發(fā)布時間：2023-11-21 11:14:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的文化差異形成的原因樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
時下,越來越多的中國人特別是年輕人喜歡西方的文化和事物,其熱度已形成了一股浪潮,大有愈演愈烈的趨勢。當然這與二十一世紀政治氣候和文化發(fā)展不可分割,中西方交流的密切,使得研究中西差異尤為重要。文化一詞在詞典中的解釋為:人類在社會發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。特指精神財富,如文學、藝術(shù)、教育、科學等。從這一解釋來看,人類歷史發(fā)展過程中,即中西文化差異形成的原因與文化形成時期的社會歷史背景息息相關(guān),“物質(zhì)財富和精神財富的總和”,正體現(xiàn)了這種差異表現(xiàn)的多樣性。
總的來說中西方文化差異基本存在以下幾點。
一、文化差異
具體而言在精神上,主要就是中西方思維方式不同。中方的文化思想說到底,關(guān)鍵在于一句孔子的“謙、恭、信、敏、慧”,而西方的文化,正好相反,在于一個“爭”字,在處理人事方面以己為先。有人認為,西方文化以結(jié)構(gòu)細節(jié)分析居優(yōu);東方文化以結(jié)構(gòu)整體綜合見長。
文字上,中國由整體象形文字發(fā)展而來的會意文字,具有書畫同源的特點,句法中主謂關(guān)系,修飾關(guān)系成分之間的性、數(shù)關(guān)系和時態(tài),一般不作嚴格要求,強調(diào)以意會來把握。西方由個體字母組成的拼音文字,其句法對主謂關(guān)系、修飾關(guān)系成分之間的性、數(shù)、格和時態(tài),則往往有較嚴格一致的要求。
語言上,中國在文章章法和文字描寫方式上習慣于文章必須有頭有尾,層次分明,起承轉(zhuǎn)合,不可顛倒;來龍去脈必須交代清楚,注重整體的完整性;人物描寫也以“沉魚落雁之容,羞花閉月之貌”的整體刻畫為特色,注重外在行為的描述。西方的文學作品則可由任意一個中間局部開頭,整體時空感不強,倒敘、跳躍、意識流、片段,這些更是其作品之特長;人物描寫則以從頭到腳,直到睫毛顫動等細節(jié)刻畫為基本特色,注重不可見的獨白和內(nèi)在心理描寫。
二、教育差異
所謂教育的差異,就是兩種民族之間不同的文化氛圍的差異。兩種不同的種族必然產(chǎn)生兩種不同的教育體制。無論是從政策層面的實施到體制制度的建設(shè)在西方發(fā)達國家都幾近完備。在孩子們都接受高級的、良好的教育的大背景下,這也從一定程度上影響了他們,就是有一些學生養(yǎng)成了不良的驕奢習慣。西方文化的教育主旨是培養(yǎng)孩子的自我能力和素質(zhì),在教育環(huán)境非常良好的情況下,西方孩子的這點缺點也顯得不足一提。
相比而言中國文化的背景太深,政府經(jīng)濟負擔能力過重,使我們的素質(zhì)教育發(fā)展在目前來看還是不盡如人意。我們的素質(zhì)教育雖然有了前所未有的發(fā)展,但是仍然無法脫離應試教育的陰影。在這種大教育背景下,我們的素質(zhì)教育忽視了對孩子自我能力的培養(yǎng)以及提高。我們的學生在國際競賽上的水平很高,但是在生活能力方面卻則遠不及西方學生。筆者認為,這只是兩種文化及社會制度的產(chǎn)物,兩種不同的國情,兩種不同的教育制度,產(chǎn)生了不同的教育結(jié)果,這并不能只從表面來說孰好孰壞,他們各有各發(fā)展的優(yōu)勢和瓶頸,我們應該做到“”,使中西方教育在各自不同的土地上都得到良好的發(fā)展,摒棄自我的不足,互相吸取對自我有利的方面。
三、宗教信仰上的差異
中西文化的差異還集中體現(xiàn)在宗教信仰上,有些學者認識:中國并沒有宗教。顯然,這種說法過于草率,但也反映了一定的事實。中國的文化是一種包含性的文化,只要符合中國文化的道德要求并有利于本土文化發(fā)展的,一律吸收。當然,宗教也是如此,因此中國長期以來是一個多宗教的國家,而且又有大部分的非教徒。而西方文化強調(diào)本體的神圣性和優(yōu)越性,在宗教上采取的態(tài)度和做法與中國大相徑庭,例如,多次的、長久的宗教仇殺、宗教裁判所的建立及興盛等,所謂的“非我族類,其心必異”也由此可以體現(xiàn)得出。相對于中國對外來宗教和文化的吸收和融合,西方更熱衷于對外擴張和傳播。
這種在宗教上的差異,其形成的原因也與形成時的社會背景有著密切的聯(lián)。熟悉歷史的都知道,佛教、道教的傳入和產(chǎn)生是在東漢時期,當時的中國,封建專制已經(jīng)形成,統(tǒng)治者急需一種能夠安撫人心,利于安定的宗教以束縛人們思想,進而維護其統(tǒng)治。而泛基督教系則形成于西羅馬帝國最混亂的時候,奴隸制的社會制度正在崩潰,斗爭和對抗是當時社會的主題。
四、藝術(shù)上的差異
大家都知道中國畫的大開大合、潑墨寫意和歐洲油畫講究的人體比例和光學原理等完全是屬于風馬牛不相及的技術(shù)范疇。我們過于抽象的藝術(shù)表現(xiàn)手法讓歐洲人不能理解,同樣,我們有時也覺得歐洲人的藝術(shù)技術(shù)過于本分,呆板而缺少靈動感?？炊嗔藲W洲繪畫史上被奉為經(jīng)典的宗教題材畫作,中國人有時在感嘆其技法寫實細膩的同時,也會感慨歐洲大師們想象力的貧乏:為了說明天使在飛,就非得給那些可愛的小精靈們加上一雙翅膀。我們的祖先也畫了幾千年,為表現(xiàn)出仙女們飄逸、凌空而飛的感覺,在她們旁邊加上幾朵白云,也達到同樣的藝術(shù)效果,而且更形象生動,也富有意境和想象空間。
(一）生活習慣差異除了歷史傳統(tǒng)文化的差異外，中西文化的差異還體現(xiàn)在生活、風俗習慣的差異上。[5]中西方文化生活習慣方面的差異，是比較明顯的。諸如中國人見到熟人，會習慣說:“去哪兒了？”“吃過了嗎？”等類似的語句，但是傳遞出來的意思并不是真正要問對方打算去什么地方或是有沒有吃飯，而是沒有實際意義的問候語。然而在英語文學翻譯作品里可以看到，禮貌用語都是一些具有實際意義和真實性的語句，很少涉及到一些形式問候語。在英語文學翻譯中，經(jīng)常會遇到情景對話的環(huán)節(jié)，在這些情景對話中，可以清楚地看到，西方文化中的問候習慣與我國有明顯的差異，作品中的人物如果要進行問候，便是直白簡單切合當時情景的表達。除問候習慣的不同之外，中西方禮貌習慣方面也存在較大的差異。我國禮貌習慣的最大特征在于“卑己尊人”[6]，包括孝道等，都是通過晚輩對長輩的謙恭來體現(xiàn)“禮貌”這一行為，并且將這種“謙讓、謙卑”的文化當成一種崇高的美德。當別人對我們發(fā)出贊嘆或是表揚的語句或語氣時，我們通常會進行自貶以示禮貌，這一禮貌習俗是中國的一大特殊文化現(xiàn)象。而西方的禮貌習慣與中國恰恰相反。一般情況下，一方對另一方進行夸贊，并且是符合對方實際情況的，受夸贊的一方通常都會接受這一贊美或是贊嘆，并對贊揚者說“謝謝你”，以此表示對對方肯定的感謝。由于中西文化存在的巨大差異，我們往往會認為西方人比較自信且不謙虛。而作為西方人來說，對于中國人對自己成就的貶低，也表示不理解，覺得中國人不太誠實或是誠懇。[7]因此，對于中西方在文化生活習慣上存在的差異，需要進行更為深刻的探討和挖掘。
(二)思維方式的差異思維方式的差異，從本質(zhì)上來說，是基于語言而逐步產(chǎn)生和形成的一種較為深層的特有機制，并且其具體表現(xiàn)是在語言形式之中。從英語文學翻譯作品來看，思維方式也是中西方文化差異的表現(xiàn)之一。思維方式的差異是進一步造成文化差異的一個重要原因，同時，也是導致語言差異的重要誘因。從古代開始，我國傳統(tǒng)文化就主張?zhí)烊撕弦坏睦砟詈退枷耄粗腥伺c天的和諧與統(tǒng)一。因此，相較于西方國家來說，我國的生存意識更為明顯，并且在形象思維方面更為突出；與此同時，我國思維方式中，還較為重視抽象思維的發(fā)展，對于實證研究及邏輯推論都比較看重。而西方文化在這方面與我國文化有著根本區(qū)別，從英語文學作品翻譯的框架和邏輯順序就可以看出：其語言在句法特征、造字、語言的組織、思維的方式、邏輯性以及思維性等方面都存在著巨大的差異。漢語里如果要對一個事物進行描述，通常都是從大至小，由表及里，從一般到特殊來完成。而英語在這一點上，恰好相反，具體地表現(xiàn)在漢英語句當中的時間、地點、人物、稱呼、位置、組織系統(tǒng)等多個環(huán)節(jié)當中。諸如在問句“你吃飯了沒有?”當中，我國文化所指的吃飯，可以是早飯、中飯，也可以是晚飯，人們往往不需要指明。但是，在西方的文化當中，則必須要具體到早中晚，逐一翻譯為：breakfast，lunch，supper。
二、中西方文化差異形成的主要原因
究竟是什么因素的影響和作用造成中西方文化差異的呢？筆者著重從歷史社會根源、社會經(jīng)濟以及社會制度等方面進行探討。
（一）歷史社會根源的不同中國經(jīng)過了漫長的帝王世襲制度的封建時期，而在西方，很早就開始出現(xiàn)民主集中制的苗頭，并且在隨后的發(fā)展中不斷更迭交替，直到現(xiàn)在看到的資本主義制度。封建制度背景下，我國國民的思想及意識形態(tài)其實沒有一個自由發(fā)展的空間，皇室及官員在引導著整個社會的潮流，從某個層面來說，在封建社會我國國民是不存在思想自由一說的。而就西方國家來說，自文藝復興時期就逐步開始了思想自由的“征戰(zhàn)之路”，開啟了歐洲文化發(fā)展的新章程（中國在文藝復興時期也受到了影響，但是最終卻沒能在思想領(lǐng)域掀起如歐洲般的大波瀾）。繼文藝復興之后，歐洲文化精神領(lǐng)域似乎出現(xiàn)了新局面。
（二）社會經(jīng)濟的影響除了歷史社會根源的作用和影響外，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也對中西方文化差異的形成起到了極大的推動作用。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。自古以來，我國百姓就處于較為被動的地位，人人都在為生計打算，我國的思想家、文學家們大多都是經(jīng)歷過許多的挫折與起伏，才作出了一些耐人尋味、萬古流芳的作品。而就西方國家來說，由于社會較早步入工業(yè)時代，人們的勞動力價值得到了體現(xiàn)和尊重，基本上可以滿足溫飽需求，加上西方國家對科技文化的重視，勞動人民基本上都享有創(chuàng)作的機會。所以，西方文學大部分作品的素材都比較貼近勞動人民的生活實際。而在這一點上，中國恰好相反。雖然中國古代也有一些貼近百姓生活實際的作品，但是大多數(shù)都是文人為宮廷所做，具有明顯的局限性。
（三）文化個性的作用文化個性也是形成中西方文化差異的要素之一。眾所周知，在社會主義制度之前，我國經(jīng)歷了漫長的封建制度時期，文化風格通常較為保守。從這一層面來說，社會制度實際上從某種程度上壓制了個人思想的發(fā)展，或者說是壓制了個性化的發(fā)展；而西方國家的社會制度，是一種以資本流動為基礎(chǔ)，較為重視財產(chǎn)和人權(quán)的社會體制，在這一體制中，比較重視公民的個人權(quán)利，賦予了國民很大程度的思想自由，推動了社會文化多元化及多層次的發(fā)展。
三、差異視角下推動英語文學翻譯工作發(fā)展的有效措施
中西方文化交流從很早就開始了，隨著全球化發(fā)展趨勢的不斷增強，中西方文化交流的密切程度也在不斷提高。如何正視中西方文化差異，推動英語文學翻譯工作的有效進行，是文學翻譯界當今熱議的話題。
（一）通過差異化進行深度審視所有事物的存在都具有兩面性，中西方文化差異的存在也不例外。在全球經(jīng)濟一體化的時代背景下，我們要做的，就是最大限度地保證文學作品的原汁原味。甚至在接受差異的基礎(chǔ)上，對自己進行深度審視，找到不足，謀求發(fā)展的主動權(quán)。[8]我國的主流文化是中庸及和諧，但是在某些場合或是情景下，這一理念實際上是發(fā)揮不了作用的，鑒于此，可以借鑒西方國家近代更為科學的“管理策略”，提高我國的外事能力或是文化引導的能力。
【關(guān)鍵詞】文化差異 價值觀 涉外經(jīng)濟
文化是人類社會長期發(fā)展積淀下來的自然產(chǎn)物，是一個有機的大系統(tǒng)。在漢語中，“文化”是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。在西方國家，文化是接受過相同教育和有類似生活經(jīng)驗的人們共有的心理程序，這種心理程序使得某一個地區(qū)的人們用同種特殊的方式進行思考并產(chǎn)生不同的感覺和行為。我國自改革開放以來，涉外經(jīng)濟在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)重要的地位，而文化差異成為涉外經(jīng)濟發(fā)展的障礙，對我國的經(jīng)濟發(fā)展也帶來了一些不利的影響。
一、文化差異形成的原因
（一）中國文化的形成及其特點。
我國所處的地理位置和氣候等自然環(huán)境，決定了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)主導地位，自古以來，中華民族就對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)極其重視，古言有云：“國以農(nóng)為本，民以食為天”、“無農(nóng)不穩(wěn)”等。在以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主導地位而產(chǎn)生的一些觀念和認識就會對整個民族的素質(zhì)、心理特征、思想價值和文化傳統(tǒng)產(chǎn)生極深的影響。種植業(yè)具有季節(jié)性強和規(guī)律性強等特點，人們必須遵守自然規(guī)律才能有收獲，因此中華民族養(yǎng)成了安分守已的品性;農(nóng)耕民族都是共同遵循自然規(guī)律、共同承接大自然的恩賜，因此養(yǎng)成了“助人為樂”的好品德;長期以來，中華民族“聚族而居”的生活方式，讓他們自給自足常常與世隔絕，因此具有極強的封閉性;當家族成員處理內(nèi)部利益同外部社會關(guān)系的時候，常常對于家族關(guān)注過多，表現(xiàn)出自私自利的特點;在家族生活中，“家長”擁有絕對的說話權(quán)和權(quán)威性，因此在中華文化中，“家長制”作風和家族“集權(quán)”的觀念對人們的影響至今仍然存在。
（二）西方文化的形成及其特點。
在西方民族的歷史發(fā)展進程中，畜牧業(yè)生產(chǎn)一直占據(jù)著主導地位，對西方人民的生活習慣、意識觀念等方面產(chǎn)生了極大的影響。與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相比，畜牧業(yè)的勞動方式更加靈活、受自然規(guī)律變化的影響較小。在畜牧業(yè)生產(chǎn)過程中，牲畜完全聽從放牧者指揮，這就加強了人的主觀意識和主導地位。因此，在西方文化中，他們的意識觀念是：人是自然界的主體，不用受到環(huán)境的約束，可以憑借主觀意識和努力來實現(xiàn)自己的目標。這種受自然規(guī)律約束較少的勞動關(guān)系，使得西方人民都富有冒險精神，開拓和創(chuàng)新意識比較強。由于畜牧業(yè)生產(chǎn)的流動性比較大，造成西方民族對于地域觀念、家族式的長幼觀念十分單薄。在畜牧業(yè)生產(chǎn)過程中，人和其他同類、地域以及環(huán)境的關(guān)系常常是變化的，這就造成西方人民的經(jīng)歷豐富、眼界比較開闊，對新鮮事物的接受速度比較快，且思維方式非常豐富。
二、中西方文化的差異
（一）不同的思維方式。
中國人思考問題時偏向于先整體后局部，注重形象思維，對客觀事物進行判斷的時候，往往將外部線索作為信息加工的依據(jù)[1]。中國人不擅長于將某個事件的組成部分分離出來進行單獨分析，而是根據(jù)當時的背景對問題進行大致的全局分析之后，再去思考細節(jié)問題。中國古話常講“顧全大局”就是整體思維的主要體現(xiàn)，思考問題時習慣先整體后局部，由大到小，對社會環(huán)境極其敏感，當環(huán)境發(fā)生變化時，極易向社會壓力屈服。這種注重整體的思維方式讓中國人偏重形象思維，強調(diào)事物之間由此及彼的聯(lián)系。在中國文化中也總是強調(diào)世界是一個統(tǒng)一體，強調(diào)人與自然的和諧，認為“天人合一”是最高境界。在社會關(guān)系中，中國人強調(diào)集體，以維護整體利益為重。中國人對于隱私的觀念較弱，講求團結(jié)合作，互幫互愛。
西方人強調(diào)抽象思維，考慮問題從局部到整體，對事物進行判斷時，往往參照自己的內(nèi)部線索，從周圍的環(huán)境中獨立出來，在一種抽象的層面上對信息進行整合，從而做出獨立的判斷。他們擅長局部到整體的邏輯思維方式，其思考形式往往是概念、判斷和推理。在西方人的思維中，一切事物都有兩個對立面，界限分明。他們強調(diào)自我成就，只對自己負責，個人與集體的關(guān)系比較松散，人們之間的依賴程度較低。西方人尤其注重個人隱私，他們的婚姻狀況、個人收支和等都是不容輕易打聽的。
（二）不同的價值觀。
在中西方價值觀念中，最大的差異就是人們對于本性和“面子”的理解差異。在中國，自主以來的價值取向就是“人性本善”?！叭酥?，性本善”的觀念在中國人的思想觀念中牢牢扎根，并強調(diào)內(nèi)省和修身的作用。中國人辦事注重面子，人們說話講究委婉含蓄，提倡感情內(nèi)斂。而在西方，許多國家都信奉基督教，受到《圣經(jīng)》“原罪說”的影響，將“人性本惡”作為廣泛的人性論，他們認為人生而自私，活在世上的人們必須要不斷贖罪來獲得末日的審判，最終到達彼岸。這種價值觀念是的西方人不斷追求變化和超越，并極度講究誠信[2]。西方人與人交往講求直率、情感外露。當交流環(huán)境發(fā)生沖突時，西方文化更關(guān)注自我面子的保全，而集體主義更關(guān)注雙方或他人的面子，所以中國人往往采取協(xié)商妥協(xié)的方式處理矛盾，而西方人則選擇公平競爭的游戲規(guī)則來保全雙方的面子。
（三）不同的時間觀念。
在不同文化中，時間的使用分為兩種：單向計時和多向計時。西方國家通常采用單向計時制，他們做事往往采用線性的形式，即在一個時間段內(nèi)只做一件事情，做任何事情都要嚴格按照計劃和日程表有序的進行。這種單向計時制的核心就是“準時”，奉行“時間就是金錢”的觀念。在中國文化中，人們實踐的是多向計時制，人們普遍認為時間是可以變通的，對時間嚴格控制的觀念不強。人們能夠接受被打擾，可以同時進行多向任務。
三、文化差異對涉外經(jīng)濟發(fā)展的影響
我國自加入WTO以來，與國際經(jīng)濟接軌的進程大大加快，國際市場中的市場開放和公平競爭原則也逐漸對我國經(jīng)濟產(chǎn)生了深淵的影響。隨著我國經(jīng)濟市場體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步完善，我國對外貿(mào)易進出口的均保持著持續(xù)增長的態(tài)勢。然而涉外經(jīng)濟活動中，由于文化差異會導致涉外經(jīng)濟中出現(xiàn)一些問題，如：外語人的思維、價值觀和價值取向會對另一個民族的文化因素進行抵制。當外語人對異域文化產(chǎn)生偏見或排斥的時候，就會對商務談判、品牌命名和電子商務等涉外經(jīng)濟活動和進一步的商務合作發(fā)展產(chǎn)生極大的不利影響。
（一）對商務談判產(chǎn)生不利影響。
商務活動的開展離不開商務談判，而中西方文化的差異會滲透在商務談判的方方面面。中西方談判方式的區(qū)別極大，西方人重視細節(jié)，談判代表通常將精力集中在問題上，并希望通過談判得到解決;而中國人提倡“關(guān)系論”，認為只有雙方建立良好關(guān)系問題就能夠很好的解決，因此將主要經(jīng)歷放在達成共識的問題上，并且在處理問題時傾向于多任務同時進行。[3]中西方的談判風格也有極大的差異，中國人在切入正題前，往往先務虛舉行一個正式的儀式，再務實進行談判;而西方以美國為例，他們總是直接表明目的，將方案通過數(shù)據(jù)直觀的表現(xiàn)出來。
（二）對商務合作命名的不利影響。
在涉外經(jīng)濟發(fā)展過程中，合作雙方離不開對中英文商標品牌命名的討論，但是不同的價值觀和審美觀念會導致命名符號的選擇千差萬別。在數(shù)字方面，漢語傾向于用8而避免4，而在西方由于基督教的影響，他們喜歡7而忌諱13。而且在文化內(nèi)涵方面，中西方也存在著許多差異，例如蝴蝶在中方文化中代表美麗和愛情可以用來作為商標，而西方則認為butterfly是輕浮之物，會讓消費者對其耐用性產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，在涉外經(jīng)濟發(fā)展中，如果在品牌的命名忽略了目標消費者的語言文化，會讓該品牌進入國際市場產(chǎn)生極為不利的影響，甚至造成經(jīng)濟損失。
（三）對電子商務的影響。
相關(guān)學者表示，電子商務涉外發(fā)展的最大障礙，不是在于財務或技術(shù)而是文化差異衍生的系列問題。文化差異會讓不同社會的群體形成不同的價值觀和思維模式，對于信息的接受方式也會有一定的差異。電子商務是將互不謀面的雙方聯(lián)系在一起，因此商業(yè)信用是其發(fā)展的基礎(chǔ)。如果在貿(mào)易雙方缺乏信任，網(wǎng)絡(luò)交易不可能實現(xiàn)。電子商務最早發(fā)展與西方國家是其文化的產(chǎn)物，而中國的文化背景完全不同，在利益沖突時，會選擇利己主義，這種信任確實造成社會信用的降低，極大制約了電子商務在我國的發(fā)展。
四、總結(jié)
在涉外經(jīng)濟發(fā)展過程中，要消除文化差異，就要培養(yǎng)多元的文化意識，學習掌握其他文化的特性，在商務活動中不僅要了解對方的文化價值觀，而且要清晰的傳達自己的價值觀。當涉外經(jīng)濟中，如果雙方文化存在重大沖突，可以采取適當規(guī)避或借助第三方文化的方式來尋求雙方經(jīng)濟的長期發(fā)展。
參考文獻：
[1]王穎.文化差異對涉外經(jīng)濟活動的影響[J].學術(shù)交流，2012， 06.
關(guān)鍵詞： 跨文化企業(yè) 人力資源管理 跨國企業(yè) 文化差異
跨文化又叫交叉文化，指具有兩種或兩種以上不同國家或地區(qū)文化背景的群體之間的相互作用?？缥幕髽I(yè)人力資源管理就是跨文化企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢，在人員選擇與任用、工作分析、績效考評、薪酬管理和勞資管理等方面，根據(jù)文化差異的特點進行合理控制與管理。在文化差異的背景下，通過相互適應、調(diào)整與整合而塑造出本組織企業(yè)文化，以提高人力資源配置與適用效率和效益的管理活動。跨文化企業(yè)人力資源管理與單一國內(nèi)人力資源管理有很大的差別，它要考慮比國內(nèi)人力資源管理更多的因素，包括更復雜的內(nèi)容。
一、跨文化企業(yè)人力資源管理的影響因素
跨文化環(huán)境對跨文化人力資源管理的影響因素比較多，比如語言、時間觀念、合作觀念、教育、法律、宗教、風俗習慣等。本文主要從以下幾方面進行分析探討影響跨文化人力資源管理的主要因素。
（一）價值觀
各國文化環(huán)境與經(jīng)濟環(huán)境的差異形成了人們的工作動機和價值觀的不同。歐洲人特別注重權(quán)力和地位，因此他們的經(jīng)營管理方式就比美國人的正式得多。美國人欣賞創(chuàng)新精神與成就，在一般情況下，對于比較容易的事并無多少興趣，而對于困難具有勇氣、相當?shù)男判暮兔半U精神。日本人對于提升、金錢和奮斗表現(xiàn)出濃厚的興趣，人們推測日本人的成就感與追求成就的動機或許是他們的驅(qū)動力。
（二）宗教及風俗習慣
宗教是文化的重要組成部分。從宏觀層次看，宗教影響著語言社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟制度以及其他大量的社會文化成分。從微觀層次上看，宗教影響決定著一個社會中團體與個人的行為。只有了解某種宗教，才能更好地透視那些文化所表現(xiàn)出的內(nèi)心世界或思想行為。其中，宗教禁忌是影響跨國公司管理最常見的因素。眾所周知，猶太教與伊斯蘭教禁食豬肉，印度教禁食牛肉，佛教徒不沾葷腥，伊斯蘭教禁煙。宗教還給文化加上了精神和道德規(guī)范，提供活動準則；多數(shù)宗教都要求人們有公心，不貪婪，不沖動，從而使這些成為有關(guān)文化中的行為準則。風俗習慣是人們自發(fā)形成的習慣性的行為模式，是一定社會中大多數(shù)人自覺遵守的行為規(guī)范。風俗習慣遍及社會的各個方面，包括飲食習俗、服飾文化習俗、送禮習俗、節(jié)日習俗以及經(jīng)商習俗等。世界上不同國家風俗習慣千差萬別，甚至在同一國家里不同地區(qū)也會有不同的習俗，從而對人力資源管理產(chǎn)生不同的影響。
（三）勞動力成本
勞動力成本是跨國公司經(jīng)營的一項重要成本，其高與低直接關(guān)系到公司的業(yè)績，因而也成為影響全球化人力資源管理策略的因素。勞動力成本是受多方面影響的，包括薪酬、法定工資時間、假期和健康醫(yī)療服務等。各個國家和地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展程度、法律規(guī)定、民族習俗等有所不同，在以上構(gòu)成勞動力成本的各個方面也會有所差別。以制造業(yè)工人為例，他們工作每小時薪酬以美元為單位，在墨西哥是1.51美元，在中國臺灣是5.82美元，在英國是13.77美元，而在德國是31.88美元。
各國的假期也不同，有的國家實行星期天放假的雙休日制度。又如中國內(nèi)地實行的是五一和國慶兩個長假期，而香港地區(qū)在這期間仍然實行短假期制度，這時候同一公司在不同國家或地區(qū)的分公司之間溝通就會因為假期而出現(xiàn)阻塞。因此，勞動力成本將會導致公司在不同國家和地區(qū)人力資源管理政策上的不同。在那些勞動力成本相對較高的國家，公司的人力資源政策都會以提高員工的工作績效為標準，盡量少聘請員工，他們會給予員工大量的培訓，使員工盡可能地掌握更多更好的技能；但與此同時，員工的工作量也會大量增加。
（四）法律制度
就人力資源管理而言，影響最大的法律制度體現(xiàn)在有關(guān)勞動的就業(yè)規(guī)定上。各國的勞動關(guān)系有很大的區(qū)別，而這種區(qū)別應該成為跨國公司人力資源經(jīng)理重點考慮的因素。勞動關(guān)系主要指工人、工會和雇主之間的關(guān)系，而勞資關(guān)系的區(qū)別主要是由各國的勞工法律不同造成的。一些國家和地區(qū)的勞工法律對勞資關(guān)系并沒有什么限制，對工會和雇主之間的關(guān)系干預不多，例如在對“是否規(guī)定雇員參與公司管理”這一問題上，愛爾蘭和意大利等國沒有正式的規(guī)定，人由雇主和工會間自由談判去解決。但是，在其他國家和地區(qū)情況很不一樣，在丹麥，法律規(guī)定當雇員人數(shù)超過30人時，必須有雇員代表參與董事會；而希臘則硬性規(guī)定必須設(shè)立雇員委員會?？梢?，各國的勞工法律已經(jīng)在很大程度上確立了勞資關(guān)系，而勞資關(guān)系也影響著資方對雇員的控制力，從而決定著公司采取何種人力資
源管理政策。
二、跨文化企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略性的策略探討
國際化經(jīng)營與人才國際化引發(fā)跨文化企業(yè)問題，而文化差異問題如果處理不好或處理不當，很容易引起文化摩擦或文化沖突。文化沖突往往會產(chǎn)生不良的后果，使得組織交易成本上升，不利于組織的健康發(fā)展。因此，基于文化差異的原因，企業(yè)的人力資源管理就應該調(diào)整工作思路，探索新的戰(zhàn)略方針，以實現(xiàn)人才的跨文化企業(yè)管理。在探討文化差異下的人力資源管理之前，我們首先強調(diào)的是應該把全球觀念作為前提因素。因為如果缺乏這種觀念，管理者就會處于盲目的管理狀態(tài)。全球觀念、多元主義是培養(yǎng)文化開放與寬容的思想基礎(chǔ)。其次，在人才的跨文化企業(yè)管理的過程中，我們必須堅持兩個方針：一是強調(diào)主流人群的主流文化的重要性。這涉及到民族文化的繼承問題，更關(guān)系到組織中絕大多數(shù)人的工作積極性問題。二是吸收各種文化的優(yōu)秀成果，充分發(fā)揮文化的互補優(yōu)勢。另外，企業(yè)的人力資源管理部門要轉(zhuǎn)變觀念：文化無優(yōu)劣，文化沖突也沒有誰對誰錯。文化差異并不是員工沖突、管理受挫的根源，不是企業(yè)的負擔而是企業(yè)的一種資源。為了消除文化差異造成的不利影響，可以采用以下幾種措施：
（一）整合企業(yè)文化，創(chuàng)建共同價值觀，文化差異最小化處理
性，是人類生命的源泉和根本；性是人們?nèi)粘Ｋ枷牒颓楦械慕M成部分；性對每個人而言，都是快樂或痛苦的源泉。人類的性觀念、是思維、語言、情感以及意識在內(nèi)的文化心理與生理因素相互作用的產(chǎn)物，因此，人類的性觀念、既是文化現(xiàn)象，又是文化的重要組成部分。
中國是有著封建傳統(tǒng)的國家，性神秘、性禁錮的觀念根深蒂固，人人談“性”色變。隨著中國的對外開放、西方國家“性解放”思潮的傳入，一些在性關(guān)系方面的腐朽思想一同進來。在這樣的背景下，中國的性教育慢慢發(fā)展起來。20世紀80年代，各種各樣的性知識普及讀物遍布城鄉(xiāng)，良莠不齊。1985年，曾提出過“性教育進課堂”和“實施整齊劃一的課堂性教育”等理念，但實際效果不佳。2002年，性知識的紙媒郵寄咨詢和電子郵件咨詢雖切實提高了中國人的性知識水平，但被否認是性教育。這樣，性教育便游離在正式教育之外。
當下，獲得性知識的途徑多種多樣。例如：利用無線電提供咨詢、電臺節(jié)目、對即將走入婚姻殿堂的青年男女的婚前教育等。
雖然獲取性知識的途徑多種多樣，但正規(guī)的性教育在學校里未能較好地開展。于是，性無知和性放縱釀成了一幕幕人間悲劇。所以，我們期待與呼喚正規(guī)的性教育。
二、忽略“性別”差異的性教育
性教育，即以“性”為基礎(chǔ)進行教育，重點不在“性”而在“教育”。性教育以性知識的學習為基礎(chǔ)和前提，既是青春期的知識儲備，又是日后結(jié)婚、過性生活的知識儲備，還是通向幸福生活的必經(jīng)之路?！靶浴敝辽倏蓮娜齻€層面理解：生物存在的“性”、心理存在的“性”和社會存在的“性”。與此相應，性教育應反映這三個層面的“性”。
性教育是全面的，既應包括“性”的教育（如性生理、性心理、性道德和性法制等方面的教育），又應在性教育的基礎(chǔ)上進行性別教育，即男女性別差異的教育，但當前正規(guī)的性教育只注重“性”而忽略了“性別”。例如，男孩子越來越不陽剛。其原因在于：家庭、學校和社會沒有為他們提供健康發(fā)展的環(huán)境。在家，父親整天忙于工作，教育孩子的事情由母親全權(quán)負責。另外，現(xiàn)在的孩子大多是獨生子女，沒有兄弟姐妹，在這種情況下極易產(chǎn)生女性化傾向。在校，特別是中小學，女教師特別多，教育教學和校園生活中陰柔有余、陽剛不足，這對學生健全人格的形成極為不利。在大眾傳媒的引導下，女生男性化、男生女性化以及對“中性美”的過分渲染等，使男孩子的性別角色意識模糊。還有，傳統(tǒng)的教育評價方式和考核標準更適合女孩子的思維方式，對男孩子的培育和性別塑造重視不夠。
三、從性教育到性別教育
性教育的核心內(nèi)容是如何看待男人和女人的關(guān)系問題，如何處理自己與對方的“性”與“社會性別”的問題，如何深刻認識性別差異的問題，它涉及人性和文化的領(lǐng)域。當前，中小學教育存在忽略學生性別差異的現(xiàn)象。將性別教育作為性教育的重要內(nèi)容，不僅能幫助青少年建立明確的性別意識，培養(yǎng)他們鮮明的個性品質(zhì)，更能將性教育引向人性、文化和社會的廣闊空間，最終深化性教育的內(nèi)涵。
性別差異是基于兩性的生理差異而形成的心理和文化差異，不同的社會文化體系，對男女性的社會期待不同，由此造成性別文化上的差異。兩性在生理與心理上的差異是客觀存在的。生理差異既是心理差異形成的生物前提，又在一定程度上受到文化和教育的重塑；而心理差異是以生理差異為基礎(chǔ)，并主要因文化和教育而形成。
社會環(huán)境和文化環(huán)境使男女性別存在性別差異。在我國古代，男女有別，承擔的社會角色與社會分工不同，父母對他們的態(tài)度和期望也不同。當代心理學研究表明：女性的心理感受性比男性高，但創(chuàng)造性思維能力稍差；男性具有思維的廣泛性、創(chuàng)造性，眼界較寬，概括問題能力強，看問題比較長遠。
承認、正視并珍視男女性別差異是社會文化共同體健康和諧發(fā)展的要求。具體包括三點：一是充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，互補共進；二是有效反對性別歧視，倡導男女平等；三是體現(xiàn)社會道德水平的進步和人類文化的發(fā)展。
四、性別教育的實施
性別教育就是以男女兩性差異（生理差異和心理差異）為基礎(chǔ)的教育。性別教育應讓男女認識到他們在不同年齡階段的生理差異、心理差異，認識到這種差異背后的文化和社會決定因素，以使他們發(fā)揮各自的性別優(yōu)勢，養(yǎng)成科學合理的自我認同意識，最終形成一種高尚、健康的對待男女差異的態(tài)度和感情。
性別教育并非性別特征的極端歸類。具體包括兩點：一是它提倡類似堅強、勇敢、積極和樂觀等人性的閃光點；二是它幫助學生樹立明確的性別意識，使他們的社會行為符合自身的性別特質(zhì)，以培養(yǎng)他們鮮明的個性，最終促進他們的健康成長。
關(guān)鍵詞：語言；性別；用語差異；交談差異
語言與社會文化背景關(guān)系密切。男女在成長過程中所處社會環(huán)境制約而形成的社會性別與男女在使用語言過程中所呈現(xiàn)出的差異有相當緊密的聯(lián)系。
一、兩性用語差異
1女性對顏色詞語的掌握能力勝于男性
一般來說，女性對顏色詞很敏感。他們擅長使用從語法借用的顏色詞，如淡紫色，紫紅色，灰褐色等，這些詞聽起來高雅。由此可以認為女性對色彩詞語的習得具有“趨上”傾向。而男性不使用這些詞，他們對顏色詞沒有興趣。再如，加拿大語言學教授克洛科德博士1981年對約克大學的學生做過一次測驗。測驗包括兩項內(nèi)容：一是把有20種色彩的顏色板掛在黑板上，讓學生寫出顏色名稱，結(jié)果女學生能寫出71％的顏色名稱，而男學生只能寫出46％；二是提供五組相近的顏色，每組包括兩種，讓學生寫出兩種顏色的區(qū)別。結(jié)果女學生能寫出顏色差異的占63％，而男生只占40％。
女性顏色的識別能力和感受能力之所以勝于男性是因為女性常與服飾打交道。從審美角度看，她們對美的外在形式感受較男性深刻。女性在一起喜歡議論各種顏色，如果一個女子不識顏色及衣飾的花色，社會上則習慣于認為她不符合女性的性別角色，因而要受到別人的輕視或嘲笑。這也就是什么女性比男性能更多更精確地使用表示色彩的詞語，進行色彩的描繪。
女性在語言活動中喜歡使用情感詞，如贊美詞等，禮貌詞，強調(diào)詞。據(jù)研究，女性使用情感詞的頻率恰好是男性的雙倍。她們善于使用語言的表現(xiàn)手段和描繪手段，其目的并不在于恭維對方，而在于使談話順利切題，從而有利于滿足聽話者的某種虛榮心理，使雙方進行愉快的話語溝通，避免語塞。在口語中，我們會經(jīng)常注意到女性較男性更多使用形容詞、副詞以及一些親密語詞來表示情感。
211形容詞的運用
女性常被發(fā)現(xiàn)過多地使用一些帶夸張意味的形容詞。雖然這些詞男性也經(jīng)常使用，但它們被使用的場合及其含義都有所不同。
212副詞的運用
女性比男性更多地使用一些程度副詞來加強語氣。她們在表達瑣事時常使用這樣的副詞，以示“拔高”。而男性在表示強調(diào)時，則常使用語氣較弱的詞語，這可能同男性常鎮(zhèn)定沉著和情感不易外露有關(guān)。
213親密語詞
女性的性別原形常被社會定為溫柔、善良、賢惠。她們在語言上常使用高度的親密語詞，以示對聽者的愛戀，關(guān)懷或戀愛。
由此可見，情感詞成了交際的劑，同時也是女性情緒易于外露的表現(xiàn)。女性比男性更善于使用委婉語。
勿庸質(zhì)疑，女性十分注意選擇涉及容貌、體態(tài)、年齡等方面的詞。此時，女性對“圣潔”或“不祥”的事物也常使用委婉語?？梢?，女性不論在什么場合都要比男性更多地使用委婉語，如果女性偶爾使用粗俗語，則會被認為沒有修養(yǎng)或無教養(yǎng)。
二、日常交談差異
1話題選擇差異
日常生活的交談中，我們往往發(fā)現(xiàn)兩性各自經(jīng)常談論的話題很不一樣。一般地，女性較多談論的話題往往涉及個人、關(guān)系當前的事情。而男性喜歡的話題恰相反，他們較少地直接袒露自我，與即時情景常保持一定的距離。
2男性話語量女性多
對于話語量大小的問題，長期以來，人們有著一種相當普遍、固定的看法，即女性說話比男性多。然而，事實并非如此。例如，有人曾在某次社會聚會上連續(xù)三個小時觀察一對夫婦，發(fā)現(xiàn)在此期間，丈夫說話的時間是妻子的五倍之多。但事后向在場的其他人征詢他們對這對夫婦的印象時，竟然人人覺得丈夫說話不多而妻子卻非常健談。
到目前為止，幾乎所有的調(diào)查研究都得出這樣一個與人們觀念完壘相反的結(jié)論：即男性話語量多于女性。
3在交談中，女性與男性相比，更善于合作
一般認為，女性在交談中表現(xiàn)比較為合作，通常是大家輪流講。相比之下，男性在交談中表現(xiàn)出較強的競爭，傾向于自己來控制話題的選擇與說話的機會，不肯輕易讓出發(fā)言權(quán)。在交談中，男性的話題轉(zhuǎn)換跳躍較多，連貫性不強。他們并不注意聽者的反應與參與。當然，在別人講話時，他們反應較緩慢，多半是不置可否，少有肯定贊同的評論。談話期間，男性常常打斷別人說話，且口氣直接、生硬。因而男性之間的交談常常說話聲音較大，相互對立與攻擊較多。爭吵、吼叫、詛咒、威脅、譏諷等情況都顯著地多于女性間的交談。
不難發(fā)現(xiàn)，異性間的交談基本上是在男性的控制和掌握之下。情況之所以如此，原因之一在于女性在交談中表現(xiàn)的較為合作，含蓄，以及較積極地反應并聽取對方的意見，而男性則更易于抓住說話機會，并時常打斷話題，從而使女性更多地以沉默相對。
三、形成兩性語言差異的原因
1社會心理因素
男女性別角色的言語行為是一種社會習得，他是受社會心理因素制約的。社會對男性和女性的行為方式有著不同的期待和要求。這些期待和要求以“固定模型”的形式普遍存在與人們的觀念之中，構(gòu)成幾乎無所不在的強大的社會壓力，使人或者自覺地，或者被迫地依照這些模式去規(guī)范自己的行為。凡是不符和這些期待和要求的行為，都會被視為常規(guī)的偏離，并常常遭到社會的反對或否定。例如在西方社會，女性的話語風格，如委婉，含蓄，以情感表達為主，常使一些職業(yè)女性在工作中出于不利地位，與男性競爭更加困難。但是，如果他們以男性的粗獷，豪爽，幽默的話語風格對人說話，又可能被認為沒有女人味，并招致男性和其它一些女性的非議。
2男女心理發(fā)展特點
異性的生理特點是男女心理發(fā)展不同的基礎(chǔ)。在青春發(fā)育期以前，女性在理解人際關(guān)系、形成任務和責任感等方面比男性成熟得早，女性的心理年齡比男性要大一歲或一歲半。青春發(fā)育期以后，男性敢于冒險，喜歡逞強，好稱英雄，喜歡直截了當，對一行的反應強烈，但較粗心，不太注重細節(jié)。而女性文靜恬弱，溫柔纖細，有柔弱感，感情豐富細膩，因而強烈向往異性的支持，愛護和保護，氣量不大，缺乏自信。由這些心理發(fā)展特點，我們可推知女性喜歡使用情感詞，與她們情感豐富有關(guān)；善用委婉語、言語含蓄與她們文靜恬弱有關(guān)；不喜歡左右話題與她們的依賴性有關(guān)，喜歡使用反意疑問句與她們?nèi)狈ψ孕?、疑心重有關(guān)。
3文化因素
關(guān)鍵詞:旅游消費;二元結(jié)構(gòu);差異
一、消費主體的二元結(jié)構(gòu)
旅游消費主體即旅游消費者。旅游消費的現(xiàn)實可能性取決于兩個條件:消費主體的可支付能力;消費主體可自由支配的時間。
(一)中外二元
入境游與國內(nèi)游市場消費的旅游者構(gòu)成了旅游消費主體的中外二元,即國內(nèi)游客與外國游客。從世界范圍來看,入境游人數(shù)與收入是衡量國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的重要指標,也是旅游目的地發(fā)展經(jīng)濟的重要渠道。國內(nèi)游不僅是滿足人民群眾日益增長的需要的一個重要方面,也是拉動內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟的重要途徑。
中外二元的差異主要體現(xiàn)在以下3點:
1、消費能力的差異。即經(jīng)濟水平的差距是主要原因。在發(fā)達國家,旅游消費是社會普遍的消費行為,是生活已達富裕程度的人們追求享受和發(fā)展的消費行為。而在處于社會主義初級階段的中國,經(jīng)濟發(fā)展水平還遠遠落后與西方發(fā)達國家,剛剛解決溫飽問題的人民消費能力還十分有限。通過表1所示,這幾年間的中外二元主體的人均消費比較也可以看出這一點。
2、消費偏好的差異。主要是中西方旅游消費觀念的不同。從傳統(tǒng)觀念來說,中國人的說法是“父母在,不遠游”。而且這種遠游也不是現(xiàn)代意義上的旅游,而是游學交友?，F(xiàn)代那種游山玩水、休閑度假式的旅游則普遍被認為是不求上進,浪費錢財?shù)男袨椤Ｓ捎谑軅鹘y(tǒng)觀念的影響,即使在比較富裕的今天,旅游也多少讓人有奢華之感。而西方人則把旅游視為一種生活方式、生活習慣,生活中必不可少的重要部分。兩者的不同雖有經(jīng)濟條件的差異,但中西方對旅游消費的不同認識是更本質(zhì)的原因。
3、消費內(nèi)容的差異。這主要由于文化差異導致的。旅游是一種文化現(xiàn)象。旅游主體的消費行為作為旅游的主要活動方式,也是一種特殊的文化消費行為。文化無論在旅游主體旅游消費動機的形成上,還是旅游消費行為的具體實施上,都產(chǎn)生了深刻的影響。而文化是有關(guān)差異性的,特別是在以服務為主體的旅游消費中表現(xiàn)得更為明顯。舉例來說,中國的東道主往往忽視游客的期望,他們陪同客人去所有的地方,給客人安排非常緊湊的路線,而沒有給客人留下私自體驗中國生活方式的機會,但中國的東道主相信他們這種做法是向其賓客表示了殷勤的禮貌。但是對美國的旅游者而言,這種熱情好客卻可能被視為一種侵犯和缺乏信任。這種消費方式是他們所不喜歡的,當然也就不會選擇這種旅游消費。
(二)城鄉(xiāng)二元
傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與城市工業(yè)兩種生產(chǎn)方式與產(chǎn)業(yè)部門的差異形成的城鄉(xiāng)二元的經(jīng)濟結(jié)構(gòu),導致了城鄉(xiāng)人們收入水平、消費結(jié)構(gòu)、生活方式與社會環(huán)境的明顯差異,即城鄉(xiāng)二元社會結(jié)構(gòu)。巨大的城鄉(xiāng)收入差距使得農(nóng)村居民用于基本生活資料以外的消費很少,所以就很少有人選擇他們看來是奢侈品的旅游;而城市居民收入水平高,隨著物質(zhì)生活的滿足,精神生活的享受需要就愈加明顯,所以他們更傾向于選擇旅游這種休閑方式。從表2也可以看出,在有8億多農(nóng)村人口而城鎮(zhèn)居民只有4億多的中國,城鎮(zhèn)居民的出游比例以及人均消費遠遠高于農(nóng)村居民。且不說農(nóng)民的旅游動機還大都是以探親訪友、購物、宗教活動和觀光為主。而造成這種現(xiàn)狀的關(guān)鍵原因在于農(nóng)民收入偏低,旅游產(chǎn)品無法滿足農(nóng)民需求。因此,要解決這個問題,必須抓好增加農(nóng)民收入和提高有效產(chǎn)品兩個環(huán)節(jié),積極推進農(nóng)村城市化。農(nóng)民成為旅游者也可作為旅游產(chǎn)業(yè)是否成為發(fā)達產(chǎn)業(yè)的標志。
意識到消費主體的二元差異,有助于我們充分認識到各個主體市場的消費潛力,更好地細分市場,從而開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品(如低消費、中等消費、豪華消費)。
二、消費環(huán)境的二元結(jié)構(gòu)
良好的消費環(huán)境是高品位旅游資源和高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的重要組成部分,是使旅游消費得以順利有效進行的必備條件。旅游消費環(huán)境不僅包括旅游地的環(huán)境條件、衛(wèi)生設(shè)施、交通條件、服務水平等,還包括一整套旅游消費體系和保障體系及以此支撐的旅游市場。人們出門旅游的主要動機是追求一個清新、舒適、安靜、安全的自然環(huán)境和社會環(huán)境。
(一)城鄉(xiāng)二元
城市和鄉(xiāng)村作為兩個最主要的消費環(huán)境,由此形成的城市旅游和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速,成為兩大主要旅游形式。二者的差異主要體現(xiàn)在:
1、接待條件的差異。城市往往是區(qū)域經(jīng)濟、政治、文化以及交通的樞紐,聚集著大量商業(yè)、金融、工業(yè)以及生產(chǎn)服務的設(shè)施。如高檔的酒店,各式交通工具,方便的通訊設(shè)施……所以城市往往是一個區(qū)域接待能力和條件最好的地區(qū);而鄉(xiāng)村是區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟相對落后的地區(qū),往往交通不便,可進入性差。各種服務設(shè)施較少,檔次也不高。而且管理水平低下,旅游從業(yè)人員素質(zhì)低。故與城市接待條件形成明顯差異。
2、游覽內(nèi)容的差異。城市旅游在內(nèi)容上是以城市自然環(huán)境、城市的傳統(tǒng)文化積淀以及城市的基本功能所提供的服務為主題,其實質(zhì)是對現(xiàn)代城市文明的向往和追求;鄉(xiāng)村旅游主要是以農(nóng)業(yè)文化景觀、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、農(nóng)事生產(chǎn)活動、農(nóng)民日常生活與環(huán)境以及農(nóng)村民俗風情資源為主要內(nèi)容,旅游者的原始動機多是對寧靜田園生活和美好鄉(xiāng)間環(huán)境的雙重回歸。
3、消費水平的差異。由于城市具有相對較高的消費人口和較強的消費能力,物價相對較高,往往是城市越發(fā)達物價也就越高。正所謂“京城米貴”說的也正是這個道理。而農(nóng)村無論是在旅游實物產(chǎn)品還是在勞動力上都是比較廉價的,由此也造成了城鄉(xiāng)二元消費環(huán)境的消費水平差異。
(二)中外二元
國內(nèi)游和出境游構(gòu)成了旅游消費環(huán)境的二元結(jié)構(gòu)。二者的差異主要體現(xiàn)在消費心理與消費水平上。
首先,由于旅游是一種高層次的享受,很多人會把出國旅游看成是一種身份和地位的象征。身處異國他鄉(xiāng)會在心理上產(chǎn)生陌生和不安全感,因為對當?shù)氐暮芏嘈畔⒉涣私?又面臨著語言和文化的巨大差異,如果發(fā)生帶有強迫性的旅游消費,就常常會有孤立無援的感覺。
其次,出境游客一般不會在旅游花費上含糊。中國游客出國后往往都會大量消費,平均每日1千多美元。2003年中國的旅游業(yè)支出達到152億美元,全世界排名第10?？紤]到大約目前只有2%的中國人出國旅行,這數(shù)目充其量也只是冰山一角。中國游客看上去好像比較偏好價格上有競爭力的機票和住宿配套,但只要站在其他國家和地區(qū)的土地上,他們就會將絕大部分的人民幣花在購物(71%)、娛樂(13%)和觀光(11.6%)上。中國富豪的境外奢侈消費也是早有耳聞的。日前安利萬人團赴臺旅游消費逾6億新臺幣,游客聲稱“錢不是問題”。
意識到消費環(huán)境的二元差異,有助于我們認識到各個消費環(huán)境的特點,建立相配套的體制體系來構(gòu)建良好的旅游消費環(huán)境,使游客的旅游消費物有所值、滿意超值。
三、消費對象的服務與實物二元
(一)實物消費與服務消費
實物消費是指旅游者在旅游過程中消耗的有形產(chǎn)品,如住宿用品、餐飲用品、旅游紀念品、旅游日用品等。實物消費主要是滿足旅游者生理需求,當然在生理需要得到滿足的同時,精神上也能得到需要和滿足。服務消費指旅游者在旅游過程中所消耗的活勞動服務,如飯店服務、導游服務、交通服務、餐飲服務等。它是旅游消費的重要方面,也是主要方面,貫穿整個旅游活動。所以從本質(zhì)上來說,旅游消費屬層次較高的精神性消費,服務質(zhì)量的好壞對整個旅游過程起決定性作用。
(二)二者的時空統(tǒng)一性
旅游消費的同一性特點決定了實物消費與服務消費在時間上、空間上是統(tǒng)一的,是有形產(chǎn)品與無形服務的統(tǒng)一。人們對餐飲用品的消費必然伴隨著餐飲服務,購買旅游紀念品時購買服務也在同時進行,實物消費和服務消費常常相伴發(fā)生,所以不能把二者割裂開來。生理需要與精神需要同時得到滿足時旅游消費才能達到最好的效果。中國人在傳統(tǒng)觀念中常常存在著重物質(zhì)消費輕精神消費的特點,所以長期以來第一、二產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢主導地位,第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足。
認識到消費對象二元的差異性及時空統(tǒng)一性,可以提高旅游從業(yè)者對服務重要性的認識,有助于提高服務質(zhì)量,進而提升消費價值、顧客旅游滿意度,影響顧客旅游行為意向。同時也可以全面分析人們的旅游消費狀況,合理促進第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,帶動勞動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
四、組織旅游需求導致旅游行為與消費效果方面的組織與個人的二元
公務旅游是一種特殊類型的旅游,這時旅游者的旅游目的、旅游行為與旅游效果都與組織有密不可分的聯(lián)系。所以組織的旅游需求極易導致消費行為和效果方面的組織與個人的二元。
首先,組織旅游一般會以組織的需求即工作任務為主,個人的需求只是一個附屬物,并不占主要地位甚至是不予考慮。所以組織旅游不會滿足組織中所有人的旅游需要,這就會導致個人和組織的旅游目的不一定一致,產(chǎn)生二元。
其次,組織旅游中是個人代表組織實施了旅游行為。
最后,旅游效果方面。如某人被公司派去上海出差,他代表組織實施這個旅游行為。假如他正好有去上海旅游的需求,那么這個人與組織的旅游需求一致,個人與組織的旅游效果都會很好,達到一致。如果這人多次去過上海,或者并不喜歡這個城市,則組織與個人的旅游需求不一致,個人的旅游效果不好,就會導致在旅游效果方面產(chǎn)生組織與個人的二元。
公務旅游是一種比較復雜的旅游,它的食宿消費通常是由企業(yè)或者別的單位公費支付,那么個人游客就不會對價格很敏感,而且可以在購物和消遣上花費更多的錢。所以公務旅游是一種很有消費潛力的旅游形式。由于組織與個人的旅游需求很難人為達到一致,那么就要在旅游目的地的吸引力上下功夫。比如美化城市環(huán)境,增加娛樂設(shè)施,營造城市的文化氛圍,強化城市的整體形象,以此來吸引公務旅游者增加旅游消費。
從旅游消費中的二元結(jié)構(gòu)出發(fā)來分析旅游消費,意識到二元的差異性,是對旅游消費理論的進一步探索,目的是有助于指導實踐,達到旅游消費的可持續(xù)發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】多元化；核心競爭力；戰(zhàn)略
20世紀70年代開始，全球興起了一股多元化浪潮。多元化經(jīng)營作為一種戰(zhàn)略選擇，為許多國際大型企業(yè)成功應用，帶動了企業(yè)的高速發(fā)展。20世紀80年代中國企業(yè)也躍躍欲試，在各個行業(yè)紛紛開展多元化擴張。20世紀90年代以后不少通過多元化經(jīng)營形成的大產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)問題，許多企業(yè)在多元化的道路上付出了巨大的代價。為數(shù)不少的企業(yè)因?qū)嵤┒嘣瘧?zhàn)略而折翼而歸，或在落花流水中倒下，多元化的熱潮也開始消退。據(jù)《中國企業(yè)報》2006年8月8日報道，中國企聯(lián)近日公布一份關(guān)于中國失敗企業(yè)之原因分析的研究報告，這份報送國務院有關(guān)領(lǐng)導和中央財經(jīng)領(lǐng)導小組辦公室的報告說，在所搜集的失敗企業(yè)案例中，絕大多數(shù)敗于多元化。三九、德隆、三株等企業(yè)被認為是多元化失敗的典型案例。企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的經(jīng)驗教訓表明，企業(yè)實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的成敗，不僅取決于多元化經(jīng)營戰(zhàn)略管理模式的選擇，在很大程度上也與實施多元化戰(zhàn)略的具體策略有密切關(guān)系。如果一個企業(yè)選擇了正確的多元化戰(zhàn)略管理模式，則多元化戰(zhàn)略的效果就與實施多元化戰(zhàn)略過程中的所采取策略有密切的關(guān)系。在實施多元化戰(zhàn)略時，如果所采取的策略不當，實施多元化戰(zhàn)略根本就很難成功。為了保證多元化戰(zhàn)略成功實施，應當做到：
一、科學的進行環(huán)境條件的分析研究，確定實施多元化戰(zhàn)略的前提條件
企業(yè)要成功實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略必須具備充分的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。我國的一些企業(yè)在沒有對所處的環(huán)境條件進行科學分析論證的情況下，采取大規(guī)模的“非相關(guān)多元化經(jīng)營”，不僅使企業(yè)所有者與高層經(jīng)理由于進入全新領(lǐng)域易產(chǎn)生決策的失誤，而且相應組織機構(gòu)的變革也加大了管理和協(xié)調(diào)的難度和成本。使企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略后由于資源的分散直接造成財務危機，繼而導致全線潰敗。對外部環(huán)境的研究，主要分析社會需求的發(fā)展變化、新技術(shù)革命對經(jīng)濟發(fā)展的作用、競爭形勢的不斷演變等；內(nèi)部條件主要分析企業(yè)內(nèi)未利用資源的利用程度、高層管理者是否具有掌控新業(yè)務的能力、企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模、企業(yè)在準備進入的行業(yè)中是否具有比較競爭優(yōu)勢、實行多元化能否提高企業(yè)的資本收益水平、多元經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)與當前的主業(yè)是否密切相關(guān)，目前的主業(yè)是否有足夠的品牌影響力、企業(yè)是否有充分的人才儲備和科學的管理方法，只有對外部環(huán)境與內(nèi)部條件進行了充分的分析研究，才能做到審時度勢，為企業(yè)實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略提供科學的依據(jù)。
二、科學選擇多元化經(jīng)營的進入領(lǐng)域，把握實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的時機
企業(yè)多元化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的選擇很大程度上決定了企業(yè)的多元化戰(zhàn)略的成功與否。企業(yè)進行多元化時要在現(xiàn)有資源和能力的基礎(chǔ)之上的選擇，而不能哪個行業(yè)領(lǐng)域利潤高就進入哪個行業(yè)。要選擇正確的進入領(lǐng)域，要求做到：（1）要對新進入經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展前景進行科學的預測。（2）科學預測企業(yè)原有資源的運用效果。（3）所選擇的經(jīng)營領(lǐng)域應有利于企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)移。（4）避免“大而全，小而全”低水平重復建設(shè)。（5）避免企業(yè)投資膨脹，企業(yè)應當充分考慮投資的機會成本。（6）在選擇經(jīng)營領(lǐng)域時要避免盲目的多元化。（7）應盡可能進入與主業(yè)的相關(guān)性較強的行業(yè)。這對企業(yè)多元化經(jīng)營的成敗往往起關(guān)鍵作用。（8）盡可能選擇熟悉的領(lǐng)域。企業(yè)實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，不僅選擇好所要進入的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，還需要把握多元化發(fā)展的時機。國內(nèi)很多知名企業(yè)那么短命的原因就在于開始企業(yè)多元化的時間選擇不當，不同程度地犯了“過早多元化”的錯誤，在其盲目多元化的背面，就是在時機不成熟的情況下實行跨越發(fā)展。
現(xiàn)實中的企業(yè)往往在企業(yè)原來產(chǎn)業(yè)尚有潛力充分發(fā)展、市場也尚可進一步拓展時，為其他領(lǐng)域的高預期收益所吸引，于是便抽出資金投入新產(chǎn)業(yè)，結(jié)果勢必削弱原產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭，而原產(chǎn)業(yè)可能恰恰是其企業(yè)最具競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域。并且，新進入的行業(yè)也需要有一定的技術(shù)、人才、銷售等核心能力作為支撐。因此，此時的多元化發(fā)展可能是新的產(chǎn)業(yè)未發(fā)展好，原有的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域又被競爭對手搶占，結(jié)果得不償失。
轉(zhuǎn)貼于
三、建立具有強勢凝聚力和控制力的企業(yè)文化，從而通過公司的共同理念降低管理成本
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營與管理，任何一個企業(yè)都需要建設(shè)具有自身特色并符合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化體系。一些企業(yè)通過企業(yè)間的聯(lián)合、兼并、購買等方式實現(xiàn)多元化擴張，這種擴張方式不僅涉及產(chǎn)品、技術(shù)、人員、管理方式、資金運作方式等方面的整合，還包括企業(yè)間文化的整合。因為這種擴張方式進行跨行業(yè)的出擊，往往會因為業(yè)務性質(zhì)的差異而出現(xiàn)文化上的差異和沖突，這種沖突對企業(yè)經(jīng)營往往是致命的，如不在企業(yè)文化和經(jīng)營模式上加以整合，極容易使企業(yè)定位迷失，可能會因“內(nèi)耗”導致兩敗俱傷。企業(yè)要想通過實施多元化戰(zhàn)略實現(xiàn)成功的提升和跨越，要做好企業(yè)文化的對接、提升和跨越。在文化整合過程中，應深入分析文化差異形成的歷史背景，客觀地判斷其優(yōu)劣利弊，判明文化融合的可能性，在此基礎(chǔ)上，吸收雙方文化的優(yōu)點同時摒棄其缺點，從而形成一種優(yōu)秀的有利于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的文化，并實際穩(wěn)妥地推行，（下轉(zhuǎn)第35頁）（上接第63頁）使之達到真正的融合狀態(tài)。
四、不斷提升企業(yè)的核心競爭力
造成我國企業(yè)多元化戰(zhàn)略失敗的具體原因很多，如急于求成，擴張無度，只求規(guī)模，不重協(xié)調(diào)；簡單套用西方投資組合理論等，往往只關(guān)注多元化的業(yè)務組合，而忽視企業(yè)核心競爭力的培育，最終的結(jié)果是原來的優(yōu)勢被削弱了或者是沒有了，而新的核心競爭力又沒有形成。這對于企業(yè)的發(fā)展顯然是極其不利的，以致于使我國很多企業(yè)都走上覆滅的道路。核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合的知識和技能，特別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的集合知識與技能。核心競爭力是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)。首先核心競爭力為基點的多元化戰(zhàn)略能夠進一步保證企業(yè)主營業(yè)務的競爭優(yōu)勢，進一步推動企業(yè)的經(jīng)營實力。其次核心競爭力能夠為企業(yè)提供進入相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的潛力，能夠保證企業(yè)競爭優(yōu)勢的延伸。再次，核心競爭力為基點的多元化能夠推動企業(yè)的資源共享并強化協(xié)同效應。協(xié)同和資源共享能夠使組合中的一個企業(yè)比作為一個獨立運作的企業(yè)有更高的盈利能力。最后核心競爭力能夠保證企業(yè)經(jīng)營的獨特性，不被競爭對手模仿和復制。企業(yè)應該通過保持和擴大企業(yè)自己所熟悉與擅長的主營業(yè)務，盡力擴展市場占有率以求規(guī)模經(jīng)濟效益最大化，要把增強企業(yè)的核心競爭能力作為第一目標，并視作為企業(yè)的生命，在此基礎(chǔ)上兼顧多元化。
五、選擇適應實施多元化戰(zhàn)略的管理方式
隨著企業(yè)多元化戰(zhàn)略的實施，企業(yè)規(guī)模與經(jīng)營范圍都會發(fā)生相應的變化，這種變化勢必需要企業(yè)進行管理方式的變革。選擇什么樣的多元化管理方式，關(guān)系到多元化戰(zhàn)略實施的效果。一般來說，特大型企業(yè)集團應采取相對分散的多元化管理方式，這樣可以提高管理效率，降低管理和經(jīng)營的風險。一般性的大企業(yè)，應該采取相對集中的多元化管理方式，以發(fā)揮資源的整合優(yōu)勢，提高整體競爭能力。 參考文獻
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