發(fā)布時(shí)間：2023-05-31 15:00:37
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的科學(xué)管理的核心思想樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】 心本管理 領(lǐng)導(dǎo)力提升 路徑選擇
【作者簡介】 張家強(qiáng)，信息工程大學(xué)理學(xué)院講師，后勤學(xué)院博士研究生；上官緒智，信息工程大學(xué)指揮軍官基礎(chǔ)教育學(xué)院教授；朱建榮，西安政治學(xué)院講師，陜西師范大學(xué)博士研究生。
【中圖分類號(hào)】 C933 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-5103（2013）07-0044-03
領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的生命，不僅能夠有效地引發(fā)、制約和改變個(gè)體的意志和行動(dòng)，而且能夠有效地影響和改變一個(gè)組織的意志和行動(dòng)，是一個(gè)組織保持卓越成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力?；诖耍I(lǐng)導(dǎo)力提升不僅成為管理和組織理論聚焦的一個(gè)熱點(diǎn)主題，也成為現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的核心理念。而要將其運(yùn)用于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的完美結(jié)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效的巨大躍升，就需要汲取現(xiàn)代管理理論發(fā)展的最新研究成果，對領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑選擇進(jìn)行深入研究。對此，心本管理理論為我們開辟了一個(gè)新的研究視角。
一、心本管理理論的研究背景
近年來，不少國內(nèi)外學(xué)者提出了“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”、哲學(xué)管理等新理念。在國內(nèi)，曹世潮倡導(dǎo)“心經(jīng)濟(jì)”，王極盛提出了“心商”概念；在國外，日本企業(yè)家稻盛和夫明確提出“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”思想，并引入京都陶瓷公司的管理中獲得了巨大成功。西方著名管理學(xué)大師德魯克的自我管理理論也將“心”納入到研究視野中，重視管理者心靈的自我管理；彼得?圣吉在學(xué)習(xí)型組織的理論中主張建立共同愿景、改善心智模式。青年成功學(xué)專家吳甘霖將這些重視人內(nèi)心感受、主張改善人的內(nèi)心世界的思想稱為心本管理。在吳甘霖研究的基礎(chǔ)上，國內(nèi)許多學(xué)者都撰文從不同的視角對心本管理問題展開了探討，主要集中在對心本管理理念的理論探討、心本管理理念在企業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用研究和關(guān)于學(xué)校管理中的心本管理問題的思考等方面。
二、心本管理理論的核心學(xué)術(shù)主張
1. 心本管理是繼科學(xué)管理、人本管理之后的管理學(xué)的第三次革命
心本管理理論認(rèn)為，從發(fā)展歷程來看，現(xiàn)代管理學(xué)大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)物本管理（科學(xué)管理）和現(xiàn)代人本管理兩個(gè)階段。在物本管理階段，管理者主要強(qiáng)調(diào)對人的控制，通過外在的控制、協(xié)調(diào)、指揮等職能產(chǎn)生最大效率與效益。和物本管理階段不同，在人本管理階段，管理者意識(shí)到人的重要性，通過對人的尊重，激發(fā)人的潛能，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。從物本管理階段演進(jìn)到人本管理階段是現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果，但是無論是在物本管理階段，還是在人本管理階段，由西方主導(dǎo)的現(xiàn)代管理學(xué)都有一個(gè)最大的盲區(qū)：只重視管理他人，不重視管理自己，更不重視管理者心靈的自我管理與修煉。在心本管理理論研究者看來，心本管理是對現(xiàn)代人本管理理念的進(jìn)一步升華。在重視人的作用、強(qiáng)調(diào)對人的尊重等觀點(diǎn)上，心本管理理論和現(xiàn)代人本管理思想是一致的。所不同的是，人本管理思想重視人的價(jià)值取向并通過人本管理強(qiáng)調(diào)來自外在引起的心靈感動(dòng)來體現(xiàn)，而心本管理重視人的價(jià)值取向并通過其強(qiáng)調(diào)由外在控制到外在感動(dòng)，再到內(nèi)在自覺的過程來體現(xiàn)。由此可見，心本管理理論不僅重視人，而且強(qiáng)調(diào)管理過程中關(guān)注人的本質(zhì)，其著眼點(diǎn)已從對“人”的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ恕靶摹钡墓芾怼?/p>
心本管理不僅將人看作管理的核心，而且認(rèn)識(shí)到人這一管理中的核心要素是由“心”主宰的，因此將關(guān)注人的重心定位于人的“心”。其核心理念是：你要用一個(gè)人的“手”，你就必須用他整個(gè)的“人”，你要用他整個(gè)的“人”，你就必須用他整個(gè)的“心”。因此，所謂“心本管理”就是把“心”作為根本來管理，不僅要尊重人的內(nèi)心感受，而且要善于影響人的心靈，從而由心靈的外在感動(dòng)轉(zhuǎn)化為管理者與員工心靈內(nèi)在的交流與行為的自覺。按照心本管理的觀點(diǎn)，管理的最高境界是管好人心，只有找到“爭心”的最佳“杠桿支點(diǎn)”，才能達(dá)到最佳的“爭心”效果。
3. 心本管理的基礎(chǔ)心靈是自我管理和修煉
心本管理從本質(zhì)上來說是一種管理活動(dòng)，所以也具有其他管理活動(dòng)有效管理下屬以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基本屬性。所不同的是，心本管理理念下的管理是在領(lǐng)導(dǎo)管理好自己的基礎(chǔ)上對下屬進(jìn)行的管理，并且在管理自我方面更注重對自我內(nèi)心的管理，即領(lǐng)導(dǎo)者自身的自覺與自省。按照心本管理理論，領(lǐng)導(dǎo)者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)。也就是說，心本管理階段領(lǐng)導(dǎo)者的基本使命是在管理好自己的心的前提下管理下屬的心，管理的基本思路是通過領(lǐng)導(dǎo)者自身修練來提高自身的素養(yǎng)，獲得下屬發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，進(jìn)而通過各種方式來抓住下屬的心，最終實(shí)現(xiàn)管理的終級(jí)目標(biāo)。
三、心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力理論的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
1. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對管理學(xué)基本問題的把握上具有一致性
任何一門學(xué)科都有自己關(guān)注的基本問題，管理學(xué)也不例外。縱觀管理科學(xué)的發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，管理科學(xué)的發(fā)展是圍繞如何提高效率展開的。人們對管理效率提升的不斷追求催生了管理科學(xué)，作為管理科學(xué)組成部分的管理思想和理論必然承載著管理效率提升的因子。領(lǐng)導(dǎo)力理論是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的基本范疇。從學(xué)科淵源來看，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的分支學(xué)科，是管理學(xué)科體系的重要組成部分。作為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)核心范疇，領(lǐng)導(dǎo)力研究的根本目的在于為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐提供理論指導(dǎo)和工具方法，提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的合理性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)力提升的基本目的也在于引發(fā)、制約和改變個(gè)體的意志和行動(dòng)，進(jìn)而有效地影響和改變團(tuán)隊(duì)的意志和行動(dòng)。心本管理是相對于物本管理和人本管理而言的，二者的區(qū)別體現(xiàn)在對管理要素的重視重心有所不同。但是，無論是物本管理對物質(zhì)的重視，還是人本管理對人的關(guān)注，抑或是心本管理進(jìn)一步關(guān)注人的內(nèi)心世界，其根本目的都是為了更好地提升管理效率，實(shí)現(xiàn)管理目的。從這一角度來看，無論是心本管理理論，還是領(lǐng)導(dǎo)力理論，其最終目的都是為了在領(lǐng)導(dǎo)管理過程中更好地實(shí)現(xiàn)效率的提高。因此，我們認(rèn)為，心本管理理論和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對管理基本問題的把握上是一致的。
2. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對管理核心要素的識(shí)別上具有統(tǒng)一性
人是管理系統(tǒng)的基本要素，在管理活動(dòng)中，既構(gòu)成了作為管理矛盾主要方面的管理主體，也是管理客觀的基本要素之一。對人性和文化的研究，是管理科學(xué)永遠(yuǎn)無法回避的內(nèi)容。在對這一問題的認(rèn)識(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)力理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是一種影響力，它產(chǎn)生于追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互作用。并且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本難題難就難在人組成的組織是自然界中最復(fù)雜的事物，而人的思想與心理正是這種復(fù)雜性的關(guān)鍵所在。因此，對人性作深入的研究，是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究和領(lǐng)導(dǎo)力提升必須強(qiáng)調(diào)的。此外，心本管理理論中無論是善于影響人的心靈，尋找爭“心”最佳杠桿的核心理念，還是管理者自我心理修煉、改善心智模型的觀點(diǎn)主張，也都是在管理過程中尊重、關(guān)心人這一管理活動(dòng)的核心要素的直接體現(xiàn)。因此，我們說無論是心本管理理論，還是領(lǐng)導(dǎo)力理論，都意識(shí)到人這一要素在管理過程中的重要地位和關(guān)鍵作用，在識(shí)別管理核心要素上，二者是統(tǒng)一的。
3. 心本管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論在對管理客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)上具有相關(guān)性
規(guī)律就是聯(lián)系，就是客觀事物內(nèi)部的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)力研究只有堅(jiān)持從規(guī)律層面著手，領(lǐng)導(dǎo)力作用才能最大限度地發(fā)揮出來，并取得最佳領(lǐng)導(dǎo)績效。從領(lǐng)導(dǎo)力的作用機(jī)理來看，領(lǐng)導(dǎo)力就是通過領(lǐng)導(dǎo)主體相互作用，把團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)貫穿到每個(gè)成員中去，以改變其心理和行為，來實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效提高的目的。心本管理是管理本質(zhì)和規(guī)律的理性認(rèn)識(shí)，它對于管理學(xué)最大的貢獻(xiàn)在于，從管理的本質(zhì)和前提出發(fā)，提出管理的根本在于抓住人的內(nèi)心，從而將物本管理中的效率原則、人本管理中重視人的行為、素質(zhì)和能力等在“心”的層面做一個(gè)理想的結(jié)合，即通過管理者與下屬的心靈互動(dòng)與結(jié)盟，通過機(jī)構(gòu)建立最理想的“同心圓”，達(dá)到下屬最滿意而組織的發(fā)展目的也最理想的效果。因此，我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力提升要求基于客觀規(guī)律之上，心本管理從一定意義上看是對管理一般規(guī)律在某個(gè)方面的揭示，二者在管理客觀規(guī)律上所存在的相互關(guān)系，為我們在心本管理理念下探索領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑選擇提供了理論支撐。
四、心本管理理念下實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的基本著力點(diǎn)
1. 心本管理理論關(guān)于管理學(xué)發(fā)展趨勢的論述啟示我們提升領(lǐng)導(dǎo)力要以心本管理理念指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力提升，既在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其規(guī)律基礎(chǔ)上探討領(lǐng)導(dǎo)力生成及作用的一般機(jī)理，也在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中關(guān)注如何有效地對人們施加影響，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)努力。領(lǐng)導(dǎo)力提升體現(xiàn)出的思維，不僅是科學(xué)，還是藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的有效銜接的充分體現(xiàn)。將這種理念運(yùn)用于領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)踐，探索領(lǐng)導(dǎo)力提升的路徑，不僅需要在理論和操作層面遵循各種科學(xué)規(guī)律，還需要科學(xué)的理念對這種探索過程進(jìn)行宏觀、全程的指導(dǎo)。為此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者一方面要深刻理解“心本管理是繼科學(xué)管理、人本管理之后管理學(xué)的第三次深刻革命”的必然性和規(guī)律性，增強(qiáng)在心本管理理念下思考、探索不同條件下、不同環(huán)境中、不同領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的自覺性；另一方面，還要對思想意識(shí)中的物本位、官本位意識(shí)進(jìn)行自覺清理，對人本位和能本位的思想進(jìn)行進(jìn)一步的升華，最終確立心本管理理念在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和行為中的主導(dǎo)地位。
2. 心本管理理論關(guān)于管理本質(zhì)的論述啟示我們要將人“心”的因素作為領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的根本支撐
領(lǐng)導(dǎo)力從本質(zhì)上來說體現(xiàn)為一種影響力。這種影響力產(chǎn)生于追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間基于信任的相互作用，反映了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間具有影響性的相互關(guān)系。從作用機(jī)制上看，領(lǐng)導(dǎo)力作用的發(fā)揮不是領(lǐng)導(dǎo)者影響自己，而是影響他人，領(lǐng)導(dǎo)力也不能以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力大小來度量，而要靠被領(lǐng)導(dǎo)者的能力來度量。如果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力不能引起被領(lǐng)導(dǎo)者思想上的觸動(dòng)，從而導(dǎo)致行動(dòng)上的變化，那么這種影響力就不是領(lǐng)導(dǎo)力。因此，我們說領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵是對人內(nèi)心思想的影響，通過管理人的內(nèi)心思想，實(shí)現(xiàn)其對人行為的正向引導(dǎo)。心本管理理論關(guān)于管理本質(zhì)的論述，切中管理的要害，為我們提供了領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑選擇的根本支撐。
關(guān)鍵詞：泰勒；科學(xué)管理原理； 理論；企業(yè)管理
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198(2009)06-0039-01
從19 世紀(jì)末到20 世紀(jì)初， 任美國德瓦爾鋼鐵公司總工程師的泰羅致力于企業(yè)管理改革的研究， 創(chuàng)造了一套科學(xué)管理方法， 并于1911 年出版了理論著作《科學(xué)管理原理》， 從而開辟了一個(gè)新的管理時(shí)代――泰羅科學(xué)管理時(shí)代。然而隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，之前的管理理論逐漸暴露出各種各樣的弊端，因此現(xiàn)代管理理論叢林如雨后春筍般出現(xiàn)。
1 泰勒科學(xué)管理思想的精華
1.1 科學(xué)的作業(yè)方法
泰勒通過長期在現(xiàn)場觀察工人的工作情況發(fā)現(xiàn)工人消極怠工是因?yàn)楣と诵枰约核伎脊ぷ鞯姆椒ā⑦x擇工作的工具等，而他們既沒有思考這些問題的時(shí)間也沒有解決這些問題的能力，所以就出現(xiàn)了“磨洋工”的現(xiàn)象。因此泰羅通過時(shí)間研究、動(dòng)作研究等方法，對每一個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)研究，剔除不必要的人力、時(shí)間浪費(fèi)，制定出精確的作業(yè)方法和作業(yè)程序。泰勒制定出科學(xué)的工作方法，大大提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)的極大發(fā)展。
1.2 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離
傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動(dòng)是由工人全權(quán)負(fù)責(zé)的，工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來做。一旦工作出現(xiàn)了什么問題，工人要承擔(dān)很多責(zé)任。泰勒認(rèn)為要解決這個(gè)問題就要采用科學(xué)的方法來生產(chǎn)，而科學(xué)的方法就是找出標(biāo)準(zhǔn)、制定標(biāo)準(zhǔn)、按標(biāo)準(zhǔn)辦事。并且使計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，有專門的人負(fù)責(zé)工作的計(jì)劃安排，專門的人來執(zhí)行這些計(jì)劃。因此在泰勒體制中就出現(xiàn)了管理人員、事件測定人員、教師、任務(wù)管理人員等以前舊體制下未曾設(shè)立的人員，這些人員與員工通過溝通來分擔(dān)責(zé)任。
1.3 雇主與員工的雙贏
在泰勒以前幾乎所有的人都認(rèn)為在資本主義生產(chǎn)關(guān)系下雇主與員工之間是一種你死我活的“零和博弈”關(guān)系。他們的目光聚焦在如何“分蛋糕”上。但是無論怎么分都不能使雇主和工人滿意，因?yàn)榈案馓?。泰勒提出雇主和工人之間可以是一種“非零和”博弈關(guān)系，管理要確保每一個(gè)工人和雇主事業(yè)的高度繁榮。這種觀點(diǎn)引導(dǎo)人們把目光從“如何分蛋糕”轉(zhuǎn)向“如何把蛋糕做得更大”，使得雇主和工人由敵對關(guān)系變?yōu)榛锇殛P(guān)系，勞資關(guān)系的改進(jìn)更加促進(jìn)了生產(chǎn)率的提高。
1.4 人本管理思想初見端倪
泰勒的科學(xué)管理思想提出來以后，曾受到美國人民的強(qiáng)烈反對。他們認(rèn)為科學(xué)管理思想把人當(dāng)作會(huì)說話的機(jī)器，是對人權(quán)的侵犯。其實(shí)這是對泰勒科學(xué)管理思想的誤解。泰勒對工人會(huì)進(jìn)行挑選，然后對他們進(jìn)行培訓(xùn)，使他們適合自己的工作，并在工作過程中對工人給予幫助，使雇主和員工之間保持一種良好的合作關(guān)系，這就是對人性的尊重。
2 現(xiàn)代管理理論
2.1 20世紀(jì)二三十年代的工業(yè)人際關(guān)系理論
泰羅的科學(xué)管理盛行了一二十年之后，日益顯示出一定的局限：重物的管理，輕視人的管理。這種以“經(jīng)濟(jì)人”為基本人性假設(shè)的管理方式，在工人階級(jí)的生活水平有了實(shí)際提高的情況下局限性日漸顯露，西方企業(yè)管理在這種條件下客觀上要求尋找新的思想和方法。哈佛大學(xué)教授梅奧提出了工業(yè)人際關(guān)系學(xué)理論，其觀點(diǎn)是：工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度，以及他和周圍人的關(guān)系。
2.2 二戰(zhàn)之后形成的現(xiàn)代管理理論階段――管理理論叢林
美國管理學(xué)家切斯特?巴納德區(qū)分了正式組織與非正式組織，克服了“社會(huì)人”假設(shè)只注重情感因素的片面性，而以“決策人”為基本假設(shè)和研究的出發(fā)點(diǎn)。因此他成為現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)始人和奠基者。
二戰(zhàn)以后，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展并與管理緊密結(jié)合，更多的現(xiàn)代管理理論應(yīng)運(yùn)而生了，主要的學(xué)派有：經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、等等。企業(yè)管理理論進(jìn)入“百花齊放”的時(shí)代，且管理理論的研究已不再局限于組織內(nèi)部，而是更多地把組織視為一個(gè)開放系統(tǒng)，注重內(nèi)外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。
2.3 20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化理論
進(jìn)入20世紀(jì)70 年代，美國經(jīng)濟(jì)的停滯與不景氣和日本經(jīng)濟(jì)的快速增長的事實(shí)迫使美國人不得不從一種全新的角度去重新審視世界，以尋求重新振興經(jīng)濟(jì)的新對策和新出路。
美國企業(yè)界和管理學(xué)界的專家學(xué)者們紛紛開始研究日本的企業(yè)管理，進(jìn)而引發(fā)了一場轟轟烈烈的美、日企業(yè)管理比較研究熱潮。日本盛行的企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容之一，強(qiáng)有力的企業(yè)文化是確保企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在，從而掀起了企業(yè)管理中企業(yè)文化的建設(shè)。
2.4 20 世紀(jì)90 年代的管理反思與創(chuàng)新
隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)管理人員數(shù)量的快速膨脹，管理效率低下的問題逐漸暴露出來。人們開始對已有的管理理論進(jìn)行歸納總結(jié)和反思，紛紛采取措施開展轟轟烈烈的組織變革運(yùn)動(dòng)。1990 年，彼得?圣吉發(fā)表了《第五項(xiàng)修煉》，提出企業(yè)如何通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)進(jìn)行自我調(diào)整和改造來適應(yīng)迅速變化的環(huán)境；1993 年，邁克爾?哈默和詹姆斯?錢辟合作出版的《再造公司――企業(yè)革命的宣言》一書，提出要從根本上反思業(yè)務(wù)流程，對其進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、品質(zhì)、服務(wù)與速度上獲得戲劇化的改善。1992 年威廉姆?戴維陶和邁克爾?馬隆出版了《虛擬公司》一書，引發(fā)了管理上的一場新的變革。
3 科學(xué)管理原理與現(xiàn)代管理理論的聯(lián)系
(1)梅奧的工業(yè)人際關(guān)系理論其實(shí)是對泰勒科學(xué)管理理論中人本思想的擴(kuò)充。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，工人階級(jí)生活水平的提高，泰勒的對人性簡單涉及的做法顯然不合時(shí)宜，因此人本管理思想逐漸受到人們的重視，也就產(chǎn)生了工業(yè)人際關(guān)系理論。
(2)無論是企業(yè)再造理論還是全面質(zhì)量管理理論都有著科學(xué)管理理論的影子。20實(shí)際90年代由漢默、錢皮提出的企業(yè)再造理論在強(qiáng)調(diào)流程效率方面與泰勒的科學(xué)管理是一脈相承的。泰勒著重刪掉不必要的動(dòng)作，而錢皮重在刪掉不必要的流程。戴明的全面質(zhì)量管理理論以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來提高組織效率，注重質(zhì)量，反對傳統(tǒng)的終端檢測方法，主張?jiān)诹鞒讨斜ＷC質(zhì)量不斷改進(jìn)。這些都是對科學(xué)管理原理的繼承。
縱觀古典管理理論和現(xiàn)代管理理論叢林，我們不難發(fā)現(xiàn)眾多現(xiàn)代管理理論都是對科學(xué)管理理論某方面的繼承和發(fā)展，它們是一脈相承的。當(dāng)代中國的大多數(shù)企業(yè)都還在采用泰勒的科學(xué)管理的思想，一小部分企業(yè)由于行業(yè)性質(zhì)而對科學(xué)管理的思想稍加改變。迄今為止，科學(xué)管理在中國方興未艾。
參考文獻(xiàn)
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[2]郭咸剛.西方管理思想史[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1999.
關(guān)鍵詞：高校圖書館；精細(xì)化管理；必要性；實(shí)現(xiàn)途徑
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2016）36-0011-02
DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.36.005
精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)，是通過細(xì)化工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)、工作流程，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著、說得準(zhǔn)的具體任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)任務(wù)到人，責(zé)任到位，嚴(yán)格考核，按績效取酬。在高校圖書館工作中實(shí)施精細(xì)化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。
一、高校圖書館開展精細(xì)化管理的必要性
（一）精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為順應(yīng)社會(huì)對人才培養(yǎng)的要求，高校在不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，實(shí)施精細(xì)化管理，最大限度地發(fā)揮和強(qiáng)化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻(xiàn)信息需求，是實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路，是圖書館適應(yīng)高校改革發(fā)展的選擇和要求。
（二）精細(xì)化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵
隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務(wù)的要求也越來越高，其關(guān)注的焦點(diǎn)越來越集中在圖書館服務(wù)過程的細(xì)節(jié)。實(shí)行精細(xì)化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
（三）精細(xì)化管理是提高圖書館人力資源效益的需要
加強(qiáng)圖書館精細(xì)化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進(jìn)。在高校圖書館管理實(shí)行精細(xì)化管理后，使每位員工清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細(xì)化管理，能提升員工工作的積極性、主動(dòng)性，進(jìn)而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。
二、高校圖書館精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑
（一）確定“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作思路
圖書館精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個(gè)字可以概括：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。“精”，即精益求精，要求圖書館員工對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進(jìn)，不斷完善，使工作達(dá)到“更好”?！皽?zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，指對圖書館的每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有機(jī)銜接?！凹?xì)”指細(xì)化目標(biāo)，是指把每一項(xiàng)工作一層一層地分解細(xì)化，使責(zé)任指標(biāo)落實(shí)到具體的執(zhí)行者?！皣?yán)”指嚴(yán)格考核，對照精細(xì)化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對圖書館員工進(jìn)行考核，并依照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
（二）建立制度化、規(guī)范化的管理體系
制度化、規(guī)范化是高校圖書館實(shí)施精細(xì)化管理的必要前提。體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，來制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識(shí)和文明服務(wù)行為，并在其違反時(shí)進(jìn)行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對象的行為制度體系，是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，來制約和規(guī)范讀者的行為。
（三）樹立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)
做到精細(xì)化管理，只有制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，重要的是使制度落實(shí)到位。做到這一點(diǎn)，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補(bǔ)管理上的漏洞和缺陷，使各項(xiàng)管理活動(dòng)按照制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)整個(gè)工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進(jìn)行考核，考核必須定量準(zhǔn)確，實(shí)施及時(shí)，同時(shí)還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、高校圖書館精細(xì)化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)
（一）避免過分注重“指標(biāo)”，過于強(qiáng)調(diào)“量化”
精細(xì)化管理要求將任務(wù)分解，責(zé)任到人?！熬?xì)化”不等同于“量化”，“精細(xì)化”不僅求“細(xì)”，更求“精”，應(yīng)激勵(lì)員工發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。如果只注重指標(biāo)分解，定量考核，那么員工可能會(huì)只注重完成量的指標(biāo)，按部就班，墨守成規(guī)，缺少創(chuàng)造的激情，這樣很難創(chuàng)造最大效益。
（二）避免過分糾纏“細(xì)節(jié)”，將“強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)”變成“繁瑣化”
精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，在管理工作中，并不是管理越細(xì)致，規(guī)范越細(xì)密越好。過細(xì)的規(guī)定不僅束縛了員工的手腳，也給考核增添了負(fù)擔(dān)。同時(shí)要分清主次，抓住重點(diǎn)，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，統(tǒng)攬全局，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與細(xì)節(jié)處理的相互促進(jìn)，有機(jī)統(tǒng)一。
（三）避免過分拘泥于“制度”，將精細(xì)化等同于“制度化”“剛性化”
科學(xué)化管理分為“規(guī)范化”“精細(xì)化”“個(gè)性化”。精細(xì)化管理以“規(guī)范化”為基礎(chǔ)，又不止于規(guī)范化，還應(yīng)向個(gè)性化靠攏?！耙?guī)范化”用制度來規(guī)范行為，精細(xì)化管理在建立嚴(yán)格、具體、系統(tǒng)的制度并要求員工嚴(yán)格遵循的同時(shí)，還需要“彈性空間”，以發(fā)揮員工的個(gè)性特點(diǎn)，激發(fā)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性?！熬?xì)化”管理要提高執(zhí)行力，要以管理的剛性來保障每個(gè)制度的實(shí)施。沒有對制度剛性的執(zhí)行，制度也就失去了存在的意義，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的同時(shí)，也需要根據(jù)情況的變化實(shí)行“柔性”處理，要“剛?cè)嵯酀?jì)”，規(guī)范化與人性化有機(jī)統(tǒng)一，才能體現(xiàn)以人為本，才能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的真正要求。
摘要：管理思想的產(chǎn)生、發(fā)展和完善與其所處的文化環(huán)境有著不可分割的關(guān)系。中國近五千年的“柔性”文化催生了東方的人本管理思想，而西方的視人為“工具”的文化特征孕育了科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。本文就中西方文化所存在的差異進(jìn)行了深入分析，總結(jié)出兩種文化下的管理思想對中國企業(yè)管理模式的影響。
關(guān)鍵詞：中西方文化；文化差異；管理思想
管理的實(shí)踐是隨著人類的誕生而產(chǎn)生的，其理論也在逐漸的發(fā)展、完善和更新。西方早期的管理思想并沒有形成一個(gè)完整的體系，而是處于萌芽狀態(tài)，并且其管理理論大多是由工人長時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)得來，缺乏科學(xué)實(shí)驗(yàn)的支撐。19世紀(jì)末，20世紀(jì)初，泰羅、亨利?甘特、弗蘭克?杰布雷斯夫婦及亨利?法約爾等提出了科學(xué)管理理論。隨之亨利?法約爾又提出了組織管理理論，該理論補(bǔ)充了泰羅的科學(xué)管理理論的不足之處。二戰(zhàn)后，世界的政治、經(jīng)濟(jì)都發(fā)生了翻天覆地的變化。這個(gè)時(shí)段誕生了現(xiàn)代管理理論。西方理論的出發(fā)點(diǎn)都是圍繞著人的假設(shè)――“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”而進(jìn)行的，而中國的管理思想雖沒有西方管理思想的門派林立，但總結(jié)出來，大多都是以儒家道家文化為依托而產(chǎn)生的。中國的管理思想以重視人的管理為所有管理理論的出發(fā)點(diǎn)。
1 西方管理思想的特點(diǎn)
1.1 人在企業(yè)中的主體性逐步得到承認(rèn)
泰羅提出科學(xué)管理理論的前提就是把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，把人看作是工作的“機(jī)器”。科學(xué)管理理論的原則要求工作精確化和標(biāo)準(zhǔn)化?？茖W(xué)管理思想的目的在于追求工作效率的最大化，這是科學(xué)管理思想、方法的基礎(chǔ)。泰羅認(rèn)為工作效率最大化是工人和工廠主財(cái)富的最終來源。而達(dá)到最高工作效率的方法就是使得每個(gè)工人在工作時(shí)候的動(dòng)作都按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行。由實(shí)驗(yàn)得出的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作是人工作時(shí)候的極限動(dòng)作，在實(shí)際的操作中并不適合所有的工人，這樣便使得工人產(chǎn)生了極大的抵抗情緒。繼泰羅的科學(xué)管理思想之后，法國的亨利?法約爾進(jìn)行了補(bǔ)充。但是其對人的假設(shè)依舊是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，工人的地位依舊沒有得到改變，工人依舊是工廠主進(jìn)行生產(chǎn)的“機(jī)器”。
以埃爾頓?梅奧為代表的的現(xiàn)代管理學(xué)派創(chuàng)立了行為科學(xué)學(xué)派。隨著世界政治、經(jīng)濟(jì)形勢的巨大變化，泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了當(dāng)時(shí)西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量、速度。對“人”的解放的呼聲也越來越高，要求給工人越來越大自由的呼聲也日益高漲。行為科學(xué)學(xué)派就是在此時(shí)應(yīng)運(yùn)而生的。行為科學(xué)學(xué)派的代表人物是埃爾頓?梅奧，該理論的實(shí)踐來源即著名的霍桑試驗(yàn)。行為科學(xué)學(xué)派的研究了影響工人工作效率因素除了物質(zhì)條件以外，還有工人的工作情緒。行為科學(xué)的性質(zhì)是研究人類行為規(guī)律的學(xué)科。行為科學(xué)理論對人進(jìn)行了重新假設(shè)，認(rèn)為企業(yè)的職工是“社會(huì)人”。他們不僅追求物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)，而且更加看重情感因素方面的寄托。同時(shí)該學(xué)派還發(fā)現(xiàn)了在工人中間存在著一個(gè)“非正式組織”，該組織對工人的工作效率起著非常重要的影響。
1.2 管理組織邊界的逐步延伸
泰羅科學(xué)管理理論的提出是管理學(xué)界的一次革命。他采用實(shí)驗(yàn)的手段得出科學(xué)的工作方法，使得經(jīng)驗(yàn)管理成為了歷史。但是該理論受到客觀因素和主觀因素的制約，因此該理論的重點(diǎn)僅僅停留在執(zhí)行的層面，即要想提高企業(yè)的利潤，就要增加工人的勞動(dòng)效率和勞動(dòng)強(qiáng)度。由于泰羅本人一直處于最基層的工作環(huán)境中，所以泰羅解決的主要是企業(yè)生產(chǎn)層面的問題，而對于企業(yè)本身的計(jì)劃、組織、指揮、財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面基本沒有涉及到。
與此同時(shí)，歐洲組織理論的開創(chuàng)者和奠基者亨利?法約爾與馬克斯?韋伯也在形成并完善著他們的理論。他們理論的研究重點(diǎn)則是管理的組織結(jié)構(gòu)和管理的職能。法約爾認(rèn)為要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)僅僅從生產(chǎn)層面管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，整個(gè)企業(yè)是一個(gè)整體，必須從整體的觀點(diǎn)進(jìn)行管理。另外，一個(gè)企業(yè)必須具有以下六項(xiàng)職能。（1）生產(chǎn)設(shè)計(jì)職能。該職能是企業(yè)的根本，也是企業(yè)最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。（2）日常運(yùn)營職能。日常運(yùn)營包括日常原材料的采購、成品的銷售及產(chǎn)品的售后。（3）財(cái)務(wù)職能。企業(yè)日常的花銷及生產(chǎn)資金的預(yù)算、決算。（4）安全職能。企業(yè)要對本企業(yè)的員工、財(cái)產(chǎn)提供安全保障。（5）會(huì)計(jì)職能。企業(yè)固定、流動(dòng)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，日常賬務(wù)往來及年終報(bào)表的制作。（6）管理職能。企業(yè)的管理職能包含以下五部分：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
1.3企業(yè)職能的專業(yè)化趨勢在加強(qiáng)
在西方傳統(tǒng)的管理階段，資本的所有者即是管理者。在工廠中沒有專門的管理人員對工人進(jìn)行管理，而管理的經(jīng)驗(yàn)完全由工人在長時(shí)期的工作中獲得，并且工人的工作標(biāo)準(zhǔn)也完全由工人自己來定。隨著生產(chǎn)技術(shù)的日益復(fù)雜、生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和資本積累的迅速擴(kuò)張，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)的管理職能逐漸與資本的所有者發(fā)生了脫離，這就出現(xiàn)了專門的管理人員來對工人進(jìn)行管理。如此便使得公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，且具備了現(xiàn)代公司的雛形。專門的管理階層從此就出現(xiàn)了，“科學(xué)管理理論”也在此時(shí)產(chǎn)生了。
1.4管理決策的科學(xué)化趨勢加強(qiáng)
20世紀(jì)初，西方傳統(tǒng)管理理論的得出主要依賴于最基層工人長期工作經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏科學(xué)的依據(jù)。此時(shí)公司的決策層即是公司的資本所有者。所有的管理內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的藝術(shù)體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、閱歷，甚至直覺進(jìn)行決策的制定，這個(gè)時(shí)期根本沒有專業(yè)的人員或咨詢機(jī)構(gòu)來提供專業(yè)性和客觀性的意見參考。所以，該決策缺乏科學(xué)性的決策比對，不能很好的指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
泰羅提出的科學(xué)管理理論是由挑選出來的工人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，使用規(guī)定的動(dòng)作，然后經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)得出來的，這些實(shí)驗(yàn)有著名的“搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)”和“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”等。這些都極大地提高了生產(chǎn)效率，同時(shí)也給管理者提供了科學(xué)決策的依據(jù)。二戰(zhàn)以后，隨著信息技術(shù)的高度發(fā)展，在企業(yè)的管理中出現(xiàn)了新的管理決策模式即數(shù)學(xué)模型和系統(tǒng)管理理論在管理決策中的應(yīng)用，對管理決策提供了定量依據(jù)和整體性觀念。
2 中國管理思想中的文化特征
2.1 濃厚的政治色彩
中國是世界上歷史上最悠久的文明古國之一，也是東方文明的發(fā)源地。早在五千年前的遠(yuǎn)古社會(huì)就出現(xiàn)了世界上最早的組織――部落和王國，而部落和王國的日常經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)就出現(xiàn)了管理。接著誕生了奴隸制的國家，奴隸制國家有等級(jí)森嚴(yán)的權(quán)利機(jī)構(gòu)，這種機(jī)構(gòu)中就存在著管理的思想。秦朝大一統(tǒng)的國家中出現(xiàn)了中國完善的封建專制制度，這種制度在中國有著數(shù)千年的歷史。中國歷代的思想家、哲學(xué)家進(jìn)行反復(fù)論述的一個(gè)思想就是人的本性和人際關(guān)系。他們提出的三綱五常思想是整個(gè)封建國家進(jìn)行統(tǒng)治的核心武器，也是中國文明得以存在的根本原因。在漫長的歷史中，管理理論的核心思想就是儒家文化。儒家的“修身、治國、齊家平天下”和“中庸之道”都是封建帝王進(jìn)行政治統(tǒng)治的手段。中國古代最典型的歷史形態(tài)――王朝的更迭，戰(zhàn)爭也在所難免。于是在戰(zhàn)爭中產(chǎn)生了兵家的管理思想?！秾O子兵法》是兵家管理思想的結(jié)晶，該著作闡述了“為將之道”、“用兵之道”、“用人之道”等。
中國傳統(tǒng)的管理思想，不管是儒家的人本管理思想還是道家“無為而治”的治國方略都體現(xiàn)出了濃厚的政治色彩。
2.2 管理方式的中庸化
孔子曰“中庸之為德也，其至矣乎!” (《論語?雍也》)。其含義就是中庸是一種美德，這種美德是最高的德性修養(yǎng)。孔子的中庸之道教導(dǎo)我們，行為方式要不偏不倚，無過無不及，內(nèi)仁外禮，和而不流，中立而不倚，中正平和。這是人們在對事物的是非進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。在處理人際關(guān)系的時(shí)候，必須把握適度的處理原則，避免因一些過激行為而產(chǎn)生相反的效果。哲學(xué)觀點(diǎn)中，任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一體，都有自己的度。如果超過這個(gè)度，事物的性質(zhì)就會(huì)發(fā)生變化?？鬃印爸杏怪馈钡男袨闇?zhǔn)則就是確定了任何事物都有一定的度。
2.3天人合一的整體和諧觀
中國古代管理思想的基礎(chǔ)是把事物看作一個(gè)整體，那么對該事物的管理過程也應(yīng)是一個(gè)統(tǒng)一的過程。對事物的管理要做到社會(huì)與自然，系統(tǒng)的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的相統(tǒng)一，要把管理的各個(gè)要素組成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。
和諧是我國古代思想的的靈魂就。君臣和諧可以興國，家庭和諧可以興業(yè)，人與自然的和諧可以豐產(chǎn)。和諧管理不僅僅是一種行為方式上的操作，更是人在活動(dòng)過程中所創(chuàng)造的一種理想境界。天人合一的整體和諧觀的最高境界就是“無為而治”?！独献印芬粫压芾矸譃槿龑樱谝粚蛹础安恢兄?，就是說君王在對老百姓進(jìn)行管理時(shí)，最高境界就是老百姓沒有感覺到你的存在，但是國家已經(jīng)國泰民安。第二層是“親而舉之”，意即老百姓能夠知道你的存在，并且愿意和你親近然后經(jīng)常頌揚(yáng)你。第三層“畏而辱之”，就是統(tǒng)治者用殘忍的手段鎮(zhèn)壓老百姓，隨意地欺負(fù)他們。顯然，這三個(gè)層次說明不同的管理方式會(huì)形成不同的結(jié)果。如果一個(gè)企業(yè)的成員能夠自覺、自愿的遵守公司的規(guī)章制度，積極地發(fā)揮自己的主動(dòng)性，自發(fā)地維護(hù)企業(yè)的形象和信譽(yù)，這可謂就達(dá)到了孔子的“從心”、孟子的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的境界了。
3 中國管理哲學(xué)和西方管理科學(xué)的融合
21世紀(jì)的社會(huì)是信息爆炸的社會(huì)，信息、科技都發(fā)生了翻天覆地的變化。企業(yè)的管理模式也在這種巨變中尋找更好的管理方式。昔日單一的管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)目前的發(fā)展環(huán)境。公司規(guī)模的迅速擴(kuò)大，生產(chǎn)范圍不再局限于某一個(gè)地區(qū)或國家，產(chǎn)品的銷售范圍日趨國際化和全球化等，這些因素也使得東西方文化管理思想在互相的碰撞、融合。因此中國的管理思想不僅要繼承和總結(jié)傳統(tǒng)的管理哲學(xué)，還要勇于去研究、總結(jié)、吸收西方優(yōu)秀的管理思想。
高端技術(shù)的發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，大大推進(jìn)了管理的精確化。另外，諸如運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的發(fā)展也為管理的定量分析提供了有效的工具。這些學(xué)科的發(fā)展符合西方的“剛性”管理思想。但是正如梅奧等人創(chuàng)立的行為科學(xué)學(xué)派的假設(shè)前提是人不是“經(jīng)濟(jì)人”而是“社會(huì)人”，并不是所有的問題都能夠依靠精確性的標(biāo)準(zhǔn)來解決。馬斯洛的“需要層次理論”，指出人對經(jīng)濟(jì)上的需求是屬于最低層次的需求，除了物質(zhì)上的，人們更期待有情感上、心理上、社會(huì)地位上的需求。尤其在20世紀(jì)70年代，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)家開始對日本的企業(yè)進(jìn)行觀察、研究。最后發(fā)現(xiàn)，日本對企業(yè)采取的管理方式并不是當(dāng)時(shí)世界上認(rèn)為最好的管理方式――美國企業(yè)的管理方式，而是采用了具有濃郁東方特色的管理方式――以人為中心。而以人為本的管理方式正是中國儒家的“以人為本”、“中庸之道”，從此西方的管理學(xué)家開始借鑒中國的管理思想。管理不僅僅是一種技術(shù)，更是一門藝術(shù)。只有將管理的科學(xué)性和藝術(shù)性進(jìn)行有機(jī)融合，才能達(dá)到管理的最高境界。
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【關(guān)鍵詞】高校管理；科學(xué)管理；組織有序；創(chuàng)新精神
一、當(dāng)代高校管理的現(xiàn)狀
中國正處在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，高校教育也理應(yīng)被納入到競爭中去，近年來高校紛紛忙于合并、擴(kuò)招、升本、以及高校排名，高等教育式的發(fā)展不可避免地將嚴(yán)重的制約影響學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。針對高校管理過程中存在的這些突出問題，借鑒西方古典管理理論對于解決這些問題有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。對高校管理中諸問題進(jìn)行分析與論證， 從而得出相關(guān)的建議。
二、泰羅科學(xué)管理理論對現(xiàn)代高校管理的啟示
1.對泰羅科學(xué)管理理論的解讀。泰羅的科學(xué)管理有四個(gè)原理：（1）科學(xué)地研究一項(xiàng)工作的每個(gè)部分，然后找到最適合的方法。即勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化。（2）精心地挑選工人，并對他們進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)， 使之掌握和運(yùn)用“標(biāo)準(zhǔn)化”的操作方式， 做到人職匹配。即人事管理科學(xué)化。（3）實(shí)行一種被稱為“積極性加刺激性”的管理模式， 即工人的薪酬由定額付酬和差異付酬兩部分組成。即薪酬管理合理化。（4）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開， 在管理人員和工人之間進(jìn)行分工，管理職能高效化。（5）勞資雙方實(shí)現(xiàn)“精神革命”科學(xué)管理不僅是將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入了管理 ，更重要的是提出了實(shí)施科學(xué)管理的核心問題——精神革命。這也是管理思想在哲學(xué)上的轉(zhuǎn)變。科學(xué)管理的基本原理認(rèn)為：“管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕， 也聯(lián)系著使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。”在管理中，為了實(shí)現(xiàn)主要目標(biāo)，堅(jiān)持最大程度的專業(yè)化和消除不必要的外部因素是泰羅主義的中心思想。
2.科學(xué)管理理論對高校管理的啟示。對于高校管理人員而言，必須以制度的形式規(guī)定工作人員的工作，將工作量化、細(xì)化。泰羅的科學(xué)管理是典型的制度管理。“過去，人是第一位的，將來，體制必須是第一位的”。建立包括考試制度、教育制度、學(xué)生評(píng)價(jià)制度、教師評(píng)價(jià)制度、教研制度、培訓(xùn)制度、教育督導(dǎo)制度等，此外還涉及到相近的一些管理制度。使教職員工產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的動(dòng)力，組成優(yōu)秀的科研團(tuán)隊(duì)。在高校管理中要重視對不同部門、不同崗位、不同人員進(jìn)行建立在定編、定崗、定職責(zé)基礎(chǔ)上的全員聘任制。充分的利用競爭、激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持按崗公開招聘、平等競爭、以崗聘人、以崗定酬、崗優(yōu)酬優(yōu)。對于重點(diǎn)學(xué)科，學(xué)校急需專業(yè)，打破常規(guī)，引進(jìn)人才，并配置相應(yīng)的福利待遇、科研經(jīng)費(fèi)、學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)。在分配機(jī)制上建立與教師的學(xué)術(shù)水平、干部的管理水平以及其所履行的職責(zé)和實(shí)際貢獻(xiàn)相適應(yīng)的崗位責(zé)任業(yè)務(wù)津貼發(fā)放辦法。在職稱評(píng)定上重視培育高水平的科研人才。學(xué)校組織的總效率是和教職工的工作效率直接聯(lián)系在一起的，每個(gè)教職工的工作效率又是與他所要完成課時(shí)數(shù)的多少和質(zhì)量的高低有關(guān)的。采取主觀評(píng)價(jià)和客觀考評(píng)的方法相結(jié)合，教學(xué)與科研相結(jié)合的多角度考核。教師參與管理作為一種激勵(lì)參與感的管理方法，是現(xiàn)代管理的重要內(nèi)容，符合未來教育發(fā)展趨勢， 聯(lián)系學(xué)校實(shí)際的管理體制和方式。教師是學(xué)校最重要的人力資源之一， 也是和服務(wù)學(xué)生的主體者。所以他們針對教學(xué)的意見以及對高校辦學(xué)目標(biāo)的設(shè)置是最有發(fā)言權(quán)的。通過積極營造民主和諧的學(xué)校氣氛， 創(chuàng)設(shè)條件鼓勵(lì)教師參與學(xué)校的各項(xiàng)管理活動(dòng)。在平等的溝通與交流中，緩和雙方存在的矛盾與壓力， 推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作效率，促進(jìn)學(xué)校管理決策的順利實(shí)施， 同時(shí)也促進(jìn)教師自身的不斷成長， 實(shí)現(xiàn)“雙贏” 。由于高校行政化的體制束縛， 尤其是官僚科層管理體制的影響， 高校管理者常常對學(xué)術(shù)權(quán)威或制度性權(quán)威緊抓不放 ， 保持較為專制和生硬的管理作風(fēng)， 干涉下屬部門和人員的管理活動(dòng)， 直接影響教師參與管理的實(shí)際效果。因此， 為了有效實(shí)現(xiàn)教師參與管理， 首要的是不斷規(guī)范學(xué)校內(nèi)部管理職能， 轉(zhuǎn)變僵化的管理模式。做到充分放權(quán)， 合理分工， 完善崗位責(zé)任制。
三、馬克斯·韋伯官僚制對教育管理的啟示
韋伯主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的“理論的行政組織體系”。對 組織成員的使用完全依據(jù)職務(wù)上的要求，組織成員的關(guān)系以理想標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，不受個(gè)人感情的影響。就本質(zhì)而言，高校管理體現(xiàn)為權(quán)力在管理的各階層和高校內(nèi)各個(gè)不同利益群體間的分配及其相互間的權(quán)利作用關(guān)系。我國高校的組織結(jié)構(gòu)屬于的“科層管理”模式，其行政權(quán)力具有明顯的“科層化”特征，高?；景葱！⒃?、系三級(jí)進(jìn)行層次的劃分。這種模式有利于學(xué)校貫徹執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，提高整個(gè)學(xué)校的運(yùn)作效率。嚴(yán)格的等級(jí)制度，在機(jī)構(gòu)良好運(yùn)行的條件下，有助于上下一致，提高管理效率。
四、法約爾首創(chuàng)精神對高校管理的啟示
法約爾認(rèn)為：“想出一個(gè)計(jì)劃并保證其成功是一個(gè)聰明人最大的快樂之一，這也是人類活動(dòng)最有力的刺激物之一。這種發(fā)明與執(zhí)行的可能性就是人們所說的首創(chuàng)精神。建議與執(zhí)行的自主性也都屬于首創(chuàng)精神?！彼麖?qiáng)調(diào)人的自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足是激勵(lì)人們的工作熱情和工作積極性的最有力因素。這里所說的人的自我實(shí)現(xiàn)需求包括物質(zhì)和精神兩個(gè)層面，也就是自我滿足感和社會(huì)認(rèn)同感，對于教師這一類科研工作者而言，成就感尤為重要。當(dāng)然，貫徹紀(jì)律原則、統(tǒng)一指揮原則和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則等，會(huì)使教育組織中人們的創(chuàng)新精神的發(fā)揮受到限制。高校管理工作是為完成高校的培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的，當(dāng)代社會(huì)，高校承擔(dān)著人才培養(yǎng)，科技創(chuàng)新以及社會(huì)服務(wù)這三大職能。就學(xué)校管理而言，創(chuàng)新精神更是必不可少的。高校在管理過程中，應(yīng)始終貫徹首創(chuàng)精神這一原則。高校也處于激烈的競爭中，各大高校應(yīng)積極應(yīng)對市場競爭，高校的管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變管理觀念，做到敢為人先，這樣才有資格成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。提高教師地位與待遇。教師是教學(xué)工作的主體，承擔(dān)著科研和教學(xué)的任務(wù)，學(xué)校應(yīng)該提高教師的薪資待遇，以保證人員的穩(wěn)定，人員的穩(wěn)定是高校長遠(yuǎn)發(fā)展的保障，提高報(bào)酬還可以吸引更多年輕優(yōu)秀的教師。健全競爭機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制。高校必須加強(qiáng)教師道德素質(zhì)的建設(shè)，讓教師以自身的人格魅力去教育學(xué)生，感染學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，通過言傳身教激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力和意識(shí)。加強(qiáng)學(xué)生管理，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新。由于高校的受教育者存在著個(gè)體差異，在學(xué)生管理方面，高校還應(yīng)該不斷改進(jìn)管理方法，使學(xué)生的個(gè)性得到充分的發(fā)展。引導(dǎo)學(xué)生積極從事創(chuàng)新活動(dòng)。 對于當(dāng)前復(fù)雜多變的國際局勢， 我國大學(xué)生面臨很大的就業(yè)壓力， 高校的就業(yè)指導(dǎo)課對學(xué)生擇業(yè)十分重要，學(xué)校不僅應(yīng)該及時(shí)提供招聘信息，而且還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極拓寬各種就業(yè)渠道，尤其要鼓勵(lì)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的能力，在校學(xué)習(xí)期間多舉辦創(chuàng)業(yè)大賽等有利于拓展思路的活動(dòng)，以便使學(xué)生更早的接觸和融入社會(huì)，為就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。
五、結(jié)語
在一個(gè)以腦力勞動(dòng)為主的高級(jí)知識(shí)分子云集的環(huán)境中，科層制泛濫化的管理方式顯然有點(diǎn)過于簡單化和硬性化。廣大教師置身于單一的環(huán)境則會(huì)損傷積極性和創(chuàng)造性。古典理論家們試圖建立一個(gè)理想結(jié)構(gòu)。如法約爾的一般管理原理及韋伯的理想官僚制模式。然而，組織的最佳模式是沒有固定結(jié)構(gòu)的。時(shí)至今日的研究表明，組織的技術(shù)、規(guī)模、策略和環(huán)境都是決定組織結(jié)構(gòu)的重要因素。古典管理理論的出發(fā)點(diǎn)是如何對人進(jìn)行控制，所以在組織結(jié)構(gòu)上基本傾向是集權(quán)式的等級(jí)控制模式，在個(gè)人與組織的關(guān)系上，只強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從組織，只強(qiáng)調(diào)組織的非人格化。在原則性和靈活性的關(guān)系上只強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和法規(guī)對各級(jí)組織和個(gè)人的強(qiáng)制性。這些理論中，最重要的是工作的專業(yè)化和組織的層次化，卻忽視了工作場所中人的心理和社會(huì)因素。教育教學(xué)管理活動(dòng)有自身的特殊性， 更多的是依靠活動(dòng)主體的能動(dòng)性和積極性， 有關(guān)制度的制定更多地是要結(jié)合教師和學(xué)生的特點(diǎn)， 關(guān)注長遠(yuǎn)的社會(huì)效益?？傊鳛楦咝９芾碚咭J(rèn)識(shí)到，對于不同的管理領(lǐng)域，有普遍原理，也有其特殊性，高等教育管理也不例外。
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【關(guān)鍵詞】市場經(jīng)濟(jì)WTO目標(biāo)成本管理目標(biāo)成本管理改革創(chuàng)新
【Abstract】Asthemarketeconomicsystemofourcountryissetupprogressivelyandperfecting,ChineseaccessiontotheWTO(WorldTradeOrganization),globaleconomicintegration,Themarketcompetitionthatenterprisesofourcountryfaceisfiercerandfiercer,Thistextfocusongoalcostopportunityandchallengethatadministrativeinstitutefacesanalyzetheabundantessentialtermsofmanagingreformandinnovationofcostofthegoalunderthesituationagain,Proposehowcarryongoalcostreformandinnovationofmanagementunderthenewsituation.
【Keywords】Marketeconomy;WTO;Goalcostmanaging;Thereformandinnovationofgoalcostmanagement
【文獻(xiàn)綜述】
文獻(xiàn)綜述
一、選題的目的和意義
成本管理的話題由來已久，雄?彼特提出在越來越激烈的競爭中提高企業(yè)核心競爭力的三種戰(zhàn)略中低成本戰(zhàn)略就是其中一條。無論在何時(shí)，成本都是企業(yè)管理永恒的話題，不斷降低成本是每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。目標(biāo)成本管理在近些年國內(nèi)外企業(yè)的運(yùn)用中取得了很好的效果，它的管理思想體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，是一種先進(jìn)的科學(xué)的成本管理方法，值得引起我們的關(guān)注和重視。這種管理思維和方法非常適合用于我國企業(yè)以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營方式。因而，我認(rèn)為有研究它的必要。
在新的時(shí)期，尤其是中國加入世界貿(mào)易組織之后，成本管理又面臨了新的挑戰(zhàn)、新的課題。在新的形勢下，成本管理又有了其新的內(nèi)涵。隨著中國加入WTO，市場進(jìn)一步開放，企業(yè)將逐步成為市場的主體。我認(rèn)為這種主張以市場為導(dǎo)向的成本管理思維和方法在我國的企業(yè)中只是得到初步應(yīng)用，還很不成熟，在今后的企業(yè)管理中還有很大的發(fā)展?jié)摿?。在新的市場環(huán)境下，我們必須時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，適時(shí)對原有的目標(biāo)成本管理方法理論進(jìn)行改革和創(chuàng)新。這樣才能夠使目標(biāo)成本管理更上一個(gè)臺(tái)階，使其在我國企業(yè)中的應(yīng)用更為成熟，幫助我國企業(yè)從成本上創(chuàng)建競爭優(yōu)勢，使我們的企業(yè)更好地應(yīng)對市場競爭，迎接挑戰(zhàn)。
二、國內(nèi)外理論研究發(fā)展及現(xiàn)狀
目標(biāo)成本管理從提出到運(yùn)用經(jīng)歷了不斷發(fā)展完善的過程。管理大師彼德?杜拉克首先提出目標(biāo)管理，其核心思想就是要一改傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷思想，先根據(jù)市場需求確立目標(biāo)，再一步一步倒推安排各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。目標(biāo)成本管理就是成本在目標(biāo)管理中的應(yīng)用。
所謂目標(biāo)成本，就是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)之前預(yù)計(jì)控制的成本水平，是反映產(chǎn)品物化消耗和活勞動(dòng)消耗的狀況，也是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。目標(biāo)成本一般采用倒扣法予以確定，公式是：目標(biāo)銷售收入-目標(biāo)利潤=目標(biāo)成本。從此公式可以看出：目標(biāo)成本改變了傳統(tǒng)的做法，以往是先計(jì)算成本加上合理利潤作為產(chǎn)品售價(jià)，即先定計(jì)劃成本，再定銷售價(jià)格。這樣定的計(jì)劃成本實(shí)現(xiàn)性較大，但售價(jià)是否在市場有充分競爭力就不一定。而目標(biāo)成本卻按照市場預(yù)測情況，以最合理的、最具競爭力的售價(jià)和企業(yè)要求取得的利潤為條件來確定必須達(dá)到的成本水平。把成本變成控制對象，改變了過去那種消極被動(dòng)局面，這是目標(biāo)成本管理的最大特點(diǎn)。
日本企業(yè)實(shí)施目標(biāo)成本管理取得成功并進(jìn)行了深入研究。日本管理學(xué)家左藤嘉彥提出“TearDown”法，這種成本管理體系最顯著的特點(diǎn)是在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之前就事先制定出目標(biāo)成本，而這一目標(biāo)成本成為產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到推向市場的各階段所有成本確定的基礎(chǔ)。其它一切環(huán)節(jié)都以這一關(guān)鍵判斷為中心。從預(yù)測銷售價(jià)格中扣除期望利潤額后，成本計(jì)劃人員開始預(yù)算構(gòu)成產(chǎn)品成本的每一個(gè)因素，包括設(shè)計(jì)、工程、制造、銷售等環(huán)節(jié)的成本，然后將這些因素又進(jìn)一步分解以便估算每一個(gè)部件的成本。這樣做嚴(yán)格控制了各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，縮減了生產(chǎn)中庫存造成的成本，從而使得產(chǎn)品成本得到大幅降低。
隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。企業(yè)將建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的,生產(chǎn)過程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中將發(fā)揮越來越重要的作用。因此，目標(biāo)成本管理也逐步向著信息化發(fā)展。通過信息化改造，目標(biāo)成本管理就和企業(yè)的各個(gè)方方面面相結(jié)合起來，形成了一種系統(tǒng)的、開放的成本管理體系。生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售各環(huán)節(jié)都通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到一起，各種數(shù)據(jù)都能夠在同一個(gè)平臺(tái)交流、傳遞和使用，而且更做到了目標(biāo)成本管理與個(gè)人掛鉤，為成本管理考核評(píng)獎(jiǎng)提供依據(jù)。信息化是企業(yè)管理的大趨勢，信息化的管理思想就是要用現(xiàn)代化的管理手段實(shí)現(xiàn)資源的高度有效整合，縮減原來的管理組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)充分授權(quán)。這樣做一方面大大降低成本另一方面有效提高企業(yè)整體效率。各個(gè)職能部門以目標(biāo)成本為導(dǎo)向，形成一種目標(biāo)導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)，改變以往的職能型組織結(jié)構(gòu)中各部門各司其職、企業(yè)內(nèi)部資源重復(fù)使用程度高，管理成本高的局面。企業(yè)內(nèi)各職能部門靈活組合，相互合作，從而使資源合理配置，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，更重要的是增加了企業(yè)對外部條件的適應(yīng)能力。
目標(biāo)成本管理經(jīng)歷著從手工操作向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)用，從內(nèi)部管理向外部價(jià)值鏈分析，從以節(jié)約為目標(biāo)向以效益為目標(biāo)，從少數(shù)成本管理人員參與向全員參與等等方面的轉(zhuǎn)變。所有這些改變無不體現(xiàn)著成本管理思想與時(shí)俱進(jìn)的趨勢，因?yàn)橹挥羞m應(yīng)新形勢，不斷改造我們的管理才能使我們的企業(yè)立于不敗之地！
三、文章觀點(diǎn)和理論創(chuàng)新
目標(biāo)成本管理作為先進(jìn)的管理方法對于我國企業(yè)成本管理具有很強(qiáng)的實(shí)用性。其管理核心思想體現(xiàn)了成本管理要與市場相結(jié)合，是以銷定產(chǎn)觀點(diǎn)的體現(xiàn)，這適應(yīng)于市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)發(fā)展。當(dāng)代企業(yè)要面臨的競爭已經(jīng)大不同往日，對于我國的企業(yè)來說更是面臨著無數(shù)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著外部環(huán)境變化日益迅速，競爭日益激烈，我們企業(yè)的管理工作也應(yīng)當(dāng)迅速進(jìn)行轉(zhuǎn)變。本論文就是以中國90年代后，市場經(jīng)濟(jì)逐步建立完善，中國加入WTO這樣一個(gè)背景下分析目標(biāo)成本管理的改革與創(chuàng)新。首先分析了我國市場供給結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)錯(cuò)位的特點(diǎn)。進(jìn)而提出目標(biāo)成本管理面臨著外部環(huán)境日益復(fù)雜多變、市場競爭愈演愈烈、消費(fèi)者需求越來越多樣化等等方面的挑戰(zhàn)。同時(shí)，也指出了諸如企業(yè)市場主體逐步確立、市場進(jìn)一步開放、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展等等方面給目標(biāo)成本管理改革帶來的機(jī)遇。最后，結(jié)合當(dāng)今世界目標(biāo)成本管理新思維和成功案例，從樹立新的目標(biāo)成本管理理念和加強(qiáng)目標(biāo)成本控制兩大方面，提出了如何對我國企業(yè)的目標(biāo)成本管理進(jìn)行改革和創(chuàng)新的一些觀點(diǎn)。
本文對新形勢下的目標(biāo)成本管理理論創(chuàng)新進(jìn)行了一些探討，通過比較分析法提出目標(biāo)成本改革創(chuàng)新的必要性，演繹歸納法和實(shí)證分析法提出目標(biāo)成本改革的思路和方法。在此基礎(chǔ)上我對于目標(biāo)成本管理這個(gè)課題提出了自己的創(chuàng)新觀點(diǎn)和思路。針對外部環(huán)境的復(fù)雜變化提出了目標(biāo)成本與戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤的改革，而不是按原來的計(jì)算公式“銷售收入減去目標(biāo)利潤”來套算；針對目前市場競爭加劇，提出了要分析競爭對手成本，從而改良自己的產(chǎn)品成本，保持長久的競爭力；針對差異化發(fā)展趨勢，提出了戰(zhàn)略成本觀念，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，適當(dāng)提高產(chǎn)品成本，從而實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品價(jià)值的目標(biāo)。針對產(chǎn)品周期日益縮短，提出了樹立趕超成本意識(shí)。同時(shí)，我還就目標(biāo)成本管理手段、組織結(jié)構(gòu)、管理過程等方面提出了改革的思路。
孫子兵法中有“以不變應(yīng)萬變”這條策略，我想，在企業(yè)管理中產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略可稱之為“變”的戰(zhàn)略，而成本戰(zhàn)略就可稱之為“不變”的戰(zhàn)略。如今的企業(yè)外部環(huán)境變化迅速而劇烈，顧客需求也日新月異，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)到投產(chǎn)經(jīng)常存在時(shí)滯，企業(yè)產(chǎn)品要時(shí)刻跟上需求和外部環(huán)境變化是很難做到的。因而積極運(yùn)用成本策略更容易使企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，使企業(yè)在既定的基礎(chǔ)上獲得更多利潤，達(dá)到“以不變應(yīng)萬變”的效果。目標(biāo)成本管理是一種科學(xué)的成本管理方法，它為我們提供了成本管理的一種全新概念。它在我國一些企業(yè)初步得到成功地應(yīng)用，在今后的還將有很大的發(fā)展空間。在新的市場環(huán)境下我們有對這種管理方法進(jìn)行不斷改革創(chuàng)新的必要，因?yàn)槿魏慰茖W(xué)管理方法和管理思想都必須隨著環(huán)境變化而變化，想一勞永逸地套用一種管理方法是行不通的，唯有不斷改革創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展生存之道。
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第一是經(jīng)營環(huán)境的變化。隨著科技進(jìn)步，產(chǎn)品的受眾群體越加多樣化和個(gè)性化的需求的增加，導(dǎo)致了企業(yè)間競爭的不斷加劇，與此同時(shí)，伴隨著企業(yè)上市，融資等新興資本市場的興起，企業(yè)內(nèi)部資本的形式也在不斷的變化，更為明顯的是，技術(shù)的日益變革更新使得企業(yè)內(nèi)部組織規(guī)劃協(xié)調(diào)更為緊密，直接增加了企業(yè)科學(xué)管理體系在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)銷售過程中的重要性。
第二就是成本管理環(huán)境與原來的差異。首先因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化這樣的趨勢，企業(yè)必將受到整個(gè)經(jīng)濟(jì)大市場的影響，只有不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，不斷調(diào)整自我，能有效進(jìn)行成本管理和資源整合的企業(yè)才能在眾多競爭者中留有一席之地，不然只會(huì)被淹沒在市場的泡沫之中。同時(shí)，整個(gè)制造環(huán)境也不同于往常，機(jī)械式的生產(chǎn)模式已經(jīng)幾乎取代了原來費(fèi)力的手工模式，所以相應(yīng)的成本模式也在發(fā)生著變化，如何有效的進(jìn)行相應(yīng)的成本核算，也是需要引起思考的問題。
一、相關(guān)理論
（一）ERP的相關(guān)理論
1、概念及發(fā)展
ERP的概念：ERP不僅僅是我們所理解的簡單的軟件系統(tǒng)，而是一個(gè)完整的將企業(yè)整個(gè)規(guī)范體系和科學(xué)的組織模型相結(jié)合的綜合管理應(yīng)用的體系。ERP從處理簡單事務(wù)的系統(tǒng)，發(fā)展成為了現(xiàn)在我們所能見到的智能時(shí)代的控制系統(tǒng)，可以適合多平臺(tái)，多應(yīng)用，多方位的使用，與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)廣泛的連接，從而是一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)未來發(fā)展趨勢的新型綜合管理系統(tǒng)。
2、成本管理思想
ERP系統(tǒng)的核心思想就是盡可能的以消耗最低的資源生產(chǎn)出最優(yōu)的滿足市場需求的產(chǎn)品。其包含集中成本核算的方法如標(biāo)準(zhǔn)成本核算法，作業(yè)成本法等。但現(xiàn)在作業(yè)成本體系因較標(biāo)準(zhǔn)體系，有著更明顯的優(yōu)勢，所以在企業(yè)中有更多的使用。
（二）企業(yè)資源管理（ERP）與作業(yè)成本管理法（ABC）理論的結(jié)合
1、必要性
作業(yè)成本管理法解決了傳統(tǒng)成本計(jì)算中可能出現(xiàn)的問題，并且將成本管理推廣至成本的產(chǎn)生，和有效控制的方方面面，對生產(chǎn)鏈上的所有作業(yè)進(jìn)行檢測分析和反應(yīng)，運(yùn)用精確的科學(xué)管理體系，將成本管理滲透到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)作業(yè)鏈，包括供應(yīng)鏈，顧客鏈，價(jià)值鏈等等，這樣的細(xì)化符合ERP成本核算的將大變量拆分成小變量進(jìn)行核算的理念，將科學(xué)決策有效的發(fā)揮出來，同時(shí)也滿足ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)過程中預(yù)測控制的功能，因此，如何在ERP系統(tǒng)下實(shí)施作業(yè)成本管理是有效且十分必要的。
2、優(yōu)勢
（1）綜合有效管理。ERP作為現(xiàn)代科技的產(chǎn)物，作為科學(xué)的管理信息系統(tǒng)，在整個(gè)生產(chǎn)供應(yīng)銷售的三個(gè)環(huán)節(jié)，通過物料信息，物流信息的統(tǒng)計(jì)和反饋，統(tǒng)一了企業(yè)的資金，產(chǎn)品的信息走向，較原來老舊過時(shí)的手工操作擁有更及時(shí)，精確，詳細(xì)的資料，結(jié)合上作業(yè)成本管理的理念，可以從設(shè)計(jì)產(chǎn)品的環(huán)節(jié)到產(chǎn)品輸出的環(huán)節(jié)，不斷根據(jù)反
饋的信息進(jìn)行生產(chǎn)方式和作業(yè)方式的改良，綜合的進(jìn)行管理，從而在一定意義上追求或?qū)崿F(xiàn)降低成本的目的。
（2）有效控制成本。ERP和作業(yè)成本管理的有效結(jié)合，旨在合理規(guī)劃產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，并依據(jù)實(shí)際情況有效合理分析，不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置，對成本進(jìn)行合理有效的控制。
二、結(jié)束語
經(jīng)過深入探討，大致能得總結(jié)如下：
（1）現(xiàn)代企業(yè)成本管理牽動(dòng)著整個(gè)企業(yè)上上下下的運(yùn)作體系，從而提出在ERP下融合作業(yè)成本管理體系的猜想是可行且十分有意義的。
（2）ERP系統(tǒng)與作業(yè)成本管理體系的融合是有一定的理論基礎(chǔ)的。它們有著相同的成本管理對象，管理思想，和管理目標(biāo)，從長遠(yuǎn)來看，也是未來企業(yè)成本管理發(fā)展的趨勢。
（3）通過建立實(shí)際的案例分析，分別構(gòu)建企業(yè)的作業(yè)模式從而建立資源分配模式，合理規(guī)劃出作業(yè)成本核算和管理的體系，證明該系統(tǒng)的實(shí)際價(jià)值。我們可以發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化了成本管理的模式，可以避免和減少無用的作業(yè)板塊，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期開始優(yōu)化作業(yè)和供應(yīng)鏈，從而控制和減少成本，并同時(shí)穩(wěn)固客戶，從而最終最大化利潤并提高企業(yè)在同行間的競爭力。
總之，ERP與作業(yè)成本的結(jié)合對正面影響企業(yè)成本有著重要作用，怎樣合理有效的將兩者結(jié)合，將是未來成本管理領(lǐng)域不斷探索和發(fā)現(xiàn)的課題。
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[關(guān)鍵詞]儒家學(xué)說 人本管理思想 圖書館
儒家學(xué)說最早最系統(tǒng)提出以“愛人貴民”為主要特色的人本管理思想，是中國古代人性覺醒在思想理論上的真實(shí)反映，是從人的人性這一嶄新角度審視過去，設(shè)計(jì)未來。我國自古就有不少思想家或管理者提出并實(shí)施人性化的管理，其中所貫穿的一個(gè)中心思想，就是社會(huì)管理如何體現(xiàn)以人為本的人本管理思想。
所謂人本管理思想，是指現(xiàn)代科學(xué)管理，必須以人為核心，以做好人的工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性為根本，從而提高管理功效，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，在現(xiàn)代社會(huì)中一切管理工作都必須以人為中心。
一、圖書館的人本管理，它是一種全員參與的管理，它的主體是全體館員
1.在實(shí)行人本管理時(shí)，要重視館員在圖書館中的地位和作用，把館員作為圖書館管理的核心和圖書館最重要的資源來開展管理活動(dòng)。重視人才的選擇、培養(yǎng)，加大圖書館人力資源開發(fā)和人力資本投資的力度，館員本身也成為管理活動(dòng)的服務(wù)對象。
2.樹立以人為本的管理觀念，充分滿足圖書館員的人性化需要。高校圖書館的主管領(lǐng)導(dǎo)要清楚地意識(shí)到，高校圖書館的競爭力主要是靠圖書館員的服務(wù)質(zhì)量來維持和提升，而不是靠行政管理體系。
3.讓館員參與管理決策，使全體館員既成為管理的客體，也成為管理的主體?？梢猿浞职l(fā)揮館員各方面的聰明才智，群策群力，創(chuàng)造管理實(shí)踐中的奇跡。在工作秩序上鼓勵(lì)全體館員都對工作進(jìn)行策略思考，視工作質(zhì)量為己任，形成自下而上的自主工作秩序，可以最大限度的地調(diào)動(dòng)起館員的積極性和創(chuàng)造性；讓館員參與管理決策，可以確保管理決策措施的順利貫徹執(zhí)行；讓館員參與管理決策，是調(diào)動(dòng)其工作積極性、提高管理透明度的一種重要方法。
4.在人本管理中，來自工作人員的意見和建議，受到重視。只有尊重工作人員、信任工作人員，充分發(fā)揮他們的聰明才智，才能使他們竭盡全力為讀者服務(wù)。
二、提升人的精神境界是圖書館人本管理的重要目標(biāo)
1.在現(xiàn)代圖書館管理活動(dòng)中，想方設(shè)法創(chuàng)造條件，保持管理中絕大多數(shù)人良好的精神狀態(tài)，確立高尚的精神境界是現(xiàn)代管理的重要實(shí)踐目標(biāo)。管理效率的高低，成效的大小，同人的主觀動(dòng)機(jī)、思想狀況、精神境界等，都呈現(xiàn)出直接的正比關(guān)系。
2.應(yīng)引導(dǎo)圖書館工作人員適當(dāng)提高物質(zhì)需求，通過物質(zhì)形式調(diào)動(dòng)起工作人員的工作積極性與工作熱情，使其覺得自己勞動(dòng)的價(jià)值被承認(rèn)，被彰揚(yáng)。但是更為重要的是應(yīng)以精神激勵(lì)為主。
3.我們今天的圖書館現(xiàn)代化事業(yè)，需要全體工作人員的主人翁責(zé)任感和積極參與，需要人們具有健全的心理、高尚的情操、真誠的態(tài)度和無私的奉獻(xiàn)等等。
三、建立系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)章制度是圖書館人本管理的基礎(chǔ)
1.人本管理并不是放任自流，隨心所欲，它必須要有一個(gè)明確規(guī)范的制度來保障。制度是一種有形的約束，是圖書館組織的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束。當(dāng)人們的精神境界提高時(shí)，這種約束將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。建立規(guī)范的規(guī)章制度在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，能使人去努力履行自己的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)圖書館目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的奮斗目標(biāo)。
2.建立系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)章制度，使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，使管理活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效的運(yùn)行。好的制度可以激勵(lì)管理主體或客體的獻(xiàn)身精神，并潛移默化地影響每個(gè)館員，使之形成一定的規(guī)范行為；好的制度決定管理系統(tǒng)的運(yùn)行程序和規(guī)則，是圖書館生存和發(fā)展的保障，對館員有一定的威懾力，使之不敢輕易違反準(zhǔn)則，從而維持及保障管理系統(tǒng)良性運(yùn)行。
四、現(xiàn)代圖書館實(shí)行人本管理的措施
1.建立激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是人本管理的核心問題，它在現(xiàn)代圖書館管理工作中處于重要的地位，是實(shí)施有效人本管理的重要手段之一，它有利于實(shí)現(xiàn)圖書館工作目標(biāo)，有利于提高工作效率。
2.建立科學(xué)管理體系。徹底摒棄任人唯親、長官意志至上的錯(cuò)誤做法。要以事業(yè)為重，真正把德才兼?zhèn)涞娜藛T安置到所需的工作崗位。根據(jù)具體的工作需要，并具體考慮每個(gè)人的學(xué)識(shí)、能力、生理、心理等方面的因素，對人才進(jìn)行合理配置，做到人人盡職、盡責(zé)、盡才。
3.建立完備的培訓(xùn)體系。服務(wù)育人是圖書館的責(zé)任和需要，完善的培訓(xùn)體系，能支持館員在知識(shí)和能力方面的需求發(fā)展，使圖書館能及時(shí)發(fā)掘館員自身的潛能，為更好地用人奠定基礎(chǔ)。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重知識(shí)，尊重人才，重視對本館館員的培養(yǎng)。
4.加強(qiáng)館員隊(duì)伍的建設(shè)。館員應(yīng)是掌握圖書情報(bào)學(xué)和信息技術(shù)學(xué)的復(fù)合型人才，他們能夠擔(dān)任起信息向?qū)У男滦蛥⒖甲稍內(nèi)藛T和信息員的角色；應(yīng)是具有一定的外語水平的學(xué)科專業(yè)人員，圖書館要通過合理地使用人才，達(dá)到開發(fā)人才，利用人才的目的，然而近十幾年來從事圖書館事業(yè)的人才流失嚴(yán)重，因此當(dāng)前的人才隊(duì)伍建設(shè)的主要途徑還是人才的引進(jìn)，自我培養(yǎng)和繼續(xù)教育。
5.堅(jiān)持以館員為根本。尊重館員、信任館員、培養(yǎng)館員，進(jìn)一步加強(qiáng)對館員的培養(yǎng)、培訓(xùn)，構(gòu)建更加開發(fā)靈活的管理體系，提升圖書館人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和水平。在管理過程中把人看作是圖書館一切活動(dòng)的主體、前提和動(dòng)力，充分考慮館員自身所具有的人的本質(zhì)屬性，充分發(fā)揮館員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)館員高效能地工作，以促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。
就現(xiàn)代圖書館管理而言，儒學(xué)思想給人的有益啟迪是管理不能只見物不見人，而應(yīng)當(dāng)關(guān)心人、重視人、尊重人。圖書館要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，活躍的氛圍，沒有氛圍，沒有環(huán)境，沒有必要的刺激、引導(dǎo)作用，人的積極性是不可能煥發(fā)出來的。儒學(xué)的人本管理思想是圖書館管理的核心，推崇民主、和諧、生動(dòng)活潑的人本管理，使圖書館員工體驗(yàn)到工作的樂趣和意義。未來圖書館的競爭就是管理與服務(wù)的競爭，其歸根結(jié)底就是圖書館員總體素質(zhì)與技能的競爭，圖書館的一些措施或規(guī)定在一定程度上制約著館員的自我發(fā)展，影響他們的工作主動(dòng)性和自覺性，人本管理可以彌補(bǔ)制度化管理的不足，能提高整體工作效率。正確的認(rèn)識(shí)人本管理思想，有效深入地樹立和實(shí)施人本管理理念，對完善管理制度，豐富管理理論的發(fā)展和創(chuàng)新，推進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
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