發(fā)布時間：2023-08-15 17:13:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的職業(yè)心理測試分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；作用；策略
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
前言
供電企業(yè)為順應(yīng)市場需求和適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求，就要努力提高供電行業(yè)的供電服務(wù)質(zhì)量，保證自身在市場和社會中都有著無可厚非的競爭實力?？蛻糇鳛楣╇娭饕獙ο笫枪╇娖髽I(yè)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與否的最為關(guān)鍵因素，客戶滿意程度直接反應(yīng)出供電企業(yè)市場競爭力的高低。提高客戶滿意程度，就能直接提高供電企業(yè)在行業(yè)內(nèi)市場競爭的基石，還能完美的展現(xiàn)出供電企業(yè)在社會的良好形象，更是促進供電企業(yè)能夠加大對優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提高的投入，從而實現(xiàn)供電企業(yè)自身的良性循環(huán)。
一、新形勢下供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要目標
以“便民、利民、惠民”為核心，深化“你用電，我用心”，以服務(wù)民生為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，大力推進95598全業(yè)務(wù)集中工作，認真履行服務(wù)“十項承諾”，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，建立省市縣鄉(xiāng)一體化服務(wù)體系，確保民生用電需求，為廣大電力客戶提供便捷、高效的供電服務(wù)，有效推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的全面提升，為經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出貢獻。
二、電力企業(yè)提升服務(wù)的重要作用
電力企業(yè)在面對市場時，需要從傳統(tǒng)的思維方式中跳出來，在加快改革的同時，加強服務(wù)質(zhì)量的提升，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。目前電力企業(yè)通過營銷部門來為客戶提供各種方便、快捷及高效的服務(wù)，這不僅對于企業(yè)的形象帶來了積極的影響，而且有效的提升了電力企業(yè)的信譽度，使電力企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得了更好的發(fā)展機會，在市場資源中搶占了先機。
人們物質(zhì)文化生活水平的提升，使其在日常生活中對電能的需求量加大，而且對電力企業(yè)的服務(wù)有了更高的要求，在這種情況下，電力企業(yè)通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營銷策略，取得了較好的成效。通過對外部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效的樹立了企業(yè)的外部形象，而通過對內(nèi)加強服務(wù)的管理，有效的滿足了客戶的需求，提高了客戶的滿意度。從大的方向來講，通過提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以為企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，對承擔(dān)社會責(zé)任都起到了積極的作用。目前電力企業(yè)在大力發(fā)展的同時，在強化電力設(shè)備的管理基礎(chǔ)上，還要通過提升服務(wù)質(zhì)量，從而為加快社會經(jīng)濟的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)在想取得較快的發(fā)展，如果單純的追求經(jīng)濟效益的提升，而不去關(guān)注社會經(jīng)濟的增長，那么則會失去良好的發(fā)展空間，沒有一個好的環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展也是寸步難行，所以企業(yè)在自身發(fā)展過程中，需要不斷的提升自身的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象，從而有效的改善社會競爭環(huán)境，承擔(dān)起社會責(zé)任。只有處于社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的大環(huán)境下，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是電力企業(yè)經(jīng)濟效益得以實現(xiàn)的前提，才能從根本上減少電力系統(tǒng)事故的發(fā)生，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
三、電力企業(yè)在提升服務(wù)過程中存在的問題
在我國電力企業(yè)的長期發(fā)展過程中，一直就將優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其企業(yè)發(fā)展的理念，但由于思想認識上的不到位，所以導(dǎo)致電力企業(yè)的服務(wù)還處于單純和被動的局面。沒有將全方位、多方面和多層次的主動服務(wù)理念進行認真的貫徹。沒有主動處理問題的念頭，往往是客戶反映什么問題就去被動的處理什么問題，不會從主觀上積極的去查找和分析問題產(chǎn)生的根源，甚至在思想上還存在優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個口號，一項任務(wù)，沒有認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對企業(yè)發(fā)展和生存的重要性，由于思想認識上的缺陷，從而導(dǎo)致服務(wù)處于被動狀態(tài)。首先反映在思想觀念上，電力企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，而且政企不分，這樣導(dǎo)致在其思想中存在著發(fā)展、管理和效益需要依靠國家、行政手段及政策，沒有對市場經(jīng)濟有一個正確的認識，對市場經(jīng)濟的規(guī)律更是不了解，從而導(dǎo)致服務(wù)上的欠缺；其次反映在理念上，電力企業(yè)在發(fā)展過程中，過多的強調(diào)企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，對企業(yè)職工培訓(xùn)和教育工作很少，就這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)大部分員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念存在認識上的薄弱和較大的局限性，沒有將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)有效的聯(lián)系起來，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)目的性的了解，只將其當作上級的一項任務(wù)，按上級的布置來完成，從而導(dǎo)致提供服務(wù)過程中存在著較大的盲目性和被動性。
四、現(xiàn)代電力企業(yè)提升營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要策略
1.加強培訓(xùn)教育工作，樹立新的服務(wù)意識
在日益激烈的社會競爭中，電力企業(yè)應(yīng)該加強對員工的培訓(xùn)教育工作，使員工從思想上認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于企業(yè)的重要性，樹立良好的服務(wù)意識。以“市場為導(dǎo)向，客戶為中心”的營銷理念出發(fā)，擺正和客戶之間關(guān)系，以客戶的滿意度為落腳點，做到全方位的優(yōu)化服務(wù)。此外電力企業(yè)還要樹立良好的競爭意識，堅決克服“大一統(tǒng)”的思想，鼓勵員工進行主動服務(wù)，從而實現(xiàn)電力企業(yè)從被動服務(wù)向主動優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，提高客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的社會競爭力，力求占領(lǐng)電力市場的有利地位。
2.建立電力營銷服務(wù)管理系統(tǒng)，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣
隨著計算機信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)已廣泛的運用在電力營銷模式中?，F(xiàn)如今的電力系統(tǒng)中95598客戶服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛的運用，該體系既是客戶服務(wù)需求快速響應(yīng)體系，又是電力系統(tǒng)中內(nèi)部服務(wù)資源整合平臺。該系統(tǒng)能快速的給客戶提供咨詢服務(wù)，能更快的了解客戶在用電過程中遇到的問題，用電業(yè)務(wù)咨詢和投訴問題，實現(xiàn)客戶全過程快速服務(wù)。在建設(shè)管理中，實行項目責(zé)任制和首問責(zé)任制。在防盜上，建立科學(xué)的防盜系統(tǒng)，加強管理，盡可能的減少售電量流失。在此基礎(chǔ)上，電力營銷人員應(yīng)當組織人員走出營業(yè)廳，為用電用戶提供有效的上門服務(wù)，并定期或者不定期的跟蹤回訪，在拜訪過程中對客戶安全用電作出相應(yīng)的指導(dǎo)工作，善于傾聽客戶在用電過程中遇到的問題和意見，作好記錄并及時的處理；在繳費上，可以開展供電局預(yù)存電費、銀行代購、網(wǎng)上繳費、電費卡充值等業(yè)務(wù)，讓客戶隨時隨地能快速方便的進行繳費。
3.規(guī)范營銷中的服務(wù)質(zhì)量
一是解決流程環(huán)節(jié)、員工、班組、部門之間的協(xié)調(diào)問題；二是細化營業(yè)廳的服務(wù)準則，可以細化為門迎流程、客戶分流引導(dǎo)流程、服務(wù)咨詢流程、業(yè)務(wù)接待辦理流程、投訴處理流程、宣傳流程、客戶體驗流程和應(yīng)急處理流程；三是流程跟蹤問責(zé)制，在客戶進門后要有專業(yè)的工作人員進行跟蹤處理，及時處理客戶在辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題，小到用戶更名，大到商業(yè)樓供電申請等全程必須要有人跟蹤并加以正確指導(dǎo)，這是為了避免客戶在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)生流程終止或者停滯，造成不必要的損失。對于流程終止的客戶進行調(diào)查，并及時給出答復(fù)。在月末的時候要將完成的流程表統(tǒng)一上編匯總，最大程度的保障客戶的切身利益；四是聘請新聞單位或者社會各界單位進行服務(wù)監(jiān)督，從而形成全方位的監(jiān)督體系，加強與社會各界的溝通，聽取社會各界的意見，把這些意見統(tǒng)一歸納，在電力企業(yè)中進行分析，提出更好更有效的解決方案，提升企業(yè)的信任度；五是在營業(yè)廳要做到環(huán)境干凈舒適，設(shè)施設(shè)備齊全干凈，服務(wù)人員熱情周到，提升企業(yè)的良好形象。
4.強化客戶安全管理，圓滿完成各項保電任務(wù)
全面治理供用電安全隱患，努力做到電網(wǎng)責(zé)任零隱患、客戶責(zé)任隱患“服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)”四到位。加強需求側(cè)管理，科學(xué)合理編制有序用電方案，確保民生用電。完善電力保障協(xié)同機制，加強與政府、用戶聯(lián)動，制定詳細的保電落實措施，指導(dǎo)重要用戶做好突發(fā)停電情況下的應(yīng)急處置，明確值班人員具體責(zé)任，做到各司其職，確保工作有條不紊的開展，優(yōu)化信息匯報流程，確保信息通道暢通，避免應(yīng)信息不暢導(dǎo)致事件擴大，確保重大節(jié)日和活動保電工作“萬無一失”。
結(jié)語
綜上所述，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作關(guān)系著廣大電力客戶對供電企業(yè)的整體評價，直接影響著供電企業(yè)的生存和發(fā)展。在當前市場形勢的變化和社會經(jīng)濟發(fā)展的背景下，電力企業(yè)營銷管理層需要多方面考慮，多措并舉，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。
參考文獻：
[1]鄭志男．試論供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法及對策[J]．民營科技，2013.
男幼兒教師是我國學(xué)前教育體系中的特殊群體，為更好地了解男幼兒教師職業(yè)心理素質(zhì)的相關(guān)的問題，本文對男幼兒教師職業(yè)心理素質(zhì)進行了實證分析研究，以幫助男幼兒教師不斷提高自己的能力，在幼兒教師的工作崗位上發(fā)揮更大的能量；也為穩(wěn)定幼兒園男幼兒教師的隊伍，優(yōu)化師資的結(jié)構(gòu)提供了可靠的依據(jù)。
1 男幼兒教師職業(yè)心理素質(zhì)的概念
男幼兒職業(yè)心理素質(zhì)的研究要從心理學(xué)和職業(yè)素質(zhì)兩個角度出發(fā)，它是男性個體從事幼兒教育教學(xué)職業(yè)時根據(jù)其特定的社會角色所應(yīng)具有的共同的心理品質(zhì)，表現(xiàn)為男幼師在完成幼兒教育工作所必須具備的心理品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。男幼兒教師心理素質(zhì)主要由職業(yè)特征、人格特征和適應(yīng)性特征幾個維度組成，要求男幼兒教師應(yīng)該具備興趣廣泛、知識結(jié)構(gòu)合理、人格健全、道德品質(zhì)高尚、適應(yīng)能力和意志堅強勇敢等特征，同時還要有積極的創(chuàng)新精神、較強的科研能力、良好的人際關(guān)系和豁達的胸懷等素質(zhì)。
2 男幼師職業(yè)心理素質(zhì)影響因素分析
男幼兒教師職業(yè)心理素質(zhì)的因素主要受到幼兒園的辦學(xué)質(zhì)量、自身教齡以及自身學(xué)歷的影響。首先，由于辦學(xué)質(zhì)量較高的幼兒園在招聘教師時對其素質(zhì)的要求較高，勞動報酬相對較高，因此，在一般教學(xué)效能感、情感承諾、繼續(xù)承諾等方面，辦學(xué)質(zhì)量較高的幼兒園男幼兒教師的心理素質(zhì)水平高于一般幼兒園男幼兒教師。其次，教齡是影響男幼兒教師職業(yè)心理素質(zhì)的另一因素。剛工作的男幼兒教師其教師職業(yè)心理素質(zhì)較差，表現(xiàn)不穩(wěn)定，經(jīng)過2-5年的職業(yè)倦怠心理素質(zhì)轉(zhuǎn)折期，男幼兒教師職?K倦怠也理呈現(xiàn)出逐步緩解趨勢。這種教師職業(yè)的倦怠情緒屬于正?，F(xiàn)象。同時，很多幼兒園甚至只有一名男幼兒教師，特殊的工作環(huán)境和工作氛圍也是造成其職業(yè)心理素質(zhì)水平較低的一個重要原因。最后，學(xué)歷是影響男幼兒教師職業(yè)心理素質(zhì)的另一個因素。具有較高文化水平的男幼兒教師表現(xiàn)出了相對較高的職業(yè)心理素質(zhì)。
3 提升對策研究
為了提高個體的心理適應(yīng)能力和承受力，優(yōu)化個體心理品質(zhì)，提升職業(yè)心理素質(zhì)，改善社會關(guān)系，主要從以下幾個方面采取措施：
3.1建立男幼兒教師社會支持的系統(tǒng)
首先政府及教育主管部門應(yīng)提高職業(yè)認同與職業(yè)承諾。如制定相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵幼兒園大膽引用男幼兒教師，支持男生留在幼兒園內(nèi)工作；同時加大宣傳，樹立典型，擴大男幼兒教師的社會影響。這不僅能逐步轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)觀念，而且能提高男幼兒教師對其職業(yè)的認同。其次是用人單位應(yīng)做好培訓(xùn)與教育，預(yù)防職業(yè)倦怠，提?{其教學(xué)效能。切實提高男幼兒教師的工資待遇，努力爭取待遇留人。最后努力創(chuàng)造適宜男幼兒教師工作的環(huán)境，積極調(diào)動男幼兒教師的生活和成長，充分發(fā)揮男幼兒教師的男性特質(zhì)。幼兒園應(yīng)建立針對男幼兒教師的培訓(xùn)制度，積極完善園內(nèi)的教學(xué)管理，盡量讓男幼兒教師在園內(nèi)開展男性特質(zhì)的體育等專項的教育教學(xué)活動，并盡可能為他們開設(shè)相對獨立的工作空間，保持他們的男性陽剛之氣。
3.2男幼兒教師應(yīng)加強自我調(diào)適，合理構(gòu)建完善自我期望
調(diào)整自己的職業(yè)期望達到符合實際的狀況，積極推動自身成長，滿足幼兒園對自己的期望。擺正自己的位置，將重心放在自己的工作上，刻苦鉆研，勤于思考，認真扮演好男性角色，把握住機會，不斷創(chuàng)新，積極發(fā)揮個人特長，努力展示自己魅力和精彩；逐漸樹立敬業(yè)樂業(yè)的觀念，熱愛幼兒，在理想與現(xiàn)實的矛盾中，及時調(diào)整自己的心態(tài)，合理構(gòu)建自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，逐步完善自我期望。
3.3構(gòu)建男幼兒教師職前培養(yǎng)新模式
男幼兒教師的出現(xiàn)是社會進步的必然要求。作為培養(yǎng)幼兒教師的師范院校針對男性特點構(gòu)建男幼兒教師職前培養(yǎng)新模式，努力營造男生健康成長的教育環(huán)境，鍛煉男生的綜合素質(zhì)，為順應(yīng)學(xué)前教育的發(fā)展輸送更多優(yōu)秀的男性幼兒教師。如，培養(yǎng)出鮮明男性特質(zhì)的男幼兒教師、指定合格+特長，陽光+健康的男幼兒教師的培養(yǎng)目標、開發(fā)突出應(yīng)用性的計算機維護、視頻處理技術(shù)、電教設(shè)備使用及維護等選修課程等，激發(fā)男幼師生的求知和探索的欲望，有利于培養(yǎng)男幼師生的職業(yè)素質(zhì)。
關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 資金管理 使用控制 創(chuàng)新策略
任何一個企業(yè)都必須擁有一定數(shù)量的資金作為保障，否則企業(yè)的資產(chǎn)就無法形成，企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動也就難以進行，更別談發(fā)展，國有企業(yè)亦是如此。資金是國有企業(yè)的血液，國有企業(yè)的正常運作離不開資金這個紐帶。資金管理與使用是國有企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，具體而言是對國有企業(yè)的現(xiàn)金流、資金結(jié)算、資金調(diào)度和資金運作等方面進行的系統(tǒng)化管理，涵蓋了國有企業(yè)資金運行的全過程，從資金的計劃（預(yù)算管理），資金的來源（籌資管理），資金的流向（投資管理），到資金的運轉(zhuǎn)過程（現(xiàn)金一存貨或應(yīng)收賬款），再到資金的分配。它既包括了資金在企業(yè)內(nèi)部的劃撥、使用和分配，也包括了企業(yè)內(nèi)部與外部的資金聯(lián)系，對國有企業(yè)的發(fā)展極為重要。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國國有企業(yè)資金管理與使用方面出現(xiàn)存在一定滯后性，必須對其進行改進與重新，從而強化國有企業(yè)的資金管理與使用。
一、資金管理與使用的特點
企業(yè)資金管理與使用的特點主要有以下幾個方面：
一是企業(yè)資金管理與使用是以提高資金周轉(zhuǎn)、實現(xiàn)資金增值為目標。在資金運轉(zhuǎn)過程中，各種不同形態(tài)的資金相繼以相對獨立性的運作參與企業(yè)再生產(chǎn)過程。資金運作應(yīng)帶來一定的價值增值。因此，企業(yè)的資金管理，必須以加速資金周轉(zhuǎn)和實現(xiàn)資金增值作為控制的行為目標，對資金供應(yīng)的及時組織，保證其周轉(zhuǎn)通暢無阻，并合理節(jié)約，能夠不斷提高資金的使用效率和價值增幅。
二是企業(yè)資金管理與使用以資金計劃或資金預(yù)算來實施管理，并在此基礎(chǔ)上制定相關(guān)的控制標準來進行控制，以保證控制目標的實現(xiàn)。
三是企業(yè)的資金管理與使用必須以資金和物資二者相結(jié)合的運行為控制對象。資金的貨幣表現(xiàn)即是物資，企業(yè)資金運動是隨著物資運動而產(chǎn)生的，資金的使用同物資運動有著緊密的聯(lián)系。資金運動是以價值形態(tài)表現(xiàn)企業(yè)的再生產(chǎn)過程，而物資運動是以實物形態(tài)表現(xiàn)企業(yè)的再生產(chǎn)過程，二者的關(guān)系既一致又相背離。
四是資金管理必須通過相應(yīng)的控制手段對資金運動實行經(jīng)常性的監(jiān)督與檢查，及時糾正偏差，防范未然風(fēng)險。
二、國有企業(yè)財務(wù)管理中資金管理與使用的重要性
在我國，財務(wù)管理也經(jīng)歷了不同的發(fā)展時期，在改革開放之前國有企業(yè)財務(wù)管理模式基本都是國家撥款建立，生產(chǎn)經(jīng)營后的利潤又上繳國家，國有企業(yè)財務(wù)管理的職能更多的被國家財政職能所代替，財務(wù)管理水平較低。到改革開放之后，國家的經(jīng)濟體制發(fā)生了深刻的變化，經(jīng)濟環(huán)境轉(zhuǎn)變，國有企業(yè)有了一定的自、經(jīng)營權(quán)，財務(wù)關(guān)系也細化、復(fù)雜化，這使得國有企業(yè)財務(wù)管理在企業(yè)中的地位逐漸顯現(xiàn)，國有企業(yè)的發(fā)展需要財務(wù)管理提供支持與服務(wù)。
在經(jīng)濟日新月異的今天，國有企業(yè)內(nèi)部和外部的經(jīng)濟關(guān)系的越來越復(fù)雜，資金成本更是不斷攀升，每個企業(yè)都在向企業(yè)管理要效益要發(fā)展，資金作為企業(yè)最重要的稀缺資源，其地位可見一斑，現(xiàn)代國有企業(yè)資金管理與使用的基本要求是高效、安全、標準、內(nèi)控和信用這幾種價值觀，成功的資金管理可以幫助國有企業(yè)最大限度減少資金存量，縮短企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)周期，提高資金運作效率。
資金管理與使用是國有企業(yè)財務(wù)管理的核心組成部分，資金管理是指企業(yè)對未來一段經(jīng)營時期所需資金的來源和使用進行預(yù)算、調(diào)整、控制、考核等工作的總稱。改革開放以后，特別是加入WTO后，我國在逐漸進入市場經(jīng)濟時代，我國的國有企業(yè)將面臨日漸復(fù)雜的市場環(huán)境，國內(nèi)企業(yè)的相互競爭，國外企業(yè)的入侵使得市場競爭也日趨激烈，國有企業(yè)資金管理與使用水平的高低在這樣的環(huán)境下顯得格外的重要，資金管理水平高的企業(yè)能夠利用合理的資金管理方式規(guī)避資金使用風(fēng)險、有效控制資金成本，提高資金使用效率，在特殊時期尤其是在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期甚至于關(guān)乎國有企業(yè)的生死存亡。
三、國有企業(yè)資金管理與使用現(xiàn)狀
（一）缺乏資金管理的內(nèi)部環(huán)境
受計劃經(jīng)濟影響，許多國有企業(yè)管理層的價值觀和管理風(fēng)格延續(xù)改制前的"官本位"觀念，形成了重人情、多變通、關(guān)系導(dǎo)向的內(nèi)部環(huán)境，董事會的職責(zé)不明確，內(nèi)部人控制現(xiàn)象仍然比較突出，決策權(quán)和經(jīng)營權(quán)不分離導(dǎo)致企業(yè)缺乏有效的制衡機制。治理結(jié)構(gòu)的不健全也決定了資金管理責(zé)任主體的不明確，造成資金管理與使用控制的內(nèi)部驅(qū)動力不足，缺乏主動進行資金管理和使用控制的意識。資金管理意識的強弱決定了國有企業(yè)整體資金管理的水平，如果對此不加強對重視，勢必造成國有企業(yè)內(nèi)部資金管理的責(zé)任不夠明確、資金回籠延期、資金被挪用等現(xiàn)象的發(fā)生，這將給國有企業(yè)未來的發(fā)展帶來了很大的困擾。
（二）資金管理分散，使用效率低下
部分國有企業(yè)資金管理分散，沒有形成合力，國有企業(yè)整體資金優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，資金有沉淀，調(diào)劑額度不足。各項目與業(yè)務(wù)開展資金需求及冗余程度不一，內(nèi)部閑置資金無法充分調(diào)劑，系統(tǒng)內(nèi)存量資金不能有效利用，造成資金的沉淀和浪費，導(dǎo)致資金整體利益的損失。
特別是一些國有集團企業(yè)由于下屬子、分公司眾多，銀行賬號較多，成資金分散，總部無法及時了解資金的全盤狀況。各級下屬企業(yè)經(jīng)營地點多面廣，開戶的需求多樣，管理方式不一，部分地區(qū)的小規(guī)模子分公司、駐外辦事處甚至還處于手工管理的階段，國有集團資金管理信息集成管理非常困難，不能及時準確地為各級公司的資金管理決策提供信息。許多國有集團資金信息基本靠各級單位層層匯總上報，存在信息匯總緩慢且嚴重滯后、一些單位匯總?cè)笔У纫蛩?，資金信息也不準確，無法為公司決策提供及時、準確的資金信息。國有集團資金集中管理難度大，資金使用效率非常低下，集團匯總資金呈現(xiàn)存款、貸款“雙高”現(xiàn)象。成員單位間資金分散，管理水平不均衡，資金預(yù)算和資金監(jiān)控很難實施，資金風(fēng)險管理無法有效開展。
（三）管理工具和手段落后，缺乏強有力地信息技術(shù)支持
目前許多國有企業(yè)實施了電算化信息系統(tǒng)，但是往往局限于某一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或部門中，如單單應(yīng)用于會計核算環(huán)節(jié)，尚不能形成企業(yè)全面信息化管理系統(tǒng)，缺少ERP系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、合同系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)，甚至現(xiàn)有國有企業(yè)管理只基本實現(xiàn)了簡單的電算化，信息的準備性、安全性、完整性、全面性、共享及互通受到制約，帶來信息的不對稱以及溝通成本較大。造成工作效率低，時效性較差，國有企業(yè)無法利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)實時動態(tài)掌握單位資金狀況，資金管理涉及大量的動態(tài)信息，沒有信息技術(shù)的支持與保障，實現(xiàn)資金管理目標尤其是動態(tài)的資金管理目標，進行有效的資金管理就會成為空談。
四、國有企業(yè)資金管理與使用控制創(chuàng)新策略
在當今新的經(jīng)濟時代背景下，為了適應(yīng)新的環(huán)境，讓國有企業(yè)在新的競爭中存續(xù)并得以發(fā)展，就必須從多角度強化財務(wù)管理，突出資金管理與使用，隨著新的形勢發(fā)展也需要建立新的資金管理與使用控制創(chuàng)新策略。
（一）資金管理預(yù)則立
凡事預(yù)則立，資金管理與使用也是同樣，所以國有企業(yè)資金管理與使用要建立預(yù)則立的新理念。即資金管理、使用過程中要與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系，不能因為受到資金緊缺的限制而錯過最合適的發(fā)展機遇，其次在資金使用過程中要注重資金使用風(fēng)險的管控，清晰把握資金流向，第三要統(tǒng)籌安排資金計劃，盡量降低所需資金的資金成本，富余的現(xiàn)金也要考慮其經(jīng)濟效益，合理安排，創(chuàng)造較高的資金效益。
精細化的管理給國有企業(yè)管理帶來了可觀的經(jīng)濟效益，在資金管理方面同樣我們也要求精細化的管理，并開始逐步強調(diào)。為了實現(xiàn)資金管理的精細化，就需要專業(yè)的人員為我們提供專業(yè)的管理，在兼顧企業(yè)整體資金鏈和現(xiàn)金流的基礎(chǔ)上對國有企業(yè)未來一段時期的現(xiàn)金流向和流量做出準確的分析和預(yù)測，便于管理者做出更合理的決策，這樣的預(yù)見性可以幫助企業(yè)控制風(fēng)險、創(chuàng)造利潤。
要想準確的把握國有企業(yè)的現(xiàn)金流必須掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)信息流，資金管理的重點和難點就在與業(yè)務(wù)流吻合的資金計劃的編制和資金收支過程中的管理和控制，為提高資金使用效率、實現(xiàn)資金管理一體化就必須提高企業(yè)全面預(yù)算的能力，提高對業(yè)務(wù)流、資金流的預(yù)測能力，并實現(xiàn)用信息系統(tǒng)實時監(jiān)控業(yè)務(wù)流才資金流，適時地削峰填谷，提高資金使用效率。
（二）利用財務(wù)集中管理，加強資金歸集與利用率
大型的國有企業(yè)集團都想要推行財務(wù)集中管理，因為財務(wù)集中管理的模式有利于實現(xiàn)資金管理的高度集權(quán)，尤其是在投融資方面，進而規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，其次財務(wù)集中管理便于對國有企業(yè)資源進行集中控制，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，再次統(tǒng)一財務(wù)會計制度，完善內(nèi)部控制機制，既有利于全面控制財務(wù)風(fēng)險，還能提高會計信息質(zhì)量。財務(wù)集中管理并非單個層面的集中而是財務(wù)管理層面和財務(wù)執(zhí)行層面的雙層集中，必須兩個層面的集中才是真正的財務(wù)集中管理。
資金成本越來越高且融資難度大的情況下，資金短缺會讓國有企業(yè)面臨風(fēng)險。如何有效的利用資金這種稀缺資源，讓資金獲得最大效益，是國有企業(yè)管理者或者是財務(wù)管理者需要關(guān)注的問題。所以采用一系列的管理措施，加強國有企業(yè)的財務(wù)集中化管理，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部銀行管理，可以大大降低企業(yè)成本，降低成本就等于增加了企業(yè)財富，實現(xiàn)有效的資本配置，盤活企業(yè)的剩余資金，另一方面積極開發(fā)各種增值服務(wù)提高資源利用率。
財務(wù)集中管理模式下，國有企業(yè)集團各分公司，子公司下個月的資金計劃在每個月的月底匯總提交母公司，由母公司根據(jù)公司資金使用制度和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃做好資金的平衡，統(tǒng)一規(guī)劃，每周舉行一次由資金管理部門組織，資金使用部門參與的例會，嚴格審查和批準分公司、子公司的資金使用計劃，做到優(yōu)化企業(yè)資金配置，充分發(fā)揮資金使用效益。要求集團中的所有子公司、分公司都在國有企業(yè)集團公司下統(tǒng)一開立資金結(jié)算賬戶，將資金結(jié)算賬戶集中于國有企業(yè)企業(yè)集團接受統(tǒng)一的監(jiān)管。
分公司、子公司統(tǒng)一在國有企業(yè)集團總公司開立賬戶，并將分散在各個子公司、分公司的銀行賬戶進行統(tǒng)一管理。首先，從分公司、子公司銀行賬戶中的結(jié)算活動我們可以及時的掌握并監(jiān)管著下屬企業(yè)的資金流向，并由資金流向看出下屬企業(yè)的經(jīng)營狀況，其次國有企業(yè)集團公司能及時掌握公司內(nèi)各個賬戶的資金流量和流向便于集團公司充分發(fā)揮管控能力，監(jiān)控資金流動的同時幫助下屬企業(yè)發(fā)掘和完善管理重點、難點。
（三）推動信息化建設(shè)，構(gòu)建資金管理平臺
企業(yè)管理已經(jīng)進入以計算機為核心的時代，信息技術(shù)的發(fā)展大大提高企業(yè)的管理效益，所以未來國有企業(yè)資金管理的趨勢也是要大力推進信息化建設(shè)工作，建立的財務(wù)信息系統(tǒng)要能滿足預(yù)算、核算、資金管理、財務(wù)分析等的需求。通過信息化平臺的運用不但對國有企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行準確的記錄，更重要的是能夠利用系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)對國有企業(yè)未來的業(yè)務(wù)流和資金流做出合理的預(yù)測，并能夠?qū)崟r進行分析。
國有企業(yè)資金管理平臺的建成能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成，使集團總部和子公司、分公司都集中到統(tǒng)一的平臺工作，采用固化于系統(tǒng)內(nèi)的統(tǒng)一流程，資金管理平臺建立時應(yīng)該將資金管理延伸到業(yè)務(wù)源頭，將業(yè)務(wù)與財務(wù)相互支撐、相互融合，并將關(guān)注點由靜態(tài)的資金收支總量延伸至動態(tài)的資金收支的流向和流量等關(guān)鍵要素，對資金的每筆收支進行實時監(jiān)督和控制。
（四）利用全面預(yù)算，強化資金預(yù)算管理
強化資金預(yù)算管理是提高國有企業(yè)財務(wù)及其資金管理的重要措施，對國有企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果進行評價，反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營過程中優(yōu)缺點及發(fā)展趨勢。要在激烈的市場競爭中生存，國有企業(yè)管理者可通過全面預(yù)算管理和資金需求預(yù)測來挖掘資金使用的深度和廣度，根據(jù)企業(yè)短期和長期的資金需求來動態(tài)的評估企業(yè)整體資金狀況，對企業(yè)生產(chǎn)過程中的資金使用過程進行預(yù)測、跟蹤、監(jiān)督和評價管理，通過資金預(yù)算來監(jiān)督資金開支進度，有利于資金開支的控制，確保財務(wù)活動的有序進行，避免財務(wù)風(fēng)險，從而提高企業(yè)的內(nèi)部控制水平。
盡可能的提高資金周轉(zhuǎn)率，提高企業(yè)的市場競爭力，確保國有企業(yè)在激烈的市場中得以發(fā)展。
在國有企業(yè)內(nèi)部資金全面預(yù)算實質(zhì)上也是對企業(yè)整體運營情況一種動態(tài)監(jiān)管，對資金預(yù)算的整體把握能確保企業(yè)經(jīng)營最大限度的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，對資金預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控，有利于提高企業(yè)應(yīng)變能力，及時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，對資金預(yù)算的有效評價能充分發(fā)揮財務(wù)管理的控制作用，及時糾偏。
五、結(jié)束語
綜上所述，資金管理的層次和水平直接影響著國有企業(yè)經(jīng)營效益的優(yōu)劣。良好并適合國有企業(yè)發(fā)展的資金管理與控制可以促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，長盛不衰。本文從國有企業(yè)資金管理與使用控制入手，系統(tǒng)地討論了資金管理體系及其對國有企業(yè)的重要性，指出了我國國有企業(yè)資金管理與使用方面存在的問題并進行分析，并提出國有企業(yè)資金管理與使用控制的創(chuàng)新策略，進一步提高國有企業(yè)資金管理與使用控制水平，以保證國有企業(yè)的良好有序發(fā)展。
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命題思路是與考試的類型、層次緊密相關(guān)的。不同的形式、層級的考試有不同的命題原則和要求，有不同的試卷結(jié)構(gòu)和題型等。
（一）考試的基本知識
考試主要是測試考生知識和能力素質(zhì)等方面差異的手段。考試的目的在于通過某種手段區(qū)別不同考生在要求掌握的知識和能力素質(zhì)等方面的不同，以便于檢驗教學(xué)的結(jié)果或者便于甄選人才。
目前，我國國家公務(wù)員考試形式主要有筆試、口試、模擬操作測試、心理測試等。
筆試是通過書面答卷形式對考生進行有關(guān)知識和能力的測試。一般來說，筆試的命題量大，內(nèi)容廣，試卷題型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對規(guī)范，評分也相對客觀公正；但是筆試對于考生的工作閱歷、工作能力、工作態(tài)度、語言表達能力等難以檢測。
口試則除了測試文化知識以外，對考生的表達能力、思維能力、反應(yīng)能力、儀表風(fēng)度等能夠進行有效測試；但口試出題量小，考查面有限。
模擬操作法則是根據(jù)職位的具體要求為考生設(shè)置的一種模擬真實工作狀況的情景，如處理公文、主持小型會議、提供決策意見、實地調(diào)研等，考官通過對考生在工作情景壓力下的行為觀察來測評考生分析、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力、適應(yīng)能力等。這種測試能很有效地測出考生處理公務(wù)的能力，但比較復(fù)雜且耗時耗力，難以大規(guī)?？荚?。
心理測試則指，通過科學(xué)的心理測試手段對人所有個性特征，諸如智能、氣質(zhì)、興趣、性格、價值觀、情感等進行測試。心理測試有智力測驗、個性測試、能力測試、筆跡辨析等。目前我國國家公務(wù)員錄用考試中常用的是能力傾向測試和個性傾向測試。
（二）命題與考試
不同類型不同形式、不同層級的考試，其命題思路是不一樣的。對于廣大考生來說，從小就開始參加的學(xué)歷考試、升學(xué)考試與國家公務(wù)員考試在基本知識和技能要求上有一致的地方，但命題卻各有側(cè)重點，試題各有不同的題型。尤其是行政職業(yè)能力測試的側(cè)重點和題型更是廣大考生所不熟悉的，面試的命題側(cè)重也與筆試不一樣。
國家公務(wù)員錄用考試側(cè)重于考查考生是否具備公務(wù)員職位所需的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，而且不同職位考試命題的重點也不一樣。
關(guān)鍵詞高職院校 準畢業(yè)學(xué)生 職業(yè)心理
職業(yè)心理是指蘊藏在職業(yè)活動中的個體心理傾向和心理特征，職業(yè)心理的動力系統(tǒng)由對個體職業(yè)活動起發(fā)動、維持、鞏固和深化作用的心理品質(zhì)構(gòu)成，包括職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣等，它體現(xiàn)的是個體喜歡什么職業(yè)、想從事什么職業(yè)的心理取向，重點關(guān)注職業(yè)傾向性。不同職業(yè)、不同用人單位往往在以基本能力素質(zhì)要求作為起點，以學(xué)歷要求衫式表現(xiàn)出來的前提下，對職業(yè)能力形態(tài)的要求各有所重。因此研究高職院校準畢業(yè)生的職業(yè)心理狀況具有重要的意義。
1 研究方法
1.1 研究對象
我們隨機對廣州地區(qū)高職院校院2011屆750名在校的準畢業(yè)學(xué)生進行了職業(yè)心理測試，其中發(fā)放測試問卷750份，回收問卷746份，有效問卷740份，有效回收率為98.67%,現(xiàn)將統(tǒng)計狀況進行分析。
1.2 測試的內(nèi)容和方法
（1）測試內(nèi)容。本研究首先選取30名在高職院校準畢業(yè)學(xué)生一一進行面談，以此了解學(xué)生的職業(yè)心理情況。我們根據(jù)職業(yè)院校的辦學(xué)目的、培養(yǎng)方向等特點，選擇和設(shè)置以下十個類型的職業(yè)心理測試項目：職業(yè)價值觀；職業(yè)目標；職業(yè)興趣；職業(yè)能力；最喜歡及可能從事的職業(yè)；選擇職業(yè)時最優(yōu)先考慮的因素；第一次選擇就業(yè)單位時期望的每月收入；最喜歡的職業(yè)類型；期待的工作單位性質(zhì)；期待的工作地區(qū)。
（2）測試方法和步驟。首先，根據(jù)測試內(nèi)容制作一份《高職院校準畢業(yè)學(xué)生職業(yè)心理狀況調(diào)查表》，并明確填寫要求；其次，組織測試隊伍，向各個學(xué)校的系部隨機分發(fā)調(diào)查表；再次，回收調(diào)查表；接著，分類統(tǒng)計并整理；最后，形成調(diào)查報告。
2 結(jié)果分析
2.1 高職院校準畢業(yè)生的職業(yè)心理表現(xiàn)：一定程度上存在焦慮、自卑畏怯等不良心理
首先，在進行測試之前，我們隨機抽查了30名學(xué)生，并對該部分學(xué)生進行隨機訪談，我們可以看出高職院校的準畢業(yè)生在一定程度上存在焦慮、自卑畏怯等不良心理。其主要原因是：面對越來越嚴峻的就業(yè)形勢，有的學(xué)生缺乏正確的自我認知能力，對未來就業(yè)前景比較悲觀，缺乏自信心，尤其是剛開始走進就業(yè)市場面對招聘面試，心里忐忑不安，一旦中途受到挫折，更缺乏心理上的承受能力，總覺得自己確實不行。在激烈的擇業(yè)競爭中，這種不良心理在很大程度上影響了自身順利就業(yè)。
2.2 高職院校準畢業(yè)生的職業(yè)價值觀結(jié)果分析
分析：通過以圖表1可以看出，高職院校學(xué)生的職業(yè)價值觀主要集中在成就感、經(jīng)濟報酬和社會交際三個方面。這也反映了當今許多大學(xué)生工作的目的和價值，一方面為了獲得優(yōu)厚的報酬，使自己有足夠的財力去獲得自己想要的東西，使生活過得較為富足。另一方面在于不斷創(chuàng)新，不斷取得成就，不斷得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的贊揚，或不斷實現(xiàn)自己想要做的事。
因此，在當今社會轉(zhuǎn)型期，高職院校準畢業(yè)生的擇業(yè)觀和職業(yè)價值觀呈現(xiàn)多元化趨勢，職業(yè)“發(fā)展”意識增強，職業(yè)發(fā)展更具有前瞻性，更重視個人成長與發(fā)展，追求個人價值感的實現(xiàn)。
2.3 高職院校準畢業(yè)生職業(yè)興趣結(jié)果分析
分析：通過圖表2可以看出最集中的三種興趣類型是：喜歡與人接觸，如銷售管理類工作、喜歡行政管理類工作、喜歡想象和創(chuàng)造性工作。這一方面反映了今天的年輕人（大多數(shù)是獨生子女）不甘寂寞，喜歡與人交往的要求；其次，反映出我國多年來提倡創(chuàng)新和崇尚科學(xué)的政策在年輕一代得到了反映；再次，學(xué)院的專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標，使不少學(xué)生從專業(yè)角度出發(fā)來做選擇。另外，一些學(xué)生缺乏職業(yè)心理方面的知識，對職業(yè)興趣的理解比較含糊，不能把握自己的職業(yè)興趣種類，所以僅能反映大致的職業(yè)興趣情況。
2.4 高職院校準畢業(yè)生職業(yè)能力結(jié)果分析
分析：通過圖表3分析得知高職院校準畢業(yè)生認為最重要的四種能力是：言語能力、社交及組織管理能力、察覺細節(jié)的能力以及動手能力等。言語表達不僅是一種重要的智力技能，而且被心理學(xué)家列為創(chuàng)造能力之一，它是從事富有創(chuàng)造性的文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)研究和宣傳教育等工作所必須具備的基本條件。對于當代的大學(xué)生來說，具有較強的語言表達能力，是準確、高效地履行工作事務(wù)，確保信息暢通的需要，是個人內(nèi)在的職業(yè)素質(zhì)要求。另外組織管理協(xié)調(diào)能力、覺察細節(jié)的能力以及動手能力也是被諸多畢業(yè)生所器重的，這些能力是做好一件事情必備的優(yōu)秀品質(zhì)。
2.5 期待的工作單位性質(zhì)和月收入結(jié)果分析
結(jié)果分析：通過表4和表5可以看出，目前高職院校準畢業(yè)生的自我價值意識的增強同時，一些大學(xué)生求職擇業(yè)時一半以上的畢業(yè)生期待在國有企業(yè)或者事業(yè)單位工作，表現(xiàn)為要求工作地點在本地或發(fā)達地區(qū)、比較看重工作單位的性質(zhì)和發(fā)展前景，工作待遇要好。就業(yè)取向停滯于高端人才市場，職業(yè)期望值符合市場的需求。調(diào)查中48.65% 的大學(xué)生理想的月收人為1500-2000元之間。
3 對職業(yè)心理咨詢的相關(guān)建議
3.1 理性認識職業(yè)心理咨詢
通過對30名學(xué)生的訪談以及相關(guān)問卷可以得知：相當一部分準畢業(yè)學(xué)生對于職業(yè)心理咨詢知之甚少，在遇到職業(yè)心理困惑的時候，期望能獲得專業(yè)的職業(yè)心理咨詢機構(gòu)尋，但卻很少獲得專業(yè)的職業(yè)心理幫助，盡管目前很多高職院校設(shè)立了專門的心理咨詢中心和就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)機構(gòu)，而將兩者結(jié)合專業(yè)為學(xué)生提供職業(yè)心理咨詢服務(wù)的機構(gòu)就很少建立。
職業(yè)心理咨詢師借助專業(yè)的職業(yè)心理測評，在測評的結(jié)果基礎(chǔ)上，幫助咨詢者分析影響個人在職業(yè)意識、職業(yè)生涯發(fā)展上的內(nèi)在因素，包括與職業(yè)發(fā)展有關(guān)的個性心理傾向性因素（如職業(yè)興趣、職業(yè)理想、職業(yè)價值觀等）和個性心理特征（如職業(yè)能力、性格、氣質(zhì)等），幫助咨詢者認識自己，以便幫助咨詢者消除在職業(yè)生涯選擇與發(fā)展中遇到的困惑與問題，有效地促進咨詢者向正確健康的職業(yè)生涯方向發(fā)展。
3.2 有效開展職業(yè)心理測評
高職院校準畢業(yè)學(xué)生通過開展職業(yè)認知能力測評、職業(yè)興趣測評和職業(yè)人格測評，能進一步了解自己的職業(yè)價值觀、職業(yè)目標、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)期望、職業(yè)類型等。同時根據(jù)職業(yè)心理測量的結(jié)果，職業(yè)心理輔導(dǎo)的專業(yè)人士就可以根據(jù)此進行綜合分析，診斷出個體在興趣、價值與職業(yè)生涯規(guī)劃方面的特質(zhì)，幫助他們評估自己的長處與短處 ，并預(yù)測其在教育培養(yǎng)、職業(yè)技能訓(xùn)練及未來工作中的表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3.3 職業(yè)心理輔導(dǎo)課程化和項目化
一般而言，高職院校也開設(shè)職業(yè)指導(dǎo)的必修課程，但是缺乏將職業(yè)心理咨詢與職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)兩者有效地結(jié)合起來，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、職業(yè)心理輔導(dǎo)三位一體的心理健康教育輔導(dǎo)與咨詢體系。因此，在高職院校的教育教學(xué)實踐過程中，可以通過系統(tǒng)地開設(shè)職業(yè)心理輔導(dǎo)課程，向?qū)W生全面?zhèn)魇诼殬I(yè)心理理論知識，同時在理論知識學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，開展豐富多彩的職業(yè)生涯輔導(dǎo)與實踐活動，開展一系列有助于提高學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)的拓展訓(xùn)練，在職業(yè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練過程中，有效地提高學(xué)生的自我調(diào)適能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃能力與職業(yè)決策能力，幫助高職準畢業(yè)學(xué)生更好的進行角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)，實現(xiàn)由一名準畢業(yè)學(xué)生到一名“單位人”或“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
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管理學(xué)上有句名言：你可以教會一只火雞爬上樹，但最好是找一只松鼠。這就是所謂人崗匹配的問題，選聘人員應(yīng)遵循人事相宜，人適其事，事得其人的原則，根據(jù)不同員工個體間的能力素質(zhì)差異以及崗位的不同要求，將他們安排在最合適的崗位上，保持個體能力素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性，從而提高人員的工作效率，有效完成各項工作。這里的個體能力素質(zhì)在管理學(xué)上稱之為勝任能力，即根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個人能力特征結(jié)構(gòu)，它包含知識技能、態(tài)度能力、性格特質(zhì)和內(nèi)驅(qū)力等指標。知識技能是指對工作領(lǐng)域的了解，態(tài)度能力是指將工作做好的經(jīng)驗與技能，性格特質(zhì)是指一個人持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)在特征，內(nèi)驅(qū)力是指在工作領(lǐng)域里發(fā)至內(nèi)心的想法和偏好，它將驅(qū)動和決定一個人的外在行動。在這些指標中，除了知識技能是顯性的、易于感知的以外，其他都是潛在的、難以感知的。
那么對于國有企業(yè)秘書一職而言，它所需要的勝任能力是什么樣的呢？國有企業(yè)秘書的主要工作是包括決策參謀、綜合協(xié)調(diào)、督查督導(dǎo)以及文字工作等。決策參謀是主動研究企業(yè)面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，超前捕捉企業(yè)可能遇到的矛盾和問題，深入調(diào)查了解情況，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的信息，主動及時地向領(lǐng)導(dǎo)提供工作預(yù)案和工作建議。綜合協(xié)調(diào)是發(fā)揮溝通內(nèi)外、聯(lián)系上下的橋梁樞紐作用，理順和明晰各類界面間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)管理秩序，推動企業(yè)高效流暢地運轉(zhuǎn)。督查督導(dǎo)是圍繞企業(yè)的重大決策和重要工作部署，對存在問題進行客觀分析，促進政策、決策的貫徹落實。文字工作是各種總結(jié)、材料和領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫。
從這些工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，秘書一職除了要求有一定得專業(yè)知識和文字功底外，更重要的是能夠主動工作，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力，給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充當參謀助手。因此，秘書崗位所需要的勝任能力指標中，知識技能對應(yīng)的是行政管理專業(yè)知識，態(tài)度能力對應(yīng)的是溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格特質(zhì)對應(yīng)的是工作主動性、注重細節(jié)等，而內(nèi)驅(qū)力對應(yīng)的是工作責(zé)任感。
所謂的心理網(wǎng)絡(luò)普查，就是指通過網(wǎng)絡(luò)答題的方式，對學(xué)生的心理狀況進行在線測評，得出相對科學(xué)的心理普查結(jié)果，進而對問題學(xué)生進行針對性和有效性的心理干預(yù)，促進學(xué)生心理健康發(fā)展。大學(xué)生心理網(wǎng)絡(luò)普查的相關(guān)程序和注意事項如下：
（一）大學(xué)生心理網(wǎng)絡(luò)普查的相關(guān)程序一般而言，高校心理普查的對象是新入學(xué)的全體學(xué)生，采用專業(yè)軟件對學(xué)生進行在線心理測試，具體的測評量表有兩種：一是大學(xué)生人格問卷（簡稱UPI），還有一種是癥狀自評量表（SCL-90），其基本程序如下：
1.注冊登錄。要想取得有效的心理普查數(shù)據(jù)，就必須要按照一定程序在網(wǎng)上進行注冊、登錄，以便使每一位學(xué)生的測試結(jié)果都能有效地記錄下來。因此，學(xué)校要引導(dǎo)被測學(xué)生找到指定網(wǎng)頁，進入心理測評系統(tǒng)，然后進行用戶注冊，真實、完整地填寫所要求的選項，按“確定”完成注冊程序，在管理員進行審核確定之后，學(xué)生用自己的學(xué)號登錄測試系統(tǒng)。
2.進行大學(xué)生人格問卷測試。學(xué)生在登錄成功后，先是進行大學(xué)生人格問卷心理調(diào)查，這是國內(nèi)大學(xué)心理咨詢機構(gòu)常備并經(jīng)常使用的調(diào)查表。其特點是簡便易行，適合調(diào)查大學(xué)新生的心理狀況，也不容易引起被測人員的心理反彈，是我國高校目前推廣性較高的心理測試方式。學(xué)生在閱讀指導(dǎo)語后進入測試環(huán)節(jié)，主要分為兩部分：一是60道選擇題，學(xué)生需要回答“是”與“否”；二是“其他需要咨詢的地方”，學(xué)生進行如實地填寫。通過這樣的心理健康篩選，如果學(xué)生有早期心理問題，很容易就能發(fā)現(xiàn)。
3.進行癥狀自評量表測試。所謂癥狀自評量表，它涉及了精神癥狀學(xué)較為廣泛的內(nèi)容，如感覺、情感、思維、意識等，全方位、全角度地對人的心理進行了測查。作為一種初級篩查工具，此量表使用比較簡便，區(qū)分能力強，因此廣受歡迎。此量表包含90道選擇題，學(xué)生在5個選項中選擇正確答案，完成此量表，就完成了整個心理普查測試。
（二）大學(xué)生心理網(wǎng)絡(luò)普查的注意事項與一般的心理普查不同，網(wǎng)絡(luò)心理普查多是由學(xué)生依靠網(wǎng)絡(luò)單獨完成，教師不能面對面進行監(jiān)督指導(dǎo)，如果學(xué)生疏忽大意，就會對測試結(jié)果產(chǎn)生嚴重的影響，出現(xiàn)偏差。因此，學(xué)生必須要注意相關(guān)事項，以便保證良好的測試普查效果。
1.注意普查測試時間。學(xué)校要制定好心理普查的具體時間，讓學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)進行心理普查，避免因為時間問題出現(xiàn)疏漏。同時，學(xué)校為了保證心理普查測試的質(zhì)量，提高測試速度，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，也會在特定的時間段內(nèi)對測試服務(wù)器進行關(guān)機維護，在此期間心理測試服務(wù)處于暫停狀態(tài)，學(xué)生的心理測試要避過此時間段。
2.確保普查測試的完整性。學(xué)生只有完成所有的心理普查題目，才能得到準確測試結(jié)果，因此，學(xué)生必須要完成兩項測試的所有題目，才能得到完整的測試結(jié)果。如果在心理測試的過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致掉線，學(xué)生必須要重新登錄，重新答題。
二、心理網(wǎng)絡(luò)普查結(jié)果對大學(xué)生思想政治教育的幫助針
對大學(xué)新生的心理網(wǎng)絡(luò)普查，不僅僅是為了了解學(xué)生的心理健康狀態(tài)，同時是為了有針對性地幫助學(xué)生、教育學(xué)生，提高學(xué)生的思想政治水平，使學(xué)生思想過硬、政治素質(zhì)高，成為社會所需要的合格人才。
（一）心理網(wǎng)絡(luò)普查的結(jié)果通過對學(xué)生心理普查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，我們可以得出以下幾點結(jié)論：
1.學(xué)生總體心理健康狀況良好，心理異常的學(xué)生較少。經(jīng)過統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生的心理總體上都是健康的，只有少部分學(xué)生有一些心理異常問題，主要集中在三個部分：人際關(guān)系、情緒管理、自卑心理。很多學(xué)生“缺乏自信心”、“在乎別人視線”等，容易使學(xué)生產(chǎn)生心理焦慮，出現(xiàn)心理問題。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生心理健康狀況的因素有很多，困擾學(xué)生的問題也各有不同，需要有針對性地進行疏導(dǎo)、解決。
2.學(xué)生心理狀況個體差異顯著，心理問題的表現(xiàn)形式各有不同。學(xué)生的成長環(huán)境、經(jīng)歷的不同導(dǎo)致學(xué)生的心理狀況千差萬別，個體差異性非常顯著，心理問題的表現(xiàn)形式也是不同的，大多數(shù)學(xué)生的心理問題都處于精神癥狀，極少學(xué)生轉(zhuǎn)化到軀體癥狀，需要我們持續(xù)關(guān)注。
（二）基于心理網(wǎng)絡(luò)普查結(jié)果有針對性地做好思想教育工作
1.關(guān)注心理異常學(xué)生，同時注意正常學(xué)生的心理變化。雖然學(xué)生大部分的心理狀態(tài)都是健康良好的，只有極少的人有心理問題，但是正常學(xué)生并不是就沒有一點心理問題，心理狀況是一個不斷變化的動態(tài)過程，必須要關(guān)注到每一個學(xué)生，關(guān)注他們的心理變化，隨時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，向?qū)W生普及心理健康知識，開展學(xué)生喜聞樂見的活動和講座，影響學(xué)生的心理，讓學(xué)生有所收獲，保證自己的心理健康。
2.針對普遍性問題進行有針對性地教育，提升學(xué)生的心理健康水平和思想素質(zhì)。對于學(xué)生都比較關(guān)注的普遍性問題，我們要開展有針對性的心理輔導(dǎo)工作，比如，對于學(xué)生都出現(xiàn)的“人際交往”的問題，可以就“人際關(guān)系”進行一系列的講座，引導(dǎo)學(xué)生參與進去，讓學(xué)生思考，并不斷地調(diào)適自己的心理，達到良好的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生的心理健康了，心態(tài)樂觀了，思想素質(zhì)自然得到提升。
三、總結(jié)
論文關(guān)鍵詞：獨立學(xué)院；就業(yè)心理；調(diào)整策略
獨立學(xué)院是在市場經(jīng)濟形勢下為適應(yīng)教育大眾化的需要而出現(xiàn)的一種新的辦學(xué)模式。自1999年出現(xiàn)以來發(fā)展迅速，當前獨立學(xué)院已成為我國高等教育的一支新的重要力量。在目前嚴重的就業(yè)形勢下，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力普遍增大，而作為依托母體品牌優(yōu)勢的獨立學(xué)院來說，由于其自身辦學(xué)體制的特殊性，其畢業(yè)生不僅受到了正規(guī)院校的誤解，同時還受到了社會上用人單位的普遍歧視，無形中給獨立學(xué)院的大學(xué)畢業(yè)生們增加了更大的心理負擔(dān)。因此，研究分析獨立學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)心理狀況，探索出一套促進獨立學(xué)院學(xué)生良好就業(yè)心態(tài)的科學(xué)、有效的教育方法，對于加強和改進獨立學(xué)院的就業(yè)工作、提高畢業(yè)生的就業(yè)率以及推進學(xué)校健康協(xié)調(diào)發(fā)展乃至對促進和諧社會建設(shè)都具有重大而深遠的意義。
本文以對山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院2011屆及2012屆本科畢業(yè)生的就業(yè)心理測試為例，結(jié)合筆者的工作經(jīng)歷，分析了獨立學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)心理特點，探討了培育獨立學(xué)院大學(xué)生良好就業(yè)心態(tài)的途徑。
一、就業(yè)心理狀況調(diào)查
2011年6月10日，我們對山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院的282名本科畢業(yè)生進行了網(wǎng)上心理測試，其中，女生177人，占被試人數(shù)的62.1%，男生105人，占被試人數(shù)的37.9%。在參加網(wǎng)上心理測試的系部中，機電系33人，資土系56人，信息系65人，經(jīng)管系85人，文法系43人；理工類有154人，占被試人數(shù)的54%，文史類有128人，占被試人數(shù)的46%。
2012年6月21日，我們對泰山科技學(xué)院的316名本科畢業(yè)生進行了網(wǎng)上心理測試，其中，女生167人，占被試人數(shù)的52.8%，男生149人，占被試人數(shù)的47.2%。在參加網(wǎng)上心理測試的系部中，機電系43人，資土系64人，信息系50人，經(jīng)管系93人，文法系66人；理工類有157人，占被試人數(shù)的49.6%，文史類有159人，占被試人數(shù)的50.4%。
與此同時，我們對泰安市高校中設(shè)有獨立學(xué)院的兄弟單位以調(diào)查問卷的形式進行測試，在發(fā)放的500份調(diào)查問卷中，收回有效問卷430份，占實測人數(shù)的86.0%。其中，男生176人，占有效問卷的40.9%，女生254人，占有效問卷的59.1%；理工類有210工人，占有效問卷的48.8%，文史類有220人，占有效問卷的51.2%。
二、獨立學(xué)院學(xué)生就業(yè)心理問題表現(xiàn)
在對山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院的畢業(yè)生進行心理測試時發(fā)現(xiàn)，學(xué)生出現(xiàn)的心理問題雖然復(fù)雜多樣，表現(xiàn)形式紛繁復(fù)雜，但總起來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.學(xué)生在就業(yè)時同時具備自卑心理與自負心理
大學(xué)生在就業(yè)時心理經(jīng)常出現(xiàn)兩種矛盾，一種是自卑，對自己沒有信心，另一種是自負，過高的估計了自身的條件和能力，無論哪一種情況，最終都會使學(xué)生受到傷害。
獨立學(xué)院的辦學(xué)定位為應(yīng)用型本科，屬于本科三批，與本科一批和二批相比有較大的差別。因此，一些畢業(yè)生在求職中會產(chǎn)生自卑心理，對自己評價偏低，他們總以為自己低人一等、技不如人，不符合用人單位的要求。尤其是在與本科一批和二批的學(xué)生同臺競技時，總會底氣不足，認為自己能力不行。另外，據(jù)調(diào)查了解，有部分用人單位在招聘時明確表示不招“三本”的學(xué)生，在報考公務(wù)員和選調(diào)生時也有此種現(xiàn)象，在2012年的研究生考試中，也首次出現(xiàn)了部分高校將“三本”學(xué)生拒之門外的現(xiàn)象。因此，一些獨立學(xué)院的畢業(yè)生有自卑心理，不敢正視現(xiàn)實，懷疑自己的能力，否定自己的長處，失去了求職的勇氣和信心，陷入了自怨自艾的不良情緒中無力自拔。
自負實際上是自大，過高的估計了自己的條件和能力。在就業(yè)時，有的大學(xué)生不能對自己的綜合素質(zhì)做出正確、全面的評價，認為自己具備種種優(yōu)勢，有著優(yōu)越于常人的一種自信。如一些專業(yè)較好，在學(xué)校中表現(xiàn)比較突出或者多次獲得過省級以上榮譽稱號的學(xué)生則容易從自信變?yōu)樽载?。還有一些大學(xué)生不能腳踏實地的面對現(xiàn)實環(huán)境，一味憑借自己的主觀想象去考慮問題，以為經(jīng)過大學(xué)幾年的學(xué)習(xí)和鍛煉已經(jīng)才高八斗，任何工作都可以游刃有余，在求職中自覺高人一等、自命不凡、四處吹噓，結(jié)果往往不能自圓其說，最終與用人單位失之交臂，徒留遺憾。
2.攀比心理
大學(xué)生畢業(yè)時平均年齡在22周歲到23周歲之間，這些青年學(xué)生血氣方剛、爭強好勝，這就使他們在就業(yè)時有一些錯誤的心理導(dǎo)向，如虛榮心和盲目攀比的心理，同學(xué)之間“追高比低”的現(xiàn)象時有發(fā)生。
在就業(yè)中，有些學(xué)生憑借各種有利條件如自身條件、家庭條件等能找到理想的崗位，他們在同學(xué)中經(jīng)常吹噓自己工作收入高、待遇好、前途廣、社會地位優(yōu)越等，有一種高人一等的優(yōu)越感。有些同學(xué)看見或聽說別人找到了條件優(yōu)越、效益較好的單位，心理上就會產(chǎn)生強烈的不平衡感，非要找一個條件更好的單位來進行超越。因此在找工作時不考慮自身的條件、職業(yè)發(fā)展等因素，只是一味的想要超越別人，結(jié)果丟了西瓜撿了芝麻，得不償失。
3.就業(yè)心理期望與現(xiàn)實落差較大，有失落感
在中國的傳統(tǒng)觀念中，“萬般皆下品，惟有讀書高”、“學(xué)而優(yōu)則仕”等傳統(tǒng)思想一直深入人心，鑄就了很多大學(xué)生的“精英情結(jié)”，這種“精英情結(jié)”促使大學(xué)生在就業(yè)過程中產(chǎn)生了較高的期望值，人為的設(shè)置了就業(yè)方向性的禁錮，如非大城市不去、非外企不去、非高收入不去等。
獨立學(xué)院所開設(shè)的專業(yè)多是當前市場需求較熱門的專業(yè)，專業(yè)選擇的導(dǎo)向性容易使學(xué)生產(chǎn)生急功近利的思想。由于獨立學(xué)院學(xué)生的學(xué)費較高，因此，學(xué)生及其家長總期望高額的教育投入能獲得良好的就業(yè)前景。對于就業(yè)，許多大學(xué)生都有一種“十年寒窗，一舉成名”的心理，因此對擇業(yè)的期望相當高。因而，大量畢業(yè)生對大型國有企業(yè)和事業(yè)單位趨之若鶩，公務(wù)員考試熱度連年升溫，始終不減。他們希望能夠到條件好、收入高、起點高的大城市、大機關(guān)、大公司工作，而對不符合自己期望值的單位則一概否定、不屑一顧。
但是，在目前如此激烈的社會競爭中，獨立學(xué)院的畢業(yè)生會面臨種種困境，比如，正規(guī)院校的不認可，社會的不認可，用人單位的不認可等等，所有這些都會給獨立學(xué)院大學(xué)生就業(yè)的高期望值當頭一棒，使他們美好的愿望落空?？墒牵词姑媾R就業(yè)困境，他們也不肯降低就業(yè)期望值，對一些雖有發(fā)展前途但條件艱苦的中小城市不屑一顧，對于西部城市和偏遠山區(qū)更是少有人問津，結(jié)果“高不成，低不就”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，擇業(yè)行為與實際情況出現(xiàn)極大偏差。
4.嚴重的依賴心理
20世紀80年代末90年代初成長起來的大學(xué)生沒有經(jīng)歷過艱苦生活的磨煉，也缺少社會經(jīng)驗，缺乏一定的應(yīng)變能力和獨立意識，在關(guān)鍵時刻個人不能進行獨立的決策。有些畢業(yè)生不能積極主動的參加供需見面會，或者參加了但不能獨立做出是否簽約的決定，需要依靠父母或親朋好友的判斷。有些畢業(yè)生甚至參加供需見面會也要由家長全程陪同并全盤決定，缺乏自主擇業(yè)的能力。另外還有一部分畢業(yè)生，自己不去找工作，一味地等、靠。等學(xué)校把用人單位請進來，靠家長四處奔走，托關(guān)系走后門，當父母和親朋的四處奔波毫無成效或者不能達到自己的期望值時就怨天尤人、自暴自棄。
5.嚴重的焦慮和煩躁心理
近幾年來，由于就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)逐年增加。據(jù)統(tǒng)計，2007年全國有495萬大學(xué)畢業(yè)生，2008年有559萬，2009年有611萬，2010年有631萬，2011年有660萬，2012年有680萬，這就造成了學(xué)生的就業(yè)難度日趨增大，對大學(xué)生的心理素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)，而獨立學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生更是面臨前所未有的挑戰(zhàn)，其中，焦慮心理和煩躁心理是非常突出的表現(xiàn)。
焦慮心理是指個體對當前或預(yù)感到的挫折產(chǎn)生的一種過分緊張、憂慮不安和對未來不可計劃和預(yù)知的消極情緒體驗。焦慮是一種負性情緒反應(yīng)，絕大多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)過程中都會或多或少地產(chǎn)生焦慮。對山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院的學(xué)生調(diào)查表明：在大學(xué)生的心理壓力中，個人前途與就業(yè)是最大的影響因素，而且壓力隨著年級增高而逐漸上升。有近三成的學(xué)生從上大學(xué)的第一天就開始考慮就業(yè)問題，對未來感到焦慮，有七成以上的大學(xué)畢業(yè)生都對自己的前途感到擔(dān)憂，再加上有些媒體經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)及報紙上發(fā)表大學(xué)生工作不好找，畢業(yè)即失業(yè)，求職不成走入極端等負面新聞，引起了大學(xué)生對就業(yè)的焦慮甚至恐慌。
還有一些學(xué)生在就業(yè)時容易產(chǎn)生煩躁心理，整個就業(yè)期精神亢奮，心急如焚，既希望盡快找到合適的工作穩(wěn)定下來，又擔(dān)心在不了解用人單位的情況下匆匆簽約會上當受騙追悔莫及，另外還擔(dān)心過早簽約會錯過了更好的就業(yè)機會。因此，他們的就業(yè)心理出現(xiàn)了互相矛盾的一面，“這山望著那山高”，由此造成了精神上的緊張不寧、憂心忡忡、患得患失。
三、獨立學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)心理的自我調(diào)整
大學(xué)生參與就業(yè)，是大學(xué)生活的一種必然歸屬，也是認識和適應(yīng)社會的一個過程。在求職過程中遇到困難、遭遇挫折是正常的，由于就業(yè)壓力較大，找到一份理想的工作并不容易。面對這種情況，關(guān)鍵是應(yīng)當如何調(diào)整才能使我們從容、冷靜地面對就業(yè)，并做出正確、理智的選擇。筆者認為，可以從以下幾方面進行調(diào)整。
1.加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，在同專業(yè)的競爭中能夠脫穎而出
大學(xué)生要不斷的充實和完善自己，要培養(yǎng)自己的專業(yè)技能，提高參與社會競爭和承受風(fēng)險的能力。大學(xué)生踏入社會的敲門磚是個人的專業(yè)知識和專業(yè)技能，作為“三本”學(xué)生，與正規(guī)院校畢業(yè)生進行競爭時已經(jīng)處于不利地位，如果沒有強有力的專業(yè)支撐，是不會獲得用人單位的賞識的，即使個人能力再強、水平再高，也不可能獲得施展的機會。
2.正確面對就業(yè)挫折，提高心理承受力
目前，隨著我國高等教育大眾化時代的來臨，大學(xué)生的就業(yè)形勢變得越來越嚴峻，獨立學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀更是不容樂觀，“無業(yè)可就”和“有業(yè)不就”的結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出，而獨立學(xué)院大學(xué)生就業(yè)所引發(fā)的心理問題也更加突出。可以說，獨立學(xué)院畢業(yè)生面臨著人生的重要抉擇，面對著交織在一起的各種矛盾和沖突，經(jīng)受著對自己綜合素質(zhì)尤其是心理素質(zhì)的一次檢驗。
一些大學(xué)生在求職時大有破釜沉舟之勢，只許成功，不許失敗，因此在求職之初他們精力充沛，信心十足，認為一切皆有可能?？墒牵坏┰庥龃煺?，就會像泄了氣的皮球一蹶不振，深受苦悶、焦慮、失望等負面情緒的影響。他們對求職中的挫折既缺乏估計也缺乏承受能力，不能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，也不會通過總結(jié)求職中的經(jīng)驗教訓(xùn)來提高自己。因此，遇到挫折時，我們要用冷靜和坦然的態(tài)度正確對待，分析失敗原因，調(diào)整求職策略，提高自己抗挫折、抗打擊的心理承受能力，不因一次或幾次的失敗氣餒悲觀，以便最后獲得成功。
3.接受客觀現(xiàn)實，樹立合理的職業(yè)價值觀
綜上所述，我們現(xiàn)在面臨著社會結(jié)構(gòu)性的一種調(diào)整，面臨著大量高校畢業(yè)生涌入市場，激烈的就業(yè)競爭在所難免，以前那種寄希望于政府、學(xué)校及家庭，希望依靠外在力量為大學(xué)生的未來鋪路的觀念應(yīng)該被徹底拋棄。應(yīng)正確的認識客觀現(xiàn)實，腳踏實地的依靠自己來解決遇到的實際問題。只有這樣，我們才能真正捕捉時代的要求，與時俱進，通過個人的努力來創(chuàng)造一份美好的未來。
同時，大學(xué)生在擇業(yè)時不能脫離客觀實際，要樹立正確的職業(yè)價值觀。在擇業(yè)的過程中不能只考慮眼前的現(xiàn)實因素，如經(jīng)濟收入、工作條件、地點等，眼光應(yīng)放長遠一些，認真考慮職業(yè)對個人的影響和作用。所以，在選擇職業(yè)時，我們要明確自己的客觀情況，了解自己的實際需要，對于自己想干什么、能干什么、能干到什么程度要有一個全局認識，要進行統(tǒng)籌規(guī)劃，只有這樣，我們才能給自己一個合適的職業(yè)定位。
4.把握機遇，促進就業(yè)人格完善
