發(fā)布時間：2023-05-18 16:58:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)發(fā)展措施樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 制約因素 對策
電子商務(wù)在我國正處于持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，一方面，2007年國家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)間開始大量應(yīng)用，對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。電子商務(wù)在我國經(jīng)濟社會中處于越來越重要的地位。
一、電子商務(wù)的概念、產(chǎn)生背景及三種模式
電子商務(wù)（Electronic Commerce）是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和在線支付的一種新型的商業(yè)運營方式。
銀行、連鎖店及制造業(yè)單位在多年的業(yè)務(wù)中已建立了和客戶間的電子通信和業(yè)務(wù)處理關(guān)系。這種方式加快了業(yè)務(wù)反應(yīng)速度，有助于實現(xiàn)最優(yōu)化管理，并提高了對客戶服務(wù)的質(zhì)量，縮短了服務(wù)時間。Internet的發(fā)展在環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟上都為電子商務(wù)創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)系統(tǒng)作為一項重要的應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)滲透在我們的生活中。
因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告，電子選購和交易、電子交易憑證的交換，電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。與電子商務(wù)對應(yīng)的模式有B2C（企業(yè)對終端客戶）、B2B（企業(yè)對企業(yè)）和C2C（個人對個人）三種。參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客、商戶、銀行及認(rèn)證中心。
二、制約電子商務(wù)發(fā)展的因素
2012年3月20日，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心《2012年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》可知，2012年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億，同比增長30.83%。其中，B2B交易額達(dá)6.25萬億，同比增長27%。網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長64.7%。
我國電子商務(wù)的發(fā)展，給很多企業(yè)帶來了前所未有的機遇，但也不可忽視在發(fā)展過程中存在的一些制約因素。
（一）中國企業(yè)本身對電子商務(wù)的意識還不強
2009年的時候，美國電商40家是線下的企業(yè)，只有10家左右是全互聯(lián)網(wǎng)的公司。2001年泡沫破了以后，很多公司倒閉了，人才流失了，他們?nèi)チ司€下零售業(yè)，幫助他們發(fā)展網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)。國內(nèi)懂電商的企業(yè)還不多，線下的企業(yè)自己本身對電商的意識還不是很強，如果電商不去刺激線下的話，線下對這個事情的覺醒不會那么快?？墒侨绻Y本市場在未來兩三年有變動的話，人才的流失還是會發(fā)生。
（二）電子商務(wù)人才短缺
近十年來，中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，在國家經(jīng)濟生活中作用越來越大。隨著電子商務(wù)應(yīng)用范圍逐漸擴大，中小企業(yè)也迫切希望在這個領(lǐng)域有所發(fā)展。但我國中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面還處于起步階段。目前，中小企業(yè)有68%還沒有配備計算機，多數(shù)企業(yè)沒有自已的產(chǎn)品宣傳和交易網(wǎng)站，能夠熟練使用計算機進行辦公應(yīng)用的員工只占到總數(shù)的38.1%，利用互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易的企業(yè)就更少了，只占到企業(yè)總數(shù)的11%，85%的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上還只局限于宣傳企業(yè)形象。電子商務(wù)人才的短缺已嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展步伐。
（三）電子商務(wù)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)體系還不健全
目前，我國電子商務(wù)在發(fā)展中還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是發(fā)展環(huán)境不完善，法律、法規(guī)建設(shè)相對滯后；二是電子商務(wù)中各種體系不夠完善，如服務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測體系、信用體系、監(jiān)管體系等有待建立。同時在電子商務(wù)過程中，網(wǎng)絡(luò)購物時有侵犯知識產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理困難等問題經(jīng)常存在。此外，電子商務(wù)的地區(qū)發(fā)展極為不平衡，農(nóng)村、中小企業(yè)、傳統(tǒng)流通企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用有等國家政策支持和扶持引導(dǎo)。
（四）成本相對太高
我國的經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，雖然國民生產(chǎn)總值排到世界前列，但人均產(chǎn)值、個人收入還很低。相同的電子產(chǎn)品，在美國要比在中國便宜。如果想通過電子商務(wù)模式來產(chǎn)生效益，就需要有一定數(shù)量的客戶，我國的上網(wǎng)費用也比歐美其它國家高很多。這在一定程序上制約了上網(wǎng)群體的數(shù)量。網(wǎng)上購物不一定像商家宣傳的那么經(jīng)濟劃算。最近的一項研究結(jié)果表明，人們在網(wǎng)上購物并不比傳統(tǒng)購買方式便宜，而且其價格變化頻率和額度都比傳統(tǒng)零售商店更高。
（五）電信體制問題
我國過去的電信體制一定程序上限制了Internet的發(fā)展。過去的體制集行政管理與經(jīng)營于一身，在打擊其它ISP業(yè)務(wù)的同時，其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都不能得到有效保證。同時，高昂的價格又把大量的可能用戶拒之門外。同樣的流量，中國人花在上面的錢比美國人高出20倍，然而現(xiàn)實情況是，我國的人均收入遠(yuǎn)低于美國，僅是美國的1/20。這種體制如果不改變，電子商務(wù)根本不可能普及。這種機制實際上在一定程度上也阻擋了電信業(yè)自身的發(fā)展。
三、解決電子商務(wù)發(fā)展制約因素的對策和措施
（一）提高企業(yè)電子商務(wù)意識
可以從以下幾個方面讓企業(yè)意識到電子商務(wù)的作用和商機：一是在跟客戶保持聯(lián)系和與供應(yīng)商加強合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)可以為他們提供一個快捷的渠道；二是增強了企業(yè)的競爭力，為企業(yè)節(jié)約了交易成本；三是在提高服務(wù)質(zhì)量方面，能為客戶以便捷方式提品信息；四是提供了和用戶溝通方式的銷售渠道，使供應(yīng)商能根據(jù)市場反饋信息改進工作；五是可以提供不定時、不限時服務(wù)。
（二）多渠道培養(yǎng)具有電子商務(wù)能力的多元化人才
不懂電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展過程中企業(yè)面臨的一個普遍現(xiàn)象，在這個過程中，要讓人們體會到電子商務(wù)真正帶來的方便，帶來的價格和服務(wù)上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人了解電子商務(wù)，上網(wǎng)消費，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。在這個過程中，各單位也要充分利用各種方式、多種途徑培養(yǎng)和引進電子商務(wù)專業(yè)人才，加快本單位電子商務(wù)建設(shè)的步伐，從而提高國家的電子商務(wù)建設(shè)水平?？梢酝ㄟ^以下方式培養(yǎng)電商人才：一方面，在各類高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)電商專業(yè)人才，在其它專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程，培養(yǎng)具有電子商務(wù)能力人才；另一方面，也可以采取網(wǎng)上繼續(xù)教育等多種形式，使各單位專業(yè)技術(shù)人員掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識。
（三）制定電子商務(wù)的法律法規(guī)和重要文件
電子商務(wù)是一種新興事物，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規(guī)定電子商務(wù)違法犯罪行為的法律責(zé)任。
我國先后出臺的重要電子商務(wù)文件有《關(guān)于加快我國電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（〔2005〕2號）、《關(guān)于促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》商改發(fā)〔2007〕490號、《商務(wù)部關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》商商貿(mào)發(fā)[2009]540號、《發(fā)改委促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》發(fā)改辦高技[2013]894號文件。先后出臺的法律法規(guī)有電子商務(wù)法、電子商務(wù)主體認(rèn)定的法律制度、電子簽名法律制度、電子支付法律制度、電子商務(wù)安全保障與爭議解決法律制度以及其他相關(guān)電子商務(wù)法律制度。
以上文件和制度對我國電子商務(wù)和信息化建設(shè)有積極的引導(dǎo)和推進作用，充分認(rèn)識了促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的重要意義、推動傳統(tǒng)流通企業(yè)開拓網(wǎng)上市場、促進商品批發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)用推廣網(wǎng)上交易，加快發(fā)展面向消費者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)、推動實體市場交易與網(wǎng)上市場交易有機結(jié)合，規(guī)范電子商務(wù)信息傳播行為，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境、規(guī)范電子商務(wù)交易行為，促進網(wǎng)絡(luò)市場和諧發(fā)展。
（四）網(wǎng)站與信息安全保障措施
1.網(wǎng)站安全保障措施。網(wǎng)絡(luò)的安全保護措施采用以下三種方法：一是用戶管理維護，即每天對網(wǎng)站的信息進行維護；二是對網(wǎng)站的安全進行維護，對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行定期病毒檢測；三是數(shù)據(jù)備份，網(wǎng)站數(shù)據(jù)根據(jù)重要程序確定定期進行備份，避免網(wǎng)站被攻擊或癱瘓所造成的數(shù)據(jù)損失；四是網(wǎng)站軟件、硬件定期檢測維護，確保網(wǎng)站24小時不間斷運行。
2.信息安全保密制度。隱私權(quán)是客戶的重要權(quán)利，客戶向我們提供個人信息是基于對我們的信任?？蛻籼峁┑男畔⒅荒苡糜趲椭覀?yōu)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。因此，我們制定了中國信息保密制度以確保客戶個人信息的安全。
（五）加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持電子商務(wù)
加快連接各地政府機構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校和家庭的高速網(wǎng)絡(luò)集合，建設(shè)新一代骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)，大幅度提高上網(wǎng)速度，降低上網(wǎng)費用。同時，鼓勵企業(yè)加大投資建設(shè)力度，實現(xiàn)內(nèi)部資源整合，為推動全社會為電子商務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（六）建立電信監(jiān)管制度
隨著電信行業(yè)打破壟斷、引入競爭進程的加快，建立現(xiàn)代監(jiān)管制度的迫切性日益明顯。如何協(xié)調(diào)改革的漸進性與既定目標(biāo)之間的關(guān)系，使兩者相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展，是建立我國電信監(jiān)管制度過程中必然會面臨的重大理論與現(xiàn)實問題。
電信改革的首要任務(wù)是確定電信改革的目標(biāo)，在目前的發(fā)展?fàn)顩r下，我國電信改革目標(biāo)的具體體現(xiàn)就是中國電信業(yè)的發(fā)展。促進電信發(fā)展的最有效手段是形成有效的市場競爭，除此以外，還必須考慮到電信市場發(fā)展與競爭的內(nèi)在矛盾。解決這個矛盾的主要方法是要在競爭中引入新的運行機制，滿足提供普遍服務(wù)的功能，包括兩個方面：一是市場準(zhǔn)入，二是對接入和互聯(lián)互通政策的合理規(guī)制。目前，我國電信業(yè)的市場結(jié)構(gòu)與市場監(jiān)管體系已經(jīng)初步確立，具體表現(xiàn)是電信壟斷已經(jīng)基本打破，電信體制正在逐步完善。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)的興起，為企業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇，在這個過程中，電子商務(wù)發(fā)展的制約因素隨時存在，只要我們客觀地分析原因，找出解決的辦法是不難實現(xiàn)的。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展、越來越多的人參與到電子商務(wù)活動之中來，有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)也在電子商務(wù)的發(fā)展中逐步完善。相信通過一定時期的建設(shè)和發(fā)展，制約電子商務(wù)發(fā)展的因素將越來越少，電子商務(wù)一定會走上健康發(fā)展的快車道。
參考文獻(xiàn)：
[1]席琳等.改進的電子商務(wù)協(xié)議邏輯分析方法[J].計算機工程，2010（13）.
1、物流與電子商務(wù)的互動關(guān)系
1.1電子商務(wù)對物流的需求電子商務(wù)將現(xiàn)實中的商業(yè)貿(mào)易行為轉(zhuǎn)為電子信息化，整個業(yè)務(wù)流程包括電子商務(wù)主體、供應(yīng)商、客戶與第三方物流四個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)交易中的商品和服務(wù)除了少數(shù)可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸實現(xiàn)配送外，大部分商品和服務(wù)的成功交易依賴于實際物流的操作。電子商務(wù)需要物流來支撐，物流為當(dāng)前電子商務(wù)的迅猛發(fā)展注入了持久動力，同時電子商務(wù)的進一步發(fā)展又能夠促進物流技術(shù)和物流方法的深入創(chuàng)新。他們之間的關(guān)系是相輔相成的，相互促進的。電子商務(wù)對物流的需求主要體現(xiàn)為：第一、需要物流具有廣闊的服務(wù)區(qū)域。電子商務(wù)帶來規(guī)模經(jīng)濟的途徑之一是遍布世界范圍的客戶來源，從而要求物流具有廣闊的服務(wù)區(qū)域來為來自世界各地的客戶配送貨物。第二、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，需求由大批量向小批量、個性化及快速化方向轉(zhuǎn)變，要求物流靈活地組織并實施物流作業(yè)，在時間上呈現(xiàn)出快速化的趨勢。電子商務(wù)要求物流有快速的反應(yīng)能力獲取電商的送貨指令和向電商反饋存貨情況，以實現(xiàn)雙方的在線協(xié)作。第三、電子商務(wù)需要物流不斷向多功能化方向發(fā)展，不僅僅要實現(xiàn)傳統(tǒng)物流的運輸和倉儲兩大基本功能，更要實現(xiàn)各種運輸和倉儲方式的系統(tǒng)集成，突出客戶化服務(wù)的內(nèi)容，將包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息等功能納入整個物流發(fā)展規(guī)劃中，構(gòu)建全面有效的物流服務(wù)體系。
1.2物流對電子商務(wù)的影響第一、是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)由物流、信息流、商流、資金流構(gòu)成，其中物流是實現(xiàn)電子商務(wù)中商流的根本手段，沒有物流的有效執(zhí)行，就不能保證電子商務(wù)交易下有形產(chǎn)品的有效流通，無法使產(chǎn)品實現(xiàn)由供給地到需求地的有效轉(zhuǎn)移，從而產(chǎn)品商流和資金流便無法實現(xiàn)。第二、是實現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的保證。電子商務(wù)之所以受到熱捧，是因為它以顧客為中心的理念，給消費者帶來的方便，消費者足不出戶就可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上檢索挑選喜愛的產(chǎn)品，支付訂單，完成消費。有效的物流配送服務(wù)能夠給消費者帶來便捷、及時的購物體驗，最大程度地滿足消費者利益。第三、降低運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。物流使電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，極大降低了運作成本。電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)直銷模式，極大地縮減了供應(yīng)鏈層級，為消費者節(jié)約了中間成本。此外，電子商務(wù)企業(yè)將物流配送外包給第三方物流企業(yè)，將有限資源集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的開發(fā)上，有利于提高自身的整體實力和收益。
1.3電子商務(wù)對物流的影響第一、物流作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，電子商務(wù)打破了時空限制，需要物流系統(tǒng)體現(xiàn)全球化、網(wǎng)絡(luò)化，從而保證商品能夠高效流動。但是這不是單一企業(yè)能辦得到的，需要物流系統(tǒng)中企業(yè)之間的信息共享來監(jiān)督貨物的合理流動，從而提高流通效率，降低流通成本，提高資源利用率。第二、促進物流的信息化、自動化和智能化水平。電子商務(wù)使物流企業(yè)廣泛利用計算機、通訊、光電等的一體化、語言識別等先進技術(shù)，實現(xiàn)物流的進一步信息化、自動化、智能化，使之能夠更廣泛更高效地接受和處理信息。電子商務(wù)的實現(xiàn)需要良好的通信網(wǎng)絡(luò)和運輸網(wǎng)絡(luò)作為保障，對物流的基礎(chǔ)設(shè)施、物流技術(shù)、管理水平有較高的要求。第三、促進物流的運作效率。在電子商務(wù)交易中，企業(yè)極力追求商品實體在運輸過程中同時達(dá)到高效率、低費用以及短距離和短時間的要求，以實現(xiàn)物流運作的合理化，發(fā)揮電子商務(wù)快速便捷的優(yōu)勢快速響應(yīng)消費者的需求。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的物流發(fā)展對策建議
當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但物流在電子商務(wù)中的發(fā)展作用并未能夠充分體驗，因為我國物流與商流、資金流、信息流脫節(jié)嚴(yán)重，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，阻礙了我國電子商務(wù)實現(xiàn)更快發(fā)展的進程。因此要發(fā)展現(xiàn)代的電子商務(wù)，必須使信息流、商流、貨幣流與物流相互配合、相互協(xié)調(diào)，提高物流系統(tǒng)的運作水平。
2.1完善物流法律法規(guī)，深化物流體制改革電子商務(wù)要通過改善物流實現(xiàn)深入發(fā)展，就需要深化物流體制改革，實施創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過健全物流法律法規(guī)來完善現(xiàn)有的物流配送體系。根據(jù)市場發(fā)展的要求及效用最大化原則，合理分配物流資源，實現(xiàn)既定資源下的最優(yōu)利用。依據(jù)國內(nèi)實際情況和國際標(biāo)準(zhǔn)，加快完善物流法律法規(guī)，在開放物流業(yè)市場的同時，實現(xiàn)平等競爭、規(guī)范管理、有序經(jīng)營，促進我國物流業(yè)的健康發(fā)展。
2.2加強電子商務(wù)和物流領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)電子商務(wù)環(huán)境角度看，我國電子商務(wù)物流人才匱乏。為此，我們要加強國內(nèi)物流教育的投資和建設(shè)，在高等院校設(shè)置電子商務(wù)與物流管理專業(yè)，鼓勵開辦培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，給物流人員提供更多更加專業(yè)的培訓(xùn)機會。另一方面，增加物流人員實地考察或調(diào)研的機會，通過交流和學(xué)習(xí)了解更多的其他公司甚至國外企業(yè)的先進物流技術(shù)以及管理經(jīng)驗。
2.3建立高效的物流管理信息系統(tǒng)當(dāng)今各類消費者對供應(yīng)鏈的速度要求越來越快，傳統(tǒng)物流信息系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需要。為適應(yīng)消費者的需求，必須建立高效的物流管理信息系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的信息平臺，統(tǒng)一規(guī)劃以促進物流管理工作勝任各種任務(wù)。
關(guān)鍵詞：中小服裝企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展路徑；對策建議
1.引言
電子商務(wù)的興起對我國中小服裝企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，目前很多中小服裝企業(yè)紛紛開始實施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以期提升自身的競爭力，獲取更多的利潤。從目前的情況來看，中小服裝企業(yè)實施電子商務(wù)具有很大的必要性，是激發(fā)中小服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要措施、有助于提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展效率、能夠有效提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的競爭力、符合新時期我國各項經(jīng)濟發(fā)展政策的要求。因此，必須要對中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展路徑進行有效的研究。目前，我國大部分中小服裝企業(yè)在實施電子商務(wù)發(fā)展的過程中還存在很多的問題，比如缺乏對市場發(fā)展趨勢的分析和研究、企業(yè)之間缺乏深度有效的合作、缺乏專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才、政府部門相關(guān)支持和引導(dǎo)措施不足等，這些都在很大程度上限制了中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，必須要制定出有效的發(fā)展策略，全面改進和優(yōu)化中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑，促進其健康發(fā)展。
2.中小服裝企業(yè)實施電子商務(wù)發(fā)展的必要性
2.1是激發(fā)中小服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要措施
中小服裝企業(yè)由于自身的規(guī)模較小、利潤空間有限，隨著市場競爭的不斷加劇，使其發(fā)展的難度不斷加大，而缺乏創(chuàng)新性發(fā)展是我國目前所有行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)所具有的通病之一。隨著電子商務(wù)的不斷應(yīng)用和發(fā)展，使得中小服裝企業(yè)能夠摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展理念與模式，進而依據(jù)電子商務(wù)高速發(fā)展的便利性，通過線上和線下銷售的模式，開拓自己的銷售范圍，對其傳統(tǒng)的發(fā)展模式實現(xiàn)必要的創(chuàng)新。目前，我國中小服裝企業(yè)的整體發(fā)展還處于初級階段，受到諸多層面的影響較多，大力發(fā)展電子商務(wù)能夠使其現(xiàn)有的發(fā)展動力得以充分的激發(fā)，并逐步在發(fā)展理念、發(fā)展方法、發(fā)展模式等方面實現(xiàn)全面的創(chuàng)新發(fā)展，進而有助于幫助中小服裝企業(yè)實現(xiàn)健康有序發(fā)展。
2.2有助于提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展效率
目前很多企業(yè)都在實施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，但是大部分企業(yè)屬于跟風(fēng)，沒有從根本上給予其充分的重視，對電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用能力相對有限，使其在現(xiàn)有的發(fā)展的發(fā)展過程中難以全面實現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)有作用。目前，中小服裝企業(yè)實施電子商務(wù)發(fā)展策略有助于提升其電子商務(wù)的發(fā)展效率，為企業(yè)進一步開展多方面的電子商務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭不斷加劇，電子商務(wù)的興起使得整個市場競爭態(tài)勢進一步嚴(yán)峻，優(yōu)勝劣汰現(xiàn)象變得更為明顯。因此，對中小服裝企業(yè)而言，全面實施有效的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠使其充分把握電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇，使其電子商務(wù)能夠得到全面高效的應(yīng)用。
2.3能夠有效提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的競爭力
隨著中小服裝企業(yè)的不斷發(fā)展，其競爭不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)方面，而更多地體現(xiàn)在對市場的把握和控制方面，電子商務(wù)的興起使得中小服裝企業(yè)能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上通過互聯(lián)網(wǎng)的形式實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售與管理?，F(xiàn)階段，中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，其各方面的應(yīng)用還不成熟，整個電子商務(wù)的競爭力水平較低，容易受到市場變動的影響，因此對中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展會造成諸多的阻礙。隨著其不斷實施電子商務(wù)發(fā)展策略，對各項發(fā)展路徑進行設(shè)計和優(yōu)化，能夠使其最大程度上提升電子商務(wù)的競爭力，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上全面促進中小服裝企業(yè)的發(fā)展。
2.4符合新時期我國各項經(jīng)濟發(fā)展政策的要求
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，對各產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展要求不斷提升，使其在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上要保持既定的發(fā)展速度與規(guī)模，而電子商務(wù)的興起使得中小服裝企業(yè)能夠充分借助一系列的發(fā)展機遇實現(xiàn)自身的發(fā)展。這是目前我國各項經(jīng)濟發(fā)展政策的重要要求之一。中小服裝企業(yè)代表著我國中小企業(yè)的發(fā)展，其發(fā)展情況備受關(guān)注，是我國制定和實施各項發(fā)展政策的重要出發(fā)點。而中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展能夠順應(yīng)各項政策的需求，其對促進中小服裝企業(yè)乃至整個中小企業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的作用，因此其重要性不言而喻，必須要給予其充分的關(guān)注。
3.中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
3.1缺乏對市場發(fā)展趨勢的分析和研究
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，整個市場發(fā)展趨勢具有多變性，對中小服裝企業(yè)實施電子商務(wù)帶來了較大的困難。目前，大部分中小服裝企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中難以對市場發(fā)展趨勢進行有效的分析和研究，使其各項電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略存在一定的盲目性。同時，由于大部分中小服裝企業(yè)的規(guī)模較小，其在對市場發(fā)展趨勢進行分析和研究的過程中缺乏基本的理念和能力，使其各項電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施存在故步自封性，各方面難以做到協(xié)調(diào)一致，對市場發(fā)展趨勢的整體利用能力相對有限，因此難以實現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展所應(yīng)有的作用。
3.2企業(yè)之間缺乏深度有效的合作
市場的不斷發(fā)展使得企業(yè)之間的聯(lián)系更加密切，大部分企業(yè)都是在合作的過程中開展競爭。當(dāng)前，中小服裝企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中還缺乏各企業(yè)間深度有效的合作，使其在現(xiàn)有的電子商務(wù)發(fā)展成本較大，甚至超出了大部分中小服裝企業(yè)的承受范圍，且使其電子商務(wù)的發(fā)展存在淺嘗輒止的現(xiàn)象，難以與大型企業(yè)電子商務(wù)相比較，不僅浪費了中小服裝企業(yè)的各項資源，還難以取得預(yù)期的成效。同時，由于缺乏與專業(yè)化的電子商務(wù)企業(yè)之間的合作，使得大部分中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展沒有先進的理念與技術(shù)作為支撐，難以形成規(guī)模經(jīng)濟效益，使得中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險抵御能力難以提升。
3.3缺乏專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才
中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要專業(yè)化的人才作為保障，這也是中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所存在的重要問題之一。一方面，對企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)從業(yè)人員缺乏必要的培訓(xùn)，其各項電子商務(wù)發(fā)展理念與能力得不到有效的提升，在很大程度上限制了中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展步伐，由于缺乏專業(yè)化人才的推動，使得中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的效果并不理想。另一方面，由于自身的規(guī)模和盈利能力有限，使得大部分中小服裝企業(yè)難以通過各項有效的措施從外部引進專業(yè)化的電子商務(wù)人才，現(xiàn)有的從業(yè)團隊得不到有效的擴充，其各項發(fā)展戰(zhàn)略還停留在較低的層面，對其電子商務(wù)發(fā)展的人才保障作用較小，使其市場競爭優(yōu)勢難以得到有效的顯現(xiàn)。
3.4政府部門相關(guān)支持和引導(dǎo)措施不足
中小企業(yè)的發(fā)展一直是我國政府及社會各界關(guān)注的重要問題，我國中小服裝企業(yè)數(shù)量較多，成分較為復(fù)雜，不論是在規(guī)模、利潤等方面都存在很多的不足之處，使其在發(fā)展的過程中必須要有相關(guān)的政策支持和引導(dǎo)。當(dāng)前，中小服裝企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展的過程中還缺乏政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)，使其電子商務(wù)的發(fā)展難以按照既定的規(guī)劃得以有效實施。我國政府部門雖然制定了各項政策以充分服務(wù)于中小企業(yè)的發(fā)展，但是目前還沒有專門的政策以鼓勵和支持中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，其在發(fā)展的過程中難免會遇到各項問題，由于自身能力有限，中小企業(yè)很難從自身情況出發(fā)對其進行有效的解決。這在很大程度上影響了我國中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的有健康發(fā)展，甚至?xí)o中小服裝企業(yè)的發(fā)展帶來諸多的不利影響。
4.中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要路徑
4.1強化對市場發(fā)展趨勢的分析和研究
在中小服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中，必須要全面增強對市場發(fā)展趨勢的分析和研究。我國服裝企業(yè)的發(fā)展一直處于較低的層次，市場競爭不斷加劇，受到諸多因素的影響使得中小服裝企業(yè)的生存環(huán)境不斷惡化。因此，其必須要首先制定明確的市場發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，通過對市場發(fā)展歷史數(shù)據(jù)的分析，改善其現(xiàn)有的電子商務(wù)發(fā)展路徑，并制定出動態(tài)化的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)市場的變動情況對其進行實時更新和完善。同時，要以整個市場發(fā)展為基礎(chǔ)，從自身的角度出發(fā)，在資源整合、戰(zhàn)略實施、路徑選擇等方面制定出明確的細(xì)則，設(shè)立市場預(yù)警機制，對市場潛在的風(fēng)險進行分析，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對市場可能存在的風(fēng)險，保證其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠得以順利實施。
4.2加強企業(yè)之間的深度有效合作
隨著市場競爭態(tài)勢的不斷加劇，企業(yè)之間的合作顯得尤為重要，對中小服裝企業(yè)而言，能否實現(xiàn)企業(yè)之間的深入合作將直接影響到其電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，要加強與同行業(yè)企業(yè)之間的合作，通過簽訂協(xié)議等形式，在電子商務(wù)發(fā)展方面實現(xiàn)信息共享和風(fēng)險共擔(dān)，不斷提升電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)模效益，對電子商務(wù)風(fēng)險因素進行共同研究和控制，以減小電子商務(wù)發(fā)展成本，提升其應(yīng)有的效益。另一方面，要切實強化與電子商務(wù)企業(yè)的合作，使其能夠為中小服裝企業(yè)提供關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的先進理念與技術(shù)支持，幫助其解決電子商務(wù)發(fā)展存在的各項問題，與專業(yè)化的電子商務(wù)企業(yè)之間形成良性的合作關(guān)系，實現(xiàn)多方共贏。
4.3培養(yǎng)和引進專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才
中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展必須要有專業(yè)化的人才作為支撐。一方面，要對現(xiàn)有的電子商務(wù)人員進行全面的培訓(xùn)和教育，使其充分掌握電子商務(wù)發(fā)展的先進理念與技術(shù)，并在實際的工作過程中強化其應(yīng)用能力，提升對電子商務(wù)發(fā)展的促進作用，為中小服裝企業(yè)奠定人才儲備。另一方面，要促使中小服裝企業(yè)通過必要的資源投入和機制完善等措施，從外部高校、科研院所及企業(yè)中引進一批專業(yè)化的電子商務(wù)人才，使其為現(xiàn)有的人員團隊注入新鮮的活力，形成產(chǎn)學(xué)研用一體化的人才引進與應(yīng)用模式，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上為中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供強大的專業(yè)化人才保障。
4.4強化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)
在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過程中，必須要全面強化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)。一方面，要促使政府各部門在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上制定和實施專門的政策措施，以針對中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進行專業(yè)化的支持和引導(dǎo)，使其電子商務(wù)發(fā)展路徑能夠得到有效的優(yōu)化，少走彎路，提升其電子商務(wù)發(fā)展的有效性。另一方面，要對目前中小服裝企業(yè)進行有效的管理，并提供專業(yè)化的技術(shù)支持，通過稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù)，并通過政府的行政職能給予其有效的保障，降低中小服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的成本，使其能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實現(xiàn)健康有序發(fā)展?？偨Y(jié)在現(xiàn)代信息科技的推動下，越來越多的企業(yè)開始涉足電子商務(wù)行業(yè)，以求在激烈的市場競爭中占據(jù)更多的市場份額，電子商務(wù)的發(fā)展速度不斷加快，對各行業(yè)企業(yè)都產(chǎn)生了較大的影響。而中小服裝企業(yè)由于自身發(fā)展的困難不斷增大，其要取得發(fā)展必須要改進和優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展路徑。從本文的研究來看，中小服裝企業(yè)必須從強化對市場發(fā)展趨勢的分析和研究、加強企業(yè)之間的深度有效合作、培養(yǎng)和引進專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才、強化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)等全面促進中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。使其能夠充分借助目前的發(fā)展契機，從自身的角度出發(fā)，整合各方面資源，以此有效促進中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的全面健康發(fā)展。
作者:吳建華 單位:武漢紡織大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
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1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題
要想真正實現(xiàn)實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件來提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。
2.網(wǎng)絡(luò)安全問題還缺乏有效的解決辦法
目前國內(nèi)開展電子商務(wù)，用的都是土洋結(jié)合的辦法，信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用，有的甚至是用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的辦法。雖然現(xiàn)在一些銀行已經(jīng)開始進行在線支付、開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等方面的試點工作，但是在我國信用制度不完善的情況下，單靠銀行的力量也很難解決這一難題。而且一些網(wǎng)站的安全體系本身存在極大隱患，很容易受到黑客的攻擊。
3.電子商務(wù)法律問題
做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。那么，這個法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定，由誰來制定，應(yīng)遵循什么樣的原則，其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時應(yīng)該考慮的問題。
4.技術(shù)人才問題
由于Internet和電子商務(wù)的真正發(fā)展也就是近幾年才有的事情，因而現(xiàn)在許多公司和商家都缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商務(wù)所遇到的各種問題。尤其是在全球Internet上的電子商務(wù)具有24小時服務(wù)的要求，因而迫切需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員進行管理。技術(shù)人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。二、我國傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)措施
1．抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè)
要抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，當(dāng)前尤其要抓好我國高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進相關(guān)軟件，使我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠跟上世界的步伐。要采取切實措施，進一步鼓勵企業(yè)加對信息投資的力度。應(yīng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
2．建立我國電子商務(wù)發(fā)展的法律保障
2004年8月28日，我國頒布了《中華人民共和國電子簽名法》（以下簡稱《電子簽名法》），并于2005年4月1日起正式施行。作為這部法律的一個重要配套規(guī)章，《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》也已于2005年2月8日以信息產(chǎn)業(yè)部部令形式?！峨娮雍灻ā返念C布實施，不僅順應(yīng)了經(jīng)濟全球化和全球信息化的時代潮流，而且也符合我國信息化戰(zhàn)略的發(fā)展要求?！峨娮雍灻ā窞殡娮由虅?wù)、電子中的電子簽名確立了行為規(guī)范和準(zhǔn)則。截至2005年8月底，全國已有7家電子認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)經(jīng)過信息產(chǎn)業(yè)部審查，獲得行政許可，并依法取得電子認(rèn)證服務(wù)許可證書。還有一些機構(gòu)正在積極準(zhǔn)備條件，陸續(xù)還會申請?？梢韵嘈?，隨著《電子簽名法》的深入貫徹，電子簽名將在今后的電子商務(wù)和電子中得到越來越廣泛的應(yīng)用，我國的電子商務(wù)將會得到更快的發(fā)展。
3．大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才
推廣與普及電子商務(wù)知識，培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才針對我國企業(yè)和公民的電子商務(wù)意識還較淡薄、電子商務(wù)專門人才缺乏的情況，要認(rèn)真分析產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因，并采取有效措施對此加以改進。雖然我國高等院校開設(shè)了市場營銷、計算機科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，但所培養(yǎng)出來的學(xué)生沒有將這些方面的知識結(jié)合起來，也無法勝任電子商務(wù)工作。因此，高等學(xué)校應(yīng)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)方面的本科生、研究生,并對企業(yè)、金融機構(gòu)、政府部門的有關(guān)人員進行在職培訓(xùn)。還應(yīng)通過報紙、廣播電視等新聞媒介對全社會宣傳電子商務(wù)的優(yōu)越性、意義和國外發(fā)展概況和趨勢等，讓人們充分了解電子商務(wù)，熟悉電子商務(wù)，自覺地利用網(wǎng)絡(luò)進行商品交易。
三、結(jié)論
在日趨激烈的全球化競爭中，傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢在逐漸消失?；ヂ?lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的機會，誰都不應(yīng)該在這場變革中落伍。傳統(tǒng)企業(yè)的信息化將更加有效地實現(xiàn)企業(yè)的使命，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實施以企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系為基礎(chǔ)的電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)奮起直追的有效途徑。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的特點，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、信息網(wǎng)絡(luò)、管理模式等進行創(chuàng)新和整合，通過電子商務(wù)的建設(shè)和實施，提高自身的核心競爭力，獲得在市場競爭中的優(yōu)勢。
[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展起來的電子商務(wù)的應(yīng)用，給傳統(tǒng)企業(yè)的競爭帶來了更大的壓力，同時也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。實施電子商務(wù)是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的必然趨勢，然而從電子商務(wù)發(fā)展的情況來看，電子商務(wù)存在許多要解決的問題，本文就此論述我國傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的影響和問題后，對傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的措施進行了分析。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及應(yīng)用，全球性競爭也變得日益激烈。在這種大環(huán)境下，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理、全球化化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而雖然我國電子商務(wù)發(fā)展較快，取得了一些進展，但是與國外發(fā)達(dá)國家相比，仍有相當(dāng)大的差距。在我國電子商務(wù)發(fā)展中還存在許多問題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、電子交易安全存在漏洞、缺乏網(wǎng)上支付手段、物流配送體系滯后、相關(guān)法律不完善、信用體制不健全、企業(yè)信息化程度低、電子商務(wù)人才缺乏以及電子商務(wù)缺乏宏觀調(diào)控、發(fā)展不平衡等，都導(dǎo)致我國電子商務(wù)發(fā)展受到巨大阻礙。我國傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該面對電子商務(wù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，解決面臨的一切問題，去適應(yīng)電子商務(wù)時代的步伐。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：跨境貿(mào)易；電子商務(wù)；電子支付；通關(guān)；市場監(jiān)管
我國在2001年12月11日正式加入世貿(mào)組織，雖然給我國經(jīng)濟帶來轉(zhuǎn)機，但國內(nèi)各行業(yè)同樣面臨來自外界的壓力。此時，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)與國際貿(mào)易聯(lián)系越發(fā)緊密，跨國貿(mào)易也從傳統(tǒng)意義上粗獷化轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化。在這一過程中，我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展雖然依舊存在很多問題，因此受到了社會廣泛關(guān)注。所以，本文對跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展情況進行分析，并對其中的問題進行闡述，以期可以得到更多解決發(fā)展問題的有效措施。
1我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展背景
受社會經(jīng)濟與科技技術(shù)革新速度的限制，歐美國家一直在全球電子商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)重要地位。在2008年爆發(fā)了金融危機，在此情況下，我國在跨境貿(mào)易電子商務(wù)上不斷研究，并取得了優(yōu)異成績，這種危機已經(jīng)成為發(fā)展的新機遇。簡單來講，跨境貿(mào)易電子商務(wù)是指與各個國家及地區(qū)進行電子交易，雖然方式和區(qū)域都存在變化，但與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展有直接聯(lián)系，大部分經(jīng)驗都可以直接引用。同時，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，也為跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展提供了便捷條件。
2當(dāng)前我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題
針對目前我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析，最常見的模式有：其一，企業(yè)與企業(yè)間的貿(mào)易，也可以叫做B2B模式，主要是在虛擬平臺上廣告信息，以此打響企業(yè)知名度，但雙方交易要在線下操作；其二，企業(yè)與消費者間的貿(mào)易，也可以叫做B2C模式。此時，企業(yè)在處理個體需求的基礎(chǔ)上，要運用各類快遞將產(chǎn)品運輸?shù)较M者的手中，并科學(xué)處理稅務(wù)、物流等相關(guān)問題。目前，我國跨境電子商務(wù)在進口額、出口額上年年增加，提供服務(wù)類型和服務(wù)目標(biāo)也越來越多，其中進口產(chǎn)品有化妝品、食品等，出口產(chǎn)品有數(shù)碼產(chǎn)品、服裝等。雖然整體發(fā)展取得了非常優(yōu)異的成績，但其中也存在大量問題，具體有：其一，跨境物流剛剛起步，因為快遞物流都是空運為主，不僅投資高，而且支出大。在實踐運行中，跨境物流的設(shè)備不完善或體系不健全都將無法滿足跨境交易的需求，給我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來了嚴(yán)重阻礙。其二，要確?？缇畴娮又Ц蹲銐虬踩?，會對交易結(jié)果產(chǎn)生直接影響。如常見的信息遺漏、黑客攻擊等都將增加交易資金風(fēng)險。其三，對于我國稅收制度來說，出口退稅制度在其中扮演著重要角色，為了提高我國產(chǎn)品核心競爭力，會退換出口產(chǎn)品在國內(nèi)繳納的稅款，讓不具備稅收成本的產(chǎn)品在相同背景下競爭。
3促進我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的有效措施
（1）構(gòu)建健全的跨境電子支付監(jiān)管及外匯管理系統(tǒng)。針對電子支付面臨的管理風(fēng)險，要從制度入手，強化與電子支付服務(wù)交易有關(guān)的各項法律規(guī)定。筆者對美國出臺的相關(guān)法律法規(guī)進行了研究，其中包括《電子資金劃撥法》以及《統(tǒng)一商法典》等，在這些法律法規(guī)中明確說明任何與電子支付有關(guān)的權(quán)益和責(zé)任，然后結(jié)合我國電子支付服務(wù)特點提出對應(yīng)法律規(guī)定，從而規(guī)范管控電子支付服務(wù)中的參與主體。不僅如此，第三方平臺要按照跨境業(yè)務(wù)的不同，分別向外匯管理局提出申請，之后需要外匯管理局對所提交的資料進行審批與評估，進而分析出年度購付匯額度而銀行可以根據(jù)管理局提供的文件資料進行有關(guān)業(yè)務(wù)。另外，在處理規(guī)定之外的、沒有確切平整的商務(wù)業(yè)務(wù)過程中，需要銀行對等值十萬美元以下交易進行審核，能夠證明第三方的真實性，除了能夠防御資金風(fēng)險外，還可以簡化單據(jù)類型，以此方便貿(mào)易交易。
（2）提升我國跨境貿(mào)易的通關(guān)效率。由于通關(guān)效率低嚴(yán)重影響我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展，所以海關(guān)方面要加強這項工作的研究，提出大量具有現(xiàn)實意義的提升方法。一方面要結(jié)合世界貿(mào)易安全規(guī)范進行貨物監(jiān)管工作的優(yōu)化；另一方面，要在管理工作中合理運用現(xiàn)代化信息技術(shù)處理貨物出關(guān)問題，這樣不僅能提升通關(guān)效率，而且可以減少成本支出。同時，海關(guān)還要改善內(nèi)部管理活動的申報步驟。在貨物通關(guān)時，不僅要分類處理不同企業(yè)及貨物，并由此實現(xiàn)不同企業(yè)間的物流優(yōu)化與升級，還要支持部分企業(yè)優(yōu)先取得出關(guān)資格[2]，這樣在段時間后，對這一期間貨物出口總量信息進行統(tǒng)一規(guī)劃與研究，就可以提升整體申報效率。
（3）提出完善的法律規(guī)定。要想加快我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展步伐，我國政府要為此構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境，并優(yōu)化與之相關(guān)的法律規(guī)定，這也是從基礎(chǔ)上促進國際貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展的有效措施。具體來講，在提出有關(guān)法律規(guī)定時，不僅要滿足我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展趨勢，還要與原本法律規(guī)定有效結(jié)合，更要從國際跨境電子商務(wù)法律規(guī)定的統(tǒng)一性和適應(yīng)性入手，只有這樣才能引導(dǎo)我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
（4）優(yōu)化跨境貿(mào)易電子商務(wù)的市場監(jiān)管系統(tǒng)。為了控制上述問題的發(fā)生，我國政府還要提出優(yōu)質(zhì)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)市場監(jiān)管系統(tǒng)。因為跨境貿(mào)易電子商務(wù)具有虛擬性、全球性及電子性等特征，所以在發(fā)展中若是遇到假貨、欺詐等不良行為，勢必會限制我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。但構(gòu)建相關(guān)市場監(jiān)管系統(tǒng)后，不僅能實現(xiàn)信息共享與協(xié)調(diào)分配，而且可以構(gòu)建公平的市場環(huán)境，以此加快我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展步伐[3]。
關(guān)鍵詞電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)物流配送
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，標(biāo)志著人類社會開始進入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”時代?！熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”時代一個最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，即：電子商務(wù)。它必將對全球經(jīng)濟的發(fā)展起重要的推動作用，并將成為21世紀(jì)人類信息社會的核心。
電子商務(wù)的發(fā)展，有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距，同時也使更多中國企業(yè)能夠與國外大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線上。因此，電子商務(wù)的興起，為我國各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機遇。但我們也應(yīng)看到，由于我國電子商務(wù)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國順利普及和實現(xiàn)電子商務(wù)，還有很多問題需要解決。
1目前我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
我國電子商務(wù)起步較晚，雖然近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，但與發(fā)達(dá)國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務(wù)的發(fā)展。目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題有：
1.1國家政府等公共管理方面的問題
（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。近幾年來中國的計算機信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然快，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃圆睢Ａ硗?，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，也制約了網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。
（2）在線支付、物流配送及標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在：企業(yè)、個人的信用體系還未建立，影響實施網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡(luò)銀行間的接口不同，導(dǎo)致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術(shù)落后，專業(yè)管理人員缺乏，使“網(wǎng)上定購，網(wǎng)下交易”比較普遍，這需要在“政府引導(dǎo)，市場主導(dǎo)”的方針指引下，盡快建立全國信用認(rèn)證體系，加強部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合，建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，特別是要追蹤國際最新理念和技術(shù)，利用后發(fā)優(yōu)勢實現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展，注意在專利技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上實現(xiàn)重大突破。
（3）缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務(wù)是在虛擬社區(qū)中進行的商務(wù)活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區(qū)、不同國家的各種金融機構(gòu)，需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國目前的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護、電子簽名、商業(yè)電子合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題，還缺乏相應(yīng)的健全法律和規(guī)章制度。
（4）缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。需要有一個國家專門電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務(wù)相關(guān)政策，積極制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，引導(dǎo)電子商務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應(yīng)用。
（5）互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、通信協(xié)議等。
1.2電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問題
（1）企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)，首要條件就是要進行體制改革，實施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上抓好信息化建設(shè)，從實際情況出發(fā)，抓企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”供應(yīng)鏈體系SCM等，這是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。企業(yè)在要國家“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”重大戰(zhàn)略的指引下，加強內(nèi)功，大力提高管理信息化水平。
（2）企業(yè)對電子商務(wù)重視不夠。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及效益，我國企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠，應(yīng)用時間也不長，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用程度較低，其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。
（3）企業(yè)信譽不完善。基于Internet的電子商務(wù)，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。在電子商務(wù)交易過程中，實際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質(zhì)量、售后服務(wù)、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網(wǎng)絡(luò)商店的信任。
2促進我國電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考
推進我國電子商務(wù)發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問題及政府、企業(yè)、個人等方方面面。政府在加快電子商務(wù)發(fā)展上，除進一步加大投入、抓好應(yīng)用示范外，關(guān)鍵要從制定政策措施入手，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵全社會各方面致力于發(fā)展電子商務(wù)，增強我國電子商務(wù)發(fā)展的動力和競爭力。
2.1發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，制定積極的電子商務(wù)政策
建議有關(guān)部門盡快制定國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，推動電子商務(wù)的應(yīng)用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務(wù)的政策法規(guī)框架。
政府應(yīng)實施積極的電子商務(wù)政策，并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會的作用。政府的管理應(yīng)以促進電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為目的，探索企業(yè)與消費者參與的開放式管理模式，充分發(fā)揮電子商務(wù)管理中行業(yè)自律和市場自律的作用。
2.2加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)
電子商務(wù)在一國的應(yīng)用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，我們應(yīng)積極采取措施：加強城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，使企業(yè)、政府和個人上網(wǎng)同步推進；加快“三網(wǎng)合一”的建設(shè)步伐，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇，從而加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)資費；加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進一步加快骨干網(wǎng)建設(shè)，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心，以解決國內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián)，促進網(wǎng)絡(luò)資源充分利用、優(yōu)勢互補。
2.3建立健全電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件
發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)的立法方面已經(jīng)走在我們的前面,對于我們的“大陸法系”,國家需要進行認(rèn)真研究,硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實際,有可能會引發(fā)意想不到的問題。法制環(huán)境建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在借鑒國際經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國的具體情況和特點,增強法律、法規(guī)的透明度和可操作性,提高行業(yè)自律能力,確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動所遵守的共同規(guī)則，確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密和消費者權(quán)益等方面安全有效的實施。
2.4加強電子商務(wù)安全技術(shù)的研究，建立健全電子商務(wù)數(shù)字證書認(rèn)證體系
集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，鼓勵自有知識產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認(rèn)證管理、證書管理、認(rèn)證中心管理等相應(yīng)辦法，確定認(rèn)證中心的責(zé)任和地位，形成完善嚴(yán)密的組織保障體系。加強對地方、行業(yè)認(rèn)證中心的監(jiān)管，各類認(rèn)證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實行市場化運作，堅持公正性、中立性與權(quán)威性。
2.5加強物流配送的系統(tǒng)化，確保電子商務(wù)順利進行
物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，國家有關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，采用先進的物流管理技術(shù)和裝備，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經(jīng)濟規(guī)律，與國際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準(zhǔn)時、經(jīng)濟合理、用戶滿意的社會化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
除以上幾個環(huán)節(jié)外，國家有關(guān)部門及企業(yè)還應(yīng)在電子商務(wù)的宣傳教育、電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)、國際間的合作與對話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務(wù)誠信等方面做出不懈的努力，以促進我國電子商務(wù)的全面、健康、順利的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1郭梅軍，原梅生.從美國的電子商務(wù)看中國電子商務(wù)的發(fā)展[J].商業(yè)研究，2002（2）
近年來，我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，在加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造、推動中小企業(yè)發(fā)展、帶動內(nèi)需和帶動就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。但隨著我國電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，不斷突破傳統(tǒng)的交易模式和交易規(guī)則，導(dǎo)致現(xiàn)有的法規(guī)政策與電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的矛盾日益凸顯。
2011年，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、人民銀行、稅務(wù)總局、工商總局5個部門聯(lián)合《關(guān)于開展國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)意見》，明確創(chuàng)建工作重點、目標(biāo)和主要任務(wù)，擴大試點城市的范圍，深圳、北京等共23個城市進入國家電子商務(wù)示范城市。
2012年，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等8個部門共同了《關(guān)于促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，明確了各部委分工協(xié)作的工作機制和2012年工作重點。國家發(fā)展改革委專門設(shè)立國家電子商務(wù)試點專項，支持8部門和23個示范城市組織了118項試點工程，加大力度，加快發(fā)展電子商務(wù)。
在國務(wù)院有關(guān)部門和地方的推動下，我國電子商務(wù)健康快速發(fā)展，法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)體系已見雛形。目前，海關(guān)總署、稅務(wù)本文由收集整理總局、工商總局等部門正在制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)、網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票、電子商務(wù)交易主體信用等6方面的政策，國家標(biāo)準(zhǔn)委正在會同地方研究制定40項電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各地方相繼實施86項相關(guān)政策措施。2012年23個示范城市電子商務(wù)交易額約4.7萬億元，比2011年增長38.2%，高出全國平均水平10.3個百分點。
為進一步加快推進電子商務(wù)政策建設(shè)工作，今年4月，國家發(fā)展改革委、財政部、商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、林業(yè)局、旅游局、郵政局、國家標(biāo)準(zhǔn)委共13個部門了《關(guān)于進一步促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，對當(dāng)前加快推進電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)工作進行了具體的部署。
第一，當(dāng)前要加快電子商務(wù)政策創(chuàng)新。
加快政策創(chuàng)新就是要從探索解決當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中存在的突出問題出發(fā)，分步驟、有重點地解決電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的深層次問題，為電子商務(wù)發(fā)展打破制度禁錮；也就是要通過建立或完善現(xiàn)有的規(guī)制，釋放市場創(chuàng)新活力，服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)、支撐電子商務(wù)模式創(chuàng)新，確保規(guī)范有序發(fā)展。
以跨境電子商務(wù)為例，當(dāng)前受外需不振的影響，我國出口增速趨緩，2008—2012年，出口年均增長僅為9.4%。但同時，我國跨境電子商務(wù)增勢強勁，2011年我國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到1.6萬億元，同比增長33.3%，2012年交易額近2萬億元，增速超過25%，均遠(yuǎn)高于同期外貿(mào)增速。發(fā)展跨境電子商務(wù)，已經(jīng)成為拓寬出口渠道的有效舉措。但跨境電子商務(wù)交易的特點是，交易品種多、單次批量小、交易頻次多，多以快件郵件的方式通關(guān)，這就使得跨境電子商務(wù)存在難以快速通關(guān)、難以規(guī)范結(jié)匯和退稅等方面的問題。這就需要我們在通關(guān)管理和服務(wù)方面進一步創(chuàng)新。為此，商務(wù)部、海關(guān)總署、人民銀行、質(zhì)檢總局、國家郵政局、國家標(biāo)準(zhǔn)委等部門，將共同研究制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相配套的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件的檢驗檢疫監(jiān)管模式，研究建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督和溯源機制，完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件管理等，以促進跨境電子商務(wù)發(fā)展。
第二，當(dāng)前有關(guān)部門要盡快出臺一批支持電子商務(wù)發(fā)展的法規(guī)政策。
在可信交易方面，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使得消費網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的真實性、合法性難以辨別。一方面，網(wǎng)上存在大量非法生產(chǎn)、經(jīng)營及服務(wù)企業(yè)，嚴(yán)重破壞了電子商務(wù)市場的誠信與發(fā)展環(huán)境；另一方面，各類合法的生產(chǎn)、經(jīng)營及服務(wù)企業(yè)，通過網(wǎng)站自行的工商登記、生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)等企業(yè)基本信息，來源復(fù)雜，真?zhèn)坞y辨，都增加了交易者對于信息甄別的難度，降低了應(yīng)用電子商務(wù)的信心。為此，國家工商總局將會同相關(guān)部門，加強網(wǎng)絡(luò)商品交易和有關(guān)服務(wù)行為的規(guī)制建設(shè)，推進電子商務(wù)交易主體和交易客體及交易過程基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理與服務(wù)。質(zhì)檢總局將著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度，商務(wù)部還將著力推進信用監(jiān)測體系建設(shè)，各部門將協(xié)同推進可信交易環(huán)境的構(gòu)建。
在移動支付方面，從適應(yīng)移動電子商務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，人民銀行將針對當(dāng)前移動支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動支付發(fā)展政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機構(gòu)實施移動支付金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動移動支付聯(lián)網(wǎng)通用，業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展，為電子商務(wù)提供安全、便捷的支付服務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票推廣應(yīng)用方面，國家稅務(wù)總局將進一步推進網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票試點，完善電子發(fā)票的管理制度和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推廣網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票在各領(lǐng)域的應(yīng)用，同時，財政部將研究完善電子會計檔案管理制度，加快電子會
計檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推進電子商務(wù)領(lǐng)域會計信息化。
在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部將會同相關(guān)部門進一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣等領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進電子商務(wù)示范基地建設(shè)。
在物流配送方面，網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展帶動快遞業(yè)規(guī)模不斷擴大。2012年，我國快遞業(yè)務(wù)收入1055億元，同比增長39.2%。業(yè)務(wù)量57億件，同比增長54.8%，日最高處理量突破3000萬件。但與此同時，也對快遞服務(wù)質(zhì)量提出了更高的需求，對現(xiàn)有的物流配送體系帶來極大的挑戰(zhàn)。為此，國家郵政局將重點探索建立重點地區(qū)快遞準(zhǔn)時率通報機制，健全旺季電子商務(wù)配送的保障措施，創(chuàng)新城市電子商務(wù)快遞服務(wù)機制等等。
第三，當(dāng)前要加快推進各行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。
電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織管理和經(jīng)營模式，促進了社會化的專業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)。實踐證明，電子商務(wù)已成為推動我國經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的有效途徑，為此，當(dāng)前要緊密結(jié)合國民經(jīng)濟與社會發(fā)展各行業(yè)的需求和特點，加快推進各行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。
要在鋼鐵、汽車、能源、裝備制造等工業(yè)領(lǐng)域推進電子商務(wù)應(yīng)用，實施網(wǎng)絡(luò)化制造，促進行業(yè)內(nèi)企業(yè)的合理分工，供應(yīng)鏈上下游的業(yè)務(wù)協(xié)同，優(yōu)化資源配置，增強行業(yè)綜合競爭力。
要積極發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，促進農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品流通體系的發(fā)展，拓寬農(nóng)民致富渠道。加快發(fā)展林業(yè)電子商務(wù)。
要推進食品和藥品行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，降低流通成本，提高精細(xì)化管理和安全責(zé)任可追溯水平。
要深化商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用，促進傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 思路戰(zhàn)略
一、我國發(fā)展電子商務(wù)的主要思路
我國雖然在電子商務(wù)方面做了大量有益的工作，并取得了令人矚目的成績，但總體而言，作為發(fā)展中國家，我國電子商務(wù)的環(huán)境與國外有較大差距，電子商務(wù)的發(fā)展尚停留在對安全、支付、配送等技術(shù)手段應(yīng)用和認(rèn)證、法律等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定的初級階段，中國不僅需要解決全球電子商務(wù)發(fā)展過程中所遇到的共性問題，而且還亟須解決一系列特有的問題：電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和支撐環(huán)境急需整合、規(guī)范和完善；企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和個人參與電子商務(wù)的深度需進一步拓展；信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)有待完善；社會化信用體系不健全；國際化語言交流障礙以及電子商務(wù)技術(shù)人才缺乏等問題。因此，我們應(yīng)根據(jù)財力、國力，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實施電子商務(wù)，走有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。
1.成立專門的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)。為了引導(dǎo)全社會的電子商務(wù)活動健康、有序地發(fā)展，需要一個有代表性、有權(quán)威性的協(xié)調(diào)機構(gòu)。建議成立由主管副總理或國務(wù)委員直接領(lǐng)導(dǎo)的包括政府、企業(yè)、消費者社團、教學(xué)科研部門各方面人士組成的“全國電子商務(wù)促進委員會”及其辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)全國電子商務(wù)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、政策、法律、國際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。
2.走國際化的發(fā)展道路。電子商務(wù)是世界經(jīng)濟全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物,其發(fā)展勢頭不可阻擋。在美國的推動下,國際組織和發(fā)達(dá)國家政府相繼發(fā)表電子商務(wù)文件，而且從多邊貿(mào)易自由化發(fā)展的趨勢來看,不久將會有這方面的國際協(xié)議和規(guī)則出臺。而目前的電子商務(wù)國際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國家之間，發(fā)展中國家若不及時參與到對話中來,不利于形成電子商務(wù)的國際框架。
面對世界經(jīng)濟和貿(mào)易發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，我們不能一味采取消極觀望的防守態(tài)度，而應(yīng)認(rèn)真研究我國發(fā)展電子商務(wù)的對策，積極參與電子商務(wù)問題的國際談判，提出對我有利的“游戲規(guī)則”。我們應(yīng)該從提高我國電子商務(wù)國際競爭力的需要出發(fā)，盡早做好技術(shù)和立法方面的工作，利用國內(nèi)已有的優(yōu)勢，與國際接軌，并帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.確立“市場導(dǎo)向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則。我國電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)遵循“市場導(dǎo)向、企業(yè)推進、政府監(jiān)督”的原則。一方面，政府不宜過多地直接干預(yù)企業(yè)的電子商務(wù)，而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場的需求，自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國國情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。只要不違反國家的有關(guān)法令，企業(yè)愿意投資發(fā)展的都應(yīng)予以支持。另一方面，又要加強對電子商務(wù)政策的研究，積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國際對話和有關(guān)規(guī)則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗，盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規(guī)、制度和辦法，使我國電子商務(wù)的運作有章可循，有法可依。
4.以點帶面，全面推進。目前我國尚處于電子商務(wù)發(fā)展的初期，推動電子商務(wù)在主觀和客觀上困難都很多，齊頭并進不容易也不現(xiàn)實，所以我們在具體實施上應(yīng)該分步驟進行。首先，在一些管理和經(jīng)營的特點比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、連鎖店、軟件、出版物和影視產(chǎn)品等。讓這樣的企業(yè)先行動起來，獲得成功，在取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再去帶動其他的企業(yè)。其次，對那些經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會城市和中心城市，應(yīng)鼓勵他們不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。第三，采取在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴大電子商務(wù)比重的做法，電子商務(wù)解決不了的問題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決。這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會容易一些。
5.發(fā)展電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè)。發(fā)展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，當(dāng)前主要是我國高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，提高上網(wǎng)的速度,早日實現(xiàn)圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)的三網(wǎng)合一,使我國電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境，降低上網(wǎng)的費用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān),購置必要的硬件設(shè)備,開發(fā)和引進相關(guān)軟件,使我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠跟上世界的步伐。
要采取切實措施，進一步鼓勵企業(yè)加大對信息投資的力度。大中型企業(yè)和有條件的小企業(yè)都應(yīng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。要鼓勵企業(yè)及時申請和登錄自己的域名，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。在電子商務(wù)時代，企業(yè)的域名就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的地址和標(biāo)識，它是一項重要的無形資產(chǎn)。事實上，國際上已經(jīng)出現(xiàn)過多起因搶注域名引起的官司，已有一些公司不得不花費較多的金錢去收購本來應(yīng)屬于自己而被他人搶注的域名。因此，所有企業(yè)都一定要及時登錄自己的域名，防止被他人惡意登錄，造成不必要的損失。
6.加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)。在完善物流配送體系方面，除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與從事電子商務(wù)的部門簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)外，要逐步開放市場，歡迎國內(nèi)外的速遞公司參與競爭。通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。
在金融支撐體系方面，要鼓勵有條件的銀行開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行，提供各種形式的在線服務(wù)。在今后條件具備時，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。
7.建設(shè)良好的電子商務(wù)支撐環(huán)境。電子商務(wù)的廣泛開展對標(biāo)準(zhǔn)和安全提出了要求。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門抓緊時間、集中力量攻關(guān)解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等電子商務(wù)急需解決的問題, 并進行標(biāo)準(zhǔn)制定。盡快建立發(fā)展我國信息產(chǎn)業(yè)特別是以電子商務(wù)為重點的信息服務(wù)業(yè)所必需的法律環(huán)境和政策環(huán)境，并在實踐中逐步加以完善。另外，要加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，推廣與普及電子商務(wù)知識。
二、我國政府層面的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略
國家電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的政策指導(dǎo)框架,是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要外部環(huán)境。我國政府層次的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的要點應(yīng)包括以下幾個方面:
第一，把支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)作為一項基本政策。支持企業(yè)進行電子商務(wù)基本技術(shù)開發(fā)，強化我國電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，是我國電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這是因為，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給其相關(guān)技術(shù)帶來了巨大市場，抓住這一市場對我國經(jīng)濟的發(fā)展意義重大;我國不可能完全依靠國外的電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造中國式的電子商務(wù)奇跡。
第二，把創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境作為政府的一項中心工作。除了產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向性支持外，政府對電子商務(wù)發(fā)展的支持還應(yīng)表現(xiàn)在創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境上，如完善與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的法律，減少電子商務(wù)法律糾紛；在稅收、開發(fā)區(qū)政策，優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策上，給電子商務(wù)投資企業(yè)以優(yōu)惠；在項目審批、企業(yè)設(shè)立、用地規(guī)劃等方面，給予政策傾斜，以此形成一種企業(yè)有充分自主投資權(quán)、發(fā)展動力、發(fā)展空間的充滿活力的電子商務(wù)發(fā)展機制。
第三，積極支持電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)。對于單個企業(yè)投資存在困難的電子商務(wù)發(fā)展項目．政府可以通過參股投資、提供專項資助等方式，支持電子商務(wù)的發(fā)展；對于具有公益性、公共產(chǎn)品性、半公共產(chǎn)品性的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)項目，如國家經(jīng)濟、社會基本數(shù)據(jù)庫開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)干線鋪設(shè)與管理，政府直接投資建設(shè)或以政府為主支持企業(yè)投資建設(shè)，是完全可行的，有時甚至是十分必要的。
三、我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
在企業(yè)層面上，企業(yè)由大規(guī)模批量化生產(chǎn)向突出顧客個性滿足的個性化生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變。
1.以功能為中心的精干組織、小組團隊精神、企業(yè)結(jié)構(gòu)彈性化、授權(quán)、關(guān)心員工和強調(diào)員工的多層次的自我實現(xiàn)的當(dāng)前的高技術(shù)企業(yè)和知識化企業(yè)的經(jīng)典管理模式，將逐步成為運用電子商務(wù)的普通企業(yè)的必然選擇。在電子商務(wù)逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競爭優(yōu)勢與劣勢會產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競爭將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應(yīng)這一變化導(dǎo)向，企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對企業(yè)的要求，由具有多種組合形式的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式，并通過這些組織形式的不斷調(diào)整，保持企業(yè)的活力和競爭優(yōu)勢，將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。
