發(fā)布時間：2022-05-30 04:27:59
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的班組管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘 要：安全管理的歷史發(fā)展進程中，經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)變化、基層調整……新形勢下，提高企業(yè)競爭力的可靠保證，就是要做到班組管理理念與時俱進，安全管理方法吐故納新，標準化、科學化、現(xiàn)代化地落實基層一線工作，創(chuàng)出具有現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)的班組團隊。
關鍵詞：新形勢；班組管理；安全管理；新發(fā)展
2010年起，全國上下形成重視班組標準化、科學化、現(xiàn)代化管理的氛圍，真正將實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展落實到基層一線，植根于基礎能力的提升和廣大員工積極性、創(chuàng)造性和智慧力的發(fā)揮上，形成上下同欲、加快發(fā)展的良好局面。各行業(yè)努力將班組、支局標準建設的核心內涵和關鍵行動統(tǒng)一起來，將持續(xù)深化基層干部隊伍建設納入企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，明確把強勢生存發(fā)展、智慧競爭取勝的要求，融入到基層班組長、支局長“敏銳、溝通、承擔、進取”的職業(yè)素養(yǎng)中。如此大規(guī)模的班組長建設項目，將基層班組的重要性與班組長作為班組安全的關鍵作用提升到了前所未有的高度。
一、班組管理的新形勢
1.新思想、新觀念、新秩序
新思想、新觀念、新秩序的企業(yè)發(fā)展新形勢正在碰撞與摩擦中逐漸形成，處于一線工作，作為企業(yè)細胞層的班組成員們，反映在他們頭腦中的是生活內容豐富化、思想觀念復雜化、價值取向多元化，這些本色的變化正悄悄影響和制約著企業(yè)的發(fā)展，在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作方面的創(chuàng)新與探索，迫在眉睫。
2.標準化、科學化、現(xiàn)代化
班組標準化、科學化、現(xiàn)代化管理氛圍基本形成，通過多年深入基層的班組長管理培訓，“三化”管理理念基本落實到班組基層管理當中。
3.新生、新潮、新星
當下班組團隊中，有90%以上的班組成員都是80、90后的新生群體。這類群體同志，有著鮮明的時代感和光鮮的現(xiàn)代感，個人素質較高，思想活躍，純粹的“動感地帶”人，追求時尚、探索、不拘一格。因此，有意識地建立班組個性文化，用現(xiàn)代方式解讀這群新新人類的思想、追求和對工作的認識，因地制宜，有的放矢，達到凝聚力和向心力的統(tǒng)一。
二、安全管理的新發(fā)展：重點在班組，關鍵在崗位
班組是企業(yè)的基層組織，大量事故案例分析，90%以上的事故發(fā)生在班組，80%以上的事故是由于違章指揮、違章作業(yè)、設備隱患沒能及時發(fā)現(xiàn)并消除等人為因素造成，而這些事故不僅僅存在班組工作本身，還發(fā)生在班組的生活、學習中。由此，安全生產(chǎn)不應獨立于社會，也不可能單純地提高，須融于生產(chǎn)、生活、工作中，是生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一項重要工作，具有明確的風險性！
夯實班組安全管理是企業(yè)加強安全生產(chǎn)管理的關鍵，也是減少或杜絕各類災害事故最切實、最有效的辦法。
班組長自身管理素質的高低直接影響著班組的安全管理。在班組長的任命上實行優(yōu)勝劣汰制度，嚴把任用關，把思想作風硬、安全意識強、懂業(yè)務、會管理的優(yōu)秀生產(chǎn)骨干選拔到班組長崗位上來，不斷優(yōu)化班組長的配備，使班組管理在安全生產(chǎn)過程中發(fā)揮有效作用。
三、新形勢下，班組長應具備的安全技術素質
新形勢下，各基層班組長應該具備的安全技術素質體現(xiàn)的根本，就是要落實安全生產(chǎn)管理過程的八字方針：“事前想到，想到做到！”
1.事前想到
事前想到，不僅是簡單地考慮到就事論事的安全基礎隱患，作為基層安全管理者，班組長更應具備安全管理的深層思想，那就是要想得周到，并且要想得十分周到。
想“what”。首先要確定想什么，關鍵還是要想安全生產(chǎn)、生活過程中的風險問題：有哪些風險存在？有哪些危害危險因素？具體的安全隱患有什么？想“how”。關鍵就是要考慮如何消除這些安全隱患？想“key”。所有排除安全隱患的方式、方法的核心，就是要準確進行生產(chǎn)現(xiàn)場的危險辨識！
2.想到做到
想到就要做到，關鍵是如何做到。最有效的安全管理方法就是要“軟硬兼施”。
“硬”件方面，制度、體系要全面、實際。安全管理制度及體系一定要有且有效，并能持續(xù)有效地應用于班組管理中。其中的關鍵點就是要制定出更細化、具體化的安全管理制度。
“軟”件方面 ，關鍵是有效的管理方法。風險評估數(shù)據(jù)庫自2010年底起在個別地區(qū)進行試用，經(jīng)過2011年的使用與優(yōu)化，班組安全風險的管理能力大大加強，有效減少安全事故的發(fā)生機率。
四、新形勢下，班組安全
管理的工作重點
1.管理風險
風險管理是班組安全管理的核心點，“預防”是班組安全管理的落腳點。重點工作，就是要做好危險辨識工作，確認工作過程及工作環(huán)境中存在的危害因素。對于班組安全管理工作，預防危險的發(fā)生比解決危險造成的危害更有效。
2.優(yōu)化評估
平時工作中做好對風險信息的采集，是班組安全管理的基本工作與安全預防的前提。為了保證風險管理的有效性與及時性，針對工作環(huán)境的變化和工作過程中情況的變化，定期或不定期對采集到的風險信息進行評估，并做出安全管理工作事項的優(yōu)化，增強班組工作的安全性。
3.落實制度
再好的方案和再完美的制度，都要落實于實際工作才會有存在的價值。實現(xiàn)良好的安全績效需要有基于服從文化的規(guī)章制度和高質量的工程技術的保障，使大部分員工始終如一地、自覺地、積極地參與到強化安全的事務當中來。
4.宣貫文化
企業(yè)文化，是企業(yè)的靈魂；安全文化，是企業(yè)靈魂實現(xiàn)的保障。將安全生產(chǎn)融入企業(yè)文化當中，可以更好地發(fā)揮安全核心價值，實現(xiàn)企業(yè)的最大效益。
班組建設是一項系統(tǒng)工程，是安全管理研究在新形勢下強化基層管理工作。夯實安全基礎，提高員工素質，全面推進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的有效載體，必須形成黨政工團齊抓共管、業(yè)務部門全面參與的運行機制，形成制度約束、管理嚴格、行為規(guī)范、運轉有效的連隊和班組管理體制。落實好科學發(fā)展觀，真正體現(xiàn)出“以人為本”的安全本質，是安全管理的歷史新發(fā)展，對企業(yè)安全生產(chǎn)有著深刻、長遠的影響。
論文摘要：在當前金融危機影響還末消退之時，縣供電企業(yè)如何借學習實踐科學發(fā)展觀契機，扎實提高安全生產(chǎn)管理水平，開展“本質型、安全型、和諧型”創(chuàng)建，不失為一良策。
論文關鍵詞：電力；以人為本；安全發(fā)展
當前，縣供電企業(yè)面臨的環(huán)境更加嚴峻，內部多頭緒的管理給基層班組帶來了大量繁重的工作。因此，如何實現(xiàn)本質安全就自然成了各級安全管理者熱衷于討論的話題。這種情況下，如何保證企業(yè)的安全生產(chǎn)？如何實現(xiàn)企業(yè)的長治久安？如何以實際行動踐行科學發(fā)展觀？就成了擺在基層安全管理者面前的一項重要任務。在供電企業(yè)的管理中，特別是在安全管理中，必須“以人為本”。作為供電企業(yè)細胞的基層班組，如何堅持“以人為本”，確保安全生產(chǎn)呢?我認為應該從以下三個方面入手。
一、加強培訓提高班組長的安全文化素質
如果說班組是供電企業(yè)的細胞，那么班組長就是細胞核，是基層站所的活力因子。因此，應提高班組長的安全文化素質，充分發(fā)揮班組長以身作則、帶頭遵章守紀、做好表率的作用。要求班站長熟悉人員的動態(tài)情況，注意分析人員的身體狀況、思想情緒、安全行為、技術水平和動手能力，在工作中做好人員的搭配和分工，充分發(fā)揮各成員的個性優(yōu)勢和組合優(yōu)勢，杜絕由于指揮不力而造成的事故。
二、發(fā)掘班組安全生產(chǎn)管理的動力源，變“要我安全”為“我要安全”
（一）物質動力
物質動力是直接以人類物質需求為本源，促使人們以追求物質需要的滿足為動力而做出相應的安全行為。如公司系統(tǒng)每年制定的《安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定》，對在實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標過程中做出貢獻的員工，通過增發(fā)工資、百日安全獎、千次操作無誤獎等形式，給予物質獎勵;對 "三違"人員以及發(fā)生事故的責任人予以經(jīng)濟懲罰，就是物質動力的具體體現(xiàn)。要注意的是，獎勵和處罰要認真對待，嚴格落實，不能走過場，搞“表演”。
（二） 精神動力
精神動力是安全管理有效的激勵與支持。供電企業(yè)必須從營造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，推陳出新，探索新穎的形式，開展豐富多彩、形式多樣的安全活動。要加強安全文化理念宣傳，使員工在心理、思想和行為上形成“我要安全”的意識，營造良好的安全環(huán)境氛圍。同時，要加強安全知識、規(guī)則意識和法制觀念的宣傳，使嚴守規(guī)程成為全體員工的基本素養(yǎng)。提高員工的歸屬意識、工作獻身精神，增強員工的責任心，從而提高員工工作的積極性。員工責任心強，工作積極性高，才能安全、有效地完成安全生產(chǎn)任務，避免事故的發(fā)生。
三、以科學有效的管理來控制員工的安全行為，以安全的行為來確保生產(chǎn)安全的行為原則
(一)防止疲勞操作。疲勞操作和疲勞駕駛一樣，很不安全。比如目前縣支公司的巡檢班，變電運行的工作時間采用輪班制，工作人員的作息時間不規(guī)律，生物鐘易紊亂。特別是在變電站無人職守、巡檢已是大勢的情況下，巡檢人員不但要在巡檢班值班，還要到無人值班站進行操作和維護。人員的安全壓力大，對為數(shù)眾多的規(guī)章制度的掌握、熟悉有困難，且面對突發(fā)性異常處理及倒閘操作頻繁，稍有差錯就可能造成事故。若一天中既有操作、巡視維護又有設備驗收時，就有可能發(fā)生疏漏錯誤。當有大量檢修、預試時，停送電誤操作的可能性就比平時大，在高溫、高負荷階段就容易發(fā)生設備事故。另外，大量交叉作業(yè)，也容易顧此失彼，忙中出亂，導致事故的發(fā)生。
(二)防止節(jié)日病。節(jié)假日也是電力事故的多發(fā)期。對節(jié)假日上班的運行人員來說，看到所有的親友都在休假，心理上會受到一定的影響;如按"上一天休一天"方式輪班的運行人員，若在休息的那天應酬過多，就很有可能影響第2天的上班。
(三)防止“九十九天安全記錄”現(xiàn)象。綜觀周圍的企業(yè)，在我們的周圍曾多次發(fā)生過安全記錄在90多天的時候翻牌的情況。在安全形勢一片大好的時候，接連發(fā)生多起事故，這就是僥幸心理作祟、放松警戒、敷衍塞責、馬虎從事的結果。
（四）積極開展班組反違章活動。再好的管理也必須通過檢查和考核來落實。安全管理也是一樣，作為一個群體，要想通過思想工作來實現(xiàn)工作效果的“百分之百”是不可能的，也是不現(xiàn)實的。作為一線生產(chǎn)班組，不能依賴于上級的反違章糾察來實現(xiàn)對本班組越軌行為的制止教育，必須結合自身工作特點和班組安全生產(chǎn)狀況，因地制宜地開展反違章活動，及時制止身邊的違章行為，開展安全思想教育。在這一點上，筆者所在支公司，幾年來一直堅持的班組反違章活動，確保員工一有違章苗頭就進行學習“反思”，收到了很好的效果，實踐證明是科學的，也是員工樂于接受的。
另外，為防止事故，應扎扎實實地開好班前會，結合風險管理、預計的操作及天氣季節(jié)特點，開展危險點分析預控，檢查員工的精神狀態(tài)，合理安排工作任務。另外還有必要針對天氣的特點，制定迎峰度夏六防應急預案。要把改善職工的勞動環(huán)境和條件作為安全生產(chǎn)的重要內容。對高溫時段進行露天作業(yè)的職工，要按不同的工種合埋安排作息時間，降低勞動強度。特別是在搶修工作中，要精心策劃，合理安排。要牢固樹立和貫徹落實"以人為本"的思想，把保障人員安全放在首位，不要冒險工作。要把遵守勞動紀律提升到維護企業(yè)品牌形象、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的高度來看待，增強班組的凝聚力和向心力。在工作中，要加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，增強人們對違章帶來威脅的認識，克服麻痹思想，減少和防止冒險行為，立足通過“關注安全”，實現(xiàn)“安全發(fā)展”，實現(xiàn)班組長治久安，實現(xiàn)企業(yè)長治久安。
摘要：該文針對目前電網(wǎng)調度對電網(wǎng)安全運行起到越來越關鍵性的作用，分析了影響電網(wǎng)調度安全生產(chǎn)的因素，提出了提高調度班組安全管理的三個方面，從加強調度人員的安全素質管理、調度運行操作管理、調度技術資料管理三方面入手，進一步完善班組安全生產(chǎn)的管理機制，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
關鍵詞：安全管理 安全素質 操作管理
0 引言
電網(wǎng)調度是對電網(wǎng)運行進行組織、指揮、指導和協(xié)調，使電網(wǎng)安全、優(yōu)質、經(jīng)濟運行的一個機構。隨著電網(wǎng)的不斷擴大以及現(xiàn)代化程度的不斷提高，調度事故所造成的影響也日益增大：調度班組做為電網(wǎng)運行操作和事故處理最直接的指揮者，其安全管理工作的好壞，對電網(wǎng)的安全運行起著關鍵性的作用。因此，筆者總結多年來在調度安全運行方面的實踐經(jīng)驗，分析了影響電網(wǎng)調度安全生產(chǎn)的因素，并談談對調度班組安全管理方面的幾點看法。
1 影響電網(wǎng)調度安全生產(chǎn)的因素
1.1 調度人員工作責任心不強。具備較強的工作責任心，是搞好調度工作的必備前提。實際工作中就有少數(shù)調度員缺乏責任心，習慣性違章現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，存在著使用調度術語不規(guī)范、憑經(jīng)驗、靠主觀判斷，造成誤下令。
1.2 調度人員業(yè)務水平和心理素質差。調度員不熟悉電網(wǎng)設備的有關參數(shù)、母線結線形式、電網(wǎng)運行方式、二次設備繼電保護及自動裝置的整定方案和工作原理等，以致誤調度。特別是處理事故時，不能做到忙而不亂，驚而不慌，不能正確判斷，果斷處理，造成處理不及時或不當，使事故擴大，延誤送電。
1.3 對調度操作管理制度執(zhí)行不嚴，不嚴格執(zhí)行“兩票”制度。在實際調度工作中，存在對調度操作指令票馬虎應付或操作完畢后有空再補填的現(xiàn)象，有的工作票的工作許可及工作終結手續(xù)不清，易造成誤下令、誤送電事故。
1.4 交接班制度執(zhí)行不認真。調度人員未嚴格遵守調度規(guī)程，交班人員未把電網(wǎng)的運行狀態(tài)、設備的缺陷交待清楚，接班人員在接班后也沒有認真了解情況，及時掌握電網(wǎng)的運行狀況和設備缺陷，特別在一些大型操作時最容易交接班不清，極易造成誤下令。
1.5 調度人員與變電站運行人員之間缺乏溝通。因當值調度員與運行人員之間的聯(lián)系基本上為單渠道聯(lián)系，隨著當前電網(wǎng)網(wǎng)架的不斷復雜、運行方式的靈活多變，在工作量大、操作任務比較繁重時，運行操作人員與調度員之間如果缺乏溝通就容易發(fā)生運行人員對調度員所下的令不理解就盲目操作，繼而引起誤操作的嚴重后果。
1.6 班組安全活動沒有定期開展或流于形式。高質量的班組安全活動能有效地引導安全生產(chǎn)，形成良好的安全氛圍，它不僅是對上級安全生產(chǎn)文件的學習過程，也是調度員提高安全意識，自覺培養(yǎng)安全生產(chǎn)自我保護意識的好途徑，對安全生產(chǎn)具有指導意義。
1.7 有關電網(wǎng)技術資料管理不完善。班組基礎管理存在漏洞，新設備的技術資料、繼電保護定值單、電網(wǎng)運行方式安排和聯(lián)系單、以及有關設備的一、二次圖紙資料等管理不到位，未及時提供給調度員學習參考，使調度員在調度工作中缺乏依據(jù)。
2 做好調度班組安全管理工作，要從加強調度人員的安全素質管理、調度運行操作管理、調度技術資料管理三方面入手，進一步完善班組安全生產(chǎn)的管理機制，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行
2.1 加強調度人員的安全素質管理。提高調度人員的素質是安全管理的根本，抓人員的安全素質要三管齊下。
2.1.1 加強思想教育，強化安全意識。在加強電網(wǎng)調度管理的同時，也應把思想教育工作貫穿到每一個環(huán)節(jié)，要求調度員始終牢記“精心調度，精心運行，超前發(fā)現(xiàn)，快速反應”的十六字精神，養(yǎng)成重視電壓等級較高的主電網(wǎng)操作，也不輕視電壓等級較低的小電網(wǎng)操作；既重視復雜的操作，也不輕視簡單操作的良好習慣。
2.1.2 建立績效考核制度，將完成工作的質量和效率與經(jīng)濟利益掛鉤，建立細致嚴格的績效考核制度，能更好地提高調度員的工作責任心可采取以下兩項措施。
2.1.3 定期開展班組安全活動，務實安全基礎，班組的安全活動是提高職工安全意識的手段。調度班組要從提高安全活動的質量和效果著手，使安全活動工作長期化、制度化。與生產(chǎn)緊密結合不流于形式，真正提高安全管理水平。
2.2 加強調度運行操作管理。是防止誤調度、誤操作事故發(fā)生的關鍵，要把好調度安全關，要采取以下幾項措施：
2.2.1 調度工作要流程化、規(guī)范化。并嚴把“五關”。即：申請單各項內容填寫的規(guī)范關：一、二次設備運行方式安排的合理關；安全技術保證措施的完備關；調度指令票擬寫的審核關；調度下令的監(jiān)護關。把住了這五關就把住了調度安全操作的基礎關。
2.2.2 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，特別是“兩票”制度，杜絕調度“三誤” 的發(fā)生。應做到調度命令三堅掙堅持調度命令的預發(fā)制、堅持調度術語的規(guī)范化、堅持調度命令復誦制。
2.2.3 加強技術培訓，提高業(yè)務水平。調度班組是集電網(wǎng)各專業(yè)的綜合班組，隨著新技術、新設備的不斷應用，電網(wǎng)的現(xiàn)代化水平不斷提高，對調度人員的業(yè)務素質提出更高的要求。
2.2.4 熟悉各種反事故預案、做好事故預想。定期開展反事故演習。隨著近兩年地區(qū)電網(wǎng)負荷跳躍式的增加，季節(jié)性、結構性的缺電使電力供應嚴重不足，面對這種形勢，調度員要十分熟悉并掌握在電網(wǎng)出現(xiàn)嚴重故障時處理方案，避免地區(qū)電網(wǎng)全面瓦解、崩潰。
3 結束語
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的主旋律，是調度班組安全工作的永恒主題。筆者認為在當前調度班組的工作量隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展而大幅度增加的同時，做好調度班組的安全管理工作只有通過健全的制度，嚴格的管理，先進的方法，有力的措施以及全體調度員的共同努力，才能使調度班組的安全管理工作走向標準化，規(guī)范化的道路。
摘要：
近年來，在社會經(jīng)濟不斷進步的過程中，化工企業(yè)迎來廣闊的發(fā)展空間，隨之而來的是激烈的市場競爭環(huán)境，在這種情況下，化工企業(yè)經(jīng)營過程中，應當積極加強自身管理能力，提升綜合競爭力。而針對化工企業(yè)來講，班組管理是重要內容之一，在這種情況下，本文從化工企業(yè)班組管理中存在的問題入手，對提升化工企業(yè)班組管理的措施展開了研究，希望能對推動我國化工企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展起到促進作用。
關鍵詞：
化工企業(yè)；班組管理；問題；措施
化工企業(yè)經(jīng)營過程中，職工通常需要在污染較強、易燃易爆等環(huán)境中開展工作，因此積極加強企業(yè)管理，提升職工工作中的秩序性和安全性勢在必行。班組管理在加強化工企業(yè)管理中發(fā)揮了重要的功能。該管理模式在應用過程中，通常單一的車間是實施管理的一個單元，班組工作由組長進行分配，并對職工工作中的表現(xiàn)等進行監(jiān)督，更重要的是監(jiān)督并引導職工在工作中，嚴格按照相關規(guī)則制度展開工作，提升工作安全性。
1化工企業(yè)班組管理中存在的問題
(1)較差的執(zhí)行力
通常情況下，化工企業(yè)經(jīng)營過程中，班組同領導層之間包含多個等級，企業(yè)擁有較多的部門和機構，這種現(xiàn)象導致企業(yè)運行中實施班組管理需要經(jīng)過較長的管理戰(zhàn)線，不僅降低了企業(yè)班組管理的質量，還嚴重影響企業(yè)的運行效率。但是化工企業(yè)的基層班組工作中，擁有緊迫的任務內容，而上級工作人員在工作中，由于管理戰(zhàn)線過長，導致相關管理信息和資料無法及時的下發(fā)到基層班組當中，擁有較差的管理執(zhí)行力[1]。這充分說明化工企業(yè)在實施班組管理的過程中，擁有較差的執(zhí)行力，相關重要管理內容以及企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略無法得到基層班組的有效實施，嚴重降低了企業(yè)的經(jīng)營效率。
(2)不深入的班組精細化管理
現(xiàn)階段，企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，開始意識到加強企業(yè)內部管理的重要性，并在實踐中總結出提升管理質量的主要途徑，即精細化管理的實施。針對化工企業(yè)來講，由于其生產(chǎn)性質的限制，導致其經(jīng)營中要想提升管理質量，必須積極實施精細化管理，才能夠增加對細節(jié)的關注，并提升加工工藝[2]?，F(xiàn)階段，化工企業(yè)運行中，精細化管理可以針對每一個環(huán)節(jié)進行，包括不同的崗位以及加工步驟等?；て髽I(yè)的精細化管理需要從原材料的購進入手，直至生產(chǎn)和加工的每一個環(huán)節(jié)，甚至需要考慮產(chǎn)品的保存等。然而，現(xiàn)階段，我國化工企業(yè)實施精細化班組管理的過程中，盡管制定了明確的制度，但是沒有對該制度的執(zhí)行進行嚴格的監(jiān)督，例如日常運行過程中，嚴重的原料浪費現(xiàn)象時有發(fā)生，并且產(chǎn)品加工過程中，也存在質量監(jiān)督管理不精細的現(xiàn)象。種種現(xiàn)象表明，現(xiàn)階段我國化工企業(yè)班組管理的精細化程度有待提高。
2提升化工企業(yè)班組管理的措施
(1)從思想上加強對班組管理的重視
面對越來越激烈是市場競爭，化工企業(yè)新時期在積極進行發(fā)展的過程中，必須采取有效措施，提升班組管理的質量和效率，這是時展的需要，也是企業(yè)自身發(fā)展的關鍵。與此同時，時代不斷進步的過程中，對班組管理的內容提出了更高的要求，班組管理內容更加豐富，包含以人為本思想以及可持續(xù)發(fā)展的觀念等。在這種情況下，化工企業(yè)在積極實施班組管理的過程中，應當以構建企業(yè)整體文化為中心，在文化的滲透過程中，促使職工提升安全意識，加強對班組管理重要性的理解。因此企業(yè)應積極為班組成員搭建交流和溝通的平臺，促使職工能夠進行廣泛的交流，在積累大量工作經(jīng)驗的基礎上，促使職工的職業(yè)素質、專業(yè)能力得以提升，并在工作中，將精細化班組管理進行有效實施。
(2)提升人員管理的精細化水平
新時期，化工企業(yè)在實施班組管理的過程中，要想將精細化的理念進行充分的體現(xiàn)，應當積極制定并實施崗位責任制，促使職工在日常工作中能夠對自身的職能進行充分的了解，嚴格遵守職業(yè)道德的基礎上，在自己的工作崗位中充分發(fā)揮作用[3]。同時，企業(yè)管理人員應當意識到，在實施精細化管理的過程中，必須將以人為本理念作為中心，從職工個人不同的條件出發(fā)，在對其進行充分了解的基礎上，有針對性的開展思想教育和鼓勵，促使其在工作中更加積極主動，保持高度的工作熱情的同時，更加認真的展開工作，注重對企業(yè)制度的執(zhí)行，在實現(xiàn)自我價值的基礎上，促使企業(yè)可以提升經(jīng)營效率。
3結語
綜上所述，近年來，我國社會經(jīng)濟在飛快發(fā)展過程中，化工企業(yè)迎來廣闊的發(fā)展空間，然而其日常生產(chǎn)經(jīng)營同其他企業(yè)相比具有較強的特殊性，職工工作中需要面對相對復雜而危險的工作環(huán)境，如果安全意識較低，不僅會給企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟危機，還會給自身帶來生命威脅。在這種情況下，化工企業(yè)經(jīng)營過程中，要想提升企業(yè)運行效率，應積極實施班組管理，將企業(yè)職工管理落實到個人，從而提升管理效率，促進企業(yè)的長期穩(wěn)定運行。
作者：張錦光 單位：唐山中浩化工有限公司
摘要：
電力系統(tǒng)在運行過程中，變電系統(tǒng)的安全運行不僅能有效保障電網(wǎng)安全，還能對倒閘操作安全性和緊急事故的處理時效和控制力度上起到至關重要的作用，而安全風險評估在變電運行班組管理的各項工作中則占據(jù)了重要地位，消除變電設施運行中的各類安全隱患、杜絕違章和提高安全生產(chǎn)工作的管理水平等，全都基于安全風險評估工作。
關鍵詞：
安全生產(chǎn)；風險評估；變電運行；應用
安全工作，事關經(jīng)濟和民生，隨著科技提高，現(xiàn)代化發(fā)展加速，電力已成為社會生產(chǎn)和人民生活離不開的能源，其需求量之大、使用范圍之廣，使得變電運行安全管控工作和相關安全風險評估在電力行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中已成為不容忽視的組成部分。而安全風險評估則對變電運行提供了切實可靠的安全保障。
1安全風險評估對于變電運行班組管理的作用
安全風險評估在變電運行班組管理中具體指檢查和評價變電系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)的各類風險和隱患，針對性地提出解決辦法，從而達到規(guī)避風險和實現(xiàn)生產(chǎn)安全的目的[1]。變電運行一線班組的傳統(tǒng)管理工作中，安全風險的評估工作并未得到應有的重視，隨著電力系統(tǒng)中各項管理工作的不斷規(guī)范化和細致化，安全風險評估工作應結合實際，不斷提高和加強。
1.1變電設備的運行維護極端重要
隨著電力行業(yè)發(fā)展日新月異，用戶對電力能源的安全性、可靠性都提出了更高的要求，這就要求電網(wǎng)設備的運行要安全可靠，而變電設備運行系統(tǒng)的日常維護和故障隱患的及時排除就顯得至關重要。變電設備須先完成倒閘操作，也即根據(jù)檢修計劃和調度指令進行設備運行狀態(tài)改變，而后才能實施檢修。設備巡檢及倒閘操作是變電設備運行維護的主要工作，直接影響電網(wǎng)運行的安全性和可靠性，所以，變電設備的運行和維護在整個電網(wǎng)系統(tǒng)運行中占據(jù)了極端重要的位置。
1.2變電運行管理中急需加強安全風險管理
在變電系統(tǒng)運行中的班組管理工作中，不可避免地存在著安全隱患和管理漏洞，抓好風險評估，加強管理和預防，是保證變電設備安全運行的重中之重。一是要提高安全風險意識。傳統(tǒng)工作模式及管理方式都相對輕松，安全防范意識薄弱，部分員工僅限于抄電表和打電話的工作形式，巡檢設備時走馬觀花，對于監(jiān)盤也不認真，記錄不能及時填寫，對工作中存在的問題停留于表面而不深入思考，思想上的放松才是最大的安全隱患。二是細化安全風險的評估工作。一線員工普遍對于已有的安全生產(chǎn)相關規(guī)章制度和標準規(guī)范不夠重視，安全生產(chǎn)工作實際執(zhí)行中更是大打折扣，甚至僅流于形式走過場，嚴重影響了安全風險的評估效果。
2變電運行班組管理中安全風險評估的應用方法
基于工作內容和性質，變電運行中的安全風險評估具有很強的綜合性，是一項系統(tǒng)工程，離不開各方面的協(xié)同配合，就一線班組而言，風險評估的管理工作應該結合實際情況，具體問題具體分析，但是基本策略是通用不變的。
2.1轉變觀念，強化意識，加強重視安全生產(chǎn)工作的自覺性
“安全為首，預防為主，防治結合”的理念要想深入員工內心，離不開管理部門的合理有效的管控措施。管理部門應該增加必要的教育培訓投入，組織員工系統(tǒng)全面地學習技術規(guī)范和有關規(guī)定，深刻理解并全面掌握各種操作規(guī)范及各項反措。通過系統(tǒng)全面深刻細致的理論學習和實踐演練，強化員工的自我管理、約束和教育意識，時刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦，轉變散漫隨意的工作作風，重新樹立“安全創(chuàng)造效益”的理念。從根源上切除思想隱患，為變電設備安全正常運行提供必要的思想保障。
2.2改革安全風險評估在變電運行中的工作程序
依循電力運行規(guī)律，結合變電運行實際，積極創(chuàng)新，使安全風險評估程序更加科學可行，為變電運行提供更加切實有效的安全保障，是電力發(fā)展的新要求。以安全風險評估的基本要求為基礎，把降低風險和實現(xiàn)安全作為目標，借由危險的識別、研判、預估和比較，得出正確判斷，向相關人員提供準確結論，以便其做出合理決策，從而保證變電運行安全無礙[2]。在規(guī)范的變電運行安全評估過程中，首先要檢查變電設備，查找是否存在風險隱患，若有風險，需進一步評測風險等級進行閉環(huán)管理。若風險比較大，就要作出解決問題的判斷，即風險等級是否超出正常區(qū)間，如若在正常區(qū)間內，判斷結果為非緊急風險；如若超出正常區(qū)間，必須提醒有關人員采取措施降低風險。落實措施后，再度進行安全風險評估，不斷如此循環(huán)，建立風險分析、評估和處理問題的有機良性循環(huán)，從而達到降低風險和保證變電運行安全的目的。
2.3強化安全風險評估細節(jié)管理
管理班組應特別重視安全風險評估的細節(jié)管理工作，明確責任、落實措施，使安全風險評估工作逐步常態(tài)化、規(guī)范化、精細化。實際操作中，應在相關評估標準的基礎上，綜合管理生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)機械設備、安全防護用具、作業(yè)人員素質和現(xiàn)場管控等各方面，實時評估結合定期評估，自身評價結合上級評估，采取科學合理的評估措施，扎實深入開展安全生產(chǎn)細節(jié)評估，確保誰評查誰負責[3]。對發(fā)現(xiàn)的各類風險隱患應進行科學全面的分析，查找產(chǎn)生根源，劃分等級大小，按照風險等級大小制定針對性的防控措施和應急方案，根據(jù)實際情況確定整改計劃，強化落實措施，進而消除風險隱患，鞏固安全生產(chǎn)基礎。
3總結
變電運行的工作特點是設備量大、工作煩瑣。變電站設備種類多、區(qū)域分散、采用運維站及運維一體模式后，變電站人員精減，運維人員由多向精轉變提升，在這個轉變過程中，安全風險評估在變電運行中的作用是無可替代的。逐步建立全方位、科學化的安全風險評估體系，完善管理機制，實現(xiàn)變電運行的安全有效管控，不斷規(guī)避隱患、弱化并消除風險，才能使變電運行的運維一體模式持序安全平穩(wěn)地深入推進。
作者：林東棟 單位：國網(wǎng)廈門供電公司
1引入激勵機制，提升班組管理的精神動力
1.1加強政策支持，正確運用激勵因素
電廠領導要重視班組管理，結合電廠工作實際，廣泛征求意見，給予正確的政策支持，滿足職工需求，以此進行激勵，激發(fā)職工的工作熱情。班組管理的強化需要政策支持以及正確運用激勵因素，企業(yè)單位激發(fā)職工欲望，就是提升職工工作積極性，讓職工為實現(xiàn)需求而努力工作，一旦職工得不到滿足，欲望消失，則職工工作積極性消失。所以，激勵因素作用的發(fā)揮是強化班組管理的有效方法之一。
1.2激勵機制要建立在長遠目標基礎之上
要逐步完善班組管理的組織倡導、指導推進、工作運行以及物質保障等機制，確保為班組管理建設提供不竭的動力。建立目標要根據(jù)實際情況和工作任務而定，不能盲目制定，要確保目標在大多數(shù)班組可以實現(xiàn)，讓班組及員工看到目標終點，處于有期望、有奔頭狀態(tài)，各班組組織要正確引導，創(chuàng)造有利條件，激發(fā)班組奮發(fā)進取的團隊精神，挖掘班組內在潛力，發(fā)揮精神效能作用。
1.3提供物質保障，用物質利益刺激精神動力
名譽和物質刺激是激勵機制常用方法之一，也是行之有效的方法。對于完成目標的班組和個人，電廠企業(yè)要兌現(xiàn)獎勵，給予物質利益刺激和精神營養(yǎng)刺激，獎優(yōu)罰劣，升優(yōu)降劣，表揚先進，刺激后進，達到事半功倍效果。
2加強安全教育，樹立班組安全生產(chǎn)意識
水電廠班組通常進行高空、高電壓、高風險作業(yè)，安全穩(wěn)定是一切工作的前提和保障，所以，電廠全體上下都要高度重視安全工作，把安全穩(wěn)定工作放在首位，通過教育提高班組的安全生產(chǎn)意識。第一，采取多種教育方式，增強班組人員的安全意識?？赏ㄟ^組織學習的方式進行教育，也可通過警示宣傳進行教育，安全教育是職工掌握各種安全知識、提高安全意識的重要方法，也是避免安全事故的重要途徑，安全教育主要進行的是崗前安全教育、安全技術培訓，崗上繼續(xù)安全教育和技術培訓、重點階段安全教育和培訓以及設備更新時的安全技術培訓等，讓基礎班組充分理解安全的重要性。另外，電廠教育機構要做好事故通報匯編工作，組織全體員工學習，通過血的教訓，杜絕重復事故的發(fā)生，讓全體職工認識到事故的嚴重性，從教育中吸取教訓。第二，在班組內部組建“一帶一”安全教育組，安排經(jīng)驗豐富、技術過硬的老職工帶領新職工或安全意識差的職工進行“傳幫帶”工作，并負責新職工的工作安全。第三，設立安全員。安全員除了熟悉本單位、本班組存在的風險和如何落實防范措施外，還要組織員工開展安全技能培訓等活動，開展事故案例分析；作業(yè)前開展風險分析和識別，制定防范措施；規(guī)范管理安全用具，定期檢查和校驗；落實特殊時期、各時間段和大型作業(yè)的安全措施，執(zhí)行相關規(guī)定。
3注重思想教育，打牢班組團隊建設基礎
3.1思想教育要體現(xiàn)針對性
通常職工思想有波動、情緒有變化在班組內反映得最現(xiàn)實、最迅速。在日常工作中，班組長要充分掌握組員的思維、意志、情趣、理想以及愛好特點等，采取不同方式，解決思想波動，消除不良情緒，調動其工作積極性。
3.2思想教育要體現(xiàn)靈活性
充分發(fā)揮班組思想政治工作形式的靈活性，把握因地制宜、立竿見影的特點和優(yōu)勢，探索班組職工思想變化影響因素，調動班組員工以生產(chǎn)工作為中心融為一個整體，“心往一處想，勁往一處使”，形成合力，真正服務于生產(chǎn)。
3.3思想教育要體現(xiàn)民主性
要帶動班組職工，全班形成民主、和諧的風氣，一人有問題，大家出主意、想辦法，共同幫助，攜手共進，增強組員集體榮譽感和共同使命感。
4重視帶頭作用，培養(yǎng)班組長綜合素質
4.1選好班組長是關鍵
班組長是班組的核心，班組長素質決定了班組的管理水平。在班組長的選擇上，要注重對其個人綜合素質的考核，既要為人正直、辦事公正，又要嚴于律己、以身作則，具有一定的工作能力、較高的技術水平和管理經(jīng)驗。一個優(yōu)秀的班組長，能充分調動每個成員的積極性，使其充分發(fā)揮各自的技術特長，挖掘職工潛能，創(chuàng)造出一個思想作風優(yōu)良，安全基礎過硬的班組。
4.2班組長要嚴格執(zhí)行各項制度
按照所簽訂的安全生產(chǎn)責任書，把班組的安全生產(chǎn)目標真正分解落實到每一個班組職工身上，制定符合班組實際的、具有可行性的經(jīng)濟責任考核獎懲制度并嚴格執(zhí)行，不走形式、不走過場，不應付領導，做到“有功必獎、有過必罰”，制度化、規(guī)范化管理，不斷排查班組內存在的各項問題和隱患，將隱患及時解決在萌芽狀態(tài)。
作者：焦曉龍 單位：長慶油田公司水電廠
一、抓基礎：強化班組基礎工作
（一）以完備適用為原則加強班組制度建設
1.推行制度清單，規(guī)范基本制度和自選制度。
為兼顧制度建設的統(tǒng)一性和靈活性，推行班組制度清單制，區(qū)分“必選項”和“可選項”。將班務分工管理細則、班組臺帳分工管理、班組經(jīng)濟責任制考核細則、班組文明生產(chǎn)考評規(guī)定、班組獎金分配方案、班組設備責任劃分、班組學習培訓管理細則、班組職工崗位績效評價等列為班組必須制訂的制度，其余如班組值班制度等可以參照上級管理制度設為班組自選制度。
2.強化重點突破，構建優(yōu)績優(yōu)效的動力機制。
班組制度體系的核心是調動人員積極性、提升班組執(zhí)行力，因此要把建設“績效考評－獎金分配－評優(yōu)評先”掛鉤的“動力”機制作為重點，發(fā)揮制度對人的激勵約束作用。各部門可以通過個別試點、逐步推開的方式，著力探索和建設班員議事、評優(yōu)評先、獎金分配、獎懲激勵等制度。在關系班組建設和員工利益的重點事項決策執(zhí)行方面應充分發(fā)揮群眾智慧和主體作用；在獎金分配方面，要充分發(fā)揮班組“二次分配”調節(jié)職能，對班員崗位績效每月進行量化，如檢修工時制，運行職工績效要量化到操作任務完成量、缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量、小指標完成情況等，把班員在班組管理中承擔的工作也量化到績效考評中，切實實現(xiàn)按勞分配、多勞多得，讓班員干多干少、干好干壞不一樣，從制度設計上減少員工職業(yè)倦怠，發(fā)揮工作潛能；在評先評優(yōu)方面，要建立與績效考評、經(jīng)濟責任掛鉤的評先評優(yōu)機制，規(guī)避以往部分班組先進輪流當?shù)缺锥?，改進民主投票等簡單化的操作手法，做到“評有依據(jù)、獎有實據(jù)”，切實讓責任心強、績效突出、作風優(yōu)良的員工評為先進，讓先進實至名歸，評先評優(yōu)不流于形式。
3.狠抓制度執(zhí)行，推進制度文化建設。
好的制度就是適用管用，衡量制度好壞關鍵是看執(zhí)行。在以往班組考評中，班組建章立制的考評浮在面上，今后應將班組制度執(zhí)行情況納入班組升級考評體系，同時還要對班組制度是否體現(xiàn)安全、節(jié)能、環(huán)保、文明、創(chuàng)新、崇學、和諧、人本、民主等文化理念進行評定。
（二）以精簡高效為原則完善班組臺帳
基層班組認為當前企業(yè)各類檢查學習的臺帳太多太繁瑣。班組安全學習、政治學習等還通過傳統(tǒng)的中心發(fā)言形式，已不能被身處互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的職工所接受。臺帳是一種過程的記錄，如何提高臺帳的實效性、真實性是體現(xiàn)管理功能有效性的關鍵。組織職能部門應當梳理臺帳、分清責任主次，各類計劃、總結要盡可能合并，對一些形式大于內容的文件要堅決取消，為班組管理減負。
（三）以分層培訓為抓手，推進班組培訓工作
人是企業(yè)第一資源，人才是企業(yè)核心競爭力。只有把班組培訓抓細抓實，班組學習力不斷增強，班組人員素質才能持續(xù)提升，企業(yè)培訓工作也才能真正落實到崗、落實到人。對班組人員技能水平、能勝任業(yè)務的范圍進行量化并與其績效評價、獎金分配掛鉤；將導師帶徒、內訓授課、技術比武成績計入個人績效、工作量。培訓工作要充分調動老班員、骨干人員的傳幫帶積極性，挖掘內部培訓資源潛力，形成人人事事、時時處處的團隊學習氛圍，將班組學習力轉化成班組生產(chǎn)力。
二、抓龍頭：推進班組長隊伍建設
“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個班組要建設好，班組長是“靈魂人物”，所謂“強將手下無弱兵”，班組長自身的素質和能力對班組建設水平、班組文化氛圍、隊伍生機活力有著舉足輕重的影響。謀求班組管理提升，必須要著力加強班組長隊伍建設。
（一）豐富激勵手段，完善“爭優(yōu)評先”機制
有激勵才有動力。從人才選拔使用、職業(yè)發(fā)展上講，班組長的職業(yè)晉升渠道主要是向專工、部門管理人員、中層干部發(fā)展。為保持和提高班組長管班組、帶隊伍的長期積極性，提高班組長的責任感和班組長崗位的吸引力，要進一步完善對班組長的選拔、任用、激勵機制，特別是在建立多元化、常態(tài)化、長效化的激勵手段上下功夫。
1.優(yōu)化班組長選拔。
要細化班組長的任職條件、任職資格，對班組長的任職條件要區(qū)別于其他崗位，適當放寬學歷、年齡等要求，降低班組長任職門檻，而將“重實效、重能力”作為主要導向，甚至可以破格錄用，對廣大職工起到激勵示范作用。在方法上，班組長選拔也可引入民主選拔、競爭性選拔等手段。
2.開展“好班長”評選。
推行“好班長”常態(tài)化評選獎勵機制。工會已建立“好班長”考評標準和實施細則，通過實事求是、好中選優(yōu)推選出群眾公認、業(yè)績優(yōu)秀的“好”班長，豐富班組長的激勵方式，從而有效增強班組長的責任感、激發(fā)班組長的工作熱情和創(chuàng)造力，以持續(xù)加強班組長隊伍建設、提升班組長綜合素質、增強企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。
（二）拓展交流渠道，完善“能力增長”機制
班組長不僅要具備較強的職業(yè)技術能力，還要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、管理能力。對班組長的培訓要強化針對性，以學促干、以干促培。
1.開展班組長崗前培訓。
嘉興發(fā)電公司有關制度有條款要求進行班組長培訓，但對具體培訓內容、培訓時間、培訓方式?jīng)]有詳盡規(guī)定，應盡早完善并執(zhí)行，最好是班組長上崗前進行專業(yè)培訓，或者在一定時間內進行培訓，或是對潛在班組長進行提前培訓。
2.加強班組長動態(tài)培訓。
隨著時代的變化、管理理念的創(chuàng)新、技術的進步，要為班組長提供適當?shù)耐獬鰠⒂^、交流、培訓的機會，不斷更新、豐富自身能力，優(yōu)化管理水平。
3.開展班組長崗位交流。
由于專業(yè)的壁壘，班組長的崗位交流難度大，今后要突出班組長“管”的能力，也就是弱化班組長的專業(yè)特長而強調管理能力。要實行班組長定期“輪崗”機制，促進班組長在管理上“跳出班組看班組”；提高班組長在班組骨干培養(yǎng)方面的積極性，避免班組對班組長業(yè)務能力的依賴性，規(guī)避班組“后繼乏人”的情況；同時也帶動對副班長、班組技術員的培養(yǎng)，通過“壓任務”促提高。
（三）打破“終身”慣例，完善“新老交接”機制
提高班組長的職業(yè)成就感和崗位價值，關鍵要打破“終身”制，讓班組長趕有方向、退有“空間”?？紤]讓班組長到一定年齡退下來做一些培訓工作、安全監(jiān)督工作，包括做班組建設考評工作等，此舉一是可以解除班組長職業(yè)發(fā)展的“后顧之憂”，明確班組長的職業(yè)前景，讓班組長在職業(yè)生涯后期實現(xiàn)平穩(wěn)“轉型”，變帶兵打仗為管事育人，從而也增強班組長崗位的吸引力和崗位“含金量”、榮譽感；二是充分發(fā)揮班組長的經(jīng)驗優(yōu)勢，讓班組長的隱性知識為企業(yè)所用，這也是企業(yè)知識管理的一部分；三是讓班組長崗位不斷新老“換血”，為年輕員工提供鍛煉成長和發(fā)揮才干的機會，讓班組長隊伍年輕化，提高班組長隊伍的生機活力。通過以上做法讓優(yōu)秀班組長政治上受優(yōu)待、經(jīng)濟上得實惠、精神上有奔頭。
三、抓內化：推進班組文化建設
推進班組管理提升，必須進一步發(fā)揮班組文化建設“柔性”、高層次管理作用，通過文化的“凝心劑”、“催化劑”作用，進一步提高班員對班組集體的認同感、歸屬感，全面發(fā)揮班員的創(chuàng)造力和積極性，推進“閃光”企業(yè)文化落地，深化文化強企，促進班組軟硬實力的同步發(fā)展。
（一）理念提煉，讓班組文化符號化
班組理念是班組文化的精髓，因此要著力對班組文化理念進行再提煉、再完善，突出“個性”，體現(xiàn)班組自身鮮明的管理特色。在理念口號上要做到朗朗上口、深入淺出，讓文化口號成為班組成員的精神動力和座右銘，激勵班組成員自覺地向著所認同的目標奮進，這將是班組健康發(fā)展、和諧發(fā)展的力量源泉，促進班組各項工作的開展。
（二）硬件入手，讓班組文化可視化
1.提升班組形象。
對班組休息室、更衣室等進行形象布置，統(tǒng)一班組定置，優(yōu)化辦公家具、“職工小家”布置，結合企業(yè)VIS視覺形象系統(tǒng)開展設計和裝飾，提升班組的外在形象，美化班員日常工作環(huán)境。
2.推進文化上墻。
經(jīng)過不斷的探索和實踐，相當部分的班組形成了具有自身特色的班組文化，但要對班組建設上墻工作采用更加先進的工藝、創(chuàng)意，進一步細化、美化、優(yōu)化，達到強化班組職工的學習認知，通過入眼入腦入心，發(fā)揮班組文化的潛移默化作用。
（三）典型引領，讓班組文化人格化
先進典型是企業(yè)和班組文化的具體體現(xiàn)，通過選樹典型，強化典型引路和榜樣示范作用，以身邊事教育身邊人，具有弘揚平凡、激勵進取的精神激勵意義。各級工會組織要主導在部門和班組設立“明星欄”。大力挖掘和宣傳員工先進事跡，做好先進“亮化”工作，提高先進員工的榮譽感、自豪感，促進員工比學趕超，在業(yè)績考評的基礎上，定期對績效優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工事跡進行展示，讓明星“亮”起來，強化精神激勵。
（四）豐富活動，讓班組文化親和化
開展健康向上、員工喜聞樂見的班組活動，不僅是企業(yè)精神文明建設的載體，也是營造陽光氛圍、積聚正能量、激活“細胞”活力的需要。工會要大力開展豐富多彩的員工文化、文體活動，注意形式創(chuàng)新、點面結合，寓教育于活動，寓活力于活動。如開展安全親情活動、環(huán)保宣傳活動、工間健身活動，讓員工勞逸結合，促進團隊協(xié)助，強化人文關愛，緩釋員工壓力，促進員工身心健康。
四、抓創(chuàng)新：完善班組建設管理模式
（一）完善班組建設領導體系，從上至下落實責任
管理工作最重要的是落實任務和責任，最終都要落實到基層班組。因此認識上要到位，班組建設不僅是工會的事情，也不僅是職能部門的事情，而是各級管理層都需去做的事情。成立各級班組建設領導小組和工作組，專業(yè)部門協(xié)同配合，形成整體合力，建立起“公司領導、工會牽頭、部門負責、班組參與”的班組建設格局；明確科室職能部門、生產(chǎn)專業(yè)部門、分場、班組在班組建設中的職責。針對以往對班組建設的評價側重于檢查班組，忽視了檢查各級管理層履行班組管理的職責。有針對性地修訂標準，把部門班組建設成績和部門業(yè)績考評掛鉤。另外在完善各級班組建設領導體系的同時，要設置班組建設專業(yè)工作組，制定工作組的工作細則、標準。讓考評組更有針對性的指導班組建設，切實把班組建設融入專業(yè)管理和日常工作，形成整體合力。
（二）建立科學的考評體系
有序推進班組對標管理，促進考評的公正科學。針對班組考評在科學量化方面的不足，借鑒公司運行管理多年來小指標考評機制，結合新增班組建設指標考評，建立班組對標指標體系。緊扣核心業(yè)務，梳理班組承擔的重點工作，抓住指標設計這一“牛鼻子”，提高指標的科學性、合理性和可操作性，確保指標全部覆蓋核心業(yè)務。指標設置既要充分體現(xiàn)班組應承擔的工作責任，滿足核心業(yè)務開展和專業(yè)管理要求，又要剔除超出班組職責、與主觀努力關系不大和體現(xiàn)一般性日常工作的指標，盡可能減少班組負擔。增加信息系統(tǒng)自動采集指標，減少人為因素評價指標，確保指標導向明確，定義清晰，數(shù)據(jù)來源準確、可比。要在對標體系有效落地上積極發(fā)揮專業(yè)管理作用。對于不能自動采集的指標，要建立審查機制，確保依據(jù)充分、計算準確、公平公正。及時為基層提供專業(yè)基礎數(shù)據(jù)和專業(yè)分析評價報告，指導各層級開展專業(yè)指標分析診斷，準確查出不足，制定并落實鞏固提升措施，進一步提高本專業(yè)精益化管理水平。如檢修班組由各專業(yè)主管負責，選定標桿班組采樣，根據(jù)專業(yè)考評指標量化到班組，建立指標數(shù)據(jù)庫，每月按照工作完成情況自動生成分數(shù)。用實際數(shù)據(jù)排出班組考評名次，使評比結果更權威更有比較性。
作者：呂憬 單位：浙江浙能嘉興發(fā)電有限公司工會
1電力班組管理介紹
在班組管理中，目前存在兩種思維模式，即傳統(tǒng)思維模式和團隊管理模式。與傳統(tǒng)管理模式相比，團隊管理模式的優(yōu)點表現(xiàn)在以下幾個方面：班組長為具有管理理念和思路的人；班組管理中，注重人性化和實踐性，人人參與班組管理，班組長負責通透協(xié)調，充分發(fā)揮每個成員的才干；倡導物盡其用、人盡其才的管理理念，并使班組成員樹立爭創(chuàng)一流的信念；倡導愛一行、干一行的新理念，充分發(fā)掘成員的潛力和才能，使其為班組管理服務；學習和吸納班組成員的長處，加強班組成員內部交流，揚長避短，集中優(yōu)勢，提高效率和效益；衡量班組管理的標準為效益，無效益則表示班組管理不到位；在班組管理中，尊重人、發(fā)展人，完善管理制度，同時與班組成員愿景相結合，體現(xiàn)管理的人性化。總之，團隊管理模式是與注重集權、注重效率，以行政命令為主的傳統(tǒng)管理模式完全不同的管理，是一種先進的管理模式，可適應電力企業(yè)在新形勢下管理的需要。
2班組管理轉變思維模式的途徑
在電力體制改革不斷深入的背景下，加上社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，在未來，企業(yè)可能面臨激烈的市場競爭。為此，電力企業(yè)應未雨綢繆，改革企業(yè)管理制度和模式，積極轉變管理思維模式，在班組管理中，建立團隊管理模式。班組作為企業(yè)管理的細胞，在保障電網(wǎng)安全上發(fā)揮著重要的作用，采用團隊管理模式，可提高班組成員做好工作的積極性，充分挖掘自身潛力和創(chuàng)造性，完成班組和企業(yè)下達的各項生產(chǎn)指標。同時，團隊管理也可增強員工的歸屬感。因此，轉變班組管理思維模式，是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也是保障員工權利、尊重人、發(fā)展人的需要。實現(xiàn)管理方法上的轉變，由傳統(tǒng)管理模式轉變?yōu)榘嘟M文化管理，主要包括以下幾個方面的途徑。
2.1培養(yǎng)團隊精神與凝聚力
培養(yǎng)班組成員的團隊精神與凝聚力。首先，提高成員的整體感，由班組長優(yōu)化成員配置，各司其職，可在班組中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做出最大貢獻；其次，提高班組成員對班組的認同感和歸屬感，班組成員可從班組中學習到什么，對成員來說非常重要，由于班組成員總想獲得一種歸屬感，希望在班組中獲得友誼和關懷，所以在班組管理中，應鼓勵班組成員互相鼓勵和贊美，關心其他同事，提高班組成員的凝聚力和認同感。
2.2以人為本的班組管理
班組管理的最高價值準則，應當為促進班組全體成員的全面發(fā)展，同時，這也是班組文化建設的出發(fā)點和落腳點。創(chuàng)造條件，盡量滿足成員心理需求和發(fā)展需求，關注班組成員的學習、生活和工作，使其勤勉事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)開展工作。此外，在班組管理中，應創(chuàng)造條件讓每一個成員都參與進來，使其在民主參與中獲得教育和啟迪，建立相互信任的和諧團隊，自覺規(guī)范行為和維護團隊利益。
2.3創(chuàng)建特色的班組文化
班組的文化環(huán)境，是指影響和制約班組活動的文化因素，包括內部因素和外部因素兩個方面。而環(huán)境文化包括兩個方面：一個是人文環(huán)境文化；二是物理環(huán)境文化。其中，物理環(huán)境文化，包括自然景色、作業(yè)環(huán)境、視聽環(huán)境、娛樂設施、班組面貌等，可對班組的發(fā)展產(chǎn)生直接性的影響；人文環(huán)境文化，包括班組管理理念、團隊民主氛圍、成員精神面貌，以及人際關系、心理狀態(tài)和班組長作風等，對班組發(fā)展的影響是根本性的，同時，也是班組價值觀的外在和直接體現(xiàn)，也是班組形象和凝聚力的直接體現(xiàn)。一個班組的文化環(huán)境如何，主要由上述兩個方面決定。為此，在電力班組管理中，應加強班組文化建設，根據(jù)班組實際，建立符合班組實際的優(yōu)秀文化，使班組文化時時刻刻感染人、影響人、引導人，進而形成班組管理的內在靈魂和精神。
2.4堅持以成員發(fā)展為班組管理的導向
在班組管理中，應堅持“人人是人才，賽馬而不相馬”的用人理念，為每個班組成員創(chuàng)造展示品德與才華的空間，并用“賽馬”機制激勵班組成員，不斷激發(fā)其創(chuàng)造力，挖掘其潛能，為班組管理做貢獻。班組管理要始終以班組成員發(fā)展為導向，將管理體制轉變?yōu)橐詥T工發(fā)展為導向的模式。以班組成員為導向的模式，尊重人、發(fā)展人，體現(xiàn)了以人為本的管理特色，在這種模式下，班組成員的默契心照不宣，可相互認可、相互接納和相互選擇，并加強員工的培訓與管理，使班組能留住人才、發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才。
2.5充分運用互補整合功能
在團隊管理中，注重員工的個性化，尊重員工差異，并讓這種差異在日常工作中得以整合修補，獲得健康穩(wěn)定的發(fā)展。在班組管理中，利用互補整合功能，應將經(jīng)濟效益和社會效益最大化，作為管理的目標，優(yōu)化人力資源配置，以收到最佳的管理效果。班組管理工作的原則為：揚長避短、優(yōu)勢互補原則，“五湖四?！痹瓌t，充分交流原則和相互激勵、相互支持原則。此外，在管理中，還要善于發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”，作為班組長，應站在管理者的角度審視班組成員的能力，善于給每個成員進行定位，及時發(fā)現(xiàn)那些“不拉馬的士兵”，從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化和整體利益的提升。同時，在班組管理中，充分發(fā)揮班組長作用，并堅持循序漸進的原則，逐步提高班組成員的信心和創(chuàng)新意識，做好班組管理工作。
3結語
在新的形勢下，電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，管理水平的提高，均需要從班組管理做起。為此，就需要轉變班組管理模式，將傳統(tǒng)管理模式轉變?yōu)閳F隊管理模式。實現(xiàn)管理模式的轉變，是一個循序漸進的過程，應堅持一定的原則，注重文化建設、制度建設，發(fā)揮班組長的作用，以帶動班組管理整體水平的躍升。
作者：李朝東 單位：貴州電網(wǎng)有限責任公司遵義供電局
1、檢修班組技術管理的內容
檢修班組的技術管理內容包括了班組負責區(qū)域工藝流程、設備特性、檢修要點及危險源點等資料的收集，現(xiàn)場檢修技術質量監(jiān)控和相關技術質量數(shù)據(jù)的記錄收集，檢修項目維修作業(yè)標準、技術標準、技術方案和總結的編寫、改進及應用，班組人員技能培訓和考核，班組人員的作業(yè)標準、崗位規(guī)程的制定等等。
2、如何開展班組技術管理工作
2.1檢修項目部要有明確的可行的技術管理規(guī)劃、體系、制度
（1）檢修項目部技術管理的規(guī)劃和策劃是班組技術工作實施的前提。班組技術管理的規(guī)劃和策劃就是班組的上級管理單位（檢修項目部）給班組豎立的一個技術管理目標。沒有目標做什么都是盲目的，完全憑班組的自主性去開展技術工作更是不可行。在現(xiàn)有階段檢修企業(yè)班組長平均水平較低的情況下，只有檢修項目部首先進行班組規(guī)劃，實行硬性的技術指標，讓班組知道、了解有什么要做，在做的過程中逐步認識和學習，把進行班組技術管理形成一種習慣，并逐步能夠進行自主規(guī)劃，制定班組的技術管理辦法。達到這個程度以后，檢修項目部只需進行指導和監(jiān)控，最終達到班組進行自我管理的目的。檢修項目部在給班組做規(guī)劃和策劃時要注意考慮到班組的技術實力，不能過高或過低。過高會造成班組因能力有限而無法實現(xiàn)，打擊班組及員工的自信心，過低又會因為目標很容易完成后造成班組繼續(xù)提高的動力。因此目標的合理性也是項目部制定規(guī)劃時特別要考慮的。
（2）檢修項目部技術管理要有明確的體系和制度是班組技術管理的基礎。體系就是要落實到責任人，從檢修項目部到檢修班組，技術管理責任都要明確到人。事實證明，一個沒有完善的體系制度進行監(jiān)控檢查的管理是沒有效率的。人都有惰性，沒有一個完善明確的體系落實及責任分工就無法開展好工作，比如：一個檢修班組長安排布置檢修任務時分工不明確、責任人不落實，各個組員做事就會象無頭蒼蠅，都憑自己理解和自覺性做事，工作沒有責任心，工作任務最后完成的效率和質量都不高。這就說明了不管技術管理還是檢修管理時責任明細分工明確的重要性，有責任人、負責人，有分工了才會有人管、有人理，真正讓技術管理付諸于行動。因此，檢修項目部應該首先要建立一個從上至下、并細化到班組的技術骨干的技術質量管理體系，明確作業(yè)區(qū)、班組的技術負責人、責任人，制定其相應的崗位職責。
2.2注重班組長技術管理能力的提升是技術管理的核心
班組長是班組管理的第一責任人，班組長管理能力、技術能力水平?jīng)Q定了一個班組技術管理的優(yōu)劣，一只隊伍沒有一個好的領頭人就無法把這只隊伍戴好，因此，班組長各項能力的是否能達到班組技術管理的要求是班組能否開展好技術管理的核心。
（1）班組長要進行技術管理，首先得要有清晰的技術管理思路。管理是門科學，不論管理的大小，思路是引領管理的方向，最基層管理者班組長也需要有管理的思路。也就是需要清楚自身有什么樣的職李德興五冶集團上海有限公司檢修分公司責、目標，班組技術管理狀況怎么樣，如何及采用什么方式開展技術管理等等。檢修項目部要注意對班組長管理思路的引導和培養(yǎng)，多開展相關方面的培訓及交流，讓班組長形成自主技術管理的理念，盡量避免壓迫式的植入。思想決定行動。有了班組技術管理和發(fā)展意識，那么必然會有其行動的方針。人的自覺和不自覺地去做是兩種完全不同的效果。
（2）班組長有思路進行管理后，項目部還要對班組長的管理方法、資料規(guī)范編制能力進行提升。班組長由于自身能力、經(jīng)歷的限制，其管理高度、方法可能不一定科學有效，還需要進行引導、糾正，如考核制度是否合理，與人交流語言是否恰當，工作安排方法是否合適等等；班組長是班組具體技術資料的編制者，但資料的規(guī)范編制可能還不定很了解，需要進行針對性培訓，不能讓班組長做返工或不合格資料而影響其積極性。
2.3班組培訓要抓好抓實，班組培訓是技術管理的一個工作重點
班組是一個集體，班組優(yōu)質高效完成檢修項目的能力決定于班組整體的技術技能水平，而不是靠班長或某幾個骨干，因此班組的培訓工作也尤為重要。班組長要根據(jù)現(xiàn)場特點、員工實際情況制定合理的培訓內容和計劃。培訓形式不只限于理論集中培訓，還可以是討論、交流、座談、現(xiàn)場演示等多種形式，逐步建立起良好的學習氛圍。
2.4班組激勵機制的建立也是做好班組技術管理的一個有效措施
班組的激勵機制簡單說就是要樹典型，這個典型要有正面的也要有反面的。不論做什么事情，經(jīng)濟杠桿作用始終是最明顯的，有獎有罰，才能調動員工的積極性及競爭意識，提高工作完成質量和效率。班組技術管理工作要有相應的考核獎勵措施，對技術資料編制、現(xiàn)場工作完成質量、學習態(tài)度和積極性進行評價和豎典型。只有通過參照和對比，才能讓員工清楚自己的努力方向。
2.5真正做好現(xiàn)場的技術質量監(jiān)控工作是技術管理的另一個工作重點
班組檢修活動是班組工作的主要內容，班組檢修質量直接影響到作業(yè)區(qū)的履約工作，抓好技術質量監(jiān)控工作也對我方檢修技能的提升是一個促進作用。班組檢修要做好檢修技術交底，現(xiàn)場數(shù)據(jù)記錄、驗收確認記錄、試車記錄等，讓現(xiàn)場檢修技術質量受控。
2.6創(chuàng)造和諧、團結、向上，有競爭力和活力的班組是檢修技術管理的目標
班組技術質量管理只是班組管理的一部分，班組管理的最終目標就是創(chuàng)建一個和諧、團結、向上、有競爭力和活力的班組，項目部技術質量管理也是為這個目標服務的，為了營造班組的和諧氛圍，應就以下三方面來開展工作。
（1）班組長和班員應多交流溝通。
（2）班組長要合理安排好工作任務。
（3）班組要能具有和諧氛圍，開展好民主管理也很重要。班組有了良好的和諧氛圍，才會促動每個職工在努力踏實地做好本崗位工作的同時，積極開拓創(chuàng)新，為企業(yè)的未來謀發(fā)展。
3、結束語
班組技術管理的最主要目的就是營造一個生動活潑，具有民主性的氛圍，班組技術管理要注重實際效果，注重人的自覺性、主動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，提高班組技術管理的水平。
作者：李德興 單位：五冶集團上海有限公司檢修分公司
1構建班組用人新模式
1.1公推直選班組長
班組長是班組的領頭人，在班組建設中起著至關重要的作用。龍固煤礦把選好、用好班組長作為抓好班組管理的基礎和關鍵，對班組長的選舉機制進行了改進，采用公推直選。目前，該礦所有在任的班組長都是通過這種機制產(chǎn)生的。從實際效果來看，基層員工選舉產(chǎn)生的班組長作風正派、群眾基礎好、業(yè)務素質高，安全、責任、節(jié)約、效益等意識強。這一舉措對基層，尤其是對班組的民主建設、對班組戰(zhàn)斗力的提高起了巨大的推動作用。
1.2評聘技師儲人才
在公推直選班組長過程中，因崗位有限，難免有一部分技術全面、業(yè)務精通的員工落選，其工作熱情受到不同程度的挫傷。為彌補這一缺憾并最大程度地提高技術人員的薪資待遇，礦井研究出臺了《龍固煤礦內部技師評聘、考核辦法》，通過民意測評、理論知識考試、實際操作考核等程序，分3個等級將部分人品好、作風正、技術精、工作實的員工評聘為內部技師，在他們授課帶徒的前提下，每月給予他們一定的經(jīng)濟補助。這種做法在班組整體實操水平的提高、儲備人才等方面都發(fā)揮了積極作用。
1.3末位淘汰催競爭
為持續(xù)調動在任班組長和內部技師的工作積極性，礦井結合不同崗位的實際情況，制定了相應的績效指標，并嚴格堅持績效考核，對考核中連續(xù)兩次排名靠后的進行誡勉談話、三次則予以淘汰。將連續(xù)三次以上獲得第一名的，納入礦中層干部資源儲備庫重點培養(yǎng)。通過這種強勢管理給予他們一定的壓力，激發(fā)他們的工作積極性和工作熱情。通過有力的競爭，使各個班組都處于一種積極上進的狀態(tài)。
1.4干部掛職促和諧
在班組安全管理上，龍固煤礦始終堅持“關口前移、重心下移”的超前防范理念，在認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針的基礎上，更加注重事故的超前防范和隱患治理。將安全、生產(chǎn)、技術部門中層干部全部派往一線班組掛職，堅持“三走進”（走進職工、走進基層、走進現(xiàn)場），不斷強化超前防范工作，有效消除了各種不安全因素，極大地促進了班組建設和礦井和諧。
2建設班組培訓新體系
2.1“一對一”講解
為了讓班組成員了解施工工藝、工序、設備性能，掌握安全要點、操作技能，解決常見問題、一般故障，班組成員中采煤機司機、綜掘機司機、電鉗工等專業(yè)性較強的工種培訓全部采用“一對一”的形式，利用地面綜合實訓基地、電鉗工實訓基地、井下小工程模型基地等，系統(tǒng)地講授、學習本工種相關知識，確保培訓效果。
2.2“二幫一”授徒
龍固煤礦一、二線班組成員每人都配有兩個老師，并簽訂師徒合同。一個是理論知識水平較高的在本班掛職的職能科室干部，另一個是現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的內部技師。所有班組成員的老師半年調整一次。班組整體素質很快適應了先進施工工藝和設備的需要。
2.3“三統(tǒng)一”培訓
在培訓方面，龍固煤礦堅持做到“三個統(tǒng)一”，即礦組織的培訓、區(qū)隊內培、班組自培的培訓內容全部由班組決定。班組根據(jù)本班特點，選擇培訓內容，自選時間，有針對性地開展班組自培。區(qū)隊綜合各班組提出的培訓要求，利用周二、周五安全學習日時間，積極開展區(qū)隊內培。礦培訓中心再依據(jù)各區(qū)隊提出的培訓需求，每天分三個時段組織統(tǒng)一培訓和學習。
2.4“四合一”學習
為了實現(xiàn)知識共享，培養(yǎng)“復合型員工”，進而提升班組整體素質，龍固煤礦在各班組推行“四合一”學習法，即輪流講、結對子、同探討、專題學?！拜喠髦v”就是每名成員結合本專業(yè)知識輪流講課，既當老師又當學生?！敖Y對子”就是讓不同專業(yè)的班組成員結成對子，促進各專業(yè)之間的相互交流和學習?！巴接憽本褪前嘟M成員聚在一起，就下一步的施工方案、技術措施等進行共同探討，各抒己見，尋求最佳方案。“專題學”就是針對生產(chǎn)過程中遇到的實際問題，策劃學習主題，由培訓中心統(tǒng)一協(xié)調優(yōu)秀教師授課，實行專題集中學習。這種學習法，打造了一大批高素質、復合型、一專多能的班組隊伍。
3推行班組管理新方法
3.1開展“四無”班組競賽
在全礦范圍內廣泛開展“四無”（安全無事故、管理無漏洞、員工無“三違”、現(xiàn)場無隱患）班組創(chuàng)建活動。按照月度考核、季度評比、年度總結的方式，對一、二線班組分別制定相應的考核標準和評比辦法，通過正向激勵，逐步實現(xiàn)職工被動管理向主動參與、粗放管理向精益管理、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉變；增強了班組處理和協(xié)調問題的能力，把隱患和問題處理在現(xiàn)場、處理在第一時間，初步實現(xiàn)班組自我約束、自我監(jiān)督、自主管理。
3.2實施“三?四?五?六”班組管理
龍固煤礦在一線班組中強力實施“三?四?五?六”班組管理法。即：執(zhí)行“三步驟”，抓實班前安全教育活動：一是確認精神狀態(tài)，二是灌輸安全知識，三是交代安全注意事項。落實班組內部工資“四掛鉤”，調動班組安全生產(chǎn)積極性：與安全效果掛鉤，與安全質量標準化掛鉤，與工作量掛鉤，與規(guī)范化操作掛鉤。四者分別占工資總額比例的4:3:2:1。實施“五舉措”，發(fā)揮班組文化保障作用：安全理念引導，親情教育感染，素質技能提升，安全行為養(yǎng)成，團隊精神聚人。班前會“六必講”，講清安全生產(chǎn)要點：必講上一班遺留問題、必講對遺留問題的處理、必講當班安全技術措施、必講跟班干部的主要職責、必講特種人員的崗位要求、必講可能發(fā)生問題的應急處理辦法。堅持“六必做”，嚴格現(xiàn)場安全工作流程管控：一是堅持現(xiàn)場安全確認，二是堅持現(xiàn)場巡查，三是堅持現(xiàn)場兌規(guī)作業(yè)，四是堅持班中點評，五是堅持班后安全檢查，六是堅持班后收工驗收。這一管理方法推行以來，各類安全事故得到了有效遏制，各級、各類安全隱患得到及時整改，現(xiàn)場安全管理水平和員工安全意識、規(guī)范化操作水平明顯提高，員工自我保安技能顯著增強，安全質量標準化水平和動態(tài)達標水平不斷提升，安全效果持續(xù)保持了穩(wěn)定良好的發(fā)展態(tài)勢，有力促進了礦井的安全管理。
3.3強化“三化”班組意識
一是崗位管理價值化。把安全、質量、任務、節(jié)約、效益等要素全部納入崗位價值考核體系，計入崗位績效工資，促使每個成員努力創(chuàng)造正價值、減少零價值、消滅負價值，實現(xiàn)崗位增值、員工增收、班組增效。二是作業(yè)過程正規(guī)化。實施正規(guī)循環(huán)作業(yè)，嚴格按照作業(yè)流程正規(guī)循環(huán)圖表，在規(guī)定的時間、由規(guī)定的人員、按照規(guī)定要求、完成規(guī)定的任務。三是班組管理精細化。從規(guī)范制度、完善標準、細化流程入手，編制了涵蓋所有崗位、工種的《崗位說明書》和《操作流程》，并出臺了多項與之配套的考核實施細則，對班組成員的薪資待遇全部實行日清制考核，形成了一整套系統(tǒng)、完善的管理體系。
3.4搭建“十措并舉”班組平臺
為不斷鞏固班組建設工作成果，不斷提高班組管理水平，通過開展“十措并舉”（優(yōu)化標準“精品”行動；規(guī)范操作“固化”行動；崗位增值“明星”行動；技術比武“選優(yōu)”行動；拔尖人才“推崇”行動；創(chuàng)新創(chuàng)造“冠名”行動；記錄刷新“趕超”行動；素養(yǎng)提升“登高”行動；節(jié)支降耗“挖潛”行動；愛崗敬業(yè)“奉獻”行動）等班組活動平臺，使被管理者成為管理的參與者，促進全員參與班組管理和班組建設。
4結論
經(jīng)過多年的實踐和探索，龍固煤礦班組建設形成了一整套具有本礦特色系統(tǒng)管理模式，為加強煤礦基層和基礎管理，推進礦井科學、安全發(fā)展發(fā)揮了重要作用。僅近3年來，礦井就有3個班組被評為江蘇省先進班組。龍固煤礦的上述做法，具有很強的實用性和指導性，為類似企業(yè)的班組建設提供了較為成熟的經(jīng)驗，值得有關單位學習和借鑒。
作者：徐成海 郝華 尹冠華 單位：徐州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 華潤天能徐州煤電有限公司龍固煤礦
一、班組長型人才培養(yǎng)特點概述
(一)基于素質要求的培養(yǎng)規(guī)格
號稱“兵頭將尾”的班組長既是直接的生產(chǎn)者，也是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者。所以，班組長型人才培養(yǎng)既注重職業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，又注重人品和管理能力的培養(yǎng)。班組長不僅要具備較為豐富的職業(yè)知識和過硬的職業(yè)技能，還要具有良好的人品和一定的管理能力。職業(yè)知識按崗位需求滿足“必需、夠用”原則，職業(yè)技能以行業(yè)職業(yè)技能證書為標準，人品主要指誠實守信、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞等職業(yè)操守，管理能力則是具有良好溝通、團隊合作、獨立分析和解決問題的能力。
(二)工學結合、頂崗實踐的培養(yǎng)方式
目前，“工學結合，頂崗實踐”的培養(yǎng)方式得到了各高職院校的普遍認同。學生在企業(yè)定崗、定位、定員實習，在工作中培養(yǎng)職業(yè)素質和提高技能，將課堂的理論學習與企業(yè)的崗位操作緊密結合，充分利用了學校和企業(yè)的不同教育資源。工學結合模式下，學生在學習期間既要在學校接受與職業(yè)相關的理論教育，又要在實訓基地進行相應的職業(yè)技能訓練，還要到企業(yè)參加生產(chǎn)性工作，凸顯了教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性。
(三)項目引領、任務驅動的教學方式
“項目引領、任務驅動”的教學方式是指從企業(yè)引進項目，將企業(yè)工程實踐項目和虛擬開發(fā)項目貫穿于教學的始終。項目引領即在傳授知識時緊密結合項目，由學生參與項目設計、管理、開發(fā)和制作，通過培養(yǎng)綜合應用能力和分析問題能力，全面提高學生的綜合職業(yè)素質。任務驅動即在教學過程中，通過教師將教學內容任務化，并在營造的模擬情景中提出任務，驅動學生開展學習、探索活動，并尋找、搜索相關知識，歸納完成任務的方法和步驟?！绊椖恳I、任務驅動”這一教學方式不僅在工科專業(yè)得到運用，在管理類專業(yè)也可通過“案例引導”、“情境教學”等具體方式來實現(xiàn)。
二、高職“客戶關系管理”課程教學現(xiàn)狀
“客戶關系管理”課程是高職市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課，在市場營銷專業(yè)課程體系中占有重要的位置。由于該課程起步較晚，教學內容沒有形成清晰完整的體系，因此，對于“為什么教，教什么，如何教，由誰來教”等問題尚未明晰，給教師教學帶來了一定的困難。
(一)課程定位及課程目標不夠清晰
“客戶關系管理”是一門新的課程，其突出特點體現(xiàn)在知識涉及領域廣泛、文理交叉、具體內容跨度大以及多學科間的相互滲透。而理論界、企業(yè)部門對客戶關系管理的內涵至今都沒有形成統(tǒng)一的定義，致使目前“客戶關系管理”課程教學目的不明確。有些學校將其定位為市場營銷專業(yè)核心課，有些學校將其定位為專業(yè)拓展課，有些學校教學偏重于掌握以客戶為中心的營銷理論及方法為目標，有些則側重于掌握CRM軟件的基礎與技術。由于本課程是一門新興的綜合性學科，因此，各高職院校在專業(yè)計劃的制定過程中對于課程的定位及目標存在一定的隨意性，在課時及學分安排上也缺乏應有的論證。
(二)課程教學內容選取不夠嚴謹
由于課程定位及課程目標不清晰，造成很多高職院?！翱蛻絷P系管理”課程在授課計劃的制定上，無法確定課程應該包括的理論教學內容和實踐性教學環(huán)節(jié)，無法對“客戶關系管理”課程體系進行準確的把握。課程教學內容及授課計劃由授課教師自行確定，使目前“客戶關系管理”課程體系呈現(xiàn)雜亂無章、各自為政的狀態(tài)。縱觀現(xiàn)有的各類客戶關系管理教材，大多由客戶關系管理的理論框架、客戶關系管理系統(tǒng)的結構及功能模塊、客戶關系管理項目的實施三部分組成。在CRM的整個教學過程中理論教學占有很大的比重，缺乏實踐性教學的內容，導致學生學完了課程后對于企業(yè)如何運用客戶關系管理，如何根據(jù)客戶關系管理的要求進行業(yè)務流程重組，如何實現(xiàn)銷售、營銷、客戶服務自動化等問題，仍停留在感性的認識上。此外，這種偏重于客戶關系管理理論及客戶關系管理系統(tǒng)介紹的內容，對于高職市場營銷專業(yè)的學生來說如同云里霧里，通過課程教學，無法使其有效地掌握客戶關系管理的實際應用技能。
(三)教學模式單一、教學方法陳舊
基于該課程學科交叉性、發(fā)展不成熟及師資力量制約等因素，在“客戶關系管理”的教學中，多數(shù)高職院校采用了PPT等多媒體方式教學，但仍然無法有效突破傳統(tǒng)的“滿堂灌”、“填鴨式”的方式。理論知識的學習如果缺乏實際生活中實踐檢驗，那么，必然造成學生在學習過程中理論與實際應用相脫節(jié)的現(xiàn)象。學生無法將課堂中所學的死板的理論框架與現(xiàn)實生活中生動的客戶行為相結合，勢必會感到枯燥無味，失去學習興趣。
(四)課程實訓教學環(huán)節(jié)建設薄弱
目前，CRM的實踐教學主要還是圍繞著CRM軟件的演示進行，以對模擬軟件的操作為主。學生實驗時，根據(jù)實驗指導教程按部就班進行操作，完成驗證性任務，每一位同學的實驗結果都完全一致，缺乏分析型CRM實驗，致使學生失去實驗的興趣，難以掌握客戶關系管理系統(tǒng)的精髓。此外，對于客戶關系的建立、拓展，客戶信息的管理與分析，客戶滿意度管理等應用性內容的實訓，缺乏整體的設計與考核評價。
三、構建基于“項目引領，任務驅動”的“客戶關系管理”課程體系
(一)課程定位及課程目標
“客戶關系管理”是市場營銷專業(yè)的必修課程，在市場營銷專業(yè)課程體系中占有重要的位置，定位于專業(yè)方向課程，主要為銷售員、客戶服務專員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營銷崗位提供專業(yè)知識和技能。因此，根據(jù)高職“班組長型”人才培養(yǎng)的要求，將課程的培養(yǎng)目標確定為:使營銷專業(yè)學生掌握客戶關系管理的基本概念、原理，樹立以客戶為中心的管理理念，以客戶關系管理原理、方法和技術的實際應用為目標，培養(yǎng)學生的客戶關系管理能力，使其能夠適應未來競爭的需要，拓展個人的職業(yè)發(fā)展空間。
(二)授課內容的選擇與優(yōu)化
依據(jù)“項目導入、任務驅動”的原則，以提高學生整體素質為基礎，以培養(yǎng)學生客戶關系管理能力為目標，兼顧學生后續(xù)發(fā)展需要，選取符合客戶關系管理要求的知識、素質和能力要素構建教學內容體系。按照真實職業(yè)活動流程和工作任務設計典型教學內容，教學內容分為九個模塊。以理論與實務相結合為特色，將主要教學活動置于項目實踐之中，以學生為主體、教師為主導，培養(yǎng)學生基本的職業(yè)素質、專業(yè)知識和職業(yè)能力。
(三)采用“項目引領、任務驅動”的教學方法
“項目引領、任務驅動”是一種適合高職學生特點的教學模式，即在教學過程以引入企業(yè)實際項目為教學對象并貫穿教學全過程，達到學用結合的效果。如在課程教學過程中設計“MetroAG某分店客戶關系管理方案”總項目，將總項目再分為九個子項目貫穿教學模塊內容，學生在教師的指導下通過小組成員分工參與完成各項目的實訓任務，達到掌握各模塊知識和技能的要求。在教學過程中，教師以一個典型項目為依托，將項目分解成一個個任務案例進行剖析，通過模仿，在項目實施過程中創(chuàng)造性地解決問題，得出結論性知識，從而完成教學任務，這對學生職業(yè)能力的提升、綜合素質的培養(yǎng)有很大的促進作用。在設計九大教學模塊的基礎上，根據(jù)項目總要求將教學內容再分為30個任務單元，在每個任務單元的教學過程中，通過創(chuàng)設情境提出任務，驅動學生帶著任務積極獲取知識、自主學習并完成任務。如對“模塊二任務三開發(fā)客戶”的教學中，通過設計“某汽車4S店客戶流量不足的困惑”案例引出任務，讓學生置身于案例中4S管理層的各個角色去思考問題，分析客源不足原因，帶著任務學習客戶開發(fā)的相關知識;經(jīng)過小組討論，最后由小組代表匯報任務成果，真正實現(xiàn)了“教、學、做”一體化，有效調動了學生的學習積極性，收到良好的教學效果。
(四)課程實訓環(huán)節(jié)的設計與考核
針對課程實踐性、應用性的特點，要堅持“課內外相結合、學習與應用相結合，豐富實踐教學的途徑、開展校企業(yè)合作”的思想，設計多層次的課程實訓教學模式。(1)選購先進的CRM系統(tǒng)模擬軟件平臺，建設校內CRM實訓室。完善實驗指導教學資料，通過上機模擬操作，增加學生對CRM系統(tǒng)平臺使用的感性認識，使學生熟悉系統(tǒng)操作流程，在此基礎上能夠對客戶數(shù)據(jù)資料進行分析。(2)對每一教學模塊設計適當?shù)牟煌问降膶嵱柸蝿?，如課外調查、情景模擬、方案設計等。利用課外時間實施任務，采用課內匯報、考核的方式來展開。(3)借助校外實訓基地，通過師生參與校企合作項目的形式，增加課程實訓的實戰(zhàn)性，使學生在完成實際項目中歷練能力。如組織學生參與某服務型企業(yè)開展的客戶滿意度調查、客戶服務質量監(jiān)控、客戶開發(fā)等項目。為突出課程的應用性，在課程考核上要加強實訓環(huán)節(jié)的考核，提高課程實訓成績的比例，從而有效激發(fā)學生的學習熱情，達到提高專業(yè)技能、強化能力培養(yǎng)的目的。
作者：夏超 單位：江蘇省江陰職業(yè)技術學院管理系
1電力班組管理的思維模式分析
目前，電力班組管理應轉變思維模式。供電企業(yè)在抓班組的建設工作時，管理者要改變“班組管理與我無關”的態(tài)度，以免班組管理工作進入“盲區(qū)”；要轉變“三多”，即“會議多、文件多、記錄多”的管理模式，以免班組管理工作進入“誤區(qū)”。要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心展開班組管理工作，指導、協(xié)助班組找到正確處理實際問題的方法，盡可能不使管理流于形式，從而提高班組的工作積極性。傳統(tǒng)的班組管理模式利用組織具有的強制性督促組員完成任務，各組員利用相互作用實現(xiàn)信息共享，從而使每一位組員都能更好地承擔各自的責任。傳統(tǒng)班組管理中的組員不是一定都要參加集體工作，且組員也不一定有這樣的機會。因此，傳統(tǒng)班組的整體績效僅是部分績效相加之和。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力班組管理也應轉變思維模式，班組管理的可采取團隊管理模式。團隊管理模式即分配給組員共同的任務，且必須合作才能有效完成。通過組員的共同努力，發(fā)揮合作力量，營造積極的工作氛圍，可達到整體績效大于部分績效之和的效果。
2轉變班組管理思維模式的基本途徑
2.1健全組織機構，明確崗位責任分工
供電企業(yè)的班組要結合自己的特點，建立以班值長為主要負責人的班組組織體系。班組長作為運行班組的第一責任人，全面負責班組日常的生產(chǎn)管理、組織建設、成員的考核管理工作、制訂工作計劃和教育培訓工作，通過激勵創(chuàng)新、溝通交流，提高組員的積極性、主動性，從而促進班組的健康、和諧發(fā)展；由主要班員擔任班組的安全員，負責實施班組工作計劃、開展班組安全活動和安全培訓教育工作，并協(xié)助班值長，認真貫徹安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，監(jiān)督組員執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術操作規(guī)程、制止違章作業(yè)等；班組的其他人員分別擔任班組的資料員、物資員和綜合員等，負責落實班組工作計劃，負責技術資料、設備臺賬和工作記錄等的收集、整理、歸檔，核對、掌握本班組所需的備件、材料、工器具和物資臺賬管理，并負責作業(yè)現(xiàn)場“5S”管理的監(jiān)督、檢查等工作。通過健全班組組織機構、明確責任分工和完善班組規(guī)章制度，班組成員明確了自身的責任，做到了各司其職。只有這樣，班組工作才能有序、高效地開展。
2.2踐行民主管理
民主管理即打造公開、公平、公正的工作環(huán)境，使電力班組在管理過程當中對每個班組成員一視同仁，組員可平等參與班組的各項工作。對于對班組工作起決定作用的方案，必須利用民主投票的策略，而在處理班組的各項事務時，應按照少數(shù)服從多數(shù)的原則執(zhí)行。
2.3提高班組成員的凝聚力
要想做好供電企業(yè)班組精益化管理，需要提高班組成員的凝聚力。通常而言，在班組建設的過程中，班組精益化管理的重點是通過精細管理，形成一定的效益，不斷減少班組內耗，從而提高班組成員的凝聚力，這也是實現(xiàn)班組精細化管理目標的關鍵所在。供電企業(yè)實施班組精細化管理需要充分發(fā)揮QC小組活動的作用。供電企業(yè)應有效利用QC小組活動平臺，將組員之間的計劃分工與共同協(xié)作相結合、將自找問題與集體研究相結合、將自主分析與共同解決問題相結合，不斷改進班組員工的工作環(huán)境和周圍環(huán)境，使組員能體會到自身的價值和工作的意義，甚至體驗到生活的樂趣。經(jīng)實踐證明，只有員工擁有了主人翁般的感受，才能提高供電企業(yè)班組成員的凝聚力，才能增強團隊精神。
2.4積極開展有效的績效管理
要想做好供電企業(yè)班組精益化管理，需要積極開展有效的績效管理。目前，供電企業(yè)廣泛采用了績效管理的方式，因此，在供電企業(yè)班組精細化管理中，同樣可采用績效管理的方式。具體可分為以下2步：①全方位推進班組績效管理。應將企業(yè)員工的工資水平與業(yè)務掛鉤，激勵員工的工作積極性，從而提高他們的業(yè)務水平。同時，還要對優(yōu)秀員工予以獎勵。②優(yōu)化班組績效評價機制。要明確規(guī)定標準中的作業(yè)項，科學制訂非作業(yè)項的相關內容和計分標準。在制訂非作業(yè)項時，必須經(jīng)過班組討論，征求班組的意見，真正體現(xiàn)“以人為本”的人性化管理；及時公布評價結果，并公開征求全體員工的意見。
2.5建立常效機制，促進班組健康發(fā)展
要想將班組建設融入現(xiàn)代化的管理中，發(fā)揮班組在企業(yè)生產(chǎn)中的主體作用，從而形成一個“能打硬仗”的團隊，不僅需要提高班組的整體素質，還需要建立長效管理機制。具體可分為以下2步：①建立班組建設動態(tài)管理機制。應依據(jù)公司發(fā)展情況不斷修改和完善班組建設管理的辦法和制度。具體而言，應認真貫徹執(zhí)行班組長選拔任用機制、激勵約束機制，明確班組員工的崗位職責，落實各項規(guī)章制度，發(fā)揮績效考核評價機制作用，激發(fā)班組長和班組員工的工作積極性，從而形成科學化、規(guī)范化和制度化的管理基礎。②將加強班組建設工作與提高公司綜合管理水平相結合，加大對班組各項工作的檢查、考核力度，實行定期或不定期檢查、指導、考核，以全面加強班組建設工作，從而推動供電企業(yè)綜合管理水平向高的層次發(fā)展，制度，使乘務員的權利更有保障；大力宣傳超勞可能帶來的嚴重影響，以提高運輸部門對此問題的重視程度；加大投入資金，完善管理技術和操作技術，從而有效杜絕超勞現(xiàn)象的發(fā)生。
3結束語
機車乘務員的超勞問題不僅嚴重影響著我國交通運輸行業(yè)的發(fā)展，還威脅著乘客的生命財務安全。因此，相關部門必須認清該問題的嚴重性，分析造成該問題的原因，并采取有效的解決效措。本文提出的應對策略可供管理者參考、借鑒，從而使乘客能夠安全、高效地享受鐵路運輸帶來的便捷。
作者：李婷婷 單位：廣東電網(wǎng)有限責任公司東莞厚街供電分局
一、背景及問題
根據(jù)班組長訪談和對班組的問卷調查，發(fā)現(xiàn)五院科研類班組建設工作還“欠一些火候”，特別是管理效能還有很大的提升空間。針對科研類班組管理效能提升的問題，本文課題組查閱有關班組建設的理論書籍，借鑒其他央企的有效做法，多次實地調研基層班組建設情況，同事間頭腦風暴法提出了很多很好的建議和意見，其中的核心就是通過研究、探索科研類班組的內在規(guī)律，不斷更新理念、提高認識，把班組建設工作真正作為打造核心競爭優(yōu)勢的重要手段。從源頭抓起，調查科研類班組的建設現(xiàn)狀，找準工作“短板”，科學地確立班組管理效能進一步提升的內容、方法和途徑，推動班組建設工作創(chuàng)新奠定扎實基礎。
二、經(jīng)過及主要做法
為進一步提升五院科研類班組建設的針對性和有效性，采取“三步走”的方式。第一步：加強基礎研究，準確了解科研類班組管理現(xiàn)狀五院共有1315個班組，其中科研類班組683個。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對性地改進工作，提升科研班組的管理效能，根據(jù)相關理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調查，調查內容包括工作目標和計劃、工作效率和質量、學習和培訓情況、壓力和激勵情況、班組長領導力等五個方面。問卷調查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發(fā)放到員工手中，員工獨立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調查，結合科學的統(tǒng)計分析方法，本文課題組深入調研并綜合應用管理學中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點提升的要素項。通過對科研班組員工工作狀況的問卷調查，以及對部分科研班組進行實地調研，發(fā)現(xiàn)五院的科研班組管理對于“Y理論”和“Z理論”的應用比較到位，人性化管理和企業(yè)文化都做得不錯，對于“X理論”的應用比較欠缺，科學管理的建章立制還不夠完善，執(zhí)行力不強。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對策研究根據(jù)科研班組管理效能影響因素的分析結果，本文認為必須從計劃管理、學習管理、激勵管理、現(xiàn)場管理、班組長領導力五個方面入手，強化對“X理論”的應用，將國際理念與班組建設實踐相結合，集成國際、國內班組管理的先進方法、工具和模板，歸納總結現(xiàn)有的班組管理經(jīng)驗和案例，為班組建設開辟道路，提供強有力的支撐。具體方案如下：
1.班組計劃管理提升
班組計劃管理，就是圍繞單位年度發(fā)展目標以及上級部門下達的工作任務制訂具體實施計劃，并進行階段性總結以便及時發(fā)現(xiàn)問題、調整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織總體目標高效開展，最終順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。根據(jù)五院的科研任務特點，班組計劃管理的思路是“制度統(tǒng)一化、模板差異化、實施信息化”，即在制度上統(tǒng)一要求制訂周期性計劃，定期或不定期進行小結；在具體表格模板上采用適合各自工作特點的計劃填報模板；在計劃管理的實施上采用信息化支撐系統(tǒng)。通過優(yōu)秀的計劃管理，使班組計劃既產(chǎn)生于工作目標又服務于工作目標，切切實實給班組以及個人的工作起到有力的推動作用，確保實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標。
2.質量管理提升
質量是航天的生命。科研班組最直接的工作產(chǎn)品就是一份份技術報告和技術成果，其質量高低，取決于是否有嚴格的要求、嚴肅的態(tài)度和嚴謹?shù)淖黠L?；鶎影嘟M要通過練好內功，達到建立、實施質量管理體系和運行機制來推動班組工作的深化改革，逐步建立起適應單位需要的科研管理新體系，達到資源配置優(yōu)化、專業(yè)化、科學化、規(guī)范化的服務要求和產(chǎn)出。班組質量管理適用于班組全體成員，班組長（或班組長指定的人員）應要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎懲。質量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長期運動。
3.班組學習管理提升
班組學習管理，就是有計劃、有目的地組織班組內部學習，促進班組成員掌握新知識和新技術、提高班組學習力、創(chuàng)新力和凝聚力的過程和活動。通過班組學習，可以提升班組成員的專業(yè)能力和綜合素質，更好的為科研服務；可以讓班組成員勞逸結合，減輕工作壓力，體驗到工作的樂趣；可以引入科學的工作方法和工具，提高服務水平和勞動生產(chǎn)率。要想打造基層班組的學習能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導一種“工作學習化、學習工作化”的學習理念，并具體細化在四個方面：一是強調“終身學習”。班組的每一位成員要把學習當作是一種成長的狀態(tài)，當作是一個需要畢生努力和堅持的方向，通過個人的持續(xù)學習來實現(xiàn)自我的完善和生命價值的完滿。二是倡導“全員學習”。班組的業(yè)績來自于全體班組成員的工作績效，沒有個體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長還是班組成員都要長期具備“學習”的狀態(tài)。三是提倡“全過程學習”。班組要將“學習”貫穿于各項工作的計劃、控制、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)，使班組前進的每一步都打上學習的烙印。這就要求班組成員要做個學習的“有心人”，時時處處留心學習。四是注重“共同學習”。每個人要堅信集體的智慧高于個人的智慧，以“共同學習”的心態(tài)促進個人的成長，不斷提升班組集體的學習能力，打造卓越班組。
4.班組激勵管理提升
激勵就是通過影響人們在追求某些既定目標時的愿意程度，增強或削弱其積極性，從而影響人們的實際行動。實施班組激勵管理，旨在加強員工對企業(yè)文化的認知度，調動員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，營造積極向上的工作氛圍，打造一支執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強的團隊。
5.班組長領導力提升
班組長領導力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領導能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。班組長是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考這五項修煉，能否創(chuàng)建學習型班組，是衡量班組長是否卓越的主要依據(jù)之一。針對調研中發(fā)現(xiàn)的科研班組長技術過硬、管理技能缺乏的問題，結合五項修煉的要求，可以從領導力的五個要素：領悟能力、執(zhí)行能力、溝通能力、激勵能力、凝聚能力著手，通過12項具體整改措施來提升班組長的領導力。
三、思考與啟示
1.深入掌握科研班組管理現(xiàn)狀是加強班組建設的前提。
加強科研班組建設要充分掌握這一群體的特點，了解其管理現(xiàn)狀，進而有針對性地找出管理短板。
2.準確分析影響因素是加強班組建設的關鍵。
找準科研班組管理短板，班組建設出現(xiàn)什么問題就解決什么問題，只有準確地分析影響因素，科學地制定對策措施，才能真正促進班組建設，提升班組管理效能。
3.科學制定對策措施是加強班組建設的根本。
影響因素分析的準確性、對策措施的科學性、貫徹執(zhí)行的及時性等是影響班組建設進一步加強的關鍵因素，只有圍繞關鍵因素合理制定對策措施，重視前期的調研分析、統(tǒng)籌策劃，準確分析影響因素、科學合理制定對策措施，才能切實增強班組的管理效能，促進班組建設實效。
作者：董嘉娜 李巖 單位：航天五院
1高速公路收費站班組管理的現(xiàn)狀及存在的問題
一直以來，各高速收費站都十分重視班組管理工作，并制定了相應的管理制度和規(guī)范，以有效約束其日常管理行為，提升其管理效率和工作質量。為實現(xiàn)這一目標，各管理單位紛紛立足于其當前管理實際，制定各項有效管理政策，并取得了一定的成效。例如，一些收費管理單位成立了專門的星級收費班，并選出了相應的星級收費員和星級收費班長，極大的激發(fā)了其管理人員的管理興趣和熱情，提升了其管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。但與此同時，收費班在其日常的管理活動中也不可避免地存在一些問題和缺陷。具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1缺乏較為系統(tǒng)完善的班組管理激勵機制
收費組要想搞好班組日常管理活動，實現(xiàn)其管理目標就必須發(fā)動全體成員，積極發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，使其更好地適應當前收費管理形勢的發(fā)展，強化其創(chuàng)新意識和管理意識。因此，建立健全高速公路收費班組管理激勵機制，對于提升班組整體管理水平具有十分重要的意義。但目前從實際情況來看，一些收費班組尚未建立起較為系統(tǒng)完善的管理激勵機制，現(xiàn)有的激勵措施不到位，激勵作用十分有限。同時，班組的星級獎勵機制面向的獎勵對象只是個別成員，是一種個人獎勵，且差距較小，不利于整體成員積極性的發(fā)揮。同時，在實際獎勵過程中，班組獎勵的區(qū)分度不高，存在分配不均問題，導致優(yōu)秀員工的工作熱情難以持續(xù)，直接影響了班組管理工作的未來發(fā)展。另外，在日常管理工作中，一些收費站會定期舉辦一些文體活動，以進一步強化管理人員的責任意識和競爭意識。但實際來看，這些文體活動大多主題模糊，針對性和專業(yè)性不強，難以真正發(fā)揮其激勵作用，造成了資源的浪費。此外，還有一些班組缺乏成就感和競爭感，爭先創(chuàng)優(yōu)熱情不足，不能根據(jù)其自身發(fā)展實際制定科學合理的管理目標，對其工作也是“不求有功，但求無過”，直接影響了班組價值的實現(xiàn)。
1.2班組管理缺乏目標管理
目前，一些班組實行績效管理，要求通過目標管理的方式進一步提升其管理水平。同時，整個班組還以企業(yè)的總體經(jīng)營方針和管理決策方向為依據(jù)，要求各管理班組成員必須制定出符合其自身特點的子目標。這就要求各成員必須積極確定其奮斗目標和方向，積極進取，不斷完善其管理行為，以有效地提升其工作質量。這本是一種班組規(guī)范化管理的表現(xiàn)，可以在一定程度上促進企業(yè)經(jīng)營管理效益的提升。但反觀現(xiàn)實，我們發(fā)現(xiàn)高速收費站班組在制定管理目標時，仍局限在崗位安排和收費任務完成上，沒有充分突出其管理活動的發(fā)展特點，違背了目標管理的初衷，不利于整個班組的良性循環(huán)發(fā)展。同時，高速收費班組目標管理缺乏有效的管理制度和方法，直接導致了管理秩序的混亂，因此，班組要想真正發(fā)揮其目標管理的作用，就必須保證其目標制定的合理性和有效性，同時還要深入了解當前的管理實際，不斷更新和完善其管理內容，突出其管理工作的特色和意義，堅持以提升業(yè)務水平為目標，引導廣大管理人員積極參與到目標管理活動中，并制定相應的考核評價標準。
1.3班組管理缺乏文化氛圍
收費班組是收費站的精神文明建設基地，雖然成員少，且管理活動范圍小，但其具有消息靈、內容實、管理效率高等優(yōu)勢。因此，班組必須進一步加強其精神文化建設，創(chuàng)建高質量的班組文化，以先進的文化影響人、感染人、鼓勵人。但在日常工作中，高速收費班組由于時間緊、任務忙、工作環(huán)境有限等，常會忽視職工的精神文化生活，無法很好地滿足職工的求知欲望和精神需求，導致班組文化建設長期處于落后狀態(tài)，直接影響了其管理熱情和效率。同時，文化氛圍缺乏也是導致班組成員文化素質提升工作長期停滯不前的一個重要原因。
1.4班組管理缺乏民主管理的意識
所謂民主管理，就是指讓每個成員都發(fā)揮其特長和優(yōu)勢，并引導其廣泛參與管理活動，為組織的發(fā)展積極建言獻策。因此，班組要想實現(xiàn)民主管理目標，優(yōu)化管理格局，就必須進一步強化各成員的民主管理意識，充分發(fā)揮其主觀能動性，使其更好地適應組織的日常管理需求，認真執(zhí)行組織的各項決策，做到高效管理。目前，在班組管理中，班長作為整個組織管理的主體，直接負責整個班組的日常管理和最終決策，擁有一定的管理權。但其沒有積極動員全體成員參與組織內部管理活動，民主氛圍不濃，組織監(jiān)督不足。因此，職工的主人翁作用得不到充分發(fā)揮自然會影響其管理狀態(tài)，導致其民主管理作用不明顯，不利于整個班組的健康長效發(fā)展。
1.5班組管理缺乏必要的資金支持
收費班組是一個整體，一個團隊，其建設和發(fā)展離不開資金的支持。資金支持不足必然會影響整個班組的活動開展成效，進而影響團隊的凝聚力和執(zhí)行力。一旦離開了資金的支持，班組的管理活動就會受到重重限制，進而制約其團隊的發(fā)展活力。
2加強高速公路班組管理的對策建議
針對高速收費公路班組管理中存在的問題，各收費班組應該進一步強化其管理意識，制定有效的解決對策。具體來說，高速公路班組管理對策主要包括以下幾個方面：
2.1完善班組激勵機制是優(yōu)化班組管理的動力
為進一步激發(fā)班組成員的工作熱情和興趣，高速收費班組可以逐步建立健全其班組管理激勵機制，積極肯定和獎勵那些表現(xiàn)優(yōu)秀的班組，不斷提升其管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其更好地適應當前班組管理形勢，積極應對日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)。有關研究調查顯示，一個系統(tǒng)完善的激勵機制可以極大地激發(fā)員工的工作熱情，進而推動組織的可持續(xù)發(fā)展。因此，班組必須不斷完善其激勵機制建設，提升其激勵制度建設的針對性和專業(yè)性，充分發(fā)揮職工的特長和優(yōu)勢，增強其團隊協(xié)作能力和集體榮譽感。一方面班組管理激勵機制是對員工和集體工作成效的肯定和激勵，可以使其更好地投入日常管理工作中，進而推動整個班組的發(fā)展；另一方面班組管理還可以為班組建設提供良好的物質和精神保障，有效激發(fā)員工的內在潛力，使其自覺調整其管理行為，并嚴格要求自己。
2.2全面培養(yǎng)班組長綜合素質是優(yōu)化班組管理的關鍵因素
一是必須創(chuàng)造一個有利班組長素質不斷提高的環(huán)境，在思想觀念上鼓勵職工爭當班組長，提供人才競爭，不拘一格選拔班組長。這有利于一批事業(yè)心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質較高的人才脫穎而出。另外，對班組長責、權、利明確規(guī)定，并制定優(yōu)惠政策，包括晉級、獎勵等方面；二是加強對班長的培養(yǎng)和管理。在具體的管理活動中，班組可以通過進一步深化管理體制改革的方式，給予班長更多的管理權和自主權，進一步樹立班長的威信，激發(fā)其管理熱情和積極性，使其進一步明確其在班組管理中的地位和作用，進而制定科學有效的管理方法和措施。另外，還要進一步加強對班長的教育和培訓力度，不斷提升其管理水平和業(yè)務素質，使其真正成為管理的主要組織者和承擔者；三是積極擴大內部管理和交流，鼓勵各職工積極交換其管理經(jīng)驗，并就如何做好班組管理工作建言獻策，提升整體管理效率和質量；四是培養(yǎng)收費班長的四種職業(yè)能力，積極發(fā)揮其組織管理作用。具體來看，四種職業(yè)能力如下：①業(yè)務指導能力。班長是收費組收費管理活動的主要組織者和管理者，必須具備較強的業(yè)務指導能力，指導各組織成員積極進行各項組織活動，在提升其管理水平的同時帶動整個班組的高效發(fā)展。②協(xié)調組織能力。班長必須具備一定的協(xié)調組織能力，根據(jù)崗位分工和員工的特點進行任務分配，實現(xiàn)資源的合理配置。此外，班長還必須進一步提升整個班組團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。③開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對技術要求越來越高。通過業(yè)務技術創(chuàng)新，工作方式方法改進，推動班組管理水平的提高，促進收費站及中心整體經(jīng)營管理水平提高。④溝通能力。班長要想妥善解決日常管理中出現(xiàn)的問題，就必須具備很強的溝通能力，善于處理各種內部和外部問題，最大程度地保障班組的利益。班長可以通過積極與其他部門溝通的方式，了解各項工作的意義，進而做好管理工作，提升管理質量。
2.3創(chuàng)建學習型班組是優(yōu)化班組管理的有效途徑
一是堅持以人為本原則，積極創(chuàng)建學習型班組，強化管理人員的學習意識和發(fā)展意識，不斷提升其專業(yè)素質和業(yè)務能力，加快管理創(chuàng)新。只有通過學習和培訓，整個班組的管理效率和質量才能得到有效提升。二是積極創(chuàng)造良好的班組學習環(huán)境，創(chuàng)建良好的班組文化，推動學習形式的多樣化和規(guī)范化。員工可以從其興趣和特長出發(fā)，不斷學習新知識，以更好的適應崗位發(fā)展的需求。只有通過學習，班組的綜合競爭力才能得到有效的提升，從而更好地應對來自外部的挑戰(zhàn)。三是提倡團隊合作精神，將日常工作和學習有機結合起來，并做好自組織評價和自我評價工作，及時改進不足，提升其工作效率和質量。四是積極拓展學習渠道，定期組織多種形式的學習和培訓活動，如學術研討、讀書課堂、崗位互幫互助等，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和興趣，不斷提升其自主解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
3小結
綜上所述，高速公路收費班組作為高速公路收費站的基層組成部分，直接影響著高速公路收費管理的最終發(fā)展成效。因此，各個高速公路收費班組必須進一步提升其管理意識和責任意識，勵精圖治，迎難而上，主動適應當前的管理形勢，以便更好地提升其管理效率和質量，積極進行管理創(chuàng)新，最終實現(xiàn)整個組織的可持續(xù)發(fā)展。
作者：許云鶴 李治廣 單位：河北省高速公路宣大管理處 石家莊經(jīng)濟學院
1政府安全生產(chǎn)管理
1．1政府統(tǒng)一領導
基于《憲法》、《安全生產(chǎn)法》的國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、地方各級政府部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構對全國、地方的安全生產(chǎn)進行綜合監(jiān)督管理。安全生產(chǎn)成為衡量地方經(jīng)濟發(fā)展、社會管理、文明建設成效的重要指標，地方人民政府行政首長“一崗雙責”，同時是當?shù)匕踩a(chǎn)的第一責任人。
1．2部門依法監(jiān)管
基于《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》的土木建筑行業(yè)部門，如住房和城鄉(xiāng)建設部的質量安全司、地方各級政府部門的建設質量安全監(jiān)督管理機構對全國、地方的土木建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作實施專業(yè)監(jiān)管、行業(yè)管理和指導工作。
1．3企業(yè)全面負責
企業(yè)是安全生產(chǎn)的主體?；趪野踩a(chǎn)法規(guī)，企業(yè)應落實國家有關安全生產(chǎn)的管理制度，如安全生產(chǎn)教育培訓制度、安全生產(chǎn)檢查制度和危險性較大的分部分項工程安全專項管理制度等。
1．4群眾參與監(jiān)督
基于安全生產(chǎn)的相關法規(guī)，新聞媒體、工會、社區(qū)、企業(yè)、職員，對企業(yè)的安全生產(chǎn)行為進行監(jiān)督、違法行為進行舉報等。
1．5全社會廣泛支持
全社會廣泛支持反映了誘發(fā)安全生產(chǎn)事故原因的復雜性，如有來自工作環(huán)境自身的危險因素，來自家庭、社會對員工的壓力，來自行業(yè)準入、工程項目準入條件，招投標環(huán)境氛圍等。從安全生產(chǎn)事故的后果看，安全事故的影響也從過去的事故企業(yè)、人員，延伸到了社會大眾。因此，必須發(fā)揮全社會的力量，齊抓共管。
2項目安全生產(chǎn)管理
項目的安全生產(chǎn)管理是企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構的延伸，由以項目經(jīng)理為組長，項目副經(jīng)理、總工程師為副組長的安全生產(chǎn)領導小組領導，，安全部負責日常的安全生產(chǎn)管理工作，各職能部門配合，由專業(yè)工程師(工程隊長)負責落實安全生產(chǎn)技術措施，班組長在安全員的監(jiān)督下組織現(xiàn)場一線安全生產(chǎn)工作。土木建筑施工安全生產(chǎn)是以人員安全、設備設施安全和工程產(chǎn)品生產(chǎn)可靠為目標，以材料、人力資源、設備設施的投入，通過安全生產(chǎn)技術系統(tǒng)方法，以安全計劃、施工計劃、施工方法和標準規(guī)范為支撐，以項目資源(工期、質量、資金)、項目需求和安全管理能力為約束的系統(tǒng)安全過程，如圖3所示。土木建筑工程特有的建造方式以工藝活動(過程產(chǎn)品)為中心的生產(chǎn)管理，生產(chǎn)要素多變，每一項過程的投入資源、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品均不相同，而且受環(huán)境影響較大，使其生產(chǎn)顯著區(qū)別于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)管理。
3基于團隊的安全生產(chǎn)班組管理
團隊是現(xiàn)代管理的核心，是項目成功的重要條件之一。土木建筑施工安全生產(chǎn)風險在班組，危害以班組為中心，影響整個項目。只有把班組建設成安全生產(chǎn)的堡壘，及時消除、排解安全生產(chǎn)風險，才能保證工程建設的安全生產(chǎn)。為此，基于礦山、電力行業(yè)平安班組建設經(jīng)驗、結合土木建筑施工安全生產(chǎn)特點的土木建筑工程安全生產(chǎn)班組內的互保、聯(lián)保制度如下。
3．1互保制度
(1)互保結對子的原則:班組成員中，相互配合作業(yè)時，由兩人及兩人約定的組對，安全相互保障，形成安全生產(chǎn)責任共同體。
(2)班組成員必須以圖表或文字的形式明確安全互保伙伴。
(3)每日工作前，班組長應根據(jù)當班人員實際情況，明確當天的互保組對，不得遺漏。形成每一項工作中的工作人員都是事實上的互?；锇椋⒙男谢ケＢ氊?。
(4)互保對象設置，應采取老少互保，老新互保，男女互保，強弱互保，急性(格)與慢性(格)互保，膽量差異互保。
(5)作業(yè)中，互保組的雙方要對伙伴的安全健康監(jiān)督，做到4個互相，即:①互相提醒:實時觀察組對伙伴，若對方有不安全行為或不安全因素或有可能發(fā)生意外情況時，應及時提醒伙伴，并糾正其不當行為，組對伙伴應應答對方呼喚;②互相照顧:互保組對伙伴要根據(jù)工作任務、操作對象合理分工，做到互相關心、為對方互創(chuàng)條件;③互相監(jiān)督:互保組對伙伴要互相監(jiān)督，嚴格執(zhí)行個體防護標準，遵守安全操作規(guī)程和有關管理制度;④互相保證:保證互保組對伙伴安全作業(yè)，互保對方不發(fā)生人身事故。
3．2聯(lián)保制度
(1)聯(lián)保原則:班組成員各互保組對之間、班組與班組之間，在作業(yè)過程中相互聯(lián)系，形成安全相互保障的共同體。
(2)聯(lián)保的主要方式:①提醒:在工作中發(fā)現(xiàn)互保對象以外的人員，若存在有不安全行為或不安全因素或有可能發(fā)生意外情況時，應及時提醒，并糾正其不當行為，相互之間應應答對方呼喚;②照顧:在工作中對互保組對伙伴以外的人員，做到互相關心，為對方互創(chuàng)條件;③監(jiān)督:對互保組對伙伴以外人員應互相監(jiān)督，嚴格執(zhí)行個體防護標準，遵守安全操作規(guī)程和有關管理制度。
3．3實證研究
結合德上高速公路建設，2011年10月—2012年5月，選取B1標段和B2標段各2個班組進行了作業(yè)班組成員間的聯(lián)保、互保制度的宣傳教育和跟蹤調查工作。結果表明以平安班組建設為目標的聯(lián)保、互保制度具有可行性。盡管土木建筑施工班組的穩(wěn)定性差，但通過以聯(lián)保、互保制度為基礎的平安班組建設，可以有效提升班組人員的安全意識，發(fā)揮一線工人發(fā)現(xiàn)、排解安全風險的能力，促進了項目的安全生產(chǎn)工作。
4結論
當前，全國安全生產(chǎn)形勢日趨好轉，但土木建筑工程安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。影響安全生產(chǎn)的因素復雜，需要全社會的廣泛支持。針對土木建筑過程復雜多變的特點，強調了土木建筑施工作業(yè)班組的戰(zhàn)斗堡壘作用，借鑒煤炭、電力等行業(yè)平安班組建設實踐，建議了土木建筑施工安全生產(chǎn)班組內的聯(lián)保、互保制度，通過實證研究表明土木建筑行業(yè)平安班組建設對推定土木建筑安全生產(chǎn)，具有重要意義。
作者：張焱 周睿 趙挺生 楊西海 單位：江西省高速集團上饒至武夷山高速公路管理處 華中科技大學
