發(fā)布時間：2023-04-11 17:18:56
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)論文英文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種類型的電子商務(wù)不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)可以從兩個方面來界定，一是參與方，即B2B或B2C；二是交易性質(zhì)，包括賣方服務(wù)器、買方服務(wù)器和中立的網(wǎng)上市場交易。各種類型的電子商務(wù)，都對運輸、物流與供應(yīng)鏈產(chǎn)生了深刻的影響。
一、賣方電子商務(wù)
利用互聯(lián)網(wǎng)進行賣方電子商務(wù)已經(jīng)為運輸與物流企業(yè)所廣泛接受，特別是用于客戶服務(wù)和銷售服務(wù)產(chǎn)品，如讓客戶登錄公司的網(wǎng)站預(yù)訂服務(wù)和跟蹤貨物。
許多企業(yè)建立賣方電子商務(wù)，是看到了客戶訪問網(wǎng)站比撥打呼叫中心對企業(yè)更有利。由于企業(yè)不需要員工來參與交易，不僅節(jié)省了成本，而且消除了客戶/員工交流不當?shù)娘L險。這種風險在企業(yè)參與全球競爭時更大，因為客戶可能在24小時內(nèi)隨時呼叫。企業(yè)建立的賣方電子商務(wù)范圍各有不同，有的企業(yè)通過建立獨特的網(wǎng)站來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，他們?yōu)槊恳晃豢蛻艚€性化的門戶，提供全面的支持能力，包括根據(jù)需要使用不同的語言。
二、賣方電子商務(wù)的障礙
運輸承運人在利用電子商務(wù)解決方案來滿足客戶的供應(yīng)鏈期望時也會遇到一些障礙，主要是貨物的跟蹤問題?？蛻粝胫镭浳锏奈恢?，希望對有時間要求的送貨出現(xiàn)情況時能夠得到提醒。這個問題可能以兩種形式出現(xiàn)：貨主和中間承運人。
如果貨主希望跟蹤每一宗貨物，他需要登錄每個承運人或物流服務(wù)商的網(wǎng)站，多宗貨物就需要持續(xù)在這些網(wǎng)站間移動，由此帶來三個問題：第一，貨主必須在跟蹤前將承運人與貨物相匹配，這有時對客戶來說是復(fù)雜和困難的；第二，承運人通常使用運輸設(shè)備ID或貨物ID來跟蹤，并不一定總是保持客戶使用的統(tǒng)一的貨物ID（如采購訂單、貨倉號、海關(guān)文件、看板號等），有時這會使客戶跟蹤貨物幾乎不可能；第三，也許是最重要的，客戶缺少一個專注點。所有這些都只能使客戶得到次優(yōu)的結(jié)果。
有些運輸是多式聯(lián)運-涉及不止一個承運人和運輸模式，通常由一個中間承運人來協(xié)調(diào)。中間承運人必須知道運輸設(shè)備何時能使用，這也面臨一個信息分散的問題。例如他們不得不查詢多個鐵路、輪船和碼頭的網(wǎng)站，以了解每個運輸設(shè)備的情況。如果沒有完整的信息，中間承運人就不能優(yōu)化這些設(shè)備的移動。
三、中間商的興起
供應(yīng)鏈改進對企業(yè)績效的作用引起許多企業(yè)的關(guān)注。隨著企業(yè)運行的全球化，外包越來越普遍。據(jù)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中，有60%使用第三方物流（3PL）服務(wù)，許多企業(yè)還不止使用一家。
使用3PL可以使企業(yè)通過減少運營和資金成本來改進財務(wù)狀況，同時也可以通過提供單個承運人所不具有的范圍和規(guī)模來簡化運輸采購決策。成功的3PL可以在世界范圍內(nèi)提供服務(wù)，使用地面、海洋和航空等運輸方式，并可通過規(guī)?；岣咝б?。
信息技術(shù)使3PL能夠充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，許多客戶認為3PL比一般承運人具有系統(tǒng)優(yōu)勢，包括客戶服務(wù)能力。最近又興起了領(lǐng)先物流提供商（LLP）或第四方物流提供商（4PL），作為客戶的戰(zhàn)略伙伴而不是像3PL那樣的戰(zhàn)術(shù)伙伴。4PL是供應(yīng)鏈集成商，他整合自身及其他服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，提供綜合供應(yīng)鏈解決方案。
4PL所需的技能是獨特的，根據(jù)物流外包所需的運行技能要求而大不相同。戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)流程重組、技術(shù)整合、富有經(jīng)驗人員的管理、全球能力和管理多個服務(wù)提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作為信息中間商（INFOMEDIARY）提供3PL服務(wù)，這是電子商務(wù)爆炸的結(jié)果。
四、買方電子商務(wù)
買方電子商務(wù)是企業(yè)將采購放在網(wǎng)上，以得到方便、及時和多種選擇的供應(yīng)。如3PL可以用這種方式確保擁有充足的、有效的承運人的運輸能力。
五、網(wǎng)上市場電子商務(wù)
運輸行業(yè)已經(jīng)分化為三類。最基本的是直接向客戶提供服務(wù)的基于資產(chǎn)的承運人，他們與客戶建立的是"一對一"的關(guān)系，與客戶分別簽訂雙邊合同。除此之外，有兩個新的市場形式。一是中間承運人在汽車站張貼告示，提供運輸能力及對尋求運輸能力作出響應(yīng)。這種形式逐漸演變?yōu)樨涍\商通過電話、傳真和E-MAIL等形式進行貨物配載，并進而發(fā)展為3PL。
電子商務(wù)將傳統(tǒng)的方法在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)。BBS最簡單，提供商收集和分布來自承運人的運載供應(yīng)信息和來自客戶的運載需求信息。當承運人和客戶看到感興趣的條目時，雙方直接商洽。這一商業(yè)模式非常簡單，BBS提供商按月收取登錄費并提供服務(wù)。由于用戶很少登錄多個類似的網(wǎng)站，因而率先做大的提供商就會取得競爭優(yōu)勢。提供商有兩個辦法來增加收入，一是擴展到其他運輸模式，這個不太容易；二是提供額外的增值服務(wù)，如提供信用支票、購買汽油和進行團體折扣等。這些服務(wù)通常由第三方提供，并向BBS提供商付費。
另一種類型的網(wǎng)上市場電子商務(wù)是拍賣，即通過拍賣確定運費。貨主或者將標書放在網(wǎng)上供承運人瀏覽和投標，或者直接要求承運人提供最優(yōu)惠價格。有些承運人也會運能并尋求投標。投標過程是不透明的，在預(yù)先設(shè)定的日期和時間的贏方就贏得投標。這一系統(tǒng)似乎很直接，但也存在不少潛在的問題?？蛻艉统羞\人都可能希望縮小投標者的范圍，因而完善的拍賣需要篩選標書。拍賣的商業(yè)模式是登錄與交易費的結(jié)合，但一個很大的問題是不能確保最終中標者的履行和付費，所以有些拍賣網(wǎng)站試圖要求提供他們來支付運費來解決這一問題。
網(wǎng)上市場電子商務(wù)還可以進行交易，像商品交易一樣買進和賣出，不過目前只讓具有運輸能力的提供商參與交易，而不讓投機商參與。網(wǎng)上交易也存在一些問題，比如參與者可能只是彼此傳遞價格信息。
六、未來的走向
許多承運人擔心新技術(shù)會導(dǎo)致運費的進一步下降，的確，網(wǎng)上拍賣大都會使服務(wù)價格下降，這可能是服務(wù)的不可持續(xù)性的反映。但運輸市場的價格，主要還是取決于供求，電子商務(wù)不會使運費進一步下降，而只是加快了運費下降的速度，市場中更好的溝通和信息將使價格迅速到達市場平衡點。
除了市場集合和中介之外，電子商務(wù)的滲透力還取決于市場供需，例如承運人越多的市場越容易滲透，具有完善的中間商的運輸市場（如消費品運輸）比傳統(tǒng)上不依靠中間商的市場（如大宗貨物運輸）更容易引入電子商務(wù)解決方案。
貨主需要認真地考慮其選擇。如果他們假定需求接近或超過供應(yīng)，他們將希望以運輸合同的形式解決大部分運力。但如果他們假定供應(yīng)超過需求，他們將通過市場交易來獲得運輸能力。對市場狀況的錯誤預(yù)測將會帶來嚴重后果。
3PL和運輸中間商必須在兩個層面上進行運輸采購決策，因為他們既是運輸?shù)馁I方又是運輸?shù)馁u方。運輸中間商是通過買賣差價獲取利益，他們的錯誤決策將是致命的。
電子商務(wù)增加了出現(xiàn)各種結(jié)果的可能性。承運人可能發(fā)現(xiàn)提供市場交易確定價格并不容易，因為他們?nèi)鄙俦匾男畔⑾到y(tǒng)和人員來應(yīng)付市場的變化。這種情況下，與3PL簽訂合同是容易的選擇?？蛻粢渤３０l(fā)現(xiàn)自己在變化莫測的市場交易中力不從心，他們也會趨于尋求3PL的服務(wù)。
大家都知道隨著信息時代的到來，電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，是今后時展的需要，也是企業(yè)能否長久發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)戰(zhàn)略決策，很多有眼光的公司都對這一項目進行了規(guī)劃、投入、操作，很多公司都走了不少彎路，致使投入/產(chǎn)出不成正比，在這新興項目中積極苦苦探索，始終找不到屬于自身的盈利模式，致使電子商務(wù)項目停滯不前，甚至失敗。
為了促進電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，給各企業(yè)公司帶來經(jīng)營上的收益，筆者根據(jù)自己操作電子商務(wù)項目的成功案例，談?wù)剬崿F(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的幾個關(guān)鍵要素，希望能給大家?guī)砉ぷ魃系慕梃b。
要想實現(xiàn)自身公司電子商務(wù)項目的贏利，首先要避免三個主要認識上的誤區(qū)：
1、以為有了公司網(wǎng)站，就以為可以開展電子商務(wù)了;
2、認為成為阿里巴巴或一些網(wǎng)站誠信通會員，有了這個網(wǎng)絡(luò)后臺工作平臺了，就以為是開展企業(yè)電子商務(wù)了，你的命運始終掌握在別人手中;
3、請個懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或理論的人來做電子商務(wù)，就可以成功了，將會始終不得要領(lǐng)，獲不得盈利;
決定自身公司電子商務(wù)項目能否盈利的三個關(guān)鍵點在于：
1、可行的電子商務(wù)項目實施方案
2、建立電子商務(wù)項目的主體——網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
3、高素質(zhì)的項目實施人才
一、可行的項目操作方案
一個公司決定做電子商務(wù)其實主要的目的還是在于銷售產(chǎn)品，發(fā)展各層次客戶，市場開拓是核心目標，為公司帶來直接經(jīng)濟效益。所以必須充分做好電子商務(wù)項目的方案制定，從不同的角度進行市場調(diào)研，結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品和公司經(jīng)營狀況，制定合理的項目戰(zhàn)略發(fā)展目標和戰(zhàn)術(shù)方案，使后面的行動有計劃的執(zhí)行。
大多在這個項目上做失敗的公司基本上都不具備一個可行的項目方案，或項目方案做得很虛，或根本不知道如何寫，迷失了工作方向，浪費了時間和金錢。筆者為大家提供一個成功電子商務(wù)項目的方案(注：這是一個已經(jīng)實踐獲得成功的，證明可行的電子商務(wù)營銷方案案例)要點給大家參考：
XXX公司電子商務(wù)項目盈利方案
1、背景分析
2、公司戰(zhàn)略、目標市場、目標顧客定位
3、銷售目標、利潤目標
4、電子商務(wù)的營銷4C(等同4P)
5、營銷政策
6、資源需求
7、組織架構(gòu)，人員職能
8、電子商務(wù)投入/產(chǎn)出預(yù)算
9、各項營銷措施
10、突發(fā)事件的應(yīng)急措施
11、對各階段工作的監(jiān)控、檢測
12、激勵政策
二、建立自身公司電子商務(wù)項目的工作平臺
很多公司以為建了公司網(wǎng)站，就可以把客戶吸引過來了，其實這是不對的。公司網(wǎng)站僅僅屬于宣傳型的網(wǎng)站，無論對BTOB還是BTOC客戶來說，都不是一個理想的視窗，要想使電子商務(wù)開拓成功，必須建立一個銷售型的電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)計好各個模塊，使BTOB客戶或BTOC客戶通過該平臺能夠直接獲得他/她所需要的東西，這樣企業(yè)的營銷成本就大大降低了?，F(xiàn)在隨著網(wǎng)站的模塊涉及費用大大降低，建立這樣的一個標準平臺都不需要超過1萬元人民幣，比以前動不動幾十萬的成本投入大大降低了。有了這樣一個主體平臺，配合其他網(wǎng)站宣傳如阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)站，做起電子商務(wù)項目就很容易實現(xiàn)盈利了。
建立一個這樣的營銷型網(wǎng)站，不僅僅是成為各級客戶網(wǎng)上交易，甚至是服務(wù)的平臺，其實也是在為公司創(chuàng)造資產(chǎn)，隨著網(wǎng)站收益的不斷增加和時間的積累，這個電子商務(wù)營銷平臺總有一天會成為該公司最有價值的資產(chǎn)，有遠見的企業(yè)家和戰(zhàn)略管理者才能真正體會到電子商務(wù)的核心價值所在。
三、高素質(zhì)的項目人才
一個好的電子商務(wù)項目實施方案應(yīng)該是由較豐富經(jīng)驗的人士制定的，也需要好的項目人才來實施，才能給項目帶來真正的盈利。而目前很多公司既想通過電子商務(wù)的模式實現(xiàn)公司經(jīng)營、市場拓展、服務(wù)等方面的低投入，高產(chǎn)出，可又舍不得本錢請到高水平的電子商務(wù)項目人才，以為隨便找個電子商務(wù)方面懂技術(shù)或懂點網(wǎng)絡(luò)知識的人回來就可以了，這樣的公司無一獲得成功，結(jié)果都是負產(chǎn)出。
其實真正懂電子商務(wù)操作的人才無一不是身經(jīng)百戰(zhàn)的工作成功職業(yè)人士，操作項目的能力其實還要高于傳統(tǒng)營銷方式招聘的副總級別，真正能把電子商務(wù)項目操作成功的公司，大都都是能舍得投入的，基本上都能獲得回報，而且投入/產(chǎn)出正比率相當高。
作為這樣的人才：
第一要具備較豐富的傳統(tǒng)營銷管理技能，才能制定成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這是核心;
第二要具備信息網(wǎng)絡(luò)技能，技術(shù)可以外包;
第三，要具備網(wǎng)絡(luò)誠信;
第四：要具備經(jīng)營才能，懂得投入/產(chǎn)出如何實現(xiàn);五：不斷創(chuàng)新的能力。
當然，這樣高的要求僅僅針對項目首要負責人，對執(zhí)行人員可以要求降之，雖然目前這樣的人才目前還比較少，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各個公司對這一項目的高度重視，人才的自我成長速度和培養(yǎng)速度會加快，也會供不應(yīng)求。
四、結(jié)合公司原有市場政策，整合電子商務(wù)項目操作，產(chǎn)生的效果
對于一個新公司采用電子商務(wù)模式開拓市場，可能沒有什么原有政策上的制約，可以大膽創(chuàng)新，放開手腳開展項目，當然，新公司沒有原來的積累基礎(chǔ)，相對來說，可能電子商務(wù)項目的回報周期會相對長一些。
關(guān)鍵詞：中職；全英商務(wù)教學
經(jīng)過十多年的發(fā)展，“英語+商務(wù)”科目的教學模式在不少學校中取得了明顯的成效。一大批學生通過商務(wù)課程的學習成功地考取了國家承認的各種職業(yè)資格證書。在全球經(jīng)濟一體化和中國加入WTO的大環(huán)境下，企業(yè)和社會對既懂英語又懂專業(yè)的復(fù)合型人才的需求日益增加。既有商務(wù)知識又具外語能力的中職學生有其獨特的優(yōu)勢，深受用人單位的青睞。已開設(shè)商務(wù)或商務(wù)英語等類似專業(yè)的普通中職學校，在成熟的“英語+商務(wù)”科目教學模式的基礎(chǔ)上進一步向前推進，實行具有中等職業(yè)教育特色的全英商務(wù)教學已經(jīng)成為可能。
中職學校全英商務(wù)教學能否實施，能否借鑒“英語+商務(wù)”科目的成功經(jīng)驗，主要看以下幾個方面的問題能否得以解決：一是人的問題，也就是生源和師資的問題；二是課程設(shè)置問題；三是教材選用問題。
優(yōu)中選優(yōu)的生源全英商務(wù)課程教學對學生的英語語言能力提出了極大的挑戰(zhàn)。在學習期間學生要以英語為工具學習商務(wù)理論，并用英語實踐商務(wù)操作技能。因此，他們必須有良好的英語基礎(chǔ)才能完成全部課程的學習。學校必須對學生進行遴選：一方面對志愿報讀本專業(yè)的學生進行選擇，篩選出總分高、英語單科成績也高的學生學習本專業(yè)；另一方面在全校范圍內(nèi)進行選拔考試，挑選出英語成績好的學生學習本專業(yè)。
“雙師型”的師資隊伍全英商務(wù)教學模式要求教師具備較高的英語水平及商務(wù)專業(yè)水平，既有英語教師資格又有其他專業(yè)職稱（如國際商務(wù)師、經(jīng)濟師、會計師）或職業(yè)資格證書（如翻譯導(dǎo)游員、報關(guān)員、單證員）?！半p師型”教師是全英商務(wù)課程教學的重要保證。一般中職學?？梢酝ㄟ^三個措施來解決師資問題：一是招聘“雙師型”教師；二是使現(xiàn)有教師自我提升，實現(xiàn)向“雙師型”目標的轉(zhuǎn)變；三是與商務(wù)專業(yè)教研室實行人才資源共享，讓商務(wù)專業(yè)教師參與全英商務(wù)課程教學與教研工作。
全英語授課的課程全英商務(wù)課程教學是指除國家規(guī)定的公共基礎(chǔ)課（如語文、數(shù)學、政治、計算機）以外的課程全部用英語授課，包括所有的英語課和所有的商務(wù)理論及操作科目。根據(jù)中職學生的實際，全英商務(wù)教學實際上是以模塊形式進行，通過英語強化模塊、商務(wù)知識模塊和商務(wù)實訓模塊，努力把學生培養(yǎng)成為既懂英語又懂專業(yè)的應(yīng)用型人才。英語課程是基礎(chǔ)課程，同時又是關(guān)鍵課程。要求學生的英語水平必須達到高中優(yōu)秀畢業(yè)生的水平，或者達到大學一年級水平，而且必須通過全國英語等級二或三級考試，否則，全英教學模式不能獲得成功。因此，必須在一年級強化精讀、泛讀、口語、聽力等全部的英語課程，并在課時安排上予以側(cè)重。因為商務(wù)專業(yè)的學生都是挑選出來的，通過一年的集中學習應(yīng)有較大程度的提高，并能適應(yīng)后期的學習。同時，英語應(yīng)始終作為工具貫穿在各個模塊的學習過程中，并且在商務(wù)課程中對學生的英語應(yīng)用能力有所側(cè)重。因此，用英語授課的商務(wù)課程和商務(wù)實訓是全英商務(wù)教學模式的核心，在二三年級的學習中得以體現(xiàn)。二三年級的商務(wù)課程學習，每門課程必須保證有足夠的課時量（如每周4～6節(jié)）。例如，對以培養(yǎng)企業(yè)單證員為目標的外貿(mào)專業(yè)方向，可開設(shè)國際貿(mào)易實務(wù)（英）、商務(wù)寫作（英）、商務(wù)單證（英）、外貿(mào)談判（英）等課程，以確保學生對外貿(mào)知識、外貿(mào)函電和外貿(mào)單證有足夠的知識基礎(chǔ)，以滿足企業(yè)對這一方面人才的實際需求，使越來越多的中職學生通過系列的外貿(mào)課程學習成功地考取國家承認的單證員資格或報關(guān)員資格。只要教材得當，通過這些全英商務(wù)課程的學習，學生的英語和商務(wù)能力同時提高應(yīng)該是不成問題的。
合適的教材教材選用是保證學生水平有足夠的提高，并保證學生在學習商務(wù)課程的同時提高英語水平的關(guān)鍵。商務(wù)英語專業(yè)所用的教材有三種：大學教材、引進版教材、自編教材。有人懷疑采用大學教材或引進版教材學生能否接受。其實，這是完全不必要的。因為，一方面，商務(wù)專業(yè)的學生都是優(yōu)中選優(yōu)的學生，有相當好的英語基礎(chǔ)；另一方面，不管是大學教材還是引進版教材，都有一個循序漸進的過程。第一、二冊或初、中級本一般會注重基礎(chǔ)，比較易懂。在大學教材或引進版教材不能滿足要求的情況下，可由教師自編教材來彌補。如廣東外貿(mào)學校的英語教師編寫的《模擬實習指導(dǎo)》符合該校的情況，滿足了學生對編制整套商務(wù)單證的學習要求；又如江門財貿(mào)學校的教師編著的《外貿(mào)英文函電簡明教程》（華南理工大學出版社出版），既讓學生接觸到商務(wù)英語寫作，又切合中職學校學生的水平。不管使用何種教材，只要切合學生實際，有利于他們英語和商務(wù)能力的提高，并能保證全英語教學的順利進行，都是可取的。
總而言之，全英商務(wù)教學在中職學校的實施只要符合上述的條件，只要在生源、師資、教材、課程和教學等環(huán)節(jié)上進行合理的選擇和配置，就可以扎實地實施。為此，我們完全可以期待今后商務(wù)類的中職學生會以更高的英語水平和更強的商務(wù)能力出現(xiàn)在人才市場上。
第一,高校的教學體系以及教學的規(guī)劃追不上經(jīng)濟的快速發(fā)展。電子商務(wù)英語的最大特點是實用性比較強,隨著電子商務(wù)時代的到來,世界的商務(wù)大環(huán)境有了很大的變化,可是高校在電子商務(wù)英語的教學方面還處在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易環(huán)境之下,大部分的教學內(nèi)容都已經(jīng)過時,教學的內(nèi)容沒有辦法體現(xiàn)出對外貿(mào)易的變革。第二,整個教師團隊的綜合素質(zhì)不是很高。為了能夠培養(yǎng)出綜合型的國際貿(mào)易人才,該專業(yè)教師團隊中的每一個人首先也要是綜合型的教師?？墒乾F(xiàn)在我國電子商務(wù)英語專業(yè)的教師綜合能力不夠過硬,那些英語專業(yè)的老師對電子商務(wù)方面的知識不懂,而電子商務(wù)專業(yè)的老師英語的綜合水平又不行,另外,大部分的老師基本上都是研究生或者是博士讀完后就進入了大學去教書,社會實踐的經(jīng)驗不足,對一些電子商務(wù)方面的問題認識不夠,對電子商務(wù)上的一些技能更是不懂。第三,教學的方法以及教學的手段落伍。目前,電子商務(wù)英語專業(yè)的教學模式還是以老師為主,學生還是處在被動的狀態(tài)。怎樣才能實現(xiàn)以老師為主導(dǎo)向?qū)W生為主導(dǎo)的方向來轉(zhuǎn)變,是我國目前電子商務(wù)英語專業(yè)教學的核心目標。
2電子商務(wù)時代的國際貿(mào)易與傳統(tǒng)操作進行比較
各大高校要想培養(yǎng)出更多的電子商務(wù)英語專業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)用型人才,一定要對電子商務(wù)時代下對外貿(mào)易方式的發(fā)展進行掌握,能夠讓學生更加熟練的掌握電子商務(wù)方面的技能,并把這些技能正確的應(yīng)用到電子商務(wù)的環(huán)境當中。
2.1電子商務(wù)時代的國際貿(mào)易方式與傳統(tǒng)操作方式進行對比從圖1中可以體現(xiàn)出,在電子商務(wù)的大環(huán)境當中,國際貿(mào)易在其推廣的方式上面出現(xiàn)了一定的變化,這就需要學生不但要熟悉并掌握以往國際貿(mào)易的推廣技能,還得掌握并使用電子商務(wù)的技能對國際貿(mào)易進行有效的推廣。
2.2電子商務(wù)時代的國際商務(wù)技能與傳統(tǒng)操作技能進行對比從圖2可以體現(xiàn)出,電子商務(wù)時代的國際商務(wù)技能與傳統(tǒng)的操作技能是互相補充的。在電子商務(wù)的時代到來之后,高校電子商務(wù)英語專業(yè)的學生必須對這兩種技能都要進行掌握,這樣才有成為一名優(yōu)秀的綜合型對外貿(mào)易人才的可能性。
3在電子商務(wù)英語教學中使用多媒體技術(shù)
現(xiàn)在很多高校的學生對一些新型的技術(shù)比較關(guān)注、同時還喜歡去不斷創(chuàng)新,比方說信息化技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等等。學好英語的重要條件之一是要有一個好的語言環(huán)境。在之前,學校只是粉筆、黑板以及教科書等,對媒體的選擇受到了嚴重的制約。如今,隨著信息化技術(shù)的不斷進步和發(fā)展,教學媒體的類別逐漸增加。另外,從電子商務(wù)的具體特征來看,計算機網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的使用是教學媒介發(fā)展的必然趨勢,學生能夠接觸到的再也不只是簡單的印刷性材料以及語音性材料,而是可以同時推進聽、讀、寫、說多方面的教學。應(yīng)用多媒體技術(shù)進行教學,它的內(nèi)容能夠做到立體輸入,同時它的互動性很強。應(yīng)用多媒體技術(shù)進行教學一般有兩個比較獨特之處:第一,可以進一步豐富教學的內(nèi)容,讓其更加生動,提高學生學習的興趣;第二,學生一定會經(jīng)常的使用計算機,利用計算機中的相關(guān)工具來對專業(yè)課程進行學習,對那些英語水平不是很好的學生來說,新教學媒介的使用,可以不斷的激發(fā)學生對電子商務(wù)英語專業(yè)的學習興趣。
4網(wǎng)絡(luò)教學在電子商務(wù)英語教學中的應(yīng)用
電子商務(wù)在具體的實踐過程中與網(wǎng)絡(luò)是分不開的,同時在電子商務(wù)英語專業(yè)的教學當中,老師也必須要使用網(wǎng)絡(luò)。學生能夠利用網(wǎng)絡(luò)來參加具體的專業(yè)實踐活動,老師還可以利用博客、郵件以及其它聊天工具等方法來進行輔教學,把教學過程中的具體案例以及一些學術(shù)性的論文都可以通過網(wǎng)絡(luò)來進行展示,這樣就可以隨時方便學生來進行閱讀和學習。利用網(wǎng)絡(luò)來解決學生一些課程上的問題,同時再利用網(wǎng)絡(luò)的交互特性,不斷培養(yǎng)學生主動對專業(yè)課進行學習的興趣。當學生和外面的環(huán)境進行主動溝通時,真正的學習才剛剛開始。利用網(wǎng)絡(luò)的交互特性可以更好轉(zhuǎn)換學生的角色,學生將是教室中的主體,老師只是學生學習的引導(dǎo)者和組織者,另外,學生還能夠按照自身的需求以及興趣來選擇學習的具體內(nèi)容。再加上大多數(shù)的電子商務(wù)技術(shù)是利用英語的形式來進行推廣的,是否能夠?qū)@些成果進行快速的吸收和利用是評判電子商務(wù)人才具體能力的具體方法。電子商務(wù)是一種國際化的商務(wù)形式,因此,電子商務(wù)的相關(guān)工作人員一定要具備很高的英語水平。
5結(jié)語
調(diào)查方式本次調(diào)查的方式主要有：發(fā)放紙質(zhì)和電子檔調(diào)查問卷，以問卷的形式分析結(jié)果；開設(shè)關(guān)于商務(wù)英語知識的微信微博賬號“BEC下午茶”，推送一些與商務(wù)英語有關(guān)的資訊文章，宣傳商務(wù)英語項目；采訪學習商務(wù)英語的在校學生，與他們面對面交流，了解其對商務(wù)英語學習的態(tài)度，和將來從事商務(wù)英語相關(guān)行業(yè)的打算。
二、學生方面
1.學習態(tài)度從學生的學習態(tài)度來看，有68%的學生商務(wù)英語期末成績分布在60~90分之間，有57%的學生表示較滿意，只有3%的人表示不在乎，說明很多學生對成績態(tài)度良好。有30%的學生投入一小時左右時間學習商務(wù)英語，而有43%的學生幾乎不投入時間。這反映一部分學生學習主動性較強，而很有一部分學生并不主動學習。在課堂學習中，有70%的學生上課認真或比較認真，而完成課下作業(yè)的情況卻不理想，有48%的人希望用最短的時間完成作業(yè)，只有28%的學生認真完成。說明很多學生上課積極性很強，但只有少數(shù)人能高質(zhì)量完成作業(yè)，有決心努力學習，但是有惰性，需要身邊的同學朋友激勵。學習目的就學生學習商務(wù)英語的動機來說，有56%的學生希望學好這門課程以順利獲得文憑找到好工作，也有45%的學生是為了全面提高自身素質(zhì)，能以后更好地學習。這說明很多人并不重視商務(wù)英語這門學科，只是為了取得文憑，也有一部分人重視這門課，希望學好以全面提升自己。對于是否有考取商務(wù)英語證書的打算，48%的學生暫時不考，說明商務(wù)英語證書的普及性不強，只有20%的人決定報考證書考試，學生學習這門課沒有真正把它用到實處。
2.主觀需求對于學習商務(wù)英語的需求，關(guān)于學生是否想鍛煉商務(wù)英語的相關(guān)能力，有45%的學生有打算但沒有行動，有33%的人有打算，正在尋找機會。說明一部分學生學習實踐的勁頭不足，需要有實踐熱情的同伴來激勵，帶動周圍人一起實踐提高能力。關(guān)于商務(wù)英語學習的用途，有很大比例的學生選擇了有助于進入外企，提高口語能力，拓寬就業(yè)渠道。表明學生學習商務(wù)英語，希望提高口語能力和就業(yè)能力。在平時的教與學的過程中，應(yīng)酌情增加練習口語和實戰(zhàn)演練的投入時間，使學生這方面的能力得到鍛煉。教師方面授課方式很多學校的授課方式還是比較傳統(tǒng)，課堂不活躍。在問卷中，有62%的學生希望課堂上多一些情景模擬的演練，有43%的學生建議采取小組討論的方式進行課堂學習。因此商務(wù)英語老師在授課的時候要根據(jù)教材靈活運用各種類型的授課方式，增加情景模擬等和學生互動的環(huán)節(jié)，幫助學生提高聽說能力，同時培養(yǎng)學生獨立思考問題的能力，以及在商務(wù)英語工作中所需要的創(chuàng)新能力與合作能力?？荚u方式很多學校對學生的考評方式都是單一而且簡單的，如單詞聽寫、小測驗等，這樣會導(dǎo)致一些學生缺乏對課程的重視，消極對待平時的學習。因此老師在考試的時候要更注重多樣性，進行綜合性的考評比如增加一些場景模擬、辯論賽等的測評形式提高口語及表達能力
三、學校方面
1.師資狀況在我們調(diào)查的幾個學校中包括本校在師資力量這一方面都比較薄弱。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，老師與學生人數(shù)的不均衡，導(dǎo)致老師課業(yè)負擔重，因此只有時間和精力完成規(guī)定的教學任務(wù)，沒有時間去對這門課程做進一步的完善。因此學校應(yīng)壯大師資力量，提高教師的教學質(zhì)量。同時對商務(wù)英語老師進行培訓，改善自身的知識建構(gòu)，滿足學生對商務(wù)英語學習的需求。課程設(shè)置很多學校的商務(wù)英語都只開設(shè)一年的時間，而且課程數(shù)量很少。因為時間短、課數(shù)少，上課的節(jié)奏會比較倉促。最終這個課程結(jié)束后學生會因為自己的懶惰而對所學內(nèi)容掌握甚少，不利于證書的考取和將來抓住就業(yè)機會。因此我們希望校方能夠安排出合理有效的教學計劃，設(shè)置合理的課程安排。
2.啟示與建議關(guān)于學生的學習態(tài)度，調(diào)查發(fā)現(xiàn)很大一部分學生有認真學習的決心，但不夠堅定，需要老師和身邊同學們的支持和鼓勵；也有一部分學生自主學習，克服難題的能力很強，希望這樣的學生可以鼓舞和影響周圍的同學，讓班級的同學把商務(wù)英語這門課程學好應(yīng)用好；關(guān)于學習商務(wù)英語的動機，只有小部分學生有考取劍橋商務(wù)英語證書的計劃，說明這個證書還不普及，希望學校教師多向?qū)W生們介紹商務(wù)英語證書和考取證書后對從事商務(wù)英語相關(guān)工作的優(yōu)勢；關(guān)于學生的主觀需求，問卷顯示出很多人希望多鍛煉聽說能力，增強就業(yè)能力，因此希望學校和教師在商討設(shè)置商務(wù)英語專業(yè)課程時，能更加注重對學生聽說和口筆譯方面培養(yǎng)的側(cè)重，提高其實踐工作能力。對于教授商務(wù)英語課程的老師，希望能讓課堂更生動，考評方式更多元，寓教于樂，提高激發(fā)學生的上課熱情。關(guān)于課程設(shè)置上，希望調(diào)整為每周兩至三節(jié)，這樣可以提高學生對這門課程的重視度，也方便督促他們課下預(yù)復(fù)習；在教材選擇方面，學校應(yīng)更多地了解學生的情況，制定選擇與學生需求相適應(yīng)和能培養(yǎng)當下市場需要的教材。
四、結(jié)語
我們國家正處于發(fā)展階段，需要投入很大的精力進行工業(yè)經(jīng)濟的建設(shè)，不論是工業(yè)規(guī)模，還是產(chǎn)品質(zhì)量，都需要用心經(jīng)營，全力提升企業(yè)的競爭力，最終建設(shè)出一套完整的現(xiàn)代工業(yè)體系，是企業(yè)管理營銷戰(zhàn)略的核心目標。與此同時，企業(yè)還必須要能夠跟得上國際信息技術(shù)的發(fā)展腳步，勇敢面對來自各方面的挑戰(zhàn)，緊緊抓住電子商務(wù)環(huán)境之下的企業(yè)發(fā)展機遇。
2電子商務(wù)的出現(xiàn)帶來的影響
2.1對于企業(yè)內(nèi)部管理機制的影響在信息技術(shù)更新的沖擊之下，企業(yè)都在不斷調(diào)整與完善自己的營銷管理機制。電子商務(wù)作為其中一個推動力量，具有一些顯著的特點，它所擁有的商務(wù)系統(tǒng)具有全球性，能夠?qū)ζ髽I(yè)和消費者這兩者涉及到的所有商業(yè)活動都放到這個巨大的系統(tǒng)當中，其中包括了生產(chǎn)、銷售、交易、支付、談判、廣告以及稅收等等過程。企業(yè)的公共信息是全開放式的，能夠供給用戶絕對的使用權(quán)，企業(yè)也能夠進行相關(guān)信息的接收，在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)與企業(yè)之間就能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務(wù)來往，減小了企業(yè)進行信息處理的成本，從根本上提升企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，從而更加快捷地進行市場信息的反饋以及優(yōu)化決策的得出。另外，中小型的企業(yè)即使擁有的成本不充足，也能夠參與到國際市場當中進行競爭。
2.2對于企業(yè)外部銷售與服務(wù)的影響電子商務(wù)出現(xiàn)以后，消費者的購物渠道逐漸發(fā)生了改變，因特網(wǎng)就像是一個大型的購物會所，它幾乎把企業(yè)商家都集合到了一起，向消費者提供了相關(guān)的商品服務(wù)信息，在消費者和商家之間打起了一座無形的橋梁，方便消費者進行絕對自由的篩選與購買。這個篩選協(xié)商的交易平臺是一個虛擬的空間，而實際交易的進行需要借助于有形的工具來實現(xiàn)，這種條件之下，送貨服務(wù)應(yīng)運而生，網(wǎng)上交易的日益普遍使得送貨服務(wù)的需求大大增加，物流服務(wù)這個新興行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，并且具有巨大的發(fā)展壯大潛力。與此同時，網(wǎng)上交易的進行還把商家和金融以及稅務(wù)這兩個系統(tǒng)緊密地聯(lián)系了起來，電子支付成為消費者和商家進行賬目接洽的安全平臺。因為這種自由選擇以及售后評價帶來的巨大競爭，促使企業(yè)把網(wǎng)上服務(wù)以及售后服務(wù)和誠信準則都放在了首位，這些都要比現(xiàn)實平臺更加的完善。
3電子商務(wù)環(huán)境下的營銷管理戰(zhàn)略
3.1產(chǎn)品戰(zhàn)略電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境之下，不論是企業(yè)的產(chǎn)品，還是企業(yè)的服務(wù)，都應(yīng)該具有一定的針對性，對于產(chǎn)品外觀的設(shè)計、整體定位以及開發(fā)模式都需要和互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)聯(lián)系起來。
3.1.1產(chǎn)品的開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的使用方便了企業(yè)對于產(chǎn)品的相關(guān)事宜進行改善與完備，借助于互聯(lián)網(wǎng)來完成企業(yè)的商品推廣，在此基礎(chǔ)之上，還能夠快速地對產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略進行調(diào)查與研究，依據(jù)實際狀況與需求進行營銷方案的不斷優(yōu)化，使得各個營銷環(huán)節(jié)能夠做到信息共享以及合作交流，最終能夠真正滿足消費者的需求，得到最大的收益。
3.1.2產(chǎn)品的整體定位電子商務(wù)的活動幾乎全部都是依托于互聯(lián)網(wǎng)進行的，所以，產(chǎn)品的設(shè)計以及服務(wù)都需要首先滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求與特征。對于產(chǎn)品的定位需要明確一點，那就是互聯(lián)網(wǎng)用戶的知識水平以及個人收入都是相對較高的，更親睞于比較新穎和技術(shù)含量高的產(chǎn)品，所以，對于產(chǎn)品的整體定位就需要把其超前性以及高技術(shù)性都放在首要的地位。
3.1.3產(chǎn)品的組合銷售當前的經(jīng)濟市場可以說是瞬息萬變，電子商務(wù)的服務(wù)更加趨向于個性化，這些都促使產(chǎn)品的組合銷售戰(zhàn)略向靈活化方向轉(zhuǎn)變。因為不同的顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)各不相同，企業(yè)銷售中產(chǎn)品的組合方式也不斷擴展變化，企業(yè)往往采取延長生產(chǎn)線長度的方式對產(chǎn)品進行上下或者是雙向的拓展，也可以通過產(chǎn)品線現(xiàn)代化、特色化以及填補等方式來增大銷售量和經(jīng)濟收益。
3.2促銷戰(zhàn)略電子商務(wù)環(huán)境之下，企業(yè)一般會采取的4種營銷戰(zhàn)略包括：銷售促進、網(wǎng)絡(luò)廣告、關(guān)系營銷以及站點推廣。在這當中，站點推廣以及網(wǎng)絡(luò)廣告是比較主要的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種具有巨大影響力的產(chǎn)業(yè)市場，所以受到了廣大商家企業(yè)的青睞，它具有高效性、可控制性、普遍性以及低成本性等特點。站點推廣使用的方法一般包括兩種類型，其一就是采用改善網(wǎng)站的內(nèi)容以及服務(wù)來吸引更多的客戶，產(chǎn)生巨大的推動作用；其二就是利用網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳進行站點的推廣。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈一體化發(fā)展
近年來,電子商務(wù)在我國得到了快速發(fā)展,許多企業(yè)通過電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的成功結(jié)合應(yīng)用,從根本上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和市場關(guān)系。然而從整體水平來看,我國電子商務(wù)與供應(yīng)鏈發(fā)展仍處在起步階段,與發(fā)達國家相比還存在缺乏整體規(guī)劃、沒有統(tǒng)一的標準、資源不能共享、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用相脫節(jié)、應(yīng)用范圍不廣等問題。
電子商務(wù)(EC)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,把市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結(jié)合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機遇。
供應(yīng)鏈(SupplyChainManagement,簡稱SCM)是指從產(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)的過程中,形成的各個環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)上,以一體化的觀點看待物流、資金流和信息流。
供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。
從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理各自的特征來看,二者具有很強的粘合性。
電子商務(wù)利用Internet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,將商務(wù)活動納入網(wǎng)中,徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,從而實現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標,而供應(yīng)鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰(zhàn)略目標,即滿足顧客需求基礎(chǔ)之上的;電子商務(wù)強調(diào)綜合效益的提高,而供應(yīng)鏈管理的實踐證明了這種預(yù)期的存在性。
電子商務(wù)強調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務(wù)活動中的有效集成,以及包括工作流程、商務(wù)活動組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新,而供應(yīng)鏈管理強調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成,實現(xiàn)成員之間的信息共享,同時供應(yīng)鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。
電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是要協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單,以及運送產(chǎn)品過程中的各項服務(wù)和信息的交流。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,可以有效地實現(xiàn)供應(yīng)鏈各項功能的集成,電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括:
采購過程的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄,根據(jù)需求簽發(fā)訂單,并通過EDI發(fā)送。供應(yīng)商接到訂單后,合同審核人員通過內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受訂單,并與供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交換、協(xié)商合同條件、簽訂合同。
物料計劃人員與儲運公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。通過內(nèi)部網(wǎng),物料計劃人員可以查看倉庫的情況,即時安排物料的運輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷售情況即時更新數(shù)據(jù)庫,以便于有關(guān)人員查詢。
銷售過程的協(xié)調(diào)。銷售機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品宣傳,與客戶進行交流,并將信息反饋給生產(chǎn)計劃部門,以幫助計劃部門制定合理的生產(chǎn)計劃。
公司日?；顒右约皢T工的交流。通過內(nèi)部網(wǎng),公司中的各個部門可以進行即時信息交換,在節(jié)省時間的同時,節(jié)約了大量開支。
提供客戶服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),可以方便地聯(lián)絡(luò)有關(guān)服務(wù)問題,通知并要求解決所發(fā)生的任何服務(wù)問題,接受客戶投訴,并向客戶提供技術(shù)服務(wù),以及可互發(fā)緊急通知等?？s短對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間,改善與客戶間的雙向通訊流,吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。
進行電子支付。通過電子商務(wù)系統(tǒng),與網(wǎng)上銀行緊密相連,并用電子支付方式替代原來支票支付方式,用信用卡方式替代原來的現(xiàn)金支付方式,這樣既可以降低結(jié)算費用,又可以加速貨款回籠,提高資金使用效率。同時,利用安全電子交易協(xié)議,保證交易過程的安全,消除對網(wǎng)上交易的顧慮。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合,以顧客為中心,集成整個供應(yīng)鏈過程,充分利用外部資源,實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng),極大地降低庫存水平。
有利于保持現(xiàn)有客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)增長
電子商務(wù)使企業(yè)間的競爭逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。為吸引、保留現(xiàn)有客戶,要求為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運作模式,保持與發(fā)展和客戶達成的密切關(guān)系,使供應(yīng)鏈提供新的業(yè)務(wù)增值,提升客戶的滿意度與忠誠度。
而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系,并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費者進行直接對話,從而有利于滿足客戶的各種需求,保留現(xiàn)有客戶。
通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。
同時,供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率,使供應(yīng)鏈管理達到更高的水平,與國外先進企業(yè)供應(yīng)鏈績效看齊,促進各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
有利于開拓新客戶和新業(yè)務(wù)
實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅可以實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組,提高整個供應(yīng)鏈效率,而且保留了現(xiàn)有客戶。由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù),必然會吸引新客戶加入供應(yīng)鏈,同時也帶來新業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講,通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。
有利于提高營運績效和分享信息
實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅使供應(yīng)鏈各個企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時間和市場變化時間,還能為客戶提供全面服務(wù),使客戶獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),同時實現(xiàn)最大增值;而且能為供應(yīng)鏈中各個企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù),實現(xiàn)全球市場和企業(yè)資源共享,及時供應(yīng)和遞送訂貨給顧客,不斷降低運營和采購成本,提高運營績效。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流,因而供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易,從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應(yīng)鏈的各種有用信息,及時了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況,同時也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
加強電子化供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化,是依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場終端全程式的新型經(jīng)營管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合,極大地促進了經(jīng)濟全球化的進程,被譽為信息化社會引發(fā)經(jīng)濟領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動力。
充分認識電子商務(wù)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用,有利于發(fā)揮企業(yè)的主體作用,提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平,推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強宣傳教育工作,提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識,參與國際競爭。
供應(yīng)鏈中的各成員應(yīng)采取積極主動的態(tài)度,依靠自覺行動,遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則,形成與電子商務(wù)相融合的自我約束機制。
電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應(yīng)鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應(yīng)商進行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素,那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對未來的展望,而支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合。
參考文獻:
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商務(wù)英語能力主要是指能夠得體地綜合語言、非語言知識和技能完成跨文化環(huán)境下的商務(wù)活動。語言知識與技能是基礎(chǔ)，因此，學習者要具備基本的外語語言知識與技能，如擁有熟練的聽、說、讀、寫、譯的綜合能力。掌握大量的語塊可以縮短學習者理解和產(chǎn)出語言的時間，從而極大地提高語言使用的流利性和準確度。語塊提供了大量的預(yù)制語言，將大大提高學習者的學習效率。因此，商務(wù)英語課程采用語塊教學具有很多優(yōu)勢。
1.語塊與語言表達
語塊有助于提高語言表達的流利性和準確性。語塊是語言使用中形成的習慣性語言構(gòu)塊，使用者無需知道其內(nèi)部結(jié)構(gòu)就可以流利地表達，在交際時可以整體提取使用。Nattinger&DeCarrico指出，人們使用語言的流利度不取決于學習者大腦中存儲了多少生成語法規(guī)則，而在于存儲了多少語塊。另外，語塊大都是按照一定的語法規(guī)則生成的，交際時學習者不需特意注意語法結(jié)構(gòu)。在商務(wù)活動交際過程中，學習者可以直接提取大腦中儲存的符合特定語境的語塊，靈活運用語塊，更順利地完成商務(wù)交際目的。
2.語塊與語用能力
語塊可以提高交際的得體性。因為每個語塊都有語用功能，表示同一功能的語塊以語義場(se－manticfield)的形式存在于大腦中，提取使用時根據(jù)交際語境、交際對象等具體情況，選取最合適的語塊。因此，語塊教學可以使學生獲得一定交際策略的能力，以保證交際的順利完成。正如Krashen(1978)指出的，學習者出于交際壓力的影響，必須記一些公式化的套語。為了編制出創(chuàng)造性的語言，他們必須記住許多現(xiàn)成的口頭話語以彌補第二語言規(guī)則的不足。通過掌握大量的語塊，增加學習者語言的儲備，使語言交流更順利。商務(wù)英語交際時，學生可以根據(jù)具體的商務(wù)語境、交際對象、交際時的主題等，選取合適的語塊來提高交際的得體性。
3.語塊與詞匯的記憶
語塊學習有助于提高學生的詞匯記憶與習得。語塊有利于詞匯的學習。首先，由于語塊是較大的詞匯構(gòu)塊，甚至是完整的句子，它們就像不可分的“組塊”儲存在大腦詞庫中，容易自動檢索。另外，語塊作為整體在語言中出現(xiàn)的頻率較高，可確保語塊能自然地、不斷地得到循環(huán)。語塊高頻出現(xiàn)和語境依附的特征容易使學習者對學習內(nèi)容產(chǎn)生“形式-語境-功能”的聯(lián)系，從而以整體形式習得與儲存。語塊意義是置于特定的語境，比脫離語境單獨背詞匯更容易記住，而且不容易遺忘。
二、基于語塊的商務(wù)英語教學方法
商務(wù)英語交際活動的順利進行很大程度上依賴于商務(wù)英語中的語塊現(xiàn)象。建立以語塊為紐帶的教學法是提高學習者商務(wù)英語能力的一個切實可行的方法。因此，可采取以下方法實施“語塊”教學法。
1.識別語塊
教學活動以語塊為中心。教師幫助學生了解語塊的特點、作用和類型，引導(dǎo)學生識別和區(qū)分語塊，激活學生的語塊意識，在學生潛意識中把語塊作為語言學習的最小單位。教學中教師應(yīng)明確向?qū)W生指出不同商務(wù)體裁語篇中高頻出現(xiàn)的語塊，除了要求學生記憶并會使用教材中出現(xiàn)的語塊外，還可以結(jié)合語塊中的核心詞匯提供一些常規(guī)搭配，供學生反復(fù)操練，培養(yǎng)學生對語塊的辨別能力和敏感性。同時，教師可使用類比、歸納、同義、反義、形近等方法讓學生把新學到的語塊和之前學的詞匯或語塊建立起聯(lián)系，增強學生對詞匯學習的系統(tǒng)性，便于詞匯的記憶、儲存和提取，以提高學生的商務(wù)英語能力。
2.歸納語塊
了解了語塊的特點和功能后，教師可引導(dǎo)學生根據(jù)不同的語塊分類標準，將商務(wù)活動中不同語境中的語塊使用情況進行歸納分類。如商務(wù)寫作課程中的商務(wù)信函寫作，教師可引導(dǎo)學生根據(jù)不同信函的種類(如詢盤和報盤)歸納出其中每個環(huán)節(jié)的語塊使用情況。另外，教師可利用權(quán)威地道的商務(wù)英語信函例文指導(dǎo)學生進行商務(wù)英語信函的寫作，強化學生識別商務(wù)英語信函中的語塊意識，加強基于語塊的商務(wù)英語信函寫作。
3.運用語塊
