發(fā)布時(shí)間：2023-04-28 09:02:36
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【論文關(guān)鍵詞】職業(yè)化 班級(jí)管理
中職學(xué)校的教育宗旨是“以就業(yè)為導(dǎo)向”，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型職業(yè)人才。職業(yè)化教育是中職教育的基本方向，職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能部分內(nèi)容，其中最重要的是職業(yè)化人文素養(yǎng)。良好的校園人文環(huán)境對(duì)學(xué)生人文素養(yǎng)的提高具有重要的意義。班級(jí)作為中職學(xué)校最基本的學(xué)生管理單位，對(duì)其實(shí)行職業(yè)化管理，營造良好的環(huán)境，能更好地提升中職生的人文素養(yǎng)?！鞍嗉?jí)職業(yè)化管理”模式就是指在班級(jí)管理和對(duì)學(xué)生的教育中吸收職業(yè)內(nèi)具適用性、有特色的職業(yè)制度和職業(yè)文化，使學(xué)生在學(xué)校不但能夠?qū)W好文化知識(shí)，提高職業(yè)技能，同時(shí)也能夠感受職業(yè)氛圍，感知職業(yè)文化，感悟職業(yè)精神，提升職業(yè)化素養(yǎng)，規(guī)范職業(yè)化行為，提高就業(yè)能力。筆者在多年的班主任工作中，一直探索班級(jí)職業(yè)化管理的實(shí)施方法。本文即以本校護(hù)理專業(yè)班級(jí)為實(shí)施對(duì)象，對(duì)班級(jí)職業(yè)化管理的模式構(gòu)建進(jìn)行粗淺的討論。
一、重視新生入學(xué)的專業(yè)介紹
專業(yè)介紹主要是對(duì)學(xué)校相關(guān)專業(yè)情況的介紹。剛?cè)诵５男律?，?duì)學(xué)校的一切都是陌生的，他們對(duì)所選專業(yè)懷有強(qiáng)烈的好奇心，班主任要抓住機(jī)會(huì)，通俗而且詳細(xì)地向?qū)W生說明，讓他們對(duì)自己所選專業(yè)有初步的認(rèn)識(shí)，初步明確自己的方向。筆者對(duì)所管理的護(hù)理專業(yè)班級(jí)新生，主要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的內(nèi)容介紹：“護(hù)理是什么”，“學(xué)習(xí)護(hù)理后可以從事什么工作”，“護(hù)理工作的發(fā)展前景怎么樣”，“護(hù)理工作的要求有哪些”等等。了解專業(yè)后，緊接的問題是：“我為什么要來學(xué)習(xí)”、“我怎樣學(xué)、”“我學(xué)什么”、“我能學(xué)好嗎”等等。這項(xiàng)工作通常需要一個(gè)月左右，通過舉辦講座、說課，觀看多媒體視頻、影像，開展討論會(huì)等多種形式，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自己所選專業(yè)、行業(yè)及崗位的特點(diǎn)與要求，確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)要求，端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)行動(dòng)。
二、班級(jí)建設(shè)體現(xiàn)職業(yè)化內(nèi)涵
班級(jí)建設(shè)是班主任進(jìn)行班級(jí)管理的主要工作，是班級(jí)職業(yè)化管理的“核心工程”，主要涵蓋以下三方面內(nèi)容：
1．班級(jí)文化建設(shè)體現(xiàn)職業(yè)化人文素養(yǎng)
職業(yè)化人文素養(yǎng)包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德。班主任首先要對(duì)所管理班級(jí)相應(yīng)專業(yè)的職業(yè)人文精神有充分的認(rèn)識(shí)，在班級(jí)文化建設(shè)的過程中，努力融入并充分體現(xiàn)職業(yè)人文素養(yǎng)，讓學(xué)生得到熏陶。
筆者在對(duì)護(hù)理班級(jí)的管理中，首先了解到護(hù)理教育作為醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，其本質(zhì)同樣要求必須做好學(xué)生人文精神的培養(yǎng)，要強(qiáng)化學(xué)生的道德責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生的人文關(guān)懷精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，重視倫理問題，關(guān)愛生命，敬畏生命，將預(yù)防疾病、解除病痛和維護(hù)人民健康利益作為自己的終身職責(zé)。然后，在班級(jí)文化建設(shè)中充分體現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文精神，如明確班級(jí)的目標(biāo)是學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)溝通，有自尊、有志氣、有效率、有魅力；班級(jí)之家是“天使之家”；班訓(xùn)是“要做一名有愛心、細(xì)心、責(zé)任心的護(hù)士”；在教室的布局上，通過天使園地、信息欄、醫(yī)學(xué)警言等專題的設(shè)計(jì)，讓同學(xué)們收集有關(guān)資料，自己動(dòng)手完成排版、張貼等工作，使教室成為既溫馨又有濃厚職業(yè)人文氛圍的學(xué)習(xí)場所，學(xué)生隨時(shí)都能感受醫(yī)學(xué)人文精神的熏陶。
建立班主任語錄制度，班主任每周班會(huì)課講述至少一個(gè)與醫(yī)學(xué)、倫理及職業(yè)道德等有關(guān)的故事或者相關(guān)講座，與同學(xué)們一同剖析、討論，從中總結(jié)出簡練的格言警句，讓每位同學(xué)記錄在自己的班主任語錄本上，經(jīng)常翻閱反思，深刻感悟醫(yī)學(xué)人文精神，提高醫(yī)學(xué)職業(yè)人文素養(yǎng)。
都說態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。想改變自己的命運(yùn)，就從改變自己的態(tài)度開始。通過前面所說的入學(xué)專業(yè)介紹及班級(jí)的文化建設(shè)等工作，已經(jīng)能夠讓學(xué)生的態(tài)度有了明顯的改變，要開展以下的工作就容易多了。
2．班級(jí)日常管理強(qiáng)調(diào)職業(yè)化行為規(guī)范
職業(yè)化行為規(guī)范包括職業(yè)語言與職業(yè)行為。班級(jí)的日常管理主要是指紀(jì)律的維持、衛(wèi)生保潔、信息的上傳下達(dá)、同學(xué)關(guān)系的處理等工作，瑣碎繁雜。筆者首先完善班級(jí)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。采取自我推薦、競選演講、全班無記名投票的方法選舉班干部，再以人員相對(duì)穩(wěn)定的宿舍為單位建立若干小團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成“班主任——班長一一班委會(huì)——小團(tuán)隊(duì)——個(gè)人”的層級(jí)型班級(jí)組織機(jī)構(gòu)．營造“班干各司其職、小團(tuán)隊(duì)競爭激勵(lì)、全班合作和諧”的良好局面。其次，針對(duì)紀(jì)律管理，提出“上學(xué)如上班，上課如上崗”、“找工作，先從遵守紀(jì)律開始”等口號(hào)，班干做好記錄，以小團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
關(guān)于班級(jí)衛(wèi)生管理，筆者經(jīng)過摸索，對(duì)護(hù)理班級(jí)實(shí)行與醫(yī)院護(hù)士相似的輪崗包干制，提出“先學(xué)會(huì)護(hù)理物品，再學(xué)會(huì)護(hù)理人”的口號(hào)，把清潔衛(wèi)生劃分為教室護(hù)理班、黑板護(hù)理班、清潔區(qū)護(hù)理班、宿舍護(hù)理班，以小團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行輪崗包干。這些做法極大地激發(fā)了學(xué)生班級(jí)管理的自覺性與主動(dòng)性，使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員互相督促激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)之間激烈競爭，同時(shí)提高了學(xué)生的競爭意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的語言行為習(xí)慣，以各種事例、案件進(jìn)行經(jīng)常性養(yǎng)成教育與討論，要求“請”、“你好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”五句文明語言不離口。提倡學(xué)生學(xué)會(huì)講一口流利的普通話。在執(zhí)行教育部頒布的《中學(xué)生行為規(guī)范》的基礎(chǔ)上，融人行業(yè)崗位的有關(guān)要求，提出“做今天的優(yōu)秀學(xué)生，造明天的優(yōu)秀職工”。
3．開展班級(jí)活動(dòng)提高職業(yè)化技能
職業(yè)化技能包括職業(yè)資質(zhì)和職業(yè)化通用能力。職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，是本職業(yè)在必備知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的基本要求。作為一個(gè)職業(yè)人，必須具有良好的職業(yè)資質(zhì)，這是進(jìn)人某一職業(yè)領(lǐng)域的通行證。對(duì)于護(hù)理專業(yè)來說，職業(yè)資質(zhì)就是護(hù)士資格證書。雖然學(xué)校已經(jīng)有相應(yīng)的專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法以及專業(yè)教師等一整套的教育模式，但在班級(jí)管理中，仍需要強(qiáng)化培養(yǎng)職業(yè)技能，尤其是職業(yè)化通用能力。護(hù)理專業(yè)的職業(yè)化必備技能主要有溝通技巧、語言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、情緒控制技巧等。參加實(shí)踐活動(dòng)是能力發(fā)展的重要條件，離開了實(shí)踐活動(dòng)，即使有良好的素質(zhì)和環(huán)境，能力也得不到發(fā)展。
筆者在班級(jí)管理中，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)提供平臺(tái)讓 學(xué)生參加各種實(shí)踐活動(dòng)，主要有：(1)從第一個(gè)學(xué)期開始，每天輪2-3名同學(xué)與班主任溝通，形式有面談、書信、電話等，內(nèi)容不限，連續(xù)四個(gè)學(xué)期。(2)從第一個(gè)學(xué)期開始，每天晚自修前輪2~3名同學(xué)到講臺(tái)演講，內(nèi)容自定，連續(xù)四個(gè)學(xué)期。(3)成立各種特長小組，如推拿組、禮儀組、環(huán)保組、書法繪畫組等，充分挖掘?qū)W生潛能，陶冶高雅情操。(4)積極組織班級(jí)參加學(xué)校的各項(xiàng)比賽活動(dòng)，這是展示班級(jí)風(fēng)貌，提高班級(jí)凝聚力，體現(xiàn)同學(xué)團(tuán)隊(duì)精神的有效途徑。(5)鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐鍛煉，開展社會(huì)公益活動(dòng)、社會(huì)調(diào)查、假期活動(dòng)等，一方面開闊視野，活躍思維，激發(fā)調(diào)動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)與能力，培養(yǎng)人際交往和語言表達(dá)能力；另一方面促使學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀，以及態(tài)度、品質(zhì)、行為的根本改變。(6)每學(xué)期開學(xué)不久發(fā)放“學(xué)生核心能力學(xué)習(xí)實(shí)踐方案表”，建立開放性檔案。此表作為學(xué)生的行動(dòng)指南與綱領(lǐng)，班主任與班干部定期檢查督促，要求同學(xué)按時(shí)完成，期末上交班主任評(píng)分。
4．班級(jí)職業(yè)化管理模式對(duì)班主任的要求
1．重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，按護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫直至達(dá)標(biāo)。
2．加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：制定出?？评碚?、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行考試，要求講究實(shí)效、實(shí)用。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)21項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試一次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
5、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
6、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。
二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)士長經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取三級(jí)考評(píng)制度質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長—出院病歷終末，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。
四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理： 繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任 ，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
五、 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
六、 做好教學(xué)、科研工作 指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
2、護(hù)士長為總帶教老師，護(hù)士長首日負(fù)責(zé)制，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排護(hù)理查房，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護(hù)士長安排一次法律、法規(guī)講座。
3、增強(qiáng)科研意識(shí)，每人論文1-2篇，力爭年開展新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)
七、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。 住院病人費(fèi)用每日公式制，出院病人費(fèi)用清查簽單制。
xx年皮膚科護(hù)理工作計(jì)劃
一、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，堅(jiān)持質(zhì)量就是效益的原則,重視質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化量化管理，保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài)。
二、打破獎(jiǎng)金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
三，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際、科際關(guān)系。為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。定期反饋評(píng)價(jià)臨床工作，持續(xù)改進(jìn)使治療與護(hù)理工作能有計(jì)劃，按質(zhì)按量完成。
四、加強(qiáng)人性化服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房，營造患者滿意科室
五、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，增強(qiáng)科研意識(shí)，不斷探索進(jìn)取
六、護(hù)士年內(nèi)1-2篇論文。
七、重視護(hù)理臨床帶教，并將護(hù)理查房典型病例制作成多媒體課件。
八、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟(jì)核算。遵守國家物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵詞：“8S”理論；五年制高職護(hù)理學(xué)生；職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)
縱觀衛(wèi)生部《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》（2005-2010年、2011-2015年）指出：護(hù)理事業(yè)的主要目標(biāo)正在由前一個(gè)五年的“以健康為中心，以需求為導(dǎo)向”向“‘以病人為中心’，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)”發(fā)生改變。
初中起點(diǎn)的五年制高職護(hù)理學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展需求存在著不小的差距。隨著應(yīng)用型人才培養(yǎng)模擬的不斷普及和深入，培養(yǎng)出的五年護(hù)理畢業(yè)生在理論知識(shí)動(dòng)手操作能力等剛性素養(yǎng)方面，人文素養(yǎng)、行為習(xí)慣和心理素養(yǎng)等軟性素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的崗位要求有一定的差距，已經(jīng)成為五年制護(hù)理畢業(yè)生順利就業(yè)的瓶頸。護(hù)理職業(yè)教育是為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)技能、實(shí)用型護(hù)理人才的教育，以人民群眾的滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?，F(xiàn)在社會(huì)需要的護(hù)理人才不僅具有精湛的專業(yè)技術(shù)能力，還要有豐厚的人文素養(yǎng)和良好的心理素養(yǎng)，這是為人之本，從業(yè)之基，執(zhí)業(yè)之要。未來護(hù)理人才的競爭將是在硬性護(hù)理技術(shù)基礎(chǔ)上軟性護(hù)理素養(yǎng)的較量。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾渴望享受到更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，這無疑對(duì)護(hù)理畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，筆者嘗試將企業(yè)上廣泛應(yīng)用的“8S”理論嘗試性引入到高職護(hù)理學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)中，通過有效干預(yù)，著重培養(yǎng)、規(guī)范他們的行為習(xí)慣心理素質(zhì)等軟性素養(yǎng)，提高核心競爭力，從而達(dá)到為社會(huì)培養(yǎng)合格護(hù)理人才的目的。
五年制護(hù)理學(xué)生在校的學(xué)習(xí)中，在理論知識(shí)操作技能培養(yǎng)上側(cè)重實(shí)施“前4S”（整理、整頓、清掃、清潔），目的在于豐富學(xué)生的理論知識(shí)，提升操作技能等剛性要求，讓學(xué)生養(yǎng)成良好護(hù)理的基本功；在軟性職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成上側(cè)重“后4S”（素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)），目的在于強(qiáng)化學(xué)生的內(nèi)涵，培養(yǎng)他們的隱性素養(yǎng)。
（一）運(yùn)用“前4S”管理 理論操作要兼顧
課程的設(shè)置，可以將護(hù)理教育課程分為普通類（語文、數(shù)學(xué)、英語等）、公共類（就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通、護(hù)理禮儀、計(jì)算機(jī)等）及專業(yè)類（專業(yè)知識(shí)、操作技能等）三大模塊，根據(jù)學(xué)生未來發(fā)展的需要進(jìn)行有效組合。課程的實(shí)施，采取學(xué)分制的形式、必修和選修相結(jié)合的辦法，以必修課、選修課和講座的形式組織教學(xué)，使護(hù)理專業(yè)課程的設(shè)置逐漸脫離舊有模式。
實(shí)訓(xùn)基地要營造真實(shí)的醫(yī)院氛圍，盡可能貼近醫(yī)院、貼近臨床，從技術(shù)、管理水準(zhǔn)以及質(zhì)量安全等方面模擬醫(yī)院環(huán)境，并突出職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，讓護(hù)理學(xué)生在一個(gè)仿真的醫(yī)院環(huán)境下按照未來專業(yè)崗位的要求，得到實(shí)際操作訓(xùn)練和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)，從培養(yǎng)學(xué)生良好的清潔習(xí)慣開始。指導(dǎo)教師可以讓學(xué)生組長監(jiān)督學(xué)生清掃實(shí)訓(xùn)場地，維護(hù)保養(yǎng)醫(yī)療設(shè)備。清掃要全面徹底，以保證保持實(shí)訓(xùn)室干凈明亮。實(shí)訓(xùn)過程，注重強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練，動(dòng)作規(guī)范，舉止得體，指導(dǎo)老師要充當(dāng)裁判員的角色，讓學(xué)生勤于動(dòng)手，嚴(yán)格管理，形成真實(shí)醫(yī)院工作環(huán)境的氛圍，在實(shí)訓(xùn)課日常教學(xué)的最后一個(gè)程序，指導(dǎo)老師可對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行歸納總結(jié)，肯定成績，指出不足，從而發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，有的放矢，加以改正提高。從而培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的實(shí)訓(xùn)基本功，長久規(guī)范促成良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
（二）運(yùn)用“后4S”管理 提升學(xué)生軟性素質(zhì)
以活動(dòng)教育人，以形象影響人。中高職學(xué)生來校絕不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)技能，還必須培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
“人文素質(zhì)，是一種軟實(shí)力，是隱形的，是護(hù)生從內(nèi)心深處散發(fā)出的氣息，良好的人文素質(zhì)，能超越藥物的治療，有時(shí)候會(huì)起到意想不到的神奇效果?！睂W(xué)人文主要靠內(nèi)化，人文素質(zhì)教育與專業(yè)課程的相互滲透和融合，就是一個(gè)良好的內(nèi)化過程。我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理專業(yè)教師的人文學(xué)科知識(shí)的灌輸，使護(hù)理專業(yè)教師能有意識(shí)地把人文素質(zhì)教育與專業(yè)課教學(xué)融會(huì)貫通起來，把人文素質(zhì)教育內(nèi)容滲透到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在講授專業(yè)同時(shí)，潤物無聲地提高護(hù)士生的人文修養(yǎng)。
高職學(xué)校跟初中、高中不同，專業(yè)知識(shí)、人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)不僅僅拘泥于課堂，學(xué)習(xí)很重要，但不是學(xué)生生活的全部。通過第二課堂----“校園課堂”開展專業(yè)興趣小組，演講、歌詠比賽等文體活動(dòng)，營造健康向上、人文豐厚的校園氛圍，使學(xué)生在校園文化的熏陶中，在潛移默化中提高人文素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。文化是民族的血脈，是人民的精神家園。著力從制度、精神、環(huán)境、行為等方面構(gòu)建校園文化，促進(jìn)學(xué)生在護(hù)理文化的熏陶下健康成長。
以第三課堂----社會(huì)課堂為外延。現(xiàn)實(shí)的情感體驗(yàn)永遠(yuǎn)比理論的說教對(duì)人的教育效果更深刻、更持久。可以采用定期和不定期的方式，組織學(xué)生到醫(yī)院，進(jìn)社區(qū)、福利院，護(hù)理實(shí)踐基地等社會(huì)場所，開展參觀學(xué)習(xí)，志愿服務(wù)活動(dòng)，通過對(duì)護(hù)理職業(yè)崇高性的感性認(rèn)識(shí)，使學(xué)生能夠在耳聞目睹中親身感受和體驗(yàn)人文精神，從而端正學(xué)習(xí)護(hù)理的態(tài)度，樹立牢固的護(hù)理專業(yè)思想。
目前，高職護(hù)理學(xué)生的培養(yǎng)模式仍然是常規(guī)的以理論教授為主、而且很多高職院校的專業(yè)課教研室與醫(yī)院教學(xué)長期分離，高職護(hù)理學(xué)生缺乏核心競爭力的培養(yǎng)更無從談起。未來護(hù)理人才的競爭將是在精湛護(hù)理技術(shù)基礎(chǔ)上人文素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的較量。高職教育是高等教育發(fā)展中的重要一員，肩負(fù)著為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)培養(yǎng)一線高素質(zhì)技能型服務(wù)人才的使命，護(hù)理職業(yè)教育的目的是向醫(yī)療機(jī)構(gòu)培養(yǎng)合格護(hù)理人才。將“8S”理論引入到五年制高職護(hù)理學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中，可以在提高其剛性柔性職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉其職業(yè)能力，培養(yǎng)德藝雙馨的護(hù)理職業(yè)人，有一定的積極作用。
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[6]《新解木桶理論與企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)》（周俊 培訓(xùn)廣場 2008年6月）
（一）研究目的及現(xiàn)狀
醫(yī)務(wù)工作者作為高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的特殊職業(yè)群體，在日常繁重的工作中承受著醫(yī)療行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)務(wù)職業(yè)壓力，這些壓力已經(jīng)影響到醫(yī)療從業(yè)者的工作質(zhì)量和身心健康。
職業(yè)本身的壓力、職業(yè)安全的需要、職業(yè)角色的需要，而壓力與需求的長期失衡，導(dǎo)致醫(yī)療從業(yè)人員身心健康狀態(tài)不佳，特別是青年醫(yī)務(wù)人員，其對(duì)自身身心調(diào)節(jié)和社會(huì)協(xié)調(diào)處理經(jīng)驗(yàn)尚未成熟，容易出現(xiàn)心理健康問題。如果心理健康問題得不到有效緩解和治療，將會(huì)影響到醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，甚至威脅到患者的生命健康安全，截止到目前，已經(jīng)出現(xiàn)多起素質(zhì)不佳的醫(yī)務(wù)人員采取極端的方式傷害自己或他人的事件，醫(yī)療從業(yè)者現(xiàn)已成為潛在自殺高危人群。
醫(yī)學(xué)模式變革所帶來的人類健康需求發(fā)展，已使“健康的一半是心理健康”的觀念被人們普遍接受，但是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)水平發(fā)展并不平衡，諸多因素導(dǎo)致的部分醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定、心理健康欠佳等，都可能成為影響人類健康事業(yè)發(fā)展的不利因素，必須引起高度中國式并尋找解決對(duì)策。近年來越來越多的研究者開始關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的身心健康問題，并展開相關(guān)心理健康輔導(dǎo)的研究。
（二）研究的意義
重視醫(yī)務(wù)人員身心健康工作室實(shí)施醫(yī)院健康教育的一項(xiàng)重要工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和參與是使義務(wù)人員身心健康教育工作持之以恒，缺的成效的前提。全體職工的重視和參與是實(shí)施醫(yī)務(wù)人員身心健康教育工作的保證建立有關(guān)醫(yī)務(wù)人員身心健康教育工作機(jī)構(gòu)是必要手段。將工作滲透到醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)中是實(shí)施醫(yī)務(wù)人員身心健康教育工作的主要渠道。
在研究醫(yī)務(wù)人員心理健康狀況，給出相應(yīng)對(duì)策的同事同時(shí)需要?jiǎng)訂T有關(guān)部門及其醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理健康狀況進(jìn)行關(guān)注，并制定出針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo)與輔導(dǎo)方案，不斷改善疏導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，緩解醫(yī)務(wù)人員工作壓力及其心理問題，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)，從而能更好地為社會(huì)人民健康服務(wù)。
二、研究內(nèi)容及研究難點(diǎn)
（一）基本內(nèi)容
1.對(duì)贛州市各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行問卷調(diào)查。在其基礎(chǔ)上分析贛州地區(qū)目前醫(yī)務(wù)人員心理健康狀況。
2.收集和整理發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)于醫(yī)療人員心理健康輔導(dǎo)的具體對(duì)策。并提出醫(yī)務(wù)人員心理健康的新對(duì)策。
被抽取的一票機(jī)構(gòu)其分管業(yè)務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)部長、護(hù)理部主任為必調(diào)查人員。被調(diào)查可是的科主任、護(hù)士長也是必調(diào)查人員。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以人為本，尊重醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值，提升醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)，增加醫(yī)務(wù)人員的幸福感，更好地為人民健康服務(wù)。
（二）研究難點(diǎn)
1.從調(diào)查的資料中，總結(jié)概括出當(dāng)前贛州市醫(yī)務(wù)人員心理健康現(xiàn)狀和影響的主要因素；
2.是在調(diào)查和分析資料的基礎(chǔ)上，提出醫(yī)務(wù)人員心理健康的新對(duì)策，為醫(yī)務(wù)人員心理輔導(dǎo)具體實(shí)行，提供參考依據(jù)。
三、研究方法、實(shí)施方案
（一）研究思路和方法
我國醫(yī)療從業(yè)人員眾多，醫(yī)務(wù)人員心理健康問題已成為社會(huì)工作者職業(yè)健康的一個(gè)重要問題。因此，醫(yī)務(wù)人員心理健康問題對(duì)醫(yī)療體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)是一大挑戰(zhàn)。本課題旨在對(duì)贛州市醫(yī)務(wù)人員工作壓力和心理健康的現(xiàn)狀及其影響的主要因素作詳盡的分析，指出造成這一現(xiàn)狀的深層次原因。通過了解醫(yī)務(wù)人員心理健康狀況及其影響因素，為提高醫(yī)務(wù)人員心理健康水平提供科學(xué)依據(jù)。通過進(jìn)行問卷調(diào)查、查閱資料等手段收集其他地區(qū)對(duì)于醫(yī)務(wù)人員心理輔導(dǎo)體系建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、做法和所采取的具體對(duì)策。
在研究方法上，我們首先采用抽樣發(fā)放問卷調(diào)查的方法，了解贛州市醫(yī)務(wù)人員心理健康問題的現(xiàn)狀及其影響的主要因素。其次采用文獻(xiàn)分析法，分析其他發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)于醫(yī)務(wù)人員心理健康輔導(dǎo)的做法和措施。最后采用總結(jié)歸納法，試圖從理論和實(shí)踐中探討出贛州地區(qū)醫(yī)務(wù)人員心理健康輔導(dǎo)的長效機(jī)制。
（二）研究工作實(shí)施方案
2014年6月-8月：進(jìn)行相關(guān)資料的查找和閱讀，根據(jù)資料制定出抽樣問卷調(diào)查的文本以及訪談的內(nèi)容概要，并確定要走訪的相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。收集相關(guān)的理論研究資料。
2014年8月-10月：走訪贛州市相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣調(diào)查和訪談，做好相關(guān)記錄。
2014年10月-12月：對(duì)得到的相關(guān)資料進(jìn)行整理，并作出統(tǒng)計(jì)分析。撰寫論文，完成課題研究。
（三）研究方法
1.問卷調(diào)查法：采用整群抽樣方法，從贛州市32家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中抽取500名醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技檢驗(yàn)人員、藥劑人員、后勤行政人員等），進(jìn)行問卷調(diào)查，并對(duì)其中一些人進(jìn)行訪談。醫(yī)務(wù)人員心理健康影響的單因素分析采用卡方檢驗(yàn)或方差分析，多因素分析采用非條件logistic回歸分析（Backward：LR法）。調(diào)查對(duì)象是贛州市醫(yī)療從業(yè)者，通過調(diào)查結(jié)果，分析目前醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際心理健康狀況。
2.文獻(xiàn)整理法：搜集整理發(fā)達(dá)地區(qū)關(guān)于醫(yī)務(wù)人員心理健康體系發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并且大量搜集分析國內(nèi)外對(duì)醫(yī)護(hù)人員心理健康研究的先關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行整理分析，得出相關(guān)的結(jié)論。為我市醫(yī)務(wù)人員心理健康體系建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)對(duì)策以及思路。
四、研究資料來源
首先本課題的研究資料主要以抽樣問卷調(diào)查和文獻(xiàn)資料為主，調(diào)查報(bào)告主要分析得出贛州醫(yī)務(wù)人員工作壓力及心理健康現(xiàn)狀。文獻(xiàn)資料，課題組依托圖書館及其中國期刊數(shù)據(jù)庫，目前在收集資料和整理數(shù)據(jù)上已有部分雛形。其次，本人已經(jīng)在工作學(xué)習(xí)過程中也掌握了部分課題研究方法和理論知識(shí)。最后，課題組的主要課題成員科研能力較強(qiáng)，協(xié)作精神好，精力充沛，具備研究課題的科研能力。
五、研究成果展示
醫(yī)院護(hù)士長工作總結(jié)1
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了XX年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
二、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試。
從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12” 才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
四、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
醫(yī)院護(hù)士長工作總結(jié)2
一年轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年就要過去了，**外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結(jié)如下。
思想上。在這一年中**外科最少只有八名護(hù)士，最多有十二名護(hù)士，每位護(hù)士都很熱愛這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。
工作上，按照年初的計(jì)劃：
1、大家認(rèn)真開展了“百日無缺陷活動(dòng)”，執(zhí)行科室防范護(hù)理缺陷的方案，增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí)，共同提高護(hù)理質(zhì)量；
2、組織護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施；
3、建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護(hù)士都能夠按此執(zhí)行，達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；
4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量；
5、全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn)，并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評(píng)比，努力為科室爭得榮譽(yù)；
6、按照護(hù)理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7、全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn)，真正做到以人為本；
管理上，緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革：
1、學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì)，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2、護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查，每位護(hù)士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據(jù)工作崗位的變化，及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情，固定放在護(hù)士站，并閱者簽字，確保有效傳達(dá)。
5、設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本，保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。
學(xué)習(xí)上。
1、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí)，每日晨交—班提問一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問題，共同學(xué)習(xí)。
2、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護(hù)士站，并于次日晨交—班提問進(jìn)行檢查，但是沒有堅(jiān)持到底。
3、每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，**外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還有很多事情需。
醫(yī)院護(hù)士長工作總結(jié)3
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長～護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的'有關(guān)責(zé)任。
護(hù)士長競聘精彩演講稿1
大家好，本人姓名XXX，今年XX歲，大專學(xué)歷?，F(xiàn)有職稱主管護(hù)理師，從事護(hù)理工作XX多年。原任內(nèi)一科護(hù)士長，現(xiàn)參加競爭護(hù)士長崗位上崗。
下面我介紹一下本人的一些基本情況：
本人于一九七五年開始從事護(hù)理工作。在開平市第一人民醫(yī)院做護(hù)士工作期間，參加過下鄉(xiāng)醫(yī)療隊(duì)一年半，從事婦女保健、計(jì)劃生育宣傳、結(jié)扎手術(shù)的護(hù)理工作，在農(nóng)村醫(yī)療隊(duì)的一年多，使自己得到最大的鍛煉，懂得了不少怎樣做好一名護(hù)士的道理。
一九七七年曾在XX醫(yī)院進(jìn)修護(hù)理專業(yè)一年。
一九七九年調(diào)入X職工醫(yī)院，分配在內(nèi)科病房，曾擔(dān)任團(tuán)支部書記。
一九八二年在X醫(yī)院進(jìn)修心電圖，同年有參加心電圖學(xué)習(xí)班，學(xué)制兩年。
一九八五年在XXX進(jìn)修學(xué)習(xí)，同年在全國實(shí)用婦產(chǎn)科雜志上發(fā)表了“子宮內(nèi)膜異位癥誤診原因分析”論文。
一九九四年調(diào)入開平市第一人民醫(yī)院內(nèi)科從事護(hù)理工作，在創(chuàng)“二甲”醫(yī)院評(píng)審時(shí)獲的心肺復(fù)蘇技術(shù)操做第一名。并獲得護(hù)理技術(shù)操作防褥瘡第一名。
一九九七年接受組織的安排調(diào)入內(nèi)一科擔(dān)任護(hù)長工作，去年六月被院領(lǐng)導(dǎo)班子任命為內(nèi)一科護(hù)士長。這五年間，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和科主任領(lǐng)導(dǎo)下，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，撰寫論文?！伴T診病人心理護(hù)理得體會(huì)”被當(dāng)代護(hù)理雜志刊登。曾多次被評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”和獲得“臨床貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。連續(xù)多年被評(píng)為市衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院先進(jìn)工作者，年度考核優(yōu)秀等。
工作期間集體至上、忠誠正直、以身作則。
要求下屬做到的自己首先做到，定下來得紀(jì)律制度自己先遵守，能搞好上下左右團(tuán)結(jié)，能使大家同心同德干事業(yè)，并能把工作的成績、利益、榮譽(yù)和自己下屬同享，能做到寬容大度，實(shí)事求是，能以職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己。工作作風(fēng)踏實(shí)，愛院、愛自己的專業(yè)、愛自己下屬的全體護(hù)士，關(guān)心她們，今天能參與競爭護(hù)士長崗位，很大程度上與內(nèi)一科全體護(hù)士給我支持和鼓勵(lì)是分不開的。
經(jīng)驗(yàn)管理已不適合現(xiàn)代管理實(shí)踐,現(xiàn)代化管理應(yīng)需要不斷更新知識(shí)、更新觀念。隨著我國加入了WTO，避免不了要接受新的挑戰(zhàn)，在醫(yī)療市場競爭日益激烈的條件下，要生存，求發(fā)展，就必須形成自己的優(yōu)勢，為患者提供更多更優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，更全面地滿足患者的要求，擁有更低的成本和更高效率，以求獲得更大和更長期的市場回報(bào)，靠高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建全管理機(jī)制，才能保證健康發(fā)展，為病人提供更好的服務(wù)。
護(hù)理工作方面最主要是在觀念上的轉(zhuǎn)變
把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。目前我院的護(hù)理工作從三基理論、護(hù)理質(zhì)控、技術(shù)操作均能達(dá)到較高的水平。但在禮儀與素養(yǎng)方面可以說是弱勢，例如：我們醫(yī)院有很多很優(yōu)秀的護(hù)士，她們在各項(xiàng)護(hù)理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護(hù)理危重病人、觀察病情都有很強(qiáng)的責(zé)任心，但在禮儀與素養(yǎng)方面就很難讓患者感受到有賓至如歸的感覺，很多護(hù)士進(jìn)入病房能向病人講解護(hù)理知識(shí)，但臉部表情卻是非常嚴(yán)肅，沒有笑容，甚至有些護(hù)士不好意思同病人說聲“早上好”。
所以我認(rèn)為護(hù)理工作在原來的基礎(chǔ)上，提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)是很重要的，創(chuàng)自己護(hù)理名牌，是當(dāng)前護(hù)理工作重要內(nèi)容之一。
禮儀對(duì)個(gè)人來說，其價(jià)值幾乎等同生命
對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，禮儀是社會(huì)文明標(biāo)尺，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的標(biāo)志之一。在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，面對(duì)廣大的護(hù)理服務(wù)對(duì)象，良好的護(hù)士禮儀及素養(yǎng)無意是一劑療效甚佳的良藥，對(duì)提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。特別是對(duì)提高醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以病人為中心的醫(yī)療護(hù)理改革正在不斷深化，高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)必須以高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員相匹配。
護(hù)理部將要開展“模范護(hù)士”評(píng)比，體現(xiàn)以人為本的現(xiàn)代化管理理念，我認(rèn)為勢在必行。我相信有領(lǐng)導(dǎo)的重視與大力支持和大家的努力下，一定能創(chuàng)出開平市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品牌，以獨(dú)特的市場優(yōu)勢，讓我們的服務(wù)對(duì)象也能這樣評(píng)價(jià)我們，就是在繁華的商貿(mào)廣場，也能辨認(rèn)出誰是開平市中心醫(yī)院的護(hù)士，她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同。
假如我能夠競爭為護(hù)士長的一員,我一定醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任同心同德，不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)具進(jìn)，開拓進(jìn)取，為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量。假如未能競聘成功，我也會(huì)一如既往地勤奮工作，在本職崗位上做一名合格的護(hù)士。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位代表。
護(hù)士長競聘精彩演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好!首先感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭的機(jī)會(huì)，為我提供一個(gè)展示自己的平臺(tái)，我也衷心希望能為醫(yī)院的發(fā)展增添一份色彩，同時(shí)一展自己的理想和抱負(fù)，護(hù)士長的競聘演講稿。
我叫unjs，28歲，本科學(xué)歷，護(hù)師職稱，現(xiàn)工作于我院心內(nèi)一科，自參加工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作任勞任怨，無怨無悔，得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和病人的一致好評(píng)，并取得了一定的成績，這次之所以參加護(hù)士長人才庫的'競選，是因?yàn)槲矣幸韵聨追矫娴挠欣麠l件：
一、熱愛護(hù)理事業(yè)，工作積極認(rèn)真。
自2003年參加工作以來，我能積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，任我院禮儀組成員以來，多次組織并參與我院新員工的禮儀培訓(xùn)，參加我院舉行的一些大型活動(dòng)，提升了我院護(hù)士的群體形象，展現(xiàn)了我院護(hù)士的風(fēng)采，并在2007—2008年護(hù)理示范崗位能手創(chuàng)建活動(dòng)中，被評(píng)為“禮儀服務(wù)明星崗位能手”。另外作為我院護(hù)理技能操作組的一名成員，擔(dān)負(fù)著我院護(hù)士的技能操作培訓(xùn)和考核的重任，每個(gè)季度一次的護(hù)理技能培訓(xùn)和考核，我都能和操作組的每一位老師認(rèn)真組織，為提升我院護(hù)士的操作技能水平、保證護(hù)理安全，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作任勞任怨。
在平常的工作中積極協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作，自我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，服從護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的安排，積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，充分調(diào)動(dòng)下級(jí)護(hù)士的積極性，帶領(lǐng)下級(jí)護(hù)士做好病人的基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我們的天職和本分，真正做到“把護(hù)士還給病人”，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，我們經(jīng)常深入到病房了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，通過我們具體的行動(dòng)，讓病人真正的感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品味出優(yōu)質(zhì)的所在，經(jīng)過一段時(shí)間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，我們科室患者的滿意度明顯提高了，患者表揚(yáng)信明顯增多了，
三、具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力：
自2009年擔(dān)任我院內(nèi)科團(tuán)支部書記以來，為團(tuán)組織的活動(dòng)出謀劃策，組織內(nèi)科職工參與“歌唱比賽”和“演講比賽”，并組織內(nèi)科支部成員組成“護(hù)士節(jié)約在行動(dòng)小組”
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，有幸成為護(hù)士長后備人才庫的一員，我將從以下幾個(gè)方面做好以后的工作：
一、提升自己的整體素質(zhì)，加強(qiáng)理論知識(shí)和?？浦R(shí)的學(xué)習(xí)，資料共享平臺(tái)《護(hù)士長的競聘演講稿》(unjs.com)。不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，使自己成為一面旗幟。
二、提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，努力協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患之間的關(guān)系，使以后的護(hù)理工作開展起來更加的得心應(yīng)手。
三、協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作，把護(hù)理安全放在工作的首位，防范和減少護(hù)理差錯(cuò)。
護(hù)士長競聘精彩演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，各位同事：
大家上午好!
今天參與產(chǎn)房護(hù)士長競聘演講稿，大膽接受考驗(yàn)，正確對(duì)待結(jié)果的心態(tài)參與角逐，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭的機(jī)會(huì)。我是來自產(chǎn)房的助產(chǎn)士××，護(hù)理本科文憑，今天，我競聘的崗位是產(chǎn)房護(hù)士長。希望我的這次競聘能為醫(yī)院的發(fā)展，增添一份亮麗的色彩，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自己人生的理想和抱負(fù)。
下面我介紹一下本人的一些基本情況：19××年6月，20歲的我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢想，跨出學(xué)校的大門分配到醫(yī)院傳染科工作，20××年轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科產(chǎn)房工作，參加工作12年，在這12年里我不斷加強(qiáng)自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，先后取得了護(hù)理大專及自考本科文憑。20××年由醫(yī)院選送至湖南省××保健院進(jìn)修助產(chǎn)護(hù)理6個(gè)月。學(xué)習(xí)回來后，我把自己進(jìn)修期間所學(xué)的先進(jìn)技術(shù)、新操作：用吸鼻球?yàn)樾律鷥何?在第二產(chǎn)程為產(chǎn)婦進(jìn)行神經(jīng)阻滯麻醉及局部麻醉;及開展產(chǎn)婦陰道美容縫合在醫(yī)院進(jìn)行了推廣，深受歡迎，并贏得了廣泛的贊譽(yù)。榮譽(yù)屬于過去，未來正在開創(chuàng)，我深深地感到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。今天，我競聘產(chǎn)房護(hù)士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務(wù)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下，我定能出色地?fù)?dān)當(dāng)此任。今天我大膽參與產(chǎn)房護(hù)士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
一、我具有較為豐富的理論知識(shí)和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
三、我熱愛護(hù)理事業(yè)，具有吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神。
今天，我競聘產(chǎn)房護(hù)士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務(wù)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下，我定能出色地?fù)?dān)當(dāng)此任。如果我競聘成功，我設(shè)想從以下方面開展工作：
一、加強(qiáng)安全防范減少護(hù)理缺陷
首先要提高全體人員的安全意識(shí)，利用晨會(huì)及護(hù)理缺陷分析討論會(huì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育，使安全的警鐘長鳴;其次是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全;再次就是要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制，要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)，我認(rèn)為主要有以下三點(diǎn)：一是抓好產(chǎn)婦的全面評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;二是要抓好對(duì)產(chǎn)程的觀察，指導(dǎo)和要求護(hù)理人員嚴(yán)密觀察產(chǎn)程進(jìn)展及變化，及時(shí)處理產(chǎn)婦各產(chǎn)程中的異常情況;三是做好同產(chǎn)婦的有效溝通，取得產(chǎn)婦及陪護(hù)的信任，有效地預(yù)防意外事故，保證產(chǎn)婦安全。
【關(guān)鍵詞】護(hù)士長；素質(zhì)管理；管理水平
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.482文章編號(hào)：1004-7484（2014）-04-2186-0221世紀(jì)的護(hù)理管理已由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理，這無疑對(duì)護(hù)士長的綜合素質(zhì)和管理能力提出了更高的要求。護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理管理中最基層的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在病區(qū)護(hù)理工作中起著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督等作用，其管理能力的高低直接影響護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，同時(shí)也反映一個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平。所以在醫(yī)院護(hù)理管理改革中，培養(yǎng)和建立一支政策水平較高、管理能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)優(yōu)的護(hù)理管理專業(yè)化隊(duì)伍是未來的趨勢[1]。1護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
1.1良好的政治思想素質(zhì)一名合格的護(hù)士長，首先要熱愛護(hù)理專業(yè)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和勇于克服困難的精神，處處以身作則，為下屬護(hù)士做好指引作用；還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，護(hù)士長在對(duì)護(hù)士的管理中，應(yīng)有寬廣的胸懷，求大同，存小異，對(duì)同事和下屬尊重，敢于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，同時(shí)護(hù)士長要學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)一切從職業(yè)道德和病人的利益出發(fā)，要求自己能聽進(jìn)多方意見，使自己保持一種情緒穩(wěn)定、樂觀向上的良好的心理狀態(tài)。
1.2知識(shí)能力護(hù)士長必須是本專業(yè)的行家能手，必須具有過硬的業(yè)務(wù)能力，精通各項(xiàng)操作技能，具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和廣博的人文社會(huì)知識(shí)，取得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長的佩服。高質(zhì)量的護(hù)理需要高素質(zhì)的護(hù)士，而高素質(zhì)的護(hù)士依賴高素質(zhì)護(hù)士長的正確指導(dǎo)，這就要求護(hù)士長不但要掌握護(hù)理領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，還要具有一定的教學(xué)科研能力，要及時(shí)了解國內(nèi)外的護(hù)理新動(dòng)向、新進(jìn)展，不斷更新知識(shí)，更新理念[2]。因此護(hù)士長要善于學(xué)習(xí)并熟練掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，要讓護(hù)士認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)才是正確的選擇，指導(dǎo)和鼓勵(lì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)針對(duì)護(hù)士科研能力起點(diǎn)低的特點(diǎn)，可請專家講授科研的立項(xiàng)操作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、撰寫論文、科研鑒定申請等，指導(dǎo)和鼓勵(lì)護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)研究，并根據(jù)醫(yī)院規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)的科研成果和刊登的論文作者，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極主動(dòng)性，同時(shí)使她們的科學(xué)文化素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
1.3組織管理能力管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個(gè)成熟的管理者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家。長久以來，護(hù)理管理者往往憑借自己的經(jīng)歷，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)作為工作的座右銘，而這種管理方法已很難應(yīng)付社會(huì)多元化的醫(yī)療服務(wù)需求，因此護(hù)士長應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，善于思考、勇于探索。護(hù)士長自身素質(zhì)和管理水平是直接影響科室護(hù)理質(zhì)量的因素之一，只顧埋頭苦干，不善于指導(dǎo)組織大家或者是敢于管理但缺乏現(xiàn)代化管理方法都是缺乏管理技巧的表現(xiàn)。因此護(hù)士長必須每天提前到崗檢查各項(xiàng)工作，應(yīng)做到心中有數(shù)，這樣工作起來才能有條不紊，帶領(lǐng)并指導(dǎo)護(hù)理人員共同完成護(hù)理工作任務(wù)，主持病區(qū)各種會(huì)議、查房、排班等工作，并根據(jù)護(hù)理部的總計(jì)劃制定科內(nèi)年度計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃安排、每月有小結(jié)，使護(hù)士長工作有計(jì)劃、有步驟。
1.4協(xié)調(diào)溝通能力協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護(hù)士長工作的重要職能之一，也是做好護(hù)士長工作的關(guān)鍵。護(hù)士長首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，盡量滿足護(hù)理人員的群體利益，與行政、后勤部門協(xié)商為護(hù)理人員爭取權(quán)益；在病區(qū)護(hù)理隊(duì)伍當(dāng)中，老、中、青三代共同承擔(dān)護(hù)理任務(wù)的使命，護(hù)士長應(yīng)區(qū)別對(duì)待，善于做思想工作，抓住護(hù)士心理，即使批評(píng)對(duì)方也能接受，激勵(lì)他們共同發(fā)光發(fā)熱，護(hù)士長必須與各科室、各部門有效溝通與密切配合，與護(hù)士長之間取長補(bǔ)短，更好地開展工作。護(hù)士長代表患者的利益，要有一顆博愛的心，同情愛護(hù)患者，急患者所急，想患者所想，及時(shí)向有關(guān)部門反映患者和陪護(hù)的需求，與有關(guān)人員聯(lián)系溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。2提高非權(quán)力影響力
傳統(tǒng)管理理論注重指揮過程，而現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)影響過程。按現(xiàn)代管理理論，可以認(rèn)為護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的典型。護(hù)士長作為基層管理者，護(hù)士的帶頭人，要帶好一班人單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)利是不夠的，應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)的才能和影響他人的能力，而良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識(shí)、良好的自制能力和人際關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無不影響著護(hù)士[3]。非權(quán)力影響力在領(lǐng)導(dǎo)影響力中占主導(dǎo)地位，從某種意義上講是起決定性作用的影響力，更能激發(fā)人們的自覺性，提高非權(quán)力影響力主要是要提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)、能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，包括強(qiáng)烈的進(jìn)取心、高度的主動(dòng)精神、勇于承擔(dān)責(zé)任、正直、誠實(shí)、言行一致，高度的自信心，有足夠的解決問題的能力。由于年輕護(hù)士長管理能力以及各方面綜合能力都比較欠缺，為了讓她們盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)護(hù)理工作的需要，應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)自己品德、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立較高的威信，增強(qiáng)凝聚力和號(hào)召力，使下屬從心理上佩服、尊敬和信賴，并改變她們的不良行為。3注重人性化的科學(xué)管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
管理是一門藝術(shù)，管理者的行為方式和個(gè)人綜合素質(zhì)直接關(guān)系到被管理者的滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力，影響被管理者的情緒、工作效率和部門業(yè)績[4]。護(hù)士長作為基層管理者，在護(hù)理管理中應(yīng)用人本原理觀念，重視對(duì)護(hù)士實(shí)行人性化管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以滿足護(hù)理人員的需要和促進(jìn)護(hù)理人員的全面發(fā)展。真正的管理是“征服心靈”的管理，護(hù)士們真心相對(duì)了，工作積極性就會(huì)有了，工作才會(huì)做好。作為一名年輕的護(hù)士長，要在一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)得到認(rèn)可并把大家團(tuán)結(jié)起來，不是一件容易的事，而護(hù)理人員多為女性群體，感情細(xì)膩，有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)矛盾和摩擦。護(hù)士長必須具備寬闊的胸懷，民主的作風(fēng)，誠懇的態(tài)度，以身作則，言傳身教，要善于傾聽接受每位護(hù)士的意見和建議，要經(jīng)常關(guān)心老同志的身心健康，關(guān)心新護(hù)士的成長，時(shí)常與護(hù)士交心談心，關(guān)心理解護(hù)士，以情感人，以情待人，對(duì)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要虛心聽取護(hù)士們的意見，體現(xiàn)人性化管理。在管理工作中，護(hù)士長應(yīng)該做到公開承諾，科室護(hù)士意見分歧時(shí)，護(hù)士之間沒有大小之分，只有對(duì)錯(cuò)之分，給大家充分表達(dá)意見的空間，真正做到以理服人，不是以權(quán)壓人。護(hù)士長對(duì)下屬一定要做到一視同仁，不能因某個(gè)護(hù)士出了差錯(cuò)或愛提意見而疏遠(yuǎn)她，使護(hù)士產(chǎn)生不愉快心理，影響其積極性。4重視溝通能力培養(yǎng)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是衡量護(hù)士工作的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代護(hù)理模式已經(jīng)從以前單純執(zhí)行醫(yī)囑護(hù)理操作為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行模瑸椴∪颂峁┤倘轿坏膬?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，因此，護(hù)士除了要具備良好的服務(wù)態(tài)度，精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)外，護(hù)患溝通、健康教育等成了護(hù)理工作的重要內(nèi)容。護(hù)士長在護(hù)理管理中擔(dān)任著協(xié)商談判者和護(hù)患代言者角色，從實(shí)際工作來看，現(xiàn)代護(hù)理溝通不容忽視，良好的溝通促使醫(yī)、護(hù)、患之間建立良好的人際關(guān)系，從而提高工作效率和護(hù)理質(zhì)量。年輕護(hù)士長要高度重視溝通協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)耐心收集患者意見，及時(shí)解決問題，最大限度滿足患者的需求，同時(shí)應(yīng)自覺學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)和交流技巧的有關(guān)書籍，掌握有效溝通的原則并應(yīng)用于臨床工作中。5護(hù)士長崗位實(shí)行競聘上崗
改變以往領(lǐng)導(dǎo)任命提拔護(hù)士長的傳統(tǒng)做法，實(shí)行護(hù)士長崗位競爭上崗，按專業(yè)理論知識(shí)、護(hù)理操作技能、科研能力、工作業(yè)績、管理水平等進(jìn)行公開競爭，變原來的“要”為“我要干”，定會(huì)有一批有朝氣、有干勁、有能力、勇于開拓創(chuàng)新的年輕護(hù)士長脫穎而出，成為護(hù)理改革隊(duì)伍的骨干和生力軍。
作為一名護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)是多方面的，而良好的心理素質(zhì)是做好護(hù)士長工作的前提，嫻熟精湛的業(yè)務(wù)是護(hù)士長的必備素質(zhì)，科學(xué)的組織管理方法和和諧的人際關(guān)系則是協(xié)調(diào)順利的完成各項(xiàng)護(hù)理管理工作的根本保證?？傊?，年輕護(hù)士長在工作中不斷提高自身素質(zhì)，時(shí)時(shí)處處以身作則，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地吸取并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更新觀念和知識(shí)，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)，才能更快更好地做一名合格的護(hù)理管理者。參考文獻(xiàn)
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1儒學(xué)思想與醫(yī)學(xué)精神
與一般的高職院校相比，衛(wèi)生類職業(yè)院校有其特殊性，護(hù)理、藥學(xué)、檢驗(yàn)等專業(yè)都與病人有著密切的聯(lián)系。以護(hù)理為例，曾有過這樣一個(gè)活生生的例子，一名護(hù)士給病人輸氧，不小心卻是拿了一瓶氮?dú)猓瑢?dǎo)致病人死亡，可見醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)“不小心”往往就會(huì)給病人帶來巨大的危害。而當(dāng)前的狀況是，“在開放的醫(yī)療環(huán)境和過分重視科學(xué)技術(shù)的影響下，護(hù)士全心全意為患者服務(wù)的理念逐漸淡化，疏遠(yuǎn)醫(yī)德修養(yǎng)，漠視生命的尊嚴(yán)和價(jià)值，護(hù)患關(guān)系變得冷淡。作為護(hù)士，不能用心溫暖患者的疾苦，不能以關(guān)懷的態(tài)度了解患者的需求……護(hù)士的人文精神和人文關(guān)懷也隨之消失?！盵2]醫(yī)學(xué)者面對(duì)的對(duì)象是人而非機(jī)器，人是有感情的生物，而當(dāng)前種種醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生很大一部分原因在于醫(yī)護(hù)人員缺乏對(duì)病人的理解與關(guān)懷，缺乏仁愛精神。作為醫(yī)護(hù)人員需要具有這樣一種人文精神和人文關(guān)懷，大學(xué)語文課程需要擔(dān)負(fù)起這樣一個(gè)培育的任務(wù)。仁愛，也即孔子所說的“愛人”[3]，愛人是仁的內(nèi)涵，在《論語•鄉(xiāng)黨》中提到馬廄失火了，孔子下朝，沒有問馬怎么樣，而是問“傷人乎？”[3]孔子向來注重對(duì)于生命的敬重，由此也可見儒家對(duì)人的關(guān)懷和仁愛?！睹献?#8226;離婁下》言道：“仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！盵4]護(hù)理人員只有具有對(duì)于生命的熱愛與敬畏之情，才能在面對(duì)患者時(shí)真正地從內(nèi)心有意識(shí)地理解病人、關(guān)愛病人，形成“他者”意識(shí)。而藥學(xué)、檢驗(yàn)等專業(yè)也都與病人的生命息息相關(guān)，這樣一種“愛人”的醫(yī)學(xué)精神同樣不可缺。正是因?yàn)檫@些醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)學(xué)生未來的崗位與病人的切身利益緊密聯(lián)系，所以在衛(wèi)生類職業(yè)院校開設(shè)大學(xué)語文課程，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其責(zé)任感、仁愛之心等醫(yī)學(xué)所需的人文素質(zhì)的培育。儒家說“修身齊家治國平天下”，儒學(xué)思想中非常強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感。儒學(xué)者說“不為良相，便為良醫(yī)”，中國數(shù)千年傳承的儒家思想與醫(yī)學(xué)精神歷來息息相通。儒家思想中有著與醫(yī)學(xué)精神相契合的內(nèi)容，而這也是衛(wèi)生類高職院校大學(xué)語文課程必不可少的部分，儒家思想的內(nèi)化可以使得衛(wèi)生類專業(yè)的學(xué)生在面對(duì)病人時(shí)潛心于專業(yè)知識(shí)，在世俗的誘惑面前表現(xiàn)得更有責(zé)任感，更能懷抱一顆仁愛之心。
2文本閱讀與人格內(nèi)化
大學(xué)語文課程“就是通過對(duì)這些作家、作品的解析，引導(dǎo)學(xué)生通過閱讀、思考、討論、辨析，從而起到潛移默化的作用，達(dá)到培育學(xué)生人文精神的目的?！盵5]大學(xué)語文的培育功能與思想政治課不同，大學(xué)語文的課程性質(zhì)決定了它并不是通過簡單的說教來影響學(xué)生的，而是在引導(dǎo)學(xué)生閱讀大量優(yōu)秀文學(xué)作品的基礎(chǔ)上進(jìn)行思考，在不經(jīng)意間陶冶學(xué)生的情操，影響著學(xué)生的人生觀與價(jià)值觀。除了選擇部分《論語》、《孟子》等儒家經(jīng)典語段作為教學(xué)內(nèi)容外，衛(wèi)生類高職院校的大學(xué)語文課同樣需要通過讓學(xué)生閱讀優(yōu)秀作家的作品來培育學(xué)生的人文精神。正如《中國文學(xué)史》中所說：“越是能在漫長的世代、廣袤的地域，給予眾多讀者以巨大的感動(dòng)的，其成就也就越高。而且，越是這樣的作品，越能使讀者在感動(dòng)之余受到某些啟發(fā)，領(lǐng)悟到某種哲理，甚至在一定程度上改變其人生態(tài)度……”[6]優(yōu)秀作家的作品就屬于那類“成就越高”的作品，它們經(jīng)過幾百年甚至幾千年的沉淀，為人們廣為傳唱，影響了千千萬萬的學(xué)子。儒家的入世精神激發(fā)著歷代儒家學(xué)子以家國為己任，以君子人格作為自己行為的楷模，大學(xué)語文課可以擇取部分對(duì)學(xué)生的人文素質(zhì)起到積極影響的優(yōu)秀詩詞文賦為文本，特別是學(xué)生所熟悉的作家作品，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行閱讀與思考，從而使文中所表現(xiàn)的儒家精神內(nèi)化為學(xué)生的人文素質(zhì)。如為學(xué)生熟知的大詩人杜甫所受的教育是正統(tǒng)的儒家文化，其詩被譽(yù)為“詩史”，他的作品中處處可見儒家的仁愛精神、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感?！斗钯?zèng)韋左丞丈二十二韻》是作者自述生平的一首詩，在抒發(fā)自己豪情壯志的同時(shí)，也傾吐了其仕途的失意，揭示當(dāng)時(shí)黑暗的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，詩歌語言樸實(shí)但風(fēng)格沉郁，頗能體現(xiàn)杜甫詩歌的風(fēng)格。詩中“讀書破萬卷，下筆如有神。[7]”是千古名句，多讀書方能下筆生花，方能生動(dòng)地反映所思所想所見?！百x料揚(yáng)雄敵，詩看子建親?！盵7]足顯杜甫在文學(xué)上的自信與追求，再結(jié)合作家身世，誦讀“致君堯舜上，再使風(fēng)俗淳?！盵7]又能體會(huì)了杜甫“憂民愛物”這樣一種儒家的執(zhí)念，具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。誦讀、學(xué)習(xí)詩歌并結(jié)合衛(wèi)生類高職專業(yè)的特點(diǎn)，讓學(xué)生進(jìn)行討論，把學(xué)醫(yī)者的執(zhí)著追求、愛人敬人的仁心與從業(yè)責(zé)任心內(nèi)化為自己的人格，從而培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)學(xué)精神。還有如大文豪蘇軾，學(xué)生學(xué)過其《念奴嬌•赤壁懷古》，熟知這位大文豪骨子里融合了儒道釋三家思想。在講授大學(xué)語文課程時(shí)，可以列舉蘇軾詩詞體現(xiàn)出儒家思想進(jìn)取精神的部分來進(jìn)行講解、討論。韓愈、辛棄疾、陳亮等等大家的詩文皆可擇而取之，進(jìn)入學(xué)生的視野，陶冶學(xué)生的心靈，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的良好職業(yè)精神?？偠灾ㄟ^選讀優(yōu)秀的文學(xué)作品，學(xué)生在獲得審美的基礎(chǔ)上把儒家思想中與醫(yī)學(xué)精神契合的部分內(nèi)化，形成適應(yīng)社會(huì)需求的職業(yè)素養(yǎng)、人文素質(zhì)。
3教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法
3.1專業(yè)不同各有偏重在大學(xué)語文課程的教學(xué)中，針對(duì)不同的專業(yè)可以有選擇、有偏重地選擇教學(xué)內(nèi)容。比如護(hù)理專業(yè)的學(xué)生需要無微不至地護(hù)理、關(guān)愛病人，在教學(xué)過程中注重對(duì)學(xué)生仁愛的熏陶。而藥學(xué)與檢驗(yàn)專業(yè)，更要講求誠信，在教學(xué)過程中可以與學(xué)生一起探究“己所不欲，勿施于人”[3]、君子“慎獨(dú)”等有關(guān)內(nèi)容。另外，教學(xué)時(shí)結(jié)合專業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)文本內(nèi)容的理解進(jìn)行有益的創(chuàng)新，而不能迂腐固執(zhí)、不求變通。如與護(hù)理專業(yè)的學(xué)生討論孔子所說的“巧言令色鮮矣仁”[3]，就可以引導(dǎo)學(xué)生換角度思考，讓他們認(rèn)識(shí)到，在護(hù)理的崗位上，有時(shí)候善意的謊言能夠撫慰病人，更利于病人的康復(fù)。
