發(fā)布時(shí)間：2022-05-14 11:06:31
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的員工管理系統(tǒng)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要：文章引進(jìn)了B/S模式系統(tǒng)，用來(lái)改變現(xiàn)有企業(yè)員工信息管理不健全的現(xiàn)狀。文章基于B/S模式在企業(yè)管理中的背景和意義，提出了企業(yè)信息化管理的目的和主要內(nèi)容模式，詳細(xì)介紹了企業(yè)員工信息管理信息化系統(tǒng)的框架和各模塊的功能作用，最后就信息化系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行了相關(guān)討論。
關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；信息管理；B/S模式
企業(yè)員工管理系統(tǒng)的研究對(duì)象是企業(yè)員工，它根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)周期中圍繞在員工周?chē)囊幌盗惺录?shí)施跟蹤、調(diào)查和記錄，最終對(duì)采集到的信息實(shí)施計(jì)算機(jī)綜合管理。該系統(tǒng)不但能夠給企業(yè)提供良好的管理平臺(tái)，同時(shí)又可以把涉及到企業(yè)員工的工作信息進(jìn)行信息化管理，很好地保證了企業(yè)員工管理系統(tǒng)的有效性與利潤(rùn)率，給企業(yè)創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1 信息管理系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)的意義
隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，如今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲透到全球范圍內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域，這給企業(yè)員工信息化管理技術(shù)的更新與進(jìn)步帶來(lái)了有利條件，現(xiàn)階段，伴隨著信息化技術(shù)的發(fā)展與成熟，越來(lái)越多的信息管理系統(tǒng)能夠針對(duì)企業(yè)環(huán)境下的復(fù)雜員工信息資源實(shí)施綜合考慮。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理的過(guò)程就是將設(shè)計(jì)付諸實(shí)施的過(guò)程，員工信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用一般都由五個(gè)階段構(gòu)成，也就是系統(tǒng)調(diào)研階段、概念提取階段、模型建立階段、數(shù)值計(jì)算階段和結(jié)果檢驗(yàn)階段。員工信息管理系統(tǒng)具備交互性、高度仿真性等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)它建立的設(shè)計(jì)數(shù)字幾何模型與管理，不但能同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部管理和生產(chǎn)作業(yè)的需要，對(duì)多種方案展開(kāi)模擬、驗(yàn)證、對(duì)比和優(yōu)化，并最終找到一種最優(yōu)的管理方法，實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的效益目的。
2 基于B/S模式下的企業(yè)員工信息管理系統(tǒng)
本文將結(jié)合實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目，采用Windows XP+、net frame-work3.5作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，使用SQL Sewer2005數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具分析設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)符合用戶(hù)需求的基于B/S體系結(jié)構(gòu)的設(shè)備管理系統(tǒng)。在B/S模式下利用矢柵混合地圖服務(wù)技術(shù)和雙緩存技術(shù)可建立管理系統(tǒng)實(shí)用模型。
2.1 幾何數(shù)據(jù)模型
在企業(yè)員工信息管理系統(tǒng)中，不但要對(duì)固有的生產(chǎn)屬性進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，而且還應(yīng)將各個(gè)數(shù)據(jù)之間的層次分布關(guān)系整理清楚。所以說(shuō)，管理系統(tǒng)模型既包含了生產(chǎn)屬性信息，同時(shí)也包括了空間圖形信息。根據(jù)前面的介紹我們知道，由于信息管理系統(tǒng)中各地物設(shè)備都是根據(jù)點(diǎn)、線(xiàn)、面的幾何集合構(gòu)成，對(duì)象較為復(fù)雜，因此有必要對(duì)復(fù)雜地物類(lèi)的屬性特征和幾何特征做出詳細(xì)的分類(lèi)與定義。通常我們都可以將具備集合特征的數(shù)據(jù)分類(lèi)為層次數(shù)據(jù)與幾何數(shù)據(jù)。層次數(shù)據(jù)可以帶有屬性，是把各采集到的圖形按照各自的特征、需求歸類(lèi)分層，最終得到的結(jié)果，同時(shí)也是屬性與圖形的關(guān)鍵結(jié)合點(diǎn)。幾何數(shù)據(jù)則是對(duì)地物形狀大小、空間位置及其拓?fù)潢P(guān)系進(jìn)行描述表達(dá)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2.2 屬性數(shù)據(jù)模型
復(fù)雜企業(yè)內(nèi)部環(huán)境下，員工信息的屬性特征無(wú)疑是描述各企業(yè)要素特征、形態(tài)和分布關(guān)系的最直接數(shù)據(jù)。而員工信息屬性同圖形信息關(guān)系極其密切。實(shí)體對(duì)象與圖層信息都擁有單向的屬性數(shù)據(jù)。這里首先介紹屬性數(shù)據(jù)與客觀(guān)數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。員工基本屬性數(shù)據(jù)一般可以分成公共屬性、獨(dú)享屬性、共名或共值屬性、可否傳播屬性、傳值屬性和傳名屬性，共計(jì)八種類(lèi)型。本文簡(jiǎn)要概括了企業(yè)員工管理系統(tǒng)中屬性特征模型的邏輯結(jié)構(gòu)，因?yàn)楦鲾?shù)據(jù)間存在著各式各樣的映射關(guān)系，如需要提取某種設(shè)備狀態(tài)信息的時(shí)候，我們可以進(jìn)行分層查找，并根據(jù)確定員工的地理位置，最終獲得該員工的屬性信息與圖形信息，一舉找到和該員工相關(guān)的所有信息，很好地滿(mǎn)足了員工信息管理系統(tǒng)的快捷性和簡(jiǎn)便性。
2.3 系統(tǒng)交互組件設(shè)計(jì)
所謂業(yè)務(wù)交互組件具備維護(hù)與信息更新查詢(xún)功能，該組件可以根據(jù)生產(chǎn)中機(jī)器設(shè)備和管理設(shè)施的起止運(yùn)行時(shí)間、種類(lèi)等屬性及時(shí)預(yù)警消息，設(shè)備信息變化時(shí)它可以及時(shí)更新維護(hù)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)交互組件還擁有設(shè)置管理系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)、維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、權(quán)限管理等維護(hù)功能。緩存管理組件可以用來(lái)存儲(chǔ)自服務(wù)器處獲取到的地理空間數(shù)據(jù)，檢索緩存于客戶(hù)端的空間數(shù)據(jù)，淘汰和更新緩存數(shù)據(jù)。在使用矢柵混合地圖服務(wù)之前，要嚴(yán)格劃分環(huán)境下的空間數(shù)據(jù)，并實(shí)施圖層管理，再通過(guò)矢柵劃分的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，這是因?yàn)榇鎯?chǔ)空間數(shù)據(jù)的格式在系統(tǒng)端口緩存中有著至關(guān)重要的作用。緩存管理組件還能組合地圖顯示組件，對(duì)用戶(hù)操作人員提出的請(qǐng)求在第一時(shí)間作出響應(yīng)，在對(duì)端口緩存的幾何、屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選之后，把篩選后有效的數(shù)據(jù)提供到管理人員面前。
2.4 服務(wù)器端口設(shè)計(jì)
服務(wù)器端擁有通過(guò)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)空間對(duì)象信息化的作用，可以為員工信息管理系統(tǒng)B/S模型提供很多實(shí)用服務(wù)。B/S服務(wù)器的ArcMS與空間數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接要通過(guò)ArcSDE，它可提供大量專(zhuān)業(yè)B/S服務(wù)，例如屬性查詢(xún)服務(wù)、矢量和柵格地圖服務(wù)等。在員工信息管理系統(tǒng)B/S模型組成部分中服務(wù)器端緩存模塊是相當(dāng)重要的，服務(wù)器端緩存模塊主要分為緩存管理組件和索引管理組件。兩部分組件分工合作，緩存管理組件是根據(jù)索引分析所得出的結(jié)果，在緩存中處理請(qǐng)求數(shù)據(jù)然后向客戶(hù)端發(fā)送，或者利用數(shù)據(jù)庫(kù)中已存數(shù)據(jù)，而索引管理組件先索引分析客戶(hù)端請(qǐng)求，制作出瓦片空間待處理數(shù)據(jù)列表。若能發(fā)展好緩存數(shù)據(jù)的利用，數(shù)據(jù)庫(kù)交互即可免去，同時(shí)數(shù)據(jù)的響應(yīng)速度也會(huì)大大提高。
3 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，基于B/S模式下的信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)員工信息管理中來(lái)，不但可以大幅降低企業(yè)管理難度，還能很好地控制企業(yè)成本，最終求得員工管理的最優(yōu)化解。為此，我們必須不斷探索信息管理技術(shù)在企業(yè)員工信息管理中的應(yīng)用策略，以便更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)。
摘 要：隨著計(jì)算機(jī)的普及和計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們開(kāi)始越來(lái)越多的利用計(jì)算機(jī)解決實(shí)際問(wèn)題，員工信息管理是企業(yè)信息管理的重要部門(mén)，特別是針對(duì)于煤礦這種高危行業(yè)。本文通過(guò)對(duì)煤礦企業(yè)人事需求分析，針對(duì)煤礦員工管理，設(shè)計(jì)了基于VB和數(shù)據(jù)庫(kù)的員工信息管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)包括員工基本信息管理、考勤信息管理、工資信息管理和福利待遇管理四個(gè)部分。
關(guān)鍵字：VB； 煤礦員工信息管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)
1概述
1.1研究課題的背景
本系統(tǒng)是針對(duì)煤礦員工管理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要包括數(shù)據(jù)錄入、管理分析兩個(gè)模塊。數(shù)據(jù)采集是用戶(hù)通過(guò)錄入提交數(shù)據(jù)，管理分析是用戶(hù)將錄入后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
用戶(hù)將數(shù)據(jù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器存數(shù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)分析模塊讀取訪(fǎng)問(wèn)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶(hù)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本系統(tǒng)的目標(biāo)是通過(guò)VB技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)煤礦信息管理，因此本系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)構(gòu)建的。
1.2 煤礦員工信息管理的內(nèi)容和目標(biāo)
現(xiàn)代煤礦員工信息管理是建立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上， 按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則， 對(duì)人力資源的招聘錄用、績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)發(fā)展等進(jìn)行全過(guò)程的、主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的管理， 其各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合， 主動(dòng)地對(duì)人力資源的各個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用。人力資源各個(gè)時(shí)期的管理規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)總是與企業(yè)各個(gè)階段的人力資源狀況和目標(biāo)緊密相連。人才市場(chǎng)體系的建立， 使得人力資源流動(dòng)渠道暢通， 員工進(jìn)出變得容易， 辭職或被辭退變得正常， 企業(yè)能不斷地吐故納新， 保持活力。全過(guò)程的、動(dòng)態(tài)的、主動(dòng)的煤礦員工信息管理符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)資源進(jìn)行有效配置的原則。現(xiàn)代煤礦員工信息管理在傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的基礎(chǔ)上增加了人力資源規(guī)劃、人力資源開(kāi)發(fā)、崗位與組織設(shè)計(jì)、行為管理和員工終身教育培訓(xùn)等內(nèi)容， 使現(xiàn)代人力資源的管理更具計(jì)劃性、戰(zhàn)略性、整體性和未來(lái)性。
1.3 研究課題的意義
煤礦員工信息管理系統(tǒng)，是針對(duì)煤礦內(nèi)各單位對(duì)員工基本信息管理、考勤信息管理、工資信息管理和福利待遇管理。利用Internet標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)信息管理系統(tǒng)是建立在客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（C/S）機(jī)構(gòu)的局域網(wǎng)技術(shù)之上并能適應(yīng)其未來(lái)發(fā)展的智能化系統(tǒng)。此系統(tǒng)具有先進(jìn)的技術(shù)水平和相對(duì)獨(dú)立的功能， 可為使用者提供實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的、快速的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，具有信息實(shí)時(shí)管理功能和數(shù)據(jù)分析處理等功能。它具有以下特點(diǎn)：
（1）提高團(tuán)隊(duì)工作效率 每個(gè)客戶(hù)端通過(guò)安裝程序、管理員提供相應(yīng)的帳號(hào)密碼及權(quán)限后即可對(duì)信息進(jìn)行、管理、使用。
（2）強(qiáng)大的管理功能 對(duì)員工的基本信息管理、考勤信息管理、工資信息管理和福利待遇管理的管理等。
（3）文件共享與保護(hù)機(jī)密數(shù)據(jù) 企業(yè)信息管理系統(tǒng)有一整套完善的權(quán)限機(jī)制，使各單位負(fù)責(zé)信息、機(jī)密數(shù)據(jù)集中保護(hù)，集中備份。多層的安全控制機(jī)制確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)資源。
（4）同事間協(xié)同工作 在此系統(tǒng)中的信息交流中，用戶(hù)可根據(jù)自己?jiǎn)挝回?fù)責(zé)的模塊需要其他單位協(xié)調(diào)處理的適宜通過(guò)消息形式給其他單位。
2需求分析
需求分析就是描述系統(tǒng)的需求，通過(guò)定義系統(tǒng)中的關(guān)鍵類(lèi)域來(lái)建立模型。分析的根本目的是在開(kāi)發(fā)者和提出需求的用戶(hù)之間建立一種理解和溝通的機(jī)制，煤礦員工信息管理的需求分析也應(yīng)該是有開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)或者客戶(hù)一起完成的。
需求分析的第一步描述煤礦員工信息管理的功能，以此確定系統(tǒng)的功能需求。煤礦員工信息管理的需求分析主要找出系統(tǒng)所有需要的模塊，并要和煤礦員工信息管理的潛在用戶(hù)進(jìn)行討論。
一個(gè)公司的角色包括員工、各級(jí)管理者和系統(tǒng)管理員。員工和各級(jí)管理這是系統(tǒng)的用戶(hù)，而系統(tǒng)管理員是管理整個(gè)軟件系統(tǒng)的，雖然系統(tǒng)管理員也是一個(gè)員工，但這并不影響本系統(tǒng)的功能。
煤礦員工信息管理的需求模塊包括：?jiǎn)T工信息管理；考勤信息管理；員工工資信息管理；員工福利費(fèi)信息管理。
員工信息管理包括員工信息的添加、編輯和查詢(xún)，同時(shí)還應(yīng)注意到上述需求中員工信息管理包括了聘用員工、辭退員工、以及員工退休，也可以根據(jù)用戶(hù)的具體需要經(jīng)這幾種行為分別建立模塊。員工的升降職可以看做調(diào)動(dòng)的一種，但是，如果是在同一部門(mén)升降職就不好處理了。因此這里將升降職和調(diào)動(dòng)分開(kāi)，升降職只界定在同一部門(mén)的職務(wù)變化。
考勤登記記錄員工的外出，考勤信息只適用于部門(mén)經(jīng)理以下職務(wù)的員工?？记谛畔⒂刹块T(mén)經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)的員工登記。同時(shí)考勤信息管理也包括考勤信息的添加、編輯和查詢(xún)功能。
在進(jìn)行員工工資信息管理操作的時(shí)候，首先需要統(tǒng)計(jì)員工考勤信息，然后計(jì)算員工的獎(jiǎng)金、福利，最后進(jìn)行工資信息的添加。工資信息管理有系統(tǒng)管理員完成，同時(shí)工資信息管理也包括工資信息的添加、編輯和查詢(xún)功能。
福利費(fèi)既包括國(guó)家政策規(guī)定的項(xiàng)目，也包括公司內(nèi)部的福利項(xiàng)目，福利費(fèi)信息管理由系統(tǒng)管理員來(lái)負(fù)責(zé)管理。同時(shí)福利信息管理也包括福利費(fèi)信息添加、編輯和查詢(xún)功能。
3系統(tǒng)建模
在上一節(jié)需求分析中列出了煤礦員工信息管理的全部模塊，員工信息管理、考勤信息管理、員工工資信息管理、員工福利費(fèi)信息管理。這里進(jìn)行系統(tǒng)建模，其框圖如圖3-1所示。
該框圖標(biāo)記了所有的用例，從中可以得知，這里為了說(shuō)明問(wèn)題的方便，將超級(jí)管理員和系統(tǒng)管理員歸為同一個(gè)角色。
員工信息管理、考勤信息管理、員工工資信息管理、員工福利費(fèi)信息管理這些模塊還包括其他更一般的模塊，例如員工信息管理還包括添加員工信息模塊、修改員工信息模塊、查詢(xún)員工信息模塊、刪除員工信息模塊，除此外的其他模塊同樣如此。
結(jié)語(yǔ)
該系統(tǒng)能較好的滿(mǎn)足中小企業(yè)人事管理的需求，可使現(xiàn)代人事的管理的計(jì)劃性、戰(zhàn)略性、整體性和未來(lái)性有所提高。該系統(tǒng)主要包括六大模塊，分別是系統(tǒng)管理、員工基本信息管理、工資信息管理、考勤信息管理、福利費(fèi)信息管理。其中：系統(tǒng)管理用于管理使用該系統(tǒng)的用戶(hù)，以及分配權(quán)限，從而為系統(tǒng)提供一定的安全性。
該系統(tǒng)主要運(yùn)用了界面簡(jiǎn)潔，操作直觀(guān)，使用方便的VB技術(shù)，并結(jié)合了能夠存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，具有強(qiáng)大的管理功能的SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)而成，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的人事管理方式，效率低下、安全性差的不足，完成了設(shè)計(jì)的要求。但是由于時(shí)間和技術(shù)方面的問(wèn)題，本系統(tǒng)還存在一些缺陷。
摘要：績(jī)效管理是員工管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，績(jī)效考核結(jié)果是員工提拔任用、崗位調(diào)整、薪酬分配和人才開(kāi)發(fā)的重要依據(jù)，一套行之有效的員工績(jī)效管理系統(tǒng)有利于激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極工作，也有利于員工改進(jìn)不足，提高工作能力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。文章基于現(xiàn)代人力資源管理的視角，從績(jī)效指標(biāo)體系、考評(píng)運(yùn)作體系和結(jié)果運(yùn)用體系三方面探討員工績(jī)效管理系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；指標(biāo)體系；架構(gòu)設(shè)計(jì)
員工績(jī)效管理系統(tǒng)是由考評(píng)主體、考評(píng)對(duì)象、考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)流程與考評(píng)結(jié)果等要素按照職能橫向分工與目標(biāo)縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過(guò)程監(jiān)測(cè)、問(wèn)題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵(lì)等功能的有機(jī)整體。按照績(jī)效管理的流程，可以把績(jī)效管理系統(tǒng)大致劃分為三個(gè)子系統(tǒng)，即績(jī)效指標(biāo)體系、考評(píng)運(yùn)作體系和結(jié)果運(yùn)用體系。
一、績(jī)效管理的指標(biāo)體系
主要思路是：根據(jù)單位戰(zhàn)略目標(biāo)和年度重點(diǎn)工作的要求，設(shè)計(jì)單位層面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPerformanceIndex，KPI），然后運(yùn)用各種方法技術(shù)將單位KPI分解到部門(mén)、班組以及崗位，形成崗位層面的KPI；根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容設(shè)計(jì)崗位職責(zé)指標(biāo)（PositionResponsibilityIndex，PRI）；根據(jù)崗位勝任特征模型設(shè)計(jì)各類(lèi)崗位的崗位勝任特征指標(biāo)（PositionCompetencyIndex，PCI）；根據(jù)崗位的工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)各類(lèi)人員的工作態(tài)度指標(biāo)（WorkingAttitudeIndex，WAI）；根據(jù)單位例外（異常）管理的需要設(shè)計(jì)否決指標(biāo)（No-NoIndex，NNI），形成完整的績(jī)效指標(biāo)體系。
（一）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)源于整體戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)或年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，可以設(shè)置為對(duì)宏觀(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)決策進(jìn)行層層分解而產(chǎn)生的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解可以從層級(jí)和時(shí)間兩個(gè)維度進(jìn)行。在層級(jí)維度上，各部門(mén)根據(jù)單位年度戰(zhàn)略性工作計(jì)劃確定部門(mén)的重點(diǎn)工作任務(wù)，從而確定部門(mén)KPI，這樣通過(guò)“單位——部門(mén)——科組——崗位”的層層分解、互為支持的方法，最終確定員工個(gè)人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并用定量或定性的指標(biāo)值確定下來(lái)。在時(shí)間維度上，按照考評(píng)周期的不同，把年度指標(biāo)分解為季度指標(biāo)以作為季度考評(píng)的對(duì)象和依據(jù)，還可以根據(jù)工作需要進(jìn)一步分解到月份的層次，對(duì)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行追蹤。
（二）崗位職責(zé)指標(biāo)（PRI）
崗位職責(zé)指標(biāo)（PRI）是和崗位職責(zé)相聯(lián)系的考評(píng)目標(biāo)，是根據(jù)崗位工作說(shuō)明書(shū)中的崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、工作內(nèi)容、工作要求等提煉而成的指標(biāo)。崗位職責(zé)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的大多是基礎(chǔ)工作和日常事務(wù)，如果這些指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有相同或重疊的內(nèi)容，則應(yīng)將之劃入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。崗位工作說(shuō)明書(shū)是通過(guò)工作崗位調(diào)查與分析而獲得的有關(guān)部門(mén)及其崗位的相關(guān)信息，如各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等。因此，要建立一套科學(xué)的員工績(jī)效考核指標(biāo)體系必須以崗位工作說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)和前提。
（三）崗位勝任特征指標(biāo)（PCI）
美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克利蘭博士將直接影響工作業(yè)績(jī)的資格條件和行為特征稱(chēng)為勝任特征。我國(guó)學(xué)者北京大學(xué)博士生導(dǎo)師肖鳴政教授認(rèn)為，勝任特征是指組織人員具有的、與一定職位的良好績(jī)效存在顯著關(guān)聯(lián)，可以有效觀(guān)察、測(cè)評(píng)和改善的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀(guān)等行為特征。因此，崗位勝任特征指標(biāo)是指員工所具有的勝任崗位工作、創(chuàng)造優(yōu)異績(jī)效的能力素質(zhì)指標(biāo)，是針對(duì)員工成功完成本崗位工作任務(wù)所應(yīng)當(dāng)具備的或者達(dá)到的核心能力素質(zhì)要求而設(shè)定的考評(píng)指標(biāo)。崗位勝任特征指標(biāo)一般是通過(guò)建立勝任特征模型來(lái)獲得。構(gòu)建勝任特征模型的基本原理是區(qū)分出優(yōu)秀員工與一般員工在某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、態(tài)度或價(jià)值觀(guān)等方面的差異，通過(guò)收集、分析、整合這些差異數(shù)據(jù)，構(gòu)建某一崗位的勝任特征模型。
（四）工作態(tài)度指標(biāo)（WAI）
工作態(tài)度是對(duì)工作的評(píng)價(jià)與行為傾向，是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的中介。一般說(shuō)來(lái)，積極向上的工作態(tài)度對(duì)員工在工作中的知覺(jué)、判斷、學(xué)習(xí)、忍耐力等都能發(fā)揮積極的影響，能提高工作效率，取得良好的工作績(jī)效。所以，有必要對(duì)員工的工作態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，設(shè)立工作態(tài)度指標(biāo)。態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)可以分為積極性、工作熱忱、責(zé)任感、紀(jì)律性四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行，由于這些因素較為抽象，因此通常采用主觀(guān)性評(píng)價(jià)來(lái)考評(píng)。
（五）否定指標(biāo)（NNI）
否定指標(biāo)是根據(jù)單位的實(shí)際情況而設(shè)置的例外管理指標(biāo)，這些指標(biāo)的特點(diǎn)在于這種指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的工作做好，并不一定會(huì)在提升業(yè)績(jī)方面有著較大的正面影響；但如果沒(méi)有做好，將對(duì)單位帶來(lái)直接且嚴(yán)重的后果。比如說(shuō)安全問(wèn)題，雖然不是單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，但卻是至關(guān)重要的，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，將會(huì)給員工帶來(lái)人身安全、單位財(cái)產(chǎn)和外部形象帶來(lái)嚴(yán)重影響。又比如廉政問(wèn)題、違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等等，這類(lèi)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的工作是絕對(duì)不能出現(xiàn)異常情況的，否則，單位對(duì)其業(yè)績(jī)的考評(píng)可以一票否決的。
二、績(jī)效管理的考評(píng)運(yùn)作體系
績(jī)效考評(píng)運(yùn)作體系的設(shè)計(jì)有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即考評(píng)組織的建立、考評(píng)方式與方法的設(shè)計(jì)、績(jī)效反饋與改進(jìn)體系設(shè)計(jì)。
（一）考評(píng)組織的建立
1.績(jī)效管理委員會(huì)和日常管理辦公室?？己宋瘑T會(huì)（績(jī)效管理委員會(huì)）一般由領(lǐng)導(dǎo)班子成員和人事部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)以及核心業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人組成?？己宋瘑T會(huì)主要職責(zé)包括：領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)績(jī)效管理工作；研究績(jī)效管理重大政策和事項(xiàng)，設(shè)計(jì)方案和實(shí)施控制；臨機(jī)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)。
委員會(huì)可下設(shè)績(jī)效日常管理辦公室，設(shè)在人力資源部門(mén)。日常管理辦公室具體負(fù)責(zé)日常的績(jī)效管理工作，比如收集各層級(jí)指標(biāo)數(shù)據(jù)，組織開(kāi)展并監(jiān)督年度考核工作，核算指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)等。
2.考評(píng)的組織實(shí)施和相關(guān)主體。首先，橫向分工?？?jī)效管理可以依據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)分管業(yè)務(wù)情況分為幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊按照組織機(jī)構(gòu)自然分級(jí)，各自縱向?qū)嵤┲鸺?jí)管理，執(zhí)行委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的分管牽頭部門(mén)考評(píng)；其次，縱向分工。根據(jù)組織層級(jí)，可以按照上級(jí)考評(píng)的方式將考評(píng)主體分為三個(gè)層級(jí)：即分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、員工。每一級(jí)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為績(jī)效管理負(fù)責(zé)人和考評(píng)者，其中單位領(lǐng)導(dǎo)參與設(shè)定其分管業(yè)務(wù)模塊的KPI指標(biāo)體系，負(fù)責(zé)審批所分管部門(mén)的KPI、PRI體系，考評(píng)所分管部門(mén)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)。部門(mén)負(fù)責(zé)人參與制定部門(mén)KPI、PRI體系，負(fù)責(zé)審批所分管崗位的KPI、PRI體系，負(fù)責(zé)考評(píng)所分管崗位的業(yè)績(jī)。普通員工參與本崗位績(jī)效指標(biāo)的制定，負(fù)責(zé)所在崗位所有績(jī)效指標(biāo)的完成，認(rèn)真配合所有與己相關(guān)的績(jī)效考評(píng)工作。同時(shí)，績(jī)效管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定單位的NNI指標(biāo)，并直接對(duì)所有部門(mén)和人員的NNI指標(biāo)進(jìn)行否決考評(píng)。
（二）考評(píng)方式與方法設(shè)計(jì)
1.KPI與PRI考評(píng)——上級(jí)考評(píng)。KPI指標(biāo)可以直接由上級(jí)制定，PRI指標(biāo)的制定則可以考慮自下而上的方式，即由下級(jí)提出考評(píng)指標(biāo)以及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)上級(jí)審批。在考評(píng)時(shí)，上級(jí)考評(píng)者根據(jù)KPI與PRI指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考評(píng)打分。
2.PCI和WAI考評(píng)——民主測(cè)評(píng)。由于員工的知識(shí)能力、努力程度等特質(zhì)都是在達(dá)成績(jī)效結(jié)果的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的，而和員工有業(yè)務(wù)相關(guān)的個(gè)人能夠直接感受到這些特質(zhì)的作用，因此，PCI和WAI指標(biāo)適用于民主測(cè)評(píng)，即由員工上級(jí)和員工同級(jí)以及下級(jí)對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。
3.NNI考評(píng)——績(jī)效管理委員會(huì)直接考評(píng)。NNI是在正?？荚u(píng)組織之外，由績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)相關(guān)部門(mén)提供的NNI異常數(shù)據(jù)，直接對(duì)員工的NNI指標(biāo)進(jìn)行否決考評(píng)。
（三）績(jī)效反饋與改進(jìn)體系設(shè)計(jì)
從績(jī)效管理的全過(guò)程來(lái)看，績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋既是績(jī)效管理的重要收尾環(huán)節(jié)，也是一個(gè)承上啟下的轉(zhuǎn)換階段。其作用是通過(guò)績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，與員工共同確定下期績(jī)效目標(biāo)。因此，績(jī)效考評(píng)結(jié)果出來(lái)后，必須要求管理人員與員工進(jìn)行一次甚至多次面談，以達(dá)到反饋與溝通的目的。
三、績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用體系
績(jī)效考核結(jié)果可以作為員工培訓(xùn)、人事變動(dòng)、薪酬變動(dòng)的依據(jù)。
（一）為員工培訓(xùn)提供依據(jù)
績(jī)效考評(píng)的結(jié)果反映了員工現(xiàn)有水平以及與標(biāo)準(zhǔn)水平的差距，為員工培訓(xùn)提供依據(jù)，可以運(yùn)用于對(duì)員工培訓(xùn)需求的分析和對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。員工培訓(xùn)的需求分析就是針對(duì)每個(gè)員工所完成工作任務(wù)的結(jié)果確定對(duì)培訓(xùn)的具體需求，用公式可表達(dá)為：個(gè)人培訓(xùn)需求＝工作績(jī)效目標(biāo)值－員工實(shí)際工作績(jī)效的考評(píng)值。績(jī)效結(jié)果運(yùn)用于培訓(xùn)效果評(píng)估是，根據(jù)前后兩期的績(jī)效考評(píng)結(jié)果的比較，來(lái)衡量針對(duì)工作績(jī)效差距所進(jìn)行的培訓(xùn)的效果。
（二）為人員配置提供依據(jù)
人員配置的目的就是要達(dá)到人崗匹配，即員工的個(gè)人特點(diǎn)適用于崗位的客觀(guān)要求?？?jī)效考評(píng)技術(shù)就是對(duì)員工的工作行為、工作過(guò)程及工作成果進(jìn)行考察。通過(guò)績(jī)效管理活動(dòng)，可以掌握員工各種相關(guān)的工作信息，如勞動(dòng)態(tài)度、崗位適合度、工作成就、知識(shí)技能的運(yùn)用程度等。績(jī)效結(jié)果一定程度上能夠反映員工對(duì)崗位的勝任程度，不勝任則需要進(jìn)行人員調(diào)整，甚至辭退。若工作表現(xiàn)出色則應(yīng)該考慮晉升。
（三）為薪酬調(diào)整提供依據(jù)
績(jī)效考評(píng)結(jié)果為薪酬調(diào)整提供依據(jù)主要體現(xiàn)在薪酬額度的確定和員工崗位薪級(jí)工資的變動(dòng)兩個(gè)方面。一方面，績(jī)效考評(píng)結(jié)果可用于薪酬額度的確定。為了將考評(píng)周期內(nèi)的單位整體績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，首先要在上級(jí)單位對(duì)下級(jí)單位績(jī)效考核總體得分的基礎(chǔ)上確定單位總體的薪酬額度，再根據(jù)上級(jí)單位各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)下級(jí)單位的部門(mén)考核結(jié)果確定部門(mén)的薪酬總額；另一方面，績(jī)效考評(píng)結(jié)果也可以用于員工崗位薪級(jí)工資的調(diào)整。比如，員工年度考核等次被確定為優(yōu)秀的，下一年度基礎(chǔ)績(jī)效工資可在原基礎(chǔ)上高定一個(gè)檔次，考核等次為基本稱(chēng)職的工作表現(xiàn)較差的員工，崗位基礎(chǔ)績(jī)效工資可下調(diào)一個(gè)檔次。
四、小結(jié)
一套行之有效的員工績(jī)效管理系統(tǒng)有利于激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極工作，也有利于員工改進(jìn)不足，提高工作能力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。只有結(jié)合實(shí)際情況，從現(xiàn)代人力資源管理的視角出發(fā)，通過(guò)構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系、考評(píng)運(yùn)作體系和結(jié)果運(yùn)用體系這三個(gè)子系統(tǒng)，才能建立與完善一套行之有效的員工績(jī)效管理系統(tǒng)。
（作者單位：中國(guó)人民銀行廣州分行）
摘要：在測(cè)繪企業(yè)內(nèi)部建立適合企業(yè)員工自身發(fā)展的組織環(huán)境和企業(yè)文化，構(gòu)建以測(cè)繪企業(yè)員工為導(dǎo)向的心理健康監(jiān)控體系，通過(guò)實(shí)施有利于測(cè)繪企業(yè)員工心理健康管理的方式和技術(shù)，促進(jìn)測(cè)繪企業(yè)員工形成健康的心理狀態(tài)。
關(guān)鍵詞：心理健康管理 群體環(huán)境 管理體系
在企業(yè)內(nèi)部，構(gòu)建以測(cè)繪企業(yè)員工為導(dǎo)向的心理健康系統(tǒng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。測(cè)繪企業(yè)管理者應(yīng)積極構(gòu)建和諧的組織環(huán)境，提高企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同和理解，建立順暢的管理者與企業(yè)員工的溝通體系和企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)員工心理健康監(jiān)控機(jī)制，緩解企業(yè)員工的心理焦慮和心理壓力。
一、及時(shí)對(duì)測(cè)繪企業(yè)員工進(jìn)行心理健康管理
在測(cè)繪企業(yè)內(nèi)部積極開(kāi)展心理健康管理方面的知識(shí)講座，提高測(cè)繪企業(yè)員工對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，使企業(yè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性和緩解心理健康問(wèn)題的方式和技術(shù)。在測(cè)繪企業(yè)內(nèi)部建立專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，積極地為存在心理健康問(wèn)題的企業(yè)員工進(jìn)行心理咨詢(xún)和心理疏導(dǎo)，緩解由于工作壓力和人際關(guān)系的緊張對(duì)測(cè)繪企業(yè)員工自身心理健康和生活的影響。
當(dāng)測(cè)繪企業(yè)員工出現(xiàn)焦慮、緊張、抑郁、煩躁等心理癥狀時(shí)能夠及時(shí)引起企業(yè)管理者的重視，積極地對(duì)測(cè)繪企業(yè)員工進(jìn)行行之有效的心理咨詢(xún)和心理疏導(dǎo)。對(duì)測(cè)繪企業(yè)員工進(jìn)行心理健康管理的過(guò)程中運(yùn)用員工援助計(jì)劃技術(shù)，科學(xué)化和系統(tǒng)化地對(duì)企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控和心理疏導(dǎo)，緩解測(cè)繪企業(yè)員工由于心理焦慮和心理抑郁所產(chǎn)生的酗酒、精神恍惚、情緒易怒、大喊大叫、人際關(guān)系緊張等心理障礙問(wèn)題，提高員工處理工作壓力和家庭關(guān)系的水平，為員工設(shè)立健身房、聊天室、活動(dòng)館、學(xué)習(xí)室等設(shè)施，積極開(kāi)展多種多樣的文體活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部，從各個(gè)層面對(duì)測(cè)繪企業(yè)員工建立健康的心理疏導(dǎo)體系。
二、建立和諧的群體關(guān)系
測(cè)繪企業(yè)員工在融洽的群體環(huán)境中可以得到充分的尊重和強(qiáng)大的自信心，充分發(fā)揮群體力量是測(cè)繪企業(yè)員工管理的重要目標(biāo)。在建設(shè)和諧的群體環(huán)境中，要明確群體目標(biāo)，把企業(yè)員工進(jìn)行有效整合，指明前進(jìn)的方向。其群體目標(biāo)的制定要符合企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與員工的實(shí)際情況，提高員工的工作熱情和工作積極性。
要建立科學(xué)順暢的群體溝通機(jī)制和溝通環(huán)境，形成系統(tǒng)化的溝通體系。在溝通中，管理者要尊重和信任員工，注重溝通的平等性。管理者要充分尊重員工，積極滿(mǎn)足員工的正當(dāng)需求。尊重員工的人格、知識(shí)、工作、正當(dāng)需求等，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。積極解決群體的緊張環(huán)境，建立群體目標(biāo)管理機(jī)制。增強(qiáng)員工參與企業(yè)決策，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，緩解員工的心理抑郁和焦慮感，形成和諧的群體環(huán)境。
三、形成以人為本的管理體系
測(cè)繪企業(yè)要積極實(shí)行員工參與企業(yè)決策的機(jī)制，實(shí)施適合員工發(fā)展的管理體系，增強(qiáng)員工參與企業(yè)管理的積極性和熱情，提高員工與企業(yè)組織環(huán)境的有效整合和群力，注重激勵(lì)對(duì)員工心理狀態(tài)的影響，對(duì)員工的生活建立有效的保障機(jī)制，提高員工的工作安全感。
為測(cè)繪企業(yè)員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作和崗位，激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情，進(jìn)行科學(xué)化和系統(tǒng)化的工作擴(kuò)大化和工作豐富化的設(shè)計(jì)。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)適應(yīng)性管理，設(shè)計(jì)出適合其自身人格特征的工作能力性適應(yīng)的職業(yè)分析以及崗位設(shè)計(jì)，關(guān)注員工心理健康狀況和人格特征對(duì)工作的影響，積極地為員工建立適合其自身工作和性格發(fā)展的舞臺(tái)，緩解員工的心理焦慮和心理抑郁。
測(cè)繪企業(yè)要積極提高心理與性格測(cè)評(píng)技術(shù)本土化的研究和管理，研究影響我國(guó)心理與性格測(cè)評(píng)技術(shù)本土化研究和管理的因素。因此研究設(shè)計(jì)出適合我國(guó)測(cè)繪企業(yè)員工心理與性格特點(diǎn)的測(cè)評(píng)技術(shù)和測(cè)評(píng)管理系統(tǒng)顯得非常重要。在心理和人格特征測(cè)評(píng)量表的設(shè)計(jì)中，要提高測(cè)評(píng)內(nèi)容的本土化研究，在測(cè)評(píng)內(nèi)容上要充分考慮到各個(gè)國(guó)家的員工所具有的性格特征和意識(shí)形態(tài)以及產(chǎn)生心理健康問(wèn)題的原因。因此，我國(guó)設(shè)計(jì)適合測(cè)繪企業(yè)員工心理特征的心理測(cè)評(píng)量表時(shí)，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上要適合我國(guó)測(cè)繪企業(yè)員工心理和性格特點(diǎn)，能夠非常清晰地讓員工理解測(cè)評(píng)的目標(biāo)，對(duì)測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，設(shè)計(jì)出測(cè)評(píng)的信度和效度，從而建立測(cè)評(píng)常模，分析各個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)之間的影響因素，研究出科學(xué)的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。建立測(cè)評(píng)技術(shù)本土化的研究，在測(cè)評(píng)技術(shù)的運(yùn)用上，應(yīng)適合測(cè)繪企業(yè)員工的自身心理和人格特征，積極提高員工參與的熱情。由于測(cè)繪行業(yè)的自身特點(diǎn)，在對(duì)員工進(jìn)行心理和性格測(cè)評(píng)時(shí)使用訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、實(shí)驗(yàn)法和觀(guān)測(cè)法進(jìn)行測(cè)評(píng)。因此，通過(guò)這些方法有利于綜合測(cè)評(píng)員工心理健康狀態(tài)和自身性格特征。進(jìn)行測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的本土化研究，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)要適合我國(guó)測(cè)繪企業(yè)員工的心理和人格特征，能夠直接測(cè)量出我國(guó)測(cè)繪企業(yè)員工的心理健康狀況、人格特質(zhì)、職業(yè)適應(yīng)性、心理狀態(tài)等方面的特征。
摘要：在對(duì)中小型企業(yè)的需求進(jìn)行考察分析后，根據(jù)員工信息管理的內(nèi)容和用戶(hù)特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)作出需求分析,分析和設(shè)計(jì)了基于C/S模式的員工信息管理系統(tǒng)，著重介紹了系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了員工基本信息模塊、管理員模塊、工資模塊、考勤模塊4個(gè)模塊，并對(duì)幾項(xiàng)主要技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明；并采用了C/S模式來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄管理模式，數(shù)據(jù)統(tǒng)一放在服務(wù)器端，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)以及更新，同時(shí)也保證了數(shù)據(jù)的安全和可靠性。
關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工管理系統(tǒng)；C/S模式；遠(yuǎn)程登錄
0引言
員工信息管理系統(tǒng)（也稱(chēng)人力資源管理系統(tǒng)）的內(nèi)容、功能對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。一個(gè)好的員工信息管理系統(tǒng)可以為企業(yè)管理者提供充足的信息和快捷的查詢(xún)和管理手段，及時(shí)作出正確的決策，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)影響重大。該員工管理系統(tǒng)是在實(shí)地考量中小型企業(yè)的需求與實(shí)際情況后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的信息、考勤、工資等的信息化管理，降低了員工管理工作的成本，減輕企業(yè)管理員工的負(fù)擔(dān)，方便員工信息的更新、維護(hù)和查詢(xún)，增加數(shù)據(jù)的安全可靠性，從而提高企業(yè)員工信息管理的效率。
1系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與分析
1.1功能設(shè)計(jì)
系統(tǒng)要求提供員工基本信息的維護(hù)功能，管理人員能夠通過(guò)此項(xiàng)功能及時(shí)添加、修改和刪除員工的基本信息；提供每位員工每月業(yè)績(jī)的信息，使得管理人員能迅速地掌握每位員工業(yè)務(wù)方面的情況；為維護(hù)數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)對(duì)不同的用戶(hù)應(yīng)賦予不同的權(quán)限，并對(duì)所有的信息都應(yīng)具有查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等基本操作功能。為保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，采用C/S模式，遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫(kù)獲取數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)庫(kù)只存在于服務(wù)器端不僅可以保證數(shù)據(jù)的可靠安全性，還能減少客戶(hù)端機(jī)子的運(yùn)行負(fù)荷。
1.2模塊分析
主要實(shí)現(xiàn)的功能模塊有員工基本信息模塊、管理員模塊、工資模塊、考勤模塊，下面對(duì)這幾個(gè)模塊間的關(guān)系（圖1）做出分析。
（1）員工基本信息模塊。員工基本信息模塊包括員工的登錄、注冊(cè)、查詢(xún)、修改等基本操作。員工注冊(cè)之后，系統(tǒng)獲得員工的基本信息，員工登錄系統(tǒng)也可對(duì)這些信息進(jìn)行查詢(xún)、修改等操作，無(wú)權(quán)刪除任何信息。
（2)管理員模塊。在登錄界面，提供管理員及普通員工兩種角色登錄，權(quán)限不同。管理員登錄之后，除了自己的信息，還可以查詢(xún)所屬部門(mén)員工的所有信息，并能對(duì)員工信息進(jìn)行修改、刪除、統(tǒng)計(jì)信息等操作，但不能修改員工的密碼；統(tǒng)計(jì)后生成信息列表，便于查詢(xún)。
（3）工資模塊。工資模塊可供員工查詢(xún)自己每月工資詳單，管理員有權(quán)限設(shè)定員工工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等，員工只能查詢(xún)工資信息而無(wú)權(quán)進(jìn)行修改、刪除等操作。
（4）考勤模塊。考勤模塊在電腦上模擬打卡方式，員工上班下班時(shí)打開(kāi)系統(tǒng)進(jìn)行考勤，即可將員工上下班時(shí)間實(shí)時(shí)記錄，若有加班、請(qǐng)假、出差等情況可由管理員對(duì)該員工的考勤進(jìn)行標(biāo)記，管理員可以查詢(xún)所屬部門(mén)所有員工的考勤信息，并生成列表。
2C/S模式
本系統(tǒng)側(cè)重于數(shù)據(jù)的安全可靠性，采用C/S開(kāi)發(fā)模式。C/S(Client/Server)即客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式，又稱(chēng)C/S結(jié)構(gòu)，是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的一種。C/S結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵在于功能的分布，通過(guò)將任務(wù)合理分配到Client端和Server端,降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷(xiāo),可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì),減少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種瓶頸問(wèn)題。C/S模式簡(jiǎn)單地講就是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)，與B/S模式相比，C/S模式的應(yīng)用系統(tǒng)最大的好處是不依賴(lài)企業(yè)外網(wǎng)環(huán)境，即無(wú)論企業(yè)是否能夠上網(wǎng)，都不影響應(yīng)用。
圖1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
C/S和B/S是當(dāng)今世界開(kāi)發(fā)模式技術(shù)架構(gòu)的兩大主流技術(shù)。這兩種技術(shù)都有自己一定的市場(chǎng)份額和客戶(hù)群，而隨著Internet的興起，無(wú)可否認(rèn)，B/S已壓倒C/S成為主流開(kāi)發(fā)模式，但是C/S模式有著B(niǎo)/S模式不可替代的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，例如對(duì)信息安全的控制能力更強(qiáng)，讓其依然占有一定的市場(chǎng)份額而不消退。
3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要技術(shù)
3.1數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫(kù)的配置采用ODBC數(shù)據(jù)源加載Access 2000數(shù)據(jù)庫(kù)，使用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)言。
數(shù)據(jù)庫(kù)模型采用關(guān)系（ER）模型，關(guān)系模型是目前最重要的一種數(shù)據(jù)模型。對(duì)員工信息及其權(quán)限和所要實(shí)現(xiàn)的功能模塊進(jìn)行分析與劃分之后，優(yōu)化后的關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可分為4個(gè)數(shù)據(jù)表來(lái)表示：表1（Employee）存放員工的個(gè)人基本信息、表2(Worktime)存放員工的考勤信息、表3(Wages)存放員工的工資情況、表4(WagesDesign)存放管理者對(duì)員工的工資設(shè)定情況。4個(gè)表均以員工工號(hào)為主碼，表2、3、4均以工號(hào)為主鍵連接到表1，以此構(gòu)建關(guān)系圖，就可以通過(guò)工號(hào)查詢(xún)到所有表格上的信息。
3.2遠(yuǎn)程登錄實(shí)現(xiàn)
遠(yuǎn)程登錄是實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，可以采用Java的Socket編程。
采用JAVA 的Socket編程，完成對(duì)Access數(shù)據(jù)庫(kù)的遠(yuǎn)程登陸連接，保證數(shù)據(jù)庫(kù)只存在于服務(wù)器端，可以通過(guò)對(duì)于不同用戶(hù)的權(quán)限，來(lái)設(shè)定不同的SQL語(yǔ)句執(zhí)行權(quán)限，從而保證了數(shù)據(jù)的安全性.
遠(yuǎn)程登錄模塊可包含以下4個(gè)類(lèi):
ExcuteSql.Java: 服務(wù)器與客戶(hù)端的命令交互類(lèi);
GetSql.java:連接數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi);
Server.java：服務(wù)器處理SQL語(yǔ)句類(lèi);
VisitDataBase.java：客戶(hù)端根據(jù)要求向服務(wù)段發(fā)送SQL請(qǐng)求并獲取對(duì)應(yīng)的回應(yīng)。
運(yùn)作流程：服務(wù)端首先在對(duì)應(yīng)的端口建立線(xiàn)程監(jiān)聽(tīng)，然后由客戶(hù)端提出SQL語(yǔ)句請(qǐng)求，發(fā)送給VisitDataBase, VisitDataBase將語(yǔ)句封裝成ExcuteSql命令，也就是客戶(hù)端與服務(wù)端協(xié)商好的方式，并將其發(fā)送給服務(wù)端，服務(wù)端監(jiān)聽(tīng)到請(qǐng)求后建立對(duì)應(yīng)的線(xiàn)程響應(yīng)請(qǐng)求，先解析命令和驗(yàn)證發(fā)送命令用戶(hù)的權(quán)限，然后對(duì)對(duì)應(yīng)的SQL語(yǔ)句處理之后作出反應(yīng)，返回給客戶(hù)端。若一段時(shí)間內(nèi)未再?gòu)目蛻?hù)端接到SQL請(qǐng)求，則中斷連接，繼續(xù)將端口切入監(jiān)聽(tīng)狀態(tài)。
4結(jié)語(yǔ)
本文通過(guò)Java語(yǔ)言研究和實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于C/S模式的實(shí)用性中小型員工管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上從員工用戶(hù)角度力求操作簡(jiǎn)潔明了，界面友好；從企業(yè)角度力求對(duì)信息可以快速整合、查找，數(shù)據(jù)的安全完整性，提高可靠性及保密性，以最低的成本得到最好的服務(wù)。該系統(tǒng)可以滿(mǎn)足中小型企業(yè)對(duì)員工管理的各種需求，減輕企業(yè)管理員工的負(fù)擔(dān)，方便員工信息的更新、維護(hù)和查詢(xún)，增加數(shù)據(jù)的可靠性，從而提高企業(yè)員工信息管理的效率，開(kāi)拓企業(yè)員工管理工作的新局面。
摘要：本文介紹了員工檔案管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì)思想，使用Delphi建立一個(gè)通用性MDI結(jié)構(gòu)檔案管理系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)的功能包括：檔案分類(lèi)管理、檔案柜資料管理、檔案管理、檔案借用管理和檔案歸還管理等。
關(guān)鍵詞：檔案管理系統(tǒng) 檔案借用 檔案歸還
1、引言
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)，它已進(jìn)入人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)員工檔案信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。
2、系統(tǒng)功能分析
本系統(tǒng)主要任務(wù)是對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)和分柜管理，還可進(jìn)行檔案借用和檔案歸還管理。另外還提供友好的用戶(hù)操作界面，并且具有密碼和權(quán)限管理功能。其功能主要有如下幾項(xiàng)：
(1)密碼和權(quán)限管理功能，不同權(quán)限的用戶(hù)具有不同的操作權(quán)利。
(2)應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)卡服務(wù)器連接配置功能，用于在應(yīng)用程序中配置SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器名和檔案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)名。
(3)檔案分類(lèi)資料錄入，包括分類(lèi)序號(hào)、檔案分類(lèi)名、檔案分類(lèi)所屬部門(mén)、備注、建檔人員、建檔日期、修改人員、修改日期。
(4)檔案柜資料錄入，檔案柜號(hào)、檔案柜名稱(chēng)、備注。
(5)檔案記錄錄入，包括檔案編號(hào)、檔案名稱(chēng)、檔案柜號(hào)、檔案人姓名、檔案人工號(hào)、修改人、修改日期、建檔人、建檔日期、正文頁(yè)數(shù)、附件件數(shù)、附圖張數(shù)。
(6)檔案借用記錄錄入，包括檔案編號(hào)、檔案名稱(chēng)、借用人員、借用日期、備注。
(7)檔案歸還記錄錄入，包括檔案編號(hào)、檔案名稱(chēng)、歸還人員、歸還日期、備注。
(8)檔案分類(lèi)資料和檔案柜資料記錄的修改和刪除功能。
(9)檔案記錄的修改、刪除和組合查詢(xún)功能。
(10)檔案借用和歸還記錄的修改、刪除和查詢(xún)功能。
3、系統(tǒng)主要窗體詳細(xì)設(shè)計(jì)
3.1 檔案管理窗體設(shè)計(jì)
檔案管理窗體是檔案管理系統(tǒng)的核心，在這里可以增加、修改、刪除和查詢(xún)記錄。在“檔案管理”窗體中，檔案分類(lèi)信息表的檔案分類(lèi)名稱(chēng)字段記錄會(huì)顯示在樹(shù)狀檢視元件TreeView對(duì)象的檔案分類(lèi)節(jié)點(diǎn)下。雙擊檔案分類(lèi)名，程序自動(dòng)從檔案記錄信息表中提取雙擊檔案分類(lèi)名的所有檔案記錄，顯示在右邊的DBGrid對(duì)象里。單擊“增加”按鈕可以在選擇的檔案分類(lèi)名下增加一條檔案記錄，其中建檔人員、建檔日期、修改人員和修改日期字段自動(dòng)填寫(xiě)為檔案分類(lèi)記錄中的對(duì)應(yīng)字段值。與創(chuàng)建檔案分類(lèi)管理窗體一樣，將窗體命名為“F_Manage”，對(duì)應(yīng)“Archives_Manage.pas”單元文件保存。檔案管理窗體如圖1所示。
3.2 數(shù)據(jù)記錄組合查詢(xún)窗體設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)具有通用性組合查詢(xún)窗體。在檔案管理窗體中單擊“查找”按鈕打開(kāi)“數(shù)據(jù)記錄查詢(xún)”窗體。選擇了查找字段和查找條件，再輸入或選擇查找值，單擊“增加”按鈕可以增加一條參數(shù)查找條件記錄。參數(shù)查找條件記錄顯示在列表檢視元件ListView中，在列表檢視元件ListView第一列上選中一條參數(shù)查找條件記錄，單擊“刪除”按鈕可以從ListView對(duì)象中刪除該記錄。添加好參數(shù)查找條件后單擊“查找”按鈕，執(zhí)行查詢(xún)操作。也可以單擊“全部數(shù)據(jù)”按鈕來(lái)提取得到所有檔案記錄。查找字段下拉列表框使用了ComboBoxEx控件對(duì)象，與ImageList搭配使用，在每一個(gè)列表項(xiàng)前可以顯示圖標(biāo)。查找條件列表使用了ListView控件對(duì)象，它可以實(shí)現(xiàn)資源管理器右半邊的四種顯示方式。
3.3 檔案借用和歸還窗體設(shè)計(jì)
當(dāng)“檔案借用和歸還管理”窗體開(kāi)始時(shí)，檔案編號(hào)文本框處于不可編輯狀態(tài)，單擊“增加”按鈕，檔案編號(hào)文本框處于可編輯狀態(tài)。在檔案編號(hào)文本框中輸入想借用的檔案編號(hào)，并且自動(dòng)啟動(dòng)過(guò)濾功能，如果檔案在檔案記錄信息表存在，則會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)檔案名稱(chēng)字段值。此時(shí)才可以單擊“保存”按鈕來(lái)增加一條檔案借用記錄，如果輸入的檔案編號(hào)在檔案信息表中不存在，當(dāng)然也就沒(méi)有借用檔案之說(shuō)了。單擊“檔案歸還管理”屬性頁(yè)，可以方便地切換到檔案歸還管理操作界面，其操作過(guò)程于檔案借用管理差不多。檔案借用和歸還管理窗體如圖2所示。
4、結(jié)語(yǔ)
該檔案管理系統(tǒng)給預(yù)拌混凝土企業(yè)的管理工作帶來(lái)了極大的方便，為企業(yè)檔案管理提供了有效的管理工具，提高整個(gè)部門(mén)的工作效率、技術(shù)水平和管理服務(wù)水平。
摘 要： 本文結(jié)合教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，探討提高教務(wù)員工作效率的途徑。
關(guān)鍵詞： 教務(wù)管理系統(tǒng) 教務(wù)員工作成效 提高途徑
一、教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)教務(wù)員工作的推動(dòng)作用
近年來(lái)為解決因高等教育快速發(fā)展、高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大而帶來(lái)的教學(xué)管理工作量、工作難度增大，直接影響教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的問(wèn)題，各高校在教學(xué)管理工作中應(yīng)用教務(wù)管理系統(tǒng)已成為必然。
就目前我校采用的教務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是建立在學(xué)校校園網(wǎng)之上，涵蓋了教學(xué)管理各方面的管理信息平臺(tái)，主要功能模塊包括教學(xué)計(jì)劃管理、智能排課、考試管理、成績(jī)管理、畢業(yè)生管理等模塊，這些模塊基本上覆蓋了目前的教學(xué)管理工作。
教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提高了教務(wù)員對(duì)學(xué)生成績(jī)管理、排課、考試安排等工作的效率：通過(guò)教學(xué)計(jì)劃管理模塊，能清晰地了解各個(gè)不同專(zhuān)業(yè)年級(jí)的學(xué)生在每個(gè)學(xué)習(xí)階段應(yīng)修得的各類(lèi)學(xué)分，能實(shí)時(shí)追蹤學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)狀況，為學(xué)分制的實(shí)施提供保障；成績(jī)管理模塊能根據(jù)學(xué)生、老師的要求迅速查詢(xún)學(xué)生成績(jī)，并快速、準(zhǔn)確分析、匯總學(xué)生的成績(jī)情況，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)快捷而且準(zhǔn)確；智能排課、考試管理模塊的應(yīng)用，使高校教學(xué)資源得到優(yōu)化，教師、教室、時(shí)間等的高效調(diào)配和合理利用，解決了高校資源緊張、多校區(qū)、院系多級(jí)管理狀況下排課、排考場(chǎng)難等問(wèn)題，徹底把教務(wù)員從耗時(shí)、費(fèi)力的人工排課、人工排考工作中解放出來(lái)；畢業(yè)生管理模塊系統(tǒng)結(jié)合學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活和獎(jiǎng)懲情況，參照學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)資格、學(xué)位等情況進(jìn)行審核，簡(jiǎn)化了人工核對(duì)的過(guò)程?？梢哉f(shuō)，教務(wù)員使用了教務(wù)員管理系統(tǒng)后，工作效率、質(zhì)量得到了極大的提高。
二、結(jié)合應(yīng)用教務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高教務(wù)員工作效率
應(yīng)用教務(wù)管理系統(tǒng)后，教務(wù)員日常教務(wù)管理的勞動(dòng)強(qiáng)度大大減輕了，信息查詢(xún)及維護(hù)也更加方便，教務(wù)員辦事效率隨之提高。結(jié)合應(yīng)用教務(wù)管理系統(tǒng)，探討進(jìn)一步提高教務(wù)員工作成效的途徑，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。
1.保持樂(lè)觀(guān)心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
長(zhǎng)期以來(lái)高校的教務(wù)員面臨著經(jīng)濟(jì)收入低，進(jìn)修深造機(jī)會(huì)少、出成果難，專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職務(wù)晉升難等問(wèn)題，同時(shí)工作性質(zhì)繁瑣，肩負(fù)的責(zé)任重大。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，教務(wù)員要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，對(duì)名利要看得淡泊一些，保持寬松平靜的心境，樂(lè)觀(guān)積極向上的心態(tài)。積極向上的樂(lè)觀(guān)情緒有助于營(yíng)造和諧的氛圍，建立融洽與師生的關(guān)系；有助于激發(fā)教務(wù)員結(jié)合應(yīng)用教務(wù)管理系統(tǒng)，探索出更快、更高效的工作方法，充分發(fā)揮其內(nèi)在潛能，提高工作效率和工作質(zhì)量。
教務(wù)管理過(guò)程是教務(wù)員服務(wù)于師生的過(guò)程，因此教務(wù)員在日常的教務(wù)管理過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以服務(wù)為本的工作理念，即堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量管理服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。只有本著為師生全心全意服務(wù)的原則，才能踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好教務(wù)管理工作。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力。
為了適應(yīng)教務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的需要，教務(wù)員要積極參加有關(guān)教務(wù)管理系統(tǒng)的系列培訓(xùn)：教學(xué)計(jì)劃管理模塊、智能排課、考試管理、成績(jī)管理、畢業(yè)生資格審核等模塊操作的培訓(xùn)，確保在日常的教務(wù)管理工作中能熟練運(yùn)用教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行教務(wù)管理，提高教務(wù)管理水平。只有教務(wù)員的計(jì)算機(jī)信息應(yīng)用水平提高了，教務(wù)管理系統(tǒng)才能夠得到充分、有效的應(yīng)用，教務(wù)管理的信息化才能有效實(shí)現(xiàn)。
教務(wù)員是聯(lián)系上級(jí)教學(xué)管理部門(mén)、院（系）師生的紐帶，常規(guī)教學(xué)管理的組織者、教與學(xué)雙方矛盾的協(xié)調(diào)者，因此教務(wù)員要注重培養(yǎng)自己的組織、協(xié)調(diào)能力，并得到上級(jí)教學(xué)管理部門(mén)、各系（教研室）的支持，使院（系）的各項(xiàng)教學(xué)工作圍繞學(xué)校的工作部署有序開(kāi)展，從而保證教學(xué)過(guò)程各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
3.善于總結(jié)，勤于思考，寓創(chuàng)新意識(shí)于實(shí)際工作中。
教務(wù)管理工作雖然繁雜、瑣碎、頭緒多、任務(wù)重、壓力大，但基本上是圍繞教學(xué)過(guò)程的每個(gè)階段展開(kāi)的，因此教務(wù)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教學(xué)管理的規(guī)律性，了解自己每學(xué)期主要要完成的工作內(nèi)容及大致時(shí)間安排。對(duì)工作早考慮、早啟動(dòng)，才能變被動(dòng)應(yīng)付工作為主動(dòng)完成，還能有效防止幾個(gè)任務(wù)同時(shí)下達(dá)時(shí)工作手忙腳亂的情況出現(xiàn)。
就以應(yīng)用教務(wù)管理系統(tǒng)的智能排課模塊進(jìn)行排課為例，智能排課模塊的應(yīng)用，能有效解決高校各種資源的沖突與浪費(fèi)，但個(gè)別專(zhuān)業(yè)課課程對(duì)上課時(shí)間、上課地點(diǎn)的要求，部分教師由于科研工作的需要及行政、教學(xué)雙肩挑的教師對(duì)上課時(shí)段的要求等，還需要教務(wù)員在排課前充分考慮到。同時(shí)教務(wù)員還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)的排課規(guī)定，如排課均衡分布、減少跨區(qū)、減少師生疲勞等。只有充分考慮到可能制約、影響排課開(kāi)展、順利進(jìn)行的各種因素，并努力尋求解決辦法，再結(jié)合智能排課模塊進(jìn)行排課，二者相輔相成、相得益彰，才能確保排課工作的穩(wěn)定開(kāi)展，教務(wù)員工作也變得主動(dòng)，工作效率也隨之提高，從而達(dá)到了以服務(wù)為本的目的。
教務(wù)員在應(yīng)用教學(xué)計(jì)劃管理、考試管理、成績(jī)管理、畢業(yè)生管理等模塊，落實(shí)院（系）的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)，組織考試，審理學(xué)生畢業(yè)資格等工作中，會(huì)遇到的各種問(wèn)題、情況。因此教務(wù)員除了要事先提前做好具體任務(wù)的準(zhǔn)備工作外，還要善于總結(jié)工作過(guò)程中解決遇到的各種問(wèn)題、情況的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作流程，提高工作效率，只有這樣才能在教務(wù)管理過(guò)程中有所創(chuàng)新。
三、結(jié)語(yǔ)
教務(wù)管理系統(tǒng)為高校教務(wù)管理現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)提供了條件，只有不斷學(xué)習(xí)、積極思考、勇于創(chuàng)新，充分應(yīng)用教務(wù)管理系統(tǒng)，教務(wù)員才能適應(yīng)新形勢(shì)下高校教育的發(fā)展。
【摘要】員工培訓(xùn)越來(lái)越被公司所重視，成為企業(yè)管理的非常重要的一部分。員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)符合公司員工培訓(xùn)管理的規(guī)定，滿(mǎn)足公司日常員工培訓(xùn)的工作需要，并達(dá)到操作過(guò)程直觀(guān)、方便、使用、安全的要求。充分合理的利用公司的現(xiàn)有資源幫助企業(yè)的人事主管部門(mén)提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
【關(guān)鍵詞】2.省略設(shè)計(jì)、運(yùn)行于Windows 98或更高版本W(wǎng)indows操作系統(tǒng)。員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)是集培訓(xùn)計(jì)劃的制定――審批――報(bào)名――培訓(xùn)管理――成績(jī)管理――證書(shū)頒發(fā)――在線(xiàn)交流于一體的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。
二、設(shè)計(jì)目的
建立一個(gè)方便而高效的網(wǎng)上培訓(xùn)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，因?yàn)樵诰€(xiàn)培訓(xùn)與管理是現(xiàn)代化辦公的需要，是一項(xiàng)高技術(shù)含量的系統(tǒng)工程，網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的工具，這便于企業(yè)的綜合管理，同時(shí)使員工有效的學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，提高企業(yè)的生產(chǎn)力。系統(tǒng)采基于Web的技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，全部操作均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。網(wǎng)上培訓(xùn)管理系統(tǒng)應(yīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的工具，幫助企業(yè)管理員工頭腦中的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)使員工有效的利用他人的知識(shí)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力。因此，改進(jìn)和提高組織的創(chuàng)新、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)，是網(wǎng)上培訓(xùn)管理系統(tǒng)的另一個(gè)目標(biāo)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能如下：?jiǎn)T工基本資料的管理，培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)安排的編制、審批、，培訓(xùn)班的報(bào)名，培訓(xùn)資料的管理，培訓(xùn)班課程安排、考試分?jǐn)?shù)的登統(tǒng)，培訓(xùn)需求的管理，培訓(xùn)證書(shū)的管理，員工在線(xiàn)交流等。系統(tǒng)為大型企業(yè)管理提供了可行的解決方案，完成了系統(tǒng)的基本功能。基于Web的員工培訓(xùn)與管理系統(tǒng)的一個(gè)目標(biāo)，就是創(chuàng)建在線(xiàn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)。這是一個(gè)理想的企業(yè)管理系統(tǒng)，通過(guò)資源共享與在線(xiàn)培訓(xùn)指導(dǎo)使一個(gè)企業(yè)各個(gè)分公司即使不在同一個(gè)地區(qū)也可以同時(shí)接受培訓(xùn)與考試，這不但節(jié)省了人力物力而且大大提高了工作效率，這在過(guò)去是不敢想象的，但隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，我們已擁有使這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的技術(shù)條件。
三、開(kāi)發(fā)工具
系統(tǒng)使用Visual Studio.省略獲得了廣泛的好評(píng)，主要優(yōu)點(diǎn)如下：（1）優(yōu)良的性能：asp.省略利用二次編譯，代碼優(yōu)化，緩沖服務(wù)來(lái)大大提高了程序的性能。（2）程序與頁(yè)面結(jié)構(gòu)分離：asp.省略使用基于文本格式的存儲(chǔ)方式。在開(kāi)發(fā)完成后，只需要將頁(yè)面和代碼文件拷貝到服務(wù)器上就可以使用了；環(huán)境配置將不需要任何工具的幫助。（4）豐富的工具箱支持：在visual studio 的開(kāi)發(fā)環(huán)境中，有豐富的易用控件，可以通過(guò)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的拖放操作來(lái)實(shí)現(xiàn)他們，所見(jiàn)即所得，提高了開(kāi)發(fā)效率。
四、系統(tǒng)分析
對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析時(shí)，進(jìn)行了全面的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)應(yīng)具有友好性，安全性。界面友好，操作簡(jiǎn)單，方便易學(xué)。為了確保，安全可靠，系統(tǒng)還要對(duì)不同的人設(shè)置不同的權(quán)限，例如，普通員工，不能隨便注冊(cè)，只能由管理員來(lái)添加。一旦員工密碼丟失，有管理員恢復(fù)其默認(rèn)密碼。根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的依據(jù)，確立了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和方向。（1）實(shí)現(xiàn)員工在線(xiàn)報(bào)名。（2）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，，審核，查看。（3）員工在線(xiàn)交流。（4）員工培訓(xùn)需求管理。（5）提高企業(yè)管理的效率。系統(tǒng)的目標(biāo)確定后，從以下三方面對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析：（1）技術(shù)可行性。該系統(tǒng)是用Visual 2005和SQL Server開(kāi)發(fā)的，系統(tǒng)使用方便，操作簡(jiǎn)單，無(wú)須專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，只要具備一些基本的Windows操作技術(shù)，就能使用該系統(tǒng)。因而企業(yè)實(shí)施該系統(tǒng)沒(méi)有技術(shù)上的阻礙，大大提高了工作效率。（2）經(jīng)濟(jì)可行性。經(jīng)濟(jì)可行性主要是對(duì)系統(tǒng)使用方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)費(fèi)非常小，且操作簡(jiǎn)單，可省去培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)于大多數(shù)單位在經(jīng)濟(jì)上是可以接受的。（3）運(yùn)行可行性。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要實(shí)現(xiàn)了員工基本資料的管理，培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)安排的編制、審批、，培訓(xùn)班的報(bào)名，培訓(xùn)資料的管理，考試分?jǐn)?shù)的登統(tǒng)，培訓(xùn)需求的管理，培訓(xùn)證書(shū)的管理，員工在線(xiàn)交流等提高了企業(yè)的管理效率，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)上述三方面進(jìn)行可行性分析和研究后，我們認(rèn)為該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)是可行的。
五、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)數(shù)據(jù)表主要E-R圖。在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，可以采用E-R圖的方法來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，E-R設(shè)計(jì)方法是一種通過(guò)E-R圖來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界信息結(jié)構(gòu)的DB設(shè)計(jì)方法。E-R圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三部分組成。系統(tǒng)共設(shè)計(jì)了六個(gè)模塊基本信息管理模塊，培訓(xùn)管理模塊，培訓(xùn)成績(jī)管理模塊，員工交流管理模塊，權(quán)限管理模塊，系統(tǒng)信息模塊?；拘畔⒐芾砟K主要實(shí)現(xiàn)員工信息的添加，修改，查看；培訓(xùn)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，審核，，報(bào)名以及需求管理等；培訓(xùn)成績(jī)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)成績(jī)的添加，修改，刪除，查看以及證書(shū)的；員工交流管理模塊主要是通過(guò)留言板實(shí)現(xiàn)的，添加留言和回復(fù)留言；權(quán)限管理模塊主要實(shí)現(xiàn)權(quán)限的設(shè)置；系統(tǒng)信息管理模塊主要是系統(tǒng)信息的制定，審核，，查看。
六、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)是基于B/S結(jié)構(gòu)(Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu))的，用戶(hù)通過(guò)瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，服務(wù)器對(duì)瀏覽器的請(qǐng)求進(jìn)行處理，將用戶(hù)所需信息返回到瀏覽器。用戶(hù)只要可以上網(wǎng)，隨時(shí)都可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的操作。（1）登錄界面：當(dāng)用戶(hù)登錄時(shí)，必須輸入用戶(hù)名稱(chēng)，并輸入用戶(hù)密碼和確認(rèn)密碼，系統(tǒng)首先檢查必填信息是否完整，若不完整則提示錯(cuò)誤信息，當(dāng)注冊(cè)名有重復(fù)或密碼與確認(rèn)密碼不一致時(shí)，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息。（2）員工信息管理模塊功能實(shí)現(xiàn)：?jiǎn)T工信息管理模塊的功能只要是對(duì)員工信息的查看，修改，刪除等的操作。（3）員工交流管理：模塊主要實(shí)現(xiàn)留言，回復(fù)的功能。（4）系統(tǒng)信息管理模塊：模塊主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息的制定，，審核查看。因?yàn)槟K和培訓(xùn)計(jì)劃的功能類(lèi)似，所以在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)直接用培訓(xùn)管理中的培訓(xùn)計(jì)劃管理系統(tǒng)信息制定界面。（5）權(quán)限管理模塊：模塊的權(quán)限設(shè)置功能只對(duì)超級(jí)管理員具有。
員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)基本完成培訓(xùn)計(jì)劃的制定，，審核。培訓(xùn)班的制定，報(bào)名。培訓(xùn)需求的管理，成績(jī)的查詢(xún)，。方便了公司對(duì)員工整體信息的把握，可以對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行查詢(xún)，節(jié)省了大量的時(shí)間，在現(xiàn)信息，使員工及時(shí)的了解公司的最新信息。員工只需利用系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上查詢(xún)，報(bào)名。只要由管理員及時(shí)的查看即可。員工的各種信息都存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，管理員可以對(duì)數(shù)據(jù)隨時(shí)的更新，修改等操作。規(guī)范了企業(yè)的管理。
【摘要】隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展和日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，銀行的各項(xiàng)事務(wù)處理也逐漸采用科學(xué)化現(xiàn)代化的管理。員工績(jī)效考核管理系統(tǒng)將銀行管理者從繁瑣、無(wú)序、低序、低端的工作中解放出來(lái)從事核心事務(wù)，整體提高了銀行管理效率和對(duì)信息的可控性，降低管理成本，提高執(zhí)行力，使管理趨于完善。本論文介紹了員工績(jī)效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程。
【關(guān)鍵詞】銀行 績(jī)效考核 管理系統(tǒng)
隨著中國(guó)加入WTO及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，世界經(jīng)濟(jì)已由工業(yè)化經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代。各銀行緊跟時(shí)代的腳步，轉(zhuǎn)變著銀行的經(jīng)營(yíng)模式、管理模式，從傳統(tǒng)的人工管理體制，向信息自動(dòng)化管理體制過(guò)渡。銀行傳統(tǒng)的員工績(jī)效考核管理模式也在逐步向自動(dòng)化管理模式轉(zhuǎn)變，本文將對(duì)中國(guó)銀行員工績(jī)效考核管理系統(tǒng)進(jìn)行研究。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)績(jī)效考核信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高的效率，也是銀行科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件。
一、銀行員工績(jī)效考核理論體系
績(jī)效考核是工作一段時(shí)間或工作完成之后，對(duì)照工作說(shuō)明書(shū)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度、員工個(gè)人的發(fā)展情況，對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程，以此判斷他們是否稱(chēng)職，并以此作為人力資源管理的基本依據(jù)，切實(shí)保證員工的報(bào)酬、晉升、調(diào)動(dòng)、職業(yè)技能開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、辭退等項(xiàng)工作的科學(xué)性。銀行績(jī)效考核是以員工為對(duì)象，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)人事數(shù)據(jù)，包括這些人員所進(jìn)行的考勤、管理等各項(xiàng)工作的相應(yīng)信息，采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定員工履行職責(zé)的程度，以確定員工的工作成績(jī)?？梢杂行Э朔y行傳統(tǒng)人事管理中出現(xiàn)的員工的工作積極性不高，工作效率低下，管理水平提高較慢，骨干人才流失嚴(yán)重等現(xiàn)象。銀行績(jī)效考核的目的是了解員工的工作情況，在建立有效的激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，還進(jìn)一步對(duì)工作的自身因素和環(huán)境因素進(jìn)行分析，尋求更高的個(gè)人業(yè)績(jī)和組織業(yè)績(jī)，通過(guò)崗位轉(zhuǎn)換做到人盡其才，最終達(dá)到個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效雙贏(yíng)的效果。
二、員工績(jī)效管理系統(tǒng)的功能
員工績(jī)效考核系統(tǒng)是銀行管理系統(tǒng)的一部分，銀行對(duì)員工管理的內(nèi)容很多，如員工績(jī)效考核項(xiàng)目，員工績(jī)效管理，工資的計(jì)算發(fā)放，人員信息的管理等。本系統(tǒng)采用B/s模式，使用用戶(hù)分為銀行員工和管理員。具體功能如下：
管理員功能模塊：部門(mén)信息管理。員工信息管理?？?jī)效考核項(xiàng)目管理。員工績(jī)效管理?？?jī)效統(tǒng)計(jì)與查詢(xún)。員工工資管理。管理員信息管理。普通用戶(hù)功能模塊：用戶(hù)登錄。修改密碼?？?jī)效考核查詢(xún)。
三、績(jī)效考核指標(biāo)體系的分類(lèi)
根據(jù)銀行的實(shí)際情況，考核對(duì)象的崗位可以分為兩大類(lèi)：
第一類(lèi)是與業(yè)務(wù)、管理任務(wù)緊密相關(guān)、適合用目標(biāo)來(lái)量化考核的崗位，如工作崗位，對(duì)這類(lèi)崗位考核應(yīng)采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系；第二類(lèi)是事務(wù)性的、不適合用目標(biāo)來(lái)考核的崗位，主要包括黨政管理崗位、其它專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位和工勤崗位，具體對(duì)象，對(duì)這類(lèi)崗位考核應(yīng)采用崗位績(jī)效指標(biāo)體系。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)稱(chēng)KPI，是指通過(guò)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算和分析，提煉和歸納出組織運(yùn)作過(guò)程中的關(guān)鍵成功要素的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，適用于與組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系緊密的崗位，在銀行主要是針對(duì)員工系列崗位。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)組織發(fā)展的導(dǎo)向，并善于抓住主要內(nèi)容和核心問(wèn)題，應(yīng)用“二八”原則以20%的指標(biāo)覆蓋80%的績(jī)效內(nèi)容。
崗位績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)與企業(yè)生存和發(fā)展聯(lián)系不緊密、無(wú)法直接用目標(biāo)量化的常規(guī)性崗位設(shè)計(jì)的，它側(cè)重于對(duì)工作過(guò)程的考核，通過(guò)將個(gè)人的行為和結(jié)果與崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比來(lái)獲得績(jī)效評(píng)估結(jié)果。
四、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
員工績(jī)效考核管理系統(tǒng)具備簡(jiǎn)單易用，高度靈活性與可白定義性，能夠通過(guò)該系統(tǒng)輕松的實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的考核和員工工資的管理，提高辦公效率。
（1）根據(jù)需求分析、用戶(hù)的要求以及為完善系統(tǒng)而添加的一些功能，可以得到系統(tǒng)模塊。管理員系統(tǒng)模塊具體實(shí)現(xiàn)的功能如下：部門(mén)管理模塊，完成系統(tǒng)所需部門(mén)信息的管理。員工管理，完成員工信息的管理。員工信息主要有：登錄編號(hào)，真實(shí)姓名，性別，身份證號(hào)，部門(mén)編號(hào)，出生日期，工作時(shí)間，聯(lián)系電話(huà)，基本工資，登錄密碼等?？?jī)效管理，對(duì)員工的績(jī)效信息進(jìn)行管理?？己隧?xiàng)目管理，對(duì)員工的考核項(xiàng)目信息進(jìn)行管理。工資管理，對(duì)員工的工資獎(jiǎng)金等信息進(jìn)行管理。工資信息有：編號(hào)，員工編號(hào)，項(xiàng)目獎(jiǎng)金，基本工資，實(shí)發(fā)工資等。績(jī)效統(tǒng)計(jì)，對(duì)員工的績(jī)效信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。管理員管理，對(duì)使用本系統(tǒng)的管理員進(jìn)行管理。普通用戶(hù)系統(tǒng)模塊具體實(shí)現(xiàn)的功能為工資信息和績(jī)效信息，員工查詢(xún)自己的工資和績(jī)效信息。
（2）管理系統(tǒng)的保密措施。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)將設(shè)置操作員表，將管理員名稱(chēng)和密碼記錄在操作員表中，擁有管理員權(quán)限的操作員才能正常登錄本系統(tǒng)，非操作人員將不能打開(kāi)本系統(tǒng)。對(duì)于員工及管理員用戶(hù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了登陸界面，每個(gè)合法用戶(hù)有一個(gè)密碼，該密碼由用戶(hù)自行維護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的身份驗(yàn)證。
五、總結(jié)
在計(jì)算機(jī)飛速發(fā)展的今天，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行員工考核信息統(tǒng)計(jì)查詢(xún)的管理是可行而必要的工作，實(shí)現(xiàn)銀行員工考核信息網(wǎng)上管理，既能夠提高工作效率，又可以提高考核的真實(shí)性客觀(guān)性。
摘 要：基于web的醫(yī)院?jiǎn)T工考勤管理系統(tǒng)能夠?yàn)獒t(yī)院管理提供一個(gè)規(guī)范化制度化的平臺(tái)。此系統(tǒng)可以大大減少考勤處理工作，提高員工工作效率，降低企業(yè)人力資源成本，具有極大的實(shí)用性。我們以jsp為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，運(yùn)用軟件工程基本原理，討論了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：考勤；jsp平臺(tái)；MySql
基于web的員工考勤管理系統(tǒng)主要是為醫(yī)院每日的考勤信息提供一個(gè)規(guī)范化制度化的管理平臺(tái)。本系統(tǒng)以JSP為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，運(yùn)用軟件工程基本原理，討論了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，最終能夠?qū)崿F(xiàn)考勤信息的采集分析和相關(guān)的預(yù)處理操作。本系統(tǒng)大大的減少了考勤處理工作，提高員工工作效率，降低了醫(yī)院人力資源成本，具有極大的實(shí)用性。
1 系統(tǒng)背景
在我國(guó)，多數(shù)中小型醫(yī)院都是采用傳統(tǒng)的方式用專(zhuān)人手工記錄醫(yī)院?jiǎn)T工考勤情況，這種方式存在它的弊端，例如準(zhǔn)確性較差，透明度弱，受人為因素影響過(guò)大等等，傳統(tǒng)的考勤管理方式不僅增加了醫(yī)院的人力資源成本，同時(shí)考勤信息容易出現(xiàn)疏漏，甚至可能存在考勤監(jiān)管人員考勤不平等的情況。由于多數(shù)醫(yī)院存在全勤獎(jiǎng)勵(lì)，傳統(tǒng)的考勤方式可能造成醫(yī)院?jiǎn)T工存在僥幸心理，容易出現(xiàn)代崗、脫崗現(xiàn)象，不利于醫(yī)院的員工管理。
目前很多醫(yī)院的員工都對(duì)傳統(tǒng)的考勤方式非常不滿(mǎn)意，都希望醫(yī)院提供公平的準(zhǔn)確的系統(tǒng)來(lái)管理員工考勤信息。對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，這樣一個(gè)系統(tǒng)也很需要，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)這樣一個(gè)系統(tǒng)提前統(tǒng)計(jì)好某天的人員請(qǐng)假情況來(lái)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整員工的請(qǐng)假批準(zhǔn)情況，并且可以統(tǒng)籌醫(yī)院事務(wù)流程，從而避免因考勤混亂而給醫(yī)院帶來(lái)?yè)p失。
2 研究目的
考勤管理是醫(yī)院信息管理的重要部分，采用人力資源操作將浪費(fèi)大量人力與物力，而且數(shù)據(jù)繁瑣易錯(cuò)，因此，開(kāi)發(fā)一個(gè)界面友好，操作簡(jiǎn)單的考勤信息管理系統(tǒng)進(jìn)行制度化辦公變得十分重要，員工考勤管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可以減少醫(yī)院人力成本，使醫(yī)院的管理過(guò)程更加系統(tǒng)化、制度化。系統(tǒng)的整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程著眼于醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)流程，分析醫(yī)院事務(wù)往來(lái)，從而確立系統(tǒng)各個(gè)模塊之間的關(guān)系，以及完成對(duì)關(guān)系的設(shè)計(jì)。本系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)信息的錄入、刪除、修改、查詢(xún)等各種操作，通過(guò)登錄界面使得簽到操作更為方便快捷，查詢(xún)個(gè)人簽到記錄，保護(hù)個(gè)人信息安全的同時(shí)也確保了簽到操作的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
3 系統(tǒng)總體需求分析
3.1 用戶(hù)對(duì)象。本系統(tǒng)的用戶(hù)對(duì)象是中小型醫(yī)院全體工作人員。
3.2 應(yīng)用功能需求?？记诠芾硐到y(tǒng)使用人群包含三種，后臺(tái)管理人員、員工和領(lǐng)導(dǎo)三種角色。員工可以登錄頁(yè)面、簽到、修改個(gè)人信息、請(qǐng)假、查看本人考勤信息等操作；后臺(tái)管理人員可以錄入用戶(hù)、刪除用戶(hù)、修改用戶(hù)；領(lǐng)導(dǎo)可以查看員工考勤信息、批假，此外還添加了對(duì)員工申請(qǐng)的審核功能，還可以查看所有員工申請(qǐng)假期記錄。
3.3 系統(tǒng)管理需求
（1）操作日志管理。員工可以通過(guò)原始密碼登錄修改個(gè)人信息、登錄簽到、申請(qǐng)假期；后臺(tái)管理人員錄入所有員工信息、刪除員工信息；領(lǐng)導(dǎo)查看員工簽到情況及日期。（2）用戶(hù)功能。用戶(hù)可以修改個(gè)人資料，修改密碼，重新登陸等功能。（3）系統(tǒng)管理員功能。系統(tǒng)管理員具有增加用戶(hù)，修改用戶(hù)，刪除用戶(hù)等權(quán)限。
4 開(kāi)發(fā)工具及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式
4.1 JSP技術(shù)簡(jiǎn)介
JSP全稱(chēng)Java Server Pages是一種動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)是在靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的基礎(chǔ)上加上JSP代碼、ASP代碼或PHP代碼，這些代碼需要服務(wù)器（如tomcat）的支撐才能運(yùn)行。jsp技術(shù)是用java語(yǔ)言編寫(xiě)的，簡(jiǎn)單的說(shuō)，JSP即html代碼加上java代碼。
4.2 JSP開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)
JSP技術(shù)繼承了java語(yǔ)言的所有優(yōu)點(diǎn)，可移植性，支持多平臺(tái)運(yùn)行，一旦寫(xiě)成，可在任意平臺(tái)任意環(huán)境運(yùn)行。一個(gè)JSP被編譯器編譯成Servlet，再由編譯器編譯成機(jī)器碼或二進(jìn)制碼，在JRE（java運(yùn)行環(huán)境）上運(yùn)行。
4.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式
B/S全稱(chēng)Browser/Server，即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。在眾多系統(tǒng)軟件中，有許多應(yīng)用軟件的使用不僅需要下載客戶(hù)端軟件，由特定的操作系統(tǒng)支持，而且客戶(hù)需要不斷更新軟件版本，是一個(gè)代價(jià)很高的系統(tǒng)維護(hù)。而B(niǎo)/S模式摒棄了這些缺點(diǎn)，在服務(wù)器端發(fā)送的數(shù)據(jù)通過(guò)瀏覽器傳送給用戶(hù)，用戶(hù)只要安裝瀏覽器即可使用系統(tǒng)軟件，維護(hù)成本小且效率高。
5 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)討論
5.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目標(biāo)
本系統(tǒng)是按照層次設(shè)計(jì)理念，采用面向?qū)ο蠓椒ǎ媒M件技術(shù)開(kāi)發(fā)基于JSP平臺(tái)的開(kāi)放式軟件。系統(tǒng)主要采用B/S多層架構(gòu)的分布式體系結(jié)構(gòu)，其應(yīng)用功能模塊由用戶(hù)服務(wù)、考勤、日志管理和系統(tǒng)管理組成。
5.2 系統(tǒng)總體思想
在分析醫(yī)院日常業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的總體框架結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想如下所述：管理員錄入所有員工信息，包括工號(hào)、姓名、性別、初始密碼等，員工使用初始密碼登錄系統(tǒng)修改個(gè)人信息及密碼，每日簽到，并且可以查詢(xún)本人的考勤記錄，領(lǐng)導(dǎo)查看所有考勤信息，統(tǒng)計(jì)考勤率、管理請(qǐng)假申請(qǐng)。整個(gè)系統(tǒng)主要是servlet驗(yàn)證及數(shù)據(jù)處理兩大部分。
5.3 功能模塊
（1）用戶(hù)服務(wù)。為所有用戶(hù)提供基本的系統(tǒng)功能，包括修改用戶(hù)個(gè)人資料、修改用戶(hù)密碼和退出系統(tǒng)功能。
（2）考勤。該模塊為系統(tǒng)的核心模塊，主要使用用戶(hù)為全體員工。
a.功能描述：?jiǎn)T工可以申請(qǐng)假期、簽到、查看考勤記錄；管理員可以錄入員工信息、刪除員工信息修改員工信息；領(lǐng)導(dǎo)可以批準(zhǔn)假期、查看員工考勤信息、統(tǒng)計(jì)出勤率及個(gè)人考勤率、統(tǒng)籌批假。
b.功能流程：普通員工填好員工表，系統(tǒng)把員工表信息插入數(shù)據(jù)庫(kù)，并統(tǒng)一設(shè)置密碼。普通員工首次登錄時(shí)修改自己的個(gè)人信息及密碼，每天登錄系統(tǒng)簽到，查看個(gè)人考勤信息，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)假期。領(lǐng)導(dǎo)查看考勤信息統(tǒng)計(jì)出勤率、統(tǒng)籌批假。
（3）日志管理。為用戶(hù)提供操作日志的查詢(xún)界面，包括操作日志查詢(xún)模塊。
a.主要用戶(hù)對(duì)象：系統(tǒng)管理員
b.功能描述：日志內(nèi)容包括用戶(hù)名、登錄時(shí)間、操作時(shí)間、操作。
c.實(shí)現(xiàn)方式：每次用戶(hù)在本系統(tǒng)進(jìn)行操作時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)把用戶(hù)的操作記錄在用戶(hù)操作日志表中。
d.普通員工管理：普通員工保護(hù)好自己密碼，注意個(gè)人信息安全。
5.4 實(shí)現(xiàn)方案。系統(tǒng)采用struts2框架實(shí)現(xiàn)。struts2框架的實(shí)現(xiàn)過(guò)程大致如下：客戶(hù)端在瀏覽器中輸入url地址，url地址的請(qǐng)求會(huì)通過(guò)http協(xié)議發(fā)送給服務(wù)器（本系統(tǒng)使用tomcat服務(wù)器），tomcat解析你請(qǐng)求的web application，交給對(duì)應(yīng)的工程去處理。web.xml配置文件是工程入口，tomcat在web.xml文件中解析filter配置，filter配置中定義了需要過(guò)濾的url地址。過(guò)濾器類(lèi)調(diào)用doFilter（）方法時(shí)要參考struts.xml配置文件，struts.xml中的package找到url地址中的namespace，當(dāng)沒(méi)有找到對(duì)應(yīng)的namespace時(shí)，轉(zhuǎn)到web.xml給tomcat去處理，tomcat轉(zhuǎn)到welcome-file文件。namespace中有對(duì)應(yīng)的action，通過(guò)action的result配置，將相關(guān)result頁(yè)面通過(guò)瀏覽器反饋給客戶(hù)端。Struts2采用mvc模式把用戶(hù)請(qǐng)求和頁(yè)面展示分開(kāi)。
摘 要：傳統(tǒng)手工的員工管理模式效率非常低，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率，無(wú)法適應(yīng)高效率、快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，現(xiàn)代化的管理手段已成為企業(yè)管理活動(dòng)中不可或缺的一部分。本文將設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一套功能完整、設(shè)計(jì)合理、使用方便的企業(yè)員工管理信息系統(tǒng)，該設(shè)計(jì)采用Java作為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，MySQL作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，采用B/S三層框架制作，用來(lái)減輕企業(yè)管理人員的負(fù)擔(dān)，方便員工信息的維護(hù)，從而提高企業(yè)的工作效率，開(kāi)拓企業(yè)員工管理工作的新局面。
關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì)
近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷提高，它“無(wú)所不能”的形象深入人心。隨之發(fā)展的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和各類(lèi)開(kāi)發(fā)工具也日漸成熟，這大大改善了軟件工作的環(huán)境。特別是近兩年來(lái)Internet的迅猛發(fā)展，使得信息系統(tǒng)建設(shè)者手中有了更多更好的工具。這個(gè)新興行業(yè)的崛起，為管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了良好的技術(shù)支持。
員工是企業(yè)最有價(jià)值的資源，企業(yè)的目的最終也要通過(guò)它的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，員工管理就成了企業(yè)管理的重要組成部分之一。本課題研究的目標(biāo)就是設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)員工管理系統(tǒng)，為管理者提供所需的信息和快捷的查詢(xún)、計(jì)算等功能，來(lái)協(xié)助高層做出決策，降低員工管理工作的成本，減輕企業(yè)管理人員的負(fù)擔(dān)，方便員工信息的維護(hù)，促進(jìn)現(xiàn)代化管理模式的建立，從而提高企業(yè)的工作效率，開(kāi)拓企業(yè)員工管理工作的新局面。
一、功能需求
系統(tǒng)管理包括登錄、注冊(cè)和修改密碼。職員來(lái)公司報(bào)道時(shí)，由人事部門(mén)注冊(cè)一個(gè)工號(hào)，即新增加一個(gè)員工，并按部門(mén)、職位賦予權(quán)限等。
系統(tǒng)能管理員工的檔案，包括對(duì)員工編號(hào)、姓名、密碼、權(quán)限、性別、生日、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、政治面貌、部門(mén)、職位、等相關(guān)信息進(jìn)行管理。員工本身可以查看、完善、修改自己的檔案。人事部也可以查看、修改員工的資料。
員工考勤記錄的管理系統(tǒng)能管理員工的考勤記錄，包括上班時(shí)間、下班時(shí)間等信息。員工可以查看自己的出勤記錄，并完成每天的日常上下班打卡；領(lǐng)導(dǎo)也可以查看下屬每天的出勤情況。
員工請(qǐng)假單的管理系統(tǒng)能管理員工的請(qǐng)假單，包括請(qǐng)假時(shí)間、原因、是否審批、是否被允許等信息。員工填寫(xiě)請(qǐng)假單，提交給自己的上級(jí)；該上級(jí)會(huì)接收其下屬的請(qǐng)假單并審批；請(qǐng)假單的審批結(jié)果返回給員工查看。
系統(tǒng)能管理員工的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)所需費(fèi)用等信息。員工的培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定、、修改、刪除，員工可以看到企業(yè)對(duì)自己的培訓(xùn)計(jì)劃。
系統(tǒng)能管理員工的薪水，包括日期、員工每月的出勤天數(shù)、每天的基本工資、獎(jiǎng)金、福利、實(shí)發(fā)工資總數(shù)等信息。財(cái)務(wù)部結(jié)算每一位員工的工資，員工可以看到自己每月的工資。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.模塊設(shè)計(jì)
用戶(hù)即員工進(jìn)入企業(yè)員工管理系統(tǒng)前需要登錄，經(jīng)系統(tǒng)權(quán)限驗(yàn)證后才能進(jìn)入。登錄時(shí)所用的員工編號(hào)唯一，根據(jù)權(quán)限的不同，員工登錄系統(tǒng)后看到的信息量也存在差異。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)去系統(tǒng)后，可以看到共有5個(gè)模塊，分別為：系統(tǒng)管理、檔案管理、考勤管理、培訓(xùn)計(jì)劃管理、薪資管理。如果用戶(hù)要退出企業(yè)員工管理系統(tǒng)，點(diǎn)擊“安全退出”按鈕即可。以下為系統(tǒng)功能模塊圖，5個(gè)模塊下分別包含了一些子模塊。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫(kù)中的表并不是獨(dú)立存在的，它們之間相互關(guān)聯(lián)，不同的表之間需要建立關(guān)系，才能使數(shù)據(jù)互相溝通。但是，各表之間關(guān)系的建立要謹(jǐn)慎，避免由于誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)的崩潰。
企業(yè)員工管理系統(tǒng)中，員工表（employee）最為重要，它與其他幾個(gè)表都建立了關(guān)系。每一個(gè)員工都可以擁有多條出勤記錄、多條請(qǐng)假單、多個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，當(dāng)然也有每個(gè)月不同的工資信息。
3.數(shù)據(jù)庫(kù)連接的設(shè)計(jì)
在數(shù)據(jù)庫(kù)的連接方法上，本系統(tǒng)選擇用Hibernate。Hibernate是一個(gè)開(kāi)放源代碼的對(duì)象關(guān)系映射框架，它對(duì)JDBC進(jìn)行了非常輕量級(jí)的對(duì)象封裝，使得Java程序員可以隨心所欲的使用對(duì)象編程思維來(lái)操縱數(shù)據(jù)庫(kù)。Hibernate是采用ORM機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)持久層的Java組件，是一種新的ORM映射工具，它不僅提供了從JAVA類(lèi)到數(shù)據(jù)表的映射，也提供了數(shù)據(jù)查詢(xún)和恢復(fù)等機(jī)制[13]。Hibernate的核心接口共有6個(gè)，分別為：Session、SessionFactory、Transaction、Query、Criteria和Configuration。
三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
本系統(tǒng)中，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的平臺(tái)是Eclips，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是Java，后臺(tái)的數(shù)據(jù)量運(yùn)用是MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)。Eclipse是一個(gè)開(kāi)放源代碼的、基于Java的可擴(kuò)展開(kāi)發(fā)平臺(tái)，Java是一種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言，它具有卓越的通用性、高效性、平臺(tái)移植性和安全性，MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)并且是開(kāi)源的，用于中小型規(guī)模的系統(tǒng)是非常合適的。下面是系統(tǒng)的部分界面實(shí)現(xiàn)效果圖。
員工登錄時(shí)，在Login.jsp頁(yè)面輸入工號(hào)和密碼，到數(shù)據(jù)庫(kù)中查找對(duì)應(yīng)的信息，判斷是否正確。
登陸成功之后，會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)的主頁(yè)面，如圖3所示：進(jìn)入首頁(yè)后，點(diǎn)擊檔案管理菜單，“領(lǐng)導(dǎo)”權(quán)限下，可以看到查看我的檔案、管理員工個(gè)人檔案這2個(gè)子模塊。“普通員工”權(quán)限下，只能看到查看我的檔案。
點(diǎn)擊查看我的檔案，系統(tǒng)根據(jù)登錄信息中的員工Id，在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找到這個(gè)員工的信息，并顯示出來(lái)。
考勤管理模塊分為2塊，一塊是關(guān)于上下班打卡記錄的管理，另一塊是關(guān)于請(qǐng)假單的管理。同樣分權(quán)限顯示不同的子菜單項(xiàng)，“領(lǐng)導(dǎo)”權(quán)限下，可以看到全部子菜單：查看我的出勤、查看我的請(qǐng)假單、請(qǐng)假、管理員工出勤記錄、管理員工請(qǐng)假單；“普通員工”權(quán)限下，只能看到查看我的出勤、查看我的請(qǐng)假單、請(qǐng)假。
點(diǎn)擊查看我的出勤，系統(tǒng)根據(jù)登錄信息中的員工Id，在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找到這個(gè)員工的所有出勤信息，并顯示出來(lái)，那么員工可以看到自己每天上下班打卡的時(shí)間記錄，如圖5所示。
點(diǎn)擊查看我的請(qǐng)假單，系統(tǒng)根據(jù)登錄信息中的員工Id，在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找到這個(gè)員工的所有請(qǐng)假單，并顯示成列表形式，如圖6所示。
四、總結(jié)
本文在分析企業(yè)員工管理的現(xiàn)狀的前提下，利用Eclipse、Tomcat6.0及MySQL等工具，基本完成了一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)員工管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。不僅方便中小企業(yè)提員工管理，而且節(jié)約企業(yè)的勞動(dòng)力提高了員工管理的效率。
摘 要：本文采用調(diào)查法、訪(fǎng)談法等方法對(duì)X公司運(yùn)行加油站管理系統(tǒng)的63座加油站工作人員使用加油站管理系統(tǒng)的情況進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)、文化程度、是否參加培訓(xùn)等個(gè)人特性因素對(duì)使用加油站管理系統(tǒng)產(chǎn)生影響，以此提出加強(qiáng)加油站工作人員個(gè)人素質(zhì)意見(jiàn)和建議。
關(guān)鍵詞：加油站 管理系統(tǒng) 個(gè)人特性
加油站管理系統(tǒng)是ZY公司為適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，參照國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用國(guó)際通用做法開(kāi)發(fā)的一套管理軟件。該系統(tǒng)意在建立全國(guó)集中的系統(tǒng)架構(gòu)，目的是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理以減少冗余，避免基層與總部信息不一致。但在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，加油站工作人員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況反映比較強(qiáng)烈，主要意見(jiàn)認(rèn)為系統(tǒng)運(yùn)行故障十分頻繁，給加油站的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)不少影響；系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，不但沒(méi)有減輕工作壓力、提高工作效率，反而增加了工作量。這些問(wèn)題的出現(xiàn)有沒(méi)有加油站工作人員在使用管理系統(tǒng)時(shí)“人為”影響的因素？帶著這個(gè)問(wèn)題本文試圖通過(guò)調(diào)查加油站工作人員實(shí)際情況探查工作人員的個(gè)人特性是否對(duì)管理系統(tǒng)的運(yùn)用產(chǎn)生影響。
一、研究對(duì)象與方法
以ZY公司下屬基層銷(xiāo)售公司X公司運(yùn)行加油站管理系統(tǒng)的63座加油站為樣本，采用隨機(jī)抽樣的方式抽取5個(gè)加油站的工作人員。通過(guò)《XX加油站員工基本情況調(diào)查表》主要調(diào)查工作人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)；業(yè)務(wù)工作狀況；身體狀況等三個(gè)方面的內(nèi)容。其中基本情況包括：年齡，學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面；業(yè)務(wù)工作狀況包括：是否參加培訓(xùn)，崗位工作年限等方面；身體狀況包括：健康狀況問(wèn)題。目的是了解加油站工作人員年齡、文化程度等方面的差別是否是影響X公司加油站管理系統(tǒng)在加油站正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素。5個(gè)加油站的工作人員基本情況，見(jiàn)表1。
2、“健康”指狹義的健康定義：機(jī)體處于正常運(yùn)作狀態(tài)，沒(méi)有疾病。
二、加油站工作人員對(duì)管理系統(tǒng)使用情況
采集X公司信息管理部門(mén)2010年3月8日至5月30日這一時(shí)段加油站管理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案等相關(guān)資料，抽取調(diào)查結(jié)果分析如下：
1.導(dǎo)致加油站管理系統(tǒng)出問(wèn)題的根本原因是“系統(tǒng)BUG”。根據(jù)調(diào)查，在該時(shí)間區(qū)間樣本站系統(tǒng)出現(xiàn)的14個(gè)問(wèn)題中，“系統(tǒng)BUG”出現(xiàn)9次，占了問(wèn)題原因的64.29%（這一問(wèn)題在X公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為62.66%），說(shuō)明問(wèn)題的根源在于加油站管理系統(tǒng)存在缺陷。
2.X公司在加油站人力資源調(diào)配上存在一定的問(wèn)題。5個(gè)樣本加油站在人員結(jié)構(gòu)上有很大差異，如男女比例、文化程度、年齡結(jié)構(gòu)等，這種人力資源調(diào)配的不合理會(huì)影響信息化的進(jìn)程，并導(dǎo)致加油站管理水平參差不齊、使加油站發(fā)展后勁不足、工作人員同工但勞動(dòng)量不同等一些問(wèn)題，這些問(wèn)題也是影響加油站管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的一個(gè)因素。
3.加油站工作人員操作方面存在的問(wèn)題對(duì)加油站管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行有一定的影響。根據(jù)調(diào)查，在該時(shí)間區(qū)間樣本站管理系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題中，“操作類(lèi)”問(wèn)題出現(xiàn)3次，占問(wèn)題原因的28.57%（這一問(wèn)題在X公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為25.75%），這是僅次于“系統(tǒng)BUG”的第二大原因，而且在5個(gè)樣本站中分布了2個(gè)站，占40%。說(shuō)明加油站工作人員對(duì)加油站管理系統(tǒng)在操作方面仍不是相當(dāng)熟練，培訓(xùn)不到位。
4.加油站工作人員缺乏對(duì)加油站管理系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題的維護(hù)技能。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談?wù){(diào)研人員發(fā)現(xiàn)，截止2011年7月底，X公司對(duì)加油站工作人員在加油站管理系統(tǒng)上線(xiàn)前、上線(xiàn)后等不同階段進(jìn)行了持續(xù)培訓(xùn)。目前加油站工作人員已經(jīng)比較熟練地掌握了系統(tǒng)相關(guān)的操作技能，但缺乏對(duì)系統(tǒng)日常出現(xiàn)問(wèn)題自行維護(hù)的技能。
三、加強(qiáng)加油站工作人員個(gè)人素質(zhì)措施
據(jù)調(diào)研，加油站管理系統(tǒng)在運(yùn)行中發(fā)生問(wèn)題的一個(gè)原因是“操作類(lèi)”問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題占6類(lèi)主要問(wèn)題的25.75%，因此可以判斷“人”是影響加油站管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的一個(gè)重要因素。在實(shí)際調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)X公司在加油站人力資源調(diào)配上存在一定的問(wèn)題，5個(gè)樣本加油站人員結(jié)構(gòu)差異很大。同時(shí)，根據(jù)X公司信息管理部門(mén)對(duì)系統(tǒng)故障處理的方式可以判斷X公司對(duì)加油站管理系統(tǒng)的日常維護(hù)缺乏專(zhuān)業(yè)人才。X公司信息管理部門(mén)對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行處理的方式主要有“重啟系統(tǒng)”、“在FUEL服務(wù)器FCC上強(qiáng)制清除”、“修改數(shù)據(jù)庫(kù)”或“遠(yuǎn)程安裝”，這些解決辦法均暴露出X公司信息管理部門(mén)工作人員實(shí)際上對(duì)加油站管理系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題并不能科學(xué)判斷問(wèn)題根源、缺乏有據(jù)可依的技術(shù)性解決手段。針對(duì)以上問(wèn)題提出以下改進(jìn)建議：
1.合理調(diào)配加油站人力資源。加油站工作人員是信息化的主體，員工素質(zhì)對(duì)加油站管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行有一定的影響，而X公司對(duì)員工在加油站的調(diào)配存在不合理現(xiàn)象，加油站管理系統(tǒng)的上線(xiàn)使得加油站一些崗位工作人員的工作量加大，在5、6類(lèi)加油站顯得工作人員不足。因此，建議在向加油站調(diào)配人力資源時(shí)，在年齡方面，應(yīng)考慮老、中、青相結(jié)合；在學(xué)歷方面，要考慮大學(xué)、大專(zhuān)、中專(zhuān)高中相結(jié)合。這樣確保各站工作人員素質(zhì)均衡，也為加油站管理系統(tǒng)正常運(yùn)行做好人力資源支撐，以確保加油站正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
2.加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。人力資源是企業(yè)信息化的重要組成部分，信息系統(tǒng)的推廣使用，首先要保證具體使用者對(duì)系統(tǒng)操作的掌握，建議X公司進(jìn)一步加強(qiáng)加油站工作人員加油站管理系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)工作。
3.針對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)人才。為減少加油站管理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)顧客和加油站經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的不良影響，建議X公司對(duì)運(yùn)行加油站管理系統(tǒng)的加油站選擇有專(zhuān)長(zhǎng)的員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，以減少問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)造成的不良影響。因?yàn)閮H靠X公司信息管理部門(mén)的一兩位工程師，往往無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，要加強(qiáng)信息系統(tǒng)維護(hù)專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)工作。
