發(fā)布時(shí)間：2023-06-01 15:51:09
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)管理工作亮點(diǎn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】管理 十性 合格管理者
踐行科學(xué)發(fā)展觀,離不開企業(yè)管理,然而實(shí)踐中的企業(yè)管理活動內(nèi)容豐富、形式多樣、事務(wù)繁雜,如何統(tǒng)籌好整體和局部、重點(diǎn)和一般、當(dāng)前和長遠(yuǎn),落實(shí)“科學(xué)、常態(tài)、高效”的管理要求,全面提升工作質(zhì)量,是每個管理者需要認(rèn)真思考和積極實(shí)踐的重要問題。探求管理規(guī)律,總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),把握管理原則,是合格管理者的基本素養(yǎng)。在日常工作中,至少有以下十個方面的管理特性需要引起各級管理者的高度重視。
一、系統(tǒng)性
企業(yè)必須要求每一位管理者建立系統(tǒng)全面的思維習(xí)慣,不可一葉障目,不見泰山。用系統(tǒng)的眼光看待問題,是從根本上解決矛盾的基本思維方式。世間事物廣泛聯(lián)系,管理的系統(tǒng)性源于管理的復(fù)雜性。剖開管理工作,可以發(fā)現(xiàn),構(gòu)成矛盾的內(nèi)因涉及到不同的管理系統(tǒng)。比如,項(xiàng)目成本控制的問題就涉及商務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、項(xiàng)目管理、甚至績效管理等多方面內(nèi)容,如果僅抓住一點(diǎn),而不從全盤進(jìn)行控制,就無法實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)。
在企業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張的形勢下,管理系統(tǒng)性更顯重要。面對日益擴(kuò)張的經(jīng)營、生產(chǎn)規(guī)模,要想取得良好的效益,就必須貫徹系統(tǒng)管理的思想,兼顧管理工作的各個層面。抓經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張,也要追求經(jīng)營質(zhì)量的提升;抓項(xiàng)目進(jìn)度控制,同時(shí)也確保質(zhì)量、安全、成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);抓市場開拓,更要注重從源頭控制風(fēng)險(xiǎn)。工作目標(biāo)要具備系統(tǒng)性,企業(yè)管理更講求系統(tǒng)性。解決一個管理問題,必須要協(xié)調(diào)各系統(tǒng)、各部門的力量,從剖析矛盾、研究對策、理清職責(zé)、制定日程、檢查監(jiān)督等各方面入手,分階段、分重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn),根除隱患,提升效能。可以說,系統(tǒng)論是管理科學(xué)的重要理論基礎(chǔ)。
二、計(jì)劃性
法約爾提出,計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制是管理的五項(xiàng)職能,而計(jì)劃是管理的首要職能?！胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”,“自古不謀萬世者,不足謀一時(shí);不謀全局者,不足謀一域”。計(jì)劃是貫穿管理活動的主線,計(jì)劃越科學(xué)、細(xì)致、周全,管理工作就越清晰,糾正與控制就越明確,執(zhí)行效率就越高。每項(xiàng)工作一旦啟動,就如同運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)器,每個齒輪相互結(jié)合,按自身節(jié)奏轉(zhuǎn)動。計(jì)劃就是設(shè)計(jì)機(jī)器的藍(lán)圖,離開了計(jì)劃,或者計(jì)劃水平低下,就容易引起混亂。
加強(qiáng)管理計(jì)劃性是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。計(jì)劃管理工作在各行各業(yè)廣泛推行的過程中仍存在計(jì)劃不嚴(yán)、落實(shí)不實(shí)、執(zhí)行不力等問題,必須花大力盡快解決,從而使目標(biāo)更明確、標(biāo)準(zhǔn)更明確、措施更具體、考核更科學(xué)。計(jì)劃精細(xì)性直接決定了管理精細(xì)化程度,項(xiàng)目策劃更是指導(dǎo)項(xiàng)目提高管理水平的首要工作。
三、組織性
組織是構(gòu)成企業(yè)的肌體,組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否科學(xué)、合理、嚴(yán)密直接決定了企業(yè)的執(zhí)行效率,決定了企業(yè)應(yīng)對市場環(huán)境變化的能力。組織結(jié)構(gòu)變化的趨勢之一是“扁平化”,既要保證管理職能的實(shí)現(xiàn),又要最大限度地控制企業(yè)成本、發(fā)揮企業(yè)效能。組織對員工的基本要求是遵循組織秩序,嚴(yán)格按照組織規(guī)定的程序和方法處理事務(wù),以減少摩擦,保證方向一致。
四、規(guī)律性
正確的認(rèn)識指導(dǎo)正確的行動,管理者必須掌握規(guī)律、遵循規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律,推動企業(yè)在科學(xué)規(guī)范的軌道上運(yùn)行。規(guī)律反映了事物發(fā)展的客觀要求,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的必然選擇。離開規(guī)律的指導(dǎo),企業(yè)管理工作就容易出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)主義錯誤,產(chǎn)生盲目性傾向,經(jīng)營發(fā)展就會受阻礙。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,發(fā)現(xiàn)規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律的能力,已成為企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。
具體來講,要認(rèn)識市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,特別是價(jià)值規(guī)律、競爭規(guī)律和供求規(guī)律等,實(shí)現(xiàn)分析形勢、把握大局、科學(xué)決策的目的。要探求行業(yè)發(fā)展規(guī)律,推進(jìn)工廠化施工,推廣新材料、新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備,改善企業(yè)管理機(jī)制,提高企業(yè)競爭能力。要掌握企業(yè)運(yùn)營規(guī)律,結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理要求,建立符合自身特點(diǎn)的企業(yè)管理模式,推行目標(biāo)管理、量化管理、流程優(yōu)化管理,提高企業(yè)運(yùn)行的精細(xì)化和高效化程度。要運(yùn)用專業(yè)管理和項(xiàng)目管理規(guī)律,使企業(yè)在市場營銷管理、財(cái)務(wù)管理、工藝技術(shù)管理、物流采購管理等方面始終處于較高水平。
五、原則性
發(fā)現(xiàn)原則、提煉原則、落實(shí)原則,是管理者處理事務(wù)的核心要求。原則是指導(dǎo)工作開展的方針和準(zhǔn)繩,只有掌握了原則,處理事務(wù)才能“隨心所欲不逾矩”,從而提高效率、完善結(jié)果。合格的管理者必須不斷的學(xué)習(xí)知識、豐富經(jīng)驗(yàn),提升駕馭管理原則的能力。同時(shí),必須要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合,缺乏靈活性的原則是教條的原則,會在實(shí)踐面前舉步維艱。
企業(yè)管理工作至少應(yīng)該遵循以下原則:一是全面原則,管理覆蓋企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)乃至文化、黨群活動的一切領(lǐng)域,必須時(shí)時(shí)講、處處講。二是持續(xù)原則,管理必須實(shí)現(xiàn)持久,講求傳承,并保持持續(xù)改進(jìn),不可進(jìn)行掠奪式管理。三是匹配原則,市場無疆,管理有限,管理必須與企業(yè)掌控資源相匹配。四是制度原則,企業(yè)管理注重制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,制度是管理工作的重要基礎(chǔ)。五是簡單原則,要化繁為簡、以簡馭繁,重執(zhí)行,找規(guī)律、求實(shí)效。六是有效原則,以結(jié)果檢驗(yàn)過程,追求結(jié)果至上。七是“四從原則”,從快、從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí),追求高效、科學(xué)、精細(xì)、務(wù)實(shí)的管理。
六、預(yù)見性
預(yù)見性是指管理者對尚未發(fā)生的管理活動進(jìn)行預(yù)先判斷,提前采取應(yīng)對措施。預(yù)見性強(qiáng)調(diào)見微知著,對管理活動中的各種傾向和征兆,管理者必須盡早察覺,發(fā)現(xiàn)問題,引正糾編,使管理的整個過程保持正確方向。深入開展項(xiàng)目策劃管理是提高管理預(yù)見性的具體要求。通過制定科學(xué)的項(xiàng)目施工、商務(wù)、安全、環(huán)保等管理策劃,并結(jié)合實(shí)際情況嚴(yán)格落實(shí),可以極大地化解管理風(fēng)險(xiǎn),提高執(zhí)行效率。增強(qiáng)管理預(yù)見性離不開長期的實(shí)踐,特別是管理意識的提升、管理知識的豐富和管理經(jīng)驗(yàn)的積累。同時(shí),管理預(yù)見性也來自高度的責(zé)任感,做管理的“有心人”,才能厚積薄發(fā),于細(xì)微處明察秋毫,于剎那間洞穿變易。
在實(shí)踐中,缺乏預(yù)見性制約著管理者能力的發(fā)揮,由于對變化情況缺乏或者判斷不全,導(dǎo)致管理陷入被動局面。其原因主要在于,一是管理知識和經(jīng)驗(yàn)的缺乏;二是信息渠道不暢通,信息不對稱;三是警惕意識不強(qiáng),存在僥幸心理;四是應(yīng)急機(jī)制不健全。若想成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,必須通過提高管理預(yù)見性,強(qiáng)化管理效能,提升管理水平。
七、針對性
管理針對性強(qiáng)調(diào)員工具體的工作方向和目標(biāo)。日常工作在按部就班中開展,卻時(shí)刻瞄準(zhǔn)發(fā)展的方向,關(guān)注階段性的重點(diǎn)。每個管理人員頭腦中必須對自己工作有著清晰的方向和概念,這源自于對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)識,源自于對企業(yè)方針的內(nèi)化和具化。公司各部門管理人員一定要時(shí)刻注重部門工作的進(jìn)展情況,以責(zé)任狀為管理總綱,以目標(biāo)方針展開圖為指導(dǎo),分階段、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地推進(jìn)各系統(tǒng)管理工作。
堅(jiān)持管理的針對性,尤其要做到抓住重點(diǎn)工作和工作的重點(diǎn)內(nèi)容。解決好重點(diǎn)問題和問題的重點(diǎn)方面,一般問題就會迎刃而解,管理效率就能得到提升。骨干員工還要突出亮點(diǎn)工作,把管理的一般性要求與部門的針對性工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,體現(xiàn)出自身特色。抓重點(diǎn)、盯熱點(diǎn)、補(bǔ)弱點(diǎn)、破難點(diǎn)、推亮點(diǎn),是抓好管理的五點(diǎn)基本要求。
八、及時(shí)性
“日事日畢,日清日高”,海爾的管理法則對管理及時(shí)性作了好的詮釋。及時(shí)性源自商業(yè)競爭的需要,商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝,容不得半點(diǎn)拖延,快人一步,勝人一籌。及時(shí)性源自流程控制的需要,流程管理具有明確的時(shí)間要求,喪失及時(shí)性的流程是失敗的流程。及時(shí)性源自管理?xiàng)l件的需要,管理必須“趁勢而為”,方可事半功倍,缺少“東風(fēng)”相助,唯有空留遺憾。及時(shí)性源自提升效率的需要,運(yùn)行快速、節(jié)奏良好的管理系統(tǒng),必然會為企業(yè)帶來實(shí)際的效益。
九、確定性
確定性就是強(qiáng)調(diào)管理要明確,對工作落實(shí)到位、交接細(xì)致、考慮周全,不可含糊不清。舉例而言,施工技術(shù)交底是最能夠體現(xiàn)確定性要求的基礎(chǔ)管理工作,對施工部位、時(shí)間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、材料消耗等,必須明確而具體。管理指示明晰是管理者對工作負(fù)責(zé)、對同事負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。管理者要善于將簡單的指令復(fù)雜化,就是要考慮到問題的各個方面,對執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防,對執(zhí)行過程進(jìn)行控制,以確保效果。
管理的確定性是管理者的基本工作要求。然而,國內(nèi)企業(yè)在精確管理方面仍有較長道路要走。管理目標(biāo)不具體、工作標(biāo)準(zhǔn)缺乏量化、考核監(jiān)督隨意性大等問題顯而易見。很多公司提出開展管理量化活動的要求,就是要系統(tǒng)的推進(jìn)企業(yè)管理確定性。通過管理量化,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更具體、流程更清晰、職責(zé)更明確的目的。
十、成果導(dǎo)向性
管理重在實(shí)踐,“結(jié)果至上”是檢驗(yàn)管理有效性的根本法則,達(dá)不成結(jié)果的管理行為,對于追求卓越的過程存在遺憾。追求成果導(dǎo)向性,既要設(shè)定明顯的目標(biāo),更要規(guī)定詳細(xì)的路徑;既要開展全面細(xì)致的策劃,更要時(shí)刻掌握管理的全部過程;既要掌控管理大局的進(jìn)展,更要關(guān)注每一個管理細(xì)節(jié)。唯有管理成果最終實(shí)現(xiàn),管理循環(huán)方可閉合。
強(qiáng)調(diào)成果導(dǎo)向性,需要關(guān)注過程,并且用成果來檢驗(yàn)過程;強(qiáng)調(diào)成果導(dǎo)向性,要提倡“敢于成功、善于成功”,堅(jiān)持用比較高而實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)對待各項(xiàng)工作,追求“謀其上,得其中,謀其中,得其下”;強(qiáng)調(diào)成果導(dǎo)向性,要堅(jiān)持“守正出奇、自強(qiáng)不息”,不畏懼過程的艱難,采取靈活的方式;強(qiáng)調(diào)成果的導(dǎo)向性,要反對不擇手段、反對歪門邪道,追求個人、集體和社會的共同利益。
管理十性從內(nèi)容上講,既是所有追求卓越的管理者應(yīng)不斷追求的目標(biāo),在功能上,針對不同層次的管理者又各有側(cè)重。掌握規(guī)律、把握原則、推高管理預(yù)見性是決策者引導(dǎo)企業(yè)沿正確方向又好又快發(fā)展的保障。中層管理人員需著重在計(jì)劃性、系統(tǒng)性和組織性原則上下功夫。基層管理者要提高工作能力,提升工作效率,重點(diǎn)在于不斷增強(qiáng)管理的針對性、及時(shí)性和確定性。各層次管理者必須在堅(jiān)持基本準(zhǔn)則的條件下著重提升在某些方面的管理水平和能力。在日常工作中,管理人員要自覺樹立管理意識、提升管理標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)管理訓(xùn)練。通過持之以恒的有效鍛煉,必將極大促進(jìn)管理技能的提升,從而使企業(yè)管理工作持續(xù)進(jìn)步。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：建筑工程；招標(biāo)投標(biāo)；成本控制
1 項(xiàng)目招投標(biāo)管理的適用范圍
項(xiàng)目招投標(biāo)管理，適用于房地產(chǎn)開發(fā)公司及建筑企業(yè)所有項(xiàng)目的施工總承包單位、各專業(yè)分包單位、工程監(jiān)理單位的招標(biāo)采購，商業(yè)代建項(xiàng)目的工程招標(biāo)活動可參照。
2 成本部組織機(jī)構(gòu)與工作職責(zé)
2.1 公司成本部是工程招標(biāo)采購的管理機(jī)構(gòu)，也是核心機(jī)構(gòu)
對各項(xiàng)目的工程招標(biāo)和采購工作進(jìn)行管理，以服務(wù)、支持和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控為主，并按規(guī)定權(quán)限參與招投標(biāo)過程。如果委托招標(biāo)咨詢公司，公司成本部要核對咨詢公司對招投標(biāo)工作跟進(jìn)，避免不合理或明顯低于成本價(jià)的標(biāo)書中標(biāo)。
2.2 成本部具體工作包括
制定招標(biāo)的管理制度、工作流程、工作規(guī)范，編制招標(biāo)文件和合同的示范文本；對項(xiàng)目招標(biāo)工作的整體策劃進(jìn)行監(jiān)督和管理；對招標(biāo)過程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；建立合格承包人信息庫，逐步與承包人建立戰(zhàn)略合作伙伴管理；逐步發(fā)展戰(zhàn)略采購，建立公司戰(zhàn)略招標(biāo)采購流程；對公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)招標(biāo)項(xiàng)目的合格供方、招標(biāo)文件、決標(biāo)報(bào)告進(jìn)行審核；參與規(guī)定權(quán)限內(nèi)招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)、評標(biāo)及決標(biāo)工作。
3 成本部下一級執(zhí)行機(jī)構(gòu)工作職責(zé)
3.1 各成本部
有上一級單位把控招投標(biāo)，下一級項(xiàng)目公司是工程招標(biāo)采購的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招標(biāo)采購工作。
3.2 下一級執(zhí)行機(jī)構(gòu)的具體工作包括
項(xiàng)目公司招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)招標(biāo)階段的領(lǐng)導(dǎo)工作，由項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成。主要工作包括：審批公司年度招標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)項(xiàng)目招標(biāo)文件、招朔槳岡諳钅抗司內(nèi)部的評審；負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)的評審；擬定中標(biāo)單位；審核工程施工合同。
項(xiàng)目公司招標(biāo)工作小組具體負(fù)責(zé)招標(biāo)階段的實(shí)施工作，由公司工程、成本、材料設(shè)備、財(cái)務(wù)、景觀、精裝修管理部等相關(guān)專業(yè)人員組成。主要工作包括：編制年度招標(biāo)計(jì)劃及月度招標(biāo)計(jì)劃；組織投標(biāo)單位考察，發(fā)起會簽，并落實(shí)會簽意見；組織編制招標(biāo)文件，發(fā)起會簽，并落實(shí)會簽意見；擬定入圍單位名單，編制招標(biāo)方案，發(fā)起會簽，并落實(shí)會簽意見；負(fù)責(zé)編制招標(biāo)統(tǒng)一口徑或提供工程量清單；負(fù)責(zé)組織工程發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)等工作，根據(jù)需要組織招標(biāo)答疑等工作；負(fù)責(zé)評審技術(shù)標(biāo)，并提出評審意見；負(fù)責(zé)評審商務(wù)標(biāo)，并提出評審意見；負(fù)責(zé)詢標(biāo)和商務(wù)標(biāo)洽商等工作；編寫決標(biāo)報(bào)告，同時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理背景調(diào)查，發(fā)起會簽；跟蹤評標(biāo)資料的審批情況，下發(fā)中標(biāo)通知書；編制合同文本（依據(jù)合同范本），并負(fù)責(zé)組織簽署和報(bào)批合同文本，落實(shí)審核/審批意見，根據(jù)審核/審批意見修訂合同文本；負(fù)責(zé)招標(biāo)工作資料整理歸檔，移交工程部。
4 控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)
4.1 工程招標(biāo)階段項(xiàng)目公司應(yīng)重點(diǎn)控制好以下工作控制要點(diǎn)
招標(biāo)小組的成立：招標(biāo)工作小組應(yīng)在招標(biāo)工作開始前成立。投標(biāo)單位的考察及篩選：投標(biāo)單位考察的深度直接影響到中標(biāo)單位的質(zhì)量，各投標(biāo)單位之間的競爭性直接影響到招標(biāo)結(jié)果，因此項(xiàng)目公司應(yīng)充分重視，至少應(yīng)選一家無本項(xiàng)目施工經(jīng)歷的投標(biāo)單位。隊(duì)伍的篩選應(yīng)通過小組集體討論確定，當(dāng)參與投標(biāo)的單位不超過5家時(shí)原則上應(yīng)等考察完成后進(jìn)行；每標(biāo)段投標(biāo)單位須3家以上；入選的投標(biāo)單位之間應(yīng)有一定的競爭性且均符合要求、具備完成發(fā)包內(nèi)容的實(shí)力，避免陪標(biāo)、串標(biāo)、圍標(biāo)等現(xiàn)象出現(xiàn)。招標(biāo)文件的編制、審批及發(fā)放：招標(biāo)文件必須充分結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際，包括工程重點(diǎn)難點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、文明施工要求，項(xiàng)目銷售、樣板房和樣板區(qū)的要求等，招標(biāo)文件必須經(jīng)過審批后才能發(fā)放。投標(biāo)單位在領(lǐng)取招標(biāo)文件前須已按招標(biāo)文件要求繳納了投標(biāo)保證金。綠化工程招標(biāo)須保證施工圖的深度和質(zhì)量滿足招標(biāo)和施工要求，可采用工程量清單方式招標(biāo)；精裝修、門窗、幕墻工程最好采用工程量清單方式招標(biāo)。
4.2 開標(biāo)及評審
開標(biāo)和評審應(yīng)始終貫徹公開、公平、公正的原則，對技術(shù)和商務(wù)報(bào)價(jià)進(jìn)行綜合分析比較，并考慮到項(xiàng)目的特點(diǎn)以及可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)分析；按規(guī)定應(yīng)取消詢標(biāo)資格的不準(zhǔn)參加詢標(biāo)和后續(xù)工作。確定中標(biāo)單位，簽訂合同：合同簽訂須及時(shí)，杜絕先進(jìn)場施工后簽訂合同；督促中標(biāo)單位按合同規(guī)定及時(shí)繳納履約保證金；對提出額外附加條件等不配合簽訂合同的，須果斷采取措施或協(xié)商或取消中標(biāo)資格沒收投標(biāo)保證金等。
5 按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施
按照國家、地方規(guī)范的工藝工法、節(jié)點(diǎn)做法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，能體現(xiàn)項(xiàng)目的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，能控制項(xiàng)目的目標(biāo)成本，同時(shí)招標(biāo)工作須符合公司現(xiàn)行《工程招標(biāo)管理工作規(guī)程》有關(guān)要求。要用到的表格有：《項(xiàng)目投標(biāo)單位考察報(bào)告》、《項(xiàng)目招標(biāo)方案》、《項(xiàng)目開標(biāo)記錄》、《項(xiàng)目詢標(biāo)紀(jì)要》、《項(xiàng)目投標(biāo)中標(biāo)單位請示報(bào)告》、《項(xiàng)目中標(biāo)通知書》、《項(xiàng)目施工合同》。
6 結(jié)語
建筑工程項(xiàng)目招投標(biāo)按照規(guī)定進(jìn)行能夠保證工程的質(zhì)量，對企業(yè)自身發(fā)展有著重要的意義。由于招投標(biāo)過程中，部分人不能夠按照規(guī)定辦事，，擾亂社會公平市場，對企業(yè)對招標(biāo)工作是不負(fù)責(zé)任的。而且，關(guān)于招投標(biāo)的監(jiān)督體系不夠完善，導(dǎo)致招投標(biāo)管理中存在著許多問題，我們需要積極采取有效措施，進(jìn)一步完善各種規(guī)定及監(jiān)督系統(tǒng)，讓招投標(biāo)體系越來越完善，朝著一個健康積極的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 謝宏華.建筑工程招投標(biāo)管理分析[J].房地產(chǎn)市場信息，2014（11）.
研討會是專門針對某一行業(yè)領(lǐng)域或某一具體討論主題在集中場地進(jìn)行研究、討論交流的會議，應(yīng)如何設(shè)計(jì)會議議程安排呢?下面小編給大家介紹關(guān)于研討會會議議程范文的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
研討會會議議程范文一一、研討會的目的
本次研討會的目的是，在建國60華誕之際，充分發(fā)揮……學(xué)會(以下簡稱“學(xué)會“)、中國行政管理學(xué)會在推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革、促進(jìn)公共行政創(chuàng)新方面的積極作用，通過回顧總結(jié)我國行政體制改革的風(fēng)雨歷程和經(jīng)驗(yàn)啟示，推進(jìn)我國行政管理改革的創(chuàng)新與發(fā)展;通過分析當(dāng)前我國公共行政突顯的實(shí)際問題，探討責(zé)任政府、法治政府和服務(wù)政府的實(shí)現(xiàn)途徑。同時(shí)，也為學(xué)會會員以及本市各委、辦、局、區(qū)縣主管編制工作的同志提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。
二、研討會的主題
本次研討會的主題是“中國行政管理60年：變遷與發(fā)展”。會議一方面回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，共謀發(fā)展，一方面立足現(xiàn)實(shí)，關(guān)注焦點(diǎn)，探根究源，迎刃求解。具體議題包括：
1、中國的公共行政改革：過去、現(xiàn)在與未來
2、中國行政發(fā)展的動力機(jī)制
3、政府職能轉(zhuǎn)變與建設(shè)服務(wù)型政府問題研究
4、政府機(jī)構(gòu)改革的回顧與展望
5、人事制度改革與公共人力資源開發(fā)
6、政府績效評估與行政問責(zé)制研究
7、政府公共服務(wù)方式創(chuàng)新研究
8、政府職能與責(zé)任邊界研究
9、降低行政成本研究
10、“第三域”發(fā)展與公共行政改革
11、基層公共治理研究
研討者可圍繞上述主題，結(jié)合自身研究實(shí)際自擬題目。
三、研討會的發(fā)言專家(擬定)
……
四、研討會的出席人員
1、本市各委、辦、局、區(qū)縣從事編制管理工作的人員。
2、中國行政管理學(xué)會、國家行政學(xué)院以及著名高校的專家學(xué)者。
3、學(xué)會會員、學(xué)術(shù)顧問。
研討會會議議程范文二一、研討會背景：
海南能夠成為全中國互聯(lián)網(wǎng)影響力大省，旅游電子商務(wù)功不可沒。在海南現(xiàn)有的電子商務(wù)體系中，旅游電子商務(wù)是發(fā)展最早、發(fā)展最成熟、發(fā)展節(jié)奏最快、電商人才參與最多、電商人才參與最深、聚集優(yōu)秀電商人才最全的領(lǐng)域。有人說，海南最優(yōu)秀的電商人才全部聚集在旅游電商領(lǐng)域;也有人說，旅游電商領(lǐng)域是最鍛煉人、最考驗(yàn)人、最折磨人的領(lǐng)域。
2013年，海南省接待過夜游客和旅游總收入的工作目標(biāo)為同比分別增長10%和13%，即過夜游客人數(shù)約3652萬人次，旅游總收入約428億元。在這個令人欣慰且鼓舞士氣的數(shù)字里，旅游電子商務(wù)做出了巨大的貢獻(xiàn)。盡管目前沒有人能夠準(zhǔn)確說出旅游電子商務(wù)的具體貢獻(xiàn)值，但是沒有人會質(zhì)疑和忽視旅游電子商務(wù)的積極作用。
1999年，是中國電子商務(wù)的元年，在那一年中國電子商務(wù)真正脫離了高姿態(tài)的學(xué)院派應(yīng)用，正式步入商業(yè)化應(yīng)用階段。2002年，是中國旅游電子商務(wù)元年，伴隨藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)的出現(xiàn)，中國旅游電子商務(wù)一躍成為電子商務(wù)領(lǐng)域爭議最多，投入最多，發(fā)展最快的領(lǐng)域。而海南要比全國早的多，只是后來我們走了很多彎路。1995年，時(shí)任海南省省長省委書記最早提出了在海南由旅游局信息中心建設(shè)一個旅游電子商務(wù)的國際網(wǎng)，標(biāo)志著海南最早在政府層面明確提出做旅游電子商務(wù)的概念。直到2004年，伴隨全國旅游電子商務(wù)的浪潮，海南旅游電子商務(wù)才雨后春筍般發(fā)展起來。應(yīng)該說2004年，就是海南旅游電子商務(wù)元年。在經(jīng)歷了許多許多電商人才前仆后繼地努力，海南旅游電子商務(wù)模式經(jīng)過不斷的試探、磨礪、蓬勃、蕭索，才到今天的欣欣向榮。
在經(jīng)過我們反復(fù)的求證后，我們可以大膽的得出一個結(jié)論，海南省始終都是全國人民首選的旅游目的地，您可以去反復(fù)征求你身邊親朋好友的意見。盡管海南旅游存在這樣和那樣的問題，但從來沒有影響中國人民對于海南省的熱愛。在傳統(tǒng)旅游時(shí)代，海南旅游實(shí)際上是被眾多的組團(tuán)社控制的，因?yàn)槔娴膯栴}，海南旅游作為首選目的地被人為的干預(yù)。這一點(diǎn)，很多參與過旅游工作的朋友 基本都懂，在這里我們不再展開。我們將要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是旅游電子商務(wù)對于海南旅游發(fā)展的作用。
簡單來說，旅游電子商務(wù)讓全國人民能夠更快速的了解海南的美麗景點(diǎn)和豐富的美食品類，了解更多可供選擇的旅游目的地，度假酒店、休閑渠道。旅游電子商務(wù)更為全國人民提供了更加快速和方便的購買和結(jié)算渠道。當(dāng)自駕游時(shí)代成為這個時(shí)代的最大的主題時(shí)，市場賦予旅游電子商務(wù)更大生機(jī)和活力。
如何讓旅游電子商務(wù)更好的服務(wù)于海南旅游業(yè)?如何讓我們的企業(yè)在電商浪潮中依托旅游電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生?如何讓我們優(yōu)秀的電商人才能夠不再為選錯行業(yè)而懊惱不已?如何讓我們擺脫困局，走向重生?讓我們一起聚焦海南省旅游電子商務(wù)主題研討會。
邀請什么樣的精英來分享干貨?邀請什么樣的企業(yè)來共同探討?選擇什么樣的議題讓我們一起辯論?分享哪些頗有價(jià)值的研究成功?捕獲哪些更有價(jià)值的商機(jī)模式?將在本次旅游專題研討會一并呈現(xiàn)。
我們需要您的參與，我們需要您的建議，我們需要您的坦誠，我們更需要您的有力分享!
真誠的歡迎各位參加這一年度盛會，讓我們業(yè)界同仁匯聚一堂，深度交流，開拓思路，面向未來!
二、研討會主題：
激情碰撞，各取所需。
三、會議地點(diǎn)
中國?？?/p>
四、會議時(shí)間
2014年4月25日下午兩點(diǎn)(初步確定)
五、會議議題(預(yù)選，同時(shí)征集演講嘉賓)
海南省旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀分析;
海南省旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢;
海南省旅游電子商務(wù)存在的突出問題;
海南省旅游電子商務(wù)新模式分享;
海南省旅游電子商務(wù)發(fā)展，我們建議政府提供哪些扶持政策;
海南省旅游電子商務(wù)人才現(xiàn)狀;
六、組織架構(gòu)
指導(dǎo)單位：?？谑猩虅?wù)局
主辦單位：海口市電子商務(wù)協(xié)會(籌)
協(xié)辦單位：海南酷秀傳媒有限公司
七、會議議程
14：00-14：30簽到入場
14：30-14：40活動開場白
14：40-14：50活動主持人介紹到場嘉賓
14：50-16：50主題演講及議題分析
16：50-17：50自由討論環(huán)節(jié)
八、參會單位
旅游公司高管;
旅游電子商務(wù)平臺高管;
旅游景點(diǎn)高管;
酒店高管;
資深媒體人士;
電子商務(wù)資深人士;
相關(guān)從業(yè)企業(yè)及旅游電商實(shí)際參與者。
研討會會議議程范文三一、活動目的
為班主任開展交流工作提供平臺，分享成功體驗(yàn)，提高班主任管理藝術(shù)和管理能力，解決當(dāng)前班級存在的突出問題，全力做好班級常規(guī)管理基礎(chǔ)工作，保障本學(xué)年學(xué)校教育教學(xué)工作平穩(wěn)順利的完成并取得圓滿成功。
二、活動依據(jù)
教育部《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》將班主任的職責(zé)與任務(wù)規(guī)定為：“采取多種方式與學(xué)生溝通，有針對性地進(jìn)行思想道德教育，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。(第八條);認(rèn)真做好班級的日常管理工作。(第九條);組織、指導(dǎo)開展班會、團(tuán)隊(duì)會(日)、文體娛樂、社會實(shí)踐、春(秋)游等形式多樣的班級活動。(第十條);
三、活動時(shí)間
2012年1月12日上午9：00
四、活動地點(diǎn)
實(shí)驗(yàn)小學(xué)人樂校區(qū)電化室
五、參加對象
班主任、各校區(qū)輔導(dǎo)員
六、研討主題
如何讓校園衛(wèi)生和校園禮儀綻放光彩
七、活動議程
1、上午9：10——9：30，亮點(diǎn)展示
(1)蔣曉燕《行為規(guī)范——午餐管理》
(2)高瓊《行為規(guī)范——廣播操出操》
2、上午9：30——9：50，經(jīng)驗(yàn)介紹
(1)陳平華(2)莊鳳仙(3)王惠華
3、上午9：50——10：10，案例交流
4、上午10：10——10：30，研討總結(jié)
八、培訓(xùn)受益
參加研討活動，獲校本培訓(xùn)學(xué)分2分。
九、理論支撐
電子商務(wù)模式下的功能需求分析
．多平臺運(yùn)行
實(shí)現(xiàn)真正意義上的多平臺運(yùn)行，即：同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運(yùn)行，以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和投資能力選擇最佳平臺，并且?guī)椭髽I(yè)順利實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設(shè)管理系統(tǒng)初期，可以選擇普通的網(wǎng)絡(luò)，投資相對較低，但隨著應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，需要更大的處理能力硬件環(huán)境，例如：選擇高檔的服務(wù)器，但并不希望更改應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這樣一來，跨平臺的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢，也能充分保護(hù)用戶的投資。
．與多種應(yīng)用系統(tǒng)集成
不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應(yīng)用系統(tǒng)。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經(jīng)采用財(cái)務(wù)軟件的用戶，希望整個銷售和生產(chǎn)管理系統(tǒng)也能與目前的財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)間（特別是企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與客戶之間）的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。
（）、與集成
產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著計(jì)算機(jī)集成制造和并行工程日益發(fā)展，愈顯重要。需要和進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、、設(shè)計(jì)文檔、有效性控制等。
（）、與進(jìn)行集成
傳統(tǒng)的系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。因?yàn)?，傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價(jià)廉的原材料，快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品，至于哪種產(chǎn)品更受歡迎，哪些服務(wù)最有待改進(jìn)這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經(jīng)驗(yàn)臆測。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。
基于上述背景，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，又稱前臺管理系統(tǒng)，成了市場上最新的亮點(diǎn)。一般來講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，可以隨時(shí)隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動；而市場模塊則偏重于對市場計(jì)劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，例如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為此，新一代的產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸，客戶端的延伸是客戶關(guān)系管理，而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。
（）、與的集成
雖然是許多已經(jīng)具有的功能。近年來的功能又有進(jìn)一步的擴(kuò)展。（）將企業(yè)內(nèi)部的集成。業(yè)務(wù)文件如計(jì)劃或訂單的傳遞和一般的公文傳遞，在內(nèi)容、傳遞范圍或是所運(yùn)行的計(jì)算機(jī)環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。把原來分散的連通，是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進(jìn)步。系統(tǒng)的具有與系統(tǒng)以外的連通的功能。這樣用戶可以在同一個環(huán)境中，與本企業(yè)的非軟件用戶交換信息。企業(yè)間的。功能是至關(guān)重要的功能，要求軟件在銷售和采購模塊中用實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程。
因?yàn)榈母袷椒浅６?，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護(hù)能支持含有數(shù)百種不同的格式，所要求的專業(yè)技術(shù)水平很高。制造軟件廠商們正在與軟件廠商聯(lián)合。
．?dāng)?shù)據(jù)高度集成
進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要能根據(jù)事先的設(shè)定以及管理工作的內(nèi)在規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，經(jīng)過轉(zhuǎn)換、整合再傳遞到相關(guān)的功能模塊中，達(dá)到數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。
．高度模塊化
新的“模塊化”的概念與現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能，甚至每一個應(yīng)用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。對系統(tǒng)的剪裁不僅是對子系統(tǒng)的取舍，還包括對子系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)功能的剪裁，如：對總帳系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達(dá)到根據(jù)大、中、小型用戶的不同需求配置系統(tǒng)的目的。例如，公司的模塊化具有以下特點(diǎn)：
采用業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口，將第三方軟件集成到中去。這是一個標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口。有了，用戶可以通過測覽器、電子郵件來使用系統(tǒng)，用戶可以將這些軟件模塊與非軟件混合匹配使用。
用戶可以按需求單獨(dú)更新某一個模塊，而沒有必要為了增強(qiáng)某一個功能對系統(tǒng)進(jìn)行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，而不必更換整個系統(tǒng)。
技術(shù)對軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進(jìn)步。從到，系統(tǒng)功能越來越多，一個軟件公司無論多么強(qiáng)大，也無法獨(dú)自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術(shù)上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。例如，的和應(yīng)用的多個能夠使自己的軟件具有“無限”的擴(kuò)展能力。
．支持分布式應(yīng)用
新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，它將不再是集中在同一局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一個特征。
．真正面向電子商務(wù)應(yīng)用
隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)各種對外的業(yè)務(wù)活動也已經(jīng)延伸到了上。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)支持上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。然而，電子商務(wù)并不簡單是界面，其內(nèi)涵比簡單的界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以，新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)來設(shè)計(jì)電子商務(wù)工作模式。
由于今后將成為許多大公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇，使用客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺運(yùn)行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)，加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對技術(shù)的支持，使得目前幾乎所有的客戶服務(wù)器應(yīng)用程序的開發(fā)廠商都計(jì)劃將測覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。專家們預(yù)言，“測鑒器將來會完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機(jī)”。幾個大的制造軟件公司、和都在爭先恐后地把他們的客戶服務(wù)器應(yīng)用程序的客戶機(jī)“化”。
（）建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。例如，年月公司展示了其軟件，為銷售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供訪問功能，使用戶通過客戶端的測覽器來訪問應(yīng)用軟件包，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與客戶之間的訪問。
其二是增加新的基于的應(yīng)用程序。例如，公司了的個以測覽器為前端的應(yīng)用套件，允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過一個標(biāo)準(zhǔn)的測覽器遠(yuǎn)程進(jìn)入系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、測覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。
三是改寫原有的應(yīng)用。應(yīng)用軟件廠商正忙著把應(yīng)用程序建立在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境中，使應(yīng)用程序的代碼完全適合。這些公司計(jì)劃把他們的應(yīng)用程序重新建立在數(shù)以百計(jì)的基于小程序的部件和模塊上。例如，許諾在年底之前所有的軟件都被化，并通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)將應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)換成更為分布化的系統(tǒng)。的許多功能都將變成能插入的新結(jié)構(gòu)。
以測覽器為客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方式將會成為架構(gòu)的主流模式，但對于繁雜的制造業(yè)應(yīng)用軟件分布化以及把大型應(yīng)用軟件分成為小構(gòu)件，重建應(yīng)用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。
．多語種支持及個性化用戶界面
跨國企業(yè)的管理和企業(yè)的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。一套應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以按照用戶的設(shè)定，在不同的用戶端顯示不同語種的應(yīng)用界面。由此還可以引申出另一種功能，即可以由用戶來自行設(shè)定應(yīng)用系統(tǒng)輸出界面上使用的術(shù)語和界面格局，形成個性化的用戶界面，不同行業(yè)的用戶也可以面對的專業(yè)性更強(qiáng)的界面。
．高可靠性和安全性
大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應(yīng)用、廣泛的網(wǎng)絡(luò)連接需要系統(tǒng)具有更高的可靠性和更強(qiáng)的安全控制。遠(yuǎn)程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數(shù)據(jù)的大量分發(fā)與傳遞，需要管理系統(tǒng)有超強(qiáng)的穩(wěn)定性，并能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權(quán)操作等現(xiàn)象需要管理系統(tǒng)有健全的安全防線。對系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)記錄的存取及刪改權(quán)限的管理，系統(tǒng)操作日志的建立都是必不可少的安全措施。
．支持企業(yè)的工作流程定義與企業(yè)重組
激烈競爭的市場環(huán)境，需要企業(yè)不斷地改變自己以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)版權(quán)所有兼并、內(nèi)部重組、工作流程改變是經(jīng)常發(fā)生的事情。企業(yè)間甚至可以為了一個共同的目標(biāo)，臨時(shí)組成跨越國家與地域限制的虛擬企業(yè)集團(tuán)。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)能夠支持小到某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程重新定義，大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。
對工作流的需求是與無紙管理及在軟件中的應(yīng)用同時(shí)發(fā)生的。使用以后就出現(xiàn)了電子文檔（電子的計(jì)劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時(shí)間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進(jìn)行控制。全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，諸如對采購訂單需求的核準(zhǔn)，能夠自動地在正確的時(shí)間流轉(zhuǎn)到指定的人員處。對工作流的管理使的功能擴(kuò)展到辦公自動化和業(yè)務(wù)流程的控制之中。
．面向個性化的設(shè)計(jì)
管理軟件所面對的是一個充滿個性化的世界，不能要求所有企業(yè)都按同一模式運(yùn)做。因此，新一代的管理軟件需要有非常靈活的設(shè)計(jì)。在輸出界面（包括：文字、圖像、聲音、圖形等）、運(yùn)算公式、業(yè)務(wù)邏輯（限于一些可選業(yè)務(wù)邏輯）、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間，允許用戶通過設(shè)置建立符合自己需求的應(yīng)用系統(tǒng)。
．支持智能化的信息處理和決策支持功能
電子商務(wù)時(shí)代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能，才能協(xié)助人們有效地完成各項(xiàng)管理工作。
新一代管理軟件中的商業(yè)智能功能主要有以下幾種：
（）智能化業(yè)務(wù)過濾和處理功能。管理系統(tǒng)自動識別什么是普通業(yè)務(wù)，什么是特例業(yè)務(wù)。對普通業(yè)務(wù)能夠按事先的設(shè)定好的方法進(jìn)行處理，過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設(shè)置不斷的學(xué)習(xí)新的普通業(yè)務(wù)特征及其處理方法。
（）智能化計(jì)劃優(yōu)化功能。管理工作實(shí)際上就是在不斷尋找各項(xiàng)工作的平衡點(diǎn)。企業(yè)的計(jì)劃工作就是依照各種平衡點(diǎn)來制定工作的指導(dǎo)方針。隨著企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜化，企業(yè)各種平衡點(diǎn)的約束條件日益增多，企業(yè)的計(jì)劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統(tǒng)中制作的計(jì)劃往往都是單約束條件的，新型的管理系統(tǒng)在制作計(jì)劃時(shí)必須考慮多維約束條件和多種目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)并存，實(shí)現(xiàn)智能化的計(jì)劃優(yōu)化功能。
（）智能化數(shù)據(jù)分析功能。所謂智能化數(shù)據(jù)分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產(chǎn)生的影響，給出建議的應(yīng)對措施。
（）智能化決策支持功能。即利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)來提供各級決策需要的系統(tǒng)環(huán)境。
．具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架，有標(biāo)準(zhǔn)的對外接口
管理思想的發(fā)展、用戶需求的變化與多樣性，使得任何的應(yīng)用系統(tǒng)都無法覆蓋所有用戶的所有實(shí)際需求，因此新型管理軟件應(yīng)當(dāng)有一個易于擴(kuò)展的框架結(jié)構(gòu)。這種框架結(jié)構(gòu)使得開發(fā)商今后對軟件的維護(hù)和擴(kuò)展變得更為容易，也使應(yīng)用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。還可以為將來實(shí)現(xiàn)多種管理軟件系統(tǒng)（來自于不同供應(yīng)商，應(yīng)用于不同行業(yè)）的彼此銜接，即所謂（企業(yè)應(yīng)用集成）打下基礎(chǔ)。
這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產(chǎn)品的狀況，而針對具體的用戶市場對軟件預(yù)先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產(chǎn)品。專業(yè)化軟件不需要用戶進(jìn)行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報(bào)表等，可以更快的啟用，可得到更有針對性的服務(wù)。
．支持更廣泛的應(yīng)用終端
隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對外的接口界面大大擴(kuò)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時(shí)代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如電話、電視、、機(jī)等等，要求新一代系統(tǒng)也能很好地利用這些資源，更加方便系統(tǒng)用戶的使用。
結(jié)論
亮點(diǎn)一：推行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
兵團(tuán)將深化事業(yè)單位分類改革，轉(zhuǎn)變職能，理清與行政機(jī)關(guān)的職能界限，建立新型用人機(jī)制，主動服務(wù)市場主體，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)贏得市場。消防、衛(wèi)生、食品、技防等機(jī)構(gòu)將立足公共安全標(biāo)準(zhǔn)，推廣采用國際國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全年不出現(xiàn)重大火災(zāi)、食品衛(wèi)生安全事故；教育、培訓(xùn)、醫(yī)療等服務(wù)產(chǎn)品將內(nèi)容明確，收費(fèi)合理，不出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、“欺客”、“宰客”等行為。
亮點(diǎn)二：對服務(wù)過程進(jìn)行質(zhì)量控制
各事業(yè)單位服務(wù)方式將充分體現(xiàn)對顧客需求的尊重，保持服務(wù)設(shè)施的性能完好，位置指示、狀態(tài)標(biāo)示清楚，方便客戶使用。依法依規(guī)處理糾紛，建立應(yīng)急處置預(yù)案，規(guī)范賠償補(bǔ)償方法和標(biāo)準(zhǔn)等。在行業(yè)通行或統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上，制定并完善服務(wù)環(huán)境、服務(wù)過程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)糾紛處理的規(guī)章制度，并重視服務(wù)對象的個性化、多樣化需求。實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營活動盈利水平較上年提高5%以上，關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件覆蓋率100%，質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率98%。
亮點(diǎn)三：提高服務(wù)水平和行政效能
教育、衛(wèi)生部門將著力提高服務(wù)能力和水平，九年義務(wù)教育鞏固率達(dá)到98%，醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療人（次）數(shù)較2014年增長3.5%；
建設(shè)（環(huán)保）、水利、交通等部門將加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行保障能力，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格率100%，同時(shí)提高優(yōu)質(zhì)工程的占比；
科技部門將加強(qiáng)科技引領(lǐng)和科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，科研機(jī)構(gòu)人均專利數(shù)較上年增長5%以上；
質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、食藥監(jiān)等部門將按照部門職責(zé)，不斷提高設(shè)備、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)的監(jiān)管能力，完成產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查任務(wù)100%、特種設(shè)備定期檢驗(yàn)率90%以上，安全生產(chǎn)事故呈下降趨勢，死亡人數(shù)控制在國家下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)；
農(nóng)業(yè)、工信、商務(wù)等部門將積極構(gòu)建穩(wěn)運(yùn)行、保增長的有效機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷售率達(dá)到70%以上，農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值之比達(dá)到0.85，棉花種植面積比上年減少100萬畝以上，工業(yè)固定資產(chǎn)投資較上年增長16.7%以上，優(yōu)質(zhì)工業(yè)產(chǎn)品銷售額占比較上年提高5%以上，社會消費(fèi)品零售總額增長16%以上，自產(chǎn)品出口增長17%以上；
人社、旅游、援疆辦等部門將加強(qiáng)就業(yè)和培訓(xùn)管理、推廣旅游經(jīng)營模式創(chuàng)新和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)援疆規(guī)模和援疆項(xiàng)目落實(shí)力度等，實(shí)現(xiàn)新增就業(yè)人數(shù)10.5萬人，培訓(xùn)高技能人才1.6萬人（次），旅游總收入增長19%以上，援疆項(xiàng)目開工率100%、資金到位率95%以上，招商引資到位資金占兵團(tuán)固定資產(chǎn)投資比重達(dá)到60%以上，產(chǎn)業(yè)援疆項(xiàng)目到位資金增長3%以上。
亮點(diǎn)四：提高企業(yè)管理水平
以創(chuàng)國內(nèi)、區(qū)內(nèi)品牌，爭做行業(yè)“排頭兵”為目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)市場競爭力。
按照企業(yè)分類劃級的要求，堅(jiān)持以提升品質(zhì)和效益為導(dǎo)向，以滿足目標(biāo)客戶終端產(chǎn)品或服務(wù)需求為宗旨，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部流程管理，通過規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)全過程質(zhì)量可控、成本可控、安全可控，全方位提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，切實(shí)以管理求質(zhì)量提升，以質(zhì)量促效益增長。
建立和形成一整套較為科學(xué)完整的管理手冊，包括產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、成本管理、人力資源、安全生產(chǎn)等，以健全制度鞏固活動成果，形成長效機(jī)制。國有及國有控股二類一級以上企業(yè)經(jīng)營績效指標(biāo)大于或等于全國同期《企業(yè)績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值》中的平均值，總成本費(fèi)用營業(yè)收入占比下降5%以上，內(nèi)部質(zhì)量損失率低于5%，上年度虧損企業(yè)應(yīng)減虧20%以上，盈利企業(yè)應(yīng)增盈5%以上。
亮點(diǎn)五：創(chuàng)新管理方式
各師（市）、團(tuán)將創(chuàng)新管理方式，突出師（市）、團(tuán)等區(qū)域特色，推進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
各師（市）、團(tuán)將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會精神，提高依法行政和法治思維能力，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)綜合治理能力和管理水平現(xiàn)代化，社會治理水平職工滿意度顯著提升。
將堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，加快城鎮(zhèn)化提升和原連隊(duì)居住區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展，倡導(dǎo)文明、節(jié)儉的生活方式，引領(lǐng)職工群眾生活走向文明、科學(xué)、富裕。
將加速推進(jìn)新型工業(yè)化和信息化，優(yōu)化存量、強(qiáng)化增量，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。
將改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，培育發(fā)展新型服務(wù)業(yè)，增加就業(yè)；將大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式和組織形式，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平和技術(shù)創(chuàng)新能力，提升土地產(chǎn)出效率。
（一）關(guān)于招商引資工作
1、創(chuàng)新形式，編制完成2010年版招商引資工作基礎(chǔ)資料，延展了招商推介平臺。今年招商資料的編制注重招商項(xiàng)目的創(chuàng)新，在項(xiàng)目推介方面注重我市支柱產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城區(qū)經(jīng)濟(jì)方面的介紹，為外商提供宏觀導(dǎo)向和微觀項(xiàng)目相結(jié)合的招商項(xiàng)目，涉及裝備制造業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、高新技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易、文化旅游等領(lǐng)域，項(xiàng)目針對性方面有所提高。
2、巧借平臺，組織參加了一系列經(jīng)貿(mào)招商活動。今年以來，招商處作為牽頭處室先后組織參加了商務(wù)部和省商務(wù)廳主辦的多項(xiàng)經(jīng)貿(mào)活動。主要有2月份在澳大利亞、新西蘭舉辦的“中原文化澳洲行”活動和在香港、澳門舉辦的“中原文化港澳行暨2010豫港澳投資貿(mào)易洽談會”、3月份在泉州舉辦的“河南省承接產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移政策說明會”、4月份在焦作舉辦的“2010年豫臺經(jīng)貿(mào)合作洽談會”和在安徽合肥舉辦的“第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會”、7月份在德國、希臘、西班牙舉辦的“歐洲—河南投資貿(mào)易洽談會”、8月份在泰國、新加坡、印度尼西亞舉辦的“東南亞—河南投資貿(mào)易洽談會”、9月份在舉辦的“河南省承接紡織服裝玩具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移洽談會”和在廈門舉辦的“第十三屆中國國際投資貿(mào)易洽談會”、10月份在廣州舉辦的“河南省承接臺資企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移洽談會”、11月份在香港舉辦的香港招商活動和在拉美國家舉辦的招商活動、12月份在日本、韓國舉辦的“日韓—河南投資貿(mào)易洽談會”、在美國、加拿大舉辦的“美洲—河南投資貿(mào)易洽談會“和在臺灣舉辦的“中原文化寶島行”等大型經(jīng)貿(mào)活動。
3、跟蹤熱點(diǎn)，自主舉辦有針對性招商活動。今年以來，受全球金融危機(jī)的影響，國際資本流動呈現(xiàn)出新的熱點(diǎn)，中部地區(qū)由于優(yōu)越的地理位置和廣闊的市場潛力而備受外資關(guān)注，承接港澳臺和沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成為我市利用外資新的亮點(diǎn)，港澳臺、珠江三角洲、長江三角洲、福建東南沿海地區(qū)成為我市招商引資的重點(diǎn)方向。為此，我市先后自行組織開展了系列招商活動。主要有4月份王文超書記率團(tuán)在香港、澳門開展經(jīng)貿(mào)招商活動，6月份在上海市舉辦了承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移招商活動，7月份在廣東、福建、浙江三省舉辦了“市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移南下招商活動”和在北京舉辦了“市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移北上招商活動”，11月份赴臺灣開展了經(jīng)貿(mào)文化交流活動。通過這類活動的舉辦，進(jìn)一步提高了招商活動的針對性和實(shí)效性，取得的成效有：
4、有的放矢，做好客商來鄭投資考察活動。為加強(qiáng)重量級客商的重點(diǎn)跟蹤工作，今年以來，隨著知名度和影響力的擴(kuò)大，一批國內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)、大型央企、商協(xié)會和政府的高層領(lǐng)導(dǎo)相繼來鄭考察。通過省市領(lǐng)導(dǎo)的介紹，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們投資的信心和進(jìn)程，也帶動了一系列投資的跟進(jìn)。今年通過重點(diǎn)邀請，我市先后接待了德國西門子公司、挪威kongsbergesco公司、通用電氣（中國）有限公司、ibm公司等40多個團(tuán)組500多名重要客商。
5、轉(zhuǎn)變思路，嘗試以專業(yè)化招商小分隊(duì)推動“大招商、招大商”格局的形成。在策劃開展市領(lǐng)導(dǎo)走訪500強(qiáng)企業(yè)（含物流業(yè)、會展業(yè)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)）活動的基礎(chǔ)上，嘗試開展500強(qiáng)招商小分隊(duì)活動。今年，結(jié)合我市招商活動篩選出美國杜邦、德國西門子、韓國lg、臺灣富士康等企業(yè)，主動聯(lián)絡(luò)，走訪對接，開展專業(yè)化招商工作。通過一對一重點(diǎn)推介，初步對接我市與500強(qiáng)企業(yè)的合作機(jī)會與空間，形成我市承接500強(qiáng)投資的工作方案，為500強(qiáng)落戶提供全過程投資促進(jìn)服務(wù)。
6、完善機(jī)制，進(jìn)一步狠抓招商引資項(xiàng)目進(jìn)展和落實(shí)。針對今年以來的簽約項(xiàng)目，建立完善項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，形成落實(shí)項(xiàng)目的倒逼機(jī)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)牽頭促進(jìn)重大項(xiàng)目制度和項(xiàng)目聯(lián)動推進(jìn)機(jī)制。對重大項(xiàng)目，由市領(lǐng)導(dǎo)掛帥，項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目落戶地和相關(guān)部門參與成立項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞項(xiàng)目洽談、落戶、開工、建設(shè)、驗(yàn)收各環(huán)節(jié)，實(shí)行責(zé)任制，實(shí)行全過程保姆式跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目落實(shí)。一是實(shí)行項(xiàng)目臺帳制度。明確要求各縣（市）區(qū)對項(xiàng)目的進(jìn)展情況、存在問題登記造冊，建立臺帳，明確解決問題的時(shí)限、責(zé)任單位和責(zé)任人。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，對不能按計(jì)劃開工或工程進(jìn)展緩慢的，取消市重大招商引資項(xiàng)目資格；將符合產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展?jié)摿Υ?、帶動能力?qiáng)的好項(xiàng)目及時(shí)列入市重大招商引資項(xiàng)目庫，實(shí)行重點(diǎn)跟蹤。二是實(shí)行項(xiàng)目工作例會制度。市對外開放工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各縣（市）區(qū)定期召開工作例會，聽取重大招商引資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目進(jìn)展中存在的有關(guān)問題，總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，安排布置下一步工作。三是實(shí)行項(xiàng)目督查制度。市委督查室、市政府督查室、市開放辦切實(shí)履行督查職責(zé)，密切配合，通過日常督查、重點(diǎn)督查和集中督查等形式，對重大招商引資項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在問題的解決情況進(jìn)行督查。
（二）關(guān)于外資管理工作
1、搞好預(yù)測分析，合理分解目標(biāo)。為做好今年目標(biāo)任務(wù)的分解，根據(jù)全市現(xiàn)有外資存量以及各縣（市）、區(qū)利用外資發(fā)展趨勢、對2010年利用外資目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的預(yù)測和分析，找出規(guī)律以及有利因素和不利因素。擬定預(yù)分解方案，使目標(biāo)任務(wù)的分解做到合理、科學(xué)。
2、完善跟蹤服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)外資到位。為更好地加強(qiáng)對外資項(xiàng)目的管理和服務(wù)，促進(jìn)已批企業(yè)能夠及時(shí)出資，對以來已批準(zhǔn)尚未出資到位的212家企業(yè)進(jìn)行了全面普查、摸底，逐個摸清企業(yè)具體情況及存在問題，通過普查及排隊(duì)，對外資存量做到心中有數(shù)，同時(shí)加強(qiáng)與縣（市）區(qū)及企業(yè)溝通，不定期召開資金到位碰頭會，促進(jìn)項(xiàng)目的資金到位率的提高。
一、工作概述
2021年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，克服疫情防控、部門管理人員更迭等不利因素，準(zhǔn)確識變，科學(xué)應(yīng)變，主動求變。主動梳理工作，增強(qiáng)宣傳報(bào)道維度。嚴(yán)把廣告用品審批制作流程，積極協(xié)調(diào)優(yōu)先制作，保證制作時(shí)效。準(zhǔn)確及時(shí)整理周例會材料，確保公司政策準(zhǔn)確傳達(dá)到中層管理人員。一系列舉措的實(shí)施和各項(xiàng)工作的開展，讓我們在這個飽經(jīng)風(fēng)雨的年度，堅(jiān)定了信心，完成了目標(biāo)。
二、工作績效完成情況
（一）績效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
宣傳報(bào)道方面：對大型活動、重要事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，全年報(bào)道數(shù)量要求大于200篇，截止到12月31日，年度微信公眾號報(bào)道數(shù)量為268篇，年度任務(wù)完成率134%。
報(bào)道內(nèi)容涵蓋公司類重大新聞、車間一線動態(tài)、公司文體活動等。在年初疫情防控關(guān)鍵期重要疫情防控信息及公司各單位疫情防控措施，有效堅(jiān)定了全體人員的抗疫信心。在疫情防控常態(tài)化后，積極展現(xiàn)各單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)舉措，以及車間、園區(qū)的嶄新面貌，積極傳遞正能量。在“120大決戰(zhàn)”期間，積極展示各單位熱火朝天、勇于爭先、鼓足干勁沖刺年度目標(biāo)的干事熱情，有效激發(fā)全員工作熱情，為完成年度目標(biāo)貢獻(xiàn)積極力量。
在做好疫情防控常態(tài)化工作的前提下，主動梳理工作，增強(qiáng)宣傳報(bào)道維度，從大處著眼，小處著手，報(bào)道了一批員工喜聞樂見的優(yōu)秀作品，有效增強(qiáng)了公眾號的關(guān)注度和文章閱讀量。建立宣傳臺賬，以周為時(shí)間周期，記錄微信公眾號每日推文一周閱讀量、一周轉(zhuǎn)發(fā)量，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備。微信公眾號關(guān)注用戶數(shù)量從年初的1022人增長到現(xiàn)在的1395人，漲幅36%。公眾號推文常讀用戶從最初的604人，增長到現(xiàn)在的793人，常讀用戶比例達(dá)到57%。公眾號推文累計(jì)閱讀人數(shù)103208次，平均每篇推文閱讀量為385次，較之前有大幅增加。
組建了建材集團(tuán)通訊員隊(duì)伍。年初制定建材集團(tuán)通訊員管理制度，溝通各單位成立了通訊員隊(duì)伍。通訊員由各事業(yè)部、公司綜合辦/生產(chǎn)安全部人員兼職擔(dān)任，現(xiàn)有成員費(fèi)縣水泥1人，工業(yè)園1人，新材料公司2人。成立之初，受疫情影響未能面對面進(jìn)行交流，建立微信群，通過在群內(nèi)交流分享素材收集、資料整理、優(yōu)秀公眾號文章學(xué)習(xí)等一系列措施，提升自身技能水平。6月30日，組織召開優(yōu)秀通訊員表彰會議，對上半年通訊員工作進(jìn)行總結(jié)，評選出一名優(yōu)秀通訊員并頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎品。同時(shí)，利用難得的面對面交流機(jī)會，大家暢所欲言、頭腦風(fēng)暴，對工作過程中遇到的困難、好的方法思路、下一步計(jì)劃打算，進(jìn)行了充分交流和分享，也明確了下一步工作開展舉措。在疫情防控常態(tài)化和“120大決戰(zhàn)”期間，各單位充分挖掘干事創(chuàng)業(yè)的火熱場景和人員奮勇爭先、拼搏目標(biāo)的澎湃勁頭，營造了良好的決戰(zhàn)氛圍，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定良好輿論基礎(chǔ)。
宣傳用品管理方面：嚴(yán)把廣告用品審批制作流程，積極協(xié)調(diào)優(yōu)先制作，保證制作時(shí)效。疫情防控期間，積極對接聯(lián)系合作廣告公司，克服交通封堵、人員原材料短缺等不利因素，加班加點(diǎn)制作疫情防控條幅和宣傳展板，有利的保障了疫情防控工作的全面開展。在疫情趨于常態(tài)化，公司各單位生產(chǎn)運(yùn)營穩(wěn)定向好的情況下，對費(fèi)縣水泥事業(yè)部、安全環(huán)保部、營銷中心、輝泰礦山事業(yè)部等部門提出的制作需求，積極協(xié)調(diào)溝通，盡快確定制作內(nèi)容進(jìn)行制作，協(xié)調(diào)廣告公司到廠進(jìn)行安裝，圓滿的完成了多次臨檢前標(biāo)識牌搶修搶建工作，保障了迎檢工作的順利開展。
員工活動組織及豐富員工福利方面：年初受到疫情影響，常規(guī)活動暫未組織，疫情防控常態(tài)化后，4月份清明節(jié)，組織費(fèi)縣部分代表進(jìn)行哀悼活動，五一勞動節(jié)期間展現(xiàn)各崗位勞動場景，制作祝福視頻，反響強(qiáng)烈。同時(shí)，在5月份舉辦員工籃球賽，增強(qiáng)各單位員工體魄，提振各單位工作熱情。進(jìn)入7月份，協(xié)助后勤管理部工作組織伏羊節(jié)活動、夏日團(tuán)建系列活動及廠慶活動，氣氛熱烈，正能量滿滿，有效凝聚團(tuán)隊(duì)力量。9月份，組織“攜手未來，我與沂州共成長”主題征文活動，得到各單位員工的踴躍參加。進(jìn)入秋季，篩選公司一年四季優(yōu)秀景色照片，制作點(diǎn)亮沂州四季推文活動。進(jìn)入年度，一年一度的元旦晚會籌備拉開序幕，雖然歷經(jīng)挫折，晚會還是圓滿完成，在不平凡的年份，展現(xiàn)了沂州人不平凡的業(yè)績。除此以外，協(xié)助做好重要節(jié)假日員工福利發(fā)放工作。包括春節(jié)福利、三八福利、端午福利、高考獎學(xué)金、中秋福利積極與集團(tuán)總部董辦對接，圓滿完成分發(fā)任務(wù)，提高員工幸福指數(shù)。在6月、7月、8月，通過滴滴出行優(yōu)惠券、電信、聯(lián)通優(yōu)惠電話卡，豐富員工并福利項(xiàng)目，提升員工幸福感、歸屬感。
業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)方面：三月份學(xué)習(xí)《行政辦公管理實(shí)用必備全書》，摘錄其中與工作相關(guān)的十八個章節(jié)知識點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，九月份組織學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識，十一月份組織學(xué)習(xí)公文寫作培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)跟蹤表，從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)心得、對現(xiàn)有工作的應(yīng)用三個主要方面進(jìn)行記錄，學(xué)習(xí)后對行政管理有了系統(tǒng)認(rèn)識，受益良多。
優(yōu)化服務(wù)接待流程方面：6月份外出至費(fèi)縣光大環(huán)保能源有限公司學(xué)習(xí)參觀行政管理工作，重點(diǎn)對其會議籌備進(jìn)行了跟進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后，整理了學(xué)習(xí)記錄，結(jié)合自身實(shí)際，吸收借鑒其優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。11月份，會同后勤管理部一起至新時(shí)代藥業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解其接待、活動組織情況，通過對比找差距，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)后期實(shí)踐提升。
行政事務(wù)及行政制度完善方面：1月對建材集團(tuán)現(xiàn)有行政類管理制度進(jìn)行梳理。1月完成新制度擬定工作（《建材集團(tuán)空調(diào)管理制度》、《建材集團(tuán)辦公電腦管理制度》）。6月對行政類管理制度進(jìn)行補(bǔ)充完善，更好指導(dǎo)實(shí)際工作。2019年檔案已通過分類、編制檔案目錄、檢索工具、組卷、排列編號、編寫卷內(nèi)目錄、編寫案卷題名、案卷裝訂、編檔號、裝盒歸檔整理完畢；2021年4月15日下發(fā)關(guān)于集中收集檔案的通知，集中收集檔案；7月9日-10日行政辦公室對費(fèi)縣基地檔案管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
日常工作方面：提高會議紀(jì)要整理的效率及質(zhì)量，無特殊情況在當(dāng)天完成整理、審核、下發(fā)工作。全年累計(jì)整理下發(fā)會議紀(jì)要及跟蹤事項(xiàng)35次，有效的將會議精神傳到至各單位管理層。借助檔案整理契機(jī)，對留存的各類歷史合同進(jìn)行整理，對過期合同進(jìn)行編號存檔，對仍在合同期限內(nèi)的各類合同掃描電子版進(jìn)行存檔，便于及時(shí)查找。公司沿街樓房屋租賃戶日常電費(fèi)收繳，對五月份和十月份到期的租戶，溝通后續(xù)簽合同。做好招待用酒水的日常盤點(diǎn)記錄，對庫存不足酒水及時(shí)上報(bào)建議補(bǔ)充庫存，及時(shí)記錄領(lǐng)用明細(xì)，全年累計(jì)登記各類酒水領(lǐng)用記錄129人次，確保賬物百分百相符。
（二）工作總結(jié)與反思
1、績效亮點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)
成立通訊員隊(duì)伍，建立宣傳臺賬，增強(qiáng)宣傳報(bào)道維度，有效提升公眾號的關(guān)注度和文章閱讀量。最大閱讀量為5月16日報(bào)道的《山東省應(yīng)急廳到費(fèi)縣沂州水泥有限公司開展安全生產(chǎn)集中整治工作專項(xiàng)檢查》，累計(jì)閱讀量突破歷史記錄，達(dá)到3241人次。成績的取得來源于幾個方面：一是題材點(diǎn)的重要程度。省政府部門到公司檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)重視，市縣政府部門重視，對公司的影響程度大。二是宣傳推廣積極性的調(diào)度。文章發(fā)表后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶頭在管理人員微信群內(nèi)積極調(diào)度轉(zhuǎn)發(fā)，各單位積極響應(yīng)，迅速形成燎原之勢，實(shí)現(xiàn)了全員轉(zhuǎn)發(fā)、全員宣傳的氛圍，有效擴(kuò)大了宣傳層面。文章閱讀量突破歷史記錄后，嘗到了調(diào)度轉(zhuǎn)發(fā)的甜頭，在每次推文發(fā)送后，溝通文章相關(guān)部門管理人員調(diào)度本部門人員閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，帶動了全員對公眾號的關(guān)注度，微信公眾號關(guān)注用戶數(shù)量從年初的1022人增長到現(xiàn)在的1395人，漲幅36%。公眾號推文常讀用戶從最初的604人，增長到現(xiàn)在的793人，常讀用戶比例達(dá)到57%。
2、工作失誤與教訓(xùn)
2.1 微信公眾號推文內(nèi)容吸收借鑒要有尺度，發(fā)送流程要提前驗(yàn)證。5月14日微信公眾號號發(fā)送錯誤，導(dǎo)致無法修改只能全篇刪除。反思原因在于：一是文章吸收借鑒過多，未進(jìn)行檢測。當(dāng)時(shí)正值籃球賽活動期間，策劃進(jìn)行初賽、半決賽、決賽三場報(bào)道，提前準(zhǔn)備素材，通過查找網(wǎng)絡(luò)素材后進(jìn)行借鑒修改，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)原文章有原創(chuàng)標(biāo)識，同時(shí)對內(nèi)容修改不足，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。二是發(fā)送流程審核把關(guān)不嚴(yán)。正值當(dāng)天調(diào)休，在當(dāng)天舉行完半決賽后由辦公室同事挑選照片后進(jìn)行文章編輯，文章預(yù)覽未發(fā)現(xiàn)異常，在驗(yàn)證發(fā)送環(huán)節(jié)有非常規(guī)發(fā)送提示，同事對流程不熟悉，未識別出異常進(jìn)而造成了本次錯誤。通過本次失誤需要重點(diǎn)加強(qiáng)對文章內(nèi)容的審核把控，吸收借鑒要有尺度，加強(qiáng)原創(chuàng)文字的整理。同時(shí)，對因特殊情況需要交接的工作，需要提前梳理各項(xiàng)流程，以防對工作不熟悉造成失誤。再就是，常規(guī)工作，辦公室人員需要輪崗交叉學(xué)習(xí)，確保常規(guī)基本工作全員掌握，防止因?qū)Ｂ氊?fù)責(zé)人員不在崗，工作就裹足不前。
2.2 檔案管理工作提升：
2019年檔案已通過分類、編制檔案目錄、檢索工具、組卷、排列編號、編寫卷內(nèi)目錄、編寫案卷題名、案卷裝訂、編檔號、裝盒歸檔整理完畢；
檔案管理規(guī)范化提升：2021年4月15日下發(fā)關(guān)于集中收集檔案的通知，集中收集檔案；7月9日-10日行政辦公室對費(fèi)縣基地檔案管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。問題整改要求如下：
建材集團(tuán)檔案室需要整改的問題共6項(xiàng)，整改要求為：
（1）采購中心標(biāo)書重新整理、存檔、建立檔案目錄；
（2）財(cái)務(wù)部將空白檔案盒、空白單據(jù)移出檔案室；
（3）人資部將堆放檔案整理、存檔、建立檔案目錄；
（4）行政辦公室負(fù)責(zé)施工圖紙整理、存檔、建立檔案目錄；
（5）行政辦公室協(xié)同相關(guān)部門根據(jù)具體情況處理相關(guān)堆放的文件；
（6）各單位建立電子檔文件存檔，同時(shí)將電子檔文件及目錄備份移交行政辦公室備案；）。
設(shè)備管理部檔案室需要整改的問題共7項(xiàng)，整改要求為：
（1）配備滅火器、老鼠夾、樟腦球；
（2）檔案目錄要細(xì)化，保障能快速、準(zhǔn)確找到資料；
（3）檔案室箱子里的檔案要落實(shí)清楚是否是多余備份，多余備份的材料要在箱子外面貼好目錄，規(guī)整擺放；如果是其他材料，要整理好存放檔案柜；備份的的材料也要有總目錄，備不時(shí)之需。
（4）把與檔案無關(guān)的雜物從檔案室移出；
（5）根據(jù)檔案目錄，把檔案補(bǔ)充完整；
（6）建立圖紙電子檔案；7、規(guī)范檔案管理，建立檔案借閱登記表、專人負(fù)責(zé)檔案管理工作；）
通過檔案檢查、自檢，逐步對之前不規(guī)范檔案進(jìn)行整理。
三、2021年工作計(jì)劃
（一）當(dāng)前管理存在問題及提升措施
工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。提升措施：管理人員以身作則，帶頭示范，沖鋒在前，靠前指揮，工作重安排更要重落實(shí)。定期或者不定期召開部門人員民主生活會，開展批評和自我批評，總結(jié)復(fù)盤，查找一定時(shí)期內(nèi)的工作不足。
工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。提升措施：進(jìn)行模塊化管理，制定各類常規(guī)事項(xiàng)工作預(yù)案，盡可能細(xì)化、注重操作性、實(shí)用性、充分預(yù)估各種急難險(xiǎn)重因素。
管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。提升措施：梳理常用工作事項(xiàng)制度執(zhí)行條例，熟讀熟記，避免事到臨頭不知所措或罔顧制度及現(xiàn)查制度的情況發(fā)生。對辦公室人員職責(zé)界定清晰，在寬崗的基礎(chǔ)上實(shí)行窄崗，實(shí)現(xiàn)人員一專多能，互相補(bǔ)位。
（二）工作執(zhí)行計(jì)劃
1、優(yōu)化行政管理職能。根據(jù)部門職責(zé)及崗位編制，重新修訂崗位職責(zé)。完成行政管理待修訂制度識別，擬定修訂方案，并進(jìn)行制度下發(fā)，根據(jù)制度運(yùn)行評估情況，再次修訂頒布。根據(jù)重新設(shè)定崗位電腦等級，對現(xiàn)有電腦運(yùn)行情況進(jìn)行排查，擬定辦公生產(chǎn)電腦更新?lián)Q代方案，根據(jù)方案考察電腦，完成辦公生產(chǎn)電腦升級，提升人員辦公效率。
2、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。通過對建材集團(tuán)年度員工活動識別，年度員工活動計(jì)劃擬定，在原有活動基礎(chǔ)之上，增加1-2個主題活動，進(jìn)而豐富員工文體活動。同時(shí)，盤點(diǎn)企業(yè)標(biāo)識明細(xì)，如文化日歷、電子賀卡、信箋、看板、宣傳欄等，推進(jìn)形象建設(shè)與集團(tuán)VI整體設(shè)計(jì)。優(yōu)化傳播載體，制定具體短視頻傳播方案并組織實(shí)施，通過微信公眾號、抖音等多渠道對企業(yè)文化進(jìn)行宣貫，定期對員工企業(yè)文化知識熟知情況進(jìn)行考核，制定員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，每月對員工行為進(jìn)行檢查監(jiān)督，形成記錄，多措并舉，營造踐行企業(yè)文化的良好氛圍。
1規(guī)范管理、制度保障：確立分層級質(zhì)量管理的推進(jìn)方式
ISO9000：2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中，質(zhì)量管理定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)一致的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)?！?/p>
1.1質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)
以公司高層領(lǐng)導(dǎo)為主體的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)審定公司持續(xù)推行質(zhì)量管理模式的規(guī)劃、方案和相關(guān)管理制度?！豆举|(zhì)量管理制度》從總體上確立了職責(zé)分工、標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量文件、質(zhì)量控制、質(zhì)量事故和監(jiān)督與考核辦法，為有效推進(jìn)質(zhì)量管理提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。
1.2質(zhì)量管理的工作方式
執(zhí)行分層推進(jìn)是高效的工作方式。一是公司整體的推進(jìn)，即以公司職能部門為單位，按照部門職責(zé)劃分和專業(yè)管理的特點(diǎn)，定期撰寫質(zhì)量管理工作總結(jié)，用于年度對公司整理和自評和管理評價(jià)。二是針對實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題和短板查缺補(bǔ)漏，召開質(zhì)量分析專題會議，組織RCA分析并制定行動方案，以裝置技術(shù)人員為紐帶，帶動操作人員持續(xù)關(guān)注質(zhì)量提升。
2嚴(yán)格控制、持續(xù)改進(jìn)
注重全過程的質(zhì)量管理從質(zhì)量管理的整體執(zhí)行過程角度來看，改進(jìn)與解決質(zhì)量問題、趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。以**石化企業(yè)的質(zhì)量控制方法為例，總裁辦公會每年年初都會結(jié)合上年度質(zhì)量完成情況制定本年度的質(zhì)量方針和目標(biāo)。以質(zhì)量管理體系為依托，執(zhí)行過程中嚴(yán)格原材料進(jìn)廠、關(guān)鍵控制點(diǎn)、產(chǎn)品出廠的檢驗(yàn)計(jì)劃，嚴(yán)格遵守ISO體系不合格品控制程序，對不合格產(chǎn)品要求裝置出具質(zhì)量情況說明，并與相關(guān)部門溝通，在考慮到原料供應(yīng)平衡的情況下，填寫《讓步接收/放行申請單》，并保持對不合格物料的記錄。通過對收集的質(zhì)量信息進(jìn)行記錄、調(diào)查、確認(rèn)、分類和處理，以質(zhì)量周報(bào)和公司質(zhì)量例會紀(jì)要的形式通報(bào)質(zhì)量完成情況并對存在的質(zhì)量問題采取糾正和預(yù)防措施。同時(shí)定期收集裝置（部、中心）對于分析項(xiàng)目、頻次、指標(biāo)及分析方法的改進(jìn)意見，結(jié)合客戶反映的產(chǎn)品訴求，組織相關(guān)部門召開質(zhì)量專題會議優(yōu)化原料、產(chǎn)品和過程控制流程，更新現(xiàn)有的檢驗(yàn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
3加強(qiáng)統(tǒng)籌、精細(xì)管理，增強(qiáng)質(zhì)量成本控制
3.1公司目前執(zhí)行的質(zhì)量費(fèi)用管理方式
盡管越來越多的中國企業(yè)開始將客戶管理和增加營收放在關(guān)注的重點(diǎn)上，但是成本控制依然是企業(yè)利潤的起點(diǎn)。目前由**公司質(zhì)量專業(yè)歸口管理的費(fèi)用主要是化檢驗(yàn)費(fèi)，其中又包含了化檢驗(yàn)物資費(fèi)用和分析儀器及計(jì)量器具檢定費(fèi)用。由總裁辦公會結(jié)合歷年化檢驗(yàn)費(fèi)消耗和裝置運(yùn)行情況確定本年度化檢驗(yàn)費(fèi)預(yù)算并按月下發(fā)，如需調(diào)整則由歸口部門在ERP系統(tǒng)上按流程申請逐級審批。
3.2質(zhì)量管理費(fèi)用控制方法和優(yōu)化措施
