發(fā)布時間：2023-03-23 15:14:34
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新聞系畢業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、對現(xiàn)行會計目標(biāo)理論的簡要評價
無論是“受托責(zé)任觀”，還是“決策有用觀”，它們都是對所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離情況下會計具體目標(biāo)的闡述。由于它們以一定的環(huán)境為前提，相對于這一環(huán)境，它們具有一定程度上的合理性;也正是因為它們僅僅以一定的環(huán)境為前提，而未從會計環(huán)境的歷史發(fā)展歷
程的角度進行考察，故它們都還存在著一定的局限性。
“受托責(zé)任觀”所依托的兩權(quán)分離，其擁有財產(chǎn)所有權(quán)的所有者與擁有財產(chǎn)經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者是確定的。在這種環(huán)境中，委托方和受托方都關(guān)注著受托資源的保值與增值，甚至委托方還可以向受托方提出管理受托資源的具體要求①。一旦受托方未能完成既定的受托責(zé)任，委托方可以更換受托方?！笆芡胸?zé)任觀”形象地描繪了委托方和受托方的權(quán)貢關(guān)系及其會計在認定受托責(zé)任履行情況中的作用。因此，受托責(zé)任學(xué)派認為，“會計的目標(biāo)就是有效地反映資源受托人的受托責(zé)任及其履行情況”②。筆者認為，反映受托責(zé)任及其履行情況是會計的一項重要的具體目標(biāo)，但這項具體目標(biāo)并不能包含會計的所有目標(biāo)，其原因在于：(1)從廣義上講，受托責(zé)任的確無處不在。但是，與會計相關(guān)的僅僅是基于財產(chǎn)所有權(quán)上的受托責(zé)任。會計可以反映企業(yè)對所有者、債權(quán)人的受托責(zé)任，但職工對企業(yè)的受托責(zé)任、下級對上級的受托責(zé)任，往往并不是通過會計來反映的。雖然兩權(quán)分離之前的獨資企業(yè)、合伙企業(yè)也存在著受托責(zé)任，但這種受托責(zé)任往往反映為所有者與雇員之間的關(guān)系，而在財產(chǎn)所有權(quán)上，所有者與經(jīng)營者合一不存在受托責(zé)任關(guān)系，會計的存在并不是為
了反映所有者與雇員之間的受托責(zé)任，而是為更好管理企業(yè)服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，所有者和經(jīng)營者合一的企業(yè)仍普遍存在，它們?nèi)允恰笆芡胸?zé)任觀”最好的反證。(2)“受托責(zé)任觀”所依托的兩權(quán)分離，必須具備明確的受托方和委托方。只有這樣，委托方才能根據(jù)受
托責(zé)任履行情況決定是否對該受托方繼續(xù)予以委托。而在市場經(jīng)濟中，證券市場已成為實現(xiàn)資源合理配置的重要機制，是企業(yè)籌集資金的重要途徑。廣大證券持有者是上市公司所擁有資源的委托方，但他們卻具有流動性的特點，即委托方的具體人員時刻都處在變化之中。在這種情況下，受托方可以說是確定的，而委托方則是不確定的。同時，潛在投資者與企業(yè)經(jīng)營者在財產(chǎn)所有權(quán)上并不存在受托責(zé)任關(guān)系，而他們也是會計信息的重要使用者之一。可見，“受托責(zé)任觀”并不適合作為通過證券市場籌集資金的企業(yè)之會計目標(biāo)。(3)“受托責(zé)任觀”所認為的財務(wù)報表的目標(biāo)是反映受托責(zé)任的履行情況，實際上強調(diào)的是會計為企業(yè)外部使用者服務(wù)。但是，自從會計產(chǎn)生以來，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)一直是會計的重要職責(zé)，即使在現(xiàn)在，管理會計仍與財務(wù)會計并駕齊驅(qū)。顯然，會計的這一重要目標(biāo)已被“受托責(zé)任觀”所忽略。
“決策有用觀”所依托的兩權(quán)分離，是以資本市場為媒介的。在這種環(huán)境下，股東和債權(quán)人雖仍參考受托責(zé)任的履行情況，但是，他們同時關(guān)注著資本市場的平均風(fēng)險和報酬水平及其所投資企業(yè)的可能風(fēng)險與報酬。此時，會計已不僅僅反映受托責(zé)任的履行情況，而反映企業(yè)所面臨的風(fēng)險和機會也是它的一個重要內(nèi)容，其目的便是提供決策有用的信息。更值得肯定的是，它完美的解答了潛在投資者對會計信息使用的問題，他們不需要了解受托責(zé)任履行情況，而是利用信息作出投資決策。然而，“決策有用觀”僅僅以這特殊的歷史環(huán)境為基點，其局限性的存在也是必然的。這種局限性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)會計信息的外部使用者很多，包括投資者、債權(quán)人、政府有關(guān)部門、職工團體與個人以及其它利益關(guān)聯(lián)者。因決策需要而利用會計信息，最貼切地說明了投資者、債權(quán)人的目的；至于政府中的部分部門、職工團體與個人和其它利費關(guān)聯(lián)者，政府將會計信息作為進行宏觀調(diào)控決策的依據(jù)，職工團體與個人將會計信息作為去留決策的依據(jù)，其它利益關(guān)聯(lián)者以會計信息作為可否繼續(xù)保持某種經(jīng)濟關(guān)系的決策依據(jù)。但是，對稅務(wù)部門來說，他們利用會計信息，并不需要作出任何決策，而是僅僅以此為據(jù)對企?到姓魎啊O勻?，“决策有用观≥參不适合又q庖幌質(zhì)?。?）“決策有用觀”同“受托責(zé)任觀”一樣，注重會計信息為企業(yè)外部使用者服務(wù)，而忽視為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)。當(dāng)然，會計信息是企業(yè)管理部門作出決策的重要依據(jù)，從這一點上看，“決策有用觀”是完全可以成立的。值得注意的是，決策僅僅是企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)，它還包括預(yù)測、分析、控制等內(nèi)容，為企業(yè)管理決策服務(wù)并不能代替會計為企業(yè)管理服務(wù)?？梢?，企業(yè)管理部門利用會計信息不僅僅是為了決策，會計也不僅僅只是提供決策有用的信息。(3)即使企業(yè)外部會計信息使用者和企業(yè)經(jīng)營者都是為了決策而使用會計信息，但由于決策內(nèi)容的差異，對會計信息的需求也迥然不同，不僅外部使用者與企業(yè)經(jīng)營者的會計信息需求不同，而且不同外部使用者的會計信息需求的差異也很大。從這一點上看，“決策有用觀”的作用不如“受托責(zé)任觀”，因為不同會計信息使用者評價受托責(zé)任的履行情況，標(biāo)準(zhǔn)上基本一致，無非是資產(chǎn)的保值增值等，由此，我們認為，用“決策有用”概括在內(nèi)容上具有很大差異的會計信息需求，并不具有任何意義。
二、會計目標(biāo)理論的重構(gòu)
“受托責(zé)任觀”和“決策有用觀”都形象地描述了某種環(huán)境定會計信息使用者對會計信息具有特定需求情況下的會計目標(biāo)，但它們卻未能概括會計的所有目標(biāo)，其真正原因在于它們未能從整體上考察會計目標(biāo)，試圖以某一具體會計目標(biāo)來代替整體目標(biāo)。通過上述考察，我們認為，會計目標(biāo)具有兩個層次：基本會計目標(biāo)和具體會計目標(biāo)。處于不同歷史時期的會計，其基本會計目標(biāo)是一致的，而具體會計目標(biāo)則因歷史環(huán)境的變化而不相同，因會計主體的不同而發(fā)生差異；基本會計目標(biāo)適合于所有歷史環(huán)境下的所有會計信息使用者，而具體會計目標(biāo)則僅僅適合某一環(huán)境下的某一具體會計信息使用者。事實上，我們對會計目標(biāo)的認識，是從會計的具體目標(biāo)開始的，只有通過具體目標(biāo)的分析研究，才能最終抽象出具有共同性的特質(zhì)。
(一)具體會計目標(biāo)。具體會計目標(biāo)是會計在特定歷史環(huán)境下針對具體的信息使用者時所具有的，它直接體現(xiàn)了會計在這一歷史環(huán)境下所具有的職能。當(dāng)然，會計目標(biāo)應(yīng)在會計職能所能及的范圍之內(nèi)，因為我們對會計職能的認識，工是通過對具體會計目標(biāo)及其在現(xiàn)實中的可行性的考察而獲得，一旦某項具體會計目標(biāo)可行，便可以認為會計具有與該項具體會計目標(biāo)相對應(yīng)的職能，否則，即不具有這項職能。
在單式簿記時代，人類社會處于自然經(jīng)濟發(fā)展階段，生產(chǎn)的目的主要是自給自足，而非交換。單式簿記作為會計發(fā)展的最初形式，對政府來說，是要借助它核算其財政收支狀況及其結(jié)果，為貫徹“量人為出”的財政原則服務(wù)；對民間商業(yè)與手工業(yè)來說，則要通過它來核算收支，以便在收支相抵中求得收大于支這一所企望的結(jié)果。因此，這一時期的會計，其目標(biāo)是要為政府與民間商業(yè)及手工業(yè)核算收支，滿足它們對各自收支狀況及其結(jié)果的信息需求，故古代數(shù)學(xué)家從記帳、算帳、報帳、用帳與服務(wù)相結(jié)合的角度，對會計作出了“零星算之為計，總合算之為會”的結(jié)論。可見，這一時期的會計目標(biāo)決定了會計具有核算的職能，也僅僅具有核算職能。
隨著12-15世紀(jì)地中海沿岸某些城市商業(yè)和手工業(yè)的發(fā)展以及資本主義經(jīng)濟關(guān)系萌芽的出現(xiàn)，會計逐漸由單式簿記發(fā)展階段進展到復(fù)式簿記發(fā)展階段，簿記學(xué)的產(chǎn)生則以1494年意大利數(shù)學(xué)家盧卡.帕喬利(LucaPacjoIo)的《算術(shù)、幾何、比與比例概要》的發(fā)表為標(biāo)志。盧卡·帕喬利在談及經(jīng)商必備的條件時說：“……應(yīng)該使用借貸記帳法，因為借貸記帳法是記述經(jīng)商活動的最有效的方法。這對商人來說是非常重要的，因為如果沒有系統(tǒng)的記錄而僅憑商人的記憶，那將不勝其煩，也會遇到困難，以致無法從事經(jīng)營?！雹荻聡娙恕⑽膶W(xué)家、哲學(xué)家歌德(Goethe)則對復(fù)式簿記給予更高的評價，認為它是“人類智慧的絕妙創(chuàng)造之一，每個精明的商人從事經(jīng)營活動都必須利用它”⑥姆。會計的這種發(fā)展，亦源于會計具體目標(biāo)的變化。這一時期的商業(yè)對會計的要求，已不僅僅是核算收支了?？疾飚?dāng)時的會計環(huán)境和會計實務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)會計的具體目標(biāo)可概括為：(1)為商人提供其所擁有的所有財產(chǎn)和所進行的交易及其損益的信息；(2)為經(jīng)濟往來各方提供債權(quán)、債務(wù)方面的信息。無論是對財產(chǎn)、交易的反映，還是對債權(quán)、債務(wù)的記錄，會計都是為商人管理商業(yè)經(jīng)營活動服務(wù)的，從而顯示出會?頻墓芾碇澳堋R艙腔峒乒芾碇澳艿姆⒒櫻猜贗瓿閃肆醬缶嚀迥勘輳峒品僥萇釷萇倘嗣塹暮悶饋?nbsp;
18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)所進行的產(chǎn)業(yè)革命，大大促進了生產(chǎn)力的發(fā)展，并引起了生產(chǎn)組織和經(jīng)營形式的重大變革。自此，人類社會進入到機器大工業(yè)時代。在此期間，股份有限公司已成為企業(yè)的最基本經(jīng)營組織形式。在這類公司里，資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)發(fā)生分
離，這種情況也相應(yīng)引起了這一歷史時期具體會計目標(biāo)的變化：(1)為所有者提供公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，以評價經(jīng)營者受托責(zé)任的履行情況；（2）為公司經(jīng)營者提供經(jīng)營管理所需要的信息，特別是成本管理；(3)為債權(quán)人提供公司償債能力等方面的信息。從這些
具體目標(biāo)中可以看出，在會計管理職能得到進一步加強的同時，會計的反映與評價受托責(zé)任履行情況的職能也得到了加強。
隨著證券市場的發(fā)展，委托與受托關(guān)系不僅進一步復(fù)雜化，并且處于不斷變化過程之中。此時，會計除實現(xiàn)上述目標(biāo)外，還為潛在的投資者、債權(quán)人及其它利益關(guān)系人提供各種不同的信息。其后，正是在這些具體會計目標(biāo)的引導(dǎo)下，會計在理論、方法和技術(shù)等方面都取得了迅速的發(fā)展，并最終確立了“財務(wù)會計”與“管理會計”相對獨立的地位。
上述可見，處于不同歷史環(huán)境下的會計，具有不同的具體會計目標(biāo)。當(dāng)然，處于同一歷史環(huán)境下的不同會計主體的會計，其具體目標(biāo)也不同，如獨資企業(yè)、合伙企業(yè)與股份有限公司的會計，其具體會計目標(biāo)顯然存在差異。
(二)基本會計目標(biāo)。具體會計目標(biāo)因會計主體、歷史環(huán)境等的不同而產(chǎn)生差異。但在這具體表現(xiàn)形式的背后，存在著相同的特性。這種特性便是基本會計目標(biāo)——“滿足會計信息需求”。對于基本會計目標(biāo)“滿足會計信息需求”的理解，應(yīng)注意以下幾方面：
1、滿足會計信息需求是會計信息系統(tǒng)的價值所在。會計，作為一種信息系統(tǒng)，是一種開放式系統(tǒng)，它通過與環(huán)境的物質(zhì)、能量和信息等的交換，不斷對系統(tǒng)要素的運行進行控制，最終產(chǎn)生出符合需要的會計信息。因此，會計信息的需求是會計信息系統(tǒng)運行的前提條件，也是運行的基本依據(jù)。滿足了這些需求，也正是體現(xiàn)了會計信息系統(tǒng)的價值。當(dāng)然，需求不同，會計信息系統(tǒng)的運行也不一樣，產(chǎn)生的會計信息自然也不相同。
2、會計信息是會計所要滿足需求的信息類型。會計信息系統(tǒng)到底應(yīng)提供怎樣的信息，是一個十分重要的問題，它決定著會計信息系統(tǒng)的功能發(fā)揮。美國會計學(xué)會(AAA)1964年的《基本會計理論說明書》(ASOBAT)開篇便把確定會計領(lǐng)域，建立可據(jù)以判斷會計信息的標(biāo)準(zhǔn)作為研究對象。然而，該說明書只把“相關(guān)性”、“可驗證性”、“公正不偏性”、“可定量性”等四項會計信息質(zhì)量特征作為衡量會計信息的標(biāo)準(zhǔn)，并簡單地把會計定義為“為了使信息使用者能夠作出有根據(jù)的判斷和決策而確認、計量和傳遞經(jīng)濟信息的程序”。⑦而并沒有真正回答具有怎樣內(nèi)容的信息才是會計信息這個關(guān)鍵性問題。事實上，會計信息的內(nèi)容因具體會計目標(biāo)和具體會計對象的不同而有所差異。在單式簿記時代:有關(guān)收支的信息即是這一時代的會計信息在復(fù)式簿記時代，所有與財產(chǎn)、交易、債權(quán)、債務(wù)及損益相關(guān)的信息是這一時代的會計信息；到了股份有限公司出現(xiàn)以后，所有與企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果以及與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的信息，都可劃歸會計信息之列。值得注意的是，這一時期的會計信息與以往有所不同。單式簿記與復(fù)式簿記時代的會計信息，由于它只是為了反映已經(jīng)發(fā)生的收支、資產(chǎn)、負債、損益等情況，無?鬯俏呋故峭獠渴褂謎咚褂茫際且恢擲沸孕畔ⅰ4τ詮煞縈邢薰臼貝幕峒?，为企业外部葢Z峁┑男畔?，也仍是一謹S沸孕畔?，因为股东近冚以铺m凼芡性鶉溫男星榭觶ㄈ私鲆私夤鏡鼻暗某フ芰ΑH歡?，处诱N蒲Ч芾碓碩畈⒄怪械墓煞縈邢薰鏡木咼牽釕罡械攪絲刂瞥殺鏡謀匾?，他们要求会计灾@峁├沸畔⒌耐?，粧飒提供面向未来的信息凇氨曜汲殺盡閉庖幻獎蝗嗣僑賢?，已存灾k擰霸ぜ瞥殺盡?、◇a蘭瞥殺盡薄ⅰ霸げ獬殺盡?、“预藨C殺盡?、◇a婊殺盡鋇讓剩揮謾氨曜汲殺凈峒浦浮叭儆腉，查特·哈里森(G·ChanerHarrson)則主張進行科學(xué)的事前成本計算?？梢姡@一時期的會計信息已不僅僅是歷史信息，它已包括未來信息。當(dāng)然，那時的未來信息還僅局限于為企業(yè)管理，者所使用，只是到了證券市場高度發(fā)達的時代，會計信息的內(nèi)容才進一步得到擴展，這時會計信息除包括歷史信息外，對投資者來說，還包括所有與證券價格相關(guān)的信息。因此，這一時期的會計，無論給企業(yè)外部會計信息使用者還是企此經(jīng)營者所提供的會計信息，既包括歷史信息，又包括未來信息。
3、會計信息的供給取決于會計信息的需求。會計信息需求是會計信息系統(tǒng)運行的依據(jù)，作為會計信息系統(tǒng)重要環(huán)節(jié)的報告，也是由會計信息需求所決定的。至于隨時滿足會計信息需求，盡可能地發(fā)揮會計信息系統(tǒng)的作用，在會計信息需求主體比較少，所要求的會計信息的內(nèi)容比較簡單的情況下，可以講它還是比較容易達到的。但在證券市場高度發(fā)達的時代，會計信息使用者很多，很不固定，且需求多樣化，這種情況下若要隨時滿足這樣的需求，便有可能造成資源的巨大浪費。因此，為使會計信息最大可能地滿足需求和節(jié)約成本，證券市場下規(guī)范會計信息的披露是一項重要的工作。
綜上所述，我們認為，會計目標(biāo)由基本會計目標(biāo)和具體會計目標(biāo)構(gòu)成；具體會計目標(biāo)因歷史環(huán)境的不同而存在差異，而在這些差異的背后，存在著共性，它就是會計基本目標(biāo)——滿足會計信息需求。
注釋：
①Ijiri,Yuji,TheoryofaccountingmeasuremntAmericanaccountingAssociation,1975
②R.G.布朗、K。S約翰斯頓著：《巴其阿勒會計論》，林志軍、李若山等譯，立信會計圖書用品社1988年版。
③我國會計學(xué)家楊時展教授發(fā)展了這一理論，認為會計的原本目的在于控制企業(yè)的經(jīng)濟活動，完成企業(yè)的受托責(zé)任，而不僅僅是反映受托責(zé)任。
④郭道楊：《會計發(fā)展史綱》，中央廣播電視大學(xué)出版社1984年6月第1版。
⑥Niswonger,R.P.E.Fess,AccountingPrinciples1977，轉(zhuǎn)引自葛家澍主編《會計學(xué)導(dǎo)論》，立信會計圖書用品社1988年6月第1版。
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[3] 李鈞德，王方杰. 豫南莊戶紛紛舉行交接儀式/取下神像掛地圖/上蔡縣新華書店說，農(nóng)民一年買走17500幅[N]. 中國青年報，1994-04-26.
[4] 遼寧日報，1982-03-15.
[5] 楊永輝，王雪蓮，昊怡. 法警背起生病被告[N]. 北京青年報，2000-12-16.
[6] 石磊文，河北日報，2002-08-10.
時光荏苒，歲月如梭。記憶的雪花翩翩起舞，思緒定格在鳳凰花開的季節(jié)。揮灑過汗水，也滴落過淚花，這里有我熟悉的一切，有我熱愛的一切?；秀敝?，在美麗的南強校園中，度過了人生中最為寶貴的年華。
鳳凰涅磐需要經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗。邁進象牙塔殿堂時的激動，仍時刻在內(nèi)心回蕩，不知不覺中完成了人生中最大的一次蛻變。蛻變需要經(jīng)歷過磨練，磨練可以讓我們更為堅強，去勇敢面對生活中所遇到的困難與磨難。
感謝夏海平教授、余兆菊副教授。是你們悉心的指導(dǎo)、關(guān)心和鼓勵下，才使得我養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，也讓我學(xué)會了如何去解決所遇到的問題。感謝你們讓我懂得了科學(xué)探索的奧秘在于永遠保持一個樂觀積極向上的心態(tài)以及腳踏實地勤勉的務(wù)實作風(fēng)，這是獲得勝利的無敵通關(guān)密碼。
感謝特種先進材料實驗室的所有人。在實驗室度過了我所有科研時光，每當(dāng)遇到困難，總是你們在身旁默默的幫助。感謝張立同院士、陳立富教授、蘭琳主任、何國梅老師的指導(dǎo)；感謝本課題小組的廖志楠師兄、涂惠彬師兄、黃木河師弟、李然師弟的合作；還要感謝特種先進材料實驗室的所有老師、工程技術(shù)人員以及師兄師姐師弟師妹們的幫助。
論文關(guān)鍵詞：體裁，體裁分析，英文促銷信
1.0 前言
近15年，體裁（genre）和體裁分析（genre analysis）成為第一語言和第二語言教學(xué)領(lǐng)域里的熱門話題（Hyon 1996）。我國不少專家、學(xué)者都試圖把這種理論應(yīng)用在具有特定交際目的的篇章上，如分析農(nóng)業(yè)英語論文摘要（易興霞，2006），分析應(yīng)用語言學(xué)領(lǐng)域?qū)W術(shù)文章的宏觀和微觀結(jié)構(gòu)（楊瑞英，2006）畢業(yè)論文模板，分析商務(wù)促銷類語篇（王宏俐, 郭繼榮，2006）等。本文擬從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手，分析主要交際目的為說服潛在客戶購買商家所提供的產(chǎn)品或接受其服務(wù)的英文促銷信的表現(xiàn)形式，圖式結(jié)構(gòu)和特殊信息，并通過分析語義的文化預(yù)設(shè)和搭配意義，加深對促銷信的語言表面特征的認識。
2.0理論依據(jù)
2.1體裁
語言學(xué)中的體裁（genre）不同于文學(xué)中的體裁。Swales (1990: 45-58) 認為體裁是在特定社會文化背景下對人類交際事件進行分類的結(jié)果。所謂交際事件就是人們按照特定目的和特定程式運用語言在社會中辦事的實例。新加坡的Bhatia (1993:13-16)在 Swales的體裁理論基礎(chǔ)上做了進一步的完善, 認為:1)體裁是一種可辨認的交際事件;2)體裁不是一般的交際事件 ,而是一種內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征鮮明,高度約定俗成的交際事件;3)在建構(gòu)語篇時 ,必須遵循某種特定體裁所要求的慣例;4)盡管體裁有其慣例和制約性, 內(nèi)行人仍可在體裁規(guī)定內(nèi)傳達個人意圖和交際目的。因此交際目的往往決定應(yīng)該使用哪種體裁，而體裁的常規(guī)性又維我們提供了可以遵循的體裁結(jié)構(gòu)潛勢。
2.2體裁分析
體裁分析是20 世紀(jì)90 年代由Swales (1990)和Bhatia (1993)發(fā)展起來的一種分析方法。他們認為任何體裁都是由一系列的語輪構(gòu)成，語步(move)和步驟( step)是語篇分析的出發(fā)點論文開題報告范文。Swales的層次動向法（move approach）常用在具體的體裁分析中，即根據(jù)不同的交際目的，對某一語篇按照意義與功能劃出層次，然后再根據(jù)層次來考察分析語言的表達形式。Swales 沒有對語步和步驟提出明確的定義,但Nwogu (1997)認為語步是一個由一系列詞匯,主題意義和修辭特征所標(biāo)明的具有統(tǒng)一意義傾向的語篇片斷，步驟是實現(xiàn)語步的可供選擇的修辭策略，一個語步可以由一個或多個步驟來實現(xiàn)。例如畢業(yè)論文模板，Bhatia (1993:62)根據(jù)體裁“ 語步 (moves) 和步驟( steps)”分析理論，將推銷體裁概括成七個 “語步” (move) :1. Establishing credentials (確立資格證明) ; 2. Introducing the offer (介紹推銷內(nèi)容)：⑴offering the product orservice (介紹產(chǎn)品或服務(wù)) ,⑵ Essential detailing of the offer (介紹推銷內(nèi)容的重要細節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷內(nèi)容的價值) ; 3. Offering incentives (激勵購買) ; 4.Enclosing documents (附寄文件) ; 5. Soliciting response(請求回復(fù)) ; 6. Using pressure tactics (采用壓力策略) ; 7. Ending politely (禮貌收尾)。在以上七個“語步” 中 ,第二語步 Introducing the offer 又是由三個步驟(step)組成的。
體裁分析模式為語篇研究提供了新的考察視角與方式。使用體裁和體裁分析理論對某個特定語篇進行分析，是對語篇宏觀結(jié)構(gòu)和微觀結(jié)構(gòu)分析的有機結(jié)合，既注重語篇結(jié)構(gòu)的宏觀結(jié)構(gòu)和認知結(jié)構(gòu)，也注重特定的體裁結(jié)構(gòu)在詞匯和語法層面的特定表現(xiàn)。
3.0體裁分析在英文促銷信中的應(yīng)用
3.1促銷信的體裁界定
促銷信是商務(wù)英語中常見的一種語篇，它是以書信的格式由促銷人員向顧客傳遞商品或服務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助顧客認識商品或服務(wù)所帶來的利益，從而達到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、采取購買行為的目的。因此它的本質(zhì)是銷售者和消費者之間的信息溝通，主要交際目的就是通過向消費者的宣傳、誘導(dǎo)和提示，促進消費者產(chǎn)生購買動機，影響消費者的購買行為，實現(xiàn)產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移。這樣的交際目的決定收信人和寫信人通常為并不熟悉的雙方，因此語言上謙虛有禮、簡潔明晰是必不可少的。
3.2 促銷信的內(nèi)在宏觀結(jié)構(gòu)
一封成功的促銷信在內(nèi)在結(jié)構(gòu)上 ,基本遵循Bhatia 的七個 “語步”的模式 ,通過吸引客戶的注意、向客戶詳細介紹所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)并索求回復(fù)等語篇片斷來實現(xiàn)說服潛在客戶購買所推銷產(chǎn)品或服務(wù)的交際目的。下面我們從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手畢業(yè)論文模板，來具體討論促銷信的層次動向。。
Dear customer,
⑴Theunion bakers would like to announce a great offer this Valentine day. Every two kg cakeyou buy you get raffle ticket which allows you to enter into a draw which willgive you a chance to win a dinner for two at a three star hotel. You can have awonderful dinner with your loved one on the eve of Valentine’s Day.
⑵ Thebakers will arrange for the pickup and drop to the venue and you can enjoy thedinner along with the dance party at the three star hotels.
⑶Don’tyou think it will be fun to take your girlfriend or boyfriend out for dinner ona valentine’s day and make the day a special one? Imagine all that fun you havewith your loved one with tasty cuisine and exciting and thrilling dance party.To top it all you can meet famous singer and dancer who is the guest of honorthat day.
⑷Visitany of our outlets to get more information. Hurry and buy a wonderful tastycake for your loved one.
⑸Sincethe offer is valid till (time how long).please act now.
⑹Sincerely,
這封促銷信由五段組成，第一段的第一句是第一個語步: Establishing credentials (確立資格證明),通過提及在情人節(jié)要提供的一項服務(wù)來吸引顧客的注意力；第一段的第二句到第三段是第二個語步：Introducing the offer (介紹推銷內(nèi)容)。第二個語步由三個步驟組成：⑴offering the product or service (介紹產(chǎn)品或服務(wù)) ,⑵ Essentialdetailing of the offer (介紹推銷內(nèi)容的重要細節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷內(nèi)容的價值) 。第一段的第二句是第一個步驟，主要介紹了即將推出的服務(wù)——每買兩公斤蛋糕就能抽簽，就有機會贏得在三星級賓館的兩人晚宴；第一段的第三句和第二段是第二個步驟，詳細介紹推銷服務(wù)的細節(jié)——情人節(jié)前夕在三星級賓館和摯愛共進晚餐、共舞；第三段是第三個步驟，主要指出推銷服務(wù)的精神價值——使情人節(jié)過得特別，并能遇到明星。第二個語步是促銷信最為重要的部分，決定能否幫助顧客認識商品或服務(wù)所帶來的利益，從而達到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、最終采取購買行為的目的。第四段是第三、四個語步：Offering incentives (激勵購買)和Soliciting response(請求回復(fù))。第四段第一句是請求顧客做出回復(fù)——到銷售點尋求更多信息；第二句是鼓勵有購買傾向的顧客下定決心。第五段是第五個語步：Using pressure tactics (采用壓力策略)，Sincerely和簽名是第六個語步：Ending politely (禮貌收尾)，作為傳統(tǒng)信件獨特的結(jié)尾方式，這一語步在促銷信中也很常見。
與Bhatia的七個語步模式略有不同的是：這封促銷信并沒有Enclosing documents (附寄文件)這一語步；而且Offeringincentives (激勵購 買)和Soliciting response(請求回復(fù))的順序也有所不同。王宏俐, 郭繼榮(2006)認為，在語篇構(gòu)建中常使用的語步是核心語步畢業(yè)論文模板，不太出現(xiàn)的輔語步是外圍語步，在促銷信中，第一、二、四語步是核心語步，由于Enclosing documents (附寄文件)這一語步是外圍語步，銷售者可根據(jù)情況決定是否使用；至于語步順序，盡管促銷信是專門用途英語里的一種，有其慣例和制約性，但我們?nèi)钥稍隗w裁規(guī)定內(nèi)傳達個人意圖和交際目的論文開題報告范文。
3.3 促銷信的文化預(yù)設(shè)和搭配意義
這實際是一封是以西方文化為背景的抽獎促銷信。促銷信的最主要部分——第二語步也是以這個文化預(yù)設(shè)為先決條件的。銷售者想要促銷的商品是蛋糕，但在促銷信里，抽獎有可能贏得情人節(jié)的晚餐卻是描述的重點，這主要是商家抓住了顧客消費過程中的僥幸獲大利心理——以抽獎贏得與摯愛在情人節(jié)共進免費晚餐的機會，設(shè)置中獎機會，利用抽獎的形式畢業(yè)論文模板，來吸引消費者購買商品蛋糕。令人心動的抽獎活動成功地把顧客的注意力指向拉到了本應(yīng)大力宣傳的產(chǎn)品——蛋糕上面。如果收信人不了解這個文化預(yù)設(shè)，就不容易達到促銷信的交際目的。
Leech（1981:17）認為：搭配意義是指一個詞與另一個詞連用搭配時使得該詞的意義隨語境而發(fā)生的變化。因此促銷信在詞的搭配上非常注意。促銷信使用的形容詞大多是描述性和評價性的，多為褒義詞，例如：great, wonderful, special, tasty, exciting, thrilling, famous,wonderful, 這些形容詞為收信人勾勒出一幅浪漫、激情、美味的晚餐情景。盡管這是一封書信，但口語詞匯多余書面語詞匯，淺顯易懂、簡潔明晰。銷售者為了推銷商品或者服務(wù)，常常直接使用反問疑問句和祈使句，增強引導(dǎo)功能，說服或敦促收信人采取購買行動。
3.4 總結(jié)
體裁分析超越了對語篇語言特征的簡單描述,力求解釋語篇的理據(jù), 探討語篇結(jié)構(gòu)背后的社會文化因素和心理認知因素, 揭示實現(xiàn)交際背景的特殊方式和語篇結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。促銷信具是專門用途英語的一種，把促銷信這一體裁語篇看作是一個有規(guī)律的有結(jié)構(gòu)的層次動向的組合的思想, 有助于我們更好地理解這種信函體裁，寫出目的明確、結(jié)構(gòu)清晰、用詞準(zhǔn)確的促銷信。
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8.Leech, G. Semantics [M]. Britain: Richard Clay (The Chaucer Press) Ltd, Bungay, Suffolk, 1981.
內(nèi)容提要：本文從用戶的信息需求出發(fā)，分析了電子商務(wù)活動中信息服務(wù)的各個層面，認為信息服務(wù)既是電子商務(wù)的基本內(nèi)容，又是其核心功能；同時，提出了我國企業(yè)介入電子商務(wù)的一種較為合適的方案。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息需求；信息服務(wù)；企業(yè)
1電子商務(wù)活動中的信息需求
所謂信息需求，簡單地講是對信息客體的需求，包括獲取與利用信息的需求以及向外和傳遞信息的需求，其基點是實現(xiàn)對外的信息溝通與交流，達到社會職業(yè)活動和社會生活中的某種目標(biāo)[1]。在商務(wù)活動中，信息需求存在于各個環(huán)節(jié)、各個部門以及各種層面上，有的在獲取信息的同時又在向外信息，只是特點各不相同。在電子商務(wù)的環(huán)境下，由于信息的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，信息傳遞速度快、數(shù)量大、準(zhǔn)確率高，且無時空的限制，這時的信息需求又呈現(xiàn)出新特點，主要反映在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的個性化及業(yè)務(wù)流程的重組、管理功能的拓展上。
首先，我們分析產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)上的信息需求。伴隨網(wǎng)絡(luò)的普及，信息處理速度的加快，顧客對購買產(chǎn)品的要求也越來越高。具體表現(xiàn)為：在使用功能上，要求具有個性化特征，能符合消費者的個人嗜好。在交易時，要求得到更多的有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能及價格方面的信息，以便盡量減少信息不對稱的狀況。在產(chǎn)品的使用過程中，需要得到進一步的技術(shù)支持等。與此同時，生產(chǎn)廠家在這一過程中可以獲得顧客的許多信息，如對產(chǎn)品的偏好、功能的要求及產(chǎn)品的缺陷等信息。
盡管業(yè)務(wù)流程重組在電子商務(wù)之前已經(jīng)存在，但隨著電子商務(wù)的進一步發(fā)展，舊的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組變得非常迫切。按流程的規(guī)模與范圍，佩帕德和羅蘭將流程劃分為三類[2]：戰(zhàn)略流程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品/服務(wù)研發(fā)、新流程開發(fā)等；經(jīng)營流程，包括滿足顧客、顧客支持、收付款等；保障流程，包括人力資源管理、會計統(tǒng)計、財務(wù)管理等。這三類流程既可分開重組也可統(tǒng)一規(guī)劃，無論如何重組，其基礎(chǔ)是信息技術(shù)，業(yè)務(wù)核心是顧客滿意。因此，重組后的流程有兩個重要特征：一是要面向顧客，包括組織內(nèi)、外的顧客；二是要跨越各個職能部門的邊界。在每個流程的兩個端點，都包含著信息需求，而這些需求的實現(xiàn)，一方面依靠信息技術(shù)的支持，另一方面依靠流程的設(shè)計。
其次，分析再造后的流程中的信息需求。它與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中的信息需求有著明顯的不同。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)是面向部門，如果我們僅僅是根據(jù)一個部門的信息需求來改造該部門，將是徒勞的。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息需求不僅僅是信息的傳遞與接受，它要求更快、更準(zhǔn)以及更加智能化。這時，再造的業(yè)務(wù)應(yīng)該面向流程，使企業(yè)的各環(huán)節(jié)能直接地及時獲取真實的反饋意見與新的需求信息，準(zhǔn)確預(yù)測市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營決策，提高顧客的滿意度。例如，福特汽車公司在對應(yīng)收賬款部的采購業(yè)務(wù)的流程重組中，采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，將訂單收貨資料（品種、數(shù)量、供應(yīng)商代碼）由計算機進行電子數(shù)據(jù)匹配，匹配正確后自動按時付款[3]。它消除了傳統(tǒng)模式下信息傳遞的中間環(huán)節(jié)、協(xié)調(diào)及控制所帶來的成本與風(fēng)險，降低電子商務(wù)資料庫%!3#531.$13$:#-了人為因素的影響，除節(jié)約75％的人力資源外，還簡化了物料管理工作，使財務(wù)信息更加準(zhǔn)確，客戶更加滿意。
總之，業(yè)務(wù)流程重組將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)、管理決策等多方面的變革，而新的組織結(jié)構(gòu)、管理決策引發(fā)新的信息需求。在電子商務(wù)環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)形式發(fā)生較大的變化，由以前的金字塔型逐漸向扁平化演變。扁平化的結(jié)構(gòu)倡導(dǎo)團隊合作和以人為本的精神，它改變了企業(yè)內(nèi)各種崗位的權(quán)利授予與制衡關(guān)系，也改變了組織內(nèi)、外的信息需求格局。以信息管理為基礎(chǔ)的虛擬組織的出現(xiàn)，在更大程度上沖擊傳統(tǒng)的管理模式，為電子商務(wù)提供了新的研究課題。
2電子商務(wù)活動中的信息服務(wù)
用戶的信息需求導(dǎo)致用戶的信息服務(wù)需求。電子商務(wù)活動中的信息服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：
（1）企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間共享的信息服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部共享的信息服務(wù)對象主要是各相關(guān)部門或機構(gòu)。服務(wù)內(nèi)容依不同的級別和崗位而定，如銷售統(tǒng)計信息可由營銷人員、財務(wù)人員、研發(fā)人員及有關(guān)負責(zé)人共享，而銀行信貸余額只能由財務(wù)人員及有關(guān)負責(zé)人共享，等等。企業(yè)間共享的信息服務(wù)對象為供應(yīng)商，它們是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，應(yīng)該分享有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量要求及銷售等信息。所有這些服務(wù)應(yīng)由企業(yè)管理層授權(quán)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)共享。
（2）企業(yè)和其他組織機構(gòu)對外的公開信息服務(wù)。公開信息在國民經(jīng)濟及人們?nèi)粘Ｉ钪姓加泻苤匾奈恢?。這些公開信息包括政府機構(gòu)定期或不定期向外的信息，如政策法規(guī)、政府采購、招標(biāo)、配額指標(biāo)、國民經(jīng)濟景氣指數(shù)、經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等；此外，還包括企業(yè)對外的信息，如企業(yè)的宣傳資料、產(chǎn)品介紹、需求信息、上市公司按規(guī)定向外的信息等等。這類信息在電子商務(wù)信息服務(wù)中應(yīng)占主要部分，服務(wù)對象不受限制，任何單位和個人都應(yīng)該方便地免費獲得。網(wǎng)絡(luò)上公開信息的多少是電子商務(wù)走向普及的標(biāo)志。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上擁有很多有價值的公開信息時，無論是信息的提供者還是接收者，才會對其產(chǎn)生依賴并形成習(xí)慣，這時的電子商務(wù)才會有堅實的群眾基礎(chǔ)。
（3）信息中介機構(gòu)提供的增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)上公開信息的增多（往往是指數(shù)增長），一方面給使用者提供大量的信息資源，另一方面又給使用者尋找對自己有用的信息帶來困難。在這種情況下，需要一種信息中介服務(wù)機構(gòu)為用戶提供增值信息服務(wù)。增值信息包括信息的搜尋、分析及預(yù)測，如商品的價格與性能、股市行情分析、國民經(jīng)濟的發(fā)展趨勢等。這類服務(wù)由于有一定的經(jīng)濟價值，使用者就應(yīng)給付一定的費用，如forresterresearch，inc.提供的分析報告就屬此類。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)單靠自己的能力是不夠的。目前流行的大腦外包能很好地解決這一問題。在電子商務(wù)環(huán)境下，大腦外包不一定都是包給管理咨詢公司，還需包給信息咨詢公司，以幫助企業(yè)減少信息收集成本、加強信息管理、提高經(jīng)濟效益。
3企業(yè)應(yīng)從信息服務(wù)開始著手發(fā)展電子商務(wù)
有學(xué)者認為，電子商務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷三個階段：初始階段，成熟階段，普及階段。在初始階段，企業(yè)的主要任務(wù)是建立網(wǎng)站，制作網(wǎng)頁，對外廣告消息。到了成熟階段，由于電子結(jié)算的大量應(yīng)用，可進行網(wǎng)上交易。這時，信息安全、個人隱私及知識產(chǎn)權(quán)保護等問題有了較大改善，人們已熟悉和接受了這種形式，交易量可大幅度提高，交易成本則大幅下降，效益顯著。發(fā)展到普及階段，當(dāng)電子商務(wù)成為企業(yè)提升競爭力的強有力手段時，所有企業(yè)，不管愿意還是不愿意，都必須加入到電子商務(wù)的行列中來，最終形成包括采購、銷售、結(jié)算、稅收等所有商務(wù)活動（實物運動除外）的網(wǎng)絡(luò)和電子化。
當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)歷了初始階段，成熟時期還未到來，在這兩個階段的交接時期，企業(yè)應(yīng)從信息服務(wù)開始著手電子商務(wù)。按keen和ballance的觀點[4]，現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)分為明顯不同的兩類：主要提供信息處理服務(wù)的系統(tǒng)和提供交易處理的系統(tǒng)。無論在哪里，當(dāng)一個電子商務(wù)應(yīng)用中只包括幾乎不加處理的信息運動時，其技術(shù)風(fēng)險就大了。這說明，當(dāng)前電子商務(wù)中的實時在線交易處理（如自動取款機網(wǎng)絡(luò)、信用卡確認、股票交易等）存在一定困難和風(fēng)險，而對實效要求不高的信息（靜態(tài)）處理（包括資金轉(zhuǎn)賬）則有相當(dāng)?shù)目尚行浴，F(xiàn)在許多研究人員認為應(yīng)優(yōu)先發(fā)展b2b的電子商務(wù)，道理就在此。
在信息服務(wù)方面，許多國外公司已建立了“三層信息結(jié)構(gòu)”[5]。它們將信息分為三類：最里層的公司的核心信息，由公司內(nèi)少數(shù)人員掌握；其次是涉及到新開發(fā)產(chǎn)品信息、中間產(chǎn)品質(zhì)量要求、生產(chǎn)計劃以及r&d信息，可與戰(zhàn)略供應(yīng)商、分銷商共享；最外層是產(chǎn)品信息、需求信息及動態(tài)的合同執(zhí)行信息等，主要服務(wù)對象是顧客及潛在的商業(yè)伙伴。這種結(jié)構(gòu)由intranet、extranet及internet支撐，形成一個多層次、全方位的信息處理系統(tǒng)。它一方面加強了與供應(yīng)商、分銷商及其他組織的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，另一方面又可與外界取得廣泛的聯(lián)系，擴大企業(yè)的知名度，尋找潛在的貿(mào)易伙伴。這種模式既避開了在線交易、物流配送的風(fēng)險，又將電子商務(wù)向縱深推進了一步，可作為我國開展電子商務(wù)活動的借鑒。
依照上述思想，根據(jù)我國實際情況，筆者認為，我國企業(yè)在開展電子商務(wù)活動時既不要貪大求全，一步到位，也不能置之不理。一步到位，實現(xiàn)電子商務(wù)的各項功能是不現(xiàn)實的，特別是目前在線支付、貨物配送體系還不完善的情況下，達到完全的電子商務(wù)還需要一段較長的時間。而置之不理將會使企業(yè)落后于時代，失去競爭力。因此，筆者建議按以下步驟對企業(yè)進行改造，逐步向電子商務(wù)過渡。
（1）在互聯(lián)網(wǎng)（internet）上建立網(wǎng)站，制作網(wǎng)頁，將有關(guān)企業(yè)信息向外，主要目的是通過互聯(lián)網(wǎng)與外界進行信息溝通，實現(xiàn)電子商務(wù)的初步功能。目前，這一步驟我國大中型企業(yè)已經(jīng)完成，不足之處是有些網(wǎng)頁的更新較慢，信息量較小，信息的沒有針對性。對于中小型企業(yè)來說，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁制作可以外包給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（asp），但在內(nèi)容的設(shè)置上一定要體現(xiàn)自己的信息需求，不能盲目電子商務(wù)資料庫".;79-3)5";7&!''''模仿他人。
（2）建立健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet），實現(xiàn)信息處理電子化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化及信息管理智能化。系統(tǒng)的建設(shè)要留有余地，為以后的擴展預(yù)留空間。這一步所要達到的目的是：完成信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（計算機、數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)），適應(yīng)信息管理電子化與網(wǎng)絡(luò)化，提高對其重要性的認識，同時提高辦公效率和經(jīng)濟效益。此舉是加強電子商務(wù)的后臺建設(shè)，可逐步安裝erp系統(tǒng)、crm系統(tǒng)等，在一步到位的條件還不成熟的情況下，應(yīng)在最能發(fā)揮經(jīng)濟效益的領(lǐng)域進行，以期獲得良好的效果。同時，要強調(diào)企業(yè)內(nèi)部分層次的信息共享，對業(yè)務(wù)流程進行必要的改進，適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，探索新環(huán)境下的經(jīng)營模式。
（3）與相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進行互聯(lián)（ex-tranet），完成產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的自動化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴間的信息共享。這時，必須對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行改造，以適應(yīng)新環(huán)境下的管理需要。
以上三個步驟的側(cè)重點都是信息處理和信息服務(wù)（對內(nèi)、對外）。在網(wǎng)絡(luò)時代，是信息需求的電子化和網(wǎng)絡(luò)化才導(dǎo)致電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，不能簡單地認為只有發(fā)生交易行為才算是電子商務(wù)。如果不顧事物發(fā)展的客觀規(guī)律，在環(huán)境條件不成熟的情況下，好高騖遠，追求一種完全的電子商務(wù)是不正確的。另外，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造是發(fā)展電子商務(wù)過程中不可逾越的一步。當(dāng)三種形式的網(wǎng)絡(luò)形成以后，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會發(fā)生重大改變，因而按照傳統(tǒng)環(huán)境條件所設(shè)計的流程已完全不能適應(yīng)新形勢的需要。新的流程設(shè)計必須依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息需求的特點進行，用信息流替代實物流，全面集成企業(yè)信息，實現(xiàn)信息共享。
（4）在信息安全、在線支付及貨物配送等環(huán)境條件有了較大改善后，可將系統(tǒng)進一步擴充，以實現(xiàn)電子商務(wù)的實時交易功能。
無論在哪個階段，對信息的處理都是關(guān)鍵。在電子商務(wù)活動中，要充分認識到網(wǎng)絡(luò)信息的特點，它已不再只是紙質(zhì)信息或其他媒體上的模擬信號，數(shù)字化及虛擬化將完全改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)思維模式和習(xí)慣，也改變了信息需求及信息服務(wù)的方式和性質(zhì)，快速高效及信息共享將成為其重要特征。只有抓住電子商務(wù)中信息服務(wù)的本質(zhì)化特征，并以此為中心提升企業(yè)的競爭力，才能使企業(yè)在新的形勢下立于不敗之地。
總之，從信息服務(wù)的角度出發(fā)，突破電子商務(wù)的某些現(xiàn)實束縛，是實現(xiàn)我國電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞Internet服務(wù)應(yīng)用編程接口信息安全性Internet信息服務(wù)
一、引言
信息安全包括防止系統(tǒng)存儲和傳輸?shù)男畔⒈还室饣蚺既坏胤鞘跈?quán)泄露、更改、破壞或被非法的系統(tǒng)辯識和控制，確保信息的保密性和可控性。目前信息傳輸?shù)耐緩街饕蔷W(wǎng)絡(luò)，隨著網(wǎng)絡(luò)的開放性、互連性和共享性程度的擴大，使得網(wǎng)絡(luò)的安全問題變得更加突出，成為信息安全的重要環(huán)節(jié)[1]。
在以WindowsNT（包括WindowsNT4.0,Windows2000Server系列,windowsServer2003）為操作系統(tǒng)的服務(wù)器上通過Internet信息服務(wù)器（InternetInformationServer，IIS）程序為客戶的請求提供服務(wù)。維護IIS信息安全的方法包括公共網(wǎng)關(guān)接口（CommonGatewayInterface，CGI），Internet服務(wù)應(yīng)用編程接口（InternetServerAPI，ISAPI）的過濾器（Filter）程序和安全套接字(SecuritySocketLayer，SSL)等。CGI是最常用的方法，可以實現(xiàn)基于IIS的信息存儲和傳輸?shù)陌踩肅GI編制的程序由IIS調(diào)用，但運行在自己的進程內(nèi)，所以其運行的速度較慢。ISAPIFilter主要實現(xiàn)信息存儲的安全，是以動態(tài)鏈接庫的形式封裝，直接運行在IIS進程內(nèi)，運行速度較快。SSL可以用于信息傳輸?shù)陌踩?，直接集成在IIS中。將ISAPIFilter和SSL結(jié)合即可達到信息存儲和傳輸?shù)陌踩?，本文即通過這種方法實現(xiàn)基于IIS的信息安全。
二、ISAPIFilter的作用機制
ISAPI是微軟提供的基于WindowsNT（包括WindowsNT4.0,Windows2000Server系列,windowsServer2003）的Internet編程接口，利用ISAPI編制的應(yīng)用程序以動態(tài)鏈接庫的形式封裝，直接運行在IIS進程中。ISAPI實現(xiàn)的應(yīng)用程序包括擴展和過濾器兩種形式，ISAPI擴展可以響應(yīng)客戶的請求，執(zhí)行特殊的功能，而過濾器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)壓縮、重定向、加密和身份驗證等功能[2]。
圖1過濾器的作用機制
ISAPI過濾器運行在IIS的前端，可以處理IIS提供的每一步服務(wù)。ISAPI過濾器的作用機制如圖1所示。過濾器在IIS進程啟動時裝載，并運行GetFilterVison函數(shù)，GetFilterVison函數(shù)的目的是設(shè)置過濾器的優(yōu)先級并將事件通知的關(guān)注點注冊到過濾器。當(dāng)系統(tǒng)中存在多個過濾器時需要通過設(shè)置優(yōu)先級確定過濾器的執(zhí)行順序，而事件通知的關(guān)注點是過濾器可以處理的服務(wù)。當(dāng)客戶請求服務(wù)時，IIS首先啟動過濾器程序，然后根據(jù)過濾器注冊的關(guān)注點調(diào)用過濾器實現(xiàn)的事件處理函數(shù)。
三、ISAPI過濾器實現(xiàn)信息存儲安全
通過ISAPI過濾器可以對客戶的身份進行驗證，控制訪問的客戶，從而實現(xiàn)系統(tǒng)存儲的信息安全。在ISAPI過濾器中，驗證客戶身份需要注冊的事件關(guān)注點是SF_AUTHENTICATION事件，相應(yīng)的事件處理函數(shù)是OnAuthentication?？蛻粼谔峤辉L問后，IIS啟動新的線程為客戶提供服務(wù)，在IIS線程驗證客戶的身份前會首先查看過濾器中有無SF_AUTHENTICATION事件關(guān)注點，若有，則執(zhí)行過濾器的OnAuthentication函數(shù)。所以可以通過OnAuthentication函數(shù)在IIS線程前對客戶的身份進行驗證。
圖2身份驗證過濾器基本架構(gòu)
IIS以HTTP的挑戰(zhàn)/響應(yīng)機制結(jié)合WindowsNT（包括WindowsNT4.0,Windows2000Server系列,windowsServer2003）的用戶數(shù)據(jù)庫驗證客戶的身份，而WindowsNT（包括WindowsNT4.0,Windows2000Server系列,windowsServer2003）的用戶數(shù)目是有限的，并且直接以NT用戶訪問存在著不安全的因素，所以在過濾器中引入專用的用戶訪問數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中包含客戶的密碼和用戶名以及對應(yīng)的系統(tǒng)密碼和用戶名身份驗證過濾器的基本結(jié)構(gòu)如圖2所示。
客戶匿名訪問時，過濾器直接返回，保證客戶可以訪問非保密的資源。當(dāng)客戶非匿名訪問時，過濾器查找用戶數(shù)據(jù)庫，找到對應(yīng)的系統(tǒng)密碼和用戶名，并替代客戶的密碼和用戶名，然后在IIS中用替換的系統(tǒng)密碼和用戶名對客戶的身份進行驗證。采用這種方法使得客戶輸入的密碼和用戶名并不是系統(tǒng)真正的密碼和用戶名，既保證了客戶的數(shù)量又保護了系統(tǒng)的安全。
ISAPI身份驗證過濾器運行在多線程的IIS進程中，每一個線程都將調(diào)用過濾器程序，而與數(shù)據(jù)庫的連接很占系統(tǒng)的資源，當(dāng)訪問的客戶超過一定的數(shù)量時，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰。在實現(xiàn)時可以通過一段緩存解決這個問題，具體方法是過濾器裝載時在內(nèi)存中開辟一段空間，用以保存近來訪問服務(wù)器的客戶的密碼和用戶名以及對應(yīng)的系統(tǒng)密碼和用戶名。在客戶訪問時，過濾器先查找緩存中有無客戶的密碼和用戶名，若沒有再查找數(shù)據(jù)庫，并將查找到的內(nèi)容寫入緩存中，由于查找緩存的時間及占用的資源遠遠小于對數(shù)據(jù)庫的查找，所以可以大大提高過濾器的執(zhí)行效率。
ISAPI過濾器實現(xiàn)的過程中應(yīng)注意的問題主要是內(nèi)存泄漏和多線程。避免的方法在于選擇支持多線程的數(shù)據(jù)庫，并且保證緩存的單線程訪問以及釋放占用的內(nèi)存。
四、SSL實現(xiàn)信息傳輸安全
圖3SSL會話過程
在Internet傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)都暴露于任何網(wǎng)絡(luò)客戶面前，任何對通信進行監(jiān)測的人都可以對通信的數(shù)據(jù)進行截取和修改。保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?、完整性和安全性的關(guān)鍵在于防止網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)聽和篡改。SSL技術(shù)為應(yīng)用層間數(shù)據(jù)通信提供安全的途徑，它位于可靠的傳輸層之上，為高層的應(yīng)用提供透明的服務(wù)，保證傳輸信息的隱私性、可靠性和用戶的非否認性。
SSL通信分兩個階段：連接階段和數(shù)據(jù)傳輸階段。在連接階段，建立安全連接，一旦算法達成協(xié)議，就交換密鑰，接著驗證身份，然后開始數(shù)據(jù)傳輸。在數(shù)據(jù)傳輸階段，信息傳輸?shù)絊SL時通過加密或解密后向下或向上傳輸。SSL要求在客戶端與服務(wù)器端建立通信渠道，通信渠道的建立通過客戶與服務(wù)器的握手來完成。具體過程如圖3所示。
客戶和服務(wù)器之間通過相互詢問確定最終的加密算法。詢問信息提供了建立安全渠道的重要信息。服務(wù)器端通過證書確定客戶的身份，然后發(fā)出確認和結(jié)束信息結(jié)束握手階段，開始正常的數(shù)據(jù)傳輸。數(shù)據(jù)在傳輸過程中被分解為許多信息，同時用會話密鑰加密并使用數(shù)字簽名。接收端在試圖解密數(shù)據(jù)之前首先要驗證數(shù)字簽名[2]。
在IIS中可以方便的通過SSL建立數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴７?wù)器建立SSL鏈接之前必須安裝證書。證書可以使用MicrosoftCertificateServer生成。新密鑰的創(chuàng)建通過IIS密鑰管理器完成，它會根據(jù)向?qū)ё詣诱埱蠓?wù)器上安裝的CertificateServer生成證書。在密鑰建成后需要通過IIS的控制臺配置SSL，可以配置的選項包括密鑰設(shè)置、是否要求客戶端證書以及客戶端證書映射等。在這些設(shè)置完成后就可以實現(xiàn)信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>
五、結(jié)束語
以ISAPI過濾器程序保護系統(tǒng)存儲信息安全的方法，采用DLL的形式運行在IIS進程中，可以通過用戶數(shù)據(jù)庫和緩存擴充用戶的數(shù)量并提高過濾器運行的效率。用SSL保護信息傳輸?shù)陌踩悄壳俺Ｓ玫囊彩禽^好的方法之一。本文將二者結(jié)合給出了基于IIS進程的信息安全策略，通過作者在實際應(yīng)用中的檢驗，確定了方案的可行性。
參考文獻
關(guān)鍵詞：保險創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)管理服務(wù)
引言
經(jīng)濟學(xué)家Mixha.elporter認為，就世界范圍來看，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)走出了投資推進型增長方式，并開始向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變。在我國，保險業(yè)在經(jīng)歷了近三十年的高速發(fā)展后，市場競爭愈加激烈，市場監(jiān)管逐漸嚴(yán)格規(guī)范，很多保險公司進入到成長瓶頸期。如何有效突破，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于其創(chuàng)新能力。
一、提高創(chuàng)新能力是保險企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急
所謂創(chuàng)新，是指新產(chǎn)品、新工藝、新方法或新制度的發(fā)明或新資源、新市場的發(fā)現(xiàn)，是企業(yè)對環(huán)境的一種動態(tài)適應(yīng)，因而是企業(yè)保持持久競爭優(yōu)勢的必然要求，是企業(yè)核心競爭力的不竭源泉?？v觀國內(nèi)保險業(yè)近三十年的發(fā)展歷程，也是創(chuàng)新能力不斷提升的過程。隨著我國保險市場競爭日趨激烈，各保險公司紛紛加大產(chǎn)品開發(fā)力度，并取得了顯著的成果。一些保險公司通過多年的努力，建立了專門的產(chǎn)品開發(fā)隊伍，積累了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)資料，初步形成了自身特有的技術(shù)規(guī)范，其產(chǎn)品創(chuàng)新能夠結(jié)合本公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及資源狀況，并注重品牌塑造，推出的新產(chǎn)品取得了不俗的效果。然而，相對于種類繁多的客觀風(fēng)險，各保險公司所能提供的保險產(chǎn)品種類仍然十分有限，難以滿足投保人多方面的要求，公司間的競爭主要集中于一些傳統(tǒng)產(chǎn)品上，各公司產(chǎn)品同質(zhì)化明顯。在經(jīng)營方式上，國內(nèi)保險企業(yè)不斷采用新的技術(shù)手段，或再造業(yè)務(wù)流程，加快業(yè)務(wù)處理速度，更好地為顧客服務(wù)。在這一方面，國內(nèi)保險公司已具備了相當(dāng)?shù)哪芰Γc國外成熟的保險企業(yè)相比，還存在較大差距。當(dāng)前，在全球經(jīng)濟一體化背景下，內(nèi)資公司的競爭對手更主要的是國際保險巨頭，而我國保險業(yè)已經(jīng)進入了成長過程中的斷層危機時期，即行業(yè)成長從一個階段轉(zhuǎn)入下一個階段的轉(zhuǎn)型期。由于從舊的成長階段轉(zhuǎn)入新的成長階段期間，新舊觀念之間、新舊技術(shù)之間、新舊管理體制和管理方式之間產(chǎn)生了磨擦和斷層，從而必然導(dǎo)致增長速度放慢，所以，求速度實質(zhì)就是求創(chuàng)新，有創(chuàng)新才有速度。如果不進行創(chuàng)新，企業(yè)就無法生存，更何談發(fā)展。
二、現(xiàn)階段保險企業(yè)實質(zhì)性創(chuàng)新內(nèi)容
2.1營銷管理創(chuàng)新營銷管理創(chuàng)新，就要針對不同的險種，提出不同的管理思路。以機動車輛保險為例，車險管理要真正做到“隨車又隨人”，即要根據(jù)車輛駕車人存在的風(fēng)險因素，制定一套科學(xué)的指標(biāo)體系，科學(xué)評估每輛車每個駕車人的風(fēng)險狀況，實行高風(fēng)險者要交高保費，低風(fēng)險者交低保費。在人的因素被評價之后，還有地區(qū)因素同樣要正確評估，要建立起多樣化、地區(qū)化的保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在不同地區(qū)，針對當(dāng)?shù)匦枨?，開發(fā)適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。再如家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。在保險業(yè)比較成熟的國家，家庭財產(chǎn)保險的投保率均在80%以上，而我國即使是上海、廣州這些保險市場相對活躍的城市，真正投保家庭財產(chǎn)險的家庭也不到15%。家財險創(chuàng)新，關(guān)鍵要在做深、做細上下工夫。做深，就是對老家財險種重新設(shè)計，擴大保險責(zé)任，增加保障功能；做細，就是要加大宣傳力度，為保戶購買該險種設(shè)立便利的購買渠道，例如：銀行或超市銷售、網(wǎng)上銷售、電話銷售等。另外，保險企業(yè)還應(yīng)從展業(yè)方式上進行創(chuàng)新，變“單險種式展業(yè)”為“綜合配套式展業(yè)”。以企業(yè)為例，如果保險公司針對一個企業(yè)同時進行多個險種的宣傳攻關(guān)，其所花費的展業(yè)成本顯然比單一險種展業(yè)要低得多。在這方面，平安保險利用集團優(yōu)勢，推行產(chǎn)壽交叉銷售，利用保險集團強大的個人營銷網(wǎng)絡(luò)，銷售家財險、摩托車險、個人車險等分散型產(chǎn)險業(yè)務(wù)，為實現(xiàn)產(chǎn)壽共同發(fā)展、分散型險種上規(guī)模探索了一條有效途徑。
2.2產(chǎn)品創(chuàng)新隨著金融混業(yè)程度的不斷加深，各金融機構(gòu)所提供的金融服務(wù)互相交叉，互相融合。為了在激烈的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保險企業(yè)必須在產(chǎn)品創(chuàng)新上下苦功，以獨特的產(chǎn)品服務(wù)來取得競爭優(yōu)勢，建立自身的核心競爭力。國內(nèi)保險公司已開發(fā)險種達數(shù)百種之多，但相當(dāng)一批產(chǎn)品隨著市場的發(fā)展，已進入衰退期。當(dāng)前，亟需對現(xiàn)有產(chǎn)品進行結(jié)構(gòu)調(diào)整和功能改造。一是險種結(jié)構(gòu)的調(diào)整。重點是大力發(fā)展以責(zé)任險為代表的新型業(yè)務(wù)，以家財險為代表的分散性業(yè)務(wù)，以工程險等特大項目為代表的高風(fēng)險、高技術(shù)業(yè)務(wù)。二是加快現(xiàn)有產(chǎn)品的改造。對傳統(tǒng)型骨干險種改造，要貫徹“以客戶為中心”思想，努力使其更具個性化。對市場潛力大的老險種，根據(jù)市場變化情況進行新的包裝和組合。三要細分保險責(zé)任，調(diào)整保險費率，開發(fā)組合式保單或“保險套餐”，來滿足消費者的需要。在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，要做到逐步規(guī)范開發(fā)，遵循有層次、有秩序的開發(fā)原則，集中力量選擇那些有市場潛力，能產(chǎn)生市場規(guī)模和效益的險種優(yōu)先開發(fā)。同時，要處理好創(chuàng)新與繼承的關(guān)系，在注重開發(fā)新產(chǎn)品的同時，更不能丟掉主力產(chǎn)品的發(fā)展動力，“兩條腿走路”是迎接競爭與挑戰(zhàn)的客觀選擇。
2.3服務(wù)創(chuàng)新為保戶服務(wù)是保險公司的核心職能，而服務(wù)創(chuàng)新是保持市場長久生命力的關(guān)鍵所在。伴隨著社會進步及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，今天的保險服務(wù)可以說發(fā)展到了只要社會有需要，保險人就可以提供服務(wù)的水平。要利用電腦網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。可以通過網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)形象、經(jīng)營理念、企業(yè)文化，還應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)普及保險知識，提高公眾的保險意識。保險經(jīng)營中同保戶進行交流是很重要的一個環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)來完成這個功能，可以打破時空和傳統(tǒng)習(xí)慣的限制，為客戶提供24小時不間斷的、全球性的服務(wù)，提高服務(wù)效率，保戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)選擇自己認為最合適的險種，在網(wǎng)上完成保險的全過程，如：填投保單、承保、交保費、出險報案、索賠等。
在激烈的市場競爭中，各保險公司的競爭不再限于費率和險種，將轉(zhuǎn)向向保戶提供與保險有關(guān)的邊緣服務(wù)，甚至提供與保險業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)。在國外，被保險人家中傭人突然患病，可向保險公司求助，保險公司會為客戶找到滿意的臨時保姆；被保險人的車輛受損或被竊，保險機構(gòu)可提供相同車型的車輛以供客戶應(yīng)急之用；客戶鑰匙丟了，保險公司也會為客戶開鎖，并賠償換鎖費用。社會生活的日益豐富化為保險公司設(shè)計全方位的創(chuàng)新服務(wù)提供了無窮無盡的思路，這些思路和做法對國內(nèi)保險企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新不無啟示。
三、創(chuàng)新中要注意的幾個問題
保險創(chuàng)新是遵循市場客觀規(guī)律的必然結(jié)果，保險行業(yè)有其自身的特點，它的投入和產(chǎn)出不是物化的轉(zhuǎn)變，其內(nèi)在的功能和作用主要是服務(wù)于社會保障和經(jīng)濟補償，因此在創(chuàng)新前必須明確：首先，產(chǎn)品創(chuàng)新要與國內(nèi)市場消費結(jié)構(gòu)，消費群體及其發(fā)展變化趨勢相一致，適應(yīng)社會總需求增長的客觀實際，為社會群體需求升級提供有效的服務(wù)；其次，要面向國際市場，在險種設(shè)計、費率厘訂、風(fēng)險評估、責(zé)任范圍界定等方面達到一定的水準(zhǔn)，增強競爭能力；第三，新開發(fā)的險種，要有較高的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度，應(yīng)能在業(yè)務(wù)總規(guī)模中占有相當(dāng)?shù)谋戎?，并與險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求相一致，以便帶動各險種的業(yè)務(wù)增長和整個保費規(guī)模的升級。第四，要不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)。一切創(chuàng)造性的工作歸根到底要由廣大員工來開創(chuàng)，如果員工隊伍的素質(zhì)不高，創(chuàng)新創(chuàng)效就沒有基礎(chǔ)保證；第五，從長遠利益考慮，要有資金投入的保障。先期可以對新的險種和具有市場開發(fā)潛力，需要培育的業(yè)務(wù)實行傾斜扶持，從資金上予以優(yōu)惠，長遠來講，各保險企業(yè)建立和完善服務(wù)硬件建設(shè)也需要資金的保障。
參考文獻：
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引言：
高等職業(yè)院校的教育重在培養(yǎng)應(yīng)用和技能型人才[1]。因此，畢業(yè)論文(設(shè)計)正是高職院校教學(xué)過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)。學(xué)生通過畢業(yè)論文(設(shè)計)的寫作，將梳理大學(xué)階段所學(xué)各科課程，并將其靈活應(yīng)用到自己的論文與設(shè)計中。提高畢業(yè)論文(設(shè)計)的質(zhì)量，能極大提高學(xué)生的知識綜合應(yīng)用和實踐創(chuàng)新能力，有利于提高學(xué)生就業(yè)競爭力。通過重點研究浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)與應(yīng)用系畢業(yè)論文(設(shè)計)工作各環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，找出問題，同時提出切實可行的解決措施。
一、民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設(shè)計)教學(xué)的重要性
1.一次綜合性再學(xué)習(xí)與提高的過程。畢業(yè)論文的寫作與作品的設(shè)計要求學(xué)生能綜合并靈活地應(yīng)用整個大學(xué)期間所學(xué)的知識。學(xué)生將在潛移默化的過程中對大學(xué)期間所學(xué)知識進行梳理，并綜合應(yīng)用到自己的畢業(yè)論文(設(shè)計)中，從而進一步鞏固與加深對各學(xué)科知識的掌握和理解。
2.學(xué)校對學(xué)生一次較為全面的考核和評價。畢業(yè)論文(設(shè)計)的寫作可以說是學(xué)校布置給學(xué)生的最后一項作業(yè)，要求高，知識覆蓋面廣，寫作過程長[2]。學(xué)生在寫作過程中解決問題的過程就是對以往所學(xué)知識再學(xué)習(xí)和加深理解的過程，也是對自己學(xué)習(xí)能力和解決問題能力的一次考核和評價。同時，導(dǎo)師和班主任在指導(dǎo)與跟蹤學(xué)生的過程中也可以進一步了解學(xué)生的知識掌握程度、學(xué)習(xí)能力及獨自解決問題的能力，這將是對學(xué)生進行考核和評價的有效依據(jù)。
3.提高學(xué)生論文的寫作或創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文(設(shè)計)的內(nèi)容要求盡可能貼近學(xué)生的專業(yè)，能夠解決實際問題。完善的作品能夠運用到實際的社會生產(chǎn)或生活中。優(yōu)秀的畢業(yè)論文(設(shè)計)還應(yīng)該兼具創(chuàng)新性，有新穎獨特的觀點。學(xué)生需要學(xué)會用精確而簡明的文字進行組織表達，考慮論文整體結(jié)構(gòu)的合理性和完整性。除了論文的寫作，計算機相關(guān)專業(yè)的學(xué)生需要獨立完成一個作品的設(shè)計。從往年的情況看，大部分學(xué)生都是選擇開發(fā)一套數(shù)據(jù)管理類的系統(tǒng)，比如在線銷售管理系統(tǒng)等。學(xué)生需要獨立完成系統(tǒng)頁面的美工設(shè)計和后臺程序編寫和調(diào)試工作。通過大量的代碼的編寫和不斷的測試與調(diào)試工作，學(xué)生的編程與程序調(diào)試能力將會有一個質(zhì)的飛躍。
4.引導(dǎo)學(xué)生明確自己的從業(yè)方向。在畢業(yè)論文(設(shè)計)的創(chuàng)作過程中，學(xué)生圍繞自己的選題進行內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、資料的收集，對可行性進行研究，然后寫作論文并不斷地修改與完善。同時，學(xué)生還將獨立完成自己作品的設(shè)計。在整個論文寫作和作品設(shè)計的過程中，學(xué)生將能夠發(fā)現(xiàn)自己的強項與薄弱環(huán)節(jié)，找到自己的興趣點。這樣學(xué)生自己就能夠更加明確自己以后的就業(yè)方向，同時也更加自信能夠做好相應(yīng)的工作。
5.經(jīng)濟或社會效益。畢業(yè)論文(設(shè)計)工作是對學(xué)生的一次鍛煉與考核，其中具有很好的創(chuàng)新性和實際應(yīng)用性的論文和設(shè)計如果能得到推廣并直接服務(wù)于社會，還將能產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益。
二、民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設(shè)計)教學(xué)的現(xiàn)狀
1.師資缺乏。民辦高職院校在不斷擴大招生規(guī)模的同時，師資卻沒能及時跟上[3]。由于多數(shù)院校開展畢業(yè)論文(設(shè)計)工作的時間都比較集中，而教師負責(zé)的學(xué)生數(shù)量不斷增加，往往造成教師沒有充分的時間和足夠的精力對學(xué)生進行深入指導(dǎo)。學(xué)生在論文寫作和作品設(shè)計過程中出現(xiàn)的很多問題將可能被忽視，直接導(dǎo)致了畢業(yè)論文(設(shè)計)的質(zhì)量不高。
2.教學(xué)設(shè)施和管理措施還不到位。我校信息技術(shù)與應(yīng)用系目前建有信息技術(shù)實訓(xùn)室等計算機基礎(chǔ)實訓(xùn)室12個，還有其他幾個專業(yè)實訓(xùn)室，基本能夠保證日常的教學(xué)和實踐。但是目前實訓(xùn)室都是封閉式管理，在沒有排課的情況下，實訓(xùn)室都是不對學(xué)生開放的，而且目前部分實訓(xùn)室還不能接入外網(wǎng)[4]。學(xué)生在畢業(yè)論文(設(shè)計)的寫作過程中，往往沒有場地或計算機，也不能及時在網(wǎng)上檢索資料。這在一定程度上也影響了畢業(yè)論文(設(shè)計)工作的效率及質(zhì)量。
3.學(xué)生用于畢業(yè)論文(設(shè)計)的時間不夠。畢業(yè)論文(設(shè)計)工作開展時間與學(xué)生應(yīng)聘就業(yè)時間重合，很多學(xué)生把精力都集中在網(wǎng)上投遞簡歷或跑各類人才招聘市場應(yīng)聘工作，疏忽了畢業(yè)論文(設(shè)計)的寫作，往往都是草草了事。這在很大程度上降低了畢業(yè)論文(設(shè)計)的質(zhì)量。
三、提高民辦高等職業(yè)院校畢業(yè)論文(設(shè)計)質(zhì)量的幾點建議
1.鼓勵學(xué)生盡早開展畢業(yè)論文(設(shè)計)工作。教師在任課過程中就要經(jīng)常有意識地對學(xué)生進行引導(dǎo)，鼓勵學(xué)生早做準(zhǔn)備，盡早開始畢業(yè)論文的寫作與作品的構(gòu)思與設(shè)計。很多計算機專業(yè)課程，如圖形圖像處理、網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、JAVA程序設(shè)計和SQL數(shù)據(jù)庫等，實踐性較強，期末每門課程都會安排課程設(shè)計。如果任課教師在教學(xué)過程中能給學(xué)生灌輸盡早開展畢業(yè)論文(設(shè)計)工作的思想，學(xué)生往往能綜合考慮各專業(yè)課程的課程設(shè)計的內(nèi)容，最終形成自己畢業(yè)論文(設(shè)計)。如果學(xué)生能通過利用課程設(shè)計的時間盡早展開自己的畢業(yè)論文(設(shè)計)工作，還將有充分的時間與相關(guān)任課教師進行溝通，不斷完善自己的論文與設(shè)計，提高畢業(yè)論文(設(shè)計)的質(zhì)量。
2.鼓勵學(xué)生積極參加各類大學(xué)生競賽。每年，國家或省市都會組織各類大學(xué)生競賽。如全國多媒體設(shè)計大賽、浙江省高職高?！疤魬?zhàn)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽和ACM程序設(shè)計大賽等。目的都是培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力及知識綜合應(yīng)用能力。引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生積極參與此類競賽，在提高自身能力的同時，也可將競賽項目與自己的畢業(yè)論文(設(shè)計)相結(jié)合，提高畢業(yè)論文(設(shè)計)的質(zhì)量。
3.加強校企合作[5]校企合作模式，教學(xué)目標(biāo)更加明確，學(xué)生可以直接到合作企業(yè)進行培訓(xùn)與實習(xí)，畢業(yè)后直接進入企業(yè)相關(guān)崗位工作。學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計)內(nèi)容也更加明確，實際意義也更強。學(xué)生可以選擇與自身崗位相關(guān)的題材進行畢業(yè)論文(設(shè)計)工作，在校期間充分利用實訓(xùn)室等教學(xué)資源，積極與任課教師進行溝通，不斷完善自己的畢業(yè)論文(設(shè)計)。另外還能通過在企業(yè)實習(xí)與培訓(xùn)，進一步提高自己畢業(yè)論文(設(shè)計)的質(zhì)量。
4.完善畢業(yè)論文(設(shè)計)工作管理制度。教師指導(dǎo)和監(jiān)督工作的細則和規(guī)范還需要進一步完善，明確和細化畢業(yè)論文(設(shè)計)工作的每一環(huán)節(jié)中對指導(dǎo)教師及學(xué)生的考核內(nèi)容、開合方式等。教師必須積極聯(lián)系學(xué)生，對學(xué)生的畢業(yè)論文(設(shè)計)的完成進度進行密切跟蹤，同時要對已完成的部分進行認真的檢查，爭取早發(fā)現(xiàn)問題，讓學(xué)生能夠有充分時間進行修改。
四、結(jié)論
民辦高等職業(yè)教育畢業(yè)論文(設(shè)計)是一項耗時長、過程復(fù)雜，而又非常重要的教學(xué)工作。學(xué)生經(jīng)過這一過程將能大幅度加深對整個大學(xué)期間所學(xué)知識的理解，并能將其綜合應(yīng)用于實際之中，可以說是一個量變到質(zhì)變的重要階段。目前，各類民辦高職院校在開展畢業(yè)論文(設(shè)計)的過程中普遍存在指導(dǎo)教學(xué)師資缺乏、教學(xué)設(shè)施不能滿足學(xué)生要求、管理措施不夠完善以及學(xué)生沒有充分時間完成畢業(yè)論文(設(shè)計)的寫作等問題。學(xué)校應(yīng)通過加強師資的引進與培養(yǎng)、加強實驗實訓(xùn)室的建設(shè)與完善畢業(yè)論文(設(shè)計)工作規(guī)范等各種措施不斷提高畢業(yè)論文(設(shè)計)的質(zhì)量，培養(yǎng)出符合社會需求的掌握高級專業(yè)技能的應(yīng)用型人才。
