發(fā)布時間：2023-03-14 15:11:28
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)員工工作思路樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：高速公路企業(yè)；員工；思想政治；研究
中圖分類號：U412.36+6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0011(C)-0080-01
引言：隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高速公路運營企業(yè)發(fā)展面臨著新的變化和挑戰(zhàn)，與此同時，高速公路運營企業(yè)員工的思想政治工作的內(nèi)容形式等也隨之發(fā)生了巨大的變化，因此，新時期，如何建立健全高速公路運營企業(yè)思想政治工作機(jī)制，改進(jìn)思想政治工作方法技巧，促進(jìn)高速公路運營企業(yè)的和諧良性發(fā)展有舉足輕重的意義。
一、我國高速公路運營企業(yè)員工思想政治工作存在的問題
近年來，隨著中央和地方對思想政治工作的重視，我國高速公路運營企業(yè)在員工思想政治工作方面取得了很大的成績，但是隨著改革的深入也逐漸凸顯出一些新情況，新問題。主要表現(xiàn)在以下方面。1、思想政治意識觀念淡薄。高速公路運營企業(yè)由于點多，線長，面廣，因此企業(yè)員工大員較為分散，員工大多數(shù)分布在較為偏僻的鄉(xiāng)村或是城郊，有的甚至常年在野外工作，環(huán)境艱苦，任務(wù)繁瑣艱巨。員工的思想政治工作本來就比較難做。加上一些錯誤觀念的影響，一些員工認(rèn)為思想政治工作可有可無，是領(lǐng)導(dǎo)的事情，跟自己沒有多大關(guān)系。還有一部人對思想政治工作存在著應(yīng)付的態(tài)度，認(rèn)為思想政治工作就是簡單的上傳下達(dá)，上級要求我們做什么，我們跟著應(yīng)付，不能自覺主動的提高自身政治素質(zhì)和思想覺悟，不能正確認(rèn)識思想政治工作在心理規(guī)則和修養(yǎng)感化的重要性，這種片面的想法和淡薄的思想政治意識有效地制約著高速公路運營企業(yè)思想政治工作的整體效果。2、高速公路運營企業(yè)思想政治溝通機(jī)制不健全。溝通是人與人之間實現(xiàn)思想、觀點、意見及其他想法的連接過程。作為高速公路運營企業(yè)思想政治工作的一個重要機(jī)制，在高速公路運營企業(yè)過程中發(fā)揮著重要作用。但是，當(dāng)前，我國高速公路運營企業(yè)員工由于點散，面廣，溝通起來較為困難，尤其是一些邊遠(yuǎn)偏僻地區(qū)，存在一些社會淡漠的心理，在溝通過程中極容易冷漠、消極、戒備心理，外加高速公路企業(yè)在溝通機(jī)制方面還存在欠缺，影響思想政治溝通的整體效果。3、高速公路企業(yè)思想政治工作方式較為陳舊古板。思想政治工作本身存在著理論性較強(qiáng)的特點，員工群眾接受程度較低。如何把理論性較強(qiáng)的思想政治工作轉(zhuǎn)化成幽默風(fēng)趣的形式，讓員工特別是基層一線員工喜聞樂道的接受成為近年來企業(yè)關(guān)注的難點和熱點。高速公路企業(yè)由于政工人員較少，外加企業(yè)重視程度不夠，很多高速公路企業(yè)的思想政治工作成為一種形式，方式和技巧更是陳舊古板，員工往往是強(qiáng)迫或是被動的作為任務(wù)來完成，起不到應(yīng)有的效果。
二、加強(qiáng)和改進(jìn)我國高速公路運營企業(yè)員工思想政治工作的建議和意見
1、強(qiáng)化員工教育，創(chuàng)新員工思想政治工作的內(nèi)涵。思想政治工作要在高速公路運營企業(yè)存活，就必須和高速公路的具體工作有機(jī)結(jié)合起來，將其滲透到高速公路建設(shè)、經(jīng)營、管理的全過程。讓其實實在在的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，一方面加強(qiáng)員工的思想政治教育，將思想政治教育滲透到員工的生活中區(qū)，想員工所想，急員工所急，不斷化解高速公路企業(yè)改革中出現(xiàn)的問題和矛盾，另一方面，通過開展一些員工喜聞樂見的思想政治文體工作，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)高速公路運營企業(yè)職工的凝聚力。讓思想政治工作真正成為員工行動的向?qū)?，從心理接受，喜歡，歡迎，只有這樣才能實現(xiàn)雙贏。2、因地制宜，因時制宜，不斷完善高速公路思想政治工作機(jī)制。高速公路運營企業(yè)要結(jié)合自身特點，因地制宜，因時制宜，不斷完善高速公路思想政治工作機(jī)制。要針對高速公路運營企業(yè)員工年輕化和綜合素質(zhì)不高等特點，制定適宜的思想政治工作機(jī)制。在實踐中，堅持以人為本的理念，不單單以思想政治講課為主，而是將以人為本的理念滲透到工作的細(xì)節(jié)中，讓員工體驗和感受到實實在在的溫暖和體貼。讓員工主動學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀，價值觀，根據(jù)環(huán)境不斷塑造自己，進(jìn)一步提升自身政治素養(yǎng)和對工作的熱情和積極性，從而也在客觀上促進(jìn)高速公路運營企業(yè)的凝聚力和粘合力，促成經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化和諧發(fā)展的良性局面。結(jié)語：企業(yè)思想政治工作是企業(yè)導(dǎo)向性旗幟，是不斷激發(fā)和調(diào)動人積極性和創(chuàng)造性的工作，尤其對于高速公路運營企業(yè)來說，其自身的一些特殊性決定了我們在實際工作中必須結(jié)合高速公路的實際，審時度勢，有的放矢的開展工作，不斷激發(fā)員工的工作熱情和工作干勁。一方面高速公路企業(yè)要結(jié)合實際，以人為本，不斷改進(jìn)對思想政治教育工作的方法和技巧，另一方面，員工也要不斷提升自己的認(rèn)識和素質(zhì)，提高對思想政治工作的重視程度，做到讓思想政治工作滲透到實際工作的各個環(huán)節(jié)，內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，從而促進(jìn)高速公路運營企業(yè)的和諧良性全面發(fā)展。
作者單位：廣東江肇高速公路管理中心
作者簡介：朱劍波（1976.10― ），男，廣東省陽山人，職稱：助理政工師，學(xué)歷：?？疲饕芯糠较颍浩髽I(yè)管理，員工思想政治工作研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]唐德林.加強(qiáng)和構(gòu)建和諧公路，開創(chuàng)思想政治工作新局面[J].交通職業(yè)教育.2009.7.
一、問題：企業(yè)檔案工作面臨的挑戰(zhàn)
當(dāng)前，我國企業(yè)檔案工作面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
?穴一）檔案觀念依然落后，檔案價值未被充分認(rèn)識
現(xiàn)在，仍有大部分企業(yè)員工，甚至不少企業(yè)中高級管理人員，檔案意識薄弱，檔案觀念落后。他們對檔案的認(rèn)識仍停留在“檔案就是歷史記錄”，“檔案就是保密材料”，“檔案只要被保管好、不丟失就行了”，“檔案就是寫在紙上的書面材料”的層面上，而沒有充分意識到作為企業(yè)重要的信息資源、知識資源，除了記錄歷史、收藏秘密外，檔案還具有服務(wù)于企業(yè)現(xiàn)實的重要價值。除了紙質(zhì)檔案之外，電子檔案是企業(yè)檔案的新成員，數(shù)字化平臺是企業(yè)檔案信息管理和服務(wù)的新舞臺。
（二）企業(yè)實施組織結(jié)構(gòu)扁平化，檔案機(jī)構(gòu)何去何從
當(dāng)前，許多企業(yè)實行組織結(jié)構(gòu)扁平化，精簡機(jī)構(gòu)，削減管理層次，從而提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。企業(yè)推行組織結(jié)構(gòu)扁平化后，企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)如果發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，沒有獨特的價值，就會成為被精簡的對象。甚至一些企業(yè)干脆撤銷了專門的檔案機(jī)構(gòu)。檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系中的地位下降，制約了企業(yè)檔案工作的發(fā)展，也影響了檔案工作人員的工作熱情。在新形勢下，如何明確檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)中的定位和角色，成為我們必須思考的問題。
（三）企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程加快，“實體檔案保管”模式難以為繼
現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到了信息化的意義和價值，并且不斷通過建立辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計劃（ERP）等應(yīng)用系統(tǒng)加快企業(yè)信息化進(jìn)程。企業(yè)在各項活動過程越來越多地形成數(shù)字化的信息，傳統(tǒng)的企業(yè)檔案“實體保管模式”難以為繼。而在很多企業(yè)中，由于沒有實施管理或管理不當(dāng)，導(dǎo)致電子文件、檔案處于“游離”狀況，企業(yè)“記憶”面臨丟失的危險。
（四）企業(yè)檔案信息資源分散，無法提供系統(tǒng)服務(wù)
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大或企業(yè)合并，涌現(xiàn)了許多大型公司或集團(tuán)公司。這些公司或集團(tuán)公司的下屬機(jī)構(gòu)或分公司，出于方便自己利用的目的不愿向公司或集團(tuán)公司檔案機(jī)構(gòu)移交檔案。特別是一些企業(yè)的分公司，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明，或者由于駐地分工不愿向總部檔案機(jī)構(gòu)移交檔案。
自20世紀(jì)80年代以來，人們一直在倡導(dǎo)圖書情報檔案一體化管理，但至今仍沒有取得實質(zhì)性進(jìn)展。即便一些企業(yè)將圖書情報機(jī)構(gòu)和檔案機(jī)構(gòu)合并，成立信息中心，但也只是停留在機(jī)構(gòu)合并的層次上，并沒有真正地將圖書、情報、檔案這些信息資源進(jìn)行有效整合，提供系統(tǒng)的、綜合的、集成的信息服務(wù)。
二、思路：以知識管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作改革
對于傳統(tǒng)的企業(yè)檔案工作進(jìn)行細(xì)枝末節(jié)的改進(jìn)，已經(jīng)于事無補(bǔ)，只有對其進(jìn)行根本性的變革，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。任何改革實踐都需要一種先進(jìn)的理論作為指導(dǎo)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，指導(dǎo)企業(yè)檔案工作改革的理論應(yīng)該是知識管理思想。
知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對企業(yè)內(nèi)外各種信息、知識進(jìn)行有效的識別、全面的收集、科學(xué)的加工和充分的運用；并且通過促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，實現(xiàn)知識增值。它是利用企業(yè)的集體智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
知識管理的內(nèi)容和范圍十分廣泛，主要包括知識資源管理、知識技術(shù)管理、知識員工管理等方面。知識資源管理側(cè)重于企業(yè)知識的識別、收集、加工、存儲、傳遞、檢索和提供利用，為整個知識管理提供資源平臺。知識技術(shù)管理側(cè)重于現(xiàn)代信息技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、知識挖掘技術(shù)等的應(yīng)用，為整個知識管理提供技術(shù)支撐。知識員工管理，側(cè)重于激發(fā)知識型員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵他們向企業(yè)貢獻(xiàn)個人的隱性知識，提高他們的知識創(chuàng)新能力，為整個知識管理提供人員保障。其中知識資源管理是知識管理的基礎(chǔ)工作。知識管理一般從知識資源管理起步。
⒈ 企業(yè)檔案是企業(yè)重要的知識資源，檔案管理是知識資源管理重要的內(nèi)容
根據(jù)1996年聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織?穴OECD?雪的《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報告，知識包括四大類：“知道是什么”的事實知識（know－what）；“知道為什么”的原理知識（know－why）；“知道怎樣做”的技能知識（know－h(huán)ow）；“知道是誰”的人際知識（know－who）。在此基礎(chǔ)上，我們可以進(jìn)一步將知識分為“顯性知識”（Explicit Knowledge）和“隱性知識”（Tacit Knowledge）。顯性知識是指“知道是什么”和“知道為什么”的知識，也即是記錄于在一定物質(zhì)載體上的知識。隱性知識是指“知道怎樣做”和“知道是誰”的知識，是存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗、技巧、訣竅、靈感等尚未公開的秘密知識，或者是只可意會難于表達(dá)的知識。例如，我國一些企業(yè)進(jìn)口零部件，并利用外國企業(yè)同樣的儀器設(shè)備和操作方法來組裝產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量卻明顯不如外國企業(yè)的原裝產(chǎn)品，這就說明我國企業(yè)工人沒有掌握外國企業(yè)工人的隱性知識（操作技巧、訣竅等）。
企業(yè)的文件、檔案作為企業(yè)活動的記錄，凝結(jié)了企業(yè)員工在從事各項活動過程中獲得的認(rèn)識、體會、經(jīng)驗和教訓(xùn)，是企業(yè)最主要的顯性知識。正如IBM Lotus公司在其企業(yè)知識管理軟件產(chǎn)品白皮書中所說的：“文檔是知識的容器，是已經(jīng)物化的顯性知識，其中蘊涵了大量本企業(yè)的知識財產(chǎn)。適時地、不受地域和組織形式的限制獲得基于文檔內(nèi)容的知識，正是知識管理的一個主要目標(biāo)?！?美國Delphi咨詢集團(tuán)的一項調(diào)查表明，在組織所獲取的知識中，大約46％是以文本和電子文檔的形式存在的。
企業(yè)的顯性知識實際上主要包括兩個方面：一是在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的文件、檔案，二是從企業(yè)外部收集而來的圖書、情報。圖書、情報是公開的，可以為所有企業(yè)利用，而文件、檔案是本企業(yè)自身產(chǎn)生的，是企業(yè)所特有的，其他企業(yè)無法獲取。因而文件、檔案構(gòu)成企業(yè)具有競爭價值的核心顯性知識。企業(yè)的隱性知識存在于員工個人的大腦之中，只有固化為文件、檔案形式的顯性知識，才能被有效地管理?？梢姡撤N意義上，企業(yè)檔案是企業(yè)最重要的知識資源。
既然企業(yè)文件、檔案是企業(yè)最重要的知識資源，那么，企業(yè)檔案管理實質(zhì)上是一種重要的企業(yè)知識資源管理活動，企業(yè)檔案管理應(yīng)該成為整個企業(yè)知識資源管理重要的有機(jī)組成部分。
⒉ 檔案管理應(yīng)以知識資源管理為發(fā)展方向，知識資源管理應(yīng)以檔案管理為核心內(nèi)容
一方面，檔案管理是知識資源管理的重要內(nèi)容，使得檔案管理以知識資源管理為發(fā)展方向成為可能；另一方面，知識管理是21世紀(jì)的企業(yè)管理模式，作為企業(yè)重要管理工作之一的檔案管理，以知識資源管理為發(fā)展方向是其必然的選擇。
知識資源管理是一項長期的、艱巨的系統(tǒng)工程，必須從易到難、有步驟地開展。當(dāng)前，許多企業(yè)的檔案管理已經(jīng)具有良好基礎(chǔ)，特別是一些企業(yè)已經(jīng)開始檔案數(shù)字化建設(shè)。因此，知識資源管理可以從檔案管理入手來逐步開展。企業(yè)檔案是企業(yè)最重要的知識資源，檔案管理是企業(yè)知識資源管理的重要內(nèi)容，因此，知識資源管理也應(yīng)以檔案管理為核心內(nèi)容。
綜上所述，企業(yè)檔案工作改革的方向就是實行知識資源管理。
三、對策：構(gòu)建知識資源管理平臺
實行知識資源管理的基礎(chǔ)和前提是構(gòu)建一個“知識資源管理平臺”。
（一）知識資源管理平臺的功能
“知識資源管理平臺”是企業(yè)知識資源管理的基礎(chǔ)平臺。它是企業(yè)整個信息流、知識流的載體和媒介，是企業(yè)知識資源的收集裝置、加工儀器、存儲場所、傳遞通道、服務(wù)系統(tǒng)。借助于這個平臺，使企業(yè)任何部門和員工，可以在任何時間和地點，通過最簡便的方式，最迅速地利用到所需要的信息、知識，充分實現(xiàn)企業(yè)知識的價值，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營管理水平和創(chuàng)新能力。
（二）知識資源管理平臺的結(jié)構(gòu)
“知識資源管理平臺”由“知識資源庫”、“知識資源整合系統(tǒng)”、“知識資源服務(wù)系統(tǒng)”三個部分組成：
⒈知識資源庫。“知識資源庫”是集中存儲企業(yè)各種信息、知識的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)來源于三個方面：
―――企業(yè)內(nèi)部的顯性知識，主要是企業(yè)各部門形成的各種文件、檔案；
―――企業(yè)外部的顯性知識，主要是企業(yè)各部門購買、收集而來的各種圖書、情報、資料；
―――企業(yè)內(nèi)部的隱性知識，主要是企業(yè)員工個人的工作經(jīng)驗、技巧、訣竅等，以及企業(yè)的精神文化，這些隱性知識需要借助于一定的制度和技術(shù)，固化為文件、檔案形式的顯性知識，才能進(jìn)入“知識資源庫”，被有效管理。
⒉知識資源整合系統(tǒng)?！爸R資源整合系統(tǒng)”的功能是：
―――及時、全面收集企業(yè)內(nèi)外的各種信息、知識；
―――對其進(jìn)行科學(xué)加工處理，轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)，使之有序化、系統(tǒng)化；
―――將加工整理后的企業(yè)知識資源存入知識資源庫。
⒊知識資源服務(wù)系統(tǒng)。“知識資源服務(wù)系統(tǒng)”的功能是：為企業(yè)各部門利用“知識資源庫”中各種的信息、知識，提供一個便捷的數(shù)據(jù)出口、檢索途徑和服務(wù)窗口，同時也接受知識資源服務(wù)的反饋信息。
（三）管理機(jī)構(gòu)
⒈機(jī)構(gòu)設(shè)置?！爸R資源管理平臺”的建設(shè)、運行與維護(hù)，需要有專門的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)。根據(jù)企業(yè)類型、規(guī)模、內(nèi)部管理體制的不同，可以選擇不同的機(jī)構(gòu)設(shè)置：一是企業(yè)檔案館（室）；二是企業(yè)圖書、情報、檔案一體化機(jī)構(gòu)，如檔案信息中心、情報信息中心或信息中心等；三是設(shè)置新的管理機(jī)構(gòu)，這個機(jī)構(gòu)可取名為“知識資源管理中心”。該機(jī)構(gòu)可以在企業(yè)原有的檔案機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上改建而成。在建設(shè)之初，根據(jù)企業(yè)原檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系的位置，“知識資源管理中心”既可成為企業(yè)下設(shè)的單獨的二級機(jī)構(gòu)，以充分發(fā)揮其積極性，也可以掛靠總經(jīng)理辦公室下，以充分利用辦公室作為一個綜合性、協(xié)調(diào)性部門的優(yōu)勢。在知識資源管理實施一段時間之后，“知識資源管理中心”以獨立為二級機(jī)構(gòu)為宜。
⒉ 基本職能。該管理機(jī)構(gòu)的基本職能是：
―――知識資源整體規(guī)劃，即根據(jù)企業(yè)對信息、知識的利用需求，對企業(yè)知識資源管理進(jìn)行整體規(guī)劃；
―――知識資源建設(shè)，即全面收集企業(yè)內(nèi)外的各種信息、知識，對其進(jìn)行加工、組織、整合，以規(guī)范的形式存入企業(yè)知識資源庫。
―――知識服務(wù)，即基于知識資源庫，通過知識資源服務(wù)系統(tǒng)，提供增值信息、知識服務(wù)。
（四）構(gòu)建知識資源管理平臺的條件
更新觀念。構(gòu)建知識資源管理平臺，是企業(yè)知識管理的重要內(nèi)容。知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的一種管理思想、理念和方法，對于我國大多數(shù)企業(yè)特別是國有企業(yè)來說是全新的。因此，要成功地構(gòu)建企業(yè)知識資源管理平臺，就必須更新現(xiàn)有的企業(yè)管理理念，應(yīng)使企業(yè)管理層到一般員工都要樹立知識管理、知識資源管理理念。
大家好！滿懷著責(zé)任與夢想，我們迎來了嶄新的2015年。今天，在這里能和大家一起分享我的工作思路，我感到非常榮幸。
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入重晶石粉公司已年?；厥走@年，很榮幸得到公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培，很高興有相關(guān)部門、同事對我工作的支持！在這里，我真誠的說聲謝謝!
新的一年，新的起點，新的征程，新的希望。我將堅定信念，傳承創(chuàng)新、開拓奮進(jìn)、克難攻堅，以最好的姿態(tài)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與綜合部全體同事一起給力2015，為重晶石粉公司再創(chuàng)輝煌盡自己的微薄之力！
一、行政工作思路
（一）加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。綜合部工作處在公司的樞紐位置，需要處理內(nèi)部和外部的各種關(guān)系，我會顧全大局，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，圍繞公司決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖，統(tǒng)一認(rèn)識，理順關(guān)系，化解矛盾，消除梗阻，凝聚合力，全力以赴地把各種事情辦成、辦好、辦到位。確保公司的各項工作正常運轉(zhuǎn)。
（二）加強(qiáng)服務(wù)保障，做好承上啟下工作。綜合部作為承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外，溝通左右的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心，我將會協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，積極主動地站在全局的角度思考問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、準(zhǔn)確、適用的信息，積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀，當(dāng)好“咨詢員”。在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動綜合部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變綜合部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
（三）加強(qiáng)督促檢查工作。抓好員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。我將嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、人事計劃
1、根據(jù)生產(chǎn)部、經(jīng)營部、綜合部、財務(wù)部、運輸部各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2010年電力設(shè)計院工作的指導(dǎo)思想：以院工作思路為指導(dǎo)，認(rèn)真落實“基礎(chǔ)考究年”各項要求，以能力建設(shè)為載體，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)企業(yè)競爭能力的穩(wěn)步提升。
2010年的工作思路：以全面提高企業(yè)競爭力為核心，以“考究”的要求為標(biāo)準(zhǔn)，以能力建設(shè)為手段，以員工成長為根本，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以團(tuán)結(jié)協(xié)作為保障，全力以赴完成
公司交辦的各項工作任務(wù)。
總體工作目標(biāo)：通過實施企業(yè)能力建設(shè)，力爭在以下八個方面取得進(jìn)步：
1、實施戰(zhàn)略管理：制定2010-2020年總體發(fā)展規(guī)劃，抓好企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略、人才發(fā)展戰(zhàn)略3項子戰(zhàn)略的制定與實施。
2、提升設(shè)計能力：一是進(jìn)一步發(fā)揮專業(yè)綜合室的優(yōu)勢，下放權(quán)責(zé)，建立管理層次清晰，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的管理體系。二是加大典型設(shè)計的推廣力度。三是合理進(jìn)行設(shè)計人員的分層使用，激發(fā)設(shè)計人員的潛力。四是提高設(shè)計審查通過率,加強(qiáng)可研階段設(shè)計深度。
3、強(qiáng)化技術(shù)支撐：一是積極參與500kv輸變電工程的設(shè)計投標(biāo)。二是滿足公司有關(guān)部室和單位的需求，以系統(tǒng)規(guī)劃和咨詢?yōu)辇堫^，開展針對性研究。進(jìn)一步深化地理信息系統(tǒng)gis的建設(shè)和開發(fā)工作，實現(xiàn)基本功能在全公司推廣。三是增加產(chǎn)品的科技含量，以“考究”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計產(chǎn)品，有重點地打造精品工程。四是深化典型設(shè)計工作。
4、創(chuàng)建企業(yè)品牌：一是加強(qiáng)宣傳，打出北京電力設(shè)計的品牌。二是通過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發(fā)展意識在員工中普及、深入，通過員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得企業(yè)的信譽。
5、打造人才隊伍：一是為青年人的成長提供平臺，并從近年入所的新員工開始試行職業(yè)生涯設(shè)計。二是建立全員績效考核及員工溝通的長效機(jī)制。
關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)；政工工作
中圖分類號：G41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）35-0397-02
一、企業(yè)政工工作以人為本的意義
企業(yè)政工工作的根本任務(wù)，是在上級黨委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，引導(dǎo)和發(fā)動廣大員工樹立起正確的思想意識，團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)合力，努力實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和各項任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)政工工作強(qiáng)調(diào)以人為本，內(nèi)涵就是充分運用靈活多樣的形式對企業(yè)外部管理環(huán)境發(fā)生的變化做出快速的反應(yīng)和調(diào)整，同時還可以增進(jìn)企業(yè)員工之間的相互交流與學(xué)習(xí)。
當(dāng)前，以人為本已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代化管理的核心理念。在企業(yè)政工工作中堅持以人為本，對于提高企業(yè)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)在激烈的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，都具有重要的意義。
第一，企業(yè)政工工作以人為本是充分發(fā)揮企業(yè)員工創(chuàng)造性的內(nèi)在需要。以人為本的政工工作能夠為企業(yè)中不同類型的員工提供適合的發(fā)展空間，在具體操作實踐中更趨向于柔性化管理模式。政工工作強(qiáng)調(diào)以人為本，對企業(yè)員工的限制就會比較少，整體工作環(huán)境氛圍比較自由和寬松，使得員工不再過多地受限于企業(yè)規(guī)章制度，更能發(fā)揮員工的主觀能動性，讓其盡顯其能，極大地激發(fā)了員工的創(chuàng)造熱情和工作熱情。以人為本的政工工作能夠增大員工的發(fā)展空間，最大限度激發(fā)員工的工作熱情，從內(nèi)心深處提高員工的工作動力。如果每一位員工都做到對自己的本職工作充滿極大的熱情，就會在無形中形成一種向上的文化氛圍，并逐漸凝聚成企業(yè)文化和核心價值觀。
第二，企業(yè)政工工作以人為本是企業(yè)適應(yīng)激烈的市場競爭的內(nèi)在要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，與過去相比，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。企業(yè)要在競爭中立起于不敗之地，就必須提高自身核心競爭力，適應(yīng)復(fù)雜多變的外部內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)政工工作強(qiáng)調(diào)以人為本，能夠使其管理模式相對比較靈活與便捷，可以適應(yīng)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在及時發(fā)現(xiàn)市場競爭環(huán)境發(fā)生改變的時候，能夠及時采取有效措施加以解決，保證企業(yè)的正常運，從而為企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境提供了有力保障。
二、以人為本的企業(yè)政工工作創(chuàng)新思路
堅持開展思想政治工作是我黨長期以來一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是具體工作內(nèi)容和形式必須隨著時代的變化而變化。思路決定出路。當(dāng)前，企業(yè)政工工作要在以人為本上做出實際成效，就必須在工作思路上進(jìn)行創(chuàng)新。具體而言，企業(yè)政工工作以人為本，不僅在內(nèi)容上要隨著具體社會發(fā)展階段的變化而變化，也要在方式和方法依據(jù)員工思想狀況的變化和利益訴求的不斷而進(jìn)行創(chuàng)新。要及時發(fā)現(xiàn)新情況，及時應(yīng)對新問題、適應(yīng)新形勢，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)和總結(jié)做好現(xiàn)代化企業(yè)政工工作的特點和規(guī)律。
（一）企業(yè)政工工作以人為本要與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來
隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)文化在統(tǒng)一員工思想，提升企業(yè)核心競爭力等方面起的作用越來越大。因此，新時期，企業(yè)思想政治工作只有與企業(yè)的文化建設(shè)、企業(yè)核心價值觀培育密切結(jié)合起來，才會取得良好的效果。企業(yè)文化建設(shè)的好壞決定了企業(yè)是否具有源源不斷的發(fā)展動力和發(fā)展后勁。企業(yè)思想政治工作要突出以人為本，就要在如何同企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合上下功夫，使兩者互相促進(jìn)、互相融合，不斷提升員工綜合素質(zhì)，營造和諧的企業(yè)氛圍，使得全體員工的思想和意志統(tǒng)一起來，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。因此，必須積極尋找和探索企業(yè)政工工作與企業(yè)文化建設(shè)之間的最佳結(jié)合點，逐步實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代管理制度與黨建、政工、文化等運行機(jī)制的最佳融合。
（二）企業(yè)政工工作以人為本要與保障員工切身利益緊密結(jié)合起來
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折時期，各種利益矛盾、社會矛盾日漸增多，有的還呈現(xiàn)出尖銳化的趨勢。對于企業(yè)來講，要做到以人文本，就需要企業(yè)政工人員切實保障員工的切身利益。當(dāng)前，不少企業(yè)經(jīng)營者一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以經(jīng)營為中心，忽略甚至漠視員工的感情、思想和利益要求，導(dǎo)致企業(yè)管理者和員工之間產(chǎn)生矛盾與隔閡，嚴(yán)重影響了員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。新時期，企業(yè)政工工作以人為本，就要克服計劃經(jīng)濟(jì)時期那種單純靠行政命令做思想工作的方式，而是要切實保障員工利益，時刻維護(hù)員工利益，只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和各項決策才能得到員工的擁護(hù)。
（三）企業(yè)政工工作以人為本要同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際結(jié)合起來
企業(yè)政工工作以人為本，必須立足本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際，最終目的也必須是著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，企業(yè)政工工作以人為本，在工作思路上、在方法措施上，在工作機(jī)制上，都必須緊密結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營實際，在實事求是的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)。同時，以人為本，還要緊密結(jié)合自身特點，形成有自身特色的以人文本新格局，不能照搬照抄，生搬硬套，那樣不但不能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供動力，反而會阻礙企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。
三、企業(yè)政工工作以人為本的有效措施
一是加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)。企業(yè)政工做到以人為本，就要在員工思想深處注入正能量，把正面的宣傳教育放作為一項重要抓手，積極向廣大企業(yè)員工宣傳黨和國家的路線、方針政策，積極開展中國特色社會主義理論教育，用科學(xué)的、真理的力量教育員工、感化員工、鼓舞員工，在企業(yè)員工的形成統(tǒng)一的價值觀，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，形成人人關(guān)心企業(yè)，人人建設(shè)企業(yè)強(qiáng)大合力。因此，在日常開展工作中，政工人員要多做鼓舞人心、統(tǒng)一思想的工作，多做化解矛盾、理順情緒的工作，把員工高不高興、贊不贊成、擁不擁護(hù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，并以此來衡量企業(yè)政工工作的好壞。
二是用群眾觀點來做政工工作。群眾觀點，是企業(yè)政工人員在開展工作中必須堅持的基本觀點。我國提出的以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心和以企業(yè)經(jīng)營為中心，根本目的是以人為本，最終結(jié)果是為了滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化需要，讓群眾過上幸福生活。企業(yè)政工工作要做到以人為本，政工干部就必須學(xué)會并掌握和運用做群眾工作的本領(lǐng)，以看得見的工作成效贏得員工信任，贏得員工擁護(hù)。只有這樣，才能把黨的決定、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)融入到政工工作中來，才能把各項工作真正做到員工的心坎上，進(jìn)而收到預(yù)期效果。因此，企業(yè)政工干部在工作就要多為員工著想、多辦讓員工受益的事，要時時刻刻想著企業(yè)職工的利益、密切關(guān)注員工的愿望和要求，把員工的冷暖記在心頭，這樣，思想政治工作就做到了以人為本，就能見到實效。
三是及時掌握員工的思想動態(tài)。企業(yè)政工工作突出以人為本，就要時刻設(shè)身處地站在員工的角度來考慮問題，制定對策。真正把企業(yè)員工的利益維護(hù)好、保障好，就要及時掌握員工的思想動態(tài)，時刻掌握員工的所思所想、所思所盼，并以此作為各項政策制定的出發(fā)點。所以，企業(yè)政工工作要做到以人為本，不應(yīng)只是喊漂亮口號，而是需要做工作、出實力。經(jīng)常走到到員工中去，開展談心或談話，傾聽員工的呼聲和要求，掌握住員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)員工思想上的傾向性和苗頭性問題以及心理上遇到的困難，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，采取科學(xué)有效的方法對策，全力做好事前、事中及事后的思想工作，避免陷入被動的工作局面?？梢越M織各種各樣的集體活動增進(jìn)員工之間的感情，增加企業(yè)的凝聚力，推進(jìn)政工工作以人為本取得實效。例如，在業(yè)余時間，可以組織員工一起聽講座、看電影，也可以組織企業(yè)的員工自行排演節(jié)目，從活動的內(nèi)容中道出心聲，這樣既可以提高員工的工作熱情，也能夠豐富企業(yè)文化和政工工作。
四是建立完善以人為本的工作機(jī)制。企業(yè)進(jìn)行以人為本的政工工作創(chuàng)新，與時俱進(jìn)的工作管理機(jī)制至關(guān)重要。建立完善責(zé)任追究制度，用機(jī)制制度引導(dǎo)員工強(qiáng)化責(zé)任意識，按時按要求高質(zhì)量完成自身承擔(dān)的工作任務(wù)，對不能按時完成任務(wù)或由于缺乏責(zé)任意識造成的工作失誤，要層層追究責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)罰重處。建立目標(biāo)管理機(jī)制，把以人為本的政工工作任務(wù)或目標(biāo)分解落實各個部門，明確責(zé)任，加強(qiáng)過程管理，真正形成一級抓一級，層層抓落實的良好氛圍。建立公平競爭機(jī)制，制定一套行之有效的獎懲制度，強(qiáng)化日?？己撕湍杲K考核，嚴(yán)格落實獎懲措施，把最終的工作量作為考核政工工作考核的重要指標(biāo)。創(chuàng)新獎勵的手段和方式，按照貢獻(xiàn)大小、能力高低來評先選優(yōu)，來進(jìn)行薪酬的分配，切實激發(fā)政工工作者的上進(jìn)心和創(chuàng)造性。
五是切實加強(qiáng)政工隊伍建設(shè)。建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)政工隊伍是落實政工工作以人為本要求的重要保障。對于企業(yè)來講，培養(yǎng)知識全面，能力出眾政工人才，建設(shè)高素質(zhì)的政工隊伍是企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，也是做好企業(yè)政工工作的堅實基礎(chǔ)。因此，以人為本的企業(yè)政工工作創(chuàng)新，就要大膽引進(jìn)政治堅定、能力突出、思路開闊、德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型政工人才。要加強(qiáng)培訓(xùn)，定期組織政工干部外出學(xué)習(xí)，不斷提升與時俱進(jìn)的能力。同時，還要不斷提升企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平，善于發(fā)現(xiàn)人才，善于識別人才，加大鼓勵措施，形成人盡其才、才盡其用、人才輩出的良好局面。
四、結(jié)語
綜上所述，企業(yè)員工是企業(yè)進(jìn)行一切生產(chǎn)經(jīng)營活動、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。所以，員工既是企業(yè)發(fā)展所服務(wù)的對象，也是企業(yè)實現(xiàn)長久發(fā)展的重要力量源泉。因此，實現(xiàn)企業(yè)政工工作創(chuàng)新，就必須把員工的利益放在重要位置，使企業(yè)政工工作與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合起來，與充分維護(hù)企業(yè)員工利益、調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性緊密結(jié)合起來，與時俱進(jìn)，開拓思路，積極創(chuàng)新新時期企業(yè)政工工作的內(nèi)容、方式和方法，用以人為本的根本思路開創(chuàng)新時期企業(yè)思想政治工作的新局面。
參考文獻(xiàn)：
[1]林泉.做好企業(yè)思想政治工作要堅持以人為本[J].工會論壇，2012，（4）：99-100.
一、2014年生產(chǎn)任務(wù)完成情況
2014年，我縱剪車間干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運行基本正常，沒有發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故，但在抓質(zhì)量方面，存在工作不夠細(xì)致、質(zhì)量措施不到位的情況，以至因生產(chǎn)不當(dāng)造成判廢嚴(yán)重，百葉窗工序判廢8.486噸，普料因端面燒傷和墊塊摁傷判廢2.828噸，給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，在這里要向公司作誠懇的檢討，努力在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
二、加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力
2014年，我縱剪車間切實加強(qiáng)員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使每個干部員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
三、2015年工作思路
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
要切實加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和安全生產(chǎn)知識，使工作效率得到有效提高。要做到以人為本，員工為本，實行人性化管理，關(guān)心和愛護(hù)員工，穩(wěn)定員工思想情緒，樹立和弘揚團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精神，激發(fā)員工努力為公司工作。
(二)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故
2014年，我縱剪車間雖然沒有發(fā)生大安全事故，但也出現(xiàn)一些小安全事故，2015年要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度，加強(qiáng)對設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭全年實現(xiàn)無安全事故。
(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格
關(guān)鍵詞：流失特點；人力資源；調(diào)整思路；
中圖分類號：G473.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2009）017（c）-0127-01
據(jù)中國旅游協(xié)會機(jī)構(gòu)對國內(nèi)飯店的調(diào)查統(tǒng)計，職業(yè)院校酒店管理專業(yè)畢業(yè)生占流失人數(shù)的73%。造成如此嚴(yán)重的流失狀況，原因是兩方面的：從員工角度出發(fā)，飯店把新員工安排在最基礎(chǔ)的崗位，大學(xué)生身份轉(zhuǎn)型，很多人無法承受心理落差，認(rèn)為自身價值得不到體現(xiàn)、工作單一規(guī)矩又多、缺乏晉升的機(jī)會、績效與薪酬不掛鉤；飯店方面，企業(yè)對大學(xué)生缺乏溝通，忽視對他們崗位的規(guī)劃和設(shè)計，缺乏人性化管理。
一、職業(yè)院校酒店管理畢業(yè)生流失的特點和影響
（一）畢業(yè)生到崗后流失有以下幾個特點：1.到崗后不到一年者離職的占流失的絕大多數(shù)；2.客房部和PA相對其他部門流失的人數(shù)更多；3.星級越高，流動率越大；4.流失后對原工作酒店的評價較低。（二）畢業(yè)生流失率高給飯店帶來的負(fù)面影響：1.員工頻繁離職使飯店服務(wù)質(zhì)量下降，新員工不可能立刻熟悉工作，造成飯店服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定；2.新員工的從進(jìn)店培訓(xùn)到成為一名熟練工的花費是一筆不小的數(shù)目，隨著人力資源的培訓(xùn)日益受到重視，此類成本大大提高，造成培訓(xùn)和經(jīng)營成本增加；3.營銷人員的離職還會帶來客源的流失；4.員工流動在酒店內(nèi)部被理解為對現(xiàn)狀不滿，引起不必要的揣測和人心浮動，影響其他員工的士氣；5.員工流動在酒店外部來看會對自身信譽帶來一定負(fù)面影響，久而久之，在行業(yè)中損害了苦心經(jīng)營的品牌形象。
二、針對高職畢業(yè)生流失現(xiàn)象，酒店應(yīng)調(diào)整工作思路和改進(jìn)工作方法
如何改善高職畢業(yè)生流失率高的局面呢？筆者認(rèn)為，在強(qiáng)調(diào)酒店應(yīng)調(diào)整工作思路和改進(jìn)工作方法的同時，高職院校應(yīng)對酒店專業(yè)學(xué)生加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，并重視在對學(xué)生的管理過程中施加積極影響，以降低高職畢業(yè)生的流失率。
學(xué)生改變就業(yè)觀念的同時，酒店方從長遠(yuǎn)利益考慮也應(yīng)該自省，考慮如何留住人才，儲備發(fā)展?jié)摿Γ谟^念上要認(rèn)識到“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”。對于飯店員工，特別是高素質(zhì)員工要重新認(rèn)識，使飯店走向可持續(xù)發(fā)展的道路。
（一）改變對“校企合作”的認(rèn)識，主動進(jìn)行人才儲備的戰(zhàn)略合作。1.建立“學(xué)院派”的管理決策智囊團(tuán)或參謀機(jī)構(gòu)，邀請旅游院校的科研主力參與酒店的經(jīng)營決策，進(jìn)行利益捆綁，加強(qiáng)信息交流和溝通，形成“訂單式”培養(yǎng)模式，給未畢業(yè)的大學(xué)生提供一個職業(yè)平臺。2.酒店人力資源部門主動和學(xué)校教務(wù)部門加強(qiáng)聯(lián)系，甚至參與教務(wù)部門制定或調(diào)整切實可行的有利于合作雙方的教學(xué)計劃，既能保證酒店的正常經(jīng)營，又能完成校方的教學(xué)計劃；3.善待來店實習(xí)的學(xué)生，考慮學(xué)生的利益，與帶隊實習(xí)老師一起做好學(xué)生的思想工作，調(diào)整大學(xué)生的職業(yè)心態(tài)，穩(wěn)定“軍心”，把在校學(xué)生作為飯店正式員工的后備軍。（二）改善酒店人力資源發(fā)展的環(huán)境，留住高素質(zhì)人才。根據(jù)本人調(diào)查，畢業(yè)生多在一年內(nèi)選擇離崗，特別是從事客房服務(wù)工作的更加迫不及待地要脫離“苦海”，且離崗前的壓抑和勞資糾紛讓他們對原工作酒店怨聲載道。從他們的角度分析，造成他們離崗的原因可以概括為：1.由于酒店對于新員工都安排在基礎(chǔ)崗位，他們覺得酒店行業(yè)只要求簡單的技能，感覺才能無法施展，特長無法發(fā)揮；2.提升的前景渺茫，無法實現(xiàn)自我價值；3.報酬較低，理想和現(xiàn)實落差較大；4.酒店缺乏人性化管理，管理仍停留再80年代中期以程序、標(biāo)準(zhǔn)、制度和層次為特征的管理模式上，帶有濃厚的軍事管理色彩。針對上述高職畢業(yè)生離崗心態(tài)的調(diào)查反饋，酒店應(yīng)該重視以下幾方面的工作：1.在人力資源管理方面更加側(cè)重個性化和差異化的設(shè)計，幫助學(xué)生進(jìn)行個人職業(yè)發(fā)展設(shè)計，建立提升、按績效付酬和培訓(xùn)制度，這些將是留住人才的關(guān)鍵；2.另外，對于新招的畢業(yè)生實行工作輪換制度，特別是處于以“暗”為主的客房服務(wù)工作會使他們無法表現(xiàn)和展示能力。實行崗位輪換制度，鼓舞他們面對新的環(huán)境、信息和知識，避免重復(fù)性和無挑戰(zhàn)性的工作。3.善于運用企業(yè)文化增強(qiáng)酒店的人才“凝聚力”。企業(yè)文化是企業(yè)的成功之本、活力之源、發(fā)展之基、競爭之根。健康向上酒店文化給飯店員工帶來的將是一種“共同參與、共同發(fā)展、共同分享”的和諧氣氛。（三）與離店的大學(xué)生保持良好的關(guān)系。人才的流動是每個酒店都面臨的問題，酒店可嘗試按照下面的方法處理他們的辭職：1.與員工進(jìn)行坦誠交流，誠懇地詢問員工辭職的原因。如果是對企業(yè)內(nèi)部制度、人際關(guān)系、福利待遇等方面的不滿，管理者要引起足夠的關(guān)注和反思，如確有失誤，可以坦率承認(rèn)并酌情改正。對提意見的員工表示感謝。如果辭職原因是出于員工自身的職業(yè)規(guī)劃，那么就真誠地祝福他們，留人不留心往往會遏制員工的積極性，同時損壞企業(yè)形象。2.建立離店員工的檔案，與畢業(yè)生保持良好的關(guān)系。“留下的是戰(zhàn)友，出去的是朋友”應(yīng)該是開明的企業(yè)對于離店人員的基本態(tài)度。保持與他們的聯(lián)系，使其對原飯店產(chǎn)生眷念情節(jié)，這種情感往往使他們在日后的工作中成為“義務(wù)宣傳員”，甚至是擁護(hù)者和合作伙伴。3.建立“回聘”制度，進(jìn)一步體現(xiàn)人力資源管理上的開明態(tài)度。對于主動離去的畢業(yè)生們采取積極的挽留措施，扭轉(zhuǎn)他們“好馬不吃回頭草”的觀念，鼓勵再返回酒店工作。
結(jié)束語：酒店員工的流動率一直居高不下，應(yīng)該值得酒店業(yè)高管深思，筆者選擇酒店管理專業(yè)高職畢業(yè)生這個群體作分析和調(diào)研比較有代表性。最終就看哪些酒店能更好地運用人力資源特別是高素質(zhì)的人力資源。職業(yè)院校的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生學(xué)歷高、外語好、能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ?，符合我國酒店業(yè)發(fā)展的人才需求，而象這樣的酒店管理專業(yè)人才卻大量流失，可見我國酒店業(yè)在人力資源發(fā)展方面是多么令人擔(dān)憂。希望本文的撰寫能對目前的酒店人力資源發(fā)展有現(xiàn)實的啟示作用和借鑒意義。
作者單位：長沙市商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]餐飲管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院人事部.酒店員工流動的創(chuàng)新思考2007,6,4
一、20XX年工作業(yè)績
（一）主要考核指標(biāo)完成情況
指標(biāo)名稱
計劃目標(biāo)（萬）
實際完成（萬）
完成比例
新簽合同額
13000
13638
104.91%
營業(yè)收入
11000
11192
101.75%
利潤額
220
260
118.18%
回款額
9130
9800
107.33%
備注：以上利潤額和回款額均為預(yù)估數(shù)據(jù)。
（二）20XX年主要銷售業(yè)績（X00萬以上項目）
1．XX項目，合同額XX萬；
2．XX項目，合同額XX萬；
3．XX項目，合同額XX萬；
4．XX項目，合同額XX萬；
5．XX項目，合同額XX萬；
…
（三）20XX年工作重點與創(chuàng)新
1．部門業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1）XX部目前已實現(xiàn)由產(chǎn)品分銷型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向項目集成型業(yè)務(wù)銷售的轉(zhuǎn)型，加大了政府/企業(yè)招投標(biāo)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)與能源環(huán)保業(yè)務(wù)的拓展力度；
2）通過在行業(yè)外的業(yè)務(wù)拓展，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)方向相較往年向政府與企業(yè)用戶軟件業(yè)務(wù)、IT咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變；
3）通過業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整使部門整體能力得到多元化提升，實現(xiàn)技術(shù)支撐能力顯著增強(qiáng)，管理手段日趨完善，銷售方式日益進(jìn)步。
2. 團(tuán)隊建設(shè)工作
1）根據(jù)部門業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，對部門內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行重組，成立XX中心。
2）對部門人員進(jìn)行重組，合理安排各人員的崗位，使其發(fā)揮特長，加快實現(xiàn)部門業(yè)務(wù)能力提升。
3. 項目管理工作
1）加強(qiáng)部門人員項目管理知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，鼓勵積極參加計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，目前部門已有X名人員通過系統(tǒng)集成項目管理工程師考試。
2）加大部門項目管控力度，有力的控制了新項目的回款時間，促進(jìn)了項目回款率的提升。
4. 績效管理工作
1）建立部門人員績效考評新體系，嚴(yán)格考核工作人員各項指標(biāo)，做到獎懲分明，提高部門人員的工作積極性。
2）實行績效考核透明化管理，根據(jù)部門績效考評體系生成績效考核表，每月由員工簽字確認(rèn)，體現(xiàn)公平化原則。
3）實現(xiàn)員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化，績效管理由日常工作、專項業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度等維度綜合考量，全面跟蹤、統(tǒng)計分析，并形成周報和月報；
（四）存在的主要困難和問題
1.市場推廣工作中由于缺少完善的公司自主產(chǎn)品和技術(shù)解決方案的包裝，增加了行業(yè)外項目開發(fā)過程中的困難。
2.缺乏對公司資質(zhì)體系的維護(hù)管理，要確保資質(zhì)及時的完善和更新，從而不影響投標(biāo)工作效率。
3.缺乏有豐富項目管理經(jīng)驗和技術(shù)能力的項目經(jīng)理。
二、20XX年工作思路和重點工作
（一）工作思路
從提升自身技術(shù)能力和項目管控能力入手，加大技術(shù)型、項目型銷售；同時加入新的思考——如何在軟件開發(fā)項目上得到長足的進(jìn)步，如何去體現(xiàn)公司軟件產(chǎn)品的開發(fā)能力。
與此同時，仍要繼續(xù)加大在政府、教育、企業(yè)、醫(yī)療、公共事務(wù)行業(yè)中的項目開發(fā)，通過項目的開發(fā)建立良好的客戶關(guān)系，通過完成公司的營銷任務(wù)體現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)能力。
最后，更要加大對發(fā)電集團(tuán)行業(yè)、環(huán)保行業(yè)、大型制造廠商信息化建設(shè)項目的產(chǎn)品開發(fā)與銷售，充分利用公司的產(chǎn)品技術(shù)資源和技術(shù)開發(fā)資源，利用一切可利用的客戶資源，逐步實現(xiàn)對發(fā)電行業(yè)信息化建設(shè)體系的滲透。
（二）重點工作
1.繼續(xù)加大在政府、教育、企業(yè)、醫(yī)療、環(huán)保、公共事務(wù)行業(yè)類的開發(fā)力度；加大對發(fā)電集團(tuán)，大型制造廠商信息化建設(shè)項目與產(chǎn)品銷售的開發(fā)。
2.加大部門在電網(wǎng)外行業(yè)軟件項目的業(yè)務(wù)比例，使軟件產(chǎn)品及軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的比例達(dá)到部門總體業(yè)務(wù)的30%。
3.完善團(tuán)隊建設(shè)，提升部門人員的技術(shù)能力與項目管控能力；增加技術(shù)型項目經(jīng)理，完善部門組織架構(gòu)；
4.繼續(xù)加大對項目的管控力度，提高部門資金周轉(zhuǎn)速度；嚴(yán)格控制回款時間，杜絕陳欠款的發(fā)生。
三、對公司20XX年工作的建議
