發(fā)布時間：2022-02-28 12:06:37
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
有些煤礦企業(yè)雖然開始了信息化建設(shè)工作，投入了大量的資金引進了先進的信息設(shè)備，然而，雖然有了信息化建設(shè)的框架，卻未能進行合理的建設(shè)工作，導致了信息化建設(shè)中找不到工作的重點，這些計算機設(shè)備成為了擺設(shè)和娛樂工具，不僅未能給企業(yè)發(fā)展帶來好處，反而嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展進度。另外，由于煤礦企業(yè)信息化軟件的開發(fā)、使用不當，影響了工作，而信息化建設(shè)人員一旦遇到困難便不再尋找解決的方法，或者由于企業(yè)自身的限制而導致了信息化建設(shè)無法徹底進行。
二、缺乏專業(yè)的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)人才
信息化建設(shè)需要有大量的高素質(zhì)人才來進行該項工作。然而，由于煤礦企業(yè)長久以來未進行信息化建設(shè)方面的工作，對于信息專業(yè)人才的聘用和培訓都缺乏經(jīng)驗，既難以招聘到大量高素質(zhì)的人才，又難以為信息專業(yè)人才提供更好的培訓和深造的機會，另外，由于企業(yè)為信息化專業(yè)人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現(xiàn)象極為嚴重。
三、煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的策略
（一）領(lǐng)導增強對于煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的重視程度
要做好煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作，就離不開領(lǐng)導的決策和指導，因此，必須增強領(lǐng)導對于信息化建設(shè)工作的重視程度。煤礦企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)當從其他企業(yè)那里吸收先進的信息化建設(shè)觀念，意識到信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并且將信息化建設(shè)工作與本企業(yè)的發(fā)展狀況進行緊密的結(jié)合。同時，應(yīng)當加強信息化建設(shè)在企業(yè)員工之間的宣傳，對全體員工進行信息化建設(shè)知識的教育，使員工也能認識到信息化建設(shè)為企業(yè)的進步和自身的發(fā)展帶來的益處。通過一系列的工作，增強煤礦企業(yè)中上至最高領(lǐng)導者，下至基層員工的信息化建設(shè)意識，為信息化建設(shè)在煤礦企業(yè)中全面開展做好鋪墊。
（二）建立煤礦企業(yè)信息化機構(gòu)，聘用專業(yè)信息化人才
煤礦企業(yè)應(yīng)當建立一個專門的信息化建設(shè)部門，負責企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)工作，并且能夠與其他部門進行配合，利用信息技術(shù)支持其他部門的工作，同時從其他部門那里獲得更多企業(yè)發(fā)展的信息，了解煤礦企業(yè)的特點，將信息技術(shù)與煤礦企業(yè)的發(fā)展很好地結(jié)合起來，制定科學合理的發(fā)展方案，以信息技術(shù)促進煤礦企業(yè)的發(fā)展。建設(shè)信息化建設(shè)機構(gòu)，就要聘用專業(yè)的信息化人才。企業(yè)應(yīng)當采取合理的手段吸納、留住更多的人才。現(xiàn)如今社會中，具有強大的專業(yè)信息知識和技能的人才較為稀少，煤礦企業(yè)應(yīng)當以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應(yīng)當定期地對人才進行培訓，使其得到更多深造的機會，不斷地強化自身的能力，才能為企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮更大的作用。
（三）進行合理的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作規(guī)劃
煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)并不是一蹴而就的，而是應(yīng)當制定合理的企業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略方案，以企業(yè)未來的發(fā)展目標為標準，以企業(yè)現(xiàn)如今的發(fā)展狀況為起點，將企業(yè)的發(fā)展實際情況與信息化建設(shè)相結(jié)合，制定詳細的信息化建設(shè)方法和步驟。而煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)工作不僅僅是針對煤礦企業(yè)的公司，同時也要針對企業(yè)所擁有的煤礦，通過對煤礦開采環(huán)境、開采技術(shù)、開采人員的充分考察，結(jié)合信息技術(shù)，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。
（四）應(yīng)用合適的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)和軟件
煤礦企業(yè)進行信息化建設(shè)，應(yīng)當加大信息設(shè)備的資金投入，建設(shè)起一個強大的信息管理網(wǎng)絡(luò)，但信息化建設(shè)應(yīng)當避免盲目投入，而是應(yīng)當首先了解自身企業(yè)的發(fā)展狀況，制定合理的信息化建設(shè)策略，從而有針對性地投入建設(shè)資金，建設(shè)一套適合企業(yè)發(fā)展的信息化系統(tǒng)。并且通過軟件的開發(fā)和應(yīng)用，不斷優(yōu)化信息化系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)能夠在煤礦企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并且將信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益最大化。
（五）加強煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的管理
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化ERP營銷體系變革和創(chuàng)新
在企業(yè)現(xiàn)代化進程中,企業(yè)的信息化建設(shè)是十分重要和關(guān)鍵的,企業(yè)信息化建設(shè)通常指的是企業(yè)實施ERP(企業(yè)資源計劃)項目,以及圍繞ERP對企業(yè)所進行的業(yè)務(wù)流程的再造、組織機構(gòu)重構(gòu)、管理體制的創(chuàng)新、企業(yè)文化的升華等各方面的建設(shè),ERP項目不僅是技術(shù)的轉(zhuǎn)型,它還對企業(yè)的營銷體系產(chǎn)生革命性的變革。
營銷理論的變革和創(chuàng)新
ERP是系統(tǒng)論指導下,將信息技術(shù)運用于企業(yè)生產(chǎn)運行管理的系統(tǒng)工程。一方面,系統(tǒng)會受到環(huán)境的影響和制約,要適應(yīng)環(huán)境;另一方面,系統(tǒng)又具有相對獨立性和能動反映性,能反作用于環(huán)境,并改善環(huán)境。以系統(tǒng)論為基本思想,將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考慮企業(yè)的營銷活動,則信息化條件下的企業(yè)營銷是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織各個層次的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)和互動行為的協(xié)調(diào)組合與集成,在建立、維護和鞏固企業(yè)與顧客及其他利益群體的關(guān)系活動中,成功的協(xié)同合作是其關(guān)鍵因素。
企業(yè)在ERP信息化建設(shè)中所創(chuàng)新和應(yīng)用的營銷理念,應(yīng)是一個系統(tǒng)化地融合貫通了4P(產(chǎn)品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion)、4C(顧客的需求和期望Customer、顧客的費用Cost、顧客購買的方便性Convenience、顧客與企業(yè)的溝通Communication)、4R(顧客關(guān)聯(lián)Relativity、快速反應(yīng)Reaction、和諧關(guān)系Relation、效益回報Retribution)等各種營銷理論要素于一體的,構(gòu)建在信息平臺上的,以協(xié)同關(guān)系為基礎(chǔ)的,著眼于系統(tǒng)全局的營銷思想;并將營銷理念的重心和關(guān)注點從企業(yè)延伸到顧客核心利益的深度,將顧客的需求和利益最大化放到頭等的位置,以追求顧客價值實現(xiàn)為出發(fā)點,通過企業(yè)和顧客的不斷交流,企業(yè)清楚地了解每個顧客的個性化4C需求后,以4R的營銷模式為指導,再做出相應(yīng)的使企業(yè)利潤最大化的4P營銷決策,形成以競爭為導向、以顧客需求為導向,在新的層次上來整合企業(yè)各種資源為特點的、新的企業(yè)營銷理論。
營銷體系的變革和創(chuàng)新
過去企業(yè)對營銷體系的作用和職能并沒有真正的得到認識和重視,也沒有建立市場導向的經(jīng)營模式,其中一個重要的表現(xiàn)就是企業(yè)以前的營銷體系不完善,營銷理念落后,整體營銷能力較弱,實際的生產(chǎn)經(jīng)營以內(nèi)部導向為主。企業(yè)以實施信息化建設(shè)為契機,對營銷體系進行重新規(guī)劃,構(gòu)建一個以市場為導向,擁有強大營銷能力的營銷體系。因此,在企業(yè)信息化建設(shè)中,營銷體系的作用和使命也正發(fā)生重大的變化,由原來與其它部門平行,演變成為企業(yè)當中的核心部門。
信息化營銷體系的使命和職能是在高效集成的管理信息平臺上,主導生產(chǎn)運行,根據(jù)市場銷售需求制定生產(chǎn)計劃,實現(xiàn)銷售訂單與生產(chǎn)計劃的有機銜接。在ERP系統(tǒng)內(nèi),直接下達計劃到各生產(chǎn)部門。而且管理者可通過ERP系統(tǒng)中的生產(chǎn)制造系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)(包括質(zhì)量、計量、工廠/設(shè)備維護)、綜合查詢系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等,及時了解和分析市場需求狀態(tài)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)運作的實時狀態(tài),將企業(yè)的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢。
在信息化企業(yè)當中,營銷體系正變?yōu)槠髽I(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要決策參謀部門和戰(zhàn)略落實的關(guān)鍵實施部門,這也是企業(yè)戰(zhàn)略賦予營銷體系的重要使命。
企業(yè)領(lǐng)導者在做戰(zhàn)略決策時,必須對市場發(fā)展趨勢有清晰認識,必須有充足、準確、及時的市場信息,而營銷體系是企業(yè)賴以了解外部環(huán)境,特別是市場環(huán)境的重要窗口,信息化營銷體系中的客戶關(guān)系管理(CRM)、電子商務(wù)(EC)、數(shù)據(jù)挖掘(DM)、銷售智能分析(OSA)系統(tǒng)等,為企業(yè)高層提供了包括環(huán)境分析、市場需求分析、企業(yè)能力分析、競爭對手分析等重要決策參考信息。
營銷戰(zhàn)略的變革和創(chuàng)新
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定,要充分考慮相關(guān)的制約因素,企業(yè)信息化建設(shè)的完成即應(yīng)用ERP后,營銷體系作為企業(yè)生產(chǎn)能力和市場需求的聯(lián)系紐帶,其功能得到了極大的增強。在信息化平臺上,企業(yè)通過對信息資源充分利用和挖掘,打破了企業(yè)內(nèi)部各部門以及企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的信息隔閡,在數(shù)字化的虛擬世界構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的同時也構(gòu)筑了現(xiàn)實世界的新型企業(yè)與客戶關(guān)系密切網(wǎng)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)實行一對一交互傳播信息,信息反饋傳播突破時空界限,解決了信息不對稱的矛盾,隨著營銷戰(zhàn)略的約束條件發(fā)生了變化,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也隨之改變。
信息時代,企業(yè)營銷戰(zhàn)略的變革和創(chuàng)新將體現(xiàn)在競爭中,利用信息技術(shù)來建立和維持與消費者關(guān)系。企業(yè)競爭將從爭取市場份額轉(zhuǎn)向爭取客戶,由強調(diào)市場占有率轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)顧客占有率,即企業(yè)贏得顧客終身合作購買的百分比。
長期、持續(xù)的顧客關(guān)系將成為企業(yè)重要的競爭資源,據(jù)美國哈佛商業(yè)雜志的一份研究報告指出,重復(fù)購買的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤,固定客戶數(shù)每增長5%,企業(yè)利潤則增加25%。因此,與選擇目標市場相比,企業(yè)應(yīng)該更重視對顧客的識別,找到最符合企業(yè)利益的顧客群體,并保持與這些顧客的長期關(guān)系。企業(yè)不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的需求,還要保持與顧客的長期對話,將顧客需求應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中。
信息化的企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心關(guān)注點具體體現(xiàn)在四個方面:
快速反應(yīng)
快速反應(yīng)(Reaction),是指以快速響應(yīng)顧客需求為導向來求得企業(yè)的生存與發(fā)展。在ERP系統(tǒng)平臺上,敏捷營銷是實現(xiàn)目標的最佳方式。敏捷營銷是企業(yè)在高度信息化、高度技術(shù)創(chuàng)新和目標市場信息特征迅速變化的外部環(huán)境中,努力做到比競爭對手更快、更有效、更準確地滿足消費者個性化、多層次、多樣化需求的一種全新的營銷方式。
顧客關(guān)聯(lián)
顧客關(guān)聯(lián)(Relativity),是指企業(yè)以種種方式在供需之間形成價值鏈,與顧客建立較為固定的互需、互助、互求的關(guān)聯(lián)關(guān)系。要提高顧客的忠誠度,就要以有效的方式在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、需求等方面與顧客建立長期的關(guān)聯(lián),將顧客流失的可能性盡量減少。具體的措施有:其一,顧客增值關(guān)聯(lián),即給顧客創(chuàng)造了更高價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合體,其目標直接指向顧客利益的增值;其二,定制營銷,將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場,根據(jù)顧客的特定需求來進行市場營銷組合。
和諧關(guān)系
和諧關(guān)系(Relation),是指通過建立、維護和鞏固企業(yè)與顧客及其他利益群體的關(guān)系活動,在顧客滿意、社會滿意和員工滿意的基礎(chǔ)上構(gòu)建各方滿意的關(guān)系,以忠誠守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)品牌的方式,使企業(yè)的營銷目標在與各方的和諧關(guān)系中得到實現(xiàn)。
效益回報
效益回報(Retribution),即營銷體系的效益實現(xiàn)途徑的變革。一方面,回報是維持市場關(guān)系的必要條件;另一方面,追求回報是營銷發(fā)展的動力,營銷的最終價值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力。在信息化企業(yè)中,其效益主要通過兩個途徑來實現(xiàn):通過積極的市場行為來增加銷售,或者通過完善的運營控制來降低成本。這兩個途徑可以分別落實到以營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略來增加銷售和以供應(yīng)鏈優(yōu)化策略來降低成本上。
營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略包括捕捉吸引力大、競爭力強的細分市場,面向不同客戶群體、針對不同產(chǎn)品制定營銷策略,規(guī)范價格管理、信用管理、協(xié)調(diào)促銷投入與貨源投入,提高渠道銷售效率與盈利水平,針對不同渠道提供不同的產(chǎn)品組合,優(yōu)化企業(yè)市場營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等等。用供應(yīng)鏈優(yōu)化策略降低成本,包括縮短交貨期,節(jié)約資本成本,降低銷售成本和分銷成本,降低儲運、采購和庫存成本等等。
營銷體系組織架構(gòu)的變革和創(chuàng)新
企業(yè)實施了ERP以后,營銷部門的組織架構(gòu)也應(yīng)發(fā)生變化。組織架構(gòu)變革的重點是要在ERP系統(tǒng)的平臺上,依靠對信息流的管理和控制,強化對銷售系統(tǒng)整體及信息流、物流、資金流和人員的管理、控制、組織、協(xié)調(diào),從而達到提高產(chǎn)、銷協(xié)調(diào)的效率,提高客戶滿意度和對市場的反應(yīng)速度,增加銷售量,提高市場份額的目的,并依此設(shè)計新的組織架構(gòu)。
一方面,要圍繞ERP系統(tǒng)中營銷管理的信息流、業(yè)務(wù)流程來構(gòu)建新的組織架構(gòu)單位和部門。如許多企業(yè)銷售公司內(nèi)部沒有市場調(diào)研和信息管理部門,往往只有一個綜合管理部,其管理職能不完整、不成體系,只能在局部給銷售工作提供一些幫助和管理。因此,在營銷體系組織機構(gòu)設(shè)計中對市場營銷部的職能應(yīng)進行重新規(guī)劃,增加市場部信息中心。其職能主要包括:信息收集和整理工作、市場分析工作、市場策略和銷售政策制訂、銷售政策執(zhí)行監(jiān)控等等。另一方面,對原有的、需保留的銷售公司各部門職能也應(yīng)重新進行審核和安排。如調(diào)整計劃管理流程,由銷售公司主導制訂生產(chǎn)計劃,改革產(chǎn)品價格管理流程,銷售公司參與價格制訂,增加成品庫管理職能,增加售后和投訴管理職能,規(guī)范基礎(chǔ)營銷工作,做好市場信息收集、合同管理和客戶管理等等。
除此之外,在沒有ERP的企業(yè)里,營銷體系只是企業(yè)的一個部門,而且和其它部門聯(lián)系不密切。在一個信息化的企業(yè)當中,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都可以通過ERP系統(tǒng)和顧客密切相連,都應(yīng)當樹立為市場服務(wù)、為客戶服務(wù)的全員營銷意識,把自己完全看作是營銷體系中的一分子。
1.1在現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)通信應(yīng)用中，進行物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)體系的健全是必要的，這需要做好相關(guān)的日常管理工作，保證其服務(wù)方案的更新，實現(xiàn)其信息化體系的健全，保證專網(wǎng)的整體安全性，確保其可靠性及其抗災(zāi)難性的提升。在建網(wǎng)初期應(yīng)用中，進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計環(huán)節(jié)的優(yōu)化是必要的，從而有利于進行網(wǎng)絡(luò)物理拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作的開展，保證其信息業(yè)務(wù)的正常開展。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用過程中，需要注重其復(fù)雜性，從而進行投資及其運營維護成本的應(yīng)用，實現(xiàn)其建設(shè)環(huán)節(jié)及其維護環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，但是，這種方式的應(yīng)用，很可能會導致一定的資源浪費，但是如果進行簡單的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，又難以滿足企業(yè)信息的工作需要，就需要進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的建設(shè)及其運營的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其經(jīng)濟性及其可靠性的提升。
1.2這也離不開良好的網(wǎng)絡(luò)配置，進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息系統(tǒng)的健全，實現(xiàn)其內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這需要進行通信設(shè)備及其節(jié)點間的傳輸媒介的良好配置，實現(xiàn)其整體應(yīng)用環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本體系的健全，實現(xiàn)其內(nèi)部細節(jié)的優(yōu)化，這就需要進行通信網(wǎng)絡(luò)方案的更新，進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本的縮減，保證規(guī)模化及其技術(shù)化的通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，保證硬件設(shè)施及其軟件設(shè)施的應(yīng)用協(xié)調(diào)，實現(xiàn)新建網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案的更新。這就需要進行物業(yè)企業(yè)的專網(wǎng)方案的更新，使其適應(yīng)當?shù)氐貐^(qū)的發(fā)展需要，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的差異性比較大，就需要進行通信的專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化選擇。
2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)期設(shè)計應(yīng)用模式的分析
在現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的實際應(yīng)用中，需要注意到由于其建設(shè)的環(huán)境低于環(huán)境、信息化設(shè)施、企業(yè)規(guī)模等因素，其物業(yè)企業(yè)的通信專網(wǎng)建設(shè)過程中，會出現(xiàn)各種的困難，這就需要針對企業(yè)的自身特點進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案及其網(wǎng)絡(luò)模型的選擇，實現(xiàn)企業(yè)信息化專網(wǎng)體系的完善，盡管其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜性、多樣性的，但是他們都是由基本形式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，是有一定規(guī)律可尋的。通過對專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計范例的分析，可以得知網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程不是一帆風順的，可能需要面臨自然等突發(fā)性災(zāi)害，這也需要進行網(wǎng)絡(luò)承載信息化業(yè)務(wù)體系的健全，保證其安全運行性。保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體可靠性的提升，實現(xiàn)其整體的抗災(zāi)難性的提升，從而滿足當下通信專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用需要，再進行主環(huán)網(wǎng)、子環(huán)網(wǎng)等的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其綜合性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，保證日常工作的需要。其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的服務(wù)模塊有：（1）呼叫中心業(yè)務(wù)，為業(yè)主和客戶提供及時的咨詢及信息反饋；（2）服務(wù)器：數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器；（3）客戶端（業(yè)主通過電腦或手機等）；（4）項目部服務(wù)信息系統(tǒng)（項目部A、項目部B、項目部C……）；（5）集團總部信息系統(tǒng)（職能部門：財務(wù)、品管、工程、客戶服務(wù)等）。以上通過互聯(lián)網(wǎng)（ADSL、光纖）互聯(lián)，呼叫中心、服務(wù)器、集團總部信息系統(tǒng)處于主環(huán)網(wǎng)，主環(huán)網(wǎng)攜帶客戶端、項目部服務(wù)信息系統(tǒng)等處于子環(huán)網(wǎng)，構(gòu)成綜合性信息化體系。從整體的角度來看，物業(yè)企業(yè)的通信總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的普及應(yīng)用需要經(jīng)歷一個相當長的范圍。其主要包括了通信主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)等的通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。所謂的通信主干網(wǎng)絡(luò)就是進行全網(wǎng)絡(luò)范圍的選擇，進行代表性單位的選擇，保證其通信節(jié)點方案的協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)這些節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)組織，保證網(wǎng)絡(luò)中通信節(jié)點的匯接性，保證信息通信體系的覆蓋，從而滿足企業(yè)的工作需要。通信子干網(wǎng)絡(luò)是局部干線網(wǎng)絡(luò)的組成部分，其需要在一定業(yè)務(wù)相近的單位內(nèi)進行傳輸媒介組織網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的協(xié)調(diào)性，保證其單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化。這需要實現(xiàn)子干網(wǎng)絡(luò)的主干網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)性，針對其服務(wù)項目進行子干網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其不同業(yè)務(wù)種類的鏈接，這需要針對實際情況進行工作。項目部通信網(wǎng)絡(luò)，是終端通信網(wǎng)絡(luò)。它包括安全生產(chǎn)、日常調(diào)度、安全監(jiān)控、行政通信、計算機網(wǎng)絡(luò)、視頻會議、自動控制、有線電視等系統(tǒng)。環(huán)形網(wǎng)具有高生存性，抗災(zāi)能力強，主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)盡可能地使用環(huán)形網(wǎng)方案組建。終端網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形狀的配置比較靈活，方式較多，隨項目部內(nèi)部具體情況而定。
3結(jié)束語
根據(jù)2011年7月1日頒布實施的《社會保險法》規(guī)定,我國現(xiàn)行社會保險制度主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大基本社會保險制度。它保障了公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。
(1)養(yǎng)老保險
是指國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī),為解決勞動者在達到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的勞動年齡界限、或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。養(yǎng)老保險管理包含了養(yǎng)老保險個人賬戶管理、養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移與支付、職工達到法定退休條件后退休手續(xù)的辦理與養(yǎng)老金待遇的計發(fā),離退休人員養(yǎng)老待遇的管理,職工死亡遺屬待遇的管理等。
(2)失業(yè)保險
是指勞動者在暫時失去工作機會時,由國家和社會在一定時期內(nèi)向其提供維持基本生活需求的物質(zhì)幫助,并通過專業(yè)訓練、生產(chǎn)自救和職業(yè)介紹等工作,促使其重新就業(yè)的社會保險制度。企業(yè)失業(yè)保險的管理主要包括失業(yè)人員的備案管理、失業(yè)待遇的管理等。
(3)工傷保險
作為國家立法,用于保障勞動者因工作原因遭受意外傷害、職業(yè)病及因此造成死亡,暫時或永久喪失勞動能力時,使勞動者或其遺屬能夠得到及時救治和補償,保障其基本生活的一種社會保險制度。對工傷保險的管理,除《社會保險法》以外,國家還專門頒布有《工傷保險條例》。工傷保險管理主要涉及工傷認定、工傷治療與康復(fù)管理、勞動能力鑒定、工傷待遇管理、工亡供養(yǎng)親屬管理等。
(4)醫(yī)療保險
是為了保障職工在因疾病、受傷、殘廢等原因需要進行醫(yī)治時所必需的醫(yī)療費用和生活待遇而設(shè)立的保險制度。職工基本醫(yī)療保險管理主要包括醫(yī)療保險繳費管理、醫(yī)保個人賬戶(醫(yī)?？?劃撥與管理;醫(yī)療待遇申報與結(jié)算;大病醫(yī)療救助、離休人員醫(yī)療費管理、門診及慢性病醫(yī)療費用管理等。
(5)生育保險
是指通過國家立法,在職業(yè)婦女因生育子女而暫時中斷勞動、失去收入來源時由國家和社會給予生活保障和物質(zhì)幫助的一項社會保險制度。生育保險待遇主要包括產(chǎn)假(有薪假期)、生育津貼和計劃生育手術(shù)待遇管理等內(nèi)容。社會保險業(yè)務(wù)范圍涵蓋人的生老病死,關(guān)系到每一名職工的切身利益,是保障職工生活的一張“安全網(wǎng)”,基于此原因,社會保險的信息化從國家頂層管理設(shè)計就有高度信息化要求,從2004年起國家就啟動了“金?！毙畔⒐こ?它是國家信息化總體布局的重要組成部分,納入了國家“十二金”電子政務(wù)工程,在《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中被列為信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點。經(jīng)過幾年的建設(shè),全系統(tǒng)信息化已基本成型,目前各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理等工作已基本實現(xiàn)了信息化管理。
2信息化管理是提升礦山企業(yè)社會保障管理水平的必然要求
隨著人力資源社會保障事業(yè)的不斷發(fā)展,對信息化的要求越來越高,構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺,已經(jīng)成為提升礦山企業(yè)人力資源管理水平的必然要求和必經(jīng)之路。
(1)提高管理效率,減少管理漏洞
做好礦山企業(yè)社會保障信息化建設(shè),對于改善企業(yè)社會保險業(yè)務(wù)質(zhì)量,提升管理效率等方面具有十分重要的意義。通過提高企業(yè)社會保障信息化水平,建立系統(tǒng)、有效的企業(yè)社會保險信息管理系統(tǒng),做好與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)金保信息平臺的同步信息對接,可以實現(xiàn)企業(yè)和職工各項社會保險費從繳費到待遇領(lǐng)取的全面信息化管理,大大提高企業(yè)社會保險經(jīng)辦效率。各項社會保險繳費和職工待遇的申報都可以通過網(wǎng)上信息系統(tǒng)軟件進行操作,待遇的核定與發(fā)放也通過信息系統(tǒng)完成,可降低業(yè)務(wù)操作失誤風險,減少業(yè)務(wù)管理漏洞。
(2)充分實現(xiàn)信息共享,實現(xiàn)管理模式的再創(chuàng)新
通過社會保險信息與人力資源信息管理的一體化,充分實現(xiàn)各類信息的融合與共享,打破管理壁壘,從員工入職、合同管理、薪酬福利、到社會保險,使人力資源管理逐步構(gòu)建一個更為高效、和諧的運行系統(tǒng),從而能夠為企業(yè)經(jīng)營決策提供最全面與準確的信息保障。同時基于信息化管理要求,自然而然使企業(yè)人力資源管理實現(xiàn)流程的再造和管理模式的創(chuàng)新。
3社會保障信息化建設(shè)目前存在的問題
(1)信息化建設(shè)的目標不明確,信息化需求分析不全面
信息化強調(diào)的是一個系統(tǒng)性的戰(zhàn)略工程,而不是一個階段性的項目。由于受管理體制以及傳統(tǒng)的崗位設(shè)置和權(quán)限劃分的制約,人力資源和社會保障管理系統(tǒng)中存在著諸多的“管理孤島”,各個職能部門的管理者之間相互隔絕、信息不暢,只關(guān)心自己的“一畝三分地”。這種“管理孤島”很容易造成“需求孤島”,進而就演變成為最后的“信息孤島”,也導致了經(jīng)常在同一項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計中,出現(xiàn)多種結(jié)論和版本,直接影響企業(yè)管理者在全局高度上做出準確的判斷。因此信息化不能簡單的理解為“手工+電腦”式的業(yè)務(wù)工作計算機化,而是對整個人力資源和社會保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一次變革,是管理模式的一次革新。如果對此沒有準確的認知和理解,很容易導致在信息化建設(shè)與管理模式不配套,從而使信息化建設(shè)走向高投入底效益的結(jié)局。
(2)資源數(shù)據(jù)庫信息質(zhì)量存在缺陷
是社會保障業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)與應(yīng)用的最大障礙。實施人力資源和社會保險信息一體化管理后,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫資源的共享,數(shù)據(jù)由分散實現(xiàn)了大集中,使得整個信息化管理向前邁了一大步。但是由于建立數(shù)據(jù)庫時原始數(shù)據(jù)提供不準確或者沒有做好對信息數(shù)據(jù)庫的定期更新維護,會導致信息數(shù)據(jù)質(zhì)量下降甚至失效,嚴重影響信息化管理水平。
(3)業(yè)務(wù)流程缺乏一定的穩(wěn)定性
由于近幾年企業(yè)普遍改革力度較大,機構(gòu)重組現(xiàn)象比較多,造成業(yè)務(wù)分工也隨之變化,并引發(fā)工作重心的轉(zhuǎn)移,使業(yè)務(wù)流程缺乏穩(wěn)定性。造成職工無法及時掌握整個業(yè)務(wù)流程的規(guī)定,對信息流程的不明確,造成不必要的誤會,無法最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)的優(yōu)勢。
4社會保障信息化建設(shè)改進措施
(1)做好需求分析,規(guī)范業(yè)務(wù)流程
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是以系統(tǒng)論的科學方法對各管理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化,因此必須在制定出規(guī)范的業(yè)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上,信息系統(tǒng)才能對業(yè)務(wù)實行嚴謹科學、規(guī)范高效的管理。要站在企業(yè)信息化管理的高度再造業(yè)務(wù)流程,同時對流程的設(shè)定給予最大程度的包容性。對處理環(huán)節(jié)相一致的業(yè)務(wù)進行合并,以減少不必要的重復(fù)勞動,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
(2)建設(shè)高質(zhì)量的資源信息庫
首先,對信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)庫信息要“嚴把質(zhì)量關(guān)”,充分組織動員職工及單位,對業(yè)務(wù)庫信息進行徹底清理摸底,校正錯亂信息、補充欠缺項目;其次,加強數(shù)據(jù)的標準化管理,數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一是信息交換和共享的前提,只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一到國家標準、行業(yè)標準上來,才能實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和跨地區(qū)的信息交換,才能實現(xiàn)進一步的升級聯(lián)網(wǎng);再次,充分重視信息的更新與維護工作,建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)接口,保證好“上對”主管部門社會保障信息平臺、“下對”企業(yè)基層管理部門的信息同步更新能力,建立嚴格高效的信息管理制度,確保信息管理的規(guī)范有序。
(3)最大程度使信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的主要趨勢,網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在某種程度上反映出信息化的水平?；谀壳暗膶嶋H情況,統(tǒng)一規(guī)劃利用企業(yè)的局域網(wǎng),完善目前的信息網(wǎng)建設(shè),在實現(xiàn)信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢無紙網(wǎng)絡(luò)化辦公的基礎(chǔ)上,建立相應(yīng)社保信息網(wǎng)站,合理設(shè)置業(yè)務(wù)版塊,將日常業(yè)務(wù)辦理集成至網(wǎng)站,使業(yè)務(wù)辦理和數(shù)據(jù)維護同步完成,大大提高工作效率和管理水平。同時通過網(wǎng)站搭建了信息溝通平臺,直接面向員工群體,既可以做好對各項社會保障信息的宣傳工作,同時可以向他們提供數(shù)據(jù)查詢、政策咨詢、辦事指南等相關(guān)服務(wù),將極大提高企業(yè)人力資源和社會保障的服務(wù)水平。
根據(jù)2011年7月1日頒布實施的《社會保險法》規(guī)定，我國現(xiàn)行社會保險制度主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大基本社會保險制度。它保障了公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。
（1）養(yǎng)老保險
是指國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決勞動者在達到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的勞動年齡界限、或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。養(yǎng)老保險管理包含了養(yǎng)老保險個人賬戶管理、養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移與支付、職工達到法定退休條件后退休手續(xù)的辦理與養(yǎng)老金待遇的計發(fā)，離退休人員養(yǎng)老待遇的管理，職工死亡遺屬待遇的管理等。
（2）失業(yè)保險
是指勞動者在暫時失去工作機會時，由國家和社會在一定時期內(nèi)向其提供維持基本生活需求的物質(zhì)幫助，并通過專業(yè)訓練、生產(chǎn)自救和職業(yè)介紹等工作，促使其重新就業(yè)的社會保險制度。企業(yè)失業(yè)保險的管理主要包括失業(yè)人員的備案管理、失業(yè)待遇的管理等。
（3）工傷保險
作為國家立法,用于保障勞動者因工作原因遭受意外傷害、職業(yè)病及因此造成死亡，暫時或永久喪失勞動能力時，使勞動者或其遺屬能夠得到及時救治和補償，保障其基本生活的一種社會保險制度。對工傷保險的管理，除《社會保險法》以外，國家還專門頒布有《工傷保險條例》。工傷保險管理主要涉及工傷認定、工傷治療與康復(fù)管理、勞動能力鑒定、工傷待遇管理、工亡供養(yǎng)親屬管理等。
（4）醫(yī)療保險
是為了保障職工在因疾病、受傷、殘廢等原因需要進行醫(yī)治時所必需的醫(yī)療費用和生活待遇而設(shè)立的保險制度。職工基本醫(yī)療保險管理主要包括醫(yī)療保險繳費管理、醫(yī)保個人賬戶（醫(yī)保卡）劃撥與管理；醫(yī)療待遇申報與結(jié)算；大病醫(yī)療救助、離休人員醫(yī)療費管理、門診及慢性病醫(yī)療費用管理等。
（5）生育保險
是指通過國家立法，在職業(yè)婦女因生育子女而暫時中斷勞動、失去收入來源時由國家和社會給予生活保障和物質(zhì)幫助的一項社會保險制度。生育保險待遇主要包括產(chǎn)假（有薪假期）、生育津貼和計劃生育手術(shù)待遇管理等內(nèi)容。社會保險業(yè)務(wù)范圍涵蓋人的生老病死，關(guān)系到每一名職工的切身利益，是保障職工生活的一張“安全網(wǎng)”，基于此原因，社會保險的信息化從國家頂層管理設(shè)計就有高度信息化要求，從2004年起國家就啟動了“金?！毙畔⒐こ?，它是國家信息化總體布局的重要組成部分，納入了國家“十二金”電子政務(wù)工程，在《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中被列為信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點。經(jīng)過幾年的建設(shè)，全系統(tǒng)信息化已基本成型，目前各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理等工作已基本實現(xiàn)了信息化管理。
2信息化管理是提升礦山企業(yè)社會保障管理水平的必然要求
隨著人力資源社會保障事業(yè)的不斷發(fā)展，對信息化的要求越來越高，構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺，已經(jīng)成為提升礦山企業(yè)人力資源管理水平的必然要求和必經(jīng)之路。
（1）提高管理效率，減少管理漏洞
做好礦山企業(yè)社會保障信息化建設(shè)，對于改善企業(yè)社會保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，提升管理效率等方面具有十分重要的意義。通過提高企業(yè)社會保障信息化水平，建立系統(tǒng)、有效的企業(yè)社會保險信息管理系統(tǒng)，做好與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)金保信息平臺的同步信息對接，可以實現(xiàn)企業(yè)和職工各項社會保險費從繳費到待遇領(lǐng)取的全面信息化管理，大大提高企業(yè)社會保險經(jīng)辦效率。各項社會保險繳費和職工待遇的申報都可以通過網(wǎng)上信息系統(tǒng)軟件進行操作，待遇的核定與發(fā)放也通過信息系統(tǒng)完成，可降低業(yè)務(wù)操作失誤風險，減少業(yè)務(wù)管理漏洞。
（2）充分實現(xiàn)信息共享，實現(xiàn)管理模式的再創(chuàng)新
通過社會保險信息與人力資源信息管理的一體化，充分實現(xiàn)各類信息的融合與共享，打破管理壁壘，從員工入職、合同管理、薪酬福利、到社會保險，使人力資源管理逐步構(gòu)建一個更為高效、和諧的運行系統(tǒng)，從而能夠為企業(yè)經(jīng)營決策提供最全面與準確的信息保障。同時基于信息化管理要求，自然而然使企業(yè)人力資源管理實現(xiàn)流程的再造和管理模式的創(chuàng)新。
3社會保障信息化建設(shè)目前存在的問題
（1）信息化建設(shè)的目標不明確，信息化需求分析不全面
信息化強調(diào)的是一個系統(tǒng)性的戰(zhàn)略工程，而不是一個階段性的項目。由于受管理體制以及傳統(tǒng)的崗位設(shè)置和權(quán)限劃分的制約，人力資源和社會保障管理系統(tǒng)中存在著諸多的“管理孤島”，各個職能部門的管理者之間相互隔絕、信息不暢，只關(guān)心自己的“一畝三分地”。這種“管理孤島”很容易造成“需求孤島”，進而就演變成為最后的“信息孤島”，也導致了經(jīng)常在同一項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，出現(xiàn)多種結(jié)論和版本，直接影響企業(yè)管理者在全局高度上做出準確的判斷。因此信息化不能簡單的理解為“手工＋電腦”式的業(yè)務(wù)工作計算機化，而是對整個人力資源和社會保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一次變革，是管理模式的一次革新。如果對此沒有準確的認知和理解，很容易導致在信息化建設(shè)與管理模式不配套，從而使信息化建設(shè)走向高投入底效益的結(jié)局。
（2）資源數(shù)據(jù)庫信息質(zhì)量存在缺陷
是社會保障業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)與應(yīng)用的最大障礙。實施人力資源和社會保險信息一體化管理后，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫資源的共享，數(shù)據(jù)由分散實現(xiàn)了大集中，使得整個信息化管理向前邁了一大步。但是由于建立數(shù)據(jù)庫時原始數(shù)據(jù)提供不準確或者沒有做好對信息數(shù)據(jù)庫的定期更新維護，會導致信息數(shù)據(jù)質(zhì)量下降甚至失效，嚴重影響信息化管理水平。
（3）業(yè)務(wù)流程缺乏一定的穩(wěn)定性
由于近幾年企業(yè)普遍改革力度較大，機構(gòu)重組現(xiàn)象比較多，造成業(yè)務(wù)分工也隨之變化，并引發(fā)工作重心的轉(zhuǎn)移，使業(yè)務(wù)流程缺乏穩(wěn)定性。造成職工無法及時掌握整個業(yè)務(wù)流程的規(guī)定，對信息流程的不明確，造成不必要的誤會，無法最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)的優(yōu)勢。
4社會保障信息化建設(shè)改進措施
（1）做好需求分析，規(guī)范業(yè)務(wù)流程
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是以系統(tǒng)論的科學方法對各管理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，因此必須在制定出規(guī)范的業(yè)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上，信息系統(tǒng)才能對業(yè)務(wù)實行嚴謹科學、規(guī)范高效的管理。要站在企業(yè)信息化管理的高度再造業(yè)務(wù)流程，同時對流程的設(shè)定給予最大程度的包容性。對處理環(huán)節(jié)相一致的業(yè)務(wù)進行合并，以減少不必要的重復(fù)勞動，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
（2）建設(shè)高質(zhì)量的資源信息庫
首先，對信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)庫信息要“嚴把質(zhì)量關(guān)”，充分組織動員職工及單位，對業(yè)務(wù)庫信息進行徹底清理摸底，校正錯亂信息、補充欠缺項目；其次，加強數(shù)據(jù)的標準化管理，數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一是信息交換和共享的前提，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一到國家標準、行業(yè)標準上來，才能實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和跨地區(qū)的信息交換，才能實現(xiàn)進一步的升級聯(lián)網(wǎng)；再次，充分重視信息的更新與維護工作，建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)接口，保證好“上對”主管部門社會保障信息平臺、“下對”企業(yè)基層管理部門的信息同步更新能力，建立嚴格高效的信息管理制度，確保信息管理的規(guī)范有序。
（3）最大程度使信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的主要趨勢，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在某種程度上反映出信息化的水平?；谀壳暗膶嶋H情況，統(tǒng)一規(guī)劃利用企業(yè)的局域網(wǎng)，完善目前的信息網(wǎng)建設(shè)，在實現(xiàn)信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢無紙網(wǎng)絡(luò)化辦公的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)社保信息網(wǎng)站，合理設(shè)置業(yè)務(wù)版塊，將日常業(yè)務(wù)辦理集成至網(wǎng)站，使業(yè)務(wù)辦理和數(shù)據(jù)維護同步完成，大大提高工作效率和管理水平。同時通過網(wǎng)站搭建了信息溝通平臺，直接面向員工群體，既可以做好對各項社會保障信息的宣傳工作，同時可以向他們提供數(shù)據(jù)查詢、政策咨詢、辦事指南等相關(guān)服務(wù)，將極大提高企業(yè)人力資源和社會保障的服務(wù)水平。
（4）高度重視信息數(shù)據(jù)安全
我國信息化管理水平仍舊處在初期階段。企業(yè)信息化管理還有大幅上升空間，這無論對于國內(nèi)企業(yè)管理還是信息化發(fā)展來講，都是至關(guān)重要的。
2企業(yè)信息化對企業(yè)管理的影響
2.1對企業(yè)組織的影響
企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力資源配置體系是企業(yè)的核心體系，它隸屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范疇，該體系不僅提供組織的形式，而且還能體現(xiàn)出企業(yè)外部形態(tài)以及企業(yè)信息控制流程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心理念和關(guān)鍵就在于組織的柔性，當然也要權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)的簡單性以及管理成本和管理效率之間的矛盾。企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組一直是企業(yè)最為關(guān)注的焦點，信息化的發(fā)展進一步加強了企業(yè)對該焦點的重視。企業(yè)高層領(lǐng)導更加注重與組織基層的交流溝通，其目的在于建立減少高層控股權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，解放基層組織，使其擁有更多的基層自由權(quán)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)“層級式”已經(jīng)不適合信息時代的要求，它只會拉動層級之間距離；“扁平式”組織機構(gòu)更加傾向于現(xiàn)代化、信息化，因而成為了理想化的組織結(jié)構(gòu)。從技術(shù)的角度來看，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展，更加增強了人們對扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織的信心。企業(yè)信息化給企業(yè)員工增加了更多的交流方式，也擴大了信息范圍和共享資源的利用基礎(chǔ)，從很大程度上提高了企業(yè)組織的管理效率。
2.2對企業(yè)領(lǐng)導的影響
企業(yè)信息化不僅意味著對企業(yè)員工的技術(shù)要求提高了，也要求領(lǐng)導加強對信息化建設(shè)的關(guān)注與激勵；同時也要加大監(jiān)督力度。信息化管理的理念為“為人為本”，這種理念首先要符合人的習慣，其次要求個性化。企業(yè)信息化的建設(shè)重要注重“人”的因素，時刻與理念相吻合，企業(yè)應(yīng)該做出相應(yīng)的應(yīng)付決策，以下兩點應(yīng)該是企業(yè)最應(yīng)該重視的。第一，企業(yè)信息化時代要求企業(yè)員工都具備過硬的技術(shù)條件。也就是說，企業(yè)加大對員工技術(shù)的培訓，使其適應(yīng)新技術(shù)的要求是勢在必行的，唯有如此才能保證新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。從一定程度上來講，整體員工技術(shù)水平提高了，企業(yè)競爭力自然而然就提高了。第二，將我國企業(yè)與西方國家企業(yè)對比，不難發(fā)現(xiàn)，西方國家企業(yè)管理制度更令人容易接受，員工也習慣西方國家的企業(yè)制度，這是因為西方國家不斷加強企業(yè)制度的建設(shè)和完善，逐步使企業(yè)的管理制度更具有原則性。相比之下，我國企業(yè)制度相對落后，員工還未適應(yīng)信息化管理制度的約束，有時員工顯得更為懶惰、圓滑，甚至出現(xiàn)唯我現(xiàn)象。因此，唯有加強企業(yè)信息化管理制度的建設(shè)，用制度化和標準化來約束員工的工作行為，當然這種制度是建立在信息化條件基礎(chǔ)之上的，制定相應(yīng)的工作標準、操作規(guī)程、獎罰制度，這是信息化建設(shè)順利進行的重要保障。
2.3對企業(yè)控制的影響
我國企業(yè)逐步認識到想發(fā)展必須降低成本，成本控制成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，尤其是在信息時代，必須嚴格控制成本來謀取盈利。企業(yè)信息化為企業(yè)獲取全面性、系統(tǒng)化、連續(xù)性的數(shù)據(jù)提供了方便，企業(yè)隨時可以利用所獲數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進行準確的計算和預(yù)測，為企業(yè)領(lǐng)導做出更加明智的決策提供了可靠的依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)成本控制主要考慮影響成本因素的變動，使用信息技術(shù)建立相應(yīng)的模型和方法，來預(yù)測成本的波動性，更符合實際，也更能滿足領(lǐng)導的要求。
3結(jié)語
建筑行業(yè)信息化的現(xiàn)狀
建筑行業(yè)信息化的應(yīng)用，必須適應(yīng)建筑行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，以先進的管理理念和方法為指導，依托現(xiàn)代計算機工具，建立一條可操作性強的、高速實時的、信息共享的操作體系，貫穿工程施工全過程，形成各管理層次、各部門、全員實時參與，信息共享、相互協(xié)作的，以項目管理為主線，以成本管理控制為核心，實現(xiàn)全集團財務(wù)和資金統(tǒng)籌管理的整體應(yīng)用系統(tǒng)。建筑企業(yè)在企業(yè)信息的利用上還存在著一些問題，著重表現(xiàn)在：
1.建筑企業(yè)整體信息化水平較低，雖在工程項目管理、財務(wù)管理等方面應(yīng)用了部分軟件，但這些業(yè)務(wù)單元的信息化是孤立的、非集成的，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法共享，系統(tǒng)擴展性較差，無法為企業(yè)管理決策提供全面、集成的信息支持。
2.建筑業(yè)管理者難于及時、動態(tài)地掌握集團所屬企業(yè)的財務(wù)信息，無法實時監(jiān)控整個集團的財務(wù)狀況。集團管理缺乏詳細、準確的數(shù)據(jù)，不能很好地進行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測、決策。企業(yè)預(yù)算管理流于形式，重編制，輕執(zhí)行，預(yù)算不能很好地指導企業(yè)的日程管理，缺乏有效的預(yù)算管理工具。
3.建筑企業(yè)由于項目眾多，地域分散，銀行開戶較多，管理較為混亂，資金比較分散，資金使用效率低下，監(jiān)控不利，應(yīng)收賬款居高不下。
4.建筑施工項目管理手段比較落后，無法及時掌握各個工程項目的成本費用發(fā)生及其盈虧狀況，包括項目成本核算、收入核算和利潤核算等數(shù)據(jù)模糊不清，無法實現(xiàn)工程管理中各個部門間數(shù)據(jù)的集成與共享，無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的流程化，無法實現(xiàn)多項目數(shù)據(jù)的集中管理。
5.企業(yè)在人力資源管理方面滿足于人事檔案的記錄與保管，不能從發(fā)揮員工最大價值的角度進行人力資源的開發(fā)與使用；企業(yè)內(nèi)部辦公未能實現(xiàn)自動化、信息化，工作效率低下；企業(yè)在進行業(yè)績分析與評價時缺乏有效、快捷的工具，無法及時對企業(yè)經(jīng)營狀況進行客觀、準確、科學的分析與評價。
6.集團企業(yè)在財務(wù)管理方面：報表層層匯總和上報，造成信息滯后；集團對于分支機構(gòu)的財務(wù)管理與控制的力度不夠，非主營行業(yè)和人事權(quán)獨立的分支機構(gòu)；分支機構(gòu)不能嚴格貫徹集團企業(yè)即定的會計制度和財務(wù)政策；多行業(yè)運作、跨地域經(jīng)營，普遍存在管理分散，集團內(nèi)資金運作分散，存貸款基層運作責權(quán)不對稱，缺少統(tǒng)籌管理。建筑企業(yè)信息化的應(yīng)用價值
1.加強企業(yè)的決策力度
可以為企業(yè)進行科學合理的管理決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)信息；減少管理層次，增大管理幅度，加強垂直管理，降低管理成本。
2.實現(xiàn)合理有效的監(jiān)控
可以規(guī)范會計工作秩序，業(yè)務(wù)處理流程；既定的會計管理制度，預(yù)算指標得到切實地貫策執(zhí)行；有助于建立起一套科學、完整、有效的內(nèi)部監(jiān)控管理體系。
3.構(gòu)建合理有效的預(yù)算計劃體系
可以通過全面計劃預(yù)算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)運做；以全面預(yù)算為指導，有效提高業(yè)務(wù)運做效率；預(yù)算的控制作用得以有效加強；預(yù)算編制過程變的簡單，編制周期大大縮短；預(yù)算實行情況得以及時分析，可以及時采取相應(yīng)措施。
4.有效控制資金風險
可以使資金的流入流出做到計劃合理；嚴格的資金支出控制，清晰的資金流向；有效的應(yīng)收應(yīng)付款管理，提高資金周轉(zhuǎn)率。
5.實現(xiàn)完整的項目管理體系
可以建立起一套完整的項目管理體系；通過嚴格的項目成本管理，做到質(zhì)量有依據(jù)，消耗有定額，管理有規(guī)范；運用先進的成本核算方法，準確地計算出項目的實際成本；通過項目成本管理，擴大了項目成本核算的范圍和對象，可以更好地進行項目成本的效益、投入產(chǎn)出的分析。
6.提升人力資源管理水平
可以提高辦公效率以及信息處理時效性、準確率和共享程度；提高人力資源管理和決策的質(zhì)量；有效改善人力資源部門的服務(wù)，推進全面人力資源管理；真正實現(xiàn)員工培訓與發(fā)展的戰(zhàn)略，促進員工在企業(yè)的成長。
1．1全面協(xié)同，確保項目高效推進縣供電企業(yè)信息化建設(shè)延伸覆蓋包括13個信息系統(tǒng)，涉及財務(wù)、物資、運檢、營銷、安監(jiān)、農(nóng)電、工會、思政、紀檢、科信等多個部門，年內(nèi)實現(xiàn)全面上線運行，面臨時間緊、任務(wù)重、橫向和縱向協(xié)調(diào)工作量大等困難。為此，湖南電力在充分繼承和發(fā)揚信息化建設(shè)中已形成的信通部門和業(yè)務(wù)部門既分工明確又緊密協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，結(jié)合項目特點，橫向按照“信通部門統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)部門專業(yè)協(xié)同、省公司市公司分級負責”原則開展項目管控，信通部門重點負責項目管控和項目實施，業(yè)務(wù)部門重點負責業(yè)務(wù)方案評審和數(shù)據(jù)把關(guān)等工作，在項目實施過程中嚴格執(zhí)行周例會制度，會同各相關(guān)業(yè)務(wù)部門參與重大問題及待協(xié)調(diào)問題的討論與商定，共組織召開了3次專題會議、3次信息化月度例會和13次項目周例會，為項目的順利推進提供了有力的支撐和保障?？v向充分發(fā)揮省、市、縣三級在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和專業(yè)管理領(lǐng)域的優(yōu)勢，建立了省公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、制定策略、專業(yè)指導；市公司科學組織、深度介入、重點幫扶；縣公司主動作為、全面參與、嚴格執(zhí)行的組織體系。同時，對縱向問題進行通報督促整改?？v、橫全面協(xié)同的工作機制為全方位高效有序推進項目實施提供了組織保障。
1．2因地制宜，確保網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋代管縣電力公司軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施以及管理精益化程度均與國網(wǎng)管理要求存在較大差距，且光纖通信覆蓋率偏低。為此，湖南電力統(tǒng)一部署、因地制宜，有針對性地預(yù)先開展代管縣公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。①超前謀劃，將代管縣公司及下屬農(nóng)村供電所光纖通信項目建設(shè)納入年度重點工作，5個月內(nèi)完成光纜鋪設(shè)350千米，5個代管縣公司由原租用運營商2M電路所構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)全面升級到了100M。②對于年內(nèi)光纖暫不能覆蓋的代管縣公司，與當?shù)仉娦胚\營商簽訂合作協(xié)議，采取租賃電路的方式，為代管縣公司分別租賃2條10M電路以不同路由接入市公司。③租賃N×2M電路，以縣公司為中心建立租賃電路匯聚點接入中心供電所、營業(yè)網(wǎng)點。通過以上舉措，實現(xiàn)了信息通信網(wǎng)絡(luò)的提前覆蓋，為信息系統(tǒng)的順利延伸推廣提供了基礎(chǔ)條件保障。
1．3嚴格標準，確保項目實施質(zhì)量由于代管及控股縣公司組織機構(gòu)設(shè)置及管理模式與直管縣公司存在差異，且大部分尚未按“三集五大”體系要求進行調(diào)整，為確保標準化實施并減小后續(xù)“三集五大”體系全面建設(shè)信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整的復(fù)雜度，確定采取“標準化推廣”的總體策略。①由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一收集各代管縣公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與系統(tǒng)標準化流程之間的差異，針對差異點逐個進行具體分析，出具針對性的代管縣公司業(yè)務(wù)流程調(diào)整方案，確保適應(yīng)公司標準化管理體系的需要。②主數(shù)據(jù)必須規(guī)范統(tǒng)一，無論是控股縣還是代管縣公司，所有主數(shù)據(jù)均納入公司統(tǒng)一管理范圍，采取一套編碼體系，執(zhí)行一套標準；③組織機構(gòu)標準唯一，所有系統(tǒng)的組織機構(gòu)設(shè)置均以ERP人資模塊為源頭，以目錄系統(tǒng)同步方式，實現(xiàn)組織機構(gòu)的一致性和唯一性；④系統(tǒng)功能無差異，所有控股縣和代管縣公司均采用統(tǒng)一的系統(tǒng)部署方案，所有系統(tǒng)的配置、權(quán)限、功能的實現(xiàn)方式都參考了原有直管縣公司模式，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的統(tǒng)一性和延續(xù)性。通過“標準化”實施，不僅有效降低了延伸推廣工作量，而且確保了在“三集五大”體系全面建設(shè)信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整階段可與直管縣公司“步調(diào)一致”。
1．4務(wù)實創(chuàng)新，確保用戶培訓實效針對代管縣公司員工基礎(chǔ)較差的情況，為確保系統(tǒng)上線后能順利應(yīng)用，在全面推進信息化建設(shè)延伸覆蓋的過程中，湖南電力加強了對員工的應(yīng)用培訓。一方面加強集中培訓，在3個月時間內(nèi)，共舉辦35個集中培訓班，2614人參加，系統(tǒng)新增用戶培訓覆蓋率達100％，最終用戶培訓合格率達到100％。另一方面創(chuàng)新培訓模式，①因人而異，制定多種培訓方式。整個培訓工作根據(jù)對象所處崗位不同分別開展了宣貫培訓、領(lǐng)導培訓、關(guān)鍵用戶培訓、最終用戶培訓和運維人員培訓等多種培訓方式。②專業(yè)有別，開展多種組織模式。由于各系統(tǒng)面對的用戶數(shù)量和操作要求都存在較大差異，如ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)的操作難度較大，用戶量較少，適合集中培訓；協(xié)同辦公、門戶目錄等系統(tǒng)的操作相對簡單，則可采取地市單位內(nèi)部培訓方式，從直管縣抽取業(yè)務(wù)骨干在地市集中對新上線單位用戶進行培訓。③采取了下發(fā)培訓視頻材料、交流研討、電話指導、導師制等多種方式，如在政工管理等業(yè)務(wù)相對獨立的系統(tǒng)培訓中，安排地市供電公司班組信息化建設(shè)工作突出的優(yōu)秀人員，在課堂上分享系統(tǒng)使用經(jīng)驗及業(yè)務(wù)心得；針對ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)，安排工作進度領(lǐng)先的供電公司介紹ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集進度跟蹤經(jīng)驗和專業(yè)技巧，突破了固有的講課、上機、答疑培訓模式，增強了培訓的現(xiàn)場感，培訓實效顯著。④嚴格培訓考核。為保證培訓質(zhì)量，對所有參培學員進行筆試和機試，并將考試成績和日常考勤作為最終考核結(jié)果，記入學員的工作績效，學員主動學習意識顯著增強。
1．5多措并舉，確保全面深化應(yīng)用在縣供電企業(yè)信息系統(tǒng)上線應(yīng)用的同時，湖南電力堅持“強制單軌制、強制使用”“全面深化應(yīng)用、全面實用化”。在國網(wǎng)公司統(tǒng)推信息系統(tǒng)正式上線運行3個月后，各單位原有自建系統(tǒng)必須下線，強制實行單軌應(yīng)用；對于信息系統(tǒng)已具備的業(yè)務(wù)功能和應(yīng)用，要求強制使用，所有業(yè)務(wù)必須在信息系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，不允許體外循環(huán)。與此同時，為大力推進新上線單位系統(tǒng)深化應(yīng)用，參考國網(wǎng)公司信息系統(tǒng)應(yīng)用同業(yè)對標指標體系，根據(jù)代管縣公司業(yè)務(wù)開展情況和各系統(tǒng)的應(yīng)用要求，抽取7個主要系統(tǒng)的30個核心業(yè)務(wù)項，作為各代管縣公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況看板（如ERP系統(tǒng)的新增采購訂單數(shù)、新增設(shè)備資產(chǎn)對應(yīng)率，財務(wù)管控系統(tǒng)的銀行賬戶和融資臺賬信息準確率、完整率，營銷系統(tǒng)的抄表率、電費發(fā)行率等指標），并將其納入所屬地市公司信息系統(tǒng)深化應(yīng)用評價指標體系，按月通報和排名，有力促進了各單位“主動應(yīng)用、規(guī)范應(yīng)用、熟練應(yīng)用”工作的開展。24家代管縣公司11、12月份共新增ERP基本工資數(shù)據(jù)11210條、采購訂單1923條，物料憑證2432條，設(shè)備臺賬420條，財務(wù)管控會計憑證20297張，生產(chǎn)管理缺陷記錄214條、兩票1288張。
2建設(shè)成果
湖南電力ERP、財務(wù)管控、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)在縣供電企業(yè)的推廣，使縣供電企業(yè)的管理更為精細，相關(guān)人員工作效率得以極大提升，降低了運營成本，帶來了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。財務(wù)方面：各單位銀行賬戶管理更加規(guī)范，清理代管縣公司50多個銀行賬戶，發(fā)揮了資金聚集效益；通過充分應(yīng)用一鍵式報表功能，使縣供電企業(yè)的月報表編制時間從7天縮減至1天以內(nèi)，大大提升了報表編制效率；實現(xiàn)財務(wù)管控標準業(yè)務(wù)流程126項，所有新增財務(wù)人員實現(xiàn)與標準流程的崗位相匹配。生產(chǎn)方面：利用系統(tǒng)將安全管理的兩票管理、運行管理加以固化，通過工作票、操作票流程將關(guān)系到安全生產(chǎn)的兩票管理制度落實到最基層班組，實現(xiàn)安全生產(chǎn)從最基層做起，有效規(guī)范了流程管控，提高工作效率，如一個高壓熔斷器的消缺作業(yè)從發(fā)現(xiàn)問題到消缺完成由原來所需5天縮減到3天。營銷方面：為推進營銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)一體化提供了信息化基礎(chǔ)和支撐，實現(xiàn)了代管縣公司與直管縣公司營銷業(yè)務(wù)的“同管理、同標準、同考核”的統(tǒng)一對標，如對代管縣公司由原來只考核電費回收率的方式，擴展為考核電費回收率與考核客戶基本信息收集率、新型繳費方式推廣率、電費通知到位率、停電率等立體化指標體系，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)過程和工作質(zhì)量的有效管控。延伸覆蓋后，湖南電力抄表例日執(zhí)行率達99％，電費通知到位率100％、欠費停電比例下降到1％以內(nèi)。
3結(jié)語
