發(fā)布時間：2023-03-02 15:03:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的職業(yè)調研報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、調研工作的基本情況
（一）實施方案
為了充分保證此次調研活動的實際效果，特制定調研方案如下：
1、調研的主要內容
第一，了解農(nóng)民農(nóng)民的教育培訓需求和農(nóng)民教育培訓資源配備情況；第二，了解現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民生產(chǎn)生活情況；第三，深入了解當前支農(nóng)扶農(nóng)政策和支農(nóng)扶農(nóng)政策需求情況。
2、調查的主要目的
通過調研，深入了解山東省農(nóng)民教育培訓的現(xiàn)況，發(fā)現(xiàn)在新型職業(yè)農(nóng)民培育中的問題，總結提煉經(jīng)驗做法，研究提出政策建議，指導山東省新型職業(yè)農(nóng)民培育工作有序推進。
（二）工作組織、內容、進度、要求
此次調研活動主要是針對當?shù)氐穆殬I(yè)農(nóng)民開展。為了更好的完成這次調研活動，成立了專門的調研活動組，在組長的帶領下，將對海陽市的農(nóng)民發(fā)放農(nóng)民調查問卷和農(nóng)民教育培訓調查統(tǒng)計表，與此同時，與當?shù)氐霓r(nóng)民進行交流與座談，在結合相關部門統(tǒng)計資料的基礎上完成數(shù)據(jù)的處理工作，為下一步全面展開職業(yè)農(nóng)民教育活動奠定堅實的基礎。
目前，在相關部門的大力支持下，已經(jīng)完成了以下工作：于6月20日完成了調研實施方案，并上報至上級部門；7月22日完成了調查統(tǒng)計工作；8月底前完成調研報告的撰寫工作，并及時上報省校。
為了有效保證此次調研活動的質量，現(xiàn)要求如下：
第一，相關部門要提高思想認識，精心組織，合理安排，切實做到人員、時間、措施“三落實”，掌握真實、全面、豐富的第一手資料，確保調研工作的順利開展；第二，調研3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少取兩個村，每個村至少50戶村民。布點要科學、選點要廣泛，盡量考慮不同產(chǎn)業(yè)、不同人群和不同經(jīng)濟收入等因素。第三，按時完成各項工作，尤其是要認真完成調研報告的撰寫工作。
（三）關于調查問卷與數(shù)據(jù)分析
此次共發(fā)放調查問卷366份，調查區(qū)域主要是徐家店的韓家窯村和臺上村；辛安鎮(zhèn)的草坡村和張家莊以及盤石店鎮(zhèn)的龍頭村和大莊村。此次調研活動在選取調查對象時，主要是根據(jù)產(chǎn)業(yè)、人群以及經(jīng)濟收入等因素的差異來進行選取的，以保證調查數(shù)據(jù)的可參考性和科學性、廣泛性（表1）。
1、調查對象年齡情況
2、調查對象文化程度情況
3、教育培訓需求
近3年接受各種技術培訓的為87.7%，參加技術培訓的目的是增加收入的占60%，為了提高生產(chǎn)技能的占40%。參加實用技術培訓的占66.6%，參加技能培訓的占22.2%，參加學歷教育的占11%。希望一事一培訓的占66.6%，希望參加短期培訓的占66.6%，希望學習種糧技術的占11%，希望學習果樹栽植技術的占0.33%，想學習蔬菜種植技術的占11.1%，想學習花卉栽植技術的0.44%，學習棚室生產(chǎn)技術的占0.55%，希望學習養(yǎng)殖技術的占22.2%，學習養(yǎng)牛技術的占0.33%，養(yǎng)羊技術的占0.55%，學習養(yǎng)雞技術的占22.2%，養(yǎng)鴨技術的占0.55%，希望培訓方式面對面的占22.2%，希望現(xiàn)場培訓的占66.6%，從廣播電視上培訓的占11.1%，希望培訓時間在一天的占27.7%，2～3天的占38.8%，4～7天的占33.3%，希望技術培訓在本村的占77.7%，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓的占22.296，對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉變觀念的占33.3%，提高農(nóng)民自身素質的占44.4%，要依靠現(xiàn)代技術的占22.2%。
此外，在調研活動中，還定期召開座談會，期間共召開座談會5次，多次進村入戶。
二、當前“三農(nóng)”情況統(tǒng)計與分析
自2007年開始，海陽市農(nóng)廣校一直承擔山東省新型農(nóng)民科技培訓項目，經(jīng)過近幾年的摸索，也逐漸形成了頗具特色的農(nóng)民教育培訓體系。可以說基本能夠滿足農(nóng)民對于教育培訓的基本需求。但是，特別需要注意的是，由于起步較晚，在培訓的具體形式上較為單一，主要是以集中的學習班培訓為主，具體來說，就是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位對有教育需求的有帶動能力的農(nóng)民進行集中培訓，通常為每月培訓1～2次，并由其將其推廣到每一位農(nóng)民。這種培訓方式形式化較為嚴重，很難真正為農(nóng)民解決其當前迫切需要解決的難題與困惑。
目前，海陽市在農(nóng)民培訓與教育方面的管理基本上參與的部門有勞動人事、教育、共青團、婦聯(lián)等，社會辦學機構更是多種多樣。每個部門或機構都有自己的任務、要求及標準，也都相應地掌握著一批資金（源），但因為分散致使規(guī)模偏小，許多培訓的人均經(jīng)費僅有三五百元，且多是利用原有的房屋、場地、教師和設備等，因而這些部門和機構根本無法獨立而穩(wěn)定地承擔培訓任務，經(jīng)常是勉強應付或轉包給其他單位承擔。由此目前農(nóng)民培訓中普遍出現(xiàn)缺實驗設備、缺雙師型老師、缺實習場地的三缺現(xiàn)象。這樣一種職教與培訓方式是很難培養(yǎng)出合格和優(yōu)秀的勞動者。
再如，多部門直接參與教育與培訓模式又容易產(chǎn)生漏洞，面對眾多分散的職教培訓機構且由各部門管理，出資部門也實在難以管理到位，只能采取一些不適當手法，如不切實際地以電話詢問手段隨時抽查，是目前一種普遍做法，而受訓者在外地不接電話即視之為假，這就常與事實不符。管理的不科學又使得那些真正從事辦學培訓者也會蒙受不白之冤。管理者與被管理者之間的不協(xié)調不信任，甚至導致出臺先培訓后發(fā)款的政策，使得資金緊缺的情況更加嚴重。這對管理部門來說是迫不得已的辦法，但從實際效果看，并不是一項好的措施。因為用于農(nóng)民工培訓的錢本來就少，要農(nóng)民先交款或要培訓機構先墊支，都是一件十分難做的工作。其結果無疑是不利于農(nóng)民培訓的?？傊?，這種情況雖然大家的出發(fā)點不錯，其結果卻并不是最佳的。
海陽因地處黃海之北而得名。2013年全年農(nóng)林牧漁業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值34.2億元，增長5.7%。農(nóng)業(yè)增加值18.4億元，增長4.6%。糧食總產(chǎn)29.43萬噸，比上年增長-1.4%；油料總產(chǎn)6.47萬噸，增長5.0%；水果總產(chǎn)14.4萬噸，增長84.0%；蔬菜總產(chǎn)66.6萬噸，增長20.2%。肉類總產(chǎn)2.2萬噸，禽蛋總產(chǎn)3.2萬噸，奶類總產(chǎn)1.2萬噸。水產(chǎn)品總產(chǎn)30.2萬噸，增長3.7%。全年造林7819公頃，林木覆蓋率達到24.9%。全市農(nóng)機總動力41.87萬千瓦，增長1%。
在走訪調查中發(fā)現(xiàn)，海陽市的農(nóng)民主要有專職農(nóng)民、兼業(yè)農(nóng)民和全年外出務工農(nóng)民。近些年來，伴隨著社會的進步與經(jīng)濟的大發(fā)展，外出務工的農(nóng)民在數(shù)量上呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢，但是由于文化程度、年齡等相關因素的影響，還是有很多農(nóng)民留在當?shù)?，也就成為了我們所謂的專職農(nóng)民，這部分農(nóng)民的比例約為24.3%?？梢哉f，這部分農(nóng)民的全部經(jīng)濟來源就是當年的農(nóng)業(yè)產(chǎn)出，由此可見，對于這部分農(nóng)民的培訓與教育工作應該是重中之重。
近年來，海陽市農(nóng)廣校圍繞本市主導產(chǎn)業(yè)，通過實施國家陽光工程農(nóng)民培訓、新型農(nóng)民科技培訓、初始創(chuàng)業(yè)者培訓等項目，廣泛開展職業(yè)農(nóng)民教育，為海陽市培育和儲備了一大批優(yōu)秀的農(nóng)村實用人才，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)合作社負責人，全市農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的整體素質有了很大提高，促進了海陽現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展。
一是陽光工程農(nóng)民培訓項目深入到村，培訓到戶，累計培訓不同專業(yè)、不同層次的農(nóng)民，真正讓每戶農(nóng)民都享受到國家陽光工程的培訓教育優(yōu)惠政策，直至達到學一門專業(yè)技術，科學種田，增收增效的目的。
二是開辦農(nóng)民田間學校，把學校辦到田間地頭。采取教授理論、師生互動、現(xiàn)場操作、田間指導的方式，使學員在家門口接受教育，深受農(nóng)民歡迎。
三是結合重大農(nóng)事環(huán)節(jié)開展送教下鄉(xiāng)活動。根據(jù)農(nóng)事要求，采取送教下鄉(xiāng)、科技趕集、放映科教電影等形式，經(jīng)常組織科技人員開展對農(nóng)民的適時技術培訓，使農(nóng)民教育更具針對性和時效性，效果更加明顯。
三、新型職業(yè)農(nóng)民教育培訓制度研究
（_一）教育培訓體系平臺建設研究
平臺本著資源共享的原則整合社會各方資源，包括政府有關政策和資金資源，高校和科研院所的人力、物力和科技成果資源，相關行業(yè)、企業(yè)的資金運作資源和媒體的輿論、網(wǎng)絡資源等。在這些資源整合到位、搭建領導中心的前提下建設平臺人才隊伍、網(wǎng)站和信息系統(tǒng)以及維持平臺運轉的基金，逐步建成適應需求、服務農(nóng)民、手段先進、靈活高效的職業(yè)化農(nóng)民教育培訓服務實體：逐步形成政府統(tǒng)籌、相關部門協(xié)作配合、社會廣泛參與的職業(yè)化農(nóng)民教育培訓服務運營機制。平臺可合理利用資金、師資、信息等資源，對農(nóng)民教育培訓進行統(tǒng)籌安排，提高農(nóng)民的科學文化素養(yǎng)，提升國家服務職能。
（二）教育培訓工作研究
1、豐富和完善培訓內容，增強培訓的針對性
大力開展集中培訓，不斷增強科學發(fā)展意識。按照培訓覆蓋面的要求，對農(nóng)民進行不少于10個學時的集中培訓。培訓內容以黨新農(nóng)村建設的相關規(guī)定為主，了解和把握農(nóng)村改革發(fā)展的思路、農(nóng)村基本經(jīng)營制度、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生常識、法律法規(guī)、文明禮儀以及農(nóng)村各項惠農(nóng)政策等基本內容，充分調動的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強推進改革發(fā)展的信心和能力，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
2、加強專題專項培訓，不斷提高服務農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定的本領
針對不同類型、不同層次、不同崗位農(nóng)民的特點，堅持以人為本、按需施教原則，按分級分類的要求，突出抓好專題專項培訓。
（1）開展科技專題培訓
通過開展科普培訓活動，通過科普宣傳畫、讀本、舉辦科普展覽等方式，學習現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)等高產(chǎn)高效的適用技術知識。受訓面達100%。
（2）開展勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)專項培訓
著眼于提高農(nóng)村自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力，結合當前農(nóng)村流動返鄉(xiāng)逐步增多的新特點，以職業(yè)技能、實用技術、市場知識等為重點，進行勞動力轉移、創(chuàng)業(yè)培訓，同時帶動整個返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓，進一步提高他們就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力。
（3）開展種養(yǎng)大戶專項培訓
著眼于提高專業(yè)化生產(chǎn)水平，以農(nóng)業(yè)新知識、新技術和標準化生產(chǎn)為重點，聯(lián)合畜牧部門對各類種養(yǎng)大戶進行專項培訓，進一步提高他們的技術技能和經(jīng)營管理能力。
（4）開展農(nóng)村衛(wèi)生常識、文明禮儀專項培訓
組織垃圾處理、科學用水、保護土壤等環(huán)境衛(wèi)生知識培訓。引導村民養(yǎng)成文明健康的生活習慣，組織食品衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生知識培訓。通過知識競賽、禮儀講座、現(xiàn)場演示等方式，普及文明禮儀常識，倡導文明禮儀行為，樹立文明禮貌形象。
（5）開展農(nóng)業(yè)機械手專項培訓
著眼于提高農(nóng)村農(nóng)業(yè)機械化水平，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機械知識和經(jīng)營管理等為重點，由農(nóng)機部門對農(nóng)業(yè)機械手進行培訓，進一步提高他們的操作技術技能和經(jīng)營管理能力。開展法律知識培訓。組織法律工作者進村入戶，圍繞涉農(nóng)法律法規(guī)等進行法制宣傳教育和法律知識培訓，特別要加強村“兩委”干部的法制培訓，積極為村民提供法律咨詢和法律服務。
3、抓好其他各類的教育培訓，不斷提高隊伍的整體素質
其主要目的在于以進一步提高農(nóng)民的思想政治素質、業(yè)務水平和勞動技能為目標，使他們普遍受到政治理論、政策法規(guī)、科學文化、業(yè)務知識和勞動技能等方面的培訓，全面提高素質和能力。
4、豐富和完善培訓模式，增強培訓的實效性
（1）鞏固和提升培訓模式，不斷完善培訓體系
認真總結集中培訓、涉農(nóng)部門專題培訓模式，不斷完善提高，進一步發(fā)揮培訓模式的功能和作用，更好地為培訓服務；
（2）采取靈活方式，不斷增強培訓的成效
結合不同人群、不同的特點，采取集中與分散相結合、課堂理論教學與現(xiàn)場實踐指導相結合等辦法，開展直觀、形象、易學的教學，不斷提高教學質量和水平，讓農(nóng)村群眾學得懂、學得快、用得上。
一、調研目的
摸清xx市存在職業(yè)危害種類、受職業(yè)危害人數(shù)、存在職業(yè)危害企業(yè)數(shù)、企業(yè)職業(yè)危害預評價情況及各旗縣區(qū)貫徹落實《職業(yè)病防治法》情況。
二、調研方法
xx市衛(wèi)生局下發(fā)文件并制定調查實施方案，在各旗縣區(qū)摸底調查的基礎上組織專家進行調研。
三、調研結果
（一）基本情況
xx市目前存在職業(yè)危害企業(yè)698戶，職業(yè)病危害作業(yè)點3117個，職工總數(shù)為64855人，接觸職業(yè)病危害因素的人員30083人。存在的主要職業(yè)危害為粉塵、噪聲、振動、高溫、鉛、汞、苯、砷、一氧化碳、氨、硫化氫等有毒有害物質，以及x射線及γ射線。接害人員主要集中在煤炭、有色金屬開采及冶煉、制藥、建材等行業(yè)。近年來，職業(yè)病危害因素作業(yè)點監(jiān)測的合格率以及接觸職業(yè)病危害因素工作的職業(yè)健康檢查率較低。企業(yè)新建、改建、擴建建設項目和技術改造、技術引進項目的職業(yè)病危害因素預評價工作幾乎未開展。截止XX年年10月，全市累計診斷各類職業(yè)病病人2754例，開展職業(yè)危害預評價的單位只有6家。另外，xx市外出打工人員不斷增加，每年已經(jīng)達到近百萬，由于缺乏組織培訓，文化水平低，大多從事職業(yè)病危害嚴重的工作，極易患職業(yè)病。
（二）職業(yè)病防治法落實情況
1.專項推進，重點突破。針對xx市職業(yè)病防治工作存在的問題。衛(wèi)生局認真向市政府做專題報告，并在全市衛(wèi)生工作會議中，把職業(yè)病防治工作列為XX年年專項推進工作，此項工作也引起市人大高度重視，并將此項工作列為市人大連續(xù)三年重點工作進行督查。
2.成立組織，職業(yè)病防治工作的領導得到加強。市及旗縣區(qū)政府重視職業(yè)病防治工作，全面貫徹預防為主、防治結合、綜合治理的職業(yè)病防治原則，協(xié)調各有關部門力量，加強了對職業(yè)病防治工作的領導，市政府整合職業(yè)病防治和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督資源，提高了工作能力。巴林左旗、松山區(qū)、元寶山區(qū)、敖漢旗均成立了職業(yè)病防治工作領導組織，明確了衛(wèi)生、安監(jiān)、勞動、工會等部門工作職責，力求實現(xiàn)各部門職責到位、各司其職、齊抓共管、協(xié)調配合的良好工作局面。XX年9月，巴林左旗開展了重點行業(yè)、重點企業(yè)職業(yè)病危害專項檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了重點治理，督促企業(yè)落實法律責任，改善勞動生產(chǎn)條件。敖漢旗政府要求存在職業(yè)病危害因素的企業(yè)劃出職業(yè)病防治專項資金，購置、安裝防護設備，預防職業(yè)病的發(fā)生。金陶公司投資1000萬元，完成井下落差自然通風系統(tǒng)改造。撰山子金礦、金陶公司兩個轉制企業(yè)，對所有離崗人員進行了健康檢查。
社團組織是學校組織的重要組成部分，社團活動是學校教育活動的重要載體。在這個意義上說，學校社團活動是學校工作的一面鏡子，可以形象地反映學校的辦學理念、精神風貌、育人成效、質量品牌等。那么，我縣職業(yè)學校社團發(fā)展和文化活動開展情況如何，社團文化活動育人成效如何？存在什么問題？有何對策？結合實際，我談談自己的一些見解。
一、現(xiàn)狀
1.社團數(shù)量少，覆蓋面狹。目前，全校共有社團10個，包括團委會、學生會會、《職教風苑》文學社、計算機協(xié)會、健美操協(xié)會、街舞協(xié)會、吉他協(xié)會、志愿者協(xié)會、羽毛球俱樂部、書畫協(xié)會等。與市區(qū)或發(fā)達地區(qū)同類職業(yè)學校相比，我校社團數(shù)量明顯偏少，尤其是專業(yè)型社團更少，無論是相對于全校10多個專業(yè)來說，還是從其它類型來說，社團的覆蓋面相當狹小，不能適應職業(yè)學校社團文化建設的需要。
2.社團人數(shù)少，比例失衡。據(jù)統(tǒng)計，我校參加各種社團的總人數(shù)為370個，占全校15%。社團人數(shù)中，一年級160個，二年級120個，三年級90個，可以知道學生隨著年級的增加對參加各種社團積極性減弱，說明社團活動質量有待提高；社團人數(shù)中，男生94個、占25%，女生284個占75%，可以知道女生參加各種社團的人數(shù)比男生要高，說明動員男生參加各種社團的工作有待大大加強。
3.社團活動少，校內外活動空間不大。據(jù)了解，我校社團在20__年共開展各種社團活動12次，比較大型的有文藝晚會、參加全縣組性羽毛球比賽、參加陽明鎮(zhèn)四所中學舉辦的街舞活動等。相對于發(fā)達地區(qū)職業(yè)學校社團每年100多次活動來說，我校社團活動次數(shù)仍然較少，參與人數(shù)占全校比例仍然偏低。其中校內社團活動共10次，校外社團活動共2次，數(shù)據(jù)顯示要大力開展校外社團活動，進一步拓展社團校外活動空間。
4.社團經(jīng)費籌集渠道不多，經(jīng)費投入不足。學校社團活動開展需要撥付適當經(jīng)費，由于沒有固定的具體的活動經(jīng)費，難以組織豐富多彩的社團活動，如組織外出參觀學習、參加各種比賽活動等。與對教學方面的投入相比，經(jīng)費投入難以滿足社團發(fā)展需要。
5.社團分布不均衡，職校特色不突出。據(jù)統(tǒng)計，我校社團主要分布在四個方面，其中屬于功能型2個、愛好型5個、專業(yè)型1個、健身型2個。從上述可知，愛好型和健身型占據(jù)主要地位，顯示我校社團分布不夠均勻，需要在專業(yè)型社團上大力發(fā)展。
6.社團組織活動少。我校社團活動組織主要分為四類，一是上級組織舉辦、本校社團配合，二是學校統(tǒng)一部署、社團積極響應，三是年級組或科組組織、社團承擔或承辦，四是社團自發(fā)組織、社員自覺參加。以20__年為例，全校10個社團開展活動共12次，其中上級組織的3次、學校統(tǒng)一部署的3次、年級科組組織的5次、自發(fā)組織的1次?？梢钥闯觯霞壗M織舉辦和學校統(tǒng)一部署的占半數(shù)以上，自發(fā)組織的活動不足10%，顯示社團活動自覺性有待大幅度提升。
7.社團文化育人成效不夠明顯。幾年來，我校社團參加各項評比活動獲得了可喜成績，其中獲縣級獎勵2次、市級獎勵4次、省級獎勵1次，極大地鼓舞了全校師生。同時，由于我校社團活動次數(shù)較少，參與人數(shù)有限，社團文化育人的成效還不夠明顯，學生專業(yè)學習興趣不夠濃，導致在學校學習與生活的成就感不足，從而對防流控輟工作產(chǎn)生一定的影響。因此，要增強社團活動頻度，提升社團文化育人成效，切實降低學校輟學率或流失率，切實讓“省級重點職業(yè)學校”的牌子擦得更亮。
二、對策
我校社團文化育人工作存在社團數(shù)量少、社團人數(shù)少、社團活動少、社團經(jīng)費少、社團分布不科學、社團組織自覺性不高、社團文化育人成效不夠顯著等問題，急需尋找有效策略加以破解。針對上述情況，結合當前實踐文化育人理念，本人認為要從五大方面入手，系統(tǒng)推進社團文化建設，保障社團活動的蓬勃開展，切實提高社團文化的育人成效。
1.高度重視，成立社團工作領導小組。學校要高度重視社團工作，成立專項工作領導小組，全面加強對社團工作的組織領導，讓各種社團健康發(fā)展。同時，學校要將此項工作納入常規(guī)管理，成為一項日常工作加以落實，讓社團活動成為常態(tài)活動，切實豐富師生的在校學習生活。
2.加快發(fā)展，有效擴大社團數(shù)量規(guī)模，重點發(fā)展專業(yè)型社團。鑒于目前全校社團數(shù)量偏少的現(xiàn)狀，要想方設法擴大社團數(shù)量，包括動用行政力量加大推進力度，制定激勵措施調動師生積極性。通過兩三年的努力，要讓本校社團覆蓋所有專業(yè)，擴至各個層面，包括增加互助會等（功能型），成立辯論社、棋藝協(xié)會、氣象協(xié)會、剪紙協(xié)會、動漫協(xié)會、電子游戲協(xié)會、相聲協(xié)會、科幻協(xié)會等（愛好型），新增幼教協(xié)會、汽車維修協(xié)會、表演協(xié)會、音樂協(xié)會、家電協(xié)會、服裝設計協(xié)會、旅游協(xié)會、賬務管理協(xié)會、機械制圖協(xié)會、模具制作協(xié)會、農(nóng)機維修協(xié)會、文字圖片處理協(xié)會等（專業(yè)型），創(chuàng)立足球協(xié)會、裁判協(xié)會、跆拳道協(xié)會、太極拳協(xié)會、武術協(xié)會（健身型）等，實現(xiàn)每個專業(yè)、每個種類達一至三個社團，基本滿足師生參加社團活動的需要。
3.多方籌集經(jīng)費，增加投入，保障社團活動順利開展。經(jīng)費是社團活動開展的關鍵。為此，學校要多方籌集經(jīng)費，依據(jù)各社團的特點發(fā)動相關企業(yè)、社會團體、相關單位、社員等捐助贊助，學校從辦公經(jīng)費中下?lián)芤徊糠忠约皫熒Y等渠道，逐年增加社團活動經(jīng)費，有效保障各項社團活動的順利開展，至少要保障活動策劃、活動耗材、活動場地、活動宣傳、活動舉辦等方面的基本經(jīng)費。
4.積極開展活動，發(fā)揮社團活動育人功能。達成社團工
在當前職業(yè)中學教育中,英語教學的地位表現(xiàn)得越來越突出。從整體上看,職業(yè)中學的英語學習情況卻不容樂觀。針對這個情況,我就職業(yè)中學的英語學習情況進行了調查,以便分析職業(yè)中學英語教學存在的問題,找出相應的解決方案。
二、調查方法
問卷調查
三、調查對象
昔陽職中09級高一600名新生
四、調查結果
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字顯示,(1)26%的學生對英語學習感興趣,而有23%的學生對英語一點興趣都沒有。另外51%的學生則認為興趣一般。(2)對于以前的英語學習情況,只有11%的學生認為自己的水平好,而89%的學生則認為自己的水平中下。(3)而對于目前的英語學習狀況,53%的學生認為自己的成績不好。(4)85%的學生不滿意現(xiàn)在的學習情況。(5)針對學生學習英語的目的,45%的學生認為是為了考試,25%的學生認為是為了了解外國,只有30%的學生是為了興趣。(6)對于課堂上的學習情況,31%的學生聽不懂老師的講課,50%的學生則處于中等水平。16%的學生對英語小組討論有興趣,而38%的學生則沒有興趣。46%的學生則處于中間水平。(7)對于老師的批評,42%的學生表示不擔心,而有58%的學生則擔心。(8)73%的學生在運用英語交流時因出錯而產(chǎn)生難堪的心理負擔。(9)對于學生的英語學習信心,僅有26%的學生認為自己有信心學好英語,26%的學生則沒有信心。
根據(jù)以上數(shù)據(jù),可以總結出以下情況:
1.職業(yè)中學學生英語基礎普遍薄弱
由于初中英語水平差,許多學生喪失了學習英語的信心。甚至有些學生連最基本的語法、音標、時態(tài)等都不懂。而另外一部分英語基礎較好的學生,由于受到整個英語學習環(huán)境的影響,英語的聽說讀寫能力提高緩慢。根據(jù)有關教育方面的資料顯示:在職業(yè)中學中60%的學生英語基礎差、單詞讀、寫困難;30%的學生基礎可以,但對英語學習不感興趣,導致實際英語成績差;10%的學生英語基礎較好,受整個英語學習環(huán)境的影響,英語的讀、寫能力提高緩慢。
2.學生對英語產(chǎn)生恐懼和抵抗心理
學生在以往的學習當中成績一直不好,連連受挫,逐漸產(chǎn)生心理壓力;另一方面由于基礎差、上課聽不懂、課后作業(yè)又不會做、考試壓力大、害怕被老師提問等等,從而形成了恐懼和抵抗心理。
3.學生學習英語的目的產(chǎn)生偏差
基于考試的壓力,大部分學生認為學習英語只是為了應付考試,而忽略了自己學習英語的興趣。由于這種錯誤的認識,造成學生對英語學習背負了沉重的心理壓力,使一部分學生對英語學習失去信心;另一方面,枯燥、繁多的單詞、語法、時態(tài)變化和跟不上英語教學的進度,使得學生對學習英語產(chǎn)生厭倦情緒,失去信心,繼而,放棄了對英語的學習。
4.學生對自己目前的學習狀況普遍不滿,而對學好英語又失去信心
由于學生比較偏重專業(yè)學習,而對于非專業(yè)的英語科目則不加重視;另一方面,基于基礎差和學習時間短的原因,許多學生不會讀單詞,造成記憶單詞困難、聽寫困難、背、讀課文困難、理解課文困難,跟講課進度一點都合不上拍,找不到學習英語的感覺,對自己學習英語的能力產(chǎn)生了懷疑,失去對英語學習的信心。
5.傳統(tǒng)被動式的灌輸英語教學方法抹殺了學生學習英語的興趣
一成不變的課堂環(huán)境,枯燥無味的英語單詞、詞組,嚴肅認真的老師,老師講、學生聽枯燥的英語教學環(huán)境,使得學生對英語這門主要靠對話交流的課程失去了交流的環(huán)境,變成了一灘死水。同時聽、說、讀、寫不能有效地結合,從而使學生對英語學習失去了興趣。
五、采取的對策
1.調查摸底,從基礎抓起,夯實英語音標、語法基礎知識
調查摸底,了解學生對英語基礎知識的掌握程度。根據(jù)學生對英語基本知識點的掌握程度,有計劃地進行音標、基本語法知識的補課,在補課的講解過程中注意盡可能地讓學生夯實音標、語法基礎,使學生敢讀、敢說,并給予表揚、鼓勵和肯定,形成有效的鼓勵機制,樹立學生對學習英語的信心,使學生在對英語學習上產(chǎn)生積極的心理響應,積極引導和培養(yǎng)學生的學習興趣。
2.實行趣味英語教學法,培養(yǎng)學生學習英語的興趣
趣味教學就是以引導學生學習興趣為主導,在教學中穿插一些生動的英語故事情節(jié)、幽默的英語笑話、國外的風土人情等的內容,使枯燥的英語學習變得生動有活力,逐漸形成濃厚的學習氛圍,培養(yǎng)學生學習英語的興趣。
3.實行理想、信念教育,樹立學生學習英語的信心
理想、信念對于學生的成長起著舉足輕重的作用,尤其是在學習英語這門課程中。職業(yè)中學學生對于理想、信念的認識程度具有一定的局限性,錯誤的認為:“對英語知識的掌握程度和干好工作沒有直接的聯(lián)系”。針對這種錯誤認識,老師應加強學習英語的優(yōu)勢教育,使學生認識到英語的重要性。
4.積極開展英語口語交流活動,樹立學生敢說、能說的信心
學習英語,目的在于交流。在課堂中,應積極開展英語口語交流活動,充分調動學生學習英語的積極性。例如,英語故事角色表演、英語歌曲欣賞、英語園地、英語論壇、英語電影欣賞等。讓學生在交流中學習英語,從能說會道中樹立信心。
5.實行教育心理教學法,培養(yǎng)學生學習英語的信心
在教學活動過程中,觀察學生的學習心理,最大限度地調動學生學習的主動性和積極性,課后幫助學生解除學習壓力,了解學生的困難,解決心理問題。
6.運用現(xiàn)代化圖文并茂的聲、相教學設施,創(chuàng)造寬松的學習環(huán)境,積極培養(yǎng)學生學習英語的興趣
現(xiàn)代化的教學設施為老師授課提供了先進的技術支持,更為改變傳統(tǒng)的教學方式提供了必要的物質基礎。合理地運用多媒體教學設施,做到直觀、趣味教學,使學生易于接受,不僅做到有直觀的感性認識,更有趣味的理性講解,從而改變了一成不變的課堂、嚴肅認真的老師、枯燥無味的環(huán)境,使學生對學習英語產(chǎn)生濃厚的興趣。
總之,職中英語教學有其獨特的特點,職中英語的教學也因此與普通高中有所不同。那就是在英語教學中注重基礎知識的講解,使學生打好基礎,在打好基礎的前提下,全面提高學生的英語實際運用水平。同時要抓住學生的心理特點,培養(yǎng)學生學習英語的興趣,調動學生學習英語的主動性和積極性,培養(yǎng)出適應社會需要的職業(yè)中學學生。
堅持勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)，是我國《就業(yè)促進法》確定的就業(yè)方針。其中市場調節(jié)就業(yè)，主要是指充分發(fā)揮民營職業(yè)中介機構在就業(yè)服務中的作用，對公共就業(yè)服務進行有益補充，以滿足日益增大的社會需求。近年來，__區(qū)通過優(yōu)化中介環(huán)境，加強監(jiān)督管理，提升服務水平等方式，大力培育和扶持民營職業(yè)介紹機構，不斷完善就業(yè)服務體系，推動__勞動就業(yè)工作又好又快發(fā)展。
一、整合資源，凈化環(huán)境，__民營職介方興未艾
__地區(qū)人力資源豐富，區(qū)政府在打擊非法職業(yè)中介工作中加大力度，不定期地組織相關單位聯(lián)合執(zhí)法，整治、凈化、改善、__地區(qū)的中介環(huán)境，從而吸引了大批民營職業(yè)中介機構來__登記注冊。截止到目前為止，（省廳級勞動、人事部門審批的除外）經(jīng)市、區(qū)勞動部門行政審批許可的職業(yè)中介機構共有18家，其中民營職業(yè)中介機構13家占70%，從業(yè)人員在400人以上，經(jīng)營面積近萬平方。__地區(qū)還有經(jīng)市人事部門審批的職業(yè)中介機構20家，絕大多數(shù)都屬于民營中介機構。
本轄區(qū)的民營職業(yè)中介機構大致有以下幾個特點，一是以舉辦現(xiàn)場招聘會為主，充分利用場地優(yōu)勢，采取會員制等方式邀請用工單位在現(xiàn)場直接與求職者洽談，達成錄用意向。二是集中優(yōu)秀網(wǎng)絡操作人才，通過建立網(wǎng)站搭建供求平臺，經(jīng)過技術處理，利用信息匹配達到職業(yè)中介目地。三是充分利用專、兼職信息員，廣泛收集用工、求職信息，有針對性地與各行業(yè)、部門、學校還有家庭等取得聯(lián)系，達到職業(yè)中介效果。四是大型企業(yè)成立的中介機構，主要是根據(jù)企業(yè)的用工需求而面向社會招募員工，專一只為主管企業(yè)提供服務。
二、強化監(jiān)管，加大扶持，促進民營職介快速發(fā)展
區(qū)勞動局作為民營職業(yè)中介機構的行政監(jiān)管部門，對其制定“誠信職業(yè)中介自律公約”，組織專門培訓，請相關部門的專業(yè)人員宣講開辦職業(yè)中介的基本要求和操作規(guī)范。與其簽定“誠信服務承諾書”，定期進行民營中介規(guī)范交流，開展信得過誠信服務中介評選活動。定期調研、巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理出現(xiàn)的問題。
以外，區(qū)勞動局還十分注重充分發(fā)揮民營職業(yè)中介機構在促進就業(yè)方面的作用。一是我們根據(jù)各中介機構的資源優(yōu)勢和特點，利用公共就業(yè)服務職能和在百姓心目中的信譽地位，聯(lián)合舉辦各類專場招聘活動，積極培育和扶持經(jīng)營活動。二是充分利用政府的優(yōu)惠政策，給予具備一定條件，為求職人員提供免費服務的職業(yè)中介機構適當?shù)慕?jīng)濟補貼等，在一定程度上調動了他們在金融危機下破解就業(yè)難題，服務就業(yè)工作的積極性。
據(jù)不完全統(tǒng)計，20__年，本轄區(qū)民營職業(yè)中介機構舉辦不同形式、不同內容的現(xiàn)場招聘會200余場次，平均每場邀請80家以上用工單位，1000個以上用工崗位參加現(xiàn)場招聘。借助這個平臺，至少有6萬名求職者通過現(xiàn)場招聘會找到了工作。專業(yè)從事網(wǎng)絡服務的職業(yè)中介機構，20__年度登記注冊的用工單位達1.1萬余家，提供13萬余個崗位，登記求職的人數(shù)達16萬余人次。僅就反饋的信息表明，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)就業(yè)的在5萬人次以上。實踐證明，__區(qū)利用民營職業(yè)中介促進就業(yè)在全市處于領先地位，成效是顯著的。
三、緊抓機遇，趁勢而上，推動民營職介實現(xiàn)新飛躍
[關鍵詞]人才需求 教育改革 調研報告
一、調研基本思路與方法
為使職業(yè)學校的人才培養(yǎng)目標和規(guī)格縮小與企業(yè)人才需求的距離,培養(yǎng)優(yōu)質的人力資源,我們積極深入大型國有企業(yè)進行調研,研究企業(yè)的崗位需求和職業(yè)學校人才培養(yǎng)規(guī)格之間的關系,為職業(yè)學校教育改革提供專業(yè)調研和準確定位。
1.調研內容。(1)調研目前企業(yè)人才學歷層次和比例的基本情況。(2)調研企業(yè)人力資源部門對人才規(guī)格內涵的介定情況。
2.調研方法:調研組以座談、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、下發(fā)問卷等形式,對企業(yè)員工的學歷結構及比例、專業(yè)人才比例、企業(yè)用工需求、合作辦學等情況進行調研,聽取企業(yè)對職業(yè)教育工作的意見和建議。
二、企業(yè)用人需求現(xiàn)狀分析
1.學歷結構和比例分析。根據(jù)對某大型國有企業(yè)1700多名從業(yè)人員進行調查,可以得知其學歷結構。在企業(yè)的技術工人中,中等職業(yè)學校的畢業(yè)生所占的比例接近40%,成為企業(yè)技術工人的主體。職業(yè)學校學生除了能從事該企業(yè)基本組裝等工種外,在專業(yè)技術崗位、基層管理崗位均有較大的發(fā)展空間。
2.專業(yè)技能等級及對應的比例分析。根據(jù)對1700名從業(yè)人員進行調查,可知人員根據(jù)從事的崗位不同,其職業(yè)資格證書一般分為專業(yè)技術資格證書及技術等級證書兩種。
企業(yè)管理人員及專業(yè)技術人員一般具有三種專業(yè)技術資格證書,其中高級占21%,中級占46%,初級占22%,無技術資格占11%。企業(yè)技術工人持有五個級別的技術等級證書,不同等級對應的比例如下,初級以下占72%、中級占14%、高級占10%、技師占3%、高級技師占1%,從初級到高級技師的比例呈金字塔型分布。目前企業(yè)的技術工人中,技術等級比例不夠合理,初級及以下比例過大。
3.企業(yè)所需的人才規(guī)格與專業(yè)工種分析。企業(yè)隨著社會的發(fā)展,產(chǎn)品要不斷更新、不斷升級,需要引進新技術、新工藝、新材料及先進的生產(chǎn)設備,這一切促使企業(yè)必須擁有大批高素質勞動者和技能型人才,高素質勞動者和技能型人才是企業(yè)發(fā)展壯大的根本保證。但職業(yè)學校對學生實際能力的培養(yǎng)與企業(yè)的實際需要有差距,畢業(yè)生的實踐經(jīng)驗和動手能力與企業(yè)的要求差距較大。同時,職業(yè)學校在人才培養(yǎng)上,與市場經(jīng)濟和社會發(fā)展的對接程度還遠遠不夠,部分企業(yè)急需專業(yè)工種有機械加工、農(nóng)藥化工、儀器儀表、鍋爐、鑄造、焊接、食品加工、話務員和營業(yè)員等,無論在質量與數(shù)量上職業(yè)學校都難以滿足企業(yè)的需要。
三、企業(yè)人才需求現(xiàn)狀對職業(yè)學校教育教學改革提出的挑戰(zhàn)
1.企業(yè)技術工人的知識結構不盡合理。調查顯示我市企業(yè)技術工人的比例結構以初、中、高排列為74:16:10,按照國家要求的20:50:30的比例結構,企業(yè)技能型人才數(shù)量不足和結構不合理。取得職業(yè)資格證書的工人數(shù)量嚴重不足,無證人員占技術工人總數(shù)的52%。企業(yè)員工缺乏現(xiàn)代企業(yè)所必須的職業(yè)技能和基本知識,影響企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。職業(yè)學校在為企業(yè)提供優(yōu)質的教育服務等方面有很大的辦學空間,面臨重大的發(fā)展機遇。
2.企業(yè)需求的專業(yè)工種和職業(yè)學校開設的專業(yè)錯位。因為職業(yè)學校專業(yè)制約和市場用工需求有偏差,導致學生的就業(yè)率并不是很高。一部分中職學校并沒有辦出職業(yè)教育的特色,教學思想、教學內容、教學方法以及教學評價等與社會實際需求脫節(jié),不受企業(yè)的歡迎,造成招生與就業(yè)兩大難。而企業(yè)卻因缺少優(yōu)秀的技術工人,制約著自身發(fā)展,也制約著經(jīng)濟社會的發(fā)展。
3.職業(yè)學校的學生培養(yǎng)目標和企業(yè)的實際員工素質有差距。企業(yè)對員工的各種規(guī)章、制度、操作規(guī)程及工作標準要求較高,但在部分就業(yè)的中職生的身上還存在著職業(yè)道德教育欠缺,敬業(yè)精神不強,責任心較差,不能勝任本職工作。這就需要職業(yè)學校在人才培養(yǎng)目標及教育教學改革上進一步深化。
4.校企合作關系尚未形成良性互動。在調研企業(yè)人才需求的過程中我們發(fā)現(xiàn),受調查企業(yè)中管理崗位的領導往往說不出我市各職業(yè)學校的特色或品牌專業(yè),對于曾合作過的學校也只能說出與之合作的幾個專業(yè)。根據(jù)國務院技能型人才培養(yǎng)要求,職業(yè)教育的發(fā)展離不開企業(yè)的支持,提高產(chǎn)教結合、加強校企合作是職業(yè)教育培養(yǎng)高技能人才的根本之路。職業(yè)學校無論是教育教學還是招生就業(yè),無論是教學科研還是生產(chǎn)實踐,都需要與企業(yè)相互交流,相互補充。
四、對推動職業(yè)學校教育教學健康發(fā)展的幾點建議
1.規(guī)范職業(yè)學校專業(yè)設置,大力加強校企專業(yè)對接。學校要堅定不移的走校企合作之路。一方面學校要與企業(yè)建立緊密的聯(lián)系,把企業(yè)的實際需求作為辦學的出發(fā)點和歸宿;及時掌握企業(yè)當前的經(jīng)濟信息、技術信息和今后的發(fā)展趨勢,主動調整專業(yè)設置和課程設置,使學校的專業(yè)與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結構相吻合。在職業(yè)學校的專業(yè)設置上,力求做到“設置一個專業(yè),培養(yǎng)一類人才”。另一方面,學校要主動積極為企業(yè)員工開展培訓,針對企業(yè)特點,制定培訓方案,采取靈活多樣的形式,為在職職工提供繼續(xù)學習的機會,實現(xiàn)職前教育與職后教育相結合。按企業(yè)需求實現(xiàn)校企聯(lián)合,松散型、緊密型、合一型均可。
目前，各中等職業(yè)學校應廣泛開展課程改革，建立具有本地特色的中職教育課程新體系，提高教育教學質量和水平。本項目目的在于通過調研，對比“雙廠雙師”現(xiàn)代學徒制與本地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)中的需求的適應程度，從而明確“雙廠雙師”現(xiàn)代學徒制是否更能與實際企業(yè)生產(chǎn)相適應。
第二部分 基礎調研內容與分析
一、調研方法和對象
調研主要采取問卷法、訪談法、畢業(yè)生反饋法、現(xiàn)場考察法、文獻法等方法。
參與調研的單位有上汽通用五菱汽車有限責任公司等10家不同類型的汽車相關行業(yè)企業(yè)。
二、調研內容
了解企業(yè)的企業(yè)崗位設置情況、行業(yè)人才現(xiàn)狀和需求情況，明確專業(yè)崗位對畢業(yè)生的職業(yè)素質和能力要求，從而判斷“雙崗雙師”現(xiàn)代學徒制教學模式是否適應本地區(qū)行業(yè)企業(yè)需求。
三、調研數(shù)據(jù)及分析
（一）汽車類企業(yè)崗位設置情況
其主要就業(yè)崗位群包括：汽車銷售顧問、機電維修工、鈑金工、噴漆工、前臺接待、配件倉管員和其他與汽車相關的崗位。
（二）汽車行業(yè)人才需求及中職畢業(yè)生就業(yè)崗位群情況
經(jīng)過調研問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，結果表明，中職畢業(yè)生在4S店中數(shù)量較少，比例相對偏低，大部分汽修專業(yè)中職畢業(yè)生集中在汽車制造廠一線崗位、汽車維修廠和汽車美容店就業(yè)。
（三）汽車類企業(yè)常見崗位對員工的職業(yè)能力要求及素質
（四）廣西中職汽車運用與維修專業(yè)對應的職業(yè)崗位分析
從調查結果看，各就業(yè)崗位對從業(yè)人員相關技能的熟練程度都有較高的要求，這些技能往往是要在實際工作中才能逐漸掌握并熟練運用。一些職業(yè)素養(yǎng)如團隊協(xié)作意識、吃苦耐勞勤勞踏實等素養(yǎng)，更是要在實際工作中才能逐漸提高。
（五）廣西汽車運用與維修專業(yè)人才招聘渠道分析
目前，用人單位招聘人才大多數(shù)仍以相互介紹為主，市場招聘為輔的模式。中、小型的綜合汽車維修廠中，這一情況更為普遍。其原因并非企業(yè)不愿意招聘學校應屆畢業(yè)生，而是因為應屆畢業(yè)生知識并不扎實，對于維修所需的技能并不能熟練掌握?？梢姰斍爸新殤獙卯厴I(yè)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)并不能達到企業(yè)生產(chǎn)的要求。
（六）廣西中職汽車運用與維修專業(yè)現(xiàn)狀
從調查的情況看，中職學校教學模式和方法總體仍不盡合理，并未很好地針對中職學生的特點，一些學校仍然采用老舊的專業(yè)體系課堂教學模式，作為基礎較差的中職生，勉強要求其掌握不切實際。但從各學校的計劃來看，這一情況正在改變。
（七）現(xiàn)代學徒制與企業(yè)實際需求的適應情況
在調研中，也發(fā)現(xiàn)有部分大型綜合汽修廠、4S店也摸索出了一套比較先進的校企合作模式。以一汽大廣西弘捷4S店為例，企業(yè)學校合作，每年從學校招聘數(shù)名優(yōu)秀的畢業(yè)實習生，經(jīng)過實習選拔，最終選定其中最優(yōu)秀的畢業(yè)生轉正。這樣就保證了企業(yè)所招聘到的員工的素質，同時減少了企業(yè)的開支。近年來，校企雙方開始有意或無意地運用現(xiàn)代學徒制理論指導教學和就業(yè)，學生在校期間除了一般性的學習，還得到了大量的實際工作經(jīng)驗?？梢姮F(xiàn)代學徒制更能適應當前區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和本地汽車相關企業(yè)的人才培養(yǎng)需求。
第三部分 結論和建議
一、調研結論
根據(jù)調研，“雙廠雙師”現(xiàn)代學徒制采取企業(yè)、行業(yè)專家參與的方式，在實踐中確定該專業(yè)的主要核心課程及有針對性的教學方法。充分考慮到中職學生多為理論基礎薄弱、動手能力強的特點，更側重于技能訓練，學生輕松、老師省心，企業(yè)歡迎，相較而言，更能適應本區(qū)域企業(yè)人才需求現(xiàn)狀。
在此次深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，__省通信管理局緊密聯(lián)系通信行業(yè)管理工作實際，對我省增值電信業(yè)務市場發(fā)展情況進行了專題調研。根據(jù)調研情況，按照省、部關于大力發(fā)展信息服務業(yè)的部署和要求，我局提出、制定了加快我省增值電信業(yè)務發(fā)展的意見和措施，形成調研報告。
一、我省增值電信業(yè)務發(fā)展狀況
我省的增值電信業(yè)務自上世紀九十年代初開始起步，初期主要是無線尋呼和電話信息服務業(yè)務，1999年時全省無線尋呼業(yè)務用戶達到449萬戶，電話信息查詢量達到8576萬分鐘。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的迅速崛起，我省的增值電信業(yè)務也進入了快速發(fā)展期。到底，全省增值電信業(yè)務經(jīng)營單位共有637家，業(yè)務收入7.34億元，從業(yè)人員2萬多人。其中，信息服務業(yè)務經(jīng)營單位504家，業(yè)務收入2.67億元，比上年增長36.4%；呼叫中心業(yè)務經(jīng)營單位59家，業(yè)務收入7737萬元,同比增長93.2%。
調研發(fā)現(xiàn)，我省信息服務、呼叫中心等代表性增值電信業(yè)務發(fā)展勢頭良好，特別是濟南市的移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務，泰安、濰坊兩市的呼叫中心業(yè)務發(fā)展前景廣闊，主要表現(xiàn)在：
1、各級政府重視信息服務業(yè)的發(fā)展
我省各級政府對發(fā)展信息服務業(yè)極為重視，出臺了具體意見和措施。其中，泰安高新區(qū)、濰坊高新區(qū)管委會為服務外包基地建設提供了大量優(yōu)惠政策：前者調整土地規(guī)劃，專門劃出信息服務業(yè)發(fā)展基地，并計劃設立企業(yè)發(fā)展專項資金進行扶持，以解決企業(yè)的擴張融資問題；后者制定了《濰坊高新區(qū)軟件與信息服務業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策》，從優(yōu)先安排土地到降低企業(yè)稅賦、解決管理人員子女入學等方面推出了13項措施。
目前，__旅科集團在濟南和泰安分別運營有600和400個座席的呼叫中心，濰坊萬聲公司在當?shù)亟⒘?00個座席的呼叫中心，濟南天地網(wǎng)聯(lián)科技有限公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也有相當規(guī)模，托管主機已發(fā)展到1800臺。
2、呼叫中心業(yè)務發(fā)展迅速
隨著社會信息化的不斷深入，增值電信業(yè)務將越來越受到社會各界的歡迎，以呼叫中心為代表的增值電信業(yè)務將在公共服務、工業(yè)企業(yè)、金融業(yè)等領域得到廣泛應用。據(jù)預測，我國的呼叫中心業(yè)務市場增長率將達到22%，市場規(guī)模達到380億，且未來幾年將繼續(xù)保持19%以上的增長率。
3、后備人力資源豐富
我省有高等院校__所、中等職業(yè)學校782所，每年畢業(yè)生達70多萬人，多數(shù)學生在學校就接受過有關信息技術培訓，這為增值電信企業(yè)招收員工提供了有力保障。在全球經(jīng)濟危機蔓延、國內企業(yè)發(fā)展不景氣、就業(yè)壓力增大的大背景下，增值電信企業(yè)能夠大量吸納就業(yè)人員、為社會提供眾多就業(yè)崗位就顯得尤為重要。（預計到20__年，泰安、濰坊的呼叫中心座席數(shù)將分別達到3000個和10000個，提供6000、0多個就業(yè)崗位。）
二、當前增值電信企業(yè)存在的問題
雖然我省增值電信企業(yè)近年來發(fā)展迅猛，但與北京、廣東相比仍有一定差距，存在一些制約發(fā)展的因素和問題。主要表現(xiàn)在：
1、企業(yè)創(chuàng)新能力不足，缺少自主業(yè)務和知名品牌
我省的增值電信企業(yè)絕大部分屬于學習、模仿型，缺乏創(chuàng)新能力和自主業(yè)務，沒有形成像搜狐、網(wǎng)易一樣的國內知名品牌，因此在企業(yè)規(guī)模、盈利能力和技術水平上與先進省市的企業(yè)相比有一定差距。
2、總體規(guī)模較小，難以形成集約效應
我省增值電信企業(yè)至底已有637家，數(shù)量不少，但規(guī)模和總體質量不高。企業(yè)之間缺乏橫向的聯(lián)合，造成企業(yè)的市場拓展能力不足，規(guī)模效應、集約效應難以顯現(xiàn)。
3、資源開發(fā)深度不夠，社會認知度不高
在信息化突飛猛進地當今社會，像呼叫中心這樣的電信增值企業(yè)更應該發(fā)揮自身特長，承攬更多的金融、交通、大企業(yè)及社會( ）公共服務的呼叫外包業(yè)務。但由于社會認知度不高，資源開發(fā)的深度和廣度不夠，業(yè)務拓展受到影響。
4、政策因素影響較大
不少增值電信企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新，沒有自己的知識產(chǎn)權，達不到當?shù)卣畬Ω咝录夹g企業(yè)優(yōu)惠扶持的政策和要求，因此無法享受政策優(yōu)惠。新勞動法實施后，企業(yè)的人工成本增加。以呼叫中心為例，每個企業(yè)的員工人數(shù)往往上千名，屬高新技術下的勞動密集型企業(yè)，人工成本開支較大。峰谷分時電價政策大大增加了企業(yè)的運營成本，而增值電信企業(yè)又無法實行錯時上下班。前期省政府優(yōu)惠服務業(yè)（實為 商業(yè)）的電價調整，增值電信企業(yè)并沒有得到優(yōu)惠，企業(yè)成本壓力較大。
三、發(fā)展措施
1、進一步轉變政府職能，積極發(fā)揮社團組織作用
我局將進一步轉變職能，扎實推進政務公開，加強行政服務窗口建設，認真做好行政審批工作，努力為企業(yè)排憂解難。同時，在政府指導下，充分發(fā)揮通信行業(yè)協(xié)會等社團組織的作用，促進基礎電信企業(yè)和增值電信企業(yè)的互利互惠，為增值電信企業(yè)發(fā)展提供支持。組織開展技術、管理等多方面的交流，推動其企業(yè)管理水平和業(yè)務能力的不斷提高。
2、協(xié)調相關政府部門，為企業(yè)提供優(yōu)惠政策支持
我局將努力協(xié)調相關政府部門，加強與企業(yè)的溝通、交流，充分利用各級政府部門的政策引導和優(yōu)惠扶持，加強行業(yè)指導，積極落實在企業(yè)用人、用電、招商引資等方面的政策支持。
3、打造品牌，提高核心競爭力
我局將積極扶持部分技術先進、管理規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的增值業(yè)務單位，打造有影響的企業(yè)品牌。在移動網(wǎng)信息服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務和呼叫中心三項業(yè)務上，促進企業(yè)間的橫向聯(lián)合，形成產(chǎn)業(yè)集群，提升企業(yè)的規(guī)模與核心競爭力，打造國內一流的增值電信企業(yè)和知名品牌。
