發(fā)布時間：2023-04-11 17:18:56
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)論文英文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種類型的電子商務(wù)不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)可以從兩個方面來界定，一是參與方，即B2B或B2C；二是交易性質(zhì)，包括賣方服務(wù)器、買方服務(wù)器和中立的網(wǎng)上市場交易。各種類型的電子商務(wù)，都對運輸、物流與供應(yīng)鏈產(chǎn)生了深刻的影響。
一、賣方電子商務(wù)
利用互聯(lián)網(wǎng)進行賣方電子商務(wù)已經(jīng)為運輸與物流企業(yè)所廣泛接受，特別是用于客戶服務(wù)和銷售服務(wù)產(chǎn)品，如讓客戶登錄公司的網(wǎng)站預(yù)訂服務(wù)和跟蹤貨物。
許多企業(yè)建立賣方電子商務(wù)，是看到了客戶訪問網(wǎng)站比撥打呼叫中心對企業(yè)更有利。由于企業(yè)不需要員工來參與交易，不僅節(jié)省了成本，而且消除了客戶/員工交流不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。這種風(fēng)險在企業(yè)參與全球競爭時更大，因為客戶可能在24小時內(nèi)隨時呼叫。企業(yè)建立的賣方電子商務(wù)范圍各有不同，有的企業(yè)通過建立獨特的網(wǎng)站來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，他們?yōu)槊恳晃豢蛻艚€性化的門戶，提供全面的支持能力，包括根據(jù)需要使用不同的語言。
二、賣方電子商務(wù)的障礙
運輸承運人在利用電子商務(wù)解決方案來滿足客戶的供應(yīng)鏈期望時也會遇到一些障礙，主要是貨物的跟蹤問題?？蛻粝胫镭浳锏奈恢?，希望對有時間要求的送貨出現(xiàn)情況時能夠得到提醒。這個問題可能以兩種形式出現(xiàn)：貨主和中間承運人。
如果貨主希望跟蹤每一宗貨物，他需要登錄每個承運人或物流服務(wù)商的網(wǎng)站，多宗貨物就需要持續(xù)在這些網(wǎng)站間移動，由此帶來三個問題：第一，貨主必須在跟蹤前將承運人與貨物相匹配，這有時對客戶來說是復(fù)雜和困難的；第二，承運人通常使用運輸設(shè)備ID或貨物ID來跟蹤，并不一定總是保持客戶使用的統(tǒng)一的貨物ID（如采購訂單、貨倉號、海關(guān)文件、看板號等），有時這會使客戶跟蹤貨物幾乎不可能；第三，也許是最重要的，客戶缺少一個專注點。所有這些都只能使客戶得到次優(yōu)的結(jié)果。
有些運輸是多式聯(lián)運-涉及不止一個承運人和運輸模式，通常由一個中間承運人來協(xié)調(diào)。中間承運人必須知道運輸設(shè)備何時能使用，這也面臨一個信息分散的問題。例如他們不得不查詢多個鐵路、輪船和碼頭的網(wǎng)站，以了解每個運輸設(shè)備的情況。如果沒有完整的信息，中間承運人就不能優(yōu)化這些設(shè)備的移動。
三、中間商的興起
供應(yīng)鏈改進對企業(yè)績效的作用引起許多企業(yè)的關(guān)注。隨著企業(yè)運行的全球化，外包越來越普遍。據(jù)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中，有60%使用第三方物流（3PL）服務(wù)，許多企業(yè)還不止使用一家。
使用3PL可以使企業(yè)通過減少運營和資金成本來改進財務(wù)狀況，同時也可以通過提供單個承運人所不具有的范圍和規(guī)模來簡化運輸采購決策。成功的3PL可以在世界范圍內(nèi)提供服務(wù)，使用地面、海洋和航空等運輸方式，并可通過規(guī)?；岣咝б?。
信息技術(shù)使3PL能夠充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，許多客戶認為3PL比一般承運人具有系統(tǒng)優(yōu)勢，包括客戶服務(wù)能力。最近又興起了領(lǐng)先物流提供商（LLP）或第四方物流提供商（4PL），作為客戶的戰(zhàn)略伙伴而不是像3PL那樣的戰(zhàn)術(shù)伙伴。4PL是供應(yīng)鏈集成商，他整合自身及其他服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，提供綜合供應(yīng)鏈解決方案。
4PL所需的技能是獨特的，根據(jù)物流外包所需的運行技能要求而大不相同。戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)流程重組、技術(shù)整合、富有經(jīng)驗人員的管理、全球能力和管理多個服務(wù)提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作為信息中間商（INFOMEDIARY）提供3PL服務(wù)，這是電子商務(wù)爆炸的結(jié)果。
四、買方電子商務(wù)
買方電子商務(wù)是企業(yè)將采購放在網(wǎng)上，以得到方便、及時和多種選擇的供應(yīng)。如3PL可以用這種方式確保擁有充足的、有效的承運人的運輸能力。
五、網(wǎng)上市場電子商務(wù)
運輸行業(yè)已經(jīng)分化為三類。最基本的是直接向客戶提供服務(wù)的基于資產(chǎn)的承運人，他們與客戶建立的是"一對一"的關(guān)系，與客戶分別簽訂雙邊合同。除此之外，有兩個新的市場形式。一是中間承運人在汽車站張貼告示，提供運輸能力及對尋求運輸能力作出響應(yīng)。這種形式逐漸演變?yōu)樨涍\商通過電話、傳真和E-MAIL等形式進行貨物配載，并進而發(fā)展為3PL。
電子商務(wù)將傳統(tǒng)的方法在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)。BBS最簡單，提供商收集和分布來自承運人的運載供應(yīng)信息和來自客戶的運載需求信息。當(dāng)承運人和客戶看到感興趣的條目時，雙方直接商洽。這一商業(yè)模式非常簡單，BBS提供商按月收取登錄費并提供服務(wù)。由于用戶很少登錄多個類似的網(wǎng)站，因而率先做大的提供商就會取得競爭優(yōu)勢。提供商有兩個辦法來增加收入，一是擴展到其他運輸模式，這個不太容易；二是提供額外的增值服務(wù)，如提供信用支票、購買汽油和進行團體折扣等。這些服務(wù)通常由第三方提供，并向BBS提供商付費。
另一種類型的網(wǎng)上市場電子商務(wù)是拍賣，即通過拍賣確定運費。貨主或者將標(biāo)書放在網(wǎng)上供承運人瀏覽和投標(biāo)，或者直接要求承運人提供最優(yōu)惠價格。有些承運人也會運能并尋求投標(biāo)。投標(biāo)過程是不透明的，在預(yù)先設(shè)定的日期和時間的贏方就贏得投標(biāo)。這一系統(tǒng)似乎很直接，但也存在不少潛在的問題?？蛻艉统羞\人都可能希望縮小投標(biāo)者的范圍，因而完善的拍賣需要篩選標(biāo)書。拍賣的商業(yè)模式是登錄與交易費的結(jié)合，但一個很大的問題是不能確保最終中標(biāo)者的履行和付費，所以有些拍賣網(wǎng)站試圖要求提供他們來支付運費來解決這一問題。
網(wǎng)上市場電子商務(wù)還可以進行交易，像商品交易一樣買進和賣出，不過目前只讓具有運輸能力的提供商參與交易，而不讓投機商參與。網(wǎng)上交易也存在一些問題，比如參與者可能只是彼此傳遞價格信息。
六、未來的走向
許多承運人擔(dān)心新技術(shù)會導(dǎo)致運費的進一步下降，的確，網(wǎng)上拍賣大都會使服務(wù)價格下降，這可能是服務(wù)的不可持續(xù)性的反映。但運輸市場的價格，主要還是取決于供求，電子商務(wù)不會使運費進一步下降，而只是加快了運費下降的速度，市場中更好的溝通和信息將使價格迅速到達市場平衡點。
除了市場集合和中介之外，電子商務(wù)的滲透力還取決于市場供需，例如承運人越多的市場越容易滲透，具有完善的中間商的運輸市場（如消費品運輸）比傳統(tǒng)上不依靠中間商的市場（如大宗貨物運輸）更容易引入電子商務(wù)解決方案。
貨主需要認真地考慮其選擇。如果他們假定需求接近或超過供應(yīng)，他們將希望以運輸合同的形式解決大部分運力。但如果他們假定供應(yīng)超過需求，他們將通過市場交易來獲得運輸能力。對市場狀況的錯誤預(yù)測將會帶來嚴(yán)重后果。
3PL和運輸中間商必須在兩個層面上進行運輸采購決策，因為他們既是運輸?shù)馁I方又是運輸?shù)馁u方。運輸中間商是通過買賣差價獲取利益，他們的錯誤決策將是致命的。
電子商務(wù)增加了出現(xiàn)各種結(jié)果的可能性。承運人可能發(fā)現(xiàn)提供市場交易確定價格并不容易，因為他們?nèi)鄙俦匾男畔⑾到y(tǒng)和人員來應(yīng)付市場的變化。這種情況下，與3PL簽訂合同是容易的選擇?？蛻粢渤３０l(fā)現(xiàn)自己在變化莫測的市場交易中力不從心，他們也會趨于尋求3PL的服務(wù)。
大家都知道隨著信息時代的到來，電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，是今后時展的需要，也是企業(yè)能否長久發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)戰(zhàn)略決策，很多有眼光的公司都對這一項目進行了規(guī)劃、投入、操作，很多公司都走了不少彎路，致使投入/產(chǎn)出不成正比，在這新興項目中積極苦苦探索，始終找不到屬于自身的盈利模式，致使電子商務(wù)項目停滯不前，甚至失敗。
為了促進電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，給各企業(yè)公司帶來經(jīng)營上的收益，筆者根據(jù)自己操作電子商務(wù)項目的成功案例，談?wù)剬崿F(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的幾個關(guān)鍵要素，希望能給大家?guī)砉ぷ魃系慕梃b。
要想實現(xiàn)自身公司電子商務(wù)項目的贏利，首先要避免三個主要認識上的誤區(qū)：
1、以為有了公司網(wǎng)站，就以為可以開展電子商務(wù)了;
2、認為成為阿里巴巴或一些網(wǎng)站誠信通會員，有了這個網(wǎng)絡(luò)后臺工作平臺了，就以為是開展企業(yè)電子商務(wù)了，你的命運始終掌握在別人手中;
3、請個懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或理論的人來做電子商務(wù)，就可以成功了，將會始終不得要領(lǐng)，獲不得盈利;
決定自身公司電子商務(wù)項目能否盈利的三個關(guān)鍵點在于：
1、可行的電子商務(wù)項目實施方案
2、建立電子商務(wù)項目的主體——網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
3、高素質(zhì)的項目實施人才
一、可行的項目操作方案
一個公司決定做電子商務(wù)其實主要的目的還是在于銷售產(chǎn)品，發(fā)展各層次客戶，市場開拓是核心目標(biāo)，為公司帶來直接經(jīng)濟效益。所以必須充分做好電子商務(wù)項目的方案制定，從不同的角度進行市場調(diào)研，結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品和公司經(jīng)營狀況，制定合理的項目戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案，使后面的行動有計劃的執(zhí)行。
大多在這個項目上做失敗的公司基本上都不具備一個可行的項目方案，或項目方案做得很虛，或根本不知道如何寫，迷失了工作方向，浪費了時間和金錢。筆者為大家提供一個成功電子商務(wù)項目的方案(注：這是一個已經(jīng)實踐獲得成功的，證明可行的電子商務(wù)營銷方案案例)要點給大家參考：
XXX公司電子商務(wù)項目盈利方案
1、背景分析
2、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)市場、目標(biāo)顧客定位
3、銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)
4、電子商務(wù)的營銷4C(等同4P)
5、營銷政策
6、資源需求
7、組織架構(gòu)，人員職能
8、電子商務(wù)投入/產(chǎn)出預(yù)算
9、各項營銷措施
10、突發(fā)事件的應(yīng)急措施
11、對各階段工作的監(jiān)控、檢測
12、激勵政策
二、建立自身公司電子商務(wù)項目的工作平臺
很多公司以為建了公司網(wǎng)站，就可以把客戶吸引過來了，其實這是不對的。公司網(wǎng)站僅僅屬于宣傳型的網(wǎng)站，無論對BTOB還是BTOC客戶來說，都不是一個理想的視窗，要想使電子商務(wù)開拓成功，必須建立一個銷售型的電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)計好各個模塊，使BTOB客戶或BTOC客戶通過該平臺能夠直接獲得他/她所需要的東西，這樣企業(yè)的營銷成本就大大降低了。現(xiàn)在隨著網(wǎng)站的模塊涉及費用大大降低，建立這樣的一個標(biāo)準(zhǔn)平臺都不需要超過1萬元人民幣，比以前動不動幾十萬的成本投入大大降低了。有了這樣一個主體平臺，配合其他網(wǎng)站宣傳如阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)站，做起電子商務(wù)項目就很容易實現(xiàn)盈利了。
建立一個這樣的營銷型網(wǎng)站，不僅僅是成為各級客戶網(wǎng)上交易，甚至是服務(wù)的平臺，其實也是在為公司創(chuàng)造資產(chǎn)，隨著網(wǎng)站收益的不斷增加和時間的積累，這個電子商務(wù)營銷平臺總有一天會成為該公司最有價值的資產(chǎn)，有遠見的企業(yè)家和戰(zhàn)略管理者才能真正體會到電子商務(wù)的核心價值所在。
三、高素質(zhì)的項目人才
一個好的電子商務(wù)項目實施方案應(yīng)該是由較豐富經(jīng)驗的人士制定的，也需要好的項目人才來實施，才能給項目帶來真正的盈利。而目前很多公司既想通過電子商務(wù)的模式實現(xiàn)公司經(jīng)營、市場拓展、服務(wù)等方面的低投入，高產(chǎn)出，可又舍不得本錢請到高水平的電子商務(wù)項目人才，以為隨便找個電子商務(wù)方面懂技術(shù)或懂點網(wǎng)絡(luò)知識的人回來就可以了，這樣的公司無一獲得成功，結(jié)果都是負產(chǎn)出。
其實真正懂電子商務(wù)操作的人才無一不是身經(jīng)百戰(zhàn)的工作成功職業(yè)人士，操作項目的能力其實還要高于傳統(tǒng)營銷方式招聘的副總級別，真正能把電子商務(wù)項目操作成功的公司，大都都是能舍得投入的，基本上都能獲得回報，而且投入/產(chǎn)出正比率相當(dāng)高。
作為這樣的人才：
第一要具備較豐富的傳統(tǒng)營銷管理技能，才能制定成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這是核心;
第二要具備信息網(wǎng)絡(luò)技能，技術(shù)可以外包;
第三，要具備網(wǎng)絡(luò)誠信;
第四：要具備經(jīng)營才能，懂得投入/產(chǎn)出如何實現(xiàn);五：不斷創(chuàng)新的能力。
當(dāng)然，這樣高的要求僅僅針對項目首要負責(zé)人，對執(zhí)行人員可以要求降之，雖然目前這樣的人才目前還比較少，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各個公司對這一項目的高度重視，人才的自我成長速度和培養(yǎng)速度會加快，也會供不應(yīng)求。
四、結(jié)合公司原有市場政策，整合電子商務(wù)項目操作，產(chǎn)生的效果
對于一個新公司采用電子商務(wù)模式開拓市場，可能沒有什么原有政策上的制約，可以大膽創(chuàng)新，放開手腳開展項目，當(dāng)然，新公司沒有原來的積累基礎(chǔ)，相對來說，可能電子商務(wù)項目的回報周期會相對長一些。
關(guān)鍵詞：中職；全英商務(wù)教學(xué)
經(jīng)過十多年的發(fā)展，“英語+商務(wù)”科目的教學(xué)模式在不少學(xué)校中取得了明顯的成效。一大批學(xué)生通過商務(wù)課程的學(xué)習(xí)成功地考取了國家承認的各種職業(yè)資格證書。在全球經(jīng)濟一體化和中國加入WTO的大環(huán)境下，企業(yè)和社會對既懂英語又懂專業(yè)的復(fù)合型人才的需求日益增加。既有商務(wù)知識又具外語能力的中職學(xué)生有其獨特的優(yōu)勢，深受用人單位的青睞。已開設(shè)商務(wù)或商務(wù)英語等類似專業(yè)的普通中職學(xué)校，在成熟的“英語+商務(wù)”科目教學(xué)模式的基礎(chǔ)上進一步向前推進，實行具有中等職業(yè)教育特色的全英商務(wù)教學(xué)已經(jīng)成為可能。
中職學(xué)校全英商務(wù)教學(xué)能否實施，能否借鑒“英語+商務(wù)”科目的成功經(jīng)驗，主要看以下幾個方面的問題能否得以解決：一是人的問題，也就是生源和師資的問題；二是課程設(shè)置問題；三是教材選用問題。
優(yōu)中選優(yōu)的生源全英商務(wù)課程教學(xué)對學(xué)生的英語語言能力提出了極大的挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)期間學(xué)生要以英語為工具學(xué)習(xí)商務(wù)理論，并用英語實踐商務(wù)操作技能。因此，他們必須有良好的英語基礎(chǔ)才能完成全部課程的學(xué)習(xí)。學(xué)校必須對學(xué)生進行遴選：一方面對志愿報讀本專業(yè)的學(xué)生進行選擇，篩選出總分高、英語單科成績也高的學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)；另一方面在全校范圍內(nèi)進行選拔考試，挑選出英語成績好的學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)。
“雙師型”的師資隊伍全英商務(wù)教學(xué)模式要求教師具備較高的英語水平及商務(wù)專業(yè)水平，既有英語教師資格又有其他專業(yè)職稱（如國際商務(wù)師、經(jīng)濟師、會計師）或職業(yè)資格證書（如翻譯導(dǎo)游員、報關(guān)員、單證員）。“雙師型”教師是全英商務(wù)課程教學(xué)的重要保證。一般中職學(xué)校可以通過三個措施來解決師資問題：一是招聘“雙師型”教師；二是使現(xiàn)有教師自我提升，實現(xiàn)向“雙師型”目標(biāo)的轉(zhuǎn)變；三是與商務(wù)專業(yè)教研室實行人才資源共享，讓商務(wù)專業(yè)教師參與全英商務(wù)課程教學(xué)與教研工作。
全英語授課的課程全英商務(wù)課程教學(xué)是指除國家規(guī)定的公共基礎(chǔ)課（如語文、數(shù)學(xué)、政治、計算機）以外的課程全部用英語授課，包括所有的英語課和所有的商務(wù)理論及操作科目。根據(jù)中職學(xué)生的實際，全英商務(wù)教學(xué)實際上是以模塊形式進行，通過英語強化模塊、商務(wù)知識模塊和商務(wù)實訓(xùn)模塊，努力把學(xué)生培養(yǎng)成為既懂英語又懂專業(yè)的應(yīng)用型人才。英語課程是基礎(chǔ)課程，同時又是關(guān)鍵課程。要求學(xué)生的英語水平必須達到高中優(yōu)秀畢業(yè)生的水平，或者達到大學(xué)一年級水平，而且必須通過全國英語等級二或三級考試，否則，全英教學(xué)模式不能獲得成功。因此，必須在一年級強化精讀、泛讀、口語、聽力等全部的英語課程，并在課時安排上予以側(cè)重。因為商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都是挑選出來的，通過一年的集中學(xué)習(xí)應(yīng)有較大程度的提高，并能適應(yīng)后期的學(xué)習(xí)。同時，英語應(yīng)始終作為工具貫穿在各個模塊的學(xué)習(xí)過程中，并且在商務(wù)課程中對學(xué)生的英語應(yīng)用能力有所側(cè)重。因此，用英語授課的商務(wù)課程和商務(wù)實訓(xùn)是全英商務(wù)教學(xué)模式的核心，在二三年級的學(xué)習(xí)中得以體現(xiàn)。二三年級的商務(wù)課程學(xué)習(xí)，每門課程必須保證有足夠的課時量（如每周4～6節(jié)）。例如，對以培養(yǎng)企業(yè)單證員為目標(biāo)的外貿(mào)專業(yè)方向，可開設(shè)國際貿(mào)易實務(wù)（英）、商務(wù)寫作（英）、商務(wù)單證（英）、外貿(mào)談判（英）等課程，以確保學(xué)生對外貿(mào)知識、外貿(mào)函電和外貿(mào)單證有足夠的知識基礎(chǔ)，以滿足企業(yè)對這一方面人才的實際需求，使越來越多的中職學(xué)生通過系列的外貿(mào)課程學(xué)習(xí)成功地考取國家承認的單證員資格或報關(guān)員資格。只要教材得當(dāng)，通過這些全英商務(wù)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的英語和商務(wù)能力同時提高應(yīng)該是不成問題的。
合適的教材教材選用是保證學(xué)生水平有足夠的提高，并保證學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)課程的同時提高英語水平的關(guān)鍵。商務(wù)英語專業(yè)所用的教材有三種：大學(xué)教材、引進版教材、自編教材。有人懷疑采用大學(xué)教材或引進版教材學(xué)生能否接受。其實，這是完全不必要的。因為，一方面，商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都是優(yōu)中選優(yōu)的學(xué)生，有相當(dāng)好的英語基礎(chǔ)；另一方面，不管是大學(xué)教材還是引進版教材，都有一個循序漸進的過程。第一、二冊或初、中級本一般會注重基礎(chǔ)，比較易懂。在大學(xué)教材或引進版教材不能滿足要求的情況下，可由教師自編教材來彌補。如廣東外貿(mào)學(xué)校的英語教師編寫的《模擬實習(xí)指導(dǎo)》符合該校的情況，滿足了學(xué)生對編制整套商務(wù)單證的學(xué)習(xí)要求；又如江門財貿(mào)學(xué)校的教師編著的《外貿(mào)英文函電簡明教程》（華南理工大學(xué)出版社出版），既讓學(xué)生接觸到商務(wù)英語寫作，又切合中職學(xué)校學(xué)生的水平。不管使用何種教材，只要切合學(xué)生實際，有利于他們英語和商務(wù)能力的提高，并能保證全英語教學(xué)的順利進行，都是可取的。
總而言之，全英商務(wù)教學(xué)在中職學(xué)校的實施只要符合上述的條件，只要在生源、師資、教材、課程和教學(xué)等環(huán)節(jié)上進行合理的選擇和配置，就可以扎實地實施。為此，我們完全可以期待今后商務(wù)類的中職學(xué)生會以更高的英語水平和更強的商務(wù)能力出現(xiàn)在人才市場上。
【關(guān)鍵詞】建構(gòu)主義；商務(wù)英語；翻譯教學(xué)
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，商務(wù)英語翻譯人才需求量巨大，我國在培養(yǎng)商務(wù)英語人才上也十分重視。商務(wù)英語學(xué)科作為一個實用性學(xué)科，高校在進行教學(xué)時不能與市場需求脫離，如果要列出科技翻譯成功的要素應(yīng)該是:專業(yè)素養(yǎng)、中文程度、中文文采、英語程度”[1]。所以建構(gòu)主義視角下商務(wù)英語教學(xué)研究，對改變現(xiàn)在高校的教育方式有著重要作用。
一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的內(nèi)涵
建構(gòu)主義主要是改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教師一直以來都是理論的傳播者和灌輸者，學(xué)生都是一味地接受灌輸。灌輸法不能說不好，但是在社會發(fā)展迅速的今天，灌輸法在某種環(huán)境下會讓學(xué)生無法使所學(xué)知識得到真正的運用。而建構(gòu)主義則是以學(xué)生為主體，所有的教學(xué)都圍繞著一定的社會因素和設(shè)定情景，在實際的教學(xué)中教師需要褪去固定角色模式，成為學(xué)生的引導(dǎo)者，而這樣的教學(xué)方式也為教學(xué)方式的改革提供了重要的發(fā)展方向。大學(xué)普遍按照一個模式培養(yǎng)相同規(guī)格的人才,而不是根據(jù)個性差異來培養(yǎng)各類創(chuàng)新人才[2]。
二、商務(wù)英語翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀
首先，教學(xué)主體以教師為中心?，F(xiàn)階段絕大部分的高校都是傳統(tǒng)的教師通過灌輸?shù)确椒▽W(xué)生進行教學(xué)，教師是這一環(huán)境下的主體。通常學(xué)生失去自己的“主角”意識，學(xué)生一味地聽從教師的教學(xué)安排，老師也不會根據(jù)不同的班級狀況和學(xué)生所處的環(huán)境進行有情節(jié)背景的教學(xué)活動，學(xué)生都是被動接受，這種教學(xué)方式不會使學(xué)生感興趣，學(xué)生學(xué)習(xí)的大部分都是理論知識，很少能把它應(yīng)用在實際的生活中，理論缺少實踐的檢驗，學(xué)生在日后的實踐中出現(xiàn)問題也不能第一時間想到解決的辦法。其次，教學(xué)設(shè)計陳舊老套?，F(xiàn)在多數(shù)的高校教學(xué)模式還是以教材為主，像商務(wù)英語翻譯這樣重視運用的學(xué)科，這樣的教學(xué)方式已跟不上發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，可利用的實際案例獲取十分方便，但只有極少數(shù)教師能利用這一資源，大多通常都是按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求進行教學(xué)，而過于單一的教學(xué)設(shè)計使很多學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣。
三、建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語翻譯教學(xué)改革
建構(gòu)主義的提出無疑是符合現(xiàn)代社會對商務(wù)英語人才培養(yǎng)的需求的，改變固定模式重視學(xué)生的實踐和創(chuàng)造能力才是高校應(yīng)給予學(xué)生的最大幫助。首先，改變主角定位，學(xué)生成為主動學(xué)習(xí)的主體。改變以前以教為主的模式，轉(zhuǎn)換成以學(xué)為主。但是我們在進行改變的同時，一定不能忽視教師的作用。培養(yǎng)學(xué)生時也不能完全放任其自由學(xué)習(xí)，教師要把握重要內(nèi)容進行引導(dǎo)式的教學(xué)，教師要做的最重要的內(nèi)容，就是結(jié)合實際發(fā)展需求多利用現(xiàn)實案例，設(shè)定情景使得學(xué)生在真實情景中鍛煉自己的翻譯能力，讓其主動參與學(xué)習(xí)，并且在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，及時向教師提出并解答，使得其在日后工作中出現(xiàn)問題能第一時間找到答案。其次，豐富教學(xué)設(shè)計,激發(fā)學(xué)生興趣與協(xié)作交流能力。建構(gòu)主義理論注重教學(xué)時要結(jié)合實際情景，讓學(xué)生通過協(xié)作來完成任務(wù)要求，要保證情景的真實性，這樣能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，來達到知識的傳播?，F(xiàn)在高校的硬件設(shè)備都有著巨大的發(fā)展，盡可能地創(chuàng)造出讓學(xué)生無論從視覺、聽覺、觸覺都感受到真實，這樣的情景建構(gòu)可以很大程度上激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。讓學(xué)生相互交流、互相幫助，找出最后解決的辦法，這樣的方式能讓學(xué)生記憶更加深刻。而這樣的方式也使得學(xué)生能盡快地消化掉所學(xué)的知識，不一定要回去后死記硬背，也是給學(xué)生減輕一些負擔(dān)。最后，強化情境實踐,培養(yǎng)學(xué)生的主動建構(gòu)能力。最好的教育其實是來源于生活，教師要以實用為最基本的前提，盡可能地選取真實的翻譯素材，同時教師也要根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行不同的培訓(xùn)，讓學(xué)生根據(jù)自己的能力來選擇一個適合自己的素材進行翻譯實踐，這在一定程度上能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時學(xué)校應(yīng)該盡可能地為學(xué)生提供實習(xí)機會，比如建立筆譯工作坊等，讓學(xué)生能夠真正接觸到社會中的真實翻譯材料，讓老師作為監(jiān)督者，對學(xué)生的情況進行評估和分析，使學(xué)生充分得到鍛煉。
作者:劉佳 單位:牡丹江師范學(xué)院
參考文獻：
筆者認為商務(wù)英語具有兩大較為明顯的特性：實用性和時代性。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目的就是為了服務(wù)于中英商務(wù)交流與合作，解決商務(wù)活動中的具體問題，因此，以市場為導(dǎo)向，以就業(yè)為目標(biāo)應(yīng)該是商務(wù)英語教學(xué)的主要策略。同時，商務(wù)英語教學(xué)是在貿(mào)易全球化的背景下應(yīng)運而生的，經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展不斷催生出新的商務(wù)詞匯和新的商品交易方式，因此商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該具有明顯的時代性，隨著商務(wù)需求的變化不斷改良更新。實用主義教育思想是19世紀(jì)末20世紀(jì)初在美國興起的以實用主義哲學(xué)和機能心理學(xué)為基礎(chǔ)的教育思想，其代表人物有杜威（Dewey）、克伯屈（W.H.Kilpatrick）等。與不同，實用主義崇尚改良主義發(fā)展觀，這是其教育哲學(xué)的一個重要理論基礎(chǔ)。在杜威看來，教育是一種永久事業(yè)，它是人與環(huán)境交互作用之經(jīng)驗的不斷重組，其目的在于提高人的能力和素質(zhì)，并使社會得到不斷的改良和進化。他認為，教育即生活、學(xué)校即社會、杜威否定了傳統(tǒng)教育的書本中心、課堂中心和教師中心，強調(diào)“做中學(xué)”。我校的商務(wù)英語改革本著實用主義“做中學(xué)”的指導(dǎo)思想，在東莞建立了實習(xí)基地，讓學(xué)生在商務(wù)英語實踐中學(xué)習(xí)，根據(jù)實踐反饋來改良教材和教學(xué)方式，打破了傳統(tǒng)的書本中心與課堂中心，使我校的商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)不斷改良進化。
二、文理學(xué)院外國語學(xué)院商務(wù)英語教學(xué)改革的具體內(nèi)容
1.企業(yè)對學(xué)生的期望及建議首先，用人企業(yè)肯定了我校同學(xué)扎實的英語基礎(chǔ)。用人企業(yè)普遍表示，現(xiàn)在的商務(wù)英語崗位并未飽和，他們都很需要適合的商務(wù)英語人才前來加入自己的團隊。其次，用人企業(yè)普遍表示，團隊精神、吃苦耐勞、良好的適應(yīng)能力，強烈的共贏和抱團意識是他們最看重的品質(zhì)。一名耐心、細心、周全、充滿干勁的員工最受青睞。企業(yè)還表示，愿意培養(yǎng)新人組建自己的團隊。我方從與用工單位的交談中，可以看出對方求賢若渴的真誠態(tài)度，也可以看出在東莞這類加工密集型城市，商務(wù)英語人才市場遠未飽和，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生大有可為。用人企業(yè)除了對我校實習(xí)生進行肯定和鼓勵之外，也提出了建議。首先，我校同學(xué)英語基礎(chǔ)雖好，但是商務(wù)知識與實踐有脫節(jié)現(xiàn)象，普遍不會操作阿里巴巴這類B2B電子商務(wù)平臺，企業(yè)需要花時間進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。同學(xué)們所學(xué)的商務(wù)知識過于籠統(tǒng)，若具體從事跨境電子商務(wù)，由于不了解其運營模式和相關(guān)術(shù)語如“流量”等，略顯得吃力。其次，同學(xué)們的銷售技能有待提高，在面對客戶詢盤時缺乏技巧，在跟進時對于如何吸引客戶也顯得青澀。
2.同學(xué)們的反饋和對企業(yè)的建議首先，同學(xué)們普遍表示通過實習(xí)自己開拓了眼界，學(xué)習(xí)了公司產(chǎn)品的相關(guān)知識，如皮革、鞋子、塑膠等行業(yè)更加細化的專業(yè)知識。其次，在實習(xí)的過程中，同學(xué)們感覺課堂知識和實習(xí)有相脫節(jié)的地方，比如教材選用的場景多是發(fā)生在國際化公司的商務(wù)活動，通俗點說，課本里的場景高端大氣，然而同學(xué)們實習(xí)的公司以中小型加工企業(yè)居多，商務(wù)活動比較接地氣；再比如說，教材里的場景多是與客戶面對面的交流，實習(xí)中多是網(wǎng)絡(luò)上的交流;交流場景和交流方式的不同都會讓同學(xué)們有學(xué)用脫節(jié)的感覺。
三、實習(xí)反饋對我校商務(wù)英語教學(xué)改革的啟迪
1.讓教師下企業(yè)，加強商務(wù)英語任課教師實踐技能的培養(yǎng)高校教師大多是從校門到校門，普遍缺乏實踐經(jīng)驗，容易在教學(xué)中出現(xiàn)紙上談兵的問題，但是商務(wù)英語是一門實用性和時代性都很鮮明的課程，為了更好地適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要，學(xué)校應(yīng)該完善教師培養(yǎng)培訓(xùn)體系，建立專業(yè)課教師到企業(yè)實踐的制度，鼓勵和引導(dǎo)專業(yè)課教師參加生產(chǎn)實踐活動。以跨境電子商務(wù)為例，教師應(yīng)深入到企業(yè)一線，建議至少6個月為一個實習(xí)周期。一方面，在企業(yè)教師作為一名普通員工，經(jīng)歷從客戶詢盤到商品銷售完成整個過程，在實踐中了解到商務(wù)英語教材和教學(xué)方式的改革方向，使得培養(yǎng)出的學(xué)生能夠和企業(yè)無縫對接，即走上崗位后，不需要企業(yè)對其進行過多的商業(yè)技能的培訓(xùn)，便可及時進入角色。同時，教師自己在實踐中也豐富和完善了專業(yè)知識，及時了解自己所研究方向目前在實際商務(wù)工作中的發(fā)展趨勢、最新操作規(guī)程和做法。另一方面，可給教師適當(dāng)計算工作量，增加教師下企業(yè)的積極性。
2.讓企業(yè)進學(xué)?？善刚埳虡I(yè)、金融、運輸、保險等行業(yè)的資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任客座教授或兼職教師。請他們定期到學(xué)校開辦專業(yè)講座，使師生們及時了解到商務(wù)行業(yè)的最新發(fā)展,使教師的知識體系與行業(yè)共同發(fā)展。在課堂教學(xué)中加入電子商務(wù)平臺如阿里巴巴等操作課程隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，商務(wù)活動很多時候是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行的，因此應(yīng)在商務(wù)英語教學(xué)中增加主流的電子商務(wù)平臺的操作課程。在實習(xí)反饋中，無論是用人單位還是同學(xué)中們都普遍表示學(xué)校增加該類課程十分必要。
3.加強實習(xí)同學(xué)與在校同學(xué)的交流互動通過舉辦講座，讓實習(xí)的同學(xué)分享實習(xí)中的苦與樂，講述他們眼中商務(wù)人員必備的技能。同時，學(xué)?？砷_展專項的職業(yè)證書考證培訓(xùn)，如劍橋商務(wù)英語證書、報關(guān)員資格證書、涉外秘書證等，提升同學(xué)們的專業(yè)素養(yǎng)，增強其專業(yè)競爭力。建立健全實習(xí)生工傷保障機制在學(xué)生到實習(xí)單位實習(xí)前，學(xué)校、實習(xí)單位和學(xué)生本人應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，學(xué)校應(yīng)敦促用人單位為參加實習(xí)的學(xué)生購買保險。如今高校內(nèi)各類學(xué)生安全事故頻發(fā)，在同學(xué)們離開校園到達工作崗位后，特別是在異地他鄉(xiāng)學(xué)校更要與用人單位通力合作保障實習(xí)生安全。
四、反思
1、語言輸入假說
語言輸入假說是外語教學(xué)研究領(lǐng)域里的一個重要理論，對提高商務(wù)英語教學(xué)效果有一定指導(dǎo)作用。該理論由美國學(xué)者克拉申教授提出。在《輸入假說：問題與應(yīng)用》一書中，他指出“為了使語言學(xué)習(xí)者能從一個階段進入到另一個更高的階段，所提供的語言輸入中必須包括一部分下一階段的語言結(jié)構(gòu)。”32如果我們用字母“i”來表示學(xué)習(xí)對象的現(xiàn)有理解能力，用數(shù)字“1”表示稍高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有能力水平的那部分材料難度，那么“i+1”就是語言輸入難度的基本要求。也就是說，在課堂教學(xué)中，語言輸入的總體難度不應(yīng)超過學(xué)習(xí)對象的理解能力，但又必須包含一部分略高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有能力的語言材料，即在語言輸入過程中，信息材料的難度應(yīng)比學(xué)習(xí)對象已有的知識能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓學(xué)習(xí)者把注意力集中于理解材料的意義和內(nèi)容。按照語言輸入假說理論，如果學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語言水平為“i”，那么教育者最佳的語言輸入應(yīng)為“i+1”。而這個“1”具有很大挑戰(zhàn)性，是學(xué)習(xí)者注意力集中的焦點，能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進他們習(xí)得語言。然而，如果教師對語言輸入的難度掌握得不好，使其大大超出學(xué)生當(dāng)前的能力水平，學(xué)生就難以理解輸入材料的意義，導(dǎo)致輸入的語言信息在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動中起不到幫助作用。語言輸入假說對商務(wù)英語教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。在商務(wù)英語課堂教學(xué)中，我們應(yīng)當(dāng)對輸入的材料信息做出合理調(diào)整，使其難度符合班級學(xué)生的現(xiàn)有能力水平。如果輸入的材料信息能被學(xué)生所理解，就能增強他們的學(xué)習(xí)欲望，提高他們的自信心，讓其形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。因此，在商務(wù)英語課堂教學(xué)過程中，教師應(yīng)適時對所輸入的語言信息進行合理修正，讓學(xué)生在輕松、愉快的環(huán)境中學(xué)到知識。
2、商務(wù)英語教學(xué)過程是語言信息輸入與輸出的過程
外語教學(xué)實質(zhì)上是教師語言輸入與學(xué)生語言輸出的實踐活動。作為外語教學(xué)的重要組成部分，商務(wù)英語教學(xué)本質(zhì)上也是語言信息的輸入與輸出的過程。美國學(xué)者斯可漢提出商務(wù)英語的學(xué)習(xí)過程本質(zhì)上是一種信息輸入、信息接受、信息處理和信息輸出的心理過程，他稱這一過程為“語言學(xué)習(xí)的心理過程。”180商務(wù)英語以語言為媒介，為商務(wù)活動服務(wù)，其專業(yè)性強，有許多專業(yè)領(lǐng)域的特殊表達方式，如果沒有可理解性的語言輸入，就不會有學(xué)生的運用輸出。因此，商務(wù)英語教師課堂教學(xué)過程實質(zhì)上是對學(xué)生進行語言知識和相關(guān)材料的可理解輸入與學(xué)生對信息習(xí)得后的輸出過程。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，語言輸入的內(nèi)容應(yīng)符合班級學(xué)生的能力水平，如果輸入材料的難度超出他們的理解范圍，學(xué)生就無法理解教學(xué)內(nèi)容，當(dāng)然不可能進行有效輸出。然而，如果輸入的材料過于簡單，其難度大大小于班級學(xué)生的能力和水平，就無法激起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，甚至讓他們產(chǎn)生厭煩情緒，無法學(xué)到新知識。在商務(wù)英語課堂教學(xué)中，教師要遵守語言學(xué)習(xí)的心理過程，在課堂上輸入材料信息時，進行合理調(diào)整和修正，使其難度符合班級學(xué)生的理解能力。
二、商務(wù)英語教學(xué)中修正語言輸入的原則
1、足量輸入原則
克拉申認為，人們要學(xué)到某種語言需要具備兩個條件。第一，外部提供足量的可理解信息輸入。第二，學(xué)習(xí)者自身具有處理語言信息的生理條件。足量的可理解輸入是外部條件，學(xué)習(xí)者本身對語言的處理能力是內(nèi)部條件，外部條件通過內(nèi)部條件來發(fā)揮作用。只要沒有先天性語言障礙疾病，一般的人都具有處理和加工語言信息的能力。因此，足量的信息輸入是語言習(xí)得不可或缺的前提基礎(chǔ)。教師只有為學(xué)生提供足量的語言信息輸入，讓他們接觸到大量的語言信息，才可能讓他們學(xué)到知識。因此，商務(wù)英語教學(xué)要取得良好的效果，必須為學(xué)生提供足量的可理解信息輸入，為他們創(chuàng)造良好的課堂交際環(huán)境，讓他們在交流中學(xué)到語言。
2“、i+1”原則
語言習(xí)得是從一個低級階段進入到另一個高級階段的漸進過程，為了讓學(xué)生逐步提高語言能力，教師輸入的材料信息應(yīng)包含一部分下一階段的語言結(jié)構(gòu)。如果我們用字母“i”來表示學(xué)習(xí)者目前所掌握的知識和技能，再用數(shù)字“1”來表示下一階段更高級、難度更大的語言結(jié)構(gòu)，那么學(xué)習(xí)者需要的信息輸入就是“i+1”。換句話說，在課堂教學(xué)過程中，輸入材料信息的難度應(yīng)比學(xué)生現(xiàn)有的語言能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓他們把注意力集中于理解材料的意義和內(nèi)容，而不是去理解材料的形式，從而學(xué)到知識。“i+1”原則要求語言信息輸入必須包含略高于學(xué)習(xí)者當(dāng)前能力水平的信息材料，他們才能不斷努力去處理和加工所輸入的語言信息，逐步提高自己的知識和能力。因此，在商務(wù)英語教學(xué)過程中，教師應(yīng)對所輸入的語言材料進行合理修正，讓學(xué)生對所輸入的信息材料感興趣，才能促進學(xué)生學(xué)到知識和技能。
3、有效性原則
語言習(xí)得依賴于足量的語言信息輸入，然而不是所有的信息輸入都是有效的。只有輸入的材料信息具有有效性，才能促進學(xué)生習(xí)得語言。有效性語言輸入是指輸入的語言材料具有可理解性，能被學(xué)生所理解和接受。換言之，在課堂教學(xué)中，教師輸入的語言材料難度必須符合學(xué)生的能力水平，不應(yīng)過于復(fù)雜，否則，學(xué)生就會把注意力集中在語言材料的形式上，無法理解其傳達的意義。如果學(xué)生把注意的焦點放在所輸入材料的結(jié)構(gòu)上，信息輸入就達不到預(yù)定目的，收不到應(yīng)有的教學(xué)效果。商務(wù)英語教學(xué)中的語言信息輸入主要來自課堂，為了保證課堂信息輸入的有效性，教師應(yīng)選擇合適的教學(xué)材料。在選用教材時可考慮國外原版教材，以利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。然而，有些原版教材對學(xué)生來說難度太大，教師應(yīng)對教材內(nèi)容加以選擇和取舍，進行適當(dāng)修正，使輸入內(nèi)容成為學(xué)生可理解的有效材料。
三、商務(wù)英語教學(xué)中修正語言輸入的策略
有效的語言輸入可以激發(fā)學(xué)生習(xí)得語言，提高他們的應(yīng)用能力。然而，語言習(xí)得需要借助于可理解輸入來激發(fā)學(xué)習(xí)者語言能力內(nèi)部的深層改變，才能實現(xiàn)從語言輸入到語言輸出的系統(tǒng)改變。要提高學(xué)生的語言運用能力，不僅需要考慮足量的信息輸入，還需要考慮輸入材料信息的質(zhì)量。在商務(wù)英語課堂教學(xué)中，要提高信息輸入的質(zhì)量，教師應(yīng)采取預(yù)修正語言輸入和交互式修正輸入方法。
1、預(yù)修正語言輸入
預(yù)修正語言輸入是指在商務(wù)英語課堂教學(xué)進行之前，教師對教學(xué)材料事先進行合理調(diào)整，使材料難度符合班級學(xué)生的理解能力。如果教師輸入的材料信息過難，學(xué)生就無法理解其意義，當(dāng)然收不到應(yīng)有的教學(xué)效果。如果輸入的信息遠遠低于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的能力水平，他們就會對所輸入的材料信息失去興趣，無法提高能力。因此，在商務(wù)英語課堂教學(xué)進行之前，教師應(yīng)對輸入的信息材料進行預(yù)修正。
（1）商務(wù)英語聽說材料的預(yù)修正。
聽是對語言輸入的接受，說是語言輸出的表現(xiàn)，是學(xué)生與外界交流的基本形式。聽說訓(xùn)練是提高學(xué)生語言輸出能力的重要手段，是商務(wù)英語課堂教學(xué)的重要組成部分?？吹降那榫?、聽到的信息都是學(xué)生接觸外面世界的基本途徑，這兩種信息發(fā)揮重要的輸入作用。如果沒有足量的可理解信息輸入，就不會有學(xué)生的語言運用輸出。在商務(wù)英語教學(xué)中，聽說是學(xué)生獲得商務(wù)英語知識的主要途徑，是加強學(xué)生語言輸出的重要手段。有了聽的信息輸入，再經(jīng)過學(xué)生大腦儲存加工，才可能形成說的輸出。為了讓學(xué)生有效地輸出語言，教師在給學(xué)生上聽說課之前，應(yīng)考慮所提供材料信息的難易程度，選擇略高于學(xué)生現(xiàn)有能力水平的語料。如果發(fā)現(xiàn)語料的難度太高或太低，應(yīng)考慮對材料進行取舍或者調(diào)整。如果聽力材料難度過大，學(xué)生就無法理解輸入材料的內(nèi)容和意義，則收不到預(yù)期的教學(xué)效果。如果視聽材料過簡單，學(xué)生不需動腦或者對所輸入的信息材料失去興趣，也同樣達不到預(yù)期的教學(xué)效果。
（2）商務(wù)英語精讀和泛讀材料預(yù)修正。
精讀是商務(wù)英語學(xué)科的一門基礎(chǔ)課，通過對較小的語料進行深入分析、理解和記憶，讓學(xué)生準(zhǔn)確地掌握商務(wù)英語基本知識和使用規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。在給學(xué)生上商務(wù)英語精讀課時，教師應(yīng)努力創(chuàng)造良好的課堂教學(xué)氣氛，因為學(xué)生在課堂上獲得的信息輸入是他們習(xí)得語言的基本渠道。為了使輸入的信息材料適合學(xué)生的現(xiàn)有能力水平，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的當(dāng)前能力選用合適的教材并對其材料內(nèi)容進行預(yù)修正。如果教材內(nèi)容難度較大，超出學(xué)生的理解范圍，教師應(yīng)當(dāng)放慢語速，進行深入淺出地分析，降低難度，使其內(nèi)容符合班級學(xué)生的能力水平，這樣不但可以讓學(xué)生在輕松愉快的課堂環(huán)境中學(xué)到知識，還可以培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)自信心。因人施教是從學(xué)生的個性差異出發(fā)，進行個別教育，使每個學(xué)生都獲得全面發(fā)展。對于不同英語水平的學(xué)生，教師應(yīng)因人施教，提出不同的問題和學(xué)習(xí)要求，把精調(diào)輸入和粗調(diào)輸入有機地結(jié)合起來，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的自信心和成就感。泛讀對培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語知識的運用與輸出具有重要作用。它是一種迅速、廣泛地讓學(xué)生接受輸入信息的教學(xué)方法。其理念是通過大量的語言信息輸入，發(fā)揮學(xué)習(xí)者的語言習(xí)得機制，自然學(xué)到語言。然而，如果泛讀材料的難度遠遠超出學(xué)生的理解能力或者遠遠低于學(xué)生的理解范圍，他們都會失去學(xué)習(xí)興趣和熱情。因此，教師在給學(xué)生提供商務(wù)英語泛讀材料時，應(yīng)對計劃輸入的材料進行合理修正，使其難度符合班級學(xué)生的能力水平，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的知識和技能。
2、交互式修正語言輸入
交互式修正語言輸入在商務(wù)英語課堂教學(xué)中具有重要作用。這種輸入方法是指教師在與學(xué)生進行目的語交流時對輸入的口頭話語材料“進行修正”。我們的教學(xué)實踐表明，交互式輸入課堂教學(xué)比單純的教師輸入課堂教學(xué)氣氛活躍得多，效果也比較明顯。交互式修正語言輸入包括以下兩方面內(nèi)容。
（1）在課堂互動中調(diào)整話語。
學(xué)生積極參與，師生交際互動能使商務(wù)英語課堂教學(xué)富有情趣，有利于學(xué)生習(xí)得語言。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往注重于句法、詞匯、文章微觀信息等的單向講解，語言信息輸入達不到足量要求，造成學(xué)生交際能力低下。為了提高學(xué)生的商務(wù)英語溝通能力，教師應(yīng)提高可理解信息的輸入量，不斷根據(jù)學(xué)生反饋的信息調(diào)整自己的課堂話語，以保證信息輸入的有效性。?商務(wù)英語課堂教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心，重視每一次課堂教學(xué)的課前準(zhǔn)備，通過調(diào)整輸入材料信息，使教學(xué)活動具有趣味性和有效性，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生參與課堂互動，努力創(chuàng)造生動活潑的課堂環(huán)境，以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)綜合運用能力。在語言交流過程中，教師應(yīng)允許學(xué)生出現(xiàn)語言錯誤，不要一錯就糾，那樣會打擊學(xué)生輸出語言的積極性。商務(wù)英語教學(xué)過程是“以教師為指導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以交際為中心”的師生之間和學(xué)生之間的“雙向交流互動過程”。在課堂上，教師應(yīng)加強與學(xué)生之間的雙向交流互動，以促進學(xué)生學(xué)到知識?？死曛赋?，信息輸入的可理解度與學(xué)生習(xí)得語言的效率成正比。如果輸入的信息可理解程度越高，信息就會更容易轉(zhuǎn)化為學(xué)生的語言輸出。相反，如果輸入的信息可理解程度越低，信息就不容易轉(zhuǎn)化為學(xué)生的語言輸出，從而影響教學(xué)效果。由此可見，教師在課堂上與學(xué)生進行交際互動時，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識能力差別對自己的課堂話語進行靈活修正，以提高信息輸入的可理解程度，學(xué)生才能將輸入的信息轉(zhuǎn)化為他們的語言輸出。
（2）修正語速。
在商務(wù)英語課堂教學(xué)中，為了使輸入的信息可理解，教師應(yīng)重視師生之間與學(xué)生之間的交際互動，在課堂上選用目的語為語言介質(zhì)來輸入信息，還可以運用手勢語或身勢語等其他非語言手段來幫助學(xué)生理解較難話語的意義。此外，商務(wù)英語教師還就當(dāng)調(diào)整課堂話語的速度，使其難度符合班級學(xué)生的現(xiàn)有水平。如果教學(xué)的對象是低年級學(xué)生，教師應(yīng)放慢語速，盡量讓學(xué)生理解所輸入話語的意義，跟得上課堂節(jié)奏。每個班級都會有一些比較后進的學(xué)生，學(xué)習(xí)比較被動。因此，教師應(yīng)根據(jù)授課班級學(xué)生的個體差異調(diào)整的課堂話語的速度，還應(yīng)考慮可視性語言輸入，在板書上寫出關(guān)鍵的內(nèi)容，輔助聽說，提高學(xué)生的商務(wù)英語技能。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈一體化發(fā)展
近年來,電子商務(wù)在我國得到了快速發(fā)展,許多企業(yè)通過電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的成功結(jié)合應(yīng)用,從根本上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和市場關(guān)系。然而從整體水平來看,我國電子商務(wù)與供應(yīng)鏈發(fā)展仍處在起步階段,與發(fā)達國家相比還存在缺乏整體規(guī)劃、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、資源不能共享、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用相脫節(jié)、應(yīng)用范圍不廣等問題。
電子商務(wù)(EC)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,把市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結(jié)合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機遇。
供應(yīng)鏈(SupplyChainManagement,簡稱SCM)是指從產(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)的過程中,形成的各個環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)上,以一體化的觀點看待物流、資金流和信息流。
供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。
從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理各自的特征來看,二者具有很強的粘合性。
電子商務(wù)利用Internet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,將商務(wù)活動納入網(wǎng)中,徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,從而實現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo),而供應(yīng)鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰(zhàn)略目標(biāo),即滿足顧客需求基礎(chǔ)之上的;電子商務(wù)強調(diào)綜合效益的提高,而供應(yīng)鏈管理的實踐證明了這種預(yù)期的存在性。
電子商務(wù)強調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務(wù)活動中的有效集成,以及包括工作流程、商務(wù)活動組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新,而供應(yīng)鏈管理強調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成,實現(xiàn)成員之間的信息共享,同時供應(yīng)鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。
電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是要協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單,以及運送產(chǎn)品過程中的各項服務(wù)和信息的交流。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,可以有效地實現(xiàn)供應(yīng)鏈各項功能的集成,電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括:
采購過程的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄,根據(jù)需求簽發(fā)訂單,并通過EDI發(fā)送。供應(yīng)商接到訂單后,合同審核人員通過內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受訂單,并與供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交換、協(xié)商合同條件、簽訂合同。
物料計劃人員與儲運公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。通過內(nèi)部網(wǎng),物料計劃人員可以查看倉庫的情況,即時安排物料的運輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷售情況即時更新數(shù)據(jù)庫,以便于有關(guān)人員查詢。
銷售過程的協(xié)調(diào)。銷售機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品宣傳,與客戶進行交流,并將信息反饋給生產(chǎn)計劃部門,以幫助計劃部門制定合理的生產(chǎn)計劃。
公司日?；顒右约皢T工的交流。通過內(nèi)部網(wǎng),公司中的各個部門可以進行即時信息交換,在節(jié)省時間的同時,節(jié)約了大量開支。
提供客戶服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),可以方便地聯(lián)絡(luò)有關(guān)服務(wù)問題,通知并要求解決所發(fā)生的任何服務(wù)問題,接受客戶投訴,并向客戶提供技術(shù)服務(wù),以及可互發(fā)緊急通知等?？s短對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間,改善與客戶間的雙向通訊流,吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。
進行電子支付。通過電子商務(wù)系統(tǒng),與網(wǎng)上銀行緊密相連,并用電子支付方式替代原來支票支付方式,用信用卡方式替代原來的現(xiàn)金支付方式,這樣既可以降低結(jié)算費用,又可以加速貨款回籠,提高資金使用效率。同時,利用安全電子交易協(xié)議,保證交易過程的安全,消除對網(wǎng)上交易的顧慮。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合,以顧客為中心,集成整個供應(yīng)鏈過程,充分利用外部資源,實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng),極大地降低庫存水平。
有利于保持現(xiàn)有客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)增長
電子商務(wù)使企業(yè)間的競爭逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。為吸引、保留現(xiàn)有客戶,要求為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運作模式,保持與發(fā)展和客戶達成的密切關(guān)系,使供應(yīng)鏈提供新的業(yè)務(wù)增值,提升客戶的滿意度與忠誠度。
而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系,并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費者進行直接對話,從而有利于滿足客戶的各種需求,保留現(xiàn)有客戶。
通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。
同時,供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率,使供應(yīng)鏈管理達到更高的水平,與國外先進企業(yè)供應(yīng)鏈績效看齊,促進各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
有利于開拓新客戶和新業(yè)務(wù)
實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅可以實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組,提高整個供應(yīng)鏈效率,而且保留了現(xiàn)有客戶。由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù),必然會吸引新客戶加入供應(yīng)鏈,同時也帶來新業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講,通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。
有利于提高營運績效和分享信息
實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅使供應(yīng)鏈各個企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時間和市場變化時間,還能為客戶提供全面服務(wù),使客戶獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),同時實現(xiàn)最大增值;而且能為供應(yīng)鏈中各個企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù),實現(xiàn)全球市場和企業(yè)資源共享,及時供應(yīng)和遞送訂貨給顧客,不斷降低運營和采購成本,提高運營績效。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流,因而供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易,從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應(yīng)鏈的各種有用信息,及時了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況,同時也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
加強電子化供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化,是依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場終端全程式的新型經(jīng)營管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合,極大地促進了經(jīng)濟全球化的進程,被譽為信息化社會引發(fā)經(jīng)濟領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動力。
充分認識電子商務(wù)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用,有利于發(fā)揮企業(yè)的主體作用,提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平,推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強宣傳教育工作,提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識,參與國際競爭。
供應(yīng)鏈中的各成員應(yīng)采取積極主動的態(tài)度,依靠自覺行動,遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則,形成與電子商務(wù)相融合的自我約束機制。
電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應(yīng)鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應(yīng)商進行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素,那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對未來的展望,而支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合。
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關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué)跨文化交際建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論
美國的次貸危機演變成金融危機，不僅威脅了美國經(jīng)濟，也殃及世界上其他國家，其負面效應(yīng)對中國經(jīng)濟形成了較大的沖擊，尤其是對外依存度較高的外貿(mào)行業(yè)受到的影響則更大。嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢很大程度上影響了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生如何在日趨白熱化的就業(yè)競爭中勝出?這對商務(wù)英語教學(xué)提出了更高的要求。
一、商務(wù)英語課程特點與教學(xué)現(xiàn)狀
Hutchinson和Waters認為商務(wù)英語是專門用途英語中的一個分支，是一門以語言學(xué)為主導(dǎo)、吸收了一切與商業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域的學(xué)科研究方法的綜合陛學(xué)科，基本上屬于應(yīng)用語言學(xué)。從語言的角度看，商務(wù)英語是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，但從內(nèi)容而言，商務(wù)英語叉不能脫離商務(wù)。其特點是：(1)以目的為導(dǎo)向；(2)以自我學(xué)習(xí)為中心；(3)真實語料2]。例如，BEC商務(wù)英語口試主要考查考生商務(wù)交往過程中運用英文的能力。商務(wù)交往主要包括建立和保持商務(wù)聯(lián)絡(luò)、談?wù)摴ぷ?、制定計劃與安排工作等，目的性和實用性較強。2005年高等教育出版社出版的《體驗商務(wù)英語》還設(shè)置了真實的案例分析。
改革開放后，中國眾多高校紛紛開設(shè)“經(jīng)貿(mào)英語”、“商貿(mào)英語”、“商務(wù)英語”以及“外貿(mào)英語”等課程，培養(yǎng)既通曉外語又精通國際商務(wù)的復(fù)合型人才。有的院校如上海對外貿(mào)易大學(xué)還開設(shè)了相關(guān)的研究生課程。另外，出版了一系列商務(wù)英語教材，例如英國劍橋大學(xué)出版社出版的級商務(wù)英語教材，與其相關(guān)的商務(wù)英語考試和培訓(xùn)已獲得了廣泛的關(guān)注和肯定。但是，我國多數(shù)講授商務(wù)英語的英語教師由于受專業(yè)知識的限制，往往用講授基礎(chǔ)英語的方法進行商務(wù)英語教學(xué)，以詞匯和語法教學(xué)為主；而多數(shù)講授商務(wù)英語的商務(wù)專業(yè)課教師由于缺乏語言教學(xué)的經(jīng)驗，教學(xué)中以翻譯為主。這兩種教學(xué)模式只是在形式上把英語與專業(yè)結(jié)合起來，其基本模式是：分析商務(wù)英語中某些句子的語法現(xiàn)象；逐句翻譯成漢語以解句義。這種“語法～翻譯”教學(xué)法雖然解決了學(xué)習(xí)者初涉商務(wù)英語時所遇到的“既看不懂也記不住”的難題，然而課堂中缺少師生雙向交流的機會，學(xué)生接受的是死記硬背的“填鴨式”教育，教師難以幫助學(xué)生獲得以英語為媒介進行商務(wù)交流的能力，未能體現(xiàn)“以目的為導(dǎo)向、以學(xué)生為自我學(xué)習(xí)中心”這一商務(wù)英語特點。因此，“語法一翻譯”教學(xué)法不斷受到商務(wù)英語教學(xué)界的排斥。近年來，隨著認知理論研究的深入，以跨文化交際和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為視角改進商務(wù)英語的教學(xué)成為可能。
二、跨文化交際視角下的商務(wù)英語教學(xué)
跨文化交際指的是不同文化背景的個人之間的交際。“英語+商務(wù)知識”的單一模式往往使學(xué)生誤認為會說英語，懂得商務(wù)知識就能夠進行跨國商務(wù)活動了，而實際上商務(wù)活動是一種跨文化交流，每個國家都有自己不同的文化背景，如果不理解對方的文化背景，而按照本國文化所表達的含義去行事，就會引起文化沖突，從而導(dǎo)致商業(yè)活動的失敗。正如胡文仲先生在《跨文化交際學(xué)概論》一書中所說的“跨文化交際已經(jīng)成為我們時代的一個突出的特點”，當(dāng)今世界范圍內(nèi)的交際是以跨文化為特征的。因此，用外語進行跨文化交際的能力也就被視為現(xiàn)代社會人才必備的重要素質(zhì)。
(一)商務(wù)英語與跨文化語言交際
商務(wù)英語所面臨的文化高度敏感的社交場景，對從事商務(wù)英語教學(xué)的教師提出了更新更高的要求。它要求教師不單是語言的傳播者與研究者，還應(yīng)兼具商業(yè)運作方面的知識，能觀商海風(fēng)云，能洞察世事人情。在商務(wù)英語教學(xué)中，文化的研究、傳授與語言的學(xué)習(xí)同等重要。在真實的商務(wù)交際環(huán)境中，在高強度的工作壓力下，對漢英雙方文化的學(xué)習(xí)、了解與運用，并非靠一點指南，報刊雜志的報道，以及一點外貿(mào)必備技術(shù)手冊就能實現(xiàn)。在正規(guī)的商貿(mào)洽談和日常商務(wù)活動中，其情景與任務(wù)等背景，決定了它所使用的風(fēng)格和內(nèi)容與其他環(huán)境中，如學(xué)術(shù)交流中所使用的語言特征不同。在商務(wù)交際環(huán)境中，商貿(mào)談判與日常商務(wù)活動所涉及的言語內(nèi)容和風(fēng)格也截然不同。因此要研究商務(wù)英語交際環(huán)境中的語言特征，以及它所承載的文化符號與含義，并從語言和它所承載的符號與意義等層面進行研究，剝離出語言上附加的世界觀、價值觀，以及文化習(xí)俗等。
(二)商務(wù)英語與跨文化非語言交際
語言行為，只是跨文化商務(wù)交際行為的一部分；其外的所有交際行為，即非語言交際行為，同樣忠誠不二地傳遞著豐富的文化信息j。只有將語言體系與體語體系相結(jié)合，才能構(gòu)成完整的交際體系?？缥幕难芯?，不能遺漏這一文化特質(zhì)?？缥幕芯康哪康?，是通過對比，找出英語與漢語文化的異同，增加對文化的了解，提高跨文化交際意識，交際前就應(yīng)了解兩種文化的差異，預(yù)見并避免可能出現(xiàn)的文化誤解和文化沖突，在交際中創(chuàng)造雙方共同接受的交際氛圍，使商務(wù)英語交往和跨文化交際得以進行，提高商務(wù)交往的有效性。
(三)跨文化理論對商務(wù)英語教學(xué)的指導(dǎo)意義
商務(wù)交際的語言與非語言特質(zhì)，決定了商務(wù)英語在教學(xué)大綱的編制、教材編撰、課堂教學(xué)和語言測試等各環(huán)節(jié)中，必須遵循三個原則。首先，要重視語言教學(xué)的規(guī)范，尤其是在商務(wù)背景下的規(guī)范表達。其次，要重視文化信息、社會環(huán)境的解釋，增強學(xué)生的交際能力。再次，展開對非語言手段的信息，即體語系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與探討。
文化是商務(wù)活動的杠桿和劑，商務(wù)英語教學(xué)首先必須按商務(wù)英語專業(yè)特點設(shè)置跨文化教學(xué)相關(guān)課程，如“英美概況”、“商務(wù)禮儀”、“企業(yè)管理”、“營銷策略”、“英美法律和談判”等課程，在文化滲透的同時進行知識滲透。其次，教學(xué)法上，單純的翻譯教學(xué)法顯然無法適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)交際的需求，教師應(yīng)當(dāng)多渠道講授商務(wù)文化，如商務(wù)英語報刊、電視廣播、商務(wù)網(wǎng)站、有聲磁帶、光盤、軟件模擬等，都可以帶給學(xué)生直觀的感受，使他們了解最新的商務(wù)信息和商務(wù)動態(tài)；通過觀摩、探討、表演模擬、案例分析、英語角和晚會等，為學(xué)生創(chuàng)造多種形式的文化與語言環(huán)境；邀請經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員舉辦講座，把商戰(zhàn)實例與文化差異結(jié)合起來分析、探討；在外貿(mào)公司建立實習(xí)基地，使學(xué)生獲得第一手的資料。再次，要使用國內(nèi)外優(yōu)秀教材。目前我國書市上的商務(wù)英語教材種類繁多，但是質(zhì)量參差不齊，有的語言老化，練習(xí)單調(diào)，內(nèi)容嚴(yán)重滯后，遠遠不能滿足教學(xué)的要求。所以，建議引進國內(nèi)外優(yōu)秀教材，這樣學(xué)生既學(xué)習(xí)了英語，又獲取了專業(yè)信息。授課可以采取全英語授課或中英文結(jié)合(雙語)的方式?？傊?，商務(wù)英語的教學(xué)，必須將商務(wù)知識與跨文化交際知識相結(jié)合，運用合理科學(xué)的教學(xué)方法、最新的優(yōu)秀教材，經(jīng)過多渠道商務(wù)英語的視聽接觸，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)具有跨文化交際能力的高素質(zhì)商務(wù)英語人才。
三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論視角下的商務(wù)英語教學(xué)
(一)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論概述
建構(gòu)主義又叫結(jié)構(gòu)主義，是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到認知主義以后的結(jié)果，是目前西方日漸流行的學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義強調(diào)的是從自身經(jīng)驗背景出發(fā)對客觀事物的主觀理解和意義建構(gòu)，注重學(xué)習(xí)的主動性、社會性和情境性，反對現(xiàn)成知識的簡單傳授。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認為，學(xué)習(xí)是獲取知識的過程。知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的經(jīng)濟社會文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過一一建構(gòu)的方式獲得的。獲得知識的多少取決于學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗去建構(gòu)有關(guān)知識意義的能力，而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。這種學(xué)習(xí)理論強調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)習(xí)者不再是外界刺激的簡單接受者，而是知識意義的主動建構(gòu)者；教師不再是知識的灌輸者，而是意義建構(gòu)的幫助者、促進者；教材不僅是教師傳授的內(nèi)容，而且是學(xué)習(xí)者意義建構(gòu)的對象；教學(xué)媒體不僅是教師的教學(xué)手段，而且是學(xué)習(xí)者的認知工具。
(二)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對商務(wù)英語教學(xué)的指導(dǎo)意義
從語言載體的角度看，商務(wù)英語是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，如同其他的專門用途英語(ESP)，商務(wù)英語作為一種特別的語體，強調(diào)的是在特定環(huán)境下的特種交際，是與某個特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容。商務(wù)英語和普通英語(EGP)的不同之處在于教學(xué)目的和教材內(nèi)容不同。EGP教學(xué)的主要目的是使學(xué)習(xí)者熟練掌握英語這門語言，而商務(wù)英語教學(xué)雖然也重視結(jié)構(gòu)和功能等語言基本方面的訓(xùn)練，但其教學(xué)重點卻在商務(wù)環(huán)境。建構(gòu)主義理論特別強調(diào)“情境”這個主要因素在意義建構(gòu)中的重要作用，它所強調(diào)的教學(xué)原則在實際的商務(wù)英語教學(xué)中都可以被一體現(xiàn)，它所倡導(dǎo)的對學(xué)習(xí)有著重要影響的四個主要因素——“情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”都對商務(wù)英語教學(xué)有著重大的指導(dǎo)意義，用它來指導(dǎo)與構(gòu)建商務(wù)英語課堂教學(xué)，有助于引領(lǐng)學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)與探究學(xué)習(xí)，有助于教師圓滿完成商務(wù)英語的教學(xué)任務(wù)，有助于實現(xiàn)商務(wù)英語的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
綜觀目前的商務(wù)英語教材，多是各種信用證、承兌交單等術(shù)語，詢盤、回盤的句型等語言交際的基本范式，較少系統(tǒng)地研究英語國家商務(wù)文化整體范式。在學(xué)校課程設(shè)置上，一般涉及普通的英語和基礎(chǔ)商務(wù)知識。教學(xué)內(nèi)容局限于幾本外貿(mào)英語本科教材，“教為主、學(xué)為輔”的教學(xué)模式仍占主要地位，教師仍然是課堂的核心和控制者，以“學(xué)生為中心”的教學(xué)理念未得到真正的貫徹。因缺乏真實或仿真的語言材料，很難激發(fā)學(xué)生的興趣。而建構(gòu)主義理論認為意義建構(gòu)才是整個教學(xué)活動的最終目標(biāo)。教師是意義建構(gòu)的幫助者和促進者，而不是知識的灌輸者。教師要在教學(xué)過程中有意減少外部控制，增加學(xué)生的自我控制。
實現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式并不是說教師可以放棄職責(zé)，而是教師要全方位監(jiān)控整個過程，及時給予糾正與引導(dǎo)。在商務(wù)模擬仿真情景活動開始前，教師要對學(xué)生的任務(wù)精心設(shè)計，并讓學(xué)生明確本堂課的訓(xùn)練任務(wù)，講明練習(xí)的要領(lǐng)。在模擬情境中，教師要提示學(xué)生新舊知識之間的聯(lián)系并確保學(xué)生積極參與活動并有足夠的訓(xùn)練機會。在交流過程中，教師要激發(fā)學(xué)生進一步學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。教師可以要求學(xué)生主動去搜集和分析有關(guān)的信息資料，對問題提出各種假設(shè)并努力加以驗證；教師要善于抓住要點，找準(zhǔn)切人點，引導(dǎo)學(xué)生由淺人深地對商務(wù)英語進行探究式學(xué)習(xí)。作為學(xué)生主動意義建構(gòu)的促進者，教師應(yīng)該把握時機，提出適當(dāng)?shù)膯栴}，把學(xué)生的思考和討論引向縱深，加深他們對問題的理解，逐步培養(yǎng)他們對新知識的自我建構(gòu)能力，切忌把答案直接告訴學(xué)生。在教學(xué)中要采用小組協(xié)作式的高效率學(xué)習(xí)模式，引入“同學(xué)評價”的形式，使學(xué)生在交流過程中成為一個細致耐心的“聽眾”——老師的“聽眾”和同學(xué)的“聽眾”，促進知識的合理建構(gòu)?？傊?，教師熟練的外語表達，對商務(wù)案例的體悟，無疑會為學(xué)生提供一種對比，讓學(xué)生能更為深刻地從另外的角度去鞏固已學(xué)的商務(wù)知識，從而進一步培養(yǎng)在模擬商務(wù)環(huán)境中的工作能力。
