發(fā)布時間：2023-04-01 10:11:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高校公共管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.專業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容和社會需求現(xiàn)實相脫離
目前高校的工商管理實踐教育模式，主要偏重于理論教學(xué)而輕視實踐教學(xué)。根據(jù)一項大型的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過七成的學(xué)生都認為學(xué)校的實踐教育模式和就業(yè)之后的實際情況完全不相符，這很能說明一個問題，那就是高校的這個專業(yè)上的教育方向存在嚴重的偏差，忽略了學(xué)生在實際工作中與人溝通，交流，表達技能的培養(yǎng)。這些在工商管理專業(yè)的時間教育上尤為突出，實踐教育內(nèi)容僵化，過程形式化，學(xué)生積極性不高，都體現(xiàn)出了一個重要的信號，那就是實踐教育的教學(xué)目的和預(yù)設(shè)的要求漸行漸遠。工商管理專業(yè)的學(xué)生在就就業(yè)之前，對于企業(yè)先進的管理理念和管理工具的運功和了解，對于其就業(yè)的砝碼的增添是非常重要的，但是當(dāng)前我國高校工商管理專業(yè)的實踐教育并無法實現(xiàn)和滿足這一需求。
2.教育模式落后，教學(xué)資源不足
隨著高校生源的不斷擴招，生源人數(shù)的不斷增加，就拿工商管理專業(yè)人數(shù)而言，逐年增加的人數(shù)給學(xué)校的教育資源帶來了沉重的負擔(dān)。教育實踐的教育基地和師資力量都跟不上學(xué)生的擴招數(shù)量的增長。尤其是師資力量的培養(yǎng)是需要一段較長的時間才能實現(xiàn)的，不是一時半會就可以解決的問題。在實踐教育階段中，需要教師除了具備一定的專業(yè)理論知識意外，還需要教師具備一定的社會實踐經(jīng)驗和工商管理的實操閱歷，只有這樣的老師，才能夠在實踐教育的環(huán)節(jié)中，將社會上實際需要和會遇到的問題帶給學(xué)生，提高學(xué)生與人溝通和解決問題的能力。
二、工商管理專業(yè)實踐教學(xué)的對策
1.學(xué)校加大對于實踐教育的重視和資源投入
針對長期以來，高校注重硬件設(shè)備的投入，但是對于軟件的投入?yún)s相對缺乏的現(xiàn)狀做出相應(yīng)的調(diào)整，工商管理專業(yè)對于“教學(xué)軟件”的學(xué)習(xí)的需求性是非常高的。高校應(yīng)該在強化校內(nèi)和校外實踐教育培訓(xùn)基地的投入和強化的同時。加強學(xué)校軟件設(shè)施的投入，盡可能滿足逐年增多的學(xué)生資源的需求
2.創(chuàng)新教育內(nèi)容和教育理念，以社會需求為核心
創(chuàng)新教學(xué)的教育理念，其主要內(nèi)容就是加強學(xué)生對于企業(yè)營銷現(xiàn)實的了解和真實案例的實踐，通過加強和企業(yè)之間的合作模式，溝通模式，建立一種全新的實踐教育推廣模式，將學(xué)生的實踐教育推到社會的一線實踐中，而不是僅僅是學(xué)校的模擬場或者是教育基地。讓學(xué)生在實際的跟學(xué)實踐教育過程中，知識體系能力和溝通能力得到進一步的提升。作為高校而言，則需要在教學(xué)的過程中，凸顯教學(xué)內(nèi)容和實踐功能的相互協(xié)調(diào)。注重培養(yǎng)學(xué)生的管理實踐能力和模擬管理能力，適當(dāng)增添一些實踐教學(xué)課程的比例，對教學(xué)內(nèi)容中理論和實踐的課程進行合理西瓜的調(diào)整。做到專業(yè)技能的合理培養(yǎng)。
3.培養(yǎng)和提升工商管理專業(yè)的師資力量
教學(xué)師資力量的質(zhì)量，直接影響到教育的質(zhì)量，正如前面所說，工商管理師資力量不但要求具備豐富的理論知識，還要求具備一定的豐富的社會實踐閱歷，這對于教師的要求是比較高的，從教室隊伍的建設(shè)性而言，不是短期內(nèi)可以實現(xiàn)的過程，面對國內(nèi)外目前人才大量內(nèi)流的現(xiàn)狀，可以從高要求來進行選擇，避免過去僅僅從學(xué)歷上來甄選教師，而需要在面試的階段中引入適當(dāng)?shù)纳鐣ど坦芾黹啔v，只有這樣的教師，才能在實踐教學(xué)階段中帶好學(xué)生，將更多的教育理念傳達給學(xué)生。同時，一線教師必須保證持有“雙證”（學(xué)歷證書、職業(yè)資格證）。獨立高職院校在工商管理專業(yè)教師選擇時，必須保證對教學(xué)課程含有職業(yè)資格證中包含的技能和知識，區(qū)分秘書類、營銷師類、人力資源師類的職業(yè)資格證持有教師的課程教學(xué)的選派。
三、小結(jié)
1.我國廣告公司的營銷管理環(huán)境
對于廣告公司來講，營銷環(huán)境主要包括宏觀的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、人口及社會文化環(huán)境；微觀上主要包括營銷的對象、競爭者及企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。廣告的市場占有率很大程度決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。廣告公司作為一種社會行業(yè)，勢必處于一定的社會體系中，受到周圍一切宏觀環(huán)境的影響。我國處于社會主義初級階段，政治穩(wěn)定，人民生活穩(wěn)定；社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善，經(jīng)濟發(fā)展不斷深入，人民的可支配收入不斷增加；隨著高等教育的普及，人們的欣賞意識日趨強烈，對廣告代言的認識也逐步理性化?？傮w上，我國廣告公司的發(fā)展處于一個良性的發(fā)展環(huán)境之中。
2.我國廣告公司的營銷模式
營銷模式是一種體系，而不是一種手段或方式。目前公認的營銷模式從構(gòu)筑方式上劃分，有兩大主流：一是以市場細分法，通過企業(yè)管理體系細分延伸歸納出的市場營銷模式；一是以客戶整合法，通過建立客戶價值核心，整合企業(yè)各環(huán)節(jié)資源的整合營銷模式。市場營銷模式是以企業(yè)為中心構(gòu)筑的營銷體系，而整合營銷則是以客戶為中心構(gòu)筑的營銷體系。對我國廣告公司來講，通過良好的創(chuàng)意為企業(yè)產(chǎn)品做宣傳是廣告公司生存和發(fā)展的前提。良好的品牌意識是我國廣告公司可持續(xù)發(fā)展的根本。
3.廣告公司的營銷組織機構(gòu)
對廣告公司來講應(yīng)該有完善的組織機構(gòu)設(shè)置，其目的：對內(nèi)讓員工知道對誰負責(zé)，誰向他負責(zé)；對外有明確的任務(wù)。以便節(jié)省時間，避免不必要的困擾和阻礙。全面完善的組織機構(gòu)對營銷目標(biāo)計劃的制定、實施意義重大。各部門參與制定俱樂部的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，規(guī)劃市場營銷戰(zhàn)略，制定具體的營銷策略和政策，確保營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。加強內(nèi)部管理，完善管理體系，實現(xiàn)有組織努力，培養(yǎng)職業(yè)的營銷隊伍。
二、我國廣告公司營銷管理體系問題分析
廣告公司在國外有悠久的歷史，在我國廣告公司的起步較晚，但發(fā)展很快，數(shù)量激增。隨著廣告公司的不斷發(fā)展，我國廣告公司的營銷管理水平大幅度提高，經(jīng)營手段多樣，競爭激烈，各類問題開始凸顯。我國很多廣告公司的營銷管理模式都是照搬國外模式，從理念到細節(jié)操作一味引進，并沒有結(jié)合我國的實際情況，有針對性的采取相應(yīng)措施，無特色。主要體現(xiàn)在我國廣告公司的營銷管理體系尚不完善，諸多小型廣告公司的營銷管理能力不高，部門職責(zé)不清晰，懂管理、懂銷售的綜合性人才缺乏；廣告公司的管理約束機制不健全，規(guī)范組織制度、管理制度，機構(gòu)設(shè)置的制度約束、獎懲體系不完善，造成工作人員的工作積極性不足，直接影響了廣告公司的可持續(xù)發(fā)展。我國諸多的廣告公司都是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，面對激烈的市場競爭，我國的廣告公司很多不能建立有效的適應(yīng)運行機制，造成難易支撐。正是受我國傳統(tǒng)理念的影響，我國廣告公司不能及時有效地植入先進的管理理念，成為政府的附屬品，對世界現(xiàn)代廣告事業(yè)發(fā)展的趨勢沒有深入的探討，進而導(dǎo)致理念不能及時的更新，運營方式陳舊等問題的存在，直接導(dǎo)致廣告不能有機的將產(chǎn)品的特點和消費者的心理有機結(jié)合起來，落后的運營、管理理念嚴重影響了我國廣告事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次是集團性的運營模式欠缺，我國大多數(shù)的廣告公司仍停留在傳統(tǒng)的以數(shù)量取勝的態(tài)勢。導(dǎo)致我國自主的廣告公司的市場競爭力嚴重不足，大多以一些邊角的小廣告來維系公司的發(fā)展，沒有長遠的運營計劃。這種作坊式的運營模式面對激勵的市場沖擊，很難找到立足之地，導(dǎo)致客戶的嚴重不足。再者是我國的廣告公司運營機制的缺失，沒有建立合理的機構(gòu)設(shè)置和制度保障。制度的缺失和組織機構(gòu)的不健全，導(dǎo)致我國多數(shù)廣告公司，不能留住人才，更不會主動的去培養(yǎng)人才，人員流動性大，不能形成有效的公司理念的傳承。廣告公司作為創(chuàng)意性的行業(yè)，全面提升廣告公司的人力資源儲備，對公司的可持續(xù)發(fā)展意義重大。但是，受制于傳統(tǒng)管理模式的影響，我國公告公司大多只追求利益的獲取，而對員工的引進和培訓(xùn)的力度不大，沒有合理的培訓(xùn)機制，造成很多優(yōu)秀人才的流失。
三、我國廣告公司營銷管理體系的完善
1.完善俱樂部營銷機構(gòu)，健全管理機制
對我國廣告公司來講首要的是應(yīng)加強自身管理，不斷完善營銷管理組織機構(gòu)，提高管理水平，加強各部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高廣告公司員工的能力，培養(yǎng)一批經(jīng)濟、法律、專業(yè)技能為一體的綜合性人才。不斷完善公司的管理制度，規(guī)范組織制度、管理制度，機構(gòu)設(shè)置后良好的制度約束對個組織機構(gòu)功能的發(fā)揮起到至關(guān)重要的作用，為廣告公司高質(zhì)量的運行服務(wù)，實現(xiàn)利益最大化，調(diào)動工作人員的工作積極性。始終本著為廣大受眾服務(wù)的理念，使服務(wù)體現(xiàn)個性化。
2.拓寬俱樂部營銷渠道，構(gòu)建品牌
從市場經(jīng)濟開發(fā)的長遠戰(zhàn)略開發(fā)廣告公司的產(chǎn)品，形成廣告公司相對固定的營銷渠道。充分發(fā)揮地域特色，吸引眼球，提高關(guān)注度，樹立良好的品牌效應(yīng)。改善營銷環(huán)境，企業(yè)的需求是廣告公司的生存之本，公司所有經(jīng)營活動的市場由消費者構(gòu)成。廣告公司的產(chǎn)品能都被受眾接受是至關(guān)重要的。所以，我國廣告公司應(yīng)該樹立品牌意識，不斷開發(fā)創(chuàng)新廣告產(chǎn)品，使品牌、理念深入人心，充分發(fā)揮品牌獲取經(jīng)濟利益，樹立良好形象的雙重作用。拓展?fàn)I銷渠道，根據(jù)市場需求加大開發(fā)，逐步改善市場體系。廣告公司所從事的工作均在提升企業(yè)的形象。然而不少國有廣告公司卻忽略了自身形象的提升。提升形象得靠對內(nèi)營造以價值觀為中心的行為規(guī)范的企業(yè)文化，對外要確定廣告公司的個性形象，傳播過程中還應(yīng)“以實為本，以誠為引，以信為終”，使客戶感知到廣告公司能實實在在地給他們帶來利益。
3.完善服務(wù)體系，在服務(wù)中提升公司形象
建設(shè)工程項目管理包括合理配置人力、物資以及資金等資源、制定合理的施工計劃、采取科學(xué)合理的施工工藝等部分，建設(shè)工程項目管理涉及到項目施工中的質(zhì)量、安全、進度、成本以及維護等方方面面，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。建設(shè)工程項目管理能夠明確管理目標(biāo)和項目管理的責(zé)任，對項目施工的各個部門形成有效的約束力，項目管理還能夠解幫助企業(yè)決施工重點問題，能夠控制施工的進度與質(zhì)量，保證項目施工能夠按照計劃順利完成。施工項目的高效管理對科學(xué)開展工程有著重要的影響，加強建設(shè)工程項目的高效管理，不僅能保證項目施工的施工進度和施工質(zhì)量，還能有效降低成本，幫助企業(yè)保持優(yōu)勢，增強企業(yè)管理能力，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，對提高企業(yè)的綜合競爭力和促進企業(yè)的可持續(xù)和有著重要的現(xiàn)實意義。
二、建設(shè)工程項目施工實現(xiàn)高效管理的途徑
1、加強項目施工質(zhì)量高效管理
施工質(zhì)量的好壞與施工人員決定有著很大的關(guān)系，施工人員是施工質(zhì)量管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所以，要加強對施工人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，并定期由經(jīng)驗豐富的員工進行經(jīng)驗介紹，不斷提高施工人員的專業(yè)素質(zhì)，為項目施工的質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)；建筑材料的質(zhì)量也決定著項目施工質(zhì)量的好壞，所以，要從材料的采購、檢驗、以及使用等環(huán)節(jié)進行全程控制，保證原材料的質(zhì)量。同時，要根據(jù)施工進度和市場價格采用物美價廉的材料，在保證材料質(zhì)量的同時減少施工的成本；在項目施工中會經(jīng)常運用到機械設(shè)備，機械設(shè)備具有效率高、精度準等特點，能大大提高施工的效率、提高施工進度以及保證施工質(zhì)量。所以要根據(jù)施工情況合理購置機械設(shè)備，并對機械設(shè)備的購買、使用以及維修保養(yǎng)做好管理工作，提高機械的使用壽命。
2、加強項目施工進度高效管理
首先要根據(jù)施工計劃、施工量以及施工工序來編制施工進度計劃，經(jīng)過專業(yè)部門嚴格審批后再執(zhí)行。承包商要與監(jiān)理以及業(yè)主保持溝通，對監(jiān)理和業(yè)主提出的變更指令及時進行處理，合理配置人力、物資以及資金，確保施工的進度按照計劃進行。在實際施工中，施工進度受施工組織、新技術(shù)、新工藝以及天氣等各種因素的影響，要采取措施嚴格對施工進度進行控制，要定期總結(jié)工程施工進度，嚴格進行管理，如果施工進度與計劃有偏差要及時查找原因，采取措施趕上進度。還要合理配置資源，使施工按照進度有條不紊的開展，盡量減少趕工期的情況出現(xiàn)，趕工期將會增大資源的投入，這不僅會耽誤施工進度還會增加施工成本。
3、加強項目施工成本高效管理
首先要提高管理人員的成本管理意識，管理人員具有優(yōu)秀的成本管理意識才能在工作中時刻注意施工的成本控制，為其他員工做好帶頭模范作用；其次，要不斷完善企業(yè)的成本管理制度，要吸取和借鑒成功企業(yè)的成本控制經(jīng)驗，并結(jié)合自身情況制定出符合企業(yè)發(fā)展的成本管理制度；最后，成本控制要遵循成本最低化原則、動態(tài)控制原則、目標(biāo)管理原則以及責(zé)任和權(quán)力相結(jié)合原則，成本最低化原則指的是施工計劃要根據(jù)市場價格來制，并根據(jù)市場價格的浮動來進行調(diào)整；動態(tài)控制原則指的是在施工中根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整控制，通過動態(tài)控制及時校正偏差，確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)；目標(biāo)管理原則指的是根據(jù)施工情況制定總的成本控制目標(biāo)，然后再根據(jù)實際情況制定小的成本控制目標(biāo)；責(zé)任和權(quán)力結(jié)合原則指的是在施工過程中，項目經(jīng)理和各部門負責(zé)人在肩負成本控制責(zé)任的同時也具有成本控制的權(quán)力，彼此相互監(jiān)督和交流，促進成本控制的順利進行。
4、加強項目施工安全高效管理
施工安全管理指的是建立安全、科學(xué)以及高效的管理體制，加強安全檢查，在保證施工人員人身安全的前提下，高質(zhì)量的完成施工任務(wù)。要實現(xiàn)施工安全管理，首先要加強對施工人員的安全教育工作，要定期對工作人員開展安全教育講座，逐步培養(yǎng)員工的安全工作意識，并且通過專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的安全工作能力；其次，要加大安全生產(chǎn)制度建設(shè)工作，用制度來對施工人員的施工進行約束。還要按照相關(guān)規(guī)定建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度，把責(zé)任落實到個人；成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，時刻對項目施工進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并加以糾正，努力消除施工現(xiàn)場的不安全因素，確保施工人員安全生產(chǎn)；最后，要成立安全質(zhì)量部門，解決施工中遇到的安全技術(shù)問題，總結(jié)安全施工經(jīng)驗并對存在的安全隱患進行排除和改進，保證施工的質(zhì)量和施工人員的安全。
5、加強項目施工人員高效管理
人員管理工作是保證項目施工高效管理的重要組成部分，管理者需要統(tǒng)一員工的思想，凝聚人心，通過開展獎勵措施、文化活動以及經(jīng)濟補貼等形式，提高一線員工的待遇，不斷激發(fā)員工的工作積極性，還要增強對員工的專業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，不斷提高員工的整體素質(zhì)。企業(yè)還要做好思想政治工作，提高企業(yè)員工的凝聚力，使企業(yè)的管理工作順利開展，各項方針落到實處。要做到尊重知識、尊重人才，不斷吸收社會優(yōu)秀人才并營造和諧、創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)還要根據(jù)員工特點和工程進度進行人事調(diào)動，安排專業(yè)素質(zhì)高的員工參與重點項目，合理配置人員，只有熟悉員工特點、合理配置人員、嚴明的組織紀律以及高水平的專業(yè)技能才能做出高質(zhì)量的工程。
三、結(jié)語
對于已逐步建立現(xiàn)代大學(xué)制度的高校，績效管理的細分更加精細，管理對象主要包括機構(gòu)和個人。其中機構(gòu)又包括分別以教學(xué)科研和以管理服務(wù)為主要任務(wù)的兩類機構(gòu)；而個人可分為領(lǐng)導(dǎo)干部和教職工兩類群體。本文選取教職工績效管理的信息化作為研究對象。根據(jù)上級對崗位設(shè)置等的要求，教職工按崗位可以分為教師、其他專技（教輔）人員、管理人員和工勤人員。根據(jù)不同種類人員的特點，績效管理方式也有所不同。其中最大的差異在于績效評價的指標(biāo)體系，教師作為承擔(dān)學(xué)校主要使命的群體，對其評價的內(nèi)容包括人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、學(xué)科建設(shè)、社會服務(wù)等方面，其他種類教職工主要采用“德能勤績廉”標(biāo)準考察敬業(yè)精神、能力水平、工作業(yè)績等。
二、教職工績效管理信息化的理論分析：協(xié)同論
協(xié)同論是20世紀70年代初由德國物理學(xué)家哈肯創(chuàng)立，研究遠離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)在與外界有物質(zhì)或能量交換的情況下，如何通過自己內(nèi)部協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時間、空間和功能上的有序結(jié)構(gòu)。這是一門跨領(lǐng)域的新興交叉學(xué)科，為理解和處理多關(guān)系、多構(gòu)成的復(fù)雜問題提供了思路。
1.協(xié)同效應(yīng)的應(yīng)用
協(xié)同效應(yīng)是指復(fù)雜開放性系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)相互作用和影響而產(chǎn)生的整體效應(yīng)。教職工績效管理本身就是一個開放式的復(fù)雜系統(tǒng)工程。在這一過程推進過程中，協(xié)同效應(yīng)在績效管理理念制度與信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、績效管理過程中多部門工作的配合和人事信息系統(tǒng)中多工作模塊的協(xié)調(diào)等方面都有所體現(xiàn)。
2.支配性原理的應(yīng)用
支配性原理是指，在系統(tǒng)向有序演變過程中，序參量通過子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，支配整個進程。根據(jù)支配性原理的觀點，起到支配作用的通常是有限的關(guān)鍵序參量。在這些關(guān)鍵序參量中，具有恒定意義的慢變量決定短期效應(yīng)的快變量。從績效目標(biāo)的設(shè)定、分解、實施，到績效評價和結(jié)果的應(yīng)用，是一個環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)、作用和影響的協(xié)同過程。在這一過程中，績效管理理念、方法、工作流等人才績效管理系統(tǒng)中關(guān)鍵因素和績效考核中關(guān)鍵指標(biāo)都會對系統(tǒng)對績效管理的完成效果產(chǎn)生影響，而確定衡量教職工工作效果的關(guān)鍵指標(biāo)，就可以把握管理系統(tǒng)的發(fā)展方向和效度。
3.自組織原理
自組織原理是指，在沒有外部調(diào)節(jié)干預(yù)的情況下，系統(tǒng)能夠接受外部信息流的輸入，內(nèi)部子系統(tǒng)間能夠按照某周規(guī)則自動形成新的功能或有序結(jié)構(gòu)。人才績效管理信息化是一個向有序發(fā)展的過程。外界因素是輔助和導(dǎo)向，學(xué)校自身對績效管理和信息化的需求才是深層次動因。這一動因也迫使人才績效管理系統(tǒng)逐漸推進自組織進程。學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭壓力形成外部信息流，學(xué)校的整體向上的氛圍使人才績效管理系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)都自發(fā)完善、有意合作，形成自組織氛圍。同時，這一發(fā)展過程是開放性的，可以通過調(diào)整關(guān)鍵指標(biāo)不斷得到優(yōu)化。
三、教職工績效管理推進信息化建設(shè)的必然性
1.當(dāng)前教職工績效管理信息化建設(shè)中存在的問題
第一，數(shù)據(jù)流流轉(zhuǎn)模塊不完整，服務(wù)績效管理整體環(huán)節(jié)的功能缺失?？冃Ч芾硎且环N過程式管理，是一套完整的管理體系。管理過程中，每一步驟環(huán)環(huán)相扣，形成完整的循環(huán)系統(tǒng)。而當(dāng)前的人事系統(tǒng)，普遍只記錄教職工的各類信息，或是人事工作各業(yè)務(wù)模塊的簡單銜接，并未跳出業(yè)務(wù)處理的概念框架，績效目標(biāo)設(shè)定、考核、應(yīng)用等重要功能缺失。第二，數(shù)據(jù)流采集指標(biāo)不完備，服務(wù)績效目標(biāo)實施評價的功能缺失?？冃Ч芾碇校冃е笜?biāo)體系，也就是教職工分類素質(zhì)模型的建立至關(guān)重要。指標(biāo)體系將貫穿績效管理的整個循環(huán)圈，既是導(dǎo)向也是目的，是績效管理的基礎(chǔ)。而當(dāng)前的人事系統(tǒng)中的指標(biāo)設(shè)定并未從績效管理的角度出發(fā)，只是按照業(yè)務(wù)需求簡單羅列，缺乏總體設(shè)計和布局，也缺乏延展性。第三，數(shù)據(jù)流處理結(jié)果利用不充分，服務(wù)績效管理導(dǎo)向激勵的功能缺失?？冃Ч芾硎且环N目標(biāo)式管理，從初期目標(biāo)設(shè)定，到中期目標(biāo)考核，再到后期結(jié)果應(yīng)用，激勵傾向十分明顯，而且最后一環(huán)中評價結(jié)果的應(yīng)用策略對績效管理效果的影響最為深遠。而當(dāng)前的人事系統(tǒng)對后期的數(shù)據(jù)處理和分析或為空白，或者缺乏針對性，不能為決策服務(wù)，也無從體現(xiàn)激勵導(dǎo)向。
2.信息化的SAFE效應(yīng)
如前文所述，績效管理與信息化建設(shè)之間是相輔相成、互促互進的關(guān)系。教職工的績效管理是一個龐雜的系統(tǒng)工程，如果不使用信息化手段，將無法充分發(fā)揮績效管理的精髓，使其不能在效率和效果之間達到雙贏。高校教職工績效管理的特點與信息化建設(shè)所能提供的優(yōu)勢相互契合，這使得信息化手段的SAFE（Standard,Accurate,Flexible,Efficient）效應(yīng)能夠充分發(fā)揮，從而大大提升績效管理的效率和效果。這是體現(xiàn)在：第一，績效管理是一種過程式管理，可以充分發(fā)揮信息化手段的標(biāo)準化（Standard）特性。相對績效管理的過程式需求，信息化手段的這一特征有三層含義：其一是標(biāo)準化，是指信息化建設(shè)能夠遵從績效管理的要求，在系統(tǒng)中設(shè)定標(biāo)準體系，滿足績效管理對統(tǒng)一標(biāo)準和公平性的需求；其二是流程化，是指信息化建設(shè)的模塊設(shè)計和流程銜接能夠保證績效管理流程的實現(xiàn)；其三是平穩(wěn)化，是指基于標(biāo)準流程化的信息系統(tǒng)，能夠順暢平穩(wěn)地完成績效管理的全過程，實現(xiàn)管理各環(huán)節(jié)的無縫對接。第二，績效管理是一種目標(biāo)式管理，可以充分發(fā)揮信息化手段的精確化（Accurate）特性。前文提到，績效目標(biāo)指導(dǎo)下建立的績效指標(biāo)體系是績效管理的基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)采集和處理中，信息化手段可以充分發(fā)揮準確性和客觀性的特點，按照各項指標(biāo)的要求精確地收集和加工數(shù)據(jù)，同時確?？陀^和公平。第三，績效管理是一種分類式管理，可以充分發(fā)揮信息化建設(shè)的靈活性（Flexible）特點。作為一個體系健全、功能多樣的高等學(xué)府，績效管理的對象構(gòu)成非常復(fù)雜。從整體上看，如前文所述，就可分為教學(xué)科研為主型、管理服務(wù)為主型兩類機構(gòu)組織，以及領(lǐng)導(dǎo)干部、教職工兩類個人群體。尚不包括各種目標(biāo)導(dǎo)向下形成的數(shù)量龐大的各類科研、教學(xué)、管理團隊。從教職工群體來看，由于崗位設(shè)置和績效目標(biāo)不同，還可分為教師、其他專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和工勤人員。信息化手段的靈活性恰可以滿足績效分類管理的要求，模塊設(shè)定和流程設(shè)計靈活可變，可隨需求調(diào)整開發(fā)，使目標(biāo)細分和分類管理的可持續(xù)發(fā)展成為可能。第四，績效管理是一種導(dǎo)向式管理，可以充分發(fā)揮信息化建設(shè)的高效性（Efficient）特點。績效評價結(jié)果的應(yīng)用是影響績效管理效果的重要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的實現(xiàn)效果也影響著被管理群體的積極性和整體狀態(tài)，所以對評價結(jié)果的及時反饋具有較高要求。通過信息化手段可以快速將評價結(jié)果反饋給教職工，并根據(jù)既定策略實現(xiàn)結(jié)果應(yīng)用，使管理對象能夠迅速調(diào)整方向和狀態(tài)，從而改善學(xué)校的整體產(chǎn)出。同時，信息化手段的高效性特點也有益于績效管理的每一個環(huán)節(jié)。
四、教職工績效管理系統(tǒng)建設(shè)初探
1.教職工績效管理系統(tǒng)的需求分析
高校的教職工績效管理研究尚處于起步階段，教職工績效管理分為績效目標(biāo)制定和分解、績效目標(biāo)實施、績效評價與考核、評價結(jié)果應(yīng)用四個環(huán)節(jié)?？冃繕?biāo)制定和分解。這是學(xué)校整體目標(biāo)確立的環(huán)節(jié)，也是各組織參照學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃總體目標(biāo)進行目標(biāo)分解的過程，各組織將按照自身的目標(biāo)對教職工個體制定分解目標(biāo)任務(wù)和崗位職責(zé)。績效目標(biāo)的實施。主要包含教職工日常管理和素質(zhì)模型的建立兩方面。教職工的日常管理包括引進、培育、晉升等人事管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容；建立素質(zhì)模型是針對不同教職工群體的特性構(gòu)建評價業(yè)績的指標(biāo)體系。績效評價與考核?？冃Э己艘话惆A段評價和期滿考核。制定評價策略，根據(jù)素質(zhì)模型對不同教職工群體采用不同方式進行考核。在這一階段應(yīng)控制好考核的節(jié)奏，評價周期不能過長或過短。評價結(jié)果的應(yīng)用。這一環(huán)節(jié)最能體現(xiàn)績效考核的形成性評價的意義，其分為兩部分，一是與教職工個體的反饋與溝通，揚棄并重，促進教職工的個體發(fā)展；二是將考核結(jié)果與教職工的薪酬、晉升、崗位等切身利益掛鉤，賞罰并用，建立激勵機制，明確導(dǎo)向。通過以上的分析，可以得到績效管理系統(tǒng)的整體流程。結(jié)合當(dāng)前計算機技術(shù)發(fā)展，對教職工績效管理系統(tǒng)的整體需求分析可分為工作模塊需求、技術(shù)需求和績效管理需求三部分。其中工作模塊需求是指系統(tǒng)要具備人事管理工作的基本模塊、制定崗位任務(wù)書功能、數(shù)據(jù)庫基本功能和數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、成表輸出功能；技術(shù)需求是指要具備可調(diào)整的多層次靈活架構(gòu)，支持標(biāo)準化的工作模塊、可讀取的數(shù)據(jù)庫支持開放性標(biāo)準、支持php或asp語言，以及不同類別數(shù)據(jù)庫的集成、支持分布式應(yīng)用，面向?qū)ο蟮腤eb體系架構(gòu)，并具有較高的安全性能；績效管理需求是指系統(tǒng)要具備關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定功能、客觀、主觀計分和得分結(jié)果排序等分析功能，以及具有基礎(chǔ)信息調(diào)用接口，以及教務(wù)、科技、財務(wù)等數(shù)據(jù)接口。
2.教職工績效管理的關(guān)鍵指標(biāo)分析
教職工績效管理的關(guān)鍵指標(biāo)從整體上來說決定著績效管理的整體效果，就系統(tǒng)本身來說，關(guān)系著字段設(shè)定，貫穿系統(tǒng)設(shè)計和應(yīng)用的始終。高校的崗位設(shè)置按對象一般分為專任教師崗位、其他專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位、管理崗位和工勤崗位。由于工作性質(zhì)和內(nèi)容，其中后三類崗位可按照德能勤績廉設(shè)定崗位任務(wù)書和考核標(biāo)準，專任教師崗位承擔(dān)著高校的大部分職能，對其設(shè)定和考察更為復(fù)雜和細致。如果按照高校職能設(shè)定，專任教師崗位的關(guān)鍵指標(biāo)可分為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)三大類，每一大類中再細分為描述核心能力的具體指標(biāo)，并由不同部門或人群采取適當(dāng)方式參與計分，最后再根據(jù)不同類型崗位設(shè)定的權(quán)重計算總得分。
3.教職工績效管理系統(tǒng)規(guī)劃
按照績效管理的理念，教職工績效管理系統(tǒng)也可按照目標(biāo)制定、過程控制和結(jié)果應(yīng)用來設(shè)計。同時，根據(jù)協(xié)同論的觀點，在系統(tǒng)設(shè)計中要注意績效管理多部門的統(tǒng)籌，并配合人事管理中多工作模塊的協(xié)同作用，以及關(guān)鍵指標(biāo)的確定和采集，最終形成有序的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。教職工績效管理系統(tǒng)規(guī)劃分為目標(biāo)設(shè)定、績效管理、績效考核和考核結(jié)果應(yīng)用四個模塊。目標(biāo)設(shè)定是指將每一崗位的崗位任務(wù)書輸入信息系統(tǒng)。對于高校來說，崗位設(shè)置主要包括專任教師和其他專技、管理、工勤等崗位類型。在這一模塊中，最為關(guān)鍵的是對關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，主要由高層管理者決策。教職工績效web2管理的核心作用在于找出影響其績效提高的關(guān)鍵因素，并及時采取有效措施提高管理水平。關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)系到教職工績效管理的走向和效果，所以這個環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵指標(biāo)也與績效考核相對應(yīng)?？冃Ч芾砉ぷ髁鲗嵸|(zhì)上是指傳統(tǒng)人事管理系統(tǒng)中的招聘、培訓(xùn)、職務(wù)評聘等工作流模塊，主要參與用戶為基層的人事工作管理人員。與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的不同之處在于，績效管理的信息項需要與崗位任務(wù)書銜接，并為績效考核模塊提供信息流?？冃?考核是對教職工整體工作效果的考核，所以該模塊不僅涉及到教務(wù)、研究生、科技等多部門的信息流集成，計分方式也根據(jù)計分人而有所不同。最后一個模塊實際上是績效管理的結(jié)果應(yīng)用和分析階段?？冃匠攴桨赣筛邔庸芾碚邲Q策，通過系統(tǒng)方式根據(jù)績效考核結(jié)果自動列示。同時，通過績效考核指標(biāo)分析績效管理的整體效能。
4.教職工績效管理系統(tǒng)的整體模型設(shè)計
以工作流程框架為基礎(chǔ)，按照不同模塊分布進行系統(tǒng)的整體模型設(shè)計。從整體運行角度分析，系統(tǒng)可分為系統(tǒng)初始化模塊、崗位設(shè)置模塊、人事管理工作模塊、績效考核方案執(zhí)行模塊、績效考核結(jié)果統(tǒng)計模塊、績效考核結(jié)果應(yīng)用模塊。每個模塊都有若干子模塊構(gòu)成。
五、結(jié)語
1.1節(jié)水灌溉工程規(guī)劃設(shè)計的不合理在對節(jié)水灌溉工程進行設(shè)計時，為確保其能滿足農(nóng)村建設(shè)的實際需求，就須結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的實際情況來做出與之相適應(yīng)的規(guī)劃措施。而就目前的規(guī)劃設(shè)計現(xiàn)狀來看，有的設(shè)計人員在設(shè)計時會過分的依賴資料，從而忽視了現(xiàn)在農(nóng)村的發(fā)展，其設(shè)計的節(jié)水灌溉工程規(guī)劃便不是那么的合理，不是那么的適合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況。再者就是，有的工作人員對工程的規(guī)劃設(shè)計完全依靠自身的經(jīng)驗而進行設(shè)計，這同樣也會對設(shè)計人員的設(shè)計造成不利的影響。灌溉工程規(guī)劃設(shè)計的不合理不僅不能實現(xiàn)農(nóng)田水利工程的高效節(jié)水灌溉，還會增加工程的成本。
1.2重建設(shè)輕管理現(xiàn)象隨著對節(jié)水灌溉工程重視程度的提高，有關(guān)部門也加大了對設(shè)計和施工質(zhì)量的控制力度。當(dāng)節(jié)水灌溉工程建設(shè)成功并投入使用的之后，便會出現(xiàn)無人管理無人負責(zé)的現(xiàn)象，而且這種現(xiàn)象在農(nóng)村地區(qū)極為普遍。正是這種現(xiàn)象，導(dǎo)致節(jié)水灌溉工程自從投入使用之后，其所發(fā)揮的作用便會迅速降低，最后無法正常使用。無人負責(zé)、管理的原因主要是由于節(jié)水灌溉工程的責(zé)任不明晰，相關(guān)部門缺乏管理方法與配套資金。如果想將這種現(xiàn)象有效的解決，各地的相關(guān)部門必須根據(jù)各地不同的實際情況制定行之有效的規(guī)章制度，并在以后的管理中嚴抓落實。
1.3種植結(jié)構(gòu)的不合理隨著農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的不斷加快，幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收便成為了一項重要工作，因此高效的節(jié)水灌溉工程便應(yīng)運而生，高效節(jié)水灌溉工程也為農(nóng)民經(jīng)濟水平的提高發(fā)揮了很大的作用。但人們對種植的方式仍然局限于傳統(tǒng)的方法上，雖然有些地方已經(jīng)了進行高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，但是其覆蓋面仍然較小，致使高效節(jié)水灌溉工程無法最大限度的發(fā)揮其本身的作用。為解決上述問題各地相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實際情況對當(dāng)?shù)胤N植結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，做好宣傳和推廣工作，真正改變農(nóng)民傳統(tǒng)的種植結(jié)構(gòu)，將種植結(jié)構(gòu)徹底優(yōu)化。
2農(nóng)田水利工程高效節(jié)水灌溉發(fā)展思路
現(xiàn)在的農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)建成了很多的水利工程，特別是節(jié)水灌溉工程的建設(shè)。節(jié)水灌溉工程的建設(shè)雖然量多，也已經(jīng)發(fā)揮了部分的灌溉作用，但依舊存在相當(dāng)多的問題。為了農(nóng)田水利工程建設(shè)的目標(biāo)順利實現(xiàn)，就必須對目前節(jié)水灌溉工程中存在的問題進行分析，并根據(jù)農(nóng)村的實際情況來合理解決。
2.1把農(nóng)業(yè)發(fā)展與水資源優(yōu)化配置相結(jié)合由于我國目前水資源匱乏，使得優(yōu)化水資源配置對保證水資源的持續(xù)性起到了特別重要的作用。所以，設(shè)計人員在設(shè)計之前必須對當(dāng)?shù)氐乃Y源進行全面系統(tǒng)的分析，盡可能優(yōu)化水資源配置，達到科學(xué)化、合理化供水，避免對水資源的浪費。與此同時也要加大周邊自然環(huán)境保護力度，將可持續(xù)發(fā)展確定為基本建設(shè)原則，將優(yōu)化水資源配置與農(nóng)業(yè)發(fā)展有效結(jié)合起來。對灌溉區(qū)進行科學(xué)管理，樹立節(jié)約用水意識，實現(xiàn)高效用水，促進農(nóng)業(yè)快速、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
2.2加強高效節(jié)水灌溉示范項目建設(shè)一個優(yōu)秀的灌溉示范項目可以一定程度的推動當(dāng)?shù)厮椖拷ㄔO(shè)的進步，也同樣有利于整體水利工程建設(shè)的健康發(fā)展。在實際的建設(shè)中，要突出高效節(jié)水灌溉的特點，對各項指標(biāo)嚴格控制，實行農(nóng)業(yè)分區(qū)，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)以及農(nóng)民增收，促進與生態(tài)環(huán)境的良好發(fā)展，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益與生態(tài)效益的完美結(jié)合。高效節(jié)水灌溉示范項目在進行選址的時候注：①選擇缺水情況嚴重，且農(nóng)田地勢不平使得灌溉難度大的地區(qū)；②選擇在經(jīng)濟方面發(fā)展較好，且該地區(qū)大部分種植經(jīng)濟作物的地區(qū)，綜合上面兩個方面的考慮是為了能夠更加突出表現(xiàn)地出示范項目的優(yōu)越性。最后要選擇治安情況較穩(wěn)定的區(qū)域，治安情況好的地區(qū)可以有效的保護示范項目的順利建成和以后的投入使用。
2.3引進高效節(jié)水灌溉技術(shù)隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展以及先進技術(shù)在各個領(lǐng)域中的呈現(xiàn)，我國農(nóng)村經(jīng)濟也在不斷的提升，傳統(tǒng)的節(jié)水灌溉技術(shù)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在發(fā)展的需求。因此，為了實現(xiàn)水利工程項目的高效節(jié)水灌溉，引進技術(shù)便成為了必要的工作，做好相關(guān)技術(shù)的引進對于提升節(jié)水灌溉效果有著重要意義。目前的高效節(jié)水灌溉技術(shù)主要有以下幾種形式：①建立在生物技術(shù)上的調(diào)控灌溉技術(shù)；②建立在3S技術(shù)上的高效節(jié)水灌溉技術(shù)；③利用最新的智能技術(shù)提高節(jié)水灌溉的效果。上述三種技術(shù)都能很大程度的地提高節(jié)水灌溉的效果，能夠滿足現(xiàn)在農(nóng)業(yè)的灌溉需求，不斷引進新的高效節(jié)水灌溉技術(shù)，用以促進新農(nóng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展是必須實施的工作。
2.4加強管理節(jié)水灌溉工程的建設(shè)是農(nóng)田水利工程的重要基礎(chǔ)，而管理則是高效節(jié)水灌溉的關(guān)鍵。為保證已完成的節(jié)水灌溉工程能長期運行，必須對管理工作高度重視，加強節(jié)水灌溉工程的管理，保證工程管理落到實處。如此，才可保證節(jié)水灌溉工程能長期的發(fā)揮作用。能源•水利
3灌溉模式
人們依舊習(xí)慣于利用傳統(tǒng)的土渠漫灌方式進行土地的灌溉，這種灌溉方式會造成本來就嚴重短缺的自然水資源和電力的浪費，也會導(dǎo)致農(nóng)民辛苦施在地里的肥料和灑在土地里的農(nóng)藥流失，甚至污染整個地區(qū)水域的環(huán)境?，F(xiàn)代高效的節(jié)水灌溉是對除傳統(tǒng)上的土渠和漫灌之外所有輸水、灌水的方式的一種統(tǒng)一稱呼，人們現(xiàn)在能夠大致掌握的成熟灌溉技術(shù)有以下幾種：噴灌技術(shù)、滴灌技術(shù)、微灌技術(shù)，這些新型的高端灌溉方式能夠盡可能地減弱對資源的浪費和對水環(huán)境的污染。可以通過教授農(nóng)民掌握現(xiàn)在成熟的高效的灌溉技術(shù)，并鼓勵和督促他們使用已經(jīng)掌握的高效灌溉技術(shù)，讓他們養(yǎng)成一種使用高新灌溉技術(shù)的意識，來徹底改變傳統(tǒng)的灌溉模式。
4結(jié)束語
物業(yè)管理企業(yè)思想政治工作的主要對象之一是從業(yè)人員。這些人的經(jīng)歷、學(xué)歷、閱歷、年齡等情況均不相同。隨著十以來改革的力度不斷深入，社會處于轉(zhuǎn)型期，從業(yè)人員的思想十分活躍，社會上的各種思潮均會影響他們，我們要認真分析，做出正確判斷，有的放矢地做思想政治工作。
(一)技術(shù)更新要求及時思想引導(dǎo)
物業(yè)管理企業(yè)是各層次人員密集，專業(yè)技術(shù)門類繁多的部門，是廣大從業(yè)人員從事工作實踐的場所。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，科技進步、知識更新已經(jīng)成為現(xiàn)代化物業(yè)管理的特點?，F(xiàn)代化設(shè)備、經(jīng)驗的引入，無不影響著員工們的行為和思想，這就要求思想政治工作必須及時、正確地引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)員工保持學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握新技術(shù)、新知識，轉(zhuǎn)變陳舊理念，充分運用新方法，指導(dǎo)實際工作，提升從業(yè)人員的各項素質(zhì)，從而提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用品質(zhì)贏得市場。
(二)職業(yè)屬性要求從業(yè)人員思想素質(zhì)高
高校物業(yè)人員應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德、較強的責(zé)任意識以及為師生服務(wù)的奉獻意識。高校物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作應(yīng)該從規(guī)范管理制度、加強員工服務(wù)理念、提升員工道德水平著手，將員工思想建設(shè)作為平日管理工作的重要內(nèi)容。避免出現(xiàn)因為價值觀念不同、態(tài)度不友善、道德觀念扭曲等問題破壞與高校師生之間的聯(lián)系，損害學(xué)校利益的現(xiàn)象。此外還需定期調(diào)研分析員工的思想狀態(tài)，隨時把握員工工作中出的問題，根據(jù)問題的不同、表現(xiàn)的不同和性質(zhì)的不同，對員工思想政治工作的方法也應(yīng)采取因人而異的方法，做好員工的思想工作，從員工的角度出發(fā)，以獲得最佳工作效果，把員工的思想統(tǒng)一到“一切為學(xué)校師生服務(wù)”的目標(biāo)上來。
(三)從業(yè)人員自身素質(zhì)需要
健康、快樂、高效的員工是企業(yè)最寶貴的財富，是提高企業(yè)工作效率和管理效能的一個重要條件，也是企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效發(fā)展的根本保障。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)管理人員在日常管理中，以思想政治工作為出發(fā)點，實事求是，了解員工實際情況，體貼關(guān)懷愛護所有員工，提高員工待遇，完善激勵機制，從實際出發(fā)幫助和解決員工工作與生活中遇到的困難。充分運用組織的力量，堅持以員工利益為中心，秉承公開、公正、公平原則，調(diào)動員工對工作的熱情，積極采納員工提出的建議與意見，上下齊心，共同努力，形成強大的凝聚力，促進企業(yè)進一步發(fā)展。
二、牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的思想意識，為構(gòu)建和諧校園服務(wù)
高校物業(yè)管理的服務(wù)對象是教師和學(xué)生，離開了這個就無從談起，因此，企業(yè)的思想政治工作忽視了師生意愿就是不完整、不全面的，也是以往思想政治工作最缺乏、最薄弱的環(huán)節(jié)。
(一)服務(wù)質(zhì)量高，師生生活滿意度高
物業(yè)服務(wù)的對象是業(yè)主，好的物業(yè)服務(wù)能讓業(yè)主的生活更舒適和便捷。高校中，物業(yè)公司服務(wù)的對象相對集中，主要是在校大學(xué)生和教師，服務(wù)對象的素質(zhì)相對較高，同樣對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量要求也會更高，因此物業(yè)全體員工應(yīng)以熱情周到的服務(wù)，全心全意地為師生服務(wù)，提高自身服務(wù)質(zhì)量。為師生提供良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，可以提高學(xué)生對學(xué)校的滿意度，對學(xué)校產(chǎn)生認同感，更好地掌握科學(xué)文化知識。
(二)根據(jù)師生所需，完善服務(wù)體系
隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，人們對物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，因此，物業(yè)公司思想政治工作的開展首先要從服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及設(shè)備環(huán)境等方面進行不斷改善，其次對危機意識和市場意識也需正確引導(dǎo)，提升企業(yè)自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)質(zhì)量高低為依據(jù)，滿足師生間的不同需求。同時還需建立服務(wù)滿意度測評系統(tǒng)，分析與評估師生的滿意度，尋找服務(wù)質(zhì)量與高校師生期望值之間的差距，查找工作中出現(xiàn)的不足，提出針對性強的管理舉措，改進服務(wù)質(zhì)量，提高師生的滿意度，進一步提升高校物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)，打造精品服務(wù)團隊。
(三)相互理解，相互尊重，提升服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)服務(wù)是一項特殊的、較繁雜的服務(wù)工作，由于在服務(wù)與管理過程中，服務(wù)與被服務(wù)雙方供需信息不平等，作為業(yè)主方希望得到更多周到的服務(wù)，而作為物業(yè)管理企業(yè)，必須考慮成本、利潤等各方面因素，因此，高校物業(yè)管理公司的思想政治工作要建立與師生的理解信任關(guān)系，從員工的意識和行動出發(fā)，切實履行各項規(guī)章制度，提高自身業(yè)務(wù)技巧，加強與師生的溝通，搭建起理解、尊重、信任的橋梁，讓師生了解物業(yè)管理中的獨特之處與所面臨的困難，物業(yè)公司也能理解和化解高校師生對工作中不合理的方面的投訴與抱怨，做到真正的讓師生滿意，建立良好的新型業(yè)主關(guān)系。
三、創(chuàng)新思想政治工作方法，為構(gòu)建和諧物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
當(dāng)前，社會上有人把學(xué)生的特點主要表現(xiàn)為：1.自我意識強；2.個性張揚、叛逆；3.心態(tài)開放易于接受新鮮事物；4.心理脆弱、耐挫力差；5.敢于承擔(dān)責(zé)任但過于自信；6.人際交往靠電話、短信、QQ、微信和微博；7.癡迷武俠、青春偶像小說、網(wǎng)游不太看古典名著；8.有參與社會事物的期待和需要；9.憧憬校園生活，期待發(fā)展突破；10.目標(biāo)遠大缺乏堅強的意志；11.外賣進寢室、衛(wèi)生打掃少。這些特點在一定程度上給宿舍帶來了安全隱患。
二、加強人文素質(zhì)教育
人文素質(zhì)教育關(guān)系到中華民族的振興和中國夢的實現(xiàn)。高校的教育應(yīng)教會學(xué)生鑒別是非、正義與邪惡、高尚與卑鄙、真善美與假惡丑，分析外來文化的優(yōu)劣，愛國、敬業(yè)、誠信、友善，繼承中華民族優(yōu)秀文化。加強高校人文素質(zhì)教育是高校學(xué)生發(fā)展的需要，是社會穩(wěn)定和諧發(fā)展的要求。
（一）人文素質(zhì)的意義
人文素質(zhì)，從廣義來說指一個人成其為人和發(fā)展為人才的內(nèi)在精神品格。這種精神品格在宏觀方面匯聚于作為民族精神脊梁的民族精神之中（愛國）；體現(xiàn)在人們的氣質(zhì)和價值取向之中（氣節(jié)）。從狹義來說指人文（文史哲藝）知識和技能的內(nèi)化，它主要是指一個人的文化素質(zhì)和精神品格。
（二）人文教育在寢室文化中的作用
人文素質(zhì)是關(guān)于“人類認識自己”的學(xué)問。“做人的根本在于品質(zhì)培養(yǎng)”，發(fā)展人文素質(zhì)就是“學(xué)會做人”，引導(dǎo)人們思考人生的目的、意義、價值，發(fā)展人性、完善人格，啟發(fā)人們做一個真正的人，做一個智慧的人，做一個有修養(yǎng)的人。人文素質(zhì)教育糾正了上述一些不良的行為。教師用人文素質(zhì)教育學(xué)生，影響學(xué)生，政工隊伍學(xué)生干部開展人文素質(zhì)教育活動，把人文教育開展到學(xué)生宿舍里，重新構(gòu)建了一種新型的社會關(guān)系，使同學(xué)互相信任、關(guān)愛、自立、自強、健康成長和成才。自然地，宿舍的投毒和打架這些行為就會消失在萌芽中。
（三）人文素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生的自覺性，讓其從虛擬中回歸現(xiàn)實的校園生活中
大學(xué)生上網(wǎng)時間方面：44.6%的大學(xué)生每天上午時間為1-3小時，其中男生占20.7%，女生占23.9%。據(jù)調(diào)查，每天上網(wǎng)三小時以上的同學(xué)，有87.94%是玩網(wǎng)絡(luò)游戲的。人文素質(zhì)的培養(yǎng)起始于人性的自覺，注重人的心靈自悟、靈魂陶冶，著眼于情感的潛移默化。這樣新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，加強人文素質(zhì)教育，有助于幫助重新審視自我，追求自我，實習(xí)自我，從虛擬中回歸現(xiàn)實，舍友之間的友誼加深，還寢室一個良好的氛圍。因此，舍友之間的分歧減少，其他矛盾也減少，宿舍的安全隱患就可減低。
（四）營造良好的人文環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生走出宿舍
良好的校園文化氛圍對大學(xué)生的“三觀”形成及美好的人格塑造、高尚情操的陶冶具有重要的作用。良好的人文素質(zhì)表現(xiàn)為：追求崇高的理想和優(yōu)秀道德情操，向往和塑造健全完美的人格，熱愛和追求真理，嚴謹、求實的科學(xué)精神，儒雅的風(fēng)度氣質(zhì)等。在這樣的環(huán)境下，學(xué)生積極向上，追求真理，學(xué)生積極參加第二課堂活動，在自修室自習(xí)，在圖書館查閱資料等。因此，學(xué)生從宿舍走出來。這比任何宿舍的安全隱患防范更有效。
（五）基于人文素質(zhì)教育對新時代下學(xué)生宿舍安全隱患防范的效果進行理論驗證
5.1、應(yīng)用物理學(xué)的速度公式
S=V.T,其中S、V、T分別表示路程，速度和時間。把公式變?yōu)閂=S/T，假設(shè)S是固定的，T減低，那么V增大。我把該公式引入對高校學(xué)生宿舍安全隱患防范中來驗證人文素質(zhì)教育的效果。P代表學(xué)生在宿舍發(fā)生安全隱患，T代表學(xué)生在宿舍度過的時間，V代表沒有進行人文素質(zhì)教育。高校學(xué)生在宿舍里的時間是個整體一，顯然，學(xué)生在人文素質(zhì)教育的影響下，積極參與第二課堂，到自習(xí)室學(xué)習(xí)，到圖書館查閱資料，T的值在減少，根據(jù)公式P=V.T，顯然，在進行人文素質(zhì)教育增加時，V在減少，T在減低，也就是說，學(xué)生都在其他地方活動或者學(xué)習(xí)時間增加了，發(fā)過來，學(xué)生在寢室用違章電器的時間在減少，發(fā)生矛盾的時間也在減少，沉迷游戲的時間也在減少等，即宿舍的安全隱患就減少了。
5.2、運用演繹推理驗證。
人文素質(zhì)教育好的高校，得到的都是第二課堂參加人數(shù)多，學(xué)校氣氛好，因此，在宿舍的學(xué)生人數(shù)就會減少，在宿舍的學(xué)校減少，宿舍的安全隱患就會減少。用三段論來論證。大前提：參加第二課堂的學(xué)生人數(shù)就增加，宿舍的安全隱患減少。小前提：人文素質(zhì)教育好，參加第二課堂的學(xué)生人數(shù)就增加。結(jié)論:人文素質(zhì)教育好，學(xué)生宿舍的安全隱患就減少。
三、推進人文素質(zhì)教育順利進行，創(chuàng)建文明宿舍環(huán)境
信息和管理分層將有效地保證信息的準確、做出有效措施，分析學(xué)生在各個場合的表現(xiàn)狀態(tài)，有針對性地開展人文教育，創(chuàng)建良好的寢室文化，把各宿舍的安全隱患消除在萌芽中。
（一）信息四層次
信息反饋對消除宿舍安全隱患起了至關(guān)重要的作用。把信息分四層次模式，即：宿舍為一層、班級為二層、年級為三層、系為四層，工作內(nèi)容分別為：一層收集本寢室信息，包括心理、學(xué)生矛盾、寢室文化、室友關(guān)系、生活情況、貧困學(xué)生上報、晚歸和沒有返校等信息；二層收集考勤、課堂紀律、班風(fēng)學(xué)風(fēng)、班情民情、第二課堂、突發(fā)事件速報、教師講課效果、學(xué)院和系里文件傳達情況及效果等信息；三層處理學(xué)生上報突發(fā)事件、觀察學(xué)生日常行為、心理輔導(dǎo)、學(xué)期活動規(guī)劃、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃情況、貧困生、獎懲等信息；四層根據(jù)前三級反饋信息調(diào)整工作思路和改進方法，信息反饋系部，再深入調(diào)研，分析，研究和綜合，落實學(xué)生工作、學(xué)風(fēng)和系風(fēng)建設(shè)、專業(yè)社團建設(shè)、實習(xí)情況和就業(yè)情況等信息。根據(jù)四層信息，研究針對性的開展人文教育。
（二）管理四大塊
管理四大塊是管理四層次的關(guān)鍵。為保障四層次的信息渠道有機連接起來，使反饋的信息真實。系里做到重大事情有預(yù)案，復(fù)雜事情有思路、突發(fā)事件能及時控制或者最大限度減低影響力。管理分塊有利于更好了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對學(xué)生關(guān)心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護好校園安全和穩(wěn)定，提高教學(xué)質(zhì)量。因此，在系里統(tǒng)籌下我系學(xué)生管理工作按職務(wù)分為四大塊，即宿舍長宿舍管理、班干部班級管理、輔導(dǎo)員工作管理和學(xué)管主任工作管理。四大塊形成管道暢通。宿舍長向班長匯報，班委開會研究解決（包括沒有解決的問題）并上報輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員接到信息進行分類處理，再調(diào)查，研究和綜合，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的“三觀”和正能量傳遞，并把有利于學(xué)生成長、成才的信息反饋回給學(xué)生，下達新任務(wù)。重要事情，開會研究，深入宿舍、深入課堂和深入活動調(diào)研，做到信息及時收集、信息真實和工作措施合理，根據(jù)不同情況上報系學(xué)管主任，主任。系里開會研究，把信息反饋給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員調(diào)整工作思路，做出有效的部署，把學(xué)生宿舍的安全隱患消除在萌芽中，為學(xué)生宿舍創(chuàng)建優(yōu)美的環(huán)境。
四、結(jié)論
【關(guān)鍵詞】高校；維修工程；管理
近幾年來，隨著國家高等教育的快速發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐年增多，后勤各種配套、維修與改造工程的規(guī)模和數(shù)量大幅度增長。加之，近一時期以來，原材料等物資價格上漲迅猛，維修工程資金的投入量比過去增加較大，給本來就資金緊張的高校后勤工作帶來了新的困難。高校的維修工程管理工作是確保教學(xué)、科研順利進行，促進學(xué)校發(fā)展的一項關(guān)鍵工作。提高與加強維修工程工作的質(zhì)量和科學(xué)管理是新時期高校后勤工作的一項重要內(nèi)容。如何管理好維修工程，讓有限的資金發(fā)揮最大的作用，促進高校的又好又快發(fā)展，是高校后勤管理部門面臨的現(xiàn)實問題。
一、高校維修工程管理中存在的主要問題
（一）維修工程項目實施缺乏計劃性
目前，大多數(shù)高校因短時期的規(guī)模擴張，各項建設(shè)密集上馬，大工程不斷，高校的主要注意力都集中到以規(guī)模擴張為主的外延發(fā)展建設(shè)，維修、改造等小型的零星工程項目未能擺到重要位置，再加上原有建筑等設(shè)施的功能逐漸落伍，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)實需求，被學(xué)校列入淘汰范圍，短時使用，導(dǎo)致超負荷運轉(zhuǎn)，破損老化嚴重。到現(xiàn)階段，原有設(shè)施大都急需更新維修。高校后勤部門每年都將維修工程項目列入年度財務(wù)預(yù)算，由于資金緊張等原因，主要是憑現(xiàn)實急需和領(lǐng)導(dǎo)意見實施維修項目，不能按照計劃實施。維修工程項目的整體規(guī)劃缺失，再加上維修質(zhì)量無法保證，導(dǎo)致有的維修工程幾經(jīng)反復(fù)也沒有達到理想效果，造成資金浪費。
（二）施工監(jiān)督管理力度低
高校維修工程主要包括自行決定的改造、修繕、裝修、綠化、硬化以及一些基建工程的配套附屬工程等，且這類工程的特點是種類繁多、分布零散、施工點多、單個工程金額不大，同時，工程施工隨意性較強，通常無正規(guī)的專業(yè)設(shè)計；工程時間相對集中，常利用寒、暑假突擊施工，校方對工程監(jiān)督管理比較困難，漏洞相對也較多。加上部分工程的建設(shè)單位的施工人員對于維修工程的施工技術(shù)、工藝、材料、設(shè)備等了解不深，在施工過程中，不能起到有效的工程監(jiān)管作用，造成監(jiān)管力度低，工程質(zhì)量不能滿足需要。
（三）施工單位普遍存在預(yù)算高估冒算
當(dāng)前，高校維修工程項目的預(yù)算和結(jié)算一般是由施工單位編制，建設(shè)單位認可。施工單位在預(yù)算和結(jié)算過程中往往是高估冒算，在一定程度上進行虛報工程造價。加之，建設(shè)單位管理人員調(diào)查研究工作不細不實，對預(yù)算、結(jié)算中量價組合了解不夠精確，人為的給施工單位造成可乘之機。施工單位往往鉆這個空子，利用虛報工程量，增大材料單價，重復(fù)計算工程量等手段提高工程造價。
（四）審計部門忽視小型維修項目
工程項目的審計是提高學(xué)校資金使用效益、保證工程質(zhì)量的重要一環(huán)。高校非常重視維修工程審計工作，每一項維修工程必須經(jīng)過學(xué)校審計部門審計監(jiān)督。但隨著新建和維修項目增多，審計任務(wù)與審計力量的矛盾越來越突出，加之審計人員業(yè)務(wù)水平有限，往往只注重新建大型項目的審計，而忽視了小型維修項目的審計，導(dǎo)致學(xué)校維修資金在一定程度上的浪費與流失。
二、高校維修工程管理中的工作難點
（一）維修項目的立項選擇
由于維修資金的限制，在維修項目的選擇上不可能做到有求必應(yīng)，對維修項目必須做到有選擇性地進行立項審批和施工。這就要求維修管理人員必須按照一定的輕重緩急原則來確定維修項目，在眾多項目中選擇并排列最急需施工的項目。在維修工程項目的確定和選擇工作中，需要對眾多信息進行分析、比較、排除和優(yōu)選。但當(dāng)面對信息量比較大，需要選擇的維修工程項目較多的情況時，負責(zé)具體工作的管理人員就必須要具備相當(dāng)水準的專業(yè)知識和熟悉掌握學(xué)校各方面工作的能力。
（二）維修工程項目的質(zhì)量控制
高校維修工程由于存在單項工程量及維修金額較小的特點，往往是“正規(guī)軍”不愿干，“雜牌軍”難干好，使得維修工程的管理無法像大型新建工程一樣采用委托監(jiān)理的方式進行質(zhì)量管理。同時，維修工程所具備的種類與數(shù)量較多，施工點變換快的特點，使得管理人員分身乏術(shù)，無法對所有工程進行全過程的監(jiān)督管理。因此，針對維修工程的特點，如何采取有效措施，確保維修工程質(zhì)量是高校維修工作面臨的一大難題。
（三）維修項目的經(jīng)費控制
高校維修工程有工程量小、施工內(nèi)容增減彈性大的特點，施工過程中窩工現(xiàn)象十分普遍，施工效率低下，造成人工費在工程項目中的所占比重居高不下。另外，維修工程使用的原材料數(shù)量相對較少，采購成本較高，也造成了維修項目成本較高，從而在維修工程項目結(jié)束時的決算中給造價審計工作帶來一定的困難。
（四）維修項目的工期控制
高校維修工程的施工過程往往與教學(xué)辦公同時進行，施工受影響較大。同時，室外作業(yè)受天氣的影響，施工工期無法得到保證，因此，維修工程的工期伸縮性很大，給施工管理造成很大困難。加上維修施工單位的自身資質(zhì)和管理水平制約，具體施工人員一般是從社會上招募的“散兵游勇”，技術(shù)水平參差不齊，工程進度難以保證整齊劃一。所以，維修工程項目（下轉(zhuǎn)第180頁）（上接第157頁）的工期控制難度相當(dāng)大。
三、高校維修工程管理的實現(xiàn)途徑
（一）確立維修工程的實現(xiàn)目標(biāo)
無論是高校整個維修工作或者是某一建筑物的維修任務(wù)，均應(yīng)確立明確的計劃實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)的確定，應(yīng)既有超前性又有實現(xiàn)的可能性。若目標(biāo)定得太高，計劃的立項、資金、人工先天缺口較大，則施工環(huán)節(jié)再努力亦無法完成，計劃目標(biāo)必成空談；若目標(biāo)定得太低，則毫無激勵作用，不能滿足高校發(fā)展的需要，造成虛假節(jié)約、實質(zhì)浪費的后果。在確定實現(xiàn)目標(biāo)的同時，要進行目標(biāo)控制，如進度控制、質(zhì)量控制、投資控制等，進而達到強化維修工作計劃與決策的嚴肅性的目的，減少以致杜絕維修工作中的盲目性。
（二）推行維修工程項目招投標(biāo)制度
維修工程項目的招標(biāo)制度有助于選擇優(yōu)秀的施工單位，降低建設(shè)成本和提高建筑質(zhì)量。對于金額較大的基建維修項目有必要進行公開招標(biāo)，公平競爭。目前，因維修工程項目的特點決定，高校維修工程的招標(biāo)多數(shù)為邀請招標(biāo)，利用工程定額總造價下浮點數(shù)作為標(biāo)底，按照招標(biāo)程序進行招標(biāo)產(chǎn)生施工單位。在招標(biāo)過程中，一方面要注意招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組人員的配備，要有熟悉工程行業(yè)、具有一定業(yè)務(wù)知識的人員參加，保證招標(biāo)工作質(zhì)量；另一方面，作為維修工程管理的后勤部門，除了利用招標(biāo)制度挑選施工單位外，要在平時的管理過程中，盡量熟悉了解各施工單位的技術(shù)實力和管理水平，邀請信譽較好、有一定技術(shù)實力的單位參加投標(biāo)，以保證工程質(zhì)量。
（三）加強維修工程施工管理
維修施工管理是整個維修管理工作的中心環(huán)節(jié)。施工階段必須按照設(shè)計要求、合同條款、施工規(guī)范及上級文件進行，確保工程的進度和質(zhì)量。維修施工管理要科學(xué)規(guī)范的簽訂工程合同，在合同中明確規(guī)定施工質(zhì)量標(biāo)準、施工工期以及違約責(zé)任，以保護雙方的合法權(quán)益。必要時，應(yīng)建立維修工程項目保證金制度。對施工隊伍完成的維修工程，收取一定比例的質(zhì)量保證金，對于不能達到質(zhì)量要求的責(zé)令其返工，拒不返工或返工仍達不到要求的扣除其質(zhì)量保證金。對提前完成施工并達到施工質(zhì)量要求的項目，也可給予一定的獎勵，從而促使施工單位加快施工進度，節(jié)省工期，保證工程質(zhì)量。
（四）加大維修工程的審計監(jiān)督力度
工程審計是建設(shè)單位對工程進行全過程監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)，審計既可監(jiān)督施工單位，又可監(jiān)督建設(shè)單位，在維修工程管理過程中有不可替代的作用。尤其要把重點放在結(jié)算審計工作上，工程竣工后，嚴格細致地計算監(jiān)督工程量、套價、取費等，是否按合同執(zhí)行，在保證質(zhì)量的同時，將工程價款控制在最低標(biāo)準，從而達到控制維修工程資金投入，降低工程造價、節(jié)約投資、提高經(jīng)濟效益的目的。
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