發(fā)布時間：2022-08-09 07:11:26
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的導游工作報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
根據(jù)市委、市政府關(guān)于對河道內(nèi)非旅游功能船舶進行全面清理、依法取締相關(guān)要求，結(jié)合我市實際，我局積極組織，周密部署，開展全市河道內(nèi)餐飲娛樂躉船、采砂船舶、渡口渡船和自用船清理整治工作?，F(xiàn)將近期該項工作開展情況報告如下：
一、召開會議，專題部署。全市城建和規(guī)劃工作專題會后，局黨組書記、局長李文波立即組織召開會議，傳達市委專題會議關(guān)于非旅游功能船舶專項整治相關(guān)工作精神，要求大家提高政治站位，切實增強責任意識，按照“對河道內(nèi)非旅游功能船舶進行全面清理、依法取締”要求，安排部署下一步工作。
二、加強領導，明確責任。市交通運輸局安排市地方海事局作為牽頭單位指導全市非旅游功能船舶專項整治工作開展，并要求著手開展前期工作調(diào)研，在調(diào)研基礎上制定工作計劃和實施方案，報市政府審定。要求牽頭單位認真領會上級會議精神和整治工作要求，采取有力有效舉措，加快推進全市河道非旅游功能船舶清理整治工作。
三、多方調(diào)研，吸取經(jīng)驗。我局積極組織相關(guān)部門負責同志組成調(diào)研組于8月29日和9月4日先后赴成都、宜賓等地實地調(diào)研考察餐飲娛樂躉船取締整治相關(guān)經(jīng)驗。調(diào)研組對成都、宜賓等地餐飲娛樂躉船取締整治相關(guān)情況進行了考察學習，對兩地餐飲娛樂躉船取締整治背景、適用法律法規(guī)、取締整治方式、補助標準等情況進行了調(diào)研了解，并形成調(diào)研報告印發(fā)，對我市非旅游功能船舶專項整治活動提供借鑒和參考。
一說起遠足，我就特別郁悶。我的那些兒時的伙伴，他們雖是農(nóng)民，書沒有我讀得多，馬列也沒有我懂得多，卻有幾個沒走過三省六府？甚而還有幾個膽大的，還跑到國外瀟灑過一把。有時便想，我再不濟，當個干點沒有技術(shù)含量的小工總可以是合格的吧。即使在本地，一個小工的月工資都比我拿得多。潦倒于斯，真是斯文掃地。
說來慚愧，有限的幾次遠足，都是沾孩子的光。前次北上，是因為孩子考上中央民族大學，送孩子上學。這次南下，還是因為孩子考上北大的研究生，就讀于深圳，送孩子去上學。這樣的機會難得，就打腫臉充回胖子，學學偉人，來次南巡，走走天涯海角，再回到深圳畫個圈。偉人的一次南巡，改變了中國，改變了世界，我的南巡總能對自己的人生有所改變吧！這樣一想，錢也就不是問題了。大不了，繼續(xù)節(jié)衣縮食吧。
終于到了遠足的日子，我們一行登上了開往武漢的列車，然后將改乘飛機飛往?？凇Ｎ液苄呃?，我竟然高興得像小孩子過兒童節(jié)一樣，坐立不安，直讓我的孩子笑話。孩子哪里知道，就連武漢這樣的省府，她父親都沒有真正好好逛過。東湖，龜山，蛇山，也都是在書中神游的，在電視里見到的。
走進天河機場的候機大廳，遠遠地就看到了停機坪上的飛機，真實得讓我有一種要落淚的感覺。原來，常常在頭頂呼嘯掠過的飛機，比我想象的要大得多。記得年青的時候，有一次到州府辦事，想去看看飛機，被同行的伙伴嘲笑，竟沒有一個人愿意陪我去，只好作罷。為此，還懊喪了好久。沒想到，我今天就要坐上飛機，真實地體驗一把在空中飛翔的感覺。我能不高興嗎？
孩子坐過好幾次飛機了，對坐飛機已不怎么興奮，反是對我的激動頗有些不以為然，就像當年我對我的父親一樣。老人家到小城看望讀書的我，對小城大驚小怪喋喋不休，當時我覺得我的父親好土好土。女兒對怎樣乘飛機十分熟稔，指揮我們在候機大廳等待，引著我們安檢。在女兒的面前，我們倒好像成了孩子。
好不容易登上飛機，找到座位，我仍抑制不住心的狂跳。飛機其實不大，只裝百來人，但依然讓我驚嘆不已。飛機開始在跑道滑行，由慢到快，忽然就飛起來了，越飛越高。“我上天了！我終于上天了！”我在心里狂呼著。
我坐在窗邊，看到朵朵白云，從飛機身邊飛快地飄過，觸手可及，我驚嘆；飛機穿過云層，那美麗的云朵，竟然魔術(shù)般地變成了絲絲縷縷的霧氣，我驚嘆；地下的城市，和歌谷地圖呈現(xiàn)的一模一樣，高大的建筑猶如一堆亂石，我驚嘆；河流就像一條黃色的陳舊的帶子，在綠色中飄動，我驚嘆；一架飛機從窗子的對面直扎過來，卻帶著轟鳴從下方輕巧地飛過去，我驚嘆……原來，坐飛機的感覺竟是這樣爽！
從萬米高空往下看，縱橫的山河模糊，宛然無知孩童在一張畫布上胡亂的涂鴉。時間已久，就有些暈眩，有一種下墜的感覺。平視窗外，沒有云彩的地方，空得讓人發(fā)慌。有云朵漂浮的地方，陽光透過云朵，幻出奇異的色彩。一切，都顯得那么不真實，如夢境。
我在做夢嗎？這個夢做了多少年了？這個夢，該從孩童時第一次看到飛機像鳥一樣的從頭頂掠過算起吧。我想到騎在父親的脖子上的情景，父親向前跑著，我歡呼著“坐飛機啰，坐飛機啰”；我想起玩紙飛機的情景，折疊好紙飛機，用力猛地摔出，紙飛機在空中滑翔，我的心也跟著放飛……沒想到，這個夢一做就是半個世紀，但今天終于可以圓了，幸何如之？盡管遲了些。
也不知過了多久，飛機飛臨?？诘纳峡?。下面是一個很大的海灣，海水碧綠，有船在行駛，指甲般大小，玩具一般。有一種進入小人國的那種夢幻般的感覺。
忽然，飛機抖動起來，或許是遇上了氣流。我忽然擔心，擔心飛機就這樣掉了下去?？纯粗車娜?，他們?nèi)匀徽勑︼L生，沒事一般，我為我荒唐的想法而羞愧。
飛機開始減速，降低高度，地面的景物逐漸清晰，變大，還原成本來的樣子。連行走的人群，都看得清清楚楚。機場到了，飛機輕巧地落在跑道上滑行，就像客車一樣，最后穩(wěn)穩(wěn)地停了下來。這飛機沒有我印象中的舷梯，一個能活動的甬道樣的東西直接艙門，我們便隨著乘客走進那甬道，走進了大廳。踏上地面，我忽然感到特別的踏實，那顆不安分的心終于平靜下來。
大廳里，熙熙攘攘，人聲鼎沸。候機的，登機的，離機的，在這兒交匯。有的激動、焦躁，有的從容、淡定。不知為什么，《圍城》中的一句話冷不丁冒了出來：城里人想到鄉(xiāng)下去，鄉(xiāng)下人想到城里來。
有個姑娘舉著牌子接我們，原來是聯(lián)系好的海南一個旅行社的導游。她自稱姓王，邊寒暄邊引我們登上一個停在機場外馬路邊的商務車，直驅(qū)我們下榻的酒店——華僑酒店。王導游介紹說是三星級酒店，室內(nèi)裝潢不錯，設施也比較齊全，只是陳舊了點。下午四點多了，沒有安排，稍事休息，我們便吃旅游餐。八菜一湯，也還豐盛，只是那味道卻讓人不敢恭維。因為興奮，也沒有人去在意這些。
吃完晚飯，天就要黑下來了。我們到旅店的超市去買生活的必需品，發(fā)現(xiàn)了一種尖頂?shù)亩敷?，造型很特別，便一人買了一頂。
在海南打工的姐姐、姐夫，來看望我們。他們氣色很好，讓我感到很高興。小聚之后，他們就離開了。明天，他們還要做工，掙錢；我們要去旅游，花錢。我挺羨慕他們，在打工中就實現(xiàn)了遠足，既掙了錢又旅了游。和他們換一換，又如何呢？或許，在他們看來，我這是吃飽了撐的。
送走他們，睡意漫上來，洗漱之后，便爬上床，但一想起明天的旅行，不知該收獲多少驚喜，就又興奮起來，輾轉(zhuǎn)難以成眠。
2009年工作總結(jié)
一、加強景區(qū)景點的規(guī)劃指導和建設管理工作
1、切實做好方巖風景區(qū)創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)相關(guān)工作。一是加強指導。根據(jù)今年市政府工作報告提出創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)的工作目標，我局與方巖風景區(qū)管委會專題研究創(chuàng)A工作，并已將方巖風景區(qū)4A創(chuàng)建報告上報金華市旅游局。二是開展景區(qū)綜合整治。為進一步加強方巖風景區(qū)綜合整治，改善景區(qū)自然環(huán)境和旅游經(jīng)營環(huán)境，我局根據(jù)方巖風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，委托省旅游科學研究院編制《方巖國家重點風景區(qū)綜合整治總體方案》，結(jié)合景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，資源現(xiàn)狀和存在問題，立足方巖景區(qū)自有特色，對局部區(qū)塊提出具有可操作性的項目包裝方案，為方巖國家重點風景名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展打好基礎。目前，五峰景區(qū)內(nèi)的錦春園、五峰燒烤場已拆除，方巖山頂、南巖景區(qū)違規(guī)設施已得到初步整治。三是實施景區(qū)村落搬遷改造。已完成安置區(qū)修建性詳細規(guī)劃的編制和審批，“四村”修建性詳細規(guī)劃已完成規(guī)劃編制并經(jīng)過省建設廳組織的評審，安置區(qū)地質(zhì)勘探設計已完成。完成了市政道路和鎮(zhèn)辦公樓施工單位的招投標工作并在有序組織實施。四是繼續(xù)開展浙江省旅游“十百千”工程創(chuàng)建工作。年初我市方巖鎮(zhèn)靈巖寺前村被評為首批“浙江省特色旅游村”。
2、繼續(xù)做好黃帝南都的后續(xù)建設工程。經(jīng)市政府辦公會議討論決定，黃帝南都續(xù)建工程由慈恩禪寺主持開發(fā)經(jīng)營。今年3月份完成規(guī)劃設計，4月份東西廂房開工建設，開始大殿裝飾工程；6月完成大殿大佛安裝；12月完成金堂佛像安裝。
3、著手部分主要道路旅游標識標牌設置。我局已完成市區(qū)主要入城口及重點風景區(qū)、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游點旅游標識標牌設置規(guī)劃，正在組織實施之中。
4、切實做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設工作。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為新農(nóng)村建設的重要模式之一，尤其受到各級領導與政府部門的重視與扶持，做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃工作，也是我局近年來重要工作之一。石蒼巖景區(qū)規(guī)劃已委托?？谝?guī)劃院杭州分院組織編制，目前已完成規(guī)劃初稿；*生態(tài)旅游規(guī)劃的編制工作也已基本完成，適時組織論證。
二、加大旅游行業(yè)的服務管理與行業(yè)品質(zhì)提升力度
（一）繼續(xù)做好旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
1、適時召開全市旅游行業(yè)安全工作會議，落實安全生產(chǎn)管理目標責任制
2月26日，旅游局在*花園賓館召開了2009年全市旅游安全工作會議，會議要求各旅游企業(yè)需切實落實好內(nèi)部安全責任制，做到橫向到邊、縱向到底，爭取繼續(xù)實現(xiàn)旅游安全零事故的目標。我局與各有關(guān)旅游企業(yè)簽訂了2009年度的安全生產(chǎn)管理目標責任書。
2、組織開展旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)“三項行動”
為進一步消除各類事故隱患，預防和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，根據(jù)金華市旅游局、*市安委辦關(guān)于“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理工作及開展安全生產(chǎn)“三項行動”的文件精神，旅游局在旅游行業(yè)組織開展了“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)“三項行動”工作。一方面，我們根據(jù)不同旅游企業(yè)不同的安全硬件設施要求，力促旅游企業(yè)加大安全投入，完善安全基礎設施，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供更有力的保證，讓安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。今年以來，先后有四季風尚酒店、*大酒店、*京城大酒店通過客房改造，安裝了自動噴淋系統(tǒng)。另一方面，加強了管理和檢查力度。為抓好此項工作，我局專門印制了《星級飯店安全檢查臺賬》提供給各星級飯店免費使用，把星級飯店的安全檢查，以部門設置為單位，納入統(tǒng)一規(guī)范的管理軌道。同時，加強了對旅游企業(yè)的實地安全監(jiān)管檢查，截止10月底，共檢查景區(qū)、旅行社、星級飯店21家次，排查一般隱患90項，企業(yè)整改率達100%，達到了較好安全生產(chǎn)成效。
3、安全生產(chǎn)月活動取得成效
根據(jù)中央、省、市關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的文件精神，旅游局成立了2009年安全生產(chǎn)月活動領導小組，并以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題，下發(fā)了《關(guān)于開展旅游行業(yè)2009年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》。組織和參與安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒雍桶踩a(chǎn)主題宣傳黑板報及櫥窗評比等活動。據(jù)統(tǒng)計，活動月期間，*旅游企業(yè)共懸掛標語（橫幅）19條、出黑板報15期，舉辦知識競賽場，培訓職工1200人，安全文藝宣傳3場，技術(shù)比武20人，張貼宣傳畫52張，參觀圖片展覽350人次，發(fā)放宣傳資料1500份。從而進一步增強了安全生產(chǎn)月活動的實效性。
4、做好甲型H1N1流感的防控工作
①按照市防控甲型H1N1流感領導小組要求成立旅游局防控領導機構(gòu)。
②要求各旅游企業(yè)建立防控甲流的工作機制。利用各種形式加強預防甲流的科普宣傳，加強對旅游從業(yè)人員的防控甲流相關(guān)知識的培訓，建立企業(yè)防控甲流預案。
③嚴格信息報送制度5月份開始，要求各旅游企業(yè)實行每日報告制度。尤其是有外賓入住的酒店，須詳細報告每位外賓的信息?！笆弧秉S金周之前，又向旅游企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于預防甲型H1N1流感幾項具體要求的通知》，由于各方面的重視，甲流防控達到了預期的目標。
（二）加大服務企業(yè)力度、提升企業(yè)服務品質(zhì)
行管工作既是對旅游企業(yè)的管理，更大程度上應是為促進、提升旅游企業(yè)的服務品質(zhì)做好服務。具體主要做了以下工作：
1、為星級飯店創(chuàng)星、復評提供盡可能的服務
今年，星級飯店中有金海灣大酒店和*大酒店遇到五年期復評。其中*大酒店計劃通過對酒店的全面改造提升星級檔次。為此，我局積極為這兩家星級酒店為順利通過復評做好服務。一是提供相關(guān)的資料讓其對照標準使硬件設施達到要求，避免缺項扣分。二是到酒店進行以訪查規(guī)范為主要目標要求的軟件服務方面的規(guī)范的指導，三是為酒店積極聯(lián)系星級檢查員實地訪查，通過星評員的訪查反饋發(fā)現(xiàn)自身實際的不足，以便有針對性地查漏補缺。四是在制度化建設上積極為酒店牽線搭橋，介紹到兄弟縣市在這方面做得較好的星級飯店學習取經(jīng)。通過這些主動性的服務，使酒店順利通過復評，提升了酒店的服務品質(zhì)。*大酒店則在通過復評基礎上，對照三星標準存在的不足進行整改，已基本符合三星飯店的評定標準，有望年內(nèi)實現(xiàn)掛星，使我市中檔接待水平又上了一個臺階。
2、加強對旅行社的管理、指導和服務
①及時完成08年度旅行社年檢。1月19日金華市旅游局召開并部署旅行社年度年檢工作后，23日即對本市旅行社年檢工作進行了布置落實，之后對各旅行社的書面年檢報告與網(wǎng)上填報情況進行認真檢查審核，3月25日報送金華完成年檢。
②認真開展導游資源普查。4月下旬省旅游局在全省開展導游人力資源普查后，及時通知各旅行社及方巖風景區(qū)上報書面信息登記表并指導進行網(wǎng)上填報。根據(jù)上報材料一一進行網(wǎng)上核對，直至57名導游書面與網(wǎng)上內(nèi)容相符，較好完成了普查任務。
③認真宣傳、貫徹《旅行社條例》。6月1日組織各旅行社老總赴金華世貿(mào)大飯店參加《旅行社條例》培訓。下發(fā)《關(guān)于學習宣傳貫徹<旅行社條例>的通知》文件。8月4日組織旅行社從業(yè)人員（85人）進行《旅行社條例》書面考試。
④積極配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對*旅行社企業(yè)的《條例》執(zhí)行情況檢查。9月22日-23日，我局配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對*所有旅行社進行了品質(zhì)檢查。并根據(jù)檢查反饋情況，對安泰旅行社、天馬旅行社、春秋旅行社、*旅行社提出相應的整改要求，同時對這4家旅行社的換證暫緩一步，待整改符合基本規(guī)范要求再予以換證。
3、積極組織星級（協(xié)會）飯店參加金華市飯店經(jīng)理人大賽
在我局積極組織和參賽酒店的精心準備下，我市代表隊不負眾望，在8月17日-19日的比賽中，共獲得九個個人獎項和兩個團隊獎項。其中，*賓館4人參賽4人獲獎，金瑩獲得客房管理項目的一等獎，*賓館由于整體實力不俗而獲四星組團體第二名。*花園賓館也因為有三名選手獲獎獲得三星組團體二等獎。
（三）重視旅游投訴，維護消費者利益
5月3日，旅游主管部門接到衢州游客林致章、謝道鋒關(guān)于方巖風景區(qū)的南巖財神殿強行索要捐款每人600元的投訴，及時與方巖風景區(qū)管委會及方巖經(jīng)營公司取得聯(lián)系，妥善處理了該投訴事件。5月4日，接到金華市旅游局質(zhì)監(jiān)所編號1472的投訴件。*領航公司員工傅佳萍投訴神州旅行社對其參加的千島湖一日游退款不平等進行投訴。旅游主管部門及時進行情況核實并積極進行調(diào)解。經(jīng)努力，當日下午就妥善解決了投訴，投訴人對問題解決表示滿意。
三、積極應對金融危機，擴大旅游內(nèi)需市場，加強旅游宣傳促銷
1、方巖風景區(qū)加入八婺旅游聯(lián)合體。
八婺旅游聯(lián)合體包括*影視城、*風景區(qū)、**、**村和*方巖風景區(qū)等金華市范圍最主要的景區(qū)。此舉加強了金華市各主要景區(qū)的團結(jié)協(xié)作，一方面形成了規(guī)模效應，擴大影響范圍，另一方面也節(jié)約了各自的開支，達到事半功倍的效果。八婺旅游聯(lián)合體已分別在《金華日報》、《*游報》、《華東旅游報》等新聞媒體上刊登了廣告，拍攝了各成員單位特色專題片準備在金華電視臺新聞綜合頻道《我愛旅游》欄目播出，也制作了八婺旅游聯(lián)合體宣傳小冊子，還開展了八婺旅游進杭州社區(qū)活動。
2、借浙江?。ㄉ虾＃┞糜谓灰讜钠脚_，大力宣傳推介*旅游。上海是*旅游的主要客源地，我市組織了三十多人的促銷團隊參會，在滬三天時間共接待旅游咨詢2000多人次，發(fā)放各種宣傳資料13000多份。交易會期間，方巖景區(qū)舉辦了方巖旅游專場推介會，邀請上海15家知名旅行社參加，明珠大酒店聯(lián)合方巖風景區(qū)推出“周年百萬大回饋”活動，進一步擴大了*旅游在上海的影響力。
3、積極開展各類采摘等節(jié)慶活動，不斷開拓客源市場。今年上半年，為拉動旅游內(nèi)需市場，我市先后組織舉辦了永祥竹筍節(jié)、永祥楊梅節(jié)、盤龍谷梨采摘品嘗暨《悠游山水》首發(fā)活動、方山柿文化旅游節(jié)等采摘節(jié)慶活動，吸引了眾多本市及周邊縣市群眾參與活動，從而對防止我市旅游接待人次過快下滑和拉動旅游經(jīng)濟起到了一定的積極作用。
4、借第14屆中國五金博覽會之機宣傳*旅游，在博覽會主會場設置了15塊宣傳*旅游的巨幅廣告牌。
對于大學生自身來說，自主實習可以結(jié)合個人發(fā)展計劃和興趣、特長，選擇自己感興趣的崗位，做自己喜歡的事，增強實習活動中學習和工作的主動性和積極性，更宜于其接受和學習新興事物，比起集中實習的教學效果事半功倍。如從小就對教師工作向往的學生找到了小學教師的實習工作，對會計感興趣的學生找到了出納、會計助理這樣的實習崗位，還有性格外向、喜歡旅游的學生找到了導游的工作，等等。這些游離于專業(yè)之外的學生，找了一份適合自己的實習工作，在這個崗位上充分的將自己的興趣愛好特長與自己的工作聯(lián)系起來，并給自己做了長遠的職業(yè)規(guī)劃，而我們教育的“以人為本”也充分的體現(xiàn)出來。另外，自主實習可以使大學畢業(yè)生提前進入就業(yè)市場，提早進入就業(yè)狀態(tài)，鍛煉自己的求職技能和職業(yè)技能。學生可以在還未離開學校之前就以一個社會人的狀態(tài)走入社會在用人單位工作，可以提前進行角色轉(zhuǎn)換，提前了解用人單位的文化背景、工作的要求以及自身的知識儲備，甚至是社會的千奇百態(tài)，為提前了解社會及工作打下心理和經(jīng)驗準備，從而消除部分畢業(yè)生在就業(yè)、事業(yè)以及個人前途等方面的好高騖遠或者盲目自卑的狀態(tài)，使畢業(yè)生在就業(yè)和學習中更加務實。通過對畢業(yè)實習生的談話了解，有的畢業(yè)生認識到了課本理論知識的重要性，有的畢業(yè)生找到了適合自己興趣個性的工作崗位，有的畢業(yè)生調(diào)整了自己的發(fā)展定位，將自己的工作定位變得更加踏實。學生在實習工作的過程中已經(jīng)鍛煉了自己的就業(yè)技能，能夠輕松自如面對企業(yè)的各種考驗以及處理問題的能力，而不至于將來畢業(yè)后再去找工作面對欠缺工作經(jīng)驗這樣的煩惱。另一方面，學生在實習的過程中對用人單位進行了充分的了解，同時也將自己的才能充分展現(xiàn)出來，從而幫助他們判斷畢業(yè)后是否繼續(xù)留在那里工作。而決定留在實習單位的學生，又是提前找到了工作，不用畢業(yè)后再去苦苦到處求職，提高了學校的就業(yè)率。對就業(yè)單位來說，有些就業(yè)單位在聘用沒有工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生時，都會要求學生在該單位實習一段時間，通過實習對學生進行業(yè)務培訓，一方面使學生在校期間就接受業(yè)務培訓，使學生在一畢業(yè)之后就能馬上上崗，從而縮短培訓時間和培訓成本；另一方面通過學生在實習期間的表現(xiàn)，來決定學生是否適合留在本單位。因此畢業(yè)生和用人單位這種根據(jù)自身需要的雙向選擇，形成了現(xiàn)在畢業(yè)生自主實習的趨勢。對學校來說，自主畢業(yè)實習解決了學校在實習經(jīng)費和實習指導老師的不足，同時這種方式也大大提升了學校的就業(yè)率。
二、自主畢業(yè)實習的不足
1.難以保證實習質(zhì)量。由于自主實習要求學生自己找實習單位，向?qū)W校及時上報實習單位名稱及實習內(nèi)容，但是難以保證有些學生因各種原因沒有按時參加實習而做出弄虛作假的行為，也難以保證學生在實習過程中有濫竽充數(shù)的行為，從而影響了實習的教學效果。
2.自主實習的分散性難以指導和監(jiān)管。由于自主實習是學生通過各種途徑找到的實習崗位，因此實習地點分布全國各地，指導老師難以一一到實習現(xiàn)場指導或者檢查學生實習情況；同時，由于實習指導老師都兼有其他大量的學生工作任務，時間精力有限，每個老師所帶的實習生眾多，學生在實習途中遇到困難和問題時也難以給予及時的指導和解答。
3.自主實習的安全隱患。由于自主實習的工作崗位全憑學生自己尚淺的社會經(jīng)驗找到而來，因此在遇到企業(yè)的不公平待遇時，學生往往因為剛出校門經(jīng)驗不足難以應付，而指導老師和學校距離甚遠，不能給予及時的幫助。
三、促進大學生自主畢業(yè)實習的制度建設
1.對畢業(yè)生嚴加要求，加強考核，完善考核制度。對于形式多樣化、管理難度大的自主畢業(yè)實習，更應建立一套完善的能反映學生實習全過程的考核體系，從而在制度層面上嚴格要求，使學生樹立重視畢業(yè)實習的態(tài)度，督促學生嚴格按照學校要求參加畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的考核制度首先應該建立一套能完整反映學生實習全過程的檔案，如實習日記、實習報告和用人單位的實習鑒定。實習日記要如實反應學生實習期間的工作內(nèi)容以及實習的切身感受等。實習報告要將工作內(nèi)容和自己所學專業(yè)結(jié)合，寫出具有一定理論水平的工作報告。同時由用人單位出具的實習鑒定要求用人單位在個人品質(zhì)、實習紀律、專業(yè)技能等方面做出評價，以便老師對學生進行指導和評分時做出參考；另外，實習鑒定上還要求用人單位附上具體的單位名稱和學生實習部門的聯(lián)系方式，以便指導老師隨時跟蹤調(diào)查。
為進一步加強和改進機關(guān)工作作風，提高機關(guān)工作效率，根據(jù)區(qū)行政效能建設考評方案通知精神，我局把黨風廉政建設和行政效能建設工作當成一件大事來抓，成立了××區(qū)旅游工作重點項目領導小組，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動要求，對旅游工作進行機制創(chuàng)新，細化工作目標責任，為我區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的服務保證，黨風廉政建設和行政效能建設取得了明顯成效。
一、目標任務完成情況
(一)**年，全區(qū)接待旅游人數(shù)345萬人次，比上年增長14%;實現(xiàn)旅游收入10.80億元，比上年增長9%，超額完成了全年預定的考核指標任務。
(二)以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為契機，有效整合旅游資源，充分發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)飲食和文化、地方特色品牌產(chǎn)品、生態(tài)資源優(yōu)勢，打造旅游新亮點。
工作完成情況：
1、認真貫徹落實市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神。按照區(qū)委、區(qū)政府確定的“一山一村”旅游發(fā)展思路，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局，提高認識，制定有力措施，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過主動爭取各相關(guān)方面的幫助支持，形成大聯(lián)合、大協(xié)作的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，2009年，旅游業(yè)雖然受到全球金融危機和甲型h1n1流感的影響，但我局積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門多次召開旅游經(jīng)濟分析會，分析我區(qū)旅游業(yè)現(xiàn)狀，存在問題，并制定相應的措施，推動了我區(qū)旅游經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，旅游經(jīng)濟沒有受到太大的沖擊。
2、按照社會主義新農(nóng)村建設要求，積極推進鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展。一是開展深入細致的調(diào)研，合理規(guī)劃布局。組織人員對全區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源、飲食文化資源、農(nóng)民生產(chǎn)生活條件等進行調(diào)查研究，并提出鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和措施。二是區(qū)分公共性項目和經(jīng)營性項目。由政府投資建設公共性基礎設施，吸引社會資金和村民投入建設經(jīng)營項目，盡快形成旅游配套服務接待設施，修訂完善了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)方案和高魯山戶外運動康體旅游線路策劃。三是扶持鄉(xiāng)村旅游示范戶，引導和指導農(nóng)民積極參與和開展相應的旅游接待服務，帶動地方農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售。配套××工業(yè)旅游，進一步規(guī)范完善靈秀鄉(xiāng)村生態(tài)旅游試驗區(qū)管理，按照高標準、上檔次的要求，繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。配合龍樹李井村地質(zhì)災害搬遷，謀劃建設鄉(xiāng)村生態(tài)旅游示范村，扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂1戶和龍樹地方特色羊肉農(nóng)家樂2戶。
3、以市場為導向，加快旅游商品開發(fā)。針對全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，旅游商品發(fā)展滯后的弱點，我局改進工作方式，以政策引導、優(yōu)化服務入手，營造旅游商品發(fā)展環(huán)境，推動旅游企業(yè)依托市場進行旅游產(chǎn)品擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。以食品行業(yè)為龍頭帶動區(qū)內(nèi)旅游特色商品和紀念品的開發(fā)、生產(chǎn)，重點培育了玉溪甜馨食品有限公司的貓多哩系列方便旅游果脯、玉溪鳳凰生態(tài)食品有限公司、玉溪市食品公司的肉類及其腌制品。技改玉溪市調(diào)味品廠擴大調(diào)味品系列、醬菜系列傳統(tǒng)旅游食品生產(chǎn)。遷建玉溪××食品廠，擴大旅游商品生產(chǎn)。加快靈秀鄉(xiāng)村旅游試驗區(qū)墻體文化建設，籌集補助資金36萬元，用以試驗區(qū)墻體文化建設，預計2010年上半年完成。
(三)依托聶耳文化廣嘗出水口公園、××工業(yè)旅游，提升大營街旅游產(chǎn)品，推進康體休閑度假旅游、會務旅游和特色鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，促進全區(qū)旅游上新臺階。
工作完成情況：
1、按照市委、市政府提出的把××生態(tài)園林、20平方公里生態(tài)文化區(qū)和東風水庫路壩合一的建成三大旅游品牌，用三年的時間，把中心城區(qū)建成全市旅游產(chǎn)業(yè)龍頭的要求，結(jié)合××實際，完成了全區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路調(diào)整，依托生態(tài)城市建設，立足“三鄉(xiāng)”文化，挖掘水文化，以發(fā)展生態(tài)休閑度假旅游為主體，以聶耳文化旅游、工業(yè)旅游、會務旅游和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游為補充，形成特色鮮明，多元旅游文化并存的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
2、以旅游項目開發(fā)為平臺，積極推進康體休閑度假旅游建設。配合相關(guān)部門做好云玉山城旅游項目開發(fā)建設，云玉山城休閑旅游度假項目將投資30億元，建成集生態(tài)主題公園、生態(tài)主題酒店、產(chǎn)權(quán)式頤養(yǎng)中心、體育培訓中心、民間民俗文化展示中心為一體的高端休閑旅游度假城，竭力將其打造成為西部高品質(zhì)的生態(tài)旅游品牌,目前,完成了項目土地規(guī)劃、測設和相關(guān)土地使用手續(xù)上報等工作,項目景區(qū)內(nèi)道路已開工建設。
3、打造會務、商務旅游產(chǎn)品，培育新的旅游經(jīng)濟增長點。經(jīng)過幾年的努力，我區(qū)會務旅游日趨成熟，給全區(qū)旅游經(jīng)濟注入了活力。2009年，按照區(qū)委區(qū)政府的要求，我們進一步挖掘潛力，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，采取有效措施，通過各種載體進行會務旅游宣傳促銷，把旅游產(chǎn)品推向全省，著力吸引會議、商務團隊，提升××區(qū)會務、商務旅游知名度。完善會務旅游“硬件”設施建設，提高“軟件”服務水平，促進了全區(qū)會務商務旅游上新臺階。引導匯龍集團投資750萬元，完善內(nèi)部設施、擴大規(guī)模，提升會務旅游檔次。2009年全區(qū)接待會務旅游者11.47萬人次，比上年同期增33%。
(四)深入開展旅游從業(yè)人員培訓工作，不斷提高旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)。
工作完成情況：
開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓，加快旅游軟件建設步伐。以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為主題，狠抓旅游培訓工作。全年，共舉辦旅游服務技能培訓班8期，共培訓767人次，是歷年來規(guī)模最大，層次最高。旅游從業(yè)人員培訓邀請云南省餐飲與美食協(xié)會的專家以及高星級酒店資深管理人員和職業(yè)中學教師授課，分別對大營街4a級旅游景區(qū)、星級飯店和與旅游相關(guān)的餐飲企業(yè)管理人員和服務人員進行禮儀和服務技能培訓。通過培訓，全區(qū)餐飲、客房服務人員的服務水平得到進一步提高，精神面貌有明顯改觀。同時，采取理論考核和現(xiàn)場導游相結(jié)合的方式,組織區(qū)內(nèi)旅行社、景點景區(qū)導游進行了旅游知識培訓、學習考核比賽。通過以考代培、以賽代培的方式，加強了對導游隊伍的監(jiān)督管理，提升了導游人員業(yè)務水平，促進了全區(qū)“創(chuàng)優(yōu)”工作。
二、依法行政，提高工作效率
為加強對局機關(guān)依法行政工作的領導，切實把依法行政工作抓緊、抓好、落到實處。我局結(jié)合國家《旅游管理條例》、《旅行社條例》、《云南省旅游條例》，成立了以局長為組長，副局長任副組長，局辦公室相關(guān)人員為組員的領導小組，并指派專人負責具體工作，及時完成和落實區(qū)政府布置的依法行政相關(guān)工作，形成了領導負責、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機制，確保了依法行政工作有序推進。如，2009年，我局按照××區(qū)旅游市場綜合整治工作實施方案，充分發(fā)揮職能部門的作用，采取聯(lián)合執(zhí)法的方式，組織協(xié)調(diào)公安、工商、社會保障、交通、廣電局等部門，對全區(qū)14家旅行社進行拉網(wǎng)式檢查，依據(jù)《旅行社條例》向旅行社下發(fā)責令改正、復查通知書20份，責成旅行社及時整改，規(guī)范旅游市場，維護了我區(qū)旅游市場秩序。
三、落實責任政府和陽光政府四項制度，加強自身建設
陽光政府四項制度是我局面對新形勢、新任務，順應經(jīng)濟社會發(fā)展變化，完善自身建設體系的重要組成部分，是加強自身建設的又一項重要舉措。我局按照區(qū)政府辦關(guān)于貫徹落實陽光政府四項制度監(jiān)督檢查實施意見的要求，認真組織，積極推進，促進了旅游業(yè)健康、快速發(fā)展。
(一)加強組織領導，確保陽光政府四項制度落到實處。旅游局作為政府的職能部門，是××區(qū)對外的形象窗口。為此，我們在安排部署這項工作中，做到了“三個到位”：一是領導機構(gòu)到位。成立了貫徹落實陽光政府四項制度工作領導小組，由局長陳瑞錫任組長，全面抓，副局長馬旭任副組長，具體抓，領導小組下設辦公室，負責日常性工作。二是思想認識到位。在動員會上，我們對落實這項制度的內(nèi)容、目的、意義進行了學習，使全體干職工認識到開展這項工作的重要性，著力建設高效、透明的機關(guān)。三是工作方案到位。制定并印發(fā)了《××區(qū)旅游局貫徹落實重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度實施方案》，進一步明確了落實四項制度的指導思想、總體目標，細化了工作內(nèi)容、方法步驟、目的要求，并配合落實四項制度進一步完善了《旅游系統(tǒng)工作規(guī)程》等一系列管理制度。
(二)明確職責分工，制定擬聽證、公示、通報和查詢目錄。明確部門職責，細化工作內(nèi)容，各司其職，制定了擬聽證事項：1、××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃;2、旅游工作相關(guān)重大決策事項。擬公示事項：1、旅游資源開發(fā)規(guī)劃;2、旅游行業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章其它相關(guān)事項。擬通報事項：1、《政府工作報告》確定的重點旅游工作落實情況;2、季度、年度旅游經(jīng)濟運行分析;3、向社會公布的旅游工作服務承諾事項;4、旅游行業(yè)管理方面應當通報的其它重點工作。擬查詢內(nèi)容：1、部門基本信息;2、××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃;3、本部門法律法規(guī)、區(qū)政府出臺的規(guī)范性文件和以本部門名義制定的規(guī)范性文件;4、行政執(zhí)法事項、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法責任、執(zhí)法程序及執(zhí)法行為;5、××區(qū)旅游局相關(guān)辦事指南及服務承諾事項。
(三)開通了**政務信息查詢專線電話。專線電話設置在局辦公室，由鄭衍煜同志兼任政務信息聯(lián)絡員。自開通以來，接聽了10個專線電話，所咨詢問題屬旅游行業(yè)管理類，接線員當場給予咨詢?nèi)罕妶A滿答復，來電人非常滿意。我局**政務信息聯(lián)絡員按時參加了區(qū)上組織的學習培訓，嚴格遵守云南識**政務信息查詢專線建設指導意見》的規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮、耐心細致地為公民提供信息查詢服務。
(四)開通了政務信息網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。確定鄭衍煜同志為系統(tǒng)管理員和信息員。同時，辦好《××區(qū)旅游局政府信息公開網(wǎng)站》、設立首頁公開區(qū)旅游局內(nèi)設機構(gòu)及其職能及政務公開、四項制度、陽光政府、規(guī)劃總結(jié)、旅游法律法規(guī)、科學發(fā)展觀活動、疑難問題解答、旅游信息、幫助等十項政務信息咨詢服務。截止**年12月30日我局在省政府陽光政府四項制度指定網(wǎng)站上通報重點工作19項。
(五)“三重一大”執(zhí)行情況。凡涉及我局的重大決策、重要干部任免和獎懲、重要項目、大額度資金的使用，嚴格執(zhí)行“三重一大”工作制度。1、凡“三重一大”事項都要經(jīng)過領導集體內(nèi)部討論決定，討論中報請紀檢二組的同志參加，組織落實過程中爭取紀檢監(jiān)察的監(jiān)督，并在一定范圍內(nèi)公開。2、“三重一大”事項集體討論前，由牽頭科室負責人準備相關(guān)資料報主管領導，主管領導負責在集體會議上通報，與會人員逐一表態(tài)，提出明確意見。3、機關(guān)領導集體會議分支部會議和行政辦公會議。由黨支部會議決定的事項，堅持民主集中制，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定，會議記錄由專人負責;由行政辦公會議決定的事項，要經(jīng)過與會人員的充分討論研究后做出決定，會議記錄由辦公室負責。
四、黨風廉政建設情況
(一)進一步加強黨風廉政建設工作。一是加強領導，明確分工。按時上報有關(guān)黨風廉政建設方面的報表、材料，并向干部職工通報相關(guān)情況。二是加強學習和宣傳教育工作。有針對性地對干部職工進行黨風廉政教育，增強干部職工廉潔從政、遵紀守法的意識。三是認真貫徹落實“三重一大”制度，堅持民主集中制原則，建立和完善領導班子議事決策制度，對重大工作做到民主科學決策。結(jié)合單位實際，不斷完善內(nèi)部管理的相關(guān)制度和規(guī)定，切實做到無違法違紀行為發(fā)生。
【關(guān)鍵詞】旅游廣播 生態(tài)文明 場景化 精準傳播
【中圖分類號】G220 【文獻標識碼】A
旅游廣播作為廣播節(jié)目的重要組成部分，可以有廣義和狹義之分。廣義上的旅游廣播，指一切以旅游為內(nèi)容的頻率或節(jié)目。狹義上的旅游廣播則指以旅游冠名的廣播頻率或者是單獨的旅游頻率，或者是涉旅游內(nèi)容的綜合性的專業(yè)頻率。旅游節(jié)目已較長時間廣泛存在于各種廣播頻率中，整體表現(xiàn)不溫不火。專業(yè)化的旅游頻率大多數(shù)誕生在2000年后，由于誕生時間較晚、市場表現(xiàn)不夠出眾，旅游頻率和新聞、交通、音樂等規(guī)模較大的頻率相比，較為弱勢。
黨的十提出經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和生態(tài)文明建設“五位一體”的總體布局后，作為生態(tài)文明建設重要組成部分的旅游業(yè)迎來了發(fā)展的契機。到2016年，全國旅游總收入約4.69萬億元，同比增長13.6%，旅游人數(shù)超過44億人次。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織測算，2016年我國旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的綜合貢獻率達11%，對社會就業(yè)綜合貢獻則超過10.26%。2017年全國“兩會”政府工作報告中首次提出，要“完善旅游設施和服務，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游”。
在此背景下，旅游廣播這一目前較為弱勢的節(jié)目形態(tài)應抓住機遇，重新審視自己的優(yōu)勢與不足，奮力而上，有所作為。
一、當前旅游廣播的存在形式
目前，我國旅游廣播節(jié)目主要有以下幾種存在方式。
一是獨立的旅游頻率。這類廣播頻率一般都以傳播旅游文化、提供旅游資訊為己任，目的是打造地區(qū)旅游專業(yè)媒體。我們在新聞出版廣電總局的網(wǎng)站查詢到，截至2016年9月30日，以“旅游”作為關(guān)鍵字命名的廣播頻率有50個。其中，省級頻率12個，市級頻率38個。12個設省級旅游頻率的地區(qū)中，10個屬于南方省份，北方僅有河北省、吉林省；38個設立旅游類頻率的市級電臺中，有24個在南方地區(qū)，北方地區(qū)有14個。在這些頻率中，有專門的旅游頻率，如吉林旅游廣播（FM103.3）、三亞旅游廣播（FM103.8）等；還有旅游與交通、文藝、文化、經(jīng)濟、音樂、體育、生活等交叉頻率，如?？诼糜谓煌◤V播（FM95.4）、河北旅游文化廣播（FM100.3）、昆明文藝旅游廣播（FM102.8）等。2017年3月19日，寧夏都市廣播?旅游（FM103.7）開播，省級旅游廣播頻率增至13個。
表1： 省級專業(yè)旅游頻率
二是在其他廣播頻率中開辦旅游節(jié)目。由于類型化的旅游頻率目前并不是很多，大多數(shù)廣播旅游節(jié)目都存在于各類頻率中，其節(jié)目類型有資訊類、服務類、文化類、娛樂類等多種。如北京文藝廣播的專業(yè)廣播旅游節(jié)目《環(huán)球旅行家》開播已10年，集娛樂性、趣味性、知識性、文化性、服務性于一體，全方位服務于旅游人群。2016年12月16日，全新升級的山東廣播文藝頻道時尚調(diào)頻推出一檔廣播旅游節(jié)目《I LOVE 游》以“最新鮮的旅游資訊、最火爆的旅游活動、最省錢的旅游路線、最文藝的旅游體驗”為節(jié)目宗旨，每天上午9點至12點直播播出，時長達3個小時，已經(jīng)成為該頻率早間的核心節(jié)目。同樣開播10年的黑龍江臺《龍游天下》節(jié)目以其精準定位、精準營銷、精準活動闖出一條整合資源新路，年創(chuàng)收1600萬元。
三是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，出現(xiàn)了一批存在于互聯(lián)網(wǎng)廣播平臺中的旅游節(jié)目。如2014年喜馬拉雅FM上線的廣播旅游節(jié)目《隨口說美國》，主播借助自己的移民優(yōu)勢，為聽眾講述在美國的方方面面，目前已經(jīng)坐擁10萬粉絲，播放量近千萬。這類基于音頻客戶端的旅游節(jié)目具有個性化、強互動和產(chǎn)品化特征，雖然不作為本文研究的重點，但可供廣播電臺制作旅游節(jié)目時的借鑒和參考。
二、當前旅游廣播存在的問題
以“傳播旅游文化、提供旅游服務、引導旅游消費”為宗旨，廣播電臺的旅游節(jié)目在節(jié)目設置上以旅游文化、旅游信息、旅游服務、旅游推廣為節(jié)目專業(yè)特色，把旅游服務信息和生活休閑娛樂有機的結(jié)合起來。節(jié)目類型主要是旅游資訊類、旅游服務類、旅游文化類、綜藝娛樂類等，其中主要以服務類節(jié)目為主打，突出服務功能和實用性。當前各臺播出的旅游節(jié)目多數(shù)與當?shù)芈糜尉只蚵眯猩绾献?，逐步實現(xiàn)了對當?shù)鼐皡^(qū)及附近鄰省區(qū)主要景點和客源地的有效覆蓋，提供優(yōu)質(zhì)的旅游休閑資訊服務，成為了當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動力之一，有些地方臺成立的旅游廣播俱樂部或者驢友會等多是由熱愛旅游、崇尚自然的聽眾組成，已經(jīng)成為旅游節(jié)目之外強大的延伸平臺，為旅游廣播帶來社會效益和經(jīng)濟效益。但在另一方面，當前的旅游廣播節(jié)目還存在以下問題。
1.旅游節(jié)目內(nèi)容同質(zhì)化
當前，各電臺的旅游節(jié)目基本采用“互動話題+資訊”“互動話題+音樂”的結(jié)構(gòu)，雖然互動話題的選取不盡相同，但內(nèi)容大同小異。通過對某市級專業(yè)化旅游電臺的節(jié)目設置進行分析后發(fā)現(xiàn)，該頻率每天播出19個小時節(jié)目，其中五檔節(jié)目均是介紹當?shù)芈糜钨Y源，內(nèi)容極其接近。廣播旅游節(jié)目同質(zhì)化的原因一方面是沒有對受眾需求進行分析；另一方面是對旅游領域的垂直細分還不夠，當然還存在著某一檔節(jié)目火了，大家紛紛效仿的情況。不同需求的聽眾收聽到的都是同質(zhì)化的節(jié)目，長此以往，用戶黏性會不斷降低。
2.缺乏場景化收聽
美國傳播學家梅羅維茨（J.Meymwitz）把媒介場景定x拓展為信息系統(tǒng)。他認為，地點和媒介同為人們構(gòu)筑了交往模式和社會信息傳播模式。場景化收聽是廣播在移動互聯(lián)環(huán)境中與新媒體進行融合的一個重要途徑。聲音媒介場景交疊的可能是廣播獨一無二的競爭優(yōu)勢。但通過我們的觀察，當前旅游廣播主要是兩種模式，一種是就某個旅游話題和相關(guān)的嘉賓進行探討；另一種是把簡單的錄音報道作為旅游節(jié)目的內(nèi)容和素材。前者很容易做成普通的訪談節(jié)目，后者則容易在不斷的場景切換中使聽眾產(chǎn)生聽覺疲勞。再加上一些主持人知識水平自身的局限，都無法在旅游節(jié)目中引導聽眾進行場景化收聽。
3.新媒體互動手段單一
當前旅游節(jié)目的新媒體使用總體比較單一。很多新節(jié)目并沒有自己獨立的新媒體平臺，多借助頻率統(tǒng)一的微信或者微博進行傳播，且新媒體互動只是停留在互動話題的層面。很多老牌的旅游類廣播節(jié)目，雖然其官方微博擁有不少粉絲，但是缺乏運營，粉絲活躍度整體偏低。盡管一些節(jié)目嘗試采用“網(wǎng)絡視頻直播”的形式加強互動，探索廣播可視化的新模式，但是這種直播的內(nèi)容往往就是把主持人的工作環(huán)境和工作狀態(tài)直播給聽眾，雖然可能在短時間內(nèi)滿足聽眾的獵奇心理，但并不能形成長效的互動，不具有持久性。
4.線上線下活動斷層
這里所說的斷層有三方面的含義：一是開展的線下活動與線上節(jié)目關(guān)聯(lián)不大，線下活動的有效終點應該是通過活動把聽眾凝聚在線上節(jié)目的周圍，使得線下活動成為節(jié)目內(nèi)容的有效輸入，而不是把聽眾引向下一個活動?；顒颖旧響摲床腹?jié)目，這樣的活動才有意義。二是重活動輕節(jié)目，節(jié)目組因為線下的活動取得了一定的效益，從而在短期內(nèi)持續(xù)性地舉辦各類活動，反而降低了節(jié)目本身的制作水準，這與組織線下活動的初衷是相悖的。三是組織的活動商業(yè)性過重，廣播旅游節(jié)目一直都有著傳播文化、引領價值取向的職責，過重的商業(yè)氣息不僅影響了聽眾的體驗，更重要的是違背了廣播本身所具有的社會屬性。我們認為線下活動的意義是形成聽眾社群、培養(yǎng)聽眾忠誠度、引導聽眾積極生活。
三、旅游廣播的創(chuàng)新思路
如前所述，在“五位一體”的戰(zhàn)略指導下，以旅游業(yè)、旅行者為主要服務范圍和對象的旅游廣播應積極調(diào)整定位，以全域旅游的視野、融媒體的形式，推出有影響力的節(jié)目。旅游廣播要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，以下幾個方面可供參考。
1.突出廣播特色，放大聲音元素
旅游需要用視覺、聽覺甚至味覺等多重感官來體驗?；诼曇魝鞑サ膹V播節(jié)目看似少了視覺的直觀性，但通過主持人在進行旅游信息介紹時播放地方特色的音樂和歌曲、邀請旅游愛好者和旅行家到直播間講述自己的旅行故事等，可以在保持神秘感的同時刺激聽眾的想象力，為聽眾留下可以品味的空間和認同感。
除了在節(jié)目中放大聲音優(yōu)勢外，還可以利用聲音優(yōu)勢進行服務性拓展。如佛山電臺推出的“自助聲導游”就將電臺的聲音優(yōu)勢與景區(qū)導覽結(jié)合在一起，根據(jù)景區(qū)的需求，面向不同景區(qū)及周邊商戶提供高質(zhì)量的、由知名主持人用粵語、普通話、英文講解的音頻內(nèi)容等，在常規(guī)導覽內(nèi)容外，還結(jié)合景點更新、特色活動、游客互動等進行動態(tài)的導游內(nèi)容更新與維護，既幫助景區(qū)宣傳自身特色又提升了游客的旅行體驗，還增大了電臺的影響力，可謂一舉三得。
2.打破直播間約束，回歸旅游本質(zhì)
廣播旅游節(jié)目有三個要素：一是旅途中的音響，這是廣播要素之一，也是旅行節(jié)目的優(yōu)勢，旅途中的各種音響，如雨聲或風聲甚至是旅途中的交談聲，都是旅游廣播節(jié)目的最好素材；二是音響營造出來的想象力，可以讓聽眾在腦海中構(gòu)建一幅畫面，這個畫面不一定真實，但足夠美好；三是過程性，旅游廣播節(jié)目抓住旅游本身就是一個享受過程的特點，發(fā)掘過程中的故事，展現(xiàn)過程中的細節(jié)。以上這三點要求廣播旅游節(jié)目要突破直播間的約束，回歸旅游本質(zhì)。
如果將廣播旅游節(jié)目視作旅游有關(guān)話題的主持人互聊或嘉賓訪談，都是對廣播旅游節(jié)目的狹隘化。旅游廣播節(jié)目需要不斷走出直播間，走到旅途中，走到旅行的人當中去，把值得推廣的旅游資源和有特色的人、事、物展現(xiàn)給聽眾。當前不少旅游廣播頻率和節(jié)目組織聽眾到本地或外域乃至國外旅游，并將旅行中的故事制作成節(jié)目，就是很好的形式。
3.立足本土資源，深耕文化內(nèi)涵
與其他媒體相比，廣播是一種本土化色彩較強的媒介，廣播旅游節(jié)目從內(nèi)容和形式上都需要考慮從當?shù)氐娜宋臍v史、文化風俗和受眾的心理期待出發(fā)，立足本土、打造具有地方特色的廣播旅游節(jié)目。如近年來河北旅游文化廣播不斷在深掘地域文化、立體推介旅游資源上下功夫。其播出的百集系列節(jié)目《邯鄲成語故事》，以婦孺皆知的成語故事作為主線，講述先秦以來的邯鄲歷史，切入邯鄲周邊的旅游景點，打造“邯鄲成語”旅游專線。
4.打造“旅游+周邊”，實現(xiàn)節(jié)目產(chǎn)品化
很多旅游節(jié)目已經(jīng)在頻率中存在多年，經(jīng)過多年的積累，節(jié)目本身已經(jīng)成為一個巨大的數(shù)據(jù)庫，要善于利用這些數(shù)據(jù)庫，開發(fā)節(jié)目以外的新產(chǎn)品，多渠道傳播?？梢岳矛F(xiàn)有的資料出版有聲讀物、圖書，也可以開發(fā)新媒體產(chǎn)品，通過視頻、音頻等多種途徑實現(xiàn)“旅游+周邊”。這就涉及到把內(nèi)容轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的問題，特別是在轉(zhuǎn)化為新媒體產(chǎn)品時，需要改變的不僅僅是其外在的表現(xiàn)形式，技術(shù)基礎、個性價值、性能表現(xiàn)、價格策略、用戶黏性、文化基因以及盈利模式都是新媒體產(chǎn)品在設計和運營中需要關(guān)注的關(guān)鍵要素。要實現(xiàn)“旅游+周邊”，一方面需要扎扎實實做好節(jié)目，不斷深挖節(jié)目資源，增加節(jié)目自身厚度；另一方面，要求節(jié)目運營者要跳出傳統(tǒng)廣播的桎梏，用互聯(lián)網(wǎng)思維思考節(jié)目的發(fā)展空間。
5.豐富線下活動，建立聽眾社群
在新媒體環(huán)境中，廣播“聽眾”開始逐漸向使用內(nèi)容、使用產(chǎn)品、使用服務的“用戶”轉(zhuǎn)變。對于旅游廣播節(jié)目來說，辦好線下活動是打造節(jié)目品牌影響力的重要途徑。通過線上節(jié)目與線下活動的密切配合，形成廣播聽眾與活動人群的雙向轉(zhuǎn)化。線下活動也需要不斷創(chuàng)新方式方法，旅游廣播要與合作單位密切溝通，做好策劃、找準市場、開發(fā)活動產(chǎn)品。同時，聽眾社群的維護也是重中之重。眾社群一方面為線上節(jié)目不斷吸引聽眾，同時也是線下活動潛在的參與者。社群規(guī)則、社群氛圍、社群成員關(guān)系、社群活動頻率等都是影響成員活躍度和忠誠度的重要因素。如江西旅游廣播等許多地方廣播競相采用的自駕游活動，將車友活動與旅游活動結(jié)合在一起，帶領聽友們“線上聽風景，線下游美景”，既促進了都市人群周末短途游習慣的養(yǎng)成，也迎合了市場需求，一舉多得。除組織境內(nèi)游之外，一些廣播頻率還組織聽眾境外游。
6.細分垂直領域，精準服務聽眾
目前廣播旅游節(jié)目的主題設置稍顯雜亂，未來要想在全域旅游中發(fā)揮更重要的作用，廣播旅游節(jié)目需要對旅游系統(tǒng)進行細分，針對不同的旅游人群制定不同的旅游節(jié)目。在常規(guī)節(jié)目之外，廣播旅游節(jié)目可以借鑒電視節(jié)目季播的模式，每一季打造一行業(yè)細分。如將本地游、出境游、親子游、老年游、徒步游等分別做成每一季的主題。每一季中各期節(jié)目再進行細分領域下的話題探討，就可以更有針對性和實用性。季播模式的推行，可以做到針對不同興趣群體聽眾的精準收聽，同時便于投放新媒體平臺，進行個性化收聽。
7.豐富媒體手段，實現(xiàn)立體傳播
旅游類廣播節(jié)目要不斷嘗試各種新媒體手段。在自身新媒體平臺搭建不成熟的情況下，要敢于借力發(fā)展。節(jié)目不必拘泥于頻率的宣傳平臺，可以單獨開設公眾平臺，通過內(nèi)容運營，將其建設成為一個集旅游資訊、旅游攻略、旅游項目為一體的信息搜索平臺，通過該平臺，還可以實現(xiàn)聽眾社群的建立，實現(xiàn)信息的“工”型流動。旅游本身具有的可視化性質(zhì)與網(wǎng)絡直播的屬性相一致，因此可以突破廣播音頻節(jié)目的束縛，通過網(wǎng)絡直播的形式與旅游巧妙結(jié)合，通過直播內(nèi)容的設置實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。在將節(jié)目進行新媒體投放和推廣的過程中，要根據(jù)投放終端的不同，對節(jié)目內(nèi)容進行二次創(chuàng)作，實現(xiàn)碎片化、差異化、精準化和專業(yè)化。
8.實現(xiàn)出行服務場景化、精準化
廣播媒體一向以傳遞信息迅速快捷見長，所以廣播旅游節(jié)目更應該發(fā)揮自己的長處和特點，及時報道出行信息。實用性是廣播旅游節(jié)目生命力得以持久的根本所在。外出旅行的人都希望通過廣播得到對自己切實有效的信息，因此，一方面對節(jié)目聽眾進行分析，明確聽眾在出行前、出行時、出行后的各種需求，只有全面了解聽眾所需，才能夠做到全方位服務聽眾。另一方面，革新信息獲取方式，要與當?shù)芈糜尉帧⒕皡^(qū)管理部門、旅行社產(chǎn)生合作，爭取拿到第一手資料，避免直接在互聯(lián)網(wǎng)上搜集無信源的信息。同時廣播旅游節(jié)目不能僅僅是旅游資訊的輸出，通過與相關(guān)部門的合作，要把節(jié)目建設成一個調(diào)度平臺，把適合出行的地點的接待能力、路況信息、突況等及時，從而指導人們有序出行。
四、結(jié)語
有人認為，旅游就是一個人從自己呆膩的地方到別人呆膩的地方去。旅游廣播，就是要讓聽眾發(fā)現(xiàn)自己呆膩的地方的新樂趣、獲得別人呆膩的地方的新信息，讓聽眾產(chǎn)生身未動、心已遠的行走期待，由耳朵的旅行變成心靈的旅行，進而成為實實在在的旅行。在這個過程中，旅游廣播之間的協(xié)作互補，旅游廣播與當?shù)睾推渌胤降穆糜喂芾聿块T、景區(qū)和旅行社等都需要一定的磨合，建立一套良性互動機制，共同做大旅游業(yè)的“蛋糕”，實現(xiàn)廣播的雙效發(fā)展。
參考文獻
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3.彭蘭《“內(nèi)容”轉(zhuǎn)型為“產(chǎn)品”的三條線索》，《編輯之友》，2015年第4期。
4.李偉峰《論旅游廣播的發(fā)展策略――以廈門旅游廣播為例》，《東南傳播》，2012年第2期。
用心工作的日本人
因為父母的原因，我在大學期間經(jīng)常去日本長期探親，這讓我開闊了眼界，也讓我的日語水平提高了不少，以至于我的國際日語考試成績在北京市都是數(shù)一數(shù)二的。大學畢業(yè)以后，我以優(yōu)異的成績順利地進入一家日本大企業(yè)的駐京辦事處工作。作為20世紀80年代的大學畢業(yè)生，而且有著北京市國際日語考試數(shù)一數(shù)二的名氣，我自然有著很強的優(yōu)越感，但當時的我完全沒有預料到今后會遭遇的各種問題和要經(jīng)受的心理歷練。
當時我是以秘書的身份進入公司的，每天主要的工作包括以下內(nèi)容：端茶倒水，把頭一天報紙上別人圈畫的重要記事剪下來貼到文檔里，到樓下的民航大廳訂機票，翻譯人員不在的時候做些簡單的翻譯。這些重復性工作對我來說太簡單也太枯燥了。半年后，我開始越發(fā)覺得無聊，日語也越來越退步。在那個還沒有流行跳槽的年代里，我也只能這樣每天虛度光陰，看著公司里的幾個日本人忙忙碌碌地工作和出差，不知道自己今后的職業(yè)方向在哪里。
一天，一位國企的辦事員來到我們公司，需要與公司的日本人進行一次小的洽談，大致內(nèi)容是想問問我們公司做不做預應力鋼線。當時公司的翻譯人員外出辦事，只留下我和公司的最高領導―所長，因此我自然就當了他們二位的口譯者。但在翻譯時出現(xiàn)了兩個問題：首先，最大的問題是我的日語大幅退步，連他們說的單詞都反應不過來，更別說組織成句了；其次，我根本就不懂專業(yè)名詞，“預應力鋼線”之類的詞根本不知道怎么表達。可想而知，我當時翻譯得亂七八糟，把洽談變成了“亂談”。十幾分鐘后，來訪者便無奈告辭。等公司的翻譯人員回來后，所長把我叫到了他的辦公室，讓翻譯人員把他的話翻譯給了我：“撇開內(nèi)容不說，單從說話長度上就能判斷出你翻譯得不合格。對方說了一個長句子，你卻翻譯成了一個單詞。對方說了一個單詞，你卻翻譯成了一個長句子?！蔽一卮鹫f：“對不起?！彼L說：“你對不起的是什么？你對不起的是這份工作，是每天的時間，是你自己過去的學習?！蔽也逶捳f：“我本來以為日本人都是工作狂，日本公司的工作都很忙碌和辛苦，沒想到我每天的工作是那樣。”聽了我的話，所長的臉色變得更加嚴肅起來，他停頓了一會兒，說道：“你每天的工作的確很少，也的確很簡單，但是你最大的錯誤就是安于現(xiàn)狀。日本人不是工作狂，我們也愿意休息和放松，但不是在上班時間休息和放松。工作是自己找出來的，不是別人派給你的。我們也不一定每天都有很多工作，但會在上班時間自己找工作來做。”
那天晚上，我一夜沒有合眼，回想了入職半年以來的點點滴滴：因為沒聽懂日語，我把紅茶和咖啡一起端給了跟我說“不需要”的日本來訪者；因為沒聽懂日語，我把從日本打來的電話直接掛斷；在做報紙剪貼時，我只是把報紙上被圈出來的記事剪完就貼，從未關(guān)心過記事的內(nèi)容；去機場接來訪的日本人時，我沒跟對方說一句話，只是把他們送到飯店；帶日本人去長城或故宮時，我想自己又不是導游，于是只做馬馬虎虎的介紹……所長的一番話就像一面鏡子，把我這半年的所作所為照得一清二楚，而我卻只是一直在心里抱怨工作的簡單和自己的“大材小用”。
第二天，我去書店買了幾本書，其中一本是有關(guān)外事禮儀的。我從沏茶倒水開始學起，從端茶的姿勢和把茶杯放在客人面前的角度到接送來訪者的禮儀，反復練習，仔細斟酌；每天我都看介紹北京著名景點的書，把與之對應的日語表達背誦下來；剪貼報紙時，我努力把報紙上的記事翻譯出來后添附在旁邊；我盡量熟悉公司的主要業(yè)務介紹和專業(yè)術(shù)語；下班后，我會跟其他日本同事一起出去吃飯，談談一天的工作感受，學習其他同事的工作經(jīng)驗和更加高效的工作方法……轉(zhuǎn)眼間入職兩年了，雖然每天的工作內(nèi)容還是原來那些，但我發(fā)現(xiàn)自己每天都過得很充實。我學會了把原有的工作量和簡單的內(nèi)容變成了有含金量、有難度、有深度的工作，把一個抱怨大材小用的自己變成了一個“工作狂”：往往是忙碌了一天，抬頭一看表，才意識到已經(jīng)到了下班時間。
現(xiàn)在，每當有人問我在日本或日企工作是不是很辛苦時，我的回答都是：“辛苦不辛苦不一定在于工作本身，有時取決于人的心理承受能力。如果日本人不是所謂的‘工作狂’，日本也不會有今天的發(fā)展和成就。一個人如果能做到不滿足于現(xiàn)狀，不甘于現(xiàn)狀，不抱怨現(xiàn)狀，把時間投入到提高自己上，學會自己發(fā)現(xiàn)工作，用心工作，也就不會覺得有多辛苦了?！?/p>
嘴硬心軟的日本人
入職的第三年開始，我的工作內(nèi)容有了很大的變化。由于日語有了一些長進，工作也有了一些經(jīng)驗，我開始和日本同事一起出差。出差期間，我的工作主要是做記錄，回來后撰寫工作報告以備存檔。要完成這項工作，我必須在任何場景下用紙筆快速地記錄下時間、地點、談話人員和談話內(nèi)容。出差幾次之后，我的記錄能力大有提高，整理筆記后撰寫出差報告的水平也越發(fā)高超，開始覺得沾沾自喜。
沒過多久，我和幾個從日本總公司來的同事一起到河北的一家公司進行合作商談。那天的計劃是日本的部長在大會上介紹公司的情況，表達商談意向。結(jié)果翻譯人員突然生病，沒法做翻譯了。我在沒有任何準備的情況下被推上了會場的講臺做翻譯，連筆和本都忘了拿。面對臺下那么多人，我一下子就慌了，什么日語、漢語全忘了，腦子一片空白。日本的部長開始說話，我卻只聽懂了“我們公司”這兩個詞。沒辦法，我只能硬著頭皮對著麥克風說道：“我沒聽懂。”臺下一陣笑聲，估計大家覺得我在開玩笑吧。部長繼續(xù)說了第二句話?？墒翘靺?，我根本不知道他在說什么。我壓低聲音對著麥克風重復道：“我沒聽懂?！边@次臺下沒有了笑聲，只是一片寂靜。時間停滯了，畫面靜止了。我不知道自己怎么走下的講臺，忘記了是誰替我上臺繼續(xù)翻譯，只覺得臺下的人全都記住了那個尷尬的畫面，所有在場的人都認識了那個像蠢貨一樣的我……
大會結(jié)束后，我萬分慚愧地跟日本的部長道歉。他說：“你可能以為你的工作只是記錄吧？今天之所以出現(xiàn)這個結(jié)果，是因為你沒有預測到會發(fā)生這樣的情況，沒有做任何準備。你已經(jīng)出差好幾次了，把自己的工作內(nèi)容僅僅定位成了做記錄。出差之前你為什么沒有好好了解一下這次出差的具體內(nèi)容呢？合作方看到我們有水平這么低的工作人員，能跟我們合作嗎？”我是一個在工作中從來沒有掉過眼淚的人，這次也沒有掉眼淚，因為我感覺自己真的沒有資格掉眼淚。到了中午吃飯的時間，合作方邀請我們一行幾人一起用餐，我卻一點都吃不下。這時，日本的部長站起來親自給我倒了茶水，把手放在我的肩上，親切地說：“多吃點，不吃飽怎么有精神繼續(xù)面對我的批評呢？我能看出來你今后一定會越來越有進步的?！边@番話如同一股暖流溫暖了我的心，讓之前冰凍住的眼淚一下子融化，從我的眼眶里一涌而出。
在跟日本人接觸的這些年里，我深深體會到他們敬業(yè)愛崗、一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度，也切身體會到他們對工作嚴謹而對人溫暖的作風。日本由于多天災，因此他們總是時刻做好防災準備。經(jīng)歷了那次翻譯“事故”后，我也開始學著時刻做好準備，以應對可能會出現(xiàn)的問題，做到未雨綢繆。日本人在工作中會明確地指出問題，在私下里卻對人溫暖、關(guān)心，這樣的工作文化讓我消除了自我膨脹，像打磨一件器皿一樣毫不懈怠地打磨自己，擦拭自己，不讓自己生銹。
JOKE
The Letter
一 教師必須熱愛學生。尊重學生的主體地位
我們說要堅持“以人為本”，作為高校一切工作都要以學生為本，充分尊重學生、關(guān)愛學生、服務學生，就是說要還學生的主體地位，這樣的教育才更加和諧，才能談得上教學質(zhì)量和教學水平的不斷提高，才能使廣大人民群眾滿意，這就對教師自身的修養(yǎng)和素質(zhì)提出了更高的要求。在教學實踐中，我深刻感到：要想真正提高教學質(zhì)量和水平，做為教師必須為人師表，嚴格要求自己，切實在教學過程中，以下幾點：一是要充滿朝氣，帶著微笑走進課堂。每天上課前，使學生們都能切身體會到他們的教師充滿著自信，充滿著對學生的愛，這種感覺的效果是奇特的，只有身臨其境，才會被感染，它潛藏在師生相互尊重、相互關(guān)愛的精神世界里。作為人民教師就應該用自己博大的愛去溫暖每一位學生。教師只有熱愛學生、尊重學生，才可能去精心地培養(yǎng)學生，只有愛的深，愛的真，才能夠全身心地投入到教學當中去。在實踐中，我感受到送人玫瑰，手留余香，學生一旦認知你這位教師和藹可親，就十分愿意和你親近，那么整個課堂的氣氛就十分寬松，學生的學習熱情就會被燃燒起來。單就每一堂課來說，有了學生高度的求知愿望，那么這堂課就成功了一半。在我每天的日語教學課堂中，我都會用標準的日語和同學們相互溝通，多方舉例把每一個問題講明白，講透徹，整個課堂內(nèi)妙趣橫生，往往是下課鈴聲響了，學生們還久久不愿意離開教室，圍著我問這問那，我被這種學生的尊重感動著，我真切地感到：以人為本，關(guān)愛學生，尊重學生的人格，體現(xiàn)出教師寬廣的胸懷。用自身博大的愛去溫暖每一位學生，就能極大地調(diào)動起學生的學習積極性，想象力和創(chuàng)造力，就一定能夠使我們高校的教學質(zhì)量和水平不斷地得到提高。不光是外語人文學科，其他學科的教學也都一樣?！皩嵺`一認識―再實踐―再認識”的循環(huán)往復及每天實際教學過程，使我切身地感受到：“教師對學生的愛，可以創(chuàng)造教學奇跡?！睈蹖處焷碚f意味著無私奉獻，它在某種程度上可以說是提高教學質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素。正如同志所說的那樣：“沒有愛心就沒有教育”。二要認真?zhèn)湔n，使所授知識與時展合拍。信息時代，知識更新的速度異常加快，如果教師講的東西，仍是陳詞濫調(diào)，教材陳舊。新創(chuàng)造誕生的語言和單詞等，你不知道，不了解它的涵義，一旦被學生問到，你答不上來，這樣就會極大地挫傷學生的學習積極性。因為，現(xiàn)在90后的大學生自學能力都很強，他們嘴上不說，心里就已經(jīng)失去了對你這位任課教師的尊敬。舉例說，在一次教師聯(lián)歡座談會上，有的老師說，學生有時盡提一些奇怪的難題，實在不懂。我只好在課堂上查詞典，怎么查也查不出來這個詞的準確涵義，十分苦惱。還有的教師打趣地說：“教你一個辦法，就是你不知道的，你干脆就別講，問題不就解決了”。這樣的回答使我和同仁們十分震驚，作為一位“傳道、授業(yè)、解惑”的人民教師，當時真覺得無地自容。這里可見隨著時代的發(fā)展，教師也要不斷用新知識武裝和充實自己，“學高為師，身正為范”，教師要想給學生一杯水，自己必須先有一桶水。我深知這個道理，始終如饑似渴地學習新知識、新語法、新單詞，力爭把最寶貴的知識傳授給學生。為了做到這一點，不斷提升自己所教的《日語精讀》、《日語泛讀》、《商務日語》和《旅游日語》這四門課的質(zhì)量和水平，我參照大學日語教學大綱的原則要求，緊扣時代氣息和發(fā)展的節(jié)拍，以應用教學為主，自編了一本《扶桑歸來話扶桑》的教材，注重了導入日本人文、歷史、風土、人情、自然、地貌、經(jīng)濟和文化；介紹了日本社會現(xiàn)狀及日常對話，聽、說、寫、翻譯特別是具體應用環(huán)節(jié)都緊扣日本企業(yè)、大學、社團的實際工作流程、規(guī)范和國際標準等，通俗易懂，圖文并茂，深受學生們的歡迎，也得到了我校日語外教的高度評價。這樣認真的備課，聯(lián)系實際地講解，使我校的日語教學質(zhì)量和水平提高很快。三是要以身作則，注重師德修養(yǎng)。教育是心靈與心靈的溝通，靈魂與靈魂的交融，人格與人格的對話。教師的人格魅力對于學生的心靈和健康成長是任何東西都不能代替的最燦爛的陽光。一個好的教師是學生最信任的人，老師可以幫助他解決包括學習以外的一些具體實際問題，所以作為一名人民教師必須以德立身，以自己高尚的情操感染學生，以卓有成效的工作贏得學生的尊重。因此，在我工作之余，我經(jīng)常和學生們共談人生，共話理想，共暢未來，還給困難的學生代交學費、探親路費、增添衣物食品等，使學生們感受到了一種和諧，一種社會主義核心價值取向，學習的目標更加明確，學習的熱情更加高漲，自我要求，努力成才報效祖國，奉獻人類的渴望更為迫切，我認為這就是另外一個更高層面的教學質(zhì)量和水平的提升，這就叫做“成功教育”。
二 改進教學方法是提高教學質(zhì)量和水平的有效途徑
教學方法沒有最好，只要理論聯(lián)系實際管用就好。在我承擔的多門日語任課過程中，我認為做到以下幾點非常重要：一是要切實改變傳統(tǒng)的母語式教學方法。盡量采用日本語授課。你光用母語講解，學生們表面上聽明白了，實際應用一知半解。我的一些同行們說，教了幾十年日語課，越來越難教了，你站在講臺上講，學生們睡覺一大片，根本不聽。我認為出現(xiàn)這樣的狀況，責任不在學生，而在于教師。你自己能力素質(zhì)不夠，日語教學水平跟不上學生的要求，就不要去埋怨學生，所以改變母語式的教學方法應引起廣大外語教師的高度重視。二是要采用啟發(fā)式的教學方法。就是說教育要符合自身發(fā)展規(guī)律的要求。著名教育家陶行知先生說：“教是為了不教”，講得就是啟發(fā)式的教學方法。為了做到這一點，我自制了丑語教學課件，動漫式地插入了現(xiàn)代日本新聞、歌曲、對話，引起了學生們的紛紛提問，相互討論和爭論，在自由歡快的環(huán)境中，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新思維，達到了預期的效果。三是要采用情景化的教學方法?，F(xiàn)在的高校大都可以采用電化多媒體教學，實情、實景、實際的社會經(jīng)濟狀況和人文素養(yǎng)等，如通過逼真的情景直觀地映象在學生的雙目中，激起學生們自我思考、自我求知的強烈愿望，那么，這樣的教學質(zhì)量和水平就會更上一層樓。
三 注重實踐與應用是根本目的
理論脫離了實際，就會束之高閣，知識與應用相結(jié)合，培養(yǎng)建設中國特色社會主義的高素質(zhì)人才是對教育工作者的根本要求，也是提升教學質(zhì)量和水平最本質(zhì)的內(nèi)涵。為了培養(yǎng)學生們的日語實際應用能力，我利用節(jié)假日帶領學生們開展“青年志愿者”活動，支持他們到日企打工，協(xié)助日企做文檔工作、電腦維修工作，搬運商品貨物并為日本觀光團客人做義務導游講解等，這樣既增加了和日本客人直接的語言溝通交際能力和文案操作實際應用能力，以及適應社會工作的自我生存發(fā)展能力。每次志愿者活動告一段落后，我都和學生們一起交流感受，并把在實際應用和具體實踐過程中的人和事編寫成情景劇，學生們自當導演，自當演員，使知識更加鞏固。這樣知識和實際應用相結(jié)合，使我校日語教學質(zhì)量和水平提升很快，使一些日本外教十分驚訝包括一些日本語言學校來招生社團對我校的日語教學水平也給予了充分認可和贊揚，并結(jié)為友好對流院校。這樣的效果，正是我們講的“教育要面向未來，面向世界，面向現(xiàn)代化”和實施素質(zhì)教育的內(nèi)在要求。
總之，強國必先強教。因為教育關(guān)系民族的素質(zhì)和國家的未來，提高大學的教學質(zhì)量和水平，當然包括各個學科在內(nèi)都十分緊迫，實踐探索和不斷提高未有窮期，但這個提高的過程必須遵循其客觀規(guī)律。只要我們堅持“以人為本”的辦學理念，不斷追尋，不斷實踐，鍥而不舍地努力探索、改進和創(chuàng)新，就一定能夠達到理想的彼岸，使社會認可，廣大人民群眾滿意。
參考文獻
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