發(fā)布時(shí)間：2023-09-21 17:42:14
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：“11規(guī)則”駕駛臺(tái)資源管理 培訓(xùn)方法
2010年，國(guó)際海事組織在新修訂的STCW公約馬尼拉修正案中，把駕駛臺(tái)資源管理作為強(qiáng)制性適任標(biāo)準(zhǔn)列入要求。我國(guó)為了履約，在2011年公布了《中華人民共和國(guó)海船船員適任考試和發(fā)證規(guī)則》簡(jiǎn)稱(chēng)“11規(guī)則”及為實(shí)施“11規(guī)則”頒布的法規(guī)及文件，其中規(guī)定了對(duì)駕駛臺(tái)資源管理的培訓(xùn)和考試作了明確要求。 1.駕駛臺(tái)資源管理培訓(xùn)的發(fā)展
二十世紀(jì)九十年代初期，歐洲國(guó)家的交通與海事安全主管部門(mén)、船東協(xié)會(huì)、航運(yùn)公司和引航員協(xié)會(huì)——“駕駛臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作/駕駛臺(tái)團(tuán)隊(duì)管理 (BTW / BTM)”課程。九十年代中期，瑞典、挪威、芬蘭和荷蘭等歐洲國(guó)家在BTW、BTM等課程的基礎(chǔ)上，借鑒北歐航空公司的飛行團(tuán)隊(duì)管理和控制課程的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合各自實(shí)際情況，共同開(kāi)發(fā)了“駕駛臺(tái)資源管理(Bridge Resource Management，即BRM)”培訓(xùn)課程。
國(guó)際海事組織在1995年修訂的《1978年海員培訓(xùn)、發(fā)證和值班標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際公約》（STCW78/95）的B-VIII/2部分中提到了BRM。2010年，國(guó)際海事組織在新修訂的STCW公約馬尼拉修正案中，把駕駛臺(tái)資源管理作為強(qiáng)制性適任標(biāo)準(zhǔn)列入要求，且在第II章“船長(zhǎng)和甲板部”人員適任能力的主要修正內(nèi)容中對(duì)操作級(jí)人員要求新增“領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)工作技能的應(yīng)用”、對(duì)管理級(jí)人員要求新增“領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能的運(yùn)用”的強(qiáng)制性適任要求。駕駛臺(tái)資源管理知識(shí)的學(xué)習(xí)成為強(qiáng)制性要求。我國(guó)航海院校自2000年以來(lái)，開(kāi)始為香港和內(nèi)地一些航運(yùn)公司的船舶駕駛?cè)藛T正式開(kāi)設(shè)了“駕駛臺(tái)資源管理”課程。
2.“11規(guī)則”中有關(guān)駕駛臺(tái)資源管理培訓(xùn)的規(guī)定
為了履行《STCW公約馬尼拉修正案》我國(guó)主管機(jī)關(guān)制定，在2011年公布了“11規(guī)則”，為實(shí)施“11規(guī)則”頒布的，《STCW公約馬尼拉修正案過(guò)渡規(guī)定實(shí)施辦法》和2012年公布的《中華人民共和國(guó)海船船員適任考試大綱》中規(guī)定了對(duì)駕駛臺(tái)資源管理的培訓(xùn)和考試要求。
2.1過(guò)渡期培訓(xùn)要求
《STCW公約馬尼拉修正案過(guò)渡規(guī)定實(shí)施辦法》中規(guī)定，對(duì)按照《04規(guī)則》發(fā)證的船長(zhǎng)和駕駛員和按照《04規(guī)則》培訓(xùn)的在校學(xué)生應(yīng)進(jìn)行過(guò)渡期的適任培訓(xùn)。培訓(xùn)要求如表1。
2.2過(guò)渡期后的駕駛臺(tái)資源管理培訓(xùn)
過(guò)渡期后，駕駛臺(tái)資源管理的培訓(xùn)和考核放在船舶操縱與避碰課程中培訓(xùn)和考核。晉升500-3000總噸和3000總噸以上的二、三副需要理論考核和實(shí)操評(píng)估，晉升500-3000總噸和3000總噸以上的大副、船長(zhǎng)需要進(jìn)行實(shí)操評(píng)估。
3.駕駛臺(tái)資源管理培訓(xùn)體系
3.1培訓(xùn)安排
駕駛臺(tái)資源管理是一項(xiàng)涉及航海知識(shí)綜合運(yùn)用的培訓(xùn)課程，涉及的知識(shí)包括船舶管理，船舶值班避碰與操縱、航海學(xué)等知識(shí)，因此，該培訓(xùn)應(yīng)安排在整個(gè)教學(xué)體系的最后實(shí)施，而不應(yīng)和其他課程平行教學(xué)，最好采用集中培訓(xùn)的方法。
3.2培訓(xùn)方法的探討
“船舶駕駛臺(tái)資源管理”培訓(xùn)的目的在于通過(guò)船舶資源管理的相關(guān)知識(shí)與方法的學(xué)習(xí)與教育，提高船舶駕駛?cè)藛T在船舶營(yíng)運(yùn)安全工作上的正確思想認(rèn)識(shí)，從而提高與轉(zhuǎn)變管理認(rèn)識(shí)與理念，端正自己的工作態(tài)度，改變自身的不良行為，最終確保船舶的航行安全。因此，轉(zhuǎn)變受訓(xùn)者的理念和意識(shí)是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，培訓(xùn)的手段主要通過(guò)理論教學(xué)和模擬器的綜合訓(xùn)練。
3.2.1理論教學(xué)
理論教學(xué)由教學(xué)內(nèi)容的講授，典型案例的分析討論組成，使學(xué)員掌握駕駛臺(tái)班組協(xié)同工作的要領(lǐng)，掌握駕駛臺(tái)工作的基本程序，有效利用駕駛臺(tái)所有資源減少和避免人為失誤，掌握制定各種計(jì)劃的基本方法，理解領(lǐng)導(dǎo)、決策和緊急情況下的應(yīng)變方法。不同的教學(xué)對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不同，因此在理論教學(xué)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)不同教學(xué)對(duì)象采用不同的的教學(xué)方法，設(shè)定不同的教學(xué)目標(biāo)。從以前駕駛臺(tái)資源管理的培訓(xùn)總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，，船長(zhǎng)班、管理級(jí)的船員班、操作級(jí)船員班、混合船員班級(jí)，在校學(xué)生班，不同結(jié)構(gòu)的學(xué)員班級(jí)的特點(diǎn)各不相同，下表以管理級(jí)的船員、操作級(jí)的船員、學(xué)生班為例，分析班級(jí)特點(diǎn)和教學(xué)方法。
3.2.2模擬器訓(xùn)組織
有效的航海教育和培訓(xùn)包含三個(gè)要素：知識(shí)、技能和態(tài)度?，F(xiàn)在對(duì)海員的要求，包含以下幾點(diǎn)：多任務(wù)工作，迅速作出決策，在團(tuán)隊(duì)工作中的優(yōu)先處理原則等。傳統(tǒng)概念上的船員培訓(xùn)是在學(xué)校課堂上的理論教學(xué)加上船上實(shí)習(xí)兩部分組成，無(wú)法完成各種任務(wù)的訓(xùn)練尤其是應(yīng)急訓(xùn)練。模擬器上培訓(xùn)提供了一個(gè)有價(jià)值的平臺(tái)，能使學(xué)員在經(jīng)濟(jì)和安全的條件下完成各種復(fù)雜和應(yīng)急情況的訓(xùn)練，因此在“11規(guī)則”的相關(guān)文件別規(guī)定了駕駛臺(tái)資源管理培訓(xùn)中模擬器培訓(xùn)最少課時(shí)。
（1）根據(jù)駕駛臺(tái)班組的成員組成將學(xué)員進(jìn)行分組，將學(xué)員4-5人分成1組,每組指定船長(zhǎng)1人、大副1人、值班駕駛員1人、值班水手1人、根據(jù)方案要求可增加1人扮演引航員角色。指定角色時(shí)最好依據(jù)船上的職務(wù)合理分配角色。如果是學(xué)生班，由于學(xué)生的知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)限制，學(xué)生很難獨(dú)立擔(dān)任船長(zhǎng)或引航員的角色，需要教員擔(dān)任船長(zhǎng)或引航員的角色，帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。
（2）方案設(shè)計(jì)為學(xué)員設(shè)定各種航行狀況，訓(xùn)練學(xué)員的信息獲取、團(tuán)隊(duì)合作、情境意識(shí)、通信溝通、應(yīng)急反應(yīng)能力。常用主要方案有：開(kāi)闊水域避讓、狹水道航行、能見(jiàn)度不良情況下的航行與操縱、島礁水域的船舶操縱、船舶進(jìn)港操作、避離臺(tái)風(fēng)的船舶操縱、船舶擱淺的應(yīng)急操船、舵失靈的應(yīng)急操船、人員落水搜救( 本船人員落水和他船人員落水)
（3）方案實(shí)施是讓學(xué)員在模擬器上進(jìn)行操作，完成方案規(guī)定的任務(wù)。方案實(shí)施一般分步驟進(jìn)行：①讓學(xué)員熟悉模擬器設(shè)備操作②教員說(shuō)明訓(xùn)練方案③學(xué)員制定通過(guò)制定水域的計(jì)劃和“偶發(fā)事件計(jì)劃” ④通過(guò)指定水域的實(shí)際操作及偶發(fā)事件的應(yīng)變⑤駕駛臺(tái)團(tuán)隊(duì)的自我評(píng)價(jià)⑥教師總結(jié)評(píng)價(jià)
3.2.3評(píng)價(jià)方法
駕駛臺(tái)資源管理評(píng)價(jià)分成理論考試和實(shí)操評(píng)估。理論考試由海事局組織統(tǒng)一考試，實(shí)操評(píng)估由評(píng)估員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，評(píng)估要素主要有制定指定水域計(jì)劃、制定“偶發(fā)事件計(jì)劃”、資源與管理、駕駛臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作、領(lǐng)導(dǎo)與決策、通信與溝通、偶發(fā)事件與應(yīng)急、工作態(tài)度與情境意識(shí)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)學(xué)員對(duì)設(shè)計(jì)方案的處理方法、操作或分析正確、熟練程度來(lái)判斷。
4.結(jié)束語(yǔ)
駕駛臺(tái)資源管理是一項(xiàng)發(fā)展中的船員培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)每期學(xué)員的情況制定相應(yīng)的計(jì)劃，培訓(xùn)結(jié)束要總結(jié)每一期的學(xué)員情況、教學(xué)情況、教學(xué)效果等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，不斷改進(jìn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]方泉根，船舶駕駛臺(tái)資源管理[M].人民交通出版社. 2006, 1-5.
當(dāng)前，我國(guó)各類(lèi)企業(yè)的管理人員的綜合素質(zhì)普遍偏低，管理團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)調(diào)一致性，同時(shí)企業(yè)管理人員的學(xué)歷構(gòu)成、性別結(jié)構(gòu)、年齡構(gòu)成、專(zhuān)業(yè)構(gòu)成是不合理的。真正學(xué)過(guò)工商管理專(zhuān)業(yè)的人員較少，多數(shù)沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)教育或培訓(xùn)，普遍缺乏企業(yè)管理知識(shí)，或者管理方法落后，綜合素質(zhì)和時(shí)代要求不相適應(yīng)，制約了企業(yè)的發(fā)展水平。
二、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不足。
由于當(dāng)今市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，使得企業(yè)在發(fā)展中過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，忽視了企業(yè)管理水平的提高。而其中最為根本的原因就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)管理水平的重視程度不足，缺乏對(duì)公司員工的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。目前，在我國(guó)很多中小型公司一般都只重視產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，缺乏專(zhuān)業(yè)的工商管理的概念，包括很多大型企業(yè)，完全沒(méi)有設(shè)立企業(yè)員工培訓(xùn)師這一職位。同時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一般只片面的加強(qiáng)公司員工的工作任務(wù)，而完全不重視員工是否有能力勝任這些工作。
2.培訓(xùn)師資力量單薄。
由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不重視工商管理培訓(xùn)工作，導(dǎo)致在我國(guó)很多企業(yè)中沒(méi)有設(shè)立企業(yè)員工培訓(xùn)師這一職位。所謂企業(yè)員工培訓(xùn)師即指綜合素質(zhì)較高，經(jīng)歷過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熏陶的人才，其對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著十分重要的意義。企業(yè)員工培訓(xùn)師可以通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，但是當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)大都是選取一部分領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是企業(yè)的一部分，不能代表整個(gè)公司。公司的發(fā)展需要全體員工的共同努力，如果公司想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)且持續(xù)的發(fā)展，就需要使得所有公司員工參與到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中，從而提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量及綜合素質(zhì)。
三、加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的措施
1.提高管理人員的業(yè)務(wù)水平。
目前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的管理工作已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)化。、信息化及科學(xué)化逐步的發(fā)展了，因此，企業(yè)的管理人員需要不斷地提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，從而提高自身的業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)改革的形式，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.參加學(xué)術(shù)交流。
學(xué)術(shù)交流是提高企業(yè)工商管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重要手段。因此，企業(yè)需要組織學(xué)術(shù)交流大會(huì)及關(guān)于工商管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)論壇，使工商管理人員參與到技能提高的活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)企業(yè)也可以進(jìn)行專(zhuān)著編寫(xiě)，翻譯外文，交流各種工商管理的信息，從而開(kāi)拓管理人員的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
3.參加繼續(xù)教育。
通過(guò)繼續(xù)教育可以使企業(yè)工商管理人員改善智能結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)。繼續(xù)教育的形式主要有：參加自學(xué)考試、高等院校深造、假期函授培訓(xùn)、集中脫產(chǎn)基本技能培訓(xùn)等。現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)更新較快，要想與時(shí)俱進(jìn)，防止知識(shí)老化，提高自身素質(zhì)，就要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。通過(guò)繼續(xù)教育，可以不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)。
4.考核企業(yè)員工的技能水平。
我國(guó)很多企業(yè)因?yàn)槿狈ν晟频膯T工技能考核體系，導(dǎo)致企業(yè)的工商管理培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有的效果，即使有些企業(yè)建立了員工技能考核機(jī)制，但是其考核形式的單一的，損害了員工參與的積極性。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入到信息化的時(shí)代，如果不能緊跟時(shí)代步伐，就會(huì)被時(shí)代所拋棄。因此，企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，逐漸提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)定期的安排一些企業(yè)員工或者領(lǐng)導(dǎo)出差豐富其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但這些外派人員并不重視自身水平的提高，而是將出差學(xué)習(xí)當(dāng)做公費(fèi)旅游，甚至拿著公司費(fèi)用進(jìn)行私人消費(fèi)。對(duì)于這種情況，企業(yè)應(yīng)該逐漸改正外派員工的錯(cuò)誤思想，并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)考核。同時(shí)，也可以要求這些員工匯報(bào)其出差期間學(xué)習(xí)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。另外，需要建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于工作不認(rèn)真的員工要給予嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)工作認(rèn)真，態(tài)度良好的員工要給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5.建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍。
企業(yè)的工商管理的師資團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。因此，企業(yè)需要建立優(yōu)秀的工商管理師資團(tuán)隊(duì)，不斷提高工商管理人員的綜合素養(yǎng)。同時(shí)需要在企業(yè)內(nèi)部建立并完善工商管理人員的審核制度，考核工商管理人員在工商管理培訓(xùn)中精神思想、理論知識(shí)、授課經(jīng)驗(yàn)方面與企業(yè)工商管理培訓(xùn)要求的一致性。對(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)審核通過(guò)的工商管理人員，需要鼓勵(lì)他們參與企業(yè)的管理培訓(xùn)中去，同時(shí)可以對(duì)深造人員實(shí)行資金幫助的形式鼓勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，從而為企業(yè)引進(jìn)更多的人才，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)工商管理師資隊(duì)伍水平的提高，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的培訓(xùn)周期為兩年。兩年的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中，捷豹路虎為管理培訓(xùn)生們提供兩個(gè)崗位的輪崗機(jī)會(huì)。捷豹路虎認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生在應(yīng)聘管理培訓(xùn)生崗位的時(shí)候，除了薪資福利外，更加看重的是公司提供的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此捷豹路虎在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和宣傳上更加側(cè)重學(xué)生們培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。捷豹路虎為每個(gè)管培生設(shè)置了兩個(gè)輪崗機(jī)會(huì)，原因是管理培訓(xùn)生通過(guò)自己和其他同事的指導(dǎo)和幫助，了解并熟悉一個(gè)崗位的所有職能和業(yè)務(wù)，至少需要一年的時(shí)間。若設(shè)置更多的輪崗機(jī)會(huì)，將每個(gè)崗位的輪崗時(shí)間壓縮到3個(gè)月或半年，對(duì)管理培訓(xùn)生來(lái)說(shuō)意義不大。
捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目除了兩個(gè)輪崗計(jì)劃的設(shè)置外，還為管培生制定了明確的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，管培生除了能夠享受正式員工的培訓(xùn)外，還有兩次前往英國(guó)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。而兩年的管培生計(jì)劃中，管培生還享有兩次晉升機(jī)會(huì)。通過(guò)明確的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，捷豹路虎希望能夠吸引更多的目標(biāo)學(xué)生并招聘到適合企業(yè)的優(yōu)秀人才。
一、宣傳
捷豹路虎2015校園招聘的宣傳主要通過(guò)招聘網(wǎng)站、社交媒體以及定向邀約進(jìn)行。捷豹路虎根據(jù)各大高校的排名、綜合實(shí)力以及往屆管培生的畢業(yè)院校篩選出24所學(xué)校，對(duì)這24所學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行不限專(zhuān)業(yè)的定向邀約。這24所學(xué)校的2015年應(yīng)屆畢業(yè)生，無(wú)論是本科還是研究生，都能夠收到來(lái)自捷豹路虎的郵件，郵件中有校園招聘的信息和職位申請(qǐng)鏈接。學(xué)生們通過(guò)鏈接可以登錄到網(wǎng)站上了解捷豹路虎校園招聘的信息，了解管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的具體介紹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，96%的學(xué)生收到定向邀約會(huì)打開(kāi)鏈接去看，超過(guò)60%的學(xué)生在了解捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目后，會(huì)申請(qǐng)職位并投遞簡(jiǎn)歷。
二、人員篩選
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的招聘信息通過(guò)網(wǎng)上宣傳以及24所學(xué)校的定向邀約，收到1萬(wàn)多份簡(jiǎn)歷。為了在一萬(wàn)多名學(xué)生中挑選出最優(yōu)秀的學(xué)生，捷豹路虎設(shè)置了嚴(yán)格的篩選流程。
每個(gè)學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)申時(shí)，可以選擇三個(gè)崗位并將這三個(gè)志愿進(jìn)行排序。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生們簡(jiǎn)歷上的信息，他們所畢業(yè)的院校、英語(yǔ)能力、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)學(xué)金情況等進(jìn)行相應(yīng)的加分，最后得到一個(gè)總分。捷豹路虎根據(jù)分?jǐn)?shù)篩選出2000名進(jìn)行電話面試。電話面試由供應(yīng)商操作，供應(yīng)商根據(jù)捷豹路虎提供的中英文結(jié)合的問(wèn)題，給每個(gè)候選人10分鐘的回答時(shí)間，對(duì)他們的英語(yǔ)能力、問(wèn)題解決能力、邏輯能力和自我規(guī)劃能力進(jìn)行打分。電話面試結(jié)束后，捷豹路虎按照學(xué)生志愿先后順序，綜合個(gè)人簡(jiǎn)歷和電話面試的分?jǐn)?shù)，對(duì)于20個(gè)職位，每個(gè)職位挑選出前20名學(xué)生到公司參加宣講會(huì)。與其他企業(yè)進(jìn)入校園舉辦宣講會(huì)不同的是，捷豹路虎邀請(qǐng)400名同學(xué)到公司進(jìn)行宣講，在面試前讓同學(xué)們更加深入了解捷豹路虎中國(guó)的品牌及業(yè)務(wù)。往屆管理培訓(xùn)生也會(huì)參與到宣講會(huì)，跟同學(xué)們介紹他們?cè)诮荼坊⒌某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，讓候選人們能夠更加近距離地了解管培生項(xiàng)目以及這個(gè)項(xiàng)目的職業(yè)發(fā)展前景。
所有受邀參與宣講會(huì)的同學(xué)都有面試的機(jī)會(huì)，第一輪面試采取小組對(duì)抗的面試形式，小組成員就指定的題目自由地討論和發(fā)揮，觀察員對(duì)每位成員根據(jù)他們的表現(xiàn)進(jìn)行打分。通過(guò)小組面試的同學(xué)會(huì)進(jìn)入到第二輪一對(duì)一的面試，最終錄取20名管培生。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，捷豹路虎相信最終進(jìn)入到公司的管理培訓(xùn)生一定是非常優(yōu)秀的，捷豹路虎也會(huì)在培訓(xùn)期間提供發(fā)展平臺(tái)，讓管培生們?nèi)ュ憻捄吞嵘约?，發(fā)揮自己的價(jià)值。
三、培訓(xùn)&發(fā)展
入職的管理培訓(xùn)生不再被看做是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在捷豹路虎，他們被給予高潛力員工的期望，除了10%的培訓(xùn)之外，他們將在真正的工作中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。他們與正式員工一樣，享有公司內(nèi)部英語(yǔ)能力、Excel技巧、溝通技巧、展示技巧等培訓(xùn)，也有參與項(xiàng)目管理的機(jī)會(huì)。捷豹路虎有一個(gè)叫做員工發(fā)展中心（EDC，Employee Development Center）的俱樂(lè)部，以組織公司內(nèi)部幾百位員工的俱樂(lè)部活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)。管理培訓(xùn)生將有機(jī)會(huì)參與到項(xiàng)目管理中，利用工作以外的時(shí)間與正式員工合作，參與項(xiàng)目中的組織活動(dòng)。對(duì)于管培生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)和積累的機(jī)會(huì)。雖然項(xiàng)目管理是管培生額外的工作，但這也將作為管培生的工作目標(biāo)，在最后的晉升評(píng)估中，該項(xiàng)目也會(huì)被作為評(píng)估的考量之一。
除了內(nèi)部培訓(xùn)和項(xiàng)目管理之外，值得一提的是，捷豹路虎為每位管理培訓(xùn)生提供了兩次前往英國(guó)總部為期一周與全球的管培生進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第一年前往英國(guó)，中國(guó)的管理培訓(xùn)生能夠認(rèn)識(shí)來(lái)自不同國(guó)家的管培生。一周內(nèi)，管培生有3天的培訓(xùn)時(shí)間和2天近距離體驗(yàn)捷豹路虎的產(chǎn)品和與其他管培生交流的機(jī)會(huì)。中國(guó)的管培生們通過(guò)與其他國(guó)家的管培生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和小組間的競(jìng)爭(zhēng)，能夠更加看到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，今后管培生們也將取長(zhǎng)補(bǔ)短，更多地為自己今后的發(fā)展做打算。
在兩年的培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束之前，管培生們還有一次去英國(guó)的機(jī)會(huì)。這一次的英國(guó)之行，更多的是工作匯報(bào)的形式。不同國(guó)家的管理培訓(xùn)生代表將被分為不同團(tuán)隊(duì)，展示他們?cè)趦赡甑挠?jì)劃中的收獲。捷豹路虎也能通過(guò)不同國(guó)家管培生的比較，觀察通過(guò)兩年的培訓(xùn)，他們的不同和差距在哪里。為今后捷豹路虎中國(guó)的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與發(fā)展提供依據(jù)。
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的另一個(gè)特色是，它為管培生提供了一條非?？焖俚臅x升捷徑。管培生有兩次晉升的機(jī)會(huì)，在每年的績(jī)效考核中，根據(jù)管培生的表現(xiàn)，通過(guò)部門(mén)經(jīng)理與人力資源評(píng)估的管培生后將在下一年晉升一個(gè)級(jí)別。該級(jí)別在社會(huì)招聘中要求社會(huì)求職者具備1年～2年的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任。
第二年的培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束前，管培生將再次接受由人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管培生意向從事職位的部門(mén)經(jīng)理組成的評(píng)估小組的評(píng)估，通過(guò)評(píng)估的管培生將正式從為期2年的管培生項(xiàng)目畢業(yè)進(jìn)入到正式員工的職業(yè)發(fā)展通道中，畢業(yè)后所要求勝任的工作相當(dāng)于一個(gè)具有3年-4年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)求職者所能勝任的職位。與社會(huì)求職者相比，管培生的工作經(jīng)驗(yàn)雖然不如他們多，但通過(guò)2年的培訓(xùn)，管培生們對(duì)捷豹路虎的了解卻比社會(huì)求職者更加全面和透徹。捷豹路虎第一屆管培生全部都在2年的項(xiàng)目完成后成功晉升了。
四、評(píng)估&挑戰(zhàn)
對(duì)于管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，捷豹路虎中國(guó)剛開(kāi)展4年的時(shí)間。從第一屆已經(jīng)畢業(yè)的管培生來(lái)看，他們?nèi)砍晒x升為主管，在工作中表現(xiàn)優(yōu)異。今后，隨著捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的不斷發(fā)展，評(píng)估體系也將不斷地完善。
未來(lái)，捷豹路虎的管理培訓(xùn)生的招聘規(guī)模隨著捷豹路虎在中國(guó)的發(fā)展也將不斷地壯大。捷豹路虎將在學(xué)生的定位、項(xiàng)目特色以及雇主品牌宣傳等方面慢慢地摸索、不斷地完善。
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近年來(lái)，國(guó)家大力投資鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，根據(jù)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，2020年全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程將達(dá)到12萬(wàn)公里以上?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)中工程物資材料投資約占到總投資的60%左右，其管理水平如何，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的投資和質(zhì)量影響很大。隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷提高，急需一大批高素質(zhì)的工程物資管理技術(shù)技能人才，企業(yè)解決的方式一方面是通過(guò)招聘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，另一方面是通過(guò)員工培訓(xùn)。盡管企業(yè)越來(lái)越重視員工培訓(xùn)，從過(guò)去的“師帶徒”、“企辦?！钡浆F(xiàn)在的“校企合作”，培訓(xùn)形式多種多樣，但效果都不是很明顯，工學(xué)矛盾依舊是制約培訓(xùn)工作的一大瓶頸，力不從心的焦慮仍長(zhǎng)期困擾著新入職的員工。究其原因，主要是缺乏系統(tǒng)的符合施工企業(yè)實(shí)際需求的培訓(xùn)體制機(jī)制，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)質(zhì)量控制、培訓(xùn)結(jié)果反饋等，四者缺一不可。
二、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)包的指導(dǎo)思想
1.校企合作，共同開(kāi)發(fā)
與施工企業(yè)深度合作，采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式開(kāi)展調(diào)研，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，與企業(yè)專(zhuān)家和技術(shù)骨干共同分析員工崗前、崗中、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的實(shí)際需求，形成符合企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）任職要求的員工培訓(xùn)包，并在校企合作培訓(xùn)工作中進(jìn)行實(shí)踐；
2.完善體制機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量
實(shí)行“培訓(xùn)前分析、培訓(xùn)中控制、培訓(xùn)后回訪”制度，聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家擔(dān)任院外專(zhuān)業(yè)帶頭人，教師與物流企業(yè)技術(shù)骨干互兼互聘，加大師資隊(duì)伍的理論和實(shí)踐能力培訓(xùn)，形成專(zhuān)兼結(jié)合、梯隊(duì)合理、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的培訓(xùn)隊(duì)伍，切實(shí)提升培訓(xùn)質(zhì)量。
3.培訓(xùn)內(nèi)容“變、全、新”
“變”，培訓(xùn)內(nèi)容動(dòng)態(tài)調(diào)整。培訓(xùn)內(nèi)容不是固定不變的，每次針對(duì)培訓(xùn)任務(wù)制定符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃，滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求?！叭?，培訓(xùn)內(nèi)容全面化。培訓(xùn)包涵蓋了施工企業(yè)物機(jī)部門(mén)材料采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、成本核算、機(jī)械機(jī)具管理、商務(wù)談判、建設(shè)法規(guī)等12個(gè)模塊，全面包括了物資管理的全部流程。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中授課教師還注重學(xué)員技能和素質(zhì)的培訓(xùn)，全方位提升學(xué)員綜合素質(zhì)，真正解決工學(xué)矛盾?！靶隆?，培訓(xùn)內(nèi)容和形式新。為了保證培內(nèi)容訓(xùn)新，團(tuán)隊(duì)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工需求確定培訓(xùn)內(nèi)容，使其滿足于企業(yè)的需求；其次，培訓(xùn)形式新穎。如在培訓(xùn)方式上有集中到校培訓(xùn)和深入工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；培訓(xùn)形式上有專(zhuān)題講座和情景教學(xué)，培訓(xùn)方法上有案例教學(xué)和仿真實(shí)操等等。這些模式打破了教師在上面講，學(xué)員在下面聽(tīng)的被動(dòng)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員自主管理與自覺(jué)管理，效果良好。
三、培訓(xùn)包的主要內(nèi)容
本培訓(xùn)包就是通過(guò)校企合作，企業(yè)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)教師共同開(kāi)發(fā)符合施工企業(yè)實(shí)際需求的工程物資管理培訓(xùn)包，建立完善的培訓(xùn)體制機(jī)制，解決施工企業(yè)員工培訓(xùn)三大任務(wù)：理論知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)?！肮こ涛镔Y管理培訓(xùn)包”的理論知識(shí)部分，由專(zhuān)業(yè)老師深入施工企業(yè)一線廣泛調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷、座談，對(duì)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行了科學(xué)的分析，準(zhǔn)確定位培訓(xùn)內(nèi)容，歸納總結(jié)出涵蓋施工企業(yè)物資、設(shè)備管理全部流程的12個(gè)模塊，針對(duì)性非常強(qiáng)?！肮こ涛镔Y管理培訓(xùn)包”技能培訓(xùn)模塊包括物資賬務(wù)處理、物資堆碼、盤(pán)點(diǎn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、材料臺(tái)賬制作、談判與溝通技巧等基本技能。我院物流管理專(zhuān)業(yè)業(yè)建有“工程物資管理綜合實(shí)訓(xùn)基地（省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地）”和“校中廠（與中鐵一局橋梁處共建）”，為學(xué)員技能培訓(xùn)提供了強(qiáng)有力的保障。
技能培訓(xùn)內(nèi)容和施工企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，讓職工所學(xué)的技能能為施工企業(yè)發(fā)展提供幫助，真正實(shí)現(xiàn)為企業(yè)培訓(xùn)職工的目的，而不是將培訓(xùn)看成是離開(kāi)工作的一種短期休息?！肮こ涛镔Y管理培訓(xùn)包”素質(zhì)培訓(xùn)模塊包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、語(yǔ)言表達(dá)、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦奉獻(xiàn)等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。從事任何一種工作的專(zhuān)門(mén)人才，他們所發(fā)揮的作用，都是以其整體的人格表現(xiàn)出來(lái)的。業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，在工作過(guò)程中能否充分施展出來(lái)，往往與個(gè)人的思想品質(zhì)、創(chuàng)造精神、勞動(dòng)態(tài)度、職業(yè)道德以及其它心理素質(zhì)有關(guān)，這些非業(yè)務(wù)方面的素質(zhì)，影響著工作的效果與質(zhì)量。因而，培訓(xùn)包開(kāi)發(fā)時(shí)要注意業(yè)務(wù)素質(zhì)與全面素質(zhì)統(tǒng)一和諧的發(fā)展。理論知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)由企業(yè)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)教師通力配合，共同開(kāi)發(fā)，完全符合施工企業(yè)實(shí)際需求。培訓(xùn)包三個(gè)模塊緊密聯(lián)系、相輔相成，既考慮為施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又考慮職工個(gè)人發(fā)展?？捎行е破髽I(yè)員工綜合素質(zhì)的提升，必將成為專(zhuān)業(yè)教師承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵抓手。
四、結(jié)語(yǔ)
一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì)
作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，雖然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過(guò)流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗(yàn)柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路，這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開(kāi)始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識(shí)在五花八門(mén)的客戶問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請(qǐng)教同事，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。另外，秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門(mén)顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí)，我依靠團(tuán)隊(duì)，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無(wú)理的要求，沉靜忍讓?zhuān)瑴睾蛣裢恕?/p>
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，更加積累錘煉了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。，
二、扎根基層研習(xí)管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué)，有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊(duì)，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷(xiāo)與結(jié)算速度矛盾等問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測(cè)算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對(duì)時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長(zhǎng)柜面營(yíng)銷(xiāo)的相對(duì)時(shí)間。
基于以上認(rèn)識(shí)，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷(xiāo)售型”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，我覺(jué)得必須突出做好三項(xiàng)工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵；三是提高營(yíng)銷(xiāo)能力是必然要求。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測(cè)算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺(jué)要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽(tīng)，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來(lái)自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn)，也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生，面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中，我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長(zhǎng)、業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營(yíng)業(yè)部的四個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營(yíng)業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn)：
一是在交行人眼里，辦法總比問(wèn)題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會(huì)了要不畏困難，迎難而上，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí)，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì)，群策群力，戰(zhàn)勝困難；
二是始終以人為本，解決工作中的許多問(wèn)題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，要始終把管理人，激勵(lì)人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問(wèn)題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對(duì)未來(lái)合格管理者的基本要求；
又是一年招聘季。全球經(jīng)濟(jì)下行，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“破8”預(yù)測(cè)，無(wú)疑讓2013屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀。但名校頂尖畢業(yè)生，仍然受到眾多跨國(guó)名企青睞。近日，剛剛宣布在華增建第二生產(chǎn)基地的安利（中國(guó)）日用品有限公司，啟動(dòng)2013管理培訓(xùn)生校園招聘計(jì)劃，提早下手，逆勢(shì)延攬名校精英，為公司未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備管理人才。
10月30日，安利校園招聘宣講會(huì)來(lái)到人民大學(xué)，除了慣常的公司介紹和招聘講解外，還將安利（中國(guó)）公共事務(wù)副總裁同時(shí)也是該校校友余放女士請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，分享安利的企業(yè)文化和發(fā)展機(jī)會(huì)，并請(qǐng)來(lái)同樣是校友的往屆管理培訓(xùn)生現(xiàn)身說(shuō)法分享自己的成長(zhǎng)歷程，大打“親情牌”。
據(jù)了解，此次安利（中國(guó)）計(jì)劃在全國(guó)招聘40位管理培訓(xùn)生，職位覆蓋總部職能部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和12個(gè)省市分公司，并將在15個(gè)省市的40所高校舉辦校園招聘活動(dòng)。
今年，安利（Amway）推出的招聘主題是“Amazing Way to Future”，旨在為學(xué)生鋪就邁向精彩未來(lái)的成功之路。應(yīng)聘本屆校園招聘的同學(xué)需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、在線測(cè)試、面試、評(píng)估中心四大環(huán)節(jié)的歷練，競(jìng)爭(zhēng)可謂異常激烈。3萬(wàn)份的海量簡(jiǎn)歷，1000個(gè)面試名額，過(guò)關(guān)斬將后脫穎而出的40位精英才能成為管理培訓(xùn)生。
通過(guò)面試的學(xué)生還將進(jìn)入為期兩天的評(píng)估中心接受終極挑戰(zhàn)。評(píng)估中心在北京、上海、廣州各舉辦一場(chǎng)，將運(yùn)用多樣化測(cè)評(píng)方法，通過(guò)“商業(yè)案例分析”、“管理游戲”、“職場(chǎng)演練”、“高層面對(duì)面”等環(huán)節(jié)對(duì)入圍者進(jìn)行多方位的“終極考察”。
此次參加全國(guó)12所高校進(jìn)行的校園招聘宣講會(huì)的同學(xué)，都會(huì)在進(jìn)場(chǎng)時(shí)收到一張“愿望卡”，填寫(xiě)入職安利第一個(gè)月的愿望，他們可以選擇“與高管喝下午茶”、“高管一對(duì)一職業(yè)輔導(dǎo)”等有趣的活動(dòng)，也可以寫(xiě)下自己的創(chuàng)意與夢(mèng)想，投進(jìn)“夢(mèng)想信箱”。如果寫(xiě)下愿望的同學(xué)應(yīng)聘成功，在入職時(shí)公司將實(shí)現(xiàn)他的愿望。
今年正值安利“彩虹支教計(jì)劃”實(shí)施十周年，安利特別向參與支教的畢業(yè)生開(kāi)通“綠色通道”，直接晉級(jí)面試環(huán)節(jié)。自2002年起，安利公司就開(kāi)始與共青團(tuán)合作，支持復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等全國(guó)近百所高校的研究生支教團(tuán)，在支教學(xué)校自主創(chuàng)設(shè)并實(shí)施小額公益項(xiàng)目，以改善教學(xué)條件，推進(jìn)素質(zhì)教育，豐富校園文化生活，累計(jì)投入2981萬(wàn)元人民幣，受益兒童超過(guò)80萬(wàn)人，被譽(yù)為希望工程的第二條路。這些支教研究生在完成一年支教任務(wù)后，會(huì)回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)業(yè)?！八麄兪莾?yōu)秀的研究生，具備良好的綜合素質(zhì)和可貴的奉獻(xiàn)精神，我們十分歡迎他們加入”，安利公司人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
安利對(duì)這些得來(lái)不易的青年才俊十分珍視，并制定了系統(tǒng)完備且非常人性化的培養(yǎng)方案。在公司簽發(fā)Offer后到培訓(xùn)生正式入職期間，公司將為準(zhǔn)員工提供一系列的融入維系計(jì)劃，包括培訓(xùn)生交流營(yíng)、雇主快訊等，讓培訓(xùn)生提前了解公司資訊，為正式入職公司做好準(zhǔn)備。而入職當(dāng)天，公司為他們準(zhǔn)備了歡迎大派對(duì)，實(shí)現(xiàn)入職愿望，體驗(yàn)公司文化，更好的融入公司。
“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”是安利公司的用人策略，助力員工自我增值，與公司共同成長(zhǎng)。而針對(duì)新生代創(chuàng)新、自我實(shí)現(xiàn)等個(gè)性特征，結(jié)合公司“70-20-10”員工發(fā)展理念，對(duì)于最終成功入選的管理培訓(xùn)生，安利公司將為他們安排為期一年的培養(yǎng)計(jì)劃。
聚成企業(yè)管理培訓(xùn)心得 篇【1】
1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》兩天一夜特訓(xùn)班，活動(dòng)主講導(dǎo)師是尉博華。這兩天的特訓(xùn)是通過(guò)“游戲”的形式進(jìn)行的，每一個(gè)游戲都是自我激發(fā)的過(guò)程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過(guò)程;這次訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識(shí)了自己，調(diào)整了心態(tài)。以下是我的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、付出的心態(tài)
舍得舍得，有舍才有得?，F(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來(lái)的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應(yīng)該十分樂(lè)意承擔(dān)這一責(zé)任。有的人以拿多少錢(qián)就做多少事來(lái)工作，這樣的心態(tài)是不會(huì)成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報(bào)酬相當(dāng)?shù)氖?，那么就只能原地踏步，不?huì)前進(jìn)。你既然不愿意多付出，哪里會(huì)有回報(bào)呢?
2、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有自己未來(lái)的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì)事半功倍。要成為一個(gè)心胸開(kāi)闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給大家?guī)?lái)溫馨和喜悅!
3、快樂(lè)工作
在我們進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的那一刻，快樂(lè)的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對(duì)我們說(shuō)“下午好，學(xué)習(xí)快樂(lè)”讓我覺(jué)得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂(lè)的事。如果把快樂(lè)的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂(lè)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是件很不容易的事，必須學(xué)會(huì)忍受，在當(dāng)中尋找快樂(lè)，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂(lè)，我就快樂(lè)。
4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感
我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對(duì)待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習(xí)和周?chē)娜巳?、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過(guò)程肯定處亂，結(jié)果肯定會(huì)辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來(lái)，應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己的使命。自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己在工作過(guò)程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)息息相關(guān)的。
5、思維變革
難到自己的并不是問(wèn)題本身，而是思維方式。我們一般都會(huì)根據(jù)自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理突發(fā)問(wèn)題，但有時(shí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無(wú)法解決問(wèn)題。如果換一種方式來(lái)思考的話，不按部就班，說(shuō)不定問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)，但換一個(gè)角度來(lái)想，你有機(jī)會(huì)成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說(shuō)不練是不行的，要學(xué)以致用，我會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
聚成企業(yè)管理培訓(xùn)心得 篇【2】
通過(guò)這次參加公司組織的聚成培訓(xùn)---團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，經(jīng)過(guò)一整天的培訓(xùn)，心中的感想太多太多。在培訓(xùn)中講到的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，更讓我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。主要的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：
第一，態(tài)度不等于結(jié)果。做為一個(gè)員工，可能會(huì)經(jīng)常說(shuō)這句話：“我沒(méi)功勞也有苦勞，為什么對(duì)我這么不公平?”或“我已經(jīng)盡最大努力了。”如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問(wèn)：這個(gè)企業(yè)還能長(zhǎng)期發(fā)展下去嗎?因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果。
第二，職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。我們會(huì)經(jīng)常說(shuō)“我該做的都做了”。老師在課堂上講了這樣一則故事：有一個(gè)人到外國(guó)旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個(gè)人在前面拼命地挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問(wèn)這個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀?”挖坑的人回答說(shuō)：“沒(méi)有呀，我們?cè)诜N樹(shù)。”他就更納悶了，“可樹(shù)在哪里呢?”這個(gè)挖坑的人很輕松地解釋說(shuō)：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹(shù)苗放到坑里的那個(gè)人今天生病了沒(méi)來(lái)。”試問(wèn)：他們種樹(shù)的結(jié)果達(dá)到了嗎?他們有沒(méi)有完成他們各自的職責(zé)呢?答案也是肯定的，沒(méi)有。因此，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒(méi)有結(jié)果呢?完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。做為一個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的的臨床代表，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，銷(xiāo)量上來(lái)了，數(shù)字才可以說(shuō)我們完成了職責(zé)，做好了工作。
第三，任務(wù)不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說(shuō)：“我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了”。又如張榮老師舉例：上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成了。試想：上司交待你這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢?上司要的結(jié)果是必須讓這份傳真達(dá)到客戶手中。而你有沒(méi)有達(dá)到這個(gè)結(jié)果呢?顯然沒(méi)有落實(shí)。還有一個(gè)例子：領(lǐng)導(dǎo)交待你通知全體員工開(kāi)會(huì)，你立即用電話通知了全體員工，讓他們五分鐘后到會(huì)議室開(kāi)會(huì)。你自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了?？傻搅碎_(kāi)會(huì)時(shí)間，還有兩個(gè)沒(méi)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你：“怎么他們沒(méi)來(lái)?什么原因?”你很自然的說(shuō)：“我已通知他們了，不知道什么原因沒(méi)來(lái)。”你自以為自己的解釋很完美，可是領(lǐng)導(dǎo)要的是這個(gè)結(jié)果嗎?領(lǐng)導(dǎo)要的是全體員工來(lái)參加會(huì)議，不能來(lái)參加會(huì)議的原因是什么。你完成通知任務(wù)了，但是你有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果嗎?顯然沒(méi)有。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作之中，切實(shí)改變工作作風(fēng)，踏實(shí)履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為了滿足自己的需求，提供高效率的行動(dòng)，這樣達(dá)成的結(jié)果才能和公司雙贏!
把一切看成是自己的事業(yè)，自主自發(fā)，這樣的心態(tài)才可以為自己提供恒久的續(xù)航能力，才可以干勁滿滿的去完成自己和公司的目標(biāo)。以主人翁的心態(tài)去做自己的事業(yè)。
聚成企業(yè)管理培訓(xùn)心得 篇【3】
小黃正是一名管理培訓(xùn)生，與大概10名同事一起進(jìn)入公司，他們被分配到各個(gè)崗位。第一個(gè)星期，小黃被分配的崗位是前臺(tái)，同時(shí)分配到前臺(tái)的還有另外一個(gè)管理培訓(xùn)生。
一周之后，領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)例行的周會(huì)，每個(gè)管理培訓(xùn)生都要提交一份自己的報(bào)告。和小黃一起被派到工作崗位的小李提交的報(bào)告是這樣的：前臺(tái)的工作讓我更了解公司，增加了我對(duì)公司的自豪感和榮譽(yù)感；通過(guò)這一星期的工作，我學(xué)到了很多與待人接物相關(guān)的禮儀。
而小黃的工作報(bào)告是這樣寫(xiě)的：通過(guò)這一星期的工作，我發(fā)現(xiàn)目前的前臺(tái)還有許多不足。第一，作為一家在中國(guó)開(kāi)辦的外資公司，我們采用的先用英文問(wèn)候再說(shuō)中文的方式是不妥的，因?yàn)榇蛲对V電話的顧客或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文，一開(kāi)始說(shuō)英文會(huì)讓大家有一種距離感。建議先說(shuō)一遍中文再說(shuō)一遍英文。第二，兩個(gè)人同時(shí)坐在前臺(tái)也是一種資源浪費(fèi)。兩個(gè)人都坐前臺(tái)互相不理會(huì)顯得很不禮貌，難免會(huì)說(shuō)話，但這樣給人的印象是前臺(tái)總在聊天或交頭接耳，而且兩個(gè)人一起在前臺(tái)工作的時(shí)候容易造成責(zé)任不明、相互推諉的狀況。建議前臺(tái)保持一人，另一人機(jī)動(dòng)輪崗，當(dāng)前臺(tái)中途要離開(kāi)的時(shí)候，另外一個(gè)人可以接替上來(lái)……
小李的報(bào)告一團(tuán)和氣，贏得了大家的掌聲，而小黃匯報(bào)完，引發(fā)了大家的集體沉默?？蛻舨恐鞴苡X(jué)得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，給小黃打了一個(gè)較低的測(cè)評(píng)分。
就這樣，第一個(gè)星期的輪崗結(jié)束之后，小黃被分配到了倉(cāng)庫(kù)。一個(gè)星期后，她再次提交了一份引發(fā)集體沉默的報(bào)告。
第一，倉(cāng)庫(kù)管理員因工作清閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這容易使外包裝留下不清潔的印跡，鹽分的吸濕特性也會(huì)導(dǎo)致化妝品提前受潮。第二，庫(kù)管員為了省事總是直接把新產(chǎn)品碼進(jìn)貨柜，有人來(lái)領(lǐng)貨的時(shí)候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走，被領(lǐng)用的都是最新入庫(kù)的產(chǎn)品，而生產(chǎn)日期較久遠(yuǎn)的貨品被長(zhǎng)期壓在倉(cāng)庫(kù)的底層或者里面，造成舊的產(chǎn)品一直被積壓，到清庫(kù)的時(shí)候已成過(guò)期產(chǎn)品或快過(guò)期的貨品，只能銷(xiāo)毀或降價(jià)處理，給公司造成損失。第三，建議把倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)庫(kù)和出庫(kù)分兩個(gè)門(mén)，把兩個(gè)管理員隔開(kāi)，減少她們?cè)诠ぷ鲿r(shí)聊天和一起吃零食的現(xiàn)象。把入庫(kù)、出庫(kù)賬目分開(kāi)，做清楚便于核對(duì)。建議把所有的貨柜進(jìn)行改造，把后部打開(kāi)，入庫(kù)的時(shí)候按就近法則碼放新產(chǎn)品，出庫(kù)由相反方向，這樣出庫(kù)的都是較早入庫(kù)的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣(mài)出去。
這份報(bào)告提交之后，小黃在倉(cāng)庫(kù)待不下去了，同事們開(kāi)始竊竊私語(yǔ)，覺(jué)得她太愛(ài)出風(fēng)頭，是個(gè)愛(ài)挑事的刺兒頭。
第三個(gè)星期，幾乎沒(méi)有部門(mén)歡迎小黃，她被硬性分配到了培訓(xùn)部。
小黃大學(xué)主修時(shí)裝設(shè)計(jì)，擅長(zhǎng)時(shí)裝畫(huà)。到了培訓(xùn)部后，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮，便利用業(yè)余時(shí)間把所有的教材重新畫(huà)了一遍，順道把她覺(jué)得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓(xùn)部督導(dǎo)拿到新教材，直接從臺(tái)灣飛過(guò)來(lái)就這個(gè)事情對(duì)公司進(jìn)行了投訴。小黃被告擅作主張，自行其是，不尊重團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)法管理，要求除名。小黃更狠，一句話也不說(shuō)，只拿出了她改過(guò)的版本和之前的一起攤在桌上，問(wèn)了管理層兩個(gè)問(wèn)題：第一，哪個(gè)版本更漂亮？第二，哪個(gè)版本更容易學(xué)？當(dāng)場(chǎng)把督導(dǎo)梗在那里。
接著，小黃去了銷(xiāo)售部，當(dāng)月業(yè)績(jī)第一，第二名連她的一半都沒(méi)有做到。氣得銷(xiāo)售部主管私下召開(kāi)誓師大會(huì)，發(fā)誓這樣的事絕對(duì)不可再發(fā)生第二次。
那么，大家現(xiàn)在可以來(lái)猜一下，小黃在公司的結(jié)局如何？
她的職場(chǎng)人際真的很成問(wèn)題?？上攵?，沙丁魚(yú)們?cè)趺纯赡軞g迎鯰魚(yú)的到來(lái)？但這個(gè)狠角色，得到了公司的重用，過(guò)了3個(gè)月試用期之后，用了兩個(gè)半月直升經(jīng)理，兩年薪水翻了10倍，升至公司在中方的最高主管。
你們可能會(huì)說(shuō)，那是她運(yùn)氣好，換個(gè)單位，她可能早已出局。但實(shí)情是小黃屢換單位，屢被重用。她無(wú)疑是個(gè)狠角色，她的存在令沙丁魚(yú)們不安，但也帶動(dòng)了整體的績(jī)效與活力。
