發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 14:53:32
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；知識(shí)挖掘；知識(shí)共享；節(jié)約型營(yíng)銷(xiāo)
如何建設(shè)一個(gè)節(jié)約型社會(huì)，是全社會(huì)關(guān)注的重要話題，也是堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。對(duì)我國(guó)緩解資源壓力和環(huán)境壓力，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的意義重大。
而創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是緩解可持續(xù)發(fā)展資源瓶頸的重要基礎(chǔ)。因此，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)絕不是企業(yè)發(fā)展的權(quán)宜之計(jì)，而是企業(yè)適應(yīng)整個(gè)社會(huì)發(fā)展，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，依靠科技進(jìn)步實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根本要求。是企業(yè)自身“增效”的重要舉措之一。“節(jié)約型”企業(yè)沒(méi)有固定的含義，所謂“節(jié)約型”企業(yè)應(yīng)該是資源消耗少、成本水平低、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)。從這個(gè)含義上講，節(jié)約型企業(yè)是現(xiàn)階段我國(guó)各種類(lèi)型的企業(yè)所應(yīng)追求的目標(biāo)。
建設(shè)節(jié)約型企業(yè)可以從很多方面人手，尤其以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為重頭。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)采用知識(shí)管理，以及對(duì)技術(shù)的大量投入，在研發(fā)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、品牌建設(shè)、售后服務(wù)等方面不斷提升企業(yè)效率，對(duì)建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的作用非常明顯。
一、知識(shí)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)逐漸成為保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。實(shí)踐知識(shí)管理，也成為企、世未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)有利保障：時(shí)知識(shí)的管理工作并不著重于知識(shí)本身(及圍繞著知識(shí)的各類(lèi)技術(shù))進(jìn)行管理。而是更慢調(diào)把知識(shí)看作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，著重主張利用知識(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的經(jīng)營(yíng)管理模式。知識(shí)管理的過(guò)程可以粗略地分為三個(gè)基本環(huán)節(jié)：知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)循環(huán)以及知識(shí)組織／存儲(chǔ)其中．知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程說(shuō)明的是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之問(wèn)的關(guān)系，知識(shí)循環(huán)則強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的共享和創(chuàng)新，知識(shí)組織／存儲(chǔ)是指將知識(shí)在組織內(nèi)部沉淀下來(lái)，成為企業(yè)全體員工可用的共同資源。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)者的心理不斷成熟，消費(fèi)觀念不斷更新、消費(fèi)層次不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出了更高的要求。在這種大的背景下，企業(yè)要是固守原有的管理理念，進(jìn)行“大量營(yíng)銷(xiāo)”，其效果將會(huì)大打折扣，而且會(huì)造成許多不必要的成本支出。因此在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，充分實(shí)行知識(shí)管理，會(huì)有很大的作為。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的工作對(duì)象就是客戶(包括合作者、分銷(xiāo)商和顧客等)，并且從開(kāi)始就有客戶參與，是協(xié)作伙伴關(guān)系，他們共同構(gòu)成了組織外部網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)價(jià)值鏈的分析，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大行動(dòng)、重大目標(biāo)和其自然的聯(lián)系中，營(yíng)銷(xiāo)組織必須利用知識(shí)管理在關(guān)鍵環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)保證組織未來(lái)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方式以及如何管理客戶信息的方式也在悄然發(fā)生著變化。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視使用先進(jìn)的信息技術(shù)掌握大量的客戶信息，以挖掘更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)這種方式，不斷提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性。
二、以知識(shí)管理實(shí)踐“節(jié)約型”營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，因此在管理的諸多職能領(lǐng)域中，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的重要性是毋庸置疑的。但在實(shí)踐中，營(yíng)銷(xiāo)浪費(fèi)現(xiàn)象卻是普遍存在。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大師菲利浦·科特勒在2004年底，發(fā)表了題為《亟需改善營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)率》的講演。他指出，營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果令人尷尬，廣告失效、促銷(xiāo)浪費(fèi)、新品失敗、市場(chǎng)失控等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。此種情況在我們國(guó)內(nèi)尤其普遍：過(guò)大過(guò)高的目標(biāo)(全國(guó)第一、世界前列、世界500強(qiáng)等等不勝枚舉)、過(guò)度的包裝(如月餅)、耗資龐大的廣告和贊助、無(wú)時(shí)無(wú)刻不計(jì)血本的促銷(xiāo)等等。營(yíng)銷(xiāo)的浪費(fèi)反映的正是當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)的浮躁、盲目、冒進(jìn)、急功近利等不理性的企業(yè)心態(tài)，也是中國(guó)本土企業(yè)總是無(wú)法實(shí)現(xiàn)超越、做大做強(qiáng)的一個(gè)原因。面對(duì)越來(lái)越國(guó)際化的趨勢(shì)，越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越理性的消費(fèi)者和市場(chǎng)，越來(lái)越注重成本競(jìng)爭(zhēng)和資源優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，我們必須重新審視營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀念和理性營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的全面改造和革命，首先就應(yīng)告別“浪費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)”，倡導(dǎo)“節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)”，走入理性營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
2．1通過(guò)有效渠道，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品及消費(fèi)知識(shí)，培育節(jié)約型的消費(fèi)者
現(xiàn)實(shí)的情況是節(jié)約的消費(fèi)觀念在中國(guó)市場(chǎng)并不成熟，消費(fèi)者對(duì)那些真正能夠節(jié)能的產(chǎn)品的認(rèn)同度還很低，很多消費(fèi)者盲目求新、求大、求高，對(duì)一些高耗能的產(chǎn)品趨之若鶩，例如買(mǎi)車(chē)一定買(mǎi)大排量的等等。面對(duì)這種消費(fèi)現(xiàn)實(shí)，該如何培養(yǎng)具有節(jié)約觀念的消費(fèi)群體呢?其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，第一，通過(guò)消費(fèi)知識(shí)的傳遞，讓消費(fèi)者真正了解產(chǎn)品、樹(shù)立正確的消費(fèi)觀；第二，讓消費(fèi)者能從消費(fèi)節(jié)能型產(chǎn)品中真正得到益處，例如價(jià)格的降低、功能的改進(jìn)以及使用成本的降低等等。消費(fèi)者從中得到好處，自然會(huì)在消費(fèi)中注意節(jié)約，形成一種新的消費(fèi)觀念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)是市場(chǎng)，市場(chǎng)上存在什么樣的需求，決定了企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品、如何去生產(chǎn)。如果消費(fèi)者普遍具有節(jié)約的觀念，就會(huì)迫使企業(yè)注重生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中的“節(jié)約”。因此實(shí)踐“節(jié)約型”營(yíng)銷(xiāo)，建設(shè)“節(jié)約型”企業(yè)，可以首先從市場(chǎng)人手，培育節(jié)約型的消費(fèi)者。此外，企業(yè)在日常開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)該奉行“社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”的理念，將社會(huì)利益放在首位，以此帶動(dòng)消費(fèi)者觀念向注重節(jié)約和節(jié)能轉(zhuǎn)變。所以“節(jié)約型”營(yíng)銷(xiāo)，首先不應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)微觀的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，而是涉及全社會(huì)的宏觀營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，需要全體企業(yè)共同參與。同時(shí)，政府也應(yīng)該通過(guò)制定相應(yīng)的政策或法律等手段在其中扮演重要的角色。
2．2通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力
1958年英國(guó)科學(xué)家、哲學(xué)家波蘭尼首先提出了“顯性知識(shí)”(明確知識(shí))和“隱性知識(shí)”(緘默知識(shí))的知識(shí)形態(tài)分類(lèi)，這是企業(yè)知識(shí)管理的本源性對(duì)象要素。波蘭尼認(rèn)為，所謂“顯性知識(shí)”(explicifknowledge)是指用“書(shū)面文字、圖表和數(shù)學(xué)表述了的知識(shí)”，通常是用言語(yǔ)、圖表等人為方式，通過(guò)表述來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以又稱為“言明的知識(shí)”(anicuIateknowledge，又譯“明確知識(shí)”)。而作為顯性知識(shí)的相輔相成的一類(lèi)，隱性知識(shí)(implicitknow1．ed)是指尚未被言語(yǔ)或其他形式表述的知識(shí)，是“尚未言明的”、“難以言傳的”，尚處于“緘默”狀態(tài)的知識(shí)。
相對(duì)于顯性知識(shí)而言，隱性知識(shí)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的作用要更明顯一些，創(chuàng)造的價(jià)值最大，同時(shí)價(jià)值的流失也最大，因而也最關(guān)鍵。由于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的就是企業(yè)的所有客戶，所以隱性客戶知識(shí)的地位又是重中之重。企業(yè)通過(guò)各種手段和方式，例如投訴電話、銷(xiāo)售代表的走訪等，可以掌握大量的隱性客戶知識(shí)，這些隱性客戶知識(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)講是不可多得的一筆寶貴財(cái)富。
但隱性客戶知識(shí)是很難直接為企業(yè)創(chuàng)造效益的，必須通過(guò)隱性客戶知識(shí)的轉(zhuǎn)化，才能形成對(duì)企業(yè)有用的信息，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的創(chuàng)新，幫助企業(yè)準(zhǔn)確地執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，管理客戶生命周期的各個(gè)階段，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。這種知識(shí)的轉(zhuǎn)化包括四類(lèi)：隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是在個(gè)人間分享隱性知識(shí)，是知識(shí)社會(huì)化的過(guò)程。主要通過(guò)觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式使隱性知識(shí)得以傳遞。例如不同銷(xiāo)售區(qū)域的客戶代表通過(guò)走訪調(diào)研來(lái)了解企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的特征。
隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是對(duì)隱性知識(shí)的顯性描述，將其轉(zhuǎn)化為別人容易理解的形式，這個(gè)轉(zhuǎn)化所利用的方式有類(lèi)比、隱喻和假設(shè)、傾聽(tīng)和深度會(huì)談等。例如上述客戶代表通過(guò)走訪之后，企業(yè)可以組織不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員召開(kāi)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“頭腦風(fēng)暴”會(huì)議或區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)”，幫助這些代表將自己的認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，并與他人共享。顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是一種知識(shí)擴(kuò)散的過(guò)程，通常是將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化。經(jīng)過(guò)隱性到隱性、隱性到顯性的轉(zhuǎn)化過(guò)程，人們頭腦中的顯性知識(shí)還是零碎的，也不是格式化的。將這些零碎的知識(shí)進(jìn)行整合并用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言表述出來(lái)，個(gè)人知識(shí)就上升為了組織知識(shí)，能更容易地為更多人共享和創(chuàng)造組織價(jià)值。在上述例子中，企業(yè)肯定能將這些存儲(chǔ)于不同員工腦海里，散落在不同區(qū)域市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)提煉出來(lái)，建立屬于企業(yè)自身?yè)碛械膮^(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這意味著，企業(yè)的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)中各成員的隱性知識(shí)。也就是說(shuō)，知識(shí)在企業(yè)員工間傳播，員工接收了這些新知識(shí)后，可以將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)。上述例子中的客戶代表了解掌握了足夠的顯性知識(shí)后，就可以充分借鑒其他營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中經(jīng)驗(yàn)，不斷改善自己的工作。
2．3利用數(shù)據(jù)挖掘準(zhǔn)確進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶
營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒曾說(shuō)：“現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的中心，可定義為STP市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——市場(chǎng)細(xì)分(segmentalion)，目標(biāo)市場(chǎng)(Targe．ting)和市場(chǎng)定位(Positioning)”。雖然目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論在上個(gè)世紀(jì)就已經(jīng)出現(xiàn)，但進(jìn)入2l世紀(jì)以后，找準(zhǔn)適合自己企業(yè)的目標(biāo)顧客仍然是很多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。準(zhǔn)確進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，都必須以此為出發(fā)點(diǎn)。沒(méi)有市場(chǎng)細(xì)分，找不準(zhǔn)目標(biāo)客戶，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)就如同“瞎子摸象、大海撈針”，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)出現(xiàn)大量的浪費(fèi)。這種盲目的背后，實(shí)際上就是因?yàn)槠髽I(yè)不知道自己的目標(biāo)群和目標(biāo)市場(chǎng)之所在。而有的企業(yè)則在此方面做到了節(jié)約，例如英國(guó)連鎖超市TESC0L一共有l(wèi)300萬(wàn)客戶，一般的企業(yè)將客戶細(xì)分至三四個(gè)不同的群已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，令人感到驚奇的是，它將這些客戶細(xì)分到5000個(gè)不同的群，形成不同的俱樂(lè)部，實(shí)際上建立了一個(gè)社會(huì)的紐帶。針對(duì)不同的客戶群體，超市可以選擇不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，這樣就避免了很多浪費(fèi)。
在細(xì)分的過(guò)程中，可以充分利用知識(shí)管理中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，有效達(dá)到節(jié)約的效果。因此，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中得到了比較普遍的應(yīng)用。數(shù)據(jù)挖掘就是在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理，從大量的、不完全的、模糊的、隨即的數(shù)據(jù)中提取隱含的、事先未知的、但又是潛在有用的信息知識(shí)的過(guò)程其基本假定是“消費(fèi)者過(guò)去的行為是其今后消費(fèi)傾向的最好說(shuō)明”。它正是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分原理為基礎(chǔ)，通過(guò)收集、加工和處理涉及消費(fèi)者消費(fèi)行為的大量信息，確定特定消費(fèi)群體或個(gè)體的興趣、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求，進(jìn)而推斷出相應(yīng)消費(fèi)群體或個(gè)體下一步的消費(fèi)行為，然后以此為基礎(chǔ)，對(duì)所識(shí)別出來(lái)的消費(fèi)群體進(jìn)行特定內(nèi)容的定向營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)不斷降低營(yíng)銷(xiāo)的盲目性，提高客戶滿意度。這與傳統(tǒng)的不區(qū)分消費(fèi)者對(duì)象特征的大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)手段相比，大大節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)成本，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。此外，數(shù)據(jù)挖掘還可以在交叉銷(xiāo)售、建立和維護(hù)客戶關(guān)系方面發(fā)揮很大的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，許多公司都開(kāi)始在原有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)I(yè)務(wù)信息進(jìn)行深加工，以構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自己的營(yíng)業(yè)額。
2．4利用知識(shí)挖掘提高促銷(xiāo)效率
在廣告界就有這么一句經(jīng)典的話：我知道我的廣告費(fèi)一半都浪費(fèi)了，但我不知道是哪一半浪費(fèi)了。這清楚地表明了傳統(tǒng)促銷(xiāo)方式精準(zhǔn)性的欠缺。我們經(jīng)常可以看到繁華商業(yè)街上一些廠商對(duì)來(lái)往行人不分對(duì)象地散發(fā)大量商品宣傳廣告，其結(jié)果是不需要的人隨手丟棄資料，而需要的人并不一定能夠得到。具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品，其反饋率只有2％一4％，而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率可以高達(dá)20％～30％，有效地提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越注意信息技術(shù)的成分，信息技術(shù)的進(jìn)步可以幫助解決一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的欠缺，并且分析結(jié)果，企業(yè)就可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷(xiāo)方式，從而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如美國(guó)運(yùn)通公司(AnericanExpress)有一個(gè)用于記錄信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)量達(dá)到幾十億字符，并仍在隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展不斷更新。運(yùn)通公司通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，制定了’“關(guān)聯(lián)結(jié)算(RelalionshipBilling)優(yōu)惠”的促銷(xiāo)策略，即如果一個(gè)顧客在一個(gè)商店用運(yùn)通卡購(gòu)買(mǎi)一套時(shí)裝，那么在同一個(gè)商店再買(mǎi)一雙鞋，就可以得到比較大的折扣，這樣既可以增加商店的銷(xiāo)售量，也可以增加運(yùn)通卡在該商店的使用率、再如，居住在倫敦的持卡消費(fèi)者如果最近剛剛乘英國(guó)航空公司的航班去過(guò)巴黎，那么他可能會(huì)得到一個(gè)周末前往紐約的機(jī)票打折優(yōu)惠卡。
2．5通過(guò)知識(shí)共享，可以提高顧客響應(yīng)速度，降低交易成本
越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到時(shí)間與速度是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一?？焖夙憫?yīng)機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是由快速發(fā)現(xiàn)顧客需求、快速研發(fā)產(chǎn)品、快速制造產(chǎn)品、快速物流配送等環(huán)節(jié)構(gòu)成。提高企業(yè)快速響應(yīng)顧客的能力需要該企業(yè)所在供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的配合行動(dòng)。企業(yè)員工之間的知識(shí)共享，以及企業(yè)與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)共享，將可以有效消除存在于企業(yè)內(nèi)部的信息孤島現(xiàn)象。在面臨客戶要求時(shí)，有效提高訂單或其他信息在企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈企業(yè)之間的流動(dòng)效率，以達(dá)到對(duì)最終客戶要求的快速響應(yīng)、減少存貨成本、提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)水平的目的。:
關(guān)鍵詞：高職教育；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；畢業(yè)設(shè)計(jì)；畢業(yè)論文；質(zhì)量
高職教育作為我國(guó)教育體系的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著為國(guó)家輸送“下得去，留得住，用得上”的實(shí)踐性人才的重任。作為實(shí)踐性更為突出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)我們都必須加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的鍛煉，以就業(yè)為導(dǎo)向，使其適應(yīng)崗位的要求。作為對(duì)學(xué)生離校前知識(shí)、能力、素質(zhì)綜合考察的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）更是我們實(shí)踐性教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，提高畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量應(yīng)該作為高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的重要任務(wù)。
1 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的現(xiàn)狀
1.1 學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）與就業(yè)缺乏聯(lián)系，學(xué)生普遍不重視
高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）通常安排在第五個(gè)學(xué)期末或第六個(gè)學(xué)期初，這個(gè)時(shí)段正好與學(xué)生尋找就業(yè)單位時(shí)間相沖突，面對(duì)現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生將主要精力投入到尋找工作中去了，對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研才能完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）重視不夠，有些學(xué)生甚至從網(wǎng)上全盤(pán)下載，敷衍了事，造成了專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）整體質(zhì)量偏低。
1.2 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題過(guò)大，與實(shí)際結(jié)合不緊密
高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐操作性的特點(diǎn)不但體現(xiàn)在教學(xué)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，同樣也要體現(xiàn)在最后的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）環(huán)節(jié)。一個(gè)好的設(shè)計(jì)（論文）選題直接關(guān)系到最后完成的質(zhì)量，然而目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題普遍缺乏新意，不少選題都沿用了很長(zhǎng)時(shí)間，早已與實(shí)際發(fā)展脫節(jié)。有些選題太大，對(duì)于高職院校的畢業(yè)生難度太大，無(wú)法完成，更沒(méi)有辦法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，這樣就使得論文泛泛而談，沒(méi)有實(shí)際意義，同時(shí)也失去了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的主要特點(diǎn)。學(xué)生在完成論文的過(guò)程中也不可能與自己的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，對(duì)某一行業(yè)進(jìn)行深入的了解，因此，更加失去了認(rèn)真完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的興趣。
1.3 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)不夠，質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)
目前，大部分高職院校的指導(dǎo)老師都負(fù)責(zé)二十名左右學(xué)生的設(shè)計(jì)（論文），而這些老師又承擔(dān)著繁重的教學(xué)和科研任務(wù)，這樣指導(dǎo)老師的工作量增大，出現(xiàn)了時(shí)間、精力不足的現(xiàn)象。還有一些學(xué)校的專(zhuān)業(yè)老師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別老師責(zé)任心不強(qiáng)，不積極與學(xué)生溝通，這些方面都影響到了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的整體質(zhì)量。
2 提高高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的對(duì)策
2.1 端正思想，引起重視
在專(zhuān)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)，專(zhuān)業(yè)老師應(yīng)有意識(shí)地對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)就業(yè)的方向進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生在日后的學(xué)習(xí)中對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向逐漸形成一個(gè)清晰的概念，并且能應(yīng)用到最后的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中，這樣就能使學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）引起重視，產(chǎn)生興趣，而且有利于今后的就業(yè)。
2.2 結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化選題設(shè)計(jì)
學(xué)院、系部在畢業(yè)設(shè)計(jì)工作開(kāi)展前就應(yīng)該組織專(zhuān)業(yè)教師向教研室提交畢業(yè)選題，由相關(guān)專(zhuān)家和企業(yè)人員對(duì)選題設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)議，考核是否符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際要求，是否符合高職學(xué)生的特點(diǎn)，以及選題的難度，制定詳細(xì)的評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，將論文選題規(guī)范化。然后將確定的選題與指導(dǎo)老師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式向?qū)W生公布，學(xué)生根據(jù)自己的興趣或以后工作需要來(lái)確定選題。系部根據(jù)學(xué)生的選擇與指導(dǎo)老師溝通，由指導(dǎo)老師確定與學(xué)生見(jiàn)面、協(xié)商。這樣學(xué)生、指導(dǎo)老師的自主性就更強(qiáng)，能夠更快地做好開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的準(zhǔn)備，也能為學(xué)生留出更多的時(shí)間處理就業(yè)與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）之間的關(guān)系。
2.3 充分利用校外實(shí)習(xí)基地，搞好畢業(yè)實(shí)習(xí)
充分利用現(xiàn)有的校外實(shí)習(xí)基地，積極聯(lián)系發(fā)展新的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生在認(rèn)真選題的基礎(chǔ)上，帶著畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的選題任務(wù)在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，深入企業(yè)，了解行業(yè)，實(shí)地考察，積極認(rèn)真地做好市場(chǎng)調(diào)研，獲得珍貴的設(shè)計(jì)（論文）的一手資料，保證畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的真實(shí)性和時(shí)效性。同時(shí)，要建立嚴(yán)格的實(shí)習(xí)考核機(jī)制，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到畢業(yè)實(shí)習(xí)是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）以及就業(yè)有極大的好處。學(xué)校也可以嘗試校企合作的途徑，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，使更多的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的任務(wù)與學(xué)生將要從事的工作緊密結(jié)合在一起，鼓勵(lì)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)，以提高學(xué)生的設(shè)計(jì)興趣，增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力。
2.4 建立指導(dǎo)老師考核制度，加強(qiáng)設(shè)計(jì)（論文）的指導(dǎo)
指導(dǎo)老師對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）完成的質(zhì)量有著重要的影響，因此在論文指導(dǎo)過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)該建立和完善指導(dǎo)老師考核制度，將論文指導(dǎo)的細(xì)節(jié)量化，并根據(jù)論文完成情況對(duì)論文指導(dǎo)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)選出“優(yōu)秀論文指導(dǎo)老師”，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而也能調(diào)動(dòng)論文指導(dǎo)老師的積極性。同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)未完成論文指導(dǎo)任務(wù)，論文指導(dǎo)效果不好的老師按照教學(xué)事故追究責(zé)任。
2.5 加強(qiáng)指導(dǎo)老師師資隊(duì)伍建設(shè)，提升指導(dǎo)水平
在指導(dǎo)老師的選擇上一方面要積極引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱、具有市場(chǎng)管理方面經(jīng)驗(yàn)的人才增強(qiáng)學(xué)校、本專(zhuān)業(yè)的科研能力，另一方面更應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，聘請(qǐng)校外實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)生實(shí)習(xí)單位的行業(yè)專(zhuān)家作為學(xué)生畢業(yè)報(bào)告的指導(dǎo)老師，結(jié)合學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)、工作指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)相關(guān)的“畢業(yè)報(bào)告”，或者聘請(qǐng)校外實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)生實(shí)習(xí)單位的行業(yè)專(zhuān)家與校內(nèi)專(zhuān)任教師聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生，改革過(guò)去高職畢業(yè)論文由專(zhuān)任教師單一指導(dǎo)的狀況，增強(qiáng)畢業(yè)報(bào)告對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)功能。
2.6 完善畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）考核制度，答辯形式多樣化
針對(duì)很多畢業(yè)生從網(wǎng)上下載與抄襲的現(xiàn)象，在提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的同時(shí)要求提供設(shè)計(jì)、論文完成中的材料，比如調(diào)查問(wèn)卷，而且將其作為最后考核的重要依據(jù)。同時(shí)完善、細(xì)化畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的評(píng)分體系，將選題意義與實(shí)際聯(lián)系程度以及設(shè)計(jì)（論文）的創(chuàng)新性等等指標(biāo)都作為考核指標(biāo)，納入評(píng)分體系。在考核體系中增加對(duì)指導(dǎo)老師的考核，加強(qiáng)對(duì)論文指導(dǎo)的監(jiān)督。改變單一的答辯方式，對(duì)于就業(yè)單位較遠(yuǎn)，無(wú)法返校的學(xué)生可以采用網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式進(jìn)行答辯，學(xué)校也可以根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的地域，集中在異地進(jìn)行答辯。學(xué)院也考慮提高答辯學(xué)生的比重，引起畢業(yè)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的重視。
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）環(huán)節(jié)是高職教育不可缺少的環(huán)節(jié)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）更加能體現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，因此，我們應(yīng)該結(jié)合高職教育與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，改進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的實(shí)施。我們也可以嘗試以畢業(yè)技能鑒定代替畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），以適應(yīng)高職教育雙證書(shū)甚至多證書(shū)的特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉成，趙文濤.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)環(huán)節(jié)的改革與實(shí)踐[M].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006.9（5）.
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式非常單一
當(dāng)前大多數(shù)職業(yè)院校還是采用“灌輸式”等一系列的傳統(tǒng)教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性非常低。即便部分職業(yè)院校對(duì)外宣稱，他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用案例教學(xué)法、模擬情景教學(xué)法等等，但是他們?cè)趯?shí)際案例教學(xué)法的過(guò)程中，只注重學(xué)生們是否有興趣學(xué)習(xí)的問(wèn)題上，而授課教師選擇的案例幾乎都是國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的案例，特別熱衷于挑選當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)作為教學(xué)案例進(jìn)行分析，以迎合學(xué)生們好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)。這就嚴(yán)重忽視了學(xué)生們今后走入工作崗位能否具體操作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，因?yàn)榇蟛糠之厴I(yè)學(xué)生初入企業(yè)都是從基層崗位做起，而且能進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)的畢業(yè)學(xué)生是少之又少，這就嚴(yán)重背離了案例教學(xué)法的實(shí)際效果。
1.2營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師兩級(jí)分化嚴(yán)重
目前，大部分職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程授課教師分為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師和理論教學(xué)教師。而理論教學(xué)教師大部分都是優(yōu)秀高校畢業(yè)的博士或碩士研究生，基本上屬于學(xué)術(shù)型的畢業(yè)學(xué)生，但是他們卻在畢業(yè)后直接進(jìn)入職業(yè)院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)任務(wù)，他們非常缺乏企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課過(guò)程中教學(xué)內(nèi)容非?？斩?，根本無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性。而所謂的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師大部分來(lái)自于企業(yè)一線員工，他們大部分都缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且他們的肩上負(fù)有企業(yè)賦予的使命，非常希望學(xué)生們?cè)诮?jīng)過(guò)簡(jiǎn)單崗前培訓(xùn)后就直接進(jìn)入企業(yè)工作為企業(yè)創(chuàng)造收益，解決企業(yè)用工荒的問(wèn)題，完全不顧及學(xué)生的理論知識(shí)是否扎實(shí)，也不顧及學(xué)生們?cè)谄髽I(yè)是否走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。
1.3校外實(shí)踐收效甚微
為了彌補(bǔ)學(xué)校實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)條件的不足，部分職業(yè)院校也多多少少地建設(shè)了校外實(shí)訓(xùn)基地。但從長(zhǎng)期運(yùn)作的效果來(lái)看，校外實(shí)訓(xùn)基地僅起實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所作用而已。大多數(shù)企業(yè)不讓職校實(shí)習(xí)生接觸其核心板塊和相關(guān)的管理事務(wù)，擔(dān)心企業(yè)的商業(yè)秘密外泄。導(dǎo)致學(xué)生們到企業(yè)去卻接觸不到本崗位的實(shí)質(zhì)工作。例如，到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)習(xí)的學(xué)生很難接觸到準(zhǔn)客戶，導(dǎo)致實(shí)習(xí)學(xué)生無(wú)法搞定準(zhǔn)客戶，導(dǎo)致?lián)p失業(yè)績(jī)，顯然這種實(shí)習(xí)是難以達(dá)到預(yù)期的實(shí)習(xí)效果。
2對(duì)當(dāng)前職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革的建議
2.1改變教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式
首先，應(yīng)改變?cè)械摹肮噍斒健钡囊幌盗械膫鹘y(tǒng)教學(xué)方法，積極推行以學(xué)生為主、老師為輔、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)方法：
①典型案例分析教學(xué)法。目前大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)老師都采用案例進(jìn)行教學(xué)，并取得了一定的成效，但是在案例的選擇和安排方面應(yīng)該突出針對(duì)性和地方性。也就是要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)選擇案例，促使學(xué)生有一種身臨其境的感覺(jué)，讓學(xué)生更能吸收營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
②小組討論法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的授課教師應(yīng)把干癟的理論知識(shí)分解成若干實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生們自行分組自由討論，主要訓(xùn)練他們的團(tuán)隊(duì)精神和自主能力。讓學(xué)生們?cè)谟懻撨^(guò)程中不斷打造自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自主學(xué)習(xí)能力。
③體驗(yàn)教學(xué)法。我們要改變過(guò)去的在ppt上搞營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)訓(xùn)室里做市場(chǎng)”的教學(xué)方法，那樣學(xué)生們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)只有認(rèn)知，而沒(méi)有真實(shí)體驗(yàn)。作為培訓(xùn)主力單位的職業(yè)院校應(yīng)著力搭建“校園商品展銷(xiāo)”平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生在全真模擬環(huán)境中進(jìn)行“真刀真槍”的體驗(yàn)商品銷(xiāo)售過(guò)程。同時(shí)，要求學(xué)生們自由分組組成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在校園市場(chǎng)上進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)、陌生拜訪推銷(xiāo)。通過(guò)校園銷(xiāo)售的實(shí)踐訓(xùn)練，提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)自覺(jué)性和主動(dòng)性，促使?fàn)I銷(xiāo)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。
④專(zhuān)家講座法。學(xué)校應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)聘請(qǐng)一些當(dāng)?shù)仄髽I(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，作為學(xué)校的營(yíng)銷(xiāo)客座講師，把企業(yè)鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例引進(jìn)課堂，并結(jié)合實(shí)地參觀，促使學(xué)生們對(duì)真實(shí)的企業(yè)有一定的認(rèn)知。
2.2著力培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型師資隊(duì)伍
職業(yè)教育的性質(zhì)和辦學(xué)特色決定了其師資隊(duì)伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此，職業(yè)院校必須積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)一支高質(zhì)量的職業(yè)應(yīng)用型人才隊(duì)伍，著力提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)水平。首先，學(xué)校應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師積極參與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，可以走進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)兼職做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，使教師在參與企業(yè)工作過(guò)程中探究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合點(diǎn)。教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實(shí)踐，在虛心向企業(yè)員工學(xué)習(xí)的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)進(jìn)行一線營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作。其次，要鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)教師在業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦微型企業(yè)，這樣不但可以提高教師的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力，也能更好地輔導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)，也能增加在校教師的個(gè)人收入，以便穩(wěn)住授課教師留校任教，更重要的是能幫助學(xué)生在企業(yè)里得到更全面的理論與實(shí)踐相結(jié)合的指導(dǎo)，全面提升學(xué)生的實(shí)際操作能力。
2.3走校企合作之路，創(chuàng)辦高質(zhì)量校外實(shí)習(xí)基地
校外實(shí)習(xí)基地是職業(yè)學(xué)生接觸社會(huì)和鍛煉其專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所。校外實(shí)習(xí)基地多模擬真實(shí)的崗位工作環(huán)境而建，可以使學(xué)生更好地了解其未來(lái)的崗位能力需求和實(shí)際工作特點(diǎn)，積極將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用至實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。另外，學(xué)生還可以在教師的指導(dǎo)下積極與企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行溝通與交流，明確其日常工作內(nèi)容，提升其自我營(yíng)銷(xiāo)能力和自主解決問(wèn)題的能力。校外實(shí)習(xí)有效地彌補(bǔ)了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的不足，鍛煉和提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐按能力。校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)時(shí)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的重要手段和必然要求，對(duì)學(xué)生未來(lái)發(fā)展意義重大。而要想實(shí)現(xiàn)校外實(shí)習(xí)目標(biāo)，學(xué)校就必須進(jìn)一步解放思想，因勢(shì)利導(dǎo)，加強(qiáng)校企合作，建立高質(zhì)量的校外實(shí)習(xí)基地。
3小結(jié)
1.1課堂教學(xué)手段使用不充分
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們的課堂教學(xué)已由單純的“粉筆+黑板”的模式進(jìn)入到現(xiàn)代化教學(xué)模式，可由于種種原因，我們的課堂教學(xué)手段使用仍然不夠充分，略顯單一。各種仿真模擬實(shí)訓(xùn)軟件的應(yīng)用不充分且效果參差不齊，不能很好的促進(jìn)教學(xué)效果的提升。
1.2案例教學(xué)過(guò)程形而上學(xué)
在近幾年的高職營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課堂，案例教學(xué)逐漸成為教師的主流選擇。但在具體的教學(xué)過(guò)程中，教師往往不是通過(guò)借助案例去研究存在的問(wèn)題，而是以存在的問(wèn)題去找一個(gè)案例來(lái)進(jìn)行注釋?zhuān)酮q如“創(chuàng)可貼”一樣，只能治標(biāo)不能治本。二者的差別在于后者用孤立的、靜止的思維去研究動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，最后變成了刻舟求劍。
1.3課堂理論教學(xué)比重過(guò)高，教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)偏少
目前大部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)都以課堂教學(xué)為主，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)實(shí)性和生活性都很強(qiáng)的課程，缺少最基本的實(shí)踐性的教學(xué)只能是“紙上談兵”。相反，通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)不僅能夠幫助學(xué)生掌握營(yíng)銷(xiāo)基本技能，還有助于學(xué)生自主管理、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作、開(kāi)拓創(chuàng)新、刻苦耐挫、應(yīng)急善變等素質(zhì)能力的全面提高[1]。
2高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的思考
建構(gòu)主義認(rèn)為：基于問(wèn)題學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中建構(gòu)知識(shí)并培養(yǎng)能力。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)生正確的提出或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是關(guān)鍵，甚至是決定性的。筆者在近幾年教學(xué)中嘗試構(gòu)建“1+1+1”模式的外延式實(shí)踐教學(xué)體系，即“公司式運(yùn)營(yíng)+合作伙伴+營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)”，具體做法如下：2.1組建虛擬營(yíng)銷(xiāo)公司建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得的[2]。在這一理念的指引下，我讓學(xué)生（6-8人）自由組合成立若干個(gè)虛擬營(yíng)銷(xiāo)公司，并按普通公司的運(yùn)作模式與方法進(jìn)行運(yùn)作，各職位角色由團(tuán)隊(duì)各成員分擔(dān)，以便讓學(xué)生較熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法與策略。一般來(lái)說(shuō)，建議以宿舍（一般6人）為單位組建具體的營(yíng)銷(xiāo)公司，借助宿舍內(nèi)原有的角色分擔(dān)和指揮體系，可以較好的實(shí)現(xiàn)由生活角色到公司角色的順利轉(zhuǎn)換。這既可以解決團(tuán)隊(duì)中成員不夠默契、溝通不到位等問(wèn)題，又能夠最大限度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力及個(gè)人的價(jià)值。因?yàn)槌蓡T之間的熟悉和了解有助于提高虛擬公司的工作效率和質(zhì)量。虛擬公司成立后，老師要注重發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，對(duì)每一步驟的工作，應(yīng)給予及時(shí)的理論指導(dǎo)或幫助。為體現(xiàn)真實(shí)感，虛擬公司在正式成立之初，就應(yīng)選定本公司的主營(yíng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，同時(shí)要求所選擇的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)必須與本地的實(shí)際有密切聯(lián)系，或者是大家所熟悉的產(chǎn)品。例如，班上有個(gè)團(tuán)隊(duì)組建后所選定的業(yè)務(wù)就是校園快餐營(yíng)銷(xiāo)，他們的設(shè)想就是在價(jià)格類(lèi)似、樣式大同小異的快餐市場(chǎng)如何殺出重圍。2.2尋找實(shí)體合作伙伴沒(méi)有實(shí)踐平臺(tái)為依托，再頂級(jí)的商學(xué)院也教不出精明的企業(yè)家。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的性質(zhì)決定了我們的教學(xué)不能一味的以理論教學(xué)為主，為此，我要求各公司主動(dòng)出擊，尋找適合的實(shí)體合作伙伴，目的就是讓商家給虛擬公司提供一次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，而虛擬公司則免費(fèi)為企業(yè)產(chǎn)品做一次營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)現(xiàn)雙贏。具體步驟是：1、充分利用周末等休息時(shí)間，對(duì)虛擬公司確定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行深度的調(diào)研和分析，并在此基礎(chǔ)上形成目標(biāo)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。2、教師和方案策劃者共同探討方案可行性，進(jìn)一步完善方案。
3、各營(yíng)銷(xiāo)公司分別帶上擬好的方案去拜訪目
標(biāo)商戶或者企業(yè)，為了保證合作的成功率，在選擇目標(biāo)企業(yè)的時(shí)候盡可能考慮符合校園市場(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品，同時(shí)也不排除優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在其他領(lǐng)域做出的創(chuàng)造性嘗試?？紤]到該工作的嚴(yán)肅性，必要的時(shí)候可以讓學(xué)生持具社團(tuán)協(xié)會(huì)的介紹信前往洽談，有助于提高合作成功率。4、結(jié)合目標(biāo)企業(yè)的要求和建議，進(jìn)一步完善方案并配合企業(yè)完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作部署。例如，上述團(tuán)隊(duì)選擇了校園快餐市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研和分析后，該團(tuán)隊(duì)選擇了一家校園快餐廳作為目標(biāo)商戶，該餐廳飯菜口味和衛(wèi)生環(huán)境都不錯(cuò)，且每份售價(jià)（6元/份）比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜1元，可是生意卻一般。如何說(shuō)服對(duì)方實(shí)現(xiàn)合作呢？由于正值夏日，該團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合前期的調(diào)研給出了針對(duì)性的策略，最終形成了一份題為“美餐加飲料，非常6+1”的營(yíng)銷(xiāo)方案。方案概要就是“凡是到該餐廳就餐的顧客加1元錢(qián)就可以得到一瓶百事可樂(lè)（玻璃瓶）或者礦泉水（一般市場(chǎng)零售價(jià)均為1元/瓶）”，餐廳老板一看之下，立即表達(dá)了合作意向。因?yàn)槿绻@個(gè)方案可以實(shí)施，不但會(huì)增加就餐客人和營(yíng)業(yè)額，而且還會(huì)帶來(lái)些額外的收入，即百事可樂(lè)或者礦泉水銷(xiāo)售的利潤(rùn)。更重要的是，能夠直接有效打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并形成價(jià)格上的真正優(yōu)勢(shì)，因?yàn)轭櫩褪怯媚_投票的。2.3完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)效果如能以實(shí)戰(zhàn)作為最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，那將會(huì)大大提升教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性。2400年前，孔子在論述教育時(shí)曾說(shuō)道：“對(duì)于我聽(tīng)過(guò)的東西，我會(huì)忘記。對(duì)于我看過(guò)的東西，我會(huì)記得。對(duì)于我做過(guò)的東西，我會(huì)理解”。先賢智慧，字字珠璣，言猶在耳。因此，各團(tuán)隊(duì)在確定了合作伙伴和方案后，結(jié)合企業(yè)或商戶的要求，組織實(shí)施一次產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)來(lái)檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果。為了保證營(yíng)銷(xiāo)的效果，教師一般會(huì)建議團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中要注意契合企業(yè)或商戶的要求，要充分尊重企業(yè)或商戶原有的經(jīng)營(yíng)特色，更重要的是要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程做出細(xì)致周密的安排，做好工作預(yù)案。例如，上述團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)對(duì)方案的幾經(jīng)討論和修改，最終實(shí)施了實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，取得非常好的經(jīng)營(yíng)效果，一周內(nèi)就讓該餐廳的營(yíng)業(yè)額上升了近60%，讓餐廳老板喜出望外。因?yàn)橥瑢W(xué)們抓住了消費(fèi)者的心理：同樣是7塊錢(qián)一份，我為什么不多要一瓶飲料呢？隨后，為了讓其它快餐廳不易模仿該策略，該團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有停止腳步，端午節(jié)期間又在該餐廳推出了“歡樂(lè)端午•秀，咸蛋彩繪•美”活動(dòng)，活動(dòng)中，他們除了宣傳咸鴨蛋本身的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值外，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)，為每個(gè)咸鴨蛋繪上可愛(ài)的動(dòng)畫(huà)卡通形象，讓一個(gè)個(gè)原本平常的咸蛋變身一組組生動(dòng)的“卡通咸蛋”，可愛(ài)至極。產(chǎn)品一經(jīng)面世，就引來(lái)?yè)屬?gòu)，5元/個(gè)的價(jià)格讓產(chǎn)品賣(mài)至脫銷(xiāo)，由此也奠定了該餐廳在校園快餐市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟的形象，就餐人數(shù)顯著提升。這一切的轉(zhuǎn)變不禁讓商家喜笑顏開(kāi)，使得商家對(duì)同學(xué)們的策劃能力刮目相看，同時(shí)也讓團(tuán)隊(duì)成員收獲了難得的經(jīng)驗(yàn)和成功的喜悅。“31+1+1”實(shí)踐教學(xué)模式的作用和意義隨著教學(xué)的深入，教學(xué)設(shè)計(jì)的不斷改進(jìn)和優(yōu)化，“1+1+1”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式也順利實(shí)現(xiàn)了和專(zhuān)業(yè)學(xué)生的深度磨合，總結(jié)這兩年來(lái)使用該教學(xué)設(shè)計(jì)的心得，其最大作用體現(xiàn)在：
3.1該體系融合了多種教學(xué)法，體現(xiàn)了課堂內(nèi)外的統(tǒng)一與互動(dòng)例如，體驗(yàn)式教學(xué)法、項(xiàng)目式教學(xué)法和案例教學(xué)法都可以得到應(yīng)用和實(shí)踐，它改變了以往單一課堂模式，極大豐富了課堂教學(xué)手段和內(nèi)容。同時(shí)使得課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)能夠在課堂外得到呼應(yīng)，體現(xiàn)了課堂內(nèi)外的高度統(tǒng)一和互動(dòng)，真正踐行著“學(xué)在課堂，習(xí)在課外”的教學(xué)理念。
3.2使課堂得到延伸，增加了學(xué)習(xí)的彈性傳統(tǒng)意義的課堂僅限90分鐘，知識(shí)通常不能在課堂得到很好的消化，課外的學(xué)習(xí)又因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)性和針對(duì)性導(dǎo)致效率低下。正是基于以上的問(wèn)題存在，“該模式最大限度地拓展了課堂的空間和時(shí)間，大大提升了實(shí)踐環(huán)節(jié)在教學(xué)中的比重，學(xué)生可以在自己喜歡的時(shí)間和地點(diǎn)思考為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我們需要做什么，理論上創(chuàng)造了全方位無(wú)障礙的學(xué)習(xí)可能性，大大增加了學(xué)習(xí)時(shí)間和空間的彈性，提高了學(xué)習(xí)的積極性和動(dòng)力。
3.3突破了案例教學(xué)的局限，促使“找案例”向“做案例”的轉(zhuǎn)變案例教學(xué)法是當(dāng)前一種主流的教學(xué)方法，但由于各種因素的制約，案例的來(lái)源很受局限，教師往往為無(wú)法找到一個(gè)合適的案例而苦惱。有時(shí)即便找到了合適的案例，往往也會(huì)因?yàn)槊撾x學(xué)生的生活實(shí)際而致效果大打折扣。而“1+1+1”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式最大的特點(diǎn)是基于問(wèn)題出發(fā)的學(xué)習(xí)，從“做”案例開(kāi)始，在“做”的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再逐一的分析并予以解決問(wèn)題，這符合了我們常說(shuō)的基于工作過(guò)程的教學(xué)理念。同時(shí)，由于面對(duì)的是自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程遇到的問(wèn)題，所以在對(duì)問(wèn)題的分析理解上會(huì)具有獨(dú)到的視角和清晰的思路，這可以幫助我們更快地確立解決問(wèn)題的信心和決心，從而使同學(xué)們獲得工作真正需要的知識(shí)和技能。
3.4實(shí)現(xiàn)了由教師“一言堂”格局向多角色定位的轉(zhuǎn)變?cè)撃Ｊ较碌慕處煶袚?dān)的角色發(fā)生了重大改變，具體有三個(gè)：一是扮演知識(shí)“傳遞者”的角色；二是扮演“知識(shí)信息庫(kù)”的角色；三是扮演著“導(dǎo)演”的角色，因?yàn)楦鞴镜幕顒?dòng)都在教師的督促與指導(dǎo)下進(jìn)行，對(duì)于各公司工作的進(jìn)展遇到的難題和最終成果，教師都要參與決定或進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生明確活動(dòng)目標(biāo)，掌握各項(xiàng)目的程序、規(guī)范和操作方法等[3]。
3.5有效激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)業(yè)激情由于“1+1+1”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式屬于內(nèi)生式驅(qū)動(dòng)體系，因此能夠激發(fā)同學(xué)們的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，一改以往懈怠、苦悶的學(xué)習(xí)狀態(tài)，真正變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。同時(shí)，由于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的激勵(lì)和引導(dǎo)，很多同學(xué)因此產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，這是十分值得可喜的。也正是基于對(duì)自己能力和社會(huì)環(huán)境更加深入的了解，在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備過(guò)程中，大部分同學(xué)實(shí)現(xiàn)了由“生存型創(chuàng)業(yè)”向“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)”的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意愿三者高度統(tǒng)一。
4結(jié)語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民收入、購(gòu)買(mǎi)力水平和消費(fèi)同步提高，表現(xiàn)為消費(fèi)需求向高級(jí)階段發(fā)展。人們的消費(fèi)需求，消費(fèi)觀念發(fā)生著變化。從感情消費(fèi)（量的滿足、質(zhì)的滿足和感性滿足。所謂感情消費(fèi)是指消費(fèi)者對(duì)商品的要求不滿足于達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是要求滿足個(gè)人的需求與期望）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴顒e消費(fèi)，世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)便是消費(fèi)越來(lái)越從共性消費(fèi)向個(gè)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
“定制”方式在早期市場(chǎng)上并不鮮見(jiàn)。生產(chǎn)者分別為不同的顧客制造他們所需要的產(chǎn)品。如裁縫師根據(jù)顧客的身高、體形、喜歡的式樣分別對(duì)布料進(jìn)行加工，即所謂的“量體裁衣”。鞋匠根據(jù)顧客每一只腳的尺寸、寬度及形狀來(lái)設(shè)計(jì)鞋樣等等?，F(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿足每位顧客的特定需求。它是制造業(yè)、信息業(yè)迅速發(fā)展所帶來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
目前我國(guó)主要商品已全部轉(zhuǎn)化為供求平衡和供過(guò)于求，全國(guó)實(shí)現(xiàn)了由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)進(jìn)了相對(duì)過(guò)剩的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。過(guò)剩經(jīng)濟(jì)意味著商品的豐富，消費(fèi)者對(duì)商品要求更高。定制營(yíng)銷(xiāo)能使企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)，更好地迎合消費(fèi)者。定制營(yíng)銷(xiāo)的適用范圍十分廣泛，不僅可以用于汽車(chē)、服裝、自行車(chē)等有形產(chǎn)品，也可以用于無(wú)形產(chǎn)品的定制，如金融咨詢、信息服務(wù)等，企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)與顧客參與程度，選擇不同方式的定制方式：
合作型定制。當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較繁多時(shí)?？晒┻x擇的零部件式樣比較繁多時(shí)，顧客一般以權(quán)衡，甚至有一種束手無(wú)策的感覺(jué)。他們不知道何種產(chǎn)品組合適合自己的需要，在這種情況下可采取合作型定制。企業(yè)與顧客進(jìn)行直接溝通，介紹產(chǎn)品各零部件的特色性能，并以最快的速度將定制產(chǎn)品送到顧客手中。如以松下電器公司為首的一批企業(yè)，開(kāi)創(chuàng)“自選零件，代客組裝”的業(yè)務(wù)。在自行車(chē)商店，銷(xiāo)售人員幫助客戶，挑選各種零、部件外形顏色；然后將各種數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，幾分鐘內(nèi)將自行車(chē)的藍(lán)圖描繪出來(lái)；根據(jù)顧客要求再進(jìn)行調(diào)整，直至滿意。商店將數(shù)據(jù)傳真到工廠，立即投入生產(chǎn)。兩個(gè)星期后，顧客便可騎上體現(xiàn)自己風(fēng)格的定制自行車(chē)。
適應(yīng)型定制。如果企業(yè)的產(chǎn)品本身構(gòu)造比較復(fù)雜，顧客的參與程度比較低時(shí)，企業(yè)可采取適應(yīng)型定制營(yíng)銷(xiāo)方式。顧客可以根據(jù)不同的場(chǎng)合，不同的需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，變換或更新組裝來(lái)滿足自己的特定要求。如燈飾廠可按顧客喜歡的式樣設(shè)計(jì)，再按顧客對(duì)燈光顏色強(qiáng)度進(jìn)行幾種不同組合格配，滿足顧客在不同氛圍中的不同需求。
(一)以就業(yè)為導(dǎo)向
職業(yè)技術(shù)學(xué)院任何課程的設(shè)置都是為了滿足學(xué)生的就業(yè)需求，廣大教師應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，需要采取特殊的教學(xué)手段才能真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，因此，教師在備課和教學(xué)規(guī)劃中就需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，課程教學(xué)中不僅需要培養(yǎng)學(xué)生基本的營(yíng)銷(xiāo)技能，還要鍛煉學(xué)生的溝通能力和表達(dá)能力，使學(xué)生就業(yè)后能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境，滿足用人單位工作要求。
(二)以學(xué)生為主體
廣大教師在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)以學(xué)生作為教學(xué)主體，將切實(shí)提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)作為教學(xué)目標(biāo)，按照學(xué)生的能力水平，綜合采用多種形式的教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、課程實(shí)踐、課題講座等，使學(xué)生在不斷實(shí)踐中積累起營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)學(xué)院也可以加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的溝通交流，幫助更多的學(xué)生爭(zhēng)取就業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生真正的接觸市場(chǎng)，并從實(shí)習(xí)中找到自身的不足，為今后的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
(三)構(gòu)建模塊化教學(xué)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不是一成不變的，而是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷變化的，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的課程設(shè)計(jì)也應(yīng)當(dāng)緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)向，并注重學(xué)生能力培養(yǎng)，制定模塊化的教學(xué)計(jì)劃，分階段逐步培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
二、開(kāi)展“實(shí)驗(yàn)田”模擬教學(xué)方法
(一)“實(shí)驗(yàn)田”模擬教學(xué)方法具體流程
“實(shí)驗(yàn)田”模擬教學(xué)方法的核心是將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，達(dá)到學(xué)以致用的教學(xué)目的，教學(xué)關(guān)鍵是開(kāi)辟出一塊獨(dú)立的市場(chǎng)，作為學(xué)生檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的“練兵場(chǎng)”，即“實(shí)驗(yàn)田”。通過(guò)“實(shí)驗(yàn)田”教學(xué)模式，學(xué)生可以直接將自己所學(xué)的理論知識(shí)和獨(dú)到見(jiàn)解應(yīng)用到“實(shí)驗(yàn)田”中?！皩?shí)驗(yàn)田”模擬教學(xué)方法的流程分為三個(gè)環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段。
1、準(zhǔn)備階段
前期準(zhǔn)備階段也就是開(kāi)墾“實(shí)驗(yàn)田”的階段，這一階段首先需要職業(yè)院校與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)搞好校企關(guān)系，鼓勵(lì)廣大教師群體走出校門(mén)，積極聯(lián)系一些對(duì)此項(xiàng)目感興趣的企業(yè)，其次，需要學(xué)校利用已有的資源，找到一個(gè)可供實(shí)踐的市場(chǎng)（主要是“校園市場(chǎng)”，這一市場(chǎng)相對(duì)比較獨(dú)立，易于學(xué)校管理），并由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)。
2、實(shí)施階段
實(shí)施階段包括兩個(gè)步驟：制定培訓(xùn)計(jì)劃、參與實(shí)際經(jīng)營(yíng)。一是制定培訓(xùn)計(jì)劃：這是實(shí)施階段的重要環(huán)節(jié)，主要目的是為了鍛煉學(xué)生應(yīng)用理論水平的能力，由參與項(xiàng)目的學(xué)生自主制定一份詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)，包括營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、具體推廣措施等，計(jì)劃制定完成后，由專(zhuān)家或教師在眾多計(jì)劃書(shū)中選取一份相對(duì)合理完善的計(jì)劃書(shū)，并將其應(yīng)用于下一階段的實(shí)施。二是參與實(shí)際運(yùn)營(yíng)：參與項(xiàng)目的學(xué)生可以有目的的建立銷(xiāo)售小組，并分階段實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案。
3、總結(jié)階段
這一階段需要參與項(xiàng)目的學(xué)生編寫(xiě)一份詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)心得、表現(xiàn)不足、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等內(nèi)容。
(二)“實(shí)驗(yàn)田”模擬教學(xué)方法的要點(diǎn)
1、開(kāi)辟“實(shí)驗(yàn)田”
開(kāi)辟“實(shí)驗(yàn)田”是眾多環(huán)節(jié)得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，因此，需要特別注意開(kāi)辟“實(shí)驗(yàn)田”的開(kāi)辟效果。廣大職業(yè)院?？梢越柚鷩?guó)外成功的教育經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建出一套適合本院學(xué)生的訓(xùn)練培養(yǎng)方案。通過(guò)校企之間的密切合作，努力為學(xué)生找到一塊質(zhì)量較高的實(shí)踐市場(chǎng)，學(xué)生通過(guò)深入市場(chǎng)的方式可以切身參與到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中去。為達(dá)到市場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)的根本目的，首先，需要使學(xué)生掌握實(shí)際的工作方法，為今后的職業(yè)生涯積累基本的工作技能，其次，通過(guò)學(xué)生到市場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變，使學(xué)生不再依靠知識(shí)傳授，而是通過(guò)獨(dú)立學(xué)習(xí)的方式來(lái)獲取知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，最后，需要在實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生與他人溝通、合作的基本能力，從而以積極的態(tài)度面對(duì)將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、注重教師角色的轉(zhuǎn)變
“實(shí)驗(yàn)田”模擬教學(xué)方法對(duì)專(zhuān)業(yè)教師也提出了較高的要求，教師角色在這一教學(xué)體系中，由“給予者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾碚摺薄W(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)踐需要進(jìn)行獨(dú)立地開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)，教師則不再對(duì)這一過(guò)程起主導(dǎo)作用，只是對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)、計(jì)劃實(shí)施等進(jìn)行整體管理，教師也由課堂上的“演講者”變?yōu)檎n堂外的“指導(dǎo)者”和“考評(píng)者”。只有教師角色順利轉(zhuǎn)變。
三、廣泛開(kāi)展“案例教學(xué)法”
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程學(xué)習(xí)只有與“案例教學(xué)法”的實(shí)踐分析相結(jié)合，才能達(dá)到最終的教學(xué)目標(biāo)，傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生聽(tīng)授課模式并不能培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動(dòng)力，但是通過(guò)“案例教學(xué)法”獨(dú)特的引導(dǎo)功能和感化功能，能夠使學(xué)生真正感受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的重要性和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要性。下面本文將詳細(xì)介紹“案例教學(xué)法”的具體應(yīng)用步驟：
(一)設(shè)計(jì)案例課程
職業(yè)技術(shù)學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師在應(yīng)用“案例教學(xué)法”時(shí)，需要明確兩個(gè)課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)：一是制定出合理的教學(xué)目標(biāo)。只有確定了案例教學(xué)目標(biāo)，才能在實(shí)際教學(xué)中有的放矢，有目的性的挑選和收集材料，為下一步教學(xué)行為奠定基礎(chǔ)。二是選擇合適的案例。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)效果，很大程度上取決于所選案例的合理性和科學(xué)性，只有符合教學(xué)要求、有代表性的案例才能真正起到教學(xué)效果。在具體操作中，教師可以以每課時(shí)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容為選材依據(jù)，并針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題選擇有代表性的案例，如果相似案例較少或者案例描述不符合教學(xué)內(nèi)容，可以對(duì)案例進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，使之更加符合課時(shí)內(nèi)容。此外，選擇案例時(shí)也要結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，將學(xué)生掌握的知識(shí)與案例結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)新實(shí)踐能力。
(二)案例課堂教學(xué)
確定案例教學(xué)課程目標(biāo)和案例后，就需要在課堂教學(xué)中付諸實(shí)踐。
1、案例引入
在課堂教學(xué)的案例引入階段，應(yīng)當(dāng)圍繞本節(jié)課堂的學(xué)習(xí)主題確定合理的引入時(shí)間和切入點(diǎn)，如學(xué)生在學(xué)習(xí)“市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略”時(shí)，已經(jīng)了解了“市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略”的內(nèi)容，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的原則和標(biāo)準(zhǔn)也有了初步了解，因此，教師需要將市場(chǎng)細(xì)分理論作為切入點(diǎn)，并由此延伸到“市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略”的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的案例教學(xué)核心就是一種圍繞問(wèn)題展開(kāi)的探究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，所選案例中也包含了許多層次的問(wèn)題，教學(xué)將案例引入后，需要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，并將學(xué)生的質(zhì)疑點(diǎn)和理解難點(diǎn)進(jìn)行匯總，指導(dǎo)學(xué)生圍繞匯總之后的問(wèn)題進(jìn)行深入思考，這一過(guò)程有助于培養(yǎng)學(xué)生的自主分析能力。
2、案例呈現(xiàn)與討論
教學(xué)目標(biāo)不同，案例呈現(xiàn)的時(shí)間和方式就會(huì)有所不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中在每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解前呈現(xiàn)一個(gè)案例有助于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。案例的具體呈現(xiàn)方式有視頻、錄音、文字材料等，案例呈現(xiàn)后，教師可以指導(dǎo)學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例分析和討論，由學(xué)生針對(duì)他人的問(wèn)題提出解決策略和操作的可能性。
3、總結(jié)分析
經(jīng)過(guò)上述步驟之后，學(xué)生已對(duì)案例進(jìn)行了深刻的討論，此時(shí)，教師可以針對(duì)學(xué)生的討論熱點(diǎn)發(fā)表自己的意見(jiàn)，并對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，即使觀點(diǎn)錯(cuò)誤的同學(xué)也要予以鼓勵(lì)。通過(guò)學(xué)生的討論和教師的總結(jié)，將學(xué)生提出的解決方案進(jìn)行匯總分析。這一過(guò)程有助于提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的理解能力和應(yīng)用能力，最終提高教學(xué)效率。
四、結(jié)束語(yǔ)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是給學(xué)生布置工作任務(wù)，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種方法，它將以往以傳授知識(shí)為主的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問(wèn)題、完成任務(wù)為主的多維互動(dòng)式的教學(xué)理念。將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)生處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每一位學(xué)生都能根據(jù)自己對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的理解，運(yùn)用共有的知識(shí)和自己特有的經(jīng)驗(yàn)提出方案、解決問(wèn)題。案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中雖然是常規(guī)教學(xué)方法，但是確實(shí)是必要的有效的教學(xué)方法之一，通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中成敗案例的講解，讓學(xué)生接受思想、擴(kuò)展視野，達(dá)到教學(xué)目的。常規(guī)的案例教學(xué)多采用講解式，即以教師講述介紹為主，能夠說(shuō)明問(wèn)題即可，對(duì)案例的發(fā)揮不多。事實(shí)上，在經(jīng)典的案例上進(jìn)行發(fā)揮，增減影響因素后讓學(xué)生思考、研討，能夠進(jìn)一步起到發(fā)散思維、舉一反三的作用，起到更好的教學(xué)效果。將這兩種教學(xué)方法相結(jié)合，給學(xué)生布置分析研討案例的任務(wù)，既調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)其自主學(xué)習(xí)的熱情，又圍繞案例的教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維和創(chuàng)造性。在實(shí)施中注意，案例不要設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案，教學(xué)的目的不是尋求標(biāo)準(zhǔn)答案，而是要培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。但是開(kāi)放的學(xué)習(xí)氛圍不等于學(xué)生可以信馬由韁、隨意地發(fā)揮，把案例分析裝到任務(wù)驅(qū)動(dòng)的框架中的一個(gè)好處就是可以借助任務(wù)完成的成效，給學(xué)生以評(píng)價(jià)，學(xué)生案例分析的合理性、可行性都是判斷其任務(wù)完成好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
2情景模擬與實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)，不能脫離實(shí)際，因此模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的情景模擬教學(xué)法是非常有效的教學(xué)方法之一，它可以通過(guò)模擬情景的真實(shí)性和感染性，使學(xué)生達(dá)到親歷的效應(yīng)，加深感受和理解。模擬畢竟不是真實(shí)的，學(xué)生往往很難百分之百的投入，如果與實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合就能夠達(dá)到更好的效果。例如進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，模擬一定市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)要讓學(xué)生真實(shí)地開(kāi)展調(diào)查，之后用數(shù)據(jù)說(shuō)話，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，從中對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，就能夠達(dá)到使學(xué)生認(rèn)真參與的作用。情景模擬與實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合的過(guò)程中要做好以下三方面工作：第一，要給學(xué)生足夠的表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，要注重激發(fā)學(xué)生參與訓(xùn)練的熱情和積極性。例如進(jìn)行模擬銷(xiāo)售，給學(xué)生設(shè)定一個(gè)獨(dú)特的銷(xiāo)售情景，并選取不同的學(xué)生進(jìn)行角色扮演，當(dāng)學(xué)生完成情景模式中所要求的教學(xué)任務(wù)后，便可要求教師和學(xué)生對(duì)其在銷(xiāo)售中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。這對(duì)于發(fā)現(xiàn)學(xué)生在銷(xiāo)售中所具有的優(yōu)勢(shì)和不足具有極大幫助，同時(shí)這也使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂教學(xué)變得更為生動(dòng)和形象。第二，要給學(xué)生充分的自我管理的空間，使模擬更具有訓(xùn)練的作用。教師只是給出一個(gè)情境，具體如何進(jìn)行角色扮演由學(xué)生自己設(shè)計(jì)。各小組在明確本次職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容與能力的基礎(chǔ)上，推選出自律性及組織能力較強(qiáng)的學(xué)生為小組的組長(zhǎng)，組長(zhǎng)再來(lái)合理分配小組內(nèi)的角色，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力。通過(guò)活動(dòng)，學(xué)生將逐步學(xué)會(huì)如何合作、如何解決矛盾、如何使局部利益服從整體利益、如何協(xié)調(diào)統(tǒng)一個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法。第三，模擬后一定要進(jìn)行總結(jié)，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)講解表達(dá)。每個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)自主選擇代表陳述本組的工作成果及相關(guān)分析，其他小組成員可以提出質(zhì)疑或補(bǔ)充，在對(duì)抗、合作的辯論中鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力及溝通能力。
3分組教學(xué)與小組考核相結(jié)合
關(guān)鍵詞：高職外語(yǔ)教學(xué)激勵(lì)策略學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)動(dòng)力
近年來(lái)，我國(guó)大力發(fā)展高等職業(yè)教育以適應(yīng)社會(huì)對(duì)中、高級(jí)技術(shù)人才的需要。然而，高職生的英語(yǔ)水平參差不齊，在教學(xué)中，經(jīng)常出現(xiàn)師、生相互抱怨的情況。教師認(rèn)為學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)太差，無(wú)論付出多少，成績(jī)提高不大。學(xué)生則認(rèn)為就讀高職院校，是以學(xué)技術(shù)為主，至于學(xué)不學(xué)英語(yǔ)無(wú)關(guān)緊要，甚至還抱怨教師。究竟是什么原因造成這種現(xiàn)狀?如何解決這一問(wèn)題。就此，提出一些有關(guān)英語(yǔ)教學(xué)中使用激勵(lì)策略的建議。
一、教師激勵(lì)策略應(yīng)用的理論依據(jù)
1、學(xué)習(xí)態(tài)度
心理學(xué)家D.Brown認(rèn)為態(tài)度像人類(lèi)情感的所有方面一樣，在孩童時(shí)期就開(kāi)始發(fā)展，并FL受人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)中情感因素的交互作用，從而形成人的自我感覺(jué)，以及對(duì)別人和事物的感性認(rèn)識(shí)。態(tài)度對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)起著非常重要的作用。不管出于何種動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)者都能因積極的態(tài)度而受益，因消極的態(tài)度而受損。D.Brown得出的另一個(gè)更為重要的結(jié)論是，消極的態(tài)度是可以改變的。因此，教師就需要了解在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正。
2、學(xué)習(xí)動(dòng)力
許多教育心理學(xué)家認(rèn)為：動(dòng)力是激發(fā)人們?nèi)氖履稠?xiàng)活動(dòng)的內(nèi)在力。著名學(xué)習(xí)動(dòng)力研究者Gardner曾用下列公式表述動(dòng)力的成分：動(dòng)力=努力十目標(biāo)十態(tài)度。
按照傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，心理學(xué)家將學(xué)習(xí)動(dòng)力分為內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力兩大類(lèi)。內(nèi)在動(dòng)力理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)的愿望是內(nèi)在動(dòng)力之源，具有內(nèi)在動(dòng)力的人自由地從事他感興趣的事，他們的學(xué)習(xí)完全出于自愿，而不指望報(bào)償。外在動(dòng)力理論則認(rèn)為，具有外在動(dòng)力的人對(duì)學(xué)習(xí)本身不感興趣，而是注重學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生的某些功利后果，即得到某種報(bào)償。研究者認(rèn)為，學(xué)習(xí)動(dòng)力是內(nèi)在因素和外在因素共同作用的結(jié)果，一般情況下，兩者相輔相成。D.Brown也提出過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)學(xué)習(xí)者缺乏內(nèi)在動(dòng)力時(shí)，語(yǔ)言教師應(yīng)怎樣去給他們以外在動(dòng)力。這就暗示了學(xué)習(xí)動(dòng)力不僅僅是自發(fā)的而月是可以培養(yǎng)的。Gardner,Lambert等專(zhuān)家指出，態(tài)度和動(dòng)力往往被歸結(jié)一組因素，對(duì)第二語(yǔ)言的學(xué)習(xí)成功與否共同產(chǎn)生影響。可見(jiàn)，習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)力是相互制約、相互作用的，共同影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)外語(yǔ)的成敗。
二、影響外語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要因素
影響外語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要因素既有內(nèi)部因素也有外部因素。內(nèi)部因素主要指學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等。外部因素主要指教師、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)管理體制及社會(huì)環(huán)境等。
1、內(nèi)部因素
一是學(xué)習(xí)態(tài)度。態(tài)度包括這樣幾種成分：認(rèn)識(shí)成分，即對(duì)某一目標(biāo)的信心。高職學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的目的認(rèn)識(shí)不夠，因而學(xué)習(xí)外語(yǔ)的信心不足；情感成分，即對(duì)某一目標(biāo)的好惡程度。有的學(xué)生因與教師關(guān)系相處不融洽而不喜歡該課程，在他們的心里產(chǎn)生一種抵觸情緒，對(duì)學(xué)習(xí)外語(yǔ)持消極態(tài)度。
二是學(xué)習(xí)經(jīng)歷。個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)歷主要指?jìng)€(gè)人過(guò)去的學(xué)習(xí)成功與否，它對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有著很大的影響。當(dāng)一個(gè)人過(guò)去的外語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)很好，有自己的成功經(jīng)驗(yàn)，那么他對(duì)自己充滿信心，給今后的學(xué)習(xí)帶來(lái)強(qiáng)大的動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)人過(guò)去的學(xué)習(xí)成績(jī)較差，那他就會(huì)缺乏自信心，對(duì)外語(yǔ)產(chǎn)生厭惡情緒，無(wú)法激起學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)大大減弱。總之，不同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不同的影響。
2、外部因素
一是教師。有研究表明，具有下列品質(zhì)的教師有助于激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；對(duì)工作積極負(fù)責(zé)、樂(lè)于奉獻(xiàn)；教學(xué)方法新穎，善于利用現(xiàn)代化教學(xué)手段；相信學(xué)生，公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，師生關(guān)系融洽；課堂教學(xué)組織管理能力強(qiáng)，課堂生動(dòng)有趣等。所有這些都有利于激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。同時(shí)也可以看出，教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位十分重要。
二是教學(xué)方法。教學(xué)有法，但無(wú)定法。當(dāng)教學(xué)方法一成不變、不適合教學(xué)情況時(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)的動(dòng)機(jī)就會(huì)減弱。當(dāng)教師根據(jù)情況，利用先進(jìn)的教學(xué)方法時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情就會(huì)大大提高，學(xué)習(xí)動(dòng)力也會(huì)大大增強(qiáng)。
只是學(xué)習(xí)環(huán)境。一方面指具體環(huán)境，即教室里的具體教學(xué)設(shè)備等。例如投影儀、多媒體設(shè)備等等。另一方面指課堂學(xué)習(xí)氛圍，或者說(shuō)班風(fēng)。一個(gè)班級(jí)具有優(yōu)良的班風(fēng)，學(xué)生之間既有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也有合作精神，相互支持，相互幫助，同學(xué)友好相處，關(guān)系和諧，這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境有利于外語(yǔ)學(xué)習(xí)的成功。
四是學(xué)校的教育教學(xué)管理體制。一些高職學(xué)生認(rèn)為他們的學(xué)習(xí)任務(wù)主要是學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)，英語(yǔ)不是主要課程，再加上大學(xué)的管理制度較之中學(xué)要寬松一些，學(xué)生心理無(wú)法形成壓力，不能控制好自己，缺乏毅力和持之以恒的學(xué)習(xí)精神，最終導(dǎo)致外語(yǔ)學(xué)習(xí)失敗。
五是社會(huì)環(huán)境。語(yǔ)言存在于社會(huì)環(huán)境中，語(yǔ)言同社會(huì)在好多方面都是密切相連的。社會(huì)環(huán)境的不同對(duì)外語(yǔ)教學(xué)的影響也不同；對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也產(chǎn)生不同影響。如果這一地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，對(duì)外交往多，需要外語(yǔ)人才，這在很大程度上能夠激發(fā)人們的學(xué)習(xí)積極性。相反，如果這一地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，很少同外國(guó)人打交道，學(xué)好外語(yǔ)也用不上，那么，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會(huì)受到很大影響，無(wú)法保持很強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
三、激勵(lì)策略的應(yīng)用
1、幫助學(xué)生確定和完成外語(yǔ)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
確定學(xué)習(xí)目標(biāo)是激發(fā)語(yǔ)言學(xué)習(xí)動(dòng)力的重要組成部分。在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中，很多學(xué)生目標(biāo)不明確或不切實(shí)際，這顯然不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力。因此，外語(yǔ)教師有必要幫助學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況制定目標(biāo)，并督促學(xué)生去努力實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。
2、發(fā)展與學(xué)生之間的和諧關(guān)系
教師要接納和關(guān)心學(xué)生，要注重與學(xué)生保持思想上的溝通，起到表率作用。師生之間不僅要保持寬松的學(xué)術(shù)關(guān)系，而目要建立彼此信任、彼此尊重的平等師生關(guān)系。教師要學(xué)會(huì)平等、友善地對(duì)待學(xué)生，要用欣賞的眼光看學(xué)生，與他們進(jìn)行思想溝通和情感交流，建立友好的師生關(guān)系。
3、創(chuàng)設(shè)良好的外語(yǔ)課堂教學(xué)環(huán)境
根據(jù)第二語(yǔ)言習(xí)得理論，理想的外語(yǔ)課堂教學(xué)應(yīng)能使學(xué)生獲得更多的直接使用目的語(yǔ)的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，讓學(xué)至置身于使用目的語(yǔ)的環(huán)境之中，進(jìn)行有意義的交際，并能激勵(lì)學(xué)生參與解決問(wèn)題和完成任務(wù)的交際活動(dòng)。為此，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：教學(xué)目標(biāo)明確，任務(wù)難易適度。高職學(xué)生的外語(yǔ)水平普遍較低這就要求教師一定要因材施教，對(duì)學(xué)生提出的要求不能過(guò)高，以減輕他們的心理壓力，增強(qiáng)他們的自信心，讓其享受到成功的喜悅；課堂教學(xué)要自然，注重語(yǔ)意教學(xué)。鼓勵(lì)學(xué)生大膽開(kāi)口講外語(yǔ)，在交際過(guò)程中不要怕出錯(cuò)；以學(xué)生為中心。課堂教學(xué)活動(dòng)一定要給予學(xué)生一定的一白由度培養(yǎng)他們自覺(jué)參與活動(dòng)的積極性；而教師則以組織者和幫助者的身份參與課堂活動(dòng)，縮小師生間的距離，增進(jìn)師生間的感情，努力使課堂成為一個(gè)輕松愉快的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境；充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，使課堂環(huán)境更接近真實(shí)生活環(huán)境。
