發(fā)布時間：2023-09-21 17:42:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務的個人技能樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、中職電子商務實訓教學中存在的問題
通過市職成教組織的校企活動、人才需求調查、有效教學調研，讓我們發(fā)現(xiàn)中職電子商務實訓的教學存在著許多問題：
1.師資力量相對薄弱
我們現(xiàn)從事電子商務實訓教學的教師，大多數(shù)是從外貿(mào)、財會、市場營銷與計算機專業(yè)轉到電子商務專業(yè)中來的。與老師們的訪談中發(fā)現(xiàn)：計算機的老師缺乏商業(yè)知識，而商貿(mào)的老師們則對于計算機的知識不懂，這就造成了電子商務專業(yè)成了“電子”和“商務”的簡單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務活動的實踐經(jīng)驗。這樣的師?Y力量，導致我們電子商務專業(yè)的實訓課理論多于實踐。
2.電子商務實訓內容存在爭議
電子商務專業(yè)是計算機知識與商貿(mào)知識交叉的學科。學生們既要學計算機的課程，也要學商貿(mào)類知識，這也形成了兩個發(fā)展方向及實訓重點。一個是以計算機為主的實訓，如電子商務網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)頁設計等，另一個是以商務知識為主的實訓，如客戶服務、網(wǎng)絡營銷等。各學校的師資與實訓條件不同，對電子商務專業(yè)的理解也存在差異，這也使我們中職學校對電子商務的實訓內容也存在爭議?D?D以電子網(wǎng)絡為主，還是以商務為主。
3.學校的實訓教學同社會需求存在差距較大
市電子商務協(xié)會對市各類電子商務企業(yè)的人才需求和全市高校電子商務人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進行了調研，結果顯示：電子商務人才呈現(xiàn)人數(shù)偏少、層次偏低、實踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務市場運作和營銷類人才。但我們的學生，卻很難對口就業(yè)于電子商務崗位。許多電商企業(yè)老板表示，職業(yè)學校的大多數(shù)應屆畢業(yè)生到公司后，實踐能力明顯不足。從學校與企業(yè)的對話中，我們發(fā)現(xiàn)這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)與社會需求存在著較大的差距，我們的實訓教學內容與社會上的工作崗位知識要求脫節(jié)較為嚴重。
基于上述存在的問題，我們電子商務組的老師們將實踐型教學模式運用于電子商務專業(yè)的課堂教學，并進行探討。提高課堂教學效果，提高學生的技能操作水平，從而培養(yǎng)出企業(yè)所需的中職電子商務專業(yè)人才。
二、實踐型電子商務實訓課程的教學
為了有效地開展實踐型電子商務實訓教學，我們電商組成員對中職電子商務人才培養(yǎng)進行了調研提出了實踐型電子商務實訓教學模式，提出設想，自編教材，并進行了實踐。
1.借助校園電子商務工作室，建立校內實訓基地
在2012年的9月，我們電子商務教研組在學校領導和合作企業(yè)的支持下，策劃成立了校園電子商務工作室。這個工作室由電子商務專業(yè)學生以及老師共同參與電子商務活動，讓學生體驗從貨源的取得到貨物的配送整個電子商務活動的實踐項目。
在這個校園電商工作室中，我們主要是實踐了：市場調研、網(wǎng)頁設計與店面裝修、商品信息處理、營銷推廣、網(wǎng)站運營與維護、客戶服務、商品物流等。網(wǎng)店的運營，是由師（學校老師與企業(yè)老師）生共同努力下正常運轉的。我們對學生進行分崗位進行輪崗操作，以便于讓學生熟悉網(wǎng)店運營的每一個環(huán)節(jié)；我們也對每個崗位的同學進行績效考核，激發(fā)每位同學的工作積極性。
2.籌建電商綜合實訓室，建立校內實訓平臺
我們組籌建了電商綜合實訓室，為全校學生的電子商務實踐提供了條件。
電子商務綜合實訓室由四部分組成：電子商務工作室、攝影室、商品陳列室、機房。
我們運用電商綜合實訓室，主要是完成以下的項目活動：
（1）專業(yè)教學。主要運用商品陳列室的各種商品，讓學生了解商品的性能、質量等，并能用商業(yè)語言正確描述商品；運用攝影室，讓學生進行攝影培訓；運用計算機，對攝影成形的商品進行信息處理與描述，并到指定的電子商務平臺。
（2）技能培養(yǎng)。運用電子商務實訓室，進行網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上信息處理與等電子商務技能會考；作為各項技能大賽的訓練基地與比賽場所。
（3）淘寶店運行。在完成對商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網(wǎng)商品信息，通過淘寶店工作室的運行完成商品交易。
（4）社會培訓。承接社會上的助理電子商務師與電子商務師等電子商務人才的培訓。
（5）校企合作。吸引校外企業(yè)與我們進行合作，幫校外企業(yè)做雙十一的淘寶活動，承接校外企業(yè)一些簡單的圖片信息處理。
3.參加各級電子商務大賽，以賽促學
我們積極參加各項電子商務的比賽，運用比賽促進學生的學習和教師的技能。省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精英賽，讓我們深深體會到電子商務方案策劃的重要性。依據(jù)大賽經(jīng)驗，我們開設了電子商務方案策劃課程，讓學生將所學的市場營銷、商品學、職業(yè)規(guī)劃等知識進行了綜合運用。市電子商務大賽，引導了我們培養(yǎng)學生電商技能的方向。
4.鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，分享經(jīng)驗
我們積極鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，個人開網(wǎng)店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。
我們對學校的電子商務班學生進行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)有許多同學正在開著淘寶店或微店。雖然學校條件限制，學生只能在周末及節(jié)假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個實踐的黃金時期。這讓我們大受啟發(fā)：我們可以用個人開網(wǎng)店的方式，鼓勵學生學以致用，以工作促進專業(yè)學習，以理論知識換取工作業(yè)績。實踐證明：學生對這種實踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。
三、實踐型電子商務實訓教學實踐思考
我們電子商務組緊密聯(lián)系市電子商務協(xié)會、校企通等單位，形成校企合作網(wǎng)絡，在校內設立電子商務工作室。在進行充分調研的基礎上，我們進行了電子商務實踐教學模式的實踐，并取得了一定的績效。
關鍵詞： 電子商務專業(yè) 考核模式 改革
考試是教學工作的重要組成部分，是檢驗教學成果的主要依據(jù)。對于電子商務專業(yè)來說，由于電子商務是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務方式，其發(fā)展速度之快遠遠超過人們的想象，普及速度之快更令人難以置信，因此在電子商務專業(yè)教學過程中往往理論知識的更新速度跟不上電子商務的發(fā)展速度，考核的方式方法也無法真正檢驗學生的知識掌握情況。
目前，全國已有300多所本科、高職院校開設了電子商務專業(yè)。這些院校在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式上絕大部分側重于兩類，一類是以培養(yǎng)網(wǎng)絡和計算機知識為主，偏重網(wǎng)絡技術的電子商務人才，另一類是以培養(yǎng)經(jīng)濟管理知識為主，偏重經(jīng)濟管理的電子商務人才，培養(yǎng)模式的差異導致了考核標準的不確定性。同時絕大部分高校在考核評價過程中過于強調考核評價的甄別與選拔功能，忽視改進與激勵功能；評價內容過于注重學業(yè)成績，筆試分量過大，沒有突出電子商務技能的導向作用，忽視了對學生綜合技能和創(chuàng)新能力的考核，評價方法單一；過于關注結果而忽視過程，導致電子商務專業(yè)的畢業(yè)生什么都會一點，什么又都不會做。因此改革電子商務專業(yè)的考核模式就顯得極為緊迫了。
結合電子商務的特點和高校人才培養(yǎng)模式的特點，應該形成由實習實訓、理論教學考核及職業(yè)資格認證與技能大賽等系統(tǒng)構成的新型考核模式。
一、以實習實訓考核為主，企業(yè)考核成績與學校學分互認。
目前開設電子商務專業(yè)的本科、高職院校幾乎都形成了各有特色的實習實訓的系統(tǒng)，擁有為數(shù)不少的校內外實習基地和實驗實習設備。在電子商務教學考核過程中可以充分利用校內外實習實訓資源，在課程講授末期安排學生進入實訓基地，由企業(yè)的員工帶領學生進行企業(yè)實習，講授一系列企業(yè)所需的知識，以及進入企業(yè)項目組進行實際開發(fā)，熟悉企業(yè)開發(fā)流程、實用技術、工作方法和企業(yè)文化等，并使學生養(yǎng)成良好的工作習慣和心態(tài)。經(jīng)過培訓，由企業(yè)指導老師給出考核成績，企業(yè)考核成績與學校學分互認，學生在畢業(yè)后整體素質將得到極大的提升，可以立即進入企業(yè)工作。這種考核模式，不僅可以解決學生的就業(yè)困難，而且可以為學校教學改革和開放式辦學積累經(jīng)驗，同時也可以為企業(yè)提供一批優(yōu)秀的高素質人才，實現(xiàn)學校、企業(yè)、學生的三方共贏。
二、以理論教學考核為輔，注重“能力融合”、“技術綜合”的現(xiàn)代考試觀念。
目前高校的電子商務專業(yè)教學考核普遍以閉卷純理論考試為主，輔之以簡單的實驗環(huán)節(jié)考核。而其中的實驗操作多流于形式，以提交書面實驗報告為考核依據(jù)，缺乏對實踐能力、應用能力的培養(yǎng)和考查，無法滿足社會對人才實踐應用能力的要求。
建議根據(jù)電子商務的技術性特點的要求，樹立以實習實訓考核為主，理論教學考核為輔，注重“能力融合”、“技術綜合”的現(xiàn)代考試觀念。在理論教學過程中，充分運用電子商務教學軟件和網(wǎng)絡資源，對教材中的教學內容進行適當取舍和補充，通過電子商務實例教學，如B2C、C2C、網(wǎng)上支付與結算和網(wǎng)絡營銷的實際操作，要求學生在教師的指導下完成網(wǎng)上購物、電子支付與結算、廣告宣傳等業(yè)務操作，加深學生對理論知識的理解與掌握。通過電子商務實例設計，如B2C產(chǎn)品銷售方案的制定、C2C網(wǎng)站的構建與設計、博客營銷等個人作品進行考核，考核標準以達成交易的質量和數(shù)量為準，這樣既能考核學生對整個課程理論知識的掌握情況，又有助于鍛煉學生的邏輯思維能力和綜合設計能力。
三、以職業(yè)資格認證與技能大賽為保證。
在電子商務專業(yè)考核過程中將國家職業(yè)資格認證納入課程體系，在課程的教學內容、教學進程上盡可能與職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一，組織學生在相關課程的期末參加相關層次的電子商務職業(yè)資格取證，例如在第一學年度電子商務概論等課程完成后考取“電子商務員”職業(yè)資格證書，第二學年度相關課程完成后考取“助理電子商務師”職業(yè)資格證書，第三學年度相關課程完成后考取“電子商務師”職業(yè)資格證書，以取證的成績作為相關課程的考核成績。通過職業(yè)資格取證與課程考核相掛鉤，使教學內容與職業(yè)素質和職業(yè)技能緊密結合，使培養(yǎng)的學生到職業(yè)崗位“零距離”、“一步到位”。這不僅可以使學生掌握一技之長，而且有利于學生就業(yè)，使他們很快能夠適應企業(yè)和社會的需要。
同時鼓勵學生參加電子商務技能大賽，通過參加國家、企業(yè)及院校舉辦的各類電子商務技能大賽來對學生進行能力考核。這一方面可比較全面地檢驗學生理論知識的掌握，另一方面也可更好地培養(yǎng)學生們的團隊合作精神，激發(fā)每個人的創(chuàng)造力，促使他們更好地由學生轉變?yōu)槁殕T，提高適應社會的能力。
深化考核制度改革，建立以社會需求為導向，實習實訓考核為主，理論教學考核為輔，職業(yè)資格認證與技能大賽為保證，“能力融合”、“技術綜合”為核心的現(xiàn)代考試制度，將有助于提高高校電子商務專業(yè)的教學質量，實現(xiàn)培養(yǎng)創(chuàng)新型、實踐型復合人才的目標。
參考文獻：
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有專家預測，未來10年，我國電子商務人才缺口將達200多萬?？梢钥闯?，企業(yè)對專業(yè)人才的渴求是越來越迫切。然而，很多高職院校培養(yǎng)的電子商務專業(yè)學生難以找到對口的工作，或者是找到了相關工作，但由于缺乏實踐經(jīng)驗和崗位體驗，他們無法適從企業(yè)的需求。因此，電子商務課程其教學設計是否科學，是否符合企業(yè)對電子商務人才的需求，形成專業(yè)特色和優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對我院電子商務課程的教學改革提出了更高的要求。
一、傳統(tǒng)教學模式的弊端
1.教師教學拘于模式
起初，我院電子商務課程采用以教材為框架，按照教材的章節(jié)順序制定教學計劃。老師上課一般按照教材內容和章節(jié)順序講解，最多根據(jù)老師經(jīng)驗或主觀認識，對案例、內容稍作調整。課堂教學也是參照教材章節(jié)內容編寫教案和實施，教學模式基本上是按“復習導入——講授新課——鞏固練習——教學總結——布置作業(yè)”進行，從來沒有考慮過對課程進行“整體教學設計和優(yōu)化”。
2.學生學習應付考試
這種以理論知識灌輸為重，以學生職業(yè)能力培養(yǎng)為輕的傳統(tǒng)教學模式，造成學生的學習始終是圍繞著知識目標為中心，學生學習主要是為了應付考試，忽視了學生的主動性、參與性、實踐性，不能充分體現(xiàn)高職學生所應掌握和具備的技能要求，學生的學習效果不顯著。這樣的一種教學設計和教學方法已明顯不符合新的職業(yè)教育標準和對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標。為改變這種被動的局面，我們要改變原有的“重視理論知識，輕視實踐應用”的教學模式，對原有電子商務課程重新進行整體設計和優(yōu)化。
二、課程整體教學設計
根據(jù)傳統(tǒng)模式中出現(xiàn)的主要問題，現(xiàn)對我院電子商務課程重新定位設計。
（一）課程整體定位
為加強學生的實踐動手能力，我們將實際工作場景融入課程教學過程中，強調“實景、實力、實務”。
1．“實景”——以企業(yè)實際應用為切入點，運用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的真實工作環(huán)境帶到學校實訓室，以保證在校學習與實際工作的延續(xù)性；激發(fā)學生思考并解決一些來自企業(yè)的實際問題。
2．“實力”——在重視學生專業(yè)技能的同時，重視方法能力與社會能力的培養(yǎng)。通過合作學習、企業(yè)實際問題的思考提升學生的團隊合作能力與創(chuàng)新能力等社會能力（社會能力），并以學生實際應用能力的提高程度作為課程考核的主要依據(jù)。
3．“實務”——依據(jù)完成電子商務工作任務所需的知識、能力、素質進行教學內容的選取，把課程內容按項目流程設計為四個階段（項目籌劃階段、項目準備階段、項目實施階段和項目測評階段）九個任務，并依據(jù)企業(yè)實際工作過程為主線進行序化，組織教學與實踐。
（二）課程設計思路
1.課程總目標
以電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標為指導，結合國家助理電子商務師的能力與知識要求及電子商務行業(yè)相應崗位所必需的電子商務從業(yè)人員的能力要求，教學突出技能訓練，將豐富的課堂教學內容延伸到課后的網(wǎng)絡化學習、職業(yè)考證和網(wǎng)上店鋪等的訓練上來。
2.能力目標
（1）通過學習能使學生運用電子商務知識、網(wǎng)絡知識在模擬網(wǎng)上交易平臺（B2B、B2C、C2C）上，學會從事企業(yè)、公司、個人的網(wǎng)絡貿(mào)易（含：網(wǎng)上支付、商務安全防范、網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡信息收集與、公司合作伙伴的尋找、物流配送、EDI）等活動。達到國家助理電子商務師對網(wǎng)絡貿(mào)易操作的要求。
（2）通過學習能使學生用互聯(lián)網(wǎng)知識、營銷知識、方法在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，從事商務信息的收集。達到能幫企業(yè)迅速找尋有用商務信息的要求。
（3）通過學習能使學生用電子商務知識，能開設網(wǎng)上商店，達到能在商城平臺上獨立進行個人商店的運行與管理的要求。
3.知識目標（略）
4.其他目標
（1）培養(yǎng)學生團結協(xié)作的精神；
（2）培養(yǎng)學生市場競爭的意識；
（3）培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識；
（4）培養(yǎng)學生做人處事的能力。
（三）課程職業(yè)能力訓練項目設計
“伊思貝得/IT’SBETTER”是由江渡紡織集團有限公司創(chuàng)建，并面向國內市場的服裝品牌。江渡紡織集團是我院校企合作單位之一，在品牌創(chuàng)立之初，“伊思貝得”幾乎與實體店同步拓展，在互聯(lián)網(wǎng)上進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣。本課程擬通過學生進入東渡企業(yè)，圍繞該企業(yè)開展“伊思貝得”——生態(tài)童裝品牌的品牌網(wǎng)站構建過程中碰到的各種問題這條主線來展開個能力訓練項目。目標是培養(yǎng)學生在電子商務崗位中處理事物的能力，并將其電子商務工作中涉及的能力分解到每個模塊，力圖使學生對電子商務技能及其在實際中的應用有實感，并可以建立各個能力模塊之間的有機聯(lián)系，以利于學生在今后的實踐中靈活運用。
（四）課程內容模塊設計
1．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務項目籌劃階段能力訓練項目包括：電子商務的認知、電子商務贏利模式分析選擇、電子商務技術平臺的應用、網(wǎng)上商務信息的搜索與評估、網(wǎng)絡市場的調研與分析。
2．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務項目準備階段能力訓練項目包括：電子郵件系統(tǒng)應用、網(wǎng)上支付工具的選擇與使用、電子商務的安全與防范、CA認證、物流活動的分析。
3．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務項目實施階段能力訓練項目包括：網(wǎng)上采購、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店推廣。
4．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務項目測評階段能力訓練項目包括：網(wǎng)絡購物評估、網(wǎng)絡營銷效果評估。
（五）課程考核方案設計
課程考核方式也從傳統(tǒng)的“一張試卷”的考核方式轉向以突出職業(yè)技能操作為主的考核方式，即采用過程性考核和終結性考核相結合的方式進行。過程性考核包括常規(guī)（學習態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為養(yǎng)成等）、作業(yè)（實驗實踐任務完成的情況、成果、書面作業(yè)和電子作業(yè)）等；終結性考核以期末卷面筆試方式考核學生的知識技能。
關鍵詞 校企合作 電子商務實訓 實訓項目內容
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
Research on E-Commerce Training Project Content
Based on School-enterprise Cooperation
SHI Wei
（Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract In recent years， the rapid development of e-commerce， so that each vocational colleges rely on regional economic development needs of e-commerce professionals， in order to give full play an important role in e-commerce training program teaching， and business to discuss， "School + Enterprise" E-commerce training program teaching mode dual body， joint development projects and school productive training content， e-commerce is proposed to create a training program based on the content of school-enterprise cooperation principles and focuses on the school-enterprise cooperation model in the electronic business training program content development process should pay attention to the problem of e-business training content for school-enterprise cooperation to carry out useful research and discussion.
Key words school-enterprise cooperation; e-commerce training; training project content
0 前言
電子商務培養(yǎng)的是多學科相互滲透的復合型人才，作為電子商務人員，不但要具備一定的IT技術，還要掌握良好的商務運作能力。而高職院校要發(fā)展，要做大做強，就必須與企業(yè)緊密聯(lián)系，走校企合作的辦學之路。為此，建立以校企合作為基礎的電子商務實訓教學資源體系，既能夠更好地體現(xiàn)服務社會的辦學宗旨，根據(jù)企業(yè)對人才的需要而施教，使學生有機會享受到優(yōu)秀的實訓教學資源， 更能夠提高高職院校的辦學能力和教學水平。同時，在高職教育以“實訓為主，理論夠用”的原則指導下，在該教學資源建設中，實訓項目的內容選取應堅持理論服務于實訓，按照職業(yè)崗位技能的需要設計項目和任務，從而能有效發(fā)揮實訓項目在電子商務教學中的重要作用。鑒于此，本文針對校企合作共同開發(fā)校內生產(chǎn)性實訓項目及內容，進行有益的研究與探討。
1 基于校企合作的電子商務實訓項目內容創(chuàng)建原則
1.1 基于企業(yè)的需求原則
在開展電子商務實訓項目內容建設時，必須考慮相關企業(yè)的用人需求。由于各個相關用人單位的需求并不完全一致，所以在開展校企合作的生產(chǎn)性實訓項目的內容建設時，就堅持“基于企業(yè)的需求”的原則，構建“導師制”模式，即：每位教師與一家企業(yè)掛鉤，充分了解該企業(yè)的需求，并根據(jù)企業(yè)需求采用“訂單培養(yǎng)”的方式，組建電子商務工作室，一方面使人才培養(yǎng)更有針對性;另一方面使學生能突出掌握企業(yè)所需的基本技能?？傊?，圍繞企業(yè)的需求建立完整的、系統(tǒng)的電子商務實訓項目內容體系。
1.2 實踐為主，理論夠用原則
高等職業(yè)技術教育培養(yǎng)的是高素質的高端技能型專門人才，學生應在具有必備夠用的基礎理論知識和專業(yè)知識的基礎上，重點掌握從事本專業(yè)領域實際工作的基本技能。因此，實訓項目的內容選取堅持理論服務于實訓，按照職業(yè)崗位技能的需要設計項目和任務，有效發(fā)揮實訓項目在整個電子商務教學中的重要作用。刪繁就簡地將理論知識融入到實踐中，重點突出學生的實踐動手能力的培養(yǎng)。
1.3 能力為中心原則
根據(jù)對相關用人單位的實際調研，我們最終確定“網(wǎng)絡營銷推廣”、“網(wǎng)絡美工編輯”、“網(wǎng)絡客服”這三個就業(yè)方向，并據(jù)此制定“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓”、“電子商務網(wǎng)頁設計實訓”、“網(wǎng)絡營銷推廣實訓”、“客戶服務模擬實訓”四大電子商務實訓項目。并且在這四大實訓項目內容設計和教學過程中，堅持以培養(yǎng)學生核心技能為中心。
2 基于校企合作的電子商務實訓項目內容的問題
2.1 各學科之間融合的問題
目前，根據(jù)調研情況，我們開設“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓”、“電子商務網(wǎng)頁設計實訓”、“網(wǎng)絡營銷推廣實訓”、“客戶服務模擬實訓”四大電子商務實訓項目。那么，這些實訓項目之間及各實訓項目內部的知識點銜接和融合上就是設計各實訓項目內容所必須考慮的問題。例如：“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓”項目中涉及到的主要學科有“商品信息拍攝”、“數(shù)碼圖片編輯”、“淘寶網(wǎng)店運營”、“市場調查與預測”、“消費者心理與行為學”等，這些相關學科的知識點如何在實訓項目中進行有機融合，以及該實訓項目與后續(xù)的實訓項目之間應如何銜接，均是在設計該實訓項目內容時必須考慮的問題。
2.2 因材施教的問題
由于學生的能力和水平參差不齊，那么在設計實訓項目內容時如何做到從學生的實際出發(fā)，使實訓項目內容的深度、廣度、進度適合學生的知識水平和接受能力，如何做到有層次、有梯度地安排實訓內容，使每個人的才能獲得最佳的發(fā)展，也是我們在設置電子商務實訓項目內容時所必須考慮的問題。
2.3 企業(yè)需求與人才發(fā)展的融合問題
通過我們對電子商務相關企業(yè)的調研發(fā)現(xiàn)：目前，企業(yè)對電子商務專業(yè)人員的需求主要還是集中在“網(wǎng)絡營銷推廣”、“網(wǎng)絡美工編輯”“網(wǎng)絡客服”等基礎方向，尤其是面向應屆畢業(yè)生的電子商務崗位更是如此。如果需要“網(wǎng)絡營銷總監(jiān)”、“美 工編輯總監(jiān)”等高級別職位則普遍需要有一定的工作經(jīng)驗。因此，在設計電子商務實訓項目內容時，必然注重的是基礎的應用技能，那么，基礎技能與人才未來的發(fā)展之間必然存在如何融合的問題。
3 基于校企合作的電子商務實訓項目內容的建議
3.1 理順實訓項目內容的邏輯關系
一是各實訓項目之間的邏輯關系。“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓”、“電子商務網(wǎng)頁設計實訓”、“網(wǎng)絡營銷推廣實訓”、“客戶服務模擬實訓”四大電子商務實訓項目之間，存在承前啟后的邏輯關系。即：“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓”和“電子商務網(wǎng)頁設計實訓”是先教會學生前期的網(wǎng)店搭建和網(wǎng)站建設，然后再開展“網(wǎng)絡營銷推廣實訓”和“客戶服務模擬實訓”。
二是實訓項目內容之間的邏輯關系。例如：在構建“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓”項目的內容時，應打破固有的傳統(tǒng)學科之間的界限，先開展“市場調查與預測”、“商品信息拍攝”、“數(shù)碼圖片編輯”、等一系列的單項實訓活動，然后再開展“淘寶網(wǎng)店運營”的綜合實訓，將理論融入到實訓過程中，充分調動學生學習的興趣。
3.2 明確實訓項目內容的深度和廣度
在構建“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓”項目的內容時，應注重前期的市場調查，根據(jù)消費者的基本狀況和偏好，選擇適銷對路的產(chǎn)品，進行商品信息拍攝處理以及網(wǎng)店的搭建。
在構建“電子商務網(wǎng)頁設計實訓”項目的內容時，同樣應注重市場調查，以了解消費者的基本需求，選擇合適的網(wǎng)站搭建方案。
在構建“網(wǎng)絡營銷推廣實訓”項目的內容時，應注重根據(jù)產(chǎn)品的特點以及適用人群的偏好，制定適合的網(wǎng)絡營銷推廣計劃。重點在于：網(wǎng)站營銷、微博營銷、博客營銷、微信營銷、IM營銷等多種營銷推廣手段的綜合運用。
在構建“客戶服務模擬實訓”項目的內容時，應注重與消費者的溝通與交流，通過網(wǎng)絡與消費者建立良好的合作關系，為消費者提供優(yōu)質服務。
3.3 構建科學的實訓體系
由于面對應屆畢業(yè)生的電子商務崗位主要以基礎技能為主，但是學生在未來的崗位上必然要尋求個人的自我發(fā)展。因此，在構建電子商務實訓項目內容時，應堅持“以基本技能為主，個人發(fā)展為輔”的基本體系。即：在校企合作的實訓項目內容中，重點培養(yǎng)的是學生的基本技能，同時，根據(jù)學生的基本技能的掌握情況，分層次開展深度的技能培養(yǎng)。
4 結語
總之，在構建基于校企合作的電子商務實訓項目內容過程中，應按照用人單位、技能大賽、技能抽查以及考證的要求，使每個單項技能項目內容與綜合實訓項目內容有機地結合起來，讓每個學生都真正掌握電子商務的基本技能，并具備自我發(fā)展的能力。
湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院院級教研教改重點課題《基于校企合作的電子商務實訓教學資源建設研究》（編號：12JY02）
關鍵詞：網(wǎng)絡；電子商務；人才培養(yǎng)
1 培養(yǎng)目標與基本要求
培養(yǎng)擁護黨的基本路線，面向生產(chǎn)、建設、服務和管理第一線需求，培養(yǎng)出德、智、體、美全方面發(fā)展的高技能人才。本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有良好的職業(yè)綜合素質，能運用計算機及網(wǎng)絡技術，從事商務信息的搜集與管理、網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務的處理、網(wǎng)站的市場推廣、網(wǎng)頁制作與初步的圖像處理及電子商務結算等工作的一線工作人員。學生畢業(yè)后，能在工業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易、金融等行業(yè)從事計算機網(wǎng)絡維護、商務信息的搜集與管理、網(wǎng)站的市場推廣、圖形圖像處理及電子商務結算等工作。
2 人才培養(yǎng)規(guī)格
2.1 專業(yè)能力 熟練掌握計算機基礎操作和網(wǎng)絡技術應用能力；具有現(xiàn)代電子商務的經(jīng)營能力，能較快的適應企業(yè)開展電子商務活動需要的實際工作能力；具有電子商務網(wǎng)站的經(jīng)營管理能力以及網(wǎng)絡營銷策劃能力；具有運用現(xiàn)代電子支付手段完成網(wǎng)上交易的能力；具有一定的電子商務網(wǎng)站設計、規(guī)劃、建設和維護能力。
2.2 方法能力 具備獲取、分析、歸納、交流、使用信息和新技術的能力；具備自學能力、理解能力及表達能力；具備獲取新知識的能力；具備運用知識與技術從事程度較復雜的技術工作的能力；具備合理利用與支配資源的能力。
2.3 社會能力 具有較強的文化素質修養(yǎng)，善于協(xié)調人際關系；具有較強的心理素質，勇于克服困難；具有較強的身體素質，能適應艱苦工作需要；具有較強的業(yè)務素質，不斷進行創(chuàng)新。
2.4 證書要求 具備高職高專英語應用能力考試證書；具備山東省計算機文化基礎考試證書；具備普通話證書；具備電子商務師、計算機二級（ACCESS）、PHOTOSHOP、單證員、跟單員、中級電子商務設計師等（自選）職業(yè)資格證書。
3 專業(yè)核心課程
電子商務物流管理、電子支付與網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡營銷、PHOTOSHOP、INTERNET技術與應用、電子客戶關系管理、電子商務模擬實訓、DREAMWAVER網(wǎng)頁設計、動態(tài)網(wǎng)頁設計（ASP）、商務談判、電子商務案例分析。
4 專業(yè)課程學習領域與學習情境（表1）
電子商務專業(yè)人才最需要具備的是互聯(lián)網(wǎng)的思維能力和專業(yè)技能。學校在培養(yǎng)電子商務人才時最好充分利用校企合作的方式，讓學生在理論中實踐，理論和實踐起到相互促進的作用，讓學生更全方面的理解和掌握電子商務的技能。
參考文獻：
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論文摘要：行動導向教學是當前職業(yè)教育教學的一種新的思潮，它突出實踐能力的培養(yǎng)，順應職業(yè)教育改革的潮流，符合職業(yè)學校的專業(yè)特征。本文積極探索基于行動導向的電子商務教學的新途徑，以行業(yè)發(fā)展為引領、以崗位需求為導向，深化課程改革，建立產(chǎn)學結合、工學交替一體化的課程體系，為社會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電子商務高素質技能型人才。
1．引言
電子商務是經(jīng)濟與信息技術發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。電子商務是指企、事業(yè)單位內部員工之間的信息交流活動，供應鏈上商業(yè)伙伴之間的交易以及一切相關的網(wǎng)上事務和經(jīng)濟活動，是指買賣雙方之間利用計算機網(wǎng)絡，按照一定的標準進行的各類商務活動，是在網(wǎng)上開展商務開展商務活動。
2．行動導向教學
將人類積累起來的知識、技能和經(jīng)驗轉化為學生的專業(yè)技能，需要有相應的教學方式、方法。傳統(tǒng)的職業(yè)教育教學方法注重的是理論知識的傳授和操作技能的訓練，而對實踐能力、解決問題的能力、合作能力以及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)，缺乏行之有效的教學方法，行動導向教學恰好是解決這一問題的有效途徑。行動導向教學不是一種具體的教學方法。而是一種教學指導思想，是由一系列的教學方法所組成的，以培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力為宗旨。行動導向教學強調學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者和咨詢者，在教學中與學生互動，讓學生在自己動手的實踐中，掌握職業(yè)技能，學到專業(yè)知識，獲得職業(yè)能力，構建自己的經(jīng)驗和知識體系。
在行動導向理論中，“行動”是達到給定或自己設定目標的有意識的行為，學習者能從多種可能性中選擇行動方式。在行動前他能對可能的行動后果進行預測，通過“有計劃的行動”，學習者個人可以有意識地、有目標地影響環(huán)境。
在行動導向學習中，要想達到學習目標，必須掃除一定的學習障礙，因此有針對性地解決問題是關鍵，其基礎是具備相應知識基礎和實用戰(zhàn)略。
行動導向學習的核心是有目的地擴大和改善個體活動模式，其關鍵是學習者的主動性和自我負責。行動導向強調學習者對學習過程的批評和反饋，即學習評價。評價的重點是獲取加工信息和解決問題的方法，包括自我評價和外部評價。
3．基于行動導向的電子商務教學的目標
職業(yè)教育的改革方向就是確立能力本位思想，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標，實施教學改革。基于行動導向的電子商務教學目標正是最有效地培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，尤其是關鍵能力。
⑴職業(yè)能力
職業(yè)能力是人們從事電子商務職業(yè)所必備的本領。職業(yè)能力是電子商務工作人員在職業(yè)、社會和私人情境中科學思維、對個人和社會負責任的熱情和能力，是科學的工作和學習方法的基礎。
電子商務職業(yè)能力的分類：從能力的組成元素上講，職業(yè)能力包括有關的知識、技能、行為態(tài)度和職業(yè)經(jīng)驗成分等；從能力所涉及的內容范圍上，可分為專業(yè)能力、方法能力和社會能力三個部分。
⑵綜合職業(yè)能力即關鍵能力
電子商務的關鍵能力是對那些與具體工作任務和專門技能或知識無關的，但是對現(xiàn)代生產(chǎn)和社會順利運轉起著關鍵作用的能力的總稱。它主要包括組織與完成電子商務的能力、信息交流與合作能力、應用科學的學習和工作的方法、獨立性與責任心和承受能力。
4．基于行動導向的電子商務教學的組織形式
⑴正面課堂教學與獨立學習
正面課堂教學是與班級授課制對應的傳統(tǒng)而典型的學習環(huán)境。課堂教學的突出優(yōu)勢是有嚴密的組織性和計劃性以及教學內容和教材容易更新。
獨立學習是學生在沒有老師和其他同學的直接幫助下，獨立學習或復習的組織形式，主要目的是促進獨立工作能力和個性發(fā)展。如學生按照任務書，獨立完成學習任務或在觀摩實驗后填寫記錄等。
⑵小組學習和雙人學習
小組學習是指多個學生在沒有老師或其他同學直接幫助下，學習和復習教學內容、解決實際問題。它是較獨立學習要求更高的、與以學生為中心的教學方式相對應的組織形式。采用分組教學形式時，每個學習小組的學習內容可以相同，也可以不同。
雙人學習是兩個學習者在沒有老師和其他同學直接幫助下學習、練習和復習教學內容的一種合作式的學習組織形式。
5．基于行動導向的電子商務教學的主要教學方法
基于行動導向的電子商務教學方法主要推行角色扮演、項目教學、任務驅動、案例教學和情境教學等，實現(xiàn)教學環(huán)節(jié)“教、學、做”一體化。
⑴角色扮演法
在電子商務教學過程中，學生通過不同角色的扮演，體驗自身角色的內涵活動，又體驗對方角色的心理，從而充分展現(xiàn)出電子商務中各種角色的行為和位置，從而達到培養(yǎng)學生能力的目的。
⑵項目教學法
項目教學法是面對一個實踐性的、真實或接近真實的完整的電子商務的項目，學生們獨立地確定目標要求、制定具體計劃、逐步實施并且檢查和評價整個過程。
⑶任務驅動法
任務教學法是以電子商務的工作任務為核心來訓練專業(yè)技能和并構建專業(yè)理論知識的教學法?！盎诠ぷ魅蝿铡笔沁@種教學法的核心思想。
⑷案例教學法
案例教學法即通過對一個具體電子商務案例的描述，引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法。在案例教學中，教師與學生承擔著更多的教與學的責任，要求有更多的投入和參與。
通過電子商務案例分析和研究，達到為今后職業(yè)作準備的目的。在分析過程中，學習者自己提出問題，并自己找出解決問題的途徑和手段，從而培養(yǎng)學生獨立分析問題的能力和獨立處理問題的能力。
⑸情境教學法
情境教學法是指在電子商務教學過程中，教師為激發(fā)學生思考的積極性而創(chuàng)設特定的問題情境，以培養(yǎng)學生獨立探求解決問題途徑的教學方法。教師首先創(chuàng)設情境，然后給學生提一些建議，學生自己找解決問題的途徑，分組討論、展示，再全班討論。
6．結束語
在社會需求與網(wǎng)絡技術的推動下，電子商務正以驚人的速度在全球發(fā)展。在高等職業(yè)教學中，采用基于行動導向的教學模式，提高電子商務教學質量，培養(yǎng)電子商務專業(yè)高素質技能型人才，促進電子商務事業(yè)蓬勃發(fā)展，從而推動全球經(jīng)濟更快的發(fā)展。
參考文獻：
[關鍵詞]電子商務培養(yǎng)模式知識技能素質
企業(yè)信息化進程的日趨加快，使電子商務日益成為其經(jīng)營的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴大使用電子商務的深度和廣度。然而目前電子商務人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應成為培養(yǎng)電子商務人才的主要基地。
電子商務需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術服務支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術支持方面，如網(wǎng)站建設、系統(tǒng)維護、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的具體技術細節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應用網(wǎng)絡提供的快捷方便的商務功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標是電子商務的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結合高職院校實際情況，第二個層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標。
人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關鍵性問題之一，它是指學校為實現(xiàn)其培養(yǎng)目標而采取的培養(yǎng)過程的構造樣式和運行方式。構建高職院校的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務”這個新的人才群體，構建什么樣的知識、能力、素質結構，以及怎樣實現(xiàn)這種結構的方式。以下就從知識結構、職業(yè)技能結構、素質結構等三方面對高職院?！半娮由虅铡睂I(yè)人才培養(yǎng)模式的構建進行探討。
一、知識結構的構建
“電子商務”專業(yè)學生的知識結構是在特定的專業(yè)架構下，不同內容、不同形式的相關知識在學生認知結構中所積淀的層次與比例關系。知識結構是衡量人才培養(yǎng)質量的主要尺度之一。從當前的情況看，電子商務知識的基礎化、綜合化是構建“電子商務”專業(yè)學生知識結構的主要內容。
1.電子商務知識基礎化
要把知識結構的重心放在電子商務基礎知識、基本應用上，這是應對電子商務實戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學習活動中獲得的基礎和自學能力，不斷擴展、優(yōu)化、更新自己的知識，才可能適應復雜多變的社會需求。高職院校的電子商務教育既要重基礎，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強調專業(yè)性、技術性而忽視基礎性?；A課的教學目標定位要準確，不可貪多求廣，要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎性，把基礎知識與專業(yè)知識相融合，內化為學生的實踐應用能力。
2.電子商務知識綜合化
知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉化，使學生學會用綜合化的知識解決實際應用問題。二是要注意“電子”與“商務”的側重比例，結合高職院校實際，其教學工作應圍繞“電子手段，商務目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學過程。
二、職業(yè)技能結構的構建
職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關知識的能力；運用知識的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。
1.獲取相關知識的能力
在獲取相關知識能力的培養(yǎng)方面，應提倡教師主導與學生自學并重，充分發(fā)揮學生學習的主動性。在課程設置上，要以專業(yè)特點和學習者為中心，在教學中充分體現(xiàn)教師的主導和學生的主體作用，使學生實現(xiàn)從“學會”到“會學”的飛躍。同時，要在學習中構建整體知識網(wǎng)絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發(fā)展和終身學習打下良好的基礎。
2.運用知識的能力
運用知識的能力是指學生在具體的社會實踐活動中運用所學到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關知識能力的核心都是思維，但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養(yǎng)運用知識能力的關鍵，是讓學生更多地參加實踐活動。一方面，要針對專業(yè)特點、職業(yè)特點、技術特點、崗位特點開展實踐活動，如到電子商務公司或公司的電子商務部門實習、進行電子商務軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應該引導、鼓勵學生把實踐融入在一點一滴的生活當中?！胺彩铝粜?，處處皆學問”，如與學生課下的一些交流可通過電子方式進行、告訴學生我們平時通過POS機“刷卡消費”，其實就是電子支付的一些應用、畢業(yè)生完全可以進行一些網(wǎng)上應聘、學生可以注冊成為網(wǎng)校的在線學員、可以通過CA申請個人數(shù)字證書……深化對理論知識的理解，實現(xiàn)知識與能力的融合。
3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力
既要重視向學生傳授知識，又要重視學生職業(yè)素質、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強調發(fā)展學生的個性和潛能挖掘，鼓勵學生在解決問題時要“標新立異”。同時，盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與，引入復雜多變的應用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學生以發(fā)展的觀點看問題，敢于突破常規(guī)。當務之急是改革教育教學方法，變學生的被動接受為主動探求；變教學中的整齊劃一為張揚個性。在教學設計中，宜采用符合學生認知規(guī)律的教學方法，如：針對電子商務教學實踐性強的特點，上實訓課時，采用“任務驅動教學法”，將教學內容分解為一個個“任務”，一般情況下，教師不要預設解決方案，可先由學生自主思考解決任務的途徑，教師做好引導工作，對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚，組織指導學生對不同的解決方案和思路進行分析和講評。教學中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設計和技能測試相結合的考評制度。
4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力
以就業(yè)為導向，培養(yǎng)技能型、應用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時，應充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢，創(chuàng)設良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對學生進行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學生畢業(yè)后具備強大的就業(yè)競爭力。如實行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓適當納入教學內容，科學設置優(yōu)化課程體系，以實驗實訓教學改革為突破口，加強職業(yè)技能培訓，把實踐性教學和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學生培養(yǎng)的全過程。
三、素質結構的構建
素質結構的構建主要包括以下兩方面：社會素質的培養(yǎng)和心理素質的培養(yǎng)。
1.社會素質的培養(yǎng)
社會素質屬于后天素質，它在素質結構中起調節(jié)作用。它一方面要以生理素質、心理素質為基礎，另一方面又給這兩種素質打上一定的社會烙??；它既引導個體做人，也引導個體成才。內化是社會素質形成的重要機制，高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務”專業(yè)學生的社會素質時，要充分發(fā)揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。
2.心理素質的培養(yǎng)
心理素質是人所有素質中最容易產(chǎn)生危機的一部分。心理素質包括認知素質、情感素質、意志素質、個性素質等。在這些素質中，認知素質影響人的智力發(fā)展水平、思維水平；情感素質、意志素質影響個人的成就動機、情緒的管理水平；個性素質影響人的氣質和人格特征。人的心理素質一旦潛藏危機，就會對個體的發(fā)展產(chǎn)生影響，甚至造成難以預料的后果。因此，學校在培養(yǎng)學生的心理素質方面應該加大力度，要通過深刻理解職業(yè)內涵來激發(fā)學生的成就動機，使學生懂得人人都可能成功；還要創(chuàng)建良好的職業(yè)氛圍，促使學生構建積極、昂揚的良好心態(tài)，引導學生正確認識自我，不斷塑造自我。
綜上所述，“電子商務”專業(yè)學生的知識、能力、素質的劃分不是割裂的。知識不經(jīng)內化，不能形成素質，內化了的知識不經(jīng)運用，也不可能形成能力。
高職院校在開設“電子商務”專業(yè)教育時應根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學體系和實踐實操教學體系的安排上確定不同的比例，做到從實際出發(fā)，靈活多樣。在教學上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學方法，注重實踐實操的訓練，為高職院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。
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關鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；教學改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)向著更高速和更便捷的邁進和電子商務迅猛發(fā)展，作為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子商務與國際貿(mào)易的結合體，近兩年跨境電子商務成為近年來中國經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)的突出代表，“跨境電商”成為新的外貿(mào)突破口，在國際貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用。商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國跨境電子商務交易額約2萬億元，2013年突破3.1萬億，2014年達3.75萬億元，2015年沖破5萬億元，預測2016年中國跨境電商進出口總額將達到6.5萬億元，年增速將超30%。中國的跨境電商平臺超過5000家，進入的企業(yè)超過20萬家，隨之，對于跨境電子商務外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。目前，中職教育行業(yè)乃至全國都還沒有出現(xiàn)專門的跨境電商專業(yè)，跨境電商人才培養(yǎng)主要還是以國際商務和電子商務專業(yè)為主。那么，到底跨境電商行業(yè)需要怎樣的人才？跨境電商背景下中職國際商務專業(yè)教學改革的必要性在哪？怎樣進行相應的課程改革以適合跨境電商人才的培養(yǎng)要求？
一、跨境電商行業(yè)的從業(yè)者應具備的五大基本技能
1.國際貿(mào)易基本技能
跨境電子商務是不同國家和地區(qū)的交易通過電子商務平臺達成交易，即傳統(tǒng)國際貿(mào)易的電子化和網(wǎng)絡化，從根本業(yè)務屬性上來說，它仍是國際貿(mào)易的范疇，所以國際貿(mào)易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業(yè)務能力：能熟練運用外語與客戶進行溝通洽談；能回復相關業(yè)務來往信函；能進行國際貿(mào)易流程的跟進：物流、保險、報關、報檢、結算；能熟悉國際貿(mào)易中所涉及的法律、條約和慣例等。
2.電子商務基本技能
跨境電子商務利用的是互聯(lián)網(wǎng)搭建的網(wǎng)絡平臺進行業(yè)務往來，從業(yè)務媒介手段來說它又屬于電子商務的范疇，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務基本技能的：熟悉三大電子商務模式，能進行網(wǎng)點裝修，客戶開發(fā)，產(chǎn)品，網(wǎng)絡推廣，訂單處理。
3.計算機操作技能
作為跨境電子商務媒介的是計算機和網(wǎng)絡平臺，這要求我們的從業(yè)者在基本的計算機操作技能外，還要更深入地掌握和運用好這個媒介和平臺，所以對于網(wǎng)頁設計開發(fā)軟件、P.S軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件等也要能夠靈活使用。
4.市場營銷技能
跨境電商人才應該是具有市場營銷的基本技能，會進行市場的調研，客戶的需求分析，能運用SWOT制定營銷策略等。
5.專業(yè)的素養(yǎng)
國際貿(mào)易與國內貿(mào)易相比，它的復雜性、困難性、風險性就體現(xiàn)在它面對的是來自世界各地的客戶，有著不同的語言，風俗，文化，思維方式也不同，這要求我們的跨境電商人才是具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，能適當溝通，靈活應變，并能夠進行積極的團隊合作。
通過調研，我們發(fā)現(xiàn)中職國際商務專業(yè)的學生在跨境電子商務行業(yè)是有立足之地的，企業(yè)歡迎中職具有相關外貿(mào)背景的學生進入該行業(yè)中來。我們國際商務專業(yè)的學生除了專業(yè)的電子商務能力有所欠缺以外，其他的職業(yè)能力與素養(yǎng)是非常符合跨境電商行業(yè)的要求，只要再進行電子商務方面的針對性訓練，他們就能迅速適應崗位的要求。相對于更高學歷的同專業(yè)人才來說，我們的中職畢業(yè)生更加明確自己的定位；對于薪酬和待遇方面較為合理和踏實，這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學生成為跨境電商行業(yè)“搶手貨“的原因。另外，廣東作為跨境電商第一省，交易額占全國七成左右，從業(yè)人員數(shù)百萬人，這就為我們的畢業(yè)生提供了巨大的就業(yè)前景和機會。
目前，我們的中職國際商務專業(yè)教學主要是以講授傳統(tǒng)的國際貿(mào)易知識為主，缺少電子商務的相關內容，英語教學中主要由基礎英語和傳統(tǒng)的函電寫作作為專業(yè)英語學習，這種傳統(tǒng)的教學知識構成在面對跨境電商操作時，往往出現(xiàn)不夠用或者不適用的情況。
二、跨境電商下的國際貿(mào)易模式與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式存在的不同
1.它改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下的交往方式
在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，雙方當事人往往通過電話，傳真，信函，交易會，展覽會進行業(yè)務交流，通過面談促成合作，在跨境電商模式中，買賣雙方通過網(wǎng)絡平臺進行交流，乃至整個交易流程都可以通過網(wǎng)絡平成；傳統(tǒng)國際貿(mào)易的客戶是公司企業(yè)，在跨境電商模式中，客戶既有企業(yè)客戶，也有個人客戶，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式和操作流程對于這些個人購買者而言并不大適用；在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式中企業(yè)往往需要有專業(yè)的跟單員和單證員處理銀行，商檢，稅務，運輸，保險，報關等等，在跨境電商中，這些都可以直接通過網(wǎng)絡平成，既節(jié)約了人力，又提高了效率。
2.它改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下的交易數(shù)量和頻率的限制
在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，買賣雙方多是企業(yè)，往往以大額數(shù)量成交，合同周期長，交易頻率低；而跨境電商主要以零售為主，多數(shù)直接面對的是個人購買者，普遍是金額小，數(shù)量小的交易，故而交易頻率高。
3.它改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下的物流方式
在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，由于大規(guī)模的成交數(shù)量，物流往往采用集裝箱海運的形式；在跨境電商背景下，由于成交的往往是種類繁雜數(shù)量小的商品，而集裝箱海運一般都有最低的裝箱數(shù)量要求，例如必須滿一個整柜（20尺）才能出運，這時我們跨境電商的物流運輸方式就不適用這種傳統(tǒng)貿(mào)易物流方式了，目前跨境電商物流方式主要包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲。
4.它改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下的支付方式
在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，信用證、托收等方式適用和解決了成交金額大以及以銀行等金融機構作為第三方信用保證和支持的需要。在跨境電商的支付中，成交金額不大且交易頻繁的情況下，傳統(tǒng)的支付方式就不大適用了，一來信用證等這些支付方式成本比較高；二來很多個人購買者缺乏這些相關的國際貿(mào)易專業(yè)知識，所以目前目前許多中國跨境電商的商家在進行海外銷售的時候，往往使用中國的支付寶或者歐美企業(yè)的支付平臺如PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等。
三、適應國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢和跨境電商行業(yè)的人才要求，對中職國際商務專業(yè)的教學進行適時的改革和調整
1.整合相關專業(yè)核心課程，進行模塊化教學
整合國際貿(mào)易、商務英語、市場營銷等專業(yè)核心課程，結合跨境電子商務人才應具備的各項能力素質，首先必不可少的是增設電子商務課程和完善國際貿(mào)易、商務英語等課程，總體來說，根據(jù)跨境電商人才要求劃分以下五大教學模塊。
2.引進企業(yè)教師，進行行業(yè)化教學
跨境電商的教學需要大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，如果拘泥于理論知識，無法深入到工作中，學生就無法真正學以致用，所以實踐是重中之重。如果教師沒有實際的企業(yè)工作經(jīng)驗，或者進出口貿(mào)易實踐經(jīng)驗，就不能更好地為學校領航。所以在師資隊伍的建設中，除了傳統(tǒng)課程的教學，還需要引進大量有實踐經(jīng)驗的企業(yè)教師，擔任實踐指導老師，充實教學團隊的力量，向學生傳授如何與外貿(mào)客戶溝通技巧，國內外電商平臺實際應用的操作經(jīng)驗，行業(yè)最新的發(fā)展動向，需求人才的最新技能等，打破以往教師念課本的上課模式，真正立足于行業(yè)需求，利用社會，服務社會。
3.搭建校企合作平臺，進行項目化教學
在跨境電商背景下，依托企業(yè)經(jīng)驗資源和學校設備場地，企業(yè)和學校雙方通過共建校內訂單班，外貿(mào)電商孵化基地，外貿(mào)業(yè)務承包小組，校外學生實習基地等，減少枯燥的理論知識教導，增加大量的實踐課程與操作練習，不光可以激發(fā)學生學習的興趣和積極性，還更有效地提高學生對于電子商務各項技能的掌握和熟練程度。這種針對性的教學模式，既能解決學校教學項目經(jīng)驗的不足，也為企業(yè)直接培養(yǎng)了能直接一線操作的人才，達到雙方共贏的局面。
互聯(lián)網(wǎng)的高速更新應用和電子商務的迅猛發(fā)展促進了跨境電子商務的快速發(fā)展，在這種經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉型升級的背景下，要求我們中職教育必須緊跟時代步伐，以跨境電商企業(yè)對人才的需求為依據(jù)，結合學校資源，培養(yǎng)高素質高技能的專業(yè)跨境電商人才。在教學中通過整合專業(yè)課程，將企業(yè)老師引進課程，進行實戰(zhàn)性教學；建設孵化基地和外包小組等，培養(yǎng)學生的職業(yè)應用能力和專業(yè)素養(yǎng)。在這片新興的商務領域中，立足技能，面向企業(yè)實際需求，我們中職外貿(mào)專業(yè)學生定能嶄露頭角，擁有一片天地。
參考文獻：
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