發(fā)布時間：2023-03-23 15:12:50
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的跨文化營銷論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.不同社會風俗和禮儀對高校英語跨文化教育的影響
社會習俗在英語學習中起著重要的作用，它能影響人們的言語和行動。對于不同的社會風俗，在學習英語的過程中將有不同的表達。與人交談時，對于年齡和薪水等方面的隱私中國人與西方人是有差別的。中國人會問別人的年齡、收入、婚姻狀況等，來表達對對方的關心。西方人通常認為這樣的問題會暴露他們自己的隱私，這些問題使西方人感到不舒服。對待時間這個問題，中西方也有不同的觀點。西方人比較注重時間觀念，他們認為這是對別人的尊重，這是一種生活態(tài)度。然而，這并不意味著中國人不守時，這只是一種生活方式。中國人大多認為應該給別人做充分準備的時間，可以原諒別人遲到幾分鐘。在與人交流的過程中，西方人喜歡看別人，因為他們認為這是一種尊重和眼神的交流。然而，作為一個中國女孩，并不習慣長時間看著別人的眼睛，與他人交談時，當別人盯著自己看時會感到不自在。中國人的熱情好客聞名于世。當一個朋友來家里做客，主人做很多好吃的食物，將有助于他們感情的加深。所以當外國人來到中國，如果主人沒有意識到中國和西方國家之間的差異，會說“多吃點”。主人甚至給客人盛相對較多的飯，使外國人感覺尷尬。對于西方國家的人來說，當客人來家里吃飯，主人通常會說“Helpyourself”，希望客人有賓至如歸的感覺。因此，在英語教學中還要適時地向學生介紹文化背景知識，掃清由于中西文化差異帶來的障礙，幫助學生理解深層的文化內涵。
2.不同價值觀和道德標準對高校英語跨文化教育的影響
大家都知道，謙虛在中國是傳統(tǒng)美德，即使知道自己是優(yōu)秀的，但在別人贊揚自己時，也要說:“你過獎了。”當別人贊美西方人時，他們會說“謝謝”。中國人提倡謙虛而西方人更喜歡自信。對于西方人來說，他們認為這是一種確認和尊重他人，而對于中國人而言，他們認為應該保持謙虛。在英語學習中，教師表揚學生并要求同學們?yōu)樗恼疲瑢W生會感到害羞，然后教師希望學生不要驕傲而加倍努力。這體現(xiàn)了“謙虛使人進步，驕傲使人落后”的思想。但在說英語的國家，學生從來不會隱藏他們的自信和快樂。人們會說“congratulation”來代表他們的祝愿。中國人崇尚集體主義，而西方人崇尚個人主義，所以不同的價值觀必然影響英語學習觀念。西方的獨立意識強，每個人的生存方式和平等取決于自己的能力，個人的利益是第一位的，不關心其他人的事務。而中國人推崇集體主義，關注自己的利益，又滿足他人的利益。所以在西方國家，人們更加關注自身利益，父母和教師不會給學生太多的干擾。在中國，教師要先教學生愛祖國，愛自己的父母、兄弟姐妹，最后是自己。中國的孩子總是會說“我愛我的國家，我愛我的父母”。在中國有一句話:團結就是力量。然而很少有講英語的人有這樣的想法。針對這些現(xiàn)象，教師要引導學生以外語為工具，對異文化進行探究，以達到對異文化更深的了解。隨著外語水平的提高，跨文化教育的深入，人們將更好地理解文化的多元性，逐漸對異文化采取平等、開放的態(tài)度。在大學里，英語教學的課時非常有限，但學生在課余有充分的可支配時間，因此不能僅僅依靠教師在課堂上的教學來培養(yǎng)跨文化交際能力，教師要引導學生利用課外時間廣泛閱讀西方英語文學作品、報紙雜志和時事評論等材料，充分利用現(xiàn)代化的教學手段(電影、投影儀、互聯(lián)網等)來調動學生的學習積極性。
二、加強高校英語跨文化教育的途徑
1.提高英語教師的跨文化教學意識和教學質量
教師作為跨文化教育中的主導因素，應努力培養(yǎng)和提高學生的跨文化交際能力。如果教師具有較強的跨文化交際能力，他們可以通過各種途徑實現(xiàn)跨文化的培養(yǎng)教育目標。由于教師的跨文化教育意識較弱，缺乏一定的跨文化價值觀，因此教師除了應當具備專業(yè)知識素養(yǎng)外，還應具備跨文化教育的基本文化素養(yǎng)和技能。從事高?？缥幕逃慕處煈摷訌妼θ祟悓W、社會學、歷史、地理知識的學習。通過對比中國文化與西方文化，了解其他文化的形成與發(fā)展，了解東方與西方世界之間的差異，以幫助教師認識和了解外國文化和多元文化，開闊跨文化視野。在教育和學習過程中，要強調培養(yǎng)文化意識，增強解決文化多樣性問題的專業(yè)技能，加強跨文化意識和教育心理學研究。跨文化教育、跨文化比較等方面的學習也需得到相應的加強。在課堂中，教師要促進學生的學習，提高欣賞文化多樣性的能力，并幫助他們建立處理文化差異的能力。教師文化視野的擴大，能幫助學生形成公平的文化意識和世界觀。在語言和文化的密切結合中，教師可幫助學生體驗東方文化和西方文化之間的差異，實現(xiàn)跨文化交際的目的。此外，英語教師也應該豐富英語語言學的基礎知識，掌握大量如教育學、心理語言學、社會語言學等學科的相關理論。他們應善于認識和了解英語學習規(guī)則，學習新的教育理論、思想和觀點，選擇和使用的教學方法應符合語言學習規(guī)律。作為一名英語教師，應該知道在外語教學史上的一些關鍵的教育學學派，適當借鑒前人的一些外語教學經驗，了解教學改革的新趨勢，以便他們能找到適合的教學方法，在外語教學中達到跨文化教育的要求。
2.引導學生形成良好的跨文化學習態(tài)度
如何讓學生了解中西文化的差異是提高英語教學效果的一個關鍵。在教學過程中，通過語言和文化的比較，教師應明智地看待文化差異。一方面，教師可以設計一些情境使學生能夠真正體驗到文化的差異;另一方面，教師可以鼓勵學生通過閱讀書籍或雜志、實踐交流，來體驗到文化的多樣性。根據(jù)文化語言學的相關理論和方法，教師可以研究不同文化并且在跨文化教學中運用相關理論。教師應努力將教學重點從教師“教”轉向學生“學”不能只傳授知識，要從主題、文化研究的范圍和方法等方面引導學生。他們可以定義跨文化交際的類型和范圍，幫助學生學習語言表達的話語和通過話語內容學習文化。教師應鼓勵學生培養(yǎng)文化平等和語言平等觀念。在文化研究中，教師應克服文化偏見，消除從自己的價值觀出發(fā)的限制。在教學中，教師應該為學生提供更多的學習文化策略和訓練文化策略的機會。跨文化教育應貫穿于英語教學的全過程，通過文化內涵的繼承來體現(xiàn)，教師要發(fā)展各種教法，將跨文化教育貫穿于閱讀、口語、語法和詞匯的教學中。教師可以擴大文化教育的內涵和外延，把整個英語教學看作是一種文化;可以改變一些舊的教育思想和方法，改變教師和學生的角色和課堂教學模式，使教師和學生均擴大他們的思維方式。英語教學中文化教學的內容不應局限于英語國家文化?？缥幕庾R有著非常豐富的內容。它要求人們認識到從全球的角度考慮問題。它包括英語國家的文化以及非英語國家的文化，從而了解整個世界。因此，教師應幫助學生在了解英語國家的文化時有一個開放的心態(tài)，鼓勵他們把英語作為語言工具來認識世界，形成全球和國際意識。
三、結語
一、全球營銷大勢所趨
“在20世紀90年代，全球化已經成為不容忽視的現(xiàn)實。衡量企業(yè)（業(yè)績）成功與否的標準只有一個：國際市場占有率。成功的企業(yè)通常依靠在全球各地找到市場而獲勝?！蓖ㄓ秒姎夤镜那叭蜟EO杰克·韋爾奇（JackWelch）這樣說道。
隨著生產力的發(fā)展，世界經濟一體化進程的加快，市場不再是某一個國家的內部市場，顧客也不再是某一個國家的內部消費者，所有的一切都是世界的，是沒有國界的。所以企業(yè)只有在世界市場上取得成功，才能算得上是真正的成功?！敦敻弧冯s志以營業(yè)收入為標準排序的2001年前500家最大的服務和制造公司中，日本電話電報公司（NTT）雖然具有最高的市場價值，但其營業(yè)收入卻排在第16位，利潤則排在第129位。一個國家的“外部市場”的潛量是如此的巨大！美國作為世界上最大的國家市場吸納著全世界市場約為25%的產品和服務，由此可以考慮到，其余75%的市場存在于美國之外。對日本公司來說，盡管其本國市場的美元價值在西方國家排在第二，僅次于美國，但日本以外的市場要占世界市場潛量的85%。因此，走向全球，謀求更大的發(fā)展和發(fā)揮最大的潛能才是根本！“不能抓住全球機遇的公司可能最終會喪失其國內的市場，因為更強更具競爭力的全球競爭者會將他們擠出跑道。”
全球營銷是指為了實現(xiàn)公司整體目標而集中組織資源，選擇、開發(fā)國內與國外營銷機會的過程。全球營銷是一般國際營銷發(fā)展的高級階段。它淡化了國家的界限，模糊了本國市場和外國市場，強調各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標準化的策略來服務于全球的目標顧客。
二、跨文化管理，全球營銷之必須
實行全球營銷，滿足全球消費者的需求，而全球的目標顧客所處的環(huán)境是不同的，包括交流溝通的第一要素的語言不同、所處國家的風俗習慣不同、各個國家的歷史不同導致的民族感情的不同、經濟發(fā)展水平不同而導致的受教育的程度不同以及和家庭構成等不同，從而導致購買模式、生活方式等的不同。而且這些就是在同一個國家內部就是千差萬別的，何況是在全世界范圍內呢？而這一切主要緣于各國的文化環(huán)境不同。
實行全球營銷，跨國經營企業(yè)面臨的是一個諸多差異之間進行生產經營活動的經營環(huán)境，企業(yè)經營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實背景。一般的說，跨國經營企業(yè)所面臨的經營環(huán)境包括經濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。其中文化因素對企業(yè)運行來說，其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨國經營企業(yè)內部，東道國文化和所在國文化相互交叉結合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經理職員之間的文化傳統(tǒng)差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經營哲學是至關重要的。
伴隨著全球營銷的發(fā)展，經濟學家將文化因素引入了消費者行為模型，強調了文化對消費者行為的影響。主流的購買行為模型將文化定義為影響消費者行為的關鍵因素，科特勒認為文化因素將對消費者行為產生最廣泛最深刻的影響。主流的消費者行為模型，如恩格爾—考萊特模型對文化變量的重要性給予了證明。在EKD模型中，環(huán)境影響、個體差異和心理過程是塑造消費者行為的三個核心力量，對這三個力量影響下的因素分析表明，大多數(shù)因素是直接或間接的文化范圍的變量，如社會階層、家庭、動機、態(tài)度、價值、生活方式以及學習。因此,他們得出文化因素在分析消費者行為中起到關鍵的作用。華納曾指出：“在跨文化管理中，一個被普遍接受的觀點是：在某個特定的文化中有效的辦法在另一個文化里可能沒有效果。”因此，進行跨文化管理是實行全球營銷企業(yè)管理的核心任務。
三、沖突管理，跨文化管理的核心
跨文化管理又稱交叉文化管理，就是在跨國經營中，對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化條件下任何克服異質文化的沖突，并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨特文化，從而形成卓越有效的管理過程。，其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制，在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標，以維系不同文化背景的員工共同的行為準則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價值。
（一）跨文化沖突的特征
在進行全球營銷時，跨國公司由于加入了另一種文化的觀念，勢必會造成文化沖突(Cultureshock)。跨國公司跨文化沖突的特征有：1、非線性不同質的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突與交融，常常表現(xiàn)出錯綜復雜的狀態(tài)，因而具有非線性特征。2、間接性文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領域中進行，其結果是人們在不知不覺中發(fā)生變化。但是這種變化需要通過較長的時間才表現(xiàn)出來。3、內在性文化是以思想觀念為核心的，因此，文化的沖突往往表現(xiàn)在思想觀念的沖突上。比如，對于美國人而言，任何超過50年的建筑物都可以作為國家歷史圣地，因此，許多美國人并不為拆掉這樣的建筑而代之以現(xiàn)代化的辦公大樓而感到絲毫遺憾。而在歐洲，人們?yōu)閾碛袛?shù)千年歷史的圣地而感到自豪。這樣沖突就發(fā)生了。1990年6月，麥當勞想在巴黎一家有180年歷史而且畢加索和其他一些著名藝術家曾經駐足過的建筑物中設立一個餐館，盡管他擁有位于香格里拉大街的建筑物某些特許權，但巴黎市民宣稱城市的歷史紀念地不容侵犯，麥當勞最后屈服了。4、交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行?？缥幕芾淼娜蝿赵谟趶牟煌奈幕袑で蠊餐哪荏w現(xiàn)各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環(huán)境中生存。
（二）跨文化沖突的表現(xiàn)
跨文化沖突表現(xiàn)在國際企業(yè)管理的各個方面，其中某些特定的管理職能對文化更加敏感些，主要表現(xiàn)在員工激勵、協(xié)調組織、領導職權和人力資源決策等方面。
在激勵方面，工資是調動員工積極性的關鍵因素，但各個國家由于文化不同而導致對工資的態(tài)度和政策不同。當美國的海外經理給東道國墨西哥的工人長工資時，卻適得其反，墨西哥的工人減少了工作時間而去享受閑暇。這是因為美國人和墨西哥人對諸如工作這樣的基本概念所持的態(tài)度因文化不同而不同。美國文化中人們對工作的態(tài)度是積極熱情,而墨西哥人對工作的態(tài)度則是，工作僅是為了維持所期望的生活水平而采取的方法，是一種謀生的手段。
在協(xié)調組織方面，跨文化沖突從日本企業(yè)進軍馬來西亞的企業(yè)的苦衷可見一斑。在馬來西亞時常發(fā)生工人“集體歇斯底里”的情況。因為區(qū)區(qū)小事，一個工人大喊大叫便會引發(fā)整個車間的騷動，造成停工。由于多數(shù)工人來自各個不同的地方，還不習慣城市工廠的現(xiàn)代化勞動管理。這種心理壓力增多就會發(fā)生歇斯底里現(xiàn)象。當遇到這種情況時，只能請當?shù)氐奈讕焷眚屝凹右越鉀Q。
在領導職權方面，中意合資企業(yè)迪瑪公司陷入困境也是由于跨文化的沖突。這家擁有絲綢處理高新技術的企業(yè)市場前景是相當廣闊的。但企業(yè)的中方董事長耐不住“大家長”脾氣，對企業(yè)的產供銷直接干預，甚至將企業(yè)從銀行的貸款放在老廠的帳戶上，終于將外方總經理氣回國，企業(yè)陷入困境。
在人力資源管理方面，微軟公司的原則是，需要人力時立即到市場上去找現(xiàn)成的，最短時間就能擔當某個最具體的工作；培訓5%的人員，另外的95%靠自學和在職“實習”；公司業(yè)務成長而員工沒能“跟著成長”，就會被淘汰。其前任總經理吳士宏則主張幫助員工“跟著企業(yè)成長”，在中國市場實施可持續(xù)發(fā)展的人力資源策略。由于不能克服這種跨文化的沖突吳士宏辭職了。
四、跨文化管理的策略
（一）樹立正確的跨文化管理的觀念
首先承認并理解差異的客觀存在，克服狹隘主義的思想，重視他國語言、文化、經濟、法律等的學習和了解。當跨國公司的管理人員到具有不同文化的東道國工作時，往往會遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價值觀念、思維形式等因素在跨文化管理中會形成障礙，產生矛盾，從而影響跨國經營戰(zhàn)略的實施。理解文化差異是發(fā)展跨國文化管理能力的必要條件。理解文化差異有兩層含義：一是理解東道國文化如何影響當?shù)貑T工的行為；二是理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為。不同類型的文化差異可以采用不同的克服措施。因管理風格、方法或技能的不同而產生的沖突可以通過互相傳授和學習來克服則比較容易改變；因生活習慣和方式不同而產生的沖突可以通過文化交流解決，但需較長的時間；人們基本價值觀念的差異往往較難改變。只有把握不同類型的文化差異才能有針對性地提出解決文化沖突的辦法。
其次把文化的差異看成是一種優(yōu)勢而不只是一種劣勢，恰當、充分地利用不同文化所表現(xiàn)的差異，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造契機。西方有諺語：任何事物都有兩面性。文化也是一把"雙刃劍"。文化給企業(yè)開展國際運營帶來了機遇，但更多的卻是巨大的挑戰(zhàn)。廣州本田汽車公司總經理門脅轟二先生曾說：“我們企業(yè)內部的矛盾頗多，但這也正是本田好的一面。我們在中國選擇合作伙伴時，總是喜歡挑選一些與我們想法不同的合作者，這使我們經常發(fā)生意見的碰撞，這樣不同思想的碰撞就會產生新的想法，從而創(chuàng)造出本田新的企業(yè)文化?！痹趶V州本田看來，矛盾和沖突的正確對待，不僅不會形成障礙，反而會是企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)創(chuàng)新的源泉。
第三，要充分認識到跨文化管理的關鍵是人的管理，實行全員跨文化管理。這是因為：1、跨文化管理的客體是人，即企業(yè)的所有人員?？缥幕芾淼哪康木褪且共煌奈幕M行融合，形成一種新型的文化，而這種新型的文化只有根植于企業(yè)所有成員之中，通過企業(yè)成員的思想、價值觀、行為才能體現(xiàn)出來，才能真正實現(xiàn)跨文化管理的目的，否則跨文化管理則流于形式。2、實施跨文化管理的主體也是人，即企業(yè)的經營管理人員。在跨國公司中，母公司的企業(yè)文化可通過企業(yè)的產品、經營模式等轉移到國外分公司，但更多的是通過熟悉企業(yè)文化的經營管理人員轉移到國外分公司，在跨國公司的資源轉移中，除資本外就是經營管理人員的流動性最強。由于跨文化管理的主體和客體都涉及到人，因此跨國公司的跨文化管理中要強調對人的管理，既要讓經營管理人員深刻理解母公司的企業(yè)文化，又要選擇具有文化整合能力的經營管理人員到國外分公司擔任跨文化管理的重要職責，同時要加強對公司所有成員的文化管理，讓新型文化真正在管理中發(fā)揮其重要作用，促進跨國公司在與國外企業(yè)的競爭中處于優(yōu)勢地位。
（三）跨文化管理的策略
1、本土化策略。要本著“思維全球化和行動當?shù)鼗钡脑瓌t來進行跨文化的管理。通?？鐕髽I(yè)在海外進行投資，就必須雇用相當一部分的當?shù)芈殕T。這主要是因為當?shù)毓蛦T熟悉當?shù)氐娘L俗習慣、市場動態(tài)以及政府方面的各項法規(guī)，而且和當?shù)氐南M者容易達成共識，雇用當?shù)毓蛦T無疑方便了跨國企業(yè)在當?shù)赝卣故袌?、站穩(wěn)腳跟?！氨就粱庇欣诳鐕窘档秃Ｍ馀汕踩藛T和跨國經營的高昂費用、與當?shù)厣鐣幕诤?、減少當?shù)厣鐣ν鈦碣Y本的危機情緒；有利于東道國在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。但其缺點也是致命的。由于公司的各個成員都只重視自我的發(fā)展，無法形成一個集體價值的企業(yè)文化，使得企業(yè)對個體來說缺少長久的凝集力。全球營銷種產品的快速創(chuàng)新和多樣化，以及人類種族之間的空前交往和融合，“多向交叉文化”策略己經成為許多跨國公司采用的人事管理制度。在具體運用中，可采用以下的方法，來避免由于個體之間存在的巨大的文化差異而造成的“文化沖突”：（1）盡量選用擁有當?shù)貒哪竾?；?）選用具有母國國籍的外國入；（3）選用到母國留學、工作的當?shù)赝鈬耄唬?）選用到當?shù)亓魧W、工作的母國入等。
2、文化相容策略。根據(jù)不同文化相容的程度又可以細分為以下兩個不同層次：（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為“文化互補”。就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發(fā)國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補充，同時運行于公司的操作中，充分發(fā)揮跨文化的優(yōu)勢。一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其比較單調的單一性。美國肯德基公司在中國經營的巨大成功可謂是運用跨文化優(yōu)勢，實現(xiàn)跨文化管理成功的典范。（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運作中產生“文化摩擦”，但是管理者在經營活動中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。由于失去了主體文化那種對不同國籍的人所具有的強烈影響力，使得不問文化背景的人可以在同一公司中和睦共處，即使發(fā)生意見分歧，也很容易通過雙方的努力得到妥協(xié)和協(xié)調。
3、文化創(chuàng)新策略。文化創(chuàng)新策略即母公司的企業(yè)文化與國外分公司當?shù)氐奈幕M行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當?shù)匚幕A之上構建一種新型的國外分公司企業(yè)文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。這種新型文化既保留著強烈的母公司企業(yè)文化特點，又與當?shù)氐奈幕h(huán)境相適應，既不同于母公司企業(yè)文化，又不同于當?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機整合。因為要從全世界角度來衡量一國或一地區(qū)文化的優(yōu)劣是根本不可能的，這中間存在一個價值標準的問題，只有將兩種文化有機地融合在一起，才能既含有母公司的企業(yè)文化內涵，又能適應國外文化環(huán)境，從而體現(xiàn)跨國企業(yè)競爭優(yōu)勢。
4、文化規(guī)避策略。這是當母國的文化與東道國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個于公司的運作中占了主體，可又無法忽視或冷落東道國文化存在的時候，由母公司派到子公司的管理人員，就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進行規(guī)避，不要在這些“敏感地帶”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當?shù)氐男叛觥?/p>
5、文化滲透策略。文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程?？鐕九赏鶘|道國工作的管理人員，基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，井不試圖在短時間內迫使當?shù)貑T工服從母國的人力資源管理模式。而是憑借母國強大的經濟實力所形成的文化優(yōu)勢，對于公司的當?shù)貑T工進行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，東道國員工逐漸適應了這種母國文化并慢慢地成為該文化的執(zhí)行者和維護者。
6、借助第三方文化策略。跨國公司在其他的國家和地區(qū)進行全球營銷時，由于母國文化和東道國文化之間存在著巨大的不同，而跨國公司又無法在短時間內完全適應由這種巨大的“文化差異”而形成的完全不同于母國的東道國的經營環(huán)境。這時跨國公司所采用的人事管理策略通常是借助比較中性的，與母國的文化己達成一定程度共識的第三方文化對設在東道國的子公司進行控制管理。用這種策略可以避免母國文化與東道國文化發(fā)生直接的沖突。如歐洲的跨國公司想要在加拿大等美洲地區(qū)設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在思想和管理比較國際化的美國，然后通過在美國的總部對在美洲的所有子公司實行統(tǒng)一的管理。而美國的跨國公司想在南美洲設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在與國際思想和經濟模式較為接近的巴西，然后通過巴西的子公司總部對南美洲其他的子公司實行統(tǒng)一的管理。這種借助第三國文化對母國管理人員所不了解的東道國子公司進行管理可以避免資金和時間的無謂浪費，使子公司在東道國的經營活動可以迅速有效地取得成果。
7、占領式策略。占領式策略是一種比較偏激的跨文化管理策略，是全球營銷企業(yè)在進行國外直接投資時，直接將母公司的企業(yè)文化強行注入國外的分公司，對國外分公司的當?shù)匚幕M行消滅，國外分公司只保留母公司的企業(yè)文化。這種方式一般適用于強弱文化對比懸殊，并且當?shù)叵M者能對母公司的文化完全接受的情況下采用，但從實際情況來看，這種模式采用得非常少。
總之，全球營銷企業(yè)在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業(yè)文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結合，形成自己的核心競爭力。
五、跨文化培訓，一個有效的途徑
在進行全球營銷時很多公司都偏重于員工的純技術培訓，卻忽視了對員工尤其是管理人員的跨文化培訓。而跨文化培訓恰恰是解決文化差異，搞好跨文化管理最基本最有效的手段。通常來講，跨文化培訓的主要方法就是對全體員工，尤其是非本地員，進行文化敏感性訓練。
【關鍵詞】跨文化交際 非言語 必要性 能力 途徑
【中圖分類號】G451
【文獻標識碼】A
【文章編號】1006――5962(2012)01(a)――0012――01
1 高校英語教育的現(xiàn)狀一從學生言語與非言語能力的培養(yǎng)角度談
隨著全球化的日趨加深，高校英語界也越來越意識到英語應用交際能力的重要性，而且由于跨文化交際這一學科領域的不斷發(fā)展壯大，高校英語教育也逐步向培養(yǎng)學生的言語交際能力而轉型。但是，目前無論是英語專業(yè)還是非英語專業(yè)，中國高等院校的英語教育重點一直放在培養(yǎng)學生的聽、說、讀、寫、譯等英語言語能力之上。這一點，我們從課堂的設置和英語教材的編排上即可得到驗證?！》樗械挠⒄Z教材，不難發(fā)現(xiàn)，只有跨文化交際課程的教材中，才有專門討論非言語交際的內容，且不會超過一章。因此，我們有必要在此呼吁國內高校英語教育界的所有專家和從事在教育第一線的教師們對此重視起來，從而達到培養(yǎng)具有合格、全面跨文化交際能力的英語人才。
2 跨文化非言語交際能力的主要內容
根據(jù)畢繼萬結合西方學者的分類方式，我們可以將非言語交際分為四大類：1.體態(tài)語(body language)：包括基本的姿勢和身勢，目光語，面部表情，體觸語等；2.副語言(paralanguage)：包括沉默、話輪轉換和各種非語言聲音(如笑，吹哨等)；3.客體語(objectlanguage)：包括皮膚顏色的修飾，身體氣味的掩飾，衣著個人用品等方面提供的交際信息；4.環(huán)境語(environmental language)：包括空間信息(如擁擠，體距，領地概念，座位安排等)和時間信息兩方面。(畢繼萬，2009：339)因此，INCC也就包括這四方面主要內容。
3 高校英語教師提高INCC的途徑
根據(jù)筆者兩年來對INCC的潛心研究，并結合五年來從事跨文化交際課程的教學經驗，提出如下途徑來提高高校英語教師的INCC，以箴參考。
3.1提高觀念意識
從根本上來說，INCC一直在高校英語教學中未能取得像英語言語那樣的成功，原因在于思想意識上并未對其重視，也并未把它放在一個必須進行教學的地位之上。因此，要想提高高校英語教師的INCC，我們首先要完成的第一步就是提高觀念意識。然而說起來容易，做起來難。中國高校英語教育的傳統(tǒng)一向都是重視視聽說等基本語言技能，要把一個如此容易被忽略的方面放在一個重視的位置上，并不是一朝一夕所能完成的事情。因此，這就需要我們從事跨文化交際教學的教師的共同努力來完成。如，在與其他同事進行教研、討論，甚至平時聊天的時候，就可以有意識地向他們滲透一些這方面的有趣的常識，從而使他們意識到INCC的存在與重要。還可以在編寫英語教材的時候，適當?shù)卮┎逡恍┻@方面的知識，使其真正得到地位的體現(xiàn)與知識的傳播。
3.2學習文化差異
從意識上認識到INCC的重要性，可以說為我們的成功打下了心理上的基礎。決定其成功的還是進行文化差異方面的學習。因此，我們要在平時學習的時候，就有意識針對性地進行這方面文化差異知識的積累。而做到這一點，我們可以通過許多生動有趣的途徑，如：第一，最簡單易行的方式之一便是讀英語雜志。雜志作為最鮮活與與時俱進的學習資料，是我們獲得第一手信息的直接來源。因此，我們在平時閱讀英語雜志的時候，可以多多注意其中對于一些非言語行為的描述，從而積累一些有時代氣息的英語非言語行為。第二，看英語電影和電視。因為其獨特的動態(tài)性，最直觀、有效的方式莫過于看英語電影了。在看電影時，應該注意交談雙方的非言語行為的各個方面。如：兩人在擁擠的地鐵中靠近站立或有身體接觸，那么美國人會避免直視對方，并且舉止小心。第三個有效的方法是讀有關西方風俗習慣或跨文化交際的專業(yè)書籍。優(yōu)點是知識系統(tǒng)權威。但是缺點是不夠鮮活生動。第四，主動與外國人交流。在交流的過程中，注意觀察其行為舉止，但是要切忌輕率地模仿和盲目地搬用電影電視中的非言語交際行為；還要認真觀察中國人的哪些行為舉止會引起他們的反感，甚至導致不必要的誤會和交際失敗。
3.3 從事實踐與教學研究
前面兩個主要途徑是從自身的意識和知識方面的提升，第三方面就是在實踐中運用所學知識，并在更高層次的領域中使其發(fā)揮更大的作用教學研究。主要包括：第一，把習得的INCC運用在日常教學和同行的交際當中。這樣，一來可以檢驗各種非言語交際行為的正確性，二來可以通過實際操作，熟練各種非言語行為。在課堂上，可以有意識地教授學生相關知識，也可以通過做各種非言語行為讓學生認真觀察，來獲得下意識的印象。第二，可以在課堂上分析一些經典的電影和電視，以及文學作品的非言語行為，但是要注意時代性。第三，可以專門立項進行科學研究，如對中國和外籍教師的非言語行為的文化差異進行調查分析。
4結論
INCC在跨文化交際的成功中起到一定的決定作用，因此，我們首先應該使高校英語教師充分意識到其重要性。通過文章中討論的各種提高高校英語教師的INCC的途徑，可以在一定程度上，提高其這方面的能力。而高校英語教師INCC的提高，才是將來我們培養(yǎng)具有合格跨文化交際能力的高校學生的保證，也只有這樣我們的教學目標才能真正實現(xiàn)。
>> 孔子學院文化傳播的困境與應對 孔子學院的中國文化傳播對策分析 境外孔子學院的創(chuàng)建與發(fā)展:基于文化視角 孔子學院跨文化傳播的價值分析及趨勢初探 試析孔子學院跨文化傳播中的障礙 漢語言文化國際推廣的收益問題及孔子學院等的運作建議 孔子學院在海外的發(fā)展困境及改進建議 淺論孔子學院的對外推廣傳播 孔子學院:全球化視野中的中國文化傳播 少數(shù)民族文化產業(yè)的傳播技術困境及對策 論“華萊塢”類型電影的跨文化傳播困境及應對策略 孔子學院“躺著中槍”的文化昭示 獨立學院建設校園文化的困境與對策 美國孔子學院發(fā)展的困境及其消解 孔子學院視角下的中醫(yī)傳播與發(fā)展 孔子學院的書法教學和傳播活動評析 關于中國文化對外傳播新興策略之“孔子學院大春晚”的思考 論活動營銷的傳播效果及文化困境 農村文化發(fā)展的困境及對策 孔子學院在線教育發(fā)展問題及對策研究 常見問題解答 當前所在位置：l，“孔子學院遍布全球106個國家，年投入過億美元”
②DON STARR，“Chinese Language Education in Europe：the Confucius Institutes European”Journal of Ed-
ucation，Vol.44，No.1，2009，Part I
③⑥DON STARR，“Chinese Langua-
ge Education in Europe：the Confuci-
us Institutes European”Journal of Education，Vol.44，No.1，2009，Part I
④Guy Healy，“Call to let Conf-
ucius Institutes bid for funding”，Australia，2010 Newspaper Source
⑤⑦Jay Rey，“Confucius Institu-
tes debuts： UB site to become part of worldwide，Chinese-sponsored network” Buffalo News（NY），2010
⑨Carol Bellamy and Adam Weinb*
erg“Educational and Cultural Exch-
ange to Restore America’s Image” A-
merica：The Washington Quarterly，2007
⑩⒁，“孔子學院在歐洲生根”
⑾戴蓉，《孔子學院與中國語言文化外交》[J].復旦大學優(yōu)秀碩士論文，2008
⑿http：///wiki/Fulbright_Program“Fulbright Pro-
gram”
⒀張西平、柳若梅，《研究國外語言推廣政策，做好漢語的對外傳播》[J]. 《語言文字應用》，2006
目前我國會展人才的供需矛盾已經從總量矛盾轉化為結構矛盾，隨著我國會展產業(yè)的發(fā)展，對國際化應用型會展管理人才的需求增加，跨文化勝任力理論為國際化應用型人才的培養(yǎng)提供了理論依據(jù)。首先對跨文化勝任力的概念及內涵進行探討，在此基礎上延伸出對國際化應用型會展管理人才培養(yǎng)的啟示，并以上海對外經貿大學會展經濟與管理專業(yè)（IEMS）的人才培養(yǎng)實踐為例，探討基于跨文化勝任力的會展管理人才培養(yǎng)模式。
關鍵詞：
跨文化勝任力；會展管理；人才培養(yǎng)模式
中圖分類號：
F24
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）19-0103-02
1 引言
跨文化勝任力的研究始于上世紀80年代末，大量研究表明，跨文化勝任力的高低與其工作結果有緊密的關系，跨文化勝任力已成為跨文化管理人才開發(fā)和選拔的重要依據(jù)。本文以上海對外經貿大學會展經濟與管理專業(yè)（International Event Management Shanghai，以下簡稱IEMS）基于跨文化勝任力人才培養(yǎng)實踐為例，對全球化經濟時代下現(xiàn)代國際化應用型人才培養(yǎng)模式進行探討。論文首先對跨文化勝任力的概念及內涵進行探討，在此基礎上延伸出對國際化應用型會展管理人才培養(yǎng)的啟示，并以IEMS的人才培養(yǎng)實踐為例，探討基于跨文化勝任力的會展管理人才培養(yǎng)模式。
2 跨文化勝任力內涵及啟示
2.1 跨文化勝任力的概念及作用模式
跨文化勝任力這一概念的提出始于Cross等（1989）的研究，該研究認為“文化勝任力是系統(tǒng)/機構/專業(yè)人員間的一套一致的能夠令其在跨文化情境下有效工作的行為、態(tài)度和政策”。隨后學者從能力素質和教育開發(fā)的視角對跨文化勝任力進行了深入而全面的剖析（Gertsen，1990；Mendenhall，1990；Tan 和Chua，2003；Johnson等，2006）。其中Johnson等（2006）的概念具有代表性，他們認為“跨文化勝任力是跨國經營背景下個體在本國或國外通過利用一套知識、技能和個人品質來實現(xiàn)與來自不同國家文化背景的人成功共事的效能。”
個體的個性特征、技能和知識是跨文化勝任力形成的重要前提條件?？缥幕瘎偃瘟Φ男纬蛇€受到來自民族文化、組織文化以及個人生活層面等層面因素的影響。民族文化距離越大，組織越奉行母國中心的管理理念，越不利于個體跨文化勝任力的提高?？缥幕瘎偃瘟ψ鳛閭€體在新的文化背景下進行適應，實現(xiàn)工作績效的能力，它的形成經歷了個體對文化差異的意識及領悟、產生跨文化適應行為的動力、進而采取有效的跨文化適應行為三個過程。據(jù)此，可以將跨文化勝任力界定為文化認知能力、跨文化適應動力及跨文化適應行為三個基本構成要素。這三個基本構成要素是彼此緊密相連、相互制約著的。因此，應該同時從這三個方面對一個人跨文化勝任力高低進行綜合的考量。
2.2 跨文化勝任力對于會展管理人才培養(yǎng)模式的啟示
作為高端會展管理人才培養(yǎng)的主力軍，高校教育在會展人才跨文化勝任力的提升中起著不可忽視的作用。在跨文化勝任力理論框架基礎上進行會展管理人才的培養(yǎng)模式，一方面順應經濟全球化背景下對會展行業(yè)人才的國際化視野及跨文化管理能力的需求，另一方面聚焦于學生勝任力的開發(fā)，重視學生實踐能力及目標崗位勝任力的培養(yǎng)，順應日漸明顯和緊迫的對應用型人才的需求。
在基于跨文化勝任力的人才培養(yǎng)模式設計中，應該充分考慮對跨文化勝任力產生影響作用的不同層面的文化因素，通過對不同層面文化因素的識別與歸納，設計出適合學生跨文化勝任力開發(fā)的人才培養(yǎng)體系。教學體系的設計要以跨文化勝任力的三個基本構成要素為依據(jù)，設計靈活而又有針對性的教學體系。必須考慮到這三個因素的整體性，只有三者共同得到提升，才能夠真正提升學生的跨文化勝任力。
3 基于跨文化勝任力的會展管理人才培養(yǎng)模式
3.1 教學資源整合
基于跨文化勝任力的人才培養(yǎng)模式聚焦于學生的跨文化管理能力及勝任力的提升，為了很好地實現(xiàn)對學生跨文化能力及理論結合實踐能力的培養(yǎng)，IEMS構建中外合作教學平臺、校企合作平臺的基礎上，吸收不同行業(yè)背景、文化背景、知識背景的講師，形成了一個理論、實踐互補的國際化師資隊伍，為教育理念的實施提供了資源保障。
（1）中外合作教學平臺。
IEMS項目學生具有上海對外經貿大學與德國奧斯納布呂克應用技術大學的雙重學籍，兩校緊密合作為學生提供學習、實踐及國際交流的資源。雖然學生的學習地點在上海，但IEMS的學生可以通過遠程網絡使用德方的圖書館等資源，而且IEMS學生作為德國大學的在校生可以享受針對歐洲大學生的諸多獎學金及國際交流機會，真正實現(xiàn)中外密切合作教學，學生多重受益的效果。
（2）多元化師資隊伍建設。
為了實現(xiàn)國際化應用型人才的培養(yǎng)目標，IEMS結合兩校資源并充分吸收國內、國際行業(yè)資源，形成了在國籍、工作背景、工作語言、專業(yè)背景等多方面實現(xiàn)多元化的師資隊伍。例如專業(yè)的教學課程，33門專業(yè)課中15門核心課程采用中外教師合作的全英文教學，教師來源除了中國、德國籍之外，還積極邀請印度、南非、美國、泰國等國籍或具有在相應文化下長期工作經驗的資深教師參與課程教學，形成一支中外教師合作教學、平等交流、取長補短的師資隊伍，并在理論基礎、實踐認知、教學理念等方面直接與國際會展行業(yè)全面接軌。此外，IEMS組織中方教師前往德國進行教學和研究工作，并且通過研討會、合作研究等方式為中外教師學習和提升創(chuàng)造條件。
（3）校企實踐教學平臺。
IEMS充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，利用與國內外會展行業(yè)的密切關系，搭建并提升校企合作平臺，加強與行業(yè)的結合，充分發(fā)揮企業(yè)在會展管理專業(yè)本科生培養(yǎng)中的作用。一方面與行業(yè)內的龍頭企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系，建立固定的實踐基地，密切追蹤會展行業(yè)對人才的需求特點，實施校企合作培養(yǎng)計劃。搭建并提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺，支持學生獨立運營虛擬會展公司，充分發(fā)揮學生的自主性、能動性和創(chuàng)造性，讓學生在自主、自治和自學的過程中提高實踐能力和創(chuàng)新精神，提升學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃發(fā)展能力。
3.2 基于跨文化勝任力的培養(yǎng)體系
（1）課程設置。
專業(yè)課程設置注重理論與實踐的結合以及跨文化背景下的勝任力開發(fā)。結合IEMS培養(yǎng)目標，在課程設置上充分發(fā)揮德方合作大學的優(yōu)勢，通過引進課程、自主開課及合作教學的方式形成了中外融合、優(yōu)勢互補、結構科學合理的“理論+工具+實務”課程體系。核心課程既包括經濟學、管理學、財務管理等管理學基礎課程，還引進了會展市場概論、會展管理原理、企業(yè)參展基本原理、會議管理、會展物流、會展場館與目的地管理等理論與實踐并重的專業(yè)課程，同時中方教師基于對中國會展市場的深刻了解，開設會展組織與策劃、中國會展業(yè)現(xiàn)狀與政策、會展市場營銷等專業(yè)基礎理論，并且開設了文化管理、商務溝通基礎等有助于提升學生跨文化勝任力的課程。通過課程引進、合作教學，做到教學內容兼收并蓄，既體現(xiàn)國際領先的理論和概念，也結合中國國情的行業(yè)背景和前沿資訊。同時專業(yè)課程兼顧會展管理理論與實踐需求，使學生在理論學習基礎上結合實踐，加深認識并具備操作能力。
（2）授課方式。
一方面在授課過程中重視學生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，核心專業(yè)課程采用雙語授課，鼓勵學生在外語情境下思考、學習和溝通，提升其用外語進行溝通的能力，這是跨文化溝通的根本。IEMS開設的33門專業(yè)課程中15門專業(yè)課程采用由中外教師合作全英文方式進行授課，全英文的授課環(huán)境鍛煉和提升了學生用英語進行有效溝通、工作的能力。另一方面，課堂教學注意模擬跨文化溝通的情境，通過情景模擬、角色扮演等方式，使學生真正在跨文化溝通情境下進行思考和學習。教學過程中通過行業(yè)考察、行業(yè)講座、校企交流等形勢，使學生真正接觸會展的全流程實踐活動；并且支持學生通過虛擬會展公司—萬德會展公司開辦“美容博覽會”，真正在實踐中學以致用，提升實踐能力。
（3）實踐學習。
IEMS經過多年的經驗，形成了一套實踐教學的模式。一年級“認知實踐”，引導學生通過自學性的基本市場觀察調研，初步了解會展行業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)興趣，為今后的專業(yè)學習打下基礎。二年級“教學實踐”，以專業(yè)課程為主線，組織行業(yè)專家進行系列講座；通過校企合作，開展定向培養(yǎng)計劃。三年級“模擬實踐”，指導學生通過會展與旅游企業(yè)模擬實戰(zhàn)操作，提高學生多環(huán)節(jié)的實際操作能力和專業(yè)知識的綜合運用能力，從而為踏入社會和畢業(yè)實習做好充分的準備。主要形式有：會展旅游企業(yè)與學生互動聯(lián)誼活動，開辟與行業(yè)廣泛交流的窗口；建立會展模擬實訓基地，開設網絡平臺模擬會展運作課程；學生自主成立實踐性會展公司，結合系統(tǒng)的理論教學和多種實踐知識，綜合性地運用所學到的會展旅游知識，充分發(fā)揮創(chuàng)新意識、營銷理念和管理知識，這是學生高層次的模擬實踐活動。四年級“綜合實踐”，學生走向社會，踏入會展行業(yè)，并在工作中發(fā)現(xiàn)問題，通過實踐進一步加深對行業(yè)理性認識，并通過畢業(yè)實習報告、畢業(yè)論文達到理論與實踐相統(tǒng)一的過程。
（4）國際交流。
一方面，努力創(chuàng)造條件使學生通過交換生、海外游學、參加國際會議等方式，切身感受到跨文化的溝通環(huán)境，并在溝通中切實提高對跨文化勝任力的認知，并逐漸實現(xiàn)自身勝任力水平的提升。另一方面，為學生創(chuàng)造跨國公司實習、實踐、行業(yè)講座或企業(yè)參觀的機會，使其對于工作情境下的跨文化溝通有更切身的認知。
4 結語
目前我國開設會展管理專業(yè)的高校已經超過100所，如果能夠密切結合行業(yè)發(fā)展趨勢所延伸的人才需求進行人才培養(yǎng)，對于當前會展管理人才結構化需求不足的問題會有極大的改善。伴隨著國際會展行業(yè)的不斷發(fā)展，對于國際化應用型會展管理高端人才的需求會日漸增加，基于跨文化勝任力的人才培養(yǎng)模式為高等院校人才培養(yǎng)提供了理論的指導和方向，值得進一步的思考和實踐。
參考文獻
[1]侶楊.上海會展人才培養(yǎng)模式研究[J].華東師范大學學報，2009，（88）.
[2] Cross，T.， Bazon， B.，Dennis， K.and Isaacs， M.Towards a Culturally Competent System of Care [M].Washington DC：Georgetown University Child Development Center， CASSP Technical Assistance Center，1989.
[3]Johnson， P.J.， Lenartowicz， T.and Apud， S， A.Cross-cultural competence in international business： toward a definition and a model[J].Journal of International Business Studies， 2006，37（4）：525-543.
二、市場營銷管理研究方向
1.某某公司營銷戰(zhàn)略研究 2.某某公司產品廣告策略研究 3.某某公司產品促銷策略研究 4.某某公司產品定價策略研究 5.某某公司分銷策略研究 6.某某公司品牌建設研究 7.某某公司終端營銷網絡建設研究 8.某某公司銷售隊伍建設研究 9.某某公司顧客關系管理研究 10.某某公司客戶滿意度研究
三、人力資源管理研究方向
I.某某公司員工關系管理研究 2.某某公司激勵機制研究與設計 3.某某公司薪酬方案設計研究 4.某某公司績效考評方案設計研究 5.某某公司員工培訓方案研究 6.某某公司員工招聘方案設計研究 7.某某公司員工職業(yè)生涯管理方案研究 8.某某公司員工滿意度研究 9.某某公司員工激勵對策研究
10.某某公司企業(yè)文化建設研究
四、財務管理研究方向
1.某某公司財務戰(zhàn)略研究 2.某某公司價值評估體系研究 3.某某公司內部財務控制研究 4.某某公司資本經營研究 5.某某公司資金控制體系研究 6.某某公司財務預警體系研究 7.某某公司稅務規(guī)劃研究 8.某某公司ERP信息化研究 9.某某公同成本管理研究 10.某某公司投資價值研究
五、生產與運作管理研究方向
I.某某公司OEM管理研究 2.某某公司生產流程優(yōu)化研究 3.某某公司物流系統(tǒng)規(guī)劃研究 4.某某公司生產計劃與控制系統(tǒng)優(yōu)化研究 5.某某公司生產現(xiàn)場整體優(yōu)化研究 6.某某公司生產設施規(guī)劃研究 7.某某公司ISO管理研究 8.某某公司供應鏈管理研究 9.某某公司6σ管理研究 10.某某公司全面質量管理研究
[論文摘要] 本文詳細地介紹了跨文化管理的定義，細致地闡述了跨文化管理所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，分析并提出了跨越和超越跨文化管理的具體策略和方法，尤其是推出了最新的管理理念——文化智商CQ(cultural intelligence)，這無疑對于跨文化管理人員和職員具有十分重要的意義和價值。
一、引言
在21世紀的今天，人們總是善于挑戰(zhàn)極限，做人們以前不可能做的事情?？缥幕芾碓诋斚陆洕蚧⑹袌鲆惑w化、貿易區(qū)域化加速的趨勢下，逐漸成為企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。與此同時，各種企業(yè)也在不斷變換著他們的經營戰(zhàn)略、管理模式及營銷策略，等等。他們面對的文化不再是單一文化模式，而是來自多種不同的跨文化管理者和員工進行合作經營。這樣，企業(yè)內的各種文化模式難免時常發(fā)生碰撞，其激烈程度直接影響著該企業(yè)的興衰與成敗。加拿大著名教授凱林的研究表明：合資企業(yè)的失敗率很高。在所有合資企業(yè)中，失敗的比例占到30%-40%。其中一個重要原因在于母國文化、母公司文化和個體文化的差異。另有調查數(shù)據(jù)表明，大約82%的跨國公司失敗是因跨文化管理失敗而致。到目前為止，大約有1/3著名跨國公司因為多元企業(yè)文化管理不善而面臨內部關系緊張。由此可見，跨文化管理不僅是我們學術界的研究重點，更是我國信譽好、實力強的以海爾為代表的中國企業(yè)走向世界進行國際商務活動和跨國經營迅速發(fā)展的當務之急。
跨文化管理又稱交叉文化管理，指對不同文化背景的人、物、事進行管理。它是一個全新的管理理念，是企業(yè)在全球范圍內活動的產物。由于世界貿易組織和地區(qū)經濟一體化聯(lián)盟，交通運輸與信息技術的飛速發(fā)展與進步，使得國際商務交往范圍更大，文化模式由一元轉向多元。這樣，文化差異與文化管理就成為熱門話題與難點話題。這就要求跨國企業(yè)在異域文化中把具有不同文化背景的各國員工用具有自己特色的企業(yè)文化、共同的價值標準、道德規(guī)范和行為模式凝聚起來，最大限度地發(fā)掘和利用企業(yè)的潛力和價值。而跨文化管理的關鍵是解決文化沖突。
二、跨文化管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)
1.多元的價值觀念與信仰體系
跨國文化企業(yè)由于文化背景不同而決定其多元化價值觀念和復雜的信仰體系，而這恰恰又反過來決定了他們不同的需要和期望值。這一點不僅僅增加了管理的難度，也使新的企業(yè)文化難以在短期內很快形成。退一步講，即使新企業(yè)文化形成之后，企業(yè)員工也會不同程度地保留著自身特有的多元化價值觀念與信仰體系。換言之，在建立自己新的企業(yè)文化過程中，跨文化企業(yè)并不是消除原有的民族文化差異，而是在尊重和保留他們的前提之下，建立超越個體員工文化模式的全新共享文化。這樣，他們難免相互影響和制約，相互滲透和干擾，從而對共享文化的條款理解和解釋時難免會出現(xiàn)偏差和失誤。
2.矛盾的行為方式
由于不同的文化背景，即使全新的企業(yè)文化形成了，在企業(yè)內部也會保留和存在著特征迥異的民族文化模式，他們的行為規(guī)范可能是互補的，也可能是矛盾的。這樣，同樣的要求與規(guī)定，不同的文化成員，執(zhí)行方式可以不同，產生結果就相應不同。譬如說，沉默這一個文化現(xiàn)象，在有的民族文化中含義是理解與支持；另一種則表示漠不關心，而還有一種可能表示反對。如此，沖突就在所難免。
3.復雜的經營環(huán)境
相比較而言，單一文化模式企業(yè)環(huán)境比較單純，企業(yè)員工之間不存在文化隔閡和價值觀，以及政治、法律制度與風俗習慣的差異。因此，不僅企業(yè)文化容易形成，而且在管理決策和執(zhí)行政策時容易達成共識。
相反，跨文化企業(yè)成員在管理目標、經營觀念、管理風格等諸多方面則存在明顯差異。就是在新的企業(yè)文化形成之后，在一定程度上，這些差異與困難仍然存在。這樣，無形中會導致企業(yè)管理的混亂和沖突，使經營環(huán)境復雜化。所以，跨文化企業(yè)經營環(huán)境的復雜多變使得經營成本大增，一定程度上抵銷了勞動力價格與原材料價格低廉的優(yōu)勢。可是又說回來，文化差異本身也為新觀點、新方法之產生提供了可能，從而使企業(yè)更具有活力、創(chuàng)新性和競爭性。
三、跨文化管理的“跨越”與“超越”策略
跨文化管理的關鍵和目的是消解文化沖突，化解文化矛盾，進而使不同形態(tài)文化能夠在同一企業(yè)中互相包容和理解、接納與融合，又可以使企業(yè)建設自己獨特的企業(yè)文化——來自不同文化的所有員工均可接受的、切實可行的組織機構與管理機制，以便強化企業(yè)凝聚力和提高國際競爭力。若要加強跨國企業(yè)的文化管理，實現(xiàn)它的跨越與超越，須從以下五個方面進行著手：
1.增進和有效開展文化交流與溝通
眾所周知，中西方文化、亞非文化、歐美文化，它們之間的差異是客觀存在、不可否認的。因此，任何企圖消除文化差異的思想和行為均屬天真無知之體現(xiàn)，況且不可能。所以，首先必須接受諸類文化差異。他們互相接受須以互相理解為基礎，而相互理解又只能通過經常性的文化交流和思想溝通得以實現(xiàn)。由此可見，跨文化企業(yè)內部必須通過種種方式與方法實現(xiàn)不同文化背景員工的交流、溝通與切磋，促進相互理解，消除誤會，達成一致和默契。
2.忽略文化差異，緩和文化差異
前者是指將跨國企業(yè)的全體員工看作具有相同文化背景的群體，而將看點集中在事關企業(yè)生存的主要方面：如市場份額、市場競爭、技術改造等。勿庸置疑，這樣對員工的滿意程度和勞動生產率的提高會產生負面作用。后者是指形成新的企業(yè)文化，也就是建立各類員工所能接受的大致統(tǒng)一的價值體系和企業(yè)文化。上面這兩個方法只是諸文化在企業(yè)中相互融合的權宜之計，而跨文化管理的最終目標是建立互相融合的企業(yè)文化。
3.適應文化差異，利用文化差異
“適應”是指在設計企業(yè)組織機構、制定管理策略、確立激勵政策時要考慮到員工的不同文化背景，認識、尊重并有效利用員工的不同態(tài)度及行為，此舉可以提高員工滿意程度，實現(xiàn)卓有成效的現(xiàn)代化管理。而“利用”是指利用不同文化中的積極因素，使各種文化同跨國公司的管理模式實現(xiàn)有機結合，并能為管理者所用。例如，國際名牌企業(yè)海爾采用了日本管理(團隊競爭和吃苦精神)+美國管理(個性舒展和創(chuàng)新競爭)+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓。
4.妥善處理母公司與子公司之間跨越策略的關系
跨國公司應當注意采取策略和智謀來解決不同國家公司文化差異問題，這樣的策略有三種：(1)推行母國文化戰(zhàn)略。這指的是在所有外國子公司推行與本國相同或近似的政策及管理策略。(2)本土文化策略。也就是說，采用子公司所在國的管理策略。當下，最流行的說法是國際思維、本土戰(zhàn)術(Think globally， Act lo-cally)。(3)執(zhí)行全球化策略。在公司里形成并推行其在世界各地通行的政策，并進而通過企業(yè)文化來強化這種共同管理策略。即使這樣，也須因地制宜，永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰(張瑞敏)，居安思危、出奇制勝。
5.適當進行跨文化培訓工作
目前，在跨國經營企業(yè)中，大多數(shù)只停留在對員工進行純技術培訓，而忽略了對員工特別是管理員工跨文化方面的培訓。而這一點恰恰是解決文化差異，有效防止文化沖突最基本、最有效手段。首先進行語言培訓，以利于溝通。其次進行文化熏陶。而將兩者融為一體是最佳做法。通過識別文化差異和進行文化培訓，可以提高員工對文化的鑒別和適應能力。
在認識文化共性、人性共性、性別共性基礎上，提高每個員工的文化智商(Cultural Intelligence)。根據(jù)環(huán)境要求和公司戰(zhàn)略發(fā)展準則建立共同經營觀和公司文化，從而使每個員工都能將自己的思想行為與公司經營理念和宗旨自覺地結合起來。只有這樣，子母公司結合也會更緊密，企業(yè)的跨國文化適應能力、自主創(chuàng)新能力、國際競爭
6.不斷提高企業(yè)員工的文化智商
文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應對國家文化、企業(yè)文化和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》2004年10月刊上。文化智商是一種能夠理解并適應不同文化的能力，他們認為文化智商有三個來源：(1)大腦/認知的：完全依靠死記硬背來掌握外國文化的信仰、習俗及禁忌，這種方法不是很有效。(2)身體/物質的：能夠與外國友人、同事融洽相處，顯示出你理解他們的文化。同時，你的行為風度在一定程度上顯示出你已經融入了他們的世界。(3)、心靈/情感的：調整適應一個新文化，意味著要克服許多障礙與挫折。只有當你發(fā)自內心地信仰它們，才能做到這一點。
盡管文化智商與情感智商(emotional intelligence)有許多相似之處，但是，文化智商顯然要進一步，它幫助我們把不同文化導致的人類行為從大眾的普遍行為習慣和個人的特殊行為習慣中區(qū)別開來。文化智商的重要性顯而易見：在愈加商業(yè)化環(huán)境里，管理人員必須要有駕馭不同文化的能力，要能夠從容應對他們外國同事截然不同的習慣、手勢、假定，等等。現(xiàn)在，外國文化隨處可見，它不僅僅只出現(xiàn)在國家層面上，還出現(xiàn)在企業(yè)、職業(yè)中，以及其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適應性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外國文化，完全浸在自己的母體文化環(huán)境中，所以，當接觸外國文化的時候，最容易顯得格格不入。有時侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的宿主文化，如習俗、甚至于身體語言。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此很容易下意識地努力去適應它。
那么，怎樣才能成功地、有效地培養(yǎng)員工的文化智商呢?根據(jù)Earley和 Mosakowski的觀點，任何人只要比較敏覺、積極主動、有所準備，都能夠獲得一個比較滿意的文化智商數(shù)。他們并且提出了培養(yǎng)和提高跨文化智商的六個建議，以資參考和采納：(1)檢驗你的CQ之強項與弱項，由此找到一個出發(fā)點。(2)針對弱項選擇對應的訓練方法。(3)應用這些訓練方法。(4)在自己的組織內部尋找異質文化環(huán)境。(5)積極進入這種文化環(huán)境。由強項出發(fā)，開始訓練自己。(6)360度回顧評估。如有必要，加入新的訓練內容。
綜上所述，跨文化管理是當今經濟全球化大背景之下的必然產物，任何企業(yè)、公司、連鎖店之類的經濟實體要想在激烈競爭的國際舞臺上生存和拓展業(yè)務，跨文化知識必不可少，尤其對于跨文化管理者更是如此。全新的管理理念、務實靈活的經營策略、富有彈性活力的跨文化團隊，是跨國公司和集團縱橫馳騁全球的的三大法寶，而這些準則根基是團隊員工的多樣性、創(chuàng)新性、異質性和所向無敵的全球競爭性。
參考文獻
[1]董澤之.企業(yè)跨文化管理初探[J].現(xiàn)代管理科學，2005，(1).
[2]彭迪云，等.現(xiàn)代跨國公司成長的文化因素與跨文化管理[J].南京大學學報(人文社科版)，2004，(6).
[3]單波，石義彬.跨文化傳播新論[M].武漢：武漢大學出版社，2005.
[4]沈薇薇，張可.淺談跨文化管理的幾種策略[J].國際貿易問題，2003，(2).
[5]唐炎釗，陸瑋.國外跨文化管理研究及啟示[J].管理現(xiàn)代化，2005，(5).
[6]王帥，魯浩，陳小毅.試論跨文化管理[J].江蘇商論，2004，(6).
[7]姚建蜂.跨國企業(yè)的跨文化管理[J].管理科學文摘，2004，(9).
【摘要】國內外的專家和學者對于翻譯理論的研究較多，但是對于民俗文化的翻譯研究較少。有的學者從詞匯的微觀角度剖析了民俗文化翻
>> 翻譯與民俗文化 西安旅游民俗文化翻譯問題研究 民俗文化翻譯的特點及實證研究 基于語料庫的民俗文化詞翻譯方法研究 基于“關聯(lián)理論”的民俗文化產品翻譯的實證研究 旅游外宣視角下的民俗文化詞匯漢英翻譯研究 嶺南民俗文化研究――童謠意象 寶雞民俗文化旅游發(fā)展研究 民俗文化產品營銷策略研究 淺析陜西地方民俗文化的翻譯 汪曾祺《受戒》中民俗文化語言翻譯賞析 關于壯族民俗文化翻譯的幾點思考 越南民俗文化詞語的翻譯策略 民俗文化“失語” 民俗文化 中華文化“走出去”戰(zhàn)略下民俗文化的外宣翻譯定位研究 基于民俗文化視角的鄉(xiāng)村旅游文化研究 從功能翻譯理論的角度看民俗文化的外宣翻譯 生態(tài)翻譯學視角下的民俗文化詞項漢英翻譯微探 中國畬族民俗文化法律保護研究 常見問題解答 當前所在位置：中國 > 教育 > 民俗文化翻譯研究述評 民俗文化翻譯研究述評 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請告知我們")
申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 【摘要】國內外的專家和學者對于翻譯理論的研究較多，但是對于民俗文化的翻譯研究較少。有的學者從詞匯的微觀角度剖析了民俗文化翻譯的原則和方法；有的則把翻譯放在文化大背景下去研究。在寥若晨星的研究中，民俗文化翻譯的理論原則只是偶爾提及或者不成體系，這也許是我們未來的一個研究方向。【關鍵詞】翻譯民俗文化理論原則一、翻譯理論概述如何進行有效的民俗文化產品翻譯，應該采用什么樣的翻譯理論進行指導，一直是一個值得思考的問題。在國外翻譯理論原則中可借鑒的流派比較多，可以說欣欣向榮，風格各異。其中主要可以指導翻譯的理論學派有：語言學派、闡釋學派、功能學派、文化學派、建構學派和學派等。這些學派從認知語言學的不同視角對翻譯進行了解釋。語言學派從語言生成和發(fā)展的規(guī)律角度對翻譯的過程進行了解讀；闡釋學派主要從語言表達的內容試圖解釋翻譯現(xiàn)象；功能學派主要來源于韓禮德的功能語言學，從語言的功能角度闡釋如何進行有效地翻譯；文化學派則注重語言和文化的關系，挖掘語言背后的深刻文化內涵，從跨文化的角度解釋翻譯的過程；建構學派則來源于語言學中的建構主義，注重從語言的多方復雜因素解釋翻譯過程。然而，國內的翻譯理論原則大多沿襲國外的成果，只有少數(shù)專家和學者試圖對其有所發(fā)展。在翻譯的指導原則上整體遵循著信、達、雅；至于對翻譯材料進行分門別類，對性質不同的材料根據(jù)不同的翻譯理論進行翻譯的研究提及較少。二、國內民俗文化翻譯的研究現(xiàn)狀國內對于民俗文化翻譯方向的研究論文能夠查找到，但對于民俗文化翻譯指導原則的研究鳳毛麟角。查閱中國知網，輸入“文化翻譯研究”幾個字，能夠查到的文章只有10篇，其中5篇為期刊，5篇為博、碩士論文。通過檢索“民俗文化翻譯研究”幾個字，能夠查到的文章只有3篇。福建漳州師范學院的蔣紅紅老師認為“民俗是文化的一部分，因此民俗翻譯應置于文化翻譯研究的大語境之下。民俗的翻譯只有明辨其文化身份，才能在翻譯中有意識地避免文化移植，保持文化身份的清晰度。由于民俗鮮明的文化個性和濃厚的民族特性,翻譯中應通過語言符號——表層結構，挖掘展現(xiàn)文化內涵——深層結構，并且力求在譯文中保留其口語化、非正式的文體特征。” ［1］ 安徽工大的楊東方從民俗文化負載詞匯的角度指出“文化負載詞匯翻譯應遵循的原則：1)原語詞匯意義的再現(xiàn)優(yōu)于形式的再現(xiàn)；2)選詞必須考慮原語詞匯所處的語境；3)原語詞匯關鍵的隱含意義，在譯文中應轉換為非隱含意義?！?［2］在翻譯方法方面，楊東方認為“用‘移植’、‘文化替換’以及‘交際翻譯法’來翻譯民俗文化詞匯，對于跨文化交流以及語言的融合具有獨特之處?！保?］ 杭州電子科技大學的姜智慧老師談到了對浙江民俗文化翻譯時應該運用的理論為“歸化與異化”；因為“異化”翻譯主張以源語文化為歸宿，在翻譯的過程中把源語的詞匯、句式及文化等特點原封不動地引入目的語中，保留源語在語言和文化上的差異，加強民俗文化的對外傳播，從而更好地促進跨文化交流。［4］ 中南大學的碩士劉連芳提出旅游文化的翻譯的指導原則應該是在歸化與異化之間做動態(tài)的選擇。所謂“歸化”翻譯是指以目的語文化為歸宿，在翻譯的過程中改造源語的詞匯、句式和文化特點，使其符合目的語文化讀者的期待，從而使特殊的文化現(xiàn)象能夠為目的語讀者所接受和悅納。合肥工大的碩士楊勇提出在文化翻譯中應該適用認知語言學的關聯(lián)理論。三、民俗文化翻譯研究的不足與建議所有上述研究，要么集中于對文化大類的翻譯理論研究，僅僅提出了原則性的指導，要么提出了對民俗文化的翻譯研究，但是對于應該適用什么樣的理論原則，并未提及。蔣紅紅從實證的角度介紹了民俗翻譯的方法，但在理論原則歸結方面卻并未明確指出，只強調了源語與目的語文化方面的差異性。楊東方從詞匯的文化負載角度談了翻譯，整體上是從微觀角度入手，在字里行間中能夠體會一些民俗文化翻譯的指導原則，但太過零散、缺乏系統(tǒng)性。姜智慧談到了在民俗文化翻譯中應該使用的指導原則，但該論文在翻譯的實證方面研究較少，給人的印象是撥開了云霧，但還未見到太陽。筆者認為民俗文化產品的翻譯與普通翻譯不同，民俗文化產品的翻譯既要翻譯出民俗文化的典型特征，又要根據(jù)語言認知的一般原理能夠讓譯文讀者比較輕松的悅納。從實用性和有效性方面來看，筆者同意楊勇的觀點暨運用認知語言學中的“關聯(lián)理論”去指導民俗文化產品的翻譯最為合適不過。參考文獻［1］蔣紅紅， 民俗文化翻譯探索，［J］ 國外外語教學 2007（3）［2］ ［3］楊東方，民俗文化負載詞匯翻譯探索，［J］ 科技創(chuàng)新導報 2009（14）［4］ 姜智慧，從異化視角看民俗文化的傳播——浙江省民俗文化翻譯研究，［J］ 中國科技翻譯 2010(2)
