發(fā)布時(shí)間：2023-06-19 16:16:46
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】 社會(huì)責(zé)任觀; 財(cái)務(wù)管理; 變革
企業(yè)財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)的中樞神經(jīng),對(duì)促使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任起著不可或缺的作用。這不僅是因?yàn)槠髽I(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要付出財(cái)務(wù)成本,離不開(kāi)財(cái)務(wù)支持,更因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)是企業(yè)各種利益關(guān)系的焦點(diǎn),從財(cái)務(wù)目標(biāo)的定位到財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,從企業(yè)的財(cái)務(wù)決策到行為,從財(cái)務(wù)信息披露到財(cái)務(wù)評(píng)價(jià),都會(huì)直接影響到各利益相關(guān)者的利益。然而,長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)財(cái)務(wù)理論所關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,即遵循“股東至上”邏輯,把企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)定位在“股東財(cái)富最大化”上,企業(yè)的所有財(cái)務(wù)活動(dòng)都要服從這一目標(biāo)。但是,在現(xiàn)實(shí)中,由于缺乏相應(yīng)的前提條件,即完善的市場(chǎng)和制度環(huán)境,從而導(dǎo)致股東與其他利益相關(guān)者之間發(fā)生利益沖突,損害了其他利益相關(guān)者的利益。所以,在社會(huì)責(zé)任觀視角下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)各種利益關(guān)系的焦點(diǎn),其理論和實(shí)務(wù)必須作相應(yīng)的變革,把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容,企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、財(cái)務(wù)治理、財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)報(bào)告和平衡計(jì)分卡等方面也將發(fā)生革命性的變化。
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)通過(guò)企業(yè)制度和企業(yè)行為所體現(xiàn)的對(duì)員工、商務(wù)伙伴、客戶(消費(fèi)者)、社區(qū)、國(guó)家履行的各種積極義務(wù)和責(zé)任,是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和相關(guān)利益群體的一種良性反應(yīng),也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的綜合指標(biāo)。它既有法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù),也有道德方面的自愿行為,包括:
(一)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)傳統(tǒng)的、基本的責(zé)任。
(二)企業(yè)的法律責(zé)任
企業(yè)的法律責(zé)任包括:企業(yè)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù),并接受政府的干預(yù)和監(jiān)督,不得逃稅、偷稅、漏稅和非法避稅;企業(yè)對(duì)本企業(yè)職工的福利、安全等方面承擔(dān)義務(wù);企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾等。
(三)企業(yè)的生態(tài)責(zé)任
企業(yè)的生態(tài)責(zé)任要求企業(yè)一方面按照有關(guān)法律的規(guī)定合理利用資源、減少對(duì)環(huán)境的污染程度;另一方面企業(yè)要承擔(dān)治理由企業(yè)所造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染的相關(guān)費(fèi)用。
(四)企業(yè)的倫理責(zé)任
企業(yè)的倫理責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)和其他公益事業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
(五)企業(yè)的文化責(zé)任
我國(guó)處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期,許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀念尚未完全樹(shù)立,主要表現(xiàn)為環(huán)境污染、勞動(dòng)合同問(wèn)題、勞資糾紛問(wèn)題、生產(chǎn)安全與職業(yè)健康問(wèn)題、工時(shí)和加班問(wèn)題、社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題和婦女權(quán)益保障問(wèn)題等?，F(xiàn)階段,我國(guó)企業(yè)需要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任教育與規(guī)范,引導(dǎo)企業(yè)良性市場(chǎng)行為,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)SA8000的適應(yīng)能力,走持續(xù)發(fā)展之路。為倡導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),正確評(píng)判企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn),增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的可行性,面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)烈挑戰(zhàn),企業(yè)財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)各種利益關(guān)系的焦點(diǎn),必須作相應(yīng)的變革,從“股東至上”型財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄嫦嚓P(guān)者合作”型財(cái)務(wù)管理模式。要實(shí)現(xiàn)這一歷史性的轉(zhuǎn)變,就必須對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、財(cái)務(wù)治理、財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)報(bào)告和平衡計(jì)分卡等內(nèi)容加以變革。
二、基于社會(huì)責(zé)任視角的企業(yè)財(cái)務(wù)管理的變革
(一)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)――相關(guān)者利益最大化
現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論認(rèn)為,財(cái)務(wù)管理環(huán)境構(gòu)成了財(cái)務(wù)管理的起點(diǎn),財(cái)務(wù)管理目標(biāo)構(gòu)成了財(cái)務(wù)管理的導(dǎo)向,財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要根據(jù)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。因此,在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、構(gòu)建和諧社會(huì)的環(huán)境下,企業(yè)理財(cái)目標(biāo)的選擇應(yīng)當(dāng)直接反映這一環(huán)境的要求。
所謂財(cái)務(wù)管理目標(biāo),是指企業(yè)在特定的理財(cái)環(huán)境中,通過(guò)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)關(guān)系所期望達(dá)到的目標(biāo),它決定著企業(yè)利益協(xié)調(diào)的基本方向。傳統(tǒng)的理財(cái)目標(biāo)可以歸納為:利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化、綜合現(xiàn)金凈流量最大化、經(jīng)濟(jì)增加值最大化、相關(guān)者利益最大化等多種描述。這些理財(cái)目標(biāo)各有優(yōu)劣,學(xué)界對(duì)此眾說(shuō)紛紜。筆者認(rèn)為,基于社會(huì)責(zé)任觀視角的企業(yè)理財(cái)目標(biāo)當(dāng)屬相關(guān)者利益最大化。相關(guān)者利益最大化是指企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)必須兼顧和均衡各方利益,使全體利益相關(guān)者的利益盡可能達(dá)到最大的滿足。所謂利益相關(guān)者,一般是指包括股東、債權(quán)人、員工、管理者、供應(yīng)商、顧客甚至企業(yè)所在社區(qū)、社會(huì)公眾在內(nèi)的、所有與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和后果有利害關(guān)系的群體。相關(guān)者利益最大化是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,利益相關(guān)者各方所應(yīng)得到的最大利益,而不是相關(guān)者各方都必須均等得到最大的利益。而要做到這一點(diǎn),就必須建立起相應(yīng)的財(cái)務(wù)治理機(jī)制。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)治理機(jī)制的變革
企業(yè)財(cái)務(wù)治理機(jī)制是指各治理主體為了維護(hù)其產(chǎn)權(quán)權(quán)益,基于一組契約關(guān)系,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)行為施加有效控制和積極影響的一套制度安排。它直接關(guān)系到各利益相關(guān)者之間的利益分配是否公平和有效率。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)――相關(guān)者利益最大化的導(dǎo)向下,必須在企業(yè)財(cái)務(wù)方面建立起共同治理與相機(jī)治理相結(jié)合的財(cái)務(wù)治理模式。
企業(yè)財(cái)務(wù)的共同治理機(jī)制,就是通過(guò)建立一套有效的制度安排,使企業(yè)財(cái)權(quán)安排能夠平等地對(duì)待各利益相關(guān)者,它取決于企業(yè)所有權(quán)安排的對(duì)稱性。企業(yè)財(cái)務(wù)共同治理機(jī)制的內(nèi)容主要包括:1.共同的財(cái)務(wù)收益分享機(jī)制。即為企業(yè)投入了專用性資產(chǎn)的股東、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者和員工等利益相關(guān)者都應(yīng)該從企業(yè)財(cái)務(wù)收益中獲得相應(yīng)的報(bào)酬。2.共同的財(cái)務(wù)決策機(jī)制。一方面通過(guò)采取累計(jì)投票制度、表決權(quán)行使制度和股東訴訟制度等制度安排,在股東大會(huì)中建立相互制衡的議事機(jī)制,以抑制控股股東的“掏空”行為,保護(hù)中小股東及其他利益相關(guān)者的利益;另一方面通過(guò)在企業(yè)董事會(huì)中建立共同的財(cái)務(wù)決策機(jī)制,來(lái)保證各利益相關(guān)者都有平等機(jī)會(huì)參與企業(yè)財(cái)務(wù)決策,其內(nèi)容應(yīng)該包括股東董事制度、獨(dú)立董事制度、銀行董事制度、員工董事制度、政府代表董事制度等。3.共同的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制。即主要通過(guò)在企業(yè)監(jiān)事會(huì)中建立共同的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制,來(lái)保證各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)行為實(shí)施有效監(jiān)督,包括股東監(jiān)事制度、銀行監(jiān)事制度、員工監(jiān)事制度、政府代表監(jiān)事制度等內(nèi)容。
企業(yè)財(cái)務(wù)的相機(jī)治理機(jī)制,就是在企業(yè)處于非正常經(jīng)營(yíng)或不履行社會(huì)責(zé)任的情況下,通過(guò)建立一套有效的制度安排,使受損失的利益相關(guān)者能夠掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)控制權(quán),以改變既定的利益分配格局。它取決于企業(yè)所有權(quán)安排的狀態(tài)依存性。由于相機(jī)治理機(jī)制主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人的行為進(jìn)行約束,因此企業(yè)財(cái)務(wù)相機(jī)治理機(jī)制的內(nèi)容包括股東的相機(jī)治理、債權(quán)人的相機(jī)治理、職工的相機(jī)治理、客戶和供應(yīng)商的相機(jī)治理等。這些相機(jī)治理的基本原理是:當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)銷售收入持續(xù)下降、股利持續(xù)低水平、資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高、內(nèi)部人道德風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重、環(huán)境污染、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量低劣等不良情況時(shí),某些利益相關(guān)者意識(shí)到其利益將會(huì)受到損害,就會(huì)通過(guò)相機(jī)治理機(jī)制(如破產(chǎn)機(jī)制、產(chǎn)品市場(chǎng)和控制權(quán)市場(chǎng)等)來(lái)要求重新分配企業(yè)財(cái)務(wù)控制權(quán);當(dāng)這一請(qǐng)求得不到滿足或效果仍不滿意時(shí),就可以通過(guò)法律制度來(lái)獲得在財(cái)務(wù)控制權(quán)安排中的支配地位。
(三)企業(yè)財(cái)務(wù)政策的變革
社會(huì)責(zé)任觀視角下,企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的重新定位必然要求企業(yè)財(cái)務(wù)政策發(fā)生相應(yīng)的變革。其內(nèi)容主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:1.要選擇比較穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策等,如選擇比較穩(wěn)健的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、融資結(jié)構(gòu)、債務(wù)水平、信用政策和股利政策等,以支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.要兼顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。也就是說(shuō),在考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí),要考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。例如,在投資政策方面,不能只對(duì)股東有利的項(xiàng)目進(jìn)行投資,還要對(duì)環(huán)境保護(hù)、員工的工作條件和能力、產(chǎn)品的安全與質(zhì)量、支持慈善事業(yè)等社會(huì)責(zé)任進(jìn)行投資,即社會(huì)責(zé)任性投資(SRI)。SRI是一種基于環(huán)境準(zhǔn)則、社會(huì)準(zhǔn)則以及金錢回報(bào)的投資模式,它通過(guò)投資者對(duì)財(cái)務(wù)、社會(huì)、環(huán)境的三重考慮,作出投資決策,這三重考慮在SRI中被稱作投資的三重盈余(Triple bottom line),因此SRI又被稱作“三重盈余投資”。SRI理念從三重盈余出發(fā),綜合考慮了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等因素,使用多種策略濾除那些在履行社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)不佳的公司股票,促進(jìn)公司承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,從而為投資者和社會(huì)帶來(lái)持續(xù)發(fā)展的價(jià)值。在融資政策等方面,不能只考慮融資的成本,還要考慮融資的風(fēng)險(xiǎn)、資本結(jié)構(gòu)的變化對(duì)企業(yè)價(jià)值以及相關(guān)利益者利益的影響。在利潤(rùn)分配政策方面,不能只考慮股東的利益,還要考慮企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和債權(quán)人的權(quán)益保障以及職工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和樹(shù)立社會(huì)公益形象的需求。只有這樣,企業(yè)才能從各利益相關(guān)者那里獲得各種專用性資產(chǎn)和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(四)企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的變革
財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系以企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任分析為核心,忽視了企業(yè)的法律責(zé)任、生態(tài)責(zé)任和倫理責(zé)任等分析。這種忽視不但使依賴于現(xiàn)行財(cái)務(wù)分析指標(biāo)結(jié)果決策的相關(guān)決策不科學(xué),而且?guī)?lái)企業(yè)可能因沒(méi)有履行必要的社會(huì)責(zé)任而被停業(yè)整改甚至終止經(jīng)營(yíng)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。與企業(yè)相關(guān)的不同利益主體為了滿足各自不同的經(jīng)濟(jì)利益,依賴于不同的信息給與決策支持。這一點(diǎn)在相關(guān)的理論界和實(shí)務(wù)界已取得共識(shí)。這種共識(shí)形成了以分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)為核心的現(xiàn)行財(cái)務(wù)分析體系。
1.企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。反映企業(yè)對(duì)不同利益集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任財(cái)務(wù)分析指標(biāo)主要有:
(1)企業(yè)對(duì)投資者經(jīng)濟(jì)責(zé)任的指標(biāo),包括總資產(chǎn)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)利潤(rùn)率、資本收益率、資本保值增值率、每股股利、股利支付率等。
(2)企業(yè)對(duì)債權(quán)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任的指標(biāo),包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù)、總資產(chǎn)報(bào)酬率等。
(3)企業(yè)對(duì)政府的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),包括銷售利稅率、資產(chǎn)納稅率、社會(huì)貢獻(xiàn)率和社會(huì)積累率等。
(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),包括資本增值額、投資報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率等。這一切表明,現(xiàn)行財(cái)務(wù)分析是企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任財(cái)務(wù)分析,并以企業(yè)完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任的好壞來(lái)分析企業(yè)的償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力和發(fā)展能力。
2.企業(yè)法律責(zé)任的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。這類指標(biāo)主要是評(píng)價(jià)企業(yè)履行法律責(zé)任的情況,主要包括:(1)小時(shí)工資率。(2)工資支付率。(3)法定福利支付率。(4)社保提取率。(5)社保支付率。(6)資產(chǎn)納稅率。(7)稅款上繳率。
3.企業(yè)生態(tài)責(zé)任的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。依據(jù)可持續(xù)發(fā)展觀的要求,設(shè)置反映企業(yè)持續(xù)發(fā)展的指標(biāo),包括:(1)單位收入材料消耗量。(2)單位收入不可再生資源消耗量。(3)材料用廢率。(4)單位收入耗能量。(5)單位收入耗水量。(6)單位收入排廢量。(7)環(huán)保投資率。(8)單位收入研發(fā)費(fèi)。
4.企業(yè)倫理責(zé)任的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。該指標(biāo)體系主要評(píng)價(jià)企業(yè)倫理責(zé)任,包括:(1)員工人均年教育經(jīng)費(fèi)。(2)單位員工利潤(rùn)。(3)單位員工利潤(rùn)增長(zhǎng)率。(4)員工工資增長(zhǎng)率。(5)就業(yè)貢獻(xiàn)率。(6)捐贈(zèng)收入比率。
5.企業(yè)其他社會(huì)責(zé)任的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)此指標(biāo)體系評(píng)價(jià)企業(yè)其他社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行情況,包括:(1)職工勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)社會(huì)貢獻(xiàn)率。(3)社會(huì)積累率。
(五)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的變革
專門研究環(huán)境會(huì)計(jì)的中國(guó)人民大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)博士、高級(jí)審計(jì)師肖振東認(rèn)為,企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的變革要求主要體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)領(lǐng)域,最主要的是社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的披露研究。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)反映的內(nèi)容至少應(yīng)該包括以下幾方面:
1.企業(yè)收益方面的貢獻(xiàn)。任何一個(gè)企業(yè)組織首先要獲得財(cái)務(wù)上的盈余,可持續(xù)地生存下去,才有可能進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任。因此,收益目標(biāo)是企業(yè)效率和素質(zhì)的全面檢驗(yàn),它既是一個(gè)財(cái)務(wù)目標(biāo),又是一個(gè)社會(huì)目標(biāo),因而應(yīng)該在社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)表中加以反映。
2.人力資源方面的貢獻(xiàn)。21世紀(jì)最重要的是人才,人力投資不僅對(duì)于提高職工素質(zhì)有重要的意義,對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展也是非常重要的。由于人力資源會(huì)計(jì)的發(fā)展,企業(yè)招募錄用、技術(shù)培訓(xùn)、改善勞動(dòng)保護(hù)和職工福利等等這些舉措都能恰當(dāng)?shù)胤从吵鰜?lái)。
3.對(duì)所在地區(qū)的貢獻(xiàn)。由于企業(yè)享受著所在地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,如交通、通訊、電力等,它也應(yīng)該對(duì)本地區(qū)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),包括依法納稅,提供就業(yè)機(jī)會(huì),對(duì)本地區(qū)公益事業(yè)提供財(cái)力、人力支持等。這些行為對(duì)于提高企業(yè)形象、促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展是非常重要的,所以應(yīng)當(dāng)在社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)表中予以反映。
4.改善生態(tài)環(huán)境的貢獻(xiàn)。企業(yè)有責(zé)任采取有效措施防止對(duì)環(huán)境的污染。企業(yè)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的破壞,如污染、資源浪費(fèi),對(duì)環(huán)境的保護(hù)如財(cái)務(wù)上所反映的對(duì)生態(tài)環(huán)境和資源的保護(hù)支出及實(shí)際取得的成效,都應(yīng)該成為社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)表中的重要內(nèi)容。
5.反映提品和維修服務(wù)的貢獻(xiàn)。在社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)表中,除去前述四項(xiàng)內(nèi)容,還需要反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題。如產(chǎn)品的使用效能、耐用期限、安全性等,顧客的滿意度、廣告的真實(shí)程度也應(yīng)在報(bào)表中加以反映。
(六)平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系的變革
平衡計(jì)分卡體現(xiàn)的“以戰(zhàn)略為中心”的觀點(diǎn)其實(shí)隱含著一個(gè)前提條件:企業(yè)需要關(guān)注的關(guān)鍵利益相關(guān)者只包括股東、員工與顧客,而其他利益相關(guān)者(供應(yīng)商、政府、社區(qū)等)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響是無(wú)足輕重的。這顯然反映了過(guò)去經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的那種思維方式。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的利益相關(guān)者越來(lái)越多,影響也越來(lái)越大,企業(yè)戰(zhàn)略必須隨利益相關(guān)者需求的變化而變化。平衡計(jì)分卡對(duì)其他關(guān)鍵利益相關(guān)者利益的忽視在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)嚴(yán)重的缺陷。應(yīng)將所有關(guān)鍵的利益相關(guān)者加以考慮并進(jìn)行監(jiān)測(cè),從而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并為企業(yè)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境。鑒于此,應(yīng)將平衡計(jì)分卡原有的四個(gè)維度改變?yōu)槲鍌€(gè)維度,即財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、社會(huì)責(zé)任,由這五個(gè)維度形成新的因果鏈條(見(jiàn)圖1)。社會(huì)責(zé)任層面主要是考核企業(yè)與社區(qū)及政府等利益相關(guān)者的關(guān)系。本文選取了總資產(chǎn)稅費(fèi)率、捐贈(zèng)額占銷售收入比率、就業(yè)效果和環(huán)境保護(hù)四種指標(biāo)。其中,總資產(chǎn)稅費(fèi)率和捐贈(zèng)額占銷售收入比率指標(biāo)從社會(huì)角度對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)作出判斷;環(huán)境保護(hù)指標(biāo)和就業(yè)效果指標(biāo)反映企業(yè)對(duì)社區(qū)和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注并相應(yīng)設(shè)計(jì)出社會(huì)責(zé)任層面績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容(見(jiàn)表1)。
【主要參考文獻(xiàn)】
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這樣的報(bào)道實(shí)在令人心寒，看到聽(tīng)到那些孩子的慘狀，所有人的心都會(huì)疼得抽搐起來(lái)！嬰幼兒啊，想想這是怎樣的一個(gè)群體，稚嫩、脆弱，是小樹(shù)剛剛抽出的嫩芽，是清晨花心里的露水，被那些喪失天良的人硬生生一把火燒過(guò)去，就算不立刻毀滅，所造成的傷害也足以令他們受到無(wú)法抹去的痛楚。
請(qǐng)看警方調(diào)查的那兩個(gè)及更多畜生的情況——
犯罪嫌疑人耿某，男，48歲，漢族，河北省正定縣南樓鄉(xiāng)人。2004年5月，耿某投資建立了一家擠奶廳，并與他人合伙建了一個(gè)奶牛養(yǎng)殖小區(qū)，從養(yǎng)殖小區(qū)收購(gòu)牛奶，向三鹿集團(tuán)供貨，并簽署了相關(guān)協(xié)議。耿某經(jīng)營(yíng)的這個(gè)擠奶廳采取家族式的管理方式，妻子、女兒均參與其中，另外在本村雇傭了兩名臨時(shí)工。他的弟弟主要負(fù)責(zé)駕駛自家的三噸重槽罐車向三鹿集團(tuán)送貨。該養(yǎng)殖小區(qū)共養(yǎng)殖奶牛307頭。
據(jù)警方偵查，2007年底，耿某向三鹿集團(tuán)銷售的牛奶屢次因檢驗(yàn)不合格被拒收，整車的牛奶不得不倒掉，造成經(jīng)濟(jì)損失。耿某后得知向牛奶中摻加某種化工原料（三聚氰胺），可增加蛋白質(zhì)檢測(cè)指標(biāo)，以蒙混過(guò)關(guān)。經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，耿某前往行唐縣，在一家經(jīng)營(yíng)化工原料的門店里購(gòu)買了一編織袋共20公斤三聚氰胺，按比例勾兌后從槽罐車的頂部摻入銷往三鹿集團(tuán)的牛奶中。此后，這家化工原料門店的店主還曾經(jīng)兩次上門，向耿某推銷過(guò)三聚氰胺。耿某兄弟每天生產(chǎn)、銷售這種摻加三聚氰胺的牛奶約3噸。
耿某接受警方訊問(wèn)時(shí)供認(rèn)，他本人清楚“三鹿集團(tuán)要的是純的鮮牛奶，不能摻任何東西，而且這些牛奶就是要加工給人吃的，化工原料不是人吃的東西”。當(dāng)被警方問(wèn)及是否知道這種行為的后果時(shí)，耿某說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)過(guò)，也沒(méi)想過(guò)，只知道對(duì)人體無(wú)益”，其動(dòng)機(jī)就是能通過(guò)三鹿的檢驗(yàn)，順利地把牛奶賣出去。耿某同時(shí)承認(rèn)，他本人和家人從不食用這種摻加了三聚氰胺的牛奶。
據(jù)介紹，已經(jīng)收押在案的19名犯罪嫌疑人除了被批捕的耿某兄弟，其他人均初步向警方供認(rèn)了犯罪事實(shí)。目前，警方正在進(jìn)一步調(diào)查取證。
我在百度知道搜索了“三聚氰胺”這個(gè)詞，很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)看不明白，但清楚地看到，這是一種化學(xué)原料，用于生產(chǎn)地板、涂料之類的建材，含有毒性，單單這兩條，就足以讓我們對(duì)把它們加入食用奶粉的人更加地深惡痛絕！
耿氏兄弟——對(duì)于自己家的奶牛，你們恐怕都舍不得讓它們沾上一點(diǎn)點(diǎn)這樣有毒的物質(zhì)，怎么忍心對(duì)全國(guó)那么多嬰幼兒將食用的奶粉兌入罪惡的毒源？！
說(shuō)到底，無(wú)非一個(gè)“利”字，蒙蔽了他們最起碼的良知。這個(gè)世界越來(lái)越殘酷，一些商人為了競(jìng)爭(zhēng)和牟利，不惜使出各種解數(shù)，這其中，也包括違法犯罪、造假投毒，幾年前的大頭嬰事件也是因?yàn)槟谭壑卸荆赡苡腥艘獑?wèn)——怎么每次都是孩子遭殃？其實(shí)，這只是因?yàn)楹⒆拥拿庖吡?、抗毒力太差，那么我們生活?dāng)中，又有多少隱形的，正在侵蝕著我們的身體？！想想真是不寒而栗了。孩子們是用自己的生命來(lái)警示我們，提醒我們！
有時(shí)，真的很向往父輩們所講述的、他們童年的生活——那時(shí)，至少在樹(shù)上摘個(gè)果子，衣襟上擦擦就可以放心啃下去，多么愜意。而現(xiàn)在，這也是一種妄想——農(nóng)藥藥得死蟲子，它們?cè)谖覀凅w內(nèi)漫漫淤積，到了一定程度，也足以毒死人！
（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任
1924年，美國(guó)人歐利文?謝爾頓率先提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念。與以往研究者探究的方面與觀點(diǎn)不同，歐利文?謝爾頓不是把企業(yè)的所有者――股東的利益作為評(píng)判是否成功的標(biāo)志，即是否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)達(dá)到最大，而是更加強(qiáng)調(diào)各個(gè)利益相關(guān)者的利益，包括除股東之外的員工、政府、債權(quán)人等。社會(huì)責(zé)任是一個(gè)充滿爭(zhēng)議的話題，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外學(xué)者幾十年的研究與爭(zhēng)論，至今仍然沒(méi)有一個(gè)確切的定義。只能根據(jù)各個(gè)理論的側(cè)重點(diǎn)不同，總結(jié)出以下幾個(gè)學(xué)說(shuō)：
（1）經(jīng)濟(jì)責(zé)任說(shuō)。股東是企業(yè)的所有者，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著最重要的聯(lián)系。而且，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就應(yīng)該有所獲利。因此，該學(xué)說(shuō)研究者強(qiáng)調(diào)獲利是企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)，為股東利益著想更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的使命。（2）道德責(zé)任說(shuō)。社會(huì)道德是社會(huì)所有的各種道德準(zhǔn)則。企業(yè)作為社會(huì)中的“人”，就應(yīng)該自覺(jué)遵守這些道德尊則，否則，企業(yè)將被視為不合群。（3）法律責(zé)任說(shuō)。在一個(gè)國(guó)家里，必然指定了這樣那樣的法律法規(guī)。企業(yè)在享受各種國(guó)家政策的甜頭時(shí)，也必然要遵守這些法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）利益相關(guān)責(zé)任說(shuō)。利益相關(guān)者設(shè)各種與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系的人或機(jī)構(gòu)，企業(yè)只有承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，滿足這些人或機(jī)構(gòu)的利益訴求才能更好地發(fā)展。利益相關(guān)者涉及企業(yè)全方位的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的對(duì)象。
（二）企業(yè)績(jī)效
企業(yè)績(jī)效顧名思義就是企業(yè)取得的成績(jī)與效果。任何一個(gè)企業(yè)的存在無(wú)不是以獲利為目的的，企業(yè)績(jī)效的優(yōu)劣直觀反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞。企業(yè)績(jī)效應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：資產(chǎn)負(fù)債情況、現(xiàn)金流量情況、利潤(rùn)的多寡和企業(yè)的口碑。首先，利潤(rùn)是企業(yè)績(jī)效的最直白表現(xiàn)?？?jī)效好的企業(yè)，利潤(rùn)也往往會(huì)很客觀。其次，資產(chǎn)負(fù)債狀況可以反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)所屬資產(chǎn)的能力，是反映績(jī)效的很好變現(xiàn)。第三，績(jī)效好的企業(yè)會(huì)擁有充足的現(xiàn)金，這樣企業(yè)可以順利進(jìn)行各種各樣的投資，無(wú)疑企業(yè)業(yè)績(jī)會(huì)很好。最后，企業(yè)的口碑是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，口碑好的企業(yè)在產(chǎn)品銷售、新產(chǎn)品上市、籌資融資、招聘員工等方面會(huì)有很大競(jìng)爭(zhēng)力。良好口碑化成的碩果將掛在企業(yè)績(jī)效這顆大樹(shù)上。
二、兩者之間存在的關(guān)系
（一）有關(guān)正相關(guān)研究
美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬?P?羅賓斯運(yùn)用大量的定性分析得出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效之間存在著某些正相關(guān)關(guān)系的結(jié)論。而且，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所付出的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其所帶來(lái)的成果。國(guó)外的其他研究，如Bragdon等人則說(shuō)明了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與股東權(quán)益回報(bào)率之間存在著正相關(guān)的關(guān)系。中國(guó)的研究者們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間也同樣地得出了二者之間正相關(guān)的關(guān)系。劉慶華通過(guò)理論分析認(rèn)為兩者之間存在“確定的正相關(guān)”。尹軍在“中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究”指出這兩者之間存在正相關(guān)的關(guān)系。陳可和李善同研究了企業(yè)在不同方面的關(guān)于社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，指出政府與慈善方面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對(duì)企業(yè)績(jī)效有著正向的作用。
（二）無(wú)關(guān)及負(fù)相關(guān)研究
Alexander和Buchholz通過(guò)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的研究，得出企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效之間沒(méi)有顯著的相關(guān)性的結(jié)論。Subroto和Hadi通過(guò)對(duì)眾多企業(yè)的調(diào)查，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間沒(méi)有關(guān)系。弗里曼等人指出企業(yè)不承擔(dān)或少承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任不利于企業(yè)的發(fā)展。他們也得出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系。
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的相互影響
（一）前者對(duì)后者的影響
企業(yè)各個(gè)利益相關(guān)者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任是所有企業(yè)都不應(yīng)該也不能逃脫的。利益相關(guān)者的利益得到滿足，企業(yè)的績(jī)效自然也會(huì)提高。
（1）股東方面。股東是企業(yè)的所有者，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)承擔(dān)著最終的責(zé)任，因而維護(hù)股東權(quán)益是企業(yè)不可推脫的社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)實(shí)行的是所有權(quán)與管理權(quán)相分離的公司制度，經(jīng)營(yíng)者若不能很好地維護(hù)股東利益將不會(huì)獲得所有者的支持，甚至出現(xiàn)撤資的情況，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顯然是沒(méi)有好處的。經(jīng)營(yíng)者若能維護(hù)股東權(quán)益，承擔(dān)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任就會(huì)獲得股東支持，獲得更多資金支持，有利于公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，績(jī)效的增加。（2）供應(yīng)商方面。供應(yīng)商作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的上游和生產(chǎn)資料及資金等的來(lái)源，在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)承擔(dān)對(duì)供銷商的社會(huì)責(zé)任，供銷商利益得到保護(hù)與滿足，有助于建立更進(jìn)一步更緊密的伙伴關(guān)系。這種伙伴關(guān)系將在公司新產(chǎn)品上市及降低生產(chǎn)成本等發(fā)面對(duì)企業(yè)發(fā)展提供支持。（3）員工方面。管理就是管人，人是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展非常重要的一份子，員工就是企業(yè)發(fā)展的根本，承擔(dān)對(duì)員工的責(zé)任。例如，恰當(dāng)?shù)男匠辍⑶‘?dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間、關(guān)心下屬等，有利于提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高個(gè)人績(jī)效。恰當(dāng)?shù)挠萌恕⒋藢⑹瞧髽I(yè)不斷發(fā)展、取得進(jìn)步的可行之路。（4）政府方面。政府是企業(yè)又一緊密的利益相關(guān)者，企業(yè)對(duì)政府承擔(dān)形影的社會(huì)責(zé)任，如遵守相應(yīng)的政策法規(guī)、按時(shí)納稅。而且，稅收是政府重要的財(cái)政來(lái)源，按時(shí)納稅能夠保證政府順利進(jìn)行相應(yīng)的社會(huì)公共服務(wù)。同時(shí)，政府也將為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。例如，減稅免稅、政府采購(gòu)等。（5）客戶方面?？蛻羰瞧髽I(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者，當(dāng)然也就是非常重要的企業(yè)利益相關(guān)者。企業(yè)把生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)作為滿足客戶需求的手段，獲得了客戶的信任，反過(guò)來(lái)客戶會(huì)深化對(duì)企業(yè)的信任，就會(huì)增加相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)，有利于企業(yè)獲得更高利潤(rùn)，也對(duì)企業(yè)占有更大市場(chǎng)有重大推動(dòng)作用。（6）債務(wù)人方面。作為企業(yè)的債主，債務(wù)人無(wú)疑是企業(yè)的利益交互者。企業(yè)通過(guò)按時(shí)支付利息或者是準(zhǔn)時(shí)還貸，都是履行相應(yīng)責(zé)任的體現(xiàn)。銀行、信貸機(jī)構(gòu)等債務(wù)人能夠獲得期待的利潤(rùn)，自然會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信賴，對(duì)公司日后的融資很有幫助。（7）社會(huì)公益事業(yè)和環(huán)境等方面。做社會(huì)公益與保護(hù)環(huán)境是現(xiàn)在非常流行的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式，災(zāi)難發(fā)生時(shí)企業(yè)勇于捐款捐物，日常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中也倡導(dǎo)綠色環(huán)保。通過(guò)這些事，有助于提升企業(yè)形象，提高了企業(yè)的口碑。
（二）后者對(duì)前者的影響
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；人力資源管理；人員招聘與配置；績(jī)效管理；勞動(dòng)關(guān)系管理
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）028-0000-01
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任下企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)中國(guó)企業(yè)既是一種“困惑”，又是一種“誘惑”。是因?yàn)椴宦男谢蚝鲆暽鐣?huì)責(zé)任的執(zhí)行，小則引發(fā)勞資糾紛，大則激起勞方罷工停產(chǎn)，甚至激發(fā)勞資矛盾，引起社會(huì)騷亂，影響社會(huì)的和諧發(fā)展，而積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，就擁有在同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，主要體現(xiàn)在：嚴(yán)重存在招聘錄用時(shí)不公平，歧視現(xiàn)象。企業(yè)招聘時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)性別歧視，學(xué)歷歧視，經(jīng)驗(yàn)歧視；錄用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系優(yōu)先，而不是綜合考慮應(yīng)聘者的綜合能力和潛在能力。人員配置時(shí)存在工作超負(fù)荷嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康等。企業(yè)為了提高績(jī)效，獲得利益最大化，讓員工過(guò)度勞動(dòng)，損害員工身心健康。存在無(wú)員工開(kāi)發(fā)發(fā)展意識(shí)或者有意識(shí)卻不落實(shí)到位等。有些企業(yè)為了節(jié)約成本，忽視對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，或者有培訓(xùn)卻只是表面形式，對(duì)員工發(fā)展沒(méi)有多大幫助。存在對(duì)員工績(jī)效不合理不公平的績(jī)效考核，使員工的績(jī)效沒(méi)有的高響應(yīng)的鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，打擊了員工的自信心。存在員工收入不匹配員工貢獻(xiàn)，使員工勞未所得。企業(yè)為獲得更多利潤(rùn)，將員工收入壓的很低，不匹配員工的付出。勞動(dòng)環(huán)境阿安全衛(wèi)生條件差，不與員工簽訂勞動(dòng)合同，沒(méi)有企業(yè)民主管理機(jī)制，員工處于被壓迫地位。
二、基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人力資源管理策略
1.履行社會(huì)責(zé)任的人員招聘與配置。人員的招聘與配置是企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)就業(yè)責(zé)任的表現(xiàn)，也決定著企業(yè)能否吸收和保留優(yōu)秀人力資源這關(guān)乎企業(yè)的未來(lái)。一套公平的招聘程序從制度上保證招聘配置工作。招聘配置有內(nèi)部招聘與外部招聘。健全公平的招聘程序，不僅利于企業(yè)吸引外部?jī)?yōu)秀人才，而且為內(nèi)部員工提供晉升機(jī)會(huì)，利于保留優(yōu)秀的人才 。這不僅對(duì)內(nèi)部員工的發(fā)展負(fù)責(zé)，也對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，更為社會(huì)承擔(dān)了就業(yè)責(zé)任。在人員的招聘錄用時(shí)，做到全面、綜合應(yīng)聘者的各方面進(jìn)行考慮，不僅要堅(jiān)持能者居之的原則、公平公正原則，而且要考慮到人員的充分就業(yè)，并且不得出于宗教、國(guó)籍、性別、民族、身體殘疾等原因，對(duì)員工的聘用、晉升、報(bào)酬及辭退方面有歧視，應(yīng)對(duì)殘疾人、下崗人員等弱勢(shì)群體采取照顧性政策，以減輕一定的社會(huì)負(fù)擔(dān)。
2.履行社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理。企業(yè)要有培訓(xùn)意識(shí)和職業(yè)生涯管理意識(shí)，為員工提供培訓(xùn)和職業(yè)生涯指導(dǎo)，為員工的發(fā)展做準(zhǔn)備。這為企業(yè)履行員工培訓(xùn)的權(quán)利的義務(wù)提供了前提條件。建立完整的培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理制度，為給員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展，強(qiáng)化對(duì)員工的技能培訓(xùn)。尤其是要注意員工基本技能的提高提供了制度保障。給員工提供符合員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)。
3.履行社會(huì)責(zé)任的績(jī)效管理。履行社會(huì)責(zé)任的績(jī)效管理，有助于企業(yè)績(jī)效提升、利于保證員工行為與企業(yè)目標(biāo)的一致，推動(dòng)了員工滿意度的提高，也影響著人力資源管理其他方面決策的科學(xué)性與合理性。制定符合企業(yè)發(fā)展和員工實(shí)際能力的績(jī)效計(jì)劃。在績(jī)效考核期內(nèi)的績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效過(guò)程和手段等進(jìn)行制定時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合員工實(shí)際情況，比如績(jī)效目標(biāo)不能太高，脫離員工實(shí)際能力。因此，制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)績(jī)效的提高，而且更要充分考慮員工實(shí)際能力。進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效跟進(jìn)，加強(qiáng)上下級(jí)的持續(xù)溝通管理，對(duì)員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效過(guò)程、方式方法和手段進(jìn)行監(jiān)督與管理，及時(shí)預(yù)防或者解決員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效過(guò)程中可能發(fā)生的各種問(wèn)題，幫助員工實(shí)現(xiàn)制定績(jī)效目標(biāo)。員工只有實(shí)現(xiàn)了自己的績(jī)效目標(biāo)，才能推進(jìn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立一套更加公平合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，績(jī)效考核公開(kāi)透明，并將績(jī)效與升遷、薪酬性匹配。公平合理的績(jī)效指標(biāo)體系，能真正地考核員工實(shí)際績(jī)效，避免員工多勞而無(wú)獲，從而降低了員工滿意度，企業(yè)不能獲得員工的支持與認(rèn)同。此外，員工實(shí)際績(jī)效與員工薪酬相關(guān)。因此，建立公平合理的績(jī)效指標(biāo)體系，能公平考核員工實(shí)際績(jī)效，使員工的一份耕耘得到一份收獲，對(duì)員工騏達(dá)激勵(lì)作用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也迎來(lái)了空前的進(jìn)步與繁榮的同時(shí)，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)給社會(huì)帶來(lái)了許多負(fù)面影響，如環(huán)境污染、偽劣產(chǎn)品銷售等。如何在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，消除這些負(fù)面影響成為我們當(dāng)今需要研究的一項(xiàng)重要課題，而開(kāi)展社會(huì)責(zé)任審計(jì)已成為二十一世紀(jì)審計(jì)工作的重要任務(wù)之一。
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)概述
1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的產(chǎn)生
（1）社會(huì)責(zé)任審計(jì)產(chǎn)生的歷史環(huán)境。舊有的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論把經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)視為財(cái)富的增加，同時(shí)作為唯一指標(biāo)來(lái)衡量經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而實(shí)踐證明：盲目追求以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為目標(biāo)的行為，已經(jīng)對(duì)人類社會(huì)自身的安全和穩(wěn)定發(fā)展造成極大威脅，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，危及人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)產(chǎn)生的理論背景。新的經(jīng)濟(jì)觀倡導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)產(chǎn)生提供理論基礎(chǔ)。
2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的概念
指企業(yè)基于社會(huì)責(zé)任理念出發(fā)，由獨(dú)立的專職機(jī)構(gòu)和人員接受委托或授權(quán)，按照法規(guī)和一定的標(biāo)準(zhǔn)，客觀地收集和評(píng)估證據(jù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)一定時(shí)期的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息和其它有關(guān)資料的真實(shí)性、公允性、一貫性及其所反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性和合理性進(jìn)行審查，最終發(fā)表專業(yè)意見(jiàn)的監(jiān)督、鑒證和評(píng)價(jià)活動(dòng)。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的主體和對(duì)象
（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的主體：按審計(jì)的執(zhí)行主體可分為國(guó)家審計(jì)、民間審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)三種。我國(guó)目前企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)還比較淡薄，這種自愿實(shí)施的內(nèi)部審計(jì)的結(jié)果還缺乏一定的公正客觀性和科學(xué)性，所以內(nèi)部審計(jì)在現(xiàn)階段還不具備作為主要審計(jì)主體的現(xiàn)實(shí)性。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的付諸實(shí)踐，很大程度上依賴于外部控制力量即國(guó)家和政府的行為，應(yīng)以國(guó)家審計(jì)為主，民間審計(jì)為輔。
（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容：傳統(tǒng)審計(jì)的對(duì)象即會(huì)計(jì)賬目和財(cái)政財(cái)務(wù)收支活動(dòng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)則應(yīng)包括更廣泛的內(nèi)容：①企業(yè)履行生態(tài)、環(huán)境保護(hù)責(zé)任的審計(jì)；②企業(yè)履行社會(huì)公益責(zé)任的審計(jì)；③企業(yè)履行對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的審計(jì)；④企業(yè)履行對(duì)職工責(zé)任的審計(jì)；⑤企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。
三、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任審計(jì)存在的問(wèn)題
1.法律不完善，缺乏針對(duì)性
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)法律下，雖然的《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》等對(duì)上市公司建立社會(huì)責(zé)任制度有一定的指導(dǎo)作用，但對(duì)企業(yè)責(zé)任審計(jì)的具體實(shí)施方法，評(píng)價(jià)等方面的指導(dǎo)尚缺乏針對(duì)性的法律法規(guī).
2.信息披露不健全，社會(huì)責(zé)任報(bào)告不規(guī)范
近年來(lái)，我國(guó)在編制和公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告和信息披露方面取得了明顯的進(jìn)步，內(nèi)容也基本包含了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境方面。但是大部分的報(bào)告披露內(nèi)容以定性描述為主，缺乏定量的數(shù)據(jù)，不具有可比性。同時(shí)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的尚處于自愿階段，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)容過(guò)于隨意，不規(guī)范，不利于利益相關(guān)者依據(jù)其進(jìn)行決策。
3.推行審計(jì)的積極性不強(qiáng)缺乏引導(dǎo)
我國(guó)對(duì)社會(huì)責(zé)任審計(jì)研究仍舊處于摸索階段，國(guó)內(nèi)有實(shí)用價(jià)值的關(guān)于社會(huì)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施方式并不多，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)自愿積極的開(kāi)展社會(huì)責(zé)任審計(jì)的行為缺乏引導(dǎo)，急需政府帶頭推進(jìn)。
四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)相關(guān)措施
1.健全國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)約束體系
政府要從社會(huì)公眾利益的角度出發(fā)，建立健全國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的法律、法規(guī)約束體系，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)建立完善社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，公布企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀、規(guī)劃和措施，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督，有效引導(dǎo)、監(jiān)督國(guó)有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任行為。
2.進(jìn)一步完善我國(guó)國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露體系
我國(guó)可借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家政府以制定法規(guī)、準(zhǔn)則的方式為社會(huì)責(zé)任信息的披露進(jìn)行制度建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)的具體情況，建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)統(tǒng)計(jì)體系和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，從技術(shù)上規(guī)范社會(huì)責(zé)任信息披露內(nèi)容與形式，為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露模式提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保持信息披露的連續(xù)性、一致性。
3.強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露意識(shí)
一是政府要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任信息披露宣傳和引導(dǎo)；二是要落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施，對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露不符合規(guī)定要求的企業(yè)給予嚴(yán)厲懲罰。三是要把優(yōu)秀的道德和責(zé)任觀念納入企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露墊定扎實(shí)深厚的文化底蘊(yùn)，促使企業(yè)自覺(jué)、自愿披露相關(guān)信息。
4.實(shí)施獨(dú)立的第三方審計(jì)
由于社會(huì)責(zé)任信息披露在我國(guó)沒(méi)有嚴(yán)格的遵循標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)社會(huì)責(zé)任審計(jì)工作便可以使信息披露規(guī)范化。通過(guò)對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)部信息審核轉(zhuǎn)為獨(dú)立第三方的審核認(rèn)證，來(lái)提高報(bào)告的可信度，滿足各利益相關(guān)者對(duì)社會(huì)責(zé)任信息的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1]李銳，平衛(wèi)英. 國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露行為與監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制探析.財(cái)政研究，2009年第10期
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)目標(biāo)；社會(huì)責(zé)任；經(jīng)濟(jì)責(zé)任
三聚氰胺、哈藥六廠亂排污、地溝油等大量事件表明，企業(yè)只顧追逐短期的自身經(jīng)濟(jì)利益，忽視了社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題，這不僅影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，損害了企業(yè)的在公眾心中的形象，而且影響了整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧，引起了社會(huì)的恐慌。企業(yè)作為社會(huì)的一分子，應(yīng)當(dāng)感恩和回饋社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任是其基本道義。實(shí)踐證明，企業(yè)若缺乏社會(huì)意識(shí)、沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感，就難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)和價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)僅僅是他們生存下去的理由，而社會(huì)屬性（社會(huì)責(zé)任）才是他們根本價(jià)值所在。
一、企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)是企業(yè)理財(cái)活動(dòng)所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，是評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)是否合理的標(biāo)準(zhǔn)。下文中將主要介紹會(huì)計(jì)理論界目前財(cái)務(wù)目標(biāo)最常使用的觀點(diǎn)，并分析每種觀點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)。
（一）企業(yè)價(jià)值最大化
這是一種目前被廣泛認(rèn)可的觀點(diǎn)，
優(yōu)點(diǎn)：第一，考慮了資金時(shí)間價(jià)值；第二，考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素；第三，能使企業(yè)決策兼顧長(zhǎng)期利益；第四，還考慮了利益相關(guān)者的利益等等。
但是這種觀點(diǎn)的缺陷在于：它只是單純從價(jià)值方面來(lái)定位財(cái)務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)的社會(huì)性。在當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，忽視財(cái)務(wù)目標(biāo)的社會(huì)性顯然不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
（二）股東財(cái)富最大化
這種目標(biāo)觀包括了不少具體的觀點(diǎn)，如：每股利潤(rùn)最大化、每股現(xiàn)金股利最大化、每股市價(jià)最大化、股東價(jià)值最大化等。
這種目標(biāo)觀在西方曾經(jīng)像利潤(rùn)最大化目標(biāo)觀一樣盛行一時(shí)，它克服了利潤(rùn)最大化目標(biāo)觀的一些缺點(diǎn)，比如考慮了風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間價(jià)值的因素。
但是，這種建立在“所有權(quán)觀”的產(chǎn)權(quán)理論基礎(chǔ)上的目標(biāo)的缺點(diǎn)：沒(méi)有考慮社會(huì)性的財(cái)務(wù)目標(biāo)，容易造成唯股東利益是圖，從而損害利益相關(guān)者的利益，進(jìn)而損害企業(yè)長(zhǎng)期利益。
（三）利益相關(guān)者利益最大化
這種目標(biāo)觀認(rèn)為：企業(yè)是處于整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中的一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)，因而企業(yè)必須處理好與各利益支持網(wǎng)絡(luò)的利益關(guān)系。同時(shí)把反映財(cái)務(wù)目標(biāo)社會(huì)性的財(cái)務(wù)關(guān)系也包括了，使財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系融為一體，把企業(yè)的各種力量形成“合力”，從而使企業(yè)長(zhǎng)期高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
綜合來(lái)看，以上的財(cái)務(wù)目標(biāo)分別從不同角度提出了不同的財(cái)務(wù)目標(biāo)觀。各種目標(biāo)觀都在不同時(shí)期、不同程度和不同角度指導(dǎo)并規(guī)范著財(cái)務(wù)行為，為財(cái)務(wù)理論的發(fā)展和財(cái)務(wù)實(shí)踐的成功做出了一定程度的貢獻(xiàn)。但是，就目前來(lái)說(shuō)，原有的這些財(cái)務(wù)目標(biāo)觀要么在理論上有缺陷，要么在實(shí)務(wù)指導(dǎo)方面不夠全面，都不能完全適合當(dāng)前的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐。
本文認(rèn)為，企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是相關(guān)者利益的最大化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益相關(guān)者主要包括股東、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者、員工、消費(fèi)者等，各方為了自身的利益采取行動(dòng)影響著公司的經(jīng)營(yíng)，任意一方面通過(guò)損害另一方利益而獲利都不會(huì)長(zhǎng)久，只會(huì)導(dǎo)致矛盾深化，不利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)在制定財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)，必須將社會(huì)責(zé)任納入其中，兼顧各方面的利益。
二、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)自身責(zé)任以外的企業(yè)責(zé)任。具體而言，包括企業(yè)對(duì)高層管理者、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、合作伙伴社區(qū)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、非政府組織、環(huán)境等利益相關(guān)者的責(zé)任。
（一）對(duì)股東的責(zé)任
作為公司的投資人和公司資產(chǎn)的所有者，企業(yè)首先應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，公司經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)股東投資的資產(chǎn)，公司經(jīng)營(yíng)中要面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)很大的，并且，股東對(duì)公司的求償權(quán)排在最后，最低保障比較低。
（二）對(duì)員工的責(zé)任
企業(yè)是靠員工的勞動(dòng)來(lái)運(yùn)作的，一個(gè)公司決不能只考慮管理者的利益，也不能僅僅采取命令式管理，要人性化管理，企業(yè)要為員工創(chuàng)造良好的的工作環(huán)境，首先要做到對(duì)員工生命有安全保障，再者員工勞動(dòng)要及時(shí)得到回報(bào)，及社會(huì)保障和社會(huì)福利待遇取得權(quán)等勞動(dòng)權(quán)利。
（三）對(duì)債權(quán)人的責(zé)任
企業(yè)除了自有資金，通常還要從外部債權(quán)人那里融資，因此企業(yè)就擔(dān)負(fù)起按時(shí)歸還本金和利息的責(zé)任。這就要求企業(yè)不僅僅要考慮本企業(yè)的利潤(rùn)，還要考慮到業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性，保證交易的安全、經(jīng)濟(jì)的流通。
（四）對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任
大部分企業(yè)將其使命定為為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，這其實(shí)就是一種責(zé)任，企業(yè)有責(zé)任保證其產(chǎn)品質(zhì)量合格、讓人滿意。如果企業(yè)僅僅為追求利潤(rùn)，生產(chǎn)質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅不能改善人們的生活水平，還將影響消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（五）對(duì)環(huán)境的責(zé)任
對(duì)環(huán)境的責(zé)任是強(qiáng)制性的要求，由于一旦造成環(huán)境污染，后果幾乎是不可彌補(bǔ)的，環(huán)境破壞不僅僅影響到造事者，是對(duì)這個(gè)社會(huì)的影響。這個(gè)責(zé)任包含兩個(gè)層次：不污染環(huán)境，不浪費(fèi)資源；主動(dòng)保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源。企業(yè)都從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，為了社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，努力開(kāi)展綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷。
（六）對(duì)社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任
企業(yè)有責(zé)任幫助弱勢(shì)群體，不僅僅是企業(yè)名譽(yù)宣傳的需要，而應(yīng)該視為一種責(zé)任。積極主動(dòng)資助教育事業(yè)、社區(qū)公益事業(yè)和公共工程項(xiàng)目建設(shè)，搞好自身與社會(huì)及社區(qū)各方面的關(guān)系。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)是一個(gè)“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的實(shí)體，這就決議了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要以贏利為目的，以利潤(rùn)為導(dǎo)向。而與此同時(shí)，社會(huì)責(zé)任又與各種利益關(guān)系形影相隨，無(wú)從回避。能否在利益與責(zé)任、個(gè)體與社會(huì)之間找到平衡，成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。
（一）社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的矛盾
企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)就是為了盡可能地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利潤(rùn)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在企業(yè)看來(lái)勢(shì)必會(huì)成為它的一種負(fù)擔(dān)。一方面企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或多或少都會(huì)增加企業(yè)的消費(fèi)成本，短期內(nèi)會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)減少，這與企業(yè)追求利益最大化的目標(biāo)相違背，這也是企業(yè)不愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要原因；另一方面不考慮企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，而自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)與環(huán)境責(zé)任會(huì)危及企業(yè)的生存。過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，把對(duì)利潤(rùn)的追求放在次要位置，企業(yè)會(huì)一步一步地失去履行社會(huì)責(zé)任的根蒂根基，最終企業(yè)會(huì)倒閉，進(jìn)而給社會(huì)增加更多的負(fù)擔(dān)。
（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一致性
企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就不僅僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，而且還要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。企業(yè)是以長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)的，企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，必須以不污染環(huán)境、不虛假?gòu)V告等來(lái)庇護(hù)社會(huì)的公共利益。在短期看來(lái)，這有可能會(huì)有損企業(yè)的短期利益，但長(zhǎng)期來(lái)看，承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任有益于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行社會(huì)公益活動(dòng)相當(dāng)于進(jìn)行廣告投入，不僅使企業(yè)的社會(huì)形象得到提升，還會(huì)吸引優(yōu)秀人才的加入和減少政府的管制，因而使企業(yè)的收益增加；相反，如果企業(yè)只追求自身利潤(rùn)，而不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就不可避免地會(huì)損害公眾的利益，必然會(huì)激化企業(yè)與社會(huì)公眾的矛盾。因此，從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以使企業(yè)的收益增加，從而補(bǔ)償了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)負(fù)擔(dān)的成本。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任是一致的。
通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任的分析，我們可以看出：企業(yè)應(yīng)該把社會(huì)責(zé)任納入到組成企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的因素中，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)積極承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)是社會(huì)、市場(chǎng)以及企業(yè)發(fā)展的需要。此外，社會(huì)責(zé)任的履行也必將為企業(yè)的投資帶來(lái)更多的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)和資本增值的機(jī)會(huì)。因此，我們更應(yīng)該盡量做到實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)與履行社會(huì)責(zé)任并行不悖，不斷促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：系統(tǒng)；構(gòu)建；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；管理體系
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-4161(2008)04-0110-04
1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及其基本內(nèi)容
1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵
企業(yè)社會(huì)責(zé)任，自美國(guó)學(xué)者謝爾頓于1924年提出這一概念起，理論界對(duì)其有著不同的闡述，迄今尚無(wú)統(tǒng)一的定義。美國(guó)學(xué)者伯文在1953年將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：商人按社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值向有關(guān)政策靠攏，做出相應(yīng)的決策，采取理想的具體行動(dòng)的義務(wù)［1］。美國(guó)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)委員會(huì)認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)針對(duì)社會(huì)（既包括股東又包括其他利益相關(guān)者）的合乎道德的行為。世界銀行認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)與其利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵守紀(jì)律、尊重人以及有利于所在社區(qū)和環(huán)境的有關(guān)政策和實(shí)踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾［2］。臺(tái)灣學(xué)者劉連煜將企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)定為，營(yíng)利企業(yè)的決策機(jī)關(guān)確認(rèn)某一事項(xiàng)對(duì)社會(huì)公眾利益的重要性之后，該企業(yè)應(yīng)以社會(huì)公眾利益為導(dǎo)向不計(jì)較營(yíng)利之義務(wù)［3］。國(guó)內(nèi)學(xué)者劉俊海博士認(rèn)為，所謂的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主要是指企業(yè)不能僅僅以最大限度的為股東贏利賺錢為唯一目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地的增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益［4］。盧代富教授認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求股東利益最大化之外，所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)［5］。
雖然不同國(guó)家、不同學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有不同的界定。但共通之處在于：企業(yè)在其營(yíng)利過(guò)程中應(yīng)該處理好企業(yè)社會(huì)成員與其他社會(huì)成員之間的利益分配關(guān)系，旨在追求股東利益與社會(huì)整體利益的和諧統(tǒng)一。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正確理解應(yīng)當(dāng)把握以下兩點(diǎn)：第一，社會(huì)責(zé)任屬于企業(yè)治理機(jī)制的范疇，有關(guān)社會(huì)責(zé)任的理念應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)治理上。就是說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)在于解決利益相關(guān)者的利益沖突，社會(huì)的和諧發(fā)展以及人與自然環(huán)境之間的和諧共處問(wèn)題。第二，社會(huì)責(zé)任理念是對(duì)企業(yè)絕對(duì)營(yíng)利性的修正，但它與企業(yè)的營(yíng)利性并不矛盾?；诖苏J(rèn)識(shí)，本人認(rèn)同前面所述劉俊海博士的觀點(diǎn)。
1.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容
目前，人們所認(rèn)可和接受的企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了最大限度地增進(jìn)股東利益之外，其他的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容十分廣泛，大致可以概括為以下幾個(gè)方面：
1.2.1 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任。員工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，是人力資本的所有者。一個(gè)富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)該善待自己的員工，充分尊重員工的價(jià)值，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。①為員工提供安全、健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責(zé)任；②在招聘、報(bào)酬、培訓(xùn)、升遷等方面為員工提供平等的機(jī)會(huì)；③企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，尊重員工民主管理的權(quán)利，重視員工的意見(jiàn)和要求。
1.2.2 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。企業(yè)利潤(rùn)的最大化最終需要依賴消費(fèi)者的認(rèn)同來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)要充分尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益。①企業(yè)必須為消費(fèi)者提供令其滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；②企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)企業(yè)提供的產(chǎn)品信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，并在多種商品中做出選擇。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)廣告、宣傳材料和說(shuō)明書等，向消費(fèi)者提供真實(shí)的產(chǎn)品信息。③以人為本、消費(fèi)者至上的理念應(yīng)得到強(qiáng)化。這種理念要求企業(yè)不僅要以消費(fèi)者作為整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，更重要的是以消費(fèi)者作為整個(gè)進(jìn)程的起點(diǎn)。
1.2.3 企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任。社區(qū)就是企業(yè)賴以生存的環(huán)境。企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系就好像魚和水的關(guān)系。企業(yè)只有得到社區(qū)支持，才能如魚得水、暢游自如。企業(yè)不僅要扮演好“居民”的一般角色，還要力爭(zhēng)充當(dāng)主要角色。通過(guò)了解社區(qū)的具體需求以及企業(yè)自身所具備的資源，選擇能夠使社區(qū)的需求與企業(yè)擁有的資源相匹配的社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目，制定出切實(shí)可行的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃。從而最大限度地發(fā)揮自身的積極作用，為社區(qū)的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1.2.4 企業(yè)對(duì)公益活動(dòng)的責(zé)任。企業(yè)對(duì)公益活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任是最為廣泛的。作為企業(yè)來(lái)講，所謂的公益活動(dòng)是指對(duì)不確定的社會(huì)群體（尤其是弱勢(shì)群體）進(jìn)行幫助，最主要的表現(xiàn)形式就是捐贈(zèng)。如捐贈(zèng)教育事業(yè)、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、貧困地區(qū)、特殊困難人群等等。企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、福利事業(yè)和慈善事業(yè)，這也是服務(wù)社會(huì)、造福人類的充分體現(xiàn)。
1.2.5 企業(yè)對(duì)債權(quán)人的責(zé)任。對(duì)企業(yè)債權(quán)人的保護(hù)應(yīng)該始于企業(yè)設(shè)立之際，貫穿于企業(yè)營(yíng)運(yùn)之中，終于企業(yè)清算結(jié)算之時(shí)。①要做到及時(shí)披露企業(yè)信息，不編造、隱瞞，這是企業(yè)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最高表現(xiàn)，企業(yè)信息特別是財(cái)務(wù)信息決定了交易相對(duì)方是否與其進(jìn)行交易，以期防范風(fēng)險(xiǎn)；②誠(chéng)實(shí)信用，不濫用企業(yè)人格，積極主動(dòng)償還債務(wù)；③企業(yè)對(duì)作為整體的債權(quán)人負(fù)有謹(jǐn)慎的注意義務(wù)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并保證資產(chǎn)保值和增值的責(zé)任。
1.2.6 企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)是各種資源的主要消耗者，是環(huán)境問(wèn)題的主要責(zé)任者。為了環(huán)境和諧和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任。①企業(yè)要樹(shù)立人與自然和諧發(fā)展的價(jià)值觀，做到尊重自然、愛(ài)護(hù)自然，合理地利用自然資源（尤其是不可再生資源）。企業(yè)必須遵循環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的原則，不能以犧牲環(huán)境換取經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；②企業(yè)要構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)循環(huán)生產(chǎn)模式。綠色供應(yīng)鏈的管理包括綠色設(shè)計(jì)、綠色采購(gòu)、綠色生產(chǎn)、綠色物流和綠色回收。③企業(yè)要建立環(huán)境監(jiān)測(cè)和評(píng)估體系，在日常經(jīng)營(yíng)管理中，嚴(yán)格自律、自我監(jiān)督、自我檢查。
1.2.7 企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任。企業(yè)的供應(yīng)商參與了企業(yè)價(jià)值鏈的形成，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著舉足輕重的影響。①企業(yè)應(yīng)該恪守信譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行合同；②企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立對(duì)供應(yīng)商的核查和評(píng)估機(jī)制。企業(yè)可以采用國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)，由專人對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行評(píng)估檢查，定期召開(kāi)供應(yīng)商會(huì)議，定期公布核查結(jié)果，以促進(jìn)供應(yīng)商履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，確保形成與供應(yīng)商共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一體化戰(zhàn)略。
1.2.8 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任。 一個(gè)富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。公平競(jìng)爭(zhēng)是指競(jìng)爭(zhēng)者之間所進(jìn)行的公開(kāi)、平等、公正的競(jìng)爭(zhēng)。它可以使社會(huì)資源得到合理的配置，并最終為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)巨大的福利。因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用合理合法的競(jìng)爭(zhēng)手段，杜絕腐敗和賄賂行為的發(fā)生。
2.我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的狀況
自上世紀(jì)90年代中期以來(lái)，國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)逐漸引入我國(guó)，并得到了廣泛的傳播，隨著我國(guó)加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程得到加快，以跨國(guó)企業(yè)為載體的國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或?qū)徍耸貏t在我國(guó)的推行，對(duì)我國(guó)外向型企業(yè)尤其是勞動(dòng)密集型企業(yè)造成了巨大的沖擊。同時(shí)，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，企業(yè)的環(huán)境保護(hù)、勞工保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，存在著巨大的隱憂。在上述背景下，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)正處于起步階段，盡管取得了一定的成績(jī)，但還存在著許多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
2.1 企業(yè)生產(chǎn)污染環(huán)境、過(guò)度消耗能源現(xiàn)象嚴(yán)重
環(huán)境污染嚴(yán)重。2005年我國(guó)二氧化碳排放量居世界第一，占全世界11%，占發(fā)展中國(guó)家34%；二氧化硫排放量居全世界第一;破壞臭氧物質(zhì)排放量居世界第一，荒漠化之濕地破壞嚴(yán)重。2005年，國(guó)家環(huán)保總局共接到76起突發(fā)環(huán)境事故報(bào)告，其中，特別重大環(huán)境事故4起，重大環(huán)境事故13起，較大事故18起，一般事故41起，536人中毒(受傷)。按事故起因分類，其中，安全生產(chǎn)事故導(dǎo)致的環(huán)境事故26起(占34.2%)，企業(yè)違法排污19起(占25%);按污染類型分類，水污染事故41起，大氣污染事故24起，土壤污染事故13起，固體廢物污染事故4起，分別占總數(shù)的53.9%、 31.6%、17.1%、5.3%（有些事故同時(shí)造成水、大氣、土壤污染）［6］。
能源資源消耗過(guò)重。目前我國(guó)鋼材消費(fèi)約占全世界的四分之一、氧化鋁約占四分之一、水泥約占二分之一、煤炭約占三分之一、發(fā)電量約占八分之一，而GDP總值卻不足全世界的三十分之一。據(jù)測(cè)算，我國(guó)每創(chuàng)造1美元產(chǎn)值所消耗的能源，是美國(guó)的4.3倍、德國(guó)和法國(guó)的7.7倍、日本的11.5倍。我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的成本高于世界平均水平25%以上。我國(guó)資源利用效率過(guò)低、再生率不高、循環(huán)經(jīng)濟(jì)比較落后，目前能源利用率僅為33%，工業(yè)用水重復(fù)使用率為55%，礦產(chǎn)資源總回收率為30%，分別比國(guó)外先進(jìn)水平低10個(gè)、25個(gè)和30個(gè)百分點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)可以回收而沒(méi)有回收利用的再生資源價(jià)值達(dá)上千億元［7］。
2.2 企業(yè)損害職工權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生
2006年我國(guó)勞動(dòng)與社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)重點(diǎn)開(kāi)展了清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序、勞動(dòng)用工情況、貫徹《禁止使用童工規(guī)定》、農(nóng)民工工資支付等專項(xiàng)檢查活動(dòng)。其中，調(diào)查處理舉報(bào)投訴案件39.9萬(wàn)件，查處各類勞動(dòng)保障違法案件40萬(wàn)件。通過(guò)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法，責(zé)令用人單位為1 243萬(wàn)勞動(dòng)者補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，責(zé)令用人單位為770萬(wàn)勞動(dòng)者補(bǔ)發(fā)工資待遇等58億元，督促19萬(wàn)戶用人單位補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)56億元，督促11萬(wàn)戶用人單位辦理了社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)，取締非法職業(yè)中介機(jī)構(gòu)9 067戶，責(zé)令用人單位退還收取勞動(dòng)者的風(fēng)險(xiǎn)抵押金1.6億元［8］。從這些數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)損害勞工權(quán)益的情況相當(dāng)嚴(yán)峻。從全國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況看，缺失企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)象突出的行業(yè)包括：出口加工業(yè)、采煤業(yè)、紡織業(yè)、玩具制造等勞動(dòng)密集型行業(yè)。這些行業(yè)安全事故依然不斷、侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生、超長(zhǎng)加班司空見(jiàn)慣、拖欠工資屢禁不止以及工傷與職業(yè)病的發(fā)病率呈快速上升勢(shì)頭，等等。
2.3 企業(yè)危害消費(fèi)者權(quán)益事件觸目驚心
近年來(lái)，我國(guó)安徽、山東、重慶、山西相繼發(fā)生的劣質(zhì)奶粉傷害兒童生命事件，已經(jīng)造成了數(shù)百名嬰兒出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥。還有廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案，等等。一件件產(chǎn)品質(zhì)量事件，可謂觸目驚心。2006年3月15日的《中國(guó)工商報(bào)》第1版報(bào)道了國(guó)家工商總局公布2005年工商機(jī)關(guān)查處的十大侵害消費(fèi)者權(quán)益案例――河北省霸州市工商局查處制售假煙案、上海市浦東新區(qū)工商分局查處銷售廂體不合格汽車案、陜西省寶雞市渭濱工商分局查處銷售假冒電視機(jī)案、福建省龍巖市工商局查處銷售偽造進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志手機(jī)案、河南省南陽(yáng)市工商局查處經(jīng)銷不合格柴油案、山東省榮成市工商局查處銷售不合格農(nóng)藥案、江蘇省無(wú)錫市宜興工商局查處銷售偽劣鋼材案、山西省太原市萬(wàn)柏林工商分局查處銷售假冒涂料案、重慶市武隆縣工商局查處制售摻假煤炭案、四川省資陽(yáng)市雁江區(qū)工商局查處無(wú)照銷售英語(yǔ)教材案。2005年的十大侵害消費(fèi)者權(quán)益案例只是窺見(jiàn)一斑，折射出部分企業(yè)在對(duì)待消費(fèi)者時(shí)的急功近利和道德泯滅。
2.4 企業(yè)社會(huì)信用缺失嚴(yán)重
近年來(lái)，我國(guó)一些地方出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)秩序混亂現(xiàn)象，在很大程度上是由信用關(guān)系紊亂造成的。企業(yè)信用出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)為；第一，企業(yè)賴逃廢債現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮并有擴(kuò)大趨勢(shì)，許多企業(yè)利用改制之機(jī)，通過(guò)不規(guī)范的破產(chǎn)、分立、兼并、承包、租賃、拍賣等方式賴逃廢債；第二，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，制假售假和商業(yè)欺詐活動(dòng)猖獗；第三，假?gòu)V告、假合同、假招標(biāo)、假統(tǒng)計(jì)、假發(fā)票、假信息、假驗(yàn)資報(bào)告等充斥市場(chǎng)；第四，個(gè)人失信現(xiàn)象嚴(yán)重。如惡意貸款、住房不還款、手機(jī)欠費(fèi)、惡意透支等；第五，一些社會(huì)中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)過(guò)程中存在嚴(yán)重的作假問(wèn)題。特別是一些公證機(jī)關(guān)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，為了牟取私利而作偽證、作假賬，極大損害了社會(huì)信用，等等。
3.系統(tǒng)構(gòu)建我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，既包括宏觀層面的又包括微觀的，既包括企業(yè)外部的又包括企業(yè)內(nèi)部的，既包括法律范疇的又包括道德范疇的，既包括政府行為的又包括企業(yè)行為的，等等。鑒于此，有必要系統(tǒng)構(gòu)建我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。當(dāng)然，系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系不是一蹴而就的。結(jié)合我國(guó)實(shí)際，本文以為目前應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面著手：
3.1 完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律體系
隨著2006年1月1日我國(guó)新《公司法》的實(shí)施，企業(yè)是否要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)議終于宣告結(jié)束。新《公司法》第五條規(guī)定：“企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”第五條首次在法律中明確了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主體地位，意味著對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的角色或目標(biāo)定位的突破，無(wú)疑是我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化建設(shè)中具有里程碑意義的重大成果。但在實(shí)際中，如何運(yùn)用新《公司法》使企業(yè)有效地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，尚有許多難點(diǎn)。因?yàn)樾隆豆痉ā返谖鍡l畢竟是一個(gè)原則性條款，旨在宣示一種價(jià)值取向和行為標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念、性質(zhì)、內(nèi)容，以及企業(yè)不履行其社會(huì)責(zé)任或義務(wù)所要承擔(dān)的法律后果等并沒(méi)有明確地予以規(guī)定。因此，如何將新《公司法》第五條的立法精神具體化，賦子其確切的、可操作的內(nèi)容，如何通過(guò)一系列具體法律制度的設(shè)計(jì)，構(gòu)建和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律體系，從而使企業(yè)社會(huì)責(zé)任在實(shí)踐中得以貫徹和落實(shí)，仍然是企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制建設(shè)需要解決的重大課題。鑒于此，必須充分理解、領(lǐng)會(huì)和貫徹新《公司法》第五條的精神，挖掘現(xiàn)行法律體系中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律資源，對(duì)現(xiàn)行法律中體現(xiàn)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的其他法律規(guī)范（企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的內(nèi)容分散在諸多法律法規(guī)之中，包括產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、自然資源法、稅法等等），進(jìn)行以社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的解釋，進(jìn)而從執(zhí)法和司法等多個(gè)方面建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制；在非常必要的領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)行個(gè)別法律條款的修改和完善；從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策程序、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者資格、法律責(zé)任等方面將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和要求納入具體規(guī)范之中，并使規(guī)范具有制度設(shè)計(jì)所必需的統(tǒng)一性；同時(shí)，吸收和借鑒國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法的成果和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)具體情況，大膽吸收和借鑒外國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法的成果和經(jīng)驗(yàn)。
3.2 借鑒和推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
1997年總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際（SAI： Social Accountability International）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)企業(yè)和其他國(guó)際組織，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。由于SA8000重點(diǎn)保護(hù)勞工利益，而且把非經(jīng)營(yíng)性、非技術(shù)性的抽象道德、精神、理念層面的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，具有標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、范圍廣泛、適用面廣的特點(diǎn)，因而受到西方社會(huì)各界的歡迎。是目前世界上較有影響的企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。［9］我國(guó)應(yīng)借鑒SA8000的合理成分，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際接軌。目前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在國(guó)際上已經(jīng)形成一場(chǎng)浩浩蕩蕩的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，而且，據(jù)悉，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）也將成立專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）委員會(huì)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任正式納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化范疇。因此，我們要認(rèn)真研究SA8000，尤其是借鑒其保護(hù)勞工利益的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)研究和探索，制定出中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的基本要素，建立起有中國(guó)特色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任自我評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)的依據(jù)，從而規(guī)范企業(yè)行為，提高企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性和能力，為提升我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。
3.3 建立信息披露機(jī)制
良好的信息披露機(jī)制在很大程度上能夠起到監(jiān)督和制約功能。目前對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息披露的主要內(nèi)容是企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。但是，隨著人們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的重視，財(cái)務(wù)指標(biāo)已經(jīng)不是衡量企業(yè)狀況和未來(lái)的唯一指標(biāo)。為了加強(qiáng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性與主動(dòng)性，應(yīng)該將社會(huì)信息公開(kāi)機(jī)制引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度中。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況通過(guò)信息披露機(jī)制，向社會(huì)傳達(dá)相關(guān)信息:如企業(yè)的債務(wù)情況、企業(yè)內(nèi)員工權(quán)益的保護(hù)狀況、商品質(zhì)量及消費(fèi)者投訴狀況、環(huán)境污染狀況、社區(qū)關(guān)系狀況等等。通過(guò)信息披露機(jī)制，使那些自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得到贊揚(yáng)和傳頌，打響企業(yè)及其商品的知名度，從而樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，有利于企業(yè)進(jìn)一步地發(fā)展壯大。相反，使那些利欲熏心、怠于履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得到曝光。社會(huì)道德譴責(zé)和法律上的制裁，使其降低乃至喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸退出市場(chǎng)，從而維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
3.4 重塑企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)
企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是以“股東利益本位”為基本理念，其設(shè)計(jì)模式是以維護(hù)股東權(quán)益并保證股東的權(quán)益得以實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的。［10］而企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論要求企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不僅僅要解決成本問(wèn)題，更要求平衡企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系。要使企業(yè)有效地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就需要企業(yè)具備有效的治理模式，即，重塑企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。通過(guò)重塑，使更多的利益相關(guān)者參與到企業(yè)治理中來(lái)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)真正能夠體現(xiàn)社會(huì)整體的利益，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行和健康發(fā)展。由于企業(yè)利益相關(guān)者的廣泛性，一旦企業(yè)發(fā)生社會(huì)責(zé)任事故，其受到損害的對(duì)象往往是一個(gè)社會(huì)群體。例如：企業(yè)污染環(huán)境，社區(qū)周圍的居民健康都受到了影響；商品質(zhì)量不合格，廣大的消費(fèi)者權(quán)益受到了侵害；生產(chǎn)條件不達(dá)標(biāo)，職工的生命安全和財(cái)產(chǎn)利益得不到保護(hù)等等。因此，在保護(hù)利益相關(guān)者利益的機(jī)制設(shè)計(jì)上，應(yīng)該設(shè)立職工董事、環(huán)境董事、消費(fèi)者董事和債權(quán)人董事等，即由利益相關(guān)者的代表作為董事成員加入到企業(yè)的董事會(huì)中，參與企業(yè)的重大決策并維護(hù)其所代表的利益相關(guān)者的利益。這種體制設(shè)計(jì)，有助于更大限度地減少訴訟成本，提高效率；有助于更有力地保護(hù)社會(huì)整體的利益；有助于更有效地維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
3.5 將道德管理納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念及行為中
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)――生產(chǎn)與銷售、創(chuàng)造與交換，是一種社會(huì)過(guò)程。既然是社會(huì)過(guò)程，那就必須受到社會(huì)道德規(guī)范的約束，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)要承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任。而決定、影響和制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念。要承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任，企業(yè)必須摒棄以生產(chǎn)為中心、以推銷為中心和以過(guò)度追求企業(yè)自身利益最大化為目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，順應(yīng)世界和時(shí)展潮流，積極容納、吸收和建立以消費(fèi)者為中心、以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任、以重視和維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并保持人與自然相和諧為目標(biāo)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念就是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它決定和影響著企業(yè)文化的建設(shè)，并形成的具有明顯特性的價(jià)值觀、道德觀、和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想；它規(guī)定、制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策的動(dòng)機(jī)，規(guī)范著企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為；它可以產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，對(duì)塑造包括管理者在內(nèi)的所有員工的共同的人生觀、價(jià)值觀，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德水平，對(duì)企業(yè)很好地履行和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任起著重要作用。因此，應(yīng)將道德管理納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念中，納入到企業(yè)營(yíng)銷行為中，使企業(yè)的4P組合――產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷，符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，從而使社會(huì)責(zé)任的履行和承擔(dān)成為企業(yè)的自覺(jué)行為。
3.6 加大處罰力度
如果一個(gè)企業(yè)怠于履行社會(huì)責(zé)任所帶來(lái)的成本支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其所獲得的收益，那么，該企業(yè)一定不會(huì)去自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。因此，加大對(duì)損害社會(huì)利益行為的處罰力度，將成為維持和貫徹企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最后一道屏障和最有效的防線。有權(quán)必有責(zé)，有責(zé)必要究。如果企業(yè)沒(méi)有履行其相應(yīng)的法律義務(wù)，則必須追究其法律責(zé)任。然而我們目前的制度設(shè)計(jì)往往是在事故發(fā)生以后，直接追究企業(yè)責(zé)任，對(duì)企業(yè)進(jìn)行罰款，而造成事故的相關(guān)決策者和責(zé)任人卻往往沒(méi)有受到相應(yīng)的處罰。企業(yè)受到處罰，損害的是股東的利益，而真正的肇事者卻依然逍遙法外，損害企業(yè)利益、怠于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為依然沒(méi)有得到制約，真正健康可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境依然難以建立。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)怠于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的法律制約，使真正損害企業(yè)和社會(huì)利益的個(gè)人得到應(yīng)有的懲罰。
基金項(xiàng)目：本文屬2006年度甘肅省教育廳研究生導(dǎo)師科研項(xiàng)目計(jì)劃（0607-07）――《系統(tǒng)構(gòu)建我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系》成果之一。
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［10］盧代富. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)分析［M］. 北京：法律出版社，2002.130.
企業(yè)戰(zhàn)略管理體系是以滿足企業(yè)利益相關(guān)者利益為目標(biāo)、將社會(huì)責(zé)任要素滲透到戰(zhàn)略管理全過(guò)程以及各管理層級(jí)的體系。企業(yè)戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建的基本思路如下：
第一，確立以履行社會(huì)責(zé)任為核心的價(jià)值觀;第二，識(shí)別企業(yè)的不同利益相關(guān)者及其各自的利益訴求，分析組織滿足利益相關(guān)者利益的資源與能力;第三，確定履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略;第四，確立基于所有利益相關(guān)者的組織結(jié)構(gòu)，確立履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織文化，通過(guò)預(yù)算控制等方法實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略;第五，基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)社會(huì)責(zé)任的實(shí)際履行情況確定戰(zhàn)略的調(diào)整方案。
基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的內(nèi)容
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建的要求：戰(zhàn)略分析是基于企業(yè)使命與目標(biāo)，對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，合理進(jìn)行企業(yè)定位，是戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ);戰(zhàn)略選擇是明確發(fā)展方向，確定戰(zhàn)略方案，是戰(zhàn)略實(shí)施的依據(jù);戰(zhàn)略實(shí)施或執(zhí)行是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)和決策，即采取具體措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用;最后，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整是審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性，考察戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果是否符合戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。
企業(yè)使命的確定――利益相關(guān)者利益最大化
企業(yè)使命與目標(biāo)的確定是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系認(rèn)為，營(yíng)利組織的使命是為所有者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，企業(yè)目標(biāo)體系基于股東利益最大化構(gòu)建。在利益相關(guān)者視角的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系下，企業(yè)使命體現(xiàn)為包括所有利益相關(guān)者在內(nèi)的綜合利益最大化。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的要求。因此，以社會(huì)責(zé)任為核心的價(jià)值觀及戰(zhàn)略目標(biāo)是利益相關(guān)者視角的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)。
企業(yè)利益相關(guān)者的識(shí)別與分析
在傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系下，戰(zhàn)略分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析以及內(nèi)部環(huán)境分析。其中，外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析;內(nèi)部環(huán)境分析包括組織的資源與能力分析。在基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系下，戰(zhàn)略分析的內(nèi)容體現(xiàn)為利益相關(guān)者及其利益訴求的識(shí)別以及企業(yè)滿足利益相關(guān)者訴求的資源與能力條件分析。
企業(yè)組織是以一定資源為基礎(chǔ)、通過(guò)特定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)滿足利益相關(guān)者的利益，這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是通過(guò)組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的相互配合或價(jià)值鏈活動(dòng)來(lái)完成的，如圖所示。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行通過(guò)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)或價(jià)值鏈活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，其履行結(jié)果或利益相關(guān)者利益的滿足程度取決于企業(yè)的資源基礎(chǔ)或能力。因此，在企業(yè)資源基礎(chǔ)或能力分析時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)方面的問(wèn)題：第一，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所有利益相關(guān)者的要求考察企業(yè)資源和能力的整體情況;第二，在企業(yè)資源和能力有限的情況下，應(yīng)根據(jù)不同利益相關(guān)者與企業(yè)之間的利害關(guān)系以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)影響的不同，確定滿足不同利益相關(guān)者利益的排序。
基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略選擇
根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略選擇體現(xiàn)為企業(yè)制定能夠滿足利益相關(guān)者的利益、并使企業(yè)利益相關(guān)者綜合利益最大化的方案，具體包括兩個(gè)方面：第一，從總體層次上確定企業(yè)對(duì)不同利益相關(guān)者的職責(zé);第二，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特征確定不同部門的責(zé)任。
企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任
企業(yè)是不同利益相關(guān)者的契約集合體。企業(yè)發(fā)展體現(xiàn)了所有利益相關(guān)者的共同利益。但是，由于不同利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的利益期望不同，必然會(huì)產(chǎn)生利益矛盾與沖突。因此，利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)是企業(yè)戰(zhàn)略選擇面臨的最大挑戰(zhàn)。在制定利益協(xié)調(diào)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)可根據(jù)美國(guó)的約瑟夫?W?韋斯構(gòu)造的利益相關(guān)者管理模型，基于利益相關(guān)者的識(shí)別進(jìn)行屬性與優(yōu)先度分析，確定企業(yè)與不同利益相關(guān)者的交換與依存關(guān)系，選擇與利益相關(guān)者的合作方式，進(jìn)行相應(yīng)治理，即企業(yè)可根據(jù)不同利益相關(guān)者的特征與利益訴求確定不同的戰(zhàn)略。應(yīng)注意的是，企業(yè)在任何情況下不得為了滿足某一特殊利益相關(guān)者的利益而損害其他利益相關(guān)者。
企業(yè)不同部門的責(zé)任
為了實(shí)現(xiàn)針對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部構(gòu)建包括總部、業(yè)務(wù)層以及職能層等各層級(jí)部門在內(nèi)的分工協(xié)作機(jī)制，并確定各自的職責(zé)。對(duì)一般企業(yè)而言，研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、公關(guān)等內(nèi)部組織應(yīng)根據(jù)各自職能特征，確定對(duì)利益相關(guān)者的具體責(zé)任。例如，研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部門應(yīng)特別考慮消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求;人力資源部門應(yīng)特別關(guān)注員工對(duì)工作回報(bào)的要求，并創(chuàng)造學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的良好環(huán)境等等。此外，不同職能部門還應(yīng)相互配合，通過(guò)提高組織效率，共同為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施
企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程就是組織履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程。首先，基于社會(huì)責(zé)任的組織結(jié)構(gòu)不再以股東為核心，企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)亦不再是股東大會(huì)，而是利益相關(guān)者大會(huì)。由利益相關(guān)者代表組成的董事會(huì)共同決定組織的戰(zhàn)略方針;第二，構(gòu)建履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化是組織戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)基于利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的共同目標(biāo)應(yīng)成為滲透到組織各層級(jí)的核心價(jià)值觀;第三，企業(yè)計(jì)劃，特別是預(yù)算安排應(yīng)圍繞滿足所有利益相關(guān)者的利益進(jìn)行;最后，在控制環(huán)節(jié)，應(yīng)注意企業(yè)不應(yīng)僅僅出于增加利潤(rùn)或成本控制的要求而損害員工或消費(fèi)者等利益相關(guān)者的利益;同時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注組織運(yùn)營(yíng)可能帶來(lái)的環(huán)境及社會(huì)影響。
基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)可按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系進(jìn)行。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系與組織戰(zhàn)略密切相關(guān)。一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系是組織戰(zhàn)略管理體系的具體體現(xiàn)，反映組織戰(zhàn)略管理的目標(biāo)要求，同時(shí)，也是組織實(shí)施戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ);另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)以社會(huì)責(zé)任為核心價(jià)值觀的戰(zhàn)略有效性的工具，同時(shí)，也是評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，并為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。
