發(fā)布時間：2022-02-28 12:06:37
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
有些煤礦企業(yè)雖然開始了信息化建設(shè)工作，投入了大量的資金引進(jìn)了先進(jìn)的信息設(shè)備，然而，雖然有了信息化建設(shè)的框架，卻未能進(jìn)行合理的建設(shè)工作，導(dǎo)致了信息化建設(shè)中找不到工作的重點(diǎn)，這些計算機(jī)設(shè)備成為了擺設(shè)和娛樂工具，不僅未能給企業(yè)發(fā)展帶來好處，反而嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。另外，由于煤礦企業(yè)信息化軟件的開發(fā)、使用不當(dāng)，影響了工作，而信息化建設(shè)人員一旦遇到困難便不再尋找解決的方法，或者由于企業(yè)自身的限制而導(dǎo)致了信息化建設(shè)無法徹底進(jìn)行。
二、缺乏專業(yè)的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)人才
信息化建設(shè)需要有大量的高素質(zhì)人才來進(jìn)行該項工作。然而，由于煤礦企業(yè)長久以來未進(jìn)行信息化建設(shè)方面的工作，對于信息專業(yè)人才的聘用和培訓(xùn)都缺乏經(jīng)驗，既難以招聘到大量高素質(zhì)的人才，又難以為信息專業(yè)人才提供更好的培訓(xùn)和深造的機(jī)會，另外，由于企業(yè)為信息化專業(yè)人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現(xiàn)象極為嚴(yán)重。
三、煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的策略
（一）領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)對于煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的重視程度
要做好煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作，就離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策和指導(dǎo)，因此，必須增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對于信息化建設(shè)工作的重視程度。煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)從其他企業(yè)那里吸收先進(jìn)的信息化建設(shè)觀念，意識到信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并且將信息化建設(shè)工作與本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行緊密的結(jié)合。同時，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)在企業(yè)員工之間的宣傳，對全體員工進(jìn)行信息化建設(shè)知識的教育，使員工也能認(rèn)識到信息化建設(shè)為企業(yè)的進(jìn)步和自身的發(fā)展帶來的益處。通過一系列的工作，增強(qiáng)煤礦企業(yè)中上至最高領(lǐng)導(dǎo)者，下至基層員工的信息化建設(shè)意識，為信息化建設(shè)在煤礦企業(yè)中全面開展做好鋪墊。
（二）建立煤礦企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)，聘用專業(yè)信息化人才
煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個專門的信息化建設(shè)部門，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)工作，并且能夠與其他部門進(jìn)行配合，利用信息技術(shù)支持其他部門的工作，同時從其他部門那里獲得更多企業(yè)發(fā)展的信息，了解煤礦企業(yè)的特點(diǎn)，將信息技術(shù)與煤礦企業(yè)的發(fā)展很好地結(jié)合起來，制定科學(xué)合理的發(fā)展方案，以信息技術(shù)促進(jìn)煤礦企業(yè)的發(fā)展。建設(shè)信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)，就要聘用專業(yè)的信息化人才。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取合理的手段吸納、留住更多的人才。現(xiàn)如今社會中，具有強(qiáng)大的專業(yè)信息知識和技能的人才較為稀少，煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應(yīng)當(dāng)定期地對人才進(jìn)行培訓(xùn)，使其得到更多深造的機(jī)會，不斷地強(qiáng)化自身的能力，才能為企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮更大的作用。
（三）進(jìn)行合理的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作規(guī)劃
煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)并不是一蹴而就的，而是應(yīng)當(dāng)制定合理的企業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略方案，以企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)現(xiàn)如今的發(fā)展?fàn)顩r為起點(diǎn)，將企業(yè)的發(fā)展實際情況與信息化建設(shè)相結(jié)合，制定詳細(xì)的信息化建設(shè)方法和步驟。而煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)工作不僅僅是針對煤礦企業(yè)的公司，同時也要針對企業(yè)所擁有的煤礦，通過對煤礦開采環(huán)境、開采技術(shù)、開采人員的充分考察，結(jié)合信息技術(shù)，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。
（四）應(yīng)用合適的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)和軟件
煤礦企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)加大信息設(shè)備的資金投入，建設(shè)起一個強(qiáng)大的信息管理網(wǎng)絡(luò)，但信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)避免盲目投入，而是應(yīng)當(dāng)首先了解自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，制定合理的信息化建設(shè)策略，從而有針對性地投入建設(shè)資金，建設(shè)一套適合企業(yè)發(fā)展的信息化系統(tǒng)。并且通過軟件的開發(fā)和應(yīng)用，不斷優(yōu)化信息化系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)能夠在煤礦企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并且將信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益最大化。
（五）加強(qiáng)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的管理
［關(guān)鍵詞］企業(yè)信息化；軟件系統(tǒng)整合；數(shù)據(jù)倉庫；財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、協(xié)同化軟件
目前，國內(nèi)的大中型企業(yè)大部分都建立了自己的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。從信息系統(tǒng)的構(gòu)成上看，主要有財務(wù)系統(tǒng)，處理日常的業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)，輔助生產(chǎn)、設(shè)計的控制或工具類軟件，電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)等，有的還建立了數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。應(yīng)該說企業(yè)信息系統(tǒng)在提高企業(yè)管理水平，降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高決策水平和企業(yè)競爭力等方面發(fā)揮了積極作用。在信息化方面的投資回報率是很高的。
許多企業(yè)的信息化主管都有這種感覺，感覺企業(yè)該上的系統(tǒng)都上了，不知道下一步該做什么。實際上企業(yè)信息化還有很多的事值得做。不同的企業(yè)情況不同，在企業(yè)信息化上的做法也不同。下面僅就幾個最常見方面提出一些粗淺的建議。建議主要分為軟件系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、信息系統(tǒng)協(xié)同化4個方面。
一、軟件系統(tǒng)整合
首先，應(yīng)該做軟件系統(tǒng)整合，即EAI。大多數(shù)企業(yè)的信息化是分階段進(jìn)行的。比如先上財務(wù)軟件，再上ERP軟件，又上了辦公系統(tǒng)。但軟件系統(tǒng)往往是由多家公司開發(fā)和實施的，雖說有這樣或那樣的接口，表面上把幾個系統(tǒng)連起來了，但往往存在大量的信息孤島。這種沒有整合過的系統(tǒng)，在各自的范圍內(nèi)都起各自的作用。但是企業(yè)的需求是沒有界限的，總有需求出現(xiàn)在幾個系統(tǒng)的邊界上，這種需求往往很難在軟件中實現(xiàn)，多家軟件公司也往往互相推諉。做軟件系統(tǒng)整合的投資很大，國外的經(jīng)驗看，會占到整個軟件系統(tǒng)投資的30%~40%。雖然國內(nèi)的信息化普及晚，企業(yè)要求的水準(zhǔn)也相應(yīng)低些，但所占的比例也很高。
軟件系統(tǒng)整合的技術(shù)有很多，這里主要介紹3個常用的。首先是單點(diǎn)登錄。多個軟件系統(tǒng)有各自的用戶名/口令系統(tǒng)，現(xiàn)在可以建立一套統(tǒng)一的用戶名口令，統(tǒng)一存儲到一個系統(tǒng)中，這個系統(tǒng)往往采用一種叫做輕量級目錄服務(wù)的技術(shù)。其次是信息門戶。信息門戶是目前的一種熱門技術(shù)，它可以把多個軟件商開發(fā)的系統(tǒng)整合在一個統(tǒng)一的界面里，提高用戶訪問信息系統(tǒng)的效率。第三是利用EAI軟件重新規(guī)劃和改造系統(tǒng)間的接口，使系統(tǒng)間的訪問更順暢更專業(yè)。例如使用消息中間件把多個信息系統(tǒng)連接起來。消息中間件的好處一是使系統(tǒng)互聯(lián)容易，二是系統(tǒng)間耦合小，即使一個系統(tǒng)臨時關(guān)閉了，別的系統(tǒng)發(fā)給它的信息也不會丟失，別的系統(tǒng)也不用等待這個系統(tǒng)。還有種EAI技術(shù)目前正在發(fā)展成熟中，叫做業(yè)務(wù)工作流。它的思路是設(shè)立一臺業(yè)務(wù)工作流服務(wù)器來調(diào)度和管理多個軟件系統(tǒng)間互操作工作，定義一些流程來調(diào)用多個軟件系統(tǒng)來完成一個較長和較復(fù)雜的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在的軟件商都認(rèn)識到了，即使軟件產(chǎn)品做的功能再強(qiáng)，具體到企業(yè)也總有各自特殊的需求。所以一般都發(fā)展出了一些開發(fā)框架，便于企業(yè)或其合作伙伴整合其他系統(tǒng)或開發(fā)個性化功能。前面的兩種整合分別是界面層和應(yīng)用層整合，第三種整合是數(shù)據(jù)層整合，也就是數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)。
二、數(shù)據(jù)倉庫
數(shù)據(jù)倉庫，可以看成一種軟件整合的方式，但由于它很特殊，作用很明顯，所以可以拿出來單獨(dú)說。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)初期，建設(shè)者往往很在乎功能，在乎日常的使用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)商也是這樣。但企業(yè)信息系統(tǒng)還有個重要職能不能忽視，那就是為企業(yè)積累數(shù)據(jù)。現(xiàn)在是信息時代，企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢地位，把握信息的能力很重要。企業(yè)要處理的信息一方面來自市場，另一方面來自企業(yè)內(nèi)，而且往往從企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)（如銷售和購進(jìn)數(shù)據(jù)）可以反應(yīng)出企業(yè)外（市場和供應(yīng)商等）的一些情況，所以要重視企業(yè)數(shù)據(jù)的積累、保存、分析和挖掘。即使在成功運(yùn)行了各種軟件系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的高級主管往往還在抱怨“看不到數(shù)”。企業(yè)決策層需要的數(shù)據(jù)往往是多個信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)經(jīng)提煉后才能夠用，原來分散在各個軟件系統(tǒng)中的報表或查詢無法滿足決策要求。
數(shù)據(jù)倉庫是一種特殊的數(shù)據(jù)庫，它從各個系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)，從企業(yè)決策者需要出發(fā)，把數(shù)據(jù)按多個角度建立模型，使數(shù)據(jù)使用者能夠不受限制地取到需要的信息。如果一個需求需要很復(fù)雜的計算才能得出，比如預(yù)測下個月銷售量，那么這被稱為數(shù)據(jù)挖掘。
數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)特點(diǎn)一是全，包括各個軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)；二是久，一般保存多年的數(shù)據(jù)；三是快，專門為查詢快設(shè)計；四是活，可以多角度查詢。三、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化
國外和國內(nèi)在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化方面還是有差距的。國內(nèi)企業(yè)大多是先上的財務(wù)軟件，后上的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，往往是兩家軟件公司的產(chǎn)品。把財務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合在一起，不是簡單的軟件整合。因為財務(wù)和業(yè)務(wù)的實際關(guān)聯(lián)很緊，要把兩者整合在一起必須要特殊處理。我們知道，國外企業(yè)用的很多ERP軟件中直接內(nèi)嵌財務(wù)軟件。我們國內(nèi)的會計人員每天錄入的各種憑證在ERP系統(tǒng)中是自動產(chǎn)生的。業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動產(chǎn)生憑證的好處主要有兩個，一是會計人員的工作強(qiáng)度小和減少重復(fù)錄入帶來的人為錯誤，二是避免了財務(wù)和業(yè)務(wù)在統(tǒng)計口徑上的不一致。為了做到財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，從管理上先要統(tǒng)一財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門對一些數(shù)據(jù)的看法和統(tǒng)計口徑，然后要改進(jìn)軟件，主要是改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如果原來業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有“自動產(chǎn)生會計分錄”功能，那么現(xiàn)在要把它用起來。如果原來業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有這種功能，那么可以參照一些成熟ERP軟件的做法，增加這項功能。自動分錄的原理介紹已經(jīng)超出了本文章的范圍，它主要是利用一些事先設(shè)定好明細(xì)科目、輔助核算等自動產(chǎn)生會計憑證和憑證分錄。這種改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作量是不小的。如果預(yù)算允許和其他條件允許，可以考慮把業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)同時更換為一家軟件公司的成熟產(chǎn)品。需要提醒一句的是，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化不僅僅是個軟件的升級過程，更多是業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門加強(qiáng)協(xié)作的過程。軟件升級后因為兩類部門的業(yè)務(wù)流程的升級沒有跟上而導(dǎo)致不良后果的例子是不少的。
四、信息系統(tǒng)協(xié)同化
相對前面的3個建議，信息系統(tǒng)協(xié)同化是比較難理解的，而且要做到這點(diǎn)，需要軟件公司更大的支持。企業(yè)信息系統(tǒng)協(xié)同化是最近幾年才逐漸成熟起來的一種做法。所謂協(xié)同化，就是把企業(yè)管理軟件和企業(yè)辦公系統(tǒng)、個人辦公軟件等集成在一起。原來的企業(yè)管理系統(tǒng)，如ERP興盛時代，主要的操作者都是企業(yè)內(nèi)的一些核心崗位和核心人員。企業(yè)員
工個人相對于整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說是“渺小”的。而步入21世紀(jì)后，隨著電腦硬件成本的降低和軟件內(nèi)容的豐富，企業(yè)內(nèi)更多的員工都有了個人電腦。越來越多原來不被管理系統(tǒng)重視的崗位和人員也提出訪問系統(tǒng)的要求。企業(yè)越來越重視員工個人能力對企業(yè)的貢獻(xiàn)，希望通過員工間溝通和協(xié)作來增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。為解決這些矛盾，有的企業(yè)上了辦公軟件。當(dāng)企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一個需求后，信息部門先判斷這個需求是屬于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的還是辦公系統(tǒng)，然后決定在哪個系統(tǒng)中實現(xiàn)。如果在兩個系統(tǒng)都可以實現(xiàn)，具體誰來實現(xiàn)就有一定偶然性了。運(yùn)行一段時間后發(fā)現(xiàn)辦公系統(tǒng)出現(xiàn)了大量業(yè)務(wù)性的功能，最終結(jié)果是企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)不少信息孤島。
為了解決上述問題，筆者認(rèn)為最好的辦法是解放思想，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)“協(xié)同化”，把辦公系統(tǒng)的內(nèi)容直接加到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。讓死板的業(yè)務(wù)系統(tǒng)靈活化、個人化、日?；⑷窕?。有的軟件公司嘗試把辦公系統(tǒng)中常用的人際工作流技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，把個人辦公系統(tǒng)中的郵件系統(tǒng)、即時消息系統(tǒng)、移動終端訪問等技術(shù)直接做到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，并提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同化的概念。
信息系統(tǒng)協(xié)同化既是一種軟件技術(shù)，更多的是一種軟件指導(dǎo)思想。目標(biāo)是打造智能企業(yè)，讓員工在信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)下自由有序地工作，獲得指導(dǎo)，獲得信息，發(fā)揮出創(chuàng)造力。
1.1在現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)通信應(yīng)用中，進(jìn)行物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)體系的健全是必要的，這需要做好相關(guān)的日常管理工作，保證其服務(wù)方案的更新，實現(xiàn)其信息化體系的健全，保證專網(wǎng)的整體安全性，確保其可靠性及其抗災(zāi)難性的提升。在建網(wǎng)初期應(yīng)用中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計環(huán)節(jié)的優(yōu)化是必要的，從而有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作的開展，保證其信息業(yè)務(wù)的正常開展。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用過程中，需要注重其復(fù)雜性，從而進(jìn)行投資及其運(yùn)營維護(hù)成本的應(yīng)用，實現(xiàn)其建設(shè)環(huán)節(jié)及其維護(hù)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，但是，這種方式的應(yīng)用，很可能會導(dǎo)致一定的資源浪費(fèi)，但是如果進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，又難以滿足企業(yè)信息的工作需要，就需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的建設(shè)及其運(yùn)營的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)性及其可靠性的提升。
1.2這也離不開良好的網(wǎng)絡(luò)配置，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息系統(tǒng)的健全，實現(xiàn)其內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這需要進(jìn)行通信設(shè)備及其節(jié)點(diǎn)間的傳輸媒介的良好配置，實現(xiàn)其整體應(yīng)用環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本體系的健全，實現(xiàn)其內(nèi)部細(xì)節(jié)的優(yōu)化，這就需要進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)方案的更新，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本的縮減，保證規(guī)?；捌浼夹g(shù)化的通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，保證硬件設(shè)施及其軟件設(shè)施的應(yīng)用協(xié)調(diào)，實現(xiàn)新建網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案的更新。這就需要進(jìn)行物業(yè)企業(yè)的專網(wǎng)方案的更新，使其適應(yīng)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的發(fā)展需要，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的差異性比較大，就需要進(jìn)行通信的專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化選擇。
2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)期設(shè)計應(yīng)用模式的分析
在現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的實際應(yīng)用中，需要注意到由于其建設(shè)的環(huán)境低于環(huán)境、信息化設(shè)施、企業(yè)規(guī)模等因素，其物業(yè)企業(yè)的通信專網(wǎng)建設(shè)過程中，會出現(xiàn)各種的困難，這就需要針對企業(yè)的自身特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案及其網(wǎng)絡(luò)模型的選擇，實現(xiàn)企業(yè)信息化專網(wǎng)體系的完善，盡管其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜性、多樣性的，但是他們都是由基本形式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，是有一定規(guī)律可尋的。通過對專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計范例的分析，可以得知網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程不是一帆風(fēng)順的，可能需要面臨自然等突發(fā)性災(zāi)害，這也需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)承載信息化業(yè)務(wù)體系的健全，保證其安全運(yùn)行性。保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體可靠性的提升，實現(xiàn)其整體的抗災(zāi)難性的提升，從而滿足當(dāng)下通信專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用需要，再進(jìn)行主環(huán)網(wǎng)、子環(huán)網(wǎng)等的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其綜合性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，保證日常工作的需要。其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的服務(wù)模塊有：（1）呼叫中心業(yè)務(wù)，為業(yè)主和客戶提供及時的咨詢及信息反饋；（2）服務(wù)器：數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器；（3）客戶端（業(yè)主通過電腦或手機(jī)等）；（4）項目部服務(wù)信息系統(tǒng)（項目部A、項目部B、項目部C……）；（5）集團(tuán)總部信息系統(tǒng)（職能部門：財務(wù)、品管、工程、客戶服務(wù)等）。以上通過互聯(lián)網(wǎng)（ADSL、光纖）互聯(lián)，呼叫中心、服務(wù)器、集團(tuán)總部信息系統(tǒng)處于主環(huán)網(wǎng)，主環(huán)網(wǎng)攜帶客戶端、項目部服務(wù)信息系統(tǒng)等處于子環(huán)網(wǎng)，構(gòu)成綜合性信息化體系。從整體的角度來看，物業(yè)企業(yè)的通信總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的普及應(yīng)用需要經(jīng)歷一個相當(dāng)長的范圍。其主要包括了通信主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)等的通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。所謂的通信主干網(wǎng)絡(luò)就是進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)范圍的選擇，進(jìn)行代表性單位的選擇，保證其通信節(jié)點(diǎn)方案的協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)這些節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)組織，保證網(wǎng)絡(luò)中通信節(jié)點(diǎn)的匯接性，保證信息通信體系的覆蓋，從而滿足企業(yè)的工作需要。通信子干網(wǎng)絡(luò)是局部干線網(wǎng)絡(luò)的組成部分，其需要在一定業(yè)務(wù)相近的單位內(nèi)進(jìn)行傳輸媒介組織網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的協(xié)調(diào)性，保證其單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化。這需要實現(xiàn)子干網(wǎng)絡(luò)的主干網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)性，針對其服務(wù)項目進(jìn)行子干網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其不同業(yè)務(wù)種類的鏈接，這需要針對實際情況進(jìn)行工作。項目部通信網(wǎng)絡(luò)，是終端通信網(wǎng)絡(luò)。它包括安全生產(chǎn)、日常調(diào)度、安全監(jiān)控、行政通信、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、視頻會議、自動控制、有線電視等系統(tǒng)。環(huán)形網(wǎng)具有高生存性，抗災(zāi)能力強(qiáng)，主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)盡可能地使用環(huán)形網(wǎng)方案組建。終端網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形狀的配置比較靈活，方式較多，隨項目部內(nèi)部具體情況而定。
3結(jié)束語
根據(jù)2011年7月1日頒布實施的《社會保險法》規(guī)定,我國現(xiàn)行社會保險制度主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大基本社會保險制度。它保障了公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。
(1)養(yǎng)老保險
是指國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī),為解決勞動者在達(dá)到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的勞動年齡界限、或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。養(yǎng)老保險管理包含了養(yǎng)老保險個人賬戶管理、養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移與支付、職工達(dá)到法定退休條件后退休手續(xù)的辦理與養(yǎng)老金待遇的計發(fā),離退休人員養(yǎng)老待遇的管理,職工死亡遺屬待遇的管理等。
(2)失業(yè)保險
是指勞動者在暫時失去工作機(jī)會時,由國家和社會在一定時期內(nèi)向其提供維持基本生活需求的物質(zhì)幫助,并通過專業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救和職業(yè)介紹等工作,促使其重新就業(yè)的社會保險制度。企業(yè)失業(yè)保險的管理主要包括失業(yè)人員的備案管理、失業(yè)待遇的管理等。
(3)工傷保險
作為國家立法,用于保障勞動者因工作原因遭受意外傷害、職業(yè)病及因此造成死亡,暫時或永久喪失勞動能力時,使勞動者或其遺屬能夠得到及時救治和補(bǔ)償,保障其基本生活的一種社會保險制度。對工傷保險的管理,除《社會保險法》以外,國家還專門頒布有《工傷保險條例》。工傷保險管理主要涉及工傷認(rèn)定、工傷治療與康復(fù)管理、勞動能力鑒定、工傷待遇管理、工亡供養(yǎng)親屬管理等。
(4)醫(yī)療保險
是為了保障職工在因疾病、受傷、殘廢等原因需要進(jìn)行醫(yī)治時所必需的醫(yī)療費(fèi)用和生活待遇而設(shè)立的保險制度。職工基本醫(yī)療保險管理主要包括醫(yī)療保險繳費(fèi)管理、醫(yī)保個人賬戶(醫(yī)保卡)劃撥與管理;醫(yī)療待遇申報與結(jié)算;大病醫(yī)療救助、離休人員醫(yī)療費(fèi)管理、門診及慢性病醫(yī)療費(fèi)用管理等。
(5)生育保險
是指通過國家立法,在職業(yè)婦女因生育子女而暫時中斷勞動、失去收入來源時由國家和社會給予生活保障和物質(zhì)幫助的一項社會保險制度。生育保險待遇主要包括產(chǎn)假(有薪假期)、生育津貼和計劃生育手術(shù)待遇管理等內(nèi)容。社會保險業(yè)務(wù)范圍涵蓋人的生老病死,關(guān)系到每一名職工的切身利益,是保障職工生活的一張“安全網(wǎng)”,基于此原因,社會保險的信息化從國家頂層管理設(shè)計就有高度信息化要求,從2004年起國家就啟動了“金?！毙畔⒐こ?它是國家信息化總體布局的重要組成部分,納入了國家“十二金”電子政務(wù)工程,在《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中被列為信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。經(jīng)過幾年的建設(shè),全系統(tǒng)信息化已基本成型,目前各級社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理等工作已基本實現(xiàn)了信息化管理。
2信息化管理是提升礦山企業(yè)社會保障管理水平的必然要求
隨著人力資源社會保障事業(yè)的不斷發(fā)展,對信息化的要求越來越高,構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺,已經(jīng)成為提升礦山企業(yè)人力資源管理水平的必然要求和必經(jīng)之路。
(1)提高管理效率,減少管理漏洞
做好礦山企業(yè)社會保障信息化建設(shè),對于改善企業(yè)社會保險業(yè)務(wù)質(zhì)量,提升管理效率等方面具有十分重要的意義。通過提高企業(yè)社會保障信息化水平,建立系統(tǒng)、有效的企業(yè)社會保險信息管理系統(tǒng),做好與社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)金保信息平臺的同步信息對接,可以實現(xiàn)企業(yè)和職工各項社會保險費(fèi)從繳費(fèi)到待遇領(lǐng)取的全面信息化管理,大大提高企業(yè)社會保險經(jīng)辦效率。各項社會保險繳費(fèi)和職工待遇的申報都可以通過網(wǎng)上信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行操作,待遇的核定與發(fā)放也通過信息系統(tǒng)完成,可降低業(yè)務(wù)操作失誤風(fēng)險,減少業(yè)務(wù)管理漏洞。
(2)充分實現(xiàn)信息共享,實現(xiàn)管理模式的再創(chuàng)新
通過社會保險信息與人力資源信息管理的一體化,充分實現(xiàn)各類信息的融合與共享,打破管理壁壘,從員工入職、合同管理、薪酬福利、到社會保險,使人力資源管理逐步構(gòu)建一個更為高效、和諧的運(yùn)行系統(tǒng),從而能夠為企業(yè)經(jīng)營決策提供最全面與準(zhǔn)確的信息保障。同時基于信息化管理要求,自然而然使企業(yè)人力資源管理實現(xiàn)流程的再造和管理模式的創(chuàng)新。
3社會保障信息化建設(shè)目前存在的問題
(1)信息化建設(shè)的目標(biāo)不明確,信息化需求分析不全面
信息化強(qiáng)調(diào)的是一個系統(tǒng)性的戰(zhàn)略工程,而不是一個階段性的項目。由于受管理體制以及傳統(tǒng)的崗位設(shè)置和權(quán)限劃分的制約,人力資源和社會保障管理系統(tǒng)中存在著諸多的“管理孤島”,各個職能部門的管理者之間相互隔絕、信息不暢,只關(guān)心自己的“一畝三分地”。這種“管理孤島”很容易造成“需求孤島”,進(jìn)而就演變成為最后的“信息孤島”,也導(dǎo)致了經(jīng)常在同一項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計中,出現(xiàn)多種結(jié)論和版本,直接影響企業(yè)管理者在全局高度上做出準(zhǔn)確的判斷。因此信息化不能簡單的理解為“手工+電腦”式的業(yè)務(wù)工作計算機(jī)化,而是對整個人力資源和社會保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一次變革,是管理模式的一次革新。如果對此沒有準(zhǔn)確的認(rèn)知和理解,很容易導(dǎo)致在信息化建設(shè)與管理模式不配套,從而使信息化建設(shè)走向高投入底效益的結(jié)局。
(2)資源數(shù)據(jù)庫信息質(zhì)量存在缺陷
是社會保障業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)與應(yīng)用的最大障礙。實施人力資源和社會保險信息一體化管理后,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫資源的共享,數(shù)據(jù)由分散實現(xiàn)了大集中,使得整個信息化管理向前邁了一大步。但是由于建立數(shù)據(jù)庫時原始數(shù)據(jù)提供不準(zhǔn)確或者沒有做好對信息數(shù)據(jù)庫的定期更新維護(hù),會導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)質(zhì)量下降甚至失效,嚴(yán)重影響信息化管理水平。
(3)業(yè)務(wù)流程缺乏一定的穩(wěn)定性
由于近幾年企業(yè)普遍改革力度較大,機(jī)構(gòu)重組現(xiàn)象比較多,造成業(yè)務(wù)分工也隨之變化,并引發(fā)工作重心的轉(zhuǎn)移,使業(yè)務(wù)流程缺乏穩(wěn)定性。造成職工無法及時掌握整個業(yè)務(wù)流程的規(guī)定,對信息流程的不明確,造成不必要的誤會,無法最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)的優(yōu)勢。
4社會保障信息化建設(shè)改進(jìn)措施
(1)做好需求分析,規(guī)范業(yè)務(wù)流程
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是以系統(tǒng)論的科學(xué)方法對各管理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,因此必須在制定出規(guī)范的業(yè)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上,信息系統(tǒng)才能對業(yè)務(wù)實行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、規(guī)范高效的管理。要站在企業(yè)信息化管理的高度再造業(yè)務(wù)流程,同時對流程的設(shè)定給予最大程度的包容性。對處理環(huán)節(jié)相一致的業(yè)務(wù)進(jìn)行合并,以減少不必要的重復(fù)勞動,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
(2)建設(shè)高質(zhì)量的資源信息庫
首先,對信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)庫信息要“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”,充分組織動員職工及單位,對業(yè)務(wù)庫信息進(jìn)行徹底清理摸底,校正錯亂信息、補(bǔ)充欠缺項目;其次,加強(qiáng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是信息交換和共享的前提,只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上來,才能實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和跨地區(qū)的信息交換,才能實現(xiàn)進(jìn)一步的升級聯(lián)網(wǎng);再次,充分重視信息的更新與維護(hù)工作,建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)接口,保證好“上對”主管部門社會保障信息平臺、“下對”企業(yè)基層管理部門的信息同步更新能力,建立嚴(yán)格高效的信息管理制度,確保信息管理的規(guī)范有序。
(3)最大程度使信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的主要趨勢,網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在某種程度上反映出信息化的水平?；谀壳暗膶嶋H情況,統(tǒng)一規(guī)劃利用企業(yè)的局域網(wǎng),完善目前的信息網(wǎng)建設(shè),在實現(xiàn)信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢無紙網(wǎng)絡(luò)化辦公的基礎(chǔ)上,建立相應(yīng)社保信息網(wǎng)站,合理設(shè)置業(yè)務(wù)版塊,將日常業(yè)務(wù)辦理集成至網(wǎng)站,使業(yè)務(wù)辦理和數(shù)據(jù)維護(hù)同步完成,大大提高工作效率和管理水平。同時通過網(wǎng)站搭建了信息溝通平臺,直接面向員工群體,既可以做好對各項社會保障信息的宣傳工作,同時可以向他們提供數(shù)據(jù)查詢、政策咨詢、辦事指南等相關(guān)服務(wù),將極大提高企業(yè)人力資源和社會保障的服務(wù)水平。
根據(jù)2011年7月1日頒布實施的《社會保險法》規(guī)定，我國現(xiàn)行社會保險制度主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大基本社會保險制度。它保障了公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。
（1）養(yǎng)老保險
是指國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決勞動者在達(dá)到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的勞動年齡界限、或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。養(yǎng)老保險管理包含了養(yǎng)老保險個人賬戶管理、養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移與支付、職工達(dá)到法定退休條件后退休手續(xù)的辦理與養(yǎng)老金待遇的計發(fā)，離退休人員養(yǎng)老待遇的管理，職工死亡遺屬待遇的管理等。
（2）失業(yè)保險
是指勞動者在暫時失去工作機(jī)會時，由國家和社會在一定時期內(nèi)向其提供維持基本生活需求的物質(zhì)幫助，并通過專業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救和職業(yè)介紹等工作，促使其重新就業(yè)的社會保險制度。企業(yè)失業(yè)保險的管理主要包括失業(yè)人員的備案管理、失業(yè)待遇的管理等。
（3）工傷保險
作為國家立法,用于保障勞動者因工作原因遭受意外傷害、職業(yè)病及因此造成死亡，暫時或永久喪失勞動能力時，使勞動者或其遺屬能夠得到及時救治和補(bǔ)償，保障其基本生活的一種社會保險制度。對工傷保險的管理，除《社會保險法》以外，國家還專門頒布有《工傷保險條例》。工傷保險管理主要涉及工傷認(rèn)定、工傷治療與康復(fù)管理、勞動能力鑒定、工傷待遇管理、工亡供養(yǎng)親屬管理等。
（4）醫(yī)療保險
是為了保障職工在因疾病、受傷、殘廢等原因需要進(jìn)行醫(yī)治時所必需的醫(yī)療費(fèi)用和生活待遇而設(shè)立的保險制度。職工基本醫(yī)療保險管理主要包括醫(yī)療保險繳費(fèi)管理、醫(yī)保個人賬戶（醫(yī)?？ǎ﹦潛芘c管理；醫(yī)療待遇申報與結(jié)算；大病醫(yī)療救助、離休人員醫(yī)療費(fèi)管理、門診及慢性病醫(yī)療費(fèi)用管理等。
（5）生育保險
是指通過國家立法，在職業(yè)婦女因生育子女而暫時中斷勞動、失去收入來源時由國家和社會給予生活保障和物質(zhì)幫助的一項社會保險制度。生育保險待遇主要包括產(chǎn)假（有薪假期）、生育津貼和計劃生育手術(shù)待遇管理等內(nèi)容。社會保險業(yè)務(wù)范圍涵蓋人的生老病死，關(guān)系到每一名職工的切身利益，是保障職工生活的一張“安全網(wǎng)”，基于此原因，社會保險的信息化從國家頂層管理設(shè)計就有高度信息化要求，從2004年起國家就啟動了“金保”信息工程，它是國家信息化總體布局的重要組成部分，納入了國家“十二金”電子政務(wù)工程，在《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中被列為信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。經(jīng)過幾年的建設(shè)，全系統(tǒng)信息化已基本成型，目前各級社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理等工作已基本實現(xiàn)了信息化管理。
2信息化管理是提升礦山企業(yè)社會保障管理水平的必然要求
隨著人力資源社會保障事業(yè)的不斷發(fā)展，對信息化的要求越來越高，構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺，已經(jīng)成為提升礦山企業(yè)人力資源管理水平的必然要求和必經(jīng)之路。
（1）提高管理效率，減少管理漏洞
做好礦山企業(yè)社會保障信息化建設(shè)，對于改善企業(yè)社會保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，提升管理效率等方面具有十分重要的意義。通過提高企業(yè)社會保障信息化水平，建立系統(tǒng)、有效的企業(yè)社會保險信息管理系統(tǒng)，做好與社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)金保信息平臺的同步信息對接，可以實現(xiàn)企業(yè)和職工各項社會保險費(fèi)從繳費(fèi)到待遇領(lǐng)取的全面信息化管理，大大提高企業(yè)社會保險經(jīng)辦效率。各項社會保險繳費(fèi)和職工待遇的申報都可以通過網(wǎng)上信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行操作，待遇的核定與發(fā)放也通過信息系統(tǒng)完成，可降低業(yè)務(wù)操作失誤風(fēng)險，減少業(yè)務(wù)管理漏洞。
（2）充分實現(xiàn)信息共享，實現(xiàn)管理模式的再創(chuàng)新
通過社會保險信息與人力資源信息管理的一體化，充分實現(xiàn)各類信息的融合與共享，打破管理壁壘，從員工入職、合同管理、薪酬福利、到社會保險，使人力資源管理逐步構(gòu)建一個更為高效、和諧的運(yùn)行系統(tǒng)，從而能夠為企業(yè)經(jīng)營決策提供最全面與準(zhǔn)確的信息保障。同時基于信息化管理要求，自然而然使企業(yè)人力資源管理實現(xiàn)流程的再造和管理模式的創(chuàng)新。
3社會保障信息化建設(shè)目前存在的問題
（1）信息化建設(shè)的目標(biāo)不明確，信息化需求分析不全面
信息化強(qiáng)調(diào)的是一個系統(tǒng)性的戰(zhàn)略工程，而不是一個階段性的項目。由于受管理體制以及傳統(tǒng)的崗位設(shè)置和權(quán)限劃分的制約，人力資源和社會保障管理系統(tǒng)中存在著諸多的“管理孤島”，各個職能部門的管理者之間相互隔絕、信息不暢，只關(guān)心自己的“一畝三分地”。這種“管理孤島”很容易造成“需求孤島”，進(jìn)而就演變成為最后的“信息孤島”，也導(dǎo)致了經(jīng)常在同一項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，出現(xiàn)多種結(jié)論和版本，直接影響企業(yè)管理者在全局高度上做出準(zhǔn)確的判斷。因此信息化不能簡單的理解為“手工＋電腦”式的業(yè)務(wù)工作計算機(jī)化，而是對整個人力資源和社會保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一次變革，是管理模式的一次革新。如果對此沒有準(zhǔn)確的認(rèn)知和理解，很容易導(dǎo)致在信息化建設(shè)與管理模式不配套，從而使信息化建設(shè)走向高投入底效益的結(jié)局。
（2）資源數(shù)據(jù)庫信息質(zhì)量存在缺陷
是社會保障業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)與應(yīng)用的最大障礙。實施人力資源和社會保險信息一體化管理后，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫資源的共享，數(shù)據(jù)由分散實現(xiàn)了大集中，使得整個信息化管理向前邁了一大步。但是由于建立數(shù)據(jù)庫時原始數(shù)據(jù)提供不準(zhǔn)確或者沒有做好對信息數(shù)據(jù)庫的定期更新維護(hù)，會導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)質(zhì)量下降甚至失效，嚴(yán)重影響信息化管理水平。
（3）業(yè)務(wù)流程缺乏一定的穩(wěn)定性
由于近幾年企業(yè)普遍改革力度較大，機(jī)構(gòu)重組現(xiàn)象比較多，造成業(yè)務(wù)分工也隨之變化，并引發(fā)工作重心的轉(zhuǎn)移，使業(yè)務(wù)流程缺乏穩(wěn)定性。造成職工無法及時掌握整個業(yè)務(wù)流程的規(guī)定，對信息流程的不明確，造成不必要的誤會，無法最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)的優(yōu)勢。
4社會保障信息化建設(shè)改進(jìn)措施
（1）做好需求分析，規(guī)范業(yè)務(wù)流程
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是以系統(tǒng)論的科學(xué)方法對各管理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，因此必須在制定出規(guī)范的業(yè)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上，信息系統(tǒng)才能對業(yè)務(wù)實行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、規(guī)范高效的管理。要站在企業(yè)信息化管理的高度再造業(yè)務(wù)流程，同時對流程的設(shè)定給予最大程度的包容性。對處理環(huán)節(jié)相一致的業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，以減少不必要的重復(fù)勞動，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
（2）建設(shè)高質(zhì)量的資源信息庫
首先，對信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)庫信息要“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”，充分組織動員職工及單位，對業(yè)務(wù)庫信息進(jìn)行徹底清理摸底，校正錯亂信息、補(bǔ)充欠缺項目；其次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是信息交換和共享的前提，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上來，才能實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和跨地區(qū)的信息交換，才能實現(xiàn)進(jìn)一步的升級聯(lián)網(wǎng)；再次，充分重視信息的更新與維護(hù)工作，建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)接口，保證好“上對”主管部門社會保障信息平臺、“下對”企業(yè)基層管理部門的信息同步更新能力，建立嚴(yán)格高效的信息管理制度，確保信息管理的規(guī)范有序。
（3）最大程度使信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的主要趨勢，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在某種程度上反映出信息化的水平。基于目前的實際情況，統(tǒng)一規(guī)劃利用企業(yè)的局域網(wǎng)，完善目前的信息網(wǎng)建設(shè)，在實現(xiàn)信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢無紙網(wǎng)絡(luò)化辦公的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)社保信息網(wǎng)站，合理設(shè)置業(yè)務(wù)版塊，將日常業(yè)務(wù)辦理集成至網(wǎng)站，使業(yè)務(wù)辦理和數(shù)據(jù)維護(hù)同步完成，大大提高工作效率和管理水平。同時通過網(wǎng)站搭建了信息溝通平臺，直接面向員工群體，既可以做好對各項社會保障信息的宣傳工作，同時可以向他們提供數(shù)據(jù)查詢、政策咨詢、辦事指南等相關(guān)服務(wù)，將極大提高企業(yè)人力資源和社會保障的服務(wù)水平。
（4）高度重視信息數(shù)據(jù)安全
我國信息化管理水平仍舊處在初期階段。企業(yè)信息化管理還有大幅上升空間，這無論對于國內(nèi)企業(yè)管理還是信息化發(fā)展來講，都是至關(guān)重要的。
2企業(yè)信息化對企業(yè)管理的影響
2.1對企業(yè)組織的影響
企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力資源配置體系是企業(yè)的核心體系，它隸屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范疇，該體系不僅提供組織的形式，而且還能體現(xiàn)出企業(yè)外部形態(tài)以及企業(yè)信息控制流程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心理念和關(guān)鍵就在于組織的柔性，當(dāng)然也要權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)的簡單性以及管理成本和管理效率之間的矛盾。企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組一直是企業(yè)最為關(guān)注的焦點(diǎn)，信息化的發(fā)展進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)對該焦點(diǎn)的重視。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)更加注重與組織基層的交流溝通，其目的在于建立減少高層控股權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，解放基層組織，使其擁有更多的基層自由權(quán)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)“層級式”已經(jīng)不適合信息時代的要求，它只會拉動層級之間距離；“扁平式”組織機(jī)構(gòu)更加傾向于現(xiàn)代化、信息化，因而成為了理想化的組織結(jié)構(gòu)。從技術(shù)的角度來看，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，更加增強(qiáng)了人們對扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織的信心。企業(yè)信息化給企業(yè)員工增加了更多的交流方式，也擴(kuò)大了信息范圍和共享資源的利用基礎(chǔ)，從很大程度上提高了企業(yè)組織的管理效率。
2.2對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響
企業(yè)信息化不僅意味著對企業(yè)員工的技術(shù)要求提高了，也要求領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對信息化建設(shè)的關(guān)注與激勵；同時也要加大監(jiān)督力度。信息化管理的理念為“為人為本”，這種理念首先要符合人的習(xí)慣，其次要求個性化。企業(yè)信息化的建設(shè)重要注重“人”的因素，時刻與理念相吻合，企業(yè)應(yīng)該做出相應(yīng)的應(yīng)付決策，以下兩點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)最應(yīng)該重視的。第一，企業(yè)信息化時代要求企業(yè)員工都具備過硬的技術(shù)條件。也就是說，企業(yè)加大對員工技術(shù)的培訓(xùn)，使其適應(yīng)新技術(shù)的要求是勢在必行的，唯有如此才能保證新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。從一定程度上來講，整體員工技術(shù)水平提高了，企業(yè)競爭力自然而然就提高了。第二，將我國企業(yè)與西方國家企業(yè)對比，不難發(fā)現(xiàn)，西方國家企業(yè)管理制度更令人容易接受，員工也習(xí)慣西方國家的企業(yè)制度，這是因為西方國家不斷加強(qiáng)企業(yè)制度的建設(shè)和完善，逐步使企業(yè)的管理制度更具有原則性。相比之下，我國企業(yè)制度相對落后，員工還未適應(yīng)信息化管理制度的約束，有時員工顯得更為懶惰、圓滑，甚至出現(xiàn)唯我現(xiàn)象。因此，唯有加強(qiáng)企業(yè)信息化管理制度的建設(shè)，用制度化和標(biāo)準(zhǔn)化來約束員工的工作行為，當(dāng)然這種制度是建立在信息化條件基礎(chǔ)之上的，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、獎罰制度，這是信息化建設(shè)順利進(jìn)行的重要保障。
2.3對企業(yè)控制的影響
我國企業(yè)逐步認(rèn)識到想發(fā)展必須降低成本，成本控制成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，尤其是在信息時代，必須嚴(yán)格控制成本來謀取盈利。企業(yè)信息化為企業(yè)獲取全面性、系統(tǒng)化、連續(xù)性的數(shù)據(jù)提供了方便，企業(yè)隨時可以利用所獲數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進(jìn)行準(zhǔn)確的計算和預(yù)測，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出更加明智的決策提供了可靠的依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)成本控制主要考慮影響成本因素的變動，使用信息技術(shù)建立相應(yīng)的模型和方法，來預(yù)測成本的波動性，更符合實際，也更能滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求。
3結(jié)語
建筑行業(yè)信息化的現(xiàn)狀
建筑行業(yè)信息化的應(yīng)用，必須適應(yīng)建筑行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，以先進(jìn)的管理理念和方法為指導(dǎo)，依托現(xiàn)代計算機(jī)工具，建立一條可操作性強(qiáng)的、高速實時的、信息共享的操作體系，貫穿工程施工全過程，形成各管理層次、各部門、全員實時參與，信息共享、相互協(xié)作的，以項目管理為主線，以成本管理控制為核心，實現(xiàn)全集團(tuán)財務(wù)和資金統(tǒng)籌管理的整體應(yīng)用系統(tǒng)。建筑企業(yè)在企業(yè)信息的利用上還存在著一些問題，著重表現(xiàn)在：
1.建筑企業(yè)整體信息化水平較低，雖在工程項目管理、財務(wù)管理等方面應(yīng)用了部分軟件，但這些業(yè)務(wù)單元的信息化是孤立的、非集成的，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法共享，系統(tǒng)擴(kuò)展性較差，無法為企業(yè)管理決策提供全面、集成的信息支持。
2.建筑業(yè)管理者難于及時、動態(tài)地掌握集團(tuán)所屬企業(yè)的財務(wù)信息，無法實時監(jiān)控整個集團(tuán)的財務(wù)狀況。集團(tuán)管理缺乏詳細(xì)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不能很好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測、決策。企業(yè)預(yù)算管理流于形式，重編制，輕執(zhí)行，預(yù)算不能很好地指導(dǎo)企業(yè)的日程管理，缺乏有效的預(yù)算管理工具。
3.建筑企業(yè)由于項目眾多，地域分散，銀行開戶較多，管理較為混亂，資金比較分散，資金使用效率低下，監(jiān)控不利，應(yīng)收賬款居高不下。
4.建筑施工項目管理手段比較落后，無法及時掌握各個工程項目的成本費(fèi)用發(fā)生及其盈虧狀況，包括項目成本核算、收入核算和利潤核算等數(shù)據(jù)模糊不清，無法實現(xiàn)工程管理中各個部門間數(shù)據(jù)的集成與共享，無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的流程化，無法實現(xiàn)多項目數(shù)據(jù)的集中管理。
5.企業(yè)在人力資源管理方面滿足于人事檔案的記錄與保管，不能從發(fā)揮員工最大價值的角度進(jìn)行人力資源的開發(fā)與使用；企業(yè)內(nèi)部辦公未能實現(xiàn)自動化、信息化，工作效率低下；企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績分析與評價時缺乏有效、快捷的工具，無法及時對企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)的分析與評價。
6.集團(tuán)企業(yè)在財務(wù)管理方面：報表層層匯總和上報，造成信息滯后；集團(tuán)對于分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理與控制的力度不夠，非主營行業(yè)和人事權(quán)獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)；分支機(jī)構(gòu)不能嚴(yán)格貫徹集團(tuán)企業(yè)即定的會計制度和財務(wù)政策；多行業(yè)運(yùn)作、跨地域經(jīng)營，普遍存在管理分散，集團(tuán)內(nèi)資金運(yùn)作分散，存貸款基層運(yùn)作責(zé)權(quán)不對稱，缺少統(tǒng)籌管理。建筑企業(yè)信息化的應(yīng)用價值
1.加強(qiáng)企業(yè)的決策力度
可以為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理的管理決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)信息；減少管理層次，增大管理幅度，加強(qiáng)垂直管理，降低管理成本。
2.實現(xiàn)合理有效的監(jiān)控
可以規(guī)范會計工作秩序，業(yè)務(wù)處理流程；既定的會計管理制度，預(yù)算指標(biāo)得到切實地貫策執(zhí)行；有助于建立起一套科學(xué)、完整、有效的內(nèi)部監(jiān)控管理體系。
3.構(gòu)建合理有效的預(yù)算計劃體系
可以通過全面計劃預(yù)算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)運(yùn)做；以全面預(yù)算為指導(dǎo)，有效提高業(yè)務(wù)運(yùn)做效率；預(yù)算的控制作用得以有效加強(qiáng)；預(yù)算編制過程變的簡單，編制周期大大縮短；預(yù)算實行情況得以及時分析，可以及時采取相應(yīng)措施。
4.有效控制資金風(fēng)險
可以使資金的流入流出做到計劃合理；嚴(yán)格的資金支出控制，清晰的資金流向；有效的應(yīng)收應(yīng)付款管理，提高資金周轉(zhuǎn)率。
5.實現(xiàn)完整的項目管理體系
可以建立起一套完整的項目管理體系；通過嚴(yán)格的項目成本管理，做到質(zhì)量有依據(jù)，消耗有定額，管理有規(guī)范；運(yùn)用先進(jìn)的成本核算方法，準(zhǔn)確地計算出項目的實際成本；通過項目成本管理，擴(kuò)大了項目成本核算的范圍和對象，可以更好地進(jìn)行項目成本的效益、投入產(chǎn)出的分析。
6.提升人力資源管理水平
可以提高辦公效率以及信息處理時效性、準(zhǔn)確率和共享程度；提高人力資源管理和決策的質(zhì)量；有效改善人力資源部門的服務(wù)，推進(jìn)全面人力資源管理；真正實現(xiàn)員工培訓(xùn)與發(fā)展的戰(zhàn)略，促進(jìn)員工在企業(yè)的成長。
1．1全面協(xié)同，確保項目高效推進(jìn)縣供電企業(yè)信息化建設(shè)延伸覆蓋包括13個信息系統(tǒng)，涉及財務(wù)、物資、運(yùn)檢、營銷、安監(jiān)、農(nóng)電、工會、思政、紀(jì)檢、科信等多個部門，年內(nèi)實現(xiàn)全面上線運(yùn)行，面臨時間緊、任務(wù)重、橫向和縱向協(xié)調(diào)工作量大等困難。為此，湖南電力在充分繼承和發(fā)揚(yáng)信息化建設(shè)中已形成的信通部門和業(yè)務(wù)部門既分工明確又緊密協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，結(jié)合項目特點(diǎn)，橫向按照“信通部門統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)部門專業(yè)協(xié)同、省公司市公司分級負(fù)責(zé)”原則開展項目管控，信通部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)項目管控和項目實施，業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方案評審和數(shù)據(jù)把關(guān)等工作，在項目實施過程中嚴(yán)格執(zhí)行周例會制度，會同各相關(guān)業(yè)務(wù)部門參與重大問題及待協(xié)調(diào)問題的討論與商定，共組織召開了3次專題會議、3次信息化月度例會和13次項目周例會，為項目的順利推進(jìn)提供了有力的支撐和保障?？v向充分發(fā)揮省、市、縣三級在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和專業(yè)管理領(lǐng)域的優(yōu)勢，建立了省公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、制定策略、專業(yè)指導(dǎo)；市公司科學(xué)組織、深度介入、重點(diǎn)幫扶；縣公司主動作為、全面參與、嚴(yán)格執(zhí)行的組織體系。同時，對縱向問題進(jìn)行通報督促整改?？v、橫全面協(xié)同的工作機(jī)制為全方位高效有序推進(jìn)項目實施提供了組織保障。
1．2因地制宜，確保網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋代管縣電力公司軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施以及管理精益化程度均與國網(wǎng)管理要求存在較大差距，且光纖通信覆蓋率偏低。為此，湖南電力統(tǒng)一部署、因地制宜，有針對性地預(yù)先開展代管縣公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。①超前謀劃，將代管縣公司及下屬農(nóng)村供電所光纖通信項目建設(shè)納入年度重點(diǎn)工作，5個月內(nèi)完成光纜鋪設(shè)350千米，5個代管縣公司由原租用運(yùn)營商2M電路所構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)全面升級到了100M。②對于年內(nèi)光纖暫不能覆蓋的代管縣公司，與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商簽訂合作協(xié)議，采取租賃電路的方式，為代管縣公司分別租賃2條10M電路以不同路由接入市公司。③租賃N×2M電路，以縣公司為中心建立租賃電路匯聚點(diǎn)接入中心供電所、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。通過以上舉措，實現(xiàn)了信息通信網(wǎng)絡(luò)的提前覆蓋，為信息系統(tǒng)的順利延伸推廣提供了基礎(chǔ)條件保障。
1．3嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保項目實施質(zhì)量由于代管及控股縣公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理模式與直管縣公司存在差異，且大部分尚未按“三集五大”體系要求進(jìn)行調(diào)整，為確保標(biāo)準(zhǔn)化實施并減小后續(xù)“三集五大”體系全面建設(shè)信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整的復(fù)雜度，確定采取“標(biāo)準(zhǔn)化推廣”的總體策略。①由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一收集各代管縣公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化流程之間的差異，針對差異點(diǎn)逐個進(jìn)行具體分析，出具針對性的代管縣公司業(yè)務(wù)流程調(diào)整方案，確保適應(yīng)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的需要。②主數(shù)據(jù)必須規(guī)范統(tǒng)一，無論是控股縣還是代管縣公司，所有主數(shù)據(jù)均納入公司統(tǒng)一管理范圍，采取一套編碼體系，執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)；③組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)唯一，所有系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置均以ERP人資模塊為源頭，以目錄系統(tǒng)同步方式，實現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的一致性和唯一性；④系統(tǒng)功能無差異，所有控股縣和代管縣公司均采用統(tǒng)一的系統(tǒng)部署方案，所有系統(tǒng)的配置、權(quán)限、功能的實現(xiàn)方式都參考了原有直管縣公司模式，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的統(tǒng)一性和延續(xù)性。通過“標(biāo)準(zhǔn)化”實施，不僅有效降低了延伸推廣工作量，而且確保了在“三集五大”體系全面建設(shè)信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整階段可與直管縣公司“步調(diào)一致”。
1．4務(wù)實創(chuàng)新，確保用戶培訓(xùn)實效針對代管縣公司員工基礎(chǔ)較差的情況，為確保系統(tǒng)上線后能順利應(yīng)用，在全面推進(jìn)信息化建設(shè)延伸覆蓋的過程中，湖南電力加強(qiáng)了對員工的應(yīng)用培訓(xùn)。一方面加強(qiáng)集中培訓(xùn)，在3個月時間內(nèi)，共舉辦35個集中培訓(xùn)班，2614人參加，系統(tǒng)新增用戶培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100％，最終用戶培訓(xùn)合格率達(dá)到100％。另一方面創(chuàng)新培訓(xùn)模式，①因人而異，制定多種培訓(xùn)方式。整個培訓(xùn)工作根據(jù)對象所處崗位不同分別開展了宣貫培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、最終用戶培訓(xùn)和運(yùn)維人員培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式。②專業(yè)有別，開展多種組織模式。由于各系統(tǒng)面對的用戶數(shù)量和操作要求都存在較大差異，如ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)的操作難度較大，用戶量較少，適合集中培訓(xùn)；協(xié)同辦公、門戶目錄等系統(tǒng)的操作相對簡單，則可采取地市單位內(nèi)部培訓(xùn)方式，從直管縣抽取業(yè)務(wù)骨干在地市集中對新上線單位用戶進(jìn)行培訓(xùn)。③采取了下發(fā)培訓(xùn)視頻材料、交流研討、電話指導(dǎo)、導(dǎo)師制等多種方式，如在政工管理等業(yè)務(wù)相對獨(dú)立的系統(tǒng)培訓(xùn)中，安排地市供電公司班組信息化建設(shè)工作突出的優(yōu)秀人員，在課堂上分享系統(tǒng)使用經(jīng)驗及業(yè)務(wù)心得；針對ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)，安排工作進(jìn)度領(lǐng)先的供電公司介紹ERP、財務(wù)管控等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集進(jìn)度跟蹤經(jīng)驗和專業(yè)技巧，突破了固有的講課、上機(jī)、答疑培訓(xùn)模式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的現(xiàn)場感，培訓(xùn)實效顯著。④嚴(yán)格培訓(xùn)考核。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，對所有參培學(xué)員進(jìn)行筆試和機(jī)試，并將考試成績和日?？记谧鳛樽罱K考核結(jié)果，記入學(xué)員的工作績效，學(xué)員主動學(xué)習(xí)意識顯著增強(qiáng)。
1．5多措并舉，確保全面深化應(yīng)用在縣供電企業(yè)信息系統(tǒng)上線應(yīng)用的同時，湖南電力堅持“強(qiáng)制單軌制、強(qiáng)制使用”“全面深化應(yīng)用、全面實用化”。在國網(wǎng)公司統(tǒng)推信息系統(tǒng)正式上線運(yùn)行3個月后，各單位原有自建系統(tǒng)必須下線，強(qiáng)制實行單軌應(yīng)用；對于信息系統(tǒng)已具備的業(yè)務(wù)功能和應(yīng)用，要求強(qiáng)制使用，所有業(yè)務(wù)必須在信息系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，不允許體外循環(huán)。與此同時，為大力推進(jìn)新上線單位系統(tǒng)深化應(yīng)用，參考國網(wǎng)公司信息系統(tǒng)應(yīng)用同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，根據(jù)代管縣公司業(yè)務(wù)開展情況和各系統(tǒng)的應(yīng)用要求，抽取7個主要系統(tǒng)的30個核心業(yè)務(wù)項，作為各代管縣公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況看板（如ERP系統(tǒng)的新增采購訂單數(shù)、新增設(shè)備資產(chǎn)對應(yīng)率，財務(wù)管控系統(tǒng)的銀行賬戶和融資臺賬信息準(zhǔn)確率、完整率，營銷系統(tǒng)的抄表率、電費(fèi)發(fā)行率等指標(biāo)），并將其納入所屬地市公司信息系統(tǒng)深化應(yīng)用評價指標(biāo)體系，按月通報和排名，有力促進(jìn)了各單位“主動應(yīng)用、規(guī)范應(yīng)用、熟練應(yīng)用”工作的開展。24家代管縣公司11、12月份共新增ERP基本工資數(shù)據(jù)11210條、采購訂單1923條，物料憑證2432條，設(shè)備臺賬420條，財務(wù)管控會計憑證20297張，生產(chǎn)管理缺陷記錄214條、兩票1288張。
2建設(shè)成果
湖南電力ERP、財務(wù)管控、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)在縣供電企業(yè)的推廣，使縣供電企業(yè)的管理更為精細(xì)，相關(guān)人員工作效率得以極大提升，降低了運(yùn)營成本，帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。財務(wù)方面：各單位銀行賬戶管理更加規(guī)范，清理代管縣公司50多個銀行賬戶，發(fā)揮了資金聚集效益；通過充分應(yīng)用一鍵式報表功能，使縣供電企業(yè)的月報表編制時間從7天縮減至1天以內(nèi)，大大提升了報表編制效率；實現(xiàn)財務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程126項，所有新增財務(wù)人員實現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)流程的崗位相匹配。生產(chǎn)方面：利用系統(tǒng)將安全管理的兩票管理、運(yùn)行管理加以固化，通過工作票、操作票流程將關(guān)系到安全生產(chǎn)的兩票管理制度落實到最基層班組，實現(xiàn)安全生產(chǎn)從最基層做起，有效規(guī)范了流程管控，提高工作效率，如一個高壓熔斷器的消缺作業(yè)從發(fā)現(xiàn)問題到消缺完成由原來所需5天縮減到3天。營銷方面：為推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)一體化提供了信息化基礎(chǔ)和支撐，實現(xiàn)了代管縣公司與直管縣公司營銷業(yè)務(wù)的“同管理、同標(biāo)準(zhǔn)、同考核”的統(tǒng)一對標(biāo)，如對代管縣公司由原來只考核電費(fèi)回收率的方式，擴(kuò)展為考核電費(fèi)回收率與考核客戶基本信息收集率、新型繳費(fèi)方式推廣率、電費(fèi)通知到位率、停電率等立體化指標(biāo)體系，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)過程和工作質(zhì)量的有效管控。延伸覆蓋后，湖南電力抄表例日執(zhí)行率達(dá)99％，電費(fèi)通知到位率100％、欠費(fèi)停電比例下降到1％以內(nèi)。
3結(jié)語
