發(fā)布時間：2023-08-03 16:44:59
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的如何拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、對外貿(mào)易職業(yè)技能的內(nèi)涵
對外貿(mào)易職業(yè)技能是指在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)過程中利用外語語言和計算機網(wǎng)絡(luò)，圓滿完成對外貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的崗位技能，這一技能以外語語言和計算機網(wǎng)絡(luò)為工具，以較高的個體素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力為基礎(chǔ)。
二、對外貿(mào)易職業(yè)技能培養(yǎng)模式的選擇
根據(jù)對外貿(mào)易的工作特點，一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)（以出口為例）大致可以分為交易準備、交易磋商、簽訂合同、履行合同、制單結(jié)匯、核銷退稅、善后處理等7個模塊，可以細分為了解產(chǎn)品、熟悉市場、尋找客戶、建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、簽訂合同、預(yù)收定金（或催、審、改證）、備貨、租船定艙、報關(guān)報檢（保險）、制單、結(jié)匯、核銷、退稅、善后處理（糾紛處理、存檔備案）等18個遞進業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。如何讓學生在學習外語語言和專業(yè)理論知識的同時，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能，筆者從以下幾方面進行了一些探索。
（一）明確對外貿(mào)易崗位工作任務(wù)
明確對外貿(mào)易崗位工作任務(wù)包括兩層意思：第一，任課教師要熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和外貿(mào)工作的典型工作任務(wù)，熟悉各典型工作任務(wù)的執(zhí)業(yè)要求，明確所教課程在外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的位置和作用并指導(dǎo)專業(yè)教學；第二，學生要清楚外貿(mào)業(yè)務(wù)的崗位工作任務(wù)和崗位技能要求，結(jié)合自己的個體特點，在掌握基本的理論知識和業(yè)務(wù)操作的基礎(chǔ)上，有重點地強化專業(yè)崗位技能，有的放矢地指導(dǎo)專業(yè)學習。按照對外貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)專家和本課程組教師的共同參與下，我們將對外貿(mào)易工作大致分為外貿(mào)營銷、外貿(mào)跟單、外貿(mào)單證、外貿(mào)物流、外貿(mào)財會、外貿(mào)文秘等6個典型工作任務(wù)，并歸納出相應(yīng)的職業(yè)行動能力要求。
1外貿(mào)營銷的工作過程和工作要素
（1）英語熟練，能撰寫、閱讀英文郵件和外貿(mào)函電，有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。（2）能夠操作電腦，能夠運用各類辦公軟件、專業(yè)軟件和辦公設(shè)備。（3）熟悉公司經(jīng)營范圍，了解公司經(jīng)營的產(chǎn)品；熟悉外貿(mào)操作流程，能單獨操作進出口業(yè)務(wù)。（4）能夠運用電腦或通過及其它辦公設(shè)備處理日常業(yè)務(wù)、多渠道收集客戶及產(chǎn)品相關(guān)資料。（5）了解國內(nèi)外市場行情，能夠開發(fā)和維護客戶，具備一定的客戶管理意識。（6）具有良好的團隊意識和市場推廣能力。
2外貿(mào)跟單的工作過程和工作要素
（1）具備良好的外語溝通能力和人際交往能力。（2）熟練操作電腦，能運用辦公軟件和專業(yè)軟件。（3）協(xié)助業(yè)務(wù)員或經(jīng)理履行貿(mào)易合同，打樣、產(chǎn)前樣確認、產(chǎn)中檢查、產(chǎn)后驗收。（4）在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證，對業(yè)務(wù)部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤和監(jiān)控。（5）熟悉工廠生產(chǎn)流程，掌握對外貿(mào)易企業(yè)管理知識。（6）熟練掌握外貿(mào)商品學的各種知識。
3外貿(mào)單證的工作過程和工作要素
（1）有良好的英語應(yīng)用能力。（2）能夠運用電腦、掃描儀、傳真機等現(xiàn)代辦公設(shè)備，繕制外貿(mào)合同和購銷合同，根據(jù)合同或L／C要求繕制各類各類外貿(mào)單證。（3）熟悉信用證種類及信用證條款內(nèi)容。
4外貿(mào)物流的工作過程和工作要素
（1）英語良好，有良好的人際交往能力。（2）能獨立報關(guān)、報檢，辦理租船訂艙事宜。（3）能夠操作電腦，運用各類辦公軟件和辦公設(shè)備處理日常事務(wù)，多渠道了解國際航運行情。（4）有一定的市場拓展能力。
5外貿(mào)財會的工作過程和工作要素
（1）英語良好。（2）能夠操作電腦，運用各類財務(wù)軟件、辦公軟件和辦公設(shè)備處理日常事務(wù)。（3）熟悉外貿(mào)成本核算。（4）能夠獨立辦理國際結(jié)算事宜。6外貿(mào)文秘的工作過程和工作要素（1）具備良好的外語交流能力、網(wǎng)絡(luò)管理知識和電腦、辦公軟件操作能力。（2）熟悉外貿(mào)流程，口才良好，表達能力較強。（3）獨立處理辦公室日常事務(wù)。（4）獨立組織會議，安排客戶的吃、住、行、觀。（5）獨立辦理各種文檔資料的歸類處理和存檔備案。
（二）選擇技能培養(yǎng)模式
1課證結(jié)合，激發(fā)學生興趣
根據(jù)前文所列的對外貿(mào)易典型工作任務(wù)，可以將對外貿(mào)易目前的適應(yīng)性崗位分為：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、報關(guān)員、報檢員、外貿(mào)會計、外貿(mào)文秘等，這些崗位分別對應(yīng)著外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、國際商務(wù)單證員、報關(guān)員、報檢員、會計證、涉外秘書等職業(yè)資格考試。通過校企合作的職業(yè)行動能力分析，明確了各典型工作任務(wù)的工作過程和工作要素，并據(jù)此設(shè)置專業(yè)課程（設(shè)計教學情景），課程與國家職（執(zhí)）業(yè)資格認證考試相對應(yīng)；在組織課程內(nèi)容時，側(cè)重于每一個工作任務(wù)的有效完成，同時充分考慮職（執(zhí)）業(yè)資格考試的要求，形成“課證結(jié)合”的教育模式。因為課程與職業(yè)資格證書的直接關(guān)聯(lián)，對學生的就業(yè)有直接指導(dǎo)作用，學習目標明確，學習要求具體，可以較大程度地激發(fā)他們的學習積極性和學習自覺性。
2教學做一體化，培養(yǎng)學生職業(yè)能力
“教學做一體化”的教學目的是通過教、學、做三種教學方式的穿插使用，讓學生在老師教的過程中學會相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，在學的過程中掌握相關(guān)的專業(yè)理論和動手操作能力，在做的過程中掌握崗位動手能力，鞏固專業(yè)知識，強化專業(yè)技能。這種教學方式尤其適于外貿(mào)崗位職業(yè)技能的培養(yǎng)。對外貿(mào)易是與境外客戶進行的一種商品、服務(wù)或技術(shù)的交流活動。從上述外貿(mào)崗位工作內(nèi)容分析表我們可以看出，一名合格的外貿(mào)從業(yè)者，必須具備外語語言交流能力、國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、具體業(yè)務(wù)的操作能力、計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力以及一定的交際、管理和協(xié)調(diào)能力，如何在有限的時間內(nèi)，把這五種能力融為一體，整體植入學生的個體，我們采用了“教、學、做”一體的教學模式。
首先，在學生入學之初，即對學生進行專業(yè)介紹，讓學生明白在學校生活的三年時間里要學些什么，專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)狀況如何，讓學生對專業(yè)和行業(yè)有個初步的了解。在第一學期，側(cè)重學生外語語言應(yīng)用能力、計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力和外貿(mào)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識的培養(yǎng)，讓學生了解外貿(mào)行業(yè)的專業(yè)崗位（典型工作任務(wù)），專業(yè)崗位的工作任務(wù)、技能要求以及就業(yè)前景，明確學習目標，在教師的輔導(dǎo)下結(jié)合個體特點初步確定就業(yè)方向，有方向性地制定學習計劃，師生共同努力，有計劃、有目的地開展教學活動；第二學期，即通過專業(yè)理論教學，培養(yǎng)學生的中英文表達、計算機及辦公設(shè)備應(yīng)用等通用能力，側(cè)重英語交流、外貿(mào)實務(wù)基礎(chǔ)等專業(yè)能力的培養(yǎng)，同時貫穿誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和團隊合作等職業(yè)理念。
然后，在學生掌握一定的外貿(mào)專業(yè)基礎(chǔ)以后，通過技能進教室、實務(wù)進課堂、企業(yè)進校園等方法，將真實的外貿(mào)業(yè)務(wù)引進課堂，以外貿(mào)實訓(xùn)中心的外貿(mào)操作平臺為基礎(chǔ)，以真實的進出口業(yè)務(wù)為背景，采用模擬訓(xùn)練、實務(wù)操作、頂崗作業(yè)等教學模式，在校內(nèi)外教師的共同努力下，引導(dǎo)學生完成真實的（或模擬的）進出口業(yè)務(wù)。這種一體化的教學模式，不僅可以培養(yǎng)學生誠信敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、團隊合作的職業(yè)素養(yǎng)，還可以培養(yǎng)和提高學生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、專業(yè)英語應(yīng)用等通用能力；在突出專業(yè)英語應(yīng)用的同時，強化外貿(mào)營銷、外貿(mào)制單、外貿(mào)報關(guān)、外貿(mào)文秘等專業(yè)技能，培養(yǎng)業(yè)務(wù)操作技巧，同時，通過具體業(yè)務(wù)的檢驗，學生對個人在業(yè)務(wù)過程中的不足之處，如計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、專業(yè)理論的不足有了具體的了解，拾遺補缺，有助于學生自我學習能力的培養(yǎng)。
第三，通過企業(yè)人員參與、實訓(xùn)中心模塊化技能培養(yǎng)和頂崗實習，強化學生誠信敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、團隊合作的職業(yè)素養(yǎng)，跨文化交際、外語應(yīng)用等通用能力，通過項目設(shè)計、頂崗實習等教學模式提高學生的綜合能力。
3外貿(mào)項目設(shè)計，彰顯學生個性
外貿(mào)項目設(shè)計是在學生兩年外語與外貿(mào)專業(yè)學習的基礎(chǔ)上，將所學的專業(yè)理論知識與職業(yè)技能融合在一起，理論聯(lián)系實際，針對某一具體的業(yè)務(wù)需求，綜合運用本人所掌握的專業(yè)知識，以“解剖麻雀”的方式，對整個業(yè)務(wù)的流程（業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)）進行可行性設(shè)計，在檢驗學習效果的同時，還能章顯學生的個體特性，激發(fā)其對本專業(yè)、行業(yè)的興趣和信心。三、完善高職高專對外貿(mào)易職業(yè)技能培養(yǎng)模式的方法與途徑
（一）培養(yǎng)并完善與工學結(jié)合相適應(yīng)的雙師型教師團隊
教師是教學活動的直接參與者和執(zhí)行者。既有專業(yè)理論知識，又懂實際業(yè)務(wù)操作的教師是職業(yè)教育的基本保證。作為一名合格的高職教師，除了具有良好的思想品德修養(yǎng)，遵守職業(yè)道德，為人師表，熱愛關(guān)心學生等基本素質(zhì)和良好的專業(yè)基礎(chǔ)之外，還應(yīng)具有基本的企業(yè)工作經(jīng)歷，具備基于工學結(jié)合課程開發(fā)和教學組織設(shè)計能力、教學研究能力，熟悉所任專業(yè)與對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)（崗位）、就業(yè)的相互依聯(lián)程度，熟悉本行業(yè)的發(fā)展趨勢，能及時將企業(yè)新方法和管理新理念補充進課程。
（二）構(gòu)建適應(yīng)行業(yè)需求的課程體系
課程是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。高職高專培養(yǎng)的是能服務(wù)某種工作崗位的應(yīng)用型人才，其課程體系的建立必須以崗位職業(yè)技能要求為基礎(chǔ)。要培養(yǎng)符合上述要求的外貿(mào)人才，以對外貿(mào)易業(yè)務(wù)流程為主線，以職業(yè)行動能力培養(yǎng)為目標，將英語、計算機、實務(wù)操作、素質(zhì)拓展等知識和能力融入到不同的教學模塊之中，構(gòu)建以職業(yè)行動能力培養(yǎng)為主要目標的課程體系不失為高職教育的良策之一。
（三）建立與崗位動手能力相適應(yīng)的實踐教學體系
實踐教學體系的改革，必須與理論教學體系的調(diào)整相配合，以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，以工作崗位的職業(yè)要求為教學目標，通過多元化的教學方式，使學生具備較強的實際動手能力，能夠勝任專業(yè)崗位的執(zhí)業(yè)要求。
（四）建立適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育的教學管理體系
針對“教學做一體化”教學管理過程中存在的問題，按照“工學結(jié)合”對教學管理的實際需求，不斷完善教學管理的組織系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、評價和考核系統(tǒng)。設(shè)立專門的管理部門，由懂行的專業(yè)人士全面協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工學結(jié)合的實施工作，對工學結(jié)合的教學質(zhì)量進行監(jiān)控，建立適合工學結(jié)合需要的教學管理運行體系、教學質(zhì)量保障體系、教學質(zhì)量監(jiān)控體系。根據(jù)工學結(jié)合的要求，通過完善教職工工作考核、獎懲條例，強化激勵機制和考核機制，完善系部二級分配管理辦法，充分體現(xiàn)按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬原則。同時，通過與企業(yè)深度合作，共同監(jiān)控學生校外頂崗實習的教學質(zhì)量，及時吸納學生及家長、用人單位、企業(yè)專家、指導(dǎo)教師等的反饋信息，不斷改進教學與管理。
【關(guān)鍵詞】 需求分析 能力 就業(yè)導(dǎo)向
【Abstract】With the globalization of world economy, international busi-
ness becomes more and more important in Gross National Production. This offers both opportunity and challenge for Business English of vo-
cational technology education. So when we are planning for the teach-
ing, it is necessary for us to have a deep investigation into society so as to meet the requirements of relative trades.
【Key Words】analysis on requirements; abilities; employment-oriented
全球經(jīng)濟一體化,我國的經(jīng)濟改革日益深入,隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)制,涌現(xiàn)出一大批機制靈活的中小外貿(mào)公司。這些企業(yè)更傾向錄用應(yīng)用性強的外語人才,更看重員工的綜合素質(zhì)和能力。
我院經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)2002年開始招生,2005年依據(jù)職業(yè)技術(shù)教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄,更名為商務(wù)英語專業(yè),迄今已有6屆畢業(yè)生。為進一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案,我們走訪了石家莊市十幾家外貿(mào)公司、企業(yè),分析行業(yè)對人才知識、素質(zhì)、能力的需求,并結(jié)合畢業(yè)生追蹤調(diào)查情況,修訂人才培養(yǎng)方案,突出對學生關(guān)鍵能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
一、社會和行業(yè)背景分析
目前,河北省對同世界各國的交流與合作不斷擴大。出口商品結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,產(chǎn)品涉及紡織服裝、五金礦產(chǎn)、機械電子、糧油食品、輕工醫(yī)藥等十幾大類;且積極推進出口市場多元化戰(zhàn)略,與世界主要貿(mào)易伙伴往來日益密切。1
據(jù)河北商務(wù)之窗, 2010上半年河北省進出口、出口完成全年目標任務(wù)均超六成。進出口完成190.0億美元,同比增長40.6%。其中,出口104.1億美元,同比增長51.8%;進口85.9億美元,同比增長29.1%。進出口和出口分別完成全年目標任務(wù)的61.1%和61.4%。進出口、出口、進口均排全國第十位,出口增幅列全國外貿(mào)10強之首。2010上半年河北省新增對外貿(mào)易經(jīng)營資格企業(yè)超千家,新辦理備案登記企業(yè)1076家,其中,私營企業(yè)1040家,占96.7%;國有、集體等其他所有制企業(yè)36家。截止目前,我省對外貿(mào)易經(jīng)營備案企業(yè)累計達14691家(不含外資企業(yè))。2 這些新成立的公司需要大量的專業(yè)人才。
二、行業(yè)企業(yè)對人才需求的現(xiàn)狀調(diào)查
我們先后走訪了石家莊奧德佳進出口公司、河北黑石貿(mào)易有限公司、石家莊冰清化工有限公司、河北日豪化工有限公司、怡和金屬制品有限公司等十幾家外貿(mào)企業(yè),行業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求狀況如下:
1、企業(yè)不再盲目看重高學歷
人才交流會上很多企業(yè)青睞高學歷畢業(yè)生,似乎對高學歷人才的聘用也意味著企業(yè)品牌的提升,但他們很快就意識到人才不是學過多少知識,掌握多少理論,而是看其實際能力如何。我們調(diào)查的眾多公司、企業(yè)普遍反映了一個問題,即招聘的英語專業(yè)研究生或本科生,如單純英語水平高而不了解有關(guān)國際貿(mào)易知識,未必能勝任國際業(yè)務(wù);如果高職畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)合理、能力較強、勤奮踏實,也會受到企業(yè)青睞。
2、企業(yè)更看重實際能力
從學歷和技能兩方面來看,企業(yè)更看重技能。招聘時企業(yè)不僅僅考核畢業(yè)生的理論知識,更注重畢業(yè)生的實際技能和綜合素質(zhì)。
3、企業(yè)需求熱點是一專多能的復(fù)合型人才
現(xiàn)代企業(yè)需要的更多是復(fù)合型人才。一方面要有扎實的英語功底,聽說讀寫譯的基本功過硬;另一方面要有企業(yè)運營的各方面知識和操作技能,不僅能做進出口業(yè)務(wù),還要在拓展市場方面,為企業(yè)帶來效益。
4、縣域經(jīng)濟騰飛,需大量外貿(mào)、外語人才
根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)狀況追蹤調(diào)查,從事外貿(mào)行業(yè)的大部分畢業(yè)生所在公司都依托于縣域經(jīng)濟的工廠、企業(yè)等實體。在一些規(guī)模較小的公司,需要我們的學生精通多種崗位技能,既要開發(fā)海外客戶,又要聯(lián)系國內(nèi)廠家,集制單、報關(guān)、報檢、翻譯等多種任務(wù)于一身,充分鍛煉了個人能力。
三、對人才培養(yǎng)方案的啟示
在人才培養(yǎng)方案的制定、完善過程中,既要突出人才培養(yǎng)的針對性和應(yīng)用性,又要讓學生具備一定的可持續(xù)發(fā)展的能力。
專業(yè)基本技術(shù)課程要注重學生的英語交際技能的培養(yǎng)。工作性質(zhì)涉外性較強,英語是重要的交流工具,聽、說、讀、寫、譯的訓(xùn)練要強化。包括日常交流和商務(wù)活動兩方面,除開設(shè)大量英文基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程外,特別注重實踐教學環(huán)節(jié):英語交際技能強化訓(xùn)練貫穿一、二學年,課余時間安排大量的交際訓(xùn)練,開辦英語角,并鼓勵學生在日常生活中盡可能講英語,從而練就流利的口語;在商務(wù)英語口譯及商務(wù)英語函電課程中,增大實訓(xùn)學時或安排課程實習,力求模擬真實的場景進行操練;第六學期安排頂崗實習,讓學生身臨其境,切實感受實際工作的經(jīng)驗教訓(xùn)。
專業(yè)核心技術(shù)及拓展課程要盡可能拓寬學生的視野。在工作實踐中,并不僅僅涉及貿(mào)易的專業(yè)知識:簽定合同,發(fā)運貨物,收回貨款就萬事大吉。當然貿(mào)易知識要很好的掌握,尤其是操作技能要熟練。為此,對國際貿(mào)易實務(wù)課程強化實踐訓(xùn)練,用46學時在實訓(xùn)室模擬真實業(yè)務(wù)進行操練。還涉及一些交叉學科的知識,如不同國家的國際收支狀況以及相應(yīng)的財稅政策,在全球一體化的背景下如何有效的獲取客戶的信息、拓展市場、擴大市場份額,如何提升企業(yè)品牌,面對爭議甚至訴訟,如何運用法律知識保護本公司的利益等諸多方面。故開設(shè)大量經(jīng)濟類課程,如國際營銷、會計實務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)、商務(wù)談判等課程,側(cè)重知識的融會貫通,不僅局限于對理論知識的講解,還要讓學生到實踐中分析案例、總結(jié)得失。
在素質(zhì)、能力方面,用人單位認為畢業(yè)生雖工作在生產(chǎn)第一線,但現(xiàn)場技術(shù)操作能力略顯不足,欠缺靈活機動處理問題的能力。因此,要建立明確的素質(zhì)能力培養(yǎng)方案,提高畢業(yè)生的專業(yè)能力、方法能力、社會能力。
在素質(zhì)方面,用人單位強調(diào)要提高學生的綜合素質(zhì),如誠信、吃苦耐勞、開拓進取、團隊合作精神等,尤其要具備可持續(xù)發(fā)展的后勁。在課堂教學以外,要引導(dǎo)學生查閱大量資料,隨時掌握本專業(yè)的前沿知識和理論,加強學生自主學習的能力,拓寬學生的視野。另外還要加強創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),磨練吃苦耐勞、與人合作的團隊精神,作好創(chuàng)業(yè)的心理準備,使學生在走上工作崗位后,有很強的發(fā)展?jié)摿赏诰?敢于挑戰(zhàn)自己,在新的起點進行打拼,充分施展才能。(下轉(zhuǎn)第135頁)
(上接第100頁)參考文獻:
[1] 河北省2004年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的統(tǒng)計公報.
關(guān)鍵詞 內(nèi)化 外貿(mào)實訓(xùn) 輸入 輸出
內(nèi)化是在思想觀點上與他人的思想觀點相一致，自己所認同的新思想和自己原有的觀點結(jié)合在一起，構(gòu)成一個統(tǒng)一的體系?！皟?nèi)化”是介于“輸入”和“輸出”之間的過程。課堂上傳授給學生的知識是一種理論的“輸入”，而學生成績的考察，終究是要看學生的“輸出”情況。但“輸入”不可能立即轉(zhuǎn)化為“輸出”，這之間必須要經(jīng)過學生的“內(nèi)化”，“內(nèi)化”就是對“輸入”的理解和發(fā)揮，然后轉(zhuǎn)化為學生自己的“輸出”。
《外貿(mào)實務(wù)英語》是一門實踐課很強的課程，這就決定了“內(nèi)化”的重點應(yīng)該放在“外貿(mào)實務(wù)英語實訓(xùn)”這個環(huán)節(jié)。但是，學生“內(nèi)化”的程度，也得以教師在課堂上的理論“輸入”做基礎(chǔ)。所以，筆者從國貿(mào)理論知識的“輸入”入手，再過渡到如何“內(nèi)化”國貿(mào)實訓(xùn)，從而提高國貿(mào)“輸出”的能力。
一、理論教學創(chuàng)新
（一）雙語教學
傳統(tǒng)的《外貿(mào)實務(wù)》采用中文教學。英語專業(yè)學生學習外貿(mào)最大的優(yōu)勢在于對英語的敏感度要大大優(yōu)于商學院的學生。實際的國際貿(mào)易中，絕大多數(shù)的交易都是用英語進行操作，這給英語專業(yè)的學生學習外貿(mào)帶來了極大的優(yōu)勢。
在學習國際貿(mào)易過程中，要分析大量的案例，而且有大量陌生而又專業(yè)的貿(mào)易詞匯，這又要求教師適當?shù)挠弥形募右越忉?，以便學生更好的理解理論知識。所以，筆者在這門課程定位為‘雙語教學’。中文占30%，英文占70%。
（二）知識結(jié)構(gòu)
《外貿(mào)實務(wù)英語》需要大量的理論知識作鋪墊，才能使學生進行實踐操作。學期伊始，筆者對這門課程的知識體系重新梳理，根據(jù)外貿(mào)發(fā)展的整體趨勢，加入了如何尋找客戶，怎樣建立網(wǎng)站，如何利用B2B貿(mào)易平臺等，現(xiàn)代化的信息元素。
三、實踐教學創(chuàng)新
《外貿(mào)實務(wù)英語》是一門實踐性很強的課程，理論只是鋪墊。但以往的教學過多的講解理論知識，忽視學生的內(nèi)化實踐。所以，筆者把國際貿(mào)易的流程劃分為不同的階段，每一個階段都設(shè)計單項的訓(xùn)練，再把每個環(huán)節(jié)結(jié)合起來，進行綜合的實訓(xùn)。
（一）單項課程訓(xùn)練
單項課程訓(xùn)練是綜合實訓(xùn)的基礎(chǔ)，目的是讓學生掌握各項商務(wù)外貿(mào)的基本知識和技能，分成案例分析和實踐操作兩部分。在學期開始，把學生平均的分成若干小組，不同的小組，按照要求并結(jié)合實際，分析不同的案例。就實踐操作部分而言，也是以小組為單位，進入“國際貿(mào)易平臺”系統(tǒng)，根據(jù)上面的要求，進行操作，系統(tǒng)會為各個小組自動打分。
（二）綜合實訓(xùn)課程
綜合實訓(xùn)是從專業(yè)的整體知識技能構(gòu)建的角度，以及職業(yè)技能培養(yǎng)的需要來安排的，旨在通過模擬真實的環(huán)境，使學生身臨其境感受商貿(mào)過程的各個環(huán)節(jié)，讓學生對上述單項實訓(xùn)課程進行全面系統(tǒng)的復(fù)習與鞏固，然后進行綜合的運用，從而提高學生學科知識的應(yīng)用能力，增強實際工作能力。學生在掌握各個單項訓(xùn)練后，再次進入“國際貿(mào)易平臺”系統(tǒng)，根據(jù)上面的要求，進行操作，系統(tǒng)會為各個小組自動打分。
1、綜合實訓(xùn)課程的要求。學生完成兩周時間的綜合實訓(xùn)，需要撰寫綜合實訓(xùn)項目內(nèi)容，如果實訓(xùn)合格可取得相應(yīng)的學分，并計入畢業(yè)總學分。教師需要做好實訓(xùn)準備工作，指導(dǎo)學生準備好實訓(xùn)必需的各種文件和資料，向?qū)W生講明綜合實訓(xùn)的目的、任務(wù)、要求、注意的問題等事項；指導(dǎo)學生的綜合實訓(xùn)全過程，在實訓(xùn)開始后，即時指導(dǎo)、解答、處理疑難問題，做好與學生的聯(lián)系、溝通與協(xié)調(diào)工作；在綜合實訓(xùn)結(jié)束后及時要求和檢查學生撰寫實訓(xùn)內(nèi)容，審查學生實訓(xùn)內(nèi)容的真實性和科學性，并評定學生的實訓(xùn)成績。
2、綜合實訓(xùn)的內(nèi)容。綜合實訓(xùn)的內(nèi)容包括各單項課程的基本概念及相關(guān)基礎(chǔ)知識、各單項課程知識的綜合應(yīng)用能力以及對實際問題的解決與實施能力。課程設(shè)計為進出口貿(mào)易流程模擬。首先，進行崗位定義和學生角色分配。對各個單位進行任務(wù)分解和崗位定義，如出口公司可以細分為出口業(yè)務(wù)部、跟單部、報關(guān)部、船務(wù)部等。把學生根據(jù)專業(yè)分配到崗位上，并根據(jù)興趣和能力委任經(jīng)理、副經(jīng)理和業(yè)務(wù)員等職務(wù)。教師作為協(xié)調(diào)者和監(jiān)控者對整個系統(tǒng)的運作進行維護和調(diào)整。然后，模擬國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)各崗位的任務(wù)定義開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)模擬的過程中，使學生加強業(yè)務(wù)體系的認知，掌握崗位任務(wù)和工作流程，熟悉崗位業(yè)務(wù)工具的使用。
四、考試形式創(chuàng)新
《外貿(mào)實務(wù)英語》是一門很有實用的課程，為了加強學生對這門課程的認識，筆者在考察的形式上做了改進。筆者把考察的成績分成了三部分。一是外貿(mào)專有詞匯檢查，在最后一個月里，我按照小組的順序，在不同的時間段，檢查學生對重要專有外貿(mào)英語詞匯的理解，成績記錄在案。二是以外貿(mào)公司面試的形式，口頭對學生提出各種關(guān)于外貿(mào)的問題，學生的回答成績記錄在案。三是讓學生進入“國際貿(mào)易平臺”系統(tǒng)，根據(jù)上面的要求，進行操作，系統(tǒng)會為學生自動打分。三項成績綜合得出學生的考察成績。
五、結(jié)束語
《外貿(mào)實務(wù)英語》的課堂授課，更多的是紙上談兵。實際國際貿(mào)易中，有很多突發(fā)事件需要我們靈活處理。這些都需要我們建立穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地，這是提高外貿(mào)英語實訓(xùn)教學質(zhì)量的重要保障。針對目前校外實訓(xùn)基地的現(xiàn)狀，應(yīng)拓展校外實訓(xùn)基地。應(yīng)該積極與地方企事業(yè)單位簽訂長期接納實習、互惠互利的合同，逐步建立“協(xié)作型”與“合作型”的校外實訓(xùn)基地，建立校企合作的長效機制，定期、不定期地安排學生頂崗實習，建立實訓(xùn)檔案，更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境，增強學生的就業(yè)競爭力。這些措施，都可以極大地“內(nèi)化”課堂上理論知識的“輸入”，從而提高外貿(mào)的“輸出”能力。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞:應(yīng)用型;創(chuàng)新型;國際貿(mào)易;實驗室建設(shè)
應(yīng)用型本科院校的實驗室是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,為區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)的重要資源和保證,從這個意義上來說,應(yīng)用型本科院校的實驗室建設(shè)應(yīng)該與普通高校、高職高專等不同辦學層次有顯著的區(qū)別。然而長期以來,我國應(yīng)用型高等院校的國際貿(mào)易專業(yè)在實驗室建設(shè)上依舊是穿新鞋走老路,建設(shè)思路因循守舊,依然固化于學科性、學術(shù)型教育的窠臼,導(dǎo)致相關(guān)實驗室的建設(shè)缺乏特色,往往是重形式、走過場,多數(shù)實驗室形式單一、功能匱乏,不能適應(yīng)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的需要。為此,筆者將自身多年的國際貿(mào)易實務(wù)教學和外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合,意圖通過對當前主流國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設(shè)模式的深入分析,找出問題的癥結(jié)所在,進而提出創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的建設(shè)思路。
一、當前國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問題
自1985年以來,中國的高等教育體制經(jīng)歷了翻天覆地的變化,伴隨著高等教育體制改革的歷程,高校國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設(shè)也有了不小的進步,但是總的來說從建設(shè)思路、軟硬件設(shè)備的創(chuàng)新發(fā)展上來看,依舊落后于國內(nèi)經(jīng)濟增長和社會發(fā)展對專業(yè)人才技能方面的需要。
1.國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的幾種建設(shè)模式
(1)手工操作型。利用紙質(zhì)外貿(mào)單據(jù)的繕制為媒介,簡單模擬進出口業(yè)務(wù)流程的實驗室,屬于國內(nèi)高校早期建立的國際貿(mào)易實驗室,其優(yōu)點是投入較少,現(xiàn)場感強。缺點是設(shè)備較為簡陋,功能單一,以制單操作為主,實訓(xùn)范圍狹窄,對指導(dǎo)教師的要求較高。
(2)電腦制單型。是上述手工操作型實驗室的升級版,主要是將外貿(mào)常見單據(jù)制成電子表格,供學生在電腦上練習填制。其優(yōu)點是,外貿(mào)單證虛擬化,操作方便。缺點是訓(xùn)練依舊集中在外貿(mào)制單環(huán)節(jié),不利于學生全面掌握和熟悉進出口業(yè)務(wù)的全部流程和相關(guān)技能。
(3)電腦+單機外貿(mào)軟件型。即電腦加單機版的外貿(mào)軟件,優(yōu)點是通過單機版外貿(mào)實訓(xùn)軟件可以模擬進出口的大部分流程,其缺點是,學生只能單機操作,相互之間沒有互動和競爭,軟件僅僅停留在模擬演示外貿(mào)流程的層面上,數(shù)據(jù)庫內(nèi)資源匱乏,缺少針對外貿(mào)函電磋商、進出口成本核算、外貿(mào)制單、國際結(jié)算操作、報關(guān)報檢、外匯核銷等各個環(huán)節(jié)的具體訓(xùn)練模塊,目前仍有相當一部分學校采用這種實驗室模式。
(4)互聯(lián)網(wǎng)演練型。將上述實驗室放入局域網(wǎng)環(huán)境中,并且引進了網(wǎng)絡(luò)版外貿(mào)模擬實訓(xùn)軟件,實驗室功能得以進一步擴展,實驗環(huán)境具備了一定的仿真性,主流軟件的數(shù)據(jù)庫資料較為豐富,可以進行進出口主要模塊的技能訓(xùn)練。目前這一類型的國際貿(mào)易實驗室成為許多財力雄厚高校國際貿(mào)易實驗室的主流模式。
2.現(xiàn)有建設(shè)模式的不足
綜上所述,現(xiàn)有國際貿(mào)易實驗室主要為“電腦+單機外貿(mào)軟件型”和“互聯(lián)網(wǎng)演練型”,這兩種方式的不足之處如下:
(1)建設(shè)思維僵化,實驗室模式單一。當前,可重復(fù)、低成本的“電腦加軟件”成為國際貿(mào)易實驗室的主流模式,但無論仿真程度有多高,依舊難以避免“照著葫蘆畫成瓢”的尷尬局面,直接為生產(chǎn)經(jīng)營第一線進行服務(wù)的服務(wù)型、創(chuàng)業(yè)型、全真型實驗沒有被列入實驗室功能之內(nèi)。
(2)建設(shè)規(guī)格偏低,與應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求相脫節(jié)。例如目前的外貿(mào)模擬實訓(xùn)軟件側(cè)重于對外貿(mào)制單、租船訂艙、報關(guān)報檢等環(huán)節(jié)相對機械化的模塊訓(xùn)練,而對尋找客戶、開拓國際市場、外貿(mào)談判、成本核算等重要的綜合技能環(huán)節(jié)重視不夠,導(dǎo)致人才培養(yǎng)規(guī)格與高職高專層次重合。
(3)軟件實訓(xùn)功能局限性大,與現(xiàn)實業(yè)務(wù)操作仍有較大的差距。首先是軟件自身數(shù)據(jù)庫內(nèi)資料缺乏真實性,另外,功能模塊不全,一些模塊的功能較弱,例如外貿(mào)單證制作和某些環(huán)節(jié)的操作順序隨機性較強,在現(xiàn)實的操作環(huán)境中可能幾種方式都是正確的,而軟件形式卻較為死板,非此即彼,無法逐一實現(xiàn)對學生實訓(xùn)結(jié)果的兼容性判斷。
(4)軟件自身的仿真模擬效果與實際操作存在較大距離,教師端控制和演示功能不強,學生得不到及時的操作指導(dǎo),容易導(dǎo)致學生對現(xiàn)實的外貿(mào)操作環(huán)境認識出現(xiàn)偏差,難以實現(xiàn)“零距離就業(yè)”的目標。
二、創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的建設(shè)原則
1.按照應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)定位確立實驗室建設(shè)規(guī)格
作為應(yīng)用型本科院校,其國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)單位應(yīng)高于高職高專和中專層次,目前企業(yè)對這個層次人才的迫切需求是,不僅要掌握國際貿(mào)易通常的程式化操作技能,更要求他們具有國際市場開拓能力、商務(wù)談判能力和準確的成本核算等綜合業(yè)務(wù)能力,而這部分能力才是應(yīng)用型本科院校國際貿(mào)易專業(yè)人才的核心競爭力所在。
2.遵循區(qū)域經(jīng)濟對外貿(mào)人才的崗位技能要求設(shè)計實驗室功能
國際貿(mào)易專業(yè)實驗室應(yīng)以崗位需求為導(dǎo)向進行功能設(shè)計,只有合理確定應(yīng)用型本科人才的業(yè)務(wù)能力標準,才能科學合理地設(shè)計相應(yīng)的實驗室功能模塊。通過我們對用人單位的實踐調(diào)查,結(jié)合筆者多年的外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗,可以大致將外貿(mào)崗位做一個簡單的劃分歸類。
(1)外銷員。是企業(yè)產(chǎn)品進出口的項目負責人,要求具備較為全面的外貿(mào)技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),應(yīng)具備尋找客戶、開拓國際市場、外貿(mào)談判、成本核算、對外簽約等綜合業(yè)務(wù)能力。
(2)單證員。負責從外貿(mào)談判簽約到報關(guān)、報檢、出運和結(jié)匯各環(huán)節(jié)的文件起草和繕制。須具備起碼的商務(wù)英語信函書寫能力和各類外貿(mào)文件、單據(jù)的審核和繕制能力。
(3)報關(guān)員。負責辦理公司產(chǎn)品的進出口清關(guān)手續(xù)。應(yīng)具備各類報關(guān)單據(jù)的填制能力、熟悉海關(guān)政策法規(guī)和報關(guān)流程,掌握報關(guān)軟件的使用。
(4)報檢員、貨代員、跟單員、結(jié)算員等。根據(jù)公司規(guī)模不同,前述崗位可能單獨設(shè)立,也可能合而為一,應(yīng)熟悉相關(guān)環(huán)節(jié)的法律法規(guī)和操作程序,掌握外貿(mào)制單技能。
(5)其他相關(guān)崗位。外貿(mào)翻譯、銀行國際業(yè)務(wù)職員等,也應(yīng)具備相關(guān)的進出口流程知識,懂得相關(guān)國際慣例和國際結(jié)算流程。
從上可知,外銷員在外貿(mào)業(yè)務(wù)中是產(chǎn)品進出口的項目經(jīng)理,崗位技能和綜合素質(zhì)要求相對較高,應(yīng)該是應(yīng)用型本科國際貿(mào)易人才培養(yǎng)的主要方向,而高職高專層次的相關(guān)人才培養(yǎng)定位應(yīng)低于應(yīng)用型本科層次,主要針對除外銷員之外其他的崗位進行培養(yǎng)。應(yīng)用型本科國際貿(mào)易實驗室的建設(shè)應(yīng)充分考慮相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)層次設(shè)置實驗?zāi)K。
3.以多樣化實驗室模式滿足社會對國際貿(mào)易人才日新月異的技能和素質(zhì)需求
應(yīng)用型本科國際貿(mào)易實驗室應(yīng)打破現(xiàn)有主流建設(shè)思維,實現(xiàn)產(chǎn)學結(jié)合、校內(nèi)外結(jié)合、仿真與實戰(zhàn)相結(jié)合、模擬與現(xiàn)實相結(jié)合的立體化新模式?，F(xiàn)有模式從本質(zhì)上來說均為軟件虛擬操作,缺乏實物模擬,更缺少與社會對接的服務(wù)型、實戰(zhàn)型功能。對于國際貿(mào)易行業(yè)而言,更加重要的是實戰(zhàn)經(jīng)驗,企業(yè)歡迎的是經(jīng)過實際業(yè)務(wù)鍛煉的國貿(mào)人才,高校國貿(mào)實驗室的建設(shè)應(yīng)考慮如何構(gòu)建學生這一方面競爭力的問題。
據(jù)我們調(diào)查,目前有90%以上的中小企業(yè)有產(chǎn)品外銷意圖,其中絕大部分缺乏具有真才實干的外貿(mào)專業(yè)人才,不知道如何拓展國際市場,他們不歡迎從未接觸過外貿(mào)實戰(zhàn)的大學畢業(yè)生,急需的是有真正國際市場拓展和外貿(mào)操作綜合技能的專業(yè)人才。因此,高校的專業(yè)實驗室建設(shè)者和經(jīng)營實驗室設(shè)備的公司應(yīng)能夠及時捕捉到市場需求的最新動向,適時調(diào)整國際貿(mào)易實驗室建設(shè)的整體方案,為企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)型、實戰(zhàn)型實訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該在國際貿(mào)易實驗室中占有重要地位。
三、創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設(shè)的構(gòu)建
目前,面臨著高校擴招,國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)低迷,畢業(yè)生就業(yè)難的多重壓力,很多高校嘗試在實踐教學方面走出一條實用高效的新路子,例如建立自己的創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)基地,鼓勵教師、學生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)等等。我們認為,結(jié)合自身特色,因地制宜搞好校內(nèi)實驗室創(chuàng)新,是當前應(yīng)用型高等院校適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展需要,保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的一條可行之路。國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的建設(shè)既要考慮應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)層次與實驗室功能設(shè)計的關(guān)系,又要注意將模擬實訓(xùn)與實戰(zhàn)演練相結(jié)合。筆者將創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室的功能界定為:軟件訓(xùn)練與實物操作結(jié)合,仿真模擬與創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)相互補充的立體化模式(見表1)。除了校內(nèi)實訓(xùn)外,創(chuàng)新型國際貿(mào)易實驗室還應(yīng)能滿足外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品宣傳、國際市場拓展策劃、尋找客戶和初期談判方面的咨詢和操作功能。
1.實驗室硬件及環(huán)境要求
(1)空間布局
按照創(chuàng)新型國際貿(mào)易專業(yè)實驗室建設(shè)的構(gòu)建思路,兼顧各大院校的現(xiàn)實條件,筆者建議將實驗室分為兩大功能區(qū),即微機模擬實訓(xùn)區(qū)和實戰(zhàn)操作區(qū)。
①微機模擬區(qū)。主要通過計算機和主流的外貿(mào)軟件進行局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)的模擬操作訓(xùn)練,面積要求應(yīng)視具體實訓(xùn)人數(shù)而定。
②實戰(zhàn)操作區(qū)。全真的外貿(mào)公司辦公環(huán)境,設(shè)置辦公區(qū)、會議洽談區(qū)兩個小分區(qū),一是承接企業(yè)委托,進行真實的單證繕制、海外客戶查詢及洽談等綜合社會服務(wù),二是進行外貿(mào)主要環(huán)節(jié)的實物單據(jù)觀摩和模擬操作,面積要求應(yīng)視具體實訓(xùn)人數(shù)而定。至于船公司、海關(guān)、商檢局、外管局等輔助部門的分區(qū),由于校內(nèi)實驗室的局限性,勉強設(shè)置的實物空間既不具有真實感,也起不到應(yīng)有效果,畫虎不成反類犬,建議此部分功能在微機模擬試驗區(qū)完成。
(2)硬件要求
①微機模擬區(qū):主流電腦,設(shè)置局域網(wǎng),并接入互聯(lián)網(wǎng),滿足學生局域網(wǎng)內(nèi)模擬操作和在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下拓展國際業(yè)務(wù)的需求。
②實戰(zhàn)操作區(qū):配備公司運營必須的辦公家具、計算機、電話和傳真機等設(shè)備。
2.軟環(huán)境要求
實驗室是硬件、軟件和實驗內(nèi)容的統(tǒng)一體,在具備了軟硬件條件之后,實驗項目的開發(fā),外貿(mào)軟件的配備,實驗內(nèi)容相關(guān)資料的準備則在很大程度上決定著實驗室功能的充分發(fā)揮。
(1)外貿(mào)實訓(xùn)軟件平臺的搭建
首先是外貿(mào)實訓(xùn)軟件,必須具有模擬外貿(mào)談判、簽約、備貨發(fā)運、制單結(jié)匯、合同糾紛處理等外貿(mào)全流程的功能,必須具有豐富的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,涵蓋主流的結(jié)算方式,同時具有較強的單據(jù)檢查功能,方便的教師端演示與控制功能等。其次,加強重點環(huán)節(jié)的實訓(xùn)功能,如租船訂艙操作、報關(guān)報檢操作、銀行國際結(jié)算操作等環(huán)節(jié)的擴展功能。再次,為有效開展針對企業(yè)的實戰(zhàn)型實訓(xùn),外貿(mào)實訓(xùn)軟件平臺還應(yīng)考慮到開發(fā)有利于幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品信息,擴大企業(yè)知名度的實用軟件工具,使得大學的實驗真正做到產(chǎn)學結(jié)合,讓學生獲得寶貴的真實業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗。
(2)各類外貿(mào)實訓(xùn)項目的研發(fā)
為實現(xiàn)國貿(mào)實驗室的創(chuàng)新,實訓(xùn)項目的研發(fā)是個重要環(huán)節(jié),除了傳統(tǒng)的模擬實訓(xùn)項目之外,實踐教學團隊應(yīng)當有能力走出去,將企業(yè)所需的單據(jù)制作、產(chǎn)品推廣、尋找國外買家、初期的書面貿(mào)易磋商等工作承攬到創(chuàng)新型國際貿(mào)易實驗室中,按照任務(wù)驅(qū)動,行動導(dǎo)向的理念轉(zhuǎn)化為一系列實驗項目。那些為企業(yè)進行服務(wù)的真實項目,將為大學商科類實驗室注入新的活力,學生通過這些項目獲得的綜合能力才是今后進入社會的核心競爭力所在。
參考文獻
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Research on innovative laboratory of international trade in applied university
Han Jun, Feng Xiaoling
Business college of Shanxi university, Taiyuan, 030031, China
信息化管理是保證中小企業(yè)健康、快速發(fā)展的有效手段。而SaaS模式下的阿里軟件外貿(mào)版顯著的價格優(yōu)勢大大降低了中小企業(yè)信息化的門檻。此外，阿里軟件交易過程簡單、交易成本較低、使用風險降低等優(yōu)勢，將解除目前中國中小企業(yè)在外貿(mào)管理上的困境。
外貿(mào)管理的困擾
隨著中國加入WTO和自營進出口權(quán)的下放，中小企業(yè)已經(jīng)成為外貿(mào)出口的生力軍。調(diào)查顯示，在中國3000多萬家中小企業(yè)中，有16.7%主要從事國際貿(mào)易或具備進出口能力，近80%的中小企業(yè)在外貿(mào)管理中存在困難。
這集中體現(xiàn)為：許多外貿(mào)企業(yè)進行了大量業(yè)務(wù)推廣，但始終是詢盤多訂單少；新員工的業(yè)務(wù)上手過程太漫長；員工離職通常導(dǎo)致客戶的流失；大量客戶不知如何跟進；新客戶信用狀況難以確定；員工效率低，還經(jīng)常出錯；公司各部門信息紛繁復(fù)雜，郵件、客戶、產(chǎn)品、報價、寄樣信息、財務(wù)等信息分散于各個部門，不能集中管理等等。
許多中小企業(yè)管理者都意識到，要通過信息化手段來解決這些難題。但是，投入成本高、后期維護難、安全難保障等因素都阻礙著中小企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。
據(jù)調(diào)查，目前阻礙中國中小企業(yè)信息化最主要的因素是資金的匱乏―過多的信息化投入會增加中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的壓力。
此外，中小企業(yè)缺乏專業(yè)的信息化人才，軟件的應(yīng)用、維護、開發(fā)、實施等能力普遍較弱。傳統(tǒng)管理軟件繁瑣的實施過程和后續(xù)升級，令許多中小企業(yè)望而卻步。
中小企業(yè)老板對于管理軟件安全問題的擔憂，也使得他們對信息化一直處于觀望狀態(tài)，尤其是財務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息這些核心機密信息，一旦因為服務(wù)器問題丟失或者外泄，都會造成巨大的經(jīng)濟損失。
六大應(yīng)用亮點
傳統(tǒng)的外貿(mào)管理軟件的目標客戶群往往都定位在國有大中型進出口公司，基本以項目方式實施，無法滿足中小外貿(mào)企業(yè)的需求。而建立在SaaS模式下的阿里軟件外貿(mào)版為我國的中小外貿(mào)企業(yè)量身定做，具有低投入、低風險、高安全性、高效率等特點。
阿里軟件外貿(mào)版在功能上的諸多亮點，能夠解決中小外貿(mào)企業(yè)的后顧之憂。
亮點一：以客戶為中心提供一站式服務(wù)，包括聯(lián)系記錄、電子郵件、寄樣、報價、訂單、單證、采購、出貨、收款等在內(nèi)一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)都可以通過該應(yīng)用來完成，能夠幫助企業(yè)及時快捷地掌握客戶跟進情況。
亮點二：可以根據(jù)企業(yè)員工的職能權(quán)限來設(shè)置崗位人員相應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限，從而實現(xiàn)層層監(jiān)督的管理目標，規(guī)避管理風險。
亮點三：可以實現(xiàn)郵件的在線收發(fā)整合，與客戶管理進行關(guān)聯(lián)，詳細解讀客戶的往來信息。公司管理者還能通過系統(tǒng)對員工的郵件進行跟蹤，隨時掌握業(yè)務(wù)人員的客戶跟蹤情況。同時，軟件還具有郵件自動匹配分發(fā)功能，體現(xiàn)了人性化的設(shè)計理念。
亮點四：多維的統(tǒng)計功能、完備的報表功能、集成的財務(wù)管理，能夠有效地幫助企業(yè)進行經(jīng)營狀況分析，為企業(yè)的決策提供有用的依據(jù)。
亮點五：專用SaaS模式，省去了安裝軟件、購買服務(wù)器的麻煩，無須擔心病毒的侵入和版本的升級，無須配置專業(yè)軟件技術(shù)人員，通過賬號登錄互聯(lián)網(wǎng)即可享受軟件服務(wù)，既可減少信息化投入成本，又可方便進行異地移動辦公。
此外，阿里軟件還與世界信用查詢巨頭科法斯公司合作，實現(xiàn)全球多達4500萬家企業(yè)的信用數(shù)據(jù)共享，提升企業(yè)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的安全系數(shù)。英語郵件一鍵翻譯等增值服務(wù)的提供，也是阿里軟件外貿(mào)版的一大特色。
SaaS優(yōu)勢顯著
SaaS是一種通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)形式交付和使用軟件的業(yè)務(wù)模式。在這種模式下，軟件使用者無須購置額外的硬件設(shè)備、軟件許可證，也不需要對系統(tǒng)進行維護和實施，只要按照使用量定期支付使用費，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器在任何時間、任何地點輕松地應(yīng)用軟件服務(wù)。
SaaS模式下的阿里軟件外貿(mào)版不但功能強大，還能消除企業(yè)管理者對信息化應(yīng)用的諸多顧慮，是符合中小外貿(mào)企業(yè)實際需求的軟件服務(wù)產(chǎn)品，其優(yōu)勢顯而易見。
首先是成本優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)的管理軟件，基于SaaS的阿里軟件外貿(mào)版對中小外貿(mào)企業(yè)來說成本優(yōu)勢是非常突出的。他們無須支付昂貴的費用去購買軟硬件，建設(shè)機房，招聘IT人員，而只需要投入租金就可以了。拿中小企業(yè)應(yīng)用比較廣泛的進銷存軟件服務(wù)來說，能夠滿足五個人使用的一套傳統(tǒng)進銷存軟件就需要一萬元以上。而基于SaaS模式的阿里軟件外貿(mào)版以購買賬號的方式，大大降低了中小企業(yè)信息化的應(yīng)用門檻。
同時，SaaS模式下的阿里軟件外貿(mào)版讓企業(yè)無須再配備專業(yè)的信息化人員，卻能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，獲得最新硬件平臺及最佳解決方案，滿足企業(yè)對IT應(yīng)用的需求。此外，阿里軟件外貿(mào)版的應(yīng)用和操作十分簡單，無須安裝，即買即用，上手也很快。這解決了中小外貿(mào)企業(yè)常見的員工素質(zhì)參差不齊的問題。
SaaS模式下的阿里軟件外貿(mào)版大大降低了企業(yè)的應(yīng)用風險。這首先表現(xiàn)在SaaS服務(wù)的消費模式上，企業(yè)以相對低廉的租金進行投資，不用一次性投資到位，無須占用過多的資金，也不用考慮成本的折舊問題，可以緩解企業(yè)的資金壓力，降低投資風險。其次，阿里軟件外貿(mào)版為客戶提供先試后買的消費體驗，讓客戶進退自由，同時也減輕了企業(yè)應(yīng)用的風險。再次，SaaS模式根植于網(wǎng)絡(luò)，阿里軟件亞洲一流的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機房，全面保障了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。
商務(wù)智能分析功能是阿里軟件的一大亮點
結(jié)束語:把握革命背后的機會
記者在進行本專題的采訪時，經(jīng)常能夠聽到這樣一句話：怎么現(xiàn)在那么多媒體要做SaaS專題？
確實，現(xiàn)在SaaS已經(jīng)成為IT產(chǎn)業(yè)的一個焦點，一場由于軟件和互聯(lián)網(wǎng)整合而引發(fā)的革命。這不僅僅關(guān)系到傳統(tǒng)的軟件廠商，也關(guān)系到新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同時還影響企業(yè)用戶的應(yīng)用。
之所以說SaaS是一場革命，而曾經(jīng)風靡一時、被認為是與SaaS相類似的ASP(Application Service Provider，應(yīng)用服務(wù)提供商)卻不是，是因為ASP的應(yīng)用與傳統(tǒng)軟件并沒有本質(zhì)上的區(qū)別，只是把數(shù)據(jù)存放在租用的ASP供應(yīng)商的服務(wù)器中而已。SaaS的大規(guī)模并發(fā)應(yīng)用，使得用戶只需要一個能夠連接互聯(lián)網(wǎng)的終端就可以獲取所需服務(wù)。
曾經(jīng)在政策庇佑下過著"滋潤"日子的外貿(mào)企業(yè)將何去何從？實際上，這個問題已經(jīng)讓外貿(mào)企業(yè)的老總們思索了很長一段時間了，從前些年跟外商接觸時對方要看工廠開始，到十六大提出深化外貿(mào)體制改革，再到2003年下半年三大外經(jīng)貿(mào)改革，再到如今《外貿(mào)法》的修改，有準備的企業(yè)早已悄悄上路，走出了一條條屬于自己的發(fā)展之路。本刊特地采訪了6家有代表性的外貿(mào)企業(yè)，它們有的是從過去的純貿(mào)易轉(zhuǎn)向?qū)崢I(yè)的，也有的是生產(chǎn)企業(yè)憑借品牌成功打開國際市場的；有的專注于某一領(lǐng)域取得突破，有的通過多元化經(jīng)營打開市場；有的是國有企業(yè)，有的是民營企業(yè)，有的改制成股份制企業(yè)......
我們相信，事實勝于雄辯。它們的道路雖然各不相同，但是它們的成功證明，在面臨巨大挑戰(zhàn)的同時，外貿(mào)公司所擁有的傳統(tǒng)優(yōu)勢并沒有喪失，仍然有自己的出路。尋找出路的核心就是要創(chuàng)造自身價值，而且是不可替代的、市場認可的價值。
出路一：工貿(mào)合作 強強聯(lián)手
實例分析：中基寧波對外貿(mào)易股份有限公司 企業(yè)類型：股份制
被采訪人：中基寧波公司總經(jīng)理周巨樂
中基寧波公司的前身是成立于1985年的中國出口商品基地建設(shè)寧波公司，直屬當時國家外經(jīng)貿(mào)部。1999年底 ，中基寧波公司與中國著名品牌企業(yè)、上市公司雅戈爾集團工貿(mào)聯(lián)合，經(jīng)寧波市人民政府批準，改制成為股份制企業(yè)，成為全國第一家跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的新型股份制外貿(mào)企業(yè)。
工貿(mào)合作后，雙方充分發(fā)揮雅戈爾集團服裝基地、資金實力、名牌效應(yīng)、靈活機制和中基寧波公司的外貿(mào)人才、國際商路、經(jīng)營理念、中外信息等優(yōu)勢，相互融合，優(yōu)勢互補，使外貿(mào)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。經(jīng)營范圍擴展到紡織服裝、輕工工藝、糧油食品、五金機電、化工產(chǎn)品等的出口貿(mào)易和鋼材、鐵礦砂、塑料原料、成套設(shè)備、化工原料、化纖、羊毛、汽車及配件等的進口貿(mào)易，與世界上112個國家和地區(qū)有貿(mào)易往來。去年，公司進出口額達到7.7765億美元，位居寧波第一，為改制前1999年的8.3倍。
根據(jù)我從事近20年外貿(mào)工作的判斷，中國外貿(mào)企業(yè)的出路在于工貿(mào)聯(lián)合，外貿(mào)實業(yè)化是國際趨勢，純粹的外貿(mào)公司將很難長期存在。擺脫以往“皮包公司”的做法，走實業(yè)化道路，才是外貿(mào)公司的核心競爭力所在。
十六大報告明確提出：“深化外貿(mào)體制改革，推進外貿(mào)主體多元化?！边@兩年外貿(mào)體制改革大步推進，外貿(mào)主體多元化格局已經(jīng)形成，過去的“國有外貿(mào)單兵團”作戰(zhàn)已變?yōu)楝F(xiàn)在的“各種所有制多兵團”作戰(zhàn)，競爭激烈。而且，國家的外貿(mào)政策已從過去傾向外貿(mào)公司轉(zhuǎn)為傾向于生產(chǎn)企業(yè)。這對提高我國產(chǎn)品的國際競爭力，擴大出口，大為有利。
什么是外貿(mào)企業(yè)的核心效力？我認為就是外貿(mào)和實業(yè)的最佳結(jié)合。這個“最佳結(jié)合”，一是全球化的外貿(mào)渠道、客戶，高素質(zhì)的外貿(mào)經(jīng)營人才，先進的技術(shù)裝備和營銷策略；二是強大的生產(chǎn)實體，質(zhì)優(yōu)價廉物美的時尚產(chǎn)品、品牌戰(zhàn)略和高效的供貨、營銷網(wǎng)絡(luò)。這二者的有機結(jié)合，是培育中基股份核心競爭力的關(guān)鍵所在。中基股份因而確立了公司“市場全球化，外貿(mào)實業(yè)化，經(jīng)營多元化，發(fā)展集團化”的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)當前國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新特點，強化外貿(mào)的產(chǎn)業(yè)配套。公司由過去單純的外貿(mào)公司向?qū)崢I(yè)化外貿(mào)發(fā)展，形成新的經(jīng)濟增長點。
近幾年，中基股份以外貿(mào)為龍頭，按照內(nèi)外貿(mào)一體化、外經(jīng)貿(mào)多元化的發(fā)展思路，組建了國際貨運、紡織服裝、?；瘜崢I(yè)、福村制衣、中基伊絲丹領(lǐng)帶服飾和汽車銷售、維修、用品等實業(yè)板塊，壯大自營出口貨源生產(chǎn)實體，形成工貿(mào)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)鏈。公司已成功地從過去單純的外貿(mào)經(jīng)營轉(zhuǎn)向市場開發(fā)、生產(chǎn)加工、倉儲運輸、外貿(mào)內(nèi)貿(mào)、售后服務(wù)等眾多領(lǐng)域，積極組建跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的綜合性外經(jīng)貿(mào)一體化集團公司。目前，寧波中基對外貿(mào)易股份有限公司擁有10個進出口業(yè)務(wù)部，下轄28家外貿(mào)和實業(yè)公司。公司注冊資金從1999年改制前的600萬元增加到目前的1.2億人民幣，大大提高了公司的核心競爭力。
國務(wù)院副總理吳儀在全國外經(jīng)貿(mào)工作座談會上，稱中基寧波對外貿(mào)易股份有限公司是中國外貿(mào)企業(yè)改革的模范。原國家外經(jīng)貿(mào)部副部長、現(xiàn)中國駐世貿(mào)組織大使孫振宇考察后說：“中基寧波公司改制上市是一條很好的路子，符合我國外貿(mào)體制改革的方向。”
2004年是中基寧波公司改制成為股份制外貿(mào)企業(yè)的第五年，公司把改制的步伐邁向了第三階段：改制成為上市公司。目前，公司已進入上市輔導(dǎo)期，正爭取成為寧波市第一家外貿(mào)上市公司。同時，進一步實施公司發(fā)展戰(zhàn)略，使外貿(mào)與實業(yè)更緊密結(jié)合。強化外貿(mào)實業(yè)，把實業(yè)辦好、辦大、辦強，提高科技含量，創(chuàng)國際品牌，銷全球市場，以適應(yīng)經(jīng)濟全球化和加入世貿(mào)組織的新形勢，在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上參與國際經(jīng)濟貿(mào)易合作和競爭。
出路二：專注某一領(lǐng)域 實業(yè)化中完成產(chǎn)業(yè)鏈
實例分析：廈門邁克制藥集團 企業(yè)類型：民營
被采訪人：集團總裁高敬東
廈門邁克最早以外貿(mào)起家，作為貿(mào)易商，并不生產(chǎn)產(chǎn)品，只是在國外的進口商與國內(nèi)的生產(chǎn)商之間搭建一個橋梁。
1997年，剛成立不久的邁克公司了解到印度雖然在原料合成方面很先進，但是他們的醫(yī)藥中間體非常薄弱，基本都靠中國進口，于是公司大量向印度出口醫(yī)藥中間體，因此攫取了第一桶金。當時邁克自己還沒有原料生產(chǎn)能力。
如今的邁克制藥集團下轄7家公司，另有9家控股或參股的聯(lián)營工廠，分布在福建、江蘇和浙江。集團產(chǎn)業(yè)鏈從基礎(chǔ)中間體到精細化工，從化學原料到成品制劑的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售均有涉足，在未來的兩到三年內(nèi)，集團產(chǎn)業(yè)鏈將延伸至產(chǎn)品銷售終端。
在進行廣泛的市場調(diào)研后，我發(fā)現(xiàn)在抗生素類、心血管類、抗癌癥等藥品類別中，中國制藥企業(yè)都已經(jīng)形成了一定的研發(fā)生產(chǎn)規(guī)模和氣候，惟獨抗艾滋病藥物這個領(lǐng)域是一片空白，以抗艾滋病藥物為主導(dǎo)產(chǎn)品的公司幾乎沒有。我意識到，這是一塊大有作為的領(lǐng)域，于是，1998年，邁克對艾滋病藥物進入了研制階段，1999年進入抗艾滋病藥物設(shè)計、生產(chǎn)、銷售階段。
在目前的幾大類抗艾滋病藥中，邁克均有生產(chǎn)的品種并已實現(xiàn)批量出口。由于目前世界上艾滋病的治療主要是采用“雞尾酒療法”，需要多種不同類的抗艾滋病藥物聯(lián)合用于治療，因此邁克掌握了各大類抗艾滋病藥物主要品種的生產(chǎn)技術(shù)并實現(xiàn)批量投產(chǎn)，就大大提高了產(chǎn)品綜合競爭力。
目前，巴西市場上有一半的抗艾滋病藥物由廈門邁克供應(yīng)。在南非、肯尼亞，廈門邁克的市場份額也已占到了20-40%。
邁克將長期戰(zhàn)略定位于醫(yī)藥及化學等領(lǐng)域的開拓與發(fā)展，特別是在抗艾滋病藥領(lǐng)域的拓展將成為邁克產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點。這種專注的做法已經(jīng)取得了很好的效果。
邁克制藥公司是邁克集團最重要的生產(chǎn)基地，是一家具備國際先進的手性藥物合成能力的制藥企業(yè)，始建于1975年，其原料藥生產(chǎn)車間在福建省首家通過國家GMP認證。公司投巨資裝備了大量國際先進的生產(chǎn)和科研儀器設(shè)備，并組建了產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心和化學、藥物分析中心。目前公司建有三個手性藥物合成車間、一個口服制劑車間及與之相配套的動力車間、冷凍車間、倉庫等。原料藥的精、烘、包工序為10萬級潔凈區(qū)。
出路三：憑借品牌效應(yīng)拓展國際市場 制造拉動外貿(mào)實例分析：重慶嘉陵集團 企業(yè)性質(zhì)：國有（兵工）
被采訪人：嘉陵集團總裁靖波
中國嘉陵集團是中國最大的摩托車企業(yè)之一，主要生產(chǎn)經(jīng)營摩托車及其發(fā)動機、軍工、通用機械和光電等產(chǎn)品，兼營外貿(mào)、IT等；擁有30余家子公司；協(xié)作企業(yè)300多家，營銷網(wǎng)點近4000家、服務(wù)網(wǎng)點近6000家。
嘉陵摩托車于1981年率先出口國際市場，現(xiàn)已出口70多個國家和地區(qū)。今年1-8月，嘉陵出口摩托車16萬余輛，出口創(chuàng)匯5887萬美元，位居兵裝集團摩托車企業(yè)外貿(mào)出口之首。
在行業(yè)競爭激烈，出口形勢整體欠佳的嚴峻形勢下，嘉陵取得這樣好的出口業(yè)績，其原因首先是嘉陵品牌的優(yōu)勢，第二個是品質(zhì)的優(yōu)勢，第三個就是國外市場網(wǎng)絡(luò)的建立和售后服務(wù)的跟進。
面對更趨嚴峻的出口競爭壓力，嘉陵主動避開價格惡戰(zhàn)，利用開發(fā)優(yōu)勢來拉大與競爭對手的距離，利用新品種來支撐新價格底線，同時充分運用品牌營銷，加大對嘉陵品牌優(yōu)勢的宣傳力度，從設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)等方面全方位創(chuàng)建國際市場信譽，依靠價值創(chuàng)新提高品牌美譽度。目前，嘉陵商標已在50多個國家進行國際注冊，在30多個國家申請了保護。
經(jīng)全球著名評估機構(gòu)“世界品牌實驗室”（WBL）及全球最具影響力的經(jīng)濟組織“世界經(jīng)濟論壇”（WEF）共同組織評審的2004年《中國500最具價值品牌》，嘉陵摩托車品牌以59.2億元位列500強中第89位，在過去33.05億元的基礎(chǔ)上大幅攀升，再次躋身于“中國最具價值品牌”前列。
今年以來，嘉陵積極開發(fā)新市場，貼近市場尋找新客戶，將發(fā)展?jié)摿^大的東南亞、中東市場列為開發(fā)重點。我們還從人員、技術(shù)、服務(wù)等方面對各市場進行保證，加快向南美等傳統(tǒng)市場增派辦事人員，而對出口較弱的非洲等國家，則逐步加大投入，增設(shè)辦事機構(gòu)。同時進一步改善投資公司財務(wù)狀況，提高海外公司的管理水平。上半年，嘉陵集團較穩(wěn)固的貿(mào)易市場緬甸、巴基斯坦等仍在持續(xù)增長，中東及非洲市場也有較好表現(xiàn)。在印尼市場，嘉陵摩托車銷量持續(xù)增長，平均每月銷量達到3000輛，在去年嘉陵摩托比前年增長100%的基礎(chǔ)上，今年又比去年同期銷售增長了60%。
嘉陵針對不同的目標市場開發(fā)適應(yīng)國際市場的多元化產(chǎn)品。如針對意大利、西班牙、葡萄牙等經(jīng)濟較發(fā)達的歐洲國家，將小排量踏板車作為突破車型；在非洲市場，自主開發(fā)了適合該市場且技術(shù)更高、質(zhì)量更好的JH125Y、JH100GY等車型；對歐美市場，又大力投入研發(fā)了ATV車、兒童越野車及大排量摩托車，為進一步拓展國際市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
出路四：由單一產(chǎn)品品牌塑造轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營
實例分析：紅豆集團 企業(yè)類型：民營
被采訪人：紅豆集團董事長周海江
1993年美國的“瑪格麗”牌服裝公司來到我們集團，要求我們?yōu)樗麄兗庸どa(chǎn)服裝，最后要貼上他們的品牌，進行內(nèi)銷。但是我們經(jīng)過認真的考慮后沒有答應(yīng)他們的要求，主要的原因是因為我們想在國內(nèi)把“紅豆”作為知名品牌經(jīng)營起來。紅豆自1995年起就開始發(fā)展紅豆的多元品牌戰(zhàn)略，服裝上選擇了“紅豆”、“依迪菲”、“相思鳥”、“相思豆”、“相思”等多個品牌，把古今中外文化分別賦予在不同的產(chǎn)品上，滿足國內(nèi)外各個階層的消費者需求。
除實施多品牌戰(zhàn)略以外，紅豆還致力于打造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，把“紅豆”精心打造成為中國第一文化品牌和中國服裝第一品牌。紅豆品牌的競爭突破了產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務(wù)等物質(zhì)因素，而把非物質(zhì)因素――文化引入品牌競爭，力求在更高層次的競爭中占據(jù)有利地位。
為推出自己的品牌，打響國際市場，紅豆集團己在54個國家和地區(qū)進行了商標注冊。1989年，集團成立了無錫興利制衣有限公司，專門從事產(chǎn)品的對外貿(mào)易業(yè)務(wù)，先后將產(chǎn)品做到了日本、美國、加拿大、歐盟等國家和地區(qū)。1992年，企業(yè)成功地取得了自營進出口權(quán)，服裝出口逐年增長，紅豆外貿(mào)進入快速發(fā)展階段。2000年6月，專業(yè)經(jīng)營機電產(chǎn)品的外貿(mào)公司又應(yīng)運而生。此后，紅豆進出口有限責任公司、國際貿(mào)易部、針織品外貿(mào)公司、無錫外貿(mào)公司等專業(yè)外貿(mào)公司相繼誕生。
2002年5月5日，紅豆紐約公司于美國紐約百老匯1411大廈正式揭牌成立，這標志著紅豆集團成功登陸美國，播下了一顆長遠發(fā)展的種子。
目前，紅豆股份已經(jīng)成功地進軍了高強化纖、房地產(chǎn)行業(yè)。我們要在積極推進技術(shù)強企戰(zhàn)略，并著力提升品牌價值，提高產(chǎn)品附加值。
2004年9月，紅豆集團增發(fā)A股，紅豆還將建設(shè)一個專門的服裝出口基地。預(yù)計明年紅豆的出口量還將在今年的基礎(chǔ)上有大幅增長。進一步拓展產(chǎn)業(yè)鏈，解決資源瓶頸的同時，使產(chǎn)品的競爭力進一步增強。紅豆已經(jīng)擁有了國際上最大、最先進的服裝生產(chǎn)車間，建立了梭織印染廠。本次增發(fā)后，紅豆將投資建設(shè)高檔仿真面料、海島型超細纖維項目、錦綸6工業(yè)絲一步法生產(chǎn)項目等四個項目。項目建成后，不僅提升了紅豆服裝檔次，還為紅豆增加了新的利潤增長點。
出路五：中間商－創(chuàng)企業(yè)品牌－OEM
實例分析：上海協(xié)大國際貿(mào)易有限公司 企業(yè)性質(zhì)：股份
被采訪人：上海協(xié)大總經(jīng)理林雨華
上海協(xié)大國際貿(mào)易有限公司（簡稱協(xié)大公司）專門出口羊毛衫、編織服裝、針織衫和嬰兒服裝。與中國許多非生產(chǎn)型的出口公司一樣，我們有成功的出口歷史和穩(wěn)定的客戶群。公司是原中國抽紗上海進出口公司的一部分，1999年在上海成立，公司產(chǎn)品100%出口，主要面向大的零售商和進口商，包括頗受中國服裝同行注目的國外著名品牌如 Liz Claiborne和GAP。公司年出口額超過6千萬美元，已成功出口到了北美、歐洲和日本等國家和地區(qū)。
中國的貿(mào)易公司要保持競爭力實非易事。因為買家更愿意直接向工廠或制造商采購，貿(mào)易公司面臨著生意被“搶”的壓力，一些貿(mào)易公司選擇興建和投資一些生產(chǎn)設(shè)施，另一些轉(zhuǎn)行到與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)行業(yè)中去了，還有一些與國外的公司建立起伙伴關(guān)系，或在中間牽線搭橋。
自1999年開始獨立運作以來，協(xié)大無法回避這些問題。我們覺得，與其將業(yè)務(wù)改變?yōu)榕l(fā)式結(jié)構(gòu)，還不如繼續(xù)以貿(mào)易公司的方式經(jīng)營，但要為買家和供應(yīng)商不斷地提供更多的有形價值。我們有兩個客戶：買家和我們的供應(yīng)商，我們必須公平地對待他們，給他們提供同樣的服務(wù)。
我們公司現(xiàn)在非常關(guān)注的是2005年紡織品配額取消后，如何在與生產(chǎn)型企業(yè)的競爭中勝出，如何贏得匹配的國際買家青睞。因此，我認為服務(wù)和品牌是貿(mào)易型企業(yè)在競爭中取勝的法寶。
“后配額時代”國際買家在中國的采購份額也會有相當一部分轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)型企業(yè)。這樣就產(chǎn)生了我們外貿(mào)公司如何爭取擴大在國際買家中國采購份額中的比重、如何與生產(chǎn)廠家合作競爭的問題。
協(xié)大在1999 年就已經(jīng)意識到一個優(yōu)質(zhì)品牌對企業(yè)自身發(fā)展的重要性，如今在廣交會上，協(xié)大的 SHARTEX 品牌已成為中國出口服裝的十大品牌之一。我們認識到一個具體服裝商品的品牌的形成，需要很長時間的積累，所以就從整體的企業(yè)品牌開始做起，先將這個品牌叫響。在創(chuàng)立品牌的道路上我們邁出了堅實的步伐：公司先后通過了ISO9001：2000質(zhì)量體系認證和ISO14001：1996環(huán)境體系認證，并正在積極爭取通過SA8000國際勞工標準認證，為我們以國際通行標準為國際買家提供高質(zhì)量、規(guī)范化的產(chǎn)品和服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)，同時也提高公司自身規(guī)范服務(wù)的水準和管理水平，從而使公司在這幾年里先后獲得了“上海市質(zhì)量金獎”、“上海市名牌產(chǎn)品”、“上海市勞模集體”等榮譽，這也無形中擴大了公司的品牌效應(yīng)，提升了公司品牌的知名度和“含金量”。現(xiàn)在在外國客戶眼里， SHARTEX 所代表的，是一家非常有創(chuàng)造性，能夠滿足客戶需求的外貿(mào)企業(yè)。
所以說，國際買家是沖著我們高質(zhì)量的產(chǎn)品下訂單的，更是沖著我們規(guī)范化的服務(wù)和良好的品牌下訂單的。而這也正是我們與生產(chǎn)型企業(yè)相比最大的差別、最大的競爭優(yōu)勢。
我們清醒地認識到要在激烈的競爭中勝出，就要從我們的客戶策略和供應(yīng)商策略兩方面著手來應(yīng)對：
首先從客戶的角度來講，我們通過這幾年的結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐漸形成了公司的一批在歐美中高端服裝市場有品牌競爭力的、與公司經(jīng)營發(fā)展匹配的VIP目標客戶。這其中有世界500強之首的WAL―MART、美國第一大女裝進口商LIZ CLAIBORNE、國際著名品牌的ESPRIT、ETAM等。針對這些目標客戶，我們提出了配置公司最佳資源、服務(wù)目標客戶的經(jīng)營策略。我們感到：集中優(yōu)勢資源，不斷擴大我司在這些目標客戶全球采購額中的份額，才是適應(yīng)司情的發(fā)展目標和方向，才是我們生存、發(fā)展的根本。當然，從長遠的發(fā)展來看，我們還要不斷培養(yǎng)今后幾年潛在的目標客戶。只有抓住這些目標客戶，我們才能不斷發(fā)展，不被競爭所淘汰。
其次，從供應(yīng)商的角度來講，我們也要尋找滿足目標客戶需求的匹配的供應(yīng)商。我們強調(diào)要發(fā)揮自身優(yōu)勢，與供應(yīng)商展開錯位競爭：我們不會去與供應(yīng)商拼價格；既然我們的競爭優(yōu)勢在于人力資源、品牌知名度、服務(wù)能力方面，我們就要發(fā)揮品牌效應(yīng)，利用我們高素質(zhì)的員工去為目標客戶提供細致、周到、差別化、個性化的獨特的服務(wù)。通過這些努力來贏得我們的生存空間，也使目標客戶體會到我們存在的價值。我們在與供應(yīng)商展開競爭的同時，也通過各種方式加強與他們的合作、交流、溝通：我們把先進的理念傳授給他們，真心誠意地幫助他們提升管理水平，以獲得他們的配合、支持來共同服務(wù)好我們的目標客戶，也使他們能從中獲益。我們提出了一個與供應(yīng)商“共舞共贏”的概念。實際上，做生意終究是要競合、多贏的。
出路六：制造商－自營進出口－商
實例分析：喜盈門集團 企業(yè)性質(zhì)：國有
被采訪人：喜盈門集團董事長兼總經(jīng)理紀玉君
青島喜盈門集團是以毛巾系列產(chǎn)品出口為主的自營進出口企業(yè)，從1982年給青島市外貿(mào)公司生產(chǎn)出口方格方巾開始，到1986年派人掛靠外貿(mào)公司學習進出口業(yè)務(wù)，1994年取得自營進出口權(quán)，現(xiàn)在我們設(shè)有青島喜盈門進出口有限公司和青島喜盈門上海實業(yè)有限公司。自營出口創(chuàng)匯額由1994年的5萬美元到2004年預(yù)計可達到5000萬美元，居青島市紡織品出口創(chuàng)匯前三名；2002年浴巾出口全國排名第八；2003年居山東省出口1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)排行金榜第43位。
喜盈門進出口有限公司和駐上海的喜盈門上海實業(yè)有限公司現(xiàn)已成為集團經(jīng)濟來源的保證，同技術(shù)研發(fā)、品牌生產(chǎn)形成三架馬車并駕齊驅(qū)的發(fā)展模式。
我們在成長過程中形成了嚴密的分區(qū)劃片、服務(wù)客戶的管理模式和操作程序。在國際客商、同行業(yè)和海關(guān)、商檢、銀行、稅務(wù)部門樹立了很好的形象。
喜盈門目前已同日本、美國、英國、德國、意大利、希臘、冰島等30多個國家的260多家商社、團體、連鎖店建立了長期穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系，特別是從1996年起成功地實施了從日本和我國的港、澳、臺市場逐步向美國、歐盟市場轉(zhuǎn)移，在保持日本市場份額不斷提高的前提下，打開了西歐、北美和東歐市場，為實現(xiàn)貿(mào)易全球化，擴大創(chuàng)匯能力打下了基礎(chǔ)，2004年對日出口創(chuàng)匯可達1000萬美元，居歷史新高。
隨著喜盈門集團在國際市場知名度的不斷提高，企業(yè)的誠信水平得到國家、省、市政府管理機構(gòu)的首肯，同時也得到了社會各界的認可，進出口公司的業(yè)務(wù)從單一的紡織品出口和企業(yè)引進設(shè)備、原料的進口，發(fā)展到國內(nèi)一些中小企業(yè)和做出口貿(mào)易的經(jīng)銷商開始掛靠我們進出口公司，請我們做他們的商，預(yù)計2005年出口業(yè)務(wù)可達40多家，額可達1000萬美元。
我們的發(fā)展規(guī)劃是：
在購牌、定牌、來樣加工的基礎(chǔ)上，為提高國際競爭力，打造出口名牌產(chǎn)品創(chuàng)造條件，發(fā)展自主品牌。
針對歐盟、美國等國家對本國紡織品產(chǎn)業(yè)的保護情況，根據(jù)對外貿(mào)易調(diào)查和預(yù)警應(yīng)急機制規(guī)避貿(mào)易壁壘。根據(jù)需要，在國家商務(wù)部及地方外經(jīng)貿(mào)部門的指導(dǎo)下，通過SA8000社會責任標準的認證。
加強企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)，開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的高技術(shù)產(chǎn)品，參與國際市場競爭，不能老作國外客商的加工場。
積極同國際貿(mào)易規(guī)則接軌，把國際認證、產(chǎn)品認證、質(zhì)量標準、社會責任融于企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新中，不斷提高企業(yè)的國際化能力。
實施客戶負責制，對客戶定人、定責、定額服務(wù)，把人情與貿(mào)易結(jié)合起來，構(gòu)筑“以人為本、客戶至上”的固定客戶群體。
我們雖然為悉尼、雅典奧運會和世界杯做了標志毛浴巾產(chǎn)品，給沃爾瑪、家樂福等世界超級連鎖店定牌加工，我們更要打造自己的品牌，擺脫賣原料和為他人做嫁衣賺取加工費的局面，向賣技術(shù)、賣藝術(shù)轉(zhuǎn)移。
點評：外貿(mào)企業(yè)的三種路徑選擇
點評人：陳延晶 （對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際貿(mào)易專業(yè)博士）
縱觀以上種種案例，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的出路總的來說不外以下三種途徑：
1.實業(yè)化＋專業(yè)化/多元化＋品牌化的擴張道路
(1)實業(yè)化
外貿(mào)公司與生產(chǎn)企業(yè)的“聯(lián)姻”可以說是強強聯(lián)手。從生產(chǎn)企業(yè)方面，生產(chǎn)企業(yè)開展外貿(mào)的優(yōu)勢在于產(chǎn)品自營進出口權(quán)的獲得和各種形式的交流會為交往打開了方便之門。所以將會有越來越多的生產(chǎn)型企業(yè)開始從事外貿(mào)。但是，他們在開拓國際市場方面不具備優(yōu)勢，在應(yīng)付和回答客戶的問題時，經(jīng)驗不足，提供信息不及時，對待外國客戶的辦事效率類比于國內(nèi)的習慣。設(shè)備和人員缺乏以及管理思路和理念上根本沒有準備，所以在建立新的營銷網(wǎng)絡(luò)時要付出巨大的成本。因此他們有與外貿(mào)公司“結(jié)合”的需求。
從外貿(mào)企業(yè)方面，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)熟悉國際市場行情，懂得國際市場營銷管理技術(shù)并擁有廣泛的客戶網(wǎng)絡(luò)，在信息、渠道、銷售網(wǎng)絡(luò)等方面具有較為明顯的比較優(yōu)勢。但是當前國際市場產(chǎn)品更新加快，商品的花色品種迅速更新?lián)Q代，產(chǎn)品技術(shù)含量提高，質(zhì)量要求更為嚴格。在這樣的國際競爭背景下，外貿(mào)企業(yè)要解決產(chǎn)銷脫節(jié)，適應(yīng)市場變化的問題，只有選擇走實業(yè)化的道路，否則難以在國際市場上長期生存下去。
(2)專業(yè)化還是多元化？
事實表明，多元化、專業(yè)化都有成功的可能。對于專業(yè)化還是多元化模式問題，應(yīng)該注意從國際競爭背景與趨勢來做決策。如果主營業(yè)務(wù)是有國際競爭力的新興業(yè)務(wù)，應(yīng)該果斷地實施專業(yè)化的發(fā)展道路，集中力量于此新興業(yè)務(wù)，使公司能夠具有加速成長的潛力。因此，專業(yè)性較強而且主營產(chǎn)品具有國際競爭能力的外貿(mào)公司可以根據(jù)企業(yè)的實際情況，通過收購、兼并、聯(lián)合、參股等多種方式，主動投資與公司主營業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)，擁有專業(yè)化的產(chǎn)品生產(chǎn)基地，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，真正做成一個體現(xiàn)國際競爭力的專業(yè)實體。值的一提的是，為規(guī)避專業(yè)化存在新興業(yè)務(wù)“由新轉(zhuǎn)舊”的風險，在實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營的同時，要著重強調(diào)公司品牌，讓公司的競爭優(yōu)勢建立在持續(xù)的“資源”上。
大型外貿(mào)企業(yè)可以分離出有國際競爭能力的業(yè)務(wù)走向?qū)崢I(yè)化。同時將沒有贏利能力業(yè)務(wù)單元向其他行業(yè)轉(zhuǎn)移，謹慎地走多元化的道路。應(yīng)該注意的是，無論外貿(mào)企業(yè)多元化的道路走得多遠，都必須有明確的強調(diào)未來與總體控制的公司戰(zhàn)略，避免業(yè)務(wù)單元成為那種“只埋頭拉車(創(chuàng)造了第一流的效率)，不看路線(沒有戰(zhàn)略、從而被新的產(chǎn)業(yè)變革拋棄)”的情況；必須擁有強調(diào)學習與創(chuàng)造的核心競爭力，這種核心競爭力可以成為多業(yè)務(wù)擴張的支柱；都必須結(jié)合公司遠景，建立業(yè)務(wù)篩選模型，使公司業(yè)務(wù)“多而不亂”。
(3)品牌化
品牌是一個外向型企業(yè)在當今激烈的國際市場競爭中保持優(yōu)勢的法寶 ,也是獲取高附加值的重要手段，更是引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的路標。外貿(mào)企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的改變，有效途徑是走實業(yè)化、集團化和國際化的道路，其手段就是品牌策略。
我國的商品出口在國際上雖然占有一定的市場份額，但真正享有國際名牌聲譽的商品幾乎還沒有。這也使得外貿(mào)企業(yè)出口的商品主要銷往低端市場，而無法走進國外的大百貨公司或有名的超級市場。走向?qū)嶓w的外貿(mào)企業(yè)要真正在國際市場上占有一席之位，就要把眼前利益與長遠利益結(jié)合起來，在國際市場上努力打造名牌。
2.以方式老路新走
雖然生產(chǎn)企業(yè)可以擁有自營進出口權(quán)，但是并不代表每個企業(yè)都會直接從事專業(yè)性的國際貿(mào)易。就如同國內(nèi)很多廠家不直接供貨給消費者一樣。很多生產(chǎn)商依賴“商業(yè)銷售商”，做“商業(yè)銷售商”的OEM，所以雖然外貿(mào)企業(yè)存在的空間會縮小，但是仍存在市場，具有需求。而反映這種需求關(guān)系的經(jīng)營方式之一就是制。
外貿(mào)制與購銷制是相對的一對概念，是指外貿(mào)企業(yè)提供各種服務(wù)，代生產(chǎn)、訂貨部門辦理出口和進口業(yè)務(wù)，外貿(mào)企業(yè)收取手續(xù)費，盈虧由委托單位負責的制度。長期以來，外貿(mào)企業(yè)一直實行“購銷制”。購銷制使外貿(mào)企業(yè)獲取高利，同時使生產(chǎn)企業(yè)的資金迅速回籠，一直受到雙方的青睞。所以從1991年對外經(jīng)濟貿(mào)易部《關(guān)于對外貿(mào)易制的暫行規(guī)定》到現(xiàn)在，我國的外貿(mào)一直是一個“上熱下冷”局面，的出口額占出口總額的比例不足10％，而且還呈下降趨勢。
但隨著市場競爭公平化，國有外貿(mào)企業(yè)已很難再享受到“購銷制”所帶來的壟斷利潤了。而且，“購銷制”高的利潤率伴隨著的是高的資金占有率和高風險。而相比較而言，制雖然只收費，但其風險小，收益相對固定，而且其資金占有非常少，經(jīng)營費用大大降低，非常有利于企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營。目前，世界貿(mào)易中的三分之一仍然是由流通貿(mào)易型公司通過方式承擔的。英國企業(yè)均擁有進出口權(quán)，但由于專業(yè)貿(mào)易公司集聚了大批人才，熟悉國際市場行情，擁有廣泛的客戶網(wǎng)絡(luò)，大大降低了生產(chǎn)企業(yè)直接開拓國際市場的成本，所以英國的中小廠商大多選擇貿(mào)易公司其進出口業(yè)務(wù)。日本、韓國的綜合商社，在鼎盛時期曾其國內(nèi)企業(yè)50％－80％的進出口業(yè)務(wù)。德國也占到了30％。
制要求外貿(mào)企業(yè)提供高效益和高水平、高質(zhì)量服務(wù)，要求外貿(mào)企業(yè)具有較強的市場開發(fā)能力。但是，目前我國外貿(mào)企業(yè)普遍人浮于事，機構(gòu)臃腫，人均進出口額低，加上長期不重視內(nèi)部管理，出口平均費用水平偏高，經(jīng)營成本大，以及現(xiàn)行出口退稅制度帶來政策性虧損的尷尬，以至影響了綜合競爭能力。對于這些固疾，對癥下藥早已迫在眉睫。
首先，要進行產(chǎn)權(quán)制度改革。產(chǎn)權(quán)制度改革的出發(fā)點和落腳點是培育核心競爭力。國有大型外貿(mào)企業(yè)可通過聯(lián)合、重組、參股等多種方式進行改制，實現(xiàn)投資主體多元化，擴大企業(yè)規(guī)模，提高競爭實力。國有中小型外貿(mào)企業(yè)可以通過改組、聯(lián)合兼并、股份合作制等多種改制形式放開搞活，鼓勵股權(quán)向經(jīng)營者、業(yè)務(wù)骨干集中，特別應(yīng)該強化以外銷員持股為核心的股份制模式。因為外銷員是企業(yè)的核心資產(chǎn)與利潤來源，更是企業(yè)的生存保證，外銷員持股的經(jīng)營模式不僅可以擺脫政府部門對企業(yè)經(jīng)營活動的干預(yù)，而且能充分調(diào)動外銷員的工作積極性，有效防止國有外貿(mào)企業(yè)核心資產(chǎn)的流失。
其次，要積極開發(fā)進出口業(yè)務(wù)的低端市場，展開深度營銷。傳統(tǒng)的外貿(mào)公司進口業(yè)務(wù)以固定的客戶為主，一般并沒有形成自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)外貿(mào)公司具有精通進口業(yè)務(wù)的人才，又擁有相當穩(wěn)固的國外貨源，可以憑借這些優(yōu)勢主動出擊，緊密把握市場行情，大力開拓國內(nèi)市場，建設(shè)國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)，開展國內(nèi)貿(mào)易。同樣，外貿(mào)公司也可以走出國門，以外銷國內(nèi)品牌或以收購國外批發(fā)商等方式，加大國外銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，將出口做大做強?？傊鳛樯唐妨魍ǖ闹匾h(huán)節(jié)，將流通做足，做到位，就會在這個領(lǐng)域處于舉足輕重的地位。
最后，實行制的企業(yè)還要大力發(fā)展電子商務(wù)。一方面，電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟運作模式，極大地降低了經(jīng)濟和社會活動成本，提高了社會運行效率和企業(yè)的經(jīng)濟效益。 據(jù)估計，電子商務(wù)可降低成本40%，對外貿(mào)企業(yè)可能會達到70%。另一方面，發(fā)展電子商務(wù)是搶占市場，提高綜合競爭實力的必由之路。這一點已在歐美市場表現(xiàn)得尤為明顯。比如目前在美國一些著名的零售商已經(jīng)表示：除非供貨企業(yè)采用電子商務(wù)手段與其連通，否則將不接受供貨?？梢婋娮由虅?wù)正在成為外貿(mào)領(lǐng)域的常規(guī)手段，給國際貿(mào)易帶來了嶄新的運作模式，而最先加入者將會受益無窮。我國的傳統(tǒng)外貿(mào)公司可以借鑒國外的成功經(jīng)驗，在制方面這方面也走出一條成功之路。
自1997年7月在上海浦東首批獲準試點的三家中外合資外貿(mào)公司即東菱貿(mào)易有限公司、上海蘭生大宇有限公司與中技鮮京貿(mào)易問世以來，我國的外經(jīng)貿(mào)改革和發(fā)展進入了新的階段。五年多來的試點實踐證明，建立中外合資外貿(mào)公司對于我國入世后的外貿(mào)發(fā)展具有極為重大的戰(zhàn)略意義。
第一，利用外方優(yōu)勢，繞過貿(mào)易壁壘，進一步擴大產(chǎn)品出口，提升我國外貿(mào)產(chǎn)品的整體質(zhì)量。以上合資企業(yè)的合資外方都是實力雄厚的國際著名的大公司。一方面，它們與我國已經(jīng)有了廣泛的業(yè)務(wù)來往，雙方都已彼此熟悉對方的市場、人文等情況。另一方面，它們擁有發(fā)達的市場營銷渠道、市場營銷技術(shù)和先進的管理經(jīng)驗，并具有快速獲得國際貿(mào)易信息等方面的優(yōu)勢。通過合資可以更直接更有效地利用外方這些優(yōu)勢，并結(jié)合自身特長促進我國產(chǎn)品出口，擴大經(jīng)營規(guī)模并逐步實現(xiàn)跨國經(jīng)營，逐步提高我國出口產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。這是我國外貿(mào)企業(yè)利用外資的主要目的，也是我國外貿(mào)企業(yè)面對入世后激烈競爭的必然選擇。
第二，引入新的競爭主體，激勵國有外貿(mào)企業(yè)的改革和發(fā)展，提升我國整個外貿(mào)行業(yè)的競爭力。合資外貿(mào)公司作為新的競爭主體是在沒有歷史包袱、強強聯(lián)合和優(yōu)勢互補的前提下成立起來的，相對于仍帶有少量傳統(tǒng)色彩的國有外貿(mào)公司具有更強的競爭力。另一方面，合資外貿(mào)公司在配額管理、結(jié)匯售匯、出口退稅等方面享有國民待遇的規(guī)定使得合資外貿(mào)公司在進出口時顯著不同于享有各種優(yōu)惠措施的“三資”生產(chǎn)企業(yè)，這有利于提供公平的競爭環(huán)境，促使國內(nèi)各類外貿(mào)公司在公平的環(huán)境中實現(xiàn)外貿(mào)經(jīng)營主體的多元化。國內(nèi)各類專業(yè)外貿(mào)公司要想在激烈競爭中求得生存發(fā)展，就必須樹立憂患意識和競爭意識，加快自身改革，自我激勵，自我發(fā)展。
第三，促進和加快我國綜合商社的建設(shè)和發(fā)展。作為以貿(mào)易為主，綜合生產(chǎn)與金融的綜合商社，最大的特點就是其“綜合”的能力，這種能力有利于在激烈的國際競爭中站穩(wěn)腳跟。在和韓國株式會社鮮京集團、日本三菱商事株式會社、韓國株式會社大宇這些綜合商社合資搞外貿(mào)的實踐過程中，我們也可以切實地體會到對方在綜合商社經(jīng)營和管理上成熟的、科學化、規(guī)范化的技術(shù)和經(jīng)驗。因而建立集團化、多元化和國際化的綜合商社成為我國外貿(mào)企業(yè)改革和發(fā)展的主要方向之一。與這些國際綜合商社的合作可以培育和促進我國綜合商社的發(fā)展。
此外，設(shè)立合資外貿(mào)公司也是我國外貿(mào)領(lǐng)域吸引和利用外資的一種有效形式，對于我國進一步擴大外資利用和創(chuàng)新引資方式都具有重要意義。
建立中外合資外貿(mào)公司應(yīng)注意的幾個問題
象我國其他領(lǐng)域引進外資一樣，外資進入外貿(mào)領(lǐng)域同樣也是一把雙刃劍，其積極作用我們要努力發(fā)揮出來，對其消極的一面要盡量避免和防范。
1．中外合資外貿(mào)公司的控制問題。外貿(mào)是一特殊行業(yè)，因而要盡量保證中方對合資外貿(mào)公司的主導(dǎo)權(quán)。新《辦法》第三條規(guī)定合資外貿(mào)公司為有限責任公司。合資外貿(mào)公司的注冊資本中外方公司所占比例應(yīng)在25%以上，但沒有規(guī)定上限。同時第十六條規(guī)定，2003年12月11日前，對中方在合資外貿(mào)公司注冊資本中所占比例低于51%的申請暫不受理。從而在近期內(nèi)保證了中方對合資公司的主導(dǎo)權(quán)。從試點的三家公司的成立結(jié)果看，中方即東方國際集團、上海蘭生與中技總公司均出資51%，而合資外方即日本三菱和美國大陸谷物出資比例分別是27%、22%，韓國大宇、鮮京的出資比例則同為49%，中方都擁有主導(dǎo)權(quán)。但潛在的問題是，合資外方可能利用他們在銷售渠道、貿(mào)易信息、營銷技術(shù)等市場營銷領(lǐng)域中的明顯優(yōu)勢，控制合資公司在實際業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的主導(dǎo)權(quán)，從而削弱甚至“駕空”中方對合資公司的宏觀控制和決策權(quán)。另一方面，在合資以后的經(jīng)營過程中，外方可能憑借自身的經(jīng)濟實力利用公司增資擴股的機會取得大部分新股權(quán)，從而控制公司主導(dǎo)權(quán)。生產(chǎn)領(lǐng)域的合資企業(yè)就有類似情況。
對于這一問題，一方面要嚴格把好第一關(guān)，即保證在2003年12月11日前設(shè)立公司時中方資本比例不低于51%，另一方面要借鑒其他領(lǐng)域合資企業(yè)中方在主導(dǎo)權(quán)控制方面的經(jīng)驗，尤其要汲取在增資擴股時中方喪失股權(quán)控制的教訓(xùn)，采取措施預(yù)防和避免此類情況在合資外貿(mào)公司中發(fā)生。同時要著力提高我方主管和外貿(mào)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并從各方面創(chuàng)造條件保證他們決策的科學性和權(quán)威性，以確立我方在合資公司中的主導(dǎo)地位。
關(guān)鍵詞： 國際商務(wù)專業(yè) 專業(yè)調(diào)研 基于數(shù)據(jù)的分析方法 課程體系
1.國際商務(wù)行業(yè)發(fā)展
2010-2012年中國的國際貿(mào)易行業(yè)發(fā)展良好，從數(shù)據(jù)上可以看到無論是一般貿(mào)易所占比重的上升還是進出口商品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化都展現(xiàn)出國際商務(wù)行業(yè)的蓬勃生機。然而近幾年中國貿(mào)易行業(yè)發(fā)展受到了世界經(jīng)濟下行的大趨勢、各種貿(mào)易保護和匯率波動的影響。行業(yè)的壓力不斷增大，特別是來自成本升高、質(zhì)量標準要求提升的壓力使得行業(yè)的利潤率進一步下滑。行業(yè)洗牌使得各類企業(yè)放緩了對于國際商務(wù)相關(guān)部門的建設(shè)發(fā)展，對于業(yè)務(wù)和市場進入選擇更謹慎。在這樣的背景下，國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不可避免要面對人才培養(yǎng)的持續(xù)發(fā)展帶來的供過于求和行業(yè)發(fā)展迅速，高校培養(yǎng)出的學生跟不上行業(yè)知識的更新和標準的提高兩組矛盾。
調(diào)研小組將通過對中國幾個主要提供國際商務(wù)相關(guān)崗位的區(qū)域進行分析，找出國際商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生主要工作崗位。再從南京高校的主要就業(yè)市場中找到提供相關(guān)工作崗位的目標企業(yè)，并以這樣的企業(yè)為樣本分析企業(yè)對這些崗位的工作內(nèi)容和典型工作任務(wù)。最后以這些工作內(nèi)容和典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)，得到當前國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所需要的素質(zhì)能力的方法，展示如何解決上述矛盾。
2.國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位
根據(jù)省人才市場的宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)對于國際商務(wù)人才的需求企業(yè)主要聚集在江蘇（8.91%）、上海（31.85%）、浙江（12%）、山東（8.99%）、深圳（19.59%）和廣東（16.69%）等區(qū)域。
進一步統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生集中于面向外向型企業(yè)和外資企業(yè)。在這些企業(yè)當中主要擔任國際市場營銷專員，進出口業(yè)務(wù)助理/專員，渠道/分銷專員，外貿(mào)跟單員/單證員，（對外）營銷/客戶經(jīng)理，外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理六個工作崗位。
3.企業(yè)崗位具體需求分析
為了獲得更具體的需求，明確當前各個主要就業(yè)崗位所需要學校培養(yǎng)的重點和標準，提高國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量和針對性，調(diào)研小組就江浙滬56家提供兩個以上上述崗位的相關(guān)企業(yè)進行了調(diào)研。本次調(diào)研采用了小組訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式在相關(guān)企業(yè)的人力資源及相關(guān)部分負責人中進行。根據(jù)調(diào)查問卷，以人才市場提供崗位數(shù)量排名前3的專業(yè)第一崗位工作內(nèi)容為例進行分析，展示如何找到工作內(nèi)容中的典型工作任務(wù)。
3.1外貿(mào)跟單員/單證員崗位分析
崗位工作內(nèi)容主要包括：定期完成量化的工作要求；處理和解決所負責的任務(wù)；按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù)；協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標、工作計劃；完成上級交給的其他事務(wù)性工作。
對上面的主要內(nèi)容進行分解可以得到如下典型工作任務(wù)：制證，運用外貿(mào)軟件完成相關(guān)單據(jù)的制作；應(yīng)用Office辦公軟件并進行信息管理；使用中，英文函電與客戶和工廠相關(guān)合作方溝通；輔助完成相關(guān)市場調(diào)查及分析；跟單，負責接單以后直至出貨收款整個流程的跟進，解決期間的突發(fā)狀況；控單，與工廠和銷售人員及時溝通確保合同順利完成。
3.2進出口業(yè)務(wù)助理/專員崗位分析
根據(jù)如協(xié)助處理國內(nèi)/國外客戶的產(chǎn)品報價與相關(guān)貿(mào)易業(yè)務(wù)；安排國內(nèi)外貿(mào)易運輸及辦理相關(guān)進出口手續(xù)；對各種貿(mào)易文件和合同進行管理和歸檔；與各部門溝通、協(xié)調(diào)及跟進客戶要求及訂單更改；幫助建立和維護關(guān)鍵客戶關(guān)系；協(xié)助國際營銷人員等的工作內(nèi)容可以得到如下典型工作任務(wù)：與國內(nèi)工廠聯(lián)系進行產(chǎn)品詢價、下訂單理；對工廠的產(chǎn)品進行生產(chǎn)管理，產(chǎn)品檢驗管理，出貨管理；輸入銷售合同的審核L/C等單據(jù)；完成訂艙、運輸安排，費用談判保證順利出運；議付單證和收匯，以及費用結(jié)算，負責核銷單的收回保證進口手續(xù)的辦理；進行有效的信息溝通，積極配合相關(guān)部門同事完成項目的跟蹤和實現(xiàn)訂單；行政辦公常用公文的撰寫。
3.3對外營銷/客戶經(jīng)理崗位分析
根據(jù)匯報，制定海外銷售戰(zhàn)略；制定并分配所在國際市場的銷售任務(wù)，并分解為有效的銷售指標；確保公司產(chǎn)品市場份額的持續(xù)增長；維護關(guān)鍵客戶或市場的關(guān)系；迅速有效反饋市場信息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議；開拓新客戶，拓展新品，使得區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商或商能完成公司的國際市場營銷戰(zhàn)略；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；管理部門銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍等工作內(nèi)容可以得到如對所負責海外市場區(qū)域的市場信息的收集、整理、分析與反饋；實行關(guān)鍵客戶和市場的營銷策略；與國內(nèi)外合作單位、客戶進行日常溝通；制訂所負責市場或關(guān)鍵客戶的市場營銷策略和銷售目標計劃；進行銷售和技術(shù)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)和基礎(chǔ)產(chǎn)品知識培訓(xùn)的典型工作任務(wù)。
4.國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所需要的素質(zhì)能力和課程設(shè)置
有了基于主要工作內(nèi)容得到的工作崗位典型工作任務(wù)，就可以分析得到企業(yè)所需要的職業(yè)素質(zhì)能力。例如：分析“制證，運用外貿(mào)軟件完成相關(guān)單據(jù)的制作”這個工作任務(wù)，可以得到學生需要具備一定程度的英文聽說和熟練的讀寫能力；熟悉合同相關(guān)法律條款、信用證、D/P、T/T等國際結(jié)算方式；熟練操作外貿(mào)制單軟件的能力；行政辦公常用公文的撰寫能力；與國內(nèi)外合作單位、客戶進行日常溝通的能力。
