發(fā)布時(shí)間：2022-05-10 16:15:46
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
誠(chéng)信是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，它直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗和發(fā)展。物流業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不只是在車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)等硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)，還有誠(chéng)信等軟件競(jìng)爭(zhēng)。物流誠(chéng)信是物流企業(yè)對(duì)社會(huì)和客戶(hù)的一種基本承諾，即公平、公正、高效、守約地把商流活動(dòng)的物質(zhì)成果傳遞給最終消費(fèi)者，并忠實(shí)地為物流信息使用者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)的誠(chéng)信管理，可以提高物流服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2007年5月，江蘇省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了“江蘇省汽車(chē)運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量管理辦法、誠(chéng)信服務(wù)百家優(yōu)秀企業(yè)”推薦評(píng)選活動(dòng)。2007年8月，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)在北京舉行首批物流企業(yè)信用評(píng)價(jià)A級(jí)信用企業(yè)新聞會(huì)，并向社會(huì)了首批20多家A級(jí)信用物流企業(yè)的名單。有關(guān)協(xié)會(huì)組織評(píng)選活動(dòng)并把企業(yè)的信用狀況公示出來(lái)，正是說(shuō)明了誠(chéng)信對(duì)于物流服務(wù)業(yè)的重要性，希望通過(guò)宣傳報(bào)道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典型，引導(dǎo)我國(guó)第三方物流服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)信用自律，樹(shù)立以“誠(chéng)信為榮、失信為恥”的觀(guān)念，形成“知法守法、誠(chéng)實(shí)守信、兌現(xiàn)承諾、失信必懲”的行業(yè)氛圍，創(chuàng)建健康有序的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2、物流行業(yè)存在的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象及產(chǎn)生的原因
現(xiàn)階段，我國(guó)第三方物流企業(yè)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象較為普遍，分析原因，導(dǎo)致我國(guó)物流市場(chǎng)誠(chéng)信危機(jī)的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.物流企業(yè)投入不足導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)。由于物流業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低而利潤(rùn)高，物流成為近年較熱門(mén)行業(yè)而引起市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。部分企業(yè)實(shí)力差，設(shè)施、設(shè)備條件非常有限，也紛紛加入到物流行業(yè)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，于是采取非正常手段拿到客戶(hù)訂單，但最終因?yàn)橘Y源不足、服務(wù)能力限制不能完成合同條款而造成違約，在利益與金錢(qián)的驅(qū)使下把誠(chéng)信丟失，從而失信于客戶(hù)企業(yè)。
2.企業(yè)管理不完善導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)。部分物流企業(yè)管理水平差，個(gè)別員工的操作失誤導(dǎo)致企業(yè)失信于客戶(hù)：比如廣州某物流企業(yè)把客戶(hù)特地從國(guó)外買(mǎi)回來(lái)寄回老家給妻子的結(jié)婚周年紀(jì)念禮物弄丟；本該發(fā)送到深圳的貨物被運(yùn)到了上海；因?yàn)樗拓泦T的粗心而把當(dāng)天要發(fā)送出去的貨物落下，導(dǎo)致送貨時(shí)間延誤，貨主無(wú)法準(zhǔn)時(shí)收到貨物；有的貨物就算準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，運(yùn)到的貨物卻不正常破損；某物流公司由于經(jīng)營(yíng)管理不善，欠了貨主一大筆貨款無(wú)法償還，最終選擇卷款逃跑，等等。類(lèi)似這樣的事件，在我國(guó)物流服務(wù)市場(chǎng)時(shí)有發(fā)生。
3.物流企業(yè)缺乏職業(yè)道德導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)。某物流運(yùn)輸企業(yè)明明知道客戶(hù)要求承運(yùn)的禁運(yùn)品，但是還向客戶(hù)承諾可以進(jìn)行承運(yùn)只是運(yùn)費(fèi)很貴，最終賺了小錢(qián)卻丟失了寶貴的企業(yè)信譽(yù)；有的物流公司對(duì)不了解物流運(yùn)作的客戶(hù)漫天要價(jià)；部分第三方物流企業(yè)還存在著實(shí)際服務(wù)水平和承諾之間存在相當(dāng)大的差異。這些物流服務(wù)失信的現(xiàn)象在實(shí)際的操作中更是屢見(jiàn)不鮮。
4.物流企業(yè)與客戶(hù)雙方不信任導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī)。
第三方物流企業(yè)與客戶(hù)企業(yè)雙方在合作的執(zhí)行過(guò)程中，一方面要利用各自的核心能力進(jìn)行合作，在另一方面又為保護(hù)核心能力和商業(yè)秘密而設(shè)置壁壘，這必然會(huì)引發(fā)伙伴間的不信任，甚至引起戰(zhàn)略伙伴間的不合作，也導(dǎo)致合作雙方的成本增加和服務(wù)質(zhì)量降低。另外，部分客戶(hù)企業(yè)擔(dān)心與第三方物流合作后，自己對(duì)物流失去直接的控制力，一旦雙方的協(xié)作中出現(xiàn)問(wèn)題，比如第三方物流企業(yè)不能完全理解并按照客戶(hù)企業(yè)的要求來(lái)完成物流業(yè)務(wù)，就可能會(huì)出現(xiàn)物流失控的現(xiàn)象。
3、對(duì)第三方物流企業(yè)誠(chéng)信管理的建議
物流企業(yè)想盡快擺脫陷入“誠(chéng)信危機(jī)”處境，必須重視物流誠(chéng)信管理的重要性，正確認(rèn)識(shí)物流企業(yè)在誠(chéng)信管理中存在的問(wèn)題，找出應(yīng)對(duì)的方法和措施。
1.政府、行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)管理。
制定規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則，建立嚴(yán)格的物流市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。政府要加大對(duì)物流業(yè)的投資力度，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為物流業(yè)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，并對(duì)能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的物流企業(yè)，給予資金、技術(shù)等方面的支持和激勵(lì)。通過(guò)制定行業(yè)準(zhǔn)則來(lái)促進(jìn)第三方物流企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使從業(yè)人員形成共同的道德價(jià)值觀(guān)。比如物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)推出的A級(jí)誠(chéng)信物流企業(yè)的評(píng)選，無(wú)疑將為物流行業(yè)營(yíng)造誠(chéng)信守法的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2.完善物流法律法規(guī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，有一部分第三方物流企業(yè)利用相關(guān)的法規(guī)、制度中存在漏洞來(lái)進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)，謀取小利，而危害客戶(hù)企業(yè)利益和我國(guó)物流業(yè)的健康發(fā)展。這就要求我們的立法部門(mén)加快速度完善相應(yīng)的物流法律、法規(guī)，使雙方企業(yè)在合作過(guò)程中有法可依，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也可找到解決的辦法。《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2008年1月1日起實(shí)施，將進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范我國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展。
3.開(kāi)展培訓(xùn)教育，樹(shù)立誠(chéng)信觀(guān)念。員工是企業(yè)的主體，企業(yè)要將物流誠(chéng)信作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，使誠(chéng)信管理成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。由管理層倡導(dǎo)并大力推動(dòng)合法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信待客，通過(guò)經(jīng)常的培訓(xùn)教育和潛移默化，努力在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)公平、公正、和諧、講誠(chéng)信的企業(yè)文化氣氛；增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。誠(chéng)信觀(guān)念的樹(shù)立也有利于第三方物流企業(yè)與客戶(hù)企業(yè)之間開(kāi)展互信合作。
4.大力發(fā)展和完善物流保險(xiǎn)業(yè)。大力發(fā)展和完善物流保險(xiǎn)，推動(dòng)我國(guó)物流責(zé)任賠償制度的完善。物流保險(xiǎn)制度可以看作是對(duì)物流業(yè)的保障和激勵(lì)機(jī)制，為經(jīng)營(yíng)者分擔(dān)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。但是物流保險(xiǎn)的發(fā)展在我國(guó)現(xiàn)行的市場(chǎng)環(huán)境下還存在很多問(wèn)題，主要在于市場(chǎng)環(huán)境不完善、市場(chǎng)主體的特殊性、物流保險(xiǎn)產(chǎn)品不完善，以及物流業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)之間缺乏信任等方面。物流公司和保險(xiǎn)公司之間要不斷加強(qiáng)對(duì)話(huà)，爭(zhēng)取建立合作伙伴關(guān)系，對(duì)推動(dòng)物流市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展都具有重要的意義。
5.物流企業(yè)要不斷提高企業(yè)自身的實(shí)力和服務(wù)能力。物流企業(yè)要全面提高自己的整體實(shí)力，不斷提高物流服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍，以滿(mǎn)足日益發(fā)展的物流市場(chǎng)的需要。完善企業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念和管理制度。提高企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)國(guó)外物流企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的不同要求，并在客戶(hù)心目中留下“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”的印象，增加客戶(hù)企業(yè)對(duì)本企業(yè)的信任感。
4、結(jié)束語(yǔ)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化速度加快，第三方物流服務(wù)業(yè)具有巨大的市場(chǎng)需求，同時(shí)面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。物流企業(yè)要建立良好的誠(chéng)信體系，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)、管理理念，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力；相關(guān)管理機(jī)構(gòu)和權(quán)威部門(mén)則要加強(qiáng)宏觀(guān)調(diào)控和政策指導(dǎo)、輿論監(jiān)督引導(dǎo)，努力創(chuàng)造良好的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和行業(yè)氛圍，以促進(jìn)第三方物流企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以利于我國(guó)物流市場(chǎng)的健康快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.劉聯(lián)輝，王堅(jiān)強(qiáng).企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析及其防范.湖南工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2005
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像美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家，其誠(chéng)信體系究竟是靠什么來(lái)維護(hù)，有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)?
美國(guó)：以我的榮譽(yù)起誓，撒謊的代價(jià)很大
存著名的弗吉尼亞大學(xué)，有一條規(guī)定，每個(gè)新生都必須存杰弗遜的銅像面前宣誓，不得背叛榮譽(yù)體系，“我以我的榮譽(yù)擔(dān)保，我沒(méi)有說(shuō)謊、欺騙和偷竊?！痹谄綍r(shí)的作業(yè)、論文或者考試中，也必須要存首頁(yè)上寫(xiě)下一段誓言：“我以我學(xué)生的名義起誓，我在這次作業(yè)(或考試)中沒(méi)有給予或接受任何幫助?！?/p>
美國(guó)的考試從來(lái)不需要監(jiān)考老師，也不用監(jiān)視器，因?yàn)橹灰阕鞅琢耍鸵欢〞?huì)被同學(xué)揭發(fā)。被舉報(bào)作弊會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰?；蛟S我們會(huì)疑惑，揭發(fā)后會(huì)不會(huì)導(dǎo)致同學(xué)關(guān)系的破裂?但在美國(guó)人的眼里，他們則會(huì)認(rèn)為這是一種正義的表現(xiàn)。
英國(guó)：政府民間齊努力，嚴(yán)厲打擊欺詐行為
面對(duì)社會(huì)上的種種不良現(xiàn)象，英國(guó)政府和有關(guān)機(jī)構(gòu)采取的對(duì)策是，加強(qiáng)對(duì)欺詐事件的調(diào)查和曝光，以名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)和刑事等懲罰方式來(lái)改善社會(huì)環(huán)境。政府存關(guān)于修改公司法的白皮書(shū)中提出，財(cái)務(wù)審計(jì)中的欺詐將成為新的犯罪行為，企業(yè)負(fù)責(zé)人如果不能向?qū)徲?jì)人員提供有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況的“誠(chéng)實(shí)的信息”，可能面臨入獄兩年的懲罰。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)之類(lèi)的民間機(jī)構(gòu)也非常注意企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，鑒于性質(zhì)不同，它們把監(jiān)督的側(cè)重點(diǎn)放在一些性質(zhì)看上去不太嚴(yán)重、但損害了消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題上。例如，2002年英同消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“誠(chéng)實(shí)食品標(biāo)簽”運(yùn)動(dòng)，對(duì)超市食品的包裝說(shuō)明進(jìn)行抽查，曝光那些名稱(chēng)夸大事實(shí)或說(shuō)明文字有誤導(dǎo)性的產(chǎn)品，通過(guò)這種方式來(lái)警告廠(chǎng)家和銷(xiāo)售商耍更誠(chéng)實(shí)。
德國(guó)：建立全國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)督處罰措施嚴(yán)格完善
德國(guó)主要由政府出資，建立全國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)，并組成全國(guó)性的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，形成以中央信貸登記系統(tǒng)為主體的社會(huì)信用管理模式。征信信息主要供銀行內(nèi)部使用，服務(wù)于商業(yè)銀行防范貸款風(fēng)險(xiǎn)和央行金融監(jiān)管與貨幣政策決策。
在德國(guó)，個(gè)人的消費(fèi)信貸已占銀行貸款總額的30％以上，更有50％的德國(guó)人貸款買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房，使用信用卡更是“家常便飯”。而這些都是離不開(kāi)德國(guó)已經(jīng)普遍建立的個(gè)人信用制度：個(gè)人可以通過(guò)信用方式獲得支付能力而進(jìn)行消費(fèi)、投資和經(jīng)營(yíng)。
個(gè)人信用可以通過(guò)一系列有效的數(shù)據(jù)、事實(shí)和行為來(lái)標(biāo)明，良好的個(gè)人信用檔案可以視作個(gè)人的第二張身份證。個(gè)人可以自由流動(dòng)，卻有一個(gè)伴隨終生的社會(huì)安全號(hào)，通過(guò)這個(gè)無(wú)法偽造的號(hào)碼，每個(gè)人擁有一份資信公司做出的信用報(bào)告，任何銀行、公司或業(yè)務(wù)對(duì)象都可以付費(fèi)查詢(xún)這份報(bào)告。
有過(guò)不良的民事記錄，甚至刑事記錄的，如詐騙、空頭支票、欠款不還、破產(chǎn)等，在你要貸款、上保險(xiǎn)和求職時(shí)，都比清白人麻煩得多，要多掏利息或保險(xiǎn)費(fèi)率，而且，這些事跡還會(huì)成為終生的污點(diǎn)。
日本：誠(chéng)信成為全社會(huì)的信條
日本的誠(chéng)信教育幾乎貫穿人的一生，存家庭中父母經(jīng)常教育孩子“不許撒謊”，到學(xué)校里耳濡目染的是“誠(chéng)實(shí)”二字，到公司里“誠(chéng)信”幾乎是普遍的經(jīng)營(yíng)理念。
日本公司有企業(yè)倫理教育。1996年，日本經(jīng)團(tuán)聯(lián)針對(duì)企業(yè)不誠(chéng)實(shí)不正直的行為制定了企業(yè)行動(dòng)，后來(lái)又創(chuàng)立了經(jīng)營(yíng)倫理實(shí)踐研究中心。
日本企業(yè)弄虛作假一旦曝光，即使不倒閉也要大傷元?dú)狻?002年1月曾被日本人視為“白雪公主”的雪印公司，以進(jìn)口牛肉冒充國(guó)產(chǎn)牛肉賣(mài)給同家，引起軒然大波。經(jīng)媒體曝光后雪印公司于當(dāng)年4月倒閉，公司主要責(zé)任人被追究法律責(zé)任。
正因?yàn)檎\(chéng)信教育在日本已經(jīng)深入人心，所以無(wú)論個(gè)人還是單位，弄虛作假被曝光即為社會(huì)昕不齒，個(gè)人身敗名裂，單位信譽(yù)掃地。
瑞士：誠(chéng)實(shí)守信的先行者
瑞士人之所以能保持較高的社會(huì)公德水準(zhǔn)，根本原因是他們誠(chéng)實(shí)守信的傳統(tǒng)民族精神。瑞士人很早就將誠(chéng)信入法，1907年瑞士國(guó)會(huì)通過(guò)的《瑞士民法典》是世界上最早制定的民法典之一。這部法典的第二條規(guī)定“任伺人行使任伺權(quán)利，或履行義務(wù)，均應(yīng)以誠(chéng)實(shí)信用為之”，使誠(chéng)信原則成為民法的基本原則。
許多瑞士服務(wù)行業(yè)都實(shí)行事后付賬的方式，將賬單寄到家中，在規(guī)定的日期內(nèi)支付，其基礎(chǔ)靠的就是信用。
論文摘要:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的靈魂。然而，在中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)存在著誠(chéng)信缺失問(wèn)題，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行和開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的形成。因此，進(jìn)行誠(chéng)信制度建設(shè)迫在眉睫，對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行探討研究也具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。
我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信危機(jī)，嚴(yán)重地阻礙了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已引起了中央政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注。我國(guó)社會(huì)化信用體系建設(shè)也開(kāi)始啟動(dòng)。但建立完善的誠(chéng)信制度，并不是一朝一夕所能完成的。而且企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的維持比經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的建立更為困難。要使我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重建起誠(chéng)信之風(fēng)，我們必須從宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)層面加以努力。
一、營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宏觀(guān)環(huán)境
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信之風(fēng)的重建，不是單個(gè)企業(yè)的事情，而是一個(gè)全社會(huì)的問(wèn)題，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同努力才能形成。政府要特別重視和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，倡導(dǎo)企業(yè)按照價(jià)值規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、供求規(guī)律辦事，為企業(yè)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境;要破除評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況只重視經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)效益的思想;要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的教育，健全經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信評(píng)估體系和約束機(jī)制等。
1.發(fā)展和普及信用文化。塑造誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)人格，對(duì)于信用文化建設(shè)具有必不可少的支撐意義。無(wú)論否定個(gè)人物質(zhì)利益追求的正當(dāng)性，還是片面張揚(yáng)個(gè)人的利益需求和利益動(dòng)機(jī)、漠視人的道德訴求，都不是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的完整的經(jīng)濟(jì)人格。人既是自然主體，又是社會(huì)主體，既有自然的屬性，又有社會(huì)的屬性。作為自然人，他有生存的本能，需要獲得賴(lài)以生存的物質(zhì)資料，即利益，這種需求是經(jīng)濟(jì)人逐利動(dòng)機(jī)的自然基礎(chǔ);作為社會(huì)人，他是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的人格化，體現(xiàn)著一定的社會(huì)關(guān)系，包括利益關(guān)系、交易關(guān)系、道德關(guān)系、情感關(guān)系以及政治關(guān)系等。人類(lèi)社會(huì)在本質(zhì)上是一個(gè)利益共同體，人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系中具有無(wú)法消解的同一性、依賴(lài)性，反映到人的意識(shí)中，就是良心、同情心、責(zé)任感、正義感，就是對(duì)他人權(quán)利的尊重。對(duì)于一個(gè)具體的人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)方面如何組合，既取決于它的社會(huì)存在，又取決于它對(duì)自身社會(huì)存在的具體把握。我們應(yīng)該運(yùn)用關(guān)于人的全面發(fā)展的理論，幫助人們正確把握自己，張揚(yáng)人的積極、善良的方面，塑造健康、完整的經(jīng)濟(jì)人格，形成普遍信用自覺(jué)，為信用文化建設(shè)奠定人格基礎(chǔ)。從根本上說(shuō)，信用屬于意識(shí)形態(tài)范疇，是扎根于人們內(nèi)心的觀(guān)念和意識(shí)。所以，要加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德建設(shè)，讓“誠(chéng)實(shí)守信”的理念深入人心。一是要加強(qiáng)信用教育，培育“信用至上”的全民意識(shí)和社會(huì)道德;而是要加強(qiáng)輿論的正確引導(dǎo)，形成“守信光榮、失信可恥”的道德氛圍，使人們真正認(rèn)識(shí)到信用的重要性。
當(dāng)前最要緊的是，政府要切實(shí)加強(qiáng)誠(chéng)實(shí)、守信的職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全民的信用觀(guān)念。要提高全民的信用意識(shí)，決非一朝一夕之事。不妨利用行政、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種手段廣泛進(jìn)行信用宣傳和教育。要造成一種態(tài)勢(shì)和氛圍，打擊那些失信者、背信者、無(wú)信者、騙信者。推廣信用文化也是當(dāng)務(wù)之急，利用一切經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段，使誠(chéng)實(shí)、守信的企業(yè)和個(gè)人獲得方便，讓失信者受到懲罰。這樣才能真正逐步培養(yǎng)起整個(gè)社會(huì)的信用，發(fā)展和普及信用文化。
2.完善和加強(qiáng)信用立法和執(zhí)法。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失，大量的屬于道德層面，有些已上升到法律層面。目前企業(yè)不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為已經(jīng)危害到了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和安全的程度，不用重典、姑息養(yǎng)奸將后患無(wú)窮。參照發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)社會(huì)信用體系必須立法先行。因?yàn)榉墒侄尾粌H是政府管理經(jīng)濟(jì)的基本方式，也是制約信用的重要組成部分，立法的目的是創(chuàng)造一個(gè)信用開(kāi)放和公平享有、使用信息的環(huán)境。立法包括多個(gè)方面，如銀行信用方面的立法，非銀行信用方面的立法，規(guī)范商業(yè)信用和消費(fèi)信用行為的立法，規(guī)范商業(yè)授信行為的立法，規(guī)范信用中介服務(wù)行業(yè)行為的立法;等等。尤其應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，要盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，明確在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中失信的法律邊界是什么、失信到什么程度將給予何種程度和形式的制裁。通過(guò)這種失信懲罰機(jī)制的設(shè)立，迫使社會(huì)各社會(huì)各主體行為趨向守信，讓守信成為守信者的通行證。
目前我國(guó)在信用方面的法律法規(guī)還基本上處于空白狀況，要把信用體系建立起來(lái)，最急迫的是抓緊建立與之相適應(yīng)的法律法規(guī)體系。立法的核心應(yīng)突出界定的三個(gè)關(guān)系:
一是界定好政府行政公開(kāi)與保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的界限。建議把:“原則上所有政府信息都要公開(kāi)，不公開(kāi)即保密是例外;政府信息是具有公共產(chǎn)品的性質(zhì)，一切人可以平等地獲得信息;政府對(duì)拒絕提供的信息負(fù)有舉證責(zé)任，必須提供拒絕的理由;政府機(jī)關(guān)拒絕提供信息時(shí)，申請(qǐng)人可以向法院請(qǐng)求司法救濟(jì)”等立法原則寫(xiě)入法律。并且明確國(guó)家秘密的范疇。國(guó)家秘密不能實(shí)行信息公開(kāi)。劃清這個(gè)界限，不僅是建立信用體系的要求，也是我國(guó)建立符合世貿(mào)組織規(guī)則要求的政府管理體制的要求，因此是當(dāng)前最重要的立法。
二是界定好商業(yè)秘密與公開(kāi)信用信息的界限。
三是界定好消費(fèi)者個(gè)人隱私與公開(kāi)信用信息的界限。這是立法的難點(diǎn)和重點(diǎn)。沒(méi)有這方面的立法，就無(wú)法進(jìn)行消費(fèi)者信用調(diào)查評(píng)價(jià)工作。消費(fèi)者信用評(píng)價(jià)體系建立不起來(lái)，消費(fèi)信貸，信用銷(xiāo)售就無(wú)法擴(kuò)大規(guī)模。
一方面是建立信用體系的緊迫性，一方面是信用體系缺乏法律基礎(chǔ)，這就對(duì)我國(guó)的立法程序提出了重大挑戰(zhàn)。建議在信用立法上要特事特辦，分清輕重緩急，在近一二年內(nèi)首先出臺(tái)《信用信息公開(kāi)法》、《商業(yè)秘密法》、《隱私權(quán)法》、《消費(fèi)信用保護(hù)法》和《個(gè)人破產(chǎn)法》，抓緊修改《統(tǒng)計(jì)法》、《檔案法》、《商業(yè)銀行法》、《公司法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《破產(chǎn)法》、其他相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)著手制定。除完善立法外，還需加強(qiáng)執(zhí)法，提高執(zhí)法水平，加大打擊的力度，當(dāng)前要特別對(duì)制假販假，惡意欠償逃債，嚴(yán)重坑害消費(fèi)者權(quán)益，其他企業(yè)利益和國(guó)家利益的現(xiàn)象，嚴(yán)加懲處和制裁。
3.建立和健全市場(chǎng)信用體系。發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，不僅有一整套針對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系，而且公民個(gè)人都擁有一個(gè)終身的社會(huì)安全號(hào)，里面儲(chǔ)存著公民的學(xué)歷、就業(yè)、信用記錄等多種信息。如果相關(guān)機(jī)構(gòu)與公民發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，可以對(duì)此進(jìn)行查詢(xún)。一旦公民有了不良信用記錄，對(duì)此人的懲罰就不僅僅是銀行，而是關(guān)系生活方方面面的機(jī)構(gòu)，生活的阻力將無(wú)處不在。在這些國(guó)家，許多人把信用看得和自己的生命同等重要。因?yàn)?，信用從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是人生必不可少的“通行證”。
我國(guó)過(guò)去以行政查辦和政治教育為主來(lái)規(guī)范市場(chǎng)秩序和提升商業(yè)信用具有較大的局限性。建立健全由個(gè)人、企業(yè)和政府信用有機(jī)組成的市場(chǎng)信用體系是當(dāng)務(wù)之急。
建立市場(chǎng)信用體系，首先必須培育市場(chǎng)信用主體，這是我國(guó)能否建立信用體系的關(guān)鍵，我國(guó)不可能經(jīng)歷美國(guó)那樣長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，也不可能一下子培育出像穆迪、鄧白氏這樣超大規(guī)模的信用服務(wù)企業(yè)。但我國(guó)畢竟已經(jīng)邁出了探索的步子，一批信用服務(wù)企業(yè)逐步走向了市場(chǎng)，要使我國(guó)盡快形成有競(jìng)爭(zhēng)力的信用市場(chǎng)主體，還有大量工作要做。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，建議采取三種模式
一是積極培育與國(guó)際接軌的大型信用評(píng)級(jí)公司。對(duì)已經(jīng)取得信用評(píng)級(jí)資格，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，有良好信用的評(píng)級(jí)公司，為他們加快發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。政府有關(guān)部門(mén)的信用信息可以首先對(duì)這些企業(yè)開(kāi)放，同時(shí)給予信貸、稅收等方面的優(yōu)惠政策，幫助這些企業(yè)建立信息加工處理能力較強(qiáng)的商用數(shù)據(jù)庫(kù)，提高信用評(píng)級(jí)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
二是抓緊建立消費(fèi)者信用評(píng)級(jí)服務(wù)企業(yè)?？梢圆扇∩虾Ｊ械淖龇ǎ龑?dǎo)推動(dòng)，委托公司經(jīng)營(yíng)，條件成熟后企業(yè)與政府完全分離，實(shí)行市場(chǎng)化、商業(yè)化運(yùn)作。筆者認(rèn)為，鑒于我國(guó)還沒(méi)有建立保護(hù)消費(fèi)者隱私的法律，目前消費(fèi)者信用服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻比較高，每個(gè)省不宜超過(guò)2家，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，全國(guó)大型消費(fèi)者信用服務(wù)公司不應(yīng)超過(guò)10家。
三是加快建立企業(yè)信用調(diào)查評(píng)級(jí)公司。這是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建議從整合行政資源入手，把工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、海關(guān)、貿(mào)易、交通、銀行、證券、保險(xiǎn)、公安、法院、質(zhì)檢、藥監(jiān)、環(huán)保等方面有關(guān)企業(yè)信用的信息和數(shù)據(jù)作為重要信用資源，國(guó)家投資建立數(shù)據(jù)庫(kù)，把各方面的數(shù)據(jù)集中起來(lái)，以此作為信用體系的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，按照建立信用服務(wù)企業(yè)為的市場(chǎng)準(zhǔn)入要求，加快培育從事企業(yè)信用調(diào)查評(píng)級(jí)服務(wù)的公司，條件成熟后有償向公司轉(zhuǎn)讓數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)資料。
其次，要不斷規(guī)范中介組織的行為，對(duì)蓄意出具虛假驗(yàn)資報(bào)告、資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告及審計(jì)報(bào)告、質(zhì)量認(rèn)證等的中介機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)格依法追究責(zé)任，直至取消其相關(guān)職業(yè)資格，嚴(yán)防中介機(jī)構(gòu)與企業(yè)合謀欺詐的情況發(fā)生。
再次，要盡快建立個(gè)人信用制度。個(gè)人信用制度的建立應(yīng)包括多個(gè)方面。(1)建立健全全社會(huì)的信用網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)系統(tǒng)。依據(jù)客觀(guān)、公正、獨(dú)立的原則，培育個(gè)人信用調(diào)查與評(píng)價(jià)的中介機(jī)構(gòu)，建立起個(gè)人信用記錄的檔案，以對(duì)整個(gè)信用作出整體評(píng)價(jià)。同時(shí)，應(yīng)建立一個(gè)全社會(huì)共享的、公正的個(gè)人資信咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)，使跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的資源實(shí)現(xiàn)共享。(2)制定權(quán)威性和統(tǒng)一性兼?zhèn)涞膫€(gè)人信用制度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。配合個(gè)人信用制度的實(shí)施，應(yīng)由權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定我國(guó)的個(gè)人信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)運(yùn)用科學(xué)合理的評(píng)估方法，在建立個(gè)人信用檔案系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)每一位客戶(hù)的授信內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。(3)充分利用商業(yè)銀行，郵政金融機(jī)構(gòu)等先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)等信息傳導(dǎo)手段，按客戶(hù)設(shè)置戶(hù)頭;以個(gè)人基本賬戶(hù)為核算基點(diǎn)，統(tǒng)一管理個(gè)人客戶(hù)資產(chǎn)負(fù)債等業(yè)務(wù)，并為客戶(hù)提供所需的一切金融服務(wù)。個(gè)人的一切資金往來(lái)都以這一基本賬戶(hù)為基礎(chǔ)，分類(lèi)連續(xù)記錄個(gè)人客戶(hù)的金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)建立個(gè)人信用基本賬戶(hù)系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)為客戶(hù)服務(wù)的多項(xiàng)功能，也為推行個(gè)人信用制度奠定基礎(chǔ)。(4)落實(shí)完善儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。這是個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活中不可或缺的信用證明，是建立和完善個(gè)人信用體系的重要基礎(chǔ)。作為商業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)以此為契機(jī)，促進(jìn)和保證制度的落實(shí)，并根據(jù)個(gè)人信用狀況開(kāi)展分層次、個(gè)性化的特色服務(wù)，拓展面向居民個(gè)人的零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(5)創(chuàng)建個(gè)人信用制度所必備的外部環(huán)境。提高全社會(huì)的信用制度，大力推行銀行卡、個(gè)人支票、網(wǎng)上支付等先進(jìn)支付手段，完善自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行的推廣普及，最大限度地提高支付方式的現(xiàn)代化。(6)落實(shí)相關(guān)配套措施。建立個(gè)人信用制度是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要政府各有關(guān)部門(mén)、中央銀行、商業(yè)銀行、個(gè)人信用中介機(jī)構(gòu)等部門(mén)的密切合作與協(xié)調(diào)配合。因此，應(yīng)由國(guó)家出臺(tái)有關(guān)個(gè)人信用制度的法規(guī)，落實(shí)有關(guān)的配套措施，明確各部門(mén)所負(fù)的職責(zé)，完善相關(guān)制度規(guī)定，使個(gè)人信用制度登記、評(píng)估、使用等符合法定的程序，在法律的框架范圍內(nèi)合理運(yùn)行、規(guī)范發(fā)展。
4.規(guī)范政府行為，強(qiáng)化政府監(jiān)管。政府的行為應(yīng)限定在其職能界定和法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)既不能越權(quán)干預(yù)，更不能違法行事，以提高政府的公信力。據(jù)一項(xiàng)對(duì)29個(gè)國(guó)家的實(shí)證分析表明，政府行政權(quán)力的限制和司法的獨(dú)立程度與國(guó)民的信任度之間表現(xiàn)為高度的正相關(guān):對(duì)政府權(quán)力限制每上升1個(gè)百分點(diǎn)，信任度上升1.5個(gè)百分點(diǎn);司法的獨(dú)立程度每上升1個(gè)百分點(diǎn)，信任度上升8個(gè)百分點(diǎn)。因此，政府的權(quán)利必須受到法律的嚴(yán)格規(guī)制和社會(huì)的有效監(jiān)督。(2)必須割斷政府行政權(quán)力與市場(chǎng)利益之間的聯(lián)系，減少政府官員的尋租機(jī)會(huì)，并加大懲治腐敗的力度。(3)通過(guò)提高政府信用引導(dǎo)社會(huì)信用發(fā)展。(4)淡化對(duì)地方政府經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo)的考核，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是可持續(xù)發(fā)展的考核內(nèi)容，逐步弱化地方保護(hù)主義的體制基礎(chǔ)。(5)地方政府必須充分認(rèn)識(shí)到地方保護(hù)主義的危害。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)具有優(yōu)勝劣汰等“自?xún)艋惫δ?，市?chǎng)主體的信用能通過(guò)市場(chǎng)本身加以建立并逐步延伸，失信行為能得到較好的抑制。但是，良好的信譽(yù)并不能單純依靠交易者自發(fā)形成，特別是在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，會(huì)造成信用市場(chǎng)中的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，加之我國(guó)制度供給的不充分和對(duì)失信行為的懲戒不力，必須靠政府強(qiáng)有力的監(jiān)管和引導(dǎo)來(lái)建立和維持良好的信用秩序。政府監(jiān)管主要體現(xiàn)在對(duì)守信行為的激勵(lì)、防止失信行為的發(fā)生和對(duì)失信行為的懲戒上。
二、構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的微觀(guān)基礎(chǔ)
在微觀(guān)上，必須看到全社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的重建，是通過(guò)一個(gè)個(gè)企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。為此，企業(yè)必須建立起經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的自律機(jī)制。
1.認(rèn)真制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信準(zhǔn)則，照章經(jīng)營(yíng)。企業(yè)通過(guò)制定明確的經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的準(zhǔn)則，使企業(yè)明確自己的社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任，明確企業(yè)應(yīng)該為國(guó)家、為客戶(hù)、為職工做些什么;使職工明確怎么做符合經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信準(zhǔn)則，怎么做違背了經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信準(zhǔn)則，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為自己的自覺(jué)行為。
2.強(qiáng)化企業(yè)家群體的自律垂范作用。俗話(huà)說(shuō):“榜樣的力量是無(wú)窮的?！逼髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信與個(gè)體經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最重要的是企業(yè)家群體的自律垂范。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信準(zhǔn)則由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信準(zhǔn)則，不能只說(shuō)不做，更不能說(shuō)一套做一套。
關(guān)鍵詞:漢正街;小商品市場(chǎng);競(jìng)爭(zhēng)力;波特鉆石模型
中圖分類(lèi)號(hào):F724.1文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)18-0029-02
一、引言
漢正街,即古漢口之正街,是一個(gè)具有530多年歷史的水陸商埠。漢正街位于漢水與長(zhǎng)江交匯的北岸,憑借于優(yōu)良便捷的水運(yùn)條件,在明末清初之際,便呈現(xiàn)出“十里帆檣依市立,萬(wàn)家燈火徹宵明”的商貿(mào)繁榮景觀(guān)。1979 年漢正街人沖破傳統(tǒng)計(jì)劃體制的束縛,恢復(fù)開(kāi)放市場(chǎng),贏得了“天下第一街”的美譽(yù)。自20世紀(jì)90年代以來(lái),漢正街市場(chǎng)在走下坡路。2000年的一項(xiàng)排名,讓“天下第一街”漢正街遭遇當(dāng)頭一棒:漢正街從全國(guó)十大批發(fā)市場(chǎng)的“老大”退至“老八”。1982年,浙江義烏市場(chǎng),銷(xiāo)售額僅是漢正街的45%,而在20年后即2002年,義烏市場(chǎng)銷(xiāo)售額已是漢正街的3倍。
二、漢正街小商品市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)生產(chǎn)要素方面分析
1.地理位置。漢正街小商品市場(chǎng)位于“九曲通衢”的武漢市,交通十分便利。以武漢為中心水運(yùn)航線(xiàn)面積180×104平方米,在陸路交通方面,京廣鐵路把華北、東北各省與南方諸省連接起來(lái),漢丹鐵路與焦枝、襄渝線(xiàn)相接,可達(dá)西南各省,武大線(xiàn)到九江后,又可達(dá)福建、上海。公路交通也十分發(fā)達(dá),形成了以武漢為中心的縱橫交織的公路運(yùn)輸網(wǎng)路。但是漢正街自身交通狀況卻十分惡劣,漢正街地處特大城市的心臟部位,受到城市規(guī)劃與管理制約,生存空間受到一定的限制,再加上處在口區(qū)屬于老工業(yè)區(qū),在規(guī)劃與定位上采用的是“商住一體”模式,樓下商城,樓上住宅,商居混雜,市場(chǎng)內(nèi)部道路狹小,交通不便。
2.人力資源。首先,技術(shù)工人儲(chǔ)備豐富,漢正街地處口區(qū),是武漢的老工業(yè)基地,共有各類(lèi)工業(yè)企業(yè)220家,產(chǎn)業(yè)工人10.5萬(wàn)人,其中技術(shù)工人的數(shù)量相當(dāng)豐富,如漢正街的經(jīng)營(yíng)戶(hù)王昌仁與王昌忠兩兄弟,他們發(fā)明了“曲線(xiàn)地板”并且獲得了德國(guó)金獎(jiǎng)專(zhuān)利;其次,該地區(qū)集聚了眾多的高素質(zhì)人才,武漢有全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)7所,各種大學(xué)、院校、科研機(jī)構(gòu)近20多所,科研院校云集,但這些真正與漢正街尤其是漢正街的經(jīng)營(yíng)戶(hù)聯(lián)系在一起的卻非常的少,很多技術(shù)都是靠技術(shù)工人自己摸索與模仿出來(lái)的,很少與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員合作;最后,稀缺企業(yè)家資源,漢正街的經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)更換了好幾批人,能在業(yè)務(wù)做大后繼續(xù)向制造行業(yè)發(fā)展的人很少,成功的更是鳳毛麟角。主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人存在“小富即安”的意識(shí),經(jīng)商者在富裕起來(lái)以后,多數(shù)選擇了退出養(yǎng)老而不是繼續(xù)創(chuàng)業(yè),有些人專(zhuān)門(mén)依靠門(mén)面租金生活[1]。
3.自然資源。湖北是一個(gè)資源大省,擁有豐富的農(nóng)業(yè)資源與礦產(chǎn)資源,基礎(chǔ)重工業(yè)也比較發(fā)達(dá),完全有能力為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供資源的供給(如紡織面料生產(chǎn)所需的各種棉、麻;塑料制品生產(chǎn)所需的各種化工原料;文體用品生產(chǎn)所需的橡膠、羽毛、造紙?jiān)系?湖北都能找到)。但是漢正街自身并沒(méi)有自然資源或者特色資源的儲(chǔ)備。
4.資本資源。漢正街商品市場(chǎng)一年的銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到一百多個(gè)億,平均每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的年銷(xiāo)售額達(dá)到85萬(wàn),其中大戶(hù)以及一些品牌產(chǎn)品的都在百萬(wàn)以上,有的還達(dá)到了數(shù)千萬(wàn)元,但是目前漢正街市場(chǎng)中有數(shù)億的民間資本處于游離、閑置的狀態(tài)。這些資本,對(duì)于幾十萬(wàn)投資就可以規(guī)模生產(chǎn)的小商品及其他非資本密集型輕工業(yè)來(lái)說(shuō),作為企業(yè)啟動(dòng)資金還是相當(dāng)可觀(guān)的。
(二)需求條件
1.漢正街小商品市場(chǎng)年交易額、經(jīng)營(yíng)面積、商品種類(lèi)都是不斷增長(zhǎng)的,總的來(lái)說(shuō)漢正街市場(chǎng)總的產(chǎn)品有著巨大且不斷增長(zhǎng)的需求。但是漢正街小商品市場(chǎng)的銷(xiāo)售對(duì)象主要是農(nóng)村,而且交易重點(diǎn)集中于湖北省及周?chē)∈?。主要是因?yàn)闈h正街小商品市場(chǎng)更多的是通過(guò)品種更新和成本壓縮,而不是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)造高附加值產(chǎn)品去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2.雖然漢正街市場(chǎng)交易額雖然一直保持著增長(zhǎng)的勢(shì)頭,但是規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于義烏小商品市場(chǎng)。市場(chǎng)的巨大需求導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)周邊出現(xiàn),企業(yè)增加與擴(kuò)大,又促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展,兩者互動(dòng)才能形成有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群。但是漢正街市場(chǎng)并沒(méi)有形成相關(guān)的產(chǎn)業(yè)集群。
(三)支持與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)
1.就地興辦制造業(yè)的企業(yè)少。由于地價(jià)、租金等費(fèi)用昂貴,大多數(shù)企業(yè)選擇武漢郊區(qū)或鄰近縣市尋求發(fā)展,而且一些原材料和生產(chǎn)規(guī)?；容^高的企業(yè)直接去浙江、廣東投資生產(chǎn),使?jié)h正街市場(chǎng)上本地占有率不到5%,仍以商品代銷(xiāo)為主。自產(chǎn)商品僅占市場(chǎng)交易額的2%～3%,銷(xiāo)售的大部分產(chǎn)品來(lái)自廣東與浙江,只有服裝、塑料、小商品、副食以及一些日化用品是武漢或者省內(nèi)生產(chǎn)。
2.供應(yīng)商主要從事勞動(dòng)密集型的小商品生產(chǎn),出品主要是以仿制為主,研發(fā)費(fèi)用很低,對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的持續(xù)投資和創(chuàng)新不足。
3.信息途徑少,傳遞速度慢。日常交易活動(dòng)的信息通常是依靠各個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的交易網(wǎng)與人際關(guān)系展開(kāi),多是個(gè)人之間的口換,不可避免地導(dǎo)致信息不暢通、不對(duì)稱(chēng)的情況發(fā)生,阻礙了銷(xiāo)售渠道的拓寬。漢正街開(kāi)辦了自己的信息網(wǎng)絡(luò),但在上面供求信息的企業(yè)很少,從事網(wǎng)上交易更是屈指可數(shù)。
4.缺少專(zhuān)業(yè)化的物流配送產(chǎn)業(yè)。漢正街內(nèi)已經(jīng)形成數(shù)十家專(zhuān)門(mén)從事運(yùn)輸和托運(yùn)的企業(yè),貨物發(fā)送范圍北至黑龍江、南至云南,幾乎覆蓋全國(guó)。但企業(yè)規(guī)模一般較小,經(jīng)營(yíng)手段單一,往往是用自備的小型貨車(chē)進(jìn)行公路運(yùn)輸。目前,物流運(yùn)輸行業(yè)在漢正街還缺乏有效的管理,企業(yè)交易安全得不到有效保障,多次發(fā)生運(yùn)輸企業(yè)將財(cái)物卷走的事情。
(四)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
1.企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)看,企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。大多數(shù)企業(yè)還停留在“代銷(xiāo)”經(jīng)營(yíng)模式中,沒(méi)有自主經(jīng)營(yíng)品牌,從而陷入了同質(zhì)低價(jià)的惡性循環(huán)中。
2.從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的活躍程度與該產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造保持有密切的關(guān)系。漢正街市場(chǎng)與溫州地區(qū)相比,地域色彩并不濃,也沒(méi)有排斥外地企業(yè)和人員的心理,因此形成了一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,這為吸引外來(lái)資本和創(chuàng)業(yè)人員提供了健康的競(jìng)爭(zhēng)和合作環(huán)境。
(五)政府
1.政府大規(guī)模拆遷擴(kuò)修道路、提出“二次創(chuàng)業(yè)”、修建“漢正街第一大道”等一系列措施進(jìn)行市場(chǎng)改造,但大多注重市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張,忽視了對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)控,使市場(chǎng)缺乏規(guī)范發(fā)展的約束機(jī)制。
2.由于漢正街小商品市場(chǎng)分跨江漢、嶠口兩個(gè)行政管理區(qū),因此對(duì)漢正街市場(chǎng)沒(méi)有形成統(tǒng)一的管理體制;而且在發(fā)展稅源經(jīng)濟(jì)的主觀(guān)意識(shí)的引導(dǎo)下,各區(qū)加強(qiáng)小商品市場(chǎng)的建設(shè)力度,使得低水平、同質(zhì)化、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)愈演愈烈。
三、對(duì)策分析
(一)既要明確自我定位,繼續(xù)面向農(nóng)村市場(chǎng),又要提高商品質(zhì)量,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,漢正街小商品市場(chǎng)首要做的是繼續(xù)保持農(nóng)村的市場(chǎng)定位,適當(dāng)向中檔市場(chǎng)進(jìn)軍。一方面,不恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)需求定位會(huì)使?jié)h正街失去自我升級(jí)的動(dòng)力,如若一味強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)必須轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售高檔商品,會(huì)因商品價(jià)格的大幅提升,失去以往的廣大農(nóng)村客戶(hù)。而對(duì)于城市消費(fèi)者而言,由于受業(yè)已形成的對(duì)市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格低廉的印象和消費(fèi)慣性思維的影響,如若市場(chǎng)內(nèi)商品價(jià)格大幅提升,城市消費(fèi)者也不會(huì)為此買(mǎi)賬。另一方面,農(nóng)村消費(fèi)需求正不斷增加,農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的潛力還在不斷的擴(kuò)大,特別是在全球金融危機(jī)的情況下,國(guó)家出臺(tái)了各種政策來(lái)刺激農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),可以說(shuō)農(nóng)村市場(chǎng)存在的潛力是不可估量的,因此,要繼續(xù)堅(jiān)持漢正街小商品市場(chǎng)面向農(nóng)村市場(chǎng)的定位,但是“面向農(nóng)村”不代表賣(mài)“水貨”、“假冒偽劣”,要提高市場(chǎng)內(nèi)商品的質(zhì)量,提高市場(chǎng)主體素質(zhì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。只有這樣,漢正街市場(chǎng)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步健康的發(fā)展。
(二)對(duì)小商品市場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理
建立漢正街小商品經(jīng)濟(jì)特區(qū),歸屬武漢市相關(guān)的部門(mén)直接管轄賦予其完全的經(jīng)濟(jì)、行政管理權(quán)限,統(tǒng)一規(guī)劃市場(chǎng)的發(fā)展,并通過(guò)經(jīng)濟(jì)特區(qū)的形式,整合市場(chǎng)資源,完善市場(chǎng)功能,拓展市場(chǎng)發(fā)展,同時(shí)可借鑒義烏小商品市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),在市場(chǎng)管理中推行“劃行歸市、分類(lèi)經(jīng)營(yíng)”格局,按商品類(lèi)別劃分經(jīng)營(yíng)區(qū)域,同類(lèi)商品在同一經(jīng)營(yíng)區(qū)。這樣既有利于市場(chǎng)的統(tǒng)一管理又便利了消費(fèi)者降低了其搜索成本,避免因消費(fèi)盲目無(wú)序搜索而產(chǎn)生的市場(chǎng)內(nèi)道路擁堵問(wèn)題。
(三)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,發(fā)展配套物流
目前,漢正街小商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念還比較落后,大多數(shù)廠(chǎng)商只采取實(shí)物交易的方式,電子商務(wù)等信息化工具很少被涉及,引入現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,就成為亟待解決的問(wèn)題。因此要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的宣傳力度,讓商家知道可以在網(wǎng)上交易,另外對(duì)其進(jìn)行電子商務(wù)的技能培訓(xùn),再次政府應(yīng)加快法律條文制定步伐,搞好商情網(wǎng)的建設(shè)和利用,構(gòu)建一套完整的網(wǎng)路體系,制定優(yōu)惠措施,降低費(fèi)用,保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誠(chéng)信,鼓勵(lì)人們網(wǎng)上銷(xiāo)售與網(wǎng)上購(gòu)物。最后,建立完善的高質(zhì)量的金融服務(wù)和物流系統(tǒng),使人們能夠方便安全交易的同時(shí),也能享受快捷的物流配送服務(wù),實(shí)現(xiàn)款到發(fā)貨的交易行為。
(四)打造本地商品的制造中心和研發(fā)中心
政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)民間資本投資于生產(chǎn)基地和產(chǎn)品研發(fā),如對(duì)產(chǎn)品研發(fā)投入進(jìn)行稅收減免;建立專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);放松具體定價(jià)權(quán)的管制等。同時(shí)要加大對(duì)中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的扶持力度,積極培育一批國(guó)內(nèi)外知名的品牌,實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵字:建筑工程;招投標(biāo);問(wèn)題;成因;解決措施
Abstract: the 21st century, with the rapid development of China's economy, a type of construction market got continuous development and improvement, the construction project bidding has slowly towards specialization, standardization, but in this process there are still a lot of problems not to be neglected. This paper is mainly targeted at construction projects in the bidding process, existing problems and causes to make analysis, and in the light of the problem of the unreasonable science, put forward a series of measures.
Key word: building engineering; Bidding; Problem; Cause; solutions
中圖分類(lèi)號(hào)：TU723.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
前言
近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我國(guó)的建筑市場(chǎng)異常火爆，建筑工程的招投標(biāo)也成為一個(gè)日益重要的話(huà)題。為了規(guī)范建筑工程的招投標(biāo)過(guò)程，使之科學(xué)化、合理化，我國(guó)的政府制定了一系列的法律法規(guī)，為保證規(guī)范的招投標(biāo)工作奠定了良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效的解決了其中的一些腐敗問(wèn)題，但是工程的招投標(biāo)畢竟是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它具有商品市場(chǎng)的特性，所以發(fā)展至今，它的運(yùn)作仍然有很多問(wèn)題沒(méi)有解決。政府要想做好這項(xiàng)工作，必須不斷的結(jié)合它的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展環(huán)境，全面的看待它發(fā)展中存在的問(wèn)題，從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保規(guī)范工作的正確開(kāi)展。
建筑工程招投標(biāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題
行政干預(yù)仍有較大影響
從表面看，很多建筑工程項(xiàng)目在實(shí)施招投標(biāo)的過(guò)程中，是建立在雙方平等互利的原則之上的，整個(gè)項(xiàng)目的招投標(biāo)過(guò)程也是按照國(guó)家和地方的規(guī)定來(lái)進(jìn)行的，但是我們透過(guò)表面往實(shí)質(zhì)看，卻發(fā)現(xiàn)很多建設(shè)單位的招投標(biāo)是受到各方各級(jí)的行政干預(yù)的，建設(shè)單位并不是通過(guò)招投標(biāo)來(lái)選擇施工單位的，而是事先已經(jīng)由行政單位內(nèi)定了施工單位，再通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)來(lái)走個(gè)過(guò)場(chǎng)罷了。這種表里不一的現(xiàn)象在全國(guó)各地的建筑招投標(biāo)過(guò)程中是廣泛存在的。
串通投標(biāo)
所謂串通投標(biāo)就是指在建筑工程的招投標(biāo)過(guò)程中，建設(shè)單位違反有關(guān)程序采取手段限制競(jìng)爭(zhēng)的行為。具體的說(shuō)，有兩種方式：一是投標(biāo)者互相串通投標(biāo)。在參加投標(biāo)之前，想?yún)⑴c投標(biāo)的建設(shè)單位通過(guò)事前的溝通，以口頭、書(shū)面、電話(huà)等形式互相報(bào)價(jià)通氣，達(dá)到自己的不良目的。二是投標(biāo)者和招標(biāo)者互相串通投標(biāo)。在公開(kāi)招投標(biāo)之前，招投標(biāo)者泄露標(biāo)底，破換正常的招投標(biāo)工程，達(dá)到不法的目的。
尋找借口，規(guī)避招標(biāo)
主要表現(xiàn)在通過(guò)手段將整個(gè)的建筑工程項(xiàng)目化整體為部分，再分配給不同施工單位。國(guó)家規(guī)定，如果一個(gè)建筑工程的各種工程建設(shè)施工費(fèi)用估價(jià)在50萬(wàn)元以上，包括50萬(wàn)，那么這個(gè)項(xiàng)目必須進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)。所以，有的單位為了不實(shí)施招投標(biāo)，把符合規(guī)定的項(xiàng)目人為的進(jìn)行拆分、肢解，化整體為部分，從而使整個(gè)項(xiàng)目免于招投標(biāo)?；蛘呤前颜麄€(gè)建筑工程項(xiàng)目分階段報(bào)批，只申報(bào)部分項(xiàng)目，從而使每一次的項(xiàng)目都達(dá)不到法定招投標(biāo)數(shù)額，從而免于公開(kāi)招投標(biāo)。
建筑工程的招投標(biāo)市場(chǎng)存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
主要表現(xiàn)在招投標(biāo)雙方未來(lái)達(dá)成雙方的不正當(dāng)利益，通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)整個(gè)招投標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行干預(yù)，排擠其他投標(biāo)者，嚴(yán)重的干擾了整個(gè)建筑工程正常的招投標(biāo)工作秩序，破壞了招投標(biāo)工作的公正性，造成招標(biāo)項(xiàng)目成本一直居高不下，在一定程度上失去了招標(biāo)的意義。
評(píng)標(biāo)、定標(biāo)方法不科學(xué)、不合理
很多招標(biāo)單位在進(jìn)行招標(biāo)之前，沒(méi)有做好充足的功課，在進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的招投標(biāo)過(guò)程中，設(shè)立的評(píng)標(biāo)、定標(biāo)方法不科學(xué)，使整個(gè)招投標(biāo)過(guò)程失去了秩序，甚至使許多不懷好意的投標(biāo)者鉆了不合理方法的空子，讓這個(gè)招投標(biāo)失去了原來(lái)的意義，還造成了無(wú)法挽回的損失。
6、招投標(biāo)工作完成后招標(biāo)方與中標(biāo)方違背原來(lái)的合同
據(jù)法律規(guī)定，招投標(biāo)工作結(jié)束后，中標(biāo)者應(yīng)該在中標(biāo)通知發(fā)出的30日內(nèi)，與投標(biāo)者訂立合同，合同依據(jù)招投標(biāo)時(shí)雙方出示的文件訂立。但是實(shí)際情況是，在招投標(biāo)工作之后，雙方有一方違背當(dāng)初的招投標(biāo)文件，以各種理由，各種借口，隨意變更施工內(nèi)容或要求，增加投資額，造成整個(gè)投資超出之前的計(jì)劃，之前的招投標(biāo)失去了意義。
存在的問(wèn)題的成因分析
國(guó)家相關(guān)的法律制度不完善，法制建設(shè)健全，導(dǎo)致國(guó)民的法制意識(shí)不強(qiáng)
雖然前面提到國(guó)家為了規(guī)范建筑工程的招投標(biāo)市場(chǎng)，使之走向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化制定了一些相關(guān)的法律法規(guī)，但是縱觀(guān)整個(gè)的法律法規(guī)，懲罰招投標(biāo)市場(chǎng)的違法行為的法律法規(guī)十分少見(jiàn)，懲罰的力度的措施也不夠。這就導(dǎo)致一些招投標(biāo)單位和個(gè)人對(duì)這方面的法律法規(guī)知識(shí)缺乏，法律意識(shí)淡薄。所以才會(huì)在整個(gè)的建筑工程的招投標(biāo)一而再再而三的出現(xiàn)違法行為
整個(gè)建筑市場(chǎng)的供求關(guān)系嚴(yán)重不平衡，從業(yè)人員的素質(zhì)。
因?yàn)槭袌?chǎng)的供求不平衡，所以整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，有些單位和個(gè)人為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，就往往會(huì)鋌而走險(xiǎn)，做出違法的行為。
我國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)薄弱
因?yàn)槲覈?guó)現(xiàn)在仍然處于建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初步階段，所以雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已在整個(gè)社會(huì)生活中占主導(dǎo)地位，但由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)作用的結(jié)果及傳統(tǒng)文化占據(jù)一定的地位，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)還沒(méi)有深入到我國(guó)國(guó)民心中和企業(yè)的文化中。人們?cè)谌粘Ｉ钪锌粗氐母嗍侨饲槭拦省Ａ硗?，由于地方保護(hù)主義，全國(guó)統(tǒng)一信息平臺(tái)整合工作滯后于現(xiàn)實(shí)監(jiān)管需要，從而給“暗箱操作”者提供了機(jī)會(huì)。
行政部門(mén)本身存在著一些問(wèn)題
我國(guó)目前的行政單位由于工作量大，人員復(fù)雜，本身的建設(shè)工作就存在著一些問(wèn)題。在加上目前建筑市場(chǎng)處于建設(shè)高峰期，項(xiàng)目規(guī)模大、數(shù)量多、分布廣，許多建設(shè)項(xiàng)目法人作為一次性業(yè)主缺乏工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，建筑市場(chǎng)必然會(huì)產(chǎn)生大量問(wèn)題。而行政單位的工作能力有限，不能對(duì)其實(shí)施很好的監(jiān)管，問(wèn)題就這樣出現(xiàn)了。
四．應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的措施
1、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、加大執(zhí)法力度。當(dāng)前，項(xiàng)目業(yè)主虛假招標(biāo)，承包單位“陪標(biāo)”、“串標(biāo)”、“掛靠高資質(zhì)企業(yè)”，建設(shè)市場(chǎng)主體各方對(duì)招標(biāo)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象已是習(xí)以為常，其主要原因是招投標(biāo)還沒(méi)有真正走上法制化軌道，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)有關(guān)人員的違紀(jì)違法行為懲處力度不夠，打擊不及時(shí)。因此，為防止招投標(biāo)走形式，應(yīng)積極完善招投標(biāo)“公開(kāi)、公平、公正”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，監(jiān)督管理部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督管理。
2、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》，建立規(guī)范有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。杜絕不合理的競(jìng)爭(zhēng)體制，加強(qiáng)評(píng)標(biāo)、定標(biāo)工作的管理，全面推行無(wú)標(biāo)底招標(biāo)。明確資金到位情況，嚴(yán)格限制業(yè)主供材的范圍，堅(jiān)持合理工期、合法分包、杜絕轉(zhuǎn)包。
3、規(guī)范評(píng)標(biāo)過(guò)程，完善評(píng)標(biāo)方法。在招標(biāo)文件中應(yīng)該對(duì)評(píng)標(biāo)的相關(guān)事宜進(jìn)行規(guī)定，為評(píng)標(biāo)過(guò)程中各個(gè)單位的投標(biāo)價(jià)格的比較提供統(tǒng)一的口徑，使得投標(biāo)文件具有價(jià)格上的可比性。同時(shí)要求公開(kāi)唱標(biāo)，有標(biāo)底評(píng)標(biāo)的要求標(biāo)底絕對(duì)保密。評(píng)標(biāo)時(shí)應(yīng)綜合考慮技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)，尤其應(yīng)以技術(shù)標(biāo)為核心，不應(yīng)片面追求低價(jià)，同時(shí)投標(biāo)應(yīng)以合理低價(jià)中標(biāo)為好。
五．結(jié)束語(yǔ)
從上面的分析研究中我們看到，建筑工程的招投標(biāo)我國(guó)的發(fā)展確實(shí)存在著不少的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙著我國(guó)建筑市場(chǎng)的有序發(fā)展，和建筑施工的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化進(jìn)程。這些問(wèn)題不僅是建筑部門(mén)本身的問(wèn)題，行政單位在這其中也有著不小的責(zé)任。在未來(lái)，如何使建筑工程的招投標(biāo)工作適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的理想化投標(biāo)，是建設(shè)工程企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者考慮的重要課題，也是擺在行政單位面前的一道難題。希望在未來(lái)，建筑行業(yè)能夠按照“公平、公正、公開(kāi)、有效”的原則樹(shù)立起我國(guó)招投標(biāo)制度的良好形象，為我國(guó)工程項(xiàng)目市場(chǎng)的良性發(fā)展保駕護(hù)航。
參考文獻(xiàn)：
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國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示[1],2012年我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用9.4萬(wàn)億元,其中運(yùn)輸費(fèi)用4.9萬(wàn)億元,占社會(huì)物流總費(fèi)用的比重為52.5%,由此造成巨大的物流費(fèi)用損耗。目前全國(guó)范圍內(nèi)公路貨運(yùn)協(xié)調(diào)、調(diào)度及綜合控制能力大大滯后于公路與車(chē)輛的發(fā)展速度,公路上行駛的汽車(chē),有44%處于空駛狀態(tài),由此造成的無(wú)效消耗每年高達(dá)100億元人民幣以上。相反,美國(guó)的公路貨運(yùn)貨車(chē)空載率僅大約為10%;英國(guó)貨運(yùn)車(chē)輛的空載率從1980年的33%下降到2004年的27%,目前仍在不斷下降;德國(guó)道路貨運(yùn)空載率從20%減少到了17.9%[2]。
高空載率使我國(guó)的運(yùn)輸成本乃至物流總成本很難降低。盡管如此,我國(guó)的物流業(yè)仍保持快速發(fā)展,各企業(yè)將物流服務(wù)作為“第三利潤(rùn)源”,力圖尋找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。而運(yùn)輸作為物流系統(tǒng)中重要的功能環(huán)節(jié),其發(fā)展的前提是必須克服貨車(chē)空載這一瓶頸,所以有必要對(duì)空載問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,提出公路貨運(yùn)空載問(wèn)題的系統(tǒng)化解決方案。
1 文獻(xiàn)綜述
近年來(lái)國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)公路貨車(chē)空載問(wèn)題進(jìn)行了研究,研究角度包括貨運(yùn)車(chē)輛空載率的形成原因、不良后果以及空載率的具體解決對(duì)策等幾個(gè)方面。
吳愛(ài)東(2002)[3]從21世紀(jì)中國(guó)物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場(chǎng)前景進(jìn)行分析,指出高空載率是影響和制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的主要因素。桑茹(2006)[4]在研究中指出,空駛現(xiàn)象是導(dǎo)致許多物流企業(yè)的收益較低的影響因素之一;王恒(2007)[5]對(duì)傳統(tǒng)道路交通運(yùn)輸模式進(jìn)行了研究分析,并做出優(yōu)化改進(jìn);王彩霞[6](2010)分析了空駛產(chǎn)生的原因,并提出中小物流運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)運(yùn)輸空駛的措施;
Alexander Schone(2000)[8]等在文章中提到為了降低空駛率,日本最早實(shí)行了共同配送模式;Alan McKinnon(2005)[9]針對(duì)英國(guó)公路貨運(yùn)中的空駛現(xiàn)象做過(guò)研究,提出了一些建設(shè)性的對(duì)策和評(píng)估指標(biāo)。
從上述文獻(xiàn)來(lái)看,學(xué)者大多從公路貨運(yùn)空載的某一原因進(jìn)行分析,然后提出相應(yīng)的解決對(duì)策。這種研究能夠?qū)δ骋辉蜷_(kāi)展較為深入的分析探討,但對(duì)空載率問(wèn)題的系統(tǒng)化解決方案目前尚未有深入的研究。因此,本文借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況,利用魚(yú)骨圖方法分析了導(dǎo)致公路貨運(yùn)空駛問(wèn)題產(chǎn)生的原因,并從政府、企業(yè)、個(gè)體三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)分析,提出解決空駛問(wèn)題的系統(tǒng)化解決方案。
2 公路貨運(yùn)空載問(wèn)題產(chǎn)生的原因
系統(tǒng)工程理論認(rèn)為,一個(gè)系統(tǒng)的最終績(jī)效受系統(tǒng)內(nèi)部要素和系統(tǒng)外部環(huán)境的影響。對(duì)于公路貨運(yùn)系統(tǒng)而言,內(nèi)部要素包括公路貨運(yùn)企業(yè)和從事公路貨運(yùn)的個(gè)體司機(jī),而系統(tǒng)的外部環(huán)境主要跟政府政策有關(guān)。因此,我們認(rèn)為導(dǎo)致我國(guó)公路貨運(yùn)空載率居高不下的原因是多方面的,究其本質(zhì),可以歸結(jié)為政府、企業(yè)、個(gè)體三個(gè)維度。只有進(jìn)行全面分析,才能從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度有效解決空載問(wèn)題。
魚(yú)骨圖分析法(Fishbone Diagram Analysis)是由日本管理大師石川馨先生發(fā)明,又名石川圖,是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法,也可稱(chēng)之為“因果圖”。為了系統(tǒng)地探求公路貨運(yùn)空載問(wèn)題產(chǎn)生的原因,可以利用魚(yú)骨圖的分析方法列出,如圖1所示。具體原因闡述如下。
2.1 政府層面原因
①物流管理體制不健全。目前我國(guó)物流社會(huì)化程度較低,物流管理體制混亂,社會(huì)化大生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)化流通的集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮,規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益難以實(shí)現(xiàn)。分散、低效、高耗的物流組織形式和低水平、條塊分割的物流運(yùn)作方式,使物流過(guò)程中的物資消耗十分驚人。
②政府對(duì)物流市場(chǎng)的監(jiān)管力度不夠。部分經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、行政執(zhí)法單位對(duì)經(jīng)濟(jì)主體的準(zhǔn)入、登記、備案、年審以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理不規(guī)范、不系統(tǒng)。物流管理企業(yè)制度化的法律法規(guī)尚未出臺(tái),且物流業(yè)涉及多個(gè)監(jiān)管部門(mén),在管理方面存在重復(fù)交叉,難以劃分各部門(mén)的職能,存在監(jiān)管空白。
③區(qū)域觀(guān)念嚴(yán)重。很多地區(qū)運(yùn)輸管理部門(mén)區(qū)域觀(guān)念較嚴(yán)重,對(duì)外地車(chē)輛層層設(shè)卡,限制為外地車(chē)輛配載,致使外地車(chē)輛只能空車(chē)返回。
2.2 企業(yè)層面原因
①物流信息系統(tǒng)不健全,合作機(jī)制不完善。目前,我國(guó)只有少數(shù)的物流企業(yè)采用先進(jìn)的物流信息技術(shù),由部分企業(yè)建立的物流信息系統(tǒng)規(guī)模小、信息量少、服務(wù)范圍窄,貨源信息與車(chē)輛信息不能及時(shí)溝通,導(dǎo)致有貨無(wú)車(chē),有車(chē)無(wú)貨的現(xiàn)象普遍存在。
②多因素制約下難以對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)整體考慮。受資金短缺、技術(shù)落后和人員素質(zhì)偏低等因素的影響,企業(yè)難以對(duì)運(yùn)輸線(xiàn)路,車(chē)輛運(yùn)行和配載進(jìn)行合理規(guī)劃,導(dǎo)致車(chē)輛利用率低下,運(yùn)輸市場(chǎng)基本處于自由運(yùn)行狀態(tài)。
③客戶(hù)對(duì)運(yùn)輸服務(wù)要求苛刻。目前我國(guó)物流市場(chǎng)中有些客戶(hù),片面追求縮短物流周期,沒(méi)有給運(yùn)輸車(chē)輛留出足夠的回程配載時(shí)間,致使車(chē)輛來(lái)不及組織回程配載而放空返回;有的要求運(yùn)輸車(chē)輛只能為本企業(yè)服務(wù),不允許回程配載其他貨物,而通過(guò)適當(dāng)調(diào)整運(yùn)費(fèi)的方式補(bǔ)償車(chē)輛回程空駛的消耗。但這只是站在企業(yè)的局部利益考慮,忽視了因車(chē)輛空駛造成社總消耗的增加。
④特殊運(yùn)輸企業(yè)回程配載難度大。一些公司專(zhuān)門(mén)從事特種貨物運(yùn)輸,如商品汽車(chē)、危險(xiǎn)品、冷凍及保鮮食品等,這類(lèi)車(chē)輛回程配載相應(yīng)貨物的難度大,有些汽車(chē)因受結(jié)構(gòu)限制不能配載其它貨物,只能放空返回。
2.3 個(gè)體層面原因 由于我國(guó)公路呈現(xiàn)低固定成本、高可變成本的特點(diǎn),公路貨運(yùn)的進(jìn)入相對(duì)容易,越來(lái)越多的個(gè)體商戶(hù)從事公路貨運(yùn)行業(yè)。個(gè)體戶(hù)以其靈活、機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)成為公路貨運(yùn)中不可忽視的力量,但由個(gè)體戶(hù)小、散、雜、亂等特點(diǎn)所引起的公路貨運(yùn)問(wèn)題也日趨嚴(yán)重。
目前,我國(guó)公路貨運(yùn)誠(chéng)信體系尚未健全,個(gè)體戶(hù)缺乏信 譽(yù)保障。部分物流業(yè)主只重利益,不顧安全,不重視人、車(chē)的來(lái)源,防范意識(shí)淡薄,導(dǎo)致貨物損壞丟失現(xiàn)象嚴(yán)重。
另外,個(gè)體戶(hù)從事的運(yùn)輸多為貨物配送,但是大多數(shù)分銷(xiāo)商進(jìn)行貨物配送時(shí),對(duì)車(chē)輛的利用率不高,去程滿(mǎn)載貨物,完成配送后往往空車(chē)返回,缺乏回程搭載意識(shí)。
3 國(guó)外經(jīng)驗(yàn)借鑒
方便、快捷的公路貨運(yùn)已經(jīng)成為歐美國(guó)家交通運(yùn)輸?shù)闹髁?隨著長(zhǎng)期的貨運(yùn)發(fā)展,它們?cè)诮档拓涍\(yùn)空駛率方面也積累了大量的經(jīng)驗(yàn),維持較低的空駛率水平。
美國(guó)是典型的“車(chē)輪子”國(guó)家,具有全球最發(fā)達(dá)、最高效的卡車(chē)貨運(yùn)系統(tǒng)。為了降低公路貨運(yùn)空駛率,美國(guó)首創(chuàng)甩掛運(yùn)輸[10]方式,是目前世界上甩掛運(yùn)輸發(fā)展規(guī)模最大、管理體系最完備的國(guó)家。美國(guó)的甩掛運(yùn)輸有高度發(fā)達(dá)的信息化作為支撐,另外美國(guó)政府還為甩掛運(yùn)輸提供了寬松的掛車(chē)管理環(huán)境,在多年實(shí)踐中逐步建立起一套以牽引車(chē)為主體、“掛車(chē)有別于卡車(chē)(包括牽引車(chē))”的法規(guī)體系。大量研究和實(shí)踐表明,采用甩掛運(yùn)輸對(duì)于提高運(yùn)輸效率、發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)、節(jié)約物流成本、促進(jìn)節(jié)能減排乃至減少主干線(xiàn)公路交通流量等,具有顯著的成效。
為了減少空載現(xiàn)象、提高運(yùn)輸效率和降低配送成本,日本積極發(fā)展共同配送,企業(yè)采取多種方式,進(jìn)行橫向聯(lián)合、集約協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)效益共享。日本政府整合中小型卡車(chē)運(yùn)輸企業(yè),把貨運(yùn)企業(yè)按照區(qū)域和貨物種類(lèi)的不同,組成了不同的聯(lián)合合作社[11]。中小型卡車(chē)運(yùn)輸企業(yè)以聯(lián)合合作社成員身份加入運(yùn)輸系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的合理調(diào)配。
德國(guó)重載貨車(chē)衛(wèi)星收費(fèi)系統(tǒng)的[12]實(shí)施,提高了貨運(yùn)市場(chǎng)的信息化,在很大程度上降低了空載率。貨運(yùn)企業(yè)與業(yè)務(wù)需求方(貨主)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),以便實(shí)時(shí)獲取運(yùn)輸業(yè)務(wù)信息,及時(shí)安排運(yùn)輸車(chē)輛。使用車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)與所有車(chē)輛保持實(shí)時(shí)聯(lián)系、對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控,并優(yōu)化運(yùn)輸線(xiàn)路,信息高度發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)使尋找貨源變得方便、快速。
4 公路貨運(yùn)空駛問(wèn)題的系統(tǒng)化解決方案
政府、企業(yè)和公路貨運(yùn)個(gè)體是造成公路貨運(yùn)空載率高的核心主體,本文借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況,從政府、企業(yè)和個(gè)體戶(hù)三個(gè)層次提出解決公路貨運(yùn)空駛問(wèn)題的系統(tǒng)化解決方案。具體如下圖2所示。
4.1 政府層面的解決方案 作為市場(chǎng)調(diào)控有形的手,政府應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)交通運(yùn)輸發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,加快運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌協(xié)調(diào),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
①加強(qiáng)運(yùn)輸行業(yè)制度管理,促進(jìn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)。各級(jí)政府和管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物流運(yùn)輸業(yè)的宏觀(guān)調(diào)控,完善運(yùn)輸市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,加強(qiáng)貨運(yùn)企業(yè)資質(zhì)管理;適度限制個(gè)體運(yùn)輸車(chē)輛的發(fā)展,對(duì)現(xiàn)有個(gè)體運(yùn)輸車(chē)輛加強(qiáng)集約化管理;扶持和促進(jìn)國(guó)有大型運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)聯(lián)合、重組、兼并、入股等方式整合社會(huì)運(yùn)力資源,形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)。從而提高市場(chǎng)控制能力,遏制市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),逐步建立統(tǒng)一、高效的貨源管理和車(chē)輛調(diào)配體系。
②加強(qiáng)各省市運(yùn)輸行業(yè)的協(xié)調(diào)與合作。交通部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與各省市交通運(yùn)輸部門(mén)的協(xié)作,努力實(shí)現(xiàn)各省(區(qū)、市)道路運(yùn)輸管理網(wǎng)站的鏈接,及時(shí)向社會(huì)公布道路運(yùn)輸行業(yè)情況,逐步建立GPS共用信息平臺(tái),對(duì)尚未開(kāi)發(fā)的信息子平臺(tái),要進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)區(qū)域統(tǒng)一。另外各主管部門(mén)要進(jìn)一步完善收費(fèi)制度,取消不合理收費(fèi)站點(diǎn),弱化地方保護(hù)主義,禁止為外地車(chē)輛設(shè)置關(guān)卡,實(shí)現(xiàn)公路貨運(yùn)行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng),從整體上降低空載率。
③加強(qiáng)物流機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和監(jiān)管力度。以物流機(jī)構(gòu)為依托,建立完善的貨源管理體系和配載體系。各地物流機(jī)構(gòu)之間建立穩(wěn)固的橫向聯(lián)系和合作伙伴關(guān)系,對(duì)過(guò)往車(chē)輛進(jìn)行配載。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的貨源,可實(shí)行雙向定班定線(xiàn)運(yùn)輸方式,合理安排運(yùn)力,開(kāi)展穩(wěn)定的雙向物流,避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,在全行業(yè)內(nèi)聯(lián)合生產(chǎn)加工企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商和物流企業(yè),建立產(chǎn)業(yè)集群或聯(lián)盟,站在供應(yīng)鏈共贏的高度,整合運(yùn)輸資源,建立貨源與運(yùn)力資源共享的物流體系,最大限度的提高車(chē)輛利用效率。
④大力發(fā)展甩掛運(yùn)輸。發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,甩掛運(yùn)輸是一種先進(jìn)的運(yùn)輸方式,可以有效提高實(shí)載率,降低平均運(yùn)輸成本,我國(guó)已經(jīng)在多個(gè)省份開(kāi)展了甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)工作,實(shí)踐證明,甩掛運(yùn)輸模式較傳統(tǒng)運(yùn)輸模式平均單位運(yùn)輸成本下降了10%至20%,單位運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量能耗下降了15%至20%。
今后一個(gè)時(shí)期,政府在推動(dòng)甩掛運(yùn)輸發(fā)展還需要做好五個(gè)方面工作。一是支持甩掛運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展。要通過(guò)稅收、財(cái)政補(bǔ)貼等方式支持甩掛運(yùn)輸企業(yè),還要給予甩掛運(yùn)輸通行費(fèi)用優(yōu)惠。二是各地區(qū)因地制宜發(fā)展多種甩掛運(yùn)輸模式,如“專(zhuān)線(xiàn)型”甩掛模式、“一線(xiàn)兩點(diǎn)”的甩掛運(yùn)營(yíng)模式、“長(zhǎng)短途結(jié)合”的網(wǎng)絡(luò)型甩掛運(yùn)輸模式等。三是加強(qiáng)站場(chǎng)等配套設(shè)施建設(shè),形成以國(guó)家公路貨運(yùn)樞紐為核心,集疏便捷、輻射城鄉(xiāng)的綜合貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。四是強(qiáng)化甩掛運(yùn)輸技術(shù)支撐,全力構(gòu)建覆蓋全國(guó)的現(xiàn)代物流信息網(wǎng)絡(luò)。五是鼓勵(lì)企業(yè)成立甩掛運(yùn)輸聯(lián)盟。政府部門(mén)要幫助企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)式運(yùn)輸,解決聯(lián)盟的工作制度、政策統(tǒng)一、陸路運(yùn)輸銜接以及相互給予對(duì)方優(yōu)惠政策等問(wèn)題,把合作機(jī)制常態(tài)化[13]。
4.2 企業(yè)層面的解決方案 隨著物流成本的持續(xù)上升以及物流利潤(rùn)的不斷壓縮,物流企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存下去,就必須提高自身車(chē)輛的利用率,對(duì)空載問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入細(xì)致的研究,同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身實(shí)際情況,總結(jié)出一套行之有效的運(yùn)輸管理辦法。
①建立貨運(yùn)信息平臺(tái)。建立基于物流基地的電子信息平臺(tái),大企業(yè)主導(dǎo)信息平臺(tái),引導(dǎo)中小企業(yè)合理有序進(jìn)入并協(xié)調(diào)發(fā)展,通過(guò)誠(chéng)信評(píng)級(jí)制度,確保各參與主體的誠(chéng)信資質(zhì),使信息真實(shí)性得到保障。以強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為支持對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行收集、評(píng)估,為貨主、物流公司、貨運(yùn)公司和司機(jī)等交易主體提供信息聯(lián)動(dòng)服務(wù),為政府部門(mén)提供數(shù)據(jù)信息,使信息得到快速響應(yīng)、對(duì)稱(chēng)流通,提高市場(chǎng)透明度,降低物流成本,提高服務(wù)質(zhì)量。
②合理調(diào)整運(yùn)力結(jié)構(gòu),有效整合運(yùn)輸資源。一是要合理控制、管理企業(yè)自備運(yùn)輸車(chē)輛。一般生產(chǎn)制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的自備運(yùn)輸車(chē)輛利用效率都較低,經(jīng)營(yíng)自備車(chē)隊(duì)不利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[15]
二是大力發(fā)展重型車(chē)輛,努力擴(kuò)展運(yùn)輸?shù)木€(xiàn)路跨度。汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)要積極適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要,大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)型的重型車(chē)輛,開(kāi)展長(zhǎng)距離運(yùn)輸,擴(kuò)展運(yùn)輸線(xiàn)路跨度;有些路段可以與鐵路和水路運(yùn)輸相結(jié)合,實(shí)行滾裝運(yùn)輸,提高運(yùn)輸效益。
三是要以輕小型貨運(yùn)車(chē)輛為主體,積極發(fā)展城市物流配送運(yùn)輸。各級(jí)城市要積極發(fā)展多種類(lèi)型的物流配送中心,科學(xué)規(guī)劃運(yùn)輸路線(xiàn),配置輕小型貨運(yùn)車(chē)輛,對(duì)市內(nèi)客戶(hù)的貨物采購(gòu)與供應(yīng),采用靈活方便的物流配送方式進(jìn)行運(yùn)輸。
4.3 個(gè)體戶(hù)運(yùn)輸模式的解決方案 個(gè)體戶(hù)的分散,使對(duì)其運(yùn)輸?shù)墓芾硐鄬?duì)較難。由其承包的貨物丟失事件頻發(fā),飛貨風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高,導(dǎo)致貨主不愿將貨物承包給一般回程的空車(chē),而寧愿花高價(jià)買(mǎi)平安,這勢(shì)必導(dǎo)致空載現(xiàn)象更加嚴(yán)重。為解決這一問(wèn)題,公路貨運(yùn)個(gè)體應(yīng)該努力做到以下幾個(gè)方面:
①積極了解現(xiàn)代物流理念。公路貨運(yùn)個(gè)體應(yīng)積極掌握現(xiàn)代物流理念和知識(shí),了解以新型流通方式為代表的連鎖經(jīng)營(yíng)、共同配送、電子商務(wù)等關(guān)鍵理論。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代物流理念,并將其應(yīng)用于日常經(jīng)營(yíng)中,不斷探索、創(chuàng)新模式,在服務(wù)效率、成本、質(zhì)量、安全等方面達(dá)到更高的水平。
②加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范合作意識(shí)。為減少公路貨運(yùn)的飛貨現(xiàn)象,使貨主能安心將貨物交給個(gè)體戶(hù),從而避免空車(chē)返還,個(gè)體戶(hù)應(yīng)該積極配合政府部門(mén)制定的管理和監(jiān)督條例,主動(dòng)到管理機(jī)構(gòu)登記信息,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),共同建立起個(gè)體戶(hù)的誠(chéng)信運(yùn)輸市場(chǎng)機(jī)制,使公路貨運(yùn)更加安全和規(guī)范,大大降低回程空載。
③科學(xué) 規(guī)劃車(chē)輛運(yùn)輸,提高自身組織效率。公路貨運(yùn)個(gè)體應(yīng)結(jié)合自身情況,考慮以?huà)炜拷?jīng)營(yíng)方式與大型生產(chǎn)企業(yè)或貨運(yùn)公司合作,以取得較為穩(wěn)定的貨運(yùn)來(lái)源。充分利用各種貨物交易平臺(tái),如公路貨運(yùn)港、大型配貨站等現(xiàn)實(shí)貨運(yùn)平臺(tái)以及八卦來(lái)網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)交易平臺(tái),以期最大限度提高車(chē)輛滿(mǎn)載率。
④熟悉物流運(yùn)輸法律法規(guī),多種形式規(guī)避運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。在道路運(yùn)輸各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和流程中存在許多經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(如訂單風(fēng)險(xiǎn)、押金風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)),熟悉法律法規(guī)有助于個(gè)體運(yùn)輸戶(hù)了解運(yùn)輸市場(chǎng)規(guī)則,幫助個(gè)體運(yùn)輸克服“不熟不做”的心理,還可以減少在汽車(chē)運(yùn)輸途中由于合同簽署不完善帶來(lái)的一系列問(wèn)題。
5 結(jié)論及研究展望
[論文摘要]大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是近年來(lái)才出現(xiàn)的一個(gè)新生事物，它為解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題尋找到另外一個(gè)出路，有著極為廣闊的發(fā)展前景。目前大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)具有創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低、經(jīng)營(yíng)方便、靈活等優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，存在著創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)之間的矛盾和缺乏規(guī)范管理等問(wèn)題。為促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功，應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育，創(chuàng)造良好的社會(huì)文化氛圍，建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金支持體系和健全相關(guān)法律法規(guī)等。
隨著電子商務(wù)、物流的發(fā)展和誠(chéng)信體系的逐步完善，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已成為一種時(shí)尚和潮流。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不僅形式新穎，而且對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)方便快捷，節(jié)省了大量的人力物力。在就業(yè)崗位短缺及薪酬降低的背景下，應(yīng)屆和待業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，不失為解決就業(yè)問(wèn)題尋找到另外一個(gè)出路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶網(wǎng)3千多萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員中，有近40％的會(huì)員是大學(xué)生。在eBay易趣的上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上店鋪中，在校大學(xué)生開(kāi)的“個(gè)人店鋪”比例也高達(dá)40％。盡管在資金投入、貨源等方面存在劣勢(shì)，但年輕學(xué)生更容易接受新鮮事物，學(xué)習(xí)效率高，利用其專(zhuān)業(yè)知識(shí)做職業(yè)網(wǎng)商，完全可以成為當(dāng)代大學(xué)生的一種創(chuàng)業(yè)選擇?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前景廣闊。但是，大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)畢竟是一個(gè)全新的事物，發(fā)展很不成熟，而且大學(xué)生普遍缺乏必要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能和商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。因此，正確解讀當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中存在的問(wèn)題，并加以理性的分析和科學(xué)的指導(dǎo)，不僅僅是大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前景的關(guān)鍵所在，而且是高校乃至全社會(huì)都必須面對(duì)的課題。本文運(yùn)用SWOT分析法，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行戰(zhàn)略分析，而且針對(duì)存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。
一、優(yōu)勢(shì)分析
1.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低、不需辦理復(fù)雜的手續(xù)。傳統(tǒng)店鋪需要辦理繁瑣的手續(xù)及交納相關(guān)費(fèi)用，除了包括工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照工本費(fèi)、定期的水電費(fèi)和稅收等費(fèi)用以外，還需要負(fù)擔(dān)街道、衛(wèi)生等部門(mén)征收的治安管理費(fèi)、衛(wèi)生及垃圾處理費(fèi)等。相比傳統(tǒng)方式而言，在網(wǎng)上開(kāi)店基本上不需要進(jìn)行工商登記和繳稅，從而為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)避免了繁瑣的程序和較重的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。一般情況下按照網(wǎng)站的提示進(jìn)行注冊(cè)，登記身份證號(hào)碼，然后將身份證掃描或者傳真給網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站驗(yàn)證后即可在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)用網(wǎng)絡(luò)空間代替了“門(mén)面”這個(gè)物理空間。相對(duì)于“門(mén)面”少由幾千、多由幾萬(wàn)元的租金費(fèi)用來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)空間的租金可以忽略不計(jì)。一般而言，個(gè)人網(wǎng)站空間或網(wǎng)店一年只需要幾百元租金，有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目還是完全免費(fèi)的。如以“威客”形式在網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)只需有一臺(tái)上網(wǎng)的電腦就可以開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
2.運(yùn)營(yíng)方便、靈活。傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要收集企業(yè)所需的大量信息，如消費(fèi)者需求變化、對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的欲望、現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的反應(yīng)等，同時(shí)還需要將企業(yè)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)信息和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略等盡可能廣泛地傳播出去，并力爭(zhēng)更多的人能接收到且受到影響。一般而言營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間長(zhǎng)、成本高，而利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息、企業(yè)信息、開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)、廣告等營(yíng)銷(xiāo)成本相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式要低許多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在Internet上做廣告可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本只是傳統(tǒng)廣告的1／10。Internet網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的舞臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供了極大的便利。同時(shí)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不需要囤積大量的商品，不需要將大筆的流動(dòng)資金作為貨物而沉積在倉(cāng)庫(kù)里。因而，在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可以進(jìn)退自如，可隨時(shí)更換品種或改行做其他的生意。
3.不受時(shí)空限制。傳統(tǒng)的商店，商品的多少受限于店鋪面積的大小。而在網(wǎng)上，即便沒(méi)有門(mén)面，開(kāi)店的生意也可以做得很大。只要投資者愿意，可以擺上成千上萬(wàn)種商品。目前國(guó)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)拍賣(mài)網(wǎng)站同時(shí)在線(xiàn)的商品超過(guò)了10萬(wàn)件，已超過(guò)了許多大型超市。傳統(tǒng)店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般為8—12小時(shí)，而網(wǎng)上商店可以一天24小時(shí)，一年365天不停地運(yùn)作，無(wú)須專(zhuān)人值班看店，都可照常營(yíng)業(yè)。對(duì)于所有的商家來(lái)說(shuō)，時(shí)間永遠(yuǎn)都是金錢(qián)。有些店主為了生意不受影響，往往吃住在店里，犧牲了不少的個(gè)人生活時(shí)間。網(wǎng)上商店的店主完全可以在享受生活的同時(shí)，把自家的網(wǎng)上小店打理得井井有條。同時(shí)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不受限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間登陸、購(gòu)物。交易時(shí)間上的全天性和全年性，使得交易成功的機(jī)會(huì)大大提高。
4.促進(jìn)大學(xué)生能力、素質(zhì)的提高。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，能使大學(xué)生自食其力。由于它不需要太多的啟動(dòng)資金，因此可以取代傳統(tǒng)的勤工助學(xué)、家教和兼職作為輔助的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，解決了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難的狀況，提高了大學(xué)生自食其力的能力。通過(guò)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，還可以培養(yǎng)大學(xué)生最重要的素質(zhì)之一——誠(chéng)信意識(shí)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是任何經(jīng)濟(jì)行為必須遵守的法則，特別是在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，誠(chéng)信就顯得更加重要了。誠(chéng)信是網(wǎng)店的生命，只有講信用，才能增加顧客。
二、劣勢(shì)分析
1.不適合專(zhuān)職。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種不錯(cuò)的嘗試創(chuàng)業(yè)的方法，有助于積累經(jīng)驗(yàn)。但目前大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)主要是個(gè)人對(duì)個(gè)人的銷(xiāo)售，并非正規(guī)創(chuàng)業(yè)模式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大多數(shù)發(fā)展規(guī)模不大。所以，這樣的模式不適合作為專(zhuān)職的工作。
2.容易耽誤學(xué)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為大學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，但是應(yīng)該合理安排好時(shí)間，處理好學(xué)習(xí)和賺錢(qián)的關(guān)系，如果因?yàn)槊τ趻赍X(qián)而耽誤學(xué)習(xí)就得不償失了。經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店需要很多時(shí)間和精力，容易和學(xué)習(xí)產(chǎn)生時(shí)間沖突，使得大學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)顯得心有余而力不足。另外，多數(shù)大學(xué)生是靠自己的零花錢(qián)、生活費(fèi)甚至獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)支撐自己的網(wǎng)店，這顯然較難支撐一個(gè)完整的商業(yè)行動(dòng)，最為明顯的是流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)吃力，僅有少量的資金捆綁于庫(kù)存中，不能有效地流轉(zhuǎn)，這將大大束縛大學(xué)生的“商業(yè)行動(dòng)”，進(jìn)而影響到他們的學(xué)業(yè)。
3.缺乏規(guī)范化管理模式。大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店大多采取個(gè)體經(jīng)營(yíng)制、基本不雇傭員工、勞動(dòng)量大，限制了店面的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。即使有一定數(shù)量的雇員，也往往因?yàn)榉止ご植?，造成誰(shuí)有時(shí)間誰(shuí)做和執(zhí)行度不高的局面，缺乏專(zhuān)業(yè)化的分工與合作，使得節(jié)約成本、提高效率等電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)很難體現(xiàn)，較多學(xué)生網(wǎng)店不能盈利的主要原因也在于此。
三、機(jī)遇分析
1.政策支持。發(fā)展電子商務(wù)是我國(guó)的基本國(guó)策，加快電子商務(wù)發(fā)展是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的必然要求，是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，是創(chuàng)立自主品牌的必要途徑，是促進(jìn)市場(chǎng)資源有效配置的必備手段。因此，我國(guó)把發(fā)展電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要方針。黨的十六大報(bào)告指出：“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化的新型工業(yè)化道路?！笔鶎萌腥珪?huì)更是明確地提出：“大力推進(jìn)市場(chǎng)對(duì)內(nèi)外開(kāi)放，加快要素價(jià)格市場(chǎng)化，發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等現(xiàn)代流通方式，促進(jìn)商品和各種要素在全國(guó)范圍內(nèi)自由流動(dòng)和充分競(jìng)爭(zhēng)?！?轉(zhuǎn)貼于
2.市場(chǎng)巨大。首先。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是個(gè)全球性的大市場(chǎng)。不同于任何區(qū)域性的技術(shù)，Intenet是全球一體的，它消除了距離的障礙，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)連成一體。在這個(gè)市場(chǎng)內(nèi)，不需要任何中介，就能將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳送至全球任何一個(gè)角落的顧客。其次，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有成長(zhǎng)性。這個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)，還在快速增長(zhǎng)著。僅從中國(guó)的情況來(lái)看，每年的增長(zhǎng)率都在20％左右。從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，網(wǎng)民不僅數(shù)量增長(zhǎng)了，質(zhì)量也在不斷提高。歷次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，收入在2000元及以上的網(wǎng)民人數(shù)在逐漸增多，網(wǎng)民中事業(yè)單位工作人員及自由職業(yè)者所占比重明顯提高，這些表明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)能力在不斷提高。最后，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是個(gè)個(gè)性化很強(qiáng)的市場(chǎng)。第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國(guó)30歲以下的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的73％。這些人是改革開(kāi)放后出生的一代，他們與其父輩們的消費(fèi)觀(guān)念發(fā)生了迥然不同的變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和方式無(wú)法滿(mǎn)足他們的需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)具有方便性、交互性、高效性、經(jīng)濟(jì)性，在滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求方面具有傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式不可比擬的優(yōu)越性。
四、威脅分析
1.競(jìng)爭(zhēng)激烈。由于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金門(mén)檻低、進(jìn)人容易，大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)，將市場(chǎng)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)中，這使新進(jìn)入者面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在書(shū)籍、飾品、電子產(chǎn)品、食品等產(chǎn)品的網(wǎng)上零售領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。以“MP3播放器”為例，2008年3月27日有819種在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上出售，淘寶網(wǎng)上有5568條出售信息，易趣網(wǎng)上有1184條出售信息。
2.法律與信用環(huán)境有待提高?，F(xiàn)階段，我國(guó)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的法律制度還不健全，傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段。電子合同、在線(xiàn)支付、產(chǎn)品交付等問(wèn)題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒(méi)有做到全面的法律保護(hù)。個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問(wèn)題困擾著消費(fèi)者，使之不敢大膽地在網(wǎng)上購(gòu)物。特別是沒(méi)有一個(gè)比較完善的網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)與監(jiān)控體系，致使“收貨不付錢(qián)”、“收錢(qián)不發(fā)貨”等欺詐行為時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者信心下降，經(jīng)營(yíng)者信譽(yù)下降。
五、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的策略
1.大學(xué)生自身應(yīng)明確目的。首先大學(xué)生是學(xué)生，是應(yīng)以學(xué)習(xí)為主的群體，不能只顧經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店而荒廢了學(xué)業(yè)。大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店，不只是作為一種兼職，賺點(diǎn)生活費(fèi)，自力更生，更主要的是對(duì)社會(huì)經(jīng)歷的積累，是適應(yīng)社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段，為將來(lái)的創(chuàng)業(yè)做好鋪墊。也就是說(shuō)，應(yīng)以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累、網(wǎng)店的信譽(yù)為主要目的，而不是以贏利為主要目的。
2.政府應(yīng)該建立健全相關(guān)的外部環(huán)境。政府應(yīng)積極創(chuàng)造條件，千方百計(jì)鼓勵(lì)和扶持大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，制定推行創(chuàng)業(yè)的扶持政策和措施，為創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的法律和制度保證。在法律法規(guī)方面，政府應(yīng)注重引導(dǎo)商業(yè)網(wǎng)站和廣大網(wǎng)商誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供公平、有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)在制度建設(shè)方面，國(guó)家和地方政府應(yīng)共同設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；?，為創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供小額貸款擔(dān)保，有關(guān)部門(mén)要簡(jiǎn)化審批手續(xù)并制定相應(yīng)的稅收減免扶持政策，并對(duì)要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢(xún)、項(xiàng)目論證、跟蹤輔導(dǎo)等服務(wù)，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
3.高校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育。高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，關(guān)鍵是解決創(chuàng)業(yè)觀(guān)念、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三方面問(wèn)題。在創(chuàng)業(yè)觀(guān)念上，主要是擯棄長(zhǎng)期以來(lái)應(yīng)試教育所造成的大學(xué)生消極等待、被動(dòng)接受、盲目服從等思想意識(shí)，培養(yǎng)他們依靠自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、自立自強(qiáng)的自主意識(shí)和創(chuàng)新精神，激發(fā)其內(nèi)在的創(chuàng)業(yè)靈感和創(chuàng)業(yè)激情。在創(chuàng)業(yè)技能方面，主要培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和模擬創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)作等能力。特別是掌握與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有關(guān)的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、相關(guān)法律政策等。在實(shí)踐層面，高校要通過(guò)在專(zhuān)業(yè)課程中加入必要的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新課程、規(guī)范化的創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)新講座與沙龍、有效的實(shí)踐鍛煉、豐富的案例研討等對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。通過(guò)設(shè)置現(xiàn)代企業(yè)管理課程，開(kāi)設(shè)法律與稅收、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、創(chuàng)業(yè)管理運(yùn)作、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等講座，舉辦如何啟動(dòng)新企業(yè)、家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略沙龍等，可以形成三位一體的創(chuàng)業(yè)教育特色課程體系和模式，帶動(dòng)和促進(jìn)高校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)順利開(kāi)展。
4.社會(huì)和家庭應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)文化氛圍的培育。大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的順利開(kāi)展需要一個(gè)良好的、支持性的社會(huì)文化氛圍。一個(gè)利于創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，對(duì)大學(xué)生將產(chǎn)生耳濡目染、潛移默化的作用，并直接有效地促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的提升。社會(huì)各階層應(yīng)通過(guò)各種渠道，大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)型的社會(huì)文化，在全社會(huì)營(yíng)造一種支持創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)光榮的良好氛圍和輿論環(huán)境。同時(shí)，家庭也應(yīng)樹(shù)立對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)尤其是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)，摒棄“創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)”、“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)虛擬不可靠”等狹隘觀(guān)念，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本身也是一種就業(yè)，尊重大學(xué)生的個(gè)人選擇，理解、鼓勵(lì)和支持大學(xué)生從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行營(yíng)造良好的環(huán)境。
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關(guān)鍵詞：晉商；晉商精神；管理理念
晉商曾是我國(guó)明清時(shí)期最大的商幫，也是當(dāng)時(shí)國(guó)際貿(mào)易中的一大商人集團(tuán)，在世界商業(yè)史上可與著名的威尼斯商人、猶太商人相媲美。晉商興盛時(shí)期，不但經(jīng)營(yíng)食鹽，還同時(shí)經(jīng)營(yíng)絲、糧食、棉布、銅鐵以及匯兌等業(yè)務(wù)。尤以鹽商、典商、票商以及壟斷對(duì)日販銅貿(mào)易的船商最為著名。
這些輝煌成就的背后，體現(xiàn)出的是這個(gè)群體的一種精神和文化，其中更蘊(yùn)含著晉商的管理思想和管理理念。因此，本文主要從晉商精神的角度去分析其成功的因素，并引用一些典型制度和事例對(duì)其精神進(jìn)行進(jìn)一步的闡述，試圖找出一些對(duì)現(xiàn)代管理的啟示和借鑒。
一、晉商精神
馬克思?韋伯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何一項(xiàng)偉大事業(yè)的背后，都必須存在著一種不易被覺(jué)察的、無(wú)形的精神力量，它引導(dǎo)人們?nèi)ヅ?zhēng)取經(jīng)濟(jì)的果實(shí)，鼓勵(lì)人們孜孜不倦的去開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)，獲取利潤(rùn)，積累財(cái)富，再創(chuàng)新業(yè)。”而晉商正是這樣一個(gè)有著其特殊精神力量的群體，這種精神支持他們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌。下面具體從以下四個(gè)方面對(duì)晉商精神進(jìn)行分析和闡述。
（一）誠(chéng)信為本、顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念
1.以誠(chéng)信樹(shù)立品牌
晉商非常注重樹(shù)立和維護(hù)自己的品牌，把商號(hào)的信譽(yù)看成頭等大事，并且堅(jiān)持用誠(chéng)信去光大和保持自己的品牌。他們一直用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，用心去經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。
俗話(huà)說(shuō)：“無(wú)商不奸”這個(gè)“奸”應(yīng)該理解為對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇敏銳的把握，對(duì)政策的靈活運(yùn)用，對(duì)對(duì)手的巧妙應(yīng)對(duì)，而絕不是損人利己，坑蒙拐騙。中國(guó)最早的票號(hào)日升昌認(rèn)為：“一日耍奸，可以欺市;二日耍奸，可以愚民。但沒(méi)有哪一家商號(hào)，可以數(shù)年、數(shù)十年靠耍奸混跡于世”。晉商一直強(qiáng)調(diào)做買(mǎi)賣(mài)必須腳踏實(shí)地，不投機(jī)取巧，寧賠本也不做玷污商號(hào)招牌的事，把商號(hào)的品牌看的非常重要。著名的祁縣喬家大院的主人喬氏在包頭開(kāi)設(shè)的“復(fù)”字商號(hào)，一次運(yùn)胡麻油回山西銷(xiāo)售，經(jīng)手員工為圖厚利在油中摻假，掌柜發(fā)現(xiàn)后，立令倒掉重裝，經(jīng)濟(jì)上雖蒙受了損失，卻招得近悅遠(yuǎn)來(lái)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
2. 顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念
把顧客看作上帝，重視服務(wù)態(tài)度，早在明清時(shí)期晉商就注意到了。他們不僅要讓顧客買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，感到稱(chēng)心，還要讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用的順心。只要顧客一上門(mén)，便笑臉相迎，熱情接待。晉商深知顧客是自己的衣食父母，商家要爭(zhēng)取和吸引顧客，就必須為顧客著想，對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)，要以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的信譽(yù)贏得顧客?！皩幾鲆蝗グ賮?lái)生意，不做一來(lái)百去生意”只有這樣，顧客才會(huì)增多，生意才能興隆。
晉商早在明清時(shí)期就已有了以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。他們分析用戶(hù)的需求，積極組織貨源，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，滿(mǎn)足顧客的愿望。如太谷的大盛魁商號(hào)，蒙民是其主要的顧客，針對(duì)蒙民的特殊需求，他們大量購(gòu)進(jìn)耐穿的斜紋布，每年冬至以后加工大量白面羊肉餃子，經(jīng)過(guò)自然冷凍，運(yùn)往蒙古包銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售方式上，大盛魁了解到蒙古人手中沒(méi)有大量現(xiàn)銀，于是采用賒銷(xiāo)的辦法，到期以牧民的畜產(chǎn)品折價(jià)償還?？傊?，他們是以顧客的需求為中心，不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)范圍和方式，取得了顧客的信任和良好的商譽(yù)，從而有了長(zhǎng)足的發(fā)展。
（二）褒商揚(yáng)賈的敬業(yè)精神
這是晉商在當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境下的一種理念創(chuàng)新。在封建社會(huì)中，傳統(tǒng)的觀(guān)念是重儒輕商。但晉人摒棄舊俗，褒商揚(yáng)賈，以經(jīng)商為榮。因此，晉商子弟早早就“棄仕而就商”，“挾資運(yùn)游”了。榆次富商常氏一改“學(xué)而優(yōu)則仕”為“學(xué)而優(yōu)則商”，集中數(shù)代優(yōu)秀人才銳意經(jīng)營(yíng)商業(yè)，從而形成了一個(gè)具有相當(dāng)文化素養(yǎng)的商人群體。
在官本位的社會(huì)中，褒商揚(yáng)賈是叛逆，是突破。可以這樣說(shuō)，是“以商為本”的敬業(yè)精神，造就了曾一度雄霸天下的晉商群體。他們把商業(yè)作為一項(xiàng)終身的崇高的事業(yè)來(lái)對(duì)待，這正是晉商在封建社會(huì)中取得成功的重要因素。因此，只有當(dāng)經(jīng)商是一種崇高的職業(yè)，是一種精神的需要的時(shí)候；只有當(dāng)重商褒商成為社會(huì)的主流理念，當(dāng)商人真正得到社會(huì)普遍尊敬的時(shí)候，才是經(jīng)濟(jì)真正騰飛的時(shí)候。
（三）自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神
由利益而起動(dòng)的進(jìn)取精神，是明清晉商鏖戰(zhàn)于商場(chǎng)的精神動(dòng)力。 山西人是把經(jīng)商作為大事業(yè)來(lái)看，他們通過(guò)經(jīng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)家立業(yè)、興宗耀祖的抱負(fù)，而這種觀(guān)念正是使其在商業(yè)上不斷進(jìn)取的巨大精神力量。
晉商的進(jìn)取首先表現(xiàn)在自強(qiáng)不息、白手起家而成大業(yè)的開(kāi)拓精神。如著名的大盛魁商號(hào)，其創(chuàng)始人就是從隨軍而行的扁擔(dān)小商販做起，肩挑負(fù)販，拉駱駝，歷盡艱辛幾十年，終于創(chuàng)辦了“大盛魁”商號(hào)。晉商的進(jìn)取精神還表現(xiàn)在他們不畏艱辛，敢于冒險(xiǎn)。他們北走蒙藏邊疆，東渡東瀛，南達(dá)南洋，不僅要經(jīng)歷天氣多變、環(huán)境惡劣之險(xiǎn)，還常常遭遇盜賊、野獸襲擊的生命危險(xiǎn)。充分表現(xiàn)了他們不畏艱辛、堅(jiān)韌不跋的精神風(fēng)貌。
（四）相互支持的群體精神
晉商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中很重視發(fā)揮群體力量。他們用家族宗法（血緣）與鄉(xiāng)里之誼（地緣）彼此團(tuán)結(jié)在一起，用會(huì)館的形式來(lái)維系。他們?cè)诰裆铣绶铌P(guān)公，通過(guò)講義氣、講相與、講幫靠，協(xié)調(diào)商號(hào)間的關(guān)系，消除人際間的不和，形成大大小小的商幫群體。晉幫的形成增強(qiáng)了晉商的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。
山西商人篤信“和氣生財(cái)”，重視與社會(huì)各方的和諧，尤其在同業(yè)往來(lái)中既保持平等競(jìng)爭(zhēng)，又保持相互支持和關(guān)照。清初至民國(guó)初年的山西票號(hào)雖在全國(guó)“執(zhí)金融牛耳”，但面對(duì)十分激烈的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，他們并不欺行霸市、排斥異己，而力求同舟共濟(jì)、利益均沾，特別對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┮?guī)模小、資金少的錢(qián)莊、錢(qián)鋪、典當(dāng)、帳局常常從資金上給予幫助。晉商在重視穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，對(duì)于建立起業(yè)務(wù)關(guān)系的商號(hào)給予多方支持，善始善終，即使對(duì)方中途發(fā)生變故，也不輕易催逼欠債，相反總是竭力提供必要的幫助。
應(yīng)當(dāng)指出的是，以血緣和地域?yàn)榧~帶的晉商群體，具有極強(qiáng)的排外性質(zhì)。他們傾向于家族式經(jīng)營(yíng)，對(duì)外則缺乏合作精神。正是這種過(guò)于強(qiáng)調(diào)地域劃分、對(duì)外缺乏合作意識(shí)的群體精神，在晉商發(fā)展后期從根本上阻止了股份制新式銀行的成立，使晉商錯(cuò)過(guò)了一次次重整旗鼓的大好時(shí)機(jī)。
二、晉商精神對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示
晉商經(jīng)營(yíng)的制度和策略是一時(shí)的，是在其特定的歷史條件下的產(chǎn)物，但其中蘊(yùn)含的積極向上的精神及其體現(xiàn)出的管理理念卻能一直指引我們的行動(dòng)，不論環(huán)境的變遷，始終能對(duì)我們有所啟示。
1.觀(guān)念上的創(chuàng)新
在封建社會(huì)“重儒輕商”的觀(guān)念籠罩下，他們能夠把傳統(tǒng)社會(huì)士農(nóng)工商居末位的商放在第一位，倡導(dǎo)崇商的風(fēng)氣，說(shuō)明晉商在觀(guān)念上已不再是農(nóng)民了，他們已告別了視商人為奸人的傳統(tǒng)觀(guān)念，已經(jīng)具備了真正商人的思維和精神。晉商率先徹底砸爛了觀(guān)念的枷鎖，他們通過(guò)經(jīng)商成就了自己，率先做邊貿(mào)，率先爭(zhēng)鹽利，率先創(chuàng)立票號(hào)，靠的都是更新觀(guān)念。
但是創(chuàng)新總是相對(duì)的，隨著環(huán)境的變化，不斷需要持續(xù)的創(chuàng)新，重要的是保持這種精神和理念。票號(hào)創(chuàng)立初期，經(jīng)理負(fù)責(zé)制、人身頂股制都對(duì)票號(hào)中高級(jí)管理層產(chǎn)生了積極的激勵(lì)作用，但隨著環(huán)境的變化，它逐漸喪失了制度的有效性。經(jīng)理負(fù)責(zé)制是經(jīng)理具有至高無(wú)上的權(quán)力，長(zhǎng)此以往形成了家長(zhǎng)制的決策方式；而人身頂股制發(fā)展到后期，身股超過(guò)了銀股，導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)不清晰。當(dāng)初期的制度安排不能適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，而逐漸喪失其有效性時(shí)，票號(hào)決策層仍然墨守成規(guī)，并沒(méi)有進(jìn)行制度創(chuàng)新，錯(cuò)過(guò)了向現(xiàn)代銀行過(guò)渡的機(jī)遇，而導(dǎo)致其最終的沒(méi)落。
因此，隨著環(huán)境的變化，能夠進(jìn)行觀(guān)念上的突破和創(chuàng)新，企業(yè)就能發(fā)展，而因循守舊，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。如今的世界瞬息萬(wàn)變，網(wǎng)絡(luò)的普及，社會(huì)的發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該不斷的發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化，更新觀(guān)念，做到與時(shí)俱進(jìn)，才能找到適合自己的發(fā)展機(jī)遇。
2.講求誠(chéng)信，事業(yè)才能做大做強(qiáng)做長(zhǎng)久
誠(chéng)信既是社會(huì)經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行的重要規(guī)范和市場(chǎng)有序化的基本條件之一，也是每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。經(jīng)營(yíng)者只有取得顧客的長(zhǎng)久信任，勇于承擔(dān)維護(hù)社會(huì)良好風(fēng)尚的責(zé)任，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占領(lǐng)大部分市場(chǎng)份額，處于有利的地位。歷史上的晉商在其商貿(mào)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中深刻地認(rèn)識(shí)到了堅(jiān)持誠(chéng)信原則的重要性。
“誠(chéng)召天下客，義納八方財(cái)”，是山西商人精神價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn)。晉商恪守仁義，堅(jiān)持通過(guò)正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)獲取利益，反對(duì)不擇手段撈取黑錢(qián)?，F(xiàn)今社會(huì)“不務(wù)仁義之行，而徒以機(jī)利相高”的商人大有人在，這也是其事業(yè)不能長(zhǎng)久的重要原因。如果他們能從晉商的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念中得到啟示，一定獲益匪淺。
3.具有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。晉商由于歷史的局限，不可能提出完整的企業(yè)文化，但他們以儒家倫理道德為塑造企業(yè)精神的文化依據(jù)，并融匯于商業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)發(fā)展之中，使之成為經(jīng)營(yíng)之中的價(jià)值觀(guān)念、精神激勵(lì)和職業(yè)道德，并且對(duì)之作了某種發(fā)揮和改造。例如：晉商把儒家的“修身正己”觀(guān)納入職業(yè)道德的范疇，并作為薦才第一標(biāo)準(zhǔn)，晉商還把“仁中取利真君子，義內(nèi)求財(cái)大丈夫”作為立行規(guī)范?？梢?jiàn)，晉商有關(guān)企業(yè)文化的觀(guān)點(diǎn)，雖以傳統(tǒng)道德文化為本，卻有其獨(dú)到之處，并且確實(shí)起到了企業(yè)文化的凝聚感召和激勵(lì)的精神作用。
4.競(jìng)爭(zhēng)中的和諧與聯(lián)盟
晉商講求“和氣生財(cái)”，即使是同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也要講“相與”，業(yè)務(wù)上很好的分工，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)。這樣才使得晉商這個(gè)群體有了更好的發(fā)展?，F(xiàn)代社會(huì)上各行業(yè)之間、行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)之間，為了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分額，常常采用一些“損人”的手段，而最終破壞了整個(gè)行業(yè)的規(guī)則，也“不利己”。現(xiàn)在倡導(dǎo)和諧社會(huì)，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中也可以找到和諧，比如現(xiàn)在倡導(dǎo)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作網(wǎng)絡(luò)等，都是共享彼此的資源，使得雙方共同得到發(fā)展。也就是常常說(shuō)的要通過(guò)把“蛋糕做大”來(lái)增加每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的分額。特別是當(dāng)國(guó)內(nèi)的企業(yè)走出國(guó)門(mén)進(jìn)行跨國(guó)化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，這一點(diǎn)尤為重要。
5.放眼天下的眼光
有什么樣的眼光，就能做成什么樣的事情。晉商之所以走出了別人不能走出的路，擁有富甲天下的財(cái)富，就在于他們擁有富甲天下的眼光。因此，經(jīng)商不應(yīng)只圖眼前的小利，而應(yīng)放眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的大利。有多大的胸懷，就能成就多大的事業(yè)?，F(xiàn)今的商人從晉商那里最應(yīng)該繼承下來(lái)的，不應(yīng)只是經(jīng)營(yíng)的方法，而是放眼天下的眼光。
因此，剔除晉商經(jīng)營(yíng)管理中的封建性因素，他們所提倡的商業(yè)倫理和道德價(jià)值原則等傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成分，應(yīng)該是我們順利建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可資利用的最有效的一大社會(huì)資源。晉商給我們留下的不僅僅是幾個(gè)大院，而是還有更多的精神財(cái)富等待著我們繼承和發(fā)揚(yáng)。諸如觀(guān)念超前、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神；講信用，重道義的經(jīng)營(yíng)精神；惟才是舉，重用人才的用人擇人思想；忠于國(guó)家，服務(wù)社會(huì)的精神；情、禮、法相融相生的激勵(lì)制度以及集體主義觀(guān)念等等，均應(yīng)該為現(xiàn)代企業(yè)所借鑒或效范。
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