總結(jié)。培訓(xùn)管理工作中從知識(shí)與技能入手提升員工個(gè)人素質(zhì)，要注意培訓(xùn)三大要素知識(shí)、技能與態(tài)度的全面培養(yǎng)，讓員工在熟悉操作技能、理論知識(shí)的基礎(chǔ)上改變自身的工作心態(tài)，以更加積極、負(fù)責(zé)任的態(tài)度去面對(duì)工作，驗(yàn)證自身所學(xué)知識(shí)，鍛煉自身所學(xué)技能，在認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)中更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
在培訓(xùn)工作實(shí)施中，還要注意及時(shí)對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，一方面是為了評(píng)估員工培訓(xùn)成績(jī)和培訓(xùn)績(jī)效，另一方面也是通過(guò)總結(jié)評(píng)價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工新的培訓(xùn)需求，在實(shí)踐中不斷加以改進(jìn)與完善，可找出培訓(xùn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)工作之間的差距，從而提升培訓(xùn)課程的實(shí)踐性與可操作性，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)體系的完善有積極意義。
二、建立員工培訓(xùn)體系的開(kāi)展策略
員工培訓(xùn)體系的建立要在上述指導(dǎo)思想下進(jìn)行，從多個(gè)方面入手，落實(shí)培訓(xùn)實(shí)踐，評(píng)估培訓(xùn)成果，推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與完善，真正做到按需培訓(xùn)與全面培訓(xùn)，提升企業(yè)員工素質(zhì)，服務(wù)自身進(jìn)步與發(fā)展。
完善培訓(xùn)體系時(shí)要注意體系運(yùn)轉(zhuǎn)安排與準(zhǔn)則包管。培訓(xùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)需要制度保駕護(hù)航，因此對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定準(zhǔn)則要做到清晰明確且積極落實(shí)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)評(píng)估等多個(gè)角度入手進(jìn)行完善，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)展開(kāi)員工培訓(xùn)課程，從而確保培訓(xùn)真正做到言之有物，真正為員工提供進(jìn)步資本，實(shí)現(xiàn)其知識(shí)、能力與態(tài)度三方面的進(jìn)步，讓員工將所學(xué)真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的各種資本，推動(dòng)企業(yè)管理與生產(chǎn)方面的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中也展現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值。
培訓(xùn)體系的完善與建立還要配合強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)貫徹落實(shí)，發(fā)揮員工自身的主觀能動(dòng)性，提升對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度和信任度，真正落實(shí)到自己身上，從而避免形式主義的老路。在評(píng)估中一方面要對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)督核查，一方面要對(duì)參與人員的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核監(jiān)督，從而確保培訓(xùn)工作按時(shí)按質(zhì)按量到位。
完善培訓(xùn)體系的過(guò)程中，在積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，還要將企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)、崗位技能需求清晰明確地傳遞給員工，讓他們明晰自身的職業(yè)知識(shí)與技能需求，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中做到心中有數(shù)，事半功倍，從而熟練掌握職業(yè)知識(shí)與技能，提升個(gè)人整體素質(zhì)，更好地提高自身的員工績(jī)效，應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展中的各項(xiàng)問(wèn)題與挑戰(zhàn)，從行為、認(rèn)知、技術(shù)、紀(jì)律、責(zé)任心等多個(gè)角度把握本職業(yè)需求，真正在培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的雙贏，完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)體系建立后，還需要注意后續(xù)維護(hù)工作。對(duì)于企業(yè)而言，要建立長(zhǎng)效的后備人才培養(yǎng)通道，通過(guò)交流鼓勵(lì)員工不斷提升自己，積極上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值目標(biāo)，將個(gè)人的進(jìn)步最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)進(jìn)步的力量。企業(yè)在后備通道建設(shè)方面，要盡量做到量體裁衣，從管理型人才和技術(shù)型人才等多個(gè)門(mén)類(lèi)出發(fā)，建立專(zhuān)門(mén)通道，讓員工可根據(jù)自身努力目標(biāo)謀求適合自身的發(fā)展通道，在不斷提升自己的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)與優(yōu)秀員工之間的溝通交流，通過(guò)這種良性的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙方的共同進(jìn)步。
培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)成果的總結(jié)與評(píng)估是盡可能發(fā)揮培訓(xùn)價(jià)值的另一大要點(diǎn)。企業(yè)要制定明確的考核機(jī)制，對(duì)員工個(gè)人知識(shí)、能力進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)估，可通過(guò)運(yùn)用積分卡制度來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)自身進(jìn)步的認(rèn)知與感悟，及時(shí)總結(jié)受訓(xùn)情況，并將其列為重要績(jī)效內(nèi)容，保證培訓(xùn)成果考核的及時(shí)性和功效性，從而為企業(yè)發(fā)展管理服務(wù)。態(tài)度評(píng)估可通過(guò)培訓(xùn)長(zhǎng)效跟蹤機(jī)制實(shí)現(xiàn)，通過(guò)長(zhǎng)期考察評(píng)估員工崗位表現(xiàn)了解其工作態(tài)度，及時(shí)了解其工作缺陷及進(jìn)步，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供參考，方便下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定，形成長(zhǎng)效模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)體系的完善與建立要在遵循指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)制度、內(nèi)容、方法、執(zhí)行力、考核、評(píng)估等多個(gè)方面入手，做到全面培訓(xùn)與按需培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的雙贏，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1]張墨晗.我國(guó)企業(yè)物流金融研究[J].財(cái)經(jīng)研究,2010(2)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以說(shuō)搞好員工培訓(xùn)，提升員工的綜合素養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。論文撰寫(xiě)過(guò)程中，可充分了解實(shí)習(xí)所在企業(yè)的員工培訓(xùn)情況，以此展開(kāi)論文撰寫(xiě)。具體要求如下：
緒論
本部分包括：本公司員工培訓(xùn)研究的背景及意義。
一、員工培訓(xùn)概述
簡(jiǎn)要介紹員工培訓(xùn)的相關(guān)理論和員工培訓(xùn)研究的新進(jìn)展。
（只要求介紹論文中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)需要應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)和理論）
二、目前本公司員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
本部分應(yīng)包括以下內(nèi)容：
公司概況（重點(diǎn)介紹組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)）等基本情況；
本公司此類(lèi)人員結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)等；
本公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀；
分析公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，并分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因及影響。（重點(diǎn)）
三、針對(duì)本公司員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題提出解決方案
基于分析問(wèn)題部分，針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的方案。主要包括以下內(nèi)容：
本公司員工培訓(xùn)意義和原則；
員工培訓(xùn)需求分析（組織分析、工作分析和人員分析）；（重點(diǎn)）
員工培訓(xùn)的內(nèi)容和層次；（重點(diǎn)）
員工培訓(xùn)管理的實(shí)施；（重點(diǎn)）
培訓(xùn)考核和評(píng)估；
培訓(xùn)保障機(jī)制；（重點(diǎn)）
（還應(yīng)包括其它方面的內(nèi)容）
······
結(jié)束語(yǔ)
呼應(yīng)緒論，總結(jié)論文研究結(jié)果及現(xiàn)實(shí)意義。
選題說(shuō)明：
1．要聯(lián)系具體企業(yè)實(shí)際撰寫(xiě)論文（最好為作者所在企業(yè)），也可就某類(lèi)人員（如營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)維、管理、社區(qū)經(jīng)理、勞務(wù)工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、分公司經(jīng)理等）的培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行研究。
2．論文必須應(yīng)用員工培訓(xùn)相關(guān)理論分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，但介紹理論不是論文重點(diǎn)，理論只要求簡(jiǎn)要介紹論文后面分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)需要應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)和理論。
3．論文要聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，但不能將介紹企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀或培訓(xùn)制度作為論文的重點(diǎn)，重點(diǎn)是分析問(wèn)題（分析問(wèn)題要全面、深刻），并針對(duì)存在的問(wèn)題地提出公司員工培訓(xùn)的解決方案（方案要有個(gè)人見(jiàn)解）。
4．解決問(wèn)題部分除了上述主要內(nèi)容外，最好還要含有本單位實(shí)際的獨(dú)特內(nèi)容。
5．要求參閱《人力資源管理》教材及相關(guān)理論著作，要真正理解有關(guān)員工培訓(xùn)的基本理論。
說(shuō)明及要求：
1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上
關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們?cè)诂F(xiàn)在或?qū)?lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評(píng)估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過(guò)程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。
工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類(lèi)：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問(wèn)題過(guò)程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，主要與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。
在需求分析過(guò)程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個(gè)人角度來(lái)進(jìn)行需求評(píng)估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)中誰(shuí)需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來(lái)了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問(wèn)卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄、訪問(wèn)專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目專(zhuān)家等。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少公司借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)模式來(lái)制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類(lèi)型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績(jī)資料建檔）
統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績(jī)并通知其主管，對(duì)完成課程的學(xué)員建立資料檔。（二）分析課程評(píng)估表
對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)估意見(jiàn)加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。
（三）撰寫(xiě)課程實(shí)施報(bào)告
對(duì)于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對(duì)參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開(kāi)課程檢討會(huì)議
針對(duì)課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)做全盤(pán)檢討，以利于行動(dòng)展開(kāi)及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對(duì)高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見(jiàn)，對(duì)上級(jí)單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對(duì)研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素
培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評(píng)價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對(duì)工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評(píng)價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
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[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第1版
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)
前言
做為時(shí)刻影響著企業(yè)未來(lái)和發(fā)展的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)工作時(shí)時(shí)刻刻不能松懈。本文主要闡述了公司員工培訓(xùn)的進(jìn)度以及現(xiàn)狀，并且說(shuō)明了在公司培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。本文也就怎么能夠有效的開(kāi)展公司員工培訓(xùn)工作提出了和里的意見(jiàn)，即轉(zhuǎn)變公司對(duì)員工培訓(xùn)的觀念，提高公司高層對(duì)員工培訓(xùn)的重視度，確定合適公司發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置科學(xué)可持續(xù)的培訓(xùn)項(xiàng)目，完善培訓(xùn)機(jī)制。
1.公司員工培訓(xùn)的成績(jī)
對(duì)過(guò)去的培訓(xùn)進(jìn)行合理科學(xué)的總結(jié)，能夠讓公司正確的認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于員工培訓(xùn)的不足之處，以便將來(lái)改正。
1.1展開(kāi)精細(xì)的培訓(xùn)工作
一是制訂并下發(fā)《鉆井三公司一線員工崗位資格管理辦法》，將一線員工的崗位資格與上崗津貼掛鉤，調(diào)動(dòng)員工崗位自學(xué)的積極性，目前層層已經(jīng)完成QHSE監(jiān)督、材料核算員、場(chǎng)地工崗位的技能水平測(cè)試，計(jì)劃年底完成內(nèi)鉗工、外鉗工的技能水平測(cè)試。二是按照培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化操作流程模板開(kāi)展各項(xiàng)工作。對(duì)培訓(xùn)制度認(rèn)真梳理，完善培訓(xùn)資料、內(nèi)外部培訓(xùn)審批程序、取證培訓(xùn)組織程序、技能鑒定工作等標(biāo)準(zhǔn)化操作模板，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)制度的有效落實(shí)。三是重點(diǎn)加強(qiáng)外出培訓(xùn)考核，要求外出培訓(xùn)前簽訂協(xié)議書(shū)，培訓(xùn)后制作課件在本系統(tǒng)內(nèi)授課，根據(jù)培訓(xùn)效果核銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用，保證能夠及時(shí)準(zhǔn)確地將上級(jí)各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容在本單位推廣執(zhí)行。本年度共有37人次外出培訓(xùn)后授課，取得了良好的效果。
1.2完善培訓(xùn)機(jī)制
培訓(xùn)中心結(jié)合各專(zhuān)業(yè)路，根據(jù)員工的具體情況和公司發(fā)展目標(biāo)，制定操作性較強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)矩陣。同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)所涉及的崗位和技術(shù)種類(lèi)較多，采用與崗位、員工技能與素質(zhì)等級(jí)來(lái)安排培訓(xùn)項(xiàng)目，不僅使得培訓(xùn)工作針對(duì)性更強(qiáng)，覆蓋面更廣，而且在內(nèi)容和形式上更符合生產(chǎn)實(shí)際的要求。
1.3提升培訓(xùn)工作水平
認(rèn)真梳理本專(zhuān)業(yè)路基層建設(shè)、雙優(yōu)評(píng)選、績(jī)效考核細(xì)則，由專(zhuān)人以“四同時(shí)”、承包基層隊(duì)、夜查、培訓(xùn)等形式深入井隊(duì)考核指導(dǎo)。按月上井考核矩陣中培訓(xùn)任務(wù)完成情況，同時(shí)側(cè)重對(duì)基層隊(duì)的幫扶指導(dǎo)，切實(shí)提升基層培訓(xùn)工作水平。
1.4建立證件管理機(jī)制
建立證件管理預(yù)警機(jī)制，加大證件培訓(xùn)考核力度，與上級(jí)各證件管理部門(mén)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好聯(lián)系，確?；鶎雨?duì)伍證件時(shí)效。培訓(xùn)中心運(yùn)用培訓(xùn)系統(tǒng)，堅(jiān)持“基層隊(duì)培訓(xùn)周報(bào)”制度，能夠及時(shí)了解小隊(duì)各類(lèi)取、換證需求。通過(guò)協(xié)調(diào)上級(jí)培訓(xùn)部門(mén)和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保證培訓(xùn)安排及時(shí)。在保證持證上崗的基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活培訓(xùn)形式、合理安排學(xué)員食宿等方法，實(shí)現(xiàn)成本控制。員工各類(lèi)資格培訓(xùn)費(fèi)用較高，今年由于隊(duì)伍重組、公司員工增加、基層隊(duì)伍調(diào)整頻繁等因素，大大增加計(jì)劃外取證費(fèi)用。為最大限度地節(jié)省開(kāi)支，我們本著“少花錢(qián)，多辦事”的原則，對(duì)井隊(duì)，盡量安排當(dāng)場(chǎng)取證，將老師請(qǐng)到施工現(xiàn)場(chǎng)授課。今年組織了對(duì)長(zhǎng)慶項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)特種作業(yè)人員62人次；委托吉林安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)長(zhǎng)慶項(xiàng)目部重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)28人次；批準(zhǔn)新疆項(xiàng)目部塔河三個(gè)基層隊(duì)在當(dāng)?shù)厝∽C197人次。用這個(gè)辦法，既解決了項(xiàng)目部的培訓(xùn)困難，又為公司節(jié)約培訓(xùn)差旅費(fèi)97萬(wàn)余元。對(duì)于培訓(xùn)地點(diǎn)在興隆臺(tái)的，我們積極與主辦方溝通，要求家住興隆臺(tái)的學(xué)員不發(fā)生培訓(xùn)差旅費(fèi)用，為公司節(jié)省費(fèi)用23萬(wàn)余元。對(duì)于每期資格培訓(xùn)，培訓(xùn)中心都與項(xiàng)目部、基層隊(duì)一起將每筆費(fèi)用核算到單隊(duì)單井成本，統(tǒng)一整理，統(tǒng)一結(jié)算，確保每一筆培訓(xùn)費(fèi)用的準(zhǔn)確。
1.5加強(qiáng)培訓(xùn)基地管理
一是爭(zhēng)取總部支持，加大培訓(xùn)投入，改善培訓(xùn)基地條件。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，爭(zhēng)取到總部投資，對(duì)原調(diào)度樓進(jìn)行了改造，擴(kuò)建了兩間80人教室，增設(shè)了投影儀、教學(xué)電腦等培訓(xùn)設(shè)備，改善了培訓(xùn)條件。二是在教材編寫(xiě)方面，2013年的重點(diǎn)是繼續(xù)推進(jìn)SOP開(kāi)發(fā)工作。年初各科室制訂了詳細(xì)的編寫(xiě)計(jì)劃，公司SOP審核小組按計(jì)劃對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行審核。2013年共編寫(xiě)審核SOP15項(xiàng)。培訓(xùn)中心在日常工作中認(rèn)真收集整理各專(zhuān)業(yè)路課件，并建檔三是加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，完善教師檔案，有計(jì)劃、有目標(biāo)地培養(yǎng)各專(zhuān)業(yè)教師，在公司形成相對(duì)固定、素質(zhì)較高的教師隊(duì)伍。
2.公司員工培訓(xùn)當(dāng)中存在的問(wèn)題
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，各大企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸向人才競(jìng)爭(zhēng)方面轉(zhuǎn)變，所以，能夠造就高素質(zhì)、高水平的特殊技能員工，是提高公司經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是在公司對(duì)員工培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中個(gè)還是存在著或多或少的不足和問(wèn)題。
2.1對(duì)員工培訓(xùn)的重視度不足
這些年來(lái)，隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈變化，社會(huì)都在強(qiáng)烈呼吁對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，但再是情況中，大多的公司對(duì)于員工的培訓(xùn)重視度不夠，因?yàn)楣镜母邔佣荚趽?dān)心一個(gè)問(wèn)題，那就是，公司出錢(qián)把員工培訓(xùn)到位以后，員工不能在公司呆長(zhǎng)久，從而造成了公司的損失，所以，現(xiàn)在的公司都不太重視對(duì)于員工的培訓(xùn)。
2.2公司對(duì)于員工培訓(xùn)項(xiàng)目的制定缺乏針對(duì)性
現(xiàn)在的公司競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)向人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移了，公司也希望自己的員工能夠具備更多的技能和更高的職業(yè)素質(zhì)，從而將公司推向更高的層面。但是某些公司對(duì)于員工培訓(xùn)方向卻沒(méi)有明確的了解，盲目的制定了一系列的員工培訓(xùn)計(jì)劃，員工經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn)之后，對(duì)原有的工作沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地幫助，這樣缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃浪費(fèi)了培訓(xùn)資源，也浪費(fèi)了公司的資金。
2.3員工培訓(xùn)機(jī)制不完善
公司有一套完整的、適合公司發(fā)展的員工培訓(xùn)計(jì)劃能夠有效地吸收人才和留住人才。現(xiàn)在的公司在員工培訓(xùn)方面投入的不足和不重視是公司停滯不前的重要原因，當(dāng)然，公司員工培訓(xùn)機(jī)制的不足也是關(guān)鍵之一。公司培訓(xùn)的內(nèi)容停留在基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)上，與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向不符，實(shí)用性差等特點(diǎn)都是公司培訓(xùn)的不足。同時(shí)，員工培訓(xùn)經(jīng)常不問(wèn)需求，不挑對(duì)象，不對(duì)成本做出計(jì)算，也不講究培訓(xùn)后的效果，一味的追求提高員工綜合素質(zhì)等，都是公司員工培訓(xùn)的盲點(diǎn)。在培訓(xùn)結(jié)束之后不進(jìn)行相關(guān)的比武，也沒(méi)有完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能完全激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情。
3.總結(jié)
綜上所述，公司的員工培訓(xùn)直接影響著公司的未來(lái)和發(fā)展，有效的培訓(xùn)計(jì)劃和高層的關(guān)注度都能為企業(yè)贏來(lái)實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益，公司只有擁有完整的合理的員工培訓(xùn)計(jì)劃才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下求得一線生機(jī)。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞] 認(rèn)知理論 員工培訓(xùn) 人力資源管理
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境、促使企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,更好地勝任現(xiàn)職工作或從事更高水平工作而開(kāi)展的一種有目的、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、發(fā)展、提升活動(dòng)的總稱(chēng)。員工培訓(xùn)是人力資源管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要投資,也是對(duì)員工極具吸引力的一項(xiàng)福利,它體現(xiàn)了“以人為本”的人力資源管理理念。
1 傳統(tǒng)員工培訓(xùn)的弊端
傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)是以企業(yè)一方為主,不少企業(yè)把培訓(xùn)只當(dāng)作提高效益的手段,通常僅僅是一種直接的、短期收益的單純知識(shí)、崗位技能的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的人才需求及員工個(gè)人發(fā)展脫節(jié),很少納入企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃,未能與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)融為一體,缺乏培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)模式策劃、培訓(xùn)效果評(píng)估等一整套系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。
對(duì)于受訓(xùn)者而言,員工缺乏培訓(xùn)自。企業(yè)往往不注重員工的培訓(xùn)心理,忽視員工的培訓(xùn)需求、理解能力和知識(shí)遷移,大多只注重將企業(yè)的背景文化和員工要掌握的知識(shí)和技能對(duì)員工進(jìn)行灌輸,企業(yè)、員工之間缺乏溝通,導(dǎo)致員工需求愿望與企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)出現(xiàn)錯(cuò)位,培訓(xùn)效果不佳。在培訓(xùn)初期,不少員工對(duì)培訓(xùn)目的不明確,學(xué)習(xí)積極性不高,出現(xiàn)不是“我要學(xué)”而是“要我學(xué)”的現(xiàn)象,通常是消極被動(dòng)地參與培訓(xùn);在培訓(xùn)過(guò)程中,企業(yè)較少考慮員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、理解能力等差異性,缺乏培訓(xùn)技巧,不能有效地掌握培訓(xùn)進(jìn)度、因材施教,常常是以點(diǎn)帶面的培訓(xùn),致使員工不能很好地系統(tǒng)掌握培訓(xùn)內(nèi)容,使培訓(xùn)流于形式;培訓(xùn)結(jié)束后,缺乏跟蹤、指導(dǎo)以及培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià),員工難以將培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合,不利于所學(xué)知識(shí)的鞏固、提高。
2 布魯納的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
布魯納認(rèn)為,人的認(rèn)識(shí)過(guò)程是把新學(xué)到的信息和以前所獲得的知識(shí)聯(lián)系起來(lái),積極地構(gòu)成自己新知識(shí)的過(guò)程。在員工培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)這一理論對(duì)自身和培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行理性的分析。
2.1 對(duì)培訓(xùn)師而言,可以從以下四個(gè)方面著手
2.1.1動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)來(lái)自需要,當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己有所需要,就會(huì)去尋找滿(mǎn)足需要的對(duì)象,產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。這時(shí),活動(dòng)動(dòng)機(jī)就會(huì)被激發(fā),動(dòng)機(jī)能夠激發(fā)個(gè)體朝著一定的目標(biāo)活動(dòng),并維持這種活動(dòng)。因此,培訓(xùn)師要培養(yǎng)員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī),以激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情。
2.1.2結(jié)構(gòu)教學(xué)。培訓(xùn)師要注重學(xué)習(xí)內(nèi)容(包括教材結(jié)構(gòu)),知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該從易到難、螺旋式上升。結(jié)構(gòu)教學(xué)讓員工更容易理解培訓(xùn)的內(nèi)容,更有利于員工的記憶,更有利于員工對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)的遷移。
2.1.3程序性。在培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)師應(yīng)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度、知識(shí)鞏固、知識(shí)遷移作統(tǒng)籌考慮,注意設(shè)計(jì)和選擇最佳的教學(xué)程序,通過(guò)系列步驟有條不紊地陳述問(wèn)題,循序漸進(jìn)地向員工傳授培訓(xùn)內(nèi)容,從而使員工扎實(shí)地汲取知識(shí),提高員工對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握、變換和遷移的能力。
2.1.4強(qiáng)化。培訓(xùn)師要對(duì)員工所學(xué)新知識(shí)新技能進(jìn)行及時(shí)反饋、及時(shí)強(qiáng)化。反饋是讓培訓(xùn)師將員工行為與培訓(xùn)目標(biāo)行為進(jìn)行對(duì)比,并將對(duì)比結(jié)果告知員工的過(guò)程。反饋能使員工了解自己的行為是否準(zhǔn)確,并針對(duì)員工的正確行為,培訓(xùn)師要進(jìn)行及時(shí)強(qiáng)化。
2.2 培訓(xùn)過(guò)程中,員工應(yīng)注意以下三點(diǎn)
2.2.1主動(dòng)性
要提高員工的培訓(xùn)效果,就要改變傳統(tǒng)培訓(xùn)中員工被動(dòng)接受培訓(xùn)的弊端,在培訓(xùn)過(guò)程中不斷激發(fā)員工參與的主動(dòng)性。
2.2.2建構(gòu)性
建構(gòu)性即交互作用,通過(guò)交互作用在學(xué)生的頭腦中形成一種結(jié)構(gòu)。有效的學(xué)習(xí)就是要把學(xué)習(xí)所獲得的新知識(shí)和學(xué)習(xí)主體已經(jīng)擁有的知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系,然后在員工的頭腦中形成一種新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
2.2.3發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)
培訓(xùn)師先對(duì)所要培訓(xùn)的知識(shí)提出問(wèn)題,讓員工對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象及其現(xiàn)象產(chǎn)生疑問(wèn),然后通過(guò)培訓(xùn)師的暗示、引導(dǎo),讓員工自己去探索答案、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),獲取知識(shí)。
3 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的運(yùn)用
3.1 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
3.1.1增強(qiáng)培訓(xùn)動(dòng)機(jī)
傳統(tǒng)的培訓(xùn)大多圍繞企業(yè)需求制定學(xué)習(xí)教材,員工參與度不高。通常員工認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)一方的事,與自身關(guān)聯(lián)度不大,往往消極被動(dòng)地參與培訓(xùn),顯然培訓(xùn)效果不理想。為了提高培訓(xùn)效果,讓員工更好地參與到培訓(xùn)中,培訓(xùn)應(yīng)該注重激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因?yàn)閯?dòng)機(jī)能夠激發(fā)員工的個(gè)體活動(dòng),維持并促使員工朝著培訓(xùn)目標(biāo)行進(jìn),從而讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性并提高獲取新知識(shí)新技能的積極性。正如奧蘇貝爾(David Paul Ausubel)所說(shuō),動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系是典型的相輔相成的關(guān)系,絕非一種單向性的關(guān)系。員工培訓(xùn)中很大的一部分就是學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,動(dòng)機(jī)可以增強(qiáng)員工的行為促進(jìn)員工提高技能,而所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中得到驗(yàn)證,反過(guò)來(lái)便增強(qiáng)了員工渴望學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)。只有不斷學(xué)以致用才可使員工激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、產(chǎn)生主動(dòng)性,形成學(xué)習(xí)──實(shí)踐──驗(yàn)證──再學(xué)習(xí)的良性循環(huán)。
為了增加員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī),凱勒(John M.Kel-ler)提出了動(dòng)機(jī)模型,動(dòng)機(jī)模型有四個(gè)條件:A代表注意(attention),R代表相關(guān)(relevance),C代表信心(confidence),S代表滿(mǎn)足(satisfaction),即:A:在培訓(xùn)開(kāi)始前,培訓(xùn)師必須先引起員工的注意。注意有三種:無(wú)意注意、有意注意和有意后注意。R:培訓(xùn)師告訴員工培訓(xùn)的新知識(shí)、新技能與員工已掌握的知識(shí)和技能之間所存在的關(guān)聯(lián)性,培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作有哪些相關(guān)性。C:培訓(xùn)師要根據(jù)培訓(xùn)所要達(dá)成的目標(biāo)制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)目標(biāo)不僅能影響員工達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的信心,也會(huì)影響到培訓(xùn)師的期望。S:讓員工滿(mǎn)足于培訓(xùn)帶來(lái)的成效,促使員工產(chǎn)生更強(qiáng)烈的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。員工需要滿(mǎn)足感,培訓(xùn)師要讓員工感受到員工參與培訓(xùn)的成功喜悅。
3.1.2設(shè)定合理的培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)師所設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則,即S(specific):目標(biāo)必須是具體的,只有明確的目標(biāo),員工才能明白自己究竟要學(xué)些什么,要達(dá)到什么樣程度;M(measurable):目標(biāo)必須是可以衡量的,培訓(xùn)師可以將員工的培訓(xùn)成果行為化,當(dāng)員工達(dá)到某種行為時(shí),才能算完成培訓(xùn);A(attainable):培訓(xùn)師應(yīng)設(shè)定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo),制定的目標(biāo)必須切合實(shí)際,不宜過(guò)于簡(jiǎn)單也不可太難;R(相關(guān)性):員工培訓(xùn)的效果與哪些因素有關(guān); T(time-based):實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的期限。
3.1.3準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教材
培訓(xùn)之前,培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)、編制及選定是關(guān)鍵。培訓(xùn)師應(yīng)按照小步驟原則設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材,將培訓(xùn)教材分成若干個(gè)具有邏輯性的小單元,并按照螺旋上升的方式逐漸增加難度。同時(shí),每個(gè)小單元的設(shè)計(jì)模式為:提出問(wèn)題、員工解答、培訓(xùn)師引導(dǎo)。在這樣的小步驟的培訓(xùn)模式中,員工可以輕松地掌握新知識(shí)新技能,同時(shí)提高員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。
3.1.4設(shè)計(jì)靈活的教學(xué)方法
教學(xué)方法要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行一步步的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中,培訓(xùn)師應(yīng)注意員工實(shí)際學(xué)習(xí)情況。注重員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、理解能力和學(xué)習(xí)方式的差異性,因材施教。員工在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)效果存在著一定的共性:培訓(xùn)初期,通常員工進(jìn)步明顯;培訓(xùn)逐漸深入后,有些員工的學(xué)習(xí)效果會(huì)出現(xiàn)停滯不前的狀態(tài);隨著時(shí)間的推移,員工的培訓(xùn)效果又會(huì)顯現(xiàn)。在員工培訓(xùn)過(guò)程中停滯不停的現(xiàn)象被稱(chēng)為學(xué)習(xí)的高原平臺(tái)現(xiàn)象。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的因素一方面來(lái)自學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的降低,另一方面或是員工無(wú)法跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度等。針對(duì)員工動(dòng)機(jī)減弱,培訓(xùn)師可以采用游戲等趣味教學(xué)、或通過(guò)改進(jìn)教學(xué)方式以及采用其他方法來(lái)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性,從而增強(qiáng)員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。針對(duì)員工接受知識(shí)或技能整合緩慢,培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)多與員工溝通,根據(jù)員工所遇到的學(xué)習(xí)瓶頸,細(xì)心靈活地幫助教導(dǎo)員工。
3.2 培訓(xùn)的實(shí)施
培訓(xùn)的實(shí)施是員工培訓(xùn)活動(dòng)最主要的環(huán)節(jié),其效果好壞直接影響著員工培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)師可以從以下三方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施:
3.2.1建構(gòu)知識(shí)。員工從培訓(xùn)師獲取的知識(shí)具有建構(gòu)性。員工通過(guò)交互作用把從培訓(xùn)中獲得的新知識(shí)和已擁有的知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系,形成一種新的知識(shí)模式。因此,培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)師應(yīng)注意與員工保持溝通,了解員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、特點(diǎn),從而才能更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)是按照統(tǒng)一的進(jìn)程,很難顧及每個(gè)員工的個(gè)體差異,影響了培訓(xùn)效果。培訓(xùn)應(yīng)該因人而異,通過(guò)差異化的程序教學(xué)方法實(shí)施培訓(xùn),以員工為中心,鼓勵(lì)員工按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能,并通過(guò)不斷強(qiáng)化獲得穩(wěn)步前進(jìn)。
3.2.2讓員工發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)不是培訓(xùn)師單方面的知識(shí)灌輸,而是要讓員工在培訓(xùn)的過(guò)程中主動(dòng)探究,主動(dòng)發(fā)現(xiàn),使員工成為培訓(xùn)的主人。傳統(tǒng)培訓(xùn)中,培訓(xùn)師為了完成培訓(xùn)課程的進(jìn)度,往往忽視了與員工的互動(dòng),培訓(xùn)師常常自問(wèn)自答的假提問(wèn),員工參與性很小,削減了員工的學(xué)習(xí)積極性。
3.2.3注意員工的遺忘問(wèn)題。遺忘指的是員工對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)或技能不能再認(rèn)和回憶,或者是錯(cuò)誤的再認(rèn)與回憶。德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯(Hermann Ebbinghaus)對(duì)此作過(guò)系統(tǒng)的研究,他發(fā)現(xiàn)遺忘的速度是不均衡的:在學(xué)習(xí)的最初階段,知識(shí)的遺忘速度很快,隨后逐漸緩慢,一定的時(shí)間后,知識(shí)則不易被遺忘。艾賓浩斯把遺忘速度的這種規(guī)律稱(chēng)為“先快后慢”。據(jù)統(tǒng)計(jì),通常學(xué)習(xí)后第一天,若不復(fù)習(xí)鞏固,遺忘率42%左右;一個(gè)月后,遺忘率約為79%。
因此,培訓(xùn)師要組織員工對(duì)所學(xué)的新知識(shí)新技能進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固。正如孔子所提出的“學(xué)而時(shí)習(xí)之”,知識(shí)需要常常進(jìn)行復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)通常要做到:(1)及時(shí)復(fù)習(xí)。(2)合理地分配復(fù)習(xí)時(shí)間。(3)主動(dòng)回憶和反復(fù)閱讀相結(jié)合。(4)多樣化的復(fù)習(xí)。(5)勞逸結(jié)合。在培訓(xùn)過(guò)程中,勞逸結(jié)合才能達(dá)到事半功倍的效果。
3.2.4注重知識(shí)的遷移。遷移是指一種學(xué)習(xí)對(duì)另一種學(xué)習(xí)的影響,也就是說(shuō)員工在培訓(xùn)中所獲得的新知識(shí)新技能對(duì)工作的影響。為了讓員工更充分地將培訓(xùn)知識(shí)與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,培訓(xùn)師可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行嘗試:(1)整合學(xué)習(xí)內(nèi)容。針對(duì)各部分零散的知識(shí)進(jìn)行組合,使知識(shí)成為一個(gè)連貫的整體。(2)加強(qiáng)知識(shí)聯(lián)系。重視簡(jiǎn)單的知識(shí)與技能和復(fù)雜的知識(shí)與技能、新的知識(shí)與技能與舊的知識(shí)與技能之間的聯(lián)系,促使員工將學(xué)過(guò)的知識(shí)與技能遷移到新學(xué)習(xí)的知識(shí)與技能中。(3)注重概括總結(jié)。激發(fā)員工對(duì)新知識(shí)新技能進(jìn)行概括總結(jié)的能力,不僅能提高員工的概括總結(jié)的能力,還能使員工更充分地了解新知識(shí)新技能。(4)重視學(xué)習(xí)策略。協(xié)助員工全面地概括總結(jié)新知識(shí)新技能,并給予適時(shí)的引導(dǎo)。(5)培養(yǎng)遷移意識(shí)。通過(guò)與員工溝通,增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí),并讓員工自主地將新知識(shí)新技能運(yùn)用到工作中。
3.2.5強(qiáng)化。強(qiáng)化可以讓員工更好地掌握參與培訓(xùn)的內(nèi)容。斯金納認(rèn)為強(qiáng)化是S(辨別刺激)-R(操作反應(yīng))-S(相應(yīng)刺激)的一個(gè)過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō),一個(gè)行為如果能夠帶來(lái)收益,那么這個(gè)行為就更有可能發(fā)生。當(dāng)員工學(xué)到新知識(shí)新技能運(yùn)用于實(shí)際工作中,提高了工作效率,從而得到嘉獎(jiǎng)或是職位晉升亦或是薪資增加等,員工不僅會(huì)把掌握的新知識(shí)新技能運(yùn)用于崗位工作中,更激發(fā)了員工的求知欲望或創(chuàng)新思維。在強(qiáng)化的過(guò)程中,培訓(xùn)師應(yīng)注意即時(shí)強(qiáng)化,并應(yīng)當(dāng)多采用正強(qiáng)化多于負(fù)強(qiáng)化。
(1)即時(shí)強(qiáng)化原則。當(dāng)員工完成一個(gè)培訓(xùn)的單元,培訓(xùn)師就適當(dāng)?shù)亟o予激勵(lì)?；谂嘤?xùn)的過(guò)程中不斷得到回報(bào),員工的培訓(xùn)積極性將大大提高。(2)正強(qiáng)化多于負(fù)強(qiáng)化。負(fù)強(qiáng)化通常是指懲罰。斯金納認(rèn)為,錯(cuò)誤的行為往往導(dǎo)致懲罰,但懲罰對(duì)于學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能幫助不大。培訓(xùn)師可以參考有關(guān)員工的實(shí)際培訓(xùn)成效來(lái)修改培訓(xùn)教材、更改培訓(xùn)計(jì)劃、注重培訓(xùn)技巧,使其能更適合員工的個(gè)體狀況。
3.3 培訓(xùn)的評(píng)估
目前對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估最常用的方法是柯克帕特里克的四層次評(píng)估模型,簡(jiǎn)稱(chēng)為“4R”,即反應(yīng)評(píng)估(reaction)、學(xué)習(xí)評(píng)估(learning)、行為評(píng)估(behavior)、成果評(píng)估(result)。
反應(yīng)評(píng)估是由員工進(jìn)行自我評(píng)估的,是員工對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的主觀感受和滿(mǎn)意程度,包括培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己的收獲等方面。在此過(guò)程中,如果員工對(duì)培訓(xùn)師存在偏見(jiàn),可能會(huì)降低對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的評(píng)估,這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱(chēng)為暈輪效應(yīng),即人們對(duì)事物的認(rèn)知通常會(huì)因?yàn)槠渲心硞€(gè)局部出發(fā),擴(kuò)散而得出整體印象。由此可見(jiàn),科學(xué)有效的培訓(xùn)評(píng)估,對(duì)于企業(yè)、培訓(xùn)師、員工意義非凡。
學(xué)習(xí)評(píng)估是對(duì)員工所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行深度和廣度的考核。學(xué)習(xí)評(píng)估的評(píng)估主體是培訓(xùn)師,常用的方法有書(shū)面測(cè)試、口頭測(cè)試、行為測(cè)試等。無(wú)論是哪種測(cè)試,都應(yīng)注意在測(cè)試過(guò)程中消除員工的認(rèn)知偏見(jiàn),測(cè)試內(nèi)容應(yīng)從易到難,消除員工的測(cè)試恐懼。
行為評(píng)估更多地考慮到員工在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作中的表現(xiàn)出的變化,它實(shí)際上評(píng)估的是知識(shí)、技能、態(tài)度的遷移。
成果評(píng)估是根據(jù)員工參與培訓(xùn)后給企業(yè)帶來(lái)的效益多少來(lái)衡量員工培訓(xùn)效果的評(píng)估。成果評(píng)估的評(píng)估主體是企業(yè),企業(yè)通過(guò)員工這一客體,根據(jù)一些具體的效果指標(biāo),與員工績(jī)效好掛勾起來(lái)。
4 結(jié)語(yǔ)
有效的培訓(xùn)是建立在員工的認(rèn)知基礎(chǔ)上,企業(yè)必須系統(tǒng)科學(xué)地規(guī)劃員工培訓(xùn),使傳統(tǒng)模式員工培訓(xùn) ──“要我學(xué)”現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為我是現(xiàn)代企業(yè)主人翁──“我要學(xué)”的局面,激發(fā)員工渴望參訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。在培訓(xùn)實(shí)施工程中,注重建構(gòu)知識(shí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)并進(jìn)行強(qiáng)化。同時(shí),建立健全員工培訓(xùn)的激勵(lì)約束機(jī)制,讓企業(yè)員工培訓(xùn)步入良性循環(huán),保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？偠灾?科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)雙贏投資。企業(yè)將通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值;員工也將通過(guò)培訓(xùn),挖掘自身的潛能提升綜合素質(zhì)。對(duì)員工來(lái)說(shuō),獲得的將是一份一生保值、增值的寶貴財(cái)富。
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[關(guān)鍵詞] 員工培訓(xùn) 競(jìng)爭(zhēng) 改進(jìn)措施
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,而競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),換句話說(shuō),這就要求企業(yè)不斷地發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,注重員工素質(zhì)的提高。員工培訓(xùn)就成為了解決這一問(wèn)題的有效途徑。通過(guò)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。然而,目前大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)還存在很多問(wèn)題,忽視了員工的可持續(xù)發(fā)展,從而最終影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、員工培訓(xùn)的重要性
1.有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量
通過(guò)企業(yè)的員工培訓(xùn),員工的素質(zhì)、技能都會(huì)有相應(yīng)的提高,這可以通過(guò)企業(yè)的工作質(zhì)量表現(xiàn)出來(lái),企業(yè)的工作質(zhì)量包括生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等。通過(guò)員工培訓(xùn),有利于增強(qiáng)員工的責(zé)任感、敬業(yè)精神、安全生產(chǎn)意識(shí);規(guī)范了生產(chǎn)過(guò)程,提升了員工的技能,改善了工作質(zhì)量;還可以改變員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工的創(chuàng)造力,發(fā)揮員工的潛能,不僅提高了企業(yè)的運(yùn)作效率,而且還滿(mǎn)足了員工的發(fā)展需要,增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。
2.有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過(guò)員工培訓(xùn),員工不僅能學(xué)到知識(shí)、技巧、能力,獲得進(jìn)步的滿(mǎn)足感,而且能深切感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的重視和關(guān)懷,和企業(yè)建立良好的感情。另一方面,企業(yè)也是培訓(xùn)的最大受益者,通過(guò)員工培訓(xùn),既激發(fā)了員工的積極性,又為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力打下了良好的基礎(chǔ)。
3.有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)越來(lái)越需要全方位的人才,因此,員工培訓(xùn)就成為這一問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)員工培訓(xùn),可以調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能的積極性,促使自身素質(zhì)不斷提高,使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展,而且還可以激發(fā)他們不斷為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的能力,從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.思想觀念陳舊,對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位,投入也不足。
由于企業(yè)中員工培訓(xùn)需要一定的投資,員工培訓(xùn)見(jiàn)效需要一個(gè)緩慢的過(guò)程,影響不直接。所以,許多企業(yè)不愿意在員工培訓(xùn)方面投入較多的資金。這種觀念直接導(dǎo)致企業(yè)忽視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā),忽視員工的全面發(fā)展,最后影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。
企業(yè)中員工的培訓(xùn)內(nèi)容大多是只注重員工的共性,忽視了員工的個(gè)性化需求;只注意員工的當(dāng)前狀況,忽視了他們的可持續(xù)發(fā)展;沒(méi)有考慮員工的自身發(fā)展因素,或者是只注重企業(yè)近期發(fā)展對(duì)人才的需要,忽視了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)人才的需要。培訓(xùn)內(nèi)容不能和員工的需求相結(jié)合,不能和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。
3.員工在接受培訓(xùn)時(shí)缺乏積極性。
由于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)方法簡(jiǎn)單,指令性的培訓(xùn)多于自主性培訓(xùn),打擊了員工的受訓(xùn)積極性。有些員工認(rèn)為培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng),不僅學(xué)不到業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,而且還浪費(fèi)了大量的時(shí)間,導(dǎo)致員工的受訓(xùn)積極性降低。
4.培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單,過(guò)程不連續(xù)。
有些企業(yè)只對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),而且培訓(xùn)時(shí)間短,培訓(xùn)內(nèi)容只講一些流程性的東西,缺乏崗位的需求性。然后,員工就開(kāi)始獨(dú)立的工作,以后企業(yè)也沒(méi)有連續(xù)的培訓(xùn)方案,只能依靠員工的自主性學(xué)習(xí)。
5.培訓(xùn)內(nèi)容脫離企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
企業(yè)無(wú)論進(jìn)行那種培訓(xùn),其目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),然而企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不一致的情況,造成培訓(xùn)只是走形式,達(dá)不到應(yīng)有的效果。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)的改進(jìn)措施
針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,筆者建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。
1.提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平。
要提高企業(yè)管理的科學(xué)化程度,關(guān)鍵要靠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),只有提高領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)化管理水平,才能使企業(yè)進(jìn)入科學(xué)管理的時(shí)代。要制定科學(xué)合理的管理體系,在人事管理、財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)管理等方面全面提高企業(yè)的科學(xué)化管理程度。
2.采用合理的培訓(xùn)方法,把培訓(xùn)工作落實(shí)到位。
員工培訓(xùn)是一項(xiàng)需花費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)的工程,而且,接受培訓(xùn)的大部分是成年人,他們都具有成熟的思維能力和一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),并且不同素質(zhì)的員工接受能力不同,所以企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)要選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式和方法,充分考慮企業(yè)的需要和員工的發(fā)展情況,最大限度的提高員工培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)方式可采取專(zhuān)題研討、崗位復(fù)訓(xùn)、各部門(mén)互動(dòng)培訓(xùn)等。
3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系,改善培訓(xùn)方法。
企業(yè)在平時(shí)的培訓(xùn)過(guò)程中要注意總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),研究出一套符合自身發(fā)展的培訓(xùn)體系,逐步提高培訓(xùn)質(zhì)量,使培訓(xùn)內(nèi)容和員工需求相結(jié)合。培訓(xùn)完成后,還要進(jìn)行及時(shí)有效的評(píng)估和反饋,逐步提高培訓(xùn)的重視程度,使它成為提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效手段。
結(jié)束語(yǔ):好的企業(yè)需要好的員工,而這一切都建立在企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)上,企業(yè)要采用適合員工可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)方式,把員工培養(yǎng)成符合企業(yè)運(yùn)作要求的全方位人才,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共贏。同時(shí)企業(yè)更要建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的氛圍,幫助員工樹(shù)立起自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念,通過(guò)員工價(jià)值的提升,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)常見(jiàn)的問(wèn)題
1.培訓(xùn)需求分析不完善
培訓(xùn)需求分析是否到位決定著下一步培訓(xùn)實(shí)施的方向是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)質(zhì)量是否能夠保證以及培訓(xùn)投資回報(bào)率的高低?？茖W(xué)的培訓(xùn)需求分析是圍繞組織、任務(wù)以及員工三個(gè)方面來(lái)確定誰(shuí)需要培訓(xùn)、為什么培訓(xùn)以及培訓(xùn)什么內(nèi)容等。雖然現(xiàn)代企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作越來(lái)越重視，但培訓(xùn)需求分析仍存在各種問(wèn)題：或者只考慮企業(yè)整體的需要來(lái)組織培訓(xùn)；或者只對(duì)員工做簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果按照員工需要組織培訓(xùn)，沒(méi)有去考慮員工的需要是否是企業(yè)急需要解決的問(wèn)題。甚至有的企業(yè)是老板對(duì)什么感興趣，就要求公司員工都進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)?？傊?，培訓(xùn)的組織工作存在主觀化、盲目化。
2.培訓(xùn)缺乏激勵(lì)措施
學(xué)習(xí)理論顯示成人學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)同時(shí)需要足夠的動(dòng)機(jī)去維持。在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果，不僅要準(zhǔn)確分析把握員工的需要，而且應(yīng)該引入激勵(lì)措施，督促員工高質(zhì)量的完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在實(shí)際培訓(xùn)實(shí)施中，許多企業(yè)只是在培訓(xùn)期間一再口頭上強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，要求員工認(rèn)真對(duì)待，缺乏足夠的激勵(lì)措施去強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。往往會(huì)出部分員工參訓(xùn)時(shí)敷衍了事，或者學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)初期熱情高漲后期乏力，培訓(xùn)學(xué)習(xí)良好狀態(tài)難以持續(xù)，效果無(wú)法保證。
3.缺乏培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的組織環(huán)境
培訓(xùn)實(shí)施的目的就是要提升員工的工作績(jī)效進(jìn)而提升組織的整體績(jī)效，這也要求員工在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能及時(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中，員工培訓(xùn)成果及時(shí)轉(zhuǎn)化，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投資才有現(xiàn)實(shí)意義。而實(shí)際中許多企業(yè)并沒(méi)有為員工創(chuàng)造適合培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的組織環(huán)境。培訓(xùn)后的員工擔(dān)心新的嘗試會(huì)失敗而影響近期的績(jī)效考核結(jié)果，選擇沿用原來(lái)的技能或知識(shí)來(lái)工作。此外，缺乏上級(jí)和同事的支持，缺少新技能新知識(shí)應(yīng)用的氛圍，這樣都會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)成果不能得到及時(shí)轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)投資變成了浪費(fèi)。
4.新員工培訓(xùn)流于形式
新員工培訓(xùn)過(guò)程是企業(yè)所聘人才融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程，也是了解企業(yè)文化、組織環(huán)境和企業(yè)價(jià)值觀的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程往往決定了員工日后在該企業(yè)中的留存時(shí)間和發(fā)展前景。
在許多管理者觀念中，新員工培訓(xùn)的重要性遠(yuǎn)低于企業(yè)日常老員工的培訓(xùn)。據(jù)了解很多企業(yè)并沒(méi)有安排新員工培訓(xùn)，有的企業(yè)也僅僅是安排其了解一下企業(yè)的規(guī)章制度。并沒(méi)有認(rèn)真幫助新員工去熟悉企業(yè)環(huán)境和文化，明確自身定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展等。企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)的敷衍也為員工日后離職埋下了隱患。
二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在問(wèn)題的解決對(duì)策
1.做好培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)準(zhǔn)備工作中的主要工作，也是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該圍繞組織、任務(wù)以及人員這三個(gè)方面開(kāi)展培訓(xùn)需求分析：
（1）組織分析
首先，組織分析要求企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)安排培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是什么，通過(guò)哪些途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要員工具備什么樣的素質(zhì)。培訓(xùn)是否有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在做培訓(xùn)需求分析前首先要搞清楚這些問(wèn)題。
其次，要分析企業(yè)的培訓(xùn)資源的可獲得性。企業(yè)要了解自身資金、時(shí)間和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面對(duì)培訓(xùn)的支持情況。比如培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否充足，不同的經(jīng)費(fèi)支持對(duì)培訓(xùn)規(guī)模、內(nèi)容以及方式的選擇都有影響。企業(yè)本身是否具備培訓(xùn)實(shí)施的專(zhuān)業(yè)能力：包括符合要求的培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)水平、培訓(xùn)的組織管理能力等。根據(jù)對(duì)自身培訓(xùn)實(shí)施專(zhuān)業(yè)能力的分析來(lái)確定自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目還是委托專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)公司。此外還需要注意管理層和普通員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度是否重視，要想成功實(shí)施一次培訓(xùn)必須要保證員工和管理層抱有積極態(tài)度。
（2）任務(wù)分析
任務(wù)分析的最終目的是對(duì)工作活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)而準(zhǔn)確的描述。通過(guò)分析來(lái)確定各崗位所需執(zhí)行的任務(wù)清單；盡量使用量化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)描述完成各項(xiàng)任務(wù)的具體界定；然后確定達(dá)到任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度；通過(guò)前幾步最終理清崗位的績(jī)效要求。
（3）人員分析
人員分析幫助企業(yè)確定哪些員工需要培訓(xùn)。其過(guò)程是首先分析員工當(dāng)前的實(shí)際績(jī)效，然后對(duì)照任務(wù)分析結(jié)果中崗位理想的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從兩者之間找出差距來(lái)判定是否需要培訓(xùn)。這種情況下，培訓(xùn)的主要壓力點(diǎn)往往集中在兩方面：一方面存在部分員工因?yàn)樽陨砟芰驊B(tài)度問(wèn)題無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效水平；另一方面是工作變革或新技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)致對(duì)崗位勝任力要求跨越式提高。兩種情況都會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求，企業(yè)要合理分析，準(zhǔn)確定位，針對(duì)性設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，做到培訓(xùn)投資有的放矢。
2.推出配套激勵(lì)措施強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中要想實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的高質(zhì)量和持續(xù)性，就需要在加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控管理的基礎(chǔ)上要推出配套的激勵(lì)措施，強(qiáng)化員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。具體思路是根據(jù)員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)作為考核依據(jù)分別設(shè)置正向和負(fù)向的激勵(lì)措施，對(duì)于在培訓(xùn)中積極學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)習(xí)層面、行為層面的評(píng)估考核中取得優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于上述過(guò)程中表現(xiàn)欠佳的員工給予懲罰；同時(shí)將員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)列入企業(yè)常規(guī)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)中甚至職位晉升的參考指標(biāo)中。這樣會(huì)大大激發(fā)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，提升培訓(xùn)效果。
3.創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的組織環(huán)境
培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能、行為方式以及認(rèn)知策略等有效并且持續(xù)地應(yīng)用于培訓(xùn)后的工作中。這就要求企業(yè)從合適的工作氛圍、上級(jí)的支持以及同事的支持這三個(gè)方面著手為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利的組織環(huán)境。合適的工作氛圍要求對(duì)參訓(xùn)后的員工的工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，在其運(yùn)用培訓(xùn)學(xué)到的新技能失敗時(shí)多鼓勵(lì)少責(zé)備，同時(shí)對(duì)嘗試運(yùn)用培訓(xùn)所掌握內(nèi)容而成功的員工應(yīng)該及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。上級(jí)應(yīng)該提醒和鼓勵(lì)受訓(xùn)員工嘗試運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，并給予及時(shí)指導(dǎo)。同事中一起參訓(xùn)的員工應(yīng)該經(jīng)常討論培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的經(jīng)驗(yàn)，未參訓(xùn)的員工應(yīng)該積極學(xué)習(xí)配合。以上要求的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)制定詳細(xì)的制度來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)。
4.完善新員工培訓(xùn)
人力資源管理的功能經(jīng)常被概括為“選”、“育”、“用”、“留”。新員工就是“選”的結(jié)果，企業(yè)在吸納人才后工作重心要及時(shí)轉(zhuǎn)移到“育”、“用”、“留”上面，而合理的新員工培訓(xùn)就是企業(yè)育人的起點(diǎn)，??增強(qiáng)員工歸屬感降低離職率。企業(yè)完善新員工培訓(xùn)需要做到以下幾點(diǎn)：首先觀念上要認(rèn)識(shí)到新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用；其次安排針對(duì)性強(qiáng)的入職培訓(xùn)內(nèi)容。具體包括：企業(yè)背景情況、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值理念、管理制度以及所在崗位工作流程、崗位職責(zé)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。幫助其快速融入企業(yè)，增加歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。再次，為新員工量身打造1―2年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助新員工迅速找準(zhǔn)定位，順利度過(guò)職業(yè)迷茫期，快速成長(zhǎng)的同時(shí)為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值。
關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；需求分析；文化培訓(xùn)
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使組織生存的環(huán)境變得更加復(fù)雜多變，這對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了新的要求。新員工培訓(xùn)作為員工融入企業(yè)的開(kāi)始，其有效性的大小直接影響著新員工實(shí)現(xiàn)從“局外人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變的步伐。本文以X公司新員工培訓(xùn)體系為例，就其新員工培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施進(jìn)行深入的探討和研究，希望通過(guò)本文的分析，能夠?qū)ζ湫聠T工培訓(xùn)體系的完善有所幫助。
X公司是我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的知名企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。當(dāng)前公司在職員工100余人，隸屬于項(xiàng)目管理部、財(cái)務(wù)管理部等18個(gè)部門(mén)，公司總經(jīng)理對(duì)18個(gè)部門(mén)實(shí)行全面領(lǐng)導(dǎo)。本次的新員工培訓(xùn)主要由人力資源部組織實(shí)施，并由公司其他部門(mén)協(xié)助完成。
一、新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
公司現(xiàn)有新員工培訓(xùn)體系由培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、實(shí)施和效果評(píng)估四大環(huán)節(jié)組成。在培訓(xùn)需求方面，人力資源部門(mén)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)環(huán)境，結(jié)合不同類(lèi)型新員工的特點(diǎn)，確定新員工培訓(xùn)目標(biāo)，并制定具體計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以實(shí)施。公司充分利用總部資源，依托總部和本公司共同完成新員工的培訓(xùn)工作。
X公司的新員工主要包括應(yīng)屆畢業(yè)生和社會(huì)招聘人員。公司根據(jù)不同類(lèi)型的新員工制定了不同的培訓(xùn)方案。由總部對(duì)社會(huì)招聘的新員工進(jìn)行入職前的綜合培訓(xùn)，包括：企業(yè)介紹、項(xiàng)目參觀、拓展訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)座談等；組織應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行入職前軍事訓(xùn)練、項(xiàng)目工地基層鍛煉和試用期上崗實(shí)習(xí)。在上崗實(shí)習(xí)期間，新員工會(huì)接受公司的職場(chǎng)培訓(xùn)以及相應(yīng)的崗位工作流程和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，屆時(shí)會(huì)有師傅指導(dǎo)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作，公司也會(huì)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供新員工自主學(xué)習(xí)。
X公司的人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的全程指導(dǎo)和監(jiān)督。公司對(duì)新員工的培訓(xùn)做出了明確的培訓(xùn)計(jì)劃和考勤管理等紀(jì)律要求，新員工入職培訓(xùn)的實(shí)施也嚴(yán)格按照紀(jì)律執(zhí)行，從而確保培訓(xùn)工作的順利完成。在培訓(xùn)過(guò)程中，人力資源部會(huì)通過(guò)入職培訓(xùn)考試、試用期綜合評(píng)估等方式對(duì)新員工進(jìn)行全面考核。
X公司通過(guò)業(yè)績(jī)考核情況、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理、試用期綜合評(píng)估等方式收集新員工培訓(xùn)效果評(píng)估所需的反饋。此外，人力資源部門(mén)也會(huì)在培訓(xùn)過(guò)程中及時(shí)與新員工進(jìn)行溝通和交流，了解新員工對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度和對(duì)培訓(xùn)提出的想法和要求。人力資源部會(huì)結(jié)合調(diào)查反饋，在適應(yīng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分滿(mǎn)足廣大新員工的培訓(xùn)需求。
二、新員工培訓(xùn)體系問(wèn)題分析
缺乏系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)需求分析，總分公司新員工培訓(xùn)脫節(jié)。X公司的新員工培訓(xùn)依托于總部和本公司共同完成。新員工常反應(yīng)在總部接受的培訓(xùn)沒(méi)什么針對(duì)性，培訓(xùn)后沒(méi)什么收益。而本公司針對(duì)新員工的工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，往往只關(guān)注于工作完成的情況和員工個(gè)人的發(fā)展問(wèn)題，很少考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。以上問(wèn)題正是由于缺乏系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)需求分析，從而造成總部培訓(xùn)與本公司的培訓(xùn)相互脫節(jié)。
企業(yè)文化培訓(xùn)不足。X公司的新員工多為新畢業(yè)的大學(xué)生，如果他們?cè)谶M(jìn)入企業(yè)之初就對(duì)企業(yè)的文化和理念持有看法，就很難全身心的投入到工作中，組織的整體效率也必將會(huì)受到影響。然而當(dāng)新員工談到企業(yè)文化的培訓(xùn)時(shí)，一致認(rèn)為他們僅僅在總部接受了集中的文化培訓(xùn)，回到工作現(xiàn)場(chǎng)卻很少有人強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，他們?cè)趯?shí)際工作中也很少去踐行企業(yè)文化要求的行為標(biāo)準(zhǔn)。
試用期上崗實(shí)習(xí)管理不夠規(guī)范，轉(zhuǎn)正程序形同虛設(shè)。新員工常抱怨在上崗培訓(xùn)期間接觸不到核心業(yè)務(wù)、帶教師傅不負(fù)責(zé)任等問(wèn)題。此外，新員工試用期沒(méi)有科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系和淘汰機(jī)制，新員工的上級(jí)和同事對(duì)其進(jìn)行試用期間的綜合評(píng)估的內(nèi)容全部是開(kāi)放性問(wèn)題，缺少可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，很多情況下，試用期新員工的轉(zhuǎn)正工作只成了走過(guò)場(chǎng)的程序，根本沒(méi)有真正踐行優(yōu)勝劣汰。
三、新員工培訓(xùn)體系改進(jìn)措施
系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，順暢總分公司新員工培訓(xùn)銜接機(jī)制。筆者建議X公司通過(guò)SWOT分析了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略所需要的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源部可通過(guò)對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的全面解讀，以及與各業(yè)務(wù)主管的充分溝通，確定崗位勝任力模型與任職資格管理體系，確認(rèn)出新員工培訓(xùn)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能與素質(zhì)要求。此外，公司在培訓(xùn)前要與新員工進(jìn)行充分的溝通，了解他們的心理訴求和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，確定有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的新培訓(xùn)計(jì)劃。
鑒于企業(yè)文化對(duì)員工的同化作用是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可一蹴而就，因此建立文化培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制勢(shì)在必行。筆者建議X公司通過(guò)總部的文化培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)新員工對(duì)企業(yè)文化的整體認(rèn)識(shí)；協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，建立企業(yè)與個(gè)人共同的職業(yè)生涯愿景，確定新員工KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的層層落地；營(yíng)造符合企業(yè)文化的組織氛圍，讓新員工在實(shí)際工作中強(qiáng)化和加深對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。
規(guī)范新員工試用期管理。鑒于培訓(xùn)過(guò)程的復(fù)雜性，人力資源部要牽好頭，與業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，明確各自責(zé)任，指導(dǎo)用人部門(mén)加強(qiáng)對(duì)新員工試用期的培養(yǎng)管理。細(xì)化對(duì)帶教師傅的考核要求和激勵(lì)措施，如規(guī)范帶教師傅選拔程序、組織帶教師傅集中培訓(xùn)等。此外，為規(guī)范轉(zhuǎn)正程序，筆者對(duì)新員工轉(zhuǎn)正流程作如下建議：新員工自我總結(jié)――導(dǎo)師評(píng)價(jià)――部門(mén)評(píng)價(jià)――人力資源部測(cè)試考評(píng)――人力資源部訪談考評(píng)――報(bào)批轉(zhuǎn)正――考評(píng)資料歸檔。設(shè)置可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)估量表，對(duì)于非測(cè)試性的考核評(píng)價(jià)量表應(yīng)兼顧開(kāi)放式題型與非開(kāi)放式題型，并以非開(kāi)放式題型為主，提高評(píng)估的客觀性。
X公司在多年的實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)之上，已經(jīng)逐漸建立了一套獨(dú)具特色且行之有效的新員工培訓(xùn)體系，但其中仍存在一些問(wèn)題。要想解決這些問(wèn)題需要詳細(xì)分析本公司的實(shí)際情況來(lái)制定相應(yīng)對(duì)策。相信在公司人力資源部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的共同努力下，按照上述對(duì)策改善新員工培訓(xùn)體系，X公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力必將有一個(gè)很大的提升。
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[3]張戎，“企業(yè)文化在新員工崗前培訓(xùn)中的地位和作用”，《新聞導(dǎo)刊》，2008年04期
