發(fā)布時間：2023-06-13 16:20:46
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[關鍵詞]營銷GIS系統(tǒng) 一體化平臺 電力企業(yè) 智能搶修
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）48-0078-01
一、營銷GIS平臺跨專業(yè)協(xié)同理念
對電力企業(yè)而言，營銷業(yè)務直接面向的是社會和電力客戶，能夠直接體現(xiàn)電力企業(yè)整體的運營效果?！笆濉逼陂g，國家電網(wǎng)提出了“三集五大”的發(fā)展戰(zhàn)略，即人力資源、財務、物資集約化管理；大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷，“三集五大”體系建立以后，電力企業(yè)的營銷服務水平和效率必須要進一步提升，要與時俱進，創(chuàng)新管理方法，把客戶的需求擺在第一位，以客戶為導向整合內(nèi)部業(yè)務和流程，從而提高整體的客戶服務質量和工作效率。
引入營銷GIS平臺之后，“客戶服務價值鏈一體化運作”是電力企業(yè)營銷的核心理念之一，需要企業(yè)通過各種活動來創(chuàng)造“價值鏈”傳遞給社會和電力客戶。這項“價值鏈”的創(chuàng)造離不開企業(yè)內(nèi)部各個部門的配合與協(xié)同工作，包括業(yè)務部門、客服部門等?！耙惑w化運作”就是借助各種信息化的工具、制度和流程，讓各部門間能夠橫向寫作，提高營銷團隊的專業(yè)能力和工作效率，將“價值鏈”的作用發(fā)揮出來，全面提高客戶服務水平。
（一）智能化實時化展示
電網(wǎng)服務資源非常豐富，如何科學配置這些服務資源并且進行實時管控是關鍵。通過電網(wǎng)服務資源智能化、集中監(jiān)控和實時化展示，就可以向電力客戶集中展示各類服務資源的分布情況，讓客戶自主選擇所需的服務資源并且自動分析相鄰繳費網(wǎng)點間的距離。通過GIS地圖上可視化的客戶資源，就可以指導工作人員合理安排路線上門服務，避免出現(xiàn)因人員或崗位變動而造成的路徑適應問題。同時，也可以為客戶提供最優(yōu)的繳費線路，及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障的設備，確保為客戶提供全天候的繳費服務。
（二）業(yè)擴報裝輔助設計
營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺可以實現(xiàn)業(yè)擴報裝全過程營銷與生產(chǎn)間的交互。通過在高壓新裝增容流程和用電大項目前期咨詢流程中，實現(xiàn)營銷業(yè)務系統(tǒng)和生產(chǎn)PMS系統(tǒng)的互動銜接。在營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺上建立可視化的電網(wǎng)模型、設備模型和用戶模型，分析配電網(wǎng)絡的狀況，為業(yè)擴報裝提供最佳的參考電源接入點，并生成供電方案，節(jié)省業(yè)擴報裝時間，提高工作效率。整個交互過程是統(tǒng)一監(jiān)控的，可以根據(jù)單位、工單號、時間、業(yè)務類型等信息來查詢交互過程中詳細處理的情況，提高電網(wǎng)的營銷服務和應用管理水平。
（三）購供售一體化
營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺可以實現(xiàn)購供售全過程管控，實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務流的閉環(huán)管理。通過營銷、交易、調(diào)度等自動化系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，就可以對整個電網(wǎng)的購供售情況進行統(tǒng)計分析，這樣就將購供售三側電量完全納入營銷計量管理范圍，建立電廠交易全過程管控模塊，實時監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各關口計量點，全面提升電網(wǎng)的計量管理水平。
（四）停電可視化
通過GIS地圖可以對停電影響的區(qū)域范圍、用戶數(shù)量、損失電量、是否影響高危重要用戶等信息進行可視化的分析，并且生成有效地停電影響評估報告反饋給PMS系統(tǒng)進行綜合判定，從而幫助電力公司合理制定停電計劃，并且通過短信綜合服務平臺告知停電客戶，避免造成重大影響和損失，提高停電分析能力和服務水平。
（五）智能搶修
生活中，電力搶修是很常見的，通過營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺可以在搶修指揮部、搶修現(xiàn)場、客戶三者之間建立實時的信息溝通渠道，便于傳遞有效信息。利用配網(wǎng)自動化、GIS空間平臺和95598等信息化系統(tǒng)就可以初步判斷故障發(fā)生的原因和地點，并且制定合理的搶修方案，全過程實時監(jiān)控，實現(xiàn)服務資源的科學配置，提高電力搶修的反應能力和面對重大電網(wǎng)故障的綜合調(diào)度能力，提升客戶服務質量。
（六）線損精細化
為了提高線損的在線監(jiān)測分析能力，建立了以用電信息采集系統(tǒng)為基礎的配電線路和低壓臺區(qū)線損考核計算模型，安裝雙向計量表計，實時監(jiān)控線損情況，合理調(diào)度人員進行整改，并且可以根據(jù)實際情況自動更新營銷系統(tǒng)線損計算模型，確保線損計算的準確性和及時性，在營銷GIS系統(tǒng)當中進行線損精細化管理。
（七）供電質量與能力分析
為了提高供電質量，營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺具備對變電站、公變、線路等電網(wǎng)設備進行供電質量和能力分析的功能。同時對客戶側的供電質量進行實時監(jiān)控，找到影響客戶側供電質量的主要原因，通過電網(wǎng)改造或者重新調(diào)整運行方式的方法，從根本上提高客戶側的供電質量。
三、營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺推廣應用的效益
通過對營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺的推廣應用，會給企業(yè)帶來一定的效益，主要包括經(jīng)濟效益、管理效益以及服務的提升。以下對該三方面的效益進行具體的分析：
（一） 經(jīng)濟效益
通過推廣應用營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺，能夠實現(xiàn)區(qū)域供電能力和質量的實時展示，這樣一來，能夠更準確地進行電網(wǎng)規(guī)劃。由此，在變電站和線路的規(guī)劃布局上，相對于未應用之前更加合理，大大節(jié)約了電網(wǎng)設備投資，讓有限的資源發(fā)揮其最大的價值，滿足供電需求的同時，節(jié)約了經(jīng)濟成本。另外，營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺的推廣應用，能夠準確對線路供入和供出進行核查，對配電線路的線損情況進行分析和掌控。
（二） 管理效益
在管理方面，通過對營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺的推廣和應用，能夠實現(xiàn)以客戶需求為導向的業(yè)務流程，這樣一來，在各個跨專業(yè)領域的協(xié)同合作管理的效率也會大大提高，平均接電時間也能減少近2天。
（三） 服務提升
營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺能夠實現(xiàn)以市場為導向，將客戶作為中心，各個部門專業(yè)高效協(xié)同運作的工作機制，實現(xiàn)了營銷與其他專業(yè)之間的流程交互、數(shù)據(jù)共享，大大提高了供電服務的水平，給人們的生活帶來更大的便利。具體來說，營銷GIS系統(tǒng)一體化平臺通過客戶端的供電質量和能力分析，形成針對不同電網(wǎng)線路的供電方案，然后通過管理、技術等方面的措施對電網(wǎng)進行改造，進而提升向居民客戶端供電的速度，能夠將送電時間由1.51h減少到0.8h，這樣一來也會提升客戶的滿意度。其次，通過對自助電費繳納的網(wǎng)點開設推廣，給用電客戶帶來了極大的便利。
四、結束語
電力企業(yè)以前是以安全運行為中心，而目前是以面向用戶、提高經(jīng)濟效益為中心，這就要求企業(yè)管理機制要由分散型向集約化轉變，GIS系統(tǒng)一體化平臺應運而生，為電力企業(yè)實現(xiàn)營銷自動化提供了契機，通過集成生產(chǎn)、調(diào)度、交易等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能化實時化展示、業(yè)擴報裝輔助設計、購供售一體化、停電可視化、智能搶修、線損精細化、供電質量與能力分析七項功能，建成一個從配電到客戶服務一體化的客戶界面，最大限度的提高服務資源的利用率，提升電網(wǎng)服務工作效率和水平。
參考文獻
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關鍵詞：營財融合；購售電管理；集成
中圖分類號：F273.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）29-0185-02
一、購售電管理的現(xiàn)狀及存在問題
（一）購售電管理現(xiàn)狀
根據(jù)國家電網(wǎng)公司SG186項目整體進度要求，電力公司部署了財務系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)的集成接口功能，獲取了營銷系統(tǒng)業(yè)務分類匯總數(shù)據(jù)以及用戶的應收電費明細數(shù)據(jù)，根據(jù)集成的數(shù)據(jù)生成了財務側應收電費、實收電費的記賬憑證，初步滿足了營銷系統(tǒng)與財務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互要求。
（二）購售電管理存在的問題
營銷部門與財務部門之間存在著核算規(guī)則不統(tǒng)一、主數(shù)據(jù)無法共享等問題，是推進電力公司營財一體化、電價集約化管理的阻礙。
首先，核算規(guī)則方面。營銷部門負責的電費收入、業(yè)務費用明細賬不符合國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定的核算規(guī)則，因此無法實現(xiàn)賬簿記錄與總賬和明細賬之間的對應關系。其次，憑證對接方面。營銷與財務核算脫節(jié)，營銷賬務憑證與財務會計憑證沒有直接對應，無法追溯數(shù)據(jù)差異源。再次，數(shù)據(jù)共享方面。營銷、財務系統(tǒng)分別管理各自的主數(shù)據(jù)信息，主數(shù)據(jù)的新增、凍結、變更等操作沒有建立共享機制，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與對應效果。最后，報表編制量大，針對電費電價報表，均是由財務人員以營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)表為基礎進行線下編制，工作量大，數(shù)據(jù)校驗稽核工作煩瑣。
綜合以上問題所述，基于營財融合視角下的購售電管理將會解決供電公司在購售電管理方面的諸多問題。
二、營財融合視角下的購售電管理
（一）營財融合的購售電管理目標
營財融合下的購售電管理通過構建營財一體化運作體系，建立并實施統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務管理規(guī)則與賬務核算規(guī)則，對電力公司的營銷和財務信息系統(tǒng)進行改造并予以固化，破除橫向業(yè)務協(xié)同障礙，深化業(yè)務融合。提高購售電管理過程中跨部門、跨專業(yè)、跨層級業(yè)務運行效率，消除業(yè)務壁壘與管理壁壘，實現(xiàn)營銷與財務的業(yè)務融合和流程貫通。切實做到規(guī)則統(tǒng)一、流程固化、共享主數(shù)據(jù)、長效運作的總體目標，推動業(yè)務融合與信息共享的發(fā)展。強化電力公司在電價電費的全過程管理，進一步提升電力公司管理效率與效益，達到營財系統(tǒng)一體化運作的預期效果。
（二）營財融合下的購售電管理機制
1.搭建營財一體化體系，實現(xiàn)全業(yè)務覆蓋
根據(jù)“構建企業(yè)級端到端流程架構，進一步破除各業(yè)務協(xié)同障礙，深化業(yè)務融合，提高跨部門、跨專業(yè)、跨層級業(yè)務運作效率，消除管理壁壘”的企業(yè)管理要求，電力公司可梳理出營財一體化規(guī)章制度，搭建電力公司購售電業(yè)務全覆蓋的營財一體化體系?；谠擉w系，可實現(xiàn)由電費和業(yè)務費用等主營業(yè)務形成的售電業(yè)務流，由統(tǒng)調(diào)、非統(tǒng)調(diào)、光伏等主營業(yè)務形成購電業(yè)務流，由用戶繳費與資金歸集的現(xiàn)金流入和退費業(yè)務的現(xiàn)金流出形成售電資金流，由電廠結算、網(wǎng)間結算、支付購電費的資金流出形成的購電資金流，以及由營銷系統(tǒng)、交易平臺、財務系統(tǒng)形成購售電信息流的 “三流合一”。
2.貫穿電價電費全業(yè)務，實現(xiàn)全過程管控
電力公司可通過深化電價、電費全過程管控，實現(xiàn)從電價規(guī)劃、購售電預算、電價執(zhí)行到電價分析的全流程閉環(huán)在線管控。主要內(nèi)容如下：一是進行電價規(guī)劃預測，通過建立電價規(guī)劃模型，預測未來 5―10 年公司購售電價格變化趨勢，分析電價變化對公司經(jīng)營指標的影響，并根據(jù)公司經(jīng)營目標反算電價政策調(diào)整需求，指導開展電價政策爭取工作。二是優(yōu)化購售電預算模型，充分利用歷史數(shù)據(jù)，運用科學預測模型，提高購售電預算的準確性，增強購售電預算決策支撐能力。三是強化電價執(zhí)行管控，全面推廣營財一體化應用，貫徹“財務總賬、營銷明細賬”的原則，統(tǒng)一營銷與財務的會計核算處理規(guī)則，實現(xiàn)營銷明細賬與財務總賬的同質化，力求在最大程度上解決業(yè)務、財招畔⒉歡猿頻奈侍狻K氖巧罨電價分析，提升電價分析的質量和效率，對公司系統(tǒng)電價政策集中、標準化管理，實現(xiàn)電價政策與業(yè)務數(shù)據(jù)的聯(lián)動及決策分析。
3.深化售電協(xié)同機制，提升實時管控水平
堅持統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)則“三個統(tǒng)一”的長效運作機制。主要內(nèi)容如下：一是依據(jù)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理平臺，實現(xiàn)銀行賬戶、會計科目等業(yè)務主數(shù)據(jù)的共享與交互，提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性與時效性。二是建立有效銜接的電費收退、目錄電價的處理流程，制定同步更新機制，加強業(yè)務橫向協(xié)同，鞏固營財協(xié)作基礎。三是根據(jù)財務需要從業(yè)務事項、核算內(nèi)容等維度梳理賬務核算內(nèi)容，并融入營銷核算業(yè)務，滿足財務核算的合規(guī)性。
4.加強購電營財集成，實現(xiàn)信息實時反映
加強統(tǒng)調(diào)電廠電費結算業(yè)務在財務管控系統(tǒng)上的集成，一是遵從數(shù)據(jù)源唯一原則，交易系統(tǒng)與財務管控系統(tǒng)之間上網(wǎng)電廠、機組等數(shù)據(jù)信息唯一鍵貫穿到底，達到系統(tǒng)自動傳輸轉換，取消財務管控前臺頁面新增導入等功能，減少系統(tǒng)間數(shù)據(jù)重復錄入量和數(shù)據(jù)核對難度，提高了數(shù)據(jù)透明度，徹底還原前端業(yè)務數(shù)據(jù)真實性。二是遵從數(shù)據(jù)完整性原則，嚴格按職責劃分數(shù)據(jù)維護界面，可增加必填數(shù)據(jù)校驗和出現(xiàn)錯誤時人性化提醒，方便使用人員快速定位糾正問題，將業(yè)務要求與信息技術深度融合，大大提升業(yè)務的規(guī)范性及處理效率。
5.挖掘數(shù)據(jù)價值，輔助財務經(jīng)營決策
基于月度購售電報表和年度預算數(shù)據(jù)，可對各類數(shù)據(jù)間的邏輯關系進行分析研究，開展購、輸、配、售全環(huán)節(jié)的量價費分析。通過因素分析、結構分析等分析方法，按單位、類型、電壓等級等多維度動態(tài)反映各項指標的變動情況、對收入成本利潤的影響情況以及預算完成的進度，每月將購售電分析工作融合到月度財務分析中，實現(xiàn)電價指標的在線監(jiān)控，達到電價分析工作的常態(tài)化，逐步實現(xiàn)經(jīng)營數(shù)據(jù)對經(jīng)濟活動執(zhí)行、分析、反饋及預測過程中的“快、穩(wěn)、準”。
三、營財融合視角下的購售電管理創(chuàng)新
（一）購售電一體化，保障業(yè)務全覆蓋
基于營財一體化視角，電力公司建立購售電業(yè)務流、資金流、信息流“三流合一”的營財管理模式。通過將統(tǒng)調(diào)電廠、非統(tǒng)調(diào)電廠在營銷系統(tǒng)與財務管控系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)購電信息共享及購電側營財業(yè)務全覆蓋；通過售電的電費、業(yè)務費用營財系統(tǒng)集成，實現(xiàn)售電信息共享及售電側營財業(yè)務全覆蓋；通過搭建購售電一體化管理體系，實現(xiàn)購售電資金的全程在線管控、信息的實時反映與共享，以及購售電業(yè)務的橫向協(xié)同與縱向貫通。
（二）信息實時反映，輔助財務決策分析
促進信息實時性的要求。電力公司穩(wěn)步推進財務、營銷業(yè)務互聯(lián)，縮短應收憑證、實收憑證、銀行流水等數(shù)據(jù)的更新周期，達到信息實時反映效果。財務數(shù)據(jù)的實時更新可有效避免因為時間流逝帶來的數(shù)據(jù)價值損失。在財務管理決策方面，通過掌握實時財務數(shù)據(jù)，更及時、更合理地開展財務分析，為企業(yè)管理決策提供有力支撐；在投融資決策方面，通過掌握實時財務數(shù)據(jù)，促進對電費資金回收、盈虧平衡點等信息的把握，從而更好把控投融資決策時機。
（三）信息自動集成，提升業(yè)務管理效率
通過對營銷系統(tǒng)和財務管控系統(tǒng)的信息集成，建立營銷和財務在電價、賬務和營業(yè)收費等全過程的閉環(huán)管理模式，實現(xiàn)營銷與財務的業(yè)務融合和流程貫通，有效提高營財業(yè)務管理效率。通過業(yè)務數(shù)據(jù)集成，統(tǒng)一營銷財務主數(shù)據(jù)，加強數(shù)據(jù)及時反饋和共享；通過憑證集成，規(guī)范營財系統(tǒng)核算主體，統(tǒng)一核算規(guī)則，并將憑證信息電子化，實現(xiàn)在線遠程憑證稽核；通過表表集成，解決原有線下手工編制報表面臨的數(shù)據(jù)復雜、工作量大、稽核耗時等問題。
（四）強化內(nèi)部控制，保障電費資金安全
在營財一體化系統(tǒng)中，營銷部門負責崗位職責控制，財務部門負責營財協(xié)同監(jiān)督，運營監(jiān)控中心負責業(yè)務全過程監(jiān)控，三方共同筑造形成內(nèi)控的“三道防線”，有效保障電費資金安全。通過對業(yè)務流程的重新梳理，并結合風險評估體系，優(yōu)化控制點和制度標準，夯實營銷部作為第一道內(nèi)控防線的基礎；通過在線遠程稽核等方式，充分發(fā)揮財務部門的過程性監(jiān)督，加強財務部作為第二道內(nèi)控防線的作用；通過搭建營財一體化系統(tǒng)，用信息化手段固化管理流程，加強全流程實時監(jiān)督和賢ǚ蠢。減少資金出錯可能性，鞏固第三道內(nèi)控防線?！叭婪谰€”互為補充、相互強化，形成糾錯防弊的機制性保障，有效控制電費資金管理風險，保障電費資金安全。
結語
在電力公司的經(jīng)濟活動中，購售電管理占據(jù)了重要的地位。在電力公司的改革發(fā)展中，要著重加強營銷、財務融合的改革，使得營銷數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)直接傳送到財務系統(tǒng)，通過對購售電賬戶管理、購售電預算管理、購售電管理制度等方面建設，逐步提高電力公司購售電業(yè)務的工作效率，逐步推進電力公司購售電管理的營財融合建設。
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2007年1月1日，新會計準則體系正式實施并率先在中國上市公司執(zhí)行。曾于2006年4月在香港H股成功上市的大連港股份有限公司也開始執(zhí)行新會計準則體系。而作為股份公司的控股母公司，大連港集團早在2006年底就在集團層面上做好了全面應對。
2006年底，以金蝶EAS系統(tǒng)為核心的大連港集團財務管理信息系統(tǒng)一期集團財務核算體系完成。在這個有著130家下屬企業(yè)、5級投資鏈條的龐大集團中，有18個種類、2000多張報表、四大類內(nèi)部交易2000筆，卻只用一個人3天內(nèi)就能逐筆核對、逐級合并。在信息化手段的支持下，這個已有百年歷史的港口舞步更加輕盈。
“每個新軟件的上線都伴隨著企業(yè)的流程再造?！贝筮B港集團副總經(jīng)理、總會計師，大連港股份公司執(zhí)行董事張鳳閣說。這一次，大連港的蛻變是走向集團集中化管理。
自下而上實施
1996年，大連港與新加坡港務局成立合資公司。自那以后，張鳳閣曾多次到新加坡考察。在考察中，港務局標準化、規(guī)范化的集團管理給張鳳閣帶來很多啟發(fā)?！靶录悠碌募瘓F管理非常程序化，有些流程甚至嚴格到死板的程度?！睆堷P閣說，正是這些“死板”的流程支撐著企業(yè)的高速運轉，而實現(xiàn)這些管理手段的關鍵是信息化。在仍依靠“人”管理的中國企業(yè)中，制度顯得尤為重要。
大連港始建于1899年，2003年4月政企分開成立國有獨資公司。經(jīng)歷了百年風雨的洗禮，大連港集團已經(jīng)成為擁有257億元總資產(chǎn)，注冊職工一萬多人的大型集團企業(yè)，是全國主要貨物海鐵聯(lián)運和海上中轉港口之一，港口總吞吐量全國排名第七。
早在1982年，大連港就開始了信息化探索，成立了信息中心。和大多數(shù)企業(yè)一樣，財務是信息化的“先行官”，財務部與信息開發(fā)部門共同組成項目小組開發(fā)財務信息系統(tǒng)。1988年大連港就甩掉了手工賬，成為國內(nèi)最早實現(xiàn)財務電算化的企業(yè)之一。
“信息化將會計從以前繁雜的手工作業(yè)中解脫出來，解放出來的會計能干什么？”張鳳閣一直在思考。2006年，大連港在香港成功上市，新會計準則即將實施，已有百年基業(yè)的大連港面臨著又一次新機遇?！斑@時的財務已經(jīng)脫離了單純的會計概念，開始考慮集團化管理建設?！睆堷P閣說。
2006年大連港集團財務管理信息系統(tǒng)開始上線，以金蝶EAS系統(tǒng)為核心，實現(xiàn)對六大中心專業(yè)碼頭，對輪駁、引航、外理等核心業(yè)務支持單位，對資金管理中心、勞務管理中心等管理保障系統(tǒng)的管理，實現(xiàn)了集團物流、信息流、資金流整合。
實施這樣的系統(tǒng)是一項浩大而繁雜的工程。大連港擁有全資子公司、中外合資控股公司、香港上市公司以及大量的三級公司。其下屬企業(yè)130家，分公司20家，超過5級的投資控股關系。經(jīng)過多年發(fā)展，130家企業(yè)使用著五個版本的財務軟件，都僅限于中、小企業(yè)的財務狀況，缺乏集團化財務理念。
對此，大連港采用了“自上而下規(guī)劃，自下而上實施”的策略，先貫穿主流，再全面推廣。先初步在8家公司進行主流程貫穿實施，通過合并報表項目的實施，整理出完整的大連港集團合并報表操作流程，然后再在其他公司迅速推廣。經(jīng)過了近三個月的磨合，全集團2006年全部財務數(shù)據(jù)融合到一起，隨時可以用新系統(tǒng)查詢分析，進行歷史的、單位之間的數(shù)據(jù)比較。
自上而下規(guī)劃
核算體系的完成對于大連港集團管理來說，僅僅只是萬里走完了第一步。
按照“經(jīng)營國際化、服務物流化、管理數(shù)字化”的戰(zhàn)略發(fā)展目標，集團主要任務是戰(zhàn)略決策、資本運營、重大人事管理，而專業(yè)化經(jīng)營都放到了二級、三級以下的層面。作為企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)，財務成了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。
“財務管理是企業(yè)管理的基礎和中心，如何把財務管理和其他管理有效地融合，達到為企業(yè)最高的決策層起到分析和決策支持作用是最重要的?！睆堷P閣說。
大連港的集團財務管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃是：一期統(tǒng)一集團財務核算體系，建立集團財務核算平臺;二期提高財務管理水平，為企業(yè)提供決策支持，加強預算、資金管理;三期推進財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)一體化，完成BI系統(tǒng)對業(yè)務數(shù)據(jù)的加工與分析。最終實現(xiàn)物流、資金流、信息流的整合，為集團管理和決策提供及時、準確、真實的信息。
隨著國資委對下屬企業(yè)資產(chǎn)監(jiān)管的加強，集團財務在國有集團企業(yè)中日益盛行，然而，經(jīng)歷了前兩年“摸清家底”的核算以后，很多國有企業(yè)面臨著“下一步該怎么辦”的迷茫:有的企業(yè)浩浩蕩蕩地推行了兩年集團財務，卻尷尬地發(fā)現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)遲遲未建立起來。失去了業(yè)務支撐的財務系統(tǒng)曲高和寡，也不能充分發(fā)揮對決策層的戰(zhàn)略支持作用。
而對于張鳳閣來說，腦海中時刻有著財務業(yè)務一體化這樣一根緊繃著的弦:“對決策層的支持一定是基于財務與業(yè)務的融合，失去了業(yè)務支撐，財務就是空中樓閣?！?/p>
從2000年開始，張鳳閣就在集團推行“一票到底”的制度：財務的數(shù)據(jù)是從業(yè)務單據(jù)轉化過來的，從業(yè)務部門到財務部門，數(shù)據(jù)往往會有所流失?！耙郧皬膹U紙簍、桌底下竟能發(fā)現(xiàn)沒有收款的單子，業(yè)務的單據(jù)不能真實地轉化為財務語言?！睆堷P閣與業(yè)務部門攜手推行“一票到底”的制度，使財務部門能直接從業(yè)務部門調(diào)數(shù)據(jù)。
關鍵詞：供應鏈；供應鏈管理；銷售渠道；伙伴關系；競爭優(yōu)勢
銷售渠道策略在市場營銷組合策略中占有重要地位，渠道是生產(chǎn)企業(yè)商品價值實現(xiàn)的橋梁。然而，近年來我國企業(yè)的營銷渠道正發(fā)生著深刻的變化，在買方市場大環(huán)境下，作為渠道終端的零售商業(yè)出現(xiàn)了新的盈利模式，即非營業(yè)收入劇增，并成為部分巨頭的主要收益。其原因是市場權力中心由傳統(tǒng)的生產(chǎn)廠商向下游中間商轉移，零售商業(yè)逐漸成為短缺資源，這種轉變打破了傳統(tǒng)的廠商關系和渠道生態(tài)平衡，給生產(chǎn)商的生存和發(fā)展帶來了新的危機。
一、銷售渠道在傳統(tǒng)市場競爭中的地位和作用
（一）銷售渠道的概念
銷售渠道就是商品流通渠道，是指產(chǎn)品由生產(chǎn)者到最終消費者移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)銷售產(chǎn)品是銷售渠道的起點，顧客購買產(chǎn)品是銷售渠道的終點。處于企業(yè)與最終顧客之間，參與或幫助了這種銷售活動的一切單位和個人，稱為中間商。
（二）銷售渠道的基本模式
在龐大的社會流通領域，銷售渠道種類繁雜多樣。生產(chǎn)者市場銷售渠道模式主要有以下幾種：
第一，生產(chǎn)者到顧客。其特點是產(chǎn)銷直接見面，渠道最短，所需費用較少。
第二，生產(chǎn)者到商人批發(fā)商，再到顧客。其特點是渠道較短，中間環(huán)節(jié)較少，有利于減輕企業(yè)銷售產(chǎn)品的負擔，提高勞動生產(chǎn)率。
第三，生產(chǎn)者到商（經(jīng)紀人），再到顧客。這種渠道模式，比較適合于客戶群具有一定特異性的產(chǎn)品或產(chǎn)品具有一定特異性的生產(chǎn)者。
第四，生產(chǎn)者到商，再到商人批發(fā)商，最后到顧客。這種銷售渠道比較長，中間環(huán)節(jié)較多，流通時間較長，但它有利于實現(xiàn)專業(yè)化分工，在全社會范圍內(nèi)提高勞動效率，節(jié)約流通費用。
第五，生產(chǎn)者到生產(chǎn)者的銷售機構，再到批發(fā)商，最后到顧客。它是生產(chǎn)者市場銷售渠道最長、最復雜的一種渠道模式。它的特點與第三種模式相近，但比第三種模式更難控制。
二、供應鏈的概念與特征
（一）供應鏈的概念
供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始、制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。它包含所有加盟企業(yè)，不僅是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)都帶來收益。
（二）供應鏈管理的概念及內(nèi)容
供應鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產(chǎn)作業(yè)物流、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料（零部件、成品等）和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和減低總的交易成本，并尋求兩個目標之間的平衡。理論上將供應鏈管理細分為職能領域和輔助領域。職能領域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術特征、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理等。而輔助領域主要包括客戶服務、設計研發(fā)工程、會計核算、人力資源、市場營銷等?？梢?，供應鏈管理除包括物料實體在供應鏈中的流動，還包括以下管理內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理；供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃；供應鏈的設計（節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位）；企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應和需求管理；基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃跟蹤和控制；基于供應鏈管理的用戶服務和物流管理（分銷、運輸、庫存、包裝等）；企業(yè)間資金管理（貨款回收、成本、匯率等問題）；基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理等。
三、將銷售渠道納入供應鏈管理
（一）傳統(tǒng)銷售渠道存在的弊端
第一，各自追求利益的最大化。在采購和銷售中，經(jīng)常盲目向前向的供應商壓價和向后向的顧客抬價，盡量將產(chǎn)品在渠道中傳送的物流成本轉嫁給前向的供應商或后向的顧客，與供應商和顧客的關系是純粹的經(jīng)濟利益關系。
第二，規(guī)避風險。傳統(tǒng)渠道的各個成員對市場風險意識異常敏感，在處理渠道關系時，往往盡量回避風險，一旦市場風險存在，他們便想方設法將市場風險向渠道中其他成員轉移。這種做法從整體市場營銷的角度，經(jīng)常是貽誤戰(zhàn)機。
第三，信息的封鎖。傳統(tǒng)渠道成員為了保護個體利益，對自己所掌握的市場信息采用封鎖的態(tài)度。甚至對于正常的市場信息傳遞，他們出于各自的目的，經(jīng)常對其加以修改或偽裝，使信息在渠道的傳遞過程中失真。
第四，傳統(tǒng)的渠道運行缺乏協(xié)調(diào)性和同步性。由于渠道成員總是從自身利益出發(fā)，對市場的反應通常不一致，且難以形成共識，整個渠道的運行缺乏同步性和協(xié)調(diào)性。
（二）將銷售渠道納入供應鏈管理的必要性
隨著企業(yè)界物流管理實踐的深入，人們開始認識到，產(chǎn)品的競爭力并非由一個企業(yè)所能決定，而是由產(chǎn)品整個銷售渠道的合力決定的。以前銷售渠道成員企業(yè)（包括生產(chǎn)者和顧客）都是盡量把產(chǎn)品在銷售渠道中的物流成本轉嫁給成員中的其他企業(yè)。這樣或許會降低某個成員企業(yè)的物流成本，但它好比把錢從一個口袋放入另一個口袋，錢的總數(shù)并沒有發(fā)生變化。同樣，物流成本的轉移無法減少整個渠道的物流成本，最終仍要反映在商品售價上。由于產(chǎn)品競爭力未見提高，最后受害的仍將是渠道中所有的企業(yè)。這種以犧牲合作伙伴的利益來謀求自身利益的做法是不可取的。因此從戰(zhàn)略眼光著眼，企業(yè)必須改變以往的做法，加強渠道其他成員的緊密協(xié)作，共同尋求降低物流成本、改善物流服務的途徑，努力做到與渠道成員之間信息共享、協(xié)調(diào)一致、同步運行、聯(lián)合決策、風險共擔，最后提高整個系統(tǒng)的競爭力，共同收益，這正是供應鏈管理思想的精髓所在。因此，我們有必要將銷售渠道納入供應鏈管理體系之中進行研究，并用供應鏈管理的思想指導銷售渠道的創(chuàng)新與改革。
（三）具體途徑
美國學者盧E.佩爾頓認為一個成功的營銷渠道歸結為四個方面的要素：合作伙伴關系、營銷渠道一體化、信息系統(tǒng)一體化和以服務為導向。
1、合作伙伴關系。制造商與供應商或產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)，各自貢獻自己的核心能力和獨特資源，共同為最終顧客創(chuàng)造產(chǎn)品價值，為達到降低成本、減小風險、提高反應能力和其他經(jīng)營的績效的共同目標，在一定時間范疇內(nèi)相互依賴和分享信息的合作關系。這種情況下，利益分配機制合理與否對渠道成員十分重要。制造商應設計合理的利益分配機制，綜合考慮各種因素，使各渠道成員的利益得到有效保證，防止由此引起渠道沖突或渠道瓦解。
2、營銷渠道一體化。作為長期合作關系的營銷渠道需要確立共同目標，使渠道合作伙伴在行動上相互配合其分配模式也必然是利益共享，而這種共享必須是階段性的共享，以不斷激勵合作伙伴為共同目標而努力，這正是所謂的“雙贏”。廠家首先要提升商家的綜合能力，在相互信任、相互開放的環(huán)境下，給雙方提供了更多的融資渠道，改善各自的財務狀況，也可以改變結算方式，減少結算環(huán)節(jié)，以降低成本。其次，可實現(xiàn)人力資源重新整合，“人盡其才，物盡其用”，達到人力資源邊際效率最大化。而且，對于整個價值鏈中的員工而言，無疑有了更大的發(fā)展空間，更加激發(fā)員工的內(nèi)在動力，也為豐富員工工作內(nèi)容提供更寬闊的空間。再次，渠道一體化有助于實現(xiàn)渠道資源的優(yōu)化配置，優(yōu)勢互補，相得益彰?？赏ㄟ^共享渠道體系中各方優(yōu)勢資源，迅速補長渠道中各個方面的“短板”，實現(xiàn)營銷、管理、財務技術等優(yōu)化升級。
3、信息系統(tǒng)一體化。營銷渠道象一個團隊一樣工作，分享將產(chǎn)品和原材料從產(chǎn)出地運往最終消費地所需的資源并分擔風險。渠道成員之間要達到彼此行動上的完美配合，在信息平臺上充分共享信息是十分關鍵的。只有實現(xiàn)了信息及時、準確的雙向流動，才能使雙方配合協(xié)調(diào)、效率高。在電子商務和電子信息化日益發(fā)展的今天，各大廠家紛紛應用SCM、CRM等信息管理系統(tǒng)軟件整合渠道價值鏈，以追求高效率的管理，這已是大勢所趨。營銷渠道電子信息一體化趨勢，給今天的渠道關系提出一個不可回避的要求，即渠道成員之間將形成更高程度的一體化，或稱之為“利益共同體”、“戰(zhàn)略伙伴”等等。信息系統(tǒng)一體化是獲得渠道協(xié)同效應的強大動力。
4、以服務為導向。隨著消費者需求的多樣化和市場的快速擴張，客戶選擇服務的余地越來越大，一個公司如果不能及時了解和滿足消費者的需求，無異于將消費者送入競爭對手的懷中而自斷財路。在信息大爆炸的今天，許多公司為了使自己服務的信息盡量多地傳遞到消費者身邊，紛紛開始建立與消費者之間更為直接的關系。公司和消費者之間這種以服務為導向的平等互利的關系可以在公司和消費者之間建立起長期信任的合作關系。因此，以服務為導向的市場營銷的宗旨已經(jīng)從追求每一筆交易的利潤最大化轉向追求各方利益的最大化。只有與消費者建立長期、良好、穩(wěn)定的伙伴關系才能保證公司和消費者的雙贏。同時，在一個營銷渠道系統(tǒng)的內(nèi)部，渠道下級就是渠道上級的顧客。因此，渠道成員之間要想建立長期、良好、穩(wěn)定的伙伴關系就必須在渠道系統(tǒng)內(nèi)部樹立服務意識，渠道成員之間傳遞的不僅僅是有形的產(chǎn)品而是依附在產(chǎn)品中的服務。樹立渠道成員之間以服務為導向的意識是一種雙向的信息溝通過程，也是信息和情感交流的有機渠道，在這一過程中，不僅傳遞了信息和感情，而且能有機地影響和改變信息和感情的發(fā)展。渠道成員之間以服務為導向能保證營銷渠道的暢通，反之，往往會造成營銷渠道的阻滯、中斷、堵塞。在市場經(jīng)濟條件下，服務提供者和消費者之間存在著一種合作和依賴關系，服務是渠道成員之間以及渠道與消費者之間搞好關系的紐帶，通過為消費者提供滿意的服務，使消費者對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生信賴感，成為服務提供者忠誠的客戶，消費者的忠誠是營銷渠道所有成員的一筆重要財富。因此，渠道成員以服務為導向與內(nèi)外部顧客建立長期的合作關系能為整個營銷渠道系統(tǒng)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
參考文獻：
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Abstract:The commercial interchange and the physical distribution restrict mutually, depend on each other mutually constitute a circulation of commodities organic whole together. The merchandise control cannot static, treat the right to the ownership of goods, the generation to save the commodity, the material object isolated to manage these questions. The Finance department takes the enterprise bookkeeping management the center, should adopt each method, carries on the reflection, the surveillance, the control to the enterprise commodity turnover's entire process.
關鍵詞：商品商流物流管理與控制
Key words:Commodity Commercial interchange Physical distribution Management and control
一、 全面推行標準化管理，保證數(shù)據(jù)的準確性、及時性、可比性。標準化的本質特征是統(tǒng)一，具體到我們企業(yè)商品管理的標準化主要指單據(jù)的統(tǒng)一性、記賬方法的統(tǒng)一性以及評價標準的統(tǒng)一性。
1、 單據(jù)的統(tǒng)一性指財務、業(yè)務、實物保管部門登記商品賬的依據(jù)應該是統(tǒng)一的，這是保證三方數(shù)據(jù)一致性的基礎。
2、 記賬方法的統(tǒng)一性指財務、業(yè)務、實物保管部門登記商品賬的增減變化，同一筆業(yè)務在登記數(shù)量、時間跨度，甚至是錯誤的更正方法上都應是一致的。
3、 商品管理評價標準的統(tǒng)一性指在評價企業(yè)各部門商品管理質量時，所延用的標準應該是具體的、統(tǒng)一的、透明的。
二、 重視細節(jié)管理，真正做到管理出效益。具體到商品管理中，就是要抓住所有權與實物差異的主要因素――代存商品、自用商品。
1、 代存商品是所有權與實物差異的最主要因素，也是某一時點上無法通過會計商品核算消除或減小的時間性差異。
2、 自用商品，指的是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理用單位的產(chǎn)品。它的性質與先發(fā)貨后結算相同，只不過結算時不是收到貨款、開具發(fā)票，而是通過企業(yè)內(nèi)部審批程序后計入公司的費用。
通過以上會計核算，將商品所有權與實物之間的差異盡量縮小，使得財務賬上的商品數(shù)量對企業(yè)商品管理更具指導意義。
三、 工作向基層延伸，實現(xiàn)管理的扁平化。商品管理是項具體的工作，盡管財務通過不斷完善賬務管理體系，理論上可以達到反映、控制的目的，但在物流過程中，會出現(xiàn)許多意料之外的問題，以及實物管理部門的一些靈活操作方法，是否會影響財務數(shù)據(jù)的真實性，是否會帶來商品管理的漏洞，要回答這些問題僅憑在辦公室的賬務核算是遠遠不夠的。只有會計人員深入基層，定期和不定期到各經(jīng)營、保管部門，對其商品賬務進行檢查、核對、規(guī)范，確?；A數(shù)據(jù)的準確性，針對商品實物管理中遇到的新問題分析研究，并將公司的處理意見及時反饋，實現(xiàn)雙方信息溝通的良性循環(huán)，使得商品管理制度真正落到實處，并且在實踐中不斷完善。
四、 讓數(shù)字說話――會計從核算反映型向分析、監(jiān)督型轉變。商品管理中，財務不應僅僅停留在真實反映企業(yè)商流與物流上，面對商品增減變化的眾多財務數(shù)據(jù)，更要進一步進行分析，尋找這些數(shù)據(jù)背后的經(jīng)濟規(guī)律與實質，深化企業(yè)的商品管理工作。如通過對賬面所有權庫存的分析，對企業(yè)商品儲存量和儲存結構的合理性進行評價，計算出“經(jīng)濟進貨量”，使得公司的商品資金占用費，庫存成本都維持在一個合理的范圍內(nèi)。通過對商品銷售和自用商品的日常明細核算，發(fā)現(xiàn)其中的不正常變化，分析產(chǎn)生的原因，及時采取措施，變被動為主動，從事后反映轉變?yōu)閷崟r監(jiān)控。
五、 加快財務管理信息系統(tǒng)與相關業(yè)務信息系統(tǒng)的接軌，促進企業(yè)商品信息管理一體化。隨著公司電算化的不斷深入，業(yè)務上的商品信息管理系統(tǒng)也在不斷開發(fā)、更新、完善。批發(fā)開票系統(tǒng)，保管部門業(yè)務管理系統(tǒng)，以及新近推廣的零售信息管理系統(tǒng)，它們都是針對商品管理的不同方面所設計的，與財務管理信息系統(tǒng)共同構成整個企業(yè)的商品管理系統(tǒng)。這就要求我們會計人員不但要精通財務信息系統(tǒng)，還要學習相關業(yè)務信息系統(tǒng)的知識,了解其數(shù)據(jù)來源,掌握與財務商品數(shù)據(jù)的銜接關系,充分利用其現(xiàn)有數(shù)據(jù)，細化管理，提高工作效率。當然，這只是商品管理各子系統(tǒng)之間配合性的一個小小應用，真正意義上的系統(tǒng)一體化是將相對獨立的各個子系統(tǒng)，進行整體設計和管理，使其緊密銜接，互相適應，特別是前一道環(huán)節(jié)要為后一道環(huán)節(jié)創(chuàng)造條件，以最佳的結構，最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實現(xiàn)整個商品管理合理化。
一、統(tǒng)計工作與財務工作的主要區(qū)別與聯(lián)系
（一）核算目的有所不同
事業(yè)單位中的統(tǒng)計工作與財務工作二者的核算目的有本質上的區(qū)別。財務核算主要是從單位的實際出發(fā)，對市場經(jīng)濟中某一領域的資金運行情況進行觀察，主要目標是通過會計對日常單位中的經(jīng)濟往來業(yè)務的記錄與對報表的分析，對單位中各個生產(chǎn)與經(jīng)營部門所需其所需的經(jīng)濟財務相關的數(shù)據(jù)和信息，及時反映出單位資金狀況，真正為單位本身發(fā)展服務。而統(tǒng)計工作主要是把事業(yè)單位整體經(jīng)營情形作為目標，通過信息咨詢和報表審計等方式對單位經(jīng)濟運行情況進行統(tǒng)計與檢查，當出現(xiàn)問題時， 提出科學合理化建議，并及時進行解決，進而保證事業(yè)單位能夠平穩(wěn)發(fā)展，為國民經(jīng)濟建設做出應有貢獻。
（二）管理體制存在差異
在單位事業(yè)正常運行過程中，統(tǒng)計工作與財務工作都需要遵循同樣的原則，但是在管理體制方面卻存在差異。統(tǒng)計工作采用的是分級管理體制，根據(jù)單位日常業(yè)務部門對每項事物的管理原則，對實際生產(chǎn)經(jīng)營情況進行實時統(tǒng)計調(diào)查與分析，并對相關工作進行監(jiān)督，為單位提供必要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，同時還要進行統(tǒng)計分析及相應統(tǒng)計預測，從而協(xié)調(diào)整合單位全部生產(chǎn)經(jīng)營活動；而事業(yè)單位中的財務工作是生產(chǎn)經(jīng)營活動中的“上層建筑”，由財務部門進行管理，并由單位中的高層進行掌控，對財務工作權限進行合理化、系統(tǒng)化分配，財務管理員能夠對平時的財務工作進行認真的記錄和財務結算，使各個財務部門能夠高效協(xié)調(diào)，促進資金有效運轉。
二、統(tǒng)計工作與財務工作之間聯(lián)系
（一）統(tǒng)計工作與財務工作在工作范圍上的聯(lián)系
財務工作主要反映事業(yè)單位內(nèi)部的實際核算工作，而統(tǒng)計工作主要反映出內(nèi)部的宏觀經(jīng)濟核算，二者之間從核算范圍上來分析是總體和個體的核算關系。統(tǒng)計工作與財務工作在生產(chǎn)經(jīng)營活動中相互作用，彼此互相影響，從而使事業(yè)單位取得良好效益，促進整個社會經(jīng)濟的提升。對于單位內(nèi)部的統(tǒng)計工作來說，可以從財務工作中借鑒很多方法，運用財務知識，完善統(tǒng)計方法，優(yōu)化統(tǒng)計機制，促進統(tǒng)計工作的快速發(fā)展。
（二）企業(yè)財務工作和企業(yè)統(tǒng)計工作互相補充
統(tǒng)計工作借鑒了單位內(nèi)部財務工作中的許多核算資料，多數(shù)統(tǒng)計任務都要依賴于財務核算指標才能更好的完成。財務工作中所需要的核算指標以統(tǒng)計工作中的時間節(jié)點為依據(jù)，二者互相滲透，相互影響。同時，統(tǒng)計工作也對對財務核算工作起到了重要的支撐作用。在單位不斷發(fā)展壯大過程中，體現(xiàn)了統(tǒng)計工作在財務領域的重要應用，統(tǒng)計工作和財務工作的核算起點相一致，并且都在各自領域不斷完善和發(fā)展，共同為單位的長久發(fā)展做著積極的努力。
三、加快統(tǒng)計工作與財務工作一體化進程
（一）制定政策法規(guī)及利用數(shù)據(jù)處理技術
事業(yè)單位要根據(jù)自身實際發(fā)展情況，正確認識統(tǒng)計工作和財務工作在實際工作存在的矛盾，確定科學合理的統(tǒng)計辦法和財務結算機制，對財務工作和統(tǒng)計工作制定相應措施，在核算方法和決策管理方面統(tǒng)一規(guī)范標準，避免因為核算標準不一，而產(chǎn)生分歧，針對各個部門工作任務，制定出嚴格的規(guī)章制度，使統(tǒng)計工作和財務工作能夠有制度可約束，有標準可參考。另外，要把計算機網(wǎng)絡技術積極運用到單位的管理運行中，普及現(xiàn)代化核算方法，提高數(shù)據(jù)處理能力，充分利用計算機的強大計算功能，自動生成統(tǒng)計工作和財務工作過程中所需要的數(shù)據(jù)信息，利用計算機的優(yōu)勢，減少不必要和重復的數(shù)據(jù)處理工作，減輕工作人員的工作壓力，對統(tǒng)計和財務工作提供強有力的技術支持。
（二）建立在線數(shù)據(jù)庫
在核算和財務工作中，要有效憑借現(xiàn)代化的信息技術，在單位內(nèi)部創(chuàng)建起在線數(shù)據(jù)庫。隨著科學技術的快速發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術提出了在線信息服務的重要理念，可以在網(wǎng)上提供數(shù)量龐大的電子數(shù)據(jù)，從而可以形成在線數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息能夠長期、永久保存，因而能夠確保事業(yè)單位中的財務和統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息的完整性，避免了因為人工搜集、分析而引起的信息誤區(qū)和損失。因此一定要加快事業(yè)單位在線數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面的開發(fā)與運用[2]。同時借鑒財務處理相關的統(tǒng)計軟件及核算軟件等，對一些比較復雜的數(shù)據(jù)信息進行整理加工，編制出科學化和標準化的程序，最大程度的滿足事業(yè)單位發(fā)展需求。
［關鍵詞］ 會計信息系統(tǒng)； 實驗教學； 內(nèi)容體系
實驗教學與理論教學是密切聯(lián)系的有機統(tǒng)一體，兩者相互聯(lián)系，相互促進。我國會計信息系統(tǒng)實驗教學已開展多年，但對其內(nèi)容體系還沒有統(tǒng)一的認識，特別是隨著會計信息化工作的不斷深入發(fā)展，對會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容提出了新的要求。本文通過分析現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容的局限性，按照會計信息化人才培養(yǎng)需求和會計信息系統(tǒng)應用需求，充分考慮會計信息系統(tǒng)的構成要素，建立了三維一體的分析模型，全方位、多視角地對會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系進行分析與設計，以豐富、發(fā)展和完善會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系。
一、現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容分析
信息技術在會計工作中的應用，使會計環(huán)境發(fā)生了重大變化，新的會計環(huán)境導致會計理論與實務呈現(xiàn)新的特征，會計信息系統(tǒng)實驗教學必須充分考慮會計信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律與企業(yè)信息化的發(fā)展水平，不斷豐富與更新教學內(nèi)容，以適應社會對會計信息化人才的需求。然而，目前我國高校會計信息系統(tǒng)實驗教學未能緊跟企業(yè)信息化的步伐，也未形成完整統(tǒng)一的內(nèi)容體系，還存在一定的局限性與不足之處。
1． 教學內(nèi)容滯后，不能適應會計信息化的發(fā)展
從我國會計信息化的發(fā)展過程來看，會計信息系統(tǒng)主要存在3種模式：面向財務部門應用、面向財務業(yè)務一體化和面向集團企業(yè)全面應用。由于信息化發(fā)展不平衡，在實際工作中，這3種模式同時存在。許多高校在會計信息系統(tǒng)實驗教學中大都局限于面務財務部門應用和面向財務業(yè)務一體化，很少涉及面向集團企業(yè)全面應用的實驗內(nèi)容，難以適應信息化程度較高的集團企業(yè)對會計信息化人才的需要。
2． 重視軟件功能的應用，忽視內(nèi)部控制與審計
熟練掌握會計軟件應用是會計信息系統(tǒng)實驗教學的基本目標，在實驗教學活動中，普遍側重于會計軟件功能的應用與操作，而忽視了會計信息系統(tǒng)的控制與審計。隨著企業(yè)會計信息化水平的不斷提高，企業(yè)的經(jīng)營管理將高度依賴于信息系統(tǒng)，忽視會計信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制與審計，將會對會計信息系統(tǒng)的有效運作帶來風險，內(nèi)部控制與審計越來越重要。因此，在會計信息系統(tǒng)實驗教學中，必須考慮會計信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制，加強會計信息系統(tǒng)審計實驗活動。
3． 偏重基礎性實驗，綜合性實驗較少
現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容多為基礎性和操作層面的實驗，綜合性實驗較少，不利于提高學生的綜合分析能力。在掌握會計信息系統(tǒng)應用的各項基礎性實驗后，應按照企業(yè)整體信息化管理的要求，充分考慮系統(tǒng)的集成性和信息共享性，在企業(yè)整體信息化環(huán)境下，優(yōu)化業(yè)務處理流程，進行綜合模擬實驗，加強綜合性和設計性實驗。
4． 實驗數(shù)據(jù)不充分，缺乏實驗案例庫
開展會計信息系統(tǒng)實驗教學活動，不僅要有硬軟件平臺的支撐，而且還要結合各項實驗活動，設計科學合理的實驗數(shù)據(jù)，建立實驗案例庫。目前，在會計信息系統(tǒng)實驗教學中，實驗練習數(shù)據(jù)不夠充分，應用流程較為簡單，難以覆蓋各種業(yè)務類型，同實驗活動相關的配套案例更是寥寥無幾，影響會計信息系統(tǒng)實驗教學的效果與質量。因此，必須全面設計實驗數(shù)據(jù)，加強會計信息系統(tǒng)實驗教學案例庫的建設。
5． 多為單機實驗模式，實驗方案單一
為便于會計信息系統(tǒng)實驗教學的進行，目前大都采用單人單機模式，實驗方案單一，難以真正體驗網(wǎng)絡環(huán)境下的業(yè)務處理流程與數(shù)據(jù)共享。為適應企業(yè)信息化的發(fā)展，必須將基于網(wǎng)絡環(huán)境的會計信息系統(tǒng)實驗活動模式納入教學內(nèi)容之中。通過單人單機模式掌握會計信息系統(tǒng)的應用操作后，可以由多人組成一個小組，根據(jù)角色進行分工，在網(wǎng)絡環(huán)境下運行會計信息系統(tǒng)，按照業(yè)務處理流程依次進行各項業(yè)務處理，從而使實驗活動置身于更為真實的環(huán)境中，以便更好地提高學生的實踐能力和團隊協(xié)作能力。
6． 側重于應用操作，忽視系統(tǒng)實施與管理
現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)實驗教學的內(nèi)容注重于會計信息系統(tǒng)的應用操作，而實際工作中對會計信息化人才的需求，既要有應用操作人員、又要有系統(tǒng)實施人員和系統(tǒng)管理人員，每類人員知識結構的側重點有所不同，系統(tǒng)實施人員和系統(tǒng)管理人員對IT技能的要求更高，在設計會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容時，應全面考慮各類會計信息化人才的知識結構需求，設計完整的實驗教學內(nèi)容體系，以適應實際工作對各類會計信息化人才的需要。
二、設計與完善會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系的總體思路
通過上述分析可以看出，我國現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)實驗教學的內(nèi)容滯后于信息化的發(fā)展，必須根據(jù)會計信息系統(tǒng)理論與實踐的發(fā)展，從會計信息化人才培養(yǎng)體系出發(fā)，不斷豐富與完善會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系。在設計與完善會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系時，應全面考慮會計信息系統(tǒng)的應用需求，具有一定的前瞻性，以適應企業(yè)會計信息化的發(fā)展。因此，本文從會計信息化人才培養(yǎng)維度、會計信息系統(tǒng)應用需求維度和會計信息系統(tǒng)構成要素維度出發(fā)，通過全方位、多視角的三維一體分析模型（如圖1所示），闡述完善會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系的總體思路。
1． 會計信息化人才培養(yǎng)維度
會計信息化的飛速發(fā)展，不僅使會計信息系統(tǒng)不斷更新與升級，而且對會計信息化人才的要求也在不斷變化。從會計信息化人才培養(yǎng)維度來看，伴隨著會計信息系統(tǒng)的發(fā)展，會計信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、實施、應用、管理、評價、審計與咨詢都對會計信息化人才提出了新的需求，在設計會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系時，既要考慮培養(yǎng)會計信息系統(tǒng)應用人才的需要，也要考慮培養(yǎng)系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)審計與評價人才的需要。
2． 會計信息系統(tǒng)應用需求維度
從會計信息系統(tǒng)應用需求維度來看，既要考慮面向財務部門應用的需求，也要考慮面向財務業(yè)務一體化應用的需求，還要考慮面向集團企業(yè)整體應用的需求。 （1） 面向財務部門應用的會計信息系統(tǒng)是財務部門專用的信息系統(tǒng)，會計系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)之間沒有實現(xiàn)集成。對于這種應用需求，主要從財務部門應用的角度，設計會計信息系統(tǒng)實驗教學的內(nèi)容。（2） 面向財務業(yè)務一體化應用的會計信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了會計信息系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的集成，通過全面優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，使物流、資金流與信息流融為一體，實現(xiàn)信息共享。對于這種應用需求，應從企業(yè)ERP整體應用角度出發(fā)，設計會計信息系統(tǒng)實驗教學的內(nèi)容。（3） 面向集團企業(yè)全面應用的會計信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了集團會計與財務管理的信息化，全面預算管理、網(wǎng)上資金結算中心、集團物流管理等均依托信息化環(huán)境而產(chǎn)生。對于這種應用需求，應按照集團企業(yè)管理的模式和要求，從集團企業(yè)整體信息化角度出發(fā)，設計會計信息系統(tǒng)實驗教學的內(nèi)容。
3．會計信息系統(tǒng)構成要素維度
會計信息系統(tǒng)的構成要素包括人、硬軟件平臺、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)文件和運行規(guī)程。人是對會計信息系統(tǒng)進行管理，應用會計信息系統(tǒng)處理會計信息，并利用信息進行決策的信息系統(tǒng)使用者。硬軟件平臺是會計信息系統(tǒng)開發(fā)和運行的基礎和支持環(huán)境。應用系統(tǒng)的主體是應用軟件，用于會計核算、管理與決策。會計系統(tǒng)運行過程所采集和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息將存儲于數(shù)據(jù)文件中。運行規(guī)程規(guī)定了會計信息系統(tǒng)本身的運作規(guī)則。從會計信息系統(tǒng)構成要素維度出發(fā)，設計會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容時，應全面考慮會計信息系統(tǒng)的各項構成要素，包括會計信息系統(tǒng)各項構成要素如何搭建、集成與有機組合，合理構建會計信息系統(tǒng)的運行環(huán)境，使會計信息系統(tǒng)有效運作，以滿足企業(yè)會計信息化的需求。
三、會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系的具體設計
在綜合分析會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容設計思路的基礎上，對于會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系的具體設計，應將會計信息化人才培養(yǎng)目標與會計信息系統(tǒng)課程的教學目標相合，從三維一體分析模型出發(fā)，設計以能力培養(yǎng)為主線，分層次、多模塊、相互銜接的實驗教學內(nèi)容體系，主要從會計信息系統(tǒng)日常應用、會計信息系統(tǒng)構建與實施、會計信息系統(tǒng)管理與控制、會計信息系統(tǒng)審計與評價、會計信息綜合加工與應用方面進行具體設計。
1． 會計信息系統(tǒng)日常應用
會計信息系統(tǒng)日常應用是指會計信息系統(tǒng)各項功能模塊的應用，會計信息系統(tǒng)日常應用實驗活動，應按照現(xiàn)階段會計信息系統(tǒng)存在的3種模式：面向財務部門應用、面向財務業(yè)務一體化和面向集團企業(yè)整體應用，分層次設計實驗方案、實驗內(nèi)容、實驗流程和實驗數(shù)據(jù)，由淺入深、由易到難，逐步進行，并注意比較3種模式在數(shù)據(jù)采集、信息傳遞、業(yè)務處理、信息存儲和系統(tǒng)控制方面的區(qū)別。
2． 會計信息系統(tǒng)構建與實施
會計信息系統(tǒng)構建與實施活動涉及系統(tǒng)規(guī)劃、項目管理、軟件選型、配置管理、實施進程、實施戰(zhàn)略、流程重組、風險管理和效果評價等諸多方面，是一項綜合性的實踐活動，難以在實驗教學中全面進行。為增強學生對會計信息系統(tǒng)構建與實施的感性認識，可以將實驗教學與案例教學相結合，從會計信息系統(tǒng)實施案例出發(fā)，首先通過案例分析來了解系統(tǒng)規(guī)劃、實施戰(zhàn)略和實施進程，再結合案例開展搭建運行平臺、確定實施方案、進行初始設置和系統(tǒng)試運行等與會計信息系統(tǒng)構建和實施相關的實驗活動。其中，搭建運行平臺實驗活動可以通過實地考察機房的硬件平臺情況和自行安裝搭建軟件平臺來進行；確定實施方案實驗活動可結合會計信息系統(tǒng)實施案例所確定的實施方案，準備系統(tǒng)實施所需要的各項基礎數(shù)據(jù)與具體方案；進行初始設置實驗活動可根據(jù)企業(yè)會計核算與管理方面的要求設置系統(tǒng)參數(shù)，并將各項基礎數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，完成各項系統(tǒng)初始化工作；系統(tǒng)試運行實驗活動是在完成系統(tǒng)初始化工作后，利用案例中所給出的各項業(yè)務數(shù)據(jù)并設計相應的測試數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)試運行與測試。通過上述實驗教學與案例教學相融合的方式，可以體驗會計信息系統(tǒng)構建與實施活動。
3． 會計信息系統(tǒng)管理與控制
會計信息系統(tǒng)管理與控制是為了保證會計信息系統(tǒng)的正確性、有效性、安全性和可靠性而實施的管理與控制過程，它是通過各項管理控制措施來實現(xiàn)的，既包括人工實施的管理控制活動，也包括由計算機程序實施的管理控制活動。會計信息系統(tǒng)管理與控制實驗活動應結合會計信息系統(tǒng)管理與控制的案例來進行。對于人工實施的管理控制活動，可以通過分析案例加以理解與認識；對于計算機程序實施的管理控制活動，可以在全面了解應用系統(tǒng)的各個控制環(huán)節(jié)與具體控制措施后，針對各項控制設計測試數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)運行過程中逐項進行控制測試實驗活動，以體驗嵌入到會計信息系統(tǒng)中的各項控制措施是否健全有效。
4． 會計信息系統(tǒng)審計與評價
會計信息系統(tǒng)審計與評價是通過一定的技術手段采集審計證據(jù)，對被審計單位會計信息系統(tǒng)的安全性、可靠性、有效性和效率進行綜合審查與評價的活動，審查與評價的內(nèi)容主要包括會計系統(tǒng)的開發(fā)過程、會計信息系統(tǒng)的控制和會計信息系統(tǒng)的功能。開展會計信息系統(tǒng)審計與評價活動，需要基于某一單位及其計算機信息系統(tǒng)來進行，難以全面開展會計信息系統(tǒng)審計與評價實驗活動，但對于會計信息系統(tǒng)功能及應用控制的審查與評價則可以通過相應的實驗活動，應用計算機輔助審計技術與工具來進行。會計信息系統(tǒng)功能審計實驗活動可以基于所應用的會計信息系統(tǒng)，采用測試數(shù)據(jù)法與綜合測試法等方法進行審計測試；應用控制審查與評價實驗活動可以通過檢查相關文件、穿行測試和重新執(zhí)行等方法進行審計測試，根據(jù)各項審計測試結果進行綜合分析與評價。
5． 會計信息綜合加工與應用
會計信息化的一項重要工作是充分利用會計信息系統(tǒng)所提供的信息為管理服務。企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務經(jīng)會計信息系統(tǒng)處理后，除了按照系統(tǒng)提供的輸出功能輸出憑證、賬簿和報表數(shù)據(jù)之外，還應根據(jù)管理的需要對會計信息進行綜合加工與利用。Excel作為常用的工具軟件，具有強大的處理與分析功能，如何應用Excel對會計信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息進一步加工與分析，應列為會計信息系統(tǒng)實驗教學的重要內(nèi)容。XBRL的推廣與應用，有利于會計信息的抽取與分析利用，因此，還應借助XBRL應用平臺，開展XBRL應用實驗教學活動。
綜上所述，會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系涉及不同層次、多個方面，在實際教學過程中，應按照會計信息系統(tǒng)實驗教學內(nèi)容體系設計的總體思路，根據(jù)會計專業(yè)本科生和研究生的培養(yǎng)目標進行具體設計，實施會計信息系統(tǒng)實驗教學，以適應社會對各類會計信息化人才的需要。
主要參考文獻
摘 要：第三方物流作為全球經(jīng)濟一體化趨勢下的必然產(chǎn)物，也是廣西物流業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。通過分析廣西第三方物流企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀問題，提出了如何應用現(xiàn)代化信息技術完善企業(yè)物流信息系統(tǒng)，重點分析了系統(tǒng)設計的關鍵要素。
關鍵詞：第三方物流；信息化；系統(tǒng)分析
1.引言
所謂第三方物流企業(yè)，是指企業(yè)不直接擁有商品，而是由供應商將物流產(chǎn)品委托給第三方物流公司再供應給所需客戶，其間是互惠合作關系，雙方互相利用所需資源，以降低成本和追求最大效率為目標。
現(xiàn)代物流已經(jīng)不同于傳統(tǒng)物流多數(shù)使用人工管理的單一系統(tǒng)運作模式，而是更加注重信息的優(yōu)化、資源的整合以及物流過程的高效率。
2.廣西第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀
2.1地理位置提供發(fā)展動力
廣西作為連接中國與東盟各國的中心省份，擁有優(yōu)越的地理位置，東聯(lián)廣香澳這些經(jīng)濟高速發(fā)展特區(qū)，西接云貴川等內(nèi)陸地帶，特別是在中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的大平臺下，以沿江、沿邊、沿海的交通優(yōu)勢與東盟十國緊密相連，具備了大力發(fā)展第三方物流十分有利的條件。廣西最大的出海通道防城港，與全球100多個國家和地區(qū)的250多個港口建立了通商通航關系，以超億噸的吞吐量被稱為中國西部第一大港。
2.2第三方物流企業(yè)發(fā)展迅速，但信息技術應用能力不高
建立東盟自貿(mào)區(qū)以來，廣西的第三方物流企業(yè)發(fā)展迅速，分別在南寧、柳州等主要城市建立物流園區(qū)，大力發(fā)展港口物流如防城港。第三方物流企業(yè)發(fā)展加快，形成了各類物流企業(yè)競爭的格局。一是一批倉儲型物流企業(yè)如廣西外運、廣西物資集團等加快發(fā)展；二是一批運輸型物流企業(yè)如廣西超大、廣西運德等不斷壯大；三是綜合型物流企業(yè)初現(xiàn)，如玉柴物流、防港物流、郵政物流等企業(yè)；四是商業(yè)連鎖配送發(fā)展加快，如沃爾瑪、北京華聯(lián)、利客隆、南城百貨等連鎖配送業(yè)務發(fā)展較快[3]。但廣西物流企業(yè)雖然數(shù)量多，規(guī)模卻普遍較小，缺乏實施信息化的強有力的資金支持，因此，信息技術的推廣應用并不普遍[4]。一些物流企業(yè)發(fā)展水平不高，企業(yè)產(chǎn)權結構單一，管理不規(guī)范，導致整個物流業(yè)務的運作效率都受到影響，服務意識不受重視，現(xiàn)代化信息技術水平薄弱，無法建立一個公共的現(xiàn)代化物流信息系統(tǒng)平臺。
2.3物流技術標準化程度低，與國際水平存在很大差距
國際上的物流活動都是建立在制定和實行統(tǒng)一標準的基礎上實施和完成的，我國的第三方物流企業(yè)很多還處于起步階段，各企業(yè)有自己的一套體系，他們之間沒有統(tǒng)一的執(zhí)行標準，使得行業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和客戶之間溝通不便，或者由于系統(tǒng)各不兼容無法共享平臺數(shù)據(jù)信息。由于我國信息化缺乏規(guī)范化和標準化，在物流企業(yè)信息化建設中，物流信息分類與編碼、信息采集交換、信息系統(tǒng)及信息平臺運行等缺乏規(guī)范的技術規(guī)則或標準，導致物流企業(yè)很難實現(xiàn)物流的一體化運作，也難以與國際物流活動接軌[1]。
在實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在市場上很難找到一個完全合乎現(xiàn)有企業(yè)實際的信息系統(tǒng)軟件，多數(shù)企業(yè)只能利用一些大型軟件的其中幾個模塊，但實際使用過程極為不便。
3.信息化技術應用與系統(tǒng)研究
3.1物流企業(yè)信息化技術的應用
現(xiàn)代物流追求的最大目標就是效率，如何以最低的成本創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，這是企業(yè)經(jīng)營者提高決策效率最根本目的。信息化也就是用現(xiàn)代化的技術手段對傳統(tǒng)物流進行優(yōu)化整合，改善企業(yè)的經(jīng)營管理，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的服務水平，最終達到降低配送成本，提高配送效率的目的。計算機網(wǎng)絡和信息技術的應用加強了物流企業(yè)與客戶之間的信息流溝通，高質量的服務水平使得企業(yè)客戶更愿意將物流配送業(yè)務進行外包，有效的提升了第三方物流企業(yè)的發(fā)展空間。
現(xiàn)代化信息技術在物流中的應用是以條形碼、無線射頻技術對需運送貨品進行掃描，利用POS系統(tǒng)和EDI技術實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的快速準確自動化管理功能。在運輸配送環(huán)節(jié)使用GPS全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System）和GIS地理信息系統(tǒng)（Geography Information System）實現(xiàn)貨物及運輸車輛的實時定位跟蹤，有效的解決了車輛調(diào)度和路線選擇的決策管理問題。
3.2物流系統(tǒng)一體化模式
在經(jīng)濟全球化的大趨勢下，區(qū)別于傳統(tǒng)物流對訂購、倉儲、運輸配送等物流環(huán)節(jié)獨立的進行處理，現(xiàn)代物流應該采用集成化、一體化、網(wǎng)絡化的管理模式。物流管理一體化，將實現(xiàn)以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)，直至消費者的供應鏈的整體化和系統(tǒng)化，物流管理將面向全球客戶，建立起全球供應鏈售后服務體系、需求信息網(wǎng)絡、合作關系網(wǎng)等等[2]。
3.3物流系統(tǒng)開發(fā)與設計
第三方物流公司的物流配送管理系統(tǒng)覆蓋了整個物流配送過程的各環(huán)節(jié)業(yè)務，應該是包含了訂單管理、倉儲、配送運輸、財務統(tǒng)計、決策分析和客戶服務于一身的龐大的系統(tǒng)體系，這些模塊子系統(tǒng)之間相互關聯(lián)并能進行數(shù)據(jù)交換，并能實現(xiàn)在網(wǎng)絡化信息平臺下的多方共享數(shù)據(jù)的一體化信息系統(tǒng)模式。
一個合理的物流信息系統(tǒng)應具備以下要素：
（1）第三方物流管理系統(tǒng)應充分利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與技術，運用信息化的手段和方法建立客戶基本信息庫與物流信息共享平臺，加強與客戶之間的溝通和聯(lián)系，使客戶更易于查詢與管理相關物流信息，從而提升企業(yè)的物流管理與服務水平。
（2）在基于物流管理系統(tǒng)的整體設計思想下，要采用模塊化方式開發(fā)。使各系統(tǒng)具有獨立性和靈活性。各子系統(tǒng)模塊設計在能完成數(shù)據(jù)共享交換的前提下，還要能單獨進行調(diào)整，以適應不斷發(fā)展變化的外部環(huán)境。
（3）物流管理系統(tǒng)應具備一體化設計的集成性。各子系統(tǒng)應進行統(tǒng)一的規(guī)劃設計，建立統(tǒng)一的規(guī)范標準，統(tǒng)一接口與數(shù)據(jù)庫設計，使各模塊之間相互集成，才能保障快速準確的數(shù)據(jù)交換和所有業(yè)務環(huán)節(jié)的高效率運作。
（4）物流管理系統(tǒng)應提供友好且易于操作的個性化系統(tǒng)界面，使客戶和管理人員都能簡單方便的使用。
（5）物流系統(tǒng)的開發(fā)應具備不斷改善的長期性。隨著社會環(huán)境的變化和公司的不斷發(fā)展，物流系統(tǒng)應能滿足新的需求，需要不斷的維護和升級。
根據(jù)系統(tǒng)的設計目標，物流信息系統(tǒng)的總體架構設計可以采用模塊化管理的方法，利用系統(tǒng)結構圖進行總體設計，再依據(jù)各功能模塊劃分出幾個子系統(tǒng)。例如，以廣西某第三方物流公司管理信息系統(tǒng)為例，可劃分成基本信息管理子系統(tǒng)、訂單管理子系統(tǒng)、倉儲管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)和財務管理子系統(tǒng)六大模塊?；拘畔⒆酉到y(tǒng)中記錄著客戶和商品信息等基礎數(shù)據(jù)，與其它子系統(tǒng)緊密相連，是所有數(shù)據(jù)交換和信息共享的原始基礎；訂單管理子系統(tǒng)利用EDI和RFID等信息化技術進行數(shù)據(jù)共享和交換，從運單錄入開始，貫穿著商品在配送過程中的各個環(huán)節(jié)，包括貨品掃描入庫出庫、產(chǎn)生配送計劃，經(jīng)過車輛運輸，最終把商品交到客戶手上并進行簽收的整個物流配送過程都在系統(tǒng)中產(chǎn)生詳細的記錄；配送子系統(tǒng)可對運輸車輛的數(shù)量、配載量、運輸路線等進行管理，輔助GPS和GIS技術對車輛運行情況進行實時監(jiān)控與調(diào)度，合理規(guī)劃配送路線，并能做到針對突發(fā)性問題及時更改配送計劃，更好的提升客戶服務滿意度。各種信息可通過網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺進行，方便客戶快速的了解所需信息，經(jīng)營者可以根據(jù)所提供的數(shù)據(jù)做出統(tǒng)一規(guī)劃，大大提高了的決策分析的效率和準確度。
4.結語
廣西物流業(yè)正處于一個高速發(fā)展的時期，在全球經(jīng)濟激烈的競爭環(huán)境下，加快發(fā)展第三方物流企業(yè)必是大勢所趨。因此，企業(yè)為了提高自己在行業(yè)內(nèi)的競爭力度，擴大在國際上的物流活動空間，應該好好思考如何更好地利用現(xiàn)代化信息技術，實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，減少因標準差異帶來的浪費，建立和健全一個更加完善的物流管理模式。
（作者單位：桂林電子科技大學）
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