發(fā)布時(shí)間：2023-06-22 09:32:20
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)行業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
西安交通大學(xué)電子商務(wù)研究所與《電子商務(wù)》合作，發(fā)表主題為“部分行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究”連載文章，同時(shí)選取中小企業(yè)、電力行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電信業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域，進(jìn)行電子商務(wù)的應(yīng)用分析研究，根據(jù)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。我們希望，通過(guò)對(duì)這些行業(yè)提出電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策與建議，起到促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的作用。
繼2002年我國(guó)電力行業(yè)啟動(dòng)市場(chǎng)化改革之后，作為電力行業(yè)主導(dǎo)者的國(guó)家電力公司在“十五”規(guī)劃中提出：依靠科技進(jìn)步，搞好電力信息化，推進(jìn)電力企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，從而拉開(kāi)了電力信息化的帷幕，電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用漸顯端倪。
我國(guó)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況
電子商務(wù)是指市場(chǎng)主體運(yùn)用現(xiàn)代電子手段和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等從事的商務(wù)活動(dòng)。破解電力壟斷格局之后形成的分權(quán)體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費(fèi)，需要涉及到五類(lèi)主體：電力原料及設(shè)備供應(yīng)伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶(hù)。據(jù)此，電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用主要表現(xiàn)為以下四類(lèi)：
1.電力企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用。最明顯的表現(xiàn)是電力企業(yè)信息化建設(shè)。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)作為獨(dú)立的電力企業(yè)，要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業(yè)信息化建設(shè)以ERP、OA等管理信息系統(tǒng)的使用為主，小到企業(yè)郵件服務(wù)器的配置，大到企業(yè)財(cái)務(wù)、人力等資源的整合，實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)的生產(chǎn)流程控制、辦公自動(dòng)化、科學(xué)高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調(diào)運(yùn)作。發(fā)電企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）/生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）、供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）/辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）等在電力企業(yè)中逐漸占據(jù)重要地位。從1994年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)就開(kāi)始嘗試ERP.國(guó)華電力前總經(jīng)理顧峻源參觀香港中華電力時(shí)，震驚于香港中華電力管理系統(tǒng)的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔(dān)管理咨詢(xún)及系統(tǒng)實(shí)施的畢博公司、擔(dān)任項(xiàng)目監(jiān)理的德勤公司、專(zhuān)注財(cái)務(wù)軟件實(shí)施的大唐興竹軟件公司，以及專(zhuān)注進(jìn)行電力軟件開(kāi)發(fā)集成的博奇公司在內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)力量，開(kāi)始上馬ERP項(xiàng)目，使得集團(tuán)層面能夠?qū)Y金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源信息的實(shí)時(shí)掌握，對(duì)企業(yè)的資金運(yùn)作、人力資源變化的決策提供詳實(shí)準(zhǔn)確的信息，企業(yè)每年降低發(fā)電成本5%.
2.電力企業(yè)之間的電子商務(wù)應(yīng)用。發(fā)、輸、配、供形成了電力產(chǎn)業(yè)鏈條，而各自又是獨(dú)立的市場(chǎng)主體，因此鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)之間也存在著電子商務(wù)的應(yīng)用。發(fā)電企業(yè)通過(guò)競(jìng)價(jià)實(shí)現(xiàn)電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)系統(tǒng)的支持；輸、配、供過(guò)程中要進(jìn)行有效的電力調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統(tǒng)）大有用武之地。江西縣級(jí)自動(dòng)化電力調(diào)度系統(tǒng)選用浪潮英信NC1000硬件平臺(tái)形成一個(gè)覆蓋范圍廣、管理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，能實(shí)時(shí)有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動(dòng)地通過(guò)發(fā)電機(jī)組和繼電器調(diào)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電能在各個(gè)子網(wǎng)的均衡。北京供電公司的遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電能計(jì)量的實(shí)時(shí)遙測(cè)，實(shí)現(xiàn)了2500位大客戶(hù)的遠(yuǎn)程電量采集，并實(shí)現(xiàn)了35千伏以上的電力客戶(hù)、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶(hù)的自動(dòng)計(jì)算電費(fèi)，提高了工作效率，把大批抄表勞務(wù)人員解放了出來(lái)。
3.面向外部伙伴的電子商務(wù)應(yīng)用。電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)相應(yīng)的供應(yīng)伙伴，發(fā)電、輸電、配電設(shè)備采購(gòu)需要供應(yīng)商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應(yīng)，這些都可以利用電子采購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目招標(biāo)信息占據(jù)了很大的比例。各獨(dú)立企業(yè)之間資金結(jié)算離不開(kāi)金融機(jī)構(gòu)，需要利用電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。
4.面向用電客戶(hù)的電子商務(wù)應(yīng)用。雖然電力行業(yè)長(zhǎng)期壟斷、電力供不應(yīng)求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力也以商品的身份走進(jìn)了市場(chǎng)，這使得電力營(yíng)銷(xiāo)成為關(guān)系到電力企業(yè)命運(yùn)的工作，電力客戶(hù)服務(wù)也日漸提上日程。隨著市場(chǎng)化的深入和社會(huì)信息化程度的提高，用電客戶(hù)需要通過(guò)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)電力商品，獲取信息、競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)、電費(fèi)繳納越來(lái)越依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。近期伴隨著電力危機(jī)的頻繁出現(xiàn)而不斷升溫的需求側(cè)管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場(chǎng)（EM）、電力客戶(hù)關(guān)系管理的重要性和有效性。
電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題分析
實(shí)踐表明，我國(guó)電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)起步，但仍然存在著一些問(wèn)題。
1.零打碎敲，缺乏全面規(guī)劃。電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)需要有全面長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃作前提，否則將難以為繼。目前我國(guó)的企業(yè)在打算應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，要么對(duì)高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫(yī)匆匆上馬，這導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用收效甚微甚至全面告敗，人們開(kāi)始懷疑電子商務(wù)的先進(jìn)性和必要性。電力企業(yè)也有如此經(jīng)歷，在國(guó)家政策導(dǎo)向和國(guó)家電力公司的要求下，紛紛觸網(wǎng)，不管結(jié)果如何，先上一點(diǎn)再說(shuō)，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績(jī)。安裝一個(gè)財(cái)務(wù)軟件，建成一個(gè)公司網(wǎng)站，就叫應(yīng)用電子商務(wù)了。這樣零打碎敲，沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃，遇到問(wèn)題再修修補(bǔ)補(bǔ)，無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，而更多的就表現(xiàn)為外界所看到的“燒錢(qián)”。
2.各自上陣，不能整體協(xié)調(diào)。電力行業(yè)長(zhǎng)期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機(jī)制不靈活、電價(jià)偏高等弊病，電力市場(chǎng)化改革要求以全新的電力運(yùn)作模式面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)界紛紛擎起分權(quán)大旗，獨(dú)立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復(fù)興”之嫌。然而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，單兵作戰(zhàn)是無(wú)法體現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”優(yōu)勢(shì)和發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的。
3.偏重硬件，觀念不夠深入。電力企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果，信息化建設(shè)只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和物質(zhì)準(zhǔn)備，電子商務(wù)則更強(qiáng)調(diào)“商務(wù)”，強(qiáng)調(diào)“理念”。眾多電力企業(yè)著手開(kāi)展電子商務(wù)，基本上完全依賴(lài)技術(shù)部門(mén)，而在經(jīng)濟(jì)規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場(chǎng)交易與競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)需求導(dǎo)向意識(shí)等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來(lái)了，但電子商務(wù)理念不能深入，依然無(wú)法體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。電力電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的將信息技術(shù)嫁接到傳統(tǒng)的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級(jí)到電力交易、客戶(hù)服務(wù)，都要滲透全新的電子商務(wù)理念。
4.注重技術(shù)，輕視商務(wù)環(huán)節(jié)。電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，明顯偏重于技術(shù)，從各類(lèi)技術(shù)人才在企業(yè)中的地位、技術(shù)方面的投資力度就能看出，而競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)交易、客戶(hù)需求等往往被長(zhǎng)期處于國(guó)有體制、多為技術(shù)出身的電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視，因此當(dāng)前電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到真正的電子商務(wù)應(yīng)用的要求。
5.偏愛(ài)實(shí)踐，理論指導(dǎo)不足。電子商務(wù)要求理論與實(shí)踐相結(jié)合，電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律、行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用理論和應(yīng)用模式探討研究嚴(yán)重滯后，跟不上實(shí)踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用處于盲目、無(wú)序狀態(tài)，缺乏理論指導(dǎo)，效果自然大打折扣。
依托電子商務(wù)締造電力航母
通過(guò)對(duì)電力行業(yè)運(yùn)營(yíng)的考察、對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)律的研究和對(duì)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況的分析，我們不難看出：電力行業(yè)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈條，比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更適合于開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用；信息化建設(shè)只是實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的物質(zhì)基礎(chǔ)和思想準(zhǔn)備；電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用需要全面規(guī)劃，整體協(xié)同，利用先進(jìn)理念深入徹底地改造電力運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)電力市場(chǎng)化改革；我們要加強(qiáng)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用理論研究，探尋電力行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出切實(shí)可行的電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式。
為此，我們要依托電子商務(wù)，充分整合資源，締造電力航母，促進(jìn)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的良性、高效發(fā)展。首先，深刻理解電子商務(wù)的本質(zhì)含義，把握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用的規(guī)律。電子商務(wù)是一種全新的管理理念，是先進(jìn)生產(chǎn)力，貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。正如IBM倡導(dǎo)“隨需應(yīng)變”（OnDemand）電子商務(wù)一樣，要對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)一切的變動(dòng)更敏感和更靈活地做出有效響應(yīng)；采用可變的成本結(jié)構(gòu)來(lái)提高投資效率和財(cái)務(wù)結(jié)果的可預(yù)測(cè)性；讓?xiě)?zhàn)略合作伙伴承擔(dān)周邊次要任務(wù)，而自身專(zhuān)注于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；提供一個(gè)靈活而可靠的信息運(yùn)作環(huán)境，企業(yè)既能對(duì)新的問(wèn)題和變化進(jìn)行調(diào)整，還能提供高度的安全性和隱私性。行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要將電子商務(wù)理念融入各個(gè)操作環(huán)節(jié)，整合全行業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵詞】汽車(chē)行業(yè)；電子商務(wù)；問(wèn)題；策略
伴隨著電子商務(wù)的迅速推廣運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)取得了良好的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)也因此出現(xiàn)了巨大的變化。在新環(huán)境下，汽車(chē)制造行業(yè)、銷(xiāo)售行業(yè)以及售后服務(wù)管理的模式明顯改變了許多，且與時(shí)展的需求相符。以往的汽車(chē)行業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展過(guò)后，發(fā)展速度明顯有所減緩，當(dāng)前，全世界大型汽車(chē)公司均正在施行電子商務(wù)這種新型經(jīng)營(yíng)模式，該模式使得企業(yè)更具活力，同時(shí)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展變得愈加迅速。
1汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)當(dāng)前問(wèn)題
1.1消費(fèi)者觀念問(wèn)題。現(xiàn)如今，電子商務(wù)在各行各業(yè)愈來(lái)愈受到人們的歡迎，我們的生活也出現(xiàn)了較大的變化。在當(dāng)前環(huán)境下，由于網(wǎng)購(gòu)商品比較方便，且日常生活用品在網(wǎng)上的價(jià)格相對(duì)而言比較便宜，故人們傾向于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)這些物品。對(duì)于那些珠寶首飾、化妝品等比較貴重的消費(fèi)品，消費(fèi)者往往會(huì)去實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。而汽車(chē)的價(jià)格普遍比較高，故消費(fèi)者通常是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)，然后去相應(yīng)的店面進(jìn)行選購(gòu)。汽車(chē)屬于大宗商品，價(jià)格高、體積大，在消費(fèi)者心目中這樣的“寶貝”更應(yīng)該去實(shí)體店自行購(gòu)買(mǎi)[1]。再者，由于網(wǎng)上具有非常多的虛假信息，實(shí)物可能與廣告圖片存在著較大的差異，故很多消費(fèi)品傾向于眼見(jiàn)為實(shí)。1.2物流配送問(wèn)題。物流對(duì)于電子商務(wù)而言是極為重要的，其在電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中往往能夠起到不錯(cuò)的效用。物流服務(wù)質(zhì)量的具體情況與企業(yè)的形象緊密相關(guān)，同時(shí)還會(huì)影響消費(fèi)者是否會(huì)再次在本公司來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。汽車(chē)商品明顯比較特殊，其物流配送環(huán)境通常會(huì)受到諸多因素的干擾，比如配送不及時(shí)、配送信息未能及時(shí)更新以及費(fèi)用較高等等。在這些因素的制約下，使得消費(fèi)者很難迅速掌握好汽車(chē)的相關(guān)信息，同時(shí)由于物流配送的費(fèi)用不少，故很多消費(fèi)者可能會(huì)放棄這次交易。這些物流配送方面的問(wèn)題均會(huì)打消消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)的熱情。1.3汽車(chē)電商人才比較少。對(duì)于新興產(chǎn)業(yè)而言，人才資源是極為關(guān)鍵的。要想更好地滿足市場(chǎng)對(duì)于汽車(chē)電商人才的需求，那么各大高校則非常有必要開(kāi)展各種電子商務(wù)類(lèi)的課程，只有這樣才有助于培養(yǎng)出更多的專(zhuān)業(yè)型人才。然而該過(guò)程是需要長(zhǎng)時(shí)間才能完成的。同時(shí)，由于汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)人才需要掌握有各個(gè)方面的知識(shí)和內(nèi)容，比如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等等。此外，很多高校并沒(méi)有安排相應(yīng)的電子商務(wù)課程，使得電子商務(wù)人才明顯偏少。1.4服務(wù)問(wèn)題。消費(fèi)者的滿意程度與服務(wù)水平有著密切的聯(lián)系，與低價(jià)格一樣，其能夠更好地吸引消費(fèi)者。當(dāng)全部汽車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品以及價(jià)格保持一致時(shí)，那么服務(wù)情況將能夠在很大程度上決定著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。在這種情況下，一旦服務(wù)環(huán)節(jié)做的不是很好，那么該項(xiàng)交易則很難進(jìn)行下去。汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)通常存在著一些問(wèn)題，比如在實(shí)體店，消費(fèi)者往往能夠感受到非常舒適的服務(wù)，但是電子商務(wù)服務(wù)很難達(dá)到這項(xiàng)要求，因?yàn)殡娮由虅?wù)服務(wù)未能提供面對(duì)面之間的交流。再者，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及人民生活水平的持續(xù)改善，消費(fèi)者們?cè)絹?lái)越注重售后服務(wù)的質(zhì)量，然而電子商務(wù)服務(wù)很難保證好售后服務(wù)質(zhì)量，故消費(fèi)者的權(quán)益則可能會(huì)受到侵害。
2解決汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題的對(duì)策
2.1企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)汽車(chē)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和電商信心。要驅(qū)動(dòng)一個(gè)汽車(chē)電商行業(yè)，企業(yè)需要專(zhuān)注，努力和堅(jiān)持[2]。汽車(chē)電商要想取得成功，那么就應(yīng)該最大程度將汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、汽車(chē)廠商以及消費(fèi)者這三者結(jié)合起來(lái)，從而制定出最適宜的發(fā)展計(jì)劃。從當(dāng)前汽車(chē)電子商務(wù)的發(fā)展情況來(lái)分析，不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展速度與銷(xiāo)售模式與網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣有著較大的關(guān)聯(lián)，而要想繁雜的銷(xiāo)售模式能夠順利施行下去，且可以培養(yǎng)出相應(yīng)的消費(fèi)習(xí)慣，那么企業(yè)就需要耐心做好各項(xiàng)工作。同時(shí)，還非常有必要改進(jìn)和優(yōu)化電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，以此來(lái)確保消費(fèi)者的權(quán)益不會(huì)受到侵害，企業(yè)還應(yīng)該采取一系列措施來(lái)確保網(wǎng)上交易變得愈加安全可靠。2.2培養(yǎng)汽車(chē)行業(yè)電商人才。人才對(duì)于行業(yè)的發(fā)展而言有著重大的意義。在當(dāng)前環(huán)境下，汽車(chē)行業(yè)的人才數(shù)量明顯已經(jīng)符合市場(chǎng)發(fā)展的需求，電子商務(wù)方面的人才也在持續(xù)增多，然而在這兩方面均有著不錯(cuò)表現(xiàn)的人才明顯比較緊缺，同時(shí)，各高校人才的培養(yǎng)往往需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，故要想妥善處理這種問(wèn)題，那么就應(yīng)該針對(duì)汽車(chē)行業(yè)人才展開(kāi)電商知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，讓電商行業(yè)的部分人才學(xué)習(xí)一些汽車(chē)行業(yè)知識(shí)。2.3改進(jìn)和優(yōu)化汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)?，F(xiàn)如今，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得愈加白熱化。買(mǎi)車(chē)就等于買(mǎi)服務(wù)，只有好的服務(wù)才能使商家贏得消費(fèi)者[3]。良好的服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的效益，同時(shí)企業(yè)的形象也會(huì)因此而提升許多。首先，汽車(chē)企業(yè)可以設(shè)置網(wǎng)上語(yǔ)音客服功能，這樣就能夠很好地把握對(duì)方的具體態(tài)度，同時(shí)也能夠讓客戶(hù)體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再者，企業(yè)還需要構(gòu)建出一套合理的服務(wù)體系。保證售前、售中、售后均提供一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不忽視任何環(huán)節(jié)的服務(wù)[4]。這樣能夠在一定程度上摒除消費(fèi)者的疑慮。同時(shí)，相關(guān)企業(yè)還應(yīng)該針對(duì)服務(wù)人員展開(kāi)相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，促使他們的綜合素養(yǎng)不斷提升。2.4消除消費(fèi)者的疑慮，促使消費(fèi)者養(yǎng)成網(wǎng)上購(gòu)車(chē)習(xí)慣。消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的意愿直接關(guān)乎到汽車(chē)電子商務(wù)的發(fā)展速度。要想促使消費(fèi)者與商家展開(kāi)網(wǎng)上交易，那么就需要消除消費(fèi)者們的疑慮。首先，汽車(chē)電子商務(wù)企業(yè)需要做好相應(yīng)的宣傳工作，與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行協(xié)作，讓廣大群眾知曉這項(xiàng)領(lǐng)域，比如可以通過(guò)電視、報(bào)紙來(lái)進(jìn)行大范圍宣傳；其次，汽車(chē)電子商務(wù)企業(yè)還可以創(chuàng)建自身的電子商務(wù)網(wǎng)站，相關(guān)工作人員務(wù)必嚴(yán)格按照相關(guān)要求來(lái)構(gòu)建網(wǎng)站，將那些大量的、真實(shí)有用的信息呈現(xiàn)在網(wǎng)站上，這樣消費(fèi)者將能夠更加方便地獲取到有關(guān)信息。2.5加強(qiáng)汽車(chē)電子商務(wù)網(wǎng)上交易安全。眾所周知，網(wǎng)上交易往往會(huì)面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，汽車(chē)電子商務(wù)企業(yè)要想促使自身的電子商務(wù)交易安全性不斷提高，那么就應(yīng)該注重消費(fèi)者的安全教育與宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化人們的安全防范意識(shí)。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，務(wù)必選取那些可靠性較強(qiáng)的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行交易，比如淘寶、天貓、京東等。再者，消費(fèi)者還應(yīng)該注重網(wǎng)上交易支付方式的選取，對(duì)于那些信譽(yù)并不是很好的商家，那么最好通過(guò)支付寶與財(cái)付通來(lái)進(jìn)行付款。同時(shí)消費(fèi)者還需要定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒處理，采取各種針對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的防范措施，以此來(lái)避免自身的銀行賬號(hào)密碼與電子信息資料被他人所竊取。最后，相關(guān)政府部門(mén)也需要落實(shí)相應(yīng)的制度體系，做好監(jiān)管工作，從而在一定程度上避免違法行為的出現(xiàn)，這樣消費(fèi)者才會(huì)愿意進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)車(chē)。
3結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)前，汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)雖然取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，但是依然存在著一些問(wèn)題。而企業(yè)要想促使汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展下去，那么就應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身的觀念，施行各種有效措施，推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
作者:張克 單位:同濟(jì)大學(xué)汽車(chē)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
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[2]呂思瑾.電子商務(wù)下的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2014(3):126-127.
（一）優(yōu)化組織管理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)工作效率。中小型企業(yè)在發(fā)展中采用了電子商務(wù)，就可以在企業(yè)中打破部門(mén)之間的工作劃分，使相關(guān)人員集中在一塊，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制重新分配組織管理各部門(mén)的工作，這樣企業(yè)的管理人員就減少了，對(duì)低效率、管理單一的領(lǐng)導(dǎo)組織重新整合為多元化的領(lǐng)導(dǎo)組織。采用領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)的多元化能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到提高企業(yè)管理的科學(xué)性、操作性，改變傳統(tǒng)的管理方式。在思想上，著重培養(yǎng)員工的企業(yè)文化精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力；在管理體制上，嚴(yán)格按照企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度落實(shí)。
（二）降低交易成本。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)為買(mǎi)賣(mài)雙方的交易降低成本提供了便利條件。一是交易雙方的距離越遠(yuǎn)，成本就越低。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本肯定比傳統(tǒng)方式中的文件資料、電話、傳真的成本低。二是買(mǎi)賣(mài)雙方在進(jìn)行交易的過(guò)程中，省去了中介，簡(jiǎn)化了交易的操作環(huán)節(jié)。三是賣(mài)方直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳介紹，可以節(jié)省很多在傳統(tǒng)方式下的宣傳費(fèi)用。四是電子商務(wù)是不需要任何紙制合同或協(xié)議的，同樣的為企業(yè)節(jié)又省了辦公經(jīng)費(fèi)。五是傳統(tǒng)交易方式是通過(guò)店面店鋪來(lái)完成的，而電子商務(wù)則是通過(guò)幾臺(tái)電腦和一間辦公室來(lái)完成，這樣就減少了租金的成本。
（三）提高交易效率。電子商務(wù)是沒(méi)有任何紙制合同或協(xié)議的。這樣就使企業(yè)在各環(huán)節(jié)的操作中減少了工作人員，并且是在最短的時(shí)間內(nèi)把工作完成。而在傳統(tǒng)的交易活動(dòng)過(guò)程中，大量的文字資料、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)都需要大量的人力、財(cái)力、物力，并且需要花費(fèi)更多的時(shí)間，由于企業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，員工在實(shí)際的操作過(guò)程出現(xiàn)這樣那樣的紕漏，輕者給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)方面的損失，嚴(yán)重的會(huì)讓企業(yè)失去商機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢、舉足不前。而電子商務(wù)就能克服以上的各種缺點(diǎn)，使交易活動(dòng)方便快捷的進(jìn)行。
（四）為企業(yè)的技術(shù)革新和市場(chǎng)的拓展提供了有利條件。中小型企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、研發(fā)技術(shù)的革新是離不開(kāi)電子商務(wù)的大力支持，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、研發(fā)技術(shù)的革新提供了便利的條件。企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)所需要的各種信息資源都能及時(shí)、準(zhǔn)備的在互聯(lián)網(wǎng)上找到，產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳推廣的同時(shí)，客戶(hù)會(huì)把產(chǎn)品的一些問(wèn)題或缺點(diǎn)及時(shí)的指出來(lái)，企業(yè)通過(guò)這些數(shù)據(jù)資料對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，以更高的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到客戶(hù)的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿著豐富資源和商機(jī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)的管理層可以互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握第一手商業(yè)信息，為企業(yè)提供具有前瞻性、創(chuàng)造性的發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)的應(yīng)用，不僅為企業(yè)提供了便利的服務(wù)，同時(shí)也為普通的消費(fèi)者提供了便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，豐富了普通老百姓的生活方式，也為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益又提供了一個(gè)好的機(jī)遇。在傳統(tǒng)交易方法中，老百姓通常都是在店面店鋪到開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間，才去店面店鋪里選購(gòu)物品，這就在不同程度上受到了時(shí)間和地點(diǎn)的約束。而電子商務(wù)中的交易平臺(tái)則由計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)連接而成的，網(wǎng)絡(luò)上是不存在時(shí)間和地點(diǎn)的約束，這樣無(wú)形中網(wǎng)絡(luò)就把一個(gè)與地域及時(shí)間無(wú)關(guān)的空間組成一個(gè)供人們進(jìn)行交易的平臺(tái)，也就是我們平常所說(shuō)的市場(chǎng)。任何人在不同的時(shí)間、不同地點(diǎn)都能通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)不分時(shí)間、不分時(shí)間地進(jìn)行交易活動(dòng)，并且對(duì)所買(mǎi)的產(chǎn)品給出了自己的評(píng)價(jià)。而企業(yè)正是利用了網(wǎng)絡(luò)的這一特性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息數(shù)據(jù)來(lái)綜合判斷分析網(wǎng)上消費(fèi)者的心理需求，把這種心理需要同企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)特性有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成一份文字報(bào)告資料，根據(jù)報(bào)告制定有針對(duì)性的研發(fā)方案，給網(wǎng)上的消費(fèi)者們提供最好的服務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益。
二、電子商務(wù)在中小型企業(yè)應(yīng)用中的途徑
（一）采用單機(jī)或多機(jī)接入的方式。大多數(shù)的中小型企業(yè)要想全面的實(shí)施電子商務(wù)是行不通的，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Y金和技術(shù)、且規(guī)模小，可以采用單機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。采用這種方法是比較簡(jiǎn)單的，通常是需要企業(yè)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)或數(shù)臺(tái)計(jì)算機(jī)，這臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)傳輸設(shè)備再接入互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)。專(zhuān)業(yè)的操作人員在網(wǎng)上通過(guò)搜索引擎或者是第三方的信息平臺(tái)在該平臺(tái)上的信息等方法尋找對(duì)我們有用的信息數(shù)據(jù)，然后在進(jìn)行分析整理，采用網(wǎng)上文件傳輸功能和網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等方法在網(wǎng)上進(jìn)行談判交易，同時(shí)也是在網(wǎng)上完成轉(zhuǎn)賬、辦理貨物托運(yùn)。這樣的電子商務(wù)方式最大的優(yōu)點(diǎn)是工作人員少、節(jié)約成本。是中小型企業(yè)在開(kāi)始采用電子商務(wù)時(shí)的最佳方式。
（二）通過(guò)與科研院所的合作，提高研發(fā)能力。中小型企業(yè)要想改變信息閉塞、人才匱乏的瓶頸，在應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)候可以與科研院所進(jìn)行合作?？蒲性核鶕碛胸S富的科研知識(shí)、信息數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存以及先進(jìn)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備和產(chǎn)品的研發(fā)、開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)只有通過(guò)與科研院所達(dá)成相互合作的方式，才能徹底改變中小型企業(yè)的發(fā)展瓶頸，并且為中小型企業(yè)的革新提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
（三）通過(guò)第三方的信息平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，像阿里巴巴網(wǎng)站這樣的第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化接軌，這樣就使得中小型企業(yè)可以該信息平臺(tái)系統(tǒng)上同時(shí)進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的網(wǎng)上交易活動(dòng)。再加上第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)涉及各種行業(yè)領(lǐng)域，作為中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上有了不同的選擇方式，既可以選擇當(dāng)采購(gòu)商，又能選擇當(dāng)供應(yīng)商。另外，第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)有多種銷(xiāo)售的方法方式供企業(yè)選用，是既可以批發(fā)，又以可零售。因此，對(duì)于在電子商務(wù)應(yīng)用的過(guò)程中需要投入大量的資金、軟硬件還需要不斷更新升級(jí)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用操作系統(tǒng)等一系列難題的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，選用第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)無(wú)疑是最簡(jiǎn)捷、方便的應(yīng)用方法了。中小型企業(yè)的管理者們正是看到了第三方信息平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)，才把上述的問(wèn)題交給第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)去解決，企業(yè)只要做好產(chǎn)品的服務(wù)就可以了。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，各類(lèi)的信息平臺(tái)系統(tǒng)都將為中小型企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用提供一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇期。
（四）組建企業(yè)的信息平臺(tái)系統(tǒng)，更好的運(yùn)用電子商務(wù)。資金相對(duì)充足的中小型企業(yè)，建立屬于自己的信息平臺(tái)系統(tǒng)，是運(yùn)用電子商務(wù)的最理想方式，這樣不僅讓工作人員和廣大消費(fèi)者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。同時(shí)是也可以解決中小型企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、供給和客戶(hù)關(guān)系管理等各方面的信息不對(duì)等的問(wèn)題，并且大大提高了中小型企業(yè)在人力、財(cái)力、物力等資源方面的配置能力和處理各種市場(chǎng)信息的能力。這樣企業(yè)先實(shí)現(xiàn)了資源的共享化、信息的網(wǎng)絡(luò)化，為更好的運(yùn)用電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、總結(jié)
(一)微型企業(yè)的特質(zhì)
2011年6月我國(guó)首次制定了微型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。微型企業(yè)通常是由企業(yè)主主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，其發(fā)展受資金、技術(shù)、人力資源等內(nèi)、外部因素的制約。Sto-rey總結(jié)了小微企業(yè)和大企業(yè)之間的主要區(qū)別:小微企業(yè)由于客戶(hù)資源及產(chǎn)品線的限制常以企業(yè)主的意愿為企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向，企業(yè)主自我激勵(lì)是影響微型企業(yè)績(jī)效的最重要因素;傾向于生產(chǎn)和提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù);通常具有更靈活的企業(yè)文化，比大企業(yè)更有可能快速發(fā)展和變革。Devins等研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)主是微型企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和管理者，是影響企業(yè)成長(zhǎng)和績(jī)效的主要因素，微型企業(yè)不能簡(jiǎn)單地被看成大企業(yè)在規(guī)模上的縮小，其采用信息技術(shù)受外部支持資源的影響。Fillis等的研究強(qiáng)調(diào)了微型企業(yè)企業(yè)家能力和發(fā)展導(dǎo)向的重要性，企業(yè)家感知的機(jī)會(huì)和價(jià)值，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對(duì)企業(yè)采用電子商務(wù)有重要影響。
(二)信息技術(shù)接受模型
用戶(hù)接受和采用是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)價(jià)值的前提條件，也是信息技術(shù)研究重要的研究領(lǐng)域。近年來(lái)，用戶(hù)接受和采用研究涌現(xiàn)了一批有影響力的理論。例如:理理論(TRA)，技術(shù)接受模型(TAM)，擴(kuò)展的技術(shù)接受模型(TAM2)，理論計(jì)劃行為(TBP)，以及最新的整合技術(shù)接受和采用模型UTAUT。TPB、TAM、UTAUT理論都起源于TRA。Fishbein和Ajzen在社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)上于1975年提出了TRA。TRA認(rèn)為個(gè)人的行為可以在一定程度上通過(guò)行為意向，即個(gè)人對(duì)做某事的愿望進(jìn)行預(yù)測(cè)。行為意向是由個(gè)人的態(tài)度和主觀規(guī)范決定，TRA的缺陷是假設(shè)用戶(hù)能完全控制是否采用某種技術(shù)，沒(méi)有考慮用戶(hù)的能力和外部條件的影響。2003年，Venkatesh等在回顧了先前的8種信息技術(shù)接受理論后提出了整合的技術(shù)采用理論(UTA-UT)，模型構(gòu)建了影響行為意向的4個(gè)核心變量:績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響力和便利條件?？?jī)效期望和努力期望來(lái)源于多個(gè)理論，其中最重要的是行為決策理論的“成本—收益”范式，認(rèn)為個(gè)體的行為決策主要是對(duì)行為可能帶來(lái)的收益和可能付出的努力進(jìn)行權(quán)衡的結(jié)果。績(jī)效期望是指“用戶(hù)感知采用該技術(shù)將幫助提高工作績(jī)效的程度”;努力期望是指“感知采用該技術(shù)的容易程度”;社會(huì)影響是指“對(duì)其重要的人認(rèn)為是否應(yīng)該采取某項(xiàng)行動(dòng)的認(rèn)知程度”;便利條件是指“感知組織和現(xiàn)有設(shè)施能夠支持采用技術(shù)的程度”。UTAUT被廣泛地認(rèn)為是預(yù)測(cè)和解釋個(gè)人或組織接受信息技術(shù)的強(qiáng)有力的理論工具，然而，關(guān)于該模型和應(yīng)用的爭(zhēng)論一直不曾停息。Venkatesh建議，在針對(duì)特殊群體和特定信息技術(shù)研究時(shí)，模型需要進(jìn)行修正和測(cè)試。Boumediene等認(rèn)為，小企業(yè)接受信息技術(shù)的研究還有很大的發(fā)展空間，需要進(jìn)一步的理論和實(shí)證研究從而得出更確定的研究成果。Kristian等學(xué)者認(rèn)為微型企業(yè)采用電子商務(wù)的決策通常由企業(yè)主做出，微型企業(yè)主接受電子商務(wù)的意向與其實(shí)際的采用有很強(qiáng)的相關(guān)性，傳統(tǒng)的技術(shù)接受模型不能充分地解釋微型企業(yè)接受信息技術(shù)。國(guó)內(nèi)的學(xué)者從社會(huì)認(rèn)知理論、結(jié)構(gòu)化理論、企業(yè)資源觀理論等視角，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的采納從決策行為、組織行為進(jìn)行了研究，但針對(duì)微型企業(yè)的研究無(wú)論從理論上還是實(shí)證上都比較缺乏。
(三)假設(shè)模型框架
由于原UTAUT模型是在大企業(yè)環(huán)境下以個(gè)體用戶(hù)為對(duì)象進(jìn)行的研究，主要考察的是采用者的個(gè)體行為，而忽略了對(duì)企業(yè)因素的考察，本研究的假設(shè)模型保留了原模型中的努力期望和績(jī)效期望，針對(duì)微型企業(yè)主既是個(gè)體采用者，同時(shí)也是企業(yè)主的特點(diǎn)進(jìn)行變量的修正，在績(jī)效期望和努力期望中加入了考察影響企業(yè)績(jī)效價(jià)值的因素。此外，在針對(duì)微型企業(yè)進(jìn)行考察時(shí)，原模型的一個(gè)較大缺陷是忽略了對(duì)企業(yè)家特質(zhì)的考察，本研究在假設(shè)模型中構(gòu)建了對(duì)微型企業(yè)行為有重大影響的企業(yè)家特質(zhì)核心變量。
(四)研究假設(shè)
1.績(jī)效期望。
績(jī)效期望考察用戶(hù)對(duì)工作績(jī)效改善的期望。電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的收益包括:改善溝通，加快物流，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，節(jié)約成本，促進(jìn)合作，提高信息收集效率，擴(kuò)大市場(chǎng)和銷(xiāo)售。Sterne等的研究認(rèn)為績(jī)效期望還應(yīng)包括改善企業(yè)形象和客戶(hù)關(guān)系，獲取新客戶(hù)，改善內(nèi)外部溝通以及長(zhǎng)期收益和短期收益。針對(duì)微型企業(yè)主既是采用者，同時(shí)也是企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)和管理者，更加關(guān)注電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值的狀況，本文在構(gòu)建績(jī)效期望時(shí)采用Sweeney和Soutar提出的四維價(jià)值理論框架，從電子商務(wù)可能帶來(lái)的功能價(jià)值、感知費(fèi)用(價(jià)格)、情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值4個(gè)核心價(jià)值設(shè)計(jì)變量，在結(jié)合其他研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)可能帶來(lái)的功能價(jià)值歸納為擴(kuò)大銷(xiāo)售，感知費(fèi)用歸納為降低成本，情感價(jià)值歸納為提高溝通效率，社會(huì)價(jià)值歸納為改善企業(yè)形象，并提出假設(shè)如下:H1:企業(yè)家對(duì)提高溝通效率的感知正向影響采用意愿。H2:企業(yè)家對(duì)擴(kuò)大銷(xiāo)售的感知正向影響采用意愿。H3:企業(yè)家對(duì)降低成本的感知正向影響采用意愿。H4:企業(yè)家對(duì)改善企業(yè)形象的感知正向影響采用意愿。
2.努力期望。
原模型中努力期望考察用戶(hù)感知易用性、技術(shù)的復(fù)雜程度和易用性3個(gè)具有一定相似度的變量，本研究將該3個(gè)變量歸納為感知易用性一個(gè)變量;借鑒Fillis等認(rèn)為微型企業(yè)企業(yè)家風(fēng)險(xiǎn)的感知對(duì)企業(yè)采用電子商務(wù)有重要影響的研究結(jié)論，本研究在努力期望中構(gòu)建了風(fēng)險(xiǎn)感知變量;鑒于外部支持資源對(duì)微型企業(yè)采用信息技術(shù)有重要作用，本研究在努力期望中構(gòu)建了感知支持資源變量，并提出以下假設(shè):H5:企業(yè)家對(duì)易操作性的感知正向影響采用意愿。H6:企業(yè)家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知負(fù)向影響采用意愿。H7:企業(yè)家對(duì)外部支持資源的感知正向影響采用意愿。
3.企業(yè)家特質(zhì)。
企業(yè)家是微型企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和管理者，企業(yè)家個(gè)性特質(zhì)對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)行為有重要影響。在個(gè)性研究領(lǐng)域，Eysenck維度是最悠久和廣泛采用的研究方法之一，Amiel和Sargent應(yīng)用Eysenck研究維度發(fā)現(xiàn)情緒化特質(zhì)對(duì)社交網(wǎng)的采用呈正相關(guān)，外向型與之呈負(fù)相關(guān)。Amichai-Hamburger等學(xué)者認(rèn)為由于互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)上采用的是人機(jī)交互，因此在了解和考察互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的用戶(hù)行為時(shí)不能不了解其用戶(hù)的個(gè)性，他們的研究結(jié)論認(rèn)為個(gè)性是解釋人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上行為的主導(dǎo)因素。本研究提出如下假設(shè):H8:企業(yè)家外向性特質(zhì)負(fù)向影響采用意愿。H9:企業(yè)家情緒化特質(zhì)正向影響采用意愿。H10:企業(yè)家神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)正向影響采用意愿。此外，許多研究者發(fā)現(xiàn)社交影響對(duì)采用意愿有顯著影響。本研究亦將微型企業(yè)家的社交影響作為組成企業(yè)家特質(zhì)的因素，考察微型企業(yè)主內(nèi)部和外部社交對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)的影響，提出如下假設(shè):H11:企業(yè)家社交影響正向影響采用意愿。
4.采用意愿與采用行為?；谠Ｐ脱芯拷Y(jié)論，采用信息技術(shù)的行為由是否接受和采用信息技術(shù)的意愿決定，本文提出假設(shè):H12:企業(yè)家采用電子商務(wù)的意愿正向影響微型企業(yè)采用電子商務(wù)。
二、研究設(shè)計(jì)
(一)量表設(shè)計(jì)
本研究以問(wèn)卷為主要測(cè)量方式，問(wèn)卷題項(xiàng)是在借鑒國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上結(jié)合我國(guó)微型企業(yè)特質(zhì)采用Likert五分量表設(shè)計(jì)，1表示完全同意，5表示完全不同意。
(二)調(diào)查方法
由于缺乏微型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，難以獲得樣本總體數(shù)量，調(diào)查采用非概率抽樣，在成都市中小企業(yè)服務(wù)中心的幫助下，先對(duì)20戶(hù)微型企業(yè)進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)企業(yè)反饋對(duì)部分題項(xiàng)和語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行了修正，然后以郵件和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)的方式向成都市采用電子商務(wù)的600家微型企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷，并要求問(wèn)卷由企業(yè)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)。
三、實(shí)證研究
(一)樣本統(tǒng)計(jì)描述
調(diào)查回收問(wèn)卷506份，其中有效問(wèn)卷467份，有效率為92.29%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示被調(diào)查者以男性為主，占76%;年齡主要集中在30～50歲之間，占57%;被調(diào)查者受教育程度不高，主要為高中和專(zhuān)科，占比65%。
(二)實(shí)證結(jié)果
研究假設(shè)檢驗(yàn)之前，采用Cronbach''''sα作為檢驗(yàn)信度指標(biāo)，使用SPSS15.0進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果顯示各潛變量Cronbach''''sα值都大于0.75，顯示出各變量的測(cè)量指標(biāo)具有較可靠的內(nèi)部一致性。對(duì)潛變量的效度分析包括內(nèi)容效度和建構(gòu)效度分析:內(nèi)容效度主要根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)支持;建構(gòu)效度包含收斂效度和區(qū)別效度，收斂效度從潛在變量的組成信度CR(CompositeReliability)和平均變異萃取量AVE(AverageVariancesExtracted)方面進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究各潛變量的CR值均大于0.7，表示各變量均具有良好的內(nèi)部一致;潛在變量的AVE值均大于可接受值0.5，說(shuō)明測(cè)量模型有較好的信度和收斂效度，各變量?jī)?nèi)部與各變量之間均有充分的區(qū)別度。研究進(jìn)而采用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)對(duì)提出的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，運(yùn)用LISREL8.80軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理得出結(jié)構(gòu)模型整體擬合優(yōu)度指數(shù)。結(jié)果表明，除Chi-S/df和GFI指數(shù)比建議值小之外，其他指標(biāo)均在可接受范圍之內(nèi)。由于沒(méi)有任何指標(biāo)可以單獨(dú)評(píng)估模型的優(yōu)劣，而且Chi-S/df和GFI指數(shù)接近可接受建議值，因此該結(jié)構(gòu)模型是可接受的。結(jié)果顯示，績(jī)效期望和努力期望以及企業(yè)家特質(zhì)對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)都產(chǎn)生影響，采用意愿對(duì)采用行為有重大影響。模型對(duì)采用行為的解釋度為63%(R2=0.63)，表明模型對(duì)微型企業(yè)的電子商務(wù)采用行為有較好的解釋能力。
(三)分析討論
在對(duì)績(jī)效期望的影響的考察中，實(shí)證結(jié)果與Sweeney提出的四維價(jià)值理論框架以及Ellsworth等的研究結(jié)論一致，電子商務(wù)可能帶來(lái)的績(jī)效期望包括擴(kuò)大銷(xiāo)售、提高溝通效率、降低成本和改善企業(yè)形象，其對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)的意愿都產(chǎn)生正向影響。其中，影響最大的因素是擴(kuò)大銷(xiāo)售，這可能由于微型企業(yè)生存壓力大，擴(kuò)大銷(xiāo)售、拓展市場(chǎng)是其生存第一要?jiǎng)?wù)的特點(diǎn)造成的。同時(shí)，提高內(nèi)外部溝通效率，降低成本對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)也產(chǎn)生較大影響，這可能是由于微型企業(yè)內(nèi)外部資源有限，在選擇是否采用電子商務(wù)時(shí)將關(guān)注成本和效率改善的原因。此外，改善企業(yè)形象對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)有一定影響但不是十分顯著，這可能是由于微型企業(yè)迫于生存的壓力，更加關(guān)注擴(kuò)大銷(xiāo)售與降低成本，對(duì)企業(yè)形象及影響的關(guān)注有限。進(jìn)一步的研究可以深入考察微型企業(yè)績(jī)效期望的各子維度對(duì)微型企業(yè)主決策的影響。在對(duì)感知易用性的分析中，首先，感知易操作性和支持資源對(duì)采用意愿有正向影響，感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)采用意愿產(chǎn)生負(fù)面影響。其中，影響最大的是支持資源，這符合關(guān)于微型企業(yè)特質(zhì)的研究結(jié)論:在信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的操作方面，微型企業(yè)主要依賴(lài)于外部專(zhuān)家和服務(wù)。其次，感知易操作性對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)的意愿有較大影響，這反映了微型企業(yè)采用電子商務(wù)尚處于初級(jí)階段，企業(yè)家往往缺乏采用經(jīng)歷，易操作性有助于微型企業(yè)采用電子商務(wù)。最后，與以往的研究結(jié)論一致，風(fēng)險(xiǎn)不確定性對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響，這證實(shí)了企業(yè)家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度影響電子商務(wù)的采用。在對(duì)企業(yè)家特質(zhì)的觀察中，社交影響和企業(yè)家性格特質(zhì)對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)影響。其中，與原UTAUT模型研究一致，社交影響是對(duì)采用電子商務(wù)影響較大的因素，這反映出微型企業(yè)主的朋友、員工等對(duì)微型企業(yè)主較重要人物的意見(jiàn)對(duì)微型企業(yè)是否采用電子商務(wù)的決策產(chǎn)生影響。在微型企業(yè)主個(gè)性方面，情緒化和神經(jīng)質(zhì)對(duì)采用電子商務(wù)有正面影響，外向型對(duì)采用電子商務(wù)有負(fù)面影響但影響并不顯著，這與Amiel和Amichai-Hamburger等的研究結(jié)論基本一致。由于Amiel等是以個(gè)體使用社交網(wǎng)絡(luò)為主要研究對(duì)象，而本文是以特殊的個(gè)體———企業(yè)家采用電子商務(wù)為研究對(duì)象，其行為既是個(gè)人行為也是企業(yè)行為，在決策時(shí)既基于個(gè)性特點(diǎn)同時(shí)也考慮企業(yè)目標(biāo)，這可能是造成個(gè)性對(duì)行為的影響并不特別顯著的原因，進(jìn)一步的研究可以深入考察各性格特質(zhì)對(duì)企業(yè)家決策的影響機(jī)制。
四、結(jié)論與政策建議
筆者基于研究結(jié)論提出促進(jìn)微型企業(yè)采用電子商務(wù)的政策建議:
第一，微型企業(yè)采用電子商務(wù)在我國(guó)尚處于發(fā)展初期，社交影響對(duì)微型企業(yè)有積極促進(jìn)作用，應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳和推廣，從而促進(jìn)微型企業(yè)使用電子商務(wù)。
第二，微型企業(yè)采用電子商務(wù)的主要目的是擴(kuò)大銷(xiāo)售和降低成本，因此，應(yīng)鼓勵(lì)電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)積極開(kāi)發(fā)針對(duì)微型企業(yè)的并有助于其拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷(xiāo)售的電子商務(wù)產(chǎn)品。
第三，應(yīng)加大對(duì)微型企業(yè)的電子商務(wù)培訓(xùn)，推廣電子商務(wù)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)輔以演示、廣告、技術(shù)培訓(xùn)等措施以增強(qiáng)微型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的了解，降低風(fēng)險(xiǎn)不確定性對(duì)微型企業(yè)采用電子商務(wù)的阻礙。
經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告(一)
摘要：客觀分析傳統(tǒng)汽修教學(xué)模式存在的弊端，闡述理實(shí)一體化教學(xué)模式的要領(lǐng)及特點(diǎn)，探索理實(shí)一體化在汽修專(zhuān)業(yè)課中的應(yīng)用實(shí)踐，進(jìn)一步表明了理實(shí)一體化在汽修教學(xué)中所占的優(yōu)勢(shì)。
隨著我國(guó)汽車(chē)業(yè)的飛速發(fā)展，近年來(lái)，不僅實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)的產(chǎn)量劇增，汽車(chē)的檔次也有很大的提高，對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才的需求特別是汽車(chē)使用、保養(yǎng)維修等專(zhuān)業(yè)人才的需求與日俱增，在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)那些進(jìn)入角色快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，動(dòng)手能力強(qiáng)，創(chuàng)新能力出色的人才倍受企業(yè)親賴(lài)。針對(duì)這種情況，我校提出面向市場(chǎng)，以就業(yè)為導(dǎo)向；面向?qū)W生，以技能為中心，把學(xué)生培養(yǎng)成滿足生產(chǎn)、服務(wù)、管理等一線實(shí)際需要的技能型、應(yīng)用性的復(fù)合人才的培養(yǎng)目標(biāo)?；谶@個(gè)目標(biāo)，在汽修專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，我們改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)的單一模式，嘗試?yán)韺?shí)一體化的教學(xué)方法教學(xué)。
傳統(tǒng)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式存在的問(wèn)題
傳統(tǒng)的教學(xué)模式是理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)分開(kāi)進(jìn)行，采用的是先學(xué)完理論知識(shí)，后集中時(shí)間安排實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)模式，實(shí)踐教學(xué)是為理論教學(xué)服務(wù)，理論教學(xué)的內(nèi)容與實(shí)踐脫開(kāi)，形成教、學(xué)兩張皮，實(shí)踐環(huán)節(jié)流入形式。顯然這一模式不能高效培養(yǎng)出適合當(dāng)前企業(yè)急需的汽修工人。我校從2015年開(kāi)始，對(duì)汽修的教學(xué)模式進(jìn)行了大膽的改革，將原來(lái)的2節(jié)理論課和2節(jié)實(shí)踐排在一起，每次4節(jié)課，在實(shí)訓(xùn)室上課，便得在學(xué)完理論后能及時(shí)實(shí)踐，促進(jìn)理論與實(shí)踐完美結(jié)合。
理實(shí)一體化教學(xué)模式的要領(lǐng)及特點(diǎn)
理實(shí)一體化教學(xué)是一種理論知識(shí)講解和實(shí)踐并重的教學(xué)模式，它是以一定項(xiàng)目(任務(wù)或問(wèn)題)為載體，創(chuàng)設(shè)一種教師主導(dǎo)，學(xué)生主體的教學(xué)情境，教師在教學(xué)過(guò)程中起組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)作用。理實(shí)一體化教學(xué)法打破理論課、實(shí)驗(yàn)課和實(shí)訓(xùn)課的界限，將某門(mén)課程的理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、生產(chǎn)融于一體，教學(xué)環(huán)節(jié)相對(duì)集中，一個(gè)教學(xué)任務(wù)由同一教師講解，教學(xué)場(chǎng)所直接安排在實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)室，師生雙邊交流，理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，直觀和抽象交錯(cuò)出現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
理實(shí)一體化教學(xué)法是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種新型的教學(xué)方法，是現(xiàn)在職教課改所提倡和鼓勵(lì)的，與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，理實(shí)一體化教學(xué)法有如下特點(diǎn)：
理實(shí)一體化教學(xué)模式引入現(xiàn)代培訓(xùn)理論，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為認(rèn)知主體，學(xué)生在動(dòng)手操作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在教師的指導(dǎo)下完成學(xué)習(xí)任務(wù)，加強(qiáng)了學(xué)生認(rèn)知過(guò)程和能力的培養(yǎng)，克服了課堂教學(xué)的抽象枯燥的缺點(diǎn)，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力。
理實(shí)一體化教學(xué)的過(guò)程是講解示范、實(shí)踐操作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提升技能的過(guò)程。中職學(xué)生大多文化基礎(chǔ)差，分析和解決問(wèn)題的能力較差，而定性的理解能力和模仿能力較強(qiáng)，對(duì)于看得見(jiàn)摸得著的知識(shí)很容易接受經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告。采用理實(shí)一體化教學(xué)模式可以在理論與實(shí)踐之間架起一座橋梁，使學(xué)生由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)認(rèn)知。
理實(shí)一體化在汽修專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用
根據(jù)汽修專(zhuān)業(yè)課程特點(diǎn)，我們將課程內(nèi)容劃分為：汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車(chē)底盤(pán)構(gòu)造與維修、汽車(chē)電器設(shè)備與維修、汽車(chē)整車(chē)維護(hù)、汽車(chē)性能檢測(cè)、汽車(chē)故障診斷、汽車(chē)駕駛等等不同教學(xué)項(xiàng)目，在各個(gè)項(xiàng)目中又分為若干模塊。每一個(gè)模塊集中在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，完成從基本理論知識(shí)到操作技能的全部教學(xué)內(nèi)容，將傳統(tǒng)的聽(tīng)中學(xué)，學(xué)中做方法改變?yōu)樽鲋袑W(xué)，學(xué)中做，采用分組操作交流講座的方法將理論教學(xué)與技能操作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這樣不僅能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積極性，訓(xùn)練綜合能力，也能夠充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，提高教學(xué)質(zhì)量。其中汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修涉及復(fù)雜的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)零部件和修理方面的內(nèi)容，知識(shí)點(diǎn)多，難理解，操作技術(shù)要求高，實(shí)踐性強(qiáng)，它是汽修專(zhuān)業(yè)的核心項(xiàng)目，學(xué)好它有利于我們后續(xù)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，也是汽修專(zhuān)業(yè)學(xué)生所必備的知識(shí)。下面我們以汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修中的曲柄連桿機(jī)構(gòu)模塊為例，談?wù)劺韺?shí)一體化教學(xué)法在汽修教學(xué)中的應(yīng)用。
根據(jù)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，能較熟悉地進(jìn)行曲柄連桿機(jī)構(gòu)拆卸和組裝！。整個(gè)模塊教學(xué)安排在汽車(chē)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。教學(xué)的思路：理論講解、動(dòng)手實(shí)踐、實(shí)踐中針對(duì)各部件分析講解、總結(jié)提高。所有的理論和實(shí)踐均圍繞拆裝這個(gè)模塊展開(kāi)：首先介紹拆裝的準(zhǔn)備工作，再介紹拆裝的步驟，拆裝要領(lǐng)及操作期間的注意事項(xiàng)，教師規(guī)范地給學(xué)生做示范，邊示范邊講解，在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi)完成理論和實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。具體實(shí)施步驟：
分組
將全班學(xué)生分成若干小組，每6人一組，拆裝曲柄連桿機(jī)構(gòu)，小組成員由教師按能力和水平搭配，并選出一位學(xué)習(xí)能力強(qiáng)并善于組織的學(xué)生為組長(zhǎng)。同時(shí)告訴學(xué)生曲柄連桿機(jī)構(gòu)拆裝是一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的工作，拆時(shí)容易裝時(shí)難，老師進(jìn)行規(guī)范的符合工藝的示范操作，然后強(qiáng)調(diào)拆裝的順序及注意事項(xiàng)，并要求學(xué)生記下拆裝的順序，強(qiáng)調(diào)零件擺放有序，裝和拆的順序是相反的。
拆卸曲柄連桿機(jī)構(gòu)
首先以組為單位，通過(guò)討論列出注意事項(xiàng)，老師總結(jié)并作補(bǔ)充，在老師的指導(dǎo)下學(xué)生開(kāi)始規(guī)范操作，完成對(duì)曲柄連桿機(jī)構(gòu)的拆卸，使學(xué)生對(duì)于曲柄連桿機(jī)構(gòu)各部件有了一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)拆下的零部件要擺放有序，針對(duì)各實(shí)物部件詳細(xì)講解其結(jié)構(gòu)及工作原理，使學(xué)生對(duì)其結(jié)構(gòu)、原理不再停留在原本處于割裂狀態(tài)的原理和實(shí)驗(yàn)上，而是在這個(gè)環(huán)節(jié)得以結(jié)合，顯示出理實(shí)一體化教學(xué)法的突出特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，效果非常好。
組裝曲柄連桿機(jī)構(gòu)
要領(lǐng)：先拆后裝，力矩相同，記號(hào)對(duì)正，方向正確。老師就在學(xué)生中間，從學(xué)生操作中老師能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生理論知識(shí)的缺陷，及時(shí)糾正學(xué)生在組裝操作中的不規(guī)范行為，同時(shí)學(xué)生在組裝時(shí)遇到問(wèn)題要及時(shí)解答，以避免因問(wèn)題的堆積而造成學(xué)生厭學(xué)、棄學(xué)現(xiàn)象。
分組競(jìng)賽
組內(nèi)成員先單獨(dú)思考，再討論交流，為充分調(diào)動(dòng)各小組的積極性，增強(qiáng)榮譽(yù)感，讓各小組之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，評(píng)出優(yōu)勝小組，同時(shí)拆裝的過(guò)程也是考核學(xué)生的過(guò)程，教師組織拆裝的計(jì)時(shí)賽，檢查經(jīng)過(guò)拆裝后的曲柄連桿機(jī)構(gòu)是否漏裝、錯(cuò)裝及倒裝，檢驗(yàn)學(xué)生知識(shí)和技能的掌握程度。
總結(jié)提高
理實(shí)一體化教學(xué)模式在汽修專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)
推動(dòng)校本教材的改革
促進(jìn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)
實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是順利實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)合格人才的保障，更是理實(shí)一體化教學(xué)所必備的。汽修是一門(mén)實(shí)踐性非常高的學(xué)科，無(wú)實(shí)訓(xùn)設(shè)備就是紙上談兵，由于經(jīng)費(fèi)投入不足，各個(gè)學(xué)校的汽修實(shí)訓(xùn)設(shè)備相對(duì)較差，實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)迫在眉捷。
目前，很多學(xué)校都是只有幾臺(tái)老式發(fā)動(dòng)機(jī)底盤(pán)，汽車(chē)模型室，汽車(chē)仿真電路實(shí)習(xí)臺(tái)，設(shè)備普遍較落后經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告工作報(bào)告
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為了適應(yīng)理實(shí)一體化教學(xué)和現(xiàn)代化科技的發(fā)展還需配備汽車(chē)構(gòu)造實(shí)訓(xùn)室、汽車(chē)構(gòu)造拆裝實(shí)訓(xùn)室、汽車(chē)電器電控實(shí)訓(xùn)室、汽車(chē)檢測(cè)實(shí)訓(xùn)室、汽車(chē)駕駛訓(xùn)練場(chǎng)等等，通過(guò)汽車(chē)教學(xué)實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目的建設(shè)，逐步形成以手腦并用，理論聯(lián)系實(shí)際為標(biāo)志的教育技術(shù)基地，從而可以推進(jìn)理實(shí)一體化教學(xué)法的實(shí)施。
加強(qiáng)了建立校外實(shí)習(xí)基地的進(jìn)程
有條件的學(xué)校可以與汽車(chē)企業(yè)簽約，讓汽車(chē)生產(chǎn)和維修企業(yè)成為學(xué)校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生能及時(shí)了解汽車(chē)行業(yè)中的最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，將書(shū)本中抽象的理論知識(shí)與生產(chǎn)中具體的對(duì)象和過(guò)程相聯(lián)系，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際。
加快理論與實(shí)踐能力相融合的雙師型師資隊(duì)伍的建設(shè)步伐
雙師型老師是同時(shí)具備深厚的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，具備良好的師德修養(yǎng)和良好的行業(yè)職業(yè)道德的專(zhuān)業(yè)老師。目前汽修老師專(zhuān)業(yè)理論水平較高，但實(shí)踐技能較弱，需要各個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，積極創(chuàng)造條件，讓教師參加四新培訓(xùn)、頂崗培訓(xùn)、出國(guó)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)資格的考證，在重視傳統(tǒng)機(jī)械、電子兩大專(zhuān)業(yè)的同時(shí)更要關(guān)心汽修這個(gè)高度機(jī)電一體化的專(zhuān)業(yè)，必要時(shí)可以聘請(qǐng)來(lái)自汽修第一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識(shí)扎實(shí)的高級(jí)技術(shù)人員和工程技術(shù)人員到校兼職，這樣不僅充實(shí)汽修教師的隊(duì)伍，而且還能使得汽修專(zhuān)業(yè)的老師有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)他們實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這將大大提高這一專(zhuān)業(yè)的教學(xué)水平和實(shí)踐技能，極大地深化理實(shí)一體化教學(xué)改革。
理實(shí)一體化是一種有效的教學(xué)方法，它使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)與會(huì)學(xué)，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力、分析能力和解決問(wèn)題的能力，在汽修教學(xué)發(fā)揮了重要的作用，豐富了課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，大大提高了教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告(二)
選題背景和意義
選題背景
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也催生了一種新型的通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，買(mǎi)賣(mài)雙方并不需要當(dāng)面接觸，典型性的代表有阿里巴巴淘寶這一類(lèi)通過(guò)網(wǎng)站訂貨和購(gòu)物，這就是電子商務(wù)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止20XX年6月底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)B2B交易額達(dá)到2.05萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)20XX全年B2B交易額為3.85萬(wàn)億。截止到20XX年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)20700家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)12500家。預(yù)計(jì)201年電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量將超過(guò)2.3萬(wàn)家。電子商務(wù)無(wú)疑已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，電子商務(wù)已經(jīng)席卷了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。
隨著電子商務(wù)逐步成為經(jīng)濟(jì)主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國(guó)家電子商務(wù)、電子政務(wù)和國(guó)家信息化試點(diǎn)城市，被稱(chēng)為中國(guó)電子商務(wù)之都，電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用起步都比較早，基礎(chǔ)扎實(shí)，涉及領(lǐng)域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務(wù)模式的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模水平處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，杭州目前B2B網(wǎng)站約有1200余家，較為著名的的有中國(guó)化工網(wǎng)中國(guó)化纖信息網(wǎng)全球紡織網(wǎng)等。但整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，平均每天就有兩個(gè)以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一，質(zhì)量也參差不齊，各具特色。激烈的競(jìng)爭(zhēng)引來(lái)了服務(wù)、產(chǎn)品和網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容的大大豐富。對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和選擇已引起專(zhuān)家和研究人員的廣泛關(guān)注。
選題意義
電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究有利于電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站自身升級(jí)
電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)作為一種十分重要的反饋和學(xué)習(xí)工具，能夠?qū)⒃u(píng)價(jià)的期望值或是電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)的評(píng)價(jià)值反饋到網(wǎng)站內(nèi)部。從而幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應(yīng)的改進(jìn)方向經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告。
有利于為網(wǎng)站建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)
電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究可以幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站更好地理解電子商務(wù)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，為以后的網(wǎng)站建設(shè)提供必要的經(jīng)驗(yàn)積累。
有利于推動(dòng)杭州市電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展
目前浙江的電子商務(wù)建設(shè)走在全國(guó)前列，杭州市作為電子商務(wù)之都，電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究為網(wǎng)站建設(shè)提供了良好的參照標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供新途徑，是杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉和希望所在。
有利于健全的網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)體系
目前針對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系還不完善，只能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定性或部分定量的描述，不能展開(kāi)客觀有效而又全面的評(píng)價(jià)，對(duì)基于層次分析法的網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究能改善傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法不是適合電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式的現(xiàn)狀，有助于彌補(bǔ)當(dāng)前對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)評(píng)價(jià)研究的不足之處。
有利于用戶(hù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的使用
網(wǎng)站評(píng)價(jià)結(jié)果有助于減少互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的信息收集成本開(kāi)支，有助于用戶(hù)找尋到最好最合適的網(wǎng)站，以獲得最好最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，深入研究電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法，提出一種適合電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系，促進(jìn)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站健康發(fā)展，對(duì)我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量與效率，實(shí)施創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)總戰(zhàn)略具有重要意義。
國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究成果
楊明智，莊玉良[1]認(rèn)為內(nèi)容、易用性、電子商務(wù)功能是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)，以前的研究更加關(guān)注于網(wǎng)站的內(nèi)容，而對(duì)運(yùn)營(yíng)情況的關(guān)注較少，人們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是獲取信息，因此網(wǎng)站提供怎樣的信息(內(nèi)容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網(wǎng)站質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。
姚遠(yuǎn)[2]認(rèn)為應(yīng)把電子商務(wù)企業(yè)和它的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的設(shè)計(jì)的各方面作為一個(gè)整體的系統(tǒng)來(lái)考察。運(yùn)用層次分析法(AHP)來(lái)確定各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并用加權(quán)平均法計(jì)算最終的評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告文章經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告出自http：//gkstk.com/article/wk-4501200492989.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。綜合考慮電子商務(wù)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的作用，同時(shí)對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行分步驟、分方面考慮和評(píng)價(jià)，這樣更加科學(xué)和實(shí)用。
胡冰川，張運(yùn)華，夏德峰[3]認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)包含三個(gè)原則：動(dòng)態(tài)性、差異性和整體性。他們認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括整體評(píng)價(jià)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，內(nèi)容提供，網(wǎng)站推廣及其他。網(wǎng)站自身特征及其發(fā)展的階段性決定了要站在動(dòng)態(tài)和整體的角度上對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行指標(biāo)評(píng)價(jià)和分析；網(wǎng)站在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同發(fā)展時(shí)期表現(xiàn)出的不同特征決定了要采取差異性原則。
周述文，郭曉軍，孫愛(ài)平等人[4]認(rèn)為評(píng)價(jià)一個(gè)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，要把商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站和非商業(yè)性網(wǎng)站分開(kāi)，才能有針對(duì)性的評(píng)價(jià)。并提出對(duì)于商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站可以從網(wǎng)站的銷(xiāo)售總額、成本利潤(rùn)率、庫(kù)存量、股票價(jià)格、服務(wù)上的指標(biāo)(熱情度、客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿意度、連線以及響應(yīng)速度)、服務(wù)的可靠及安全性等五個(gè)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；對(duì)于非商業(yè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質(zhì)量等三個(gè)大指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
任永功[5]提出了以大學(xué)或企業(yè)網(wǎng)站為例子建立的包含了三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、九項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的網(wǎng)站評(píng)估體系，其中一級(jí)指標(biāo)為：網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站功能服務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)。
傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內(nèi)容分析法對(duì)城市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效進(jìn)行實(shí)證分析，并建立了網(wǎng)站的評(píng)估指標(biāo)體系。其主要評(píng)估指標(biāo)為：信息內(nèi)容、信息搜索、技術(shù)支持、顧客分類(lèi)、在線反饋、隱私保護(hù)、電子政務(wù)服務(wù)、附加功能服務(wù)和網(wǎng)站連接情況。
李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對(duì)應(yīng)分析的電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法，即利用實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工具收集數(shù)據(jù)，采用因子分析和對(duì)應(yīng)分析對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評(píng)價(jià)的客觀性，而且還能通過(guò)對(duì)應(yīng)分析圖找出各個(gè)網(wǎng)站存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，并能為企業(yè)提供網(wǎng)站質(zhì)量改善的發(fā)展方向。
李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網(wǎng)站軟件評(píng)估理論、專(zhuān)家觀點(diǎn)、客戶(hù)感知質(zhì)量和電子商務(wù)全面質(zhì)量評(píng)估等四個(gè)方面，概述了國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)估理論和實(shí)證研究成果的現(xiàn)狀，并提出了關(guān)于網(wǎng)站評(píng)估規(guī)范性及細(xì)分指標(biāo)體系進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
曾志元[9]從消費(fèi)者視角出發(fā)，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4C理論中的4C分支和網(wǎng)站頁(yè)面整體效果為評(píng)價(jià)指標(biāo)，提出了基于消費(fèi)者視角下商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的4C+1W模式。他認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)外的學(xué)者及組織對(duì)網(wǎng)站的評(píng)估主要是集中在對(duì)網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、技術(shù)及應(yīng)用狀況等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，而很少?gòu)南M(fèi)者視角下對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的研究經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告工作報(bào)告。而4C+1W模式正好彌補(bǔ)了這方面的不足，該評(píng)估模式可以讓管理者能更有效地評(píng)估其網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的狀況。
彭銀香[10]探討了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況的評(píng)價(jià)模型，從商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況、網(wǎng)站績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面建立了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況模糊綜合評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型
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同時(shí)她還構(gòu)建了電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的模糊綜合評(píng)價(jià)模型，包括電子商務(wù)網(wǎng)站功能、電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施三個(gè)主要方面。
黃愛(ài)白等人[12]在對(duì)國(guó)內(nèi)外大量電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行深入分析和調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用層次分析法建立了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模型。他們?cè)O(shè)計(jì)的三層模型由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層三個(gè)層次組成。其中指標(biāo)層的一級(jí)指標(biāo)包括服務(wù)指標(biāo)、信息服務(wù)、技術(shù)指標(biāo)和信譽(yù)指標(biāo)等四項(xiàng)指標(biāo)。并對(duì)國(guó)內(nèi)外148家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行以上相關(guān)指標(biāo)的調(diào)研和分析，確認(rèn)了他們?cè)O(shè)計(jì)的該指標(biāo)體系幾乎不存在指標(biāo)之間重復(fù)和交叉的現(xiàn)象。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIN)[13]使用的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：站點(diǎn)的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現(xiàn)率，站點(diǎn)速度，連接的有效率，被連接率，拼寫(xiě)錯(cuò)誤率，站點(diǎn)設(shè)計(jì)。
我國(guó)在電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面取得了一定的成績(jī)，但是還不成熟，研究主要集中在網(wǎng)站評(píng)價(jià)的原則、評(píng)價(jià)方法和平均指標(biāo)體系等方面，缺乏實(shí)證研究。
國(guó)外電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究成果
JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法的準(zhǔn)確性會(huì)受到網(wǎng)站頻繁更新、受訪者缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)等情況的影響，且僅僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站可用性這一點(diǎn)不符合商業(yè)運(yùn)作的特征。因而他們強(qiáng)調(diào)利用生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊界估測(cè)方法評(píng)價(jià)網(wǎng)站性能，考察網(wǎng)站將所提供的用戶(hù)功能等輸入方轉(zhuǎn)化為交易行為等輸出方的能力，最后計(jì)算出某些指標(biāo)來(lái)衡量和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中潛在的無(wú)效用戶(hù)功能。
HopeN.Tillman[15]站在用戶(hù)的立場(chǎng)上，分析用戶(hù)如何利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，提出評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的基本標(biāo)準(zhǔn)，并提供了網(wǎng)上常用的一些網(wǎng)站評(píng)價(jià)工具。他認(rèn)為網(wǎng)站信息與其他載體來(lái)源的相關(guān)信息的比較情況可作為評(píng)價(jià)網(wǎng)站質(zhì)量的必備指標(biāo)。
F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評(píng)價(jià)商業(yè)、教育和非贏利性機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的通用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內(nèi)容和導(dǎo)航四項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。但是因?yàn)樾袠I(yè)特色、機(jī)構(gòu)特點(diǎn)以及網(wǎng)站目的差異性，WIS對(duì)于全面衡量網(wǎng)站缺乏具體針對(duì)性經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告。
EfthymiosConstantinides[17]認(rèn)為傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論已經(jīng)不適合電子商務(wù)條件下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提出新的以4S為框架的新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論：網(wǎng)站(Site)，范圍(Scope)，協(xié)作(Synergy)，系統(tǒng)(System)，充分強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)站在電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。他認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站是公司的門(mén)戶(hù)，是公司與顧客交流的場(chǎng)所，企業(yè)網(wǎng)站的首要任務(wù)是吸引訪問(wèn)量、建立目標(biāo)顧客的聯(lián)系，創(chuàng)造品牌。
AlastairSmith[18]提出在可實(shí)用性指標(biāo)下設(shè)用戶(hù)界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)。他設(shè)計(jì)了包括圖像和多媒體設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源一級(jí)指標(biāo)。
Kimetal[19]研究得出了符合使用者滿意的評(píng)估指標(biāo)體系經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告文章。其所采用的評(píng)估準(zhǔn)則及評(píng)估項(xiàng)目主要有：1、商業(yè)功能：提供訂單追蹤、產(chǎn)品或服務(wù)的常見(jiàn)問(wèn)題集、產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格信息、響應(yīng)在產(chǎn)品與服務(wù)的抱怨；2、企業(yè)信用：網(wǎng)站運(yùn)作有清楚目標(biāo)、公司新聞及公關(guān)報(bào)道、一般的企業(yè)信息；3、內(nèi)容可靠度：文件或參考文獻(xiàn)的來(lái)源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等；4、網(wǎng)站的吸引力：網(wǎng)站設(shè)計(jì)的視覺(jué)吸引力、圖片和文字清楚的呈現(xiàn)、對(duì)于到訪者有不同的吸引因子；5、系統(tǒng)架構(gòu)：網(wǎng)站的使用速度、提供搜尋引擎、網(wǎng)站任何時(shí)間的可用性、清楚的網(wǎng)站架構(gòu)；6、導(dǎo)覽功能：可連接到相關(guān)信息來(lái)源、關(guān)于連結(jié)和使用者輸入領(lǐng)域的說(shuō)明、連結(jié)到首頁(yè)。
DeniseE.Agosto[20]提出的一個(gè)從青年消費(fèi)者角度出發(fā)用于評(píng)價(jià)網(wǎng)站的理論指標(biāo)體系模型，該模型結(jié)合了個(gè)人偏好概念、對(duì)象鎖定特性、人的處理能力限制和內(nèi)容聯(lián)系限制來(lái)預(yù)測(cè)青年消費(fèi)者的評(píng)價(jià)決策。
PairinKaterattanaku1[21]認(rèn)為應(yīng)將網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量或效率定義為網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否適合客戶(hù)應(yīng)用，商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量改進(jìn)的目的主要就是為了更好地服務(wù)于用戶(hù)，用戶(hù)對(duì)于其質(zhì)量最具發(fā)言權(quán)。
TomoeEntani，KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]認(rèn)為層次分析法是一種非常實(shí)用的群決策方法。它通過(guò)用成對(duì)比較矩陣的特征向量，進(jìn)行兩輛相比較，根據(jù)矩陣的各個(gè)元素，對(duì)比出優(yōu)先級(jí)別。為決策者提供考量依據(jù)
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經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告工作報(bào)告。并且，從給定的權(quán)重矩陣中能反映出決策的態(tài)度。
Hassan等人[23]提出把基準(zhǔn)化技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)站評(píng)估中，并開(kāi)發(fā)出一個(gè)用于衡量網(wǎng)站可用性與內(nèi)容有效性的構(gòu)架，經(jīng)過(guò)測(cè)試，證明了該工具對(duì)于基準(zhǔn)整個(gè)網(wǎng)站的可用性與內(nèi)容的有效性具有重要價(jià)值。
美國(guó)肯特州立大學(xué)的圖書(shū)館和媒體服務(wù)中心[24]設(shè)計(jì)出網(wǎng)站評(píng)價(jià)問(wèn)卷從作者、網(wǎng)站目的、準(zhǔn)確性、時(shí)效性和可用性五個(gè)方面提出20個(gè)問(wèn)題，旨在幫助用戶(hù)評(píng)價(jià)網(wǎng)站。該評(píng)價(jià)問(wèn)卷注重評(píng)價(jià)指標(biāo)的可操作性，并在用戶(hù)點(diǎn)擊率、瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)，鏈接率、被鏈接率、網(wǎng)絡(luò)影響因子等方面設(shè)置定量指標(biāo)。
研究的內(nèi)容及可行性分析
研究的內(nèi)容：
本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)內(nèi)容，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和層次分析法的基本原理進(jìn)行介紹和總結(jié)，闡述了用層次分析法對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，并以杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站為例來(lái)展示利用層次分析法對(duì)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)的具體應(yīng)用。
論文框架
一緒論
研究背景
國(guó)內(nèi)外研究綜述
研究思路和研究構(gòu)架
二電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介及理論基礎(chǔ)
電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站概述
電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)
常用的評(píng)價(jià)方法
三電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
構(gòu)建指標(biāo)體系的原則和步驟
現(xiàn)有指標(biāo)體系的比較
面向杭州市B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
四電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法
評(píng)價(jià)方法比較
層次分析法的基本原理及其求解過(guò)程
基于層次分析法電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)
五杭州市的電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法實(shí)證分析
案例背景介紹
對(duì)B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)實(shí)證分析
六總結(jié)
參考文獻(xiàn)
可行性分析：
理論研究作支撐
案例分析
通過(guò)案例分析加深層次分析法在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)應(yīng)用的深度。
論文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題及難點(diǎn)
論文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題：
(1)分析杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站實(shí)際特點(diǎn)，構(gòu)建符合杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；
(2)基于層次分析法，構(gòu)建在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法。
論文的難點(diǎn)：
對(duì)案例進(jìn)行評(píng)價(jià)模型構(gòu)建，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置、指標(biāo)權(quán)重設(shè)置以及數(shù)據(jù)對(duì)進(jìn)行處理的評(píng)價(jià)模型的選擇三方面內(nèi)容。
結(jié)合電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，建立符合B2B行業(yè)網(wǎng)站實(shí)際情況的指標(biāo)體系，科學(xué)、合理地設(shè)置指標(biāo)權(quán)重。
研究方法
案例分析法：通過(guò)案例來(lái)說(shuō)明層次分析法在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)中的具體應(yīng)用，以及電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。
論文的進(jìn)度安排
第一階段：20XX年7月-20XX年8月
第二階段：20XX年9月-20XX年10月
在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，擬定開(kāi)題報(bào)告。開(kāi)題報(bào)告階段(同時(shí)完成文獻(xiàn)綜述的初稿)
第三階段：20XX年11月
參加開(kāi)題報(bào)告答辯(同時(shí)擬定寫(xiě)作提綱)
第四階段：20XX年11月下旬-12月中旬
第五階段：20XX年12月下旬-20XX年1月下旬
第六階段：20XX年2月-20XX年3月
在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行論文定稿工作，最終完成論文寫(xiě)作，并進(jìn)行論文答辯的準(zhǔn)備。論文定稿階段
第七階段：20XX年3月
主要參考文獻(xiàn)
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經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告(三)
選題背景及意義
選題背景
xx年，成都市正式獲國(guó)家發(fā)展改革委批準(zhǔn)設(shè)立為全國(guó)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)后，將建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地確定為主要目標(biāo)之一。經(jīng)過(guò)四五年時(shí)間的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌試驗(yàn)，成都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，農(nóng)民收入實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。xx年，成都市實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增加值285.09億元，比xx年增長(zhǎng)4.1%；農(nóng)村居民人均純收入突破8000元，達(dá)到8205元，比xx年增長(zhǎng)15.1%；農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值為470.19億元，比xx年增長(zhǎng)4.4%'。具體到種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)方面，近年來(lái)，在成都市政府的高度重視下，不斷完善種植業(yè)發(fā)展規(guī)劃，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和優(yōu)勢(shì)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)2同步發(fā)展，目前已經(jīng)初步形成了特色產(chǎn)業(yè)帶。xx年末，成都市糧食作物產(chǎn)量達(dá)到274.78萬(wàn)噸，與上年產(chǎn)量相比稍有減少，為xx年產(chǎn)量的98.5%；油菜產(chǎn)量達(dá)23.86萬(wàn)噸，增長(zhǎng)1.8%；蔬菜產(chǎn)量達(dá)494.69萬(wàn)噸，增長(zhǎng)2.2%3。養(yǎng)殖業(yè)方面，通過(guò)調(diào)整畜禽結(jié)構(gòu)和倡導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖，成都市建成了一批生豬、肉(奶)牛、雞鴨兔和水產(chǎn)等規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)。xx年成都市獲得市級(jí)畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化生豬養(yǎng)殖場(chǎng)45個(gè)，蛋雞養(yǎng)殖場(chǎng)6個(gè)，肉雞養(yǎng)殖場(chǎng)8個(gè)；獲得省級(jí)畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范場(chǎng)7個(gè)，奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)2個(gè)，蛋雞養(yǎng)殖場(chǎng)3個(gè)，肉雞養(yǎng)殖場(chǎng)1個(gè)，肉(獺)兔養(yǎng)殖場(chǎng)3個(gè)4。
然而近幾年來(lái)，頻繁發(fā)生的干旱、洪費(fèi)、暴雨、泥石流、冰雹、雪災(zāi)、地震、禽流感、豬流感、植物病蟲(chóng)害等各種災(zāi)害給原本承受災(zāi)害能力就很弱的農(nóng)業(yè)造成了巨大損失，這不僅會(huì)延緩農(nóng)業(yè)發(fā)展速度、阻礙農(nóng)民增收、妨礙農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，最終影響了農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程，還會(huì)給國(guó)家造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)機(jī)制的建立顯得尤為重要。
xx年5月四川省被批準(zhǔn)為六個(gè)恢復(fù)試點(diǎn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的省份之一，為成都市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展提供了充足的空間。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一個(gè)相對(duì)于商業(yè)性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的概念，是指政府為了保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)而實(shí)施的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)或農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度，它能夠有效分散農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及分?jǐn)倱p失，是世界各國(guó)對(duì)農(nóng)業(yè)支持保護(hù)的重要手段經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的開(kāi)展在穩(wěn)定農(nóng)民收入，保障農(nóng)業(yè)資本安全，改善農(nóng)民信貸、經(jīng)濟(jì)地位，進(jìn)而穩(wěn)定農(nóng)村金融市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。因此，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展不僅是完善中國(guó)農(nóng)業(yè)支持保護(hù)體系，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的安全閥。xx大以來(lái)，中央政府高度重視發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，多次出臺(tái)文件對(duì)發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)作出明確要求。與此同時(shí)，四川省、成都市也十分重視發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，相繼出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)四川省政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)》(川府函(xx)96號(hào))、《關(guān)于開(kāi)展xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的通知》(川財(cái)金(xx〕14號(hào))、《關(guān)于印發(fā)〈成都市xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作實(shí)施方案〉的通知》(成農(nóng)險(xiǎn)組(xx)2號(hào))和《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于完善成都市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》(成農(nóng)險(xiǎn)組(xx)2號(hào))等文件促進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的開(kāi)展。由此可見(jiàn)，成都市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作才剛起步，面臨著的是一個(gè)漫長(zhǎng)的探索過(guò)程，相應(yīng)的法律法規(guī)還沒(méi)出臺(tái)，制度設(shè)計(jì)極不完善、相關(guān)政策也很不成熟，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)中各主體行為協(xié)調(diào)性亦有待加強(qiáng)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下成都市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的道路顯得任重而道遠(yuǎn)。
選題意義
四川作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位仍較薄弱，農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力還有待加強(qiáng)。制約農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、農(nóng)民收入增加的因素很多，特別是中國(guó)發(fā)展滯后的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)村、農(nóng)民抗御自然災(zāi)害的需求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告文章。因此，發(fā)展中國(guó)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，特別是政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)迫在眉睫。成都市作為全國(guó)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，其在政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)運(yùn)行模式上的探索和創(chuàng)新，具有一定的示范作用，特別是xx年在都江堰市和xx年在都江堰市、彭州市、蒲江縣試點(diǎn)的稱(chēng)猴桃保險(xiǎn)的做法，不僅是從理論和實(shí)踐上踐行著城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，而且還可以為全國(guó)其他地區(qū)發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)提供借鑒，因此，本研究在選題上具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
研究目標(biāo)和內(nèi)容
研究目的
本文研究的目的為在分析國(guó)內(nèi)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展情況和模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的背景對(duì)成都市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)與運(yùn)行模式的探索進(jìn)行研宄，最后結(jié)合成都市探索的稱(chēng)猴桃保險(xiǎn)模式，為豐富和完善中國(guó)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的運(yùn)行模式和制度建設(shè)提出一些建議。
研究?jī)?nèi)容
(1)提出問(wèn)題，介紹本文的選題背景和研宄意義。
(2)簡(jiǎn)單闡釋農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的基本原理、發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的必要性以及政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)具有的功能與特征。
(3)分析中國(guó)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展歷程和發(fā)展模式，為本文的下一步研究奠定基礎(chǔ)。
(4)概括介紹成都市試點(diǎn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的試點(diǎn)情況，然后重點(diǎn)分析了成都市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的制度建設(shè)、運(yùn)作模式和財(cái)政補(bǔ)貼情況。
(5)以成都市探索創(chuàng)新的稱(chēng)猴桃保險(xiǎn)模式為例從相關(guān)制度建設(shè)、實(shí)施細(xì)則、實(shí)施狀況、取得的成效進(jìn)行分析，并基于以上分析對(duì)稱(chēng)猴桃保險(xiǎn)發(fā)展模式進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)。
(6)在前文的研究基礎(chǔ)上得出相應(yīng)的結(jié)論，并基于結(jié)論有針對(duì)性地提出了相關(guān)的對(duì)策建議。
研究方法與技術(shù)路線圖
采取的研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源
本文的研宄方法主要有以下幾種：(1)文獻(xiàn)研宄法。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的檢索與閱讀，認(rèn)識(shí)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的性質(zhì)以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)失靈的問(wèn)題，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)三方主體的行為以及中國(guó)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展模式等，對(duì)與本文相關(guān)的研宄有較深入的了解經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告工作報(bào)告
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(2)對(duì)比分析法。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展模式的簡(jiǎn)介，對(duì)國(guó)內(nèi)不同模式間進(jìn)行對(duì)比分析。
(3)案例分析法。通過(guò)分析統(tǒng)籌城鄉(xiāng)背景下成都市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的制度建設(shè)和運(yùn)作模式，然后以成都市探索創(chuàng)新的稱(chēng)猴桃保險(xiǎn)模式為例進(jìn)行具體分析，最后總結(jié)得出成都市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)中存在的問(wèn)題。
本研宄的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于xx年中國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)報(bào)告、成都市財(cái)政局網(wǎng)站、球都市農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、成都市統(tǒng)計(jì)年鑒、成都市稱(chēng)猴桃協(xié)會(huì)和成都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展投資有限公司等相關(guān)網(wǎng)站和組織。
研究的技術(shù)路線
論文(設(shè)計(jì))名稱(chēng)
**市中小企業(yè)信息化問(wèn)題研究
論文（設(shè)計(jì)）
來(lái)源
論文（設(shè)計(jì)）類(lèi)型
指導(dǎo)教師
學(xué)生姓名
學(xué)號(hào)
班級(jí)
一、研究或設(shè)計(jì)的目的和意義：
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)電信設(shè)施的普及與完善為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟(jì)一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展已經(jīng)難以滿足現(xiàn)今信息時(shí)代世界經(jīng)濟(jì)的要求，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)手段充分運(yùn)用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)條件，利用網(wǎng)絡(luò)這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方面緊密聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)可以在同一時(shí)間了解員工、經(jīng)銷(xiāo)商以及顧客的情況并結(jié)合各方面信息及時(shí)反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，在網(wǎng)絡(luò)上了解市場(chǎng)狀況尋找商機(jī)，及時(shí)把握不斷變化的市場(chǎng)信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，使企業(yè)的決策更加迅速準(zhǔn)確。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資金的投放更加合理。所以，我們可以說(shuō)電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設(shè)息息相關(guān)，這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時(shí)代決勝的關(guān)鍵。
當(dāng)前，中小企業(yè)信息化建設(shè)仍處于起步階段。在信息化過(guò)程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識(shí)，缺乏信息技術(shù)資金和信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，管理基礎(chǔ)薄弱。再加上市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問(wèn)題，對(duì)中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。
二、研究或設(shè)計(jì)的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：
1.國(guó)外研究現(xiàn)狀
國(guó)外部分電子商務(wù)發(fā)展較早的國(guó)家，如美國(guó)，在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)管理方面已有相當(dāng)成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗(yàn)。Rarl、Smits（2009）
都提出信息戰(zhàn)略應(yīng)與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。Levy
M
和
Powell
P
（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結(jié)合其電子商務(wù)發(fā)展程度提出一個(gè)合適的模型,使用這個(gè)模型來(lái)分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes
（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù)的匹配策略，總結(jié)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的影響。同時(shí)，關(guān)注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際戰(zhàn)略匹配的概念模型。
2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
我國(guó)中小企業(yè)信息化管理應(yīng)用中，尤其是大數(shù)據(jù)、Saa
S、云計(jì)算等的企業(yè)應(yīng)用時(shí)間不長(zhǎng)，主要是近幾年的事，特別是電子商務(wù)和
IT
行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實(shí)踐中來(lái)。溫麗麗(2016)認(rèn)為制約我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認(rèn)識(shí)信息化的重要性，對(duì)信息化管理中的誤解，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學(xué)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和人才這四個(gè)方面的因素影響整個(gè)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。劉榮娟（2016）認(rèn)為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然路徑。但是因?yàn)楦鞣N因素的制約,我國(guó)的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善?；诖?，深入分析了我國(guó)中小企業(yè)所面臨的瓶頸問(wèn)題,并提出解決對(duì)策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學(xué)者則針對(duì)缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。
三、主要研究或設(shè)計(jì)內(nèi)容，需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題和思路：
本文的主要研究?jī)?nèi)容如下：
一、緒論
（一）研究背景及意義
（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（三）研究?jī)?nèi)容與研究方法
二、企業(yè)電子商務(wù)與信息化關(guān)系探討
（一）電子商務(wù)概述
1.電子商務(wù)的內(nèi)涵
2.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
2
（二）企業(yè)信息化概述
（三）電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
1.企業(yè)信息化是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)
2.企業(yè)電子商務(wù)是對(duì)企業(yè)信息化各方面的整體運(yùn)用
三、**市中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀
（一）**市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述
（二）**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.**市中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度
2.**市中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況
3.**市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況
（三）本章小結(jié)
四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略
（一）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí)
（二）加大企業(yè)信息化管理投入
（三）以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)
（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求
五、結(jié)論
需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題在于：以**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
四、完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）所必須具備的工作條件及解決的辦法：
其一，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了本篇論文寫(xiě)作的基本知識(shí)；
其二，圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料；
其三，有導(dǎo)師的指導(dǎo)；
其四，自身在中小企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)，可以獲得一手資料。
五、工作的主要階段、進(jìn)度與時(shí)間安排：
第一階段：選題、定題階段，及任務(wù)書(shū)下達(dá)（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第三階段：撰寫(xiě)論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第四階段：論文的評(píng)閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
六、閱讀的主要參考文獻(xiàn)及資料名稱(chēng)：
七、指導(dǎo)教師意見(jiàn)和建議：
指導(dǎo)教師（簽字）：
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說(shuō)明：1、論文（設(shè)計(jì)）類(lèi)型：A—理論研究；B—應(yīng)用研究；C—設(shè)計(jì)等；
電子商務(wù)管理論文2800字(一)：電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)在聯(lián)系論文
摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，電子商務(wù)發(fā)展前景一片大好，并且企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作方面的變化可謂天翻地覆，此類(lèi)變化在一定程度上證明了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理之間的密切關(guān)系。從實(shí)際角度出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的概念予以分析，在此基礎(chǔ)上探尋兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；概念；聯(lián)系
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2020）15-0146-02
當(dāng)前時(shí)代是信息化時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)融進(jìn)了我們的生活，電子商務(wù)現(xiàn)在開(kāi)始由時(shí)尚化日漸向生活化方位轉(zhuǎn)移，社會(huì)上越來(lái)越多的行業(yè)都開(kāi)始涉足電子商務(wù)。但是電子商務(wù)之所以成功且迅速得到廣泛應(yīng)用，后臺(tái)供應(yīng)鏈管理的作用是不容忽視的。
一、電子商務(wù)
電子商務(wù)，是通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以電子交易方式在全世界方位內(nèi)進(jìn)行且完成的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)和交易活動(dòng)以及金融活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，電子商務(wù)便是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，集產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)和付款以及服務(wù)等于一體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)總體目標(biāo)一共分為以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)在全球范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系；二是企業(yè)可以提供不同類(lèi)型商務(wù)活動(dòng)全面數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，處理企業(yè)生產(chǎn)以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的信息收集困難等問(wèn)題；三是減少企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的若干環(huán)節(jié)，助力企業(yè)拓寬本體市場(chǎng)，從根本上提升商品銷(xiāo)售效率；四是降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，科學(xué)有效地降低商品交易成本；五是為交易雙方提供便利，以網(wǎng)上談判形式為彼此促成合作；六是為企業(yè)一方提供堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量支撐；七是方便顧客網(wǎng)絡(luò)檢索所需商品種類(lèi)與詳情。
二、供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈主要是指由供應(yīng)商和制造商以及倉(cāng)庫(kù)和配送中心等所組成的物流網(wǎng)，其類(lèi)型主要分為三類(lèi)：一是是基于客戶(hù)需求的供應(yīng)鏈，二是基于銷(xiāo)售的供應(yīng)鏈，三是基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理則是指調(diào)整和完善供應(yīng)鏈活動(dòng)，供應(yīng)鏈管理對(duì)象便是供應(yīng)鏈組織以及期間產(chǎn)生的“流”，集成和協(xié)同是核心應(yīng)用手段，最為主要的目標(biāo)便是滿足客戶(hù)需求，之后在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)水平。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)便是深入供應(yīng)鏈體系之中，囊括不同增值選項(xiàng)，將客戶(hù)所需產(chǎn)品在正確時(shí)間點(diǎn)，根據(jù)正確的數(shù)量和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、合理的狀態(tài)，最終送達(dá)指定目的地，最大限度上去降低經(jīng)濟(jì)成本。
1.供應(yīng)鏈管理將所有節(jié)點(diǎn)視為統(tǒng)一整體，然后達(dá)成全過(guò)程戰(zhàn)略性管理。老舊式管理手段，一般都是將企業(yè)職能部門(mén)作為基礎(chǔ)，但是由于企業(yè)和企業(yè)間、職能部門(mén)與職能部門(mén)間的目標(biāo)迥異，所以就會(huì)相繼產(chǎn)生諸多矛盾和沖突，企業(yè)和企業(yè)間、職能部門(mén)與職能部門(mén)間此時(shí)便不能有效發(fā)揮功效、履行職能，所以難以達(dá)成整體目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理，會(huì)將物流和信息流以及業(yè)務(wù)流等方面的管理貫穿于供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K，整個(gè)物流囊括在內(nèi)，從原材料、零部件采購(gòu)，直至產(chǎn)品運(yùn)輸以及儲(chǔ)存等，這些都涵蓋其中。其間，處在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)一定要實(shí)現(xiàn)信息共享和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、利益共存，要站在戰(zhàn)略層面去掌握供應(yīng)鏈管理的價(jià)值和意義，之后方可達(dá)成整體高效管理。
2.供應(yīng)鏈管理的集成化管理特點(diǎn)甚是突出。需知，供應(yīng)鏈關(guān)鍵的核心便在于集成思想和集成方法，從供應(yīng)商端開(kāi)始，會(huì)經(jīng)由制造商和分銷(xiāo)商以及零售商、客戶(hù)這些全要素和全過(guò)程，然后形成集成化管理樣態(tài)，這是一種新型管理手段，會(huì)將不同企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)集成在一個(gè)供應(yīng)鏈里，然后提升供應(yīng)鏈水平和質(zhì)量，企業(yè)間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合最為關(guān)鍵。只有如此，才能實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)化發(fā)展局面。
3.供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的“庫(kù)存”愈加明顯。傳統(tǒng)庫(kù)存思想理念表明了，庫(kù)存是保障企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)銷(xiāo)售的必要手段，是一種必要成本。所以說(shuō)，供應(yīng)鏈管理讓企業(yè)和其他企業(yè)在不同市場(chǎng)環(huán)境下達(dá)成了庫(kù)存轉(zhuǎn)移，企業(yè)庫(kù)存成本得到科學(xué)合理的降低。此時(shí)，要求供應(yīng)鏈上的各企業(yè)成員間要通力合作，形成戰(zhàn)略互助關(guān)系，要做出快速反應(yīng)，從而更好更優(yōu)地節(jié)約投入成本額度。
4.供應(yīng)鏈管理遵循“客戶(hù)至上”的原則，此為供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營(yíng)方位。無(wú)論是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中企業(yè)數(shù)量多少與否，也無(wú)論企業(yè)類(lèi)型如何、參與程度深淺，之所以形成供應(yīng)鏈，客戶(hù)和消費(fèi)者需求始終都是核心導(dǎo)向。正因?yàn)榭蛻?hù)和消費(fèi)者需求的存在，供應(yīng)鏈才會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。唯有讓廣大客戶(hù)和消費(fèi)者需求得到有力滿足，供應(yīng)鏈的發(fā)展空間才會(huì)變大，未來(lái)才能擁有更為廣闊的發(fā)展前景。
三、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的內(nèi)在聯(lián)系
當(dāng)前，全球每天都會(huì)有數(shù)以?xún)|計(jì)的交易活動(dòng)產(chǎn)生，每筆交易均為供應(yīng)鏈體系中緊密相連的業(yè)務(wù)活動(dòng)，最為常見(jiàn)的就是虛擬市場(chǎng)和跨過(guò)客戶(hù)需求分析、資源供給、科學(xué)安排、新產(chǎn)品研發(fā)、策略型資源獲得、產(chǎn)品加工生產(chǎn)，諸如此類(lèi)，均會(huì)被納入到全球化供應(yīng)鏈管理范疇中。由上可知，由此所產(chǎn)生的信息量之龐大、之繁雜，管理難度必然比一般流程下的供應(yīng)鏈管理更高。
1.電子商務(wù)是供應(yīng)鏈管理的集成驅(qū)動(dòng)器。電子商務(wù)讓供應(yīng)鏈上的成員方可以緊密合作、積極交流，將供應(yīng)鏈概念合理地進(jìn)行延伸，供應(yīng)商的供應(yīng)商以及客戶(hù)的客戶(hù)都會(huì)從中受益。這是一種全球化的協(xié)作樣態(tài)，所涉內(nèi)容繁多，包含了需求預(yù)測(cè)內(nèi)容和產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)容以及商品外購(gòu)、服務(wù)客戶(hù)等內(nèi)容，為進(jìn)行全球化供應(yīng)鏈管理提供了技術(shù)支撐和發(fā)展平臺(tái)，使得供應(yīng)鏈管理朝向變得愈加動(dòng)態(tài)化和柔性化以及虛擬化，供應(yīng)鏈管理持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力倍增。
2.供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)發(fā)展的理論依據(jù)。企業(yè)建立電子商務(wù)模式，供應(yīng)鏈管理概念的建立是第一位的，要以供應(yīng)鏈管理理論作為核心依據(jù)，之后在此基礎(chǔ)上使用新型技術(shù)模式進(jìn)行嶄新的管理方案制定，將供應(yīng)鏈管理視為和電子商務(wù)相輔相成、相互影響的運(yùn)行環(huán)境，并且要將供應(yīng)鏈管理看作是與電子商務(wù)密不可分的發(fā)展平臺(tái)，這樣才能實(shí)現(xiàn)全球化的電子商務(wù)發(fā)展。
3.供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)之間的整合。供應(yīng)鏈管理的核心理念是放眼世界、放眼未來(lái)，立足于全球性的供應(yīng)鏈體系，這給基于全球化發(fā)展方向的電子商務(wù)提供了一個(gè)優(yōu)異的管理平臺(tái)，讓供應(yīng)鏈管理不僅僅被限制在企業(yè)內(nèi)部和區(qū)域里，形成慢慢延伸至全球化的一種供應(yīng)鏈體系，最終形成一種跨企業(yè)合作模式和跨區(qū)域合作模式。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的法寶，需要在不斷探索發(fā)現(xiàn)中去找尋滲透渠道、整合辦法，最后漸入佳境。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，全球化電子商務(wù)系統(tǒng)建立是大勢(shì)所趨，以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為根基，面對(duì)全球化供應(yīng)鏈的信息溝通、處理的低投入、高產(chǎn)出的新平臺(tái)出現(xiàn)，信息交流矛盾和資源共享問(wèn)題才能夠被一一化解，企業(yè)與企業(yè)之間的溝通協(xié)作也會(huì)變得愈加融洽，存貨效率會(huì)得以提升、資金流動(dòng)也愈加流暢。不僅如此，業(yè)務(wù)處理速度和客戶(hù)需求響應(yīng)速度也會(huì)雙向提升。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的“法寶”，實(shí)踐階段，二者是相輔相成、相互促進(jìn)的主要關(guān)系。
電子商務(wù)管理畢業(yè)論文范文模板(二)：基于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)物資管理分析論文
摘要：利用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行物資采購(gòu)和管理，采購(gòu)信息準(zhǔn)確、全面，方便決策，有利于降低成本，提高采購(gòu)效率，增加效益。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式；物資管理
電子商務(wù)技術(shù)作為一種新興技術(shù)，基于信息化市場(chǎng)的擴(kuò)張，憑借其商業(yè)模式上的創(chuàng)新與延伸，逐漸成長(zhǎng)并成熟，成為當(dāng)下具有旺盛生命力的營(yíng)銷(xiāo)模式。很多傳統(tǒng)企業(yè)從獲得更大的成長(zhǎng)空間和更快的成長(zhǎng)速度的立足點(diǎn)出發(fā)，將原有管理模式和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行互補(bǔ)結(jié)合。
一、企業(yè)物資管理的特點(diǎn)
目前，信息化是物資采購(gòu)管理業(yè)務(wù)的基石。傳統(tǒng)物資采購(gòu)方式不僅采購(gòu)效率低，而且供應(yīng)商也難以滿足采購(gòu)部門(mén)的要求。而電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，恰好解決了這一問(wèn)題，使得企業(yè)得以推行信息化、自動(dòng)化的管理模式，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理資源共享。隨著行業(yè)規(guī)模逐漸壯大，隨之而來(lái)的是與日俱增的物資管理與監(jiān)管成本。在業(yè)務(wù)流程中，除了要完成信息化和確保對(duì)物資信息進(jìn)行保密處理之外，還需要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)價(jià)值最大化，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，降低采購(gòu)成本，從而真正提高采購(gòu)電力物資的效率。
二、采購(gòu)環(huán)節(jié)
2.1采購(gòu)申請(qǐng)和審批流程
采購(gòu)環(huán)節(jié)最初需要進(jìn)行編制需求（采購(gòu)）計(jì)劃和提出采購(gòu)申請(qǐng)。采購(gòu)部門(mén)主要參照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行物資采購(gòu)，以維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。若編制的采購(gòu)計(jì)劃偏離實(shí)際需求造成物資短缺或過(guò)量，甚至無(wú)法跟上生產(chǎn)進(jìn)度，就會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序。為避免這些問(wèn)題出現(xiàn)，可從三方面著手加強(qiáng)管控：第一，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)等部門(mén)，應(yīng)參照實(shí)際需求編制采購(gòu)計(jì)劃。第二，基于年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)有庫(kù)存量，通過(guò)物資管理平臺(tái)合理布設(shè)采購(gòu)計(jì)劃，避免過(guò)量采購(gòu)或物資短缺。第三，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)納入采購(gòu)預(yù)算管理，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，作為企業(yè)剛性指令嚴(yán)格執(zhí)行。電子商務(wù)環(huán)境下的物資采購(gòu)和管理具有它的優(yōu)勢(shì)所在，但是真正實(shí)施起來(lái)也是困難重重，所以怎樣運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行物資管理工作是很重要的，盲目的使用不僅不能方便物資的管理工作，還有可能因?yàn)楣芾砘靵y引起物資供應(yīng)和管理問(wèn)題，造成工程因材料供應(yīng)不及時(shí)而發(fā)生問(wèn)題，釀成大錯(cuò)。所以，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)物資信息收集、網(wǎng)絡(luò)詢(xún)價(jià)議價(jià)、采購(gòu)運(yùn)輸、到場(chǎng)配發(fā)等環(huán)節(jié)，是企業(yè)和物資采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的。若企業(yè)缺少一套相對(duì)完善的物資請(qǐng)購(gòu)制度和審批流程，就無(wú)法合理控制采購(gòu)量，可能會(huì)破壞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。采購(gòu)申請(qǐng)指的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)基于物質(zhì)需求和采購(gòu)計(jì)劃提出采購(gòu)申請(qǐng)。主要管控措施為：首先，確立物資請(qǐng)購(gòu)制度，依據(jù)購(gòu)買(mǎi)物資或接受勞務(wù)的類(lèi)型，授予相應(yīng)歸屬部門(mén)請(qǐng)購(gòu)權(quán)，厘清各關(guān)系部門(mén)的權(quán)責(zé)范圍，明確請(qǐng)購(gòu)流程；其次，請(qǐng)購(gòu)人員和部門(mén)必須根據(jù)成本預(yù)算和市場(chǎng)行情提出采購(gòu)申請(qǐng)，依照規(guī)定辦理請(qǐng)購(gòu)手續(xù)；再次，負(fù)責(zé)審批請(qǐng)購(gòu)單的管理部門(mén)必須按成本預(yù)算嚴(yán)格審查請(qǐng)購(gòu)單，檢查采購(gòu)申請(qǐng)是否與采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求相符，采購(gòu)內(nèi)容是否健全，物資量是否超預(yù)算等，如采購(gòu)申請(qǐng)超預(yù)算或與上述要求不符，可不予審批。
2.2選擇合適的供應(yīng)商
采購(gòu)方的生存和發(fā)展與供應(yīng)商的實(shí)力、行業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)。為了選擇合適的供應(yīng)商，并且與其保持長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，企業(yè)要堅(jiān)持完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制度和相應(yīng)的評(píng)估制度，在政策方面適當(dāng)給予優(yōu)秀供應(yīng)商一定的優(yōu)惠，確保供貨源穩(wěn)定可靠，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。
2.3控制采購(gòu)價(jià)格
第一，完善采購(gòu)定價(jià)機(jī)制，通過(guò)協(xié)議采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)、詢(xún)比價(jià)采購(gòu)、動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)采購(gòu)等途徑，對(duì)所采物資進(jìn)行合理定價(jià)。第二，采購(gòu)部門(mén)必須深入剖析大宗物資的成本構(gòu)成，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，時(shí)時(shí)關(guān)注其價(jià)格波動(dòng)情況，并根據(jù)其市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)規(guī)律分析其供求關(guān)系和市場(chǎng)行情，構(gòu)建采購(gòu)價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.4建立采購(gòu)合同內(nèi)部審查制度
一是審查采購(gòu)合同的內(nèi)容。檢查合同內(nèi)容是否嚴(yán)密、完整，是否符合法律規(guī)定。如當(dāng)事人的姓名、住所；合同價(jià)款或報(bào)酬；雙方約定的地點(diǎn)、期限、履行方式；違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式等。二是審查采購(gòu)合同產(chǎn)生的過(guò)程。合同產(chǎn)生過(guò)程的審查實(shí)際是對(duì)合同產(chǎn)生的必要性、效益性進(jìn)行審查。如審查采購(gòu)方式是否符合企業(yè)實(shí)際；審查采購(gòu)計(jì)劃、物資定價(jià)和資金分配過(guò)程；審查供應(yīng)商選用及開(kāi)標(biāo)過(guò)程。三是審查采購(gòu)合同的履行情況。重點(diǎn)審查驗(yàn)收環(huán)節(jié)和結(jié)算環(huán)節(jié)的工作流程，也就是審查采購(gòu)標(biāo)的物的數(shù)量和質(zhì)量是否與采購(gòu)合同中的具體要求相符，是否根據(jù)規(guī)定預(yù)留了質(zhì)量保證金等。
三、驗(yàn)收環(huán)節(jié)
健全采購(gòu)驗(yàn)收制度，規(guī)范驗(yàn)收流程，是該環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容。首先，采購(gòu)、驗(yàn)收兩大部門(mén)必須相互分離。其次，規(guī)范驗(yàn)收流程。指派專(zhuān)人或指定驗(yàn)收部門(mén)對(duì)照請(qǐng)購(gòu)單和合同條款逐一核查物資規(guī)格、品種、質(zhì)量和數(shù)量，審核通過(guò)后編制計(jì)量報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及驗(yàn)收證明，并辦理接收手續(xù)。再次，及時(shí)上報(bào)存在問(wèn)題的物資，深入調(diào)查問(wèn)題根源并妥善處置。最后，健全退貨管理制度，明確告知退貨的條件和手續(xù)，規(guī)定貨物出庫(kù)、退貨款回收等相關(guān)內(nèi)容。
四、付款環(huán)節(jié)
在付款環(huán)節(jié)，如果付款方式不當(dāng)，不嚴(yán)格審查付款流程，致使付款金額超預(yù)算，企業(yè)不僅將因此蒙受經(jīng)濟(jì)損失，信譽(yù)度也會(huì)降低。為避免此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生，可從三方面著手加強(qiáng)管控：一是健全預(yù)付賬款及定金的授權(quán)審批制度；二是嚴(yán)格審批流程，采購(gòu)預(yù)算、合同、審批程序、驗(yàn)收手續(xù)、發(fā)票等手續(xù)通過(guò)審核后才允許辦理付款；三是定期與供貨商審計(jì)核對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)和票據(jù)，如有賬款金額與實(shí)際不符，應(yīng)立即核查糾偏。
㈠主干理論課
1、電子商務(wù)概論
本課程讓學(xué)生掌握電子商務(wù)的概念、相關(guān)技術(shù)、運(yùn)行環(huán)境及應(yīng)用。包括電子商務(wù)安全問(wèn)題和電子支付系統(tǒng)，基于EDI及Internet的電子商務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念和策略，電子商務(wù)涉及到的國(guó)際環(huán)境、法律環(huán)境、道德環(huán)境和稅收環(huán)境。
2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本課程講授計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)通信的基本概念，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)。要求學(xué)生掌握WindowsNT網(wǎng)絡(luò)，掌握Intranet及Internet的使用方法。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)原理及其應(yīng)用
本課程主要讓學(xué)生了解各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（如ACCESS、FOXPRO、SQLServer等），掌握主要數(shù)據(jù)庫(kù)編程語(yǔ)言（如Delphi），并且掌握數(shù)據(jù)庫(kù)與程序設(shè)計(jì)的結(jié)合應(yīng)用。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
通過(guò)本課程教學(xué)，要使學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，初步掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)具體策略及其綜合運(yùn)用的基本方法，樹(shù)立消費(fèi)者及其需要是市場(chǎng)研究的中心的觀念，為畢業(yè)后從事企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下思想和理論基礎(chǔ)。
5、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
本課程主要講授會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能。通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生理解會(huì)計(jì)的意義和任務(wù)，明確會(huì)計(jì)人員的職責(zé)權(quán)限，掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，為以后的進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與策劃
從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、網(wǎng)站策略、顧客策略、成本策略、渠道策略、網(wǎng)絡(luò)溝通等方面學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷(xiāo)的整合，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，掌握傳統(tǒng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法規(guī)劃并發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。
7、現(xiàn)代物流管理
本課程重點(diǎn)講授現(xiàn)代物流與物流管理的含義、產(chǎn)生與電子商務(wù)資料庫(kù)-29%-&0*"678296發(fā)展、物流各功能要素（運(yùn)輸、采購(gòu)與庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、物流信息等）的技術(shù)與管理，以及物流服務(wù)、國(guó)際物流、物流成本管理和物流的發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生對(duì)現(xiàn)代物流有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，了解現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的意義，初步掌握現(xiàn)代物流技術(shù)與管理的方法，為學(xué)生從事電子商務(wù)與物流管理相關(guān)職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
8、電子商務(wù)案例
本課程講授行業(yè)電子商務(wù)案例，企業(yè)電子商務(wù)案例和電子政務(wù)理論與案例三個(gè)部分的內(nèi)容，使學(xué)生系統(tǒng)地了解國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)行業(yè)內(nèi)電子商務(wù)的典型案例有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的不同形式有直觀的理解，并對(duì)電子政務(wù)的相關(guān)理論與案例有系統(tǒng)的把握。
㈡主干實(shí)踐課
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)
通過(guò)針對(duì)性計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本知識(shí)和操作的強(qiáng)化訓(xùn)練，要求學(xué)生能夠順利通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)考試并獲得相應(yīng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
2、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)(VB)實(shí)訓(xùn)
通過(guò)針對(duì)性的編程和理論知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練，要求學(xué)生能夠順利通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)考試并獲得相應(yīng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
3、微機(jī)組裝與維護(hù)實(shí)訓(xùn)
通過(guò)實(shí)際參與微機(jī)配置、組裝及調(diào)試，要求學(xué)生熟悉市場(chǎng)上較為流行的微機(jī)各組成部件的型號(hào)、性能、價(jià)格，能夠配置各種適合不同需求的、不同檔次的微機(jī)，了解微機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的軟件、硬件設(shè)計(jì)和系統(tǒng)程序調(diào)試等的全過(guò)程，并掌握微機(jī)常見(jiàn)故障的診斷及解決方法。
4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置與系統(tǒng)集成
要求學(xué)生學(xué)習(xí)NT局域網(wǎng)的組網(wǎng)技術(shù)，掌握NT的基本概念，學(xué)習(xí)系統(tǒng)集成基本知識(shí)，掌握系統(tǒng)集成的基本方法，通過(guò)設(shè)計(jì)熟悉配置一個(gè)局域網(wǎng)的步驟，掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、集成、管理及應(yīng)用開(kāi)發(fā)等技術(shù)，掌握Internet網(wǎng)站建設(shè)、接入服務(wù)和WEB建設(shè)等技術(shù)。最后要求學(xué)生寫(xiě)出課程設(shè)計(jì)論文。
