發(fā)布時(shí)間：2023-11-19 16:15:49
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)教育樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建為有效評價(jià)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)狀況提供量化標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)時(shí)需要體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)性、完整性、可操性等構(gòu)建原則,做到科學(xué)、精準(zhǔn)、有效的反映遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況。評價(jià)體系需要符合遠(yuǎn)程教育發(fā)展規(guī)律，經(jīng)過廣泛調(diào)研和科學(xué)的分析，最終形成合理的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)評價(jià)體系。各級評價(jià)指標(biāo)的制定應(yīng)做到全面、完整，指標(biāo)的內(nèi)容不宜太細(xì)，考慮當(dāng)前的技術(shù)水平方便數(shù)據(jù)的采集，做到有效的反映對象的價(jià)值為宜,并形成指標(biāo)的層次性。
2構(gòu)建遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)評價(jià)指標(biāo)體系
2.1問卷調(diào)查
本文問卷調(diào)查量表由多組陳述構(gòu)成,每一組陳述分為5個(gè)級別，5表示非常重要，1表示非常不重要。為了提高調(diào)查問卷結(jié)果的可靠性和可信度，通過發(fā)放初步的調(diào)查，與調(diào)查對象進(jìn)行了深入的溝通，對調(diào)查問卷中存在的描述問題進(jìn)行了修改，以做到問卷調(diào)查描述大眾化，表述明確。研究選擇了280名遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，收回有效267份，其中問卷中有6份填寫不完整，是無效的問卷，因此最后有效問卷為261份。將調(diào)查數(shù)據(jù)分成兩部分，一部分用于探索性分析，另一部分用于驗(yàn)證性分析。
2.2效度及信度分析
2.2.1信度分析
本文利用SPSS19.0軟件對調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn),將Cronbach一致性系數(shù)（α系數(shù)）作為問卷信度的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)信度系數(shù)大于0.7,表示評價(jià)的結(jié)果可靠，具有較高的信度。可通過SPSS軟件中Relia-bilityAnalysis分析,得到Cronbach一致性系數(shù)（α系數(shù)）最大的為0.921，最小的為0.821，說明該問卷的可信度是高的。
2.2.2效度分析
效度則是指衡量問卷量表的正確性，即量表能夠準(zhǔn)確測量其所要評估對象的程度。某個(gè)測試的效度高，說明該測試結(jié)果反映評估對象的一致性程度較高[4~5]。效度分析的研究主要是利用因子分析方法進(jìn)行，在從事因子分析前是對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)通過用KM0值進(jìn)行判定，檢查其是否適合做因子分析，KM0的值越大，其因子間的公共因子越多，越適合做因子分析，其值大于0.7時(shí)適合做因子分析。運(yùn)行SPSS19.0，得出KMO值為0.856，大于0.7，表明數(shù)據(jù)適合做因子分析。3.3評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建
2.3.1探索性分析
根據(jù)變量間的相關(guān)矩陣采用主成分法抽取主因子，主成分分析是把具有一定相關(guān)性的初始變量，重新組合成一組不相關(guān)的變量，使用SPSS19.0假設(shè)指標(biāo)進(jìn)行主成分分析，以特征值大于1為標(biāo)準(zhǔn)抽取主因子，得到了3個(gè)主因子。從數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果可以看出,其構(gòu)成與設(shè)想一致，分別網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境(x1)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)(x2)為一類，這些變量主要反映其初始基礎(chǔ)條件，命名為學(xué)前評價(jià)，針對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)評價(jià)來制定合理的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)計(jì)劃,；將學(xué)習(xí)時(shí)間(x3)、交流情況(x4)、資源利用(x5)、學(xué)習(xí)適應(yīng)力（x6）作為第二個(gè)公因子，命名為形成性評價(jià)，主要對遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)的日志記錄來實(shí)現(xiàn)的，從記錄中了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況，對學(xué)習(xí)者形成性評價(jià)給出相應(yīng)指導(dǎo)；將學(xué)習(xí)作品(x7)及在線考試成績(x8)作為第三個(gè)公因子，命名為總結(jié)性評價(jià)，主要遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)結(jié)束后對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行的評價(jià)。
2.3.2驗(yàn)證性分析
利用另外一半樣本數(shù)據(jù)，設(shè)定評價(jià)指標(biāo)與因子之間的從屬關(guān)系和因子之間的關(guān)系，借助AMOS19.0軟件對上述評價(jià)體系采用極大似然估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)。結(jié)果顯示，各指標(biāo)的因素載荷量均在0.7以上，表明各項(xiàng)指標(biāo)為較好的反映所在因子；因子間的相關(guān)系為0.71以上，表明因子之間的關(guān)系密切；各項(xiàng)擬合指數(shù)都達(dá)到了比較理想的狀態(tài)，說明整體擬合程度較好。為了得到更優(yōu)的評價(jià)體系，需對上述指標(biāo)進(jìn)一步修正，最終得出評價(jià)指標(biāo)（附表）。
3構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)注意的問題
3.1定量分析與定性分析相結(jié)合
評價(jià)指標(biāo)的獲取及驗(yàn)證是從數(shù)理統(tǒng)計(jì)角度對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，應(yīng)有效結(jié)合遠(yuǎn)程教育教學(xué)規(guī)律和人類認(rèn)知常識(shí)，定量分析與定性研究相結(jié)合，才能夠?qū)Ψ治鼋Y(jié)果做出合理的解釋。在整個(gè)評價(jià)指標(biāo)的確定過程中，選擇的樣本容量要達(dá)到一定的程度，探索性因子分析時(shí)應(yīng)該在變量數(shù)目的10倍以上，驗(yàn)證性因子樣本容量不低于100個(gè)，保證評價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性與合理性。
3.2實(shí)踐中不斷完善指標(biāo)體系
遠(yuǎn)程教育指標(biāo)體系是由遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)環(huán)境相關(guān)的，隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展和認(rèn)知的提升，部分指標(biāo)應(yīng)及時(shí)調(diào)整、修改以更符合遠(yuǎn)程教育的實(shí)際情況。因此，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)評價(jià)指標(biāo)不是固定不變的，其具有階段性的特點(diǎn)。對通過評價(jià)指標(biāo)體系評選出來的結(jié)果，同其他評價(jià)體系一樣,不可能真正的完備和窮盡，是近似的反映學(xué)習(xí)者的能力、水平，因此要正確的對待并合理的利用，評價(jià)不是目的，是重要的管理手段，通過評價(jià)數(shù)據(jù)對遠(yuǎn)程教育管理者和學(xué)習(xí)者提出合理的建議。
4結(jié)束語
1.婚姻狀況
根據(jù)近三年寧夏廣播電視大學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者中有47%學(xué)員的婚姻狀況為已婚。由于家務(wù)對成人繼續(xù)教育學(xué)習(xí)者的影響，特別是對有撫養(yǎng)孩子、照顧家庭等負(fù)擔(dān)的女性學(xué)員的影響是十分明顯的，大部分已婚的學(xué)員每周只有極少的時(shí)間能夠用在學(xué)習(xí)上。但因?qū)幭膹V播電視大學(xué)與寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特殊關(guān)系和教育模式，在校學(xué)生占遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者總?cè)藬?shù)的比例較大，故未婚人員仍占多數(shù)。
2.工作狀況
寧夏廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者中在職人員占總數(shù)的75%，剩余待業(yè)的學(xué)員均為寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校學(xué)生，沒有待業(yè)的社會(huì)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。在職人員來參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)都有來自工作的壓力和動(dòng)力，絕大部分是為了取得成人本科的畢業(yè)證，抱著提升學(xué)歷或職稱晉級的目的。而在校生選擇遠(yuǎn)程教育的原因，除了為入職前做好充分的知識(shí)儲(chǔ)備，當(dāng)然還為了提升自身的學(xué)歷。學(xué)習(xí)者工作年限分布圖。
3.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是促進(jìn)成人學(xué)習(xí)者在工作后再次返回學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的直接原因，激勵(lì)、引領(lǐng)著成人學(xué)習(xí)者進(jìn)行自覺的學(xué)習(xí)。在遠(yuǎn)程教育中，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以分為以下五類：一是符合自身事業(yè)發(fā)展的需要，包括提高入職率、緩解就業(yè)壓力和增強(qiáng)晉升競爭力等；二是符合個(gè)人價(jià)值提升的需要，成人學(xué)習(xí)者需要通過遠(yuǎn)程教育來提高自己的學(xué)歷層次，從而能夠在社會(huì)中尋找立足之地；三是物質(zhì)需要，提升學(xué)歷可以帶來更好的工資待遇；四是知識(shí)的需求，學(xué)習(xí)者可以通過重回學(xué)校深造而獲取一定的理論知識(shí)和技能；五是順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢，活到老學(xué)到老，希望能夠拓展自己的知識(shí)面或是掌握自己感興趣的知識(shí)領(lǐng)域。這五類學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分別由高到低地決定了成人學(xué)習(xí)者選擇遠(yuǎn)程教育的初衷。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分布圖。
二、寧夏廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)策略及學(xué)習(xí)障礙
1.學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)策略
學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者有目的、有意識(shí)地制定的有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)的方法、規(guī)則、技巧和過程的綜合性方案，以達(dá)到提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率和效果的目的，學(xué)習(xí)策略可分為資源管理策略、元認(rèn)知策略和認(rèn)知策略。從資源管理策略方面看，文字教材和網(wǎng)絡(luò)課程是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的主要學(xué)習(xí)途徑，在職的學(xué)習(xí)人員對VCD教材、PPT課件、CAI文獻(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)資源等媒體視聽學(xué)習(xí)資源的運(yùn)用手段相對偏弱。原因是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)自覺性較差，除了教師規(guī)定的學(xué)習(xí)范圍，幾乎不去涉及范圍之外的學(xué)習(xí)資源。事實(shí)上，95%的學(xué)習(xí)者遇到學(xué)習(xí)問題時(shí)會(huì)采取向教師求助的方式，這說明學(xué)習(xí)者還是能夠較好地運(yùn)用他人支持策略來幫助自己完成學(xué)習(xí)任務(wù)。但是僅有15%的學(xué)習(xí)者會(huì)采用BBS論壇或電子郵件的方式求助，大部分學(xué)習(xí)者仍采用面談或電話的方式進(jìn)行求助。從元認(rèn)知策略方面看，接近82%的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者更傾向于考前臨陣磨槍，其中在職學(xué)員這一比例高達(dá)96%，這說明在遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)者的功利性較強(qiáng)。接近82%的學(xué)習(xí)者只是考試前依據(jù)教師的講述在書上畫出考試重點(diǎn)，沒有制定切實(shí)的復(fù)習(xí)計(jì)劃。由此可見，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的功利性和運(yùn)用學(xué)習(xí)策略的能力是教育的薄弱環(huán)節(jié)。
2.學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙主要有學(xué)習(xí)精力和時(shí)間不足、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較弱、課程內(nèi)容理論性強(qiáng)等方面。首先，學(xué)習(xí)精力和時(shí)間不足是學(xué)習(xí)者最主要的學(xué)習(xí)障礙，因?yàn)檫h(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者大多為在職成人，家庭、婚姻生活以及工作上的瑣事和應(yīng)酬占用了學(xué)習(xí)者大部分的時(shí)間精力。另外，盡管各大高校的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)為學(xué)習(xí)者提供了各種學(xué)習(xí)信息和資源，但社會(huì)上年齡偏大的學(xué)習(xí)者由于自身計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平極其有限，多數(shù)學(xué)習(xí)者不知道或者無法找到適合自己需求的學(xué)習(xí)資源。通過分析可以發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者因?qū)W習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)需求、前提知識(shí)掌握程度、計(jì)算機(jī)水平、年齡層次、學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用能力等不同，遇到的學(xué)習(xí)困難和障礙較多，需要教師和管理者們多對他們進(jìn)行交流和指導(dǎo)。
三、改善寧夏廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的對策
1.提高準(zhǔn)入門檻，迫使學(xué)習(xí)者珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
由于當(dāng)下寧夏區(qū)內(nèi)成人高考錄取分?jǐn)?shù)普遍較低，多數(shù)有高中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和知識(shí)功底的學(xué)習(xí)者都可在短時(shí)間內(nèi)通過突擊復(fù)習(xí)順利考入成人教育學(xué)院。準(zhǔn)入門檻較低，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者進(jìn)入學(xué)校后不珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不重視學(xué)院的各項(xiàng)課堂考勤規(guī)定和考試紀(jì)律，抱著熬日子的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而造成遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)現(xiàn)狀不佳，態(tài)度松散。若能適當(dāng)調(diào)整成人高考錄取分?jǐn)?shù)，令其更加珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自然會(huì)呈現(xiàn)出較為積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。總體來說，利用略低的入學(xué)率來換取學(xué)生素質(zhì)的提高和學(xué)校良好的口碑，是利大于弊的。
2.大力支持遠(yuǎn)程教育學(xué)院與企業(yè)的合作
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，目前是以不耽誤自己工作為前提的，一旦自己的工作和學(xué)習(xí)發(fā)生了沖突，學(xué)習(xí)必然會(huì)被擱置。而現(xiàn)今絕大部分的在職學(xué)習(xí)人員本身就具有較大的工作壓力，這就導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者會(huì)將自覺學(xué)習(xí)擱置在工作、家庭之后。如果能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程教育學(xué)院與企業(yè)的結(jié)合，加強(qiáng)成人教育與社會(huì)的聯(lián)系，使企業(yè)管理人員重視員工的二次進(jìn)修，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)必然會(huì)產(chǎn)生較大的變化。
3.加強(qiáng)教育資源建設(shè)，增強(qiáng)智能化的服務(wù)意識(shí)
目前遠(yuǎn)程教育平臺(tái)已為學(xué)習(xí)者提供了海量的學(xué)習(xí)資源，但對于多數(shù)年齡偏大的學(xué)員來說，課本和教師仍是單一的信息來源。這就要求遠(yuǎn)程教育學(xué)院應(yīng)按照更廣大學(xué)員的需求，在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺(tái)上提供更加便捷、易操作、智能化、人性化的知識(shí)獲取模塊。管理者也應(yīng)該增加智能化服務(wù)意識(shí)，不能僅靠面談和電話來解決學(xué)員出現(xiàn)的各種學(xué)習(xí)問題。
4.對日常教學(xué)和考試加強(qiáng)監(jiān)管，提高證書含金量
如今遠(yuǎn)程教育的日常教學(xué)平臺(tái)仍存在較多漏洞，學(xué)生依靠平臺(tái)的管理漏洞獲得較高的平時(shí)成績和更好的課堂考勤，導(dǎo)致多數(shù)學(xué)員在臨近畢業(yè)時(shí)都深感自己并沒有學(xué)到多少有實(shí)質(zhì)性的知識(shí)。這需要中央電大加強(qiáng)對地方電大管理技術(shù)的支持，各地方電大自身也應(yīng)加強(qiáng)對本校日常教學(xué)和考試活動(dòng)的監(jiān)管，不能單純?yōu)榱颂岣呷雽W(xué)率和畢業(yè)率而對學(xué)習(xí)者的投機(jī)取巧行為置之不理。畢竟，學(xué)校教育的口碑和證書的含金量才是引導(dǎo)遠(yuǎn)程教育不斷興旺發(fā)展的最有利保障。
四、結(jié)論
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)充分發(fā)揮了它的優(yōu)勢。在學(xué)習(xí)的過程中我們可以下載網(wǎng)絡(luò)課件，借助教師的講解結(jié)合教材進(jìn)行學(xué)習(xí)；然后運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去完成網(wǎng)上布置的作業(yè)，若此時(shí)碰到了疑難，也完全不必?fù)?dān)心，可以和學(xué)習(xí)中心的在線老師或其他學(xué)員交流，討論答疑，也可以在網(wǎng)上發(fā)貼留言，與大家一同探討，還有許多學(xué)員在分組交流，大家彼此學(xué)習(xí)，既撞擊出智慧的火花，又結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友。此時(shí)你一定會(huì)為遠(yuǎn)程教育的魅力所折服。
在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)做到了以下幾點(diǎn)：
1、樹立學(xué)習(xí)信心，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
操之過急、急于求成，目標(biāo)定得太高,只能是打擊自己的學(xué)習(xí)信心,只有循序漸進(jìn)、實(shí)事求是、正確地評價(jià)和認(rèn)識(shí)自己、客觀地設(shè)定自己的期望值，才能幫助自己樹立較強(qiáng)的學(xué)習(xí)信心。
光有信心不行，還必須有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)以后，還要擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，即如何充分利用一切資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間和教學(xué)信息等為學(xué)習(xí)服務(wù)。為每一個(gè)學(xué)習(xí)單元確定一個(gè)明確可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)時(shí)間表完成每一個(gè)單元的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)，腳踏實(shí)地地完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)就會(huì)獲得小小的成就感，不斷地鼓舞和增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
2、培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)情緒，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在頭腦最清醒、注意力最集中的時(shí)間段學(xué)習(xí)，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在學(xué)習(xí)中還必須克服自己的分心現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、多記筆記，提高領(lǐng)悟能力，增強(qiáng)記憶。
多做筆記有助于提高學(xué)習(xí)效率；有助于加強(qiáng)記憶，特別是對考試前的復(fù)習(xí)很有幫助。有時(shí)候，除了把教材和光盤中重要的地方做下記錄之外，還要綜合其他相關(guān)資料，整理出一份內(nèi)容較豐富的筆記。這份筆記應(yīng)反映出自己對學(xué)習(xí)資料的理解程度，運(yùn)用自己的判斷能力，把重點(diǎn)、難點(diǎn)、特殊內(nèi)容記下來。在做筆記的過程中，還必須靈活思考教材的內(nèi)容，這樣才會(huì)提高自己的理解能力。
4、重視交流與溝通，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索。
在學(xué)習(xí)過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學(xué)習(xí)方式。在學(xué)習(xí)過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當(dāng)遇到自己難以解決的困難和問題時(shí)，應(yīng)正確分析它們產(chǎn)生的原因，盡可能獲得家人、朋友和教師的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)，多與同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，互相鼓舞學(xué)習(xí)信心，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，消除不良心理影響，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；遠(yuǎn)程教育；信息素養(yǎng)；內(nèi)驅(qū)力
1引言
2017年國務(wù)院頒發(fā)《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出要“綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)探索未來教育教學(xué)新模式”。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體以數(shù)字壓縮和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實(shí)時(shí)性和交互性，可以跨越地理界限最終得以實(shí)現(xiàn)全球化的媒體。以國家開放大學(xué)辦學(xué)體系為載體的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多種媒體技術(shù)，將師與生、教與學(xué)應(yīng)用至非面對面的教學(xué)活動(dòng)中，利用多元化、多渠道的網(wǎng)絡(luò)媒介為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供教學(xué)支持與服務(wù)信息。
2遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)的內(nèi)容
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者接受信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，需要具備良好的信息素養(yǎng)以保障學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利進(jìn)行。向磊等對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)從信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息倫理四個(gè)方面進(jìn)行了界定：信息意識(shí)是信息素養(yǎng)的前提，指的是學(xué)習(xí)者對信息的敏感能力、判斷能力和觀察能力。信息知識(shí)是信息基礎(chǔ)知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)、信息外延知識(shí)的總稱。信息能力是信息素養(yǎng)的核心，指的是對信息技術(shù)的取得、理解、分析、加工、處理、傳遞和運(yùn)用的能力。信息倫理包括信息開發(fā)、傳播、管理及應(yīng)用過程中的安全、道德問題[1]。
3遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)研究現(xiàn)狀
劉彩娥等認(rèn)為公眾信息素養(yǎng)教育應(yīng)從國家層面制定發(fā)展規(guī)劃、評估標(biāo)準(zhǔn)，分層次開展[2]。譚小琴指出要通過鞏固法治思維和人本思維進(jìn)行信息道德教育[3]。錢彩平指出“嵌入式”信息素養(yǎng)教育將引領(lǐng)信息素養(yǎng)教育的發(fā)展趨勢[4]。郭文昭指出對“媒介的使用與滿足”類型的不同，決定了互聯(lián)網(wǎng)用戶在信息獲取和利用方面存在著差別[5]。杜宗明指出醫(yī)學(xué)生數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育中有信息異化威脅、應(yīng)增強(qiáng)課程建設(shè)的系統(tǒng)性、完善教學(xué)配套機(jī)制，均衡的信息知識(shí)體系[6]。朱藹琳以農(nóng)民個(gè)體特征、信息獲取渠道，個(gè)體感受為自變量進(jìn)行分析，認(rèn)為這三方面因素會(huì)影響農(nóng)民的信息素養(yǎng)[7]。從已有的研究看，第一，針對全日制學(xué)生、圖書館讀者、農(nóng)村受眾等特定人群的信息素養(yǎng)教育的研究較多；第二，新信息技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)信息素養(yǎng)研究的發(fā)展，研究的熱點(diǎn)集中在媒介上。然而基于對人的信息意識(shí)、知識(shí)和能力的提升，圍繞倫理道德的判斷與選擇而展開的信息素養(yǎng)教育策略研究并不多。
4遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀
4.1利用新媒體獲取所需信息的意識(shí)較強(qiáng)
隨著手機(jī)、平板電腦等新媒體的普及性增強(qiáng)，大部分學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)生活中經(jīng)常接觸和使用這些媒體獲取信息，這種獲取信息的行為不僅可以促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)，也可以促進(jìn)信息整合及創(chuàng)新能力的提升。
4.2信息知識(shí)學(xué)習(xí)具有主動(dòng)性
大部分遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者對于信息素養(yǎng)的重要性有較高的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為會(huì)利用新媒體獲取信息是一個(gè)比較重要的技能，但他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性需要更大程度的提高，一方面，在長期的學(xué)習(xí)中已逐漸養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，培養(yǎng)出一定的自主學(xué)習(xí)的能力，能夠適應(yīng)“新媒體”“計(jì)算機(jī)”“網(wǎng)絡(luò)”等的快速發(fā)展及其相關(guān)技術(shù)的快速更新?lián)Q代。另一方面，企業(yè)對員工的信息素養(yǎng)培訓(xùn)比較重視，為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者提供了較好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)，社會(huì)上相關(guān)培訓(xùn)課程也比較豐富，學(xué)習(xí)途徑比較多，提高了遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。
4.3信息參與度較高
新媒體對遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者來說是一種新型的、高效的接收信息的工具，在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者比較容易形成信息反饋與互動(dòng)的意識(shí)，也能比較熟練地應(yīng)用新媒體來獲取學(xué)習(xí)資源與教學(xué)支持，信息參與的主動(dòng)性比較高。
4.4具備基本的信息檢索與判斷能力
由于新媒體應(yīng)用在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者中普及率較高，大部分遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者可以利用新媒體實(shí)現(xiàn)基本的信息檢索，也具有一定的信息選擇和判斷能力。
5提升遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)存在的障礙
大數(shù)據(jù)時(shí)代全民終身教育深刻影響著遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，為適應(yīng)新媒體環(huán)境下不斷變化的遠(yuǎn)程教育大環(huán)境，引領(lǐng)、支持、輔助學(xué)習(xí)者有效使用信息工具、技術(shù)和資源，解決學(xué)習(xí)和實(shí)踐中遇到的問題，信息素養(yǎng)教育已經(jīng)成為遠(yuǎn)程教育在新媒體環(huán)境下實(shí)現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”、提高學(xué)習(xí)者核心競爭力、提升信息倫理道德教育發(fā)展水平的需要。由于國內(nèi)信息素質(zhì)教育尚未形成規(guī)模，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者信息素質(zhì)水平存在個(gè)體差異性，在職學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)環(huán)境的不同導(dǎo)致信息素養(yǎng)教育在實(shí)際教學(xué)中存在一些障礙。
5.1學(xué)習(xí)者信息能力信息處理和利用能力不足
由于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間和精力，以及檢索信息的能力有限，面對海量的學(xué)習(xí)資源，在進(jìn)行檢索、篩選、分析等綜合處理時(shí)，會(huì)在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生一定的干擾，個(gè)體信息能力也存在不同程度的差異。
5.2課程資源缺乏針對性，教學(xué)形式單一
現(xiàn)有的信息素養(yǎng)課程資源未能針對不同專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程資源，開設(shè)的課程內(nèi)容與資源局限于進(jìn)行單向的知識(shí)傳輸，缺乏學(xué)習(xí)者對所學(xué)內(nèi)容的接受、思考與反饋的傳輸，信息素養(yǎng)的綜合實(shí)踐訓(xùn)練也缺乏實(shí)現(xiàn)的途徑。
5.3信息倫理教育課程缺乏針對性
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，信息道德、信息倫理方面的教育還沒有引起重視，少部分學(xué)習(xí)者會(huì)自主選修網(wǎng)絡(luò)安全課程，或者收看和網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的講座、公開課。一方面學(xué)習(xí)者對信息安全、信息道德方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足，另一方面遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)信息的利用率卻高，在網(wǎng)絡(luò)世界中如新聞失實(shí)、垃圾信息、信息犯罪、病毒傳播等沖擊著他們的認(rèn)知和心理，尤其在基于商業(yè)目的推送信息中產(chǎn)生的“信息繭房”現(xiàn)象干擾下，學(xué)習(xí)者自身的批判精神容易弱化。
6提升遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)的策略
6.1創(chuàng)設(shè)合理的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升學(xué)習(xí)者內(nèi)驅(qū)力
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)既有線上教學(xué)又有線下面授輔導(dǎo)，不同年齡、地域和不同工作性質(zhì)的學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)不相同，信息意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)該將專業(yè)課程與公選課程結(jié)合起來，教師、教學(xué)管理人員和教育部門應(yīng)將專業(yè)數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化圖書館、云教室、國開云平臺(tái)進(jìn)行整合，構(gòu)建遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的物理環(huán)境。新媒體環(huán)境下，面對豐富的學(xué)習(xí)資源，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者在選擇、分類和整合時(shí)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，國家開放大學(xué)利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)和傳統(tǒng)面授相結(jié)合的方式，讓更多的學(xué)生能夠享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。通過“國開云書院”APP可下載印刷教材電子章節(jié)，提前進(jìn)行輔助教學(xué)；國開學(xué)習(xí)網(wǎng)免費(fèi)開放多學(xué)科門類300余門網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)習(xí)者可以通過課程動(dòng)態(tài)菜單，查看教學(xué)文件、課程資源、參與教學(xué)活動(dòng)、通過課程考核檢驗(yàn)所學(xué)；國開云教室采用實(shí)時(shí)教學(xué)、課程錄播等形式教學(xué)增強(qiáng)了教師、學(xué)習(xí)者、教學(xué)資源三者的粘性，將優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源進(jìn)行開發(fā)和整合，為學(xué)習(xí)者提供資源學(xué)習(xí)環(huán)境?！皣_云書院”APP、國開學(xué)習(xí)網(wǎng)、國開云教室等多媒體平臺(tái)將國家開放大學(xué)系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，通過線上面授教學(xué)、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)教學(xué)、課程實(shí)時(shí)錄播、網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程面試與答辯、網(wǎng)絡(luò)考試與考試監(jiān)控等功能的實(shí)現(xiàn)[8]，為學(xué)習(xí)者提供多媒體信息素養(yǎng)培養(yǎng)的技術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境。內(nèi)驅(qū)力是一個(gè)心理學(xué)概念，指“在有機(jī)體需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種內(nèi)部推動(dòng)力，是一種內(nèi)部刺激，當(dāng)有機(jī)體產(chǎn)生需要時(shí)，內(nèi)驅(qū)力引起反應(yīng)產(chǎn)生刺激，反應(yīng)導(dǎo)致需要的滿足”。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者是按需、自愿地學(xué)習(xí)，因此要充分利用直播課堂、云教室、課程論壇、答疑區(qū)、教研活動(dòng)等交流渠道，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造參與和互動(dòng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行專業(yè)探討、熱點(diǎn)分析，即營造以提升學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力為目的的情感學(xué)習(xí)環(huán)境，從而提高學(xué)習(xí)者自主進(jìn)行信息知識(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
6.2開發(fā)、整合學(xué)習(xí)資源，提高學(xué)習(xí)者信息能力
教師應(yīng)針對學(xué)習(xí)者特點(diǎn)和需求開發(fā)學(xué)習(xí)資源，將分散的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行組織與篩選，充分利用信息技術(shù)和信息資源，合理化配置教學(xué)資源、安排教學(xué)環(huán)節(jié)、調(diào)整教學(xué)要素，為學(xué)習(xí)者提供良好的信息知識(shí)學(xué)習(xí)條件，提高學(xué)習(xí)者信息檢索、整合和創(chuàng)新能力。設(shè)計(jì)微型化學(xué)習(xí)資源模塊。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式在新媒體影響下越來越豐富，應(yīng)利用各種學(xué)習(xí)軟件APP、微信公眾號將學(xué)習(xí)資源微型化、分割化后予以，從而契合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，并將這類“微資源”作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程資源補(bǔ)充形式。根據(jù)信息素質(zhì)教育教學(xué)內(nèi)容選擇教學(xué)資源、設(shè)置教學(xué)模塊，在課程平臺(tái)中嵌入該課程微信公眾號二維碼以實(shí)現(xiàn)微信與該課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的對接。在專業(yè)培養(yǎng)方案、課程體系設(shè)計(jì)中增加信息知識(shí)教育課程、資源，增設(shè)信息倫理課程、社會(huì)實(shí)踐、信息技能環(huán)節(jié)。將信息素養(yǎng)教學(xué)和專業(yè)課程結(jié)合起來，挖掘課程信息素養(yǎng)元素，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)積累信息素養(yǎng)知識(shí)，解決實(shí)際問題，如在畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文寫作階段，在檢索文獻(xiàn)中幫助學(xué)習(xí)者掌握相應(yīng)的方法和技能。
6.3引導(dǎo)學(xué)習(xí)者合理運(yùn)用新媒體，遵守信息倫理規(guī)范
新媒體環(huán)境中，學(xué)習(xí)者道德判斷與選擇能力、新媒體的應(yīng)用能力以及信息傳播方式的適應(yīng)力都在不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)者的道德選擇和道德判斷能力也得到了提高，在引導(dǎo)學(xué)習(xí)者合理運(yùn)用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，也要教育他們遵守信息倫理道德規(guī)范，提高信息技術(shù)使用的道德水平，增強(qiáng)信息保護(hù)意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，如論文寫作中進(jìn)行信息引用規(guī)范、學(xué)術(shù)道德規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)常識(shí)等信息倫理教育。
7結(jié)語
國內(nèi)對信息素養(yǎng)教育的研究很少涉及遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，本研究較多的是針對基于國開學(xué)習(xí)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教育及全日制學(xué)校線上課程在新媒體環(huán)境下信息素養(yǎng)提升策略，對于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在特定學(xué)習(xí)環(huán)境中的行為特征，信息素養(yǎng)實(shí)踐訓(xùn)練、績效評價(jià)等方面還需加以論證。
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1.教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
在教學(xué)過程中，教學(xué)內(nèi)容是影響學(xué)生的最直接、最主要的依據(jù)，是連接“教”與“學(xué)”的橋梁。因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)資源時(shí)，要體現(xiàn)出鮮明的人際交往特征，盡可能地采用便于理解和閱讀的方式，選取科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容，這樣可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，輕松地參與教學(xué)環(huán)節(jié)，提出問題，解決問題。
2.教學(xué)資源的開發(fā)
要想提高遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量，還應(yīng)滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)所需要的條件。各試點(diǎn)高校應(yīng)將教學(xué)資源開發(fā)與儲(chǔ)備放在重要的位置，充分發(fā)揮各高校的師資力量、設(shè)備系統(tǒng)和技術(shù)條件的優(yōu)勢，集中主要的人力、物力、財(cái)力用來研制科學(xué)的多媒體課件，設(shè)計(jì)合理的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)系統(tǒng)等，從而形成能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、符合學(xué)生年齡特征的教學(xué)資源。這樣有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，而且更全面的掌握所學(xué)知識(shí)。除此之外，各試點(diǎn)高校還應(yīng)重視所設(shè)專業(yè)的精品課程的開發(fā)，利用這些優(yōu)勢的教學(xué)資源來提高遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量。
3.圖書館資源在遠(yuǎn)程教育中的運(yùn)用
大部分高校都設(shè)有圖書館，圖書館就是一個(gè)龐大的知識(shí)儲(chǔ)備庫，圖書館中的圖書、電子資源可供學(xué)生查閱資料、豐富知識(shí)、參考文獻(xiàn)。但是，如果對這些資源管理不當(dāng)，或者沒對學(xué)生進(jìn)行正確地引導(dǎo)，可能出現(xiàn)學(xué)生抄襲的現(xiàn)象，所以，要強(qiáng)化對圖書館資源的管理，規(guī)范學(xué)生行為，對學(xué)生進(jìn)行正確地引導(dǎo)。如何讓遠(yuǎn)程教育的學(xué)生與在校學(xué)生一樣方便地享有圖書館資源？這個(gè)問題需要遠(yuǎn)程高校與校圖書管理機(jī)構(gòu)共同探討，設(shè)計(jì)出一套合理的圖書資源利用體系，給遠(yuǎn)程教育的學(xué)生提供更多的享用圖書館資源的機(jī)會(huì)。
4.教學(xué)資源建設(shè)的評估
教學(xué)資源建設(shè)評估是遠(yuǎn)程教育中的重要環(huán)節(jié)。實(shí)行遠(yuǎn)程教育的高校應(yīng)制定出科學(xué)的教學(xué)資源建設(shè)評估系統(tǒng)，定期對遠(yuǎn)程教育的各個(gè)方面進(jìn)行評估與檢測。這樣可以檢測出遠(yuǎn)程教學(xué)的成效，還能發(fā)現(xiàn)本校遠(yuǎn)程教育中存在的問題，從而及時(shí)采取補(bǔ)救措施。教學(xué)資源建設(shè)評估對遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心也起到督促作用，可以規(guī)范他們的行為，防止出現(xiàn)一些不符合學(xué)院辦校宗旨的行為。
二、教師隊(duì)伍的組建
在教學(xué)過程中，教師是知識(shí)的傳播者、教學(xué)行為的設(shè)計(jì)者、教學(xué)過程的評價(jià)者，并與學(xué)生直接接觸，由此可見，教師隊(duì)伍質(zhì)量的好壞將直接關(guān)系到教學(xué)活動(dòng)的成敗。教師和一些教學(xué)輔助者是儲(chǔ)備教學(xué)資源的主要力量，在遠(yuǎn)程教育中，教師并不單單指的是教師個(gè)體，而是教學(xué)整體的總稱。如果教師資源不足或質(zhì)量不好，那么想要提高遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量無疑是天方夜譚。所以，要想做好遠(yuǎn)程教育，就必須組建一支具有較高專業(yè)素養(yǎng)、熟練掌握遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律的師資隊(duì)伍。就目前情況來看，專門從事遠(yuǎn)程教育的教師并不多，遠(yuǎn)程教育高校的老師大部分是聘請的兼職教師。
由于遠(yuǎn)程教育與普通教育具有較大差異，而且對于兼職教師來說，教學(xué)任務(wù)繁重，容易力不從心。因此，為遠(yuǎn)程教育匹配一支專業(yè)的教師隊(duì)伍至關(guān)重要。還應(yīng)強(qiáng)化遠(yuǎn)程教育學(xué)院中專業(yè)教學(xué)委員會(huì)的建設(shè)，加大對專業(yè)教學(xué)委員會(huì)的資金投入，使他們召開探討遠(yuǎn)程教育發(fā)展的會(huì)議，促進(jìn)師生之間的交流。除此之外，還應(yīng)建立教師教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)，對進(jìn)行課程教學(xué)的教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)方式、教育成果做出綜合測評。還應(yīng)設(shè)立一些教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門，搜集遠(yuǎn)程學(xué)生對于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的意見，檢測他們的學(xué)習(xí)效果，從而及時(shí)診斷出遠(yuǎn)程教育中的問題，制定改善策略。
三、組建輔導(dǎo)教師隊(duì)伍
由于目前我國嚴(yán)重缺乏專業(yè)的遠(yuǎn)程教育老師，為了完善遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系、提高專業(yè)輔導(dǎo)能力、加強(qiáng)師生之間的交流、促進(jìn)教學(xué)改革，遠(yuǎn)程教育學(xué)院應(yīng)聘請一些對學(xué)生進(jìn)行專門輔導(dǎo)的教師。助教可以摘錄一些與課程有關(guān)的專業(yè)案例，將這些案例放在論壇上與學(xué)生分享，這樣有助于拓寬學(xué)生的知識(shí)面，全面把握所學(xué)知識(shí)，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，鍛煉了他們的應(yīng)用能力。助教要經(jīng)常與課程主講教師交流，提出自己對于教育方式的見解，豐富教學(xué)活動(dòng)。輔導(dǎo)教師的主要職責(zé)有：
1.熟悉專業(yè)和課程的特點(diǎn)
作為一個(gè)專業(yè)或課程的輔導(dǎo)教師，首先應(yīng)該了解該專業(yè)和課程的特點(diǎn)，以及主講教師的授課現(xiàn)狀，仔細(xì)研究主講教師的多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容，這樣可以掌握主講老師的授課特點(diǎn)，了解學(xué)生心中的重難點(diǎn)，并結(jié)合課程特點(diǎn)總結(jié)主講老師的授課經(jīng)驗(yàn)，還能從旁觀者的角度提出與這門課程最匹配的教學(xué)方式。
2.與主講教師多交流
輔導(dǎo)教師應(yīng)與主講教師多交流，探討與教材內(nèi)容、多媒體課件、教學(xué)活動(dòng)、作業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的教育方式。幫助主講教師輔助學(xué)生學(xué)習(xí)、修正課程導(dǎo)論、制定課程講稿、尋找參考資源、編制課程教學(xué)大綱等。
3.輔助設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)
針對一些實(shí)驗(yàn)性較強(qiáng)的課程，輔助教師要輔助主講教師設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，必要時(shí)可到學(xué)習(xí)中心對學(xué)生進(jìn)行面授指導(dǎo)。輔助教師在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)要適當(dāng)?shù)亟o予提示，多給他們留些實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，這比直接講解更有效，更能促進(jìn)學(xué)生對理論知識(shí)的掌握。
4.作業(yè)輔導(dǎo)
維護(hù)作業(yè)題資料庫，并依據(jù)課程的重難點(diǎn)設(shè)計(jì)出更為科學(xué)的作業(yè)題，以此充實(shí)資料儲(chǔ)備庫。檢查學(xué)生的作業(yè)并點(diǎn)評，將普遍都犯錯(cuò)的地方反饋給主講教師，針對個(gè)別基礎(chǔ)在平均水平以下的學(xué)生，要進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，幫助他們跟上課程進(jìn)度。5.提交工作總結(jié)助教要及時(shí)將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況反饋給學(xué)校，定期向?qū)W院督導(dǎo)提交工作總結(jié)。這就需要他們及時(shí)記錄、統(tǒng)計(jì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的難題，研究出教學(xué)問題的根源。如果遇到一些專業(yè)性較強(qiáng)的問題，就要及時(shí)反映給教學(xué)部門。
6.遠(yuǎn)程輔助教師管理
要想使遠(yuǎn)程助教系統(tǒng)發(fā)揮其最大價(jià)值，就要完善遠(yuǎn)程助教的管理制度，制定遠(yuǎn)程輔助教師職能和報(bào)酬計(jì)劃，對他們進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)培訓(xùn)。提高輔助教師待遇，增強(qiáng)輔助教師的輔助能力。
四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺(tái)體系
遠(yuǎn)程教育是在因特網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)技術(shù)平臺(tái)是遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所。創(chuàng)建一個(gè)好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，減輕教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)，也可以為教學(xué)管理部門提供更多的教學(xué)設(shè)計(jì)模式，推動(dòng)遠(yuǎn)程教學(xué)的發(fā)展。學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)是一種借助于互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合開放式和集中式課程點(diǎn)播、學(xué)習(xí)輔助、同步答疑的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)。以學(xué)生為主體，以提高學(xué)習(xí)效率作為主要目標(biāo)，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、作業(yè)資料、試題測試等多個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，掌握遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，使教學(xué)方式適應(yīng)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，為學(xué)生提供較好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。遠(yuǎn)程試點(diǎn)高校要加大資金投入，建設(shè)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等的管理體系，這可以讓遠(yuǎn)程教育的教師和學(xué)生享受到最好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。加強(qiáng)教學(xué)信息化建設(shè)，加快教學(xué)資源儲(chǔ)備的步伐，提高教學(xué)效率，保證遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量。
五、畢業(yè)設(shè)計(jì)
畢業(yè)論文設(shè)計(jì)是畢業(yè)環(huán)節(jié)中重要的一項(xiàng)，也是對遠(yuǎn)程教育學(xué)生的考核。經(jīng)過對畢業(yè)論文管理現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在遠(yuǎn)程教育畢業(yè)論文的管理上存在很多問題，如管理制度不統(tǒng)一、在論文的許多環(huán)節(jié)沒體現(xiàn)出成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。我國的教育部門應(yīng)當(dāng)針對畢業(yè)論文管理中的缺陷，規(guī)范畢業(yè)論文管理程序，完善研究課題、畢業(yè)指導(dǎo)、論文答辯的設(shè)計(jì)，保證學(xué)術(shù)質(zhì)量。
1.教師指導(dǎo)
畢業(yè)論文設(shè)計(jì)是檢測學(xué)生學(xué)習(xí)成效，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要方式。所以，要規(guī)范畢業(yè)環(huán)節(jié)的工作，提高畢業(yè)學(xué)術(shù)性論文的質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)多給學(xué)生提供畢業(yè)論文指導(dǎo)，引導(dǎo)他們選取合適的研究主題、設(shè)計(jì)科學(xué)的研究流程，可采取組織學(xué)生觀看視頻資料的方式。而且，學(xué)校應(yīng)該設(shè)置專門的畢業(yè)指導(dǎo)部門，該部門的主要職責(zé)是為畢業(yè)生匹配論文指導(dǎo)教師，對學(xué)生進(jìn)行全面輔導(dǎo)，并實(shí)時(shí)反映學(xué)生在設(shè)計(jì)畢業(yè)論文時(shí)遇到的問題，以便優(yōu)化學(xué)校的畢業(yè)論文管理工作。
2.對學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)
學(xué)生在進(jìn)行畢業(yè)論文設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)多與指導(dǎo)教師交流。首先要定下研究主題，教師經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠?yàn)閷W(xué)生提供最為適合的研究主題，讓學(xué)生少走彎路，減少設(shè)計(jì)畢業(yè)論文時(shí)的困難。論文指導(dǎo)老師應(yīng)認(rèn)真對待論文指導(dǎo)工作，時(shí)刻關(guān)注自己所指導(dǎo)的學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生尋找與畢業(yè)論文有關(guān)的資料，但應(yīng)點(diǎn)到為止，不應(yīng)過多地指導(dǎo)，這樣不利于學(xué)生養(yǎng)成自主研究的習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生形成對學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)，對專業(yè)負(fù)責(zé)的觀念，遵守學(xué)術(shù)道德規(guī)范，力求創(chuàng)新、科學(xué)的研究態(tài)度。
六、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)者；學(xué)習(xí)環(huán)境
一、環(huán)境對遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的影響
學(xué)習(xí)環(huán)境是指支持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的外部條件和內(nèi)部條件?？煞譃閷W(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境、家庭學(xué)習(xí)環(huán)境和社會(huì)學(xué)習(xí)環(huán)境。而遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者則更多受社會(huì)學(xué)習(xí)環(huán)境的影響。目前參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的學(xué)生大多是在職人員，對于他們就存在著學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐能夠緊密聯(lián)系的實(shí)際問題以及如何解決工學(xué)矛盾、家庭生活與學(xué)習(xí)矛盾就顯得尤為重要。解決學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)這個(gè)問題就擺在了我們面前。而本身這些問題也就是對現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境對遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的客觀影響。而
學(xué)習(xí)環(huán)境是影響遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)及能力發(fā)展的根本因素。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境既是開放的也是有較高條件要求的。尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對學(xué)習(xí)著的影響就比較大了。具體體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：一是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的心理變化.在以往的教學(xué)中教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間是采取面對面的交流，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中師生之間沒有直接面對，同學(xué)之間也很少交流，學(xué)習(xí)者心態(tài)將發(fā)生根本性的變化。比較以往的學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)者將能克服許多心理障礙，心理負(fù)擔(dān)和恐懼感、挫折感將基本不再，能很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)；二是學(xué)習(xí)者的角色轉(zhuǎn)變引起的變化直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者脫開了師生、同學(xué)等等的接觸，會(huì)根據(jù)自己的意愿扮演學(xué)習(xí)中的適合自己的角色，情景變化也就影響著他的動(dòng)機(jī)變化，從而達(dá)到更適合自己的學(xué)習(xí)角色轉(zhuǎn)變.三是學(xué)習(xí)者個(gè)性變化的影響。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更加突出個(gè)性學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)著個(gè)性的完善與發(fā)展更加有力。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的時(shí)間合理安排，選擇更適合自己的學(xué)習(xí)資源、選擇適合自己的交流方式、選擇適合自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度、選擇適合自己的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而達(dá)到自身評價(jià)和自身完善的有效轉(zhuǎn)變。四是學(xué)習(xí)者自身能力挖掘機(jī)培養(yǎng)的變化影響。學(xué)習(xí)者在這種環(huán)境下學(xué)習(xí)會(huì)對自己更加嚴(yán)格要求和約束，從而增強(qiáng)自己認(rèn)識(shí)水平和知識(shí)水平。利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對各種教學(xué)手段的選擇利用和感官認(rèn)知，找到適合自我的學(xué)習(xí)途徑。
二、我們具備的學(xué)習(xí)環(huán)境與他們的實(shí)際需求的差距在哪里
我們地處西北，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的心理中，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)模式跟傳統(tǒng)教育學(xué)習(xí)模式現(xiàn)在來說處于一個(gè)都很重要的位置，可能還更多的表現(xiàn)出對傳統(tǒng)教育模式的依賴上。這種心態(tài)決定了我們所具備的的學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)者實(shí)際的矛盾上。打破傳統(tǒng)教育模式在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者心中留下點(diǎn)觀念，就成了我們創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境的一個(gè)重要課題。盡管我們已經(jīng)擁有了相對比較完備的遠(yuǎn)程教育的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但比起延續(xù)了很多年的傳統(tǒng)教育仍然不很成熟。也還沒有形成一個(gè)切實(shí)可行的模式，這就是當(dāng)前我們所具備條件與遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者實(shí)際需求之間的差距。這就需要我們從事這項(xiàng)工作的廣大同仁們更加努力，進(jìn)入的這個(gè)工作的實(shí)踐當(dāng)中去，為大家提供更加適合遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的理論是實(shí)踐成果。
三、創(chuàng)新教學(xué)支持服務(wù)、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境
教學(xué)支持服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)目標(biāo)的重要手段和方式，這項(xiàng)工作的開展效果直接影響到教學(xué)工作的效果。教學(xué)支持服務(wù)工作本著邊實(shí)踐邊研究、邊發(fā)現(xiàn)問題邊解決問題的辦法，進(jìn)行積極的探索，從教學(xué)支持服務(wù)工作的對象-教師教和學(xué)生學(xué)著手。創(chuàng)新的教學(xué)支持服務(wù)，為其提供開展遠(yuǎn)程教育所需的基本教學(xué)條件、工作環(huán)境和技術(shù)服務(wù)等。對學(xué)生的支持服務(wù)包含學(xué)習(xí)支持服務(wù)和非學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的資源提供、疑難解答、方法指導(dǎo)、學(xué)習(xí)咨詢等要在方式上創(chuàng)新。非學(xué)習(xí)支持服務(wù)的心理咨詢、教學(xué)設(shè)施和媒體使用指導(dǎo)等要有新思路，積極創(chuàng)設(shè)和搭建開放教育環(huán)境，從硬件設(shè)備建設(shè)和軟件配套服務(wù)兩方面努力做好教學(xué)支持服務(wù)工作。
另外，學(xué)校積極改善現(xiàn)有教學(xué)條件和環(huán)境，努力使之滿足開放教育教學(xué)的要求。對學(xué)習(xí)者通過幾個(gè)步驟使學(xué)生逐步適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)遠(yuǎn)程教育，從而達(dá)到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)。一是培養(yǎng)學(xué)生樹立學(xué)習(xí)信心，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。二是培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)情緒，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。三是多做筆記有助于提高學(xué)習(xí)效率、有助于加強(qiáng)記憶。四是讓學(xué)生重視交流與溝通，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索。
四、未來開放大學(xué)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供的學(xué)習(xí)環(huán)境又該是怎樣的
國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）明確指出，構(gòu)建靈活開放的終身教育體系。大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，建設(shè)以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)等為載體的遠(yuǎn)程開放繼續(xù)教育及公共服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者提供方便、靈活、個(gè)性化的學(xué)習(xí)條件。
搭建終身學(xué)習(xí)“立交橋”。促進(jìn)各級各類教育縱向銜接、橫向溝通，提供多次選擇機(jī)會(huì)，滿足個(gè)人多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要。健全寬進(jìn)嚴(yán)出的學(xué)習(xí)制度，辦好開放大學(xué)，改革和完善高等教育自學(xué)考試制度。建立繼續(xù)教育學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度，實(shí)現(xiàn)不同類型學(xué)習(xí)成果的互認(rèn)和銜接。面對這一契機(jī)，我們面對未來的遠(yuǎn)程教育對學(xué)習(xí)著提供的學(xué)習(xí)環(huán)境就需要一下幾點(diǎn)的建設(shè)，一是人文性和自我構(gòu)建性方面的改善。二是對有的資源建設(shè)上要體現(xiàn)科學(xué)性特征。三是在學(xué)習(xí)者的協(xié)作性建設(shè)上下功夫。四是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
21世紀(jì)，人的觀念日新月異，社會(huì)的發(fā)展需要懂知識(shí)、能操作、善合作、會(huì)生存的人才，不斷地激勵(lì)著人們要繼續(xù)學(xué)習(xí)，讀書學(xué)習(xí)的過程就是豐富知識(shí)、積淀文化的過程，隨著信息化、學(xué)習(xí)化社會(huì)的形成和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，教育正在經(jīng)歷深刻的變革。由于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，為遠(yuǎn)程教育開辟了新的天地，開放大學(xué)的建設(shè)，是一種新的人才培養(yǎng)模式，會(huì)大大提高人們接受教育的自主性，為終身學(xué)習(xí)、自主教育和高等教育大眾化創(chuàng)造了更加美好的明天。
參考文獻(xiàn)：
[1]學(xué)習(xí)環(huán)境的理論基礎(chǔ).華東師范大學(xué)出版社，2002
關(guān)鍵詞:遠(yuǎn)程教育；服務(wù)體系；資源開發(fā)
中圖分類號：G724文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是伴隨現(xiàn)代教育信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用而發(fā)展起來的，它是一種適合信息化社會(huì)需求的教育新模式，相對傳統(tǒng)教育而言，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育有極大的優(yōu)勢和作用。遠(yuǎn)程教育是未來全民普及教育的方向，隨著網(wǎng)絡(luò)深入到了每個(gè)家庭，遠(yuǎn)程教育以及其獨(dú)有的跨地域性、隨時(shí)性和用戶廣泛性，越來越成為提高全民族思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的一個(gè)有力的手段和推動(dòng)教育現(xiàn)代化、滿足社會(huì)日益增長的終身學(xué)習(xí)需求的必然途徑。遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的實(shí)施，打破了我國各類成人教育的原有教育格局。對提高教育資源的合理配置和利用率、盡快縮小教育的地區(qū)差別提高國民素質(zhì)，對“科教興國”戰(zhàn)略的實(shí)施，都將起到巨大的推動(dòng)作用。
一、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系發(fā)展面臨的問題
廣播電視大學(xué)系統(tǒng)作為我國遠(yuǎn)程教育的主體為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)逐漸成熟，其擁有辦學(xué)優(yōu)勢技術(shù)保障優(yōu)勢，豐富的教學(xué)資源優(yōu)勢和教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，但這些優(yōu)勢面對學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的新使命仍然存在不足。主要表現(xiàn)在：
(一)服務(wù)對象單一
主要是為接受學(xué)歷教育的學(xué)生個(gè)體提供支持服務(wù)，而很少有針對學(xué)習(xí)型組織的教育需求設(shè)置的專門支持服務(wù)機(jī)構(gòu)。這樣就難以擴(kuò)展支持服務(wù)范圍，滿足多方的學(xué)習(xí)需求。在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的背景下，將面臨著學(xué)習(xí)型公民、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型政黨、學(xué)習(xí)型政府等提出的多元化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的服務(wù)需求。
(二)教育資源單一
無論是廣播電視大學(xué)還是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院都是為參加學(xué)歷教育的學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源，很少有針對非學(xué)歷教育的資源儲(chǔ)備和應(yīng)用，教學(xué)資源建設(shè)單一成為擴(kuò)展支持服務(wù)范圍的瓶頸。
(三)開放程度不夠
廣播電視大學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院有一定的入學(xué)條件。其學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)平臺(tái)等對社會(huì)大眾并非完全開放，只對學(xué)歷教育對象的部分人群開放。面對非學(xué)歷教育的人群，尚沒有針對性的開放。學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)平臺(tái)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系面臨著服務(wù)對象單一，教育資源單一，開放程度不夠等問題。尚不能應(yīng)對日益增長的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求，不能滿足學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的需要。因此問題的解決不僅僅是廣播電視大學(xué)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院及其學(xué)習(xí)中心要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系建設(shè)，更重要的是以一種全新的理念建設(shè)新型的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。
二、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的發(fā)展趨勢
從遠(yuǎn)程教育的發(fā)展歷史來看，技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，我國遠(yuǎn)程教育的服務(wù)需求促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的誕生，所以技術(shù)對公共服務(wù)體系的誕生與發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的核心任務(wù)是基于技術(shù)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，遠(yuǎn)程教育發(fā)展三個(gè)階段中的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要是直接面向?qū)W習(xí)者個(gè)人提供學(xué)歷教育服務(wù)。但是組織形態(tài)不同從其發(fā)展的進(jìn)程看，廣播電視大學(xué)系統(tǒng)是處于持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢，而函授教育則正在逐漸淡出。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院及其校外直屬學(xué)習(xí)中心是1998年教育部實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程后出現(xiàn)的。連鎖經(jīng)營的教育服務(wù)公司則是近幾年出現(xiàn)的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的新形式，從其發(fā)展的規(guī)律過程和趨勢看廣播電視大學(xué)系統(tǒng)依舊是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的中堅(jiān)力量。新的發(fā)展方向是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，值得關(guān)注的是遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的發(fā)展，現(xiàn)已出現(xiàn)專業(yè)化的連鎖經(jīng)營的教育服務(wù)公司如奧鵬、弘成、知金等。
遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的特點(diǎn)為教育網(wǎng)吧、學(xué)習(xí)超市，提供學(xué)歷教育資源和非學(xué)歷教育資源服務(wù)對象為高校和行業(yè)大眾，利用各種信息技術(shù)提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的具有六大屬性：教育屬性、根本屬性、服務(wù)屬性、核心屬性、技術(shù)屬性、載體。遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系需要探索并轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的機(jī)制方法模式運(yùn)行，研究基于信息技術(shù)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一部分，教育服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱性產(chǎn)業(yè)。
以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新視角看待我國的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系將對遠(yuǎn)程教育事業(yè)的發(fā)展帶來積極和重大的變化，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將推動(dòng)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的極大發(fā)展，促進(jìn)各種組織形態(tài)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的誕生，可以在某種程度上彌補(bǔ)現(xiàn)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的不足。
三、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系建設(shè)新進(jìn)展
中央廣播電視大學(xué)在十一五期間，實(shí)施六項(xiàng)工程中兩大工程與學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系有關(guān)：分別是教學(xué)質(zhì)量保證和學(xué)習(xí)支持服務(wù)強(qiáng)化工程，社會(huì)化公共服務(wù)體系推進(jìn)工程。學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)突破了原有的電大系統(tǒng)框架，社會(huì)各界紛紛通過學(xué)習(xí)中心這個(gè)層面介入了遠(yuǎn)程教育。學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的類型和形態(tài)體現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，在鞏固和完善已有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的同時(shí)也取得了新的發(fā)展和創(chuàng)新。
(一)廣播電視大學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系
它包括區(qū)域性學(xué)習(xí)中心在教育部數(shù)字化學(xué)習(xí)港教改項(xiàng)目的推動(dòng)下，各地電大建立了若干數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，開展全民學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)的積極探索。如天津廣播電視大學(xué)聯(lián)合當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)、社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)圖書館等充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢在9個(gè)區(qū)縣及濱海新區(qū)建立了11個(gè)不同類型的數(shù)字化學(xué)習(xí)中心。為企業(yè)職工和社區(qū)居民提供了數(shù)字化的學(xué)習(xí)場所，提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境和適用的各類學(xué)習(xí)資源。各地政府依托電大成立的遠(yuǎn)程教育中心區(qū)域性遠(yuǎn)程教育中心，是整合廣播電視大學(xué)企業(yè)行業(yè)等力量合作共建。為本地區(qū)提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)對象重點(diǎn)為行業(yè)機(jī)構(gòu)。社區(qū)由行業(yè)機(jī)構(gòu)提出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求，由區(qū)域性遠(yuǎn)程教育中心提出專業(yè)化的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的整體方案和建議提供或共建相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)環(huán)境及專業(yè)化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，保障學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)行和培訓(xùn)效果。天津電大建設(shè)的天津市普通高中選修課程網(wǎng)絡(luò)課堂在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等，就是依托當(dāng)?shù)氐倪h(yuǎn)程教育中心為需求方，提供教育和培訓(xùn)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
(二)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院及其校外學(xué)習(xí)中心體系
校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)）是指經(jīng)教育部批準(zhǔn)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)的高等學(xué)校（以下簡稱試點(diǎn)高校）。自建自用或共建共享的校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)）是接受試點(diǎn)高校的委托，根據(jù)試點(diǎn)高校統(tǒng)一要求和工作安排，配合試點(diǎn)高校進(jìn)行招生宣傳、組織學(xué)生學(xué)習(xí)、支持學(xué)籍和日常管理。開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)的機(jī)構(gòu)目前來看，遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校的各個(gè)網(wǎng)院均設(shè)立了自己的校外學(xué)習(xí)中心，雖然與教育部批準(zhǔn)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)的社會(huì)公共服務(wù)體系進(jìn)行合作是一個(gè)趨勢，但是仍然有部分高校只有自己的直屬學(xué)習(xí)中心。隨著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校將進(jìn)一步增加，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院及其校外學(xué)習(xí)中心體系也會(huì)繼續(xù)壯大。因此，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院及其校外學(xué)習(xí)中心體系仍然是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重要部分。
(三)教育部審批的遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系
這些遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的共同特點(diǎn)是由教育部審批成立，遠(yuǎn)程學(xué)歷教育行業(yè)資格認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)教育產(chǎn)品為一體的綜合性教育服務(wù)公司。以連鎖經(jīng)營方式及現(xiàn)代企業(yè)管理和市場運(yùn)作機(jī)制為運(yùn)營模式 以強(qiáng)大的信息技術(shù)平臺(tái)支撐其服務(wù)。目前，國家審批成立的遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系有奧鵬、弘成和知金。隨著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，遠(yuǎn)程教育的教學(xué)系統(tǒng)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)有繼續(xù)分離的趨勢，將進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。
(四)遠(yuǎn)程教育聯(lián)合體
社會(huì)力量參與遠(yuǎn)程教育辦學(xué)，合作開展繼續(xù)教育，越來越多的教育聯(lián)合體已經(jīng)出現(xiàn)。如天津市新市民社區(qū)學(xué)習(xí)中心，該學(xué)習(xí)中心是由微軟中國資助，國際計(jì)劃中國執(zhí)行，天津婦聯(lián)負(fù)責(zé)具體運(yùn)營，廣州遠(yuǎn)程教育中心建設(shè)的教育時(shí)代工程，在信息化建設(shè)的推動(dòng)下開展繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。天津市遠(yuǎn)程教育中心落實(shí)，天津市科教興市行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，終身教育公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。進(jìn)一步整合終身學(xué)習(xí)資源，完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，基本形成全民學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)的有效服務(wù)體系。類似于這種教育聯(lián)合體的作用進(jìn)一步發(fā)揮了遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢，擴(kuò)大了遠(yuǎn)程教育的受益人群。
四、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系建設(shè)的建議
(一)發(fā)揮政府主導(dǎo)作用
目前我國的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的建設(shè)更多的是依托政府，政府的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在完善相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件。國家層面需要國家級遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系建設(shè)的法律法規(guī)。地方層面需要地方政府亦要針對地方性的區(qū)域性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系制定相應(yīng)的管理辦法。重點(diǎn)從規(guī)范遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的運(yùn)作、資源建設(shè)與共享等方面出臺(tái)相應(yīng)的文件。政府通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)宏觀調(diào)控遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的建設(shè)和發(fā)展：一方面要提供各種條件和政策促進(jìn)我國遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的發(fā)展，另一方面要控制遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的規(guī)模。防止出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
(二)發(fā)揮市場機(jī)制的作用
我國的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系雖然是政府主導(dǎo)，但是不能完全依靠政府。在政府的政策指導(dǎo)下，充分發(fā)揮市場機(jī)制的作用，尤其是按照現(xiàn)代教育服務(wù)業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和模式發(fā)展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。目前，按照市場機(jī)制運(yùn)作較好的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系包括國家級遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系，如奧鵬遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系和各地的區(qū)域性遠(yuǎn)程教育中心和廣州市遠(yuǎn)程教育中心。按照市場機(jī)制運(yùn)作的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的特點(diǎn)是，政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、引入市場機(jī)制。以需求為導(dǎo)向整合社會(huì)資源，建立全面質(zhì)量管理崗位責(zé)任制和績效考核制度，形成了愿景相同合作共贏、造福于民、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的有機(jī)運(yùn)作的服務(wù)整體。
(三)進(jìn)一步提升服務(wù)的能力和水平
遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的根本任務(wù)是為學(xué)員提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，需要探索如何提升遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的服務(wù)能力和水平將制約遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的發(fā)展。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系需要探索服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的模式和機(jī)制。
(四)向多元化、多樣性方向發(fā)展
國家級遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系區(qū)域性遠(yuǎn)程教育中心，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院校外學(xué)習(xí)中心，遠(yuǎn)程教育聯(lián)合體等，體現(xiàn)了我國的遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系正在向多元化、多樣性方向發(fā)展，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系仍然有較大的發(fā)展空間。根據(jù)當(dāng)?shù)氐男枨蠼ㄔO(shè)相應(yīng)形態(tài)的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，要勇于創(chuàng)新和實(shí)踐服務(wù)于終身教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)從服務(wù)對象的角度來看，廣播電視大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、國家級的遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系利用遠(yuǎn)程教育手段服務(wù)于職后學(xué)歷教育區(qū)域性遠(yuǎn)程教育中心。教育聯(lián)合體服務(wù)于非學(xué)歷的繼續(xù)教育，從服務(wù)于終身教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的角度來看，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系需要在加強(qiáng)高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育服務(wù)的基礎(chǔ)上，向職業(yè)教育中等教育基礎(chǔ)教育服務(wù)領(lǐng)域延伸。
五、加強(qiáng)信息技術(shù)環(huán)境下遠(yuǎn)程教育資源的開發(fā)
隨著我國成人高等教育事業(yè)的發(fā)展，天津廣播電視大學(xué)充分發(fā)展利用教育信息技術(shù)轉(zhuǎn)化，依托“加快實(shí)施終身教育公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”的要求，加快天津市終身教育公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，已經(jīng)建成可滿足千萬人注冊管理、10萬人同時(shí)在線學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程教育管理平臺(tái)、教學(xué)平臺(tái)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)，以及12個(gè)區(qū)縣輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)和4000余個(gè)終端站點(diǎn)，形成覆蓋全市的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校整合學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育和終身教育資源共5.5萬余條，總儲(chǔ)量達(dá)到5TB，成為國家網(wǎng)絡(luò)教育數(shù)字資源中心四個(gè)分中心之一。架起了天津市終身學(xué)習(xí)的立交橋。2006年以來，天津電大作為教育部“數(shù)字化學(xué)習(xí)港與終身學(xué)習(xí)社會(huì)建設(shè)與示范”項(xiàng)目的試點(diǎn)單位，緊跟國際教育發(fā)展潮流，大力發(fā)展大眾化數(shù)字學(xué)習(xí)，與南開區(qū)政府共建了全國首家掛牌的欣苑社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)示范中心，并迅速推廣復(fù)制了遍及全市的40余個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，其中有4個(gè)被科技部、教育部命名為“數(shù)字化學(xué)習(xí)示范中心”，全國名列前茅，已有國內(nèi)外200余個(gè)團(tuán)組的3000余人參觀訪問。帶來了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
總之，天津電大在新時(shí)期新階段，進(jìn)一步加快學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展，充分利用教育信息技術(shù)先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)手段、豐富的教育資源、靈活的教學(xué)模式、人性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，努力為發(fā)展天津市遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)“人人皆學(xué)、處處可學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)做出新的更大貢獻(xiàn)。
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隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，教學(xué)的內(nèi)涵也不斷豐富起來。而眾多學(xué)習(xí)者作為遠(yuǎn)程教育的客體，其學(xué)習(xí)有效果發(fā)生了嗎？如何檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果？學(xué)習(xí)者對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的需求到底是什么？又應(yīng)該如何更好地引導(dǎo)和激勵(lì)教師來滿足學(xué)習(xí)者的需求？這些問題已成為遠(yuǎn)程教育質(zhì)量控制的關(guān)鍵。本研究采用定性和定量相結(jié)合的方法，結(jié)合西南科技大學(xué)的實(shí)際，分析掌握了西南科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性影響因素的特征。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中教師和學(xué)習(xí)者處于準(zhǔn)永久性分離狀態(tài)，因此本研究對更加準(zhǔn)確地了解遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者的狀況有一定意義。其次，人事行政的總體目標(biāo)是力求“人”與“事”的協(xié)調(diào)，是為了使人力資源得到充分利用，達(dá)到人盡其才，才盡其用，并在適才適所的情況下，達(dá)到事竟其功。因此，本文在有效把握西南科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的需要特征和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上，針對性地提出了引導(dǎo)和激勵(lì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的措施，對更好地提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量有積極的現(xiàn)實(shí)意義。
二、影響遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性的因素分析
當(dāng)前，影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性的因素不勝枚舉，而這些因素也同樣影響著西南科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者們?？傮w說來，可以從自身因素、學(xué)校因素和社會(huì)因素三個(gè)方面來歸納。
（一）自身因素
首先“，興趣是最好的老師”。很多學(xué)習(xí)者雖然進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，但并沒有樹立起遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)。他們對自己的未來沒有一個(gè)很好的規(guī)劃，因此對學(xué)習(xí)缺乏奮斗的激情。此外，沒有教師的監(jiān)督和管理也能導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者缺乏學(xué)習(xí)積極性。人總有惰性，由于遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者幾乎全靠自己主動(dòng)學(xué)習(xí)，難免有時(shí)候喪失學(xué)習(xí)的熱情和堅(jiān)定的毅力。這種由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，并不是每一位學(xué)習(xí)者都能做到的。
（二）學(xué)校因素
其一，學(xué)校良好的管理與服務(wù)往往能凝結(jié)成為學(xué)校良好的信譽(yù)和吸引力，提升學(xué)習(xí)者對學(xué)校的認(rèn)同，催生自豪感，從而對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者，雖然與學(xué)校的關(guān)系沒有那么緊密，但是學(xué)習(xí)者對于自己獲取知識(shí)的學(xué)校名譽(yù)的重視程度也不容忽視。其二，師生關(guān)系也會(huì)影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性。教師和教學(xué)是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主要引導(dǎo)因素。經(jīng)常和學(xué)習(xí)者溝通的教師，可以更好地了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)薄弱的環(huán)節(jié)，從而給予引導(dǎo)，使之更好地完成學(xué)業(yè)。著名教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“教師無意間的一句話，可能造就一個(gè)天才，也可能毀滅一個(gè)天才?！苯處熌骋痪溥^激的言語可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對該位教師，甚至該門學(xué)科產(chǎn)生厭惡，繼而減少學(xué)習(xí)的動(dòng)力。相反來說，如果教師能夠在學(xué)習(xí)者上交的網(wǎng)絡(luò)作業(yè)中，批注適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，或者在視頻答疑中，對基礎(chǔ)稍微差的同學(xué)再作詳細(xì)解答，給予激勵(lì)，那么就可以活躍學(xué)習(xí)者思維，使他們更有信心投入到學(xué)習(xí)中去。
（三）社會(huì)因素
近幾年來，就業(yè)形勢的嚴(yán)峻給學(xué)習(xí)者帶來了學(xué)習(xí)的壓力，遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者并不像在校的學(xué)習(xí)者那樣有那么多整塊時(shí)間學(xué)習(xí)。在他們選擇遠(yuǎn)程教育的時(shí)候，或許充滿了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，但隨著時(shí)間的推移，這種動(dòng)力會(huì)隨著社會(huì)的壓力而消磨，最終變得懶散。此外，在他們的身邊還有很多阻滯因素，如戀愛、戀網(wǎng)、過度娛樂和工作壓力等不但不能形成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的動(dòng)力，而且對學(xué)習(xí)具有負(fù)面的影響。
三、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的需求特征分析
遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者大部分都是成年人，而成人是生理上已經(jīng)成熟、心理上具有較強(qiáng)烈的自我意識(shí)的個(gè)體。由于遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者社會(huì)身份的多樣性，他們職業(yè)不同，受教育年限不一，興趣、愛好各有差異，甚至還因個(gè)體家庭文化背景及對自己發(fā)展目標(biāo)追求的不同，致使他們對教育具有多種多樣、不同層次的需求。
（一）學(xué)習(xí)者注重實(shí)踐操作能力
早在1962年，美國教育工作者約翰斯和里弗拉對成人教育活動(dòng)第一次進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查后就得出結(jié)論：成人重視所學(xué)知識(shí)的實(shí)用性而不是學(xué)術(shù)性，注重應(yīng)用而不注重理論，注重技能而不注重知識(shí)或信息。這一特點(diǎn)在此項(xiàng)研究中再次被證實(shí)。成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求特點(diǎn)具有追求實(shí)用性、功利性的傾向。在本研究中，我們發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的實(shí)用性和功利性傾向主要表現(xiàn)為將學(xué)習(xí)與個(gè)人切身發(fā)展密切聯(lián)系，希望盡快從遠(yuǎn)程教育中獲得切實(shí)的利益，比如在找工作、轉(zhuǎn)崗、再就業(yè)等方面，重視學(xué)習(xí)內(nèi)容對職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。但是，在調(diào)查問卷和統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性需求經(jīng)過接受目前的教育并沒有被充分滿足，表明學(xué)習(xí)者在動(dòng)手能力方面與實(shí)際需求有差異，急需在這方面獲得提高。再加上沒有和老師當(dāng)面交流，導(dǎo)致很多學(xué)術(shù)性知識(shí)無法在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。
（二）學(xué)習(xí)者工作和學(xué)習(xí)時(shí)間的沖突
在遠(yuǎn)程教育的課程安排上，大部分學(xué)習(xí)者需要承受事業(yè)與學(xué)業(yè)的雙重壓力，因此他們對工作、學(xué)習(xí)的時(shí)間不能兼得，在學(xué)習(xí)中所遇到的困難也比普通全日制學(xué)習(xí)者多。在本研究中我們發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者大多認(rèn)為，在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)時(shí)間與工作或其他活動(dòng)時(shí)間有明顯的沖突。
（三）學(xué)習(xí)者對有效溝通的需求
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。教育活動(dòng)是“教”與“學(xué)”兩大主體圍繞著知識(shí)和能力培養(yǎng)而展開的雙邊活動(dòng)，它并不像“從桶里往杯子里倒水”那樣簡單，也不像“交模型”那樣容易，而是一項(xiàng)艱苦而復(fù)雜的人才工程環(huán)節(jié)。遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者雖然不能和教師直面交流，但他們也需要和教師進(jìn)行有效的溝通，希望自己能夠受到教師的重視。本次調(diào)查顯示，遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者紛紛要求“與老師多溝通”、“增加師生間互動(dòng)”、“增加視頻答疑次數(shù)”，等等。
四、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建研究
在各種類型的教育中，對學(xué)習(xí)者有效的激勵(lì)總能促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，從而達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。對遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者而言，學(xué)習(xí)的報(bào)酬就是“需要”的滿足或?qū)W習(xí)目標(biāo)的完成。要得到最好的激勵(lì)效果，一定要設(shè)置合適的“需要”或?qū)W習(xí)目標(biāo)，使學(xué)習(xí)者迫切的要滿足“需要”或意識(shí)到完成該學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要性即較高的效價(jià)，又能認(rèn)識(shí)到通過努力有很高的可能滿足“需要”或完成學(xué)習(xí)目標(biāo)即較高的期望概率。因此，在遠(yuǎn)程教育中運(yùn)用什么樣的激勵(lì)策略，對學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效激勵(lì)，致使其“需要”得到滿足，是遠(yuǎn)程教育教師最為關(guān)心的。
（一）通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬性對現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)者的激勵(lì)
學(xué)習(xí)者在遠(yuǎn)程教育的過程中，通常不與教師“見面”，因此其身份屬于現(xiàn)實(shí)個(gè)體在虛擬學(xué)習(xí)資源中的映射。這種虛擬性可以為學(xué)習(xí)者提供一定的安全感，并能增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為的選擇性和自主性。學(xué)習(xí)者可以利用這種身份嘗試一些自己在現(xiàn)實(shí)中不敢嘗試的事情。比如，一些學(xué)習(xí)者在現(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)中，因擔(dān)心自己的答案不正確或者不完整而遭到同學(xué)和老師的嘲笑和批評，通常不在課堂上參與熱烈討論，也不積極回答老師所提出的問題。而在遠(yuǎn)程教育中，教師可以通過視頻答疑來消除學(xué)習(xí)者的羞澀，并鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者積極發(fā)言。教師可以充分利用遠(yuǎn)程教育的虛擬性對學(xué)習(xí)者進(jìn)行激勵(lì)。在教學(xué)過程中，教師可以將討論話題和作業(yè)上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上，讓學(xué)習(xí)者積極留言。同時(shí)，教師可以對學(xué)習(xí)者進(jìn)行私下點(diǎn)評，并積極鼓勵(lì)。雖然這種激勵(lì)表面上是對“虛擬學(xué)習(xí)者”的激勵(lì)，但仍對現(xiàn)實(shí)中的學(xué)習(xí)者有顯著作用。
（二）注重學(xué)習(xí)資源對學(xué)習(xí)者的激勵(lì)
在遠(yuǎn)程教育中，學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資源之間有很強(qiáng)的交互，學(xué)習(xí)者更多面對的是學(xué)習(xí)資源而非教師。因此，學(xué)習(xí)資源對學(xué)習(xí)者的激勵(lì)是遠(yuǎn)程教育中的一種非常重要的激勵(lì)。遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者更多的是期望能從學(xué)習(xí)平臺(tái)上獲得一些精髓的學(xué)習(xí)資源，而不是網(wǎng)絡(luò)上隨處可見的學(xué)習(xí)信息。學(xué)習(xí)者希望通過學(xué)習(xí)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)資源獲取更多的知識(shí)，最后獲得文憑。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為主要受其效能預(yù)期的控制，學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)資源預(yù)期效果越強(qiáng)烈，其學(xué)習(xí)努力程度也就越大越持久，同時(shí)學(xué)習(xí)情緒也會(huì)越積極。因此，教師在組織和整理學(xué)習(xí)資源時(shí)，應(yīng)盡可能從學(xué)習(xí)者的角度考慮，細(xì)化學(xué)習(xí)目標(biāo)，恰當(dāng)?shù)陌才艑W(xué)習(xí)內(nèi)容的難度。這樣，學(xué)習(xí)者就可以經(jīng)過努力，不斷以較低的錯(cuò)誤率完成一個(gè)個(gè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而使自身的效能預(yù)期得到增強(qiáng)，達(dá)到有效的激勵(lì)。
