發(fā)布時(shí)間：2023-08-08 16:51:50
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公共管理活動(dòng)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展推進(jìn)檢察改革的需要。改革開放30多年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展飛速發(fā)展，取得了巨大的成就，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)清醒地看到發(fā)展的過程中由于各地的各種因素也產(chǎn)生了一些影響社會(huì)穩(wěn)定和諧，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的矛盾和問題，而且隨著人們教育程度的提高等因素也使得人民群眾對(duì)司法服務(wù)的需求越來越多。如果這些矛盾和問題不能夠得到有效解決，人民群眾日益增加的司法服務(wù)的需求不能得到滿足，將會(huì)很明顯地影響到人民群眾的生活，制約到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。作為檢察機(jī)關(guān)有義務(wù)去解決影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的問題和和矛盾，有責(zé)任去滿足人民群眾的司法需求。這就迫切需要檢察機(jī)關(guān)進(jìn)行改革創(chuàng)新，提高解決問題化解矛盾和司法服務(wù)的能力。而派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的設(shè)立以及參與到社會(huì)管理創(chuàng)新中來，適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
二、派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室參與社會(huì)管理創(chuàng)新的途徑
1．通過多種形式開展法律服務(wù)工作。進(jìn)行法律宣傳教育，提供法律咨詢服務(wù)是派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的主要工作內(nèi)容之一。當(dāng)前農(nóng)村居民大多法律知識(shí)欠缺，法制觀念淡薄，在一定程度上影響了農(nóng)村的和諧穩(wěn)定。派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室工作人員可以借助深入基層的有利時(shí)機(jī)，通過走進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)戶、社區(qū)、學(xué)校等發(fā)放宣傳資料，進(jìn)行法制宣講的方式，也可以通過向村民、居民提供法律咨詢的方式普及法律知識(shí)、開展法制宣傳教育，提高農(nóng)村居民懂法、知法、守法、維權(quán)的意識(shí)，推動(dòng)農(nóng)村法制建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定。
2．開展職務(wù)犯罪預(yù)防，受理職務(wù)犯罪舉報(bào)?；鶎诱?quán)的穩(wěn)固與否，基層矛盾的產(chǎn)生與否均與基層干部與是否廉潔有很大的關(guān)系。當(dāng)前一些基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和村干部因?yàn)樨澪鄹^職侵權(quán)等職務(wù)犯罪引發(fā)了農(nóng)民的強(qiáng)烈不滿，往往造成群訪、鬧訪等問題甚至產(chǎn)生，影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。若要消除這些因?yàn)槁殑?wù)犯罪帶來的消極問題就要從根本上打擊職務(wù)犯罪、預(yù)防職務(wù)犯罪。派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室由于自身的條件所限，不適宜獨(dú)自開展職務(wù)犯罪的查辦工作，但可以通過法制宣傳，開展職務(wù)犯罪預(yù)防講座等形式預(yù)防職務(wù)犯罪，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部村干部起到警示教育，促使其廉潔自律。派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室也可以利用貼近基層的便利條件，通過實(shí)地走訪調(diào)查，自行發(fā)現(xiàn)職務(wù)犯罪的線索，或者通過設(shè)置舉報(bào)箱、接待來訪群眾等方式受理職務(wù)犯罪舉報(bào)，協(xié)助派出檢察機(jī)關(guān)的其他職能部門共同打擊、預(yù)防職務(wù)犯罪。
3．積極化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。當(dāng)前農(nóng)村、社區(qū)等基層單位，人民群眾內(nèi)部仍然存在不少社會(huì)矛盾，因此化解這些社會(huì)矛盾就成為檢察機(jī)關(guān)的義不容辭的工作任務(wù)。派駐檢察室可以利用近距離靠近群眾的便利條件，深入基層做好社會(huì)矛盾化解工作。一是做好社會(huì)矛盾調(diào)解工作，應(yīng)當(dāng)根據(jù)矛盾的性質(zhì)采取不同的調(diào)解方法進(jìn)行調(diào)解，如采取釋法說理的方式、采取刑事和解的方式等進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解時(shí)可以與派出機(jī)關(guān)其他職能部門或者其他政府部門成立聯(lián)合調(diào)解組共同進(jìn)行調(diào)解。通過調(diào)解工作防止矛盾激化，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生。二是做好接待工作。接待應(yīng)本著熱情和富有實(shí)效的原則進(jìn)行，嚴(yán)禁出現(xiàn)接訪態(tài)度生冷的情況出現(xiàn)，要本著解決實(shí)際問題的宗旨進(jìn)行接訪。接訪工作不應(yīng)當(dāng)只在辦公地點(diǎn)進(jìn)行，可以深入到上訪人員家中進(jìn)行。接待不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注涉檢涉訴問題，對(duì)于基層政府部門其他問題，也要做好接待工作。通過接待工作，努力將問題解決在當(dāng)面、解決在基層。
4．廣泛開展法律監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)公安派出所執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督。首先，派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室應(yīng)當(dāng)對(duì)公安派出所的刑事偵查活動(dòng)進(jìn)行法律監(jiān)督，可以受邀或者根據(jù)案件情況，參與派出所辦理的疑難案件的研究、討論，引導(dǎo)偵查取證，及時(shí)糾正偵查活動(dòng)中的違法現(xiàn)象，保證準(zhǔn)確及時(shí)的打擊犯罪，保護(hù)公民的合法權(quán)利。也可以定期到轄區(qū)派出所，查閱相關(guān)刑事案卷材料、受理和公安110指揮中心的派警記錄等。其次，應(yīng)當(dāng)對(duì)公安派出所的行政執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行法律監(jiān)督，主要包括對(duì)治安案件的處理情況和其他行政處罰情況，戶籍管理情況是否依法辦理進(jìn)行檢查，糾正違法情形，提出改進(jìn)建議。第三，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)基層法庭審判活動(dòng)的法律監(jiān)督?？梢酝ㄟ^受理群眾來信來訪或者主動(dòng)關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈社會(huì)影響較大的案件的審判活動(dòng)，對(duì)審判活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)庭審監(jiān)督或者查閱庭審判決材料，發(fā)現(xiàn)違法審判活動(dòng)并提出糾正意見。第四，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)基層行政部門執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督。對(duì)涉農(nóng)專項(xiàng)資金、惠農(nóng)資金負(fù)責(zé)管理、發(fā)放的行政部門，對(duì)事關(guān)群眾生產(chǎn)、生活負(fù)有管理的工商、稅務(wù)、交通等行政部門進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為。第五應(yīng)強(qiáng)化對(duì)社區(qū)矯正執(zhí)法的監(jiān)督。當(dāng)前，社會(huì)服刑人員的社區(qū)矯正工作由公安機(jī)關(guān)移交給各地司法局，雖然社會(huì)區(qū)矯正執(zhí)法的主體發(fā)生了變化，但是檢察機(jī)關(guān)對(duì)社區(qū)矯正執(zhí)法的法律監(jiān)督?jīng)]有發(fā)生變化，依然需要加強(qiáng)監(jiān)督工作。派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室應(yīng)當(dāng)依法開展對(duì)監(jiān)外執(zhí)行交付執(zhí)行活動(dòng)的檢察，促進(jìn)交付執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)有效銜接，防止和糾正因不依法、不及時(shí)交付執(zhí)行等原因造成監(jiān)外執(zhí)行的罪犯“漏管”;依法開展對(duì)司法所監(jiān)管活動(dòng)和矯正活動(dòng)的檢察，防止和糾正監(jiān)管和矯正活動(dòng)中存在的“脫管”問題;維護(hù)社區(qū)服刑人員的合法權(quán)益，防止和糾正侵犯其合法權(quán)益的行為。
5．參與創(chuàng)新社會(huì)管理的其他工作途徑。派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室可以在法律允許范圍內(nèi)，通過延伸檢察職能，開展社會(huì)管理創(chuàng)新。一是可結(jié)合檢察職能積極參與對(duì)特殊人群的幫教管理，加強(qiáng)對(duì)刑釋解教人員、違法犯罪青少年、以及由檢察院做出相對(duì)不的被不人等特殊人群的幫教管理，使其避免再次走上違法犯罪道路，早日回歸社會(huì)。二是配合政府部門做好社會(huì)治安綜合治理工作。利用檢察工作特有優(yōu)勢(shì)協(xié)助當(dāng)?shù)卣块T解決好城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)地區(qū)的整治開發(fā)、服務(wù)管理與協(xié)調(diào)發(fā)展問題。會(huì)同有關(guān)部門開展打黑除惡，掃黃打非等專項(xiàng)斗爭(zhēng)，積極參與對(duì)社會(huì)治安突出問題的整治，定期分析社會(huì)治安形勢(shì)，健全和完善當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安防控體系建設(shè)。三是運(yùn)用檢察手段參與對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的建設(shè)管理，高度重視網(wǎng)絡(luò)犯罪打擊、預(yù)防工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)建設(shè)和管理。四是深入當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)集體、私營(yíng)企業(yè)，進(jìn)行司法調(diào)研，了解企業(yè)司法需求，提供法律服務(wù)，幫助企業(yè)預(yù)防職工各類犯罪。
三、派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室參與社會(huì)管理創(chuàng)新的制約瓶頸
1．保障機(jī)制有待完善。一是辦公條件需要進(jìn)一步完善，目前大多數(shù)地區(qū)的派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室由于經(jīng)費(fèi)不足或者其他原因，沒有獨(dú)立的辦公地點(diǎn)，大多借用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或者社區(qū)街道的辦公用房。有的地方派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室存在檢察技術(shù)裝備落后、辦公車輛不足等問題，不能滿足辦公需要，這都制約了派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室創(chuàng)新社會(huì)管理工作的開展。二是工作人員保障不足，有的基層檢察院雖設(shè)立了派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室，但是在人員配備上卻難以達(dá)到工作要求，有的由于派駐人員數(shù)量有限不能常駐辦公地點(diǎn)按照正常工作日進(jìn)行辦公，有的雖然能夠正常辦公卻只有一到兩人進(jìn)行工作，或者還有政府部門的兼職人員，這都影響了檢察室創(chuàng)新社會(huì)管理工作的有效開展。
2．機(jī)構(gòu)定位不明確。當(dāng)前各地基層檢察機(jī)關(guān)的派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室機(jī)構(gòu)定位不明確，首先體現(xiàn)在外部名稱上，比較混亂并不統(tǒng)一，有的稱之為派駐檢察室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回檢察室、檢察站、檢察聯(lián)絡(luò)室、檢察法律服務(wù)室、檢察工作聯(lián)系點(diǎn)等，這些不統(tǒng)一的稱呼使得人民群眾在某種程度上不清楚派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的性質(zhì)和職能。其次，組織體制有些混亂，有的派駐檢察室作為基層檢察機(jī)關(guān)的派出機(jī)構(gòu)，是檢察機(jī)關(guān)的一個(gè)職能部門，有正式的編制，與其他科室職能部門平行，受檢察長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo);而有的派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室無正式的編制，有的還屬于職能部門的派出機(jī)構(gòu)，由這個(gè)派出部門的人員兼任派駐檢察室工作人員，受部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。再次，派駐檢察室在開展創(chuàng)新社會(huì)管理過程中，有時(shí)受到當(dāng)?shù)攸h委、政府過多的干預(yù)和影響，不能保持檢察工作的“獨(dú)立性”，但也有的派駐檢察室工作有些“越權(quán)”，基層政府部門做的工作也參與進(jìn)去，幾乎成為類似于當(dāng)?shù)卣囊粋€(gè)職能部門。這些問題的存在，都制約了派駐檢察室的創(chuàng)新社會(huì)管理工作的開展。
3．缺乏詳細(xì)的規(guī)章制度，職責(zé)不明確。雖然派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室能夠參與社會(huì)管理創(chuàng)新，但是參與社會(huì)管理創(chuàng)新不是無限制無范圍地進(jìn)行，必須在法律和政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，需要有規(guī)范的制度或者工作辦法予以指導(dǎo)。而就目前派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室運(yùn)行情況來看，檢察機(jī)關(guān)參與社會(huì)管理創(chuàng)新的工作重點(diǎn)和工作思路多種多樣，有的強(qiáng)調(diào)受理發(fā)現(xiàn)職務(wù)犯罪案件線索;有的重點(diǎn)從事法制宣傳、法律咨詢工作等;有的則是職責(zé)范圍廣泛化，基層檢察院創(chuàng)新社會(huì)管理的工作派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室都能做，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了派駐檢察室的職責(zé)范圍。
四、派駐檢察室參與社會(huì)管理創(chuàng)新制度的完善
1．進(jìn)一步強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障工作。在經(jīng)費(fèi)得到保障的前提下進(jìn)行派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)。在經(jīng)費(fèi)保障上，要依靠派駐的檢察機(jī)關(guān)解決，以防派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室為了解決經(jīng)費(fèi)而受制于其他機(jī)關(guān)或部門，影響派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察工作的獨(dú)立性。有條件的檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室建立獨(dú)立的辦公用房，為派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室開展工作提供有力保障。
2．進(jìn)一步加強(qiáng)管理科學(xué)化建設(shè)。明確加強(qiáng)和規(guī)范派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的建設(shè)方向和發(fā)展方向。首先對(duì)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的稱呼作統(tǒng)一規(guī)范，可以統(tǒng)一稱作派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室。高檢院或者各省、直轄市的檢察院應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一出臺(tái)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室相關(guān)規(guī)定，明確派駐檢察室的職責(zé)和權(quán)限以及經(jīng)費(fèi)保障等問題，進(jìn)一步推進(jìn)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室職能規(guī)范化、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。
為進(jìn)一步提高全縣工商注冊(cè)登記窗口的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，展示工商注冊(cè)窗口的良好形象，經(jīng)研究，決定在全系統(tǒng)各注冊(cè)窗口開展標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，緊緊圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的窗口服務(wù)宗旨，通過進(jìn)一步規(guī)范窗口工作流程，完善窗口服務(wù)舉措，健全窗口各項(xiàng)制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面提升窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為助推我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做好服務(wù)保障。
二、標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容
（一）窗口形象規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
1、窗口標(biāo)識(shí)。各單位應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立寬敞的注冊(cè)大廳（審批中心窗口由中心統(tǒng)一安排），并標(biāo)有“工商注冊(cè)大廳”字樣，服務(wù)臺(tái)上應(yīng)擺放工作人員的姓名、相片、工號(hào)及工作職責(zé)的座牌。
2、設(shè)施完備。窗口應(yīng)配備與注冊(cè)登記工作和服務(wù)服務(wù)對(duì)象相適應(yīng)的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等硬件設(shè)備。
3、著裝規(guī)范。窗口干部上崗時(shí)應(yīng)著工商制服，并佩戴工號(hào)牌；其它工作人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一制作的《上崗服務(wù)證》。
4、政務(wù)公開。窗口應(yīng)在大廳醒目位置向服務(wù)對(duì)象公開受理范圍、工作流程、審批條件、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)及其它應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容。
（二）審批流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)登記程序規(guī)定》、《個(gè)體工商戶登記程序規(guī)定》，并實(shí)行注冊(cè)登記“一審一核”制。審批流程包括咨詢、受理、審查、核準(zhǔn)、校對(duì)、打照、發(fā)照、歸檔等工作環(huán)節(jié)。
1、咨詢
在接受申請(qǐng)人咨詢時(shí)，窗口工作人員應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)事項(xiàng)，一次講清申辦要求，準(zhǔn)確告知需要提交的材料。對(duì)提出申請(qǐng)辦理的，應(yīng)完整發(fā)放各類申請(qǐng)表格，并提供相應(yīng)的文本格式和參考文本。
2、受理
對(duì)已完成填表并能提交相關(guān)材料的申請(qǐng)人，審查員應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)材料是否齊全、是否符合法定形式進(jìn)行審查。對(duì)申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)受理，并出具《承諾件受理通知書》。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請(qǐng)人不予受理，告知不予受理的理由，并一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)充或更正的全部?jī)?nèi)容。
3、審查
審查員應(yīng)嚴(yán)格履行《審查員工作職責(zé)》，對(duì)已受理的申請(qǐng)事項(xiàng)，應(yīng)在當(dāng)日（特殊情況在次日前）填寫審核意見并在書面審查意見欄中簽署意見，將有關(guān)登記信息錄入“市場(chǎng)準(zhǔn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)”報(bào)送核準(zhǔn)員審核。登記信息錄入要嚴(yán)格遵照《省工商業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)》的要求，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。
4、核準(zhǔn)
審核員應(yīng)嚴(yán)格履行《核準(zhǔn)員工作職責(zé)》，接到審查員報(bào)送的申辦事項(xiàng)，應(yīng)在當(dāng)日（特殊情況在次日前）進(jìn)行審核。經(jīng)審核認(rèn)為申請(qǐng)人的申請(qǐng)事項(xiàng)符合法定條件和要求的，在書面核準(zhǔn)意見欄中簽署核準(zhǔn)意見，并在“市場(chǎng)準(zhǔn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)”操作完成。對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)不符合法定條件和要求的，應(yīng)及時(shí)退給審查員“重申”，并說明理由。
對(duì)審核員予以核準(zhǔn)的申辦事項(xiàng)，審查員應(yīng)在當(dāng)日將書式材料與錄入的登記信息進(jìn)行認(rèn)真比對(duì)和校驗(yàn)，確認(rèn)無誤后予以通過校對(duì)，轉(zhuǎn)入證照打印環(huán)節(jié)。
6、證照打印
證照打印人員對(duì)予以核準(zhǔn)并通過校對(duì)的申辦事項(xiàng)，應(yīng)在當(dāng)日完成證照打印工作，并連同書式檔案資料一并交發(fā)照人員進(jìn)行復(fù)核簽收。
7、發(fā)照收費(fèi)
發(fā)放證照時(shí)，發(fā)照人員應(yīng)核對(duì)領(lǐng)照人是否為申請(qǐng)人或委托人員，經(jīng)確認(rèn)無誤后予以簽發(fā)證照，并嚴(yán)格依照《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取相關(guān)登記費(fèi)用（審批中心窗口按“中心”規(guī)定程序收?。?，同時(shí)收回《承諾件受理通知書》。
8、歸檔
發(fā)照人員應(yīng)在當(dāng)日將已頒發(fā)證照的登記檔案移交給檔案整理人員；檔案整理人員應(yīng)及時(shí)按要求將登記檔案裝訂成冊(cè)，定期移交縣局檔案室，并辦理檔案交接手續(xù)。
（三）服務(wù)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。窗口全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“窗口職業(yè)禮儀規(guī)范”，在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情,舉止得體，用語文明。做到“咨詢服務(wù)一口清，發(fā)放資料一手清，受理審查一審準(zhǔn)”。
2、文本格式齊全。窗口應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象所需，提供統(tǒng)一的申請(qǐng)書填寫示范文本以及涉及申請(qǐng)事項(xiàng)需提交的材料規(guī)范和相關(guān)的參考文本。
3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，按照即時(shí)辦結(jié)件、承諾辦結(jié)件的辦理規(guī)程和要求，確保即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率和承諾件時(shí)限辦結(jié)率達(dá)100%。
（四）內(nèi)部管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
1、明確崗位職責(zé)。各單位應(yīng)選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的干部到窗口工作，并按照注冊(cè)登記“一審一核”的要求和實(shí)際工作的需要，合理設(shè)置工作崗位，明確崗位職責(zé)，細(xì)化工作任務(wù)。
2、健全管理制度。建立健全窗口管理制度，具體應(yīng)包括：首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制、廉潔制度、請(qǐng)銷假制度、衛(wèi)生制度、安全制度、投訴處理制度、責(zé)任追究制度、疑難問題集體討論制度等。
3、建立評(píng)價(jià)機(jī)制。在強(qiáng)化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，窗口應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，以“一事一評(píng)”的方式，重點(diǎn)評(píng)價(jià)窗口及工作人員的服務(wù)態(tài)度（是否存在生、冷、硬等現(xiàn)象）、服務(wù)質(zhì)量（是否做到回答咨詢“一口清”、發(fā)放表格“一次全”、審查材料“一審準(zhǔn)”等）、崗位狀態(tài)（是否存在串崗、脫崗和服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)時(shí)間等待無人接待的情形）、工作效率（是否存在申辦事項(xiàng)超期現(xiàn)象），并充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)存在的問題與不足及時(shí)進(jìn)行整改。
三、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開展窗口標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)，是規(guī)范登記行政行為，樹立工商良好形象的有效抓手和客觀要求。各所（分局）要從實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把開展窗口標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)作為今年的一項(xiàng)重要工作來抓，并予以抓好抓實(shí)。
大腦皮質(zhì)上的語言中樞可分為四個(gè)部分：
1、運(yùn)動(dòng)性語言中樞位于額下回后部，此中樞若受損，病者雖能發(fā)音，卻不能說出有意義的話，稱運(yùn)動(dòng)性失語癥。2、書寫性語言中樞位于額中回后部，緊靠中央前回的上肢代表區(qū)，特別是手的運(yùn)動(dòng)區(qū)，此中樞若受損，雖然手的運(yùn)動(dòng)功能仍然保，但寫字、繪圖等精細(xì)動(dòng)作發(fā)生障礙，稱為失寫癥。
3、聽覺性語言中樞位于顳上回后部，能調(diào)整自己的語言和聽取、理解別人的語言，此中樞若受損，雖能聽到別人的話，但不理解別人講話的意思，自己講的話同樣不能理解，故不能正確回答問題或者正常說話，稱感覺性失語癥。
4、視覺性語言中樞位于頂小下葉的角回，靠近視覺中樞，此中樞若受損，雖視覺沒有障礙，但不能理解文字符號(hào)的意義，稱為失讀癥。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
同志們：
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，我所黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)全面展開。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究，局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和局督導(dǎo)組同意，今天我們召開全所黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹中央和省、市、縣委的工作部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)重要講話精神，結(jié)合實(shí)際，對(duì)我所教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員和安排部署。
局對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)非常重視，派出由袁書記帶隊(duì)，對(duì)我所的教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行具體指導(dǎo)、全程把關(guān)。
參加今天會(huì)議的有：所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體黨員和中層管理人員。
今天的會(huì)議共分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，由支部書記楊志軍同志作動(dòng)員講話，局袁書記作重要講話。第二階段，進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。
下面，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)：
請(qǐng)?jiān)瑫涀髦匾v話，大家歡迎！
（待講話完畢）
下面，會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng)：
請(qǐng)楊志軍代表所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子作述職報(bào)告
（待講話完畢）
同志們，剛才局袁書記同志作了非常重要的講話，進(jìn)一步闡述了開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步明確了開展活動(dòng)的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體、基本方法，并就如何開展好督導(dǎo)工作提出了明確要求，對(duì)我所扎實(shí)開展好教育實(shí)踐活動(dòng)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握、深入貫徹、抓好落實(shí)，組織好全所活動(dòng)的開展。楊書記的動(dòng)員講話，立足貫徹中央和省、市、縣委精神，緊貼我單位實(shí)際，聚焦活動(dòng)的定位和方向，扣準(zhǔn)活動(dòng)的重點(diǎn)和關(guān)鍵，有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性、實(shí)效性和可操作性，是我們組織開展活動(dòng)的總體遵循。我們定要深入領(lǐng)會(huì)，抓緊貫徹，扎實(shí)有效地在全站鋪開教育實(shí)踐活動(dòng)。
動(dòng)員會(huì)后適當(dāng)時(shí)間，督導(dǎo)組還要對(duì)部分同志進(jìn)行個(gè)別談話。談話范圍為：請(qǐng)對(duì)本所領(lǐng)導(dǎo)班子及成員作風(fēng)方面進(jìn)行總體評(píng)價(jià)；談?wù)劚舅I(lǐng)導(dǎo)班子成員在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等方面存在的突出問題；對(duì)搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議等。談話對(duì)象、時(shí)間另行通知。
下面，就貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，組織開展好我所教育實(shí)踐活動(dòng)，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。
1、要迅速傳達(dá)貫徹好會(huì)議精神。會(huì)上，兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的講話，特別是袁書記的重要講話，深刻闡明了開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重要意義、豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性，為我們搞好活動(dòng)指明了方向，提供了遵循。會(huì)后，各股室要迅速學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，特別是兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的講話精神，準(zhǔn)確把握工作要求，切實(shí)統(tǒng)一思想行動(dòng)，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的歷史使命感，增強(qiáng)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的自覺性和堅(jiān)定性。
2、要精心組織好教育實(shí)踐活動(dòng)。推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，各股室必須把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，迅速啟動(dòng)，科學(xué)組織。要按照活動(dòng)方案要求，抓緊成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，抓緊研究制定具體實(shí)施方案，認(rèn)真落實(shí)高起點(diǎn)開局、高標(biāo)準(zhǔn)開展、高質(zhì)量推進(jìn)的要求，緊盯領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員這個(gè)重點(diǎn)，在堅(jiān)持抓嚴(yán)、認(rèn)真抓實(shí)、切實(shí)抓長(zhǎng)上下功夫，堅(jiān)持開門搞活動(dòng)、開門抓教育、開門促整改，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終，把"三評(píng)"工作貫穿始終，把整改糾風(fēng)貫穿始終，把解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題貫穿始終，把建立健全機(jī)制貫穿始終，使活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)有效銜接、互相貫通，確保教育實(shí)踐活動(dòng)真抓實(shí)做、善做善成。
3、要自覺主動(dòng)接受督導(dǎo)組的督查指導(dǎo)。我所要積極支持并密切配合督導(dǎo)組的工作，在目標(biāo)任務(wù)確立、規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行以及自選動(dòng)作創(chuàng)新等每一項(xiàng)具體工作上，都要及時(shí)向局督導(dǎo)組請(qǐng)示、匯報(bào)，認(rèn)真接受、執(zhí)行督導(dǎo)組的督導(dǎo)、指導(dǎo)，確保本地本單位的活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)，取得群眾滿意的實(shí)際效果。
同志們，開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是當(dāng)前我所政治生活中的頭等大事。我們一定要按照中央部署和縣委的要求，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以堅(jiān)定的態(tài)度、過硬的舉措、扎實(shí)的作風(fēng)、積極的成效，不斷讓人民群眾切身感受到活動(dòng)帶來的新變化、新氣象，為建設(shè)渠首水源地高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)，加快水清民富進(jìn)程做出新的更大貢獻(xiàn)。
根據(jù)局安排，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)要與干部年度考核會(huì)合并召開，同步進(jìn)行。
下面，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議和年度測(cè)評(píng)。
請(qǐng)工作人員發(fā)放民主評(píng)議表。
（待表格發(fā)放完畢）
發(fā)給大家的民主評(píng)議表總共6張，主要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。請(qǐng)大家認(rèn)真思考，認(rèn)真填寫。
（二OO六年七月十八日）我院根據(jù)省、市主管部門部署，結(jié)合市局20__年醫(yī)院管理年活動(dòng)督查情況和我院的實(shí)際，繼續(xù)緊緊抓住“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的主題，繼續(xù)按照醫(yī)院管理年的六個(gè)工作目標(biāo)狠抓落實(shí)。今年我院醫(yī)院管理年活動(dòng)的基本思路是：抓住四個(gè)重點(diǎn)、堅(jiān)持三項(xiàng)結(jié)合、力求實(shí)現(xiàn)七個(gè)突破。四個(gè)重點(diǎn)是：守制度、練內(nèi)功、除隱患、重溝通。三項(xiàng)結(jié)合是：與創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院相結(jié)合，真抓實(shí)干，全面提升醫(yī)院管理文化；與開展社會(huì)主義榮辱觀教育相結(jié)合，不斷提升我們的服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)我們的服務(wù)行為；與治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作相結(jié)合，規(guī)范行為、杜絕回扣，控制費(fèi)用。七個(gè)突破是：一是要在落實(shí)制度規(guī)范上有突破；二是要在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管上有突破；三是要在病歷和處方質(zhì)量上有突破；四是要在“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練上有突破；五是要在改善醫(yī)療服務(wù)上有突破；六是要在護(hù)理人員配置上有突破；七是要在控制醫(yī)藥費(fèi)用上有突破，目前為止我們做了一些工作和正準(zhǔn)備做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)一下：
Òraquoiexclcent加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，明確任務(wù)。
1、建立了醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)了辦公室，明確了院長(zhǎng)和副院長(zhǎng)具體分工，各職能科室負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，具體落實(shí)、督促、指導(dǎo)、檢查落實(shí)到位。
2、制定下發(fā)了《__*醫(yī)院20__年醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施意見及工作計(jì)劃》，分工明確，責(zé)任到人。
3、召開了醫(yī)院管理年推進(jìn)會(huì)。
二、完善制度，抓關(guān)鍵性制度落實(shí)，規(guī)范行為。
1、制定外出進(jìn)修的管理辦法。
2、組織學(xué)習(xí)了首診負(fù)責(zé)制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、護(hù)理管理辦法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例等等制度和條例學(xué)習(xí)與考核，并將學(xué)習(xí)成績(jī)和執(zhí)行情況載入專業(yè)人員技術(shù)檔案，作為年終考核、聘用、晉升的依據(jù)，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
3、實(shí)行南莫、李堡等中心衛(wèi)生院二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)學(xué)檢查互認(rèn)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行新《處方管理辦法》實(shí)行定期不定期檢查制度，不合格處方實(shí)行退改制度。
5、建立健全醫(yī)院感染管理制度，對(duì)各類人員進(jìn)行感染管理知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送暫存的過程管理，特別加強(qiáng)高危科室的感染管理監(jiān)管力度。
6、實(shí)行行政安全24小時(shí)巡查制度。
7、CT、心電圖、B超實(shí)行24小時(shí)值班制。
8、健全突發(fā)性醫(yī)療事件應(yīng)急預(yù)案。
9、明確規(guī)定內(nèi)科急診班由主治醫(yī)生以上人員擔(dān)任。
10、制定臨床用血管理規(guī)范。
三、重視醫(yī)療質(zhì)量，在監(jiān)管上下功夫。
主要采取以下舉措。一是未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的人員僅值見習(xí)班，無處方及醫(yī)囑權(quán)；二是加強(qiáng)品的規(guī)范管理；三是實(shí)行抗生素三線劃分及審批制度，每半年進(jìn)行一次門診處方、某一疾病住院病人用藥合理性進(jìn)行分析評(píng)估；四是藥師參與臨床用藥指導(dǎo)；五是每季度對(duì)主診組抽相關(guān)病歷送如皋、姜堰、東臺(tái)等兄弟醫(yī)院評(píng)審，將結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤；六是實(shí)行院、科周、月、季進(jìn)行全院醫(yī)療質(zhì)量檢查，結(jié)果及時(shí)反饋并獎(jiǎng)懲到位，每周一醫(yī)務(wù)科組織醫(yī)療行政督查，對(duì)醫(yī)療制度醫(yī)療技術(shù)規(guī)范實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)還不定期進(jìn)行夜查房；七是開展第三個(gè)“醫(yī)療安全教育月”活動(dòng)；八是對(duì)門診、住院病人實(shí)行高檔藥品告知制。
四、注重“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，做好“內(nèi)功”的文章。
1、修訂醫(yī)技、護(hù)理“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計(jì)劃；
2、目前正在擬定醫(yī)技、護(hù)理訓(xùn)練考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲具體措施；
3、結(jié)合5·12護(hù)士節(jié)開展實(shí)際操作練兵比賽；
4、制定護(hù)理帶教老師資格認(rèn)定實(shí)施方案。
五、貼近社會(huì)群眾，注重誠(chéng)信溝通，研究服務(wù)手法。
1、印發(fā)了主診醫(yī)生、病區(qū)護(hù)理便民服務(wù)出院病人聯(lián)系卡。
2、印制體檢服務(wù)導(dǎo)航。
3、明確門診部每日負(fù)責(zé)督查掛號(hào)、收費(fèi)發(fā)藥人員到位，提高工作人員操作水平，縮短患者等候時(shí)間。
4、清理不規(guī)范臨時(shí)標(biāo)牌，添置制作新增調(diào)整部分科室標(biāo)牌。
5、增加門診、病房服務(wù)中心人員。
6、與聚焦媒體公司簽訂安裝宣傳醫(yī)院服務(wù)視頻液晶電視。
7、醫(yī)院陸續(xù)開展“加強(qiáng)醫(yī)患溝通、全面提升醫(yī)院服務(wù)水平”的系列活動(dòng)，具體活動(dòng)有：（1）開展“假如我是病人”專題大討論；（2）組織演講比賽；（3）開展“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)；（4）開展“十佳青年醫(yī)生”評(píng)選活動(dòng)；（5）9月份準(zhǔn)備組織“弘揚(yáng)白求恩精神，高唱醫(yī)院之歌”大型歌詠比賽；（6）11月份準(zhǔn)備開展文明用語演示表演和推薦服務(wù)形象大使等系列活動(dòng)。
8、組織編寫印制《醫(yī)患溝通手冊(cè)》（初稿已形成）。
9、與縣電視臺(tái)、電臺(tái)合作開播“走進(jìn)人民醫(yī)院”欄目。
10、設(shè)計(jì)函調(diào)表，對(duì)社會(huì)反饋的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
11、每天實(shí)行督查處罰制度。
12、10月份開展服務(wù)窗口零投訴競(jìng)賽活動(dòng)。
六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制，完善分配辦法。
1、完善收費(fèi)管理制度、各項(xiàng)收費(fèi)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部門收取，出具正式收據(jù)，所有科室及個(gè)人不得向病人收取任何費(fèi)用；重申各種財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。
2、實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)集體研究決策制度；嚴(yán)格執(zhí)行重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)集體討論制、按有關(guān)規(guī)定程序辦理各種報(bào)批手續(xù)；嚴(yán)格控制項(xiàng)目支出規(guī)定，嚴(yán)明職責(zé)，責(zé)任到人。
3、嚴(yán)格控制藥品報(bào)損率控制在30以下；各種材料物資招標(biāo)采購(gòu)率達(dá)95以上，設(shè)備完好率達(dá)100；設(shè)備100實(shí)施政府采購(gòu)；實(shí)行藥品費(fèi)率、科室材料消耗月考核制、各科室建立臺(tái)帳；實(shí)行高價(jià)耗材使用登記制。
4、制定20__年《__*醫(yī)院完善人事分配制度、績(jī)效考核、病人選擇醫(yī)生制度、成本核算制度調(diào)整方案》；對(duì)醫(yī)技科室、門診小科室實(shí)施委托管理；實(shí)行醫(yī)技科室與臨床科室工作量雙向記分考核。
5、每季進(jìn)行一次財(cái)務(wù)分析；門診人均費(fèi)零增長(zhǎng)，住院每床位收費(fèi)、每住院人次收費(fèi)增幅低于前三年平均數(shù)3個(gè)百分點(diǎn)，考核到各科室，建立考核臺(tái)帳。
6、藥品招標(biāo)采購(gòu)率達(dá)95以上，無擅自采購(gòu)應(yīng)招標(biāo)藥品。
7、經(jīng)常檢查，更新收費(fèi)項(xiàng)目和藥品價(jià)格，建立維護(hù)臺(tái)帳；建立日檢查藥品、檢查項(xiàng)目臺(tái)帳，每日專人實(shí)施檢查；經(jīng)常對(duì)各科室執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的督查。
8、及時(shí)調(diào)整藥品、檢查治療項(xiàng)目、主要醫(yī)用耗材的價(jià)格的公示牌。
七、加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
1、制定下發(fā)《“加強(qiáng)思想教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)”系列活動(dòng)實(shí)施方案》；在全院開展“知榮辱、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)；
2、制定下發(fā)《__*醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》；
3、制定下發(fā)《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)思想政治工作與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施意見》；
4、建立完善醫(yī)德檔案；
5、組織觀看省紀(jì)委、監(jiān)察廳制作的《白色風(fēng)暴》反腐倡廉電教片；
1.孜孜不倦的摸索和完善經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析內(nèi)容。指揮部除按公司要求完成最基本的分析格式分析外，還結(jié)合的實(shí)際情況，通過幾個(gè)月的探索和各部門的配合，工經(jīng)部增加了按輔助坑道、單線正洞、雙線正洞為類別的每延米費(fèi)用盈虧指標(biāo)核算，工費(fèi)占直接費(fèi)比例核算、合同外費(fèi)用占直接費(fèi)比例核算。工程部增加了“拱墻仰拱實(shí)測(cè)線性超挖對(duì)比”、“底板實(shí)測(cè)線性超挖對(duì)比”、“混凝土及噴射混凝土超耗情況對(duì)比統(tǒng)計(jì)”的超欠挖對(duì)比核算。物資部增加了對(duì)工程結(jié)構(gòu)性材料分類別對(duì)比分析的資料，主要為噴射混凝土、二襯混凝土、底板仰拱混凝土、速凝劑、防水材料、二襯鋼筋及二三項(xiàng)料的對(duì)比分析，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并重點(diǎn)分析異常數(shù)據(jù)。機(jī)電部增加了電費(fèi)對(duì)應(yīng)到每成洞米、每開挖方的分析，固定機(jī)械費(fèi)用對(duì)應(yīng)直接費(fèi)分析、機(jī)械設(shè)備用油對(duì)應(yīng)成洞米分析。綜合部增加了對(duì)辦公用品、廣告費(fèi)用、車輛油耗費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析。財(cái)務(wù)部增加了招待費(fèi)用、報(bào)銷費(fèi)用的對(duì)比分析。經(jīng)過一系列的核算指標(biāo)，形成了一個(gè)相對(duì)完善的成本統(tǒng)計(jì)分析流程，為成本管控提供了參考數(shù)據(jù)。
2.持之以恒、由點(diǎn)到面、自上而下的核算培訓(xùn)。由于鐵路項(xiàng)目核算的工作量大而且繁瑣，公司新要求接連出臺(tái)，大項(xiàng)目人員流動(dòng)較頻繁，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的參差不齊，因?yàn)檫@些原因，要保證項(xiàng)目從開工至結(jié)束每月都能高質(zhì)量的開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，必須要持之以恒的開展培訓(xùn)工作。項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作培訓(xùn)首先是對(duì)指揮部核算部門的集中培訓(xùn)，然后由指揮部業(yè)務(wù)部門與架子隊(duì)對(duì)口培訓(xùn)，然后在每月的月度會(huì)議上對(duì)全體管理人員宣貫培訓(xùn)。經(jīng)過多次多樣的培訓(xùn)，讓全體管理人員意識(shí)到只有通過分析才發(fā)現(xiàn)了成本管理的不足，從意識(shí)上得到了加強(qiáng)，這樣整體氛圍促成了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作的順利開展。
3.以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析為基礎(chǔ)，及時(shí)對(duì)各架子隊(duì)內(nèi)部責(zé)任承包盈虧劃斷考核。架子隊(duì)內(nèi)部承包考核在很多項(xiàng)目都推行不下去，主要是因?yàn)榧茏雨?duì)核算能力不足，成本管理意識(shí)不強(qiáng)、二次經(jīng)營(yíng)不主動(dòng)，所以單憑指揮部單方面核定，既不公平也不能提升架子隊(duì)管理水平。指揮部在公司董事長(zhǎng)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，及時(shí)改變策略，與各站隊(duì)簽訂了《內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包補(bǔ)充協(xié)議》，對(duì)5月份以前所發(fā)生的實(shí)際成本重新劃斷考核，讓各架子隊(duì)從虧損中走出來，輕裝上陣，考核指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整，既有效促進(jìn)各級(jí)管理人員的成本管控意識(shí)，也能提高生產(chǎn)積極性。
二、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析取得的效果及需要改進(jìn)的措施取得的成效
1.間接費(fèi)用明晰可控一是制定了《間接費(fèi)管理辦法》及補(bǔ)充規(guī)定，明確了間接費(fèi)控制內(nèi)容、流程及費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定。每月對(duì)架子隊(duì)間接費(fèi)進(jìn)行成本核算，對(duì)超額部分進(jìn)行著重分析。二是制定了辦公費(fèi)、低耗品、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)管理細(xì)則及具體執(zhí)行要求，過程中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。三是嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出。招待費(fèi)堅(jiān)持誰發(fā)生誰報(bào)銷的原則，超出計(jì)劃接待時(shí)，接待人員要事先向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，報(bào)銷時(shí)另填接待費(fèi)用審批單，注明請(qǐng)示時(shí)間、接待內(nèi)容、接待標(biāo)準(zhǔn)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和指揮長(zhǎng)審批。資金使用更規(guī)范一是制定了《費(fèi)用資金審批制度》、《資金分配使用管理辦法》，規(guī)范了資金管理。二是加強(qiáng)資金管控和集中，統(tǒng)一開設(shè)臨時(shí)賬戶和農(nóng)民工工資賬戶等2個(gè)賬戶。三是嚴(yán)格執(zhí)行局、公司A、B賬戶管理規(guī)定，公司審批后的B帳戶資金才是項(xiàng)目可支配資金。四是嚴(yán)格執(zhí)行資金分配使用管理規(guī)定。指揮部所屬各單位每月5日前統(tǒng)計(jì)出債務(wù)情況報(bào)指揮部，指揮部在優(yōu)先保證水電費(fèi)、五日考核資金等必付款后，原則上按比例分配剩余資金，作出資金使用計(jì)劃，各單位在指揮部審批的計(jì)劃內(nèi)作出付款明細(xì)報(bào)批。架子隊(duì)考核兌現(xiàn)更規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析規(guī)范了架子隊(duì)考核體系，當(dāng)前各架子隊(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作正常、有序的開展，為架子隊(duì)責(zé)任成本考核兌現(xiàn)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為成本管控及下一步工作的開展提供了參考依據(jù)，各架子隊(duì)成本管理的意識(shí)得到很大增強(qiáng)，架子隊(duì)管理效益顯著增加。下一步的改進(jìn)措施：
2.落實(shí)各項(xiàng)管理制度結(jié)合業(yè)主和公司管理要求，項(xiàng)目不斷修訂、完善相關(guān)管理制度，切實(shí)做到以制度強(qiáng)管理的管理特色：一是堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”。以《隧道開挖支護(hù)卡控管理》作為重要手段，不斷加快施工生產(chǎn)進(jìn)度，確保安全質(zhì)量；以《迎檢工作實(shí)施細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn)，積極創(chuàng)造和諧外部環(huán)境；以《“六比六創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施細(xì)則》為抓手，提高員工收入、凝聚團(tuán)隊(duì)精神；以《群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員管理辦法》為有效補(bǔ)充，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理，杜絕了重傷以上安全事故。二是把控“三個(gè)環(huán)節(jié)”：將庫房管理（材料驗(yàn)（簽）收、定額發(fā)放、合理庫存）作為成本和資金管理的基礎(chǔ)，嚴(yán)格各項(xiàng)程序管理；以洞口管理（信息化“三屏三臺(tái)賬”、洞口工程師值班、門禁安全管理、文明施工）為標(biāo)準(zhǔn)管理的門臉，逐步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化；將班組管理（“六必清”、“六要管”、月度信用評(píng)價(jià)）作為生產(chǎn)進(jìn)度和安全質(zhì)量的保障，提高班組管理水平。三是按照“責(zé)任到人、卡控驗(yàn)收”的管理原則，推行竣工交驗(yàn)“零”整治理念，將過程質(zhì)量缺陷整治納入工序管理，每道工序施工完畢后及時(shí)安排專人負(fù)責(zé)缺陷的檢查與整治，嚴(yán)防工程交驗(yàn)后再整治。四是開展管理人員旬工作計(jì)劃與總結(jié)制度，完善月度固化工作內(nèi)容，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤考核，有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性和提高工作效率。五是嚴(yán)格落實(shí)隧道三項(xiàng)考核制度，通過三項(xiàng)考核來嚴(yán)把項(xiàng)目開挖質(zhì)量、材料節(jié)超、工序循環(huán)三個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持開挖質(zhì)量、材料節(jié)超月度核算，工序循環(huán)每五日考核，并及時(shí)考核獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)至施工班組。
（一）活動(dòng)成果
通過開展“管理提升百日攻堅(jiān)”暨精細(xì)化管理年活動(dòng)，通過經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，在業(yè)務(wù)建設(shè)、內(nèi)部管理與思想政治建設(shè)等方面取得了較好的業(yè)績(jī)：
一是順應(yīng)政策環(huán)境，適時(shí)調(diào)整策略，公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效穩(wěn)步提升。
順應(yīng)政策與市場(chǎng)環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與營(yíng)銷策略，關(guān)注打造產(chǎn)品精細(xì)化品質(zhì)，以及解決項(xiàng)目的資金與回款等問題，在經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目建設(shè)、樓盤銷售回款等方面取得了較好業(yè)績(jī)，為公司在行業(yè)大調(diào)整時(shí)期的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展提供了有力保障。截止2014年12月31日，公司總資產(chǎn)12.08億元，凈資產(chǎn)3.5億元，利潤(rùn)總額實(shí)際完成-2,759萬元，完成股東投資回報(bào)率為-7.03%。
二是公司2014年經(jīng)營(yíng)工作成績(jī)斐然，重質(zhì)量，促進(jìn)度，保安全，項(xiàng)目工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。2014年“五一”期間，天驕華庭項(xiàng)目被鄭州市建委評(píng)為“市級(jí)安全文明工地”，國(guó)慶前夕，天驕華庭項(xiàng)目一期工程榮獲了“結(jié)構(gòu)商鼎杯”，并于2014年底榮獲河南省建筑行業(yè)工程質(zhì)量最高榮譽(yù)——“河南省結(jié)構(gòu)中州杯工程”獎(jiǎng)。
三是強(qiáng)化管理，優(yōu)化機(jī)制，公司規(guī)范化運(yùn)營(yíng)體系日趨完善。2014年公司逐步優(yōu)化了市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，編制完成內(nèi)部管控方案、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解方案、績(jī)效考核試點(diǎn)管理辦法等一系列內(nèi)控制度，構(gòu)建了房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系，使項(xiàng)目管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化，從而提升公司經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，有效促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
四是公司市場(chǎng)和業(yè)務(wù)拓展穩(wěn)步推進(jìn)。公司采取規(guī)范經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，順利實(shí)現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)的區(qū)域擴(kuò)張。
（二）活動(dòng)開展步驟與整改過程
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)、更新觀念（從2014年5月3日至2014年5月31日）
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，出臺(tái)活動(dòng)方案
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。公司成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各各部門、各子公司負(fù)責(zé)人為成員的“管理提升百日攻堅(jiān)”暨精細(xì)化管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開職工動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)交投集團(tuán)和中原高速關(guān)于開展“管理提升百日攻堅(jiān)”暨精細(xì)化管理年活動(dòng)的有關(guān)文件精神，并對(duì)活動(dòng)開展工作進(jìn)行具體部署。
2、制定方案，精心部署，鎖定攻堅(jiān)目標(biāo)
公司結(jié)合工作實(shí)際，研究制定了《公司“管理提升百日攻堅(jiān)”暨精細(xì)化管理年活動(dòng)的通知》，要求各單位按照通知要求深入動(dòng)員、廣泛宣傳，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，深入開展活動(dòng)，充分利用信息、板報(bào)、例會(huì)等多種方式貫徹落實(shí)文件精神，引導(dǎo)全體員工牢固樹立現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、生存危機(jī)意識(shí)和現(xiàn)代化管理意識(shí)，確保此項(xiàng)活動(dòng)向縱深開展。
3、強(qiáng)化宣傳，大造聲勢(shì)，形成活動(dòng)氛圍
以開展“管理提升百日攻堅(jiān)”暨精細(xì)化管理年活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公司精細(xì)化管理手冊(cè)》，掀起學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)有內(nèi)容、有記錄、有筆記，在學(xué)習(xí)中不斷完善提高，全面提升高速公路優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平、治理逃漏通行費(fèi)水平、運(yùn)營(yíng)管理水平，創(chuàng)建精細(xì)化管理示范路。利用多種形式，多種媒體，黑板報(bào)、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、宣傳標(biāo)語等，大張旗鼓宣傳開展“管理提升百日攻堅(jiān)”暨精細(xì)化管理年活動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容，同時(shí)，在活動(dòng)開展過程中，注意發(fā)現(xiàn)和樹立典型，解決實(shí)際問題，交流推廣經(jīng)驗(yàn)，通過召開不同層次、不同形式的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，及時(shí)推廣先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，做到相互激勵(lì)、共同提高，使內(nèi)容更加豐富，效果更加明顯，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。以“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”專項(xiàng)整治為契機(jī)全面提升科邁化工本質(zhì)安全管理工作水平
第二階段：查找不足，明確差距（從2014年6月1日至2014年6月30日）
對(duì)公司在運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不足進(jìn)行深層次查找，從而明確提升方向。通過自查發(fā)現(xiàn)公司目前主要在以下四個(gè)方面存在不足、亟待提升。
一是合同簽訂和授權(quán)不規(guī)范，招投標(biāo)活動(dòng)的評(píng)標(biāo)機(jī)制不靈活。二是運(yùn)營(yíng)機(jī)制市場(chǎng)化程度不足，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，工作效率與資金使用效率不高。三是內(nèi)控體系不夠健全，內(nèi)控制度與工作流程不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是安全管理存在一些死角，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
第三階段，制定計(jì)劃、推進(jìn)整改（從2014年7月1日至2014年9月30日）。
1、針對(duì)查出的問題，我們公司根據(jù)相關(guān)專業(yè)和職責(zé)分工，提出整改措施，列出詳細(xì)具體的整改計(jì)劃，明確完成時(shí)間。堅(jiān)持邊自查、邊整改的原則，對(duì)企業(yè)管理方面存在的問題有針對(duì)性地進(jìn)行整改。整改工作要注重實(shí)際、突出效果，不留死角，努力達(dá)到立竿見影的效果。
2、針對(duì)合同簽訂和授權(quán)不規(guī)范，招投標(biāo)活動(dòng)的評(píng)標(biāo)機(jī)制不靈活的問題，一是修訂《合同管理辦法》補(bǔ)充《法定代表人授權(quán)書管理辦法》著手制訂；從修訂《招投標(biāo)管理制度》，完善招投標(biāo)工作流程，加強(qiáng)招投標(biāo)監(jiān)管方面制定調(diào)整資格預(yù)審辦法，深化資格預(yù)審工作。調(diào)整施工招標(biāo)的資格預(yù)審工作的內(nèi)容，將投標(biāo)階段對(duì)投標(biāo)人技術(shù)能力、管理水平、財(cái)務(wù)能力和以往業(yè)績(jī)信譽(yù)的審查前移到資格預(yù)審階段，對(duì)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人員要提出備選人員的要求。二是改進(jìn)評(píng)標(biāo)辦法，減少人為因素影響。在評(píng)標(biāo)階段不再對(duì)投標(biāo)人的技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)能力和履約信譽(yù)進(jìn)行打分，評(píng)標(biāo)階段的工作重點(diǎn)是對(duì)投標(biāo)文件是否存在重大偏差進(jìn)行審查，并按照招標(biāo)文件規(guī)定的合同授予條件，推薦中標(biāo)候選人。三是加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)人的管理，規(guī)范招標(biāo)行為。督促招標(biāo)人嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基本建設(shè)程序和招投標(biāo)管理制度，按照公開、公平、公正的原則，依法組織公路建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)工作。四是加強(qiáng)對(duì)評(píng)標(biāo)專家的管理，規(guī)范專家評(píng)標(biāo)行為。
3、針對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制市場(chǎng)化程度不足，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，工作效率與資金使用效率不高的問題，我們一是結(jié)合精細(xì)化管理實(shí)施方案，修訂完善相應(yīng)財(cái)務(wù)制度，提高資金使用效率。二是結(jié)合精細(xì)化管理實(shí)施方案，修訂薪酬激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工動(dòng)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。三是加大全員培訓(xùn)力度，積極組織開展多層次、全方位的員工培訓(xùn)活動(dòng)和多工種崗位練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)員工立足崗位，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技能，進(jìn)一步提高管理層次。
4、針對(duì)內(nèi)控體系不夠健全，內(nèi)控制度與工作流程不完善的問題，一是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，結(jié)合內(nèi)控自查報(bào)告中有關(guān)固定資產(chǎn)管理與物品采購(gòu)管理中有關(guān)不足進(jìn)行自查并結(jié)合精細(xì)化管理方案中有關(guān)內(nèi)容制訂《固定資產(chǎn)管理制度》和《物品采購(gòu)與管理制度》等相關(guān)制度，擬訂整改措施。二是建立獨(dú)立董事制度，為公司確定發(fā)展規(guī)劃，健全投資決策程序，加強(qiáng)決策科學(xué)性，建立和完善高管人員管理和考核制度，強(qiáng)化董事會(huì)決策、監(jiān)督職能提供有力保障，進(jìn)一步完善了公司治理結(jié)構(gòu)。三是企業(yè)將不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)水平，積極開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，正確處理國(guó)家和企業(yè)的關(guān)系，應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)，使可能發(fā)行的政策變化對(duì)企業(yè)的影響降至最小。
5、針對(duì)安全管理方面存在的問題，結(jié)合《項(xiàng)目精細(xì)化管理方案》中與上述問題相關(guān)的內(nèi)容制訂有關(guān)制度作為整改措施。一是強(qiáng)化意識(shí)，讓“我要安全、我會(huì)安全”貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。大力推廣“本質(zhì)安全化”理念，營(yíng)造企業(yè)穩(wěn)定、和諧的安全生產(chǎn)環(huán)境，依靠安全文化的潛移默化作用，提高全員的安全意識(shí)和整體安全文化素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。二是強(qiáng)化責(zé)任，逐級(jí)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，齊抓共管的局面。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定時(shí)檢查，特別對(duì)特種作業(yè)和重點(diǎn)部位及區(qū)域進(jìn)行了全面的安全生產(chǎn)大檢查，并對(duì)隱患較大的部位進(jìn)行了安全整改。三是強(qiáng)化宣傳，開展各類安全宣傳教育活動(dòng)、各類安全會(huì)議、張貼墻報(bào)標(biāo)語、橫幅安全警示牌開展聲勢(shì)浩大地安全生產(chǎn)宣傳教育月活動(dòng)。通過認(rèn)真整頓，我公司安全生產(chǎn)工作走上了規(guī)范化管理軌道。
6、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為，全方位提升企業(yè)精細(xì)化管理水平
（1）、加強(qiáng)宣教，樹立全員成本精細(xì)化管理意識(shí)
通過宣傳教育，使每一個(gè)員工樹立強(qiáng)烈的精細(xì)化管理的意識(shí)，將降低成本變成一種自覺行為。同時(shí)，將施工各項(xiàng)成本與其切身的利益相結(jié)合，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。
（2）、健全制度，不斷提高員工的制度執(zhí)行力
先后制訂了《工程項(xiàng)目責(zé)任成本預(yù)算管理辦法》、《工程項(xiàng)目資金管理辦法》等20多個(gè)管理辦法，涵蓋了從工程開始到結(jié)束各個(gè)環(huán)節(jié)。在執(zhí)行上，我們重點(diǎn)要抓好管理體系的流程控制，抓好整改、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
（3）、精打細(xì)算，提升前期策劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和內(nèi)部責(zé)任成本的精細(xì)化管理
項(xiàng)目中標(biāo)后，施工策劃組根據(jù)經(jīng)營(yíng)部測(cè)算的毛利率，在施工策劃組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，工管部牽頭，從工程概況、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程數(shù)量等方面進(jìn)行項(xiàng)目的前期策劃。使項(xiàng)目部能夠很快成立并具備施工條件，力爭(zhēng)在全線第一個(gè)開工，為施工生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。在施工生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照公司下發(fā)的責(zé)任成本和經(jīng)費(fèi)預(yù)算來執(zhí)行，責(zé)任成本、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的內(nèi)容要和成本費(fèi)用的歸集臺(tái)賬內(nèi)容相結(jié)合，力求保持一致，為項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析打好基礎(chǔ)。
（4）、環(huán)節(jié)控制，提升合同、物資和人工費(fèi)的精細(xì)化管理
通過科學(xué)的管理方式，優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程，降低不必要的損耗，才能將材料成本控制到最優(yōu)，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，保證物資采購(gòu)的公開、公平、公正，從源頭把關(guān)。同時(shí)，人工費(fèi)的精細(xì)化管理方面，建立合理的考核制度，規(guī)范員工行為。為有效控制好人工成本，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了工資費(fèi)用。
（5）、統(tǒng)籌兼顧，做好機(jī)械費(fèi)和資金的精細(xì)化管理
控制好機(jī)械費(fèi)用，加大設(shè)備使用率，提高設(shè)備完好率。提高機(jī)械設(shè)備利用率，降低設(shè)備使用費(fèi)。資金管理上加強(qiáng)資金管控，完善資金授權(quán)、審批、使用等相關(guān)管理制度，明確資金管理的職責(zé)權(quán)限、崗位分離要求，確保資金安全和有效運(yùn)行。
（6）、費(fèi)用控制，其他費(fèi)用的精細(xì)化管理
在整個(gè)工程施工過程中，諸如征地拆遷費(fèi)、各種補(bǔ)償費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)、檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)、工程用水電費(fèi)、施工現(xiàn)場(chǎng)材料的二次搬運(yùn)費(fèi)、場(chǎng)地清理費(fèi)、臨時(shí)設(shè)施、運(yùn)費(fèi)等都在其他費(fèi)用中核算，因此，我們通過其他費(fèi)用控制，進(jìn)一步提升項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。
同時(shí)，做好收入的、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的和增收創(chuàng)效的精細(xì)化管理，公司范圍內(nèi)全面開展增收創(chuàng)效活動(dòng)，進(jìn)一步提高了公司盈利空間。
第四階段，全面總結(jié)、鞏固成果，（從2014年10月1日至2014年月日。）
按照動(dòng)態(tài)、可持續(xù)的原則，積極發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全面總結(jié)“管理提升百日攻堅(jiān)”和精細(xì)化管理年活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照既定目標(biāo)，及時(shí)“回頭看”，力求從思想觀念上進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從制度措施上進(jìn)一步規(guī)范實(shí)用，確保管理的長(zhǎng)期效果。認(rèn)真總結(jié)和推廣經(jīng)驗(yàn)，鞏固活動(dòng)成果，建立和形成企業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
一、基本工作情況
（一）高度重視，組織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)多次進(jìn)行專題研究；成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案，確定了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)納入目標(biāo)管理、院長(zhǎng)評(píng)優(yōu)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
（二）及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。
我局通過召開動(dòng)員會(huì)，下發(fā)文件等形式對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我局在XX年的時(shí)候，將醫(yī)院管理年涉及的六個(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)歸納為“六要六不要”（即一要嚴(yán)格制度、保障安全，不要違反規(guī)范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜；三要改進(jìn)服務(wù)、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四要強(qiáng)化管理、降低成本，不要有章不循、放松監(jiān)管；五要合理收費(fèi)、信息公開，不要巧立明目、增加負(fù)擔(dān)；六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報(bào)、標(biāo)語、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍。
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)
我局通過舉辦各種培訓(xùn)班、三基競(jìng)賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班；邀請(qǐng)重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專題講座等。XX年、2010年，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。通過競(jìng)賽，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系
一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強(qiáng)化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動(dòng)》，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，2010年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及2010年1-8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。
二是積極貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于XX年年底出臺(tái)了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》（簡(jiǎn)稱〈辦法〉），從2010年1月開始實(shí)施。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。從2010年1月1日開始，我們?cè)谌珔^(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下，截止目前，全區(qū) 家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員 人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭(zhēng)議 多起，累計(jì)支付賠款 萬元，賠付率為 %。
四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個(gè)重要的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對(duì)醫(yī)患溝通時(shí)間、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達(dá)到“三明白”（病情明白、治療措施明白、治療費(fèi)用明白）。 （1） 醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié)一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：
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（五）強(qiáng)化醫(yī)院感染管理、維護(hù)群眾身體健康
一是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防、控制措施等方面知識(shí)的培訓(xùn)。二是強(qiáng)化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三是加強(qiáng)重科室醫(yī)院感染管理。重點(diǎn)是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作。四是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處置工作。加強(qiáng)與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)，并積極與北培、永川醫(yī)療廢物處置機(jī)構(gòu)銜接，2010年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達(dá)成委托處置協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序。
（六）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平
認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，積極開展處方點(diǎn)評(píng)制度；繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》。在區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行了抗菌藥物分級(jí)管理制度。
（七）嚴(yán)格制度、強(qiáng)化責(zé)任追究。
按照“三不放過”的要求，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度（試行）》，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)。近年來共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu) 家，處理醫(yī)務(wù)人員 人。
（八）堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)。
結(jié)合開展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清理整頓活動(dòng)，進(jìn)一步做好醫(yī)療市場(chǎng)清理整頓，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告、打擊非法行醫(yī)活動(dòng)。嚴(yán)格準(zhǔn)入審批行為，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》及有關(guān)配套文件。
（九）建立手術(shù)分級(jí)管理制度
外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出，醫(yī)療糾紛發(fā)生機(jī)率較高的專業(yè)，是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，2010年，我局在認(rèn)真研究、充分醞釀的基礎(chǔ)上，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級(jí)管理制度（暫行）》，建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，對(duì)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行審核并通過后，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況。
（十）加強(qiáng)血液質(zhì)量管理工作
我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，通過強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)無償獻(xiàn)血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測(cè)、制備、貯存、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動(dòng)和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評(píng)。
（十一）強(qiáng)化督導(dǎo)，推動(dòng)落實(shí)。
近年來，針對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展的不同時(shí)期和階段，我局先后6次組織督查組對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)行了醫(yī)院管理年活動(dòng)及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實(shí)地查看及現(xiàn)場(chǎng)考核等方式，重點(diǎn)對(duì)各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中宣傳動(dòng)員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況進(jìn)行綜合督查，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)，下達(dá)《督查意見書》，要求要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，一邊推進(jìn)實(shí)施，一邊抓好整改。同時(shí)在每次集中督查結(jié)束后，通過召開專題研討會(huì)、下發(fā)督查通報(bào)等形式對(duì)全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題及時(shí)進(jìn)行歸納分析，把醫(yī)院管理年活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，有效推動(dòng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)深入開展。
二、存在的主要問題
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動(dòng)取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責(zé)不力。三是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步健全、完善和落實(shí)；四是缺乏有效的評(píng)審和考核制度。五是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓(xùn)。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾。
三、下一步工作重點(diǎn)
加強(qiáng)醫(yī)院管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作，今后，我區(qū)將鞏固成果、持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動(dòng)引向深入。針對(duì)存在的問題，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí)。
（二）以加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書寫和管理制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強(qiáng)對(duì)住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)工作，切實(shí)履行院、科兩級(jí)病案質(zhì)量管理組織職責(zé)，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量，提高病案書寫的水平，保證醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。 (2) 醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié)一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：
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（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫(yī)院合理用藥水平。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（四）抓好醫(yī)院感染控制各項(xiàng)工作，提高醫(yī)院感染控制水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》要求，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作管理，做好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。
（五）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長(zhǎng)的責(zé)任，提高院長(zhǎng)的政治素質(zhì)和管理能力，使院長(zhǎng)把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)，同時(shí)，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。
（六）進(jìn)一步加強(qiáng)急診能力建設(shè)。健全各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓(xùn)、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能，切實(shí)提高急診能力和急救水平。
（3） 醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié)一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：
