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企業(yè)監(jiān)管論文賞析八篇

發(fā)布時間:2023-03-22 17:37:39

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企業(yè)監(jiān)管論文

第1篇

(一)數(shù)量、規(guī)模以及分布情況等都存在著嚴(yán)重的問題

從所屬企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模上看,小型企業(yè)占據(jù)絕大多數(shù),從企業(yè)的數(shù)量上來看,不同類型的企業(yè)加之在一起,可以達(dá)到500余家。另外,這些企業(yè)涉及到各行各業(yè),種類繁多。因此,這些狀況都會給企業(yè)的管理帶來一定的麻煩。

(二)收入少、效益差、保值增值的能力較低

在所屬企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,存在著零收入的企業(yè),形成了較為嚴(yán)重的虧損現(xiàn)象。另外,有300多家企業(yè)明顯沒有投資收益,而且保值增值效率較低。整體來說,所屬企業(yè)的經(jīng)營狀況較差,對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。

(三)對于所屬企業(yè)單位來說

在發(fā)展的過程中會受到多方面因素的制約,決策機(jī)制不健全,而且沒有按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。在對這些企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的過程中,主要以股東監(jiān)管或者是行政主管的形式。因此,這種情況就會形成企業(yè)管理政企不分或者是事企不分的現(xiàn)象。企業(yè)在發(fā)展的過程中自是至關(guān)重要的,如果進(jìn)行錯誤的指導(dǎo)就會使得決策過長或者是無法緊跟市場的步伐。尤其在近幾年,市場競爭力不斷增強(qiáng),就會給所屬企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的沖擊。

(四)管理方式和監(jiān)管力度都存在著嚴(yán)重的問題,增強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險

對于事業(yè)單位來說,近幾年也逐漸采取了企業(yè)管理的模式,但是,對于投資管理水平就沒有達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)??倳霈F(xiàn)盲目投資或者是隨意投資的現(xiàn)象,因此,在對外投資中造成了一定的損失或者是投資的數(shù)量無法顯示在賬面上的現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要原因就是對企業(yè)經(jīng)營的監(jiān)督力度不夠,管理方式不合理或者是對經(jīng)營風(fēng)險沒有提高重視。

二、對所屬單位進(jìn)行監(jiān)管的措施和建議

(一)要打牢管理基礎(chǔ)

重視企業(yè)的產(chǎn)權(quán)問題。根據(jù)國家以及地方出臺的相關(guān)管理辦法,在對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管中需要嚴(yán)格按照相關(guān)的程序進(jìn)行,其中包括對企業(yè)賬務(wù)進(jìn)行清理以及進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記等等。這樣才能做好企業(yè)的改革工作,有助于管理體制的建立,進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力和管理能力,提高運(yùn)行效率。

(二)破解改革難點

分類穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)改革。對所屬企業(yè)的規(guī)范工作,要按照國家關(guān)于黨政機(jī)關(guān)與所辦經(jīng)濟(jì)實體脫鉤的規(guī)定以及企業(yè)改制、事業(yè)單位分類改革的相關(guān)政策,通過調(diào)整優(yōu)化、整頓規(guī)范、合并、撤銷等各種形式的改革,理順舉辦單位與所屬企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,推動所屬企業(yè)進(jìn)入市場。

(三)抓住改革關(guān)鍵

建立健全企業(yè)內(nèi)控制度。必須建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度,使其走上法制化、制度化的軌道,使所屬企業(yè)真正成為各項事業(yè)發(fā)展的延伸和有益補(bǔ)充。

(四)激發(fā)改革活力

著力提升國有資產(chǎn)保值增值水平。所屬企業(yè)的改革、規(guī)范工作,要妥善處理好國家、部門、單位和企業(yè)之間的利益關(guān)系。

(五)創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制

改進(jìn)國有資產(chǎn)監(jiān)管方式和手段。將傳統(tǒng)的監(jiān)管手段向信息化方式轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,加快信息化建設(shè),通過制度化、規(guī)范化,使防范企業(yè)財務(wù)風(fēng)險和監(jiān)督財務(wù)體系緊密結(jié)合。改進(jìn)監(jiān)督方式,加強(qiáng)內(nèi)部控制和外部監(jiān)督,使內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來,形成合力。

三、結(jié)束語

第2篇

關(guān)鍵詞:保險監(jiān)管;償付能力

2001年12月11日,中國正式加入世界貿(mào)易組織(WTO),中國保險業(yè)從此打開了通往世界保險市場的大門。對中國保險業(yè)來說,加入世貿(mào)組織不僅要面對保險市場競爭所提出的挑戰(zhàn),更重要的是對國際市場游戲規(guī)則的把握與認(rèn)同。因此,了解國際保險監(jiān)管發(fā)展趨勢,借鑒國際保險監(jiān)管先進(jìn)經(jīng)驗,對我國保險監(jiān)管體系的形成和制度建設(shè)提出可行的政策建議,是當(dāng)務(wù)之急。

1.我國保險償付能力監(jiān)管現(xiàn)狀及其不足

我國目前采用的償付能力監(jiān)控指標(biāo)是在借鑒歐盟償付能力額度制度和美國風(fēng)險資本管理的基礎(chǔ)上形成的,其中包括定性和定量監(jiān)管兩個方面。定性監(jiān)管主要規(guī)定了保險條款、費(fèi)率、準(zhǔn)備金的提存,規(guī)定了保險公司單個風(fēng)險自留額和全部風(fēng)險自留額,并對保險公司的資金運(yùn)用進(jìn)行了規(guī)定;定量監(jiān)管主要是采用了英國的最低償付能力額度思路。但與實施這種保險償付能力監(jiān)管相配套的一系列制度體系和監(jiān)管指標(biāo)尚有許多不合理、不完善之處。

1.1缺乏完整的保險會計準(zhǔn)則體系。

保險公司不僅同一般企業(yè)一樣自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,而且還承擔(dān)著社會保障的責(zé)任,關(guān)乎廣大投保人的利益。保險公司的兩重性質(zhì)決定了其會計行為規(guī)范的兩重性:一方面需符合一般財務(wù)會計原則,其主要目的在于保證保險公司對外財務(wù)信息的披露,要求真實、公允地反映保險公司會計期間內(nèi)的經(jīng)營成果和資產(chǎn)負(fù)債表日的財務(wù)狀況,要求保險公司的財務(wù)信息與其他行業(yè)保持可比性;另一方面要符合監(jiān)管會計原則,主要服務(wù)于保險監(jiān)管當(dāng)局為保證保單持有人利益而監(jiān)控保險公司償付能力的需要。因此,保險公司在會計制度的設(shè)計上,不僅需要建立適合于保險行業(yè)的財務(wù)會計制度,還需要重視監(jiān)管會計制度的建設(shè)。目前,國際上發(fā)達(dá)國家,如美國、日本都建立了專門的保險監(jiān)管會計制度,而我國僅于2004年下發(fā)了《保險公司償付能力報告編報規(guī)則——準(zhǔn)則公告第1號:固定資產(chǎn)、土地使用權(quán)和計算機(jī)軟件(征求意見稿)》,保險監(jiān)管會計制度建設(shè)總體尚處于初始階段。

1.2缺乏統(tǒng)一的保險企業(yè)會計制度標(biāo)準(zhǔn)。

目前我國的保險企業(yè)會計制度實行兩種標(biāo)準(zhǔn),一種是適行于上市公司和股份公司《金融保險企業(yè)會計制度》(2002年1月1日頒布),另一種是非上市和股份公司實行的《保險公司會計制度》(1999年1月1日頒布),兩種制度最大的區(qū)別是在《金融保險企業(yè)會計制度》中更加強(qiáng)調(diào)了會計的謹(jǐn)慎性原則,更有利于反映會計信息的真實性。由于兩種制度對會計要素的確認(rèn)原則及方法不同,對評估保險公司的實際財務(wù)狀況及償付能力也會帶來直接影響。

1.3監(jiān)管指標(biāo)不全面,預(yù)警作用不明顯。

保險財務(wù)監(jiān)管指標(biāo)體系的建立不僅要做到滿足現(xiàn)狀,更要能夠?qū)σ郧暗呢攧?wù)狀況進(jìn)行分析,并對以后的經(jīng)營態(tài)勢做出合理預(yù)測。我國在借鑒美國保險監(jiān)管指標(biāo)體系基礎(chǔ)上建立的財務(wù)指標(biāo)體系只是側(cè)重于公司盈利和經(jīng)營性風(fēng)險的分析,涉及綜合性財務(wù)狀況和準(zhǔn)備金方面的指標(biāo)較少。而美國的保險監(jiān)管財務(wù)指標(biāo)僅對產(chǎn)險公司就設(shè)立了11個指標(biāo),從綜合財務(wù)狀況、利潤經(jīng)營狀況、流動性和準(zhǔn)備金等多方面來綜合考核公司的經(jīng)營狀況。我國只借鑒了美國監(jiān)管指標(biāo)體系的一些指標(biāo),沒有設(shè)立一套類似于美國的對歷史數(shù)據(jù)財務(wù)狀況的追蹤分析系統(tǒng),在美國對歷史數(shù)據(jù)財務(wù)狀況的追蹤分析系統(tǒng)中3年前提出過警告的公司中,有80%的公司最終都破產(chǎn)了。

1.4缺乏對財務(wù)指標(biāo)的動態(tài)監(jiān)管。

我國評估保險公司財務(wù)指標(biāo)的償付能力是以1年內(nèi)公司認(rèn)可資產(chǎn)減認(rèn)可負(fù)債的差額作為標(biāo)準(zhǔn)的,只測算這一時期保險公司的靜態(tài)償付能力,沒有考慮保險公司長期持續(xù)經(jīng)營的要求,不能真實反映不同保險公司的實際償付能力。另一方面我國使用的一系列財務(wù)比率法是定量指標(biāo)體系構(gòu)成的,它們在選擇上是否恰當(dāng)、合理,都會影響到預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)行效率。在2003年下發(fā)的《保險公司最低償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》中只是從認(rèn)可資產(chǎn)表、認(rèn)可負(fù)債表、最低償付金額幾方面對保險公司的財務(wù)情況監(jiān)管,并沒有聯(lián)系保險公司在一定假設(shè)條件下的現(xiàn)金流入、現(xiàn)金流出及其對財務(wù)狀況的影響做出預(yù)測。

2.加強(qiáng)我國保險償付能力監(jiān)管的建議

2.1進(jìn)一步重視并加強(qiáng)保險償付能力的監(jiān)管。

我國保險監(jiān)管當(dāng)局對財險公司和壽險公司分別規(guī)定了最低償付能力標(biāo)準(zhǔn),但這些規(guī)定并沒有被很好地執(zhí)行,一些中資保險公司償付能力管理的概念和風(fēng)險選擇的意識不強(qiáng),掛賠現(xiàn)象嚴(yán)重,整體償付能力依然薄弱。保險公司承擔(dān)著廣大被保險人可能發(fā)生保險事故而引致的賠償或給付責(zé)任,只有本身具有足夠的償付能力,才能保障被保險人的安全,增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。因此保險監(jiān)管應(yīng)進(jìn)一步重視并加強(qiáng)對保險公司的最低償付能力的考核,結(jié)合國情,參照國際慣例,改善目前最低償付能力的計算方法,使其更加科學(xué)化、合理化,確保保險公司對所承擔(dān)的風(fēng)險具有足夠的賠償或給付能力,保證公司良好的財務(wù)穩(wěn)定性和較高的置信度。同時要注重建立應(yīng)急機(jī)制和化解風(fēng)險的渠道,一旦發(fā)現(xiàn)償付能力不足,應(yīng)立刻采取諸如辦理再保險、轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)、增加資本金、調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)或是限期整頓、停止部分業(yè)務(wù)、直接接管等補(bǔ)救措施,重新塑造保險公司的財務(wù)信用體系,以維護(hù)社會保險園地的正常秩序,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

2.2建立完善的保險業(yè)法定會計準(zhǔn)則體系。

加快保險企業(yè)會計制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化建設(shè),認(rèn)真研究并借鑒國外保險會計的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)保險業(yè)法定會計準(zhǔn)則體系,結(jié)合我國保險業(yè)發(fā)展實際和監(jiān)管要求,不斷建立完善體現(xiàn)保險行業(yè)特殊性的保險業(yè)會計準(zhǔn)則體系。保險公司可以先按照保險行業(yè)通用會計準(zhǔn)則(GAAP)編制通用會計報表,再按照保險法定會計準(zhǔn)則(SAP)調(diào)整為監(jiān)理會計報表從而滿足投資者和監(jiān)管部門的不同需要。

2.3建立有預(yù)警性和評級等級制度的監(jiān)管模式。

集中保險公司的資產(chǎn)獲利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、投資收益、準(zhǔn)備金充足率、資本金充足率等體現(xiàn)償付能力安全性的各項財務(wù)指標(biāo),并分析3到5年的財務(wù)跟蹤指標(biāo)和財務(wù)評價等級制度,通過多年跟蹤的財務(wù)指標(biāo)來分析發(fā)現(xiàn)保險公司經(jīng)營狀況的征兆,評價公司今后的發(fā)展趨勢,并且采用財務(wù)評價等級制度的方式對公司的大小和財務(wù)狀況進(jìn)行分類,提高監(jiān)管的精細(xì)化程度。目前,以NAIC(全美保險監(jiān)督官協(xié)會)的IRIS(保險監(jiān)管信息系統(tǒng))和RBC(基于風(fēng)險的資本管理方法)為代表的保險機(jī)構(gòu)償付能力風(fēng)險預(yù)警機(jī)制已經(jīng)在世界各國廣為應(yīng)用,我國的保險監(jiān)管應(yīng)盡快改變傳統(tǒng)的主觀性和經(jīng)驗性做法,加快監(jiān)管信息化建設(shè),提高監(jiān)管效率和質(zhì)量。

2.4建立由靜態(tài)監(jiān)管向動態(tài)監(jiān)管轉(zhuǎn)變的監(jiān)管模式。

對保險公司償付能力進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管的主要內(nèi)容包括:(1)動態(tài)評價保險產(chǎn)品負(fù)債與其相對應(yīng)資產(chǎn)的實際形態(tài)是否匹配;(2)不僅是對決算期進(jìn)行評估,而且通過對未來任一時點現(xiàn)金流量狀態(tài)進(jìn)行模擬,來反映和評估保險公司的所有經(jīng)營狀況;(3)借鑒美國做法進(jìn)行利率假設(shè),通過適當(dāng)?shù)母怕史植紒泶_定利率和變化,并考慮公司的各種資產(chǎn)和負(fù)債的配置,將公司現(xiàn)金流公式化,計算出各種利率假設(shè)下公司的現(xiàn)金流入和流出,以此來評價公司的償付能力。

2.5加強(qiáng)保險行業(yè)自律。

成功有序的監(jiān)管離不開行業(yè)組織的自律配合,保險行業(yè)協(xié)會是保險人或保險中介機(jī)構(gòu)組成的社會團(tuán)體,其在規(guī)范保險市場方面發(fā)揮著政府監(jiān)管當(dāng)局不具備的協(xié)調(diào)作用。因為行業(yè)組織在起市場主體間聯(lián)絡(luò)、信息、技術(shù)咨詢和共享服務(wù)等作用的同時,在某種程度上還能獨(dú)立充當(dāng)市場秩序的維護(hù)者和行業(yè)經(jīng)營行為的仲裁者。監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)積極支持保險行業(yè)組織的建設(shè),以行業(yè)的自律擔(dān)負(fù)起監(jiān)管的輔助作用,通過保險行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)各保險機(jī)構(gòu)之間的交流與合作,維護(hù)保險市場正常的競爭秩序,從而避免同業(yè)過度競爭造成虧損和償付能力的不足。

2.6提高保險監(jiān)管從業(yè)人員的素質(zhì)。

加入WTO,中國保險監(jiān)管業(yè)面臨考驗,保險監(jiān)管從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。加入WTO,意味著中國保險監(jiān)管在物質(zhì)或者有形的層面上迅速地向國際靠攏、與國際接軌,但保險監(jiān)管同時也是一種文化、一種理念,文化和理念上的轉(zhuǎn)變問題是不可能通過WTO或其他什么協(xié)議可以簡單解決的。但事實證明,有形和無形兩個層面之間是緊密相連的,二者既相互促進(jìn),又相互制約。只有達(dá)到協(xié)調(diào)一致,才能稱得上是有效的、與國際接軌的保險監(jiān)管。這里的關(guān)鍵問題是所有保險監(jiān)管從業(yè)人員的普遍素質(zhì)。從現(xiàn)狀看,我國保險監(jiān)管隊伍是相當(dāng)不錯的,精練、充滿朝氣。但是必須看到,我們從事保險監(jiān)管的歷史畢竟太短,對市場經(jīng)濟(jì)和開放條件下保險監(jiān)管理念、技術(shù)和手段的了解、認(rèn)識和掌握有限。在不少人的觀念中還留存著計劃經(jīng)濟(jì)和封閉經(jīng)濟(jì)體制下政府行為模式的烙印。人的觀念不轉(zhuǎn)變、素質(zhì)不提高,所謂的接軌是不會有生命力的。應(yīng)當(dāng)看到,在監(jiān)管機(jī)構(gòu)、監(jiān)管形式和監(jiān)管內(nèi)容上,當(dāng)前我國保險監(jiān)管與國際潮流不一致。比如,全球兼并盛行而我國的保險監(jiān)管則要求產(chǎn)、壽險分業(yè)經(jīng)營,國際保險監(jiān)管日趨放松對微觀層次的監(jiān)管而注意對償付能力的審查,我國卻強(qiáng)化對費(fèi)率、條款的監(jiān)管。對此,一方面,我們應(yīng)積極地予以正確評價,我國的保險監(jiān)管方面基本反映了我國的保險業(yè)水平及發(fā)展要求,如產(chǎn)、壽險分業(yè)經(jīng)營就促進(jìn)了我國長期以來發(fā)展不足的壽險業(yè)務(wù)迅速增長,又如從全球購并歷史來看,合總是以分而發(fā)展為基礎(chǔ)的。另一方面,我們也應(yīng)當(dāng)從國際保險監(jiān)管中看到我國的發(fā)展趨勢。

參考文獻(xiàn):

[1]黃亞鋒著.論保險公司償付能力監(jiān)管體系的構(gòu)建,《保險研究》,2001年06期.

[2]曾靜.完善我國保險償付能力監(jiān)管的思考,《保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報》,2004年04期.

[3]戴娟.借鑒國際經(jīng)驗加強(qiáng)保險監(jiān)管體系的建設(shè),《保險研究》,2004年05期.

第3篇

一、完善工商行政管理在企業(yè)信用監(jiān)管法律體系市場經(jīng)濟(jì)體制已在我國初步建成,時代賦予工商行政管理的任務(wù)和使命已今非昔比。世易時移,變法宜矣。隨著市場監(jiān)管對象的不斷變化和發(fā)展,及時清理現(xiàn)行的工商法律、法規(guī),有針對性的廢止或修改那些過時之法,是搞好工商行政管理在企業(yè)信用監(jiān)管工作的前提和基礎(chǔ)。

在實體法方面,從立足企業(yè)信用監(jiān)管的目標(biāo),選準(zhǔn)好立法宗旨,顧及企業(yè)信用監(jiān)管的內(nèi)容,完善法律的條文。一是要完善企業(yè)市場準(zhǔn)入監(jiān)管所涉及的《公司法》、《個人獨(dú)資企業(yè)法》、《合企業(yè)法》、《企業(yè)法人登記管理條例》的有關(guān)內(nèi)容,使工商機(jī)關(guān)的市場準(zhǔn)入監(jiān)管更具“企業(yè)信用能力”的把關(guān)功能。要通過修改相關(guān)的行政法規(guī),改革現(xiàn)行的年檢制度,變集中年檢為滾動年檢,變年檢資料的形式審查為實質(zhì)性審查,提高企業(yè)年檢的質(zhì)量和效益。二是要修改企業(yè)市場行為監(jiān)管所涉及的《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律,細(xì)化有關(guān)條文,增強(qiáng)其操作性,并在立法宗旨上進(jìn)一步突出“信用監(jiān)管”的內(nèi)容,使工商行政信用監(jiān)管完全做到有法可依,有法必依。三是完善企業(yè)市場退出監(jiān)管的法律條文,使企業(yè)能在退出市場的過程中悟守信用,保護(hù)“晚節(jié)”,要修改《公司法》及有關(guān)市場主體的法律、法規(guī),明確企業(yè)法人資格和經(jīng)營資格的關(guān)系及公司、股東、清算組織在企業(yè)終止清算中的責(zé)任(包括民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任)。對企業(yè)清算的違法行為要明確執(zhí)行查處的機(jī)關(guān)和權(quán)限。

在程序法方面,一是盡快制定《工商行政管理法》,進(jìn)一步明確工商行政管理機(jī)關(guān)的權(quán)限,使工商行政這種綜合性、全局性的政府市場管制方式最終優(yōu)于煙草、藥品、建筑、保險、電信等行業(yè)監(jiān)管,避免當(dāng)前各執(zhí)法主體之間無利益則相互推誘,有利益則爭奪監(jiān)管權(quán)的不良局面。二是針對工商行政管理執(zhí)法實踐中發(fā)現(xiàn)的程序問題,在法律修改時予以解決。

1996年出臺的《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序暫行規(guī)定》對于深入貫徹《行政處罰法》起到了非常重要的作用,但是由于執(zhí)法實踐的復(fù)雜多樣,在執(zhí)法過程中也出現(xiàn)了很多問題,建議通過立法予以解決。三是立足我國市場現(xiàn)狀,改變現(xiàn)行法律法規(guī)中對弱化工商行政管理執(zhí)法手段的趨勢。從《商業(yè)銀行法》出臺對《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》中賦予工商行政管理機(jī)關(guān)扣留、暫停支付、劃撥等強(qiáng)制手段的限制,以及《反不正當(dāng)競爭法》對行政強(qiáng)制措施的弱化,不難看出我國在行政強(qiáng)制措施的立法上過份追究超前性,而與現(xiàn)實嚴(yán)重脫節(jié)。在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家,弱化行政強(qiáng)制措施是其立法技術(shù)中限制行政職權(quán),減少國家干預(yù)和理論具體體現(xiàn),但是“立法技術(shù)成功與否的關(guān)鍵,在于立法者能否正確和及時地反映經(jīng)濟(jì)生活條件”。對于我國仍處在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級階段,公眾的法律素質(zhì)低、執(zhí)法環(huán)境差、法律體系尚不完善的情況下,行政強(qiáng)制措施的不應(yīng)該是弱化而應(yīng)該是強(qiáng)化,所以很多地方的《反不正當(dāng)競爭條例》都增加了各種行政強(qiáng)制措施就是例證。建議在《反不正當(dāng)競爭法》修改中,根據(jù)各地實施《反不正當(dāng)競爭條例》的經(jīng)驗,強(qiáng)化行政執(zhí)法手段。增加監(jiān)督檢查部門在對不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行調(diào)查時,對涉案場所進(jìn)行檢查,對違法財物實施查封、扣押、凍結(jié)等行政強(qiáng)制措施。

二、實施企業(yè)信用監(jiān)管工作制度創(chuàng)新1、建立企業(yè)信用信息歸集制度加強(qiáng)企業(yè)信用信息的收集和公示,減弱市場主體之間的信息不對稱,將有利于授信企業(yè)的理性選擇并遏制受信企業(yè)失信。本文所稱的企業(yè)信用信息歸集制度,是指由工商機(jī)關(guān)將分散在社會有關(guān)方面的企業(yè)信用信息,進(jìn)行采集、分類、整理、儲存,最后整合成企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)經(jīng)營、消費(fèi)者決策及政府部門有效監(jiān)管提供服務(wù)。根據(jù)定義,企業(yè)信用信息歸集制度主要由信息構(gòu)成、信息歸集和信息數(shù)據(jù)三方面制度的構(gòu)成。

1、企業(yè)信用信息的歸集范圍⑴企業(yè)身份信息。包括企業(yè)設(shè)立登記的基本信息(企業(yè)名稱、字號、住所/經(jīng)營場所、法定代表人/負(fù)責(zé)人、企業(yè)類型、經(jīng)營范圍、注冊資本/金、注冊號、經(jīng)營期限、成立日期、投資方式、投資額及比例等),企業(yè)變更記錄,企業(yè)取得的專項行政許可,全國組織機(jī)構(gòu)代碼,企業(yè)法定代表人及董事、高級管理人員的工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等基本情況,等等。

⑵企業(yè)經(jīng)營信息。包括銀行帳戶,銀行信貸情況,資質(zhì)等級,財務(wù)狀況,企業(yè)商標(biāo)注冊及認(rèn)定情況,企業(yè)產(chǎn)品及管理體系認(rèn)證情況,用工情況,納稅情況,社會保險繳納情況,債權(quán)債務(wù)清償情況,財產(chǎn)清算情況,評估機(jī)構(gòu)對企業(yè)信用狀況的評價或者以數(shù)字或字母形式表示的企業(yè)信用等級,等等。

⑶政府部門監(jiān)管信息。包括工商年檢情況,企業(yè)及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人受到行政機(jī)關(guān)表彰、授予的光榮稱號,消費(fèi)者投訴及舉報,不正當(dāng)競爭、逃廢債務(wù)、欠稅、騙稅等違法行為記錄及因違法行為受到行政處罰的記錄,經(jīng)濟(jì)犯罪情況,對企業(yè)發(fā)生法律效力的民事、刑事、行政訴訟判決或裁定,商事仲裁決記錄,等等。

第4篇

1、邯鋼成本管理思想的普遍意義

眾所周知,邯鋼成功的經(jīng)驗是模擬市場核算,根據(jù)市場銷價不斷自覺地主動地持續(xù)地降低原材料和成本。邯鋼認(rèn)真實行“包保核”,包就是要求每個職工保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù),保就是保證給后續(xù)部門職工提供便利和條件,核就是根據(jù)勞動成果核定每個職工的獎金工資和福利,真正實現(xiàn)按勞分配。邯鋼通過實行“包保核”,使得企業(yè)福利和職工工資收入掛鉤,邯鋼廣大職工才能夠始終保持社會主義的積極性,能夠堅持不懈地提高產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)適銷產(chǎn)品,不斷降低成本。

邯鋼將成本管理作為企業(yè)管理核心的管理思想具有普遍意義,作為建設(shè)企業(yè),尤其是建材企業(yè),其競爭的實體要素趨同,如生產(chǎn)的產(chǎn)品趨同,質(zhì)量趨同,生產(chǎn)技術(shù)和工藝趨同,產(chǎn)品功能也趨同;同時這類企業(yè)在競爭中受品牌價值、企業(yè)形象等軟因素的影響也不大。在硬性因素趨同,軟性因素不起作用的條件下,企業(yè)欲取得競爭的勝利只有在成本上下功夫,通過降低成本來贏得價格競爭的勝利。邯鋼成本管理的普遍性有以下兩方面:

一是成本在任何企業(yè)經(jīng)營管理中都占有重要地位。企業(yè)一切經(jīng)營活動的最終目標(biāo)就是獲取利潤,而利潤=收入-費(fèi)用,這里費(fèi)用就是成本+稅金。在激烈的市場競爭中,企業(yè)占有的市場份額是很難有大的變化的,也就是說企業(yè)收入很難有大的突破,而稅金又是按固定比例上繳的,在這種情況下,企業(yè)獲利多少關(guān)鍵取決于成本的高低。在同一類型的企業(yè)中,誰的成本低誰就能獲得比他人多的利潤,誰就占有了市場競爭的優(yōu)勢。

二是成本管理屬于企業(yè)內(nèi)部管理,因此容易通過采取內(nèi)部經(jīng)營管理制度創(chuàng)新取得明顯成效。目前我國大部分國有企業(yè)內(nèi)部管理弱化,成本管理的預(yù)期收益潛力很大,將成本管理放在突出地位,挖掘蘊(yùn)藏在企業(yè)內(nèi)部的巨大利潤源泉,是國有企業(yè)走出困境的重要途徑,也是企業(yè)走向成熟,企業(yè)管理走向科學(xué)的一個重要階段。

2、強(qiáng)化企業(yè)成本管理的措施

2.1更新觀念,樹立作業(yè)成本管理思想

作業(yè)成本管理思想建立在一種新的企業(yè)觀的基礎(chǔ)之上,即把企業(yè)看作是為滿足用戶的需求而設(shè)計的作業(yè)集合體,要求企業(yè)始終面向市場,同時把企業(yè)生產(chǎn)過程分解為增值作業(yè)和不增值作業(yè)兩部分,要全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,就應(yīng)盡量消除不增加價值的作業(yè),對于增加價值的作業(yè),也要提高其運(yùn)作效率,減少其資源消耗。

邯鋼“模擬市場”的做法,就是以市場為起點,從產(chǎn)品在市場上被接受的價格開始,采取“倒推”的方法,一個工序一個工序地剖析其潛在效益,挖掘降低成本的潛力,最終核定出先進(jìn)合理的目標(biāo)成本,同時通過制定的先進(jìn)合理的目標(biāo)定額和目標(biāo)成本實行成本否決,把重點放在提高各項作業(yè)的質(zhì)量和效益上,對不必要的作業(yè)和質(zhì)量不佳的作業(yè)實行否決,以消除不增加價值的作業(yè)。

2.2搞好成本的全過程控制

邯鋼成本管理中的目標(biāo)成本主要是圍繞著生產(chǎn)環(huán)節(jié),這也就存在了不足之處,即并未涉及生產(chǎn)的事前和事后階段。因此,建設(shè)企業(yè)在強(qiáng)化成本管理之時,應(yīng)唱好事前預(yù)測、事中控制、事后分析三部曲。

成本的事前科學(xué)預(yù)測,重點是目標(biāo)成本的制定,這是實施成本控制的關(guān)鍵。制定目標(biāo)成本事前要做好基礎(chǔ)資料的搜集、整理和測算,對影響成本升降的各因素進(jìn)行分析研究,把人力、物力消耗和費(fèi)用開支劃定在一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),在此基礎(chǔ)上,制定出目標(biāo)成本,并逐步修正和調(diào)整。

事中控制是為了及時檢查目標(biāo)成本的執(zhí)行情況,測算目標(biāo)成本能否完成,發(fā)現(xiàn)脫離目標(biāo)的偏差,及時分析原因,對不利因素采取措施加以排除,并施以種種控制手段,以保證目標(biāo)成本的實現(xiàn)。在實施事中控制時,堅持以材料消耗定額為標(biāo)準(zhǔn),控制材料耗費(fèi);以控制出勤率指標(biāo),來保證總產(chǎn)量任務(wù)的完成,限制生產(chǎn)工時的浪費(fèi)。通過縱向的層層把關(guān),橫向的檢查、監(jiān)督,把事中成本控制落到實處。

事后分析是下一輪事前科學(xué)預(yù)測的開始和這一輪成本控制工作的改進(jìn)、提高。通過事后分析查原因,找不足,正確評價業(yè)績,合情合理地實施獎懲,是對實施成本控制工作的肯定,是成本控制工作的繼續(xù)。目標(biāo)成本與實際成本總是有差異的,通過事后分析,及時檢查、修正、補(bǔ)充,以達(dá)到控制成本和提高效益的目的。

2.3建立成本管理責(zé)任制

實行成本管理責(zé)任制,就是按生產(chǎn)組織系統(tǒng),在企業(yè)內(nèi)部劃分若干個成本中心,各成本中心只負(fù)責(zé)計量和考核發(fā)生的成本費(fèi)用,每一個成本中心有辦法計量、控制并調(diào)節(jié)的可控成本之和即形成該成本中心的責(zé)任成本。實行成本管理責(zé)任制,把企業(yè)的責(zé)任成本目標(biāo)層層分解,落實到每一個責(zé)任層次直到執(zhí)行人,有助于增強(qiáng)職工成本意識,實行全員成本管理,有效地克服了職工成本意識薄弱的問題,使廣大職工樹立起全員全過程的自我控制意識,以責(zé)任控制成本,以利益驅(qū)動責(zé)任,調(diào)動各層次的積極性和創(chuàng)造性。

企業(yè)應(yīng)從三個方面著手,有效地發(fā)揮成本管理責(zé)任制的控制作用:一是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,建立以“三總師”,即總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會計師為主要責(zé)任人和以各科室責(zé)任歸口的橫向成本管理責(zé)任制;二是建立總經(jīng)理、各分部經(jīng)理、班組長全面負(fù)責(zé)的縱向成本管理責(zé)任制;三是加大成本考核力度,實行節(jié)獎超罰,使之與每一個人的利益息息相關(guān)。由這三個方面,形成縱橫交織、立體交叉的成本管理責(zé)任制網(wǎng)絡(luò),加之以嚴(yán)格的責(zé)任成本考核制度,從而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)成本的實現(xiàn)。

2.4提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),強(qiáng)化成本管理意識

現(xiàn)代企業(yè)管理就是人的管理,領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中起著決定性的作用,往往造就了一個企業(yè)的興衰成敗。成功的企業(yè)家必須具備較高的綜合素質(zhì),強(qiáng)烈的成本管理意識是一個管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。成本核算是企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算的核心,是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù)。如果管理者沒有成本核算的基本常識,沒有強(qiáng)烈的成本管理意識,不能把成本管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,就很難在生產(chǎn)經(jīng)營中進(jìn)行正確的決策,企業(yè)也就難以在激烈的市場競爭中贏得勝利。然而,提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),強(qiáng)化其成本管理意識,并不是一促而就的事情。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有“如果不提高自身素質(zhì)就可能被淘汰”的內(nèi)在動力,和市場競爭的外在壓力,只有這樣才能不斷完善自己,提高自身素質(zhì),適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。

2.5建立現(xiàn)代化的成本管理信息系統(tǒng)

隨著成本管理工作質(zhì)量的提高,范圍的擴(kuò)大,信息量大幅度增加,傳統(tǒng)的手工處理方法已無法及時、準(zhǔn)確地完成這些信息的處理、傳遞及反饋過程,以致于影響了企業(yè)決策的科學(xué)性。電子計算機(jī)的發(fā)展為現(xiàn)代成本管理提供了新的手段,使得原先手工難以解決的繁雜問題便于解決,同時對成本信息失真問題提供了有效的解決方式。目前我國只有少數(shù)企業(yè)采用了信息系統(tǒng),在一定程度上制約了我國現(xiàn)代成本管理的發(fā)展。解決的辦法主要應(yīng)加大人力、資金的投入,尤其應(yīng)在軟件開發(fā)和人員培訓(xùn)方面下功夫,盡快建立企業(yè)的現(xiàn)代化成本管理信息系統(tǒng),為完善企業(yè)的成本管理做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳虹,顏廷標(biāo)邯鋼以成本管理為核心的管理思想的普遍性與特殊性財務(wù)與會計,2001,(4)

[2]楊培新邯鋼模式成功的啟示上海經(jīng)濟(jì)研究,1999,(8)

第5篇

1.1缺乏完善健全的管理體制及法律法規(guī)

管理體制不健全在我國建筑工程管理工作中尤為突出。為了減少成本,隨意削減工程管理部門,管理部門人員短缺,員工身兼數(shù)職的現(xiàn)象屢見不鮮。長此以往,降低了員工的工作積極性及工作效率,導(dǎo)致了許多相關(guān)工作落實不到位,建筑工程管理盡見于表面,難以真正發(fā)揮其作用。同時,相對國外先進(jìn)的管理水平而言,我國建筑工程管理方面的法律法規(guī)相當(dāng)不完善,2002年我國頒發(fā)了《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》,此后相繼頒發(fā)了其他一些相關(guān)法律法規(guī),但始終未能坐到管理標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化及科學(xué)化,缺乏系統(tǒng)的管理工作程序手冊。

1.2缺乏高素質(zhì)的管理人才

企業(yè)之間的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因我國建筑業(yè)引用工程管理的時間相對較短,缺乏對高素質(zhì)專業(yè)人管理人才的培訓(xùn),從而導(dǎo)致工程管理人員的綜合素質(zhì)水平相對較低,未能確切的理解建筑工程管理的重要性,工程管理技術(shù)及理念未能得到有效的實施和貫徹。極大的影響了建筑工程各大目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.3建筑工程管理技術(shù)缺乏信息化

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步及管理理念的提升,現(xiàn)代企業(yè)的管理技術(shù)不再局限于傳統(tǒng)的管理方式,而是與時俱進(jìn)走向信息化。但我國建筑業(yè)的工程管理中,計算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用僅剛剛開始,只是利用了計算機(jī)信息技術(shù)的一小部分。在建筑企業(yè),大多管理人員缺乏對管理信息化的了解,未能認(rèn)識管理信息化的重要性,導(dǎo)致沒有投入足夠的人力及物力在實際的開發(fā)和應(yīng)用中。同時軟件開發(fā)人員只追求高利潤而缺乏建筑工程管理的實踐認(rèn)識,使得開發(fā)出的軟件難以與企業(yè)需求相適應(yīng),拖慢了建筑工程管理信息化的進(jìn)程。

1.4建筑工程安全管理

缺乏建筑工程建設(shè)中,安全問題永遠(yuǎn)是排在第一位的。然而當(dāng)前我國仍然有很多的建筑工程施工項目的勘探、設(shè)計及監(jiān)管工作尚未建立健全的安全制度。企業(yè)承包三方、工程總承包方及項目管理之間缺乏聯(lián)系,相互脫節(jié),盲目施工、隨意施工以及違章施工的問題也時常出現(xiàn),這也是安全管理意識缺乏的表現(xiàn),這些狀況的存在降低了管理工作的效率,對工程項目的安全性和建筑工程的質(zhì)量產(chǎn)生了極大的危害。

1.5重建筑工程進(jìn)度

輕工程質(zhì)量管理隨著國家對建筑業(yè)的重視,國家建筑工程也日益增多,因為利益的驅(qū)使某些建筑企業(yè)一味的追求工程進(jìn)度,而忽視了工程質(zhì)量的管理及控制,這必然導(dǎo)致工程質(zhì)量差,不合格,豆腐渣工程屢見不鮮。這種本末倒置的現(xiàn)象不僅僅損壞了整個企業(yè)的聲譽(yù),更加阻礙了本企業(yè)的生存及發(fā)展。

2解決我國當(dāng)前建筑工程管理問題的對策

在這個充滿競爭和機(jī)遇的時代,要想與時俱進(jìn),就必須不斷更新自己的知識及技術(shù)。建筑工程管理模式也不例外,需要改進(jìn)和完善,以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會需求。針對我國當(dāng)前建筑工程管理的所面臨的問題,提出解決對策,以求加強(qiáng)建筑工程管理,提高建筑工程質(zhì)量,使建筑工程最大利益化,與世界接軌。

2.1完善建筑工程管理體制及法律法規(guī)

完善建筑工程管理體制及法律法規(guī)是實現(xiàn)建筑工程管理現(xiàn)代化國際化的基本要求。首先建筑業(yè)應(yīng)建立完善的工程管理的法律法規(guī),明確規(guī)定各項規(guī)章制度,使建筑工程管理者能有法可依,有章可循,合理有序的展開各項管理工作。其次,要時時關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展,及時進(jìn)一步完善管理制度,面對國外的一些管理經(jīng)驗,我們應(yīng)去其糟粕,吸其精華,建立一套既適合我們國情的且又具有專業(yè)化國際化的建筑工程管理機(jī)制及系統(tǒng)。

2.2提高建筑工程管理人員的素質(zhì)

工程質(zhì)量的好壞與管理人員的綜合素質(zhì)的高低有著必然的聯(lián)系。建筑工程管理專業(yè)人員需具有很高的綜合素質(zhì),既要懂得工程管理相關(guān)知識,也要具備法律、合同、設(shè)計及經(jīng)濟(jì)等各方面的專業(yè)知識。目前國內(nèi)具備這種條件的專業(yè)管理人員極少,因此建筑業(yè)應(yīng)加大力度培養(yǎng)這種高素質(zhì)的復(fù)合型人才,如定期對工程管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),多參加一些國際性的技術(shù)交流會,同時也要注重培養(yǎng)其溝通協(xié)調(diào)能力,建立獎罰制度,提高管理人員的工作積極性。

2.3實現(xiàn)建筑工程管理信息化

面對當(dāng)前社會的發(fā)展趨勢,建筑工程管理信息化是一個既定的發(fā)展趨勢。因此建筑業(yè)應(yīng)重視信息化管理的應(yīng)用,各個建筑企業(yè)結(jié)合自身的實際情況建立相對應(yīng)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。信息化不能僅停留在施工中的機(jī)械自動化,建筑工程管理也要信息化,以充分發(fā)揮信息技術(shù)在管理中的優(yōu)勢,從而為自身在同行業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位。

2.4建立管理責(zé)任制,提高安全管理意識

因許多建筑工程規(guī)模較大,施工環(huán)境較為復(fù)雜,施工程序較為繁瑣,從而加大了建筑工程管理的實施難度。為了更好的完成工程項目,施工單位必須建立有效的管理責(zé)任制,明確相應(yīng)的管理任務(wù),做到每項施工都有專人負(fù)責(zé),建立完善的安全管理制度,定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn),提高工作人員的安全意識,增加安全防護(hù)資金的投入,配備必要的安全防護(hù)設(shè)施,確保工程安全生產(chǎn),爭取零事故,提高工程質(zhì)量。

3結(jié)論

第6篇

1、有利于實現(xiàn)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)在經(jīng)營活動的過程中必然伴隨著方方面面的經(jīng)營和管理目標(biāo)。健全而合理的內(nèi)部管理制度,不僅可以大幅提升企業(yè)的管理溝通效果,將企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展方針政策溶于管理制度中,使得內(nèi)部信息傳達(dá)和溝通準(zhǔn)確順暢;而且還可以將在具體執(zhí)行過程中有所偏差的經(jīng)營問題予以向上反饋,有助于管理層及時調(diào)整及時改進(jìn),從而實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)。

2、有利于營造平等友好的工作氛圍

完善而健全的制度建設(shè)過程可以有效保護(hù)企業(yè)的管理者和員工的切身利益,有效彌補(bǔ)管理上的不足和漏洞,從而杜絕貪污尋租的現(xiàn)象發(fā)生。企業(yè)的管理制度穩(wěn)定而健全并且地位在領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)之上,這樣的科學(xué)而規(guī)范的管理形式使得員工在心理上有所保障,職工的業(yè)務(wù)行為和操作只要是在企業(yè)的管理制度范圍之內(nèi)的,就可以不必按照領(lǐng)導(dǎo)的喜好而行事,便于員工發(fā)揮自身主動性,從而擁有工作職權(quán)。對于經(jīng)營管理者而言,可以按照管理制度來行使職權(quán),從而有利于形成自我約束,相互監(jiān)督的行為處事方式,避免個人主義和官本位現(xiàn)象的出現(xiàn),有利于營造平等友好的工作氛圍。

3、有利于形成良好企業(yè)文化

當(dāng)一個企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和管理水平達(dá)到一定程度之后,才會開始建立規(guī)范的管理制度,健全完善的制度建設(shè)過程一定是企業(yè)在發(fā)展過程中的必經(jīng)之路也是基礎(chǔ)管理規(guī)范。擁有現(xiàn)代化的管理規(guī)范制度體系,企業(yè)在流程執(zhí)行過程中可以提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),從而營造出積極向上的企業(yè)文化,塑造出高效而有績效的企業(yè)管理形式,從而提升社會評價和口碑。

二、企業(yè)管理制度建設(shè)的原則

制度建設(shè)是企業(yè)管理的基礎(chǔ),是企業(yè)得以順利運(yùn)行的必要條件。企業(yè)管理制度應(yīng)具有合法性、可行性、嚴(yán)肅性和先進(jìn)性,為滿足“四性”要求,管理制度建設(shè)應(yīng)遵循以下原則。

1、系統(tǒng)原則

根據(jù)系統(tǒng)論的觀點來闡述企業(yè)管理制度體系,深入分析各項管理制度之間的內(nèi)在聯(lián)系和功能作用,從而從根本上揭示了作用于企業(yè)管理效率的要素和內(nèi)涵。在企業(yè)內(nèi)部控制和管理過程中,業(yè)務(wù)流程的長短和效率決定了各個部門的運(yùn)行效率。將企業(yè)的管理活動按照業(yè)務(wù)的開展進(jìn)行設(shè)計,以流程為導(dǎo)向進(jìn)行管理制度建設(shè),從而滿足了系統(tǒng)性流程管理的原則和思想。

2、以人為本原則

在企業(yè)的組成成分中,最重要關(guān)鍵也是最具有可變性的就是員工。但是企業(yè)管理是否能取得成功、計劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制的功能都是通過“人”來實現(xiàn)的,可見只有在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都充分發(fā)揮了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造能力,企業(yè)才能夠取得經(jīng)營目標(biāo)。3、穩(wěn)定性與匹配性相結(jié)合原則在企業(yè)管理過程中,對于不利消極因素總是要進(jìn)行不斷否定的過程,保留和發(fā)揚(yáng)其中的積極因素,并在學(xué)習(xí)過程中,不斷吸收國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗,進(jìn)行自我調(diào)整自我完善,從而適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。這就從客觀上需要遵循和按照穩(wěn)定性和適應(yīng)性相匹配的原則。

三、企業(yè)管理制度建設(shè)的宏觀對策

做好企業(yè)管理制度建設(shè)從宏觀上來說需要關(guān)注以下五方面的工作。

1、增強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)的科學(xué)性

企業(yè)管理制度的建立包括了一系列相互聯(lián)系的單項制度,它們共同組成了有機(jī)整體,這就需要各個單項制度之間彼此關(guān)聯(lián)相互支撐,既在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)揮有效作用,有所側(cè)重,同時也要組合成一個完整的管理體系。只有在科學(xué)性的基礎(chǔ)上建立起的管理制度,才能使得各個管理制度合理配合,自然銜接從而發(fā)揮制度的整體協(xié)同作用,保證管理制度的積極性和合理性得以發(fā)揮。

2、增強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)的實用性

在企業(yè)制度方面,每個企業(yè)各有千秋,由于制度本身所具有的規(guī)范性和規(guī)律性,因此在內(nèi)部管理制度的建設(shè)過程中,除了要符合企業(yè)自身的發(fā)展特點和行業(yè)屬性之外,還要求制度和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相契合,只有符合自己的發(fā)展道路才是最合適的。如果企業(yè)不顧客觀情況而照搬其他成熟管理制度生吞活剝,輕則會使企業(yè)正常的作用無法發(fā)揮,重則可能會給企業(yè)造成不必要的麻煩和投入。

3、提高企業(yè)管理制度建設(shè)的可操作性

現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理制度決定了如下特點:問題要盡量簡化,形式不宜繁瑣,體系建設(shè)不宜復(fù)雜。相應(yīng)的管理制度應(yīng)當(dāng)是詳略得當(dāng),簡化有效。根據(jù)企業(yè)不同的實際情況,對于當(dāng)前急需執(zhí)行的任務(wù),優(yōu)先發(fā)展的制度予以制定并執(zhí)行,同時隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)需要和制度需求的認(rèn)識加深,再根據(jù)重要性對原有的制度進(jìn)行完善和更新,從而逐步有步驟地建設(shè)完整完善的管理制度。循序漸進(jìn)的流程和完善的體系建立過程可能會起到更加明顯的效果。

4、確保企業(yè)管理制度建設(shè)的時效性

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)一體化不斷推進(jìn),現(xiàn)代企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化,相應(yīng)地,企業(yè)管理理念、方法等也要發(fā)生相應(yīng)變化,這就使得原有的規(guī)章制度和管理方法產(chǎn)生了滯后性、不適應(yīng)。因此,企業(yè)在制度建設(shè)過程中,一定要遵循與時俱進(jìn)的提升和改善。與時俱進(jìn)就要求管理制度建設(shè)和企業(yè)組織建設(shè)相結(jié)合,管理制度隨著組織架構(gòu)的變動而完善。企業(yè)管理制度只有在不斷地變化中進(jìn)行完善,才能夠從性質(zhì)上實現(xiàn)企業(yè)人員、制度和職能的相互搭配從而提升企業(yè)的管理競爭力。

5、保持企業(yè)管理制度建設(shè)的先進(jìn)性

美國宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為,創(chuàng)新是企業(yè)增長利潤的來源。企業(yè)要對于瞬息萬變的市場進(jìn)行適應(yīng),就需要進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新和學(xué)習(xí),而完善的內(nèi)部管理制度和有所創(chuàng)新的行為模式是企業(yè)想要得到快速發(fā)展的重要保證。目前,國內(nèi)企業(yè)還處于快速發(fā)展期,同時也碰到了良好的機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會,企業(yè)必須以開拓創(chuàng)新和勇于發(fā)展的進(jìn)取精神,落實管理制度的建設(shè)和發(fā)展,從而全面綜合的提升企業(yè)形象和潛力,以迎接新任務(wù),適應(yīng)新變化。

四、企業(yè)管理制度建設(shè)的微觀流程

企業(yè)內(nèi)部管理制度制定有一定的程序,它直接影響到企業(yè)管理制度的優(yōu)劣,進(jìn)而影響到企業(yè)管理活動的成效,整個企業(yè)的存亡興衰。因此,在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)時一般要遵循以下流程。

1、進(jìn)行企業(yè)管理制度的調(diào)查研究

制定和計劃企業(yè)管理制度,需要做好準(zhǔn)備工作,首先,安排企業(yè)中涉及制度建設(shè)的部門和管理人員、專職人員對于現(xiàn)狀進(jìn)行充分的調(diào)研。在結(jié)合國家大形勢及方針政策路線的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀先進(jìn)企業(yè)的管理制度經(jīng)驗上,進(jìn)行分析,從而從根本上保證管理制度的可行性和合理性。

2、管理制度的起草擬寫

在進(jìn)行了前期調(diào)研的基礎(chǔ)之上,就要進(jìn)行制度的起草階段。起草階段的工作可以根據(jù)各個部門具體工作進(jìn)行,組織不同領(lǐng)域的專家和工作人員制定相應(yīng)的管理制度。在進(jìn)行資料草擬階段,可以多準(zhǔn)備些相關(guān)的資料以便開展后續(xù)工作時有大量的資料進(jìn)行整合。管理制度的規(guī)章內(nèi)容是由標(biāo)題、發(fā)文時間和正文三部分組成。其中主要的標(biāo)題內(nèi)容通過事項和文體進(jìn)行組合。發(fā)文時間寫在標(biāo)題下面(也可以寫在正文之后),有時還要寫上經(jīng)什么會議通過。正文一般有三種寫法:

(1)條目式。即整個規(guī)定從頭到尾部都以條目的形式反映。一般前一、二條寫制訂本制度的原因、目的、依據(jù)等,中間寫具體內(nèi)容,末尾幾條寫實施說明,如適用范圍、執(zhí)行日期、解釋權(quán)、與原有關(guān)制度的關(guān)系等。

(2)總則、分則、附則式。其中總則要寫明制定該制度的依據(jù)、目的、意義、原則;分則要寫明該制度的具體內(nèi)容;附則要寫明該制度的生效時間、適用范圍、解釋權(quán)等。

(3)前言、主語、結(jié)語式。其中前言寫制定制度的目的、依據(jù)、原由;主體部分寫規(guī)定的具體內(nèi)容,一般分條寫,可以列若干個小標(biāo)題,小標(biāo)題下用序碼排列條目內(nèi)容;結(jié)語部分寫實施說明、執(zhí)行日期、解釋權(quán)等。一般來說,內(nèi)容比較簡單的用前言、主體、結(jié)語式;內(nèi)容比較復(fù)雜的用條目式;內(nèi)容復(fù)雜、層次較多的用總則、分則、附則式。不論采用哪種形式,一般都由三部分組成:第一部分,即總則或前言或條目式的前一、二條,都是說明制定該制度的依據(jù)、目的、意義或適用范圍(也有的把適用范圍放在最后一部分);第二部分,即分則或主體或條目式的中間部分,這部分是制度的核心內(nèi)容,要寫的周密、準(zhǔn)確,層次清楚、條理分明;第三部分,即附則或結(jié)語或條目式的最后一、二條,都是寫該制度的實施說明,如執(zhí)行日期、解釋權(quán)等。

3、管理制度的討論審議

草稿寫成以后,應(yīng)進(jìn)行討論審議。討論審議應(yīng)在擬稿人員中間和有關(guān)職能部門及基層單位中進(jìn)行。并報請有關(guān)部門會簽和專家領(lǐng)導(dǎo)審定。討論審議是制定制度、完善制度的重要環(huán)節(jié)。對制定的管理制度應(yīng)進(jìn)行充分討論,集思廣益,查漏補(bǔ)缺,精益求精。討論審議可先在擬稿人員中間進(jìn)行,在草稿初具規(guī)模后,再組織有關(guān)部門、單位一道進(jìn)行會簽、修改,不斷完善管理制度,最后經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。對于涉及企業(yè)整體利益或職工切身利益的管理制度,如工資、住房、醫(yī)療、職工教育等,需提請有關(guān)會議審議通過。

4、管理制度的試行修訂

第7篇

在我們?yōu)閲鴥?nèi)的中小型企業(yè)提供咨詢顧問服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)一個共通性:銷售增長是中小企業(yè)最關(guān)心的事情,他們所采用的一切手段都是為了促進(jìn)銷售的直接增長。但是這些企業(yè)對銷售方式的運(yùn)用實在太簡單、太粗放,往往他們認(rèn)為是即時見效的方式,結(jié)果卻損害了銷售的持續(xù)性增長,最終形成了無法突破的銷售瓶頸,企業(yè)束手無策,陷入惡性循環(huán)的境地。

我們認(rèn)為,營銷管理是銷售工作的核心,只有建立良好的管理基礎(chǔ),銷售才能獲得持續(xù)的增長。這里我們通過對中小企業(yè)的咨詢服務(wù),根據(jù)一些有代表性的企業(yè)情況,模擬出本篇案例,通過對案例的描述來說明如何通過營銷管理來突破銷售上的瓶頸,希望本案例可以為廣大中小企業(yè)提供一點實際的操作思路。

一、某企業(yè)背景簡述

1、企業(yè)性質(zhì):有限責(zé)任公司,從國有體制轉(zhuǎn)制而來。

2、主營業(yè)務(wù):食品、飲料。

3、年銷售額:8000萬元

二、該企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀

1、營銷組織架構(gòu)

(1)職位設(shè)置:銷售部經(jīng)理、區(qū)域銷售主管

(2)職責(zé)權(quán)限:區(qū)域銷售主管直接向營銷總經(jīng)理匯報工作,銷售部經(jīng)理對區(qū)域銷售主管的工作以協(xié)調(diào)為主。

2、營銷人員數(shù)量:

(1)市場人員:1人

(2)銷售主管:20人左右,分為三種情況:1人管轄一省,數(shù)人管轄一省,1人管轄數(shù)省。

3、營銷管理制度:

(1)激勵制度:銷售員競聘制,由參加競聘的銷售人員對目標(biāo)市場、銷售額目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)等提出自己的做法和充分的理由,獲得通過后則可以上崗。競聘每年開展一次。

(2)薪酬制度:基本底薪+提成制。

4、營銷運(yùn)營模式

(1)以批發(fā)市場為市場重點,主要是利用批發(fā)市場的快速分銷能力,使產(chǎn)品迅速滲透到廣大的農(nóng)村市場。

(2)依靠經(jīng)銷商的力量占據(jù)市場,把做市場的責(zé)任完全交給經(jīng)銷商,企業(yè)銷售業(yè)績的好壞取決于經(jīng)銷商能力的高低和推廣意愿的強(qiáng)弱。

(3)銷售主管從總部直接管理經(jīng)銷商,沒有分支機(jī)構(gòu),多數(shù)是靠電話進(jìn)行溝通,銷售主管在市場一線的時間很少。

(4)以低價位和返利刺激銷售增長,主要是利用和領(lǐng)導(dǎo)品牌之間的價格優(yōu)勢來覆蓋低端的農(nóng)村市場。

5、市場競爭地位:

(1)在同類產(chǎn)品中的市場份額處于4、5位的水平,屬于中檔品牌,在同檔次品牌中處于前列。

(2)在批發(fā)市場中有一定的知名度,其產(chǎn)品進(jìn)入市場較早,依靠低價位建立了一定的市場基礎(chǔ)。

(3)目前處于領(lǐng)導(dǎo)品牌和低檔品牌的雙重夾擊,前者具有品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,后者具有價格優(yōu)勢,使該企業(yè)陷入兩難境地,尤其在銷售淡季最為明顯。

6、營銷專業(yè)水平

(1)營銷人員采用競聘制,銷售主管有不少是從生產(chǎn)部門上來的,缺乏實際的銷售經(jīng)驗,開發(fā)、管理市場的效率不高。

(2)老銷售人員基本是依靠多年來積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗開展工作,但是缺乏系統(tǒng)的銷售方法,同時也有一定的惰性。

三、該企業(yè)營銷管理的特點

1、營銷組織架構(gòu)簡單

(1)營銷總部職能處于缺陷狀態(tài):規(guī)范化的營銷管理流程并沒有建立起來,諸如策略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)制訂、計劃管理、信息管理、物流管理、區(qū)域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒有明確的責(zé)權(quán)劃分。

(2)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)處于虛擬狀態(tài):該企業(yè)名義上都設(shè)立由各區(qū)域的銷售主管,但銷售主管平常多數(shù)時間都呆在總部,對各自管轄的區(qū)域采取的是虛擬控制方式,對經(jīng)銷商的管理基本是靠電話溝通。

2、對營銷費(fèi)用控制很嚴(yán)

(1)銷售主管底薪很少,全靠銷售提成。

(2)發(fā)貨全部利用返程車,整個物流配送的時間基本在7-10天(自貨款到帳之日起),運(yùn)輸費(fèi)用較低。

(3)銷售主管可以靈活運(yùn)用的銷售費(fèi)用較低。

(4)不設(shè)立區(qū)域分支機(jī)構(gòu),以節(jié)約人員費(fèi)用。

3、依靠經(jīng)驗進(jìn)行推廣

(1)難以看到該企業(yè)對市場的系統(tǒng)分析,也難以看到整體的營銷策略規(guī)劃。

(2)企業(yè)的銷售計劃基本都是依靠經(jīng)驗制定出來的,所以經(jīng)常發(fā)生產(chǎn)銷銜接的不平衡,造成斷貨或積壓,影響銷售的增長。

4、以低價為主要營銷推廣手段

(1)兩年來該企業(yè)主流產(chǎn)品的價格累計已下降了近50%,一方面是其自身的策略定位,另一方面則是領(lǐng)導(dǎo)品牌的降價壓力。

(2)缺乏成熟的營銷模式,一是沒有系統(tǒng)推廣,二是對推廣效果沒有總結(jié),造成這種情況的原因是銷售人員營銷素質(zhì)的低下。

四、該企業(yè)目前銷售面臨的問題

1、淡季銷售處于兩難境地

(1)一難是領(lǐng)導(dǎo)品牌對該企業(yè)的打壓。領(lǐng)導(dǎo)品牌在強(qiáng)大的品牌和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,向跟隨品牌施加降價壓力,一是清理市場中的雜牌產(chǎn)品,二是向低端農(nóng)村市場滲透。

(2)二難是低檔品牌的價格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價格優(yōu)勢,專注于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場的推廣,在地域細(xì)分市場上具有較強(qiáng)的競爭力。

(3)該企業(yè)處于以上兩類品牌的雙重夾擊之下,在品牌、網(wǎng)絡(luò)、價格等三方面都沒有優(yōu)勢,處于吃老本的狀態(tài),靠以前曾有的影響力以及經(jīng)銷商的力量進(jìn)行銷售,整體局面比較被動。

2、銷售缺乏增長后勁

(1)該企業(yè)的目標(biāo)市場是農(nóng)村,因此其80%以上的銷售額是來自于批發(fā)市場,但是批發(fā)市場的淡旺季差異日益加劇,并由此受到競爭品牌的雙重夾擊。

(2)該企業(yè)銷售的增長點主要在于對市場的深度開發(fā),但是由于整體配套措施不足,使得企業(yè)的增長比較疲軟。

3、缺乏有效的銷售模式

(1)該企業(yè)的銷售業(yè)績好壞,基本上是取決于經(jīng)銷商能力的好壞,但企業(yè)在運(yùn)用經(jīng)銷商的能力上又很缺乏,完全是由經(jīng)銷商自行發(fā)展,不是企業(yè)在引導(dǎo)經(jīng)銷商,而是經(jīng)銷商在拉動企業(yè)。

(2)企業(yè)除了推出新產(chǎn)品、采取降價或返利政策以外,并沒有其他的手段來推動市場的發(fā)展,沒有建立起成熟的營銷推廣模式。

五、造成銷售問題的原因分析

1、營銷組織不健全

(1)首先是缺乏總部的營銷職能部門,使得企業(yè)不能對營銷策略進(jìn)行整體規(guī)劃,也沒有建立一套系統(tǒng)的推廣模式。

(2)其次是缺乏區(qū)域分支管理機(jī)構(gòu),對經(jīng)銷商的管理太粗放,市場管理重心太高,對市場的掌控能力很弱。

2、沒有明確的營銷策略

(1)不了解本產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群特點,沒有明晰的市場定位,對本企業(yè)在市場中的地位沒有清醒的認(rèn)識,因此對產(chǎn)品的發(fā)展方向不明確,只是被動地跟隨競爭品牌的腳步。

(2)正因為策略定位模糊,所以整個市場推廣工作缺乏前瞻性,沒有及時順應(yīng)市場的變化,在當(dāng)時具有一定市場影響力的時候沒有借勢建立健全的分銷網(wǎng)絡(luò),以至于當(dāng)前受到競爭品牌的夾擊。

3、缺乏系統(tǒng)的市場分析

(1)對市場趨勢、銷售數(shù)據(jù)、市場結(jié)構(gòu)以及市場推廣效果缺乏系統(tǒng)分析,整個營銷推廣工作比較盲目,主要是跟隨競爭品牌的動作進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整,對市場的推廣缺乏主動性。

(2)在開展市場推廣工作時,戰(zhàn)術(shù)的實施缺乏針對性,也就是某一項銷售政策出臺時,由于對市場的把握不足,其實施的理由以及可能達(dá)到的效果往往不能準(zhǔn)確地?fù)糁惺袌鲫P(guān)鍵。

4、分銷結(jié)構(gòu)比較單一

(1)目前該企業(yè)的主要渠道是批發(fā)市場,而目前國內(nèi)流通市場正面臨轉(zhuǎn)型,批發(fā)市場每年都在萎縮,而零售市場卻在迅速增長,這些都反映在了該企業(yè)的銷售業(yè)績上,單一的批發(fā)市場分銷體系成為該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。

(2)其目前要迅速調(diào)整這種分銷體系結(jié)構(gòu),面臨的困難也很大,涉及到多方面的調(diào)整,包括經(jīng)銷商的調(diào)整、銷售組織的調(diào)整、產(chǎn)品的調(diào)整以及費(fèi)用的調(diào)整,這些都將影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否成功。

5、區(qū)域管理不到位

(1)缺乏重點市場管理,雖然在全國也有三個銷售最好的區(qū)域市場,但這都是經(jīng)銷商自身發(fā)展的結(jié)果,企業(yè)并沒有進(jìn)行系統(tǒng)的管理,對市場成功的經(jīng)驗沒有總結(jié),因此也就缺乏一種成功的銷售模式。

(2)銷售主管對各區(qū)域市場的管理太簡單,對經(jīng)銷商的引導(dǎo)不夠,對市場的跟進(jìn)也不夠,對市場的變化也不能做到及時反應(yīng),因此往往落到被動的局面。

6、銷售人員專業(yè)技能有限

(1)該企業(yè)有不少銷售主管不具有足夠的營銷知識,對很多市場上的問題不能做出合理的判斷,也無法有效地引導(dǎo)經(jīng)銷商,相反還要受經(jīng)銷商的指導(dǎo)。

(2)部分銷售主管在銷售技巧方面比較缺乏,與經(jīng)銷商溝通往往不得要領(lǐng),而且銷售工作沒有條理,效率低下。

7、銷售后勤支持不足

(1)沒有完善的物流配送管理,也沒有專門的人員來處理繁雜的儲運(yùn)事務(wù),而是需要營銷人員自身擔(dān)負(fù)起貨物配送的責(zé)任,因此其精力無法擊中于銷售業(yè)務(wù)的開展,往往要守在工廠“搶貨”,這樣就降低了其工作的效率。

(2)促銷物品很欠缺,沒有制做宣傳海報和橫幅等促銷物品,使經(jīng)銷商無法在市場進(jìn)行宣傳,造成該品牌在市場上的品牌影響力明顯不足。

8、銷售手段單調(diào)

(1)該企業(yè)的銷售手段基本停留在降價和返利上,而且對每次返利促銷的目的不是很明確,是擴(kuò)大消費(fèi)群體呢還是提升消費(fèi)量,是營造聲勢呢還是阻擊競爭品牌,是鞏固客戶關(guān)系呢還是刺激進(jìn)貨量,等等,都沒有明確的策略,僅僅是依靠“這些方式都是經(jīng)常用的,應(yīng)該會有效的”的經(jīng)驗想法。

(2)除了自身沒有采取豐富的銷售手段外,對于如何引導(dǎo)經(jīng)銷商去開展促銷也沒有做足,主要體現(xiàn)在對返利的運(yùn)用不規(guī)范,往往經(jīng)銷商為了拿到返利而降低批發(fā)價,從而破壞了正常的價格體系,當(dāng)返利取消時又反過來向廠家施加降價壓力。這些問題都說明該企業(yè)缺乏成熟的推廣模式,無法對經(jīng)銷商的行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。

六、該企業(yè)營銷管理的誤區(qū)

1、沒有解決好短期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)調(diào)關(guān)系

(1)整體的營銷行為傾向于在短期內(nèi)獲得最大的利益,也就是注重資金投入的短期回報率,對資金的長期使用方向沒有明確的認(rèn)識。

(2)在銷售形勢好的時候顧不上進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)整,銷售形勢差的時候又缺乏資金,形成惡性循環(huán)。

2、對費(fèi)用和投資沒有正確的認(rèn)知

(1)過于考慮了費(fèi)用因素,而忽視了市場競爭形勢的變化。對于關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的項目如分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),應(yīng)以投資的意識來衡量資金的支出,而不應(yīng)一味考慮費(fèi)用率的問題。

(2)該企業(yè)對于資金支出的項目沒有戰(zhàn)略性的考慮,時時刻刻都在考慮不能超支,而競爭對手卻集中資源于市場重點,對其造成了極大的壓力。這樣做的結(jié)果是一旦喪失了良好的市場機(jī)會,就不再是增加投資可以挽回的事情了。

3、決策和管理過于依賴經(jīng)驗

(1)沒有建立科學(xué)的決策機(jī)制和管理機(jī)制,主要是憑經(jīng)驗行事,這樣難免有較大的局限性,關(guān)鍵是營造一種良好的環(huán)境,使決策和管理都能按照一定的規(guī)范來運(yùn)作,從而提高工作效率。

(2)決策和管理上的經(jīng)驗性過強(qiáng),一是不能保證策略的準(zhǔn)確性,二是限制了員工積極性的發(fā)揮,影響了企業(yè)的活力。

七、該企業(yè)營銷管理問題的根源

1、營銷管理體制存在缺陷

(1)決策體制:過于依靠經(jīng)驗的體制使企業(yè)無法形成一套成熟的經(jīng)營運(yùn)作機(jī)制,加大了企業(yè)決策的成本,使某些成功的經(jīng)驗不能得到推廣,從而降低了企業(yè)的經(jīng)驗曲線,增加了企業(yè)決策的風(fēng)險。

(2)溝通體制:順暢的溝通管道沒有建立起來,使策略的準(zhǔn)確性和執(zhí)行到位程度大打折扣,從而也就降低了市場推廣的有效性。

(3)激勵體制:沒有從薪酬待遇和職業(yè)規(guī)劃兩方面為員工創(chuàng)造一個前景目標(biāo),從而隔裂了個人行為與公司行為,沒有形成一種統(tǒng)一的行為規(guī)范和企業(yè)文化,也就加大了企業(yè)的內(nèi)耗程度,降低了各項工作的效率。

(4)組織體制:整個組織職能的內(nèi)容過于簡單,使基本的工作流程無法建立,員工的工作效率得不到監(jiān)控,整體專業(yè)化程度很低;而且企業(yè)管理重心太高,脫離市場一線,市場反應(yīng)速度較慢。

2、營銷專業(yè)化程度較低

(1)部門專業(yè)化程度低:沒有專業(yè)的營銷職能部門對整體營銷工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,使得營銷行為隨意性很強(qiáng),降低了工作效率。

(2)人員專業(yè)化程度低:營銷人員普遍營銷素質(zhì)不高,因此對營銷戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行經(jīng)常不能到位,在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和舉一反三的能力,大大削減了營銷政策的效果。

(3)推廣專業(yè)化程度低:營銷推廣中缺乏系統(tǒng)的分析和總結(jié),基本是靠經(jīng)驗做事,沒有形成系統(tǒng)的推廣手段,對很多基本的推廣要求把握不到位,降低了推廣的效果。

八、該企業(yè)營銷管理的重點

1、營銷管理體制的改革

(1)銷售上出現(xiàn)的問題只是表象,營銷管理體制的改革才是企業(yè)走出困境的根本,關(guān)鍵是要創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境。

(2)營銷管理體制改革的重點是:決策體制、組織體制、激勵體制,這些體制的建立將有助于企業(yè)整體營銷工作專業(yè)化程度的提高。

2、銷售平臺營銷系統(tǒng)的導(dǎo)入:

(1)銷售平臺系統(tǒng)是一套由至匯營銷咨詢有限公司開發(fā)出的實效的營銷管理系統(tǒng),其核心思想是通過系統(tǒng)的管理,使企業(yè)的銷售工作能在一個良好的平臺上運(yùn)行,達(dá)到一種整合的效應(yīng)。

(2)銷售平臺系統(tǒng)涵蓋了分銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、深度分銷運(yùn)作、互動銷售推廣、銷售組織建立、銷售人員管理和銷售后勤管理等六個方面的內(nèi)容,全面構(gòu)建了企業(yè)規(guī)范化的銷售管理體系。

(3)銷售平臺系統(tǒng)的構(gòu)建,將依據(jù)企業(yè)的營銷策略規(guī)劃,在企業(yè)現(xiàn)有資源條件下,設(shè)計出最恰當(dāng)?shù)臓I銷管理體系,它不是以上六個方面的簡單組合,而是在同一策略目標(biāo)下對不同系統(tǒng)的有效整合;同時在六個方面之間存在著業(yè)務(wù)內(nèi)容的流程,是通過流程來提升整個銷售工作的專業(yè)化水準(zhǔn)。

3、銷售人員的規(guī)范化管理

(1)無論營銷體制如何改革,銷售人員營銷素質(zhì)的提高都應(yīng)該是一項核心工作,沒有人員的具體執(zhí)行,再好的策略也只是空中樓閣。

(2)對銷售人員采取規(guī)范化的管理是一個關(guān)鍵因素,在他們還不具備專業(yè)化的水準(zhǔn)之時,要通過規(guī)范來引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的思維方式和工作習(xí)慣,然后再逐步激發(fā)他們的創(chuàng)造性。

九、該企業(yè)營銷管理的重建策略

1、以分銷網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)為核心

(1)對其目前單一的分銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,打破單純依靠批發(fā)市場的局面,逐步加強(qiáng)對零售終端的掌控。

(2)對其分散的分銷體系進(jìn)行整合,使經(jīng)銷商都能按照企業(yè)的要求進(jìn)行策略調(diào)整,同時調(diào)整不符合要求的經(jīng)銷商,從而真正建立起牢固的分銷網(wǎng)絡(luò)。

2、以深度分銷管理系統(tǒng)為重點

(1)對重建后的分銷網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行深度的系統(tǒng)管理,協(xié)助經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)提高整體的經(jīng)營能力,建立良好的渠道聯(lián)盟。

(2)通過系統(tǒng)管理使分銷網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)的核心競爭力,從而推動企業(yè)向市場的深度和廣度進(jìn)軍,提高品牌的滲透能力。

3、以互動銷售推廣為關(guān)鍵

(1)改變原有簡單的經(jīng)驗推廣手段,開展多樣化的促銷活動,在整體的策略目標(biāo)下充分調(diào)動分銷網(wǎng)絡(luò)的積極性。

(2)以推廣作為手段,全力協(xié)助經(jīng)銷商建立起穩(wěn)固的下級分銷網(wǎng)絡(luò)體系,強(qiáng)化戰(zhàn)略結(jié)盟意識,而不是單純以短期刺激銷量為目的。

(3)分析、總結(jié)各地市場成功的推廣經(jīng)驗,并進(jìn)行有效整合,形成企業(yè)自身系統(tǒng)的推廣手段,并在各市場之間進(jìn)行共享和復(fù)制。

4、以銷售組織平臺為根本

(1)調(diào)整原有簡單的銷售組織,組建總部專業(yè)的職能部門以及各區(qū)域辦事機(jī)構(gòu),一方面提高總部對策略的規(guī)劃能力,另一方面則是降低企業(yè)的銷售管理重心,提高對市場變化的反應(yīng)速度。

(2)以區(qū)域辦事機(jī)構(gòu)作為企業(yè)掌控市場的平臺,同時給予營銷人員一個充分發(fā)揮能力的環(huán)境,以此來達(dá)到整體營銷水平的提升。

5、以銷售人員管理為基礎(chǔ)

(1)制訂規(guī)范化的銷售人員管理制度,提高銷售人員工作的專業(yè)化水平,從而提高公司政策執(zhí)行的準(zhǔn)確性和有效性。

(2)建立富有挑戰(zhàn)性的激勵制度,將銷售人員的個人發(fā)展與公司的發(fā)展結(jié)合起來,給予他們物質(zhì)上的回報空間和職業(yè)發(fā)展的成長空間。

6、以銷售后勤管理為后臺支持

(1)建立專業(yè)的銷售計劃管理、信息管理、物流管理和事務(wù)管理制度,為銷售人員消除后顧之憂,并提供一個龐大的支持后臺,使銷售人員的精力能夠集中于市場一線。

(2)在銷售后勤管理平臺實施流程管理和互動管理,使其能充分配合市場一線的發(fā)展,同時降低溝通的內(nèi)耗程度,提高企業(yè)整體的市場反應(yīng)速度。

十、該企業(yè)營銷管理系統(tǒng)變革的實施及成效

1、通過對該企業(yè)的運(yùn)作狀況、存在問題、產(chǎn)生根源、解決思路和調(diào)整重點等要素進(jìn)行了充分了解和系統(tǒng)分析,上海至匯營銷咨詢有限公司的顧問向該企業(yè)提交了5套營銷管理變革的咨詢報告,涵蓋分銷體系重整、深度分銷管理、銷售業(yè)務(wù)管理、區(qū)域市場重建、營銷策略規(guī)劃等五大方面,從整體的角度來重新構(gòu)建完善的營銷管理體系;同時還指導(dǎo)該企業(yè)選擇了兩個試點市場,對全新的營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行實踐和樣板塑造。

2、管理變革的實施過程:

(1)上海至匯營銷咨詢有限公司的顧問與該企業(yè)的營銷總經(jīng)理和銷售經(jīng)理共同組成了一個項目小組,對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)部運(yùn)作和外部環(huán)境進(jìn)行細(xì)致的了解,通過與大量經(jīng)銷商的訪談和對市場的深入考察,項目小組確立了將分銷體系重整作為企業(yè)核心競爭力建設(shè)的突破口,并以此為中心對組織和人員進(jìn)行優(yōu)化和整合。

(2)在營銷策略方面重新確立了市場定位,將市場重點放在了二類地級城市,一方面要強(qiáng)化現(xiàn)有的批發(fā)市場體系,另一方面則要迅速開發(fā)零售市場體系,尤其是發(fā)展迅猛的超市;在這一級市場,既可以獲得現(xiàn)有利益,同時又可以較少的費(fèi)用進(jìn)入超市零售網(wǎng)絡(luò),從而逐漸提高對市場的掌控,真正建立起分銷體系的核心競爭力。

(3)在營銷組織體系上作了兩個方面的調(diào)整:一是針對其市場運(yùn)作的薄弱環(huán)節(jié),在總部增加了1名市場推廣人員和1名銷售后勤事務(wù)人員,分別負(fù)責(zé)宣傳、促銷和計劃、配送等職責(zé),提高了營銷總部對銷售一線的支持能力;二是針對銷售人員過少的情況,在三個重點區(qū)域的銷售主管下面增設(shè)了3名常駐銷售業(yè)務(wù)代表,同時細(xì)分了市場管理區(qū)域,強(qiáng)化對市場的精耕細(xì)作。這兩個調(diào)整的原則是人員費(fèi)用增加不大、銷售隊伍精簡,不會給該企業(yè)帶來管理上的難度。

(4)在分銷管理方面,根據(jù)企業(yè)的實際情況,項目小組將重點放在了批發(fā)商的系統(tǒng)管理上,要求經(jīng)銷商必須掌握占自己業(yè)務(wù)量60%以上的重點批發(fā)商,建立客戶檔案,掌握每個重點批發(fā)客戶的月銷量、各產(chǎn)品銷量、暢銷品種、產(chǎn)品流向以及市場變化等情況;同時,經(jīng)銷商還要向批發(fā)商提供送貨、經(jīng)營指導(dǎo)、促銷推廣和信息交流等服務(wù),而銷售人員也要系統(tǒng)地拜訪批發(fā)商,從而與客戶建立起真正的聯(lián)盟關(guān)系,提高其經(jīng)營產(chǎn)品的忠誠度。

(5)在人員管理方面,首先對所有的銷售主管進(jìn)行了集中培訓(xùn),明確了目前營銷體系調(diào)整的重點,同時指出了他們過去工作方式的弊端,提出了新的工作要求:規(guī)范工作內(nèi)容和流程。然后建立、整合了2套管理體系:目標(biāo)體系和績效體系,提煉、優(yōu)化了3個銷售業(yè)務(wù)流程:客戶開發(fā)流程、客戶拜訪流程、信息傳遞流程,從而使整個銷售過程的效率得到了保證。

(6)在銷售推廣方面,重點做了5點調(diào)整:一是規(guī)定了經(jīng)銷商對促銷費(fèi)用的使用要求,要求必須用于下級批發(fā)客戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè);二是控制了對促銷費(fèi)用比例的分配,將大部分費(fèi)用下放給了批發(fā)商;三是開展了靈活的促銷形式,促銷期間每個月的促銷費(fèi)用比例和形式都不一樣,調(diào)動了經(jīng)銷商充分利用政策的積極性;四是要求銷售人員及時對批發(fā)渠道和零售渠道做了疏通,避免貨物的阻塞;五是規(guī)定了2個硬性標(biāo)準(zhǔn):客戶覆蓋率和銷售量,兼顧了網(wǎng)絡(luò)長期建設(shè)和短期銷售增長的要求。

3、變革實施后的成效:

(1)直接成效:在2個試點市場3個月的試點期間,平均銷售額增長達(dá)175%,其中較低的增長了130%,較高的增長了220%,完全出乎該企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的意外。

(2)間接成效:經(jīng)過3個月的工作,在3個重點區(qū)域建立起了750個重點批發(fā)商客戶聯(lián)盟,批發(fā)市場覆蓋率從以前的不足20%提高到了60%,零售市場覆蓋率從5%提高到了近20%,銷售人員有效開發(fā)客戶及維護(hù)客戶的流程運(yùn)作順利,銷售推廣的模式也趨向成熟,企業(yè)營銷總部的市場和銷售事務(wù)人員有效地承擔(dān)了大量的后勤工作,銷售人員不再需要瞻前顧后的折騰,銷售工作的專業(yè)程度日漸提高。而經(jīng)過這些環(huán)節(jié)的強(qiáng)化和整合,該企業(yè)的整體營銷體系已逐步順暢,營銷運(yùn)作水平大幅度提高。

后序

第8篇

核心價值觀在企業(yè)管理中的地位和作用

企業(yè)管理說到底是對人的行為方式管理。建立良好的企業(yè)核心價值觀、引導(dǎo)個體價值觀向上發(fā)展,從而幫助企業(yè)發(fā)揮最大的組織協(xié)同效能、幫助個人進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理。

價值觀是指一個人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)的意義、重要性的總評價和總看法。價值觀通過人們的行為取向及對事物的評價、態(tài)度反映出來,是世界觀的核心,是驅(qū)使人們行為的內(nèi)部動力。支配和調(diào)節(jié)一切社會行為。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向作出的選擇,是員工所接受的共同觀念,企業(yè)價值觀是企業(yè)員工所共同持有的,是支持員工精神的主要價值觀。企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果,是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶,是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力,是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

一、價值觀是企業(yè)發(fā)展的核心支柱和基石

價值觀是所有企業(yè)目標(biāo)的先驅(qū),是一切企業(yè)目標(biāo)為之奮斗的基礎(chǔ)。企業(yè)要獲得發(fā)展,取決于企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施,而在企業(yè)戰(zhàn)略實施中的每一個階段,包括戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略方案的制定、評價與選擇;戰(zhàn)略實施與控制。價值觀對戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個階段的每一個步驟中的。價值觀指引著企業(yè)通過戰(zhàn)略管理要達(dá)到的目標(biāo),以及在達(dá)到目標(biāo)的過程中要遵循的基本原則和方法。如果沒有進(jìn)行有效的企業(yè)價值觀管理,那么企業(yè)在發(fā)展的過程中會迷失方向,偏離目標(biāo)。

對于企業(yè)中的每個成員來說,要想在職業(yè)生涯中取得一定的成績,也必須確立自己的價值觀,明白自己應(yīng)該干什么(目標(biāo))?怎么做才能達(dá)到目標(biāo)(行為方式)?什么事情是對自己有意義的?什么事情是重要的?只要這樣,才能擺脫那種混日子、碌碌無為的工作境地。只有在工作中變成為了實現(xiàn)目標(biāo)而工作時,個體才能發(fā)揮出更大的主觀能動性,推動自己不斷進(jìn)步,從而也推動企業(yè)不斷進(jìn)步。

二、價值觀是產(chǎn)生強(qiáng)大自驅(qū)力的源泉

對于組織而言,核心價值觀是企業(yè)最基本持久的信念,具有內(nèi)在性,獨(dú)立于環(huán)境變化、競爭要求和管理時尚之外。是保證企業(yè)始終如一朝著目標(biāo)前進(jìn)的有力保證,保持核心價值觀和核心使命的不變,同時又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動適應(yīng)變化的環(huán)境,是企業(yè)不斷自我更新,取得長期優(yōu)秀業(yè)績的根本原因,任市場環(huán)境不斷變幻,只要企業(yè)核心價值觀不變,都能在不斷變化的環(huán)境中采用適當(dāng)方式引領(lǐng)企業(yè)朝著目標(biāo)一如既往的前行。是企業(yè)管理層乃至全體員工持之以恒的精神支柱。是企業(yè)愿景式驅(qū)動管理的源泉。

對個人而言,在工作中其態(tài)度和行為方式是一個人是否能進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理的關(guān)鍵,而態(tài)度源于價值觀,又表達(dá)價值觀,價值觀是態(tài)度的核心。確立了良好的價值觀,明確了什么對自己是有意義的,什么是自己符合自己職業(yè)目標(biāo)的,將會使個人產(chǎn)生強(qiáng)大的自驅(qū)力,驅(qū)動自己自覺的朝著目標(biāo)前進(jìn),對于不符合目標(biāo)的行為方式會自動拋棄,會努力克服精神生活空虛、道德滑坡、行為失范的現(xiàn)象。明確生活的價值目標(biāo)和意義所在,能自如的應(yīng)付復(fù)雜多變的外部環(huán)境,在工作中、生活中都抱有堅定的信念。一旦個人的價值觀和企業(yè)的價值觀趨同時,當(dāng)個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時,員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。就將獲得企業(yè)和個人雙贏的局面。

三、價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂

文化支撐了企業(yè)的發(fā)展,文化是企業(yè)的“道”。 企業(yè)文化包含有三個層面,第一層面是理念層,包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等;第二個層面是制度層,包含有一般制度、特殊制度以及企業(yè)風(fēng)俗;第三個層面是物質(zhì)層,包含有企業(yè)名稱、標(biāo)識、企業(yè)外貌,建筑風(fēng)格等。因此企業(yè)文化是以價值觀為核心的,價值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶;價值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動力;價值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂,保證員工向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。通過群體氛圍對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。使企業(yè)員工在具體問題上達(dá)成共識。

企業(yè)價值觀能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力,激勵員工釋放潛能。企業(yè)的生命力是企業(yè)整體合力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng),所引發(fā)的活力越強(qiáng)。而要激發(fā)個體潛能,良好的企業(yè)文化是必不可少的。而價值觀在打造和諧團(tuán)隊、激發(fā)團(tuán)隊效能、促進(jìn)信息良性溝通方面是尤為重要的,只有在價值觀統(tǒng)領(lǐng)下的思想意識上的統(tǒng)一,企業(yè)內(nèi)部能形成融洽、共生的人際關(guān)系和工作氛圍,才能憂患與共,相互幫助,配合默契。形成和諧共生的團(tuán)隊。

核心價值觀提煉應(yīng)遵循的原則和基本方法

公司的核心價值觀不僅要具有時代特色、行業(yè)特色,更要求帶有企業(yè)特色和群體的個性,因而它不能從書本上抄來,只能從企業(yè)自己的實踐、從廣大員工群體的實踐中提煉。

一、提煉核心價值觀應(yīng)遵循的原則:

核心層共同參與

確保價值理念反映公司長遠(yuǎn)目標(biāo)

注重價值觀對變革的關(guān)鍵驅(qū)動因素

價值理念應(yīng)該激勵人心和使用簡單易懂的語言

確保企業(yè)價值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為在

二、提煉核心價值觀的常用方法

一是經(jīng)驗薈萃法。即對本企業(yè)歷史和現(xiàn)實企業(yè)文化素材進(jìn)行搜集、整理,取其中精華的經(jīng)驗上升為企業(yè)文化理念,提煉形成公司核心價值觀。

二是特征歸納法。即對本企業(yè)在各個活動領(lǐng)域中文化判斷、文化評價和文化選擇的特征,加以歸納、總結(jié)而形成核心價值觀理念。

三是傳統(tǒng)梳理法。即以企業(yè)發(fā)展歷史以線索,對一步步遺傳下來的優(yōu)良思想、作風(fēng)加以整理、概括,提出核心價值觀理念。

四是典型分析法。即對本企業(yè)有代表意義的人物、團(tuán)體和事件進(jìn)行重點剖析,從中發(fā)現(xiàn)、提煉出那些適用于整個企業(yè)的、思想,作為核心價值觀理念。

五是目標(biāo)導(dǎo)向法。即圍繞企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo),結(jié)合本企業(yè)的實際,提出企業(yè)文化方面的決策,把這種決策作為核心價值觀理念。

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