發(fā)布時(shí)間：2023-05-30 14:58:30
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的績(jī)效管理體系的優(yōu)化樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；財(cái)務(wù)；管理；信息化
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得企業(yè)也如同雨后春筍般大量出現(xiàn)，企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，有效的提升了企業(yè)的品質(zhì)和運(yùn)行速度，但是出現(xiàn)的問(wèn)題也日漸激化并且越來(lái)越多。這時(shí)，就要通過(guò)運(yùn)用會(huì)計(jì)信息化技術(shù)來(lái)管理企業(yè)財(cái)務(wù)，具有十分重大的意義。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的現(xiàn)狀及普遍問(wèn)題
（一）財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)開(kāi)展一切活動(dòng)的核心和基礎(chǔ)，但是財(cái)務(wù)管理工作卻往往被忽視。要是企業(yè)管理人員不將財(cái)務(wù)管理工作放在重要的位置，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)中的人員忽視財(cái)務(wù)管理的信息化水平。
（二）財(cái)會(huì)管理軟件落后。企業(yè)所使用的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件必須將企業(yè)的管理理念和文化融于其中，才能建立真正適合實(shí)際企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，但從現(xiàn)階段的實(shí)際情況來(lái)看，很多企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息軟件還比較落后，有待于開(kāi)發(fā)升級(jí)。
（三）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)保密性和安全性差。企業(yè)財(cái)務(wù)工作是否做得好，直接關(guān)系到企業(yè)的盛衰。當(dāng)前很多企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息沒(méi)有建立完善的安全系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)信息在未授權(quán)的前提下受到人為的損壞或者竊取，這無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。
（四）財(cái)會(huì)人員信息化素質(zhì)不高。人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心和實(shí)力所在，財(cái)務(wù)行業(yè)也是這樣。很多企業(yè)雖說(shuō)將信息化技術(shù)運(yùn)用在了財(cái)務(wù)管理中，但是由于財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)比較低或者接受能力差，最終導(dǎo)致很多財(cái)務(wù)人員不能適應(yīng)當(dāng)前的財(cái)務(wù)信息化管理新形勢(shì)，甚至產(chǎn)生了抵觸和對(duì)抗的情緒，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化處理的能力較弱。
二、利用會(huì)計(jì)信息化技術(shù)，有效提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平
（一）增強(qiáng)信息化意識(shí)。首先，企業(yè)管理者一定要將信息化作為企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作的手段，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)管理思想。只有管理層引起了足夠的重視，企業(yè)普通員工才會(huì)將財(cái)務(wù)信息化管理工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，才能最終有效提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)更好的滿(mǎn)足現(xiàn)代化社會(huì)的需求。其次，還要著實(shí)提高財(cái)務(wù)基層管理人員的信息化意識(shí)，提高相關(guān)人員使用信息技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的頻率和力度，為財(cái)務(wù)管理的信息化工作提供重要的發(fā)展平臺(tái)。
（二）完善財(cái)務(wù)管理制度。不斷要提升企業(yè)人員的財(cái)務(wù)信息化管理意識(shí)，還必須完善相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。只有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化，才能確保企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，有效強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理能力。具體而言，就是企業(yè)一定要健全預(yù)算體系與報(bào)表管理制度，最終確保有效提升企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確度。在使用信息技術(shù)加工企業(yè)財(cái)務(wù)資料的時(shí)候，要建立起囊括了計(jì)算機(jī)管理軟件的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制，最終有效規(guī)范財(cái)務(wù)的信息化。
（三）強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的安全性和保密性。信息安全是企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)管理信息化的基礎(chǔ)前提，也是核心內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的安全必須確保系統(tǒng)安全，防范自然災(zāi)害以及人為非法入侵所導(dǎo)致的系統(tǒng)無(wú)法工作。確保企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的正常工作和安全性必須做到：首先，要構(gòu)建起維護(hù)系統(tǒng)安全的相關(guān)機(jī)構(gòu)，選聘專(zhuān)門(mén)人員來(lái)維護(hù)系統(tǒng)的安全，做好黑客與別有用心人員的入侵，并定期檢查系統(tǒng)的工作性能，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里有效處理系統(tǒng)故障；其次，要建立完善的數(shù)據(jù)備份制度，以便防止出現(xiàn)突況時(shí)或者由于使用人員的操作失誤導(dǎo)致信息的丟失；再有，就是一定要強(qiáng)化信息系統(tǒng)的授權(quán)環(huán)節(jié)，在企業(yè)的會(huì)計(jì)環(huán)境中，雖說(shuō)能共享數(shù)據(jù)的用戶(hù)比較多，但一定要得到授權(quán)，在輸入數(shù)據(jù)時(shí)也要嚴(yán)密控制；最后，必須強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的配置，設(shè)置功能較強(qiáng)的防火墻和多級(jí)保密措施，讓數(shù)據(jù)更安全。
（四）重視財(cái)務(wù)軟件的研發(fā)。企業(yè)要以實(shí)際需求為前提，開(kāi)發(fā)適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)軟件。財(cái)務(wù)管理的最高層次是做到財(cái)務(wù)跟經(jīng)營(yíng)的一體化合理組合，還必須統(tǒng)一信息管理軟件，并制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，確保較高的信息利用率和整合程度，爭(zhēng)取做到科學(xué)控制成本。
（五）提高財(cái)會(huì)信息化人才的素質(zhì)。企業(yè)要將財(cái)會(huì)人員的信息化培訓(xùn)放在重要位置，確保企業(yè)財(cái)務(wù)人員可以熟練的運(yùn)用信息技術(shù)。必須健全企業(yè)薪酬激勵(lì)考核制度，激發(fā)財(cái)會(huì)人員的工作積極性和潛能，有效提升人才隊(duì)伍的素質(zhì)。企業(yè)財(cái)會(huì)人員要能熟練的運(yùn)用計(jì)算機(jī)開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，還要具備相應(yīng)的金融和會(huì)計(jì)知識(shí)，還要不斷提升自身控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，以便更好的擔(dān)任內(nèi)部財(cái)會(huì)工作。企業(yè)要定期開(kāi)展人員的培訓(xùn)與再教育，通過(guò)舉辦知識(shí)講座或者技能學(xué)習(xí)活動(dòng)等形式，使內(nèi)部員工跟上時(shí)代的步伐，有效提升財(cái)會(huì)人員運(yùn)用信息技術(shù)的能力，以便更好的開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理的效率，確保企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：信息化；檔案管理；人員素質(zhì)；方法
在信息時(shí)代的今天，對(duì)人社部門(mén)檔案管理工作人員的素質(zhì)素養(yǎng)提出了更高的要求，要求檔案管理工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷轉(zhuǎn)變自身的工作理念。同時(shí)也要求人社部門(mén)必須建設(shè)出一支專(zhuān)業(yè)化、高水平的檔案管理隊(duì)伍。但結(jié)合實(shí)際情況而言，我國(guó)人社部門(mén)檔案管理工作人員素B相對(duì)低、工作效率低，導(dǎo)致我國(guó)檔案管理工作質(zhì)量始終停滯不前。通過(guò)有關(guān)實(shí)踐表明，利用信息技術(shù)有助于加強(qiáng)檔案管理工作質(zhì)量、減少檔案人員工作量，可見(jiàn)，在人社部門(mén)的檔案管理工作中，通過(guò)與信息技術(shù)有效結(jié)合，對(duì)促進(jìn)社會(huì)保障體系的發(fā)展至關(guān)重要。
1 信息化背景下的人社部門(mén)檔案管理人員面臨的挑戰(zhàn)
在新形勢(shì)下，檔案管理工作具有技術(shù)先進(jìn)、內(nèi)容豐富和分工專(zhuān)業(yè)等特征，技術(shù)先進(jìn)體現(xiàn)在檔案管理過(guò)程中，廣泛使用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在最大程度上提高了檔案管理的工作效率；內(nèi)容豐富體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用下，衍生出很多信息，挑選出重要的信息，都將其歸入到檔案管理范圍中；分工專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)在對(duì)檔案管理的專(zhuān)業(yè)性要求更高，各大社保單位都已經(jīng)高度重視起檔案管理的專(zhuān)業(yè)性。在人社部門(mén)中，只重視對(duì)其他部門(mén)工作人員的繼續(xù)教育，卻忽視了提高了檔案管理人員的綜合素養(yǎng)，很多檔案管理工作人員學(xué)歷低、知識(shí)面窄，甚至有的檔案管理人員是兼職的，并且檔案管理人員接受培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很少，缺少系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在實(shí)際工作中出現(xiàn)很多問(wèn)題，造成我國(guó)檔案管理水平低下。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展下，各部門(mén)都開(kāi)始廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，但是很多人社部門(mén)的檔案管理依然采用傳統(tǒng)模式，造成工作效率低、工作效果差，這些都是我國(guó)人社部門(mén)檔案管理管理中主要存在的問(wèn)題。
2 基于信息化背景下提高人社部門(mén)檔案管理人員素質(zhì)的有效方法
2.1 提高思想素質(zhì)
信息化背景下，作為一名人社部門(mén)檔案管理人員，必須要有很高的思想素質(zhì)，這樣在實(shí)際工作中，才會(huì)不斷提高自身計(jì)算機(jī)操作能力，主動(dòng)的、積極的完善自身的不足。想要成為一名優(yōu)秀的檔案管理工作人員，熱愛(ài)自身本職工作是基礎(chǔ)，唯有充分熱愛(ài)自身的本職工作，才會(huì)將更多的熱情投入到工作中，從而做好檔案管理工作。但結(jié)合實(shí)際情況而言，我國(guó)各地區(qū)人社部門(mén)，并不注重檔案管理工作人員的思想素質(zhì)，甚至認(rèn)為檔案管理工作是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，人人都能完成、人人都能做好，因此，在提高檔案管理工作人員思想素質(zhì)的前提上，必須要加強(qiáng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作中計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的重視程度，唯有領(lǐng)導(dǎo)高度重視起檔案管理工作，才能促使下屬重視起計(jì)算機(jī)技術(shù)在檔案管理中應(yīng)用的重要性。另外，將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于檔案管理的宣傳工作不到位，也是造成檔案管理工作效率低下的原因之一，所以有關(guān)單位應(yīng)大力宣傳計(jì)算機(jī)的普及和應(yīng)用，進(jìn)一步提高檔案管理工作質(zhì)量。
2.2 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平是確保人社部門(mén)檔案管理工作高效開(kāi)展的實(shí)際需要。一是，在條件允許的情況下，有計(jì)劃、有目的組織檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)他們實(shí)施“多元化、全方位”的培訓(xùn)，對(duì)新上崗的工作人員展開(kāi)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，對(duì)從事檔案管理工作多年的人員實(shí)施更新知識(shí)的培訓(xùn)。與時(shí)俱進(jìn)的更新檔案管理工作人員的意識(shí)和理念，拓寬他們的知識(shí)視野，尤其是要注重開(kāi)展計(jì)算機(jī)檔案管理方法的培訓(xùn)，提升檔案管理人員的計(jì)算機(jī)操作水平；定期或者不定期聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家和學(xué)者舉辦與檔案管理相關(guān)的知識(shí)講座，促使人社部門(mén)檔案管理工作人員可以掌握好各項(xiàng)新知識(shí)和新技能，并熟悉和明確與檔案管理有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并落實(shí)好與檔案管理有關(guān)的新法規(guī)，并積極落實(shí)和執(zhí)行。二是，培養(yǎng)人社部門(mén)檔案管理工作人員有創(chuàng)新和發(fā)展意識(shí)，樹(shù)立起終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，在休息時(shí)間內(nèi)，廣泛閱讀與檔案管理有關(guān)的書(shū)籍，以此來(lái)提高自身的工作能力，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真研究，熟悉檔案工作的實(shí)際要求，將學(xué)習(xí)和工作有機(jī)融合，從而不斷提高自身的綜合能力。
2.3 更新服務(wù)觀念
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是做好檔案管理工作的重要舉措，也是新形勢(shì)下對(duì)人社部門(mén)檔案工作提出的新要求。作為一名檔案管理工作人員，應(yīng)具有創(chuàng)新思維，樹(shù)立起服務(wù)的理念，主動(dòng)的、積極的服務(wù)，提高檔案服務(wù)水平，不斷探索和研究促進(jìn)檔案工作發(fā)展的新渠道，在服務(wù)中加強(qiáng)工作質(zhì)量，從而讓廣大社會(huì)公眾肯定和滿(mǎn)意檔案管理工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平。同時(shí)，人社部門(mén)檔案管理工作人員還需要時(shí)刻關(guān)心時(shí)事政治，了解國(guó)家有關(guān)于檔案管理頒布的新法規(guī)，并將新法規(guī)積極落實(shí)和執(zhí)行，結(jié)合工作實(shí)際需要，積極的提供檔案服務(wù)；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化發(fā)展情況，促進(jìn)檔案信息管理的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和數(shù)字化，在公眾網(wǎng)上提供出查詢(xún)檔案信息的服務(wù)，并開(kāi)設(shè)出檔案館網(wǎng)頁(yè)，為廣大社會(huì)公眾提供出更加便捷的查詢(xún)信息服務(wù)。及時(shí)抓住社會(huì)對(duì)信息服務(wù)需求的需求，構(gòu)建起以搜集信息、檢索信息、加工信息等為一體的工作機(jī)制，在充分利用市場(chǎng)運(yùn)作手段的基礎(chǔ)上，為社會(huì)公眾提供出更好的服務(wù)，從而進(jìn)一步完善人社部門(mén)信息檔案管理工作的不足。
2.4 統(tǒng)一規(guī)范管理
檔案信息化檢索對(duì)人社部門(mén)的檔案工作人員及社會(huì)公眾獲取檔案信息途徑進(jìn)行了有效的拓展，促使檢索、使用檔案信息更加方便、更加快捷。但是，我國(guó)人社部門(mén)檔案管理工作人員，在實(shí)際工作中，經(jīng)常出現(xiàn)失職的情況，致使檔案信息泄露、檔案丟失情況越發(fā)嚴(yán)重，檔案信息的泄露，給提供檔案的工作者和獲取檔案的工作者都帶來(lái)了很大的損失，特別是重要的信息，其損失程度無(wú)法估計(jì)。所以，想要完善好這一情況，就要求著人社部門(mén)檔案管理工作人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格要求自身的言行，讓檔案管理工作公開(kāi)化、透明化。同時(shí)，單位也要制定完善的檔案管理制度規(guī)范，嚴(yán)格監(jiān)督檔案管理人員的信息化操作方法是否符合規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)未按要求進(jìn)行檔案處理的，要予以嚴(yán)肅處理，防止日后出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，保證人社部門(mén)檔案管理的完整性和安全性。
2.5 創(chuàng)設(shè)出良好的競(jìng)爭(zhēng)氣氛
缺乏競(jìng)爭(zhēng)是人社部門(mén)檔案管理工作中存在的主要問(wèn)題，檔案管理工作人員與單位其他崗位人員對(duì)比而言，檔案管理部門(mén)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)，這極大的限制了工作人員的工作熱情，導(dǎo)致檔案管理工作人員整體素養(yǎng)偏低。所以，人社部門(mén)應(yīng)對(duì)檔案管理部門(mén)營(yíng)造出良好的、積極的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，提高檔案管理工作人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而以更加飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)行工作。一是，人社部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確檔案管理的重要性，進(jìn)而提高檔案管理部門(mén)的地位，將其與其他部位公平對(duì)待；二是，檔案管理內(nèi)部人員要有競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，從而引導(dǎo)檔案管理工作人員努力的工作；三是，在推行一系列的激勵(lì)措施后，將競(jìng)爭(zhēng)理念貫穿于檔案管理工作的始終，從而提高檔案管理工作人員的積極性，讓其深入意識(shí)到自身工作的重要性。
3 結(jié)束語(yǔ)
總而言之，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期內(nèi)，對(duì)人社部門(mén)檔案管理工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求，要求檔案管理工作要與時(shí)俱進(jìn)、不斷提高自身的工作能力和工作熱情，確保其具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平，從而更好的、積極的為社會(huì)公眾服務(wù)。同時(shí)，只靠檔案管理工作人員一方的努力是不夠的，還需要人社部門(mén)檔案管理部門(mén)的努力，加大力度培養(yǎng)和監(jiān)督檔案管理工作人員的素養(yǎng)，使用新要求和新思維來(lái)幫助檔案人員提高自身綜合素養(yǎng)，促使人社部門(mén)檔案管理更加有效和合理。
參考文獻(xiàn)
[1]孫宏宇.新時(shí)期提高檔案管理人員素質(zhì)的途徑分析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016，（03）：85-86.
論文關(guān)鍵詞：一體兩翼；教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)方法；能力培養(yǎng)；學(xué)生特點(diǎn)；教學(xué)管理
順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，在我國(guó)教育體制改革的推動(dòng)下，民辦高等教育經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，為我國(guó)高等教育大眾化作出了巨大貢獻(xiàn)。隨著民辦教育事業(yè)發(fā)展與教學(xué)改革的不斷深入，民辦高校也認(rèn)識(shí)到抓好教學(xué)質(zhì)量是辦學(xué)立校的重要保障。筆者以華南師范大學(xué)增城學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”)計(jì)算機(jī)系的教學(xué)建設(shè)為例，淺談青年教師如何有效提高教學(xué)質(zhì)量。
一、辦學(xué)指導(dǎo)思想
我院1999年創(chuàng)辦，自2002年開(kāi)始招收本科生后，經(jīng)過(guò)8年的研究與探索，將增城學(xué)院的辦學(xué)定位于：以培養(yǎng)高級(jí)實(shí)用型人才為辦學(xué)目標(biāo)；以培養(yǎng)學(xué)生能力為中心提高教學(xué)質(zhì)量為教學(xué)思想；以“一體兩翼”為人才的培養(yǎng)模式。計(jì)算機(jī)系根據(jù)當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才規(guī)格的需求，在學(xué)院辦學(xué)思想的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)10年的辦學(xué)實(shí)踐，將計(jì)算機(jī)系的辦學(xué)模式定位于：“一體”指的是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及研發(fā)能力，“兩翼”即是管理能力和英語(yǔ)應(yīng)用能力。在教與學(xué)的過(guò)程中注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思維能力、技術(shù)能力和創(chuàng)業(yè)能力這四種能力。
二、教師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
與其他民辦高校一樣，我院師資的現(xiàn)狀也是“兩極分化”、“青黃不接”的現(xiàn)象。目前計(jì)算機(jī)系的專(zhuān)任教師共4O人，其中年輕教師33人，年齡介于25—35歲之間。本科生l2人，碩士生l7人，在職博士4人，初級(jí)職稱(chēng)14人，中級(jí)職稱(chēng)l9人。從以上數(shù)據(jù)可以看出，在民辦高校中高學(xué)歷高職稱(chēng)的年輕教師比例極少，大部分的年輕教師都是剛從學(xué)校畢業(yè)的碩士研究生，課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及科研能力相對(duì)比較薄弱。在大環(huán)境的影響下，年輕教師要有效提高教學(xué)質(zhì)量，要從思想上進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)：
首先，青年教師要從思想上認(rèn)識(shí)學(xué)院的辦學(xué)定位、辦學(xué)思想、從全局上理解和把握學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)規(guī)格。通過(guò)日常的工作會(huì)議、培訓(xùn)及自學(xué)不斷提高個(gè)人的思想認(rèn)知水平。
其次，要對(duì)教學(xué)對(duì)象的共性進(jìn)行充分的理解。只有了解學(xué)生的特點(diǎn)，才能采取有效的教學(xué)手段因材施教。目前民辦高校的學(xué)生主要有以下幾點(diǎn)共性：
(1)大部分學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況相對(duì)優(yōu)越，但貧困生也不在少數(shù)，貧富不均使學(xué)生容易產(chǎn)生物質(zhì)上的攀比。
(2)盡管民辦高校中不乏佼佼者，但普遍學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，自律能力不夠強(qiáng)，自覺(jué)性較差。
(3)生源素質(zhì)參差不齊，良莠不分，管理難度大。
(4)學(xué)生業(yè)余專(zhuān)長(zhǎng)較多，但學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。
最后要對(duì)各門(mén)課程在教學(xué)體系中的作用融會(huì)貫通，傳授知識(shí)才能承上啟下。
三、提高教學(xué)質(zhì)量的舉措與辦法
1．舉措
我院計(jì)算機(jī)系抓教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面實(shí)施：
(1)發(fā)動(dòng)教師總結(jié)提高課堂教學(xué)質(zhì)量的基本經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)加強(qiáng)研究課堂教學(xué)方法，使教師都具有課堂教學(xué)的基本功，加強(qiáng)典型示范，開(kāi)展各類(lèi)教學(xué)競(jìng)賽，以老帶新，總結(jié)傳授經(jīng)驗(yàn)。
(2)從能教學(xué)人手，培養(yǎng)教學(xué)能手。教學(xué)能手強(qiáng)調(diào)的是課堂教學(xué)的本領(lǐng)，能說(shuō)課、帶動(dòng)課堂氣氛，使學(xué)生喜愛(ài)聽(tīng)課。
(3)加強(qiáng)教師科研和社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將應(yīng)用技術(shù)及研發(fā)技術(shù)帶進(jìn)課堂教學(xué)中，指導(dǎo)教學(xué)充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。
(4)發(fā)揮教研室主任的作用，加強(qiáng)教研室主任的管理和決策能力，把權(quán)、責(zé)和服務(wù)三者統(tǒng)一，帶動(dòng)年輕教師。
2．方法
(1)必須在備課下功夫。首先教師應(yīng)充分理解~tf-]課程的教學(xué)目標(biāo)、任務(wù)及在教學(xué)體系中的作用。屬于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)及先行課的應(yīng)以細(xì)講為主，屬于專(zhuān)業(yè)技能課的應(yīng)結(jié)合教學(xué)體系中的基礎(chǔ)及先行課程的內(nèi)容慎選教材及例子來(lái)進(jìn)行講授。必要時(shí)教師也需先消化基礎(chǔ)課及先行課的內(nèi)容再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行組織備課。這樣就避免了講授內(nèi)容的重復(fù)或?qū)W生對(duì)知識(shí)認(rèn)知不全面的問(wèn)題。
其次在備課過(guò)程中，要找出每次課堂講授的知識(shí)點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)湔n寫(xiě)好教案，設(shè)計(jì)好教學(xué)流程。把講授的大致內(nèi)容進(jìn)行記錄及講授時(shí)間進(jìn)行標(biāo)注，這樣能讓教師在課堂教學(xué)中更好地發(fā)揮課堂時(shí)問(wèn)的作用。備課中如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容過(guò)多時(shí)間太長(zhǎng)的應(yīng)分開(kāi)課堂來(lái)進(jìn)行講授，避免碰上課間休息導(dǎo)致下節(jié)課又必須重復(fù)講授同一內(nèi)容的問(wèn)題。如時(shí)間較為寬裕的可安排些問(wèn)題讓學(xué)生進(jìn)行思考、討論或做練習(xí)。
最后講授前預(yù)先演練一次，這樣教師能對(duì)自己安排的內(nèi)容更好的理解，在講授過(guò)程中也可避免出現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)不清等問(wèn)題。
(2)不斷總結(jié)課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高說(shuō)課藝術(shù)。課堂教學(xué)質(zhì)量重點(diǎn)在于教師的“說(shuō)”課藝術(shù)上面，絕大部分教師都遇到過(guò)不知如何“說(shuō)”課的問(wèn)題，甚至在講課過(guò)程中出現(xiàn)連自己都不知所云的狀況。如果教師缺乏語(yǔ)言方面的素養(yǎng)，在課堂上不能很好地用“說(shuō)話(huà)”來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，就不能獲得好的課堂教學(xué)效果。年輕教師應(yīng)當(dāng)在日常生活中善于培養(yǎng)自己的課堂語(yǔ)言藝術(shù)，這樣才能把課說(shuō)好、說(shuō)活、說(shuō)得生動(dòng)，才能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的氣氛和積極性，讓學(xué)生愛(ài)上課堂的教學(xué)。
教師在培養(yǎng)的個(gè)人語(yǔ)言藝術(shù)上，應(yīng)從以下三個(gè)方面不斷學(xué)結(jié)：
1)運(yùn)用規(guī)范的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，注意語(yǔ)言表述的完整性。
2)適當(dāng)使用自然得當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言。
3)善于運(yùn)用情感性語(yǔ)言。講課時(shí)在不同的場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)囊袅?、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速進(jìn)行教學(xué)。
(3)針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容實(shí)施不同的教學(xué)方法。高校中常用的教學(xué)方法是：講授法、討論法、練習(xí)法、實(shí)驗(yàn)法、演示法、參觀法、談話(huà)法、讀書(shū)指導(dǎo)法等。年輕教師必須學(xué)會(huì)善于根據(jù)教學(xué)內(nèi)容使用各種教學(xué)方法。以“組織行為學(xué)”教學(xué)為例，它的教學(xué)方法有講授法、討論法、練習(xí)法、模擬情景法等等。教學(xué)中播放一些錄像片段，引入企業(yè)的情景案例讓學(xué)生分組討論，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)聘請(qǐng)企業(yè)的高管到課堂上結(jié)合日常生活中的典型應(yīng)用面授個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)，能激發(fā)學(xué)生的求知欲望，取得良好的教學(xué)效果。
(4)善于掌控課堂教學(xué)效果。教師作為課堂的主導(dǎo)，其重要性就如樂(lè)團(tuán)中的指揮官。要從全局去“察言觀色”掌控課堂，及時(shí)調(diào)整學(xué)生學(xué)習(xí)情緒及課堂的氣氛。在講課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生出現(xiàn)注意力不集中、面露倦意、低頭交耳等現(xiàn)象的時(shí)候應(yīng)使用其他的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生。同時(shí)教師要學(xué)會(huì)合理控制時(shí)間，按教案上備注的時(shí)間，調(diào)整內(nèi)容的講解速度，另外可以在講臺(tái)放置手表，一方面便于觀察時(shí)間，另一方面可以避免不斷看表的尷尬。
(5)根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，采取有效的管理辦法。學(xué)生作為課堂教學(xué)的主體，教師須從兩個(gè)方面明確和強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量觀：首先要明確知識(shí)傳授是手段，能力培養(yǎng)是目的。其次要從學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和學(xué)生自學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)教學(xué)的質(zhì)量。課堂教學(xué)管理從狹義上理解就是當(dāng)堂課程的管理，是有時(shí)間和空間的約束。大學(xué)四個(gè)年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和目標(biāo)定位都不一樣，教師在課堂教學(xué)中必須根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，采取辦法進(jìn)行引導(dǎo)和管理。
各年級(jí)學(xué)生狀況的不同表現(xiàn)：
1)大一學(xué)生是：對(duì)新環(huán)境興奮、對(duì)未來(lái)的美好憧憬、對(duì)知識(shí)的盲目學(xué)習(xí)，同時(shí)積極參加各種社會(huì)活動(dòng)，敢于表現(xiàn)自我、展示自我，有一種“初生牛犢不怕虎”的勁頭。
2)大二的學(xué)生是：開(kāi)始為未來(lái)知識(shí)的應(yīng)用有新的定位和奮斗目標(biāo)，從參加社會(huì)活動(dòng)逐步轉(zhuǎn)向和專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向相對(duì)應(yīng)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，重視個(gè)人技能的培養(yǎng)及社交能力的培養(yǎng)。
3)大三的學(xué)生是：對(duì)將來(lái)的就業(yè)和讀書(shū)進(jìn)一步規(guī)劃，是樹(shù)立世界觀和價(jià)值觀的重要階段，對(duì)人、事、物能從多方面考慮問(wèn)題，有選擇地接收知識(shí)和外界的新信息。
4)大四的學(xué)生是：大四的課程以專(zhuān)業(yè)選修為主，同時(shí)開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的工作。課程的任務(wù)雖然不緊張，但學(xué)生壓力大，學(xué)習(xí)的目的性更強(qiáng)，甚至部分學(xué)生表現(xiàn)出對(duì)與找工作無(wú)關(guān)的知識(shí)有排斥的心理，更多的是需要就業(yè)的指導(dǎo)和行業(yè)發(fā)展的信息。
教師在教學(xué)管理中，對(duì)低年級(jí)的學(xué)生應(yīng)是以導(dǎo)學(xué)為主，教會(huì)學(xué)生如何自學(xué)，橫向灌輸專(zhuān)業(yè)知識(shí)，側(cè)重提高學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考能力，加強(qiáng)課堂紀(jì)律的管理，引導(dǎo)學(xué)生誠(chéng)信教育。對(duì)高年級(jí)的學(xué)生要從將來(lái)就業(yè)方面縱向傳授知識(shí)，提高學(xué)生的技術(shù)能力，從行業(yè)發(fā)展方向上引導(dǎo)學(xué)生建立創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，多引用社會(huì)上創(chuàng)業(yè)成功的例子來(lái)激勵(lì)學(xué)生。
(6)敢于創(chuàng)新，善于走出個(gè)人教學(xué)的困境。大多數(shù)教師在教學(xué)多年后會(huì)形成個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格和習(xí)慣。部分教師針對(duì)熟悉的課程的實(shí)際應(yīng)用了解不深，很多知識(shí)傳授限于“紙上談兵”，甚至考試卷子每年變化不大。從心理學(xué)的角度上看，習(xí)慣一旦成形很難改變，即使個(gè)人深感必須要改變的時(shí)候，也因?yàn)榱?xí)慣的慣性原因難以變化。
同時(shí)在大學(xué)教學(xué)中避免不了同一個(gè)老師教同一個(gè)專(zhuān)業(yè)幾門(mén)課程，學(xué)生對(duì)老師的教學(xué)方法熟悉后會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞感。針對(duì)這種情況，教師需學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)卮钆浣虒W(xué)方法，不斷創(chuàng)新個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格，讓學(xué)生在長(zhǎng)期的接觸中都“備感新鮮”。
(7)大膽創(chuàng)新，不斷嘗試考試方式的改革。課程考核的改革也是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的一個(gè)重要途徑?？荚囍贫雀母锸墙虒W(xué)不斷創(chuàng)新的體驗(yàn)和總結(jié)。要克服傳統(tǒng)的應(yīng)試教育弊端，考試的目的考的是學(xué)生實(shí)用能力而不是記憶力，可以采取加強(qiáng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的壓力和平時(shí)考核的比例來(lái)逐步減小期末考試的方式。
例如“單片機(jī)原理與應(yīng)用”課程采取論課考試與實(shí)踐應(yīng)用技術(shù)水平相結(jié)合的方式進(jìn)行，改變一錘定音評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，除筆試外，加入以實(shí)踐制作“智能化電子產(chǎn)品”實(shí)物和設(shè)計(jì)資料作為確定理論課的成績(jī)。有些基礎(chǔ)理論課只能以筆試為主的，可采用閉卷、開(kāi)卷或答辯的方式考試，例如“大學(xué)物理”、“高等數(shù)學(xué)”等基礎(chǔ)課。只有采取這種靈活多樣的考試模式，才能真正發(fā)揮考試的“指揮棒”作用，促進(jìn)教學(xué)改革。
(8)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)改革，不斷拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)水平。圍繞學(xué)院培養(yǎng)實(shí)用型人才'提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用水平，計(jì)算機(jī)系的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)分成：實(shí)驗(yàn)、上機(jī)、課程設(shè)計(jì)、校外生產(chǎn)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文五個(gè)方面進(jìn)行。經(jīng)過(guò)四年的教學(xué)改革，對(duì)原有的教學(xué)計(jì)劃中理論課與實(shí)踐課教學(xué)的比例進(jìn)行了調(diào)整，加大實(shí)踐教學(xué)的比例，由原來(lái)的38％提高到45％。
教師在教授過(guò)程中應(yīng)重視具體的操作，并讓操作與思維聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)理論和實(shí)踐課程相結(jié)合，不但可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以使學(xué)生獲得清楚明確的術(shù)語(yǔ)，準(zhǔn)確地掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)在課堂上讓學(xué)生談個(gè)人理解的思路、發(fā)表不同的見(jiàn)解、大膽提出科技創(chuàng)新理念等，教師予以歸納分析，這樣正確地啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)知識(shí)進(jìn)行縱向、橫向的分析比較，能有效地促使學(xué)生把新學(xué)知識(shí)納入原有知識(shí)結(jié)構(gòu)中去，并切實(shí)地掌握知識(shí)的本質(zhì)屬性，進(jìn)一步提高思維能力，這樣學(xué)生不僅學(xué)到了知識(shí)，更重要的是掌握了學(xué)習(xí)的方法，比教師直接傳授要深刻得多，從而發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，達(dá)到提高思維能力的目的。同時(shí)營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生在體驗(yàn)、互動(dòng)中學(xué)習(xí)化學(xué)知識(shí)，提高能力。讓學(xué)生在探究、交流中互動(dòng)學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中成長(zhǎng)。
(9)構(gòu)建良好的師生關(guān)系。和諧的師生關(guān)系是高校教學(xué)管理的重要原則，表現(xiàn)出真誠(chéng)、溫暖的心理氛圍，它對(duì)促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)課堂互動(dòng)、改善教學(xué)效果、提高教學(xué)質(zhì)量具有重要意義，有助于消除師生間的感情距離。教師要尊重學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，用愛(ài)去關(guān)心學(xué)生，多參與學(xué)生管理工作，促使師生關(guān)系的和諧發(fā)展，才能更好地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生的潛能，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 績(jī)效管理 體系 有效性 研究
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)績(jī)效管理，但隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的績(jī)效管理出現(xiàn)了越來(lái)越多的缺陷，不僅沒(méi)有解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題，而且不斷產(chǎn)生新的問(wèn)題。以下從三方面就如何提高企業(yè)績(jī)效管理體系進(jìn)行分析。
一、確?？?jī)效管理體系有效運(yùn)作的三項(xiàng)前提條件
（一）企業(yè)管理層必須從戰(zhàn)略的高度看待績(jī)效管理，把企業(yè)的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)納入戰(zhàn)略框架
首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理一般由企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析、戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實(shí)施、測(cè)評(píng)與監(jiān)控四部分組成，而績(jī)效管理體系正是起著測(cè)評(píng)與監(jiān)控的作用。
企業(yè)管理層必須明白一個(gè)完善的績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，是企業(yè)戰(zhàn)略管理中不可或缺的一部分，同時(shí)引起足夠的重視。企業(yè)在績(jī)效管理中，為了保證績(jī)效管理體系是有效的，應(yīng)是根據(jù)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的切實(shí)狀況，根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定合理的績(jī)效管理方案，制定合適的績(jī)效指標(biāo)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)完善績(jī)效管理體系，提高企業(yè)的利潤(rùn)。
（二）全體員工必須樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念
企業(yè)的發(fā)展依靠的是全體員工的努力，良好的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)中，企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)起到良好的帶頭作用，將正確的績(jī)效管理體系理念在企業(yè)中廣泛傳播，并且以自身做榜樣，調(diào)動(dòng)員工的積極性，堅(jiān)持“以客觀績(jī)效為著眼點(diǎn)，以嚴(yán)格規(guī)范的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為中心，加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通與合作，將自身的利益與企業(yè)的利益掛鉤，從而不斷提升企業(yè)的績(jī)效”。一個(gè)企業(yè)的成功依靠不再是老板單打獨(dú)斗，而是靠員工打天下。
（三）完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理
第一，企業(yè)應(yīng)制定清晰且明確的發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，若失去了方向，必定在企業(yè)大軍中被吞沒(méi);第二，有合理的分管部門(mén)應(yīng)相應(yīng)的具體工作職責(zé)。在企業(yè)中，明確每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工的職能職責(zé)，把績(jī)效管理落實(shí)到每個(gè)部門(mén)，每個(gè)人身上，而不是只落實(shí)到一個(gè)模糊的概念之上。這不僅有利于公司對(duì)部門(mén)及員工的管理，還調(diào)動(dòng)了員工的積極性，讓員工真切感覺(jué)到提高企業(yè)的績(jī)效也是在為自己謀福利;第三，建立并完善數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。在信息化的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)完善的績(jī)效指標(biāo)體系，并安排相應(yīng)的采集數(shù)據(jù)的員工，積極及時(shí)收集數(shù)據(jù)，以反映指標(biāo)的完成情況。
二、績(jī)效管理中應(yīng)注意的事項(xiàng)
（一）在績(jī)效管理中應(yīng)遵循的三項(xiàng)原則
首先，企業(yè)應(yīng)按照企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行考核。企業(yè)選擇考核績(jī)效的方式時(shí)應(yīng)參考考評(píng)的目的、對(duì)象及企業(yè)的發(fā)展的具體情況。其次，制定績(jī)效指標(biāo)必須符合SMART原則?？?jī)效指標(biāo)是反映績(jī)效管理體系的重要因素，應(yīng)符合SMART原則，即具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、依據(jù)實(shí)際情況制定的、在一定期限可以達(dá)成的。最后，實(shí)施績(jī)效管理應(yīng)保證全體員工的參與，并且易于員工理解績(jī)效管理的理念。
（二）在開(kāi)始運(yùn)行績(jī)效管理體系之前明確相關(guān)各方的責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)限與資源
在管理中，一般分為四個(gè)角色，即企業(yè)高層、人力資源部、各級(jí)管理者、員工。其中，企業(yè)高層的職責(zé)是績(jī)效管理的推動(dòng)者，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定企業(yè)的發(fā)展方向及戰(zhàn)略計(jì)劃;人力資源部參與績(jī)效管理政策的制定，制定完善績(jī)效的管理制度，組織實(shí)施績(jī)效管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)績(jī)效的管理評(píng)估等等;各級(jí)管理者則負(fù)責(zé)績(jī)效管理過(guò)程中工作的細(xì)化，每個(gè)部門(mén)行使不同的職責(zé)，在本部門(mén)中建立起績(jī)效計(jì)劃的管理體系，每個(gè)員工積極參與其中;員工是績(jī)效的擁有者，是產(chǎn)生績(jī)效的來(lái)源?？?jī)效管理體系運(yùn)行的保障就是各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工團(tuán)結(jié)一致，一起努力奮斗。
（三）在績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中，降低人為因素的影響，以確?？?jī)效管理體系的可靠性
第一，避免寬嚴(yán)傾向，考評(píng)者應(yīng)在最大程度上減少主觀意識(shí)的影響，盡可能依據(jù)事實(shí)，在明確的標(biāo)準(zhǔn)中作出判斷，避免過(guò)高或過(guò)低;第二，避免趨中傾向，考評(píng)者不應(yīng)為了工作的方便，而給出模糊的平均分的概念，而是切實(shí)的通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)，或與員工有適當(dāng)?shù)慕涣鞑沤o予考評(píng)，并且透明化，以真正樹(shù)立員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并提高員工的積極性;第三，避免成見(jiàn)效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)選取公正的考評(píng)者，不應(yīng)私人關(guān)系而降低他人的績(jī)效。同時(shí)，建立起考評(píng)的監(jiān)督力度，讓廣大員工監(jiān)督，將考評(píng)結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部公布。
（四）不能把績(jī)效考評(píng)等同于績(jī)效管理進(jìn)行考量，應(yīng)實(shí)施完整的績(jī)效管理
績(jī)效考評(píng)知識(shí)績(jī)效管理的一部分，不可因此忽略其他的績(jī)效管理環(huán)節(jié)。企業(yè)在最后考評(píng)之前應(yīng)制定績(jī)效計(jì)劃，在平時(shí)的工作過(guò)程中，記錄員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，在結(jié)果分析，找出不足之處，幫助員工成長(zhǎng)，績(jī)效優(yōu)秀的員工分享經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理層總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下一步計(jì)劃中進(jìn)行改善并實(shí)施。
（五）將持續(xù)不斷的溝通貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程
從績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)到績(jī)效反饋及績(jī)效考評(píng)的最終結(jié)果，考評(píng)者應(yīng)積極主動(dòng)將溝通進(jìn)行到底，加強(qiáng)與管理人員的溝通、與工作人員的溝通，管理人員與工作人員的溝通，溝通企業(yè)文化，員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)同度，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)，溝通企業(yè)的信息資源等等，以保證績(jī)效的合理性及真實(shí)性。
（六）企業(yè)建立賞罰分明的制度
在企業(yè)中健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛力，保證企業(yè)活力，是企業(yè)發(fā)展的根本。
（七）績(jī)效管理體系必須折射出企業(yè)的核心價(jià)值觀，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍
企業(yè)文化是是績(jī)效管理體系的基本前提和保證，為績(jī)效管理提供道德約束，并為員工所認(rèn)同。只有這樣，績(jī)效管理體系才能適應(yīng)民心，在企業(yè)可有效實(shí)施，員工的執(zhí)行力度得到保障，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
三、廣泛聽(tīng)取多方意見(jiàn)，不斷優(yōu)化調(diào)整，并持續(xù)完善績(jī)效管理體系
考評(píng)者注意收集并聽(tīng)取各級(jí)管理人員和員工對(duì)績(jī)效管理體系的意見(jiàn)和建議?？?jī)效管理體系在產(chǎn)生并發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)面臨諸多考驗(yàn)及問(wèn)題，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，積極聽(tīng)取員工提供的建議，在問(wèn)題產(chǎn)生的同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極與思考并解決問(wèn)題。企業(yè)注重總結(jié)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展及未來(lái)的發(fā)展方向，走適合發(fā)展本企業(yè)的道路，而不是盲目跟風(fēng)走典范企業(yè)的道路。
四、總結(jié)
企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)不斷積累，不斷完善的過(guò)程，也是企業(yè)不斷發(fā)展，不斷走向創(chuàng)新的過(guò)程，不應(yīng)犯的錯(cuò)誤，急于求成，一口吃成個(gè)胖子。企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，堅(jiān)持一步步完善相關(guān)制度，效應(yīng)管理體系，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題，在發(fā)展過(guò)程注意協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的發(fā)展關(guān)系，企業(yè)得到發(fā)展，員工個(gè)人的能力得到提高并且工資上漲，員工積極性增加，且企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的利潤(rùn)，是企業(yè)發(fā)展之道。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理體系；公立醫(yī)院；平衡記分卡；優(yōu)化
隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐漸深入，國(guó)家對(duì)公立醫(yī)院也進(jìn)行了系列的改革，而其績(jī)效管理中存在的問(wèn)題需要其積極的進(jìn)行變革，才能促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展?？?jī)效考核作為企事業(yè)單位中的一種激勵(lì)手段，被廣泛運(yùn)用在了社會(huì)的各行各業(yè)中，而在公立醫(yī)院的績(jī)效管理體制中，還存在著一些問(wèn)題，需要公立醫(yī)院積極的進(jìn)行變革，才能充分發(fā)揮出績(jī)效考核的激勵(lì)作用，從而不斷激發(fā)醫(yī)院內(nèi)工作人員的工作積極性，從而為民眾提供更為專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。
一、公立醫(yī)院的績(jī)效管理體系中存在的問(wèn)題
在公立醫(yī)院的績(jī)效管理體系中還存在著一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題可以概括在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和績(jī)效管理兩方面中。
(一)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中存在的問(wèn)題
在公立醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中，其問(wèn)題又主要表現(xiàn)在其堅(jiān)持使用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于注重經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和沒(méi)有具體量化的考核指標(biāo)兩個(gè)方面。一方面，公立醫(yī)院中注重對(duì)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的考核，而沒(méi)有重視醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程等評(píng)價(jià)指標(biāo)，但是在公立醫(yī)院中，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量和其業(yè)務(wù)技能等對(duì)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要，這也使得公立醫(yī)院的發(fā)展中其公益性的內(nèi)容逐漸降低。另一方面，在其評(píng)價(jià)指標(biāo)中含有對(duì)道德品行的評(píng)價(jià)指標(biāo)，但是卻缺乏相應(yīng)的量化的考核內(nèi)容，致使這種評(píng)價(jià)指標(biāo)完全沒(méi)有發(fā)揮作用，流于形式，對(duì)公立醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員的工作熱情也難以起到激勵(lì)作用。
(二)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
在公立醫(yī)院的績(jī)效管理中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在只重視了績(jī)效考核作用的發(fā)揮，而沒(méi)有充分發(fā)揮出績(jī)效管理中目標(biāo)設(shè)定、反饋和改進(jìn)等方面的內(nèi)容，缺乏完整的績(jī)效管理體系，而只建立起簡(jiǎn)單的績(jī)效考核機(jī)制。這使得整個(gè)公立醫(yī)院的績(jī)效管理沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，在促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)性發(fā)展上所能起的作用有限。
二、優(yōu)化公立醫(yī)院的績(jī)效管理體系的重要性
公立醫(yī)院的績(jī)效管理體系中存在的問(wèn)題還需要公立醫(yī)院根據(jù)其現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變革，才能充分發(fā)揮出績(jī)效管理的重要作用。因?yàn)榭?jī)效管理是激勵(lì)員工工作積極性的一種重要管理手段，而在醫(yī)院中，績(jī)效管理不僅關(guān)系到醫(yī)院內(nèi)的員工的薪資待遇，還與整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平等諸多方面具有深刻聯(lián)系，所以公立醫(yī)院需要積極的采取措施，改變其績(jī)效管理制度，從而發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。一般而言，醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行的是不同等級(jí)下的工作崗位的薪酬制度，醫(yī)護(hù)人員的績(jī)效工資與其崗位等級(jí)掛鉤，但是這種方式其實(shí)是不利于激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性的，因?yàn)槠錈o(wú)論工作的認(rèn)真與不認(rèn)真，都只能拿到其對(duì)應(yīng)等級(jí)的績(jī)效工資，而沒(méi)有前進(jìn)的空間，所以公立醫(yī)院需要改變這種依靠崗位等級(jí)來(lái)發(fā)放績(jī)效的方式，從而激發(fā)員工工作的積極性。
三、基于平衡計(jì)分卡的公立醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
平衡計(jì)分卡是當(dāng)前績(jī)效管理利用的一種工具，能幫助企事業(yè)單位更好的開(kāi)展績(jī)效管理工作。其主要是將績(jī)效評(píng)價(jià)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合于一體，針對(duì)公立醫(yī)院的特點(diǎn)，利用平衡計(jì)分卡的方式來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的績(jī)效管理體系的指標(biāo)的選擇和權(quán)重的分配進(jìn)行設(shè)置，可以有效解決公立醫(yī)院中的績(jī)效管理問(wèn)題。針對(duì)公立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)平衡計(jì)分卡中的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置為醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況指標(biāo)、醫(yī)院的公益性指標(biāo)和創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)等幾個(gè)方面，從而構(gòu)建起相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從而從多個(gè)方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作進(jìn)行綜合考量，從而不斷激發(fā)其內(nèi)部工作人員的工作積極性，不斷提升公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。由于該評(píng)價(jià)體系中指標(biāo)較多，筆者這里就不一一介紹，只針對(duì)其中的三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行介紹說(shuō)明。
(一)醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿?/p>
在醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)中，主要是指公立醫(yī)院所具有發(fā)展?jié)摿?，更加具體就是指醫(yī)院在參與國(guó)家重點(diǎn)科研課題、整個(gè)醫(yī)院職工收入的年增長(zhǎng)機(jī)制和醫(yī)療收入的年增長(zhǎng)機(jī)制等，以此更加具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容來(lái)對(duì)醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估。
(二)公立醫(yī)院的公益性
公立醫(yī)院的公益性是其中的一個(gè)重點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，由于公立醫(yī)院的特殊性，其是絕對(duì)不能喪失其公益性質(zhì)的，而對(duì)其公益性質(zhì)的的評(píng)價(jià)主要是看其行為是否與政府的意志相一致，是否和政府福利目標(biāo)相一致。公立醫(yī)院在整個(gè)醫(yī)療體系中占據(jù)著重要位置，有政府撥款支持的它應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其作用，有效解決群眾的看病問(wèn)題。在對(duì)其公益性的評(píng)價(jià)中，主要包括社會(huì)急救、處理公共性的突發(fā)醫(yī)療事件的比例等諸多方面。
(三)醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是整個(gè)醫(yī)院重點(diǎn)需要關(guān)注的內(nèi)容，這主要是指醫(yī)院的預(yù)防機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量，這是衡量醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療質(zhì)量主要是醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療技術(shù)、管理方法和經(jīng)濟(jì)效益的綜合體現(xiàn)，一般需要具體的從醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量和醫(yī)療效果等多個(gè)方面進(jìn)行體現(xiàn)。
四、基于平衡計(jì)分卡的公立醫(yī)院的績(jī)效管理體系
基于平衡計(jì)分卡的公立醫(yī)院的績(jī)效管理體系的建立，對(duì)激發(fā)公立醫(yī)院人員的工作積極性具有重要意義，對(duì)提升公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平也能形成有效助力，而在其績(jī)效管理體系的建立中，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
(一)優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)
基于平衡計(jì)分卡下的公立醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)需要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況，像是腫瘤醫(yī)院、婦幼醫(yī)院和傳染病醫(yī)院等其主要發(fā)展方向的不一樣，根據(jù)其具體的發(fā)展，建立更加細(xì)化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，形成科學(xué)合理并且具有操作性的績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，再進(jìn)行醫(yī)院的績(jī)效管理。在建立其績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的過(guò)程中，可以根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)科室和各個(gè)崗位的不同工作職責(zé)和工作特征，制定較為細(xì)化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，讓該指標(biāo)體系對(duì)醫(yī)院內(nèi)的絕大部分人都能產(chǎn)生激勵(lì)作用，讓各個(gè)崗位的工作人員都能看到工作努力的良好結(jié)果。指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)當(dāng)盡可能的量化并方便考核，通過(guò)績(jī)效考核指標(biāo)體系的不斷完善，促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員的工作積極性的提升，從而提升患者對(duì)整個(gè)醫(yī)院工作的滿(mǎn)意度，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。此外，在指標(biāo)體系的實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中可以根據(jù)相應(yīng)的實(shí)行情況，積極的調(diào)整相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而不斷完善其績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為績(jī)效管理工作的開(kāi)展提供良好的支持。
(二)促進(jìn)醫(yī)院的公益事業(yè)和經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展
公立醫(yī)院的公益性質(zhì)是必須保持的，而在基于平衡計(jì)分卡的公立醫(yī)院的績(jī)效管理體系中，需要其堅(jiān)持公益事業(yè)和經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。公立醫(yī)院的公益性質(zhì)主要體現(xiàn)在提高其醫(yī)療服務(wù)水平、承擔(dān)社會(huì)公益責(zé)任和降低患者的醫(yī)療費(fèi)用等多個(gè)方面。所以公立醫(yī)院需要在保證其公益性的發(fā)揮的基礎(chǔ)上充分激發(fā)工作人員的工作積極性，讓公立醫(yī)院能夠保證公益性，實(shí)現(xiàn)公益效益的同時(shí)促進(jìn)其不斷發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)獎(jiǎng)懲等績(jī)效配套措施的實(shí)施
在公立醫(yī)院中只實(shí)行績(jī)效考核機(jī)制是不能有效保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平的，還需要其建立與績(jī)效管理機(jī)制相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，加快對(duì)公立醫(yī)院的人事分配制度的改革，讓績(jī)效考評(píng)的結(jié)果和相關(guān)的獎(jiǎng)懲進(jìn)行結(jié)合，從而讓醫(yī)院內(nèi)的工作人員能積極開(kāi)展服務(wù)工作，不觸碰工作原則---從而不受到相應(yīng)的懲罰。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這也是在激勵(lì)醫(yī)院的內(nèi)部員工積極進(jìn)行工作---接受獎(jiǎng)勵(lì)而避免懲罰。
五、結(jié)語(yǔ)
在公立醫(yī)院中實(shí)行績(jī)效工資的改革，建立基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系，對(duì)整個(gè)公立醫(yī)院的發(fā)展具有重要意義，能有效激發(fā)其內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，從而不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 管理升級(jí) 績(jī)效管理體系
1.當(dāng)前供電企業(yè)在績(jī)效管理體系中存在的主要問(wèn)題分析
1.1當(dāng)前供電企業(yè)在績(jī)效管理理念上還存在一定偏差
當(dāng)前很多供電企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效管理的主要內(nèi)容不外乎對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行打分考核。這是當(dāng)前很多供電企業(yè)對(duì)績(jī)效管理普遍存在的認(rèn)識(shí)，不能對(duì)績(jī)效考核的理念予以把握。對(duì)于績(jī)效考核來(lái)講，績(jī)效考核僅僅是作為績(jī)效管理的一個(gè)組成部分，應(yīng)當(dāng)包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用等這一系列環(huán)節(jié)。在績(jī)效管理理念上存在偏差，還突出的表現(xiàn)很多供電企業(yè)只是注重生產(chǎn)，而對(duì)管理比較忽視，認(rèn)為只要能夠?qū)嵤┌踩a(chǎn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
1.2缺少系統(tǒng)完善的績(jī)效管理機(jī)制
對(duì)于供電企業(yè)來(lái)講，建立系統(tǒng)和完善的績(jī)效管理機(jī)制，能夠使公司全體管理者和員工緊緊圍繞企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)努力工作；但是當(dāng)前很多供電企業(yè)在績(jī)效考核體系中還很?chē)?yán)重的存在一系列問(wèn)題，突出的表現(xiàn)在員工參與制定績(jī)效管理體系的積極性不高，績(jī)效管理動(dòng)力不足；一般來(lái)講，企業(yè)員工參與制定企業(yè)績(jī)效管理體系制定的程度和參與度越高，員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)程度就會(huì)越高，績(jī)效管理的動(dòng)力也就會(huì)越充足。
1.3在績(jī)效考核和績(jī)效評(píng)價(jià)方面還存在著諸多不科學(xué)的地方
當(dāng)前很多供電企業(yè)在制定績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候，與被考核人、被考核崗位之間不能建立很好的關(guān)聯(lián)，存在績(jī)效考核指標(biāo)不細(xì)化的現(xiàn)象；即使一些供電公司制定了過(guò)細(xì)的考核指標(biāo)，但是在執(zhí)行的時(shí)候，往往不切合實(shí)際。一些供電企業(yè)在績(jī)效考核和績(jī)效評(píng)價(jià)方面存在的不科學(xué)，還突出的表現(xiàn)在績(jī)效考核的頻次太高，過(guò)頻的績(jī)效考核一方面增加了考核管理者的工作量，很多考核人員往往形成敷衍了事的態(tài)度，考核的真正作用發(fā)揮不出來(lái)；另一方面是，受諸多崗位性質(zhì)決定，其工作績(jī)效完成的周期比較長(zhǎng)，但是一些供電企業(yè)往往不能很好的認(rèn)識(shí)到這些崗位的特點(diǎn)，采取一刀切的考核模式。
2.推動(dòng)供電企業(yè)管理優(yōu)化升級(jí)、加強(qiáng)績(jī)效管理體系建設(shè)，需要重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手
2.1供電企業(yè)需要不斷提升企業(yè)績(jī)效管理理念
在文章的第一部分對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)績(jī)效管理中存在的績(jī)效管理理念偏差的情況，供電企業(yè)管理者要對(duì)績(jī)效管理的理念予以全面把握，摒棄在管理理念上存在的把績(jī)效管理僅僅是作為企業(yè)人力資源管理的一種工具、摒棄將績(jī)效管理同績(jī)效考核等同起來(lái)的理念；需要對(duì)績(jī)效管理理念中的方式、手段等予以全面把握，樹(shù)立企業(yè)上下全員績(jī)效意識(shí)，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度把握績(jī)效管理理念的重要意義。這就需要供電企業(yè)管理層不能簡(jiǎn)單的把績(jī)效管理看作是人力資源管理機(jī)構(gòu)的日常事務(wù)性工作，而是應(yīng)當(dāng)從關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略全局的角度去思考如何借助于績(jī)效管理提升供電企業(yè)的績(jī)效水平，幫助企業(yè)更好的達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。供電企業(yè)提高企業(yè)績(jī)效管理理念，要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理作為企業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與人事機(jī)構(gòu)共同開(kāi)發(fā)、是幫助提高企業(yè)業(yè)務(wù)水平的績(jī)效水平的重要手段；要對(duì)績(jī)效管理予以客觀看待，不能存在抵制、消極、應(yīng)付的心態(tài)去看待績(jī)效管理；供電企業(yè)提升績(jī)效管理理念，需要在制定企業(yè)績(jī)效管理體系的同時(shí)，對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)予以明確，從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)角度積極思考供電企業(yè)如何利用績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)；還要從績(jī)效管理在提升企業(yè)業(yè)績(jī)、提升部門(mén)業(yè)績(jī)、提升各級(jí)管理者和全體員工業(yè)績(jī)的焦點(diǎn)予以全面考慮，不能僅僅局限在物質(zhì)激勵(lì)和職務(wù)晉升層面上。
2.2供電企業(yè)要準(zhǔn)確、全面掌握績(jī)效管理的全過(guò)程
一般來(lái)講，一個(gè)完整的績(jī)效管理過(guò)程往往是由制定績(jī)效管理計(jì)劃、績(jī)效管理的實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效溝通與反饋、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用等五個(gè)方面。構(gòu)成績(jī)效管理全過(guò)程的五個(gè)環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系、不可或缺的，缺乏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)為企業(yè)績(jī)效管理帶來(lái)漏洞，發(fā)生一些難以預(yù)料的困難。供電企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)踐中，要對(duì)績(jī)效考核予以高度重視。往往在企業(yè)中很多人將績(jī)效管理同績(jī)效考核等同起來(lái)，模糊了績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別。作為績(jī)效管理體系中的重要一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)往往會(huì)涉及到員工、企業(yè)、管理三方面關(guān)系；在供電企業(yè)中，員工、企業(yè)、管理三者之間存在的關(guān)系是：?jiǎn)T工是績(jī)效考評(píng)的客體，作為被考核對(duì)象而存在；企業(yè)是考核的主體，作為考核具體實(shí)施者而存在；管理則是企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核具體方案的執(zhí)行因素。供電企業(yè)準(zhǔn)確、全面把握績(jī)效管理的全過(guò)程，要高度重視企業(yè)是如何通過(guò)變革績(jī)效管理的制度與方法讓企業(yè)員工更加積極主動(dòng)的去適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)需求的變化。理想的企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度應(yīng)當(dāng)著眼于激發(fā)員工內(nèi)心追求的激情和創(chuàng)新能力，讓員工辛勤付出能夠通過(guò)回報(bào)予以滿(mǎn)足，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)獲取持續(xù)的發(fā)展勁頭、保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有至關(guān)重要的作用。
2.3供電企業(yè)要建立健全高效、可行的績(jī)效管理系統(tǒng)
在建立健全績(jī)效管理系統(tǒng)的時(shí)候，供電企業(yè)首先要明確企業(yè)的績(jī)效管理戰(zhàn)略體系，通過(guò)制定切實(shí)可行的人力資源管理手段，借助于績(jī)效管理的動(dòng)力機(jī)制來(lái)不斷完善企業(yè)績(jī)效管理體系。這就需要，供電企業(yè)要設(shè)計(jì)科學(xué)的體系，編制出全面、詳細(xì)而又切實(shí)可行的績(jī)效體系方案；在方案制定完以后通過(guò)組建績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)的方式，發(fā)揮供電企業(yè)在績(jī)效管理中的主體作用，在績(jī)效管理具體流程、管理理念中確定企業(yè)每個(gè)員工的角色、確定每個(gè)崗位與之相關(guān)聯(lián)的權(quán)限和義務(wù)。隨后，供電企業(yè)在績(jī)效管理中要積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的流程化，按照企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)理念、制定績(jī)效管理的具體操作流程，使績(jī)效管理完全處在制度化和程序化的條件下運(yùn)行；在實(shí)施績(jī)效管理的流出化過(guò)程中，需要注意不斷提升績(jī)效管理的水平和檔次，不要僅僅通過(guò)單一的績(jī)效考核，還要注意實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理者與員工之間的交流溝通。
3.結(jié)語(yǔ)
推動(dòng)供電企業(yè)管理升級(jí)必須高度重視績(jī)效管理體系建設(shè)，必須要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前供電企業(yè)在績(jī)效管理還很現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題：在績(jī)效管理理念上存在一定偏差、缺少系統(tǒng)完善的績(jī)效管理機(jī)制、在績(jī)效考核和績(jī)效評(píng)價(jià)方面還存在著諸多不科學(xué)的地方。供電企業(yè)要從企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，切實(shí)采取這樣的措施：供電企業(yè)需要不斷提升企業(yè)績(jī)效管理理念、供電企業(yè)要準(zhǔn)確、全面掌握績(jī)效管理的全過(guò)程、供電企業(yè)要建立健全高效、可行的績(jī)效管理系統(tǒng)。只有這樣才能在推動(dòng)供電企業(yè)優(yōu)化升級(jí)中更好的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理體系建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】人力資源；績(jī)效管理；構(gòu)建
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球的趨勢(shì)逐漸擴(kuò)大，企業(yè)參與世界競(jìng)爭(zhēng)的幾率越來(lái)越大，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分激烈，以人為本的發(fā)展觀念企業(yè)必須牢牢的掌握住，只有充分發(fā)揮人的積極性，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的地位，所有公司的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視人力資源管理對(duì)績(jī)效的影響。簡(jiǎn)單解釋?zhuān)翱?jī)”就是數(shù)量，“效”就是貢獻(xiàn)或增值程度，活動(dòng)在一定時(shí)間內(nèi)完成的工作量就是績(jī)效，“績(jī)效”是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)概念。
二、建立正確的管理觀念
1.明確績(jī)效管理體系的內(nèi)涵
與簡(jiǎn)單的績(jī)效考核不同，績(jī)效管理體系強(qiáng)調(diào)的是綜合使用，通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等多種不同的管理手段，來(lái)幫助企業(yè)員工提供工作效率。樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀念，明確績(jī)效管理體系的內(nèi)涵，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的。
2.重視公平性
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行績(jī)效管理的最終目的是提高收益，提高員工的工作效率，但是不公平的行為直接影響員工的工作積極性，所以重視公平性在構(gòu)建績(jī)效管理體系的過(guò)程中是非常重要的。公平性不僅體現(xiàn)在薪酬上，而是在物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)上都要體現(xiàn)公平性，這些獎(jiǎng)勵(lì)都與員工的利益直接聯(lián)系在一起，把握公平的觀念，才能激發(fā)員工無(wú)窮的工作熱情和工作潛力。
3.人性化的績(jī)效管理體系
建立了一套管理體系，但是工作有變化性和突然性的特性，績(jī)效管理的具體辦法不能把所有的可變因素完全估計(jì)到，有些條文制度將引起員工情緒上的不滿(mǎn)，造成負(fù)面影響。人性化的管理體系可以使員工意識(shí)到人力資源的優(yōu)越性，“以人為本”可以充分發(fā)揮員工個(gè)人的工作才能。
三、以人為本避免人才流失
每個(gè)企業(yè)都擁有屬于自己的企業(yè)文化，是企業(yè)核心價(jià)值觀念所決定的。每個(gè)新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)，都要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行適應(yīng)和融入。建立對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值觀念的認(rèn)同感，才能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感。認(rèn)同感與歸屬感是企業(yè)與員工共識(shí)所建立的，企業(yè)和員工之間是利益共存體的關(guān)系，員工選擇應(yīng)聘這家企業(yè)，是因?yàn)樗Ｍ髽I(yè)能夠滿(mǎn)足他個(gè)人的需求。企業(yè)必須主動(dòng)的幫助員工融入企業(yè)文化，把員工的需求與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合?！叭珕T參與”的績(jī)效管理體系可以實(shí)現(xiàn)這一結(jié)合，建立員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念的認(rèn)同感，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。
四、充分發(fā)揮人力資源管理的指導(dǎo)作用
1.選拔聘用采用優(yōu)勝劣汰的原則
企業(yè)人力資源績(jī)效管理中要采用優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則，要客觀標(biāo)準(zhǔn)的選拔人才，嚴(yán)格按照人事制度改革的方向，逐步擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)上崗的范圍，公開(kāi)公布任職條件，公開(kāi)報(bào)名、考試、評(píng)議、考察，通過(guò)這樣一個(gè)程序來(lái)產(chǎn)生人選。按規(guī)定程序予以委任，在試用制的基礎(chǔ)上，實(shí)行末位淘汰制，以競(jìng)爭(zhēng)的方式建立退出機(jī)制。堅(jiān)持民主化的取向，緊緊圍繞并擴(kuò)大這個(gè)重點(diǎn)。逐漸完善民主推薦和測(cè)評(píng)制度，進(jìn)一步體現(xiàn)選任的動(dòng)態(tài)原則，人員配置由“競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)優(yōu)化，逐步調(diào)整人才資源的結(jié)構(gòu)。
2.構(gòu)建合理有效的人力資源管理體系，設(shè)置各崗人員履行職責(zé)的實(shí)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
因?yàn)樵趯?shí)際的工作中，面臨著不同的崗位、不同層次人員、工作難易程度不同等等，實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置過(guò)程中要將共性和個(gè)性有效的結(jié)合，對(duì)各個(gè)個(gè)崗位上的人員制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。
在考核的基本要素上，可設(shè)置不同層次的考核指標(biāo)，在實(shí)際工作中，把日常工作完成的情況列為量化指標(biāo)。在群眾的公認(rèn)度上，民主評(píng)議的得票率作為量化指標(biāo)?？己私Y(jié)果是考核的目的，考核結(jié)果的正確運(yùn)用在人力資源管理中能起到積極作用。構(gòu)建規(guī)范有效的的人力資源考核制度，要重視考核結(jié)果的正確運(yùn)用，員工職務(wù)和薪酬的升降與考核結(jié)果有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，將獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步的鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。
3.加強(qiáng)員工工作的動(dòng)態(tài)監(jiān)督
在構(gòu)建人力資源績(jī)效管理體系中，要加強(qiáng)員工工作的動(dòng)態(tài)監(jiān)督，變事后監(jiān)督為事前、事中監(jiān)督，變被動(dòng)監(jiān)督為主動(dòng)防范，以合理性、可行性、有效性為監(jiān)督點(diǎn)，構(gòu)建全體員工監(jiān)督制度體系。完善多元化的監(jiān)督機(jī)制。構(gòu)建檢查通報(bào)制度，對(duì)上級(jí)組織監(jiān)督進(jìn)行強(qiáng)化，強(qiáng)化班子內(nèi)部監(jiān)督。不斷完善全程化的監(jiān)督機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部選任工作要全程監(jiān)督，完善剛性化的監(jiān)督機(jī)制，將各項(xiàng)監(jiān)督制度以法定的形式固定下來(lái)，進(jìn)一步的促進(jìn)人力資源管理工作逐漸科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化和法治化。
4.建立員工動(dòng)態(tài)管理的信息庫(kù)
目前在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)單位現(xiàn)有的員工管理數(shù)據(jù)庫(kù)，只是靜態(tài)的單一的反映員工的基本情況，比如大員工的姓名、學(xué)歷、年齡、性別、、工資、職務(wù)等基本情況，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)匯總和查詢(xún)，員工動(dòng)態(tài)管理的要求難以適應(yīng)。動(dòng)態(tài)管理信息庫(kù)應(yīng)該包括員工的興趣愛(ài)好、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)懲、考察材料、接受監(jiān)督等更多的情況，并在日后人力資源管理過(guò)程中不斷進(jìn)行補(bǔ)充。建立全面的動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，可以展現(xiàn)企業(yè)員工的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)等全方面的變化，多方面的反映企業(yè)員工的成長(zhǎng)軌跡。
五、結(jié)束語(yǔ)
人力資源績(jī)效管理是人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，人力資源管理中的其它工作直接受績(jī)效管理體系構(gòu)建的影響，比如激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建在人力資源管理中的作用非常的大。所以人力資源績(jī)效管理體系構(gòu)建過(guò)程中，一定要依靠合理性、有效性、科學(xué)性的原則，成為企業(yè)提升整體工作水平和工作效率的重要依靠。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴(lài)于人力資源工作的不斷完善，人力資源的有效運(yùn)作與績(jī)效管理體系的構(gòu)建是緊密聯(lián)系在一起的?？偠灾?，在企業(yè)的管理中，構(gòu)建一個(gè)合理有效的人力資源管理體系是非常重要的。
參考文獻(xiàn)：
一、民航企業(yè)績(jī)效管理的具體要求
1、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的要求
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是提升民航企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理手段，各大航空公司紛紛將網(wǎng)絡(luò)化作為企業(yè)管理的首要目標(biāo)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)在，一方面是民航企業(yè)機(jī)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及航空網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展；另一方面則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃完整性與服務(wù)嚴(yán)密性的結(jié)合，主要表現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)流程的無(wú)縫銜接。顯然，前者可以通過(guò)硬件設(shè)施的升級(jí)來(lái)解決，而后者則需要通過(guò)管理模式的創(chuàng)新來(lái)解決。因此，民航企業(yè)構(gòu)建績(jī)效管理體系需要體現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的需求，即績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定等要能夠達(dá)到引導(dǎo)企業(yè)部門(mén)和員工重視服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的目的，從而提高企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間的協(xié)同與銜接，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
2、服務(wù)一體化的要求
服務(wù)一體化也是現(xiàn)代民航公司追求的服務(wù)模式，航空服務(wù)涉及到的部門(mén)眾多，包括地勤、機(jī)務(wù)、安檢、候機(jī)樓服務(wù)等，這些業(yè)務(wù)流程既有并行的，也有按照順序運(yùn)行的。因此，各部門(mén)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作是提高企業(yè)服務(wù)效率的關(guān)鍵。績(jī)效管理體系的構(gòu)建可以將各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力納入到績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中，通過(guò)指標(biāo)的引導(dǎo)與考核，促使各部門(mén)提升協(xié)調(diào)服務(wù)能力。
3、服務(wù)完整性的要求
對(duì)于民航企業(yè)的旅客而言，服務(wù)的完整性是其對(duì)民航服務(wù)最直接的要求。目前我國(guó)民航企業(yè)中發(fā)生的一些旅客因航班延誤拒絕登機(jī)等事件就體現(xiàn)了客戶(hù)的這種要求。從民航企業(yè)自身服務(wù)的角度而言，其是否具有透明的服務(wù)流程與規(guī)則，信息的傳遞是否及時(shí)與完整都體現(xiàn)服務(wù)完整性的要求。因此，民航企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)，是否能夠滿(mǎn)足服務(wù)完整性的要求成為需要重點(diǎn)考慮的因素。
二、民航企業(yè)構(gòu)建績(jī)效管理體系的流程
1、分析民航企業(yè)所處的組織背景
構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系，首先需要對(duì)企業(yè)當(dāng)前所處的組織背景進(jìn)行分析，其中最重要的是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析?？?jī)效管理體系的構(gòu)建需要以經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略為指導(dǎo)，在指標(biāo)的選擇、績(jī)效管理的執(zhí)行以及評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制等方面要緊密?chē)@企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。對(duì)于民航企業(yè)而言，其屬于交通運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，民航企業(yè)未來(lái)的發(fā)展要圍繞我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。近些年來(lái)，民航企業(yè)的發(fā)展遇到了一些問(wèn)題，例如運(yùn)輸需求不足，客運(yùn)量增速有所下滑，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益激烈，經(jīng)濟(jì)效益不斷下降，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。因此，在構(gòu)建民航企業(yè)績(jī)效管理時(shí)，需要對(duì)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境和自身的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析。
2、確定績(jī)效管理體系的目標(biāo)
在對(duì)民航企業(yè)所處的組織背景進(jìn)行分析之后，需要確定企業(yè)績(jī)效管理體系的目標(biāo)。從整體而言，民航企業(yè)績(jī)效管理的最終目標(biāo)即是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略。民航企業(yè)所提供的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品是服務(wù)，從具體目標(biāo)而言，在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)，企業(yè)應(yīng)該將安全與服務(wù)等內(nèi)容納入到績(jī)效考慮指標(biāo)中去并提高權(quán)重，促使企業(yè)的各部門(mén)和員工能夠重視這些因素。績(jī)效管理體系目標(biāo)的確定是構(gòu)建過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)戰(zhàn)略決策實(shí)施的重要項(xiàng)目，因此，民航企業(yè)一定要結(jié)合多種因素進(jìn)行考慮。
3、構(gòu)建完善的績(jī)效管理組織基礎(chǔ)
完善的績(jī)效管理組織基礎(chǔ)是績(jī)效管理體系發(fā)揮作用的重要保障。對(duì)于處于發(fā)展時(shí)期的民航企業(yè)而言，當(dāng)其具備一定規(guī)模時(shí)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的類(lèi)型以及管理職能來(lái)設(shè)置不同的部門(mén)，并在不同的部門(mén)下面設(shè)置更小的部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)或管理人員，構(gòu)成企業(yè)的組織架構(gòu)。完善細(xì)分的組織架構(gòu)是民航企業(yè)構(gòu)建績(jī)效管理體系的保障，也是對(duì)處于不同層次的績(jī)效管理的一種整合。在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)，績(jī)效目標(biāo)是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解而來(lái)的，因此績(jī)效管理的目標(biāo)就被分解為各個(gè)部門(mén)和員工的具體工作任務(wù)，需要以部門(mén)和員工職責(zé)完成為保障。
4、設(shè)計(jì)績(jī)效管理的具體流程和環(huán)節(jié)
績(jī)效管理具體流程和環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)對(duì)績(jī)效管理實(shí)施有著至關(guān)重要的意義?？?jī)效管理流程的設(shè)計(jì)主要是指將績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程劃分為幾個(gè)不同的環(huán)節(jié)，以及如何通過(guò)設(shè)計(jì)使得各環(huán)節(jié)能夠呈現(xiàn)出緊密銜接和不斷循環(huán)的狀態(tài)。績(jī)效管理環(huán)節(jié)的劃分對(duì)不同企業(yè)而言會(huì)有一定的區(qū)別，民航企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的業(yè)務(wù)流程和部門(mén)設(shè)置，將其作為績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，把企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程劃分為科學(xué)合理的環(huán)節(jié)，并將各個(gè)環(huán)節(jié)緊密的銜接在一起，形成一個(gè)循環(huán)的績(jī)效管理過(guò)程，從而保證績(jī)效管理的科學(xué)性和有效性，為績(jī)效管理的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。
5、在局部范圍對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行試點(diǎn)
經(jīng)過(guò)績(jī)效管理目標(biāo)的確定、績(jī)效管理組織架構(gòu)的設(shè)置以及績(jī)效管理實(shí)施流程的設(shè)計(jì)之后，績(jī)效管理系統(tǒng)大致就構(gòu)建完成了。然而，績(jī)效管理系統(tǒng)是否有效不僅建立在完善的理論和內(nèi)容基礎(chǔ)上，其實(shí)施本身是一個(gè)非常復(fù)雜和多變的過(guò)程，因此，在企業(yè)進(jìn)行全面的績(jī)效管理之前，需要在局部范圍內(nèi)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行試點(diǎn)，對(duì)系統(tǒng)的科學(xué)性和合理性進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)存在的缺陷和問(wèn)題及時(shí)的予以調(diào)整和修改，再投入整體的實(shí)施中。
三、構(gòu)建民航企業(yè)績(jī)效管理體系的具體對(duì)策建議
1、制定合適的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
合適的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是構(gòu)建民航企業(yè)績(jī)效管理體系的重要基礎(chǔ)，民航企業(yè)要針對(duì)自身服務(wù)特點(diǎn)來(lái)選取和構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。首先，民航企業(yè)要認(rèn)真選取和設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)。企業(yè)要以戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)文化為導(dǎo)向，將其作為關(guān)鍵指標(biāo)選取的基礎(chǔ)。要以安全經(jīng)營(yíng)和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，并根據(jù)企業(yè)各個(gè)層級(jí)和部門(mén)的情況來(lái)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分；其次，民航企業(yè)要對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行科學(xué)的劃分。企業(yè)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)體系劃分為三個(gè)層次，包括組織績(jī)效評(píng)價(jià)、部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)和員工績(jī)效評(píng)價(jià)。根據(jù)不同類(lèi)型的崗位，例如管理崗位、技術(shù)崗位、服務(wù)崗位等，要設(shè)置相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)；另外，民航企業(yè)可以采用適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)價(jià)方法來(lái)考核基層員工。例如，企業(yè)可以采用工作任務(wù)法來(lái)作為考核指標(biāo)，即是根據(jù)員工對(duì)具體任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)其工作績(jī)效。企業(yè)還可以采用流程控制法來(lái)進(jìn)行考核，從而提高航空經(jīng)營(yíng)流程的質(zhì)量，提升組織績(jī)效。
2、建立高效嚴(yán)格的績(jī)效管理執(zhí)行體系
民航企業(yè)要結(jié)合自身的組織架構(gòu)來(lái)建立高效嚴(yán)格的績(jī)效管理執(zhí)行體系。首先，民航企業(yè)要充分發(fā)揮中層管理者在績(jī)效管理中的作用。中層管理者是民航企業(yè)的中間力量，他們既是績(jī)效管理的被考核者，也是績(jī)效管理的推行監(jiān)督者。一方面，中層管理者承擔(dān)著績(jī)效管理目標(biāo)分解到個(gè)人的考核，其需要完成很多的KPI指標(biāo)。另一方面，中層管理者又要推行績(jī)效管理制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督基層員工完成績(jī)效管理的情況。因此，民航企業(yè)要重視中層管理者的作用，確保其能夠嚴(yán)格完成績(jī)效管理的任務(wù)；另外，民航企業(yè)要合理的劃分考核層級(jí)?？?jī)效管理在執(zhí)行時(shí)，要嚴(yán)格按照上下級(jí)關(guān)系來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施，由上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。在必要時(shí)，也可以由公司直接對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
3、建立合理的績(jī)效考核結(jié)果獎(jiǎng)懲體系
民航企業(yè)要對(duì)績(jī)效管理實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用，建立合理的績(jī)效考核結(jié)果獎(jiǎng)懲體系，從而為績(jī)效管理有效性的發(fā)揮提供保障。首先，民航企業(yè)要將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的薪資報(bào)酬相掛鉤。對(duì)于企業(yè)的中高層管理人員，可以以季度或年度為周期來(lái)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行體現(xiàn)，例如在年終獎(jiǎng)或者福利中體現(xiàn)出工作績(jī)效。對(duì)于企業(yè)的基層員工，可以以月績(jī)效工資的方式來(lái)體現(xiàn)其工作績(jī)效；其次，民航企業(yè)要將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的工作晉升相掛鉤。民航企業(yè)中高層管理人員以往大多采用上級(jí)任命的方式，在績(jī)效管理制度實(shí)施之后，企業(yè)應(yīng)該將員工績(jī)效考核結(jié)果作為其晉升的重要依據(jù)；另外，民航企業(yè)要將績(jī)效考核結(jié)果與員工的培訓(xùn)掛鉤。要從績(jī)效考核的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時(shí)的針對(duì)其對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高員工的工作績(jī)效，進(jìn)而提高企業(yè)整體的績(jī)效。
4、建立績(jī)效管理溝通反饋體系
