發(fā)布時間：2023-03-16 15:55:38
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的現(xiàn)代營銷論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
現(xiàn)代營銷管理者具有以下三大角色。
不是自己做，而是組織大家做
某機電有限公司是一家專門生產(chǎn)和銷售高低壓配電控制設(shè)備的專業(yè)化公司，成立于上世紀90年代中期。公司現(xiàn)有人員30余人，3位銷售人員，市場區(qū)域主要是在泛珠三角，客戶主要是房地產(chǎn)、新廠房、安裝公司、水電公司及供電公司等，銷售方式是利用老總的關(guān)系和業(yè)務員的推銷，公司從未對營銷人員進行過培訓，2003年年銷售額1500萬元.
北京某高科技公司是一家高速公路、電信等收費系統(tǒng)的供應商。該公司的營銷副總每次與筆者交流都說十分忙和累。筆者問他為什么，他說他每年個人業(yè)績過億元，由于自身素質(zhì)好，文化層次高，所以客戶大部分是由他把定單拿回，他說客戶都想見他，愿意與他溝通交流。他說由于該行業(yè)所接觸的都是局長、處長，老總，客戶層次級別特別高，其他人員去就搞不定。我又問他，公司業(yè)績是否還可以做得更好，他說完全可以，但苦于他時間不夠，精力有限，只能如此。
由以上兩個案例，我們看到營銷管理者們(總經(jīng)理)非常努力，也很善于利用關(guān)系，公司也主要是靠他們個人的業(yè)績在支撐。但是，遺憾的是前兩個企業(yè)苦苦經(jīng)營多年所取得的業(yè)績實不敢恭維，十來年，幾百萬元，高的一千多萬元。他們存在的共性問題是：營銷管理者把自己的角色都是定位在大業(yè)務員上，他們更多地是奔赴一線，直面客戶，自己把訂單拿回來，親力親為?？梢哉f，企業(yè)之所以長不大，難以規(guī)模化產(chǎn)業(yè)化，一個很重要的原因就是這幾個管理者犯了一個致命的錯誤，即有組織而不利用組織，站在組織者的位置上而不組織，一直是在利用個人的力量，而不是利用組織的力量。
我們在為這些管理者個人因能給企業(yè)帶來巨大的業(yè)務而鼓掌的同時，確實發(fā)現(xiàn)他們制約和影響了公司的發(fā)展。假如這幾個管理者們真正組織、指揮、帶領(lǐng)一批人去做業(yè)務，即使這一批人沒有他優(yōu)秀，但是一批人在做市場，那結(jié)果會如何？過去是1人做，現(xiàn)在是500人在做，以500人對1人，其業(yè)績完全有可能呈幾何級數(shù)增長。
所以現(xiàn)代營銷管理者的角色之一就是不是自己做，而是組織大家做。招聘、培訓、管理、指揮，應通過一個團隊去取得市場的更大成功。
組織大家并利用組織的力量，是做大市場，做大企業(yè)的必由之路！
不僅自己會做，更應該指導大家做
深圳有一企業(yè)的營銷總監(jiān)管理的業(yè)務員有270多人，其中分管各市場的銷售部長有9位。有一天，這位營銷總監(jiān)對筆者說他有個非?？鄲赖膯栴}，那就是部下很少給他打電話。由于要對市場狀況了解掌握，感覺踏實，他很希望部下多請示匯報介紹情況。剛開始的時候，他經(jīng)常給部下打電話詢問情況，他打的多部下打的少，開始還行，到后來覺得老是這樣就沒面子，心里不舒服。他特別希望部下多打電話來，但又不好直說甚至命令。這位總監(jiān)說這些職業(yè)經(jīng)理人一點都不專業(yè)，不知該如何辦。其實，這位總監(jiān)遇到的問題完全緣于他自己沒有對下屬進行正確的指導。
依波表3年前在手表行業(yè)排名才不過第十位，近兩年依波表推行顧問式營銷，即在顧客購買產(chǎn)品時，引導顧客消費，詳細介紹公司和其他競品的優(yōu)劣勢，幫助顧客理清需求，使顧客在全方位了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出自己的選擇，徹底改變了過去以推銷為主的銷售模式和方式。但是，面對五百余人的營銷隊伍怎么辦？自2002年開始，依波表與營銷專家一起制定了《光大依波專銷員工作手冊》，從專銷員的工作態(tài)度、技能、知識、儀容服飾、肢體語言、文明用語以及心理素質(zhì)等一一明確，并分期分批對專銷人員進行演練培訓，直至很好掌握，依波表的營銷隊伍迅速提升實力，成為了行業(yè)領(lǐng)頭羊。
說起華為公司，眾所周知，但是說起華為1999年就制定的《優(yōu)秀客戶經(jīng)理模型》，恐怕非華為員工知道的并不多。翻開《優(yōu)秀客戶經(jīng)理模型》，認真讀一遍，一下子就會明白了作為一名業(yè)務員，在華為應該怎么做，怎么做才能成為華為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。該模型從銷售人員使命、市場部文化、角色與工作、考核與評價、做人、素質(zhì)、必備知識、行為規(guī)范與職業(yè)道德、技能與績效、職業(yè)通道、發(fā)展與創(chuàng)新做了全面系統(tǒng)的詮釋。一位業(yè)務員有了《優(yōu)秀客戶經(jīng)理模型》，就有了方向，有了標桿，就會按照模型去做，就會少走彎路，不再去“摸著石頭過河”，企業(yè)也避免了因太多人員由茫然探索而增加的時間成本、機會成本，企業(yè)也不再依賴個人素質(zhì)的優(yōu)劣發(fā)揮而去取得無保障的業(yè)績。
看看身邊的企業(yè)，有一種共性的現(xiàn)狀是太多的企業(yè)在招聘業(yè)務員后僅舉行了產(chǎn)品知識和入職方面的簡單培訓，有的什么培訓都沒有，就將業(yè)務員派往市場一線。有的業(yè)務員跟著老業(yè)務員學，有的靠自身摸索，結(jié)果自身素質(zhì)高的業(yè)務員市場表現(xiàn)和業(yè)績還不錯，但大部分不盡人意，有的很快就被淘汰，有的發(fā)現(xiàn)“自己不行、不合適”而選擇了離開。常常營銷管理者們以為業(yè)務人員知道該怎么做，而事實上，業(yè)務員并不是不想做、不想做好，而的確是不知道怎么做，這就是現(xiàn)狀！
不少營銷管理者花了太多的時間玩一種游戲：招人——讓你做——看你做——發(fā)現(xiàn)你不會做——不讓你做——再招新人——再讓新人做……一直玩下去。
筆者從事管理工作18年來的最大的感慨就是：對我最感激的人是那些認為跟著我學到東西獲得成長的人——原來我們的部下是那么渴望我們的指導和幫助！
在中國，要想成為一個優(yōu)秀營銷管理者的前提條件是：成為一名合格的、優(yōu)秀的導師！
指導成就銷售！
不是做大英雄，而是做系統(tǒng)的構(gòu)建者
在中國改革開放之初，市場是在非競爭條件下，大部分個人和企業(yè)是靠關(guān)系或機會賺錢，營銷管理者的主要職責是尋找關(guān)系或機會。
隨著中國WTO的加入和市場競爭程度的加劇，很多行業(yè)已處于完全競爭條件下，企業(yè)已是靠系統(tǒng)賺錢，營銷管理者的主要職責是構(gòu)建系統(tǒng)。管理者所構(gòu)建的這個系統(tǒng)必須是有穩(wěn)定業(yè)務來源的，這個系統(tǒng)是賺錢的，這個系統(tǒng)是能夠使企業(yè)如流水線一樣自動化運轉(zhuǎn)的，這個系統(tǒng)能保持企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展平衡的。
很多管理者老是認為自己企業(yè)“不行”，要通過外聘職業(yè)經(jīng)理人來管理，其實他們并沒有明白不是其個人不行，而是其構(gòu)建的系統(tǒng)不行，或者說系統(tǒng)根本沒有構(gòu)建起來。當企業(yè)系統(tǒng)沒有構(gòu)建起來的時候，管理者就會發(fā)現(xiàn)到處是問題。我們一定要深刻地認識到企業(yè)不是靠一個人去支撐的，而是靠整個系統(tǒng)去支撐的。當系統(tǒng)未建起來時，管理者就會顯得時間、精力以及能力嚴重不足，甚至特別累。有一個老是說自己“不行”的廣東企業(yè)老總，其系統(tǒng)就沒有構(gòu)建起來。針對大客戶銷售，企業(yè)沒有建立清晰的業(yè)務模式，尚未形成自我開拓市場的能力和造血功能。他的營銷隊伍的能力、培訓、薪酬、激勵、目標管理以及考核等支離破碎，不成體系。面對業(yè)績和利潤下滑，面對強大的市場競爭壓力，這位總經(jīng)理使出渾身解術(shù)，仍然無濟于事。
一個服裝品牌本身就涵蓋了六個部分的內(nèi)容：第一，商品的屬性，不同的屬性是消費者購買這個產(chǎn)品的基本出發(fā)點。第二，獲得的利益，消費者在購買商品時都必須轉(zhuǎn)化成一定的利益，這個利益包括服裝本身的使用價值所帶來的利益，也包括消費者的心理滿足和情感滿足。第三，生產(chǎn)者的價值。品牌不僅使消費者可以獲得利益，同時也表明了生產(chǎn)者的價值，也就是生產(chǎn)者的價值觀在品牌中的體現(xiàn)。第四，傳遞的文化，文化是附加在品牌中不可效仿的核心競爭力。第五，體現(xiàn)個性。品牌一定要具有鮮明的個性。第六，使用者的特征。品牌不同消費者的類型不同，購買的行為和模式不同。而品牌定位，是以產(chǎn)品為出發(fā)點，但定位的對象不是產(chǎn)品，而是購買這一類產(chǎn)品的消費者，是這一類消費者的潛在的需求在人們大腦里的反映，也就是為產(chǎn)品在消費者的心目中尋找一個合適的位置。而服裝品牌定位必須是一個相對宏觀、縝密的研究過程，研究消費者的生活方式、受教育的程度、職業(yè)以及他們的價值觀，服裝企業(yè)在品牌定位、品牌經(jīng)營過程中，一定要注重品牌的文化內(nèi)涵和品牌的文化效應，使品牌自身的文化與消費者的文化相適應，與中國的文化相適應。除此之外，服裝品牌的定位還包括服裝風格的定位、價格的定位、分銷渠道的定位、品牌形象的定位；而消費對象的定位是核心，其它的定位與消費對象的定位保持一致，否則，難以形成一個合力的整體，甚至可能會發(fā)生沖突。因此，服裝品牌的定位是全方位的、立體的、動態(tài)的，每種因素之間是相互聯(lián)系，相互匹配，相互依賴，共同體現(xiàn)品牌的個性和品牌的風格。
二、品牌的傳播方式和傳播策略
品牌傳播是企業(yè)讓更多的消費者了解品牌，認識品牌，擴大企業(yè)的聲譽，培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度，刺激消費者購買。首先是品牌名稱的確定，品牌在經(jīng)營之前，一定要經(jīng)過仔細的設(shè)計，從市場的角度上看，好的品牌應該準確、形象、清晰的展示服裝產(chǎn)品的風格、身份、價值、文化、時尚，這些是品牌的魅力和意義所在，名稱確立的好，容易讓消費者產(chǎn)生認同感，并且在心目中留下深刻的印象，對于產(chǎn)品的銷售起到推進的作用。名稱的確立應該遵循易讀、易記；構(gòu)思獨特；表現(xiàn)個性；寓意深刻。例如：女裝品牌“白領(lǐng)”，就能夠很好地表達其品牌的定位和目標顧客群的特點。其次，傳播策略的選擇一定要傳遞服裝信息，突出服裝的賣點，強化企業(yè)形象，使消費者在心目中創(chuàng)造差別化的記憶，增強消費者對產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)消費者的偏愛，讓消費者產(chǎn)生購買欲望，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。因此品牌傳播要有針對性的選擇好各種傳播式的搭配，兼顧傳播的效果和傳播的成本，并與的營銷組合因素協(xié)調(diào)配合，形成一個整體的營銷戰(zhàn)略。
三、品牌的市場管理策略
品牌的市場管理是品牌發(fā)展的重點，在迅速變化的市場中要確保企業(yè)的優(yōu)勢地位，企業(yè)必須在創(chuàng)立品牌之后，還要管理好品牌，保護品牌，發(fā)展品牌，鞏固品牌的優(yōu)勢。就必須在產(chǎn)品流通之前，經(jīng)過品牌注冊，取得品牌的法律保護，有效的禁止侵權(quán)行為的發(fā)生。在品牌的經(jīng)營過程中強化品牌意識，創(chuàng)立品牌的識別體系、品牌的形象體系，引入CI，把企業(yè)品牌產(chǎn)品的文化含量和審美價值的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為市場視覺符號，形成對消費者直觀和理念的誘導力，產(chǎn)生現(xiàn)實的市場效應和久遠的市場反響。同時，還要重視品牌產(chǎn)品的質(zhì)量，保持特色，不斷創(chuàng)新；要了解市場環(huán)境的變化，掌握市場變化的特點，順應市場，積極尋找和把握自身發(fā)展的有利機會，加強服務，保證消費者的利益，使品牌長時間內(nèi)保持較高的知名度。
四、總結(jié)
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代物流服務營銷顧客滿意競爭優(yōu)勢
一、現(xiàn)代物流的定義解析
在百度上輸入“什么是現(xiàn)代物流”，就可以得到如下定義：現(xiàn)代物流（Modernlogistics）是相對于傳統(tǒng)物流而言的。它是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，引入高科技手段，即運用計算機進行信息聯(lián)網(wǎng)，并對物流信息進行科學管理，從而使物流速度加快，準確率提高，庫存減少，成本降低，以此延伸和放大傳統(tǒng)物流的功能。在中國許多專家學者認為：“現(xiàn)代物流是根據(jù)客戶的需要，以最經(jīng)濟的費用，將物資從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程。它主要包括運輸、儲存、加工、包裝、裝卸、配送和信息等活動?！敝袊课▏医?jīng)貿(mào)委、鐵道部、交通部、信息產(chǎn)業(yè)部、外經(jīng)貿(mào)部、民航總局）于2001年3月在“加快物流發(fā)展若干意見”的通知中，對現(xiàn)代物流的定義是這樣表述的：“原材料、產(chǎn)成品從起點至終點及相關(guān)信息有效流動的全過程。它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結(jié)合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合?！爆F(xiàn)代物流是以滿足消費者的需求為目標，而傳統(tǒng)物流僅看作是“后勤保障系統(tǒng)”，兩者之間有巨大的區(qū)別。
二、服務營銷的理念
服務營銷與市場營銷有著本質(zhì)的區(qū)別，或者說服務營銷是市場營銷的延伸和擴展。市場營銷觀念是以市場為導向，企業(yè)的營銷活動是圍繞市場需求來做的。而服務營銷觀念則是以服務為導向，企業(yè)提供的是服務，服務是企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、廣告宣傳、銷售安裝、售后服務等各個部門的事，甚至是每一位員工的事。也就是說服務營銷比市場營銷更加關(guān)注服務本身，例如服務的標準、服務的質(zhì)量、顧客對服務的滿意度等等。不少學者和企業(yè)家都認識到服務對企業(yè)長期發(fā)展和形成競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。服務營銷與有形產(chǎn)品的營銷也是不同的，因為有形產(chǎn)品本身就可以向顧客展現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢，而服務就無法做到，任何服務都是無形的，它們的營銷更加復雜，如工作人員的表情、態(tài)度、舉止、談吐等都是服務營銷的一部分。
三、現(xiàn)代物流與服務營銷的關(guān)系
1.現(xiàn)代物流與服務營銷的關(guān)系
現(xiàn)代物流與服務營銷具有密不可分的關(guān)系。物流業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，即服務業(yè)。因此現(xiàn)代物流企業(yè)提供的是服務，而且通常是無形服務。服務營銷貫穿了現(xiàn)代物流的整個活動過程。例如在運輸過程中，現(xiàn)代物流企業(yè)對運輸工具、運輸路線、運輸時間及地點等方面的選擇都要以滿足顧客的需求為基礎(chǔ)。同樣，在儲存、加工、包裝、裝卸、配送和信息等活動過程中，物流企業(yè)所要考慮的都是如何讓顧客滿意，如何為顧客提供量身定做的、個性化的服務?？梢哉f，現(xiàn)代物流離開了服務營銷的理念就失去了與競爭對手競爭的能力。對于物流企業(yè)的客戶來說，他們需要的不是普通的標準化的服務，而是符合他們需要的、可以為他們帶來便利的服務。因此，物流企業(yè)的服務質(zhì)量取決于其所提供的服務是否達到或超過客戶所期望的程度。而服務質(zhì)量的高低直接影響到顧客是否對該企業(yè)具有忠誠度和是否愿意與該物流企業(yè)建立持久的聯(lián)系。2.現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展建議
隨著我國加入WTO的時間越來越長，外資企業(yè)的進入越來越多。我國的物流企業(yè)面臨的競爭和挑戰(zhàn)日益增多，如何從眾多的競爭對手中脫穎而出，獲得更多的市場份額是物流企業(yè)當前應當重視的問題。我國目前物流業(yè)的發(fā)展前景是美好的，每年約有2.6萬億元左右的物流支出，要想從中獲得較大的份額，關(guān)鍵是物流企業(yè)如何提升自己的服務質(zhì)量。現(xiàn)代物流服務的定制化程度較高，不管是對物料供應的服務，還是商品配送的服務，都需要根據(jù)客戶的要求去進行服務的設(shè)計與提供，這種高定制化的服務只有通過采用服務營銷的策略才能夠?qū)崿F(xiàn)。
本文認為我國的現(xiàn)代物流企業(yè)應當根據(jù)市場和客戶的需求設(shè)計出獨具特色的業(yè)務模式，為不同的顧客提供個性化的服務。首先要制定顧客服務的標準；顧客服務的標準要因顧客而異，不同的顧客有不同的需求，從而對服務標準的定義也不同。其次，要培養(yǎng)員工的服務意識；不少物流企業(yè)的員工都存在服務意識淡薄、服務理念落后等問題，導致無法很好地為顧客解決問題。服務營銷觀念有利于物流企業(yè)實現(xiàn)和強化近幾年來在市場競爭中日益受到重視的服務個性化和差異化。在當前經(jīng)濟全球化已成普遍趨勢的開放式競爭態(tài)勢下，如何將服務營銷觀念進行歸納并形成對現(xiàn)代物流企業(yè)具有實際指導意義的服務營銷理論具有重要的意義。
綜上所述，現(xiàn)代物流企業(yè)在為顧客提供物流服務的過程中，應當在物流活動的任何一個環(huán)節(jié)都注入服務營銷的理念，把滿足顧客需求、提高服務質(zhì)量放在首位，這樣才能提高物流企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：定制營銷批量生產(chǎn)柔性化信息化
所謂“定制營銷”是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費者收入、購買力水平和消費水平的同步提高和消費觀念的更新，消費需求呈現(xiàn)向高級階段發(fā)展的趨勢。消費者對商品的要求不僅僅滿足于達到規(guī)定的質(zhì)量標準，而是要求滿足個人的需求與期望，實現(xiàn)差別消費。從共性消費向個性消費轉(zhuǎn)變已成為世界營銷市場的一個主要趨勢。為了滿足千差萬別的個性需求，“定制營銷”這一營銷新理念應運而生，它具有滿足不同消費者對產(chǎn)品和服務的不同個性需求、減少庫存積壓、降低營銷成本和有利于加速產(chǎn)品開發(fā)等多方面優(yōu)勢。但如何真正發(fā)揮好這些優(yōu)勢，實現(xiàn)科學的定制營銷，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益呢？筆者以為企業(yè)應具備“一大”、“二化”和“兩高”的條件。
大批量生產(chǎn)。現(xiàn)代定制營銷既不同于傳統(tǒng)的量身定做，也不同于我們經(jīng)常所說的以規(guī)模求效益的做法。傳統(tǒng)的定制方法是在小范圍內(nèi)進行的，雖然能為客戶提供個性化消費，但成本較高。過去我們經(jīng)常強調(diào)通過標準化、大批量生產(chǎn)來降低成本，提高效率，依靠規(guī)模效益來實現(xiàn)企業(yè)利潤目標。而現(xiàn)代定制營銷則是建立在細分市場的基礎(chǔ)上的，消費者需求的特殊性增強，不同消費者在消費結(jié)構(gòu)、時空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出個性突出且具有一定規(guī)模的目標市場，盡管這些市場規(guī)模會相對小些，但其購買力并不會相對減弱。企業(yè)在充分了解消費者需求差異、消費潛力、購買習慣和態(tài)度等因素的情況下，根據(jù)不同的標準將消費者分為若干大類，為每一個目標市場提供適銷對路的產(chǎn)品和服務項目已成為必要?，F(xiàn)代定制營銷是企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合，以較低的成本滿足每位顧客的特定需求，它是大規(guī)模和定制相結(jié)合的產(chǎn)物?，F(xiàn)代大規(guī)模的定制營銷應當符合降低成本、提高企業(yè)效益的基本要求，一味追求滿足消費者個性需求，而不考慮企業(yè)自身利益的做法是行不通的。從表象上看，定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)是很難共同存在的，但制造業(yè)、信息業(yè)的迅速發(fā)展使定制營銷中的大批量生產(chǎn)成為可能，如戴爾公司每年生產(chǎn)數(shù)百萬臺個人計算機，每臺都是根據(jù)客戶的具體要求組裝的。因此，現(xiàn)代定制營銷既要為消費者提供個性化消費，又要實現(xiàn)大批量生產(chǎn)，降低成本，提高企業(yè)的效益，否則定制營銷是沒有生命力的。
生產(chǎn)的柔性化。所謂生產(chǎn)的柔性化是指生產(chǎn)系統(tǒng)由數(shù)控機床、多功能加工中心及機器人等組成，它只需要改變控制軟件就可以適應不同品種式樣的加工要求，從而使企業(yè)和生產(chǎn)裝配線具有快速調(diào)整的功能，確保每個定單能在約定時間內(nèi)有條不紊地順利完成。生產(chǎn)柔性化是企業(yè)滿足客戶個性化需求的利器。柔性生產(chǎn)管理采用靈活的生產(chǎn)組織形式，根據(jù)市場需求的變化，及時、快速地調(diào)整生產(chǎn)，依靠嚴密細致的管理，通過防止過量生產(chǎn)、消除浪費等措施，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
目前在信息網(wǎng)絡技術(shù)的推動下，產(chǎn)品柔性生產(chǎn)正從制造領(lǐng)域向設(shè)計、物流、銷售等領(lǐng)域延伸，實現(xiàn)從產(chǎn)品決策、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售的整個生產(chǎn)過程自動化和智能化。隨著產(chǎn)品柔性生產(chǎn)從生產(chǎn)領(lǐng)域向經(jīng)營領(lǐng)域的延伸，對柔性的要求也從制造設(shè)備擴展到了企業(yè)管理的全過程。例如，勞動力配置柔性是在生產(chǎn)中選配具有多方面技能的操作者，在需求發(fā)生變化時，可通過適當改變業(yè)務人員的操作來適應短期的生產(chǎn)變化。組織柔性是企業(yè)的組織機構(gòu)靈活多變，能適應市場需求多樣化的要求，及時組織多品種生產(chǎn)和多渠道供應。
海爾空調(diào)全自動柔性生產(chǎn)線是目前國際上最先進的自動生產(chǎn)線，每16秒便有一臺空調(diào)下線。它采用最先進的計算機監(jiān)測控制系統(tǒng)，實行條碼控制，使下線的每一臺空調(diào)都可追溯，從而嚴格保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量。個性化的柔性生產(chǎn)線使不同地區(qū)、不同國家、不同要求的消費者在這里可以得到符合自己個性化需要的產(chǎn)品，是實現(xiàn)定制營銷的重要前提條件。
企業(yè)的信息化。企業(yè)信息化是實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)、進行定制營銷的必要條件。信息化企業(yè)只要在計算機里改變不同程序，就可實現(xiàn)流水線上的不同插件的靈活搭配、組合，從而制造出靈活多變的產(chǎn)品。而在非信息化企業(yè)里，要實現(xiàn)大規(guī)模的“量身定做”是不可能的。企業(yè)信息化的應用，使計算機和網(wǎng)絡技術(shù)融入到了企業(yè)的生產(chǎn)制造過程之中，從而為企業(yè)實現(xiàn)個性化設(shè)計提供了技術(shù)支持條件。通過將一些可重新編程、可重新組合、可連續(xù)更換的生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)合成為一個新的、信息密集的制造系統(tǒng)，實現(xiàn)同一產(chǎn)品的不同型號組件的不同轉(zhuǎn)換。尤其是網(wǎng)絡應用的普及使得顧客的個性化需求信息的傳播速度和成本極大降低，企業(yè)獲取市場需求的時間成本和信息獲取成本無限減少，從而為企業(yè)迅捷準確地抓住快速多變的市場、捕捉商機、贏得市場創(chuàng)造了前提條件。同時，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普遍應用，產(chǎn)品市場得以無限擴展，從而使企業(yè)能直接面對更大范圍內(nèi)的顧客，相對來說，對于產(chǎn)品的可選擇性而言，顧客數(shù)量的極大擴展，就使得某類產(chǎn)品的可選擇性與顧客群體數(shù)量之比率大大降低了，企業(yè)對某類產(chǎn)品的所有類型的個性化制造的成本因而可極大降低。比如一個產(chǎn)品可能有多種可選擇的式樣，這時如果只有一個顧客，那對企業(yè)來說，要完全滿足他的所有需求（即為他生產(chǎn)多種樣式產(chǎn)品）的成本是很大的，而當顧客群體極大地擴大后，如果面臨同樣的產(chǎn)品的多種選擇，那么，企業(yè)分別滿足所有顧客對產(chǎn)品的多種要求的成本就降到很低了，完全能達到規(guī)模經(jīng)濟的要求。這也正是在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代個性化需求能得到空前滿足的重要原因。雖然對于某個地方的某些顧客來說，有些要求是特殊需求，而更大范圍內(nèi)的市場集結(jié)將使得每一個本土性的“特殊款式”變得不再那么“特殊”了，成為“批量”的，或者是“常規(guī)”的。因此，信息化企業(yè)大規(guī)模地生產(chǎn)個性化產(chǎn)品已成為可能。定制營銷將不再按照以市場預測為基礎(chǔ)制定的生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)，而可以完全按訂單生產(chǎn)，最終實現(xiàn)“零庫存”的管理。
企業(yè)信息化的應用是企業(yè)實現(xiàn)“定制營銷”方式的充分條件，具有不斷滿足個性化市場需求、迅捷的擴張速度和低廉的擴張成本等優(yōu)勢，使得信息化企業(yè)具有極大的適應未來需求的市場競爭力。戴爾公司通過運用IT技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，每天生產(chǎn)大約400萬臺個人電腦、筆記本計算機、服務器和工作站，買主只須撥打由公司付費的電話或在公司網(wǎng)址上登錄，提出自己的機器配置，等待公司的報價出現(xiàn)在屏幕上，輸入信用卡號碼，就完成了產(chǎn)品的訂購，極大地方便了客戶并滿足了客戶的具體要求。
高水平的管理。要實現(xiàn)“一大”、“二化”以及定制營銷的高速度，就必須要有高水平的管理。在產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)、模具制造系統(tǒng)以及生產(chǎn)、配送、支付、服務等方面都必須環(huán)環(huán)相扣，不能有一絲偏差，為此要實現(xiàn)管理思想的現(xiàn)代化、管理方法的科學化、管理組織的合理化和管理手段的信息化，形成一整套現(xiàn)代化的管理體系。如果客戶所需要的產(chǎn)品具有明顯的個性化要求，設(shè)計人員就應有針對性地進行設(shè)計，模具就可能要重新制作，生產(chǎn)線則需要重新調(diào)試，配送系統(tǒng)必須及時選送合適的材料、服務系統(tǒng)要清楚這種機型的配置，而這一系列的工作絕不是一般的企業(yè)在短時間內(nèi)能做到、做好的。這是一項浩大的系統(tǒng)工程，需要在技術(shù)管理、設(shè)備物資管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、資金財務管理、隊伍管理以及企業(yè)組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等諸多方面取得突出的成績，需要高水平的現(xiàn)代化管理作為強有力的支撐。從目前國內(nèi)外在定制營銷方面成績突出的企業(yè)看，也都是在管理上具有相當水平的國際、國內(nèi)重量級的企業(yè)。從理論到實踐，我們不難發(fā)現(xiàn)，高水平的管理將是能否較好地實現(xiàn)定制營銷的一道重要門坎。
高速度的營銷。定制營銷與設(shè)計營銷是有根本區(qū)別的。一般來說，在設(shè)計營銷時產(chǎn)品上市的時間是根據(jù)市場的情況而確定的，設(shè)計、采購、加工和推廣的時間可按照預測的產(chǎn)品上市時間依次向前推移。理論上，設(shè)計周期可以無限提前，采購周期也可以根據(jù)企業(yè)的需要延長，只要留出足夠的原料采購、生產(chǎn)周期就可以了。而定制營銷則不同，在簽訂購銷合同的時候，交貨日期就確定了，而購銷合同的簽訂之日也是設(shè)計生產(chǎn)周期的開始之時，對時間的要求非常緊迫。
參考文獻：
論文內(nèi)容摘要:本文建立在葉北京各大零售商進行的“春節(jié)期間營悄活動”抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)之上，強調(diào)傳統(tǒng)民俗文化時營銷的影響，研究適用于零售業(yè)假日營銷戰(zhàn)略的新理念即文化營鑄。
自1999年國務院調(diào)整休假時間，通過上移下借的方法，形成“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個7天長假，從而形成節(jié)日大規(guī)模集中消費的“黃金周”經(jīng)濟。如果加上全年公休日(共計114天)，再加上其他無假期的流行節(jié)日(約15}天左右)，就形成了約150天的假日經(jīng)濟。假期內(nèi)，各地商業(yè)及休閑場所，旅游勝地人潮洶涌，全國旅游業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)和交通運輸業(yè)銷售額盛況空前。若算上我國即將浮出水面的帶薪年假制度，假日經(jīng)濟的影響勢必擴大。有遠見的商家應當及時研究這種帶有趨勢性的經(jīng)濟現(xiàn)象，研究人們享受休閑的消費方式、消費領(lǐng)域，并以滿足顧客消費需求做好售前、售中、售后服務，就能從這種突發(fā)的、沖動的、大規(guī)模的假日消費中發(fā)掘出無限商機。
假日經(jīng)濟的契機
春節(jié)作為重要的傳統(tǒng)節(jié)日，是名副其實的“消費黃金月”，在春節(jié)前后的一個月內(nèi)消費額大約能占全年消費額的30%。2005年春節(jié)期間，通過對北京各大零售商進行的“2005年春節(jié)年貨市場”即主要對大型百貨商場、專賣店、超市、餐館、藥品商店等進行的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京2005年春節(jié)黃金周消費市場總體消費比上年同期增長了10%左右，其中連鎖超市、便利店銷售增長9%;百貨商場銷售增長9%品牌專賣店同比上升8%餐飲業(yè)營業(yè)收入同比上升27%可見，對商家特別是零售業(yè)來說春節(jié)黃金周無疑是一個巨大的商機。而且由于原來充當采購員角色的政府部門紛紛從臺前走向幕后，不具體參與微觀的產(chǎn)銷只是從宏觀上監(jiān)控調(diào)節(jié)市場。目前我國多種商業(yè)經(jīng)濟成分并存，各種新型商業(yè)業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，市場經(jīng)濟日趨完善和成熟，初步形成了多元化競爭的商業(yè)格局。因此，能否率先掌握這一假日營銷的契機，并有效運用現(xiàn)代營錯理念指導創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施，成為決定零售業(yè)商家能否占領(lǐng)假日市場制高點的重要因素。
盡管入世后我國的零售業(yè)在與外商競爭相比缺乏先進的物流、商流、信息流技術(shù)，缺少現(xiàn)代的營銷方式和策略，但是我國零售業(yè)具有許多外資零售商所不具備的資源稟賦和優(yōu)勢，面臨一些外國零售商無法享有的機遇。在引入外資零售業(yè)的同時，我國零售業(yè)可以學習他們帶來的上百年幾代人在商業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)驗結(jié)晶，并與我國的比較優(yōu)勢相結(jié)合，加快我國零售業(yè)的發(fā)展。
假日文化營銷戰(zhàn)略
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2006年春節(jié)消費市場的特點之一就是年貨市場文化味特濃。一些超市獨具匠心地將廟會引進店內(nèi)，推出多種商品一條街等;還有的特意將春聯(lián)、燈籠、年畫、剪紙、爆竹等民俗年貨納為年貨街，不再小規(guī)模銷售;還有的在店堂布置上下足功夫:一串串紅燈籠，各式的金雞造型飾品，形形的“?！弊?，大大小小的中國結(jié)，身著唐裝的收銀員和熱鬧的迎春鑼鼓，增添了濃濃的年味。這些具有鮮明傳統(tǒng)文化色彩的營銷措施，一方面是對中華文化的傳承，另一方面幫助商家巧妙地把握好商機，以提高經(jīng)濟效益為中心，以創(chuàng)新經(jīng)營方式為重點，將企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，提供差異化商品，注重消費者需求，整合文化促銷手段，從而在假日經(jīng)濟中同時取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。這其實就是文化營銷戰(zhàn)略的體現(xiàn)。
文化營銷，即充分運用文化的力量實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的市場營銷活動，是經(jīng)營者體現(xiàn)在營銷活動中的價值標準、行為規(guī)范、道德觀念、經(jīng)營藝術(shù)和作風的總稱。它指零售商在市場調(diào)研、環(huán)境預測、選擇目標市場、市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷策略、銷售服務等營銷活動中均主動地進行文化滲透，提高文化含量，以文化作媒介與顧客和社會構(gòu)建全新的利益共同體關(guān)系，向社會廣泛傳播商業(yè)文化，并溝通社會各類文化的交流，是一種講科學、用策略、重信譽的行為文化。
零售商要想積極推出具有時代性的文化營銷新策略、新方式，關(guān)鍵在于根據(jù)市場文化競爭的發(fā)展趨勢把握好四個重要環(huán)錢
定位文化特色。零售商在市場營銷活動中按照自己的優(yōu)勢條件，針對市場的客觀實際來確定自身的經(jīng)營風格和經(jīng)營特色，不隨波逐流。正確的市場經(jīng)營定位有助于企業(yè)樹立良好并富有個性的企業(yè)形象，贏得更多的消費市場。
滿足文化需求。零售商經(jīng)營的品種必須適合消費市場的需求，商品的適銷率越高，針對性也越強。同時還需注意物美價廉的有機統(tǒng)一和實用功能與審美功能的統(tǒng)一，使商品的滿意程度不斷提高。
關(guān)鍵詞：小學語文；生活化教學；現(xiàn)代兒童學習理論
小學語文習作作為一項系統(tǒng)性的教學內(nèi)容，直接影響到學生的語文能力、文字能力、書寫能力與閱讀能力。因此，合理應用現(xiàn)代兒童學習理論，提高習作教學的生活化、多樣化就顯得極為必要。
一、現(xiàn)代兒童學習理論簡析
現(xiàn)代兒童學習理論作為一項成熟理論，包括諸多內(nèi)容，下面從理論發(fā)展過程、心理結(jié)構(gòu)重要性、理論運用模式等方面出發(fā)，對現(xiàn)代兒童學習理論進行分析。
1.理論發(fā)展過程
現(xiàn)代兒童學習理論的發(fā)展過程有著自身的獨特性。相關(guān)研究表明，兒童學習理論作為教育學和教育心理學的重要組成部分，其任務在于進一步論述學習的本質(zhì)及其形成。因此，該理論重點探討兒童學習的本質(zhì)、過程、踴、方法和策略。其次，在小學語文習作生活化教學的過程中，應用這一理論能夠讓學生在感知運動階段、前運算階段以及具體運算階段都有著更加顯著的成長，現(xiàn)今得到了許多小學教師的青睞與實踐。
2.心理結(jié)構(gòu)的重要性
現(xiàn)代兒童學習理論對于兒童的心理結(jié)構(gòu)有著很高的重視程度。通常來說，心理結(jié)構(gòu)的重要性在小學語文生活化習作教學中體現(xiàn)得最為明顯。例如，小學語文教學內(nèi)容的構(gòu)成更應充分反映學生的心理結(jié)構(gòu)。在第二階段和初級階段組成的第三個階段被稱為“練習”，在總結(jié)過程中的學生正處于具體運算階段和形式運算階段形成的關(guān)鍵期，因此在這兩個階段應充實并完善習作教學內(nèi)容，將內(nèi)容生活化、多樣化，有助于學生寫作能力和閱讀能力實現(xiàn)飛躍式提升。教師可以把習作內(nèi)容與學生的實踐生活相聯(lián)系，更加符合小學階段學生的心理發(fā)展特點。
3.理論運用模式
現(xiàn)代兒童學習理論的運用模式是多種多樣的。學習是利用自己的經(jīng)驗，積極建構(gòu)一種有意義的自我認識。根據(jù)這一理論我們發(fā)現(xiàn)，學生的學習能夠在特定的環(huán)境中和在教師的直接指導下能取得更加良好的效果。現(xiàn)代兒童學習理論的學習模式特點決定了學生的好奇心會得到滿足，也與學生的生活密切相關(guān)，因此具有廣闊的發(fā)展前景，最終能夠在此基礎(chǔ)上使學生的習作內(nèi)容更加豐富。
二、小學語文習作生活化教學中現(xiàn)代兒童學習理論的應用
小學語文習作生活化教學中，現(xiàn)代兒童學習理論的應用應當具有靈活性，下面將從開發(fā)學生智能、合理創(chuàng)設(shè)教學情境、形成學生自我認知等方面出發(fā)，對小學語文習作生活化教學中現(xiàn)代兒童學習理論的應用進行分析。
1.開發(fā)學生智能
小學語文習作生活化教學中，現(xiàn)代兒童學習理論的應用可以起到開發(fā)學生智能的效果。小學語文教師在開發(fā)學生智能的過程中首先應當深刻認識到不同的環(huán)境和教育條件下，智力有八種類型，每一種類型在習作教學中起到的效果都存在著不同的差異，但是在這一過程中需要注意的是，不同的環(huán)境和教育條件會對學生的智力發(fā)展方向和程度產(chǎn)生顯著差異。因此，教師要找到一種合適的教學方法，將生活中不同的內(nèi)容與片段作為習作主題，才能在此基礎(chǔ)上讓學生的寫作素材更加充實。
2.合理創(chuàng)設(shè)教學情境
小學語文習作生活化教學中，現(xiàn)代兒童學習理論的應用對于創(chuàng)設(shè)更加良好的教學情境有著重要的作用。小學語文教師在合理創(chuàng)設(shè)教學情境的過程中應當為每個學生提供平等的自我表現(xiàn)機會，引導每個學生進行自我塑造。例如，小學語文教師可以創(chuàng)設(shè)各種情境，以便更有效地激發(fā)或支持學生進入學習狀態(tài)，最終取得良好的寫作能力和學習效果。
3.形成學生自我認知
在小學語文習作生活化教學中，現(xiàn)代兒童學習理論的應用可以進一步形成自我認知。小學語文教師在讓學生自我認知的過程中首先應當著眼于采用有利于學生發(fā)展自知的方法，可以根據(jù)內(nèi)部和外部的經(jīng)驗建構(gòu)自我認知。其次，小學語文教師可以讓學生在體驗生活的過程中表達自己的感受和思維，最終形成正確的自我認知模式。
三、結(jié)束語
小學語文習作教學作為我國義務教育階段重要的組成部分，直接影響著學生語言綜合素質(zhì)發(fā)展，因此通過應用現(xiàn)代兒童學習理論，讓更多的學生獲得良好的習作學習體驗有著極高的教學意義與教學實踐價值。
參考文獻：
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論文內(nèi)容摘要：新經(jīng)濟時代，宏觀市場環(huán)境瞬息萬變、市場競爭日趨激烈，如何進行營銷創(chuàng)新，對企業(yè)開創(chuàng)營銷新局面、提升核心競爭力具有重要的理論及現(xiàn)實意義。本文通過深入研究，認為企業(yè)市場營銷發(fā)展的新趨勢主要包括：“可持續(xù)發(fā)展”的營銷理念、“系統(tǒng)化”營銷戰(zhàn)略、“逆向”營銷策略、“扁平化”營銷組織、“柔性”營銷管理和“混合”營銷領(lǐng)域，并以此為基礎(chǔ)揭示了企業(yè)營銷創(chuàng)新的驅(qū)動因素，即消費者偏好轉(zhuǎn)換和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新，進而提出了相關(guān)應對策略。
隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟，知識經(jīng)濟，技術(shù)經(jīng)濟的發(fā)展，以滿足消費者需求為核心的新經(jīng)濟迅速發(fā)展呈現(xiàn)出球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化等重要趨勢，為了適應這一瞬息萬變的宏觀市場環(huán)境，一場以“營銷創(chuàng)新”為主題的新營銷革命正悄然興起。一般而言，在以標準化、規(guī)?；?、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷通常以各種類型的廣告、人海戰(zhàn)術(shù)等有形營銷手段為基本手段，以經(jīng)營業(yè)績和股東利益的高低作為營銷業(yè)績的衡量標準，而以差異化、個性化、網(wǎng)絡化和速度化為主要特征的新經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷則日益重視將有形營銷與品牌、客戶關(guān)系等無形營銷手段相結(jié)合，以客戶的終身價值以及股東利益的最大化作為營銷業(yè)績的高低。相比之下，不論是在營銷組織結(jié)構(gòu)還是在營銷管理模式上，舊經(jīng)濟時代的市場營銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正，因此必須關(guān)注新經(jīng)濟時代營銷領(lǐng)域可能發(fā)生的新趨勢與新發(fā)展，堅持營銷創(chuàng)新，才能夠開創(chuàng)企業(yè)營銷工作的新局面，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立足于不敗之地。有鑒于此，理性分析宏觀環(huán)境變化中，市場營銷在理念、戰(zhàn)略、策略、組織、管理和領(lǐng)域上的一系列新的發(fā)展趨勢，通過改革創(chuàng)新、趨利避害，挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和作用機理，對還處于發(fā)展階段、正不斷向現(xiàn)代化、國際化企業(yè)邁進的我國民族企業(yè)具有重要的意義。
市場營銷發(fā)展的新趨勢
(一)“短期”營銷理念向“可持續(xù)發(fā)展”營銷理念的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)市場營銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績”作為核心營銷理念，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色，浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經(jīng)濟市場條件下，企業(yè)市場營銷的核心理念更強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)在：首先，營銷目標的可持續(xù)發(fā)展，即以擴大市場或推銷商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足消費者需求為中心，注重培育和擴大長期客戶群，形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念；其次，營銷過程的可持續(xù)發(fā)展，即以競爭為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐院献鳛橹行模⒅馗黝悹I銷資源的整合和營銷關(guān)系的培養(yǎng)，如同競爭對手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念，以及重視營銷過程中的人力資本投資和知識資本積累等營銷理念。
(二)“局部”營銷戰(zhàn)略向“系統(tǒng)”營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)營銷理念中并不存在整體營銷戰(zhàn)略的概念，因而大部分企業(yè)都沒有明確的營銷目標和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，而僅僅只重視局部利益，導致各種短期的、不規(guī)范的營銷策略的產(chǎn)生。而在以“可持續(xù)發(fā)展”為核心的現(xiàn)代營銷理念影響下，企業(yè)營銷愈來愈同企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合，并形成了獨特企業(yè)營銷戰(zhàn)略，即通過營銷戰(zhàn)略的制訂、營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場營銷作用的充分發(fā)揮，從而導致了許多現(xiàn)代化的營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)生。例如：追求標準化、快速反應的一體化營銷戰(zhàn)略；追求優(yōu)越服務的差異化營銷戰(zhàn)略；追求優(yōu)勢互補的聯(lián)盟營銷戰(zhàn)略以及追求滿足顧客個性的定制化營銷戰(zhàn)略等。
(三)“正向”營銷策略向“逆向”營銷策略的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”的短期營銷理念的支撐下，企業(yè)的營銷策略主要采用“企業(yè)一消費者～企業(yè)”的正向營銷策略，營銷策略的設(shè)計側(cè)重于從企業(yè)自身推銷產(chǎn)品的出發(fā)，涌現(xiàn)了許多經(jīng)典的營銷策略，如“4P”和“6P”營銷組合等；而在新經(jīng)濟條件下，隨著企業(yè)營銷理念向以“可持續(xù)發(fā)展”為中心的營銷理念轉(zhuǎn)變，企業(yè)的營銷策略也逐步轉(zhuǎn)向顧客的角度，側(cè)重于“顧客一企業(yè)一顧客”的逆向營銷策略，強調(diào)顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品功能的多樣化和定制化，著眼于企業(yè)與客戶的互動與雙贏，從而產(chǎn)生了許多更具生命力、更為互動的營銷策略，如“4C”、“4V”和“4R”營銷組合等，在新的層次上概括了營銷策略的新框架。
(四)“金字塔”式營銷組織向“扁平化”營銷組織的轉(zhuǎn)變
以“可持續(xù)發(fā)展”為核心理念的現(xiàn)代市場營銷要求企業(yè)盡可能的貼近消費者、貼近終端市場，因而扁平化的營銷組織取代傳統(tǒng)金字塔式的營銷組織就成為大勢所趨。主要表現(xiàn)在：首先，營銷層級不斷減少，企業(yè)往往通過變多層次批發(fā)環(huán)節(jié)為一層批發(fā)，或通過建立區(qū)域、聯(lián)合配送中心的方式，縮短營銷組織層級以提高企業(yè)和消費者的利益；其次，營銷組織E化，現(xiàn)代電子商務技術(shù)和信息技術(shù)為企業(yè)和消費者提供了跨時空、交互式、擬人化的高效率銷售渠道，使得企業(yè)營銷組織模式變得更加富有彈性；最后，營銷組織聯(lián)盟化，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式將擁有不同營銷資源或出于不同營銷區(qū)域的若干具有獨特競爭力的企業(yè)集結(jié)一起，以形成一種網(wǎng)絡化、協(xié)同化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟共同體，從而在宏觀上實現(xiàn)營銷組織扁平化。
(五)“剛性”營銷管理向“柔性”營銷管理的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)營銷管理的“剛性”主要表現(xiàn)在：缺乏溝通管理、缺乏學習管理和缺乏整合管理，這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現(xiàn)代營銷明顯是不相適應的，表現(xiàn)在：首先，現(xiàn)代市場營銷強調(diào)雙向溝通，包括同消費者溝通、同市場環(huán)境溝通等，而傳統(tǒng)營銷則要么只重視內(nèi)部的產(chǎn)品和人員的管理，要么只重視外部公共關(guān)系的開展，而忽視了同客戶、同市場的長期的溝通，因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關(guān)系的營銷管理思想模式，即客戶關(guān)系管理(CRM)，其是未來營銷管理發(fā)展的重要趨勢；其次，傳統(tǒng)營銷往往采用硬性指標和規(guī)章制度來強化對營銷人員的管理，但是隨著現(xiàn)代市場營銷人員素質(zhì)的不斷提高，知識型員工比重日趨增加，因而通過有效的組織學習，建立更具彈性的管理模式，以充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，是未來營銷管理的又一重要內(nèi)容；最后，受“短期”營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響，傳統(tǒng)營銷管理往往只注重不同時空所采用的營銷策略和手段的實際效果，而忽視了其內(nèi)在聯(lián)系對消費者的不同影響。與之不同的是，現(xiàn)代營銷管理則更為注重“一個聲音”，即通過管理和協(xié)調(diào)各種不同類型和不同時空的傳播手段，使其發(fā)揮出最佳、集中統(tǒng)一的作用，最終實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間建立長期的、雙向的關(guān)系，因而整合營銷管理(1M)將逐步成為現(xiàn)代營銷管理的主流。
(六)“獨立”營銷領(lǐng)域向“混合”營銷領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變
首先，表現(xiàn)在傳統(tǒng)獨立營銷領(lǐng)域的相互融合。隨著全球化、國際化營銷進程的日趨加快，以及未來若干年內(nèi)，自由貿(mào)易區(qū)域的擴大和各國政策法規(guī)對外國投資的放寬，全球市場必將進一步開放。傳統(tǒng)獨立的國內(nèi)市場或國際市場正逐步對接、相互融合，形成國內(nèi)市場國際化、國際市場國內(nèi)化之勢，從而不可避免地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個全球一體化的營銷領(lǐng)域之中。其次，表現(xiàn)在營銷領(lǐng)域和非營銷領(lǐng)域的相互融合。隨著社會的發(fā)展和環(huán)境的變化，以及現(xiàn)代以可持續(xù)發(fā)展為中心的營銷理念的深化，企業(yè)營銷越來越注重品牌社會價值的營造，越來越多的企業(yè)開始依靠同政府組織、大學、社團或其它非盈利性組織的合作，來提升品牌、產(chǎn)品、企業(yè)的社會價值、美譽度和知名度，通過塑造品牌形象和企業(yè)形象，同各類消費者形成共鳴，因而傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域向非營銷領(lǐng)域的滲透已成為現(xiàn)代營銷領(lǐng)域拓展的重要趨勢。
市場營銷發(fā)展新趨勢的驅(qū)動因素
企業(yè)市場營銷的營銷理念、營銷策略、營銷組織等正隨著外部環(huán)境激烈變化而不斷變化，呈現(xiàn)出許多不同的發(fā)展趨勢。有鑒于此，探究各種發(fā)展趨勢背后的驅(qū)動力量，對于企業(yè)從客觀上把握趨勢發(fā)展的脈絡、提高營銷效率具有重要的指導意義。通過研究，從理論上看，現(xiàn)代市場營銷不斷發(fā)展的驅(qū)動因素主要包含以下兩點：
(一)外部驅(qū)動力：消費者偏好轉(zhuǎn)換
消費者偏好是指在一定的時期、市場區(qū)域和市場環(huán)境下，受各種營銷因素的影響和刺激，消費者對企業(yè)產(chǎn)品的某種屬性所表現(xiàn)出來的優(yōu)先購買的主觀意愿或?qū)嶋H行動。企業(yè)市場營銷過程的本質(zhì)就是刺激消費者偏好向有利于企業(yè)產(chǎn)品銷售的方向發(fā)展，因而其對現(xiàn)代營銷的發(fā)展趨勢具有重要影響，表現(xiàn)在以下方面：
根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟學對消費者偏好的研究進展表明：在產(chǎn)品銷售過程中，營銷過程與消費者之間是相互影響的。不同價值和不同興趣的消費者會對企業(yè)的營銷過程形成喜好和不滿，進而對消費者的購買決定形成制約。因而為了從消費者處得到持續(xù)、必要的支持，企業(yè)的營銷體系應該和消費者相互協(xié)作，識別價值和利害關(guān)系，努力不問斷地、周到地考慮消費者的興趣和需要，最終達到企業(yè)和消費者的長期共識和共同營銷，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的可持續(xù)發(fā)展。這正是現(xiàn)代市場營銷逐步以“可持續(xù)發(fā)展”作為核心營銷理念和“逆向”營銷策略的根本由來。
對產(chǎn)品價值預期的變化是消費者產(chǎn)品偏好形成主要因素之一，包括價格預期、質(zhì)量預期、服務預期和社會影響預期等，例如：有強烈價格預期的消費者，往往對營銷組織的層級敏感，扁平化或E化的營銷組織結(jié)構(gòu)更容易得到認可；有強烈質(zhì)量預期的消費者，則對營銷管理的水平敏感，這就需要企業(yè)采取整合營銷管理等柔性化、一致化的現(xiàn)代營銷管理方法；對社會影響預期反應強烈的消費者，就容易關(guān)注企業(yè)在非營銷領(lǐng)域的表現(xiàn)，如對體育賽事的贊助、對社會責任的承擔等。有鑒于此，隨著社會、文化、經(jīng)濟環(huán)境的變化而不斷變化著的消費者預期，對消費者偏好產(chǎn)生了重要影響，進而促使了企業(yè)市場營銷做出相應調(diào)整，形成了各種發(fā)展趨勢。
情感偏好是影響消費者偏好的另一重要因素。情感偏好是指由消費者的性格、氣質(zhì)等心理特質(zhì)和教育水平、人生觀、價值觀等現(xiàn)在或過去的經(jīng)驗相互綜合而成的特殊情感，因而能對消費者的消費取向和消費決策產(chǎn)生重要影響。實踐中，為了達到或適應影響消費者情感的目的，企業(yè)逐漸在營銷過程中創(chuàng)新’JII9,采取客戶關(guān)系管理、與不同區(qū)域的競爭者形成戰(zhàn)略聯(lián)盟和向為消費者所關(guān)心的非營銷領(lǐng)域滲透等長期性的營銷方式，以構(gòu)筑同目標消費群體的長期情感紐帶，從而進一步促使了基于可持續(xù)發(fā)展營銷理念的現(xiàn)代市場營銷趨勢的形成和發(fā)展。
(二)內(nèi)部驅(qū)動力：企業(yè)制度創(chuàng)新
從微觀上看，企業(yè)的市場營銷過程需要依賴各種經(jīng)濟契約、營銷觀念、法制保障、操作規(guī)范等制度要素，因而，企業(yè)營銷制度的演進與創(chuàng)新過程就是企業(yè)市場營銷實現(xiàn)自我突破與完善的發(fā)展過程。實際上，營銷制度創(chuàng)新不僅將觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，而且還具有引導各種創(chuàng)新的功效，因而是企業(yè)市場營銷目標實現(xiàn)的重要前提和保證。表現(xiàn)在：
制度創(chuàng)新為企業(yè)營銷的創(chuàng)新提供了創(chuàng)新源泉。隨著買方市場及知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)通過產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新，如經(jīng)理人制度、員工持股制度、績效考核制度、勞動股份制度等，充分而有效的調(diào)動了基層營銷人員和營銷管理人員創(chuàng)新的積極性和主動性，促使高素質(zhì)的營銷人員和營銷管理人員在復雜多變的環(huán)境中有的放矢的進行創(chuàng)造性的營銷活動，從而為企業(yè)各種營銷創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)。
制度創(chuàng)新為企業(yè)營銷的創(chuàng)新提供了有效途徑。一方面，企業(yè)依靠制度創(chuàng)新可以將營銷創(chuàng)新的精神、思維方式和方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)營銷人員和營銷過程的經(jīng)營理念行動準則、政策方針和企業(yè)深層次的文化核心，實踐中，營銷觀念的轉(zhuǎn)變、營銷戰(zhàn)略的興起和營銷管理的柔性化都是這一制度化的結(jié)果。另一方面，制度創(chuàng)新的根本問題是解決交易成本問題，而交易成本決定企業(yè)邊界或企業(yè)規(guī)模，因而制度創(chuàng)新會通過降低費用的制度安排引導相應的組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，因而不論是“扁平化”“E化”還是“聯(lián)盟化”的營銷組織發(fā)展新趨勢，從微觀企業(yè)角度上看，是企業(yè)組織制度創(chuàng)新的根本結(jié)果。
實際上，消費者偏好和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新之間是相輔相成的，消費者偏好作為一種重要信息為企業(yè)市場營銷提供各種可能的發(fā)展方向，而企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新則通過在現(xiàn)有制度和消費者需求之間做出協(xié)調(diào)以一種降低交易成本的制度安排引導企業(yè)市場營銷創(chuàng)新，保障營銷創(chuàng)新的成果。因而隨著我國社會、經(jīng)濟、文化事業(yè)等宏觀環(huán)境的不斷變化，正是在外部消費者偏好轉(zhuǎn)換和內(nèi)部企業(yè)制度變遷的共同作用下企業(yè)市場營銷呈現(xiàn)出各種發(fā)展新趨勢。有鑒于此，有效引導和管理消費者偏好、完善和健全企業(yè)制度是實踐現(xiàn)代市場營銷新趨勢的重要途徑和必要保證。
順應市場營銷發(fā)展新趨勢的應對策略
我們在論文中引用的參考文獻做的標注是要能找的的詳細內(nèi)容的文章。文中參考文獻引用的地方加的標記，我們稱之為參考文獻的標注。以下是千里馬網(wǎng)站小編采編收集的關(guān)于禮儀論文參考文獻，供大家在寫作當中欣賞借鑒。
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