發(fā)布時(shí)間：2023-09-18 17:19:43
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)易樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容狹窄、效果不明顯。
目前部分企業(yè)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)用了電子商務(wù)，但是其應(yīng)用由于范圍的限制，致使應(yīng)用的效果不夠明顯。例如，大部分外貿(mào)企業(yè)只是將電子商務(wù)應(yīng)用于網(wǎng)上信息等，因此無(wú)法完全發(fā)揮出電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值。其次，由于不同外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有所不同，以至于影響了外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)其有效的普及。目前大多數(shù)中小企業(yè)未意識(shí)到電子商務(wù)應(yīng)用的重要性，因此只是將其作為企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，在企業(yè)的管理進(jìn)程中很少有涉及。據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)目前對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用的企業(yè)不足10%。對(duì)于此現(xiàn)象，我國(guó)相關(guān)部門應(yīng)采取相應(yīng)的措施推動(dòng)企業(yè)對(duì)其價(jià)值的有效利用。
2.電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不健全。
2.1從微觀環(huán)境看。
從微觀的角度看，由于我國(guó)中小對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的資金有限，因此導(dǎo)致其在對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的過(guò)程中，無(wú)法對(duì)硬件的更新投入大量的成本，因此在一定程度上限制了外貿(mào)企業(yè)對(duì)硬件設(shè)備的更新，進(jìn)而限制了電子商務(wù)應(yīng)用在中小外貿(mào)企業(yè)中的發(fā)展。其次，由于在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，缺乏高素質(zhì)的電子商務(wù)的人才，從而導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用的過(guò)程中無(wú)法完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等。再次，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，企業(yè)未安排電子商務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致電子商務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)較低，無(wú)法帶動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展。
2.2從宏觀環(huán)境看。
從宏觀的環(huán)境看，電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境主要存在著以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，法律法規(guī)體系不健全，我國(guó)未針對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用制定相關(guān)的法律體系，從而導(dǎo)致企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的過(guò)程中常常出現(xiàn)違規(guī)的行為；第二，由于電子商務(wù)的應(yīng)用利用了網(wǎng)絡(luò)信息，因此在網(wǎng)上交易的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)成為交易雙方關(guān)注的焦點(diǎn)。而目前由于我國(guó)的技術(shù)有限，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)犯罪的行為頻繁發(fā)生。對(duì)于此，相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合科學(xué)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
二、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響
1.對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易主體的影響。
對(duì)外貿(mào)易的主體在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易的模式中是代表外貿(mào)企業(yè)利用需求資源賺取中間差，進(jìn)而為企業(yè)贏得經(jīng)濟(jì)效益。而隨著電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用，致使企業(yè)開始運(yùn)行電子商務(wù)建立虛擬的營(yíng)銷服務(wù)，并且促使其它的合作企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)了解本企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)信息，進(jìn)而在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為外貿(mào)企業(yè)贏得了更大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易手段的影響。
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的手段產(chǎn)生了較大的影響：第一，溝通的方式由原來(lái)的信件、合同等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮余]件的方式，進(jìn)而省去了傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易手段中信件等傳輸?shù)臅r(shí)間。同時(shí)也由于電子郵件的便利，致使合作企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)合作進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的溝通，從而有效的提高了對(duì)外貿(mào)易中企業(yè)間的溝通效率；第二，電子商務(wù)平臺(tái)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)模式下付款時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題。企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子支付方式，大大提高了付款方式的安全性。
3.對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)成本的影響。
在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)用的過(guò)程中，為企業(yè)對(duì)成本的控制提供了有利的條件。第一，在對(duì)外貿(mào)易中需要通過(guò)大量的途徑來(lái)收集相關(guān)資料，因此電子商務(wù)應(yīng)用的普及，大大降低了企業(yè)對(duì)信息搜集資金成本的投入，因?yàn)槠髽I(yè)可通過(guò)網(wǎng)站來(lái)搜集與自己采購(gòu)商品相關(guān)的資料；第二，在對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)行過(guò)程中，需要企業(yè)雙方針對(duì)付款方式等進(jìn)行洽談，因此在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中洽談的成本也是一筆不小的開支。但是在電子商務(wù)平臺(tái)下，洽談的前期可以完全在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，進(jìn)而大大降低了洽談成本。
三、電子商務(wù)促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的對(duì)策
1.強(qiáng)化電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)和應(yīng)用手段。
在外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的有效運(yùn)用。相關(guān)部門應(yīng)采取有效的措施來(lái)強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的意識(shí)和應(yīng)用手段。例如，提供外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以運(yùn)用在企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)中，而且還可運(yùn)用企業(yè)管理等方面。在保證企業(yè)已經(jīng)提高電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能有效促使外貿(mào)企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行全方位的應(yīng)用，并且有效提高電子商務(wù)應(yīng)用水平，充分發(fā)揮其對(duì)外貿(mào)發(fā)展的積極作用。
2.轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式。
電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用促使外貿(mào)企業(yè)要改變傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化，進(jìn)而有效提高企業(yè)管理的規(guī)范性。同時(shí)通過(guò)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用，外貿(mào)企業(yè)也應(yīng)針對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理中存在的問(wèn)題實(shí)現(xiàn)其管理的數(shù)字化，進(jìn)而促使現(xiàn)代化的管理方式能符合外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。例如，通過(guò)研發(fā)ERP系統(tǒng)，降低企業(yè)的購(gòu)買費(fèi)用。因此，外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)程中，一定要對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變，以便其能符合企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.建立人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)。
外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容就是滿足客戶的要求，而電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，有效推動(dòng)企業(yè)建立人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)。促使企業(yè)在利用CRM系統(tǒng)滿足客戶要求的同時(shí)，還可有效提高產(chǎn)品的管理功能等，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)的建立，還可以促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)與國(guó)際企業(yè)之間的良好交流，進(jìn)而使企業(yè)的發(fā)展走向國(guó)際的道路。對(duì)企業(yè)而言，在信息化時(shí)代背景下，一定要在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中合理運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)的發(fā)展范圍，促使企業(yè)走向國(guó)際化。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 對(duì)外貿(mào)易 影響
20世紀(jì)90年代以來(lái)，一系列技術(shù)的突破使得因特網(wǎng)發(fā)生了日新月異的變化，電子商務(wù)（Electronic Commerce）應(yīng)運(yùn)而生。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為各國(guó)（特別是發(fā)達(dá)國(guó)家）企業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的主要方式。隨著跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力得到不同程度的加強(qiáng)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也更加密切。對(duì)中國(guó)而言，跨境電子商務(wù)加速了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)本國(guó)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了重要影響。
一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程及現(xiàn)狀
（一）跨境電子商務(wù)的概念及發(fā)展過(guò)程
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。
起源于20世紀(jì)60年代的電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interexchange， EDI）是電子商務(wù)的初級(jí)形式。由于EDI采用計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的直接信息傳輸，減少了重復(fù)的輸入與輸出，大大減少了紙張交換的票據(jù)，所以被大家習(xí)慣的稱作“無(wú)紙貿(mào)易”。隨著上世紀(jì)90年代因特網(wǎng)在全球的快速普及，跨境電子商務(wù)成了因特網(wǎng)應(yīng)用的熱點(diǎn)。基于因特網(wǎng)的跨境電子商務(wù)以其費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能全面和使用靈活等優(yōu)點(diǎn)紅火至今。
（二）跨境電子商務(wù)的類型
按照要素的不同，跨境電子商務(wù)可以分為不同類型。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們習(xí)慣于把基于因特網(wǎng)的跨境電子商務(wù)按服務(wù)對(duì)象不同分為4類：企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府。
企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business，也稱B2B）主要應(yīng)用于企業(yè)之間的采購(gòu)和進(jìn)出口貿(mào)易等，B2B開展的年份比較長(zhǎng)，發(fā)展速度也是最快的。目前該模式占貿(mào)易量的80%。
企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to Consumer，也稱B2C），也就是通常說(shuō)的電子零售，主要應(yīng)用于企業(yè)直接銷售或者消費(fèi)者全球購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者可以在這里買到有形的和無(wú)形的商品和服務(wù)。因此，這種模式得到了人們的認(rèn)可。
消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer to Consumer，也稱C2C）， 這種模式是有一個(gè)可以提供交易信息和服務(wù)的第三方平臺(tái)， 用于消費(fèi)者之間的個(gè)人拍賣等行為。
企業(yè)對(duì)政府（Business to Government， 也稱B2G），這種模式主要用于政府采購(gòu)，但目前進(jìn)行跨境采購(gòu)要收到各國(guó)諸多法規(guī)的限制。
二、跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響
（一）我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
跨境電子商務(wù)在我國(guó)起步較晚，但卻來(lái)勢(shì)兇猛，發(fā)展迅速。中國(guó)政府敏銳地意識(shí)到跨境電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大影響，從20世紀(jì)90年代初開始，相繼在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部門和信息基礎(chǔ)較發(fā)達(dá)的行業(yè)實(shí)施了“金橋”、“金卡”和“金關(guān)”等一系列“金”字工程（統(tǒng)稱為“三金”工程），拉開了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)的序幕。2003年的“非典”對(duì)我國(guó)的生產(chǎn)與生活方式造成了重大影響， 但同時(shí)在客觀上為我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展提供了契機(jī)。之后，隨著各行業(yè)和部門逐步實(shí)現(xiàn)信息化辦公以及各種電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，我國(guó)電子商務(wù)從2005年進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。受2008年全球金融危機(jī)、人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受重創(chuàng)，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此對(duì)比鮮明的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)前瞻網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。
艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)跨境電商進(jìn)出易額為0.8萬(wàn)億元，占當(dāng)年進(jìn)出口總規(guī)模的比例為4.6%；到2011年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到1.8萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總額的7.5%； 2013 年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元（約合25.83萬(wàn)億元），其中跨境電商進(jìn)出易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元，占總值的12%。艾瑞預(yù)測(cè)，在全球電商快速發(fā)展和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商的交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大，到2016年將會(huì)達(dá)到19%，跨境電商的交易規(guī)模將達(dá)6.5萬(wàn)億元。
（二）跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的積極影響
在全球電子商務(wù)快速發(fā)展的大環(huán)境下，跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)中國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也將進(jìn)一步提升中國(guó)整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
1、降低了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的成本，提高了企業(yè)的利潤(rùn)
在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，尋找客戶、談判、合同訂立、合同履行、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)手續(xù)復(fù)雜，交易雙方要么通過(guò)人員往來(lái)，要么通過(guò)駐外機(jī)構(gòu)或者使用國(guó)際長(zhǎng)途或傳真來(lái)協(xié)調(diào)、執(zhí)行相關(guān)事宜，交通、住宿等費(fèi)用以及辦公成本都比較高。而跨境電子商務(wù)利用費(fèi)用低廉的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)省了溝通費(fèi)用，簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)處理程序，降低了人工傳遞信息過(guò)程中的高差錯(cuò)率，從而大大降低了上述成本，給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了最直接的經(jīng)濟(jì)效益。
需要特別指出的是，電子商務(wù)產(chǎn)生的背景是國(guó)際貿(mào)易大量單證處理需要，EDI制單的廣泛應(yīng)用，使電子單證取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)單證，減少了單證的重復(fù)錄入，大幅降低了制單成本，提高了效率。據(jù)美國(guó)《福布斯》的統(tǒng)計(jì)，跨境電子商務(wù)可以減少企業(yè)交易成本的5%--10%，這對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)講都是絕佳的，真正達(dá)到了企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。
2、改善了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式
跨境電子商務(wù)通過(guò)EDI和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全套的業(yè)務(wù)流程， 突破了我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局， 形成了物流、信息流、商流合為一體的一種全新的經(jīng)營(yíng)和管理模式。我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)以前主要依賴經(jīng)銷商、商和專業(yè)的進(jìn)出口公司進(jìn)行國(guó)家間的產(chǎn)品買賣，隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的飛速發(fā)展，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在利用精美的網(wǎng)頁(yè)宣傳其產(chǎn)品的同時(shí)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線交易、在線支付、國(guó)際物流等環(huán)節(jié)綜合、整合，改變了以往高成本低效率的營(yíng)銷方式，重塑了國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈，為貿(mào)易雙方提供了全方位、多層次、多角度的互動(dòng)式的商貿(mào)服務(wù)，促進(jìn)了進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。
3、促進(jìn)了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易和信息貿(mào)易的發(fā)展
隨著電子商務(wù)和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，與信息產(chǎn)品及信息服務(wù)有關(guān)的貿(mào)易已從服務(wù)貿(mào)易中分離出來(lái)，以一種獨(dú)立的新的貿(mào)易形式出現(xiàn)。無(wú)論是服務(wù)貿(mào)易（運(yùn)輸、旅游、工程承包、金融、保險(xiǎn)以及法律等服務(wù)的提供與接受）還是信息貿(mào)易（技術(shù)、信息商品和信息服務(wù)）都可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的“運(yùn)送服務(wù)”方式進(jìn)行。我國(guó)的公司或個(gè)人既可以足不出戶為全球各地的受眾同時(shí)提供服務(wù)，也可以不出國(guó)門就享受來(lái)自不同國(guó)家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種從貿(mào)易洽談、服務(wù)產(chǎn)品提供到售后服務(wù)的全過(guò)程只需按動(dòng)鼠標(biāo)，輕輕一點(diǎn)即可完成，促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易朝著信息和知識(shí)密集型方向快速發(fā)展。
（三）跨境電子商務(wù)在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中存在的問(wèn)題
雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)良好，甚至有人預(yù)測(cè)，跨國(guó)貿(mào)易的電商巨頭有可能在中國(guó)出現(xiàn)，但是我們要清楚意識(shí)到，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，存在的問(wèn)題還不少，面臨著諸多挑戰(zhàn)，仍然有很多需要完善的地方。
1、安全機(jī)制不夠健全
跨境電子商務(wù)給國(guó)際貿(mào)易雙方帶來(lái)便捷的同時(shí)，也存在著較多的安全隱患。譬如，對(duì)于交易雙方來(lái)講，網(wǎng)上的虛擬經(jīng)營(yíng)比以往的實(shí)體經(jīng)營(yíng)更容易違約；電子合同比書面合同容易篡改；無(wú)法完全保障電子支付的安全問(wèn)題；有形貨物物流配送環(huán)節(jié)引發(fā)的一些特殊問(wèn)題及無(wú)形產(chǎn)品在其權(quán)利的移轉(zhuǎn)、退貨、交付的完成等帶來(lái)的安全問(wèn)題。以上種種都是制約我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心問(wèn)題。
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施狀況亟待改善
跨境電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展離不開基礎(chǔ)配套設(shè)施的基礎(chǔ)性支持。我國(guó)自1994年正式接入Internet以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了很大的發(fā)展。雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2000年我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的R&D支出占GDP的比重為1%，到2011年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占了 1.84%，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施投資不足是制約我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，我們離金融電子化和商業(yè)電子化的目標(biāo)還有一段距離。因此有專家提出，為搶占下一代經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，我國(guó)的戰(zhàn)略性投資重點(diǎn)應(yīng)該從傳統(tǒng)的“鐵公機(jī)”（ 鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)等）項(xiàng)目轉(zhuǎn)向?qū)π庞铆h(huán)境、電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)等方面的智慧型投資。
3、跨境電子商務(wù)的法律法規(guī)還很不完善
跨境電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易方式，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)等國(guó)際組織根據(jù)其發(fā)展實(shí)際，先后制定了一些電子商務(wù)發(fā)展的政策，如1999年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)通過(guò)的《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則》、2000年通過(guò)的《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則附條例指南》等，但這些法規(guī)尚未完全納入我國(guó)的法律體系，不具備法律效力；我們國(guó)家雖然制定了《電子簽名法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等法律、法規(guī)，但依然沒(méi)能很好保護(hù)到顧客以及約束到商家和企業(yè)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)跨境電子商務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化迫在眉睫，政策的支持和政策的完善性就顯得尤為重要。
4、社會(huì)公眾對(duì)跨境電子商務(wù)的意識(shí)還比較淡薄
互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展迅猛，但電子商務(wù)在社會(huì)公眾中的應(yīng)用仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最大化。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，近幾年跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模始終占總交易規(guī)模90%以上；參與跨境電子商務(wù)（網(wǎng)購(gòu)）的個(gè)人表現(xiàn)為高學(xué)歷、高職位、高收入、年輕化等特點(diǎn)，且多集中在一線城市。這說(shuō)明我國(guó)大多數(shù)居民對(duì)跨境電子商務(wù)的觀念淡薄，傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣和銷售方式仍根深蒂固，認(rèn)識(shí)上的滯后將會(huì)阻礙跨境電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
雖然近年來(lái)國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入了跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，但與海外企業(yè)相比，中國(guó)的跨境電子商務(wù)由于牽扯到的問(wèn)題眾多，目前還處于比較落后的狀態(tài)。在接下來(lái)的時(shí)間里，需要政府優(yōu)化商務(wù)、法律環(huán)境，完善監(jiān)管體系，積極引導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建方面的通力合作，適時(shí)引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者積極參與跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展，培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，最大限度的挖掘跨境B2C市場(chǎng)潛力，助力我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)中獲取巨大利潤(rùn)。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，跨境電子商務(wù)取代傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)只有快速發(fā)展跨境電子商務(wù)，才能在接下來(lái)的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，贏得主導(dǎo)權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
[1]覃征，李順東等. 電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易[M].人民郵電出版社，2002
[作者簡(jiǎn)介]樊文靜（1982-），女，河南周口人，講師，研究方向：服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)貿(mào)易、跨境電子商務(wù)。
[基金項(xiàng)目]浙江樹人大學(xué)省級(jí)基地招標(biāo)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2013ZB06）。
2012年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出易額為23萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)進(jìn)出易額62%的增長(zhǎng)率。因此，在傳統(tǒng)貿(mào)易模式受阻、大批中小企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸的內(nèi)憂外患形勢(shì)下，通過(guò)跨境電子商務(wù)改變對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式將是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要路徑之一，研究跨境電子商務(wù)發(fā)展模式及其對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的影響機(jī)制，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型意義重大。
一、相關(guān)研究綜述
（一）跨境電子商務(wù)的概念
跨境電子商務(wù)的說(shuō)法由來(lái)已久，但近幾年來(lái)興起的跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)意義上的“外貿(mào)電商”又有所區(qū)別。傳統(tǒng)外貿(mào)電商主要是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示商品信息，然后通過(guò)一般貿(mào)易方式進(jìn)出口貨物的貿(mào)易方式，真正的交易和支付環(huán)節(jié)并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、環(huán)球資源等。而再次引起重視的跨境電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大變化，跨境電商平臺(tái)不只是用于展示商品信息，而是支持買賣雙方直接通過(guò)平臺(tái)達(dá)成交易并完成支付環(huán)節(jié)，跨境電子商務(wù)由信息展示時(shí)代邁向了在線交易時(shí)代。
結(jié)合Terzia（2011）、來(lái)有為（2014）等人的研究，我們認(rèn)為，跨境電子商務(wù)的概念應(yīng)該是：不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易和進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種新興國(guó)際貿(mào)易形式?？缇畴娮由虅?wù)的具體模式包括B2B、B2C、C2C三種。
（二）電子商務(wù)對(duì)跨境貿(mào)易的影響
Mann、Eckert、Knight（2000）對(duì)電子商務(wù)全球化戰(zhàn)略進(jìn)行了展望，認(rèn)為電子商務(wù)正在改變企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造、消費(fèi)、購(gòu)買商品的方式，因此，政府應(yīng)制定和完善通信、金融、稅務(wù)、隱私以及貿(mào)易領(lǐng)域的政策來(lái)適應(yīng)這種趨勢(shì)；楊兆（2002）分析了電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)通過(guò)促進(jìn)國(guó)際分工深化、更新國(guó)際貿(mào)易交易手段、改變國(guó)際貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)、重組全球貿(mào)易條件、影響國(guó)際貿(mào)易政策等途徑影響國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。楊堅(jiān)爭(zhēng)、段元萍（2008）指出，電子商務(wù)為國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)造了一種新的市場(chǎng)環(huán)境，海關(guān)業(yè)務(wù)流程也因此產(chǎn)生了重大變化；VanHoose（2003）用國(guó)際貿(mào)易的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)理論研究了電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系，并指出，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和不完全競(jìng)爭(zhēng)有利于解釋通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行的行業(yè)內(nèi)貿(mào)易；胡軍（2003）則從電子商務(wù)和區(qū)域自由貿(mào)易區(qū)的角度來(lái)分析電子商務(wù)對(duì)提高國(guó)際貿(mào)易優(yōu)勢(shì)的影響，他以經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組、新興行業(yè)產(chǎn)生和要素稟賦新要求五個(gè)方面為分析框架，來(lái)具體探討促進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)的具體發(fā)展方式。
Freunda、Weinhold（2004）實(shí)證分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)貿(mào)易的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在1995年和1996年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)貿(mào)易幾乎無(wú)影響和影響微弱，而1997―1999年，這種影響變得非常顯著，且互聯(lián)網(wǎng)對(duì)貿(mào)易的影響在貧困國(guó)家大于富裕國(guó)家；Terzia（2011）的研究也認(rèn)為，跨境電子商務(wù)會(huì)給所有國(guó)家?guī)?lái)收益，短期內(nèi)，這種收益主要集中在發(fā)達(dá)國(guó)家，但長(zhǎng)期來(lái)看，發(fā)展中國(guó)家的受益程度更大；趙志田、楊堅(jiān)爭(zhēng)（2012）選取中國(guó)2003―2010年面板數(shù)據(jù)，建立了進(jìn)口、出口與電子商務(wù)發(fā)展水平等相關(guān)影響因素之間的動(dòng)態(tài)面板計(jì)量模型，分別從進(jìn)口和出口兩個(gè)層面進(jìn)行了實(shí)證研究，結(jié)果認(rèn)為：從趨勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生的一系列積極作用開始體現(xiàn)，并且其影響趨勢(shì)正在加快和增強(qiáng)。
（三）跨境電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易模式的影響
跨境電子商務(wù)是融合了國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)兩種業(yè)態(tài)的新型跨境交易模式，目前社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域關(guān)于跨境電子商務(wù)的研究主要集中在對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)的物流、結(jié)匯、退稅、通關(guān)模式等方面，而且這些文獻(xiàn)主要是一些報(bào)道型文章，理論研究較少。吳哲等（2013）認(rèn)為，在當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢(shì)下，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式制約著國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展：過(guò)度依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長(zhǎng)、匯率風(fēng)險(xiǎn)高、利潤(rùn)空間低等問(wèn)題長(zhǎng)期存在，而跨境電子商務(wù)這種跨越時(shí)空的交易方式將徹底顛覆傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，重塑中小企業(yè)貿(mào)易價(jià)值鏈。劉娟（2012）分析了跨境電子商務(wù)交易中的主要問(wèn)題，認(rèn)為通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘，同時(shí)，跨境電子商務(wù)物流發(fā)展仍顯滯后，跨境支付中的信用問(wèn)題凸顯。溫?B、王?。?013）也提出，跨境電商給政府監(jiān)管帶來(lái)了挑戰(zhàn)，具體包括海關(guān)通關(guān)、外匯監(jiān)管、稅費(fèi)征收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、統(tǒng)計(jì)問(wèn)題等。劉嘉?F（2012）重點(diǎn)探討了出境B2C按照普通貨物以一般貿(mào)易模式辦理報(bào)關(guān)出境的法律依據(jù)，并引入特殊監(jiān)管區(qū)域，構(gòu)建了基本符合當(dāng)前法律法規(guī)、以海關(guān)監(jiān)管相關(guān)價(jià)值管理為導(dǎo)向、符合平衡各方利益要求的海關(guān)監(jiān)管模式。
綜上，雖然跨境電子商務(wù)作為一種新興貿(mào)易模式正蓬勃發(fā)展，但學(xué)界關(guān)于這一問(wèn)題的理論研究仍然較少，因此，有必要從理論上研究跨境電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的影響機(jī)制，并對(duì)理論分析結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)證檢驗(yàn)，為政府制定相關(guān)政策提供參考。由于跨境電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較短，我們無(wú)法利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)理論分析結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，這里主要運(yùn)用當(dāng)前傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的案例進(jìn)行實(shí)證分析，探索跨境電子商務(wù)促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型中的障礙和問(wèn)題。
二、跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)貿(mào)易模式影響的機(jī)理分析
跨境電子商務(wù)縮短了產(chǎn)品從工廠到國(guó)外消費(fèi)者手中的距離，并將極大地改變我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的模式，本文主要從宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面分析跨境電子商務(wù)促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型的具體機(jī)制和路徑。
（一）宏觀層面的作用機(jī)理
宏觀層面上，一方面，跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展導(dǎo)致貿(mào)易主體的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化?？缇畴娮由虅?wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平結(jié)了生產(chǎn)廠商和國(guó)外消費(fèi)者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上縮短了傳統(tǒng)貿(mào)易方式下“生產(chǎn)廠商―國(guó)內(nèi)出口商―國(guó)外進(jìn)口商―國(guó)外批發(fā)商―國(guó)外零售商―國(guó)外消費(fèi)者”的貿(mào)易鏈，這降低了大量傳統(tǒng)貿(mào)易中間商的地位，部分貿(mào)易中介組織將消亡，貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。同時(shí)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展給中小企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，由于其生產(chǎn)方式和組織形式都較為靈活，能夠根據(jù)客戶需求變化及時(shí)做出調(diào)整，迎合了全球范圍內(nèi)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，因此，對(duì)外貿(mào)易主體中的中小企業(yè)比重將有大幅提升。另一方面，跨境電子商務(wù)拓展了外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大了對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)范圍。傳統(tǒng)貿(mào)易模式的市場(chǎng)推廣渠道是有限的，且以一定的地域存在為前提條件，而跨境電子商務(wù)突破了這種時(shí)空限制，通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)媒介和電商平臺(tái)推廣產(chǎn)品或服務(wù)信息，形成了以互聯(lián)網(wǎng)為中心的全球統(tǒng)一市場(chǎng)，擴(kuò)大了一國(guó)對(duì)外貿(mào)易的市場(chǎng)范圍，并進(jìn)一步優(yōu)化了全球資源配置。
（二）中觀層面的作用機(jī)理
從生產(chǎn)方式和價(jià)值鏈等中觀層面看，跨境電子商務(wù)使得貿(mào)易產(chǎn)品更加多樣化，從而促進(jìn)了出口企業(yè)彈性生產(chǎn)方式的發(fā)展；同時(shí)，跨境電子商務(wù)改變了微笑曲線的走向，有助于我國(guó)企業(yè)向價(jià)值鏈兩端攀升。由于跨境電子商務(wù)屬于高頻率、小額訂單為主的貿(mào)易模式，要求出口企業(yè)能夠適應(yīng)多樣化且變動(dòng)頻繁的市場(chǎng)需求，這對(duì)固有的大批量、流水線生產(chǎn)方式提出了挑戰(zhàn)。為了避免市場(chǎng)需求帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須降低自身的轉(zhuǎn)置成本，這要求企業(yè)改變其生產(chǎn)方式和組織形式，實(shí)施靈活多變的彈性生產(chǎn)方式。模塊化生產(chǎn)方式是典型的彈性生產(chǎn)方式，并將成為跨境電商時(shí)代外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)方式的主要選擇，該生產(chǎn)方式通過(guò)將整個(gè)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)成具有不同用途或不同性能可互換選用的模塊，更好地應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的不確定性和滿足用戶的多樣化需求。另外，根據(jù)價(jià)值鏈理論，我國(guó)以加工貿(mào)易為主的對(duì)外貿(mào)易模式中，制造業(yè)廠商所主導(dǎo)的生產(chǎn)、裝配環(huán)節(jié)處于“微笑曲線”的底部，是利潤(rùn)比重最低的部分，大部分利潤(rùn)被跨國(guó)公司主導(dǎo)的研發(fā)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷售后環(huán)節(jié)攫取。而在跨境電子商務(wù)貿(mào)易模式中，廠商可以直接通過(guò)電商平臺(tái)對(duì)接國(guó)外消費(fèi)者，繞過(guò)了商的銷售環(huán)節(jié)，拉平了微笑曲線的后端部分。同時(shí)，由于廠商直接面對(duì)消費(fèi)者，能夠及時(shí)把握消費(fèi)者需求變化，并完全可以通過(guò)消費(fèi)者需求變化對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，從而掌握價(jià)值鏈前端的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，將自己原創(chuàng)或通過(guò)模仿創(chuàng)新的產(chǎn)品直接推向國(guó)際消費(fèi)者。因此，跨境電子商務(wù)改變了微笑曲線的走向，消除了暴利產(chǎn)生的土壤，重構(gòu)了對(duì)外貿(mào)易價(jià)值鏈。
（三）微觀層面的作用機(jī)理
從成本和風(fēng)險(xiǎn)的微觀層面看，跨境電子商務(wù)降低了對(duì)外貿(mào)易的綜合成本，包括市場(chǎng)調(diào)研成本、促銷成本、信息傳輸成本、成本、售后服務(wù)成本等，不可避免的是，跨境電子商務(wù)虛擬化的特征增加了企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娮由虅?wù)B2B模式中，買家直接在網(wǎng)站上詳細(xì)的采購(gòu)需求，供應(yīng)商可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)主動(dòng)報(bào)價(jià)并進(jìn)行交易的前期磋商和各種資料傳輸，這種“無(wú)紙化”的操作降低了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的紙張、行文、打印、糾錯(cuò)等方面的開銷。同時(shí)，跨境電子商務(wù)的零售或小額批發(fā)（B2C）模式比重會(huì)越來(lái)越高，廠商和消費(fèi)者直接接觸省略了中間的出口商、進(jìn)口商等中介環(huán)節(jié)，大大降低了成本，且售后服務(wù)環(huán)節(jié)也相應(yīng)簡(jiǎn)化。但是，由于買賣雙方通過(guò)虛擬化的平臺(tái)進(jìn)行洽談和磋商，缺少規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的契約，這增加了交易過(guò)程和結(jié)果的不確定性，商品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、支付的信用風(fēng)險(xiǎn)也將大大增加。同時(shí)，由于欺詐性網(wǎng)站和黑客的存在，交易過(guò)程的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加。上述風(fēng)險(xiǎn)都將成為跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展過(guò)程中亟須解決的問(wèn)題，見(jiàn)圖1。
三、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)的成功模式
由于跨境電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有限，我們無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)理論分析內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，本文僅通過(guò)對(duì)和旺電器、好爾康科技、環(huán)宇集團(tuán)等企業(yè)的案例，分析傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商時(shí)遇到的各種問(wèn)題和企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的經(jīng)驗(yàn)，為其他傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供借鑒。
（一）東莞市和旺電器有限公司
東莞市和旺電器有限公司是電器零配件的專業(yè)加工生產(chǎn)廠商，擁有完整、科學(xué)的研發(fā)和質(zhì)量管理體系，公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成了近千款各類五金產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，其產(chǎn)品80%用于出口，客戶遍布全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隨著國(guó)際市場(chǎng)萎縮和國(guó)內(nèi)成本的持續(xù)上升，傳統(tǒng)貿(mào)易的利潤(rùn)空間日趨微薄。2013年，和旺電器開始涉足跨境電商的B2C業(yè)務(wù)，為了避免與原有B2B業(yè)務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)，公司選擇了珠三角的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)――電子產(chǎn)品進(jìn)入跨境電商行業(yè)。和旺電器轉(zhuǎn)型中的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)為：
第一，B2B與B2C相結(jié)合的差異化運(yùn)營(yíng)模式。和旺電器是以為世界500強(qiáng)企業(yè)做五金配件供應(yīng)的B2B業(yè)務(wù)起家，通過(guò)郵件、展會(huì)等傳統(tǒng)手段進(jìn)行客戶培育，其B2C業(yè)務(wù)則選擇了消費(fèi)電子等成品，將企業(yè)全球申請(qǐng)的“HLC”品牌作為B2C產(chǎn)品線的主要品牌，通過(guò)構(gòu)建自有品牌開拓海外市場(chǎng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，在B2C業(yè)務(wù)上，和旺電器給自己的定位是其他制造業(yè)企業(yè)的“海外B2C事業(yè)部”，即通過(guò)其電商團(tuán)隊(duì)，將這些企業(yè)的產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)、包裝并銷售給國(guó)外消費(fèi)者。
第二，結(jié)合跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。傳統(tǒng)外貿(mào)需求的人才主要是符合大買家要求的前端生產(chǎn)和工程研發(fā)人員，以及實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期溝通和關(guān)系維護(hù)的后端營(yíng)銷人員；而跨境電商B2C則需要研發(fā)設(shè)計(jì)人員能夠及時(shí)洞察消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，營(yíng)銷人員要熟悉電商平臺(tái)的營(yíng)銷方式且具有更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)以提供更好的客戶體驗(yàn)，這要求傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)調(diào)整其原有人才結(jié)構(gòu)。和旺電器從2008年起就開始有意識(shí)地減少自身生產(chǎn)制造的規(guī)模，大力打造自身采購(gòu)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，向制造服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型，因此，這也保證其能夠適應(yīng)B2B和B2C平衡進(jìn)行的發(fā)展模式。
第三，轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)，企業(yè)要向價(jià)值鏈高端“延伸”。與傳統(tǒng)加工貿(mào)易不同，跨境電商B2C業(yè)務(wù)中，要求賣家更貼近市場(chǎng)，能夠及時(shí)響應(yīng)買家需求，因此，這要求企業(yè)向價(jià)值鏈后端的市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)延伸。和旺電器通過(guò)原有B2B的海外office建立了海外倉(cāng)，在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，這解決了跨境物流的時(shí)效性和可靠性，大大提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，客戶滿意度大幅提升。
（二）深圳市好爾康科技有限公司
深圳市好爾康科技有限公司成立于2011年，主要經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品、LED燈、電子煙的研發(fā)銷售和技術(shù)進(jìn)出口，其中，LED燈有專門的供應(yīng)商廠家提品，電子煙有自己的生產(chǎn)線。2012年3月，公司開始經(jīng)營(yíng)電子煙的跨境電商業(yè)務(wù)，僅僅一年時(shí)間，公司銷售額就突破了千萬(wàn)元。好爾康科技的經(jīng)驗(yàn)表明，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的關(guān)鍵點(diǎn)主要是以下三個(gè)方面：
第一，跨境電商產(chǎn)品要瞄準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)想轉(zhuǎn)型做跨境電商，首先要確定賣什么產(chǎn)品，也就是業(yè)內(nèi)所說(shuō)的選品。對(duì)于剛開始做跨境電商的企業(yè)，前期不需要追求大而全，重點(diǎn)是要做精一款產(chǎn)品，保證質(zhì)量并合理定價(jià)；同時(shí)，不同的電商平臺(tái)在品類和質(zhì)量方面都有一定的定位，企業(yè)選擇合適的產(chǎn)品之后還要找準(zhǔn)適合自己產(chǎn)品銷售的平臺(tái)。
第二，企業(yè)要有互聯(lián)網(wǎng)思維，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如果僅僅將產(chǎn)品從線下搬到線上進(jìn)行銷售，結(jié)果很可能是無(wú)人問(wèn)津，這也是大部分傳統(tǒng)貿(mào)易廠商轉(zhuǎn)型中遇到的主要問(wèn)題之一，在跨境電商業(yè)務(wù)中，分析買家的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。好爾康科技專門招聘了兩位數(shù)據(jù)分析員，這兩位數(shù)據(jù)分析員專職分析各大平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行營(yíng)銷策劃和廣告投放，效果顯著。
第三，電商人才至關(guān)重要。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)想要做好跨境電商，需要本土電商環(huán)境的改善，只有形成良好的電商發(fā)展氛圍，才能吸引跨境電商人才進(jìn)入，以幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)更好地轉(zhuǎn)型，深圳、杭州等城市跨境電商發(fā)展較快的原因主要在于其濃厚的電商環(huán)境和充足的電商人才。
（三）杭州環(huán)宇集團(tuán)有限公司
杭州環(huán)宇集團(tuán)有限公司是一家有著20多年經(jīng)營(yíng)歷史的外貿(mào)企業(yè)，公司規(guī)模較大，其下屬工廠有大約2000人，公司在美、英、德等國(guó)有穩(wěn)定的合作伙伴。近幾年來(lái)，海外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大影響，產(chǎn)品價(jià)格下跌，利潤(rùn)空間越來(lái)越小，同時(shí)，訂單數(shù)量也越來(lái)越少，企業(yè)經(jīng)營(yíng)日趨艱難。2009年，環(huán)宇集團(tuán)單獨(dú)成立了“杭州環(huán)宇文化創(chuàng)意有限公司”專門在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)開拓線上渠道。2012年10月，隨著全國(guó)各地跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)成功案例的增多，環(huán)宇開始將跨境電子商務(wù)初步規(guī)劃為未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。環(huán)宇集團(tuán)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)為：
第一，提高企業(yè)的品牌意識(shí)。國(guó)內(nèi)某大型電商平臺(tái)經(jīng)常被人詬病的便是仿冒、偽劣產(chǎn)品較多，但事實(shí)上，這種情況并沒(méi)有引起足夠的重視，在跨境電商經(jīng)營(yíng)中，品牌意識(shí)淡薄將嚴(yán)重影響企業(yè)的形象，并將受到嚴(yán)重的懲罰。因此，在涉足跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，環(huán)宇集團(tuán)建立了自主嬰童用品品牌，以期在擁有嚴(yán)格商標(biāo)法的國(guó)際市場(chǎng)上能夠長(zhǎng)期生存。
第二，解決企業(yè)報(bào)關(guān)費(fèi)用偏高的問(wèn)題。跨境B2C報(bào)關(guān)費(fèi)用較高，這制約了國(guó)內(nèi)小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)出口中最暢銷的產(chǎn)品依然是紡織服裝類產(chǎn)品，其本身利潤(rùn)很低，而每次報(bào)關(guān)費(fèi)用都與產(chǎn)品售價(jià)差不多，這制約了小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展，環(huán)宇集團(tuán)解決這一問(wèn)題的方式是入駐跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，通過(guò)園區(qū)的規(guī)模化優(yōu)勢(shì)降低企業(yè)的通關(guān)成本。
第三，解決國(guó)際物流配送問(wèn)題，提高客戶體驗(yàn)?？缇畴娚特浳镆獜膰?guó)內(nèi)廠家直接運(yùn)送到國(guó)外消費(fèi)者手中，整個(gè)物流成本較高、速度較慢，勢(shì)必影響到客戶體驗(yàn)。環(huán)宇集團(tuán)利用海外倉(cāng)進(jìn)行貨物儲(chǔ)備，接到訂單后選用當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨，并及時(shí)響應(yīng)售后服務(wù)需求，提高了用戶體驗(yàn)。
四、結(jié)論與對(duì)策建議
一、電子商務(wù)概述
所謂電子商務(wù)，即在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，通過(guò)虛擬市場(chǎng)形式，完成網(wǎng)絡(luò)上的交易互動(dòng)。電子商務(wù)的便捷性極強(qiáng)，只需借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)施溝通，并在網(wǎng)絡(luò)上完成交易過(guò)程，借助線下的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易物的交付[1]。目前，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，越來(lái)越多的網(wǎng)民成為電子商務(wù)參與者，滿足自身的購(gòu)物和消費(fèi)需求。同時(shí)，電子商務(wù)還被運(yùn)用到對(duì)外貿(mào)易當(dāng)中，許多外貿(mào)企業(yè)借助電子商務(wù)的便捷性和節(jié)約性優(yōu)勢(shì)，獲取更大的貿(mào)易利潤(rùn)。
二、電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響
（一）電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)交易方式的影響。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響，首先體現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)的交易方式影響上。傳統(tǒng)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在信息傳遞上運(yùn)用電話和傳真等工具，或跨越地理限制進(jìn)行面對(duì)面交流，成本較高，且效率低下。在支付方式上，主要以匯付和信用證、托收為主，不僅時(shí)間成本高，且費(fèi)用相對(duì)較高。運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行外貿(mào)交易，直接運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)文字、音頻和視頻多形式交流，且以更加便捷的在線支付完成支付過(guò)程，大大提高了整體貿(mào)易效率[2]。
（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)外貿(mào)交易成本的影響。就外貿(mào)成本影響分析，傳統(tǒng)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易花費(fèi)的時(shí)間成本和信息溝通成本、運(yùn)輸成本占貿(mào)易成本中的大部分，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受損，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。運(yùn)用電子商務(wù)形式，使得溝通費(fèi)用和辦公成本大大節(jié)約，且無(wú)形的虛擬產(chǎn)品不再需要進(jìn)行實(shí)體化傳輸，僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，即能實(shí)現(xiàn)商品的快速傳遞，有效節(jié)約了運(yùn)輸費(fèi)用。同時(shí)，在宣傳費(fèi)用上，電子商務(wù)的宣傳成本極低，不需要大量實(shí)體化宣傳物料和大量人工進(jìn)行宣傳，利用網(wǎng)站即能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有效傳播，極大降低了企業(yè)成本。
三我國(guó)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用發(fā)展不平衡。就我國(guó)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，首先存在著地區(qū)發(fā)展不平衡的問(wèn)題。在我國(guó)北京、上海和廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其電子商務(wù)發(fā)展水平較高，應(yīng)用范圍也相對(duì)較廣，較我國(guó)中西部地區(qū)水平高出許多[3]。中西部地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，且在對(duì)外交通上相對(duì)閉塞，無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。隨著電子商務(wù)便捷性和高利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，大力發(fā)展中西部地區(qū)電子商務(wù)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
（二）外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)利用率較低
隨著電子商務(wù)應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，我國(guó)許多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用了電子商務(wù)進(jìn)行外貿(mào)交易，但從其利用率來(lái)看，仍相對(duì)較低。許多外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)水平仍不高，功能仍不夠全面，僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息、產(chǎn)品廣告呈現(xiàn)以及電子查詢功能，電子交易和購(gòu)貨合同簽訂、文本單證交換以及交易流程的實(shí)現(xiàn)仍較欠缺。這樣一來(lái)，電子商務(wù)的功用未得到全面發(fā)揮，企業(yè)在電子商務(wù)的利用上仍有待提高，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化的實(shí)現(xiàn)仍有待進(jìn)步。
（三）電子商務(wù)相關(guān)的法律政策有待改善。由于電子商務(wù)仍處于興起和逐步發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)在電子商務(wù)相關(guān)法律和政策的制定上仍有一定之后，相關(guān)政策不明朗，法律標(biāo)準(zhǔn)仍不健全。這就造成外貿(mào)企業(yè)在面對(duì)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，無(wú)法借助于有力的法律工具維護(hù)自身權(quán)益，在自身的約束和規(guī)范上也沒(méi)有明確的依據(jù)。交易雙方出現(xiàn)矛盾糾紛時(shí)，無(wú)法公平、快速解決，涉及到海關(guān)、保險(xiǎn)和銀行、財(cái)稅等部門時(shí)，因法律標(biāo)準(zhǔn)不一和政策上的不確定性，極易造成貿(mào)易失敗，甚至帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失[4]。
三、電子商務(wù)促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的策略
（一）更新企業(yè)觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。為實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，使其對(duì)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展發(fā)揮更大的功用，在解決當(dāng)前面臨的大環(huán)境問(wèn)題的同時(shí)，應(yīng)從外貿(mào)企業(yè)自身進(jìn)行有效改革和創(chuàng)新。最為關(guān)鍵的，即更新企業(yè)的觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)水平，明確其對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益提升和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的巨大作用。應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到其對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大的重要意義，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)建良好的商務(wù)環(huán)境，發(fā)展更多的電子商務(wù)合作伙伴，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)者群體，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）增加建設(shè)投資，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。為創(chuàng)建良好的電子商務(wù)環(huán)境，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)增加建設(shè)投資，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。更新硬件設(shè)備，提高計(jì)算機(jī)性能，以提高電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)效率。引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)系統(tǒng)，在確保安全性的同時(shí)，保證其應(yīng)用效率。同時(shí)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，為企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)的安全防護(hù)體系，使得企業(yè)的信息安全得到保障，避免產(chǎn)生信息泄露造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。此外，建立完整的電子商務(wù)體系，從線上交易到線下產(chǎn)品交付，確保整體系統(tǒng)的有效構(gòu)建，保證交易的有序進(jìn)行[5]。
（三）加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。外貿(mào)電子商務(wù)對(duì)于人才的需求尤其突出，其不僅要求電子商務(wù)人員擁有專業(yè)的外貿(mào)知識(shí)，擁有足夠的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，還能夠精通電子商務(wù)系統(tǒng)操作，對(duì)于整體交易環(huán)節(jié)有充分的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，對(duì)于管理人才的需求也越來(lái)越高。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重人才隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，確保其有較高的電子商務(wù)知識(shí)水平和操作技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神，使得電子商務(wù)成為企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要部分，并在共同努力下，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)建設(shè)的快速發(fā)展。
【論文摘 要】伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、管理方式和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成挑戰(zhàn)。本文通過(guò)闡述電子商務(wù)和義烏外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)的特點(diǎn)，來(lái)分析電商對(duì)義烏外貿(mào)企的影響，并提出相應(yīng)的措施和對(duì)策來(lái)幫助義烏外貿(mào)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高適應(yīng)新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)能力。
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改寫了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易格局，提高貿(mào)易活動(dòng)效率，降低了交易成本，加速流通過(guò)程，從而提高了外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。加快電子商務(wù)發(fā)展，是義烏市場(chǎng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和流通業(yè)態(tài)多元化趨勢(shì)，突破有形市場(chǎng)地域空間限制，完善市場(chǎng)功能體系，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在需要；也是義烏加快國(guó)際化、現(xiàn)代化步伐，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力和在全球產(chǎn)業(yè)格局中競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措。
一、義烏進(jìn)出口企業(yè)現(xiàn)狀
作為全球最大的小商品集散地，義烏聚集著大量外向型生產(chǎn)企業(yè)。目前義烏的市場(chǎng)外向度已達(dá)到65%以上，國(guó)際貿(mào)易是義烏市場(chǎng)的重中之重。從義烏市海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解到，2011年第一季度，義烏市完成自營(yíng)進(jìn)出口總額6.88億美元，同比增長(zhǎng)21.88%，其中出口6.19億美元，同比增長(zhǎng)19.67%。盡管如此義烏外貿(mào)行業(yè)也并不樂(lè)觀，而且經(jīng)常受到來(lái)之外界不同的客觀因素的影響，2010年12月以來(lái)，中東、北非各國(guó)相繼發(fā)生動(dòng)蕩，部分國(guó)家政府更迭甚至發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)，對(duì)義烏市小商品出口產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。而互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)正為義烏市場(chǎng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供先進(jìn)的科技手段，電子商務(wù)促進(jìn)了義烏市場(chǎng)國(guó)際化的發(fā)展進(jìn)程。由于互聯(lián)網(wǎng)可以突破地域、時(shí)間限制，受自然條件影響較小，利用互聯(lián)網(wǎng)展開國(guó)際貿(mào)易，不僅幫助小商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)節(jié)省交易費(fèi)用及時(shí)間，還可以為經(jīng)營(yíng)者提供比以往更多的出口貿(mào)易機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)小商品經(jīng)營(yíng)戶對(duì)國(guó)際市場(chǎng)信息把握難、了解少等問(wèn)題。利用電子商務(wù)可以突破有形市場(chǎng)的時(shí)空限制，便于把義烏小商品及時(shí)地推向全球，拓展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體在無(wú)形市場(chǎng)的交易空間，增加了專業(yè)市場(chǎng)的需求，并能提高專業(yè)市場(chǎng)國(guó)際知名度。網(wǎng)絡(luò)作為新的主要銷售突破口的經(jīng)營(yíng)模式，勢(shì)必更加延伸義烏市場(chǎng)的國(guó)際觸角。
二、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易的作用
電子商務(wù)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售和流通等活動(dòng)，它不僅指基于網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題，降低成本，增加價(jià)值的商務(wù)活動(dòng)。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)， 每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程十分復(fù)雜，效率低，周期長(zhǎng)，越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。電子商務(wù)通過(guò)因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過(guò)程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，電子商務(wù)在外貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用，是一種新型的貿(mào)易方式，它使網(wǎng)上交易磋商、合同簽定、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)匯成為可能，突破了傳統(tǒng)貿(mào)易方式以單項(xiàng)物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流于一體，改寫了傳統(tǒng)的外貿(mào)格局。電子商務(wù)在外貿(mào)行業(yè)的作用主要有：提高商務(wù)活動(dòng)效率、延伸商務(wù)活動(dòng)范圍、重組業(yè)務(wù)流程，降低交易成本，加速流通過(guò)程，全面提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年一季度我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為1.5萬(wàn)億元。企業(yè)間電子商務(wù)仍然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主體，其中中小企業(yè)b2b 交易規(guī)模占比達(dá)49.2%。
三、電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的困難和問(wèn)題
1.安全問(wèn)題：電子商務(wù)交易的安全性很難得到保障，目前我國(guó)電子商務(wù)的安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）沒(méi)有建成一套安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；（2）難以有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；（3）難以有效防止網(wǎng)絡(luò)上的資料被竊取或盜用；（4）缺乏相關(guān)的安全技術(shù)人員。因此，必須解決這一系列問(wèn)題才能提供一個(gè)廣泛的電子商務(wù)所必需的安全的應(yīng)用環(huán)境，這樣用戶才可以信賴其系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。
2.應(yīng)用層次比較的低：義烏外貿(mào)企業(yè)大都是中小型企業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用層次較低。大多數(shù)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)的開展主要還是處于信息、收集和交流階段。只有少數(shù)綜合型外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)上真正利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)同式交易。作為本土優(yōu)勢(shì)的義烏外貿(mào)電子商務(wù)b2b平臺(tái)——中國(guó)義烏外貿(mào)網(wǎng)，扮演著引導(dǎo)與踐行的角色，一方面引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶“觸網(wǎng)”另一方面搭建更優(yōu)勢(shì)的外貿(mào)b2b平臺(tái)。
3.政策法律環(huán)境不足：目前，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，在電子商務(wù)活動(dòng)中的很多政策不明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。法制環(huán)境市場(chǎng)有待完善，如缺乏相關(guān)的法律法規(guī)和合同的權(quán)威認(rèn)證，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰缺少切實(shí)可行的依據(jù)；在資金方面，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少，投資乏力；在物流配送方面，目前，義烏外貿(mào)企業(yè)的物流配送設(shè)施設(shè)備不夠完備，覆蓋面小，配送成本高。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放性的環(huán)境，雖然給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了很多的機(jī)會(huì)，但與此同時(shí)，沒(méi)有節(jié)制的發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)很多的缺陷，缺乏對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的管理和仲裁，那么就很容易導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的困難出現(xiàn)，阻礙電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。
4.相應(yīng)的人才制約：電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，就意味著需要電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型人才。電子商務(wù)的發(fā)展自身需要一大批既懂技術(shù)又懂商務(wù)的人才，而且還需要有國(guó)際貿(mào)易背景。目前人才的需求與培養(yǎng)不平衡。一方面，高等院校沒(méi)有復(fù)合型專業(yè)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)。另一方面，企業(yè)重視電子商務(wù)的發(fā)展，缺乏專業(yè)的人才和管理理念，導(dǎo)致電子商務(wù)的進(jìn)度緩慢，在一定程度上減緩了企業(yè)的發(fā)展速度。
四、利用電子商務(wù)促進(jìn)義烏外貿(mào)貿(mào)易的策略
隨著全球化進(jìn)程的加快和世界經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)越來(lái)越廣泛地應(yīng)用到國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域，電子商務(wù)已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。在義烏的出口貿(mào)易逐步走向成熟的過(guò)程中，只有快速發(fā)展電子商務(wù)和廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，才可能在激烈的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。但在實(shí)際的運(yùn)用過(guò)程中，還存在著很多的問(wèn)題阻礙了電商在義烏外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，為解決這一問(wèn)題，確保義烏外貿(mào)行業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展和商貿(mào)活動(dòng)的范圍，經(jīng)過(guò)總結(jié)研究，本文歸納了如下幾點(diǎn)建議措施：
1.加強(qiáng)引導(dǎo)和指定完善相關(guān)的法律法規(guī)，充分發(fā)揮政府的示范作用。在電子商務(wù)的發(fā)展中，政府需要不斷的完善法律法規(guī)，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中所涉及到的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融聯(lián)系和產(chǎn)權(quán)等制定專項(xiàng)的法律規(guī)定，通過(guò)法律的手段確保電子商務(wù)的健康發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)適合的發(fā)展平臺(tái)。
2.加強(qiáng)信息化建設(shè)，信息化是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)保障，不斷強(qiáng)化和完善的信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)獲得更多的發(fā)展途徑和對(duì)象，在現(xiàn)代化、電子化不斷更新的當(dāng)今，電子商務(wù)的信息化建設(shè)也必須加快速度,政府本身也是電子商務(wù)的用戶，政府對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)同和使用是電子商務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)力，影響著電子商務(wù)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展。應(yīng)而政府應(yīng)順應(yīng)趨勢(shì)，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)地發(fā)展電子商務(wù)，方便大眾，如加強(qiáng)信息公布、實(shí)行網(wǎng)上報(bào)關(guān)、納稅，實(shí)施網(wǎng)上招投標(biāo)、網(wǎng)上支付和結(jié)算等。
3.重視對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的培養(yǎng)。要大力宣傳、普及電子商務(wù)知識(shí)，提高企業(yè)和公眾的電子商務(wù)意識(shí)。電子商務(wù)涉及國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)治理、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息治理和信息系統(tǒng)、治理科學(xué)與工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等許多專業(yè)，積極開展電子商務(wù)跨學(xué)科教育，培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)電子商務(wù)人. 建立健全的面向多層次需求的職業(yè)培訓(xùn)體系。以使用、有特色為宗旨，鼓勵(lì)和動(dòng)員社會(huì)各種力量建立適應(yīng)多種需求層次的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)將電子商務(wù)方面高技能人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。
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20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，催生了電子商務(wù)這種新貿(mào)易模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)，有效地提升了國(guó)與國(guó)之間貿(mào)易業(yè)務(wù)談判、簽約、交易、結(jié)算與物流等環(huán)節(jié)的效率，擴(kuò)寬了國(guó)際市場(chǎng)信息的收集渠道，對(duì)各個(gè)國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生了重要的積極作用。當(dāng)然，電子商務(wù)的快速發(fā)展，在推動(dòng)各個(gè)國(guó)家貿(mào)易快速發(fā)展的同時(shí)，也給傳統(tǒng)貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。如何在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中，采取有效措施發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)成為研究的重點(diǎn)課題。
2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1基礎(chǔ)設(shè)施
簡(jiǎn)單而言，電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上就是基于電子設(shè)備媒介，利用互聯(lián)網(wǎng)信息所進(jìn)行的貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)。我國(guó)相對(duì)成熟的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用體系，促進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。資料顯示，我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)自2006年開始猛增，到2019年我國(guó)的域名總數(shù)已經(jīng)達(dá)到27.7萬(wàn)個(gè)，IPV4地址數(shù)量、移動(dòng)電話用戶的數(shù)量也成級(jí)數(shù)倍增加，這表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施在不斷完善，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
2.2從業(yè)人員
隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展與成熟，越來(lái)越的人員開始從事電子商務(wù)行業(yè)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量不斷增加。資料顯示，截止到2015年，在我國(guó)從事電子商務(wù)的直接工作人員近250萬(wàn)人，間接創(chuàng)造了將近2000萬(wàn)的工作崗位，這說(shuō)明，我國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，對(duì)緩解我國(guó)就業(yè)壓力具有重要的積極作用，在推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展方面作用愈加突出。
2.3交易規(guī)模
世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展背景下，我國(guó)電子商務(wù)的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。資料顯示，截至2015年年底，我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將近13萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)23.34%，之后我國(guó)電子商務(wù)的交易規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)近2萬(wàn)億人民幣。另外，根據(jù)我國(guó)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年年底，我國(guó)使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)為2500萬(wàn)；截止到2019年底，我國(guó)使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)至23000萬(wàn)，尤其是在2017年、2018年、2019年，我國(guó)使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，且使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的使用率由2016年的37.8%增長(zhǎng)至2019年的55.70%。
3電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響分析
3.1電子商務(wù)對(duì)對(duì)外貿(mào)易主體的作用
在傳統(tǒng)的交易模式下，國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易主體主要通過(guò)滿足對(duì)方的資源需求來(lái)獲取貿(mào)易資源差價(jià)，進(jìn)而獲得貿(mào)易利潤(rùn)。但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展與完善，對(duì)外貿(mào)易的應(yīng)用普及范圍更加廣泛，更多的企業(yè)為了降低運(yùn)營(yíng)成本開始選擇使用電子商務(wù)這種貿(mào)易模式來(lái)為客戶提供線上營(yíng)銷服務(wù)，此外，也可以通過(guò)企業(yè)自身的電子商務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)自身產(chǎn)品與優(yōu)勢(shì)充分展示給合作方，利用電子商務(wù)這種商業(yè)模式，不僅提升了企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，還提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2電子商務(wù)對(duì)對(duì)外貿(mào)易方式的影響
電子商務(wù)這種貿(mào)易模式，革新了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的形式。在電子商務(wù)模式的影響下，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的形式在貿(mào)易的溝通方式、支付形式等方面均發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式下，貿(mào)易的各參與方主要是利用信件、協(xié)議等形式完成溝通與交易，但在電子商務(wù)模式下，貿(mào)易的各參與方主要借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通與交易，貿(mào)易的各參與方可以通過(guò)電子郵件等新形式完成整個(gè)貿(mào)易的溝通與交易，大大提升了貿(mào)易各參與方的溝通與交易效率，對(duì)降低貿(mào)易各參與方的成本，提升經(jīng)濟(jì)效益具有積極作用。
3.3電子商務(wù)對(duì)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)預(yù)算的影響
我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，對(duì)成本的有效控制是提升其經(jīng)濟(jì)效益的重要舉措。首先，在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，外貿(mào)企業(yè)需要采用不同的方式來(lái)獲取貿(mào)易資源信息，但在電子商務(wù)模式下，外貿(mào)企業(yè)就可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速地收集到企業(yè)所需要的有效信息，極大地提升了貿(mào)易有效信息的獲取效率與質(zhì)量，對(duì)降低外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本具有重要意義。其次，在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，貿(mào)易的參與方需要在貿(mào)易進(jìn)行時(shí)確定貿(mào)易支付形式，為確保貿(mào)易的順利進(jìn)行，往往還需要貿(mào)易雙方支付一定的費(fèi)用，而電子商務(wù)平臺(tái)的使用，為貿(mào)易雙方節(jié)約了大量的談判費(fèi)用，對(duì)有效控制外貿(mào)企業(yè)預(yù)算、成本等具有積極意義。
4電子商務(wù)為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)新的優(yōu)勢(shì)
4.1顯著降低國(guó)際貿(mào)易成本
國(guó)際貿(mào)易與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，需要大量的單證，且這些單證的處理往往會(huì)花費(fèi)大量的費(fèi)用。例如，資料顯示，1996年紙質(zhì)單據(jù)形式雜項(xiàng)開支占世界貿(mào)易總量的7%，將近3500億美元。而采用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，可以減少90%左右的文件處理費(fèi)用，且有助于提升交單結(jié)匯效率，對(duì)企業(yè)而言，還可以有效地提升自身資金的周轉(zhuǎn)率，有利于把控貿(mào)易交易成本。
4.2顯著提高交易效率
在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，貿(mào)易雙方從溝通到貿(mào)易支付完成，均需要人工完成，一個(gè)環(huán)節(jié)的完成需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本，且一旦某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，就直接影響到整個(gè)貿(mào)易的完成時(shí)間。電子商務(wù)平臺(tái)的使用，使得貿(mào)易參與方可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行各種電子單證的傳輸與簽訂，不僅提升了貿(mào)易的完成效率，還規(guī)避了人工輸入產(chǎn)生錯(cuò)誤的概率，提升交易效率。
4.3全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶滿意度
全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作是電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式的重要特點(diǎn)。在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易下，企業(yè)需要花費(fèi)高昂的成本來(lái)為客戶提供24小時(shí)服務(wù)，但電子商務(wù)平臺(tái)的使用，使得企業(yè)可以借助電子商務(wù)平臺(tái)，全天候?yàn)槭澜绺鱾€(gè)國(guó)家的客戶提供實(shí)時(shí)服務(wù)?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)模式下，企業(yè)獲取訂單的數(shù)量、交易效率得到顯著提高。
4.4減少貿(mào)易壁壘，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開放性，有助于減少貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)。電子商務(wù)貿(mào)易模式的出現(xiàn)，對(duì)推動(dòng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化具有重要意義，國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，不斷拓寬國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)與國(guó)外企業(yè)的交流與合作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的空間。
5我國(guó)電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中存在的主要問(wèn)題
5.1對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知不足
雖然我國(guó)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)投入了更多的精力，以提升企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用能力，但我國(guó)一些對(duì)外貿(mào)易企業(yè)依然存在著對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足的缺點(diǎn)，仍然采用傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，卻搭建起有效的國(guó)際化電子商務(wù)平臺(tái)，造成企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加。
5.2應(yīng)用環(huán)境不夠完善
從我國(guó)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的角度來(lái)看，眾多小型對(duì)外貿(mào)易企業(yè)由于缺乏足夠的資金、人才導(dǎo)致企業(yè)難以應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)。從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，我國(guó)針對(duì)國(guó)際貿(mào)易的法律法規(guī)依然不夠完善，對(duì)一些國(guó)際貿(mào)易中出現(xiàn)的違法、違規(guī)問(wèn)題難以界定。比如，在電子商務(wù)貿(mào)易模式中，貿(mào)易雙方所使用的電子商務(wù)單據(jù)真?zhèn)蔚谋鎰e與使用已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的難題。
6對(duì)策建議
6.1豐富電子商務(wù)平臺(tái)功能
從宏觀角度出發(fā)，政府應(yīng)推廣電子商務(wù)，作為對(duì)外貿(mào)易企業(yè)而言，同樣應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。通過(guò)搭建有效的電子商務(wù)平臺(tái)，不斷擴(kuò)寬電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用功能。比如，通過(guò)信息化技術(shù)的應(yīng)用，規(guī)避傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易管理中的弊端；使用ERP系統(tǒng)，節(jié)約企業(yè)采購(gòu)成本等，發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)效益。
6.2構(gòu)建人性化國(guó)際系統(tǒng)
搭建更加人性化的國(guó)際系統(tǒng)，提升對(duì)外貿(mào)易企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。CRM的構(gòu)建不僅能夠減輕對(duì)外貿(mào)易企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)工作者的依賴，還能夠基于系統(tǒng)完成與客戶產(chǎn)品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等信息的溝通，擴(kuò)寬貿(mào)易信息的采集面，進(jìn)而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，CRM的構(gòu)建對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施具有重要的意義。在國(guó)際貿(mào)易中，企業(yè)面臨著更加復(fù)雜的情況，語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗等的差異加劇了對(duì)外貿(mào)易企業(yè)與國(guó)際客戶的溝通交流，而CRM的構(gòu)建，則可以讓企業(yè)在充分尊重各國(guó)實(shí)情的前提下，發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易 健康發(fā)展
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)愈發(fā)成熟和信息技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，電子商務(wù)逐漸出現(xiàn)在大眾的視野里并在對(duì)外貿(mào)易中扮演著重要角色。正是由于電子商務(wù)具有成本低廉、反應(yīng)敏捷、開放程度高、使用范圍廣等特點(diǎn)，使其成為國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的一種新型手段。電子商務(wù)的興起，不僅加加強(qiáng)了各國(guó)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的交流與合作，而且也逐漸成為國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)的主流趨勢(shì)。現(xiàn)階段，雖然我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家依然走在我國(guó)的前面。所以，為了更好地促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的大步前行，本文一開始敘述了電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，通過(guò)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的重要性出發(fā)，重點(diǎn)闡述了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的有效措施和重要手段。推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的良好發(fā)展，對(duì)于增強(qiáng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)力有著重要意義。
一、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
（一）提高了國(guó)際貿(mào)易的效率，降低了國(guó)際貿(mào)易的成本
在舊式的交易觀念中，雙方需要通過(guò)“面對(duì)面”的形式進(jìn)行溝通，以此促成交易的有效進(jìn)行，這種交易形式的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要人工參與，不僅耗時(shí)也耗費(fèi)大量人力資源費(fèi)用，大大降低了國(guó)際貿(mào)易的效率。但是在利用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易交流的時(shí)候，交易雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式，進(jìn)行有效溝通，而那些在貿(mào)易活動(dòng)中涉及的合同、訂單、信用證及匯票等文件都可以通過(guò)信息化的形式進(jìn)傳輸。相比較傳統(tǒng)的貿(mào)易形式而言，電子商務(wù)技術(shù)能夠有效地避免貿(mào)易中不必要的費(fèi)時(shí)，提高國(guó)際貿(mào)易的效率，而且通過(guò)電子化的手段也能夠極大程度地降低貿(mào)易成本，從而推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的積極發(fā)展。
（二）推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展
電子商務(wù)由于自身的特點(diǎn)，被廣泛運(yùn)用到國(guó)際貿(mào)易中，形成了一個(gè)全球性的“虛擬市場(chǎng)”。在這個(gè)虛擬的市場(chǎng)中，商品的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘环N數(shù)字化的“虛擬經(jīng)營(yíng)”方式，交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流信息。這種“虛擬經(jīng)營(yíng)”的方式有著很多優(yōu)點(diǎn)，如優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享等，所以，這種經(jīng)營(yíng)方式能夠及時(shí)適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)需求和市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，突破了地域的界限，規(guī)避了種族的分歧，極大程度地減少了對(duì)外貿(mào)易中的障礙。電子商務(wù)的出現(xiàn)，開辟了一個(gè)全新的世界市場(chǎng)。
（三）對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，提高了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，全球化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中，不被淘汰，企業(yè)需要不斷地提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。自從我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，國(guó)內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)就面臨了更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，為了在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)尤為關(guān)鍵的問(wèn)題，這不僅與企業(yè)自身的發(fā)展息息相關(guān)，而且與我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有著千絲萬(wàn)縷的重要聯(lián)系。如今，電子商務(wù)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)用效果明顯，它的重要性不言而喻。所以，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)有必要借鑒前人的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，利用好電子商務(wù)這一手段提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。
二、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
（一）加強(qiáng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究
電子商務(wù)是利用電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展?fàn)I銷以及流通等商務(wù)活動(dòng)，而電子商務(wù)中各種技術(shù)問(wèn)題會(huì)直接影響國(guó)際貿(mào)易的有效進(jìn)行，所以需要重點(diǎn)關(guān)注電子商務(wù)中的各種技術(shù)問(wèn)題，尤其要不斷加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的研究。在利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，涉及了海關(guān)、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等很多行業(yè)和職能部門。所以，我國(guó)相關(guān)部門技術(shù)人員應(yīng)該重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)安全管理、電子支付與、CA認(rèn)證等關(guān)鍵的電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行研究，保證各方面技術(shù)相互合作、相互補(bǔ)充，力求最大程度推動(dòng)我國(guó)的技術(shù)研究大步向前。
（二）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
當(dāng)前，電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易多發(fā)生在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，這是由于他們高額的資金投入與完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供的保障。相比之下，我國(guó)由于電子商務(wù)起步比較晚，信息基礎(chǔ)設(shè)施方面還比較薄弱，但是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)又是電子商務(wù)的載體，所以我國(guó)電子商務(wù)要重視加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，在利用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)交易雙方、銀行、認(rèn)證中心及工商、稅務(wù)、海關(guān)等方面的有機(jī)結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)交易的有序進(jìn)行。
（三）積極參與國(guó)際合作與對(duì)話
電子商務(wù)拉近了國(guó)際間的距離，增強(qiáng)了國(guó)際間的交流，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。但是電子商務(wù)也帶來(lái)了很多新問(wèn)題，如統(tǒng)一商業(yè)代碼、關(guān)稅與稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，面對(duì)這些問(wèn)題各國(guó)需要加強(qiáng)對(duì)話與合作。針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展而言，政府要重視電子商務(wù)的發(fā)展情況，積極參與國(guó)際性討論和對(duì)話活動(dòng)，國(guó)際合作的加強(qiáng)對(duì)提高我國(guó)電子商務(wù)能力，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展有著重要意義。
總之，在新時(shí)代的背景下，電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。電子商務(wù)的興起是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域一場(chǎng)新的商業(yè)革命。為了讓我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中處于有利地位，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的重視，不斷在國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)用新的電子商務(wù)技術(shù)，以此提升我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，保證我國(guó)對(duì)外貿(mào)易健康穩(wěn)定的發(fā)展。
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1信息時(shí)代外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的意義
1.1實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式變革
目前，外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)開展電子商務(wù)的需要，必須考慮在網(wǎng)絡(luò)條件下創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略。出口商都希望花最少的錢辦成最大的事，因此要求必須有優(yōu)良的策略，尤其是在網(wǎng)上尋找客戶。在剛開始吸引客戶時(shí)，出口商可以主動(dòng)出擊，合理使用對(duì)外的網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)，利用電子郵件將符合買家需求的產(chǎn)品信息以最快的速度自動(dòng)告知客戶；在某些影響力較大的貿(mào)易站點(diǎn)刊登產(chǎn)品廣告，及時(shí)供貨信息或者主動(dòng)加入專業(yè)的貿(mào)易網(wǎng)站，這樣就有機(jī)會(huì)得到大量客戶的查詢，進(jìn)而獲得訂單。當(dāng)然也可以自己建立網(wǎng)站，將產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安家，宣傳企業(yè)形象和推廣企業(yè)產(chǎn)品，并可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
1.2增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
有效地利用電子商務(wù)可以幫助外貿(mào)企業(yè)克服傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易面臨的困境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的出口企業(yè)特別是某些中小企業(yè)在傳統(tǒng)的方式下存在資金不足，人才缺乏、市場(chǎng)準(zhǔn)入困難等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題在電子商務(wù)的參與下都可以得到有效解決。并且電子商務(wù)更加有利于創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而增加企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的機(jī)會(huì)，有效地消減交易成本，使交易的效率提高，改善企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力以及增強(qiáng)其整體競(jìng)爭(zhēng)力。而且網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不受時(shí)間，地點(diǎn)的局限，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)提品及信息服務(wù)，因此我們說(shuō)電子商務(wù)可以利用自己巨大的優(yōu)勢(shì)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.3降低交易成本交易費(fèi)用、獲得信息的費(fèi)用等交易成本占據(jù)了企業(yè)總成本的不小份額，尤其是外貿(mào)信息的收集難度相對(duì)于內(nèi)貿(mào)更大，所需要的資金也更多。并且對(duì)外貿(mào)易的程序更加復(fù)雜，大多要經(jīng)歷多次和長(zhǎng)期的談判。通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)開展網(wǎng)上對(duì)外貿(mào)易，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展對(duì)外咨詢和服務(wù)，能夠更加便捷地獲取西方國(guó)家的外貿(mào)和產(chǎn)品信息，降低交易的成本。所以，電子商務(wù)的應(yīng)用可以達(dá)到利用最少的費(fèi)用高效率地獲得信息的目的。
2我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題
2.1外貿(mào)企業(yè)信息化程度低
電子商務(wù)的運(yùn)行需要信息化建設(shè)的支撐，電子商務(wù)的應(yīng)用要求必須加快信息化建設(shè)。我國(guó)企業(yè)大部分處于轉(zhuǎn)型期，還未能普遍建立現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)遠(yuǎn)不到總數(shù)的30%，僅有大約40%的國(guó)有大中型企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了信息化?？倲?shù)為1000多萬(wàn)家的中小企業(yè)里僅有極少數(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息模式。外貿(mào)企業(yè)總體情況稍好，但仍然處于低水平，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距依然明顯。而且相關(guān)網(wǎng)站的功能較為單一，絕大部分處于利用網(wǎng)站廣告、互通商品信息及電子信息查詢的初級(jí)階段，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂購(gòu)貨合同等電子交易的十分稀少，能夠順利完成整個(gè)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)流程的企業(yè)更加缺乏。
2.2電子商務(wù)發(fā)展的后勤支持力度不足
電子商務(wù)的開發(fā)應(yīng)用需要電子物流發(fā)展的配合，電子物流的配套發(fā)展能完善電子商務(wù)的網(wǎng)上支付和購(gòu)物功能，缺乏電子物流的支持，貿(mào)易的雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的連接，則發(fā)展電子商務(wù)只能是一句空話。據(jù)預(yù)測(cè)，到2013年大約一半的國(guó)際貿(mào)易將在網(wǎng)上進(jìn)行，因而要求物流必須滿足其發(fā)展要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。目前，我國(guó)的流通體制改革取得了一定的成果，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了一定的進(jìn)步，但是仍然處于深化改革階段。我國(guó)流通業(yè)存在的普遍問(wèn)題就是效率低下，企業(yè)的組織化程度較低，很少形成連鎖的企業(yè)集團(tuán)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，能熟練應(yīng)用電子商務(wù)等現(xiàn)代化流通模式的企業(yè)就更加缺乏。造成我國(guó)物流成本幾乎超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的一倍。物流產(chǎn)業(yè)的落后將成為制約我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的重要制約因素。
2.3電子商務(wù)的安全問(wèn)題
阻礙外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)重要的問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。Intemet是一把雙刃劍，給我們提供方便的同時(shí)，也為我們?cè)O(shè)置了安全的陷阱。安全問(wèn)題是目前廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的最大阻礙和首要問(wèn)題。目前電子商務(wù)的核心研究方面就是關(guān)于保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全研究，根據(jù)我國(guó)相關(guān)部門2009年7月的研究報(bào)告指出，在最近的半年內(nèi)受到過(guò)黑客或者是病毒攻擊的電腦占據(jù)上網(wǎng)電腦的70.1%，因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)上交易的安全無(wú)法保障而拒絕網(wǎng)上交易的網(wǎng)民大約有61.5%。而對(duì)于外貿(mào)的電子商務(wù)系統(tǒng)安全的要求更高，必須擁有一個(gè)可靠、絕對(duì)安全的通信網(wǎng)絡(luò)用于保證交易信息的迅速安全傳遞。此外，為了防止有人盜取相關(guān)的信息，必須保證做到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全。目前，網(wǎng)絡(luò)上比較成熟可靠地安全手段是電子簽名和認(rèn)證的運(yùn)用，而我國(guó)SET協(xié)議應(yīng)用處于起步階段，決定實(shí)現(xiàn)SET協(xié)議的CA認(rèn)證中心由于CA認(rèn)證權(quán)的歸屬無(wú)法確定而處于缺失狀態(tài)。
3促進(jìn)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的對(duì)策
3.1加快企業(yè)信息化建設(shè)
(1)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信息化建設(shè)，要求外貿(mào)企業(yè)尤其是企業(yè)的管理層必須認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要作用。
(2)認(rèn)真規(guī)劃信息化建設(shè)。外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部等國(guó)家部門的統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)劃好本企業(yè)的信息化建設(shè)，不僅有利于提升信息化建設(shè)的速度和成功率，還能減少部分不需要的經(jīng)費(fèi)，達(dá)到降低成本的目的。信息化的建設(shè)可以考慮適當(dāng)引進(jìn)比較成熟的方案，但必須堅(jiān)持對(duì)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)的開發(fā)。引進(jìn)成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)以我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用能力和具體情況為前提，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行改造，進(jìn)而提高其利用率，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。具備自主研發(fā)的外貿(mào)公司，可以通過(guò)合作或是自我建設(shè)等形式進(jìn)行自主開發(fā)，建設(shè)完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)。
(3)對(duì)電子商務(wù)信息化建設(shè)投入更多的資金和資源，外貿(mào)企業(yè)要在國(guó)家重視的基礎(chǔ)上積極利用外部資金或是本身?yè)碛械馁Y金加大對(duì)信息化建設(shè)的投入。
(4)開發(fā)建設(shè)多層次的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)建設(shè)的電子商務(wù)系統(tǒng)必須適合自身的需要，通過(guò)在內(nèi)部建立Intranet系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子化的管理，并通過(guò)提高企業(yè)運(yùn)行的效率來(lái)降低管理成本。外貿(mào)企業(yè)還可以通過(guò)Internet技術(shù)或是EDI電子商務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品的信息、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、開展合同洽談或是簽訂合同等活動(dòng)。實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)還可以通過(guò)建立綜合的電子商務(wù)系統(tǒng)盡可能地利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)完成國(guó)際貿(mào)易的活動(dòng)。
3.2增強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的后勤支持
外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的順利開展需要運(yùn)輸、物流以及商檢等市場(chǎng)中介提供后勤支持，這些市場(chǎng)中介業(yè)務(wù)的水平對(duì)外貿(mào)企業(yè)提高電子商務(wù)效率有直接的制約作用。目前我國(guó)物流業(yè)存在嚴(yán)重的條塊分割、行業(yè)壟斷、部門分割、地區(qū)封鎖和市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題就應(yīng)該發(fā)展第三方物流，全力保障外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作。例如為其選擇最優(yōu)的運(yùn)輸工具以及最經(jīng)濟(jì)的聯(lián)運(yùn)方式、保證運(yùn)距最短、最優(yōu)化的倉(cāng)儲(chǔ)、用最短的時(shí)間最低的成本得到最好的服務(wù)。物流業(yè)可以采用及借鑒國(guó)際物流技術(shù)和先進(jìn)的管理方式，利用電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送的自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化，起到為外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航的作用。外貿(mào)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該積極進(jìn)行改革，逐步建立完善的對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，保證貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)環(huán)節(jié)統(tǒng)一采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的EDI單證傳輸系統(tǒng)，采用先進(jìn)的網(wǎng)上貨物跟蹤技術(shù)，滿足客戶或者貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢的需求，最終實(shí)現(xiàn)交易程序的簡(jiǎn)化，交易成本逐步降低以及各種單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。我國(guó)應(yīng)該促進(jìn)商檢等第三方服務(wù)的發(fā)展，商檢部門要充分發(fā)展利用電子商務(wù)技術(shù)，爭(zhēng)取使商檢單據(jù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，網(wǎng)絡(luò)化。為提高商品檢驗(yàn)效率創(chuàng)造條件，最終為外貿(mào)企業(yè)充分利用電子商務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。
3.3加強(qiáng)安全管理
首先，政府應(yīng)該通過(guò)盡快進(jìn)行綜合治理來(lái)確保電子商務(wù)安全。
(1)對(duì)電子商務(wù)安全技術(shù)統(tǒng)一組織考察，選出適合我國(guó)現(xiàn)狀的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。我國(guó)現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)大部分是靠進(jìn)口，開發(fā)建立自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品是我們必須首先考慮解決的問(wèn)題。
(2)加強(qiáng)對(duì)交易行為的控制，增強(qiáng)電子商務(wù)的安全管理效率。當(dāng)前我們需要及時(shí)出臺(tái)規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并盡快向社會(huì)公布有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。逐步建立完善電子商務(wù)相關(guān)的法律，使交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系以及法律責(zé)任得到明確，同時(shí)對(duì)各種違法交易活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的法律制裁。
其次，提高金融企業(yè)安全防范能力。
(1)重視數(shù)據(jù)采集體系工作的完成質(zhì)量，通過(guò)設(shè)立產(chǎn)品及相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建全新的金融行業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，爭(zhēng)取將融合數(shù)據(jù)采集、輔助決策和業(yè)務(wù)管理于一體。
(2)共享管理信息，通過(guò)建立信息共享平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部信息的及時(shí)交流，有利于業(yè)務(wù)處理以及風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
(3)加強(qiáng)對(duì)客戶信息的有效管理，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)通過(guò)客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析、資產(chǎn)負(fù)債管理以及風(fēng)險(xiǎn)分析控制等功能的幫助，實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)的管理的事后反應(yīng)成功轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中控制，通過(guò)完善預(yù)警系統(tǒng)來(lái)降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行使用信息和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的全方位提升。
(4)逐步加快與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的構(gòu)建，盡快改善安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失及技術(shù)規(guī)范不明確的現(xiàn)狀，推動(dòng)金融信息系統(tǒng)安全應(yīng)用平臺(tái)的建立，努力建設(shè)和完善計(jì)算機(jī)病毒防范體系以及其他安全系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)。
(5)逐漸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性進(jìn)行加強(qiáng)，尤其是金融企業(yè)必須保證其系統(tǒng)的運(yùn)行不中斷。再次，重視安全認(rèn)證中心的作用，完善其在電子商務(wù)安全防范中的功能。CA可以有效加強(qiáng)對(duì)數(shù)字證書及密鑰的管理，保障網(wǎng)上購(gòu)物和交易的安全，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的目的。數(shù)字證書的核心就在于加密技術(shù)，所以在安全認(rèn)證中心的構(gòu)建過(guò)程中必須充分重視技術(shù)的先進(jìn)性及其它限制條件，保證選用合適的加密技術(shù)。
