發(fā)布時間：2023-03-16 15:57:50
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)經(jīng)營論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1．對管理會計(jì)的目標(biāo)有了更深刻的認(rèn)識。
在新管理會計(jì)定義中，以促進(jìn)企業(yè)的價值增值作為管理會計(jì)的目的，這使得管理會計(jì)有了更深一層的職能，價值增值即考慮了短期的利潤增加，也考慮了利潤的持續(xù)增長。
2．在管理會計(jì)的新定義中提出了“持續(xù)服務(wù)”。
持續(xù)性是管理會計(jì)所具有的，而持續(xù)性也是企業(yè)創(chuàng)新的不竭動力，缺乏創(chuàng)新、停滯不前的企業(yè)必定會被激烈的市場競爭所淘汰。
3．在新定義中管理會計(jì)被賦予了規(guī)劃企業(yè)設(shè)計(jì)的職能
這在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一部分。
4．在新定義中管理會計(jì)的職能還包括幫助企業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)的管理文化
提升人們對管理會計(jì)的認(rèn)識高度，使管理會計(jì)具有更加廣闊的發(fā)展空間。
二、管理會計(jì)創(chuàng)造價值的理論分析
1．通過提供有效信息為企業(yè)制定經(jīng)營決策提供支持。
在企業(yè)的經(jīng)營管理中管理會計(jì)最重要的作用是為企業(yè)制定各項(xiàng)經(jīng)營決策提供可靠地信息，管理會計(jì)借鑒了微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，采用了量本利、差量、增量等分析方法，對影響企業(yè)利潤的相關(guān)收入與成本進(jìn)行分析對比，依據(jù)時間價值，對現(xiàn)金流量進(jìn)行分析與歸集，得出相關(guān)因素對現(xiàn)金流量的影響程度。
2．促進(jìn)企業(yè)管理者對企業(yè)經(jīng)營活動情況進(jìn)行更好的掌握和控制。
作為管理會計(jì)重要組成部分的全面預(yù)算管理，要求企業(yè)管理者對實(shí)際計(jì)劃與預(yù)算進(jìn)行有效的控制，并對實(shí)際數(shù)據(jù)與預(yù)算數(shù)據(jù)產(chǎn)生的差異進(jìn)行比較、分析，合理控制預(yù)算實(shí)施過程中存在的差異，保證企業(yè)經(jīng)營活動原定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理會計(jì)通過對客戶群體的統(tǒng)計(jì)、分析，為企業(yè)的相關(guān)部門提供有價值的市場需求信息，促使企業(yè)決策層、管理層對自身的經(jīng)營管理策略進(jìn)行及時的調(diào)整，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的風(fēng)險進(jìn)行有效的控制和防范。
3．在企業(yè)經(jīng)營中管理會計(jì)還起到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。
第一，在年度預(yù)算的編制和調(diào)整過程中，企業(yè)管理層要對出現(xiàn)的實(shí)際經(jīng)營與預(yù)算不一致的問題進(jìn)行調(diào)整，協(xié)調(diào)、平衡各方面的利益關(guān)系，使總部和各所屬單位的目標(biāo)一致，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的整體凝聚力。第二，管理會計(jì)還可以通過計(jì)量員工績效的方式來調(diào)動員工的工作熱情和積極性，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
4．評估企業(yè)在競爭中所處的位置。
如今企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生著快速變化，今天能使企業(yè)獲得成功的策略在明年可能并不完全適用企業(yè)的發(fā)展。管理會計(jì)的一個重要作用就是通過對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的表現(xiàn)、客戶對企業(yè)表現(xiàn)的認(rèn)可、客戶的需求是否得到滿足、企業(yè)在創(chuàng)新學(xué)習(xí)和改善經(jīng)營方面的表現(xiàn)、企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行評估，使企業(yè)不斷取得進(jìn)步和保持領(lǐng)先，在激烈的市場競爭中取得更大發(fā)展。
三、管理會計(jì)在企業(yè)經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)價值增值的具體應(yīng)用———以管道六公司為例
（一）管道六公司的基本情況
管道六公司隸屬于中石油管道局，主營管道安裝、市政建設(shè)、路橋工程，是一家綜合性的國際化工程建設(shè)公司。受國際市場競爭激烈、融資成本過高、安保支出不斷加大、美元貶值嚴(yán)重等客觀條件影響，前幾年成本費(fèi)用率略高于同行業(yè)水平，資產(chǎn)負(fù)債率也一直維持在較高比例。從2014年起開始推行管理會計(jì)制度，成本得到了有效管控，資金流不足的局面得到了一定改善。
（二）管道六公司成本控制體系發(fā)展階段
管道六公司經(jīng)營階段可以劃分為三部分。第一部分，作為大港油田唯一的工程建設(shè)公司，其施工技術(shù)和物資裝備處于油田內(nèi)領(lǐng)先地位，這個階段重點(diǎn)是關(guān)注會計(jì)核算和會計(jì)信息，沒有形成成本控制體系。第二部分，公司業(yè)績不佳，各種管理問題開始出現(xiàn)，資產(chǎn)減值、庫存積壓，應(yīng)收賬款收回困難，公司管理者開始重視財(cái)務(wù)制度的健全完善和執(zhí)行，管理壓力開始向財(cái)務(wù)管理傾斜，以財(cái)務(wù)管理為核心的成本控制體系初步建立。第三部分，面對激烈的市場競爭,為了有效解決成本控制和資金流不足問題，開始推行管理會計(jì)制度，加大管控力度，財(cái)務(wù)管理成果開始顯現(xiàn)，并對下一步的財(cái)務(wù)管理提出了更高的要求。
（三）管理會計(jì)在管道六公司的具體應(yīng)用
1．全面預(yù)算管理
全面預(yù)算管理這一管理會計(jì)工具已在管道六公司所有下屬單位實(shí)施，這對推進(jìn)公司戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行、轉(zhuǎn)型升級和提高經(jīng)營質(zhì)量具有重大意義。制訂《全面預(yù)算管理辦法》，全面規(guī)范預(yù)算工作，并明確了公司董事會、總經(jīng)理辦公會、預(yù)算管理小組及其他相關(guān)職能部門的職責(zé)。全員參與預(yù)算管理，從年初的編制、年度的監(jiān)控、年底的考核，進(jìn)行全方位的跟蹤與監(jiān)控。年初預(yù)算首先由公司下屬各單位填報，總部審核，然后向下屬各單位下達(dá)考核指標(biāo)，各單位細(xì)化分解后，重新編報、審核形成正式預(yù)算。公司每季度對各單位預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，財(cái)務(wù)部門通過編制管理報表和現(xiàn)金流周報對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，對出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析，以加強(qiáng)各單位的利潤指標(biāo)預(yù)測和規(guī)劃工作。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，各項(xiàng)工作都以預(yù)算管理為基礎(chǔ)展開，實(shí)行剛性預(yù)算管理，加強(qiáng)對支出的審核。并將預(yù)算數(shù)和實(shí)際執(zhí)行數(shù)及時在預(yù)算系統(tǒng)中進(jìn)行登記，對預(yù)算系統(tǒng)及時進(jìn)行調(diào)整更新，以便對各事業(yè)部的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)處理管理報表與實(shí)際數(shù)表單之間的關(guān)系，保證所上報的數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確。
2．營運(yùn)資金管理
公司采用營運(yùn)資金管理這一管理工具對資金進(jìn)行集中管理，合理配置資源，并開始對信用加強(qiáng)管理，在一定程度上控制成本費(fèi)用。首先建立信用管理框架體系，對客戶、供應(yīng)商的信用進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款、存貨規(guī)模合理性、結(jié)構(gòu)變化等方面的跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，結(jié)合績效考核確定應(yīng)收賬款、存貨的限額指標(biāo)，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款、存貨規(guī)模的合理管控。其次，加強(qiáng)資金的籌措和管理，保證公司資金需求。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的交流，制定符合公司需求的授信業(yè)務(wù)種類，以取得優(yōu)惠的授信條件，降低保證金的存放比例，減少資金占用，在經(jīng)營業(yè)務(wù)管理中融入籌資管理。根據(jù)全年融資計(jì)劃與各授信銀行進(jìn)行溝通，在授信規(guī)模確定的同時，合理安排新增借款和還款時間，做好資金周轉(zhuǎn)和調(diào)配工作。最后，對資金進(jìn)行集中管理，增加公司總部可調(diào)配資金規(guī)模。在降低資金成本的同時，使現(xiàn)金的管理效率得到提高，保證每日可用資金的存量限額控制在合理水平，更新、跟蹤每日數(shù)據(jù)，把可用資金存放指定銀行賬戶。
3．作業(yè)成本法與戰(zhàn)略成本管理相結(jié)合
公司下屬的一家加工制造分公司采用作業(yè)成本法進(jìn)行成本管理控制，具體情況如下：根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)特點(diǎn)，成本管控是以預(yù)制作業(yè)、焊接作業(yè)、防腐作業(yè)為軸心，將各項(xiàng)生產(chǎn)成本歸集至各部門成本費(fèi)用中，月末根據(jù)產(chǎn)量在各作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分?jǐn)?，制造費(fèi)用則根據(jù)各作業(yè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)成品的數(shù)量計(jì)算得出。為了解決部分費(fèi)用與作業(yè)產(chǎn)品不相配比的問題并打破部門費(fèi)用歸集單一的模式，按照作業(yè)成本中心對間接費(fèi)用進(jìn)行核算，以記錄和考核各成本中心的費(fèi)用支出，實(shí)時監(jiān)控各部門發(fā)生的費(fèi)用情況，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的精細(xì)化管理。人工和制造費(fèi)用根據(jù)劃分的作業(yè)成本中心來歸集，使其與作業(yè)、產(chǎn)品相配比。在作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上，該企業(yè)實(shí)施了戰(zhàn)略績效工程管理，也就是將作業(yè)成本法提升到作業(yè)成本管理，這兩者是相互滲透、相互融合的。作業(yè)成本法打破了傳統(tǒng)成本管理的局限性，能夠體現(xiàn)出戰(zhàn)略成本管理的思想，有效的完善企業(yè)的戰(zhàn)略決策。而戰(zhàn)略成本管理則基于成本動因分析的方法，立足企業(yè)的作業(yè)鏈管理和價值鏈管理，對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、市場需求變化和售后服務(wù)等全部過程進(jìn)行有效把控，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略更快速地應(yīng)對市場風(fēng)險和適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境的變化。該企業(yè)并沒有僅僅通過作業(yè)成本法獲取更準(zhǔn)確、相關(guān)的成本核算信息，而是把發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)為作業(yè)成本管理。利用對成本動因的深刻理解來改善企業(yè)的經(jīng)營管理，通過利用對成本結(jié)構(gòu)的深入理解，對自身資源進(jìn)行積極主動管理，強(qiáng)化客戶比較重視的關(guān)鍵價值因素。業(yè)務(wù)流程重組、精益管理和質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施都以通過作業(yè)成本核算獲得財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息作為考核依據(jù)。
四、結(jié)語
一、時空觀念的變化
互聯(lián)網(wǎng)是一個全新的信息傳播媒體,由于這種新型媒體的特殊性,將會導(dǎo)致人們在時空觀念上發(fā)生變化。時空觀念的變化是導(dǎo)致后續(xù)一系列企業(yè)經(jīng)營操作實(shí)務(wù)和理論模式改變的根本原因。
1.傳統(tǒng)工業(yè)化社會的時空觀。在傳統(tǒng)工業(yè)化環(huán)境下,人們的時空觀主要體現(xiàn)出如下兩個方面的特點(diǎn):(1)在時間上的程序性限制。在工業(yè)化社會的時空環(huán)境下,人們的一切活動和安排都是按既定的時間進(jìn)行,時間上的程序性這一特點(diǎn)決定了許多企業(yè)在開展市場營銷和經(jīng)營活動時的行為模式。例如,企業(yè)在電視上進(jìn)行廣告宣傳時,往往會考慮不同時段的電視節(jié)目及收視率;企業(yè)在舉辦或參加產(chǎn)品訂貨會時,也必須按既定的時間程序安排。(2)在空間上有范圍和地域概念。在工業(yè)化社會時空環(huán)境下,空間上的范圍和地域限制也深刻地影響到企業(yè)在市場營銷和經(jīng)營活動中的行為模式。由于空間上的范圍和地域限制會造成信息溝通和管理上的不暢,從而影響到企業(yè)的經(jīng)營和管理效率,所以傳統(tǒng)企業(yè)在市場拓展、企業(yè)布局、企業(yè)選址、兼并對象選擇等過程中,往往會將對象所在的地理位置放在一個非常重要的位置上。
2.信息社會的時空觀。(1)在時間上沒有了程序性的限制。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,人們的活動可以不按既定的時間程序安排。由于網(wǎng)絡(luò)可以跨越時間約束進(jìn)行全天候的信息交換,所以對于企業(yè)而言,無論是了解產(chǎn)品價格信息、供求信息,還是直接訂貨、對自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳等,都可以不受時間方面的限制。(2)在空間上沒有了地域的概念。從獲取信息的角度看,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下沒有地域的概念。處在世界任何一個地理位置的企業(yè),只要上網(wǎng)就可以獲取有關(guān)的信息。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的這一特點(diǎn)來拓展其經(jīng)營和市場活動的范圍,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。
3.兩種不同時空觀念的重組。由于技術(shù)環(huán)境的變化和以上原因,上述兩種時空觀會同時作用在當(dāng)代人身上。一方面,生活在現(xiàn)階段的人們賴以生活和工作的基礎(chǔ)體現(xiàn)著工業(yè)化社會時空觀的特征,而另一方面,在獲取生活和工作的信息方面,又體現(xiàn)出信息化社會時空觀的特征。兩種不同時空觀同時存在,共同作用,對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理論和實(shí)務(wù)操作模式都會產(chǎn)生巨大的影響。例如,現(xiàn)階段企業(yè)在計(jì)劃拓展市場和經(jīng)營活動范圍時,往往可以不考慮地域和時間因素的限制。但是,在現(xiàn)實(shí)操作時又不得不考慮當(dāng)?shù)匚锪骱凸?yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)達(dá)和完善程度。因?yàn)槿绻麤]有了下游物流和供應(yīng)鏈的支撐,這種跨地域的信息資源是不可能為企業(yè)帶來現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益的。
時空觀的重組對于企業(yè)營銷策略的制定是十分重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍會大大地突破原商品銷售范圍和消費(fèi)者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的營銷模式;產(chǎn)品交易會沒有了地點(diǎn)和統(tǒng)一時間的概念,取而代之的是一個網(wǎng)址和客戶希望的任何時間,群體集會變成了個體根據(jù)自己的需要來訪問和處理;消費(fèi)者了解商品信息的途徑由完全以被動式的接收為主,演變?yōu)橹鲃釉诰W(wǎng)絡(luò)上搜尋信息和被動地從傳媒接受信息并重等等。因此,時間和空間觀念的變遷,要求企業(yè)在新的形勢下隨時調(diào)整自己的促銷策略和具體實(shí)施方案,以適應(yīng)信息社會日新月異的變化。
二、信息傳播模式的變化
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)商務(wù)信息的傳播渠道不再是單一依賴于傳統(tǒng)媒體,無論從內(nèi)容還是從形式上都會發(fā)生很大的變化。
1.傳統(tǒng)信息傳播模式的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)環(huán)境下,企業(yè)商務(wù)信息的主要傳播形式是通過各類廣告,如電視、報紙、雜志、戶外廣告牌等,這些傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)大致可以歸納為以下幾個方面:(1)相對固定的廣告內(nèi)容。為了打動顧客,傳統(tǒng)媒體往往需要投入較高的費(fèi)用和較長的時間精心制作廣告內(nèi)容。廣告內(nèi)容一旦確定以后,由于種種限制,在展示廣告的這段時間內(nèi)通常不會改變,這樣無法及時反映企業(yè)最近的產(chǎn)品或經(jīng)營動向。(2)固定的傳播途徑和范圍。廣告一旦選擇了傳統(tǒng)媒體,就會受到該傳媒特點(diǎn)的限制。如選擇視頻傳媒會受時間程序和觀眾分布特點(diǎn)的限制;選擇平面?zhèn)髅綍馨l(fā)行和覆蓋范圍特點(diǎn)的限制等。(3)針對普通大眾的宣傳。傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行宣傳時往往不能將潛在的顧客和真正的顧客分開來處理,這種宣傳只能是一種沒有針對性的、大眾化的宣傳。針對普通大眾制作的廣告內(nèi)容一般也非常簡單明了,因?yàn)閺V告內(nèi)容做得過細(xì)反而會引起受眾反感或拒絕觀看。(4)單向、推式的廣告宣傳。傳統(tǒng)的廣告媒體無論是電視、報紙還是雜志、戶外廣告牌等,其信息源都是單向傳遞的,在這種情況下,企業(yè)推出什么內(nèi)容,受眾就只能被動地接受什么內(nèi)容。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播模式的特點(diǎn)。(1)雙向的信息傳播模式?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳播雙方相當(dāng)深度的交互溝通,即信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式,而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。在這種交互的雙向傳播模式下,信息源積極地向信息需求者展現(xiàn)自己的信息產(chǎn)品的同時,信息需求者也在積極主動地向信息源索要自己所需要的信息。(2)推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,人們對信息的需求將會呈現(xiàn)出兩個特點(diǎn):一是信息需求的個性化,人們不再滿足固定的、面向群體的信息,而是按個人的需求來接受信息;二是主動地尋求所需要的信息,即人們對信息需求和接收不再是被動地接受,而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。另外,從信息源的角度看,由于需求模式發(fā)生了變化,從而迫使傳播模式也要發(fā)生變化。這種變化主要體現(xiàn)在由傳統(tǒng)按固定的信息(節(jié)目)組織播出方式變?yōu)榘从脩粜枨蠼M織播出,即信息源只是準(zhǔn)備了大量的信息(節(jié)目),但沒有固定的播出時間表,用戶按自己的需求點(diǎn)播信息(節(jié)目)。信息源推出的是素材,用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,這種推拉互動的信息傳播模式將演變成為網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播的主要模式。作為網(wǎng)絡(luò)營銷者必須時刻關(guān)注消費(fèi)者感興趣的信息,積極組織上網(wǎng),即推出網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)心的信息。(3)多媒體信息傳播模式。與互聯(lián)網(wǎng)相比,傳統(tǒng)媒介的信息傳播模式
分離的。電視臺主要傳播的是視頻信息,電臺主要傳播的是音頻信息,而報紙、雜志等主要傳播的是文字信息,而Internet將這三者集成在一起,形成了多媒體信息傳播模式。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播聲音、文字、圖象、動畫等多媒體的信息,來全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、性能、品質(zhì)等,使消費(fèi)者完全認(rèn)識了商品或服務(wù)后再去購買。
三、市場性態(tài)的變化
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場的性態(tài)也會發(fā)生很大的變化。虛擬市場(或稱信息市場)的形成將突破許多傳統(tǒng)市場的限制,為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新一輪市場營銷和經(jīng)營活動奠定了基礎(chǔ)。
1.從實(shí)體市場到虛擬市場。傳統(tǒng)的市場主要表現(xiàn)為實(shí)體市場。在實(shí)體市場上商家需要陳列一定量的商品供顧客選購,并且陳列的商品品種和數(shù)量越多對顧客的吸引力越大,而這毫無疑問會導(dǎo)致企業(yè)一定量的資金占用和貨物積壓。所以企業(yè)在傳統(tǒng)環(huán)境中開展經(jīng)營活動必須面對經(jīng)營規(guī)模、對顧客吸引力與資金占用、貨物積壓之間的矛盾。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于虛擬市場只需要提供商品信息,就可供客戶進(jìn)行挑選和購買,它既沒有資金的占用,也沒有貨物的積壓。所以虛擬市場的最大競爭優(yōu)勢就是:能夠在無限擴(kuò)大市場“陳列”商品數(shù)量的同時,又不會對經(jīng)營者形成任何負(fù)擔(dān)。如亞馬遜網(wǎng)上書店能提供310多萬種的圖書品種,這是任何一個傳統(tǒng)書店都無法做到的。在實(shí)體市場上,顧客可以通過各種感覺器官,通過看、聽、觸摸、聞等手段對產(chǎn)品形成一個直覺印象,甚至通過試驗(yàn)來確定產(chǎn)品的適用性,從而決定是否購買;而在虛擬市場上顧客無法通過自己的感官系統(tǒng)了解和判斷產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)市場的這種虛擬性限定了它不可能獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)市場而存在,它并不是市場的全部,而只是市場的一部分。
2.新型市場形態(tài)的特點(diǎn)。虛擬市場這種新型的市場形態(tài),除了對經(jīng)營者沒有貨物積壓和資金占用,對顧客具有足夠大的吸引力以外,它還有許多傳統(tǒng)市場形態(tài)所不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)正是經(jīng)營者所追求的和市場營銷努力所期望實(shí)現(xiàn)的。(1)交易的直接化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易。這種面對面的直接交易避開了某些傳統(tǒng)的商業(yè)流通環(huán)節(jié),從而對以傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作為主的市場運(yùn)作模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。(2)市場的多樣化、個性化。在網(wǎng)絡(luò)時代,不同的企業(yè)、不同的系統(tǒng)、不同的產(chǎn)品將千方百計(jì)地在網(wǎng)上營造自己的營銷模式以吸引客戶。(3)一對一或微營銷形式的出現(xiàn)。隨著市場的發(fā)展和企業(yè)競爭活動的加劇,企業(yè)的營銷活動開始針對同質(zhì)市場和專業(yè)市場來展開。目前市場變化主要體現(xiàn)在市場的劃分越來越細(xì)和越來越個性化這兩個方面。在傳統(tǒng)環(huán)境下,這兩個方面無論怎樣發(fā)展,其最終結(jié)果還是針對某一特定的消費(fèi)群體,只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才有可能把這兩個方面的趨勢推向極至,演變成為一場針對每個消費(fèi)者的一對一營銷或微營銷。(4)交易范圍的全球化。網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)市場的時空界限,使企業(yè)從偏狹的國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向了全球化的市場。
四、消費(fèi)者概念及行為的變化
消費(fèi)者是市場營銷策略要考慮的重點(diǎn)對象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者概念和消費(fèi)者行為都發(fā)生了很大的變化,每一個消費(fèi)者首先是一個活躍在不斷變化的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中的“沖浪者”,他一方面扮演著個人購買者的角色,另一方面則扮演著社會消費(fèi)者的角色,起著引導(dǎo)社會消費(fèi)的作用。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為是個人消費(fèi)與社會消費(fèi)交織在一起的復(fù)雜行為。認(rèn)識并研究消費(fèi)者行為的變化,可以為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)依據(jù)。
1.消費(fèi)者的概念從大眾中分離。在傳統(tǒng)的營銷理論中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費(fèi)者,是營銷策略的對象。在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。所以,廣告不僅花費(fèi)巨大,而且有較大的盲目性,這種情況在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會得到根本的改變。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息,于是,消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。真正的消費(fèi)者從大眾中分離出來以后,對于企業(yè)有針對性地開展?fàn)I銷活動極為有利。在對企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時,對于普通大眾,企業(yè)只需用非常簡短的語句或畫面,非常強(qiáng)烈的感官刺激,給人留下一個非常明確的主題或品牌印象即可,此時任何冗長的宣傳、詳細(xì)的產(chǎn)品信息都會適得其反。而對于真正的消費(fèi)者,由于他們有購買企業(yè)產(chǎn)品的需求,因此企業(yè)應(yīng)該向他們提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息,以滿足消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前多方挑選、貨比三家的需求。針對兩類不同的消費(fèi)者,企業(yè)還應(yīng)該采用不同的營銷宣傳媒體。對普通大眾采用傳統(tǒng)的廣告和促銷方式,如電視、報紙、雜志等,因?yàn)檫@些媒體覆蓋面大,受眾群體多;而對于真正的消費(fèi)者則應(yīng)采用網(wǎng)站宣傳的方式,通過網(wǎng)站提供豐富、翔實(shí)的產(chǎn)品信息。
2.消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者三者組成的,其中商業(yè)機(jī)構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。在傳統(tǒng)的營銷模式中,消費(fèi)者所選擇的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)已經(jīng)設(shè)計(jì)制造出來的,產(chǎn)品和服務(wù)通過各種銷售渠道,最終到達(dá)顧客的手中。在這種模式下,消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品的被動接受者,他們無法表達(dá)自己的意愿和要求,而且由于技術(shù)、資金各方面條件的限制,企業(yè)也無法滿足顧客個性化的需求。因此,從理論上來看,這種流通模式無論如何總會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下情況將會改變。生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。其結(jié)果使得商業(yè)機(jī)構(gòu)的職能作用逐步淡化,消費(fèi)者直接參與企業(yè)營銷的過程,市場的不確定性因此減少,生產(chǎn)者更容易掌握市場對產(chǎn)品的實(shí)際需求。如戴爾的直銷模式“GoDirect”,實(shí)現(xiàn)了戴爾的超速增長,滿足了顧客的特定需求;IBM的“Alphaworks”讓消費(fèi)者直接參與IBM的產(chǎn)品設(shè)計(jì),生產(chǎn)顧客需求的特定產(chǎn)品。
3.大范圍的選擇和理性購買。大范圍選擇和理性化購買是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者購買行為模式變化最明顯的特征。由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力,為消費(fèi)者在挑選商品時提供了空前規(guī)模的選擇余地。在這種情況下,企業(yè)只有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)并適合于消費(fèi)者需求的產(chǎn)品才能贏得消費(fèi)者的青睞,企業(yè)由此才能獲得收益和利潤。
、經(jīng)營和思維模式的變化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所引發(fā)企業(yè)經(jīng)營和人們思維觀念上的變化是對傳統(tǒng)經(jīng)營管理理論和企業(yè)實(shí)務(wù)操作過程影響和沖擊最大的地方。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念、推銷理念、營銷理念和社會營銷理念的五個階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),企
業(yè)的經(jīng)營和營銷觀念發(fā)生了較大的變化。互聯(lián)網(wǎng)打破了地域分割,縮短了流通時間,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產(chǎn)和消費(fèi)者更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地,而且此時的客戶選擇產(chǎn)品時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種背景下,企業(yè)必須以“客戶”所代表的市場為導(dǎo)向,“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化,決定了企業(yè)在激烈的市場競爭中能否生存和發(fā)展。所以網(wǎng)絡(luò)帶給企業(yè)的不僅是一種新技術(shù),更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此,企業(yè)必須適應(yīng)這種變化,對其營銷理念進(jìn)行徹底的革命。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營和營銷理念的變化集中表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)生產(chǎn)與消費(fèi)的融合?；ヂ?lián)網(wǎng)對生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的各種中間(迂回)環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底的削減,縮小了生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時間路徑、空間路徑和人際路徑,把“兩點(diǎn)之間直線距離最短”的數(shù)學(xué)理念變?yōu)闋I銷理念。如果說資本使生產(chǎn)與消費(fèi)分離的話,網(wǎng)絡(luò)則實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與消費(fèi)的融合,這種營銷理念極大地提高了市場營銷的形態(tài)效用、空間效用、時間效用、價值效用與信息效用。(2)速度。在網(wǎng)絡(luò)市場上從事營銷活動,講究的是一個“快”字,速度要快,行動要快。這種速度觀念表現(xiàn)在產(chǎn)品的更新?lián)Q代、網(wǎng)站內(nèi)容更新、信息查詢與交互、物流等各個方面,沒有速度,就沒有顧客。(3)誠信。誠信是電子商務(wù)條件下的市場營銷思想基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)虛擬市場沒有物理介質(zhì)保證交易的安全性,它所依賴的是密碼、認(rèn)證和其他保密措施,在這種環(huán)境下,信用程度的高低直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)自己買的是假冒偽劣產(chǎn)品,可以方便地利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的廣域和高速傳播,導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)急劇下降。因此,沒有信譽(yù)的企業(yè),很難在網(wǎng)絡(luò)上長久地把生意做下去。(4)服務(wù)。電子商務(wù)環(huán)境下,市場競爭從內(nèi)容到方式都發(fā)生了質(zhì)的變化,服務(wù)競爭成了商戰(zhàn)的重要內(nèi)容。不同企業(yè)經(jīng)營的同類產(chǎn)品,在品質(zhì)、規(guī)格、功能、價格等方面相差無幾,顧客之所以購買某企業(yè)的產(chǎn)品,一定程度上取決于企業(yè)能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)和客戶之間的溝通創(chuàng)造了極為有利的條件,滿足客戶的合理要求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維系、改善并擴(kuò)充與客戶的關(guān)系,是企業(yè)必須樹立的網(wǎng)絡(luò)營銷新觀念。
1.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理銷售統(tǒng)計(jì)得出的資料主要來自于企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門以及經(jīng)濟(jì)市場，在這個統(tǒng)計(jì)過程中離不開專業(yè)審核和數(shù)據(jù)整理，最后才能形成完善的報告和文件，因此在銷售統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，掌握科學(xué)合理的銷售統(tǒng)計(jì)方法是十分重要的。比如在企業(yè)內(nèi)部人力資源情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，不僅要調(diào)查企業(yè)工作人員出勤情況，還要進(jìn)行銷售人員出勤信息核對，只有這樣才能提高銷售決策正確性。銷售統(tǒng)計(jì)工作具有實(shí)證性的特點(diǎn)，必須以真實(shí)證據(jù)為依據(jù)，必須經(jīng)過專業(yè)和嚴(yán)格化的審核，在銷售統(tǒng)計(jì)工作當(dāng)中，管理人員應(yīng)當(dāng)從各個方面考慮，全面掌握銷售統(tǒng)計(jì)相關(guān)情況，掌握企業(yè)產(chǎn)品銷售規(guī)律性。還要根據(jù)相應(yīng)的銷售管理指標(biāo)進(jìn)行銷售決策。通過相關(guān)指標(biāo)觀察，可以掌握企業(yè)銷售工作完成情況和銷售狀況，另外，還要對相關(guān)銷售信息進(jìn)行動態(tài)性的研究和分析，做出銷售前景預(yù)測。比如從上述說到的月銷售情況統(tǒng)計(jì)表當(dāng)中就可以分析企業(yè)具體銷售情況，可以分析出企業(yè)銷量是否有了比較快的增長，或者有了比較平穩(wěn)的增長和低迷狀況。通過銷售情況分析，就可以采取有效措施、制定出相應(yīng)有效的問題處理對策。
2.促進(jìn)企業(yè)銷售工作精細(xì)化通過銷售統(tǒng)計(jì)，可以間接反映出經(jīng)濟(jì)市場當(dāng)中的企業(yè)競爭情況，還可以通過一系列數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出企業(yè)運(yùn)營成果，最終提高企業(yè)銷售效能。在銷售統(tǒng)計(jì)深入分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理人員可以根據(jù)實(shí)際情況建立起科學(xué)合理的銷售統(tǒng)計(jì)指標(biāo)從而進(jìn)行銷售指標(biāo)管理體系創(chuàng)新和完善?？傊?，銷售指標(biāo)內(nèi)容是比較多的，不僅涉及到企業(yè)銷售規(guī)模、范圍，還涉及到市場占有率、勞動力和盈利能力等，具體來說的話，銷售指標(biāo)還和企業(yè)產(chǎn)品銷售量、銷售利率、企業(yè)銷售成本和費(fèi)用、企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率、企業(yè)殘品庫存、成長性指標(biāo)以及管理指標(biāo)等有關(guān)。另外，要想促進(jìn)企業(yè)銷售工作精細(xì)化，在進(jìn)行銷售指標(biāo)確定以及銷售管理體系完善過程中，要嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)內(nèi)部情況進(jìn)行，不僅要實(shí)現(xiàn)激勵銷售目標(biāo)，也要起到約束效果，企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)資料要和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對接校對，落實(shí)臺賬工作，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)性。企業(yè)內(nèi)部銷售產(chǎn)品種類是比較多的，銷售管理人員和統(tǒng)計(jì)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格區(qū)分產(chǎn)品種類差異，對于那些普通產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要分別單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，要具體情況具體分析，最終提升銷售統(tǒng)計(jì)精細(xì)化。
二、拓展銷售統(tǒng)計(jì)工作措施研究
銷售統(tǒng)計(jì)工作具有非僵化的特點(diǎn)，隨著時代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)范圍和統(tǒng)計(jì)方法也應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵卣购屯晟?，企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)時展特點(diǎn)，創(chuàng)新銷售統(tǒng)計(jì)有效方法，促進(jìn)銷售工作的長期穩(wěn)定發(fā)展。要想進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)工作拓展，企業(yè)就必須根據(jù)自身發(fā)展情況確定銷售統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和目標(biāo)，使得銷售統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作開展。在銷售統(tǒng)計(jì)工作拓展當(dāng)中需要注意三個問題。第一，在銷售研究選題過程中，統(tǒng)計(jì)人員要根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展情況以及競爭情況確定分析切入點(diǎn)；第二，統(tǒng)計(jì)人員要根據(jù)企業(yè)各時期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和銷售情況確定重點(diǎn)工作，相應(yīng)采取有效的改進(jìn)措施；第三，統(tǒng)計(jì)人員要結(jié)合企業(yè)銷售管理情況開展銷售統(tǒng)計(jì)工作，要掌握銷售管理相關(guān)資料，提高銷售統(tǒng)計(jì)工作效率。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)發(fā)展指標(biāo)評價方式
一、中小企業(yè)的經(jīng)營水平構(gòu)成要素及其機(jī)理分析
中小企業(yè)的經(jīng)營水平最終體現(xiàn)在中小企業(yè)經(jīng)營的盈利能力上，而經(jīng)營能否獲得較高的盈利要看產(chǎn)品市場競爭能力的強(qiáng)弱。產(chǎn)品的市場競爭能力與許多因素相關(guān)，其中中小企業(yè)的產(chǎn)出能力是中小企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力的基礎(chǔ)。
1．中小企業(yè)的產(chǎn)出能力。企業(yè)的生產(chǎn)行為，是指企業(yè)以獲取最大利潤為目的，根據(jù)自己面對的各種經(jīng)濟(jì)約束的變化，對生產(chǎn)過程的投入和產(chǎn)出兩個方面進(jìn)行的選擇和調(diào)整。也就是企業(yè)在不追加固定投資的情況下，生產(chǎn)組織系統(tǒng)中的各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合使之達(dá)到勞動成果最大化，一般用短期生產(chǎn)函數(shù)來表達(dá)。
生產(chǎn)函數(shù)中的投入是使用價值形態(tài)的各種物質(zhì)生產(chǎn)資料和勞動。在完整的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)中，企業(yè)的經(jīng)營效果往往是生產(chǎn)經(jīng)營收入做出了物耗勞動，把勞動成本扣除后的剩余，是這部分剩余與資金運(yùn)作總量的比率?？己似髽I(yè)經(jīng)營生產(chǎn)投入產(chǎn)出效果的指標(biāo)有：
全員勞動生產(chǎn)率=工業(yè)增加值/全部職工平均人數(shù)。
2．企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力。競爭是市場經(jīng)濟(jì)的顯著特征，進(jìn)入市場產(chǎn)品在競爭中優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)的一個經(jīng)濟(jì)本規(guī)律，遵循這一運(yùn)行過程的基本規(guī)律，雖不能完全排除行政手段調(diào)節(jié)，但是市場機(jī)制這一無形之手起著關(guān)鍵性作用，應(yīng)是調(diào)節(jié)的主要方面，因而必須從市場供求關(guān)系和市場均衡關(guān)系分析入手來尋求解題答案。首先，企業(yè)必須測度自己的產(chǎn)品在某一特定時間內(nèi)，在一定價格水平條件下，購買者愿意購買的數(shù)量。我們分析影響購買者需求欲望和需求行為的，大體有五個因素：一是商品的價格；二是購買者支付能力；三是購買者偏好；四是購買者的心理預(yù)期；五是相關(guān)替代產(chǎn)品的制約和互補(bǔ)產(chǎn)品的促進(jìn)。企業(yè)的競爭力集中體現(xiàn)在自己產(chǎn)品的市場占有率上。這在通貨緊縮、生產(chǎn)過剩的情況下尤顯突出。企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率不能僅僅從靜態(tài)去考察它的現(xiàn)狀，而要從動態(tài)分析求得結(jié)果，這樣才能準(zhǔn)確地反映其變化發(fā)展的趨勢，通常形象地以“朝陽產(chǎn)品”或者“夕陽產(chǎn)品”反映該產(chǎn)品是處于成長期還是衰老期等不同階段。所謂市場機(jī)制，就是各種信號形成并制約微觀經(jīng)濟(jì)主體行為的機(jī)制，產(chǎn)品的價格需求彈性、收入彈性以及與其他產(chǎn)品的交叉彈性的變動都是一種市場信號，而產(chǎn)品的價格彈性，表示企業(yè)在價格變動情況下的供應(yīng)愿望和能力，它是市場均衡和非均衡的狀態(tài)下，隨著主體經(jīng)濟(jì)行為和購買者行為變化而不斷地變換著。這類變化的因果關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，因而考察企業(yè)產(chǎn)品市場占有率的變化趨勢，大體只能在市場價格持平或波動情況下，以產(chǎn)品價格與市場平均銷價同幅變動為條件，來考察銷售的變動率并與其替代產(chǎn)品的市場占有率的變動進(jìn)行比較。產(chǎn)品的市場占有率與企業(yè)自身相關(guān)的因素，主要是價格、特性和服務(wù)水平。此外，影響購買的還有產(chǎn)品的品牌效應(yīng)等。從它所包涵的各項(xiàng)因素內(nèi)容來看，它是一項(xiàng)綜合性指標(biāo)。
產(chǎn)品銷售率=工業(yè)銷售產(chǎn)值/工業(yè)總產(chǎn)值，此項(xiàng)指標(biāo)與產(chǎn)品市場占有率功能近似。
3．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的盈利能力。反映企業(yè)在一定的物耗勞動和活勞動消耗所構(gòu)成的總成本消耗之后，與所形成的價值做出抵銷之后的價值剩余，與相對應(yīng)的成本消耗之間的對比。其體現(xiàn)形式為成本費(fèi)用利潤率。
成本費(fèi)用利潤率指標(biāo)：
成本費(fèi)用利潤率=利潤總額/成本費(fèi)用總額
其中，成本費(fèi)用總額為產(chǎn)品銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用之和。這一指標(biāo)綜合地反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)投入產(chǎn)出效率。
二、中小企業(yè)發(fā)展能力的機(jī)理分析及構(gòu)成要素
企業(yè)發(fā)展通常具有三種方式：一是在原有產(chǎn)品具有市場潛力和盈利能力的前提下，采用原有生產(chǎn)技術(shù)工藝，籌集資本擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的簡單擴(kuò)大再生產(chǎn)；二是在原有生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)上注入新的投資，改進(jìn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本或擴(kuò)大部分生產(chǎn)規(guī)模，通稱技術(shù)改造；三是脫離原有生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)裝備，依靠自身的財(cái)力和貸款，籌資興建，另辟新的生產(chǎn)經(jīng)營門路，通稱對外投資或基本建設(shè)。由此可見，不論采用哪一種方式發(fā)展，都離不開企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，即自籌資本的能力。
1．中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力?！凹夹g(shù)創(chuàng)新”是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，起源于美籍奧地利著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫.A.熊彼特于1912年提出的“創(chuàng)新理論”。其基本含義是指與新技術(shù)的研究開發(fā)、生產(chǎn)及商業(yè)化有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動。它的主要特征在于體現(xiàn)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。技術(shù)創(chuàng)新不同于科學(xué)的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)，突出強(qiáng)調(diào)新技術(shù)的首次商業(yè)性應(yīng)用。滿足市場需求、獲得商業(yè)利潤是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不僅是經(jīng)濟(jì)增長的基本動力，同時也是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要源泉。但這一重要因素在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)分析及企業(yè)管理評價理論中，一直被當(dāng)作經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的外生變量，或者是一種給定的因素，對它的功力沒有給予應(yīng)有的地位。把技術(shù)創(chuàng)新這項(xiàng)影響企業(yè)發(fā)展的重要因素排斥在外，對于評價體系完整性來說無疑是件憾事。技術(shù)創(chuàng)新以企業(yè)追求利潤最大化為動力，通過技術(shù)創(chuàng)新來降低成本，通過技術(shù)創(chuàng)新形成差別化。
技術(shù)創(chuàng)新是一種創(chuàng)造性的勞動成果，是市場競爭的產(chǎn)物，是企業(yè)自身根本利益的內(nèi)在要求。創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭能力的主要表現(xiàn)，它是衡量企業(yè)發(fā)展能力水平的重要指標(biāo)。
2．中小企業(yè)發(fā)展資本的籌措能力。任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開資金的占用，企業(yè)的發(fā)展依照現(xiàn)行銀行貸款通則，必須具有至少30%以上的資本金，所提供的貸款還需一定數(shù)量的資產(chǎn)作為擔(dān)保，為此，企業(yè)的發(fā)展在一定程度上依靠自身良好的財(cái)務(wù)狀況。體現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)很多，主要有兩項(xiàng)：（1）資本保值增值率=期末所有者權(quán)益/期初所有者權(quán)益。這個指標(biāo)反映企業(yè)凈資產(chǎn)變動情況，是企業(yè)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)。（2）資產(chǎn)負(fù)債率=期末總負(fù)債/期末總資產(chǎn)。
以上兩項(xiàng)指標(biāo)從企業(yè)發(fā)展財(cái)力方面體現(xiàn)其發(fā)展能力。
此外，在分析研究企業(yè)生產(chǎn)行為及其效果時，如果從企業(yè)內(nèi)部在原有基礎(chǔ)進(jìn)行投資擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，歸結(jié)于長期性生產(chǎn)，并用長期生產(chǎn)函數(shù)來反映企業(yè)追加長期投入擴(kuò)大規(guī)模后產(chǎn)量增加的幅度，以追求規(guī)模效應(yīng)。內(nèi)部擴(kuò)大規(guī)模與對外投資自營性項(xiàng)目相比，從投資經(jīng)營獲益的角度上來分析，雖有投資于內(nèi)于外的區(qū)別，經(jīng)營產(chǎn)品可能不同，但它們追求的目標(biāo)沒有本質(zhì)的差別，當(dāng)然進(jìn)入資本經(jīng)營階段，還應(yīng)包括企業(yè)對外參股性的投資。企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和對外投資控股或參股是企業(yè)常有的經(jīng)濟(jì)行為，它的收益直接影響母體企業(yè)的生存發(fā)展，選準(zhǔn)項(xiàng)目可使企業(yè)獲利豐厚，如項(xiàng)目決策不當(dāng)，也可使企業(yè)一蹶不振，從此背上沉重包袱，投資對于企業(yè)來說應(yīng)該是機(jī)遇與風(fēng)險同在。三、中小企業(yè)的社會貢獻(xiàn)要素的分析
社會是人類生活各種要素相互關(guān)系的總和。經(jīng)濟(jì)增長和科學(xué)技術(shù)發(fā)展所帶來的社會問題，以及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在衡量社會發(fā)展水平中存在的局限性，是導(dǎo)致社會指標(biāo)運(yùn)動的普遍原因。它促使人們在尋找一種更全面、更有效的指標(biāo)，作為評價尺度來評價社會的進(jìn)步與發(fā)展，為把中小企業(yè)的社會貢獻(xiàn)對社會指標(biāo)產(chǎn)生的影響，作為其發(fā)展水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)提供了理論依據(jù)，但由于社會問題的復(fù)雜性，本身衡量和評價標(biāo)準(zhǔn)至今難以統(tǒng)一，我們只能針對中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)影響方面以直觀反映它對社會的作用，選擇關(guān)聯(lián)程度較大的指標(biāo)。
1．吸納勞動力就業(yè)的能力。就業(yè)貢獻(xiàn)率=企業(yè)就業(yè)人數(shù)/當(dāng)?shù)厥Ｓ鄤趧恿倲?shù)。
2．對當(dāng)?shù)刂苯咏?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。中小企業(yè)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率為企業(yè)總資產(chǎn)數(shù)與上交的稅收、社會保證金、銀行利息、員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)以及其他社會性支出之總和的比較。
3．中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的總量貢獻(xiàn)率?？偭控暙I(xiàn)率=中小企業(yè)總產(chǎn)值/區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)總產(chǎn)值。
4．中小企業(yè)產(chǎn)品社會效用。為社會提供有效用的產(chǎn)品的勞動所制造的價值，可以用人均凈產(chǎn)值水平來作為衡量指標(biāo)，以區(qū)別企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)大小。
企業(yè)人均凈產(chǎn)值=企業(yè)凈產(chǎn)值/企業(yè)平均人數(shù)。
四、中小企業(yè)環(huán)境效益的評價標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)指標(biāo)
考察企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系，并建立相關(guān)考評指標(biāo)體系，與社會指標(biāo)運(yùn)動的目的是一致的。社會指標(biāo)運(yùn)動內(nèi)容相當(dāng)廣泛，而中小企業(yè)發(fā)展水平評價體系則專指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程對自然資源、環(huán)境保護(hù)、生產(chǎn)條件等方面產(chǎn)生的影響，它的指標(biāo)設(shè)置有自身獨(dú)特的內(nèi)容。
1．自然資源利用水平。廣義的自然資源指在一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，自然界中對人類有效力的一切物質(zhì)和能量。中小企業(yè)生產(chǎn)所耗費(fèi)最多的、與資源利用影響最大的是耗竭資源類中的不可再生資源。這類資源主要指經(jīng)過漫長的地質(zhì)年代形成的礦產(chǎn)資源，在再生資源中尚有與農(nóng)業(yè)緊密相關(guān)的土地資源，以及對生態(tài)環(huán)境影響較大的森林資源，土地資源的利用率。由于它的突出地位，有時我們應(yīng)把它作為單項(xiàng)考核指標(biāo)，而把森林資源的利用納入資源開發(fā)利用項(xiàng)上一并予以考察。
不可再生的礦產(chǎn)資源和森林資源的開發(fā)利用過程，一般情況下，均分為開發(fā)和加工利用兩個過程。礦產(chǎn)采掘企業(yè)由于地勘程度不同，儲量級別不同，分為開采儲量、設(shè)計(jì)儲量、遠(yuǎn)景儲量、地質(zhì)儲量四類，和A、B、C、D、E五級，利用率計(jì)算一般以B+C級儲量與實(shí)際開采礦產(chǎn)量的比值計(jì)算，以地礦部門制定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量其開采利用水平。森林資源的采伐過程，其利用率為：資源調(diào)查設(shè)計(jì)資源量與實(shí)際采伐量的比值。加工業(yè)以選礦得率和木材加工出材率計(jì)算，還有的是以商品材和成品礦加工升值過程中所創(chuàng)造的價值高低來區(qū)別，因此，設(shè)置自然資源利用率指標(biāo)盡管很重要，但評價過程中不同行業(yè)均有不同的指標(biāo)要求，評價的方法只能參照同行業(yè)平均水平，予以調(diào)整。
資源利用率水平=企業(yè)資源利用率/同業(yè)平均水平利用率。
2．土地資源利用水平。土地是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，山地對自然環(huán)境影響很大，耕地、草地與農(nóng)牧業(yè)關(guān)系更為重要。我國現(xiàn)有耕地約1億公頃，是世界耕地總面積7%，人均耕地約0.1公頃，僅為世界平均的1/9，因此，保護(hù)每一寸土地在中國尤為重要。土地同時也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，但對土地重要性的認(rèn)識程度，土地的利用水平，企業(yè)的單位土地產(chǎn)出都有很大差別，這項(xiàng)指標(biāo)在農(nóng)牧企業(yè)中，尤為有比較價值，在評價過程中只要根據(jù)土地肥力加以分類評分。在中小型工業(yè)企業(yè)中考核這一指標(biāo)，可以強(qiáng)化土地意識，對圈地閑置和任意用地，以及利用粘土為原料的加工業(yè)予以某些限制是必要的。
3．企業(yè)萬元產(chǎn)值綜合能耗水平。能源是礦產(chǎn)資源和水力、風(fēng)力資源的轉(zhuǎn)化物，是企業(yè)一般都不可缺少的重要物質(zhì)，盡管水力資源具有可再生性，但作為水力發(fā)電可開發(fā)資源是有限的。能源的種類較多，資源類的一般是油料、電力和煤炭，通常均折成標(biāo)準(zhǔn)煤為計(jì)量單位加以考察。因此，對于自然資源的合理利用，可把萬元產(chǎn)值綜合能耗單列出來加以考察，它在原有的企業(yè)發(fā)展水平綜合評價體系中已經(jīng)列為常用指標(biāo)，只不過萬元產(chǎn)值綜合能耗各類企業(yè)懸殊很大，如改為萬元利潤綜合能耗，更具有可比性。
當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入由外需拉動向內(nèi)需驅(qū)動轉(zhuǎn)型時期，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是我國推進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革的重要任務(wù)。黨的十八屆三中全會已經(jīng)明確指出，中國全面深化改革必須堅(jiān)持社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革方向，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用；國有資本投資運(yùn)營要更多投向關(guān)系國家安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，重點(diǎn)提供公共服務(wù)、發(fā)展重要前瞻性戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持科技進(jìn)步、保障國家安全?；谶@樣的前提與背景，在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我國政府和市場的關(guān)系將進(jìn)一步被理順，社會主義市場機(jī)制將發(fā)揮更大作用，我國市場將進(jìn)一步開放。我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)全球一體化的加劇，既給企業(yè)創(chuàng)造了更為廣闊的發(fā)展空間、社會資源共享機(jī)會，也帶來了日益激烈的市場競爭，必須創(chuàng)新經(jīng)營管理模式、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、增強(qiáng)市場競爭力、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，掌握主動權(quán)和控制力。鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)亦是如此。目前，我國鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)主要以中鐵第一勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司、中鐵二院工程集團(tuán)有限公司、鐵道第三勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司、中鐵第四勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司、中鐵第五勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司和中鐵工程設(shè)計(jì)咨詢集團(tuán)有限公司為代表。上述企業(yè)在鐵路勘察設(shè)計(jì)領(lǐng)域具有豐富的人才儲備、先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠提供的技術(shù)服務(wù)包括鐵路勘察、設(shè)計(jì)咨詢、工程總承包、工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋鐵路、城市軌道交通、公路、市政等方面［1］。正如其他行業(yè)的企業(yè)一樣，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球一體化的深化，我國鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展面臨的競爭和挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。一方面，鐵路作為我國國民經(jīng)濟(jì)的大動脈，其發(fā)展關(guān)系國計(jì)民生，是其他行業(yè)得以迅速發(fā)展的重要基礎(chǔ)和條件。為了適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需求，我國實(shí)施了大規(guī)模建設(shè)鐵路戰(zhàn)略，2007年制定的《綜合交通網(wǎng)中長期發(fā)展規(guī)劃》提出，到2020年全國鐵路運(yùn)營里程將達(dá)到12萬公里以上［2］，由此2002年以來，我國鐵路建設(shè)投資額保持高速增長勢頭；加上城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)和擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的實(shí)施，鐵路建設(shè)更是呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。面對鐵路行業(yè)巨大的發(fā)展前景和市場利潤空間，地方中小企業(yè)與央企的競爭愈演愈烈。另一方面，根據(jù)WTO《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的最惠國待遇原則、透明度原則、市場準(zhǔn)入原則和國民待遇原則，我國勘察設(shè)計(jì)行業(yè)從2007開始就逐步開放和國際化，一些技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、管理水平高的國外工程咨詢公司、專業(yè)設(shè)計(jì)事務(wù)所等進(jìn)入我國鐵路市場的力度日趨加大，在一定程度上加劇了我國鐵路勘察設(shè)計(jì)的市場競爭［3］。從我國正在大力推進(jìn)的軌道交通方面看亦是如此。在新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)下，全國諸多城市的軌道交通建設(shè)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢，國內(nèi)其他行業(yè)的一些企業(yè)紛紛投資該領(lǐng)域以搶占市場份額。如目前各省市的公路、建筑、規(guī)劃等專業(yè)設(shè)計(jì)院，開始參與到地鐵軌道交通設(shè)計(jì)中，他們憑借地方資源優(yōu)勢和某些地方政府出于經(jīng)濟(jì)保護(hù)的考慮，使得這些企業(yè)在某些領(lǐng)域內(nèi)取得了一定成效，在一定程度上對其他外來的專業(yè)鐵路勘察設(shè)計(jì)院造成了較大沖擊。在上述語境下，我國鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展的問題在于，目前實(shí)力雄厚、權(quán)威性高的鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)大多數(shù)是由原來國家的全額預(yù)算或差額預(yù)算的事業(yè)單位改制而成的股份制企業(yè)，管理思維、經(jīng)營理念、管理模式等方面或多或少帶來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“痕跡”，已經(jīng)不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。面對諸多新的競爭主體進(jìn)入市場、原來競爭主體的戰(zhàn)略集結(jié)和多元的競爭格局，鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)傳統(tǒng)的市場空間、業(yè)務(wù)空間無疑會受到擠壓和沖擊，必須創(chuàng)新經(jīng)營管理模式和業(yè)務(wù)模式，以開拓新的市場空間和業(yè)務(wù)范圍，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，這是鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在訴求，也是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的必然結(jié)果。
二、鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)困境
1．經(jīng)營管理理念滯后于市場競爭發(fā)展需要
對于大型鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)而言，由于它們主要是由原來的事業(yè)單位改制而來，管理理念、管理模式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)拓展等方面的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩”還比較濃厚，加上鐵路行業(yè)的技術(shù)壁壘較高，其他行業(yè)勘察設(shè)計(jì)院進(jìn)入并參與競爭難度較大，它們?nèi)匀皇菄鴥?nèi)大型鐵路勘察項(xiàng)目的承接主體，該類型企業(yè)部分管理層和干部職工雖然在管理理念層面已經(jīng)有較大轉(zhuǎn)變，但已然殘留有“唯我獨(dú)大”、“等靠要”、“小富即安、容易滿足”等思想，對市場競爭、企業(yè)市場地位變化等仍認(rèn)識不足，沒有樹立與市場競爭、全球競爭相適應(yīng)的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感、全球意識、市場意識和競爭意識［2］。這些思想觀念和管理理念都是與市場競爭發(fā)展的要求難以適應(yīng)的，在這種思想觀念和管理理念的指導(dǎo)下，既缺乏推動經(jīng)營管理創(chuàng)新的主動性，更不可能在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得重大突破。
2．機(jī)制體制缺陷制約經(jīng)營管理創(chuàng)新
對于企業(yè)而言，參與市場競爭的實(shí)質(zhì)就在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在這其中，知識、技術(shù)和資本是不可或缺也是最關(guān)鍵的要素，而這些要素作用的發(fā)揮又往往與人才引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制，績效考核機(jī)制，薪酬分配機(jī)制和市場經(jīng)營機(jī)制等密切相關(guān)，要創(chuàng)新經(jīng)營管理體制，與市場競爭要求相適應(yīng)，很重要的環(huán)節(jié)就是要理順上述機(jī)制體制，增強(qiáng)科學(xué)性。很顯然，在這方面，一些鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)都做得不夠。雖然，很多鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)改制成股份制公司后都努力建立現(xiàn)代企業(yè)制度，事實(shí)上也取得了重大進(jìn)展，但在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，人才引進(jìn)與培養(yǎng)、薪酬分配等方面仍然不能完全擺脫事業(yè)單位或者國有企業(yè)的“思想束縛”，經(jīng)營管理創(chuàng)新的主動性、積極性被關(guān)進(jìn)“舊有體制的籠子”里，嚴(yán)重制約了管理人員經(jīng)營管理能力的發(fā)揮，經(jīng)營業(yè)務(wù)和市場空間的拓展明顯受挫。
3．經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略亟待優(yōu)化
在市場競爭多元化和全球化的背景下，建立科學(xué)的長期的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是包括鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。長期發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展動力等問題，沒有科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)必定會走入迷茫、混沌的困境，這在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐中已經(jīng)得到證實(shí)。但在現(xiàn)實(shí)中，很多鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)特別是中小型的鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)，在這點(diǎn)上普遍重視不足，更多的是注重短期或中長期的經(jīng)營發(fā)展，長期的發(fā)展戰(zhàn)略相對缺乏。也正是因?yàn)槿绱?，一些鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)要么被市場淘汰，要么陷入業(yè)務(wù)發(fā)展模式、發(fā)展結(jié)構(gòu)雷同，同質(zhì)化競爭的困境，要么只能專注于某一有限的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，難以發(fā)展壯大。對于這些企業(yè)，固然存在短期內(nèi)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁的可能，但終究無法形成強(qiáng)大的市場競爭力，甚至是業(yè)務(wù)枯竭乃至被市場淘汰的厄運(yùn)。
三、鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路徑
1．明確企業(yè)市場定位，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上是企業(yè)發(fā)展的市場定位問題。只有明確了市場定位，企業(yè)的經(jīng)營管理才能沿著正確的方向發(fā)展，才能按照既定目標(biāo)開拓市場空間和擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。在確定企業(yè)市場定位的過程中，需要重點(diǎn)考慮以下因素：企業(yè)的特色及優(yōu)勢、企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境、區(qū)域或國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)勢等［4］。就鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)特別是大型的鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)而言，考慮到鐵路勘察設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在企業(yè)中的優(yōu)勢、鐵路市場的有限性和企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的基本發(fā)展方向應(yīng)定位于以鐵路業(yè)務(wù)為核心，并向其他行業(yè)設(shè)計(jì)市場拓展。然后以此為基礎(chǔ)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，按照有所為、有所不為的原則，統(tǒng)籌兼顧好企業(yè)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，集中優(yōu)勢，把握好重點(diǎn)，推進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展［5］。對于不同規(guī)模、不同層次和發(fā)展水平的鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)，其發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)具有差異性，到底是采取多元化發(fā)展戰(zhàn)略，還是一體化發(fā)展戰(zhàn)略、加強(qiáng)型發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化選擇。從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看，由于擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的實(shí)施、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，傳統(tǒng)鐵路市場空間受到了一定程度的沖擊，而地鐵等軌道交通卻處于高速發(fā)展態(tài)勢，這也就意味著鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，加大對軌道交通工程設(shè)計(jì)、工程勘察、工程咨詢、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)市場的拓展力度，積極搶占市場空間，拓寬業(yè)務(wù)范圍，以培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
2．完善現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營體系，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
市場競爭的激烈化要求我國鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)必須盡快從“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式”中走出來，建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要的以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營管理體系，不斷優(yōu)化經(jīng)營布局、經(jīng)營策劃、經(jīng)營手段［6］。一方面，要完善信息管理系統(tǒng)。信息管理已成為企業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容，全面、充分、準(zhǔn)確、及時的信息可以為企業(yè)開展經(jīng)營決策提供科學(xué)的參考依據(jù)，對于鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)而言，信息就意味著訂單，意味著市場機(jī)遇，意味著市場控制權(quán)。為此，鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)必須加快推進(jìn)信息管理中心的組建、建設(shè)工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用，加強(qiáng)市場研究，加強(qiáng)與政府、行業(yè)協(xié)會、研究計(jì)劃、同行業(yè)企業(yè)的溝通，積極拓寬信息來源渠道，優(yōu)化信息管理流程與制度，建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)及信息數(shù)據(jù)庫，提高信息收集、加工整理、傳遞、評估等工作水平，及時快速地把信息運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營決策當(dāng)中。另一方面，要建立戰(zhàn)略信息分析系統(tǒng)。在信息化和經(jīng)濟(jì)市場化時代，包括鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)之間的競爭已經(jīng)超越了企業(yè)自身的規(guī)模比拼，知識、人力、資本和技術(shù)等資源的擁有量，對經(jīng)濟(jì)政策變化、市場信息等的分析能力、預(yù)警能力、控制能力、反應(yīng)能力、決策能力已經(jīng)成為重要的衡量指標(biāo)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展、社會信息化快速普及的背景下，建立戰(zhàn)略信息分析系統(tǒng)對于創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略乃至發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義和顯著作用，已經(jīng)從歐美發(fā)達(dá)國家企業(yè)的實(shí)踐中得到了證明。鐵路勘察設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)該借鑒這一模式，通過建立戰(zhàn)略信息分析系統(tǒng)，加強(qiáng)對市場行情、競爭對手信息、市場變化趨勢、工程項(xiàng)目等內(nèi)容的分析，明確企業(yè)在各個細(xì)分市場的能力、可行性，進(jìn)而提高企業(yè)大市場營銷能力、企業(yè)對市場變化的快速反映能力和分析決策現(xiàn)代化水平［7］。
3．實(shí)行競合聯(lián)盟戰(zhàn)略，在聯(lián)合發(fā)展中提高企業(yè)發(fā)展水平
我國勞動法中的對“勞動者”并沒有明確清晰的界定，通說認(rèn)為“勞動者”是指達(dá)到法定年齡，具有勞動能力，能夠依法簽訂勞動合同，給付勞動并獲得報酬的自然人。其他國家對“勞動者”則有不同的界定，總結(jié)歸納起來，主要集中在英美法系的“控制說”和大陸法系的“從屬說”。英美法系的“控制說”來源與主人與仆人的法理——主人有權(quán)控制仆人做什么，也有權(quán)控制仆人以何種方式去做。在此種學(xué)說里，獨(dú)立承包人（independentworker）和自雇勞動者（self-employedworker）就被排除在勞動者之外。例如，英國在長期的判例中形成了一些成形的標(biāo)準(zhǔn)：（1）是否在他人的指導(dǎo)下工作，指導(dǎo)者控制雇員的工作內(nèi)容和工作時間；（2）是否受雇為雇主經(jīng)營活動的一部分，且這部分是雇主經(jīng)營活動中不可分割的組成部分；（3)是否自己提供工具與設(shè)備；（4）是否承擔(dān)損失風(fēng)險和享有利益。大陸法系在德國勞動法理論的深刻影響下，以“人格從屬性”為通說，而后在此基礎(chǔ)上慢慢產(chǎn)生了“經(jīng)濟(jì)從屬性”、“組織從屬說”等若干學(xué)說。所謂人格上的從屬性，是指勞動者在雇主的指揮命令下提供勞務(wù)，勞動者被納入雇主生產(chǎn)組織之內(nèi)，雇主對其擁有的指示權(quán)較為廣泛，勞動者喪失其對于勞動所得處分的可能性，其提供勞務(wù)具有純粹利他的屬性。例如，德國勞動法院法第五條規(guī)定，“本法稱受雇者，謂勞動者及使用人，學(xué)徒亦包括在內(nèi)。無勞動契約關(guān)系，基于特定他人之委托，為其計(jì)算而給付勞動者之人，視同受雇人”。
二、企業(yè)經(jīng)營者、高管人員是否屬于在勞動法中的勞動者
1.企業(yè)經(jīng)營者。無論從“勞動者”的通說上來思考，還是從“控制說”和“從屬說”的學(xué)說上來判斷，企業(yè)經(jīng)營者都不能成為勞動法意義上的“勞動者”。企業(yè)經(jīng)營者既不與企業(yè)簽訂勞動合同，也不依據(jù)勞動領(lǐng)取報酬，其經(jīng)營企業(yè)的時間、以何種方式經(jīng)營和經(jīng)營的內(nèi)容不受任何主體的控制，經(jīng)濟(jì)和人格上都不從屬于企業(yè)（具體體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營者并未被納入企業(yè)管理體系，不需考勤與業(yè)績評定等）。因而，企業(yè)經(jīng)營者不是勞動者，是典型的雇主或雇主代表。
2.企業(yè)高管人員。企業(yè)高管人員在實(shí)務(wù)中的認(rèn)定并沒有多少異議，幾乎都將其確認(rèn)為“勞動者”，尤其是勞動部《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》的第11條更是明確彰顯了我國對于企業(yè)高管人員的態(tài)度——“經(jīng)理由其上級部門聘任（委任）的，應(yīng)與聘任（委任）部門簽訂勞動合同。實(shí)行公司制的經(jīng)理和有關(guān)經(jīng)營管理人員，應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國公司法》的規(guī)定與董事會簽訂勞動合同”。但是這樣的規(guī)定卻與公司法上的規(guī)定存在沖突。
（1）高管人員與用人單位關(guān)系的產(chǎn)生?！豆痉ā返?7、69、114、115條規(guī)定，有限責(zé)任公司、國有獨(dú)資公司、股份有限公司設(shè)經(jīng)理，由董事會決定聘任或解聘；公司董事會可以決定由董事會成員兼任經(jīng)理?！豆痉ā返?14條規(guī)定的情形為“經(jīng)營者”被委任作為“高管人員”，經(jīng)營者無疑已確定為雇主或雇主之一，倘若高管人員為“勞動者”，這不是出現(xiàn)了雇主與勞動者為同一人的情形嗎？邏輯上存在矛盾。
（2）高管人員職權(quán)的行使。根據(jù)《公司法》第50條所規(guī)定的經(jīng)理的職權(quán)，可以看出其職權(quán)可以分為管理權(quán)、決策執(zhí)行權(quán)和人事權(quán)，都是概括性、指導(dǎo)性的規(guī)定，董事會也不能夠?qū)ζ涔ぷ鞯拿宽?xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的規(guī)定，其工作方式也十分靈活，彈性較大。從“控制說”的角度來看，不完全滿足其兩個要件。
（3）高管人員與用人單位關(guān)系的解除。在《公司法》的規(guī)定之中，董事會單方即可單方解聘經(jīng)理的決議，只要程序合法即有效，無需理由或特定情形；監(jiān)事也可以提出罷免高管人員的建議。而勞動法第25、26、29條將用人單位解除勞動合同的情形進(jìn)行了限定，四種“可以解除”的情形，三種“應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知”的情形，甚至還限定了四種“不得解除勞動合同”的情形。若將高管人員認(rèn)定為“勞動者”，這會使《公司法》無法徹底實(shí)施，使公司的運(yùn)營與管理陷入僵局，最終受到損失的還是為公司提供勞動的職工和公司本身，影響整個經(jīng)濟(jì)社會的秩序與穩(wěn)定。據(jù)此，筆者認(rèn)為將企業(yè)高管人員與企業(yè)的關(guān)系認(rèn)定為“委托合同關(guān)系”更為合理。委托是指人依據(jù)被人的委托，以被人的名義實(shí)施的民事法律行為，行為的后果依然由被人承擔(dān)。在高管人員與企業(yè)的關(guān)系中，企業(yè)為被人，高管人員為人，高管人員的行為的后果由企業(yè)承擔(dān)。一旦將這種關(guān)系認(rèn)定為“有償?shù)奈泻贤P(guān)系”，上述三類《勞動法》與《公司法》的沖突將不再存在。在此種認(rèn)定的基礎(chǔ)上，有兩點(diǎn)值得說明之處：首先，企業(yè)的高管人員對內(nèi)對外都可代表企業(yè)經(jīng)營者或企業(yè)整體的意志，若高管行為存在不當(dāng)之處（例如越權(quán)、等),給企業(yè)經(jīng)營造成損失的，企業(yè)可以按照無權(quán)等基礎(chǔ)理論向需擔(dān)責(zé)的高管人員追償；其次，《公司法》中關(guān)于董事會解任高管人員的規(guī)定則可視為屬于法律賦予企業(yè)作為被人以維護(hù)企業(yè)利益、應(yīng)對突發(fā)事件的合同單方解除權(quán)，并無不妥。此外，將此種關(guān)系定性為“委托關(guān)系”還存在其他的優(yōu)勢之處。第一，因委托關(guān)系不需約定人的具體行為方式，而是基于相互的信任要求其依照委托人的要求處理委托事務(wù)，給予了企業(yè)高管人員更大的發(fā)揮空間，不將其約束在既定的工作模式內(nèi)，間接激勵其以更具創(chuàng)新性和效益性方式運(yùn)營企業(yè)。第二，由于高管人員能夠輕易地對整個企業(yè)產(chǎn)生較大的影響，企業(yè)可以因其潛在風(fēng)險或與企業(yè)自身體制、文化、氛圍等不相適應(yīng)的考慮行使其單方的合同解除權(quán)，在此種有償委托合同關(guān)系下，高管人員與企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)更加平衡合理（若高管人員籠統(tǒng)地適用《勞動法》之規(guī)定，則會導(dǎo)致高管人員的權(quán)利超出了企業(yè)所能控制的范圍之外，易對企業(yè)產(chǎn)生消極影響），更可以促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。
三、企業(yè)經(jīng)營者、高管人員在勞動過程中的權(quán)利
義務(wù)討論勞動法作為傾斜保護(hù)弱者的社會法，對在勞動關(guān)系中處于弱勢地位的勞動者提供了特殊的保護(hù)，加重了用人單位的義務(wù)與責(zé)任，使得弱勢勞動者的生活不致于因暫時失業(yè)、工傷、因年滿法定年齡退休等不得己的情形而陷入困境。同時，正是因?yàn)檫@些相對較重的責(zé)任規(guī)定，使得用人單位對其即將作出的各類與普通勞動者密切相關(guān)的決定更加慎重，這也間接地維護(hù)了勞動者工作條件、工作狀態(tài)、工作環(huán)境等的標(biāo)準(zhǔn)性與穩(wěn)定性。但是筆者認(rèn)為，對于身處決策層和領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營者和高管人員來說，這種傾斜保護(hù)喪失了其原有之意。近年來，兼?zhèn)浞芍R、企業(yè)運(yùn)營策略和管理經(jīng)驗(yàn)的高管人員屢屢利用《勞動法》的傾斜性保護(hù)在離職時向企業(yè)索要高額經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，而離職之后的高管人員另謀高位相對容易，生活受此變動的影響并不大；而真正處于弱勢地位的普通勞動者卻基于維權(quán)的法律專業(yè)難度、弱勢的社會地位和對自身權(quán)利的漠視等多種原因難以爭取到應(yīng)得之益。這些差距使得社會的資源分配更加不均，造成“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的失衡局面，違背立法本意。若將企業(yè)與高管人員的關(guān)系定性為“委托合同關(guān)系”，則除了《公司法》的“董事會單方解聘”的規(guī)定和民法基本原則的約束外，都可由雙方自由商定，二者地位平等，企業(yè)不需承擔(dān)不必要的義務(wù)與責(zé)任，高管人員也可以有較大的發(fā)揮空間，而委托的相關(guān)事項(xiàng)也可以參照《勞動法》中的相關(guān)事項(xiàng)加以約定，只要不違反法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，都是合法有效的。
四、企業(yè)經(jīng)營者、高管人員在用人單位工會中準(zhǔn)入資格的學(xué)理討論
（1）首先企業(yè)投資者的目的很顯然是獲得利潤，沒有利潤誰會去投資。
于是企業(yè)在建立、宣傳企業(yè)文化過程中無處不體現(xiàn)對利潤的追求。這樣的宣傳，員工短時間內(nèi)是受鼓舞的，可時間一長就懈怠了。由于員工的素質(zhì)參次不齊，素質(zhì)低的員工就會認(rèn)為創(chuàng)造利潤和他本人沒什么關(guān)系。素質(zhì)高的員工也因?yàn)閯?chuàng)造利潤所得薪酬之間巨大差異而感到不公平。這樣的結(jié)果企業(yè)是不想看到的。追求利潤本身并沒有錯，因?yàn)槠髽I(yè)生存發(fā)展離不開利潤的持續(xù)提升。企業(yè)道德文化要為利潤的產(chǎn)生而服務(wù)也是必須的。問題就在企業(yè)把自身的層次定位太低，只是定在創(chuàng)造利潤上。這時候企業(yè)管理者就要發(fā)揮正確的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)的終極目標(biāo)朝創(chuàng)造價值發(fā)展。同時讓企業(yè)的各個成員可以體會到創(chuàng)造價值的樂趣。這樣才能增強(qiáng)企業(yè)成員對企業(yè)道德文化的認(rèn)同感。這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營建設(shè)的滄桑正道。
（2）其次是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
企業(yè)成員必須具有團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造更高的效能。企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚精神是由整體構(gòu)成，不是單一誰服從誰，而強(qiáng)調(diào)整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，也就是人與人之間不僅要彼此平等，各盡其力，而且要相互配合。它是整個團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)態(tài)度和協(xié)作精神的集中體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是全局意識和精神面貌，大家都是為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，每個成員都要自覺地肩負(fù)其自己額責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同努力。團(tuán)隊(duì)凝聚精神的最高境界是形成全體成員的向心力、凝聚力。首先，敬業(yè)是團(tuán)隊(duì)精神的核心要素之首。做好自己的事首先要求敬業(yè)，全心全意地做好自己應(yīng)該承擔(dān)的工作。將工作看作自己的事業(yè)，。敬業(yè)是企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)個人價值的基礎(chǔ)，是取得最佳績效的最有力的保障，是每個企業(yè)職場人士成長和成功的根本。其次，團(tuán)隊(duì)合作是凝聚精神的核心要素之一?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營是一種分工協(xié)作的工作形式，不懂得合作的企業(yè)成員無疑會對企業(yè)自身的發(fā)展制造障礙甚至產(chǎn)生破壞作用。企業(yè)整個團(tuán)隊(duì)中的任何一個環(huán)節(jié)的工作都離不開與其他成員的協(xié)作。團(tuán)隊(duì)個人的成就和企業(yè)的發(fā)展是彼此依賴的，個人成就團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)造就個人。此外，團(tuán)隊(duì)合作還是一種鍛煉團(tuán)隊(duì)成員的交際能力，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)尊重人，與人和諧相處，對營造相互尊重、幫助、寬容、禮讓、信任、欣賞的企業(yè)文化，保障企業(yè)健康發(fā)展。
（3）再次誠實(shí)守信是職業(yè)操守。
孔子曰：言而無信，不知其可也！在現(xiàn)代企業(yè)管理中，誠實(shí)守信是一切職業(yè)道德的立足點(diǎn)。企業(yè)成員都應(yīng)在各自的崗位上，培養(yǎng)誠實(shí)守信的觀念，忠于自己從事的職業(yè)，信守自己的承諾。以小看大，企業(yè)成員企業(yè)管理者做好了誠信的職業(yè)操守，同時保證了企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的一切活動中也是誠實(shí)可信的。并以此贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)確認(rèn)價值觀，建設(shè)企業(yè)文化的首要任務(wù)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源。塑造和堅(jiān)持企業(yè)管理者和企業(yè)的誠信，作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越有巨大的促進(jìn)作用。是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。
（4）最后企業(yè)管理者的社會責(zé)任感，推動了企業(yè)自身所肩負(fù)的社會責(zé)任感。
每個企業(yè)成員都應(yīng)該對國家和社會肩負(fù)一種責(zé)任感。而身為引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理者，只有清楚的知道自己所應(yīng)肩負(fù)的社會責(zé)任，才能賦予企業(yè)更具競爭和影響的能力。企業(yè)管理者所應(yīng)付的社會責(zé)任感是指其對待社會的一種責(zé)任態(tài)度，以及他所要面臨的社會責(zé)任。一個企業(yè)的存在，賺錢絕對不能成為其唯一的目標(biāo)，還應(yīng)著重于服務(wù)整個社會，創(chuàng)造有價值的文化，為市場提供更多的就業(yè)機(jī)會，扶助貧困地區(qū)和災(zāi)區(qū)。縱觀我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，許多問題如雨后春筍般暴露出來，企業(yè)不講道德，缺乏社會責(zé)任感的事件頻頻曝光。社會責(zé)任心是企業(yè)生存的根本，是衡量企業(yè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)管理者缺失社會責(zé)任的德性，企業(yè)終究會被社會所淘汰。
二、企業(yè)的經(jīng)營效益跟管理道德的關(guān)系最重要還是看企業(yè)經(jīng)營管理者的德性的養(yǎng)成及其對什么對象講究德性和管理道德，即講究社會責(zé)任的對象。
（1）企業(yè)對股東承擔(dān)社會責(zé)任與經(jīng)營績效
公司的股東是投資于企業(yè)的人，因此企業(yè)與股東是共同承擔(dān)風(fēng)險共同分享收益的，因此股東是企業(yè)的直接利益相關(guān)者。企業(yè)只有執(zhí)行了對股東的責(zé)任，確保了股東資金的安全和相應(yīng)的收益，才能使公司的投資人愿意投入更多的資金，從而有利于企業(yè)提高經(jīng)營績效，最后獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。這樣看來，企業(yè)的管理道德與經(jīng)營效益是正相關(guān)的。
（2）企業(yè)對員工承擔(dān)社會責(zé)任與經(jīng)營績效
企業(yè)想要讓他的外部利益相關(guān)者滿意，首先先要對他的內(nèi)部利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。內(nèi)部利益相關(guān)者就是企業(yè)的員工，企業(yè)對他們執(zhí)行責(zé)任的，將直接影響企業(yè)自身的經(jīng)營績效。若企業(yè)很好執(zhí)行了對員工的相關(guān)責(zé)任，滿足員工對物質(zhì)和精神方面的要求，那么這必然會提高員工工作的積極性，幫助企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這方面看，管理道德跟經(jīng)營效益也是成正相關(guān)。
（3）企業(yè)對消費(fèi)者承擔(dān)社會責(zé)任與經(jīng)營績效
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者市場占有了主導(dǎo)地位，消費(fèi)者的消費(fèi)意識越發(fā)強(qiáng)烈明朗化，他們的需求也越來越個性化。其次，讓我們換個角度來看，我們每個人都是消費(fèi)者，隨著需求的不同我們選擇的產(chǎn)品也不同，購買之后消費(fèi)者又會將這些產(chǎn)品帶到社會各個地方，從而使企業(yè)的產(chǎn)品對社會產(chǎn)生了廣泛的不同效應(yīng)的影響。因此，從另外一種意義上來說，企業(yè)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的同時就是對社會負(fù)責(zé)。企業(yè)和消費(fèi)者是一對矛盾統(tǒng)一體。企業(yè)想要獲利，需要依賴消費(fèi)者購買他的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者購買企業(yè)的產(chǎn)品越多，企業(yè)所獲得的利益就會越好。
三、結(jié)語
1現(xiàn)代企業(yè)中的問題
現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的主要特征就是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，隨著兩權(quán)的分離，企業(yè)內(nèi)部就產(chǎn)生股東和經(jīng)營者之間的委托--關(guān)系。在這種關(guān)系中，由于委托人和人都是“有限理性”的“經(jīng)濟(jì)人”，雙方無可避免地存在著由于目標(biāo)不一致而產(chǎn)生的利益沖突。沖突產(chǎn)生時，人為追求自身的利益而損害委托人利益，便產(chǎn)生了問題。
問題產(chǎn)生的原因是多方面的。主要有：一、信息的不對稱性是形成問題的主要原因。經(jīng)營者和股東的關(guān)系是一種典型的風(fēng)險式委托關(guān)系，由于主客觀原因，股東和經(jīng)營者相比，在信息獲取的易得性和真實(shí)性方面處于不利位置。二、契約的不完全性，是問題的另一大原因。股東在與經(jīng)營者簽約時，很難將所有可能發(fā)生的情況都考慮進(jìn)去，因而無法訂立完善的合同來限制經(jīng)營者的越軌行為。三、問題的根本原因，也就是委托人和人目標(biāo)利益的不一致性。如果經(jīng)營者和股東的目標(biāo)利益是相同的，那么他犧牲公司利益，也導(dǎo)致其本人利益的損失。
企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)的興衰存亡起著決定性的影響。但經(jīng)營者的決策只有部分可以在短期內(nèi)見效，而更多的決策是長期性的，需要三五年、十年甚至更長的時間才能見效。當(dāng)公司對經(jīng)營者的評價傾向于短期目標(biāo)時，經(jīng)營者為了快速突出自己的工作成績，可能會傾向于那些短期內(nèi)會帶來好處，但不利于公司長期發(fā)展的計(jì)劃。另外，由于缺乏一個健全的激勵和約束機(jī)制，便不可避免地出現(xiàn)日本學(xué)者青木昌彥所稱的“內(nèi)部人控制”。在內(nèi)部人控制的情況下，企業(yè)經(jīng)營者往往將大量的資源進(jìn)行非生產(chǎn)性配置，從而擴(kuò)大自己的控制權(quán)收益。企業(yè)激勵和約束機(jī)制越不健全，人行為偏離委托人（股東）的目標(biāo)也就越嚴(yán)重。
2國有企業(yè)中的高層激勵現(xiàn)狀
2．1國有企業(yè)問題
問題在我國國有企業(yè)中同樣存在，而且情況更加明顯，由于產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理和激勵約束機(jī)制的不健全導(dǎo)致的問題越來越嚴(yán)重。
國有企業(yè)從產(chǎn)權(quán)上講，本質(zhì)上屬全體人民所有，具有高度社會性，因而客觀上決定國有企業(yè)的所有權(quán)只能由國家政府代表全體人民行使。但國家并非一個人格化代表，國家必須委托特定自然人來經(jīng)營國有企業(yè)，這樣就不可避免產(chǎn)生國有企業(yè)所有權(quán)的虛置情況。從而造成經(jīng)營權(quán)的強(qiáng)化和所有權(quán)的弱化。企業(yè)經(jīng)營者激勵機(jī)制雖逐步建立，如年薪制和經(jīng)營者持股制，并在一定程度上發(fā)揮了作用，但有效的約束機(jī)制卻未能同時形成，從而造成了目前國有企業(yè)中權(quán)利和責(zé)任嚴(yán)重不對稱的局面。另外，隨著近些年來國企改革的不斷展開，收益權(quán)和控制權(quán)逐漸分化。法律上不掌握控制權(quán)的具有很大收益權(quán)，而掌握控制權(quán)的卻只有有限的收益權(quán)。這就是我國國有企業(yè)中問題的現(xiàn)狀。
2．2國有企業(yè)經(jīng)營者激勵約束機(jī)制的現(xiàn)狀
改革開放以來，國企改革的基本思路在實(shí)質(zhì)上一直是在如何建立有效的激勵機(jī)制上作文章，無論是以政企分開為導(dǎo)向的承包制，還是以高層激勵為主的年薪制和經(jīng)營者持股制，都是這一思路的體現(xiàn)。但迄今為止，我國國企中，尚未建立良性運(yùn)轉(zhuǎn)的有效的激勵約束制度，導(dǎo)致國有企業(yè)委托關(guān)系內(nèi)在動力機(jī)制的失靈。在這種情況下，委托關(guān)系是否有效，取決于人本身的道德覺悟的高低。而事實(shí)上，人首先是有限理性的經(jīng)濟(jì)人，很難做到“義在利先”，因而國有企業(yè)大量存在著“保持中游現(xiàn)象”、“58、59現(xiàn)象”、“窮廟富方丈”等不正?，F(xiàn)象。另外，激勵和約束機(jī)制的失靈，也導(dǎo)致了“在職消費(fèi)”、“隱性收入”等畸形激勵的發(fā)展。
近幾年來，一部分國有企業(yè)進(jìn)行股份制改革，并建立了一套自己的經(jīng)營者激勵制度，如年薪制、經(jīng)營者持股制等，但沒有收到應(yīng)有的效果。為什么呢？首先，我們來看一下年薪制。年薪制是以年度為計(jì)算單位決定經(jīng)營者工資薪金的制度，包括基本薪金收入和風(fēng)險收入兩部分：①基本收入部分，主要是根據(jù)當(dāng)?shù)仄骄钏酱_定的，用于保障企業(yè)經(jīng)營者基本生活需要的報酬。②風(fēng)險收入，是根據(jù)一定的企業(yè)效益指標(biāo)，對經(jīng)營者的年度經(jīng)營成果進(jìn)行評價后，確定的經(jīng)營者報酬。年薪制在一定程度上把經(jīng)營者的收入與企業(yè)績效緊密聯(lián)系在一起，從而提高了經(jīng)營者的工作積極性。但該制度本身存在著不足之處：第一、在實(shí)際執(zhí)行當(dāng)中，往往基本薪金比例較大，而風(fēng)險收入比例較小，達(dá)不到對經(jīng)營者激勵的效果。第二、風(fēng)險收入是以年度為單位的，造成經(jīng)營者為追求短期利益，而犧牲企業(yè)的長期發(fā)展。
再來看一下經(jīng)營者持股制，理論上講，它可以在對經(jīng)營者進(jìn)行有效激勵的同時，也使經(jīng)營者受到相應(yīng)的約束。但它在我國當(dāng)前的實(shí)施情況卻不如人意。我們來看一看目前國內(nèi)國有上市企業(yè)的情況。第一，高級管理人員持股比例偏低，不能產(chǎn)生有效的激勵作用。我國上市公司高級管理人員平均持股19620股，占公司總股本比例為0．014％。這同《財(cái)富》雜志1980年公布的371家大公司董事會成員平均10.6%的持股比例相比，實(shí)在是太低了。這樣的低持股比例，根本無法把高級管理人員的利益與股東的利益緊密地結(jié)合在一起。
第二，高級管理人員持股制度，實(shí)際變成了一種福利制度。由于我國股票一級市場和二級市場存在巨大差價，高級管理人員持有公司的股份，幾乎不用付出努力就可以獲得利益，這對于年薪報酬較低的高級管理人員來說，是相當(dāng)豐厚的。因而持股制度變成一種福利，從而導(dǎo)致股票剩余索取權(quán)產(chǎn)生的激勵效應(yīng)蕩然無存。
第三，我國上市公司經(jīng)營者持股制度是作為內(nèi)部職工持股的一個組成部分，并不是一項(xiàng)單獨(dú)的激勵制安排的，沒有獨(dú)立的目的和運(yùn)行機(jī)制。這種持股僅是一種獎勵，是一種憑著職位就可以得到的，而不是憑借表現(xiàn)的一種獎勵；另外，它僅是一種針對過去的獎勵，一次性的，將來的表現(xiàn)再好也不可能再有。這樣的激勵機(jī)制是無法產(chǎn)生令人滿意的激勵效果。
第四，國家法規(guī)規(guī)定，上市公司高級管理人員在任職期間不能通過二級市場買賣本公司股票。這樣公司管理人員持有公司股份除了通過公司初次發(fā)行，增發(fā)新股或配股時劃定保留股票外，沒有其他渠道可增加持股量。這實(shí)際是束縛了持股制度，使其處于僵化狀態(tài)。
2．3經(jīng)營者激勵和約束機(jī)制失靈的原因
激勵和約束機(jī)制失靈是由以下原因造成的。第一，在觀念上，國有企業(yè)經(jīng)營管理人員被看成是國家干部而不是具有獨(dú)立利益的經(jīng)營者，特點(diǎn)是在企業(yè)內(nèi)部，許多人不接受經(jīng)營者與績效掛鉤的薪酬制度。甚至，在有些國有企業(yè)中，管理人員出于多種考慮，不敢拿國企效益增加而獎勵給他的獎金。第二，從經(jīng)營者產(chǎn)生機(jī)制來看，企業(yè)經(jīng)理市場只在小范圍內(nèi)存在，還未正式形成統(tǒng)一、開放的經(jīng)理市場。因而大部分國有大中型企業(yè)的經(jīng)營者基本上由政府主管部門任命，導(dǎo)致經(jīng)營者從經(jīng)營企業(yè)變成“經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)”，目標(biāo)和行為嚴(yán)重錯位。第三，從內(nèi)部約束機(jī)制看，國有企業(yè)內(nèi)部未能建立有效的經(jīng)營者約束機(jī)制。這表現(xiàn)在由于信息不對稱而導(dǎo)致的所有者對經(jīng)營者約束不力，甚至根本無法約束。另外，在實(shí)行股份制的許多國有企業(yè)中，股東大會、董事會、監(jiān)事會等機(jī)構(gòu)尚未能真正發(fā)揮作用，內(nèi)部人控制的現(xiàn)象依然嚴(yán)重。第四，企業(yè)的外部約束機(jī)制尚未完善，證券市場、經(jīng)營者市場、企業(yè)兼并機(jī)制等外部約束機(jī)制雖在逐步建立，但力量仍然微弱，約束力度不足。
3國有企業(yè)經(jīng)營者激勵的新對策--股票期權(quán)
長期以來，針對我國國有企業(yè)的問題，人們曾提出年薪制、經(jīng)營者持股制等制度，但實(shí)施效果都不是很理想。隨著我國國有經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略改組，一種全新的企業(yè)經(jīng)營者激勵方式逐漸鋪開，這就是股票期權(quán)制。
股票期權(quán)是指買賣雙方按約定的價格在特定的時間買進(jìn)或賣出一定數(shù)量的某種股票的權(quán)利。股票期權(quán)交易出現(xiàn)于對世紀(jì)20年代，而標(biāo)準(zhǔn)的股票期權(quán)合約正式產(chǎn)生于1973年的芝加哥期權(quán)交易所。此后，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)開始采用股票期權(quán)，并且從面向任何投資者，轉(zhuǎn)變成為公司內(nèi)部特定個人才能持有的不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。在西方發(fā)達(dá)國家，股票期權(quán)是一種規(guī)定公司高級管理人員有權(quán)在特定時間內(nèi)以事先約定的價格購買本公司股票的權(quán)利。被激勵者在規(guī)定的期限內(nèi)是否以約定的行權(quán)價格購買公司的股票，取決于行權(quán)價格與行權(quán)日市場價的差額，如果能夠獲利，則通過購買股票來行權(quán)；反之，放棄行權(quán)。股票期權(quán)自70年代在美國企業(yè)界盛行以來，為企業(yè)留住了大批管理精英，一定程度上解決了委托關(guān)系中的利益沖突的問題。直到今日，股票期權(quán)制度已在許多國家，尤其是在發(fā)達(dá)國家的大型上市公司得到普遍應(yīng)用，被認(rèn)為達(dá)到了優(yōu)化激勵機(jī)制的效果。據(jù)資料顯示，世界排名前500名的大型企業(yè)中，至少有89％的企業(yè)實(shí)行股票期權(quán)制，美國硅谷的高科技企業(yè)則普遍采用該制度。
股票期權(quán)將高級管理人員的薪酬與公司長期利益聯(lián)系起來，鼓勵他們在對公司的經(jīng)營問題進(jìn)行決策時，更多地關(guān)注公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，而不是僅將注意力集中在短期財(cái)務(wù)指標(biāo)上，于是股票期權(quán)成了西方許多大公司的選擇。其好處是顯而易見的。第一，與年薪制偏向于照顧短期利益相比，股票期權(quán)具有長期報酬的特點(diǎn)。第二，可大大壓縮公司用于分配的現(xiàn)金，減輕公司現(xiàn)金流的壓力。第三，可以避免交納過高的稅收。第四，改善治理結(jié)構(gòu)、促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營。第五，激勵經(jīng)營者，減少成本。
在我國，部分上市公司已開始嘗試股票期權(quán)制，對深化企業(yè)改革起到了導(dǎo)航和推動作用。如天津泰達(dá)股份有限公司已推出我國A股上市公司第一部《股權(quán)激勵機(jī)制實(shí)施細(xì)則》，該公司將提取年度利潤的0．2％作為激勵基金，用于為激勵對象購買泰達(dá)股份的流通股票，并作相應(yīng)凍結(jié)。另外，2000年10月，國家財(cái)政部選擇了上市公司中的“中國聯(lián)通”和中關(guān)村“聯(lián)想”第8家企業(yè)作為試點(diǎn)單位，實(shí)行“股票期權(quán)制”。下一步，財(cái)政部還將在全國的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)中選擇企業(yè)，進(jìn)一步推廣股票期權(quán)制。國內(nèi)許多企業(yè)也正紛紛醞釀著實(shí)行股票期權(quán)制，股票期權(quán)作為一種新型、有效的激勵方式，必將成為高層管理人員激勵機(jī)制的主流。
