發(fā)布時間：2023-02-27 11:12:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館未來工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 信息化； 圖書館； 檔案管理
[中圖分類號] G275 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）012- 0085- 02
圖書館檔案的信息化管理主要指的是在國家檔案行政管理的相關(guān)部門的統(tǒng)一組織領(lǐng)導下，在圖書館的檔案管理活動中推廣應用信息化技術(shù)，對圖書館各項檔案資料進行管理與提供服務，從而增強檔案管理的現(xiàn)代化水平的工作流程。
作為一種記錄文獻，圖書館所自有的檔案資料是圖書館工作的重要信息，也是圖書館自身的寶貴財產(chǎn)。圖書館檔案資料是對圖書館各項工作的全面記錄，也是對圖書館工作人員進行考核評估的主要參考依據(jù)之一。圖書館檔案對于圖書館工作總結(jié)、工作計劃的制訂以及管理工作的開展等，都有著非常重要的作用，所以，提升圖書館檔案管理信息化水平具有重要的現(xiàn)實意義。
1 圖書館檔案管理工作的重要性
1.1 歷史價值
檔案資料之所以要長期地進行保存，為后人所利用，這是由于它具有自身特定的作用。對于圖書館來說，建立和完善科學的檔案管理信息化系統(tǒng)，不僅是現(xiàn)代管理對其的要求，同時也是進行科學評價的依據(jù)，檔案資料可以準確全面地反映出圖書館的發(fā)展歷程。
1.2 科學依據(jù)
圖書館檔案資料是其在進行管理和其他活動中可以參考與借鑒的依據(jù)，在長期的積累過程中，圖書館檔案具有較高的可操作性和可靠性，圖書館管理人員可以將它作為第一手參考資料來使用，這有利于提升圖書館管理水平。
1.3 參考依據(jù)
拿圖書館的業(yè)務檔案來說，每一年的業(yè)務檔案都對圖書館內(nèi)部各個部門工作人員這一年來所進行的各項業(yè)務活動進行了詳細的記錄，如業(yè)務情況、業(yè)務成果、經(jīng)驗教訓等，這些內(nèi)容都全面仔細地記載到檔案材料中，能夠為將來圖書館的建設管理提供更多的參考資料。
1.4 更新數(shù)據(jù)
圖書館的發(fā)展歷程屬于推進式的，也是有規(guī)律可尋的，圖書館檔案對圖書館過去的歷史記錄能夠在很大程度上幫助后人，例如在編寫圖書館的新簡介時，就可以參考過去圖書館的簡介檔案，再適當?shù)卦黾右恍┬碌膬?nèi)容，讓新館員能夠較快地了解圖書館，適應新工作，也可以讓圖書館的用戶更方便地了解圖書館，享受圖書館的服務。
2 圖書館檔案管理的主要內(nèi)容
2.1 政文檔案
政文檔案通常包括了上下級所的黨政文件，圖書館工作會議的記錄材料，圖書館內(nèi)部研討材料、年度工作總結(jié)和工作計劃、圖書館內(nèi)部的各項規(guī)章制度、內(nèi)查外調(diào)的資料和圖書館日常工作日志等內(nèi)容，由于圖書館內(nèi)部各個部門之間的發(fā)展狀況存在差異，所以政文檔案常常很難收集齊全。
2.2 業(yè)務檔案
圖書館的業(yè)務檔案主要來自圖書館各個部門，它是各部門在開展日常業(yè)務過程中所形成的文件材料。通常包含了工作執(zhí)行情況的材料、工作匯報材料、工作研究的論文等，各種反映圖書館工作狀況的數(shù)據(jù)信息如館藏量、圖書館經(jīng)費等也包含在其中。
2.3 人事檔案
人事檔案一方面包括圖書館內(nèi)部員工的檔案材料，主要有個人的基本情況、圖書館內(nèi)部各部門的人員崗位配置情況、人員崗位變動情況、工作人員考評情況等內(nèi)容；另一方面是圖書館用戶的檔案資料，一般有用戶的基本信息、借閱卡的發(fā)放信息等。在信息化時代中，這些資料檔案通常都保存在網(wǎng)絡上，如果不對其進行嚴格的管理，那么很容易導致用戶隱私外泄，造成嚴重的后果。
2.4 設備檔案
圖書館設備檔案一般指的是圖書館中各種設施設備的資料、各種設備在引進、使用、維修等工作中的記錄，特別是實行招標采購的政策之后，對于招標采購的設備要成立單獨的招標設備檔案管理項目。
3 圖書館檔案信息化管理存在的問題
3.1 基礎建設薄弱，信息化建設不足
圖書館檔案管理信息化建設的基礎工作通常來說包含有檔案材料的收集、資料整理、文件歸檔等階段，基礎檔案材料的加工是檔案信息化管理的基本前提。在當前圖書館檔案信息化管理系統(tǒng)的建設中，某些圖書館因為沒有建立與本館實際情況相符合的、科學合理的檔案信息化管理制度，導致相關(guān)檔案資料的收集、整理等工作無章可循。檔案信息化管理建設過程中基本上都存在著一些問題，主要有檔案資料收集不全面、存檔期限劃定不準確、檔案分類不清楚等，這些問題在很大程度上影響著檔案信息化管理系統(tǒng)的建設。圖書館檔案信息化建設的發(fā)展非常緩慢，很多圖書館的檔案資源還是過去那種單一的紙質(zhì)文獻，在當前這樣一個信息交流廣泛的時代，已經(jīng)不能滿足用戶以及圖書館自身發(fā)展的需求。
3.2 圖書館信息化資源利用率不高
信息化的檔案資源主要有簡潔、方便、高效等優(yōu)勢，因此其在社會資源中所占的比重日益提升，信息化資源的開發(fā)利用率直接關(guān)系到圖書館各項工作的正常開展?；诰W(wǎng)絡平臺的圖書館檔案信息化建設和科學地對其進行開發(fā)利用是未來圖書館檔案管理工作的一大發(fā)展趨勢，如果不將這項工作做好，那么將會在很大程度上降低圖書館各項工作的開展效率，同時也會極大地阻礙圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展進程。就當前的實際情況而言，很多圖書館的信息化檔案資源并沒有真正地得到開發(fā)利用，雖然少數(shù)圖書館已經(jīng)開始建立起了信息化的檔案資源管理機制，但是其管理模式依舊沒有擺脫傳統(tǒng)管理觀念的束縛，信息資源的利用率依舊較低。
3.3 圖書館信息化服務層次較低
當前，圖書館的檔案資源信息化服務依舊還停留在對檔案材料的收集存檔環(huán)節(jié)上，僅僅為少數(shù)用戶提供簡單的咨詢服務和閱覽服務等層次上。隨著社會基礎建設進程加快，各項現(xiàn)代化設備逐漸得到普及和完善，云計算平臺在圖書館檔案管理中的應用，這些條件都為圖書館檔案管理工作帶來了更多的發(fā)展空間。但是圖書館信息化服務的效果依舊不是很理想，在圖書館檔案信息化管理的過程中，計算機網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢沒有充分地發(fā)揮出來，很多圖書館并不能提供全方位的信息化服務，也沒有將用戶網(wǎng)上交流平臺建立起來，信息化服務層次過低，很多例如檔案材料報道、資源共享、專題提供等服務還沒有得到挖掘和開發(fā)。
4 圖書館檔案管理工作的創(chuàng)新研究
4.1 加強高校圖書館檔案信息化建設
圖書館檔案信息化建設是當前圖書館檔案管理工作中的核心內(nèi)容，現(xiàn)代化信息技術(shù)在圖書館檔案管理中的應用是實現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化管理的重要標志之一。信息化技術(shù)在圖書館檔案管理中的運用通常有檔案的檢索、統(tǒng)計、編目以及管理等，同時也可以用于檔案的登記與收集。結(jié)合國外圖書館檔案信息化建設的先進經(jīng)驗，信息化技術(shù)在檔案的檢索、登記方面的優(yōu)勢比較明顯。過去的檔案歸檔流程比較復雜繁瑣，檔案管理人員任務量大，很多時間都花在了檔案整理中，實現(xiàn)檔案收集、登記的信息化之后可以讓該作業(yè)流程更加方便快捷。
4.2 保證檔案信息化管理的人員配備
圖書館檔案信息化管理屬于一種人機系統(tǒng)，圖書館的檔案管理工作人員是該系統(tǒng)中的一部分，其作用與地位是非常重要的。信息化管理系統(tǒng)的工作人員主要分為3個部分：① 數(shù)據(jù)錄入，由于漢字自身的獨特性，數(shù)據(jù)錄入人員必須經(jīng)過專門的教育培訓，具有專職水平； ② 信息處理與使用人員，他們是直接和信息化設備結(jié)合的人員，其作用最為重要； ③ 各個設備的維護管理人員，主要負責信息化系統(tǒng)中電子設備的維護保養(yǎng)，確保其正常工作。
4.3 提升圖書館檔案信息化服務層次
要有效地解決圖書館檔案信息化管理中的各種問題，就必須要努力提升圖書館檔案信息化服務的層次，讓圖書館檔案管理更加科學化和規(guī)范化。過去的圖書館檔案服務通常是通過人工操作來實現(xiàn)的檔案材料查閱，而通過信息化技術(shù)可以極大地提升圖書館檔案管理工作的效率，并能規(guī)范檔案管理流程，增強圖書館檔案信息化服務的水平，提升服務層次。在圖書館檔案信息化管理中，運用現(xiàn)代信息化技術(shù)建立健全面向用戶的檔案服務系統(tǒng)，同時和檔案信息的使用者之間建立起高效的溝通平臺，提供更穩(wěn)定、更可靠的信息化服務。
5 結(jié) 語
總之，目前我國圖書館的檔案管理工作已經(jīng)開始逐漸朝著信息化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，而圖書館檔案管理信息化工作是一個不斷完善的長期性工程，它讓圖書館檔案部門從封閉逐漸走向開放，極大地提升了檔案資料的利用率和價值、降低了圖書館人力物力財力成本。隨著各種現(xiàn)代化信息技術(shù)的普及與應用，圖書館檔案信息化管理的普及必將成為未來圖書館檔案管理的一個重要發(fā)展趨勢。
主要參考文獻
[1] 沈瑩瑩. 淺議信息化建設在圖書館檔案管理中的必要性[J]. 教育界，2011（5）.
[2] 韓來英. 淺談高校圖書館檔案管理的信息化[J]. 中國成人教育，2011（21）.
論文摘要：學習型圖書館作為國民持續(xù)學習、終身學習的學習生態(tài)，在社會學習化和學習社會化中發(fā)揮著重要的作用。學習型圖書館不僅是現(xiàn)代國民教育體系的教育子系統(tǒng)，也是其他學習型組織得以存在和發(fā)展的基礎和支柱。因此，實事求是地分析目前圖書館建設中存在的問題，采取有效措施，積極創(chuàng)建學習型圖書館，有利于新型的以學習為主導的社會組織的呈現(xiàn)。
學習型組織的意向表征了社會學習化和學習社會化的發(fā)展方向，而社會學習化和學習社會化的重要平臺和載體是現(xiàn)代教育，作為教育不可或缺的圖書館在其中發(fā)揮著重要作用。圖書館是人民群眾讀書、學習的重要場所，是真正的無墻大學和閑暇文化中心，它為公民終身學習提供全方位、深層次的學習服務。因此，學習型圖書館不僅是現(xiàn)代國民教育體系的教育子系統(tǒng)，也是其他學習型組織得以存在和發(fā)展的基礎和支柱。
一、學習型組織與學習型圖書館
學習型組織，是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標指引下注重學習、傳播、運用、創(chuàng)新知識，因而具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織[1]?！皩W習型組織”是區(qū)別于忽視學習的事務型組織，是絕大多數(shù)成員能夠自覺主動地參與學習活動，煥發(fā)創(chuàng)造和探索精神的組織，是憑借知識本身的力量而協(xié)調(diào)運行的組織；學習型組織具有持續(xù)的學習力，其綜合績效高于組織中個人績效總和，這種組織本身是一種宏觀的管理理論，不僅適應一切“組織”的管理，它同樣適應于圖書館管理，國外已有了基于該理論構(gòu)建的學習型圖書館，如美國的亞利桑那大學圖書館和伊利諾州的北部郊區(qū)圖書館系統(tǒng)。133229.Com
學習型組織理論應用于圖書館管理可以增強圖書館人的整體意識，培養(yǎng)館員的協(xié)同工作精神；促進圖書館內(nèi)部的知識流通與知識合作，促進隱性知識的顯性化和知識的共享；改變圖書館的學風，提升圖書館個體和整體的知識學習能力，建立終身學習機制；它所倡導的“工作學習化、學習工作化”尤其符合圖書館的工作實際[2]，是解決圖書館員學習與工作矛盾的良方；有助于實現(xiàn)圖書館的知識管理，有利于圖書館生態(tài)文化的建設。
二、學習型圖書館創(chuàng)建的現(xiàn)實需求
美國未來學家阿爾文•屠夫洛預言“未來的文盲，不是不識字的人，而是沒有機會學習的人?！盵3]現(xiàn)在大多數(shù)國家，特別是發(fā)達國家，把創(chuàng)建學習型社會視為本國可持續(xù)發(fā)展的基礎戰(zhàn)略。學習型社會的創(chuàng)建客觀上為學習型圖書館組織營造了良好的社會環(huán)境。
創(chuàng)建學習型圖書館的現(xiàn)實需求主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
社會發(fā)展的要求。黨的十六大報告提出“要形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”。學習型社會的這一目標對圖書館提出了新的要求：圖書館應該成為公共知識中心，從而為大眾終身學習提供一個理想的場所，它不僅應該是公共知識產(chǎn)生基地、知識管理系統(tǒng)，而且應該是知識服務部門，應該是大眾終身學習的課堂。
服務讀者的需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡的普及，圖書館的用戶對文獻資源的需求已不再是一般意義上的借閱，而是要求圖書館能夠不受時間和空間的限制，一次性地向其提供全文的、多媒體的、標準化與規(guī)范化的、方便快捷的文獻信息服務，并且要求圖書館員能夠提供資源共享環(huán)境下的跨區(qū)、跨國網(wǎng)絡服務。由于信息傳遞速度的加快和知識更新頻度的增加，讀者要求圖書館能以較之以往更快的速度提供國內(nèi)外的各類文獻。同時，由于中國改革開放的力度不斷加大，越來越多的境外讀者進入圖書館，這對圖書館運用外語進行服務提出了新的要求。
業(yè)務拓展的需求。信息技術(shù)和計算機技術(shù)在圖書館的應用，使得圖書館傳統(tǒng)的服務項目不斷拓展和深化，出現(xiàn)了許多新業(yè)務，如數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)加工、網(wǎng)絡聯(lián)合采訪編目、網(wǎng)上知識導航、電子閱覽等等[4]；一些新的業(yè)務部門開始出現(xiàn)，如網(wǎng)絡服務部門、數(shù)字圖書館生產(chǎn)部門和決策咨詢部門等。為此，要求圖書館必須著力開發(fā)館藏和網(wǎng)上資源，努力做好信息咨詢、信息導航、信息檢索等工作，順利實現(xiàn)服務重點的轉(zhuǎn)移。
技術(shù)發(fā)展的要求。圖書館的技術(shù)正處于有史以來更新最快的時期。目前，已經(jīng)涌現(xiàn)出數(shù)字圖書館技術(shù)、全文檢索技術(shù)、因特網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、文獻存儲和保護技術(shù)、xml（可擴展標記語言）技術(shù)，等等，許多圖書館員感到不努力學習，已跟不上技術(shù)更新的速度。
崗位設置的需要。隨著圖書館業(yè)務的不斷拓展，許多新的崗位、新的工種在圖書館出現(xiàn)，業(yè)務和機構(gòu)正在進行重組，如圖書館網(wǎng)絡知識導航員、opac檢索輔導員、決策咨詢信息分析員、網(wǎng)絡系統(tǒng)安全維護員、數(shù)據(jù)庫信息輸入員和審校員、監(jiān)控室管理員等新的崗位。
三、學習型圖書館創(chuàng)建的主要措施
任何組織都不可能沒有學習活動，但并非開展了學習活動的組織都可以稱得上學習型組織，只有開展了有質(zhì)量的學習活動并取得發(fā)展績效的組織，才能稱為學習型組織。創(chuàng)建學習型圖書館應主要從以下幾個方面入手：
（一）提高認識，樹立終身學習的理念。圖書館的發(fā)展靠科學，靠知識，靠人才。今天的正規(guī)教育僅僅是終身教育進程中一個相對短暫的學習階段，通過實踐不斷學習則是一個持續(xù)的、尤為重要的過程[5]。因此，建立學習型圖書館最重要的一步就是全體館員達成學習的共識，切實提高圖書館上下對建立學習型圖書館重要性的認識，激發(fā)他們的學習熱情與參與意識。
（二）制訂計劃，明確持續(xù)發(fā)展的思路。圖書館在制定工作計劃時，應根據(jù)未來發(fā)展目標，結(jié)合本館人力資源、財力資源的具體特點制定出切實可行的學習型圖書館建設計劃，制定中長期的教育培訓計劃，開展多種形式的在職學習，有計劃的加強對館員隊伍的培訓和教育，將其納入本館發(fā)展規(guī)劃，明確建設學習型圖書館的基本思路、工作目標、工作進度，使其具有長期性、穩(wěn)定性、實效性，每個館員則應根據(jù)自己的實際情況，制定學習計劃，明確學習目的，合理安排日常工作和學習進度，把圖書館學習和個人的本職工作結(jié)合起來，力求做到實事求是，步步深入。
（三）健全制度，加強學習組織的領(lǐng)導。圖書館要按照建設學習型圖書館的基本要求，精心組織，分步實施，建立健全相應的學習制度，逐步形成一套科學、有效的考核管理方法予以保證，并建立和完善相關(guān)的激勵和處罰機制。要把學習型圖書館教育作為一項日常管理工作，館長必須親自抓，可在館內(nèi)建立學習型圖書館領(lǐng)導小組，負責制定學習計劃，選購學習教材，組織輔導、考試等。只有體現(xiàn)制度的嚴肅性，才能真正保證學習型圖書館創(chuàng)建活動的順利開展。
（四）注重引導，營造主動學習的環(huán)境。由于體制的原因，相當一部分圖書館員缺乏自我發(fā)展、自我激勵、自我積累、自我約束的強大動力和壓力，造成他們不求上進、得過且過。對此，圖書館要努力營造一個良好競爭環(huán)境，使他們在富有生機活力的環(huán)境中學習和工作，克服無所作為、不求上進、貪圖清閑的消極懶惰思想，在不同崗位上奮發(fā)有為。
參考文獻：
[1]陳乃林 孫孔懿.學習型組織：學習化社會的組織基礎[j]，江蘇教育學院學報(社會科學版)，1999(3)18-22.
[2]王世偉.當代圖書館面臨的新問題與圖書館的全員培訓[j]，圖書情報工作，2002（1），6-7.
[3]張先岐.論高等農(nóng)林院校建立學習型圖書館的必要性和緊迫性[j]，農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2005（12），105-107.
1高職院校圖書館開展讀者活動的現(xiàn)狀
1.1對讀者活動重視程度不夠。很多的人認識到了自動化和網(wǎng)絡化對圖書館事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的重要性,并對此也作出了深入研究。但卻很少有人真正地認識到讀者活動的重要性,對它的特點和規(guī)律展開深入研究。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務,讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來的圖書館除了信息服務之外,另一項很重要的工作將是讀者活動。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動,但是總體上還是不夠,重視有的甚至只是為了充數(shù)而被動的“完成式”。很多圖書館根本都沒有把讀者活動作為一項日常工作安排,寫入工作計劃內(nèi)。
1.2從業(yè)人員素質(zhì)問題。圖書館的工作重心從文獻的收藏轉(zhuǎn)移到讀者服務第一線,這是時展的必然,它給圖書館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設立專門的讀者服務部門。從事讀者活動的圖書館工作人員,大多是指定人員兼帶,有的是館長臨時抽調(diào),缺乏讀者活動工作的系統(tǒng)理論知識和經(jīng)驗。隨著社會的發(fā)展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動的圖書館員必須要具備足夠的文化水準和鑒賞能力。
1.3活動形式單調(diào)、內(nèi)容枯燥。讀者活動的主題單調(diào)、形式老套、內(nèi)容枯燥,活動策劃不夠周全,往往出現(xiàn)不講究、氛圍不濃、秩序混亂等現(xiàn)象,如“草臺班子”唱戲。有時還存在應付湊數(shù)之感,只滿足于做過了、完成了,至于做得如何,效果怎樣卻不去過問?；顒拥男Ч幻黠@。
1.4影響不夠廣。讀者活動的影響面小,還不能真正深人到廣大讀者當中。讀者活動的受眾對象往往還是固守于部分的群體。讀者活動的宣傳發(fā)動工作還是依賴傳統(tǒng)的廣播宣傳,板報海宣傳宣傳力度不夠。
1.5缺乏吸引力。讀者活動在內(nèi)容和形式等方面缺乏創(chuàng)新和包裝,長此以往,在讀者當中形成了圖書館只會搞搞講座培訓、讀書知識競賽、座談會之類的活動印象,從而喪失了參與的興趣。讀者活動不能契合社會發(fā)展潮流,不能激發(fā)讀者興奮點,互動性、參與性不強,造成大家對讀者活動的乏味和冷淡。
2高校圖書館開展讀者活動的必要性
2.1圖書館的服務性質(zhì)決定了面對大學生讀者群開展各種廣泛性和多層次性讀者活動是相當必要的。處于知識社會當中的每一個大學生都需要不斷地學習充電,以提高自身素質(zhì),適應時代的發(fā)展需要。而圖書館正是大學生利用資源完善自我的重要場所之一。圖書館如何才能在實施大學生素質(zhì)教育這個系統(tǒng)工程中實現(xiàn)自己的教育職能呢？開展各種廣泛性和多層次讀者活動就是實現(xiàn)高校圖書館教育職能的有效手段之一。圖書館的讀者活動可通過不同的方式,為讀者提供有意識或無意識的受教育機會,在提高讀者服務質(zhì)量同時,實現(xiàn)教育的職能。
2.2開展讀者活動,是圖書館服務功能拓展的需要。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,圖書館傳統(tǒng)的借借還還被動式的服務方式,顯然不能滿足讀者的需求。我們要改被動式服務為多樣化的主動式服務,主動出擊,以廣大讀者喜聞樂見的形式開展多種讀者活動,在不知不覺中向讀者傳輸知識,激發(fā)他們的求知欲望。這也是實現(xiàn)圖書館服務功能拓展的需要。
3開展讀者活動的原則
3.1傳播先進文化的原則;實施素質(zhì)教育是圖書館服務的目的之一。圖書館通過舉辦各種讀者活動,擴大圖書館在讀者當中的影響力,是一種比較直觀、比較有效的教育方式。圖書館活動只有與時俱進,傳播先進文化,才能發(fā)揮其在實施素質(zhì)教育中的主要陣地的作用。
3.2“三貼近”的原則。讀者活動只有貼近生活、貼近實際,貼近讀者,才能被廣大讀者所接受。堅持“三貼近”原則,就是要充分的挖掘讀者普遍關(guān)心的熱點問題,以深入淺出的方式傳遞知識和信息。讀者活動只有堅持了“三貼近”的原則,才使得讀者活動富有生命力。讀者活動堅持“三貼近原則,還要樹立以讀者為本的服務理念,一切從讀者出發(fā),最大限度地滿足讀者的需要,努力做到讓每一位參加活動的讀者都能高興而來,滿意而歸,有所收獲。
3.3創(chuàng)新的原則。同志指出:“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！耙粋€國家如此,一個民族如此,圖書館的讀者活動更加如此。圖書館的活動如果一直沿用以前的模式,沒有創(chuàng)新,圖書館事業(yè)就會停止不前。所以,要研究講座的特點和規(guī)律,用創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的手段抓好每一次讀者活動,使讀者活動充滿活力,吸引更多的讀者,發(fā)揮更大的作用。
[關(guān)鍵詞]圖書館；檔案管理；圖書館事業(yè)；發(fā)展
引言
檔案管理工作極具挑戰(zhàn)性，它以實踐為基礎來獲得相關(guān)內(nèi)容，在圖書館事業(yè)發(fā)展過程中起著相當大的作用，檔案中囊括了人們的各種活動方式、活動后的感悟以及人們的發(fā)展等內(nèi)容，能夠為日后的工作起到引導和促進作用。圖書館事業(yè)的發(fā)展離不開檔案管理，許多活動的開展都也與檔案管理緊密掛鉤，它們之間是相輔相成的，認真落實好檔案管理工作，不僅能夠促進圖書館工作中的交流，還能夠推動各個相關(guān)工作的順利進行，由此可見，提高檔案管理水平對于圖書館的發(fā)展而言是意義重大的。
1.圖書館檔案記載著圖書事業(yè)的發(fā)展歷程
檔案管理工作在圖書館事業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用是不容忽視的，檔案中不僅僅記錄了圖書館的歷史活動，還對圖書館中的一些服務、建設發(fā)展有所記載，這些記錄是圖書館的財富，從整體上反映出了圖書館的綜合實力和基本活動。
1.1檔案的形成及分類
圖書檔案是圖書館各項工作環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生或直接形成的原始記錄的載體，對于圖書管理工作有著一定的利用價值。在國家有關(guān)法律和法規(guī)中，圖書館檔案被分為九個一級類目，依次包括：行政管理、圖書業(yè)務、會計檔案、黨群工作、人事檔案、設備檔案、基建檔案、實物和聲像檔案。
1.2檔案收集和整理
檔案的收集是檔案管理工作的開端，也是檔案從無到有的過程，在這一過程中，包含著對各類文件的收集，主要包含兩大方面內(nèi)容：圖書館檔案室接收和征集檔案。在對文件的收集過程中，需要做到細心仔細，對工作過程中產(chǎn)生的原始記錄都要進行精確統(tǒng)計和保存，以免遺漏，便于日后可能需要的總結(jié)與查閱。檔案收集的任務是解決檔案分散狀況與保管、利用檔案要求，合理集中矛盾，只有“化分散為集中”，才便于保管和利用。
2.檔案管理是圖書館工作的基礎
2.1完善檔案管理設備
在檔案管理工作中，檔案的安全保管至關(guān)重要，為此，圖書館可在檔案管理的細節(jié)上做文章，例如將原有的保密性不強且容易破損的檔案袋替換成更為科學專業(yè)的檔案袋，這樣更有利于檔案的管理和查找，避免了因檔案凌亂不堪而難以查找的現(xiàn)象。
2.2提高檔案工作質(zhì)量
工作人員在進行檔案管理時，要依據(jù)相關(guān)標準來對檔案的各項工作方案進行新一輪的修訂，將每一分每一秒都把握在手，充分地加以利用，全面整理圖書館各個時期的檔案，要使得檔案資料能夠用合理的方式進行類別劃分、卷目清晰、擺放有序、查閱方便。
2.3加快檔案管理步伐
當今世界的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢也要求檔案管理能夠向著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，這對于檔案管理效率的提高起到了促進作用。為了達到這一目標，圖書館可以增設一些必要的現(xiàn)代設備，如打?。軓陀C、掃描儀、計算機等，并在此基礎上采用一些檔案管理軟件，全程以計算機來進行管理操作，從而提高檔案管理的效率，進一步促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。
3.如何做好檔案管理工作
3.1增強工作人員的檔案意識
檔案意識的加強在當今社會已成了普遍的趨勢，隨著社會的發(fā)展，人們在潛移默化中提高了對檔案管理工作的要求，也越來越將注重點轉(zhuǎn)移到此項工作上來，檔案意識的增強，不僅對于檔案管理效率的提高起到極其重要的作用，對于其作用的發(fā)揮也具有深遠的意義。而相反的，檔案意識薄弱就會影響檔案作用的發(fā)揮，使得檔案無處可用。圖書館要制定計劃，定期對檔案管理進行監(jiān)督檢查和考核，強化檔案管理工作，使其能夠高效快速地發(fā)展起來。
3.2領(lǐng)導要對檔案工作給予高度的重視
在圖書館的工作計劃中，應為檔案管理工作留有特定的位子并認真制定計劃，給此項工作予以高度重視，在此基礎上，領(lǐng)導要就檔案工作的重要性和要求向工作人員進行多次強調(diào)，讓他們從思想上重視起此項工作，讓此項工作能夠更加規(guī)范，更加嚴謹，更加科學，掀起新一輪檔案管理的。
3.3對制度建設予以高度重視
制度建設對于檔案管理工作的影響很大，它的健全與否與其工作的順利有序進行密切相關(guān)，也為規(guī)范其管理奠定了基礎。為此，圖書館必須尋找一些有效的措施，提出切實可行的方案來對制度建設進行落實，如按相關(guān)工作要求，完善檔案管理制度，使其成為一個系統(tǒng)而有序的整體；原來分散的管理方式也可為集中管理方式所取代；做好對檔案的保管統(tǒng)計；做到管理中的每個工作都有依有據(jù)；為檔案管理的工作提供強有力的保障等。做好上述工作，定能推動圖書館工作的順利開展。
3.4提高管理水平，發(fā)揮檔案作用
尋求有效措施對提高檔案管理的水平進行不斷提升，在實際的管理過程當中，需要充分發(fā)揮人們的主觀能動性，對于技術(shù)手段，需要不斷地進行更新，這些都是能夠在一定程度上提升檔案管理水平的有效措施，同時也使得檔案管理能夠更加上升一個層次，在檔案管理當中，最重要的當屬管理人員的技術(shù)水平以及綜合素質(zhì)，此外，責任心同樣也是不可缺乏的，只有這樣，才能夠不斷地開拓創(chuàng)新，提高檔案管理的整體效率和整體質(zhì)量，從而能夠更加方便快捷地為圖書館提供高品質(zhì)的服務。
4.檔案的管理在圖書館當中的運用
4.1檔案管理與圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作的關(guān)系
檔案管理工作可被看做是圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作的基礎，圖書館業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作沒有人們想象的那么簡單，不如計算那般簡單講數(shù)字進行加減即可，而是比計算更為精確，更為科學的一種方法，通過對工作記錄的分析，可以比較出工作中的優(yōu)缺點，并及時發(fā)現(xiàn)所存在的問題，便于有效可行方案及措施的提出。不僅如此，圖書館業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作還能拋磚引玉，創(chuàng)新人們的思維，使其提出嶄新的觀點及理念，使圖書館將側(cè)重點放在正確的位置，為圖書館工作的順利進行提供保障。圖書館的業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作具有自身的特性，如連續(xù)性，依據(jù)相關(guān)要求，它通過對原始記錄的分析來歸納得到最終的結(jié)果，以此來指導圖書館的日后工作活動。它在很多情況下，都能提供更為便捷的解決措施和方法。
4.2圖書館的檔案工作是人力資源建設的主要依據(jù)
圖書館必須要跟上時代的步伐，努力創(chuàng)新，滿足日新月異的需求變化，人才的培養(yǎng)和引進問題迫在眉睫。而人才培養(yǎng)計劃要循序漸進，不能毫無根據(jù)和計劃。如果圖書館沒有專業(yè)的人才資源的長期支持會造成與社會的脫節(jié)和管理上的拖沓，沒有針對性的培養(yǎng)也會造成人才資源的流失和浪費。
4.3檔案的管理工作能夠為圖書館質(zhì)量的提升提供保障
檔案是描繪歷史的最佳憑證，另外，圖書館的檔案管理工作是圖書館從業(yè)人員在以往的業(yè)務過程中與讀者交流接觸所得的資料結(jié)合而成。業(yè)務檔案是根據(jù)在實際工作中針對圖書館開展每一項活動的真實記載，包含活動的策劃、實施和后期成效等內(nèi)容。在讀者進行相關(guān)檢索時，可以根據(jù)個人需求進行信息的搜索。為了滿足讀者這項需求，圖書館必須對檔案進行認真的記載和管理，對每項服務活動的完整過程做好總結(jié)和文件資料。文件資料包括：活動的構(gòu)思、預備實行方案、活動中出現(xiàn)的問題、活動所取得的效果、對活動的反思和總結(jié)等內(nèi)容。這些文件資料為圖書館的未來奠定了堅實的基礎，為以后的活動提供了寶貴的資料和借鑒。在圖書館后期的活動中，這些檔案可以為相關(guān)業(yè)務者提供參考內(nèi)容，可以節(jié)省前期準備的時間和工作量，甚至可以采取相同的思路，為服務工作提供了便捷之路，另外也對圖書館的品牌效應助一臂之力，更有利于特色服務的宣傳和推廣。
結(jié)束語
總的來說，檔案作為當今信息時代不可或缺的一部分而存在，其本身的特性就具有極強的說服力，能夠很容易引起人們的共鳴，無論是人們的實踐活動還是發(fā)展歷程都記錄于其中，它集合了各種方法、經(jīng)驗以及成果，能夠作為圖書館之間學習借鑒的橋梁，使其取其精華、去其糟粕，從而促進圖書館事業(yè)的不斷改進與完善，更好地滿足廣大讀者的需求。因此，檔案工作在圖書館事業(yè)建設方面立下了不小的功勞，是圖書館事業(yè)發(fā)展中不可忽視的一部分，只有將檔案管理工作做好，才能把圖書館的服務工作做得更好。
參考文獻：
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Exploration of American University Library Transition and Innovation
Abstract In the digital information age， library transition and innovation is the inevitable choice for survival and development. This paper explores the American university library innovative practice from two aspects： management transition and service innovation. The author's proposal are as follows： improving management philosophy， breaking institutional constraints， learning and absorbing the advanced method and technology for service innovation， and hard innovation and soft innovation should coordinate for development.
Keywords American university library； management transition； service innovation
筆者不久前結(jié)束了美國圖書館的訪學，近距離體驗了美國高校圖書館的管理和服務。美國圖書館同行的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新成就令人印象深刻，觸發(fā)了筆者探究圖書館轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的沖動，這是研究的緣由之一；其次，自己身處高校圖書館，強烈地感受到當前圖書館正面臨著一場變革，圖書館未來將何去何從？好奇心驅(qū)使探究這個主題，這是研究的緣由之二；近日讀到吳建中先生在2012年出版的《超越與轉(zhuǎn)型》一書，引起強烈共鳴，這是研究的緣由之三。圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展問題，值得每個有責任感的圖書館人思考，這個宏大的主題，以筆者個人的學識和積累，恐難以抓住要旨，本文試圖從圖書館的管理轉(zhuǎn)型和服務創(chuàng)新方面展開研究，實為管中窺豹，意在拋磚引玉。
1 研究綜述
圖書館轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新問題近年來引起圖書館學術(shù)界和實踐界的廣泛重視，國內(nèi)主要的研究有：初景利[1]通過分析美國幾個典型圖書館的創(chuàng)新實踐，提出圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展建議：加強圖書館的發(fā)展定位與戰(zhàn)略規(guī)劃的設計；加強以用戶和服務為中心的業(yè)務布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整；改進圖書館的基礎業(yè)務設施建設；加強信息技術(shù)與圖書館業(yè)務的融合；加強圖書館統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與協(xié)同的能力；加強人員隊伍的能力建設與培養(yǎng)。初景利[2]把圖書館轉(zhuǎn)型的外生動力歸納為：信息環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境、教育與科研環(huán)境等變化；吳建中[3]認為當代圖書館的轉(zhuǎn)型不是功能的轉(zhuǎn)型，而是增強和完善了“以用為主”的基本功能的轉(zhuǎn)型；朱強[4]的研究認為在變革時代高校圖書館要主動尋求改變，需要制訂出圖書館未來的戰(zhàn)略規(guī)劃；為用戶提供精細化服務；為教學科研提供多維度、深層次的支持；注重開展多元化合作；宗霞[5]指出圖書館面臨三個方面轉(zhuǎn)型：核心價值轉(zhuǎn)型、功能定位轉(zhuǎn)型、管理服務轉(zhuǎn)型。
圖書館的轉(zhuǎn)型變革是個系統(tǒng)工程，涉及到圖書館的方方面面。上述文獻研究表明，管理轉(zhuǎn)型是服務創(chuàng)新的基礎和保障，服務創(chuàng)新則是圖書館創(chuàng)新的顯性成果。故本文把重點放在對圖書館的管理轉(zhuǎn)型和服務創(chuàng)新的研究上，其中管理轉(zhuǎn)型包括管理理念轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)調(diào)整、組織文化重構(gòu)；服務創(chuàng)新則包括服務內(nèi)容創(chuàng)新、服務手段創(chuàng)新和服務場所創(chuàng)新等。
2 美國高校圖書館管理轉(zhuǎn)型
2.1 管理理念轉(zhuǎn)型
在數(shù)字信息時代，美國圖書館界積極借鑒企業(yè)管理的理論和方法，探索對圖書館管理的再認識，從原有的重視文獻資源的管理、服務業(yè)務的管理，發(fā)展到重視圖書館的全面管理，包括對圖書館使命、愿景、核心價值觀以及未來發(fā)展規(guī)劃的研究、業(yè)務流程的再造，用戶關(guān)系的管理等等。
2.1.1 引入企業(yè)管理思維 重視發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
很多美國高校圖書館都在其網(wǎng)頁上寫明該圖書館的使命或愿景，以及未來發(fā)展戰(zhàn)略。美國國會圖書館早在1998就開始未來發(fā)展戰(zhàn)略，其發(fā)展戰(zhàn)略主要圍繞內(nèi)容戰(zhàn)略、用戶戰(zhàn)略、推廣戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等方面提出[6]，并在之后的時間不斷發(fā)展，與時俱進。哈佛大學2013年最新的戰(zhàn)略目標則強調(diào)[7]：為支持哈佛大學研究，教學和學習，實施哈佛圖書館館藏和內(nèi)容開發(fā)戰(zhàn)略計劃；通過知識發(fā)現(xiàn)，整合專業(yè)知識和全球合作的網(wǎng)絡，有效地獲取知識和數(shù)據(jù)?？的螤柎髮W圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃中提出了七項戰(zhàn)略目標[8]，包括館藏發(fā)展戰(zhàn)略、用戶戰(zhàn)略、學術(shù)支持戰(zhàn)略、空間優(yōu)化戰(zhàn)略、文化建設戰(zhàn)略等。伊利諾伊大學圖書館的新服務模式戰(zhàn)略目標則重點強調(diào)[9]：數(shù)字圖書館戰(zhàn)略、學術(shù)支持戰(zhàn)略、圖書館評估戰(zhàn)略等等。耶魯大學醫(yī)學圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃包括[10]：世界級的館藏發(fā)展戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、推廣戰(zhàn)略、溝通與協(xié)作戰(zhàn)略，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。總之，圖書館發(fā)展戰(zhàn)略重點通常圍繞資源保障與建設、融入學校的教學科研、知識發(fā)現(xiàn)、信息素養(yǎng)教育、以及組織文化建設和人力資源建設等方面而制定長期規(guī)劃。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃高瞻遠矚，以支持學校的學術(shù)發(fā)展為準則，對具體的業(yè)務工作有較強的引領(lǐng)作用。
2.1.2 重視用戶關(guān)系管理
美國高校圖書館非常重視用戶關(guān)系管理，用戶關(guān)系管理的要旨是重視用戶價值，為細分用戶提供細化服務，服務運作從“以業(yè)務為中心” 模式轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”模式。通過關(guān)注用戶獲取和利用信息的行為，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為用戶提供精準、個性化的服務，是圖書館的服務創(chuàng)新的有效手段。加強用戶關(guān)系管理有多種方式，如為細分用戶提供定制書目信息、熱門圖書推薦、定題信息服務等等。此外，讓用戶參與新服務的設計是用戶關(guān)系管理的另一種嘗試。一直以來，圖書館的服務設計都是以圖書館為主，以用戶為輔，美國高校圖書館則把用戶參與放在首要位置。如哥倫比亞大學圖書館在建設讀者學習空間的時候，邀請用戶提供設計方案，用戶投票選定方案，整個過程都以用戶為主，大大提高了服務的滿意度。
2.2 組織架構(gòu)調(diào)整與變革
美國高校圖書館近年在組織結(jié)構(gòu)方面進行了大膽改革，打破傳統(tǒng)圖書館組織架構(gòu)和部門設置，合并和重組了許多傳統(tǒng)部門，成立了很多新部門，使組織機構(gòu)扁平化。
2.2.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，成立新部門
在美國高校圖書館有很多新部門，如戰(zhàn)略規(guī)劃部、人力資源部、評估部、館藏發(fā)展部等。戰(zhàn)略規(guī)劃部負責研究學校的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合及圖書情報事業(yè)的發(fā)展趨勢，制定本圖書館中長期發(fā)展規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃部通常由館長直接領(lǐng)導，是館長的智囊團。人力資源管理原本是企業(yè)管理的理念，強調(diào)重視員工的職業(yè)發(fā)展，發(fā)揮員工潛能。近年美國高校圖書館效仿企業(yè)管理模式，重視提升員工素質(zhì)，紛紛成立人力資源部，該部門主要負責全館人員招聘、薪酬制度、崗位設置、崗位考核、職稱評定、員工培訓等，良好的人力資源系統(tǒng)是完成組織使命的保障。評估部出現(xiàn)較晚，是在2000年美國圖書館學會（ALA）提出圖書館評估準則后，順應時代的發(fā)展而逐漸設立的部門。圖書館評估把讀者滿意度作為評估的重點，評估部負責日常的各類數(shù)據(jù)搜集，分析評估數(shù)據(jù)，定期評估報告，為圖書館個性決策提供支撐。館藏發(fā)展部是從采訪部發(fā)展而來，通常整合了采訪館員、咨詢館員、學科館員等分散在不同部門的館員，組合而成的新部門，負責制定館藏發(fā)展政策、發(fā)現(xiàn)用戶需求，按需統(tǒng)籌建設館藏等，原有的采訪部則重點放在資源的采購及合同管理等商務工作。
2.2.2 實施全面改革，重新整合機構(gòu)
2011年哈佛大學圖書館改革在世界圖書館界引起轟動。當時哈佛圖書館共有八十多個分館，由于歷史原因，存在機構(gòu)臃腫、協(xié)調(diào)性差、資源建設重復等問題[4]，導致圖書館整體運行效率低下，已經(jīng)嚴重阻礙了圖書館的發(fā)展。哈佛圖書館高層決定對原有的組織模式進行的改革，把所有的分館按照館藏發(fā)展需要、館藏內(nèi)容所屬學科領(lǐng)域以及業(yè)務活動相似性分成五個大組，各個分館除受原來所屬院系領(lǐng)導外，還要受所在組負責人的領(lǐng)導。重組后的哈佛大學圖書館，組織機構(gòu)實現(xiàn)了扁平化，增強了分館與總館、分館之間的橫向協(xié)作，并統(tǒng)一了分館借還書服務、技術(shù)服務以及數(shù)字影像服務等服務界面，使服務規(guī)范化，大大提高了工作效率。
伊利諾伊大學香檳分校圖書館在2007年提出“新服務模式計劃”，進行了以大學科群為基礎的整合。該計劃組織變革的重點是對原有的專業(yè)分館進行合并和重組，按數(shù)字圖書館的虛擬布局和學科化信息服務的功能，形成以學科群為基準的整合，為跨學科研究與教學提供有效的支持，促進整個大學圖書館系統(tǒng)的高效和集約運行。該圖書館還將以前分散于各分館的采購、編目業(yè)務統(tǒng)一納入總館的技術(shù)服務部門。
2.3 組織文化重構(gòu)與創(chuàng)新
圖書館組織文化對圖書館的價值觀、管理風格、組織架構(gòu)、規(guī)范制度起導向作用，具有感召力和凝聚力，同時對于員工具有指導作用和激勵作用，促使員工把群體價值觀念化為個人的行為準則，規(guī)范員工的行為，是打造圖書館核心競爭力的內(nèi)在動力[11]。在轉(zhuǎn)型和變革時期，圖書館組織文化需要重構(gòu)和創(chuàng)新，為管理轉(zhuǎn)型和服務創(chuàng)新提供支撐。
為適應快速變化的信息環(huán)境，哥倫比亞大學圖書館提出新的組織文化構(gòu)建計劃[12]，重點強調(diào)支持和鼓勵員工不斷更新他們所擁有的技術(shù)，培養(yǎng)員工對工作方式變化的高度敏感性。耶魯大學圖書館強調(diào)樹立對館員終身學習和教育的文化，通過給館員提供各種學習機會，滿足館員自身發(fā)展的需求，讓員工獲得職業(yè)的成功。圖書館文化重構(gòu)，需要重新審視館員的作用，重視館員個人和團隊的發(fā)展，利用各種方法提高館員的進取心[13]。
3 美國高校圖書館服務創(chuàng)新
3.1 服務內(nèi)容創(chuàng)新：從文獻信息服務走向知識服務
美國圖書館學大師謝拉[14]說：“服務，這是圖書館的基本宗旨。”美國高校圖書館積極探索從信息服務到知識服務的轉(zhuǎn)型，學科服務就是一個很好的例子。
3.1.1 深入用戶的學科服務
在數(shù)字化網(wǎng)絡化的信息環(huán)境下，高校圖書館學科館員擔負著新的使命和任務，學科館員成為推動圖書館服務轉(zhuǎn)型的重要力量[1]?？的螤柎髮W的學科服務的主要任務是[15]：院系聯(lián)絡、館藏建設、參考咨詢、教學培訓。耶魯大學學科館員的任務是：負責有關(guān)學科文獻的訂購、檢索服務和咨詢服務，以及承擔學科課題和項目。哈佛大學商學院圖書館的學科館員在嵌入教學培訓方面取得不菲成績，他們圍繞課程教學與學習提供特色服務[4]，2010年參與的課程達到90多門，基礎服務包括教學準備服務、技術(shù)幫助、課程網(wǎng)站建設、教參資料的保留和獲取、全文鏈接的提供等；全程跟蹤的深度服務包括：信息產(chǎn)品和學習資源的定制、與課程相關(guān)情報收集及調(diào)研分析、課題決策參考方案、學生研究作業(yè)、項目內(nèi)容設計等等。
3.1.2 嵌入科研的高端知識服務
美國高校圖書館除了大力發(fā)展普遍的學科服務，還探索“嵌入式”高端知識服務模式。近年來很多研究型圖書館承擔科研數(shù)據(jù)管理任務，為本校學者的科研項目提供從項目申報到研究成果數(shù)據(jù)管理服務工作，一般設有專人專崗實施數(shù)據(jù)管理服務?？蒲袛?shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的組織、存儲、備份、共享、數(shù)據(jù)安全等，需要開發(fā)專門的軟件工具進行管理，為此圖書館還同技術(shù)開發(fā)商一起合作開發(fā)相關(guān)軟件產(chǎn)品。這項工作已遠遠超出傳統(tǒng)意義的圖書館業(yè)務，這是美國高校圖書館探索從傳統(tǒng)的信息服務向高端知識服務的轉(zhuǎn)型的典型例子。
3.2 服務手段創(chuàng)新：社交網(wǎng)絡和移動圖書館
美國高校圖書館對新技術(shù)非常敏感，及時應用新技術(shù)，有效提高了圖書館的服務能力。社交網(wǎng)絡和移動圖書館服務是目前美國高校圖書館有影響力的服務。
3.2.1 運用社交網(wǎng)絡服務用戶
美國很多高校圖書館都運用社交網(wǎng)絡推廣圖書館的服務，建立同用戶的溝通渠道，帶給用戶全新的服務體驗。美國高校圖書館在社交網(wǎng)絡出現(xiàn)伊始，就敏銳地發(fā)覺這項應用對圖書館的重要性，緊緊圍繞這項技術(shù)開展多種虛擬服務，現(xiàn)在很多圖書館都擁有數(shù)量可觀的“Fans” ，年輕人是社交網(wǎng)絡的主要群體。美國高校圖書館的普遍采用Facebook、Twitter等方式同用戶交流和互動，圖書館Facebook主頁所提供服務的內(nèi)容包括：新聞、最新通知、參考咨詢、交流園地、技術(shù)服務等，很多圖書館甚至把實體展覽都搬到Facebook上來，還有圖書館借助社交網(wǎng)絡平臺組織熱門話題討論活動，所以這些應用都大大增加了讀者的關(guān)注度。
3.2.2 移動圖書館得到廣泛應用
移動圖書館在美國率先得到普及和應用，移動圖書館最早只能進行一般信息查詢，如館藏目錄查詢、移動數(shù)據(jù)庫檢索、參考咨詢 、續(xù)借圖書、讀者賬戶管理、館藏分布、新聞和新書通報等，現(xiàn)在發(fā)展到建立社交網(wǎng)絡的鏈接，提供講座播客服務，預約研修室，預約移動課程等。除此之外，移動圖書館大大促進了電子圖書和有聲讀物的借閱，在促進閱讀方面發(fā)揮了重要的作用。很多大學圖書館正努力擴展支持移動設備的信息環(huán)境，以方便用戶利用移動設備獲取學術(shù)資源。
3.3 服務場所轉(zhuǎn)型：從文獻中心到學習中心
3.3.1 信息共享空間為用戶提供個性化學習場所
一直以來，圖書館給人的印象是浩瀚的書庫、安靜的閱覽區(qū)。美國高校圖書館則正在顛覆這種印象。上個世紀90年代，在美國等發(fā)達國家就率先提出將圖書館打造成信息共享空間的理念，把圖書館打造成讀者學習與交流的場所。讀者可以利用信息共享空間完成各類學習與討論交流，把傳統(tǒng)的書庫從原來顯眼的位置轉(zhuǎn)移到比較隱秘的地方，二線圖書甚至被移到城市郊外的密集倉儲中。信息共享空間通常分為學習共享空間和學術(shù)共享空間，學習共享空間主要提供給大學生利用，有個人學習間、小組討論學習間、設備與技術(shù)服務空間等。學術(shù)共享空間則是為研究人員提供高層次的研究與討論空間，提供多種硬件設備，如電腦、投影儀、打印機，以及數(shù)據(jù)存儲設備和文字識別設備等。信息共享空間中的設備和家具都是可移動，用戶可以根據(jù)會議或研討的需要重新布置。此外，在許多特定區(qū)域還設置了咖啡廳，濃郁的咖啡氣味，令讀者沉浸在松弛與愜意的環(huán)境中，享受學習、交流和思考的樂趣。
3.3.2 為游戲化學習提供支持
地平線[16]（Horizon）報告在2012年和2013年連續(xù)兩年都提到游戲與游戲化學習將成為高等教育中廣泛應用的新技術(shù)。所謂“游戲化”就是將游戲的基本元素與教學活動相結(jié)合。在游戲化的課程中，學生能夠通過體驗有一定難度的挑戰(zhàn)性學習來積累點數(shù)獲得獎勵。美國許多高校圖書館正在提供游戲服務的嘗試，主要目的是吸引用戶到圖書館學習，加深用戶對圖書館工作的熟悉和理解，提升用戶閱讀粘性和信息素養(yǎng)。在伊利諾伊大學工程圖書館的一個中型開放區(qū)域，擺放著普通的閱覽桌椅，貼在每個閱覽桌上的九宮格數(shù)獨游戲為在此學習的理工科學生提供游戲支持，他們在學習間隙，順便完成貼在桌面上的游戲，在游戲中鍛煉思維，體會學習的樂趣。
3.3.3 學習中心的嬗變――斯坦福大學的“無書圖書館”
在場所創(chuàng)新方面，美國高校圖書館有很多大膽創(chuàng)新，斯坦福大學的“無書圖書館”就是一個創(chuàng)新案例。斯坦福大學圖書館因為空間容量限制，在2010年將物理圖書館和工程圖書館改建成“無書圖書館”，他們將大部分圖書搬運至郊外的遠程書庫，把騰出來的空間設計成“無書圖書館”。走進無書圖書館，感受到這些空間都是為“人”設計的，而不是為“物”設計的，里面有大量的沙發(fā)，一個名為“頭腦風暴島”的討論區(qū)域、電子公告欄以及一組活動空間，只有很少的書和書架。在一側(cè)顯著位置，有當年惠普公司初創(chuàng)時的辦公室模型、在走廊里則擺放著Google最早設立在斯坦福大學的存儲設備模型。幾臺電腦和Kindle電子閱讀器擺放在桌面上，供讀者使用?！盁o書圖書館”全Wifi覆蓋，智能手機和電腦可以隨時聯(lián)網(wǎng)查閱資料，這樣的空間為讀者營造出更多自由的學術(shù)氛圍，令讀者沉醉其中，成為思想的“孵化器”。
4 研究啟示
4.1 提升管理理念，突破體制限制，大膽探索組織創(chuàng)新
在信息時代高速發(fā)展的今天，圖書館需要變革以適應未來圖書館的發(fā)展。組織變革的前提是管理理念的提升，需要把圖書館事業(yè)放在一個相當?shù)母叨热徱?，提出圖書館的愿景和使命，制定圖書館發(fā)展戰(zhàn)略。縱觀中國圖書館界的理念創(chuàng)新， 步伐很小，戰(zhàn)略規(guī)劃大多停留在表面，或者表現(xiàn)為工作計劃，而不是一種組織未來的發(fā)展戰(zhàn)略，往往缺乏深思熟慮的高瞻遠矚規(guī)劃，加之落后的組織文化，使圖書館缺乏一種向上的力量。
美國高校圖書館具有很大的自治性、自主權(quán)，因此在體制上保證了改革與創(chuàng)新的順利進行。相比而言，中國高校圖書館缺乏自治性，加之歷史原因，中國高校圖書館是學校高端人才家屬聚集之所，組織內(nèi)部的任何變革同個人利益沖突時，都會在內(nèi)部形成強大的阻力，因此中國高校圖書館在組織創(chuàng)新方面缺乏建樹，只有為數(shù)不多的幾個圖書館進行了嘗試。上海交通大學圖書館按照大學科重新整合服務部門，形成以學科為主，融合基礎服務和高級情報服務為一體的一站式服務體系。浙江大學圖書館成立了研究與發(fā)展規(guī)劃部，負責研究圖書館未來發(fā)展趨勢，制訂圖書館發(fā)展規(guī)則，并根據(jù)業(yè)務線條設立了資源總監(jiān)、服務總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)和合作總監(jiān)崗位。
4.2 借鑒和吸收先進的方法和技術(shù)進行服務創(chuàng)新
國內(nèi)圖書館界比較固守傳統(tǒng)的圖書館管理范式，缺乏對新范式的研究和嘗試，亦缺乏引進借鑒管理學的理論和方法進行服務創(chuàng)新的實踐?？傮w看來，圖書館的局部創(chuàng)新多見，系統(tǒng)性創(chuàng)新少見，很多創(chuàng)新本質(zhì)上只是對原有服務的補充或點綴，而真正的創(chuàng)新則必須隨著外部環(huán)境的變化而重構(gòu)圖書館服務，可以說中國圖書館界正是處在“微創(chuàng)新”的階段。應大力倡導建立圖書館創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)新精神，從自娛自樂式的“創(chuàng)新”中走出來，努力尋求滿足用戶需要的服務創(chuàng)新。
4.3 “硬創(chuàng)新”和“軟創(chuàng)新”并重
1 書
書是人類智慧的結(jié)晶，歷史上有著名的 “書理學”三原則：書是基礎，人是關(guān)鍵，用是目的。印度著名圖書館學家阮岡納贊也有 “圖書館學五定律”，即書是為了用的、每個讀者有其書、每本書有其讀者、節(jié)省讀者的時間、圖書館是一個生長著的有機體。
1.1 推薦書目（紙質(zhì)書）
推薦書目是針對一定的讀者對象或針對某一專門問題，經(jīng)過精心選擇而編成的書目，供讀者學習某一門知識或了解某一事件，也包括為配合專業(yè)學習的專業(yè)閱讀書目。
目前，很多讀者讀書存在局限性、盲目性、急功近利性。很多讀者有對知識的渴望，可由于缺乏閱讀能力，找不到適合自己讀的書籍。有的讀者只是盲目地看別人在看什么，而不知道到底自己需要什么。有的讀者是為了應付考試而讀書，很難獲得真正的知識。推薦書目的出現(xiàn)不僅引導讀者讀哪些書，指明讀書的先后次序，還會進一步指導怎樣閱讀。
1.2 電子書
以手機為媒介如國家圖書館推出的 “掌上國圖”，該服務包括移動數(shù)字圖書館、短信服務、國家圖書館 WAP 網(wǎng)站、手機閱讀和國圖漫游五部分。
以電腦數(shù)據(jù)庫為媒介的電子圖書，如南京市金陵圖書館數(shù)字資源大體包含圖書雜志、期刊論文、試聽資源、地方文獻、試用資源、其他資源六大板塊。
電子閱讀、網(wǎng)絡閱讀、手機閱讀已經(jīng)對傳統(tǒng)閱讀造成一定的沖擊。因此，圖書館提供的閱讀推廣應當適應時代的變化， 有專人對讀者進行指導和輔助，提供與時俱進的閱讀方式，協(xié)助閱讀設備的使用等。
2 人
圖書館閱讀推廣的主要特點是交流，交流主要是館員和讀者之間的交流。針對不同年齡段、不同文化程度、不同職業(yè)的讀者，會有不同的交流方式吸引讀者。
2.1 青少年
青少年不僅是國家未來的主人，還肩負著繼承、發(fā)揚中華民族文化的歷史使命。因此， 培養(yǎng)青少年閱讀習慣就顯得至關(guān)重要。嬰幼兒是奠定閱讀習慣的基礎階段，青少年是養(yǎng)成閱讀習慣的關(guān)鍵時期。
少年兒童閱讀習慣的培養(yǎng)是建立全民閱讀的基礎。倡導全民閱讀，應從兒童抓起，培養(yǎng)青少年的閱讀習慣，使他們養(yǎng)成利用圖書館進行學習、研究的意識；提供優(yōu)秀的少年讀物，為青少年創(chuàng)造良好的閱讀條件；建立各級公共圖書館服務網(wǎng)絡，完善少兒圖書館建設，讓中國的小讀者可以做到“有困難找圖書館”。
2.2 弱勢群體
閱讀推廣的工作重點，應該是閱讀困難群體，包括低識讀能力人群、低幼與學齡前兒童、殘障人士、農(nóng)民工子弟及農(nóng)村留守兒童、經(jīng)濟困難人群等，這是由圖書館的基本理念所決定的。公共圖書館應當根據(jù)本地區(qū)弱勢群體對圖書館和閱讀的需求來提供相應的閱讀服務。最大限度的維護弱勢讀者的權(quán)益，樹立以人為本的理念，把有限的時間和空間延伸到無限的服務中去。
2.3 閱讀推廣人
開展全民閱讀活動，首先要進行讀者調(diào)研，研究讀者閱讀心理和閱讀行為，了解讀者需求。為使公共圖書館的閱讀推廣活動常辦常新，需要培養(yǎng)閱讀推廣人。公共圖書館應成立一個機構(gòu)，專門負責閱讀推廣的策劃、宣傳和實施，即推廣活動部；要有專人負責審議、決策推廣活動部的推廣方案，還要有專人參與和監(jiān)督。這樣，有了完善的工作機制，責任明確，目的性強，宣傳到位，就可以保證推廣活動的順利實施。
2.4 圖書館員
圖書館員作為讀者閱讀的引路人，不僅要具備優(yōu)秀的職業(yè)道德、扎實的專業(yè)技能和嫻熟的計算機技術(shù)，還要掌握一定的心理學知識和閱讀推廣技能。及時了解讀者的閱讀需求，幫助和輔導讀者在眾多的文獻信息中迅速獲取所需的信息，解答讀者學習和生活中的各類問題。另外，圖書館應改變傳統(tǒng)的主導讀物選擇方式，重視讀者的閱讀偏好，提供個性化服務，以此提升讀者的閱讀興趣，在服務中融入人文關(guān)懷，讓讀者從內(nèi)心感受到圖書館的美好。
3 生活
3.1 親子閱讀增進親子關(guān)系
閱讀應該越早越好，甚至可以從零歲開始。一項研究表明，與年僅 6 個月的嬰兒一起閱讀，有助于兒童早期的語言和識字能力的發(fā)展，也有利于豐富嬰兒的情感，并且親子閱讀可以讓孩子和寶寶之間有更多的時間在一起進行交流，增進親子關(guān)系。
3.2 快樂閱讀
從小就要培養(yǎng)兒童良好的閱讀習慣，要讓他們覺得讀書是一件快樂而光榮的事情。公共圖書館應為青少年提供寬闊的經(jīng)典閱讀平臺， 使他們在有限的閱讀時間里對經(jīng)典閱讀產(chǎn)生更大的興趣并從中收益。經(jīng)典著作的閱讀對青少年的成長有著不可替代的作用，特別是文學類經(jīng)典書籍，潛移默化的完善青少年的人格，培養(yǎng)他們的人文精神，形成良好的語言能力。
3.3 創(chuàng)建學習型和諧社區(qū)
現(xiàn)代社會的休閑娛樂豐富多彩，如電視、網(wǎng)絡、游戲、KTV、電影院等，居民受到物質(zhì)生活干擾，不能像以往一樣專心閱讀，閱讀氛圍在一定程度上受到破壞。市級圖書館應該利用在街道社區(qū)設立的小型圖書館，制定相應的閱讀推廣計劃，吸引居民用閱讀充實假期生活，幫助居民提高閱讀能力和習慣，建設學習型社區(qū)。此外，由社區(qū)圖書館組織的閱讀推廣活動能給陌生的居民提供一個互相認識、互相學習的機會，將有助于改善人們之間日漸冷漠的鄰里關(guān)系，提高居民對社區(qū)的歸屬感，營造和諧溫馨的社區(qū)氛圍。
3.4 全民閱讀
開展“全民閱讀”活動，是中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署貫徹落實黨的十六大關(guān)于建設學習型社會要求的一項重要舉措。全民閱讀立法已列入2013年國家立法工作計劃，專家認為，全民閱讀是一個系統(tǒng)工程，設立國家級的全民閱讀條例以規(guī)范和保障各類閱讀活動非常必要，其法律化意義重大。
關(guān)鍵詞； 檔案管理 ； 公共圖書館； 作用
2013年6月，文化部對全國縣以上公共圖書館進行了第五次評估定級，目的是運用評估定級這一手段，調(diào)動圖書館爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，增強圖書館的業(yè)務建設與科學管理，提高圖書館的服務水平，促進圖書館改善辦館條件，進而有力推動公共圖書館事業(yè)的更大發(fā)展。富平縣圖書館作為縣級公共圖書館，首次參加文化部對公共圖書館的評估定級，通過參加評估和對評估定級細則的分析，發(fā)現(xiàn)檔案資料在評估定級中起著舉足輕重的作用，它不僅是圖書館工作業(yè)績的真實反映，也為圖書館制定工作計劃、指導和改進工作提供參考資料，同時也是國家對圖書館進行評估定級的重要依據(jù)，因此，抓好圖書館檔案管理工作，直接體現(xiàn)著圖書館工作的整體水平。
本人通過參與本館參加全國縣級以上公共圖書館評估定級工作的全過程，以及和同行們的交流、探討，有以下幾點感想，愿與同行共饗。
一、 圖書館檔案工作存在的問題
（一）檔案意識淡薄
未參加過評估定級的公共圖書館，存在檔案意識淡薄的問題，館領(lǐng)導沒有充分認識到圖書館檔案資料的重要作用，忽視檔案的自身建設。在參加評估定級時，出現(xiàn)業(yè)務統(tǒng)計只有一些表格，沒有反映表格中的相關(guān)資料；一些活動資料東一塊西一塊，沒有集中歸檔，工作匯報資料寫的天花亂墜，腦子里裝著好多工作，但拿不出反映這些工作的相關(guān)檔案資料，這與平時不注重檔案資料的及時收集有直接的關(guān)系。
（二）檔案建設滯后于圖書館業(yè)務工作
圖書館檔案管理工作的基礎設施、設備條件和技術(shù)手段，普遍落后于本館業(yè)務部門，沒有專門的檔案管理機構(gòu)和工作人員。這些情況較大程度上制約著圖書館檔案工作的發(fā)展。因為，檔案資料是在管理工作和業(yè)務活動的過程中形成的，這就要在平常的工作中及時收集和整理第一手資料，按照建檔程序，客觀真實記載當時的活動情況，這樣，檔案工作就能為本館發(fā)展提供快捷、有效的服務。
（三）檔案管理人員水平不高
公共圖書館檔案管理人員大多是兼職，只負責登記、收藏、保管等一般性管理工作，沒有經(jīng)過檔案管理專業(yè)培訓，對館內(nèi)所生成的檔案不能做到規(guī)范化、科學化、系統(tǒng)化的歸檔、統(tǒng)計分析，使檔案不能得到有效利用。
二、 如何加強圖書館檔案管理工作
圖書館檔案是在圖書館各種活動中自然形成的，并為一定目的保存下來，具有查考和利用價值的各種不同載體的文獻資料。它是圖書館各項活動的原始記錄，真實記載著圖書館各個歷史時期的發(fā)展軌跡，具有很強的信息利用價值和信息傳播功能，對圖書館管理工作的改進及未來的規(guī)劃和發(fā)展起著重要的作用。因而，加強圖書館檔案工作勢在必行。
（一） 提高認識、增強意識，成立檔案管理機構(gòu)
做好檔案管理工作，首先要領(lǐng)導重視，認識到檔案資料對圖書館發(fā)展的重要性，并不斷增強全館干部職工的檔案意識，成立檔案管理機構(gòu)，確定檔案管理的分管館長、管理員等，來具體負責檔案的收集、整理、歸檔、統(tǒng)計分析，以備后用。在圖書館的評估定級、文明單位、巾幗文明崗的評比評選等活動中，都非?？粗貑挝婚_展各項工作的原始檔案資料，對館內(nèi)所做的一切工作，都需要有圖片、影視、原始數(shù)據(jù)等資料來證明。因為圖書館工作比較特殊，原始資料來自不同的行政和業(yè)務部門，這就要求各部門分設自己獨立的兼職檔案管理員，負責向?qū)Ｂ殭n案員及時準確地提交歸檔材料，比如圖書、雜志的借閱登記冊、讀者辦證登記冊、利用共享工程設備舉辦培訓、講座、播放投影等情況，專職檔案員對提供的資料進行整理、分類、歸檔，并進行綜合分析，作為館領(lǐng)導制定決策的依據(jù)。因此，只有培養(yǎng)全館人員的檔案意識，明確檔案的重要性和必要性，做到人人參與，注重收集原始資料，才能保障檔案工作的順利進行。
（二）建立健全檔案制度，做到檔案及時收集、歸檔
常言道：沒有規(guī)矩、不成方圓。同樣，沒有制度的約束和規(guī)范，檔案工作也難做到盡善盡美。圖書館可根據(jù)《檔案法》和國家有關(guān)檔案、文件的管理規(guī)定，結(jié)合本單位實際，制定出適合本單位的檔案管理制度，建立檔案人員崗位責任制度、整理歸檔制度、庫房管理制度、借閱制度、鑒定銷毀制度等，使檔案管理有章可循，做到將單位各個時期產(chǎn)生的有關(guān)文件活動、計劃總結(jié)、業(yè)務統(tǒng)計、工作測評、學術(shù)交流、文獻建設、讀者服務等原始資料，及時收集、整理、分類歸檔，確保檔案材料的真實性和完整性。對于裝訂的期刊雜志、報刊，在機關(guān)、企事業(yè)單位及社會各界收集的地方文獻，要設立專柜，專人管理，以方便讀者的查詢。特別對館內(nèi)收藏的具有上千年歷史的古籍書目，要針對不同的紙質(zhì)和裝訂方式，做相適應的保管，確保歷史文化得到妥善保存，并能使文化精髓發(fā)揚光大，發(fā)揮其應有的作用。同時要認真做好檔案的八防工作，即防火、防光、防潮、防霉、防盜、防高溫、防有害氣體侵蝕和機械磨損，最大限度地延長檔案壽命。
（三） 保障經(jīng)費，改善條件，培養(yǎng)電子化檔案管理人才
要做好檔案管理工作，必須有足額的經(jīng)費和高素質(zhì)的檔案管理人才。檔案要準確歸檔，妥善保管，整齊有序的排放，并得到有效利用，就應設置檔案室，購置檔案柜及檔案盒，配備打印機、復印機、掃描儀、照相機等辦公設備和溫度計、除塵器、滅火器、防蟲劑等防護器材，但這只是搞好檔案資料管理的硬件基礎設施，而配備的人員素質(zhì)的高低則是搞好檔案資料管理工作的軟實力。隨著全國文化信息資源共享工程在各縣市公共圖書館的普及和推廣，圖書館的業(yè)務辦公已走向電子化、信息化。隨著信息化時代的到來，從時間和空間上大大拓展了檔案工作的范疇，從而給檔案學基礎理論帶來沖擊，也給圖書館檔案管理工作帶來了變革和發(fā)展的機遇，對管理文件的數(shù)量和質(zhì)量都相應有所提高，這就要求圖書館檔案管理人員不僅要精通檔案管理知識，更要不斷充實和掌握信息自動化管理的基本知識和技能，并要富有細心、耐心和恒心，做到腦勤、口勤、手勤，積極主動地做好檔案工作，才能真正實現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化和信息化。
三、做好檔案的開發(fā)和利用工作，為黨政及社會團體提供信息服務
利用檔案是檔案管理的最終目的，所以，檔案工作者不但要收集、保管好檔案，必要時還要對檔案材料進行科學地分析和匯總。只有積極主動地開發(fā)利用好檔案信息資源，為黨政及各社會團體提供有價值的情報信息服務，為館領(lǐng)導制定決策、開展活動提供有效的檔案信息，檔案才具有生命力和活力，才能發(fā)揮它應有的作用，因此，希各圖書館高度重視檔案資料管理工作，建立健全檔案管理規(guī)章制度，把檔案管理作為單位管理工作的一部分，認認真真、踏踏實實做好，讓其在圖書館建設和社會主義精神文明建設中發(fā)揮積極作用。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】高校圖書館；學科館員；服務趨勢；障礙
進入21世紀，高校圖書館面臨著信息時代所帶來的嚴峻考驗：學科發(fā)展日新月異，云計算技術(shù)與網(wǎng)絡技術(shù)廣泛運用，文獻信息數(shù)量劇增，廣大師生對信息資源的需求更加專業(yè)化、個性化。圖書館服務重心必將從一次性文獻服務轉(zhuǎn)向?qū)W科專業(yè)化的文獻信息服務。新形勢下，學科館員模式的出現(xiàn)給高校圖書館讀者信息服務帶來了新的增長點，使得圖書館的服務體系變得更加完善，讀者也開始傾向這種服務方式。學科館員又稱學科專家，一般是指既有圖書館情報專業(yè)的學科背景，又具備某一學科專業(yè)知識，在高校各院系學科專業(yè)與圖書館之間架起一座溝通的橋梁，能夠在該學科領(lǐng)域為師生主動提供有針對性的文獻信息服務的圖書館員。學科館員的引入反映了中國高校圖書館服務觀念的重大轉(zhuǎn)變，圖書館工作的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)絡基礎上將用戶與專家和學科專門知識聯(lián)系起來的一種問答式服務。
一、高校學科館員的工作職責
中國高校圖書館的學科館員模式建立的時間不長。在1998年，由清華大學圖書館率先推行，而后西安交通大學、北京大學等大學圖書館相繼開展。各高校圖書館學科館員履行的工作職責大致相同，服務對象主要面對院、系學科專業(yè)教師和研究生。學科館員的主要職責歸納為兩個方面；專業(yè)參考咨詢和院系聯(lián)絡。專業(yè)參考咨詢是指向讀者提供咨詢建議、數(shù)據(jù)庫檢索、參考資源建設以及讀者使用指導；而院系聯(lián)絡是指與各院、系、教研室建立交流溝通機制，主動了解學科信息需求，有針對性的改進圖書館工作，院系聯(lián)絡在這兩種職責中是核心職責。在Web3.0環(huán)境下，高校圖書館學科館員應履行的工作職責包括：
1.熟悉本校圖書館有關(guān)專業(yè)學科的館藏資源建設情況，負責制定或參與相關(guān)學科館藏資源的發(fā)展計劃。參與紙質(zhì)文獻和電子資源的選擇和評介，為讀者有效利用這些資源提供咨詢幫助。
2.開展全方位的讀者教育。學科館員組織的各種讀者教育活動，不僅要介紹圖書館現(xiàn)有館藏資源，還要介紹對口學科的其他文獻收藏機構(gòu)的資源和相關(guān)網(wǎng)絡信息資源，使他們能夠合理合法地索取所需信息。以貴陽學院圖書館為例，我館為讀者提供了圖書館數(shù)字信息的培訓講座，也組織校內(nèi)讀者進行資源檢索技能培訓，開展讀者座談會和讀者問卷調(diào)查，了解讀者對圖書館提供的資源和服務評價，對資源的認識和需求，使用資源的方式和傾向。同時，還提供咨詢服務，包括電話咨詢，面對面咨詢，Email咨詢等更好為讀者服務。
3.咨詢服務的多渠道探索和深層次開發(fā)。學科館員除擔當傳統(tǒng)咨詢服務中圖書館員的職責外，還應充分利用網(wǎng)絡新技術(shù)，承擔起網(wǎng)絡咨詢服務的職責。著重跟蹤對口專業(yè)學科的國內(nèi)外學術(shù)發(fā)展動態(tài)，對熱點問題及代表論著、新觀點等進行搜集并分析研究，做出知識性的評價，編制二、三次文獻，為教學科研活動提供參考；應全面搜集、鑒別和整理相關(guān)學科的網(wǎng)絡信息資源，利用數(shù)據(jù)挖掘、云計算等技術(shù)對相關(guān)信息進行整理，為用戶提供學科性專業(yè)信息資源導航。
4.注重與院系之間的溝通協(xié)調(diào)。學科館員應與對口院校保持經(jīng)常性的聯(lián)系，參加有關(guān)的院系會議，主動了解院系教學、學術(shù)紅隊及科研進展情況，聽取他們對圖書館資源的建設及對學科信息服務的要求，結(jié)合實際需要確定資源的整合動向。
二、高校圖書館建立學科館員模式的優(yōu)勢
高校圖書館建立學科館員模式可以使高校圖書館的發(fā)展建立在一個以人為本，尊重專業(yè)技術(shù)人才的良好氛圍中，拓展服務空間，提升服務質(zhì)量；也可以使圖書館真正融入到高校的學科專業(yè)建設中來，為教學和科研更好服務，最大程度發(fā)揮人才資源的優(yōu)勢。因此，以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光來看，建立高校圖書館學科館員模式必將對高校的健康發(fā)展長期有益。
1.有利于提高各類信息資源的利用率
學科館員利用自己的專業(yè)背景和所掌握的信息資源，向有科研和教學要求的師生提供有針對性的文獻資源服務，并能從海量的館藏文獻資源中快速提取有價值信息資源進行整理和歸類，從而形成二次文獻、三次文獻供讀者利用。及時向廣大師生通報，宣傳圖書館新增加的文獻資源和專業(yè)服務、促進對圖書館資源和專業(yè)服務的充分利用。我館參考咨詢部近年了也開展了相關(guān)服務，一些學科館員利用自己的專業(yè)背景和生態(tài)與環(huán)境科學系對接，為其提供國家以及省級課題的項目的信息支撐，包括有關(guān)課題的各種數(shù)據(jù)資源，最新發(fā)展前沿，國內(nèi)外研究狀況等，盡我們最大的努力為院系的科研成果發(fā)展提供支持，取得了一定的成績。
2.有利于服務的個性化和人性化
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和云計算技術(shù)的出現(xiàn)，使讀者可以在短時間內(nèi)最大程度獲取所需信息變?yōu)榭赡?，隨之而來的是讀者需求將發(fā)生巨大變化。在大學圖書館的服務對象中主要是以教師和學生為主，由于教學科研任務重，時間緊，他們都希望能通過圖書館的專業(yè)服務來快捷方便的找到自己所需要的文獻信息，而且要求所提供的服務更加個性化和人性化，為他們提供個性化的信息咨詢服務就顯得尤為重要。圖書館的個性化服務不再是“人找信息”，而是以“信息找人”為原則。因此，學科館員模式就是一種為高校師生“量身定做”的個性化信息服務模式。
3.有利于為對口院系提供相關(guān)學科專業(yè)的建設情況
學科館員從學科專業(yè)對口的角度，不僅要求自身能熟悉本館有關(guān)學科專業(yè)的館藏情況，而且要開展相關(guān)學科專業(yè)建設的培訓講座，特別是為對口學科專業(yè)的師生提供利用圖書館信息資源和服務的培訓指導，及時宣傳圖書館新增加的資源、服務項目以及服務措施，協(xié)助編寫各類宣傳材料，如讀者參考資料、圖書館利用指南和電子信息資源的使用指南等。我館在大廳設有讀者新書推薦欄，定期為讀者介紹新的館藏資源和信息，還有供讀者自由取閱的圖書館宣傳手冊與利用指南以滿足讀者更方便快捷的服務。
4.有利于不斷完善學科信息網(wǎng)絡資源
利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云計算技術(shù)整理有關(guān)學科的館藏網(wǎng)絡資源和公共網(wǎng)絡資源，建立該學科信息資源網(wǎng)，并通過利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)及時地更新學科網(wǎng)絡資源，并入全球?qū)W科資源信息網(wǎng)，為高校學科專業(yè)的合理發(fā)展提供有力幫助。
5.有利于指導學科信息資源再加工，進行相關(guān)學科專題研究與服務
學科館員要站在學科發(fā)展的前沿，指導用戶從繁雜的知識資源中獲取解決問題的知識信息，將這些知識信息融化和重組為相應的知識或解決方案，并將這些知識固化在新的產(chǎn)品、服務或管理機制中，即對現(xiàn)有的知識資源進行有效的加工，服務于有針對性的需求。學科館員不僅要積極地進行自身的科研，還要根據(jù)對口學科的科研課題，進行專題文獻檢索，逐步做到有針對性地為教學（下轉(zhuǎn)第21頁）（上接第17頁）科研提供專題服務。目前我館每年為我院科技處提供論文的代檢代查服務，給全院教職工的科研工作予以實質(zhì)性幫助，也是我館年來推行學科館員制度邁上的一步新臺階。
三、高校圖書館學科館員的發(fā)展障礙
1.人才障礙
學科館員是從圖書館各個部門中選的業(yè)務精英，需要具有綜合業(yè)務素質(zhì)高，計算機、網(wǎng)絡操作能力強，對圖書館資源熟悉，有一定的科研能力，并具備較好的外語水平和一定的學科背景。需具備以下特征：第一，熟悉本校圖書館的各類信息資源；第二，具有學科專業(yè)背景，有相關(guān)客戶的科研能力，判斷具有科研價值的課題推薦給高校師生，為其提供科研所需的文獻資料；第三，工作具有積極性，善于溝通和協(xié)作，改被動服務為主動服務；第四，具備Web3.0環(huán)境下云計算技術(shù)的信息檢索、信息傳遞和信息指導能力。不難看出，目前我國高校圖書館極度缺乏以上符合條件的人才精英，我們從清華大學圖書館――我國學科館員制度的先行者和高級人才云集的圖書館中也僅能找到8名具有學科專業(yè)背景的學科館員負責對口聯(lián)系，從這一側(cè)面反映出高校圖書館高級人才缺乏的嚴峻局面。我館既有自身學科專業(yè)背景，又有圖書館學相關(guān)經(jīng)驗的業(yè)務能手還很缺乏，導致很多院系的科研對接工作還無法介入?yún)⑴c，目前只參與了為數(shù)不多的院系的科研工作，所以高級人才的缺乏成為制約學科館員制度發(fā)展的一大障礙。
2.資源障礙
學科館員制度在高校圖書館的順利開展必須有大量的信息資源做支撐，它已經(jīng)從過去簡單的文獻資料查詢轉(zhuǎn)向以信息化為核心來滿足信息服務對讀者需求的支持。這使得高校圖書館要不斷要豐富自己的數(shù)據(jù)庫資源，還需覆蓋當今各類學科最新的國內(nèi)外前沿發(fā)展動態(tài)資源，包括網(wǎng)絡資源信息和文獻資源信息。許多高校由于財力、物力等各因素限制，很難實現(xiàn)這一目標。目前，我館現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫資源十多個，包括CNKI，維普，超星，讀秀等，擁有100多萬冊電子圖書以及電子期刊，并且所有數(shù)據(jù)資源庫每年都在不斷更新和建設，以最大限度的滿足讀者需求，但還需不斷充實與壯大我們的數(shù)字信息化資源為學科館員制度的發(fā)展提供強有力的保障。
3.機制障礙
圖書館開展學科館員服務要想獲得高效率化，必須采取有效的管理機制。一方面，學科館員應實行專職化管理，相對集中便于管理的統(tǒng)籌安排，同時工作的順利開展能得到及時的人力、物力以及時間的充分保障。另一方面，學科館員的服務工作要有靈活性原則，開展服務都是基于用戶的需求，包括要迎合用戶的空閑時間，有時不惜加班加點，犧牲個人休息時間及時有效的為用戶開展服務，所以，必要的激勵機制將在很大程度上刺激學科館員制度的發(fā)展。
4.認證體系障礙
目前，我國圖書館缺乏完善的認證體系對學科館員的資格與學科館員制度進行認證；缺少對圖書館工作人員建立相應準入制度，缺少對學科館員的任職條件制定建立統(tǒng)一標準和對學科館員制度的服務內(nèi)容和服務成果做出明確規(guī)定。許多高校圖書館雖然開展了學科館員的服務，效果并不理想。只有制定了完善的制度，開展了特定服務，完成規(guī)定的要求，圖書館才能被認定實施了學科館員制度。另外，缺少對學科館員制度納入相關(guān)的國家評估體系。在普通高等院校圖書館評估指標體系中教育部和其它省、市制定的評估指標體系中還未涉及學科館員制度的內(nèi)容。由于缺乏政策導向和一些強制化的必要手段，在一定程度上阻礙了學科館員制度的發(fā)展。
總之，學科館員制度的推展必將給高校圖書館帶來未來發(fā)展的期望。我們只有認清形勢，不斷努力完善和提高我校圖書館學科館員制度建設，根據(jù)自身實際情況，制訂工作計劃和目標，扎扎實實開展工作，幫助師生充分利用圖書館資源，為教學和科研提供全面的資源保障，提升圖書館的核心服務力，拓展圖書館未來發(fā)展空間，使學科館員制度的建設達到一個新的平臺。
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