發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 14:53:24
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二：（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些商的檔案也一樣，對(duì)于商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“hanrui2009good”為你整理了這篇2020年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作開展情況總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作，2020年4月30日，景洪市人民政府委托景洪市商務(wù)局與西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂《景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議》，并不斷整合企業(yè)，繼續(xù)深化推進(jìn)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展。
一、工作開展情況
（一）公共服務(wù)
1、持續(xù)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。與景洪市商務(wù)局續(xù)簽了景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理合作協(xié)議。將再接再厲打造景洪市示范縣升級(jí)版,聚力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。
2、項(xiàng)目申報(bào)。
（1）景洪市申報(bào)“2020年景洪市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目”，由于景洪市不是貧困縣，未獲批。
（2）景洪市申報(bào)全國(guó)積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道工作督查激勵(lì)典型縣，榮獲全省評(píng)分第二名，2020年9月，根據(jù)《云南省財(cái)政廳關(guān)于統(tǒng)籌下達(dá)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣存量資金的通知》，景洪市榮獲獎(jiǎng)勵(lì)資金500萬用于繼續(xù)實(shí)施和加強(qiáng)農(nóng)村電商項(xiàng)目。
3、加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理，接入農(nóng)產(chǎn)品上行的供應(yīng)鏈，提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)支持。對(duì)接中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司西雙版納州分公司共同整合景洪市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站及景洪市電子商務(wù)物流服務(wù)站，確定45家景洪市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。于2020年5月22日在西雙版納景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心召開了2019年度景洪市鄉(xiāng)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站獎(jiǎng)勵(lì)表彰大會(huì)暨2020年度電商運(yùn)營(yíng)研討會(huì)議。會(huì)上表彰了2019年十佳服務(wù)站和農(nóng)產(chǎn)品上行網(wǎng)銷獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)2020年的電商發(fā)展做了規(guī)劃，會(huì)中就郵政快郵驛站共配系統(tǒng)的使用進(jìn)行了深入講解。
4、參展。組織景洪市優(yōu)秀電商企業(yè)、淘寶主播達(dá)人、快手主播達(dá)人參加景洪市第二屆東風(fēng)柚（東試早柚）文化節(jié)，18位扶貧主播參展文化節(jié)，開展柚子直播推廣。
5、平臺(tái)合作。2020年10月12日，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心邀請(qǐng)北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司組成一行6人考察團(tuán)赴景洪市對(duì)普洱茶直播電商發(fā)展情況及直播基地落地可行性進(jìn)行調(diào)研。
6、開展以直播為主的助農(nóng)活動(dòng)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行。
（1）2020年1月，勐養(yǎng)青棗節(jié)，景洪市公共服務(wù)中心組織了8位主播利用快手、淘寶直播平臺(tái)宣傳和銷售青棗，短視頻瀏覽量超過151.4萬次。以景洪曼回短怡農(nóng)水果種植專業(yè)電商平臺(tái)和直播團(tuán)為主，通過電商已經(jīng)出貨400余噸，20余萬件。其中2.5kg裝的大果最受市場(chǎng)熱捧。
（2）疫情期間，景洪市農(nóng)產(chǎn)品面臨滯銷，景洪市人民政府聯(lián)合湖南衛(wèi)視《向往的生活》與嘉賓邀請(qǐng)著名主播薇婭前來助力，聯(lián)合了傣鄉(xiāng)農(nóng)特、南拾、云上春天、滇云蜜雨、果域皇旗艦店參與了直播助農(nóng)活動(dòng)。4月15日，通過1個(gè)小時(shí)的公益助農(nóng)直播活動(dòng)收獲累計(jì)超過1945萬的在線觀看人次，售出農(nóng)產(chǎn)品共計(jì)195759份，銷售額達(dá)5246682.35元，有效惠及西雙版納195個(gè)村莊的1750戶村民。
（3）疫情期間，景洪市人民政府聯(lián)合湖南衛(wèi)視《向往的生活》欄目組，在官方微博開通“助農(nóng)小店”，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心協(xié)助8家企業(yè)入駐微博助農(nóng)小店和京東云南扶貧館。
（4）2020年5月22日，景洪市人民政府市委副書記楊華變身“帶貨達(dá)人”，推介景洪市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，助力脫貧攻堅(jiān)。
（5）2020年5月至今，聯(lián)合本地淘寶主播開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕擺街走播帶貨，其中傣家小玉、雨林蜂蜜、尋味七彩云南、茅草屋山貨等淘寶達(dá)人直播銷售初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品超過100萬元。
（6）2020年9月30日，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心協(xié)助云南省臨滄市滄源佤族自治縣勐角鄉(xiāng)勐甘村的90后快手主播佤族小伙匡科戌直播助銷勐?？h曼傘村果農(nóng)的百香果5000斤，服務(wù)中心在物流運(yùn)輸、產(chǎn)品分級(jí)分揀、打包、售后方面提供保障！
7、疫情區(qū)間積極對(duì)接渠道和資源幫助西雙版納州解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題。
（1）建立了西雙版納農(nóng)特產(chǎn)品對(duì)接群，整合了耗材商、物流企業(yè)、合作社、基地主、渠道商等聯(lián)系人以便產(chǎn)銷對(duì)接。
（2）派出專員整理了各家供應(yīng)商、合作社、基地主的農(nóng)產(chǎn)品信息表及各種通行證模板專職對(duì)接各企業(yè)、農(nóng)戶的銷售運(yùn)輸問題。
（3）通過西雙版納報(bào)、美麗景洪、景洪市電視臺(tái)、西雙版納廣播電視臺(tái)等15個(gè)媒體公眾號(hào)幫助西雙版納州滯銷果蔬信息，加大宣傳力度。
（4）截至2020年2月27日全渠道累計(jì)銷售果蔬10176.9噸，其中景洪5287.9噸、勐臘4039噸、勐海850噸。
（5）助力嗖嗖農(nóng)超、龍樂公司同城配送業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無接觸配送，給市民帶來了購(gòu)物便利，也解決了本地小型農(nóng)戶的滯銷果蔬問題。
8、景洪市電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心在農(nóng)產(chǎn)品上行中發(fā)揮了積極作用。
2020年1-10月份共實(shí)現(xiàn)入倉(cāng)水果1401噸，共計(jì)出庫(kù)486508單。
9、2020年1-7月電商交易額。
根據(jù)第三方大數(shù)據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)—北京歐特歐咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-7月，景洪市網(wǎng)絡(luò)零售額87142.2萬元，其中實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到48796.9萬元（農(nóng)產(chǎn)品銷售16923.5萬元），銷售量4300萬件，同比增長(zhǎng)27.8%；非實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為38345.3萬元。2020年1-7月，景洪市參與直播的商品數(shù)為4798個(gè)，投放率為31.5%；參與直播的商品實(shí)現(xiàn)零售額10349萬元，零售量678.4萬件；直播場(chǎng)次達(dá)5049場(chǎng)，累計(jì)觀看人次1896.2萬人。
（二）電商培訓(xùn)總結(jié)
1、培訓(xùn)情況。2020年1月至10月30日，針對(duì)創(chuàng)業(yè)青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生及農(nóng)民工、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年、致富帶頭人電商合伙人開展了電商培訓(xùn)4期，共培訓(xùn)4972人次（建檔立卡貧困戶4人）。其中疫情期間開展線上公開課培訓(xùn)，社交電商培訓(xùn)112人次，抖音短視頻培訓(xùn)4737人次；創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)1期，60人次；高級(jí)直播電商培訓(xùn)班63人次，其中建檔立卡貧困戶4人。
2、引進(jìn)企業(yè)投資建設(shè)“云南省淘寶直播村播學(xué)院西雙版納州分院”。學(xué)院由西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司投資建設(shè)，落地景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心，為全市網(wǎng)商提供更豐富、更高層次的電商知識(shí)培訓(xùn)，并與省商務(wù)廳一縣一品云品出滇組委會(huì)對(duì)接，為全市網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者接入128個(gè)縣市的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。2020年4月8日開展“人人當(dāng)主播 尋源普洱茶”云南省淘寶直播村播學(xué)院西雙版納州分院揭牌暨第一期直播高級(jí)培訓(xùn)班，該次培訓(xùn)班共有21名學(xué)員參與并順利結(jié)業(yè)，其中有四名建檔立卡貧困戶和兩名服務(wù)于建檔拉卡貧困村的村服務(wù)站合伙人。學(xué)院為考核前三名學(xué)員及兩位建檔立卡貧困戶免費(fèi)開通淘寶直播達(dá)人號(hào)。目前有四位達(dá)人通過帶貨初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品突破月銷售額5萬元以上。淘寶直播ID分別是：雨林蜂蜜、傣家小玉、尋味七彩云南、茅草屋山貨。
3、引進(jìn)企業(yè)，建成橙子網(wǎng)紅孵化基地。
4、培育出7位持證的農(nóng)村電子商務(wù)講師、1位直播電商講師，獲得商務(wù)部旗下-中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心CIECC認(rèn)證的T1級(jí)電子商務(wù)講師資格證。
（三）三級(jí)物流體系建設(shè)
已建成一個(gè)市級(jí)郵件轉(zhuǎn)運(yùn)中心，完成縣鄉(xiāng)村三級(jí)體系建設(shè)。引進(jìn)郵政快遞和“四通一達(dá)”等物流快遞企業(yè)，重點(diǎn)與昆曼公司，金象公司合作，豐富發(fā)運(yùn)班線，充分發(fā)揮洪市三級(jí)農(nóng)村快遞物流服務(wù)體系的功能；共開設(shè)快遞物流運(yùn)輸線路13條物流運(yùn)輸線路，其中航空線路1條，連接昆明、普洱，履蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村委會(huì)，進(jìn)出口郵件均能到村一級(jí)。
（四）電商扶貧
1、對(duì)接西雙版納州扶貧辦、景洪市扶貧辦，聯(lián)合西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，為大渡崗鄉(xiāng)和基諾山鄉(xiāng)的建檔立卡貧困戶贈(zèng)送百香果苗共50000株，果子成熟后由西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司保底收購(gòu)。第一批20000株果苗已經(jīng)在備貨中。
2、西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、西雙版納郵政公司、普文鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站、景洪市濠米農(nóng)業(yè)有限公司、西雙版納溢豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司參與市委農(nóng)村工作暨脫貧攻堅(jiān)電子電話會(huì)議榮獲“景洪市電子商務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
3、2020年5月20日對(duì)接了8款產(chǎn)品上了向往的生活微博助農(nóng)小店。上架的8款產(chǎn)品分別是西雙版納糯玉米、景洪特產(chǎn)有機(jī)新鮮牛肝菌、堅(jiān)果花蜜、同慶號(hào)普洱茶、手工柴燒傣陶孔雀杯、愛伲小冬瓜豬肉香腸、有機(jī)刺山藥掛面、橡膠樹種子油（雨林堅(jiān)果油）。將繼續(xù)輔助更多企業(yè)完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化助力西雙版納農(nóng)產(chǎn)品上行。
4、2020年5月21日將上了向往的生活微博助農(nóng)小店產(chǎn)品推薦上架到京東中國(guó)特產(chǎn)·云南扶貧館。
5、2020年6月30日，景洪市人民政府外事辦協(xié)同景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心以及勐龍鎮(zhèn)勐宋村委會(huì)駐村工作隊(duì)到勐龍鎮(zhèn)勐宋村委會(huì)蚌半村小組開展“電商助農(nóng)扶貧”活動(dòng)，活動(dòng)中企業(yè)代表-西雙版納中暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司采購(gòu)貧困戶茶葉1萬元。
6、2020年?7月31日，景洪市商務(wù)局協(xié)同西雙版納中暢科技網(wǎng)絡(luò)公司、景洪曼閣源果蔬有限公司、大勐龍橋頭加油站三家愛心企業(yè)到景洪市勐龍鎮(zhèn)曼戈龍村村委會(huì)小棵木村小組開展“電商扶貧，愛心捐資”活動(dòng)，三家企業(yè)分別捐贈(zèng)1萬元，支持村委會(huì)改善村容村貌。
二、存在的問題
1、由于配合建設(shè)景洪市新時(shí)代文明實(shí)踐中心的建設(shè)，景洪市電子商務(wù)公共服務(wù)中心原有的創(chuàng)業(yè)孵化中心和培訓(xùn)中心1/2部分劃歸景洪市新時(shí)代文明實(shí)踐中心使用，原簽約辦公入駐企業(yè)均簽署了補(bǔ)充協(xié)議，從服務(wù)中心搬離。
2、景洪市大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)以于2020年1月到期，需要財(cái)政列支續(xù)費(fèi)方可繼續(xù)獲取第三方權(quán)威檢測(cè)數(shù)據(jù)，持續(xù)進(jìn)行商務(wù)部數(shù)據(jù)每月報(bào)送工作。目前溯源碼還有40萬枚待使用，需要財(cái)政列支續(xù)費(fèi)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)。方可繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品溯源體系建設(shè)。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）?積極轉(zhuǎn)變農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷方式。以直播、短視頻為手段，實(shí)現(xiàn)人人直播、村村直播的目的，使電商創(chuàng)業(yè)不再難。聯(lián)合云南省淘寶直播村播西雙版納州分學(xué)院，建立市級(jí)直播室和直播產(chǎn)品庫(kù)，鼓勵(lì)本地網(wǎng)商、老百姓用新方法、新方式加入到電商創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中來。
（二）?加強(qiáng)區(qū)域品牌推廣。聯(lián)合西雙版納州和景洪市委宣傳部、電視臺(tái)，開展電商主題宣傳季活動(dòng)，以電子商務(wù)為媒介和手段，開展農(nóng)產(chǎn)品線上促銷活動(dòng)。
（三）加強(qiáng)政策扶持。研究出臺(tái)更加符合現(xiàn)階段的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的招商引資、獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，吸引電商企業(yè)投資建設(shè)。
2017—2018年第二學(xué)期的工作即將結(jié)束，在緊張而忙碌的工作中學(xué)到了許多也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，現(xiàn)將本學(xué)期工作做一下總結(jié)：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，上好課
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)，開學(xué)前期，我認(rèn)真通讀所帶專業(yè)課以及公共課的相關(guān)教材。
1. 《電子商務(wù)物流》以提高學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解能力作為教學(xué)重點(diǎn)，首先解決學(xué)生對(duì)于物流相關(guān)理論的理解與掌握；其次通過相關(guān)的案例分析使學(xué)生能夠更好的理解所學(xué)的相關(guān)理論，做到學(xué)以致用；最后通過課堂提問小測(cè)等形式來鞏固學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。
2. 《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理與策略》是理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，本書分為兩部分，一部分是網(wǎng)絡(luò)篇，另一部分是營(yíng)銷篇。因?yàn)閱渭兊刂v網(wǎng)絡(luò)或營(yíng)銷會(huì)變得枯燥無味，所以我會(huì)把兩部分結(jié)合起來給學(xué)生來講，通過建設(shè)合理合格的網(wǎng)站來進(jìn)行營(yíng)銷。而且在營(yíng)銷的部分我會(huì)穿插相關(guān)的有趣案例分享給學(xué)生，活躍課堂氣氛的同時(shí)還調(diào)動(dòng)了積極性，而且進(jìn)一步的鞏固了所學(xué)知識(shí)。
3. 《WPS+網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》是我們學(xué)院的自編教材，教材分為兩部分一部分WPS辦公軟件的應(yīng)用，另一部是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。對(duì)于第一部分的學(xué)習(xí)主要是分為講述+操作演示，以及學(xué)生的課后練習(xí)為主。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)是以提高學(xué)生的技能為主，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何使用淘寶等平臺(tái)進(jìn)行銷售自己的產(chǎn)品，如何使用PS來完善自己的產(chǎn)品使其能夠吸引消費(fèi)者等相關(guān)技能。
4. 在課堂上，我主要分三步進(jìn)行，前十分鐘總結(jié)復(fù)習(xí)上節(jié)課的相關(guān)知識(shí)，然后傳授新的知識(shí)點(diǎn)，最后十分鐘留給學(xué)生自己復(fù)習(xí)本節(jié)課所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源，運(yùn)用課件以及多種教育方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，力求讓我的教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好的體現(xiàn)素質(zhì)教學(xué)的要求，提高教學(xué)質(zhì)量，每上一堂課，我都做好充分的準(zhǔn)備，絕不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。同時(shí)對(duì)待不同學(xué)生采取不同的教育幫扶方法，課堂上多提問、多巡視。
二、認(rèn)真制作課件，做好視頻錄制
錄制視頻是每個(gè)學(xué)期的必備工作，也是作為老師必須具備的技能。通過錄制視頻可以提高我們對(duì)課堂授課內(nèi)容以及授課時(shí)間的把控；通過錄制視頻也能夠使我們備課更充分，使我們能夠提前把所講的內(nèi)容先試講一遍做到心中有數(shù)，腦袋里有思路。
本學(xué)期視頻的錄制計(jì)劃是16個(gè)視頻，每個(gè)月四個(gè)視頻，每個(gè)視頻的時(shí)間在15-20分鐘左右。視頻的內(nèi)容是嚴(yán)格按照視頻計(jì)劃來進(jìn)行的，同時(shí)也是我上課所講授的重點(diǎn)內(nèi)容。
三、做好教學(xué)副院長(zhǎng)的本職工作，積極配合院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)工作
從四月下旬接手了教學(xué)副院長(zhǎng)的工作以來，一直虛心學(xué)習(xí)，積極努力的做好相關(guān)工作。
1. 人才培養(yǎng)方案的修訂，配合各教研室主任認(rèn)真修訂人才培養(yǎng)方案，把一些落伍的課程刪除，增加相關(guān)的新的專業(yè)課程。在時(shí)間和教師分配上也是爭(zhēng)取合理分配師資力量，是每個(gè)年級(jí)都能夠配置合理的相關(guān)專業(yè)課，也使老師都能夠分配到自己所熟悉和精通的專業(yè)。
2. 增加了數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)，并且與院長(zhǎng)和教研室主任以及任課教師共同研制相關(guān)的人才培養(yǎng)方案。并在9月份新生報(bào)道的時(shí)候能夠合理并且順利的開設(shè)相關(guān)課程。
3. 精細(xì)化培養(yǎng)，對(duì)于學(xué)生精細(xì)化培養(yǎng)，是本學(xué)期學(xué)校教學(xué)工作中新增的重要工作。對(duì)于學(xué)生來說也是一個(gè)有利的培養(yǎng)方案。輔導(dǎo)員和任課教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和上課表現(xiàn)以及課后的表現(xiàn)總結(jié)他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，擅長(zhǎng)的方面和相對(duì)薄弱的方面，以及喜歡的課程和不喜歡的課程。通過這些總結(jié)來為每一位學(xué)生制定適合他們的精細(xì)化培養(yǎng)方案。
4. 教研室活動(dòng)，教研室活動(dòng)是每個(gè)分院每周必不可少的活動(dòng)，也是任課教師們?cè)谝黄鸾涣鹘?jīng)驗(yàn)，研究學(xué)術(shù)的很好的機(jī)會(huì)。作為教學(xué)副院長(zhǎng)，每?jī)蓚€(gè)周都要配合教研室主任在分院內(nèi)部舉行相關(guān)專業(yè)的教研室活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容根據(jù)相關(guān)專業(yè)制定相關(guān)的話題來進(jìn)行討論。主持人由相應(yīng)的教研室主任進(jìn)行擔(dān)任，組織大家對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行討論。
5. 傳統(tǒng)文化培養(yǎng)方案，為了提高學(xué)生的自身素質(zhì)，分院對(duì)學(xué)生的傳統(tǒng)文化培養(yǎng)制定了一系列的方案。在教學(xué)方面只要是要讓任課教師做到傳統(tǒng)文化與專業(yè)課相結(jié)合。在傳授專業(yè)知識(shí)的通知也要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，在潛移默化中提升學(xué)生的自生素質(zhì)。
6. 新學(xué)期課程的設(shè)置以及教材的征訂，根據(jù)人才培養(yǎng)方案，制定新學(xué)期的相關(guān)課程，并把相關(guān)課程所需的教材根據(jù)學(xué)校提供的書庫(kù)進(jìn)行定制。然后傳達(dá)給上機(jī)部門，盡快進(jìn)行教材的配置。
四、自省，總結(jié)，改進(jìn)
這個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作基本完美落幕了，但是在工作中還是存在一些不足，我也積極反思，反省自己。
1. 課堂的把控程度還是不夠，經(jīng)驗(yàn)的缺乏使得每節(jié)課的授課都會(huì)變成我在講，反而留給學(xué)生復(fù)習(xí)的時(shí)間少了，所以在今后的教學(xué)工作中要把控好授課時(shí)間，盡量留給學(xué)生多點(diǎn)時(shí)間消化知識(shí)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生有疑問的地方進(jìn)行答疑。
2. 學(xué)生的出勤率還沒沒有達(dá)到完美水平，要抓好學(xué)生出勤人數(shù)，嚴(yán)格控制學(xué)生的課堂紀(jì)律?！皣?yán)”才能使學(xué)生了解課堂規(guī)矩，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握更多的知識(shí)點(diǎn)。
3. 對(duì)于剛接手教學(xué)副院長(zhǎng)工作，對(duì)于一些事情的處理不是很及時(shí)到位，在今后的工作中要在第一時(shí)間完成相關(guān)工作，并做到認(rèn)真、仔細(xì)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高。
物資公司200*年安全工作總結(jié)（在安全生產(chǎn)中實(shí)施平安工程）
為認(rèn)真貫徹《國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范（試行）》，規(guī)范江蘇省電力公司系統(tǒng)各級(jí)人員安全生產(chǎn)職責(zé)，建立安全生產(chǎn)責(zé)任體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)安全，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”的決定》和省、市公司有關(guān)會(huì)議精神，泰州供電物資公司，把安全生產(chǎn)作為工作中實(shí)施“平安工程”的首要任務(wù)來抓，一手抓政治思想安全、一手抓工作安全，突出安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)地位，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管的原則，充分發(fā)揮黨群組織對(duì)安全生產(chǎn)的保證和監(jiān)督作用。
增強(qiáng)安全生產(chǎn)重要性認(rèn)識(shí)，正視問題，進(jìn)一步增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。把安全、服務(wù)和廉潔，作為公司企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作思路，在一切工作中，堅(jiān)持全面、全員、全過程、全方位地保證安全。
每一個(gè)環(huán)節(jié)都要貫徹安全要求；
每一名員工都要落實(shí)安全責(zé)任；
每一道工序都要消除安全隱患；
每一項(xiàng)物品都要符合安全生產(chǎn)。
安全管理堅(jiān)持“四個(gè)凡事”（凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督）。
今年以來物資公司進(jìn)行的加強(qiáng)春節(jié)期間黨風(fēng)廉政教育，召開了“重要崗位人員廉政座談會(huì)”，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)的監(jiān)督檢查，時(shí)刻提醒黨員干部和重點(diǎn)崗位人員自重、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)格防止違反廉政建設(shè)中所規(guī)定事件的發(fā)生，對(duì)供應(yīng)廠商舉行廉政互保座談會(huì)，以合同的形式，建立廉政互保機(jī)制，把執(zhí)行廉政建設(shè)，作為雙方業(yè)務(wù)往來的合作基礎(chǔ)及必備前提條件。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“八榮八恥”內(nèi)容的基礎(chǔ)上，公司還專門印發(fā)了“八榮八恥”宣傳卡片，給全體職工和社會(huì)化用工人員，以此來進(jìn)一步推進(jìn)物資工作中的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的力度，推進(jìn)物資優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷邁上新臺(tái)階。
在實(shí)施“愛心活動(dòng)，平安工程”中培育公司全體員工的“愛心”理念和“平安”理念，建設(shè)愛心文化、平安文化，把“奉獻(xiàn)愛心、確保平安”化為員工的自覺行動(dòng)，營(yíng)造加快公司發(fā)展的和諧環(huán)境，形成“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)”的良好風(fēng)尚，進(jìn)一步做好，幫助特困家庭解決困難，幫助更多的困難職工子女和社會(huì)上經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生進(jìn)行捐款活動(dòng)，公司黨支部、工會(huì)十分關(guān)心本單位困難職工的生活，為他們解困救急，幫助本公司三個(gè)因病等困難職工解決困難，并利用節(jié)日的機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行慰問。
加強(qiáng)消防設(shè)施安全管理，公司組織防火消防責(zé)任人在防火安全重點(diǎn)部門，召開《2006年度消防知識(shí)培訓(xùn)》，并邀請(qǐng)江蘇泰州消防支隊(duì)專家、為公司員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)講座并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)消防器材的使用。進(jìn)行反事故演習(xí)，物資公司專人對(duì)消防器材進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格禁止倉(cāng)庫(kù)中的明火出現(xiàn)，每年對(duì)庫(kù)房電器設(shè)備進(jìn)行檢查確保安全。
召開經(jīng)營(yíng)安全生產(chǎn)分析會(huì)，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，公司在安全工作責(zé)任檢查中，加強(qiáng)物資管理，注重對(duì)倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)物資進(jìn)行核查，從中解除安全隱患，通過生產(chǎn)自查發(fā)現(xiàn)，物資公司倉(cāng)庫(kù)屋頂總是存在漏雨現(xiàn)象，因物資倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房是五十年代的發(fā)電廠改造而成的，屋頂多少年來總是修修補(bǔ)補(bǔ)，東漏東補(bǔ)、西漏西補(bǔ)，但總是修不好一直存在漏雨現(xiàn)象，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物資的保管十分不利，公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)屋頂進(jìn)行全面整改，翻新更換維修，徹底解決多年存在的問題，保證了倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物資的安全可靠性。通過對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存物資進(jìn)行帳、卡、物抽查的同時(shí)查看有沒有過期或淘汰產(chǎn)品、銹蝕、變質(zhì)的物資存在，因?yàn)檫^期或淘汰產(chǎn)品、銹蝕、變質(zhì)的產(chǎn)品直接關(guān)系到整個(gè)電力生產(chǎn)的安全。通過對(duì)物資倉(cāng)儲(chǔ)抽查的400件物品來看，其合格率達(dá)到百分之九十八點(diǎn)五。
為加強(qiáng)公司露天物資的安全防盜保管工作，原有的監(jiān)控系統(tǒng)只能在白天和燈光明亮?xí)r實(shí)施監(jiān)控，但存在著圖像模糊不清，產(chǎn)品陳舊，不能很好地進(jìn)行有效地對(duì)露天物資進(jìn)行安全防盜監(jiān)控，根據(jù)這一情況公司組織對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)以保證物資有效地監(jiān)督管理。公司對(duì)動(dòng)力機(jī)具，叉車、行車、貨物電梯、電子磅秤實(shí)行定期保養(yǎng)維護(hù)，監(jiān)督勞保用品、安全生產(chǎn)中的工器具、安全防護(hù)用品的購(gòu)置、發(fā)放和使用；監(jiān)督安全工器具、起重機(jī)具、登高工具及廠內(nèi)運(yùn)輸設(shè)備的管理和定期試驗(yàn)。并指定專人進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)定只有在獲得專業(yè)特種作業(yè)許可證時(shí)，才能駕駛和操作叉車和行車，在使用叉車、行車時(shí)必須有人負(fù)責(zé)安全指揮和監(jiān)督工作，明文規(guī)定貨物電梯嚴(yán)禁載人。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)模糊綜合評(píng)判TOPSIS信任評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào):TP-9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)1120047-01
一、信任評(píng)價(jià)模型原理
(一)模糊綜合評(píng)判數(shù)學(xué)模型
設(shè)有兩個(gè)論域:X={X1,X2,…,Xn}表示綜合評(píng)判多種因素的集合,Y={Y1,Y2,…,Yn}表示評(píng)語集合, (X×Y),是X到Y(jié)上的模糊關(guān)系矩陣;W是X上的模糊子集,即各評(píng)判因素的權(quán)重,則模糊變換WR=B稱為綜合評(píng)判數(shù)學(xué)模型。其中:B是Y上的模糊子集,即評(píng)判結(jié)果。
(二)綜合評(píng)判步驟
1.確定R:選擇要交易的電子商務(wù)企業(yè),選擇合適的評(píng)價(jià)因素,計(jì)因素集為X。確定評(píng)語集Y。對(duì)因素集X中各個(gè)因素,用各種可行方法分別作出對(duì)評(píng)語集Y中各個(gè)評(píng)語的單因素評(píng)判,進(jìn)而得到一個(gè)實(shí)際上表示X和Y間模糊關(guān)系的模糊矩陣R:
rij表示第i個(gè)因素屬于第j個(gè)評(píng)語的隸屬度。
2.確定W:對(duì)因素集X中各個(gè)因素,確定其在被評(píng)判中的重要程度(權(quán)重),且權(quán)重之和為1。W1+W2+…+Wn=1
(3)確定B:作模糊變換B=WR,則B正好表示被評(píng)判事物在評(píng)語集Y上的綜合評(píng)判結(jié)果。
選出在評(píng)語集上較信任的電子商務(wù)企業(yè),然后用TOPSIS法排序。
(三)TOPSIS法的求解思路
TOPSIS是逼近理想解的排序方法。其中心思想為:設(shè)想一個(gè)理想方案和一個(gè)負(fù)理想方案,然后分別計(jì)算各方案與理想方案、負(fù)理想方案之間的距離。與理想方案最近且與負(fù)理想解距離最遠(yuǎn)的方案即為最優(yōu)方案。
1.構(gòu)造決策矩陣如下圖。 表示i個(gè)電子商務(wù)企業(yè)。Y={}表示j個(gè)因素。
2.加權(quán)規(guī)范化。這里利用歸一化方法
設(shè)各因素權(quán)重給定W={ },則
3.確定理想方案,負(fù)理想方案
6.對(duì)接近度排序,根據(jù)接近度的大小選擇最信任的企業(yè)。
二、實(shí)例
本文主要選擇了信譽(yù)、推薦信任、網(wǎng)站質(zhì)量和買方意向四個(gè)影響因素進(jìn)行分析。這里選擇ABC三家電子商務(wù)企業(yè)作為評(píng)判對(duì)象。
首先對(duì)A用模糊綜合評(píng)判模型,
X={信譽(yù),推薦信任,網(wǎng)站質(zhì)量,買方意向},
Y={很信任,較信任,不大信任,不信任}。
用隨機(jī)抽樣的方法,組成一個(gè)100人的有各方代表人物參加的評(píng)判小組,讓他們各自獨(dú)立各因素作出獨(dú)立評(píng)判
由于個(gè)因素權(quán)重相差不多,所以w=(0.25,0.25,0.25,0.25)
B=WR=(0.5,0.225,0.125,0.15)
同理得B和C企業(yè)的評(píng)判結(jié)果為:(0.225,0.125,0.4,0.25)
(0.4,0.3,0.25,0.05)
有結(jié)果可知A和C較值得信任,再對(duì)A和C用topsis方法進(jìn)行排序:根據(jù)各個(gè)因素的信任值直接給出得到如下:
信譽(yù),推薦信任,網(wǎng)站質(zhì)量,買方意向
理想解:(0.188,0.2,0.188,0.188)
負(fù)理想解:(0.165,0.15,0.167,0.167)
接近度為:Ci=(0.365,0.635)
所以排序?yàn)?C A因此選擇C進(jìn)行交易。
三、結(jié)論
本文結(jié)合模糊評(píng)判和TOPSIS法的各自優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電子商務(wù)信任評(píng)價(jià)模型,保證了評(píng)價(jià)工作地客觀性,易用性。用戶可以很好地用此模型對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),選擇信用高的進(jìn)行交易。本模型在一些指標(biāo)因素選取和取值方面存在許多不足,是以后本文研究的主要內(nèi)容。
參考文獻(xiàn):
[1]李慧、劉東蘇,一種有效的電子商務(wù)信任評(píng)價(jià)方法,知識(shí)組織與知識(shí)管理,2008,10:38-42.
原文
摘要
隨著技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展和完善，我國(guó)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入進(jìn)一步探索、總結(jié)的階段，作為大型建材玻璃生產(chǎn)企業(yè)銷售渠道主要采用多級(jí)方式，在北方各大中型城市都有自己的商。企業(yè)想要提高效益、降低成本，提供更加完善的網(wǎng)上服務(wù)，及更好和及時(shí)地了解各地區(qū)商的銷售情況，必須重視企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建立，并建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，創(chuàng)造一個(gè)安全的電子商務(wù)銷售環(huán)境，才能使電子商務(wù)能夠真正成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。
關(guān)鍵詞：B/S結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)銷售系統(tǒng)、數(shù)字簽名
ABSTRACT
Alongwithenvironmentaldevelopmentintechnique,business,marketwithperfect,ourcountrythebusinessenterpriseputsintopracticeelectroniccommercealreadyenterfurtherinvestigate,thestageofthesummary,beusedaslargebuildingmaterialsglassproducebusinessenterprisesalemainadoptioninoutletmanyclassactforway,atnortherneachbigandmedium-sizedcityallcontainownbusinessagent.Thebusinessenterprisewantstoincreaseperformance,declinelowcost,offeringmoretheperfectnetascendstheservice,andbetterwithunderstandthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime,mustvaluebusinessenterpriseinnerpartmanagementtheinformationsystemestablishes,combiningtoestablishasafety,convenientelectroniccommercesalesystem,createasafeelectroniccommercesaleenvironment,thencanmakeelectroniccommercerealtobecomethebusinessenterpriseeconomyincreasesof"launchthemachine".
KeyWords:theconstructionofB/S、Electroniccommercesalesystem、Arithmeticfiguresignature
一、引言
隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)進(jìn)入了全方位和深層次的商業(yè)應(yīng)用階段。促進(jìn)并實(shí)現(xiàn)了BtoB產(chǎn)品與資本的自動(dòng)流通，特別是Internet的不斷普及和因特網(wǎng)上無限的商機(jī)，更是為電子商務(wù)提供了誘人的前景。但許多商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)采用它仍有疑慮，主要是其安全問題正變得越來越嚴(yán)重。如何防止信息不被非法截獲和破壞，即有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息的安全性，成為越來越多的人關(guān)注的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)需要經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，因而必需對(duì)它的建設(shè)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略以及電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的客觀規(guī)律，并考慮到組織面臨的內(nèi)外環(huán)境，科學(xué)地制定電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略和總體方案，合理安排系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)程。系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的第一項(xiàng)任務(wù)，是電子商務(wù)系統(tǒng)的定位形成時(shí)期，這一時(shí)期的主要目標(biāo)，就是制定出電子商務(wù)系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定電子商務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)建設(shè)過程中的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。在確定了企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的總的戰(zhàn)略規(guī)劃之后，在企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，要根據(jù)實(shí)際情況修正和細(xì)化各階段的戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)，以指導(dǎo)各階段轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。
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目錄
摘要
一、引言
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
四、總結(jié)
參考文獻(xiàn)
參考資料
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教師通過反復(fù)設(shè)問的方式積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)科學(xué)問題，并引導(dǎo)他們提出相應(yīng)的解決辦法，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考，積極探討。如在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物這種最基本的電子商務(wù)實(shí)踐，不斷的向?qū)W生提出問題“什么樣的消費(fèi)者去網(wǎng)上購(gòu)物”———“消費(fèi)者一般去那些網(wǎng)站購(gòu)物”———“消費(fèi)者去買什么”———“消費(fèi)者怎么樣找到產(chǎn)品”———“消費(fèi)者如何購(gòu)物”———“你如何滿足消費(fèi)者的需求”，這樣就可以把市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略(產(chǎn)品核心的營(yíng)銷戰(zhàn)略;客戶核心的營(yíng)銷戰(zhàn)略)、與各細(xì)分市場(chǎng)的溝通(信任與媒體選擇;市場(chǎng)細(xì)分;網(wǎng)上的市場(chǎng)細(xì)分)、客戶行為與關(guān)系程度(客戶行為細(xì)分、客戶關(guān)系程度與生命周期細(xì)分、客戶的爭(zhēng)取、轉(zhuǎn)變與維系)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法等內(nèi)容串起來，通過分組討論，每個(gè)小組把總結(jié)的結(jié)果對(duì)大家講解，最后由老師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。采用類似教學(xué)方法的內(nèi)容還包括B2B模式中的應(yīng)用戰(zhàn)略選擇，電子商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)安全的體系等。
2參與互動(dòng)自主教學(xué)方法
自主學(xué)習(xí)能力和知識(shí)獲取能力是本科教育階段的重要培養(yǎng)目標(biāo)之一。在《電子商務(wù)概論》的教學(xué)過程中，積極讓學(xué)生參與到教學(xué)活動(dòng)過程之中，采取多種方式引導(dǎo)學(xué)生自己講授課程中的部分內(nèi)容。比如，在講授電子商務(wù)模式內(nèi)容時(shí)，通過對(duì)電子商務(wù)模式構(gòu)成及特點(diǎn)的講解，然后留給學(xué)生相關(guān)問題，要求學(xué)生在課外閱讀課本、查閱文獻(xiàn)，找出各種類型商務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)模式并舉例，然后在課堂上由學(xué)生講解相關(guān)內(nèi)容并接受同學(xué)間的相互詰問。采用類似教學(xué)方法的內(nèi)容還包括“電子商務(wù)物流模式”等。這種教學(xué)方法有效地鍛煉了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的語言表達(dá)能力和溝通能力。
3案例理論建構(gòu)教學(xué)方法
案例可以設(shè)計(jì)為迷你案例，像一些國(guó)際流行教材、網(wǎng)站上摘錄一些小故事;主題案例，針對(duì)某個(gè)主題如市場(chǎng)細(xì)分;大型綜合案例，企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中并不是每一種模式都要應(yīng)用，而是有重點(diǎn)的尋找自己的特色和優(yōu)勢(shì)。KennethC.Laudon曾談到電子商務(wù)發(fā)展至今可以分為兩個(gè)階段，在不同階段有很多倒下去和成功堅(jiān)持并不斷發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站，如Yahoo中國(guó)、Amazon，EBay，YouTube，Google，Alibaba等，通過對(duì)電子商務(wù)的環(huán)境分析，總結(jié)其業(yè)務(wù)模式的來源，重點(diǎn)考察其業(yè)務(wù)模式，盈利模式、營(yíng)銷策略等，覆蓋綜合門戶，在線購(gòu)物、電子商務(wù)平臺(tái)和第三方物流等多個(gè)領(lǐng)域，在教學(xué)中通過啟發(fā)學(xué)生深入研究企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生分析問題，研究解決問題的方法。在電子商務(wù)安全問題上，通過分析當(dāng)前電子商務(wù)主要網(wǎng)絡(luò)交易和支付中可能存在的安全問題和網(wǎng)站采用的安全模式，引導(dǎo)學(xué)生積極思考相應(yīng)的解決方法，通過理論和實(shí)際的聯(lián)系，讓學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)自己的知識(shí)體系。
4觀摩操作研發(fā)教學(xué)方法
由于電子商務(wù)概論課程重視管理理念與電子商務(wù)技術(shù)的結(jié)合，實(shí)踐性較強(qiáng)，電子商務(wù)發(fā)展中的技術(shù)問題、安全問題要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用、發(fā)展有一個(gè)客觀的、正確的認(rèn)識(shí)。結(jié)合客觀情況，老師可以選擇一些與課程教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的視頻如商場(chǎng)管理員處理流程、生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨流程、物流中心業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用有大致的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)工具采集商務(wù)信息、網(wǎng)上商務(wù)信息、電子商務(wù)的認(rèn)證中心、網(wǎng)絡(luò)支付工具和電子交易過程模擬軟件，讓學(xué)生更直觀的體驗(yàn)電子商務(wù)過程。在通過學(xué)習(xí)、觀摩、模擬操作后，學(xué)生建立初步的技術(shù)知識(shí)模型，從而為以后的研發(fā)打下基礎(chǔ)。綜上所述，筆者針電子商務(wù)概論每章的教學(xué)方法作了歸納和總結(jié)，如下圖所示:
5教學(xué)實(shí)施中應(yīng)注意的問題
【關(guān)鍵字】電子商務(wù)，模型，企業(yè)
自2003年以來，我國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，各細(xì)分行業(yè)中，電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)迅速，拉動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯。但由于我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，環(huán)境設(shè)施不夠完善，在全球經(jīng)濟(jì)受到金融危機(jī)的影響之下，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展也曾經(jīng)面臨一些質(zhì)疑，但其帶來的實(shí)惠是實(shí)實(shí)在在看的到的，因此，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)定信息，總結(jié)方法，將其優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。
一、我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
1、倉(cāng)促實(shí)施，后期乏力。根據(jù)對(duì)部分從事電子商務(wù)的企業(yè)的調(diào)查顯示，多數(shù)的企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)運(yùn)作前并沒有詳細(xì)的計(jì)劃，并未分析企業(yè)應(yīng)該以何種方式開始電子商務(wù)活動(dòng)，甚至沒有選擇合理的時(shí)機(jī)。
2、定位不清晰。在實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)的運(yùn)作情況來看，正是由于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，使得企業(yè)對(duì)其發(fā)展能夠產(chǎn)生的效應(yīng)有很多不切實(shí)際的期望。
3、忽視基礎(chǔ)資源建設(shè)。絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站在域名資源保護(hù)上還很欠缺，同時(shí)，對(duì)有“利潤(rùn)中心”之稱的物流也甚少關(guān)注，導(dǎo)致網(wǎng)上交易環(huán)節(jié)的不連貫。
二、我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的階段模型
根據(jù)對(duì)目前我國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀可以看出，國(guó)內(nèi)的企業(yè)在電子商務(wù)的運(yùn)用方面思路還比較混亂，不夠系統(tǒng)，往往處于趕時(shí)髦的心理，并沒有完整的計(jì)劃。通過對(duì)企業(yè)資源和實(shí)施難度的分析，總結(jié)出以下的階段模型：
第一階段，無站點(diǎn)式營(yíng)銷，在我國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)的早期，首先思考本企業(yè)的商品或服務(wù)是否適合網(wǎng)絡(luò)渠道，其次分析潛在用戶群體的特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)區(qū)域。第二階段，企業(yè)開展長(zhǎng)期的電子商務(wù)活動(dòng)必然是需要有一個(gè)穩(wěn)定的站點(diǎn)的。當(dāng)然，網(wǎng)站并不是電子商務(wù)的全部，但如果缺少網(wǎng)站注定不能進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)。第三階段，在網(wǎng)站平臺(tái)相對(duì)成熟的基礎(chǔ)上，可以在功能上擴(kuò)展引入在線交易和物流等功能組件，將傳統(tǒng)的實(shí)體型企業(yè)的傳統(tǒng)渠道向網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)展。企業(yè)要想在電子商務(wù)方面有所作為，必須要在網(wǎng)站的功能組件上做足文章，與訪問者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，將訪問量轉(zhuǎn)化為銷售量，并增加訪問者的黏性。第四階段，在做好自身平臺(tái)內(nèi)容和功能建設(shè)的基礎(chǔ)上，細(xì)分市場(chǎng)，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)，建立企業(yè)聯(lián)盟，增加競(jìng)爭(zhēng)力，這將是我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的理想階段。
三、對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的階段模型的修正
在對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)階段模型的研究過程中，發(fā)現(xiàn)中介平臺(tái)在這些企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展中起到了非常重要的起步引導(dǎo)作用，這也是其發(fā)展電子商務(wù)非常重要的一個(gè)步驟。根據(jù)這一情況，將原有的階段模型進(jìn)行了修正，形成了更為準(zhǔn)確和更符合實(shí)際情況的階段模型：
階段模型中，在無站點(diǎn)式營(yíng)銷階段之前分離出“前電子商務(wù)階段”。這是鑒于目前中國(guó)企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀設(shè)定的。特別是一些中小企業(yè)，由于自身資金和資源的限制，不敢貿(mào)然嘗試。不過，可以預(yù)見的是，隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，并將有更多的企業(yè)從前電子商務(wù)階段邁出第一步。這一階段也可以被稱為“電子商務(wù)培養(yǎng)階段”。同時(shí)，在原有階段模型的無站點(diǎn)式營(yíng)銷過渡到網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)過程中，分離出“中介平臺(tái)電子商務(wù)”階段。這也是基于目前我國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的實(shí)際情況而設(shè)定的。
在中介平臺(tái)電子商務(wù)的運(yùn)作當(dāng)中，企業(yè)可以選擇多種方式操作，以下僅介紹幾種常用且效果較好的方式：
1、供求信息平臺(tái)。如果你的企業(yè)或產(chǎn)品屬于信息交換后線下交易的形式，選擇成熟的供求平臺(tái)就是一種非常省力的選擇，比如，慧聰。通過這樣的中介平臺(tái)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，既有較高的可靠性，又不用企業(yè)專門的維護(hù)，事半功倍。
2、商品交易平臺(tái)。近幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)和各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷加入，電子商務(wù)日漸形成了全網(wǎng)銷售的態(tài)勢(shì)。當(dāng)然，銷售的方式有所不同，而在中介的商品交易平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)商品的銷售又是其中最直接、最有效的方式。諸如阿里巴巴、淘寶等成熟的網(wǎng)站，為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了非常好的平臺(tái)。企業(yè)在這樣的中介平臺(tái)上，只需要繳納一定的會(huì)員或管理費(fèi)用，就有現(xiàn)成的店鋪或頁面的模板，將商品圖片上傳之后，依靠中介網(wǎng)站聚集的人氣，無需過多的宣傳，就可以實(shí)現(xiàn)銷售。在有了一定的銷售量和穩(wěn)定的顧客來源之后，在再建立企業(yè)網(wǎng)站，也大大縮短了電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的滯后周期。另一方面，據(jù)CNNIC報(bào)告顯示，電子商務(wù)領(lǐng)域的另一個(gè)亮點(diǎn)便是網(wǎng)上支付人群的增多，而網(wǎng)上支付必然是伴隨著網(wǎng)上購(gòu)買行為的產(chǎn)生，因此，企業(yè)網(wǎng)站在沒有良好、安全的支付系統(tǒng)的支持下，選擇第三方的支付軟件合作是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
3、與門戶網(wǎng)站合作。在與中介平臺(tái)的合作中，少不了門戶網(wǎng)站的參與。門戶網(wǎng)站是各類網(wǎng)友聚集的場(chǎng)所，在無法準(zhǔn)確判斷出網(wǎng)友的訪問特征的情況下，在門戶網(wǎng)站上投放網(wǎng)上調(diào)查問卷也是隱性的宣傳的一種形式。網(wǎng)上調(diào)查本身也是電子商務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容，不僅能夠獲得訪問者的信息，便于日后的“一對(duì)一”精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)調(diào)查問卷有別于顯性的廣告，隱蔽性較強(qiáng)，形式新穎。
以上三點(diǎn)是對(duì)于企業(yè)中介平臺(tái)電子商務(wù)階段運(yùn)用的可行性建議，雖然它不是企業(yè)開展電子商務(wù)的最終階段，但至少?gòu)哪壳翱磥?，這一階段在企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過渡時(shí)期中仍然扮演著非常重要的角色，因此，在對(duì)原有模型的修正后，突出為獨(dú)立的階段。
通過對(duì)我國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)的階段模型的研究，明確了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的合理的路徑軌跡，在這個(gè)過程當(dāng)中，有一些實(shí)力雄厚、基礎(chǔ)較好的企業(yè)是可以實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的，但大量的中小企業(yè)如能按照模型的階段，腳踏實(shí)地的發(fā)展，將一定能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域開創(chuàng)自己的一片天地。
參考文獻(xiàn)：
