發(fā)布時間：2023-04-01 10:11:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高校公共管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.對分包單位的資格審查工作不夠嚴謹
在當今的建筑市場中，存在相當一部分施工單位，他們假借其他施工單位的相關資質(zhì)進行工程的投標。如果招標工作人員對這些單位的資格審查不嚴格，就會造成這些原本不具備規(guī)定資質(zhì)的施工單位順利地獲得工程承包權利。這些魚目混珠、以次充好的施工單位往往不具備良好的施工技術水平和組織管理能力，經(jīng)常會出現(xiàn)施工質(zhì)量不合格，無法按期交付工程，甚至惡性拖欠農(nóng)民工工資等情況。這會給建設單位（高校）的管理工作造成很大的不便。
2.施工前期各個環(huán)節(jié)考慮不全面
建筑工程涉及的環(huán)節(jié)很多，而且各個環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性十分緊密。一個環(huán)節(jié)的工作沒有預先想到位，相關工作沒有做到位，就可能會導致后續(xù)工作無法順利地進行。例如：在某建筑裝修工程接近完成時，管理人員應該提前對建筑物周邊市政工程進行招標，通過招標及時確定市政工程的施工單位，保證建筑工程與周邊市政工程的順利銜接。在現(xiàn)實工作中，由于種種原因，部分施工管理人員并不能很好地做到“想在事前，做在事前”，在某個環(huán)節(jié)上的工作做的不夠到位。這不僅僅會影響這個環(huán)節(jié)的工作，同時還會影響到后續(xù)相關環(huán)節(jié)的工作，對整個工程的順利進行極為不利。
3.建筑物細節(jié)處理缺乏科學合理的判斷
高校建筑物的宗旨是服務師生日常學習和生活。各個建筑物的設計都是具有很強針對性的，比如說：學生宿舍、教學樓、實驗中心、行政辦公樓等。設計單位會根據(jù)建設單位對于建筑物的使用要求而進行相關的設計。這樣的設計在大的方向上面肯定是不存在問題的，但是在個別細節(jié)上未必能夠做到十全十美。換言之，設計圖紙在一些細節(jié)問題上經(jīng)常會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題。這就要求建設單位施工管理人員一方面在設計圖紙審查環(huán)節(jié)中，仔細查看圖紙并進行認真的思考判斷，發(fā)現(xiàn)問題及時提出；另一方面在施工過程中，隨著施工工作的深入進行，不斷地發(fā)現(xiàn)設計不合理的地方，分析判斷后及時反饋給設計單位。在現(xiàn)實工作中，由于部分施工管理人員的相關經(jīng)驗不足、分析問題能力不強等原因，造成了“先建后改”的結(jié)果。由于對細節(jié)問題處理的不夠及時，導致建筑物建成后無法很好地滿足用戶的使用需求，不得不進行二次改造。這樣既增加了資金投入，又延長了施工周期。
4.對于工程細部質(zhì)量重視程度不夠
在一個建筑物的施工過程中，經(jīng)常是多道工序同時進行。不同工序之間會存在“交叉點”，比如說鋼筋綁扎和模板支撐往往是同時進行的。對于這種多道工序同時交叉進行的情況，部分管理人員可能做不到面面俱到地檢查各道工序，容易忽略一些工序的質(zhì)量問題。除此之外，對于一些隱蔽工程的質(zhì)量，部分管理人員也不夠重視。甚至存在某些管理人員認為隱蔽工程最終是會被下道工序所覆蓋的，所以對它的要求可以降低。這種錯誤的觀點往往會給整個建筑物的質(zhì)量帶來致命傷害，同時也極易引發(fā)工程安全事故。
5.自身業(yè)務素質(zhì)不夠過硬
高校基建管理人員充當?shù)氖菢I(yè)主的角色，與其存在直接工作關系的單位分別是監(jiān)理單位和施工單位。在現(xiàn)實工作中存在著一部分基建管理人員，認為只要管理好監(jiān)理單位就萬事大吉，在技術層面上由監(jiān)理單位去管理施工單位，自己無需掌握過多的施工技術與施工管理知識。這種思維貌似存在一定的合理性，其實這不僅不利于建設單位管理工作的順利開展，也不利于管理人員自身素質(zhì)的提高。作為工程管理人員，只有具備了扎實的基礎知識與管理技能，才能更好地發(fā)揮自身的價值；才能更加深入地了解施工情況；才能更好地與監(jiān)理、施工單位管理人員進行溝通交流。
二、基建施工管理工作人員應注意的基本問題
1.工作要有前瞻性和預見性
自拿到設計圖紙之日，工程管理人員認真熟悉、校對圖紙，仔細思考，反復琢磨，爭取將圖紙中一些設計不合理、不符合使用者要求或者相互存在矛盾之處記錄下來。積極與設計、監(jiān)理、施工單位溝通協(xié)調(diào)，力爭在施工前將圖紙中的大部分問題解決清楚，不給后續(xù)施工帶來不必要的麻煩。對于需要建設單位確定的問題，比如說門窗顏色、建筑物外檐顏色等問題提前與校領導、處領導進行溝通，做到不發(fā)生因甲方方案確定不及時而導致施工無法按預定工期進行的事件。
2.具有一定的專業(yè)知識和相關管理經(jīng)驗
作為工程管理科的專業(yè)技術人員，我們應該具備一定的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，這是一個基礎也是前提。從技術方面來講，作為甲方管理人員，不可能各方面的知識技能都具備，但必須都要了解一些，并且精于某些方面。在施工的過程中，甲方代表應該以自身的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗為基礎，多觀察、勤思考，及時發(fā)現(xiàn)并提出問題，遇到技術方面難題的時候，能夠發(fā)揮自己的知識和經(jīng)驗方面的優(yōu)勢，提出解決方法。這樣在管理工程的過程中，會大大提高威信，也會贏得大家的尊重，保證工程的順利進行。同時，甲方管理人員還應該會同監(jiān)理人員認真審核施工單位提出的變更增項意見，盡量避免不必要的增項發(fā)生，以到達節(jié)約成本的目的。
3.自覺做使用部門同設計、施工單位之間的紐帶橋梁
基建管理部門，作為最近距離接觸施工一線的部門，能夠在第一時間了解建筑的細部設計。我們在將圖紙上面的設計轉(zhuǎn)化為實際建筑物之前和轉(zhuǎn)化的過程中，應該設身處地地考慮建筑物使用部門的利益，如：建筑物將來是否存在安裝空調(diào)的問題，如果存在就需要提前確定空調(diào)位置，在墻上預留孔洞；使用部門將來是否會放置多個用電設備，如果會，則需要及時和設計單位溝通，在合理的范圍內(nèi)盡量多留一些插座。這些看似不起眼的工作，實際上直接影響到建筑物使用功能的有效發(fā)揮，同時也避免了建筑物交付使用后再進行返工。
4.確保施工人數(shù)，合理控制工期
施工中各個工作面上工人的數(shù)量是確保工期的一個重要因素，而對于施工單位而言，工人的數(shù)量又直接與施工成本相掛鉤。如何確保各個施工面上都能夠存在合理數(shù)量的工人就成為施工管理人員的一項重要任務。工程承包合同、工期計劃以及施工單位提供的承諾書則是管理人員手中的一項重要武器。以工程承包書中的施工完工工期為底線，按照工期計劃表中的工期安排對照實際的工程進度，對施工單位及時提出合理的意見和建議，以保證工程的順利進行和按時完工。
5.細致觀察，確保細部工程質(zhì)量
在日常的施工過程中，存在著許多多道工序的“交叉點”，同時也存在著許多隱蔽工程，這些工序重疊的工程以及隱蔽工程往往容易被人忽略。而施工質(zhì)量的缺陷問題常常就出現(xiàn)在這些易被人忽略的細部工程之中。例如：橫豎方鋼管接縫處的焊縫處理問題、打隔斷時候隔墻內(nèi)部巖棉的填充質(zhì)量問題、安裝門框時候門框根部是否“地下生根”問題等。這些細部隱蔽工程需要管理人員細致地觀察才能夠發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。這就要求管理人員在日常的質(zhì)量檢查過程中，對于細部工程要認真仔細地檢查，逐道工序地檢查，保證建筑物的細部質(zhì)量。
6.勤于思考，敢于擔當
在工程管理中，要勤于思考，一方面思考相關技術方面的問題，研究專業(yè)知識，做到學以致用；另一方面要思考在施工單位主管人員管理能力差、施工人員技術不過硬的情況下如何運用正確合理的方法與施工單位交流，確保工程保質(zhì)保量按時完成。這要求施工管理人員既要有專業(yè)知識作為管理的基礎，又要運用合理的方式方法來應對紛繁復雜的施工變化。同時，在施工管理過程中，還需要敢于擔當，敢于承擔責任。在整個施工過程中總會出現(xiàn)各種預料不到的變化之處，這些變化直接影響到整個施工的順利進行，作為建設單位代表，我們認真履行自己的職責，及時向上級請示，主動承擔起責任，對自己說過的話、簽過的字、下過的文負責，避免在某個問題上反反復復、糾糾纏纏，影響工程的順利進行。
1.我國廣告公司的營銷管理環(huán)境
對于廣告公司來講，營銷環(huán)境主要包括宏觀的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、人口及社會文化環(huán)境；微觀上主要包括營銷的對象、競爭者及企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。廣告的市場占有率很大程度決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。廣告公司作為一種社會行業(yè)，勢必處于一定的社會體系中，受到周圍一切宏觀環(huán)境的影響。我國處于社會主義初級階段，政治穩(wěn)定，人民生活穩(wěn)定；社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善，經(jīng)濟發(fā)展不斷深入，人民的可支配收入不斷增加；隨著高等教育的普及，人們的欣賞意識日趨強烈，對廣告代言的認識也逐步理性化。總體上，我國廣告公司的發(fā)展處于一個良性的發(fā)展環(huán)境之中。
2.我國廣告公司的營銷模式
營銷模式是一種體系，而不是一種手段或方式。目前公認的營銷模式從構(gòu)筑方式上劃分，有兩大主流：一是以市場細分法，通過企業(yè)管理體系細分延伸歸納出的市場營銷模式；一是以客戶整合法，通過建立客戶價值核心，整合企業(yè)各環(huán)節(jié)資源的整合營銷模式。市場營銷模式是以企業(yè)為中心構(gòu)筑的營銷體系，而整合營銷則是以客戶為中心構(gòu)筑的營銷體系。對我國廣告公司來講，通過良好的創(chuàng)意為企業(yè)產(chǎn)品做宣傳是廣告公司生存和發(fā)展的前提。良好的品牌意識是我國廣告公司可持續(xù)發(fā)展的根本。
3.廣告公司的營銷組織機構(gòu)
對廣告公司來講應該有完善的組織機構(gòu)設置，其目的：對內(nèi)讓員工知道對誰負責，誰向他負責；對外有明確的任務。以便節(jié)省時間，避免不必要的困擾和阻礙。全面完善的組織機構(gòu)對營銷目標計劃的制定、實施意義重大。各部門參與制定俱樂部的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，規(guī)劃市場營銷戰(zhàn)略，制定具體的營銷策略和政策，確保營銷目標的實現(xiàn)。加強內(nèi)部管理，完善管理體系，實現(xiàn)有組織努力，培養(yǎng)職業(yè)的營銷隊伍。
二、我國廣告公司營銷管理體系問題分析
廣告公司在國外有悠久的歷史，在我國廣告公司的起步較晚，但發(fā)展很快，數(shù)量激增。隨著廣告公司的不斷發(fā)展，我國廣告公司的營銷管理水平大幅度提高，經(jīng)營手段多樣，競爭激烈，各類問題開始凸顯。我國很多廣告公司的營銷管理模式都是照搬國外模式，從理念到細節(jié)操作一味引進，并沒有結(jié)合我國的實際情況，有針對性的采取相應措施，無特色。主要體現(xiàn)在我國廣告公司的營銷管理體系尚不完善，諸多小型廣告公司的營銷管理能力不高，部門職責不清晰，懂管理、懂銷售的綜合性人才缺乏；廣告公司的管理約束機制不健全，規(guī)范組織制度、管理制度，機構(gòu)設置的制度約束、獎懲體系不完善，造成工作人員的工作積極性不足，直接影響了廣告公司的可持續(xù)發(fā)展。我國諸多的廣告公司都是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，面對激烈的市場競爭，我國的廣告公司很多不能建立有效的適應運行機制，造成難易支撐。正是受我國傳統(tǒng)理念的影響，我國廣告公司不能及時有效地植入先進的管理理念，成為政府的附屬品，對世界現(xiàn)代廣告事業(yè)發(fā)展的趨勢沒有深入的探討，進而導致理念不能及時的更新，運營方式陳舊等問題的存在，直接導致廣告不能有機的將產(chǎn)品的特點和消費者的心理有機結(jié)合起來，落后的運營、管理理念嚴重影響了我國廣告事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次是集團性的運營模式欠缺，我國大多數(shù)的廣告公司仍停留在傳統(tǒng)的以數(shù)量取勝的態(tài)勢。導致我國自主的廣告公司的市場競爭力嚴重不足，大多以一些邊角的小廣告來維系公司的發(fā)展，沒有長遠的運營計劃。這種作坊式的運營模式面對激勵的市場沖擊，很難找到立足之地，導致客戶的嚴重不足。再者是我國的廣告公司運營機制的缺失，沒有建立合理的機構(gòu)設置和制度保障。制度的缺失和組織機構(gòu)的不健全，導致我國多數(shù)廣告公司，不能留住人才，更不會主動的去培養(yǎng)人才，人員流動性大，不能形成有效的公司理念的傳承。廣告公司作為創(chuàng)意性的行業(yè)，全面提升廣告公司的人力資源儲備，對公司的可持續(xù)發(fā)展意義重大。但是，受制于傳統(tǒng)管理模式的影響，我國公告公司大多只追求利益的獲取，而對員工的引進和培訓的力度不大，沒有合理的培訓機制，造成很多優(yōu)秀人才的流失。
三、我國廣告公司營銷管理體系的完善
1.完善俱樂部營銷機構(gòu)，健全管理機制
對我國廣告公司來講首要的是應加強自身管理，不斷完善營銷管理組織機構(gòu)，提高管理水平，加強各部門工作人員的業(yè)務培訓，提高廣告公司員工的能力，培養(yǎng)一批經(jīng)濟、法律、專業(yè)技能為一體的綜合性人才。不斷完善公司的管理制度，規(guī)范組織制度、管理制度，機構(gòu)設置后良好的制度約束對個組織機構(gòu)功能的發(fā)揮起到至關重要的作用，為廣告公司高質(zhì)量的運行服務，實現(xiàn)利益最大化，調(diào)動工作人員的工作積極性。始終本著為廣大受眾服務的理念，使服務體現(xiàn)個性化。
2.拓寬俱樂部營銷渠道，構(gòu)建品牌
從市場經(jīng)濟開發(fā)的長遠戰(zhàn)略開發(fā)廣告公司的產(chǎn)品，形成廣告公司相對固定的營銷渠道。充分發(fā)揮地域特色，吸引眼球，提高關注度，樹立良好的品牌效應。改善營銷環(huán)境，企業(yè)的需求是廣告公司的生存之本，公司所有經(jīng)營活動的市場由消費者構(gòu)成。廣告公司的產(chǎn)品能都被受眾接受是至關重要的。所以，我國廣告公司應該樹立品牌意識，不斷開發(fā)創(chuàng)新廣告產(chǎn)品，使品牌、理念深入人心，充分發(fā)揮品牌獲取經(jīng)濟利益，樹立良好形象的雙重作用。拓展營銷渠道，根據(jù)市場需求加大開發(fā)，逐步改善市場體系。廣告公司所從事的工作均在提升企業(yè)的形象。然而不少國有廣告公司卻忽略了自身形象的提升。提升形象得靠對內(nèi)營造以價值觀為中心的行為規(guī)范的企業(yè)文化，對外要確定廣告公司的個性形象，傳播過程中還應“以實為本，以誠為引，以信為終”，使客戶感知到廣告公司能實實在在地給他們帶來利益。
3.完善服務體系，在服務中提升公司形象
建設工程項目管理包括合理配置人力、物資以及資金等資源、制定合理的施工計劃、采取科學合理的施工工藝等部分，建設工程項目管理涉及到項目施工中的質(zhì)量、安全、進度、成本以及維護等方方面面，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。建設工程項目管理能夠明確管理目標和項目管理的責任，對項目施工的各個部門形成有效的約束力，項目管理還能夠解幫助企業(yè)決施工重點問題，能夠控制施工的進度與質(zhì)量，保證項目施工能夠按照計劃順利完成。施工項目的高效管理對科學開展工程有著重要的影響，加強建設工程項目的高效管理，不僅能保證項目施工的施工進度和施工質(zhì)量，還能有效降低成本，幫助企業(yè)保持優(yōu)勢，增強企業(yè)管理能力，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，對提高企業(yè)的綜合競爭力和促進企業(yè)的可持續(xù)和有著重要的現(xiàn)實意義。
二、建設工程項目施工實現(xiàn)高效管理的途徑
1、加強項目施工質(zhì)量高效管理
施工質(zhì)量的好壞與施工人員決定有著很大的關系，施工人員是施工質(zhì)量管理中最關鍵的環(huán)節(jié)。所以，要加強對施工人員的專業(yè)技能培訓，并定期由經(jīng)驗豐富的員工進行經(jīng)驗介紹，不斷提高施工人員的專業(yè)素質(zhì)，為項目施工的質(zhì)量打下堅實的基礎；建筑材料的質(zhì)量也決定著項目施工質(zhì)量的好壞，所以，要從材料的采購、檢驗、以及使用等環(huán)節(jié)進行全程控制，保證原材料的質(zhì)量。同時，要根據(jù)施工進度和市場價格采用物美價廉的材料，在保證材料質(zhì)量的同時減少施工的成本；在項目施工中會經(jīng)常運用到機械設備，機械設備具有效率高、精度準等特點，能大大提高施工的效率、提高施工進度以及保證施工質(zhì)量。所以要根據(jù)施工情況合理購置機械設備，并對機械設備的購買、使用以及維修保養(yǎng)做好管理工作，提高機械的使用壽命。
2、加強項目施工進度高效管理
首先要根據(jù)施工計劃、施工量以及施工工序來編制施工進度計劃，經(jīng)過專業(yè)部門嚴格審批后再執(zhí)行。承包商要與監(jiān)理以及業(yè)主保持溝通，對監(jiān)理和業(yè)主提出的變更指令及時進行處理，合理配置人力、物資以及資金，確保施工的進度按照計劃進行。在實際施工中，施工進度受施工組織、新技術、新工藝以及天氣等各種因素的影響，要采取措施嚴格對施工進度進行控制，要定期總結(jié)工程施工進度，嚴格進行管理，如果施工進度與計劃有偏差要及時查找原因，采取措施趕上進度。還要合理配置資源，使施工按照進度有條不紊的開展，盡量減少趕工期的情況出現(xiàn)，趕工期將會增大資源的投入，這不僅會耽誤施工進度還會增加施工成本。
3、加強項目施工成本高效管理
首先要提高管理人員的成本管理意識，管理人員具有優(yōu)秀的成本管理意識才能在工作中時刻注意施工的成本控制，為其他員工做好帶頭模范作用；其次，要不斷完善企業(yè)的成本管理制度，要吸取和借鑒成功企業(yè)的成本控制經(jīng)驗，并結(jié)合自身情況制定出符合企業(yè)發(fā)展的成本管理制度；最后，成本控制要遵循成本最低化原則、動態(tài)控制原則、目標管理原則以及責任和權力相結(jié)合原則，成本最低化原則指的是施工計劃要根據(jù)市場價格來制，并根據(jù)市場價格的浮動來進行調(diào)整；動態(tài)控制原則指的是在施工中根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整控制，通過動態(tài)控制及時校正偏差，確保成本控制在預算范圍內(nèi)；目標管理原則指的是根據(jù)施工情況制定總的成本控制目標，然后再根據(jù)實際情況制定小的成本控制目標；責任和權力結(jié)合原則指的是在施工過程中，項目經(jīng)理和各部門負責人在肩負成本控制責任的同時也具有成本控制的權力，彼此相互監(jiān)督和交流，促進成本控制的順利進行。
4、加強項目施工安全高效管理
施工安全管理指的是建立安全、科學以及高效的管理體制，加強安全檢查，在保證施工人員人身安全的前提下，高質(zhì)量的完成施工任務。要實現(xiàn)施工安全管理，首先要加強對施工人員的安全教育工作，要定期對工作人員開展安全教育講座，逐步培養(yǎng)員工的安全工作意識，并且通過專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的安全工作能力；其次，要加大安全生產(chǎn)制度建設工作，用制度來對施工人員的施工進行約束。還要按照相關規(guī)定建立安全生產(chǎn)責任制度，把責任落實到個人；成立安全領導小組，時刻對項目施工進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并加以糾正，努力消除施工現(xiàn)場的不安全因素，確保施工人員安全生產(chǎn)；最后，要成立安全質(zhì)量部門，解決施工中遇到的安全技術問題，總結(jié)安全施工經(jīng)驗并對存在的安全隱患進行排除和改進，保證施工的質(zhì)量和施工人員的安全。
5、加強項目施工人員高效管理
人員管理工作是保證項目施工高效管理的重要組成部分，管理者需要統(tǒng)一員工的思想，凝聚人心，通過開展獎勵措施、文化活動以及經(jīng)濟補貼等形式，提高一線員工的待遇，不斷激發(fā)員工的工作積極性，還要增強對員工的專業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，不斷提高員工的整體素質(zhì)。企業(yè)還要做好思想政治工作，提高企業(yè)員工的凝聚力，使企業(yè)的管理工作順利開展，各項方針落到實處。要做到尊重知識、尊重人才，不斷吸收社會優(yōu)秀人才并營造和諧、創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)還要根據(jù)員工特點和工程進度進行人事調(diào)動，安排專業(yè)素質(zhì)高的員工參與重點項目，合理配置人員，只有熟悉員工特點、合理配置人員、嚴明的組織紀律以及高水平的專業(yè)技能才能做出高質(zhì)量的工程。
三、結(jié)語
對于已逐步建立現(xiàn)代大學制度的高校，績效管理的細分更加精細，管理對象主要包括機構(gòu)和個人。其中機構(gòu)又包括分別以教學科研和以管理服務為主要任務的兩類機構(gòu)；而個人可分為領導干部和教職工兩類群體。本文選取教職工績效管理的信息化作為研究對象。根據(jù)上級對崗位設置等的要求，教職工按崗位可以分為教師、其他專技（教輔）人員、管理人員和工勤人員。根據(jù)不同種類人員的特點，績效管理方式也有所不同。其中最大的差異在于績效評價的指標體系，教師作為承擔學校主要使命的群體，對其評價的內(nèi)容包括人才培養(yǎng)、科學研究、學科建設、社會服務等方面，其他種類教職工主要采用“德能勤績廉”標準考察敬業(yè)精神、能力水平、工作業(yè)績等。
二、教職工績效管理信息化的理論分析：協(xié)同論
協(xié)同論是20世紀70年代初由德國物理學家哈肯創(chuàng)立，研究遠離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)在與外界有物質(zhì)或能量交換的情況下，如何通過自己內(nèi)部協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時間、空間和功能上的有序結(jié)構(gòu)。這是一門跨領域的新興交叉學科，為理解和處理多關系、多構(gòu)成的復雜問題提供了思路。
1.協(xié)同效應的應用
協(xié)同效應是指復雜開放性系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)相互作用和影響而產(chǎn)生的整體效應。教職工績效管理本身就是一個開放式的復雜系統(tǒng)工程。在這一過程推進過程中，協(xié)同效應在績效管理理念制度與信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、績效管理過程中多部門工作的配合和人事信息系統(tǒng)中多工作模塊的協(xié)調(diào)等方面都有所體現(xiàn)。
2.支配性原理的應用
支配性原理是指，在系統(tǒng)向有序演變過程中，序參量通過子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，支配整個進程。根據(jù)支配性原理的觀點，起到支配作用的通常是有限的關鍵序參量。在這些關鍵序參量中，具有恒定意義的慢變量決定短期效應的快變量。從績效目標的設定、分解、實施，到績效評價和結(jié)果的應用，是一個環(huán)節(jié)間相互關聯(lián)、作用和影響的協(xié)同過程。在這一過程中，績效管理理念、方法、工作流等人才績效管理系統(tǒng)中關鍵因素和績效考核中關鍵指標都會對系統(tǒng)對績效管理的完成效果產(chǎn)生影響，而確定衡量教職工工作效果的關鍵指標，就可以把握管理系統(tǒng)的發(fā)展方向和效度。
3.自組織原理
自組織原理是指，在沒有外部調(diào)節(jié)干預的情況下，系統(tǒng)能夠接受外部信息流的輸入，內(nèi)部子系統(tǒng)間能夠按照某周規(guī)則自動形成新的功能或有序結(jié)構(gòu)。人才績效管理信息化是一個向有序發(fā)展的過程。外界因素是輔助和導向，學校自身對績效管理和信息化的需求才是深層次動因。這一動因也迫使人才績效管理系統(tǒng)逐漸推進自組織進程。學校戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭壓力形成外部信息流，學校的整體向上的氛圍使人才績效管理系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)都自發(fā)完善、有意合作，形成自組織氛圍。同時，這一發(fā)展過程是開放性的，可以通過調(diào)整關鍵指標不斷得到優(yōu)化。
三、教職工績效管理推進信息化建設的必然性
1.當前教職工績效管理信息化建設中存在的問題
第一，數(shù)據(jù)流流轉(zhuǎn)模塊不完整，服務績效管理整體環(huán)節(jié)的功能缺失。績效管理是一種過程式管理，是一套完整的管理體系。管理過程中，每一步驟環(huán)環(huán)相扣，形成完整的循環(huán)系統(tǒng)。而當前的人事系統(tǒng)，普遍只記錄教職工的各類信息，或是人事工作各業(yè)務模塊的簡單銜接，并未跳出業(yè)務處理的概念框架，績效目標設定、考核、應用等重要功能缺失。第二，數(shù)據(jù)流采集指標不完備，服務績效目標實施評價的功能缺失?？冃Ч芾碇校冃е笜梭w系，也就是教職工分類素質(zhì)模型的建立至關重要。指標體系將貫穿績效管理的整個循環(huán)圈，既是導向也是目的，是績效管理的基礎。而當前的人事系統(tǒng)中的指標設定并未從績效管理的角度出發(fā)，只是按照業(yè)務需求簡單羅列，缺乏總體設計和布局，也缺乏延展性。第三，數(shù)據(jù)流處理結(jié)果利用不充分，服務績效管理導向激勵的功能缺失?？冃Ч芾硎且环N目標式管理，從初期目標設定，到中期目標考核，再到后期結(jié)果應用，激勵傾向十分明顯，而且最后一環(huán)中評價結(jié)果的應用策略對績效管理效果的影響最為深遠。而當前的人事系統(tǒng)對后期的數(shù)據(jù)處理和分析或為空白，或者缺乏針對性，不能為決策服務，也無從體現(xiàn)激勵導向。
2.信息化的SAFE效應
如前文所述，績效管理與信息化建設之間是相輔相成、互促互進的關系。教職工的績效管理是一個龐雜的系統(tǒng)工程，如果不使用信息化手段，將無法充分發(fā)揮績效管理的精髓，使其不能在效率和效果之間達到雙贏。高校教職工績效管理的特點與信息化建設所能提供的優(yōu)勢相互契合，這使得信息化手段的SAFE（Standard,Accurate,Flexible,Efficient）效應能夠充分發(fā)揮，從而大大提升績效管理的效率和效果。這是體現(xiàn)在：第一，績效管理是一種過程式管理，可以充分發(fā)揮信息化手段的標準化（Standard）特性。相對績效管理的過程式需求，信息化手段的這一特征有三層含義：其一是標準化，是指信息化建設能夠遵從績效管理的要求，在系統(tǒng)中設定標準體系，滿足績效管理對統(tǒng)一標準和公平性的需求；其二是流程化，是指信息化建設的模塊設計和流程銜接能夠保證績效管理流程的實現(xiàn)；其三是平穩(wěn)化，是指基于標準流程化的信息系統(tǒng)，能夠順暢平穩(wěn)地完成績效管理的全過程，實現(xiàn)管理各環(huán)節(jié)的無縫對接。第二，績效管理是一種目標式管理，可以充分發(fā)揮信息化手段的精確化（Accurate）特性。前文提到，績效目標指導下建立的績效指標體系是績效管理的基礎。在數(shù)據(jù)采集和處理中，信息化手段可以充分發(fā)揮準確性和客觀性的特點，按照各項指標的要求精確地收集和加工數(shù)據(jù)，同時確?？陀^和公平。第三，績效管理是一種分類式管理，可以充分發(fā)揮信息化建設的靈活性（Flexible）特點。作為一個體系健全、功能多樣的高等學府，績效管理的對象構(gòu)成非常復雜。從整體上看，如前文所述，就可分為教學科研為主型、管理服務為主型兩類機構(gòu)組織，以及領導干部、教職工兩類個人群體。尚不包括各種目標導向下形成的數(shù)量龐大的各類科研、教學、管理團隊。從教職工群體來看，由于崗位設置和績效目標不同，還可分為教師、其他專業(yè)技術人員、管理人員和工勤人員。信息化手段的靈活性恰可以滿足績效分類管理的要求，模塊設定和流程設計靈活可變，可隨需求調(diào)整開發(fā)，使目標細分和分類管理的可持續(xù)發(fā)展成為可能。第四，績效管理是一種導向式管理，可以充分發(fā)揮信息化建設的高效性（Efficient）特點。績效評價結(jié)果的應用是影響績效管理效果的重要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的實現(xiàn)效果也影響著被管理群體的積極性和整體狀態(tài)，所以對評價結(jié)果的及時反饋具有較高要求。通過信息化手段可以快速將評價結(jié)果反饋給教職工，并根據(jù)既定策略實現(xiàn)結(jié)果應用，使管理對象能夠迅速調(diào)整方向和狀態(tài)，從而改善學校的整體產(chǎn)出。同時，信息化手段的高效性特點也有益于績效管理的每一個環(huán)節(jié)。
四、教職工績效管理系統(tǒng)建設初探
1.教職工績效管理系統(tǒng)的需求分析
高校的教職工績效管理研究尚處于起步階段，教職工績效管理分為績效目標制定和分解、績效目標實施、績效評價與考核、評價結(jié)果應用四個環(huán)節(jié)?？冃繕酥贫ê头纸狻＿@是學校整體目標確立的環(huán)節(jié)，也是各組織參照學校戰(zhàn)略規(guī)劃總體目標進行目標分解的過程，各組織將按照自身的目標對教職工個體制定分解目標任務和崗位職責?？冃繕说膶嵤?。主要包含教職工日常管理和素質(zhì)模型的建立兩方面。教職工的日常管理包括引進、培育、晉升等人事管理的業(yè)務內(nèi)容；建立素質(zhì)模型是針對不同教職工群體的特性構(gòu)建評價業(yè)績的指標體系?？冃гu價與考核?？冃Э己艘话惆A段評價和期滿考核。制定評價策略，根據(jù)素質(zhì)模型對不同教職工群體采用不同方式進行考核。在這一階段應控制好考核的節(jié)奏，評價周期不能過長或過短。評價結(jié)果的應用。這一環(huán)節(jié)最能體現(xiàn)績效考核的形成性評價的意義，其分為兩部分，一是與教職工個體的反饋與溝通，揚棄并重，促進教職工的個體發(fā)展；二是將考核結(jié)果與教職工的薪酬、晉升、崗位等切身利益掛鉤，賞罰并用，建立激勵機制，明確導向。通過以上的分析，可以得到績效管理系統(tǒng)的整體流程。結(jié)合當前計算機技術發(fā)展，對教職工績效管理系統(tǒng)的整體需求分析可分為工作模塊需求、技術需求和績效管理需求三部分。其中工作模塊需求是指系統(tǒng)要具備人事管理工作的基本模塊、制定崗位任務書功能、數(shù)據(jù)庫基本功能和數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、成表輸出功能；技術需求是指要具備可調(diào)整的多層次靈活架構(gòu)，支持標準化的工作模塊、可讀取的數(shù)據(jù)庫支持開放性標準、支持php或asp語言，以及不同類別數(shù)據(jù)庫的集成、支持分布式應用，面向?qū)ο蟮腤eb體系架構(gòu)，并具有較高的安全性能；績效管理需求是指系統(tǒng)要具備關鍵指標設定功能、客觀、主觀計分和得分結(jié)果排序等分析功能，以及具有基礎信息調(diào)用接口，以及教務、科技、財務等數(shù)據(jù)接口。
2.教職工績效管理的關鍵指標分析
教職工績效管理的關鍵指標從整體上來說決定著績效管理的整體效果，就系統(tǒng)本身來說，關系著字段設定，貫穿系統(tǒng)設計和應用的始終。高校的崗位設置按對象一般分為專任教師崗位、其他專業(yè)技術職務崗位、管理崗位和工勤崗位。由于工作性質(zhì)和內(nèi)容，其中后三類崗位可按照德能勤績廉設定崗位任務書和考核標準，專任教師崗位承擔著高校的大部分職能，對其設定和考察更為復雜和細致。如果按照高校職能設定，專任教師崗位的關鍵指標可分為人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務三大類，每一大類中再細分為描述核心能力的具體指標，并由不同部門或人群采取適當方式參與計分，最后再根據(jù)不同類型崗位設定的權重計算總得分。
3.教職工績效管理系統(tǒng)規(guī)劃
按照績效管理的理念，教職工績效管理系統(tǒng)也可按照目標制定、過程控制和結(jié)果應用來設計。同時，根據(jù)協(xié)同論的觀點，在系統(tǒng)設計中要注意績效管理多部門的統(tǒng)籌，并配合人事管理中多工作模塊的協(xié)同作用，以及關鍵指標的確定和采集，最終形成有序的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。教職工績效管理系統(tǒng)規(guī)劃分為目標設定、績效管理、績效考核和考核結(jié)果應用四個模塊。目標設定是指將每一崗位的崗位任務書輸入信息系統(tǒng)。對于高校來說，崗位設置主要包括專任教師和其他專技、管理、工勤等崗位類型。在這一模塊中，最為關鍵的是對關鍵指標的設定，主要由高層管理者決策。教職工績效web2管理的核心作用在于找出影響其績效提高的關鍵因素，并及時采取有效措施提高管理水平。關鍵指標關系到教職工績效管理的走向和效果，所以這個環(huán)節(jié)中的關鍵指標也與績效考核相對應?？冃Ч芾砉ぷ髁鲗嵸|(zhì)上是指傳統(tǒng)人事管理系統(tǒng)中的招聘、培訓、職務評聘等工作流模塊，主要參與用戶為基層的人事工作管理人員。與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的不同之處在于，績效管理的信息項需要與崗位任務書銜接，并為績效考核模塊提供信息流?？冃?考核是對教職工整體工作效果的考核，所以該模塊不僅涉及到教務、研究生、科技等多部門的信息流集成，計分方式也根據(jù)計分人而有所不同。最后一個模塊實際上是績效管理的結(jié)果應用和分析階段?？冃匠攴桨赣筛邔庸芾碚邲Q策，通過系統(tǒng)方式根據(jù)績效考核結(jié)果自動列示。同時，通過績效考核指標分析績效管理的整體效能。
4.教職工績效管理系統(tǒng)的整體模型設計
以工作流程框架為基礎，按照不同模塊分布進行系統(tǒng)的整體模型設計。從整體運行角度分析，系統(tǒng)可分為系統(tǒng)初始化模塊、崗位設置模塊、人事管理工作模塊、績效考核方案執(zhí)行模塊、績效考核結(jié)果統(tǒng)計模塊、績效考核結(jié)果應用模塊。每個模塊都有若干子模塊構(gòu)成。
五、結(jié)語
1.1節(jié)水灌溉工程規(guī)劃設計的不合理在對節(jié)水灌溉工程進行設計時，為確保其能滿足農(nóng)村建設的實際需求，就須結(jié)合當?shù)剞r(nóng)村的實際情況來做出與之相適應的規(guī)劃措施。而就目前的規(guī)劃設計現(xiàn)狀來看，有的設計人員在設計時會過分的依賴資料，從而忽視了現(xiàn)在農(nóng)村的發(fā)展，其設計的節(jié)水灌溉工程規(guī)劃便不是那么的合理，不是那么的適合當?shù)氐膶嶋H情況。再者就是，有的工作人員對工程的規(guī)劃設計完全依靠自身的經(jīng)驗而進行設計，這同樣也會對設計人員的設計造成不利的影響。灌溉工程規(guī)劃設計的不合理不僅不能實現(xiàn)農(nóng)田水利工程的高效節(jié)水灌溉，還會增加工程的成本。
1.2重建設輕管理現(xiàn)象隨著對節(jié)水灌溉工程重視程度的提高，有關部門也加大了對設計和施工質(zhì)量的控制力度。當節(jié)水灌溉工程建設成功并投入使用的之后，便會出現(xiàn)無人管理無人負責的現(xiàn)象，而且這種現(xiàn)象在農(nóng)村地區(qū)極為普遍。正是這種現(xiàn)象，導致節(jié)水灌溉工程自從投入使用之后，其所發(fā)揮的作用便會迅速降低，最后無法正常使用。無人負責、管理的原因主要是由于節(jié)水灌溉工程的責任不明晰，相關部門缺乏管理方法與配套資金。如果想將這種現(xiàn)象有效的解決，各地的相關部門必須根據(jù)各地不同的實際情況制定行之有效的規(guī)章制度，并在以后的管理中嚴抓落實。
1.3種植結(jié)構(gòu)的不合理隨著農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的不斷加快，幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收便成為了一項重要工作，因此高效的節(jié)水灌溉工程便應運而生，高效節(jié)水灌溉工程也為農(nóng)民經(jīng)濟水平的提高發(fā)揮了很大的作用。但人們對種植的方式仍然局限于傳統(tǒng)的方法上，雖然有些地方已經(jīng)了進行高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，但是其覆蓋面仍然較小，致使高效節(jié)水灌溉工程無法最大限度的發(fā)揮其本身的作用。為解決上述問題各地相關部門應根據(jù)實際情況對當?shù)胤N植結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，做好宣傳和推廣工作，真正改變農(nóng)民傳統(tǒng)的種植結(jié)構(gòu)，將種植結(jié)構(gòu)徹底優(yōu)化。
2農(nóng)田水利工程高效節(jié)水灌溉發(fā)展思路
現(xiàn)在的農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)建成了很多的水利工程，特別是節(jié)水灌溉工程的建設。節(jié)水灌溉工程的建設雖然量多，也已經(jīng)發(fā)揮了部分的灌溉作用，但依舊存在相當多的問題。為了農(nóng)田水利工程建設的目標順利實現(xiàn)，就必須對目前節(jié)水灌溉工程中存在的問題進行分析，并根據(jù)農(nóng)村的實際情況來合理解決。
2.1把農(nóng)業(yè)發(fā)展與水資源優(yōu)化配置相結(jié)合由于我國目前水資源匱乏，使得優(yōu)化水資源配置對保證水資源的持續(xù)性起到了特別重要的作用。所以，設計人員在設計之前必須對當?shù)氐乃Y源進行全面系統(tǒng)的分析，盡可能優(yōu)化水資源配置，達到科學化、合理化供水，避免對水資源的浪費。與此同時也要加大周邊自然環(huán)境保護力度，將可持續(xù)發(fā)展確定為基本建設原則，將優(yōu)化水資源配置與農(nóng)業(yè)發(fā)展有效結(jié)合起來。對灌溉區(qū)進行科學管理，樹立節(jié)約用水意識，實現(xiàn)高效用水，促進農(nóng)業(yè)快速、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
2.2加強高效節(jié)水灌溉示范項目建設一個優(yōu)秀的灌溉示范項目可以一定程度的推動當?shù)厮椖拷ㄔO的進步，也同樣有利于整體水利工程建設的健康發(fā)展。在實際的建設中，要突出高效節(jié)水灌溉的特點，對各項指標嚴格控制，實行農(nóng)業(yè)分區(qū)，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)以及農(nóng)民增收，促進與生態(tài)環(huán)境的良好發(fā)展，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益與生態(tài)效益的完美結(jié)合。高效節(jié)水灌溉示范項目在進行選址的時候注：①選擇缺水情況嚴重，且農(nóng)田地勢不平使得灌溉難度大的地區(qū)；②選擇在經(jīng)濟方面發(fā)展較好，且該地區(qū)大部分種植經(jīng)濟作物的地區(qū)，綜合上面兩個方面的考慮是為了能夠更加突出表現(xiàn)地出示范項目的優(yōu)越性。最后要選擇治安情況較穩(wěn)定的區(qū)域，治安情況好的地區(qū)可以有效的保護示范項目的順利建成和以后的投入使用。
2.3引進高效節(jié)水灌溉技術隨著科學技術的飛速發(fā)展以及先進技術在各個領域中的呈現(xiàn)，我國農(nóng)村經(jīng)濟也在不斷的提升，傳統(tǒng)的節(jié)水灌溉技術已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在發(fā)展的需求。因此，為了實現(xiàn)水利工程項目的高效節(jié)水灌溉，引進技術便成為了必要的工作，做好相關技術的引進對于提升節(jié)水灌溉效果有著重要意義。目前的高效節(jié)水灌溉技術主要有以下幾種形式：①建立在生物技術上的調(diào)控灌溉技術；②建立在3S技術上的高效節(jié)水灌溉技術；③利用最新的智能技術提高節(jié)水灌溉的效果。上述三種技術都能很大程度的地提高節(jié)水灌溉的效果，能夠滿足現(xiàn)在農(nóng)業(yè)的灌溉需求，不斷引進新的高效節(jié)水灌溉技術，用以促進新農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展是必須實施的工作。
2.4加強管理節(jié)水灌溉工程的建設是農(nóng)田水利工程的重要基礎，而管理則是高效節(jié)水灌溉的關鍵。為保證已完成的節(jié)水灌溉工程能長期運行，必須對管理工作高度重視，加強節(jié)水灌溉工程的管理，保證工程管理落到實處。如此，才可保證節(jié)水灌溉工程能長期的發(fā)揮作用。能源•水利
3灌溉模式
人們依舊習慣于利用傳統(tǒng)的土渠漫灌方式進行土地的灌溉，這種灌溉方式會造成本來就嚴重短缺的自然水資源和電力的浪費，也會導致農(nóng)民辛苦施在地里的肥料和灑在土地里的農(nóng)藥流失，甚至污染整個地區(qū)水域的環(huán)境?，F(xiàn)代高效的節(jié)水灌溉是對除傳統(tǒng)上的土渠和漫灌之外所有輸水、灌水的方式的一種統(tǒng)一稱呼，人們現(xiàn)在能夠大致掌握的成熟灌溉技術有以下幾種：噴灌技術、滴灌技術、微灌技術，這些新型的高端灌溉方式能夠盡可能地減弱對資源的浪費和對水環(huán)境的污染?？梢酝ㄟ^教授農(nóng)民掌握現(xiàn)在成熟的高效的灌溉技術，并鼓勵和督促他們使用已經(jīng)掌握的高效灌溉技術，讓他們養(yǎng)成一種使用高新灌溉技術的意識，來徹底改變傳統(tǒng)的灌溉模式。
4結(jié)束語
物業(yè)管理企業(yè)思想政治工作的主要對象之一是從業(yè)人員。這些人的經(jīng)歷、學歷、閱歷、年齡等情況均不相同。隨著十以來改革的力度不斷深入，社會處于轉(zhuǎn)型期，從業(yè)人員的思想十分活躍，社會上的各種思潮均會影響他們，我們要認真分析，做出正確判斷，有的放矢地做思想政治工作。
(一)技術更新要求及時思想引導
物業(yè)管理企業(yè)是各層次人員密集，專業(yè)技術門類繁多的部門，是廣大從業(yè)人員從事工作實踐的場所。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，科技進步、知識更新已經(jīng)成為現(xiàn)代化物業(yè)管理的特點。現(xiàn)代化設備、經(jīng)驗的引入，無不影響著員工們的行為和思想，這就要求思想政治工作必須及時、正確地引導和鼓勵企業(yè)員工保持學習心態(tài)，掌握新技術、新知識，轉(zhuǎn)變陳舊理念，充分運用新方法，指導實際工作，提升從業(yè)人員的各項素質(zhì)，從而提升管理水平和服務質(zhì)量，用品質(zhì)贏得市場。
(二)職業(yè)屬性要求從業(yè)人員思想素質(zhì)高
高校物業(yè)人員應具備高尚的職業(yè)道德、較強的責任意識以及為師生服務的奉獻意識。高校物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作應該從規(guī)范管理制度、加強員工服務理念、提升員工道德水平著手，將員工思想建設作為平日管理工作的重要內(nèi)容。避免出現(xiàn)因為價值觀念不同、態(tài)度不友善、道德觀念扭曲等問題破壞與高校師生之間的聯(lián)系，損害學校利益的現(xiàn)象。此外還需定期調(diào)研分析員工的思想狀態(tài)，隨時把握員工工作中出的問題，根據(jù)問題的不同、表現(xiàn)的不同和性質(zhì)的不同，對員工思想政治工作的方法也應采取因人而異的方法，做好員工的思想工作，從員工的角度出發(fā)，以獲得最佳工作效果，把員工的思想統(tǒng)一到“一切為學校師生服務”的目標上來。
(三)從業(yè)人員自身素質(zhì)需要
健康、快樂、高效的員工是企業(yè)最寶貴的財富，是提高企業(yè)工作效率和管理效能的一個重要條件，也是企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效發(fā)展的根本保障。企業(yè)各級領導管理人員在日常管理中，以思想政治工作為出發(fā)點，實事求是，了解員工實際情況，體貼關懷愛護所有員工，提高員工待遇，完善激勵機制，從實際出發(fā)幫助和解決員工工作與生活中遇到的困難。充分運用組織的力量，堅持以員工利益為中心，秉承公開、公正、公平原則，調(diào)動員工對工作的熱情，積極采納員工提出的建議與意見，上下齊心，共同努力，形成強大的凝聚力，促進企業(yè)進一步發(fā)展。
二、牢固樹立為學生服務的思想意識，為構(gòu)建和諧校園服務
高校物業(yè)管理的服務對象是教師和學生，離開了這個就無從談起，因此，企業(yè)的思想政治工作忽視了師生意愿就是不完整、不全面的，也是以往思想政治工作最缺乏、最薄弱的環(huán)節(jié)。
(一)服務質(zhì)量高，師生生活滿意度高
物業(yè)服務的對象是業(yè)主，好的物業(yè)服務能讓業(yè)主的生活更舒適和便捷。高校中，物業(yè)公司服務的對象相對集中，主要是在校大學生和教師，服務對象的素質(zhì)相對較高，同樣對物業(yè)公司的服務質(zhì)量要求也會更高，因此物業(yè)全體員工應以熱情周到的服務，全心全意地為師生服務，提高自身服務質(zhì)量。為師生提供良好的生活、學習環(huán)境，可以提高學生對學校的滿意度，對學校產(chǎn)生認同感，更好地掌握科學文化知識。
(二)根據(jù)師生所需，完善服務體系
隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，人們對物業(yè)管理的服務質(zhì)量要求越來越高，因此，物業(yè)公司思想政治工作的開展首先要從服務流程、服務態(tài)度以及設備環(huán)境等方面進行不斷改善，其次對危機意識和市場意識也需正確引導，提升企業(yè)自身的管理水平和服務質(zhì)量，以服務質(zhì)量高低為依據(jù)，滿足師生間的不同需求。同時還需建立服務滿意度測評系統(tǒng)，分析與評估師生的滿意度，尋找服務質(zhì)量與高校師生期望值之間的差距，查找工作中出現(xiàn)的不足，提出針對性強的管理舉措，改進服務質(zhì)量，提高師生的滿意度，進一步提升高校物業(yè)管理的服務品質(zhì)，打造精品服務團隊。
(三)相互理解，相互尊重，提升服務質(zhì)量
物業(yè)服務是一項特殊的、較繁雜的服務工作，由于在服務與管理過程中，服務與被服務雙方供需信息不平等，作為業(yè)主方希望得到更多周到的服務，而作為物業(yè)管理企業(yè)，必須考慮成本、利潤等各方面因素，因此，高校物業(yè)管理公司的思想政治工作要建立與師生的理解信任關系，從員工的意識和行動出發(fā)，切實履行各項規(guī)章制度，提高自身業(yè)務技巧，加強與師生的溝通，搭建起理解、尊重、信任的橋梁，讓師生了解物業(yè)管理中的獨特之處與所面臨的困難，物業(yè)公司也能理解和化解高校師生對工作中不合理的方面的投訴與抱怨，做到真正的讓師生滿意，建立良好的新型業(yè)主關系。
三、創(chuàng)新思想政治工作方法，為構(gòu)建和諧物業(yè)管理企業(yè)服務
輔導員工作難點是高校育人工作和學生管理工作的主要制約因素，這是由輔導員在高校中所處的地位和作用決定的。我國最高的教育行政管理部門教育部，綜合了國家、政黨和社會三方對輔導員要求后，對輔導員的給出了科學的定位，指出輔導員是德育教師，是大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。輔導員工作兼具管理性和服務性，包括思想政治教育、學生事務管理、心理咨詢，就業(yè)指導，以及教學輔助等。輔導員是高校的基層骨干力量，是校生間聯(lián)系的橋梁和紐帶，“千根線穿一根針”正是對輔導員在高校中地位和作用的形象比喻。輔導員工作的復雜性和重要性決定了其具體落實工作時難點頗多，集中體現(xiàn)在與學生溝通難、行動難、共鳴難等三個方面。十三中全會以來，黨和國家陸續(xù)出臺報告文件，就高等教育的發(fā)展提出了新的要求和意見，高校輔導員面臨新時期的新考驗。新時期、新形勢下輔導員如何有效的克服工作中的難點，如何開拓性的開展工作，對于深化教育領域綜合改革,全面貫徹黨的教育方針，加強社會主義核心價值體系教育，完善中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育等內(nèi)容都有著顯著的意義。
二、輔導員管理工作難點
1、溝通難
師生之間的溝通問題主要表現(xiàn)在學生不主動，也不傾向于同輔導員進行交流與溝通。即便是輔導員主動與其交流，學生通常表現(xiàn)出緘默、敷衍了事、不愿吐露心聲等排斥行為。學生之所以有這樣表現(xiàn)的主要原因，一是學生對輔導員不信任，不相信輔導員能幫助其保守秘密或擺脫困境。二是學生對輔導員分析和解決問題能力不認可，信息時代下，學生可以通過電視、廣播、網(wǎng)絡等多種渠道尋求問題的答案，而很多答案比輔導員給出的要更具新意和實效。三是部分學生的性格使然，小部分學生較為內(nèi)向，不輕易向任何人敞開心扉。
2、行動難
輔導員和學生存在行動的“雙難”局面。從輔導員角度來看，輔導員存在著行動難的問題。首先，輔導員在對學生進行思想政治教育和日常管理工作時，時常遇到部分學生的問題癥結(jié)并不在高校校園之內(nèi)的情況，現(xiàn)今條件下，輔導員走出校園開展工作困難重重，而停留在校園內(nèi)，一切解決辦法均為空談。其次，學生工作中，輔導員較難維持學生工作的長期性和連貫性?，F(xiàn)今的高校，輔導員的工作內(nèi)容絕不僅僅是做好學生的教育和管理工作，還承擔著大量的黨政工作、教學工作，以及部門內(nèi)其它一些事務性工作，造成輔導員具體工作的顧此失彼，不能長期、連貫的開展學生工作。最后，不能否認，部分輔導員存在著消極懈怠的現(xiàn)象，表現(xiàn)為不愿看、不愿聽、不愿動，主觀上存在著不端正的態(tài)度，從而造成了具體工作中的行動難。從學生的角度出發(fā)，行動難的表現(xiàn)尤為突出。學生的行動難體現(xiàn)在主客觀兩個方面。主觀方面，學生認識到行動的必要性和重要性，認識到行動帶來的積極意義，但不能給自己的行動以堅定的信念，不能用思想和意志支撐著自己行動的開始，更不能支撐自己行動的持續(xù)與完成。客觀方面，學生的行動受到了制度、環(huán)境、經(jīng)濟條件和身體素質(zhì)等多方面因素的制約。以目前政府大力扶持的大學生創(chuàng)業(yè)這一項目為例，學生的具體行動就直接受到了規(guī)章制度、周邊環(huán)境、家庭條件和抗壓能力等方面的影響。
3、共鳴難
共鳴難指的是輔導員同學生間的共鳴存在著困難。師生間的共鳴包括道德的共鳴、知識的共鳴、情感的共鳴、心靈的共鳴等諸多種類，其中以情感和心靈上的共鳴最為難能可貴。工作中，輔導員付諸巨大的努力，希望通過自身的言行，以及組織學生活動等方式，實現(xiàn)與學生的共鳴，進而達成在學生思想政治教育工作和學生管理工作中事半功倍的效果。然而，輔導員常難如愿以償，年齡的差距、能力的差異、性格的多樣、性別的不同，以及知識結(jié)構(gòu)的區(qū)別均造成了師生共鳴上的困難。常見的案例是輔導員精心準備，激情演繹，滿是期盼，滿心憧憬，期待獲得學生的認同，并產(chǎn)生情感和心靈上的巨大共鳴。而學生卻是或面無表情，或一臉茫然，或冥思苦想，或似笑非笑。少部分臉上隱有激動，也因現(xiàn)場的巨大尷尬和落差，被輔導員忽略和抹平。
三、應對輔導員管理工作難點的策略
1、巧妙應對溝通難
溝通是高校輔導員學生管理工作的關鍵一環(huán)，是輔導員進行學生管理工作最常用，也是最有效的手段。當代高校的輔導員要在了解和分析溝通對象特點和特征的基礎上，積極探索和嘗試溝通的新理念、新方式和新途徑，活用溝通的技巧，釋放溝通藝術的魅力，進而推動輔導員工作的前進與發(fā)展。高校輔導員應對溝通難的局面，主要應從以下三個方面著手：
（1）樹立正確的溝通理念。
要明確的認識到，溝通的目的是為了拉近與學生間的距離，以促成學生的成長或現(xiàn)存問題的解決，絕對不是為了拉開師生間的距離，造成工作上的困境與障礙。
（2）重視溝通技巧。
溝通技巧包括多方面內(nèi)容，溝通技巧的使用也見仁見智。有的輔導員工作中以換位思考為軸進行溝通與交流；有的則重視溝通方式的選擇；還有的善用語言技巧；也有的重視傾聽和反饋。無論輔導員傾向于哪種技巧的選擇，都要將對學生的尊重與平等看待做為溝通技巧選擇的前提和基礎。
（3）提升溝通能力。
輔導員溝通能力的提升要以主動意識為先導，以積極的態(tài)度為輔助。首先是輔導員要有意識的提升自身的語言表達能力。精研普通話能力，錘煉語言文字能力，強化適時贊美和表揚學生的能力。其次，輔導員要積極主動的尋求途徑來提高自身綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)提高必然帶來溝通能力的進步，是溝通能力提升的支撐因素。輔導員提升綜合素質(zhì)的途徑很多，包括自主學習、聽取報告和講座、參與省市校組織的培訓，以及長期的實踐鍛煉等。最后是塑造輔導員的性格品質(zhì)和人格魅力。性格品質(zhì)和人格魅力也是提升溝通能力的重要因素，有著影響學生和感染學生的切實作用。輔導員應重視自身高尚性格品質(zhì)的塑造和獨特人格魅力的養(yǎng)成，借以吸引學生，引領學生，增進學生的親近感和信任感，實現(xiàn)溝通能力的有效提升。
2、堅定克服行動難。
行動難包括主觀行動難和客觀行動難兩個方面，主觀行動難指的是輔導員在行動過程中主觀存在著障礙，即存在著不愿付諸行動的情緒或心理。這可能是輔導員自身落后的思想或懈怠的心理造成的，也可能是對具體情況的估測不準確等原因造成的。積極進取、拼搏向前、自信果敢、不畏艱難是當代輔導員應具備的基本品質(zhì)，要求輔導員要樹立端正積極的人生態(tài)度，保持健康向上的心理心態(tài)，以及磨礪迎難而上的堅毅品質(zhì)，這些都是輔導員克服主觀行動難的有力保障?？陀^行動難指的是客觀條件或輔導員的自身能力不足，不能為行動的開展提供有效的支撐，從而造成行動上的困難?？陀^行動難的存在，告誡輔導員要跳出原有工作的藩籬，在更廣泛的領域開展工作，形成輔導員更深遠的社會影響力，履行輔導員的時代責任。要求輔導員不斷強化自身職業(yè)能力的過程中，重視其它方面能力的鍛煉和培養(yǎng)，練就一身過硬的本領，應對新時期、新環(huán)境下的學生教育管理工作。
3、策略改變共鳴難
師生間的共鳴常常是可遇而不可求，對于很多輔導員來說，師生間的共鳴屬“意外之喜”，如何將師生間的共鳴由偶然變?yōu)楸厝唬瑢Ξ敶o導員提出了很高的要求。輔導員與學生間存在著人生經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)、年齡階段、生活環(huán)境的差異，以及存在著三觀上的不同。要求輔導員首先要深入細致的了解學生的共性特征和個性特點，其次是結(jié)合學生的年齡階段、人生經(jīng)歷和生活環(huán)境制定相應方案，最后將學生的三觀揉入其中，實現(xiàn)與學生間的共鳴。師生間共鳴的達成需要輔導員投入真心實意，發(fā)自內(nèi)心同學生交流與接觸。師生間的共鳴要逐步深入，徐徐擴展，不能苛求一蹴而就，立即實現(xiàn)輔導員與所有學生間的共鳴。師生間共鳴的范疇要有水平和有層次，不能為了迎合學生共鳴而搞低俗化。
四、總結(jié)
【關鍵詞】高校；維修工程；管理
近幾年來，隨著國家高等教育的快速發(fā)展，高校辦學規(guī)模不斷擴大，校園基礎設施建設逐年增多，后勤各種配套、維修與改造工程的規(guī)模和數(shù)量大幅度增長。加之，近一時期以來，原材料等物資價格上漲迅猛，維修工程資金的投入量比過去增加較大，給本來就資金緊張的高校后勤工作帶來了新的困難。高校的維修工程管理工作是確保教學、科研順利進行，促進學校發(fā)展的一項關鍵工作。提高與加強維修工程工作的質(zhì)量和科學管理是新時期高校后勤工作的一項重要內(nèi)容。如何管理好維修工程，讓有限的資金發(fā)揮最大的作用，促進高校的又好又快發(fā)展，是高校后勤管理部門面臨的現(xiàn)實問題。
一、高校維修工程管理中存在的主要問題
（一）維修工程項目實施缺乏計劃性
目前，大多數(shù)高校因短時期的規(guī)模擴張，各項建設密集上馬，大工程不斷，高校的主要注意力都集中到以規(guī)模擴張為主的外延發(fā)展建設，維修、改造等小型的零星工程項目未能擺到重要位置，再加上原有建筑等設施的功能逐漸落伍，已經(jīng)不適應現(xiàn)實需求，被學校列入淘汰范圍，短時使用，導致超負荷運轉(zhuǎn)，破損老化嚴重。到現(xiàn)階段，原有設施大都急需更新維修。高校后勤部門每年都將維修工程項目列入年度財務預算，由于資金緊張等原因，主要是憑現(xiàn)實急需和領導意見實施維修項目，不能按照計劃實施。維修工程項目的整體規(guī)劃缺失，再加上維修質(zhì)量無法保證，導致有的維修工程幾經(jīng)反復也沒有達到理想效果，造成資金浪費。
（二）施工監(jiān)督管理力度低
高校維修工程主要包括自行決定的改造、修繕、裝修、綠化、硬化以及一些基建工程的配套附屬工程等，且這類工程的特點是種類繁多、分布零散、施工點多、單個工程金額不大，同時，工程施工隨意性較強，通常無正規(guī)的專業(yè)設計；工程時間相對集中，常利用寒、暑假突擊施工，校方對工程監(jiān)督管理比較困難，漏洞相對也較多。加上部分工程的建設單位的施工人員對于維修工程的施工技術、工藝、材料、設備等了解不深，在施工過程中，不能起到有效的工程監(jiān)管作用，造成監(jiān)管力度低，工程質(zhì)量不能滿足需要。
（三）施工單位普遍存在預算高估冒算
當前，高校維修工程項目的預算和結(jié)算一般是由施工單位編制，建設單位認可。施工單位在預算和結(jié)算過程中往往是高估冒算，在一定程度上進行虛報工程造價。加之，建設單位管理人員調(diào)查研究工作不細不實，對預算、結(jié)算中量價組合了解不夠精確，人為的給施工單位造成可乘之機。施工單位往往鉆這個空子，利用虛報工程量，增大材料單價，重復計算工程量等手段提高工程造價。
（四）審計部門忽視小型維修項目
工程項目的審計是提高學校資金使用效益、保證工程質(zhì)量的重要一環(huán)。高校非常重視維修工程審計工作，每一項維修工程必須經(jīng)過學校審計部門審計監(jiān)督。但隨著新建和維修項目增多，審計任務與審計力量的矛盾越來越突出，加之審計人員業(yè)務水平有限，往往只注重新建大型項目的審計，而忽視了小型維修項目的審計，導致學校維修資金在一定程度上的浪費與流失。
二、高校維修工程管理中的工作難點
（一）維修項目的立項選擇
由于維修資金的限制，在維修項目的選擇上不可能做到有求必應，對維修項目必須做到有選擇性地進行立項審批和施工。這就要求維修管理人員必須按照一定的輕重緩急原則來確定維修項目，在眾多項目中選擇并排列最急需施工的項目。在維修工程項目的確定和選擇工作中，需要對眾多信息進行分析、比較、排除和優(yōu)選。但當面對信息量比較大，需要選擇的維修工程項目較多的情況時，負責具體工作的管理人員就必須要具備相當水準的專業(yè)知識和熟悉掌握學校各方面工作的能力。
（二）維修工程項目的質(zhì)量控制
高校維修工程由于存在單項工程量及維修金額較小的特點，往往是“正規(guī)軍”不愿干，“雜牌軍”難干好，使得維修工程的管理無法像大型新建工程一樣采用委托監(jiān)理的方式進行質(zhì)量管理。同時，維修工程所具備的種類與數(shù)量較多，施工點變換快的特點，使得管理人員分身乏術，無法對所有工程進行全過程的監(jiān)督管理。因此，針對維修工程的特點，如何采取有效措施，確保維修工程質(zhì)量是高校維修工作面臨的一大難題。
（三）維修項目的經(jīng)費控制
高校維修工程有工程量小、施工內(nèi)容增減彈性大的特點，施工過程中窩工現(xiàn)象十分普遍，施工效率低下，造成人工費在工程項目中的所占比重居高不下。另外，維修工程使用的原材料數(shù)量相對較少，采購成本較高，也造成了維修項目成本較高，從而在維修工程項目結(jié)束時的決算中給造價審計工作帶來一定的困難。
（四）維修項目的工期控制
高校維修工程的施工過程往往與教學辦公同時進行，施工受影響較大。同時，室外作業(yè)受天氣的影響，施工工期無法得到保證，因此，維修工程的工期伸縮性很大，給施工管理造成很大困難。加上維修施工單位的自身資質(zhì)和管理水平制約，具體施工人員一般是從社會上招募的“散兵游勇”，技術水平參差不齊，工程進度難以保證整齊劃一。所以，維修工程項目（下轉(zhuǎn)第180頁）（上接第157頁）的工期控制難度相當大。
三、高校維修工程管理的實現(xiàn)途徑
（一）確立維修工程的實現(xiàn)目標
無論是高校整個維修工作或者是某一建筑物的維修任務，均應確立明確的計劃實現(xiàn)目標。目標的確定，應既有超前性又有實現(xiàn)的可能性。若目標定得太高，計劃的立項、資金、人工先天缺口較大，則施工環(huán)節(jié)再努力亦無法完成，計劃目標必成空談；若目標定得太低，則毫無激勵作用，不能滿足高校發(fā)展的需要，造成虛假節(jié)約、實質(zhì)浪費的后果。在確定實現(xiàn)目標的同時，要進行目標控制，如進度控制、質(zhì)量控制、投資控制等，進而達到強化維修工作計劃與決策的嚴肅性的目的，減少以致杜絕維修工作中的盲目性。
（二）推行維修工程項目招投標制度
維修工程項目的招標制度有助于選擇優(yōu)秀的施工單位，降低建設成本和提高建筑質(zhì)量。對于金額較大的基建維修項目有必要進行公開招標，公平競爭。目前，因維修工程項目的特點決定，高校維修工程的招標多數(shù)為邀請招標，利用工程定額總造價下浮點數(shù)作為標底，按照招標程序進行招標產(chǎn)生施工單位。在招標過程中，一方面要注意招標領導小組人員的配備，要有熟悉工程行業(yè)、具有一定業(yè)務知識的人員參加，保證招標工作質(zhì)量；另一方面，作為維修工程管理的后勤部門，除了利用招標制度挑選施工單位外，要在平時的管理過程中，盡量熟悉了解各施工單位的技術實力和管理水平，邀請信譽較好、有一定技術實力的單位參加投標，以保證工程質(zhì)量。
（三）加強維修工程施工管理
維修施工管理是整個維修管理工作的中心環(huán)節(jié)。施工階段必須按照設計要求、合同條款、施工規(guī)范及上級文件進行，確保工程的進度和質(zhì)量。維修施工管理要科學規(guī)范的簽訂工程合同，在合同中明確規(guī)定施工質(zhì)量標準、施工工期以及違約責任，以保護雙方的合法權益。必要時，應建立維修工程項目保證金制度。對施工隊伍完成的維修工程，收取一定比例的質(zhì)量保證金，對于不能達到質(zhì)量要求的責令其返工，拒不返工或返工仍達不到要求的扣除其質(zhì)量保證金。對提前完成施工并達到施工質(zhì)量要求的項目，也可給予一定的獎勵，從而促使施工單位加快施工進度，節(jié)省工期，保證工程質(zhì)量。
（四）加大維修工程的審計監(jiān)督力度
工程審計是建設單位對工程進行全過程監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)，審計既可監(jiān)督施工單位，又可監(jiān)督建設單位，在維修工程管理過程中有不可替代的作用。尤其要把重點放在結(jié)算審計工作上，工程竣工后，嚴格細致地計算監(jiān)督工程量、套價、取費等，是否按合同執(zhí)行，在保證質(zhì)量的同時，將工程價款控制在最低標準，從而達到控制維修工程資金投入，降低工程造價、節(jié)約投資、提高經(jīng)濟效益的目的。
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