發(fā)布時(shí)間：2023-09-19 16:20:15
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
搜索技術(shù)是一個(gè)用來搜索 Interent 網(wǎng)絡(luò)資源的技術(shù)，用戶可以通過輸入關(guān)鍵詞、主題等方式來搜索自己所需要的信息，搜索技術(shù)是在 Interent 網(wǎng)上查找信息的有力工具，如果整個(gè) Interent 網(wǎng)絡(luò)資源是一本書，那么搜索技術(shù)就是目錄，而 Interent 的各個(gè)站點(diǎn)就是頁碼，用戶可以根據(jù)自己的需求在目錄中查詢相關(guān)信息。搜索引擎的基本工作流程為：分析搜索用戶的行為，劃分用戶的特征；根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞，從搜索引擎中獲取搜索結(jié)果；根據(jù)用戶特征對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行預(yù)處理；將符合用戶需求將搜索結(jié)果排序并反饋給用戶。根據(jù)信息覆蓋范圍和適用群體分類，搜索技術(shù)可以分為綜合性搜素和專用性搜索；根據(jù)組織信息分類，搜索技術(shù)可以分為目錄式分類搜索、全文搜索、分類全文搜素、智能搜索等；根據(jù)搜索范圍分類，搜索技術(shù)可以分為獨(dú)立搜索和元搜索。
2.搜索技術(shù)在電子商務(wù)的應(yīng)用
2.1 搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式，搜索引擎營銷能全面的利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，它能利用最小的投入獲取最大的搜索引擎訪問量，從而產(chǎn)生高的商業(yè)價(jià)值。在搜索領(lǐng)域有一句十分有名的名言“用戶無法描述他要找什么，除非看到想要的東西”，因此，讓用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上快速、準(zhǔn)確的搜索到所需的物品顯得十分重要。商品的擺放位置對(duì)商品的銷售量有很大的影響，對(duì)于電子商務(wù)商品，只有顯示的信息讓用戶感興趣，才能為營銷成功打下基礎(chǔ)；當(dāng)用戶點(diǎn)擊查看感興趣的商品時(shí)，商品的點(diǎn)擊率就會(huì)得到提高，這就會(huì)成為商品營銷成功的第二步；商品的點(diǎn)擊率和商品的銷售狀況成正比，商品點(diǎn)擊率提高的同時(shí)，商品的銷售量也會(huì)增加。一個(gè)好的搜索引擎能讓用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站快速找到自己感興趣的商品，這就會(huì)極大增加電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值。
2.2 用戶消費(fèi)行為分析
用戶消費(fèi)行為分析是指在獲得網(wǎng)站基本訪問量數(shù)據(jù)后，電子商務(wù)網(wǎng)站通過分析用戶的消費(fèi)類型、消費(fèi)金額等消費(fèi)信息及用戶的年齡、性別、請(qǐng)求實(shí)現(xiàn)、IP 地址等個(gè)人信息，對(duì)用戶的貢獻(xiàn)度進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、排名，同時(shí)也對(duì)用戶消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制。通過對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，得出用戶訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)律，然后將用戶的規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)營銷有機(jī)的結(jié)合起來，從而有效地提高用戶消費(fèi)行為。
2.3 優(yōu)化商品信息
目前，我國很多搜索引擎很處于在網(wǎng)站上依靠關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的階段，這種搜索方式搜索出來的結(jié)果重復(fù)性很高，對(duì)用戶準(zhǔn)確查找商品信息有一定的影響，對(duì)于這種現(xiàn)象，電子商務(wù)網(wǎng)站可以提高商品信息的準(zhǔn)確度，使得商品的信息更加完善，例如將用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)、商品新聞報(bào)道的相關(guān)信息等加到商品信息中，這樣用戶搜索出相關(guān)信息后，可以通過對(duì)比商品的圖片、文字等信息，將重復(fù)的搜索結(jié)果刪掉，從而有效地提高用戶提取信息的質(zhì)量。
2.4 商品聚類分析
商品有了詳細(xì)的信息描述后，電子商務(wù)網(wǎng)站不僅需要將商品的類型、價(jià)格、用途等信息提取出來，還要將商品在消費(fèi)過程中的相關(guān)信息提取出來，例如，用戶在購買某種商品的同時(shí)，會(huì)有一定數(shù)量的用戶購買另一種商品，這是這兩種商品之間就存在一定的關(guān)聯(lián)性，電子商務(wù)網(wǎng)站營銷策劃者可以根據(jù)提取出來的關(guān)聯(lián)信息，進(jìn)行營銷策劃，使得用戶在購買一種商品的同時(shí)關(guān)注另一種商品，這樣就可以有效地提高商品的銷售量。
2.5 搜索結(jié)果聚類處理
搜索引擎收到用戶的搜索請(qǐng)求后，會(huì)從電子商務(wù)網(wǎng)站搜索符合用戶需求的商品信息，然后根據(jù)用戶的消費(fèi)特征和個(gè)人特征，對(duì)搜索出來的信息進(jìn)行排序，然后將用戶搜索的商品或用戶潛在感興趣的商品顯示出來。搜索引擎對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行聚類處理時(shí)，常用的聚類處理方法有層次聚類、樹狀聚類、網(wǎng)狀聚類、圓形聚類等，層次聚類是對(duì)收集的信息進(jìn)行層次分析，直到符合搜索要求為止；樹狀聚類是指使用樹狀結(jié)構(gòu)的形式進(jìn)行聚類，并通過列表將搜索結(jié)果顯示出來；網(wǎng)狀聚類是指利用標(biāo)簽云將和關(guān)鍵詞相關(guān)的詞聚類在一起展現(xiàn)出來；圓形聚類是將搜索結(jié)果聚類后，根據(jù)主題將搜索結(jié)果自動(dòng)分成圖形界面，然后展示在用戶面前。
3.總結(jié)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn) 網(wǎng)站建設(shè)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002－2422(2008)03－0053－02
1 實(shí)驗(yàn)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性
對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行課程設(shè)置和實(shí)驗(yàn)條件的配置時(shí)，形成了一套本科應(yīng)用型人才獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)體系，包括基礎(chǔ)課程實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)習(xí)。其中實(shí)驗(yàn)教學(xué)是貫穿于整個(gè)本科學(xué)習(xí)過程的重要環(huán)節(jié)，共計(jì)有14門專業(yè)課程開設(shè)了獨(dú)立實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，其中10門以綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)為主，旨在提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。由于實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇與教學(xué)實(shí)施方式將直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，尋求有效的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ接欣陔娮由虅?wù)學(xué)科發(fā)展和教學(xué)水平的提高。
2 《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn)教學(xué)模式
在講授《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)網(wǎng)站策劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與應(yīng)用以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作的綜合實(shí)踐能力，課程配套的實(shí)驗(yàn)教學(xué)要立足于全面考察學(xué)生對(duì)專業(yè)主干知識(shí)的掌握程度。為了保證足夠的實(shí)驗(yàn)時(shí)間，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》全部安排在機(jī)房上課，授課的同時(shí)設(shè)計(jì)實(shí)踐和互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)課程的趣味性和可操作性。同時(shí)，注意結(jié)合其他已修課程，引導(dǎo)學(xué)生通過回憶、學(xué)習(xí)再提高，形成一套鏈?zhǔn)綄?shí)驗(yàn)教學(xué)模式。下面依據(jù)教學(xué)進(jìn)程，對(duì)其中各個(gè)環(huán)節(jié)分別加以說明：
(1)在電子商務(wù)網(wǎng)站概述中，結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的網(wǎng)絡(luò)策劃書實(shí)例進(jìn)行講解，讓學(xué)生明白網(wǎng)站建設(shè)前期策劃工作很重要，一個(gè)網(wǎng)站是否成功，取決于策劃的創(chuàng)意以及網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)是否合理。此外，還必須明確網(wǎng)站的功能定位、網(wǎng)站技術(shù)解決方案以及網(wǎng)站的欄目規(guī)劃等。隨后讓學(xué)生參照自己在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)中的策劃案進(jìn)行分析，進(jìn)一步明確網(wǎng)站策劃的目的和意義。
(2)商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)以及ASP網(wǎng)頁程序設(shè)計(jì)部分，從《電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)》中建立WEB應(yīng)用開發(fā)環(huán)境入手?；鹃_發(fā)環(huán)境的建立，包括IIS的安裝，基本配置的建立和管理面向WEB應(yīng)用的DreamWeaver站點(diǎn)是在《電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)》課程實(shí)驗(yàn)中曾經(jīng)反復(fù)練習(xí)過的。而ASP編程涉及的內(nèi)置對(duì)象用法以及VBSeript基本語法與《VB程序設(shè)計(jì)》中的語法類似，通過實(shí)例演示，加上隨堂簡單練習(xí)，學(xué)生能夠積極地配合訓(xùn)練，掌握基本用法。
(3)在講授HTML語言時(shí)，學(xué)生已經(jīng)學(xué)過《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》，熟悉“網(wǎng)頁三劍客”的使用，對(duì)于靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn)，并已完成網(wǎng)頁設(shè)計(jì)作品，所欠缺的只是對(duì)于其中HTML代碼的理解。于是，課堂上讓學(xué)生先分組展示自己的網(wǎng)頁，一一欣賞之后教師再作點(diǎn)評(píng)。
網(wǎng)頁作品展示完后，教師與學(xué)生們一起回憶，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的時(shí)候是借助了DreamWeaver這一工具，直接通過圖形化的方式來制作的。此時(shí)引出教學(xué)內(nèi)容，當(dāng)網(wǎng)頁需要加入動(dòng)態(tài)內(nèi)容的時(shí)候怎么辦?單純的美工設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要能看懂HTML代碼，在適當(dāng)?shù)奈恢貌迦隫BSeript腳本才能完成。接著，利用DreamWeaver能夠同時(shí)查看代碼和設(shè)計(jì)效果的特點(diǎn)，讓學(xué)生對(duì)照代碼和設(shè)計(jì)，試著重新理解《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》作品中的HTML代碼，并對(duì)其進(jìn)行一些修改，再看顯示的結(jié)果。從而幫助學(xué)生在改進(jìn)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的同時(shí)，對(duì)通過HTML代碼控制前臺(tái)頁面有了初步的了解。
(4)在Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫部分，結(jié)合《數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)》進(jìn)行教學(xué)。教師指導(dǎo)學(xué)生從SOLServer 2000的企業(yè)管理器入手，復(fù)習(xí)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建與管理，以及數(shù)據(jù)庫的備份與還原，這些都是實(shí)際網(wǎng)站建設(shè)中必不可少的。在此基礎(chǔ)上，通過演示遠(yuǎn)程訪問數(shù)據(jù)庫，并得到查詢結(jié)果的過程，引出WEB數(shù)據(jù)庫的概念，說明正是因?yàn)橛辛薟EB技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的結(jié)合，電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)才隨之建立。接著提供簡單的ASP連接數(shù)據(jù)庫的程序代碼，供學(xué)生對(duì)照剛才建立的數(shù)據(jù)表作驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，看是否能夠通過網(wǎng)頁的方式訪問數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容。
(5)通過對(duì)客戶注冊(cè)與登錄模塊，留言本等基礎(chǔ)程序的解析，使學(xué)生初步熟悉網(wǎng)站制作中常用的模塊編寫。然后提供一個(gè)實(shí)際可以運(yùn)作的電子商務(wù)網(wǎng)站的全站系統(tǒng)，讓學(xué)生移植到本機(jī)的IIS服務(wù)器上，使得可通過瀏覽器對(duì)其進(jìn)行訪問。要求學(xué)生通過反復(fù)試驗(yàn)，弄清該網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及主要功能，并找出其不足之處加以改進(jìn)。學(xué)生需綜合運(yùn)用ASP程序設(shè)計(jì)、WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)等知識(shí)才能完成上述實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
(6)以上屬于驗(yàn)證性和綜合性實(shí)驗(yàn)部分，學(xué)生通過訓(xùn)練，為下一步的網(wǎng)站建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，要求學(xué)生把自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案變成實(shí)際可操作的電子商務(wù)網(wǎng)站，此時(shí)進(jìn)入綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)部分。結(jié)合《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》課程內(nèi)容，也為使學(xué)生養(yǎng)成良好的設(shè)計(jì)習(xí)慣，要求學(xué)生從系統(tǒng)的角度，重新定義項(xiàng)目的基本需求。而后利用UML工具，分別對(duì)系統(tǒng)流程和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫建模。這個(gè)過程使學(xué)生從原來只注重頁面設(shè)計(jì)，提升到能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)功能的需求分析與設(shè)計(jì)，從更高層次把握系統(tǒng)建設(shè)。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，大多數(shù)學(xué)生修改原有的網(wǎng)頁作品作為前臺(tái)頁面，然后添加后臺(tái)程序來完成系統(tǒng)功能。在上述各實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過技術(shù)論壇，下載網(wǎng)站功能模塊源代碼進(jìn)行修改等各種方式提高ASP程序設(shè)計(jì)水平，在實(shí)際演練中提高了代碼編寫和調(diào)試的能力。
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘 模式挖掘 網(wǎng)絡(luò)營銷 統(tǒng)計(jì)分析
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973(2011)004-065-01
1 引言
隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷活動(dòng)中占據(jù)的成分越來越大。借助網(wǎng)絡(luò)購買行為分析，可以讓營銷者將商品有魅力的展現(xiàn)在顧客面前，激發(fā)顧客的購買欲。網(wǎng)絡(luò)購買行為分析，可以基于電子商務(wù)web站點(diǎn)的銷售排行，基于客戶以前的購買行為，也可以基于客戶表現(xiàn)出來興趣愛好，將分散在各個(gè)web站點(diǎn)的數(shù)據(jù)以客戶為中心進(jìn)行收集，提供統(tǒng)計(jì)，多維分析和數(shù)據(jù)挖掘等手段，按照客戶主題建立分析模型，挖掘客戶的特征與購買行為特性。
2 設(shè)計(jì)方案
2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)需求以及數(shù)據(jù)挖掘特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購買行為分析系統(tǒng)主要從數(shù)據(jù)的預(yù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)的模型挖掘、挖掘結(jié)果顯示與比較方面進(jìn)行研究與探討。
2.2數(shù)據(jù)預(yù)處理
通常網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)包括客戶信息，交易信息，產(chǎn)品／服務(wù)信息，供應(yīng)商信息和安全信息等。這些數(shù)據(jù)的量非常大而且每天都會(huì)不斷增長，并且多數(shù)存在統(tǒng)計(jì)方式的多樣化、允余、不完整等特點(diǎn)。針對(duì)此特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購買行為分析系統(tǒng)必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理使得挖掘精度更高。在此特進(jìn)行如下處理：數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)規(guī)格化。針對(duì)缺失數(shù)據(jù)采用最可能值填補(bǔ)方法；異常數(shù)據(jù)通過距離度量法來以剔除；使用最大最小規(guī)范化法規(guī)范數(shù)據(jù)源。
2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
通常對(duì)高維樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估預(yù)測(cè)時(shí)，需先通過統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行特征選擇，得出系統(tǒng)屬性對(duì)系統(tǒng)的影響規(guī)律，幫助人們更精確的進(jìn)行挖掘預(yù)測(cè)。系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析通過散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)圖方式直觀顯示數(shù)據(jù)之間存在的規(guī)律特征，同時(shí)根據(jù)相關(guān)性分析、主成分分析為挖掘提供累計(jì)數(shù)據(jù)支持。
2.4挖掘模型方案
網(wǎng)絡(luò)購買行為分析系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來自于WEB站點(diǎn)，該行為的產(chǎn)生基于各大電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理和統(tǒng)計(jì)分析之后，利用格式化好的數(shù)據(jù)進(jìn)行模式發(fā)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、序列模式發(fā)現(xiàn)、進(jìn)行訪問路徑及分類聚類分析等。
2.5結(jié)果分析及設(shè)計(jì)不足
經(jīng)過挖掘的方法的處理，根據(jù)訓(xùn)練樣本的誤差率，系統(tǒng)為營銷者選擇最佳營銷方案，幫助營銷者制定更智能的商業(yè)策略。綜上所述可以看出整個(gè)系統(tǒng)流程如下：
本文結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷提出了一種新的思路，但是鑒于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)理解的不充足，挖掘精度會(huì)存在著偏差，在以后的實(shí)驗(yàn)研究中給予完善。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞] Web挖掘 網(wǎng)絡(luò)營銷 交叉營銷 挖掘過程
一、web挖掘概述
Web挖掘就是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從Web文檔和Web活動(dòng)中提取感興趣的、潛在的有用模式和隱藏的信息。Web挖掘針對(duì)包括Web頁面內(nèi)容、用戶訪問信息、頁面之間的超鏈接結(jié)構(gòu)和各種WWW資源在內(nèi)的數(shù)據(jù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)、歸納學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)分析等方法，得到數(shù)據(jù)對(duì)象間的內(nèi)在特性，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘方法發(fā)現(xiàn)有趣的、潛在的有用模式及隱含信息，采用信息過濾技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中提取用戶感興趣的更高層次的知識(shí)和規(guī)律。Web挖掘一般可分為三類：Web內(nèi)容挖掘、Web結(jié)構(gòu)挖掘、Web使用挖掘。Web內(nèi)容挖掘就是從Web頁面或文檔中提取有用信息的過程，Web結(jié)構(gòu)挖掘是指從Web的組織結(jié)構(gòu)鏈接關(guān)系中推導(dǎo)知識(shí)的過程，Web使用挖掘就是對(duì)用戶與Web交互時(shí)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷概述
網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用Internet等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營銷活動(dòng)，是一種結(jié)合了信息技術(shù)和營銷理論的新型營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有其他營銷方式無可比擬的優(yōu)勢(shì):廣域性――覆蓋個(gè)球，交流通暢;實(shí)時(shí)性――即刻到達(dá)，即時(shí)反饋；互動(dòng)性――客戶參與，充分溝通;低成本――建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用低；支持其他營銷等。它可以使企業(yè)從事物理環(huán)境中不能從事的業(yè)務(wù)，有助于降低企業(yè)的成本、提高企業(yè)的競爭力、減少市場壁壘，尤其能為中小企業(yè)以更低的成本進(jìn)入國際市場參與競爭提供了平等的機(jī)會(huì)；它還能為廣大消費(fèi)者提供更大的產(chǎn)品選擇空間和更低廉的價(jià)格以及更便利快捷的購物需求;它還能更充分地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向互動(dòng)的信息交流。網(wǎng)絡(luò)營銷之所以受到重視，是因?yàn)樗哂袇^(qū)別于其他商務(wù)方式的特點(diǎn)，具有誘人的發(fā)展前景。
三、web挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用領(lǐng)域
1.確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)需要經(jīng)過市場細(xì)分化、目標(biāo)選定和市場定位三個(gè)步驟。市場細(xì)分后需要評(píng)估細(xì)分市場，公司要從細(xì)分市場的吸引力、公司的目標(biāo)和資源兩方面來評(píng)估不同的細(xì)分市場，最后在目標(biāo)市場上定位。采用Web挖掘技術(shù)能從客戶數(shù)據(jù)中分析出各個(gè)層次的細(xì)分市場，從而為公司定位自己的目標(biāo)市場提供可靠的依據(jù)。
2.建立營銷情報(bào)系統(tǒng)
營銷情報(bào)是指關(guān)于營銷環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。市場營銷活動(dòng)是建立在對(duì)市場的了解和分析的基礎(chǔ)上，對(duì)市場的了解需要收集、整理大量的營銷信息。市場營銷信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，處于不斷的更新變化之中。這就要求企業(yè)營銷部門必須不斷地及時(shí)收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新問題，取得市場營銷主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)的市場營銷部門靠瀏覽主要出版物、總結(jié)重要新聞、簡報(bào)等來獲取信息。而利用 Internet來獲取相關(guān)信息，無論在數(shù)量、質(zhì)量以及信息的及時(shí)性上都與傳統(tǒng)的方式不可同日而語。利用Web挖掘技術(shù)收集市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手動(dòng)向、技術(shù)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈、政策法規(guī)和國際行情等信息，從而建立營銷情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)營銷部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷必須進(jìn)行的工作之一。
營銷情報(bào)系統(tǒng)一般由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)組成：首先確定情報(bào)的主題目標(biāo)，根據(jù)主題目標(biāo)利用搜索器進(jìn)行情報(bào)采集，采集后信息由于含有大量的噪音和非結(jié)構(gòu)化文本，必須進(jìn)行信息過濾和標(biāo)準(zhǔn)化處理。根據(jù)情報(bào)目標(biāo)對(duì)信息進(jìn)行分類、提取和數(shù)據(jù)挖掘的分析處理，最后生成結(jié)果的報(bào)告文件。
3.建立個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)
在網(wǎng)站競爭日益激烈的今天，如何讓客戶滿意，留住老客戶和吸引更多的客戶已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)。這就要求企業(yè)營銷站點(diǎn)能快速、準(zhǔn)確地找到客戶所需信息；能為不同客戶提供不同的服務(wù)；能允許客戶根據(jù)自己的需要定制頁面；能為客戶提品營銷策略信息等等?？蛻粼谠L問企業(yè)的站點(diǎn)時(shí)，其瀏覽信息被Web服務(wù)器自動(dòng)收集，并保存在Web日志文件中。利用Web使用挖掘技術(shù)對(duì)這此日志文件進(jìn)行有效的分析，不但可以充分了解客戶的喜好、購買模式，設(shè)計(jì)出滿足不同客戶需要的個(gè)性化網(wǎng)站，還可以為企業(yè)制定有效的營銷策略提供依據(jù)。通過客戶聚類，分析同組中客戶的共同興趣，開展有針對(duì)性的信息服務(wù)，以及對(duì)特定的客戶開展個(gè)性化的營銷服務(wù)活動(dòng)；根據(jù)頁面聚類，將當(dāng)前用戶會(huì)話與已有的頁面聚類進(jìn)行最佳匹配，為用戶推薦其尚未瀏覽并且與當(dāng)前頁面之間沒有直接鏈接的頁面。
4.開展一對(duì)一對(duì)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷的中心內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的一對(duì)一營銷，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。一對(duì)一營銷需要Web挖掘技術(shù)的支持，企業(yè)可以利用分類和聚類技術(shù)把人量的客戶分為不同的類，每類客戶擁有相似的屬性，這樣企業(yè)就可以給每類客戶提供不同的服務(wù)，提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠度。
5.交叉營銷分析
交叉營銷通常是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的多種需求，并通過滿足其需求而實(shí)現(xiàn)銷售其它多種服務(wù)或商品的營銷方式。例如，關(guān)聯(lián)分析技術(shù)可以根據(jù)客戶現(xiàn)有購物籃中的商品，挖掘出客戶可能感興趣的其它信息或商品，并主動(dòng)推薦給客戶，從而實(shí)現(xiàn)交叉營銷，提高企業(yè)銷售額。關(guān)聯(lián)分析技術(shù)還可用于找出在服務(wù)器日志中記錄的客戶會(huì)話中最經(jīng)常一起出現(xiàn)的相關(guān)網(wǎng)頁，這此網(wǎng)頁之間可能并沒有超鏈接直接相連接，但是用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘中的Apriori算法可能會(huì)發(fā)現(xiàn)訪問體育用品網(wǎng)頁的客戶和訪問保健產(chǎn)品網(wǎng)頁的客戶之間存在一定的相關(guān)性。這樣就可以在尚未購買產(chǎn)品的客戶中發(fā)現(xiàn)他們的購買興趣，獲得更多交叉銷售的機(jī)會(huì)。
6.開展智能商務(wù)
客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，一次訪問的周期可分為被吸引、駐留、購買和離開四個(gè)步驟。Web挖掘技術(shù)可以通過分析客戶點(diǎn)擊流等信息挖掘出其行為動(dòng)機(jī)，以幫助銷售合理安排銷信策略，為客戶定制個(gè)性化的頁面，進(jìn)行有針對(duì)性的信息反饋和廣告發(fā)送?？傊陔娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中，利用Web挖掘技術(shù)來分析大量的數(shù)據(jù)，可以挖掘出商品的消費(fèi)規(guī)律與客戶的訪問模式，幫助企業(yè)制定有效的營銷策略，提高企業(yè)競爭力。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷中Web挖掘的過程
網(wǎng)絡(luò)營銷中Web挖掘的過程一般分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、模式發(fā)現(xiàn)、模式分析及客戶實(shí)現(xiàn)6個(gè)步驟。
數(shù)據(jù)采集所采集的數(shù)據(jù)對(duì)象即為Web挖掘的源數(shù)據(jù)。Web挖掘的源數(shù)據(jù)有：Web服務(wù)器日志、客戶登記信息和交易數(shù)據(jù)庫。Web服務(wù)器日志是由客戶訪問所產(chǎn)生的服務(wù)器日志數(shù)據(jù)?？蛻舻怯浶畔⒈仨氂稍L問日志集成，以提高數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確度。交易數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)用戶在商務(wù)網(wǎng)站上購買商品的信息，其內(nèi)容隨數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的不同而有所不同，一般包括：用戶名、時(shí)間、商品ID、采購數(shù)量及價(jià)格等。
數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)采集所采集的源數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括日志文件的處理和數(shù)據(jù)倉庫的建立。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是對(duì)經(jīng)過處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和管理。主要有三類存儲(chǔ)方式：關(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和事務(wù)數(shù)據(jù)庫。事務(wù)數(shù)據(jù)庫特別適合于“購物籃數(shù)據(jù)分析”的數(shù)據(jù)挖掘。通過這種挖掘，可以得到類似于“哪些商品適合一起銷售”的信息，以提供擴(kuò)大銷售的策略。
模式發(fā)現(xiàn)可以采用眾多領(lǐng)域的方法和算法，這主要取決于問題的類型以及數(shù)據(jù)的類型和規(guī)模。具體的挖掘方法有：路徑選擇、關(guān)聯(lián)分析、分類規(guī)則、聚類分析、序列分析等。具體實(shí)現(xiàn)中一般由個(gè)性化網(wǎng)站及商業(yè)智能兩部分組成。
模式分析是為了從模式發(fā)現(xiàn)階段獲得的模式、規(guī)則中過濾掉不感興趣的規(guī)則和模式。通過模式分析，找到有用的信息，再通過聯(lián)機(jī)分析的驗(yàn)證，結(jié)合客戶登記信息，找出有價(jià)值的市場信息或發(fā)現(xiàn)潛在的市場。
客戶實(shí)現(xiàn)主要實(shí)現(xiàn)用戶瀏覽和商家決策支持，其結(jié)構(gòu)較簡單。
五、結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)巨大的商業(yè)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，使得市場營銷管理進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)、信息技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展等都使企業(yè)所處的營銷環(huán)境，特別是市場環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化。環(huán)境的變化迫使企業(yè)不得不重新審視已有的營銷理念，采取適應(yīng)市場的營銷策略。信息和信息技術(shù)，已經(jīng)而且越來越對(duì)顧客行為和企業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生深刻的影響。Web挖掘技術(shù)是將傳統(tǒng)挖掘技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘獲得更多的有用信息。企業(yè)可以通過Web挖掘技術(shù)在海量的信息中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的關(guān)系模式和規(guī)律，從而相應(yīng)地制定合理有效的營銷策略，作為今后決策的重要準(zhǔn)則。目前,國內(nèi)外對(duì)Web挖掘技術(shù)的研究有很多，雖尚未形成比較成熱的理論和體系，而對(duì)日益增加的商業(yè)需求和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，因此Web挖掘技術(shù)必將具有廣闊的發(fā)展和應(yīng)用前景。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱凌云趙韓高先圣:Web挖掘在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用研究[J].情報(bào)雜志，2006.1
[2]李其芳:面向企業(yè)營銷的Web挖掘技術(shù)[J].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006.12
旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。世界旅游組織在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性（connectivity），即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識(shí)共享”。它具有：以互聯(lián)網(wǎng)為依托，消費(fèi)者直接參與，涉及企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)層面（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷、企業(yè)管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應(yīng)鏈管理SCM），龐大的信息源，方便、快捷的支付手段等特點(diǎn)。據(jù)DataMonitor公司統(tǒng)計(jì)，全球的旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。[1]
二、旅游電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響
旅游電子商務(wù)使傳統(tǒng)的旅游業(yè)面臨著信息革命帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，越來越多的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商在網(wǎng)上建立自己的主頁，嘗試網(wǎng)上促銷和產(chǎn)品直銷。飯店預(yù)定、航空服務(wù)、汽車租賃、旅游線路等旅游產(chǎn)品大量在網(wǎng)上銷售，其中機(jī)票業(yè)務(wù)占交易額的絕大部分（80%）以上。此外，訂房交易額的增長也非常迅速，使得作為傳統(tǒng)旅游交易中介的旅行社行業(yè)面臨生存空間變小的危機(jī)。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立將直接導(dǎo)致由傳統(tǒng)旅行社構(gòu)筑的銷售渠道價(jià)值鏈的顛覆；
1.旅行社銷售渠道是指旅行社通過各種直接或間接的方式，將旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中的整個(gè)流通結(jié)構(gòu)，又稱銷售分配系統(tǒng)。具體地說，分銷渠道中的成員（即作為中介的旅行社）具有生產(chǎn)、銷售或銷售、組織協(xié)調(diào)、分配、提供信息等主要功能。[2]
2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是信息的渠道。企業(yè)的概況和產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、價(jià)格等，都可以通過這一渠道告訴用戶；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的快捷途徑。用戶可以從網(wǎng)上直接挑選和購買自己需要的商品，并通過網(wǎng)絡(luò)的方便支付款項(xiàng)；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是企業(yè)間洽談義務(wù)、開展商務(wù)活動(dòng)的場所，也是進(jìn)行客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的理想園地。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道基本上包括了傳統(tǒng)銷售渠道的所有主要功能，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道減少了流通環(huán)節(jié)，不僅可以節(jié)省給中間商的傭金，從而降低流通成本，使企業(yè)有可能以較低價(jià)格向公眾出售其旅游產(chǎn)品，還加強(qiáng)了旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)其產(chǎn)品的控制力，充分體現(xiàn)了旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。[3]
（二）旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，削弱了傳統(tǒng)旅行社的基本職能；
“旅行社這類企業(yè)存在和發(fā)展的原因，根本在于創(chuàng)造一種新的信息傳遞方式和資源組合方式。這種方式的組合形成了在這一領(lǐng)域的有效率的經(jīng)濟(jì)組織，以企業(yè)的規(guī)模性代替了個(gè)體旅游服務(wù)的游擊性；以企業(yè)的整體形象降低了銷售變化的沖擊；以集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了更好的信息傳遞機(jī)制，從而在市場競爭中得以生存和發(fā)展”。[4]
1.弱化了旅行社生產(chǎn)、銷售的職能：
旅行社的生產(chǎn)職能也可以稱為組裝職能，是指旅行社以低于市場的價(jià)格向飯店、旅游交通和其他相關(guān)部門批量購買旅游者所需的各種服務(wù)項(xiàng)目，然后進(jìn)行組裝加工，并融入旅行社自身的服務(wù)內(nèi)容，從而形成具有特色的旅游產(chǎn)品的功能。旅行社成為提供旅游產(chǎn)品的商，通過推銷他們的產(chǎn)品，獲得傭金。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，使旅行社的職能受到削弱。
2.弱化了旅行社提供信息職能
從某種角度來講，旅行社也可以被認(rèn)為是信息產(chǎn)業(yè)。這是由旅行社的行業(yè)特點(diǎn)來決定的。旅行社涉及到食、住、行、游、購、娛六大要素，同時(shí)，“旅游跨國、跨地區(qū)的，旅游管理對(duì)信息共享要求高”，所以，信息資源是旅行社經(jīng)營的要素之一，在資產(chǎn)組成中占很大比重。
在線“網(wǎng)絡(luò)旅游公司”的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)旅行社提供信息的職能提出挑戰(zhàn)。它本身就是一個(gè)信息系統(tǒng)，飯店、旅游景點(diǎn)、旅游交通部門和其它旅游企業(yè)可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)將自己產(chǎn)品信息直接刊登在自己的主頁（homepage）和網(wǎng)站（webside）上，且信息高度集中，操作方便快捷，潛在旅游者只需進(jìn)入感興趣的站點(diǎn)，就可以得到有關(guān)信息，不必受到旅行社產(chǎn)品組合的限制。
（三）旅游電子商務(wù)使個(gè)性化旅游成為可能。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為旅游電子商務(wù)的新的銷售渠道，它具有跨時(shí)空、交互、以及整合性的特點(diǎn)，使個(gè)性化旅游成為可能。網(wǎng)絡(luò)旅游通過網(wǎng)站上的社區(qū)及時(shí)搜集不同旅游者的需求信息,獲取生產(chǎn)者的銷售反饋信息。旅游電子商務(wù)的BTOC和BTOB，CTOC模式加強(qiáng)了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，使自助線路、自助出游完全成為現(xiàn)實(shí)。
三、傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對(duì)旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略
作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)的運(yùn)用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。在新的形式下，傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該如何發(fā)展呢？
（一）充分利用機(jī)遇，開展旅游電子商務(wù)，從現(xiàn)實(shí)經(jīng)營轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬“經(jīng)營”
網(wǎng)絡(luò)旅游對(duì)傳統(tǒng)旅游并非一種顛覆，而是網(wǎng)絡(luò)與旅游的融合。旅行社是旅游業(yè)的中間商，它應(yīng)以熟練的業(yè)務(wù)技能介入網(wǎng)絡(luò)，開展電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為辦公室，進(jìn)行“虛擬經(jīng)營”。
如上海春秋旅行社利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為自己搭建了一個(gè)現(xiàn)代化的平臺(tái)，他們走出了一條有價(jià)值的旅游電子商務(wù)的道路，為國內(nèi)同行樹立了典范。上海春秋旅行社早在1994年就開始應(yīng)用電腦實(shí)時(shí)預(yù)訂系統(tǒng)，2001年建立旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站。春秋旅游網(wǎng)把信息準(zhǔn)確、預(yù)訂方便、網(wǎng)下的服務(wù)質(zhì)量和預(yù)定的成功率作為考核指標(biāo)，規(guī)劃建立與之相適應(yīng)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)面形式，以隨時(shí)更新價(jià)格，開班日期，游程安排，供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等，并推出了商務(wù)訂房訂票以及自助旅游等產(chǎn)品，力求“化整為零”的服務(wù)。在短短三個(gè)季度，使得春秋旅游網(wǎng)的營收和利潤很快進(jìn)入了良性循環(huán)的創(chuàng)收軌跡，2001年第一季度營業(yè)交易額達(dá)120萬，第二季度達(dá)400萬,預(yù)計(jì)第三季度將達(dá)到600萬，而且取得了很好的利潤目標(biāo)。
2.組建信息虛擬網(wǎng)絡(luò)和物理實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，以整合網(wǎng)上網(wǎng)下的渠道資源和產(chǎn)品資源，形成從旅游批發(fā)經(jīng)營到旅游零售一條龍垂直服務(wù)的旅游品牌。如中青旅控股股份有限公司最近推出的以中青旅公司總部為主干，中青旅連鎖與青旅在線為兩翼的“旗艦?zāi)Ｊ健薄Ｆ鋺?zhàn)略構(gòu)想為：在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持下，作為批發(fā)商的總部與作為零售商的中青旅連鎖之間、各個(gè)中青旅連鎖店互相之間、青旅在線網(wǎng)站與各中青旅連鎖店之間以及總部與網(wǎng)站之間的信息適時(shí)傳遞，在客流、信息流、物流（旅游供應(yīng)商）充分整合基礎(chǔ)上，隨時(shí)實(shí)現(xiàn)資源最佳調(diào)配，提出面向各類旅游者需求的最優(yōu)解決方案，從而實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化和內(nèi)部運(yùn)作效率的最優(yōu)化。
3.以聯(lián)合經(jīng)營為紐帶，在各目標(biāo)市場區(qū)域選擇專營性合作伙伴，共同組建超大型旅游零售集團(tuán)。隨著技術(shù)革命帶來的網(wǎng)絡(luò)營銷手段的進(jìn)一步深入應(yīng)用，如果旅行社再以充當(dāng)簡單信息“二傳手”的傳統(tǒng)旅行商形象定位，進(jìn)行單兵作戰(zhàn)，勢(shì)必會(huì)逐步失去原有的市場價(jià)值，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的犧牲品。所以，匯集集團(tuán)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)和豐富的產(chǎn)品知識(shí)、銷售經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)上搭建涵蓋“BtoB、BtoC、CtoC”模式的交易中介平臺(tái)，對(duì)旅游產(chǎn)品實(shí)行集團(tuán)采購，并進(jìn)行信息深加工，以強(qiáng)化咨詢服務(wù)的增值功能，在網(wǎng)下實(shí)體連鎖體系的支撐下實(shí)現(xiàn)旅游零售商的電子商務(wù)化和品牌塑造，才能使傳統(tǒng)旅行社在因特網(wǎng)的大潮下，營造自己的一片天空。
1 高校電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)的發(fā)展背景
1.1 電子商務(wù)案例教學(xué)方法概述
案例教學(xué)是任何一門學(xué)科發(fā)展中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而對(duì)于發(fā)展變化快速的電子商務(wù)學(xué)科更是尤為重要。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，需要收集、了解和分析電子商務(wù)案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務(wù)企業(yè)案例來深化教學(xué)內(nèi)容，因此，無論是電子商務(wù)的專家學(xué)者、教師學(xué)生或者開發(fā)應(yīng)用人員，都離不開電子商務(wù)案例。
1.2 目前電子商務(wù)案例教學(xué)的內(nèi)容體系
（1）分行業(yè)介紹電子商務(wù)典型網(wǎng)站，包括制造類、農(nóng)業(yè)類、貿(mào)易類、金融服務(wù)類、旅游類、教育科研文化類、知識(shí)產(chǎn)權(quán)類、物流類電子商務(wù)網(wǎng)站;探討電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問題外，還涉及網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。
（2）從行業(yè)角度對(duì)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用案例進(jìn)行分析，包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務(wù)概述、我國該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題等方面進(jìn)行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個(gè)有代表性和影響力的電子商務(wù)發(fā)展典型案例進(jìn)校剖析。
（3）將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線服務(wù)等13大類，并按照案例的基本情況與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等分析模型對(duì)典型案例進(jìn)行分析。
2 提升電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)效果的有效途徑
2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源
基于書本，展于平臺(tái)，拓立網(wǎng)絡(luò)的立體化學(xué)習(xí)環(huán)境。首先選擇電子商務(wù)案例教材，要考慮所選的案例的全部內(nèi)容豐富詳細(xì)，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標(biāo)簽、網(wǎng)址和導(dǎo)讀，中間要有內(nèi)容點(diǎn)評(píng)和段落分析，其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻(xiàn)。教學(xué)過程中，主要通過書本進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，通過平臺(tái)展開互動(dòng)交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。
2.2 設(shè)計(jì)社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)模式
案例教學(xué)需要理論與實(shí)踐結(jié)合，線上與線下互動(dòng)、師生交流的教學(xué)方式，構(gòu)建能夠讓學(xué)生進(jìn)行交互討論和資源共享的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐為這樣的教學(xué)模式提供了基礎(chǔ)，教材配套提供了立體化的電子商務(wù)案例教學(xué)。社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)成為了案例教學(xué)的一種有效方法。網(wǎng)絡(luò)社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成熟完善;溝通互動(dòng)是趨勢(shì)。目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)單調(diào)乏味，教師照本宣科，學(xué)生死記硬背而不去做任何分析與思考，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生昏睡一片，而教學(xué)過程中若多采用互動(dòng)發(fā)言，學(xué)生也會(huì)活潑踴躍，并能對(duì)電商的理解更為透徹和扎實(shí)，課堂效果明顯提升。
評(píng)論討論是方法。在電子商務(wù)教學(xué)中，多結(jié)合企業(yè)案例教學(xué)，教師也可以制定個(gè)性鮮明的主題，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學(xué)生的思考和分析能力，更能調(diào)動(dòng)課堂教學(xué)積極性，在教學(xué)組織上，也會(huì)通過BBS等方式與同學(xué)之間進(jìn)行相互討論，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生完全互動(dòng)。
2.3 基于二維碼技術(shù)移動(dòng)和交互學(xué)習(xí)
目前，二維碼技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到機(jī)場、餐廳、公交、旅游等方面，取得了良好的社會(huì)效益。在今后的電子商務(wù)案例教材中可選擇創(chuàng)新性地使用二維碼技術(shù)，將教材的內(nèi)容和移動(dòng)終端成功對(duì)接，便于學(xué)生選取自己感興趣的內(nèi)容深度閱讀和學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。在教材的案例旁邊印刷加載有相應(yīng)信息的二維碼，學(xué)生可以用手機(jī)及其他移動(dòng)終端掃描二維碼進(jìn)入相應(yīng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁面瀏覽相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)行交流互動(dòng)，從而提高教育資源的利用率。利用手機(jī)二維碼作為教材和網(wǎng)絡(luò)資源的橋梁，方便學(xué)生主動(dòng)掌握知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)進(jìn)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教材、安利平臺(tái)與移動(dòng)智能終端三者的結(jié)合。
關(guān)鍵詞：服裝行業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)
由于每個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一樣，從而決定了各個(gè)國家的服裝行業(yè)電子商務(wù)的起點(diǎn)也有所不同。我國服裝業(yè)在入世之后，面臨著各種各樣的競爭壓力，使服裝行業(yè)能夠在世界之林站穩(wěn)腳跟，然后立于不敗之地，對(duì)于我國以服裝制作為主的服裝業(yè)來說，發(fā)展電子商務(wù)是非常必要的，尤其是現(xiàn)在服裝行業(yè)在規(guī)模、管理和資金方面的實(shí)力相對(duì)弱小，電子商務(wù)為服裝行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展打開了全新的局面。利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)贏得市場，創(chuàng)造一個(gè)全新行銷手段，是現(xiàn)代服裝行業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略，在國外已經(jīng)有越來越多的企業(yè)依靠電子商務(wù)拓展了新的業(yè)務(wù)。中國企業(yè)要想利用電子商務(wù)這樣先進(jìn)的手段，首先要建立電子商務(wù)網(wǎng)站，然后利用自身的運(yùn)營機(jī)制推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
一、服裝行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展概述
傳統(tǒng)的服裝行業(yè)的銷售，無論零售業(yè)還是批發(fā)，購買者可以親臨現(xiàn)場，然后通過手和眼直接感觀去接觸面料，并提出更多修改的意見，但是對(duì)于需要大量貨源的買家來說，親臨現(xiàn)場了解大批的服裝面料和款式，這是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作。消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購一件新款的大衣，雖然看起來質(zhì)量不錯(cuò)，但是由于款式并沒有網(wǎng)上那樣中意，而且消費(fèi)者實(shí)際得到的商品，并不是網(wǎng)上所看中的商品，其實(shí)一件立體的實(shí)物縮小成平面畫片的時(shí)候，商品的一些本身的信息就會(huì)丟失。因此，人們無法在網(wǎng)絡(luò)中看到實(shí)物的直觀印象。這是束縛電子商務(wù)發(fā)展的客觀因素。
近年來，隨著中國電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，只有充分利用信息網(wǎng)絡(luò)，才能夠獲得最新市場資訊和人才信息。在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，服裝產(chǎn)業(yè)集群有百分之五十的企業(yè)通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)運(yùn)作，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行交流，利用電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易不僅更加快捷和方便，而且由于有空間和時(shí)間上更加自由，互聯(lián)網(wǎng)服裝產(chǎn)品展銷方式的創(chuàng)新性嘗試，也是節(jié)約社會(huì)資源的重要方式，可以突破過去傳統(tǒng)的營銷模式。服裝行業(yè)慢慢從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式發(fā)展到電子商務(wù)的運(yùn)營模式，都是依賴于日益發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，當(dāng)今服裝產(chǎn)業(yè)的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)市場的快速反應(yīng)和技術(shù)創(chuàng)新能力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服裝行業(yè)的發(fā)展比的是內(nèi)部執(zhí)行能力的比拼。
二、電子商務(wù)在服裝行業(yè)應(yīng)用中存在的問題
（一）管理模式有待提升
現(xiàn)在服裝行業(yè)大部分的企業(yè)的發(fā)展相對(duì)比較落后，無法滿足電子商務(wù)發(fā)展要求，尤其是在企業(yè)管理模式還是過去傳統(tǒng)管理組織架構(gòu)，過于臃腫的組織架構(gòu)無法適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏的電子商務(wù)化管理，同時(shí)有些企業(yè)過度依賴手工化管理，無法真正滿足消費(fèi)者的需求，嚴(yán)重影響了服裝行業(yè)的發(fā)展。
（二） 交易的安全性并沒有得到應(yīng)有的保障
電子商務(wù)的安全問題會(huì)直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法規(guī)避的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)引起人們的廣泛關(guān)注，它是未來IT行業(yè)最有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，但是由于電子商務(wù)交易過程中，會(huì)存在很多安全性問題，導(dǎo)致服裝行業(yè)的交易信用難以得到應(yīng)有的保障。因此，在開放網(wǎng)上交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全，已經(jīng)成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行調(diào)查分析，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物的時(shí)候，很多人會(huì)擔(dān)心黑客侵襲，會(huì)導(dǎo)致信用卡信息丟失。這也是電子商務(wù)發(fā)展必然要改進(jìn)的問題。
（三） 服裝行業(yè)電子商務(wù)信息管理建設(shè)不完善
電子商務(wù)的發(fā)展也帶來一個(gè)全新的商務(wù)規(guī)則和方式，所以要求服務(wù)企業(yè)在管理上要求做得更加規(guī)范，信息管理內(nèi)容還包含了商務(wù)信息管理、技術(shù)信息管理和服務(wù)信息管理等，要想使這些方面達(dá)到一個(gè)令人滿意的程度，就一定要組建一個(gè)現(xiàn)代化的商務(wù)信息管理團(tuán)隊(duì)，但是在這個(gè)過程中，前臺(tái)的WEB平臺(tái)是面對(duì)消費(fèi)者，它是電子商務(wù)的門面，而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是需要完成電子商務(wù)必要的條件，現(xiàn)在很多企業(yè)并沒有重視電子商務(wù)前臺(tái)門面和后臺(tái)內(nèi)部信息管理中的問題，直接影響到服裝行業(yè)電子商務(wù)新業(yè)務(wù)的開拓。
三、電子商務(wù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用對(duì)策
（一） 改變服裝行業(yè)的管理模式
電子商務(wù)對(duì)服裝行業(yè)經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生巨大的影響，隨著電子商務(wù)的程度越來深入，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，這樣使服裝行業(yè)內(nèi)部管理會(huì)受到更多的沖擊。要求服裝企業(yè)做出相應(yīng)的戰(zhàn)略和決策上的調(diào)整，從而適應(yīng)服裝行業(yè)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展。在電子商務(wù)的模式下，服裝行業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)改變，各個(gè)職能部門之間的界限也在慢慢消失。服裝行業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不是一個(gè)封閉式的金字塔式的管理，而是要相互溝通和相互學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)，這是未來現(xiàn)代企業(yè)的大勢(shì)所趨。工作流程的自動(dòng)化，人為控制的機(jī)會(huì)在大大減少，誤差率降低，使服裝行業(yè)的整體流程晚加地精確。服裝行業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色不是經(jīng)驗(yàn)的傳承，而是要有一個(gè)大方向指引，領(lǐng)導(dǎo)服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)競爭中的生存和發(fā)展，需要占領(lǐng)更大的市場，服裝行業(yè)以團(tuán)隊(duì)合作的模式，在符合電子商務(wù)發(fā)展的工作情況下，直接與市場進(jìn)行接軌，從而以市場最終效果去衡量流程的組織發(fā)展?fàn)顩r。
（二） 提高網(wǎng)絡(luò)安全性
目前我國的互聯(lián)網(wǎng)的法律制度還不是很完善，我國的服裝行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展局勢(shì)，需要制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全信息管理，這樣可以掃除運(yùn)輸企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的阻礙，由于企業(yè)和顧客不可以直接見面，兩者之間建立信任關(guān)系，就需要通過先進(jìn)的管理技術(shù)，從而使交易順利完成。如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)糾紛一定要得到及時(shí)地解決。要想提高網(wǎng)絡(luò)安全性，那么在網(wǎng)絡(luò)立法方面，國家還需要吸收和借鑒國際成熟的經(jīng)驗(yàn)。我們知道安全問題是我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展最關(guān)鍵的問題，我們要建立完善的安全體系，將會(huì)加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。服裝行業(yè)在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，要考慮到交易的安全性和公正性，同時(shí)還需要關(guān)注交易雙方身份的真實(shí)性和傳遞信息的準(zhǔn)確性，保證服裝行業(yè)能夠安全地實(shí)施相應(yīng)的電子商務(wù)。服裝行業(yè)內(nèi)部還需要制定安全標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)安全技術(shù)，不斷滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，然后采取一系列安全技術(shù)方面的措施，從而按照交易安全的協(xié)議。
（三） 加快服裝行業(yè)內(nèi)部信息建設(shè)
電子商務(wù)在服裝行業(yè)應(yīng)用主要集中在基地制作和運(yùn)輸配送基地等多個(gè)方面的問題，同時(shí)向下游延伸的過程又會(huì)帶來更多銷售商和加盟商等一系列的問題。在服裝行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)可以使這些問題越來越簡單化，它的實(shí)質(zhì)是將服裝行業(yè)的生產(chǎn)、物料移動(dòng)、現(xiàn)金流動(dòng)和事務(wù)處理等多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。企業(yè)可以通過各種信息系統(tǒng)加工成全新的信息資源，然后提供給各層次的人們，從而做出更加有利于生產(chǎn)要素的決策，合理地配置相關(guān)的資源，使服裝行業(yè)能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭，為整個(gè)服裝行業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。
服裝行業(yè)信息技術(shù)的管理包含了產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息、管理信息和制造管理信息等。信息技術(shù)極大提高了服裝行業(yè)市場運(yùn)作的能力和產(chǎn)品開發(fā)速度，同時(shí)也減短了新產(chǎn)品的開發(fā)周期。企業(yè)在推出新產(chǎn)品后可以快速應(yīng)對(duì)市場的需求，積極面對(duì)市場的響應(yīng)。服裝行業(yè)在發(fā)展過程中及時(shí)制定詳細(xì)的營銷計(jì)劃，可以安排相應(yīng)的生產(chǎn)，縮短交貨的時(shí)期，服裝行業(yè)在利用信息化管理，尤其是利用ERP系統(tǒng)后，整個(gè)服裝行業(yè)在生產(chǎn)過程中的管理水平也會(huì)得到快速提高。
服裝行業(yè)不僅需要技術(shù)人員，同時(shí)還需要有電子商務(wù)人員和網(wǎng)絡(luò)人員，從而搞企業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)化，緊跟時(shí)展的步伐。服裝生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，離不開內(nèi)部信息的建設(shè)，現(xiàn)在我國服裝行業(yè)普遍存在信息化落后的現(xiàn)狀，與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)形成一個(gè)非常大的反差，所以不適合我國服裝行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，我們應(yīng)當(dāng)從人員培訓(xùn)、技術(shù)建設(shè)和管理方面等多個(gè)方面加速企業(yè)信息化的建設(shè)。
結(jié)論
服裝行業(yè)要想立于不敗之地，就需要充分利用社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境。全球各個(gè)行業(yè)面臨著一個(gè)全新的技術(shù)企業(yè)管理的革命變化，整個(gè)服裝行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)時(shí)代的來臨，要想適應(yīng)這個(gè)時(shí)展，最重要的是大力宣傳電子商務(wù)，真正開展全程化的信息教育，培養(yǎng)更多電子商務(wù)的人才，保證電子商務(wù)為服裝行業(yè)進(jìn)行服務(wù)。電子商務(wù)的概念需要包括信息、資金流和物流方面，但是由于目前的電子簽名、電子文檔和電子記錄等內(nèi)容并沒有成為法律所認(rèn)可的證據(jù)，所以不少服裝企業(yè)不敢在網(wǎng)上進(jìn)行相應(yīng)的資金交易。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，營造一個(gè)寬松的服裝 電子商務(wù)環(huán)境，就必須通過相應(yīng)的立法解決交易中的問題，并加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和服務(wù)的工作，從而使服裝行業(yè)取得更多更好的效益。（作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)；項(xiàng)目化教學(xué)
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）09-2164-02
電子商務(wù)是一門新興的綜合交叉學(xué)科，它不僅涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全以及安全加密、電子支付等新興技術(shù)領(lǐng)域，而且還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信、法律等學(xué)科相關(guān)理論。更何況各個(gè)單元章節(jié)之間彼此獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不是很大。所以，計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生要一下子接觸大量的非專業(yè)概念，往往就會(huì)覺得電子商務(wù)過于抽象，甚至產(chǎn)生厭學(xué)的情緒[1]。鑒于此，該文提出將項(xiàng)目化教學(xué)法應(yīng)用于計(jì)算機(jī)類電子商務(wù)課程的教學(xué)中，通過目標(biāo)明確的分解化的項(xiàng)目訓(xùn)練，使學(xué)生逐漸對(duì)電子商務(wù)課程產(chǎn)生興趣，在一定程度上解決電子商務(wù)課程教學(xué)過程中的難題。
1 計(jì)算機(jī)專業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)目的
對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生來講，電子商務(wù)課程是他們了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)。因此學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的主要目的有二：一是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本知識(shí)，初步掌握電子商務(wù)意識(shí)，這是信息時(shí)代知識(shí)分子的知識(shí)結(jié)構(gòu)不可缺少的部分；二是把電子商務(wù)知識(shí)和技術(shù)靈活地應(yīng)用于本專業(yè)領(lǐng)域[2]，也就是要將那些不懂得創(chuàng)建和管理電子商務(wù)站點(diǎn)和只知道創(chuàng)建Internet 站點(diǎn)而不精通電子商務(wù)內(nèi)部安全技術(shù)的的人都能培養(yǎng)成為一名電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員[3]。根據(jù)上述目的，作者認(rèn)為，對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)電子商務(wù)課程應(yīng)以技術(shù)應(yīng)用為主要教學(xué)目的，重新組織教學(xué)體系，避免片面強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的理論教學(xué)而使內(nèi)容過于龐雜。在實(shí)際的教學(xué)中要根據(jù)計(jì)算機(jī)專業(yè)特點(diǎn)和需要決定內(nèi)容的取舍，圍繞計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用深入開展教學(xué)，使學(xué)生能真正理解應(yīng)用電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)技能。
2 電子商務(wù)課程項(xiàng)目化教學(xué)模塊設(shè)計(jì)
電子商務(wù)課程內(nèi)容包括：電子商務(wù)及其案例概述、電子商務(wù)網(wǎng)站建站思路、電子商務(wù)支付及其安全技術(shù)、電子商務(wù)B2B案例、電子商務(wù)B2C案例、電子商務(wù)C2C案例。據(jù)此設(shè)計(jì)了七個(gè)項(xiàng)目。
2.1 項(xiàng)目一 信息檢索、完善教學(xué)網(wǎng)站
為了便于學(xué)生學(xué)習(xí)，項(xiàng)目組建設(shè)了教學(xué)網(wǎng)站，將教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度安排、經(jīng)過最新修改的課件等電子教學(xué)資源及時(shí)掛到教學(xué)主頁上，以便學(xué)生隨時(shí)下載，如圖1。同時(shí)，該網(wǎng)站還有信息功能，學(xué)生可以根據(jù)教師布置的項(xiàng)目任務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)資料，分組匯總后加入教學(xué)網(wǎng)站的信息庫中，教師學(xué)生共同動(dòng)手完善教學(xué)網(wǎng)站，增加學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣。
2.2 項(xiàng)目二 熟悉電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、注冊(cè)用戶、CA認(rèn)證
為了幫助學(xué)生熟悉電子商務(wù)環(huán)境，鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力，引入電子商務(wù)模擬試驗(yàn)系統(tǒng)。
1）項(xiàng)目目標(biāo)和要求：熟悉電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，掌握CA認(rèn)證相關(guān)知識(shí)。
2）項(xiàng)目內(nèi)容：學(xué)生登錄系統(tǒng)后，注冊(cè)用戶；學(xué)生登錄CA認(rèn)證系統(tǒng)，進(jìn)入到CA認(rèn)證模塊，查看CA認(rèn)證相關(guān)概念；證書申請(qǐng)。學(xué)生申請(qǐng)CA認(rèn)證，同意協(xié)議，填寫數(shù)據(jù)申請(qǐng)，申請(qǐng)后等待后臺(tái)認(rèn)證；學(xué)生下載證書，安裝。安裝時(shí)，將下載到本地的證書右擊，點(diǎn)安裝證書，將證書導(dǎo)入本地機(jī)器，此時(shí)，本機(jī)和頒發(fā)證書的服務(wù)器建立相互信任，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸加密。
2.3 項(xiàng)目三 網(wǎng)上銀行
1）項(xiàng)目目標(biāo)和要求：了解網(wǎng)上銀行提供的功能和服務(wù)，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)活動(dòng)，了解企業(yè)網(wǎng)上銀行理財(cái)功能。并對(duì)其安全性進(jìn)行相關(guān)了解。
2）項(xiàng)目內(nèi)容：登錄各大銀行網(wǎng)上銀行頁面，了解網(wǎng)上銀行提供的功能和服務(wù)，在模擬平臺(tái)下進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作。
登錄電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上銀行模塊；申請(qǐng)個(gè)人賬戶和企業(yè)賬戶；分別給個(gè)人賬戶和企業(yè)賬戶存款；給其他同學(xué)轉(zhuǎn)賬匯款。
2.4 項(xiàng)目四 創(chuàng)建和網(wǎng)站
1）項(xiàng)目目標(biāo)和要求：學(xué)生建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，并把企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)聯(lián)，利用網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳網(wǎng)站。
2）項(xiàng)目內(nèi)容：域名申請(qǐng)；創(chuàng)建網(wǎng)站；上傳網(wǎng)站；管理網(wǎng)站。
2.5 項(xiàng)目五 B2B電子商務(wù)
1）項(xiàng)目目標(biāo)和要求：通過注冊(cè)賣方和買方身份，熟悉B2B電子商務(wù)的模式和特點(diǎn)。
2）項(xiàng)目內(nèi)容：分別以買方和賣方身份參與一次B2B交易過程
2.6 項(xiàng)目五 B2C電子商務(wù)
1）項(xiàng)目目標(biāo)和要求：通過注冊(cè)賣方和買方身份，熟悉B2C電子商務(wù)的模式和特點(diǎn)。
2）項(xiàng)目內(nèi)容：分別以買方和賣方身份參與一次B2C交易過程
2.7 項(xiàng)目五 C2C電子商務(wù)
1）項(xiàng)目目標(biāo)和要求：通過注冊(cè)賣方和買方身份，熟悉C2C電子商務(wù)的模式和特點(diǎn)。
2）項(xiàng)目內(nèi)容：分別以買方和賣方身份參與一次C2C交易過程
每個(gè)子項(xiàng)目都明確項(xiàng)目目標(biāo)和要求，要求學(xué)生先理解“項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路”，然后按“項(xiàng)目要求“進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，獨(dú)立完成項(xiàng)目內(nèi)容，并提交項(xiàng)目報(bào)告。
3 結(jié)束語
對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)電子商務(wù)課程，大量的跨學(xué)科的專業(yè)知識(shí)是教學(xué)難點(diǎn)，學(xué)生往往覺得枯燥抽象，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。該文提出將項(xiàng)目化教學(xué)法應(yīng)用于計(jì)算機(jī)類電子商務(wù)課程的教學(xué)中，通過目標(biāo)明確的分解化的項(xiàng)目訓(xùn)練，使學(xué)生逐漸對(duì)電子商務(wù)課程產(chǎn)生興趣，在一定程度上解決電子商務(wù)課程教學(xué)過程中的難題。
參考文獻(xiàn)：
[1] 何洋.論任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用.時(shí)代金融[J]，2012（23）：125-132.
