發(fā)布時間：2023-06-19 16:16:46
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
Abstract： This paper mainly analyses the problems existed in practical teaching in current situation and how to construct the practical teaching system of e-business majors as well as the significance of practical teaching.
關(guān)鍵詞： 實訓(xùn)；電子商務(wù)專業(yè)；實訓(xùn)教學(xué)體系
Key words： practical training；e-business major；practical teaching system
中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0251-02
0 引言
電子商務(wù)作為一種現(xiàn)代經(jīng)營業(yè)態(tài)，和傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，具有信息互動及時，交易方式靈活快捷等優(yōu)點。《廣東省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》提出，到2015年，電子商務(wù)在廣東經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的應(yīng)用水平明顯提高，廣東電子商務(wù)品牌的國內(nèi)外影響力顯著提升。全省新一批電子商務(wù)企業(yè)有望借助《規(guī)劃》和“廣貨網(wǎng)上行”的政策東風(fēng)，進(jìn)入全國百強(qiáng)行列，廣東年電子交易額將在2015年實現(xiàn)超過100億元的平臺超過20家。
1 實訓(xùn)教學(xué)存在問題
1.1 實訓(xùn)教學(xué)條件不足 現(xiàn)有的實訓(xùn)條件無法滿足教學(xué)的需要，由于硬件設(shè)施不足，如上網(wǎng)網(wǎng)速慢，導(dǎo)致在線教學(xué)視頻無法正常播放，網(wǎng)站后臺操作無法正常進(jìn)行、網(wǎng)絡(luò)交易延時等；教學(xué)實訓(xùn)教材不完善，如實訓(xùn)內(nèi)容不具體，實訓(xùn)環(huán)節(jié)不細(xì)致，學(xué)生上課只是瀏覽網(wǎng)站，分析流程和購物，對于電子商務(wù)的后臺處理無法深入了解；實訓(xùn)平臺和相關(guān)的軟件缺乏，導(dǎo)致學(xué)生不能充分體驗電子商務(wù)的環(huán)境，容易使學(xué)生不能面對未來真正的商業(yè)問題。
1.2 實訓(xùn)師資條件不足 對于專業(yè)教師的培養(yǎng)缺乏一套完整的方案，專業(yè)教師的教學(xué)任務(wù)繁重，平時進(jìn)行科研的時間少，能真正進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué)的師資力量單薄；加上實訓(xùn)場所有限，教師外出培訓(xùn)、到企業(yè)掛職鍛煉鍛的機(jī)會少，很難讓學(xué)生體驗真正的企業(yè)文化；同校教師之間、與外校專家學(xué)者的交流時間少，教師的學(xué)術(shù)水平難以得到提升。
1.3 實訓(xùn)企業(yè)氛圍不足 現(xiàn)有的實訓(xùn)體系與企業(yè)的存在一定的差距，實訓(xùn)課程對企業(yè)提出的技能要求只是停留在認(rèn)知層面，與企業(yè)合作的緊密程度不夠，企業(yè)對實訓(xùn)課程的參與程度太少，學(xué)生校外實訓(xùn)基地缺乏，給學(xué)生提供的企業(yè)崗位實踐不足，學(xué)校實訓(xùn)場所缺乏企業(yè)氛圍等。
2 電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系構(gòu)建
2.1 實訓(xùn)教學(xué)體系模式的構(gòu)建
2.1.1 電子商務(wù)專業(yè)課程實訓(xùn) 基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和課程標(biāo)準(zhǔn)，按照人才培養(yǎng)的特點和規(guī)律，分析崗位群，針對實訓(xùn)的目標(biāo)，編寫實訓(xùn)課程（教材、指導(dǎo)書），把國內(nèi)外最新的知識、最新的技術(shù)和成果融入到實訓(xùn)課程中，教師在講授課程的同時進(jìn)行實訓(xùn)，使學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和技能協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.1.2 電子商務(wù)專業(yè)專項實訓(xùn) 依據(jù)企業(yè)項目和任務(wù)的要求，在相關(guān)的課程實訓(xùn)告一段落后，組織學(xué)生集中幾周或1-2個月時間綜合集訓(xùn)。與企業(yè)共同設(shè)計合理的專業(yè)實訓(xùn)方案，由學(xué)生協(xié)作完成，組織專業(yè)基礎(chǔ)比較扎實的同學(xué)參加大賽活動，如“創(chuàng)新杯”、全國電子商務(wù)技能大賽等。
2.1.3 電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)實訓(xùn) 引進(jìn)企業(yè)的真實項目、設(shè)備和管理經(jīng)驗，安排學(xué)生到企業(yè)的工作環(huán)境去實訓(xùn)，通過實踐來檢驗學(xué)過的知識，提升工作技能和獲得企業(yè)工作經(jīng)驗，體現(xiàn)實訓(xùn)的價值。
2.2 實訓(xùn)教學(xué)體系方法的構(gòu)建 打破以往“講授——演示”式的實訓(xùn)方法，逐步形成以學(xué)生為中心的多元化的實訓(xùn)方法體系，引進(jìn)行動導(dǎo)向教學(xué)的組織形式，應(yīng)用“項目教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演、引導(dǎo)文法”等形式，教師構(gòu)建的特定的學(xué)習(xí)情境主線，以真實或模擬的職業(yè)活動為載體，引導(dǎo)學(xué)生思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
2.3 實訓(xùn)教學(xué)體系過程的構(gòu)建 依據(jù)實訓(xùn)課程的要求，以實施過程過為主線，每個實施階段有明確的任務(wù)和階段性成果，過程的實訓(xùn)有系統(tǒng)性和連貫性，層層深入，層層促進(jìn)。實訓(xùn)分為四個過程：
2.3.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)的實訓(xùn)過程 以商務(wù)理論知識為主線，結(jié)合其他管理類和營銷類知識，讓學(xué)生認(rèn)識電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，了解目前的電子商務(wù)的技術(shù)現(xiàn)狀，找出商業(yè)的需求和問題的所在。
2.3.2 電子商務(wù)實踐實訓(xùn)過程 利用電子商務(wù)模擬平臺和第三方平臺來開展全面的電子商務(wù)實踐，如應(yīng)用電子商務(wù)大賽平臺進(jìn)行模擬運(yùn)營，如開店、交易、支付、物流、營銷等一系列的實踐環(huán)節(jié)；利用企業(yè)在天貓和淘寶平臺上的項目進(jìn)行B2C、C2C交易；利用阿里巴巴平臺進(jìn)行B2B營銷；利用EBAY平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)零售等。豐富的實訓(xùn)讓學(xué)生真實地體會到通過自己的電子商務(wù)營銷技能得到的收益。
2.3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的實訓(xùn)過程 以上兩個過程的商務(wù)實踐體驗，使學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)站的工作流程有了一定程度的了解，參與整個網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計與開發(fā)過程有利于學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的最新技術(shù)，了解如何保證網(wǎng)站的安全和風(fēng)險的規(guī)避。
2.3.4 企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)的實訓(xùn)過程 以上三個過程結(jié)束后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)項目的管理能力，學(xué)生具備項目管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等能力，目前許多企業(yè)急需這類的人才。獲得管理經(jīng)驗的學(xué)生可以在資金充足的條件下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，不僅滿足了學(xué)生的成就感，同時給在校的學(xué)生提供了就業(yè)崗位，為校企的進(jìn)一步合作搭建開放實踐平臺。
2.4 實訓(xùn)教學(xué)體系實訓(xùn)考核的構(gòu)建 改變期中期末考試的結(jié)果考核方式，將過程考核納入評價范圍?？己擞蛇^程考核和成果考核組成，過程考核占70%，成果考核占30%。過程考核由學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評價組成。具體形式是以小組為單位匯報計劃、過程和結(jié)果，回答同學(xué)和教師的提問。學(xué)生自評是以總結(jié)的形式匯報完成情況和自我評價；學(xué)生互評是以小組為單位，分別對其他組進(jìn)行評價和建議；教師評價則是考慮平時的表現(xiàn)、書面作業(yè)、團(tuán)隊合作程度、組織協(xié)調(diào)能力、交流表達(dá)能力等進(jìn)行綜合的評價。成果考核則用理論考試和成果匯報進(jìn)行定性考核。
3 實訓(xùn)教學(xué)體系的積極意義
3.1 實訓(xùn)教學(xué)體系能促進(jìn)目標(biāo)人才的培養(yǎng) 實訓(xùn)教學(xué)體系培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)，掌握基本的溝通和協(xié)調(diào)能力，讓學(xué)生在企業(yè)環(huán)境得到訓(xùn)練；實訓(xùn)教學(xué)體系也為企業(yè)員工提供良好教育環(huán)境，實現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)的對接，強(qiáng)化職業(yè)教育特色，提高人才培養(yǎng)的水平。
3.2 實訓(xùn)教學(xué)體系能促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)率 目前，就業(yè)形勢嚴(yán)峻，實訓(xùn)教學(xué)體系在知識和能力方面按照企業(yè)的需求來培養(yǎng)學(xué)生的，學(xué)生的綜合能力與企業(yè)實際崗位是無縫接軌的，學(xué)生畢業(yè)后很快可以接受企業(yè)的文化氛圍和先進(jìn)的理念，很快可以勝任企業(yè)的崗位。
3.3 實訓(xùn)教學(xué)體系能促進(jìn)多方共贏 實訓(xùn)教學(xué)體系使學(xué)校實現(xiàn)了教學(xué)和專業(yè)建設(shè)的提升；企業(yè)在第一時間挑選到合適的崗位人才；學(xué)生技能和就業(yè)率大大提高；教師到企業(yè)培訓(xùn)，提高教師的學(xué)術(shù)水平；教師利用資源與企業(yè)合作，進(jìn)行新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。從而，真正實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生四方共贏。
4 結(jié)束語
通過電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)體系，可以加強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)基礎(chǔ)理論知識的鞏固和深化，提高學(xué)生的實際操作能力；加強(qiáng)對學(xué)生的邏輯思維和創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，提高學(xué)生的職業(yè)應(yīng)變能力；加強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)競爭意識、職業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，提高學(xué)生的就業(yè)能力。教學(xué)體系的各項實訓(xùn)，為學(xué)生的順利就業(yè)和在未來的就業(yè)崗位上更好地發(fā)揮作用打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]馮海洋.探析電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)改革.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)實訓(xùn)基地；中職學(xué)校；雙創(chuàng)環(huán)境；建設(shè)途徑
一、中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀簡析
在國內(nèi)社會專業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)行業(yè)中的專業(yè)分工已經(jīng)相當(dāng)細(xì)化，各個電商平臺企業(yè)對于人才的實際需求較大且相對精準(zhǔn)。例如新人才必須要了解電子商務(wù)平臺及行業(yè)全局，同時熟悉電子商務(wù)理論相關(guān)知識與應(yīng)用內(nèi)容，具有較強(qiáng)且較為新穎的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與專業(yè)技能，總結(jié)來講電子商務(wù)企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才。但隨著當(dāng)前市場中各個企業(yè)之間競爭的愈發(fā)激烈，人才爭奪逐漸成為企業(yè)之間的市場競爭主題、核心要素。不過就目前實際現(xiàn)狀來看，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了與專業(yè)市場需求脫節(jié)的不良情況，職業(yè)院校人才的能力不強(qiáng)、就業(yè)質(zhì)量不佳，甚至還存在對電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵理解的偏差問題，例如習(xí)慣性的將其理解為“電子+商務(wù)”或“網(wǎng)絡(luò)+營銷”的簡單模式。從實際操作層面講，許多中職學(xué)校并沒有相對清晰的人才培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，對于學(xué)生人才的未來就業(yè)方向更是無法明確。從另一面考量，這還因為中職學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置上相對繁雜有關(guān)，其中多以計算機(jī)技術(shù)類課程與商務(wù)貿(mào)易類課程組合為主，對電子商務(wù)的本質(zhì)核心理解不夠深刻，更不清楚社會上企業(yè)對于人才的客觀需求，所以無法建立圍繞該專業(yè)運(yùn)行服務(wù)的實訓(xùn)基地理論實訓(xùn)體系，不能為學(xué)生提供有價值的專業(yè)化指導(dǎo)?？偨Y(jié)來講，當(dāng)前的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教育正處于相當(dāng)尷尬的發(fā)展局面，它沒有真正迎合社會市場“雙創(chuàng)”環(huán)境，在“二元”課程體系打造方面嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗，因此該專業(yè)的未來教育發(fā)展前景依然并不樂觀。
二、雙創(chuàng)環(huán)境下中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地的建設(shè)途徑分析
伴隨當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”先進(jìn)理念與國家級戰(zhàn)略倡議的推進(jìn)與應(yīng)用，電子商務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)該成為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的全新支撐節(jié)點平臺，催生國內(nèi)大量的電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，同時也對電子商務(wù)人才發(fā)展提出更高更新要求。根據(jù)我國2015年以來的相關(guān)調(diào)查顯示，共享經(jīng)濟(jì)、O2O線上線下新零售模式等等已經(jīng)在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞讲⒉粩嘌苌鋈侣殬I(yè)節(jié)點，電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的快速更新不斷調(diào)整、刷新了傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為當(dāng)前高等教育領(lǐng)域中最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)之一，而電商平臺也自然成為了眾多大學(xué)生未來創(chuàng)業(yè)謀生的普遍選擇。所以對中職學(xué)校而言，就要結(jié)合自身教育資源實際與辦學(xué)特征，積極深入整合專業(yè)力量，構(gòu)建聯(lián)系校內(nèi)外的專業(yè)雙創(chuàng)環(huán)境，明確教育實踐取向與未來電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。即重新打造“二元”課程體系，建設(shè)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化功能的實訓(xùn)基地。下文主要圍繞雙創(chuàng)環(huán)境下的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式、課程體系與評價機(jī)制建設(shè)3點展開詳細(xì)分析。
（一）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式應(yīng)用流程提出
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)發(fā)展還應(yīng)該注重深化產(chǎn)教融合與校企合作，真正根據(jù)電商行業(yè)人才需求基本導(dǎo)向發(fā)展搭建雙創(chuàng)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)學(xué)生人才雙創(chuàng)能力培養(yǎng)為基本核心，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與意識深度貫穿到整個電商實訓(xùn)教學(xué)體系中，引導(dǎo)學(xué)生一步步認(rèn)識電商平臺及相關(guān)運(yùn)營機(jī)制，實現(xiàn)“認(rèn)識電商———走進(jìn)電商———綜合實踐”三步走?？偠灾褪且獜?qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合主線、要以提升學(xué)生人才雙創(chuàng)素質(zhì)為基本目標(biāo)，首先做到教學(xué)模式應(yīng)用流程設(shè)計環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)深入。首先是第一階段，要帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)識電商及電商平臺。在學(xué)生剛剛接觸專業(yè)的首個學(xué)習(xí)階段就帶領(lǐng)他們深入了解基礎(chǔ)理論，例如參觀實訓(xùn)基地、創(chuàng)客中心、由教師面向?qū)W生進(jìn)行專業(yè)介紹、開設(shè)專題講座，并將理論內(nèi)容與優(yōu)秀的專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例結(jié)合在一起。該階段主要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)，讓學(xué)生初步了解電商行業(yè)的基本發(fā)展業(yè)態(tài)與動態(tài)，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形式分析平臺發(fā)展走向，讓學(xué)生切實感受到專業(yè)平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本氛圍，初步為學(xué)生的未來學(xué)業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃定位，培養(yǎng)他們擁有良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識、知識架構(gòu)與基本素養(yǎng)。其次是第二階段，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)電商。該階段是專業(yè)產(chǎn)學(xué)研融合的重要應(yīng)用實施階段，中職學(xué)校要積極把握建設(shè)校企合作平臺機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生了解電商業(yè)務(wù)運(yùn)營及創(chuàng)業(yè)過程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養(yǎng)他們在崗位實踐中的問題分析與解決能力。同時有必要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合電商平臺中的“網(wǎng)店運(yùn)營實務(wù)”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內(nèi)容開設(shè)專門課程。目的在于幫助學(xué)生在實訓(xùn)實習(xí)過程中解決某些專業(yè)問題，為他們建立未來在電子商務(wù)平臺的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信心，提升他們的專業(yè)實戰(zhàn)技能。然后是第三階段，帶領(lǐng)學(xué)生實施綜合實踐活動。即為他們創(chuàng)造頂崗實習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會，同時結(jié)合校企合作共同開發(fā)創(chuàng)辦各種校企合作項目，引領(lǐng)學(xué)生積極參與到電商實戰(zhàn)技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及平臺綜合運(yùn)營課程之中，全面強(qiáng)化學(xué)生的職場適應(yīng)能力與專業(yè)深度，引導(dǎo)他們在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中實現(xiàn)從學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃到職業(yè)生涯規(guī)劃的有效過渡，真正建立結(jié)合了中職學(xué)校實際情況與學(xué)生實際情況雙創(chuàng)實訓(xùn)教育基地。
（二）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)模式課程設(shè)計分析
圍繞中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)所展開的專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)課程設(shè)計類型有許多，首先教師要結(jié)合上述3個階段讓學(xué)生逐步走上電商平臺，嘗試在目前國內(nèi)的各大電商平臺上自主開店，并熟悉開店操作流程與平臺運(yùn)營機(jī)制，為隨后的平臺上生產(chǎn)性實訓(xùn)階段打好前提基礎(chǔ)。結(jié)合這一過程，本文提出兩點專業(yè)課程設(shè)計方案。1.建立校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地要契合“走進(jìn)電商”教育階段為學(xué)生建立校企合作背景下的綜合項目，將教學(xué)實訓(xùn)與綜合實踐二者聯(lián)系起來，優(yōu)化并豐富電商環(huán)境頂崗實習(xí)項目內(nèi)容。目前許多中職學(xué)校都以“創(chuàng)客中心”為中心建立電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫產(chǎn)教融合的立體化教材內(nèi)容，充分適應(yīng)了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展變革需要。為了確保專業(yè)學(xué)生能夠讀懂經(jīng)營、學(xué)會創(chuàng)新、精干技能、成為未來一代電子商務(wù)優(yōu)秀人才，中職學(xué)校每年都會舉辦“電子商務(wù)技能周”、“電商項目合作大賽”等等，配合行業(yè)專家講座與各種技能展示活動在校內(nèi)推廣電商平臺，教會學(xué)生如何美化店鋪、商業(yè)產(chǎn)品推廣、店鋪運(yùn)行等等實操技能，全面助推中職生未來的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思想行為向前發(fā)展。2.建立校外合作性實訓(xùn)基地在電商專業(yè)最后一學(xué)年，學(xué)校教師會為學(xué)生安排大量的專業(yè)頂崗實習(xí)與電商技能證書培訓(xùn)活動，幫助學(xué)生不斷拓展專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實戰(zhàn)環(huán)境，實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與學(xué)生實踐的二位一體化發(fā)展。例如中職學(xué)校就創(chuàng)建了電商跨平臺青年創(chuàng)業(yè)中心，配套企業(yè)實踐經(jīng)驗與企業(yè)項目基金激勵學(xué)生大膽參與到雙創(chuàng)環(huán)境中勇敢創(chuàng)新，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)靈感，樹立他們的創(chuàng)業(yè)信心。為了確保中職學(xué)校能夠深入開展電商平臺實訓(xùn)教育活動，學(xué)校還專門建立了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室”，深入開啟在校學(xué)生的“在校學(xué)習(xí)+校外創(chuàng)業(yè)”綜合發(fā)展模式，專門培養(yǎng)那些有熱情、有潛質(zhì)、有能力、有思想的自主創(chuàng)業(yè)學(xué)生群體，圍繞他們設(shè)計并實施幫扶和全程指導(dǎo)教育策略。
（三）專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)評價機(jī)制優(yōu)化
為了實現(xiàn)對學(xué)生人才的動態(tài)培養(yǎng)與監(jiān)督，必須結(jié)合雙創(chuàng)環(huán)境建立中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地動態(tài)評價機(jī)制，并予以優(yōu)化，十分注重評價的時效性與實效性。以下簡單談3點。其一，要為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展預(yù)設(shè)階段性目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)系統(tǒng)的清晰內(nèi)涵。其二，要即刻更新專業(yè)發(fā)展動態(tài)，確保專業(yè)教學(xué)理論發(fā)展的可控性與實訓(xùn)基地教育服務(wù)進(jìn)程的可控性。其三，要建立相對完善的中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)評估制度，實施定期評估以達(dá)成階段性目標(biāo)，把握專業(yè)發(fā)展全局，將實訓(xùn)基地教學(xué)的過程性評估與總結(jié)性評估結(jié)合起來，從更多視角審視并建立中職生未來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的可能性與基本方向。
摘 要：實訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié)。本文通過分析目前高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀和存在的問題, 提出了電子商務(wù)專業(yè)全真化實訓(xùn)教學(xué)模式。這樣既完成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的任務(wù), 又能最大限度地提高學(xué)生的職業(yè)技能和適應(yīng)社會的能力。
關(guān)鍵詞：高職教育 全真化經(jīng)營 職業(yè)能力 電子商務(wù)專業(yè)
一、高職電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題
現(xiàn)階段，省內(nèi)外對電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式、實訓(xùn)體系的研究很多，但大體局限在教學(xué)模式改革、課程設(shè)置、模擬型實訓(xùn)基地的建設(shè)和應(yīng)用等方面，缺乏對真實環(huán)境、商業(yè)化運(yùn)營的實訓(xùn)體系建設(shè)的研究。現(xiàn)階段研究過程中主要有以下特點。
1.傳統(tǒng)的商務(wù)課程實訓(xùn)與計算機(jī)應(yīng)用課程實訓(xùn)進(jìn)行簡單拼湊，沒有突出專業(yè)特點
電子商務(wù)專業(yè)體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。但是，實際上電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)課程在開設(shè)實訓(xùn)項目時與非電子商務(wù)類專業(yè)的大同小異，專業(yè)定位不明顯，并沒能反映出電子商務(wù)專業(yè)的特點?；境霈F(xiàn)了“要專業(yè)沒專業(yè)”，技術(shù)方面沒有權(quán)威，商務(wù)管理方面也沒有其它專業(yè)強(qiáng)，充其量培養(yǎng)出來的是通才，而不是真正意義上的專才或復(fù)合型人才，嚴(yán)重影響了就業(yè)質(zhì)量。
2.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確
高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)區(qū)域特點和市場需求，進(jìn)行明確的定位。但目前，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)缺乏明確的人才定位。許多學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，對學(xué)生需要掌握什么技能，將來能夠從事何種物流崗位與崗位群沒有經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研、分析和論證。另外，比較嚴(yán)重的問題是近年來出現(xiàn)的五花八門的電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證，品種之多，讓業(yè)內(nèi)人事都搞不清哪種是比較適合就業(yè)需要的，哪種是純粹為了考職稱加工資的，哪種被社會認(rèn)可含金量較高的，該方面管理的混亂對電子商務(wù)專業(yè)教育造成了負(fù)面影響。
3.模擬平臺是對實際電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的固定化和簡單化，與實際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一定的距離
目前，電子商務(wù)實訓(xùn)平臺是對各種模式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的仿真，讓學(xué)生按預(yù)定好的程序、步驟、方法進(jìn)行操作，通過實驗，可幫助學(xué)生加深對電子商務(wù)的理解和電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的掌握。但在實訓(xùn)中，學(xué)生往往是只要被動地按照固定的步驟去操作、完成實驗，可以說是地地道道的“動手”，而沒有開拓性和創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練。同時，因為這種軟件往往人為預(yù)設(shè)簡單的初始條件，把復(fù)雜的問題簡單化，有時以偏概全。學(xué)生通過模擬操作以為那就是電子商務(wù)了，其實與真正的電子商務(wù)運(yùn)作相差很遠(yuǎn)。而且這種操作完全按操作手冊來，難度較小，主要是考學(xué)生對書本學(xué)習(xí)的熟悉程度。
4.缺乏學(xué)生專業(yè)技能實踐場所且應(yīng)用率不高
電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓(xùn)練。目前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)一般分為校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)室實訓(xùn)、參加各級電子商務(wù)大賽以及校外實訓(xùn)基地的實訓(xùn)，其中真正接觸到實際工作過程的校外實訓(xùn)基地的實訓(xùn)這個環(huán)節(jié)存在著一些實施上的難度。如校外實訓(xùn)基地往往不愿接收大量的實習(xí)生，學(xué)生對于實訓(xùn)的任務(wù)分配也存在高不成、低不就的現(xiàn)象，所以在這一環(huán)節(jié)中期望大大提高學(xué)生的實踐能力往往不能實現(xiàn)。
5.缺乏符合高職生的電子商務(wù)專業(yè)精品教材
由于目前我國的電子商務(wù)專業(yè)的教材和學(xué)習(xí)資料還不統(tǒng)一，缺乏權(quán)威性。特別是高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的系列教材還極其缺乏，有些教材是屬于本科教育系列的。沒有注重教材的實用性，對于高職生來說是無法接受的，這也必將影響高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。
6.缺乏校企對接機(jī)制
隨著我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)人才短缺是急需解決的問題。高職院校電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的一個重要基地，但由于在教學(xué)計劃中課程設(shè)置和教學(xué)中存在的種種問題，使得電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不能緊扣企業(yè)需求的實用人才對接。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)全真化實訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新策略
針對高職電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)特點和目前高職學(xué)生實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題,為使學(xué)生更好地學(xué)到并掌握相關(guān)的職業(yè)技能, 全面提高學(xué)生技能水平, 筆者認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)該以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，以行動導(dǎo)向為方法，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為核心，以真實實訓(xùn)項目為載體，全真化的實訓(xùn)教學(xué)模式設(shè)計，實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生由初學(xué)者準(zhǔn)員工員工專業(yè)人才的最終目標(biāo)。
1．實訓(xùn)項目的選取注重學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
（1）注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
依據(jù)大量的調(diào)研，經(jīng)過科學(xué)分析與整合形成本專業(yè)相關(guān)崗位（群）任職要求，并通過職業(yè)能力分析完成實訓(xùn)課程設(shè)置。我院的電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)面向遼寧省地方經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)應(yīng)用型高技能人才為宗旨。依據(jù)我省中小企業(yè)較多，學(xué)生就業(yè)方向為兩大職業(yè)崗位群：“網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)”和“商務(wù)平臺策劃與運(yùn)營”。
為了滿足本專業(yè)的兩個就業(yè)方向?qū)λ璧碾娮由虅?wù)專業(yè)核心職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，我們選擇了幾個實際項目，教學(xué)內(nèi)容由淺入深，符合高職院校學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，以學(xué)生創(chuàng)業(yè)為主線，從校園網(wǎng)上開店、企業(yè)網(wǎng)站項目創(chuàng)業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站的聯(lián)盟推廣到自選企業(yè)項目，有目標(biāo)地發(fā)展，能力逐漸加強(qiáng)，完成核心職業(yè)能力的培養(yǎng)。
（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力
在實訓(xùn)項目安排中，以學(xué)生的創(chuàng)業(yè)生涯為主線展開。在創(chuàng)業(yè)篇中，通過網(wǎng)上開店，培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)能力和網(wǎng)店經(jīng)營能力；在實戰(zhàn)篇中，通過學(xué)生建設(shè)和運(yùn)營一個小型商務(wù)網(wǎng)站，使其掌握如何通過市場調(diào)研、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，如何建設(shè)和管理小型商務(wù)網(wǎng)站，主要培養(yǎng)其管理能力和實戰(zhàn)能力；在拓展篇中，通過與中國最大的門戶網(wǎng)站阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)信息、企業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)一步拓展企業(yè)的知名度，進(jìn)一步拓展自己的創(chuàng)業(yè)之路；在創(chuàng)新篇中，學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)能力和水平，選擇不同的企業(yè)電子商務(wù)項目或移動商務(wù)項目，主要是在企業(yè)技術(shù)專家的指導(dǎo)下，運(yùn)用新的技術(shù)，根據(jù)市場行情和電子商務(wù)發(fā)展的新動態(tài)，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。
2.實訓(xùn)項目的安排注重學(xué)生能力的持續(xù)發(fā)展
在項目的安排中，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的持續(xù)發(fā)展。從簡單到復(fù)雜，從封閉到開放。每個項目都是在以模仿操作和真實操作兩種方式進(jìn)行。課上以模仿操作，課下真實操作。在創(chuàng)業(yè)篇中，學(xué)生主要是借助于第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行個人網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)，同時對學(xué)生的知識和能力要求較低；在實戰(zhàn)篇中，學(xué)生必須通過市場調(diào)研、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營等環(huán)節(jié)來進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，學(xué)生必須整合以前所學(xué)的市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)等知識；在拓展篇中，學(xué)生要借助于阿里巴巴平臺宣傳自己的公司和產(chǎn)品，同時借助平臺與其它企業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)一步應(yīng)用營銷推廣的知識。在創(chuàng)新篇中，學(xué)生通過自身的努務(wù)，與企業(yè)聯(lián)合，完成開放式的任務(wù)，對學(xué)生的要求很高。
3.實訓(xùn)項目的實施注重校企合作
按照示范校建設(shè)的總體要求，以切實培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目的，以“企業(yè)為中心”的原則，把藍(lán)翔科技有限公司引入學(xué)校，共建了工作室，校企共同經(jīng)營，按照企業(yè)經(jīng)營的模式設(shè)立了四個典型的工作崗位，即調(diào)研部、策劃部、技術(shù)部和商務(wù)部。以企業(yè)的組織形式為保障，對校內(nèi)實訓(xùn)基地進(jìn)行企業(yè)化經(jīng)營，可為實踐教學(xué)提供豐富的教學(xué)資源，變學(xué)生學(xué)習(xí)性實訓(xùn)為獎勵性設(shè)計，大大調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并形成良性循環(huán)，為學(xué)生提供了真實職業(yè)情境的教學(xué)環(huán)境。
4．按照“資訊、策劃、實施、檢查、評估”五步完成每一個教學(xué)任務(wù)。
電子商務(wù)全真化實訓(xùn)是基于工作過程的專業(yè)核心課程。根據(jù)課堂內(nèi)容和學(xué)生的特點，通過資訊、策劃、實施、檢查、評估五步完成每一個教學(xué)任務(wù)。在這一過程中，教師主要發(fā)揮引導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生采取自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生“手、腦、口、心”并用。具體教學(xué)實施中靈活運(yùn)用項目教學(xué)法、小組教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例分析教學(xué)法、演示（張貼板）教學(xué)法等行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，通過這些方法逐漸培養(yǎng)學(xué)生的“專業(yè)能力”，提高學(xué)生的“方法能力”，完善學(xué)生的“社會能力”
5.教學(xué)評價注重開放性和多元化的考核方式
課程的考核采用過程考核與終結(jié)性考核相結(jié)合、教師評價與企業(yè)專家評價相結(jié)合、學(xué)生自評與互評相結(jié)合、作品設(shè)計與答辯相結(jié)合的多種考核方式，全方位評價學(xué)生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力。在考核過程中，突出強(qiáng)調(diào)技能的操作，充分體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力，加強(qiáng)過程性考核。考核分過程性考核和終結(jié)性考核。其中過程性考核占60%，終結(jié)性考核占40%。
6.課證融合的教學(xué)內(nèi)容
貫徹國家關(guān)于“在高等職業(yè)院校中實行學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書并重的教學(xué)制度”。實施全真化經(jīng)營實訓(xùn)教學(xué), 是在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為各專業(yè)技能培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn), 實現(xiàn)了專業(yè)技能培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。在達(dá)到教學(xué)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的前提下, 依托設(shè)在學(xué)校的勞動部門批準(zhǔn)的國家職業(yè)技能鑒定所, 按勞動部頒發(fā)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn), 結(jié)合職業(yè)技能鑒定工作對學(xué)生進(jìn)行技能考核,對經(jīng)考試合格的學(xué)生發(fā)給勞動部簽發(fā)的職業(yè)資格證書, 實現(xiàn)了“雙證融通”。
總而言之, 電子商務(wù)專業(yè)全真化經(jīng)營實訓(xùn)教學(xué)的目的是使學(xué)生在從理論到實踐的過程中獲得相應(yīng)的職業(yè)技能, 增強(qiáng)培養(yǎng)高技能人才的能力, 為學(xué)生步入社會參加校外頂崗實習(xí)提供良好的職業(yè)素質(zhì)和較專業(yè)的職業(yè)技能。這就是我們常說的“我們的職業(yè)技術(shù)教育就是讓學(xué)生增值! ”。
參考文獻(xiàn)
[1]白慧萍 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)及實訓(xùn)的思考.編選：中國b2b研究中心。
[2]王忠元 基于任務(wù)導(dǎo)向的高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革與實踐.襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報。
論文摘 要 江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院結(jié)合多年的高職實踐教育模式探索經(jīng)驗，通過校內(nèi)電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)，引入有特色的校企合作模式，打造一個產(chǎn)學(xué)研體系，以產(chǎn)學(xué)研基地的形式更加有效地服務(wù)于電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。
江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)過多年摸索，逐步形成具有自己特色的基于校企合作的高職實踐教育模式。自本院電子商務(wù)專業(yè)建立以來，學(xué)院一直關(guān)注江西省的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與政策，結(jié)合江西省行業(yè)發(fā)展特點進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)。通過前期實踐，學(xué)校深刻體會到校企產(chǎn)學(xué)研合作是深化高職課程改革的關(guān)鍵舉措。
借助商務(wù)中心實訓(xùn)室的建設(shè)，學(xué)院選擇以下3種校企合作模式，從而達(dá)到學(xué)校在合作中前進(jìn)，企業(yè)在合作中發(fā)展，學(xué)生在實踐中提高的三贏局面。
1）學(xué)院提供場地，由校外合作公司實施實訓(xùn)項目。
2）與企業(yè)合作，除硬件資源上的共享外，讓學(xué)生在學(xué)校就能接受企業(yè)文化的熏陶，對學(xué)生盡快適應(yīng)社會很有幫助。
3）學(xué)院邀請企業(yè)專業(yè)人才參與專業(yè)建設(shè)，包括專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、課程體系構(gòu)建、課程標(biāo)準(zhǔn)制訂、教材內(nèi)容重構(gòu)、參與教學(xué)過程等。同時學(xué)院各專業(yè)也為企業(yè)提供員工培訓(xùn)、技術(shù)支持、人力資源支持等，形成良性互動關(guān)系。
1 校企合作目標(biāo)
通過學(xué)院商務(wù)中心實訓(xùn)室的建設(shè)，打造一個產(chǎn)學(xué)研體系，以產(chǎn)學(xué)研基地的形式更加有效地服務(wù)于電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。具體體現(xiàn)在以就業(yè)為導(dǎo)向，充分利用學(xué)校和企業(yè)各自的教育環(huán)境和資源，采取課堂教學(xué)和學(xué)生參與實際工作，現(xiàn)場實訓(xùn)與仿真模擬實訓(xùn)相結(jié)合的形式，校企雙方共同參與教學(xué)過程，培養(yǎng)適應(yīng)市場需要的高技能型人才。同時在深化課程教學(xué)改革的過程中，積極探索人才培養(yǎng)模式，打造一支教學(xué)水平高、科研能力強(qiáng)且團(tuán)結(jié)合作的教師隊伍，而且為電子商務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好的教學(xué)條件及環(huán)境。
2 校企合作項目的具體內(nèi)容
2.1 通過強(qiáng)化項目實訓(xùn)來深化電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革
通過電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)和電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺的引入，打造全新電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)體系。以項目實訓(xùn)的課程體系使得學(xué)生能夠全面、全程、完整地理解電子商務(wù)平臺的設(shè)計、開發(fā)和商業(yè)運(yùn)行。通過學(xué)生對電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺建設(shè)各個階段的參與和實施，了解電子商務(wù)實戰(zhàn)項目從調(diào)研到運(yùn)營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能。電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺中包含開發(fā)性實驗、應(yīng)用性實驗和認(rèn)知、驗證性實驗。
2.2 突出建設(shè)一個可持續(xù)運(yùn)營的電子商務(wù)公司來打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地
結(jié)合電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺創(chuàng)建真實而且可持續(xù)運(yùn)營的校園電子商務(wù)公司，實現(xiàn)與實際工作的“零距離”，為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供真實的工作環(huán)境。校園電子商務(wù)公司的真實業(yè)務(wù)運(yùn)作依托企業(yè)，由企業(yè)提供工作任務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。電子商務(wù)公司的建立突破模擬實踐教學(xué)環(huán)境，將實踐教學(xué)的平臺延伸到企業(yè)真實環(huán)境下，實現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實際真正的“零距離”，開辟應(yīng)用性人才培養(yǎng)的新途徑。學(xué)生在電子商務(wù)公司的工作過程中，在接受工作任務(wù)的同時，承擔(dān)著工作崗位的風(fēng)險和壓力。學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中，將專業(yè)中所學(xué)各種理論知識和操作技能綜合應(yīng)用于實際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓(xùn)練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、應(yīng)變能力和抗壓能力。
校園電子商務(wù)公司實現(xiàn)“教學(xué)與實踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過渡”的辦學(xué)特色。教師和學(xué)生可以基于電子商務(wù)公司的實際企業(yè)化運(yùn)營，將在開發(fā)性實驗和應(yīng)用性實驗中學(xué)生設(shè)計與模擬運(yùn)營的各種電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計轉(zhuǎn)化為真實的商業(yè)化電子商務(wù)運(yùn)作平臺，進(jìn)一步提升學(xué)生真正的實際工作經(jīng)驗和為今后可能的創(chuàng)業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。
2.3 通過教材和教學(xué)知識體系的市場化來推進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)
依托實訓(xùn)室，學(xué)院從兩個方面為學(xué)生打造企業(yè)和市場需要的知識和技能。一是在專業(yè)培養(yǎng)方案中加重實踐課的比重，著重培養(yǎng)學(xué)生動手能力、應(yīng)用能力。學(xué)院各專業(yè)的實踐課程比例均在50%左右。二是與企業(yè)合作開發(fā)課程，將教材和教學(xué)知識體系的內(nèi)容進(jìn)行市場化運(yùn)作，包括教材建設(shè)、師資互聘、課程設(shè)計、課程實訓(xùn)、課程考核等。較好地實現(xiàn)校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養(yǎng)企業(yè)需要人才打下堅實的基礎(chǔ)，將單純的電子商務(wù)書本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的軌道上來。
3 結(jié)論
實踐是教育理念中一個重要環(huán)節(jié)，相對于電子商務(wù)教學(xué)活動更是如此。江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)實訓(xùn)中心實訓(xùn)室的建設(shè)，就是通過有特色的校企合作模式，為學(xué)生提供一個平臺， 讓學(xué)生在這個平臺上對所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識有實際的實踐經(jīng)驗，能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體把握所學(xué)的專業(yè)知識，最終達(dá)到將所學(xué)的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進(jìn)一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，開闊視野，擴(kuò)大知識領(lǐng)域，有效地提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)造能力及適應(yīng)社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。
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一、電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的必要性
（一）電子商務(wù)交易規(guī)模逐年增長
電子商務(wù)在我國發(fā)展迅速，網(wǎng)民人數(shù)快速增長，至2015年底，我國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到7億，網(wǎng)購人數(shù)已接近4億。同時，電子商務(wù)交易額迅速增加，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場整體的快速增長。
（二）企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求急劇增加
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2014年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人。目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1800萬人。隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各地政府大力推進(jìn)電商發(fā)展，電子商務(wù)對于快遞等上下游行業(yè)都有很強(qiáng)的帶動作用，由此衍生出來的就業(yè)市場大幅增加。隨之而來的客服、配送、技術(shù)等崗位供不應(yīng)求。同時，各地傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)正在全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+，這些產(chǎn)業(yè)的突破與發(fā)展，也迫切需要大量電子商務(wù)人才。
（三）生產(chǎn)性實訓(xùn)是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營和日常生活中作用越來越重要，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐操作能力已經(jīng)成為企業(yè)對人才選擇的重要指標(biāo)。但目前高職電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)大多都是創(chuàng)造一個虛擬的操作環(huán)境，讓學(xué)生分組上機(jī)去操作，這種模擬軟件與實際運(yùn)用還是存有一定的距離，模擬操作制約了學(xué)生職業(yè)技能的提高，更不便培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。而校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地卻可以通過真實的工作項目或任務(wù)為載體來設(shè)計教學(xué)過程，在真實的業(yè)務(wù)操作過程中學(xué)生可以全面提升專業(yè)技能。同時，生產(chǎn)性實訓(xùn)基地有跟企業(yè)完全相同的工作環(huán)境、企業(yè)文化氛圍，能按照企業(yè)的管理模式組織實訓(xùn)，在具體的業(yè)務(wù)操作過程中，可以培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的了解和熱愛，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作精神、溝通技巧、組織管理能力，使學(xué)生接受現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的熏陶，有效培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
二、生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)思路
（一）堅持以校企合作為基礎(chǔ)
電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)要以校企深度合作為基礎(chǔ)，依托當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)或特色產(chǎn)業(yè)，對接區(qū)域龍頭電商企業(yè)。校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)項目必須來自校企合作的電商企業(yè)，要有電商企業(yè)的指導(dǎo)教師參與實訓(xùn)指導(dǎo)，實訓(xùn)的評價標(biāo)準(zhǔn)必須來自于電商企業(yè)行業(yè)。離開電商行業(yè)、企業(yè)的支持與參與，學(xué)生就沒有真實的生產(chǎn)實踐崗位，沒有實踐崗位就不是生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。
（二）堅持以企業(yè)項目為教學(xué)內(nèi)容
生產(chǎn)性實訓(xùn)的項目必須是來源于實際生產(chǎn)環(huán)境，教學(xué)內(nèi)容必須選取生產(chǎn)實際中那些符合培養(yǎng)目標(biāo)、典型、可學(xué)習(xí)性強(qiáng)的工作任務(wù)。用于教學(xué)的任務(wù)還需要進(jìn)行系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計，以形成既能夠完整呈現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，又適于學(xué)生學(xué)習(xí)操作的項目。只有通過真實、典型的業(yè)務(wù)操作，學(xué)生才可能盡受電子商務(wù)的各個流程，熟練掌握電子商務(wù)的各項技能。同時，學(xué)生借助真實業(yè)務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐平臺，可以實現(xiàn)學(xué)生專業(yè)知識體系和專業(yè)技能一體化、流程式的培養(yǎng)，達(dá)到將學(xué)校教學(xué)和社會生產(chǎn)實踐緊密聯(lián)系的目標(biāo)。學(xué)?？蓪崿F(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式和校企間的“無縫對接”，完成產(chǎn)學(xué)研項目，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合、校企合作的全面開展。
（三）堅持人才培養(yǎng)與經(jīng)濟(jì)效益并重
電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地既是電子商務(wù)專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的基地，也是一個借助互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基地，在此理念下，電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)要堅持創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的思路，在組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行方式、管理模式、教學(xué)內(nèi)容等方面突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，要能引導(dǎo)和組織學(xué)生盡可能地進(jìn)行自主設(shè)計、自行組織，在資金、場地和時間方面發(fā)揮學(xué)生主動性，實現(xiàn)人、項目、環(huán)境和管理有利于創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)。同時，作為生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)營管理成功的明證，因此，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實踐技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)的前題下，要兼顧取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，這既生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的內(nèi)在要求，也是校企合作共建、共享、共贏可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。
（四）堅持雙師團(tuán)隊為保障
生產(chǎn)性實訓(xùn)基地一般是“引企入?！保卮蠖嘟ㄔ谛?nèi)，但來自企業(yè)方的兼職教師團(tuán)隊發(fā)揮著無法取代的作用?；谡鎸崢I(yè)務(wù)的綜合實訓(xùn)項目開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營管理、團(tuán)隊培訓(xùn)、實訓(xùn)評價等都離不企業(yè)的兼職教師團(tuán)隊。而且，生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的教學(xué)實施對教師的教學(xué)能力及專業(yè)技術(shù)均有較高的要求，通過校企合作引入大量的行業(yè)企業(yè)一線技術(shù)人員，以團(tuán)隊合作的方式共同參與實訓(xùn)教學(xué)全過程，還可以有效提高校內(nèi)教師的自身素質(zhì)和專業(yè)能力。
三、電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)內(nèi)容
（一）校企共建、互利雙贏的體制機(jī)制建設(shè)
生產(chǎn)性實訓(xùn)基地要以學(xué)院為主體，建立由校企人員共同組成的管理機(jī)構(gòu)。要堅持以學(xué)校為主體，校企共同建設(shè)，共享基地資源，確保構(gòu)建良好的基地建設(shè)模式?；匾凑铡昂献饔恕f(xié)作經(jīng)營、共同開發(fā)”的原則，制定校企互惠互利的設(shè)備管理制度，使基地生產(chǎn)性設(shè)備與企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備在完成教學(xué)實訓(xùn)與生產(chǎn)任務(wù)之余，能無償開放，互相調(diào)用；企業(yè)要主動提供真實的生產(chǎn)項目給基地參與開發(fā)，基地教學(xué)案例必須來源于真實生產(chǎn)（經(jīng)營）項目；企業(yè)與項目院校專業(yè)技術(shù)人員定期換崗交流，共同提高工作技能與教學(xué)水平。
（二）技術(shù)先進(jìn)、環(huán)境真實的軟硬件條件建設(shè)
電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地軟、硬件條件建設(shè)要按照“功能完備、技術(shù)先進(jìn)、工位足夠、企業(yè)環(huán)境、真實生產(chǎn)”的原則，結(jié)合生產(chǎn)性教學(xué)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)院校師資培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)功能多方面的要求，安排實訓(xùn)場地，配備實訓(xùn)設(shè)備，解決生活配套設(shè)施，并按照企業(yè)真實生產(chǎn)、經(jīng)營和管理要求，形成真實的職業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)一般包括校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)中心建設(shè)、校外實習(xí)基地建設(shè)和電子商務(wù)平臺建設(shè)三個方面，要通過電子商務(wù)平臺建設(shè)將校內(nèi)、外實訓(xùn)基地進(jìn)行有效融合。生產(chǎn)性實訓(xùn)基地要構(gòu)建全方位職場環(huán)境格局，營造完整的職場環(huán)境氛圍，使學(xué)生在基地工作有職業(yè)認(rèn)同感。電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地進(jìn)行職場環(huán)境改造，氛圍分別從基地Logo設(shè)計、企業(yè)文化走廊設(shè)計、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計和基地制度可視性設(shè)計等方面入手。
（三）校企合作、專兼結(jié)合的基地師資隊伍建設(shè)
一是學(xué)校與企業(yè)合作、積極外引優(yōu)化師資。從電子商務(wù)公司聘請管理一線和中層管理部門人員擔(dān)任實訓(xùn)教師和兼職教師。為便于校企共同開發(fā)和實施實訓(xùn)項目，加強(qiáng)教師之間的交流和合作，可以在學(xué)校建立“企業(yè)校內(nèi)工作站”，在企業(yè)建立“教師企業(yè)工作站”，工作站人員由電子商務(wù)專業(yè)教師和電子商務(wù)公司的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員共同組成。二是安排教師校企合作共同開發(fā)項目，培養(yǎng)教師的創(chuàng)新能力及科技成果的推廣應(yīng)用能力。三是安排教師“赴企業(yè)”掛職鍛煉。校企合作工作崗位教師應(yīng)深入合作企業(yè)了解和體驗電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場開發(fā)、日常運(yùn)營、制度與文化建設(shè)等，同時，通過調(diào)研分析，了解電子商務(wù)人力資源管理以及學(xué)生就業(yè)崗位中知識、能力與素質(zhì)要求。
（四）經(jīng)營導(dǎo)向、有序設(shè)計的實踐教學(xué)體系建設(shè)
電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地不僅僅是完成單一的項目實訓(xùn)，而應(yīng)該構(gòu)建包括專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練、專業(yè)核心技能訓(xùn)練、基于真實項目的企業(yè)頂崗實習(xí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化四個環(huán)節(jié)的能力遞進(jìn)式實踐教學(xué)內(nèi)容體系。四個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)設(shè)計能有效解決電商專業(yè)人才實踐技能培養(yǎng)從“零散”進(jìn)入到“有序設(shè)計”階段，也適應(yīng)當(dāng)前大力發(fā)展電子商務(wù)，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的發(fā)展需要。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；職技高師；職業(yè)核心能力；實訓(xùn)教學(xué)體系
中圖分類號 G715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008—3219（2012）20—0014—03
近幾年我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運(yùn)營的階段，新模式、新平臺、新特征層出不窮。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下，各類企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量非常大。我國電子商務(wù)專業(yè)已逐漸在各高校普及，但該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率及用人單位滿意度不高，引起眾多教學(xué)單位的反思。
一、電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀
在電子商務(wù)整體教學(xué)體系中，系統(tǒng)的實訓(xùn)教學(xué)無疑具有舉足輕重的作用，決定著畢業(yè)生能否具備扎實的職業(yè)能力。實訓(xùn)教學(xué)是指以學(xué)生自主訓(xùn)練為主，采用“教、學(xué)、做”相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生核心職業(yè)能力的教學(xué)活動。目前各高校電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)課程，大多集中在學(xué)校的實驗室以軟件模擬的形式實施，實戰(zhàn)性差。電子商務(wù)的知識體系變化很快，電子商務(wù)實踐已經(jīng)走在了理論之前，導(dǎo)致按照實驗室實訓(xùn)軟件模擬培養(yǎng)出的人才一出校門就面臨知識老化的問題。
二、構(gòu)建“一綜合、四能力”實訓(xùn)教學(xué)體系
全國8所職技高師院校中除安徽科技學(xué)院外，其余7所院校均設(shè)立了電子商務(wù)或相近專業(yè)。職技高師的培養(yǎng)目標(biāo)既包括學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，又包括職業(yè)技能和師范技能的培養(yǎng)。天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)開展了實訓(xùn)教學(xué)體系改革探索，突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和師范技能，取得了良好的教學(xué)效果。
構(gòu)建“一綜合、四能力”的實訓(xùn)教學(xué)體系?！耙痪C合”是指畢業(yè)生從事電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)應(yīng)具備的綜合技能及知識，從事職業(yè)活動所需要的工作方法和學(xué)習(xí)方法及行為能力，可概括為綜合職業(yè)能力。這是“四種能力”的合成與統(tǒng)一。“四能力”是指操作能力、創(chuàng)新能力、指導(dǎo)能力和核心職業(yè)技能。
實訓(xùn)教學(xué)體系包括四個模塊：操作技能模塊、理論拓展模塊、師范技能模塊和職業(yè)素質(zhì)模塊。各模塊既有獨特功能，又相互聯(lián)系，由基礎(chǔ)到綜合，互為依賴，共同構(gòu)筑起職技高師電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系。
（一）操作技能模塊
操作技能模塊的主要教學(xué)目標(biāo)是提高學(xué)生的操作能力，突出以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)模式。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)模擬實訓(xùn)、ERP軟件操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計等。
技能大賽對于提高學(xué)生動手操作能力、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣具有重要作用。因此，可通過組織學(xué)生參與國內(nèi)外及本專業(yè)組織的電子商務(wù)技能大賽，如金蝶ERP企業(yè)模擬經(jīng)營大賽、網(wǎng)絡(luò)營銷大賽、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽等，鼓勵學(xué)生設(shè)計開發(fā)作品，提高專業(yè)操作技能。
（二）理論拓展模塊
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)旨在通過理論知識的拓展，基于所學(xué)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和獨立研究的能力。主要實訓(xùn)項目包括企業(yè)經(jīng)營模擬訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意設(shè)計、電子商務(wù)物流系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)設(shè)計與開發(fā)等，實訓(xùn)目的是要使學(xué)生掌握電子商務(wù)模型分析、設(shè)計和開發(fā)能力，運(yùn)用所學(xué)知識和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動的能力。實訓(xùn)過程中教師密切注意學(xué)生智力發(fā)展的動向，試探并力求及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛在的各種才能，給學(xué)生提供表現(xiàn)其特殊才能的機(jī)會，鼓勵學(xué)生深入探索[1]。
（三）師范（指導(dǎo)）技能模塊
天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)為師范類專業(yè)，一些學(xué)生在畢業(yè)后會進(jìn)入各類中高職院校從事教學(xué)工作，對于這類學(xué)生要著重培養(yǎng)其師范技能，使其具備全面、過硬的從事專業(yè)教育的基本功。而另外一些不愿意從事教師工作崗位的學(xué)生則需掌握指導(dǎo)技能。因為很多畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)后要肩負(fù)指導(dǎo)其他員工操作。
基于上述分析，在實訓(xùn)課程體系中設(shè)置兩個可選模塊，即師范類技能模塊和非師范類指導(dǎo)模塊，課程分別為師范技能訓(xùn)練、教育實習(xí)和指導(dǎo)技能訓(xùn)練、專業(yè)實踐等課程，通過這些環(huán)節(jié)的訓(xùn)練全面推進(jìn)學(xué)生的師范（指導(dǎo)）素質(zhì)教育。
（四）職業(yè)素質(zhì)模塊
電子商務(wù)人才大致分為電子技術(shù)人才、商務(wù)人才和其他類人才，從業(yè)人員經(jīng)常根據(jù)工作需要調(diào)換崗位。而目前國內(nèi)很多企業(yè)不愿意接收應(yīng)屆畢業(yè)生的主要原因在于他們?nèi)狈β殬I(yè)核心技能，難以適應(yīng)企業(yè)工作崗位變換的要求。綜合現(xiàn)有研究及教學(xué)現(xiàn)狀，本文將職業(yè)核心技能總結(jié)為四種能力：溝通能力、心理承受能力、寫作能力和學(xué)習(xí)能力。
在教學(xué)計劃制定中，除了設(shè)計專門的課程，如商務(wù)應(yīng)用文寫作、職業(yè)規(guī)劃與心理訓(xùn)練、商務(wù)溝通訓(xùn)練、電子商務(wù)運(yùn)營管理實踐模擬等實訓(xùn)課程之外，還要強(qiáng)調(diào)在其他實訓(xùn)課程中對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)[2]。為配合學(xué)生取得“電子商務(wù)師職業(yè)資格證書”的需求，參照人力資源和社會保障部制定的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和國家統(tǒng)一的電子商務(wù)師資格證書考核大綱，并在征求用人單位、學(xué)生意見的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)專業(yè)制定了相應(yīng)的實訓(xùn)課程。各模塊的課程構(gòu)成如圖1。
（五）支撐環(huán)境構(gòu)建
支撐環(huán)境構(gòu)建是教學(xué)體系的重要組成部分。主要包括政府、企業(yè)、家庭、學(xué)校、實驗環(huán)境、平臺設(shè)計等。
政府在政策上給予支持，建立面向各高校的實訓(xùn)基地，如在天津海河職教園的建設(shè)上，天津市政府對參與校企合作的企業(yè)和學(xué)校給予了政策上的支持。建立一批融理論教學(xué)與實踐教學(xué)、職業(yè)技能訓(xùn)練與職業(yè)意識培養(yǎng)、職業(yè)資格認(rèn)證與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等多功能于一體的校內(nèi)外實踐教學(xué)基地，服務(wù)于合作企業(yè)、學(xué)校與學(xué)生。學(xué)校同企業(yè)應(yīng)建立一種長期合作關(guān)系，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站由公司正式員工、指導(dǎo)教師與學(xué)生組成一個團(tuán)隊共同創(chuàng)建與維護(hù)，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營和管理，并由專業(yè)教師負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)與評分。企業(yè)也可留任優(yōu)秀學(xué)生，使其畢業(yè)后能正式進(jìn)入工作崗位。企業(yè)也要參與人才培養(yǎng)過程。
隨著職技高師院校教學(xué)目標(biāo)越來越明晰，加強(qiáng)“雙師型”師資隊伍培養(yǎng)就顯得格外重要。學(xué)校應(yīng)采取多種對策，提高教師的職業(yè)技能。第一，為教師提供參與企業(yè)實踐的機(jī)會，并將其納入職稱評定等考核體系；第二，鼓勵教師考取高級職業(yè)資格證書，給予相應(yīng)待遇；第三，定期舉行教師職業(yè)技能大賽，鼓勵教師參與學(xué)校或社會上其他教育機(jī)構(gòu)舉行的培訓(xùn)、實地觀摩、師徒結(jié)對、訪問工程師等特色培訓(xùn)[3]。
（天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)預(yù)研項目《政府網(wǎng)信息生態(tài)系統(tǒng)的分析與構(gòu)建研究》，編號：SKY11—02，主持人：齊莉麗）
參考文獻(xiàn)：
[1]宋沛軍.電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程設(shè)計探討[J].電子商務(wù)，2009（2）：85—88.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)高技能人才人才培訓(xùn)模式引企入校
一、區(qū)域電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況
近年來，桂林國家高新區(qū)管委會對電子商務(wù)高度重視，將其列為高新區(qū)三大產(chǎn)業(yè)之一，區(qū)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和快速發(fā)展，對電子商務(wù)專業(yè)高技能人才需求以及人才培訓(xùn)的質(zhì)量都提出更高的要求。
二、改革電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)模式的主要思路
1.利用先進(jìn)的理念指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)
利用先進(jìn)的理念武裝自己，積極更新教育觀念，不斷推進(jìn)人才培訓(xùn)定位、課程體系和教學(xué)模式等方面的改革，更加注重通過校企合作和產(chǎn)學(xué)合一的方式，全面提升電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)的質(zhì)量。
2.緊貼區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求明確專業(yè)定位和培訓(xùn)層次
學(xué)校立足于桂林區(qū)域，同時面向長三角和珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，為企業(yè)培養(yǎng)具備較強(qiáng)的動手能力，掌握商務(wù)知識與計算機(jī)知識，能夠勝任電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站運(yùn)營/主管等崗位工作的高技能人才。
3.依托校企深度融合，改革人才培訓(xùn)模式
與本區(qū)域內(nèi)各類電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)合作，通過引企入校、訂單培訓(xùn)、共建校內(nèi)外實訓(xùn)基地等合作方式共同推進(jìn)高技能人才培訓(xùn)模式改革。
4.通過內(nèi)培外引建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊
結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊是實現(xiàn)電子商務(wù)人才培訓(xùn)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)。為此，要優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)和提升教師專業(yè)技術(shù)能力。
三、提升電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培訓(xùn)質(zhì)置的舉措
1.改革人才培訓(xùn)模式
依托校企合作專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會電子商務(wù)分會，在企業(yè)專家指導(dǎo)下，推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、訂單培訓(xùn)、工學(xué)交替”的人才培訓(xùn)模式改革。根據(jù)電商企業(yè)的人才需求，依托校企合作平臺，與企業(yè)簽訂協(xié)議，實施訂單培訓(xùn)。同時，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的發(fā)展趨勢，借助校園網(wǎng)絡(luò)超市及廣西名優(yōu)食材采供銷電商項目，把學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)融入教學(xué)中，分部門、分崗位、分流程，實施一體化教學(xué)，培養(yǎng)出既符合電商企業(yè)的用人需求，也具備自主創(chuàng)業(yè)能力的電子商務(wù)高技能人才。
2.構(gòu)建基于工作過程的課程體系
根據(jù)行業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，深入企業(yè)調(diào)研，校企共同研討課程設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)模式。建立以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)、以工作過程為導(dǎo)向、以綜合職業(yè)能力培訓(xùn)為核心的一體化教學(xué)課程體系。借助校園網(wǎng)絡(luò)超市和廣西名優(yōu)食材采供銷電商項目，深入開展案例教學(xué)、情景教學(xué)等教學(xué)方式，提升教學(xué)質(zhì)量。
3.建設(shè)專兼結(jié)合的師資隊伍
通過引進(jìn)和聘用企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員充實師資隊伍，加強(qiáng)專業(yè)帶頭人和骨干教師的培養(yǎng)，形成結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)梯隊；通過安排教師到企業(yè)鍛煉、聘請企業(yè)骨干技術(shù)人員到校對專業(yè)教師開展專題培訓(xùn)、組織專業(yè)教師參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)與專業(yè)技能培訓(xùn)、組織專業(yè)教師參加或指導(dǎo)學(xué)生參加技能競賽等方式促進(jìn)教師專業(yè)技術(shù)能力的提升；通過培訓(xùn)、進(jìn)修、交流、競賽等形式，提高教師一體化課程開發(fā)、教學(xué)設(shè)計與實施、先進(jìn)教學(xué)方法運(yùn)用及教學(xué)管理能力，切實提升本專業(yè)師資隊伍的教學(xué)教研水平。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)實訓(xùn) 搭建網(wǎng)站 淘寶網(wǎng)實訓(xùn) 阿里巴巴實訓(xùn)
【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）03C-0171-02
在國內(nèi)，雖然電子商務(wù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域人才的培養(yǎng)方面，卻存在電子商務(wù)人才就業(yè)尷尬的局面，主要原因是電子商務(wù)人才的實踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實踐環(huán)節(jié)教學(xué)，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實訓(xùn)建設(shè)經(jīng)費有限、實習(xí)企業(yè)難以落實等，電子商務(wù)專業(yè)實踐和學(xué)習(xí)停留在表面，沒有深入到企業(yè)的實際操作中的情況依然相當(dāng)突出。因此，探討拓展電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺具有十分重要的意義。
一、拓展高職電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的調(diào)查和分析
拓展高職電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的研究與實踐，是從了解人才需求、分析專業(yè)能力開始，尋求培養(yǎng)專業(yè)能力的實訓(xùn)課程和條件，拓展相應(yīng)的實訓(xùn)平臺。
（一）了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況及校企合作領(lǐng)域
首先，專業(yè)教師深入到柳州市各企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解地方電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展情況、人才需求狀況、電子商務(wù)相關(guān)崗位對從業(yè)人員知識及能力的要求、校企合作領(lǐng)域、頂崗實習(xí)工作等方面內(nèi)容。其次，專業(yè)教師通過邀請電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生回校開座談，對畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)去向、職業(yè)發(fā)展情況有了更為深入的了解，明確電子商務(wù)專業(yè)實踐環(huán)節(jié)改革的方向。
（二）分析電子商務(wù)專業(yè)核心能力和目前學(xué)生技能的差距
在了解企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的基礎(chǔ)上，對企業(yè)需求量大的商務(wù)型電子商務(wù)人才進(jìn)行專業(yè)核心能力分析，構(gòu)建電子商務(wù)實訓(xùn)體系，拓展所需的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺。商務(wù)型電子商務(wù)專業(yè)主要能力包括運(yùn)營、推廣、客服等專業(yè)技能。
1. 運(yùn)營能力包括：網(wǎng)店（或網(wǎng)站）經(jīng)營定位、目標(biāo)客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣文案策劃、經(jīng)營模式、盈利模式選擇、網(wǎng)店經(jīng)營和財務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)店活動策劃與實施、客戶開發(fā)與維護(hù)等。
目前學(xué)生大多是通過自己找貨源的方式開設(shè)個人網(wǎng)店，雖然能進(jìn)行網(wǎng)店定位分析、網(wǎng)店客戶分析、網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣等實踐活動，但由于缺乏企業(yè)的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實體店運(yùn)營的經(jīng)驗、沒有經(jīng)營壓力等，學(xué)生往往把網(wǎng)店搭建起來后，很難持續(xù)經(jīng)營，不利于提高學(xué)生的商務(wù)運(yùn)營能力。需要學(xué)校和企業(yè)合作，企業(yè)提供貨源、校企共同指導(dǎo)和評價學(xué)生的實踐活動，利于提高學(xué)生網(wǎng)店（網(wǎng)站）運(yùn)營能力。
2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。
目前學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣時，大多數(shù)是利于網(wǎng)絡(luò)推廣工具，將自己開設(shè)的網(wǎng)店、商品進(jìn)行推廣，由于大多數(shù)學(xué)生個人網(wǎng)店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，需要學(xué)校和企業(yè)合作，為學(xué)生提供真實的網(wǎng)站或真實企業(yè)商品，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行推廣，有企業(yè)反饋推廣效果好時，才能更好地提高學(xué)生的推廣能力。
3. 客服能力包括：售前的解答問題和引導(dǎo)顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進(jìn)、顧客回訪、網(wǎng)絡(luò)客戶消費行為和消費心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。
目前在培養(yǎng)學(xué)生的客服能力方面，一是讓學(xué)生為自己網(wǎng)店招徠的少數(shù)客戶提供服務(wù)；二是讓學(xué)生作為消費者，觀察和體驗競爭者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠信通客戶名單，對需要幫助的客戶提供服務(wù)。這些方式，除了第三種方式能提高對商戶的服務(wù)能力外，其余兩種方式對提高學(xué)生的顧客服務(wù)能力來說是不夠的，需要校企合作，讓學(xué)生能夠面對企業(yè)客戶提供服務(wù)，提高客服技能。
（三）電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)體系的構(gòu)建及需要拓展的實訓(xùn)平臺分析
在專業(yè)核心能力分析的基礎(chǔ)上，探討需要開設(shè)的實訓(xùn)項目，確定所需開設(shè)的專業(yè)課程，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)體系，確定需要拓展的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺。
1.培養(yǎng)運(yùn)營能力的課程和實訓(xùn)平臺。需開設(shè)的課程有網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)店店長實務(wù)、商品攝影、數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)、網(wǎng)頁開發(fā)與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、企業(yè)管理實務(wù)等，需開設(shè)的實訓(xùn)項目如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)店（網(wǎng)站）搭建、網(wǎng)店（網(wǎng)站）運(yùn)營等，可利用的實訓(xùn)平臺有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）等。
2.培養(yǎng)推廣能力的課程和實訓(xùn)平臺。需開設(shè)的課程有網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷、營銷活動策劃、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析等，需開設(shè)的實訓(xùn)項目如網(wǎng)店（網(wǎng)站）推廣、商品網(wǎng)絡(luò)促銷等，可利用的實訓(xùn)平臺有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。
3.培養(yǎng)客服能力的課程和實訓(xùn)平臺。需開設(shè)的課程有客戶開發(fā)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)等，需開設(shè)的實訓(xùn)項目如網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)客服等，可利用的實訓(xùn)平臺有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)。
根據(jù)以上分析，電子商務(wù)專業(yè)校外實訓(xùn)平臺主要有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。
二、拓展電子商務(wù)校外實訓(xùn)平臺的實踐
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)核心能力的培養(yǎng)的需要，通過校企、校政合作，拓展電子商務(wù)校外實訓(xùn)平臺。
（一）搭建融水旅游電子商務(wù)平臺，在經(jīng)濟(jì)地方發(fā)展的同時，為學(xué)生提供電子商務(wù)實訓(xùn)平臺
電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，柳州市有不少企業(yè)和政府部門對電子商務(wù)的項目的開展都十分關(guān)注，專業(yè)教師首先對融水旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺項目，從項目背景、網(wǎng)站總體規(guī)劃和設(shè)計思路、項目實施流程及組織等方面進(jìn)行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網(wǎng)站建設(shè)策劃方案。其次，專業(yè)教師與融水縣旅游局進(jìn)行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網(wǎng)站功能，根據(jù)雙方認(rèn)可的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能，專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生編輯網(wǎng)站內(nèi)容，實現(xiàn)旅游網(wǎng)站所需功能。接著，由專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站推廣和旅游產(chǎn)品推廣。最后，根據(jù)校企雙方的協(xié)商，專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生提供網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站管理等服務(wù)，解決了地方旅游電子商務(wù)發(fā)展問題。
通過此平臺展示融水現(xiàn)代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風(fēng)景和民俗風(fēng)情，拓寬融水特色旅游產(chǎn)品的銷售渠道，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，取得良好的社會效益。同時，為學(xué)生提供了實踐內(nèi)容，培養(yǎng)了學(xué)生網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)、論壇管理等能力，提高了學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營管理能力。
融水旅游電子商務(wù)平臺極大提高教師電子商務(wù)水平，使電子商務(wù)教師團(tuán)隊具備獨立開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力，使網(wǎng)站搭建、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理等一系列技術(shù)技能得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，教師團(tuán)隊深入?yún)⑴c企業(yè)開展電子商務(wù)活動，可以使教師及時獲得電子商務(wù)應(yīng)用的前沿信息，更新專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。
（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實訓(xùn)平臺，為柳州市有關(guān)企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的同時，培養(yǎng)企業(yè)急需的網(wǎng)上零售、批發(fā)、采購人才
為柳州市零售企業(yè)在淘寶網(wǎng)或者在淘寶天貓上開設(shè)店鋪，學(xué)生自己尋找企業(yè)或者由學(xué)校提供企業(yè)，為這些企業(yè)提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費者服務(wù)和管理等服務(wù)，拓寬傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售渠道，為學(xué)生熟悉商務(wù)流程、提高網(wǎng)店經(jīng)營能力提供了實訓(xùn)平臺。為柳州市生產(chǎn)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上開設(shè)旺鋪，學(xué)生自己尋找生產(chǎn)企業(yè)或者由學(xué)校提供生產(chǎn)企業(yè)，學(xué)生為這些企業(yè)提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產(chǎn)企業(yè)旺鋪和商品、大客戶開發(fā)和管理、銷售管理等服務(wù)，為培養(yǎng)學(xué)生的大客戶開發(fā)、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實訓(xùn)平臺。為柳州市各類型企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)采購服務(wù)，為培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)采購能力提供了實訓(xùn)平臺。這種“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，豐富了電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)平臺，實現(xiàn)在校頂崗實習(xí)，提升了學(xué)生的電子商務(wù)職業(yè)能力、市場開拓能力和團(tuán)隊建設(shè)能力。
（三）開發(fā)校企合作課程，編寫校企合作的課程講義
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，對原來的課程進(jìn)行改革，開發(fā)校企合作課程，如網(wǎng)店店長實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣、B2B網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)與服務(wù)等課程，以企業(yè)電子商務(wù)項目作為貫穿教學(xué)的主線，徹底打破了傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中以知識為基礎(chǔ)的課程內(nèi)容設(shè)計，通過“工學(xué)交替”的教學(xué)形式，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
在淘寶實訓(xùn)平臺開展實訓(xùn)項目中，編寫了《網(wǎng)店店長實務(wù)》校本教材；在阿里巴巴平臺和地方企業(yè)合作開展BtoB實訓(xùn)項目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務(wù)貿(mào)易平臺應(yīng)用》校本教材，改變了過去以校內(nèi)模擬實訓(xùn)為主的狀況。
（四）在各種實訓(xùn)平臺開展教學(xué)實踐活動，制定了校企合作條件下的《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和課程標(biāo)準(zhǔn)
在對電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)專業(yè)核心能力，構(gòu)建電子商務(wù)實訓(xùn)體系，明確開展實訓(xùn)活動所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》；在新的課程標(biāo)準(zhǔn)中，明確了課程基本信息、課程性質(zhì)與作用、課程設(shè)計的理念與思路、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容及實施建議、教學(xué)條件、考核方式等，為規(guī)范實訓(xùn)教學(xué)管理提供了課程標(biāo)準(zhǔn)。
（五）企業(yè)深度參與，工學(xué)結(jié)合，實踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)實用性，為學(xué)生就業(yè)提供直接幫助
通過拓展實訓(xùn)平臺的實踐，學(xué)生在學(xué)校就為企業(yè)開展電子商務(wù)活動，通過“理論內(nèi)容在校學(xué)習(xí)，實訓(xùn)內(nèi)容在實訓(xùn)平臺操作”的教學(xué)安排，實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練、學(xué)生角色與員工角色的緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實際問題的能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]方玲玉.網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010
【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）
