發(fā)布時間：2023-03-13 11:17:39
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)知識管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
內(nèi)容摘要：在日益激烈的市場競爭中．企業(yè)的綜合實力和核心競爭力決定了企業(yè)的生存和發(fā)展競爭情報和知識管理都是提高企業(yè)的綜合實力和核心競爭力的決定性因素．所以研究競爭情報、知識管理、以及二者之間的關(guān)系就尤為重要了。
隨著改革開放的深入，市場經(jīng)濟逐步成為主流經(jīng)濟，市場競爭成為重要的時代特征，企業(yè)為了提高對外界的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，及時洞察國內(nèi)外宏觀趨勢和發(fā)展動態(tài)，規(guī)避政策和競爭風(fēng)險，監(jiān)視競爭對手，制定正確的對策，最終贏得市場和得到市場份額，開始逐漸重視經(jīng)濟信息、市場動態(tài)、對手情報的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業(yè)難于在信息的海洋中及時找到準(zhǔn)確的信息，所有這些因素都加速了競爭情報的快速發(fā)展。
進入21世紀(jì)，由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識經(jīng)濟時代的來臨，以知識創(chuàng)新為主要特征的新型知識經(jīng)濟正成為社會和企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。一方面知識經(jīng)濟倡導(dǎo)創(chuàng)新、合作、學(xué)習(xí)、共享和重視知識資本的企業(yè)文化：另一方面，知識的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識和學(xué)習(xí)知識的難度，這些客觀變化都無疑要求加強對組織知識和個人知識進行有效地管理，使人們快速找到正確的知識，并快速學(xué)習(xí)、共享需要的知識，以提高組織和個人的競爭力，知識管理就是在這樣的大環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展。
知識、信息的快速更新，企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的日益復(fù)雜，使得整合提高企業(yè)競爭力成為一個日益迫切的問題，所以如何正確認(rèn)識和協(xié)調(diào)競爭情報和知識管理和諧運作與發(fā)展就成為制定正確的競爭策略，協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭力的關(guān)鍵。
一、競爭情報
(一)關(guān)于競爭情報
美國匹茲堡大學(xué)JosephM．Katz商學(xué)院的John·E·Prescott教授認(rèn)為，“競爭情報”既是指一個操作過程，也是指一種產(chǎn)品。我們可以理解：競爭情報是以提升企業(yè)市場競爭能力和戰(zhàn)略決策為目的，系統(tǒng)地和科學(xué)地收集和分析有關(guān)競爭者活動和總體經(jīng)營趨勢以實現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)的過程，是企業(yè)參與競爭的一種工具。
(二)競爭情報作用
將數(shù)據(jù)、信息、知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的情報是競爭情報成果的核心。其主要作用與效果體現(xiàn)于：
1．為企業(yè)的戰(zhàn)略決策與行動提供及時有效的情報支援。例如：為企業(yè)制定未來的戰(zhàn)略計劃提供情報支持；在新產(chǎn)品開發(fā)和推出階段評估對手的反應(yīng)行為及其反制計劃和措施，等等。
2．機會和威脅的早期預(yù)警。包括預(yù)測競爭者的早期行為、技術(shù)動向和政府行為。例如：預(yù)測和規(guī)避可能的技術(shù)突破對企業(yè)現(xiàn)有和未來競爭優(yōu)勢的影響；預(yù)測和規(guī)避政治、經(jīng)濟、社會、法律環(huán)境變化對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，等等。
3．參與者的評價與追蹤。包括競爭者、客戶、供應(yīng)商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評估，以鑒別各類潛在的競爭者、合作者及客戶群，等等。
4．支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行。由此可見，競爭情報有著重要的戰(zhàn)略價值。
二、知識管理
(一)關(guān)于知識管理。知識是由信息而來的，它通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來。知識管理是在信息管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是為了迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和提高組織機構(gòu)管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機構(gòu)通過知識共享、獲取和利用來提升自身的競爭力。
(二)知識管理的作用。企業(yè)的成功主要依賴于企業(yè)在關(guān)鍵的經(jīng)營過程中使用的知識的質(zhì)量。在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展中，成功使用企業(yè)的知識資產(chǎn)至關(guān)重要。在各個行業(yè)中，知識管理的任務(wù)多種多樣，但其基本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯(lián)機和非聯(lián)機的知識建立知識地圖，向用戶提供知識利用方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的知識檢索工具，監(jiān)視企業(yè)外部知識源。
三、旁爭情報與知識管理系
(一)競爭情報與知識管理的相同點
1．產(chǎn)生的背景相似。競爭情報和知識管理都是在自由競爭的市場格局中逐漸形成和發(fā)展的，都是在物資經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的背景下產(chǎn)生的。
2．研究對象都是知識和信息。競爭情報活動主要包括：信息的收集、內(nèi)容重組、信息深度加工、以及對發(fā)展趨勢的預(yù)測和分析。知識管理活動主要包括：信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新、共享和顯化。由此不難看出競爭情報和知識管理的研究內(nèi)容和范圍是高度交叉，彼此融合的。
3．都與信息技術(shù)和信息管理相關(guān)聯(lián)。信息技術(shù)和信息管理是競爭情報和知識管理的重要基礎(chǔ)，缺乏信息技術(shù)和信息管理的支持，競爭情報和知識管理是不能生存、發(fā)展的。
4．都是“以人為本”的管理方式。競爭情報是一種特殊的高度濃縮人類智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)驗與高度綜合的判斷力起著關(guān)鍵的作用。競爭情報要求鼓勵每位員工積極主動為企業(yè)收集情報，共享情報、利用情報。知識管理考慮的是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識并最終產(chǎn)生新知識。成功的知識管理需要企業(yè)建立以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化，企業(yè)員工能認(rèn)識到知識的價值和學(xué)習(xí)的重要性，并重視個人經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境。
5．最終目標(biāo)相同——保持和提高企業(yè)競爭力。競爭情報本身具有極強的目的性和針對性，即提高活動主體的競爭能力、保持競爭優(yōu)勢。知識管理，從表面上看似乎與企業(yè)的競爭力無關(guān)，這是知識管理的緩效性造成的錯覺。事實上，企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競爭力服務(wù)的。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭更多地表現(xiàn)為企業(yè)知識能力的競爭，而企業(yè)知識能力的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結(jié)底，知識管理旨在提升企業(yè)的競爭能力。
6．實施策略的相似。競爭情報和知識管理都屬于信息活動的范疇，因而在工作方法上存在一些共性。表現(xiàn)在：
(1)對顯性信息的收集方式相同。對于諸如專利、技術(shù)、會議資料、管理文檔之類的顯性信息，可以采取相同的收集方式。
(2)部分信息交流方式相同。競爭情報和知識管理都注重加強信息在活動主體內(nèi)部的流通，如競爭情報機構(gòu)和知識管理機構(gòu)都會采用BBS公告牌的方式加強內(nèi)部的信息交流機制。
(3)對人的協(xié)調(diào)機制相似。兩者都涉及到人力資源開發(fā)的問題，因而在對人的協(xié)調(diào)機制上也存在相似性。比如，競爭情報所采用的頭腦風(fēng)暴法、德爾斐法等，有些類似于知識管理為實現(xiàn)知識共享而開展的研討會、講習(xí)班等。
(二)競爭情報和知識管理的不同點
1．研究范圍不同。競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的一個信息的轉(zhuǎn)化過程，信息既是這一活動的原料，又是最終產(chǎn)品，信息是競爭情報的靈魂和實質(zhì)。
2．研究內(nèi)容和方法不同。競爭情報以企業(yè)內(nèi)、外部的知識為主，其目的是有效的組織知識，使其發(fā)揮作用。在競爭情報活動中，雖然強調(diào)人員的主觀作用，但是人的經(jīng)驗知識是作為一種方法而不是對象來對待的。知識管理則是對企業(yè)內(nèi)部知識的組織、管理，強調(diào)挖掘存在于人腦中的隱性知識。從而建立知識與信息的共享網(wǎng)絡(luò)，形成知識的管理體制。
3．外延差異。競爭情報工作只是信息工作的一個方面，其目標(biāo)、任務(wù)和對手都比較明確，主要是為科研、生產(chǎn)和決策者提供他們所需的信息支持和對策建議。而知識管理包括知識創(chuàng)新體系的建立、知識基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、知識創(chuàng)新和共享的激勵機制及保護制度的確立等。
4．時效性不同。競爭情報具有很強的時效性。它能對外部環(huán)境變化、條件變化等做出快速反應(yīng)，并為決策提供有效的報告、建議、對策等，一般不具備可重用性。
知識管理則沒有很強的時效于企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略、計劃，通過長時間的運作能促進企業(yè)整體能力的提升，是可以為企業(yè)全體人員長期共享的。由上可見，競爭情報和知識管理并不是簡單的包含和融合的問題，兩種理念互相交叉、互相支持、互相促進和互相融合。當(dāng)概念上升到理論層次的時候，其邊界已很難界定。雖然競爭情報和知識管理在側(cè)重點、操作步驟和實現(xiàn)方法上存在著很大差異，但是他們在產(chǎn)生基礎(chǔ)、內(nèi)容甚至研究對象上，又都存在著很大的關(guān)聯(lián)。對企業(yè)的生存和發(fā)展來說，無論競爭情報還是知識管理都是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認(rèn)識競爭情報和知識管理的關(guān)系，尋找兩者之間的良性互動和激勵績效，將是企業(yè)能否迅速提升競爭力的關(guān)鍵所在。
四、正確理解競爭情報和知識管理的關(guān)系
(一)競爭情報和知識管理的互補性關(guān)系
企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢、處于主導(dǎo)地位，收集競爭對手的一切信息。這些信息經(jīng)過情報人員的加工、整理、分析，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可綜合利用的情報。這一過程由企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。其后，由于情報的分散性和無序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知識管理的方法建立企業(yè)機制，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并將分析后的情報內(nèi)化到員工的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及企業(yè)的工作流程中，以改善企業(yè)員工的知識狀態(tài)，形成企業(yè)的專有知識和專有技能，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢在這一過程中知識管理則明顯占據(jù)主導(dǎo)地位。由此可見，競爭情報和知識管理在企業(yè)的運行過程中本身就是融合的。它們沒有明顯的分界，既相互融合又相互涵蓋，只是各自的側(cè)重點不同，但缺一不可。合理地利用二者的關(guān)聯(lián)性，可以使之相輔相成、互相促進發(fā)展，由此形成并不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢，并展開一系列的創(chuàng)新活動，形成新的競爭力、生產(chǎn)力和競爭策略，在競爭中立于不敗之地。
(二)競爭情報和知識管理的協(xié)調(diào)促進競爭力的發(fā)展
知識就是力量。知識的積累和在企業(yè)內(nèi)的釋放和共享，都將會增強企業(yè)競爭力，即提升企業(yè)的綜合實力。知識管理就是通過對企業(yè)內(nèi)部知識的挖掘和管理，從企業(yè)各個層面滲透知識，建立專有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和特定工作流程，從本質(zhì)上提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。所以，知識管理是一種可以從企業(yè)內(nèi)部和整體上提升企業(yè)競爭力的手段，它屬于企業(yè)核心能力的范疇，在這一點上它與競爭情報是截然不同的。由于知識管理是從企業(yè)內(nèi)部和整體上來提升企業(yè)的綜合實力和競爭力，所以由此產(chǎn)生的效果不是一時的而是長久的。企業(yè)綜合實力和核心競爭力的高低是企業(yè)贏得市場競爭主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢地位的決定性因素，所以提高企業(yè)綜合實力和核心競爭力需要精確的規(guī)劃和長期有效的實施。這就需要企業(yè)的各種資源及競爭情報系統(tǒng)與知識管理充分銜接、合作。然而也只有在強大的企業(yè)綜合實力和核心競爭力的支持下，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)才能更好地、更完善地執(zhí)行其搜集、整理、分析情報的職能，才能更準(zhǔn)確地抓住環(huán)境變化，才能完成對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭態(tài)勢和競爭策略等等的研究，也才能將更準(zhǔn)確的情報遞交給企業(yè)高層管理者，以輔助決策的制定與執(zhí)行。
(三)競爭情報和知識管理營造“以人為本”的企業(yè)文化
基于Wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢就是開放、自由、同步、共享。Wiki實現(xiàn)了多個用戶群體簡單語言標(biāo)記的創(chuàng)建與分享，屬于社會計算系統(tǒng)的范疇，由一套修改HTML的網(wǎng)頁系統(tǒng)和記錄編排系統(tǒng)組成，為普通網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)頁構(gòu)建、編輯與修改平臺，實現(xiàn)資源的隨時更新與跟進，信息資源實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的同步分享與構(gòu)建?；赪iki的企業(yè)知識管理模式就Wiki服務(wù)理念在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用，該模式已經(jīng)進入發(fā)展成熟階段。
2基于Wiki的企業(yè)知識管理模式在企業(yè)知識管理中的應(yīng)用分析
2.1構(gòu)建信息共享平臺，實現(xiàn)知識開放共享
信息時代的顯著特征就是知識的更新與創(chuàng)造，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式借助知識共享服務(wù)理念，可以實現(xiàn)短期內(nèi)全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點在Wiki基礎(chǔ)下形成完善的知識體系，為企業(yè)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍及學(xué)習(xí)條件，企業(yè)員工可以共享企業(yè)文化成果，實現(xiàn)共贏?；赪iki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進行過渡，進而分析、整合，產(chǎn)生整體概念，在外來知識的碰撞下產(chǎn)生更多新穎與獨特的思路，進一步促進企業(yè)內(nèi)部的知識信息共享。
2.2最大限度匯集信息，為信息質(zhì)量提升做好量的積累
量變不等同于質(zhì)變，但量變往往是質(zhì)變的先決條件。單純追求知識質(zhì)量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷?；赪iki的企業(yè)知識管理借助信息量的匯集為質(zhì)量提升提供了可能。企業(yè)學(xué)習(xí)者借助Wiki的知識共享平臺及時了解各種信息，從紛繁的網(wǎng)絡(luò)資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學(xué)習(xí)者往往借助Wiki的自助編輯功能對信息進行標(biāo)簽類篩選，對于其中較為優(yōu)良的資源進行標(biāo)簽注明，多用戶最終協(xié)同完成信息的有效篩選，節(jié)約專業(yè)人員信息篩選的精力和時間成本。企業(yè)借助基于Wiki的企業(yè)知識管理，真正實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的挖掘。
2.3基于Wiki的企業(yè)知識管理模式構(gòu)建企業(yè)成熟的管理團隊
相比傳統(tǒng)的知識管理模式，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢是自主形成了知識管理團隊。知識管理團隊以團隊的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標(biāo)，共同開展知識搜集與整理。Wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團隊，及時更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時間內(nèi)構(gòu)建起龐大的知識管理團隊，管理成員的隨時加入進一步提升了管理效率，每個團隊成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標(biāo)，遵守相應(yīng)的團隊要求。與此同時，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點，促進團隊成員知識素養(yǎng)的提升，形成高素質(zhì)的知識管理團隊。
2.4進行權(quán)限設(shè)計，保障信息推送目的性與安全性
從學(xué)習(xí)策略的角度，企業(yè)學(xué)習(xí)可以分為探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)。就知識管理過程而言，探索式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對新知識的獲取，而新知識是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)利用新管理方法或改進原有方法來解決現(xiàn)有問題，增強企業(yè)內(nèi)部流程管理效率和效果，并推動企業(yè)進入新市場或擴展現(xiàn)有市場，提高市場績效。探索式學(xué)習(xí)可以通過對新知識的分享、吸收、整合等轉(zhuǎn)化過程而產(chǎn)生創(chuàng)新性知識，進而促使企業(yè)更新管理流程和市場開發(fā)潛力，獲得更多的管理創(chuàng)新機會。利用式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對企業(yè)現(xiàn)有知識體系的深入挖掘，涉及對現(xiàn)有管理技術(shù)的改進，以及將新管理方法應(yīng)用到符合企業(yè)實際情境的具體流程，而帶來漸進式的增量管理創(chuàng)新。由于利用式學(xué)習(xí)能夠更好地理解和掌握現(xiàn)有管理技術(shù)，增加相關(guān)管理經(jīng)驗和知識儲備，往往會增加企業(yè)市場機會，獲得即時績效。另外，無論是探索式學(xué)習(xí)還是利用式學(xué)習(xí)，企業(yè)均需要在學(xué)習(xí)過程中加強知識保護，避免因核心知識外泄而帶來績效損失。所以，企業(yè)在實施知識管理過程中需要學(xué)習(xí)能力保駕護航，需要加強知識產(chǎn)權(quán)保護，最終實現(xiàn)管理創(chuàng)新績效。由此，本文提出假設(shè)4:H4:企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間關(guān)系起到協(xié)調(diào)作用。
二、研究過程
(一)數(shù)據(jù)獲取
目前，我國正處于產(chǎn)業(yè)升級及轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識密集度較高的行業(yè)，對知識管理和學(xué)習(xí)能力具有更高的要求，創(chuàng)新活動對于軟件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的推動作用。因此，本文選取大連軟件產(chǎn)業(yè)作為研究樣本，調(diào)查對象以創(chuàng)新活動較多的中小軟件企業(yè)為主，首先在大連軟件園內(nèi)選取5家軟件企業(yè)進行面對面的調(diào)查，初步驗證模型的測量變量。初步調(diào)查后將調(diào)查問卷在這5家企業(yè)進行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋意見進一步修改和完善問卷，最終形成正式調(diào)查問卷。在此基礎(chǔ)上，再通過拜訪、電話、電子郵箱等方式，向大連軟件園內(nèi)的軟件企業(yè)中高層管理者和軟件設(shè)計及研發(fā)工程師發(fā)放調(diào)查問卷。本次調(diào)研共發(fā)放問卷350份，收回177份，剔除21份信息不完整的無效問卷，最終得到有效問卷156份，有效回收率為44.6%。在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，本文采用結(jié)構(gòu)方程模型及SPSS和Lisrel等統(tǒng)計分析工具，檢驗知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間的影響關(guān)系。從所回收的調(diào)查問卷來看，回收樣本以中小軟件企業(yè)為主，企業(yè)規(guī)模3－50人、成立時間3－10年的居多，共計59家，約占總樣本數(shù)的57.84%，這也與本研究的初衷向契合，因為年輕的中小軟件企業(yè)往往更重視知識管理，更具有創(chuàng)新活力。回收樣本中還包括一些成熟的大型軟件企業(yè)，這些企業(yè)成立時間早，在行業(yè)內(nèi)影響較大，企業(yè)規(guī)模在250人以上，如埃森哲、簡柏特、通世泰、思科、花旗數(shù)據(jù)等跨國企業(yè)以及東軟、華信、中軟、海輝等國內(nèi)知名軟件企業(yè)，約占15.69%。此外，人數(shù)在50－249人的中等偏大規(guī)模企業(yè)27家，約占26.47%，說明本研究具有良好的樣本結(jié)構(gòu)。
(二)信度和效度檢驗
根據(jù)所關(guān)心的重點不同，信度可分為內(nèi)在信度和外在信度兩類，但通常情況下主要考慮內(nèi)在信度。由表1可以看出除知識更新和市場發(fā)展?jié)摿蓚€測量項目外，其余項目的Scaleifitemdeleted值均大于0.35，剔除這兩個測量項目可使問卷信度達(dá)到檢驗要求。對于知識應(yīng)用過程的Cronbach’sα值未達(dá)到0.7的標(biāo)準(zhǔn)值，可能是由于測量樣本偏小造成的，但考慮到α值與0.7較為接近，也認(rèn)為問卷滿足了信度檢驗要求。在剔除知識更新和市場發(fā)展?jié)摿蓚€項目后的信度分析中，知識轉(zhuǎn)化過程的Cronbach’sα值達(dá)到0.913，且外部隱性知識顯性化、顯性知識固化和創(chuàng)新知識創(chuàng)造三個測量項目，對其他變量題項的相關(guān)系數(shù)分別為0.850、0.657、0.709;市場績效的Cronbach’sα值達(dá)到0.892，客戶滿意度和市場環(huán)境適應(yīng)度兩個測量項目的相關(guān)系數(shù)為0.697和0.724。指標(biāo)。由于本文所采用的測量項目是以相關(guān)文獻研究為基礎(chǔ)，大都已通過實證檢驗，可認(rèn)為問卷滿足內(nèi)容效度檢驗。結(jié)構(gòu)效度檢驗一般采用因子分析法，主要體現(xiàn)調(diào)查問卷反映抽象概念的程度。本文主要進行了KMO和Bartlett’s球形度檢驗，如表2所示。KMO值為0.874，比較接近于1，說明各變量間的簡單相關(guān)系數(shù)平方和遠(yuǎn)大于偏相關(guān)系數(shù)平方和，也就意味著變量間的相關(guān)性較強，適合進行因子分析。Bartlett’s球形度檢驗的原假設(shè)為相關(guān)系數(shù)矩陣為單位陣，由檢驗結(jié)果可以看出近似卡方值為1097.328，Sig值為0.000小于顯著水平0.05。因此，應(yīng)拒絕各變量獨立的假設(shè)，即變量間存在相關(guān)性，適合作因子分析。利用主成分分析法，通過正交變換共生成7個因子，各因子載荷均大于0.5，累積特征值之和占總特征值的86.20%，說明量表的結(jié)構(gòu)效度良好。
(三)模型擬合度檢驗
本文主要探討知識管理的知識獲取、知識轉(zhuǎn)化、知識應(yīng)用、知識保護，對管理創(chuàng)新的市場績效和流程績效的影響，以及企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識管理過程維度與管理創(chuàng)新績效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。由表3的模型擬合結(jié)果可以看出研究模型修正后測量變量的組合信度在0.838－0.932之間，變量平均方差提取系數(shù)在0.593－0.784之間，表現(xiàn)出理想的信度水平。所有測量項目的載荷值均大于0.5的顯著水平(t值大于15.36)，說明模型具有較好的收斂效度。模型的卡方自由度比為1.90，滿足小于2.00的理想要求，說明模型具有良好的擬合度。另外，GFI和AGFI值分別為0.91和0.90，基本達(dá)到0.9的門檻值但相對偏低，而NFI值略低于0.95的門檻值，出現(xiàn)此現(xiàn)象可能是由于知識管理過程的四個維度間并非是相互獨立的，彼此間也存在相互影響關(guān)系，增加知識管理過程間的相互影響路徑可能會提高模型的擬合程度。
(四)假設(shè)的驗證
由表4可以清晰地看出知識管理的知識獲取過程、知識轉(zhuǎn)化過程、知識應(yīng)用過程以及知識保護過程與管理創(chuàng)新績效的關(guān)系，以及學(xué)習(xí)能力對知識管理過程與管理創(chuàng)新績效間關(guān)系的協(xié)調(diào)作用，假設(shè)H1和H2得到了部分驗證，H3和H4得到了全部驗證。H2d和H1－2d兩個分假設(shè)未得到驗證，均涉及到知識保護過程的影響作用，這也說明軟件企業(yè)雖然屬于知識密集度產(chǎn)業(yè)，但其知識保護意識還很淡薄，目前尚未形成系統(tǒng)的知識保護制度或策略，急需培育知識保護的企業(yè)氛圍。雖然企業(yè)學(xué)習(xí)能力對知識保護過程與管理創(chuàng)新績效之間的關(guān)系具有一定的協(xié)調(diào)作用，但這種能動作用與企業(yè)固有的知識管理觀念相比，作用較小。
三、討論與結(jié)論
關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)信息資源知識管理
認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)作為主要載體的電子商務(wù)憑借其無可比擬的優(yōu)勢，以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢極其迅速地改變著傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。為了在將來的競爭中取得優(yōu)勢，世界各國都在發(fā)展自己的電子商務(wù)企業(yè)。如何搶占先機，獲取領(lǐng)先優(yōu)勢，進而把握核心競爭力，日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。同時我們也注意到，在新的電子商務(wù)模式中，知識已經(jīng)成為生產(chǎn)力因素中最重要的組成部分，通過建立企業(yè)知識管理策略，可以把電子商務(wù)企業(yè)的信息資源以及積累的時間經(jīng)驗和創(chuàng)新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務(wù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
1知識管理概述
不同的學(xué)者對知識管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認(rèn)為，知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性或顯形知識。美國得而福集團創(chuàng)始人之一卡爾·費拉保羅認(rèn)為,知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識,這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵。結(jié)合我國的實際，筆者認(rèn)為知識管理是以知識為核心的管理，也就是對有價值的信息，即企業(yè)中人的經(jīng)驗、知識、能力等因素的管理知識的強化，包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護，以及知識的資本化和產(chǎn)品化，以促進企業(yè)知識化和企業(yè)的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。
2知識管理的內(nèi)容
舉凡有關(guān)知識的清點、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護、創(chuàng)新活動，都將知識視同資產(chǎn)進行管理，凡是能有效增進知識資產(chǎn)價值的活動，都屬于知識管理的內(nèi)容。更進一步的探究有七大方面，包括：知識創(chuàng)新管理。知識創(chuàng)新的模式、條件、環(huán)境以及顯隱性知識轉(zhuǎn)換等；知識共享管理。如何通過知識轉(zhuǎn)移縮小知識差距；知識應(yīng)用管理。企業(yè)如何采取一整套的知識管理解決方案去實施知識管理項目；知識管理激勵。設(shè)計一套績效考評體系和激勵制度來構(gòu)建的系統(tǒng)；知識管理技術(shù)。從信息技術(shù)的角度討論知識管理的支持軟件或工具；知識員工管理。知識員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如何配合、知識員工的個人知識如何成為企業(yè)記憶、知識員工如何招聘與培養(yǎng)等；知識學(xué)習(xí)管理。企業(yè)如何通過五項修煉來使企業(yè)保持一種不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
3企業(yè)知識管理基本目標(biāo)
知識管理的目標(biāo)當(dāng)然是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們能夠做出最好的決策。知識管理包括：知識提取，透過知識地圖、黃頁、超文本的工具，讓組織內(nèi)的知識顯而易見；知識分享，透過鼓勵知識分享來發(fā)展知識密集的文化；知識分配，建立知識架構(gòu)，如創(chuàng)造空間、時間與工具來促成人與人之間的互動、合作關(guān)系。
企業(yè)要想在經(jīng)濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標(biāo)和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進行知識化管理和整合。知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的最大影響在于社會經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)間競爭焦點以及企業(yè)戰(zhàn)略三個方面。在經(jīng)濟環(huán)境方面，首先是基礎(chǔ)發(fā)生變化，知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ)，是典型的知識密集型經(jīng)濟形態(tài)，而不是工業(yè)經(jīng)濟下的勞動密集型形態(tài)。其次其主導(dǎo)型要素是人才，而不像在工業(yè)經(jīng)濟下的主導(dǎo)因素是資源與資本。知識經(jīng)濟中企業(yè)競爭的焦點在于誰能創(chuàng)造符合人們新的需求的事實標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)時代的潮流,比如微軟逐漸將微軟視窗系列發(fā)展成為計算機操作系統(tǒng)的事實標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。在企業(yè)戰(zhàn)略上，企業(yè)投資戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到人才培訓(xùn)、激勵創(chuàng)新方面,同時生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品及服務(wù)傾斜。在競爭戰(zhàn)略上，知識產(chǎn)權(quán)和各種專利技術(shù)成為競爭的武器；在成長戰(zhàn)略上，由靠規(guī)模經(jīng)濟促進企業(yè)發(fā)展調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實現(xiàn)企業(yè)的成長。
企業(yè)知識管理的目標(biāo)表現(xiàn)在三個方面：第一，企業(yè)應(yīng)具有較強的市場洞察力和適應(yīng)能力，而這個能力的取得必須依靠員工的知識積累；第二，企業(yè)應(yīng)具有永不間斷獲取各種新知識的能力，因為獲取知識和應(yīng)用知識的能力將成為企業(yè)競爭力強弱的關(guān)鍵因素；第三，企業(yè)應(yīng)具有高度集成性的特點，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷管理到售后服務(wù)構(gòu)成一個不可分割的整體。
4電子商務(wù)企業(yè)實施知識管理的意義
電子商務(wù)的實施為企業(yè)實行知識管理創(chuàng)造了條件，同時也傳達(dá)給企業(yè)這樣的信息：只有通過知識管理才能適應(yīng)新的發(fā)展要求。一方面，電子商務(wù)使企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力大大增強，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息，并可通過網(wǎng)絡(luò)進行知識的傳播和交流，使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的“企業(yè)知識”；另一方面，電子商務(wù)使得企業(yè)從市場和客戶那里獲得信息和知識，以及建立知識和信息的共享機制變得十分重要，企業(yè)必須把知識管理和電子商務(wù)緊密結(jié)合起來，才能謀求更大的發(fā)展。
知識管理借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程以知識共享為基礎(chǔ)進行通盤管理，共享信息、簡化交接手續(xù)、縮短時間。對電子商務(wù)企業(yè)而言，知識正逐漸取代貨幣資本、勞動力等有形資產(chǎn)，成為企業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。
當(dāng)今世界，面對諸如競爭全球化、市場“微利”化等一系列新浪潮的挑戰(zhàn)，客觀上要求電子商務(wù)企業(yè)必須尋找新的方法，更好地了解客戶、了解市場、了解競爭對手，提高科技在產(chǎn)品中的應(yīng)用，提高企業(yè)智力資產(chǎn)的價值。知識管理已成為全世界認(rèn)可的最重要的解決方案，通過知識管理，企業(yè)可以有效地發(fā)現(xiàn)、組織和利用知識，增強企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)，知識管理將成為企業(yè)成功的重要保障。
4.1有利于新產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)的改進，是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在
知識管理通過以下幾方面促進技術(shù)創(chuàng)新：①試驗功能。利用它能試驗出不同因素是否符合消費者的需要，目標(biāo)市場定位是否準(zhǔn)確等，準(zhǔn)確預(yù)測銷售狀況，更有效管理產(chǎn)品庫存；②及時性。由于數(shù)據(jù)的分析和提取是通過計算機進行的，因此可以在很短時間內(nèi)獲取所需資料。
4.2加快電子商務(wù)企業(yè)的響應(yīng)能力
知識管理可以通過以下幾方面加快電子商務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度：①測試功能。利用它可以評判不同商業(yè)活動、策略(如產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品)等的響應(yīng)度，識別實施不同方法產(chǎn)生的效果；②交互功能。利用知識庫，可以直接與各種不同顧客進行溝通，根據(jù)顧客的不同要求提供特定服務(wù)等。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的個人記錄的特有情況，容易與顧客進行個性化溝通，而且具有很高響應(yīng)性。
4.3提高電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)效率
具體表現(xiàn)為：①適應(yīng)功能。通過分析數(shù)據(jù)庫中的實時資料信息，可以隨時根據(jù)需要為營銷活動選擇合適的時機，達(dá)到活動預(yù)期目標(biāo)；②智能性。隨著人工智能技術(shù)發(fā)展，在生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)會根據(jù)需求數(shù)據(jù)庫，提供合理的生產(chǎn)計劃。
4.4拓寬電子商務(wù)企業(yè)提高員工職業(yè)技能的渠道
現(xiàn)代競爭強調(diào)創(chuàng)新的速度，有效的知識管理可以提供知識獲取的途徑，提高企業(yè)在競爭中的領(lǐng)先優(yōu)勢。具體而言，知識管理在該領(lǐng)域具有以下功能：①選擇功能。通過知識管理能對員工的情況了解較多，所以可以針對員工選擇有效的培訓(xùn)和評估渠道等；②學(xué)習(xí)功能。知識管理的目標(biāo)之一就是要促進企業(yè)內(nèi)部的知識流動。通過知識管理，員工可以迅速提高業(yè)務(wù)水平和知識能力。
5電子商務(wù)企業(yè)知識管理的實現(xiàn)
5.1電子商務(wù)企業(yè)實施知識管理的戰(zhàn)略選擇
企業(yè)要想成功地進行網(wǎng)上經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)的管理知識化必須掌握兩個核心的知識管理戰(zhàn)略。
（1）技術(shù)的知識管理。電子商務(wù)的系統(tǒng)是在電子交易的引擎基礎(chǔ)上建立的，這些引擎應(yīng)與公司的交易流程相聯(lián)姻，才能完成從獲取顧客到貨運倉儲，記賬，付款的全交易過程。兩者的完美結(jié)合，需要公司的系統(tǒng)管理人員熟悉各種電子商務(wù)技術(shù)方案配置及它們的功能，掌握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及操作界面，將它們?nèi)谌肫髽I(yè)的知識倉庫。為此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一個系統(tǒng)過程來持續(xù)地獲取并管理電子商務(wù)所需的系統(tǒng)及工具的知識。更重要的是，這些系統(tǒng)管理知識還需不斷更新，適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
（2）戰(zhàn)略過程的知識管理。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，必須首先追求自己的差異化戰(zhàn)略，而不是互相模仿或仿效傳統(tǒng)企業(yè)，必須從僅僅聚焦于價格中脫離出來，聚焦于產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)、形象和其他能使企業(yè)差異化的領(lǐng)域。有些企業(yè)通過創(chuàng)造自己獨特的方式取得了成功，也有一些公司通過互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)方法之間權(quán)衡的細(xì)分市場，取得了成功。
5.2電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)知識管理的途徑
（1）實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享。以全面利用市場信息的工作流程為基礎(chǔ)，更深入地在企業(yè)內(nèi)部推動知識管理，調(diào)動員工的積極性。從簡單地利用信息到分析信息，到主動的產(chǎn)生新的信息，保證知識在企業(yè)內(nèi)部能夠流通起來，使企業(yè)能以對市場的深入理解為核心，全面地為市場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）增進對企業(yè)外部知識的利用。這是一個信息整合的過程，通過從企業(yè)基層到頂層對信息的收集與使用的規(guī)范化，提高企業(yè)各層次的信息使用能力與專業(yè)化程度。
（3）加強企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。人類社會正步入知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟的一個基本觀點是在人們相互交流時知識得到發(fā)展。為了充分利用知識使用的外因性，提高企業(yè)對相關(guān)知識的互動利用，企業(yè)必須加強知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
（4）提高個人在知識管理鏈條中的作用。知識是個人認(rèn)知過程的實現(xiàn)，而不是一種實物資產(chǎn)。同樣，知識的創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們的社會互動過程當(dāng)中，而且在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生創(chuàng)新。這就要求建立尊重知識、尊重人才、鼓勵知識共享的企業(yè)文化，讓員工個人在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，發(fā)揮其在知識管理鏈條中的作用。
參考文獻
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心里授權(quán)這一概念一直以來專家學(xué)者所給的闡釋都不一致，不同的專家學(xué)者有不同的闡釋。比如，有的專家認(rèn)為心理授權(quán)就是一種提升自身能效感的內(nèi)在激勵方式；還有的認(rèn)為心理授權(quán)是從心理學(xué)的角度對企業(yè)員工進行授權(quán)的心里感知過程，進而產(chǎn)生內(nèi)在激勵。因此心理授權(quán)在知識型企業(yè)心理授權(quán)管理的理論依據(jù)所牽涉的面就比較廣，包括人力資源、人性假設(shè)和成本轉(zhuǎn)移理論三方面。知識型人員主要指的就是高學(xué)歷、很強的專業(yè)、在科研方面能力突出的頂級人力資源，在高校中、社會中、經(jīng)濟方面、政治方面和文化方面都有突出貢獻，知識轉(zhuǎn)移成本相比較高，因此可以把一定的決策權(quán)轉(zhuǎn)移給知識型人員。同時通過心里授權(quán)搭建一個能展示知識型人員的科技平臺，充分展示知識型人員的科研技能。經(jīng)濟視覺就是知識型企業(yè)的成果，主要表現(xiàn)在數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)、科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力上。知識型企業(yè)心理授權(quán)管理，不但能激勵高校知識型人才的潛力，還能充分調(diào)動企業(yè)員工在工作方面的積極性，進而提升自身的能效感和工作能力，促進知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定展。理論方面，知識型企業(yè)心理授權(quán)管理不但牽涉到個人和公共的價值觀，還牽涉到民主和公正等其他方面。心理授權(quán)管理也就是管理者不但要從理論方面關(guān)注知識型人才，還應(yīng)注重正確引導(dǎo)知識型人員所取向的科研方向和個人需求，爭取做到民主和公正，發(fā)揮應(yīng)有的愛方面的理論、管理方面的理論和責(zé)任方面的理論。知識型企業(yè)心理授權(quán)管理一直把知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展作為目標(biāo)，心理授權(quán)主要是對人員的管理，目標(biāo)是使管理逐步民主化和公正化，這也是知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理的在最終價目標(biāo)。只有通過心理授權(quán)才能抓住知識型人才的心理，才能更好的為知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻，才能促知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
二、心理授權(quán)在企業(yè)管理所要達(dá)成的目標(biāo)
知識型企業(yè)心理授權(quán)管理改變了原有的管理模式，由原來的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為知識型人員導(dǎo)向，這也為輕松、自在、公平和公正的知識型企業(yè)心理授權(quán)管理創(chuàng)造了很好的環(huán)境，讓知識型人員得到應(yīng)有的尊重和關(guān)注，對實現(xiàn)科學(xué)化管理和知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到一定的推進作用。
（一）管理環(huán)境生態(tài)化管理環(huán)境指的是知識型人員所在的政治環(huán)境、文化環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境，在知識型企業(yè)心理授權(quán)管理中發(fā)揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權(quán)作用下知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理實現(xiàn)了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環(huán)境，促進政治方面、文化方面和經(jīng)濟方面的和諧統(tǒng)一，對于提升管理效率和管理目標(biāo)的實現(xiàn)起到促進的作用，進而促進知識型人員實現(xiàn)自身價值，提升自身的能效感。管理環(huán)境生態(tài)化在管理者和知識型人員之間起到平衡調(diào)節(jié)的作用，促進知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
（二）管理服務(wù)統(tǒng)一化心理授權(quán)視角下的知識型企業(yè)心理授權(quán)管理就是實現(xiàn)管理與服務(wù)統(tǒng)一關(guān)系。知識型人員不但是管理對象也是服務(wù)對象，只有實現(xiàn)對知識型人員的尊重和理解，讓他們參與到?jīng)Q策權(quán)中，并給與他們提出意見和建議，才能真正的實現(xiàn)民主化和公正化。知識型人員基本都是腦力勞動者，心理授權(quán)管理要把握知識型人員的個人特點，并根據(jù)他們的特點有針對性的在各個科研領(lǐng)域給與他們充分的鼓勵、信任和關(guān)心，并在依靠他們的同時給與他們物質(zhì)方面和精神方面的支持，注重他們工作環(huán)境的同時也應(yīng)注重他們的生活環(huán)境，讓他們在物質(zhì)方面和精神方面都感覺到幸福感，從而充分調(diào)動知識型人員的工作積極性和責(zé)任感，進一步實現(xiàn)管理與服務(wù)統(tǒng)一化，為知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做好鋪墊。
（三）管理模式人本化知識型人員心理授權(quán)管理要想實現(xiàn)人本化，就必須以人文本，也就是以知識型人員為本，實現(xiàn)管理模式由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向向知識型人員導(dǎo)向發(fā)展。這一管理模式的轉(zhuǎn)變是實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)管理者對知識型人員的管理的轉(zhuǎn)變，這種管理模式對實現(xiàn)管理科學(xué)化和提升知識型人員的自身素質(zhì)和能力有非常大的影響力。心理授權(quán)管理主要是對知識型人員的德育、仁愛和情義方面的管理，這些都是以人為本管理，知識型人員則是對管理者以優(yōu)良的成果回報，發(fā)揮知識型人員自身的最大潛能，來實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
三、心理授權(quán)在企業(yè)管理中實施途徑
心里授權(quán)是從知識型企業(yè)心理授權(quán)管理的角度來考慮知識型人員的自己的需求，是建設(shè)知識型企業(yè)心理授權(quán)管理心理授權(quán)的主要方式，也是實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理的有效方式。
（一）確定價值取向強化組織承兌知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源心理授權(quán)管理，主要目的是以管理為價值取向，同時也應(yīng)該明確心理授權(quán)的價值取向。價值取向的明確促進兩者的和諧統(tǒng)一。強化組承兌，主要包括情義方面承兌、責(zé)任感方面承兌和規(guī)范方面承兌，逐步實現(xiàn)和諧化和規(guī)范化，承兌主要是指企業(yè)員工的工資、福利和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，從心里上讓知識型人員對企業(yè)感激，實現(xiàn)真正的民主化、公平化和公正化。
（二）以人為本增加人力資本投入心里授權(quán)管理就是以以人為本為前提。所謂以人為本就是采用開放式的用人機制，對知識型企業(yè)的管理要特別重視以人為本的思想，并把管理方面的工作重心放在尊重知識、尊重人才和激發(fā)知識型員工創(chuàng)造性上，進而充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性。增加人力資本投入，在物質(zhì)上滿足知識型人員，包括增加人員的培訓(xùn)、提升員工生活質(zhì)量、提升福利和工資待遇等。逐步提升員工對工作的積極性和主動性，同時提升工作績效。
由于對電力行業(yè)進行規(guī)范的程度不斷升高，對員工的資質(zhì)進行評級的要求也越來越高，部分電力施工的項目都在進行規(guī)范化制度的制定。部分的企業(yè)制定了大量的關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度的文件，其目的是對員工的行為最初規(guī)定和約束。
2．電力項目進行精細(xì)化的管理理論
精細(xì)化的管理的源頭是工業(yè)，例如泰勒發(fā)明的科學(xué)管理的模式和戴明的研究—為質(zhì)量進行管理的管理模式，還有豐田集團實行的進行精藝生產(chǎn)的管理辦法等等，這樣非常成功的管理案例推動了全世界的管理水平。對企業(yè)進行精細(xì)化的管理模式主要對效率和科學(xué)的提倡，其內(nèi)涵主要包括以下幾個方面:
2．1管理者使用精細(xì)化的管理模式來對產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)的運營過程進行調(diào)整。指的是在對產(chǎn)品的專業(yè)化和系統(tǒng)化有保證的前提下，以對企業(yè)進行數(shù)據(jù)化操作為標(biāo)準(zhǔn)，以管理方式信息化為手段，實現(xiàn)對企業(yè)現(xiàn)有的資源進行優(yōu)化的配置，從而把產(chǎn)品的性能和服務(wù)的焦點秋安都幾種在滿足消費者的需求之上，提高產(chǎn)品的競爭力。
2．2進行精細(xì)化管理的要求是凡是可以進行具體化的數(shù)據(jù)一定要進行量化，力爭用量化的標(biāo)準(zhǔn)模式來代替模糊、籠統(tǒng)的管理模式，把抽象管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的管理模式。
2．3對企業(yè)進行精細(xì)化的管理的幾個特征是精細(xì)的操作和管理。在企業(yè)的管理和企業(yè)的運行中，員工是企業(yè)的根本，只有提高員工的道德水平和素質(zhì)教養(yǎng)，使其克服在工作中的惰性。從而發(fā)揮員工的螺絲釘作用，最終提高企業(yè)的效益。
2．4精細(xì)化的管理模式既是企業(yè)管理的一種概念，也是企業(yè)管理的方法和對企業(yè)進行管理的工程。這樣的一個工程不僅可以優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)，還可以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)發(fā)展方向，從而實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化和工作方式的標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)管理的制度化，以及企業(yè)員工的職業(yè)化。
2．5精細(xì)化的企業(yè)管理不僅可以使得企業(yè)具備競爭和執(zhí)行力的優(yōu)勢，而且還可以使企業(yè)的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)性工作細(xì)致化和企業(yè)管理的人性化。
2．6精細(xì)化是一種不斷地趨于極限化的過程，是永無止境的，也是不可以完結(jié)的對企業(yè)進行管理的過程。一個企業(yè)的發(fā)展不應(yīng)該是鏡花水月、海市蜃樓，而應(yīng)該是一步一個腳印、踏踏實實，逐步建立起企業(yè)強大的形象，企業(yè)的管理需要管理人員不斷地追求，細(xì)末之處可見真功夫。
3．對電纜廠精細(xì)化管理的思考
3．1通過對企業(yè)進行信息的規(guī)劃提升信息化的戰(zhàn)略管理。電力企業(yè)需要對現(xiàn)在、未來的發(fā)展戰(zhàn)略做出嚴(yán)密的規(guī)劃和思考，外部環(huán)境的變化和經(jīng)濟的發(fā)展促使每個企業(yè)必須制定出合理而明確的計劃，只有結(jié)合企業(yè)的自身特點，不斷培養(yǎng)企業(yè)的管理和控制的能力，并對相應(yīng)的資源進行整合、規(guī)劃，才能使企業(yè)實現(xiàn)盈利。并且企業(yè)要不斷加深歲企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的理解，以加強對企業(yè)進行信息化的管理模式。
3．2通過建立IT管理控制系統(tǒng)，進一步提高企業(yè)的信息化的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。企業(yè)通過建立IT管理控制系統(tǒng)，并不斷進行完善。由于大多數(shù)的企業(yè)都具有傳統(tǒng)意義上的企業(yè)的組織構(gòu)架，若是沒有IT系統(tǒng)的管理控制，企業(yè)的各個部門和各個子公司的信息就像是孤島，只有形成IT管理控制體系，促進了企業(yè)組織的融合，實現(xiàn)企業(yè)的信息的整合、幾種和標(biāo)準(zhǔn)化。
3．3建立信息化的標(biāo)準(zhǔn)體系，并且完善業(yè)務(wù)的協(xié)同和數(shù)據(jù)的集成。對企業(yè)的管理進行信息化的管理模式，從而實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸協(xié)同、信息的共享和一體化的運營，其中一個重要的環(huán)節(jié)就是對信息進行進行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，為信息的共享打下堅實的基礎(chǔ)。
3．4實踐有助于提高管理的效率。由于各個企業(yè)都會制定有關(guān)的規(guī)章制度，但是與驚醒精細(xì)化的管理還是有很大的差距，還需要企業(yè)進行進一步的完善。所以，可以通過實際的應(yīng)用和操作來反映規(guī)章制度是否合適，對此，就需要管理人員要及時反饋信息，對不合理的規(guī)章制度做出及時的修正。
3．5創(chuàng)新有助于實現(xiàn)企業(yè)管理的高效率。由于事業(yè)的不斷發(fā)展和進步，會有很多的新業(yè)務(wù)、新工作出現(xiàn)，往往會出現(xiàn)就得管理模式不符合現(xiàn)在的工作的狀況。所以，企業(yè)在實行精細(xì)化的管理模式時，一定要立足于現(xiàn)實，不斷進行探索和創(chuàng)新，有勇氣不合理、不符合實際的管理辦法，推陳出新，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
4．總結(jié)
關(guān)鍵詞：電力施工企業(yè)；成本控制；工程項目；成本管理
一、電力施工企業(yè)的發(fā)展
目前，大多數(shù)電力施工企業(yè)已經(jīng)走上了市場經(jīng)濟之路，自行投標(biāo)獲取工程。因為電源建設(shè)的重點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到全國各大發(fā)電集團公司，而不在電網(wǎng)公司，所以，可根據(jù)市場要求，通過投標(biāo)獲得各發(fā)電企業(yè)投資的電廠工程建設(shè)任務(wù)。雖然電力施工企業(yè)剝離在即，但是就電建這一行業(yè)而言，由于技術(shù)水平要求高，仍然具有壟斷性，因此經(jīng)過施工企業(yè)自身努力已經(jīng)成功地在市場立足。
電力施工企業(yè)為國家電源建設(shè)作出了巨大貢獻，隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力發(fā)展也必然要同經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)，所以電力施工企業(yè)進行行業(yè)整合成立集團化公司是電力施工企業(yè)改革發(fā)展的最佳模式。集團化有利于把電力施工行業(yè)的資源進行有效整合，集團成員企業(yè)既是競爭對手，又是合作伙伴，對于大型項目自己沒有能力完成的，特別是開發(fā)國外項目?？梢杂杉瘓F組織進行建設(shè)，在電力市場低谷期，通過集團開拓國外電力工程是電力施工企業(yè)應(yīng)對生存壓力的一種有效途徑。
在目前電力施工企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好的情況下，還必須看到電力施工企業(yè)成本控制方面的問題，在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，如果不能獲得成本降低優(yōu)勢，則企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展會受到影響。
二、電力施工企業(yè)成本控制方面存在的問題
(一)傳統(tǒng)成本控制思想的制約
電力施工企業(yè)大多成立于上世紀(jì)50年代，半個多世紀(jì)以來，受計劃經(jīng)濟時代的影響，已形成了一種不太符合市場經(jīng)濟的模式。計劃經(jīng)濟時代，工程不需要投標(biāo)競爭，所以，也就沒有制定成本預(yù)測的動力，企業(yè)在成本預(yù)測方面的能力不足，而在目前的市場競爭條件下，首先要做好成本預(yù)測進行競爭報價，報價過高攬不到工程，報價過低又會使企業(yè)利潤空間太小。
電力施工企業(yè)傳統(tǒng)的成本控制方法，從范圍上看，局限于施工領(lǐng)域；從內(nèi)容上看局限于施工成本；從時效上看，局限于事后成本控制。管理者較重視施工成本的控制而忽略成本預(yù)測以及對設(shè)計成本、營銷成本和服務(wù)成本的控制；忽視以全局的高度來審視企業(yè)成本；成本分析的方法對沒有納入會計核算范圍的成本行為缺乏分析等。
(二)缺乏高素質(zhì)且具有長遠(yuǎn)眼光的管理人員和財務(wù)人員
好多電力施工企業(yè)為了取得工程的承包權(quán)在競標(biāo)階段成本預(yù)測做得很好，然而，一旦拿到工程，成本預(yù)測和成本實施就脫鉤了，使得成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略不能有機融合。
有的電力施工企業(yè)甚至在成本管理方面沒有制定相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略，缺乏成本管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃，容易導(dǎo)致短期行為，不能形成企業(yè)長期的成本優(yōu)勢，阻礙了電力施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。如在施工過程中遇到的一些突發(fā)性問題，在問題處理上可能僅僅就事論事，而忽略了對企業(yè)的長遠(yuǎn)影響。特別是一些責(zé)任賠償問題，處理不好會嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽，從而使得以后的工程競標(biāo)難度加大，業(yè)主可能寧愿把工程承包給報價雖高但信譽好的企業(yè)。
(三)成本考核機制不科學(xué)
電力施工企業(yè)不同于其他行業(yè)，企業(yè)跟著工程走，可能同一時間同時進行幾個工程項目，也可能同一地域同時進行幾個工程項目，并且各工程項目的工期不同。所以，電力施工企業(yè)的成本管理要有自己的特點，實行項目成本責(zé)任制管理。完整的成本管理應(yīng)該包括成本控制體系的建立、成本內(nèi)控制度及臺賬的建立、成本核算及成本信息系統(tǒng)、成本監(jiān)督與反饋、考核兌現(xiàn)等各個方面的內(nèi)容，嚴(yán)格按事前、事中、事后進行控制管理。整個體系的建立對企業(yè)責(zé)任成本管理起著指導(dǎo)性的作用。
但目前不少電力施工企業(yè)成本考核機制不科學(xué)，沒有按照工程項目進行責(zé)任成本控制，或者雖建立了責(zé)任中心，但未對目標(biāo)成本進行有效分解，造成責(zé)任成本管理在企業(yè)流于形式，起不到成本管理的作用。如企業(yè)總部費用與具體的工程項目費用不分，在對以某個項目作為責(zé)任中心的成本控制進行業(yè)績考核時，把其不能控制的總部費用列支在內(nèi)，使得業(yè)績考核不公平，起不到應(yīng)有的促進積極性的作用。
(四)受網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展緩慢的影響，信息處理不及時，使得成本決策滯后
由于電力施工企業(yè)自身的特點，即全國各地都有工程項目，各工程項目的財務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)不發(fā)達(dá)的情況下。很難確保該項目的成本發(fā)生情況及時匯報給總公司，況且還得考慮財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩?，使得公司總部不能及時順利地做到總成本的優(yōu)化和決策。三、應(yīng)對策略
(一)電力施工企業(yè)成本控制的原則
1、全員參與原則。不管是對公司總部還是各工程項目，成本控制是有利于整個企業(yè)的一項活動，需要全體員工的共同努力。企業(yè)成本是一項綜合性很強的指標(biāo)，涉及公司總部、項目組的各個部門和單位的成本的所有要素，因此，要降低成本，實現(xiàn)成本計劃，就必須充分調(diào)動每個部門、每個員工控制成本和關(guān)心成本的積極性和主動性，做到全員控制成本。
2、工程項目全過程成本控制原則。針對于具體的工程項目的成本控制，要做到善始善終，從項目投標(biāo)到中標(biāo)的成本預(yù)測，進入實施階段后要經(jīng)過施工準(zhǔn)備、工程施工、竣工驗收、回訪保修等幾個重要階段，每一個階段都伴隨著人力、物力的消耗及費用的支出，所以，成本控制工作也貫穿于整個工程項目過程。
(二)具體的成本控制策略
1、實施科學(xué)的工程項目責(zé)任制成本管理。以具體的工程項目作為一個責(zé)任中心，進行成本控制，建立和完善有效的管理與控制體系，更好地運用項目經(jīng)理制，項目經(jīng)理就是成本控制的責(zé)任人，以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，各個管理層和施工班組參與其中，從項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場管理人員都必須落實成本管理責(zé)任，明確職責(zé)，并且成本控制體系應(yīng)根據(jù)工程的進展和需要及時調(diào)整和完善。
建立工程項目成本風(fēng)險控制預(yù)警機制，強化財務(wù)監(jiān)控功能，雖然各工程項目空間上與總部有一定的距離，但總部應(yīng)隨時派人跟蹤項目資金流向，或者使各項目財務(wù)負(fù)責(zé)人輪崗，以減少資金流失的可能。加強對工程項目成本控制風(fēng)險的監(jiān)管和控制，以指引企業(yè)經(jīng)營活動、預(yù)警資金流可能出現(xiàn)的風(fēng)險，從而保證企業(yè)的經(jīng)營活動始終處于可控、在控狀態(tài)，有效提高企業(yè)防范各種財務(wù)風(fēng)險的能力。
加強事前預(yù)測、事中控制和事后分析，協(xié)助總部及項目領(lǐng)導(dǎo)層及時做出決策，協(xié)調(diào)資金供求平衡，化解財務(wù)風(fēng)險，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，為決策層調(diào)整經(jīng)營策略提供有價值的信息。
2、加強安全管理，盡可能避免事故損失。近年來，安全事故發(fā)生頻繁，尤其是作為安全事故高發(fā)行業(yè)的施工企業(yè)，安全事故造成的人員以及財產(chǎn)損失一般都較為嚴(yán)重，一旦發(fā)生將使成本及劇增加，還會影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，企業(yè)對于安全生產(chǎn)的每一項工作，都必須嚴(yán)格按照程序進行。開工前進行安全技術(shù)檢測，環(huán)境合理度檢查。施工過程中進行安全文明檢查，安排專人負(fù)責(zé)整個工期的安全施工。用料結(jié)束后要清理現(xiàn)場殘料，一是可以使得工程更順利地進行，二是可以出售殘料降低成本。工程結(jié)束后，要做好安全隱患排查工作，保證產(chǎn)品的最后把關(guān)工作。同時，注意環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生工作，定期檢查考核，實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生的一貫化，從另一側(cè)面保證了安全施工。
3、加強質(zhì)量成本的控制。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，也就意味著花費更高的成本。質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵就是要在質(zhì)量和成本之間尋求一種動態(tài)的平衡。成本控制者應(yīng)深刻理解并分析質(zhì)量與成本的關(guān)系，在施工管理過程中，加強質(zhì)量管理，避免因工程質(zhì)量不過關(guān)而帶來的損失。質(zhì)量不過關(guān)和安全事故不同，前者的發(fā)生更多的是因主觀因素，而后者的發(fā)生更多地與操作失誤等非主觀因素有關(guān)。企業(yè)不能因為節(jié)省成本，就偷工減料產(chǎn)生豆腐渣工程。
質(zhì)量成本是指工程項目為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，以及未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費用之和。質(zhì)量成本可分為兩類：一類是因偷工減料而引起的故障成本，包括施工項目內(nèi)部故障成本和外部故障成本。另一類是控制成本，包括鑒定成本和預(yù)防成本，屬于質(zhì)量保證費用，是正常成本，與質(zhì)量水平成正比關(guān)系。鑒定成本即質(zhì)量檢驗費用，該項費用是不可避免會發(fā)生的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理，質(zhì)量預(yù)防費用即對事故要做好預(yù)防措施，以應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，將事后控制轉(zhuǎn)為事前控制。
4、提高員工素質(zhì)，加強員工成本控制意識。成本意識是指控制成本的觀念，包括注意控制成本，努力使成本降低，設(shè)法使其保持在最低水平。樹立員工的成本控制意識，使得員工以主人翁的心態(tài)時時做好成本節(jié)約的工作。只有樹立起員工的成本意識，才能建立起控制成本的主動性，才能使降低成本的各項具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。因此，員工良好的成本意識是成本管理的必要前提條件。
目前裝飾施工企業(yè)內(nèi)部控制監(jiān)督方面的問題主要表現(xiàn)在績效評價和內(nèi)部審計兩個方面。首先，在裝飾施工企業(yè)中，施工過程中的評價比較注重施工進度以及施工質(zhì)量，而財務(wù)評價重點主要放在施工尾款的收取上，沒有涉及更深層次的問題。其次，很多裝飾施工企業(yè)管理模式比較粗放，很多企業(yè)甚至沒有審計部門，規(guī)模稍大點的企業(yè)即便有審計意識，審計工作也是掛靠在企業(yè)財務(wù)部門，而且審計部門人員素質(zhì)偏低，對預(yù)算執(zhí)行以及工程造價等方面的審計還停留在表層問題上。
二、加強裝飾施工企業(yè)內(nèi)控管理的相關(guān)對策
1.加強裝飾施工企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)
首先，裝飾施工屬于資源消耗型服務(wù)業(yè)，內(nèi)部控制管理對于提高企業(yè)資源利用率，節(jié)約施工成本，避免事故風(fēng)險具有重要價值，因此裝飾施工企業(yè)應(yīng)該建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，增強對內(nèi)部控制的重視程度。其次，規(guī)模較大的裝飾施工企業(yè)可以根據(jù)自身情況建立董事會作為內(nèi)部控制的主要管理機構(gòu)，企業(yè)的重大經(jīng)營決策、籌資與投資方案、利潤分配等內(nèi)部控制活動應(yīng)該在董事會的直接控制下進行。再次，裝飾施工企業(yè)應(yīng)該編制內(nèi)部控制管理手冊，針對企業(yè)具體業(yè)務(wù)科學(xué)設(shè)置內(nèi)部機構(gòu)，裝飾施工企業(yè)的裝飾設(shè)計方案管理、施工原料采購、現(xiàn)場施工人員管理以及施工進度和質(zhì)量監(jiān)督等應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)，明確各個崗位的權(quán)力與義務(wù)，加大問責(zé)機制力度。
2.建設(shè)科學(xué)合理的內(nèi)部控制管理體系
內(nèi)部控制體系的建設(shè)關(guān)乎企業(yè)管理的成敗，因此裝飾施工企業(yè)應(yīng)該借鑒先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，建設(shè)科學(xué)合理的內(nèi)部控制管理體系。首先，企業(yè)在承接業(yè)務(wù)的時候要認(rèn)真考察業(yè)主的信譽以及施工項目各項手續(xù)是否齊全，同時結(jié)合作業(yè)項目的施工圖和設(shè)計圖以及業(yè)主的質(zhì)量要求等對施工成本、施工周期做出準(zhǔn)確的預(yù)估，在評估可行的情況下再簽訂承攬合同，降低企業(yè)運營風(fēng)險。其次，裝飾施工企業(yè)應(yīng)該根據(jù)行政部門、市場部門、設(shè)計部門、采購部門、施工部門以及財務(wù)部門的不同特點，制定合理的內(nèi)部控制管理制度，使各部門的工作管理實現(xiàn)“有法可依”。再次，裝飾施工企業(yè)應(yīng)該提高內(nèi)部控制的信息化水平，加強設(shè)計部門與施工部門之間的聯(lián)系，以保證施工部門能夠按照客戶要求保質(zhì)保量的完成裝飾方案。浙江亞廈裝飾股份有限公司在發(fā)展過程別重視內(nèi)部控制的建設(shè)，建立了完善的內(nèi)部控制制度以及風(fēng)險評估預(yù)警體系，在企業(yè)內(nèi)部建立了先進的電子信息管理局域網(wǎng)絡(luò)，提高了企業(yè)內(nèi)部控制管理能力，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)成為中國裝飾施工百強企業(yè)，成功完成了上海世博中心、上海浦東機場等重大項目的裝修施工工程。
3.提高裝飾施工企業(yè)內(nèi)部控制監(jiān)督力度
首先，裝飾施工企業(yè)應(yīng)該根據(jù)承攬項目的具體性質(zhì)確定績效評價方案，績效評價對象要包括各個崗位和部門，考核指標(biāo)要涵蓋設(shè)計周期、采購工期、運營費用、工程進度與質(zhì)量、工程款回款率等各項內(nèi)容。其次，裝飾施工企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身情況加強對內(nèi)部審計的建設(shè)，加強裝飾工程定額審計，防止因為內(nèi)部人的違規(guī)行為而影響工程質(zhì)量，同時加強施工工程隱蔽部位的監(jiān)督審計，以保證裝飾材料質(zhì)量合格，施工程序合乎規(guī)范。中國建筑裝飾集團有限公司在企業(yè)內(nèi)部建立了完善的績效評價體系，不斷加強內(nèi)部審計的建設(shè)，增強了企業(yè)內(nèi)部控制活動的監(jiān)督力度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，企業(yè)目前已經(jīng)成長為中國最大的建筑裝飾公司，在國內(nèi)外屢獲大獎。
三、結(jié)論
