發(fā)布時間：2023-03-23 15:15:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)文化建設(shè)論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
中小企業(yè)的定義有很多，不同國家和地域?qū)ζ浣缍ㄒ膊灰粯印Ｖ行∑髽I(yè)通常是指企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、員工人數(shù)及營業(yè)額較小的企業(yè)。中小企業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟中重要的組成部分，為社會主義經(jīng)濟發(fā)展做出了很大貢獻。中小企業(yè)覆蓋社會經(jīng)濟的生產(chǎn)、流通、消費等的各個領(lǐng)域，與人們的生活息息相關(guān)。根據(jù)經(jīng)營狀況，中小企業(yè)主要呈現(xiàn)出以下特點。
1.1規(guī)模較小，組織機構(gòu)簡單
中小企業(yè)的首要特點即是規(guī)模較小，組織機構(gòu)簡單。中小企業(yè)往往是一家一戶發(fā)展起來的，投資較少，員工數(shù)量少，組織機構(gòu)簡單。中小企業(yè)主要圍繞經(jīng)營內(nèi)容來進行人員配置，許多中小企業(yè)的老板也是員工，既是投資者又是經(jīng)營管理者。中小企業(yè)的簡單組織機構(gòu)決定了其人員配置效率較高，工作崗位基本是“一個蘿卜一個坑”，與企業(yè)工作效率緊密相連，員工對企業(yè)的貢獻也容易評判。中小企業(yè)的小規(guī)模特點使其在發(fā)展經(jīng)營中具有決策迅速、執(zhí)行效率高、市場反饋迅速等方面的優(yōu)勢，但也決定了其存在經(jīng)營理念受管理層素質(zhì)限制、管理方式粗放、人力資源有限、忽視企業(yè)文化建設(shè)等方面的問題。
1.2靈活性強，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>
也正因為規(guī)模小的特點，中小企業(yè)的靈活性很強。中小企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營場所都可以基于經(jīng)營狀況和市場競爭來調(diào)整，及時改善經(jīng)營狀況。而靈活性強則保證了中小企業(yè)的生存能力，在與大型企業(yè)競爭和激烈的市場考驗之下，經(jīng)營的靈活性就非常重要?；谥行∑髽I(yè)的靈活性特點，中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著非常大的潛力。許多大型企業(yè)是中小企業(yè)在經(jīng)營得以迅速發(fā)展，規(guī)模擴大之后轉(zhuǎn)型而來的。浙江名企娃哈哈集團，即是一個最初只有三個人的小型校辦工廠，在“創(chuàng)始人宗慶后的領(lǐng)導下，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型食品飲料企業(yè)集團，成為中國最大、全球領(lǐng)先的的飲料生產(chǎn)企業(yè)”。娃哈哈集團的發(fā)展歷程可以作為中小企業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ牡湫桶咐?/p>
1.3數(shù)量較多，分布范圍廣
中小企業(yè)的數(shù)量眾多，且分布廣泛。中小企業(yè)是大型企業(yè)的雛形，但是數(shù)量上要比大型企業(yè)多得多。中小企業(yè)涉及的范圍非常廣泛，經(jīng)營內(nèi)容也是多種多樣，能夠滿足消費者各種各樣的消費需求，為企業(yè)發(fā)展贏得市場和機遇。從行業(yè)來看，無論是傳統(tǒng)的餐飲住宿、建筑安裝，還是新興的網(wǎng)絡(luò)科技、智能技術(shù)，中小企業(yè)都在各自行業(yè)里擔當著自己的角色。從分布地域上來看，無論是繁華都市還是窮鄉(xiāng)僻壤，中小企業(yè)總能生存在社會的各個角落。以民營經(jīng)濟發(fā)達的浙江為例，許多地方幾乎是家家戶戶辦廠，中小企業(yè)林立對浙江的經(jīng)濟發(fā)展有著舉足輕重的作用。
2中小企業(yè)文化建設(shè)存在問題
中小企業(yè)由于本身特點限制，在經(jīng)營管理中注重企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)的產(chǎn)值，對企業(yè)管理和經(jīng)營更加注重經(jīng)濟效益。中小企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中長期處于附屬地位，經(jīng)常遭遇忽視。分析中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，有助于中小企業(yè)更好地開展企業(yè)文化建設(shè)。
2.1領(lǐng)導層忽視文化建設(shè)的意義
中小企業(yè)的小規(guī)模特點，決定了在企業(yè)管理上存在許多弊端。首先在企業(yè)管理層的人員安排上，中小企業(yè)很難有實力去人力資源市場上招募頂尖管理人才。而許多中小企業(yè)是家族式的企業(yè)，管理者也是本人或關(guān)聯(lián)親屬，這就決定了中小企業(yè)的管理層素質(zhì)良莠不齊。在中小企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)和積累過程中，創(chuàng)始人或單干或與親屬一起，憑借著勤勞吃苦，往往能夠使中小企業(yè)保持較高生產(chǎn)效率，但是隨著企業(yè)發(fā)展，若管理者還是以前的經(jīng)營管理模式就會限制企業(yè)的發(fā)展。管理者的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化。中小企業(yè)領(lǐng)導層往往忽視企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義，看不到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的生產(chǎn)效率和企業(yè)競爭力的積極影響。這對企業(yè)的長遠發(fā)展來說是非常不利的。
2.2經(jīng)費投入有限
經(jīng)費投入是中小企業(yè)文化建設(shè)的保障。中小企業(yè)文化建設(shè)需要投入一定的人力和物力，占用企業(yè)的生產(chǎn)資源。許多中小企業(yè)文化建設(shè)困難，主要原因在于經(jīng)費投入有限，企業(yè)文化活動難以開展。一些中小企業(yè)雖然在進行文化建設(shè)活動，但也是流于形式的象征性管理手段，在企業(yè)文化建設(shè)活動中以省錢為首要任務(wù)。中小企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費投入不足，從根本上說還是中小企業(yè)對文化建設(shè)的認識不足，中小企業(yè)管理層存在不夠重視的經(jīng)營管理思想。中小企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的長遠意義重大。在這個層面上看，中小企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費不應(yīng)該算在企業(yè)支出里，而應(yīng)該看做是企業(yè)再生產(chǎn)的投入里。中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的短期效果是改善企業(yè)內(nèi)部的組織文化和員工工作氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。中小企業(yè)文化建設(shè)的長期效果是改善企業(yè)的管理模式，優(yōu)化企業(yè)資源配置，促進企業(yè)良性發(fā)展。
2.3文化建設(shè)活動流于形式
中小企業(yè)文化建設(shè)的理念很重要。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是一個系統(tǒng)的有機整體，包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、精神文化建設(shè)等方面的內(nèi)容。有些中小企業(yè)文化建設(shè)確實在進行，不過許多文化建設(shè)活動流于形式。比如有些中小企業(yè)會在醒目處張貼中小企業(yè)文化建設(shè)的宣傳材料，企業(yè)墻壁上涂上一些鼓足干勁的口號標語等，內(nèi)容會涉及企業(yè)的各種規(guī)章制度和立志口號等。這些也是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)制度文化，但是對于真正的中小企業(yè)文化建設(shè)來說只是流于形式的宣傳而已。這種形式的中小企業(yè)文化應(yīng)付相關(guān)部門檢查和參觀還行，但是對企業(yè)員工來說意義不大。中小企業(yè)文化建設(shè)首要目標應(yīng)是營造企業(yè)的“家”文化，凝聚員工，進而產(chǎn)生企業(yè)的良好氛圍，提高企業(yè)工作效率，最終達到提升企業(yè)競爭力的目的。
3中小企業(yè)文化建設(shè)良性發(fā)展對策探討
中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題會對企業(yè)員工的凝聚力和企業(yè)向心力有負面影響，長遠來看則會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，我們需要進行思考，在企業(yè)經(jīng)營管理中去完善，重視企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)來推動企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級，促進企業(yè)良性發(fā)展。
3.1加強領(lǐng)導層對企業(yè)文化建設(shè)的重視，增加經(jīng)費投入
中小企業(yè)的管理與企業(yè)的發(fā)展不協(xié)調(diào)，企業(yè)發(fā)展了但是管理者往往還固守著創(chuàng)業(yè)初期的一些管理方式和管理思維，存在不同程度的粗放式管理和僵化式管理。但是中小企業(yè)管理層擁有企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)，決定著企業(yè)資源的分配。要實現(xiàn)中小企業(yè)的企業(yè)績效提升和市場競爭力的增強，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)的重要作用不可忽視。中小企業(yè)文化建設(shè)的重點還在于管理層的經(jīng)營理念，加強企業(yè)管理層對企業(yè)文化建設(shè)的重視，增加經(jīng)費投入，落實中小企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費保障，才能真正有效地推動中小企業(yè)文化建設(shè)活動。
3.2企業(yè)文化建設(shè)以人為本，調(diào)動員工參與積極性
人才資源是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最重要資源。中小企業(yè)文化建設(shè)要以人為本開展文化建設(shè)活動，根據(jù)員工最基本的需求和最渴望的激勵措施來安排企業(yè)文化活動，以員工喜聞樂見的方式來開展。在中小企業(yè)文化建設(shè)活動中，還要調(diào)動員工參與的積極性，讓員工感受到企業(yè)的重視，從而激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)會直接改善企業(yè)中的工作氛圍，一定程度上可以彌補企業(yè)人力資源吸引力的不足，優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置。以人為本的中小企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)員工的積極性和主動性有良好的促進作用，對企業(yè)的核心競爭力有積極作用。
3.3以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)立共同的企業(yè)文化
中小企業(yè)文化建設(shè)受到自身實力的限制，文化建設(shè)的影響力有限。中小企業(yè)文化建設(shè)單單依靠中小企業(yè)本身還不夠，企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體情況，以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)立共同的企業(yè)文化。當前在企業(yè)管理領(lǐng)域有一個比較熱門的概念叫“產(chǎn)業(yè)集群”，1990年邁克•波特在《國家競爭優(yōu)勢》一書中首先提出用產(chǎn)業(yè)集群(IndustrialCluster)一詞，是指集中于一定區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)的眾多具有分工合作關(guān)系的不同規(guī)模等級的企業(yè)與其發(fā)展有關(guān)的各種機構(gòu)、組織等行為主體的一種新的空間經(jīng)濟組織形式。以浙江為例，許多中小企業(yè)以地域為紐帶形成了同一產(chǎn)業(yè)或密切相關(guān)產(chǎn)業(yè)，浙江省政府因地制宜確定了蕭山化纖紡織產(chǎn)業(yè)集群、紹興縣紡織產(chǎn)業(yè)集群、海寧皮革制品產(chǎn)業(yè)集群、義烏飾品產(chǎn)業(yè)集群、黃巖模具產(chǎn)業(yè)集群等42個現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)。因地制宜地開展企業(yè)文化建設(shè)，可以使企業(yè)達到事半功倍的良好效果。中小企業(yè)文化建設(shè)的著眼點要高，借助地域或行業(yè)打造更高平臺的企業(yè)文化影響力，直接提升員工的自豪感和企業(yè)的外部影響力。
3.4依托企業(yè)文化提升企業(yè)品牌影響力
飯店企業(yè)文化，是本地區(qū)社會習俗、傳統(tǒng)文化和酒店業(yè)管理經(jīng)驗、服務(wù)規(guī)范的積淀，是企業(yè)的經(jīng)營理念、價值導向在員工心目中樹立并共同遵循的符合社會道德，是促進企業(yè)發(fā)展、促使社會文化進步的價值觀。飯店企業(yè)文化呈現(xiàn)以下幾個顯明特征：①服務(wù)是飯店企業(yè)文化的基本特性，飯店對顧客的承諾，最終是通過員工的服務(wù)得以展現(xiàn)的；②文化意識是現(xiàn)代飯店企業(yè)文化的重要表現(xiàn)；③飯店顧客群的國際性決定了飯店企業(yè)文化的融合性特點；④飯店企業(yè)文化具有突出的人性化特征。
2企業(yè)文化在飯店經(jīng)營中的運用
飯店企業(yè)文化，不是與生俱來的，更沒有現(xiàn)成模式可搬。它需要長期地堅持和磨練，是一個不斷淘汰、演變、進化的過程。
2.1禮儀服務(wù)
禮儀服務(wù)是飯店企業(yè)文化的形象展示，1987年飯店開業(yè)之初，我們就在無錫市首家推出電話禮儀“您好！”，讓賓客頓感親切；隨后推出的“三到服務(wù)”（客到、茶到、毛巾到）微笑服務(wù)，讓賓客倍感溫馨；現(xiàn)在我們推出的鞠躬90度送客禮儀，又讓每一位感受到了發(fā)自內(nèi)心的尊敬。春天，一杯芳香開竅的花茶；夏天，一杯清涼爽口的檸檬茶；秋天，一杯滋潤清火的綠茶；冬天，一杯暖意濃濃的紅茶。
2.2餐飲質(zhì)量
餐飲質(zhì)量是飯店企業(yè)文化的品牌展示。自君來湖濱飯店開業(yè)以來，傳統(tǒng)小籠、清炒蝦仁、肉釀面筋等已成為這里的品牌產(chǎn)品，這些品牌產(chǎn)品既是對傳統(tǒng)的一種堅持，也是對時代的一種創(chuàng)新。榮氏家屬為了吃君來湖濱飯店的特色菜肴，每年都要特意組織包機從世界各地飛來品嘗；另一位香港周先生每月要飛到君來湖濱店，樂此不疲，成為君來湖濱的佳話和老?？?。曾經(jīng)的君來湖濱廚房創(chuàng)下了“無錫排骨”國際金獎美譽；曾經(jīng)的美食節(jié)進入了美國、新加坡、香港；新加坡豐隆集團曾聯(lián)合所有飯店請湖濱廚師展示“無錫排骨”和無錫地方特色菜肴；曾經(jīng)的“大江南北宴“”乾隆宴“”西施宴”成為中國旅行社和國際旅行社的拳頭產(chǎn)品，有多少旅游團隊的包價里一定有“乾隆宴”等三大宴。日本“櫻花團”曾78次在君來湖濱舉行盛大宴會，團員們對湖濱菜肴贊口不絕，并在日本各大報紙雜志上宣傳。
2.3員工管理
飯店是一個勞動密集型、感情密集型的行業(yè)。而飯店產(chǎn)品的本質(zhì)，就是重視員工所提供的服務(wù)。由于影響服務(wù)質(zhì)量的因素很多，就需要我們依靠提高科技含量、利用高新技術(shù)進行管理。也只有強調(diào)以“以人為本”的理念，通過飯店企業(yè)文化的塑造從整體上影響和提高員工的素質(zhì)，才是提高飯店服務(wù)質(zhì)量、增強飯店競爭力的根本之道。飯店企業(yè)文化的一個核心內(nèi)容，就是強調(diào)“人是企業(yè)第一要素”的理念，在努力為員工營造良好工作氛圍、創(chuàng)造更好生活條件，鼓勵員工充分發(fā)揮聰明才智的同時，更注重飯店價值觀的認同和集體人格的培育，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。上世紀九十年代，我們崇尚“客人就是上帝”的觀點，現(xiàn)在我們提出“顧客第一、員工第一”的理念，這是我們對飯店企業(yè)文化理解的一大進步。
2.4品牌形象
產(chǎn)品品牌是飯店企業(yè)文化的重要組成部分。一個好的飯店品牌，實際上是飯店向顧客做出的承諾，也是飯店在保證滿足顧客對飯店產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生情感和功用上的預(yù)期訴求。飯店品牌文化凝聚著飯店的經(jīng)營思想和營銷理念，這是飯店企業(yè)文化的重要組成部分，也是飯店價值觀的結(jié)晶，是消費者辨別企業(yè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是品牌培育的源泉，而實施品牌戰(zhàn)略的實質(zhì)是對自身企業(yè)文化形象的一種傳播。
3企業(yè)文化對飯店發(fā)展帶來的作用
諾貝爾經(jīng)濟學獎得主保羅•克魯格曼曾一針見血地指出，金融危機的本質(zhì)是倫理危機、文化危機。對于國內(nèi)企業(yè)而言，對危機進行文化反思，同樣十分必要。我們應(yīng)該看到，危機對國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)帶來了深刻影響，既提出了嚴峻挑戰(zhàn)，也提供了難得機遇。危機檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效。危機是企業(yè)文化建設(shè)的試金石。一個企業(yè)究竟重視不重視企業(yè)文化、企業(yè)文化建設(shè)的效果如何，在危機時期體現(xiàn)得尤為明顯。面對危機，企業(yè)是持續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)還是暫時放到一邊，是一以貫之地踐行所倡導的價值理念還是說一套做一套，反映出企業(yè)是真正重視企業(yè)文化還是“葉公好龍”，將企業(yè)文化作為錦上添花的裝飾品。嚴峻形勢下，企業(yè)能不能保持強大的凝聚力、職工能不能保持昂揚向上的精神面貌、企業(yè)有沒有持續(xù)發(fā)展能力，則直觀地反映出企業(yè)文化建設(shè)的成效。危機凸顯企業(yè)文化的價值。一般來講，企業(yè)生存與三個要素緊密相關(guān)，即環(huán)境、資源和文化。企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，可以活的下；企業(yè)資源充沛，可以活的好；企業(yè)文化優(yōu)秀，可以活的久。環(huán)境、資源是客觀的，文化則是主觀的，無論外部環(huán)境如何變，企業(yè)文化是可以確定的，是企業(yè)的核心競爭力。在外部環(huán)境異常惡劣的情況下，只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，用先進的企業(yè)文化有效整合資源，內(nèi)聚人心，外樹形象，才能推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。危機“倒逼”企業(yè)文化創(chuàng)新提升。危機往往是催生優(yōu)秀企業(yè)文化的契機。比如，海爾的質(zhì)量文化，如果沒有產(chǎn)品質(zhì)量危機，張瑞敏不砸冰箱，也就不會有這一企業(yè)文化的經(jīng)典案例。從大的方面講，文化可以分為兩類：常態(tài)文化和危機文化。前者代表的是相對平穩(wěn)發(fā)展、有規(guī)律性的文化；后者代表的是危機條件下，人們思維、生活方式突然改變后的文化?？陀^講，這些年，國內(nèi)企業(yè)特別是鋼鐵企業(yè)快速發(fā)展，對危機的認識和準備不足，對危機文化重視不夠、研究不深。面對危機，很多企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)津津樂道的企業(yè)理念、曾經(jīng)“宏偉壯觀”的發(fā)展戰(zhàn)略，似乎一夜間便顯露出窘態(tài)，難以為繼。這就要求企業(yè)必須認真反思自己的企業(yè)文化，及時調(diào)整，不斷完善，從而使企業(yè)文化得到豐富發(fā)展。
二、把握危機時期企業(yè)文化建設(shè)的著力點以“文”化危
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)度過危機、成長壯大的根脈。危機時期，企業(yè)必須認真把握形勢對企業(yè)文化建設(shè)提出的新要求，圍繞企業(yè)文化作用的充分發(fā)揮，把握工作的著力點，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，以“文”化危，以“為”求機，為企業(yè)度過危機、持續(xù)發(fā)展提供文化支撐。著力建設(shè)危機文化，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用。當前形勢下，企業(yè)必須注重建設(shè)完善危機文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在危機時期的導向作用，引領(lǐng)職工共克時艱。危機文化應(yīng)該至少包含兩個方面的內(nèi)容。一是危機理念。微軟總裁比爾•蓋茨講，微軟離破產(chǎn)只有180天；海爾CEO張瑞敏講“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”；華為總裁任正非講“在春天與夏天要念著冬天的問題”，都體現(xiàn)了較強的危機意識。面對當前的嚴峻形勢，萊鋼提出了以“化危為機，自救圖存，齊心扭虧，自我超越”為核心的危機理念，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、黑板報等形式，加大宣傳力度，使其深入人心，凝聚克難制勝的正能量，引領(lǐng)干部職工把危機變?yōu)閺娚斫◇w的機遇，牢固樹立“自救”意識，齊心戮力減虧扭虧，保生存圖做強，努力實現(xiàn)新的超越。二是危機管理。危機管理包含危機的辨識、預(yù)警、確認和處理，要求企業(yè)提高對危機的預(yù)見性，事先做好危機處理預(yù)案，當危機發(fā)生后，按照制定好的預(yù)案和計劃，迅速處理問題，縮短危機時間，減少損失。為了加強危機管理，萊鋼實施全面風險管理模式，對全公司各業(yè)務(wù)流程中的主要風險因素進行梳理，確定了戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、運營、法律五大類75種274條風險事件，研究制訂風險控制策略，以防范和化解企業(yè)內(nèi)外部可能面臨的風險和危機，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。著力建設(shè)創(chuàng)新文化，發(fā)揮企業(yè)文化的激勵作用。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不做動力，也是企業(yè)應(yīng)對危機的活力之源。建設(shè)創(chuàng)新文化就是要營造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，強化職工創(chuàng)新工作的動機，引導廣大職工發(fā)揮聰明才智應(yīng)對危機。
一是培育創(chuàng)新精神。尊重員工的首創(chuàng)精神，寬容對待失敗，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。廣泛開展群眾性的創(chuàng)新活動，對員工總結(jié)的先進操作法、技術(shù)創(chuàng)新成果、合理化建議等進行表彰獎勵，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，涌現(xiàn)出大量群眾性創(chuàng)新成果。2013年，全公司共表彰職工技術(shù)創(chuàng)新成果1512項，創(chuàng)造經(jīng)濟效益2.15億元。二是建立激勵創(chuàng)新的機制。注重人才的培養(yǎng)和使用，把那些創(chuàng)新意識強、善于思考、勇于探索的技術(shù)和管理人員放在重要崗位上。實施首席工程師負責制，實行“專家、學科帶頭人、優(yōu)秀科技人才”三級評價獎勵政策。建立以成果為主的評價機制，打破學歷、身份限制，實行動態(tài)管理。三是推動各層面創(chuàng)新。激發(fā)各層面的創(chuàng)新積極性，將創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理、黨建、思想政治工作、精神文明建設(shè)的全過程。加強新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)，召開科技大會，重獎科技成果。2013年累計開發(fā)新產(chǎn)品61項，新產(chǎn)品銷售比例達到30%。開展管理創(chuàng)新成果、思想政治工作創(chuàng)新成果評選表彰，給予相應(yīng)的獎勵。今年以來，萊鋼實施了“保生存、求發(fā)展噸鋼增效400元”、“加快推進運營轉(zhuǎn)型、全面實施精益管理”等重大管理創(chuàng)新，提升了管理水平和組織績效。2013年，萊鋼黨委召開第五屆萊鋼思想政治工作創(chuàng)新大會，表彰黨建、思想政治工作創(chuàng)新成果20項。著力建設(shè)和諧文化，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用。越是困難，越要講和諧。和諧產(chǎn)生凝聚力，和諧產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。危機時期，必須更加重視和諧建設(shè)，用和諧文化將職工凝聚起來，確保隊伍不亂、力量不散、干勁不減，眾志成城抗擊危機。在當前形勢下，對企業(yè)內(nèi)部而言，和諧主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面企業(yè)對職工講“共贏”，另一方面職工對企業(yè)講“共擔”，也就說，企業(yè)與職工共享陽光，同擔風雨。面對困難形勢，萊鋼積極踐行“共創(chuàng)共進共贏”的核心價值觀，構(gòu)建大幫扶機制，建立五條保障線，設(shè)立職工服務(wù)中心，提供心理疏導、法律援助、困難幫扶等服務(wù)，落實人文關(guān)懷，讓職工感受到冬天里的溫暖。企業(yè)關(guān)愛職工，職工感恩企業(yè)。廣大職工與企業(yè)同呼吸共命運，將崗位視作抗擊嚴冬的戰(zhàn)場，以實際行動喊響“企業(yè)有困難，我們來承擔”的口號，積極為企業(yè)獻計獻策，眾志成城齊心扭虧，全力打好保生存圖做強攻堅戰(zhàn)。
三、加強和創(chuàng)新危機時期企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考
1、企業(yè)文化建設(shè)必須更加注重人文關(guān)懷。重視人的價值并努力創(chuàng)造條件促成人的價值的實現(xiàn)，以此達到企業(yè)價值的實現(xiàn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，也是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。職工不僅是企業(yè)文化建設(shè)的主體，而且也是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化的承載者和實踐者。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本，落實人關(guān)懷，使企業(yè)文化真正得到廣大職工的廣泛認可，被廣大職工信奉和實踐，從而產(chǎn)生強大的物質(zhì)力和推動力，提高企業(yè)的核心競爭力。
2、企業(yè)文化建設(shè)必須更加注重創(chuàng)新應(yīng)變。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的價值理念和行為準則，具有相對的穩(wěn)定性。同時，企業(yè)文化也應(yīng)該具有適應(yīng)性，能夠適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。特別是當外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)文化應(yīng)該與時俱進，打破穩(wěn)定性所導致的“習慣陷阱”或“路徑依賴”，以創(chuàng)新應(yīng)對變化，以創(chuàng)新促進發(fā)展。否則，企業(yè)文化就成了一潭死水，沒有生命力。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)成長
一企業(yè)文化
企業(yè)文化理論的興起，是從日本經(jīng)濟的崛起和美國人的反思開始的。100多年來，美國一直是西方世界企業(yè)管理的領(lǐng)導先驅(qū)。從泰勒的科學管理到行為科學與管理科學理論的發(fā)展，美國向來都是領(lǐng)先的。然而，美國人慢慢發(fā)現(xiàn)，在東方的日本，一種更為先進的管理模式，使日本的企業(yè)，在激烈的競爭和危機中，安然度過，甚至超越美國。經(jīng)過相關(guān)學家的分析與考察，他們發(fā)現(xiàn)美國的企業(yè)，較傾向于組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計劃、規(guī)章制度等偏硬性方面的管理，而忽略了對人的重視。因而管理比較僵硬化，這阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮。而導致這種管理差異的根本因素，其實就是文化的差異。正是由于日本企業(yè)，在精神上強有力的企業(yè)文化的推動，才有效主張了日本經(jīng)濟的快速崛起。
每一個企業(yè)，從創(chuàng)業(yè)開始，就自發(fā)地產(chǎn)生自己的企業(yè)文化，一個想讓自己的企業(yè)成功的企業(yè)家，一定要認真考慮和設(shè)計合適自己的企業(yè)文化。成熟的企業(yè)及其企業(yè)家，應(yīng)當選擇適當?shù)臅r機，把塑造企業(yè)文化，作為一個管理工程來推行，使自己的企業(yè)文化更加成熟。
企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價值觀、共通的觀念、意見決定的方法，以及共通的行為模式之總和。廣義的企業(yè)文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)財富的總和。狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)在其生存發(fā)展過程中，所形成的思想、意識、行為、習慣以及價值觀等。其核心就是企業(yè)的價值觀。品質(zhì)是企業(yè)主要的競爭力之一，企業(yè)文化不管是理性主導成長調(diào)試型、共識凝聚型或是層級節(jié)制型的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化展現(xiàn)出不同的企業(yè)風貌。
二企業(yè)文化建設(shè)
1.創(chuàng)造可變動的企業(yè)文化
臺灣著名飲料企業(yè)黑松公司發(fā)言人許慶珍說：“我們賣的是飲食文化，不只是一罐包裝后的水，我們希望看透廣告，提供給大眾歡樂或思考的空間”。這也就是黑松飲料公司可以長盛不衰的一個重要原因，企業(yè)在不斷的成長與發(fā)展的過程中，積累了自己本身的企業(yè)文化，而企業(yè)文化在不斷的共識與積累中也幫助了企業(yè)快速地成長。良好的企業(yè)文化是影響企業(yè)績效的主要原因，績效好是公司一般具有適應(yīng)性的文化內(nèi)容，包含風險承擔、信任及先動性等特征。文化的內(nèi)容是影響企業(yè)績效的重要因素，不會有一個萬能的文化來適應(yīng)或是適用于不同的企業(yè)，必須視不同的產(chǎn)業(yè)的特性而決定，成功的企業(yè)在動蕩的環(huán)境下強調(diào)行為導向與創(chuàng)新，在穩(wěn)定的外在環(huán)境下則有強度信賴度、整合性和績效評個透明等文化特征。企業(yè)文化可以造成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源，但必須是有價值、稀少以及難以模仿的。
2.建立高生產(chǎn)率的文化
建立高生產(chǎn)率的文化是與消除阻滯生產(chǎn)率的文化截然分開的，往往是同時進行的，但關(guān)鍵是要消除落后的。因為誰都知道消除一種落后觀念，要比引進一種新技術(shù)困難得多。然而，建立高生產(chǎn)率的文化，也并非易事。從一定意義上說，人本文化、團隊文化，等等，都可以說是高生產(chǎn)率文化，但相比之下，必須強調(diào)指出:首先高生產(chǎn)率的文化要求企業(yè)家或企業(yè)要有強烈的使命感和社會責任感。其次要建立能夠產(chǎn)生高生產(chǎn)率的組織結(jié)構(gòu)，讓懂管理的人管理，讓管理專家管理，使領(lǐng)導層的決策高效率、管理高效率，管好那些創(chuàng)造90%業(yè)績的人和至多20%的業(yè)務(wù)。再次要建立合理的“分配”機制。這里的分配有三種含義，一是權(quán)力分配。企業(yè)必須讓員工有管理權(quán)和決策權(quán)，日本的三菱是這樣做的，美國的通用是這樣做的，德國的西門子也是這樣做的，世界優(yōu)秀的企業(yè)都是這樣做的。二是利益分配。西方發(fā)達國家的經(jīng)濟價值觀已經(jīng)較好地解決了這一問題，員工是合伙人的觀念越來越被投資者所接受。三是發(fā)展機會的分配。致力于企業(yè)發(fā)展的同時，要考慮到員工的發(fā)展，給員工以學習的機會、升遷的機會、成為股東的機會等。當員工有了決策權(quán)、管理權(quán)，又能與企業(yè)共享利潤，或者成為企業(yè)的合作伙伴時，企業(yè)的生產(chǎn)率會怎樣呢?是可想而知的。此外，職業(yè)道德教育也很重要。因為職業(yè)道德教育可以使人愛崗敬業(yè)，產(chǎn)生非常規(guī)績效。
3.建設(shè)具有核心價值觀的企業(yè)文化
企業(yè)文化，把誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，增強員工對誠信核心價值觀的認同感，讓誠信原則深入人心，成為員工共同的信念，作為員工行動的道德準則。這就需要企業(yè)的經(jīng)營管理者積極倡導，以身作責，做到講究誠信的表率，對員工進行感情投資，多與員工交流和溝通，了解他們的感受和需要，針對存在的問題給予及時的解決。企業(yè)也可以通過對員工進行培訓的方式，增加他們對企業(yè)的忠誠度，在提升員工自身素質(zhì)的同時給企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。
居于CIS的核心地位的是企業(yè)理念識別系統(tǒng)，MI是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)對當前和未來一個時期的經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。企業(yè)理念是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的企業(yè)共同認可和遵守的價值準則和文化觀念以及由企業(yè)價值準則和文化觀念決定的企業(yè)經(jīng)營方向、經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略目標。民用飛機作為民族產(chǎn)業(yè)的核心組成部分之一，其在高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展乃至整個國民經(jīng)濟發(fā)展中都處于極為領(lǐng)先的地位。作為標桿式的大企業(yè)尤其要重視企業(yè)價值觀的塑造，通過對民用飛機產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢的宏觀把握，在與國際情況比較的基礎(chǔ)上，對本產(chǎn)業(yè)各大企業(yè)公司的現(xiàn)狀進行全面系統(tǒng)評估的基礎(chǔ)上，梳理、提煉出反映民用飛機產(chǎn)業(yè)特點，符合產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展目標和豐富管理內(nèi)涵的理念體系。確立民用飛機企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的價值理念是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是進一步構(gòu)建中國特色民用飛機社會文化系統(tǒng)的基石。企業(yè)價值體系應(yīng)當包括核心理念和應(yīng)用理念兩個基本的組成部分，其中核心理念涉及企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等，應(yīng)用理念涉及人才理念、安全理念、質(zhì)量理念、成本理念、廉潔理念、誠信理念、創(chuàng)新理念、客戶理念、市場理念等。企業(yè)價值理念是一個內(nèi)涵豐富的文化系統(tǒng)，對于不同的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，其核心理念和應(yīng)用理念都各有不同，都有自己的內(nèi)在特質(zhì)。
具體到民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)價值理念，至少應(yīng)當包括如下六個方面：第一，創(chuàng)新理念。創(chuàng)新文化是大型客機和新支線飛機研制成功并取得商業(yè)成功的動力源泉。技術(shù)創(chuàng)新是民機獲取競爭優(yōu)勢，提升競爭力的根本途徑。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)能力集中在技術(shù)層面上的先驅(qū)性活動，也是通過產(chǎn)品過程和工藝過程把能力轉(zhuǎn)化為客戶價值的活動。技術(shù)創(chuàng)新能否轉(zhuǎn)化為持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于動態(tài)企業(yè)能力的積累，首先在于技術(shù)能力的發(fā)展。創(chuàng)新理念的塑造著力于激勵創(chuàng)新熱情，營造創(chuàng)新氛圍，激發(fā)創(chuàng)新思維，積累創(chuàng)新成果，凝聚創(chuàng)新人才。該文化體系應(yīng)當包括創(chuàng)新理念、創(chuàng)新人才觀、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新激勵制度等。在具體的實施過程中，應(yīng)當在如下方面給予重點建設(shè)：培育核心創(chuàng)新理念；開展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等主題活動；營造濃厚的創(chuàng)新氛圍；構(gòu)建創(chuàng)新文化學習型組織等。第二，安全理念。安全文化建設(shè)著力貫徹以人為本的思想，提升關(guān)愛乘客生命的理念，強化員工的全程安全意識，這是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的生命線，是大型客機和新支線飛機研制的成功之本。該文化體系應(yīng)當包括安全方針、安全價值觀、安全性研制流程、安全性評審準則、安全行為規(guī)則、安全管理程序、安全管理制度等。在具體實施過程中，應(yīng)當注重建立飛機的安全性標準體系；開展科研、生產(chǎn)安全現(xiàn)場管理；建立健全安全管理制度和機制、研制過程的安全性控制流程、飛機的安全性評審體制和準則；開展員工安全培訓；組織開展以安全文化為主題的活動等。第三，質(zhì)量理念。質(zhì)量可靠是大型客機和新支線飛機實現(xiàn)商業(yè)成功的核心保證。質(zhì)量文化重在提煉并提升對質(zhì)量價值觀的認同度，注重細節(jié)，推進質(zhì)量管理。在具體文化建設(shè)中，要在質(zhì)量方針、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量行為準則的指導下強化質(zhì)量意識；開展質(zhì)量文化為主題的活動；開展員工質(zhì)量文化培訓；建立健全質(zhì)量案例檔案；建立健全質(zhì)量問題曝光制度、質(zhì)量信息等相關(guān)制度等。第四，誠信理念。誠信文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要部分，著力于培育公司誠信文化理念，構(gòu)建公司自身良好品牌，打造公司核心競爭力，推進公司又好又快發(fā)展。誠信文化體系應(yīng)當包括產(chǎn)品質(zhì)量誠信，對客戶誠信，管理誠信，履約誠信等。在具體實施過程中，要積極開展誠信主題教育活動；建立對重大質(zhì)量事故、問題及弄虛作假責任者的處理規(guī)定；推廣精益制造；強化對企業(yè)誠信和對產(chǎn)品誠信的意識等。第五，協(xié)作理念。協(xié)作文化強調(diào)的是產(chǎn)業(yè)或企業(yè)各組成部分相互之間的配合、協(xié)調(diào)、整合、合作等價值理念。協(xié)作文化是團隊精神的文化體現(xiàn)，對于產(chǎn)業(yè)分工、專業(yè)分化日漸深化的現(xiàn)代科技工業(yè)發(fā)展而言，有著至關(guān)重要的作用。具體到航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國航空工業(yè)企業(yè)事業(yè)單位有185家，分布在16個省3直轄市，企業(yè)眾多、規(guī)模小、人員多，低水平重復(fù)建設(shè)，科研與生產(chǎn)脫節(jié)，聯(lián)系紐帶脆弱，技術(shù)落后。各企業(yè)集團沒有競爭力，沒有規(guī)模經(jīng)濟效益，內(nèi)耗較大。這就迫切需要企業(yè)整合，實現(xiàn)協(xié)同并進的發(fā)展戰(zhàn)略。協(xié)作文化建設(shè)對于企業(yè)整合的意義就不言而喻了。第六，民主理念。積極的企業(yè)文化是建立在民主的價值觀與信念之上的。沒有企業(yè)民主就不可能有促進企業(yè)發(fā)展的健康向上的企業(yè)文化。企業(yè)民主是企業(yè)員工廣泛參與創(chuàng)立企業(yè)文化的先決條件。只有在民主的氛圍中，企業(yè)員工才可能感覺到自己被尊重、被理解、被關(guān)心、被愛護，才可能調(diào)動企業(yè)員工參與創(chuàng)立企業(yè)文化的主動性和創(chuàng)造性。沒有企業(yè)民主，企業(yè)文化只可能存在于企業(yè)的領(lǐng)導層中，這樣企業(yè)文化蛻變成了企業(yè)階層文化。如果在這一階層仍無民主可言，那么企業(yè)文化則變成了個人文化信念?，F(xiàn)實告訴我們：企業(yè)文化越發(fā)達的企業(yè)，它的民主化程度越高，民主表現(xiàn)方式也越多樣化。在這樣的企業(yè)中，約束企業(yè)員工行為的最大力量，不是來源于等級權(quán)力，而是文化價值觀念及其中的道德力量和行為規(guī)范。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，是創(chuàng)立企業(yè)文化的主軸。企業(yè)的價值觀是以企業(yè)為主體的價值觀念，是一種企業(yè)人格化的產(chǎn)物。企業(yè)的價值觀是在企業(yè)的全體成員的個別價值觀的基礎(chǔ)上形成的，它是在對個別價值觀進行同化、改造的基礎(chǔ)上形成的新價值觀。一旦企業(yè)的價值觀形成，它必將要求企業(yè)員工將個人所信奉的價值觀置于其下，而遵循共同價值觀，以便在此基礎(chǔ)上統(tǒng)一企業(yè)員工思想行為，形成企業(yè)統(tǒng)一意志和力量。
2確立民用飛機產(chǎn)業(yè)的視覺形象識別系統(tǒng)
企業(yè)視覺識別是企業(yè)理念的視覺化，通過企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。具體體現(xiàn)為通過企業(yè)形象廣告、標識、商標、品牌、產(chǎn)品包裝、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境布局和廠容廠貌等方面。其核心目的就是通過企業(yè)視覺形象的塑造來更直接更明確地傳達企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。視覺形象（VI）在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，具有主導的地位。20世紀中葉以來，世界范圍內(nèi)的大型企業(yè)都感到建立統(tǒng)一的識別系統(tǒng)以及塑造獨特經(jīng)營觀念的重要性，極為重視企業(yè)視覺形象建設(shè)。如1956年，美國國際商用計算機公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點，突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神，將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設(shè)計為藍色的富有品質(zhì)感和時代感的造型“IBM”。即使這八條紋的標準字在其后40多年中成為“藍色巨人”的形象代表，即“前衛(wèi)、科技、智慧”的代名詞。對于我國民用飛機產(chǎn)業(yè)的視覺形象系統(tǒng)的設(shè)計要參照國際經(jīng)驗，發(fā)掘中國傳統(tǒng)文化的底蘊，確定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品特色的企業(yè)名稱和標識。企業(yè)視覺形象系統(tǒng)包括基本要素和應(yīng)用要素?；疽叵到y(tǒng)主要包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括辦公事務(wù)用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。因此，在樹立我國民用飛機產(chǎn)業(yè)的視覺形象系統(tǒng)的過程中，一定要遵循企業(yè)視覺形象設(shè)計的基本規(guī)律，對象征民用飛機產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）的標識做系統(tǒng)化的統(tǒng)籌安排，從而有效發(fā)揮其傳達民用飛機產(chǎn)業(yè)獨特的企業(yè)理念，樹立具有中國特色的民用飛機企業(yè)形象。
3加強民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設(shè)
文化的力量不是來源于文化本身，而需要由擁有文化的人加以實踐。通過特定文化塑造起來的人進行生產(chǎn)實踐，才能發(fā)揮其所具有的對社會的巨大影響作用。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，企業(yè)的價值理念要發(fā)揮作用需要我們將它用于指導企業(yè)的運行，規(guī)范企業(yè)行為，從各個不同的角度對企業(yè)員工產(chǎn)生影響。這就構(gòu)成了企業(yè)文化塑造中對企業(yè)行為文化建設(shè)的核心內(nèi)容之一——企業(yè)行為識別系統(tǒng)構(gòu)建。行為識別是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點，對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式。加強民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設(shè)要結(jié)合公司理念和自身實際，將文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準則和行為規(guī)范。這既包括決策管理制度、戰(zhàn)略管理制度、人力資源管理制度、財務(wù)管理制度等在內(nèi)的制度文化建設(shè)，也包括企業(yè)行為準則、員工行為準則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要構(gòu)成部分，企業(yè)文化建設(shè)區(qū)別于過去的模式的基本特征之一就是因為它以全新的角度認識了人的因素。通過企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)員工的行為進行影響和作用，形成具有本企業(yè)特質(zhì)的行為模式。加強民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設(shè)需要高度重視對企業(yè)員工進行精神激勵。在我國當今的物質(zhì)生活條件和社會主義市場經(jīng)濟條件下，物質(zhì)利益無疑是鼓勵和調(diào)動人們工作熱情與積極性的首要因素。但物質(zhì)利益并非是激勵企業(yè)員工的唯一因素，這是因為人的需求是多方面多層次的，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對精神文化層次的需求日漸凸顯出來，眾多的心理學理論都揭示了這一點。因此通過企業(yè)行為文化建設(shè)的精神激勵，能夠產(chǎn)生強大的動力，調(diào)動企業(yè)員工的工作熱情與積極性。在企業(yè)員工行為文化建設(shè)過程中，要發(fā)揮樹立典型和英雄榜樣的引導作用。企業(yè)員工中的模范典型是企業(yè)文化的人格化。每個企業(yè)的發(fā)展，雖然是通過群體的力量來推動的，但是不能忽視群體中卓越的典型事例和英雄模范人物的鼓舞、帶頭作用。在企業(yè)行為文化建設(shè)的過程中，既要通過精神文化激勵和模范人物帶動形成行為文化的塑造，也要通過加強文化設(shè)施載體建設(shè)，整合企業(yè)文化資源，完善職工培訓中心、職工文化體育場所、閱覽室、圖書館等企業(yè)文化設(shè)施。加強特色活動載體建設(shè)，以展示公司企業(yè)文化的窗口建設(shè)。重視對攝影、書法、美術(shù)、文學、體育等各種業(yè)余文化社團的管理引導，組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動，營造健康、祥和、溫馨的文化氛圍。加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象，可使企業(yè)的經(jīng)營管理走向科學化和條理化，趨向符號化。根據(jù)市場和企業(yè)的發(fā)展進行有目的地制定經(jīng)營理念，制定一套能夠貫徹的管理原則和管理規(guī)范，以符號的形式參照執(zhí)行，使企業(yè)的生產(chǎn)過程和市場流通流程化，以降低成本和損耗，從而有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量。對外傳播形式則利用各種大眾媒體等使社會大眾大量地接受企業(yè)傳播信息，建立起良好的企業(yè)形象來提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，增強社會大眾對企業(yè)形象的記憶和對企業(yè)產(chǎn)品的認購率，使企業(yè)產(chǎn)品更為暢銷，為企業(yè)帶來更好的社會效益和經(jīng)營效益。
4建設(shè)民用飛機產(chǎn)業(yè)文化展示平臺
加強民用飛機產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象，積極推進企業(yè)文化的對外傳播，需要依靠各種文化載體建設(shè)，構(gòu)建各種文化的展示平臺。文化載體建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為整個框架體系運作提供必要的物質(zhì)條件和可靠保障。加強信息傳播載體建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)溝通企業(yè)內(nèi)部建設(shè)與外部形象宣傳的有效中介。在大眾傳媒日漸發(fā)達的時代，企業(yè)文化宣傳的平臺呈現(xiàn)出多層次、豐富化、多樣化等特點，企業(yè)的文化展示要與時俱進，綜合運用報刊、廣播等傳統(tǒng)傳媒手段和網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒工具有效展示公司理念的文化產(chǎn)品，加強對輿論宣傳、公共關(guān)系的研究和策劃，通過選擇社會有效傳播載體，為公司企業(yè)文化建設(shè)開辟新途徑。民用飛機產(chǎn)業(yè)作為集科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、文化形象等諸多要素于一體的知識集群，其對科技文化的展示作用需要深入的挖掘，通過傳媒宣傳形成對社會文化的影響力。在這一過程中既實現(xiàn)民用飛機產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的自身宣傳，加強民眾對它的高度認同，同時也能夠以鮮活的科技實體展示科學文化知識的無窮魅力，激發(fā)人們學習科技文化的興趣，提升整個民族的文化素質(zhì)。要積極探索民用飛機產(chǎn)業(yè)文化展示與民眾文化素質(zhì)提升相結(jié)合的載體活動。以民用飛機為基本立足點的文化展示平臺建設(shè)可以從如下五個方面著手：（1）以企業(yè)公司總部為基礎(chǔ)，重點建設(shè)公司創(chuàng)新發(fā)展管理理念展示基地；（2）以設(shè)計研發(fā)中心為主體，重點建設(shè)飛機設(shè)計理念展示基地；（3）以總裝制造中心為主體，重點建設(shè)飛機制造理念展示基地；（4）以客戶服務(wù)中心為主體，重點建設(shè)飛機服務(wù)理念展示基地；（5）擴充和完善民用飛機的科普中心，重點建設(shè)飛機科普展示基地。文化展示基地是企業(yè)文化建設(shè)體系的特殊載體、特別成果和特色形象代表。企業(yè)文化宣傳要圍繞文化展示基地積極開展各類文化活動，通過豐富多樣的文化項目形成獨特的民航文化產(chǎn)業(yè)。
5協(xié)調(diào)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)之間的關(guān)系
加強企業(yè)文化建設(shè)，要協(xié)調(diào)好文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系。生產(chǎn)經(jīng)營是企業(yè)的根本任務(wù)。企業(yè)的其他工作——包括企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)服從和服務(wù)于這個根本宗旨。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)努力協(xié)調(diào)、大力促進兩者的一致：以企業(yè)的根本目標和宗旨統(tǒng)率企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)保障企業(yè)目標和宗旨的達成與實現(xiàn)。只有這樣，企業(yè)文化的建設(shè)才是方向明確、有動力的，不會陷于盲目境地；而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營則會在企業(yè)文化建設(shè)的推動下得到更好的發(fā)展。在加強民用飛機企業(yè)文化建設(shè)的過程中，協(xié)調(diào)文化建設(shè)與民用飛機企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系就是要努力實現(xiàn)公司文化與發(fā)展戰(zhàn)略的有機融合，促進文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一；實現(xiàn)公司與民機產(chǎn)業(yè)鏈的有機融合，促進公司發(fā)展、民機產(chǎn)業(yè)發(fā)展、各利益相關(guān)方發(fā)展的和諧統(tǒng)一；實現(xiàn)公司發(fā)展與員工發(fā)展的有機融合，促進國家利益、公司利益和職工利益的和諧統(tǒng)一。要將企業(yè)文化建設(shè)納入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整體大格局中，使其成為企業(yè)統(tǒng)籌安排的重要組成部分。強化企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)保障，要有專項經(jīng)費預(yù)算，并在人力、財力、物力等方面給予積極支持。提升企業(yè)文化建設(shè)的科學化、規(guī)范化水平，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化領(lǐng)導體制、管理機制和管理制度。積極推進企業(yè)文化建設(shè)，需要有分工科學、責任明確、配合協(xié)調(diào)的管理體系，由其承擔企業(yè)文化運營的有效管理。具體而言，企業(yè)要形成堅強的組織領(lǐng)導體系，建立企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導和管理體系，明確分管領(lǐng)導和主管部門，健全組織，明確職責，部門設(shè)置、人員、職責、分工、考核、培訓、獎懲等科學合理，運行通暢；要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點規(guī)律，結(jié)合公司實際，制定和完善企業(yè)文化建設(shè)推進所需要的各項規(guī)章制度，做到有章可依、依章管理、遵章操作、按章檢查；要完善學習培訓體制，以企業(yè)文化為重點，學習目標明確，堅持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則，建立和完善學習培訓保障機制、激勵機制和成果轉(zhuǎn)換機制；要著力打造企業(yè)文化建設(shè)的人才骨干體系，建立對企業(yè)員工的考核評價體系，將考核評價作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑，全面建立企業(yè)文化考核和評價體系，促進文化與管理、理念與行為的有機統(tǒng)一。
6結(jié)語
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
一、我國民營企業(yè)文化建設(shè)存在的問題
我國的民營企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上還存在著諸多問題，主要包括以下幾個方面。
1.對企業(yè)文化建設(shè)認識不足，重視不夠。民營企業(yè)由于其自身所有制的特點和經(jīng)營目標，更加關(guān)注企業(yè)的盈利能力，于是物質(zhì)領(lǐng)域比精神價值受到了更多重視。一方面，人們總是認為，企業(yè)文化只是一種表面文章，可有可無，與企業(yè)盈利無實質(zhì)關(guān)系。另一方面，盡管有些民營企業(yè)已經(jīng)意識到文化建設(shè)的重要性，可是從何入手？交予哪個部門負責？許多企業(yè)都是一問三不知。在現(xiàn)在的民營企業(yè)中，文化建設(shè)工作似乎都全部落在了所有者即民營企業(yè)家身上，很少有民企成立文化建設(shè)專業(yè)部門，而我們的民營企業(yè)家又分身乏術(shù)，自然而然文化建設(shè)受到冷落。
2.民營企業(yè)的價值觀處于追求單一經(jīng)濟效益的狀態(tài)。企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)價值觀的形成，我國民營企業(yè)價值觀的形成、傳播與擴散大多處于被動狀態(tài)，是在被約束情況下進行的。企業(yè)價值觀是核心要素，影響和決定其他要素的形成和傳播。民營企業(yè)基本價值觀的一個重要特征就是人們的思維被動的去適應(yīng)某些規(guī)章制度的約束，從而限制管理者和員工對文化的積極傳播及對最高理念的追求，使企業(yè)文化的運行處于一種被動的狀態(tài)，難以形成強力型的核心文化力，大大降低了整體企業(yè)文化的推動力，窒息了企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，客觀上抑制了物質(zhì)生產(chǎn)力的提高。
3.民營企業(yè)文化建設(shè)具有一定的自發(fā)性和盲目性。企業(yè)文化的形成、傳播與擴散沒有較好地建立在黨的思想建設(shè)的基礎(chǔ)上，未能形成正確的政治方向，導致企業(yè)文化基礎(chǔ)薄弱。企業(yè)文化的形成、傳播與擴散體現(xiàn)在思想建設(shè)和行為規(guī)范的全部過程中，由于這一過程的企業(yè)文化建設(shè)常常依賴企業(yè)家、管理者的思想信念，未能體現(xiàn)在黨的思想建設(shè)中，使思想大多局限在傳統(tǒng)的只顧企業(yè)利益、只顧投資者利益的經(jīng)濟思考方面，而對普通員工的利益考慮不夠，更未從政治的高度來考慮國家或全社會的利益，從而使企業(yè)文化建設(shè)偏離了正確的方向，無法形成信仰支撐體系和文化傳播體系，大大降低了員工的凝聚力和向心力。
4.缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經(jīng)營理念和長期發(fā)展戰(zhàn)略。在民營企業(yè)中，企業(yè)文化的形成源仍然停留在傳統(tǒng)階段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻礙了企業(yè)文化向更高層次的飛躍。實踐表明，企業(yè)家的理念和價值觀決定著企業(yè)家文化的發(fā)展方向及所處的層次，是企業(yè)文化建設(shè)的最關(guān)鍵的因素。然而，許多企業(yè)家的理念與價值觀卻只限于經(jīng)濟方面。如只有較低層次的經(jīng)濟理念、經(jīng)濟價值觀，沒能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價值觀等，就是說，未把企業(yè)利益和國家利益統(tǒng)一起來，并以國家利益為重。表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營上，就是只看重眼前利益，而沒有長遠規(guī)劃。二、加強我國民營企業(yè)文化建設(shè)的措施
1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認識。民營企業(yè)要做強做大，就必須按市場規(guī)則運行，必須提升企業(yè)競爭力。我們必須認識到，企業(yè)文化建設(shè)決不是裝修門面，而是提升企業(yè)競爭力的重要途徑，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)成為企業(yè)制度建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)，融入到企業(yè)的經(jīng)營理念之中。
2.全面提高企業(yè)家素質(zhì),塑造企業(yè)家文化。企業(yè)家對企業(yè)文化建設(shè)有著舉足輕重的作用，在民營企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家要跟上時代的步伐，形成崇高的品格；企業(yè)家要從多方面吸收知識營養(yǎng)，善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷學習，適應(yīng)未來發(fā)展的需要；企業(yè)家要自覺進行理念改革，重塑高層次的核心價值觀。
3.創(chuàng)立最具激勵機制的企業(yè)精神。我們要通過多渠道、多形式的教育，促成企業(yè)精神的形成和創(chuàng)立，進而利用企業(yè)精神激發(fā)員工的熱情，形成更為強大的精神動力和工作合力，不斷推進民營企業(yè)的文化建設(shè)。
4.樹立良好的企業(yè)形象。社會主義市場經(jīng)濟所要求的企業(yè)形象，在社會中應(yīng)表現(xiàn)為對社會的真摯熱忱和對自己蓬勃發(fā)展的信念，必須通過一系列的道德規(guī)范、管理規(guī)范、工作標準來實行，這樣，企業(yè)才能樹立起良好的社會形象。
5.全面提高企業(yè)員工素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，是員工素質(zhì)的競爭。因此，企業(yè)應(yīng)采取多種形式不斷加強對企業(yè)員工的培訓，把提高員工的文化技術(shù)素質(zhì)和文化生活看成是員工搞好生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)，使企業(yè)的發(fā)展目標變?yōu)閱T工的自覺行動。
參考文獻：
[1]胡石明:《漫談企業(yè)文化》[M].經(jīng)濟科學出版社，1990年版。
首先，企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要加強企業(yè)整體以及員工個體遵循的行為規(guī)范建設(shè)，從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對什么，即企業(yè)信奉的價值理念，反映出我們企業(yè)的做事方式與風格。通過企業(yè)制度文化建設(shè)，我們能更加清晰、準確和全面地表達自己的企業(yè)文化，從而有利于推動企業(yè)文化的發(fā)展。
其次，企業(yè)制度文化是企業(yè)運行機制的一種具體表現(xiàn)。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，目的在于建立一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度。
其三，要建立符合市場經(jīng)濟要求的行為規(guī)范，就要正確認識理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位，懂得運用制度文化來保證和促進企業(yè)發(fā)展。加強企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過建章立制，完善管理，把電信服務(wù)理念和行為準則制度化、規(guī)范化，從而達到促進企業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平提高的目的。不難看出，加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，是從更高的層次上做好經(jīng)營服務(wù)工作。
其四，要適應(yīng)市場經(jīng)濟特點，就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營管理制度和規(guī)范，加強企業(yè)全方位的管理。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過程，保證企業(yè)經(jīng)營管理活動有序開展。
綜上所述，我們認為，一個完善、合事宜的企業(yè)制度文化，能規(guī)范員工行為，使企業(yè)各項工作有章可循，提高管理效率與質(zhì)量，形成一個良好的企業(yè)文化。通過加強企業(yè)制度文化建設(shè)，能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題，能夠有效地提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)營效益和效率。
二、當前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀
我們看到，目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效：通過推進五項集中管理，極大地降低了運營成本；通過大力實施預(yù)算管理，強調(diào)了企業(yè)的科學決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營效率，提升了企業(yè)的整體素質(zhì)；通過競爭上崗、薪酬改革、績效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓等五項機制創(chuàng)新，激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動性；通過BPR業(yè)務(wù)流程重組，逐步形成了“以前臺服務(wù)為標志，以后臺服務(wù)為支撐，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈，解決了過去對市場反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員工職責不清等問題，使市場響應(yīng)能力得到極大增強。但同時，我們也應(yīng)清醒看到，電信企業(yè)還缺乏對內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導；缺乏強調(diào)心理認同、人的自主意識和主動性；缺乏啟發(fā)員工的自覺意識達到自控和自律；支撐制度的文化尚未全面形成，企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面：
一是對制度文化建設(shè)的動因認識不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的，認為制度是越多越好，為嚴格而嚴格。
二是對制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認識不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式，甚至迷信于制度建設(shè)，而忘記其他部分。
三是對制度文化建設(shè)的主體認識不到位。將制度看成是管理者的文化，或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對員工只注重外在的約束，而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認同和接受，并自覺遵守，使制度沒有成為一種共有的文化。
四是對制度文化建設(shè)的執(zhí)行認識不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時，自上而下強制推行，雖然這些制度往往能迅速實施，很快就在企業(yè)整體和員工個人的行為中體現(xiàn)出來，但是，這些僅僅是表象，其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認同制度的內(nèi)涵，不重視制度執(zhí)行中的信息反饋，因此，制度的有效性不長。
三、加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點思考
西方學者做過一個比喻：制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大體相當于規(guī)范、標準等有形管理；隱在水中部分，占2/3，大體相當于組織成員對制度的接受度、認同感、認知率等無形管理。這個比喻形象、深刻。其中，制度是有形管理部分，制度文化是無形管理部分。制度是載體，多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用；制度文化強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格的標準化企業(yè)；而制度文化管理可以賦予這個企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過程，是一個信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強化的過程，不是一朝一夕所能實現(xiàn)的，它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以，我們認為，把握企業(yè)制度文化的“無形”、“柔性”，加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個方面入手：
（一）從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。同時，制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對企業(yè)根本性需求的維護。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問題，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運行等，毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。
（二）從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點。制度是靠人去執(zhí)行的，再好的制度如果沒有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會產(chǎn)生好的效率、效果來。加強對員工的培養(yǎng)和教育，應(yīng)是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先，應(yīng)加強對企業(yè)員工誠實守信的教育，因為如果沒有誠信，就會出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機取巧的現(xiàn)象，就會直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽。其次，要關(guān)注員工自身價值的建設(shè)，注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)當對不同的工作崗位每年提出不同的知識更新要求，通過培訓、考試、考核和業(yè)績評估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時，管理者還應(yīng)創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實現(xiàn)的需要，采用適當?shù)募钍侄握{(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
（三）從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對稱。唯有如此，才能得到全員的認可。
（四）從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴格平等入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的，這樣往往就會影響制度的效果，危及制度的最終目標。
（五）從審視制度的責任是否明確落實入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點。制定嚴格的責任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證，如果沒有嚴格的責任追究制，就會使各項合理的規(guī)章制度形同虛設(shè)，這個企業(yè)也就沒有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責任追究制度的補充，它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段，又是樹立正風，打擊歪風邪氣的有力武器，這種制度規(guī)定是必須的，也是有效的。在制度面前人人平等，全體員工都應(yīng)是制度的執(zhí)行者和維護者，在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)有特殊員工，尤其是對違法違規(guī)的處理上，必須堅持公平、公正性原則，要一視同仁，一碗水端平。這樣的制度才是有效的，并具有權(quán)威性。
四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要
如前所述，制度與文化兩者之間是一個相互作用與反作用的關(guān)系，特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分，文化是無形管理部分。制度是載體，多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用；文化強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格的標準化企業(yè)；而文化可以賦予這個企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。因此，文化理念的落實最終要靠制度去推進，形成固化模式，否則文化就沒有土壤，制度也沒有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，制度的再造與文化的再造是相輔相成的。
為此，今年以來，常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進行了一些探索。分公司明確提出，企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作，企業(yè)精神、核心價值觀宣傳、貫徹落實相結(jié)合，必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合，必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。
一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細化為途徑，以管理層的精確化為目標，逐步固化各種事務(wù)處理模式，為企業(yè)運行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的，描述清晰的操作和管理規(guī)范。
二是確定了制度建設(shè)的理念。即，制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機制下的改良；制度建設(shè)要做好“針線工夫”，一針一線地縫出企業(yè)品牌；制度建設(shè)要為精確化決策提供保障；淡化個人色彩，實行職業(yè)化管理；效率與規(guī)范相結(jié)合。
三是把握好制度建設(shè)要解決的問題。主要有：制度的描述不夠清晰、細致，缺乏可操作性，留有一定的個人意志空間；部門職責的制定只解決了分工問題，沒有解決執(zhí)行質(zhì)量問題，一些職責仍缺乏與之配套的工作標準和行為規(guī)范；各種制度仍缺乏相應(yīng)文化理念、價值觀的貫穿和支撐。
四是勾劃了常州電信企業(yè)制度的總綱及框架?？偩V包括序言及八章內(nèi)容，闡述了常州電信的沿革、企業(yè)性質(zhì)、議事規(guī)則、企業(yè)精神及企業(yè)愿景，規(guī)定了員工的基本權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范了企業(yè)與員工、員工與員工的關(guān)系，明確了員工守則。企業(yè)制度的框架分為三大塊，即業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度和內(nèi)控管理制度，主要內(nèi)容包括組織管理、行政管理、法律事務(wù)、人力資源、財務(wù)審計、運行維護、市場營銷、服務(wù)監(jiān)督、信息化等。同時，將溝通反饋制度、監(jiān)察檢查制度和文化監(jiān)督制度貫穿各個部門。
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營中，不斷總結(jié)經(jīng)營成功、失敗教訓所形成的特有的共同信仰、價值觀念、行為規(guī)范和獎懲規(guī)則，它有形無形地彌漫于企業(yè)特有的氛圍中，促使廣大員工為自己所接受的信仰而自覺工作，產(chǎn)生出強烈的使命感，激發(fā)出最大的想象力和創(chuàng)造力。因此，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理理念的形成是密不可分的。加強企業(yè)文化建設(shè)，就是強化提升企業(yè)管理理念。通過對企業(yè)文化的建設(shè)，向員工傳達符合大局觀念的準則，適應(yīng)市場要求的科學理念，實現(xiàn)對企業(yè)管理理念的更新和提升。
二、在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用模式
實施企業(yè)文化建設(shè)的方式方法很多，具體到每個企業(yè)都有其相應(yīng)的文化建設(shè)模式，可以說沒有企業(yè)文化建設(shè)的科學性就沒有整個企業(yè)管理的科學性。企業(yè)要具有切實可行的文化建設(shè)方式和方法，以正確引導和影響員工的思想觀念、行為規(guī)范。
第一，知行合一是創(chuàng)造企業(yè)管理新境界的文化建設(shè)方式。企業(yè)文化建設(shè)作為一種管理手段在我國企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用，但很多企業(yè)的文化管理還流于形式，沒有真正從內(nèi)涵上把握，這與對企業(yè)文化建設(shè)理解的片面性是分不開的。企業(yè)文化建設(shè)就是要把本企業(yè)在漫長的發(fā)展過程中由領(lǐng)導者或者集體形成的對企業(yè)產(chǎn)生影響的各種文化要素，諸如企業(yè)信條、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、基本價值觀、世界觀、管理模式、管理制度等已有的知識性文化融合到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，來統(tǒng)一員工的思想、引導員工的行動。
第二，以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心理念。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是以追求企業(yè)利潤最大化為目標，忽視了人文的因素，過分強調(diào)企業(yè)的制度和紀律，對員工采取命令式的管理方式，使企業(yè)與員工間變成純粹的雇傭與被雇傭關(guān)系，脫離了企業(yè)的文化紐帶。這樣企業(yè)自然會僵化，導致員工的積極性和自主性下降，損害企業(yè)的凝聚力?，F(xiàn)代企業(yè)之間不再僅僅是產(chǎn)品和市場的競爭，更是人力資源的競爭。因此，現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞著人性化、和諧化的理念，以人為本，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工的各種要求，把人的價值放在首位，讓員工在企業(yè)踐行中激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力、達到自我管理、實現(xiàn)自我價值，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。
第三，突出特色是企業(yè)文化建設(shè)的生命力。企業(yè)文化建設(shè)是在特定文化背景下，綜合考慮企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多種因素而確定的獨特文化管理模式，不同企業(yè)文化的價值內(nèi)涵和文化建設(shè)策略有所差異，正是這種差異才決定了不同企業(yè)的個性化特色。每個企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己獨具個性的文化色彩，才會有吸引力和生命力。只有具有個性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點的企業(yè)文化，才能增強企業(yè)核心競爭力，最終成為企業(yè)的無形財富，成為企業(yè)發(fā)展的源動力。
第四，創(chuàng)新組織是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。知識經(jīng)濟社會是一個學習的社會，學習不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)提升競爭力的重要因素。因此，創(chuàng)新學習型企業(yè)組織，引導每個員工樹立起崇高的企業(yè)信念，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)、追求提高素質(zhì)、開發(fā)智能，貫徹“終身學習”、“全員學習”、“全過程學習”、“團體學習”。
