發(fā)布時(shí)間：2022-08-29 13:50:49
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、貫徹落實(shí)情況及主要做法
今年以來(lái)，縣深入貫徹“兩山”戰(zhàn)略，緊緊圍繞省委、省政府“電商換市”部署，積極搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機(jī)遇，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，不斷完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，逐步健全電商支撐配套體系，實(shí)現(xiàn)云和縣電子商務(wù)又好又快發(fā)展。前三季度我縣累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額19.66億元；同比增長(zhǎng)33.3%。截止目前，創(chuàng)成省級(jí)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地1個(gè)，淘寶村3個(gè);在第三方平臺(tái)上重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的各類活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店達(dá)1050家,相當(dāng)于注冊(cè)零售網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的56.4%。活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店總數(shù)在麗水市排名第5，在全省排名第72。建成村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)任務(wù)數(shù)35個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站點(diǎn)達(dá)成初步意向的2家。
（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，引導(dǎo)電商健康發(fā)展
一是及早謀劃，全面部署。今年年初，經(jīng)商局召開會(huì)議，部署全年工作計(jì)劃。同時(shí)優(yōu)化科室配置，配備專職人員開展相關(guān)工作。二是明確目標(biāo)，完善機(jī)制。對(duì)照上級(jí)相關(guān)文件，落實(shí)全年任務(wù)到相關(guān)科室、干部并倒排計(jì)劃時(shí)間表，確保按時(shí)完成各項(xiàng)考核任務(wù)保質(zhì)保量完成。三是謀劃發(fā)展，規(guī)劃實(shí)施。積極吸收先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)及做法，對(duì)原先的電商政策進(jìn)行及時(shí)修編，從而制訂出更加符合我縣電子商務(wù)發(fā)展的政策。
（二）緊跟發(fā)展趨勢(shì)，著力培育跨境電商
一是加強(qiáng)跨境電商主體及平臺(tái)建設(shè)?？h跨境電子商務(wù)以玩具城為依托，全縣100多家電商企業(yè)，其中從事跨境電商的企業(yè)有20余家，目前電商企業(yè)都有進(jìn)行不同渠道的網(wǎng)絡(luò)銷售。二是加快資金獎(jiǎng)勵(lì)兌付。2017年對(duì)全縣100余家電商企業(yè)（網(wǎng)店）進(jìn)行補(bǔ)助，金額達(dá)169.49萬(wàn)元。三是加強(qiáng)要素保障。引導(dǎo)加強(qiáng)企業(yè)電商應(yīng)用水平，新增規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用數(shù)3個(gè)。指導(dǎo)縣郵政提升流配送能力，累計(jì)引入10余家快遞物流公司入駐，初步建成了覆蓋縣域的物流綜合體系。
（三）著眼“三個(gè)優(yōu)”，提升服務(wù)企業(yè)水平
一是優(yōu)化電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境。積極開展局干部走訪企業(yè)活動(dòng)，及時(shí)匯總上報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難及問(wèn)題，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。截止目前，累計(jì)走訪電商企業(yè)20多家，摸排各類問(wèn)題2個(gè)。二是培養(yǎng)電子商務(wù)優(yōu)秀人才。依托市、縣公共電子商務(wù)服務(wù)中心、職高等機(jī)構(gòu)的專業(yè)電商師資力量，實(shí)行校企對(duì)接，定向培養(yǎng)，為電商企業(yè)提供人才保障。今年以來(lái)，累計(jì)組織開展鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、電商職業(yè)經(jīng)理人、電子商務(wù)師、淘寶營(yíng)銷等培訓(xùn)10多次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)60多人。
二、存在困難及問(wèn)題
雖然做了大量工作，取得了一定的成績(jī)，但是我縣電商在全省仍然處在中等偏下的水平，電子商務(wù)發(fā)展還存在一些不足，區(qū)域特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)上行還有待加快：我縣區(qū)域特色產(chǎn)品種類多、產(chǎn)量小、知名品牌少，不利于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)推廣，大多利用社交網(wǎng)絡(luò)銷售、流通半徑不大。快遞物流沒(méi)有比較優(yōu)勢(shì)：由于地理位置劣勢(shì)，及貨源相對(duì)少，我縣快遞物流費(fèi)用較金華、溫州等發(fā)達(dá)地區(qū)貴30%左右。電商人才缺口仍較大：由于市內(nèi)高校資源有限、就業(yè)機(jī)會(huì)不多，回不來(lái)、留不住的現(xiàn)象短期內(nèi)仍將客觀存在，我縣電商人才、特別是復(fù)合型高層次人才缺口仍較大。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“偏科”現(xiàn)象較為明顯：電商應(yīng)用集中于木制玩具行業(yè)。企業(yè)在開辟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)方面的發(fā)展一直較為緩慢。同時(shí)，受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)限制，我縣網(wǎng)貨供應(yīng)多以量取勝，品牌附加值低，發(fā)展空間有限。
三、下一步工作打算及建議
2019年我們將針對(duì)存在的短板，提升服務(wù)水平，爭(zhēng)取到2019年底，全縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超30億元，繼續(xù)保持全縣電子商務(wù)在全市的優(yōu)勢(shì)地位。具體將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：
1、加大政策扶持力度。重新修定縣電子商務(wù)扶持政策，鼓勵(lì)電商企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)全縣電商工作又好又快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售額全年同比增長(zhǎng)不低于25%。
2、加強(qiáng)電商企業(yè)推廣。組織電商企業(yè)參加各類展會(huì)，對(duì)接各大平臺(tái)及供應(yīng)商，進(jìn)一步增強(qiáng)其知名度及影響力，搶抓潛在消費(fèi)群體。
3、繼續(xù)推進(jìn)示范縣建設(shè)工作。把省電子商務(wù)示范縣的建設(shè)工作落實(shí)完善。下一步將繼續(xù)通過(guò)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、組織人員培訓(xùn)和提供公共服務(wù)等方式，引導(dǎo)更多村民或企業(yè)參與電子商務(wù)，培育發(fā)展更多電商專業(yè)村和電子商務(wù)企業(yè)，加快推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)在我縣的普及和運(yùn)營(yíng)，營(yíng)造電商濃厚氛圍，打造出云和縣電商行業(yè)欣欣向榮的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展勢(shì)頭。
4、加強(qiáng)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。明年將以政府引導(dǎo)，電促會(huì)與玩具協(xié)會(huì)攜手打造云和縣電子商務(wù)集聚園區(qū)，能夠提供相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施保障和公共服務(wù)的區(qū)域，為全縣的電商企業(yè)提供一站式、個(gè)性化、低成本的電子商務(wù)公共服務(wù)。引導(dǎo)電商企業(yè)入駐，完善電商配套設(shè)施，發(fā)揮電商集聚效應(yīng)。同時(shí)，創(chuàng)園將繼續(xù)開展電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)與資源對(duì)接會(huì)，繼續(xù)發(fā)揮溝通橋梁的作用。
5、繼續(xù)發(fā)揮公共服務(wù)中心作用。一方面，通過(guò)省市級(jí)的電商公共服務(wù)中心，為我縣引進(jìn)電商資源，包括電商服務(wù)企業(yè)、電商銷售平臺(tái)以及電商人才等。同時(shí)，進(jìn)一步建議政府完善人才吸引政策，加強(qiáng)引進(jìn)人才在工資待遇、住房、社會(huì)保障方面的保障，加快健全人才流動(dòng)機(jī)制，加快破除戶籍、檔案、身份等體制性等因素形成的壁壘，使人才引得進(jìn)、留得住。另一方面，繼續(xù)開展本地電子商務(wù)方面培訓(xùn)工作，同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,鼓勵(lì)以企業(yè)為主體加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作，持續(xù)提升我縣電子商務(wù)基礎(chǔ)水平和人才儲(chǔ)備。
6、加強(qiáng)溝通交流。通過(guò)舉辦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、對(duì)接會(huì)、主題沙龍等各種類型的活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)之間的信息交流、經(jīng)驗(yàn)交流和資源交流。深化與省級(jí)電商公共服務(wù)中心合作，不斷健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)、分析體系，提升電商公共服務(wù)水平。
一、商務(wù)中心的基本情況：
我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬(wàn)字、復(fù)印4萬(wàn)多張、收發(fā)傳真500多份、對(duì)本部門的材料更是認(rèn)真對(duì)待，以最快的速度完成；
2.積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱情周到的；
3.文明用語(yǔ)、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；
4.做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；5.開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：
1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；
一、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況
（一）外貿(mào)出口
1、積極深入企業(yè)開展調(diào)研，擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易出口額。今年以來(lái)，我縣新增2家自營(yíng)出口企業(yè)--恒泰瑞欣軸承股份有限公司、縣恩都軸承有限公司。通過(guò)增加外貿(mào)出口企業(yè)數(shù)量，擴(kuò)大軸承出口業(yè)務(wù)。截止10月底，我縣外貿(mào)出口總額2164.3萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)1.01%。
2、充分利用上級(jí)各項(xiàng)扶持政策，積極為企業(yè)爭(zhēng)取扶持資金。今年以來(lái)，為我縣外貿(mào)出口企業(yè)爭(zhēng)取軸承公共實(shí)驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)、公共技術(shù)研發(fā)平臺(tái)、技術(shù)改造貸款貼息等外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金，引導(dǎo)企業(yè)更新?lián)Q代、轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。全年共為我縣外貿(mào)出口企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金219.5萬(wàn)元，其中：為卡瑪液壓爭(zhēng)取2014年度進(jìn)口設(shè)備貼息資金12萬(wàn)元；為恒耐斯軸承制造有限公司爭(zhēng)取技術(shù)改造項(xiàng)目貸款貼息資金40萬(wàn)元；為卡瑪液壓爭(zhēng)取2015年度進(jìn)口設(shè)備貼息資金55萬(wàn)元；為億泰克軸承有限公司爭(zhēng)取高精密度外球面軸承技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)中心項(xiàng)目資金54.5萬(wàn)元，為外貿(mào)出口企業(yè)爭(zhēng)取2016年度企業(yè)轉(zhuǎn)型資金58萬(wàn)元，有力地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
3、認(rèn)真落實(shí)小微出口企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障政策，支持外貿(mào)出口企業(yè)運(yùn)用政策性出口信用保險(xiǎn)。根據(jù)上級(jí)政策，確定隆源、飛達(dá)等7家軸承企業(yè)為信用保險(xiǎn)全額補(bǔ)貼對(duì)象，爭(zhēng)取省級(jí)資金為這7家企業(yè)繳納了出口信用保險(xiǎn)。
4、實(shí)施開拓市場(chǎng)境外展活動(dòng)。認(rèn)真組織企業(yè)參加境外展會(huì)，并積極爭(zhēng)取省級(jí)專項(xiàng)資金、省級(jí)外貿(mào)出口基地（含出口聚集區(qū)）建設(shè)資金和提升國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力項(xiàng)目資金，對(duì)參展企業(yè)展位費(fèi)給予扶持，幫助外貿(mào)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。為隆源、億泰克等5家外貿(mào)出口企業(yè)爭(zhēng)取提升國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力項(xiàng)目資金13.55萬(wàn)元。
5、通過(guò)與中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)聯(lián)系，推薦我縣四家龍頭企業(yè)光揚(yáng)、恒泰瑞欣、億泰克、書浩納入《推薦中國(guó)供應(yīng)商名錄》，宣傳軸承企業(yè)和軸承產(chǎn)品，推動(dòng)我縣軸承企業(yè)更好地開拓國(guó)際市場(chǎng)。
（二）市場(chǎng)監(jiān)測(cè)
市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，城鄉(xiāng)市場(chǎng)信息化服務(wù)體系建設(shè)更加完善，公共服務(wù)能力日益增強(qiáng)，為應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定，擴(kuò)大消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，保障供應(yīng)，發(fā)揮著重要作用。
（三）市場(chǎng)流通
1、成品油市場(chǎng)集中整治活動(dòng)
為進(jìn)一步規(guī)范我市成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，商務(wù)局成立專門組織，對(duì)不規(guī)范或無(wú)證照黑加油點(diǎn)比較集中的尖莊鎮(zhèn)、河西鎮(zhèn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，配合當(dāng)?shù)卣?guī)范了3家加油站點(diǎn)，取締了16家黑加油點(diǎn)，爭(zhēng)取在2015年底前全部供應(yīng)第五階段國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)汽柴油，確保了成品油市場(chǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2、成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書換證工作
今年全縣43家加油站（點(diǎn)）中有26家成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書到期，換證手續(xù)復(fù)雜，縣商務(wù)局安排專人為其搞好服務(wù)，幫助完成換證工作。
3、做好單用途預(yù)付卡備案工作
今年年初，我縣大型購(gòu)物廣場(chǎng)銀圓超市正式運(yùn)營(yíng)開業(yè)，依據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，協(xié)助銀圓超市準(zhǔn)備單用途商業(yè)預(yù)付卡備案相關(guān)材料，到市商務(wù)局進(jìn)行備案。目前，我縣已有7家單用途商業(yè)預(yù)付卡企業(yè)進(jìn)行了備案。
4、農(nóng)村市場(chǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目。為縣修華蔬菜專業(yè)合作社爭(zhēng)取2015年度省商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金20萬(wàn)元，該資金已撥付到位。
(四)工作
加強(qiáng)矛盾排查調(diào)處力度，全力維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定，及時(shí)化解調(diào)處原下屬企業(yè)志愿兵、郭秀麗等3起案件,確保了全縣的穩(wěn)定大局。
（五）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況
2015年，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在縣委、縣政府、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十為黨風(fēng)廉政及作風(fēng)建設(shè)的重要載體；全面落實(shí)上級(jí)反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入商務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和黨的建設(shè)之中，進(jìn)一步加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為推動(dòng)商務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、存在的問(wèn)題
1、河西鎮(zhèn)黑加油網(wǎng)點(diǎn)反彈現(xiàn)象嚴(yán)重，其他執(zhí)法部門協(xié)調(diào)打擊不到位；
2、執(zhí)法力量薄弱，執(zhí)法人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)監(jiān)管不到位。
三、2016年工作思路和工作安排
（一）外貿(mào)出口
1、積極為軸承生產(chǎn)企業(yè)縣軸承廠、玉良軸承滾動(dòng)體有限公司、茂德軸承制造有限公司等三家軸承生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)自營(yíng)出口權(quán)。努力擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)出口總量，爭(zhēng)取超額完成全縣外貿(mào)出口任務(wù)。
2、充分利用上級(jí)各項(xiàng)扶持政策，積極為企業(yè)爭(zhēng)取扶持資金，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（二）市場(chǎng)監(jiān)管
1、成品油市場(chǎng)集中整治工作
認(rèn)真抓好成品油市場(chǎng)整治工作，針對(duì)無(wú)證照加油點(diǎn)極易反彈這一現(xiàn)象，商務(wù)局將加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)成品油的執(zhí)法檢查力度，深入開展專項(xiàng)整治工作，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門，對(duì)出現(xiàn)反彈加油站點(diǎn)及時(shí)查處，重點(diǎn)查處未經(jīng)批準(zhǔn)擅自新建、遷建、改擴(kuò)建加油站點(diǎn)行為。
2、油品升級(jí)工作
做好本縣域內(nèi)各加油站點(diǎn)油品升級(jí)工作，確保油品質(zhì)量，目前，我縣43家加油站（點(diǎn)）已供應(yīng)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)柴油。
（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作
根據(jù)市商務(wù)局邢商[2015]65號(hào)文件要求，積極開展我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造推進(jìn)工作，爭(zhēng)取2016年完成1-2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作。
一季度，我局圍繞市委、市政府確定的主要目標(biāo)任務(wù)，超前謀劃，積極工作，各項(xiàng)目標(biāo)完成較好，為全年奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
一季度，全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額402114.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.4%。
一季度，外貿(mào)進(jìn)出口總額2780萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)45.3%。其中進(jìn)口額2435萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)35.8%;出口額344萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)186.1%。
二、具體工作措施
（一）、積極實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。對(duì)-七個(gè)企業(yè)在我市農(nóng)家店建設(shè)與覆蓋情況做了全面細(xì)致的調(diào)查，并印發(fā)覆蓋情況手冊(cè)。召開了全市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作會(huì)議，對(duì)今后兩年便民店全覆蓋工作，進(jìn)行安排部署。
（二）、繼續(xù)推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作。我們通過(guò)“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，采取懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)宣傳單（冊(cè)）等形式，宣傳 “家電下鄉(xiāng)”惠民政策，使其家喻戶曉，人人皆知，為家電下鄉(xiāng)工作扎實(shí)有效開展?fàn)I造了濃厚的氛圍。
（四）、認(rèn)真做好特殊行業(yè)的年審工作及規(guī)范管理。審核我市各典當(dāng)行2011年度的年審材料。審核新增兩家典當(dāng)行的申報(bào)材料，并將報(bào)送省商務(wù)廳。
（五）、規(guī)范并加強(qiáng)對(duì)報(bào)廢汽車回收的監(jiān)督管理。對(duì)度汽車以舊換新及老舊汽車報(bào)廢更新報(bào)貼資金進(jìn)行清算。
（六）、家電以舊換新。組織各區(qū)縣篩選企業(yè)參加省廳第二批家電以舊換新的銷售企業(yè)及回收企業(yè)招標(biāo)。
（七）、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)流通領(lǐng)域食品安全。一是加大對(duì)《生豬定點(diǎn)屠宰管理?xiàng)l例》的宣傳，加強(qiáng)對(duì)生豬屠宰工作管理，推行“兩證兩章”制度和臺(tái)帳制度。通過(guò)定期和不定期對(duì)家畜定點(diǎn)屠宰企業(yè)肉品質(zhì)檢驗(yàn)工作的監(jiān)督檢查，確保了肉類食品安全。二是推進(jìn)酒類流通溯源信息化管理。嚴(yán)把酒類市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，強(qiáng)化酒類流通許可證和隨附單制度。散白酒備案登記率達(dá)到96%。召開了全市酒類工作會(huì)議，對(duì)全年酒管作出了安排部署。
（八）、努力擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)出口。深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，幫助企業(yè)分析形勢(shì)，宣傳為應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化國(guó)家的一系列穩(wěn)定出口優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)充分利用提高出口退稅率，降低出口成本的優(yōu)惠政策，激發(fā)企業(yè)出口潛力。同時(shí)積極協(xié)調(diào)財(cái)政、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、銀行、外匯、稅務(wù)等相關(guān)職能部門，為企業(yè)調(diào)整出口商品結(jié)構(gòu)、改善金融服務(wù)、優(yōu)化進(jìn)出口環(huán)境等；指導(dǎo)企業(yè)用足政策，以政策促出口，擴(kuò)大企業(yè)出口總量。
三、存在的主要問(wèn)題和下步工作打算
今年以來(lái)，商務(wù)工作緊緊圍繞全市“一二三七”總體工作思路，搶抓“黃藍(lán)”戰(zhàn)略機(jī)遇，扎實(shí)做好項(xiàng)目推進(jìn)年、擴(kuò)大開放、商貿(mào)流通等重點(diǎn)工作，全市商務(wù)重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)明顯進(jìn)展。
上半年，完成全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額89.95億元，增長(zhǎng)17.1%。實(shí)際使用外資5387萬(wàn)美元，增長(zhǎng)16.8%；外貿(mào)進(jìn)出口63119萬(wàn)美元，增長(zhǎng)17.5%，其中出口46036萬(wàn)美元，增長(zhǎng)19.6%；進(jìn)口17083萬(wàn)美元，增長(zhǎng)12.2%，增幅分別高于6.7、11.8和9.2個(gè)百分點(diǎn)，商務(wù)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
(一)以深入開展“滿意消費(fèi)惠萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，繁榮發(fā)展市場(chǎng)
一是抓好政策落實(shí)，擴(kuò)大消費(fèi)需求。扎實(shí)推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)”工程，改造提升農(nóng)村日用消費(fèi)品市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。上半年，新建改造村級(jí)加盟“農(nóng)家店”15個(gè)，總數(shù)達(dá)到265個(gè)，累計(jì)爭(zhēng)取上級(jí)扶持資金100萬(wàn)元。繼續(xù)深入開展好“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”工程，搞活流通，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。上半年，全市銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品4.3萬(wàn)多臺(tái),銷售額1.01萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)21.3%和48.2%；以舊換新銷售量2.3萬(wàn)臺(tái),銷售額8902萬(wàn)元，分別增長(zhǎng)24.7%和24.9%，在各縣市區(qū)中居第一位。
二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代流通體系。以創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”為載體，拓展“滿意消費(fèi)惠萬(wàn)家活動(dòng)”內(nèi)涵，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，企業(yè)積極參與，推進(jìn)2011“誠(chéng)信推進(jìn)年”活動(dòng)開展。探索建立與循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的再生資源回收體系，規(guī)范再生資源回收市場(chǎng)秩序，促進(jìn)再生資源回收行業(yè)健康有序發(fā)展。目前，已確定了依托企業(yè)，交易市場(chǎng)和分揀加工中心籌建正在選址。
三是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。牽頭組織開展全市打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣專項(xiàng)行動(dòng)和商務(wù)系統(tǒng)的“雙打”行動(dòng)。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員3106人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體4360戶次，檢查批發(fā)零售市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等各類市場(chǎng)462個(gè)次，整治重點(diǎn)區(qū)域95個(gè)，查處案件260多起。加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰管理，監(jiān)管定點(diǎn)屠宰場(chǎng)不宰殺含“瘦肉精”及其他有害物質(zhì)的生豬，確保生豬產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%，屠宰場(chǎng)無(wú)害化處理率100%；嚴(yán)厲打擊私屠濫宰不法活動(dòng)，查處屠宰銷售病死豬肉案件3起，沒(méi)收并銷毀問(wèn)題豬肉1000多公斤；加強(qiáng)“放心肉”服務(wù)體系建設(shè)，扶持放心肉專賣連鎖店發(fā)展，各大品牌放心肉連鎖專賣店由年初的260家發(fā)展到320家。逐步建立酒類流通登記備案監(jiān)管體系，登記業(yè)戶300多家。
（二）以組織開展“項(xiàng)目推進(jìn)年”為突破口，全力推動(dòng)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展
一是創(chuàng)新工作推進(jìn)機(jī)制。為積極適應(yīng)外經(jīng)貿(mào)形勢(shì)的新變化、新要求，不斷開創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新局面，先后召開了全市對(duì)外開放大會(huì)和外經(jīng)外貿(mào)工作會(huì)議，研究出臺(tái)《2011年外經(jīng)貿(mào)工作意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化利用外資工作的意見(jiàn)》，對(duì)各鎮(zhèn)街、列入考核的部門明確了實(shí)際使用外資任務(wù)目標(biāo)，營(yíng)造了各級(jí)各層面合力抓招商引資的濃厚氛圍。對(duì)500萬(wàn)美元以上利用外資重點(diǎn)項(xiàng)目，明確市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實(shí)施高層推進(jìn)。在局內(nèi)成立重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)小組，一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)產(chǎn)業(yè)確定一名牽頭領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)科室具體負(fù)責(zé)，齊心協(xié)力助推項(xiàng)目。強(qiáng)化指標(biāo)意識(shí)、進(jìn)位意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)，研究跟進(jìn)上級(jí)考核體系，修訂完善外經(jīng)貿(mào)考核內(nèi)容，開展經(jīng)常性調(diào)度督導(dǎo)，落實(shí)月份通報(bào)、季度公示、半年初考、年終統(tǒng)考的考核制度，推動(dòng)利用外資實(shí)現(xiàn)新突破。
二是加大招大引強(qiáng)力度。精心策劃包裝了一批重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)招商項(xiàng)目，重新修訂《商務(wù)指南》，堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，周密組織系列招商活動(dòng)。“走出去”，積極策劃和參加3月份日韓經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)、5月份-深圳商務(wù)懇談以及2011省、-香港戰(zhàn)略合作暨重點(diǎn)項(xiàng)目洽談會(huì)，突出“藍(lán)黃”戰(zhàn)略宣傳推介和“招大引強(qiáng)”提高外資水平，簽約大唐風(fēng)電、華電風(fēng)電、銅包鋼特種金屬等大項(xiàng)目?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”，3月初，邀請(qǐng)美國(guó)私募投資促進(jìn)協(xié)會(huì)11人赴萊開展實(shí)地考察、項(xiàng)目對(duì)接洽談。牽頭精心培育地域性展會(huì)，成功舉辦第二十一屆月季花節(jié)·第七屆中國(guó)（）國(guó)際汽車展覽會(huì)，借助這一平臺(tái)，邀請(qǐng)國(guó)（境）外客商126人，國(guó)（境）外團(tuán)組4個(gè)前來(lái)我市考察洽談，期間簽約外資項(xiàng)目13個(gè)，總投資6.23億美元。上半年，利用外資實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半、任務(wù)超過(guò)半。目前，全市在談的外資額5.8億美元的52個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn)中。
三是提升對(duì)外貿(mào)易質(zhì)量。針對(duì)日本大地震影響、出口企業(yè)要素成本上升等不確定因素，深入20家出口大戶、7家進(jìn)口大戶、10家潛力型和10家成長(zhǎng)型進(jìn)出口企業(yè)，了解情況，提供服務(wù)，解決困難，推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)和主導(dǎo)商品出口持續(xù)增長(zhǎng)。組織進(jìn)出口企業(yè)參加廣交會(huì)、莫斯科國(guó)際材料展等17個(gè)國(guó)內(nèi)外展會(huì)，增加訂單，開拓市場(chǎng)。引導(dǎo)企業(yè)用好參會(huì)參展、電子商務(wù)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等外貿(mào)發(fā)展扶持政策。舉辦外經(jīng)貿(mào)形勢(shì)與政策講座、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)班等，受訓(xùn)企業(yè)人員800多人次。抓實(shí)出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)。上半年新增自營(yíng)出口企業(yè)20多家，外貿(mào)出口超千萬(wàn)美元企業(yè)達(dá)9家。出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，機(jī)電產(chǎn)品成為第一出口大類，占全市出口總額的51.5%，對(duì)歐美市場(chǎng)出口占50%。
四是鞏固對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作。月季花節(jié)、石展會(huì)成為擴(kuò)大對(duì)外交流合作的重要平臺(tái)。推進(jìn)鼎鋮礦業(yè)有限公司加大境外投資力度，上半年累計(jì)對(duì)外投資140萬(wàn)美元。針對(duì)日本大地震突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速制定外派勞務(wù)人員安全撤離和救援方案，與在日研修生112人取得聯(lián)系，安全撤回國(guó)內(nèi)，沒(méi)有出現(xiàn)人員傷亡。新成立的勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)，已上報(bào)省廳批復(fù)。
（三）以深入開展“服務(wù)環(huán)境提升年”為落腳點(diǎn)，打造高效廉潔服務(wù)型機(jī)關(guān)
緊緊圍繞投資環(huán)境最好、服務(wù)效能最優(yōu)、群眾滿意度最高目標(biāo)，做好“上下內(nèi)外”四篇文章。對(duì)上當(dāng)好參謀助手，對(duì)下強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)內(nèi)提升能力素質(zhì)，對(duì)外加強(qiáng)協(xié)作配合，為全市商務(wù)發(fā)展提供訴求服務(wù)、信息服務(wù)、政策服務(wù)、滿意服務(wù)，樹立商務(wù)部門新形象。一是提高服務(wù)本領(lǐng)，開展學(xué)外語(yǔ)、學(xué)業(yè)務(wù)“雙學(xué)”活動(dòng)，提高機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)。二是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，上半年舉辦外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)政策、利用外資、對(duì)外貿(mào)易等專題培訓(xùn)班5場(chǎng)次，加強(qiáng)對(duì)基層、企業(yè)在爭(zhēng)取政策資金、投融資、出口信保等方面的指導(dǎo)服務(wù)。三是開展聯(lián)系服務(wù)鎮(zhèn)街企業(yè)活動(dòng)，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室聯(lián)系服務(wù)責(zé)任，積極為基層、企業(yè)排憂解難、出謀劃策，進(jìn)一步拓展“服務(wù)環(huán)境提升年”服務(wù)領(lǐng)域。四是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)協(xié)作配合，及時(shí)解決涉及全市商務(wù)發(fā)展的重大問(wèn)題，推進(jìn)項(xiàng)目高效審批，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行政成本。申請(qǐng)主管部門為香港大紅鷹集團(tuán)投資1500萬(wàn)美元的萬(wàn)旗智能門窗項(xiàng)目破例下放了審批權(quán)限。五是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)局機(jī)關(guān)及下屬單位16名中層干部上崗，激發(fā)了干部隊(duì)伍內(nèi)在活力。六是嚴(yán)格自律，落實(shí)廉政談話制度，加強(qiáng)黨員干部廉政警示教育，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。
二、下半年工作目標(biāo)措施
按照市委、市政府的決策部署，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，在保持商務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展的同時(shí)，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)步伐，著力提高商務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和效益。重點(diǎn)抓好以下工作。
（一）確保完成全年商務(wù)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額187億元，增長(zhǎng)19%；實(shí)際到賬外資1億美元，增長(zhǎng)12%；外貿(mào)進(jìn)出口總額達(dá)到13.65億美元，其中，出口9.9億美元，增長(zhǎng)13%，進(jìn)口3.75億美元，增長(zhǎng)20%。實(shí)現(xiàn)商務(wù)工作爭(zhēng)先進(jìn)位，確保市對(duì)外開放工作先進(jìn)單位。
（二）積極做實(shí)擴(kuò)消費(fèi)惠民生各項(xiàng)工作。不斷深化“滿意消費(fèi)惠萬(wàn)家”活動(dòng)，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，組織開展好各類惠民促銷活動(dòng)。抓好打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)的收尾工作。推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、“放心肉”服務(wù)體系建設(shè)，保障市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。
（三）精心組織境內(nèi)外重大招商促進(jìn)活動(dòng)。一是近期全力以赴組織好8月份日本、香港等國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，按確定的籌備方案，進(jìn)一步抓好項(xiàng)目對(duì)接，爭(zhēng)取簽約、推進(jìn)一批利用外資項(xiàng)目。瞄準(zhǔn)，大力開展“三個(gè)引進(jìn)”活動(dòng)。二是參與籌備好9月份石展會(huì)，銜接落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目，抓好經(jīng)貿(mào)洽談務(wù)求實(shí)效。三是抓好香港招商、月季花節(jié)活動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目落實(shí)工作，加強(qiáng)項(xiàng)目的跟蹤調(diào)度和協(xié)調(diào)推動(dòng)，爭(zhēng)取簽約項(xiàng)目早落實(shí)。四是積極引導(dǎo)企業(yè)上市融資，有效緩解企業(yè)資金難題。五是加快推進(jìn)“走出去”重點(diǎn)項(xiàng)目，提高企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平。
1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開展。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
（1）保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過(guò)5萬(wàn)元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
（2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。XX年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
（3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問(wèn)題
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
一、20*年資金和預(yù)算問(wèn)題。根據(jù)省政府文件，我局經(jīng)費(fèi)經(jīng)省財(cái)政核定后，在河南出版集團(tuán)成本中列支。20*年我局及下屬單位共計(jì)預(yù)算支出2312.7萬(wàn)元，比去年增加了515.1萬(wàn)元。增加部分主要是由于20*年公務(wù)員工資改革和20*年規(guī)范津補(bǔ)貼帶來(lái)人員經(jīng)費(fèi)的增長(zhǎng)。河南出版集團(tuán)因此拒交財(cái)政資金，致使我局1~2月工資未能按時(shí)發(fā)放。經(jīng)主管局長(zhǎng)協(xié)調(diào)省政府和財(cái)政部門，省財(cái)政廳臨時(shí)支付了工資，但經(jīng)費(fèi)預(yù)算沒(méi)有解決。為此，我局于1月12日、3月9日和4月10三次向省政府緊急報(bào)告，并找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我局資金問(wèn)題。在省長(zhǎng)助理孫全碭主持召開的協(xié)調(diào)會(huì)議的基礎(chǔ)上，省長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議議定了我局20*年經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算。上月底，省財(cái)政廳正式下達(dá)了我局今年的支出預(yù)算，今年我局經(jīng)費(fèi)問(wèn)題得到解決。這期間，被拖欠結(jié)算的單位多次催要，尤其是電力局和熱力公司等單位多次找上門，態(tài)度強(qiáng)硬，要求限期支付欠款。對(duì)此，我們耐心地說(shuō)明情況，征得對(duì)方得諒解，有時(shí)也十分艱難。
二、認(rèn)真做好資產(chǎn)清查工作。根據(jù)省政府關(guān)于行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工件的部署，我局資產(chǎn)清查工作于1月29日開始，并于4月底結(jié)束。按照《河南省行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作方案》的要求，我處制定了局機(jī)關(guān)資產(chǎn)清查工作方案和具體清查辦法，對(duì)局機(jī)關(guān)現(xiàn)有賬面資產(chǎn)進(jìn)行了全面地清查、核對(duì)、登記。并按省政府規(guī)定時(shí)間及時(shí)匯總上報(bào)資產(chǎn)清查結(jié)果和資產(chǎn)清查報(bào)告，在資產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，重新制定和完善了人員崗位責(zé)任制和有關(guān)財(cái)務(wù)制度。
三、全面完成統(tǒng)計(jì)工作。我省新聞出版統(tǒng)計(jì)按類別劃分為圖書、報(bào)刊、音像、印刷和發(fā)行等，按種類劃分為產(chǎn)品產(chǎn)量、主要生產(chǎn)設(shè)備、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果等，按時(shí)間劃分為快報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)。每次報(bào)表都涉及全省近千家新聞出版企事業(yè)單位和個(gè)體工商戶，而且要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。由于一些基層單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識(shí)不足，統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)遲遲上不來(lái)，致使我省統(tǒng)計(jì)工作十分被動(dòng)，加大了工作量。為了確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，我們和有關(guān)處室成功舉辦了兩期出版物印刷和報(bào)紙、期刊統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班，以會(huì)代訓(xùn)，限時(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，大部分單位在講課老師的指導(dǎo)下當(dāng)場(chǎng)上報(bào)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而保證了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的全面完成。
四、完成文化資源大型調(diào)研課題研究和新聞出版資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。為全面貫徹落實(shí)省八次黨代會(huì)精神，加快文化資源大省文化資源強(qiáng)省跨越，省委、省政府決定在今年第一季度開展文化資源普查和文化強(qiáng)省建設(shè)大型調(diào)研活動(dòng)。我處承擔(dān)了《新聞出版資源及其開發(fā)利用情況、存在問(wèn)題及對(duì)策建議》和《新聞出版經(jīng)營(yíng)性單位數(shù)量、行業(yè)類別、經(jīng)費(fèi)供給方式、從業(yè)人員、資產(chǎn)等基本情況，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)企改制的經(jīng)營(yíng)性新聞出版事業(yè)單位的數(shù)量、行業(yè)類別、經(jīng)費(fèi)供給方式、從業(yè)人員、改制成本、資產(chǎn)狀況等基本情況，經(jīng)營(yíng)性新聞出版單位轉(zhuǎn)企改制工作進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及對(duì)策建議》專題報(bào)告的撰寫工作，并按時(shí)完成的研究課題。根據(jù)省文化強(qiáng)省建設(shè)和文化體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，認(rèn)真設(shè)計(jì)，反復(fù)論證，進(jìn)一步完善新聞出版統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，初步建立了全省新聞出版文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)。
五、籌措資金，保證我局大型活動(dòng)的順利進(jìn)行。今年，我局經(jīng)費(fèi)遇到問(wèn)題，資金十分緊張。而大型會(huì)議和活動(dòng)又必須進(jìn)行。如全省新聞出版工作會(huì)、全省“掃黃打非”工作會(huì)、北京圖書訂貨會(huì)、中原文化港澳行、重慶圖書展覽會(huì)等。為了保證我局中心工作的順利進(jìn)行，我們?cè)谫Y金上統(tǒng)籌計(jì)劃，區(qū)別輕重緩急，加強(qiáng)資金管理，清繳借款，回收了部分資金，度過(guò)了難關(guān)。
六、其他工作。
完成了20*年度局機(jī)關(guān)和局系統(tǒng)的財(cái)務(wù)決算的編制及匯總上報(bào)。
按照省財(cái)政廳和人事廳下發(fā)的津貼補(bǔ)貼新標(biāo)準(zhǔn)，在人事處的配合下，核定了在職人員和離退休人員津貼補(bǔ)貼的計(jì)算和發(fā)放。
配合銀行方面，完成了我局所有銀行開戶的重審工作。
承接和服務(wù)總署中小學(xué)教材印刷開本調(diào)研活動(dòng)。
審核全省中小學(xué)教材定價(jià)。
上半年計(jì)財(cái)處能較好地完成各項(xiàng)工作，與局黨組和主管局長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室大力支持分不開的，同時(shí)也是全處同志認(rèn)真負(fù)責(zé)、齊心合力的結(jié)果。當(dāng)然，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，我局計(jì)財(cái)工作還存在許多不足之處，距離局領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。如思想觀念保守，開拓力不強(qiáng)，遇到棘手問(wèn)題辦法不多，尤其我本人還不能做到與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取；財(cái)務(wù)管理還有疏漏，不合理支出未能完全杜絕等。我們將今后的工作中加以改進(jìn)。
下半年工作：
