發(fā)布時(shí)間：2022-09-17 22:08:16
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物流業(yè)務(wù)工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
（江蘇南京河西管委會(huì)，南京210019）
（HexiAdministrativeCommitteeofNanjing，Jiangsu，Nanjing210019，China）
摘要：本文以A公司為例，從該企業(yè)物流成本管理的現(xiàn)狀及其存在問題上入手，使用作業(yè)成本法核算該企業(yè)的真實(shí)、客觀的成本構(gòu)成。結(jié)合核算結(jié)果，尋求控制企業(yè)物流成本和優(yōu)化企業(yè)物流管理的途徑，最后為企業(yè)的物流成本優(yōu)化的具體措施提出一些建議。
Abstract:ThispapertakesACompanyastheexample,takesthepresentsituationoflogisticscostmanagementofthisenterpriseanditsproblemsasthebeginningpointtoaccounttherealandobjectivecostofthisenterprisebyactivity-basedcosting.Combinedwiththeaccountingresults,thispaperseeksthemethodsofcontrollingthelogisticscostandoptimizinglogisticsmanagementoftheenterprise,andputsforwardsomesuggestionsforthespecificmeasuresofthelogisticscostoptimizationfortheenterprise.
關(guān)鍵詞 ：物流成本；物流成本核算；作業(yè)成本法；物流成本控制
Keywords:logisticscost；logisticscostaccounting；activity-basedcosting；logisticcostcontrol
中圖分類號：F253.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2015）21-0016-03
0引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展和物流管理技術(shù)的日益普及，企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)如何調(diào)整管理模式獲得競爭優(yōu)勢成了各大企業(yè)發(fā)展的首要問題，很多企業(yè)在顧客壓力下提高產(chǎn)品價(jià)格無望的情形下，降低成本成為企業(yè)必須思考的問題。物流成本作為企業(yè)成本中非常重要的組成部分，被認(rèn)為是企業(yè)第三利潤的源泉。但目前我國企業(yè)的物流成本控制管理體系還不是很完整，物流成本核算中所反映的物流成本嚴(yán)重超標(biāo)的問題只不過是冰山一角，企業(yè)內(nèi)部消耗的大量的物流費(fèi)用的用途還沒有得到揭示，由此造成的成本浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，直接影了企業(yè)的發(fā)展完善和經(jīng)濟(jì)效益。因此，物流成本控制對企業(yè)降本增效具有重要的戰(zhàn)略意義。降低物流成本成為企業(yè)應(yīng)對市場的殘酷競爭、取得高額利潤和維護(hù)與客戶關(guān)系的重要途徑。
對于企業(yè)管理來說，合理有效地采取各種方法，動(dòng)態(tài)、全面地監(jiān)控和管理物流成本至關(guān)重要。而作業(yè)成本法就很好的解決了這個(gè)問題。
簡單來說，傳統(tǒng)的成本核算方法通常是以部門單位進(jìn)行成本分分配和歸類的，作業(yè)成本法以活動(dòng)作為基礎(chǔ)，把成本按照活動(dòng)進(jìn)行分配，并且確定各個(gè)活動(dòng)在每個(gè)產(chǎn)品上的分配，然后將此作為依據(jù)計(jì)算出產(chǎn)品的成本，以作業(yè)成本法核算的方式來對企業(yè)物流成本管理進(jìn)行研究與控制，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)成本中的浪費(fèi)，從而達(dá)到降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。這是物流成本計(jì)算的一種創(chuàng)新，是一種可取的嘗試。
1作業(yè)成本法的基本原理和模型
1.1作業(yè)成本法的基本原理
作業(yè)成本法：最早的作業(yè)成本法其目的是計(jì)算產(chǎn)品制造成本，正確分配制造費(fèi)用。該方法的基本思想是在產(chǎn)品和資源之間引入作業(yè)這個(gè)中介，其基本原則是作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的發(fā)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。
參考上述原則，依照以下兩個(gè)步驟進(jìn)行作業(yè)成本計(jì)算：
首先，確認(rèn)作業(yè)、主要作業(yè)、作業(yè)中心，將同性質(zhì)作業(yè)歸類形成作業(yè)成本庫；以資源動(dòng)因?yàn)榛A(chǔ)將間接費(fèi)用分配到作業(yè)成本庫。作業(yè)會(huì)造成資源的耗用，而作業(yè)消耗資源的原因或方式就是資源動(dòng)因，所以，間接費(fèi)用應(yīng)當(dāng)根據(jù)資源動(dòng)因歸集到代表不同作業(yè)的作業(yè)成本庫中。
其次，以作業(yè)動(dòng)因?yàn)榛A(chǔ)將作業(yè)成本庫的成本分配到最終產(chǎn)品。產(chǎn)品消耗作業(yè)，產(chǎn)品的產(chǎn)量、種類及生產(chǎn)批次等決定作業(yè)的耗用量，作業(yè)動(dòng)因是各項(xiàng)作業(yè)被最終產(chǎn)品消耗的原因和方式。明確了作業(yè)動(dòng)因，就可以按各最終產(chǎn)品消耗的作業(yè)動(dòng)因量的比例將歸集在作業(yè)成本庫中的間接費(fèi)用進(jìn)行分配，計(jì)算出產(chǎn)品的各項(xiàng)作業(yè)成本，進(jìn)而確定最終產(chǎn)品的成本。
1.2作業(yè)成本法的核算模型
1.2.1劃分作業(yè)中心
作業(yè)中心作為同性質(zhì)作業(yè)的集合，提供關(guān)于每項(xiàng)作業(yè)的成本信息和作業(yè)具體的執(zhí)行情況信息。作業(yè)中心中各項(xiàng)作業(yè)成本匯集形成作業(yè)中心成本庫。然后就可以按下式（1）計(jì)算出作業(yè)中心成本庫的成本。
2基于作業(yè)成本法的A公司物流成本分析
A公司具有三十多年從事塑料制品開發(fā)、研究、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的中型企業(yè)，公司主要生產(chǎn)PVC-U管材、管件、塑料異型材、塑鋼門窗，PP-R管材、管件，PP捆扎繩，PVC壓延膜，PE絲、線、網(wǎng)、繩等塑料制品。
物流成本指的是產(chǎn)品在時(shí)間上和空間位移（包括靜止）的過程中所消耗的各種勞動(dòng)力的（物化勞動(dòng)和活化勞動(dòng)）貨幣表現(xiàn)總和。所有的物流活動(dòng)，比如說運(yùn)輸、包裝、存儲(chǔ)、流程加工等所需要的費(fèi)用總和就是物流成本。A公司的物流成本主要包括了訂單處理成本、運(yùn)輸裝卸成本、倉儲(chǔ)成本、質(zhì)量檢驗(yàn)成本、包裝成本、協(xié)議成本（如表1所示）。訂單處理成本包括了辦公成本、文書成本及人工費(fèi)用。運(yùn)輸裝卸成本是企業(yè)對原材料在制品以及成品的所有運(yùn)輸裝卸作業(yè)中所發(fā)生的費(fèi)用，主要人工費(fèi)用、營運(yùn)費(fèi)用和其他費(fèi)用三方面，其中人工費(fèi)用包括運(yùn)輸人員工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利和補(bǔ)貼等；營運(yùn)費(fèi)用包括公路運(yùn)輸管理費(fèi)、營運(yùn)車輛燃料費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等；其他費(fèi)用包括事故損失、差旅費(fèi)和相關(guān)稅金等。通常存貨水平的改變不會(huì)影響倉儲(chǔ)成本，但是存儲(chǔ)地點(diǎn)的多少會(huì)改變倉儲(chǔ)成本，倉儲(chǔ)成本主要包括建造、購買或租賃等倉庫設(shè)施設(shè)備的成本和各類倉儲(chǔ)作業(yè)帶來的成本。質(zhì)量檢驗(yàn)成本即質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)發(fā)生的成本，主要是人工費(fèi)用居多。包裝成本包括包裝人工費(fèi)用、包裝技術(shù)費(fèi)用、包裝機(jī)械費(fèi)用和保證材料費(fèi)用等。協(xié)調(diào)成本主要是指企業(yè)為物流管理所發(fā)生的差旅費(fèi)、交際費(fèi)、管理信息系統(tǒng)費(fèi)和其他雜費(fèi)等。
2.1A公司使用的傳統(tǒng)物流成本核算及不足
本文將以A公司生產(chǎn)的PVC-U和PP-R兩種管材為例，展示物流成本的傳統(tǒng)核算結(jié)果。
由于兩種產(chǎn)品生產(chǎn)工藝基本相同，使用傳統(tǒng)的成本核算的結(jié)果如表3。
則PVC-U管材的單位成本=696650/6000=116.11（元）
PP-R管材的單位成本=426650/3000=142.22（元）
由傳統(tǒng)成本計(jì)算出的物流成本比較簡單，不能詳細(xì)明了地顯示出那一部分費(fèi)用支出所占總成本的比例較大。由表3可以看出采用傳統(tǒng)方法計(jì)算出的PVC-U管材的成本是116.11元，PP-R管材的成本是142.22元。根據(jù)計(jì)算結(jié)果得知傳統(tǒng)計(jì)算方法低估了產(chǎn)量較低而復(fù)雜程度較高的產(chǎn)品的成本，同時(shí)高估了產(chǎn)量較高而復(fù)雜程度低的產(chǎn)品的成本，導(dǎo)致產(chǎn)品的定價(jià)和利潤嚴(yán)重偏離市場。若A公司繼續(xù)使用傳統(tǒng)的物理成本核算方法，難以核算出自身企業(yè)真正的物流成本，不僅無法做到科學(xué)準(zhǔn)確的控制成本，還可能會(huì)影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而作業(yè)成本法的出現(xiàn)很好的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)物流成本核算方法中存在的弊端，可促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.2基于作業(yè)成本法的該公司物流成本核算
依舊將以A公司的PVC-U和PP-R兩種管材為例，使用作業(yè)成本法核算產(chǎn)品成本的過程如下文所述。
首先要確認(rèn)作業(yè)和作業(yè)中心，如表4所示。
根據(jù)確定好的成本動(dòng)因，結(jié)合A公司的實(shí)際情況，統(tǒng)計(jì)出兩種管材的所消耗的成本動(dòng)因數(shù)量和具體如表5所示。
然后選擇成本庫成本動(dòng)因，應(yīng)用作業(yè)成本法對PVC-U和PP-R兩種管材進(jìn)行成本核算。在這個(gè)過程中需要統(tǒng)計(jì)兩種管材各成本動(dòng)因量和計(jì)算成本庫、成本動(dòng)因費(fèi)率。（表6）
根據(jù)已知公式計(jì)算作業(yè)成本動(dòng)因分配率，如表7所示。
已知各項(xiàng)作業(yè)動(dòng)因分配率，根據(jù)分配率，求出各項(xiàng)成本分配，見表8。
在本案例中，以傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法計(jì)算求得的PVC-U管材的單位成本是116.11元，而PVC-U管材的實(shí)際單位成本是126.78元；傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法下PP-R管材的單位成本是142.22元，而PP-R管材的實(shí)際單位成本是120.95元。這種不真實(shí)的成本信息會(huì)影響企業(yè)管理經(jīng)營決策者對經(jīng)營決策的正確判斷。所以，在A公司的物流成本核算中，作業(yè)成本法的應(yīng)用是非常必要的。同時(shí)作業(yè)成本法的優(yōu)勢從而體現(xiàn)，它是不可代替的。
3結(jié)束語
公司物流活動(dòng)和成本特性以及作業(yè)成本法的條件相符，可為物流產(chǎn)品提供合理的定價(jià)依據(jù)，能較好地克服物流成本核算的不足。若A公司繼續(xù)使用傳統(tǒng)的物理成本核算方法，不僅無法做到科學(xué)準(zhǔn)確的控制成本，還可能會(huì)影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。推行作業(yè)成本計(jì)算法，可以將成本控制的重點(diǎn)深入到物流活動(dòng)作業(yè)層次，在物流成本與物流成本發(fā)生的原因之間建立一一對應(yīng)關(guān)系，達(dá)到控制成本發(fā)生原因以及控制成本發(fā)生的目的。
參考文獻(xiàn)：
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一、要加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)
1、要加強(qiáng)各級工會(huì)組織建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，對全局郵政工會(huì)組織建設(shè)情況進(jìn)行普查，掌握各級工會(huì)組織的基本情況，建立電子文檔，
XX年郵政工會(huì)工作計(jì)劃。根據(jù)情況給基層單位配發(fā)健身設(shè)備和學(xué)習(xí)工具。
2、要加強(qiáng)對職工代表的培訓(xùn)，強(qiáng)化對工會(huì)工作職責(zé)和職工維權(quán)工作的認(rèn)識，明確、規(guī)范工作程序和職責(zé)，保證工會(huì)工作有序、合法進(jìn)行，保證有效維護(hù)職工利益。
二、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動(dòng)，為郵政企業(yè)的長足高效發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
XX年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來，一是要突出重點(diǎn)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、管理方式、服務(wù)手段、體制改革、利益分配等重大工作事項(xiàng)進(jìn)行征集;二是抓好建議的落實(shí)，凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施;三是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。真正做到有征集、有答復(fù)、有落實(shí)、有效果。
一是依法維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)利，繼續(xù)抓好集體合同的執(zhí)行情況檢查，維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)利。二是依法維護(hù)好職工的民主權(quán)利。強(qiáng)化職代會(huì)制度，堅(jiān)持民主評議干部的制度。三是依法維護(hù)好職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)利。做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，積極與上級工會(huì)溝通，爭取將這部分職工納入保障線之內(nèi)。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進(jìn)一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。
三、開展勞動(dòng)競賽和企業(yè)文化建設(shè)
把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)作為勞動(dòng)競賽的切入點(diǎn)，要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理中存在的問題，組織職工開展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng)新、服務(wù)規(guī)范等為內(nèi)容的勞動(dòng)競賽，完善企業(yè)管理、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和效益提高。
深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)，XX年將舉行所有工種參加的林芝地區(qū)郵政局職工業(yè)務(wù)技能比賽，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)林芝地區(qū)郵政局全體員工學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，推進(jìn)職工素質(zhì)工程和提升服務(wù)服務(wù)水平。廣泛開展企業(yè)文化系列主題活動(dòng)，采取職工喜聞樂見的演講賽、辯論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。
郵政XX工會(huì)工作計(jì)劃(二)
xx年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、政府的大力支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)華池局干部職工，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)主題，以人為本，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)企業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展思路，就自身的實(shí)際而言，較好的完成了年度主要經(jīng)營指標(biāo)，各方面取得了一定的成效。業(yè)務(wù)收入完成241.65萬元，為年計(jì)劃的95.51%，同比增長6.5%。業(yè)務(wù)總量完成291.8萬元，為年計(jì)劃的104.2%，同比增長4.31%，郵儲(chǔ)凈增余額1222萬元，完成年計(jì)劃的103.51%，市場占有率達(dá)到24.15%，累計(jì)余額達(dá)到9484萬元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到6.17萬元。回顧過去的一年，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。
按照省、市局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上，取得了較好的成效。
1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動(dòng)性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān)，得到了各級政府的認(rèn)知和支持，全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計(jì)攬收制作了20種23500枚，實(shí)現(xiàn)收入5.62萬元.促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長。
2、始終把儲(chǔ)蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲(chǔ)、職工攬儲(chǔ)、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲(chǔ)蓄余額突破9000萬元“真心回報(bào)社會(huì)，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會(huì)，進(jìn)一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)的知名度與認(rèn)知度，增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務(wù)發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲(chǔ)蓄的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整對策，確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。
3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上，作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭取當(dāng)?shù)馗骷夵h委部門的支持，以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn)，為配合黨報(bào)黨刊督查，組成六個(gè)收訂小組，分段包干，責(zé)任到人，及時(shí)匯總情況，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，督促完成。同時(shí)抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動(dòng)員，挖掘自費(fèi)訂閱潛力。xx年全年流轉(zhuǎn)額完成97萬元，占計(jì)劃的102%，xx年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計(jì)劃93萬元的107.8%，較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。
4、按照省市局的安排布署，借服務(wù)“三農(nóng)”政策的東風(fēng)，努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào)，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動(dòng)了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精，重點(diǎn)西鳳系列酒。經(jīng)過一段時(shí)間的市場培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場初具規(guī)模，并積累了一定經(jīng)驗(yàn)，為開展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營基礎(chǔ)，使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。
根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點(diǎn)，利用工余時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢教育，并對生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測評，實(shí)行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感;對管理人員實(shí)行綜合考評，能者上，庸者讓，動(dòng)態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動(dòng)力，增強(qiáng)了工作上的積極性，主動(dòng)性;鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動(dòng)，組織職工參加“郵政之夜”音樂會(huì)的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是提升企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效措施，我們在省市局的大力幫助和自身的努力下，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、縣局三個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一個(gè)良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場地，建成了“職工之家”，添置了較為齊全的活動(dòng)器材、另外購置了新的會(huì)議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。
―、供應(yīng)鏈管理理念的運(yùn)用
供應(yīng)鏈管理歸根到底是運(yùn)用系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)對各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一管理，從而提高效率，降低成本。強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)間的信息共享、資源互通。
一是建立智能化責(zé)任區(qū)監(jiān)管模式。智能化監(jiān)管就是通過工商綜合管理系統(tǒng)的智能功能，自動(dòng)建立實(shí)施計(jì)劃，把其他業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的、新設(shè)立的、被查處過的、被舉報(bào)的、列人年/季/月度工作計(jì)劃的、參與各類評比的、信用等級低的、發(fā)放過行政指導(dǎo)等類型經(jīng)濟(jì)戶口自動(dòng)添人計(jì)劃,并組織開展監(jiān)管工作。每月應(yīng)保持固定數(shù)量的巡查量，若巡查量不足，系統(tǒng)可以隨機(jī)添加任意戶口；對于近期該責(zé)任區(qū)存在問題較多的，相應(yīng)增加巡查數(shù)量，反之則減少巡查數(shù)量，同時(shí)保留原有手動(dòng)添加功能,責(zé)任人在巡查中發(fā)現(xiàn)其他問題也可手動(dòng)添加。開展巡査后,將巡查結(jié)果錄人工商綜合管理系統(tǒng)，通過結(jié)果比對給予相應(yīng)信用分值增減,巡査結(jié)果同樣共享其他業(yè)務(wù)工作。若巡查發(fā)現(xiàn)案源，則直接轉(zhuǎn)人行政處罰模塊；若是被舉報(bào)的,則直接反饋給12315舉報(bào)申訴模塊。這_可以使工商綜合管理系統(tǒng)各模塊的信息通過共同的數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)共享，減少重復(fù)勞動(dòng)。
二是發(fā)揮系統(tǒng)具有的決策支持作用。工商行政執(zhí)法監(jiān)管工作一直都是以自上而下為主開展的，往往是出現(xiàn)了什么問題，上級通過文件逐級下達(dá)到基層，然后開展各種各樣的專項(xiàng)整治、自查自糾等，這固然起到了積極作用，但基層發(fā)現(xiàn)的很多共性問題往往無法迅速上傳，領(lǐng)導(dǎo)層無法從全局上將共性、難點(diǎn)、突發(fā)性問題解決在萌芽狀態(tài)。工商綜合管理系統(tǒng)應(yīng)該具備決策支持功能，既能上傳基層工作中發(fā)現(xiàn)的問題，又能下達(dá)決策層的指令。這樣做出的決策既符合法律政策的要求，又能起到解決實(shí)際問題的作用。
二、第三方物流理念的運(yùn)用
第三方物流的實(shí)質(zhì)就是物流業(yè)務(wù)外包，集中精力做好主業(yè)，把其他繁瑣業(yè)務(wù)委托給相應(yīng)專業(yè)化機(jī)構(gòu)，進(jìn)而提升工作效能。
(一）建立公證協(xié)調(diào)機(jī)制，快速取得電于證據(jù)。今后對網(wǎng)絡(luò)違法行為的查處力度將逐步加大，如何有效并在第一時(shí)間取得電子證據(jù)是案件查處進(jìn)度的關(guān)鍵所在?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于行政訴訟證據(jù)若干問題的規(guī)定》第六十四條規(guī)定，以?有形載體固定或者顯示的電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件以及其他數(shù)據(jù)資料，其制作情況和真實(shí)性經(jīng)對方當(dāng)事人確認(rèn)，或者以公證等其他有效方式予以證明的，與原件具有同等的證明效力。公證具有較高的證明效力，由于網(wǎng)絡(luò)違法行為的時(shí)空差異，在違法當(dāng)事人不配合調(diào)查或急需取得電子證據(jù)，通過公證機(jī)構(gòu)對有關(guān)證據(jù)進(jìn)行公證固定，是獲取電子證據(jù)更有效的途徑。因此要與公證部門加強(qiáng)溝通,建立快速公證經(jīng)濟(jì)違法證據(jù)協(xié)調(diào)機(jī)制，簡化委托審批流程，實(shí)行統(tǒng)一委托,加快電子證據(jù)公證速度,進(jìn)一步提高查處網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)違法行為工作效率。
(二）外包信息管理業(yè)務(wù)，將工作重心轉(zhuǎn)到監(jiān)管層面。目前，我省工商信息管理辦公室（信息中心）已更名為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)督管理辦公室（信息化辦公室），這就給出一個(gè)非常明顯的信號，信息化管理工作將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管層面。如何繼續(xù)做好原來的信息管理工作，又抓好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的工作重心呢？實(shí)現(xiàn)外包信息管理業(yè)務(wù)是一種較好抉擇。具體做法是允許縣級局有選擇地將設(shè)備維護(hù)、操作系統(tǒng)及軟件安裝、信息化建設(shè)規(guī)劃方案策劃、業(yè)務(wù)軟件開發(fā)等部分信息化建設(shè)項(xiàng)目委托給有資質(zhì)的電腦公司或軟件開發(fā)者進(jìn)行專業(yè)保障。這樣不僅有利于提高這些項(xiàng)目的建設(shè)成效，而且可將信息辦從眾多繁重的事務(wù)中解脫，緩解人手不足的現(xiàn)狀，集中更多精力開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管效能。工商干部在監(jiān)管軟件應(yīng)用上一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以直接向其提出修改意見，更有利于問題的快速解決。
三、準(zhǔn)時(shí)制理念的運(yùn)用
準(zhǔn)時(shí)制理念歸根到底就是通過計(jì)劃、控制等手段實(shí)現(xiàn)庫存最小化。工商監(jiān)管工作的“庫存”是什么呢？那就是工作積壓。除了一些因?yàn)槌绦?、法定的原因必須有一定的審批、鑒定等時(shí)間外，很多工作都可以通過計(jì)劃、控制、信息技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)工作積壓最小化。
(一）引入移動(dòng)辦公系統(tǒng)，實(shí)時(shí)錄入監(jiān)管信息?？梢酝ㄟ^引人移動(dòng)辦公系統(tǒng)，由筆記本電腦或智能手機(jī)使用GPRS/EDGE/CDMA無線網(wǎng)卡，通過VPN防火墻訪問單位內(nèi)部的局域網(wǎng)，同時(shí)配備移動(dòng)辦公應(yīng)該有的相應(yīng)外設(shè)（如車載打印機(jī)、攝像頭、相機(jī)）和配套軟件，實(shí)現(xiàn)對正常經(jīng)營的監(jiān)管對象直接錄人巡查結(jié)果，對異常情況通過移動(dòng)辦公系統(tǒng)和預(yù)置文書格式，現(xiàn)場填寫打印行政指導(dǎo)文書給予限期改正或者直接錄人案源，避免或優(yōu)化書式巡査記錄這一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和巡查同步。
2011年在大家忙碌的工作中漸漸接近尾聲，我們即將迎來新的一年，新的希望和新的挑戰(zhàn)，回顧這一年來，有成功和喜悅，也有不足和期盼，縱觀全局，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的密切關(guān)注和正確指引下，我科室全體工作人員積極響應(yīng)號召,嚴(yán)于律己,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,通過不斷的深入學(xué)習(xí)和反思,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力和自身素質(zhì),提前做好本科室工作計(jì)劃以及應(yīng)急預(yù)案,確保各項(xiàng)工作順利,有序進(jìn)行,嚴(yán)格要求每一位科室員工以積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情,認(rèn)真完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)就這一年來我科室的各項(xiàng)工作做出如下總結(jié)：
1、任務(wù)完成情況：我公司自今年一月至今（11月5日）共計(jì)發(fā)運(yùn)5154車，其中棉花類3325車，其它1829車，這些數(shù)據(jù)較去年同期相比有所增加，當(dāng)然這與大家的共同努力是分不開的，特別是今年10月份，僅國慶節(jié)日期間計(jì)裝車近400車，日裝車數(shù)最高可達(dá)70車，突破了今年以來裝車數(shù)為946車的最好成績，在此期間我科室面臨著人員緊張，勞動(dòng)強(qiáng)度大，連續(xù)作業(yè)等嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但科室每一位員工都能夠盡心盡責(zé)，各司其職，充分發(fā)揮了我科室工人先鋒號的模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)了農(nóng)資人不怕吃苦受累的高尚品質(zhì)，不論是科室領(lǐng)導(dǎo)還是員工們在連續(xù)作業(yè)的情況下，也始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度，困了就靠在棉包上小休一會(huì)，車皮進(jìn)線后，強(qiáng)打起精神繼續(xù)工作，夜晚氣溫偏低，大家就裹緊大衣，始終堅(jiān)守在各自的工作崗位上，有些同志生病了，為了爭取這最佳的裝車時(shí)機(jī)，也始終堅(jiān)持在工作的第一線，通過大家不懈的努力和堅(jiān)持，不但保證每一輛裝完的車準(zhǔn)確，安全，無誤，也圓滿的完成了上級交給我們的任務(wù)。在此期間，科室人員通過不斷克服種種困難的同時(shí)，也從中積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在閑暇時(shí)，科室時(shí)常有針對性的進(jìn)行專項(xiàng)會(huì)議,多聽取大家的意見,及時(shí)溝通，共同探討，尋求好的解決辦法,及時(shí)的向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極應(yīng)對各種問題，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，爭取更多貨源，并做好各項(xiàng)服務(wù)工作,積極同車站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，保質(zhì)保量的完成裝車任務(wù)，盡最大努力按期定量完成本年度公司下達(dá)的年發(fā)運(yùn)任務(wù)。
2、科室內(nèi)部人員工作及管理情況：通過這一年來工作的表現(xiàn)來看,科室人員在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn),通過不間斷學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中充分鍛煉，逐步提高了工作效率,也增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),在遇到突發(fā)事件時(shí)具有了一定的自我判斷力和預(yù)見性,具有一定的解決問題的能力,當(dāng)然在我科室工作的人員由于工作任務(wù)重，鐵路部門的各項(xiàng)要求也越來越為嚴(yán)格，在管理方面和工作銜接上也難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，為了積極克服此類問題，科室經(jīng)常組織大家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并定期召開座談會(huì)，進(jìn)行面對面的交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題，對于大家提出的寶貴意見及時(shí)采納，在工作和生活中的問題也能夠及時(shí)解決，快速提高其自身業(yè)務(wù)知識水平和工作能力，通過一段時(shí)間的努力，使大家在工作中的存在的問題減少了，工作效率明顯提高了。
3、科室工作開展情況及取得的成績：調(diào)運(yùn)科的工作是公司的重中之重，做好調(diào)運(yùn)工作對公司的各項(xiàng)工作影響意義深遠(yuǎn)，在做好本職工作的同時(shí)，也要積極配合其它業(yè)務(wù)科室的工作，精誠團(tuán)結(jié)，互惠互助。對內(nèi)，嚴(yán)格制定責(zé)任制度，明確分工，在人員分配上進(jìn)行優(yōu)化組合，取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，工作安排更細(xì)致，分工更明確，責(zé)任制度更清晰，對外，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，對客戶要熱情相對，以誠相待，盡可能的滿足客戶提出的要求讓他們開心而來，滿意而歸。對鐵路工作人員，要堅(jiān)決保障她們在工作和生活上的要求，互幫互助，以便于發(fā)運(yùn)工作更好的開展下去。
辛勤的付出終得到豐厚的回報(bào)，調(diào)運(yùn)科在繼去年自治區(qū)總工會(huì)評為“工人先鋒號”之后，又一次被評為全國總工會(huì)“工人先鋒號”這一榮譽(yù)稱號，同時(shí)我科室還被自治區(qū)團(tuán)委評為“青年文明號”集體，這些可喜的成績與無尚的光榮是同公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和關(guān)心以及同事們的不懈的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)分不開的，對此，也堅(jiān)定了我們應(yīng)該更加努力工作的信念，用自己的實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)們對我科室的支持與關(guān)愛。
XXX集團(tuán)二0__年工作總結(jié)暨二0__年發(fā)展規(guī)劃一、20__年的工作總結(jié)
20__年我司經(jīng)歷過國際政治和經(jīng)濟(jì)變幻不定，能源石油原材料價(jià)格不斷飚升，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)施宏觀調(diào)控，資金嚴(yán)重不足，以及物流業(yè)競爭進(jìn)一步加劇等不利的環(huán)境下。憑著全體員工干部堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志，科學(xué)的發(fā)展策略，靈活的公關(guān)技巧，整齊的員工隊(duì)伍，正視現(xiàn)實(shí)，迎難而上，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大的精神和我司的六項(xiàng)改革，苦干加巧干，勇克道道難關(guān)，轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，一步一步艱辛向前，奪取了全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五增兩面降的新成績，把我司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合實(shí)力躍上新臺階。
（一）、20__年我司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的基本情況：
五增：1、經(jīng)濟(jì)收入增長19；
2、經(jīng)濟(jì)效益增長22.9;
3、員工收入增長9.5；
4、對國家貢獻(xiàn)增長15.5；
5、各公司上繳資金增長10.9。
兩降：1、經(jīng)營費(fèi)用及經(jīng)營成本降低；
2、客戶對我司的服務(wù)投訴降低。
（二）、20__年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特點(diǎn)：
①20__年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特點(diǎn)是呈波浪式起伏，但在不斷向上發(fā)展的態(tài)勢。一季度經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步緩慢，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成參次，令人失落與擔(dān)憂；二季度開始提速，看到一線曙光，令人鼓舞和有了希望；三季度繼續(xù)提速，經(jīng)濟(jì)增長上了快速公路，令人心情振奮與激昂；四季度乘勝前進(jìn)，上了高速公路，開創(chuàng)歷史最好水平，令人激情滿懷，人心大快。典型的企業(yè)代表有蓮花山貨運(yùn)港、保稅倉和報(bào)關(guān)公司。
②20__年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的另一個(gè)特點(diǎn)是：積極打造企業(yè)“海陸空一站式，一條龍國際第三方物流”的運(yùn)營管理模式，堅(jiān)持以一業(yè)為主，多元化發(fā)展的經(jīng)營格局。堅(jiān)持以深化改革、創(chuàng)新經(jīng)營，優(yōu)化管理，狠抓服務(wù)，努力擴(kuò)大和挖掘業(yè)務(wù)開發(fā)的廣度和深度為核心，推動(dòng)了企業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程，確保企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、快速發(fā)展，營造企業(yè)凝聚和諧的良好氛圍。
簡單概括為：一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)，兩個(gè)著力。
一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)：就是通過實(shí)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，確立以國際物流公司為統(tǒng)領(lǐng)，優(yōu)化各項(xiàng)物流資源，增強(qiáng)了物流業(yè)務(wù)開發(fā)的效力，開拓廣闊的物流市場，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化；
兩個(gè)著力：一個(gè)著力就是著力打造海陸空一站式一條龍國際第三方物流的企業(yè)運(yùn)營模式，創(chuàng)鑄“XXX”金色的品牌形象,進(jìn)一步得到客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力；第二個(gè)著力就是著力抓好了企業(yè)各項(xiàng)管理制度的改革，如《崗位責(zé)任制》、《業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)懲制》、《員工的薪酬福利改革制度》等，增強(qiáng)了企業(yè)活力和創(chuàng)新力，推動(dòng)了企業(yè)和諧發(fā)展。
（三）、取得成績的做法與經(jīng)驗(yàn)
20__年，我司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的十六大精神，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以人為本，顧客至上，全面深入系統(tǒng)地實(shí)施六項(xiàng)改革，推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)步，取得優(yōu)異的成績，實(shí)現(xiàn)了精神物質(zhì)雙豐收，企業(yè)內(nèi)外更加和諧的可喜局面?？偨Y(jié)起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)：
1、注重資源整合，開拓業(yè)務(wù)大改革，打造企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新格局。
05年，我司將資源整合，業(yè)務(wù)改革工作貫穿于企業(yè)的重點(diǎn)工作中，成為推動(dòng)我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)亮點(diǎn)工程。為了把業(yè)務(wù)工作搞上去，各分公司主動(dòng)地想方設(shè)法改革業(yè)務(wù)開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)，人員配置，訂立措施，下達(dá)任務(wù)等。因而取得了喜人的進(jìn)步。一年來，在業(yè)務(wù)改革中主要有幾個(gè)做法：
一是，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)人手及力量。如貨運(yùn)公司業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)開發(fā)人員原來只有兩、三人，現(xiàn)在發(fā)展到五、六人，大大增強(qiáng)了開發(fā)力量；又如報(bào)關(guān)公司和金富物流、金倉物流等公司亦與貨運(yùn)公司一樣，健全業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)開發(fā)力度，對業(yè)務(wù)開發(fā)大大增加了效能；二是，重點(diǎn)開發(fā)大客戶，新客戶；報(bào)關(guān)公司主動(dòng)積極，多想辦法，花大氣力開發(fā)日本豐田汽車城的汽車配件公司的業(yè)務(wù)，最終獲得成功。貨運(yùn)港業(yè)務(wù)部集中精力，開發(fā)珠江鋼管廠的鋼材和鋼管的業(yè)務(wù)，成功改變了散貨量小的狀態(tài)；三是，大力開發(fā)業(yè)務(wù)的新項(xiàng)目。例如報(bào)關(guān)公司、保稅倉和貨運(yùn)公司都分別在鞏固舊客戶和舊項(xiàng)目的同時(shí)，花大心思和力度開發(fā)新的項(xiàng)目，新客戶，新的業(yè)務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幦×酥鲃?dòng)，獲得了好成績（如報(bào)關(guān)公司的商檢項(xiàng)目，保稅倉的三資企業(yè)的設(shè)施保稅項(xiàng)目，貨運(yùn)公司的廢五金項(xiàng)目等，分別對各自公司的業(yè)務(wù)發(fā)展都有著重要的影響）；四是，多家公司聯(lián)合一起開發(fā)業(yè)務(wù)。比如：日本豐田的汽車配件設(shè)備的進(jìn)口業(yè)務(wù)，就是由報(bào)關(guān)公司牽頭，貨運(yùn)公司、保稅倉和運(yùn)輸車隊(duì)一起聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù)的范例，開創(chuàng)了我司聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù)的先河，不單為我司05年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極的作用，而且為今后我司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了成功的經(jīng)驗(yàn)和深遠(yuǎn)的影響；五是，利用老客戶和聯(lián)檢單位的影響力，以商引商，以友引客的辦法，為我司的業(yè)務(wù)開拓獲益良多。例如保稅倉、貨運(yùn)公司、金倉物流和報(bào)關(guān)公司都有不少的成功例子。
一年來，在實(shí)行業(yè)務(wù)改革中，我們得到了三點(diǎn)體會(huì)：
①充分發(fā)揮企業(yè)資源整合的集聚優(yōu)勢，重視大企業(yè)，大貨源，大客戶開展一站式一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就能擴(kuò)大影響力，增加知名度，促進(jìn)業(yè)務(wù)開拓的成功。
為了全面推行一站式一條龍的服務(wù)模式，展示企業(yè)實(shí)力，提升企業(yè)知名度。各兄弟公司之間相互關(guān)注，互相支持，緊密配合，認(rèn)真分析研究客戶需求，利用與大企業(yè)大貨源，大客戶的合作，來擴(kuò)大“XXX”品牌影響力。實(shí)施“走出去，請進(jìn)來”的業(yè)務(wù)開拓手法，在碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面有效地發(fā)展了如番禺安建金屬有限公司、番禺巨大汽車音響設(shè)備公司、廣州鴻發(fā)貿(mào)易公司、廣東順德土產(chǎn)進(jìn)出口公司等。在倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)上成功開拓了：廣州豐鐵、阿樂斯、薩克米、公明景業(yè)印務(wù)、同森公司，我司的“一站式一條龍”的服務(wù)模式在客戶當(dāng)中形成了非常好的口碑效應(yīng)，為企業(yè)贏得聲譽(yù)。
②多方聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù)，才能充分發(fā)揮我司資源優(yōu)勢，形成我司獨(dú)有的特質(zhì)，企業(yè)的影響力大大增強(qiáng)，業(yè)務(wù)開發(fā)的成功率大大提高。
以報(bào)關(guān)公司為業(yè)務(wù)的信息源頭，通過國際物流公司、報(bào)關(guān)公司、保稅倉、貨運(yùn)公司等公司的共同聯(lián)手，一起走訪客戶，現(xiàn)場解決客戶對我司一條龍服務(wù)的疑慮，增強(qiáng)客戶與我司合作的信心，收到了明顯的效果。成功開拓日本豐田汽車配套廠的設(shè)備進(jìn)口業(yè)務(wù)和香港機(jī)場的?？章?lián)運(yùn)的項(xiàng)目，打造了我司海陸空一站式一條龍國際物流服務(wù)的樣板工程，樹立了我司在行業(yè)內(nèi)的地位。
③轉(zhuǎn)變思維，審時(shí)度勢，靈 活應(yīng)變，改革業(yè)務(wù)發(fā)展方向與模式，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從被動(dòng)走向主動(dòng)，從弱勢走向強(qiáng)勢的重要舉措。
今年我司整個(gè)經(jīng)營狀況發(fā)展起伏相當(dāng)大，年初受國際形勢及國內(nèi)宏觀調(diào)控，金融政策、海關(guān)政策、交通政策等變化的影響，下半年又經(jīng)歷國際油價(jià)飚升及國內(nèi)油荒，世界禽流感等的影響。整個(gè)形勢對我司來說相當(dāng)不利，面對這種情況，各公司迅速作出改革業(yè)務(wù)發(fā)展方向和模式的決策，幫助干部員工轉(zhuǎn)變思維，調(diào)整心態(tài)。堅(jiān)持以“資源整合，一站式一條龍服務(wù)”的經(jīng)營理念和“顧客是上帝，服務(wù)第一位”的服務(wù)宗旨，去穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，開發(fā)準(zhǔn)客戶。認(rèn)真分析客戶的真實(shí)需求,主動(dòng)出擊，“撐船就坎”，采用堤外的損失，堤內(nèi)補(bǔ)等辦法，挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，從被動(dòng)走向主動(dòng)，變危機(jī)成商機(jī)。
番港貨運(yùn)公司因受海關(guān)和商檢政策影響，造成了進(jìn)口冷凍柜集裝箱貨物的業(yè)務(wù)大幅下降，面對這一嚴(yán)峻局面，他們采取業(yè)務(wù)策略的調(diào)整，實(shí)行“堤外損失堤內(nèi)補(bǔ)”的辦法，主動(dòng)出擊，柜貨少了，就用散貨補(bǔ)上。并努力推動(dòng)蓮花港在珠三角的集散功能，大力開拓珠江鋼管廠的鋼材和鋼管的運(yùn)輸業(yè)務(wù)及進(jìn)口廢紙、散貨等業(yè)務(wù)進(jìn)行彌補(bǔ)，由于積極開拓，努力進(jìn)取，將整個(gè)港口散貨的進(jìn)出口吞吐量與去年一季度相比大幅度增長到230多。同時(shí)還主動(dòng)與珠江中轉(zhuǎn)加強(qiáng)合作，增加了拼柜出口機(jī)場碼頭的貨運(yùn)量。
在倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)上，今年，保稅倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)也受到很大沖擊，面對這種形勢，金富物流、金倉物流公司通過對市場及客戶深入了解和研究，采取一手抓舊客戶，一手抓新客戶的兩手抓辦法。并且適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，挖掘潛在商機(jī)。根據(jù)不同客戶，不同的需要，不同的對待等辦法，運(yùn)用普通倉擴(kuò)租和出口監(jiān)管倉新增出口拼箱打包及拆板、拼板、換板、放色板、刷嘜頭等多種貼身的增值服務(wù)，提高監(jiān)管倉和普通倉的租用率填補(bǔ)了保稅倉的缺口，改革了保稅倉租賃下降而造成收入下降的被動(dòng)局面。
“以節(jié)傳情”，利用春節(jié)前和中秋節(jié)前等傳統(tǒng)節(jié)日的機(jī)會(huì)，保稅倉公司集合貨運(yùn)公司、報(bào)關(guān)公司一道，召開了新、老客戶業(yè)務(wù)征詢會(huì)，通過會(huì)議加強(qiáng)新、老客戶對我司碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)、通關(guān)、運(yùn)輸和倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)等的需求，多方面進(jìn)行深入的了解，向客戶們宣傳我司“顧客是上帝，服務(wù)第一位”的經(jīng)營理念，并從中挖掘出多家準(zhǔn)客戶，促使業(yè)務(wù)一路攀升。通過這一系列的舉措，在保障經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展探索出了更為廣闊的發(fā)展空間。
2、注重員工利益，實(shí)施工資福利的全面改革，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)和諧。
05年，我司全面實(shí)施六項(xiàng)改革，其中工資福利改革是企業(yè)多項(xiàng)改革中尤為重要的一項(xiàng)改革。工資福利制度改革是關(guān)系員工切身利益的大事，它觸動(dòng)了每個(gè)員工的靈魂，是一場硬仗。各公司非常重視這項(xiàng)工作，為了切實(shí)完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，我司將該項(xiàng)改革作為強(qiáng)化企業(yè)管理和提升企業(yè)綜合實(shí)力的一項(xiàng)重要舉措。在此次改革實(shí)施過程中，為了使工作做到公開、公正、公平，各公司緊緊圍繞改革的目的和意義，全面向員工講清楚，充分相信和依靠群眾。通過分組討論，內(nèi)部問卷調(diào)查，個(gè)別交流談心，召開會(huì)議等形式，廣泛收集員工意見，聆聽員工的心聲，彼此相互交換意見，實(shí)施從下而上，從上而下，反復(fù)多次的評議，才最后定版，真正體現(xiàn)從群眾中來到群眾中去的工作方法。并且始終堅(jiān)持激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的原則，做好調(diào)整人員的思想工作，穩(wěn)定其情緒，真正使工資評議做到公開、公正、公平。讓員工干部達(dá)成一致共識，使該項(xiàng)改革順利完成，絕大多數(shù)人認(rèn)為這次公司的工資改革是成功的，它將對我司今后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在這次工資改革中，能增加工資的人固然高興，但未能增加工資的人也不會(huì)頹廢，充分體會(huì)和理解公司的決定，以積極的態(tài)度做好每項(xiàng)工作。保證了生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定增長，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力，企業(yè)更加和諧了。
3、注重企業(yè)管理，完善規(guī)范各項(xiàng)管理制度增收節(jié)支，努力提高管理水平。
今年一開始，集團(tuán)公司就強(qiáng)調(diào)必須在積極開拓業(yè)務(wù)，抓“米下鍋”的同時(shí)，實(shí)行深入持久的開源節(jié)流，增收節(jié)支的管理工作，從管理中，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用的節(jié)約，從管理中提高工作效率，樣加經(jīng)濟(jì)效益，從管理中，學(xué)習(xí)和提高管理水平。各公司根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合自己的實(shí)際十分注重企業(yè)管理，規(guī)范各項(xiàng)制度全面開展增產(chǎn)增收，增產(chǎn)節(jié)支的管理活動(dòng)。首先，集團(tuán)公司率先開展了文化用品，清潔用品的集中采購，各公司按需領(lǐng)用的管理制度和公務(wù)車輛維修和油料損耗的管理制度，各公司亦根據(jù)本單位的實(shí)際情況開展增收節(jié)支活動(dòng)。從今年各公司都將增收節(jié)支，降本增效作為做好管理工作的重要環(huán)節(jié)來抓，在日常經(jīng)營管理中，盡量節(jié)約每一塊“銅板”。比如：貨運(yùn)公司的吊機(jī)壞了，為了搶修吊車，憑著他們多年修理的經(jīng)驗(yàn)診斷出一個(gè)重要機(jī)件損耗問題，必須要替換。但以往維修此類機(jī)械，費(fèi)用高，時(shí)間長，對日常工作影響很大。因此他們經(jīng)過研究，果斷地采取了既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省20__多元零件更換資金的方案，即節(jié)省了維修費(fèi)用又搶到了時(shí)間提高了工效。又如：車隊(duì)在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，很抓降本增效。針對油料消耗，路橋報(bào)銷及車輛維修保養(yǎng)等方面，建立和完善了車隊(duì)到個(gè)人的核算工作制度及車輛維修辦理報(bào)批制度，堵塞漏洞的同時(shí)，也培養(yǎng)了員工的責(zé)任意識，保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，多個(gè)公司為了提高企業(yè)的管理水平，各公司的經(jīng)理積極帶頭副經(jīng)緊跟配合，積極認(rèn)真地開展ISO的認(rèn)證工作和ISO認(rèn)證的鞏固工作。由于各公司領(lǐng)導(dǎo)重視，采取措施得力，今年我司的ISO認(rèn)證工作進(jìn)展順利，報(bào)關(guān)、金倉、金富、貨運(yùn)等公司先后都順利通過了ISO900質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，逐步建立了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化的管理體制，使我們企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制將得到進(jìn)一步的完善，企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)得到了提高。
4、注重“顧客為上帝，服務(wù)第一位”“超越您期望，是我們奮斗的理想”的服務(wù)理念的教育和培訓(xùn)工作，努力提高員工的服務(wù)意識，增進(jìn)客戶對我司服務(wù)工作的認(rèn)同。
今年我司在經(jīng)濟(jì)工作取得理想成績的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平也有了很大的進(jìn)步和提高。各公司在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄企業(yè)品牌的改革要求進(jìn)行工作，非常重視員工服務(wù)意識的培養(yǎng)和教育工作，各級員工充分認(rèn)識到要提升我司的競爭能力就必須在服務(wù)方式和質(zhì)量上下功夫，沙灣車場在這方面做得尤為突出，他們采?。旱谝唬洫?dú)市生意表現(xiàn)出來的傲慢作風(fēng)，遇到客戶投訴，勢必一查到底；第二，以副經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo) 組長的服務(wù)督導(dǎo)組，長期扎根現(xiàn)場，全面監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；第三，推行文明禮貌，微笑服務(wù)的服務(wù)儀態(tài)，遵照總公司“顧客為上帝，服務(wù)第一位”的XXX人的服務(wù)宗旨，全心全意禮貌待客；第四，奉行不畏艱苦，埋頭苦干的精神。如理貨部的裝卸工，是一支團(tuán)結(jié)的、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。夏天，他們戰(zhàn)高溫，奪高產(chǎn)，對艱苦的工作毫無怨言，不計(jì)較報(bào)酬和得失，一心為企業(yè)和諧發(fā)展做貢獻(xiàn)。第五，要求各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時(shí)化解一切不安定因素。
又如：年中貨運(yùn)公司在黃閣豐田汽車城部件生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)口通關(guān)的過程中，通過與海關(guān)、聯(lián)檢部門及多家兄弟公司的幫助，多次為客戶快速通關(guān)解決了通關(guān)操作中的燃眉之急，受到了豐田公司的好評。又如有部分客戶要求我司做到貨物當(dāng)天報(bào)關(guān)，當(dāng)天通關(guān)發(fā)運(yùn)，如按一般程序是很難做得到的。但為了滿足客戶這一要求，公司號召員工克服困難，盡量滿足客戶的合理要求，加強(qiáng)與聯(lián)檢單位的溝通爭取他們的理解與支持。在當(dāng)天工作任務(wù)繁重的情況下，圓滿完成，使貨物及時(shí)、安全、穩(wěn)妥的交到了客戶手中。我司關(guān)注客戶利益，想客戶所想，急客戶所急，真誠的，延伸性的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊許，逐步在客戶心中建立起了“選擇XXX，就是選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好品牌形象。
又如報(bào)關(guān)公司在為長隆的客戶辦理歌舞器材報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)上，設(shè)身處地為客戶利益著想，真心實(shí)意地服務(wù)好“上帝”，急客戶所急，一方面克服特殊物品申請手續(xù)復(fù)雜問題，另一方面代表客戶與海關(guān)、商檢等有關(guān)部門進(jìn)行溝通，得到了各單位領(lǐng)導(dǎo)和貨運(yùn)港的了解和支持，快速檢驗(yàn)，快速通關(guān)，為客戶爭取了時(shí)間，保障了客戶的利益。另外，報(bào)關(guān)公司為了能爭取更多的合作機(jī)會(huì)，還將報(bào)關(guān)服務(wù)進(jìn)行延伸，主動(dòng)上門為客戶進(jìn)行報(bào)關(guān)知識的無償培訓(xùn)講座，得到客戶的好評。
還有，番港貨運(yùn)公司利用大小會(huì)議和宣傳標(biāo)語進(jìn)行灌輸“服務(wù)就是生命線”的觀念，并專門就保障和提高服務(wù)質(zhì)量制定了《職工行為手冊》，成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組、服務(wù)投訴熱線，舉行關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量分拆會(huì)等多種措施和辦法，并將日常服務(wù)表現(xiàn)作為評選明星先進(jìn)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求并在工作中嚴(yán)格貫徹落實(shí)，使員工從思想意識到個(gè)人素質(zhì)、儀容儀表都得到了很大的改進(jìn)，增進(jìn)了客戶的認(rèn)同，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
5、注重企業(yè)文化的改革，企業(yè)精神面貌換新顏，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神文明建設(shè)的一面亮麗旗幟，也更是企業(yè)堅(jiān)持深化改革，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，提倡新思維，宏揚(yáng)新風(fēng)尚，追求新進(jìn)步的精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。20__年我司的企業(yè)文化工作在全體干部員工的重視和支持下向前邁進(jìn)了一大步。集團(tuán)公司與下屬公司，上下兩級文化部門以服務(wù)大局，把握重點(diǎn)，力求實(shí)效為前提，根據(jù)集團(tuán)公司每個(gè)時(shí)期不同的工作重點(diǎn)，與公司公關(guān)策劃部及人力資源部緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，對05年整個(gè)文化工作進(jìn)行全面部署和改革工作。一是加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，增加從事文化工作的人手；二是完善了文化工作的崗位職責(zé)；三是對各個(gè)宣傳欄作了精細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。通過這些的改進(jìn)，對員工的個(gè)人文化修養(yǎng)和公司的企業(yè)形象都有著積極的影響作用，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。
⑴05年《XXX》月刊為了提高素質(zhì)，吸引更多員工閱讀，進(jìn)行創(chuàng)新改版，開辟了“暢所欲言”等專欄，激發(fā)員工的創(chuàng)作熱情，增加了員工的溝通交流的渠道，極大地促進(jìn)了宗尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、宣傳先進(jìn)的良好氛圍。貨運(yùn)公司、保稅倉、金倉物流、沙灣車場等企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)十分重視《XXX》月刊的建設(shè)，經(jīng)常組織員工閱讀一些好文章，并組織他們積極投稿。尤其是貨運(yùn)公司和保稅倉，05年前基本沒有人投稿《XXX》，05年，他們專門組織報(bào)道，成立專責(zé)小組，積極組織投稿，而且為《XXX》寫了許多反映工作的好文章，從落后一躍成為先進(jìn)企業(yè)，值得各公司學(xué)習(xí)和借鑒。
⑵在過去的一年，大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)越來越重視企業(yè)文化，積極主動(dòng)地結(jié)合自己單位的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)和中心工作，開展各式各樣的企業(yè)文化活動(dòng)。比如：沙灣車場、貨運(yùn)公司、保稅倉、金倉物流、報(bào)關(guān)公司以及集團(tuán)公司總部等，組織員工生日會(huì)，短線旅游等活動(dòng)。通過這些群體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，陶冶性情，讓員工感受到集體的溫暖，增進(jìn)了企業(yè)對員工的親和力，而且也增進(jìn)了員工與員工之間的聯(lián)系、了解和友誼，培育了團(tuán)隊(duì)精神。
⑶05年9月和12月份分別舉辦第三屆體育運(yùn)動(dòng)大會(huì)和第三屆文藝匯演。在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，各公司十分重視，大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，積極參與既是領(lǐng)隊(duì)，又當(dāng)教練，不少的還是直接參賽的運(yùn)動(dòng)員。干部與員工親密無間，情同手足，大家一條心，一個(gè)信念。堅(jiān)持“友誼第一，比賽第二”“志在參與”，但又要積極拼搏，盡力爭取好成績。由于大家重視，積極參與，認(rèn)真投入目的性以，把整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)辦得有聲有色，波濤起伏，在許多項(xiàng)目的比賽中，雖然不是什么國家級更不是什么世界級的比賽，但又讓人們眼花繚亂，精彩刺激，扣人心弦。例如：一些場次的乒乓球比賽，羽毛球比賽，短跑比賽等，尤其值得一提的最令人津津樂道的，最令人緊張刺激的就是拔河比賽，不管是初賽，還是決賽都是那樣緊張、刺激和精彩，令人久久不能忘懷。在這次運(yùn)動(dòng)會(huì)上，涌現(xiàn)不少的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，他們不少在工作崗位上是個(gè)優(yōu)秀員工，在運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目上是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員。通過這個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)，鍛煉和考驗(yàn)了人們的戰(zhàn)斗意志拼搏精神，也鍛煉了企業(yè)的合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。
⑷今年的第三屆文藝匯演，由于各公司的認(rèn)真積極參與，令整個(gè)晚會(huì)更加生色。不少的節(jié)目都是反映本企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展中所發(fā)生的人和事，可說自編自導(dǎo)自演。所以看起來特別親切，特別感人。這次文藝匯演給人的最大特點(diǎn)就是：貼身與創(chuàng)新。所謂貼身，就是節(jié)目所反映都是我們?nèi)粘Ｉ钆c工作中的人和事；所謂創(chuàng)新，就是所編寫排演的節(jié)目都很具有創(chuàng)意。例如：金富榮物業(yè)的藏舞，貨運(yùn)公司的小品，沙灣車場的鑼鼓詞等節(jié)目都很有創(chuàng)新意念和創(chuàng)新精神。
05年的運(yùn)動(dòng)會(huì)和文藝匯演總的來說是非常成功的，而且比對上兩屆亦有了很大的進(jìn)步。對我司05年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的推動(dòng)和促進(jìn)作用。我們可以清楚地看到，凡是在運(yùn)動(dòng)會(huì)和文藝匯演上表現(xiàn)好的成績突出的，這些企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作都是發(fā)展得好的。例如：貨運(yùn)公司、沙灣車場等。
6、注重攻關(guān)策略和攻關(guān)措施，積極爭取客戶的支持，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。
在公司的發(fā)展過程中，攻關(guān)工作好比企業(yè)的調(diào)和劑和劑，是企業(yè)打開局面，扭轉(zhuǎn)劣勢必不可少的一種手段。05年的物流市場競爭分外激烈，而對我司來說，也是我司業(yè)務(wù)改革的重要一年。大家通過對市場形勢的分析了解，充分意識到在市場競爭日益激烈的情況下，要想做強(qiáng)做大擁有可持續(xù)發(fā)展的競爭力，與客戶、海關(guān)、商檢等聯(lián)檢部門保持良好關(guān)系至關(guān)重要。05年各公司充分利用運(yùn)用“走出去，請進(jìn) 來”的方式，采取座談，參觀考察等攻關(guān)外交的手腕，為企業(yè)新業(yè)務(wù)的開拓和貨物的通關(guān)創(chuàng)造有利條件。
貨運(yùn)公司在下半年，緊緊抓住海關(guān)對進(jìn)口物資的政策調(diào)整之機(jī)，迅速組織大批廢紙、廢舊五金及挖掘機(jī)的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，極力引導(dǎo)這些客戶不斷增大進(jìn)口量，貨物的進(jìn)出口量大幅增加；另一方面車隊(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)也得到極大的擴(kuò)展，在短短一個(gè)多月時(shí)間里，增加承攬貨物營運(yùn)額達(dá)一百多萬元。此外，通過近一年時(shí)間的不懈努力，克服了重重困難，爭取到了香港機(jī)場至蓮花山的空港聯(lián)運(yùn)和蓮花山至蛇口航線的業(yè)務(wù)，為我司今年以及來年的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。
過去一年來，無論是集團(tuán)公司的公關(guān)部或是各分公司，比如報(bào)關(guān)公司、金富物流、沙灣車場、金倉物流、進(jìn)出口貿(mào)易公司、國際物流公司，還是集團(tuán)公司的基建部等部門。無論是對客戶海關(guān)、商檢或是政府機(jī)構(gòu)、工商、稅務(wù)、銀行等單位，都十分認(rèn)真對待，積極做好攻關(guān)工作，創(chuàng)造了良好的和諧環(huán)境，促進(jìn)我司經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。可以說，05年我司的攻關(guān)工作是近年來做得最好的，最有成效的。這方面工作做得最出色的應(yīng)該要數(shù)番港貨運(yùn)公司了，它是我集團(tuán)公司05年攻關(guān)工作的典范。希望各公司都要向他們學(xué)習(xí)，認(rèn)真把攻關(guān)工作做得更全面，更出色，更有成效，為我司今后的發(fā)展創(chuàng)造更良好，更和諧的外部環(huán)境。
7、注重員工培訓(xùn)工作，努力提高員工的服務(wù)精神和技術(shù)技能，提升企業(yè)綜合素質(zhì)。
去年，我司十分重視員工的培訓(xùn)工作，從人力、物力、財(cái)力等方面加大了培訓(xùn)的投入。據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì)，單是花在人力資源的招聘和培訓(xùn)人才以及ISO培訓(xùn)認(rèn)證工作上的資金投入就超過二十多萬元。一年來，我們通過“走出去，請進(jìn)來”以及“不脫產(chǎn)與半脫產(chǎn)”等辦法，舉行各種類型的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，分別對員工和干部進(jìn)行了上千人次的有針對性和系統(tǒng)性的培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)技能等的水平，大大提高了企業(yè)的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力。
8、注重安全工作，保障企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
安全生產(chǎn)是確保企業(yè)完成一切經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的先決條件，是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的頭等大事。今年一開始我司就對安全生產(chǎn)問題作了認(rèn)真嚴(yán)格的布署，將安全生產(chǎn)管理工作作為公司管理改革的頭等大事來抓，認(rèn)真貫徹完善各項(xiàng)安全管理制度，定期開展安全生產(chǎn)會(huì)議進(jìn)行宣傳教育，絕不放過任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，在場區(qū)內(nèi)顯眼的地方，危險(xiǎn)的地方張貼安全生產(chǎn)的警示和警號，大幅標(biāo)語橫額，防止思想麻痹，樹立員工的安全意識。安全工作做到日日抓，月月查，責(zé)任到人。同時(shí)還狠抓汽車和各種機(jī)械的維修保養(yǎng)，大大提高車輛和機(jī)械運(yùn)作的安全系數(shù)。在保證安全的前提下，盡力減少消耗，鼓勵(lì)維修人員自行加工機(jī)械零配件，支持企業(yè)降低維修成本。年初，為了確保倉庫的安全，在保稅倉外安裝了電子巡查系統(tǒng)，強(qiáng)化和落實(shí)安全保衛(wèi)措施，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。在三季度一年中強(qiáng)臺風(fēng)，大降雨，防洪、防災(zāi)、防疫安全生產(chǎn)相對艱巨的一個(gè)季度。各公司特別是貨運(yùn)公司、保稅倉和金倉物流公司對碼頭、倉庫等設(shè)施都進(jìn)行了加固工作，防止臺風(fēng)暴雨侵襲，保證生產(chǎn)設(shè)施不出問題和倉庫物資不受風(fēng)雨的損壞。一年來，不少的公司先后實(shí)施了安全生產(chǎn)例會(huì)制、安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全生產(chǎn)逐級管理規(guī)定等制度，從員工的思想教育、到消防實(shí)戰(zhàn)演練，再到機(jī)械的檢查、維修、保養(yǎng)，不輕易放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，每時(shí)每刻做到警鐘長鳴，認(rèn)真切實(shí)地做到了有章可循，有據(jù)可依，杜絕了安全事故的發(fā)生。通過一系列的安全舉措，即節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本，又保障了企業(yè)的正常有序的工作。另外，各公司還認(rèn)真注意企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生，飯?zhí)玫男l(wèi)生，保證員工身體健康個(gè)個(gè)生龍活虎，拼勁十足，提高員工的工作效率。
（四）、存在的問題
05年，就我司的整個(gè)經(jīng)濟(jì)面來看是好的，有利的因素居多，但仍然存在很多薄弱環(huán)節(jié)。20__年，我司的員工和干部為了公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡心盡力，克服了許多困難和問題公司的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展是好，是有成績的，進(jìn)步也是很大的，這是有目共睹的。但是，以一分為二和“成績不找跑不了，問題不找不得了”的觀點(diǎn)來看，我們在取得成績的同時(shí)還需要看到我們在05年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，仍然存在一些的問題。主要的問題有：
1、幾大重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，未有完成，這是我司的一大失策；
2、企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐不齊整，不平衡；
3、員工及干部的思想水平仍然不能跟上“與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展”的要求，服務(wù)的思想意識和服務(wù)質(zhì)量仍然有較大的距離；
4、企業(yè)發(fā)展所需要的資金與我司自有和融資的資金相距甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響我司的快速發(fā)展；
5、企業(yè)的經(jīng)營管理工作水平跟現(xiàn)實(shí)的要求還有較大的差距企業(yè)內(nèi)部的潛力還有較大空間；
6、人力資源的管理、開發(fā)、招聘、培訓(xùn)工作仍然滯后，造成人才短缺，影響公司的發(fā)展；
7、信息化建設(shè)運(yùn)用和管理滯后，影響公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)營管理；
8、國際物流的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展緩慢，影響了公司實(shí)施國際第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略；
（五）、原因分析
1、國際形勢變幻（戰(zhàn)爭、石油價(jià)格、貿(mào)易政策），國內(nèi)政策調(diào)整（宏觀調(diào)控、交通政策、海關(guān)政策、土地政策等）是阻礙我司獲得更大發(fā)展的關(guān)鍵原因之一；
2、由于我司屬于轉(zhuǎn)制企業(yè)，部分員工特別是老員工的思想還停留在上世紀(jì)九十年代的“好日子，好光景”年代，他們總是懷念“做是三十六，不做是四十八”等待錢從天上掉下來的日子，缺乏憂患意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、危機(jī)意識、競爭意識和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，原本是優(yōu)勢卻成為弱勢，阻礙了改革工作和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展進(jìn)程。思路決定出路，創(chuàng)新成就偉業(yè)。思想觀念的轉(zhuǎn)變在于個(gè)人素質(zhì)的提高，造成企業(yè)目前創(chuàng)新力度不夠的主要原因在于人才結(jié)構(gòu)和個(gè)人素質(zhì)兩個(gè)方面；
3、改革工作雷聲大，雨點(diǎn)小，各項(xiàng)制度改革未能一抓到底，全面到位；
4、員工、干部的崗位責(zé)任制度沒有落實(shí)，競爭機(jī)制沒有形成。做好做壞差不多，造成不少員工干部沒有認(rèn)真改選職責(zé)，特別是一些中層，甚至一些上層的干部工作得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不思上進(jìn)，不思奉獻(xiàn)，形成所處部門，所處崗位事事難成。
（六）、三點(diǎn)體會(huì)
05年過去了，我們走得不容易，它給我們留下許多精彩的回憶，有苦也有甜，有憂也有喜，有成功也有失敗，但終究已成過去。此時(shí)此刻在回顧昨天的時(shí)候，我們深深體會(huì)到：
1、公司團(tuán)結(jié)和諧是企業(yè)戰(zhàn)勝一切困難險(xiǎn)阻，奪取經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和各項(xiàng)工作勝利的基石；
2、創(chuàng)新精神是保持企業(yè)不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展，永遠(yuǎn)常青的動(dòng)力；
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓客戶，留住客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的根本保證；
展望未來，任重道遠(yuǎn)。迎戰(zhàn)激情燃燒的06年，我們始終堅(jiān)信只要我們團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，義無反顧，戰(zhàn)勝自我，大干快上。那我們腳下，就沒有邁不過去的 溝坎；我們的頭頂，就沒有驅(qū)不散的烏云！讓我們一起更加朝氣蓬勃，更加斗志昂揚(yáng)地投身新的戰(zhàn)役，新的戰(zhàn)斗，去競爭、去開拓、去自主創(chuàng)新、去尋求新的理想，新的成績，新的進(jìn)步吧！
二、20__年經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃
（一）、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)：略
（二）、主要發(fā)展項(xiàng)目工程
⑴建設(shè)番禺新進(jìn)出境車輛檢查場
該項(xiàng)目征地300畝約20萬平方米，首期建設(shè)用地約8萬平方米，建設(shè)綜合辦公大樓一座，建筑面積約一萬平方米新型的保稅及監(jiān)管倉庫一座（建筑面積給一萬平方米，五萬平方米的停車水泥場地及交通道路，進(jìn)出口閘門及崗?fù)に淖?000左右的圍墻以及一些綠化和美化環(huán)境的設(shè)施。三—四臺40—50噸的電子地磅；還有一批電子化辦公的設(shè)備和監(jiān)控監(jiān)管的系統(tǒng)設(shè)備等）。
首期投資在8000萬元—1億元。
要求五、六月間奠基，明年五、六月投入使用。
⑵建設(shè)XXX大酒店，總投資約4000萬元
要求春節(jié)后全面進(jìn)行裝修及冷氣工程，六月二十八日前投入試業(yè)。
⑶全面改造蓮花山貨運(yùn)港，實(shí)現(xiàn)港口升級換代
按照區(qū)政府“十一·五”規(guī)劃的要求，通過三年的改造要達(dá)到一類港口的要求。總工程初步估算總投資達(dá)過五、六千萬元人民幣。第一期工程即20__年要求要改造原有蓮花山港舊碼頭的港區(qū)堆場，港口設(shè)備的更新?lián)Q代，舊監(jiān)管倉庫的重建擴(kuò)建和廢舊五金、廢塑的堆場、航空物資的保稅監(jiān)管倉，以及電子通關(guān)的軟件和電子監(jiān)控系統(tǒng)工程，另外還有港區(qū)外的美化和綠化工程等，大約需要投入1500萬元左右；第二期工程即20__年，要求改造原華南碼頭的場地、倉庫、機(jī)械設(shè)備等，大約需要投資1500萬元；第三期工程即20__年工程，全面改造辦公樓宇及設(shè)施，延伸河岸堤圍擴(kuò)展港區(qū)，擴(kuò)大堆場3萬多平方米，增建兩個(gè)3000噸泊位碼頭一座，總投資約3000萬元—4000萬元。
⑷香港機(jī)場與蓮花山港?？章?lián)運(yùn)超級快線的營運(yùn)項(xiàng)目
1—3月初作籌備工作，3月份正式開始營運(yùn)，開創(chuàng)蓮花山港口的新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大和提升港口的知名度。
⑸龍穴島物流園區(qū)的倉儲(chǔ)項(xiàng)目啟動(dòng)
在06年五月前，計(jì)劃爭取租賃保稅監(jiān)管倉庫3000平方米—2萬平方米，以開辟我司在龍穴島物流園區(qū)所占有的位置，為今后我司發(fā)展國際第三方物流奠定基礎(chǔ)。
⑹計(jì)劃以蓮花山保稅倉或金倉公司為基地，開拓一個(gè)倉儲(chǔ)、分拆、包裝、貼標(biāo)簽、配送的合作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的歷史性突破，提升我司物流企業(yè)的形象。
（三）、完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與項(xiàng)目工程的指導(dǎo)思想和核心工作
20__年工作的指導(dǎo)思想和工作：
以十六大精神為武器，以自主創(chuàng)新為主導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以公關(guān)工作為先導(dǎo)，開拓業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，全面推動(dòng)我司經(jīng)濟(jì)工作繼續(xù)快速發(fā)展，全面實(shí)施員工要全心全意為顧客服務(wù)，干部要全心全意為員工服務(wù)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變打造XXX的金質(zhì)品牌，達(dá)至一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)突破歷史最高水平；二是投資建設(shè)發(fā)展項(xiàng)目歷史性最多的新突破；三是要從傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)運(yùn)輸經(jīng)營的物流變成名副其實(shí)的現(xiàn)代物流的歷史性突破，進(jìn)一步推進(jìn)我司物流業(yè)向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)四個(gè)和諧：即一是企業(yè)內(nèi)部員工與干部隊(duì)伍和諧共處，情同手足，親如姐妹；二是公司與聯(lián)檢單位政府機(jī)構(gòu)等和諧共處，親密無間，互相支持，互相協(xié)作，共同進(jìn)步；三是企業(yè)與客戶和諧，互相關(guān)心，互相體諒，互通有無，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；四是企業(yè)與合作單位（指合作的船隊(duì)、車隊(duì)及其他輔助單位等）的和諧，互相照顧，互相支援，互惠互利，共同前進(jìn)。
概括起來就是：一個(gè)中心，兩個(gè)轉(zhuǎn)變，三個(gè)突破，四個(gè)和諧。
（四）、完成主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與項(xiàng)目工程的具體措施和辦法
20__年，是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃的頭一年，也是我司成立二十周年，和我司成功改制五周年。20__年在我司的發(fā)展史上具有特殊意義的一年。20__年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃又是我司成立二十周年來開發(fā)項(xiàng)目最多，發(fā)展規(guī)模最大，投資數(shù)額最巨的一年。20__年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃成功與否，對我司今后一個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展舉足輕重，影響深遠(yuǎn)。20__年是我司經(jīng)濟(jì)以創(chuàng)新精神為動(dòng)力，發(fā)動(dòng)全體員工干部，想盡千方百計(jì)把業(yè)務(wù)開拓工作搞上去，努力完成和超額完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)主要工程項(xiàng)目，健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，全力力推行業(yè)務(wù)的信息化，管理的規(guī)范化，考核的標(biāo)準(zhǔn)化，深入挖掘企業(yè)潛力，大力開展增收節(jié)支工作，提高工效，節(jié)約成本，增加效益，積極開展文化體育活動(dòng)，重視企業(yè)文化，重視精神文明建設(shè)，把我司的綜合實(shí)力躍升一個(gè)新臺階。
20__年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)重，資金缺，困難多，壓力大，要全面完成今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工程項(xiàng)目必須要抓好如下幾項(xiàng)具體工作：
第一，強(qiáng)化業(yè)務(wù)開發(fā)，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是企業(yè)一切工作的中心。
企業(yè)要發(fā)展，要將經(jīng)濟(jì)搞上去，就必須想盡千方百計(jì)把業(yè)務(wù)開發(fā)工作抓緊抓細(xì)抓好，在鞏固老客戶的同時(shí)，積極主動(dòng)地把各種類型的新客戶引進(jìn)來，并要留得住促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。這是企業(yè)發(fā)展中的中心工作，頭等大事。俗語說：巧婦難為無米之炊。經(jīng)驗(yàn)證明，那一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓抓得好，抓得有成績，那一家企業(yè)就主動(dòng)，經(jīng)營活動(dòng)就活躍，員工干部的工作熱情就高漲，斗志就高昂。因此，我們的企業(yè)要快速發(fā)展，就必須牢牢抓住業(yè)務(wù)開發(fā)這個(gè)中心工作，想盡千方百計(jì)，采取最有力和最有效的措施，保證業(yè)務(wù)工作的正常發(fā)展。
要抓好業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，首先主要領(lǐng)導(dǎo)干部必須思想重視，時(shí)時(shí)事事處處要為開發(fā)業(yè)務(wù)“開綠燈”，議計(jì)劃，給指導(dǎo)，下任務(wù)，抓檢查，勤督促，善總結(jié)，樂推動(dòng)，把業(yè)務(wù)開發(fā)工作作為企業(yè)一項(xiàng)頭等大事來抓，不斷推動(dòng)其發(fā)展。二是工完善和加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，明確分工，協(xié)調(diào)合作；三是選派精英人手，善用人才資源；四是編制和落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性和自主創(chuàng)新精神；五是關(guān)心業(yè)務(wù)人員的思想和工作的進(jìn)步，全心全意為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，堅(jiān)決打擊和制止那些利用職務(wù)之便，進(jìn)行各種損害企業(yè)名聲和侵蝕企業(yè)經(jīng)濟(jì)的行為，保證業(yè)務(wù)隊(duì)伍的純潔性和戰(zhàn)斗力。
業(yè)務(wù)開發(fā)和穩(wěn)定業(yè)務(wù)是一項(xiàng)跨部門，跨單位，跨地域，跨領(lǐng)域的“綜合性工程”。許多時(shí)候，許多環(huán)節(jié)，牽涉到許多人和事，要出色完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)和穩(wěn)定一項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)，不單是一項(xiàng)純業(yè)務(wù)的問題。特別是我們這類的企業(yè)，許多方方面面的工作都牽涉到政府機(jī)械，聯(lián)檢單位，甚至社會(huì)組織等等。因此，公關(guān)工作尤為重要在一個(gè)特定的環(huán)境中，在某種意義上來說，要取得業(yè)務(wù)開拓的成功，要能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，公關(guān)工作相當(dāng)重要。因此，我們必須積極運(yùn)用各種的形式，各種的辦法，通過各種的渠道，認(rèn)真地積極地開展不同時(shí)期，不同部門，不同地域的公關(guān)工作，只要公關(guān)工作做好了，我們的業(yè)務(wù)開發(fā)工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展就達(dá)到事半功倍，各種工作就順暢了。
第二，強(qiáng)化員工干部的思想道德教育和為客戶服務(wù)的精神教育，努力提高員工干部思想水平和服務(wù)水平。
企業(yè)是員工組成的群體，企業(yè)要發(fā)展就必須依靠廣大員工，他們是企業(yè)的最大財(cái)富；企業(yè)要快速發(fā)展就必須有識大體，顧大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，積極工作，勤奮勞動(dòng)，全心全意為客戶服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)員工隊(duì)伍。我們要通過加強(qiáng)對員工的 思想和工作技能的教育和培訓(xùn)，深入開展《XXX基本法》《XXX員工手冊》的學(xué)習(xí)和黨的十六大精神以及自主創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)讓他們宏揚(yáng)XXX人“好學(xué)、識禮、愛心、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧”和“顧客為上帝，服務(wù)第一位”“超越您的期望，就是我們的理想”的精神，員工要轉(zhuǎn)變思想拼命工作，不斷超越自我，人人爭當(dāng)明星員工，個(gè)個(gè)為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。員工要全心全意為客戶服務(wù)，做客戶的知心人。
企業(yè)的干部是企業(yè)發(fā)的骨干力量，他們應(yīng)該成為員工的榜樣成為員工的領(lǐng)頭羊，干部干部要先干一步。干部要改變觀念，改變思維，革新思想，提升自我，不斷進(jìn)步，不斷攀升先進(jìn)的管理水平，干部不是騎在員工頭上作威作福的官老爺，而是員工的勤務(wù)員，服務(wù)員，要關(guān)心員工的疾苦，關(guān)心員工的進(jìn)步，支持他們的工作，尊重他們創(chuàng)新精神，并為員工排憂解難，做員工的貼心人，讓企業(yè)的員工與干部打成一片，努力創(chuàng)造和諧共處的良好條件和氛圍，同心同德，團(tuán)結(jié)合作，共同戰(zhàn)斗，出色完成企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，推動(dòng)XXX事業(yè)的不斷發(fā)展。
第三，強(qiáng)化員工干部的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新思維，努力提高員工干部的創(chuàng)新精神。
思路決定出路。一個(gè)人沒有創(chuàng)新的思維，就沒有創(chuàng)新的行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)，沒有創(chuàng)新的舉措，企業(yè)就沒法生存和發(fā)展。我們認(rèn)為：企業(yè)不在創(chuàng)新中發(fā)展，就在固守中滅亡。所以，我們必須要把企業(yè)創(chuàng)新工作作為企業(yè)能否生存和發(fā)展的重要事情來抓。第一方面，要加強(qiáng)員工干部創(chuàng)新思想教育，培養(yǎng)人們對創(chuàng)新工作的重視，把企業(yè)的創(chuàng)新工作變成他們的自覺行為，時(shí)時(shí)，事事，處處推行創(chuàng)新的活動(dòng)。第二方面要把創(chuàng)新工作放在企業(yè)發(fā)展的重要議事日程上，做到人人關(guān)心企業(yè)的創(chuàng)新工作，并且要做出具體的創(chuàng)新工作計(jì)劃，不斷地推進(jìn)創(chuàng)新工作的發(fā)展，把企業(yè)的創(chuàng)新工作做得有聲有色，不斷發(fā)展進(jìn)步。第三方面，要把企業(yè)的創(chuàng)新工作落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)的創(chuàng)新，人力資源管理的創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新，企業(yè)文化的創(chuàng)新，企業(yè)為客戶服務(wù)工作的創(chuàng)新，企業(yè)安全生產(chǎn)工作的創(chuàng)新等等，要把創(chuàng)新工作落實(shí)到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域中去，讓創(chuàng)新之花開遍XXX的每個(gè)角落。
第四，強(qiáng)化員工干部的崗位責(zé)任制和考核激勵(lì)制度，提高員工干部的工作責(zé)任感和工作自覺性，做企業(yè)的主人，全心全意做好服務(wù)。
為了提高企業(yè)的管理水平，必須落實(shí)企業(yè)管理的制度化。今年，我們除了頒布了《工資福利改革的制度》、《XXX基本法》、《XXX員工手冊》之外，還要積極編制完善《XXX員工考核制度》和《XXX干部考核制度》，不斷提高員工干部的工作責(zé)任感和工作自覺性，做企業(yè)的主人，全心全意做好客戶的服務(wù)，為XXX鑄造金質(zhì)招牌盡心盡力。
為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新管理。今年，我司將全面實(shí)施員工和干部的考核制度對思想品德正，工作表現(xiàn)好，成績突出的員工干部給予獎(jiǎng)勵(lì)，對有組織領(lǐng)導(dǎo)能力的給予提升；對思想道德差，工作表現(xiàn)欠佳的員工干部，給予批評和處罰，給予調(diào)整崗位，并且實(shí)行末位淘汰制。人力資源部春節(jié)后就要將員工和干部考核評定的制度編寫好，并交與各單位進(jìn)行研究討論，最后確定下來就從一季度末與明星評選結(jié)合起來，實(shí)施人手一份表格化。訂出幾項(xiàng)主要條款（包括工作業(yè)績、出勤、培訓(xùn)等條款）。實(shí)行民主評議，如果某些人（包括員工和干部，每個(gè)季度評定一次，第四季度作總評。如果所評定的分?jǐn)?shù)低于合格要求的分?jǐn)?shù)，或者評出的分?jǐn)?shù)是排行末尾的，這些人就可能被降低工資級別，甚至被淘汰出局，員工被辭退，干部被免職）。增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的人才競爭，有利于企業(yè)的競爭。
第五，強(qiáng)化企業(yè)的資源整合，調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步推進(jìn)“一站式一條龍”服務(wù)，打造XXX的金質(zhì)品牌。
在番禺地區(qū)，我司具有無可替代的優(yōu)勢，擁有非常豐富的資源。近年來，特別是去年我司在整合企業(yè)資源方面做了不少工作，也是有成績的。但是，我司過去在整合企業(yè)資源方面的工作，無論是廣度與深度都是不夠的，特別是與目前國內(nèi)物流業(yè)飛速發(fā)展的形勢要求還差很遠(yuǎn)。因此，今年我們必須要加大力度，采取更加有效的措施，將公司整合資源的工作抓得更緊抓得更好，抓得更有成效。首先，我們必須把整合企業(yè)資源提到發(fā)展戰(zhàn)略的高度來看待。如果我們將XXX自喻為一只雛鷹，將市橋這一片包括公司總部、國際物流、進(jìn)出口公司、商貿(mào)公司、報(bào)關(guān)公司、XXX大酒店、金富榮物業(yè)比喻雛鷹的身軀，而蓮花山番港貨運(yùn)、保稅倉比喻為雛鷹的左翼；而南沙的番禺新車場、金倉物流和將來的龍穴島物流園區(qū)的倉儲(chǔ)比喻為雛鷹的右翼。要讓雛鷹變?yōu)樾埴椧伙w沖天，展翅翱翔在番禺的碧海藍(lán)天上，就必須壯固身軀，打造強(qiáng)勁的兩翼。為了壯固身軀今年我們要加大人力、物力、財(cái)力，要將國際物流、報(bào)關(guān)公司、進(jìn)出口公司的資源整合得更緊密，更堅(jiān)實(shí)。除了繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)，資源的運(yùn)用之外，還要將報(bào)關(guān)公司和國際物流的統(tǒng)一起來，加大業(yè)務(wù)開發(fā)的力度。同時(shí)還要將運(yùn)輸車隊(duì)拼入國際物流，讓國際物流更有利于整體發(fā)展和我司物流的發(fā)展。另外，還要下大決心，花大力氣，想方設(shè)法將XXX大酒店搞上去，要求6月底前試業(yè)，真正發(fā)揮XXX大廈的創(chuàng)收作用。讓我司市橋片的“身軀”經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加強(qiáng)勁，真正將“身軀”壯固起來，打造我司強(qiáng)勁的兩翼。首先，要考慮把蓮花山港強(qiáng)勁起來。近年來，我們對蓮花山港進(jìn)行多次的改造，特別是03年，我司花費(fèi)近1000萬元的巨資，從道路、堆場、倉庫到大門口，報(bào)關(guān)大堂等十個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行工程改造，大大提升了蓮花山貨運(yùn)港的進(jìn)出口貨運(yùn)的吞吐量，提升了港口的知名度和競爭能力。但是，隨著國際物流業(yè)的發(fā)展，珠三角沿海地區(qū)港口的越來越多，競爭越激烈，而且我司蓮花山貨運(yùn)港只是二類港口，要立于不敗之地，要“長治久安”，就必須繼續(xù)進(jìn)行更大規(guī)模的改造工作，計(jì)劃通過三年的分期分批改造，把目前的二類港提升為一類港。另外，還要將保稅倉進(jìn)行認(rèn)真的改革，下死決心，將原來傳統(tǒng)單純的倉儲(chǔ)改造成集倉儲(chǔ)、分拆、包裝、貼標(biāo)簽、裝箱、配送于一體的現(xiàn)代物流，深化發(fā)展倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，延伸倉儲(chǔ)服務(wù)，增加倉儲(chǔ)的服務(wù)的附加值，增加收入發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
同時(shí)，我們除了打造強(qiáng)勁“左翼”的同時(shí)，必須打造強(qiáng)勁的“右翼”。打造強(qiáng)勁的“右翼”，重中之重是抓好番禺新的車場，檢查場，我們要以建設(shè)國際物流中心的理念，以高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，多功能的要求建造這個(gè)新型的車輛檢查場，計(jì)劃從春節(jié)后三月底前做好建設(shè)的籌劃工作，五、六月份動(dòng)工興建，一年后建成投入運(yùn)營使用。到時(shí)，我司無論企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力以及企業(yè)的知名度都將升上一個(gè)新的臺階。另外，我們還要在鞏固發(fā)展金倉物流的同時(shí)，想盡千方百計(jì)，花大氣力，主攻龍穴島物流園區(qū)的倉儲(chǔ)項(xiàng)目，一定要志在必得，希望我司能夠成為第一家落戶龍穴島物流園區(qū)的企業(yè)，開辟我司發(fā)展國際物流的新格局。
第六，強(qiáng)化融資的措施和辦法，采取多渠道，多元化的籌集資金，保證各項(xiàng)目工程的順利完成，推進(jìn)我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新跨越。
20__年，我司開發(fā)展新項(xiàng)目最多，發(fā)展規(guī)模最大，投資的資金最巨，是我司發(fā)展歷史上的第一次。要按時(shí)按量按質(zhì)完成這么多的發(fā)展項(xiàng)目工程并非容易的事。俗語說：三軍未到，糧草先行，“錢不是萬能的，但無錢卻是萬萬不能的”。我們要抓項(xiàng)目工程的建設(shè)資金必須先行。我們一定要采取多渠道，多元化的資金籌集工作。首先是要盤活我司現(xiàn)有的資產(chǎn)，增加貸款抵押資源和回收資金，增大資金的流量；二是積極攻關(guān)，主動(dòng)找國有和民辦銀行以及一些融資公司，加大貸款力度和額度；三是解放思想創(chuàng)新融資方式方法，比如出讓物業(yè)，出讓股權(quán)，職工集資等；四是充分運(yùn)用企業(yè)的自有積累的資金，加快自有資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，盡快增大自有資金的投入。
第七，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)文化進(jìn)一步向縱深發(fā)展，真正成為我司發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂，核心競爭力的精髓。
企業(yè)文化是一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作，它涉及員工干部的政治思想道德品質(zhì)，工作作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)精神以及行為規(guī)范等問題，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而長期的艱巨工作。企業(yè)文化建設(shè)做得好與差，直接或間接影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和其他工作的成功與否。因此，我們必須十分重視這項(xiàng)工作，不斷強(qiáng)化這項(xiàng)工作，不斷提升這項(xiàng)工作的水平。
今年，我們要在企業(yè)文化建設(shè)中，著重抓好如下幾方面的工作：
⑴要以自主創(chuàng)新精神抓好《XXX》月刊的出版工作。《XXX》月刊創(chuàng)辦三年了，為宣傳黨的方針政策，為公司宣揚(yáng)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，培訓(xùn)學(xué)習(xí)物流知識和各種科學(xué)知識，宣傳公司的好人好事，公司的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)企業(yè)的好思想，好作風(fēng)及其 先進(jìn)事跡和成功經(jīng)驗(yàn)等，做了大量的工作。成績是不錯(cuò)的，而且一年更比一年進(jìn)步，應(yīng)該給予肯定，但從經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及我司員工與干部的要求，仍有不少的地方需要改進(jìn)，需要提升。重要一項(xiàng)工作就是必須嚴(yán)格結(jié)合我司的實(shí)際，集中反映我司發(fā)生的重要的人和事，把《XXX》辦成賦有時(shí)代氣息，賦有XXX色彩，員工喜聞樂見的刊物。
⑵要把企業(yè)文化建設(shè)的工作滲透到企業(yè)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作、企業(yè)管理工作中去，時(shí)時(shí)、事事、處處體現(xiàn)XXX人的企業(yè)文化。
⑶積極主動(dòng)辦好每年一次的體育運(yùn)動(dòng)大會(huì)和文藝匯演的活動(dòng)，要讓她們成為我司檢驗(yàn)各分公司企業(yè)文化工作一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。
⑷積極主動(dòng)有創(chuàng)意地經(jīng)常性開展一些具有特色的文化及體育活動(dòng)。比如：組織籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、象棋隊(duì)等隊(duì)伍，開展公司內(nèi)部分公司與分公司，公司與外部（比如海關(guān)、商檢、工商、銀行等）的友誼賽；又比如結(jié)合“三八”國際婦女節(jié)、“五一”國際勞動(dòng)節(jié)、我司成立二十周年等的節(jié)日和特殊日子，舉辦攝影比賽、書法、繪畫比賽、卡拉OK比賽等等。廣泛地開展一些文化體育活動(dòng)豐富員工的文體生活，陶冶性情，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。
第八，強(qiáng)化企業(yè)安全工作的管理，不斷提高管理水平，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)快速增長和員工生命穩(wěn)定。
今天這次會(huì)議，主要目的是認(rèn)真總結(jié)全區(qū)第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，肯定成績，查找問題，分析原因，進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)上下認(rèn)清形勢，明確重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力爭取完成或超額完成全年的任務(wù)目標(biāo)，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。剛才，各街道辦事處、園區(qū)管委主任作了發(fā)言，有關(guān)
部門也進(jìn)行了書面交流，大家講得都很好，希望各部門各單位相互借鑒，取長補(bǔ)短，今后一個(gè)階段圍繞確定的任務(wù)目標(biāo)抓好落實(shí)。下面，根據(jù)區(qū)政府研究的意見，我講兩個(gè)方面的問題。
一、今年以來全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況
今年以來，全區(qū)上下深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞市委、市政府確定的八個(gè)方面重要工作，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，以趕超發(fā)展為主題，以又好又快為目標(biāo)，不斷解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，扎實(shí)工作，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)了“雙過半”的目標(biāo)，有的方面還取得了比較大的突破。預(yù)計(jì)x-x月份，全區(qū)完成gdpxx.x億元，比去年同期增長xx.x%；財(cái)政收入x.xx億元，增長xx.x%，全區(qū)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展的勢頭。
（一）服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來，全區(qū)上下緊緊抓住市領(lǐng)導(dǎo)到我區(qū)視察服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，繼續(xù)深入實(shí)施“服務(wù)業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，積極爭取上級對我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策扶持，主動(dòng)對接好全市城市經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鞏固提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，突破發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高端服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。x-x月份，全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)增加值預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)xx.x億元，增長xx.x%，占gdp的比重達(dá)到xx%。加快了高端服務(wù)業(yè)的破題。今年x月份以來，區(qū)政府相繼制定出臺了鼓勵(lì)扶持服務(wù)外包、軟件產(chǎn)業(yè)和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展等三個(gè)文件，召開了加快高端服務(wù)業(yè)發(fā)展新聞會(huì)，啟動(dòng)了高端服務(wù)業(yè)的破題工作。高端服務(wù)業(yè)的載體建設(shè)進(jìn)展順利?？偼顿Yx億多美元的東和新城項(xiàng)目已簽訂合作協(xié)議書，正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作；區(qū)政府投資xxxx多萬元，建設(shè)了煙臺數(shù)字動(dòng)漫基地，申請國家級動(dòng)漫基地的工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，基地的內(nèi)部裝修與招商工作同步展開，裝修工作將于x月中下旬完成，已有xx多家企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)駐。推動(dòng)了高端技術(shù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作。煙臺城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)校與xx游戲?qū)W院實(shí)現(xiàn)了合作辦學(xué)，清華美院cg學(xué)院啟動(dòng)的全國首批、xx省首家清美動(dòng)漫培訓(xùn)基地也順利落戶，同時(shí)與駐煙高校就我區(qū)急需的高端服務(wù)業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)加強(qiáng)了聯(lián)系與合作。進(jìn)一步明晰了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展思路?，F(xiàn)代物流業(yè)方面，圍繞“區(qū)港聯(lián)動(dòng)”、出口加工區(qū)疊加保稅物流功能以及煙大鐵路輪渡的開通，加強(qiáng)了與煙臺港務(wù)局和出口加工區(qū)等有關(guān)方面的溝通，開展了加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展調(diào)研活動(dòng)，與一批國內(nèi)知名的第三方物流企業(yè)進(jìn)行了接洽聯(lián)系。金融服務(wù)業(yè)方面，初步研究制定了金融特色街區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，與韓國、新加坡等幾家有意向落戶的外資銀行進(jìn)行了密切接觸。旅游業(yè)方面，啟動(dòng)了夾河沿岸、幸福北部沿海一帶的開發(fā)規(guī)劃的前期工作，圍繞崆峒島、芝罘島及夾河沿岸、幸福北部沿海一帶旅游開發(fā)，探討了幾個(gè)大型項(xiàng)目，目前正在積極落實(shí)之中。第一季度全區(qū)旅游人數(shù)達(dá)到xxx萬人次，增長xx%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入x億元，增長xx%。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量不斷提高。全區(qū)xx個(gè)重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)運(yùn)行情況良好，第一季度實(shí)現(xiàn)銷售收入xx.x億元，增長xx%。另外，特色街區(qū)和樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展也取得較好成效。在繼續(xù)鞏固原有特色街區(qū)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞濱海國際商業(yè)步行街、朝陽街、辛莊街的特色定位進(jìn)行了主動(dòng)銜接和積極論證。對全區(qū)商貿(mào)設(shè)施和商務(wù)樓宇情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，制作開發(fā)了“樓宇經(jīng)濟(jì)”查詢軟件，為下步樓宇動(dòng)態(tài)管理及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
（二）工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯改善。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到xxx家，x-x月份預(yù)計(jì)完成產(chǎn)值xx.x億元，增長xx%，占全年計(jì)劃的xx%；實(shí)現(xiàn)銷售收入xx.x億元，增長xx%，占計(jì)劃的xx%；利稅x.x億元，增長xx%，占計(jì)劃的xx%；實(shí)現(xiàn)利潤x.x億元，增長xx%，占計(jì)劃的xx%，工業(yè)四項(xiàng)主要指標(biāo)均超過“雙過半”目標(biāo)。預(yù)計(jì)第一季度有xx戶工業(yè)企業(yè)銷售收入過億元，比去年增加x戶；x戶企業(yè)利稅過千萬元，比去年增加x戶。其中，東海薄板完成產(chǎn)值x.x億元，增長xxx.x%；安新食品完成產(chǎn)值x.x億元，增長xx.x%；長生水產(chǎn)完成產(chǎn)值x.x億元，增長xx.x%。
（三）財(cái)稅收入質(zhì)量明顯提高。今年以來，以財(cái)源建設(shè)為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化了社會(huì)綜合治稅各項(xiàng)工作，特別是加強(qiáng)了對房地產(chǎn)稅收及零散稅收的征管力度。x-x月份，完成地方財(cái)政收入x.xx億元，增長xx.x%，占計(jì)劃的xx.x%；收入增幅在全市十三個(gè)縣市區(qū)中排名第三，為歷年來的最好水平；稅收收入占財(cái)政收入比重為xx.x%。
（四）內(nèi)外開放步伐明顯加快。集中組織了x個(gè)團(tuán)組赴歐洲、新加坡、韓國、日本、香港等國家和地區(qū)開展大型招商活動(dòng)，參加了日本、韓國來煙本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁[1][2]推介會(huì)，接待來煙外商xx團(tuán)次，xxx余人。結(jié)合全區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和重點(diǎn)，參加了第三屆中國動(dòng)漫節(jié)、全省發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)研討會(huì)和韓國動(dòng)漫節(jié)等活動(dòng)，在開展內(nèi)外招商過程中，與相關(guān)國內(nèi)外機(jī)構(gòu)和組織建立了良好的聯(lián)系，儲(chǔ)備了一批新的項(xiàng)目。x-x月份，預(yù)計(jì)注冊合同外資x.xx億美元，增長xxx%；實(shí)際外商直接投資x.xx億美元，增長xx.x%；外貿(mào)出口
x.xx億美元，增長xx.x%；外貿(mào)進(jìn)口x.xx億美元，增長xx.x%。
（五）重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度明顯增強(qiáng)。圍繞“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)，牢固樹立“抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展，抓投入就是抓后勁”觀念，落實(shí)好每一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。x-x月份，我區(qū)負(fù)責(zé)組織實(shí)施的xx個(gè)市級重點(diǎn)項(xiàng)目開工xx個(gè)，開工率xx%，完成投資xx億元；納入市級調(diào)度的xx個(gè)總投資xxxx萬元以上重點(diǎn)項(xiàng)目開工xx個(gè)，開工率xx%，完成投資xx億元；xx個(gè)在談項(xiàng)目有x個(gè)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。“兩路”建設(shè)進(jìn)展順利，青年南路將于月底實(shí)現(xiàn)通車；天鴻、陽光xxx等重大設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn)，天鴻x-x號樓內(nèi)外裝修基本完成；陽光xxx城市廣場主體工程即將封頂；世茂、天鴻五星級酒店項(xiàng)目進(jìn)入施工階段。
（六）城市建設(shè)和管理水平明顯提升。加快推進(jìn)了舊城舊居改造，x-x月份全區(qū)舊城舊村改造實(shí)現(xiàn)開工面積xx萬平方米。組建了幸福污染區(qū)整體搬遷改造項(xiàng)目指揮部，目前搬遷安置調(diào)查摸底工作已經(jīng)完成，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案報(bào)市規(guī)劃局審批，拆遷工作已經(jīng)啟動(dòng)，預(yù)計(jì)月底將進(jìn)入實(shí)質(zhì)施工階段。扎實(shí)開展了“城市環(huán)境綜合整治年”活動(dòng)，下大力氣抓好街巷綜合整治和清理亂搭亂建違章建筑等工作。第一季度，完成了東山厚安等幾個(gè)社區(qū)的街巷綜合整治，并圍繞建立長效機(jī)制，探索組建了社區(qū)綜合服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，累計(jì)拆除違章建筑xxxx處、約x萬平方米，清理衛(wèi)生死角、野廣告xxx余處、x萬余平方米，較好地維護(hù)了中心城區(qū)的形象。
在第一季度的工作中，全區(qū)各級各部門各單位立足職能，結(jié)合實(shí)際，積極主動(dòng)，克服困難，做了大量艱苦細(xì)致的工作。在建設(shè)動(dòng)漫基地的工作中，區(qū)科技局、文化局、機(jī)關(guān)事務(wù)處和黃務(wù)街道辦事處，工作扎實(shí)有力，基地建設(shè)的推進(jìn)速度和質(zhì)量都很好。在籌備市領(lǐng)導(dǎo)視察我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展活動(dòng)中，區(qū)發(fā)改局、服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、公安分局提前主動(dòng)溝通，多方征求意見，之后積極對接落實(shí)有關(guān)政策，收到了很好的成效。規(guī)劃分局、國土分局、公路局等部門在有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)中積極爭取資金和政策支持，解決了一批制約項(xiàng)目推進(jìn)的關(guān)鍵性問題。區(qū)建設(shè)、城管、東山、白石、通伸、幸福等部門和單位，在今年的“城市環(huán)境綜合整治年”活動(dòng)中部署早、行動(dòng)快，力度大、效果好。區(qū)財(cái)政局在今年的稅源建設(shè)、車船使用稅征收等方面做了很好的工作?？傊?，對各部門各單位付出的努力，區(qū)委、區(qū)政府是充分肯定的，希望大家再鼓干勁、再接再厲，努力把各項(xiàng)工作做的更有成效。
分析第一季度全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，我們還要進(jìn)行客觀、辯證和全面的評價(jià)，既要看到經(jīng)濟(jì)快速增長的一面，又要通過比較看到存在的不足和問題。
一是，與周邊縣市區(qū)比。從全市排名看，我們很多指標(biāo)的位次都不很理想。根據(jù)市統(tǒng)計(jì)局x-x月份各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，我區(qū)固定資產(chǎn)投資、外貿(mào)進(jìn)出口、外貿(mào)進(jìn)口、外貿(mào)出口、地方財(cái)政收入、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重等x項(xiàng)指標(biāo)排名比較靠前，在前六名之內(nèi)；而規(guī)模以上工業(yè)增加值、規(guī)模以上工業(yè)利潤、規(guī)模以上工業(yè)利稅、規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務(wù)收入、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、實(shí)際利用內(nèi)資等指標(biāo)均在第七名之后，有個(gè)別指標(biāo)名次還很靠后，其中，規(guī)模以上工業(yè)x項(xiàng)指標(biāo)排名均在x名以后。另外，我區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)的增幅排名明顯好于總量排名，除了外貿(mào)進(jìn)出口外其余xx項(xiàng)指標(biāo)的增幅排名都大大好于總量在全市的排名，其中規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅超過市平均增幅x.x個(gè)百分點(diǎn)，在縣市區(qū)中排第x位，而總量在全市排xx位，固定資產(chǎn)投資增幅在全市居第x位，而總量排名比較靠后，這充分說明我們的經(jīng)濟(jì)總量還很不足，提升空間還很大。
二是，與去年同期比。從我們掌握的x項(xiàng)可對比經(jīng)濟(jì)指標(biāo)截至x月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，我區(qū)今年有x項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅高于去年同期水平，分別是引進(jìn)內(nèi)資高xx.x個(gè)百分點(diǎn)（去年同期引進(jìn)內(nèi)資是負(fù)增長），社會(huì)消費(fèi)品零售總額高x.x個(gè)百分點(diǎn)；其余x項(xiàng)指標(biāo)增幅均低于去年同期水平，分別是地方財(cái)政收入低x.x個(gè)百分點(diǎn)，規(guī)模以上工業(yè)利潤低xx.x個(gè)百分點(diǎn)，規(guī)模以上工業(yè)利稅低xx.x個(gè)百分點(diǎn)，外貿(mào)進(jìn)口低xx.x個(gè)百分點(diǎn)，外貿(mào)出口低x.x個(gè)百分點(diǎn)。這說明我們的發(fā)展步伐在一定程度上有所放緩。
三是，區(qū)內(nèi)各街道（園區(qū)）之間比。街道（園區(qū)）和街道（園區(qū)）之間發(fā)展不平衡的問題仍然比較突出。x-x月份，財(cái)政收入方面，芝罘島、奇山、幸福、向陽、世回堯增長較快，增幅超過全區(qū)平均水平，分別為xx.x%、xx.x%、xx.x%、xx.x%、xx%；只楚、臥龍、黃務(wù)增幅較低，分別為x.x%、x.x%、x.x%，另外幾個(gè)街道也低于全區(qū)平均水平。從時(shí)間進(jìn)度來看，臥龍、幸福、毓璜頂街道分別完成計(jì)劃的xx.x%、xx.x%、xx.x%，超出時(shí)間進(jìn)度xx.x、x、x.x個(gè)百分點(diǎn)，其他街道財(cái)政收入均落后于時(shí)間進(jìn)度。從gdp完成情況看，x-x月份增長前三名的芝罘島、白石、向陽街道，分別增長xx.xx%、xx.xx%、xx.xx%；增長較慢的三個(gè)街道分別是黃務(wù)、只楚、臥龍，其中增幅最低的黃務(wù)街道為xx.xx%，與增幅最高的芝罘島街道相差xx個(gè)百分點(diǎn)。從時(shí)間進(jìn)度看，世回堯街道gdp完成計(jì)劃的xx.x%，超過時(shí)間進(jìn)度x.x個(gè)百分點(diǎn)，其他街道gdp均沒有按時(shí)間進(jìn)度完成計(jì)劃。從生產(chǎn)性投資情況來看，x-x月份增長最快的三個(gè)街道是只楚、白石、通伸，增幅分別為xx.x%、xx.xx%、xx.xx%；東山、毓璜頂、鳳凰臺街道增長較慢，增幅僅為x.xx%、x.xx%和xx.xx%。
二、關(guān)于第二季度經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)
第二季度全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作總的要求是，認(rèn)真貫徹落實(shí)省第九次黨代會(huì)精神和市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議要求，按照年初確定的工作思路，以又好又快、趕超發(fā)展、走在前面為目標(biāo)，加壓奮進(jìn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展，確保全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)目標(biāo)圓滿完成。重點(diǎn)要抓好以下幾個(gè)方面：
（一）深入實(shí)施“服務(wù)業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，著力調(diào)整服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。一是要調(diào)整優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。隨著“服務(wù)業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大，水平明顯提升，但是結(jié)構(gòu)不優(yōu)的問題也日益凸現(xiàn)。正是意識到這一點(diǎn)，今年以來，我們高度重視調(diào)整優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，把發(fā)展現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)、改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)作為突破口，狠抓服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，取得了明顯實(shí)效。第二季度，全區(qū)上下要以貫徹落實(shí)鼓勵(lì)和扶持動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包和軟件發(fā)展的三個(gè)文件為著力點(diǎn)，狠抓高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。目前，游戲動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在招商和基地建設(shè)等方面已經(jīng)取得了突破性進(jìn)展?；仡A(yù)計(jì)x月中下旬投入使用，屆時(shí)將有xx多家中外企業(yè)進(jìn)駐。區(qū)宣傳部、科技局、文化局、黃務(wù)街道等部門和單位要趁熱打鐵，乘勢而上，集中精力打好“兩個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”，即辦好煙臺首屆國際動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)和申請國家級動(dòng)漫基地。這次藝術(shù)節(jié)活動(dòng)受到省市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，已經(jīng)開始緊鑼密鼓地籌備，將于x月下旬舉辦。從現(xiàn)在來看時(shí)間緊，任務(wù)重，各項(xiàng)籌備工作千頭萬緒。希望有關(guān)部門和單位要通力合作，認(rèn)真作好節(jié)前的宣傳推介、招商招展等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保既要借助這次節(jié)慶活動(dòng)宣傳推介好動(dòng)漫基地，又要借助這次活動(dòng)為今后的招商工作打好基礎(chǔ)。能不能成功申請到國家級動(dòng)漫基地的牌子，對于今后我區(qū)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基地建設(shè)具有深遠(yuǎn)的影響。目前，我省在全國xx家國家級動(dòng)漫基地中還沒有一席之地，這為我們爭取國家級動(dòng)漫基地提供了機(jī)遇，但是我們的競爭壓力也很大，省內(nèi)濟(jì)南、青島甚至威海等多個(gè)城市都在積極爭取，我們在各方面并不占優(yōu)的情況下，要想申請成功必須迅速行動(dòng)，先發(fā)制人，才能占得先機(jī)。下步要繼續(xù)堅(jiān)定信心，鍥而不舍，開動(dòng)腦筋，采取可行的方式和措施，盡快將國家級動(dòng)漫基地的牌子爭取下來。對于服務(wù)外包和軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要以東和新城項(xiàng)目為載體，沿港城西大街兩側(cè)建設(shè)和打造服務(wù)外包和軟件園區(qū)。前段時(shí)間，東和新城項(xiàng)目已經(jīng)在韓國簽訂協(xié)議，全區(qū)上下要高度重視該項(xiàng)目在高新技術(shù)載體建設(shè)上的重要示范作用，下步臥龍園區(qū)管委、世回堯街道要全力協(xié)助企業(yè)盡快確定建設(shè)方案，幫助企業(yè)辦理好落戶手續(xù)，加快項(xiàng)目推進(jìn)速度。由于東和新城項(xiàng)目位于臥龍園區(qū)發(fā)展區(qū)，請臥龍管委從現(xiàn)在開始立即著手籌備發(fā)展區(qū)規(guī)劃的實(shí)施，以滿足項(xiàng)目屆時(shí)對基礎(chǔ)設(shè)施配套的需要。同時(shí)，要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代物流業(yè)、旅游業(yè)和金融保險(xiǎn)業(yè)。目前，這三大產(chǎn)業(yè)是我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)突破的重點(diǎn)，各街道、園區(qū)要按照市、區(qū)統(tǒng)一部署，結(jié)合自身實(shí)際，著力進(jìn)行突破。去年，煙臺港在“中國港口綜合競爭力指數(shù)排行榜”中名列第十一位，被譽(yù)為“爆發(fā)式增長的港口”，今年年通過能力xx萬標(biāo)準(zhǔn)箱以上的煙臺東龍國際集裝箱碼頭有限公司在芝罘灣港區(qū)正式開始運(yùn)營，這些為我區(qū)物流業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。為整合資源加快轄區(qū)物流業(yè)發(fā)展，前段時(shí)間，勝剛區(qū)長專門帶隊(duì)出去考察了現(xiàn)代物流業(yè)，提出了我區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的設(shè)想和思路，區(qū)發(fā)改局、服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室要抓緊制定詳細(xì)規(guī)劃，盡快組織實(shí)施，重點(diǎn)要在引進(jìn)國內(nèi)外知名的第三方、第四方物流企業(yè)上實(shí)現(xiàn)突破。旅游業(yè)一直是我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，旅游局要對全區(qū)目前的旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及問題的癥結(jié)認(rèn)真研究總結(jié)，對今后旅游業(yè)發(fā)展要拿出一個(gè)可行性意見。當(dāng)前，市里非常重視旅游業(yè)，正在制定有關(guān)發(fā)展規(guī)劃，我區(qū)主要包括崆峒島、芝罘島、夾河?xùn)|岸、幸福北部沿海包括林場等區(qū)域的整治和開發(fā)，旅游、規(guī)劃、文化、農(nóng)發(fā)、海洋與漁業(yè)局等部門要把工作做到前面，提前與市有關(guān)部門搞好對接，apec園區(qū)、黃務(wù)、幸福、芝罘島等街道（園區(qū)）要銜接好市里的規(guī)劃，加快引進(jìn)質(zhì)量高、發(fā)展前景好的旅游項(xiàng)目，對已經(jīng)有眉目的游艇碼頭項(xiàng)目、首開集團(tuán)崆峒島項(xiàng)目、林場改造項(xiàng)目等要加快推進(jìn)速度，以項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的開發(fā)改造，爭取盡快改變我區(qū)旅游業(yè)中轉(zhuǎn)站的尷尬局面。金融業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè)，今年國家對外資銀行全面開放人民幣業(yè)務(wù)，大批外資銀行開始進(jìn)入，這對提升我區(qū)金融業(yè)開放和發(fā)展水平都具有重要意義。目前，我們已經(jīng)與新加坡大華銀行、韓國國民銀行等幾家外資銀行進(jìn)行了接觸，外經(jīng)貿(mào)局、投資促進(jìn)局等部門要抓住有利時(shí)機(jī)，加大項(xiàng)目跟蹤力度，爭取在引進(jìn)外資銀行方面取得新突破。要加快改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，商貿(mào)餐飲業(yè)一直是我區(qū)服務(wù)業(yè)的重要支撐，要想進(jìn)一步做大做強(qiáng)，就必須在改造提升發(fā)展檔次和品位上下功夫，重點(diǎn)打造以振華商廈、百盛等為龍頭的高檔消費(fèi)中心，以賽格數(shù)碼城、三站科技市場等為代表的特色消費(fèi)場所，以沃爾瑪、大潤發(fā)等為代表的大眾消費(fèi)場所，全面提升海港路市級商貿(mào)中心檔次，積極壯大幸福商貿(mào)次中心的規(guī)模。通伸、幸福辦事處要結(jié)合三站市場擴(kuò)大規(guī)模搞好服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)互動(dòng)雙贏，世回堯等辦事處也要積極探索通過設(shè)立分部等形式，借助三站市場的品牌，更為有效地利用好自身的資源。
二是完善提升特色街區(qū)和專業(yè)樓宇。今年我們在完善提升原有特色街區(qū)的基礎(chǔ)上，把打造的重點(diǎn)放在了朝陽街區(qū)、濱海國際商業(yè)步行街、辛莊古玩文化街區(qū)、青年科技創(chuàng)業(yè)大道等街區(qū)。目前，朝陽街區(qū)整治已經(jīng)進(jìn)入尾聲、青年南路x月份將全線貫通、濱海國際商業(yè)步行街首批業(yè)戶將于x月份入駐開業(yè)。對此，向陽、東山、世回堯等街道要按照確定的特色定位，加快特色街區(qū)建設(shè)推進(jìn)力度，爭取早見成效。其中，朝陽街特色街區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組要以該區(qū)域整治改造為契機(jī)，在對現(xiàn)有業(yè)戶全面摸底的基礎(chǔ)上，按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，深入了解業(yè)戶與住戶外遷的意愿，探討整體搬遷的可行性，與規(guī)劃、土地等部門一道盡快拿出搬遷方案。對整治改造后的街區(qū)發(fā)展，要突出其歷史文化特色，繼續(xù)加強(qiáng)與深圳大芬油畫村的溝通，加快引進(jìn)步伐，打造以油畫創(chuàng)作展銷為主，兼顧酒吧、咖啡、旅游紀(jì)念品經(jīng)營的特色街區(qū)。進(jìn)一步擴(kuò)大齊魯古玩城經(jīng)營范圍，打造辛莊古玩文化特色街區(qū)。協(xié)助煙臺華納柯投資顧問有限公司，加快推進(jìn)濱海國際商業(yè)步行街的各項(xiàng)籌備工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)一步完善步行街的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，爭取使第一批業(yè)戶能夠按時(shí)入駐營業(yè)。積極與魯東大學(xué)探討合作，加快青年南路兩側(cè)的特色經(jīng)營定位，打造成集科技成果研發(fā)、孵化、調(diào)試以及生產(chǎn)為一體的高校技術(shù)創(chuàng)新基地、高新技術(shù)企業(yè)孵化基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才聚集和培育基地。另外，對華信家園xx萬平方米的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如何發(fā)展特色經(jīng)營要積極進(jìn)行探討，加快推動(dòng)力度。打造和培育專業(yè)樓宇方面，前段時(shí)間我們制作了樓宇信息查詢軟件系統(tǒng)，預(yù)計(jì)x月底該系統(tǒng)將投入使用，有關(guān)部門尤其是各街道園區(qū)和服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室要掌握好全區(qū)商務(wù)樓宇資源的動(dòng)態(tài)情況，定期對系統(tǒng)信息進(jìn)行更新，確保信息的及時(shí)性和有效性，為樓宇經(jīng)濟(jì)和總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供方便快捷的服務(wù)。
三是完善和落實(shí)扶持政策，改善發(fā)展環(huán)境。自我區(qū)提出“服務(wù)業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略以來，為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展，先后出臺了一系列優(yōu)惠政策和鼓勵(lì)措施，今年更是對高端服務(wù)業(yè)發(fā)展寄予了厚望，連續(xù)出臺了三個(gè)文件。同時(shí)，為鼓勵(lì)入駐動(dòng)漫基地、打造朝陽街區(qū)和濱海國際商業(yè)步行街以及東和新城等，我們也積極向上爭取了一批優(yōu)惠政策?，F(xiàn)在的關(guān)鍵是如何認(rèn)真把這些優(yōu)惠政策和措施落到實(shí)處，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。下一階段，在努力落實(shí)好市里給予優(yōu)惠政策的同時(shí)，服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、外經(jīng)貿(mào)局等部門要充分宣傳推介好我區(qū)現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，利用良好的政策環(huán)境推動(dòng)對外招商工作。財(cái)政局、工商局、國地稅等部門要認(rèn)真兌現(xiàn)有關(guān)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)性的政策措施，以實(shí)際行動(dòng)取信于外來投資者，為我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造誠信氛圍。
（二）加快調(diào)整工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，著力提升高新技術(shù)工業(yè)比重。圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，第二季度繼續(xù)著力做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是要在載體建設(shè)上下功夫。兩個(gè)園區(qū)是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要載體，尤其是隨著國家土地政策的不斷趨緊，我區(qū)可用來發(fā)展的工業(yè)用地越來越少，兩個(gè)園區(qū)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的位置也更加突出。針對兩個(gè)園區(qū)今后的發(fā)展，我們從年前開始就想召開一個(gè)專題會(huì)議，但是一直沒有找到合適的時(shí)機(jī)。對于園區(qū)今后的發(fā)展，兩個(gè)園區(qū)管委的新任領(lǐng)導(dǎo)一定要站到全區(qū)這個(gè)大局來考慮園區(qū)發(fā)展這個(gè)局部性的問題，把園區(qū)建設(shè)好、發(fā)展好，切實(shí)為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供一個(gè)基礎(chǔ)配套設(shè)施完善、服務(wù)水平一流的發(fā)展載體。我考慮召開園區(qū)工作會(huì)議非常必要，請政府辦公室盡快安排。二是要在培大育強(qiáng)上下功夫。各街道、園區(qū)要選擇一批骨干企業(yè)，加大培育力度，集中精力抓好骨干企業(yè)的規(guī)模膨脹、效益提高，通過資源整合、政策扶持、環(huán)境優(yōu)化等措施，切實(shí)提高企業(yè)自主創(chuàng)新和自我壯大的能力。要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。年初，我們對全區(qū)企業(yè)創(chuàng)名牌工作進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，制定出臺了《全區(qū)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的意見》。各街道園區(qū)和有關(guān)部門要高度重視這項(xiàng)工作，集中精力抓好電纜廠電線電纜申報(bào)中國名牌產(chǎn)品、石油機(jī)械公司起動(dòng)氣馬達(dá)申報(bào)xx省名牌產(chǎn)品以及東海薄板申報(bào)高新技術(shù)產(chǎn)品等一批名牌申報(bào)工作。要積極幫助企業(yè)解決融資難等問題，通過幫助企業(yè)上市融資、增資擴(kuò)股等方式，幫助企業(yè)緩解資金發(fā)展瓶頸，重點(diǎn)推動(dòng)只楚藥業(yè)、振華集團(tuán)等企業(yè)做好上市工作，引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)。三是要在節(jié)能減排上下功夫。狠抓節(jié)能減排工作，把節(jié)能降耗與資源綜合利用和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境和資源代價(jià)。今年，市里把二氧化硫排放量、化學(xué)需氧量排放量等指標(biāo)納入了考核體系，充分體現(xiàn)了市委、市政府科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的理念。作為中心城區(qū)，我們必須把節(jié)能減排工作放到更加重要的位置，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。要在源頭上控制好高耗能、有污染、低效益的工業(yè)項(xiàng)目，堅(jiān)決抬高工業(yè)項(xiàng)目引資門檻，對引進(jìn)的項(xiàng)目，不光要看其投資密度和強(qiáng)度，還要看其是否符合生態(tài)城區(qū)建設(shè)要求，是否符合節(jié)能減排硬性指標(biāo)，切實(shí)引導(dǎo)工業(yè)經(jīng)濟(jì)集約發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，確保圓滿實(shí)現(xiàn)全區(qū)二氧化硫排放總量削減x%、化學(xué)需氧量排放總量削減x%的目標(biāo)。
（三）切實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力搞活民營經(jīng)濟(jì)。民營經(jīng)濟(jì)是市委、市政府今年確定的八個(gè)方面重要工作之一，從上到下都非常重視，第一季度市、區(qū)兩級相繼召開了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)，出臺了加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見。我區(qū)也結(jié)合自身實(shí)際，制定了民營經(jīng)濟(jì)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，確立了xxxx年具體工作計(jì)劃和年度目標(biāo)。在經(jīng)貿(mào)、工商、財(cái)政等部門的共同努力下，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，規(guī)模不斷壯大，第一季度民營經(jīng)濟(jì)增加值、上繳稅金、民營經(jīng)濟(jì)從業(yè)人數(shù)等都有較大增長，為今后民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第二季度，各有關(guān)部門要繼續(xù)通力合作、協(xié)調(diào)推進(jìn)我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是要繼續(xù)加大宣傳力度，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。要積極組織新聞媒體利用多種形式，廣造輿論，大造聲勢，廣泛地宣傳政策、宣傳典型、傳播經(jīng)驗(yàn)，在思想層面進(jìn)行深入發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)全區(qū)上下不斷解放思想，提升境界，掀起新一輪干事創(chuàng)業(yè)、趕超發(fā)展的熱潮。二是要積極發(fā)揮政府職能，完善民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)體系。要充分發(fā)揮政府作用，集聚多方資金、項(xiàng)目、技術(shù)、人才、資源，為民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展提供服務(wù)。要進(jìn)一步建立健全信用體系，積極為銀行和企業(yè)雙方搭建溝通交流的平臺，通過舉辦金融機(jī)構(gòu)推介會(huì)、銀企見面會(huì)、政銀企懇談會(huì)等，推動(dòng)銀企合作，增強(qiáng)我區(qū)民營企業(yè)對信貸資金的吸引力和承載力。今年x月份apec園區(qū)管委舉辦了工商銀行煙臺市支行與園區(qū)中小企業(yè)懇談會(huì)，園區(qū)xx家民營企業(yè)和中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了此次懇談會(huì)，有力地推動(dòng)了園區(qū)中小企業(yè)與銀行的溝通，這一做法非常值得大家學(xué)習(xí)借鑒。區(qū)國資部門參股組建的銀海投資擔(dān)保有限公司擁有注冊資金x億元，今年第一季度為xxx個(gè)中小企業(yè)及個(gè)體工商戶提供擔(dān)保貸款，擔(dān)保額x.xx億元，增長xxx%；工程擔(dān)保額x.xx億元，增長xxx%，為緩解民營企業(yè)資金困難問題做出了積極貢獻(xiàn)，今后要繼續(xù)發(fā)揮好擔(dān)保公司對民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到的支持作用。三是實(shí)施培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，壯大民營經(jīng)濟(jì)實(shí)力。抓好全民創(chuàng)業(yè)和小企業(yè)培育計(jì)劃，通過開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、搭建創(chuàng)業(yè)平臺、提供政策扶持等措施，充分挖掘民間資本的創(chuàng)業(yè)潛力，膨脹個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)的總量規(guī)模。力爭年內(nèi)在全區(qū)新增xxxx戶個(gè)體私營企業(yè)，努力形成鋪天蓋地的發(fā)展局面。實(shí)施中小企業(yè)成長計(jì)劃。進(jìn)一步加大我區(qū)中小企業(yè)成長計(jì)劃的實(shí)施力度，選擇xx家發(fā)展?jié)摿Υ?、成長性好的中小企業(yè)，作為我區(qū)培育重點(diǎn)，爭取有xx家企業(yè)進(jìn)入全市最具成長性的xxx家中小企業(yè)，在技術(shù)信息、人才培訓(xùn)、政策支持、融資擔(dān)保等方面進(jìn)行重點(diǎn)扶持。實(shí)施“xxx創(chuàng)建”計(jì)劃，要加大工作力度，落實(shí)具體措施，爭取我區(qū)成為全市民營經(jīng)濟(jì)x強(qiáng)縣（市、區(qū)）之一、x個(gè)街道辦事處進(jìn)入全市xx強(qiáng)鎮(zhèn)（街）、xx戶企業(yè)進(jìn)入xxx強(qiáng)民營企業(yè)。
（四）積極推動(dòng)對外經(jīng)貿(mào)交流，著力提高內(nèi)外開放水平。一方面要積極轉(zhuǎn)變招商方式。繼續(xù)貫徹“走出去、請進(jìn)來”的招商模式，積極開展專業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)招商、以商招商等多種招商形式。根據(jù)市政府安排和我區(qū)的實(shí)際需要，適時(shí)組織小團(tuán)隊(duì)、多批次的國內(nèi)外招商活動(dòng)，特別是要提前做好國際果蔬會(huì)和國際葡萄酒節(jié)招商和企業(yè)推介工作，抓好優(yōu)勢項(xiàng)目的儲(chǔ)備工作，增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展后勁。要大力開展“零土地招商”和“樓宇招商”，重點(diǎn)引進(jìn)大型商業(yè)零售企業(yè)、第三方物流、旅游、金融、服務(wù)外包、游戲動(dòng)漫、軟件等行業(yè)的區(qū)域性總部入駐我區(qū)。要繼續(xù)堅(jiān)持開展好對外資企業(yè)和進(jìn)出口企業(yè)定期走訪制度，分行業(yè)舉辦x-x次座談會(huì)，幫助企業(yè)解決困難和問題．要積極擴(kuò)大對外宣傳力度，堅(jiān)持xx小時(shí)外商投訴電話和投訴信箱，及時(shí)妥善處理外商投訴案件。另一方面要積極轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。出口是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”之一。但是由于近年來我國外貿(mào)順差不斷擴(kuò)大，國家為進(jìn)一步控制外貿(mào)出口的過快增長，緩解外貿(mào)順差過大帶來的矛盾，優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，抑制“高耗能、高污染、資源性”產(chǎn)品的出口，促進(jìn)外貿(mào)增長方式的轉(zhuǎn)變和進(jìn)出口貿(mào)易的平衡，減少貿(mào)易摩擦，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，財(cái)政部與國家稅務(wù)總局通知從x月x日起，調(diào)整部分商品的出口退稅政策。這項(xiàng)政策在一定程度上將會(huì)影響第二季度我區(qū)部分企業(yè)出口積極性，外經(jīng)貿(mào)等部門要提前謀劃，早作打算，防止我區(qū)外經(jīng)貿(mào)指標(biāo)尤其是出口出現(xiàn)大的波動(dòng)。同時(shí)，要積極轉(zhuǎn)變出口增長方式，鼓勵(lì)機(jī)電等高附加值產(chǎn)品的出口，大力提升高新技術(shù)產(chǎn)品的出口比重，切實(shí)轉(zhuǎn)變出口增長方式。
（五）扎實(shí)開展項(xiàng)目推進(jìn)年活動(dòng)，著力搞好大項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主抓手，無論我們宏觀層面的決策多么正確，都需要通過一點(diǎn)一點(diǎn)逐步落實(shí)到具體工作中，而這個(gè)落實(shí)的過程，就是我們扎實(shí)抓好大項(xiàng)目的過程。今年，市委、市政府確定為項(xiàng)目推進(jìn)年，目的就是通過抓項(xiàng)目建設(shè)來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。圍繞項(xiàng)目推進(jìn)年，x月份我們專門召開了重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場觀摩會(huì)議，對全區(qū)今后一個(gè)時(shí)期具有重大影響的項(xiàng)目進(jìn)行了觀摩，對項(xiàng)目建設(shè)給予了高度關(guān)注和支持。從前一段時(shí)間看，無論是納入市級還是區(qū)級的重點(diǎn)項(xiàng)目整體進(jìn)展比較順利，項(xiàng)目推進(jìn)年活動(dòng)正在有條不紊地推進(jìn)。第二季度，各街道、園區(qū)要圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)篩選確定一批支撐長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、改善城市形象和功能的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目、帶動(dòng)全局的重大制造業(yè)項(xiàng)目、促進(jìn)社會(huì)和諧的社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目，明確進(jìn)度，加快推進(jìn)建設(shè)，形成一批新的支撐點(diǎn)和增長點(diǎn)，促進(jìn)全區(qū)又好又快發(fā)展。具體工作中，一是進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，加大重大項(xiàng)目調(diào)度力度。對納入市級調(diào)度的xx個(gè)總投資xxxx萬元以上和納入?yún)^(qū)級調(diào)度的xxx個(gè)總投資xxxx萬元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目，政府辦、考核辦、發(fā)改局等部門要加大督查和調(diào)度力度，重點(diǎn)督查好街道、園區(qū)和區(qū)直部門的推進(jìn)和服務(wù)工作，調(diào)度好項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在的問題、下步發(fā)展態(tài)勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。要加強(qiáng)對重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測、專項(xiàng)督查、進(jìn)度分析和情況通報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確地反映項(xiàng)目進(jìn)展情況及存在問題，使各個(gè)層面都能盡快了解和掌握每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，為協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提供服務(wù)。二是建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對今年的重點(diǎn)在建、在談項(xiàng)目，區(qū)委年初進(jìn)行了責(zé)任分工，每個(gè)項(xiàng)目都明確了一名區(qū)級分包領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位、一個(gè)責(zé)任人、一個(gè)推進(jìn)小組，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任和工作任務(wù)，有效地推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)。有關(guān)部門尤其是考核辦要認(rèn)真研究好對重點(diǎn)項(xiàng)目的考核工作，結(jié)合市里做法，建立和完善崗位責(zé)任目標(biāo)和專項(xiàng)考核相結(jié)合的重點(diǎn)項(xiàng)目考核辦法，把重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目責(zé)任部門、建設(shè)單位、為重點(diǎn)項(xiàng)目提供服務(wù)單位和項(xiàng)目責(zé)任人納入考核范圍，重點(diǎn)考核項(xiàng)目形象進(jìn)度、規(guī)模和質(zhì)量、年度目標(biāo)完成等方面情況，考核結(jié)果與評先樹優(yōu)掛鉤。通過考核來推動(dòng)各單位各部門服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的主動(dòng)性和積極性，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。三是強(qiáng)化項(xiàng)目開發(fā)，做好項(xiàng)目儲(chǔ)備。項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)長期性的工作。為保證我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)長期、持續(xù)推進(jìn)，各級各部門各單位要進(jìn)一步重視和加強(qiáng)大項(xiàng)目、好項(xiàng)目的招商工作，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量，積極研究、篩選、論證和引進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，做到投產(chǎn)一批、建設(shè)一批、儲(chǔ)備一批、論證一批，梯次推進(jìn)。進(jìn)一步拓寬重點(diǎn)項(xiàng)目來源渠道，密切與國家和省市有關(guān)部門的對口聯(lián)系，積極捕捉項(xiàng)目信息，圍繞全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展，引進(jìn)一批具有重大影響的項(xiàng)目，推動(dòng)全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的后續(xù)能力。
（六）狠抓城市建設(shè)和管理，著力塑造城區(qū)新形象。一是積極開展舊城舊居改造，提升城市化水水平。舊城舊居改造工程事關(guān)城市建設(shè)和群眾生活，對于拓寬發(fā)展空間、完善城區(qū)功能、提升城市形象，具有十分重大的意義。為確保有序開發(fā)，穩(wěn)妥推進(jìn)，今年全區(qū)舊城舊居改造開工面積確定為xxx萬平方米，力爭達(dá)到xxx萬平方米。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須切實(shí)抓好山水龍城、通世新城、世界廣場、陽光xxx城市廣場等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。目前，這些項(xiàng)目總體進(jìn)展順利，但也存在拆遷安置等方面的問題，制約了項(xiàng)目進(jìn)展。對此，有關(guān)部門要各司其職，充分發(fā)揮職能作用，搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)，提供方便和支持。各項(xiàng)目責(zé)任單位和分包領(lǐng)導(dǎo)要全力配合推進(jìn)，千方百計(jì)幫助項(xiàng)目單位協(xié)調(diào)解決建設(shè)中出現(xiàn)的困難和問題，加快項(xiàng)目推進(jìn)速度。要提升舊城舊居改造的檔次和水平，在招商引資中要瞄準(zhǔn)大型專業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)商，吸引他們參與到舊城舊居改造中，增加商業(yè)設(shè)施和商務(wù)樓宇的開發(fā)比重，提升改造開發(fā)水平。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，要樹立精品意識，堅(jiān)持精益求精、規(guī)范高效的原則，打造一批城市建設(shè)的精品工程和民心工程。在這里我還要再強(qiáng)調(diào)一下幸福污染區(qū)整體搬遷改造工程，指揮部和幸福街道要充分認(rèn)清這不僅僅是一項(xiàng)舊城舊居改造工程，更是市委、市政府確定的一項(xiàng)民心工程，對我們來說是必須完成而且要干好的政治任務(wù)。上周，我批示指揮部和幸福街道的主要負(fù)責(zé)同志，要認(rèn)真學(xué)習(xí)青島市南區(qū)xx路片區(qū)的改造經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)片區(qū)僅用x個(gè)月時(shí)間就完成了xxxx戶的搬遷拆除工作，而且沒有一戶上訪，沒有一戶拒遷，這給我們幸福污染區(qū)整體搬遷改造很好的啟示。有關(guān)部門和單位在搬遷改造過程中要從全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，從維護(hù)政治穩(wěn)定出發(fā)，堅(jiān)持以人為本的原則，妥善處理好被搬遷群眾的切身利益，切實(shí)把好事辦好，確保不出現(xiàn)大的問題。二是嚴(yán)查違章建筑。違章建筑影響城市形象和投資環(huán)境，擾亂城市建設(shè)和有序管理，損害人民群眾根本利益，成為當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的嚴(yán)重阻礙，必須加以清除。為遏制違法違規(guī)建設(shè)行為的蔓延，我們昨天專門召開了集中查處違法建設(shè)行為動(dòng)員大會(huì)，簽訂了責(zé)任狀。今天我在這里就不再重復(fù)，希望各街道、園區(qū)要嚴(yán)肅落實(shí)好動(dòng)員會(huì)議精神和《關(guān)于集中查處違法建設(shè)行為的意見》（煙芝政發(fā)［xxxx］xx號）文件要求，認(rèn)真組織開展好這次集中查處違法建設(shè)行為活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。三是切實(shí)開展好環(huán)境綜合整治，提升城市管理水平。前段時(shí)間的綜合整治已經(jīng)取得了一定成效。各街道、園區(qū)和有關(guān)部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探討環(huán)境綜合整治的長效機(jī)制，防止不良現(xiàn)象反彈，維護(hù)整治成果。要嚴(yán)格按照《活動(dòng)方案》和配檔要求，不斷研究推進(jìn)措施，積極開展好下一階段的工作，確保整治活動(dòng)有序推進(jìn)。要加快推行社區(qū)綜合服務(wù)管理，抓緊組建社區(qū)服務(wù)隊(duì)，探索建立社區(qū)綜合服務(wù)管理新機(jī)制。同時(shí)，要集中人力、物力，抓緊實(shí)施生活垃圾袋裝化試點(diǎn)，將xx個(gè)城郊居民區(qū)垃圾清運(yùn)工作納入統(tǒng)一管理，不斷提高城市環(huán)境質(zhì)量。
（七）強(qiáng)化財(cái)稅征收和管理工作，著力促進(jìn)財(cái)稅規(guī)模和質(zhì)量同步提升?？茖W(xué)發(fā)展要求的是有質(zhì)量、有效益的發(fā)展。我們搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，財(cái)稅收入是衡量工作好壞的最直接標(biāo)準(zhǔn)。近年來，我區(qū)積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變，大力開展綜合治稅和財(cái)源建設(shè)，取得了明顯實(shí)效，財(cái)政收入總量和收入質(zhì)量都有了大幅度提升。但從總體上講，我們還沒有從根本上改變粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和水平還不夠高，經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收能力還不夠強(qiáng)，仍然缺乏大的支柱性財(cái)源的支撐，個(gè)別地方還存在征收漏洞。正是鑒于此，年初我們成立了財(cái)源建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了財(cái)源建設(shè)辦公室，狠抓全區(qū)財(cái)源培育、稅收征管和財(cái)政增收。下步，區(qū)財(cái)源建設(shè)辦公室要積極開展工作，有關(guān)職能部門要大力協(xié)調(diào)配合，齊心協(xié)力把全區(qū)范圍內(nèi)的稅收以及財(cái)政性資金收入征管工作做好。一是加大財(cái)源建設(shè)力度。大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，也是?cái)政增長的主要源泉。全區(qū)各部門各單位要高度重視培育大的骨干財(cái)源，進(jìn)一步加大招引、培植大企業(yè)、大項(xiàng)目的力度，努力在培植大項(xiàng)目、大企業(yè)上多下功夫，盡快形成一批貢獻(xiàn)大的骨干稅源。要重點(diǎn)開展好房地產(chǎn)稅收、車船使用稅、房屋租賃稅等稅種的征收，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好街道、社區(qū)居委等協(xié)稅護(hù)稅的積極性。其中，對全區(qū)房地產(chǎn)稅源狀況要重點(diǎn)組織各街道進(jìn)行一次摸底調(diào)查，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全面分析，重點(diǎn)研究解決如何強(qiáng)化房地產(chǎn)稅收及零散稅收的征管，使其成為拉動(dòng)我區(qū)財(cái)政增收的新亮點(diǎn)。二是認(rèn)真開展好資產(chǎn)清查工作。行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)資產(chǎn)清查工作的檢查和督導(dǎo)，對各部門各單位的基本情況、財(cái)務(wù)情況以及資產(chǎn)情況等要進(jìn)行全面清理和清查，真實(shí)完整地反映單位的資產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況，為加強(qiáng)資產(chǎn)監(jiān)管奠定基礎(chǔ)。區(qū)財(cái)政、國資等部門要盡快建立全區(qū)國有資產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，為加強(qiáng)資產(chǎn)管理提供信息支撐。各街道、園區(qū)和有關(guān)部門要在全面清查的基礎(chǔ)上，總結(jié)分析存在的問題，提出相應(yīng)的整改措施，建立健全資產(chǎn)管理的長效機(jī)制。三是嚴(yán)格規(guī)范支出管理，積極開展政府采購。繼續(xù)深入推進(jìn)政府采購的“管采分離”，擴(kuò)大政府招標(biāo)采購的范圍和規(guī)模，提高采購監(jiān)管的效率和水平，為提高財(cái)政資金的支出效益，支持政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)實(shí)行國庫集中支付制度的基礎(chǔ)上，再選擇xx戶機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)行國庫集中支付改革試點(diǎn)。
