發(fā)布時間：2023-11-19 16:15:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的遠程教育學習教育樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
遠程教育學習者評價指標體系的構(gòu)建為有效評價學習者學習狀況提供量化標準，在設(shè)計評價指標時需要體現(xiàn)以學習者為中心，應(yīng)堅持科學性、完整性、可操性等構(gòu)建原則,做到科學、精準、有效的反映遠程教育學習者的學習狀況。評價體系需要符合遠程教育發(fā)展規(guī)律，經(jīng)過廣泛調(diào)研和科學的分析，最終形成合理的學習者學習評價體系。各級評價指標的制定應(yīng)做到全面、完整，指標的內(nèi)容不宜太細，考慮當前的技術(shù)水平方便數(shù)據(jù)的采集，做到有效的反映對象的價值為宜,并形成指標的層次性。
2構(gòu)建遠程教育學習評價指標體系
2.1問卷調(diào)查
本文問卷調(diào)查量表由多組陳述構(gòu)成,每一組陳述分為5個級別，5表示非常重要，1表示非常不重要。為了提高調(diào)查問卷結(jié)果的可靠性和可信度，通過發(fā)放初步的調(diào)查，與調(diào)查對象進行了深入的溝通，對調(diào)查問卷中存在的描述問題進行了修改，以做到問卷調(diào)查描述大眾化，表述明確。研究選擇了280名遠程教育學習者進行了問卷調(diào)查，收回有效267份，其中問卷中有6份填寫不完整，是無效的問卷，因此最后有效問卷為261份。將調(diào)查數(shù)據(jù)分成兩部分，一部分用于探索性分析，另一部分用于驗證性分析。
2.2效度及信度分析
2.2.1信度分析
本文利用SPSS19.0軟件對調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)效度進行檢驗,將Cronbach一致性系數(shù)（α系數(shù)）作為問卷信度的檢驗標準。當信度系數(shù)大于0.7,表示評價的結(jié)果可靠，具有較高的信度。可通過SPSS軟件中Relia-bilityAnalysis分析,得到Cronbach一致性系數(shù)（α系數(shù)）最大的為0.921，最小的為0.821，說明該問卷的可信度是高的。
2.2.2效度分析
效度則是指衡量問卷量表的正確性，即量表能夠準確測量其所要評估對象的程度。某個測試的效度高，說明該測試結(jié)果反映評估對象的一致性程度較高[4~5]。效度分析的研究主要是利用因子分析方法進行，在從事因子分析前是對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)通過用KM0值進行判定，檢查其是否適合做因子分析，KM0的值越大，其因子間的公共因子越多，越適合做因子分析，其值大于0.7時適合做因子分析。運行SPSS19.0，得出KMO值為0.856，大于0.7，表明數(shù)據(jù)適合做因子分析。3.3評價指標的構(gòu)建
2.3.1探索性分析
根據(jù)變量間的相關(guān)矩陣采用主成分法抽取主因子，主成分分析是把具有一定相關(guān)性的初始變量，重新組合成一組不相關(guān)的變量，使用SPSS19.0假設(shè)指標進行主成分分析，以特征值大于1為標準抽取主因子，得到了3個主因子。從數(shù)據(jù)計算結(jié)果可以看出,其構(gòu)成與設(shè)想一致，分別網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境(x1)、學習基礎(chǔ)(x2)為一類，這些變量主要反映其初始基礎(chǔ)條件，命名為學前評價，針對學習者學習評價來制定合理的遠程教育學習計劃,；將學習時間(x3)、交流情況(x4)、資源利用(x5)、學習適應(yīng)力（x6）作為第二個公因子，命名為形成性評價，主要對遠程教學平臺的日志記錄來實現(xiàn)的，從記錄中了解學習者的學習狀況，對學習者形成性評價給出相應(yīng)指導(dǎo)；將學習作品(x7)及在線考試成績(x8)作為第三個公因子，命名為總結(jié)性評價，主要遠程教育學習結(jié)束后對學習效果進行的評價。
2.3.2驗證性分析
利用另外一半樣本數(shù)據(jù)，設(shè)定評價指標與因子之間的從屬關(guān)系和因子之間的關(guān)系，借助AMOS19.0軟件對上述評價體系采用極大似然估計方法進行估計。結(jié)果顯示，各指標的因素載荷量均在0.7以上，表明各項指標為較好的反映所在因子；因子間的相關(guān)系為0.71以上，表明因子之間的關(guān)系密切；各項擬合指數(shù)都達到了比較理想的狀態(tài)，說明整體擬合程度較好。為了得到更優(yōu)的評價體系，需對上述指標進一步修正，最終得出評價指標（附表）。
3構(gòu)建評價指標注意的問題
3.1定量分析與定性分析相結(jié)合
評價指標的獲取及驗證是從數(shù)理統(tǒng)計角度對數(shù)據(jù)進行分析，應(yīng)有效結(jié)合遠程教育教學規(guī)律和人類認知常識，定量分析與定性研究相結(jié)合，才能夠?qū)Ψ治鼋Y(jié)果做出合理的解釋。在整個評價指標的確定過程中，選擇的樣本容量要達到一定的程度，探索性因子分析時應(yīng)該在變量數(shù)目的10倍以上，驗證性因子樣本容量不低于100個，保證評價指標的科學性與合理性。
3.2實踐中不斷完善指標體系
遠程教育指標體系是由遠程教育學習環(huán)境相關(guān)的，隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展和認知的提升，部分指標應(yīng)及時調(diào)整、修改以更符合遠程教育的實際情況。因此，遠程教育學習評價指標不是固定不變的，其具有階段性的特點。對通過評價指標體系評選出來的結(jié)果，同其他評價體系一樣,不可能真正的完備和窮盡，是近似的反映學習者的能力、水平，因此要正確的對待并合理的利用，評價不是目的，是重要的管理手段，通過評價數(shù)據(jù)對遠程教育管理者和學習者提出合理的建議。
4結(jié)束語
1.婚姻狀況
根據(jù)近三年寧夏廣播電視大學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，遠程教育學習者中有47%學員的婚姻狀況為已婚。由于家務(wù)對成人繼續(xù)教育學習者的影響，特別是對有撫養(yǎng)孩子、照顧家庭等負擔的女性學員的影響是十分明顯的，大部分已婚的學員每周只有極少的時間能夠用在學習上。但因?qū)幭膹V播電視大學與寧夏職業(yè)技術(shù)學院的特殊關(guān)系和教育模式，在校學生占遠程教育學習者總?cè)藬?shù)的比例較大，故未婚人員仍占多數(shù)。
2.工作狀況
寧夏廣播電視大學遠程教育學習者中在職人員占總數(shù)的75%，剩余待業(yè)的學員均為寧夏職業(yè)技術(shù)學院的在校學生，沒有待業(yè)的社會人員進行遠程教育學習。在職人員來參加遠程教育學習都有來自工作的壓力和動力，絕大部分是為了取得成人本科的畢業(yè)證，抱著提升學歷或職稱晉級的目的。而在校生選擇遠程教育的原因，除了為入職前做好充分的知識儲備，當然還為了提升自身的學歷。學習者工作年限分布圖。
3.學習動機
學習動機是促進成人學習者在工作后再次返回學校進行學習活動的直接原因，激勵、引領(lǐng)著成人學習者進行自覺的學習。在遠程教育中，成人學習者的學習動機可以分為以下五類：一是符合自身事業(yè)發(fā)展的需要，包括提高入職率、緩解就業(yè)壓力和增強晉升競爭力等；二是符合個人價值提升的需要，成人學習者需要通過遠程教育來提高自己的學歷層次，從而能夠在社會中尋找立足之地；三是物質(zhì)需要，提升學歷可以帶來更好的工資待遇；四是知識的需求，學習者可以通過重回學校深造而獲取一定的理論知識和技能；五是順應(yīng)社會的發(fā)展趨勢，活到老學到老，希望能夠拓展自己的知識面或是掌握自己感興趣的知識領(lǐng)域。這五類學習動機分別由高到低地決定了成人學習者選擇遠程教育的初衷。學習者學習動機分布圖。
二、寧夏廣播電視大學遠程教育學習者的學習策略及學習障礙
1.學習者的學習策略
學習策略是指學習者有目的、有意識地制定的有關(guān)學習活動的方法、規(guī)則、技巧和過程的綜合性方案，以達到提高學習者學習效率和效果的目的，學習策略可分為資源管理策略、元認知策略和認知策略。從資源管理策略方面看，文字教材和網(wǎng)絡(luò)課程是遠程教育學習者的主要學習途徑，在職的學習人員對VCD教材、PPT課件、CAI文獻及網(wǎng)絡(luò)資源等媒體視聽學習資源的運用手段相對偏弱。原因是學習者的學習自覺性較差，除了教師規(guī)定的學習范圍，幾乎不去涉及范圍之外的學習資源。事實上，95%的學習者遇到學習問題時會采取向教師求助的方式，這說明學習者還是能夠較好地運用他人支持策略來幫助自己完成學習任務(wù)。但是僅有15%的學習者會采用BBS論壇或電子郵件的方式求助，大部分學習者仍采用面談或電話的方式進行求助。從元認知策略方面看，接近82%的遠程教育學習者更傾向于考前臨陣磨槍，其中在職學員這一比例高達96%，這說明在遠程教育中學習者的功利性較強。接近82%的學習者只是考試前依據(jù)教師的講述在書上畫出考試重點，沒有制定切實的復(fù)習計劃。由此可見，遠程教育學習者的功利性和運用學習策略的能力是教育的薄弱環(huán)節(jié)。
2.學習者的學習障礙
遠程教育學習者的學習障礙主要有學習精力和時間不足、計算機應(yīng)用水平較弱、課程內(nèi)容理論性強等方面。首先，學習精力和時間不足是學習者最主要的學習障礙，因為遠程教育學習者大多為在職成人，家庭、婚姻生活以及工作上的瑣事和應(yīng)酬占用了學習者大部分的時間精力。另外，盡管各大高校的遠程教育平臺為學習者提供了各種學習信息和資源，但社會上年齡偏大的學習者由于自身計算機的應(yīng)用水平極其有限，多數(shù)學習者不知道或者無法找到適合自己需求的學習資源。通過分析可以發(fā)現(xiàn)，遠程教育學習者因?qū)W習動機、學習需求、前提知識掌握程度、計算機水平、年齡層次、學習策略的運用能力等不同，遇到的學習困難和障礙較多，需要教師和管理者們多對他們進行交流和指導(dǎo)。
三、改善寧夏廣播電視大學遠程教育學習者學習現(xiàn)狀的對策
1.提高準入門檻，迫使學習者珍惜學習機會
由于當下寧夏區(qū)內(nèi)成人高考錄取分數(shù)普遍較低，多數(shù)有高中學習基礎(chǔ)和知識功底的學習者都可在短時間內(nèi)通過突擊復(fù)習順利考入成人教育學院。準入門檻較低，導(dǎo)致學習者進入學校后不珍惜學習機會，不重視學院的各項課堂考勤規(guī)定和考試紀律，抱著熬日子的態(tài)度進行學習，從而造成遠程教育學習者學習現(xiàn)狀不佳，態(tài)度松散。若能適當調(diào)整成人高考錄取分數(shù)，令其更加珍惜來之不易的學習機會，自然會呈現(xiàn)出較為積極的學習態(tài)度。總體來說，利用略低的入學率來換取學生素質(zhì)的提高和學校良好的口碑，是利大于弊的。
2.大力支持遠程教育學院與企業(yè)的合作
遠程教育學習者開展學習活動，目前是以不耽誤自己工作為前提的，一旦自己的工作和學習發(fā)生了沖突，學習必然會被擱置。而現(xiàn)今絕大部分的在職學習人員本身就具有較大的工作壓力，這就導(dǎo)致遠程教育學習者會將自覺學習擱置在工作、家庭之后。如果能夠?qū)崿F(xiàn)遠程教育學院與企業(yè)的結(jié)合，加強成人教育與社會的聯(lián)系，使企業(yè)管理人員重視員工的二次進修，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，遠程教育學習者的學習狀態(tài)必然會產(chǎn)生較大的變化。
3.加強教育資源建設(shè)，增強智能化的服務(wù)意識
目前遠程教育平臺已為學習者提供了海量的學習資源，但對于多數(shù)年齡偏大的學員來說，課本和教師仍是單一的信息來源。這就要求遠程教育學院應(yīng)按照更廣大學員的需求，在遠程教育學習平臺上提供更加便捷、易操作、智能化、人性化的知識獲取模塊。管理者也應(yīng)該增加智能化服務(wù)意識，不能僅靠面談和電話來解決學員出現(xiàn)的各種學習問題。
4.對日常教學和考試加強監(jiān)管，提高證書含金量
如今遠程教育的日常教學平臺仍存在較多漏洞，學生依靠平臺的管理漏洞獲得較高的平時成績和更好的課堂考勤，導(dǎo)致多數(shù)學員在臨近畢業(yè)時都深感自己并沒有學到多少有實質(zhì)性的知識。這需要中央電大加強對地方電大管理技術(shù)的支持，各地方電大自身也應(yīng)加強對本校日常教學和考試活動的監(jiān)管，不能單純?yōu)榱颂岣呷雽W率和畢業(yè)率而對學習者的投機取巧行為置之不理。畢竟，學校教育的口碑和證書的含金量才是引導(dǎo)遠程教育不斷興旺發(fā)展的最有利保障。
四、結(jié)論
遠程教育學習充分發(fā)揮了它的優(yōu)勢。在學習的過程中我們可以下載網(wǎng)絡(luò)課件，借助教師的講解結(jié)合教材進行學習；然后運用所學知識去完成網(wǎng)上布置的作業(yè)，若此時碰到了疑難，也完全不必擔心，可以和學習中心的在線老師或其他學員交流，討論答疑，也可以在網(wǎng)上發(fā)貼留言，與大家一同探討，還有許多學員在分組交流，大家彼此學習，既撞擊出智慧的火花，又結(jié)識了許多志同道合的朋友。此時你一定會為遠程教育的魅力所折服。
在學習過程中應(yīng)做到了以下幾點：
1、樹立學習信心，制定學習計劃。
操之過急、急于求成，目標定得太高,只能是打擊自己的學習信心,只有循序漸進、實事求是、正確地評價和認識自己、客觀地設(shè)定自己的期望值，才能幫助自己樹立較強的學習信心。
光有信心不行，還必須有自己的學習目標，確定了自己的學習目標以后，還要擬定實現(xiàn)目標的計劃，即如何充分利用一切資源，包括人、財、物、時間和教學信息等為學習服務(wù)。為每一個學習單元確定一個明確可行的學習目標，嚴格按照學習時間表完成每一個單元的學習任務(wù)和目標，腳踏實地地完成每一個學習任務(wù)和目標就會獲得小小的成就感，不斷地鼓舞和增強學習信心。
2、培養(yǎng)積極的學習情緒，養(yǎng)成良好的學習習慣。
在頭腦最清醒、注意力最集中的時間段學習，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在學習中還必須克服自己的分心現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的學習習慣。
3、多記筆記，提高領(lǐng)悟能力，增強記憶。
多做筆記有助于提高學習效率；有助于加強記憶，特別是對考試前的復(fù)習很有幫助。有時候，除了把教材和光盤中重要的地方做下記錄之外，還要綜合其他相關(guān)資料，整理出一份內(nèi)容較豐富的筆記。這份筆記應(yīng)反映出自己對學習資料的理解程度，運用自己的判斷能力，把重點、難點、特殊內(nèi)容記下來。在做筆記的過程中，還必須靈活思考教材的內(nèi)容，這樣才會提高自己的理解能力。
4、重視交流與溝通，主動學習、主動探索。
在學習過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學習方式。在學習過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當遇到自己難以解決的困難和問題時，應(yīng)正確分析它們產(chǎn)生的原因，盡可能獲得家人、朋友和教師的關(guān)心、支持和鼓勵，多與同學交流學習心得和體會，互相鼓舞學習信心，學習他人的成功經(jīng)驗，消除不良心理影響，有助于激發(fā)學習動機，增強學習信心。
關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；遠程教育；信息素養(yǎng)；內(nèi)驅(qū)力
1引言
2017年國務(wù)院頒發(fā)《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出要“綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實等技術(shù)探索未來教育教學新模式”。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體以數(shù)字壓縮和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界限最終得以實現(xiàn)全球化的媒體。以國家開放大學辦學體系為載體的現(xiàn)代遠程教育充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多種媒體技術(shù)，將師與生、教與學應(yīng)用至非面對面的教學活動中，利用多元化、多渠道的網(wǎng)絡(luò)媒介為遠程學習者提供教學支持與服務(wù)信息。
2遠程教育學習者信息素養(yǎng)的內(nèi)容
遠程教育學習者接受信息進行學習，需要具備良好的信息素養(yǎng)以保障學習活動的順利進行。向磊等對遠程學習者的信息素養(yǎng)從信息意識、信息知識、信息能力和信息倫理四個方面進行了界定：信息意識是信息素養(yǎng)的前提，指的是學習者對信息的敏感能力、判斷能力和觀察能力。信息知識是信息基礎(chǔ)知識、信息技術(shù)知識、信息外延知識的總稱。信息能力是信息素養(yǎng)的核心，指的是對信息技術(shù)的取得、理解、分析、加工、處理、傳遞和運用的能力。信息倫理包括信息開發(fā)、傳播、管理及應(yīng)用過程中的安全、道德問題[1]。
3遠程教育學習者信息素養(yǎng)研究現(xiàn)狀
劉彩娥等認為公眾信息素養(yǎng)教育應(yīng)從國家層面制定發(fā)展規(guī)劃、評估標準，分層次開展[2]。譚小琴指出要通過鞏固法治思維和人本思維進行信息道德教育[3]。錢彩平指出“嵌入式”信息素養(yǎng)教育將引領(lǐng)信息素養(yǎng)教育的發(fā)展趨勢[4]。郭文昭指出對“媒介的使用與滿足”類型的不同，決定了互聯(lián)網(wǎng)用戶在信息獲取和利用方面存在著差別[5]。杜宗明指出醫(yī)學生數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育中有信息異化威脅、應(yīng)增強課程建設(shè)的系統(tǒng)性、完善教學配套機制，均衡的信息知識體系[6]。朱藹琳以農(nóng)民個體特征、信息獲取渠道，個體感受為自變量進行分析，認為這三方面因素會影響農(nóng)民的信息素養(yǎng)[7]。從已有的研究看，第一，針對全日制學生、圖書館讀者、農(nóng)村受眾等特定人群的信息素養(yǎng)教育的研究較多；第二，新信息技術(shù)的進步推動信息素養(yǎng)研究的發(fā)展，研究的熱點集中在媒介上。然而基于對人的信息意識、知識和能力的提升，圍繞倫理道德的判斷與選擇而展開的信息素養(yǎng)教育策略研究并不多。
4遠程教育學習者信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀
4.1利用新媒體獲取所需信息的意識較強
隨著手機、平板電腦等新媒體的普及性增強，大部分學習者學習生活中經(jīng)常接觸和使用這些媒體獲取信息，這種獲取信息的行為不僅可以促進他們的學習，也可以促進信息整合及創(chuàng)新能力的提升。
4.2信息知識學習具有主動性
大部分遠程教育學習者對于信息素養(yǎng)的重要性有較高的認識，認為會利用新媒體獲取信息是一個比較重要的技能，但他們的學習主動性需要更大程度的提高，一方面，在長期的學習中已逐漸養(yǎng)成自主學習的習慣，培養(yǎng)出一定的自主學習的能力，能夠適應(yīng)“新媒體”“計算機”“網(wǎng)絡(luò)”等的快速發(fā)展及其相關(guān)技術(shù)的快速更新?lián)Q代。另一方面，企業(yè)對員工的信息素養(yǎng)培訓(xùn)比較重視，為遠程教育學習者提供了較好的學習條件和機會，社會上相關(guān)培訓(xùn)課程也比較豐富，學習途徑比較多，提高了遠程教育學習者的學習積極性。
4.3信息參與度較高
新媒體對遠程教育學習者來說是一種新型的、高效的接收信息的工具，在遠程學習過程中，學習者比較容易形成信息反饋與互動的意識，也能比較熟練地應(yīng)用新媒體來獲取學習資源與教學支持，信息參與的主動性比較高。
4.4具備基本的信息檢索與判斷能力
由于新媒體應(yīng)用在遠程教育學習者中普及率較高，大部分遠程教育學習者可以利用新媒體實現(xiàn)基本的信息檢索，也具有一定的信息選擇和判斷能力。
5提升遠程教育學習者信息素養(yǎng)存在的障礙
大數(shù)據(jù)時代全民終身教育深刻影響著遠程教育領(lǐng)域，為適應(yīng)新媒體環(huán)境下不斷變化的遠程教育大環(huán)境，引領(lǐng)、支持、輔助學習者有效使用信息工具、技術(shù)和資源，解決學習和實踐中遇到的問題，信息素養(yǎng)教育已經(jīng)成為遠程教育在新媒體環(huán)境下實現(xiàn)“以學習者為中心”、提高學習者核心競爭力、提升信息倫理道德教育發(fā)展水平的需要。由于國內(nèi)信息素質(zhì)教育尚未形成規(guī)模，遠程教育學習者信息素質(zhì)水平存在個體差異性，在職學生的學習時間、學習環(huán)境的不同導(dǎo)致信息素養(yǎng)教育在實際教學中存在一些障礙。
5.1學習者信息能力信息處理和利用能力不足
由于學習者的學習時間和精力，以及檢索信息的能力有限，面對海量的學習資源，在進行檢索、篩選、分析等綜合處理時，會在學習上產(chǎn)生一定的干擾，個體信息能力也存在不同程度的差異。
5.2課程資源缺乏針對性，教學形式單一
現(xiàn)有的信息素養(yǎng)課程資源未能針對不同專業(yè)培養(yǎng)目標系統(tǒng)設(shè)計課程資源，開設(shè)的課程內(nèi)容與資源局限于進行單向的知識傳輸，缺乏學習者對所學內(nèi)容的接受、思考與反饋的傳輸，信息素養(yǎng)的綜合實踐訓(xùn)練也缺乏實現(xiàn)的途徑。
5.3信息倫理教育課程缺乏針對性
遠程教育學習者在進行學習時，信息道德、信息倫理方面的教育還沒有引起重視，少部分學習者會自主選修網(wǎng)絡(luò)安全課程，或者收看和網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的講座、公開課。一方面學習者對信息安全、信息道德方面的知識儲備不足，另一方面遠程學習者對網(wǎng)絡(luò)信息的利用率卻高，在網(wǎng)絡(luò)世界中如新聞失實、垃圾信息、信息犯罪、病毒傳播等沖擊著他們的認知和心理，尤其在基于商業(yè)目的推送信息中產(chǎn)生的“信息繭房”現(xiàn)象干擾下，學習者自身的批判精神容易弱化。
6提升遠程教育學習者信息素養(yǎng)的策略
6.1創(chuàng)設(shè)合理的學習環(huán)境，提升學習者內(nèi)驅(qū)力
遠程教育學習既有線上教學又有線下面授輔導(dǎo)，不同年齡、地域和不同工作性質(zhì)的學習者參與學習的時間和機會不相同，信息意識的培養(yǎng)應(yīng)該將專業(yè)課程與公選課程結(jié)合起來，教師、教學管理人員和教育部門應(yīng)將專業(yè)數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化圖書館、云教室、國開云平臺進行整合，構(gòu)建遠程教育學習的物理環(huán)境。新媒體環(huán)境下，面對豐富的學習資源，遠程教育學習者在選擇、分類和整合時需要耗費大量的時間，國家開放大學利用現(xiàn)代遠程教育技術(shù)和傳統(tǒng)面授相結(jié)合的方式，讓更多的學生能夠享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。通過“國開云書院”APP可下載印刷教材電子章節(jié)，提前進行輔助教學；國開學習網(wǎng)免費開放多學科門類300余門網(wǎng)絡(luò)課程，學習者可以通過課程動態(tài)菜單，查看教學文件、課程資源、參與教學活動、通過課程考核檢驗所學；國開云教室采用實時教學、課程錄播等形式教學增強了教師、學習者、教學資源三者的粘性，將優(yōu)質(zhì)的教學資源進行開發(fā)和整合，為學習者提供資源學習環(huán)境。“國開云書院”APP、國開學習網(wǎng)、國開云教室等多媒體平臺將國家開放大學系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，通過線上面授教學、遠程實時教學、課程實時錄播、網(wǎng)絡(luò)直播教學、視頻會議、遠程面試與答辯、網(wǎng)絡(luò)考試與考試監(jiān)控等功能的實現(xiàn)[8]，為學習者提供多媒體信息素養(yǎng)培養(yǎng)的技術(shù)學習環(huán)境。內(nèi)驅(qū)力是一個心理學概念，指“在有機體需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種內(nèi)部推動力，是一種內(nèi)部刺激，當有機體產(chǎn)生需要時，內(nèi)驅(qū)力引起反應(yīng)產(chǎn)生刺激，反應(yīng)導(dǎo)致需要的滿足”。遠程教育學習環(huán)境中學習者是按需、自愿地學習，因此要充分利用直播課堂、云教室、課程論壇、答疑區(qū)、教研活動等交流渠道，為學習者創(chuàng)造參與和互動的機會，進行專業(yè)探討、熱點分析，即營造以提升學習內(nèi)驅(qū)力為目的的情感學習環(huán)境，從而提高學習者自主進行信息知識學習的主動性。
6.2開發(fā)、整合學習資源，提高學習者信息能力
教師應(yīng)針對學習者特點和需求開發(fā)學習資源，將分散的學習資源進行組織與篩選，充分利用信息技術(shù)和信息資源，合理化配置教學資源、安排教學環(huán)節(jié)、調(diào)整教學要素，為學習者提供良好的信息知識學習條件，提高學習者信息檢索、整合和創(chuàng)新能力。設(shè)計微型化學習資源模塊。學習者的學習方式在新媒體影響下越來越豐富，應(yīng)利用各種學習軟件APP、微信公眾號將學習資源微型化、分割化后予以，從而契合學習者學習時間碎片化的特點，并將這類“微資源”作為網(wǎng)絡(luò)學習平臺的課程資源補充形式。根據(jù)信息素質(zhì)教育教學內(nèi)容選擇教學資源、設(shè)置教學模塊，在課程平臺中嵌入該課程微信公眾號二維碼以實現(xiàn)微信與該課程網(wǎng)絡(luò)平臺的對接。在專業(yè)培養(yǎng)方案、課程體系設(shè)計中增加信息知識教育課程、資源，增設(shè)信息倫理課程、社會實踐、信息技能環(huán)節(jié)。將信息素養(yǎng)教學和專業(yè)課程結(jié)合起來，挖掘課程信息素養(yǎng)元素，鼓勵學習者在專業(yè)知識學習的同時積累信息素養(yǎng)知識，解決實際問題，如在畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文寫作階段，在檢索文獻中幫助學習者掌握相應(yīng)的方法和技能。
6.3引導(dǎo)學習者合理運用新媒體，遵守信息倫理規(guī)范
新媒體環(huán)境中，學習者道德判斷與選擇能力、新媒體的應(yīng)用能力以及信息傳播方式的適應(yīng)力都在不斷發(fā)展，學習者的道德選擇和道德判斷能力也得到了提高，在引導(dǎo)學習者合理運用新媒體進行網(wǎng)絡(luò)學習時，也要教育他們遵守信息倫理道德規(guī)范，提高信息技術(shù)使用的道德水平，增強信息保護意識和知識產(chǎn)權(quán)知識，如論文寫作中進行信息引用規(guī)范、學術(shù)道德規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)常識等信息倫理教育。
7結(jié)語
國內(nèi)對信息素養(yǎng)教育的研究很少涉及遠程教育領(lǐng)域，本研究較多的是針對基于國開學習網(wǎng)的遠程教育及全日制學校線上課程在新媒體環(huán)境下信息素養(yǎng)提升策略，對于遠程學習者在特定學習環(huán)境中的行為特征，信息素養(yǎng)實踐訓(xùn)練、績效評價等方面還需加以論證。
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1.教學內(nèi)容的設(shè)計
在教學過程中，教學內(nèi)容是影響學生的最直接、最主要的依據(jù)，是連接“教”與“學”的橋梁。因此，在設(shè)計教學資源時，要體現(xiàn)出鮮明的人際交往特征，盡可能地采用便于理解和閱讀的方式，選取科學合理的教學內(nèi)容，這樣可以提高學生學習的積極性，輕松地參與教學環(huán)節(jié)，提出問題，解決問題。
2.教學資源的開發(fā)
要想提高遠程教學質(zhì)量，還應(yīng)滿足學生自主學習所需要的條件。各試點高校應(yīng)將教學資源開發(fā)與儲備放在重要的位置，充分發(fā)揮各高校的師資力量、設(shè)備系統(tǒng)和技術(shù)條件的優(yōu)勢，集中主要的人力、物力、財力用來研制科學的多媒體課件，設(shè)計合理的教學內(nèi)容、教學系統(tǒng)等，從而形成能夠調(diào)動學生學習興趣、符合學生年齡特征的教學資源。這樣有利于提高學生學習的主動性，而且更全面的掌握所學知識。除此之外，各試點高校還應(yīng)重視所設(shè)專業(yè)的精品課程的開發(fā)，利用這些優(yōu)勢的教學資源來提高遠程教育的質(zhì)量。
3.圖書館資源在遠程教育中的運用
大部分高校都設(shè)有圖書館，圖書館就是一個龐大的知識儲備庫，圖書館中的圖書、電子資源可供學生查閱資料、豐富知識、參考文獻。但是，如果對這些資源管理不當，或者沒對學生進行正確地引導(dǎo)，可能出現(xiàn)學生抄襲的現(xiàn)象，所以，要強化對圖書館資源的管理，規(guī)范學生行為，對學生進行正確地引導(dǎo)。如何讓遠程教育的學生與在校學生一樣方便地享有圖書館資源？這個問題需要遠程高校與校圖書管理機構(gòu)共同探討，設(shè)計出一套合理的圖書資源利用體系，給遠程教育的學生提供更多的享用圖書館資源的機會。
4.教學資源建設(shè)的評估
教學資源建設(shè)評估是遠程教育中的重要環(huán)節(jié)。實行遠程教育的高校應(yīng)制定出科學的教學資源建設(shè)評估系統(tǒng)，定期對遠程教育的各個方面進行評估與檢測。這樣可以檢測出遠程教學的成效，還能發(fā)現(xiàn)本校遠程教育中存在的問題，從而及時采取補救措施。教學資源建設(shè)評估對遠程教育校外學習中心也起到督促作用，可以規(guī)范他們的行為，防止出現(xiàn)一些不符合學院辦校宗旨的行為。
二、教師隊伍的組建
在教學過程中，教師是知識的傳播者、教學行為的設(shè)計者、教學過程的評價者，并與學生直接接觸，由此可見，教師隊伍質(zhì)量的好壞將直接關(guān)系到教學活動的成敗。教師和一些教學輔助者是儲備教學資源的主要力量，在遠程教育中，教師并不單單指的是教師個體，而是教學整體的總稱。如果教師資源不足或質(zhì)量不好，那么想要提高遠程教學質(zhì)量無疑是天方夜譚。所以，要想做好遠程教育，就必須組建一支具有較高專業(yè)素養(yǎng)、熟練掌握遠程教育特點和教學規(guī)律的師資隊伍。就目前情況來看，專門從事遠程教育的教師并不多，遠程教育高校的老師大部分是聘請的兼職教師。
由于遠程教育與普通教育具有較大差異，而且對于兼職教師來說，教學任務(wù)繁重，容易力不從心。因此，為遠程教育匹配一支專業(yè)的教師隊伍至關(guān)重要。還應(yīng)強化遠程教育學院中專業(yè)教學委員會的建設(shè)，加大對專業(yè)教學委員會的資金投入，使他們召開探討遠程教育發(fā)展的會議，促進師生之間的交流。除此之外，還應(yīng)建立教師教學評價系統(tǒng)，對進行課程教學的教師的教學態(tài)度、教學活動設(shè)計、教學方式、教育成果做出綜合測評。還應(yīng)設(shè)立一些教學質(zhì)量監(jiān)控部門，搜集遠程學生對于遠程學習的意見，檢測他們的學習效果，從而及時診斷出遠程教育中的問題，制定改善策略。
三、組建輔導(dǎo)教師隊伍
由于目前我國嚴重缺乏專業(yè)的遠程教育老師，為了完善遠程教育的學習支持服務(wù)體系、提高專業(yè)輔導(dǎo)能力、加強師生之間的交流、促進教學改革，遠程教育學院應(yīng)聘請一些對學生進行專門輔導(dǎo)的教師。助教可以摘錄一些與課程有關(guān)的專業(yè)案例，將這些案例放在論壇上與學生分享，這樣有助于拓寬學生的知識面，全面把握所學知識，并能夠?qū)⑺鶎W的知識應(yīng)用于實踐，鍛煉了他們的應(yīng)用能力。助教要經(jīng)常與課程主講教師交流，提出自己對于教育方式的見解，豐富教學活動。輔導(dǎo)教師的主要職責有：
1.熟悉專業(yè)和課程的特點
作為一個專業(yè)或課程的輔導(dǎo)教師，首先應(yīng)該了解該專業(yè)和課程的特點，以及主講教師的授課現(xiàn)狀，仔細研究主講教師的多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容，這樣可以掌握主講老師的授課特點，了解學生心中的重難點，并結(jié)合課程特點總結(jié)主講老師的授課經(jīng)驗，還能從旁觀者的角度提出與這門課程最匹配的教學方式。
2.與主講教師多交流
輔導(dǎo)教師應(yīng)與主講教師多交流，探討與教材內(nèi)容、多媒體課件、教學活動、作業(yè)設(shè)計相關(guān)的教育方式。幫助主講教師輔助學生學習、修正課程導(dǎo)論、制定課程講稿、尋找參考資源、編制課程教學大綱等。
3.輔助設(shè)計實驗
針對一些實驗性較強的課程，輔助教師要輔助主講教師設(shè)計實驗，必要時可到學習中心對學生進行面授指導(dǎo)。輔助教師在輔導(dǎo)學生學習時要適當?shù)亟o予提示，多給他們留些實踐操作的機會，這比直接講解更有效，更能促進學生對理論知識的掌握。
4.作業(yè)輔導(dǎo)
維護作業(yè)題資料庫，并依據(jù)課程的重難點設(shè)計出更為科學的作業(yè)題，以此充實資料儲備庫。檢查學生的作業(yè)并點評，將普遍都犯錯的地方反饋給主講教師，針對個別基礎(chǔ)在平均水平以下的學生，要進行面對面的輔導(dǎo)，幫助他們跟上課程進度。5.提交工作總結(jié)助教要及時將學生的學習情況反饋給學校，定期向?qū)W院督導(dǎo)提交工作總結(jié)。這就需要他們及時記錄、統(tǒng)計學生在學習過程中遇到的難題，研究出教學問題的根源。如果遇到一些專業(yè)性較強的問題，就要及時反映給教學部門。
6.遠程輔助教師管理
要想使遠程助教系統(tǒng)發(fā)揮其最大價值，就要完善遠程助教的管理制度，制定遠程輔助教師職能和報酬計劃，對他們進行相關(guān)的教學培訓(xùn)。提高輔助教師待遇，增強輔助教師的輔助能力。
四、創(chuàng)建學習平臺體系
遠程教育是在因特網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，遠程教育學習技術(shù)平臺是遠程教育學生學習的主要場所。創(chuàng)建一個好的學習平臺，可以為學生提供更多的學習機會，減輕教師的教學負擔，也可以為教學管理部門提供更多的教學設(shè)計模式，推動遠程教學的發(fā)展。學習平臺系統(tǒng)是一種借助于互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合開放式和集中式課程點播、學習輔助、同步答疑的遠程教學平臺。以學生為主體，以提高學習效率作為主要目標，設(shè)計教學活動、作業(yè)資料、試題測試等多個教學項目，掌握遠程教育的特點，使教學方式適應(yīng)遠程教育的發(fā)展，為學生提供較好的學習支持服務(wù)。遠程試點高校要加大資金投入，建設(shè)維護網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等的管理體系，這可以讓遠程教育的教師和學生享受到最好的學習支持服務(wù)。加強教學信息化建設(shè)，加快教學資源儲備的步伐，提高教學效率，保證遠程教學質(zhì)量。
五、畢業(yè)設(shè)計
畢業(yè)論文設(shè)計是畢業(yè)環(huán)節(jié)中重要的一項，也是對遠程教育學生的考核。經(jīng)過對畢業(yè)論文管理現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在遠程教育畢業(yè)論文的管理上存在很多問題，如管理制度不統(tǒng)一、在論文的許多環(huán)節(jié)沒體現(xiàn)出成人學習的特點。我國的教育部門應(yīng)當針對畢業(yè)論文管理中的缺陷，規(guī)范畢業(yè)論文管理程序，完善研究課題、畢業(yè)指導(dǎo)、論文答辯的設(shè)計，保證學術(shù)質(zhì)量。
1.教師指導(dǎo)
畢業(yè)論文設(shè)計是檢測學生學習成效，培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)，增強學生實踐能力的重要方式。所以，要規(guī)范畢業(yè)環(huán)節(jié)的工作，提高畢業(yè)學術(shù)性論文的質(zhì)量。學校應(yīng)多給學生提供畢業(yè)論文指導(dǎo)，引導(dǎo)他們選取合適的研究主題、設(shè)計科學的研究流程，可采取組織學生觀看視頻資料的方式。而且，學校應(yīng)該設(shè)置專門的畢業(yè)指導(dǎo)部門，該部門的主要職責是為畢業(yè)生匹配論文指導(dǎo)教師，對學生進行全面輔導(dǎo)，并實時反映學生在設(shè)計畢業(yè)論文時遇到的問題，以便優(yōu)化學校的畢業(yè)論文管理工作。
2.對學術(shù)負責
學生在進行畢業(yè)論文設(shè)計時，應(yīng)多與指導(dǎo)教師交流。首先要定下研究主題，教師經(jīng)驗豐富，能夠為學生提供最為適合的研究主題，讓學生少走彎路，減少設(shè)計畢業(yè)論文時的困難。論文指導(dǎo)老師應(yīng)認真對待論文指導(dǎo)工作，時刻關(guān)注自己所指導(dǎo)的學生，引導(dǎo)學生尋找與畢業(yè)論文有關(guān)的資料，但應(yīng)點到為止，不應(yīng)過多地指導(dǎo)，這樣不利于學生養(yǎng)成自主研究的習慣。培養(yǎng)學生形成對學術(shù)負責，對專業(yè)負責的觀念，遵守學術(shù)道德規(guī)范，力求創(chuàng)新、科學的研究態(tài)度。
六、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代遠程教育；學習者；學習環(huán)境
一、環(huán)境對遠程教育學習者的影響
學習環(huán)境是指支持學習者學習的外部條件和內(nèi)部條件?？煞譃閷W校學習環(huán)境、家庭學習環(huán)境和社會學習環(huán)境。而遠程教育學習者則更多受社會學習環(huán)境的影響。目前參加遠程教育學習的學生大多是在職人員，對于他們就存在著學習與工作實踐能夠緊密聯(lián)系的實際問題以及如何解決工學矛盾、家庭生活與學習矛盾就顯得尤為重要。解決學生主動學習和學習能力培養(yǎng)這個問題就擺在了我們面前。而本身這些問題也就是對現(xiàn)實學習環(huán)境對遠程教育學習者的客觀影響。而
學習環(huán)境是影響遠程自主學習及能力發(fā)展的根本因素。遠程學習環(huán)境既是開放的也是有較高條件要求的。尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對學習著的影響就比較大了。具體體現(xiàn)在一下幾個方面：一是遠程教育學習者的心理變化.在以往的教學中教師和學生、學生和學生之間是采取面對面的交流，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中師生之間沒有直接面對，同學之間也很少交流，學習者心態(tài)將發(fā)生根本性的變化。比較以往的學習方式學習者將能克服許多心理障礙，心理負擔和恐懼感、挫折感將基本不再，能很快進入學習狀態(tài)；二是學習者的角色轉(zhuǎn)變引起的變化直接影響學習者的學習。學習者脫開了師生、同學等等的接觸，會根據(jù)自己的意愿扮演學習中的適合自己的角色，情景變化也就影響著他的動機變化，從而達到更適合自己的學習角色轉(zhuǎn)變.三是學習者個性變化的影響。網(wǎng)絡(luò)學習更加突出個性學習，對學習著個性的完善與發(fā)展更加有力。學習者可以根據(jù)自己的時間合理安排，選擇更適合自己的學習資源、選擇適合自己的交流方式、選擇適合自己的學習進度、選擇適合自己的學習環(huán)境，從而達到自身評價和自身完善的有效轉(zhuǎn)變。四是學習者自身能力挖掘機培養(yǎng)的變化影響。學習者在這種環(huán)境下學習會對自己更加嚴格要求和約束，從而增強自己認識水平和知識水平。利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會增強學習者對各種教學手段的選擇利用和感官認知，找到適合自我的學習途徑。
二、我們具備的學習環(huán)境與他們的實際需求的差距在哪里
我們地處西北，遠程教育學習者的心理中，網(wǎng)絡(luò)教育學習模式跟傳統(tǒng)教育學習模式現(xiàn)在來說處于一個都很重要的位置，可能還更多的表現(xiàn)出對傳統(tǒng)教育模式的依賴上。這種心態(tài)決定了我們所具備的的學習環(huán)境與學習者實際的矛盾上。打破傳統(tǒng)教育模式在遠程學習者心中留下點觀念，就成了我們創(chuàng)造學習環(huán)境的一個重要課題。盡管我們已經(jīng)擁有了相對比較完備的遠程教育的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但比起延續(xù)了很多年的傳統(tǒng)教育仍然不很成熟。也還沒有形成一個切實可行的模式，這就是當前我們所具備條件與遠程教育學習者實際需求之間的差距。這就需要我們從事這項工作的廣大同仁們更加努力，進入的這個工作的實踐當中去，為大家提供更加適合遠程教育學習的理論是實踐成果。
三、創(chuàng)新教學支持服務(wù)、優(yōu)化學習環(huán)境
教學支持服務(wù)工作是實現(xiàn)遠程開放教育教學目標的重要手段和方式，這項工作的開展效果直接影響到教學工作的效果。教學支持服務(wù)工作本著邊實踐邊研究、邊發(fā)現(xiàn)問題邊解決問題的辦法，進行積極的探索，從教學支持服務(wù)工作的對象-教師教和學生學著手。創(chuàng)新的教學支持服務(wù)，為其提供開展遠程教育所需的基本教學條件、工作環(huán)境和技術(shù)服務(wù)等。對學生的支持服務(wù)包含學習支持服務(wù)和非學習支持服務(wù)。學習支持服務(wù)中的資源提供、疑難解答、方法指導(dǎo)、學習咨詢等要在方式上創(chuàng)新。非學習支持服務(wù)的心理咨詢、教學設(shè)施和媒體使用指導(dǎo)等要有新思路，積極創(chuàng)設(shè)和搭建開放教育環(huán)境，從硬件設(shè)備建設(shè)和軟件配套服務(wù)兩方面努力做好教學支持服務(wù)工作。
另外，學校積極改善現(xiàn)有教學條件和環(huán)境，努力使之滿足開放教育教學的要求。對學習者通過幾個步驟使學生逐步適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)遠程教育，從而達到學習者的學習目標。一是培養(yǎng)學生樹立學習信心，制定學習計劃。二是培養(yǎng)積極的學習情緒，養(yǎng)成良好的學習習慣。三是多做筆記有助于提高學習效率、有助于加強記憶。四是讓學生重視交流與溝通，主動學習、主動探索。
四、未來開放大學能夠為學習者提供的學習環(huán)境又該是怎樣的
國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）明確指出，構(gòu)建靈活開放的終身教育體系。大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，建設(shè)以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)等為載體的遠程開放繼續(xù)教育及公共服務(wù)平臺，為學習者提供方便、靈活、個性化的學習條件。
搭建終身學習“立交橋”。促進各級各類教育縱向銜接、橫向溝通，提供多次選擇機會，滿足個人多樣化的學習和發(fā)展需要。健全寬進嚴出的學習制度，辦好開放大學，改革和完善高等教育自學考試制度。建立繼續(xù)教育學分積累與轉(zhuǎn)換制度，實現(xiàn)不同類型學習成果的互認和銜接。面對這一契機，我們面對未來的遠程教育對學習著提供的學習環(huán)境就需要一下幾點的建設(shè)，一是人文性和自我構(gòu)建性方面的改善。二是對有的資源建設(shè)上要體現(xiàn)科學性特征。三是在學習者的協(xié)作性建設(shè)上下功夫。四是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
21世紀，人的觀念日新月異，社會的發(fā)展需要懂知識、能操作、善合作、會生存的人才，不斷地激勵著人們要繼續(xù)學習，讀書學習的過程就是豐富知識、積淀文化的過程，隨著信息化、學習化社會的形成和知識經(jīng)濟時代的來臨，教育正在經(jīng)歷深刻的變革。由于計算機及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，為遠程教育開辟了新的天地，開放大學的建設(shè)，是一種新的人才培養(yǎng)模式，會大大提高人們接受教育的自主性，為終身學習、自主教育和高等教育大眾化創(chuàng)造了更加美好的明天。
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關(guān)鍵詞:遠程教育；服務(wù)體系；資源開發(fā)
中圖分類號：G724文獻標識碼：A
現(xiàn)代遠程教育是伴隨現(xiàn)代教育信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用而發(fā)展起來的，它是一種適合信息化社會需求的教育新模式，相對傳統(tǒng)教育而言，現(xiàn)代遠程教育有極大的優(yōu)勢和作用。遠程教育是未來全民普及教育的方向，隨著網(wǎng)絡(luò)深入到了每個家庭，遠程教育以及其獨有的跨地域性、隨時性和用戶廣泛性，越來越成為提高全民族思想道德和科學文化素質(zhì)的一個有力的手段和推動教育現(xiàn)代化、滿足社會日益增長的終身學習需求的必然途徑。遠程教育網(wǎng)的實施，打破了我國各類成人教育的原有教育格局。對提高教育資源的合理配置和利用率、盡快縮小教育的地區(qū)差別提高國民素質(zhì)，對“科教興國”戰(zhàn)略的實施，都將起到巨大的推動作用。
一、遠程教育學習支持服務(wù)體系發(fā)展面臨的問題
廣播電視大學系統(tǒng)作為我國遠程教育的主體為學生提供的學習支持服務(wù)逐漸成熟，其擁有辦學優(yōu)勢技術(shù)保障優(yōu)勢，豐富的教學資源優(yōu)勢和教學管理經(jīng)驗優(yōu)勢，但這些優(yōu)勢面對學習型社會建設(shè)的新使命仍然存在不足。主要表現(xiàn)在：
(一)服務(wù)對象單一
主要是為接受學歷教育的學生個體提供支持服務(wù)，而很少有針對學習型組織的教育需求設(shè)置的專門支持服務(wù)機構(gòu)。這樣就難以擴展支持服務(wù)范圍，滿足多方的學習需求。在學習型社會建設(shè)的背景下，將面臨著學習型公民、學習型組織、學習型城市、學習型政黨、學習型政府等提出的多元化學習與培訓(xùn)的服務(wù)需求。
(二)教育資源單一
無論是廣播電視大學還是網(wǎng)絡(luò)教育學院都是為參加學歷教育的學習者提供學習資源，很少有針對非學歷教育的資源儲備和應(yīng)用，教學資源建設(shè)單一成為擴展支持服務(wù)范圍的瓶頸。
(三)開放程度不夠
廣播電視大學和網(wǎng)絡(luò)教育學院有一定的入學條件。其學習資源學習平臺等對社會大眾并非完全開放，只對學歷教育對象的部分人群開放。面對非學歷教育的人群，尚沒有針對性的開放。學習資源和學習平臺現(xiàn)有的學習支持服務(wù)體系面臨著服務(wù)對象單一，教育資源單一，開放程度不夠等問題。尚不能應(yīng)對日益增長的遠程教育學習與培訓(xùn)需求，不能滿足學習型社會建設(shè)的需要。因此問題的解決不僅僅是廣播電視大學系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)教育學院及其學習中心要加強自身學習支持服務(wù)體系建設(shè)，更重要的是以一種全新的理念建設(shè)新型的學習支持服務(wù)體系。
二、遠程教育學習支持服務(wù)體系的發(fā)展趨勢
從遠程教育的發(fā)展歷史來看，技術(shù)的發(fā)展促進了遠程教育的發(fā)展，我國遠程教育的服務(wù)需求促進了遠程教育公共服務(wù)體系的誕生，所以技術(shù)對公共服務(wù)體系的誕生與發(fā)展起到了極大的推動作用。遠程教育公共服務(wù)體系的核心任務(wù)是基于技術(shù)的學習支持服務(wù)，遠程教育發(fā)展三個階段中的遠程教育學習支持服務(wù)主要是直接面向?qū)W習者個人提供學歷教育服務(wù)。但是組織形態(tài)不同從其發(fā)展的進程看，廣播電視大學系統(tǒng)是處于持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢，而函授教育則正在逐漸淡出。網(wǎng)絡(luò)教育學院及其校外直屬學習中心是1998年教育部實施現(xiàn)代遠程教育工程后出現(xiàn)的。連鎖經(jīng)營的教育服務(wù)公司則是近幾年出現(xiàn)的遠程教育學習支持服務(wù)體系的新形式，從其發(fā)展的規(guī)律過程和趨勢看廣播電視大學系統(tǒng)依舊是遠程教育發(fā)展的中堅力量。新的發(fā)展方向是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，值得關(guān)注的是遠程教育公共服務(wù)體系的發(fā)展，現(xiàn)已出現(xiàn)專業(yè)化的連鎖經(jīng)營的教育服務(wù)公司如奧鵬、弘成、知金等。
遠程教育公共服務(wù)體系的特點為教育網(wǎng)吧、學習超市，提供學歷教育資源和非學歷教育資源服務(wù)對象為高校和行業(yè)大眾，利用各種信息技術(shù)提供學習支持服務(wù)。遠程教育公共服務(wù)體系的具有六大屬性：教育屬性、根本屬性、服務(wù)屬性、核心屬性、技術(shù)屬性、載體。遠程教育公共服務(wù)體系需要探索并轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的機制方法模式運行，研究基于信息技術(shù)的學習支持服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一部分，教育服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱性產(chǎn)業(yè)。
以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新視角看待我國的遠程教育學習支持服務(wù)體系將對遠程教育事業(yè)的發(fā)展帶來積極和重大的變化，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將推動遠程教育學習支持服務(wù)體系的極大發(fā)展，促進各種組織形態(tài)的學習支持服務(wù)體系的誕生，可以在某種程度上彌補現(xiàn)有學習支持服務(wù)體系的不足。
三、遠程教育學習支持服務(wù)體系建設(shè)新進展
中央廣播電視大學在十一五期間，實施六項工程中兩大工程與學習支持服務(wù)體系有關(guān)：分別是教學質(zhì)量保證和學習支持服務(wù)強化工程，社會化公共服務(wù)體系推進工程。學習支持服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)突破了原有的電大系統(tǒng)框架，社會各界紛紛通過學習中心這個層面介入了遠程教育。學習支持服務(wù)體系的類型和形態(tài)體現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，在鞏固和完善已有的學習支持服務(wù)體系的同時也取得了新的發(fā)展和創(chuàng)新。
(一)廣播電視大學的學習支持服務(wù)體系
它包括區(qū)域性學習中心在教育部數(shù)字化學習港教改項目的推動下，各地電大建立了若干數(shù)字化學習中心，開展全民學習終身學習的積極探索。如天津廣播電視大學聯(lián)合當?shù)卣⑵髽I(yè)、社區(qū)居民委員會、物業(yè)圖書館等充分發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育的優(yōu)勢在9個區(qū)縣及濱海新區(qū)建立了11個不同類型的數(shù)字化學習中心。為企業(yè)職工和社區(qū)居民提供了數(shù)字化的學習場所，提供網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境和適用的各類學習資源。各地政府依托電大成立的遠程教育中心區(qū)域性遠程教育中心，是整合廣播電視大學企業(yè)行業(yè)等力量合作共建。為本地區(qū)提供遠程學習與培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)對象重點為行業(yè)機構(gòu)。社區(qū)由行業(yè)機構(gòu)提出學習與培訓(xùn)需求，由區(qū)域性遠程教育中心提出專業(yè)化的學習與培訓(xùn)的整體方案和建議提供或共建相應(yīng)的學習資源和學習環(huán)境及專業(yè)化的學習支持服務(wù)，保障學習與培訓(xùn)計劃的進行和培訓(xùn)效果。天津電大建設(shè)的天津市普通高中選修課程網(wǎng)絡(luò)課堂在線學習平臺等，就是依托當?shù)氐倪h程教育中心為需求方，提供教育和培訓(xùn)的學習支持服務(wù)。
(二)網(wǎng)絡(luò)教育學院及其校外學習中心體系
校外學習中心（點）是指經(jīng)教育部批準開展現(xiàn)代遠程教育試點的高等學校（以下簡稱試點高校）。自建自用或共建共享的校外學習中心（點）是接受試點高校的委托，根據(jù)試點高校統(tǒng)一要求和工作安排，配合試點高校進行招生宣傳、組織學生學習、支持學籍和日常管理。開展現(xiàn)代遠程教育支持服務(wù)的機構(gòu)目前來看，遠程教育試點高校的各個網(wǎng)院均設(shè)立了自己的校外學習中心，雖然與教育部批準開展現(xiàn)代遠程教育教學支持服務(wù)的社會公共服務(wù)體系進行合作是一個趨勢，但是仍然有部分高校只有自己的直屬學習中心。隨著遠程教育的發(fā)展，遠程教育試點高校將進一步增加，網(wǎng)絡(luò)教育學院及其校外學習中心體系也會繼續(xù)壯大。因此，網(wǎng)絡(luò)教育學院及其校外學習中心體系仍然是遠程教育學習支持服務(wù)體系的重要部分。
(三)教育部審批的遠程教育公共服務(wù)體系
這些遠程教育公共服務(wù)體系的共同特點是由教育部審批成立，遠程學歷教育行業(yè)資格認證職業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)教育產(chǎn)品為一體的綜合性教育服務(wù)公司。以連鎖經(jīng)營方式及現(xiàn)代企業(yè)管理和市場運作機制為運營模式 以強大的信息技術(shù)平臺支撐其服務(wù)。目前，國家審批成立的遠程教育公共服務(wù)體系有奧鵬、弘成和知金。隨著遠程教育的發(fā)展，遠程教育的教學系統(tǒng)與學習支持服務(wù)系統(tǒng)有繼續(xù)分離的趨勢，將進一步明確各自的職責。
(四)遠程教育聯(lián)合體
社會力量參與遠程教育辦學，合作開展繼續(xù)教育，越來越多的教育聯(lián)合體已經(jīng)出現(xiàn)。如天津市新市民社區(qū)學習中心，該學習中心是由微軟中國資助，國際計劃中國執(zhí)行，天津婦聯(lián)負責具體運營，廣州遠程教育中心建設(shè)的教育時代工程，在信息化建設(shè)的推動下開展繼續(xù)教育的學習支持服務(wù)。天津市遠程教育中心落實，天津市科教興市行動計劃實施，終身教育公共服務(wù)平臺建設(shè)項目。進一步整合終身學習資源，完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，基本形成全民學習終身學習的有效服務(wù)體系。類似于這種教育聯(lián)合體的作用進一步發(fā)揮了遠程教育的優(yōu)勢，擴大了遠程教育的受益人群。
四、遠程教育學習支持服務(wù)體系建設(shè)的建議
(一)發(fā)揮政府主導(dǎo)作用
目前我國的遠程教育學習支持服務(wù)體系的建設(shè)更多的是依托政府，政府的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在完善相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件。國家層面需要國家級遠程教育公共服務(wù)體系建設(shè)的法律法規(guī)。地方層面需要地方政府亦要針對地方性的區(qū)域性的學習支持服務(wù)體系制定相應(yīng)的管理辦法。重點從規(guī)范遠程教育公共服務(wù)體系的運作、資源建設(shè)與共享等方面出臺相應(yīng)的文件。政府通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)宏觀調(diào)控遠程教育公共服務(wù)體系的建設(shè)和發(fā)展：一方面要提供各種條件和政策促進我國遠程教育學習支持服務(wù)體系的發(fā)展，另一方面要控制遠程教育學習支持服務(wù)體系的規(guī)模。防止出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)和資源浪費的現(xiàn)象。
(二)發(fā)揮市場機制的作用
我國的遠程教育學習支持服務(wù)體系雖然是政府主導(dǎo)，但是不能完全依靠政府。在政府的政策指導(dǎo)下，充分發(fā)揮市場機制的作用，尤其是按照現(xiàn)代教育服務(wù)業(yè)的運行機制和模式發(fā)展遠程教育學習支持服務(wù)體系。目前，按照市場機制運作較好的遠程教育學習支持服務(wù)體系包括國家級遠程教育公共服務(wù)體系，如奧鵬遠程教育公共服務(wù)體系和各地的區(qū)域性遠程教育中心和廣州市遠程教育中心。按照市場機制運作的遠程教育學習支持服務(wù)體系的特點是，政府主導(dǎo)、企業(yè)運作、引入市場機制。以需求為導(dǎo)向整合社會資源，建立全面質(zhì)量管理崗位責任制和績效考核制度，形成了愿景相同合作共贏、造福于民、利益共享、風險共擔的有機運作的服務(wù)整體。
(三)進一步提升服務(wù)的能力和水平
遠程教育學習支持服務(wù)體系的根本任務(wù)是為學員提供學習支持服務(wù)，需要探索如何提升遠程教育公共服務(wù)體系的服務(wù)能力和水平將制約遠程教育學習支持服務(wù)體系的發(fā)展。遠程教育學習支持服務(wù)體系需要探索服務(wù)的標準，服務(wù)的模式和機制。
(四)向多元化、多樣性方向發(fā)展
國家級遠程教育公共服務(wù)體系區(qū)域性遠程教育中心，網(wǎng)絡(luò)教育學院校外學習中心，遠程教育聯(lián)合體等，體現(xiàn)了我國的遠程教育公共服務(wù)體系正在向多元化、多樣性方向發(fā)展，遠程教育學習支持服務(wù)體系仍然有較大的發(fā)展空間。根據(jù)當?shù)氐男枨蠼ㄔO(shè)相應(yīng)形態(tài)的遠程教育學習支持服務(wù)體系，要勇于創(chuàng)新和實踐服務(wù)于終身教育和學習型社會建設(shè)從服務(wù)對象的角度來看，廣播電視大學網(wǎng)絡(luò)教育學院、國家級的遠程教育公共服務(wù)體系利用遠程教育手段服務(wù)于職后學歷教育區(qū)域性遠程教育中心。教育聯(lián)合體服務(wù)于非學歷的繼續(xù)教育，從服務(wù)于終身教育和學習型社會建設(shè)的角度來看，遠程教育學習支持服務(wù)體系需要在加強高等學歷教育和繼續(xù)教育服務(wù)的基礎(chǔ)上，向職業(yè)教育中等教育基礎(chǔ)教育服務(wù)領(lǐng)域延伸。
五、加強信息技術(shù)環(huán)境下遠程教育資源的開發(fā)
隨著我國成人高等教育事業(yè)的發(fā)展，天津廣播電視大學充分發(fā)展利用教育信息技術(shù)轉(zhuǎn)化，依托“加快實施終身教育公共服務(wù)平臺建設(shè)項目”的要求，加快天津市終身教育公共服務(wù)平臺建設(shè)，已經(jīng)建成可滿足千萬人注冊管理、10萬人同時在線學習的遠程教育管理平臺、教學平臺和學習支持服務(wù)平臺，以及12個區(qū)縣輔助學習平臺和4000余個終端站點，形成覆蓋全市的現(xiàn)代遠程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。學校整合學前教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育和終身教育資源共5.5萬余條，總儲量達到5TB，成為國家網(wǎng)絡(luò)教育數(shù)字資源中心四個分中心之一。架起了天津市終身學習的立交橋。2006年以來，天津電大作為教育部“數(shù)字化學習港與終身學習社會建設(shè)與示范”項目的試點單位，緊跟國際教育發(fā)展潮流，大力發(fā)展大眾化數(shù)字學習，與南開區(qū)政府共建了全國首家掛牌的欣苑社區(qū)數(shù)字化學習示范中心，并迅速推廣復(fù)制了遍及全市的40余個數(shù)字化學習中心，其中有4個被科技部、教育部命名為“數(shù)字化學習示范中心”，全國名列前茅，已有國內(nèi)外200余個團組的3000余人參觀訪問。帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。
總之，天津電大在新時期新階段，進一步加快學?？茖W發(fā)展，充分利用教育信息技術(shù)先進的教學技術(shù)手段、豐富的教育資源、靈活的教學模式、人性化的學習支持服務(wù)體系，努力為發(fā)展天津市遠程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)“人人皆學、處處可學、時時能學”的學習型社會做出新的更大貢獻。
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隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，教學的內(nèi)涵也不斷豐富起來。而眾多學習者作為遠程教育的客體，其學習有效果發(fā)生了嗎？如何檢驗其學習效果？學習者對遠程學習的需求到底是什么？又應(yīng)該如何更好地引導(dǎo)和激勵教師來滿足學習者的需求？這些問題已成為遠程教育質(zhì)量控制的關(guān)鍵。本研究采用定性和定量相結(jié)合的方法，結(jié)合西南科技大學的實際，分析掌握了西南科技大學遠程教育學習者學習積極性影響因素的特征。在整個學習過程中教師和學習者處于準永久性分離狀態(tài)，因此本研究對更加準確地了解遠程教育的學習者的狀況有一定意義。其次，人事行政的總體目標是力求“人”與“事”的協(xié)調(diào)，是為了使人力資源得到充分利用，達到人盡其才，才盡其用，并在適才適所的情況下，達到事竟其功。因此，本文在有效把握西南科技大學遠程教育學習者的需要特征和學習動機基礎(chǔ)上，針對性地提出了引導(dǎo)和激勵遠程教育學習者的措施，對更好地提高遠程教育教學質(zhì)量有積極的現(xiàn)實意義。
二、影響遠程教育學習者學習積極性的因素分析
當前，影響學習者學習積極性的因素不勝枚舉，而這些因素也同樣影響著西南科技大學遠程教育的學習者們。總體說來，可以從自身因素、學校因素和社會因素三個方面來歸納。
（一）自身因素
首先“，興趣是最好的老師”。很多學習者雖然進行遠程學習，但并沒有樹立起遠大的學習目標。他們對自己的未來沒有一個很好的規(guī)劃，因此對學習缺乏奮斗的激情。此外，沒有教師的監(jiān)督和管理也能導(dǎo)致遠程教育的學習者缺乏學習積極性。人總有惰性，由于遠程教育的學習者幾乎全靠自己主動學習，難免有時候喪失學習的熱情和堅定的毅力。這種由被動學習向主動學習的轉(zhuǎn)變，并不是每一位學習者都能做到的。
（二）學校因素
其一，學校良好的管理與服務(wù)往往能凝結(jié)成為學校良好的信譽和吸引力，提升學習者對學校的認同，催生自豪感，從而對學習者的學習發(fā)揮積極的推動作用。遠程教育的學習者，雖然與學校的關(guān)系沒有那么緊密，但是學習者對于自己獲取知識的學校名譽的重視程度也不容忽視。其二，師生關(guān)系也會影響學習者學習的積極性。教師和教學是學習者學習的主要引導(dǎo)因素。經(jīng)常和學習者溝通的教師，可以更好地了解學習者學習薄弱的環(huán)節(jié)，從而給予引導(dǎo)，使之更好地完成學業(yè)。著名教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“教師無意間的一句話，可能造就一個天才，也可能毀滅一個天才。”教師某一句過激的言語可能會導(dǎo)致學習者對該位教師，甚至該門學科產(chǎn)生厭惡，繼而減少學習的動力。相反來說，如果教師能夠在學習者上交的網(wǎng)絡(luò)作業(yè)中，批注適當?shù)谋頁P，或者在視頻答疑中，對基礎(chǔ)稍微差的同學再作詳細解答，給予激勵，那么就可以活躍學習者思維，使他們更有信心投入到學習中去。
（三）社會因素
近幾年來，就業(yè)形勢的嚴峻給學習者帶來了學習的壓力，遠程教育的學習者并不像在校的學習者那樣有那么多整塊時間學習。在他們選擇遠程教育的時候，或許充滿了學習的動力，但隨著時間的推移，這種動力會隨著社會的壓力而消磨，最終變得懶散。此外，在他們的身邊還有很多阻滯因素，如戀愛、戀網(wǎng)、過度娛樂和工作壓力等不但不能形成為學習者學習的動力，而且對學習具有負面的影響。
三、遠程教育學習者的需求特征分析
遠程教育的學習者大部分都是成年人，而成人是生理上已經(jīng)成熟、心理上具有較強烈的自我意識的個體。由于遠程教育學習者社會身份的多樣性，他們職業(yè)不同，受教育年限不一，興趣、愛好各有差異，甚至還因個體家庭文化背景及對自己發(fā)展目標追求的不同，致使他們對教育具有多種多樣、不同層次的需求。
（一）學習者注重實踐操作能力
早在1962年，美國教育工作者約翰斯和里弗拉對成人教育活動第一次進行大規(guī)模調(diào)查后就得出結(jié)論：成人重視所學知識的實用性而不是學術(shù)性，注重應(yīng)用而不注重理論，注重技能而不注重知識或信息。這一特點在此項研究中再次被證實。成人學習者的學習需求特點具有追求實用性、功利性的傾向。在本研究中，我們發(fā)現(xiàn)遠程教育學習者學習需求的實用性和功利性傾向主要表現(xiàn)為將學習與個人切身發(fā)展密切聯(lián)系，希望盡快從遠程教育中獲得切實的利益，比如在找工作、轉(zhuǎn)崗、再就業(yè)等方面，重視學習內(nèi)容對職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)以及個人價值的實現(xiàn)。但是，在調(diào)查問卷和統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，遠程教育的學習者對學習內(nèi)容的實用性需求經(jīng)過接受目前的教育并沒有被充分滿足，表明學習者在動手能力方面與實際需求有差異，急需在這方面獲得提高。再加上沒有和老師當面交流，導(dǎo)致很多學術(shù)性知識無法在實踐中靈活運用。
（二）學習者工作和學習時間的沖突
在遠程教育的課程安排上，大部分學習者需要承受事業(yè)與學業(yè)的雙重壓力，因此他們對工作、學習的時間不能兼得，在學習中所遇到的困難也比普通全日制學習者多。在本研究中我們發(fā)現(xiàn)，遠程教育學習者大多認為，在學習中學習時間與工作或其他活動時間有明顯的沖突。
（三）學習者對有效溝通的需求
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。教育活動是“教”與“學”兩大主體圍繞著知識和能力培養(yǎng)而展開的雙邊活動，它并不像“從桶里往杯子里倒水”那樣簡單，也不像“交模型”那樣容易，而是一項艱苦而復(fù)雜的人才工程環(huán)節(jié)。遠程教育的學習者雖然不能和教師直面交流，但他們也需要和教師進行有效的溝通，希望自己能夠受到教師的重視。本次調(diào)查顯示，遠程教育的學習者紛紛要求“與老師多溝通”、“增加師生間互動”、“增加視頻答疑次數(shù)”，等等。
四、遠程教育學習者的激勵機制的構(gòu)建研究
在各種類型的教育中，對學習者有效的激勵總能促進學習者的學習動機，并激發(fā)其學習熱情，從而達到較好的學習效果。對遠程教育的學習者而言，學習的報酬就是“需要”的滿足或?qū)W習目標的完成。要得到最好的激勵效果，一定要設(shè)置合適的“需要”或?qū)W習目標，使學習者迫切的要滿足“需要”或意識到完成該學習目標的重要性即較高的效價，又能認識到通過努力有很高的可能滿足“需要”或完成學習目標即較高的期望概率。因此，在遠程教育中運用什么樣的激勵策略，對學習者進行有效激勵，致使其“需要”得到滿足，是遠程教育教師最為關(guān)心的。
（一）通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬性對現(xiàn)實中學習者的激勵
學習者在遠程教育的過程中，通常不與教師“見面”，因此其身份屬于現(xiàn)實個體在虛擬學習資源中的映射。這種虛擬性可以為學習者提供一定的安全感，并能增強網(wǎng)絡(luò)行為的選擇性和自主性。學習者可以利用這種身份嘗試一些自己在現(xiàn)實中不敢嘗試的事情。比如，一些學習者在現(xiàn)實課堂教學中，因擔心自己的答案不正確或者不完整而遭到同學和老師的嘲笑和批評，通常不在課堂上參與熱烈討論，也不積極回答老師所提出的問題。而在遠程教育中，教師可以通過視頻答疑來消除學習者的羞澀，并鼓勵學習者積極發(fā)言。教師可以充分利用遠程教育的虛擬性對學習者進行激勵。在教學過程中，教師可以將討論話題和作業(yè)上傳到學習平臺上，讓學習者積極留言。同時，教師可以對學習者進行私下點評，并積極鼓勵。雖然這種激勵表面上是對“虛擬學習者”的激勵，但仍對現(xiàn)實中的學習者有顯著作用。
（二）注重學習資源對學習者的激勵
在遠程教育中，學習者和學習資源之間有很強的交互，學習者更多面對的是學習資源而非教師。因此，學習資源對學習者的激勵是遠程教育中的一種非常重要的激勵。遠程教育的學習者更多的是期望能從學習平臺上獲得一些精髓的學習資源，而不是網(wǎng)絡(luò)上隨處可見的學習信息。學習者希望通過學習平臺上的學習資源獲取更多的知識，最后獲得文憑。學習者的學習行為主要受其效能預(yù)期的控制，學習者對學習資源預(yù)期效果越強烈，其學習努力程度也就越大越持久，同時學習情緒也會越積極。因此，教師在組織和整理學習資源時，應(yīng)盡可能從學習者的角度考慮，細化學習目標，恰當?shù)陌才艑W習內(nèi)容的難度。這樣，學習者就可以經(jīng)過努力，不斷以較低的錯誤率完成一個個的學習目標，從而使自身的效能預(yù)期得到增強，達到有效的激勵。
