發(fā)布時(shí)間：2023-10-11 10:05:13
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的加強(qiáng)員工身心健康管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)中心；職業(yè)危害；防范措施
醫(yī)院消毒供應(yīng)中心是承擔(dān)醫(yī)院內(nèi)各科室可再生器械、器具和物品的回收、清洗、消毒、滅菌及無菌物品供應(yīng)的部門。其工作性質(zhì)決定著消毒供應(yīng)中心人員經(jīng)常受到各種職業(yè)危險(xiǎn)因素的威脅。如各種病源微生物、化學(xué)性物質(zhì)的接觸， 高溫燙傷， 噪音刺激， 超負(fù)荷工作， 以及各種心理社會(huì)因素等均對(duì)員工的身心造成不同程度的傷害。本次調(diào)查的主要目的是了解這些危險(xiǎn)因素對(duì)員工的傷害程度， 使其充分認(rèn)識(shí)工作中的健康和安全問題， 制定有效的防范措施， 將本專業(yè)中的職業(yè)危害降到最低點(diǎn)， 保證員工的身心健康， 有效發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性， 提高工作質(zhì)量。
1 資料與方法。
1. 1 一般資料 2012年10月份對(duì)本市五所三級(jí)以上綜合醫(yī)院消毒供應(yīng)中心82名員工進(jìn)行職業(yè)危害的調(diào)查， 其中護(hù)士長9人占10.97﹪， 滅菌員18人占23.17﹪， 其他人員占67.07﹪.消毒供應(yīng)專業(yè)工作年限最長35年， 最短1年， 平均3.97年。
1. 2 方法 采用問卷調(diào)查法。根據(jù)消毒供應(yīng)中心工作的實(shí)際情況， 同時(shí)參考大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)。發(fā)放問卷82份， 收回有效問卷78份， 有效率95.12﹪
1. 3 內(nèi)容 將職業(yè)危害分為四類：①生物性危害：細(xì)菌， 病毒等各種病原微生物。②化學(xué)性危害：化學(xué)消毒劑， 化學(xué)性滅菌介質(zhì)及各類清洗劑。③物理運(yùn)動(dòng)功能性危害：噪音刺激， 高溫燙傷， 超時(shí)站立， 超負(fù)荷搬運(yùn)物品等。④心理社會(huì)性危害：迎接檢查、考試， 工作中差錯(cuò)事故的發(fā)生， 同事間語言沖突等。
2 結(jié)果
職業(yè)危害因素與各區(qū)域工作性質(zhì)關(guān)系較大， 見表1、2、3、4。
2. 1 調(diào)查結(jié)果顯示 心里社會(huì)性危害最為普遍， 其次是物理運(yùn)動(dòng)功能性危害， 生物性危害第三， 化學(xué)性危害最后。
2. 2 調(diào)查結(jié)果顯示 去污區(qū)職業(yè)危害因素種類最多， 檢查包裝區(qū)次之， 滅菌區(qū)第三， 無菌物品存放區(qū)最少。
2. 3 調(diào)查結(jié)果顯示 檢查包裝區(qū)及滅菌區(qū)中， 物理運(yùn)動(dòng)功能性危害因素較多， 化學(xué)性危害因素較少。
2. 4 調(diào)查結(jié)果顯示 生物性危害因素在去污區(qū)最嚴(yán)重。
2. 5 調(diào)查結(jié)果顯示 消毒供應(yīng)中心員工對(duì)自身防護(hù)意識(shí)薄弱， 對(duì)職業(yè)危害認(rèn)識(shí)不清， 不認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)防護(hù)規(guī)范。對(duì)自身的健康不夠重視。
3 討論
消毒供應(yīng)中心由于工作性質(zhì)決定了它是醫(yī)院中職業(yè)危害的高危險(xiǎn)部門。職業(yè)危害不僅嚴(yán)重?fù)p害員工的身心健康， 同時(shí)直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療安全和護(hù)理質(zhì)量。因此應(yīng)根據(jù)各區(qū)域存在的危險(xiǎn)因素， 采取積極有效的防護(hù)措施， 將職業(yè)危害降到最低限度。
3. 1 領(lǐng)導(dǎo)重視， 全員參與， 加強(qiáng)管理， 重在落實(shí) 定期對(duì)全員進(jìn)行安全教育， 組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《傳染病防治法》等知識(shí)， 同時(shí)進(jìn)行相關(guān)防護(hù)技能培訓(xùn)， 尤其是對(duì)新進(jìn)人員應(yīng)作為崗前培訓(xùn)內(nèi)容。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防， 營造防護(hù)氛圍， 從我做起， 加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)， 自覺執(zhí)行操作規(guī)程。管理部門要將職業(yè)防護(hù)作為一項(xiàng)質(zhì)量檢查的內(nèi)容， 加強(qiáng)監(jiān)管力度， 使每個(gè)員工落實(shí)到位， 真正減少職業(yè)危害。
3. 2 心里社會(huì)性危害因素的防護(hù) ①作為消毒供應(yīng)中心員工要學(xué)會(huì)自我調(diào)整， 保持心情舒暢， 心態(tài)大度， 減輕心理壓力。②合理調(diào)配人員， 彈性排班， 工作人員新老搭配， 提高工作效率。③護(hù)士長經(jīng)常和員工溝通， 滿足各方面的合理要求， 解除顧慮。④豐富員工的業(yè)余生活， 培養(yǎng)樂觀開朗的性格， 營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取奮發(fā)向上和諧的工作氛圍。⑤在條件允許情況下定期輪換班次， 減輕職業(yè)危害。
3. 3 生物性危害因素的防護(hù) ①嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則。②消毒供應(yīng)中心感染傳播主要途徑是接觸傳播和污染液體噴濺或氣溶膠空氣傳播[1]， 工作人員進(jìn)、出去污區(qū)更衣、更鞋， 正確穿戴和使用防護(hù)用具， 加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。③正確執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程， 超聲清洗機(jī)工作時(shí)要蓋蓋；手工刷洗要在水下操作， 防止產(chǎn)生氣溶膠；高壓水槍沖洗管腔器械時(shí)要對(duì)著下水道口， 防止噴濺等。④嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》， 進(jìn)、出去污區(qū)認(rèn)真洗手。⑤建立工作人員健康檔案， 每年體檢并進(jìn)行計(jì)劃免疫。⑥發(fā)生職業(yè)暴露立即按職業(yè)暴露流程處理， 報(bào)告感染科， 預(yù)防性用藥及監(jiān)控等。
3. 4 化學(xué)性危害因素的防護(hù) ①在配制和使用化學(xué)消毒劑、各類清洗劑、除銹除垢劑、化學(xué)滅菌介質(zhì)（過氧化氫、環(huán)氧乙烷、甲醛等）時(shí)， 要嚴(yán)格按照其配制及使用方法操作。②正確穿戴和使用防護(hù)用具， 加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。③正確執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程， 防止化學(xué)溶液噴濺和氣溶膠的產(chǎn)生。④當(dāng)化學(xué)制劑濺到皮膚黏膜上時(shí)， 立即用清水徹底沖洗， 降低其對(duì)皮膚黏膜的傷害。⑤室內(nèi)定期通風(fēng)， 保持空氣清新。
3. 5 物理運(yùn)動(dòng)功能性危害因素的防護(hù) ①消毒供應(yīng)中心各區(qū)域應(yīng)配置升降蹬， 以備能坐姿操作之用， 避免超時(shí)站立。②合理安排工作， 注意節(jié)力原則， 避免超負(fù)荷搬運(yùn)重物。③滅菌員嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行， 開門時(shí)站在門后或門旁， 以防鍋內(nèi)涌出的熱氣燙傷；夏季出鍋時(shí)要戴套袖、手套， 避免直接接觸高溫物品；高溫管路用耐熱材料包裹。④工作時(shí)禁止大聲喧嘩， 操作時(shí)輕拿輕放， 耳內(nèi)可塞棉球， 減輕噪音刺激。⑤接觸銳器時(shí)要加強(qiáng)自我防護(hù)， 注意力要集中， 動(dòng)作要輕勿用手直接接觸針頭、刀片， 用鑷子夾起。發(fā)生職業(yè)暴露， 按職業(yè)暴露流程處理。⑥注意調(diào)節(jié)飲食結(jié)構(gòu)， 加強(qiáng)營養(yǎng)。工作之余加強(qiáng)鍛煉， 保持身體健康， 提高對(duì)各種危害的抵抗力。
4 小結(jié)
降低職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)， 最有效的措施依賴于員工自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高， 在工作中自覺加強(qiáng)自身防護(hù)， 自覺遵守操作規(guī)程才能夠有效保證消毒供應(yīng)中心員工的身心健康， 以便更好的工作。
一、跨國石油公司員工面臨的健康風(fēng)險(xiǎn)
2012年中國石油對(duì)外依存度已達(dá)到57%，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到60%。近幾年中國幾大石油公司更加快了其國際化進(jìn)程?？鐕凸疽话惴植荚谑唾Y源豐富的中東、北非等國家，但是這些國家條件艱苦，瘧疾、霍亂等傳染病肆虐，醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施極度匱乏[1]。員工因高血壓、心臟病、瘧疾死亡或回國治療人數(shù)呈高發(fā)態(tài)勢[2]?？鐕凸竞Ｍ鈫T工分散，各地自然環(huán)境、人文環(huán)境和工作環(huán)境差異極大，尼日利亞、也門、蘇丹等國恐怖綁架事件頻發(fā)[3]，因此跨國石油公司員工在工作過程中面臨極大的身心健康風(fēng)險(xiǎn)[4]。如何從企業(yè)角度控制員工面臨的健康風(fēng)險(xiǎn)，幫助員工解決各種心理和行為問題，對(duì)降低員工疾病負(fù)擔(dān)，提升企業(yè)工作績效具有重要作用。
二、 跨國石油公司健康管理現(xiàn)狀
殼牌公司在長期的發(fā)展過程中已經(jīng)積累了大量經(jīng)驗(yàn)，為每位員工建立健康檔案，詳細(xì)記錄其員工的疾病及健康狀況，對(duì)員工健康風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。?？松梨诠窘⒌膯T工健康在線咨詢項(xiàng)目，涵蓋公司醫(yī)療計(jì)劃，殘疾計(jì)劃等。bp公司成立了專門的衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)管理員工健康[5]。壓力干預(yù)方面大多數(shù)西方跨國石油公司已經(jīng)建立了EAP服務(wù)，并在逐步進(jìn)行完善。
國內(nèi)的跨國石油公司在海外發(fā)展的時(shí)間較短，經(jīng)過近二十年的發(fā)展歷程，其海外員工面臨的身心健康風(fēng)險(xiǎn)逐步凸顯，并呈逐步攀升態(tài)勢。而國內(nèi)的跨國石油公司目前還沒有建立起系統(tǒng)化、全面的員工健康風(fēng)險(xiǎn)管控體系，幫助員工全面應(yīng)對(duì)海外復(fù)雜的工作環(huán)境給員工帶來的巨大的身心健康風(fēng)險(xiǎn)。
三、國內(nèi)跨國石油公司健康管理先進(jìn)做法
國內(nèi)某跨國石油公司自實(shí)施員工健康綜合管理項(xiàng)目以來，取得了很好的效果。此項(xiàng)目整合了健康體檢、健康干預(yù)、心理健康、重大疾病就醫(yī)四方面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了生理健康和心理健康干預(yù)全覆蓋。同時(shí)通過構(gòu)建健康管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，系統(tǒng)化整合了生理和心理健康資源。員工可通過健康管理網(wǎng)絡(luò)查詢、保存歷年健康檔案，獲取疾病防控資訊，實(shí)現(xiàn)與生理健康專家之間的及時(shí)互動(dòng)交流。心理健康方面可通過在線、電話、面詢等多種方式參與心理干預(yù)，鍛煉心理肌肉，及時(shí)緩解心理壓力。
1.生理健康管理方案。高血壓、心腦血管類疾病導(dǎo)致突然猝死風(fēng)險(xiǎn)極大。如沙特阿拉伯屬熱帶沙漠氣候，全年高溫，干燥少雨，高血壓病人不宜長期在這種氣候下工作。為了從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)，生理健康管理方面，采取關(guān)口前移、健康預(yù)防為主、分類管理員工的方法。依據(jù)健康體檢和個(gè)人健康檢查結(jié)果，定期開展員工健康評(píng)估，將員工分為健康、亞健康和疾病人群，制定針對(duì)性的健康管理方案，見圖1。
對(duì)疾病人群積極跟蹤病情進(jìn)展，通過專業(yè)醫(yī)生檢查定期跟蹤回訪，督促病人進(jìn)行健康干預(yù)，及時(shí)治療。同時(shí)邀請(qǐng)回國休假員工參加健康講座，或在健康管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與海外員工及時(shí)分享講座內(nèi)容。疾病人群中的高危人群如果長期在海外工作，風(fēng)險(xiǎn)極大，在經(jīng)過員工同意的前提下，可調(diào)整到國內(nèi)工作。
亞健康人群是健康管理的重點(diǎn)，是一項(xiàng)長期的健康管理投資方案。尤其是近年來代謝性疾病高發(fā)，此類亞健康人群在得不到及時(shí)干預(yù)的情況下，后期出現(xiàn)各類心腦血管疾病。因此對(duì)代謝綜合征中的5項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)（體重超重、高血壓、高脂血癥、血糖異常、脂肪肝）中有3項(xiàng)以上異常指標(biāo)的員工納入慢性非傳染性疾?。ê喎Q慢性?。┕芾砣巳?。通過為員工量身制定個(gè)性化的健康評(píng)估方案和健康改進(jìn)計(jì)劃，讓員工了解自身健康狀況，定期監(jiān)測指標(biāo)情況，通過飲食和運(yùn)動(dòng)方案改進(jìn)自身健康，控制慢性非傳染性疾病的增長。通過三年的實(shí)施，對(duì)比2011-2013年三年代謝綜合征體檢檢出率可以看出，亞健康人群的代謝性疾病呈逐年降低的態(tài)勢，見圖2。
亞健康人群的頸椎異常、代謝綜合征、甲狀腺結(jié)節(jié)、脂肪肝、骨質(zhì)減少檢出率為59%、40%、25%和24%，如圖3。因此除了代謝性疾病外，頸椎病、甲狀腺結(jié)節(jié)、骨質(zhì)減少也需要引起員工高度關(guān)注，在此方面我們可通過多方面的健康教育普及員工疾病控制方面的知識(shí)，如有需要及時(shí)提醒員工就醫(yī)，見圖3。
2.依托專業(yè)心理咨詢公司，加強(qiáng)心理健康管理。由于海外工作的特殊性，海外工作的員工幾個(gè)月才能回家休假，部分員工半年或一年以上才能回國休假，無法經(jīng)常與家人團(tuán)聚，心理壓力無法及時(shí)得到舒緩。某跨國石油公司依托專業(yè)心理咨詢公司，提供網(wǎng)絡(luò)、電話、面詢等多種心理咨詢。同時(shí)由于中國國內(nèi)開展心理咨詢起步晚，員工在面對(duì)心理壓力，需要及時(shí)干預(yù)的過程中會(huì)有所顧忌。為了方便員工放心進(jìn)行心理咨詢，第三方服務(wù)公司在咨詢過程中加強(qiáng)了保密和對(duì)員工的解釋工作。同時(shí)公司通過發(fā)放心理健康調(diào)查問卷，開展心理健康講座，心理健康溫馨貼士多種形式增進(jìn)對(duì)員工心理動(dòng)態(tài)的了解和關(guān)懷。
兩年多的心理咨詢案例中，統(tǒng)計(jì)得出目前普遍的心理咨詢使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非跨國公司員工的心理咨詢使用率。員工咨詢最多的問題集中在婚姻情感問題、工作壓力、親子教育、家庭問題等方面。針對(duì)員工關(guān)注的問題，以世界睡眠日為契機(jī)，開展睡眠關(guān)愛計(jì)劃等一系列活動(dòng)，組織回國休假員工開展豐富多彩的幸福加油站工作坊活動(dòng)，使員工更好的在互動(dòng)中交流、分享和學(xué)習(xí)。每月定期在健康管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)于員工所關(guān)注問題的心理美文，幫助員工緩解壓力。
3.醫(yī)療應(yīng)急資源儲(chǔ)備及重大疾病就醫(yī)。由于在中東、非洲等地區(qū)海外工作條件相對(duì)艱苦，醫(yī)療衛(wèi)生條件落后，患者就醫(yī)困難，尤其在應(yīng)對(duì)突發(fā)或重大疾病方面困難重重。在醫(yī)療應(yīng)急資源儲(chǔ)備方面與國際SOS簽訂了服務(wù)協(xié)議，可在24小時(shí)內(nèi)撥打健康咨詢電話，部分跨國石油公司海外機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)毓竞炗喼鄙龣C(jī)救援協(xié)議，國際SOS可為部分當(dāng)?shù)仨?xiàng)目提供診所及醫(yī)生，但是在資源國就醫(yī)條件仍然有限的情況下，患病員工更愿意回國治療。同時(shí)由于北京醫(yī)療資源稀缺、“掛號(hào)難”、“住院難”等問題，如果出現(xiàn)重大疾病，員工本人聯(lián)系住院很可能會(huì)延誤病情，通過與北京部分醫(yī)院合作可解決重大疾病和急需住院員工的需求，在降低員工疾病負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)工作績效，增進(jìn)員工企業(yè)歸屬感方面可提供有力保障。
4. 海外疫情防控工作。海外石油機(jī)構(gòu)所在地中東、非洲、南美等地區(qū)流行病時(shí)有發(fā)生。尼日利亞、加蓬瘧疾常年流行，安哥拉登革熱頻發(fā)。公司積極跟蹤全球疫情，做好疫情提醒工作，積極協(xié)助海外機(jī)構(gòu)加強(qiáng)疫情防控。海外機(jī)構(gòu)定期開展滅蚊蟲工作，清理附近污水池塘，加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生宣傳，強(qiáng)化飲用水和飲食衛(wèi)生管理工作，降低海外員工感染疫情風(fēng)險(xiǎn)。
四、健康管理方案運(yùn)行中的幾點(diǎn)思考
經(jīng)過近三年的運(yùn)行，健康管理綜合項(xiàng)目在疾病預(yù)防、心理健康干預(yù)、健康教育、重大疾病就醫(yī)等方面已初見成效，對(duì)提升企業(yè)工作績效也起到了重要作用。但是方案在運(yùn)行中也呈現(xiàn)出一定的特點(diǎn)：
1.慢性病仍是健康管理的重中之重。慢性病已成為世界上最首要的死亡原因，其影響在穩(wěn)步增大[6]，然而慢性病又是可以通過改變生活行為方式等健康管理和干預(yù)得到預(yù)防和控制。堅(jiān)持做好慢病管理和控制，讓員工更加重視慢病、主動(dòng)進(jìn)行慢病干預(yù)，對(duì)減少心血管類疾病等疾病發(fā)病率，減少和控制海外員工健康風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。
2.心理健康工作需向員工幫助計(jì)劃（EAP）轉(zhuǎn)型。由于中國人在遇到心理問題時(shí)，還不習(xí)慣于求助心理咨詢師，心理干預(yù)所能幫助的員工還比較有限。目前各大公司都在嘗試EAP做法，通過營造良好和諧的工作氛圍，開展豐富多彩的8小時(shí)以外活動(dòng)，幫助員工解決各種家庭困難，對(duì)員工增強(qiáng)的歸屬感，緩解心理壓力會(huì)起到很大的作用。因此從心里健康到EAP的轉(zhuǎn)型也是國內(nèi)跨國石油公司發(fā)展的一個(gè)必然結(jié)果。
3.加強(qiáng)員工出國前疾病篩查。個(gè)別員工為出國工作而隱瞞高血壓，心臟病或傳染性肝病等疾病史，一旦突發(fā)疾病后果不堪設(shè)想。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高的國家，公司在外派員工前可通過醫(yī)院或者第三方出具相應(yīng)的身體健康證明，加強(qiáng)員工出國前身體健康篩查，以減少此類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
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作者簡介：
論文摘要：員工是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的組織運(yùn)作除取決于各層次人員的綜合素質(zhì)外，企業(yè)內(nèi)各層次人員的本文以員工壓力的癥狀為切入點(diǎn)，分析了員工壓力產(chǎn)生的成因，并對(duì)壓力控制進(jìn)行了探討，以期對(duì)緩解壓力，促進(jìn)員工身心健康和企業(yè)發(fā)展提出一些探索性的建議。
員工精神狀態(tài)，也都不同程度地、潛在地、長期地影響著企業(yè)的效率和效益。 員工壓力過重，就很難全身心投入工作，工作績效下降，影響企業(yè)的整體績效，并且也會(huì)帶來員工的負(fù)面情緒，給企業(yè)運(yùn)營管理帶來困難。
一、壓力的內(nèi)涵
所謂壓力是在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。
壓力通常會(huì)通過多種癥狀表現(xiàn)出來：
1．生理的：新陳代謝的變化，如：心率加呼吸急促、血壓上升、頭疼、心臟病發(fā)作等；
2．.心理的：對(duì)工作的不滿意、緊張、焦慮、煩躁、厭倦、拖延等；
3．行為的：生產(chǎn)率變化、缺勤、離職流動(dòng)，以及飲食習(xí)慣改變、過度吸煙會(huì)酗酒、坐臥不安、語速加快、睡眠障礙等。
二、壓力的原因
根據(jù)2005年中國員工心理健康調(diào)查顯示，被調(diào)查的5000人中，有25.04%存在一定程度的心理健康問題，也就是說每4個(gè)被調(diào)查者中，就有一人存在心理健康問題。勿容置疑，中國企業(yè)的員工廣泛地存在著壓力，而且隨著現(xiàn)代社會(huì)競爭的日益激烈，生活節(jié)奏日益加快，工作負(fù)擔(dān)不斷加強(qiáng)，企業(yè)員工的壓力還將日益加大。這是必須直面的客觀事實(shí)。
形成壓力的原因是多方面的，具體有三：
一是來自生活的壓力。每個(gè)人一踏出校門，就會(huì)在不同階段面臨結(jié)婚生子、贍養(yǎng)老人、養(yǎng)家糊口、離異復(fù)婚、親人病亡、解雇退休等，美國著名精神病學(xué)家赫姆斯對(duì)此做出了研究：按對(duì)壓力的影響程度把生活危機(jī)事件分列出了43種之多。可見，生活中有太多的變化和危機(jī)，它們必然會(huì)給人們?cè)斐蛇@樣那樣的生活壓力。
二來自職業(yè)的壓力。每個(gè)人的職業(yè)生涯大致要經(jīng)歷這樣的變化：1.最初進(jìn)入這個(gè)組織；2.從專才逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥ú牛?.從技術(shù)工作向管理工作轉(zhuǎn)變；4.從只關(guān)心工作，到更關(guān)心家庭問題的轉(zhuǎn)變；5.從"垂直上升"到"水平飛行"的轉(zhuǎn)變；6.從全時(shí)工作到部分時(shí)間工作直至退休的轉(zhuǎn)變。每一個(gè)階段都有變化，因此必然讓人承受種種壓力，諸如環(huán)境適應(yīng)、技能要求、工作任務(wù)、人際溝通、角色沖突、薪酬福利、工作業(yè)績以及職業(yè)發(fā)展等方面的壓力。
三是來自社會(huì)的壓力。每個(gè)人都是社會(huì)的一分子，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力，受到諸如社會(huì)變遷、通貨膨脹、住房問題、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問題等因素的影響，從而產(chǎn)生壓力。
三、壓力的控制
以上種種壓力在實(shí)際工作中如不加以科學(xué)引導(dǎo)，長期得不到釋放或緩解，不僅會(huì)影響到員工的身心健康、情緒以至影響到工作，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理都將產(chǎn)生較大的影響。
壓力不可能完全從人們的生活和工作中消失，企業(yè)只能通過控制某些組織因素來預(yù)防、緩解和疏導(dǎo)壓力對(duì)員工所造成的不良反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀，使員工有一種積極樂觀向上的心態(tài)，讓員工不負(fù)心理壓力，輕松地投入工作，保證員工身心健康和企業(yè)發(fā)展。壓力控制，總體上可以從三個(gè)方面來進(jìn)行：
（一）前饋控制，增強(qiáng)員工的心理承受能力
前饋控制是在問題發(fā)生之前所做的控制，是期望用來防止問題的發(fā)生而不是補(bǔ)救。這種控制的效果最好，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人都沒有任何損失。基于此，壓力的前饋控制正是通過預(yù)測未來出現(xiàn)的問題并做出防范，盡量避免員工產(chǎn)生壓力，同時(shí)增強(qiáng)員工的心理承受能力。
首先是正確甄別和選拔。仔細(xì)進(jìn)行雇傭前審查，識(shí)別和雇傭價(jià)值觀、個(gè)性和能力與企業(yè)匹配的人，確保所選定的人員具有與職務(wù)要求相對(duì)應(yīng)的能力；切合實(shí)際的工作介紹會(huì)減少對(duì)工作期望認(rèn)識(shí)的模糊產(chǎn)生的壓力。
其次是培訓(xùn)技能和素質(zhì)。在快速發(fā)展的今天，社會(huì)快節(jié)奏加快，工作中所需的技能和知識(shí)的更新速度也加快，培訓(xùn)成了緊跟發(fā)展的唯一途徑。一是通過新員工的定向培訓(xùn)計(jì)劃讓其了解企業(yè)概況和企業(yè)文化，減少焦慮和緊張，擺正自己的位置；二是通過崗中培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，避免對(duì)未來工作的恐慌，減少工作中的難度和負(fù)荷，提高員工工作效率、增強(qiáng)競爭力。三是強(qiáng)化員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)， 比如開辦心理知識(shí)講座、加大心理知識(shí)的普及和宣傳力度，，從而提高員工的抗壓能力和自控能力。 轉(zhuǎn)貼于
再次是明確和員工交流有關(guān)規(guī)章。在充分了解員工心理需要的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)研究，吃透和用好國家和上級(jí)有關(guān)政策法規(guī)，通過形成一定的制度或機(jī)制加以合理滿足，讓員工感受到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心和愛護(hù)，從心理上親近企業(yè)，形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境，從思想上放松自己，減少心理壓力的形成。
最后是制定EAP(EmployeeAssistantProgram --員工幫助計(jì)劃)。員工的事再小，企業(yè)都要看成是大事，對(duì)于員工反映的任何問題，企業(yè)都要站在他們的角度、他們的平臺(tái)去傾聽、去關(guān)心，去想方設(shè)法去解決。諸如提供時(shí)間管理方案、組織舉辦各種文體活動(dòng)、催眠放松法等都是一些行之有效的嘗試。
（二）同期控制，減小員工的心理壓力
同期控制是發(fā)生在活動(dòng)之中的控制，可以在發(fā)生重大損失之前及時(shí)糾正問題。壓力的同期控制正是通過觀察和溝通，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)的生理、心理和行為上的壓力癥狀并做出應(yīng)對(duì)，盡量減緩壓力，避免更大壓力危機(jī)出現(xiàn)。
首先利用直接觀察，比如走動(dòng)管理，既可以監(jiān)督員工的實(shí)際工作，又能發(fā)現(xiàn)問題（比如員工身體的不適、情緒的波動(dòng)、工作的難題等）并及時(shí)調(diào)整（比如帶薪休假、安排體檢、心理咨詢、職務(wù)再設(shè)計(jì)、工作時(shí)間設(shè)計(jì)等），把壓力帶來的負(fù)面效果降到最小。
其次提供必要的設(shè)備或機(jī)制，比如公司熱線、內(nèi)部網(wǎng)、報(bào)警系統(tǒng)等來報(bào)告問題，以便企業(yè)做出積極應(yīng)對(duì)，迅速果斷進(jìn)行干預(yù)，必要時(shí)還須借助專家的專業(yè)幫助。
最后當(dāng)組織有重大變革時(shí)，要允許員工表明不滿，采用教育與溝通、參與、促進(jìn)與支持、談判、操縱等手段來讓員工減少心理負(fù)擔(dān)和壓力，讓其了解變革、接受變革和支持變革，把變革把確定性帶來的壓力降到最低。
（三）反饋控制，避免員工的心理恐慌
反饋控制是發(fā)生在活動(dòng)之后的控制。在企業(yè)經(jīng)營的過程中，有許多不可控因素，因此反饋控制是唯一可用的控制手段。雖然損失造成了，但卻可為以后的工作提供前車之鑒，避免重蹈覆轍。
壓力的反饋控制就是通過分析和總結(jié)，及時(shí)和員工溝通并做出完善的補(bǔ)救，避免員工的心理恐慌，調(diào)整心態(tài)，盡快恢復(fù)到正常的心理狀態(tài)和工作狀態(tài)中。一要調(diào)查事件并采取適當(dāng)行動(dòng)。；二要公開交流所發(fā)生的事件及處理方式；三如有必要，還須檢查公司規(guī)章并調(diào)整。
總之，員工的壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響，已經(jīng)越來越多地受到社會(huì)各界的關(guān)注。如何對(duì)企業(yè)員工的壓力進(jìn)行控制，以專業(yè)的方式，從不同層次和角度來緩解壓力，避免壓力對(duì)企業(yè)、個(gè)人帶來不良的影響已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的重要課題之一。
參考文獻(xiàn)
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統(tǒng)計(jì)方法
利用Excel錄入數(shù)據(jù)以及SPSS16.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
基本情況
如表1所示，全街道共10所托幼機(jī)構(gòu)，其中民辦機(jī)構(gòu)7所，集體辦機(jī)構(gòu)3所，共有兒童1820人，其中3歲以下兒童180人（9.9%），3歲以上1640人（90.1%），在職員工總數(shù)192人，其中保育人員50人（26.0%）。
保健人員及設(shè)施配備情況
均配備保健人員1名，有3所托幼機(jī)構(gòu)配有專職保健人員，另外7所配有兼職保健人員；所有保健人員均未獲得醫(yī)（護(hù)）師（士）執(zhí)業(yè)證；10位保健人員中，學(xué)歷為本科1位，大專3位，高中及中專6位；8位參加了崗前培訓(xùn)，并獲得相關(guān)證件；6位參加過托幼園所第一時(shí)間緊急救護(hù)技術(shù)培訓(xùn)并獲得相關(guān)證書；本次衛(wèi)生保健工作檢查驗(yàn)收中僅1所為良好，6所基本合格，仍有3所不合格；在配備方面，多數(shù)園所房屋、戶外活動(dòng)場地符合要求，并按要求設(shè)立了保健室和隔離室，配備了常用藥物，衛(wèi)生保健設(shè)施設(shè)備較齊全；飲食管理制度叫健全，每周制定帶量食譜，每季度進(jìn)行一次營養(yǎng)評(píng)價(jià)。
集體兒童健康狀況
由于研究期長，兒童入學(xué)等原因，最終實(shí)際接受體檢集體兒童1931人。共檢出視力異常26人，檢出率1.35%；齲齒人數(shù)116人，檢出率6.01%；3歲以下兒童共133人，聽力異常0人；3歲以上1798人，聽力異常0人。貧血1人，檢出率0.05%；中度體質(zhì)量低下（＜M-2SD）13人，檢出率0.67%；中度生長遲緩（＜M-2SD）共17人，檢出率0.88%；肥胖兒0例，先天心0例。
討論
1衛(wèi)生保健現(xiàn)狀及存在問題
本街道3歲以上兒童大部分均入學(xué)托幼機(jī)構(gòu)，在托幼機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)和生活，2011年集體兒童體檢情況顯示視力異常檢出率1.35%；齲齒檢出率6.01%；貧血檢出率0.05%；生長遲緩和體重低下檢出率分別為0.67%和0.88%；本次的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)托幼機(jī)構(gòu)配備齊全，按要求設(shè)立了保健室和隔離室，配備了常用藥物，但在10所托幼機(jī)構(gòu)中，僅有3所托幼機(jī)構(gòu)配有專職保健人員，另外7所配有兼職保健人員；所有10位保健人員均未獲得醫(yī)（護(hù)）師（士）執(zhí)業(yè)證。保健人員學(xué)歷較低，學(xué)歷為本科1位，大專3位，高中及中專6位。
2加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)保健工作的監(jiān)督管理，規(guī)范衛(wèi)生保健工作
托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健是公共衛(wèi)生的重要方面，必須加強(qiáng)管理，保證兒童身心健康，托幼園所應(yīng)將規(guī)范保健行為和執(zhí)法監(jiān)督相結(jié)合。應(yīng)規(guī)定所有的保健醫(yī)師均要具備醫(yī)學(xué)學(xué)歷，并加強(qiáng)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制訂相關(guān)的繼續(xù)再教育規(guī)定，加強(qiáng)家庭及教師的知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。衛(wèi)生部、國家教委1994年頒布的《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》中提出，兒童數(shù)為100~150名的托幼機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)專職保健醫(yī)（護(hù)）師（士）l~2名，以后每增加100名兒童，增設(shè)專職保健醫(yī)（護(hù)）師（士）1名。
另外。幼兒園要做好穩(wěn)定職工隊(duì)伍的工作，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)新上崗的教師和保育員的崗前培訓(xùn)、考核與健康體檢制度，合格后方可上崗。另外，衛(wèi)生保健部門需對(duì)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健情況，進(jìn)行定期檢查、指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決問題。
3加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)信息資料管理
信息資料有助于快速和全面的反應(yīng)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健情況及衛(wèi)生措施實(shí)施效果，應(yīng)建立登記、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)制度，統(tǒng)一規(guī)范計(jì)劃膳食、衛(wèi)生消毒隔離等項(xiàng)工作，規(guī)范各種衛(wèi)生保健表格和各種分析報(bào)表的填寫，適時(shí)抽查以保證報(bào)表的真實(shí)度。報(bào)表的內(nèi)容應(yīng)包括兒童健康管理登記、傳染病、集體免疫接種情況、膳食制定、人員及設(shè)施配備等情況。
關(guān)鍵詞：污水處理廠；本質(zhì)安全；策略
Abstract: in recent years, due to the sewage treatment demand soared, built in China, a large number of sewage treatment plant, the enterprise in the production and operation process, gradually revealed many potential safety problems, to the enterprise to maintain normal production and operation brought damage. Therefore, strengthening the sewage treatment plant essence safety environment strategy is very has the necessity.
Keywords: sewage treatment plants; Essential safety; strategy
中圖分類號(hào)：U664.9+2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和城鎮(zhèn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國城鎮(zhèn)污水總量逐年遞增，同時(shí)，政府和民眾對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)愈加強(qiáng)烈，投入了大量資金，興建了一批新型污水處理廠。但由于污水處理廠在生產(chǎn)中存在著安全隱患，且這些安全隱患具有潛伏性、突發(fā)性和環(huán)境適應(yīng)性的特點(diǎn)，這就給污水處理廠安全形勢帶來了比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
安全工作和生產(chǎn)工作是相輔相成的，沒有良好的安全工作，企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營就無法進(jìn)行，同時(shí)，隨著污水處理技術(shù)的不斷進(jìn)步，這也給事故的安全預(yù)防工作帶來了很大的難題。因此，管理工作者必須掌握污水處理廠的事故發(fā)生規(guī)律，及時(shí)排查安全隱患，為污水處理廠穩(wěn)定安全的經(jīng)營生產(chǎn)創(chuàng)建良好的本質(zhì)安全環(huán)境。
1強(qiáng)化安全責(zé)任生產(chǎn)制度
污水處理廠安全生產(chǎn)管理的首要環(huán)節(jié)是建立切實(shí)完備的安全責(zé)任生產(chǎn)制度，完善各種安全規(guī)章制度，在安全管理中凸顯制度的重要作用，促進(jìn)污水處理廠安全生產(chǎn)體系的建立。企業(yè)正常生產(chǎn)發(fā)展的前提就是具備良好的安全生產(chǎn)責(zé)任制，這也是安全工作的核心所在。其目的是對(duì)企業(yè)的各級(jí)管理者、各個(gè)部門、全部操作人員的所擔(dān)負(fù)的工作和相應(yīng)的責(zé)任加以明確，使企業(yè)中的每個(gè)人都能夠清楚自身的安全責(zé)任。同時(shí)，落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任制度時(shí)，還應(yīng)該逐級(jí)簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”，對(duì)安全責(zé)任進(jìn)行逐級(jí)解剖和委任，按照員工職級(jí)和任務(wù)的不同，委派給相應(yīng)的安全責(zé)任，使安全隱患無漏洞、無死角，真正做到“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的良好態(tài)勢。
2重視安全隱患排查工作
企業(yè)安全隱患排查工作，能夠強(qiáng)化企業(yè)對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)的隱患排查，促進(jìn)企業(yè)維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。在具體工作中，筆者建議污水處理廠相關(guān)部門，應(yīng)該重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)工藝、設(shè)備設(shè)施、安全制度、作業(yè)環(huán)境等為目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)排查，查找潛在的安全漏洞。針對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，應(yīng)及時(shí)組織力量進(jìn)行現(xiàn)場糾治，對(duì)不能在第一時(shí)間處理的安全問題，企業(yè)應(yīng)該制定防控措施并在隨后的工作中重點(diǎn)予以解決。
安全隱患排查工作，能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使職工增強(qiáng)生產(chǎn)中的安全感，也減少了企業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)在進(jìn)行安全隱患排查工作時(shí)，應(yīng)針對(duì)污水處理企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，結(jié)合不同的時(shí)間和氣候條件，開展積極的企業(yè)自查工作。對(duì)于企業(yè)內(nèi)特別重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或部門，應(yīng)安排足夠的力量對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)檢查，防止安全事故的發(fā)生[1]。
3加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)工作
良好的企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)是企業(yè)全體員工具備較強(qiáng)的安全防范意識(shí)，這種意識(shí)的培養(yǎng)需要持續(xù)不斷的對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作才可以形成。企業(yè)員工的素質(zhì)參差不齊，對(duì)安全隱患的防范意識(shí)就存在著很大的不同。特別是由于不少污水企業(yè)的員工學(xué)歷層次還比較低，這就更加需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作。
此外，員工在培訓(xùn)中，應(yīng)該積極增強(qiáng)自身的安全意識(shí)，提高安全能力和素質(zhì)，樹立安全生產(chǎn)的觀念，主動(dòng)將自身的安全行為納入企業(yè)安全生產(chǎn)體系中。轉(zhuǎn)變過去那種被動(dòng)的安全行為，主動(dòng)為企業(yè)的安全管理貢獻(xiàn)積極的力量[2]。
4嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)要素的控制工作
污水處理廠應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)中使用的特種設(shè)備進(jìn)行建檔和備案，對(duì)這些設(shè)備的使用人員進(jìn)行定期的資格檢查和素質(zhì)能力考核。對(duì)設(shè)備各個(gè)零部件進(jìn)行定期的檢修和校驗(yàn)，對(duì)設(shè)備做好在質(zhì)監(jiān)局的定期年審工作，維持特種設(shè)備良好的工作條件。
污水處理廠還應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)《?；钒踩芾?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中用到的危險(xiǎn)平化學(xué)品進(jìn)行嚴(yán)格的管理，防范安全事故的發(fā)生。在保管、收發(fā)、領(lǐng)取、使用、存放等環(huán)節(jié)，落實(shí)雙人負(fù)責(zé)制度，企業(yè)還應(yīng)將防范?；愤z失和泄漏作為安全預(yù)防工作的重點(diǎn)，特別是對(duì)硫酸和液氯等化學(xué)品，配合公安部門，做好重點(diǎn)防范工作[3]。
污水處理廠在進(jìn)行危險(xiǎn)要素的控制工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好硫化氫的防范工作，這也是污水企業(yè)最大的安全隱患。硫化氫氣體無色伴有惡臭，濃度較高時(shí)能夠使人很快死亡，很多污水處理企業(yè)都發(fā)生過硫化氫中毒傷亡事故。因此，企業(yè)必須制定硫化氫相應(yīng)的安全管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定員工在硫化氫場所作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全管理規(guī)定。同時(shí)，在硫化氫事故多發(fā)區(qū)域，設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，使員工對(duì)硫化氫的危害和防范知識(shí)做到人人皆知。此外，企業(yè)還應(yīng)定期組織全體員工進(jìn)行硫化氫中毒事故應(yīng)急演練，提高員工的自救本領(lǐng)。
5開展安全事故應(yīng)急演練
污水處理企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)安全事故隱患的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的預(yù)案，并組織人員進(jìn)行定期的演練。在預(yù)案設(shè)置中，應(yīng)突出對(duì)人的保護(hù)功能，以搶救人員生命安全為第一要?jiǎng)?wù)。并且，預(yù)案還應(yīng)盡量包含企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的全部環(huán)節(jié)。
結(jié)合污水處理企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，筆者建議，企業(yè)應(yīng)該大力組織以防硫化氫中毒、防汛、防爆防火等內(nèi)容的應(yīng)急綜合演練，在演練中，應(yīng)組織專家對(duì)演練過程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)和完善，使應(yīng)急預(yù)案更能符合當(dāng)前企業(yè)的安全管理環(huán)境的需要。
6關(guān)注職工身心的健康
企業(yè)安全管理工作不應(yīng)只是重視對(duì)客觀隱患的排查，還應(yīng)重視對(duì)人的因素的研究。特別是污水處理企業(yè)的工作環(huán)境不是很好、工作量比較大，員工很容易發(fā)生身心健康方面的問題，這些問題又極易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。
因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行整治，建立員工健康情況跟蹤檔案，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行定期跟蹤和隨診，防范和醫(yī)治員工職業(yè)病的發(fā)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保護(hù)員工的身心健康。
7結(jié)語
當(dāng)前，污水處理廠的本質(zhì)安全管理工作還處在探索和起步階段，急需對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化、理論化的研究。本文從強(qiáng)化安全責(zé)任生產(chǎn)制度、重視安全隱患排查工作、加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)工作、嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)要素的控制工作、開展安全事故應(yīng)急演練、關(guān)注職工身心的健康等六個(gè)方面，對(duì)如何提高污水處理廠的本質(zhì)安全環(huán)境效果提出了相應(yīng)的建議和對(duì)策，希望為相關(guān)領(lǐng)域的研究有所裨益。
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【關(guān)鍵詞】 醫(yī)護(hù)者；心理壓力；心理干預(yù)
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.464 文章編號(hào)：1004-7484（2013）-11-6516-02
人具有整體性，身和心息息相關(guān)，或者說心理健康和身體健康相互影響[1]；積極的體育鍛煉、衛(wèi)生保健和良好的生活方式，能增強(qiáng)體質(zhì)促進(jìn)身體健康，好的情緒和積極的心態(tài)對(duì)生理健康影響也非常大，目前，由于臨床醫(yī)護(hù)人員工作的特殊性，有不少同志因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ鴮?dǎo)致心力交瘁，出現(xiàn)心理疾病的案例已不少見，所以作為醫(yī)務(wù)工作者我們應(yīng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，管理者也應(yīng)及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
1 資料與方法
1.1 一般資料 針對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作壓力及心理壓力突顯情況，對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員240人經(jīng)常問卷調(diào)查。臨床醫(yī)生，80名，男24名，女56名，年齡25-56歲，平均年齡36歲。文化程度：碩士10名，本科70名。臨床護(hù)士160名，均為女性，年齡20-40歲，平均年齡30歲。文化程度：本科10名，大專60名，中專90名。
1.2 方法
1.2.1 調(diào)查內(nèi)容 本次調(diào)查采用自行設(shè)計(jì)的問卷，問卷內(nèi)容包括：醫(yī)護(hù)人員對(duì)自身心理健康狀況的評(píng)價(jià)，工作和生活壓力，應(yīng)對(duì)能力等50個(gè)項(xiàng)目。心理健康狀況根據(jù)受調(diào)查者過去的情況，采用心理健康表評(píng)定在工作生活中所感受的情緒和壓力。其余按總是、偶爾、從不，分別給予3、2、1分的分值，并計(jì)算出心理健康認(rèn)識(shí)總分，統(tǒng)計(jì)其各項(xiàng)的百分率或構(gòu)成比。
1.2.2 調(diào)查方法 問卷設(shè)計(jì)統(tǒng)一指導(dǎo)語，無記名方式調(diào)查，發(fā)出問卷240份，收回有效問卷223份，收回率93%。
2 結(jié)果分析
240名醫(yī)護(hù)人員對(duì)自身心理健康的評(píng)價(jià)：結(jié)果顯示，240名醫(yī)護(hù)人員大部分有積極的表現(xiàn)，心情愉快者占35.5%，自我感覺良好者占54.3%，生活態(tài)度積極者占48%，有32.6%常感覺有不同程度心累，經(jīng)常有焦慮癥狀者占31.6%，對(duì)新鮮事物興趣下降者16.7%，最為嚴(yán)重者出現(xiàn)失眠占2.1%，其中，100%的醫(yī)護(hù)人員感到不同程度的壓力，43%的醫(yī)護(hù)人員感到壓力相當(dāng)大，只有27%的醫(yī)護(hù)人員對(duì)壓力有較好的應(yīng)對(duì)能力，25%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為自己對(duì)壓力的應(yīng)對(duì)能力不強(qiáng)。
3 壓力來源
醫(yī)護(hù)人員常見的心理壓力來源于：①特殊行業(yè)及工作質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命安全，要求醫(yī)護(hù)人員工作認(rèn)真、周到、細(xì)心。②人力配備不足，要求無條件地承擔(dān)工作任務(wù)和全身心付出。③知識(shí)更新快，要求不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取，沒有更多時(shí)間放松。④后勤保障系統(tǒng)不健全，增加了一線醫(yī)護(hù)人員的負(fù)擔(dān)。⑤承受著各種人際交往的壓力，如家庭，社會(huì)，醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、上下級(jí)之間；⑥患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)不足，信任度不夠，期望過高等。⑦醫(yī)院管理要求嚴(yán)格，檢查評(píng)比、考試多使人身心疲憊。
4 討 論
心理困惑和壓力的發(fā)生、發(fā)展受很多因素的影響，改善這些因素會(huì)對(duì)心理應(yīng)激狀態(tài)產(chǎn)生積極的作用。
4.1 利用防御機(jī)制 防御機(jī)制是弗洛伊德（Freud）精神分析學(xué)說的核心之一。Freud將防御機(jī)制視為應(yīng)對(duì)逃避性或攻擊驅(qū)力引起的焦慮及其它負(fù)性情緒的一種方法。防御機(jī)制在應(yīng)激初期使用，可減輕身心反應(yīng)，從另一角度去看問題以消除內(nèi)心焦慮。
4.2 愛崗敬業(yè) 積極的心態(tài)投入工作，適應(yīng)這份特殊職業(yè)，能減少醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛，這對(duì)醫(yī)護(hù)人員心理健康影響很大，加強(qiáng)新入職人員崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以正常心態(tài)去面對(duì)困難，多換位思考，減少誤會(huì)，減少差錯(cuò)和糾紛發(fā)生，用法律武器保護(hù)患者和自己。
4.3 善于控制和調(diào)節(jié)情緒，樹立健康、樂觀、豁達(dá)、大度、積極的人生觀，與人為善，樂于助人，處理好同事、朋友、上下級(jí)關(guān)系，建立良好的社交圈，工作之余保證能讓自己閑適些。要知道心理異?；蛐睦砑膊。欠莻魅静?，也非外傷，幾乎全是個(gè)人自己“制造”出來的[2]。這說明無論是治療還是預(yù)防，當(dāng)事人自己的責(zé)任才是最重要的。
4.4 培養(yǎng)良好的生活方式 多參加良好的娛樂活動(dòng)、體育鍛煉[3]、衛(wèi)生保健，保持良好的身體狀態(tài)，有助于促進(jìn)心理健康。
4.5 有條件的醫(yī)院創(chuàng)建輕松、愉快醫(yī)護(hù)人員俱樂部 讓醫(yī)護(hù)人員有心理傾訴和交流的空間，同行之間能相互理解、支持、撫慰，郁悶和壓力能及時(shí)釋放，有助于盡快改善不良情緒
5 結(jié) 論
調(diào)查顯示臨床一線醫(yī)護(hù)人員精神壓力很大，常常處于高度緊張狀態(tài)，以致影響身心健康也影響服務(wù)質(zhì)量，如何緩解精神壓力成為保證他們身心健康和提高工作效率的前提，這也是值得每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者包括管理者思考的問題。筆者對(duì)臨床一線240名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行問卷調(diào)查，旨在探討影響他們心理健康的相關(guān)因素，使他們掌握心理應(yīng)對(duì)方法，并對(duì)他們進(jìn)行心理干預(yù)，從而促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的心理健康，提高工作質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1] 張春興.現(xiàn)代心理學(xué).上海：上海人民出版社，1994：551.
關(guān)鍵詞：泰羅、科學(xué)管理、人力資源管理
通過大量的實(shí)例驗(yàn)證將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上升為科學(xué)的管理理論，開創(chuàng)了管理思想界的先河，使管理成為一門真正科學(xué)的第一人，他就是被人們稱為"科學(xué)管理之父"的弗雷德里克·W·泰羅。泰羅在美國國會(huì)聽證會(huì)上對(duì)科學(xué)管理的詮釋，道出了該理論的本質(zhì)--工人與管理人員雙方在思想上的一次完全的革命。是的，正是這樣一次完全的思想革命對(duì)我們現(xiàn)代的管理實(shí)踐影響至深，讓我們?cè)诮裉斓沫h(huán)境背景下依然不斷探討著"泰羅制"的當(dāng)代意義。
無論是泰羅所生活的時(shí)代還是我們現(xiàn)在的社會(huì)，一場改革、一種新的管理制度的推行過程中，很多因素都會(huì)發(fā)揮重要作用。泰羅所做的任何一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)都要挑選"第一流的工人"、"負(fù)有責(zé)任的管理人員"……不管是員工還是雇主，作為一種能動(dòng)力量在很大程度上促進(jìn)了這場科學(xué)思想革命的向前推動(dòng)。從這一角度出發(fā)，泰羅的科學(xué)管理已經(jīng)開始了對(duì)人的關(guān)注，讓我們認(rèn)識(shí)到人是管理工作中不可或缺的一種資源，這樣的一種思想對(duì)我們今天的人力資源管理研究工作帶來極大的啟示。
一、科學(xué)的任務(wù)觀念與員工的身心健康
泰羅認(rèn)為現(xiàn)代科學(xué)管理中最突出的獨(dú)一無二的要素是任務(wù)觀念。"載有預(yù)先計(jì)劃任務(wù)的書面指示書中詳細(xì)說明要做的工作、怎樣去做和做活所需的確切時(shí)間。""這些任務(wù)又絕不要求工人以有損于身體健康的速度去干活"如果說當(dāng)時(shí)是用預(yù)先計(jì)劃的任務(wù)說明書來指導(dǎo)工人如何完成當(dāng)天的工作量，那么現(xiàn)在的工作或崗位說明書也是員工完成自己任務(wù)的一種依據(jù)。泰羅關(guān)注的是有助于工人身體健康、身心愉快的任務(wù)安排，而對(duì)于今天的大多數(shù)上班族來說，超負(fù)荷的工作量使得員工離工作所能夠帶來的那種身心愉悅的滿足漸行漸遠(yuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)大企業(yè)員工身心健康問題突出，超八成人受到各種健康問題困擾；而對(duì)于我們制造業(yè)中的中小企業(yè)，很多依然采用流水線作業(yè)的生產(chǎn)方式，雖然工作環(huán)境等各方面已比泰羅時(shí)代有很大提升，但加班制、超額工作量讓工人們?cè)孤曒d道，各種心理問題越來越凸顯，甚至出現(xiàn)"過勞死"這樣的嚴(yán)重現(xiàn)象，這也使得員工與雇主的關(guān)系頗為緊張。從這一點(diǎn)來看，對(duì)于員工的人文關(guān)懷在泰羅的思想中已有所萌芽。今天的企業(yè)組織可能為員工提供了更好的工作條件、福利待遇，但伴隨著生活節(jié)奏的加快、競爭壓力的增強(qiáng)，對(duì)于員工身心健康的管理工作需要引起管理者的高度重視。科學(xué)地設(shè)計(jì)安排員工的工作內(nèi)容，維護(hù)員工的身心健康才有助于其持續(xù)發(fā)揮自身的最大價(jià)值。
二、挑選第一流的工人與因崗設(shè)人
"管理者要主動(dòng)承擔(dān)的一項(xiàng)責(zé)任是科學(xué)的選擇和不斷地培訓(xùn)工人……使他們能在公司里擔(dān)任對(duì)他來說最高、最有興趣、最有利、最合適他能力的工作。"泰羅強(qiáng)調(diào)的是細(xì)致分析工人特點(diǎn)，通過嚴(yán)謹(jǐn)篩選為一項(xiàng)工作、一個(gè)崗位挑選最合適的人來從事以發(fā)揮其最大潛能，創(chuàng)造更多的財(cái)富。雖然這只是當(dāng)時(shí)對(duì)于最基層作業(yè)工人所采用的方法，但這點(diǎn)也是今天人力資源管理工作中所倡導(dǎo)的"要把合適的人放在合適的崗位上"。不過，在很多政府組織以及企事業(yè)單位中"因人設(shè)崗"的現(xiàn)象卻屢見不鮮，導(dǎo)致員工和公司組織的效率低下。近年來，我們國家和地方政府不斷制定相關(guān)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，比如通過引進(jìn)海外高層次人才計(jì)劃在一定層面上促進(jìn)社會(huì)整體更好更快地發(fā)展。引進(jìn)的人才是不是我們所需的，人才的特質(zhì)是不是符合某個(gè)領(lǐng)域、某個(gè)崗位的要求才是各種人才計(jì)劃中擬解決的關(guān)鍵問題，而不是盲目地把人才引進(jìn)來再為其設(shè)定一個(gè)崗位、安排一項(xiàng)工作。從泰羅挑選工人的實(shí)踐中，讓我們理解了遵循"因崗設(shè)人"的原則在分析領(lǐng)域、崗位需求以有效引進(jìn)合適的高層次人才上的重要性。而這一原則對(duì)于很多企業(yè)來說同樣適用，企業(yè)在招聘員工前也需進(jìn)行工作分析、結(jié)合員工特點(diǎn)來為企業(yè)挑選"第一流的員工"。
三、培訓(xùn)教育與溝通交流
在泰羅的試驗(yàn)中，對(duì)于新進(jìn)工人通過設(shè)立專門的計(jì)劃工作室，選出優(yōu)秀領(lǐng)班或工長，制定任務(wù)規(guī)則，針對(duì)工人特點(diǎn)定期并長期地培訓(xùn)工人。他認(rèn)為"要不斷地培訓(xùn)他們并且這是管理人員要不斷加以探討的課題"，如通過一位本身就是一名好鏟工的教師把工人看作兄弟一樣，來幫助未達(dá)標(biāo)的工人更好地懂得鏟工的科學(xué)技術(shù)。正是勞資雙方的感情溝通交流，使工人抱著一種合作的態(tài)度最終積極工作，而不是消極怠工，這也是泰羅所說的"科學(xué)管理的常規(guī)特征是協(xié)調(diào)而不是不和"。這樣的培訓(xùn)和互動(dòng)方式也進(jìn)一步幫助一個(gè)普通工人真正成為一名"第一流的工人"，提高工作效率。而培訓(xùn)對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營來說，是人力資源管理中非常重要的一項(xiàng)工作。對(duì)新員工進(jìn)行職前教育，對(duì)在職員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)……都是希望員工能夠更好地勝任當(dāng)前工作。并且培訓(xùn)教育的過程中，需要科學(xué)透徹地了解員工個(gè)人特點(diǎn)，需要管理人員注重溝通交流方式，創(chuàng)造一種更為和諧的工作環(huán)境?，F(xiàn)在對(duì)于80后90后一代的員工，培訓(xùn)工作就更加需要以充分了解他們的個(gè)性特征為前提，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的職業(yè)教育。80后90后員工追求個(gè)性，追尋自我價(jià)值，喜歡平等自由……這就使得組織對(duì)于這樣一個(gè)員工群體的管理要更傾向于泰羅所提倡的溝通協(xié)作，創(chuàng)建一種更為關(guān)懷寬容，更為人性化的多元化工作環(huán)境，加強(qiáng)管理人員與員工之間、員工彼此之間信任愉快的情感交流來幫助新一代員工更快的融入組織，在一個(gè)更自由化的平臺(tái)上積極工作。
四、激勵(lì)的適度
泰羅時(shí)代，"磨洋工"是存在于很多工廠內(nèi)的一個(gè)嚴(yán)重問題。除了整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響，對(duì)于工人激勵(lì)工作的欠缺也是造成這種現(xiàn)象普遍的原因之一。泰羅指出"任務(wù)和獎(jiǎng)金構(gòu)成了科學(xué)管理在結(jié)構(gòu)上的兩個(gè)最重要的因素"，合理的任務(wù)保證了工人工作能力的最大滿足，而獎(jiǎng)金或者說更高的工資報(bào)酬實(shí)現(xiàn)了工人效率的最大化、利益的最大化。但是高工資所帶來的激勵(lì)作用也要適度，適度的激勵(lì)方式對(duì)于現(xiàn)在人力資源管理仍有積極的影響作用。企業(yè)挑選到了一流的員工，進(jìn)行了培訓(xùn)與教育，后期更要有一套完善科學(xué)的激勵(lì)制度來提高員工的自我價(jià)值感。當(dāng)然，泰羅所用的高工資方式對(duì)于激勵(lì)當(dāng)前員工來說過于單一化，人們除了物質(zhì)享受還有更高的精神追求。適度或者說合理的激勵(lì)方法更符合、更有利于幫助員工的成長。同時(shí)，針對(duì)不同年代成長起來、具有不同個(gè)性特點(diǎn)的員工，應(yīng)采取的激勵(lì)方式是不一樣的。比如對(duì)80后90后員工結(jié)合他們自身的優(yōu)缺點(diǎn)，采取多樣化的管理方式、激勵(lì)方式：提供開放自由的工作生活環(huán)境、注重團(tuán)隊(duì)合作、適時(shí)組織促進(jìn)成長的充電培訓(xùn)、物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并重、建立良好的職業(yè)晉升發(fā)展機(jī)制……這會(huì)有助于企業(yè)降低員工流失率，激發(fā)員工的工作熱情，使員工竭盡全力效忠于企業(yè)組織。
泰羅是科學(xué)管理思想的奠基人，"泰羅制"雖有其所生活時(shí)代的局限性和研究背景的特殊性，但歷經(jīng)百年沉淀，對(duì)于我們今天這個(gè)時(shí)代的影響越發(fā)明顯，尤其對(duì)于企業(yè)人力資源管理工作更有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。《科學(xué)管理理論》作為現(xiàn)代管理理論的經(jīng)典之作，我們要摒棄和彌補(bǔ)泰羅思想中的種種缺陷，在我國發(fā)展的客觀實(shí)情背景下，結(jié)合其思想精髓和現(xiàn)代管理方法，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)化。
參考文獻(xiàn)
[1]F·W·泰勒，《科學(xué)管理原理》[M]，北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，1981年。
[2]王昊，《論泰羅科學(xué)管理的當(dāng)代意義和歷史局限》[J]，北京行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2007年1月，第56-60頁。
[3]莫寰，《泰羅科學(xué)管理原理的再評(píng)價(jià)》[J]，廣州大學(xué)學(xué)報(bào)(綜合版)，2000年6月。
春節(jié)過年節(jié)日工作計(jì)劃
新的學(xué)期開學(xué)了，跟著秋天的到來，氣象的逐步轉(zhuǎn)涼，人類機(jī)體也在發(fā)生著奧妙的變更，但對(duì)于免疫體系發(fā)育還不夠成熟的幼兒來說，一些細(xì)菌、病毒便會(huì)趁虛而入。陽光春苗幼兒園本著以預(yù)防為主的方針，依據(jù)本學(xué)期氣象及幼兒身心發(fā)育特色，特?cái)M定以下衛(wèi)生保健工作規(guī)劃：
一、工作目的
全面落實(shí)保教工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行保育員一日工作細(xì)則，晉升幼兒園衛(wèi)生保健工作程度，建破迷信公道的一日生涯程序，培育幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，增進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
二、詳細(xì)辦法
1、嚴(yán)格執(zhí)行《食物衛(wèi)生法》，根據(jù)季節(jié)、天氣特點(diǎn)對(duì)食譜進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)劑，保證幼兒營養(yǎng)平衡。為幼兒供給合理的膳食養(yǎng)分，每周制定合適幼兒的帶量食譜。請(qǐng)求搭配合理，營養(yǎng)充分，種類不斷更新，實(shí)施名堂化、多樣化，稀稠搭配。
2、嚴(yán)格執(zhí)行托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒劃定，做好衛(wèi)生消毒工作，保證環(huán)境設(shè)施要安全整齊，各類場合物品定期消毒。認(rèn)真貫徹、落實(shí)每周一小檢、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度，杜絕所有衛(wèi)生逝世角，做好教室內(nèi)每天的透風(fēng)工作，使幼兒有一個(gè)清潔、曖昧、清新的生活環(huán)境。
3、完美兒童健康管理，定期進(jìn)行健康檢查。根據(jù)不同年紀(jì)段開展體魄錘煉，制訂幼兒戶外活動(dòng)時(shí)光，促進(jìn)兒童身心健康，加強(qiáng)機(jī)體抗病才能。保持逐日晨間檢查及全日察看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置并做好記載。晨檢工作是幼兒園的第一關(guān)口，晨檢檢查幼兒的個(gè)人干凈衛(wèi)生，是懂得幼兒的健康狀態(tài)，對(duì)疾病的早發(fā)現(xiàn)、早醫(yī)治的有效方式。全天隨時(shí)觀察幼兒情感，天天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，并按時(shí)發(fā)藥、喂藥，做好幼兒的全天視察記載。為預(yù)防甲型流感，嚴(yán)厲執(zhí)行一摸、二看、三問、四查軌制，做好晨、午檢工作，各班要加大晨、午檢工作力度，切實(shí)做好衛(wèi)生消毒工作，各班每天履行零講演制。
4、嚴(yán)把幼兒體檢關(guān)，做好兒童多發(fā)病、常見病、傳染病的防治工作，做好跟蹤治理。把好本學(xué)期新入園幼兒的體檢關(guān)，對(duì)新入園幼兒必需持有體檢證及免疫接種證、復(fù)印件，并且體檢及格后才準(zhǔn)予入園;做好兒童打算免疫接種及漏補(bǔ)種登記工作，做好須生幼兒的年度體檢，增強(qiáng)對(duì)體弱幼兒、肥胖兒的管理登記，樹立管理檔案。做好秋、冬節(jié)令的保暖工作，按時(shí)幫幼兒脫、添衣服。做好秋冬時(shí)節(jié)常見病、多發(fā)病的防備工作;做好秋季的消殺、滅蚊工作，毀滅傳染病的傳染源、堵截傳布道路，杜絕秋季沾染病在園內(nèi)的產(chǎn)生。
5、開展幼兒心理健康教導(dǎo)，提高幼兒心理素質(zhì);發(fā)展幼兒安全教育，進(jìn)步幼兒的安全意識(shí);部署科學(xué)、合理的一日生活、活動(dòng)慣例并履行。按期組織平安大檢討，預(yù)防各種外傷及意外，發(fā)明問題及時(shí)解決，保障幼兒在園內(nèi)運(yùn)動(dòng)的保險(xiǎn)性。
6、做好工作職員健康管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。老師、保育員，炊事人員必須到指定體檢單位進(jìn)行年度體檢。體檢合格后，方可辭職。對(duì)保育員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，以傳、幫、帶的方法，一直提高保育員的業(yè)務(wù)技巧，提高服務(wù)品質(zhì)，盡心瀆職做好保育工作。
7、期末做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)真總結(jié)保健工作，做好年報(bào)表。
春節(jié)過年節(jié)日工作計(jì)劃
一、春節(jié)期間
20xx年農(nóng)歷臘月二十八日至20XX年農(nóng)歷正月初七日。
二、加強(qiáng)春節(jié)期間的值班檢查
1、春節(jié)期間每天安排一名礦領(lǐng)導(dǎo)地面值班，統(tǒng)籌安排、全權(quán)處理當(dāng)天一切事宜；井下三班安排一名值班礦長、安全員、瓦檢員、電工跟班作業(yè)。
2、跟班人員必須對(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，執(zhí)行值班領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指示。
3、跟班人員必須準(zhǔn)確、及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和反映當(dāng)班的安全、生產(chǎn)情況。
4、值班領(lǐng)導(dǎo)必須密切關(guān)注、經(jīng)常組織人員對(duì)春節(jié)期間各點(diǎn)班安全狀況，生產(chǎn)進(jìn)度情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
5、值班領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)進(jìn)行日常防火、防盜、防爆等例行檢查，對(duì)來人來訪進(jìn)行接待工作。
三、春節(jié)期間安全目標(biāo)
1、杜絕井上、下輕傷以上事故；
2、杜絕“一通三防”、水災(zāi)、火災(zāi)事故；
3、杜絕機(jī)械設(shè)備事故和交通運(yùn)輸事故。
四、值班、跟班要求
1、要把做好春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作擺在突出位置，深入檢查安全生產(chǎn)工作情況，安排和組織力量加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，加強(qiáng)源頭管理，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定和完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)重大危險(xiǎn)源的控制。
2、做好供水、供電工作，加強(qiáng)防火、防盜、防爆等工作，嚴(yán)禁酗酒、賭博、尋釁鬧事。
3、有事必須事先請(qǐng)假，安排好人員頂崗(班)后在離開。
4、煤礦法人(業(yè)主)外出煤礦必須向盤縣煤炭局、安監(jiān)局請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可外出。
5、建立值班記錄臺(tái)帳。
五、緊急事故應(yīng)急預(yù)案
1、事故應(yīng)急小組由值班人員組成，值班領(lǐng)導(dǎo)任緊急事故應(yīng)急小組組長。
2、事故發(fā)生時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即根據(jù)事故特點(diǎn)采取有效措施預(yù)防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)無法進(jìn)行控制的事故，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向各施工單位或當(dāng)?shù)卣畬で笾г?/p>
3、事故處理完畢后要形成事故處理報(bào)告，并制定相應(yīng)措施預(yù)防類似事故再次發(fā)生。
春節(jié)過年節(jié)日工作計(jì)劃
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，為做好2020年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現(xiàn)結(jié)合2020年工作經(jīng)驗(yàn)，特制定如下工作計(jì)劃：
一、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
二、商品管理
堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了某某超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場業(yè)績。
