發(fā)布時間：2023-10-29 09:57:16
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【關鍵詞】施工 現(xiàn)場 文明 管理
使施工現(xiàn)場保持良好的施工環(huán)境和施工秩序，是施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，特別是加入WTO全球經(jīng)濟一體化，建筑市場競爭更加殘酷，企業(yè)圍著市場轉(zhuǎn)，眼睛盯著市場干的格局已經(jīng)基本形成。施工企業(yè)的施工現(xiàn)場時人流、物流、信息流的匯集地，也是建筑產(chǎn)品最終形成的場所，抓好施工現(xiàn)場管理顯得越來越突出重要了。外抓市場，內(nèi)抓施工現(xiàn)場，已成為眾多企業(yè)家的共識。
一、加強施工現(xiàn)場管理促進文明施工，是施工企業(yè)管理的客觀要求。
盡管建設部、省、市建委對施工現(xiàn)場文明施工要求多年，實實在在的說是取得了一定成效。但是，施工現(xiàn)場管理混亂，“臟、亂、差”現(xiàn)象依然存在，是個普遍的共性問題?？己私ㄖ┕て髽I(yè)的質(zhì)量、安全、工期、成本四大指標，也稱施工企業(yè)的第一系統(tǒng)目標的落腳點都在施工現(xiàn)場。建筑施工企業(yè)ISO9000族標準的貫徹實施，要求施工企業(yè)把質(zhì)量保證體系，突出施工現(xiàn)場質(zhì)量控制?！叭龣z制”的實施，質(zhì)量管理點的確定，現(xiàn)場QC小組工作的開展，質(zhì)量信息的反饋，信息網(wǎng)的建立，以及施工現(xiàn)場質(zhì)量管理“防、檢結(jié)合，預防為主”的原則的貫徹和在施工現(xiàn)場積極推行“講、幫、防、卡：的新科學的質(zhì)量檢查方法，建立上道工序要為下道工序負責的責任制。這一切都是在施工現(xiàn)場進行的，安全管理的重中之重也在施工現(xiàn)場。
施工現(xiàn)場是事故隱患多發(fā)地點，施工企業(yè)施工現(xiàn)場露天高空作業(yè)多，多工種聯(lián)合作業(yè)，人員流動大。物體墜落和物體打擊等事故最易發(fā)生，所以，加強施工現(xiàn)場文明施工管理力度，在施工現(xiàn)場改善施工作業(yè)人員條件，消防事故隱患，落實事故隱患整改措施，防止事故傷害的發(fā)生。這是極為重要的。
合同履行率是施工也企業(yè)確立企業(yè)信譽的最關鍵指標，只有施工現(xiàn)場管理的好，施工組織的好，特別是在施工現(xiàn)場推行應用網(wǎng)絡計劃技術控制工期，才能確保合同工期的完成。成本是企業(yè)效益的源泉，人工費、材料費、機械費的消耗在施工現(xiàn)場最大，加強施工現(xiàn)場管理，在施工現(xiàn)場改善人、物、場所的結(jié)合狀態(tài)，減少或消除施工現(xiàn)場的無效勞動，盡量減少設備占用時間，提高機械設備利用率，減少施工材料消耗，這是施工現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容，也是節(jié)能降耗，節(jié)支增收的主要工作內(nèi)容。因此，抓好施工現(xiàn)場管理意義重大，是施工企業(yè)不斷降低施工材料消耗、提高工程實體質(zhì)量、確保施工安全、保證合同工期履約、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的最重要途徑，現(xiàn)場管理是施工企業(yè)各項管理水平的綜合反映。
二、強化施工現(xiàn)場管理，促進文明施工是施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容
1.立足于提高企業(yè)全員險此昂管理文明施工意識
意識的能動作用不容忽視。我認為，只有重視施工現(xiàn)場管理才能促進文明施工，要全面提高全企業(yè)職工現(xiàn)場管理意識。眾多的建筑施工優(yōu)秀企業(yè)家對抓好施工現(xiàn)場管理必要性、重要性及緊迫性形成了共識，要把企業(yè)的最高管理者重視施工現(xiàn)場管理意識，轉(zhuǎn)化成全員、全過程、全方位施工生產(chǎn)過程的群體施工現(xiàn)場管理意識。形成凝聚力和向心力，統(tǒng)一思想，形成共識。凝聚群體導向行為，對抓好施工現(xiàn)場管理是最為重要的。如果一個施工企業(yè)上道經(jīng)歷，下到建筑工人，對抓好施工現(xiàn)場管理不重視或不認識，那么就不可能把施工現(xiàn)場管理搞好。不斷升華全企業(yè)職工的施工現(xiàn)場管理意識對全面推進施工現(xiàn)場管理非常重要，意識產(chǎn)生冬季，動機產(chǎn)生行為，行為指向目標，這是現(xiàn)代心理學揭示的基本內(nèi)容，這是已被實踐證明了的。
2.著眼于應用定置管理方法，開展5S活動
定置管理是實現(xiàn)施工企業(yè)人、機、物、場所等生產(chǎn)要素科學結(jié)合的有效方法。在施工生產(chǎn)現(xiàn)場通過推行定置管理來徹底改變建筑施工企業(yè)施工現(xiàn)場管理混亂現(xiàn)象，使之施工現(xiàn)場實現(xiàn)“環(huán)境清潔、物料堆放有序、設備整潔完好、安全設施齊全、多路平整暢通、制度標準健全、勞動紀律嚴格、施工秩序井然”的目標，推進施工現(xiàn)場文明施工。本建設公司近幾年來，在施工現(xiàn)場文明施工大氣候的影響下，經(jīng)歷了從要我施工現(xiàn)場文明施工轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙┕?現(xiàn)場文明施工的過程，運用定置管理方法，開展5S活動，推進施工現(xiàn)場管理，取得了顯著效果。
推行定置管理促進施工現(xiàn)場管理，要建立組織保證體系，要建立以企業(yè)經(jīng)理、黨委書記為組長，各生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)職能部門的負責人及工程項目經(jīng)理為組員的企業(yè)定置管理領導組織，并明確責任處室主抓此項工作，專抓此項工作，專抓專管，黨委所屬部門也參與此項管理抓好宣傳導向工作。本鋼建設公司的現(xiàn)場管理經(jīng)驗是，黨委號召黨員推行定置管理，要求基層黨支部要配合基層單位行政，一起抓好定制管理，工會組織各項目施工現(xiàn)場開展定置管理競賽，團委要求每個團員在本崗位上搞好定置管理。形成了黨管黨，行政管長，工會管網(wǎng)，共青團管崗的齊抓共管局面，形成了專管成線、群管成網(wǎng)、各負其責、思想到位、責任到位。開展5S活動，要特別注意調(diào)動全體職工的積極性，自覺管理，自我實施，自我控制，貫穿施工全過程、全現(xiàn)場。有現(xiàn)場職工自己動手，創(chuàng)造一個整齊、清潔、方便、安全的標準的施工環(huán)境，使全體職工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程的良好風尚。開展5S活動，必須領導重視，加強組織，嚴格管理。將5S活動納入崗位責任制，并按照文明施工標準檢查，評比與考核。堅持PDCA循環(huán)，不斷提高施工現(xiàn)場的5S水平。要進行合理定置是指把全工地施工期間所需要的物品在空間上合理布置，實現(xiàn)人與物、人與場所、物與場所、物與物之間的最佳結(jié)合，使施工現(xiàn)場秩序化、標準化、規(guī)范化，體現(xiàn)文明施工水平。它是現(xiàn)場管理的內(nèi)容之一。是實現(xiàn)文明施工的一項重要措施，是謀求改善施工現(xiàn)場環(huán)境的一個科學的管理辦法。企業(yè)對施工現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。創(chuàng)建一個整齊、清潔、方便、安全和標準化的施工環(huán)境。
3.著重于抓好施工現(xiàn)場先進典型，大力普及推廣。
先進典型和樣板的影響作用不容忽視，要抓好施工現(xiàn)場管理，更需要有學有樣板，用典型引路。本鋼建設公司所屬的施工企業(yè)，承擔的本鋼大中修施工項目，大都是在設備運行不停機的情況下組織施工的，建設單位提供的施工現(xiàn)場十分有限。依據(jù)施工現(xiàn)場管理標準，對進入施工現(xiàn)場的人、機、料等因素都做了嚴格規(guī)定。物料堆放整齊、定量、定位，各種標牌直觀醒目，施工現(xiàn)場清潔化，崗位作業(yè)標準化，材料堆放定置化。抓住這樣的典型，及時組織所屬施工企業(yè)到施工現(xiàn)場觀摩學習，推廣這個典型經(jīng)驗。各施工企業(yè)從施工現(xiàn)場大清理大整頓入手，學典型、趕樣板。過去施工現(xiàn)場木板、架桿子、模板、磚頭、河石、河沙、水泥、鋼筋堆放亂七八糟，造成不安全隱患多，材料浪費大，工程質(zhì)量差，可現(xiàn)在抓施工現(xiàn)場管理了，施工地面干凈了，看見支模板用的U型卡扣掉到地上了，撿起來再使用，施工現(xiàn)場管理得井井有條。抓典型，樹樣板，使現(xiàn)場管理學有目標，趕有方向，以點帶面普及推廣，成效顯著。
三、運用經(jīng)濟手段，嚴格現(xiàn)場管理檢查與考核
運用經(jīng)濟手段嚴格施工現(xiàn)場管理的檢查和考核，是推進現(xiàn)場管理的重要手段。本建設公司對重點施工項目，實行經(jīng)常性檢查和知道，各施工企業(yè)利用經(jīng)濟手段和行政手段，嚴格檢查和考核施工現(xiàn)場管理。使施工現(xiàn)場基本做到了一堅持、二不見、三不準、四凈、五做到。
1. 一堅持是堅持一日施工一日清。
2. 二不見是不見施工現(xiàn)場水電氣跑、冒、滴和漏；不見砂漿遍地。
3. 三不準是不準用河石、河沙墊道；不準從高空亂扔雜物；不準材料混合堆放。
4. 四凈是作業(yè)面凈；鋼筋棚凈；磚、砂、石、白灰、水泥底凈；安全網(wǎng)上凈。
5. 五做到是做到料具堆放成行；砂、石堆放成方；紅磚、空心轉(zhuǎn)碼垛成行；構(gòu)件堆放成跺；鋼腳手架堆放成列。
現(xiàn)場管理的責任利相統(tǒng)一，責任利相掛鉤，才會讓職工得到看得見，摸得著的實惠，施工企業(yè)質(zhì)量、安全、成本、工期都得到提高和保證，企業(yè)提高了管理水平，增加了經(jīng)濟效益，這是現(xiàn)場管理運用經(jīng)濟手段檢查與考核的根本目的。
參考文獻：
[1]肖東輝 加強施工現(xiàn)場項目管理提高文明施工水平[J] 山西建筑 2011（37）
關鍵詞：房屋建筑；施工現(xiàn)場管理；
市場經(jīng)濟的高速發(fā)展以及城鎮(zhèn)化進程的不斷加快對房屋建筑的質(zhì)量提出了越來越高的要求。近年來，國家不斷出臺加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的政策，調(diào)結(jié)構(gòu)、擴內(nèi)需、保民生，工程項目不斷增多，使建筑業(yè)迎來了空前的良好發(fā)展機遇；不斷更新的新技術、新材料使施工企業(yè)對工程施工的技術水平和管理水平的要求也相應提高；面對激烈的市場競爭和多種不利于管理的因素增加，確保工程項目的施工質(zhì)量是企業(yè)生存之本；強化對工程施工現(xiàn)場的管理是保證施工質(zhì)量的前提，是施工企業(yè)各項工作中的重中之重。
一、加強房屋建筑工程施工管理的重要性
施工項目的成功管理不僅對項目、對企業(yè)有良好經(jīng)濟效益，對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益。成功的管理，能促進項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場不斷前進?，F(xiàn)代房屋建筑向著更高、體型更復雜、結(jié)構(gòu)形式更多樣、功能更齊全、綜合性更強的方向發(fā)展的。建筑行業(yè)領域在我國的國民經(jīng)濟中占據(jù)的地位是無可替代的支柱作用，所以它的施工管理問題變得越來越重要。近年來，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，基礎建設投資規(guī)模迅速增大，建筑業(yè)得到蓬勃發(fā)展，但同時，我國建筑領域的生產(chǎn)形勢十分嚴峻，建筑業(yè)施工傷亡人數(shù)居高不下。房屋建筑與大城市間的關系這個問題顯得越來越重要和敏感。本文就加強房屋工程安全管理的重要性展開討論。
二、目前管理工作存在的問題
1、管理控制系統(tǒng)有待完善
目前在我國建筑現(xiàn)場管理方面，質(zhì)量控制系統(tǒng)不夠完善，機制不健全，管理方法落后，一些具體項目的質(zhì)量控制系統(tǒng)不夠完善，現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督機制不健全，少數(shù)管理人員工作責任心不強，這種種原因會造成局部的施工質(zhì)量監(jiān)管缺失。同時受客觀因素的影響，高科技的網(wǎng)絡技術在施工現(xiàn)場還難以普及，現(xiàn)場的大部分管理工作還要應用傳統(tǒng)的方式和依靠經(jīng)驗來完成，由于方法落后，致使工作效率和工作質(zhì)量不高。
2、施工管理人員的素質(zhì)問題
房屋的建筑工程規(guī)模較大，需要的建筑人員比較多，由于人員眾多，人員管理工作較為復雜，所以不能很好的實現(xiàn)對每一個人員的有效管理。這就導致了個別施工人員施工違反相關規(guī)定造成質(zhì)量問題的事情時有發(fā)生，最終導致了承包商和監(jiān)督單位的聲譽受損，而且也會給施工的相關方帶來不必要的經(jīng)濟損失。因此，加強對施工單位現(xiàn)場人員的有效控制是非常重要的，這也是直接關系到一個施工企業(yè)能否長期健康發(fā)展的重要因素。
3、房間設計存在的問題
房屋的設計至關重要，它直接關系到房屋能否建設成功的關鍵，但是，在房屋建設過程中由于建設單位質(zhì)保體系的不健全以及設計人員的責任心不強、疏忽等原因，使工程設計留下了產(chǎn)生質(zhì)量隱患。例如，在屋面防水設計中，由于設計的不合理導致局部泛水檐高度不夠，也有伸縮縫處屋面墻壓頂設計不合理。自由排水的屋面上，檐部不做鐵皮泛水檐，而且卷材沒有探出挑檐的邊沿等。在樓地面的做法上，預制空心板上先抹平而后作面層，按這種設計施工的地面和天棚，絕大多數(shù)易產(chǎn)生裂紋。另外，由于設計問題，房屋墻體滲漏嚴重，門窗縫隙大，廁所浴池間地面倒坡、積水，滴水線向內(nèi)斜導等現(xiàn)象也比較嚴重。
三、加強施工現(xiàn)場管理的有效對策
在房屋建筑工程管理中，施工現(xiàn)場對應的管理模式占有非常重要的地位。這是由于房屋施工現(xiàn)場在施工管理方面的好與壞直接關系到工程主體項目建設的水平和工程造價的高低。因此，不斷對房屋現(xiàn)場管理的技術進行改進，積極應用房屋施工現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題進行有效的防范措施，能夠在很大程度上增加項目的原有的經(jīng)濟效益，促使國民經(jīng)濟快速平穩(wěn)發(fā)展。
1、制定切合實際的進度計劃
在實際施工過程中要結(jié)合工程實際，不斷對原計劃進行調(diào)整，以便確保工程進度的順利進行。首先要減少設計變更占用的時間，要求工程技術人員，在施工前熟悉好工程設計文件、了解業(yè)主對工程將來的用途，通過自審、會審及時將圖紙設計的問題反映出來。力爭在最短的時間里解決設計圖紙中的問題，把影響施工進度的因素減至最小。其次引進網(wǎng)絡計劃管理技術，采用網(wǎng)絡計劃管理中，對施工進度計劃中的關鍵工序和關鍵線路做好控制，結(jié)合實際施工情況檢查調(diào)整。工程通過進度計劃來控制，施工組織中不但要制定總進度計劃而且要做好準備、周進度計劃材料、機具使用計等都要遵循進度計劃的要求。進度計劃的制定要對施工的各個方面都考慮周全，統(tǒng)籌全局對施工資源合理的加以利用。當工程進度受到各種因素的影響而與原計劃偏差較大時，技術負責人要結(jié)合實際，對進度計劃進行調(diào)整。最后要控制好關鍵線路上的作業(yè)時間，盡量保證總工期實現(xiàn)。
2、加強員工安全教育培訓，建立考核機制
房屋建筑工程要想能夠安全施工必須努力提高施工人員的思想覺悟，嚴格進行安全教育培訓，提高施工人員及管理人員的安全素質(zhì)，不要搞形式，要有明確的針對性。在管理以及質(zhì)監(jiān)技術負責人員要進行嚴格的要求，增強防范意識和責任意識。加強業(yè)務與技能培訓，提高施工管理人員和作業(yè)人員能力 舉辦施工技術質(zhì)量管理業(yè)務培訓班；培訓內(nèi)容除了質(zhì)量、技術、安全、進度、成本管理，通過培訓提高員工的思想境界、質(zhì)量意識和業(yè)務技能，為質(zhì)量控制和工程管理奠定堅實基礎，這是保證施工質(zhì)量的關鍵。同時還要采取規(guī)范化作業(yè)，堅決否定工作只憑感覺或者靠經(jīng)驗，使施工人員形成一種好的工作習慣，另外特殊工種的人員必須要進行嚴格培訓考核，然后持證上崗。臨時工必須經(jīng)過崗前培訓，考試合格后才能進入施工現(xiàn)場。按照《建筑業(yè)企業(yè)職工安全培訓教育暫行規(guī)定》的規(guī)定要求，認真學習或傳達有關安全生產(chǎn)的信息，及時傳輸新的技術標準和規(guī)范。
3、建立施工現(xiàn)場管理的組織機構(gòu)
施工管理組織機構(gòu)是施工順利完成的管理基礎。施工中管理組織機構(gòu)設置的目的是為了進一步充分發(fā)揮管理功能，合理的構(gòu)建施工管理組織機構(gòu)能夠提高施工的整體管理水平。在合理、有效的組織機構(gòu)的管理下，每個工作環(huán)節(jié)、工序、流程都能夠有序的進行，并能在統(tǒng)一協(xié)調(diào)中高效的完成，以達到順利施工的目標。因此在施工管理中合理設置管理組織機構(gòu)是一個至關重要的問題，高效的組織體系和組織機構(gòu)的建立是施工項目能否順利完成的前提。比如在日常的工作中，施工企業(yè)要找專人對房建施工人員的從業(yè)素質(zhì)進行培訓。建筑施工人員只有具備了這些基本的職業(yè)要求，才能勝任這項高強度的工作，從而保障工程的質(zhì)量。
四、結(jié)語
建筑行業(yè)領域在我國的國民經(jīng)濟中占據(jù)的地位是無可替代的支柱作用。建筑施工企業(yè)系列標準要求施工企業(yè)將施工現(xiàn)場的管理作為重點來抓，突出加強施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制，建立健全質(zhì)量保證體系。施工現(xiàn)場管理是考核建筑施工企業(yè)的第一系統(tǒng)目標工作的關鍵點。建筑行業(yè)是高風險、事故多發(fā)行業(yè)，習慣性違章屢禁不止，重復性事故時有發(fā)生。形勢在發(fā)展，技術在進步，體制在變化，而企業(yè)安全管理模式仍延續(xù)著“企業(yè)負責，行業(yè)管理，國家監(jiān)察，群眾監(jiān)督”的安全生產(chǎn)宏觀管理體制，但是，該管理體制的概念和許多內(nèi)容已經(jīng)不適應當前的形勢，為此，更新安全管理理念，樹立企業(yè)安全文化，建立現(xiàn)代化安全管理體制以適應新的形勢、新的技術、新的體制、新的生產(chǎn)者，是做好安全工作的關鍵，也是共建和諧社會的需要。
參考文獻：
關鍵詞：電廠 運行管理 制度 培訓
隨著電廠現(xiàn)代化管理要求的不斷提高，運行管理在電廠管理中的作用日益突出，如何確保機組安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行，如何提高廣大運行人員的工作積極性，如何正確、有效、快速處置機組在運行中發(fā)生的突發(fā)事件，對電廠運行管理工作提出了更高的要求?，F(xiàn)結(jié)合自身工作和學習經(jīng)驗，結(jié)合當前時期下電廠管理模式,尋求完善運行管理的具體方法,為電廠進一步提高運行管理提供借鑒。
一、 建立健全生產(chǎn)運行管理制度
運行管理制度對于運行工作是至關重要的，可以從本質(zhì)上對運行工作做出規(guī)范、嚴謹?shù)囊?，使生產(chǎn)運行管理有章可循、有法可依。一套完善的運行管理制度至少應包括以下幾大方面：
崗位職責，是最基本的運行管理制度，在電廠運行部門中，應規(guī)定了主任、值長、班長、主值、副值的職責范圍，使每個職員能夠各盡其責，并明確相應責任和義務。
交接班制，交接班是上、下班之間交清情況，保證運行連續(xù)進行的一項重要制度，必須認真制定并貫徹執(zhí)行。
巡回檢查制，是及時掌握生產(chǎn)情況發(fā)現(xiàn)和排除隱患，確保安全生產(chǎn)的一項制度。崗位巡回檢查必須定時間、定部位、定項目、定內(nèi)容，使上崗人員人人明白，自覺執(zhí)行。
工作票和操作票管理制度?！皟善薄笔亲罨A的運行工作。加強“兩票”的管理和考核，提高“兩票”填寫和執(zhí)行的合格率，對規(guī)范工作現(xiàn)場運行管理管理．提高安全作業(yè)水平，起到十分重要的作用。
設備定期試驗切換制，定期試驗是指運行設備或備用設備進行動態(tài)或靜態(tài)啟動、傳動，以檢測運行或備用設備的健康水平。做好設備有關項目的定期工作，可及時發(fā)現(xiàn)設備的故障和隱患，及時處理或制定防范措施，從而保證備用設備的正常備用和運行設備的長期安全可靠運行。
二、嚴格運行人員值班行為規(guī)范
運行人員是運行管理的第一要素，要做好電廠運行管理工作，必須從源頭上加強人員的管理。
1.要求監(jiān)盤運行人員在工作中應保持正確的工作態(tài)度，必須精神飽滿，挺胸抬頭，經(jīng)常查看盤面，翻看計算機各設備系統(tǒng)畫面，認真做好監(jiān)盤工作。監(jiān)盤有操作時，必須仔細看清所操作的設備名稱、位置和數(shù)據(jù)正確時，再確認操作，并注意觀察與該操作相關的表計及設備系統(tǒng)參數(shù)的變化，杜絕誤操作。
2.運行人員要做好運行分析工作，及時發(fā)現(xiàn)異常．當出現(xiàn)設備異常、故障時應能初步判斷設備故障類型及其影響的范圍，第一時間對問題做出處理，并及時進行匯報。
3.運行人員要掌握系統(tǒng)與系統(tǒng)之間相互制約的條件及相互影響的參數(shù)變化幅值，要預知系統(tǒng)在各個狀態(tài)下的主要矛盾、主要危險點。對機組設備在任何狀態(tài)下，即使無法避免帶病或缺少監(jiān)視手段運行，也都能快速地制定出應急措施，不能有消極等待及推卸責任的想法和做法。
三、科學優(yōu)化管理，提升機組運行水平
管理好電廠，要以提升機組運行質(zhì)量為工作切入點，一方面建立生產(chǎn)日報、周報及月報制度，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時、準確和真實；另一方面要健全生產(chǎn)指標的評價和考核體系，定期開展生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)分析，研究機組最佳運行工況，合理控制運行參數(shù)，精心調(diào)整設備狀態(tài)，不斷優(yōu)化運行方案及應急保障措施。
同時要加強現(xiàn)場跑、冒、低、漏的治理工作，及時對泵體、閥門、管道等設備的漏點進行診治，最大限度的減少水、汽、油、粉塵等對生產(chǎn)運行及現(xiàn)場環(huán)境的影響。針對碎煤機室、粉煤灰拉運、空壓機室等特殊環(huán)境區(qū)域，制定專項管理辦法，嚴格落實管理制度，做到環(huán)境達標，衛(wèi)生合格。
四、加強監(jiān)督檢查力度，保證現(xiàn)場標準化、秩序化
要不斷加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度，深入開展現(xiàn)場標準化創(chuàng)建工作，規(guī)范運行人員在崗行為。要對生產(chǎn)運行值班操作、巡回檢查、交接班、考勤、缺陷及應急處置等進行全面監(jiān)督檢查，并形成考核和評比。
在監(jiān)督檢查過程中，必須注重運行管理目標的制定、分解、實施、考核環(huán)節(jié)。目標責任的制定一定要切合實際，形成個人向班組、班組向部門、部門向公司的層次管理，著重加強各級人員的責任感，同時激發(fā)班組職工潛在的積極性、主動性，努力實現(xiàn)班組運行管理科學化、內(nèi)容規(guī)范化、基礎工作制度化，并把班組生產(chǎn)目標完成情況作為年終考核的一項重要指標。
五、加強培訓，提高運行人員整體素質(zhì)
運行人員的素質(zhì)，直接決定著運行管理水平。在電廠運行管理中，要不斷提升運行人員專業(yè)技術水平和綜合素質(zhì)，制定形式多樣的員工培訓考核方式，開展崗位練兵、實際操作、事故預想、應急演練等培訓工作。同時，也可采取“以老帶新”的形式，組織運行人員簽訂“導師帶徒”協(xié)議，發(fā)揚“傳、幫、帶”精神，加快青年員工成才步伐。培訓內(nèi)容應包括：
1.運行規(guī)程、安全規(guī)程的理解，這是運行人中的業(yè)務基礎。規(guī)程及各種技術規(guī)定不能死記硬背，而應加深理解、使之融合貫通。
2.設備結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)運行原理，這樣運行人員就會在任何異常情況下都能迅速地得出一個準確的判斷，并能用最佳的方法處理故障。
3.崗位技能培訓在內(nèi)容上，注重從實際出發(fā)，要針對工作的需要開展培訓,加強各專業(yè)的業(yè)務知識培訓學習，提高職工技術素質(zhì)，使職工能夠熟練掌握安全知識和操作技能，能夠熟練正確地傳達、執(zhí)行操作指令，使作業(yè)活動實現(xiàn)規(guī)范化。
六、加強基礎數(shù)據(jù)管理，建立完善生產(chǎn)指標體系
要規(guī)范熱電廠生產(chǎn)運行管理，促進節(jié)能降耗、精細化管理，必須加強源頭管理，注重內(nèi)部挖潛，加強基礎數(shù)據(jù)采集、評估及分析工作，建立包括生產(chǎn)經(jīng)營指標、生產(chǎn)運行指標、燃料物資指標、檢修指標等在內(nèi)的全廠生產(chǎn)指標管理體系。做到計劃詳細、職責明確、逐級落實、監(jiān)督完善，形成從生產(chǎn)指標計劃、制定、分解、執(zhí)行、監(jiān)督、考核的閉環(huán)，并將基礎數(shù)據(jù)積累融入其中，形成嚴謹、有效的指導熱電廠生產(chǎn)經(jīng)營工作的數(shù)據(jù)指標體系。同時，依托電廠內(nèi)原有的工作系統(tǒng)，形成工作流程的嚴謹銜接，提高工作效率，促進熱電廠生產(chǎn)運行及經(jīng)營管理工作。
七、強化員工應急處置能力及水平
電廠運行管理中，要搭建應急管理體系，從實際出發(fā)編制應急預案，成立應急預案編制小組，加強預案編制人員對預案編制目的、原則等內(nèi)容的學習，進一步完善預案，提高預案的實用性、操作性。同時，要通過定期、有針對性地演練，提高預案的可操作性，鍛練生產(chǎn)人員在緊急情況下應急反應能力，從而能夠從容應對突發(fā)事件，確保預案在關鍵時候發(fā)揮其應有的作用，使預案達到預期的效果。
參考文獻
[1]DL.5009.1一2002，電力建設安全工作規(guī)程.
關鍵詞：鋼材銷售 營銷體系 構(gòu)建 目標 前提 重要職能
從上世紀九十年代開始，我國政府相繼出臺了促進我國鋼鐵工業(yè)發(fā)展的政策。這些政策的出臺，促進了我國鋼鐵工業(yè)快速發(fā)展，使我國鋼鐵工業(yè)在世界鋼鐵行業(yè)中逐漸擁有了話語權。但是，2008年美國金融危機導致全球經(jīng)濟迅速衰退，各國的鋼鐵需求量迅速萎縮。與此同時，為控制居高不下的房地產(chǎn)價格，維護我國社會秩序的安定，我國政府大力加強了我國房地產(chǎn)行業(yè)的控制。這樣就導致了我國鋼鐵工業(yè)出口大幅度下降，對內(nèi)需求日益降低的不利局面。在這種情況下，鋼鐵企業(yè)要想在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，贏得市場的一席之地，就必須大力加強市場研究的力度，構(gòu)建適合市場發(fā)展特征的營銷體系，只有這樣，才能夠不斷促進鋼鐵銷售，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。
一、確定鋼材銷售中營銷體系構(gòu)建的目標
構(gòu)建全新的鋼材銷售中的營銷體系，首先必須在認真分析市場特征的條件下合理確定構(gòu)建的目標。隨著全球經(jīng)濟一體化以及我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，鋼材市場已經(jīng)發(fā)展為買方市場，在這樣的市場中，真正擁有話語權的是買方，買方對于整個市場的走向起著非常重要的作用。在這種情況下，鋼材銷售營銷體系的構(gòu)建就必須圍繞買方做文章，以鋼材銷售企業(yè)和買方互利共贏為目的，以創(chuàng)新發(fā)展為基礎，構(gòu)建為買方服務的營銷平臺。
二、明確鋼材銷售中營銷體系構(gòu)建的前提
為實現(xiàn)鋼材銷售中營銷體系構(gòu)建的目標，鋼材銷售企業(yè)必須綜合考慮多種影響鋼材銷售的因素，并在綜合考慮各種因素的基礎上構(gòu)建適合鋼材銷售企業(yè)銷售業(yè)務發(fā)展的營銷體系。
通常情況下，構(gòu)建鋼材銷售中的營銷體系，鋼材銷售企業(yè)必須綜合考慮企業(yè)是不是具有應對鋼材市場變化的快速反應機制，是不是具有開創(chuàng)全新鋼材市場的能力，是不是能夠?qū)扔袪I銷渠道進行挖掘，是不是具有針對客戶服務的快速響應機制，是不是具有絕對競爭能力的鋼材品牌，是不是具有良好的企業(yè)形象、企業(yè)文化等內(nèi)容。
三、正確分析鋼材銷售中營銷體系的重要職能
研究發(fā)現(xiàn)，鋼材銷售中營銷體系主要有以下幾個方面的重要職能：1、鋼材市場銷售管理職能。通過營銷體系，可以收集分析并處理市場信息，制定銷售計劃，研究目標市場，對銷售人員進行考核，合理制定鋼材產(chǎn)品價格，回收貸款，創(chuàng)建或者維護鋼材銷售渠道等。2、鋼材售后服務管理職能。建立維護管理售后服務體系，妥善處理客戶的投訴，及時收集鋼材以及服務信息并及時反饋到上級主管部門，管理客戶檔案、培訓客戶等。3、鋼材銷售合同及訂單管理職能。認真分析客戶的信用，接受客戶詢價，完成合同的簽訂，合理處理訂單，完成合同訂單歸檔。4、創(chuàng)建與維護鋼材品牌職能。制定鋼材品牌發(fā)展戰(zhàn)略，制定鋼材品牌延伸策略，有效管理鋼材品牌資產(chǎn)。5、財務管理職能。進行日常銷售結(jié)算，和銀行間的業(yè)務結(jié)算，處理各種票據(jù)業(yè)務，加強成本控制等。6、存儲與物流職能。恰當安排鋼材存儲，合理調(diào)度配送鋼材產(chǎn)品。7、管理國內(nèi)外辦事處職能。對國內(nèi)外辦事處進行管理，協(xié)調(diào)銷售任務，完成銷售目標。
四、合理構(gòu)建鋼材銷售營銷體系
（一）建立健全鋼材營銷服務管理
在鋼材銷售體系建設過程中，鋼材銷售公司要認真分析市場發(fā)展的方向以及鋼材營銷服務管理的需要，以市場發(fā)展為導向，以客戶滿意為目的，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，建立健全符合市場發(fā)展規(guī)律的鋼材營銷服務管理新模式。在這個過程中，鋼材銷售企業(yè)要不斷建立健全鋼材銷售服務管理制度、管理方法，制定銷售服務管理方案，按照客戶的需求與企業(yè)的發(fā)展特點制定銷售營銷管理細則，使營銷服務管理有章可依，從而不斷提升服務工作質(zhì)量，達到優(yōu)質(zhì)服務的目的。
（二）合理制定鋼材營銷政策
在鋼材營銷過程中，國家政策的變化對于鋼材銷售企業(yè)的營銷有著非常重要的影響，在這種情況下，鋼材銷售企業(yè)要針對國家政策的變化以及不同地區(qū)的市場變化特點，合理制定鋼材營銷政策，改變鋼材銷售模式，促進鋼材銷售，完成銷售目標，實現(xiàn)企業(yè)銷售利潤的最大化。例如，在國家出口退稅政策調(diào)整后，首鋼集團針對天津市場及時展開調(diào)研并調(diào)整營銷政策，提出了以62B線材為主要銷售目標的對標銷售模式，出色地完成了鋼材銷售任務，確保了首鋼鋼材銷售利益的最大化。同時，首鋼集團還在掌握客戶生產(chǎn)以及資金狀況的基礎上，將現(xiàn)貨市場作為鋼材銷售的運作平臺，強化了首鋼集團在天津鋼材市場上的主導作用。
（三）創(chuàng)新鋼材營銷策略
合理構(gòu)建鋼材銷售營銷體系，還要不斷創(chuàng)新鋼材營銷策略，通過多種營銷策略不斷提高鋼材營銷水平。例如鋼材營銷企業(yè)可以通過不斷提高鋼材產(chǎn)品的技術水平，開創(chuàng)知識營銷；通過優(yōu)化資源配置，加強營銷管理，多方面獲取市場信息，不斷提高企業(yè)競爭力實施營銷整合；創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)新文化營銷；創(chuàng)新強強聯(lián)手營銷，通過和龍頭企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系，不斷推廣高端產(chǎn)品，促進鋼材銷量的不斷上升。
總之，在當今經(jīng)濟形勢下，鋼材企業(yè)只有努力創(chuàng)建鋼材營銷體系，才能不斷提高鋼材銷售企業(yè)的銷售水平，不斷提高鋼材銷售企業(yè)的綜合競爭能力，為鋼材銷售企業(yè)不斷獲取市場份額打下堅實的基礎。
參考文獻：
[1]張愛琴.21世紀服務營銷發(fā)展趨勢初探[J].蘭州學刊，2004，05：101-102.
[論文摘要]對俄貿(mào)易曾是我國經(jīng)濟發(fā)展的增長點，由于俄國國內(nèi)經(jīng)濟等因素，我國出口，特別是皮衣出口急劇下降，從而影響了中俄貿(mào)易的發(fā)展，只要在管理、審查、質(zhì)量、人員素質(zhì)等方面加強規(guī)范，對俄皮衣市場一定有非常大的發(fā)展。
從20世紀80年代我國皮衣,開始大量涌入俄羅斯市場，我國與俄羅斯的皮貨交易風風雨雨經(jīng)歷了的二十幾年。在這期間，許多皮貨商一夜暴富，各個皮革和皮衣加工廠效益十分可觀。21世紀受俄羅斯內(nèi)經(jīng)濟影響，我國對俄皮衣出口急劇下降，與此有關的公司和個人都蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。對俄皮衣出口經(jīng)營，有少數(shù)人堅持住了，一部分人在觀望、等待。大部分人對此市場已失去了信心。
隨著中國的“俄羅斯年”和中國的“俄羅斯年”的發(fā)展，我國對俄皮衣出口又出現(xiàn)了復蘇的跡象，但就目前來講，我國對俄皮衣出口在貿(mào)易方式、銷售形式等諸多方面存在著嚴重的不足和不規(guī)范之處。要想在這一領域繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢，不斷擴大出口量，規(guī)范對俄皮衣出口勢在必行。
一、俄羅斯消費市場的特點及對皮衣的需求
1.市場還很不成熟，機遇與風險并存。市場包括“供”和“需”兩個相互聯(lián)系、相互制約的方面，是二者的統(tǒng)一體。從目前情況看，俄羅斯國內(nèi)許多商品市場的供給和需求十分混亂。商品的貨源、質(zhì)量、價格還不十分規(guī)范。各種層次由各種合法與不合法的渠道進入的商品充斥著俄羅斯市場。
2.俄羅斯市場是一個獨特的、有著巨大容量的市場。俄對皮衣的需求量很大，歸納起來主要有以下三點：
(1)由于俄羅斯的氣候特點，決定其對皮衣的需求量很大。
(2)俄羅斯人的消費習慣也是大量需求國外皮衣的重要原因。
(3)俄羅斯人對皮衣的消費觀念，在一定程度上也決定著俄對皮衣的需求量很大。
二、對俄皮衣出口存在的問題
中國對俄皮衣出口經(jīng)歷了風風雨雨，它是在俄法制不健全，經(jīng)濟體制不完善的情況下發(fā)展起來的。他從產(chǎn)生之初就已暴露了自身存在的問題。規(guī)范對俄皮衣出口已成必然。
1.出口皮衣質(zhì)量低下且不穩(wěn)定，從業(yè)人員素質(zhì)低下。在對俄皮衣出口業(yè)務中，相當一部分人是個體商人，他們一般把追求經(jīng)濟利益作為最大目標。他們常以一些低質(zhì)產(chǎn)品去贏得最大利潤。甚至以次充好，假冒偽劣，極大損壞了中國商品的形象。提高產(chǎn)品質(zhì)量、重塑中國產(chǎn)品的形象，已成為中國對俄皮衣出口的關鍵。
2.跨國直銷產(chǎn)生于獨聯(lián)體特殊的經(jīng)濟環(huán)境和貿(mào)易條件之下，是俄法制不健全的產(chǎn)物。一方面，從俄國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析，普京上臺后俄政府加強了各類法律的制定。加強了稅收管理。很多中國的集裝箱攤位因逃稅、漏稅而遭到稅警的檢查、罰沒、甚至查封。俄海關去年也曾經(jīng)多次扣住通過“包機包稅”形式往莫斯科運輸皮衣的飛機。而在銷售淡季又想方設法采取不正當手段來壓倒對手，從而造成了價格體系和市場秩序的混亂。
三、皮衣出口亟待規(guī)范發(fā)展
“跨國直銷”這種貿(mào)易形式在很多方面已不適應俄當前形勢，兩國政府應根據(jù)實際、針對“跨國直銷”“包機包稅”現(xiàn)存的弊端、就這些問題采取協(xié)調(diào)一致的措施，來規(guī)范中國對俄皮衣出口市場。1.就中方來講:(1)加強對俄皮衣出口的管理，建立起一套完整的報關、商檢運輸體系，逐步改變“包機包稅”制度所帶來的市場無序和混亂。
（2）應嚴格審查進行對俄皮衣出口的企業(yè)和個人，對那些規(guī)模較小、無進出口經(jīng)營權、缺乏市場競爭力的個人和企業(yè)應嚴格限制，規(guī)范其發(fā)展，逐步優(yōu)化貿(mào)易主體。
（3）努力提高出口產(chǎn)品的質(zhì)量，恢復中國商品信譽和中國企業(yè)形象，不斷提高自身的競爭力，以應對來自韓國、土耳其等國對我國在這一領域的沖擊。
（4）不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)，加強現(xiàn)代市場經(jīng)濟理論和實務的學習和修養(yǎng)，以適應變化了的俄市場的需要。運用現(xiàn)代市場營銷的各種策略和手段開拓俄市場。
（5）對皮衣出口的企業(yè)和個人要加強對俄法律、法規(guī)的研究，掌握在俄貿(mào)易的有關法律要求及俄海關、商檢等環(huán)節(jié)的法律規(guī)定，使對皮衣出口逐步走向正規(guī)化、法制化。
2.就俄方來講：（1）采取有效措施發(fā)展本國經(jīng)濟，使經(jīng)濟平穩(wěn)、健康發(fā)展，為進出口貿(mào)易創(chuàng)造良好的貿(mào)易環(huán)境，并為開展正規(guī)貿(mào)易創(chuàng)造條件。
（2）不斷完善各種法律、法規(guī)的制定，使中俄貿(mào)易發(fā)展有法可依。
（3）各部門協(xié)調(diào)一致，加強稅收管理，改變稅收制度、標準混亂的問題。
（4）整頓海關、商檢、運輸?shù)炔块T，加大打擊走私、偷逃稅的力度。建立起規(guī)范的通關體制。
（5）加強市場管理，制定有效的市場規(guī)范，努力改善市場經(jīng)營的自然和經(jīng)濟環(huán)境，使大市場營銷有序化。
嚴禁跨國直銷、關閉大市場將會給俄居民和政府帶來不便和損失，且進行正規(guī)貿(mào)易的時機還未成熟，許多俄企業(yè)目前還不具備開展正規(guī)貿(mào)易的資信保障。俄銀行結(jié)匯、保險等方面都還不十分健全，對俄皮衣出口將會迎來一個從“跨國直銷”到正規(guī)貿(mào)易的過渡時期。面對這一新時期，中國企業(yè)和個人應“適應形勢，順應發(fā)展”找準自己的位置，注重研究市場，運用科學的營銷理論，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品競爭力，一定會使我國對俄皮衣出口不斷向前發(fā)展，在俄羅斯市場上保持我們的優(yōu)勢，永立于不敗之地。
參考文獻：
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1技術創(chuàng)新風險是可管理的投機風險
風險理論把風險分為純粹風險和投機風險。純粹風險是指只有損失機會而無獲利機會的風險,如火災、地震等。其后果只有兩種可能,即有損失或無損失。投機風險是指既有損失機會又有獲利機會的風險,其后果有三種可能:盈利、損失、不盈不虧,如股票投資、經(jīng)營活動中存在的風險。投機風險因有利可圖而具有程度不同的吸引力,使人們?yōu)榍蟮美娑拭帮L險。
1技術創(chuàng)新風險屬于投機風險。創(chuàng)新主體希望通過成功的技術創(chuàng)新獲取期望的利益。但是技術創(chuàng)新系統(tǒng)在外部因素和內(nèi)部因素的作用下,創(chuàng)新活動最終有三種可能的結(jié)果:一是創(chuàng)新成功,實現(xiàn)了預期的目標;二是創(chuàng)新失敗,未能實現(xiàn)預期目標,甚至無法回收前期投入的資金;三是技術創(chuàng)新沒有達到理想的效果,僅使投入與收益基本持平。所以在風險類型上,技術創(chuàng)新風險屬于投機風險。
2技術創(chuàng)新風險是一種動態(tài)風險,有其復雜性。即由技術創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內(nèi)部因素的變動,如經(jīng)濟、社會、技術、政策、市場等因素的變動,研究開發(fā)、市場調(diào)研、市場營銷等方面的管理不到位,均可能導致風險的發(fā)生。而所謂的靜態(tài)風險是指由于自然力的非常變動或人類行為的錯誤導致?lián)p失發(fā)生的風險,如地震、火災等。
3技術創(chuàng)新風險在某種程度上是可以防范和控制的。技術創(chuàng)新活動是一種有目的、有組織的技術經(jīng)濟活動。通過對技術創(chuàng)新系統(tǒng)的組織管理,尤其是樹立風險意識,完善風險管理,則能夠在一定程度上防范和控制風險損失的發(fā)生和發(fā)展,使受控的技術創(chuàng)新活動向預期目標發(fā)展。
4技術創(chuàng)新風險導致的失敗結(jié)果在某些條件下是可以改變的。例如,電視機、電子表在美國公司經(jīng)歷失敗之后,卻在日本企業(yè)手中經(jīng)過完善和市場開拓,最終獲得了成功。事實上,影響技術創(chuàng)新的風險因素有一些是可以控制的。在改變某些可控因素之后,能夠改變原來失敗的結(jié)果。
5技術創(chuàng)新風險是可管理風險。雖然技術創(chuàng)新風險不可能完全滅除,但總的來說,技術創(chuàng)新管理比較完善的創(chuàng)新主體,能夠有效地防范和控制某些風險因素,其技術創(chuàng)新成功的可能性相對就會高一些。因此,要取得技術創(chuàng)新的成功,必須在完善技術創(chuàng)新管理的同時,還要加強技術創(chuàng)新的風險管理。美國著名管理學家彼德?杜拉克說過:許許多多成功的創(chuàng)新者和企業(yè)家,他們之中沒有一個有‘冒險癖’。……,他們之所以成功,恰恰是因為他們能確定有什么風險并把風險限制在一定范圍內(nèi),恰恰是因為他們能系統(tǒng)地分析創(chuàng)新機會的來源,然后準確地找出機會在哪里并加以利用,他們不是專注風險,而是專注機會。”
2技術創(chuàng)新風險是一個理性過程中的風險
3技術創(chuàng)新過程中的不確定性因素逐步遞減
美國布茲?阿倫和哈米爾頓咨詢公司根據(jù)51家公司的經(jīng)驗,歸納出新產(chǎn)品設想衰退曲線〔5〕。從新產(chǎn)品的設想到產(chǎn)業(yè)化成功,平均每40項新產(chǎn)品設想約有14項能通過篩選進入經(jīng)營效益分析;符合有利可圖的條件,得以進入實體開發(fā)設計的只有12項;經(jīng)試制試驗成功的只有2項;最后能通過試銷和上市而進入市場的只有1項。事實上,在衰減過程中許多不確定性因素被逐步排除,或者說可能導致風險發(fā)生的不確定性因素隨著過程的進展而逐步減少。衰減比率會因產(chǎn)品不同、技術的復雜程度不同而存在差別。而越保守的公司,其衰減率越高。但衰減曲線的形狀具有典型性。
這一衰減過程本質(zhì)上是一個學習過程,獲取經(jīng)驗的過程。在創(chuàng)新設想階段,重點是要明確技術方面的不確定因素;在調(diào)研評估階段,重點研究顧客是否存在這種需求,企業(yè)有無能力利用這一環(huán)境機會;在取得進展后,要盡量明確在可靠程度方面存在的不確定因素。但即使到研究開發(fā)的后期,甚至產(chǎn)品投放市場后,不確定因素還會存在,還是會遇到一些預想不到的新的風險。
一些資料表明,有些創(chuàng)新活動,對創(chuàng)新項目估計不足,有時甚至不存在技術可行性或市場接受能力;對研究開發(fā)費用、設備調(diào)整費用和批量生產(chǎn)費
用估計不足,特別是常常低估后者,致使投資超過預算,甚至超過企業(yè)的承受能力,而承受過大的風險。因此,在考慮創(chuàng)新項目的評價時,不僅要進行事前研究,而且還要進行事中研究,對各個階段都要進行評價,即由一次性評估轉(zhuǎn)變?yōu)槎嚯A段的評估,有一次性決策轉(zhuǎn)變?yōu)槎嚯A段決策。
4技術創(chuàng)新的風險隨創(chuàng)新過程的推進而具有積累性
國外的研究表明,應用研究階段的成功率一般低于25%,開發(fā)研究階段成功的可能性為25—50%,產(chǎn)業(yè)化或商品化階段的成功率一般為50—70%,三個階段的投資大體為1∶10∶100。上海對7個高新技術產(chǎn)業(yè)的調(diào)查,其投資的比例為1∶103∶1055。1980年美國全國工業(yè)會議的調(diào)查結(jié)果,新產(chǎn)品開發(fā)各階段的費用和時間的占用比例如表1所示〔5〕。顯然產(chǎn)品樣品開發(fā)和商品化階段是資金投入最大的兩個階段。表2新產(chǎn)品開發(fā)的時間和費用分布概念開發(fā)樣品開發(fā)試銷商品化合計時間(%)14402323100費用(%)10301644100(注:根據(jù)〔5〕整理。)
為準確描述風險的大小,我們設I為創(chuàng)新項目的投資費用,P為該創(chuàng)新項目失敗的概率,V為風險變量,它們之間的關系可用下式表示:V=I×P(1)技術創(chuàng)新項目從概念開發(fā)到市場實現(xiàn)要經(jīng)歷的階段設為n個,則各階段的風險Vi與該階段的累積投資額I0i和失敗概率Pi之間的關系為:Vi=I0i×Pii=1,2,…,n.(2)其中I0i=∑Ii,Ii為各階段的投資額。顯然,由于投資具有積累性,在技術創(chuàng)新過程中,盡管概念開發(fā)、方案分析階段的淘汰率最高,但是由于該階段投資費用和投資累積量較低,由(2)表示的風險Vi還是比較小的;而在樣品開發(fā)和商品化階段的投資比較高,累積投資量逐步擴大,其失敗率雖然不像概念開發(fā)、方案分析階段那么高,但由(2)式計算的風險V是很大的。
根據(jù)以上分析,如果在創(chuàng)新過程的初始階段淘汰率不高,不盡早放棄那些沒有成功希望的設想方案,就會使一些不可能取得技術成功或市場成功的開發(fā)項目進入創(chuàng)新的后期階段,將使風險沉淀和積累下來,最終導致風險的增加或進一步擴大,甚至導致企業(yè)的經(jīng)營危機。因此,必須采取相應的對策:①進行多階段評價;②謀劃多種可行備選方案;③將風險的控制點盡可能設置在創(chuàng)新過程的初期階段,盡早釋放可能存在的風險;④采取有效的管理,控制費用。
5充分利用信息是防范或降低技術創(chuàng)新風險的有效途徑
新技術開發(fā)是探索性很強的工作,潛在著許多失敗的風險。在制定風險決策時,情報的數(shù)量和質(zhì)量致關重要。掌握的信息越多,越準確,才能作出正確的、有把握的決策,企業(yè)承擔的風險也就相對減少;反之,承擔的風險就會增大。因此,要采取有效的措施,加強情報信息的搜集,不僅在技術開發(fā)階段,在樣品研制、商品化和進入市場等階段,獲取信息都是十分重要的。相應的對策是:
1樹立風險意識,加強風險管理。風險管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的一個重要組成部分。通過風險識別、風險估測、風險評價和風險控制,采取有效措施加強技術創(chuàng)新的風險管理。
2加強市場研究。必須進行細致的市場研究,對用戶需求有更好的理解,使R＆D瞄準和滿足這些需求。這在產(chǎn)品創(chuàng)新中起著重要作用。有些企業(yè)不作細致的市場調(diào)研,僅作膚淺的分析,就盲目上馬,往往一事無成。
3重視分析技術創(chuàng)新過程中的各種不確定因素。有些企業(yè)希望高新技術成果能夠立刻實現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)、創(chuàng)收見效,未待技術完善,未進行小試和中試,就籌措巨資,投資上馬。正是由于這種邊完善技術、邊建立生產(chǎn)線的僥幸心理,導致創(chuàng)新周期過長,成本過高,甚至項目失敗的結(jié)局。因此識別各種不確定性因素,對防范風險是至關重要的。
4加強信息溝通。創(chuàng)新項目在執(zhí)行過程中,要加強信息溝通,使企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)配合,加強與同行的技術協(xié)作,與用戶建立密切的聯(lián)系,建立信息反饋渠道,改進新產(chǎn)品。
5加強市場營銷。當前在激烈的市場競爭中,缺乏有效的市場營銷策略是許多新產(chǎn)品失敗的直接原因。對于新產(chǎn)品的市場開拓,制定有效的市場營銷策略,注重營銷溝通,完善服務,聽取用戶的建議,完善新產(chǎn)品,是一些企業(yè)面臨的緊迫任務。
參考文獻
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3吳濤?技術創(chuàng)新風險的分類研究及矩陣分析方法?科研管理?19993
4MBA核心課程編譯組?新產(chǎn)品開發(fā)?中國國際廣播出版社?19978
隨著軍品采購體制由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，軍品市場營銷正在發(fā)生深刻變化。軍品采購逐步由過去的國家調(diào)配分割向激烈的市場競爭演變。國內(nèi)軍工企業(yè)與政府軍品采購部門的關系已經(jīng)從生產(chǎn)單位與計劃部門的關系變成供應商與顧客的關系。因此，軍工企業(yè)的運營者面臨著越來越大的市場壓力，也越來越注重營銷觀念和理論在企業(yè)中的運用。為了更高效地開展營銷工作，我們首先需要弄清楚軍品營銷與一般大眾消費品營銷的異同。軍工企業(yè)所銷售的產(chǎn)品生產(chǎn)周期比較長，技術含量高且存在很多不確定的因素，為了減少合同執(zhí)行過程中的風險，顧客采取的是全過程參與的合同跟蹤管理方式。在這一過程中，企業(yè)軍品市場的營銷不僅僅是產(chǎn)品銷售，更多的時候是推銷一種技術。但從顧客的角度，他們更關心的是使用這種技術能為他們解決什么問題。企業(yè)要動用一系列自身的能力和外部能力，設計出旨在幫助客戶解決特定問題的綜合解決方案，以賣解決方案取代賣產(chǎn)品或服務。企業(yè)還必須識別出最具戰(zhàn)略價值的客戶，并重點為這些客戶提供綜合解決方案。軍品營銷是以項目為牽引，與顧客保持非常緊密的聯(lián)系，建立高層領導關系，了解顧客購買需求和計劃的。國防武器裝備的發(fā)展及裝備采購計劃都是涉及國家安全的事情。在公開的媒體上，很難獲得市場信息，只有依靠銷售人員逐漸建立起來的客戶渠道，才能了解到顧客需求和動態(tài)，及時捕獲市場信息。同樣，要掌握客戶內(nèi)部的決策程序、了解不同部門的人在決策中起什么樣的作用和明確關鍵決策人，人員溝通也是主要的渠道。然而國內(nèi)軍工營銷還存在著一系列亟需改進的地方。
（1）流程隱性化且不夠清晰，尤其是營銷相關的流程，往往缺乏嚴格的制度規(guī)定。
（2）考核形式單一，考核與激勵機制不完善。
（3）有企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)計劃，但市場戰(zhàn)略和市場計劃沒有單獨凸顯出來，更別提產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣、銷售渠道安排、售后服務等一系列策略問題。
（4）由于采用成本加成定價法，從某種意義上說成本就代表了產(chǎn)品價格。所以企業(yè)希望在顧客可能承受的范圍內(nèi)盡可能擴大產(chǎn)品的計算成本以提高產(chǎn)品的價格。
（5）企業(yè)較少應用數(shù)學模型或公式對營銷費效、需求走勢等重要信息進行統(tǒng)計。
二、國內(nèi)軍工企業(yè)市場營銷管理體系構(gòu)建
中航光電干的是類似于居家過日子中針頭線腦的活，卻開拓了國際大市場，……”隨著軍工經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場營銷已成為軍工企業(yè)實現(xiàn)價值提升的關鍵環(huán)節(jié)。在軍工企業(yè)改革發(fā)展的新階段，大力加強市場營銷工作顯得尤為迫切。世界營銷學大師菲利普•科特勒在研究了GE、霍尼韋爾、波音、UTC、微軟、IBM，羅羅、EADS、飛利浦等世界著名企業(yè)之后，提出了全球一流企業(yè)市場營銷管理應具備的三個特征：系統(tǒng)模式；科學量化；動態(tài)創(chuàng)新。下文從系統(tǒng)性、科學性和創(chuàng)新性三個方面分別來闡述國內(nèi)軍工企業(yè)市場營銷管理體系的構(gòu)建方向。
1.系統(tǒng)性。所謂系統(tǒng)性，就是營銷體系應具有內(nèi)在邏輯，避免零散和割裂，要體現(xiàn)出市場的變化和客戶的需求在各部門的通暢傳遞，要明確清晰的開發(fā)、維護、提升的策略和流程。具體到國內(nèi)軍品營銷管理來講，就是要轉(zhuǎn)變營銷理念，建立以顧客為導向、以市場為中心的管理體制。建立以顧客至上，以滿足顧客需求為根本出發(fā)點，提高服務意識的產(chǎn)品開發(fā)、物資、科研、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務等多項管理制度。加強業(yè)務定位分析、內(nèi)外部環(huán)境分析、目標制定和項目策劃等營銷策劃。建立、健全決策層、管理層和實施層多層級營銷組織模式，協(xié)調(diào)統(tǒng)一地完成每項營銷任務。
2.科學性。所謂科學性，就是要市場管理職責明確，管理制度行之有效，工作圖表化和信息化，營銷活動的效果可量化測量。具體到國內(nèi)軍工行業(yè)，就是要建立切實可行的工作規(guī)范和市場營銷管理機制。內(nèi)部規(guī)章制度完善。與市場營銷相關的業(yè)務工作流程應涵蓋市場調(diào)研與分析、市場策劃、信息處理、材料上報、顧客拜訪、接待、投標報價、合同簽訂、合同執(zhí)行、產(chǎn)品或項目立項管理等各項工作流程。要明確劃分各部門職責和人員的崗位職責，做到權責清晰。建立市場營銷評價和激勵機制，科學評價市場人員在營銷過程中的工作，充分調(diào)動營銷人員的積極性。以項目為工作單元，每個工作單元分為若干能夠獨立表達、獨立測量、獨立評價的基本單元，對應不同級別的市場就緒水平，用于評價項目的市場成熟程度。
關鍵詞：設計；企業(yè)；經(jīng)營；管理
中圖分類號：F24 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2015）08-0244-01
一、 創(chuàng)建好經(jīng)營工作內(nèi)外部環(huán)境
（一） 創(chuàng)建好企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)部環(huán)境
企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略， 整合企業(yè)內(nèi)部各種資源， 以人才和組織作保證；以先進的技術做支撐； 以經(jīng)營工作為策應， 創(chuàng)新管理流程， 形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的高效的內(nèi)部管理機制。經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略的設定。企業(yè)要全面分析企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢， 根據(jù)市場的需要制定企業(yè)經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略， 并根據(jù)市場的變化進行調(diào)整。河南省交通規(guī)劃勘察設計院有限責任公司由主要面向鐵路的鐵道勘察設計院轉(zhuǎn)為面向全國的跨行業(yè)的綜合性設計院， 經(jīng)營目標調(diào)整為：以市場經(jīng)營為“ 龍頭”， 以先進技術為支撐， 全員、全過程、全方位參與市場競爭， 鞏固和提高市場占有率。經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整為“：立足鐵路，面向全國， 做強市場， 揚長補短”的十六字戰(zhàn)略， 不斷在鐵路、交通、市政、建筑等領域拓展市場。
企業(yè)經(jīng)營管理制度是企業(yè)面向市場而制定的基本制度， 是用來調(diào)動企業(yè)全員參與經(jīng)營管理并貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。核心是組織創(chuàng)新、人才、管理流程創(chuàng)新、先進技術、分配和激勵。組織創(chuàng)新主要是以生產(chǎn)調(diào)度為中心的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)調(diào)整為以市場為中心的經(jīng)營管理系統(tǒng)， 設置專門機構(gòu)， 負責信息收集、加工， 項目跟蹤、牽頭投標管理、負責合同管理、負責客戶管理和跟蹤服務。人才是做好市場營銷的關鍵， 要配備高素質(zhì)、懂經(jīng)營的復合型人才。管理流程創(chuàng)新是提高企業(yè)效率的關鍵， 流程要有利于形成全員參與的市場競爭機制。先進技術是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，是提高市場占有率的基礎。合理的分配制度和激勵機制可以給經(jīng)營管理提供源源不斷的動力。
企業(yè)必須樹立全員經(jīng)營理念。市場經(jīng)營的好壞， 不僅需要經(jīng)營人員對市場的綜合、全面分析， 明確發(fā)展目標， 努力開拓經(jīng)營，更需要院內(nèi)各部門、各單位及全員的密切配合。哪一方面沒有做好， 沒有做到位， 再好的市場也談不上持續(xù)發(fā)展。因此， 市場經(jīng)營既要做好今天的經(jīng)營， 更要做好市場的長期培育， 做到有計劃有目標的經(jīng)營。既有經(jīng)營的投入， 也有技術的投入。
經(jīng)營要不斷創(chuàng)新， 企業(yè)的生命在于它的創(chuàng)造力。永無止境的創(chuàng)新是勘察設計企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的要訣。因為不斷的創(chuàng)新才能使企業(yè)提高其應變能力， 以適應外部環(huán)境變化， 才能充分地挖掘和利用其內(nèi)在潛力， 創(chuàng)造出一流的技術、培養(yǎng)出第一流的人才、設計出一流的成果。
（二）創(chuàng)建好企業(yè)經(jīng)營管理的外部環(huán)境
要在遵守法律法規(guī)的前提下， 充分利用社會的各種資源， 樹立企業(yè)的良好形象， 提高企業(yè)市場占有率。重點處理好與政府、競爭對手、客戶三方面的關系。要利用媒體宣傳和客戶滿意來提高企業(yè)的知名度和美譽度?？辈煸O計企業(yè)不能僅以價格取勝， 既要追求經(jīng)濟效益， 更應承擔社會責任。
二、加強市場研究， 創(chuàng)新組織和管理流程， 重點做好與客戶的溝通， 開發(fā)市場， 鞏固和提高市場占有率
（一）建立以市場研究和撲捉目標項目為重點的信息管理系統(tǒng)
信息管理已成為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的核心內(nèi)容， 市場經(jīng)濟中， 信息是致勝的法寶， 誰掌握了準確的信息， 誰就掌握了主動權。信息管理給經(jīng)營工作提供了巨大豐富的信息資源，節(jié)省了大量的時間， 提高了經(jīng)營的工作效率。為此， 企業(yè)要組建信息管理中心， 負責信息收集、加工整理、傳遞等日常管理工作， 建立企業(yè)信息網(wǎng)絡及信息數(shù)據(jù)庫。對有價值的信息要做到快速傳遞， 并給出評估意見，定期編寫信息報告。
（二）多渠道信息來源
要利用網(wǎng)絡、傳媒等多種手段， 做好來自政府、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、同行業(yè)企業(yè)信息收集； 同時要拓寬信息渠道， 鼓勵企業(yè)員工主動收集信息， 獎勵為企業(yè)承攬項目做出貢獻的有關人員；設置專業(yè)人員對市場做針對性的專題調(diào)研， 向?qū)＜覍W者咨詢。
（三）信息管理流程和制度
為了使信息能快速有效地傳遞和使用， 企業(yè)要制定快速高效的信息管理流程， 制定信息管理制度。要注意信息的時效性。企業(yè)經(jīng)營信息屬于企業(yè)商業(yè)秘密， 要做好保密工作。
（四）快速反應的決策系統(tǒng)
提供決策的信息要完整， 包括： 項目名稱、地點、規(guī)模、投資估算、投資方、建設單位、項目進展情況、業(yè)主要求、工期、信息來源的可靠性；提出供決策的項目建議報告， 要對項目的可靠性、時效性、競爭性、成本和效益進行分析。制定決策程序， 盡可能縮短決策周期。針對項目的復雜程度不同， 制定一些簡化的決策程序或授權管理。
三、 項目投標和項目實施階段是勘察設計企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要階段
（一） 項目投標階段的重點
按項目管理的原則組建項目團隊， 配備資源。項目是為了完成某一產(chǎn)品或服務所做的一次性努力， 要根據(jù)項目生命周期和復雜程度來配備人員和各種資源， 其中經(jīng)營人員和技術支撐是關鍵因素。項目團隊成員既要有懂經(jīng)營管理的， 也要配備懂專業(yè)技術的專業(yè)人才。團隊內(nèi)部要達成統(tǒng)一的目標和共識，改變松散的部門之間相互配合的被動局面。投標項目組對招標文件中的各項技術、商務條款等均要認真研究， 并根據(jù)標書要求由項目總體同經(jīng)營人員制訂投標具體工作計劃下發(fā)投標項目團隊執(zhí)行。
項目團隊要把對業(yè)主的訪問、評標人溝通、專家咨詢等公關工作納入重要工作日程。尊重業(yè)內(nèi)專家， 向他們咨詢和請教， 聽取專家意見和建議。及時了解掌握業(yè)主對項目的要求， 對業(yè)主要求和方案的特點做充分的交流和溝通。為項目實施實提供情報和資料支持。項目團隊要認真研究競爭對手， 盡可能地了解競爭對手的信息， 制定相應的競爭策略。
項目團隊要制定整體競爭策劃方案， 制定目標策略和推進計劃。做到分工明確有的放矢。加強技術管理者的前期指導， 推出的方案要在技術上有優(yōu)勢、有創(chuàng)新、有亮點。高質(zhì)量投標文件。投標文件質(zhì)量代表企業(yè)形象， 要完整齊全，認真復合， 建立招標文件責任制度。
（二）項目實施階段的重點
要不斷地改進和提高勘察設計產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)贏得市場的根本所在。因此， 必須要有強有力的技術支撐。增強服務意識。確?？辈煸O計保量， 信守合同， 切實履行各項合同條款， 按期交付所有項目的勘察設計文件并做好售后服務， 才能真正贏得市場、 贏得業(yè)主、實現(xiàn)預期的效益。所以， 只有技術、質(zhì)量、工期、服務統(tǒng)一， 才能在經(jīng)營中贏得主動， 贏得更多的商機和取勝的把握。因此， 在具體的經(jīng)營工作中必須以技術為支持， 以經(jīng)營為策應， 通過技術、經(jīng)營的相互支持， 工作才能扎實有效， 經(jīng)營要為勘察設計提供一個良好的外部環(huán)境， 技術要通過提高質(zhì)量的勘察設計成果， 良好的售后服務為經(jīng)營創(chuàng)造條件。
營銷人員要做好與客戶和專業(yè)設計人員的雙向溝通。經(jīng)營工作中營銷人員的角色是營造氛圍， 設計人員的角色是產(chǎn)品的制造者， 二者都是營銷工作的參與者。因此， 以經(jīng)營為策應， 以技術為支持， 通過技術和經(jīng)營的相互支持和配合， 營造一個好的經(jīng)營環(huán)境是必要的。這就要求經(jīng)營人員既要做好與客戶的溝通， 又要做好與設計人員的交流。
四、項目收尾階段的營銷工作
