發(fā)布時(shí)間：2022-07-22 13:00:12
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的質(zhì)量管理工作思路樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘要：作為基層的醫(yī)務(wù)工作管理者，要與上級業(yè)務(wù)主管部門的步調(diào)一致，與干部職工一條心，與廣大老百姓同位，以他們的康復(fù)是我們的心愿、以他們的滿意是我們的目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作，牢固樹立愛崗敬業(yè)精神，以“院興我榮，院衰我恥”的工作思想。時(shí)時(shí)鞭策自己提醒自己，在基層管理工作中盡心盡責(zé)，達(dá)到問心無愧，更好地服務(wù)于廣大老百姓才是我們基層管理者的心聲。
關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院 醫(yī)療質(zhì)量管理
隨著經(jīng)濟(jì)市場的開放，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的經(jīng)營意識濃，醫(yī)療質(zhì)量意識淡薄，人員素質(zhì)不高，設(shè)備落后，加之管理措施缺乏，致使醫(yī)療質(zhì)量不高。為此，應(yīng)加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量意識的教育，強(qiáng)化管理手段，完善制度，推行全面醫(yī)療質(zhì)量管理等多種活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量。
一、質(zhì)量存在的問題
目前衛(wèi)生院的經(jīng)營意識增強(qiáng)，質(zhì)量觀念淡薄。改革開放以來，諸多因素使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處于“大病看不了，小病看不到”。為了解決“生存”問題，衛(wèi)生院只有想方設(shè)法提高經(jīng)營效果，最普通的方法是吃藥品銷售的“回扣”，一些同志片面的認(rèn)為醫(yī)療質(zhì)量管理已失去意義，覺得“病人少，管不管均可”。
醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)不全，措施乏力。按照一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的要求，衛(wèi)生院應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，并明確專人負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。多數(shù)衛(wèi)生院雖有人管，但院長沒有賦予其相應(yīng)的管理權(quán)力，加之大多數(shù)不懂得質(zhì)量管理，如何管理如何進(jìn)行，又缺乏醫(yī)療質(zhì)量管理具體措施，質(zhì)量管理不規(guī)范。
衛(wèi)技人員整體素質(zhì)亟待提高。長期以來，衛(wèi)生技術(shù)人員多數(shù)缺乏必要的在職教育，業(yè)務(wù)知識老化，質(zhì)量意識淡化，嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，甚至釀成差錯(cuò)事故。
醫(yī)療備件簡陋，儀器設(shè)備陳舊，業(yè)務(wù)技術(shù)落后。當(dāng)前衛(wèi)生院醫(yī)療儀器設(shè)備陳舊、缺乏，有的衛(wèi)生院甚至沒有一臺高級顯微鏡，生化檢驗(yàn)、心電超聲等檢查手段尚未全面普及。
衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償渠道不暢。各級政府都明確提出要加大對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的投入，但是真正落實(shí)到衛(wèi)生院的經(jīng)費(fèi)就很少。這樣衛(wèi)生院就要竭盡全力找生存之路，還要完成大量的預(yù)防保健任務(wù)。在此情況下，質(zhì)量管理其難度更大。
二、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量的對策
加強(qiáng)全員質(zhì)量意識教育，樹立新型“質(zhì)量-效益”觀。衛(wèi)生局要結(jié)合本地實(shí)際，加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員，特別是衛(wèi)生院長的質(zhì)量意識教育，使廣大職工充分認(rèn)識到醫(yī)療質(zhì)量是“生存之源，發(fā)展之本”，提高醫(yī)療質(zhì)量就是獲得社會和經(jīng)濟(jì)效益，失去醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量，衛(wèi)生院就難以生存。衛(wèi)生院長要把醫(yī)療質(zhì)量管理作為頭等大事，“以質(zhì)量求生存，向管理要效益”。
健全質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化質(zhì)量管理措施。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，業(yè)務(wù)院長要配合好醫(yī)療組長和護(hù)士長，院長就賦予他們與職責(zé)相應(yīng)的質(zhì)量管理權(quán)限，根據(jù)需要還可以成立相關(guān)的管理組織，如“醫(yī)療管理小組”、“處方質(zhì)量審查小組”、“病歷質(zhì)量評審小組”、“醫(yī)技科室質(zhì)量檢控小組”等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
采取各種措施，完善管理制度。要按照衛(wèi)生部制定的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)建設(shè)，添置、更新基本醫(yī)療設(shè)備，逐步配備較先進(jìn)的診療器械，為臨床醫(yī)療提供現(xiàn)代化診療手段。特別是近幾年在我省實(shí)行農(nóng)村合作醫(yī)療以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院更要全面加強(qiáng)管理。同時(shí)，要加快人才培養(yǎng)，加速知識更新，提高技術(shù)水平。在管理措施上，當(dāng)前要特別強(qiáng)調(diào)各種醫(yī)療工作制度，診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程；尤其要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療文件書寫、醫(yī)囑、處方、查房、手術(shù)、會診、轉(zhuǎn)院檢查對等一系列基本醫(yī)療制度，用制度和規(guī)范化來約束醫(yī)護(hù)人員的行為，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量管理的制度化。
實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理，開展多種形式的質(zhì)量管理活動(dòng)。為了幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，衛(wèi)生局一方面要對衛(wèi)生院強(qiáng)化管理制度，另一方面，要加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)指導(dǎo)，組織市、縣的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)，如醫(yī)療質(zhì)量全年安全競賽、病例會審、醫(yī)療文件質(zhì)量講評，既評審又培訓(xùn)，既檢查又提高；還可以進(jìn)行學(xué)術(shù)講座和技術(shù)練兵活動(dòng)，為醫(yī)療質(zhì)量管理充實(shí)新內(nèi)容。
積極創(chuàng)造條件，推行全面質(zhì)量管理。當(dāng)前，我國醫(yī)院分級管理和醫(yī)院評審工作進(jìn)一步深入，這對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說是一個(gè)極好的機(jī)遇。要結(jié)合醫(yī)院評審，推動(dòng)全面的質(zhì)量管理，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，醫(yī)療工作質(zhì)量和醫(yī)院其他工作取得新的突破，最終達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。
三、使用解暑藥需要注意的事項(xiàng)
解暑藥是夏季必備藥，但不同的解暑藥其功能不盡相同，不能隨意使用。常用的防暑藥有藿香正氣水、風(fēng)油精、清涼油、仁丹等。
1.清涼油主要用于悶熱不適、中暑、頭痛頭暈、蚊蟲叮咬等。頭痛、頭暈時(shí)擦涂太陽穴及頭頸部，其余擦涂患處，擦后適當(dāng)給予按摩，對提神、消腫、止痛癢十分有用，注意不要擦入眼內(nèi)。
2.風(fēng)油精用于預(yù)防和治療傷風(fēng)感冒、頭痛、牙痛、中暑和頭暈等不適。取少量涂于太陽穴上，或以鼻闖之，可提神醒腦、祛暑鎮(zhèn)痛，但需要注意的是孕婦不宜使用風(fēng)油精。因?yàn)轱L(fēng)油精中的樟腦有興奮中樞神經(jīng)的作用，對胎兒刺激特別大。
3.藿香正氣水有解表化濕、理氣和中的功效，主要用于外感風(fēng)寒、內(nèi)傷濕滯所致的頭痛昏重等癥。個(gè)別病人對此藥有過敏反應(yīng)：一般服藥后數(shù)分鐘至半小時(shí)之內(nèi)，有全身發(fā)熱、心跳加快及皮膚潮紅、瘙癢等癥狀，甚至出現(xiàn)心悸、氣短、血壓下降等表現(xiàn)，所以用藥也要慎重。另外，服藥期間，應(yīng)忌食生冷食物。
4.仁丹是純中藥，具有清暑開竅、和中止吐的功效?？崾钐鞖庵校诜实μ鞜釋?dǎo)致的頭暈、頭痛功效顯著，但不能隨意亂用，因它含有朱砂，不可超量服用，以防汞中毒。另外嬰幼兒及兒童也不宜服用。
你們好！
我有幸置身于合煙改革的浪潮，參加競聘。
我的個(gè)人情況是：
現(xiàn)為煙草報(bào)編輯，名叫___。1990年本科畢業(yè)，工作13個(gè)年頭，中級經(jīng)濟(jì)師資格，企業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)審員。
我的工作情況是：
歷任了車間擋機(jī)工、團(tuán)委組織
干事、企業(yè)報(bào)編輯、原料檢驗(yàn)員等工作，參加了規(guī)章制度的修訂、煙草年鑒的編寫、質(zhì)量管理體系內(nèi)審及“20xx光明行”等重大企業(yè)活動(dòng)。
“流水不腐戶樞不蠹”。崗位的流動(dòng)，使我較全面地熟悉了企業(yè)的各項(xiàng)工作；企業(yè)重大活動(dòng)的參與，鍛煉了我的工作能力?？梢哉f實(shí)踐給了我企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)由于勤奮好學(xué)通過了工商管理碩士全國統(tǒng)考，接受了系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論的熏陶，可以說，學(xué)習(xí)給了我企業(yè)管理的知識儲備。
“管理與科學(xué)技術(shù)是企業(yè)騰飛的兩個(gè)不可或缺的輪子”，管理在企業(yè)中占有重要的地位。
管理得當(dāng)可以提高效率，降低成本，提高活力。企業(yè)管理通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理內(nèi)容有基礎(chǔ)管理與專項(xiàng)管理?；A(chǔ)管理一般包括標(biāo)準(zhǔn)化、定額、信息與責(zé)任制為核心的規(guī)章制度的制定、執(zhí)行的監(jiān)督與考核。
這是我對企業(yè)管理的認(rèn)識。
下面談?wù)勎覍λ倣徫坏恼J(rèn)識。
該崗位顯然是圍繞企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的實(shí)施，規(guī)范基礎(chǔ)管理及協(xié)調(diào)專項(xiàng)管理，以期達(dá)到企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效益、高效率。
因此，我競崗的基本工作思路是：堅(jiān)持一個(gè)原則；抓好四個(gè)方面工作；倡導(dǎo)和推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織氛圍。
堅(jiān)持一個(gè)原則：
堅(jiān)持企業(yè)的20xx年工作思路和目標(biāo)不動(dòng)搖。即：1.圍繞“做精品牌”的企業(yè)核心，抓好5個(gè)保證的落實(shí)到位。2.深入貫徹落實(shí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。3.加快技改、信息化、團(tuán)隊(duì)三個(gè)建設(shè)。4.為四個(gè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)努力工作。（利稅增長10；光明品牌力爭進(jìn)入36個(gè)行業(yè)名優(yōu)煙；力爭進(jìn)入36家重點(diǎn)企業(yè)；努力將合煙建設(shè)成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，生產(chǎn)、物流、信息自動(dòng)化的現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)）。
重點(diǎn)抓好四方面工作：
一、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)管理控制職能的實(shí)施提供依據(jù)。1.盡快確立各職能部門的崗位職責(zé)與權(quán)限。2.確立各崗位工作程序。3.確立員工行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、教育與審核相結(jié)合，繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作。主要內(nèi)容是：1.明確全員質(zhì)量方針和目標(biāo)。2.分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。3.按照審核計(jì)劃，進(jìn)行滾動(dòng)審核，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，并不斷完善質(zhì)量體系，使質(zhì)量真正處在受控之中，體現(xiàn)質(zhì)量事故的可追溯性，努力解決貫標(biāo)中的兩張皮問題。4.建立高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。
三、在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，實(shí)施控制職能，特別是抓好強(qiáng)化現(xiàn)場管理工作。對現(xiàn)場管理中發(fā)現(xiàn)的問題，追溯責(zé)任人責(zé)任，督促其改正，并幫助其協(xié)調(diào)好相關(guān)職能部門的服務(wù)工作。
四、協(xié)助做好企業(yè)信息管理工作。倡導(dǎo)和推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織氛圍的形成在工作中，我將推行制度化管理，以制度規(guī)范員工的行為。制度貴在規(guī)范常規(guī)行為，使企業(yè)提高效率與效益，而不是以追究責(zé)任、打擊員工為目標(biāo)。
眾所周知，制度不可能包治百病。在制度管理不能到位的情況下，我提倡企業(yè)文化的補(bǔ)位作用。我將配合相關(guān)職能部門推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立，鼓勵(lì)員工各述己見、自由交流，形成學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。我相信，誠心、敬業(yè)、好學(xué)與同仁的支持，我一定能把這項(xiàng)工作做好。
水電廠汽車隊(duì)副隊(duì)長競聘演講報(bào)告
竟聘報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
我叫xx，今年27歲。95年畢業(yè)于xxxxx學(xué)校，在廠汽車隊(duì)先后從事汽車修理和技術(shù)檢驗(yàn)工作，并擔(dān)任車隊(duì)團(tuán)支部書記職務(wù)。經(jīng)過工作幾年以來不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持幫助下，自身專業(yè)技術(shù)水平和工作能力逐步得到提高，并漸漸成長為隊(duì)內(nèi)的技術(shù)骨干之一。在這次竟聘中我競爭的崗位是水電廠汽車隊(duì)副隊(duì)長，參加這次競爭我覺得對于我個(gè)人來說不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次能夠充分展現(xiàn)自我，難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。
參加此次競聘，我認(rèn)為自身具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：
一是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。作為一名從班組成長起來的技術(shù)人員，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)，將所學(xué)知識運(yùn)用于生產(chǎn)當(dāng)中，使得自身較好掌握了隊(duì)內(nèi)各型車輛設(shè)備的維護(hù)和修理技術(shù)。同時(shí)在工作期間積極鉆研業(yè)務(wù)，作為專業(yè)技術(shù)人員，協(xié)助廠機(jī)動(dòng)科、技術(shù)科編寫了水電廠《車輛設(shè)備管理規(guī)范》，《機(jī)械設(shè)備管理規(guī)范和操作規(guī)程》等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作為隊(duì)技術(shù)管理人員，在隊(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，與其他技術(shù)人員一起，主持和參與開展了多項(xiàng)技術(shù)成果的研究攻關(guān)工作，其中有廠科技進(jìn)步成果三項(xiàng)、質(zhì)量管理qc成果三項(xiàng)、現(xiàn)代化質(zhì)量管理成果一項(xiàng)，小改小革成果兩項(xiàng)。通過積極開展有關(guān)專業(yè)的技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新活動(dòng)，從而進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和研究了專業(yè)理論，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，開闊了視野，同時(shí)使得自身技術(shù)運(yùn)用能力和水平得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
二是具有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的工作精神。通過幾年來在生產(chǎn)班組的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，使得我深深懂得了一個(gè)道理：那就是作為一名基層的技術(shù)人員，不能只會懂得“紙上談兵”，空講理論。只有撲下身子深入生產(chǎn)現(xiàn)場，不斷的在實(shí)際工作中磨礪和充實(shí)自己，通過有效的實(shí)踐才能在技術(shù)工作中有所創(chuàng)新、有所作為。為此，在隊(duì)內(nèi)的生產(chǎn)建設(shè)、車輛搶修等活動(dòng)中，我都樂于承擔(dān)工作，勤于動(dòng)手。在隊(duì)內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)中，工作緊張時(shí)我常常是白天在班組參加現(xiàn)場作業(yè)，晚上回家為整理資料、調(diào)整工作思路而通宵熬夜。對待工作，不管干什么我從不講價(jià)錢，更不怨天尤人，并在工作中踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍努力把各項(xiàng)工作做到最好。
三是具有虛心好學(xué)，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。作為隊(duì)內(nèi)的技術(shù)檢驗(yàn)工作，本身就是一個(gè)集維修技術(shù)和設(shè)備運(yùn)用管理的綜合性崗位。因此，在完成技術(shù)工作的同時(shí)，我虛心學(xué)習(xí)運(yùn)輸企業(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握了運(yùn)輸質(zhì)量管理、設(shè)備安全管理等有關(guān)知識，系統(tǒng)了解了各級各類文件精神，初步具備了一名管理干部所必需的業(yè)務(wù)知識和政策水平。并且，我在隊(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作，同時(shí)也鍛煉和積累了一定的文字功底。工作之余還自學(xué)了計(jì)算機(jī)知識，能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各種文字辦公操作和日常維護(hù)等。在日常工作中，思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物較快，并且勇于實(shí)踐，面對困難具有高昂的斗志。
四是具有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人，嚴(yán)于律己的處世之道。作為管理干部，我認(rèn)為必須要有處處帶頭示范的權(quán)威，又要能夠和職工群眾打成一片。為此，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的鍛煉，以“踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，應(yīng)該說得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
以上是我的幾點(diǎn)競爭優(yōu)勢，如果能夠得到上級組織領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可竟聘成功，那么我的主要工作思路是這樣考慮的：
圍繞隊(duì)內(nèi)的生產(chǎn)建設(shè)和車輛運(yùn)行管理工作，牢固樹立技術(shù)效益意識，集中人員技術(shù)力量，從強(qiáng)化車輛設(shè)備管理水平，提高修保質(zhì)量著手，在生產(chǎn)中加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新活動(dòng)，堅(jiān)持推廣應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)工藝和設(shè)備手段，積極組織開展群眾性的小改小革、技術(shù)改造活動(dòng)，為確保全隊(duì)的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)行工作的完成打好基礎(chǔ)。
具體的計(jì)劃措施有以下幾點(diǎn)：
1、強(qiáng)化技術(shù)管理工作，確保安全行車服務(wù)
汽車隊(duì)作為廠水電生產(chǎn)的運(yùn)輸服務(wù)單位，隊(duì)內(nèi)的車輛型號陳舊，運(yùn)行時(shí)間長。并加之油區(qū)周邊地區(qū)的道路狀況較差，設(shè)備運(yùn)行損耗大。車輛在日常生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些難以控制解決的故障難題，使隊(duì)內(nèi)的安全運(yùn)行服務(wù)工作難以得到有效的保障。在確保水電生產(chǎn)的前提下，我們所要面對的主要問題是：一方面是車輛逐年老化，故障隱患多，難以有效控制解決；一方面是要提高車輛設(shè)備的運(yùn)行效率，確保為水電生產(chǎn)行車服務(wù)的安全、高效。因此，這就需要我們在現(xiàn)有設(shè)備和人員基礎(chǔ)上，挖掘自身技術(shù)潛力，最大限度的發(fā)揮技術(shù)管理工作的優(yōu)勢和力量，有效的解決車輛運(yùn)行過程中的一些實(shí)際問題，以確保我隊(duì)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
2、提高自身管理水平，引導(dǎo)職工開展技術(shù)工作
技術(shù)管理工作開展效果的好與壞，首先要從管理人員自身抓起。因此，在全隊(duì)的生產(chǎn)運(yùn)行管理工作中，作為技術(shù)管理干部必須首先做到熟悉 水電廠汽車隊(duì)副隊(duì)長競聘演講報(bào)告第2頁
了解全隊(duì)車輛設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，對在實(shí)際工作中掌握到的有關(guān)問題要認(rèn)真的進(jìn)行匯總分析。同時(shí)，對當(dāng)前急需解決的技術(shù)問題要及時(shí)提出一定的處理辦法和思路，對一些較為復(fù)雜、疑難的技術(shù)難題，要迅速組織人員共同研究解決。為此，隊(duì)內(nèi)要組織成立由管理干部、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人骨干組成的攻關(guān)小組，針對生產(chǎn)過程中的重點(diǎn)技術(shù)難題，由小組通過現(xiàn)場會診、討論，共同提出可行性方案和技術(shù)措施加以解決。通過全員參予、群策群力的方法手段，以此來增強(qiáng)職工隊(duì)伍在生產(chǎn)中的技術(shù)運(yùn)用意識和能力，從而促進(jìn)隊(duì)內(nèi)整體技術(shù)管理水平的提高。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加速知識更新，提升我隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新水平
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和相關(guān)專業(yè)理論知識的不斷發(fā)展和提高，如果我們僅僅依靠原有的專業(yè)知識，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段在運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中對技術(shù)管理工作新的需求。這就要求自身必須不斷的提高專業(yè)技術(shù)水平，勤于思考、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握了解相關(guān)行業(yè)的先進(jìn)理論和技術(shù)，才能立足于本崗，針對生產(chǎn)實(shí)際需求充分發(fā)揮技術(shù)帶頭的作用效能，在隊(duì)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中有所貢獻(xiàn)和作為，從而真正提高隊(duì)內(nèi)車輛設(shè)備運(yùn)用管理的技術(shù)水平。
關(guān)鍵詞： 水利水電； 質(zhì)量管理； 優(yōu)化措施
大規(guī)模水利建設(shè)過程中, 水利水電工程質(zhì)量及其管理現(xiàn)狀如何,水利投資效益能否在質(zhì)量環(huán)節(jié)上得到保證,以及如何采取有效措施解決質(zhì)量管理工作中存在的矛盾與問題,這既是水利戰(zhàn)線工作者所面臨和經(jīng)常思考的問題,又是各級黨委、 政府和廣大社會關(guān)注的焦點(diǎn)。
一、水利水電工程的施工質(zhì)量依據(jù)和控制要點(diǎn)
水利水電工程施工質(zhì)量管理的主要依據(jù)有：（1）國家的相關(guān)法律、 法規(guī)、 政策； （2） 水利水電主管部門的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、 規(guī)程、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （3） 項(xiàng)目法人和承包商簽訂的合同文件； （4）已批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件和相應(yīng)的設(shè)計(jì)變更文件； （5）項(xiàng)目法人和監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理協(xié)議書；（6）承包商呈報(bào)經(jīng)監(jiān)理單位批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)措施；（7） 設(shè)備制造廠家的設(shè)備安裝說明書和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； （8） 結(jié)合工程特點(diǎn)和實(shí)際情況，對工程質(zhì)量控制所執(zhí)行的合同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量檢驗(yàn)方法進(jìn)行補(bǔ)充、 修改與調(diào)整的內(nèi)容。 水利水電工程在施工管理過程中要抓住一些控制要點(diǎn)， 其中施工前期的質(zhì)量管理、 施工測量的質(zhì)量控制、 施工過程的質(zhì)量控制、 施工管理人員的控制是主要的方面。施工質(zhì)量管理除了上面提到的幾個(gè)方面之外， 還包括人、 機(jī)械、 方法、 環(huán)境等問題。
二、 水利水電工程質(zhì)量管理工作存在的問題
1、 責(zé)、 權(quán)、 利彼此分離,執(zhí)行基本建設(shè)程序不嚴(yán)格
水利水電工程大多為公益性項(xiàng)目, 一般沒有直接的經(jīng)濟(jì)效益問題,投資形式以國家投資為主。一些地方和建設(shè)單位往往把主要精力放在爭取國家投資上,前期工作不夠充分,爭取到建設(shè)資金后,又因?yàn)槭芩婍?xiàng)目施工季節(jié)的限制, 有的地方不執(zhí)行基本建設(shè)程序,匆匆開工建設(shè),甚至不辦理立項(xiàng)審批手續(xù),以至完工后無法驗(yàn)收。 對整體工程質(zhì)量無法評價(jià)。 同時(shí),項(xiàng)目法人單位在工程建設(shè)過程中,往往不具備作為項(xiàng)目法人的實(shí)質(zhì)條件,責(zé)、 權(quán)、 利彼此分離,因此也很難承擔(dān)起項(xiàng)目法人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
2、 建設(shè)管理相互重疊,容易埋下工程質(zhì)量隱患
大規(guī)模水利水電建設(shè)過程中,水利部門承擔(dān)著防汛抗旱和水利建設(shè)的雙重艱巨任務(wù),在動(dòng)態(tài)的質(zhì)量管理工作中,人員隊(duì)伍和工作精力受到限制,難以保證監(jiān)督檢查的深度和及時(shí)。 一些工程的建設(shè)單位和設(shè)計(jì)、 施工、監(jiān)理單位以及質(zhì)量監(jiān)督部門有時(shí)隸屬于同一個(gè)地方或一個(gè)部門,容易導(dǎo)致地方和行業(yè)保護(hù),從而忽略工程質(zhì)量管理,埋下質(zhì)量隱患。
3、 建設(shè)市場無序競爭,市場行為違規(guī)操作
市場準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán),無證和越級設(shè)計(jì)、 施工、 監(jiān)理的情況在個(gè)別地方還時(shí)有發(fā)生,少數(shù)工程項(xiàng)目在投標(biāo)過程中動(dòng)作不盡規(guī)范,有的隨意變更投標(biāo)書送達(dá)的截止時(shí)間, 有的標(biāo)底編制和審查保密工作不夠滋生腐敗現(xiàn)象,一些競標(biāo)單位低價(jià)承建或者轉(zhuǎn)包建設(shè)工程,導(dǎo)致工程達(dá)不到設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求。
4、 人員隊(duì)伍素質(zhì)偏低,影響工程內(nèi)在質(zhì)量
近幾年,施工、 監(jiān)理、 質(zhì)監(jiān)等隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)建設(shè)大大加強(qiáng),但人員和隊(duì)伍素質(zhì)還不是很適應(yīng)大規(guī)模水利水電建設(shè)的需要, 其中突出的一點(diǎn)是少數(shù)現(xiàn)場質(zhì)量控制人員責(zé)任心不強(qiáng),法紀(jì)意識淡薄,不按施工規(guī)程規(guī)范和監(jiān)理有關(guān)規(guī)定操作,質(zhì)量管理知識和檢測技術(shù)、 設(shè)備、 手段落后,不利于工程內(nèi)在質(zhì)量的提高。
5、 執(zhí)紀(jì)執(zhí)法力度欠缺
水利水電建設(shè)項(xiàng)目地方配套資金到位情況一直不太理想, 有的地方自籌資金到位率不足50%,個(gè)別地方根本沒有配套,導(dǎo)致 “多少錢辦多少事” 的現(xiàn)象比較普遍,影響工程整個(gè)效益的發(fā)揮。水利水電施工、 監(jiān)理等有關(guān)資質(zhì)的審查、 核準(zhǔn)工作也相對遲緩,導(dǎo)致一部分具備相應(yīng)條件的水電施工、 監(jiān)理企業(yè)及其人員無法參與市場競爭,而對于各種無證或越級從事工程建設(shè)以及掛靠、轉(zhuǎn)包和違法分包等行為的監(jiān)控和查處不夠及時(shí)和有效。
三、 水利水電工程質(zhì)量管理優(yōu)化的途徑與措施
筆者認(rèn)為,優(yōu)化水利水電工程質(zhì)量管理,當(dāng)務(wù)之急是堅(jiān)持如下五個(gè)結(jié)合,多途徑采取積極措施,切實(shí)解決工程質(zhì)量管理方面的矛盾與問題。
1、 結(jié)合治水工作思路的轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目前期工作
加強(qiáng)水利水電質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié), 是進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目前期工作。一是加強(qiáng)流域規(guī)劃,保證投資重點(diǎn);二是嚴(yán)格基本建設(shè)程序,嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自簡化建設(shè)程序和超越權(quán)限、花整為零進(jìn)行項(xiàng)目審批,各級項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)把前期工作質(zhì)量關(guān);三是強(qiáng)化項(xiàng)目決策咨詢評估制度,建立權(quán)威的專家?guī)?進(jìn)行嚴(yán)格的評估論證和審查;四是確保前期工作費(fèi)用,在資金落實(shí)和概、 預(yù)算編制過程中,應(yīng)合理分配地方配套資金的比例,前期工作費(fèi)用應(yīng)按照國務(wù)院的規(guī)定,納入中央和地方基本建設(shè)財(cái)政性投資中列支或納入工程概算,優(yōu)先保證。
2、 強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理職能
當(dāng)前加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理職能,應(yīng)著重把握三個(gè)切入點(diǎn):一是審批程序上進(jìn)行把關(guān),由水利部門會同計(jì)劃、 財(cái)政部門,在工作項(xiàng)目計(jì)劃和建設(shè)資金審批、 下達(dá)過程中對建設(shè)項(xiàng)目前期工作、 執(zhí)行基本建設(shè)程序和國家、 行業(yè)有關(guān)規(guī)定的情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),凡不符合質(zhì)量管理有關(guān)政策法規(guī)的,一律不予審批;二是制度落實(shí)進(jìn)行督導(dǎo), “三制” 執(zhí)行情況是當(dāng)前加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理的重點(diǎn), 要結(jié)合執(zhí)行中遇到的實(shí)際情況,修改和研究制定切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法,形成統(tǒng)一的操作規(guī)范;三是質(zhì)量評價(jià)上進(jìn)行控制,強(qiáng)化各級水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督站作為政府質(zhì)量監(jiān)督部門的職責(zé),從機(jī)構(gòu)、 人員、 經(jīng)費(fèi)等環(huán)節(jié)上給予保障,在工程竣工驗(yàn)收工作中,實(shí)行工程質(zhì)量 “一票否決制” ,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)威性。
3、 結(jié)合人員和隊(duì)伍素質(zhì)的提高,規(guī)范整頓水利建設(shè)市場
建立健康有序的水利建設(shè)市場, 在治本措施上需要通過人員和隊(duì)伍素質(zhì)的提高來實(shí)現(xiàn)。
一是加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。應(yīng)重點(diǎn)對水行政主管部門從事水利建設(shè)與管理的工作人員、 質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作人員、 項(xiàng)目建設(shè)單位從事工程質(zhì)量管理的工作人員進(jìn)行政策法規(guī)、 質(zhì)量管理知識、 技能、手段的培訓(xùn),培養(yǎng)和造就一支專業(yè)化的質(zhì)量管理隊(duì)伍。
二是加強(qiáng)資質(zhì)審查核準(zhǔn)工作。人員資質(zhì)方面,應(yīng)在專門加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí),及時(shí)審查核發(fā)質(zhì)量監(jiān)督工程師、 監(jiān)理工程師、 項(xiàng)目經(jīng)理以及從事核算、 招投標(biāo)、 咨詢、 等工作人員的相關(guān)資質(zhì);隊(duì)伍資質(zhì)方面,加強(qiáng)對從事水利水電工程勘察、 施工、 監(jiān)理、 造價(jià)咨詢、 項(xiàng)目評估、 招投標(biāo)等企事業(yè)單位資質(zhì)及相應(yīng)登記的審查核準(zhǔn)工作。
三是規(guī)范水利建設(shè)市場行為。重點(diǎn)是規(guī)范整頓水利水電項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng),建立公開、 公正、 公平的市場秩序。招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行審批和監(jiān)督管理職責(zé), 必要時(shí)可邀請紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行全過程的監(jiān)督和公證。
4、 結(jié)合建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的開展,加大執(zhí)法監(jiān)察工作力度
專項(xiàng)治理和執(zhí)法監(jiān)督是提高和確保工程質(zhì)量的有效補(bǔ)充手段。除了各級水利、 建設(shè)、 計(jì)劃、 財(cái)政部門開展監(jiān)督檢查外,紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和新聞媒體、 人民群眾以及社會各方面都是重要的監(jiān)督主體。 結(jié)合水利建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的開展, 各級執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)加大對工程質(zhì)量及其管理工作的執(zhí)法監(jiān)察力度。應(yīng)該完善舉報(bào)制度,充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段, 條件成熟的可以建立專門的工程信息監(jiān)督網(wǎng)站,成立快速反應(yīng)的執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍,對涉及工程質(zhì)量的有關(guān)問題和事故進(jìn)行公開處理和直查快辦。
5、 結(jié)合政策法規(guī)體系的完善,推進(jìn)質(zhì)量管理法制化進(jìn)程質(zhì)量管理法制化是提高水利水電工程質(zhì)量的根本措施。一是進(jìn)一步完善相關(guān)政策法規(guī)體系, 對歷年來制定的水利水電行業(yè)規(guī)程規(guī)范和建設(shè)管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)充、 修改、 完善,加強(qiáng)政策法規(guī)匯編和編撰工作, 制定相應(yīng)的規(guī)范文本; 二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳普及,對《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律規(guī)章進(jìn)行宣傳貫徹,充分利用各種群眾性學(xué)術(shù)團(tuán)體開展專題研究,進(jìn)行學(xué)術(shù)探討,加強(qiáng)科技、 科研成果的推廣應(yīng)用;三是在行政處罰手段上,必須加大經(jīng)濟(jì)處罰的力度, 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿處理責(zé)任主體因利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致的工程質(zhì)量問題,通過行政、 經(jīng)濟(jì)、 法律等多種手段整體上加快質(zhì)量管理法制化進(jìn)程。
四、結(jié)語
總之，作為水利水電的質(zhì)量管理部門單位，應(yīng)以質(zhì)量控制為中心， 始終把工程質(zhì)量作為工程管理工作的重點(diǎn)， 協(xié)調(diào)施工前期、 施工過程的質(zhì)量管理工作， 通過控制計(jì)量管理工作、 質(zhì)量信息管理工作、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制等手段來完善和健全工程質(zhì)量管理，關(guān)注施工階段質(zhì)量控制等各個(gè)環(huán)節(jié)， 達(dá)到控制工程質(zhì)量的目的。
參考文獻(xiàn)
一、客觀分析現(xiàn)狀，科學(xué)編制計(jì)劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。員工的能力素質(zhì)水平直接決定了管理工作的成敗，成就了企業(yè)核心競爭力。筆者供職于一家中型國有企業(yè)，員工的平均年齡已近41歲，平均工齡已達(dá)20年。員工一方面具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面也存在按部就班得過且過的思想，抗沖擊能力有限。 面對競爭日趨激烈的市場環(huán)境，要推進(jìn)公司的快速、健康、安全、和諧發(fā)展，必須打好管理創(chuàng)新的攻堅(jiān)戰(zhàn)，通過管理工作的提檔升級，在向市場要效益的同時(shí)，向管理要效益，雙管齊下，切實(shí)提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值。
公司希望廣大員工在保存各自文化價(jià)值觀的同時(shí)，接受行業(yè)系統(tǒng)獨(dú)特的企業(yè)文化并主動(dòng)融入到這種文化氛圍中。通過每一堂課，不僅使員工個(gè)人有所思有所得，更通過每一位員工的點(diǎn)滴成就形成一股巨大的合力，為公司的發(fā)展提供人才支撐，使得“全員培訓(xùn)提升工程”成為看得見成果，經(jīng)得起檢驗(yàn)的質(zhì)量信得過工程，并為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
而在《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》6.2.1中也明確“基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”。表明通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，有著教育、培訓(xùn)的義務(wù)。公司在質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中的程序文件，對人力資源管理程序，也據(jù)此明確提出了有關(guān)培訓(xùn)工作的程序性要求。
所以，從制訂培訓(xùn)計(jì)劃這個(gè)環(huán)節(jié)開始，就引入了標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的要求。目的就是通過培訓(xùn)，使得各級管理人員，經(jīng)過理論化的系統(tǒng)培訓(xùn)和交流互動(dòng)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；各級操作人員，經(jīng)過分級化的技能培訓(xùn)和實(shí)際演練，熟練掌握并不斷提升操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
二、精心搭建平臺，嚴(yán)格規(guī)范實(shí)施
企業(yè)培訓(xùn)特別是國有企業(yè)的培訓(xùn)工作，有時(shí)難免會為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，使得培訓(xùn)工作流于形式，有效性也大打折扣。當(dāng)培訓(xùn)成為一項(xiàng)管理措施，特別是與企業(yè)質(zhì)量管理體系相結(jié)合時(shí)，就必須從計(jì)劃、組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面去思考。
實(shí)踐中，配合質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作，“全員培訓(xùn)提升工程”的實(shí)施，也按照相關(guān)程序文件、作業(yè)文件的要求，在可控范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化地規(guī)范實(shí)施，這不僅符合公司管理工作提檔升級的初衷，也符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》的6.2.2“能力、培訓(xùn)和意識”中要求的“提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力”。
從編制計(jì)劃開始，由職能部門根據(jù)各自管理權(quán)限和幅度，提交針對不同類別人員、不同受訓(xùn)方向的《教育培訓(xùn)申請表》；人力資源部根據(jù)各部門的教育培訓(xùn)申請，結(jié)合公司年度工作思路及措施，編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間、課程安排，由責(zé)任部門組織具體實(shí)施。這個(gè)起始過程要符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》4.2.3關(guān)于文件控制的要求，比如“為使文件是充分與適宜的，文件前得到批準(zhǔn)”、“確保文件在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本”、“確保組織所確定的、策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其發(fā)展”等等。
實(shí)施中，責(zé)任部門首先要填寫《培訓(xùn)開班審批表》，就培訓(xùn)時(shí)間、課程安排、授課老師、參培人員、培訓(xùn)費(fèi)用等內(nèi)容進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)人力資源部和分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后開始實(shí)施。培訓(xùn)中的簽到、培訓(xùn)記錄、試卷等，都必須由責(zé)任部門統(tǒng)一整理，交人力資源部歸檔保存。對于參加社會或行業(yè)系統(tǒng)適宜性教育、培訓(xùn)的，也要按照相應(yīng)流程報(bào)批，培訓(xùn)結(jié)束撰寫培訓(xùn)體會，形成完整的培訓(xùn)檔案。整個(gè)起始過程符合公司人力資源管理的程序性要求，也符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》4.2.4“記錄控制”的相關(guān)要求。
貌似繁瑣的流程，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范運(yùn)作后的好處也是顯而易見的，這使得各項(xiàng)活動(dòng)更易于受控。嚴(yán)格來說，培訓(xùn)計(jì)劃提供了一個(gè)目標(biāo)，但是目標(biāo)不能保證必要的行動(dòng)，所謂“變化要比計(jì)劃快”，不僅是一種現(xiàn)象也可以成為一個(gè)借口。所以一個(gè)可控的有效實(shí)施，更利于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、及時(shí)組織評價(jià)， 反饋培訓(xùn)效果
縱觀整個(gè)培訓(xùn)過程，最重要的是培訓(xùn)有效性的評價(jià)，這也是最難以衡量的。
在實(shí)施全員培訓(xùn)提升工程中，結(jié)合質(zhì)量管理體系要求，對各項(xiàng)培訓(xùn)的有效性應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評價(jià)和反饋，以形成一個(gè)完整的培訓(xùn)鏈。比如在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，分層次進(jìn)行了多場培訓(xùn)。作為培訓(xùn)評價(jià)，一方面是考核認(rèn)證過程中，整體工作是否有序推進(jìn)，并順利通過認(rèn)證；另一方面，對全員進(jìn)行的有效性評價(jià)，分基層和公司兩個(gè)層面進(jìn)行測試，由基層單位對所屬員工進(jìn)行測試后，選拔出優(yōu)秀人員參加公司測試，確保培訓(xùn)不留空白。客觀分析將培訓(xùn)工作按照質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施以來的得與失，筆者覺得存在的問題主要在于：一是在培訓(xùn)計(jì)劃的制訂上，員工人文關(guān)懷方面的內(nèi)容尚有欠缺，難以滿足員工不同層次不同方面的需求。按照質(zhì)量管理體系的要求，這部分內(nèi)容并非必須，但從企業(yè)員工隊(duì)伍現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來說，這類培訓(xùn)的重要性和緊迫性又不可忽視。二是在培訓(xùn)有效性評價(jià)方面，手段過于單一，缺乏一些更直觀更明了的數(shù)據(jù)支撐，比如產(chǎn)品合格率或者客戶滿意度的提高，是否與員工培訓(xùn)存在正相關(guān)關(guān)系，因?yàn)闀r(shí)間限制，缺乏完善的對比數(shù)據(jù)。
述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)，由標(biāo)題和正文組成。
標(biāo)題。一般采用定語加中心詞的形式。如《我的述職報(bào)告》、《××石油公司經(jīng)理的述職報(bào)告》。
正文。分開頭、主體和結(jié)尾三部分。
開頭。一般概述述職者分管的主要工作及其工作環(huán)境，指出執(zhí)行崗位職責(zé)的時(shí)間，引入下文。如“現(xiàn)就199×年×月以來的主要工作報(bào)告如下?！?/p>
主體。一般分幾個(gè)部分或幾個(gè)問題來講，主要講自己的工作和成績。部分與部分之間或問題與問題之間，可用橫式并列展開。就每一部分或每個(gè)問題而言，可用縱式層層遞進(jìn)。有敘有議，認(rèn)真進(jìn)行定性和定量的剖析，充分反映任職期間的德、能、勤、績。當(dāng)然，也要談存在的問題和不足。
結(jié)尾。一般用幾句表態(tài)性的話收束全文。
寫述職報(bào)告，要客觀、全面、科學(xué)，點(diǎn)面結(jié)合，突出本職工作的特色，條理清晰，以便組織審定、群眾評議。
范例一
我的述職報(bào)告
××縣法院院長×××
我是××××年×月××日，在×縣八屆人大會上當(dāng)選為法院院長的。上任后，我在縣法院全體干警會議上發(fā)表了“就職演說”，即“三抓兩靠一團(tuán)結(jié)”。具體講就是：狠抓辦案質(zhì)量和辦案效率，狠抓審判作風(fēng)和審判紀(jì)律，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和物質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決依靠上級領(lǐng)導(dǎo)和縣政府的大力支持，堅(jiān)決依靠人大的民主監(jiān)督和上級法院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。按照這樣的指導(dǎo)思想，縣法院近兩年的工作，取得了較好的成績。現(xiàn)報(bào)告如下：
一、法院的變化
我任院長后，法院工作的變化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
刑事一審案1987年審結(jié)54件，比過去有了提高。1988年審結(jié)69件，比1987年又有提高，而且辦案質(zhì)量得到了保證。民事一審案1987年審結(jié)527件，比1986年的327件增加154件，1988年審結(jié)631件，比1987年又增加104件，辦案質(zhì)量也有了新的提高，得到了中級法院的好評。經(jīng)濟(jì)案件1987年審結(jié)666件，1988年審結(jié)801件，比1987年又有大幅度的增加，辦案質(zhì)量較原來也有提高，中級法院對此也給予了充分的肯定和好評。其他審判工作，如行政審判工作、申訴工作，也取得了較好的成績?，F(xiàn)在×縣法院領(lǐng)導(dǎo)班子，齊心合力，團(tuán)結(jié)一致，中層干部也能充分發(fā)揮自己的聰明才智，做好工作，全院出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)向上的可喜局面。
二、自己的工作和成績
根據(jù)院長的職責(zé)范圍，我做了如下幾方面的工作。
（一）堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針和政策，嚴(yán)肅執(zhí)法，堅(jiān)定不移。
（略）
（二）制定和完善崗位責(zé)任制，調(diào)動(dòng)全體干警的工作積極性。
（略）
（三）任人唯賢，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t配備中層干部。
（略）
（四）為政清廉，起到表率作用。
（略）
（五）堅(jiān)持民主作風(fēng)，同干警平等相處。
（略）
（六）認(rèn)真做好思想政治工作，理解人、體諒人、尊重人，注意解決實(shí)際問題。
（略）
（七）有開拓精神，注意同外界的聯(lián)系，敢于負(fù)責(zé)。
（略）
三、存在問題
回顧近兩年的工作，自己身上存在的缺點(diǎn)和問題也不少。自己在政治上仍不很成熟，理論水平不高，判斷問題仍有失誤。在黨性修養(yǎng)上還有些欠缺，如對一些政策的理解還不能達(dá)到黨的要求。工作上還缺乏進(jìn)一步的努力?！量h法院的工作仍有許多不盡人意的地方。在新的一年里，我決心做出更大的努力，把×縣法院的工作進(jìn)一步搞好，一定要對得起黨的培養(yǎng)和人民的期望。
19××年1月20日
范例二
我的述職報(bào)告
××廠副廠長×××
在幾名廠級領(lǐng)導(dǎo)干部中，我分管專業(yè)管理、基礎(chǔ)工作和“質(zhì)品效”活動(dòng)中的企業(yè)管理工作部分，10月份又增加了一項(xiàng)勞資管理工作。做述職報(bào)告之前，我認(rèn)為有必要申明：我分管的這些工作都有較好的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)成員之間關(guān)系比較協(xié)調(diào)，客觀環(huán)境對我的工作是極為有利的。現(xiàn)就1991年1月以來的主要工作簡要報(bào)告如下：
一、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)情況：
（一）獲中施企協(xié)、中國施工企業(yè)管理優(yōu)秀獎(jiǎng)；
（二）獲××市企業(yè)管理優(yōu)秀單位“金帆獎(jiǎng)”；
（三）獲總公司質(zhì)量管理獎(jiǎng)；
（四）達(dá)到××市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評審條件；
（五）獲計(jì)量管理、檔案管理國家一級合格證，其中計(jì)量管理獲國家計(jì)量先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號；
（六）現(xiàn)代化管理方法應(yīng)用工程處（廠）達(dá)到71％，生產(chǎn)科室、管理科室達(dá)到100％，成果38個(gè)，創(chuàng)效益300萬元；
（七）QC成果190個(gè)，創(chuàng)效益250萬元；
（八）雙增雙節(jié)成果顯著，增收節(jié)支、對外勞務(wù)、三材節(jié)約、修舊利廢、回收廢鋼鐵等超過管理局計(jì)劃指標(biāo)，人均創(chuàng)利達(dá)到2600元；
（九）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)29876元人，為局計(jì)劃指標(biāo)的132％；
（十）公司方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率為100％。
二、主要工作及解決方法：
1991年是“質(zhì)量、品種、效益年”，公司的方針目標(biāo)是：（略）。工作思路是：（略）。圍繞公司的方針目標(biāo)、工作思路，我主要做了以下工作：
（一）深化內(nèi)部改革，推行以全員承包為主線的各種形式的承包經(jīng)營責(zé)任制（略）。
（二）組織貫徹管理局“加強(qiáng)管理，提高企業(yè)素質(zhì)”的三年規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，組織制定了公司“八五”規(guī)劃和公司企業(yè)升級五年計(jì)劃，并以此為準(zhǔn)則進(jìn)一步修訂完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、工作目標(biāo)和管理標(biāo)準(zhǔn)，增加77個(gè)崗位的質(zhì)量責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)，主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋面達(dá)到100％。
（三）采用方針目標(biāo)、承包合同、全面計(jì)劃管理三位一體的管理機(jī)制，充分發(fā)揮各職能部門的保證作用
（略）。
（四）根據(jù)GBT10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫了《質(zhì)量手冊》初稿，開展質(zhì)量體系四次審核，實(shí)現(xiàn)了公司質(zhì)量體系的正常、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（五）組織并狠抓了公司現(xiàn)代化管理、QC小組活動(dòng)、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和雙增雙節(jié)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，以提高工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，保證活動(dòng)效果、水平、效益明顯提高?，F(xiàn)代化管理在全國價(jià)值工程研討會上做了經(jīng)驗(yàn)交流，雙增雙節(jié)被推薦為××市先進(jìn)單位。
（六）制定現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)108條，全年抓了五個(gè)試點(diǎn)現(xiàn)場，召開八次正反典型現(xiàn)場會，舉辦三期現(xiàn)場管理學(xué)習(xí)班，組成了13人現(xiàn)場管理幫促小組，先后用18天時(shí)間對現(xiàn)場工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣傳和現(xiàn)場幫促。此項(xiàng)工作的開展，引起了管理局的高度重視。為此，我們在局經(jīng)濟(jì)工作會議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，受到局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
一年來的工作大體如上述。需要著重指出的是，我的思想水平、工作能力和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同改革開放、商品經(jīng)濟(jì)客觀形勢的要求而論，的確還有許多方面的工作需要進(jìn)一步研究、開拓，不少工作是可以抓得更好一點(diǎn)的，有的是疏忽了，有的是想到了而沒有做到，顧此而失彼。
（一）管理方面的組織工作做得較多，人的思想工作做得較少（略）。
（二）管理方面的改革尤其是分配制度的改革幅度不大（略）。
1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我年月份來到公司第三項(xiàng)目部工作，擔(dān)任項(xiàng)目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）收集整理齊全工程前期的各種資料。
（2）按照文明工地的要求,及時(shí)整理齊全文明工地資料。
（3）收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便
（4）做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔,做好<<資料借閱登記表>>督促借用人歸還資料。
（5）做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時(shí)資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗(yàn)收記錄表中。
（6）負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。
（7）工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
（8）登記保管好項(xiàng)目部各種書籍、資料表格。
（9）及時(shí)作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項(xiàng)目部工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項(xiàng)目部作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著不容忽視的作用。作為監(jiān)理資料員，要嚴(yán)格把好這道關(guān)，做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名監(jiān)理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認(rèn)為主要做好以下幾點(diǎn)：
一、重視對資料的管理，做到“資料預(yù)控”
這一點(diǎn)至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因?yàn)楹芏嗳硕颊J(rèn)為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補(bǔ)，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進(jìn)行了很長時(shí)間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進(jìn)行任何試驗(yàn)編造出來的資料能真實(shí)反映工程實(shí)際嗎？要知道，工程建設(shè)監(jiān)理資料是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過程中逐步形成的，是工程建設(shè)過程真實(shí)、全面的反映，對控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實(shí)體質(zhì)量根本就無從談起。
由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅(jiān)持報(bào)驗(yàn)必須資料先行，爭取做到“資料預(yù)控”。所謂“資料預(yù)控”是指在施工前就對工程的施工過程應(yīng)具備的基本資料有個(gè)整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數(shù)。因?yàn)槊恳粋€(gè)工程從基礎(chǔ)到主體、到裝飾直至竣工驗(yàn)收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循。通過資料預(yù)控，可以做到對報(bào)審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。
二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容
三、加強(qiáng)資料和現(xiàn)場的聯(lián)系
四、加強(qiáng)與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備一定的協(xié)調(diào)能力
五、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)
關(guān)鍵詞：源頭管理；質(zhì)量檔案；監(jiān)管；行業(yè)優(yōu)勢
引 言
源頭抓質(zhì)量是國家交給質(zhì)檢系統(tǒng)的重大任務(wù)，縣市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀樵搭^抓質(zhì)量的主力軍。這就對我們基層局提出了更高的要求，實(shí)事求是地分析形勢，破堅(jiān)攻難，轉(zhuǎn)變工作思路，充分發(fā)揮行政作用，積極地探索一些源頭抓管理的新方法、新途徑，是我們當(dāng)務(wù)之急。
1.查清質(zhì)量基礎(chǔ)，建立質(zhì)量檔案
源頭抓質(zhì)量工作就必須了解源頭、熟悉源頭、認(rèn)清源頭。查清生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)狀況，建立質(zhì)量檔案是源頭抓質(zhì)量的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
查基礎(chǔ)建檔案，是一件十分繁瑣的工作。由于企業(yè)質(zhì)量情況不是僵死不動(dòng)的，指望一次就可以一勞永逸不有可能，多次調(diào)查、反復(fù)修正，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理是十分必要。是否可建立完善企業(yè)質(zhì)量基本情況申報(bào)系統(tǒng)：每季度企業(yè)應(yīng)向我局填報(bào)企業(yè)質(zhì)量基本申報(bào)表，申報(bào)表的內(nèi)容除包括企業(yè)的基本情況外，還要有計(jì)量、、質(zhì)量、鍋容管特方面的動(dòng)態(tài)情況；企業(yè)質(zhì)量申報(bào)表要及時(shí)錄入，建立質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理檔案，方便中心、隊(duì)有的放矢地進(jìn)行檢測、檢查，可起到事半功倍的效果。但為了防止有些企業(yè)人員和普查人員因不熟悉專業(yè)要求造成誤登漏報(bào)，有些企業(yè)試圖逃避監(jiān)督，故意瞞報(bào)，使資料準(zhǔn)確程度不高等情況發(fā)生，我們局機(jī)關(guān)各功能科室可在搞“雙興共建”等活動(dòng)中，定期對各企業(yè)的基本情況進(jìn)行一下復(fù)查。在查基礎(chǔ)建檔案工作中，光靠企業(yè)自律是不行的，還要有一些硬手段：對于有的企業(yè)申報(bào)質(zhì)量基本情況不積極或申報(bào)存有漏報(bào)、瞞報(bào)等情況，除我局加大對其監(jiān)督、抽查的力度外，我局在代碼證、標(biāo)準(zhǔn)證辦理年檢、申報(bào)名優(yōu)產(chǎn)品、生產(chǎn)許可證的辦理等方面也可設(shè)置一些限制，真正將申報(bào)質(zhì)量基本情況做為企業(yè)到我局辦事的首要“關(guān)口”，只有這樣才能建立一個(gè)真實(shí)、詳細(xì)、動(dòng)態(tài)的企業(yè)質(zhì)量檔案。為了方便檔案查閱，檔案要抓入重點(diǎn)行業(yè)分類錄入。 在搞好查清質(zhì)量基礎(chǔ)，建立質(zhì)量檔案分析的工作中，我局稽查隊(duì)在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)許多無證生產(chǎn)、無標(biāo)生產(chǎn)、產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)合格出廠、使用未經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具、使用未經(jīng)注冊登記的鍋容管特設(shè)備、甚至制假售假等等違法行為，在建好執(zhí)法案件檔案的同時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，依此做為企業(yè)質(zhì)量情況檔案的補(bǔ)充，為源頭抓質(zhì)量提供了重要依據(jù)。
2.執(zhí)法管理結(jié)合，監(jiān)督服務(wù)并重
過去，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的兩大職能，管理在生產(chǎn)領(lǐng)域，執(zhí)法在流通領(lǐng)域，工作中普遍存在輕生產(chǎn)重流通、輕管理重執(zhí)法等情況，即使管理的多了，但服務(wù)確是極少的。如今，質(zhì)檢系統(tǒng)職能的轉(zhuǎn)變使執(zhí)法、管理全集中在生產(chǎn)領(lǐng)域，如何正確處理執(zhí)法、管理、服務(wù)的關(guān)系，成為“源頭抓質(zhì)量”的關(guān)鍵。
2.1以執(zhí)法為中心，推動(dòng)企業(yè)綜合管理工作
礦區(qū)是一個(gè)老型的工作區(qū)，這里有峰峰礦務(wù)局、邯鄲陶瓷集團(tuán)、太行水泥集團(tuán)等老的大型、超大型企業(yè)，也用峰峰義井發(fā)電廠等新的國營在企業(yè)，但更好的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，它們規(guī)模小、基礎(chǔ)弱、素質(zhì)差，其標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作幾乎是空白。為了能強(qiáng)化對這些大型企業(yè)的管理，把好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠門，杜絕假冒偽劣等違法行為的出現(xiàn)，只有加大行政執(zhí)法力度，以其推動(dòng)企業(yè)自覺接受規(guī)范化管理，從而帶動(dòng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量管理工作的順利推行。
2.2以綜合管理為主線，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)
把監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量管理的同時(shí)，要熱心服務(wù)企業(yè)，抓住企業(yè)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益上下功夫。我們局自去年將服務(wù)企業(yè)確定為四大工作目標(biāo)中的一項(xiàng)工作重點(diǎn)以來，在服務(wù)企業(yè)工作上不走形式，扎扎實(shí)實(shí)地開展了“雙興共建”、“服務(wù)直通車”等活動(dòng)。在年初，我們局黨組把服務(wù)企業(yè)中企業(yè)贈送錦旗做為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各科室、所隊(duì)站依照局黨組的工作部署，開展了全方位、深層次、多領(lǐng)域的服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立了良好的質(zhì)檢形象。利用5月16日全區(qū)質(zhì)量管理工作會議召開之即，我局借大會的東風(fēng)，在全區(qū)開展了“雙興共建”活動(dòng)和“服務(wù)直通車”，實(shí)施了“11333”工程活動(dòng)，即我們質(zhì)監(jiān)局同企業(yè)結(jié)成一個(gè)“共建”對子，形成質(zhì)量興區(qū)、名牌興企一個(gè)共識，做好三個(gè)三工作，即：“三送、三幫、三提高”，也就是送法律、送技術(shù)、送信息；幫培訓(xùn)、幫認(rèn)證、幫銷售；提高質(zhì)量意識、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益。先后于100多家企業(yè)簽訂了“雙興共建”協(xié)議，企業(yè)自愿地接受了我們管理，促進(jìn)了我們對企業(yè)的管理工作。
因此，只有我們將執(zhí)法、管理和服務(wù)有機(jī)在聯(lián)系起來，對制售假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，行執(zhí)法后管理再服務(wù)，要敢于碰硬，毫不手軟，查處支們；對產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，基礎(chǔ)管理工作較差的企業(yè)，可先服務(wù)，強(qiáng)化管理，再執(zhí)法；對名優(yōu)企業(yè)，要扶優(yōu)扶強(qiáng)，強(qiáng)化服務(wù)。只有這樣，才能達(dá)到三方滿意，即：政府滿意、企業(yè)歡迎，群眾擁護(hù)。
3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，依法治理質(zhì)量
假冒偽劣只所以難從根本上遏制的原因之一是地方保護(hù)主義。為了局部的經(jīng)濟(jì)利益，使一些違法行為在一些地方十分猖獗，造成執(zhí)法部門有法難依。
這就需要由上而下地實(shí)施政府質(zhì)量責(zé)任制，雖然有的地方也有，但是缺乏“硬性”的東西，約束力不大。所以，政府質(zhì)量責(zé)任制，要有一票否決權(quán)。要象環(huán)保、計(jì)生工作那樣，違法查處和紀(jì)律查處雙管齊下，才能真正從源頭堵住假冒偽劣。政府質(zhì)量責(zé)任責(zé)任制還要有異地追究權(quán)，哪一地方的企業(yè)出了問題就追究哪一級政府的責(zé)任。
通過建立和完善政府質(zhì)量責(zé)任制，真正使打假治劣行為，由一個(gè)部門的行為上升為一個(gè)政府行為。并通過建立打假信息反饋制度，能將違法行為信息及時(shí)反饋到源頭政府部門，依法追究政府部門責(zé)任，真正把打假責(zé)任制落到實(shí)處。
