發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 16:02:16
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)研究論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
由于人們對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點(diǎn)就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤(rùn)。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值提供和價(jià)值分配等活動(dòng)的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場(chǎng)價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。
商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價(jià)值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開展什么樣的活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。
綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而價(jià)值創(chuàng)造是通過企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費(fèi)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近，電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢(shì)：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀?？v向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專業(yè)化。
這種趨勢(shì)要求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)相匹配。二是在電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價(jià)值和利潤(rùn)在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時(shí)，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響越來越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享、流程對(duì)接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開放性和不確定，因此對(duì)電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)將越來越成為競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動(dòng)融合的技術(shù)背景下，原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價(jià)值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤(rùn)分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面（見圖1）。
產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
2、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)策略
2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新
2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新
電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、營(yíng)銷、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類：一是以全新技術(shù)開拓全新市場(chǎng)。二是對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類，即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。
在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，有兩個(gè)問題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭(zhēng)成為電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶需求。個(gè)人用戶的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂需求。組織用戶的電信需求至少可以分為兩個(gè)方面：提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和加強(qiáng)與用戶、合作伙伴之間的聯(lián)系。
2.1.2服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)，特別是各項(xiàng)增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)。
2.2企業(yè)層次的功能再造
2.2.1電信業(yè)務(wù)重整
電信業(yè)務(wù)的重整涉及營(yíng)銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價(jià)與收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個(gè)功能模塊。對(duì)業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡(jiǎn)化、整合和自動(dòng)化。清除主要指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動(dòng)予以清除。簡(jiǎn)化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對(duì)剩下來的活動(dòng)做進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。整合是指對(duì)分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以使業(yè)務(wù)運(yùn)作過程順暢、連貫，更好地滿足顧客的需求。自動(dòng)化是指采用自動(dòng)化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時(shí)間，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。
2.2.2管理模塊化再造
目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài)，通過對(duì)企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對(duì)電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個(gè)模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的職能，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶特點(diǎn)不同，需要采取有差別的營(yíng)銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開通與故障排除流程的順利運(yùn)行，以及負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的維護(hù)與資源的調(diào)配和管理。
2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)
由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢(shì)正在加強(qiáng)，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時(shí)，也將原來3個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。單打獨(dú)斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對(duì)電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識(shí)、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競(jìng)爭(zhēng)中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
2.3.1外包策略
外包策略的實(shí)施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對(duì)前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對(duì)內(nèi)部獨(dú)立性較強(qiáng)的管理職能進(jìn)行外包，被稱為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對(duì)較少，主要有財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認(rèn)為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營(yíng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價(jià)值模塊的核心優(yōu)勢(shì)，在合理利益共享機(jī)制下實(shí)現(xiàn)協(xié)同。
2.3.2建立價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟
隨著電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過去簡(jiǎn)單的“軟硬件提供商—電信運(yùn)營(yíng)商—用戶”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)、用戶、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢(shì)，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過聯(lián)盟帶來比自身單獨(dú)參與競(jìng)爭(zhēng)更為豐厚的收益。從電信運(yùn)營(yíng)商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。
一是電信運(yùn)營(yíng)商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國(guó)聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，采用與重點(diǎn)終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。
二是與競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)盟。包括：①與運(yùn)營(yíng)商之間的聯(lián)盟。②與潛在競(jìng)爭(zhēng)者的合作。
三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進(jìn)行合作提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，與游戲開發(fā)商合作開發(fā)手機(jī)游戲，與銀行合作開發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等?？缧袠I(yè)合作，一方面，為個(gè)人用戶提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，使用戶從單一的對(duì)電信產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對(duì)生活方式和社會(huì)身份認(rèn)知的依賴，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到吸引和鞏固客戶的目的另一個(gè)方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)用戶，他們與電信運(yùn)營(yíng)商的合作同時(shí)也滿足了這些行業(yè)用戶的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。
四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息，幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評(píng)估運(yùn)營(yíng)商的合作對(duì)象和合作過程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)要求。
五是運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門、教育機(jī)構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會(huì)、通信企業(yè)家協(xié)會(huì)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介咨詢機(jī)構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。
從中國(guó)電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來看，缺乏電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)導(dǎo)入作用，而且與專業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過程中，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該更加注意對(duì)SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專有知識(shí)，建立特定的營(yíng)銷模式。對(duì)于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運(yùn)營(yíng)商與終端制造商雙方在判斷客戶需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機(jī)會(huì)主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來利益的同時(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)，包括：合作伙伴的能力風(fēng)險(xiǎn)，合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，投資套牢風(fēng)險(xiǎn)，信息共享風(fēng)險(xiǎn)等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競(jìng)合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠(chéng)以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個(gè)方面著手。
3、結(jié)論
商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計(jì)規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從標(biāo)準(zhǔn)化角度對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，盡快提升我國(guó)電信產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
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一直以來，絕大多數(shù)的研究都將企業(yè)文化限定為一元的、唯一的、同質(zhì)的特點(diǎn)。隨著相關(guān)研究的不斷深入，一元的企業(yè)文化觀點(diǎn)卻被作為批評(píng)的主題，引導(dǎo)了企業(yè)擁有多種文化或亞文化這個(gè)結(jié)論［1］。從國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)研究來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為大多數(shù)的企業(yè)由一系列的亞文化組成，每個(gè)功能部門之下都擁有他們自己的價(jià)值觀、信仰和設(shè)想。當(dāng)企業(yè)開始成長(zhǎng)和進(jìn)化時(shí)，企業(yè)就已經(jīng)開始建設(shè)起了亞文化［2］。相關(guān)學(xué)者看來，企業(yè)亞文化在員工的認(rèn)知和行為中扮演著不可缺少的角色［3］。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，因?yàn)椴煌慕逃尘昂驮谄髽I(yè)所處的不同組織層次、職能部門，企業(yè)的各個(gè)群體形成了不同的亞文化類型，而不同的亞文化類型對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的態(tài)度不一，造成了企業(yè)文化雖然大力倡導(dǎo)統(tǒng)一的意識(shí)，也難以在全企業(yè)范圍真正推廣員工步調(diào)一致的狀況［4］。在企業(yè)亞文化的研究領(lǐng)域中涉及學(xué)者甚少，研究深入者也鮮見。因此本文在整理國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)亞文化的研究進(jìn)行歸納總結(jié)。
二、企業(yè)亞文化的概念與分類
(一)企業(yè)亞文化和企業(yè)主體文化
Martin和Brown用實(shí)證的方法證明了任何規(guī)模和復(fù)雜的組織都包含了很多個(gè)亞文化［5－6］。VanMaanen＆Barley(1985)使用亞文化這一術(shù)語來描述組織中存在有規(guī)律的交流的子群體，認(rèn)為他們是組織中有區(qū)別的團(tuán)體，相互間分享同樣的問題，基于一種群體內(nèi)相同但異于組織的思維方式支配員工的行為［7］。很明顯，企業(yè)主體文化和亞文化之間最重要的不同點(diǎn)是，前者指的是整個(gè)組織，后者使得多個(gè)小文化存在組織中。國(guó)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)亞文化和企業(yè)主體文化相關(guān)關(guān)系的研究圍繞“是否共存”的觀點(diǎn)，基本可以分成兩點(diǎn):一是兩者相互排斥。例如Martin開發(fā)出關(guān)于界定亞文化和企業(yè)文化的模型，但是他認(rèn)為組織中的多種文化和唯一的主體文化是相對(duì)的。有了主體文化就不可能有亞文化，有了亞文化就不能有主體文化［5］。二是兩者可以共存。大部分的學(xué)者已經(jīng)對(duì)此觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，明確亞文化既可能和主體文化保持一致，也可能相互排斥［6］。即認(rèn)為亞文化包含主體文化的因素，例如核心價(jià)值觀、行為和實(shí)踐，但是也有著與主體文化相區(qū)別的特點(diǎn)，影響著小團(tuán)體的特別的價(jià)值觀［8］。國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)亞文化和企業(yè)主體文化關(guān)系的研究早期基本都是將關(guān)注點(diǎn)集中在兩種文化的沖突上，認(rèn)為企業(yè)中的亞文化會(huì)對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展建設(shè)起阻礙作用，沒有看到兩者共存的方面。近幾年的研究成果提出了對(duì)企業(yè)亞文化兩面性的看法，要求企業(yè)管理者正確看待企業(yè)亞文化現(xiàn)象，積極引導(dǎo)和幫助企業(yè)亞文化的正常發(fā)展，這樣才可能成為公司主文化的有益補(bǔ)充，成為總體高度協(xié)調(diào)一致的企業(yè)文化共同體中的一員［9－10］。
(二)企業(yè)亞文化的定義
對(duì)于企業(yè)亞文化的定義，眾多的研究者認(rèn)為企業(yè)亞文化和企業(yè)的主體文化有著相同的地方，并沒有顛覆企業(yè)文化的概念。實(shí)際上，企業(yè)亞文化是企業(yè)文化的一個(gè)子集概念，正如有著類似的構(gòu)成和功能，尺度不同而已。亞文化包含著不同的價(jià)值觀、行為模式、文化產(chǎn)物和實(shí)踐，這些因素和他們的形態(tài)使得每一個(gè)亞文化都有著不同的特點(diǎn)，但是都體現(xiàn)著其他的亞文化和主體文化。因此，相對(duì)于企業(yè)文化，企業(yè)亞文化的概念必須包含具有一定區(qū)分度的因素，包括一些特別的價(jià)值觀等［5］。和企業(yè)文化一樣，企業(yè)亞文化迄今沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，可以大致歸納為附屬說、結(jié)構(gòu)說、精神現(xiàn)象說、群體意識(shí)說幾類。雖然沒有統(tǒng)一的定義，但是眾多的學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)亞文化是包含于企業(yè)主體文化內(nèi)的，由組織中各個(gè)小群體形成的相對(duì)獨(dú)立的意識(shí)、價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則。其中企業(yè)亞文化的價(jià)值觀既和主體文化一脈相承，也有和主體文化相悖的地方，所以企業(yè)亞文化的相對(duì)獨(dú)立性被各個(gè)研究列作共識(shí)。
(三)企業(yè)亞文化的分類
早在1975年，Schutz＆Luckmann從文化認(rèn)知角度將企業(yè)子文化進(jìn)行分類，分成4個(gè)不同的文化認(rèn)知:規(guī)范性認(rèn)知、描述性認(rèn)知、互補(bǔ)性認(rèn)知、公理化認(rèn)知［11］。Jones運(yùn)用交易成本的方法將企業(yè)亞文化分化為3個(gè)方面:產(chǎn)品文化、官僚文化、專業(yè)職能文化［12］。產(chǎn)品文化指產(chǎn)品生產(chǎn)采用標(biāo)準(zhǔn)化，文化強(qiáng)調(diào)過程導(dǎo)向，在三種文化中是最規(guī)范的，因此他們的關(guān)系是非正式的，工作環(huán)境沒有被嚴(yán)格控制。官僚文化指任務(wù)中有著非常規(guī)的元素，投入和產(chǎn)出之前的轉(zhuǎn)化變得模糊。通過指定的權(quán)利和義務(wù)人員擔(dān)任，建立包括選拔、任用和解雇員工等一系列正式規(guī)范。具有結(jié)果導(dǎo)向，但是沒有務(wù)實(shí)，對(duì)公司的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，保持自身的秘密，所以相對(duì)其他兩種文化開放性較低。專業(yè)職能文化指工作沒有規(guī)律且十分困難，一般由具有特定技能的人組成，包括管理、專業(yè)人員部門。他們十分務(wù)實(shí)，但不是結(jié)果導(dǎo)向，相對(duì)缺失員工導(dǎo)向，工作環(huán)境較為緊張。基于Jones關(guān)于企業(yè)亞文化的分類研究，文化大師Hofstede于1998年通過實(shí)證研究建立樹狀圖分析，認(rèn)為組織內(nèi)的亞文化分為三類:專業(yè)人員子文化(professionalsub-culture)、行政管理人員子文化(administrativesubculture)、顧客導(dǎo)向子文化(customerinterfacesubculture)［1］。專業(yè)人員子文化由高級(jí)管理人員以及所有的經(jīng)理組成，還包括數(shù)據(jù)處理人員，員工基本受到了很好的教育;行政管理人員子文化包括所有的行政管理部門，員工女性居多;顧客導(dǎo)向子文化包括所有的銷售人員，銷售人員和定價(jià)人員都在其中，盡管他們屬于企業(yè)中不同的部門，但他們的共同點(diǎn)是經(jīng)常有和顧客接觸的機(jī)會(huì)。國(guó)外的企業(yè)亞文化相關(guān)研究較多引用的是Martin(1992)的三個(gè)文化維度，他將企業(yè)亞文化分為官僚型文化、創(chuàng)新型文化、支持型文化三個(gè)維度。官僚型文化由權(quán)力和控制的價(jià)值觀組成，清晰地描繪出權(quán)力和責(zé)任，高度系統(tǒng)化和正式化。一個(gè)高度的官僚型文化的特點(diǎn)十分鮮明:權(quán)力導(dǎo)向、謹(jǐn)慎、完善、固定、可控制、命令式、結(jié)構(gòu)化、過程型和等級(jí)制。創(chuàng)新型文化反映出的價(jià)值觀是改變、企業(yè)主義、愉快的、動(dòng)態(tài)的，可以接受實(shí)驗(yàn)性的、冒險(xiǎn)、挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，同時(shí)環(huán)境刺激而具有挑戰(zhàn)。支持型文化集中在人類的價(jià)值觀和和諧關(guān)系，用家庭關(guān)系作為比喻，它的價(jià)值觀是信任、安全、平等、善于交際、鼓勵(lì)、關(guān)系導(dǎo)向和合作化［5］。國(guó)內(nèi)的企業(yè)亞文化分類研究不多，主要是從企業(yè)主流文化和企業(yè)亞文化之間的沖突視角進(jìn)行定性闡述，涉及到企業(yè)亞文化分類的研究較少。朱凌從組織結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，結(jié)合組織溝通理論，從企業(yè)結(jié)構(gòu)縱向、橫向思維出發(fā)將企業(yè)亞文化分為兩大類研究:縱向亞文化類型和職能亞文化類型?？v向亞文化分為戰(zhàn)略高層亞文化、中層管理執(zhí)行亞文化和基層操作型亞文化;職能亞文化分為工程技術(shù)型亞文化、生產(chǎn)操作型亞文化和市場(chǎng)營(yíng)銷型亞文化［4］。綜上，歸納出以往研究者對(duì)企業(yè)亞文化類型的關(guān)注點(diǎn)多在于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分層劃分、企業(yè)職能部門劃分，這些研究對(duì)于企業(yè)亞文化的深入發(fā)展起到了推進(jìn)作用，進(jìn)而可以應(yīng)用前人的成果對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)行細(xì)致的分析。但依然存在很多空缺點(diǎn)，亟待我們?nèi)ヌ钛a(bǔ)，如對(duì)亞文化的分類維度不甚明確、對(duì)亞文化類型區(qū)分依據(jù)沒有統(tǒng)一性、對(duì)亞文化現(xiàn)象的研究需要從定性分析深入到定量分析等。
三、企業(yè)亞文化的相關(guān)變量作用關(guān)系
企業(yè)亞文化和企業(yè)文化有著相似的地方，也在企業(yè)、群體、個(gè)人三個(gè)層面影響著企業(yè)的運(yùn)行?？傮w上來看，結(jié)合管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和心理學(xué)等領(lǐng)域關(guān)于亞文化方面的研究成果，可以為企業(yè)亞文化提供豐富的理論依據(jù);從文獻(xiàn)梳理的情況來看，企業(yè)亞文化的相關(guān)關(guān)系已經(jīng)開始定性和定量研究相結(jié)合。綜合上述相關(guān)研究，可以把企業(yè)亞文化分為兩種范式的研究。一是把企業(yè)亞文化作為結(jié)果變量，研究它的影響變量即前因變量。其中大多以定性分析為主，學(xué)者從探究企業(yè)亞文化形成的角度對(duì)組織結(jié)構(gòu)及規(guī)模、企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)體特征等影響因素進(jìn)行分析。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為一個(gè)重要的變量，也是眾多學(xué)者考慮的影響因素。二是把企業(yè)亞文化作為自變量，研究它的結(jié)果變量。企業(yè)亞文化的結(jié)果變量以定量分析為主，側(cè)重考察了企業(yè)亞文化和組織承諾、工作滿意度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和工作績(jī)效等之間的關(guān)系。
(一)企業(yè)亞文化的前因變量
組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)亞文化的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)中的特點(diǎn)如組織規(guī)模、任務(wù)分化、權(quán)力中心和員工組成，使得某些企業(yè)相對(duì)于其他企業(yè)而言更容易產(chǎn)生企業(yè)亞文化。企業(yè)亞文化更容易在大型的、更復(fù)雜的、官僚型的組織中發(fā)展，因?yàn)檫@些組織更容易包含一系列的功能和技術(shù)［13］。同樣的是，工作任務(wù)的差異性與不同的工作和職業(yè)典型相關(guān)。組織中截然不同的職業(yè)群組鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)生亞文化，因?yàn)榻M織中的專業(yè)人員趨向于在組織中建立跨組織邊界，然而持有不同價(jià)值觀的非專業(yè)人員則不會(huì)認(rèn)同［13］。因此，亞文化更容易在不同的組織任務(wù)中形成，最終導(dǎo)致組織中不在同一項(xiàng)工作合作的員工產(chǎn)生較低的合作關(guān)系。亞文化也容易出現(xiàn)在權(quán)力較為分散的企業(yè)中，在分散化管理的企業(yè)中，決策權(quán)是很重要的自治權(quán)力，亞文化的功能是給企業(yè)帶來創(chuàng)新，可以給企業(yè)員工帶來必要的自主和資源，從而建立起亞文化［14］。由于組織結(jié)構(gòu)的原因，企業(yè)亞文化容易出現(xiàn)在高度的任務(wù)差異化、多部門、多專業(yè)群組和多分權(quán)的大型企業(yè)，并且容易出現(xiàn)在具有動(dòng)態(tài)環(huán)境的部門而不是靜態(tài)環(huán)境。企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)亞文化的關(guān)系。亞文化特別容易在員工們?yōu)橥豁?xiàng)任務(wù)而工作時(shí)形成，因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀很容易因?yàn)橥豁?xiàng)任務(wù)而變得集中［7，13］。工作團(tuán)隊(duì)更容易產(chǎn)生亞文化。所以，由于團(tuán)隊(duì)的原因，工作團(tuán)隊(duì)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下運(yùn)行更容易產(chǎn)生亞文化。員工個(gè)人特征和企業(yè)亞文化的關(guān)系。通過長(zhǎng)期觀察，研究者發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榻M織里員工的個(gè)人特征(年紀(jì)、性別、個(gè)人信仰等)或社會(huì)歷史(家庭背景、教育、社會(huì)階層背景)等的不同，復(fù)雜組織中經(jīng)常會(huì)包括一些非正常的小團(tuán)體，因之形成各種類型的亞文化。通過企業(yè)中的單個(gè)成員可以分析出，員工的愿意加入促進(jìn)了亞文化的形成。然而這并不是指員工是有意識(shí)地加入到某種亞文化，員工加入到企業(yè)的亞文化中并沒有做出有意識(shí)的選擇。個(gè)人加入到企業(yè)亞文化的三個(gè)偏好維度是心理上的反應(yīng)、主導(dǎo)文化價(jià)值觀的滿足、組織的組織承諾。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)亞文化的關(guān)系。Lok的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者為了建立一個(gè)可持續(xù)的風(fēng)格，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)一元的企業(yè)文化而不是很多個(gè)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過建立價(jià)值觀、優(yōu)先權(quán)、期望和行為模式的系統(tǒng)向下屬灌輸核心價(jià)值，形成不同的文化模式［15］。因而，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)培養(yǎng)出不同的亞文化。關(guān)懷型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更容易培養(yǎng)出支持型的亞文化;定規(guī)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)建立涉及完成任務(wù)的規(guī)則和過程，將會(huì)產(chǎn)生官僚型的文化。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和革新型亞文化的關(guān)系卻不夠清楚。由于企業(yè)亞文化研究成果尚不豐富，對(duì)它的測(cè)量還處于初步探索階段，因此，前因變量與企業(yè)亞文化和各種企業(yè)亞文化維度的關(guān)系、其他變量對(duì)這些關(guān)系的影響機(jī)理等問題仍有待于更深入的探究。
(二)企業(yè)亞文化的結(jié)果變量
企業(yè)亞文化和組織承諾的關(guān)系。研究者大多認(rèn)為企業(yè)亞文化在組織承諾上有著比組織文化更重要的影響，創(chuàng)新型和支持型亞文化在相關(guān)者的組織承諾中有著重要的意義和正相關(guān)的效應(yīng)。如果一個(gè)企業(yè)文化不能很清晰地出現(xiàn)在組織中，那么在組織員工中企業(yè)亞文化將會(huì)凌駕于組織文化之上，因此獲得他們的組織承諾［16］。Lok通過實(shí)證研究證明企業(yè)亞文化的組織成員認(rèn)知構(gòu)成了和組織承諾相關(guān)的前因變量［15］。被認(rèn)知的亞文化比企業(yè)主體文化在組織承諾方面擁有更強(qiáng)烈的關(guān)系，因?yàn)樗麄兲峁┝烁嗤怀龅?、親密的非正式參照組。企業(yè)亞文化和工作滿意度的關(guān)系。Brewer(1994)和Kratina(1990)總結(jié)了官僚型的實(shí)踐會(huì)導(dǎo)致消極的員工承諾，支持型的工作環(huán)境會(huì)導(dǎo)致員工更好的組織承諾和參與。工作滿意度被預(yù)測(cè)在組織承諾上有著積極的作用，正如之前研究組織承諾的決定性因素中被顯示(Allen＆Meyer，1996)。Lok用實(shí)證分析得出企業(yè)亞文化對(duì)員工滿意度具有正相關(guān)關(guān)系的結(jié)論［17］。企業(yè)亞文化和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的關(guān)系。Egan假設(shè)企業(yè)亞文化在涉及員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)方面有著重要的影響作用。經(jīng)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)亞文化和員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有著很高的關(guān)聯(lián)度，遠(yuǎn)高于宏觀的企業(yè)文化。并且找到了不同的亞文化對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)影響的差異性，支持型和創(chuàng)新型亞文化對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有著清晰的積極關(guān)系，官僚型亞文化則對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有著負(fù)相關(guān)的影響［18］。企業(yè)亞文化和組織績(jī)效作用關(guān)系的研究在國(guó)外文獻(xiàn)中很少，但是已有學(xué)者如Lok提出了企業(yè)亞文化對(duì)組織績(jī)效具有重要的影響作用［15］。國(guó)內(nèi)學(xué)者中，陳靜根據(jù)企業(yè)主體文化和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系推導(dǎo)出企業(yè)亞文化并不直接作用于企業(yè)績(jī)效的假設(shè)，認(rèn)為企業(yè)亞文化是通過對(duì)員工能力的影響，通過對(duì)組織目標(biāo)的服從或反抗推動(dòng)或阻礙企業(yè)發(fā)展［9］。在此，還需要進(jìn)一步實(shí)證研究?jī)烧叩年P(guān)系。
四、未來的研究展望
一、企業(yè)在贊助廣告活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)
《民法通則》第一章第三、四條規(guī)定，“當(dāng)事人在民事活動(dòng)中的地位平等”，“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則”。贊助單位及贊助活動(dòng)的舉辦單位作為贊助活動(dòng)的出資者和組織者，也應(yīng)在《民法通則》規(guī)定的范圍內(nèi)開展民事活動(dòng)。經(jīng)過協(xié)商權(quán)衡，從贊助項(xiàng)目的擬定、贊助廣告的選擇，直至贊助企業(yè)的商定，企業(yè)同意出資贊助，應(yīng)簽訂贊助合同。出資者資金的付出，當(dāng)然要通過某種方式得到補(bǔ)償，因此合同的簽訂，即賦予了出資者在贊助活動(dòng)中的基本權(quán)利。
一是有自愿參加的權(quán)利。贊助廣告的“贊”字就充分體現(xiàn)了企業(yè)的自主選擇權(quán)，企業(yè)根據(jù)自己的營(yíng)銷目標(biāo)、產(chǎn)品銷售情況，可以有選擇地參加一些對(duì)企業(yè)形象的樹立、對(duì)產(chǎn)品銷售有益的贊助活動(dòng)。不利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)，不能給企業(yè)帶來廣告效益，得到補(bǔ)償?shù)幕顒?dòng)，企業(yè)有權(quán)拒絕參加，任何單位和個(gè)人都不得強(qiáng)行要求企業(yè)出資贊助，搞“拉郎配”。
二是有獲得部分經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償、支配部分贊助費(fèi)進(jìn)行廣告宣傳的權(quán)利。企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織，因而決定了其贊助活動(dòng)的目的，主要是進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品知名度，即使在促進(jìn)某些公益活動(dòng)開展的贊助中，也離不開獲得廣告效應(yīng)，有效地開展廣告宣傳，獲得部分有效的間接補(bǔ)償。因此，通過協(xié)商獲得一定比例的廣告費(fèi)用，自由支配部分廣告費(fèi)成為企業(yè)贊助活動(dòng)的基本權(quán)利。與此同時(shí)，其費(fèi)用的支出，也只能服務(wù)于廣告宣傳活動(dòng)的開展。如果企業(yè)不能自由支配部分贊助費(fèi)用于廣告宣傳，那么就無法體現(xiàn)贊助活動(dòng)的廣告意義。
三是有選擇廣告宣傳方式、廣告宣傳內(nèi)容的權(quán)利。贊助活動(dòng)是企業(yè)出資進(jìn)行的自我宣傳，那么企業(yè)就不能不考慮廣告費(fèi)用支出的最佳廣告效果。為此，企業(yè)就必然通過與舉辦單位協(xié)商，選擇最佳廣告宣傳方式，科學(xué)安排廣告宣傳內(nèi)容。舉辦單位也應(yīng)保證企業(yè)廣告宣傳方式、宣傳內(nèi)容的選擇權(quán)，以促進(jìn)企業(yè)通過贊助活動(dòng)的參與，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
四是有使用本單位注冊(cè)商標(biāo)的權(quán)利。商標(biāo)是商品生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者在其商品上使用的具有顯著特征、能夠區(qū)別商品來源的標(biāo)記。在贊助活動(dòng)中，企業(yè)完全可以也應(yīng)該利用商標(biāo)進(jìn)行廣告宣傳，提高企業(yè)和產(chǎn)品商標(biāo)的知名度。當(dāng)然如何使用注冊(cè)商標(biāo)，還必須征求舉辦單位的意見，避免妨礙和沖淡活動(dòng)主題。
五是有參加贊助活動(dòng)相關(guān)活動(dòng)的權(quán)利。如參加贊助活動(dòng)的開幕式、閉幕式、頒獎(jiǎng)儀式等。同時(shí)也可以對(duì)贊助活動(dòng)提出某些建議，指導(dǎo)活動(dòng)的正確開展。
六是有依法退出贊助活動(dòng)的權(quán)利。企業(yè)在贊助活動(dòng)的開展過程中，一旦發(fā)現(xiàn)舉辦單位有弄虛作假、假公濟(jì)私，違法舉辦等行為時(shí)，可依照《民法通則》第四章五十七、五十八、五十九、六十條有關(guān)規(guī)定程序，退出贊助活動(dòng)。
二、企業(yè)在贊助廣告活動(dòng)中的義務(wù)
贊助廣告活動(dòng)中，企業(yè)既是贊助活動(dòng)的出資者、參加者，又是贊助活動(dòng)中廣告的主體，因此為了確保贊助活動(dòng)的順利開展，有效地開展廣告宣傳活動(dòng)，企業(yè)在享受權(quán)利的同時(shí)，還須履行一定的義務(wù)。
首先是要認(rèn)真審查贊助活動(dòng)的審批手續(xù)、贊助計(jì)劃、活動(dòng)主題，確保贊助活動(dòng)的正確性、合法性。特別是活動(dòng)主題，必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有利于社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。
其次是廣告宣傳的內(nèi)容應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。《廣告法》第三條規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求?！稄V告管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，贊助活動(dòng)中企業(yè)在活動(dòng)場(chǎng)地空間范圍內(nèi)“刊播、設(shè)置、張貼的廣告，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在廣告客戶的經(jīng)營(yíng)范圍或者國(guó)家允許的范圍內(nèi)”，嚴(yán)禁超出經(jīng)營(yíng)范圍自我宣傳。同時(shí)要注意的是，對(duì)于廣告中有關(guān)商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、允諾或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白，不得有歧義，更不能欺騙用戶和消費(fèi)者。
其三是向活動(dòng)舉辦單位提供必要的證件、證明、資料，保證廣告內(nèi)容真實(shí)、客觀、合法?！稄V告法》明確規(guī)定，“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙用戶和消費(fèi)者”，為此企業(yè)在開展廣告活動(dòng)時(shí)，必須向舉辦單位提供必要的證件和證明，比如廣告使用的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處；廣告中涉及到專利、注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，還須向舉辦單位提交有效的《專利證書》和《注冊(cè)商標(biāo)證書》；對(duì)于涉及到農(nóng)藥類、人用藥品類和醫(yī)療器械類的廣告，還要提交有關(guān)行政機(jī)關(guān)的有效批準(zhǔn)文件。
第四是按照規(guī)定支付贊助費(fèi)用。各項(xiàng)贊助費(fèi)用應(yīng)在企業(yè)銷售費(fèi)用中以廣告科目列支，企業(yè)年內(nèi)支付的廣告費(fèi)總額應(yīng)在年初編制的年度預(yù)算內(nèi)，不得以廣告為名，向任何單位贈(zèng)送產(chǎn)品、食品或“資料”，以確保廣告費(fèi)用真實(shí)支出。
三、企業(yè)在贊助廣告活動(dòng)中應(yīng)把握的原則
以上分析了企業(yè)在贊助活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，只有保證企業(yè)在贊助活動(dòng)中能充分地行使權(quán)利、履行義務(wù)的贊助活動(dòng)才能參加。為此，企業(yè)對(duì)贊助活動(dòng)應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：
1．合法性。所贊助的活動(dòng)必須是經(jīng)過主管部門同意、工商部門審批過的活動(dòng)，活動(dòng)的舉辦單位有完整的活動(dòng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等?；顒?dòng)主題有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，維護(hù)社會(huì)主義公德，能煥發(fā)精神，鼓舞人心，激發(fā)民族自尊心；同時(shí)，整個(gè)活動(dòng)有益于企業(yè)形象的樹立。
所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定的目的或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織，戰(zhàn)略聯(lián)盟是自發(fā)的，聯(lián)盟各方保持著原有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性，具有邊界模糊、運(yùn)作高效、機(jī)動(dòng)靈活等特點(diǎn)。戰(zhàn)略聯(lián)盟改變了傳統(tǒng)的以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消失為目標(biāo)的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)盟中競(jìng)爭(zhēng)與合作并行不悖，為競(jìng)爭(zhēng)而合作，靠合作來競(jìng)爭(zhēng)，以尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)際國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略聯(lián)盟都得到迅猛發(fā)展，這并不是偶然的，而是有著其客觀必然性的。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想在市場(chǎng)上立于不敗之地，必須善于利用各方面的力量，以提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)通過與自己有共同利益的其它企業(yè)或單位建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，彼此可以通過合作發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
二、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征
戰(zhàn)略聯(lián)盟把目標(biāo)聚集于新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和新行業(yè)，通過對(duì)成員企業(yè)技術(shù)、管理、資金、信息、市場(chǎng)等資源的重新組合，形成新的、更強(qiáng)大的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，共同做大市場(chǎng)“蛋糕”，為客戶和股東創(chuàng)造最高的價(jià)值。戰(zhàn)略聯(lián)盟也不同于企業(yè)間的購(gòu)并行為。購(gòu)并意味著投入大量資金，全盤接納對(duì)方企業(yè)的各類資產(chǎn)，操作復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)很大；而戰(zhàn)略聯(lián)盟并不強(qiáng)調(diào)伙伴之間的全面相容性，它所重視的是相互之間某些經(jīng)營(yíng)資源的共同運(yùn)用，對(duì)相容性的要求是部分的、有選擇的。根據(jù)不同的選擇，可以組成各種不同類型的合作聯(lián)盟，具有靈活、快速、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)，因而受到諸多企業(yè)的青睞。
三、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因
1.戰(zhàn)略聯(lián)盟可使企業(yè)獲取互補(bǔ)資源，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
全球化的浪潮席卷了世界上每一個(gè)市場(chǎng)，這使得企業(yè)的生存與發(fā)展空間豁然開朗。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化和全球化，特別是在產(chǎn)品技術(shù)日益分散化的今天，一個(gè)企業(yè)不可能長(zhǎng)期擁有生產(chǎn)某種產(chǎn)品的全部最新技術(shù)，企業(yè)單純依靠自己的能力很難掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須圍繞鞏固和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力來實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，達(dá)到成本效益最優(yōu)化，而通過與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以沿著企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向，更有效地獲取本企業(yè)原先不具備的互補(bǔ)性資產(chǎn)，借助與聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)的合作，企業(yè)間可以相互交流技術(shù)，加快研究與開發(fā)的進(jìn)程，獲取本企業(yè)缺乏的信息和知識(shí)，并帶來企業(yè)文化的協(xié)同效應(yīng)。
2.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
變化無常的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的研究開發(fā)提出了更高的要求：不斷縮短開發(fā)時(shí)間、降低研究開發(fā)成本、分散研究開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，但是任何一個(gè)企業(yè)，研究和開發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、新技術(shù)會(huì)受到其自身能力、信息不完全等因素的制約，并且具有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該從技術(shù)自給轉(zhuǎn)向技術(shù)合作，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟擴(kuò)大信息傳遞的密度和速度，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)市場(chǎng)和技術(shù)的全球化使行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)成為可能，從而企業(yè)可以在以單位成本為基礎(chǔ)的全球競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。
3.戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于占領(lǐng)技術(shù)高地，鞏固和革新核心競(jìng)爭(zhēng)力
在今天的國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上，先進(jìn)的技術(shù)是獲取成功的關(guān)鍵，這是不言而喻的。而激烈變動(dòng)的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的研究開發(fā)提出了新的要求，縮短開發(fā)時(shí)間、降低研究開發(fā)成本并分散研究開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，研究和開發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、新技術(shù)需要花費(fèi)很高的代價(jià)，而且常常受到自身能力、信息不完全和消費(fèi)者態(tài)度等因素的制約。因此，企業(yè)從技術(shù)自給轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)合作，走向戰(zhàn)略聯(lián)盟越來越扮演重要角色。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以促進(jìn)研究與開發(fā)，加速技術(shù)商業(yè)化，使企業(yè)始終保持技術(shù)的領(lǐng)先地位，穩(wěn)固核心競(jìng)爭(zhēng)力，不會(huì)被擁有新技術(shù)的新公司趕下臺(tái)。企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟后，可以共同支付技術(shù)開發(fā)費(fèi)，承擔(dān)單個(gè)企業(yè)力所不能及的巨額研究開發(fā)費(fèi)用。四、戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵
1.注重戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇
戰(zhàn)略聯(lián)盟是否獲得成功，聯(lián)盟的伙伴選擇是關(guān)鍵因素。按聯(lián)盟伙伴實(shí)力強(qiáng)度來劃分，戰(zhàn)略聯(lián)盟可以包括強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟、強(qiáng)弱聯(lián)盟和弱弱聯(lián)盟3種方式。由于中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)相對(duì)屬實(shí)力較弱企業(yè)，中國(guó)企業(yè)往往愿意尋求強(qiáng)大的合作伙伴，以增強(qiáng)自己的實(shí)力。但在一般情況下，聯(lián)盟雙方都希望尋找一家規(guī)模和實(shí)力相當(dāng)?shù)暮献骰锇?。麥肯錫公司的研究表明，強(qiáng)、弱聯(lián)盟的成功率一般只有30%左右，而弱弱聯(lián)盟的成功率卻在40%，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟的成功率則在67%。
2.戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)建立在彼此相互信任的基礎(chǔ)上
信任是聯(lián)盟企業(yè)進(jìn)行有效合作的紐帶，是聯(lián)盟企業(yè)贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。在聯(lián)盟時(shí)，由于聯(lián)盟各方一般都具有特殊的優(yōu)勢(shì)，又各自獨(dú)立。為了發(fā)展，加上外部環(huán)境不確定性的因素增多，很可能會(huì)產(chǎn)生一些目標(biāo)與利益的矛盾。如果管理人員一開始就能全力以赴有意識(shí)地建設(shè)和培育可信而可靠的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，一旦有矛盾，雙方就不難朝著有利于化解矛盾的方向努力。
3.注重聯(lián)盟伙伴之間企業(yè)文化的一致性和差異協(xié)調(diào)能力
選擇合作伙伴時(shí)，必須深入了解、研究各公司的文化背景。一個(gè)聯(lián)盟，如果單純從能否實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的角度上來看可能沒有問題，甚至前景光明，但如果伙伴之間存在著文化上的不一致，就會(huì)被失敗的陰影所籠罩。文化及戰(zhàn)略的一致性越高，戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的可能性就越大。現(xiàn)代商品文化含量、文化附加值越來越高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化也呈現(xiàn)出一體化的發(fā)展趨勢(shì)。聯(lián)盟企業(yè)一方面應(yīng)注重自身文化的開發(fā)，同時(shí)要吸收合作方的文化精華，將其注入到企業(yè)管理實(shí)踐中。在建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，企業(yè)文化的兼容性對(duì)聯(lián)盟的成敗具有深刻的影響，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)行為與作風(fēng)的指導(dǎo)思想，聯(lián)盟企業(yè)間組織文化的差異，會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)管理上的差異，加大管理的難度。所以，創(chuàng)造以“合作”為指導(dǎo)思想的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化顯得尤為重要。
4.確定適宜的戰(zhàn)略聯(lián)盟模式
企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟模式可以靈活多樣，包括合資、互相持股、合作、R&D合約、合作開發(fā)、聯(lián)合生產(chǎn)和營(yíng)銷、加強(qiáng)與供應(yīng)商合作、渠道協(xié)議及特許協(xié)議等模式。企業(yè)可以參照所屬行業(yè)以及實(shí)力的不同而建立相宜的戰(zhàn)略聯(lián)盟模式。根據(jù)聯(lián)盟企業(yè)的類型，我國(guó)企業(yè)可根據(jù)不同情況著重考慮選擇如下幾種戰(zhàn)略聯(lián)盟模式：一是龍頭企業(yè)聯(lián)盟模式。這種模式中存在處于支配地位的大企業(yè)于主導(dǎo)地位，其他附屬企業(yè)緊隨其后，龍頭企業(yè)具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)優(yōu)勢(shì)，有更多的主動(dòng)權(quán)。而企業(yè)對(duì)大企業(yè)的依賴比較明顯，處于相對(duì)被動(dòng)的位置。二是企業(yè)集合聯(lián)盟模式。這種類型戰(zhàn)略聯(lián)盟模式的聯(lián)盟各方都是中小企業(yè)，并且中小企業(yè)的數(shù)目較大。由于聯(lián)盟企業(yè)各方均實(shí)力相當(dāng)，可以根據(jù)聯(lián)盟結(jié)合的具體形式和目標(biāo)，將各個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源整合在一起，并訂立相應(yīng)的協(xié)議來組織實(shí)施。目的往往是聯(lián)合起來與大企業(yè)抗衡，或增加與大企業(yè)討價(jià)還價(jià)的砝碼。三是股份核心聯(lián)盟模式。這種模式中關(guān)鍵的企業(yè)聯(lián)盟成員通過股份的形式組合在一起，其他的聯(lián)盟成員則通過較為松散的形式聯(lián)系在一起。四是契約協(xié)議聯(lián)盟模式。戰(zhàn)略聯(lián)盟參與者共同投入資源進(jìn)行聯(lián)合的R&D、聯(lián)合生產(chǎn)和聯(lián)合銷售等，協(xié)議的具體形式可能有所不同，但目標(biāo)是一致的，雙方對(duì)于所承擔(dān)的義務(wù)和相應(yīng)回報(bào)都應(yīng)相當(dāng)明確。
關(guān)鍵詞：企業(yè)人民調(diào)解作用規(guī)定
近幾年來，我區(qū)的人民調(diào)解工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)有關(guān)部門的支持和關(guān)心下，得到了迅速發(fā)展，各級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)不斷得到完善，人民調(diào)解組織得到充實(shí)，調(diào)解工作水平得到了提高，人民調(diào)解工作在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高人民法律意識(shí)、保護(hù)人民群眾合法權(quán)益等方面發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。
然而，從目前群體性糾紛的類型和特點(diǎn)看，勞資矛盾引發(fā)的各類糾紛凸顯，在排查調(diào)處工作中占有很大的比例，如何減少此類企業(yè)糾紛，消除群體性糾紛隱患，做好企業(yè)內(nèi)部先期預(yù)防工作，是我區(qū)人民調(diào)解工作值得思考和研究的新問題。本文擬從在企業(yè)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)這個(gè)角度談?wù)勅嗣裾{(diào)解工作在企業(yè)中的意義。
一、我區(qū)企業(yè)目前的狀況和問題
（一）我區(qū)企業(yè)現(xiàn)狀
經(jīng)過近年全市行政區(qū)域的重新劃分后，我區(qū)現(xiàn)有轄區(qū)面積為820平方公里，常住人口100萬，外來人口也是100萬，大小各種類型的企業(yè)60000多家，職工有50萬人左右。
我區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，大多是以勞動(dòng)密集型的中小型非公有制企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)參差不齊，管理手段不規(guī)范，外來農(nóng)民工占的比例較高，農(nóng)民工受教育的程度存在很大差距，這樣的企業(yè)和人員結(jié)構(gòu)非常容易造成勞動(dòng)關(guān)系的矛盾糾紛，為企業(yè)周邊的社會(huì)穩(wěn)定帶來些負(fù)面影響。
（二）企業(yè)勞動(dòng)糾紛的主要類型和原因
2006年1－4月份，在企業(yè)糾紛方面，我區(qū)5人以上集體到街鎮(zhèn)以上政府行政部門上訪的有103起，涉及2323人，其中以拖欠工資為最多，有65起，占總數(shù)的63.11％，涉及企業(yè)以加工制造業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)為主；其次為有關(guān)工程款的上訪，有17起，涉及的企業(yè)均為建筑房產(chǎn)業(yè)，占總數(shù)的16.5％，其他的均為勞動(dòng)合同、工傷賠償，社會(huì)保障等糾紛。
企業(yè)勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生的主要原因。這里關(guān)注的企業(yè)糾紛主要是指企業(yè)與員工之間因經(jīng)濟(jì)利益引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，產(chǎn)生的原因主要有三個(gè)方面：1、企業(yè)本身的缺陷。發(fā)生糾紛的企業(yè)絕大部分是私人的小型企業(yè)，這些企業(yè)許多沒有依法依規(guī)進(jìn)行注冊(cè)登記，企業(yè)老板在聘用工人時(shí)沒有按照規(guī)定簽訂相關(guān)勞動(dòng)協(xié)議，沒有以書面形式確定雙方的勞動(dòng)關(guān)系，很容易造成雙方的矛盾。在發(fā)生糾紛時(shí)，經(jīng)營(yíng)者棄廠離去，這類企業(yè)在仲裁、訴訟期間都會(huì)為執(zhí)行帶來一定難度。2、員工自身的素質(zhì)。來這些企業(yè)工作的工人大多數(shù)都是外來農(nóng)民工，自身的文化素質(zhì)不高，對(duì)法律常識(shí)的認(rèn)識(shí)比較匱乏，自我保護(hù)意識(shí)比較薄弱，不懂要求或不敢要求簽訂勞動(dòng)合同，這為勞資糾紛的產(chǎn)生創(chuàng)造了一個(gè)負(fù)面的環(huán)境條件。3、缺乏有力的監(jiān)管。由于這類企業(yè)交付的租金是我區(qū)一些農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的主要來源之一，促使出租方降低承租企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或要求，甚至沒有經(jīng)營(yíng)證照也照樣出租，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中缺乏監(jiān)管意識(shí)。有關(guān)行政部門因?yàn)檫@類企業(yè)登記手續(xù)的不完備，放松了對(duì)企業(yè)的監(jiān)督檢查，這就很容易造成糾紛隱患。
糾紛發(fā)生時(shí)，往往由出租方墊付有關(guān)費(fèi)用，先期解決工人的工資和生活問題，集體的利益相對(duì)受到損害，這又帶來另一種社會(huì)問題。
二、在企業(yè)設(shè)定人民調(diào)解委員會(huì)的必要性
（一）在企業(yè)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)的可能
在八、九十年代中期，我區(qū)的一些大型國(guó)有企業(yè)或集體企業(yè)就設(shè)立有人民調(diào)解委員會(huì)，企業(yè)人民調(diào)解工作曾經(jīng)蓬勃發(fā)展，為我區(qū)的企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)揮了不可磨滅的作用。由于國(guó)家企業(yè)體制改革的發(fā)展，這樣的大型企業(yè)相繼解體，我區(qū)企業(yè)調(diào)委會(huì)的建設(shè)工作一度停滯。從我區(qū)的企業(yè)狀況和勞動(dòng)糾紛情況看，人民調(diào)解工作對(duì)維護(hù)企業(yè)的發(fā)展和員工的利益仍然具有一定的作用，在構(gòu)建和諧企業(yè)方面可以調(diào)動(dòng)特有的調(diào)解功能為企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)。
我們可以利用企業(yè)已存在的工會(huì)組織發(fā)展人民調(diào)解工作，對(duì)沒有設(shè)立工會(huì)的小型私人企業(yè)可以從法制宣傳教育中和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中提高對(duì)人民調(diào)解工作的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)自覺的開展人民調(diào)解工作。如我區(qū)某私人老板經(jīng)營(yíng)的專業(yè)市場(chǎng)，通過幾年經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到了人民調(diào)解工作對(duì)其正常經(jīng)營(yíng)管理的重要性，主動(dòng)要求在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了人民調(diào)解委員會(huì)，并初步取得了一些效果和成績(jī)。
（二）企業(yè)人民調(diào)解工作的作用
企業(yè)人民調(diào)解工作應(yīng)視為我們?nèi)嗣裾{(diào)解工作在企業(yè)的延伸，是我們擴(kuò)大人民調(diào)解工作領(lǐng)域的一個(gè)重要方面，是我們做好人民調(diào)解工作的一個(gè)重要組成部分。
1、加強(qiáng)法制教育，積極預(yù)防矛盾的產(chǎn)生和激化。通過加強(qiáng)法制宣傳教育工作，及時(shí)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工清楚與自身相關(guān)的法律法規(guī)，提高法律意識(shí)，正確處理好各種勞動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)環(huán)境，為糾紛的防范創(chuàng)造良好的條件。
2、運(yùn)用調(diào)解手段，認(rèn)真調(diào)處各類企業(yè)糾紛。無論企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的民間糾紛，還是企業(yè)與員工之間發(fā)生的勞資矛盾，人民調(diào)解員可以第一時(shí)間介入了解情況，主持各方面的協(xié)商談判，制作談話筆錄和人民調(diào)解協(xié)議書，為糾紛的化解奠定良好的基礎(chǔ)。
3、了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助政府有關(guān)部門做好企業(yè)指導(dǎo)和管理工作。企業(yè)內(nèi)部設(shè)定的調(diào)委會(huì)或人民調(diào)解員，可以利用企業(yè)職工身份隨時(shí)了解掌握企業(yè)各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛隱患和苗頭，和勞動(dòng)所、司法所等行政職能密切聯(lián)系，有情況迅速報(bào)告，為政府有關(guān)部門的提前介入做好準(zhǔn)備。
三、規(guī)范企業(yè)人民調(diào)解工作的立法建設(shè)和政策指引
企業(yè)人民調(diào)解工作，既然是人民調(diào)解工作的一個(gè)重要組成部分，就必須在“依法調(diào)解”、“自愿調(diào)解”等原則下開展工作。目前，人民調(diào)解工作是人民群眾在司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)下開展的自我教育、自我協(xié)商、自我處理的群眾解決內(nèi)部矛盾的一個(gè)方式。對(duì)于企業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)日益增多，企業(yè)糾紛具有群體性、易激化等特點(diǎn)，人民調(diào)解工作會(huì)有一定的難度，我們必須盡快制定、完善相關(guān)立法，明確企業(yè)調(diào)解工作在人民調(diào)解工作中的職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利，規(guī)范企業(yè)人民調(diào)解工作的程序。
各級(jí)政府和有關(guān)部門應(yīng)該對(duì)企業(yè)人民調(diào)解工作提供有關(guān)指引，促進(jìn)企業(yè)人民調(diào)解工作的發(fā)展。2005年底，四川省司法廳、國(guó)資委、中小企業(yè)局就聯(lián)合簽發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)人民調(diào)解工作的意見》，對(duì)推動(dòng)和加強(qiáng)省內(nèi)企業(yè)人民調(diào)解工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，符合時(shí)代特色和發(fā)展需要，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在企業(yè)人民調(diào)解工作方面，應(yīng)在以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)規(guī)定：
（一）企業(yè)人民調(diào)解工作的地位。要明確具有一定規(guī)模的企業(yè)應(yīng)設(shè)立人民調(diào)解組織，企業(yè)人民調(diào)解組織在企業(yè)內(nèi)部開展人民調(diào)解工作。企業(yè)人民調(diào)解員要以主人翁的態(tài)度為企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展做好工作。任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或個(gè)人不得以各種理由和借口干涉，阻撓人民調(diào)解工作的開展。
（二）企業(yè)人民調(diào)解工作的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。要明確大中型企業(yè)要建立人民調(diào)解委員會(huì)，車間、小型企業(yè)要建立調(diào)解小組；班組要設(shè)立調(diào)解員或信息員，使企業(yè)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)日益完善。
（三）企業(yè)人民調(diào)解工作的組織建設(shè)。要明確企業(yè)人民調(diào)解工作人員可由企業(yè)管理人員、職工代表等人擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織開展企業(yè)人民調(diào)解工作，依照法律法規(guī)、國(guó)家政策、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度做好人民調(diào)解工作。
關(guān)鍵詞：薪酬管理優(yōu)化
0引言
薪酬既包括物質(zhì)方面的，也包括精神方面的回報(bào)，而不僅僅局限在以貨幣、實(shí)物支付的報(bào)酬上。
1突破傳統(tǒng)的薪金支付方式
任何薪酬福利的設(shè)定，不論是財(cái)務(wù)報(bào)酬還是非財(cái)務(wù)報(bào)酬，作為人力資源管理人，都必須有其對(duì)應(yīng)的激勵(lì)理論作支持。
著名的美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次，其未滿足的需要產(chǎn)生他們工作的動(dòng)機(jī)，也是激勵(lì)他們工作的因素。人的需求以由低級(jí)到高級(jí)的層次出現(xiàn)的，只有較低層次的需要得到滿足，才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要，因此只有當(dāng)較低層次的需要得到充分的滿足后，后面的需要才具有激勵(lì)作用。在設(shè)計(jì)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要針對(duì)不同員工的需求，加入需要重視的激勵(lì)成分，如應(yīng)多些金錢還是多些挑戰(zhàn)來提升效應(yīng)。
很多民企經(jīng)營(yíng)者在遇到員工不滿、業(yè)績(jī)下落時(shí)，第一個(gè)想起的激勵(lì)方法就是鼓吹以多金錢作推動(dòng)力的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，但往往沒有得到預(yù)想的結(jié)果。金錢沒有辦法完全使員工做的事有份量，但老板的肯定卻可以。當(dāng)人的需要處于較低層次時(shí)，運(yùn)用金錢可以收到激勵(lì)效果。支付足夠的薪金可以獲得生理、安全需要，以金錢做激勵(lì)手段，可以取得較好的效果，可以提高員工的積極性，提高生產(chǎn)效率。但是當(dāng)較低層次需要得到滿足，而繼續(xù)以金錢為激勵(lì)手段則不能獲得很大成效。此時(shí)應(yīng)選擇更多的非財(cái)務(wù)報(bào)酬來作為激勵(lì)因素。為員工提供成長(zhǎng)空間和專業(yè)發(fā)揮的環(huán)境，以及提供適合的工作環(huán)境和提高工作的趣味性來滿足員工的內(nèi)部報(bào)酬。對(duì)于基層的員工，其往往注重對(duì)基層需要的滿足，可用金錢的方式來滿足，同時(shí)也讓其參與一些活動(dòng)提高積極性。對(duì)于中層管理者，他們更注重工作及自身的價(jià)值是否為老板所接受和肯定，對(duì)他們來說，金錢并不能很好發(fā)揮激勵(lì)作用，而是要給他們提供社交環(huán)境，讓他們有歸屬感，對(duì)他們的工作、人品、能力和才干給予承認(rèn)和較高評(píng)價(jià)。而對(duì)于更高層的，則突出自身價(jià)值是否實(shí)現(xiàn)，因此，要為他們提供有挑戰(zhàn)性的工作、足夠的發(fā)展空間和創(chuàng)造性的活動(dòng)。當(dāng)然金錢對(duì)他們來說也還是重要的，只是不是最主要的。
2聯(lián)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
民企發(fā)展要有自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，薪酬策略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。一個(gè)良好的并具有導(dǎo)向性的薪酬制度應(yīng)當(dāng)是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，并且支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樾匠曛贫饶苡辛Φ貍鬟_(dá)這樣的信息，在組織中什么東西是最重要的，薪酬制度越是支持公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，員工們就越能夠更好地理解和評(píng)價(jià)公司的戰(zhàn)略。薪酬制度與戰(zhàn)略之間的統(tǒng)一程度通常決定了戰(zhàn)略是否能夠有效實(shí)施。與組織戰(zhàn)略相一致的薪酬制度將和企業(yè)戰(zhàn)略、核心技術(shù)、重組資源一樣，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，為企業(yè)創(chuàng)造一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)選擇的薪酬戰(zhàn)略要與企業(yè)所處的不同階段相結(jié)合，在企業(yè)成長(zhǎng)階段，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以投資促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。為了與這個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致，薪酬戰(zhàn)略應(yīng)該具有較強(qiáng)的激勵(lì)性，著重將高額報(bào)酬與中高程度獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。當(dāng)企業(yè)處于成熟階段，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基本上以保持利潤(rùn)和保護(hù)市場(chǎng)為目標(biāo)，與此相應(yīng)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)開拓和新技術(shù)開發(fā)及管理持技巧為主。要做到這一點(diǎn)，須以平均水平的報(bào)酬與中等的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。對(duì)于處于衷衰退階段的企業(yè)，恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略則應(yīng)收獲利潤(rùn)并轉(zhuǎn)移目標(biāo)，轉(zhuǎn)向新的投資點(diǎn)，與此對(duì)應(yīng)的薪酬戰(zhàn)略是實(shí)行中等水平的基本工資標(biāo)準(zhǔn)的福利水平，同時(shí)采用適當(dāng)?shù)拇碳づc鼓勵(lì)措施與成本控制相聯(lián)系，避免提供過高薪酬。
3將內(nèi)在薪酬作為薪酬管理創(chuàng)新的重要領(lǐng)域
將內(nèi)在薪酬作為薪酬管理創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，是民營(yíng)企業(yè)制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。具體操作有:民營(yíng)企業(yè)管理者應(yīng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于員工的重要性。積極防止人力資本貶值，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織；營(yíng)造良好的民營(yíng)企業(yè)文化。使民營(yíng)企業(yè)真正變大變強(qiáng)，在競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地；情感關(guān)注，老板與員工之間有一個(gè)共同道德觀、價(jià)值觀。
4重視程序公平
良好的薪酬制度必須具有公平性，即外部公平性，內(nèi)部公平性。外部公平是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的獎(jiǎng)酬應(yīng)當(dāng)基本相同，因?yàn)閷?duì)他們的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的要求相似，他們的各自貢獻(xiàn)便應(yīng)相似。內(nèi)部公平性則指同一企業(yè)中不同職務(wù)所獲獎(jiǎng)酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)。為了保證企業(yè)獎(jiǎng)酬制度的公平性，企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)注意：獎(jiǎng)酬制度要有明確一致的原則作指導(dǎo)，并有統(tǒng)一的、可以說明的規(guī)范和依據(jù)。但是很多民企經(jīng)營(yíng)者只注重結(jié)果的公平，而忽視對(duì)薪酬界定程序公平的關(guān)注。同時(shí)也要有民主性和透明性。企業(yè)也要為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)的條件，并引導(dǎo)員工把注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)到機(jī)會(huì)均等上來。
5堅(jiān)持以人為本
人本管理理論的要求下，薪酬體系設(shè)計(jì)要注意以下三點(diǎn)：人的需求是分層次的，要設(shè)法滿足員工的要求；積極主動(dòng)的提高改善員工利益；在創(chuàng)造中激發(fā)員工的高層次需求。因此，要建立以人為本的薪酬制度，必須牢牢把握物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的總原則，以物質(zhì)激勵(lì)為核心，注意精神激勵(lì)，實(shí)行有效激勵(lì)。
6薪酬設(shè)計(jì)科學(xué)化
首先明確薪調(diào)查對(duì)象，用科學(xué)方法收集并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，解決對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問題。其次，建立科學(xué)的職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)，解決對(duì)內(nèi)公平性問題?？茖W(xué)的職位評(píng)價(jià)需要考慮職位所需的知識(shí)技能、工作強(qiáng)度、工作責(zé)任和工作環(huán)境等方面的因素，通過綜合評(píng)價(jià)這些因素確定工資級(jí)別，而不是簡(jiǎn)單地與職務(wù)掛鉤。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)不僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需要和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的職業(yè)攀升道路。除傳統(tǒng)管理通道外，另設(shè)幾條技術(shù)通道。
7逐步弱化家族式管理
家族式管理是資本原始積累和創(chuàng)業(yè)階段的主導(dǎo)，由于企業(yè)所有權(quán)高度集中于私人業(yè)主，業(yè)主可以憑自己的企業(yè)家人力資本權(quán)威，抓住一切可能的新機(jī)遇，以血緣關(guān)系為紐帶，形成一致對(duì)外的內(nèi)部向心力和凝聚力，從而取得創(chuàng)業(yè)成功。在創(chuàng)業(yè)成功之后，只要家族式企業(yè)能夠及時(shí)弱化家族式的封閉經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)投資多元化、社會(huì)化和管理專業(yè)化，在技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)開拓和管理創(chuàng)新方面及時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展合理調(diào)整，那么家族企業(yè)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
8更新薪酬計(jì)量方法
8.1薪點(diǎn)制。企業(yè)可依下列因素確定每位員工的薪點(diǎn):職務(wù)、職稱、學(xué)歷或?qū)W位、工作年限、特定工作崗位工作年限、特出貢獻(xiàn)、責(zé)任與強(qiáng)度等。:
8.2計(jì)時(shí)制和計(jì)件制。這兩種計(jì)量方法，對(duì)某些生產(chǎn)型民營(yíng)企業(yè)來講頗為有效。
8.3年薪制，這里的年薪制是以工作的年限作為主要依據(jù)的薪酬計(jì)量方法，也就是說員工的薪酬應(yīng)隨其在企業(yè)的服務(wù)年限或其某一工作崗服務(wù)年限的增加而自動(dòng)加薪。
8.4分紅制，它可以分為以企業(yè)中的管理層或核心管理層為對(duì)象和以企業(yè)全體員工為對(duì)象的分紅制兩種。盡管它不是一種完全的薪酬計(jì)量方法，但對(duì)民企來說，有時(shí)卻起到意想不到的效果。
以全球視野審視中國(guó)企業(yè)，我們認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略本質(zhì)屬性是弱小者、后來者，并有某些特殊性。在主流跨國(guó)公司理論中，對(duì)戰(zhàn)略本質(zhì)屬性的全面、深入認(rèn)識(shí)有一個(gè)隱含的假設(shè)，即以強(qiáng)大者和先行者為前提。但對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，這個(gè)假并不成立。因此，對(duì)戰(zhàn)略本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)是中國(guó)企業(yè)跨國(guó)成長(zhǎng)戰(zhàn)略思維的起點(diǎn)，它在較大的程度上決定了中國(guó)企業(yè)跨國(guó)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇及其成功率。
(一)中國(guó)企業(yè)是弱小者
從全球視野來看，今天的中國(guó)企業(yè)總體上是弱小者。首先，從規(guī)模實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來看，除極少數(shù)壟斷型國(guó)有企業(yè)外，中國(guó)企業(yè)的規(guī)模小、實(shí)力弱；第二，從市場(chǎng)地位來看，除極少數(shù)全球細(xì)分市場(chǎng)冠軍企業(yè)外，中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)的地位很低；第三，從品牌價(jià)值來看，中國(guó)企業(yè)的品牌至今還未進(jìn)入“全球品牌100強(qiáng)”；最后，從商業(yè)規(guī)則來看，中國(guó)企業(yè)普遍缺乏參與制定商業(yè)規(guī)則的能力，只能遵守發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司制定的商業(yè)規(guī)則。
這是客觀存在的現(xiàn)實(shí)，我們必須正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)。我們不僅要從自身歷史發(fā)展中看到中國(guó)企業(yè)的日益強(qiáng)大，而且還要從全球視野看到中國(guó)企業(yè)的弱小現(xiàn)狀。只有這樣，中國(guó)企業(yè)才能認(rèn)清自身在全球環(huán)境中的位置，才能找到進(jìn)一步成長(zhǎng)的起點(diǎn)。認(rèn)清“弱小者”這個(gè)現(xiàn)實(shí)，并不是表明我們甘當(dāng)弱小者。恰恰相反，這是中國(guó)企業(yè)日后成為“強(qiáng)大者”的前提。反過來，如果我們現(xiàn)在就以“強(qiáng)大者”自居，中國(guó)企業(yè)日后就難以成為全球市場(chǎng)中的“強(qiáng)大者”。這不僅是一種辯證思維，而且還被歷史所證實(shí)。
資源有限是弱小者的本質(zhì)特征，“長(zhǎng)袖善舞”是強(qiáng)大者的主要體現(xiàn)。區(qū)分強(qiáng)大者與弱小者，是企業(yè)戰(zhàn)略的前提，更是企業(yè)跨國(guó)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的前提。但遺憾的是，我們所熟知的來自美國(guó)的主流企業(yè)戰(zhàn)略理論并非如此。如果我們?nèi)匀皇且悦绹?guó)主流企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，實(shí)際上就是以強(qiáng)大者戰(zhàn)略為指導(dǎo)，中國(guó)企業(yè)就難以制定和實(shí)施適合自己的戰(zhàn)略，也就難以實(shí)現(xiàn)成為“強(qiáng)大者”的宏偉目標(biāo)。因此，我們必須尋找到適合弱小者的戰(zhàn)略，即如何從弱小者成長(zhǎng)為強(qiáng)大者的戰(zhàn)略。
(二)中國(guó)企業(yè)是后來者
強(qiáng)大與弱小主要是在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上，從規(guī)模實(shí)力、市場(chǎng)地位、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌影口向力等因素比較而言的；先行者與后來者則是從時(shí)間歷程來看的，先行者是行業(yè)／市場(chǎng)的開拓者，而當(dāng)后來者進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，已有一批先行者早就存在。
對(duì)“中國(guó)企業(yè)是后來者”這個(gè)判斷，估計(jì)不會(huì)有人反對(duì)，因?yàn)榇蠹叶寄軌蚩辞宄@個(gè)歷史和現(xiàn)實(shí)。第一次工業(yè)革命從歐洲開始，第二次工業(yè)革命和信息革命都從美國(guó)開始，中國(guó)在改革開放之前，一直遠(yuǎn)離世界工業(yè)和信息革命的潮流。只是在近30年的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)企業(yè)才加入到這一潮流中，扮演著一個(gè)明顯的后來者角色。
中國(guó)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域面臨的困境，是作為后來者的必然現(xiàn)象。先行者作為行業(yè)／市場(chǎng)的開拓者，通常擁有自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而后來者的技術(shù)依賴特征明顯，從先行者引進(jìn)技術(shù)是其成長(zhǎng)的起點(diǎn)，隨著后來者技術(shù)能力的不斷提升，先行者與后來者之間的技術(shù)差距不斷縮小，先行者就會(huì)感到明顯的威脅，它們就會(huì)以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為武器來打壓后來者，從而保護(hù)自己的利益。
后來者擁有的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”是學(xué)術(shù)理論界經(jīng)常討論的一個(gè)話題。但我們認(rèn)為，后發(fā)本身并無優(yōu)勢(shì)，后來者只有擁有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力之后，才會(huì)有優(yōu)勢(shì)可言。學(xué)習(xí)是后來者的“必修課程”，中國(guó)企業(yè)是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者，在不到30年的時(shí)間內(nèi)，我們走過了西方企業(yè)上百年的歷程。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，是今日中國(guó)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。只學(xué)習(xí)不創(chuàng)新，后發(fā)優(yōu)勢(shì)難以形成和發(fā)揮，也就無法“后來居上”。
先行者與后來者的不同地位決定了戰(zhàn)略思維的差異。如果一直模仿先行者而無戰(zhàn)略創(chuàng)新之處，后來者就無法取得實(shí)現(xiàn)“后來居上”的目標(biāo)。在全球復(fù)印機(jī)市場(chǎng)，美國(guó)施樂公司是先行者，許多大型企業(yè)(美國(guó)GE、IBM、柯達(dá)等)以后來者身份進(jìn)入市場(chǎng)，一直模仿先行者施樂公司的戰(zhàn)略，其結(jié)果是全部以失敗告終。后來者只有在戰(zhàn)略上有所創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)上取得合適的位置。日本佳能進(jìn)入全球復(fù)印機(jī)市場(chǎng)時(shí)是一個(gè)后來者，戰(zhàn)略創(chuàng)新使其“后來居上”，最終成為全球復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。美國(guó)的沃爾瑪、西南航空、戴爾電腦等都是后來者成為領(lǐng)導(dǎo)者的成功案例，戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用是第一位的。
中國(guó)企業(yè)要“后來居上”，就必須在戰(zhàn)略上有所創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新的首要任務(wù)是突破原有的戰(zhàn)略思維定勢(shì)，這個(gè)思維定勢(shì)的核心是“我也是”(MeToo)，即模仿主導(dǎo)的思維模式。在中國(guó)這種思維模式形成于20世紀(jì)80年代，在其后的20年行之有效，得以強(qiáng)化。1998年過剩經(jīng)濟(jì)來臨，2001年中國(guó)加入WTO之后，中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)變化。中國(guó)企業(yè)本應(yīng)隨環(huán)境而變，改變自己的戰(zhàn)略思維。但是，至今許多中國(guó)企業(yè)仍然固守“我也是”思維模式，這是中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新必須克服的首要問題。
除以上兩個(gè)戰(zhàn)略本質(zhì)屬性外，中國(guó)企業(yè)還具有某些特殊性，這主要體現(xiàn)在成長(zhǎng)環(huán)境和成長(zhǎng)路徑兩個(gè)方面。
首先，成長(zhǎng)環(huán)境的特殊性有三個(gè)方面：一是市場(chǎng)環(huán)境從封閉走向開放；二是經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，大部分中國(guó)企業(yè)是在不完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中成長(zhǎng)的；三是宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)。
其次，以上環(huán)境的特殊性決定了中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)路徑的特殊性，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是戰(zhàn)略路線的特殊性。美國(guó)大企業(yè)的戰(zhàn)略路線是：專業(yè)化一多元化一歸核化3個(gè)明顯的階段。相比之下，中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略路線差異很大：一開始就采取多元化經(jīng)營(yíng)，而且是一種特殊的多元化——市場(chǎng)機(jī)會(huì)型多元化；進(jìn)入21世紀(jì)之后，少數(shù)中國(guó)企業(yè)奉行專業(yè)化戰(zhàn)略路線，許多民營(yíng)企業(yè)仍然難以走向歸核化，陷入到“戰(zhàn)略迷茫”之中。二是企業(yè)能力的特殊性。美國(guó)企業(yè)走向多元化有一個(gè)重要的前提，即企業(yè)在專業(yè)化經(jīng)營(yíng)歷程中形成了較強(qiáng)的企業(yè)能力后，多元化經(jīng)營(yíng)才開始起來。中國(guó)企業(yè)并非如此，我們是在市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)下，而不是在企業(yè)能力的基礎(chǔ)上開展多元化經(jīng)營(yíng)的。直到今天，中國(guó)不少企業(yè)仍未形成專業(yè)化能力，需要補(bǔ)很多基礎(chǔ)管理能力的課程。
二、以什么樣市場(chǎng)為戰(zhàn)略重點(diǎn)?
成為全球市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的跨國(guó)公司，是當(dāng)前許多中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是“我想做什么”的一般表述。更具體的決策是：我們應(yīng)該進(jìn)入哪樣的市場(chǎng)?或者說以什么樣的市場(chǎng)為戰(zhàn)略重點(diǎn)?為此必需分析先行者和強(qiáng)大者的戰(zhàn)略與行為(對(duì)東道國(guó)本土企業(yè)的了解，我們暫且忽略)，從其中找到“我可做什么”的戰(zhàn)略思路和法則。
根據(jù)我們的初步分析，由于經(jīng)濟(jì)全球化而出現(xiàn)的全球市場(chǎng)，使每個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的分化和重組，加上中國(guó)、印度、巴西等新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家企業(yè)的沖擊，強(qiáng)大先行的跨國(guó)公司原有的較為完整的市場(chǎng)格局在20世紀(jì)80年代開始分化，逐漸形成了4個(gè)板塊。
1、“嚴(yán)防死守”的市場(chǎng)。強(qiáng)大先行者們經(jīng)過歸核化活動(dòng)后保留下來的核心業(yè)務(wù)，都屬于“嚴(yán)防死守”市場(chǎng)板塊。
2、“被迫放棄”的市場(chǎng)。全球化迫使這些強(qiáng)大先行者們進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整之一就是歸核化，每個(gè)公司都從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中剝離出非核心業(yè)務(wù)。這一大批被放棄的業(yè)務(wù)，就匯合成一個(gè)“被迫放棄”的市場(chǎng)板塊。
3、“無心關(guān)注”的市場(chǎng)。這是長(zhǎng)期存在的一種市場(chǎng)形態(tài)，主要指那些市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)小、市場(chǎng)地域相對(duì)遠(yuǎn)、強(qiáng)大先行者們不愿意進(jìn)入或不夠重視的一類市場(chǎng)。
4、新技術(shù)帶來的新市場(chǎng)。主要指那些由新的下一代技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的一類新市場(chǎng)。
必須注意的是，以上4類市場(chǎng)的劃分對(duì)某個(gè)特定企業(yè)只在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上是絕對(duì)的，也就是說，如果加上時(shí)間維度，4類市場(chǎng)的邊界是變化的。例如，“嚴(yán)防死守”的市場(chǎng)可能轉(zhuǎn)化為“無心關(guān)注”的市場(chǎng)或“被迫放棄”的市場(chǎng)；“無心關(guān)注”的市場(chǎng)也有可能轉(zhuǎn)化為“嚴(yán)防死守”的市場(chǎng)；新技術(shù)帶來的新市場(chǎng)，可能是“嚴(yán)防死守”的市場(chǎng)，也可能是“無心關(guān)注”的市場(chǎng)；等等。三、戰(zhàn)略法則
中國(guó)企業(yè)的起點(diǎn)是弱小者、后來者，為了實(shí)現(xiàn)成為跨國(guó)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們需要的是弱小者如何成為強(qiáng)大者、后來者如何成為領(lǐng)先者的戰(zhàn)略理論。從外國(guó)戰(zhàn)略理論叢林中，滿足以上要求的戰(zhàn)略理論雖然不占據(jù)主流地位，但仍然存在許多值得中國(guó)企業(yè)借鑒的思想和內(nèi)容。例如藍(lán)徹斯特的弱者戰(zhàn)略理論、錢德勤的挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略理論、馬卡德的戰(zhàn)略創(chuàng)新理論、山田榮作關(guān)于美日跨國(guó)公司的比較研究、巴特利特等人關(guān)于“挑戰(zhàn)全球領(lǐng)導(dǎo)者”的研究等。中國(guó)傳統(tǒng)文化思想中，也有很多關(guān)于以小勝大、以弱勝?gòu)?qiáng)的戰(zhàn)略理論和策略。我們把上述理論中的精華歸納成如下幾條法則：
1、起點(diǎn)的利基法則?！白鍪裁础钡姆秶x擇是戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)起點(diǎn)，必須根據(jù)企業(yè)自身的資源和能力狀況來選擇。強(qiáng)大者選擇市場(chǎng)規(guī)模大的業(yè)務(wù)，弱小者選擇市場(chǎng)規(guī)模小的業(yè)務(wù)，其選擇標(biāo)準(zhǔn)是保證“單位空間內(nèi)的高力量比”(這是軍事戰(zhàn)略中的一個(gè)基本法則)。所有的挑戰(zhàn)者都是從某個(gè)利基市場(chǎng)開始成長(zhǎng)起來的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)，能否成為挑戰(zhàn)者，不是企業(yè)自身所能決定的，而是由其客觀的市場(chǎng)地位所決定的。只有在某個(gè)利基市場(chǎng)上獲取較好的市場(chǎng)地位，你才有資格和能力向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起挑戰(zhàn)。一般而言，在某個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者只有一個(gè)，市場(chǎng)地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者的第二、第三位企業(yè)才有資格扮演挑戰(zhàn)者的角色。從這個(gè)角度來看，企業(yè)的成長(zhǎng)過程可分為兩個(gè)階段：成為挑戰(zhàn)者階段和挑戰(zhàn)之后的階段。在成為挑戰(zhàn)者階段，利基戰(zhàn)者是其合適的選擇。
2、競(jìng)爭(zhēng)的避實(shí)擊虛法則。在有資格成為挑戰(zhàn)者的時(shí)候，企業(yè)面向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起進(jìn)攻。在這樣的進(jìn)攻戰(zhàn)中，挑戰(zhàn)者必須堅(jiān)持避實(shí)擊虛法則，不要與領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)面、硬碰硬地競(jìng)爭(zhēng)，而是回避領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)處，在領(lǐng)導(dǎo)者的短處發(fā)起進(jìn)攻。領(lǐng)導(dǎo)者無論多么強(qiáng)大，都會(huì)有自身的短處存在。這些短處主要有兩類：一是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)力強(qiáng)大本身中的短處，二是領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)地位高帶來的短處。針對(duì)這兩類短處發(fā)起進(jìn)攻，領(lǐng)導(dǎo)者一般無還手之力，因?yàn)檫@時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者陷入一種困境：如果它反擊就會(huì)傷害自身。最經(jīng)典的案例是百事可樂針對(duì)可口可樂經(jīng)典形象的攻擊，戴爾電腦針對(duì)所有依靠分銷體系的個(gè)人電腦制造商的攻擊。
3、資源的集中法則。在找到領(lǐng)導(dǎo)者的虛處作為攻擊對(duì)象之后，挑戰(zhàn)者還必須堅(jiān)持資源集中的原則，僅在某條業(yè)務(wù)線上向領(lǐng)導(dǎo)者攻擊，而不是分散資源進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者的多處。即使所攻擊的對(duì)象都是領(lǐng)導(dǎo)者的虛處，挑戰(zhàn)者如果同時(shí)攻擊的話，其成功的概率也會(huì)降低。企業(yè)史中的大量事實(shí)證明，挑戰(zhàn)者若是一下子在非常廣闊的陣地上投入多種產(chǎn)品，發(fā)起全面進(jìn)攻，企圖盡快獲取盡可能多的領(lǐng)地，最終會(huì)喪失所有的領(lǐng)地。因?yàn)槿魏螘r(shí)候，防御者的優(yōu)勢(shì)都是客觀存在的。領(lǐng)導(dǎo)者作為防御者，總是有絕對(duì)的力量?jī)?yōu)勢(shì)，無論是財(cái)力資源、產(chǎn)業(yè)關(guān)系、分銷渠道，還是顧客認(rèn)知。要記住，“全線產(chǎn)品”是一種奢侈，只有領(lǐng)導(dǎo)者才能擔(dān)負(fù)得起。
四、全球化條件下中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略
根據(jù)上面的理論分析和對(duì)中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的總結(jié)，我們認(rèn)為全球化條件下中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略主要有4種類型。
一是針對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司“無心關(guān)注”市場(chǎng)的“利基”戰(zhàn)略，即找到先行強(qiáng)大者普遍忽視、不太關(guān)注的細(xì)分市場(chǎng)，利用中國(guó)企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入并占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。典型案例是海爾集團(tuán)在美國(guó)小冰箱市場(chǎng)，以及全球市場(chǎng)的若干中國(guó)冠軍企業(yè)，例如中集集團(tuán)在全球集裝箱市場(chǎng)，萬向集團(tuán)在全球萬向節(jié)、傳動(dòng)軸市場(chǎng)等。
二是針對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司“被迫放棄”市場(chǎng)的“承接”戰(zhàn)略，即抓住某個(gè)先行強(qiáng)大者主動(dòng)或被動(dòng)退出的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用中國(guó)本土的制造優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家承接老牌跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)，填補(bǔ)外國(guó)跨國(guó)公司退出的全球市場(chǎng)。典型案例是聯(lián)想集團(tuán)在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)、中國(guó)藍(lán)星集團(tuán)總公司在全球有機(jī)硅和蛋氨酸市場(chǎng)等。
三是針對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司“嚴(yán)防死守”市場(chǎng)的“嵌入”戰(zhàn)略，即在外國(guó)跨國(guó)公司的價(jià)值鏈中，找到某，個(gè)鏈節(jié)，把本企業(yè)的業(yè)務(wù)“嵌入”其中。OEM／ODM是嵌入戰(zhàn)略的典型行為，代工企業(yè)按委托企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和過程的指標(biāo)要求進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品冠以委托公司品牌進(jìn)行銷售。典型案例是鴻海(富士康)集團(tuán)在眾多l(xiāng)T產(chǎn)品市場(chǎng)，都是采取OEM／ODM方式，把自身的業(yè)務(wù)牢牢地嵌入外國(guó)跨國(guó)公司的價(jià)值鏈中，占領(lǐng)了較大的“制造環(huán)節(jié)份額”。
四是針對(duì)“新技術(shù)帶來的新市場(chǎng)”的“搶先”戰(zhàn)略，即看準(zhǔn)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，利用中國(guó)企業(yè)的技術(shù)積累和比較優(yōu)勢(shì)，搶先開發(fā)下一代新技術(shù)，搶先(至少同步)進(jìn)入新技術(shù)帶來的新市場(chǎng)中，占據(jù)領(lǐng)先地位。典型案例是華為公司在全球3G設(shè)備市場(chǎng)、敦南科技在全球使用CIS的影像感測(cè)器市場(chǎng)等。
以上4種戰(zhàn)略是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要類型，而且是基于作為競(jìng)爭(zhēng)者的外國(guó)跨國(guó)公司不同市場(chǎng)格局所做的劃分。
對(duì)作為戰(zhàn)略主體的中國(guó)企業(yè)來講，上述4種戰(zhàn)略在企業(yè)實(shí)踐中往往是混合使用的：敦南科技在全球影像傳感器市場(chǎng)，既是利基戰(zhàn)略(使用CIS的影像感測(cè)器)，又是搶先戰(zhàn)略(先于強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者開發(fā)出CIS產(chǎn)品，從而替代CCD產(chǎn)品)；萬向集團(tuán)在全球萬向節(jié)等汽車零部件市場(chǎng)的戰(zhàn)略，既是利基戰(zhàn)略(基于萬向節(jié)產(chǎn)品和市場(chǎng))，又是嵌入戰(zhàn)略(把萬向節(jié)等汽車零部件制造業(yè)務(wù)嵌入外國(guó)大型汽車整車制造商的供應(yīng)鏈中)，還采取了承接戰(zhàn)略，在海外收購(gòu)老牌汽車零部件制造和分銷商；格蘭仕集團(tuán)是中國(guó)制造業(yè)的典型代表，它在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中采取了“四管齊下”，專注于微波爐市場(chǎng)是利基戰(zhàn)略，采取OEM／ODM為外國(guó)跨國(guó)公司貼牌生產(chǎn)是嵌入戰(zhàn)略，在全球率先開發(fā)光波微波組合爐是搶先戰(zhàn)略，把外國(guó)跨國(guó)公司生產(chǎn)線搬至國(guó)內(nèi)是承接戰(zhàn)略。如果再在海外并購(gòu)?fù)鈬?guó)跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)或資產(chǎn)，那么格蘭仕就是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的一個(gè)“完美”案例。摘要：全球環(huán)境中的中國(guó)企業(yè)既是弱小者，又是后來者。全球化條件下中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略要關(guān)注有4種類型：針對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司“無心關(guān)注”市場(chǎng)的“利基”戰(zhàn)略、針對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司“被迫放棄”市場(chǎng)的“承接”戰(zhàn)略、針對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司“嚴(yán)防死守”市場(chǎng)的“嵌入”戰(zhàn)略和針對(duì)“新技術(shù)帶來的新市場(chǎng)”的“搶先”戰(zhàn)略。
【英文標(biāo)題】TheoriesofFirmOrigin:TestingBasedonHistoriseoftheFirm
WUShan-lin
(SchoolofEconomics,ShanghaiUniversityofFinanceandEconomics,Shanghai,
China,200433)
【作者】伍山林
【作者簡(jiǎn)介】伍山林，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，上海200433
伍山林（1963—），男，湖南新邵人，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。
【內(nèi)容提要】本文根據(jù)現(xiàn)代工商企業(yè)史和有關(guān)“分包制”的史料，對(duì)兩種理論進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)果表明，企業(yè)起源的交易費(fèi)用決定論得不到歷史證據(jù)的支持；企業(yè)是利用分工合作利益與節(jié)約交易費(fèi)用的組織的假說，與企業(yè)史提供的證據(jù)一致。
【英文摘要】Inthispapertheoriesoffirmoriginbasedonthehistoriesofmodernbusiness
firmsandthe"Putting-out"willbetested.Theresultsshowthat(1)thetheorythatfirmaimsat
economizingtransactioncostshasnotbeensupportedbythehistoriesof
thefirmand(2)thetheorythatfirmisanorganizationthatcanbothexploit
benefitsfromdivisionoflaborandcooperationandeconomizetansactioncosts
isinaccordwiththehistoriesofthefirm.
【關(guān)鍵詞】企業(yè)起源/企業(yè)史檢驗(yàn)/現(xiàn)代工商企業(yè)/分包制
firmorigin/historialtestofthefirm/modernbusinessfirm/Putting-out
【正文】
中圖分類號(hào)：F279文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001—9952（2000）05—0023—05
企業(yè)起源的交易費(fèi)用決定論認(rèn)為，若市場(chǎng)運(yùn)行不存在交易費(fèi)用，則不管分工多么復(fù)雜，任何一個(gè)想要生產(chǎn)最終產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)主體，都可以放手讓他人生產(chǎn)自己最擅長(zhǎng)的中間產(chǎn)品，再借助市場(chǎng)以完全契約的形式將這些中間產(chǎn)品組合起來，并且這種生產(chǎn)方式是最優(yōu)的、無法加以改進(jìn)的。因此，在交易費(fèi)用為零的新古典世界里，企業(yè)沒有出現(xiàn)的必要。為什么企業(yè)出現(xiàn)了呢？該理論解釋道，企業(yè)出現(xiàn)的必要條件是現(xiàn)實(shí)世界中的交易費(fèi)用不為零；企業(yè)作為一種配置資源的方式，當(dāng)它比市場(chǎng)更能節(jié)約交易費(fèi)用時(shí)，便取市場(chǎng)而代之。
另一種理論認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)世界里將節(jié)約交易費(fèi)用當(dāng)作企業(yè)出現(xiàn)的唯一原因是片面的，即使將交易費(fèi)用不為零視為企業(yè)出現(xiàn)的必要條件也是不完善的，因?yàn)樵谄髽I(yè)的起源上，還需要另外一個(gè)必要條件，即生產(chǎn)要素的社會(huì)結(jié)合能帶來種種額外好處。這些額外好處都是分工合作的結(jié)果。事實(shí)上，若不存在分工，則交易沒有必要，合作沒有基礎(chǔ)，市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)，企業(yè)不知為何物。因此，有必要將企業(yè)視為在利用分工合作利益與節(jié)約交易費(fèi)用上達(dá)到均衡的經(jīng)濟(jì)組織（Alchain，A.A.andDemsetz，H.，1972；楊小凱，1998）。
企業(yè)理論發(fā)展到現(xiàn)在，最為缺乏的是對(duì)各家企業(yè)理論進(jìn)行檢驗(yàn)的文獻(xiàn)。除馬克思在《資本論》中發(fā)展了一套立意深遠(yuǎn)的理論企業(yè)史外，錢德勒的著作可能是檢驗(yàn)企業(yè)理論的最好材料。但是，錢德勒的工作有很大的局限性，因?yàn)樗闹髦环治隽嗣馈⒂?、德三?guó)的企業(yè)發(fā)展史，且考察的對(duì)象局限于現(xiàn)代工商企業(yè)的起源與發(fā)展。本文將利用錢德勒著作中關(guān)于現(xiàn)代工商企業(yè)史的豐富材料以及散布在各類文獻(xiàn)中的有關(guān)“分包制”（Putting-out）——一種前現(xiàn)代企業(yè)的零星材料，檢驗(yàn)這兩種企業(yè)理論。
一、基于現(xiàn)代工商企業(yè)史的檢驗(yàn)
錢德勒（1977）認(rèn)為，1840年以前的美國(guó)，之所以還不存在現(xiàn)代工商企業(yè)，“單一單位企業(yè)”一統(tǒng)天下，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模尚未大到足以使管理的協(xié)調(diào)比市場(chǎng)的協(xié)調(diào)具有更高的生產(chǎn)率，從而更有利可圖”的程度，“建立多單位企業(yè)的必要和機(jī)會(huì)并不存在。”只有到了煤能提供廉價(jià)和方便的能源，鐵路能提供迅速和有規(guī)律的全天候的運(yùn)輸服務(wù)的時(shí)候，才結(jié)束了500年來一直延續(xù)的管理生產(chǎn)和分配過程的傳統(tǒng)方法。為什么鐵路與電報(bào)企業(yè)成為最早出現(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)呢？因?yàn)椤皩?duì)列車運(yùn)行和運(yùn)輸流量進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，這對(duì)于旅客的安全以及橫貫全境的鐵路上高效率地運(yùn)輸各種各樣的貨物來說，乃是必不可少的。要在電報(bào)線路上傳遞數(shù)以千計(jì)的訊息，這種協(xié)調(diào)也極為必要。在其它形式的運(yùn)輸和通訊中，如果運(yùn)輸量變化不大，或者運(yùn)行速度較慢，則協(xié)調(diào)的必要性就較低，大企業(yè)的出現(xiàn)也較慢?！睂⑿碌膹?fù)雜的工藝用于生產(chǎn)，需要現(xiàn)代經(jīng)理人員對(duì)多個(gè)生產(chǎn)單位進(jìn)行廣泛的組織協(xié)調(diào)。他總結(jié)道：“在生產(chǎn)上，最早的一批現(xiàn)代經(jīng)理人員是出現(xiàn)在這樣一些工業(yè)和企業(yè)中，它們的工藝性質(zhì)允許把幾個(gè)生產(chǎn)過程置于一個(gè)單一的工廠內(nèi)來進(jìn)行（亦即內(nèi)部化）。最早的現(xiàn)代經(jīng)理人員也出現(xiàn)在這樣的工業(yè)中，一旦它們更集約地使用能源或者當(dāng)機(jī)器、工廠設(shè)計(jì)和程序得到改進(jìn)時(shí)，它們的產(chǎn)量會(huì)猛增。當(dāng)生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需工人數(shù)減少時(shí)，從事監(jiān)督這些流程所需的經(jīng)理人數(shù)卻在增加。大量生產(chǎn)的工廠于是變成經(jīng)理密集型企業(yè)”。
在《看得見的手——美國(guó)企業(yè)的管理革命》那部書里，錢德勒總結(jié)的主要是企業(yè)在適應(yīng)技術(shù)變遷的過程中調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以節(jié)約交易費(fèi)用。他認(rèn)為，（1）現(xiàn)代工商企業(yè)將原來獨(dú)立運(yùn)行的經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部化。這使得交易規(guī)范化了，交易費(fèi)用以及獲得市場(chǎng)和供應(yīng)來源的信息成本降低了，商品流量在單位之間可以進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)了，能夠更好地利用設(shè)備和人員、提高生產(chǎn)率、降低成本了。（2）許多營(yíng)業(yè)單位的活動(dòng)內(nèi)部化到一個(gè)企業(yè)，管理層級(jí)制變得必不可少并成為現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。這種管理層級(jí)制與獨(dú)立的、自主的營(yíng)業(yè)單位的聯(lián)合體相比較，在于能提供管理上的方便，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。（3）各級(jí)支薪經(jīng)理越來越職業(yè)化，其工作的技術(shù)性含量越來越高，企業(yè)也變成了企業(yè)家式企業(yè)。企業(yè)家的選拔和晉升越來越依靠培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和表現(xiàn)；現(xiàn)代企業(yè)中所有權(quán)越來越分散，股東不具備參與企業(yè)高層管理的影響力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和義務(wù)，若所有者或金融機(jī)構(gòu)不委派代表成為企業(yè)的專職經(jīng)理，它們與企業(yè)的關(guān)系與一般的股東并無二致，雖然它們擁有否決權(quán)。（4）企業(yè)獲得了“自己的生命”，企業(yè)家的決策目標(biāo)也改變了，他們并不貪圖眼前利益，寧愿選擇使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定和成長(zhǎng)的決策。
在《企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)：工業(yè)資本主義的原動(dòng)力》中，錢德勒對(duì)上述總結(jié)只作了很小的改變。在他看來，19世紀(jì)最后幾十年里，當(dāng)新的改進(jìn)了的生產(chǎn)工藝發(fā)展起來后，人類在歷史上第一次獲得了大量的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。建立現(xiàn)代工商企業(yè)的一般步驟是：先“對(duì)大得足以實(shí)現(xiàn)規(guī)模和范圍成本利益的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行投資”，再“對(duì)特殊產(chǎn)品的銷售、批發(fā)和采購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行投資”，最后“征聘和組織必要的管理人員，以監(jiān)督屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和批發(fā)的職能活動(dòng)，協(xié)調(diào)和監(jiān)測(cè)貨物通過各個(gè)工序的流量，并在現(xiàn)時(shí)的業(yè)績(jī)和預(yù)期的需求基礎(chǔ)上為未來的生產(chǎn)和經(jīng)銷分配資源”。另外，節(jié)約交易費(fèi)用也是導(dǎo)致企業(yè)形態(tài)變化的重要因素，交易費(fèi)用是把貨物和服務(wù)從一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位時(shí)所發(fā)生的成本，它與規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)是密切相關(guān)的。生產(chǎn)技術(shù)的變革和市場(chǎng)規(guī)模的變化不斷地改變著企業(yè)制度出現(xiàn)和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，現(xiàn)代工商企業(yè)從一開始就集中于具有相似特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)，它們?cè)?9世紀(jì)最后25年中幾乎是突然出現(xiàn)的，它們都以大致相同的方式產(chǎn)生和發(fā)展。由于借助充分利用規(guī)模、范圍和交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)能夠很好地解釋現(xiàn)代工商企業(yè)這些歷史特征，故他說：“正是新技術(shù)的發(fā)展和新市場(chǎng)的開放，導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)并使交易費(fèi)用減少，從而使大的多種單位工業(yè)企業(yè)在那個(gè)時(shí)候、那個(gè)地方并以那種方式產(chǎn)生?！?/p>
根據(jù)錢德勒的考察和總結(jié)，我們至少可以得出如下結(jié)論：（1）生產(chǎn)技術(shù)的變革，部分地是為了克服交易的困難而產(chǎn)生的；生產(chǎn)技術(shù)的變革，又使協(xié)調(diào)生產(chǎn)的方式或組織生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變革，它在19世紀(jì)末使“單一單位企業(yè)”演變?yōu)楝F(xiàn)代工商企業(yè)。（2）生產(chǎn)的技術(shù)條件與組織生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)之間總是存在著交互作用的，作為技術(shù)條件與制度結(jié)構(gòu)綜合體的企業(yè)，其目的在于提高生產(chǎn)率、節(jié)約各種費(fèi)用。（3）隨著專業(yè)化分工和技術(shù)的發(fā)展，需要受過專門教育、擁有專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員來完成生產(chǎn)與分配過程中復(fù)雜的組織與協(xié)調(diào)工作。
二、基于“分包制”的檢驗(yàn)
“分包制”廣泛存在的時(shí)期比現(xiàn)代工商企業(yè)要早很多，它是按照這樣一種方式來進(jìn)行生產(chǎn)與交易的：中心商人將一些產(chǎn)品的不同零件、工藝或工序分包給不同的家庭獨(dú)立完成，按照基本不變的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采取按件計(jì)酬的辦法，對(duì)生產(chǎn)者的工作進(jìn)行衡量和支付；待加工產(chǎn)品以及生產(chǎn)工具，或者是中心商人提供的，或者是獨(dú)立家庭自己準(zhǔn)備的，或者二者兼而有之，但對(duì)生產(chǎn)者加工過的產(chǎn)品的集中和銷售，總是由中心商人完成的。
芒圖（1959）清楚地描述了這種生產(chǎn)方式的一個(gè)具體發(fā)展過程。他說，當(dāng)家庭工業(yè)不能親自將自己的商品銷售出去的時(shí)候，他們就必須與商人發(fā)生聯(lián)系，由商人買進(jìn)這些商品，并將這些商品出賣于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。逐漸地，商人掌握了家庭工業(yè)的命運(yùn)并深入到生產(chǎn)過程中，關(guān)心制造上的某些次要的細(xì)節(jié)。在呢絨生產(chǎn)中，獨(dú)立生產(chǎn)者分散且兼營(yíng)農(nóng)業(yè)和加工業(yè)，商人親自監(jiān)督很困難，于是：（1）這些生產(chǎn)者獲得了充當(dāng)企業(yè)主角色和同時(shí)為多個(gè)分包商生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了與單個(gè)分包商討價(jià)還價(jià)的力量；（2）由于貧窮，這些生產(chǎn)者不得不向呢絨商借款，呢絨商通過要求織工以織機(jī)作為抵押的貸款方式，獲得了對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的所有權(quán)；（3）生產(chǎn)者原來的家庭生產(chǎn)方式逐漸喪失其獨(dú)立自主地位，對(duì)呢絨商的經(jīng)濟(jì)依賴亦逐漸加深。當(dāng)然，這種狀況改變的快慢還與所采用的技術(shù)、原料的等級(jí)以及工人的技能等有關(guān)?？继兀?965）也提供了一個(gè)類似的描述。他說，當(dāng)農(nóng)村家庭對(duì)棉毛織品市場(chǎng)的花色品種或前景不是非常了解時(shí)，那些對(duì)市場(chǎng)了解深刻、頭腦靈活的人就積極地組織生產(chǎn)以滿足市場(chǎng)形形的需要，憑借其知識(shí)成為別人的老板，他們根據(jù)估計(jì)的銷售額購(gòu)買原料，親自或托人將這些原料轉(zhuǎn)交給家庭工人去生產(chǎn)，按成品給付加工費(fèi)，將產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上銷售。這種家庭生產(chǎn)因資本缺乏，總要受商人盤剝，家庭工人的自由程度非常小。由于在農(nóng)村進(jìn)行這種家庭生產(chǎn)能夠逃避政府的控制和納稅，商人手頭的工業(yè)資本很快變得充裕起來。但對(duì)于是否采用新的工業(yè)制度，他們顯得優(yōu)柔寡斷，擔(dān)心工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到上等衣料的要求。
克拉潘（1926）描述了“分包制”在英國(guó)的變遷。他說，當(dāng)產(chǎn)品是為遙遠(yuǎn)的市場(chǎng)而生產(chǎn)的時(shí)候，生產(chǎn)者就可能通過商人與消費(fèi)者發(fā)生聯(lián)系，商人成為控制生產(chǎn)過程的主導(dǎo)力量。這樣，“廠外加工制漸漸成為英國(guó)資本主義工業(yè)組織的占優(yōu)勢(shì)的——雖則絕不是唯一的——形式。在喬治四世在位時(shí)多半仍是占優(yōu)勢(shì)的形式；因?yàn)樗m則在一方面對(duì)大工廠和制造廠節(jié)節(jié)失敗，但在另一方面卻又始終以家庭生產(chǎn)和工匠為犧牲而有所得逞。只有在原料屬于商業(yè)雇主，并且在需要廠外加工工人的技術(shù)的加工過程完成之后再行繳回的時(shí)候，資本主義廠外加工制才可以說是完全確立?！边@種組織生產(chǎn)的方式在英國(guó)曾經(jīng)廣泛地存在過，“凡是工匠仍然可以在家里做活的那些行業(yè)，無不為場(chǎng)外加工工作的發(fā)展提供過機(jī)會(huì)——先采取工匠自備原料、但經(jīng)常為商業(yè)企業(yè)主做活的那種不完全的形式，繼而則采取原料也為工匠師傅所有的那種完全的形式。要把凡是據(jù)知其中有某種形式場(chǎng)外加工的英國(guó)各技術(shù)性城市行業(yè)一一加以列舉，那無異是要編織一部完整的英國(guó)行業(yè)名錄索引?！?/p>
諾斯（1981）和林鐘雄（1987）則把“分包制”當(dāng)作早期的企業(yè)形態(tài)。諾斯說，從手工業(yè)到領(lǐng)料加工再到工廠制，經(jīng)歷了三個(gè)多世紀(jì)，生產(chǎn)制度的這種演變要用市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和質(zhì)量控制的難易來解釋，其發(fā)展伴隨著工資勞動(dòng)的發(fā)展、投入產(chǎn)出計(jì)量的改變以及生產(chǎn)技術(shù)的變革。它是從都鐸王朝和斯圖亞特王朝發(fā)展起來的。其特點(diǎn)是，原料包給各地，工資（主要是計(jì)件工資）按階段支付，生產(chǎn)任務(wù)分散，在產(chǎn)品質(zhì)量控制上較市場(chǎng)具有優(yōu)勢(shì)，可將這種生產(chǎn)方式視為“早期的企業(yè)形式”。林鐘雄認(rèn)為，這種生產(chǎn)制度是大量利用農(nóng)村勞動(dòng)力以降低生產(chǎn)成本增加產(chǎn)品供給的一種方式，在中古后期已存在于紡織業(yè)和冶金業(yè)；它是一種以商人為中心的生產(chǎn)制度，是生產(chǎn)技術(shù)處于較低水平時(shí)最多能稱為“原始工廠”的小規(guī)模生產(chǎn)方式；是歐洲商人為逃避城市行會(huì)管制而精心設(shè)計(jì)的一種生產(chǎn)流程，這種生產(chǎn)流程將各生產(chǎn)階段連在一起，生產(chǎn)過程中的粗加工通常在農(nóng)村進(jìn)行，最終產(chǎn)品在城市中完成。
什么原因使“分包制”逐漸退出歷史舞臺(tái)為工廠制所替代呢？學(xué)者們提供了好幾種競(jìng)爭(zhēng)性假說。早期的經(jīng)濟(jì)史專家強(qiáng)調(diào)的是新技術(shù)的規(guī)模收益，但自20世紀(jì)70年代中期以來，這種傳統(tǒng)的假說受到了挑戰(zhàn)。以馬格林為代表的“新左派”認(rèn)為，工廠制之所以逐漸代替“分包制”取得支配地位，并非由于大機(jī)器的技術(shù)優(yōu)越性，而是由于資本家加深了對(duì)工人的控制，以種種方式降低成本；威廉姆森提出工廠制使市場(chǎng)上的交易轉(zhuǎn)入企業(yè)之內(nèi)更有利于節(jié)約交易費(fèi)用的假說，他認(rèn)為，工廠制在防止盜竊、減少存貨、節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用、按技能分配工作、保持靈活性等方面，較“分包制”和其它類型的組織生產(chǎn)的方式具有優(yōu)勢(shì)；諾斯抱怨道，大多數(shù)關(guān)于產(chǎn)業(yè)革命的文獻(xiàn)，作了錯(cuò)誤的強(qiáng)調(diào)，即以技術(shù)變遷來解釋工廠制的變遷，而不是沿著從中心工場(chǎng)、到監(jiān)督管理、到更深的專業(yè)化、到要素投入生產(chǎn)的更好的管理、到技術(shù)變遷這樣的路徑來考慮問題。在這些假說中哪一個(gè)更符合實(shí)際呢？瓊斯（1987）以1700—1870年間英國(guó)絲綢業(yè)有關(guān)技術(shù)變遷與產(chǎn)業(yè)組織形式變遷的史料，對(duì)新左派和新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋提出批評(píng)，再次強(qiáng)調(diào)了技術(shù)在生產(chǎn)方式變遷中的主導(dǎo)作用。他總結(jié)道：（1）托馬斯·隆貝18世紀(jì)早期的作坊是工廠的雛形，這種作坊的建立是為了利用水力及更先進(jìn)技術(shù)所帶來的成本節(jié)約，而他是否也想節(jié)約交易費(fèi)用卻沒有有力的證據(jù)來支持；（2）工廠制的采納落在捻絲技術(shù)和編織技術(shù)的重大進(jìn)展之后，發(fā)明和組織變遷這種時(shí)間上的聯(lián)系，說明了兩者之間的密切關(guān)系，即技術(shù)變遷的進(jìn)程決定工廠化生產(chǎn)的采納速度；（3）在19世紀(jì)20年代之前，絲綢業(yè)采用工廠制的地理分布與動(dòng)力織機(jī)的引入密切相關(guān)，那些在技術(shù)上可用動(dòng)力織機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品的地帶，通常采用工廠制進(jìn)行生產(chǎn)，那些在技術(shù)上難以采用動(dòng)力織機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)的地帶，保持著傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式；（4）隨著關(guān)稅保護(hù)的逐漸消除，在19世紀(jì)的前半葉，制造業(yè)主還很少考慮用工廠制降低交易費(fèi)用，交易費(fèi)用的節(jié)約在后半葉才對(duì)組織形式發(fā)生一些影響。
從這些考慮中我們可得到如下結(jié)論：（1）在某些特定的條件下，如生產(chǎn)技術(shù)條件不變而交易很不便捷以致成為利用經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)的主要障礙的時(shí)候，組織形式的變遷主要是出于節(jié)約交易費(fèi)用的目的。（2）組織形式的變化使人們地位發(fā)生相應(yīng)變化，在資本、技術(shù)、信息、知識(shí)等方面擁有優(yōu)勢(shì)的人，逐漸獲得了以有利的方式利用其他人勞動(dòng)的權(quán)利。（3）技術(shù)的進(jìn)步及其在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，一定程度上限定了生產(chǎn)的組織方式，生產(chǎn)制度將隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。
三、結(jié)語
很顯然，上面的考察還遠(yuǎn)不是企業(yè)起源理論的完整的企業(yè)史檢驗(yàn)。不過，如果遵從邏輯與歷史一致原則，根據(jù)上述有限的初步的檢驗(yàn)，我們將不得不說：（1）將交易費(fèi)用不為零當(dāng)作企業(yè)出現(xiàn)的唯一必要條件，企業(yè)的出現(xiàn)在于它較市場(chǎng)更能節(jié)約交易費(fèi)用的理論，雖然不是完全錯(cuò)誤的，但肯定是片面的；（2）能統(tǒng)轄在分工合作利益里的因利用新工藝而帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，即勞動(dòng)的社會(huì)結(jié)合的利益，也是企業(yè)起源的必要條件；（3）在一般意義上，我們可將企業(yè)視為在利用分工合作利益與節(jié)約交易費(fèi)用上達(dá)到均衡的組織生產(chǎn)、配置資源的方式，它是隨著人類文明的發(fā)展而發(fā)展的，它所處的形態(tài)在相當(dāng)程度上反映了人類文明所達(dá)到的高度。
收稿日期：2000—02—20
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