發(fā)布時間：2023-05-29 16:03:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 勞動合同法 價格管制 稅負歸宿理論
“華為辭工”事件引發(fā)了社會各界對《勞動合同法》嚴格限制企業(yè)解約權(quán)問題的高度關(guān)注。這種嚴格限制會給我們的經(jīng)濟運行帶來怎樣的影響，又會給勞動者的利益帶來怎樣的影響？這些是我們的制度經(jīng)濟理論研究無法回避的重要問題。鑒于此，本文嘗試對此進行深入地分析和研究。
一、解約權(quán)限制對經(jīng)濟運行的影響
和資金、機器、廠房等一樣，勞動也是一種生產(chǎn)要素。企業(yè)要開展生產(chǎn)，需要與各種生產(chǎn)要素的所有人簽訂合同：與土地所有人簽訂土地轉(zhuǎn)讓或租用合同，獲得土地這一生產(chǎn)要素；與設(shè)備制造商簽訂購買合同，獲得機器設(shè)備這一生產(chǎn)要素；與原材料供應(yīng)商簽訂合同，獲得原材料這一生產(chǎn)要素；也與勞動者簽訂合同，獲得勞動這一生產(chǎn)要素。每個生產(chǎn)要素的所有人也相應(yīng)取得自己的收入，土地所有人取得地租，設(shè)備制造商和原材料供應(yīng)商取得銷售收入，勞動者取得勞動收入。
既然勞動力也是生產(chǎn)要素，那么勞動力的價格也和其它生產(chǎn)要素的價格一樣，是由市場的供求關(guān)系決定的。進一步講，跟其它要素市場一樣，勞動者是否能獲得有更好的勞動收入，也是由勞動力市場的供求關(guān)系決定的。如果勞動力供大于求，勞動者的收入就低；如果勞動力供不應(yīng)求，則勞動者的收入就高。既然勞動者的收入是由市場供求關(guān)系決定的，那么政府的干預(yù)就并不能從根本上提高勞動者整體的收入水平。
那么，政府的干預(yù)會產(chǎn)生什么其他影響呢？對此問題，我們可以采用經(jīng)濟學上的價格管制理論和稅負歸宿理論展開分析。在分析之前，我們必須設(shè)定一個理論前提：合約就是價格。 這一理論意味著，價格并不僅僅是指合約中的價款這種顯性價格，還指合約中所有其它條款（如責任劃分和風險分配等）這種隱性價格?；谶@一理論，我們需要論證的命題就轉(zhuǎn)化為這樣的命題：勞動合約就是價格，因此干預(yù)勞動合約就是干預(yù)價格。
按照價格管制理論，由于減少了企業(yè)的生產(chǎn)激勵，政府對企業(yè)商品的價格管制不可避免地會減少社會產(chǎn)品的總產(chǎn)出，造成社會凈損失（Deadweight Loss）。普通人認為，政府對企業(yè)征收所得稅，則該稅負肯定是由企業(yè)主承擔了。但是，稅負歸宿理論表明，這是一種假象。實際上，企業(yè)主、勞動者和客戶都將共同承擔這一稅負，而承擔的比例由其各自的需求彈性決定。
將上述理論應(yīng)用到我們目前的問題，我們可以得出類似的結(jié)論。根據(jù)價格管制理論，政府對勞動合約（價格）的干預(yù)會增加企業(yè)的經(jīng)營成本，減少企業(yè)的生產(chǎn)激勵，從而會不可避免地減少社會產(chǎn)品的總產(chǎn)出，造成社會凈損失。簡單地說，社會的“蛋糕”縮小了。
二、解約權(quán)限制對勞動者利益的影響
進一步的問題是，社會凈損失是企業(yè)承擔得多，還是勞動者承擔得多？按照稅負歸宿理論，企業(yè)和勞動者承擔損失的比例取決于其各自的需求彈性。 也就是說，如果企業(yè)更需要勞動者，那么企業(yè)承擔的損失比例就更高，反之，勞動者承擔的損失比例就更高。原因就在于，優(yōu)勢方可以利用其優(yōu)勢將損失轉(zhuǎn)嫁給對方，轉(zhuǎn)移損失的多少取決于雙方的優(yōu)勢對比情況。以目前我國勞動力市場的情況來看，雖然勞方的討價還價能力在最近幾年有所增強，但還是明顯弱于企業(yè)。這就意味著，社會損失的大部分將由勞動者一方承擔，而不是企業(yè)。
我們可以用數(shù)字來更具體地說明上述兩個結(jié)論。假設(shè)在沒有政府干預(yù)的情況下，社會的收益是10元，企業(yè)和勞動者各分配到5元。在政府干預(yù)情況下，社會收益下降為7元，社會凈損失3元。因為勞動者具有更大的需求彈性，3元的凈損失部分企業(yè)承擔1元，勞動者承擔2元。對照沒有干預(yù)之前，企業(yè)的收入從5元減少為4元，勞動者的收入從5元減少為3元。顯然，這是一個沒有贏者的結(jié)局，《勞動合同法》的干預(yù)肯定會給企業(yè)造成損失，但勞動者損失得更多。
不僅如此，在勞動者整體承受的這2元損失中，還存在內(nèi)部分布不均的問題。一些勞動者會承受更少的損失，如0.5元，甚至會獲得正的收益；而另一些勞動者則會承受更多的損失，如2.5元，甚至更多、直至失業(yè)。這是因為前者具有企業(yè)更需要的才能，企業(yè)很難將損失轉(zhuǎn)嫁給他們，而后者則不具有這樣的才能，在勞動力市場上隨時可以補充，企業(yè)可以很容易地把損失轉(zhuǎn)嫁給他們。在極端的情況下，企業(yè)有可能向后者轉(zhuǎn)嫁2.5元的損失，將后者多承受的0.5元補貼給前者。因此，政府管制不僅會在企業(yè)和員工之間產(chǎn)生差別的分配效果，還會在員工內(nèi)部不同人群之間產(chǎn)生差別的分配效果。部分員工會因此受益，絕大部分員工會變得更差。
就此一概否定《勞動合同法》是不公正的，也不是本文所持的立場。其中的大部分條款都是多年成功實踐經(jīng)驗的總結(jié)，有助于經(jīng)濟效率的提高。但是，《勞動合同法》對企業(yè)解約權(quán)的嚴格限制，無論對國家經(jīng)濟的發(fā)展而言，還是對勞動者而言，都會帶來嚴重不利的影響。由于勞動法的嚴格限制，企業(yè)無法根據(jù)市場變化及時地調(diào)整自己的生產(chǎn)規(guī)模，日積月累，最終會導(dǎo)致大量破產(chǎn)，從而可能促發(fā)經(jīng)濟危機的發(fā)生，或加劇經(jīng)濟危機的嚴重程度。并且，如是所證明的，《勞動合同法》很可能不僅達不到保護勞動者利益的目的，而且會傷害絕大多數(shù)勞動者。因此，《勞動合同法》的制定不僅應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的理念，也應(yīng)符合科學發(fā)展觀的要求，尊重市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律，將兩者有機地結(jié)合起來。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè) 規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng) 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法
一、引言
我國的房地產(chǎn)行業(yè)在經(jīng)過二十多年的發(fā)展之后，有了蓬勃的進步，在我國的經(jīng)濟發(fā)展中占有舉足輕重的地位。但是這種增長主要是以數(shù)量擴張為主的粗放型增長方式，如果發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟的作用，房地產(chǎn)企業(yè)可以更有效的組織各類人才，形成完善的經(jīng)營管理體系，使人力成本下降，提高勞動生產(chǎn)率，從而大大提高企業(yè)的運行效率。房地產(chǎn)企業(yè)如何利用規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，盡量減少國家宏觀調(diào)控及市場的變化對企業(yè)的沖擊，是關(guān)乎我國經(jīng)濟發(fā)展的重要問題。在此通過對我國幾個比較有代表性的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)的分析，探索適合我國房地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的最優(yōu)規(guī)模。
規(guī)模經(jīng)濟及其效率的探討多集中在工業(yè)企業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)以及教育業(yè)，對房地產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的探討比較少。國外對房地產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟的研究主要集中在三方面。首先是對房地產(chǎn)信托規(guī)模經(jīng)濟的研究[1]，二是對房地產(chǎn)企業(yè)的影響[2]，第三方面房地產(chǎn)企業(yè)與其他行業(yè)的聯(lián)合規(guī)模經(jīng)濟[3]。國內(nèi)對于房地產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的研究還處在一個起步階段。主要討論的還是規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的如何實現(xiàn)以及定性的研究房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)是否可以具有規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。少部分做定量分析的有周頤和陳艷麗應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法對我國的房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)進行評估，得出我國房地產(chǎn)企業(yè)存在規(guī)模不經(jīng)濟現(xiàn)象的結(jié)論[4]。張巍則將產(chǎn)業(yè)組織理論與計量經(jīng)濟學方法相結(jié)合，探討了促進中國房地產(chǎn)業(yè)市場集中度由分散向適度集中轉(zhuǎn)變的政策思路[5]。
二、理論基礎(chǔ)
馬歇爾規(guī)模經(jīng)濟理論認為： 生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟效益之間有著極其重要的函數(shù)關(guān)系，生產(chǎn)同一產(chǎn)品，成本是隨著產(chǎn)量的增加而降低的，設(shè)備效能的發(fā)揮是隨著大批量生產(chǎn)而逐漸增加的，人的管理潛力也是隨著規(guī)模的擴張而被開發(fā)和利用[6]。目前研究房地產(chǎn)企業(yè)效率方法應(yīng)用最多的分析方法主要為傳統(tǒng)的超對數(shù)成本函數(shù)法及數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DEA法）。在信息不透明、部分數(shù)據(jù)難以獲得的情況下，應(yīng)用DEA方法對規(guī)模經(jīng)濟進行研究也就成為首選的最為有效的方法[7]
三、數(shù)據(jù)分析
（一）DEA 步驟
本文選取的決策單元是2011年中國房地產(chǎn)研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會與中國房地產(chǎn)測評中心聯(lián)合的2011年中國房地產(chǎn)上市公司綜合實力榜100強測評榜單上的比較有代表性的四家公司。分別為第一名萬科企業(yè)股份有限公司、第二名恒大地產(chǎn)、第五十名花樣年控股和第一百名同濟科技。
第二步是確定各個投入產(chǎn)出因素。房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模主要體現(xiàn)在資產(chǎn)投入及人員投入上。而營業(yè)成本直接反映到企業(yè)的經(jīng)營效率。因此，把員工數(shù)（S）、營業(yè)成本（M）及總資產(chǎn)（C）作為系統(tǒng)的輸入指標。資本收益水平和獲利能力是衡量企業(yè)是否具有規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的重要依據(jù)。因此，引入企業(yè)的凈利潤（R）作為系統(tǒng)的一項產(chǎn)出指標。另外，資本市場講究的每股資本都能帶來最大的收益，所以利潤率（V）也屬于本文研究的產(chǎn)出因素。
第三步是確定決策變量。企業(yè)投入與產(chǎn)出的權(quán)重；DEA方法要求權(quán)重之和為1。運用C2R模型來建立目標數(shù)求解（E為效率指數(shù)）
（二）求解DEA模型
以萬科地產(chǎn)為例，根據(jù)表一數(shù)據(jù)代入（1）式。應(yīng)用EMS-DEA模型求解軟件解出結(jié)果得E=1，則DEA有效。說明了萬科地產(chǎn)的企業(yè)規(guī)模已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。依次把其余三家企業(yè)的數(shù)據(jù)帶入到（1）式中得到各自的效率值E，恒大地產(chǎn)為0.975223；花樣年控股為0.772341；同濟科技為0.825049。其余三家企業(yè)中都DEA無效。
四、結(jié)論
應(yīng)用DEA模型對我國四家上市房地產(chǎn)企業(yè)的效率進行分析，得到了如下個結(jié)論。（1）我國的房地產(chǎn)企業(yè)普遍存在利潤產(chǎn)出不足的情況。在投入合理的情況下，存在利潤過小及風險過大的情況。（2）我國房地產(chǎn)企業(yè)整體屬于風險厭惡型。在利潤與風險不能兼得時，企業(yè)多選擇降低風險為主，這也是利潤產(chǎn)出不足的一個重要原因。在此為探討房地產(chǎn)企業(yè)最適規(guī)模提出了新的著眼點，尤其將風險納入考慮范圍。對于企業(yè)自身，應(yīng)該在實踐中綜合考慮企業(yè)自身特點及宏觀經(jīng)濟環(huán)境，探索適合自身發(fā)展的適當規(guī)模。
參考文獻：
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[3]Danielle Lewis，James R. Webb.Potential cost synergies from banks acquiring real estate brokerage services [J].J ournal of Banking & Finance，2007，（31）：2347-2363.
[4]周頤，陳艷麗.房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)分析[J].改革與戰(zhàn)略，2009，（3）：165-167.
[5]張巍，趙彥輝，陳偉.中國房地產(chǎn)業(yè)市場集中度影響因素的實證研究[J].房地經(jīng)濟，2009，（5），48-51.
[6]威廉?博伊斯，李自杰.新管理經(jīng)濟學[M].北京：中國市場出版社，2011.
[7]胡運權(quán).運籌學教程[M].北京：清華大學出版社，2003.
《河南大學學報》刊文指出，“山寨經(jīng)濟”作為一種畸形的經(jīng)濟模式，廣泛地存在于我國當前的經(jīng)濟生活之中。它的興起在很大程度上說明市場準入困難、資金短缺仍然是制約我國民營中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。雖然“山寨經(jīng)濟”存在一定的負面效應(yīng)。但是，“山寨經(jīng)濟”也有效緩解了我國日益嚴重的就業(yè)壓力，填補了較低層次的消費空白。因此，這種經(jīng)濟現(xiàn)象不能被簡單地否定，而應(yīng)該從制度、法律、融資環(huán)境等方面著手，盡快解除民營中小企業(yè)的發(fā)展障礙，將“山寨經(jīng)濟”引導(dǎo)到正常的發(fā)展軌道上來，最大限度地挖掘其造福社會經(jīng)濟發(fā)展的潛力。
文化產(chǎn)業(yè)區(qū)域整合發(fā)展的路徑選擇
《改革與戰(zhàn)略》刊文指出，作為文化產(chǎn)業(yè)推動主體的政府部門，需要以部門的橫向與縱向的協(xié)調(diào)運作為整合機制，以不同時期所形成的縱向文化資源為整合內(nèi)容，形成統(tǒng)一的文化產(chǎn)業(yè)品牌，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)的文化“產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式”。第一，建構(gòu)文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域部門整合機制。區(qū)域內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)的整合發(fā)展，文化產(chǎn)業(yè)集群的建構(gòu)，首先需要打破部門分割、條塊分割，前提是發(fā)展過程中的整治行為的協(xié)調(diào)一致。第二，明確文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)位空間整合載體。文化產(chǎn)業(yè)區(qū)域整合發(fā)展的前提是區(qū)域內(nèi)具有共同的文化認同，而文化認同的前提是文化的共享特征。文化的共享性又是以特定的地理環(huán)境區(qū)位為載體的，文化能夠被一定區(qū)域內(nèi)的特定群體接受。第三，拓展文化產(chǎn)業(yè)的資源時間整合內(nèi)容。文化認同的形成既有歷史的積淀與融合，也可通過當代的社會建構(gòu)予以調(diào)整。
學前教育不公平的產(chǎn)生機制與解決途徑
《學前教育研究》刊文指出，導(dǎo)致我國目前學前教育不公平的根本原因主要有兩個：一是社會經(jīng)濟、政治、文化、制度設(shè)計的城市偏向與東部偏向，一是政府對學前教育由來已久的忽視和學前教育研究界的封閉孤立。解決學前教育不公平問題的主要途徑包括：第一，要依靠政府建構(gòu)橫縱聯(lián)通的幼兒教育管理體系與財政投資體系，在區(qū)分教育效率與經(jīng)濟效率的前提下明確政府與市場的責任邊界；第二，要依靠學前教育研究界加大對學前教育不公平的研究力度，并勇于承擔時代賦予的社會責任，積極主動地運用自身的研究成果影響政府的決策，促使政府改變對學前教育的傳統(tǒng)觀念，提高政府有關(guān)學前教育決策的科學性與合理性。
發(fā)展實體經(jīng)濟減輕通脹壓力
《中國人民大學學報》刊文指出，流動性過剩成本和成本上漲是本輪通貨膨脹的兩大推手，僅僅使用緊縮性貨幣政策無法有效治理當前通脹，還必須同時著力發(fā)展實體經(jīng)濟。第一，發(fā)展實體經(jīng)濟可以將更多的社會閑置資金吸納進實體經(jīng)濟生產(chǎn)部門，減少在實體經(jīng)濟中尋求投資與投資機會的貨幣資金，減輕過剩的流動性所產(chǎn)生的通脹壓力。第二，發(fā)展實體經(jīng)濟可以增強企業(yè)消化成本的能力，有利于緩解勞動力成本、資源環(huán)境成本和進口原料成本上升所帶來的通脹壓力。第三，發(fā)展實體經(jīng)濟可以通過促進生產(chǎn)、增加供給以治理通脹。第四，發(fā)展實體經(jīng)濟可以繁榮股市，增強股市對貨幣的吸引力。第五，發(fā)展實體經(jīng)濟可以通過增加就業(yè)，有效緩解通脹對居民生活的負面影響。
從智力資本要素結(jié)構(gòu)看企業(yè)績效的提升
《煙臺大學學報》刊文指出，以往對智力資本的研究，主要著重研究企業(yè)智力資本的內(nèi)涵、要素及其關(guān)系、結(jié)構(gòu)、測量、開發(fā)等，但基本局限于理論研究。缺乏相應(yīng)的實證分析。融合關(guān)于企業(yè)智力資本的各種理論觀點，通過問卷調(diào)查獲得中國企業(yè)的相應(yīng)數(shù)據(jù)，運用結(jié)構(gòu)方程方法定量測算智力資本和績效之間的內(nèi)在聯(lián)系，進而檢驗企業(yè)智力資本要素結(jié)構(gòu)是否推動企業(yè)績效發(fā)揮一定的作用以及具體的影響路徑。研究結(jié)果顯示：在中國如今市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)智力資本三個要素中，關(guān)系資本和結(jié)構(gòu)資本對企業(yè)經(jīng)營績效均有直接的正向作用，人力資本則是通過關(guān)系資本和結(jié)構(gòu)資本間接對企業(yè)經(jīng)營績效產(chǎn)生影響，對企業(yè)績效直接影響不明顯。企業(yè)智力資本三個要素相互影響，共同對企業(yè)經(jīng)營績效發(fā)揮作用。
關(guān)于科技創(chuàng)新人才的四個看法
論文關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟，企業(yè)經(jīng)營，低碳營銷
一、低碳經(jīng)濟時代與企業(yè)低碳營銷
科學技術(shù)的快速發(fā)展給經(jīng)濟帶來了高增長，但同時又給生態(tài)環(huán)境造成了重負擔。“生態(tài)極限”、“地球赤字”、環(huán)境污染這樣一個全球性問題，這樣一個涉及人與環(huán)境、人與自身、人與社會的現(xiàn)實問題，給人類生存發(fā)出了嚴峻的挑戰(zhàn)。然而，人類社會的發(fā)展過程就是人類認識自然、改造自然并與自然協(xié)調(diào)發(fā)展的過程，在人類歷史發(fā)展進程中企業(yè)經(jīng)營，在前述這些敏感而又無法回避的問題背后，也有著人類與之斗爭的過程：知識經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟等可持續(xù)發(fā)展模式不斷被提出并實踐。如果說可持續(xù)發(fā)展是當今經(jīng)濟全球化趨勢中的戰(zhàn)略抉擇的話，那么低碳經(jīng)濟將是適應(yīng)經(jīng)濟全球化和解決現(xiàn)實問題的又一新的減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護雙贏的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。隨著人類對這些問題的關(guān)注，低碳經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。
低碳經(jīng)濟是經(jīng)濟發(fā)展的碳排放量、生態(tài)環(huán)境代價及社會經(jīng)濟成本最低的經(jīng)濟,是一種能夠改善地球生態(tài)系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)能力的可持續(xù)性很強的經(jīng)濟。低碳經(jīng)濟有兩個基本點:其一,它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費在內(nèi)的社會再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟活動低碳化,把二氧化碳(CO2)排放量盡可能減少到最低限度乃至零排放,獲得最大的生態(tài)經(jīng)濟效益;其二,它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費在內(nèi)的社會再生產(chǎn)全過程的能源消費生態(tài)化,形成低碳能源和無碳能源的國民經(jīng)濟體系,保證生態(tài)經(jīng)濟社會有機整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)是社會生產(chǎn)的主導(dǎo)力量，發(fā)展低碳經(jīng)濟不僅是企業(yè)應(yīng)該承擔的社會責任，也是企業(yè)的一項重大戰(zhàn)略抉擇。在企業(yè)眾多戰(zhàn)略抉擇中，企業(yè)營銷戰(zhàn)略如何適應(yīng)低碳經(jīng)濟要求，是企業(yè)在新的經(jīng)濟形勢下應(yīng)慎重考慮和實踐的一個問題。低碳營銷模式將是企業(yè)營銷模式的新趨向，同時也是企業(yè)在低碳經(jīng)濟背景下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
二、低碳經(jīng)濟視角下的企業(yè)營銷策略
（一）營銷理念“低碳化”
如果從營銷學角度來定義“低碳營銷”是一個動態(tài)過程的話,那么在這過程執(zhí)行之前,觀念是先導(dǎo),觀念須先行。因此,企業(yè)提倡低碳營銷,必先倡導(dǎo)營銷理念“低碳化”。低碳發(fā)展觀,就是低污染、低能耗、低排放地發(fā)展經(jīng)濟,使經(jīng)濟、社會、自然協(xié)調(diào)發(fā)展。這是以“世界整體”為單元的發(fā)展理念。低碳營銷觀念,也即企業(yè)在營銷活動中,要順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護,促進經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展,以實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。這是從大的營銷哲學角度來談營銷理念“低碳化”,具體而言,筆者認為營銷理念“低碳化”主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、增強“低碳意識”。從我國目前人們的環(huán)保意識淡薄,相當多的人對環(huán)境問題缺乏認識的實際出發(fā),政府必須承擔起對全民進行環(huán)保意識教育的責任,針對不同對象,采取不同方式,以提高全民的環(huán)境知識水平,增強全社會的綠色意識。
2、引導(dǎo)顧客低碳消費。消費者需求受到消費者行為、認知、學習、態(tài)度、文化、個人特征、生活方式、所處情景和心理狀況等諸多因素的影響，在復(fù)雜的消費者購買“黑箱”背后企業(yè)經(jīng)營，消費者購買行為多樣化，需求多樣化也就很正常，但營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造需求，滿足需求。消費者需求是需要引導(dǎo)和挖掘的，是需要創(chuàng)造的，在引導(dǎo)、挖掘和創(chuàng)造的過程中，企業(yè)低碳營銷就是要把顧客的需求從籠統(tǒng)的“客戶需求”中鑒別出來，著重鼓勵、挖掘和滿足客戶的“合理需求”。顧客的“合理需求”主要就是要引導(dǎo)消費者可持續(xù)消費、低碳消費，在日常生活中，鼓勵多次性、耐用性消費，減少一次性消費，逐漸杜絕對環(huán)境產(chǎn)生威脅的持續(xù)消費方式和消費習慣企業(yè)經(jīng)營，建立循環(huán)生產(chǎn)和消費的觀念。
3、進行綠色宣傳。“低碳經(jīng)濟是綠色經(jīng)濟的具體化，低碳營銷是綠色營銷的可操作化”。綠色消費是綠色營銷的前提,要利用各種宣傳媒體和宣傳方式,積極傳播環(huán)境保護和綠色消費知識,積極引導(dǎo)廣大消費者將眼界由自身擴展到自然生態(tài)環(huán)境及整個社會范圍,增強公眾的環(huán)保意識。宣傳綠色,宣傳“低碳”，展示安詳?shù)奶飯@風光、美麗的自然景觀,綠色的生活風情和純凈的心理感覺,激發(fā)全社會性的綠色消費欲望。營銷的實質(zhì)是滿足消費者的需求,只有消費者的綠色意識、環(huán)保意識增強了,企業(yè)倡導(dǎo)的“低碳”營銷也才有了實質(zhì)的意義。
(二)技術(shù)創(chuàng)新是低碳營銷的基礎(chǔ)和關(guān)鍵
作為發(fā)展中國家，中國經(jīng)濟由“高碳”向“低碳”轉(zhuǎn)變的最大瓶頸，是整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限。低碳經(jīng)濟條件下，企業(yè)實行低碳營銷，生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，企業(yè)要通過提高科技水平，發(fā)揮人才優(yōu)勢和科技優(yōu)勢來實現(xiàn)低碳目標；企業(yè)要科學規(guī)劃，不能依靠能源消耗來促進生產(chǎn)；企業(yè)要通過新技術(shù)引進，技術(shù)創(chuàng)新來研究和開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和主導(dǎo)產(chǎn)品企業(yè)經(jīng)營，走技術(shù)引進和自主開發(fā)相結(jié)合的道路，推動產(chǎn)品和技術(shù)的升級換代。
（三）低碳經(jīng)濟視角下的企業(yè)綠色營銷策略
筆者基于“低碳經(jīng)濟是綠色經(jīng)濟的具體化，低碳營銷是綠色營銷的可操作化”而談如下企業(yè)營銷策略。
1、綠色產(chǎn)品策略
隨著人們生活水平的提高和環(huán)境意識的增強,人們的消費觀念也發(fā)生了重大變化,已由重視商品物質(zhì)價值的傳統(tǒng)消費觀向強調(diào)以非物質(zhì)為特征的綠色消費觀轉(zhuǎn)變,即在購物時,更加注重企業(yè)及其商品對環(huán)境保護和自身健康的有益性,在這一觀念指導(dǎo)下,綠色產(chǎn)品備受青睞。綠色產(chǎn)品的開發(fā)策略有別于傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的內(nèi)容主要包括綠色設(shè)計、綠色包裝和綠色標志。
綠色設(shè)計是指在生產(chǎn)過程中采用清潔技術(shù)、無污染技術(shù),降低資源消耗,減少環(huán)境污染,使產(chǎn)品在使用消費過程中,有利于消費者身心健康,減少對環(huán)境的污染和破壞。這就要求企業(yè)在研制開發(fā)綠色產(chǎn)品時,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下緊緊抓住綠色這個主題,用環(huán)保的觀念進行設(shè)計。
綠色包裝是指節(jié)約資源,減少廢棄物,用后易于回收再用或再生,易于自然分明,又不污染環(huán)境的包裝。這就要求我國企業(yè)在包裝商品的過程中,既要努力降低其包裝費用,又要考慮到包裝廢棄物對環(huán)境的污染程度,不斷研制開發(fā)出新型的綠色包裝材料,如紙包裝或一些與桔子皮、雞蛋皮、香蕉皮等有類似功能的“天然包裝物”仿制品,探索一條“綠色包裝”的新路子,也有利于突破一些新貿(mào)易保護主義利用包裝為我國設(shè)置的技術(shù)性壁壘。
綠色標志是指依據(jù)有關(guān)環(huán)境標準、指標和規(guī)定,由國家政府部門或某個具有權(quán)威性的認證機構(gòu)確認并頒發(fā)的一種標志。這是一種印在商品或其他包裝上的圖形,其樣式因國而異。世界上主要的環(huán)保綠色標志是德國的“綠色天使”、日本的生態(tài)標志及中國的綠色食品標志等。從各國情況來看,產(chǎn)品一旦被貼上“綠色產(chǎn)品”的標簽后,身價大增且有供不應(yīng)求之勢,就等于取得了進入市場的“綠色通行證”。
2、綠色價格策略
綠色價格是指附加了開發(fā)綠色產(chǎn)品的知識、勞動和物質(zhì)投入而高于傳統(tǒng)產(chǎn)品價格的價格。綠色價格的制定要樹立“環(huán)境有償使用”的新觀念,要合理考慮人們求新、求異、崇尚自然的心理因素。在國際市場上,綠色商品的定價要以有利于增強商品的國際競爭力和提高商品的綠色形象度為基本指導(dǎo)思想,主要實行新產(chǎn)品定價策略。在國內(nèi)市場上,綠色產(chǎn)品的價格定位則必須面向大眾消費者,與同類產(chǎn)品的比價要力求保持基本平衡。
3、綠色分銷渠道
綠色渠道的通暢是成功實施綠色營銷的關(guān)鍵。選擇綠色渠道,要注意選擇在消費者心中具有良好綠色信譽的中間商,以便維護綠色產(chǎn)品的形象中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。要以回歸自然的裝飾為標志來設(shè)立綠色產(chǎn)品專營機構(gòu)或?qū)９?便于消費者識別和購買;要合理設(shè)置供應(yīng)配送中心和簡化供應(yīng)配送系統(tǒng)及環(huán)節(jié);要建立全面覆蓋的銷售網(wǎng)絡(luò),不斷提高綠色產(chǎn)品的市場占有率;還要在選擇經(jīng)銷商時注意該經(jīng)銷商所經(jīng)營的非綠色商品與綠色商品的相互補充性和非排斥、非競爭性,謀求中間商對綠色產(chǎn)品的虔心推銷。
4、綠色促銷策略
促銷是企業(yè)與消費者的溝通,有著誘導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求的功能。綠色促銷的核心是通過充分的信息傳遞,在謀求綠色產(chǎn)品與消費者綠色需求的協(xié)調(diào)中來樹立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象,實現(xiàn)綠色產(chǎn)品市場份額的不斷拓展。
5、綠色公關(guān)策略
綠色公關(guān)是樹立企業(yè)及產(chǎn)品綠色形象的重要傳播途徑。它能幫助企業(yè)更直接、更廣泛地將綠色信息傳到廣告無法達到的細分市場,給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。如20世紀80年代,麥當勞因每天都在制造垃圾———廢棄的包裝物,逐漸成為環(huán)保人士攻擊的對象。在環(huán)保危機的威脅下, 90年代初麥當勞推出了“種植一棵樹”的綠色公關(guān)宣傳活動,并著手抓好三方面工作:一是減少包裝;二是減少使用有損壞環(huán)境的材料;三是使用較易處置、能物化成肥料的材料,這樣使環(huán)境污染物減少了60%,在社會公眾面前成功地塑造了“綠色麥當勞”的新形象。
6、“綠色政府”策略
綠色營銷,要靠整個社會成員的參與才行。社會大眾應(yīng)明白綠色營銷不僅僅是企業(yè)的事。綠色營銷理念的執(zhí)行當中,由于政府則具有很高的權(quán)威性,對涉及到整個國家、民族發(fā)展前途和未來的“生態(tài)安全”問題,依靠政府力量,可以調(diào)動政治、經(jīng)濟、文化等各種手段來解決,否則很難迅速遏制生態(tài)環(huán)境的惡化。
7、綠色服務(wù)
在商品雷同化、同質(zhì)化和品牌普及化的條件下,服務(wù)更成為市場競爭的焦點。當然,這種服務(wù)并不是一般的笑臉相迎所能概括的,而是指滿足消費者的體驗式消費需求?，F(xiàn)今商品多了,消費者不僅重視產(chǎn)品和服務(wù)給自己帶來的功能利益,更看重在購物或接受服務(wù)過程中,所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定體驗。在產(chǎn)品和服務(wù)相同的情況下,體驗成為消費者購物的關(guān)鍵因素。
低碳經(jīng)濟條件下，企業(yè)低碳營銷、綠色營銷是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的關(guān)鍵。但同時，在低碳經(jīng)濟條件下，企業(yè)實現(xiàn)營銷模式的轉(zhuǎn)變還需要從大到環(huán)境經(jīng)濟政策小到企業(yè)營銷管理等多方面進行不斷的努力和實踐。
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關(guān)鍵詞:低碳經(jīng)濟;營銷模式;變革;企業(yè)
中圖分類號:F72文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)21-0169-02
“低碳經(jīng)濟”一詞最早出現(xiàn)在英國2003年的能源白皮書中,其內(nèi)涵是發(fā)展低能耗、低污染的綠色經(jīng)濟。低碳經(jīng)濟概念是國際社會在試圖尋求一個可行的、公平的國際機制,以減少碳排放時提出來的, 它明確了促進零碳和低碳能源技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用, 并且通過制度安排為其提供經(jīng)濟激勵機制。中國正處于工業(yè)化中期,即重化工業(yè)階段,這個階段與能源需求有很大的關(guān)系。目前,中國已成為全球最大的二氧化碳排放國,面臨著越來越大的節(jié)能減排壓力,我國計劃在2015年將碳排放減少50%。走“低碳經(jīng)濟”發(fā)展之路,對中國而言,既是應(yīng)對氣候變化的方法,也是經(jīng)濟繁榮的機會,經(jīng)濟增長和低碳排放的目標可以同時實現(xiàn)。當前地球所面臨的最嚴重的問題之一就是不適當?shù)南M和生產(chǎn)模式,導(dǎo)致環(huán)境惡化、貧困加劇和各國發(fā)展失衡。若想達到合理的發(fā)展,則要提高生產(chǎn)效率并改變消費習慣與結(jié)構(gòu)。中國科學院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究組組長指出:“我們想發(fā)展低碳經(jīng)濟,就要在三個方面進行改變:一是轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式,二是轉(zhuǎn)變生活方式,三是轉(zhuǎn)變?nèi)蚝献骱唾Q(mào)易的方式?！?/p>
綠色營銷(Green Marketing)于20世紀90年代初就在全球范圍內(nèi)提上了企業(yè)的營銷日程,其本質(zhì)上是一個綠色因素貫穿始終的營銷組合過程。所謂“綠色營銷”, 是指社會和企業(yè)在充分意識到消費者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上,從衛(wèi)生安全、維護生態(tài)、充分利用資源的角度出發(fā),在經(jīng)營戰(zhàn)略制定、目標市場細分與選擇,產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售過程中實施綠色措施,向消費者提供無污染或少污染的產(chǎn)品和服務(wù),引導(dǎo)并滿足消費者有利于環(huán)境保護和身心健康的需求,最終實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。綠色營銷的最終目的是企業(yè)在化解環(huán)境危機的過程中獲得商業(yè)機會, 在實現(xiàn)企業(yè)利潤和消費者滿意的同時, 達成人與自然的和諧相處, 共存共榮。低碳經(jīng)濟時代的加速到來又為綠色營銷賦予了新的內(nèi)涵和更嚴苛的要求。
一、低碳經(jīng)濟時代的綠色營銷模式變革
傳統(tǒng)的企業(yè)綠色營銷模式在低碳經(jīng)濟時代需要變革。綠色營銷與世界上許多國家在20世紀70年代就開始實施的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”密切相關(guān),為眾多企業(yè)的發(fā)展帶來了絕好機會。正如同通用電氣的杰夫?伊梅爾所說“綠色就是盈利”,企業(yè)在環(huán)保上的投入已變?yōu)椤俺杀咀畹?、風險最小、收益最高”的一種新型投資方式。長期來看,企業(yè)采取“綠色營銷”戰(zhàn)略相對投入較少,在取得社會效益的同時獲取更大的經(jīng)濟效益。但綠色營銷模式也存在一些局限:首先,綠色營銷還是落腳在企業(yè),主張企業(yè)順應(yīng)消費者綠色需求開發(fā)綠色產(chǎn)品和服務(wù),這也就意味著要有一定的技術(shù)和研發(fā)投入,對中國大多數(shù)中小企業(yè)而言往往是不可承受之重。我們不難發(fā)現(xiàn)當前世界上綠色營銷的成功者,如GE、、沃爾瑪、殼牌石油、BP石油等大多是位居世界五百強的大型企業(yè),這說明當前的綠色營銷理論還不能夠有效指導(dǎo)大多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的營銷實踐,需要變革;其次,綠色營銷忽略了企業(yè)自身的綠化,光有綠色產(chǎn)品和服務(wù)還不夠,沒有綠色的企業(yè)哪來的可持續(xù)發(fā)展?如何完成企業(yè)自身的綠化轉(zhuǎn)型工作,也是一個靠企業(yè)自身很難解決的問題。如果說“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”是一種引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思路和策略的話,那么低碳經(jīng)濟已經(jīng)是一種迫在眉睫的社會現(xiàn)實,已經(jīng)不允許企業(yè)靠逐步發(fā)展來完成綠色轉(zhuǎn)型,綠色營銷看上去很美,卻有水中撈月,終成畫餅的可能。
企業(yè)在這個國際大營銷中如何定位呢?首先要積極參入到這個國際大綠色營銷體系中去。技術(shù)是低碳經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵要素,以科技帶動節(jié)能減排是我國當前重要的科技興國戰(zhàn)略。如果說五至十年前意識到投入在綠色環(huán)保技術(shù)與產(chǎn)業(yè)中是遠見的話,那么今天對于綠色環(huán)保元素的考慮與投入已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營者的明智之舉,在它發(fā)展成為行業(yè)門檻標準之前,今天的投入就使得企業(yè)能夠適應(yīng)即將到來的更為普遍與常規(guī)的綠色環(huán)保要求?？紤]綠色到環(huán)保技術(shù)的廣泛滲透價值,我們正在走進一個綠色環(huán)保發(fā)明與創(chuàng)新很容易走紅的創(chuàng)業(yè)新時代,在環(huán)保領(lǐng)域?qū)W習、鉆研、發(fā)明創(chuàng)造意味著企業(yè)著可以進入一個未來主流產(chǎn)業(yè)的核心地帶。但是單靠企業(yè)自身來開發(fā)綠色環(huán)保技術(shù)負擔較大、也有一定的盲目性。中國企業(yè)開發(fā)綠色環(huán)保技術(shù)的最佳切入點應(yīng)該是積極響應(yīng)國家節(jié)能減排政策,在國家的政策框架下尋求技術(shù)創(chuàng)新機會和商機。電力、水務(wù)、化工、鋼鐵、汽車、家電、紡織等高耗能行業(yè)的節(jié)能減排國家安排有專項的技術(shù)開發(fā)資金和政策扶持,中國和歐美也簽訂了專門的綠色環(huán)保技術(shù)合作轉(zhuǎn)讓協(xié)議,未來五年內(nèi)我國投入環(huán)保技術(shù)轉(zhuǎn)讓的資金將達到250億美元,國內(nèi)外投資機構(gòu)也在重點關(guān)注這些行業(yè)。緊盯這些行業(yè)開發(fā)綠色節(jié)能環(huán)保技術(shù)既容易獲得國家政策的支持,又容易獲得投資機構(gòu)的青睞,企業(yè)可以整合各方資源開發(fā)新技術(shù),商機無限,一舉多得;此外,企業(yè)應(yīng)該勇于邁出國門,積極參入國際低碳經(jīng)濟和技術(shù)專業(yè)組織及論壇,這樣就可以及時獲取國際領(lǐng)先的低碳經(jīng)濟商業(yè)和技術(shù)信息,并優(yōu)先爭取國際先進技術(shù)轉(zhuǎn)移和專項投資機會。
二、企業(yè)新綠色營銷模式的構(gòu)建
1.用正確的綠色營銷觀念塑造綠色企業(yè)。企業(yè)要避免“綠色營銷近視”的錯誤觀念,不能簡單地認為綠色營銷就是對傳統(tǒng)營銷的否定,主觀想象出于環(huán)保和能源節(jié)省的良好初衷,客戶就愿意放棄傳統(tǒng)產(chǎn)品的便利性、低成本等功能值來接受綠色產(chǎn)品和服務(wù)。事實證明,成功的綠色產(chǎn)品和服務(wù)必須是環(huán)境質(zhì)量和顧客滿意度的高度統(tǒng)一。正如《由綠轉(zhuǎn)金》一書的作者丹尼爾?埃斯,安德魯?溫斯頓所指出的那樣,千萬不要把環(huán)保技術(shù)作為產(chǎn)品的核心按鈕,而只應(yīng)作為輔助按鈕,用他的話說是“第三按鈕”。開發(fā)綠色環(huán)保技術(shù)是為了為產(chǎn)品和服務(wù)錦上添“綠”,綠色產(chǎn)品和服務(wù)是工程技術(shù)、生態(tài)效應(yīng)、經(jīng)濟性和變化的顧客偏好的高度統(tǒng)一。
企業(yè)必須具備國際視野,站在產(chǎn)業(yè)的高度來看待綠色營銷。當前很多世界五百強企業(yè)都在大力開發(fā)環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品,如GE開發(fā)的節(jié)能照明技術(shù)、豐田開發(fā)的混合燃料汽車、BP的開發(fā)新能源技術(shù)等。綠色環(huán)保技術(shù)滲透性強,應(yīng)用廣泛,隨著其產(chǎn)業(yè)鏈條更加完備,環(huán)保技術(shù)開發(fā)成本將會降低,從而使在各行業(yè)的各類產(chǎn)品中普遍引入環(huán)保技術(shù)成為可能。而成功運用大規(guī)模、普及化的低成本綠色環(huán)保技術(shù)也成為當今企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)競爭的關(guān)鍵,對企業(yè)而言,更重要的是在整個生產(chǎn)過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)和運用所需要的各種綠色環(huán)保技術(shù),將綠色營銷的觀念貫穿企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營過程并凝結(jié)到產(chǎn)品和服務(wù)中。就如廣州本田一樣,除了提供低排放的環(huán)保型汽車產(chǎn)品外,還在生產(chǎn)過程中廣泛使用環(huán)保技術(shù)、廣泛采用環(huán)保型材料和配件,并通過建立嚴格的綠色環(huán)保標準來協(xié)作管理供應(yīng)商、分售商、售后服務(wù)等整個供應(yīng)鏈體系。這樣的綠色企業(yè)對整個產(chǎn)業(yè)的綠化有很強的帶動作用,所提供的綠色產(chǎn)品和服務(wù)有很高的社會公信力和市場吸引力,很容易被市場接受。
2.打造透明的綠色營銷傳播體系。當前全球消費者最擔心的問題之一就是能源與環(huán)境問題。伴隨不可再生化石能源的快速消耗,全球二氧化碳等溫室氣體的排放總量達到了一個地球難以承受的水平,地球正在變暖。其直接后果是可利用水資源大幅減少;逐步消失的森林對溫室氣體效應(yīng)的緩解能力更為脆弱;氣候與生態(tài)變化還直接導(dǎo)致病毒與細菌的進化發(fā)生重大的變化,有些地方會因為海平面的上升而導(dǎo)致滅頂之災(zāi),所有這些都對人類的生存形成嚴峻考驗。在環(huán)境恐懼心理與生活質(zhì)量要求的雙重作用下導(dǎo)致消費者生活方式的變化,更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的安全要求和環(huán)保責任。消費者對企業(yè)的綠色承諾普遍持懷疑態(tài)度,認為他們沒有辦法知道,一個產(chǎn)品是否是綠色安全的,廣告的可信度也大打折扣。
從品牌傳播訴求的角度來說,低碳經(jīng)濟時代需要去定義與創(chuàng)造更加真實透明的傳播理念和方式,籠統(tǒng)的“環(huán)?！迸c“綠色”的訴求已經(jīng)不太能打動今天的消費者。他們更愿意深入企業(yè)內(nèi)部了解產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況,熱衷于在購買前研究各類消費者報告、企業(yè)的綠色認證、綠色標準、標簽和配料清單以及生產(chǎn)過程等。低碳經(jīng)濟的嚴峻現(xiàn)實要求企業(yè)營銷體系的各個方面都透明化,其網(wǎng)站、銷售工具和渠道以及公共關(guān)系定位,甚至合作伙伴等方面都必須能夠向消費者提供可核查的綠色信息,打造一個全程透明的綠色營銷傳播體系。綠色產(chǎn)品的傳播介紹應(yīng)該在提供關(guān)于產(chǎn)品本身的質(zhì)量說明的基礎(chǔ)上,還能夠提供有關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)品生產(chǎn)過程和企業(yè)整體生產(chǎn)環(huán)節(jié)的綠色環(huán)境信息,例如,每一生產(chǎn)單位的環(huán)保排放水平、所有生產(chǎn)原料的環(huán)保水平等以及產(chǎn)品使用時單位排放和能耗等,令消費者不僅得到目標產(chǎn)品的信息,也能知曉此一產(chǎn)品的獲得和使用代價,從而使消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的安全放心,也有利于消費者基于綠色環(huán)保價值而進行選購。
在綠色產(chǎn)品和服務(wù)營銷傳播中,行動比宣傳更有說服力。企業(yè)要善用活動營銷,把企業(yè)所參加的以環(huán)保為主題的社會公益活動(例如,聯(lián)合利華介入海洋魚類保護,萬科等介入防沙治沙活動)改編成綠色故事,與消費者的實際生活環(huán)境聯(lián)系起來,用視頻和文字相結(jié)合的敘述方式,在網(wǎng)絡(luò)為主的媒體通路上低成本快速傳播,以影響盡可能多的潛在消費者的決策,這也是一種環(huán)保的傳播方式。企業(yè)應(yīng)該聚焦于本行業(yè)相關(guān)的環(huán)保主題,盡可能多的與政府部門、環(huán)保組織及消費者合作,發(fā)展更多的合作型社會傳播與社會動員活動。
我們還必須注意,盡管為綠色產(chǎn)品和服務(wù)收取溢價也可以作為綠色營銷傳播內(nèi)容的佐證,但未來隨著環(huán)保技術(shù)的普及,以環(huán)保技術(shù)為原因主張高價格將不受消費者歡迎,是一種沒有前途的營銷手法,我們應(yīng)該在排除價格因素的干擾下,謹慎思索低碳經(jīng)濟時代綠色營銷的未來。
參考文獻:
[1]蔡林海.低碳經(jīng)濟 綠色革命與全球創(chuàng)新競爭大格局[M].北京:經(jīng)濟科學出版社,2009.
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);經(jīng)濟轉(zhuǎn)型;危機
改革開放30多年,民營中小企業(yè)活力的釋放是中國經(jīng)濟最大的財富。作為中國經(jīng)濟的主力軍,目前中小企業(yè)的經(jīng)濟產(chǎn)量支撐著中國經(jīng)濟總量的半壁江山。特別是中小企業(yè)提供的就業(yè)崗位已經(jīng)占全國城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的約75%。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,我國中小企業(yè)總比例已經(jīng)高達99%,以中小企業(yè)為主的非公有制經(jīng)濟創(chuàng)造的稅收收入,在一些非公有制經(jīng)濟比較發(fā)達的省份,已占到全省稅收總收入的70%以上。
然而,最近一段時間以來,在國際國內(nèi)環(huán)境的影響下,中國一大批中小企業(yè)尤其是出口型中小企業(yè)正經(jīng)歷著嚴峻的考驗。在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時期,全國尤其是長三角、珠三角地區(qū)中小企業(yè)的生存狀況不容樂觀。
1中小企業(yè)生存現(xiàn)狀分析
自去年以來珠三角、長三角、環(huán)渤海灣經(jīng)濟帶等民營經(jīng)濟活躍的地區(qū)先后出現(xiàn)了中小企業(yè)的倒閉潮。據(jù)國家發(fā)改委中小企業(yè)司8月初披露的信息顯示,2008年上半年全國6.7萬家規(guī)模以上中小企業(yè)倒閉,其中紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉超過1萬多家,有2/3的紡織企業(yè)面臨重整。中小企業(yè)融資難的問題,在原材料價格上漲、勞動力成本上升、人民幣升值等多重因素交叉作用下,已經(jīng)嚴重影響到企業(yè)的生存。
(1)從事供應(yīng)鏈低端加工制造的勞動密集型中小企業(yè)首當其沖。
國際產(chǎn)業(yè)鏈可以分為研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、全球營銷三個階段,附加值呈現(xiàn)兩頭高、中間低,大體呈U型,俗稱“微笑曲線”。通常情況下生產(chǎn)制造階段創(chuàng)造的附加值占整個產(chǎn)業(yè)鏈附加值不到30%,而在生產(chǎn)階段的最底端(制造與裝配)創(chuàng)造的附加值只占5-10%,甚至更低。當前金融危機的擴散和蔓延中,以低端加工為主,勞動密集型為特征的制造企業(yè)受到的沖擊最大。浙江象山縣不到32平方公里的某小鎮(zhèn)為30個世界頂級品牌提供加工服務(wù),然而截至2008年6月底,原本的500多家企業(yè)倒閉了100多家。
(2)對外依存度較高的中小企業(yè)處境“難堪”。
受全球金融危機的影響,出口訂單的大幅減少使很多對外依存度較高的中小企業(yè)處境艱難。據(jù)統(tǒng)計,溫州地區(qū)有20%的中小企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài),而紡織、服裝、化工和電子機械制造等行業(yè)更是“苦不堪言”。
(3)與中小企業(yè)資金融資難,受多角債務(wù)牽連。
融資難是制約中小企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸,是困擾中小企業(yè)發(fā)展的長期難題。政府政策需要更多傾向中小企業(yè)。雖然2009年政府投資了4萬億來緩解金融危機,振興經(jīng)濟。但這4萬億資金并沒有太多惠及中小企業(yè)。國家中長期貸款增加了很多,但用以解決流動資金問題的短期貸款所占比例不高,即便是短期貸款,其中很多也是投給了大企業(yè)。
2中小企業(yè)面臨的危機分析
2.1從國際環(huán)境分析
中小企業(yè)危機的源頭,首當其沖是世界經(jīng)濟局勢的悲觀。受此次金融危機的打擊,世界主要發(fā)達經(jīng)濟體在2009年全面進入衰退,無論世界銀行還是聯(lián)合國的IMF的預(yù)測都認為:美國、歐元區(qū)和本經(jīng)濟均進入負增長區(qū)間,今年全球貿(mào)易量竟歷史性地下降了9%出現(xiàn)二戰(zhàn)以來最嚴重的貿(mào)易萎縮。另外,摩根士丹利報告還表明,目前,在190個被調(diào)查國家中,有50個正在經(jīng)歷高達兩位數(shù)的通貨膨脹。這些不利因素是中小企業(yè)根本難以抵擋的。
2.2從國內(nèi)環(huán)境分析
在中國經(jīng)濟由“數(shù)量增長”向“質(zhì)量成長”的十字轉(zhuǎn)型路口,“資金、資源、技術(shù)、勞動力、土地”等生產(chǎn)要素的低成本、低價格優(yōu)勢瞬間弱化,一大批資本依賴型、勞動密集型、能源消耗型、出口導(dǎo)向型的中小企業(yè)全方位吃緊,危機四伏。危機的原因更是多方面:市場競爭的壓力,讓產(chǎn)品價格無法隨通貨膨脹上升;人民幣不斷升值對出口企業(yè)造成的壓力越來越大;新《勞動合同法》實施,勞動力成本越來越高;能源、原材料漲價;許多企業(yè)難以從銀行信用社新獲信貸或者續(xù)借貸款,地下錢莊成了許多中小企業(yè)高息求貸的來源,目前,企業(yè)“三角債”問題日益嚴重,一些中小企業(yè)資金鏈其實已經(jīng)斷裂;一些地方政府對中小企業(yè)支持力度不夠,缺乏綜合的宏觀政策應(yīng)對。
2.3從企業(yè)自身因素分析
目前,很多中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低.大多集中在加工工業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè),其產(chǎn)品大多數(shù)停留在簡單模仿的水平,質(zhì)量難以得到提高。相當數(shù)量的中小企業(yè)技術(shù)裝備水平低,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低,技術(shù)創(chuàng)新能力弱,許多中小企業(yè)基本不具備技術(shù)開發(fā)能力。產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低,在縱向合作上,即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間,沒有建立合作關(guān)系,沒有規(guī)定統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標準,沒有做到共享先進技術(shù)和設(shè)備;在橫向合作上,即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間沒有進行一定的市場分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)方面共享當?shù)刭Y源。中小企業(yè)在相當大范圍內(nèi)存在低水平過度競爭。
3中小企業(yè)應(yīng)采取的措施和對策
在當今世界經(jīng)濟全球化的情況下,外部經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)而言是不可控因素,內(nèi)部運營對企業(yè)而言是可控因素。中小企業(yè)要走出危機,必須進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,依靠新技術(shù)來提升產(chǎn)品競爭力,擴大市場;政府方面也要深入了解企業(yè)的生存狀況,制定能幫助企業(yè)走出困境的政策,在各個方面予以支持。
(1)改變中小企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的“雜”、“亂”、“散”,整合業(yè)務(wù)和組織化構(gòu)架。
其一,對外“抱團抵御”。通過企業(yè)間的“合力”突破實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合,增強企業(yè)乃至行業(yè)抗風險能力。例如為了應(yīng)對所謂的保護知識產(chǎn)權(quán)的美國“337調(diào)查”,國內(nèi)同行業(yè)中小企業(yè)只有組織聯(lián)合才能保證行業(yè)產(chǎn)品避免在出口美國市場時遭遇“滅頂之災(zāi)”。其二,對內(nèi)“協(xié)同效應(yīng)”,實現(xiàn)1+1>2。中小企業(yè)強烈的“功利”目的使得各個區(qū)域的經(jīng)營業(yè)務(wù)驚人地雷同,如溫州某鎮(zhèn)整個生產(chǎn)紐扣,寧波某地企業(yè)“不假思索”地集中于冰箱制造生產(chǎn),而企業(yè)彼此間的合作幾乎為零,由此導(dǎo)致的資源浪費和效率低下簡直無法計量。其三,對資本運作的駕馭和投資回報的不確定性要合理預(yù)期揚長避短,重拾“新型老業(yè)務(wù)”不失為明智之舉,例如對于“綠色農(nóng)業(yè)”“都市農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營也蘊含著樂觀的效益前景。
(2)挖掘企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部空間。
其一,中小企業(yè)的管理多是“家族式的傳統(tǒng)經(jīng)營,決策和執(zhí)行的集中難免增加企業(yè)風險,河南已經(jīng)有民企出讓控股權(quán)以引進先進管理經(jīng)營團隊來做大企業(yè)市值的先例。其二,從國際經(jīng)驗來看,日本的中小企業(yè)將轉(zhuǎn)型的視野明確指向中國市場,而非局限于在國內(nèi)“等待”機會和空間。其三,不少國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司通過在納斯達克的小市值板塊掛牌上市得到發(fā)展,微軟思科也是從在納斯達克上市的“小公司”,通過資本市場做成全球頂級大公司,走進紐交所的主板市場。而蘇寧電器通過在國內(nèi)中小板上市后,成為電器銷售行業(yè)的龍頭老大之一。
(3)充分利用政策優(yōu)勢。
其一,揚“優(yōu)”和避“劣”。如新《勞動合同法》無形中要求中小企業(yè)研發(fā)新技術(shù)減少用工量;而新《合伙企業(yè)法》對于“有限合伙人”的創(chuàng)新也助推了風險投資注入中小企業(yè),同時國外經(jīng)驗表明“有限合伙”是吸引民間投資、鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的有效形式;《出口退稅法》關(guān)于出口商品退稅率的升、降、免的規(guī)定也是企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整的“指南針”。其二,充分利用政府“救贖式”的政策優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞：柔性指標體系 構(gòu)建 經(jīng)營績效
對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營績效衡量指標的研究一直是管理學和經(jīng)濟學的研究重點。目前，衡量企業(yè)經(jīng)營績效的指標均以財務(wù)指標為基礎(chǔ)，這種指標體系一定程度上帶有靜止性、單一性和反映的被動性。如果完全采用以財務(wù)指標體系來進行定量的評價，只是一種短期業(yè)績的計量，會助長企業(yè)經(jīng)營者急切近利和短期的投機行為。同時，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展水平與能力，同顧客與供應(yīng)商的滿意程度和支持態(tài)度、工藝與技術(shù)的不斷革新、經(jīng)營者與雇員的士氣、企業(yè)對環(huán)境因素和未來不確定性的認知和利用水平等許多方面密切相關(guān)，而這些方面有很多是變化的，難以準確量化?？梢?，僅以財務(wù)指標進行衡量的傳統(tǒng)方法在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營績效衡量中就顯得捉襟見肘，構(gòu)建一個相對完善能客觀衡量企業(yè)經(jīng)營績效的動態(tài)柔性指標體系具有重要的現(xiàn)實意義。
1.柔性經(jīng)營績效指標含義及特點
1.1柔性經(jīng)營績效指標的含義
績效也稱為效績業(yè)績成效等反映人類從事生產(chǎn)活動中的投入產(chǎn)出的成績效益和效率。Michel J.Lebas[1]指出：績效是針對在特定約束下的公司及其環(huán)境提出的對導(dǎo)致其目標完成的成因模型進行的有效的開展和管理。Bates[2]和Holton[3]指出：績效是一多維建構(gòu)測量因素；David Otley[4]認為績效本身是模糊的術(shù)語而且不能簡單的加以定義[3]。今天我們認為績效這個概念不僅包括有效性適應(yīng)能力和反應(yīng)靈敏度，同時也包含著生產(chǎn)率或者說生產(chǎn)效率。因此，績效顯然不是一個簡單意義上的概念。
我們所說企業(yè)經(jīng)營績效是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。經(jīng)營者業(yè)績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所取得的成果和所做出的貢獻來體現(xiàn)。
1.2柔性經(jīng)營績效指標的特點
（1）指標要素的齊全性與適當性。企業(yè)的綜合經(jīng)營績效指標構(gòu)建必須能夠涵蓋企業(yè)盈利能力、發(fā)展能力、增長能力等指標體系，以遵循要素齊全性的要求；另一方面，考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性和達到重點分析的目的，以企業(yè)的財務(wù)指標為基礎(chǔ)來構(gòu)建和分析企業(yè)的綜合經(jīng)營績效指標體系，遵循指標要素適當性的原則。
（2）指標體系的動態(tài)柔性。企業(yè)綜合經(jīng)營績效指標按影響程度可以分為主要評價指標、輔助評價指標和補充評價指標。主要評價指標能反映企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢；輔助評價指標可以根據(jù)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品生命周期及整個社會的經(jīng)濟狀況的不同適時選擇；補充評價指標為定性因素的考慮，是根據(jù)企業(yè)所處社會、人文環(huán)境等因素所進行的必要補充。各項指標可根據(jù)企業(yè)的生命周期和核心競爭力來考察各個層面指標的權(quán)重，依據(jù)科學的方法進行適時調(diào)整，這樣才有助于企業(yè)在不斷變化的外部環(huán)境中調(diào)整自身的戰(zhàn)略。
（3）指標能反映各方面的信息需求?？冃гu價提供的信息資料是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，是完善企業(yè)發(fā)展的診斷功能和交互式管理控制功能的重要保障。指標所承載的信息要既能滿足管理者實施決策的需要，又能滿足投資者、債權(quán)人和政府經(jīng)濟管理部門憑此進行決策和實施宏觀調(diào)控的需求。
2.企業(yè)經(jīng)營績效指標體系研究現(xiàn)狀
國內(nèi)學者從不同的角度提出了衡量經(jīng)營績效的指標，楊兆地[5]從顧客角度提出了衡量企業(yè)經(jīng)營績效的指標，這種績效指標體系包含了顧客的占有率、抱怨率、增長率等指標，不僅衡量從一方面衡量了企業(yè)的績效，也從另一方面加重了顧客在企業(yè)發(fā)展中的作用；姚文英[6]從產(chǎn)品利用率的角度分析了企業(yè)的績效問題，并提出了產(chǎn)品利用率的指標；高建[7]等從企業(yè)創(chuàng)新角度出發(fā)從研發(fā)和人才視角提出了衡量企業(yè)創(chuàng)新的指標；此外，葉飛[8]等從生產(chǎn)過程的角度、張秀敏[9]從生態(tài)的角度對衡量企業(yè)經(jīng)營績效的指標進行了研究，并提出了相應(yīng)的一些指標。目前現(xiàn)有的研究從經(jīng)營績效的某一角度提出評價績效的指標，對完善企業(yè)經(jīng)營績效指標具有現(xiàn)實的意義，但同時具有一定的局限性。構(gòu)建經(jīng)營績效衡量的動態(tài)柔性指標體系勢在必行。
3.柔性經(jīng)營績效指標體系的構(gòu)建
在對衡量企業(yè)績效指標研究的基礎(chǔ)上，我們將衡量企業(yè)績效的指標擬合歸納成六個層面的指標體系，即財務(wù)、客戶、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程、發(fā)展?jié)摿?、社會環(huán)保指標體系，構(gòu)建成衡量企業(yè)經(jīng)營績效的柔性指標體系，如圖1 所示。
3.1財務(wù)指標體系
財務(wù)指標是反映企業(yè)財務(wù)效益的指標，是指標體系的核心部分，其它各指標都應(yīng)同財務(wù)績效指標相聯(lián)系。傳統(tǒng)的財務(wù)分析一般是從盈利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力和現(xiàn)金流能力四個方面來分析的，主要是對有形資產(chǎn)投資進行評價的。通過對現(xiàn)有用財務(wù)指標衡量企業(yè)績效文獻的研究，可以把對企業(yè)經(jīng)營績效的財務(wù)指標歸納為以下十五個指標：（1）修正的經(jīng)濟增加值；（2）基于期權(quán)的凈現(xiàn)值NPV+C；（3）凈資產(chǎn)收益率；（4）投資報酬率；（5）內(nèi)部收益率；（6）成本費用利潤率；（7）智力資本效益貢獻率；（8）資本保值增值率；（9）銷售凈利率；（10）資產(chǎn)凈利率；（11）投資回收期；（12）資產(chǎn)負債率；（13）智力資產(chǎn)貢獻價值增長率；（14）成本降低率；（15）自由現(xiàn)金流量。
3.2業(yè)務(wù)流程指標體系
業(yè)務(wù)流程就制造業(yè)來說即為企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營過程，主要是指企業(yè)按客戶需求進行產(chǎn)品生產(chǎn)的具體工藝過程包括售后服務(wù)。這個層面的指標是對傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價指標體系的較大改革，是從過去專門突出財務(wù)績效衡量指標轉(zhuǎn)為以財務(wù)績效衡量指標為主同時涵蓋研究開發(fā)過程經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程等方面指標，成為企業(yè)內(nèi)在實力和基礎(chǔ)管理水平的反映。業(yè)務(wù)流程層面績效評價內(nèi)容主要是關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和機器設(shè)備的生產(chǎn)效率及產(chǎn)品的售后服務(wù)效率，主要涉及到產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、產(chǎn)品的質(zhì)量和成本以及機器設(shè)備生產(chǎn)率，用以反映企業(yè)對機器設(shè)備的利用情況和售后服務(wù)，是企業(yè)提高其生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的一個重要方面，也是提高客戶滿意度的一項重要舉措，它是企業(yè)生產(chǎn)過程在銷售領(lǐng)域的延伸。通過對目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程方面的研究，將業(yè)務(wù)流程指標體系分解為以下十二個指標：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)周期；（2）產(chǎn)品合格率；（3）設(shè)備利用率；（4）生產(chǎn)要素配置效率；（5）質(zhì)量效益；（6）生產(chǎn)能力；（7）原料利用率；（8）設(shè)備完好率；（9）維修返工率；（10）產(chǎn)品保修期限；（11）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；（12）事故率。
3.3發(fā)展?jié)摿χ笜梭w系
發(fā)展?jié)摿κ瞧髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，是未來一段時間內(nèi)可轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭實力，體現(xiàn)出企業(yè)競爭績效的一種能力，關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展趨勢和發(fā)展速度，包括企業(yè)的資產(chǎn)利潤、所有者權(quán)益的增長趨勢和增長速度。因此，發(fā)展?jié)摿χ笜梭w系是由與市場發(fā)展需要和世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢緊密關(guān)聯(lián)的十一個指標構(gòu)成：（1）主要指標增長率；（2）三年資本平均增長率；（1）銷售增長率；（2）資產(chǎn)增長率；（3）凈利潤增長率；（4）凈權(quán)益增長率；（5）固定資產(chǎn)成新率；（6）智力資本比率；（7）三年資本平均增長率；（8）三年銷售平均增長率；（9）總經(jīng)理決策成功率；（10）要素投資比；（11）技術(shù)投入比率。
3.4技術(shù)創(chuàng)新指標體系
技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。企業(yè)的核心競爭力的能力體系主要是以企業(yè)智力、技術(shù)、資本為基礎(chǔ)而擁有的，對各類資源的整合創(chuàng)新放大等的轉(zhuǎn)換能力，通過這一能力企業(yè)可以使資源有效配置并產(chǎn)生附加或增值效應(yīng)，具體表現(xiàn)為能夠改變特定資源使其產(chǎn)生滿足于用戶需求的產(chǎn)品和變換能力，能夠適應(yīng)市場和環(huán)境變化的創(chuàng)新能力，能夠充分利用和協(xié)調(diào)各種資源產(chǎn)生出多倍的整合放大能力等。這些能力的有機聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的能力體系并決定了企業(yè)在市場競爭中的基本實力。因此，對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平進行評價其實就是對企業(yè)核心競爭力的評價?，F(xiàn)有對企業(yè)創(chuàng)新績效的研究指標主要有以下18個：（1）新產(chǎn)品投資回報率；（2）研發(fā)費用率；（3）研發(fā)人員投入率；（4）創(chuàng)新產(chǎn)品率；（5）新產(chǎn)品開發(fā)速度；（6）新產(chǎn)品開發(fā)能力；（7）研究開發(fā)費用增長率；（8）新產(chǎn)品研究開發(fā)費用率；（9）新產(chǎn)品產(chǎn)銷率；（10）成本降低研究開發(fā)效益率；（11）產(chǎn)品質(zhì)量研究開發(fā)效益率；（12）新產(chǎn)品銷售率；（13）新產(chǎn)品貢獻率；（14）新產(chǎn)品市場容量；（15）新產(chǎn)品市場占有率；（16）新產(chǎn)品銷售收入增長率；（17）新產(chǎn)品勞動生產(chǎn)率；（18）新產(chǎn)品創(chuàng)新周期。
3.5客戶指標體系
企業(yè)所有的業(yè)績必須通過客戶方能實現(xiàn)，尤其是在買方市場條件下，沒有客戶對企業(yè)所提品和服務(wù)的青睞，企業(yè)就無法實現(xiàn)其產(chǎn)品的價值，無法獲取利潤，無法實現(xiàn)其財務(wù)目標，最終無法生存。保持原有客戶并爭取新客戶是企業(yè)戰(zhàn)略計劃中的一項重要內(nèi)容?？蛻舻亩喙汛碇髽I(yè)在同行業(yè)中所處的競爭地位，象征著企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，從這種意義上來說，保持一定規(guī)模的客戶并不斷爭取新客戶，是企業(yè)持續(xù)不斷發(fā)展，實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標必不可少的前提條件。因此，客戶方面業(yè)績應(yīng)成為業(yè)績評價指標體系的一個重要方面。目前，衡量客戶績效指標有以下十六個：（1）客戶保持率；（2）客戶利潤率；（3）市場占有率；（4）員工保持率；（5）員工勞動效率；（6）客戶獲得率；（7）產(chǎn)品及時交貨率；（8）售后服務(wù)質(zhì)量；（9）報修率；（10）退貨率；（11）老客戶銷售額增減率；（12）用戶抱怨解決時間長度；（13）全員勞動生產(chǎn)率；（14）人才發(fā)展增長率；（15）員工離職率；（16）員工意見采納率。
3.6社會環(huán)保指標體系
今天，企業(yè)要想獲得持續(xù)競爭的優(yōu)勢，必須進行綠色經(jīng)營，環(huán)境問題是企業(yè)無法逃避的經(jīng)營課題。從長遠來看，忽視環(huán)境問題的企業(yè)最終可能被淘汰。另一方面，消費者要求生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品必須符合綠色產(chǎn)品的要求，決定了消費者會優(yōu)先選擇那些環(huán)境形象好的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而那些不重視環(huán)境保護污染嚴重的企業(yè)將失去市場，這種市場需求的綠色轉(zhuǎn)變迫使企業(yè)必須以滿足消費者的綠色消費為營銷導(dǎo)向，而企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)保性能也成為企業(yè)競爭力的重要標志。而目前衡量社會環(huán)保方面的指標主要有9個：（1）社會貢獻率；（2）經(jīng)濟內(nèi)部收益率；（3）社會積累率；（4）社會利稅率；（5）社會投資與捐贈率；（6）公共政策參與度；（7）三廢排放率；（8）廢棄物再利用率；（9）處理環(huán)保問題成功率。
4.結(jié)論
在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新日新月異、產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場競爭日趨激烈，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境在不斷變化，采用傳統(tǒng)單一財務(wù)績效衡量經(jīng)營績效的指標已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。因此，構(gòu)建一個整體性和系統(tǒng)性較以往的評價體系更加完善的柔性經(jīng)營績效評價指標體系，對衡量現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營績效具有重大的現(xiàn)實意義。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)規(guī)模 企業(yè)國際競爭力 效率
引言
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化進程的加快，越來越多的企業(yè)選擇“走出去”戰(zhàn)略，參與國際分工。然而在面對日益激烈的市場競爭時，不同規(guī)模的企業(yè)表現(xiàn)出了不同的應(yīng)對策略，其競爭力也各有不同，因此，到底企業(yè)規(guī)模與國際競爭力之間存在什么樣的關(guān)系，成為理論界研究的焦點。
在過去既有的研究中，關(guān)于企業(yè)規(guī)模與企業(yè)競爭力的關(guān)系問題，在國內(nèi)外學者構(gòu)建的企業(yè)國際競爭力的評價指標體系中，企業(yè)規(guī)模往往作為一項評價指標納入企業(yè)國際競爭力評價指標體系。但上世紀70年代，英國的經(jīng)濟學家舒馬赫寫了一本轟動一時的書叫《小的是美好的》。舒馬赫認為，資源密集型的大型化生產(chǎn)將導(dǎo)致經(jīng)濟效益降低，資源枯竭和環(huán)境污染，應(yīng)當超越對“大”的盲目追求，提倡小型機構(gòu)、適當規(guī)模、中間技術(shù)等等，所以，“小的是美好的”。隨著21世紀互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，很多企業(yè)發(fā)生了定制革命，越來越多的企業(yè)由原來的規(guī)?；a(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹a(chǎn)。因此在定制化時代，有必要重新審視企業(yè)規(guī)模與企業(yè)國際競爭力關(guān)系，確定企業(yè)的規(guī)模與效率邊界，從而有效發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，增強企業(yè)國際競爭力。
企業(yè)規(guī)模與企業(yè)國際競爭力的內(nèi)涵
當我們把企業(yè)規(guī)模與企業(yè)國際競爭力放在一起時，首先會想起美國《財富》雜志每年評選的世界500強企業(yè)，規(guī)模巨大，實力雄厚，擁有強大的國際競爭力。企業(yè)規(guī)模通常由企業(yè)總資產(chǎn)、員工人數(shù)、銷售收入等具體的指標來反映，要考察企業(yè)規(guī)模與企業(yè)國際競爭力的關(guān)系，首先從企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)分析。在企業(yè)的長期生產(chǎn)過程中，所有的投入要素都是可變的，在既定的技術(shù)水平下，廠商按照同樣的比例增加投入要素的數(shù)量，產(chǎn)出將會發(fā)生三種變化情況：生產(chǎn)要素一定比例的增長會引起產(chǎn)出更大比例的增長及規(guī)模收益遞增情況；產(chǎn)出按照比投入要素更小比例的增長及規(guī)模收益遞減情況；產(chǎn)出恰好與投入要素增長的比例相同及規(guī)模收益不變情況。
企業(yè)國際競爭力是一個整體概念，是企業(yè)多種能力的綜合。根據(jù)世界經(jīng)濟論壇（World Economic Forum，WEF）1985年《關(guān)于國際競爭力的報告》中提出的企業(yè)國際競爭力的定義：“企業(yè)在目前和未來在各自的環(huán)境中以比它們國內(nèi)和國外的競爭者更有吸引力價格和質(zhì)量來進行設(shè)計、生產(chǎn)并銷售貨物以及提供服務(wù)的能力和機會”，那么企業(yè)要具有國際競爭力，產(chǎn)品就必須具有價格和質(zhì)量優(yōu)勢。對于什么是具有國際競爭力的企業(yè)，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)部門《關(guān)于發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團的指導(dǎo)意見》中認為具有國際競爭力的企業(yè)應(yīng)有如下特征：即技術(shù)創(chuàng)新能力強，主業(yè)突出，擁有知名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)；市場開拓能力強，有健全的營銷網(wǎng)絡(luò)，擁有持續(xù)的市場占有率；經(jīng)營管理能力強，有適應(yīng)國際化經(jīng)營的優(yōu)秀管理人才隊伍和現(xiàn)代化管理手段；勞動生產(chǎn)率、凈資產(chǎn)收益等主要經(jīng)濟指標達到國際同行業(yè)先進水平；規(guī)模經(jīng)濟效益好，具有持續(xù)的盈利能力和抗御風險能力。
從企業(yè)國際競爭力的定義可以看出，企業(yè)的國際競爭力與企業(yè)的規(guī)模有較強的正相關(guān)性。企業(yè)擴大規(guī)?？梢詭硪?guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，從而減低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，增強企業(yè)產(chǎn)品的國際競爭力。但企業(yè)規(guī)模擴大的同時也會引起企業(yè)經(jīng)營效率的降低、企業(yè)管理成本的增加以及企業(yè)成長的不平衡，從而在一定程度上削弱企業(yè)的國際競爭力。
企業(yè)規(guī)模對企業(yè)國際競爭力的正效應(yīng)分析
企業(yè)規(guī)模對企業(yè)國際競爭力的正效應(yīng)主要是指企業(yè)規(guī)模與企業(yè)國際競爭力有較強的正相關(guān)性，其主要原因在于規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。在經(jīng)典的微觀經(jīng)濟學分析中，規(guī)模經(jīng)濟是用于解釋競爭力的重要概念和分析工具，由于規(guī)模經(jīng)濟的存在，產(chǎn)品之間成本的差異構(gòu)成了產(chǎn)品競爭力的基礎(chǔ)。規(guī)模經(jīng)濟是指在既定的技術(shù)條件下，生產(chǎn)要素一定比例的增長能夠引起產(chǎn)出更大比例的增長，生產(chǎn)的平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)函數(shù)之所以呈現(xiàn)出單位平均成本隨著產(chǎn)量的增加而下降，除了大規(guī)模采購和數(shù)量折扣帶來的成本節(jié)約外，還有以下原因：
（一）分工和專業(yè)化使生產(chǎn)成本降低
規(guī)模經(jīng)濟最早來自于分工和工人熟練程度的不斷提高而帶來產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)化的經(jīng)濟性。分工與專業(yè)化使勞動者用于生產(chǎn)活動的操作越來越少，從而較快地提高勞動的熟練程度。與此同時，分工與專業(yè)化使勞動者節(jié)約或減少因為經(jīng)常變換工作或變換生產(chǎn)活動中的不同操作而損失的時間。亞當·斯密在《國富論》中提到分工理論，隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，勞動分工導(dǎo)致專業(yè)化的生產(chǎn)工序，從而提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。由此看來，經(jīng)營規(guī)模的擴大使分工進而生產(chǎn)工序?qū)I(yè)化成為可能。而且當一個廠商采用生產(chǎn)專業(yè)化降低成本時，其他廠商也會擴大生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。規(guī)模經(jīng)濟帶來的相互依賴性和累積性效應(yīng)會迫使各個廠商進一步擴大規(guī)模，爭取獲得相對于其他廠商的成本優(yōu)勢。
（二）學習效應(yīng)引起成本降低
學習效應(yīng)是指企業(yè)的工人，技術(shù)人員，經(jīng)理等人員在長期生產(chǎn)過程中，可以積累產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)設(shè)計以及管理工作經(jīng)驗，從而通過增加產(chǎn)量導(dǎo)致長期平均成本下降。如果產(chǎn)品在市場上的銷售價格不變，單位產(chǎn)品成本下降，單位產(chǎn)品利潤提高，可以刺激企業(yè)擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，增加市場供給。由于學習效應(yīng)而導(dǎo)致的單位產(chǎn)品勞動投入量下降必然導(dǎo)致產(chǎn)品長期平均成本的下降，使企業(yè)能夠用較低的勞務(wù)成本生產(chǎn)較多的產(chǎn)品。對于存在著學習效應(yīng)的行業(yè)，當企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大到足夠大時，進入該行業(yè)的企業(yè)可以通過提高生產(chǎn)技術(shù)水平，降低勞務(wù)成本和提高經(jīng)營管理水平等措施獲得比較好的經(jīng)濟效益。
（三）沉淀成本的存在促使企業(yè)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)
沉淀成本是指業(yè)已發(fā)生或承諾、無法回收的成本支出。對企業(yè)而言，固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)等均屬于企業(yè)的沉淀成本。由于企業(yè)在生產(chǎn)過程中，一些要素是不可分割的，尤其是廠房、設(shè)備等固定成本，這類成本作為一次性投入，會隨著廠商規(guī)模的擴大，使這些要素得到充分的利用，提高要素的生產(chǎn)能力。企業(yè)生產(chǎn)過程中還存在一些類似于固定成本的設(shè)置成本，即在生產(chǎn)準備工作期間所耗費的時間和費用，這些成本在一定范圍內(nèi)不會隨著產(chǎn)量的增加而增加，所以就會產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。
從以上分析可以看出，企業(yè)規(guī)模的擴大可以帶來規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，使企業(yè)有能力提供更具有成本競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，從而具備較強的產(chǎn)品國際競爭力，而產(chǎn)品國際競爭力又是企業(yè)國際競爭力的重要組成部分。因此，企業(yè)的國際競爭力與企業(yè)的規(guī)模之間呈現(xiàn)一定的正相關(guān)性，企業(yè)規(guī)模要素就成為研究企業(yè)的國際競爭力必須考慮的要素之一。
企業(yè)規(guī)模對企業(yè)國際競爭力的負效應(yīng)分析
（一）企業(yè)規(guī)模擴大的同時會增加管理成本
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本也越來越高，有時甚至高于通過市場的交易成本。例如隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，教育培訓(xùn)費用、行政辦公費用、內(nèi)部審計、監(jiān)督費用等等，這些費用的增加直接導(dǎo)致企業(yè)管理成本的增加，從而在一定程度上削弱企業(yè)的國際競爭力。企業(yè)規(guī)模的擴大會延長信息溝通渠道，增加信息溝通成本，導(dǎo)致決策效率低下，產(chǎn)生利益本位主義，更不利于企業(yè)對市場變化做出快速反應(yīng)。經(jīng)濟學的研究表明，當企業(yè)內(nèi)部管理成本低于市場交易成本時，最好由企業(yè)替代市場，即擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模；當企業(yè)內(nèi)部管理成本高于市場交易成本時，最好由市場替代企業(yè)，即縮小企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。因此，企業(yè)規(guī)模的最佳界限，就是企業(yè)內(nèi)部管理邊際成本與市場交易邊際成本相等時所確定的企業(yè)規(guī)模均衡邊界。
（二）企業(yè)規(guī)模擴大會帶來企業(yè)創(chuàng)新上的惰性
創(chuàng)新惰性是指企業(yè)被創(chuàng)新所取得的成就所迷惑而導(dǎo)致的放松懈怠。對于創(chuàng)新惰性的理解是多方面的，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)思維定勢進行創(chuàng)新決策、由惰性文化而引發(fā)的因循守舊、對環(huán)境變化的置若罔聞等。一般來說，企業(yè)在發(fā)展過程中，隨著規(guī)模的擴大和市場份額的提高，公司最初的增長活力會慢慢消退。因為隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大，公司制度逐步完善，改革的空間和動力不足；員工已相對穩(wěn)定，企業(yè)進入雇員低循環(huán)期；公司業(yè)務(wù)仍在發(fā)展，但利潤率已徘徊不前。實踐證明，越是獲得過成功的企業(yè)，越容易固守以往的傳統(tǒng)和習慣。成功容易使人缺少風險防范意識和創(chuàng)新意識，缺乏應(yīng)對挑戰(zhàn)的準備。當市場環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)往往不知所措，被迫倉促應(yīng)戰(zhàn)，結(jié)果導(dǎo)致公司一步步走向衰敗—這不是因為未采取行動，而是因為遵循以往的慣例，采取了滯后或錯誤的行動。
（三）企業(yè)規(guī)模擴大會導(dǎo)致企業(yè)成長的不平衡
企業(yè)規(guī)模擴大的同時，往往會出現(xiàn)資源利用的不平衡性和企業(yè)管理能力的有限性，具體表現(xiàn)為企業(yè)成長因素之間的發(fā)展不同步和不協(xié)調(diào)。這些成長因素包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、市場能力、融資能力、管理水平等方面。例如企業(yè)規(guī)模擴大要求企業(yè)管理水平全面提升，然而在企業(yè)成長的過程中，管理水平的提升往往滯后于企業(yè)的發(fā)展，結(jié)果規(guī)模成了包袱，擴張成了陷阱。企業(yè)在不斷擴大規(guī)模的過程中，由于管理能力的不足，企業(yè)往往片面關(guān)注單方面因素，如企業(yè)的規(guī)模、市場、行業(yè)、區(qū)域、企業(yè)家、組織能力等決定成長的各個方面，最終結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)成長失衡。另外，當企業(yè)規(guī)模擴大到一定程度的時候，受一些現(xiàn)實因素的制約，企業(yè)家自身也存在一定的創(chuàng)新惰性，從而造成企業(yè)家成長和企業(yè)成長的不平衡。
結(jié)論
正是由于企業(yè)規(guī)模與企業(yè)國際競爭力之間存在著一定的相關(guān)性，所以在現(xiàn)實的企業(yè)國際競爭力研究中，企業(yè)規(guī)模不僅被視為競爭力的決定因素之一，而且往往被直接作為衡量企業(yè)國際競爭力強弱的指標之一。在國內(nèi)外學者構(gòu)建的企業(yè)國際競爭力的評價指標體系中，企業(yè)規(guī)模作為一項評價指標納入企業(yè)國際競爭力評價指標體系。在眾多的評價指標體系中，反映企業(yè)規(guī)模的指標有：總資產(chǎn)、企業(yè)員工人數(shù)、銷售收入等。這些指標作為企業(yè)國際競爭力評價指標體系中規(guī)模因素的構(gòu)成，決定并影響著企業(yè)國際競爭力的評價結(jié)果。通過本文的分析我們可以看出，企業(yè)規(guī)模對企業(yè)的國際競爭力不僅有正效應(yīng)，還存在著一定的負面效應(yīng)。從企業(yè)產(chǎn)品國際競爭力的角度來考慮，企業(yè)規(guī)模與企業(yè)國際競爭力的關(guān)系可以這樣描述：如果企業(yè)出現(xiàn)規(guī)模收益遞增，那么就存在規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，使企業(yè)產(chǎn)品獲得成本優(yōu)勢，增強企業(yè)產(chǎn)品的國際競爭力；相反，如果出現(xiàn)規(guī)模收益遞減，則會影響企業(yè)的國際競爭力。
因此，規(guī)模大是否必然帶來強大的國際競爭力還取決于其他因素，但這并不妨礙企業(yè)規(guī)模作為企業(yè)國際競爭力研究分析工具的有效性，因為企業(yè)國際競爭力是一個綜合概念，由一系列指標來反映，每個指標對企業(yè)國際競爭力影響的程度由該指標在評價指標體系中占的權(quán)重決定。所以在評價企業(yè)國家競爭力時，企業(yè)規(guī)模作為評價指標之一，必須賦予恰當?shù)臋?quán)重，并綜合考慮其他相關(guān)因素。在實踐中提高和增強企業(yè)國際競爭力的時侯，必須充分考慮企業(yè)規(guī)模對企業(yè)國際競爭力的正面效應(yīng)和負面效應(yīng)，合理地確定企業(yè)的規(guī)模與效率邊界，從而有效的發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，增強企業(yè)的國際競爭力。
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